旅游管理系統(tǒng)精選(九篇)
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第1篇：旅游管理系統(tǒng)范文
(一)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求與生態(tài)區(qū)管理現(xiàn)狀的矛盾性
作為一個產(chǎn)品和服務(wù)都具有特殊性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)也不例外，其與國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)有密切的關(guān)聯(lián)，能夠拉動包含通訊、建筑、金融、商貿(mào)、信息、住宿等20多個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長。按照世界旅游組織的預(yù)測.旅游產(chǎn)業(yè)每提供一個工作崗位，就有可能間接的帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)7個崗位的增加，旅游行業(yè)每損失1元的消費(fèi)，就會間接造成社會財富7元的損失。從我國當(dāng)前旅游發(fā)展模式來看，經(jīng)過連續(xù)二十多年的發(fā)展，我國旅游產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)建立起來，但是對于各個產(chǎn)業(yè)之間的整合性、互動性、協(xié)同性功能的發(fā)揮和管理，卻缺乏宏觀框架和整體實(shí)踐的思路，從而導(dǎo)致旅游行業(yè)法律法規(guī)不夠健全，旅游市場的不斷波動變化，這就包含近些年來以生態(tài)區(qū)旅游作為發(fā)展嘛頭的旅游景區(qū)，均無法科學(xué)合理的保障自身運(yùn)作，諸如團(tuán)隊建設(shè)、中介服務(wù)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、市場預(yù)測等。在缺乏旅游產(chǎn)業(yè)鏈和配套功能整體性運(yùn)作的局勢下，生態(tài)旅游區(qū)的旅游管理同樣無法完成自我宣傳、銷售、特色旅游精品項目的塑造、生態(tài)旅游區(qū)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營服務(wù)的供應(yīng)等需要。隨著生態(tài)區(qū)旅游宣傳推廣的不斷加大，游客在旅游過程中所遇到的黑店、黑車、黑導(dǎo)、黑社也將日漸增多，旅游精品的縮水和旅游產(chǎn)品及服務(wù)與宣傳的不符等.均會造成生態(tài)區(qū)旅游管控能力的下降。由于旅游是一個產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)的服務(wù)性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)發(fā)展中所存在各類問題的日益凸顯.同樣會影響相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健康運(yùn)作。長此以往，我國國民經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展也必然受到影響。
(二）傳統(tǒng)大眾型旅游管理模式與生態(tài)區(qū)系統(tǒng)管理要求的矛盾性
隨著09“中國生態(tài)旅游年”的提出，生態(tài)旅游熱為我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，注人了大量的新鮮血液，也進(jìn)一步推動了旅游產(chǎn)業(yè)對生態(tài)旅游的資源開發(fā)和管理關(guān)注。就我國生態(tài)旅游現(xiàn)狀而言，立足當(dāng)?shù)貙?shí)際景區(qū)所提出的生態(tài)旅游，與僅以生態(tài)旅游為嘛頭的非生態(tài)旅游區(qū)旅游一起，構(gòu)成了當(dāng)前我國生態(tài)旅游的規(guī)?；l(fā)展模式。就我國生態(tài)旅游區(qū)現(xiàn)有的旅游資源而言，還存在著典型脆弱型生態(tài)旅游區(qū)需要針對性管理的問題?？v觀我國當(dāng)前生態(tài)旅游管理整體模式，以傳統(tǒng)管理方式為主調(diào)的管理運(yùn)行機(jī)制、策略、模式，依然包含典型脆弱生態(tài)旅游區(qū)在日常實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用。比如：香格里拉的虎跳峽生態(tài)景區(qū)被開發(fā)出以后，碧塔海和虎跳峽門票收人分配、雙線進(jìn)人所存在的矛盾等。在傳統(tǒng)大眾旅游管理模式的運(yùn)行下.包含環(huán)保、開發(fā)、生態(tài)旅游區(qū)組織體系等在日常管理中所出現(xiàn)的矛盾，卻無法被一一解決。由此可見.傳統(tǒng)大眾型旅游管理模式.無法適應(yīng)當(dāng)前生態(tài)區(qū)旅游管理的日常需要。鑒于生態(tài)區(qū)旅游環(huán)境和資源管理的特殊性，有必要針對生態(tài)旅游區(qū)當(dāng)前的管理失誤表現(xiàn)、資源環(huán)境的脆弱性和不可修復(fù)性等來重新構(gòu)建具有時效性的、符合生態(tài)區(qū)旅游管理可持續(xù)發(fā)展的管理體系。
(三）生態(tài)區(qū)旅游管理經(jīng)驗缺失與實(shí)際需要之間的矛盾性
對生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行管理必然以生態(tài)區(qū)旅游管理為基礎(chǔ)，作為一彳、有生命運(yùn)動規(guī)律的系統(tǒng).其管理體系的構(gòu)建中必須密切重視生態(tài)區(qū)域資源的開發(fā)和利用，不能竭澤而漁。生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)品的開發(fā)盡管要以利潤最大化為先導(dǎo)，但這并非是一次性產(chǎn)品生產(chǎn)和推銷，需要保障生態(tài)區(qū)域旅游資源與游客、日常運(yùn)作中的相關(guān)利益對象相互之間的共生共進(jìn)。在進(jìn)行旅游生態(tài)區(qū)管理系統(tǒng)的構(gòu)建中，不僅需要尊重自然界演化的運(yùn)動規(guī)律，還需要反應(yīng)社會人文需求在生態(tài)區(qū)旅游發(fā)展中的各類變化。因此必然要包括社會生態(tài)系統(tǒng)和自然生態(tài)系統(tǒng)兩個概念。然而就我國生態(tài)區(qū)旅游現(xiàn)有管理體系而言，管理制度的缺乏、對信用和旅游者滿意度認(rèn)知的缺乏、對生態(tài)旅游概念理解的偏頗化、對生態(tài)區(qū)域自身的彳、性化發(fā)展要求理解的不當(dāng)?shù)?，在缺乏專業(yè)型管理組織架構(gòu)體系和專業(yè)管理人員團(tuán)隊現(xiàn)狀面前，必然無法完成利潤和價值在生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的特殊構(gòu)建和管理需求。此外在我國生態(tài)區(qū)旅游發(fā)展的過程中，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)榜樣性經(jīng)典案例的缺失，也會導(dǎo)致各彳、生態(tài)景區(qū)只能摸著石頭過河。作為生態(tài)區(qū)旅游管理，本身并不屬于行業(yè)管理，也不是離散性的單元式管理。在整體性、系統(tǒng)性的管理要求下，各組成部分和環(huán)節(jié)的獨(dú)立性管理，與各部分之間有機(jī)相結(jié)合，均需要被作為生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)的重要組成部分。以香格里拉碧塔海景區(qū)的日常管理為例，管理者僅將生態(tài)區(qū)作為一彳、產(chǎn)品生產(chǎn)資源的供應(yīng)處，在組織管理模式上，所使用的行政管理和企業(yè)管理模式，顯然會給生態(tài)景區(qū)的旅游管理帶來負(fù)面的影響。
二、基于可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)區(qū)構(gòu)建旅游管理系統(tǒng)的思路
(一)建立健全生態(tài)區(qū)工程建設(shè)規(guī)劃體系
生態(tài)區(qū)旅游管理必須將生態(tài)區(qū)的開發(fā)和規(guī)劃從源頭融人到管理體系中。首先，就生態(tài)區(qū)工程項目經(jīng)營權(quán)的公開拍賣而言，需要在尊重我國旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的前提下，對工程項目開發(fā)所需的開發(fā)權(quán)，要就生態(tài)區(qū)工程項目的實(shí)際情況，分類進(jìn)行競標(biāo)和公開發(fā)包。在此之前必須對生態(tài)區(qū)生態(tài)工程項目，就是否可以進(jìn)行經(jīng)營權(quán)和開發(fā)前的公開拍賣展開詳細(xì)調(diào)研和論i正，不能眉毛胡子一把抓，也不能忽視此環(huán)節(jié)中的管理需要。在進(jìn)行生態(tài)區(qū)工程啟動前，必須要進(jìn)行市場定位、市場配套體系設(shè)計、市場預(yù)測等的規(guī)劃.從發(fā)端階段.將生態(tài)區(qū)工程建設(shè)的整體規(guī)劃，與生態(tài)區(qū)自然景觀的現(xiàn)狀、生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一有效連接起來，將生態(tài)區(qū)工程建筑的建設(shè)作為生態(tài)區(qū)旅游管理的可持續(xù)性發(fā)展基礎(chǔ)和保障來進(jìn)行規(guī)劃。生態(tài)區(qū)的旅游優(yōu)勢在于，旅游資源較為原始，如具有保存比較完整的自然、人文景觀，或者擁有較為獨(dú)特的宗教文化習(xí)俗、民族風(fēng)情區(qū)域。因此，生態(tài)區(qū)工程建設(shè)規(guī)劃體系的構(gòu)建和健全，必須建立在生態(tài)區(qū)整體景區(qū)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對于一些風(fēng)濁嚴(yán)重的峁頂、山頭，可考慮使用抗寒、抗旱、抗風(fēng)的生態(tài)型林灌草，科學(xué)計算生態(tài)區(qū)現(xiàn)有的生態(tài)群落對各類災(zāi)害的抵御能力.尤其是關(guān)注生態(tài)區(qū)五到十年內(nèi)的變化趨勢，從水文資料、氣候資料、周邊居民等方面進(jìn)行資料考tiE,以保障生態(tài)區(qū)工程項目的科學(xué)規(guī)劃以及日常管理的有效落實(shí)。
(二）逐步完善生態(tài)區(qū)由內(nèi)而外的日常管理和管控
從日常運(yùn)作的角度出發(fā)，按照生態(tài)區(qū)旅游管理的實(shí)際覆蓋范圍，進(jìn)行由內(nèi)而外，由上到下的整體性調(diào)整。其中包含對制度、體系、組織架構(gòu)、專業(yè)人員團(tuán)隊、品牌形象、游客、政府支持程度、市場、競爭對手等多方面的現(xiàn)狀調(diào)研和分析。只有通過對自身現(xiàn)有競爭能力和生態(tài)區(qū)可持續(xù)性發(fā)展?jié)摿Φ拿鞔_對比，才能明晰的找出目前管理模式、方法方面存在的缺陷，進(jìn)而從促進(jìn)整體發(fā)展的角度，提出應(yīng)對性措施。比如深人產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)供應(yīng)、生產(chǎn)銷售、宣傳等各領(lǐng)域，從整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展需要的角度，分析生態(tài)區(qū)現(xiàn)有旅游管理模式和系統(tǒng)中，各環(huán)節(jié)合作和協(xié)同的能力。這同樣也是完善生態(tài)景區(qū)日常旅游管理工作的有效辦法。此外，還需要從深化生態(tài)景區(qū)內(nèi)外部系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和協(xié)同效率方面人手，在考慮使用低成本的日常管理和維護(hù)，來迅速滿足游客個性化需要的同時，還需要從旅游市場的整體動態(tài)人手，進(jìn)一步提升滋生產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手之間的差異性，以鞏固自身的市場地位，并謀求較高的經(jīng)濟(jì)利潤值。在生態(tài)區(qū)的旅游管理中，被管理的對象和因素相互之間關(guān)系較為復(fù)雜，生態(tài)區(qū)旅游的特殊性也決定了旅游管理必須以資源保護(hù)、游客維護(hù)、創(chuàng)新發(fā)展為中心，這就意味著生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)的構(gòu)建.必須從此三彳、方向人手.并合理地調(diào)整三、方向之間的相互關(guān)系，逐步完成由內(nèi)而外的管理和管控需要。
(三）強(qiáng)化管理型生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈功能
生態(tài)區(qū)旅游管理體系的調(diào)整離不開旅游行業(yè)整體價值系統(tǒng)的變化。因此在進(jìn)行管理體系改革的同時，注重深化管理體制、體系與旅游產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)集群各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系和聯(lián)系，積極主動的促進(jìn)和改善生態(tài)區(qū)旅游自身價值效率，以及上下游合作企業(yè)的運(yùn)作效率.從整彳、生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作效能的角度，促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)勢的發(fā)揮。具體可以從構(gòu)建上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系角度人手，也可以從生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)環(huán)節(jié)的主導(dǎo)企業(yè)，對整彳、生態(tài)區(qū)旅游的改革需要角度進(jìn)行資源、管理手段的系統(tǒng)整合。生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈利潤的最大化獲取，必須要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈中不同環(huán)節(jié)企業(yè)相互之間的認(rèn)同和信任。從此點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)的構(gòu)建就不能單純的立足在生態(tài)區(qū)本身產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈條中，而是需要延伸到以生態(tài)區(qū)為核心的整彳、產(chǎn)業(yè)價值鏈的統(tǒng)一性管理中。把握產(chǎn)業(yè)鏈條的核心價值環(huán)節(jié)，將生態(tài)區(qū)資源集中在此環(huán)節(jié)中，以鞏固產(chǎn)業(yè)鏈條的核心競爭優(yōu)勢，且以此核心價值環(huán)節(jié)的現(xiàn)有競爭優(yōu)勢作為輻射點(diǎn)，不斷激發(fā)其他環(huán)節(jié)的主動性協(xié)調(diào)意識。這就意味著生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈必須有一彳、權(quán)力相對集中的管控組織，不但需要密切關(guān)注不同環(huán)節(jié)對生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)構(gòu)建的需要和相關(guān)信肩的及時反饋.還需要關(guān)注現(xiàn)有管理模式、架構(gòu)對產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展和演進(jìn)的影響及作用。此外，就宏觀層面的管理需要來看，生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)環(huán)節(jié)的主導(dǎo)企業(yè)，還務(wù)必肩負(fù)起對整彳、產(chǎn)業(yè)鏈的引導(dǎo)職責(zé)，其他企業(yè)則必須履行積極配合的職責(zé)。
三、生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)的構(gòu)建策略
(一）模擬使用生態(tài)信用管理系統(tǒng)，嘗試推行個性化管理模式
信用管理系統(tǒng)是銀行為保障業(yè)務(wù)的順利展開，以客戶在銀行的業(yè)務(wù)記錄情況為依據(jù)，而籌劃起來的客戶信譽(yù)管理方案。通過對客戶信譽(yù)值的了解和對比，盡可能減少日常管理過程中的安全風(fēng)險隱患，這種管理方式在銀行的日常運(yùn)作中應(yīng)用極其廣泛。由于生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)本身，需要覆蓋到生態(tài)區(qū)的建筑、產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和銷售、生態(tài)區(qū)資源的日常維護(hù)和重點(diǎn)保護(hù)，以及在生態(tài)區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈模式下的上下游相關(guān)企業(yè)的管理，因此在具體規(guī)劃和落實(shí)的過程中，可以考慮適當(dāng)引人生態(tài)信用管理系統(tǒng)。生態(tài)旅游信用管理系統(tǒng)建立，必須由國家旅游管理部來牽頭并進(jìn)行日常管理和維護(hù)。生態(tài)旅游信用管理系統(tǒng)的工作人員，需要將各彳、生態(tài)區(qū)工程承攬者、建筑者、游客、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)企業(yè)，以其所在區(qū)域的生態(tài)旅游區(qū)為核心，所出現(xiàn)的行為表現(xiàn)要詳盡錄人生態(tài)旅游信用管理中來，所有的生態(tài)景區(qū)均可以借助互聯(lián)網(wǎng)登錄到生態(tài)旅游信用管理系統(tǒng)對所需信息進(jìn)行查找。在生態(tài)旅游信用管理系統(tǒng)中審核信息，都是可以共享和積累的，管理系統(tǒng)的工作人員務(wù)必及時跟進(jìn)、修改、更新相關(guān)信息以保證使用的時效性。
性化管理模式嘗試開展主要以生態(tài)旅游環(huán)境和資源的不同特征為運(yùn)作基礎(chǔ)。比如典型脆弱型生態(tài)景區(qū)碧塔海可選擇管理委員會模式。此類景區(qū)主要以自然生態(tài)旅游資源或自然保護(hù)區(qū)作為旅游產(chǎn)品開發(fā)的主體，生態(tài)化環(huán)境比較脆弱，一旦因為日常管理不當(dāng)造成的損害無法恢復(fù)。在生態(tài)區(qū)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系上，此類生態(tài)區(qū)主要?dú)w國家所有，但是具體管理則由政府職能部門，如旅游部門、社區(qū)行政機(jī)構(gòu)、環(huán)保部門、林業(yè)部門、消防部門來落實(shí)。受到各部門之間各自為政、以部門經(jīng)濟(jì)利益為主導(dǎo)觀念的限制，生態(tài)旅游管理體系的存在大多形同虛設(shè)。自然景區(qū)以現(xiàn)有生態(tài)旅游資源作為產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)主體里，生態(tài)環(huán)境承受力較強(qiáng)，可開發(fā)性較為良好的生態(tài)自然景區(qū)如虎跳峽，就可考慮使用公司制管理模式。
第2篇：旅游管理系統(tǒng)范文
1對不同時期的旅游信息進(jìn)行分析
早在20世紀(jì)80年代,我國就有旅游管理信息系統(tǒng)了,在1981年的時候,中國國際旅行社,到美國引進(jìn)了PRIME550型旅游信息管理系統(tǒng);在1984年的時候,也去美國引進(jìn)了關(guān)于飯店的計算機(jī)管理系統(tǒng)。通過逐步發(fā)展,很多行業(yè)都是采用了計算機(jī)信息管理系統(tǒng),例如航空公司也是采用了這種訂票系統(tǒng),方便了乘客,訂票不用去機(jī)場,在家里就可以直接定票了。進(jìn)入21世紀(jì)后,計算機(jī)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的旅游業(yè)和信息技術(shù)之間互相結(jié)合,對于旅游行業(yè)來說,這既是一種機(jī)遇,更是一種挑戰(zhàn)。早在10年前,國家旅游局在一次工作會議上,就提出了要建設(shè)“金旅工程”通過旅游界人士的不斷努力下,有了相當(dāng)大的進(jìn)步,旅游管理信息系統(tǒng)得到進(jìn)一步的完善,例如酒店、旅行社、景點(diǎn)等,可以很容易查到。盡管這些在國內(nèi)已經(jīng)是取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,但是和發(fā)達(dá)國家相比,就顯得非常滯后了。主要存在以下幾方面的問題:
(1) 旅游管理系統(tǒng)系統(tǒng)相當(dāng)封閉。對于很多旅游信息管理系統(tǒng),他們之間是無法進(jìn)行信息的共享,互相之間利用的非常少,顯得有點(diǎn)閉關(guān)自守。
(2) 旅游管理系統(tǒng)在開發(fā)是沒有考慮空間信息。開發(fā)者在進(jìn)行開發(fā)時,沒有考慮周全,對空間信息忽略了,因此,旅游者在查詢時,不能很直觀地看到空間信息。
(3) 旅游管理系統(tǒng)的內(nèi)容單一。 旅游管理系統(tǒng),里面的內(nèi)容多數(shù)是靜態(tài)的,沒有考慮到消費(fèi)者的需求,缺乏吸引力。
針對當(dāng)前我國旅游管理系統(tǒng)現(xiàn)狀,與先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行結(jié)合,設(shè)計出分布式信息管理系統(tǒng)。從消費(fèi)者的需求出發(fā),把旅游管理系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)庫、輸入界面和輸出界面等,進(jìn)行進(jìn)一步的設(shè)計,設(shè)計出適合消費(fèi)者需求的,本文采用ASP程序,開發(fā)出適合的軟件,對于一些旅游規(guī)劃的子系統(tǒng)來說,要考慮到游客的需求,例如旅游時間、費(fèi)用等這些限制條件,再把這些需求轉(zhuǎn)化為背包,或者不對稱的TSP,再運(yùn)用遺傳算法,來進(jìn)行解釋。
2對WebGIS技術(shù)進(jìn)行分析
WebGIS 是一種網(wǎng)絡(luò)地理信息系統(tǒng),這種系統(tǒng)必須要在有網(wǎng)絡(luò)的情況下,才能進(jìn)行的一系列存儲、處理、分析的計算機(jī)系統(tǒng), 這種技術(shù)是和Intemet應(yīng)用的產(chǎn)物,也是一種互相操作的有效途徑。要實(shí)現(xiàn)地理信息在網(wǎng)上能夠直觀的瀏覽,這和圖形是離不開的,但是,現(xiàn)在的瀏覽器不支持這樣的圖形。因此要實(shí)現(xiàn)這種效果,需要另尋方法,一種是利用客戶端解決,另一種是直接利用服務(wù)器解決。最常用的方法如下:
(1) 采用公共網(wǎng)關(guān)方式
這種方式一方面采用的是瀏覽器和服務(wù)器兩者之間一個接口;另一方面是采用服務(wù)器和服務(wù)器軟件這兩者之間一個接口,這就起到了與客戶之間溝通的橋梁作用了。還有種方式是把信息傳送到服務(wù)器上,再通過服務(wù)器把信息傳遞給程序,程序再傳遞給服務(wù)器,最后服務(wù)器再將結(jié)果傳到客戶那里。這種技術(shù)有兩種,但是因為因為程序相對比較復(fù)雜,而且靈活性又非常大,并且這種程序需要單獨(dú)的運(yùn)行,這樣的網(wǎng)站由于用戶都非常多,因此對于服務(wù)器來說,負(fù)擔(dān)非常的重,所以運(yùn)行的效率就很低。
(2) 采用服務(wù)器應(yīng)用程序
這種方法是針對公共網(wǎng)關(guān)效率低,才研制出來的,因此他的方法和公共網(wǎng)關(guān)的原理有些相似;同時,也有他的不同之處,主要表現(xiàn)在公共運(yùn)用程序可以單獨(dú)的運(yùn)行,但是對于服務(wù)器應(yīng)用程序,需要在一種特定的服務(wù)器上運(yùn)行,因此他的運(yùn)行速度非常的快。這種服務(wù)器應(yīng)用程序也有他的缺點(diǎn),表現(xiàn)在必須依賴服務(wù)器和計算機(jī)作為平臺。雖然這種服務(wù)器增強(qiáng)了與客戶的端的交互性,也可以獲取到更多的空間數(shù)據(jù),但是這種信息仍然是屬于靜態(tài)的。用戶在操作的時候,不能隨意的進(jìn)行縮小和放大,原因是這種圖像是屬于實(shí)體,在進(jìn)行放大或者縮小這些操作時,都需要通過服務(wù)器才能完成。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)快時,用的人多,服務(wù)器的負(fù)擔(dān)更重,從而導(dǎo)致系統(tǒng)的反應(yīng)變慢。
(3) 采用插入法
這種方法采用的是,在瀏覽器那端安裝插件, 這種方法的目的是為了顯示圖形信息。這種方法是,將部分服務(wù)器上的一些功能,轉(zhuǎn)移到客戶端上;這種方法克服了系統(tǒng)反應(yīng)慢,減少了負(fù)載。但是,這種方法仍然有他的缺點(diǎn),要在客戶端安裝一些控件才能實(shí)現(xiàn)。
(4) 采用Java應(yīng)用程序法
Java是一種編程語言。這種語言有一個非常大的優(yōu)點(diǎn),就是能夠一次編寫 ,什么地方都能夠運(yùn)用,并且和操作平臺沒有任何關(guān)系,這種方法可以直接存取到網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)文件,有非常大的靈活性。但是,也有他的缺點(diǎn)就是這種方法在編寫程序的時候,工作量非常的大,速度也相對較慢。
(5) 采用Map API
在目前的一些互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)的相關(guān)網(wǎng)站上,有一些應(yīng)用程序接口,進(jìn)行技術(shù)研發(fā),研發(fā)者可以利用其中的資源,供第三方運(yùn)用。這與一些軟件的功能有些相似之處,但是二者運(yùn)用的范圍有所不同。表現(xiàn)在傳輸方式不同,其次是
但對于地理信息系統(tǒng)開發(fā)而言,兩者所應(yīng)用的范圍是不同的。首先,傳輸方式不同。其次是供給專業(yè)人士用的?；谶@些特點(diǎn),采用Map API是非常正確的選擇。
3對整個信息系統(tǒng)進(jìn)行分析
需求分析是為了準(zhǔn)確的定義為了系統(tǒng)目標(biāo),滿足用戶的各種需求,用戶的需求決定了系統(tǒng)的規(guī)模。
首先通過了解用戶的不同需求,再根據(jù)這些需求來設(shè)計出系統(tǒng);同時,在這些系統(tǒng)設(shè)計完成之后,這些用戶的不同需求,成了最后驗收的最主要的依據(jù)。
旅客是非常關(guān)心旅游管理信息系統(tǒng)的,因為這些游客,需要通過這樣一個平臺來了解旅游信息,為整個旅游做好前期的決策或者規(guī)劃;因此,在出發(fā)前,旅游者需要了解到旅游的目的地的相關(guān)信息或者服務(wù)信息等等。這些信息包括吃、住、行、娛樂等等。假如旅游信息有變動時,這個系統(tǒng)將會隨著變動而更新,所以,通過這個平臺可以查詢到相對準(zhǔn)確的信息;這樣做好前期的一些準(zhǔn)備工作后,為游客的整個旅行做到心里有數(shù),也能讓游客更好的選擇目的地,安排好行程的時間、地點(diǎn)等,也能滿足一些游客的個性化需求。
增強(qiáng)旅游的
宣傳力度,也是為了讓旅游信息管理的更好,且更進(jìn)一步地管理好旅游提供的一些依據(jù)。所以說,對于旅游信息能夠更科學(xué)、準(zhǔn)確的管理,還能收集到反饋信息,為旅游分析、預(yù)測、決策等,提高科學(xué)的可靠性。因此,該系統(tǒng)除了能夠更好地滿足上述需求外,還應(yīng)該是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),游客通過這些互聯(lián)網(wǎng),獲取到有用信息。這樣也能方便旅游管理人員,他們可以隨時通過互聯(lián)網(wǎng)將準(zhǔn)確的信息,進(jìn)行更新和維護(hù),從而使各種旅游資源的信息能夠共同用,因此這個系統(tǒng)的目,依靠網(wǎng)絡(luò),為游客或者是旅游管理者,提高。達(dá)到旅游資源共享及信息更新的目的。
因此,本系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到目標(biāo):依托網(wǎng)絡(luò)和旅游資源,為游客提供信息資源的查詢,也是方便旅游管理者能夠快速的維護(hù)和更新相關(guān)信息。
4對功能需求進(jìn)行分析
從旅游信息系統(tǒng)的總體需求來看,這個系統(tǒng)包含有信息的查詢、形成規(guī)劃還有對旅游資源管理的維護(hù)和更新等等。
(1) 對于信息的查詢和管理
旅游景點(diǎn)和一些附屬設(shè)施,這些都屬于是旅游資源。這些都是通過旅游資源信息系統(tǒng),以及文字、地圖、照片、音頻、圖像等等這些多媒體信息,從而對旅游景點(diǎn)的風(fēng)貌等進(jìn)行全方面的介紹。同時,設(shè)計的系統(tǒng)可以讓游客對相應(yīng)的旅游景點(diǎn)的各種情況進(jìn)行打分,并且根據(jù)最終的打分情況由高到低的順序來推薦旅游景點(diǎn)。
(2) 確定相應(yīng)的旅游行程
游客在選擇自己預(yù)想中的旅游路線的時候,可以依據(jù)自己的旅游目的地,自己可以利用的旅游時間,自己預(yù)算的游玩費(fèi)用等等從而預(yù)選出相對優(yōu)秀的旅游行程路線。
(3) 電子地圖功能
第3篇：旅游管理系統(tǒng)范文
關(guān)鍵詞：STM32；ZigBee
0 引 言
從98年年初開始，戶外自助游在中國已經(jīng)成為一種風(fēng)尚。我們將這些結(jié)伴出行的人稱之為“驢友”。“驢友”通常組隊出行，具有人數(shù)多、集散性差且個人素質(zhì)參差不齊等特點(diǎn)?？紤]到地理環(huán)境的復(fù)雜性，帶領(lǐng)這樣一群體在戶外活動，怎樣高效、準(zhǔn)確的管理好這個團(tuán)隊是一個迫切、有價值的研究方向。于是我們針對戶外旅行的人群，為他們設(shè)計了一個用于方便團(tuán)隊管理的系統(tǒng)。由于“驢友”們涉足的經(jīng)常是無網(wǎng)絡(luò)，無信號的偏遠(yuǎn)地區(qū)，為了戶外旅行更加便捷，更加安全，我們利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決面臨的難題。
以STM32最小系統(tǒng)為主控器，使用ZigBee建立通信網(wǎng)絡(luò)，解決了遠(yuǎn)距離通信難題，并在這一基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了一鍵點(diǎn)到、通知、隊員心率監(jiān)測、GPS搜救四項功能。我們的作品方便領(lǐng)隊對成員進(jìn)行了解并管理，不但解決了清理人數(shù)帶來的麻煩，還可隨時掌握成員的身體狀況，防止意外事故發(fā)生。產(chǎn)品實(shí)物與界面如圖1所示。
1 工作原理
通過在網(wǎng)上及圖書館查詢相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的資料，并對目前存在的戶外自助游管理系統(tǒng)進(jìn)行分析，我們初步設(shè)計了圖2所示的（單人）系統(tǒng)功能框圖，（單人）系統(tǒng)每個模塊的具體功能見表1所列。
1.1 數(shù)據(jù)流通設(shè)計
數(shù)據(jù)流通簡單來說就是通過藍(lán)牙模塊實(shí)現(xiàn)手機(jī)與穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)交互，每個隊員穿戴設(shè)備間的數(shù)據(jù)交互均通過ZigBee模塊實(shí)現(xiàn)。以領(lǐng)隊發(fā)送命令給各隊員為例，具體的數(shù)據(jù)流通過程如圖3所示。領(lǐng)隊的命令由手機(jī)App發(fā)出，經(jīng)藍(lán)牙模塊傳給STM32芯片，STM32芯片將數(shù)據(jù)經(jīng)ZigBee模塊發(fā)送給每個隊員，每個隊員通過自己ZigBee模塊接收的數(shù)據(jù)由STM32芯片暫存，并經(jīng)藍(lán)牙模塊傳送至隊員手機(jī)App顯示。
1.2 硬件設(shè)計
本系統(tǒng)硬件部分主要包括心率測量傳感器、藍(lán)牙模塊、ZigBee模塊、STM32最小系統(tǒng)等。我們設(shè)計把硬件集成在一起做成可穿戴設(shè)備。為了把硬件的體積和重量做的盡可能小，我們將所有模塊與STM32最小系統(tǒng)板的連線都通過Altium Designer軟件統(tǒng)一布線，做成雙層PCB板?？纱┐髟O(shè)備的PCB圖和實(shí)物圖如圖4所示。
1.3 軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
1.3.1 下位機(jī)軟件的實(shí)現(xiàn)
部分原代碼如圖5所示。
1.3.2 手機(jī)App軟件的實(shí)現(xiàn)
利用Java語言編機(jī)App，借助Eclipse編程軟件與Android插件實(shí)現(xiàn)。手機(jī)App編程的難點(diǎn)在于與下位機(jī)通信協(xié)議的編寫，手機(jī)App首先判斷下位機(jī)發(fā)送的數(shù)據(jù)由誰發(fā)過來，然后判斷該數(shù)據(jù)屬于哪個功能模塊（點(diǎn)到、心率等）。手機(jī)App發(fā)送的數(shù)據(jù)需要表明用戶身份及該數(shù)據(jù)歸屬哪個模塊。手機(jī)App編程的另一個難點(diǎn)在于如何把下位機(jī)的“比特”數(shù)據(jù)通過可視化界面展示給用戶，使這些“比特”數(shù)據(jù)變得有價值。手機(jī)App部分源代碼如圖6所示。
進(jìn)入主界面后，首先注冊成員信息，讓軟件把每個隊員和其穿戴設(shè)備對應(yīng)，以準(zhǔn)確識別發(fā)送數(shù)據(jù)的隊員。注冊成功后即可使用其他部分的功能。手機(jī)App界面如圖7所示。
2 創(chuàng)新點(diǎn)
本項目具有如下創(chuàng)新點(diǎn)：
（1）本項目為喜愛戶外運(yùn)動的“驢友”們提供了一個市場上沒有類似產(chǎn)品的團(tuán)隊管理系統(tǒng)，可有效避免在傳統(tǒng)人工操作管理模式下出現(xiàn)效率低下、易出錯、易遺漏等問題。這在一定程度上減少或避免了戶外運(yùn)動意外事故的發(fā)生。
（2）可穿戴設(shè)備不僅方便攜帶，還能通過軟件支持以及數(shù)據(jù)交互實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊管理，為我們的戶外旅行帶來很大的改變。
（3）用戶的操作界面采用手機(jī)App的形式，這是廣大用戶最熟悉的操作方式，方便產(chǎn)品推廣。
3 市場前景
第4篇：旅游管理系統(tǒng)范文
引言
旅游產(chǎn)業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，隨著人們生活水平的不斷提升，對精神生活的不懈追求，促使旅游業(yè)擁有了十分廣泛的發(fā)展前景。旅游企業(yè)由于成立與運(yùn)營成本較低，運(yùn)營模式較為簡單等特點(diǎn)，導(dǎo)致旅游市場的競爭十分激烈，在這一發(fā)展形式下，旅游管理信息系統(tǒng)的完善設(shè)計與應(yīng)用，能夠顯著提升自身的競爭力。因此，要充分利用旅游管理信息系統(tǒng)對旅游業(yè)經(jīng)營模式、管理模式、業(yè)務(wù)開展等的影響作用，推動行業(yè)的整體發(fā)展，滿足游客的需求。
一、旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計
（一）旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計原則
旅游管理信息系統(tǒng)作為輔助企業(yè)經(jīng)營與管理的信息化工具，作為旅游管理信息化的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)與管理，信息系統(tǒng)的完善建立能夠在很大程度上提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。在設(shè)計過程中，要充分考慮到適用性與實(shí)用性原則。旅游企業(yè)的經(jīng)營具有一定的特殊性，其利潤獲取方式較為單一，是一種“積少成多”的方式，將每一位旅游參與者的團(tuán)費(fèi)減去組織成本，再乘以參團(tuán)人數(shù)即為最終利潤，所以，利潤水平與成本控制具有極大的關(guān)聯(lián)。因此，在設(shè)計系統(tǒng)的過程中，需要以提升工作效率、提升管理效率、滿足游客需求為核心，這樣才能更好地適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展需求、游客的使用需求。
（二）旅游管理信息系統(tǒng)的模塊設(shè)計
旅游管理信息系統(tǒng)的模塊包括五個，一是數(shù)據(jù)收集模塊；二是人機(jī)交換模塊；三是操作執(zhí)行模塊；四是中央處理器模塊；五是通信模塊。這五個模塊的功能各有不同，但存在一定的內(nèi)在聯(lián)系，是系統(tǒng)正常工作的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)收集模塊即數(shù)據(jù)庫，在旅游管理活動中，大量的數(shù)據(jù)是管理工作的主要支持，比如景點(diǎn)人數(shù)、導(dǎo)游數(shù)目、經(jīng)濟(jì)效益等，管理需針對上述情況具體開展。人機(jī)交互模塊是指人員與計算機(jī)進(jìn)行交互的程序，人員輸入的指令通過該模塊實(shí)現(xiàn)，如人員輸入“九寨溝”，信息系統(tǒng)可以給出九寨溝的基本情況，包括主要景點(diǎn)、門票價格等。其他模塊的功能也與此類似，均是在滿足使用的前提下，進(jìn)行設(shè)計和集成的。
（三）旅游管理信息系統(tǒng)的工作流程設(shè)計
旅游管理信息系統(tǒng)的工作流程，以簡單、快捷為基本原則，因此減少了層次，將執(zhí)行層（輸出層）、交互層（輸入層）與中央處理器（控制層）直接進(jìn)行連接，但輸入和輸出系統(tǒng)是分離的，不會相互影響。當(dāng)人員將相關(guān)內(nèi)容輸入后，中央處理器會直接做出反應(yīng)，給出相關(guān)內(nèi)容，這一流程大大簡化了工作內(nèi)容，提升了效率。
二、旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
（一）旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢
旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢包括兩個方面，一是效率優(yōu)勢；二是資源優(yōu)勢。效率優(yōu)勢主要體現(xiàn)在其工作流程和模塊設(shè)計上。上一小節(jié)中，給出了旅游管理信息系統(tǒng)的工作流程，即輸入-控制-輸出兩個基本層次，一切指令的反映速度均得到了有效保證，這一設(shè)計好比高速公路，分離的輸入和輸出層，就像雙向通行的快車道，信息讀取和反饋速度得到了保證。資源優(yōu)勢主要建立在數(shù)據(jù)庫方面，在旅游管理信息系統(tǒng)中，收集了大量的相關(guān)數(shù)據(jù)，無論人員想了解旅游地點(diǎn)何種信息，均可以得到有效滿足，包括美食、車輛、景點(diǎn)、文藝特色等，這是旅游管理信息系統(tǒng)又一個突出的應(yīng)用優(yōu)勢。
（二）旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用模擬
以武侯祠旅游為例進(jìn)行模擬，人員進(jìn)入成都后，向系統(tǒng)輸入關(guān)鍵詞“武侯祠”，可以得到相關(guān)信息包括武侯祠距離、門票價格、游客狀況（淡/旺季）、最佳路線、旅游指導(dǎo)、附近景點(diǎn)等，游客按照相關(guān)信息進(jìn)入景區(qū)后，又可以通過系統(tǒng)了解相關(guān)資料，包括諸葛亮生平、紀(jì)念館建設(shè)等。文字資料、視頻資料和語音資料在系統(tǒng)中兼容，可供游客自由選擇，同時游客可以隨時調(diào)節(jié)聲音、控制播放速率、暫停播放等，應(yīng)用效果非常良好。此外，在旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，系統(tǒng)具體較高的可操作性。就我國旅游業(yè)的發(fā)展形勢與發(fā)展趨勢來看，旅游業(yè)國際化將是所有旅游企業(yè)的共同發(fā)展目標(biāo)，因此，在系統(tǒng)設(shè)計的過程中兼容了多種語言，外國游客可以選擇英語等語言應(yīng)用系統(tǒng)輔助旅游。模擬應(yīng)用中，這一設(shè)計的效果也非常良好，兼容的英語、法語等發(fā)音準(zhǔn)確，且文字清晰，能夠很好地滿足外國游客的需求。
三、結(jié)語
第5篇：旅游管理系統(tǒng)范文
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化；旅游管理；需求
中國幅員遼闊，山川大地物阜民豐，隨著中國的經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們在滿足自己的物質(zhì)文化生活的同時，也愿意去追逐更多的精神文化生活，旅游就是一項重要的精神文化生活。旅游簡單來說就是自然風(fēng)光和人文風(fēng)光兩種，如何在普通大眾旅游的時候給予游客最大的人文關(guān)懷和美好體驗將會是提升旅游品質(zhì)和傳播旅游形象的關(guān)鍵點(diǎn)，是需要更多的學(xué)習(xí)和探討的。
一、中國傳統(tǒng)文化簡單介紹
中國傳統(tǒng)文化是中國在五千年的浩瀚歷史進(jìn)程中，通過不斷演化匯總而得到的關(guān)于中華文明的歷史現(xiàn)象，這樣的歷史現(xiàn)象集中的反映出中華民族的民族特質(zhì)與精神，刻畫出中華民族的文化風(fēng)貌和人文特性。是中國不同時期的思想的精華的匯總，反映出中國的思想意識的不斷革新的成果，是居住在中國960萬平方公里的生活著的56個民族人民共同創(chuàng)造的。這是一種精神，一種對于文化的不斷翻新、總結(jié)和傳承的結(jié)果。同樣中國的文化是區(qū)別與其他的民族的文化的，只有在中華大地的土地上才會呈現(xiàn)的，這樣的中華文化是豐富的、多樣的、包容的、精彩的、雅俗共賞的。中華傳統(tǒng)文化首先應(yīng)該包括思想、文字、語言，之后是六藝，也就是:禮、樂、射、御、書、數(shù)，再后是生活富足之后衍生出來的書法、音樂、武術(shù)、曲藝、棋類、節(jié)日、民俗等。傳統(tǒng)文化是我們生活中息息相關(guān)的，融入我們生活的，我們享受它而不自知的東西。中華傳統(tǒng)文化應(yīng)包括：古文、古詩、詞語、樂曲、賦、民族音樂、民族戲劇、曲藝、國畫、書法、對聯(lián)、燈謎、射覆、酒令、歇后語等；傳統(tǒng)節(jié)日（均按農(nóng)歷）有：正月初一春節(jié)（農(nóng)歷新年）、正月十五元宵節(jié)、四月五日清明節(jié)、清明節(jié)前后的寒食節(jié)、五月五日端午節(jié)、七月七日七夕節(jié)、八月十五中秋節(jié)、臘月三十除夕以及各種民俗活動等；包括傳統(tǒng)歷法在內(nèi)的中國古代自然科學(xué)以及生活在中國的各地區(qū)、各少數(shù)民族的傳統(tǒng)文化也是中華傳統(tǒng)文化的組成部分。
其中對中國歷史社會變化影響最深的是儒、道、佛三家的學(xué)說，深刻地影響著中國社會的進(jìn)程以及文化發(fā)展，使得中國在文化的創(chuàng)造上是兼容的，即使是近代面對西方的文化侵蝕，也并沒有盲目地崇拜，是取其精華，去其糟粕，將其中重要的文化精髓巧妙和諧融入到中國傳統(tǒng)文化的特色中來了，使得中國文化具有強(qiáng)烈的地域特色和民族特點(diǎn)以及時代印記。中國的文化精神不僅包括中國土生土長的傳統(tǒng)文化，還有不斷融合的周邊古文明文化，這樣不僅豐富了中國傳統(tǒng)的文化的內(nèi)核，又不至于喪失了中國優(yōu)秀文化的精髓，全盤外來化，這樣就形成一種自身傳統(tǒng)文化作為文化的根基，將其他的優(yōu)秀文化精髓作為輔佐而形成的一種豐富、和諧、兼容的文化現(xiàn)象，這也是中國文化最吸引人地方。
二、旅游概況介紹
由于中國的幅員遼闊，國土面積大，旅游資源豐富，加之中國的歷史文化豐厚，形成了以自然風(fēng)光和歷史文化風(fēng)光兩大組成部分的旅游產(chǎn)業(yè)線條。隨著經(jīng)濟(jì)的增長，人民更愿意豐富自己的精神文化生活。從中國的旅游業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)我們不難看出
1）中國旅游業(yè)發(fā)展迅速，而且可以挖掘的數(shù)據(jù)增長的潛力依然可觀。由于中國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展很快，傳統(tǒng)的旅游重點(diǎn)景區(qū)具有很大的知名度，游客數(shù)量一直居高不下，同時人們的旅游意識加強(qiáng)，旅游熱情增加，旅游消費(fèi)能力加強(qiáng)，使得旅游業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的占比增加，可以深度挖掘的潛力依然很大
2）旅游人數(shù)不斷增加，平均旅游時間增長。由于中國的人口基數(shù)本來就大，普通的居民的收入也得到了很好的增加，由此使得更多的人選擇在自己閑暇的時間出去旅游，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的加強(qiáng)，必然讓人們更多地去關(guān)注自己的精神文化生活，使得人數(shù)上出現(xiàn)了不斷增加，平均的旅游時間的增多。
3）旅游業(yè)帶動其他行業(yè)的潛力大，將是中國經(jīng)濟(jì)增長的新的增長點(diǎn)。中國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，使得第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提升到國家層面，同時景區(qū)營建需要大量的基礎(chǔ)設(shè)施的改造與修建，也帶動了工業(yè)的發(fā)展。同時旅游是需要將游客從一個地方運(yùn)輸?shù)搅硪粋€地方，這也加大了交通運(yùn)輸業(yè)的壓力，從而帶動產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展。
4）景區(qū)數(shù)量增加，不同的景區(qū)形式正在日益豐富。由于不同的年齡階段、不同性別、不同地域、不同收入水平的游客可能在對目標(biāo)旅游項目和旅游地點(diǎn)的選擇會出現(xiàn)很多的不同，所以景區(qū)的數(shù)量不斷地增加，開始滿足人們更多的旅游消費(fèi)心理。同時各級政府機(jī)關(guān)都把旅游業(yè)的發(fā)展作為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重頭戲，不斷加大對旅游業(yè)的發(fā)展的政策幫助以及財政補(bǔ)助，使得更多的旅游公司和地方政府部門愿意不斷地增加對于景區(qū)的修建。
5）季節(jié)性，周期性，假日性明顯，深刻影響旅游業(yè)發(fā)展。旅游是需要游客花費(fèi)一部分的時間進(jìn)行的娛樂活動，因此在中國經(jīng)濟(jì)社會生活中，人們普遍出游的時間就集中在周末，國家法定節(jié)假日，這些事件在每年的時間安排上都是相對穩(wěn)定的，同時人們也只有在這樣的時間階段是才會有相對閑暇的時間，可以用來安排出游。由于出行的時間相對集中，使得這些時間段的游客數(shù)量會明顯加大，景區(qū)的承載壓力也會變大，對于景區(qū)的綜合管理是一種考驗，這就形成了中國旅游獨(dú)特的季節(jié)性、周期性和假日性。
6）農(nóng)村旅游發(fā)展加快，周末游潛力巨大。隨著中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快以及新農(nóng)村建設(shè)的全面推進(jìn)，使農(nóng)村的面貌得到了翻天覆地的變化，尤其是城市周邊的農(nóng)村地區(qū)，這些地區(qū)的農(nóng)村旅游建設(shè)加快，已經(jīng)逐漸成了城市居民周末游的主要目的地?；A(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)差，觀賞性不強(qiáng)，但是農(nóng)村旅游的參與性高，也更加的生活化，尤其是對沒有農(nóng)村生活經(jīng)歷的游客吸引較高。
三、傳統(tǒng)文化和旅游管理
（1）堅持將游客需求作為發(fā)展前提，不斷提高游客的滿意度。傳統(tǒng)文化最大的特點(diǎn)就是將人的位置，擺放在最為重要的點(diǎn)上，堅持以人為本，堅持人性關(guān)懷。旅游作為服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)鏈條，更應(yīng)當(dāng)在自身的發(fā)展中徹底貫徹以人為本的理念。在旅游的過程中，游客會將自身的生活以及消費(fèi)完全交付在旅游活動中去，是一種參與度較高的活動方式，因此，我們在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的時候，不僅需要將旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善、對旅游景點(diǎn)的建設(shè)更加具備可觀賞性，同時還要充分地考慮到游客的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。需求帶動消費(fèi)，只有將游客的需要擺放在第一的位置，盡可能地滿足游客各種基本的需求，就可以不斷提升游客的滿意度，加大景區(qū)的宣傳，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)展。
（2）堅持發(fā)展的眼光對待自身的發(fā)展，不斷吸收新的經(jīng)營管理先進(jìn)理念。中國傳統(tǒng)文化是在不斷地學(xué)習(xí)發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷完善的，不僅有中國土生土長的文化，更有很多外來文化的加入，使得中國傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富，形式多樣且具有強(qiáng)大的生命力。由于旅游產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，在旅游管理的不斷實(shí)踐中，會出現(xiàn)很多新的有效的管理經(jīng)驗以及管理理念。景區(qū)的管理者要不斷用發(fā)展的眼光審視自身的發(fā)展，不能因為現(xiàn)在發(fā)展較好，就墨守成規(guī)，不尋求新的發(fā)展，這樣固步自封，會在面對同行業(yè)的競爭中喪失基本的市場競爭能力，同時對于游客再一次旅游消費(fèi)的吸引將不斷下降。因此，為了將旅游業(yè)更好地發(fā)展下去，管理者應(yīng)當(dāng)積極的學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，不斷對景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行升級換代，制造新的消費(fèi)刺激點(diǎn)，因為吸引更多的新游客以及二次旅游的顧客。同時需要將本地文化作為鮮明的文化符號，融入到景區(qū)的建設(shè)中去，實(shí)現(xiàn)景區(qū)對文化的重現(xiàn)和傳播，展現(xiàn)出景區(qū)濃厚的文化內(nèi)涵，提高景區(qū)的文化沉淀。
（3）堅持服務(wù)意識優(yōu)先，提高服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量。中國文化總是能抓住其他外來文化的精髓，并將其吸收進(jìn)來，和自身的文化進(jìn)行融合，形成新的文化內(nèi)涵，因此抓住主要矛盾解決主要問題將是解決問題關(guān)鍵。旅游業(yè)具有強(qiáng)烈的體驗性，也是服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈重要的組成部分。游客對于消費(fèi)的體驗更多是表現(xiàn)在對于服務(wù)質(zhì)量的體驗上。因此在發(fā)展旅游業(yè)的同時，必須深刻落實(shí)服務(wù)意識的建立，不斷提高團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量。在旅游管理實(shí)務(wù)上首先要加大對服務(wù)人員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使得服務(wù)人員具備專業(yè)化和職業(yè)化，更好地滿足游客對于服務(wù)的要求，同時堅持對服務(wù)意識的培訓(xùn)，必須要堅持一切為了為游客服務(wù)做準(zhǔn)備，深化對服務(wù)意識的認(rèn)識，提高游客對于旅游服務(wù)的滿意度。還有就是提高服務(wù)從業(yè)人員的歸屬感，定時開展團(tuán)隊活動，培養(yǎng)服務(wù)人員的主人翁意識。
結(jié)束語
中華文化博大精深，其中所具備的很多理念，依然深刻的影響人們的生活。在現(xiàn)代旅游的發(fā)展中，我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)其中的優(yōu)秀部分來指導(dǎo)旅游管理的實(shí)務(wù)，堅持以人為本，不斷深化對于游客需求的分析，提高自身管理理念的革新，改善服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)環(huán)節(jié)，剔除破壞旅游環(huán)境的毒瘤，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展在不斷地變化過程中吸收到新的成長動力，只有這樣，才能將旅游業(yè)帶入到新的發(fā)展中去，實(shí)現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)增長。
參考文獻(xiàn)
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[2]陳佳平，《論中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的影響》[J].焦作大學(xué)學(xué)報，2006（20）.
第6篇：旅游管理系統(tǒng)范文
旅游景區(qū)作為獨(dú)立的實(shí)體單位，是基于自然人文資源，通過對這些資源賦予價值，為客戶提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)收益的經(jīng)營活動。在文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)大繁榮的市場背景下，旅游行業(yè)的重要性越來越強(qiáng)。那么，如何實(shí)現(xiàn)高效的景區(qū)財務(wù)管理？通過何種方式使景區(qū)財務(wù)管理適應(yīng)旅游產(chǎn)值季節(jié)性變化、波動性的特點(diǎn)呢？本文將以售檢票系統(tǒng)視角為切入點(diǎn)，分析旅游景區(qū)財務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)踐過程，為旅游景區(qū)財務(wù)精細(xì)化提供一些借鑒。
二、售檢票系統(tǒng)的構(gòu)成
售檢票系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括硬件設(shè)施以及軟件操作兩個方面。在硬件設(shè)施方面，旅游景區(qū)售檢票系統(tǒng)作為信息化管理系統(tǒng)，必然需要數(shù)據(jù)的內(nèi)部傳播，因此，售檢票系統(tǒng)的硬件配備主要包括售票系統(tǒng)端口、電網(wǎng)轉(zhuǎn)入交換機(jī)、后臺系統(tǒng)、檢票機(jī)端口等構(gòu)成，通過局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高效的信息傳遞，是按照旅游景區(qū)經(jīng)營內(nèi)容設(shè)置的信息化硬件構(gòu)造，在業(yè)務(wù)發(fā)生時能夠形成有效地業(yè)務(wù)回路。在軟件操作方面，售檢票系統(tǒng)的操作主要分為三個操作步驟。首先，旅游景區(qū)工作人員將門票通過掃碼等方式錄入系統(tǒng)，自動生成相應(yīng)的門票代碼，證明票據(jù)有效。第二，在售賣環(huán)節(jié)景區(qū)售票員根據(jù)游客需要在系統(tǒng)中查找票據(jù)代碼，打印門票進(jìn)行現(xiàn)場售賣。第三，檢票人員根據(jù)游客已經(jīng)購買的票據(jù)，查驗票據(jù)真實(shí)有效性，完成售檢票業(yè)務(wù)。此外，在管理系統(tǒng)中，售檢票系統(tǒng)還包括端口單項分類、后臺數(shù)據(jù)分析兩個內(nèi)容，通過細(xì)分票據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分類各個端口，系統(tǒng)可以得到門票類型、景區(qū)各大門等方面數(shù)據(jù)，從而為分析景區(qū)門點(diǎn)、票務(wù)類型數(shù)據(jù)變動趨勢，為財務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支持。
三、售檢票系統(tǒng)在旅游景區(qū)財務(wù)精細(xì)化管理中的應(yīng)用
1.統(tǒng)計核對作用
售檢票系統(tǒng)從門票的錄入到檢票完成的過程是信息采集的過程，每個環(huán)節(jié)的工作都會顯示相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄及數(shù)據(jù)狀態(tài)，如總體票款金額、所售門票數(shù)量、各門點(diǎn)售票數(shù)量等，從而保障門票的核對清算，為財務(wù)會計基礎(chǔ)核算提供必要信息，會為景區(qū)財務(wù)管理中的票款核對帶來很大幫助。
2.分析作用
售檢票系統(tǒng)很大程度上實(shí)現(xiàn)了售檢票過程的還原，在售檢票過程中能夠精確記錄游客類型、時間、金額等信息，捕捉精細(xì)化管理細(xì)節(jié)需要的各種原材料，為精細(xì)化管理提供分析支持。旅游行業(yè)的穩(wěn)定性較差，各個時間段中的波動幅度比較大，管理上存在很大難度，現(xiàn)場管理的預(yù)見性不強(qiáng)。應(yīng)用售檢票系統(tǒng)后，不僅解決了財務(wù)管理中的票款問題，還能通過時間點(diǎn)分析為企業(yè)財務(wù)管理提供指導(dǎo)。例如，在分析數(shù)據(jù)后，旅游景點(diǎn)可以得到景區(qū)各個大門的游客數(shù)量分布趨勢，根據(jù)這樣的特點(diǎn)，景區(qū)可以在不同大門根據(jù)游客結(jié)構(gòu)類型進(jìn)行不同的工作現(xiàn)場布置，在高峰期增強(qiáng)現(xiàn)場工作人員的流動管理，在低谷期則可以安排輪休，對現(xiàn)場管理有著很大幫助，可以促使景區(qū)對客流進(jìn)行量化管理。在得到這些數(shù)據(jù)之后，可以為財務(wù)戰(zhàn)略方案決策提供支持，促進(jìn)精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)。
3.決策作用
售檢票系統(tǒng)不僅在游客管理及財務(wù)管理上發(fā)揮著作用，基于售檢票系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)匯總功能，能夠為景區(qū)經(jīng)營策略、運(yùn)營方案提供指導(dǎo)。例如，通過景區(qū)門點(diǎn)游客數(shù)量的時段分布，景區(qū)可以根據(jù)淡旺季游客數(shù)量特點(diǎn)合理部署景區(qū)管理；通過整體市場游客量與景區(qū)實(shí)際游客量對比，定位自身的發(fā)展類型與發(fā)展方向，為景區(qū)財務(wù)戰(zhàn)略決策提供導(dǎo)向；通過客源地、客戶年齡段統(tǒng)計分析，景區(qū)可以有針對性地規(guī)劃宣傳方案，對不同種類游客有針對性地提供不同的服務(wù)，提升游客滿意程度；通過游客游覽到訪方式，分析景區(qū)散客及團(tuán)體的數(shù)量趨勢，劃分淡旺季游客服務(wù)方案。
四、總結(jié)
第7篇：旅游管理系統(tǒng)范文
有關(guān)旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的研究受到眾多學(xué)者的關(guān)注。王斐斐認(rèn)為當(dāng)前高校旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過程中課程比例、課程內(nèi)容等方面存在不合理因素，并且課程安排缺乏連貫性，因此在構(gòu)建旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系時應(yīng)積極進(jìn)行教學(xué)改革，增加實(shí)踐學(xué)時，充實(shí)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的連貫性[1]。楊慧認(rèn)為協(xié)同創(chuàng)新理念能夠科學(xué)地指導(dǎo)旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，高校、企業(yè)及旅游相關(guān)部門共同構(gòu)建協(xié)同共享平臺，推進(jìn)旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過程，完善旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系[2]。陳玉濤認(rèn)為培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的應(yīng)用型旅游管理人才，必須構(gòu)建一體化實(shí)踐教學(xué)體系，在教學(xué)過程中著重對實(shí)踐教學(xué)課程、實(shí)踐教學(xué)基地、師資隊伍、考核機(jī)制進(jìn)行整合[3]。陳煒運(yùn)用系統(tǒng)研究方法從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)保障、教學(xué)管理、教學(xué)評估五個方面構(gòu)建旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，探討培養(yǎng)適應(yīng)泛北部灣區(qū)域旅游發(fā)展的應(yīng)用型旅游人才[4]。
因此，在當(dāng)前高校積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，旅游管理專業(yè)應(yīng)根據(jù)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，以協(xié)同創(chuàng)新理念為指導(dǎo)，構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐教育體系，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用型旅游管理人才，主動擔(dān)負(fù)起為旅游業(yè)發(fā)展注入新動力的使命，推進(jìn)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。
一、旅游管理專業(yè)構(gòu)建實(shí)踐教育體系的必要性
2014年國務(wù)院頒布的《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》、教育部等六部門共同印發(fā)的《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）》均明確提出引導(dǎo)、推動部分地方普通本科高校向應(yīng)用型高校轉(zhuǎn)型發(fā)展。2015年遼寧省人民政府辦公廳《關(guān)于推動本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的實(shí)施意見》指出推動本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，高等教育服務(wù)遼寧經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力顯著增強(qiáng)。在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的背景下，旅游管理專業(yè)具有天然的實(shí)踐性特點(diǎn)，應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)得以強(qiáng)化，構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐教育體系保障實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)成為必然趨勢。
（一）符合旅游管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要
科學(xué)的實(shí)踐教育體系是全面培養(yǎng)既具有旅游專業(yè)理論知識，更具備高超的旅游專業(yè)技能應(yīng)用型人才的必要條件。旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)理論的厚度能夠擴(kuò)展學(xué)生的創(chuàng)新性，豐富的實(shí)踐操作技能能夠有效迎合旅游業(yè)發(fā)展的需要。構(gòu)建科學(xué)的旅游管理專業(yè)實(shí)踐教育體系，能夠完善人才培養(yǎng)體系，提高旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力，全面考核學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識和旅游專業(yè)技能的掌握程度，強(qiáng)化旅游理論和技能的綜合應(yīng)用能力，凸顯解決問題、溝通協(xié)調(diào)、綜合管理等專業(yè)核心技能，適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的需要。
（二）適應(yīng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展對旅游管理人才實(shí)踐性的要求
科學(xué)的旅游管理專業(yè)實(shí)踐教育體系是旅游管理專業(yè)適應(yīng)高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)適應(yīng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的應(yīng)用型人才的保障。旅游行業(yè)需要既懂理論又懂實(shí)踐的應(yīng)用型人才， 實(shí)踐操作能力是旅游管理人才的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)計劃中要重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)的實(shí)踐性特點(diǎn)和職業(yè)教育屬性。從旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，著重培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力、職業(yè)意識及職業(yè)能力。構(gòu)建科學(xué)的旅游管理專業(yè)實(shí)踐教育體系是旅游高等教育發(fā)展的必然趨勢，是符合我國旅游經(jīng)濟(jì)壯行升級發(fā)展的必然要求，是我國旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動力。
二、旅游管理專業(yè)協(xié)同創(chuàng)新實(shí)踐教育體系
協(xié)同創(chuàng)新是旅游管理專業(yè)實(shí)踐教育的科學(xué)指導(dǎo)思想，實(shí)踐教育的根本目的在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念的指導(dǎo)下，從實(shí)踐教育的內(nèi)容體系、目標(biāo)體系、保障體系和評價體系四個方面構(gòu)建旅游管理專業(yè)實(shí)踐教育體系（表1），更能夠體現(xiàn)旅游管理專業(yè)的應(yīng)用型、實(shí)踐性和創(chuàng)新性特點(diǎn)。
實(shí)踐教育內(nèi)容是實(shí)踐教育體系目標(biāo)任務(wù)的具體化，以基礎(chǔ)實(shí)踐能力訓(xùn)練作為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合科學(xué)研究實(shí)踐、專業(yè)時事評析、專業(yè)研討實(shí)踐等環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。實(shí)踐教育目標(biāo)體系是協(xié)同創(chuàng)新實(shí)踐教育體系的基礎(chǔ)，重在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。實(shí)踐教育保障體系是協(xié)同創(chuàng)新教育體系的重要支撐條件，對于實(shí)踐教育的軟件和硬件具有非常嚴(yán)苛的要求。實(shí)踐教育評價體系能夠科學(xué)評價協(xié)同創(chuàng)新實(shí)踐教育的效果，是協(xié)同創(chuàng)新實(shí)踐教育體系構(gòu)建的科學(xué)反饋體系。
三、旅游管理專業(yè)實(shí)踐教育體系構(gòu)建主要措施
（一）明確實(shí)踐教育體系構(gòu)建的指導(dǎo)思想
旅游管理專業(yè)實(shí)踐教育的主要任務(wù)是以提高學(xué)生綜合實(shí)踐能力為宗旨，培養(yǎng)適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的應(yīng)用型、創(chuàng)新性旅游人才。在實(shí)踐教育體系構(gòu)建過程中，要遵循旅游管理專業(yè)的教育規(guī)律，體現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，促進(jìn)旅游管理專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的提升。協(xié)同創(chuàng)新教育理念是旅游管理專業(yè)實(shí)踐教育體系構(gòu)建的科學(xué)指導(dǎo)思想，注重整合校內(nèi)外各項資源，搭建協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)專業(yè)理論、應(yīng)用技能、綜合實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，為具有創(chuàng)新意識的人才培養(yǎng)提供良好的環(huán)境。
（二）設(shè)置具備創(chuàng)新導(dǎo)向的實(shí)踐教育內(nèi)容
實(shí)踐教育內(nèi)容是實(shí)踐教育體系任務(wù)的具體分解，實(shí)踐教育內(nèi)容安排要體現(xiàn)創(chuàng)新性?；A(chǔ)實(shí)踐能力是創(chuàng)新實(shí)踐教育的基礎(chǔ)，在夯實(shí)旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)踐能力的基礎(chǔ)上，逐步滲透具有創(chuàng)新體驗的內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。結(jié)合旅游管理專業(yè)的應(yīng)用性特點(diǎn)，增加創(chuàng)新意識培養(yǎng)的內(nèi)容，提升學(xué)生理論應(yīng)用能力，培養(yǎng)既懂理論又能實(shí)踐的創(chuàng)新性旅游人才，滿足旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展階段對高素質(zhì)、強(qiáng)技能的應(yīng)用型人才的需求。
（三）建立一支高水平的“雙師型”隊伍
師資隊伍是實(shí)踐教育保障體系的重要組成部分，對實(shí)踐教育效果起到舉足輕重的作用。旅游管理專業(yè)必須通過“走出去、引進(jìn)來”打造一支高水平的“雙師型”教師隊伍。鼓勵教師進(jìn)行技能培訓(xùn)，主動到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，充分掌握行業(yè)發(fā)展趨勢。引進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀管理人員與一線工作人員充實(shí)到教學(xué)一線，擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)教師。完善規(guī)章制度，建立一支理論水平高、實(shí)踐能力強(qiáng)、專職和兼職結(jié)合的多元化“雙師型”隊伍，提高實(shí)踐教育教學(xué)質(zhì)量。
第8篇：旅游管理系統(tǒng)范文
關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 績效管理 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo)
維度是公司戰(zhàn)略的基本關(guān)注點(diǎn)，績效管理是將集體和個人的努力與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相連接，并通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的手段以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。
“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，就是運(yùn)用一種全新的績效管理工具—平衡記分卡，將企業(yè)的戰(zhàn)略落實(shí)到互為關(guān)聯(lián)、相互支持的績效計劃體系，并將平衡記分卡融入到績效指導(dǎo)反饋及考核激勵中去，以此來推動企業(yè)的每一位員工自覺地去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的績效計劃，從而確保企業(yè)“戰(zhàn)略的制導(dǎo)”。
平衡記分卡主要著眼于財務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)與成長四個互為關(guān)聯(lián)、相互支持的維度及其內(nèi)在邏輯關(guān)系，其中學(xué)習(xí)與成長解決組織長遠(yuǎn)的發(fā)展能力問題，是提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營能力的基礎(chǔ)；內(nèi)部運(yùn)營的規(guī)范化、科學(xué)化為顧客提供更大的價值；顧客獲得的價值大小決定顧客對企業(yè)的滿意度；而顧客的滿意度和市場表現(xiàn)良好又是企業(yè)獲得良好的財務(wù)績效的基礎(chǔ)；財務(wù)績效是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的目標(biāo)。近10年的實(shí)踐應(yīng)用表明，財務(wù)占四大維度的60％絕對比重，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本，而顧客滿意是驅(qū)動企業(yè)財務(wù)績效的重要因素，約占四大維度的20％比重，顯然，提高顧客獲得、顧客保留、顧客忠誠、顧客滿意、顧客創(chuàng)利等理應(yīng)成為企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。顧客維度就是從企業(yè)利益相關(guān)者—顧客的角度確定實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略制導(dǎo)的目標(biāo)與指標(biāo)。
基于顧客維度分析旅游企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定
對旅游企業(yè)而言，顧客即“游客”，顧客維度即是以游客的眼光來看待旅游企業(yè)的經(jīng)營活動，使旅游企業(yè)對為游客提供什么價值的服務(wù)形成清晰的認(rèn)識?；陬櫩途S度分析旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定與成功取決于戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵驅(qū)動要素，即穩(wěn)定的規(guī)?；慰土?。
（一）目標(biāo)游客的定位
穩(wěn)定的規(guī)模化游客流首先取決于目標(biāo)游客的準(zhǔn)確定位。因為不同類型的游客旅游動機(jī)與價值主張具有差異性，對于旅游產(chǎn)品或服務(wù)有著不同的偏好，如旅游高端市場的客戶往往關(guān)注于旅游吸引物的特色、內(nèi)涵、創(chuàng)新，關(guān)注于旅游過程中的心理體驗、游憩環(huán)境、游憩服務(wù)設(shè)施、游憩活動、解說服務(wù)與游憩景點(diǎn)等；而旅游低端市場的客戶則更加關(guān)注于旅游吸引物與旅游服務(wù)的價格。顯然，目標(biāo)游客的正確定位將決定旅游企業(yè)戰(zhàn)略的“精確制導(dǎo)”。
（二）顧客核心成果的度量
顧客核心成果是企業(yè)在客戶、市場方面要獲得的最終成果，對旅游企業(yè)而言，一般包括游客滿意度、市場份額、老游客保有率、新游客增加率及游客利潤率等指標(biāo)，其中游客滿意度是游客流的關(guān)鍵，決定了老游客保有率、新游客增加率和游客利潤率，而老游客保有率和新游客增加率則決定市場份額。旅游企業(yè)可通過對以上指標(biāo)的度量，確定基于顧客維度分析的旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI/Key Performance Indicator）。
（三）顧客價值主張的確定
顧客價值主張一般取決于產(chǎn)品與服務(wù)特征、顧客關(guān)系、形象及商譽(yù)。對旅游企業(yè)而言，產(chǎn)品與服務(wù)特征一般包括旅游產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量、價格、性能、特色與內(nèi)涵等多方面的要素；顧客關(guān)系要求旅游企業(yè)在吃、住、行、游、娛、購等方面嚴(yán)格履行旅游合同，及時察覺游客在旅游過程中對游程安排、旅游景點(diǎn)、旅游設(shè)施、游覽內(nèi)容、旅游購物、旅游餐飲、住宿等方面的感覺，完善旅游售后服務(wù)；而形象與商譽(yù)除了取決于旅游企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)特征之外，還和企業(yè)在品牌與形象方面的建設(shè)有關(guān)。顯然，正確認(rèn)識和了解游客價值主張是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的規(guī)?；慰土鞯谋ＷC。
基于顧客維度分析旅游企業(yè)績效管理系統(tǒng)
（一）魚刺圖戰(zhàn)略分解法
魚刺圖是由日本管理大師石川馨提出的，故又名石川圖。魚刺圖戰(zhàn)略分解法就是在企業(yè)績效管理方案設(shè)計過程中應(yīng)用魚刺圖工具進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解的一種方法，針對戰(zhàn)略目標(biāo)尋找關(guān)鍵成功因素（KSF），繼而確定公司級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），再由公司級KPI分解到部門級KPI、每個崗位的KPI，使KPI形成一個因果關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，共同支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在魚刺圖中，魚頭表示為“戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)”，大魚刺表示為“主關(guān)鍵成功因素”，小魚刺表示為“次關(guān)鍵成功因素”，次關(guān)鍵成功因素是對主關(guān)鍵成功因素的進(jìn)一步分解。而關(guān)鍵成功因素是對企業(yè)的成功起關(guān)鍵作用的某個戰(zhàn)略要素的定性描述，是滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段，是制定關(guān)鍵績效指標(biāo)的依據(jù)。
（二）魚刺圖戰(zhàn)略分解法下的旅游企業(yè)“戰(zhàn)略制導(dǎo)”目標(biāo)
根據(jù)魚刺圖分解法，從顧客維度，構(gòu)建旅游企業(yè)績效管理系統(tǒng)，首先，必須明確定位旅游企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即“魚頭”；在此基礎(chǔ)上，找出能保證其戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主關(guān)鍵驅(qū)動因素，即“大魚刺”，并進(jìn)一步分解出次關(guān)鍵成功因素，即“小魚刺”；最后，提取出反映個體/組織關(guān)鍵業(yè)績貢獻(xiàn)的評價依據(jù)和指標(biāo)，即旅游企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。具體情況如表1所示。
表1內(nèi)容表明，旅游企業(yè)“戰(zhàn)略制導(dǎo)”的最終成果，即“魚頭”，可定位為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的規(guī)?；慰土?，而促成該成果的主關(guān)鍵驅(qū)動因素，即“大魚刺”，主要包括游客滿意度、市場份額、獲得可盈利顧客能力和旅游企業(yè)品牌與商譽(yù)，由此進(jìn)一步分解出的次關(guān)鍵成功因素，即“小魚刺”，具體表現(xiàn)為，對游客滿意度的測度，從游客“期望”和“感知”兩個方面取決于六大因素，即可接觸性、可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性和價格與價值認(rèn)識；市場份額取決于旅游市場競爭者數(shù)量、旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、營銷歷史和現(xiàn)實(shí)的營銷努力程度；可盈利顧客能力的獲得主要取決于新老客戶的數(shù)量、潛在客戶數(shù)量及轉(zhuǎn)化以及顧客忠誠度和創(chuàng)利數(shù)額；旅游企業(yè)品牌和商譽(yù)則關(guān)鍵取決于企業(yè)品牌的打造和形象的塑造。在此基礎(chǔ)上，圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動因素（KSF），提取出具有可操作性和可測量性的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），如旅游景觀吸引度、基礎(chǔ)設(shè)施完善度、實(shí)際市場和相對市場容量及價值的占有率、老客戶的保有率、新客戶的增加率、潛在客戶的轉(zhuǎn)化率、旅游企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度、旅游企業(yè)形象的綜合指數(shù)等，使企業(yè)各部門和員工明白企業(yè)的要求以及自己應(yīng)該做的，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的集成化，提高企業(yè)效率。
（三）旅游企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的提取
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）是管理中“計劃—執(zhí)行—評價”中“評價”不可分割的一部分，是反映個體/組織關(guān)鍵業(yè)績貢獻(xiàn)的評價依據(jù)和指標(biāo)，其指標(biāo)內(nèi)容最終取決于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司戰(zhàn)略目標(biāo)是長期的、指導(dǎo)性的、概括性的，而各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)卻是針對崗位而設(shè)置，著眼于考核當(dāng)年的工作績效，內(nèi)容豐富，具有可衡量性。當(dāng)關(guān)鍵績效指標(biāo)構(gòu)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效組成部分或支持體系時，它所衡量的崗位便以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)部分作為自身的主要職責(zé)；如果關(guān)鍵績效指標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫離，則它所衡量的崗位的努力方向也將與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生分歧。因此，關(guān)鍵績效指標(biāo)是對真正驅(qū)動公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體因素的發(fā)掘，是公司戰(zhàn)略對每個崗位工作績效要求的具體體現(xiàn)。
結(jié)論
隨著旅游市場競爭的加劇，旅游企業(yè)尋求生存的唯一利基在于如何提升組織經(jīng)營績效以達(dá)成戰(zhàn)略。游客作為旅游活動的主體和核心要素，從顧客維度分析、構(gòu)建旅游企業(yè)的績效管理系統(tǒng)，有利于旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的“精確制導(dǎo)”和旅游企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的有效建立。
然而，在實(shí)施上述指標(biāo)時，旅游企業(yè)還應(yīng)具備一些主、客觀的必要條件，如薪酬等激勵回報機(jī)制的支持、內(nèi)部流程的優(yōu)化、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)與任職資格體系的支持以及內(nèi)部人員的支持與配合等。
參考文獻(xiàn)
1.苻全勝.旅游目的地游客滿意理論研究綜述［J］.地理與地理信息科學(xué)，2005.9
第9篇：旅游管理系統(tǒng)范文
教學(xué)策略是為實(shí)際的教學(xué)服務(wù)的，是為了達(dá)到一定的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)效果。目標(biāo)是教學(xué)整個過程的出發(fā)點(diǎn)。教學(xué)策略的選擇行為不是主觀隨意的，而是指向一定的目標(biāo)的。業(yè)已作出的選擇行為在具體的情景中會遇到預(yù)測不到的偶然事件，為了達(dá)到特定的目標(biāo)，教師個體需要對選擇行為進(jìn)行反省，繼而作出再選擇，直到達(dá)到目標(biāo)[1]。
第一，任務(wù)重，時間緊。
對口單招旅游管理專業(yè)課程類型多、容量大、識記比例高。其高考科目分為基礎(chǔ)文化課、專業(yè)理論課、專業(yè)技能課三個類型?；A(chǔ)文化課有語文、數(shù)學(xué)、英語3個科目共15冊教材;專業(yè)理論課有《旅游概論》等6個科目共6冊教材、專業(yè)技能課分為“導(dǎo)游”和“擺臺”兩項(任選一項)。學(xué)科知識點(diǎn)瑣碎、龐雜，絕大部分都是識記內(nèi)容。
按照我校和江寧中專校共同制定的對口單招模式特別培養(yǎng)計劃，留給我校教師的實(shí)際教學(xué)時間只有不到1年約250課時，而理論課時需要468課時。
第二，教師知識儲備差，轉(zhuǎn)型困難。
我校教師沒有一人有旅游管理專業(yè)理論課教學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗，知識儲備一片空白，對教材、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、高考大綱的學(xué)習(xí)與研究須從零開始，轉(zhuǎn)型觀念的形成有待時日。
第三，原有的普高教學(xué)策略不能簡單應(yīng)用到專業(yè)理論課教學(xué)。
普高教學(xué)策略主要解決學(xué)生對現(xiàn)有知識理解和運(yùn)用能力的逐步提高，以達(dá)到知識有效遷移和解決實(shí)際問題，而對口單招教學(xué)更強(qiáng)調(diào)對現(xiàn)有知識識記能力的提高。教學(xué)策略更側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生對現(xiàn)有知識的識記、歸納、整理，以達(dá)到識記的全面性、完整性的目的。
為此，必須從教學(xué)管理、校本研究和課堂教學(xué)三個維度進(jìn)行對口單招旅游管理專業(yè)理論課教學(xué)策略的設(shè)定。
第一，根據(jù)教學(xué)策略結(jié)構(gòu)性整合功能的特點(diǎn)，進(jìn)行整體規(guī)劃，確定相應(yīng)的教學(xué)管理策略。
教學(xué)過程是一個彼此之間相互聯(lián)系、相互作用的整體，其中的任何一個子過程都會牽涉到其他過程。因此，在選擇和制訂教學(xué)策略時，必須統(tǒng)觀教學(xué)的全過程，綜合考慮其中的各要素。
首先是對教學(xué)課時的設(shè)定。根據(jù)各學(xué)科教學(xué)要求和對口單招各專業(yè)整合現(xiàn)狀，確定旅游管理專業(yè)理論課周課時共14節(jié)。根據(jù)教學(xué)策略的調(diào)控性和層次性特征，對6門課程進(jìn)行全年規(guī)劃，分階段、有側(cè)重地組織教學(xué)。
其次是組織有效的校本教研。組建旅游管理專業(yè)理論備課組，定期進(jìn)行校本教研，相互協(xié)調(diào)，共同提高。
再次是實(shí)行“師徒結(jié)對導(dǎo)師制”，實(shí)行有效的課后教學(xué)管理。專業(yè)理論課知識點(diǎn)量大瑣碎，單純靠任課教師的課堂檢測無法達(dá)到讓學(xué)生長期、有效記憶的目的?！皩?dǎo)師制”不僅可有效地解決督促學(xué)生課后有效學(xué)習(xí)的目的，更能擴(kuò)大師生交流渠道，培養(yǎng)師生感情，全面提升學(xué)生認(rèn)知能力，促進(jìn)情商發(fā)展，達(dá)到全面提高的目的。
第二，精研教材、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、考綱，做到“三合一”。
大膽摒棄非考點(diǎn)內(nèi)容，重新整合教材，形成內(nèi)容精練、考點(diǎn)準(zhǔn)確、少時高效的“精準(zhǔn)快”特點(diǎn)，以應(yīng)對教學(xué)任務(wù)重、課時少的現(xiàn)狀。為此，我們建立了“高二——高三”、“普高——職教”的聯(lián)動機(jī)制，確立了“重點(diǎn)自學(xué)、定期研討、資料互通、考情共享”的原則，為有效教學(xué)提供了基礎(chǔ)和保障。
針對專業(yè)課教學(xué)的要求和特點(diǎn)，我們認(rèn)為“替代式”教學(xué)策略最適合。比較幾種教學(xué)策略，“替代式”教學(xué)策略更多地傾向于給學(xué)生提出教學(xué)目標(biāo)，組織、提煉教學(xué)內(nèi)容，安排教學(xué)順序，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，主要是替學(xué)生處理教學(xué)信息。它的優(yōu)點(diǎn)一是“效率高”，它能使學(xué)生在短期內(nèi)學(xué)習(xí)許多內(nèi)容;二是“門檻低”，知識儲備有限和學(xué)習(xí)策略不佳的學(xué)生可以獲得成功的學(xué)習(xí)。其不足之處也很明顯：①因為學(xué)生智力投入少，信息處理的深度不夠，因此學(xué)習(xí)效果不如“產(chǎn)生式”策略好;②由于教學(xué)安排過于周密，學(xué)生在學(xué)習(xí)中被動學(xué)習(xí)多于主動學(xué)習(xí)，因而學(xué)生學(xué)習(xí)志趣難以調(diào)動，制約了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。針對這種情況，我們在不同課堂、課堂教學(xué)的不同時間段靈活運(yùn)用“產(chǎn)生式”、“獨(dú)立與小組學(xué)習(xí)”、“競爭與合作學(xué)習(xí)”等多種教學(xué)策略，充分利用其優(yōu)點(diǎn)，如“產(chǎn)生式”教學(xué)策略強(qiáng)調(diào)教師指導(dǎo)學(xué)生自己安排和控制學(xué)習(xí)活動，在學(xué)習(xí)過程中主動處理教學(xué)信息，從而建構(gòu)具有個人特有風(fēng)格的學(xué)習(xí)。這樣可以提高學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。我們在每天的晚自習(xí)學(xué)習(xí)階段的過程中用“學(xué)習(xí)整理”的規(guī)定和執(zhí)行來體現(xiàn)“產(chǎn)生式”教學(xué)策略;如在課堂教學(xué)對當(dāng)堂課知識點(diǎn)的整理上巧妙運(yùn)用“獨(dú)立與小組學(xué)習(xí)”教學(xué)策略，技能充分發(fā)揮學(xué)生個體的學(xué)習(xí)優(yōu)勢，又能充分分享團(tuán)隊成員的智慧結(jié)晶，從而對個體學(xué)習(xí)起到事半功倍的效果。
第三，幫助學(xué)生落實(shí)有效的學(xué)習(xí)策略，提高學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成度。
教學(xué)效率最終落實(shí)在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，因此，確立簡單有效實(shí)用的學(xué)習(xí)策略非常必要。經(jīng)過探究，我們提出了“思——構(gòu)——默——練——變”的學(xué)習(xí)策略，并幫助學(xué)生有效落實(shí)。
“思”是指學(xué)生在聽講時能主動思考并理解知識點(diǎn)的含義;
“構(gòu)”有兩層含義，一是指學(xué)生在對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)歸納時理解知識點(diǎn)的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)建知識體系結(jié)構(gòu)圖;二是指在總結(jié)歸納時構(gòu)想背誦記憶的方法;“默”也有兩層含義，一是指學(xué)生在“構(gòu)”完成后保持安靜，高度集中自己的意念，依據(jù)知識體系結(jié)構(gòu)圖和記憶方法背誦所學(xué)知識;二是指教師組織學(xué)生對所學(xué)知識進(jìn)行一定量的默寫;
“練”是指教師組織學(xué)生以高考題型的方式進(jìn)行一定量的練習(xí);
“變”是指學(xué)生根據(jù)教師給出的練習(xí)題進(jìn)行創(chuàng)造性的自主命題，從而鞏固所學(xué)知識。
“思——構(gòu)”主要發(fā)生在課堂，“練——變”主要發(fā)生在課后自主學(xué)習(xí)階段，而“默”是連接課堂和課后的橋梁。
第四，靈活運(yùn)用教學(xué)方法，重視對學(xué)生記憶方法的指導(dǎo)。
如地理教學(xué)善用歸納法，前廳和客房的教學(xué)善用問題情境法等等。
如地理教學(xué)中對峨眉山主要景點(diǎn)名稱及位置的記憶就可以采用首字歸納聯(lián)想情境法。
“萬金洪洗萬國”——“峨眉山巔召開萬佛大會(萬佛頂)，每個佛的頭頂都放射出金光(金頂)，像洪水一樣傾瀉而下(洪椿坪、洗象池)，沐浴了萬國眾生(萬年寺、報國寺)”。
