過度消費(fèi)論文精選(九篇)

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第1篇：過度消費(fèi)論文范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)患保關(guān)系，和諧

 

有效遏制醫(yī)療費(fèi)過快增長(zhǎng)，杜絕和減少醫(yī)?；鹆魇В岣呋鹗褂眯屎蜕鐣?huì)公平性，既是社會(huì)共同關(guān)注的焦點(diǎn)問題，也是醫(yī)保管理部門的重要職責(zé)。論文參考網(wǎng)。因此，建立醫(yī)院、患者和醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)三方約束機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患保關(guān)系，把控制醫(yī)療費(fèi)用過快增長(zhǎng)作為一個(gè)系統(tǒng)工程，才能事半功倍。

1.關(guān)于定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化服務(wù)

定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化服務(wù)，主要內(nèi)容應(yīng)包括：一是以患者病情實(shí)際需要并兼顧醫(yī)保政策規(guī)定和醫(yī)?；鹬Ц赌芰Φ脑\斷檢驗(yàn)措施，符合醫(yī)保用藥范圍的用藥治療方案，排除來自外界因素的干擾，為患者提供經(jīng)濟(jì)適度、保障基本醫(yī)療的醫(yī)療服務(wù)，尤其是不得誘導(dǎo)參保人員“超值”消費(fèi)或過度消費(fèi)。二是為患者提供促進(jìn)身心康復(fù)的“軟環(huán)境”服務(wù)，包括適度優(yōu)雅的醫(yī)療環(huán)境、溫馨熱情地護(hù)理服務(wù)以及耐心細(xì)致和誠(chéng)實(shí)守信的醫(yī)療咨詢服務(wù)等等。論文參考網(wǎng)。三是合理收取醫(yī)療費(fèi)用，包括依據(jù)物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)合理取費(fèi)，不隨意增加收費(fèi)項(xiàng)目或變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；制定切合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)適度的診斷治療方案，在保證基本醫(yī)療的前提下，擬定個(gè)人自負(fù)費(fèi)用占總醫(yī)療費(fèi)用的控制比例，減少大型檢查費(fèi)用和“新特藥”的使用；控制藥品供應(yīng)環(huán)節(jié)，降低藥品附加費(fèi)用；提高醫(yī)院管理水平，努力降低管理費(fèi)用等。

2.關(guān)于參保人員醫(yī)療消費(fèi)心理預(yù)期的調(diào)整

患者是醫(yī)療消費(fèi)的客體，而在主觀上如對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策的理解程度、心理素質(zhì)狀況等都直接或間接地牽動(dòng)著醫(yī)療消費(fèi)。一是要正確理解基本醫(yī)療保險(xiǎn)的深刻內(nèi)涵。醫(yī)療保險(xiǎn)是對(duì)國(guó)民收入的分配和再分配，具有三個(gè)特定含義：（1）醫(yī)療保險(xiǎn)的立足點(diǎn)是保障參保人員的基本醫(yī)療，基本醫(yī)療是指基本用藥、基本技術(shù)、基本服務(wù)和基本費(fèi)用支出?；踞t(yī)療保險(xiǎn)只能提供基本醫(yī)療保障，繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)也只能維持基本醫(yī)療費(fèi)用支出，享受基本醫(yī)療服務(wù)以外的各種醫(yī)療服務(wù)，只能是自己負(fù)擔(dān)或通過商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)來解決。（2）享受醫(yī)療保險(xiǎn)的服務(wù)對(duì)象只能是投保單位的參保人員本人，誰(shuí)交費(fèi)誰(shuí)受益，不交費(fèi)不能受益。（3）醫(yī)療保險(xiǎn)是對(duì)參保人員因病所造成經(jīng)濟(jì)損失的一種補(bǔ)償行為，醫(yī)療費(fèi)用由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和參保人員個(gè)人按不同比例合理負(fù)擔(dān)。二是自覺接受醫(yī)療咨詢，有梯度地選擇就醫(yī)醫(yī)院。參保人員隨機(jī)發(fā)生的醫(yī)療需求，在程度上大致可劃分為輕重緩急。對(duì)于頭疼感冒等常見病、多發(fā)病，可根據(jù)自己掌握的基本醫(yī)學(xué)知識(shí)，到社區(qū)衛(wèi)生所或定點(diǎn)藥店取藥醫(yī)治；對(duì)于一般性疾病，能在門診處理的就不能住院治療，能在社區(qū)衛(wèi)生所或一二級(jí)醫(yī)院治療就不要到三級(jí)醫(yī)院治療，杜絕小病大治，實(shí)行合理的梯度消費(fèi)。三是自我約束消費(fèi)行為，倡導(dǎo)理性消費(fèi)。雖然病情相對(duì)比較重，也要認(rèn)真接受醫(yī)生的指導(dǎo)，確定經(jīng)濟(jì)合理的診斷治療方案，對(duì)癥治療，合理用藥，減少大型檢查和貴重藥品的使用，尤其是盡量減少醫(yī)保規(guī)定范圍以外的醫(yī)療服務(wù)，杜絕過度消費(fèi)和超值消費(fèi)，并認(rèn)真遵守醫(yī)院出入院管理規(guī)定。論文參考網(wǎng)。

3.關(guān)于醫(yī)保部門的責(zé)任

3.1完善醫(yī)療保險(xiǎn)稽查制度，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)行動(dòng)態(tài)、適時(shí)和制度化監(jiān)督管理

一是建立定期稽查制度，實(shí)地稽查與住院費(fèi)結(jié)算資料核查相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療稽查常態(tài)化。二是突出稽點(diǎn)，重點(diǎn)核查檢查治療方案的經(jīng)濟(jì)合理性、與患者病情的符合程度、有無濫檢查亂拿藥現(xiàn)象、醫(yī)保用藥范圍、服務(wù)項(xiàng)目以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、甲乙類藥品分類結(jié)算情況等等，保證稽查效果。三是創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)醫(yī)保機(jī)構(gòu)與定點(diǎn)醫(yī)院住院管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)輔助完成“同步”和“隨時(shí)”監(jiān)控，由事后“算帳”轉(zhuǎn)向事前、事中控制，增強(qiáng)稽查工作的主動(dòng)性和目的性。四是注意方式方法，取得院方的理解和支持，營(yíng)造一個(gè)相互理解、相互支持、配套聯(lián)動(dòng)的工作環(huán)境。五是注重發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，擴(kuò)大稽查效果。醫(yī)療稽查工作涉及面廣，工作量大，違規(guī)隱蔽性和稽查難度會(huì)越來越大，僅靠醫(yī)保部門稽查，工作力度是不夠的，還應(yīng)該設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話或信箱，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量來共同參與監(jiān)督。

3.2實(shí)行定點(diǎn)醫(yī)療合同管理，明確責(zé)任權(quán)利，約束醫(yī)保機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)院的服務(wù)行為

醫(yī)療合同除明確規(guī)定醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、醫(yī)療費(fèi)結(jié)算方式、醫(yī)療保險(xiǎn)用藥范圍和特殊檢查治療項(xiàng)目審批制度外，更應(yīng)進(jìn)一步地明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療服務(wù)工作量、年度醫(yī)療費(fèi)用控制總額和違規(guī)違紀(jì)行為的處罰規(guī)定，尤其是要明確對(duì)責(zé)任醫(yī)務(wù)人員在職稱聘任、職務(wù)晉升以及經(jīng)濟(jì)處罰等方面的規(guī)定。嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，是保證醫(yī)療合同履行的關(guān)鍵，也是其履行情況的鑒證。完善優(yōu)勝劣汰的準(zhǔn)入與退出機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療單位合理有序競(jìng)爭(zhēng)。

3.3建立醫(yī)療服務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系，有效降低不必要住院費(fèi)用

有關(guān)機(jī)構(gòu)研究表明，近年來不必要住院費(fèi)用有逐年上升趨勢(shì)，占總住院費(fèi)用的7.14％，有些醫(yī)院的個(gè)別病種比例更高。建議由教育、衛(wèi)生、醫(yī)保部門和部分醫(yī)院的專家學(xué)者組成調(diào)研組，查閱住院病例，分析住院費(fèi)用，評(píng)估醫(yī)療服務(wù)水平，評(píng)價(jià)定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保政策執(zhí)行情況，提出定點(diǎn)醫(yī)療合同修訂意見。

第2篇：過度消費(fèi)論文范文

P鍵詞：“剁手黨” 流行語(yǔ) 修辭 語(yǔ)用特征

2016年的“雙11”，全球知名消費(fèi)盛典剛剛落下帷幕，根據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》的數(shù)據(jù)，自2009年首次開啟“雙11”促銷活動(dòng)以來，單看阿里巴巴一家，交易規(guī)模便屢創(chuàng)新高。單日千萬(wàn)元早已習(xí)以為常，去年的912.17億元也只是歷史。聚焦2016年“雙11”，僅用6分58秒就沖破了百億元大關(guān)。截至11月12日零點(diǎn)，阿里巴巴在“雙11”全天的總交易額達(dá)到了1207億元，移動(dòng)端成交額占比82%。支撐起這些華麗數(shù)字的是一個(gè)新型群體，網(wǎng)稱“剁手黨”。是“剁手黨”用瘋狂的“買買買”使每年的11月11日成為一個(gè)新的節(jié)日。

一、“剁手黨”的詞語(yǔ)解構(gòu)

“剁手黨”是一個(gè)動(dòng)賓結(jié)構(gòu)的復(fù)合性詞語(yǔ)，以“剁手”為詞根，“黨”為詞類后綴。其中“剁手”單純指將手借助于利器砍下這一動(dòng)作，而“××黨”則是一種流行的詞語(yǔ)模式，在“剁手黨”之前就已經(jīng)存在“考研黨”“學(xué)生黨”的說法，這里的“黨”取“黨派”之義，表示某一群體。“剁手黨”不是指真的剁手的自虐群體，而是特指網(wǎng)購(gòu)成癮的群體，多數(shù)情況以女性居多。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活的影響與日俱增，“剁手黨”常常出現(xiàn)于各大新聞?lì)^條。例如：

（1）說起新消費(fèi)，就像“雙11”期間流行的那句話一樣：當(dāng)初學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)是為了省錢，如今都成了“剁手黨”。[1]（《人民日?qǐng)?bào)》2015年12月13日）

（2）當(dāng)天海外共有621萬(wàn)國(guó)際“剁手黨”參與到這場(chǎng)全球購(gòu)物狂歡，來自俄羅斯、西班牙、美國(guó)的消費(fèi)者成為了“剁手”主力軍。（央廣網(wǎng) 2016年11月15日）

（3）“剁手黨”注意！“雙11”后警惕這五種網(wǎng)絡(luò)詐騙。（人民網(wǎng) 2016年11月15日）

看似血腥暴力的“剁手”是怎么和瘋狂的網(wǎng)購(gòu)聯(lián)系在一起的呢？據(jù)考證，“剁手黨”的鼻祖應(yīng)該是金庸名著《射雕英雄傳》中的丐幫幫主洪七公。在書中有一個(gè)小片段：幫主洪七公有一次因貪吃耽誤了正事，發(fā)現(xiàn)之后懊惱不已，將幽怨和悔恨發(fā)泄到自己右手，發(fā)狠剁了食指以示悔改決心。結(jié)果誓也發(fā)了，手也剁了，但當(dāng)再遇到美食時(shí)仍然把持不住[2]。雖然洪七公剁手指是為了美食，但通過漢語(yǔ)言的轉(zhuǎn)喻機(jī)制，新詞“剁手黨”專門用于消費(fèi)領(lǐng)域，來形容狂熱的購(gòu)物黨買了又買。一方面反映了她們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的狂熱，另一方面又表現(xiàn)出“剁手黨”們沖動(dòng)消費(fèi)后的悔意，甚至想要剁手明志。

“剁手黨”們最常去的是各大購(gòu)物網(wǎng)站，最拿手的就是穿梭于各家電商之間：搜索、比價(jià)、秒拍、下單。而當(dāng)她們冷靜下來之后，也會(huì)痛定思痛，對(duì)自己的沖動(dòng)消費(fèi)懊悔不已，手是她們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要工具，現(xiàn)在也變成了過度消費(fèi)的幫兇。因此，新詞“剁手黨”新穎、生動(dòng)、形象地道出了網(wǎng)購(gòu)者們?cè)诏偪竦木W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)之后懊悔、失落的心情。

二、“剁手黨”的修辭表現(xiàn)和語(yǔ)用特征

“剁手黨”一詞一經(jīng)出現(xiàn)就被廣大群眾所接受，頻繁見于報(bào)紙、期刊和各大新聞媒體，并于2015年被《咬文嚼字》雜志評(píng)為年度十大流行語(yǔ)之一。修辭手法的恰當(dāng)運(yùn)用使流行語(yǔ)更加生動(dòng)形象，增強(qiáng)了表達(dá)效果，既讓人耳目一新、過目難忘，也起到了針砭時(shí)弊的效果。[3]

“剁手黨”的“剁手”使用了夸張的修辭手法?？鋸埵侵腹室庋赃^其實(shí)，并不會(huì)有人真的因?yàn)橐粌纱蔚倪^度消費(fèi)而把自己的手剁下來，其本質(zhì)只是針對(duì)當(dāng)前人們“過度消費(fèi)”“沖動(dòng)消費(fèi)”等“瘋狂”的消費(fèi)行為，通過“剁手”這一略顯夸張的形容來突出“買買買”這一消費(fèi)行為的盲目性和危害性。雖然“剁手”難逃夸大的成分，但正是這一夸張修辭手法的運(yùn)用使得人們馬上就能理解那些“購(gòu)物狂”內(nèi)心的糾結(jié)和懊悔，從而樹立起理智的消費(fèi)觀。

因?yàn)椤岸缡贮h”本身就是一群徘徊在熱血膨脹的“買、買、買”和痛定思痛的“剁、剁、剁”之間的矛盾人群，所以“剁手黨”的使用多帶有嘲笑和自嘲的意味。例如：

（4）網(wǎng)友“jaden”回想去年“雙十一”，她一口氣花了6千多元，全年在網(wǎng)上消費(fèi)7萬(wàn)多元。“jaden”自我調(diào)侃說：“按照網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)，我已經(jīng)不是‘剁手型’了，應(yīng)該屬于‘直接拉出去槍斃’型。”（和訊網(wǎng)）

（5）“沖動(dòng)是魔鬼，再買就剁手又剁腳！”盡管“剁手黨”們不斷警醒自己，如果沒有一個(gè)很好的理財(cái)、購(gòu)物計(jì)劃，估計(jì)今年又會(huì)陷入“沖動(dòng)、閑置、后悔、又沖動(dòng)”這一萬(wàn)劫不復(fù)的惡性循環(huán)。（網(wǎng)易財(cái)經(jīng)網(wǎng)）

三、“剁手黨”流行的原因分析

首先，新詞語(yǔ)“剁手黨”的產(chǎn)生與人們的社會(huì)生活密不可分。淘寶、京東等一批電子商務(wù)平臺(tái)正在改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展讓通過網(wǎng)絡(luò)來購(gòu)買商品成為大家習(xí)以為常的事情。再加上“雙11”電商大戰(zhàn)愈演愈烈，在為人們的生活帶來便利的同時(shí)，也使一部分人沉溺于網(wǎng)購(gòu)不能自拔，培養(yǎng)了一大批“剁手黨”。

其次，從語(yǔ)言本身的角度來看，“剁手黨”的產(chǎn)生和流行是語(yǔ)言的轉(zhuǎn)喻機(jī)制、類推機(jī)制和經(jīng)濟(jì)原則綜合作用的結(jié)果。“剁手黨”的轉(zhuǎn)喻機(jī)制與之前的“學(xué)生黨”“考研黨”不同，它跳出了字面意義，借助于夸張的修辭賦予了自身另一內(nèi)涵[4]。語(yǔ)言的類推機(jī)制則使“××黨”的構(gòu)詞模式有了更強(qiáng)的搭配能力，具備了迅速傳播和流行的潛質(zhì)。就經(jīng)濟(jì)原則而言，“剁手黨”僅用3個(gè)字既言簡(jiǎn)意賅地指明了要描述的對(duì)象的內(nèi)涵特征，又體現(xiàn)出了該對(duì)象的心理活動(dòng)，符合語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)原則。

最后，從心理學(xué)的角度來看，“剁手黨”能夠得到認(rèn)可并被《人民日?qǐng)?bào)》等官方媒體使用，說明它迎合了大眾求新求異求簡(jiǎn)的心理。它生動(dòng)形象，新穎有趣，借助“剁手”這一具體動(dòng)作激發(fā)了人們豐富的想象力，滿足了人們使用語(yǔ)言的心理動(dòng)因[5]。并且，“剁手黨”的適用范圍較廣，幾乎適用于所有“買買買”群體。

雖然我們對(duì)“剁手黨”這一新詞的接受度和使用度都頗高，但“剁手黨”所具有的涵義并不是我們所提倡的。我們應(yīng)該避免沖動(dòng)、盲目的消費(fèi)，做一名理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。

參考文獻(xiàn)：

[1]成慧.從“省錢族”到“剁手黨”[N].人民日?qǐng)?bào)，2015-12-30.

[2]單威.“黨”族新成員：剁手黨[J].語(yǔ)文建設(shè)，2016，（10）：67-68.

[3]袁琦，楊安翔.《咬文嚼字》2013年十大流行語(yǔ)的修辭評(píng)析[J].現(xiàn)代語(yǔ)文（學(xué)術(shù)綜合版），2014，（12）：149-152.

[4]宋建勇.語(yǔ)用推理的轉(zhuǎn)喻機(jī)制研究[D].湘潭：湘潭大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008.

第3篇：過度消費(fèi)論文范文

如果果斷是一種美德，我們可否學(xué)著更好地做出決策？

應(yīng)該是可以的，沃頓商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授喬納伯格(Jonah Berger)和佛羅里達(dá)州大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授埃納塞拉(Aner Sela)在他們最近的論文中說。兩位研究人員指出，其中的挑戰(zhàn)在于避免“決策流沙”，這種思想狀態(tài)會(huì)讓人們陷入相信瑣事決策是重要的，并且值得投入時(shí)間和關(guān)注度，比如在藥房應(yīng)該購(gòu)買哪個(gè)牌子的牙線，或粉刷廚房應(yīng)該用哪種白色涂料。人們?cè)绞怯X得這個(gè)決策重要，就越有可能陷入細(xì)節(jié)、權(quán)衡、屬性和比價(jià)的“泥淖”，希望找到“正確”的答案。

“雖然我們期望在重要決策上面花很多時(shí)間，例如報(bào)讀哪所大學(xué)或去哪座城市生活，我們發(fā)現(xiàn)，人們實(shí)際上在不重要的決策上花了更多的時(shí)間，因?yàn)樗麄兗m結(jié)于細(xì)節(jié)。”伯格說。他和塞拉在題為《“決策流沙”：我們?nèi)绾蜗萑氍嵤逻x擇》(Decision Quicksand: How Trivial Choices Suck Us In)的論文里討論了上述結(jié)論，而這個(gè)結(jié)論是經(jīng)過系列試驗(yàn)獲得的。

“過度分析”這個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是決策過程中的停頓狀態(tài)，和“過度分析”不同，“決策流沙”指的是通過一連串的費(fèi)力思考及推理，使得原本簡(jiǎn)單的過程變得過分復(fù)雜?！拔覀兘?jīng)常將決策看作數(shù)學(xué)難題，比如會(huì)有正確或錯(cuò)誤的答案。”伯格說，“多數(shù)情況下，這種觀念是錯(cuò)誤的。差異是虛構(gòu)出來的，它們并不如我們想象的那么重要。”伯格認(rèn)為，最糟糕的情況是，人們冥思苦想并做出決定，但是這些決定讓他們很不高興，因?yàn)樗麄兓颂鄷r(shí)間才得出結(jié)論。

論文的基本假設(shè)是在決策過程中主觀體會(huì)到的難度，這種難度將決定人們認(rèn)為投入多少時(shí)間和精力是獲得答案所必需的。換言之，如果瑣事決策被大量選擇、意外復(fù)雜度、權(quán)衡沖突或過度投入時(shí)間所遮蔽，這個(gè)決策可能就被認(rèn)為是困難的，因而是重要的，即便這個(gè)決策本身實(shí)際并不對(duì)個(gè)人的整體幸福感具有很重要的意義。

人們認(rèn)識(shí)到的重要性是否成為投入時(shí)間的“通行綠燈”？為了證明這一點(diǎn)，研究人員請(qǐng)264名在線調(diào)研對(duì)象在兩個(gè)航班中做出選擇。該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)要求每個(gè)人挑選最佳航班，但是告訴其中一組實(shí)驗(yàn)對(duì)象，這個(gè)選擇是十分重要的(因?yàn)橛幸粋€(gè)重要會(huì)議，而且這段旅程時(shí)間較長(zhǎng)，比較辛苦)，同時(shí)告訴其他小組，這個(gè)選擇不重要(旅程很短，而且會(huì)議也不是特別重要)。

有些調(diào)研對(duì)象得到的選擇說明文字是方便閱讀的大號(hào)字體，其他人得到的說明文字是不便閱讀的小號(hào)字體。人們花了同樣的時(shí)間來做出這個(gè)“重要”決定，無論打印出來的說明文字是否清楚，以及指示是否明確。但是，由于獲知是“不重要的決定”以及因?yàn)榇蛴〉恼f明文字不太清楚而造成的意外復(fù)雜性，使得這個(gè)小組做決定的時(shí)間比其他小組要長(zhǎng)。

在另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，兩組總共261名學(xué)員對(duì)象接受指示，要求選擇下一個(gè)學(xué)期的大學(xué)課程。一組學(xué)生被告知，這個(gè)選擇非常重要，因?yàn)橹苯雍退麄兊膶I(yè)相關(guān)。另一組學(xué)員被告知的信息正好相反。研究人員還通過將計(jì)時(shí)器加速的辦法對(duì)時(shí)間進(jìn)行控制，讓調(diào)研對(duì)象知道花了多少時(shí)間。那些被告知任務(wù)是不重要的，但是認(rèn)為他們?cè)跊Q策過程中花了大量時(shí)間的調(diào)研對(duì)象，花了最多的時(shí)間才確定最后的選擇。

伯格指出，實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)營(yíng)銷人員及想要改進(jìn)他們的時(shí)間管理的普通人都有價(jià)值。“市場(chǎng)人員不想讓消費(fèi)者失望，或者對(duì)產(chǎn)品、商店不滿意?！彼f，“有些人提供更少的選擇，搜集和消費(fèi)者偏好相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些偏好對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化?！?/p>

伯格介紹說，例如亞馬遜要求他們的新顧客填寫個(gè)人資料，告知他們愛好和厭惡的東西。亞馬遜對(duì)后續(xù)購(gòu)物歷史進(jìn)行跟蹤。通過使用所謂的“選擇架構(gòu)”，亞馬遜將促銷活動(dòng)瞄準(zhǔn)這些偏向，而不是在網(wǎng)店為消費(fèi)者提供所有的特價(jià)商品。

這項(xiàng)研究對(duì)于那些想要培養(yǎng)出色的時(shí)間管理技能以及行動(dòng)果斷的人員也具有重要意義，行動(dòng)果斷通常被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者的重要素質(zhì)?！皬奈幕嵌瓤矗覀冋J(rèn)為行動(dòng)果斷是一種權(quán)力，特別是對(duì)于政客而言，即便較為慎重的方法是更好的?！辈裾f。在復(fù)雜的決策過程中存在兩種人：“最大化者”總是尋求最佳選擇，而“滿足者”則傾向于選擇“足夠好的”?！霸谀承┏潭壬希蔀椤白畲蠡摺笔潜容^好的?！彼f，“但是面對(duì)無止境的瑣事決策，可能滿足于足夠好的那些人是更加健康的?！?/p>

時(shí)間、性感和抑制沖動(dòng)

炫亮跑車配上性感的比基尼車模，可能比廣告商單純地吸引男性購(gòu)車者的眼球更加有效。這可能是進(jìn)入大腦認(rèn)知中心的一種方法，敦促消費(fèi)者此刻購(gòu)車是最佳時(shí)機(jī)，即便等待一年是更加經(jīng)濟(jì)的決定。

至少，這是沃頓商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授蓋爾扎伯曼(Gal Zauberman)和沃頓商學(xué)院2010屆博士B.Kyu Kim(如今是南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授)合著的最新論文背后的理論。這篇題為《“維多利亞的秘密”能否改變未來？性暗示的主觀時(shí)間感知效應(yīng)對(duì)不耐煩心態(tài)的影響》(Can Victoria's Secret Change the Future? A Subjective Time Perception Account of Sexual-cue Effects on Impatience)的論文對(duì)性暗示可以改變大腦對(duì)時(shí)間的感知問題，從而敦促人們快速行動(dòng)進(jìn)行了研究，即便客觀上，這個(gè)選擇不一定是最迫切的。

“這就是時(shí)間選擇的習(xí)慣性，也就是人們?yōu)槭裁匆约霸谑裁磿r(shí)候選擇小而快的結(jié)果?！痹f，比如人們選擇今天收到100美元，而不是在等待一年后得到兩倍的錢?！爸暗恼{(diào)查強(qiáng)調(diào)的是性暗示的力量，以吸引強(qiáng)烈的心理需求來獲得所有可以得到的回報(bào)。”作者在論文中說，“以金錢為例，這種受激勵(lì)的欲望可以加強(qiáng)及時(shí)金錢回報(bào)的感知價(jià)值?！?/p>

但是，扎伯曼和金的研究表明，喚醒和控制沖動(dòng)之間的關(guān)系可能更加復(fù)雜?！叭藗儾惶嘈盼磥硎录蚨嗷蛏偈且?yàn)樗麄儗?duì)持續(xù)時(shí)間的感知?！痹f。作者指出，性暗示“能夠拉長(zhǎng)感知的時(shí)間至延遲的回報(bào)。也就是說，性暗示會(huì)讓人們覺得等待更加漫長(zhǎng)，導(dǎo)致人們對(duì)回報(bào)失去耐心”。

在一系列實(shí)驗(yàn)中，研究人員對(duì)性暗示對(duì)未來時(shí)間感知的作用進(jìn)行了測(cè)試，他們采用的方法是向自認(rèn)為是異性戀的男學(xué)生展示具有性暗示和沒有性暗示的圖片。有些是內(nèi)衣模特圖片，選自《維多利亞的秘密》在線圖冊(cè)；其他圖片則是一些大自然的“中性”圖片。接著，實(shí)驗(yàn)要求參與者對(duì)他們的時(shí)間感知進(jìn)行判斷。同時(shí)判斷已給的回報(bào)價(jià)值，例如亞馬遜網(wǎng)站提供的65美元禮品券，他們可以選擇立即收到禮品券，也可以選擇在3個(gè)月或12個(gè)月后收到禮品券。具體而言，如果他們必須等待這么久，他們要求的金額會(huì)是多少。

之前對(duì)該主題的研究表明，一般而言，被喚醒的個(gè)人將直接選擇視為更好的回報(bào)。扎伯曼和金發(fā)現(xiàn)，在被喚醒的狀態(tài)下，直接選擇不但看上去更有吸引力，而且個(gè)人認(rèn)為延遲選擇要小得多，這是由于時(shí)間感知被改變的緣故?！半m然從主觀上講，等待時(shí)間是固定的，比如說一年，但實(shí)際上是波動(dòng)的。”金說，“你可能覺得一年時(shí)間沒什么，但是對(duì)于一個(gè)缺乏耐心的人而言，一年是很長(zhǎng)的時(shí)間?！?/p>

新的研究還揭示了意外的可能性。有一個(gè)實(shí)驗(yàn)向?qū)嶒?yàn)對(duì)象展示圖片的目的是引出類似于被喚醒的身體癥狀，比如心跳和呼吸加快等，這實(shí)際上并非性暗示。在該實(shí)驗(yàn)中，調(diào)研對(duì)象對(duì)時(shí)間的感知類似于看到性感圖片的那些人的表現(xiàn)，這表明性暗示未必是時(shí)間響應(yīng)的唯一動(dòng)力。

“可能還有很多其他情境因素來改變時(shí)間感知?！苯鹫f。事實(shí)上，扎伯曼和金的下一個(gè)研究主題將是音樂暗示和時(shí)間感知，對(duì)某種假設(shè)進(jìn)行測(cè)試，即快節(jié)奏音樂可以產(chǎn)生和他們當(dāng)前的研究結(jié)論相似的結(jié)果。

從營(yíng)銷學(xué)和廣告學(xué)的角度，扎伯曼和金的研究支持或提出了新的方法，以影響消費(fèi)者做出沖動(dòng)購(gòu)買決定，或微妙地消耗他們的沖動(dòng)控制機(jī)制，讓他們花上比原本更多的錢。但是，專家們?cè)诠ぷ髦杏胁煌乃悸?。他們指出，?duì)人們加以限制，讓他們改變對(duì)時(shí)間的感知，可以幫助減少?zèng)_動(dòng)行為，這些行為可以是購(gòu)物或用餐。如果人們可以從不同的角度看待持續(xù)時(shí)間，就可以幫助他們認(rèn)識(shí)到，時(shí)間距離并不是那么遙遠(yuǎn)。在受到性暗示及面對(duì)百元鈔票的時(shí)候，6個(gè)月的時(shí)間似乎是遙不可及的，但是如果換個(gè)角度看，比如一個(gè)棒球賽季，你可能就不會(huì)急于現(xiàn)在就拿到錢，而是等待半年之后到手200美元。

第4篇：過度消費(fèi)論文范文

論文提要：始于2007年的美國(guó)次貸危機(jī)已經(jīng)演化成為全球性的金融危機(jī)，探討次貸危機(jī)及金融危機(jī)產(chǎn)生的根源具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文從虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系出發(fā)，揭示次貸危機(jī)的本質(zhì)，并根據(jù)我國(guó)當(dāng)前虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，給出穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的建議。

一、次貸危機(jī)的本質(zhì)是過度虛擬化

次貸危機(jī)又稱次級(jí)房貸危機(jī)，也譯為次債危機(jī)。它是指一場(chǎng)發(fā)生在美國(guó)，因次級(jí)抵押貸款機(jī)構(gòu)破產(chǎn)、投資基金被迫關(guān)閉、股市劇烈震蕩引起的金融風(fēng)暴。始于2007年的美國(guó)次貸危機(jī)已經(jīng)演化成全球性的金融危機(jī)，它不僅重創(chuàng)了各國(guó)金融業(yè)，還不斷向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。在此背景下，及時(shí)梳理次貸危機(jī)可能的形成原因已具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。

1、監(jiān)管不力論。金融創(chuàng)新工具的不斷涌現(xiàn)，銀行、證券、保險(xiǎn)、信托等行業(yè)的界限越來越模糊，使已有的分業(yè)監(jiān)管模式失去了效力，這必然增加了整個(gè)金融業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，因而政府的不力監(jiān)管就成了危機(jī)爆發(fā)的主導(dǎo)因素。

2、委托鏈過長(zhǎng)論。金融創(chuàng)新并不能有效解決資本市場(chǎng)的道德風(fēng)險(xiǎn)問題，隨著抵押債券層層證券化必然使委托鏈條越來越長(zhǎng)，這在一定程度上使道德風(fēng)險(xiǎn)問題更加嚴(yán)重，從而為次貸危機(jī)的爆發(fā)埋下了隱患。無限衍生的證券鏈條會(huì)使資金的最初供應(yīng)者與最終使用者之間的距離太遠(yuǎn)，從而多層次的委托關(guān)系被無限地延伸，這必然使風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)形同虛設(shè)，再加上受利益驅(qū)使的證券信用評(píng)級(jí)制度失效，這都會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)被無限放大，這就是美國(guó)次貸危機(jī)的主因。

3、國(guó)際貨幣體系扭曲論。一些學(xué)者認(rèn)為現(xiàn)存的國(guó)際貨幣體系是嚴(yán)重扭曲的、不合理的，以美元為本位的后布雷頓森林體系不僅難以解決全球性的經(jīng)濟(jì)失衡問題，還會(huì)加劇經(jīng)濟(jì)的不平衡。區(qū)域或全球性經(jīng)濟(jì)失衡會(huì)導(dǎo)致國(guó)際資本在一定范圍內(nèi)重新配置，而國(guó)際資本通過扭曲化的國(guó)際貨幣體系來流動(dòng)就會(huì)導(dǎo)致區(qū)域性金融危機(jī)的爆發(fā)。

4、過度消費(fèi)論。美國(guó)式的文化模式使其居民過度消費(fèi)，美國(guó)只有依靠大量發(fā)行負(fù)債才能滿足其消費(fèi)欲望，從而造成美國(guó)債務(wù)存量持續(xù)增加，最終影響了國(guó)家信用，引發(fā)了經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。

5、政策誘致論。政府各種不適當(dāng)?shù)恼?，如?cái)政政策、貨幣政策和產(chǎn)業(yè)政策，都可能使原本均衡的宏觀經(jīng)濟(jì)失衡，政策的出發(fā)點(diǎn)是好的，但往往適得其反，加劇經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)。美聯(lián)儲(chǔ)所發(fā)行的貨幣超出實(shí)體經(jīng)濟(jì)的需要，金融機(jī)構(gòu)的錢太多了，再加上對(duì)對(duì)沖基金監(jiān)管不力，最終成為次貸危機(jī)的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

6、流動(dòng)性過剩論。全球性的流動(dòng)性過剩不僅使全球的通脹壓力加大，還會(huì)加速國(guó)際資本的流動(dòng)，大量的“熱錢”涌入房地產(chǎn)業(yè)，使房?jī)r(jià)泡沫越吹越大，在一定程度上引發(fā)了危機(jī)。貸款標(biāo)準(zhǔn)降低，貸款規(guī)模不合理加大，再經(jīng)由證券市場(chǎng)傳導(dǎo)給全世界投資美國(guó)次級(jí)貸款證券的投資者，最終演繹成為全球潛在金融風(fēng)險(xiǎn)。

二、我國(guó)虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略

1、加快銀行商業(yè)化改革。近年來，我國(guó)金融改革深化的速度較快，但銀行泡沫仍未消除。我國(guó)銀行泡沫集中反映在不良貸款上。要消除這些泡沫，就必須加快銀行體制改革步伐。對(duì)國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行進(jìn)行綜合改革，具備條件的要改組為國(guó)家控股的股份制商業(yè)銀行并創(chuàng)造條件上市。同時(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)防范和金融創(chuàng)新機(jī)制。依靠信息技術(shù)和金融工程推進(jìn)市場(chǎng)化的金融創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)2006年國(guó)外銀行業(yè)全面進(jìn)入后的競(jìng)爭(zhēng)是我國(guó)銀行業(yè)改革的必然選擇。

2、繼續(xù)規(guī)范和發(fā)展資本市場(chǎng)。資本市場(chǎng)作為虛擬經(jīng)濟(jì)的主要活動(dòng)場(chǎng)所，其規(guī)模、市場(chǎng)種類、市場(chǎng)主體和提供的證券品種應(yīng)不斷擴(kuò)大，以疏通居民投資和企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)渠道。對(duì)資本市場(chǎng)的規(guī)范，當(dāng)前應(yīng)集中在證券市場(chǎng)上。特別是在上市公司由“績(jī)優(yōu)”變“績(jī)差”的步子大大加快的情況下，要抑制股市泡沫必須改革股票的計(jì)劃發(fā)行制度，完善上市公司的產(chǎn)生機(jī)制，并對(duì)現(xiàn)有業(yè)績(jī)較差的公司進(jìn)行引進(jìn)外資和民營(yíng)化重組等產(chǎn)權(quán)動(dòng)作，以便從整體上提高上市公司質(zhì)量。

3、優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，廣泛應(yīng)用信息技術(shù)。20世紀(jì)八十年代以來，以現(xiàn)代化的通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的高速發(fā)展，是發(fā)達(dá)國(guó)家虛擬經(jīng)濟(jì)迅速擴(kuò)張的有力技術(shù)支撐。我國(guó)也要優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，利用信息技術(shù)帶來的降低交易費(fèi)用、減少交易時(shí)間、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)空間、提高交易速度和提供創(chuàng)新產(chǎn)品的作用，發(fā)展虛擬經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的雙贏。

4、加強(qiáng)對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管。在大力發(fā)展虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)，必須防止虛擬經(jīng)濟(jì)過度膨脹。一是要加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)虛擬資本市場(chǎng)管理的立法和監(jiān)督，按國(guó)際慣例嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)行為;二是要對(duì)國(guó)際資本流動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，以防國(guó)際投機(jī)資本的沖擊;三是要適當(dāng)調(diào)控為虛擬經(jīng)濟(jì)服務(wù)的虛擬場(chǎng)所，如虛擬社區(qū)、網(wǎng)上交易、郵箱等，以避免虛擬經(jīng)濟(jì)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)積極作用的發(fā)揮因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新而有所降低。

主要參考文獻(xiàn)

第5篇：過度消費(fèi)論文范文

    【論文摘要】2008年上半年我國(guó)cpi達(dá)到7.9％，價(jià)格長(zhǎng)期在高位運(yùn)行，不僅影響到國(guó)民 經(jīng)濟(jì) 的健康發(fā)展，而且影響到人們的正常生活，特別是低收入群體居民的生活，因此，繼續(xù)控制價(jià)格的過快上漲，防止全面通貨膨脹仍是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。文章對(duì)此進(jìn)行了探討。

2008年上半年我國(guó)cpi達(dá)到7.9％，近兩個(gè)月居民消費(fèi)價(jià)格雖出現(xiàn)了回落，但是目前的價(jià)格水平還處在較高的位置，價(jià)格長(zhǎng)期在高位運(yùn)行，不僅影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，而且影響到人們的正常生活，特別是低收入群體居民的生活，因此，繼續(xù)控制價(jià)格的過快上漲，防止全面通貨膨脹仍是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

這一輪價(jià)格上漲受到多方面因素的影響，既有國(guó)際能源、資源和農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格大幅上漲的推動(dòng)，也有國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速偏快和流動(dòng)性過剩帶來的壓力。

從國(guó)際 市場(chǎng) 來看，原油價(jià)格在高位持續(xù)攀升，國(guó)際原油價(jià)格雖在近日有所跌落，但仍在高位，上漲勢(shì)頭不減；黃金價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，連創(chuàng)新高，在具有指標(biāo)意義的原油和黃金價(jià)格上漲推動(dòng)下，鐵礦石、鋁土等原 材料 同步上揚(yáng)。最關(guān)鍵的是，石油價(jià)格的攀升，讓用玉米等農(nóng)作物提煉的乙醇汽油獲得了盈利空間，美國(guó)不顧糧食緊缺狀況，鼓勵(lì)乙醇汽油的生產(chǎn)，加之多國(guó)糧食減產(chǎn)，推動(dòng)全球范圍內(nèi)小麥、大豆和玉米等價(jià)格的大幅上漲。而

其次，國(guó)際收支雙順差，外匯儲(chǔ)備過多，流動(dòng)性過剩加大了通貨膨脹壓力。過剩的流動(dòng)性不僅沖擊著股市和房市的健康發(fā)展，還有可能沖擊商品和服務(wù) 市場(chǎng) ，引發(fā)商品和服務(wù)價(jià)格的普遍上漲，就會(huì)從需求上加大通貨膨脹的壓力。

第6篇：過度消費(fèi)論文范文

【關(guān)鍵詞】 保險(xiǎn)創(chuàng)新;保險(xiǎn)監(jiān)管創(chuàng)新

一、我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管的創(chuàng)新的背景

近年來,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生了巨大的變化。2009年10月1日新《保險(xiǎn)法》的實(shí)施,對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的利益進(jìn)行了更多的重視。在國(guó)際上,席卷全球的金融危機(jī)的爆發(fā)令全世界的金融主體對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行了重新審視,是創(chuàng)新過度還是其他原因(監(jiān)管不夠完善、評(píng)級(jí)存在漏洞等),曾一度成為人們討論的話題。在金融衍生產(chǎn)品不斷進(jìn)行創(chuàng)新的背景之下,保險(xiǎn)監(jiān)管也要跟緊步伐,體現(xiàn)出新的要求,這樣才能既支持和鼓勵(lì)保險(xiǎn)市場(chǎng)創(chuàng)新,又能防范和化解保險(xiǎn)創(chuàng)新可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

二、我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管創(chuàng)新的必要性

1.加快保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管創(chuàng)新,可以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)重的逃避保險(xiǎn)監(jiān)管的現(xiàn)象。在正常的條件下,處于營(yíng)利或在競(jìng)爭(zhēng)過程中謀取優(yōu)勢(shì)地位的動(dòng)機(jī),被監(jiān)管者必然會(huì)想方設(shè)法逃避監(jiān)管,弱化監(jiān)管效力。監(jiān)管者對(duì)于監(jiān)管創(chuàng)新的各個(gè)方面就要不斷地進(jìn)行加強(qiáng)和完善,通過不斷加強(qiáng)和完善監(jiān)管創(chuàng)新,使得金融監(jiān)管者取得優(yōu)勢(shì)地位,保持市場(chǎng)的穩(wěn)定。

2.加快保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管創(chuàng)新,是促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)創(chuàng)新的需要。保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管的不斷創(chuàng)新,可以推動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在新的監(jiān)管空間下進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的調(diào)整,不斷進(jìn)行新的創(chuàng)新,最終促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展。保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)是制定相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)法的機(jī)關(guān),通過對(duì)監(jiān)管的創(chuàng)新可以使其立法更加完善,監(jiān)督更加全面。特別是伴隨著監(jiān)管技術(shù)創(chuàng)新的深入可以使其在立法過程中合理預(yù)期保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力,正確引導(dǎo)保險(xiǎn)企業(yè)創(chuàng)新的方向。

3.加速保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管的創(chuàng)新,是適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的需要。盡管本次的金融危機(jī)揭示了一些基礎(chǔ)產(chǎn)品的創(chuàng)新具有廣泛滲透性和巨大的影響性,在我國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新明顯存在著不足。通過對(duì)于保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管進(jìn)行創(chuàng)新,適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的需要。

三、目前我國(guó)在保險(xiǎn)監(jiān)管創(chuàng)新方面尚存在的現(xiàn)狀

1.監(jiān)管理念發(fā)生巨大的變化?，F(xiàn)有的形勢(shì)下,我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管發(fā)生了巨大的變化。保險(xiǎn)監(jiān)管理念逐步轉(zhuǎn)向了以建立風(fēng)險(xiǎn)防范的五道防線為核心內(nèi)容的中國(guó)現(xiàn)代保險(xiǎn)監(jiān)管體系。與以前相比,我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管理念已發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變,眾多進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范的措施也在不斷的出臺(tái)。

2.監(jiān)管范圍偏小。目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)采取的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)和監(jiān)管的模式,這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了各種金融產(chǎn)品創(chuàng)新的需要。銀行、證券、保險(xiǎn)之間業(yè)務(wù)的趨同性與可替代性、削弱了分業(yè)監(jiān)管的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。當(dāng)銀行、保險(xiǎn)、證券這三大部門的業(yè)務(wù)發(fā)生交叉時(shí),不僅會(huì)加大協(xié)調(diào)成本,甚至?xí)捎谪?zé)任不明確而產(chǎn)生監(jiān)管真空。伴隨保險(xiǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,保險(xiǎn)業(yè)與其他行業(yè)也存在著許多業(yè)務(wù)的交叉,對(duì)于這些跨行業(yè)的監(jiān)管也存在著空白。

3.過度監(jiān)管和監(jiān)管不足并存,保險(xiǎn)監(jiān)管的手段和方式落后。近年來,發(fā)生的金融危機(jī)充分揭示了發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管存在的重大真空,與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家保險(xiǎn)市場(chǎng)不相同的是我國(guó)的保險(xiǎn)創(chuàng)新非過度而為不夠,與此相應(yīng),保險(xiǎn)監(jiān)管的手段和方式也相對(duì)落后。

4.保險(xiǎn)立法落后。保險(xiǎn)市場(chǎng)的創(chuàng)新直接產(chǎn)生了許多新的保險(xiǎn)產(chǎn)品、投資渠道和服務(wù),對(duì)于這些從未有過的事物,在我國(guó)的保險(xiǎn)監(jiān)管中尚屬存在大量的真空,相應(yīng)的立法也很滯后。

四、對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管創(chuàng)新的一些建議

1.監(jiān)管手段和方法創(chuàng)新。一方面要建立完善的償付能力指標(biāo)體系;另一方面逐步將一年一度的年終檢查式的事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔鲗?dǎo)機(jī)制為基礎(chǔ)的日常監(jiān)管,最終向風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管過度,建立動(dòng)態(tài)的償付能力監(jiān)管體制。要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),加強(qiáng)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)信息的透明度。

2.監(jiān)管立法創(chuàng)新。健全的監(jiān)管法制是保險(xiǎn)監(jiān)管部門依法監(jiān)管的前提和法律保證。盡管近年來新的《保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)公司償付能力管理規(guī)定》等各種法律法規(guī)的不斷出臺(tái),但是還有許多不完善之處需要進(jìn)行不斷的改進(jìn)。

3.創(chuàng)新監(jiān)管理念。要不斷的進(jìn)行監(jiān)管理念的創(chuàng)新。對(duì)于不同的保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行差異化的保險(xiǎn)監(jiān)管,不斷創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制,可以按經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同對(duì)各個(gè)省市制定不同的監(jiān)管政策。對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)做到重點(diǎn)突出,而對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)該引導(dǎo)其快速發(fā)展。

4.創(chuàng)造保險(xiǎn)監(jiān)管的外部環(huán)境,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)管。近年來,無論是模式還是理念上,保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平都發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也應(yīng)該相應(yīng)的開通舉報(bào)機(jī)制,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?？梢蚤_通社會(huì)監(jiān)督熱線,要切實(shí)的進(jìn)行推廣和落實(shí)(可以在保險(xiǎn)單中注明),要高度重視消費(fèi)者的投訴,切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

第7篇：過度消費(fèi)論文范文

【關(guān)鍵詞】旅游價(jià)格管理 價(jià)格機(jī)制.

近 10 年來，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展日新月異，旅游價(jià)格也發(fā)生了翻天覆地的變化。 旅游價(jià)格是調(diào)整旅游市場(chǎng)供需關(guān)系與協(xié)調(diào)其它相關(guān)經(jīng)濟(jì)主體利益關(guān)系的重要經(jīng)濟(jì)杠桿， 是游客在旅游過程中全部消費(fèi)價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。 旅游價(jià)格涉及的領(lǐng)域非常廣泛， 主要包括旅游景點(diǎn)、旅行社、酒店、交通運(yùn)輸、餐飲、通訊等領(lǐng)域，同時(shí)始終貫穿于旅游商品的制造、傳輸與消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)。[1].

一、我國(guó)旅游價(jià)格管理基本現(xiàn)狀.

（一）旅游業(yè)價(jià)格形成機(jī)制及價(jià)格管理機(jī)構(gòu)職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變.

目前， 我國(guó)主要旅游景區(qū)門票價(jià)格仍然實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)管理模式，但旅游食、住、行、游、娛、購(gòu)等環(huán)節(jié)的價(jià)格均由經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)， 實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理模式。因此，今后旅游價(jià)格管理工作重心將會(huì)放在規(guī)范經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為方面， 而不再涉及具體旅游產(chǎn)品價(jià)格制定。 旅游價(jià)格管理應(yīng)主動(dòng)順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，將自身定位為利益“協(xié)調(diào)人”與市場(chǎng)秩序“維護(hù)人”來管理旅游市場(chǎng)價(jià)格，促使市場(chǎng)在旅游價(jià)格形成中起到主導(dǎo)作用。[2]旅游價(jià)格管理機(jī)構(gòu)職能與旅游價(jià)格形成機(jī)制的轉(zhuǎn)變， 可以促使旅游市場(chǎng)健康持續(xù)發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)體制改革也不無裨益。

（二）旅游價(jià)格管理體制改革進(jìn)一步深化.

旅游經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者主體變化會(huì)約束旅游價(jià)格的制定與調(diào)整， 旅游價(jià)格體系是否完善會(huì)反作用于旅游經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者行為，進(jìn)而制約整個(gè)旅游行業(yè)發(fā)展。隨著旅游價(jià)格管理體制改革的深化， 旅游產(chǎn)品價(jià)格制定權(quán)限逐漸放開， 經(jīng)營(yíng)者得以結(jié)合市場(chǎng)供求狀況制定靈活多樣的旅游價(jià)格， 強(qiáng)化了旅游價(jià)格調(diào)整旅游市場(chǎng)供求關(guān)系的功能，使旅游市場(chǎng)愈加開放和繁榮。

（三）旅游景區(qū)“一票制”提升了景區(qū)旅游質(zhì)量.

旅游景區(qū)的數(shù)量與品質(zhì)對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游行業(yè)發(fā)展具有重要影響。隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，各旅游景區(qū)集中出現(xiàn)開發(fā)投資熱潮， 但一哄而上的投資方式使各旅游景區(qū)在開發(fā)過程中產(chǎn)生諸多問題， 其中旅游景區(qū)收費(fèi)管理混亂是一個(gè)主要問題。 為保證旅游景區(qū)持續(xù)健康發(fā)展，大多數(shù)旅游景區(qū)實(shí)施了“一票制”，確實(shí)需要獨(dú)立設(shè)置門票的， 必須呈報(bào)省級(jí)價(jià)格主管部門審批。旅游景區(qū)“一票制”的出臺(tái)，有助于明確和協(xié)調(diào)景區(qū)各相關(guān)部門的利益，遏制亂收費(fèi)行為；有助于維護(hù)旅游價(jià)格穩(wěn)定，減少旅游景區(qū)管理成本；有助于提升旅游景區(qū)旅游質(zhì)量，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

（四）建立了旅游景區(qū)門票價(jià)格聽證制度.

近年來，我國(guó)許多旅游景區(qū)不斷提高門票價(jià)格，引起了社會(huì)的普遍關(guān)注。 旅游景區(qū)門票價(jià)格聽證制度是一個(gè)由價(jià)格主管部門組織社會(huì)各相關(guān)機(jī)構(gòu)， 對(duì)制定或調(diào)整旅游景區(qū)門票價(jià)格的必要性與可行性進(jìn)行論證的制度。[3]1998 年 5 月 1 日起施行的《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第二十三規(guī)定，制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益價(jià)格、自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格等政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，應(yīng)當(dāng)建立聽證會(huì)制度，由政府價(jià)格主管部門主持，征求消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性。 2013 年 10 月 1 日起施行的《中華人民共和國(guó)旅游法》第四十三條更是明確指出： 利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性。 價(jià)格聽證制度使得旅游景區(qū)門票價(jià)格決策愈加公開、透明。

二、旅游景區(qū)價(jià)格管理存在的主要問題.

（一）旅游景區(qū)管理法規(guī)建設(shè)滯后.

旅游景區(qū)管理法規(guī)是旅游法律法規(guī)的重要組成部分， 是以管理和保護(hù)旅游景區(qū)為主要內(nèi)容的法律規(guī)范總和。 實(shí)施旅游景區(qū)管理的目的是調(diào)整旅游景區(qū)的開發(fā)、利用、保護(hù)和管理，但由于國(guó)家和地方對(duì)旅游景區(qū)管理法規(guī)建設(shè)沒有引起高度重視，導(dǎo)致各旅游景區(qū)“重開發(fā)利用，輕治理保護(hù)”，旅游景區(qū)破壞性開發(fā)和無序開發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重。 2013 年 10 月 1 日《中華人民共和國(guó)旅游法》出臺(tái)后，相信各地旅游景區(qū)和景區(qū)所在地政府會(huì)在《旅游法》的法律框架下，制定系統(tǒng)的旅游景區(qū)管理法規(guī)，高度重視旅游景區(qū)法制建設(shè)，切實(shí)保護(hù)好旅游景區(qū)的人文、歷史與生態(tài)環(huán)境。

（二）過度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日漸普遍.

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為支柱產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展速度也非常迅猛。但與此同時(shí)，旅游市場(chǎng)過度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象日漸普遍， 成為困擾旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的主要障礙。 旅游市場(chǎng)無序、 惡性降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為：一些旅游景區(qū)門票定價(jià)較高，而賓館、飯店定價(jià)過低； 旅行社降價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)” 旅游現(xiàn)象較普遍；旅游娛樂與購(gòu)物環(huán)節(jié)的產(chǎn)品價(jià)格不規(guī)范等。

（三）旅游市場(chǎng)價(jià)格混亂.

由于旅游景區(qū)價(jià)格監(jiān)管體系不完善， 致使相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)旅游景區(qū)價(jià)格違犯行為打擊不力， 導(dǎo)致我國(guó)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序混亂， 部分經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為很不規(guī)范，違法行為時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)危及到我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

三、新時(shí)期完善我國(guó)旅游價(jià)格管理的政策建議.

（一）構(gòu)建旅游價(jià)格管理各項(xiàng)有效機(jī)制.

強(qiáng)化政府價(jià)格部門和旅游管理部門職能， 深入分析旅游市場(chǎng)，研究適合旅游業(yè)發(fā)展、可以有效處理實(shí)際問題的機(jī)制，主要應(yīng)當(dāng)做好以下四方面工作。一是制定國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)旅游合同文本， 替換當(dāng)前旅行社自行制定的旅游合同，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。二是各地要在《旅游法》框架內(nèi)，組織專家學(xué)者研究制定有地方特色的、可操作性強(qiáng)的具體實(shí)施辦法。三是嚴(yán)格制定重要旅游景區(qū)旅游收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)確立其調(diào)價(jià)幅度。

四是提高旅游景區(qū)價(jià)格調(diào)整的信息透明度， 確保消費(fèi)者知情權(quán)。

（二）轉(zhuǎn)變政府職能，靈活運(yùn)用價(jià)格杠桿.

對(duì)如何實(shí)施旅游價(jià)格管理， 當(dāng)前有兩個(gè)截然相反的觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為，大多數(shù)旅游價(jià)格應(yīng)采取政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)全面放開旅游價(jià)格。[4]在這種情況下，價(jià)格主管部門和旅游管理部門更應(yīng)當(dāng)注重樹立權(quán)威性，不斷提高管理水平，同時(shí)有效運(yùn)用價(jià)格杠桿，挖掘旅游資源，規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。

（三）加大對(duì)旅游景區(qū)的價(jià)格監(jiān)督檢查力度.

全面實(shí)行旅游產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)制度，杜絕哄騙、欺詐消費(fèi)者行為。各級(jí)旅游管理部門要不斷優(yōu)化政府機(jī)構(gòu)協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與價(jià)格、公安、交通、工商、監(jiān)察、質(zhì)檢等各職能部門的協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)綜合治理。 不斷強(qiáng)化旅游價(jià)格行政執(zhí)法力度， 確保國(guó)家利益、公民利益和經(jīng)營(yíng)者利益不受損害。通過聘請(qǐng)旅游景區(qū)價(jià)格監(jiān)督員方式，強(qiáng)化對(duì)景區(qū)的價(jià)格監(jiān)督檢查，構(gòu)建有效的旅游行政監(jiān)管體系與監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)， 將行業(yè)管理行為與旅游執(zhí)法行為置于有效的社會(huì)監(jiān)督范圍。

（四）有效發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的職能作用.

政府應(yīng)給予旅游行業(yè)協(xié)會(huì)相應(yīng)價(jià)格管理職能，協(xié)助其構(gòu)建同行業(yè)價(jià)格協(xié)議機(jī)制。[5]行業(yè)協(xié)會(huì)可以及時(shí)整理行業(yè)價(jià)格信息，制定相應(yīng)價(jià)格浮動(dòng)幅度，供行業(yè)內(nèi)單位參考；還可以實(shí)施降價(jià)申報(bào)機(jī)制，即旅游企業(yè)降價(jià)應(yīng)在行業(yè)協(xié)會(huì)準(zhǔn)許后才可實(shí)施。此外，協(xié)會(huì)應(yīng)定期價(jià)格信息，促進(jìn)行業(yè)之間的聯(lián)系，促成企業(yè)合作博弈，取得企業(yè)收益最大化。[6].

（五）強(qiáng)化對(duì)旅游行業(yè)價(jià)格管理人員的素質(zhì)培養(yǎng).

旅游行業(yè)系勞動(dòng)型與知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)， 人力資源可謂旅游行業(yè)最為關(guān)鍵的資本， 素質(zhì)較高的復(fù)合型旅游價(jià)格管理人才對(duì)旅游行業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地尤為重要。因此，要強(qiáng)化對(duì)旅游行業(yè)價(jià)格管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)。[7]各旅游管理部門要結(jié)合本地實(shí)情，依托國(guó)家政策與旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)格管理核心任務(wù)，有針對(duì)性地對(duì)旅游行業(yè)價(jià)格管理人員實(shí)施培訓(xùn)。

四、結(jié)束語(yǔ).

旅游價(jià)格管理不能只圖眼前，要著眼未來，必須進(jìn)一步理順旅游價(jià)格管理體制， 不斷創(chuàng)新旅游價(jià)格發(fā)展機(jī)制；進(jìn)一步完善旅游行業(yè)價(jià)格協(xié)會(huì)職能，使其真正成為旅游管理部門與旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的橋梁紐帶； 加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，規(guī)范行業(yè)價(jià)格。

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第8篇：過度消費(fèi)論文范文

因素。

關(guān)鍵詞：感知銷售價(jià)格；感知售后服務(wù)；感知硬件質(zhì)量；感知環(huán)境質(zhì)量

一、緒論

目前房地產(chǎn)對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)卓著，在消費(fèi)、投資和出口貿(mào)易這三大經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力中，投資和出口構(gòu)成了中國(guó)增長(zhǎng)的核心，房地產(chǎn)是主要力量。中國(guó)的房地產(chǎn)似乎是一直處于稀缺的買方市場(chǎng)，即使保持了年均20%以上的增長(zhǎng)速度，但是仍難以滿足不斷增加的社會(huì)需求。主要原因就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，城市化的進(jìn)程帶動(dòng)了城市就業(yè)人口的增加以及人們收入水平的提高，另外商業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展都形成對(duì)于房地產(chǎn)的大量需求，

另一方面，房地產(chǎn)也已經(jīng)成為投資人員的首選產(chǎn)品，尤其是在房?jī)r(jià)上漲的預(yù)期下，投資和投機(jī)需求鋪天蓋地的進(jìn)入市場(chǎng)。目前中國(guó)的房地產(chǎn)投資和投機(jī)都已經(jīng)過度，推動(dòng)房?jī)r(jià)一路非理性的快速上漲，嚴(yán)重脫離了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和人民收入增長(zhǎng)的速度，并且被《福布斯》雜志列為全球六大資產(chǎn)泡沫的第二位，其中蘊(yùn)涵的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)投資速度的放緩，雖然消費(fèi)需求依然旺盛，但是供求結(jié)構(gòu)仍不合理、房?jī)r(jià)繼續(xù)虛高、住房空置率居高不下。目前雖然中國(guó)的房地產(chǎn)的投資額平均增長(zhǎng)率達(dá)到20%以上，房地產(chǎn)的銷售額也繼續(xù)以每年超出27%的速度增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的《2007年中國(guó)房地產(chǎn)藍(lán)皮書》顯示，中國(guó)的房地產(chǎn)的增幅在20%以上，同時(shí)房地產(chǎn)的價(jià)格也一直呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。

二、研究文獻(xiàn)概覽

標(biāo)題：感知銷售價(jià)格、感知售后服務(wù)、感知硬件質(zhì)量、感知環(huán)境質(zhì)量、感知顧客預(yù)期”和“北京市房地產(chǎn)顧客滿意度之間的關(guān)系。

王愛領(lǐng)（2008）在對(duì)于房地產(chǎn)的顧客滿意度的研究中指出，顧客對(duì)于價(jià)格的感知對(duì)于顧客滿意度具有明顯的影響作用。運(yùn)用層次分析研究方法，他把價(jià)格感知又進(jìn)一步細(xì)分為銷售價(jià)格吸引的感知、銷售價(jià)格升值空間大小的感知，這些構(gòu)成了顧客對(duì)于房地產(chǎn)銷售價(jià)格的感知。

王瑢（2010）運(yùn)用主成分分析的方法得出對(duì)于房地產(chǎn)顧客滿意度具有影響的一級(jí)因素有住宅價(jià)值的感知這個(gè)研究變量，它又分為價(jià)格吸引、質(zhì)價(jià)比、升值空間等二級(jí)研究變量。這些研究變量都對(duì)于房地產(chǎn)顧客滿意度產(chǎn)生影響作用。

張瑋靜（2011）房地產(chǎn)企業(yè)為追求最大利潤(rùn)，在制定價(jià)格時(shí)往往采取“隨行就市”的方式，致使出現(xiàn)“海鮮價(jià)”現(xiàn)象。根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的決策過程理論，顧客采取復(fù)雜購(gòu)買行為時(shí)，通常都愿意花大量時(shí)間和精力去收集資料和信息，并在此基礎(chǔ)上形成購(gòu)買決策。所以，為避免消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)如實(shí)提供有關(guān)信息，如建設(shè)樓盤的主要承擔(dān)公司及其資質(zhì)如何、樓盤的地理位置、樓盤的產(chǎn)品資料及價(jià)格信息等，以此增加消費(fèi)者購(gòu)買的欲望。

付月（2010）受訪顧客在所有因素中給分最高， 顯示顧客對(duì)業(yè)者有關(guān)顧客權(quán)益保障、誠(chéng)實(shí)、保密原則及專業(yè)領(lǐng)域等相當(dāng)肯定。雖然在驗(yàn)證職業(yè)道德與顧客滿意度之直接效果未獲支持， 并非表示職業(yè)道德對(duì)顧客滿意度的影響不重要， 這是業(yè)者長(zhǎng)期建立的形象所致， 應(yīng)該更加珍惜同業(yè)先進(jìn)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)形象的維護(hù)， 繼續(xù)堅(jiān)持道德紀(jì)律要求。此外， 根據(jù)估計(jì)的路徑系數(shù)是否顯著， 可發(fā)現(xiàn)：顧客價(jià)值與職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量間的關(guān)系成立； 顧客價(jià)值與顧客滿意度間的關(guān)系成立。

張瑋靜（2011）提高物業(yè)管理服務(wù)水平。建立完善的物業(yè)管理交易達(dá)成后，企業(yè)圍繞顧客所進(jìn)行的一切活動(dòng)，其目的是為購(gòu)房者提供更多的保障，提高購(gòu)房者的滿意度，建立顧客忠誠(chéng)。首先及時(shí)處理客戶投訴，包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、保養(yǎng)、退換等。其次要分析不同客戶群體的需求差異，提供相應(yīng)的服務(wù)。由于物業(yè)管理工作涉及到方方面面，也面對(duì)不同性格和不同服務(wù)需求的客戶群體，需要分析不同的服務(wù)要求，制訂相關(guān)的服務(wù)解決途徑，才可能保持和擴(kuò)大自己的客戶群體。最后要強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的規(guī)范化服務(wù)，將物業(yè)管理的每一項(xiàng)工作，每一個(gè)程序，每一個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，讓客戶享受到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

張群（2013）在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的情況下，顧客對(duì)售后服務(wù)要求越來越高。對(duì)顧客來講，選擇哪個(gè)商家，在很大程度上取決于這個(gè)企業(yè)售后服務(wù)的水平。優(yōu)秀企業(yè)要根據(jù)不同顧客的需求和不同特點(diǎn)，巧妙的采用不同的各種形式。客戶提供最佳的售后服務(wù)，還需把誠(chéng)信服務(wù)落實(shí)到位，規(guī)范員工的行為和態(tài)度，全力以赴的做好每一項(xiàng)工作。

張瑋靜（2011）指出提高精裝房的施工質(zhì)量，加強(qiáng)房屋交標(biāo)工程的質(zhì)量管控工作。房子的質(zhì)量不僅要看樓體設(shè)計(jì)、樓座排列、采光、每層戶數(shù)、供電供水系統(tǒng)等方面的設(shè)計(jì)是否合理，而且還要看所用建材是否符合要求，工程質(zhì)量是否有保證，人住后的維修及服務(wù)質(zhì)量等。所以開發(fā)建設(shè)過程中，各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都需要保證質(zhì)量，從選料到施工再到驗(yàn)收，都要嚴(yán)格把關(guān)，禁止商品房成本中的“水份”，這是使顧客滿意的保證?？梢哉f良好的質(zhì)量是房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的前提和保障，是房地產(chǎn)開發(fā)公司樹立品牌，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度的基，可以在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低費(fèi)用成本，從而降房地產(chǎn)價(jià)格，以提高顧客滿意度。

惠大橋（2012）在中國(guó)房地產(chǎn)顧客滿意研究中得出作為感知硬件質(zhì)量的房屋質(zhì)量具有影響作用，其中他又把房屋質(zhì)量細(xì)分為棚面和墻面及地面質(zhì)量、供暖設(shè)施及運(yùn)行情況、給排水管道、防盜門、塑鋼窗、用電線路、插座、開關(guān)、燃?xì)夤艿老到y(tǒng)、電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視。

王瑢（2010）運(yùn)用主成分分析的方法得出對(duì)于房地產(chǎn)顧客滿意度具有影響的住宅形式的感知這個(gè)研究變量，它又分為房屋軟件質(zhì)量的建筑品質(zhì)、建筑設(shè)計(jì)、住宅區(qū)位、周邊環(huán)境、品牌感知等二級(jí)研究變量。這些研究變量都對(duì)于房地產(chǎn)顧客滿意度產(chǎn)生影響作用。

張瑋靜（2011）房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)以“以人為本”的思想，使設(shè)計(jì)出來的房子讓顧客滿意。因此在項(xiàng)目設(shè)定、總體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)三方面需按照顧客需求進(jìn)行。項(xiàng)目設(shè)定時(shí)應(yīng)深入分析土地的地理特征、交通條件、景觀環(huán)境、周邊社區(qū)環(huán)境和人文特點(diǎn)等，確定消費(fèi)者在此購(gòu)買何種物業(yè)，所能承受的價(jià)格檔次，再結(jié)合土地資源條件，決定項(xiàng)目的定位、建筑功能。例如在設(shè)計(jì)時(shí)候應(yīng)考慮所用材料既美觀又實(shí)用，減少安全隱患；小區(qū)公共位置增加公共座椅；各戶型間的通風(fēng)采光效果；電源插座的合理性等人性化問題；以及小區(qū)建筑外觀、戶外空間、配套設(shè)施和服務(wù)、戶型結(jié)構(gòu)、人戶平臺(tái)、光影效果等。

鄭國(guó)中（2007）在《略論顧客預(yù)期管理》一文中，借鑒了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)者汪純孝 的研究成果，認(rèn)為，消費(fèi)者感覺當(dāng)中的服務(wù)實(shí)際與顧客滿意度之間存在著關(guān)聯(lián)，并且顧客的需求和預(yù)期也會(huì)對(duì)滿意度產(chǎn)生影響。一種影響方式是由于沒有達(dá)到期望標(biāo)準(zhǔn)而對(duì)顧客滿意度產(chǎn)生的消極影響另一種是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)實(shí)際的服務(wù)感到滿意甚至因?yàn)閷?shí)際效果超過預(yù)期而產(chǎn)生的積極影響。但總體來說，顧客的預(yù)期對(duì)顧客滿意度的總體影響依然是積極地。企業(yè)要做好顧客預(yù)期管理才能保證自己的顧客有較高的滿意度。

李軍（2011）認(rèn)為，因?yàn)樽≌瑑r(jià)值比較高，很多情況下，購(gòu)房者憑借現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)能力是不可能做一次性購(gòu)買的，必須借助住宅金融政策或政府的住宅補(bǔ)助政策，將未來的購(gòu)買力轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的購(gòu)買力以達(dá)到購(gòu)房的目的，這些經(jīng)濟(jì)因素或者政策因素的同時(shí)進(jìn)入，會(huì)對(duì)顧客滿意度產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。從建模的角度來看，這是住宅和一般產(chǎn)品最大的不同之處。

從上述文獻(xiàn)概覽得知：感知銷售價(jià)格、感知售后服務(wù)、感知硬件質(zhì)量、感知環(huán)境質(zhì)量、感知顧客預(yù)期與中國(guó)房地產(chǎn)顧客滿意度之間具有顯著性的關(guān)聯(lián)。

三、研究方法與設(shè)計(jì)

本論文采用商業(yè)研究方法中普遍流行的定量研究與演繹推理相結(jié)合的方法。

本論文把第一手?jǐn)?shù)據(jù)作為研究資料的來源，把第二手?jǐn)?shù)據(jù)作為參考資料的來源。

研究工具是根據(jù)李克特測(cè)量量表形式制作的調(diào)查問卷。

本論文共發(fā)放調(diào)查問卷600份，分配比例為：房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者60份，房地產(chǎn)企業(yè)普通員工180份，房地產(chǎn)企業(yè)顧客360份?；厥展灿?jì)588份，有效率為98.0%，符合設(shè)計(jì)要求。

四、數(shù)據(jù)分析

信度分析：“服感知銷售價(jià)格、感知售后服務(wù)、感知硬件質(zhì)量、感知環(huán)境質(zhì)量、感知顧客預(yù)期、中國(guó)房地產(chǎn)顧客滿意度”的Cronbach α系數(shù)值結(jié)果分別是： 0.706、0.858、0.692、0.817、0.645、0.769，都大于研究設(shè)計(jì)的最低值0.6，所以符合論文設(shè)計(jì)與研究的要求。

結(jié)構(gòu)效度分析：通過運(yùn)用主成分分析法得出因子載荷值為0.589-0.832，超過0.5，這說明各個(gè)不同問題（屬性）與相同成份內(nèi)（變量）之間存在正相關(guān)，符合論文設(shè)計(jì)要求，表明變量中各個(gè)題目與其相應(yīng)變量間均有較大的相關(guān)性，輔合效度符合設(shè)計(jì)要求。研究對(duì)象通過旋轉(zhuǎn)成份矩陣被分為六個(gè)成份，基本驗(yàn)證了本論文的各個(gè)題目具有獨(dú)立性的，問卷題目的判別效度是符合設(shè)計(jì)要求的。

描述性分析：總體均值中最高的是感知銷售價(jià)格（4.3724），其次是感知硬件質(zhì)量（4.0807），第三是感知環(huán)境質(zhì)量（3.9599），第四是房地產(chǎn)顧客滿意度（3.9217），第五是感知顧客預(yù)期（3.7405），第六是感知售后服務(wù)（3.4762）。由此可以得出應(yīng)答者對(duì)于“感知銷售價(jià)格”的回答得分最高，對(duì)于“感知售后服務(wù)”的回答得分是最低的。

標(biāo)準(zhǔn)差中最高的是感知售后服務(wù)（0.92680），其次是感知顧客預(yù)期（0.89545），第三是房地產(chǎn)顧客滿意度（0.85758），第四是感知環(huán)境質(zhì)量（0.83637），第五是感知硬件質(zhì)量（0.82441），第六是感知銷售價(jià)格（0.80576）。由此可以得出應(yīng)答者對(duì)于“感知售后服務(wù)”的回答分歧最大，對(duì)于“感知銷售價(jià)格”的回答最為集中。

皮爾遜（矩陣）分析：在顯著性水平為0.01（雙側(cè)）時(shí)，自變量“感知銷售價(jià)格、感知售后服務(wù)、感知硬件質(zhì)量、感知環(huán)境質(zhì)量、感知顧客預(yù)期”和“中國(guó)房地產(chǎn)顧客滿意度”之間的相關(guān)系數(shù)絕對(duì)值分別為0.735、0.468、0.592、0.514、0.583，介于0.40-0.80之間，說明這五個(gè)變量和因變量之間存在中等強(qiáng)度以上的相關(guān)性。所有自變量相互之間的相關(guān)系數(shù)為0.016～0.192之間，均小于0.4的相關(guān)性。

五、結(jié)論

本論文通過對(duì)于相關(guān)研究文獻(xiàn)的概覽和研究數(shù)據(jù)的結(jié)果分析，對(duì)北京市房地產(chǎn)顧客滿意度的影響因素進(jìn)行了分析，這對(duì)于本論文提出的研究問題給予了回答，并且驗(yàn)證了研究假設(shè)。即對(duì)于“北京市房地產(chǎn)顧客滿意度”具有影響的因素有“感知銷售價(jià)格、感知售后服務(wù)、感知硬件質(zhì)量、感知環(huán)境質(zhì)量、感知顧客預(yù)期”，這些影響因素與“北京市房地產(chǎn)顧客滿意度”之間存在中等強(qiáng)度及以上的正相關(guān)性。同時(shí)由于只是選取了五個(gè)自變量作為影響因素對(duì)于北京市房地產(chǎn)顧客滿意度的作用進(jìn)行了研究，這對(duì)于本論文在理論和實(shí)踐方面的研究意義都是一個(gè)限制。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐納德.R.庫(kù)珀＼帕梅拉.S.辛德勒.商業(yè)研究方法[M].人民大學(xué)出版社.2006.

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[7]李軍.房地產(chǎn)顧客滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建[J].經(jīng)濟(jì).2011.11.

第9篇：過度消費(fèi)論文范文

王小魯：現(xiàn)任中國(guó)改革基金會(huì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)、研究員。研究領(lǐng)域?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與發(fā)展、收入分配、市場(chǎng)化改革等。兩次獲孫治方經(jīng)濟(jì)科學(xué)論文獎(jiǎng)，獲首屆中國(guó)軟科學(xué)獎(jiǎng)，博士論文獲澳大利亞國(guó)立大學(xué)杰出博士論文獎(jiǎng)。主要著作及論文有：《中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的結(jié)構(gòu)矛盾》（第一作者）、《中國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)化指數(shù)》（合作）、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的可持續(xù)性》（第一作者）、《收入分配與公共政策》（合作）、《灰色收入與國(guó)民收入分配》、《中國(guó)分省企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境指數(shù)》（第一作者）、《灰色收入與發(fā)展陷阱》等。

不能繼續(xù)搞擴(kuò)張性投資政策

《國(guó)企》：通貨膨脹問題剛剛得到控制，經(jīng)濟(jì)下滑壓力又成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的難題。中國(guó)經(jīng)濟(jì)似乎總是充斥著抑制通脹和保增長(zhǎng)的悖論。這些中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)問題背后的原因是什么？

王小魯：過去一段時(shí)間中國(guó)經(jīng)濟(jì)一直在下行，增長(zhǎng)速度在放緩。但這并不是最重要的問題，我們更要看到背后的原因――中國(guó)經(jīng)濟(jì)存在結(jié)構(gòu)失衡的問題。

結(jié)構(gòu)失衡的突出表現(xiàn)是內(nèi)需不足，消費(fèi)占GDP的比重過低。我們的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)形成了增長(zhǎng)過度依賴投資和出口拉動(dòng)的格局。從2000年到2008年金融危機(jī)，我國(guó)的出口增長(zhǎng)非常快，在某種程度上彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)需求的不足。但是因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)際形勢(shì)不好，所以國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)失衡的問題就暴露出來了。

另一方面是投資增長(zhǎng)快，消費(fèi)增長(zhǎng)慢，投資增長(zhǎng)帶動(dòng)產(chǎn)能持續(xù)擴(kuò)張，緊接著出現(xiàn)的問題就是內(nèi)需越來越不足，產(chǎn)能擴(kuò)張后產(chǎn)品在市場(chǎng)上找不到出路，就造成產(chǎn)能過剩。這個(gè)問題其實(shí)在過去一些年里已經(jīng)越來越嚴(yán)重了。

《國(guó)企》：那么，應(yīng)對(duì)這一階段的經(jīng)濟(jì)下滑，能不能繼續(xù)刺激投資來保增長(zhǎng)？

王小魯：面對(duì)經(jīng)濟(jì)增速下滑，如果重復(fù)大尺度的寬松貨幣政策和擴(kuò)張性投資政策，勢(shì)必使結(jié)構(gòu)失衡繼續(xù)擴(kuò)大，給未來造成更嚴(yán)重、更難解決的問題?，F(xiàn)在資本形成占GDP的比重已經(jīng)幾乎到50%了。如果繼續(xù)通過投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，即使短期內(nèi)增長(zhǎng)率上去了，明年、后年增長(zhǎng)還是會(huì)掉下來的，而且非?？赡芟萑霚q并存的局面。

針對(duì)這種情況，我認(rèn)為我們不應(yīng)該過度地追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而應(yīng)該把重點(diǎn)放在調(diào)整結(jié)構(gòu)、推進(jìn)改革方面，為長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

《國(guó)企》：您如何看待這一階段政府宏觀層面的應(yīng)對(duì)？

王小魯：現(xiàn)在官方已經(jīng)把穩(wěn)增長(zhǎng)放在第一位。但我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)政策的方向需要扭轉(zhuǎn)，從大量的錢放在投資上，轉(zhuǎn)而放在為小企業(yè)減稅，改善社會(huì)保障，改善和擴(kuò)大公共服務(wù)等方面上來。這些同樣是積極的財(cái)政政策，同樣能夠拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在再搞繼續(xù)大規(guī)模投資擴(kuò)張，不僅是浪費(fèi)，而且會(huì)更加惡化結(jié)構(gòu)問題。

首先，我們國(guó)家的小企業(yè)一直面臨很多方面的經(jīng)營(yíng)困難，面臨融資難等問題。所以，通過給小企業(yè)全面減稅，改善他們的經(jīng)營(yíng)狀況，刺激就業(yè)，帶動(dòng)內(nèi)需，應(yīng)該是一條可行的道路。

其次，擴(kuò)大社會(huì)保障的覆蓋面。這些年我國(guó)社會(huì)保障的覆蓋面確實(shí)有很快提高，但是同時(shí)也存在一個(gè)很大的遺漏，就是農(nóng)民工。到現(xiàn)在農(nóng)民工在城鎮(zhèn)的勞動(dòng)力中是半邊天，幾乎支撐一半的城鎮(zhèn)就業(yè)，這些人的社會(huì)保障問題沒有解決，當(dāng)然會(huì)對(duì)內(nèi)需有重大的影響，也會(huì)影響下一步的城市化進(jìn)程。政府要多拿出一些資金來解決這方面的問題，真正做到社會(huì)保障全面覆蓋。解決了這部分人的問題 ，他們才會(huì)有消費(fèi)需求。

第三，改善醫(yī)療教育，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化。近年來醫(yī)療教育支出在增加，但我國(guó)的政府教育支出和醫(yī)療衛(wèi)生支出占GDP比重仍然低于世界上低收入國(guó)家的平均水平。我們各級(jí)政府在投資上很舍得花錢，但在改善老百姓的教育和醫(yī)療服務(wù)上好像不大舍得花錢。我們的公共教育和醫(yī)療費(fèi)用在城鄉(xiāng)間、各地間、不同人群間的分配也很不均等，厚此薄彼。這種情況急需改變，而且教育醫(yī)療投資對(duì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)帶動(dòng)作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于繼續(xù)把錢投在鋼筋水泥上。

凱恩斯主義并非一概有效

《國(guó)企》：經(jīng)濟(jì)形勢(shì)每年都很困難，經(jīng)濟(jì)發(fā)展每年都還不錯(cuò)。這是否意味著，我們不需要過分的擔(dān)憂中國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來？

王小魯：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的生命力是很強(qiáng)的，過去有很多困難都過來了。但并不是說你不用努力，或者往錯(cuò)誤的方向努力，這些困難也會(huì)自然而然過去。目前我們面臨結(jié)構(gòu)失衡的問題，并且還在加劇。就算今年和明年經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠保持一個(gè)比較好的成績(jī)，未來經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展也不能保障。

我們不能只著眼于解決眼下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的問題，而應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)地解決經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)內(nèi)在失衡的問題。惟其如此，才能夠保證未來經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

《國(guó)企》：回顧過去幾年，似乎又是一個(gè)“經(jīng)濟(jì)刺激―通脹―經(jīng)濟(jì)緊縮―通縮―再刺激”的輪回。是否需要反思現(xiàn)行的宏觀調(diào)控方式、方法？

王小魯：這個(gè)問題也不僅僅是中國(guó)遇到，西方國(guó)家也遇到類似的問題。我想這里面有一個(gè)比較突出的問題，是大家應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)緊縮的手段基本上都采取凱恩斯主義的政策。而凱恩斯主義的特點(diǎn)就是用寬松的貨幣政策刺激民間投資，或者用擴(kuò)張性財(cái)政政策直接進(jìn)行政府投資。但是對(duì)于中國(guó)來講，現(xiàn)在面臨的問題是消費(fèi)不足的結(jié)構(gòu)失衡，而且過去在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)時(shí)期已經(jīng)采取的大幅度擴(kuò)張性貨幣政策和財(cái)政政策引起的問題還沒有根本消化，在這種情況下不能再繼續(xù)用大規(guī)模刺激投資的方法，否則不僅會(huì)造成滯、脹循環(huán)，還有可能陷入滯、脹并存的局面。

在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，采取一定的刺激政策，我是贊成的。但是在目前情況下，宏觀政策不能繼續(xù)單走擴(kuò)張投資這條道路了。

《國(guó)企》：這些調(diào)控的理論源自西方，而今他們形勢(shì)更為困難――美國(guó)引發(fā)金融危機(jī)，歐洲正在發(fā)生歐債危機(jī)。那么，是否理論本身也值得反思？

王小魯：我認(rèn)為是這樣的。凱恩斯這套理論出來以后，在上個(gè)世紀(jì)30年代解決西方的經(jīng)濟(jì)蕭條問題時(shí)是有效的。但是后來發(fā)現(xiàn)這些政策短期有效，中長(zhǎng)期的效果往往不好。而且這個(gè)政策采用得越多，它的效果就越差，經(jīng)常會(huì)同時(shí)引起通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)停滯。我想這個(gè)問題和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有關(guān)，根據(jù)不同類型的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失衡，要采取不同的解決方式。所以凱恩斯主義也并不是一概有效，特別是刺激投資的政策。

我們現(xiàn)在是消費(fèi)不足，儲(chǔ)蓄過高，投資過高，在這種情況下，簡(jiǎn)單地照搬凱恩斯刺激投資的政策，我認(rèn)為結(jié)構(gòu)失衡的情況會(huì)越來越嚴(yán)重。

收入分配失衡導(dǎo)致結(jié)構(gòu)失衡

《國(guó)企》：中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革到現(xiàn)在，已經(jīng)創(chuàng)造了歷史。如何評(píng)價(jià)他的成績(jī)與缺陷？下一階段改革的主要任務(wù)是什么，難點(diǎn)是什么？

王小魯：我們國(guó)家的市場(chǎng)化改革是成功的，中國(guó)這30年的高速增長(zhǎng)主要是市場(chǎng)化帶來的。在這個(gè)過程中，中國(guó)從舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)軌到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大大提高了資源配置效率，也改進(jìn)了微觀層面生產(chǎn)者的激勵(lì)機(jī)制，所以對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起了非常大的推動(dòng)作用。過去這方面的作用大家都是看得到的。但是我認(rèn)為還有一系列問題沒有解決。因?yàn)楦母锊粏渭兩婕敖?jīng)濟(jì)改革，還有政治體制改革，在這方面我認(rèn)為是滯后的。

我們這套政府管理體制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的，這些政府職能很大程度上是從過去的計(jì)劃體制下延續(xù)下來的，在市場(chǎng)化的條件下又發(fā)生了很多變形。政府雖然不能指揮一切，但仍然具有很大的權(quán)力可以壟斷資源的分配，可以操控市場(chǎng)，但同時(shí)并沒有通過改革建立一套社會(huì)對(duì)權(quán)力進(jìn)行有效監(jiān)督的機(jī)制，因此圍繞權(quán)力滋生出大量既得利益，甚至自身朝既得利益集團(tuán)的方向演變。政治體制改革的落后，造成了現(xiàn)在政治體制和經(jīng)濟(jì)體制之間存在很大的沖突。比如腐敗和大量的尋租問題、公共資源分配不均、大量公共資源流失、收入分配不均等等，我認(rèn)為都和政治體制改革落后是有直接關(guān)系的。

實(shí)際上中國(guó)經(jīng)濟(jì)層面所面臨的問題，比如剛才說到的結(jié)構(gòu)失衡的問題，背后最重要的原因是收入分配失衡。結(jié)構(gòu)失衡的表現(xiàn)形式是消費(fèi)和儲(chǔ)蓄之間失衡，而背后原因是收入分配。什么原因造成收入分配失衡、差距過大？我認(rèn)為最重要的原因是政府管理體制改革遲緩，導(dǎo)致政府資源的不合理分配，和相關(guān)的壟斷性收入，灰色收入等問題，這些方面都是需要加快改革的。

下一階段改革的重點(diǎn)，我認(rèn)為應(yīng)該是推進(jìn)政治體制改革，提高政府透明度，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊腐敗，改革財(cái)稅體制，改革和完善資本市場(chǎng)和土地市場(chǎng)管理，繼續(xù)推進(jìn)資源稅改革和國(guó)有企業(yè)紅利上繳制度改革，有效使用公共資源，合理分配壟斷性收益。

這些方面的改革是中長(zhǎng)期的任務(wù)，然而是解決結(jié)構(gòu)失衡的關(guān)鍵所在，需要一步一步做起。第一，現(xiàn)行的土地出讓制度需要改革，我們的房產(chǎn)稅改革需要推進(jìn)，還需要推進(jìn)更加全面的財(cái)稅體制改革；第二，需要改善資本市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步改革資源和壟斷性收益的分配方式；第三，改革政府管理體制，改善公共資源的分配和使用；第四，實(shí)現(xiàn)基本社會(huì)保障的全社會(huì)覆蓋和公共服務(wù)的全民共享；第五，我們需要進(jìn)一步改善醫(yī)療和教育，促進(jìn)人力資本積累。

改革的難點(diǎn)在于，現(xiàn)在需要改革的問題都是深層次、牽扯面廣、難度比較大的問題。所以比較復(fù)雜，也肯定會(huì)遭遇既得利益集團(tuán)的阻礙，因?yàn)楦母锉厝粫?huì)觸及他們的利益。這些人很可能會(huì)利用手中的權(quán)力來阻礙改革，這點(diǎn)我想恐怕是最大的難點(diǎn)了。

《國(guó)企》：中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一大股力量是中國(guó)國(guó)企、央企，這是研究中國(guó)經(jīng)濟(jì)不容忽視的一個(gè)現(xiàn)象。您認(rèn)為國(guó)企尤其是正在不斷強(qiáng)大的央企在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)扮演什么角色？如何更好的發(fā)揮作用？

王小魯：各個(gè)國(guó)家，包括發(fā)達(dá)國(guó)家在內(nèi)，都存在國(guó)企。不能說國(guó)企不必要，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，涉及公共產(chǎn)品的領(lǐng)域、具有外部性的領(lǐng)域，單純靠市場(chǎng)來調(diào)節(jié)是不能解決所有問題的。所以通過國(guó)有企業(yè)的來彌補(bǔ)這些不足，我認(rèn)為還是需要的。

在一些資源性領(lǐng)域，比如石油，不可能實(shí)現(xiàn)完全的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如果不是政府壟斷，就會(huì)是私人壟斷。但私人壟斷并不是一個(gè)很好的模式。當(dāng)年俄羅斯實(shí)行“休克療法”，通過一夜之間的私有化，結(jié)果從國(guó)家壟斷變成了私人寡頭壟斷。這樣并沒有解決公平分配的問題，反而也沒有解決效率問題。

在這種情況下，如果說國(guó)企在一些領(lǐng)域里具有壟斷地位，國(guó)家通過一些政策來合理地調(diào)整壟斷收益，調(diào)整收入分配，應(yīng)該會(huì)有一個(gè)比較好的結(jié)果。比如在石油領(lǐng)域，仍保持國(guó)家對(duì)大的石油公司的占有，但通過征收資源稅等方式來改善收入分配格局，我認(rèn)為是一個(gè)可以選擇的模式。不過，現(xiàn)在石油領(lǐng)域資源稅改革力度還是太小，還有一些領(lǐng)域（例如煤炭）沒有動(dòng)，沒有真正解決資源收益合理分配的問題。