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1.1缺乏對績效考核的重視很多縣級供電單位沒有精準(zhǔn)的了解績效考核的關(guān)鍵影響,而是把重點(diǎn)放在了怎樣提升單位業(yè)務(wù)以及經(jīng)濟(jì)利益上,忽略了績效考核。很多縣級供電單位的干部階層忽視績效考核的工作,導(dǎo)致職員沒有目標(biāo)性,沒有動力,進(jìn)而對供電單位的發(fā)展帶來不良影響。
1.2缺乏完整的體系和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)績效考核,一定要有相應(yīng)的對照物,就是考核規(guī)范。相對來講,縣級電力單位工作量重,子公司以及機(jī)構(gòu)多,缺少相對健全統(tǒng)一的考核體系,許多子公司或機(jī)構(gòu)都有自身的考核模式,出現(xiàn)了多種考核機(jī)制共存的情況。由于系統(tǒng)不健全,沒有統(tǒng)一的考核規(guī)范,職員和其他機(jī)構(gòu)相對比,易對考核成果出現(xiàn)誤解,進(jìn)而在很大程度上降低了績效考核水準(zhǔn)。因為規(guī)范不一致,易出現(xiàn)混亂,如果表達(dá)不清楚或者把不相干的數(shù)據(jù)用在考核中,有失公平,相關(guān)的考核成果也肯定是片面的,缺乏一定的真實(shí)性。
1.3缺乏合理的定位定位對一個單位來講十分關(guān)鍵,電力單位在開展績效考核中,一定要進(jìn)行一個精準(zhǔn)的定位,這樣才可以確保考核作業(yè)的順利開展。很多縣級供電單位對自身認(rèn)識不足,在進(jìn)行定位時存在偏差,對考核要面對的目標(biāo)欠缺十足的考慮,這樣,肯定會對考核方式的選取產(chǎn)生影響,定位不明確,對考核成果和單位發(fā)展產(chǎn)生消極作用。
1.4內(nèi)容不合理電力單位有許多機(jī)構(gòu),各自的責(zé)任作用也是不一樣的,在進(jìn)行考核時,其內(nèi)容和規(guī)范存在差異,但是在實(shí)際操做中,考核缺少目的性,每個職位的內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)都差不多,使考核成果的精準(zhǔn)性以及客觀性下降,職員很難掌握全部信息,長久以來,肯定會對其產(chǎn)生一定影響。還有,考核內(nèi)容缺少整體性,經(jīng)常會發(fā)生一概而論的狀況,只關(guān)注任期與職位的作業(yè)目標(biāo),而忽略了別的部分。
2.1正確認(rèn)識績效考核首要應(yīng)使縣級供電企業(yè)的全體職工都認(rèn)識到績效考核的作用以及在電力企業(yè)人力資源管理中的地位,并將績效考核的各項內(nèi)容公開化、透明化,有些企業(yè)對績效考核認(rèn)識不清,以為績效考核會對企業(yè)和員工之間造成不利影響。因此,在強(qiáng)化全體員工業(yè)績考核的同時,還應(yīng)對其有個正確認(rèn)識,明確業(yè)績考核是為了更好地促進(jìn)企業(yè)和員工之間的溝通交流,實(shí)現(xiàn)雙方的互贏。
2.2將考核內(nèi)容、方法合理化從上面所講述的內(nèi)容可知,績效考核在內(nèi)容和模式上有許多不科學(xué)的地方,急需健全。例如在考核中,要按照詳細(xì)的職位要求進(jìn)行有目的性的學(xué)習(xí)或者考核,要確??己说目尚懦潭纫约爸饔^性,讓職員性能和職位需求相符合。并且,要從各個角度開展考核,確??己藘?nèi)容的全面性,不能夠一概而論。一定要綜合真實(shí)狀況,使用和考核內(nèi)容相符合的考核模式,且模式不能太簡單,要具有靈敏性,按照持續(xù)變動的情況,做出合適的調(diào)整。
2.3正確選擇考核方式,保證考核的公正客觀首先對企業(yè)中的業(yè)績考核和素質(zhì)考核按照一定的比例結(jié)合起來,由于業(yè)績在成果顯示上較為直接客觀,具有較高的準(zhǔn)確性,在考核周期上可以確定為一到兩個月;而對于員工的素質(zhì)考核,因為無法量化,也無法獲得直觀的數(shù)據(jù)結(jié)果,只有通過長期的考核才能對結(jié)果進(jìn)行確定,因此屬于長期的考核項目,在周期上可以用年來做單位;其次在考核方式上,需要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)評分、上下結(jié)合、同級互評以及部門自評的方式,然后結(jié)合這些評價內(nèi)容,按照一定的比例對相關(guān)系數(shù)進(jìn)行考慮,最終取得總體評價,這樣所得出的評價才是最為公正、客觀和準(zhǔn)確的。
2.4加強(qiáng)工作分析因為對考評作業(yè)沒有健全的解析,經(jīng)常致使單位考核規(guī)范不一致,目標(biāo)不準(zhǔn)確,操做過程沒有標(biāo)準(zhǔn)化等問題。在考核前,單位對職員的實(shí)際作業(yè)狀況或者商品的輸出本質(zhì)并沒有健全的了解,在擬定考核規(guī)范時,一般是借鑒或者照搬,所以很難準(zhǔn)確的輸出。因此在擬定規(guī)范之前,要深入單位,搞好實(shí)際考察,深入了解縣級電力單位的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和職員的作業(yè)性能,以此作為根據(jù),擬定出和單位相符合的評定機(jī)制。
2.5考核中設(shè)立專門的考核機(jī)構(gòu)在供電企業(yè)的績效考核中,為了更好的實(shí)現(xiàn)對考核主體的確定,可以設(shè)立專門的考核機(jī)構(gòu),這樣不但可以加強(qiáng)對企業(yè)績效考核的領(lǐng)導(dǎo),同時也可以體現(xiàn)企業(yè)對于績效考核的重視。供電企業(yè)可以考慮成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由企業(yè)的主要部門負(fù)責(zé)人和直接負(fù)責(zé)人以及職工代表所組成,對企業(yè)中的考核制度進(jìn)行研究和分析,并對考核的結(jié)果進(jìn)行審核和抽查,對被評議的單位以及員工的申訴進(jìn)行接待,從而實(shí)現(xiàn)對績效考核的動態(tài)管理。
2.6完善配套規(guī)章制度考核及考核制度本身都有無法完全克服的局限性,單靠績效考核及考核制度自身是無法保證考核的公正性和客觀性,為了保證考核客觀公正性,必須建立與考核制度相配套的其他一些規(guī)章制度,如建立涵蓋全面、要求準(zhǔn)確的崗位責(zé)任制,使評議有章可循;制定長遠(yuǎn)的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,確定企業(yè)文化,使素質(zhì)考核有其長遠(yuǎn)目標(biāo)可循,制定一些專業(yè)性較強(qiáng)的準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范等等。
2.7不斷完善考評模式對于績效的績效考評方式,有很多相關(guān)探索,普遍運(yùn)用的考評方式牽扯到業(yè)績、技術(shù)能力、態(tài)度和工作強(qiáng)度等要素。如果業(yè)績目標(biāo)主要關(guān)聯(lián)到作業(yè)進(jìn)度和品質(zhì),各個機(jī)構(gòu)要在業(yè)績上有很好的表現(xiàn);具有職責(zé)感、紀(jì)律性;技術(shù)能力主要指業(yè)務(wù)、溝通和思想才干等;工作強(qiáng)度是指分派作業(yè)量的飽和狀況和作業(yè)條件等。
3結(jié)束語
管理作為一種文化現(xiàn)象由來已久。管理文化是人類在組織經(jīng)濟(jì)活動中長期形成的文化積淀。人是一種社會動物,人類從事生產(chǎn)活動和其他活動從來都是在集體基礎(chǔ)上進(jìn)行的,這就需要管理,因而,管理是一個既古老又年輕的課題,當(dāng)人類學(xué)會群體勞動時,便開始為人們所注意。到現(xiàn)代社會,管理幾乎滲透到社會各種組織機(jī)構(gòu)的每一個部門,管理活動已成為我們這個時代處處可見的一種活動,而其中對人的管理又是起著決定性的作用。隨著人們對人力資源管理實(shí)踐活動的發(fā)展,形成了許多人力資源管理的理論,在這些理論中滲透著文化的觀念。同樣,企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的發(fā)展得益于企業(yè)文化理論的指導(dǎo)。
“企業(yè)文化”的概念由美國管理學(xué)者彼得斯(thomasj .peters)和沃特曼( roberth. waterman)在合著的《尋求優(yōu)勢:美國最成功公司的經(jīng)驗》一書中系統(tǒng)提出。兩位管理專家根據(jù)對美國最成功企業(yè)所做的調(diào)查研究分析指出,在經(jīng)營的最成功的企業(yè)里居第一位的并不是嚴(yán)格的規(guī)章制度和利潤指標(biāo),更不是計算機(jī)或任何一種管理工具、方法、手段,甚至也不是科學(xué)技術(shù),而是“企業(yè)文化”?!捌髽I(yè)文化”是指一個組織所具有的共同的價值判斷準(zhǔn)則、文化觀念和歷史傳統(tǒng)、道德觀念和生活信念等?!捌髽I(yè)文化”將企業(yè)內(nèi)部的各種力量,特別是人力資源的管理和使用,統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之中,匯集于一個共同的方向,進(jìn)而激發(fā)員工共同努力去完成組織的共同目標(biāo)。
根據(jù)彼得斯和沃特曼的總結(jié),美國總成功公司的“企業(yè)文化”原則為:①樂于采取行動;②接近顧客;③自主和企業(yè)家精神;④通過發(fā)揮人的因素來提高生產(chǎn)率;⑤領(lǐng)導(dǎo)自身力行,以價值準(zhǔn)則為動力;⑥發(fā)揮優(yōu)勢,揚(yáng)長避短;⑦組織結(jié)構(gòu)簡單,公司總部精干;⑧寬嚴(yán)相濟(jì),張弛結(jié)合。
美國佛羅里達(dá)大西洋管理學(xué)院教授舒適特,通過對美國大量企業(yè)的調(diào)查研究并結(jié)合現(xiàn)代行為科學(xué)理論,提出了通過改造“企業(yè)文化”進(jìn)而改善企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略,即“a戰(zhàn)略”。舒適特認(rèn)為:以人為中心的人力資源管理將對企業(yè)未來的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生主要影響,只有對人力資源實(shí)施有效管理的企業(yè),才能獲得穩(wěn)定向前發(fā)展的動力。因此,他在“a戰(zhàn)略”理論中提出:①員工的工資和其它報酬應(yīng)同其對企業(yè)的貢獻(xiàn)直接掛鉤;②員工所受的獎酬應(yīng)與其勞動生產(chǎn)率掛鉤;③強(qiáng)調(diào)溝通在人力資源管理中的作用;④對企業(yè)的經(jīng)理人員進(jìn)行考核評價,把有效的人力資源管理作為考核經(jīng)理人員的標(biāo)準(zhǔn);⑤定期向員工介紹有關(guān)改善人力資源管理的設(shè)想和實(shí)施方案,并使員工參與制定更進(jìn)一步改善人力資源管理的計劃。該理論強(qiáng)調(diào):關(guān)心員工的需要是獲得較高勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵,在任何企業(yè)內(nèi),對人的管理都應(yīng)重于其他生產(chǎn)要素的管理,應(yīng)當(dāng)?shù)玫綐O大的首要的關(guān)注。
在美國,“企業(yè)文化”理論和“a戰(zhàn)略”理論倡導(dǎo)的關(guān)于“企業(yè)文化”的思想,進(jìn)一步推動了美國企業(yè)在實(shí)施人力資源管理戰(zhàn)略中日益注重“企業(yè)文化”建設(shè)。雖然各個企業(yè)對各自的“企業(yè)文化”有不同的定義和解釋,但愈來愈多的大公司日益重視建設(shè)符合企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營戰(zhàn)略的“企業(yè)文化”,以不斷加強(qiáng)和改善企業(yè)人力資源管理。例如,創(chuàng)立于1911年的電腦信息業(yè)頂級公司ibm公司,以“尊重人、信任人,為用戶提供最優(yōu)服務(wù)及追求卓越的工作”為企業(yè)經(jīng)營宗旨,這一經(jīng)營宗旨就是ibm公司企業(yè)文化內(nèi)核和價值觀。
企業(yè)文化作為一種管理理論,是隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的發(fā)展而產(chǎn)生的,是在長期的企業(yè)管理實(shí)踐中提煉和總結(jié)的。企業(yè)文化滲透在企業(yè)的管理活動中,人們把它作為一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論提出來,其目的是要有意識地強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè),以此來促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。有人認(rèn)為,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要做的唯一重要的事情就是創(chuàng)造和管理企業(yè)文化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重要的才能就是影響企業(yè)文化的能力和創(chuàng)造企業(yè)文化能力。
企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者團(tuán)體改善它的信息溝通、人際關(guān)系和決策的制定,可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛,以適應(yīng)競爭日趨激烈的企業(yè)環(huán)境,形成高度靈活的應(yīng)變能力。企業(yè)文化在一定的企業(yè)中形成自己的個性,它是影響自己的成員思考、體驗和行為的主要方式?,F(xiàn)代世界知名企業(yè)的成長和發(fā)展都無一例外地體現(xiàn)著各自獨(dú)特的企業(yè)文化。我國海爾集團(tuán)的迅猛崛起并能在激烈的國際家電市場競爭中搶灘憑借的就是“企業(yè)文化”的作用——海爾文化。
1.創(chuàng)建科學(xué)的薪酬管理與體系
只有采用科學(xué)、高度戰(zhàn)略管理體系,才能夠?qū)ζ髽I(yè)人力資源管理進(jìn)行合理的指導(dǎo)與控制,才能夠促進(jìn)企業(yè)更加健康、穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展。薪酬管理也一樣,需要一個完善的體系進(jìn)行支撐。因此,企業(yè)人力資源管理中的薪酬管理,對于操作性較強(qiáng)的環(huán)節(jié),必須始終堅持務(wù)實(shí)原則,同時為企業(yè)的發(fā)展制定長期目標(biāo),避免出現(xiàn)盲目進(jìn)行薪酬分配或者改變薪酬制度的現(xiàn)象,保證企業(yè)制定的薪酬管理體系能夠與企業(yè)的未來發(fā)展、生產(chǎn)以及組織有機(jī)結(jié)合,然后再根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)對薪酬管理進(jìn)行建設(shè)和實(shí)施,這對促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。
2.創(chuàng)建完善的績效考核體制
績效考核體制是完善薪酬管理的前提,企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)該創(chuàng)建科學(xué)、合理的績效考核體系,通過利用公平、公正的績效考核體制對薪酬管理的公平性進(jìn)行準(zhǔn)確的評估。因此,企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)該將企業(yè)的具體狀況與績效考核體制進(jìn)行緊密結(jié)合,重點(diǎn)對企業(yè)職工的工作能力、業(yè)務(wù)水平以及職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行評估與考核,同時還應(yīng)該全面分析市場勞動價值的變化狀況,及時地對企業(yè)的績效考核制度以及薪酬管理制度進(jìn)行調(diào)整,保證企業(yè)職工的薪酬與實(shí)際價值相匹配,讓薪酬管理體制更加合理、透明、公正。
3.合理設(shè)置企業(yè)崗位
如果企業(yè)崗位設(shè)置不合理,長此以往勢必會對企業(yè)的發(fā)展帶來許多問題,造成大量人才的浪費(fèi)或者流失,并導(dǎo)致企業(yè)的薪酬管理出現(xiàn)問題。因此,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身當(dāng)前的狀況,利用調(diào)查、觀察以及分析等多種方法,對企業(yè)的崗位設(shè)置進(jìn)行分析,并始終堅持“精簡高效”的原則,保證崗位設(shè)置的合理性,并且不同的崗位設(shè)置不同的薪酬,即取消人人工資平等的薪酬管理方式。對于對公司貢獻(xiàn)大的員工,其職位越高,薪酬同樣相對較高,這樣能夠激發(fā)在崗職工的工作積極性。
4.人本主義的薪酬管理
人本管理是企業(yè)薪酬管理的核心內(nèi)容,逐漸受到許多企業(yè)的青睞。人性化的薪酬管理方式,能夠通過人性化的薪酬管理來激發(fā)員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)新性,讓員工參與進(jìn)來,能夠有效地提升企業(yè)人力資源管理效率。特別是企業(yè)能夠吸收更多的高級人才,采用激勵式的薪酬管理機(jī)制,為員工提供便于其發(fā)揮自身才能的制度空間,讓企業(yè)的所有職工都能夠參與到企業(yè)的人力資源管理中,發(fā)揮其應(yīng)有的才能,進(jìn)一步地提高企業(yè)人力資源管理質(zhì)量,人性化薪酬管理已經(jīng)逐漸地成為企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的重點(diǎn)內(nèi)容。
二、結(jié)語
在現(xiàn)今的煤企人力資源管理工作中,還僅僅只留于表面,大多只是進(jìn)行作業(yè)性以及行政性的人力資源管理工作,因此,煤炭企業(yè)人力資源配置不合理,優(yōu)化配置機(jī)制不完善等問題相當(dāng)嚴(yán)重。人才是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵,也是企業(yè)最重要的資源,所以,煤炭企業(yè)中最重要最稀缺的資源就是人才資源。然而在煤炭企業(yè)中人才資源的價值并沒有體現(xiàn)出來,企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的獎懲機(jī)制來提高員工工作積極性,員工的認(rèn)同感和歸屬感不足,人才流失的現(xiàn)象極其嚴(yán)重?,F(xiàn)在,煤炭企業(yè)采取粗放式的方式進(jìn)行人力資源的管理和開發(fā)工作,對人力資源管理的工作缺乏認(rèn)真、細(xì)致的研究,人力資源管理的意識和目標(biāo)都及不明確,導(dǎo)致煤炭企業(yè)的人力資源管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)。
二、新時期煤炭企業(yè)人力資源管理對策
(一)制定人力資源規(guī)劃
1.為了人盡其才,才盡其用,一定要設(shè)計一個完備的人力資源開發(fā)體系,通過規(guī)劃政策留住優(yōu)秀人才,防止人才流失。
2.設(shè)計合理的績效考核體系,根據(jù)工作量以及工作崗位合理配置人力資源,處理好人力成本以及工作成本的關(guān)系,按照員工績效來支付工資。
(二)建立公平的用人機(jī)制
1.公平委任干部。用人制度一定要做到公平、公正、公開,通過組織考核、群眾推薦以及公開競聘等多種渠道選拔部門領(lǐng)導(dǎo),給予有能力、有素質(zhì)的員工施展才能的機(jī)會。
2.公平調(diào)解矛盾。當(dāng)工作中出現(xiàn)矛盾時,一定要及時進(jìn)行溝通,采取當(dāng)事人雙方的意見把握好度進(jìn)行調(diào)節(jié),為員工創(chuàng)建一個和諧向上的工作環(huán)境,增強(qiáng)員工的工作熱情。
(三)幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯,建立有效的激勵機(jī)制
1.設(shè)置合理薪酬。新時期煤炭企業(yè)要根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)總體水平來設(shè)置員工的收入。
2.為員工提供施展才能的職場空間。員工工作是否得到企業(yè)的認(rèn)同,是通過員工地位體現(xiàn)出來的。但是煤炭企業(yè)的干部崗位數(shù)量較少,不能滿足優(yōu)秀員工的需求,所以,應(yīng)該設(shè)置技術(shù)公眾崗位,給予員工發(fā)揮專業(yè)技能的機(jī)會,通過初級工、高級工、技師等多種級別崗位來擴(kuò)張員工施展才能的空間。
3.為員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃。煤炭企業(yè)不單單能夠為員工提供五險一金等正常保險,還應(yīng)該為優(yōu)秀職員解決住房問題。在提供住房保障的時候,應(yīng)該根據(jù)員工工齡的長短以及工作貢獻(xiàn)的大小來確定該名員工享受住房公積金的層次。煤炭企業(yè)還應(yīng)該為員工設(shè)置合理的職業(yè)生涯規(guī)劃,讓職工最長能夠在6年內(nèi)買房,職員明白自己在煤炭企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃之后,就會提高工作積極性,努力奮斗和打拼,實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。
(四)建立科學(xué)的開發(fā)機(jī)制
新時期煤炭企業(yè)要建立科學(xué)的人力資源開發(fā)機(jī)制必須做到以下兩點(diǎn):
1.引進(jìn)緊缺人才。現(xiàn)在的煤炭企業(yè)人力資源管理僅僅只停留在成本管理的基礎(chǔ)上,忽視了資本運(yùn)營的重要性,應(yīng)該引進(jìn)專門的理財專家,為企業(yè)更大更強(qiáng)提供基礎(chǔ)。
2.營造良好的成才環(huán)境。員工對企業(yè)的未來發(fā)展前景存在預(yù)期,這種預(yù)期是和個人發(fā)展預(yù)期相關(guān)聯(lián)的,只有具備光明的發(fā)展前景才能讓員工看到希望,從而盡心盡力為企業(yè)做事,將個人前景與企業(yè)前景結(jié)合起來努力奮斗。
(五)強(qiáng)化培訓(xùn),提高素質(zhì)
凝聚人才、促進(jìn)人才、培育人才是企業(yè)培訓(xùn)的三大重要人才培養(yǎng)目標(biāo),為了提高員工的創(chuàng)新素質(zhì),煤炭企業(yè)應(yīng)該為員工提供創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培訓(xùn),提升員工的創(chuàng)造性思維能力。尤其是高級管理人員的素質(zhì)培訓(xùn),應(yīng)該針對該名員工自身特點(diǎn)以及工作中存在的問題有目標(biāo)有針對性地進(jìn)行培訓(xùn),爭取用最優(yōu)成本達(dá)到最大的效果,只有如此才能適應(yīng)愈漸激烈的市場競爭,為煤炭企業(yè)爭取更多的生存空間。同時,應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化信息資源,通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行在線培訓(xùn),鼓勵員工進(jìn)行自我培訓(xùn),注重員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,有目標(biāo)有規(guī)劃的根據(jù)員工個人需求進(jìn)行崗位能力培訓(xùn)。
三、結(jié)論
1.企業(yè)管理人員要必須牢固樹立人本思想,針對目前企業(yè)經(jīng)營者隊伍和職工隊伍普遍存在的素質(zhì)缺陷,在企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制的同時,抓緊實(shí)施人才工程,進(jìn)行全員培訓(xùn)。通過培訓(xùn),增強(qiáng)職工增強(qiáng)競爭意識摒棄在計劃經(jīng)濟(jì)體制下被動、依賴的惰性工作模式。二要提高創(chuàng)新能力。通過提高素質(zhì)具備制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力,使企業(yè)具備不竭的生命力。通過更新知識,把握信息,占據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn),以高瞻遠(yuǎn)矚的人本觀念、連續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略觀念、搶占市場的超前觀念把握企業(yè)發(fā)展方向。同時,要對職工進(jìn)行更新觀念教育,明確在競爭條件下不進(jìn)則退的道理,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,增強(qiáng)進(jìn)取意識,從觀念上徹底砸碎“鐵飯碗”。系統(tǒng)組織技能培訓(xùn),使職工不斷提高專業(yè)技能,形成崗位能手、實(shí)用人才脫穎而出的氛圍。建立激勵機(jī)制,通過獎優(yōu)罰劣,激勵職工由單憑體力打工向智能型求職轉(zhuǎn)變。
2.各級領(lǐng)導(dǎo)和人事工作者要轉(zhuǎn)變思想觀念,樹立人力資源整體開發(fā)的觀念,把人力資源開發(fā)作為企業(yè)一項戰(zhàn)略工程系統(tǒng)進(jìn)行,包括對職工知識更新、能力提高、觀念轉(zhuǎn)化、心理調(diào)整、創(chuàng)新能力開發(fā),讓每個人在不同的崗位上,都能看到自己成長和實(shí)現(xiàn)人生價值的希望。要將人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)相互融合滲透,發(fā)揮企業(yè)文化在人力資源管理中的導(dǎo)向作用,通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),培育企業(yè)精神,使企業(yè)和職工形成共有的價值觀,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力,調(diào)動職工為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
3.加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,是做好人力資源管理工作的前提。當(dāng)前,在基礎(chǔ)建設(shè)方面,一要結(jié)合實(shí)際情況,科學(xué)設(shè)置靈活的機(jī)構(gòu)、崗位與編制,使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)合理,杜絕因人設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位的情況,同時要注意根據(jù)工作需要,及時對機(jī)構(gòu)、崗位和編制進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。二要加強(qiáng)人力資源基礎(chǔ)資料的信息化、現(xiàn)代化管理,提高工作效率,把人事工作者從繁瑣的日常事務(wù)中解放出來,集中精力對企業(yè)人力知本狀況進(jìn)行盤點(diǎn),為合理配置人員提供科學(xué)依據(jù)。三要加強(qiáng)人事工作者隊伍建設(shè)。要根據(jù)新形勢對企業(yè)人力資源管理工作的要求,有針對性地提高人力資源管理從業(yè)者的素質(zhì),重點(diǎn)要提高人事工作者業(yè)務(wù)技能,使他們對人性有比較深入的了解,懂得如何去開發(fā)本企業(yè)內(nèi)部的人力資源,知道怎樣去引進(jìn)企業(yè)急需的人力資源,掌握激勵員工的各種原則和方法,懂得如何去激勵員工,以獲得員工利益和企業(yè)利益的共同發(fā)展。
二、人才的使用和管理
人力資源的合理配置是人才管理的關(guān)鍵之一。合理配置的標(biāo)準(zhǔn)就是現(xiàn)有人力資源的智慧和能力全部得以充分利用,即“人盡其才”。
在人員使用、安排上,慣性的、自覺不自覺的一度延續(xù)的是“因人設(shè)崗”的做法,隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要,因人設(shè)崗的做法已成為制約企業(yè)發(fā)展的一個重要因素,弊端越來越被人們認(rèn)識,取而代之的是“以崗定人”的做法。而最為積極的做法,筆者認(rèn)為應(yīng)該是“崗位選人”,適合此崗的取得該崗,不適合的可以參加其他崗位的競爭,通過競爭以逐步達(dá)到崗得其人,人得其崗、各得其位的目標(biāo)。
依據(jù)能力定崗位,實(shí)行“能力定崗”不斷創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中得以生存和發(fā)展的重要思路。
大力推行崗位輪換,堅持實(shí)施輪崗交流制度,始終在企業(yè)中保持一定的輪崗比例和周期,通過崗位交流,增進(jìn)不同崗位間的理解,促進(jìn)崗位知識資源的共享,鍛煉職工的替補(bǔ)能力,激活職工創(chuàng)新精神。
注重職工間的知識交流,積極推行“傳幫帶”制度,通過“傳幫帶”,使新職工從老職工那直接獲得與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的知識和技能,縮短適應(yīng)期,較快地進(jìn)入角色;老職工從年輕職工那借鑒吸收現(xiàn)代新知識、新觀念、新技能;成長中的職工從先進(jìn)職工那進(jìn)一步提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。另外還可適當(dāng)組織開展經(jīng)驗體會交流、先進(jìn)典型宣傳等活動,使職工間相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)。
充分發(fā)揮職工主人翁作用,堅持和完善以企業(yè)職代會為基礎(chǔ)的民主管理形式,拓展職工參政議政途徑,充分尊重職工合理化建議,積極幫助職工排憂解難,凝聚職工力量,使職工體會組織溫暖,知恩圖報。四要建立信息溝通與反饋機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常與下屬進(jìn)行思想交流,進(jìn)行人性化管理;人事部門要結(jié)合職工年度考核情況,對職工的成績、優(yōu)點(diǎn)給予充分肯定,反饋存在的問題和不足,使職工看到領(lǐng)導(dǎo)和組織對自己的重視,明確改進(jìn)的方向,產(chǎn)生內(nèi)在動力不斷提高自己。
三、建立科學(xué)的績效管理制度
建立科學(xué)適用的績效管理制度是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的需要。績效管理是企業(yè)衡量員工工作的標(biāo)準(zhǔn),也是牽引機(jī)制,它通過記錄、獎懲,告訴員工企業(yè)需要什么,哪些行為值得鼓勵,哪些行為應(yīng)當(dāng)禁止。并且通過反饋指出企業(yè)期望和員工實(shí)際的差距,指引員工學(xué)習(xí)和提高以符合要求。電力企業(yè)在改革和發(fā)展的過程中,對自身的管理水平提出了越來越高的要求,對績效管理也日益重視。
績效管理內(nèi)容(指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、操作步驟等)的確定應(yīng)當(dāng)是一個廣泛參與的過程,人們對績效管理往往有個誤區(qū),以為就是人力資源部或者是高層制定的,其實(shí),內(nèi)容合理與否,需要各相關(guān)人員的參與和建議,企業(yè)在設(shè)計績效管理體系時,可以充分調(diào)動員工參與,這樣對考核對象、目標(biāo)充分了解,有利于制定科學(xué)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
績效管理的理念自發(fā)展以來經(jīng)歷了兩個較大的階段,績效考核和績效管理。傳統(tǒng)績效考核僅關(guān)注結(jié)果及對結(jié)果的獎懲,屬于事后控制;事實(shí)上,平時及時的糾偏調(diào)整對企業(yè)更有意義??冃Ч芾淼母拍钜灿纱藨?yīng)運(yùn)而生:通過績效計劃、動態(tài)的績效溝通、績效評估、績效診斷與輔導(dǎo)、考核評價結(jié)果的應(yīng)用從幾個方面構(gòu)建一個完整的績效管理體系。企業(yè)在設(shè)計績效管理制度時可以運(yùn)用這種體系,加強(qiáng)平時的溝通和輔導(dǎo)而不僅僅考核員工的最終表現(xiàn)。比如建立溝通面談程序,及時了解員工工作動態(tài),及時糾正改進(jìn)。
另外,在執(zhí)行中,需要加強(qiáng)執(zhí)行方面的宣傳,讓人們充分認(rèn)識績效管理對于發(fā)現(xiàn)問題,改進(jìn)提升業(yè)績的作用,意識到績效管理并不是“卡”員工,消除員工的抵抗情緒和避免互相評高、走過場的情況。
1.缺乏合理的薪酬管理制度
電力企業(yè)薪酬制度不合理主要表現(xiàn)在“平均主義”嚴(yán)重,普通員工薪資水平差異小,薪酬管理無法充分體現(xiàn)員工的工作表現(xiàn)和對企業(yè)的貢獻(xiàn)。究其原因主要有以下幾點(diǎn):第一,電力企業(yè)大多由國家掌控企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營,在行業(yè)中處于壟斷地位,使得電力企業(yè)有著得天獨(dú)厚的發(fā)展優(yōu)勢,這種優(yōu)勢使得企業(yè)不重視員工個人的績效和表現(xiàn)。第二,部分企業(yè)的管理者認(rèn)為薪酬的差異可能會使員工之間產(chǎn)生矛盾,影響企業(yè)和諧、穩(wěn)定。第三,部分企業(yè)員工認(rèn)為,相同的職位的員工理應(yīng)處在相同的薪資水平。這些背景因素使得雖然電力企業(yè)進(jìn)行了幾次調(diào)整,卻始終無法擺脫薪資平均化的問題。這種缺乏激勵手段的薪酬管理,難以調(diào)動員工的積極性,更難以招聘到優(yōu)秀的人才。
2.缺乏完善的薪酬分配機(jī)制與獎勵機(jī)制
行政級別是電力企業(yè)進(jìn)行薪資分配的主要依據(jù),員工的薪資按其行政級別劃分,級別越高薪資越高。這種缺乏靈活性的分配方式無法對能力不同、效率不同、態(tài)度不同的員工加以區(qū)別對待,容易產(chǎn)生“干與不干都一樣,干多干少都一樣”的情況,產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)。這種分配方式無法對優(yōu)秀員工進(jìn)行有效激勵,反而對其產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),使其對工作喪失工作熱情和動力,要么變得消極怠工,要么選擇辭職。此外,一些設(shè)置了激勵機(jī)制的電力企業(yè)只局限于物質(zhì)激勵層面,未考慮精神激勵的方法。這種激勵方式雖能產(chǎn)生一定的作用,但也只能滿足“馬斯洛需求理論”中的最基礎(chǔ)的需求,無法滿足優(yōu)秀人才所追求的心理滿足和自我價值實(shí)現(xiàn)。
3.缺乏有效的績效考核制度
許多電力企業(yè)缺乏有效績效管理考核體系,沒有做好崗位評價,也沒有設(shè)置合理的考核指標(biāo),無法對員工的績效、勞動技能、勞動強(qiáng)度、工作態(tài)度、工作職責(zé)等方面給予定量的評估,使得薪酬管理的激勵機(jī)制無從發(fā)揮作用。考核方法的落后、管理的混亂、定位的模糊、指標(biāo)的缺失使員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)得不到正確、公平的評價和應(yīng)有的回報,極大地影響了員工的創(chuàng)造性、積極性和主觀能動性。
二、電力企業(yè)薪酬管理問題的改進(jìn)對策
如何解決電力企業(yè)薪酬管理問題,是電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。針對當(dāng)前很多電力企業(yè)對員工的管理理念還處于傳統(tǒng)的人事管理階段,并沒有上升到人力資源管理的高度,企業(yè)對員工在企業(yè)發(fā)展過程中起到的重要作用也沒有充分的認(rèn)識,提出以下幾點(diǎn)建議。
1.建立現(xiàn)代薪酬管理體系和理念
首先,企業(yè)管理者需要改變傳統(tǒng)觀念,承認(rèn)勞動要素具有資本屬性。由于電力企業(yè)的長期壟斷地位,使得企業(yè)的管理者大多認(rèn)為資本要素對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響要遠(yuǎn)大于勞動要素的影響。這使得人力資本在企業(yè)中的地位不高,導(dǎo)致普通員工的薪酬水平普遍較低。然而,隨著科技的進(jìn)步和管理理念的發(fā)展,人力資源在企業(yè)中的作用已今非昔比,管理者應(yīng)當(dāng)保持思想的與時俱進(jìn),盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,認(rèn)識到勞動要素的資本屬性和勞動者對企業(yè)的影響,提高企業(yè)的人力資源薪酬管理水平。其次,要強(qiáng)調(diào)員工和企業(yè)之間的合作關(guān)系,增強(qiáng)員工對自己工作的認(rèn)同感和對企業(yè)的歸屬感,通過新的薪酬管理模式,形成員工和雇主的互利關(guān)系。從而使得員工的工作得到更多的認(rèn)可,產(chǎn)生更多的價值,使其在創(chuàng)造更多價值的過程中也能得到相應(yīng)的回報。第三,應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略角度定義薪酬管理,不是把薪酬單純的看作是對員工工作的報酬,而是將薪酬管理提升為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分。利用現(xiàn)代薪酬管理的方法,驅(qū)動和引導(dǎo)員工行為,使其與實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。
2.對外尋求更多自,對內(nèi)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
一方面,在現(xiàn)階段電力企業(yè)所處的國有壟斷體系下,雖然一些政府對企業(yè)的管控難以改變,但企業(yè)可以盡量謀求更好的外部環(huán)境,使得企業(yè)能夠擁有更大的自和生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)。從而使企業(yè)有更多的發(fā)揮空間,改善企業(yè)薪酬管理、形成更好的企業(yè)氛圍和工作氛圍,企業(yè)也就產(chǎn)生更多的活力和變化,員工也就會變的更加積極主動。另一方面,由于“平均主義”思想在一些電力企業(yè)中根深蒂固,想要轉(zhuǎn)變思想唯有加強(qiáng)現(xiàn)代薪酬管理模式的企業(yè)文化建設(shè),使企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的思想意識、信仰和價值觀,讓改變薪酬分配方式獲得更多的操作空間。電力企業(yè)需要從此處入手,在更多地了解員工的背景和需求的基礎(chǔ)上、創(chuàng)建一個大多數(shù)員工認(rèn)同的企業(yè)核心價值觀念,提高員工對于現(xiàn)代薪酬管理的認(rèn)同度,從而將薪酬制度的激勵作用得到充分的發(fā)揮,進(jìn)而吸引更多的優(yōu)秀人才。
3.構(gòu)建合理的薪酬制度
大多數(shù)電力企業(yè)的薪資分配都是依靠行政級別來劃分,同級別的崗位工資基本一樣。這種分配制度并未考慮崗位不同員工的具體工作不同,相同崗位不同員工的工作效率、質(zhì)量也不同。這些無疑都會損害員工的積極性,影響員工的工作態(tài)度。應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代薪酬管理理念,將薪酬劃為兩個主要部分:固定薪酬部分,主要是針對不同行政級別劃分的基本工資部分,包含員工的基本工資和福利;浮動薪酬部分,主要針對員工的貢獻(xiàn)來分配,可以根據(jù)員工的績效、出勤及崗位的工作強(qiáng)度等方面來劃分,主要包含績效工資和獎金。浮動薪酬應(yīng)體現(xiàn)多勞多得,并可以設(shè)立少數(shù)特殊貢獻(xiàn)獎,公開獎勵表現(xiàn)特別突出的員工,其獎金設(shè)計也要大幅超過基本工資的數(shù)額。對于表現(xiàn)不好的員工,要減少和扣除其績效工資和獎金。這樣才能發(fā)揮薪資管理的激勵作用,充分調(diào)動員工的積極性,為企業(yè)創(chuàng)造更多價值;同時,對一些不能盡職盡責(zé)完成工作的員工也是一種鞭策。
4.建立科學(xué)合理的績效考核體系
唯有科學(xué)合理的績效考核能成為合理的薪酬分配的基礎(chǔ)和保障,讓薪酬分配制度成為有效的員工激勵工具和手段。如果績效考核不能做到公平、公正、公開,合理的薪酬分配也便成了空談??梢詮娜缦聨追矫鏄?gòu)建科學(xué)合理的績效考核體系:第一,對企業(yè)的崗位職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)的定義,根據(jù)不同的職責(zé),制定不同的工作目標(biāo)并進(jìn)行公示,接受員工的合理改進(jìn)建議和監(jiān)督,為績效考核提供員工認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。第二,建立崗位評價體系,根據(jù)崗位職責(zé)對不同崗位的工作給予量化的評價指標(biāo)。評價指標(biāo)應(yīng)充分考慮崗位的勞動強(qiáng)度、危險程度、所需技能難度、等方面。同樣,對于考核指標(biāo)也應(yīng)對員工進(jìn)行公示,讓員工了解其績效考核成績?nèi)绾紊?,體現(xiàn)公平性。第三,實(shí)行雙向考核辦法。在績效考核時先由員工根據(jù)其崗位評價標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行自評;再由員工直接主管給予評估,并對員工公開評估成績;然后,直接主管需同員工溝通其績效考核評估結(jié)果,得到員工認(rèn)可后進(jìn)行上報。同時,可以建立一個工作小組,由企業(yè)不同部門的員工組成,當(dāng)員工對其考核結(jié)果有異議時,由工作小組給予最終仲裁。這樣可以體現(xiàn)績效考核的公開、公平,同時又可以給員工和其直接主管一個交流的機(jī)會,讓員工了解其優(yōu)勢和不足,以便在今后加以改善。
三、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】企業(yè);人力資源管理;倫理問題
一、我國企業(yè)人力資源管理中存在的一些倫理問題
(一)一些企業(yè)中缺乏對員工的人道主義關(guān)愛
當(dāng)前,我國的勞動者權(quán)益保障法等法律對企業(yè)員工的權(quán)益進(jìn)行了一定的保障,但是在一些私營企業(yè),對于勞動者的權(quán)益保障工作仍沒有充分的重視起來,存在為了利益而短視的行為。一些企業(yè)在雇傭員工進(jìn)行工作的過程中,無視員工的一些基本權(quán)利,存在一些扣押工資、取消休假的情況。并在管理過程中對員工實(shí)施一定的專制性管理,缺乏民主氛圍。一些企業(yè)為了攫取短期的利益,對員工進(jìn)行一定的壓榨活動,例如隨意延長員工的加班時間,并且沒有加班費(fèi)。一些企業(yè)為了防止員工跳槽,隨意扣押員工的工資。這些缺乏人道主義關(guān)懷的企業(yè)行為嚴(yán)重傷害了員工的工作積極性,在企業(yè)人力資源的管理過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的倫理問題。還有一些企業(yè)在管理員工時強(qiáng)調(diào)對于員工的管理,要求員工絕對的服從命令與指揮,不注意與企業(yè)員工的情感交流。一些企業(yè)把員工當(dāng)做獲取利益的工具,以物質(zhì)刺激作為管理員工的手段,忽視對員工精神方面的關(guān)懷與滿足,導(dǎo)致員工對于企業(yè)沒有一定的歸屬感與認(rèn)同感。企業(yè)的這種管理方式不能滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)的精神需要,沒有很好的完成企業(yè)人力資源的倫理工作。
(二)人力資源管理過程中存在著不公平的管理現(xiàn)象
企業(yè)人力資源管理過程中應(yīng)該遵循一定的公平原則,這是現(xiàn)代化企業(yè)管理中的一個基本原則,對員工工作積極性的提高有著很大的幫助。但是當(dāng)前在我國企業(yè)的員工管理過程中存在著許多違反公平公正的管理原則的事情,影響著企業(yè)人力資源管理過程中的倫理建設(shè)。例如,一些企業(yè)內(nèi)部存在著對員工的歧視問題。在選人用人方面,存在著一定的性別歧視。在同樣的招聘條件下,由于女性性別的原因,一些女性應(yīng)聘者可能會被企業(yè)拒之門外。而且同樣的工作崗位,女性的工資偏低等。還有一些企業(yè)對員工的外貌或者學(xué)歷有一定的歧視,比如一些企業(yè)對于低學(xué)歷就可以勝任的工作崗位,卻提高招聘的門檻,招到一些高學(xué)歷的人員,使社會上一些工作人員失去了一些應(yīng)有的工作機(jī)會,也造成了人才資源的浪費(fèi)。在一些利益分配的問題上,一些企業(yè)存在不公平的現(xiàn)象。很多企業(yè)為了提高利潤,極力的壓縮員工的工資,并通過各種手段來克扣員工的工資。而一些內(nèi)部管理人員卻拿著很高的工資,造成了利益分配的不均。這在企業(yè)的人力資源管理中也是一種不和諧的現(xiàn)象,會挫傷員工的工作積極性。
(三)企業(yè)管理員工過程中誠信的缺失問題
在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的競爭模式中,企業(yè)的誠信本身就是一種有效的競爭力。對于一個企業(yè)來說,誠信問題不僅包括對外的誠信,還包括在人力資源管理過程中對員工的誠信。對于企業(yè)員工的誠信同樣也涉及企業(yè)管理中的倫理性問題。但在實(shí)際情況中,一些企業(yè)在員工的管理問題中存在著一定的誠信問題。比如,在招聘過程中,企業(yè)通過一些信息的隱藏,來達(dá)到進(jìn)行招聘的目的。企業(yè)的實(shí)際信息和員工所知道的信息不對稱。一些企業(yè)在與員工的合同簽訂過程中,只強(qiáng)調(diào)員工對于企業(yè)的義務(wù),而沒有提及企業(yè)對于員工的權(quán)利保障。還有的企業(yè)隱瞞在工作過程中的潛在的危險因素等,這些行為對員工的權(quán)利造成了一定程度的損害。而且一些企業(yè)在管理過程中對員工經(jīng)常性的作出承諾,而少有實(shí)施和兌現(xiàn)。這使員工對企業(yè)的信任度大大降低。還有一些企業(yè)以試用期工資低的借口來招攬勞動力,而一過試用期就將員工遣散,使勞動者的權(quán)益得不到有效的保障。
二、解決我國企業(yè)人力資源管理中倫理問題的措施
(一)明確企業(yè)人力資源管理過程中倫理建設(shè)的規(guī)范
企業(yè)在建設(shè)人力資源倫理化的過程中,首先要明確管理的倫理化原則。第一,要注重員工的權(quán)利,體現(xiàn)以人為本的管理理念,維護(hù)員工的基本價值和尊嚴(yán)。將人力資源的分配看做一種人性化的有機(jī)的管理活動,而非單純的獲取利益的手段。其次,要堅持公平公正的管理原則,注重員工的使用效率。誠然,企業(yè)雇傭員工以經(jīng)濟(jì)效益為首要目標(biāo),員工的工作效率需要得到進(jìn)一步的重視,但是同時要兼顧員工管理過程中的公平與公正的問題,將公平公正的原則體現(xiàn)在管理的起始階段、過程階段和結(jié)果上。第三,在進(jìn)行具體的人力資源的管理時,如一些人力資源分配,工作安排,績效考核,福利發(fā)放等,要堅持企業(yè)與員工互利共贏的原則,保證整個管理過程的公平透明,明確各方責(zé)任,實(shí)施人性化的管理?;谝欢ǖ膫惱碓瓌t,我國企業(yè)在人力資源管理時需要建立一定的規(guī)范。最重要的是要建立民主管理的制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力部門的工作人員要做好員工的民主協(xié)調(diào)工作,使員工可以合理表達(dá)自己的意見和對企業(yè)的建議。還要進(jìn)行一定的人際關(guān)系的和諧,使員工和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間保持良好的互動氛圍,更有利于工作的開展和內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。其次,要明確企業(yè)內(nèi)部的責(zé)任歸屬,使管理者更好的為員工負(fù)責(zé),員工更好的為工作負(fù)責(zé)。從而使整個企業(yè)為社會負(fù)責(zé),實(shí)現(xiàn)良性的循環(huán)。
(二)以效率為前提,樹立以人為本的員工價值觀
我國企業(yè)人力資源管理的目的,是為了優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu),使得員工的工作潛能得到最大程度的發(fā)揮。人力資源的建設(shè)應(yīng)以提高管理效率為目標(biāo),即以最少的管理成本來達(dá)到最優(yōu)的工作效率,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的獲取,為社會創(chuàng)造更多的財富。其次,企業(yè)人力資源的管理要充分的履行社會所賦予的責(zé)任,為社會提供更多的就業(yè)崗位,并在管理過程中保證一定的公平公正,促進(jìn)社會精神文明建設(shè)的進(jìn)行。企業(yè)在進(jìn)行行政管理的過程中,不僅要追求管理效率的提升,更要注重管理過程中的倫理化問題,保證管理過程符合一定的道德標(biāo)準(zhǔn)。在一定程度上做到利益和道德的統(tǒng)一。在中國進(jìn)行企業(yè)的文化建設(shè),就要以中國的國情為標(biāo)準(zhǔn),融入一定的倫理化觀念,做到以人為本。通過對員工的尊重,依靠員工,服務(wù)員工,建設(shè)一支有著較高凝聚力的人力資源團(tuán)隊,促進(jìn)企業(yè)的整體性的全面發(fā)展。
(三)建立人力資源的倫理化管理制度
在我國的企業(yè)管理過程中,通常在不同情況下有不同的管理標(biāo)準(zhǔn)。如果不建立一個統(tǒng)一的規(guī)范體系與制度,那么企業(yè)的人力資源倫理化管理則成為一句空談。在我國人力資源管理發(fā)展還不成熟的條件下,一些企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制還不完善,因此倫理化制度的建設(shè)還有很長的一段路要走。由于我國的特殊國情,人與人交往靠人情的現(xiàn)象比較多。在企業(yè)內(nèi)部也存在著一些“人情文化”,導(dǎo)致在管理過程中存在一些違反倫理規(guī)范的行為而得不到規(guī)范。因此,企業(yè)應(yīng)建立完善的倫理化管理制度,從薪酬待遇、績效考核到招聘裁員,都制定一系列的規(guī)范,將倫理化管理滲透到人力資源管理的方方面面。企業(yè)在制定規(guī)范時,要體現(xiàn)出企業(yè)的倫理觀念和管理方面的道德要求,以更加適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的需要。
【參考文獻(xiàn)】
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在日常經(jīng)營過程中,企業(yè)文化為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供正確的指導(dǎo),在企業(yè)文化管理理念的指導(dǎo)下,逐步形成企業(yè)的管理制度、管理手段、管理方式,同時發(fā)揮積極的作用。在人力資源管理體系中,企業(yè)的使命與文化是整個人力資源管理的基礎(chǔ),在設(shè)計人力資源管理體系方面,例如,在人員招聘、選拔、獎懲等方面,企業(yè)文化產(chǎn)生重大影響。人力資源管理,把人視作管理的主要對象和企業(yè)最重要的資源,尊重個人價值,運(yùn)用各種激勵手段,充分調(diào)動和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程中,對全體員工進(jìn)行積極的引導(dǎo)。同時強(qiáng)調(diào),通過勞動員工不僅可以享有獲得報酬的滿足感,更重要的是享有參與管理、施展才干、得到尊重并獲得榮譽(yù)的自我實(shí)現(xiàn)感。在實(shí)際的工作過程中,需要正確的管理理念對人力資源管理進(jìn)行引導(dǎo),在這種情況下,需要企業(yè)文化發(fā)揮自身的支撐作用。對于企業(yè)來說,企業(yè)文化不是從來就有的,而是隨著企業(yè)的誕生,在經(jīng)過長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐漸提煉出來的,進(jìn)而在一定程度上對人力資源管理進(jìn)行指導(dǎo)。同時企業(yè)文化的本質(zhì)和精髓通過人力資源管理得以充分的體現(xiàn),企業(yè)文化一方面對人力資源管理進(jìn)行指導(dǎo),另一方面是人力資源管理的靈魂和精神支柱。通常情況下,良好的企業(yè)文化氛圍能夠營造一個寬松的環(huán)境,進(jìn)而便于組織開展人力資源管理工作。
2人力資源管理是企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)的手段
對于企業(yè)來說,企業(yè)文化是客觀存在的,一方面是積極向上的,符合人們心愿的,另一方面是消極落后、不盡如人意的,或者是積極、消極兩個方面兼而有之。在執(zhí)行過程中,通過人力資源管理的效果進(jìn)而在一定程度上對企業(yè)文化是否優(yōu)秀進(jìn)行檢驗,同時對管理理念的正確性進(jìn)行核實(shí),并且根據(jù)實(shí)際情況,對企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方向做出相應(yīng)的調(diào)整,進(jìn)一步使企業(yè)文化與人力資源管理相互促進(jìn),共同發(fā)展。通過對企業(yè)的使命、精神、目標(biāo)和價值觀等進(jìn)行提煉,企業(yè)文化對員工的思想產(chǎn)生影響,在一定的管理思想指導(dǎo)下,人力資源對員工的行為通過制度進(jìn)行規(guī)范。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,企業(yè)的經(jīng)營管理發(fā)生著不同程度的變化,在企業(yè)中,員工的地位得到大幅度的提升,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)要求員工參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,并通過學(xué)習(xí),在一定程度上提升員工的自身綜合素質(zhì)和能力,同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)。越來越多的企業(yè)普遍采用這種知識經(jīng)濟(jì)所倡導(dǎo)的“人本”管理模式,并將其作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵。借助企業(yè)文化活動,員工積極參與管理。在工作過程中,工作的著眼點(diǎn)一方面需要掌握某種技能,另一方面實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展與完善,同時積極構(gòu)建和諧關(guān)系?!叭恕弊鳛槿肆Y源管理的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo),需要采取相應(yīng)的措施,進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)員工的才能,在企業(yè)文化的熏陶中,幫助企業(yè)員工健康成長。由于企業(yè)員工之間的人生觀、道德觀、價值觀存在一定的差異性,在工作過程中,逐漸形成適應(yīng)人力資源管理的不同模式。
3人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)相互結(jié)合,強(qiáng)化競爭力
“人事管理”之所以演變成“人力資源管理”,其根本原因,是因為人力資源管理事實(shí)上存在著兩種職能,分別是行政職能和戰(zhàn)略職能。
從行政職能的角度上看,日常的人力資源管理工作多屬于戰(zhàn)術(shù)性和行政性的工作,例如組織招聘員工、新員工培訓(xùn)、基本技能的培訓(xùn)、工資的計算與發(fā)放、考勤管理、組織文體活動、人事檔案管理等等。這些大量的日常工作通常被稱之為“人事工作”。由于這部分工作幾乎無法從本質(zhì)上對企業(yè)的核心價值產(chǎn)生影響,在一些發(fā)達(dá)國家,有些公司已經(jīng)將這部分職能轉(zhuǎn)交給社會上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員。
從戰(zhàn)略職能的角度上看,人力資源管理的理念之一,是將企業(yè)中的員工視為非常重要的資源,是企業(yè)價值的重要體現(xiàn),人力資源管理工作就是將這些資源加以有效地開發(fā)和利用,使之成為提高企業(yè)核心競爭能力的重要推動力。其常規(guī)工作包括制訂人力資源發(fā)展規(guī)劃、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、提供公司合并和收購方面的建議、參與提供業(yè)務(wù)信息與企業(yè)競爭、制訂人才保留計劃、幫助業(yè)務(wù)人員提升解決難題的能力等等。令人遺憾的是,不少人力資源管理者僅限于履行其行政職能,而忽略了戰(zhàn)略職能。
人力資源管理部門的價值,是通過提升員工的效率和組織的效率來實(shí)現(xiàn)的。人力資源管理工作,只有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,并將日常工作融合到業(yè)務(wù)中去,才能創(chuàng)造自身工作的價值。人力資源管理人員,必須為企業(yè)的增值服務(wù),為直接創(chuàng)造價值的部門努力創(chuàng)造達(dá)成目標(biāo)的條件,才能贏得相應(yīng)的尊敬。下面我把自己在這方面的一點(diǎn)兒體會與大家分享。
我所服務(wù)的公司尚洋電子是一家以系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)為主體業(yè)務(wù)的高科技企業(yè),在保險領(lǐng)域享有較高的知名度。在業(yè)務(wù)方面,它的策略是“以軟件為主、提供全面解決方案、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。但是,在快速成長過程中,像許多高科技企業(yè)一樣,尚洋公司曾經(jīng)被人才流失、頂尖人才難以成林、新任主管重業(yè)務(wù)輕管理等問題所困擾,也曾出現(xiàn)過員工不滿、客戶抱怨的情況。分析過去幾年的經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),公司管理層在去年的總結(jié)會上達(dá)成共識:“客戶的需求決定著公司人才的需求,組織與隊伍的穩(wěn)定是滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶增值的基本保障,良好的人才機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的根本動力,人力資本的增值必須高于財務(wù)資本的增值”。于是我們確立了尚洋在人力資源管理方面的戰(zhàn)略職能——讓客戶、股東、員工三方共贏,即“3W原則”(Win-Win-Win)。日常人力資源管理則主要圍繞著“三個增值,三個滿意”這一核心思想進(jìn)行變革,即人力資源部的工作要能使客戶增值,使公司增值,使員工增值,目的是要讓客戶滿意,讓股東滿意,讓員工滿意。
為實(shí)現(xiàn)上述職能和目標(biāo),公司加大了對人力資源開發(fā)的投入,并在人力資源部的人員配備、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、咨詢費(fèi)用、員工薪資福利調(diào)整方面予以保證。人力資源部的職責(zé),開始從發(fā)工資、收集簡歷、選擇培訓(xùn)課程等傳統(tǒng)的人事管理,重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到人力資源開發(fā)、提升公司業(yè)務(wù)價值和核心競爭力的內(nèi)容上。人力資源部的員工也從日常辦公室工作中,體驗到了工作中所蘊(yùn)藏著的高彈性、高含量的業(yè)務(wù)增值潛力。其主要思想是,通過員工個人的優(yōu)化工作和組織團(tuán)隊的優(yōu)化工作,來改善人員和組織的效率,從而提高企業(yè)的勞動效率(勞動生產(chǎn)率)。
所謂員工個人的優(yōu)化,是指通過吸引、保留、激勵、發(fā)展員工,提升其工作熱情和工作效率,使其個人始終處于最佳狀態(tài),使業(yè)績不斷提高。這被視為人力資源部的日常行政職能。主要包括以下六個方面:選擇(Staffing,人員招聘和調(diào)配)、使用(PerformanceManagement,PositionEvaluation&CompetencyAnalysis,績效管理、職位分析與評估、個人能力分析)、培育(TrainingandDevelopment,培訓(xùn)培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展)、保留(CompensationandBenefit,報酬和獎勵)、行為管理(PolicyandHRIS,員工行為規(guī)范與員工信息系統(tǒng))、企業(yè)文化建設(shè)(EmployeeRelationandMotivation,員工關(guān)系和員工激勵)。
而組織團(tuán)隊的優(yōu)化,是指通過參與企業(yè)的業(yè)務(wù)決策、組織決策,企業(yè)文化設(shè)計和變革,使企業(yè)總體組織高度優(yōu)化,從組織效率方面促進(jìn)公司節(jié)約成本、增加產(chǎn)出。這是人力效率的組織體現(xiàn),也是人力資源管理的深層職能。相應(yīng)的工作內(nèi)容為:人力資源方針制訂(HRDirectionSetting)、高績效組織建設(shè)(High-PerformingOrganization)、工作流程改進(jìn)(WorkProcessChange)、企業(yè)文化建設(shè)與變革(CultureBuildingandChange)。人力資源部在尋找業(yè)務(wù)伙伴、提供市場信息、建立行業(yè)規(guī)則、提供建議和外腦咨詢方面,扮演穿針引線、相互呼應(yīng)的角色。例如,人力資源部作為牽頭人,組織了兩次電子商務(wù)行業(yè)人事經(jīng)理聯(lián)誼會,許多著名的電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)人踴躍參加,不僅為規(guī)避行業(yè)風(fēng)險、促進(jìn)有序競爭做出了自己的貢獻(xiàn),同時也有效地防止了軟件開發(fā)人員盲目跳槽。
新的人力資源管理戰(zhàn)略實(shí)施一段時間以后,客戶、股東、員工都感到尚洋電子發(fā)生了很大變化。尚洋電子的一位銷售人員,在給西北的一位保險公司總經(jīng)理談起尚洋的發(fā)展變化時,這位很有事業(yè)心的老總非常感興趣,希望能得到尚洋在管理方面的一些具體做法和培訓(xùn)內(nèi)容。人力資源部立即將相關(guān)材料整理給這位老總,并就他所提的問題給予幫助。事后,我們的銷售經(jīng)理很有感慨:“想不到良好的管理不僅作用于內(nèi)部,還可以贏得客戶?!?/p>