企業(yè)老總年終總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)老總年終總結(jié)范文

1．機(jī)會(huì)青睞最傻的求職者

楊麗畢業(yè)那年，就業(yè)形勢(shì)已經(jīng)嚴(yán)峻到連大學(xué)生都人人自危的程度。在撒下了幾十份求職信后，好不容易有一家公司有了回應(yīng)，可是當(dāng)楊麗興沖沖地去面試的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有40多人揣著本科學(xué)歷和各種證書聚集在公司門前，競(jìng)爭(zhēng)幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過(guò)了初試和面試，楊麗進(jìn)入了最后一輪考察：在人力資源部實(shí)習(xí)三天。部長(zhǎng)留給了楊麗一個(gè)任務(wù)，將公司去年的部分文件整理歸類并在微機(jī)里建檔保存。

然而，就在楊麗忙碌了一天之后，下班前傳來(lái)了壞消息，總公司緊急通知暫停招聘新員工?！斑@不是耍我們嗎！”參加實(shí)習(xí)的其他學(xué)生紛紛跑到部長(zhǎng)辦公室表示不滿。直到下班前，焦頭爛額的部長(zhǎng)才送走了最后一個(gè)憤憤不平的學(xué)生，回到辦公室，卻發(fā)現(xiàn)楊麗還在成堆的文件里忙碌著。

部長(zhǎng)很客氣地說(shuō)：“真不好意思，白讓你忙活了一天。沒(méi)辦法，這是總公司臨時(shí)的決定……下班了，快回家吧，你明天就不用來(lái)了?！?/p>

楊麗站起身來(lái)，說(shuō)：“沒(méi)什么，只是這些文件我都整理了一半了，如果換成別人又要從頭開(kāi)始?；顑簺](méi)干完心里不踏實(shí)，我明天再來(lái)，一個(gè)上午就足夠了。”

同學(xué)們都說(shuō)楊麗傻，與其給人家白白出力，還不如抓緊時(shí)間找別的工作。楊麗只是微微一笑，第二天中午離開(kāi)的時(shí)候，留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。

兩個(gè)月后，求職屢屢碰壁，只能在小店打零工的楊麗接到了一個(gè)電話，是那位部長(zhǎng)打來(lái)的，說(shuō)現(xiàn)在公司有職位邀請(qǐng)她前去應(yīng)聘。原來(lái)，部長(zhǎng)在向公司經(jīng)理匯報(bào)招聘情況的時(shí)候，特別提到了楊麗的表現(xiàn)。經(jīng)理對(duì)這個(gè)“最傻的求職者”印象很深，指示部長(zhǎng)留下了她的聯(lián)系方式。當(dāng)公司完成調(diào)整，重新招聘員工的時(shí)候，部長(zhǎng)第一個(gè)電話就打給了楊麗。就這樣，在同學(xué)羨慕的目光里，楊麗重新邁入了這家公司的大門。

2．在最沒(méi)有前途的崗位上閃光

初入公司，學(xué)歷最低又沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的楊麗被安排去做前臺(tái)接待。在大家眼里，這是公司里最“垃圾”的崗位，平時(shí)接聽(tīng)電話，做個(gè)來(lái)客登記，從來(lái)沒(méi)人干到兩年以上，選擇這樣的職位，毫無(wú)前途可言。

楊麗毫無(wú)怨言，微笑著去迎接自己的第一份工作，用她的話說(shuō)：“前途不是選出來(lái)的，而是做出來(lái)的。”上班第一天，她就換掉了那本破破爛爛的登記簿，扯下了臟兮兮的部門電話聯(lián)系表，取而代之的是16開(kāi)的大本，封面是自己打印的公司簡(jiǎn)介，至于聯(lián)系電話，她連續(xù)幾個(gè)晚上熬到十一點(diǎn)也就熟記在心了。有人不理解，說(shuō)花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了，何必犯傻去死記硬背。楊麗說(shuō)自己的工作就要“問(wèn)不倒，答得快”，不光是電話和房間號(hào)，有關(guān)公司的一切都要心中有數(shù)。

一次，幾個(gè)新加坡客戶來(lái)洽談合作，楊麗安排他們?cè)诖髲d稍等。客戶們坐在一起，談到對(duì)這個(gè)新合作伙伴的業(yè)績(jī)不太了解，楊麗主動(dòng)走上前去很有禮貌地說(shuō)：“如果可以的話，占用各位一點(diǎn)時(shí)間，我可以簡(jiǎn)單介紹一下?！痹诒娙梭@訝的目光中，楊麗把公司近幾年的銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、運(yùn)行情況說(shuō)得有條有理。等到銷售經(jīng)理來(lái)迎接的時(shí)候，客戶們贊不絕口：“你們公司了不得，一個(gè)普通員工對(duì)自己公司的業(yè)績(jī)都能脫口而出，這是多么強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感??！我們對(duì)這樣的企業(yè)很有信心……”事后，經(jīng)理問(wèn)楊麗怎么記住那一長(zhǎng)串?dāng)?shù)字的，楊麗回答：“公司年會(huì)和每次的例會(huì)，我把各個(gè)部門的情況作了詳細(xì)的記錄。”經(jīng)理不由得對(duì)她刮目相看。

很快，這個(gè)熱情而細(xì)心的前臺(tái)成了公司一道亮麗的風(fēng)景。其實(shí)，楊麗的做法當(dāng)初被很多同事嘲笑為傻帽。比如為了保證電話鈴響三聲就接通，楊麗從來(lái)不帶杯子到公司，最大程度減少上廁所的次數(shù)，大家說(shuō)公司不是上甘嶺，而楊麗相信，每一個(gè)未知的來(lái)電都可能是一個(gè)潛在的客戶，也許百萬(wàn)元生意就開(kāi)始于一次及時(shí)而熱情的接聽(tīng)。再比如，午餐之后楊麗總要把大廳打掃一遍。有人說(shuō)別傻了，公司付錢給物業(yè)公司了。楊麗說(shuō)：“物業(yè)公司的清掃時(shí)間比公司下午上班晚半個(gè)小時(shí)，中午時(shí)間進(jìn)出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來(lái)了客戶，肯定會(huì)影響他對(duì)公司的第一印象。”

老天不負(fù)有心人，一年之后，優(yōu)秀員工的稱號(hào)和額外獎(jiǎng)金破天荒第一次落在了楊麗這個(gè)“最傻”的前臺(tái)接待員頭上。

3．把大家最敷衍的事情做到最好

公司規(guī)定，每到年末，員工們都要寫一份年終述職報(bào)告，將自己全年的工作形成書面總結(jié)，既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也要制定目標(biāo)，提出建議。公司里近千名員工都把這個(gè)舉動(dòng)諷刺為最大的形式主義。

所以，當(dāng)楊麗開(kāi)始一個(gè)字一個(gè)字地敲鍵盤的時(shí)候，老員工們說(shuō)：“別傻了，從網(wǎng)上下個(gè)改改就得了。上千份報(bào)告摞起來(lái)比老總的個(gè)子還高，老總會(huì)看？笑話，肯定最后賣了廢紙?！?/p>

楊麗沒(méi)有理會(huì)，因?yàn)樗ぷ髁艘荒?，確實(shí)有很多感受，也想借此機(jī)會(huì)提出建議和設(shè)想。以前楊麗的建議最多走到部門主管那里就石沉大海了，而以她的職位和身份，想要見(jiàn)到老總當(dāng)面陳述，只能是一種奢望。楊麗有一種沖動(dòng)，一定要借這次機(jī)會(huì)把自己對(duì)公司現(xiàn)狀的看法和今后發(fā)展的建議詳細(xì)而完整地表達(dá)出來(lái)，她認(rèn)為沒(méi)有什么比一份圖文并茂的報(bào)告更好的了。

于是，楊麗每天晚上回到家，飯后第一件事就是沖到電腦前準(zhǔn)備材料，繪制圖表。一周之后，一本像時(shí)尚雜志般的年終總結(jié)送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標(biāo)志和宗旨，扉頁(yè)上有目錄和提要。正文分為三個(gè)部分，分別是我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和直觀的圖表，還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風(fēng)和浪費(fèi)現(xiàn)象，最后是態(tài)度誠(chéng)懇的建議和充滿激情的設(shè)想。

接下來(lái)的幾天里，公司的每個(gè)員工都在談?wù)撨@份不可思議的年終總結(jié)，都說(shuō)真沒(méi)想到年終總結(jié)也能這樣寫，楊麗一下子成了公司的熱門話題。又過(guò)了三天，老總把楊麗喊到辦公室，說(shuō)：“無(wú)論是你第一次來(lái)應(yīng)聘，還是這次寫總結(jié)，都給我留下了深刻的印象。報(bào)告我看了四遍，你看問(wèn)題很準(zhǔn)，思路也很清晰，設(shè)想很有創(chuàng)意，但我更欣賞你對(duì)公司對(duì)工作的那份責(zé)任感，你也許需要一個(gè)更合適的崗位，好好干吧?！?/p>

就這樣，這個(gè)公司里最傻的員工，走上了職業(yè)生涯的高速公路。

第2篇：企業(yè)老總年終總結(jié)范文

之所以出現(xiàn)這樣的情況，一個(gè)非常主要的原因是：開(kāi)始的時(shí)候，目標(biāo)就沒(méi)定好，甚至在定目標(biāo)的時(shí)候，就已經(jīng)注定目標(biāo)是完不成的。 有目標(biāo)，但不是好目標(biāo)

任何企業(yè)都希望自己定的目標(biāo)是個(gè)好目標(biāo)，能充分利用企業(yè)現(xiàn)有的資源獲得最好的發(fā)展，但是在如何得到一個(gè)“好目標(biāo)”上，企業(yè)經(jīng)常犯各種各樣的錯(cuò)誤：

第一、最常見(jiàn)的問(wèn)題是，老板把自己的目標(biāo)當(dāng)成是企業(yè)的目標(biāo)。

很多企業(yè)不是沒(méi)目標(biāo)，他們都覺(jué)得自己有目標(biāo)。問(wèn)題是：這個(gè)目標(biāo)是老板的目標(biāo)，而不是企業(yè)的目標(biāo)，很多老板把自己的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)搞混了，老板的目標(biāo)是與個(gè)人的理想、抱負(fù)和興趣有直接關(guān)系，但它往往與企業(yè)自身的資源和能力并不完全一致。比如，有的老板為了滿足自己的虛榮心，希望自己的企業(yè)規(guī)模越大越好，于是不計(jì)成本地兼并、擴(kuò)張，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常危險(xiǎn)的。

第二、目標(biāo)總是變來(lái)變?nèi)ァ?/p>

我曾聽(tīng)到有人很形象地比喻他們老板的目標(biāo)，“我們老板的目標(biāo)是一個(gè)移動(dòng)靶，他給了我一個(gè)目標(biāo)，我剛往這兒跑了，他又移到另外一個(gè)地方了，沒(méi)幾天他又變方向了，我們就在不停地追他的目標(biāo)?！庇行┙?jīng)理還說(shuō)，“現(xiàn)在不僅是移動(dòng)靶， 簡(jiǎn)直是飛靶，我們根本不知道下一步它會(huì)往哪兒變，假如是導(dǎo)彈發(fā)射，我們還可以計(jì)算一個(gè)拋物線的軌跡，提前做點(diǎn)準(zhǔn)備，但我們老板的目標(biāo)變化一點(diǎn)軌跡都沒(méi)有，這靶你說(shuō)怎么打?！?/p>

第三、目標(biāo)十分模糊。

最常見(jiàn)的情況是有總體的目標(biāo)，沒(méi)有具體的目標(biāo)。比如，企業(yè)談得最多的就是明年的銷售額在增長(zhǎng)到5000萬(wàn)還是5個(gè)億、利潤(rùn)要達(dá)到多少多少，卻沒(méi)有規(guī)劃過(guò)具體的目標(biāo)，如成本如何控制、銷售費(fèi)用如何投放、營(yíng)銷部門是要增加人員還是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高人員的水平，這都沒(méi)有具體的方向。說(shuō)白了，這種目標(biāo)完全是一種口號(hào)式的目標(biāo)，沒(méi)法具體指導(dǎo)企業(yè)的工作。

另外一種情況就是只注重定量的目標(biāo)，定性的目標(biāo)卻很模糊。 要特別強(qiáng)調(diào)定性的目標(biāo)

在企業(yè)里面，大家關(guān)注最多的是定量目標(biāo)。我在給企業(yè)做咨詢的時(shí)候，安排他們制定一個(gè)定性的目標(biāo)、一個(gè)定量的目標(biāo)，定量目標(biāo)大家一般都能寫得不錯(cuò)，但定性的目標(biāo)呢，大部分寫不好。

營(yíng)銷部門可以定銷量，生產(chǎn)部門可以定產(chǎn)量，但對(duì)于行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源這些部門，不知道如何定目標(biāo)，結(jié)果營(yíng)銷部門經(jīng)常抱怨這些部門不配合工作，拖了他們的后腿，到年終總結(jié)的時(shí)候，這些部門的工作做得好不好，吵成一鍋粥，還是說(shuō)不清。

即使在定量目標(biāo)定得比較明確的銷售部門，也往往是只注重銷售額、費(fèi)用等這些定量目標(biāo)，而像營(yíng)銷管理水平的提高、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、營(yíng)銷培訓(xùn)體系建設(shè)等等定性目標(biāo)，基本沒(méi)定過(guò)。

為什么一定要有這類定性目標(biāo)，因?yàn)槿绻N售經(jīng)理只是為了完成一個(gè)所謂的定量目標(biāo)，他有可能會(huì)透支公司的所有資源來(lái)完成。公司給他定了一個(gè)7000萬(wàn)的銷售額目標(biāo)，為了拿到獎(jiǎng)金，他也許不會(huì)管要透支公司多少的資源，比如人員加班加點(diǎn)、對(duì)大客戶竭澤而漁，結(jié)果可能是：今年大家沒(méi)有時(shí)間接受培訓(xùn)，明年可能他能力就差了；今年只顧沖銷量，營(yíng)銷管理也顧不上標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，結(jié)果幾個(gè)重要員工離職就可能造成一大片市場(chǎng)的丟失……。很多老板意識(shí)不到這種透支資源的后果，以為任務(wù)完成了今天就萬(wàn)事大吉。

實(shí)際上，通過(guò)不斷地實(shí)踐，企業(yè)會(huì)慢慢總結(jié)出制定定性目標(biāo)的方法。

例如，人事部制定如下目標(biāo):

6月10日之前，為了符合公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，人事部經(jīng)理助理的目標(biāo)是協(xié)助人事經(jīng)理召開(kāi)一次招聘會(huì);面試應(yīng)聘人員;制訂出新部門的工作規(guī)范，并交公司行政會(huì)討論。

這個(gè)目標(biāo)雖然是定性，但基本上符合了SMART的原則，是一個(gè)好目標(biāo)。 制定目標(biāo)的七個(gè)步驟

第一步，理解公司的整體目標(biāo)是什么。

第二步，制定符合SMART原則的目標(biāo)。

第三步，檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致。

這前三步，大部分中層管理者都知道，但往往是到這一步就算完事了，豈不知，問(wèn)題才剛剛開(kāi)始。

第四步，確認(rèn)可能碰到的問(wèn)題，以及完成目標(biāo)所需的資源。

當(dāng)上司給我們確定目標(biāo)的時(shí)候，我作為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，我應(yīng)該提出，完成這些目標(biāo)，我會(huì)遇到哪些困難，為解決這些困難，需要哪些資源和條件，要提前做什么樣的工作。

為什么很多公司年終總結(jié)的時(shí)候容易扯皮？老板說(shuō)你沒(méi)完成目標(biāo)就沒(méi)有獎(jiǎng)金，下面人卻說(shuō)沒(méi)完成有原因，廣告預(yù)算說(shuō)好1500萬(wàn)，你最后批款的時(shí)候，只拔了750萬(wàn)，完成7000萬(wàn)的目標(biāo)，我算好要1500萬(wàn)的廣告投放，你攔腰砍一半，我的任務(wù)當(dāng)然沒(méi)法完成……說(shuō)了一大堆，吵成一鍋粥。

目標(biāo)管理就是設(shè)定目標(biāo)，關(guān)注結(jié)果。但每一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都要有一個(gè)過(guò)程，需要很多資源和條件，所以談目標(biāo)，一定要談條件約束。什么樣的條件達(dá)成什么樣的目標(biāo)，如果事先不約束條件，大家來(lái)談這個(gè)目標(biāo)根本就沒(méi)有意義。

第五步，列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)。

現(xiàn)在很多老板定目標(biāo)的時(shí)候，只管描繪美好的大餅，而不考慮人的能力能不能達(dá)到。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，有可能保持原來(lái)的200萬(wàn)，他的能力都需要有個(gè)很大的提高，更別說(shuō)去增加目標(biāo)了。如果目標(biāo)是400萬(wàn)，怎么辦呢，它需要的能力與200萬(wàn)的目標(biāo)是不一樣的，或者是提前培訓(xùn)，提高他的技能，或者可能就得換人了。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)的老總，年初的時(shí)候他跟人力資源部的經(jīng)理說(shuō)，你把公司的考核制度重新修訂一下，這項(xiàng)工作作為人力資源部的目標(biāo)，寫到2002年度的工作計(jì)劃中去。結(jié)果呢，到四、五月份的時(shí)候，出問(wèn)題了，人力資源部經(jīng)理根本就沒(méi)有這個(gè)能力寫考核制度，寫一遍，老總不滿意，又寫一遍，老總還是不滿意……，現(xiàn)在都6月份了，考核制度的影子還沒(méi)有呢，各級(jí)經(jīng)理還眼巴巴地等著用這個(gè)作為依據(jù)，來(lái)給下邊進(jìn)行考核呢！這時(shí)開(kāi)始找專家了，找專家也得有一個(gè)周期啊，一來(lái)二去又拖過(guò)去幾個(gè)月，這目標(biāo)肯定是達(dá)不成了。

所以，在開(kāi)始設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，必須考慮到，要完成這個(gè)目標(biāo)，需要什么樣的知識(shí)技能。

另外，授權(quán)也非常重要。目標(biāo)管理有一個(gè)很重要的特點(diǎn)，就是設(shè)定目標(biāo)，關(guān)注結(jié)果。如果你不授權(quán)，事事都等老板的指示，那就不叫目標(biāo)管理了。

比如說(shuō)公司今年打算招聘500個(gè)新員工，這是人力資源部的一個(gè)目標(biāo)，但招聘涉及到要參加招聘會(huì)，需要老總批，招聘要登廣告，這也需要老總批，件件事情都需要批。最后，招來(lái)的這些人，怎樣進(jìn)入崗位，開(kāi)始工作，還需要與老板與各部門討論批準(zhǔn)……層層、事事都需要請(qǐng)示，老板覺(jué)著累，下面的人也覺(jué)著累，事情也沒(méi)辦好。

如果企業(yè)不做好授權(quán)的工作，企業(yè)就不是在做目標(biāo)管理。

第六步，制定目標(biāo)的時(shí)候，一定要和相關(guān)部門提前溝通。

有個(gè)公司想開(kāi)拓華東市場(chǎng)，設(shè)立了一個(gè)大的華東區(qū)，下面要設(shè)五個(gè)辦事處，任務(wù)是完成3000萬(wàn)的銷售額，這是公司給定的目標(biāo)。然而，都到年中了，五個(gè)辦事處，才到了三個(gè)經(jīng)理，還有很多的業(yè)務(wù)人員和銷售人員都沒(méi)到，而且這三個(gè)辦事處的主任也是剛到。也就是說(shuō)，人事部門根本就沒(méi)有及時(shí)為他們招到人，銷售經(jīng)理很生氣，就找人力資源部：你看這都到年中了，你讓我怎么完成目標(biāo)？

這個(gè)事情應(yīng)該說(shuō)是人力資源部的責(zé)任，但人力資源部的經(jīng)理一句話就擋回去了：我們確實(shí)想把事情做好，但我們只有兩個(gè)人，老板不給我增加人，我整天加班還忙不過(guò)來(lái)呢！問(wèn)題就出在這了，我們事先是設(shè)定了目標(biāo)，但我們沒(méi)有考慮到人力資源部只有兩個(gè)人，人手不夠。

所以，在這里我們有必要強(qiáng)調(diào)一個(gè)內(nèi)部客戶的概念。我們都知道要向供應(yīng)商事先定貨，供應(yīng)商要向客戶事先訂貨，這就是所說(shuō)的要進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話。人員招聘要找人力資源部，財(cái)務(wù)結(jié)算要找財(cái)務(wù)部，產(chǎn)品銷售可能還要涉及到市場(chǎng)部等等，你需要這么多部門的支持，你的目標(biāo)才能完成。

要解決這個(gè)問(wèn)題，就要在制定目標(biāo)的時(shí)候，通過(guò)目標(biāo)對(duì)話的方式，使大家了解互相的需求，關(guān)鍵是要雙方互相訂貨。所以企業(yè)應(yīng)該把年末制定目標(biāo)的會(huì)議，變成一個(gè)內(nèi)部訂貨會(huì)。

第七步，防止目標(biāo)滯留在中層不往下分解。

公司把年度計(jì)劃往下分解的時(shí)候，起碼是嚴(yán)肅的，是要開(kāi)會(huì)，做正式傳達(dá)的。但問(wèn)題是，很多老總以為把目標(biāo)分解到部門就完事了。而中層則通常是把目標(biāo)領(lǐng)回來(lái)之后，不再往下分解。為什么中層不愿意往下分解目標(biāo)呢？

一、有些人認(rèn)為沒(méi)有必要分解，每周靠例會(huì)給下面的人布置工作。

二、認(rèn)為基層的人素質(zhì)比較低，不適宜做目標(biāo)管理。他老覺(jué)得很多人能力不行，讓這些人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，到時(shí)候做得一蹋糊涂，還是自己來(lái)收拾爛攤子。

在這個(gè)地方，我覺(jué)得要澄清幾個(gè)問(wèn)題。

1、確實(shí)有一些工作不宜進(jìn)行目標(biāo)分解。企業(yè)里確實(shí)有一些重復(fù)性的、事務(wù)性的工作是不必進(jìn)行目標(biāo)分解的，如打字員就是每天按上級(jí)指令把工作保質(zhì)保量地完成。

2、遵循80/20法則。目標(biāo)管理就是抓重點(diǎn)，就是抓那個(gè)能給我們帶來(lái)80%價(jià)值的那個(gè)20%的工作。

3、管理方式有問(wèn)題，習(xí)慣于指揮命令式。企業(yè)里任務(wù)重，經(jīng)理們弦都繃得很緊，每天像打仗一樣給下屬布置任務(wù)，最常見(jiàn)的就是，某某某你明天去見(jiàn)哪個(gè)客戶，甚至告訴他去拜訪的時(shí)候，該怎么進(jìn)門，怎么說(shuō)話……

第3篇：企業(yè)老總年終總結(jié)范文

   在市場(chǎng)一線，常遇到很優(yōu)秀的分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管感嘆：做市場(chǎng)易，寫總結(jié)難！做市場(chǎng)時(shí)猶如指揮千軍萬(wàn)馬，意氣風(fēng)發(fā)，揮斥方遒！遇到寫總結(jié)，則愁眉苦臉，“誰(shuí)識(shí)英雄天下漢，三分意氣七分愁”，畏首畏尾，不能暢快地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，“茶壺里煮餃子”，肚里有貨卻“倒”不出來(lái)！

   看到別人市場(chǎng)做的一般，可職位卻不斷高升，想想自己的付出與回報(bào)，真是幾家歡喜幾家愁，甚是感嘆！因此，我寫此文的目的就是：告訴大家，寫好總結(jié)其實(shí)很容易，希望大家走出寫總結(jié)的藩籬，在同等業(yè)務(wù)水平的同仁中，升職時(shí)獲得強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力！

   

一、總結(jié)的重要性

   

1、對(duì)自己而言，總結(jié)是對(duì)前階段所積累知識(shí)的一次系統(tǒng)化概括和梳理，是一次思維鍛煉和自我提高的一個(gè)過(guò)程，更是一次由實(shí)踐向理論提升的一次質(zhì)的飛躍。

   

2、寫總結(jié)和做業(yè)務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。從第一天做業(yè)務(wù)起，如果你注意總結(jié)，注意積累，常用總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，使自己不斷的超越自己，從而使自己不斷的提高；而業(yè)務(wù)水平越高，則越能寫出好的總結(jié)。

   

3、總結(jié)是向上溝通的重要手段，如何讓上級(jí)通過(guò)文字認(rèn)識(shí)并肯定自己，對(duì)自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有著重要意義。換句話來(lái)說(shuō)，如何做好文字上的向上溝通，是一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷人必備素質(zhì)。當(dāng)然，好的總結(jié)，也是實(shí)現(xiàn)遷升之道的有效方法！

   

4、總結(jié)也是一個(gè)業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。

   

二、如何寫好總結(jié)

   

1、做好總結(jié)定位。根據(jù)自己所在的部門，所在的職位，所從事的業(yè)務(wù)來(lái)寫，最好不要超出自己的范圍。如果你把總結(jié)內(nèi)容寫成企業(yè)老總應(yīng)該寫的內(nèi)容，如果你把總結(jié)內(nèi)容寫成下屬應(yīng)該寫的內(nèi)容，這些都是不恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。特別是在會(huì)議總結(jié)，更要注意這一點(diǎn)。

   

2、要搞清楚主要受眾對(duì)像是誰(shuí)，次要受眾對(duì)像是誰(shuí)，以及此次總結(jié)或此次會(huì)議的目的。

   

如每年度的年終總結(jié)，全國(guó)銷售精英匯聚一堂，接受全集團(tuán)公司的大檢閱。在這里，主要受眾對(duì)象是企業(yè)老總、營(yíng)銷總監(jiān)，次要受眾對(duì)象是眾多的營(yíng)銷人員及其他部門人員。會(huì)議的目的是鼓舞士氣，籠絡(luò)人心。因此，這次總結(jié)的主要內(nèi)容應(yīng)該多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)成績(jī)，多使用鼓舞人心、戰(zhàn)斗性的語(yǔ)句和煸情的語(yǔ)句（如“掉皮掉肉不掉隊(duì)，流血流汗不流淚”），以達(dá)到鼓舞士氣的目的，讓大家看到企業(yè)的希望，看到企業(yè)的前景，這才是重中之重。

   

反之，如果你什么都講，如公司存在有什么嚴(yán)重問(wèn)題，如何的令人擔(dān)憂，甚至于整篇文章沒(méi)有一點(diǎn)鼓勵(lì)人心的語(yǔ)句，雖然你說(shuō)的問(wèn)題很實(shí)在，但是你的總結(jié)和本次會(huì)議的目的背道而馳，那么你這次總結(jié)失敗的。要切記：不能違背會(huì)議的目的。

   

3、力爭(zhēng)做到數(shù)據(jù)化、圖示化，做到圖文并茂，達(dá)到專業(yè)化水準(zhǔn)。

   

要想使自己的總結(jié)專業(yè)化強(qiáng)一些，可能大家覺(jué)得這一點(diǎn)很難。其實(shí)，如果你掌握了其中的一些技巧，就很簡(jiǎn)單了。有些人看起來(lái)很專業(yè)，其實(shí)就是會(huì)制作幾張幻燈片罷了，而且僅此而已。要想樹(shù)立自己總結(jié)的專業(yè)化形象：

   

首先，做好總結(jié)數(shù)據(jù)化，因?yàn)槠髽I(yè)老總一般關(guān)注的是大畫面，因?yàn)闀r(shí)間少，所以平常對(duì)微觀領(lǐng)域和細(xì)切關(guān)注不多。因此，他極想知道一些細(xì)節(jié)的東西，以平衡自己的心理需求。寫總結(jié)時(shí)多用一些數(shù)據(jù)或量化的文字做論據(jù)，是使總結(jié)專業(yè)化的方法之一。

   

其次，多用圖示化工具，如果你能熟練使用word的自選圖形，就足夠了，這里有好多不錯(cuò)的工具圖樣，能制作各類流程圖、渠道控制圖、價(jià)格控制圖、組織機(jī)構(gòu)圖等。

   

另外，如果以上這些你如果已經(jīng)掌握的情況下，你可以學(xué)一下二維數(shù)組分析法、swot分析法、樹(shù)狀圖分析法、魚刺圖分析法、excel圖表(如柱狀圖、趨勢(shì)圖、曲線圖、餅狀圖等)分析法的使用，一定會(huì)使你的總結(jié)大有起色的！

   

4、精煉醒目的標(biāo)題

   

標(biāo)題是“眼”，如何讓大家看到后眼睛一亮，覺(jué)得挺有新意，然后饒有興趣的讀下去或聽(tīng)下去是寫好本次總結(jié)的另一個(gè)方法。

   

方法：

   

a、多用短句。如“同呼吸、共命運(yùn)、圖生存、謀發(fā)展”。

   

b、多用詩(shī)句。如“敢教日月?lián)Q新天———記×××××”。

   

c、用對(duì)聯(lián)或俗語(yǔ)等等。

   

5、總結(jié)的內(nèi)容

   

有好多業(yè)務(wù)人員經(jīng)常說(shuō)，我也想寫好總結(jié)，可素材和資料太少了，如何搜集更多的資料呢？其實(shí)這個(gè)很容易，這里給大家?guī)讉€(gè)辦法。只要你掌握了，就一切盡在掌握之中了。

   

a、平常注意收集一些寫作知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)資料進(jìn)行分類匯總。

   

b、養(yǎng)成讀書讀目錄的習(xí)慣。如看一本書，首先看目錄，然后自己想如何讓自己寫目錄里的內(nèi)容，自己該從哪些方面寫？然后和書的分析方法對(duì)照，找出自己的不足，進(jìn)而提高自己的寫作分析方法。

   

c、注意問(wèn)題分類。把某個(gè)問(wèn)題分為幾個(gè)方面，然后把某個(gè)方面再分為幾類。不但使總結(jié)有條理性，而且進(jìn)一步豐富了總結(jié)的內(nèi)容。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

   

6、修辭手法的使用。

   

如果想讓總結(jié)波瀾壯闊，那就用多用排比；如果想讓總結(jié)通俗易懂，就多用比喻；如果想強(qiáng)化總結(jié)語(yǔ)氣和引起注意，啟發(fā)思考，那就多用反問(wèn)和設(shè)問(wèn)……

   

7、寫好開(kāi)頭、結(jié)尾。

   

“好的開(kāi)頭是成功的一半”，寫總結(jié)也是如此。下面介紹一下幾種總結(jié)常見(jiàn)的開(kāi)頭和結(jié)尾方法。

   

a、開(kāi)頭法?！皯夷铋_(kāi)頭法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意；“時(shí)間開(kāi)頭法”，如“光陰似箭，時(shí)間如梭”，“金秋十月，丹桂飄香”；“詩(shī)詞開(kāi)頭法”，如“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。

   

b、結(jié)尾法?！耙痪浣Y(jié)尾法”，如“總之……；一言以蔽之等；“自改詩(shī)句結(jié)尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘”。

   

8、另外，如果是開(kāi)會(huì)用的總結(jié)，還需要演講者有好的演技，這個(gè)不是本文重點(diǎn)闡述的內(nèi)容，這里就不再多說(shuō)了。還有，在總結(jié)上如何向總部領(lǐng)導(dǎo)要政策等等，這些已有人專門論述過(guò)，這里也不再闡述。

第4篇：企業(yè)老總年終總結(jié)范文

總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。今天小編給大家為您整理了2020年終工作總結(jié)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。

2020年終工作總結(jié)心得體會(huì)范文一轉(zhuǎn)眼間，__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥__萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。

雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問(wèn)題。

問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告　相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)　定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查　計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

2020年終工作總結(jié)心得體會(huì)范文二下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，

那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3、報(bào)表，包括各家公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表

4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記

第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case， so easy 。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。 下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)

1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。

作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到國(guó)華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦校I(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

下面是個(gè)人2012年一個(gè)祈愿，愿景。

首先，我希望咱們陽(yáng)光保險(xiǎn)明年能夠順利的上市，之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始，希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展

其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成

第三，是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢(mèng)想。

第四，是對(duì)大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)槔蠋焸?。?jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。

這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說(shuō)一聲謝謝!謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。

最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào)。謝謝!

2020年終工作總結(jié)心得體會(huì)范文三我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二六年度我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、中介業(yè)務(wù)情況分析

目前，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)單位9家，保險(xiǎn)公司8家，其各保險(xiǎn)單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

二、中介業(yè)務(wù)拓展情況

通過(guò)中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施

今年來(lái)，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。

四、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向

回顧今年來(lái)的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如車險(xiǎn)進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入。

第5篇：企業(yè)老總年終總結(jié)范文

阿虎：沒(méi)用心的節(jié)目沒(méi)必要上

阿虎：26歲，職業(yè)旅行社門市經(jīng)理

最讓人期待的年會(huì)

我最期待以旅游的方式開(kāi)年會(huì)，最好是出境游，因?yàn)槟陼?huì)的一個(gè)作用也是為了讓員工放松，而旅游本身就是一種放松，順便可以熟悉旅游線路。

精彩年會(huì)集錦

去年的年會(huì)很精彩，在溫泉酒店開(kāi)的，大家基本都是泳裝上陣，開(kāi)完會(huì)，一脫衣服就進(jìn)了溫泉池子，基本算是相對(duì)，掏心掏肺了。

最期待的年會(huì)節(jié)目

最期待運(yùn)動(dòng)類節(jié)目，因?yàn)榭傆谐龀蟮?，比較好笑。

抽獎(jiǎng)大派送

我們公司的年會(huì)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品一般般，因?yàn)槭锹糜喂?，?jiǎng)品基本也就是免費(fèi)機(jī)票、免費(fèi)旅游、免費(fèi)酒店住宿、旅游紀(jì)念品等等。最值錢的是免費(fèi)出境游，但我至今從未得獎(jiǎng)。

你的年會(huì)角色

我屬于被人拽上臺(tái)的角色，沒(méi)表演過(guò)節(jié)目，只參與互動(dòng)節(jié)目。

突發(fā)意外

意外基本是某人喝多了或者話筒沒(méi)聲音了。印象最深的是有次年會(huì)在山區(qū)開(kāi)，一個(gè)同事晚上出去走丟了，找了半宿才找到。那哥們兒喝多了出去轉(zhuǎn)彎醒酒，結(jié)果醒酒后發(fā)現(xiàn)迷路了，好在景區(qū)不大，要不這年算沒(méi)過(guò)去。

年會(huì)意義

年會(huì)非常有意義，有助于溝通和放松，從公司的角度來(lái)說(shuō)能夠加強(qiáng)凝聚力和激勵(lì)員工。公司是個(gè)大家庭，平時(shí)大家都忙，湊不到一塊兒，所以每年一起聚聚還是很有必要的。不過(guò)也想提點(diǎn)意見(jiàn)，有些根本沒(méi)走心或是沒(méi)排好的節(jié)目真的沒(méi)必要上，還不如放一段公司廣告。

蘭姍：年會(huì)每年都要，形式可以多樣

蘭姍：年齡：奔四中；職務(wù)：CFO

最讓人期待的年會(huì)

最期待跨部門聯(lián)歡，讓平時(shí)只在工作中有交集的人們多一些了解，多一些溝通。最好還有Boss　Show、游戲和幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。我覺(jué)得能以年會(huì)為舞臺(tái)，通過(guò)各式各樣的活動(dòng)讓更多人參與到其中，增進(jìn)了解也強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作。

精彩年會(huì)集錦

2008年的年會(huì)，可以說(shuō)令我終身難忘。boss　show，老總們唱潮歌，跳勁舞，徹底顛覆了員工心中他們工作時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真的形象，原來(lái)生活中也和我們一樣平凡普通……公司還特別請(qǐng)來(lái)了專業(yè)樂(lè)隊(duì)為每位演員伴奏。最激動(dòng)的是總額20萬(wàn)的抽獎(jiǎng)，當(dāng)特等獎(jiǎng)海南五日雙人免費(fèi)游的幸運(yùn)落在我身上時(shí)，我激動(dòng)得不敢相信。狂歡到午夜，在回家的出租車上，我突然感覺(jué)這個(gè)睡著的城市真的很美，少了喧囂，少了忙碌……

最期待的年會(huì)節(jié)目

我最期待假面舞會(huì)，讓每個(gè)人都徹底放松，不再拘束，把自己最真實(shí)的一面展現(xiàn)出來(lái)，盡情High，盡情享受辛苦了一年的狂歡夜。

抽獎(jiǎng)大派送

我覺(jué)得我們公司的抽獎(jiǎng)禮品應(yīng)該算是很豐厚的了。比如去年免費(fèi)旅游、Mac　Air、iphone　4、ipad等獎(jiǎng)品都是大家很期待的，而且實(shí)用性非常強(qiáng)，很受歡迎。我抽到最合心的就是那次旅游，和老公來(lái)了一次偷得浮生半日閑……

你的年會(huì)角色

我們有專門策劃的部門，所以一般我都是和多數(shù)人一樣享受現(xiàn)場(chǎng)的驚喜。

突發(fā)意外

意外好像沒(méi)有。記憶深刻的是2010年開(kāi)始，公司除了頒發(fā)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，還頒發(fā)了特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)給這些員工的家庭，感謝家庭給他們的支持。

年會(huì)意義

談到意義，第一是總結(jié)一年來(lái)各方面的工作，讓員工都與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，增強(qiáng)責(zé)任感。第二是創(chuàng)造一個(gè)和諧輕松的氛圍，讓大家忘卻工作的緊張和生活的煩惱，舒緩情緒，放松心情，也增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。我覺(jué)得每年都得開(kāi)，形式可以多樣化。

雷理：期待主題派對(duì)年會(huì)

雷理：25歲；總裁助理兼法務(wù)

最讓人期待的年會(huì)

我最希望公司做主題派對(duì)形式的年會(huì)。因?yàn)檫@種形式的年會(huì)可以讓員工展現(xiàn)出不同于上班時(shí)的一面，給人眼前一亮的感覺(jué)。男士可以著正裝，女士著禮服，每個(gè)人的出場(chǎng)都帶著驚喜，為即將過(guò)去的一年做總結(jié)，迎接充滿夢(mèng)想的新一年。

精彩年會(huì)集錦

我記得去年公司的年會(huì)主題是聽(tīng)相聲，包場(chǎng)相聲劇院，請(qǐng)來(lái)了一些小有名氣的相聲演員，度過(guò)了一次別有特色的年會(huì)。這次年會(huì)最精彩的地方在于晚上聚餐，大家一起互動(dòng)，表演了些小節(jié)目。

最期待的年會(huì)節(jié)目

今年年會(huì)上我最期待的可能是各個(gè)部門的年終總結(jié)。因?yàn)榻衲旰腿ツ晔枪镜霓D(zhuǎn)型期，今年的轉(zhuǎn)型小有成效，各部門業(yè)務(wù)的突破都是顯著的，我覺(jué)得這樣的總結(jié)會(huì)激勵(lì)員工在新一年繼續(xù)努力，使公司后勁十足。

抽獎(jiǎng)大派送

希望今年的獎(jiǎng)品很豐厚，哈哈。

你的年會(huì)角色

我在公司的年會(huì)中一般會(huì)是半個(gè)組織者，配合行政部的相關(guān)工作，所以大多數(shù)時(shí)候我都是看別人表演，呵呵。

突發(fā)意外

意外情況沒(méi)有，印象特別深刻的場(chǎng)景不少，尤其聚餐的時(shí)候總會(huì)有同事組織一些互動(dòng)的小節(jié)目，這時(shí)候會(huì)是年會(huì)的，大家一起樂(lè)，一起參與。

年會(huì)意義

我認(rèn)為公司開(kāi)年會(huì)的意義在于增加公司的凝聚力，增強(qiáng)同事間的友誼，為新的一年鼓勁。年會(huì)每年召開(kāi)非常有必要，因?yàn)樗砹斯境砷L(zhǎng)的一年，對(duì)這一年做個(gè)總結(jié)，展望新的一年。對(duì)于年會(huì)，我有幾個(gè)小意見(jiàn)：1.各部門的領(lǐng)導(dǎo)需要做總結(jié)，不要?jiǎng)?wù)虛，要實(shí)實(shí)在在地讓每個(gè)員工感受到公司的變化；2.對(duì)于進(jìn)步明顯的基層員工，應(yīng)該表?yè)P(yáng)，并安排代表做綜述總結(jié)；3.年會(huì)上一定要安排互動(dòng)環(huán)節(jié)，也可以提前安排一些反映員工日常生活狀態(tài)的小節(jié)目；4.聯(lián)合兄弟公司一起召開(kāi)年會(huì)；5.可以包場(chǎng)小型劇院，更有感覺(jué)，也更放松。

林雪影：年會(huì)不要一味追求老板喜好

林雪影：27歲；信貸專員

最讓人期待的年會(huì)

我希望公司可以搞一次集體旅游作為今年的年會(huì)，既可以讓工作了一年的我們得到放松，也讓大家有機(jī)會(huì)在一起多接觸多了解，提高工作默契度和團(tuán)隊(duì)精神。

精彩年會(huì)集錦

我們公司去年在壩上草原上舉行了年會(huì)。大家圍坐一圈開(kāi)篝火晚會(huì)，吃著美味的烤全羊，喝著馬奶酒，有人唱歌，有人跳舞，還有抽獎(jiǎng)游戲，真是樂(lè)趣無(wú)窮。在我們玩“真心話大冒險(xiǎn)”的時(shí)候，一位男同事向我們另一位女同事表白了，同時(shí)也贏得了女方的芳心，大家都為他們能在這一天牽手感到幸福和喜悅。

最期待的年會(huì)節(jié)目

希望可以去泡一下溫泉，前次公司組織的年會(huì)上有提過(guò)，可一直還沒(méi)實(shí)現(xiàn)這個(gè)諾言，所以希望今年可以如愿。

抽獎(jiǎng)大派送

公司在年會(huì)上都會(huì)有一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，特等獎(jiǎng)是一臺(tái)46寸的LED電視，真叫人欣喜。不過(guò)我還沒(méi)有抽中過(guò)這么大的獎(jiǎng)，拿到最好的禮物是一臺(tái)便攜式DVD，3等獎(jiǎng)。

你的年會(huì)角色

在年會(huì)當(dāng)中一般我都是觀眾，目前還沒(méi)有參加過(guò)什么節(jié)目，希望以后有機(jī)會(huì)參與其中。

突發(fā)意外

一次年會(huì)上，有位同事表演武術(shù)時(shí)不小心扭到了腳，大家都嚇壞了，就在這時(shí)，一位有經(jīng)驗(yàn)的老師傅過(guò)來(lái)背著他去了醫(yī)院，同事們也都非常關(guān)心他，有的送水果有的送花籃，通過(guò)這次意外，我看到了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的大家庭。

第6篇：企業(yè)老總年終總結(jié)范文

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家整理的編輯個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

編輯個(gè)人工作總結(jié)120__年，在部(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我在廣播電視臺(tái)采編崗位上努力工作，前11個(gè)月采訪新聞75條，修改稿件1300篇(條)，獨(dú)立制作或合作制作各類專題節(jié)目9部，完成各類欄目包裝8個(gè)，廉潔公益廣告一個(gè)，制作安全事故案例警示教育片一部，較好地完成了廣播電視臺(tái)編輯部和播出系統(tǒng)設(shè)備軟件升級(jí)改造工作，并以此次改造為契機(jī)，聯(lián)系廠方對(duì)自辦節(jié)目和頻道進(jìn)行整體包裝，提升節(jié)目質(zhì)量，在部(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)下，在各類省級(jí)媒體新聞、作品三篇(條)，有四部作品被評(píng)為"宣傳靖煤好新聞"獎(jiǎng)。與此同時(shí)，工作中按照部(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)要求，廣泛征求意見(jiàn)，有針對(duì)性的調(diào)整編輯通聯(lián)部人員考核細(xì)則和完善工作計(jì)量辦法，挖掘部門工作潛力，調(diào)動(dòng)部門工作動(dòng)力。

一、鞏固現(xiàn)有基礎(chǔ)，繼承原有工作好的經(jīng)驗(yàn)和做法，力求有新變化。

在部(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)多年的精心教誨和指導(dǎo)下，自己掌握了一定的業(yè)務(wù)工作能力。20__年在直播、錄播工作中，力求我的工作無(wú)差錯(cuò)，我的工作請(qǐng)放心。直播和錄播技術(shù)效果均比前一年有所提高;同時(shí)利用廠方技術(shù)員的外力資源，對(duì)開(kāi)辦的各類宣傳貫徹節(jié)目進(jìn)行全新包裝，打破了自辦節(jié)目延續(xù)幾年的傳統(tǒng)面目;在各類專題節(jié)目制作中，多方取經(jīng)，力求突破自己固有模式，創(chuàng)新專題片畫面表現(xiàn)形式和音樂(lè)、字幕等各種藝術(shù)元素的綜合運(yùn)用;在消息寫作中注意避免過(guò)去自己稿件中存在的過(guò)于長(zhǎng)冗或助詞過(guò)多等不足，力求語(yǔ)句凝練，文字掌握的準(zhǔn)確程度比上一年有提高。

二、在全面管理編輯部技術(shù)設(shè)備工作中革新設(shè)備管理方式和責(zé)任主體，充分發(fā)揮設(shè)備的使用效率和安全操作。

編輯部設(shè)備管理曾經(jīng)存在主體責(zé)任不明確、管理不到位、設(shè)備損壞無(wú)法追查等不足。20__年將拍攝、編輯設(shè)備按照日常工作使用分配到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的專人或多人管理，對(duì)設(shè)備使用中出現(xiàn)的故障按照工作故障和人為造成故障進(jìn)行區(qū)分，既避免工作人員因設(shè)備可能出現(xiàn)故障不敢使用，也避免出現(xiàn)人為故意損壞設(shè)備現(xiàn)象。在編輯設(shè)備管理中也杜絕了設(shè)備出現(xiàn)故障后無(wú)人維護(hù)管理的不足。

三、編輯部工作在部(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，圍繞集團(tuán)工作重點(diǎn)，與通聯(lián)部積極協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)工作人員積極性，不斷推出新的欄目。

對(duì)工作人員的創(chuàng)意協(xié)商完善。今年與編輯通聯(lián)部全體同仁共推出《兩會(huì)專題報(bào)道》、《基層連線》、《礦區(qū)視點(diǎn)》等欄目共27期;學(xué)習(xí)貫徹"張德江副總理在全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議上的講話精神"專欄，學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》專欄和學(xué)習(xí)貫徹《煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井及安全監(jiān)督檢查規(guī)定》等欄目共47期;《勞模風(fēng)采》、《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層》等連續(xù)和系列報(bào)道31期，工作總結(jié)《廣播電視臺(tái)記者編輯崗位20__年工作總結(jié)》。在部長(zhǎng)(臺(tái)長(zhǎng))指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)部分自制節(jié)目"零"的突破，制作播出的四期《血與淚的呼喚—集團(tuán)集團(tuán)安全生產(chǎn)事故案例》，以身邊事故教育身邊人。本部門推出工作人_策劃的欄目《礦區(qū)印象》。

四、在編輯部業(yè)務(wù)工作管理中，本著幫忙不添亂的原則，完善管理細(xì)則，提升部門整體業(yè)務(wù)水平，調(diào)動(dòng)工作人員積極性。

今年編輯部新同志較多，業(yè)務(wù)工作正在熟悉過(guò)程中。工作中，一方面采取老帶新的辦法，力所能及地讓新同志或業(yè)務(wù)稍差的同志參與到聯(lián)合制作等工作中，在工作中迅速提高本人的業(yè)務(wù)能力;另一方面堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、設(shè)備的實(shí)際使用操作學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)成果的考試檢驗(yàn)，督促個(gè)人通過(guò)崗位學(xué)習(xí)、自學(xué)等辦法提升工作能力。針對(duì)部門新同志多、思想較活躍、業(yè)務(wù)工作剛進(jìn)入、思想認(rèn)識(shí)不一致、情緒容易大起大落的情況，在部(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)的支持下，細(xì)化考核辦法，完善工作統(tǒng)計(jì)方法，歸納部門管理精華，既堅(jiān)持工作原則，也體現(xiàn)和諧勞動(dòng)氛圍，經(jīng)過(guò)多次征求意見(jiàn)、修改完善，體現(xiàn)絕大多數(shù)同志意愿，較好地轉(zhuǎn)變了部門工作作風(fēng)，主動(dòng)性明顯加強(qiáng)。

雖然20__年個(gè)人工作保持了較為平穩(wěn)的狀態(tài)，但也存在明顯的不足，并嚴(yán)重制約自己在工作中更好作為和發(fā)展。

一、工作能力進(jìn)步遲緩，不能很好地勝任工作的發(fā)展需求和部門業(yè)務(wù)要求。無(wú)論是理論修養(yǎng)、文字把握、技術(shù)方面都是明白一點(diǎn)點(diǎn)，實(shí)際應(yīng)用不夠用的狀態(tài)。急切需要加強(qiáng)各方面的素質(zhì)。

二、工作中思想僵化，亦步亦趨，工作的內(nèi)容和形式上不為人所喜，宣傳效果不明顯。

三、無(wú)論是政治素養(yǎng)還是理論修養(yǎng)、個(gè)人思想成熟程度、業(yè)務(wù)能力都與部門單位工作要求不相稱，亟待進(jìn)步提高。

四、工作方法有欠缺，不太會(huì)處理上下級(jí)、同事間和部門工作間的關(guān)系，工作方法簡(jiǎn)單，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力差，工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性發(fā)揮也不夠，影響工作健康穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。

個(gè)人工作思路

20__年計(jì)劃從加強(qiáng)自身工作能力和整體修養(yǎng)為重點(diǎn)，增強(qiáng)自身各項(xiàng)素質(zhì)，做一個(gè)對(duì)單位有益的人。

一、增加自己新一年工作的"質(zhì)"和"量"。20__年，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和自身綜合素質(zhì)的鍛煉。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)基層工作的宣傳力度，積極報(bào)道職工的工作、生活，主動(dòng)尋找新聞，充分報(bào)道集團(tuán)基層單位的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作典型，豐富自辦節(jié)目。

二、團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮帶頭模范作用。工作中肯干、多干、實(shí)干、苦干，多交流業(yè)務(wù)心得，和部門其他工作人員一起推動(dòng)新一年工作穩(wěn)步發(fā)展。

三、拓寬思路，積極尋找創(chuàng)新自辦節(jié)目的新亮點(diǎn)和新辦法，建言獻(xiàn)策，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，為單位排憂解難，扎實(shí)工作，做一個(gè)有用的人。

四、對(duì)新一年工作的建議：在日常采訪中發(fā)現(xiàn)本臺(tái)雖然網(wǎng)絡(luò)占礦區(qū)大部分，用戶也比地方臺(tái)多。但可能由于地方臺(tái)天然的身份優(yōu)勢(shì)，商業(yè)和社區(qū)民眾對(duì)礦區(qū)臺(tái)的了解不夠，態(tài)度也較為漠然，社會(huì)采訪也不容易展開(kāi)。建議在新的一年作為媒體也要宣傳自己，增強(qiáng)自己的社會(huì)影響力，在此基礎(chǔ)上增加社會(huì)民生新聞量，同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，選取簡(jiǎn)短新聞作為礦區(qū)新聞的花絮，豐富自辦頻道熒屏內(nèi)容。

編輯個(gè)人工作總結(jié)2又是一年過(guò)去了，該好好總結(jié)一下自己的工作了。忙了一年，累了一年，掙扎了一年，我們得到什么了呢?昨天一個(gè)朋友還說(shuō)，他昨天在公司年終總結(jié)大會(huì)上表現(xiàn)不錯(cuò)，徹底改變了公司大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的看法。因?yàn)樗綍r(shí)根本接觸不到公司高層。只有在這樣的時(shí)刻，紙質(zhì)和口頭的總結(jié)大領(lǐng)導(dǎo)才能看到，才能聽(tīng)到，才會(huì)有一些不同的印象。所以大家一定要非常重視這個(gè)總結(jié)。

至于我自己，在20__年非常努力的掙扎了一年。說(shuō)是掙扎，是因?yàn)楣ぷ饕粋€(gè)比一個(gè)更具挑戰(zhàn)性，要一個(gè)階段一個(gè)階段的去戰(zhàn)勝自己，然后才得到提升。今年我在公司被調(diào)換了四次工作，工作范圍調(diào)整了不下七次。這么具有挑戰(zhàn)性的工作我是從來(lái)沒(méi)有干過(guò)的。不過(guò)，好在已經(jīng)熬過(guò)了一年。

我的第一次崗位調(diào)整時(shí)在過(guò)年之后，從戰(zhàn)略研究中心調(diào)到網(wǎng)絡(luò)編輯部做編輯。職位先是數(shù)據(jù)分析員，后來(lái)又變成了高級(jí)編輯。主要是負(fù)責(zé)房地產(chǎn)價(jià)格行情的數(shù)據(jù)收集與錄入、數(shù)據(jù)的分析整理、房地產(chǎn)文章的錄入、報(bào)刊編輯中心房地產(chǎn)欄目的稿件撰寫。連每天各個(gè)城市的房地產(chǎn)交易日均價(jià)都能找到固定的網(wǎng)站，然后計(jì)算周均價(jià)、月均價(jià)、季度均價(jià)、半年度均價(jià)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成報(bào)刊和網(wǎng)站的原創(chuàng)文章。其實(shí)，主要是給價(jià)格行情欄目打好基礎(chǔ)。本來(lái)計(jì)劃自己將來(lái)要成為一個(gè)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的頻道主編的職業(yè)發(fā)展方向的。也準(zhǔn)備著手研究一下廣州的二手房。結(jié)果，不到半年的時(shí)間，被公司調(diào)走了。

今年的第二次崗位是調(diào)去戰(zhàn)略研究中心，說(shuō)寫一本書。今年第三次搬辦公室。結(jié)果忙了幾天，又被調(diào)去寫另外一本書，要出去調(diào)研，一直調(diào)研了兩三個(gè)月。中間當(dāng)然克服了許多問(wèn)題。找政府部門的人做調(diào)研，找行業(yè)協(xié)會(huì)的人做調(diào)研，找行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的人做調(diào)研對(duì)象，這些人都不是太好找。相對(duì)來(lái)說(shuō)協(xié)會(huì)比較容易搞定，政府相對(duì)大企業(yè)的老總更為容易搞定。一個(gè)女孩子，在陌生的地區(qū)、陌生的行業(yè)奔走，還是有些辛苦，有時(shí)候還找不到路。晚上回來(lái)還要加班加點(diǎn)整理資料，周日都不敢休息，因?yàn)橐恢鼙仨毟愣ㄒ粋€(gè)地方的調(diào)研，還要寫出一萬(wàn)字左右的合格的調(diào)研報(bào)告。寫了兩個(gè)多月，專業(yè)水平提高了不少，奮斗了八 九個(gè)地方吧，其實(shí)寫到第三個(gè)地方就已經(jīng)有些熟能生巧了。但是不同的地方要求寫法和格式各異，于是又為找不同的寫作模板和風(fēng)格而操勞。后來(lái)這個(gè)寫書的項(xiàng)目擱淺。我又更換了工作。

第三份工作是去做業(yè)務(wù)。給調(diào)研項(xiàng)目拉業(yè)務(wù)。主要是給客戶推薦廣告項(xiàng)目，工作了差不多有3個(gè)禮拜以上。走了不少中小客戶，在異地的工業(yè)園區(qū)里奔走，再加上天氣不好，老是下雨，當(dāng)?shù)伛v站的市場(chǎng)部又不是很配合。其實(shí)感覺(jué)自己做一個(gè)業(yè)務(wù)員還是有很多東西要學(xué)，首先臉皮都不夠厚，聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)員要臉皮厚道銅墻鐵壁才能做，我是覺(jué)得遠(yuǎn)離家人，面對(duì)遙不可及的業(yè)績(jī)目標(biāo)，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)做一個(gè)業(yè)務(wù)員，而且賣廣告確實(shí)比賣產(chǎn)品難，特別是一些概念性的廣告就更難賣。我覺(jué)得自己做業(yè)務(wù)員從頭開(kāi)始代價(jià)太大了。以前做調(diào)研的時(shí)候，遇到困難，心里想，反正不是最難的事，至少我不要從他口袋里掏錢啊，只是問(wèn)一些信息而已嘛。但是現(xiàn)在，真是的是要客戶掏腰包了，而且是掏大的腰包，難度可想而知。而且到年終了，老板都忙的要命，到處催賬呢，又忙著預(yù)算和計(jì)劃來(lái)年的。這個(gè)職位我確實(shí)動(dòng)過(guò)退縮的念頭，回來(lái)就跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)換崗位。后來(lái)項(xiàng)目不是以預(yù)想中的最高效率的程度進(jìn)行，再次擱淺。

第四份工作是到20__年元旦以后，就是現(xiàn)在做的，又在籌劃做一本雜志。我負(fù)責(zé)其中的兩個(gè)欄目。因?yàn)檫@份雜志偏重學(xué)術(shù)性，雖然以前自己也做過(guò)研究，不過(guò)這么高效率的產(chǎn)出，對(duì)自己來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。希望這本雜志能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不要再擱淺了。真的不希望自己辛辛苦苦的成果再次白費(fèi)。

有時(shí)候覺(jué)得做這些文字工作、策劃工作是非常讓人羨慕的工作，但實(shí)際上，非常累。非常非常累。而且現(xiàn)在的部門是戰(zhàn)略研究中心，項(xiàng)目隨時(shí)調(diào)整，各種各樣的項(xiàng)目，我們都是充當(dāng)先鋒的作用。就更加是具有挑戰(zhàn)性了。不過(guò)，熬過(guò)去之后，經(jīng)驗(yàn)上的提高是肯定的了。感覺(jué)今年看得見(jiàn)的收獲就是去年寫的調(diào)研報(bào)告編成了一本書在行業(yè)內(nèi)發(fā)行。還有就是報(bào)刊上發(fā)了不少我的房產(chǎn)分析文章。網(wǎng)站的文章是發(fā)了不少，但因?yàn)榫W(wǎng)站本身的影響力不夠，影響力并不大。還有一個(gè)重要的收獲就是培養(yǎng)了敢闖敢拼的性格，做事的效率也非常高了。在這里，一個(gè)任務(wù)下來(lái)，就要非常迅速的執(zhí)行，并且什么困難都會(huì)遇到，自己要想辦法去解決，要不，在這里工作是很難適用的。其他的，遇到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)里很多的好同事，在遇到困難時(shí)大家一起面對(duì)，我覺(jué)得可能也只有這個(gè)部門的人才做得到這一點(diǎn)。老總親自給我們培訓(xùn)，讓我們?cè)谝粋€(gè)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃等較為宏觀的戰(zhàn)略層面也有了一定的認(rèn)知。

編輯個(gè)人工作總結(jié)3上半年很快的過(guò)去了。就在此時(shí)，需要回頭總結(jié)的時(shí)候，從心底里感到日子的匆匆。今年單位的調(diào)整，使自己的工作內(nèi)容有了新的變化，不僅僅自己要做好自己的編輯工作。更多是要去協(xié)調(diào)，溝通編輯部?jī)?nèi)部的工作。事情多了許多，自己在其中努力了很多，也學(xué)習(xí)了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，認(rèn)識(shí)到了以前沒(méi)有理解的東西。我想這不僅是工作，更重要的是自我人生中的提升階段。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的知識(shí)來(lái)適應(yīng)新的工作也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要去很快的提升自己。半年以來(lái)，感觸最深的就是，工作的成功不僅僅是一兩人的努力結(jié)果，而是大家的共同的努力、提高、進(jìn)步，這樣才是工作的目標(biāo)，報(bào)社的目的。自己在半年的工作中，出現(xiàn)的問(wèn)題不少?，F(xiàn)在總結(jié)問(wèn)題是必不可少的，總結(jié)就是對(duì)工作進(jìn)行深入的剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下半年工作打下一個(gè)基礎(chǔ)，定下一個(gè)目標(biāo)。把下半年的工作做到盡善盡美，把工作落到具體實(shí)處，真正把自身工作提高到一個(gè)新的.高度。

一、半年中工作的回顧：

1、完成了低年級(jí)20__年9—36期的版面制作;

2、完成了高年級(jí)20__年9—36期部分版面制作;

3、完成了幼兒版20__年9—36期部分版面制作;

4、報(bào)紙的發(fā)片工作和山東的傳版工作;

5、報(bào)社“百千萬(wàn)”活動(dòng)證件的打印和制作;

6、與發(fā)行部、印刷廠溝通，制訂了編輯部的編排計(jì)劃;

7、制定了編輯部20__年的出版日期表;

8、下學(xué)校調(diào)研4次，參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，同老師和同學(xué)進(jìn)行交流溝通;

9、經(jīng)營(yíng)編輯業(yè)務(wù)博客，編寫上傳跟工作有關(guān)的讀后感、優(yōu)秀版面和設(shè)計(jì)理論知識(shí)等，提高自己的寫作能力。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和日常性事務(wù)。

二、在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：

少兒報(bào)紙編輯是一個(gè)很嚴(yán)肅的問(wèn)題。編輯過(guò)程的中的不謹(jǐn)慎不僅僅會(huì)造成報(bào)社經(jīng)濟(jì)損失和形象的影響，更對(duì)兒童在認(rèn)知的道路抹上錯(cuò)誤的一筆。在編輯中應(yīng)該任何時(shí)候都細(xì)心認(rèn)真。

1、在這年的工作當(dāng)中出現(xiàn)了不認(rèn)真，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在排版和發(fā)片過(guò)程中出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤，不僅僅對(duì)其他環(huán)節(jié)和部門造成影響，延誤報(bào)紙的流程，更對(duì)報(bào)社的形象和經(jīng)濟(jì)造成了很大的影響。

方框的多次出現(xiàn)，對(duì)讀者的影響是多么的大，特別是拼版的錯(cuò)誤，更是對(duì)報(bào)社形象的極大影響。

2、一年的編輯工作中，雖然差錯(cuò)降低不少，但還是有許多不該有的錯(cuò)誤，兒童通常是依據(jù)插圖來(lái)深入理解文章的，插圖中的錯(cuò)誤會(huì)誤導(dǎo)兒童認(rèn)識(shí)。

3、在編輯工作中，版面中創(chuàng)新少，深入性的研究上，還有一定的差距，下半年還是要在版面美化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要有進(jìn)步，更要有廣度和深度，有鉆研到底的精神，尤其是自己的插圖方面，但自己的插圖繪畫上落到實(shí)處。

5、插圖作者隊(duì)伍建設(shè)上，插圖工作室數(shù)量有所增加，質(zhì)量也有提高，下一步要對(duì)插圖工作室的管理上下功夫，不斷尋求新的適合我們報(bào)紙的工作室，督促插圖工作室的工作效率和風(fēng)格樣式的轉(zhuǎn)變。

三、下半年的計(jì)劃

在工作中遇到的這樣那樣的問(wèn)題不少。我想只要能不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和報(bào)紙一起努力成長(zhǎng)，才是我們更應(yīng)該積極去做的。針對(duì)上半年的問(wèn)題，下半年的工作中一定要杜絕這些問(wèn)題的發(fā)生，認(rèn)真細(xì)致的工作，總結(jié)問(wèn)題，分析問(wèn)題，處處謹(jǐn)慎。

1、首先端正自己的工作態(tài)度，細(xì)心細(xì)致為一切之首，把認(rèn)真的態(tài)度放在首位，特別是在問(wèn)題的原由上下功夫，不能讓同類事情頻繁出現(xiàn)。

出現(xiàn)頻繁的問(wèn)題就是自己沒(méi)有去解決。絕對(duì)不能出現(xiàn)任何質(zhì)量上的差錯(cuò)影響報(bào)紙形象。工作上要熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，做工作上的模范。

2、自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)。

學(xué)習(xí)本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多閱讀同行報(bào)紙，多請(qǐng)教同行優(yōu)秀人才。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向書本學(xué)，向同事學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，力求把工作做得更好。

3、多學(xué)習(xí)借鑒其他優(yōu)秀少兒報(bào)刊的版式設(shè)計(jì)，每家報(bào)紙都有它的成功所在，同行是對(duì)手，是最大的敵人，要做到知己知彼，就要時(shí)刻關(guān)注同行，盯緊同行，讓報(bào)紙的質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。

對(duì)自己的版面和插圖嚴(yán)格要求，按質(zhì)按量完成本職工作。并在報(bào)紙版面創(chuàng)新上多做文章。實(shí)實(shí)在在把報(bào)紙的面貌煥然一新

4、學(xué)習(xí)有關(guān)編輯業(yè)務(wù)知識(shí)，彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)上的欠缺，多與各編輯交流，多與同行交流，為我們報(bào)紙質(zhì)量的提高盡自己一份力量。

5、通過(guò)各種渠道，尋找更多、更好、更合適本報(bào)的插圖工作室，加強(qiáng)完善插圖作者的隊(duì)伍建設(shè)，要有效的管理好插圖工作室，并定期的溝通聯(lián)系，力求揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮起所能，提高約圖速度，認(rèn)真做好審圖工作，把好插圖的質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決杜絕文圖不符現(xiàn)象。

共同研究?jī)?yōu)秀插圖，把報(bào)紙插圖提高到新高度。

6、積極落實(shí)學(xué)生對(duì)20__年上半年報(bào)紙改版后的發(fā)饋，準(zhǔn)備20__報(bào)紙的改版。

通過(guò)上半年的工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為下半年工作制定更完善，更充分的工作安排。并為明年50年報(bào)慶工作上做準(zhǔn)備工作。完成報(bào)社各種宣傳材料的制作。報(bào)社其他各種活動(dòng)的參與和宣傳。

在以后的工作中我將更進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和其他知識(shí)，把學(xué)習(xí)知識(shí)放到首位，針對(duì)新環(huán)境中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，積極進(jìn)取，分析表象，把握本質(zhì)，做好本職工作，取得新的成績(jī)。使自己在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里有更大的自主權(quán)。實(shí)實(shí)在在的干，自覺(jué)地、不折不扣地完成本職工作。努力做到學(xué)習(xí)上要有新的進(jìn)步，工作中要有新的起色，思想上要有新的境界，事業(yè)上要有新的成效，為拼音報(bào)的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

編輯個(gè)人工作總結(jié)4__年，我繼續(xù)在新聞宣傳中心社會(huì)新聞部單任責(zé)任編輯一職。與__年相同的是，我繼續(xù)承擔(dān)著社會(huì)新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責(zé)。與以往不同的是，__年我開(kāi)始接手教育報(bào)道部選題策劃、新聞安排以及承擔(dān)部分采訪工作。下面我就兩個(gè)部門的工作進(jìn)行分別總結(jié)。

一、回顧社會(huì)新聞部工作

1、亮點(diǎn)：說(shuō)實(shí)話，__年本人在新聞方面可以說(shuō)是毫無(wú)建樹(shù)，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒(méi)有可以拿得出手的作品。

雖然每月也有部分稿件被評(píng)為好新聞，但離評(píng)選市政府優(yōu)秀新聞獎(jiǎng)尚有一段距離，所以__年亮點(diǎn)不在我的新聞本職工作上。要說(shuō)__年本人工作的亮點(diǎn)主要集中在技術(shù)保障方面。__年在我的努力下，基本完成了稿件服務(wù)器的建立。__年，新聞部采購(gòu)了網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器，當(dāng)時(shí)將稿件庫(kù)也同時(shí)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器上，但隨著一段時(shí)間的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)一段網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間滿了更換硬盤后，稿件也會(huì)同時(shí)被轉(zhuǎn)移走。

為了將視頻備份與稿件備份區(qū)分開(kāi)，做到獨(dú)立備份，__年我向技術(shù)部門申請(qǐng)了兩臺(tái)淘汰電腦，經(jīng)過(guò)近兩周調(diào)試將其系統(tǒng)更改為基于linu_的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)，做到了雙服務(wù)器交叉自動(dòng)備份，單服務(wù)器內(nèi)部鏡像備份，以保證社會(huì)新聞部稿件庫(kù)安全可靠有效運(yùn)行。直接節(jié)省購(gòu)買設(shè)備資金近8千元。

通過(guò)近一年的運(yùn)行，目前稿件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，沒(méi)有出現(xiàn)任何無(wú)法讀取等故障。與此同時(shí)，__年，我繼續(xù)完善了視頻備份系統(tǒng)，目前可以做到備份視頻隨時(shí)調(diào)取，并且跨度時(shí)間長(zhǎng)，當(dāng)月視頻備份與去年、前年視頻調(diào)取不沖突。__年，在我的努力下，社會(huì)新聞部辦公電腦上升一個(gè)臺(tái)階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會(huì)再出現(xiàn)因電腦頻繁死機(jī)無(wú)法按時(shí)完成寫稿任務(wù)等情況。

2、不足(努力方向)：__年新聞制作方面亮點(diǎn)不多，這不得不說(shuō)是一個(gè)遺憾，作為新聞部的一名責(zé)任編輯，特別是在承擔(dān)分管評(píng)獎(jiǎng)工作的情況下，本人沒(méi)有拿得出手的作品，實(shí)屬不應(yīng)該。

20__年，我會(huì)努力進(jìn)行新聞采編工作，爭(zhēng)取能拿出類似__小學(xué)走基層這樣的作品出來(lái)，參加政府新聞獎(jiǎng)評(píng)選工作。當(dāng)然20__年我也會(huì)繼續(xù)為新聞策劃出一份力，指導(dǎo)好同事們采寫稿，爭(zhēng)取多拿出幾篇優(yōu)秀作品，參加新一輪新聞評(píng)選工作。除了新聞采編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創(chuàng)新方面。

__年初，中心領(lǐng)導(dǎo)就交代給我研究新媒體平臺(tái)開(kāi)發(fā)利用的任務(wù)，雖然經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的摸索研究，搞出了一些小活動(dòng)吸引了一些粉絲，但至今任然無(wú)法解決微信實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)等問(wèn)題，影響了整個(gè)中心新媒體建設(shè)工作進(jìn)程。下一步我會(huì)繼續(xù)努力，找到一條適合我們實(shí)際情況的新媒體建設(shè)發(fā)展之路。

二、回顧教育報(bào)道部門工作

1、亮點(diǎn)：__年我參與到了教育報(bào)道的日常管理工作中去，同時(shí)還負(fù)責(zé)__中專條線維護(hù)。

教育報(bào)道部門和社會(huì)新聞還是有許多的不同，報(bào)道的都是比較專業(yè)的行業(yè)新聞，我從最初的不懂到后來(lái)的有點(diǎn)懂，一直在不斷學(xué)習(xí)著。雖然在專業(yè)領(lǐng)域我與這里的絕大多數(shù)記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這里的每一位同事，努力讓教育專業(yè)新聞更具有可看性可讀性。年中6、7、8月份，我與教育報(bào)道的同事們共同策劃了一系列教育調(diào)查類報(bào)道，這類報(bào)道對(duì)于教育報(bào)道的同事們可以說(shuō)是接觸比較少，于是我在拍攝前期給予了一些參考意見(jiàn)，盡量讓調(diào)查類報(bào)道接地氣，有內(nèi)容有深度。

除了新聞選題策劃以及全程參與監(jiān)督一些新聞采訪任務(wù)以外，我還參與了眾多教育報(bào)道品牌活動(dòng)建設(shè)，有錫師附小校慶、新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)校慶、市北高中校慶、中高招直播、中招咨詢會(huì)等等。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我能很好的與其他幾名負(fù)責(zé)同志相互補(bǔ)位，最后基本圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。10月底、11初，我還基本獨(dú)立完成了記者節(jié)廣場(chǎng)宣傳協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，配合好領(lǐng)導(dǎo)最終出色圓滿的做好了記者節(jié)教育臺(tái)新媒體的宣傳工作。

2、不足(努力方向)：__年，我對(duì)于教育報(bào)道專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)學(xué)習(xí)速度還不夠快，一些教育領(lǐng)域?qū)I(yè)說(shuō)法還不能完全掌握。

20__年我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)教育專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，讓自己盡快跟上大家的步伐。

編輯個(gè)人工作總結(jié)5新形勢(shì)下編輯工作呈現(xiàn)許多新特點(diǎn)如策劃職能日趨強(qiáng)化,自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)日益增強(qiáng),更加關(guān)注與個(gè)人利益相關(guān)的各類矛盾及問(wèn)題,更加迫切要求掌握和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段。本文是小編為大家整理的編輯的年終總結(jié)范文，僅供參考。

來(lái)到公司也有將近一年時(shí)間了，在這里有歡樂(lè)，也有憂愁;有被肯定的時(shí)候，也有被否定的時(shí)候;有熱情澎湃的時(shí)候，也有情緒低落的時(shí)候?，F(xiàn)在就對(duì)過(guò)去的一年做一個(gè)年終總結(jié)。

一、工作情況

這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)而多彩的，從入職到現(xiàn)在，我的工作內(nèi)容主要有：地名文化精品語(yǔ)料生產(chǎn)、移動(dòng)閱讀產(chǎn)品生產(chǎn)、名文化詞條空間位置匹配等項(xiàng)目。我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯中出現(xiàn)紕漏。通過(guò)近一年的工作，我已經(jīng)逐漸意識(shí)到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的感情來(lái)編輯詞條。

此外，除了對(duì)辦公室軟件的運(yùn)用更加熟練外，我對(duì)統(tǒng)籌、管理方面的能力也有了很大的提高。管理方面，我懂得了如何帶好組員，如何努力打造一個(gè)共同努力的團(tuán)隊(duì)，如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾。我不斷的完善自己，學(xué)習(xí)摸索管理學(xué)知識(shí)，做到帶好新人、鼓勵(lì)干將、激勵(lì)老人。有時(shí)組員壓力過(guò)重，會(huì)出現(xiàn)不滿情緒，我便以幽默的方式化解她們的怨氣，再鼓勵(lì)她們，讓她們做的更好。在項(xiàng)目進(jìn)行中，會(huì)遇到各種問(wèn)題，我讓大家互相幫助，一起克服困難，培養(yǎng)組員的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)告訴大家，不單單只是為了工作而工作，要在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感以及良好的品德，充實(shí)的努力的過(guò)好每一天。

二、成長(zhǎng)與收獲

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我成長(zhǎng)了，也收獲了很多，不僅是工作能力的提升，行業(yè)的熟悉，知識(shí)的積累等，還有懂得了許多人情世故，總結(jié)如下：

1、職場(chǎng)中任何時(shí)候都不要忘記學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

我常常思考，來(lái)到公司，我學(xué)到了什么?一直從事文字編輯方面的內(nèi)容，但我卻覺(jué)得編輯出來(lái)的文字少了“靈魂”，那就失去了編輯本身的意義?，F(xiàn)在我不單單只簡(jiǎn)單的做復(fù)制與粘貼，而是加入自己的話去描寫，設(shè)身處地的將精彩內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái)。

2、做事要有計(jì)劃，將整體分割成小塊，各個(gè)擊破，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

3、要有團(tuán)結(jié)合作精神。

一個(gè)部門就是一個(gè)小團(tuán)體，每個(gè)人就像是一部機(jī)器的小零件，大家齊心協(xié)力，這部機(jī)器才能快速良好運(yùn)作。每一個(gè)項(xiàng)目都離不開(kāi)大家的全力配合、相互理解、相互指正。

三、存在問(wèn)題與不足

1、在編輯工作中，我的專業(yè)能力尚為缺乏，距離“專家型”編輯的路途還很遙遠(yuǎn)。

2、過(guò)度依賴互聯(lián)網(wǎng)，遇到問(wèn)題喜歡百度，沒(méi)有通過(guò)自己的聰明才智去解決。

3、與同事之間的交流比較少，應(yīng)該加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。

4、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，由于剛畢業(yè)不久，對(duì)管理方面還須加強(qiáng)鍛煉。

四、總結(jié)

第7篇：企業(yè)老總年終總結(jié)范文

藥品銷售工作總結(jié)范文　【一】

在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)，作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

四、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購(gòu)藥心理，就能反映出一部分購(gòu)物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失；

五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無(wú)視公司的整體利益。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

前期主要是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)入x月以來(lái)，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫(yī)院，藥房，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)和提問(wèn)，及市場(chǎng)部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。

診所及藥房拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店?？傮w而言，顧客消費(fèi)力強(qiáng)，但對(duì)藥品不太感興趣，目前只經(jīng)營(yíng)自有的產(chǎn)品，在拜訪過(guò)程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過(guò)這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對(duì)方經(jīng)營(yíng)的是美容類產(chǎn)品，對(duì)藥品不了解，對(duì)藥品的銷售沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對(duì)方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時(shí)也有對(duì)公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對(duì)于各種渠道的促銷方案，激勵(lì)政策。每個(gè)店有每個(gè)店的具體情況，因?yàn)檫@種適合高端藥品的銷售，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。

拜訪了**大藥房的采購(gòu)，**大藥房在XX有三家店，主要經(jīng)營(yíng)廣告藥品和藥品，價(jià)位主要在100到400的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進(jìn)店基本沒(méi)有什么費(fèi)用，不需要上促銷員，也容易談進(jìn)去，但對(duì)方認(rèn)為我們的價(jià)格高，沒(méi)有廣告支持，即使進(jìn)店也難以銷售，所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時(shí)再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價(jià)格高，一般人難以消費(fèi)，同時(shí)無(wú)廣告支持，不建議產(chǎn)品進(jìn)店，所以目前公司產(chǎn)品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。

拜訪了xx醫(yī)院的院長(zhǎng)，對(duì)方認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格高，一般人群難以接受，不過(guò)可考慮以租賃科室的方式來(lái)合作，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)及公司產(chǎn)品的告，來(lái)拉動(dòng)銷售，租金大約在4000元左右，沒(méi)有其他費(fèi)用，但目前公司還沒(méi)有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。

拜訪了xxxx醫(yī)療保健用品有限公司，對(duì)方在xxx街家樂(lè)福一樓有專賣店，主要經(jīng)營(yíng)藥品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價(jià)格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對(duì)方認(rèn)為可以合作，但因其專賣店生意好，對(duì)進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費(fèi)用，后期將在市場(chǎng)部會(huì)議上商討其可行性。

拜訪了一些高檔健身會(huì)所，比如跑健身俱樂(lè)部，里面設(shè)有藥品專柜，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。

總之九月更多的是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時(shí)更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識(shí)，因?yàn)橛X(jué)得做營(yíng)銷要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識(shí)，看了一些書比如戴爾、卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺(jué)專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己!

藥劑科工作總結(jié)【一】

XX年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)，隨著時(shí)間的循環(huán)XX年將進(jìn)入歷史的記載，細(xì)細(xì)回顧XX年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細(xì)細(xì)揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過(guò)去的一年里，藥劑科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“藥劑科工作總結(jié)x”為標(biāo)尺，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

【政治思想方面】

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺(jué)悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第

一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

【業(yè)務(wù)管理】

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。通過(guò)完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

【藥品采購(gòu)】

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽(yáng)光采購(gòu)，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí)。

做到采購(gòu)?fù)该鳌①|(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息通知至臨床科室，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)，

【儲(chǔ)備藥品】

加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)，召開(kāi)科質(zhì)控會(huì)議，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲(chǔ)備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕醫(yī)院因藥品過(guò)期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

【臨床用藥管理】

在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明，征求臨床意見(jiàn)，隨時(shí)了解臨床對(duì)藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對(duì)滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi)。對(duì)藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

總之，藥劑科在XX年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航，爭(zhēng)做排頭兵。

藥劑科工作總結(jié)【二】

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手術(shù)室年終總結(jié)，可以給大家一些參考?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的藥劑科工作匯報(bào)如下：

1、制劑檢驗(yàn)工作。這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒(méi)有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個(gè)大概；通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面的工作。

2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次；同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。

3、不斷改進(jìn)工作方法。制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過(guò)程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，來(lái)自業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。