旅游網(wǎng)站論文精選(九篇)

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第1篇：旅游網(wǎng)站論文范文

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付信用問題

電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)運作模式，已成為21世紀(jì)國際商務(wù)往來的主流和各國經(jīng)濟活動的核心。而完整的電子商務(wù)要求做到物流、信息流和資金流都盡可能在網(wǎng)上進(jìn)行，這有賴于網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)上支付制度的建立。

國外電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合比較密切，據(jù)調(diào)查，全球有17萬家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù)；2000年，全球電子商務(wù)銷售額達(dá)到4200億美元，其中旅游電子商務(wù)銷售額突破630億美元，占24%；全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以上以350%的速度發(fā)展。這都離不開良好的網(wǎng)上支付體系的運行。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前我國網(wǎng)上年旅游交易額已達(dá)到40億至50億元人民幣，約占所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%。電子商務(wù)與旅游業(yè)的結(jié)合改變了我國旅游業(yè)的管理模式和行為模式。當(dāng)前，我國旅游業(yè)正處于發(fā)展期，電子商務(wù)對于旅游業(yè)的積極作用日益凸顯，而網(wǎng)上支付在其中所起的作用尤為重要。基于此，本文對旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付的應(yīng)用與發(fā)展進(jìn)行了探討。

旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付方式與工具

（一）網(wǎng)上支付方式

1.信用卡支付方式。互聯(lián)網(wǎng)針對消費者商務(wù)的交易(B2C為主)的支付主要通過信用卡來完成。信用卡是銀行或金融機構(gòu)發(fā)行的，授權(quán)持卡人在指定的商店或場所進(jìn)行記賬消費的信用憑證，是一種特殊的金融商品和金融工具。功能包括：ID身份功能，證明持卡人身份；結(jié)算功能，可用于支付購買商品、享受服務(wù)的款項；信息記錄功能，將持卡人的屬性、對卡的使用情況等各種數(shù)據(jù)記錄在卡中。

2.電子支票支付方式。電子支票是—種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另—個賬戶的電子付款形式。一般通過專用的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件及一整套的用戶識別、標(biāo)準(zhǔn)報文、數(shù)據(jù)驗證等規(guī)范化協(xié)議完成數(shù)據(jù)傳輸，從而控制安全性。在交易中，商家要驗證支票的簽發(fā)單位是否存在，支票的單位是否與購貨單位一致，還要驗證客戶的簽名。

3.電子現(xiàn)金支付方式。又稱數(shù)字現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、通過Internet購買商品或服務(wù)時使用的貨幣。即以電子方式存在的現(xiàn)金貨幣，其實質(zhì)是代表價值的數(shù)字。這是一種儲值型的支付工具，使用時與紙幣類似，多用于小額支付，可以實現(xiàn)脫機處理。主要有兩種形式：幣值存儲在IC卡上；以數(shù)據(jù)文件存儲在計算機的硬盤上。電子現(xiàn)金具有人們手持現(xiàn)金的基本特點，同時又具有電腦網(wǎng)絡(luò)化的方便性、安全性、秘密性，正逐步成為網(wǎng)上支付的主要手段之一。

4.網(wǎng)上銀行支付方式。網(wǎng)上銀行是指銀行使用電子工具通過互聯(lián)網(wǎng)向其客戶提品和服務(wù)。銀行的產(chǎn)品和服務(wù)包括：提存款服務(wù)、信貸服務(wù)、賬戶管理、提供財務(wù)意見、電子單據(jù)支付以及提供其他電子支付的工具和服務(wù)如電子貨幣等。完整的電子商務(wù)一般包括信息溝通、資金支付及商品配送三大環(huán)節(jié)，缺少資金支付，商品配送將難以完成。因此，網(wǎng)上銀行所提供的電子支付手段對電子商務(wù)的發(fā)展具有關(guān)鍵的支持作用，直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展前景。自從美國的安全第一銀行SFNB(SecurityFirstNetworkBank)誕生以后，網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為金融機構(gòu)拓寬服務(wù)領(lǐng)域、爭取業(yè)務(wù)增長的重要手段。1999年以來，我國銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)也有了重大發(fā)展，各大國有和商業(yè)銀行均陸續(xù)推出了網(wǎng)上銀行服務(wù)，實現(xiàn)了網(wǎng)上支付。

（二）網(wǎng)上支付工具

目前市場上主要的在線支付工具，如表1所示。

旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付現(xiàn)狀

（一）旅游中介商

本文以攜程旅行網(wǎng)為例進(jìn)行分析。攜程的收入主要來自以下幾個方面：酒店預(yù)訂費；機票預(yù)訂費；自助游與商務(wù)游中的酒店、機票預(yù)訂費，其收入的途徑與前兩項基本一致；線路預(yù)訂費，攜程通過與其他旅行社合作，經(jīng)營一些組團(tuán)的業(yè)務(wù)（非主營業(yè)務(wù)）。

除了酒店預(yù)訂大多采用酒店前臺支付的辦法，對于其他三項的交易而言，顧客既可以選擇網(wǎng)上支付，也可以選擇線上瀏覽、電話確認(rèn)、離線交易的辦法。盡管攜程采取了積點獎勵的辦法來鼓勵網(wǎng)上支付，但是大部分交易還是離線完成的。

（二）旅行社

自2000年4月中青旅推出“青旅在線”后，國內(nèi)三大旅行社(國旅、中旅、中青旅)和其他具有地區(qū)優(yōu)勢的旅行社(如上海春秋旅行社、廣州廣之旅等)都陸續(xù)開展了旅游電子商務(wù)。本文以上海春秋國際旅行社（春秋旅游網(wǎng)）為例進(jìn)行分析。

春秋旅游網(wǎng)的盈利模型是由網(wǎng)站、春秋國旅總社及各網(wǎng)點、上游的旅游企業(yè)(各地分社及合作旅行社、航空票務(wù)商、目的地酒店)和網(wǎng)民市場共同構(gòu)成。其目標(biāo)市場主要為觀光和度假游客，由于春秋國旅具有強大的資源，線路預(yù)訂成為了網(wǎng)站的主營業(yè)務(wù)。春秋旅游網(wǎng)提供的產(chǎn)品，顧客可以選擇網(wǎng)上支付，也可以選擇網(wǎng)上瀏覽、電話確定、離線交易的辦法，同時還可以到春秋國旅的各分社進(jìn)行購買。但就目前的經(jīng)營狀況而言，電話確定與離線交易仍然是消費者的主要選擇。

從上述分析可以看出，目前的旅游電子商務(wù)活動中，消費者對于網(wǎng)上支付并沒有真正接受；主流的B2C網(wǎng)站中，最主要的支付形式仍是貨到付款。網(wǎng)上支付的滯后，將阻礙我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展。那么，是什么原因造成消費者對網(wǎng)上支付的排斥呢？

旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付的主要障礙：信用缺失

我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢的一個重要因素，就是與旅游電子商務(wù)相配套的網(wǎng)上支付等手段還沒有找到安全便捷的解決方案。

根據(jù)艾瑞公司2008年第一季度的中國網(wǎng)上支付調(diào)查報告顯示，有近六成的網(wǎng)民認(rèn)為不使用網(wǎng)上支付的原因是“擔(dān)心交易的安全性”，如圖1所示；而據(jù)CNNIC的調(diào)查報告表明，大約有四成的網(wǎng)民認(rèn)為電子商務(wù)的最大障礙是信用問題。

首先，消費者傳統(tǒng)的購物習(xí)慣對旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的影響。對于大多數(shù)人來說，已經(jīng)完全習(xí)慣于面對實物進(jìn)行挑選商品，一手交錢一手交貨的購物方式。人類思維和行為方式的慣性使人們在短時間內(nèi)不可能適應(yīng)面對虛擬旅游產(chǎn)品使用虛擬的電子貨幣、電子機票進(jìn)行的電子商務(wù)模式。因此，同傳統(tǒng)的營銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營銷還需要經(jīng)歷一個被消費者接受的過程。

其次，在網(wǎng)上支付的實際使用中，信用問題成為一個制約因素。在以紙質(zhì)媒介作為支付交易的商務(wù)活動中，由于是面對面，并有紙質(zhì)交易憑證，加上法律體系的保證，人們在這種長期形成的商務(wù)活動中建立起了對這整套體系的信用，如果出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛會由法律體系仲裁而給予經(jīng)濟利益的保證。但電子商務(wù)的經(jīng)濟活動過程與傳統(tǒng)的方式完全不同，交易過程中沒有確認(rèn)過程合法存在的紙質(zhì)憑證，這就帶來了可信度的問題。因此，消費者和商家在網(wǎng)上交易存在的主要問題就是信用問題，以及由此引發(fā)的一系列相互連帶的問題。當(dāng)前，是否信守服務(wù)承諾，即是否擁有良好的商業(yè)信用，成為人們衡量電子商務(wù)服務(wù)商或電子商務(wù)網(wǎng)站好壞的重要指標(biāo)。但據(jù)統(tǒng)計，2007年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴中，網(wǎng)購被騙位居首位。企業(yè)或個人商家的不誠信行為，更加重了網(wǎng)民對網(wǎng)上支付的排斥性。目前我國的信用體系不完善，各種失信現(xiàn)象時有發(fā)生，沒有一個權(quán)威的機構(gòu)可以完全確定交易行為人的信用。并且，我國的社會信用體系遠(yuǎn)未達(dá)到任何行為都有記錄可查的情況，在這種信用環(huán)境下發(fā)展網(wǎng)上支付會有較大的障礙。

由于上述原因，國內(nèi)旅游企業(yè)通常的做法是：旅游預(yù)訂用網(wǎng)絡(luò)，付款交易用傳統(tǒng)方式。電子商務(wù)的快捷性、低成本性等特征未能得到體現(xiàn)，使旅游網(wǎng)站的功能還停留于提供信息的初級層次。

旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付的發(fā)展建議

由上可知，推動網(wǎng)上支付在旅游業(yè)的有效發(fā)展與普及，必須從增強“信用保障”入手。一方面，政府應(yīng)制訂旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付的相關(guān)法律規(guī)范，建立和健全我國的信用體系；另一方面，企業(yè)需要面向市場積極探索各種信用保障機制與措施。下文主要從企業(yè)方面進(jìn)行闡述。

（一）加強旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)支付的安全建設(shè)

首先，旅游企業(yè)應(yīng)積極與知名度、信譽度較高的銀行合作，普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子支付方式。保證游客所使用的電子支付工具必須由其賬戶所在的銀行發(fā)行，游客可以到與旅行社有業(yè)務(wù)關(guān)系的銀行去使用現(xiàn)金購買貨幣卡，當(dāng)游客進(jìn)行網(wǎng)上支付時可以向旅行社和銀行同時發(fā)通知，將資金從銀行的賬戶上轉(zhuǎn)移到旅行社的賬戶上。其次，旅游企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)安裝防火墻，防止“黑客”攻擊，保障網(wǎng)民的隱私權(quán)和財產(chǎn)安全，促進(jìn)網(wǎng)上支付的實施。

（二）加強宣傳以增強消費者的信任程度

旅行企業(yè)應(yīng)通過廣告宣傳、新聞會、現(xiàn)場活動、網(wǎng)上促銷等多種形式，盡可能讓更多的消費者知道本旅行企業(yè)的網(wǎng)址，樹立企業(yè)的品牌形象，提高知名度和網(wǎng)絡(luò)信譽，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展減輕阻力。

（三）推進(jìn)網(wǎng)上支付工具的多樣化

目前的網(wǎng)上支付方式中，以信用卡使用為主，為解決社會信用風(fēng)險較高的問題，我國出現(xiàn)了具有“信用擔(dān)?！惫δ艿牡谌街Ц镀脚_，將網(wǎng)上支付平臺演變成了資金流的中間環(huán)節(jié)。走在前列的商家已經(jīng)涵蓋了B2B、B2C和C2C三個領(lǐng)域。如阿里巴巴的誠信通及誠信指數(shù)，易趣的買家、賣家互評制度，淘寶網(wǎng)的“支付寶”，都是建立誠信體系、保障用戶利益的有效舉措。與此同時，以第三方信用評估為基礎(chǔ)的交易行為逐漸成為網(wǎng)上支付的主要手段。

旅游企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國目前的信用狀況，推進(jìn)網(wǎng)上支付工具的多樣化。除了推廣電子支票、移動支付、手機錢包等工具外，應(yīng)推動“誠信支付工具”的使用，其代表是“支付寶”和“貝寶”。

在零售行業(yè)，由于阿里巴巴“支付寶”和eBay的“貝寶”等支付平臺大力拓展市場，個人和中小企業(yè)的網(wǎng)上支付和收款變得更加容易，從而促進(jìn)了個人網(wǎng)上交易以及中小企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程。旅游業(yè)引入這種模式將很有前景，可以讓不同的機票商、酒店和旅行社分別與消費者實現(xiàn)網(wǎng)上交易和支付。這種平臺的成功取決于兩個方面：一是信用體系的建立，即通過商家信用認(rèn)證、信用憑證上傳、支付信用度累計和用戶監(jiān)督（評價）相結(jié)合的辦法，盡可能確保商戶的誠信和信息的真實；二是引入類似“支付寶”的誠信支付工具，確保用戶在享受到服務(wù)后再正式支付費用，進(jìn)一步減少交易風(fēng)險。

綜上所述，網(wǎng)上支付信用缺失及相關(guān)信用體系的不完善是阻礙網(wǎng)上支付在旅游業(yè)普及的主要因素，也是導(dǎo)致我國旅游電子商務(wù)發(fā)展滯后的主要原因之一。雖然當(dāng)前對于網(wǎng)上電子支付的方式，很多游客還是處于觀望狀態(tài)，但相信隨著旅游企業(yè)電子商務(wù)平臺實現(xiàn)技術(shù)日趨完善，信用保障機制日益健全，網(wǎng)上電子支付的方式會為廣大游客所接受，將有力地促進(jìn)我國旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.葛曉敏，劉敏，王少華.電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全策略的研究[J].商場現(xiàn)代化，2006（11）下

第2篇：旅游網(wǎng)站論文范文

［論文摘 要］本文討論了用戶對旅游網(wǎng)站的用戶體驗與實際旅游體驗之間的聯(lián)系，提出旅游網(wǎng)站的瀏覽效果會對實際旅游體驗品質(zhì)的影響的觀點。說明在設(shè)計旅游網(wǎng)站時，除了需要在界面上做好用戶體驗外，還需要在內(nèi)容上給訪問者營造出一種實際旅游的“預(yù)體驗”。如果網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗設(shè)計的當(dāng)，將會直接影響游客對旅游的體驗品質(zhì)。 

 

旅游產(chǎn)品的體驗是游客在旅游過程中建立起來的感受。其體驗品質(zhì)往往受到很多方面的影響，比如說環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)、次數(shù)和游客心理等方面的影響。也就是說，在旅游過程中是否能使游客有一個良好的體驗品質(zhì)和以上幾點息息相關(guān)。但是經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，某些時候，游客在出游前如果做足準(zhǔn)備，充分掌握旅游目的地的信息后，即便上述條件不是非常完備，也能獲得較好的體驗。 

一、旅游預(yù)體驗的概念分析 

當(dāng)今是一個信息爆炸的時代，游客掌握信息的最方便的工具就是互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)旅游網(wǎng)站。旅游網(wǎng)站的作用除了給游客提供信息外，應(yīng)該具備另一個功能：預(yù)體驗。那什么是預(yù)體驗?zāi)?？所謂預(yù)體驗就是以互聯(lián)網(wǎng)為工具，通過信息技術(shù)了解旅游目的地的相關(guān)情況，從而對旅游產(chǎn)生指導(dǎo)性作用的體驗。 

筆者認(rèn)為：在旅游這個體驗活動中。用戶體驗的品質(zhì)除了由“用戶期望”、“用戶需求”、“用戶動機”決定外，還和“旅游預(yù)體驗”有關(guān)。并且在預(yù)體驗的過程中，往往會促使用戶產(chǎn)生“動機”、“需求”和“期望”并影響最終實際旅游的體驗品質(zhì)。 

二、我國旅游預(yù)體驗的現(xiàn)狀 

目前在國內(nèi)存在著大量的旅游網(wǎng)站，這些網(wǎng)站均有介紹旅游景點、酒店、餐館、旅游地圖和其他用戶的點評等信息，用戶在瀏覽頁面的過程中，通過閱讀獲取了大量的相關(guān)信息，從而獲得了對景點的一個大致概念。這種行為可以歸為預(yù)體驗的獲得。 

通過某些技術(shù)手段，游客通過網(wǎng)絡(luò)即可體驗到部分景點的游覽過程，但這畢竟和真實旅游存在著一定的區(qū)別。所以必定會有大部分游客通過虛擬旅游的預(yù)體驗對真實景點產(chǎn)生興趣，萌發(fā)出去實地游覽的想法。此時，旅游的“動機”和“目標(biāo)”就產(chǎn)生了。 

三、互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗產(chǎn)生的效益 

首先網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗為旅游業(yè)帶來的是前所未有的發(fā)展契機。網(wǎng)絡(luò)的自助隨機性，網(wǎng)絡(luò)的信息豐富性，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的時效性將是“網(wǎng)絡(luò)旅游體驗”優(yōu)于傳統(tǒng)旅游的三大基本特性。 

其次、將以其直接的面對面的服務(wù)形式，免去了旅游者不必要的時間浪費和金錢負(fù)擔(dān)。它不但減少了旅游經(jīng)營者為旅游者提供旅游產(chǎn)品服務(wù)時的銷售環(huán)節(jié)，而且還降低了產(chǎn)品成本，提高了經(jīng)營效益，為旅游者提供了物美價廉質(zhì)優(yōu)的服務(wù)。 

第三、最大程度上滿足旅游者的各種需要。網(wǎng)絡(luò)旅游體驗是旅游人性化、個性化、自由化的前提和保證，正如某網(wǎng)站所介紹的那樣：“你自己可以在網(wǎng)上選定你想去哪兒，怎樣走，住哪里，買什么東西，網(wǎng)站絕不干涉你的任何行動，相反，它將竭盡全力幫助你完成自己的心愿?！?nbsp;

四、網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗產(chǎn)生的發(fā)展趨勢 

網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗實際上就是一種對景點宣傳，在這個宣傳攻勢中，可以使用任何現(xiàn)有的技術(shù)手段和部分營銷手段。但是切忌使用戶感到厭煩的廣告手段。如何解決這個矛盾呢？在“以用戶為中心”的設(shè)計中，其最基本的思想就是將用戶時時刻刻作為設(shè)計的立足點和出發(fā)點。而網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗的意義就在于將旅游目的地最美的景點以最美的方式呈現(xiàn)給訪問者。同時將目的地可能存在的不足和缺陷毫無保留地告知，以便游客參考和做準(zhǔn)備。但是每個游客都有自己不同的身份背景、學(xué)歷和審美觀。如何能做到大多數(shù)用戶對網(wǎng)站提供的內(nèi)容都感興趣，而不反感呢？ 

目前，大部分網(wǎng)站的注冊內(nèi)容中，都存在一個選填“高級選項”，用戶如果愿意，可以將自己的年齡、性別、職業(yè)、收入、愛好等相關(guān)信息提交給網(wǎng)站。網(wǎng)站收到這些信息后，通常用該類信息做數(shù)據(jù)挖掘，以便分析出用戶的消費動機和興趣志向。 

五、網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗設(shè)計要素 

目前，我國國內(nèi)旅游網(wǎng)站眾多，然而里面的內(nèi)容大致普遍相同且都沒有從游客的需求點出發(fā)來進(jìn)行設(shè)計。而且部分游客感興趣的內(nèi)容也僅僅有聊聊幾行純文字對旅游景點進(jìn)行介紹，因此無法真正滿足游客的需求，甚至無法勾起用戶的旅游欲望。 

在設(shè)計頁面的過程中，要以“用戶為中心的交互式設(shè)計”思想為指導(dǎo)，從用戶體驗設(shè)計的角度開發(fā)旅游網(wǎng)站。通過調(diào)查以及了解用戶或者游客的心理，提供給用戶在旅游前及旅游過程中所需的適當(dāng)且完整的信息。結(jié)合現(xiàn)有的導(dǎo)游系統(tǒng)特點、游客的需求，設(shè)計和開發(fā)了一種比較新穎的旅游信息平臺。平臺注入了“用戶為中心的交互式設(shè)計”的理念，并提供了專業(yè)化的導(dǎo)游內(nèi)容，使得游客在旅游過程中可以隨時、隨地、隨意、隨設(shè)備地享受系統(tǒng)提供的專業(yè)化旅游服務(wù)。那么這一過程勢必在一定意義上促進(jìn)旅游經(jīng)濟發(fā)展。 

六、總結(jié) 

訪客在瀏覽旅游網(wǎng)站時，首先產(chǎn)生的是對旅游網(wǎng)站的用戶體驗，這個體驗決定了用戶是否會繼續(xù)使用這個網(wǎng)站。而良好的網(wǎng)站體驗會使訪客對旅游景點產(chǎn)生一種旅游預(yù)體驗。旅游預(yù)體驗的品質(zhì)高低會影響訪客在以后是否會變成游客產(chǎn)生實際旅游體驗。而在實際旅游中，預(yù)體驗又會影響旅游體驗，對游客最終的旅游體驗品質(zhì)產(chǎn)生影響。 

 

參考文獻(xiàn)： 

[1]江娟麗．我國發(fā)展體驗旅游的背景、開發(fā)思路及對策研究[j].西南師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2006，32(1)：126—129 

[2]華梅立．交互設(shè)計中的原型構(gòu)建研究[d]．無錫：江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院．2008/06． 

第3篇：旅游網(wǎng)站論文范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；旅游；目的地形象；傳播；承德；網(wǎng)站

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的興起，越來越多的旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游目的地相關(guān)信息，因此互聯(lián)網(wǎng)信息對旅游目的地形象的形成也起著至關(guān)重要的作用，網(wǎng)絡(luò)信息對于旅游目的地形象的形成過程起重要作用，我們平時可以通過各種不同的途徑直接或者間接地了解到旅游目的地形象。2009年8月，根據(jù)尼爾森最新出爐的中國公民出境游監(jiān)測報告，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國旅行者收集旅游資訊的最主要媒介。超過六成的休閑游游客在確定行程前會收集景點相關(guān)資訊，其中接近半數(shù)的這些游客通過互聯(lián)網(wǎng)的旅游論壇，對計劃做出進(jìn)一步調(diào)整。

在2000年7月，承德就有旅游網(wǎng)站“承德旅游網(wǎng)（http：///）”， 該網(wǎng)站免費提供承德旅游指南，包括承德旅游線路，承德旅游景點，承德旅游新聞，承德旅游文化，承德旅游攻略，承德酒店預(yù)定等旅游信息。隨著承德旅游業(yè)的不斷發(fā)展，承德旅游網(wǎng)站開始百花齊放，大有爭先恐后之勢。目前除了承德旅游網(wǎng)站點外主要還有：承德旅游資訊網(wǎng)（http：/）、承德旅游政務(wù)網(wǎng)（/）、承德旅游信息網(wǎng)（http：///）、承德避暑山莊旅游網(wǎng)（http：//.cn/）、承德智慧旅游網(wǎng)（http：// /）等網(wǎng)站。這些網(wǎng)站在各大搜索引擎、門戶網(wǎng)站大量登錄， 宣傳廣告大量覆蓋， 為承德的旅游事業(yè)添磚加瓦。

一、互聯(lián)網(wǎng)傳播的旅游目的地形象的概念

互聯(lián)網(wǎng)傳播是指以多媒體、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)為核心的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，也被稱作網(wǎng)絡(luò)傳播，是現(xiàn)代信息革命的產(chǎn)物以全球海量信息為背景、以海量參與者為對象，參與者同時又是信息接收與者并隨時可以對信息做出反饋，它的文本形成與閱讀是在各種文本之間隨意鏈接、并以文化程度不同而形成各種意義的超文本中完成的。

旅游目的地形象傳播是指用傳播學(xué)的一般原理，將各種有關(guān)旅游目的地的形象的信息通過各種傳播途徑有計劃地傳遞給旅游公眾，從而影響旅游公眾行為的雙向的溝通與信息共享活動。旅游目的地形象在互聯(lián)網(wǎng)中的傳播形式有多種，如全國大型綜合旅游網(wǎng)、地方性區(qū)域性網(wǎng)、旅游官方網(wǎng)站、綜合性門戶網(wǎng)站等。

二、問卷調(diào)查

我們精心制作了問卷，發(fā)出3000份問卷，收回并選出可用的1000份，其男性600人，女性400人。月收入在3000-4000元占70，2000-300元占10%，4000元以上占10%，1000-2000元占10%。學(xué)歷層次初中占30%，高中/中專30%，大專/本科占30%，碩士占9%，博士占1%。

訪問過旅游網(wǎng)站91%經(jīng)常訪問，5%偶爾訪問，只訪問一次和從不訪問的占4%。經(jīng)常上哪個旅游網(wǎng)站不填的占90%，10%是用百度搜索的當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)網(wǎng)站。上旅游網(wǎng)站的目的機票預(yù)定占0.5%，賓館預(yù)定占1%，旅游信息占96.5%，旅游產(chǎn)品占2%，其它的無人填寫，

旅游網(wǎng)站的便捷性調(diào)查中對網(wǎng)頁打開速度滿意程度一般，網(wǎng)站上找到想找的旅游信息較滿意，資料下載速度一般；網(wǎng)站美觀調(diào)查中網(wǎng)站的布局一般，色彩搭配協(xié)調(diào)程度一般，網(wǎng)站的圖文比例較恰當(dāng)。網(wǎng)站信息內(nèi)容質(zhì)量 ，相關(guān)處理信息較及時的占50%，表述完整性一般的占60%，網(wǎng)上信息的信賴度一般的占80%，90%以上的人不會推薦給其他人。

網(wǎng)站的安全性不滿意的占60%，在上網(wǎng)時曾經(jīng)感染過病毒或木馬的占70%，網(wǎng)站上注冊的信息90%的認(rèn)為有可能交給了其他網(wǎng)站或公司。對網(wǎng)站服務(wù)的各項內(nèi)容大多數(shù)滿意度都是一般。

三、承德旅游目的地形象內(nèi)容分析

（一）綜合搜索引擎內(nèi)容分析

綜合搜索引擎可以非常直接的搜索到關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻率，可以很直觀的對承德旅游目的地形象的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析。因此本文選取了兩個綜合搜索引擎百度搜索引擎和谷歌搜索引擎作為載體搜索網(wǎng)站，百度搜索引擎擁有目前世界上最大的中文信息庫，總量達(dá)到6000萬頁以上，并且還在以每天幾十萬頁的速度快速增長。Google 開發(fā)出了世界上最大的搜索引擎，提供了最便捷的網(wǎng)上信息查詢方法。通過對 20 多億網(wǎng)頁進(jìn)行整理，Google 可為世界各地的用戶提供適需的搜索結(jié)果，而且搜索時間通常不到半秒。

通過百度和谷歌兩個搜索引擎的搜索，對兩個網(wǎng)站搜索到的指數(shù)進(jìn)行歸納如表一，這個只記錄了各個網(wǎng)站出現(xiàn)頻率較高的6個景點關(guān)鍵詞。

（二）在線旅行預(yù)訂服務(wù)性網(wǎng)站內(nèi)容分析

通過兩個比較有知名度的、在中國占據(jù)領(lǐng)先地位的在線旅行預(yù)訂服務(wù)性的中文旅游搜索引擎網(wǎng)站―酷訊旅游網(wǎng)和攜程旅游網(wǎng)，對承德旅游目的地形象進(jìn)行綜合性分析?？嵊嵕W(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的旅游搜索引擎，自成立伊始就致力于利用垂直搜索技術(shù)，為廣大出行用戶提供準(zhǔn)確實時的“機票”、“酒店”、“度假”、“火車票”等信息，成為國內(nèi)領(lǐng)先的旅游搜索引擎。被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。因此本文選取這兩個中文旅游搜索引擎網(wǎng)站來對承德旅游目的地形象進(jìn)行分析是具有重要意義的，能夠更好的將承德旅游目的地形象進(jìn)行體現(xiàn)。

通過酷訊旅游網(wǎng)中承德旅游目的地網(wǎng)頁主頁的主要圖片部分分析可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁中對景點的客觀文字介紹和圖片或視頻展示都只占到了整個承德旅游目的地網(wǎng)頁主頁的非常小的一部分。而網(wǎng)頁的關(guān)鍵詞我們搜索到得仍然是避暑山莊、木蘭圍場、普寧寺、雙塔山等。

攜程旅游網(wǎng)中承德旅游目的地網(wǎng)頁占主頁版面的25%左右，我們可以看到這部分是以承德旅游目的地景點的圖片為主，關(guān)于承德文字介紹幾乎沒有。我們從中搜索到得關(guān)鍵詞主要是避暑山莊、雙塔山、大佛寺、普寧寺、小布達(dá)拉宮等從這些關(guān)鍵詞和圖片內(nèi)容篇幅我們可以得出網(wǎng)站在對承德旅游目的地進(jìn)行傳播的側(cè)重點是什么，它主要向我們傳播的對象是什么，從這我們也可以看到避暑山莊、雙塔山、大佛寺、普寧寺、小布達(dá)拉宮等是互聯(lián)網(wǎng)傳播目的地形象的代表景點。

（三）承德門戶網(wǎng)站內(nèi)容分析

1.互聯(lián)網(wǎng)傳播旅游目的地形象的篇幅分析

本文以“承德的旅游網(wǎng)站”為關(guān)鍵詞在百度和谷歌兩個搜索引擎進(jìn)行搜索，通過百度搜索引擎一共搜索到約3，870，000篇網(wǎng)頁，用谷歌搜索引擎一共搜索到約 4，030，000條結(jié)果。選擇排名在兩個搜索引擎中靠前的承德旅游目的地的四個門戶網(wǎng)站：承德旅游資訊網(wǎng)（/）；承德旅游政務(wù)網(wǎng)（/）、承德旅游信息網(wǎng)（http：///）、承德智慧旅游網(wǎng)（http：// /）等網(wǎng)站。這四個網(wǎng)站中注重的是向游客介紹承德旅游目的地的吃住行，主要是線路安排、住宿酒店介紹以及吃喝玩樂指南等等。該網(wǎng)站所涵蓋的主要內(nèi)容，對承德的旅游做了全方位的介紹，也為出游者提供了好的旅游路線和其他綜合服務(wù)的信息。

四、承德旅游目的地形象宣傳的客觀評價

通過網(wǎng)站Alexa進(jìn)行查詢，本文將選取三個指標(biāo)---到訪量排名、網(wǎng)站收錄情況、PR值來分別進(jìn)行分析，從而得出本文選取這四個門戶網(wǎng)站的合理性和科學(xué)性。

（一）網(wǎng)站排名的內(nèi)容分析

Alexa是一家專門網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站，它是當(dāng)前擁有URL數(shù)量最龐大，排名信息最詳盡的網(wǎng)站。從內(nèi)容分析中選取的這四個承德門戶網(wǎng)站在Alexa中的到訪量排名情況，四個網(wǎng)站的查詢結(jié)果都不容樂觀，只有承德旅游資訊網(wǎng)有排名且有下降趨勢，其它沒有結(jié)果，這說明承德旅游網(wǎng)站的建設(shè)不夠完善，訪量不高，應(yīng)從自身找出原因，大力改善，發(fā)揮四個網(wǎng)站應(yīng)有的作用。

（二）網(wǎng)站PR值的內(nèi)容分析

PR值全稱為PageRank（網(wǎng)頁級別）的縮寫形式，它是Google排名運算法則（排名公式）的一部分，是Google用于用來標(biāo)識網(wǎng)頁的等級/重要性的一種方法，是Google用來衡量一個網(wǎng)站的好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。PR值的級別從1到10級，10級為滿分。PR值越高說明該網(wǎng)站越受歡迎。一個PR值為1的網(wǎng)站不太具有流行度，而PR值為7到10則表明這個網(wǎng)站非常受歡迎。下圖是承德旅游網(wǎng)PR值查詢的部分截圖。

通過以上形式分別查詢了其他三個網(wǎng)站的PR值，得到的數(shù)據(jù)分別是：承德旅游資訊網(wǎng)PR值為6；承德旅游政務(wù)網(wǎng)PR值為4；承德旅游信息網(wǎng)PR值為4；承德智慧旅游網(wǎng)PR值為4。通過查詢結(jié)果可以看出承德的四個門戶網(wǎng)站還是比較受歡迎的。從以上數(shù)據(jù)我們可以看出，承德旅游目的地形象在這些網(wǎng)站的傳播效果比較好。

五、互聯(lián)網(wǎng)傳播承德旅游目的地形象中存在的問題

（一）互聯(lián)網(wǎng)在傳播承德旅游目的地時網(wǎng)站內(nèi)容重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重

從前面對互聯(lián)網(wǎng)傳播承德旅游目的地形象具體的網(wǎng)頁分析中，我們可以很清楚地看到，承德的門戶網(wǎng)站主頁基本50%以上的版面是 “旅游路線”和“酒店賓館”這兩個部分，這樣重復(fù)建設(shè)、效益不高。旅游網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重， 沒有形成規(guī)模經(jīng)營，網(wǎng)上促銷，網(wǎng)上預(yù)定成功率也不高，這樣反而不利于承德旅游目的地在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播。

（二）互聯(lián)網(wǎng)在傳播承德旅游目的地時內(nèi)容不全面

網(wǎng)站中大都是傳播承德旅游目的地形象好的方面，還有一些不足的地方并沒有出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，比如承德景區(qū)的環(huán)境問題，我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)傳播的信息不應(yīng)該只是好的方面，如果通過網(wǎng)絡(luò)給游客傳播一些不足的地方，可能更會喚起大家的重視。另一個就是旅游網(wǎng)站中酒店賓館部分，上面的推薦都是偏向承德旅游目的地中檔次較高的酒店賓館，對于普通的住宿的環(huán)境并沒有提及。

（三）互聯(lián)網(wǎng)在傳播承德旅游目的地的過程中形式單一

旅游網(wǎng)頁一般都是關(guān)于景點的簡單介紹和企業(yè)情況的介紹， 如飯店客房數(shù)、價格、餐廳及旅游線路、票務(wù)預(yù)定、購物商店介紹等，這樣一般人都是通過了解旅游線路以及了解承德的住宿條件來首先認(rèn)識承德旅游目的地形象的。這樣的話就會讓游客產(chǎn)生先入為主的思想，從一開始就會將承德旅游目的地形象定位在他們第一眼看到的關(guān)鍵詞上，這樣不利于目的地形象的傳播。

六、承德旅游目的地形象在互聯(lián)網(wǎng)傳播的發(fā)展對策

（一）豐富承德旅游目的地形象互聯(lián)網(wǎng)傳播的多媒體手段

我們現(xiàn)在能在網(wǎng)站上見到的主要的多媒體手段就是視頻還有音頻，而這些在各個旅游網(wǎng)站中也不是很多見，大部分對承德旅游目的地形象的傳播基本都是用文字和圖片來完成的?，F(xiàn)在逐漸流行的一種網(wǎng)上虛擬旅游方式，我認(rèn)為也可以作為一項創(chuàng)新來促進(jìn)承德旅游目的地形象的傳播，虛擬旅游就是通過閱讀和互動體驗的虛擬網(wǎng)上旅行。虛擬旅游是一種建立在現(xiàn)實旅游景觀的基礎(chǔ)上，通過模擬或超現(xiàn)實景觀，構(gòu)建一個虛擬旅游環(huán)境，使得參與虛擬旅游的旅游者能夠如同親臨其境般進(jìn)行虛擬旅游活動，這樣將會很直接的將旅游目的地形象傳播給旅游者。

（二）平衡承德旅游目的地形象在互聯(lián)網(wǎng)傳播的內(nèi)容

不僅要客觀的反應(yīng)承德旅游目的地好的形象方面，還要通過互聯(lián)網(wǎng)讓大家認(rèn)識到它存在的不足之處，以及在吃、住、行方面更加詳細(xì)的信息。加大網(wǎng)站中旅游評論的篇幅，方便游客點評，這樣有利益于為旅游者提供借鑒，為旅游開發(fā)者更好的做出決策提供依據(jù)，這點我們可以很好借鑒旅游服務(wù)性網(wǎng)站攜程旅游網(wǎng)，它的游客點評占去了整個主頁面的一半左右，還有值得一提的是攜程旅游網(wǎng)和酷訊旅游網(wǎng)都花了一定的篇幅在旅游游記和攻略上，這些都是由游客自發(fā)的參與的，記錄的都是他們的真實的經(jīng)歷和感受，能給我們提供很多的信息。這樣他們也直接或者間接的將承德的旅游目的地形象傳遞給了更多的游客。

（三）加強承德旅游目的地形象在非門戶網(wǎng)站中的傳播

非門戶網(wǎng)站在本文中就是百度和谷歌搜索引擎，還有我們進(jìn)行分析的兩個大型的旅游服務(wù)性網(wǎng)站，有些非門戶網(wǎng)站比承德的門戶網(wǎng)站的傳播效果更好，如百度和谷歌搜索引擎是人們使用的最頻繁的，也是最快捷方便的，還有像攜程和酷訊旅游網(wǎng)這樣大型的旅游服務(wù)性網(wǎng)站，一般都比旅游目的地的門戶網(wǎng)站的傳播效果更好，因為它們更具知名度，因此加強承德旅游目的在非門戶網(wǎng)站中的傳播更加具有實際意義，對承德旅游目的地形象的傳播更加有利。

七、結(jié)論

通過互聯(lián)網(wǎng)對承德旅游目的地進(jìn)行的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)傳播的承德旅游目的地形象大致可以用這些詞來概括： 避暑山莊（承德離宮、離宮）、外八廟（承德外八廟）、雙塔山、磬錘峰（棒槌山）、普寧寺（承德大佛寺）、小布達(dá)拉宮（普陀宗乘之廟）、木蘭圍場等，這些都是承德在互聯(lián)網(wǎng)傳播的形象。這些形象關(guān)鍵詞的得來是通過對搜索引擎、大型服務(wù)性網(wǎng)站以及承德的門戶網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容分析來確定的，并在旅游旺季分不同的月份對各個景點游客通過調(diào)查問卷的統(tǒng)計數(shù)據(jù)得以驗證。通過網(wǎng)站分析可以了解到關(guān)于承德旅游景點的各種信息及交通，住宿和飲食情況等，還通過對四個門戶網(wǎng)站進(jìn)行分析，得出的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示這四個網(wǎng)站的選擇是合理和科學(xué)的，它們對承德旅游目的地的傳播起到了積極地作用。當(dāng)然，它們也存在不足之處，這就需要我們不斷地去改進(jìn)，不斷完善旅游目的地形象在互聯(lián)網(wǎng)的傳播，從而使承德旅游目的地得到更好的發(fā)展。最后還提到互聯(lián)網(wǎng)傳播承德旅游目的地形象中存在的問題和承德旅游目的地形象在互聯(lián)網(wǎng)傳播的發(fā)展對策等。

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第4篇：旅游網(wǎng)站論文范文

    【論文摘要】隨著我國旅游的發(fā)展,旅游業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合過程中出現(xiàn)了諸多問題,本文研究當(dāng)前旅游業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀,分析其存在的主要問題,如旅游電子商務(wù)系統(tǒng)功能簡單、公眾對網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心、以及電子商務(wù)人才匱乏等。并針對上述問題提出相關(guān)建議,以期提高我國旅游總體水平、提高我國旅游企業(yè)競爭實力。

    近年來,隨著人們生活水平的提高,對高級生活質(zhì)量心理訴求的發(fā)展,旅游業(yè)規(guī)模正在逐年迅速增長。與此同時,全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以35%以上的速度增長,一度占到全球電子商務(wù)總額的20%以上。在這樣的背景下,研究我國旅游業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用有著典型的意義。

    1 旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的背景

    1.1 旅游電子商務(wù)的概念:電子商務(wù)泛指一切通過電子方式開展的貿(mào)易活動。旅游電子商務(wù)是指在全球范圍內(nèi)通過各種現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是信息化網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行并完成的各種旅游相關(guān)的商務(wù)活動、交易活動、金融活動和綜合服務(wù)活動。

    1.2 旅游電子商務(wù)的特點:旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè),是最適合應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)、提高顧客服務(wù)水平的行業(yè)之一。在旅游業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù),可以為游客提供更加個性化、人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)具有三個特性,即聚合性、有形性、服務(wù)性。網(wǎng)絡(luò)時代,電子商務(wù)營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度,賦予旅游業(yè)無限的生機和活力。

    1.3 旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀:在歐美發(fā)達(dá)國家,旅游電子商務(wù)已經(jīng)取得了巨大的成效,是整個電子商務(wù)領(lǐng)域最大、最突出的部分。我國旅游電子商務(wù)還處在初級階段,與發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距。國內(nèi)網(wǎng)民登錄旅游網(wǎng)站僅限于攜程、E龍旅行網(wǎng)幾個大型網(wǎng)站,網(wǎng)民在網(wǎng)上旅游預(yù)訂也局限于機票、酒店的預(yù)定。目前,我國旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的總體水平很低,信息服務(wù)能力有限,國際競爭力較弱。

    2 旅游電子商務(wù)存在的問題

    2.1 旅游企業(yè)不重視:大多數(shù)旅行社包括一些知名旅行社都認(rèn)為,目前大多數(shù)消費者依然憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式選擇旅游公司,因而忽視了應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)所能帶來的潛在收益。從成本角度考慮,建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要較大支出以購買相關(guān)軟硬件設(shè)備、引進(jìn)人才,但是相應(yīng)的回報卻難以保障。從實施角度,電子商務(wù)是新生事物,旅游公司沒有相關(guān)經(jīng)驗和人才,不清楚如何著手開展電子商務(wù)。

    2.2 旅游網(wǎng)站信息匱乏:很多旅游企業(yè)即便建設(shè)了網(wǎng)站,網(wǎng)站上也只是進(jìn)行一些諸如景點、旅游路線、旅游知識等介紹性的描述,還沒有充分利用電子商務(wù)在商家與顧客之間架起“直通橋”,也不能提供全面的、專業(yè)的、實用的一整套的旅游服務(wù),不能盡顯網(wǎng)上旅游的無限魅力。旅游網(wǎng)站功能非常簡單,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:網(wǎng)站功能簡單,內(nèi)容更新不及時,搜索功能差,網(wǎng)絡(luò)廣告形式單一,虛擬社區(qū)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用:網(wǎng)站不能給瀏覽者的留言予以及時回復(fù)。

    2.3 旅游企業(yè)人才缺乏:目前,旅游網(wǎng)站信息構(gòu)建所需的硬件和軟件都已比較成熟。旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管理涉及多方面的知識,從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識,同時還應(yīng)具備旅游專業(yè)知識、市場營銷及管理等方面的知識。事實上,現(xiàn)在缺乏既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。正是由于人才的缺乏,致使旅游公司的電子商務(wù)不能順利開展和發(fā)展壯大。

    2.4 公眾對網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心:目前,影響網(wǎng)上交易的阻力之一就是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構(gòu)成對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的威脅。很多用戶不愿意進(jìn)行網(wǎng)上支付是因為擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全沒有保證,以致自己的信用卡等資料被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取造成損失。除此之外,就是網(wǎng)上做交易需要進(jìn)行一系列的用戶認(rèn)證程序,用戶大量的隱私被暴露在網(wǎng)上,這使得越來越重視隱私權(quán)的公眾不愿意進(jìn)行網(wǎng)上交易。目前,在線的網(wǎng)上支付尚未真正解決,仍大量沿用“網(wǎng)上交易,網(wǎng)下支付”的支付模式。

    2.5 電子商務(wù)信用安全有待加強:盡管電子商務(wù)發(fā)展迅速,但是普及率還有待加強。據(jù)調(diào)查,目前我國有網(wǎng)購行為的網(wǎng)民還局限于年輕人,廣大的有經(jīng)濟實力的中年人并沒有發(fā)展起來,除了一部分人不會使用電腦以外,更大的原因是因為人們對電子商務(wù)信用的顧慮。如旅游公司景點描述不符,旅游團(tuán)隊組成夸大宣傳,紀(jì)念品以次充好等。如何保證旅游公司在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳所述屬實,如何保證旅游公司本身的信用,成為進(jìn)一步開拓旅游網(wǎng)絡(luò)市場的問題。

    3 旅游電子商務(wù)發(fā)展對策

    3.1 領(lǐng)導(dǎo)作用,專人負(fù)責(zé):旅游企業(yè)想在當(dāng)今信息化社會立足,就必須明確開展電子商務(wù)的決心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要足夠重視,起到模范帶頭作用,領(lǐng)導(dǎo)全公司開展電子商務(wù),制定負(fù)責(zé)人管理電子商務(wù)質(zhì)量。開展電子商務(wù)不能局限于建立網(wǎng)站,更要宏觀規(guī)劃統(tǒng)籌全局,保證電子商務(wù)質(zhì)量管理有效進(jìn)行。包括旅游電子商務(wù)網(wǎng)站策劃、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站運營與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)支付、做好電子商務(wù)盈利模式分析。

    3.2 統(tǒng)籌全局,加強合作:首先,積極加強與酒店旅館、旅游景點、特產(chǎn)經(jīng)銷商、銀行和交通部門等部門合作,保證商流、物流、資金流、信息流和游客流這“五流”順暢運行。酒店旅館、旅游景點、特產(chǎn)經(jīng)銷商、銀行和交通部門可以推行電子票務(wù)、電子消費券。其次,積極加強與交通部門的合作,推行電子票務(wù)(機票、車票、船票等),搶占市場份額。電子票務(wù)的出現(xiàn)可以提高供需雙方的效率,節(jié)約印票、取送票的成本。此外,還得加強與銀行合作,解決網(wǎng)上安全支付問題。

    3.3 校企合作,引進(jìn)人才:旅游企業(yè)開展電子商務(wù)需要的許多負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常建設(shè)與維護(hù)的工作都是這些學(xué)生學(xué)過的專業(yè)課程,優(yōu)秀的學(xué)生們是能夠勝任的。企業(yè)可以挑選一些優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生,負(fù)責(zé)網(wǎng)頁設(shè)計及內(nèi)容更新等工作,進(jìn)而負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)工作。同時,可在學(xué)校里聘請一些知名的教授或者熟諳前沿知識、有影響力的教師學(xué)者指導(dǎo)。還可以和學(xué)校開展“校企合作,任務(wù)教學(xué)”活動,在課堂上安排實際任務(wù),這樣學(xué)生學(xué)習(xí)也有的放矢,企業(yè)也可以從各個項目中獲利。

    3.4 加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè):網(wǎng)上交易能否做到保密和安全將直接關(guān)系到買賣雙方的利益,安全問題是推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵。企業(yè)自身首先要加強安全保護(hù)措施,如從事電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站要安裝確實有效的防火墻,防止“黑客”攻擊,保障網(wǎng)民的隱私權(quán)和財產(chǎn)安全,使游客對網(wǎng)絡(luò)安全有信心,敢打開頁面,敢在網(wǎng)上支付。電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為世界經(jīng)濟的新熱點,其安全性的措施隨著信息化的深入而要求越來越高,必須同步升級,不斷改進(jìn)。

    3.5 加強網(wǎng)絡(luò)信用保障:從政府角度,需要為旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)建立必要的法制條件,近期中國人民銀行《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的和執(zhí)行就有效地規(guī)范和改善了旅游企業(yè)網(wǎng)上支付信用。我們需要更多的法律法規(guī),除此以外,網(wǎng)絡(luò)信用的保障還需要第三方認(rèn)證機構(gòu)的支持。比較權(quán)威的相關(guān)機構(gòu),如銀行、電子商務(wù)平臺都可以發(fā)起網(wǎng)絡(luò)信用聯(lián)盟,從宏觀和微觀兩方面著手來建立旅游電子商務(wù)信用評價體系,有效評估并定時公開旅游企業(yè)的信用,以保證旅游電子商務(wù)業(yè)內(nèi)信用。

    綜上,我國旅游業(yè)若能迎接信息化時代的機遇與挑戰(zhàn),努力適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的變革,利用電子商務(wù)為消費者提供更滿意的旅游服務(wù),實現(xiàn)旅游業(yè)管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和市場創(chuàng)新,通過旅游電子商務(wù)的實施,必將提高公司的競爭實力,促進(jìn)旅游業(yè)的新飛躍。

    參考文獻(xiàn)

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第5篇：旅游網(wǎng)站論文范文

【關(guān)鍵詞】信息化;農(nóng)業(yè)旅游;對策

農(nóng)業(yè)旅游,又稱觀光休閑農(nóng)業(yè)或休閑農(nóng)業(yè),是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與現(xiàn)代旅游業(yè)相結(jié)合形成的一種新型交叉型產(chǎn)業(yè),是利用農(nóng)村設(shè)施與空間、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)場地、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)經(jīng)營活動、自然生態(tài)、農(nóng)業(yè)自然環(huán)境、農(nóng)村人文資源等,經(jīng)過規(guī)劃設(shè)計,以發(fā)揮農(nóng)業(yè)與農(nóng)村休閑旅游功能,增進(jìn)民眾對農(nóng)村與農(nóng)業(yè)的體驗,提升旅游品質(zhì),并提高農(nóng)民收益,促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展的一種新型農(nóng)業(yè)。[1]近年來,農(nóng)業(yè)旅游正以強勁的發(fā)展勢頭在很多地區(qū)崛起。農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展,無論是從發(fā)展模式、管理組織、經(jīng)營手段還是產(chǎn)品服務(wù)大部分都是和信息化聯(lián)系在一起的。

一、信息技術(shù)的運用對農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的意義

加強農(nóng)業(yè)旅游信息化建設(shè),一方面可以提高各級管理部門的工作效率和管理水平,精簡辦事程序,降低工作成本,加大宣傳力度,加快信息傳播速度,提高信息實效性,鞏固國內(nèi)客源市場,擴張國際客源;另一方面可以通過開展電子商務(wù),滿足游客的個性化需求,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,改變旅游企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式,降低成本,增加效益,從而提高整個旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。

(一)農(nóng)業(yè)旅游信息化建設(shè)工程是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)旅游信息化的基礎(chǔ)保障

信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是實現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)保障,有了良好的基礎(chǔ)保障,農(nóng)業(yè)旅游信息化才能更好的發(fā)展。信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),將為政府、農(nóng)戶、游客提供一個方便、快捷的溝通互動的平臺,使與農(nóng)業(yè)旅游相關(guān)的旅游信息及時、準(zhǔn)確的在政府、農(nóng)戶、游客之間流通,這樣提高了政府管理效率,方便了游客,為農(nóng)戶帶了經(jīng)濟效益。

(二)農(nóng)業(yè)旅游綜合信息管理平臺是全面打造農(nóng)業(yè)旅游信息化的重要手段和途徑

要實現(xiàn)觀光信息化,信息共享是最終目的。具體地說信息化共享就是把景點、景區(qū)、旅游線路、飯店、旅行社、旅游消費品、交通、氣候等與地理位置和空間分布有關(guān)的旅游信息,通過技術(shù)手段采集、編輯、處理轉(zhuǎn)換成用文字、數(shù)字、圖形、圖像、聲音、動畫等來表示它們的內(nèi)容或特征并實現(xiàn)共享。信息管理系統(tǒng)的建立有利于各類旅游信息的整合、共享、管理,有利于體現(xiàn)本地旅游特色,有利于與同行業(yè)的交流和溝通,充分解決農(nóng)業(yè)旅游信息化的鴻溝。

二、國內(nèi)旅游農(nóng)業(yè)旅游信息化發(fā)展存在的問題

雖然農(nóng)業(yè)旅游在國內(nèi)遍地開花,然而經(jīng)營成功的事例卻很少,就算稍有名氣,也只是在其周邊城鎮(zhèn)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,我國有90%以上的農(nóng)業(yè)園區(qū)長期處于虧損狀態(tài),即使沒有虧損也大多處于慘淡經(jīng)營的困境[2]。農(nóng)業(yè)旅游園區(qū)效益低下,究其原因,除了存在生態(tài)遭破壞、產(chǎn)業(yè)化單一化外[3],主要問題是信息化不足影響了其長足發(fā)展。

(一)農(nóng)業(yè)旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)不足

隨著信息技術(shù)在各行各業(yè)中的滲透,順應(yīng)我國農(nóng)業(yè)旅游信息化建設(shè)的趨勢,農(nóng)村旅游信息化得到了長足的進(jìn)展,但網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)還有很多“盲點”,很大部分觀光旅游單位至今還不具備接入網(wǎng)絡(luò)的基本條件。雖然多家旅游運輸企業(yè)基本上都配有電腦和上網(wǎng)設(shè)備,但其中只有極少數(shù)企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,而且這些網(wǎng)站質(zhì)量參差不齊,大多層次不高,未能在國內(nèi)外產(chǎn)生影響。也有極少數(shù)建立了自己的局域網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet),用于內(nèi)部信息查詢、文字處理、財務(wù)管理、計調(diào)等工作。國家旅游局2001年5月對全國47個省、自治區(qū)、直轄市、副省級城市、計劃單列市進(jìn)行的信息系統(tǒng)基本狀況的調(diào)查顯示:僅1/3的機構(gòu)具備一定的信息化基礎(chǔ),而2/3的機構(gòu)信息化發(fā)展緩慢,基礎(chǔ)薄弱,仍然還停留在單機、單系統(tǒng)的運作模式中。大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游景點幾乎沒有建立網(wǎng)站。由此可見,我國旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)還比較薄弱,需要加大建設(shè)力度[4]。

(二)農(nóng)業(yè)旅游宣傳方式落后,網(wǎng)絡(luò)化營銷渠道不健全

國內(nèi)大部分農(nóng)業(yè)旅游風(fēng)景地點,對外進(jìn)行的宣傳手段主要是依靠人為的方式進(jìn)行信息傳播。大部分宣傳主要是通過旅行社的圖片,少量的景點通過新聞媒介的方式進(jìn)行宣傳。這樣旅游者對旅游景點的了解的途徑非常少,而且投入宣傳的成本過高,得到的收益卻不理想。

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品服務(wù)生產(chǎn)商網(wǎng)站還不多見,多數(shù)是通過加盟的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化營銷的。目前,鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的類型一般為以下幾種:(1)服務(wù)或產(chǎn)品生產(chǎn)商網(wǎng)站。比如煙臺農(nóng)博園、北京安利隆山莊網(wǎng)、鄉(xiāng)村婺源旅游網(wǎng)、東方(大連)高爾夫鄉(xiāng)村網(wǎng)等。(2)綜合性門戶網(wǎng)站。如:Yahoo、sohu、網(wǎng)易、sina、中國旅游網(wǎng)等。(3)中間商網(wǎng)站。攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、中宇生活網(wǎng)、黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng)等。(4)其他專業(yè)的鄉(xiāng)村旅游信息網(wǎng)站。如張家界生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園網(wǎng)、京郊農(nóng)家樂旅游信息網(wǎng)、中國休閑農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、上海郊游網(wǎng)、鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)等。(5)研究性網(wǎng)站。如鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)旅游研究所網(wǎng)等。這幾種類型的網(wǎng)站可能在某些情況下有交叉。并且隨著網(wǎng)絡(luò)知名度和綜合服務(wù)功能的增加必將互相融合,互相聯(lián)系也更加緊密[5]。

大部分鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站運作機制還比較單一,除了網(wǎng)站知名度低、品牌不成規(guī)模的原因之外就是尚未形成真正專業(yè)的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)運營商,這些都大大制約了農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展。

(三)農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)間信息交流不暢

農(nóng)業(yè)旅游業(yè)中大多數(shù)信息處理沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,信息處理還限于局部的范圍,沒有形成全國有機聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò),造成旅游信息不能進(jìn)行及時、有效的傳遞,這種情況在偏遠(yuǎn)地區(qū)更為嚴(yán)重。由于國內(nèi)旅游企業(yè)信息化水平落后于國際同行,國內(nèi)旅游企業(yè)信息化建設(shè)參差不齊,大多數(shù)旅游企業(yè)內(nèi)部沒有專門的部門,決策層對技術(shù)的應(yīng)用會對企業(yè)的利益產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的意識還很差。沒有從信息化建設(shè)角度尋求解決方案,導(dǎo)致旅游企業(yè)之間的信息交流不暢。

(四)農(nóng)業(yè)旅游企業(yè)信息共享性差

我國農(nóng)業(yè)旅游還沒有形成完整統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫,旅游信息資源分散在各地、各部門、各企業(yè),并沒有集中到一個地方,難以及時更新,也難以實現(xiàn)對旅游數(shù)據(jù)的共享。由于長期受計劃經(jīng)濟體制的影響,部門、區(qū)域利益的觀念仍然非常突出,數(shù)據(jù)庫建設(shè)各自為政,閉門造車,這樣做,既造成國家資金的嚴(yán)重浪費,又難以形成信息共享,網(wǎng)絡(luò)難以向生產(chǎn)一線和公眾推廣,大大降低了網(wǎng)絡(luò)的功能,也與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實現(xiàn)信息共享的根本目的相悖。旅游業(yè)由于本身具有牽扯面多、綜合性強的特點,對于信息共享的要求也特別強烈,但如同旅游行業(yè)管理工作的協(xié)調(diào)難度一樣。由于缺乏必要的組織和協(xié)調(diào)機制,特別是各地區(qū)、部門缺乏對于旅游業(yè)發(fā)展信息化的重視和統(tǒng)一認(rèn)識,旅游信息共享程度差的問題非常突出。出現(xiàn)了“一流的硬件,二流的資源,三流的使用”現(xiàn)象。

(五)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才短缺

在我國,目前旅游信息技術(shù)人才非常短缺,信息化服務(wù)、管理和中介機構(gòu)的力量還相當(dāng)有限。中國信息技術(shù)人才嚴(yán)重匱乏,已成為各產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重的制約因素?！敖窈笪迥晡覀儑倚枰鞣矫嫘畔⒒膶I(yè)人才,可能將達(dá)到1500萬到2OOO萬?！?005年4月20日,在“2005年第一屆中國信息技術(shù)人才培養(yǎng)高峰論壇”上,國家信息中心原主任、中國信息協(xié)會副會長高新民這樣說,而目前,國內(nèi)大專院校每年只能培養(yǎng)約4萬名與信息技術(shù)相關(guān)的學(xué)生。中國國家信息化指數(shù)為38.46,而信息化人才資源指數(shù)僅為l3.43。這些都嚴(yán)重阻礙著農(nóng)業(yè)旅游的信息化發(fā)展。

三、以信息化促進(jìn)我國農(nóng)業(yè)旅游業(yè)發(fā)展

針對信息化的不足,從全方面著手,上到政府,下到農(nóng)業(yè)主體,加快信息化建設(shè),促進(jìn)我國農(nóng)業(yè)旅游創(chuàng)新發(fā)展。

(一)要加快和完善鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的信息化基礎(chǔ)建設(shè)

旅游企業(yè)的信息化是中國旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)信息化的重要環(huán)節(jié),因為旅游服務(wù)的提供者主要是旅游企業(yè)。各類旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的特點,加快和完善信息化,否則將不可避免地遇到生存危機。

就旅游飯店而言,首先,應(yīng)是實現(xiàn)內(nèi)部管理的智能化,達(dá)到預(yù)訂、排房、住宿、結(jié)算、客源市場分析、財會計劃的全自動化。市場目標(biāo)的確定,客源市場的競爭,都要有高科技的信息技術(shù)作保證。要參與國際信息網(wǎng)絡(luò),收集國際旅游市場信息,使飯店通過多種渠道銷售,擴大市場份額,在國際市場營銷中站穩(wěn)腳跟;其次,應(yīng)大力發(fā)展飯店網(wǎng)絡(luò),除了內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)互相聯(lián)網(wǎng),還要與旅游管理部門、公安、旅行社等部門之間聯(lián)網(wǎng)以及實現(xiàn)飯店之間的聯(lián)網(wǎng),尤其是預(yù)訂聯(lián)網(wǎng)。就旅行社而言,首先要加強內(nèi)部管理的現(xiàn)代化,加快與飯店、航空公司等聯(lián)網(wǎng),提高外聯(lián)組團(tuán)、散客服務(wù)、出境旅游團(tuán)體定位、結(jié)算、財務(wù)、接待等所有管理環(huán)節(jié)的自動化和聯(lián)網(wǎng)水平。再次,要發(fā)掘自身在旅游信息服務(wù)中的作用,發(fā)揮咨詢顧問的功能,為游客制定旅行計劃和旅游項目選擇。提供高質(zhì)量的信息服務(wù)幫助,提供個性化、人情味服務(wù)。就旅游交通部門而言,電腦預(yù)訂系統(tǒng)是關(guān)鍵。它不僅僅是一種銷售工具,而且還具有辦公自動化功能,并能夠通過預(yù)訂情況分析提煉出市場需求及變化動態(tài)?？梢栽谌詣踊o助系統(tǒng)和多路聯(lián)機訂票系統(tǒng)的建設(shè)的基礎(chǔ)上,同時開發(fā)建設(shè)與Internet聯(lián)網(wǎng)的預(yù)訂功能。

(二)健全農(nóng)業(yè)旅游網(wǎng)絡(luò)化營銷渠道

1.建立各鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站/網(wǎng)頁

盡管現(xiàn)在的百度,谷歌的搜索引擎可迅速幫助旅游者查找到自己所需的信息資料,但如果新興的鄉(xiāng)村旅游景點知名度低,或在網(wǎng)上難以查到,就算屬于有強烈出游愿望的潛在旅游者也可能因為信息獲取不到而放棄。所以,非常有必要建立起旅游景點的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,如果沒有能力自建網(wǎng)站,也可通過其他旅游電子商務(wù)平臺建立自己的電子商務(wù)空間,擁有獨立的網(wǎng)頁,實現(xiàn)各種電子商務(wù)功能[6]。

2.優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站功能和布局

由于旅游網(wǎng)站要包含的信息十分繁雜,旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要實現(xiàn)多重功能的對接、綜合,就要有多個功能模塊,而現(xiàn)在的一些鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)站往往功能不全或者將各個信息和功能模塊堆積在一起,不僅視覺效果不佳而且使用不便。為解決該問題,首先要對網(wǎng)站功能和布局進(jìn)行優(yōu)化?？蓪W(wǎng)站進(jìn)行一個全面的分析,包括對每一個網(wǎng)頁進(jìn)行審查,評估其銷售方面的設(shè)計和搜索能力;對每一個功能模塊進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析,是否和其他功能互相呼應(yīng),如要分析搜索引擎的需求、導(dǎo)航因素、營銷文本的構(gòu)成和其他一些必要的網(wǎng)站組成部分的兼容性。

3.創(chuàng)建可搜索的特色圖片庫

許多鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的圖片庫都是一些沒有文字標(biāo)注的圖片或照片,這些圖片庫在搜索引擎中是不能被發(fā)現(xiàn)的。搜索引擎在進(jìn)行搜索時只讀取文本而忽略圖片,帶有描述性文字的圖片庫才能成為一個可搜索的網(wǎng)頁,這樣才能增加訪問量,從而增加潛在鄉(xiāng)村旅游者找到或接觸該網(wǎng)站的機會。

4.建立聯(lián)合營銷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

鄉(xiāng)村旅游只有向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展才是根本出路,而產(chǎn)業(yè)化發(fā)展必須依靠產(chǎn)業(yè)集群。鄉(xiāng)村旅游或多或少都會受到季節(jié)的影響,所以只有同其他鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點)聯(lián)合起來互相促進(jìn)、結(jié)成有機聯(lián)合的產(chǎn)業(yè)鏈。體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上就是在網(wǎng)絡(luò)上互為輔助,聯(lián)合營銷,添加一個友情鏈接,增加一個一條龍的旅游項目,形成產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)介_發(fā)。

此外,適當(dāng)開發(fā)鏈接結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)中的一個技巧性問題,在網(wǎng)站上設(shè)立鏈接會顯著提高網(wǎng)站搜索的使用。適當(dāng)?shù)亻_發(fā)鏈接可改進(jìn)網(wǎng)站的可視度,這是其他方法難以實現(xiàn)的。但如較少地在網(wǎng)站首頁設(shè)置對外鏈接,會使訪問者太早離開你的網(wǎng)站,因此,鏈接可設(shè)在網(wǎng)站的深層頁面中。

我國旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)的融合正處于一個逐漸升溫的階段,尤其是黃金周制度的改革將會帶動近郊旅游成為新的旅游熱點,這將是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的一個大好機遇。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化的迅猛推進(jìn),鄉(xiāng)村旅游也只有借助這個強有力的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)支持,才能在現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用和實現(xiàn)自身更好、更快的發(fā)展。

(三)加快各景區(qū)(點)管理者的電子商務(wù)意識,認(rèn)清當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展的趨勢

電子商務(wù)和旅游業(yè)有著天然的適用性,不僅可突破時空界限,實現(xiàn)全天侯,跨地域的經(jīng)營活動,而且旅游業(yè)自身較少涉及物流問題的特點也為電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)造了優(yōu)勢。

(四)積極培養(yǎng)旅游信息化人才

旅游信息化的建設(shè)需要大量旅游信息專業(yè)技術(shù)人才。旅游信息專業(yè)技術(shù)人才是一種新型的復(fù)合型人才,既需要懂信息技術(shù)又要懂旅游、管理。旅游信息化人才培養(yǎng)是旅游信息化建設(shè)的關(guān)鍵,湘西應(yīng)加強對信息化工作人員的教育培訓(xùn),采取短訓(xùn)班、講座、印發(fā)學(xué)習(xí)資料等形式對機關(guān)工作人員及旅游企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一地、有計劃地信息化知識培訓(xùn)。

綜上所述,我們可以看到,農(nóng)業(yè)旅游信息化的建設(shè),將有效的推動整個農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展。通過農(nóng)業(yè)旅游綜合信息管理系統(tǒng)和農(nóng)業(yè)旅游信息化工程的建設(shè),可以實現(xiàn)我國農(nóng)業(yè)旅游信息資源的有效整合、共享、管理和利用,將信息化融入農(nóng)業(yè)旅游所帶來的越來越廣闊的前景值得我們期待。

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第6篇：旅游網(wǎng)站論文范文

論文關(guān)鍵詞：虛擬現(xiàn)實  谷歌地球  旅游

論文摘要：在旅游信息網(wǎng)站中，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)進(jìn)行景點展示取得的效果比使用文字和圖片更生動。目前利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)進(jìn)行場景展示的3種主要方式為單機仿真軟件、Web3D和全景圖。該文提出一種利用 Google Earth技術(shù)進(jìn)行在線場景展示的方法，綜合上述方式的優(yōu)點，實現(xiàn)對大場景的加載、Internet對接以及與全景圖的組合。該方法利用 Servlet返回動態(tài) KML，激發(fā) Google Earth啟動并顯示場景。利用KML控制地標(biāo)顯示、地標(biāo)說明圖文和 3D模型加載。通過說明圖文中的超鏈接，讓地標(biāo)鏈接到全景圖網(wǎng)頁或Servlet，以返回3D模型數(shù)據(jù)。

1 概述

隨著信息化工程的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)被廣泛用于旅游業(yè)。在很多現(xiàn)有旅游網(wǎng)站的旅游地介紹中，通常包括行車路線、景區(qū)展示等內(nèi)容。在景區(qū)展示中，多數(shù)旅行網(wǎng)都使用傳統(tǒng)形式，即文字和圖片。隨著 IT技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，已出現(xiàn)比圖片更直觀且生動的展示方式，即虛擬現(xiàn)實。虛擬實現(xiàn)把場景做成三維計算機模型，通過交互方式實現(xiàn)場景漫游和瀏覽。與圖片相比，虛擬現(xiàn)實具有以下優(yōu)點：(1)能全方位觀察場景，整體感強；(2)具有交互性和沉浸性，使用戶能產(chǎn)生 “虛擬游歷”的感覺。對于訪問旅游站點、查找旅游信息的人，虛擬現(xiàn)實可以給予他們更有趣的體驗，使其積累更強烈的參與旅游的愿望。因此，虛擬現(xiàn)實景區(qū)展示在國內(nèi)外已成為研究熱點。

原有 “虛擬游歷”方案可以歸納為以下 3類：(1)用基于單機或圖形工作站的三維仿真軟件構(gòu)建場景，實現(xiàn)漫游，該方法能運行大場景 ，但其仿真軟件沒有與互聯(lián)網(wǎng)掛接，構(gòu)建的仿真場景只能單機使用，無法到網(wǎng)絡(luò)；(2)利用一些傳統(tǒng)Web3D技術(shù)，如VRML，構(gòu)建一個三維場景實現(xiàn)瀏覽該方法適合較小的場景，它對大場景的處理很粗糙；(3)全景圖技術(shù) J，它對單點的效果較好，但交互時不能走動，整體感不佳。

2 虛擬景區(qū)實現(xiàn)方案

2．1 Google Earth簡介

GoogleEarth是Goolge公司于2005年推出的一款集衛(wèi)星影像、GIS、虛擬現(xiàn)實于一體的數(shù)字地球軟件。在 Google數(shù)字地球中，可以看到世界各國的衛(wèi)星影像圖，其精度較高。Google Earth具有豐富的 GIS功能，包括地形、路網(wǎng)、區(qū)域邊界、餐館旅店、機場、學(xué)校等位置的矢量信息。Google Ear可以通過 KML語言進(jìn)行地標(biāo)管理，通過地標(biāo)管理功能，可以加載自己制作的3D模型并漫游 。

2．2 數(shù)據(jù)制作與KML

可以用 Google Earth的一個外部模塊一一sketchup制作Google Earth 3D模型。SketchUp支持普通幾何體建模、CA導(dǎo)入、紋理處理等功能，且簡單易用。

模型加載后，Google Earth把模型、插入的坐標(biāo)、視點坐標(biāo)等數(shù)據(jù)看作一個地理標(biāo)志，稱為 “地標(biāo)”，能保存為一個KML格式文件。KML是一種基于 XML語法和文件格式的標(biāo)簽語言，專門用于描述和保存地理信息，如點、線、圖片、折線，并控制 Google Earth顯示效果。Google Earth客戶端是一個 KML文件瀏覽器。

2．3 基于Servlet和Google Earth的虛擬景區(qū)實現(xiàn)方案

一般情況下，Google Earth和網(wǎng)頁瀏覽器(如 IE)是互不相關(guān)的 2個程序。用戶瀏覽網(wǎng)頁時，Google Earth不會啟動。在一個需要用虛擬現(xiàn)實方式展示場景的旅游網(wǎng)站，可以利用KML作為中介實現(xiàn)場景啟動，如圖 1所示。

 

用 JSP編寫網(wǎng)頁，獲取景點地名后，交由一個專門實時生成 KML的Servlet處理。在 Servlet中，可以利用 PrintWriter根據(jù)需要實時回寫數(shù)據(jù)。例如，若需要返回的 KML文本為

對于一個完整的 3D場景，返回的 KML代碼比上述例子稍復(fù)雜，例如以下 KML代碼：

上述 KML代碼的含義是使 Google Earth加載一個地標(biāo)，連接模型文件為網(wǎng)絡(luò)上的mode1．dae，加載的地標(biāo)放在經(jīng)度為11 3．27、緯度為 23．19的地方。相同視點的位置也在該處。 KML詳細(xì)語法說明可以參考文獻(xiàn)。

2．4 Google Earth與全景圖的組合

在仿真應(yīng)用中，不是所有場合都適合做成 3D場景。很多人傾向于把景點拍攝制作成全景圖。全景圖不能全方位漫游，但其逼真度高、制作過程較簡單。

 

可以利用 KML使 Google Earth與全景圖相結(jié)合。方法是插入一個沒有三維模型的地標(biāo)。每個地標(biāo)都可以配有說明圖文。說明圖文支持網(wǎng)頁格式，可以在網(wǎng)頁中加入超鏈接，如圖 2所示。點擊超鏈接可以激發(fā)網(wǎng)頁瀏覽器(如 IE)打開鏈接網(wǎng)頁。該網(wǎng)頁可以嵌有全景圖虛擬現(xiàn)實場景。通過 GoogleEarth地標(biāo)就可以打開全景圖場景，如圖3所示。

 

3 實例

圖 2～圖4描述了一個基于 Google Earth的旅游景點景觀展示的應(yīng)用實例。用戶先訪問旅游網(wǎng)站的介紹頁面(圖 2中的IE界面)，點擊網(wǎng)頁中的一個 “景觀漫游”按鈕后，IE新開一個會話訪問后臺的Servlet。Servlet向客戶端返回包含地標(biāo)的KML。客戶端 IE接收到 KML后，將提示下載還是打開，選擇 “打開”，Google Earth就會被激發(fā)啟動，并根據(jù)該 KML加載地標(biāo)、定位視點。在 Google Earth中，點擊每個地標(biāo)都會彈出簡要的圖文說明，如圖2中的Google Earth界面。不同地標(biāo)鏈接不同景點的虛擬場景，且實現(xiàn)方法不同。例如， 點擊 “天河體育中心”的說明圖片，可以打開如圖 3所示的網(wǎng)頁，即天河體育中心的全景圖虛擬場景頁面，在該頁面中，可以通過鼠標(biāo)或鍵盤改變觀察角度，從各個方向觀看場景。 地標(biāo) “新電視塔”的處理方法有所不同，點擊其說明圖文中的超鏈接后，將轉(zhuǎn)向網(wǎng)站后臺的 Servlet，此時Servlet返回一個加載 3D場景的KML。客戶端 IE收到 KML后，根據(jù) KML下載 3D模型并加載，并移動視點到 3D場景的位置，如圖4所示。在該場景中，用戶可以進(jìn)行任意 3D 漫游，觀看仿真的 3D場景。

4 結(jié)束語

使用 Google Earth技術(shù)進(jìn)行旅游景點場景展示，可以把網(wǎng)頁、衛(wèi)星影像圖片、全景圖虛擬場景、3D虛擬場景等各種數(shù)據(jù)整合在一起，是一種有效且靈活的場景展示方法。

參考文獻(xiàn)

[1]劉曉波，張琴舜．一個基于 MulfiGen／Vega的虛擬場景漫游系統(tǒng)計算機應(yīng)用，2002，22(12)：85—86．

[2]Zara J，Benes B．Visual Campeche：A Web Based VirtuaThree-dimensional Teur[C]//Proceedings of the 5th MexicanInternational Conference on Computer Science．Los Alamitos，USAIEEE Comput．Soc．，2004．

[3]Hernandez L A，Javier T Immersive Video for Virtual Tourism[C]Proceedings ofSPIE’O1．Orlando，USA：2001：63—73．

第7篇：旅游網(wǎng)站論文范文

論文摘要：隨著旅游者出游經(jīng)驗的豐富，休閑時間的增加，旅游配套設(shè)施的完善，服務(wù)水平的提高，以及對人自身更加地關(guān)愛，自助旅游越來越有可能取代團(tuán)隊旅游，成為主流的旅游方式。自助旅游發(fā)展如此迅速，以至于旅游企業(yè)還沒有充分的時間來應(yīng)對，通過闡述自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，存在的問題以及其未來的發(fā)展趨勢，對我國旅游企業(yè)針對這種新興的旅游方式所應(yīng)采取的營銷策略進(jìn)行探討，并提出一些可行性的建議。 

 

1 自助游的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1.1 自助旅游的內(nèi)涵

自助旅游起源于美國。在上世紀(jì)二三十年代，那些崇尚自由不羈生活方式的美國青年對旅行社刻板 機械 的行程安排心生厭倦后，決心徹底擺脫這種束縛人性的旅游方式。他們在事先制定好詳細(xì)的旅游計劃后，毅然背起巨大沉重的背包，靠一本導(dǎo)游手冊、一張地圖開始了無拘無束的云游生活，這就是自助旅游。而這類旅游者被稱為“背包族”。國際上通常叫做“fit”。國內(nèi)有的叫“散客游”、“背包旅游”、“自由行”，自助旅游者通常被稱為“散客”、“背包旅游者”、“驢友”。我 國學(xué) 者陳立平認(rèn)為自助旅游是以“張揚個性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)，完全自主選擇和安排旅游活動，且沒有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式，其特點是：自主性、消遣性、沒有全程導(dǎo)游。

1.2 自助旅游與團(tuán)體旅游的比較

（1）兩者出現(xiàn)的時間不一樣。如果從一個寬泛的概念看，我國古代就有自助旅游， 孔子 所說“讀萬卷書，行萬里路”其實就是現(xiàn)在通常所說的修學(xué)旅游。而團(tuán)隊旅游則是 工業(yè) 革命的產(chǎn)物，開始于19世紀(jì)中期，1841年英國人托馬斯•庫克創(chuàng)造性地組織了世界上第一次團(tuán)體包價旅游，內(nèi)燃機的出現(xiàn)可以作為近代旅游開端的標(biāo)志。

（2）旅游前所做的準(zhǔn)備不一樣。團(tuán)隊旅游者花更多的精力在旅行社的挑選，價格的比較，線路的選擇，他們對價格相對比較敏感。而自助旅游者則對目的地的吃、住、行等相關(guān)信息都很關(guān)注，他們把很多時間和精力花在比較旅游線路上?，F(xiàn)在借助互聯(lián)網(wǎng)，他們可以了解到其他自助旅游者的游歷和心得，這樣能有效避免在旅游中遇到的一些可預(yù)見困難。

（3）旅游的體驗感有所差別。相當(dāng)多的團(tuán)隊旅游都是走馬觀花式的旅游，他們本人也希望能在有限的時間內(nèi)游覽更多的景點，而旅行社和導(dǎo)游則千方百計給他們加點、購物，所以一次旅游下來會感到非常的疲憊不堪，這樣對旅游質(zhì)量的體驗會有一定的影響。而自助旅游者他們可以靈活安排旅游時間，選擇旅游線路，完全可以根據(jù)個人的喜好游覽景點，他們更鐘情深度式旅游體驗，不會象團(tuán)隊旅游“趕場”。

2 自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

2.1 發(fā)展現(xiàn)狀

（1）自助旅游發(fā)展迅速。國內(nèi)有學(xué)者認(rèn)為，自助旅游起源于背包游客，其主要目的是省錢。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游方式也發(fā)生著變化。據(jù)攜程旅行網(wǎng)2004 年國慶前的一次問卷 調(diào)查 （以20000 名會員為樣本，有效問卷15000 份）顯示：84.34% 的出游人士表示會以自助游的方式出游，短途自助游比例最高近90%，自駕車占32.34%?？梢钥闯?，二十一世紀(jì)的國內(nèi)游中，以依靠旅行社為主的傳統(tǒng)旅游方式受到了挑戰(zhàn)，新興的自助游被越來越多的旅游者所接受。

（2）短程旅行備受寵愛。在自助旅游 市場 家庭休閑游占了相當(dāng)?shù)姆蓊~，而且多為去往周邊地區(qū)的短程旅游，雙休日和公休假日是自駕車短途旅行的出游高峰。據(jù)一項對北京、上海、廣州三城市 749個家庭所做的調(diào)查顯示：過去半年曾經(jīng)旅游的被訪者表示，最近的一次旅游大多是到所在城市的周邊進(jìn)行短途旅游。另外，e龍網(wǎng)在線調(diào)查在 2006 年“五一”結(jié)束后，對全國 500 名網(wǎng)民進(jìn)行一次在線調(diào)查顯示，旅游方式上，短途游十分火爆，游客占出游總數(shù)的 47.2%，以省內(nèi)、城市周邊路線為主，僅僅 15.0％的游客選擇長線游。另外，從近兩年黃金周的調(diào)查 統(tǒng)計 ，短途旅游已經(jīng)成為一種重要的趨勢。

（3）自駕車旅游漸成時尚。目前我國城市居民私家車擁有量越來越多，自駕車出游成為有車族首選的出游方式。尚處于起步階段的我國自駕車旅游主體市場以家庭單車休閑游為主，并更多地以 經(jīng)濟 發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)為主要集散地。我國路網(wǎng)尤其是高速公路建設(shè)已經(jīng)取得了很大成績，這直接促進(jìn)了自駕車旅游的發(fā)展，但旅游目的地汽車服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)卻相對不足，這種服務(wù)軟件的缺失將制約自駕車旅游的健康發(fā)展。近年來河南省少林寺和云臺山等景區(qū)在外圍空地建設(shè)大體量生態(tài)停車場的做法值得推廣，這也是主動應(yīng)對自駕車旅游高峰的積極舉措。

（4）背包旅游頗受歡迎。背包游客是最常見的自助旅游者。據(jù)朱璇研究，國內(nèi)的背包旅游者大多收入豐、負(fù)擔(dān)輕、追求自由、受 教育 水平高，雖然工于精打細(xì)算，但事實上是消費能力較強、鑒賞能力較強、求知欲望較強、學(xué)習(xí)能力較強的高門檻游客。

2.2 存在的問題

（1）旅游企業(yè)問題。對于旅游企業(yè)，面對自助旅游市場，相當(dāng)多的企業(yè)還沒有足夠重視。和幾年前相比，自助旅游指南和攻略這類書籍確實增多了不少，針對自助旅游的雜志、旅游 電視 節(jié)目也有一定的增加，旅游網(wǎng)站更是大幅上升，這些都給自助旅游者提供了很大的便利。但是這些信息離自助旅游者的期望仍有一定差距，在提供的內(nèi)容和服務(wù)方式等方面還有待深化和拓展。大多旅游網(wǎng)站的相關(guān)支撐信息不足，多數(shù)企業(yè)未能實現(xiàn)一條龍服務(wù)。



（2） 社會 問題。第一，缺乏有效的 法律 保障，自助游客更容易上當(dāng)受騙。目前很多自助游者都是通過俱樂部、戶外組織加入 旅游 活動，尚未建立與戶外探險活動相關(guān)的制度和法律，沒有人身損害事故的責(zé)任認(rèn)定機制。而事后責(zé)任追究的缺失，所以造成戶外探險活動事前的輕率化及盲目化。另外旅游地的社會秩序需要加強?！绑H友們”經(jīng)常在自助游過程中遇到多種多樣的陷阱。

第二，安全緊急救援體系亟待完善。自從自助游出現(xiàn)那天起，有關(guān)安全的話題就不絕于耳，自助游雖然讓游客在時間支配上自由度較大，但也帶出了安全保障相對較弱的缺點。目前我國的安全救援組織能力與建設(shè)均十分薄弱， 公共 安全救援體系基本是片空白，在公路 交通 的主要網(wǎng)點缺乏相應(yīng)的急救車、救護(hù)站、消防設(shè)施、消防器材等急救救援設(shè)施的配套設(shè)置。如果旅游者遇到異常天氣、突發(fā)疾病、交通事故等意外事件時往往難以得到及時救助。

（3）旅游者本身問題。 自助游需要旅游者有豐富的旅游經(jīng)驗和必要的出游技能。對于自駕旅游，需要對路況有一定了解，要有充足的精力應(yīng)付旅途中的疲勞。對于戶外運動、極限運動、探險旅游的自助游發(fā)燒友，出了過硬的身體素質(zhì)，還要掌握必要的戶外運動知識和野外生存自救能力。但是，由于國內(nèi)的自助游發(fā)展太快，尤其在年輕人中迅速流行，很多自助旅游者這方面的知識非常缺乏。目前自駕旅游和探險旅游越來越多，很多青年人為滿足獵奇 心理 ，通過網(wǎng)上、俱樂部等多種方式組成團(tuán)隊，前往一些未知地帶，這種做法實際上有很大的風(fēng)險。

2.3 自助游發(fā)展趨勢

（1）旅游俱樂部在自助旅游中將發(fā)揮較大的作用。俱樂部旅游方式在發(fā)達(dá)國家早已存在，但在我國尚屬新生事物，它最早出現(xiàn)在 20 世紀(jì) 90 年代后期國內(nèi)大中城市。由于俱樂部在這一旅游方式中起著核心組織作用，因而可將這一方式簡稱為“俱樂部旅游”。它由非營利戶外運動俱樂部組織，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建旅游參加者群體，其旅游活動強調(diào)參加者的自愿、自助和互助，強調(diào)對旅游價值的真正和全面享用，行走對享用旅游價值的重要性，旅游過程中對資源的保護(hù)和對旅游目的地社區(qū)發(fā)展的關(guān)注。

（2）戶外運動是自助旅游一個蓬勃發(fā)展的 市場 。隨著旅游的個性化發(fā)展，探險旅游已為越來越多的人喜愛，年輕人熱捧的時尚運動。按照世界旅游組織在93 年給出的定義，戶外運動屬于探險旅游范疇，而且戶外運動基本是自助旅游。從活動內(nèi)容來說，主要包括登山、攀巖、遠(yuǎn)足、山地穿越、野營、漂流、荒野生存、山地自行車、滑雪、獨木舟、騎馬等。在渴望回歸自然的人眼中，戶外運動才是真正的旅游，它和大自然是零距離的接觸。城市人在巨大的生存壓力和日漸沉重的精神負(fù)擔(dān)面前往往會失去自我，而原生態(tài)的力與美卻以最簡單、最簡練的線條和色彩讓人回到最初的原點，充分釋放長久積郁在心頭的不滿與哀怨，重新檢視生命中真正值得珍惜和追求的東西。

3 旅游企業(yè)針對自助游的發(fā)展所應(yīng)采取的 營銷 策略

3.1 旅行社轉(zhuǎn)變觀念，提供自助旅游相關(guān)專業(yè)服務(wù)，開發(fā)產(chǎn)品

由于背包旅游者從不屑于參加旅行社組織的旅行團(tuán)，追求的就是自由、輕松的自助方式，因此旅行社一直將背包旅游這種自助旅游新形式視為洪水猛獸。但其實旅行社與自助游并不是完全相排斥的，在背包自助旅游成為以后旅游發(fā)展新趨勢的條件下，旅行社也并不是無所作為，它在背包旅游市場上旅行社毫無作用，相反地由于其在旅游服務(wù)上的專業(yè)化，它對促進(jìn)背包旅游尤其是國際背包旅游的發(fā)展卻有重要的推動作用。

3.2 聯(lián)合各旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)建立快捷方便的網(wǎng)路預(yù)定系統(tǒng)

背包游客采取的是一種“隨走隨買式”的購買方式。在背包游客購買的諸多服務(wù)中，行前只預(yù)購機票、客房等少量服務(wù)，其他項目在到達(dá)目的地后現(xiàn)選現(xiàn)購。背包游客因其自身的活動方式?jīng)Q定了對便利準(zhǔn)確又高效的預(yù)訂系統(tǒng)的必然要求，尤其在票務(wù)方面要求更高，因其預(yù)訂期短、要求急、批次多、批量小、變化快，因此預(yù)訂系統(tǒng)形成網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營規(guī)模是背包旅游者自由便利活動的有力保證。網(wǎng)絡(luò)化預(yù)定和信息咨詢系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容主要包括提供旅游六要素行、食、住、游、購、娛的咨詢服務(wù)、天氣咨詢服務(wù)以及其他咨詢服務(wù)，同時能夠提供交通、門票、食宿等預(yù)定服務(wù)。旅行社服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有專業(yè)化特色，從業(yè)人員大多旅行經(jīng)驗豐富，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營范圍日趨交叉，很多旅游網(wǎng)站其實就充當(dāng)了旅游中介組織的角色，航空公司的預(yù)定系統(tǒng)和飯店預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)也是緊密聯(lián)結(jié)的。因此旅行社要以新的商業(yè)業(yè)態(tài)出現(xiàn)在旅游生產(chǎn)系統(tǒng)中，聯(lián)手酒店、航空公司、景區(qū)、交通部門、旅游網(wǎng)站等向背包旅游者提供方便快捷的網(wǎng)路預(yù)訂系統(tǒng)等更全面的服務(wù)，更好地滿足背包旅游者的需求

第8篇：旅游網(wǎng)站論文范文

[論文摘要]旅游電子商務(wù)是旅游行業(yè)發(fā)展的方向，本文以陜西省旅游電子商務(wù)為研究對象，分析了陜西省旅游電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀及其存在的問題，并針對這些問題提出相應(yīng)的解決方案，以促進(jìn)陜西省旅游電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，出外旅游已經(jīng)不是少數(shù)人才能享用的奢侈品，已經(jīng)飛進(jìn)了尋常百姓家。人們在出外旅游之前往往希望獲取旅游地的一些相關(guān)信息包括吃、住、行等等，而獲得這方面信息的主要渠道也已經(jīng)從過去的電視、廣播、報紙、書籍等方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)，而由此也就誕生了一種新的商務(wù)模式，旅游電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)指的是旅游企業(yè)應(yīng)用計算機技術(shù)以及現(xiàn)代通信技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整企業(yè)同消費者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，從而拓展市場，擴大銷售，并實現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營過程。

一、陜西旅游現(xiàn)狀

陜西是中華民族和中華文化的主要發(fā)祥地。在洛南境內(nèi)發(fā)現(xiàn)了160萬年前的猿人遺址，還發(fā)現(xiàn)了距今115萬年完整的蘭田猿人頭顱骨化石、距今18-20萬年的大荔智人化石和距今4-5萬年的河套人遺址。陜西境內(nèi)的仰韶文化、龍山文化遺址非常豐富。舉世公認(rèn)的中華民族的始祖炎帝、黃帝的族居地和陵寢都在陜西，黃帝陵成為中華民族敬仰的圣地。從公元前11世紀(jì)開始，先后15個王朝和國家在此建都，為陜西留下了豐富的文物古跡。陜西現(xiàn)有國家級歷史文化名城6座，省級8座。國家級風(fēng)景名勝區(qū)4處，省級29處。國家級森林公園11處，省級37處。國家級自然保護(hù)區(qū)和保護(hù)點5個，省級1個。目前全省開發(fā)旅游資源100多處，初步形成了以西安為中心向東西南北輻射的四條旅游熱點線路，點線結(jié)合形成了不同文化內(nèi)涵，不同產(chǎn)品風(fēng)格的十大旅游區(qū)，在全國旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。

二、陜西旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，陜西旅游企業(yè)也紛紛加入到電子商務(wù)的行列，建設(shè)了以陜西旅游網(wǎng)、陜西旅游超市、陜西中青旅等為代表的一系列旅游電子商務(wù)站點。但總體來講，陜西的旅游電子商務(wù)建設(shè)仍處于較低水平，存在著一系列的問題需要解決。

（一）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的專業(yè)特色程度不高。根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)旅游企業(yè)的網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)單一，依然停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上，服務(wù)項目少，主要是關(guān)于旅游線路介紹、網(wǎng)上訂票、訂房、租車等服務(wù)上。缺少對景點的歷史文化挖掘上，沒有突出陜西人文旅游的特色。同時陜西的大多數(shù)旅游網(wǎng)站較少涉及旅游路線設(shè)計、自助旅游安排等項目，無法滿足消費者的需求，無法吸引游客。

（二）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)水平較低。大多數(shù)旅游企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)站的功能和作用的理解不深，因此在網(wǎng)站建設(shè)時投入較少，而建設(shè)出的網(wǎng)站水平較低，只是簡單的使用文字和圖像進(jìn)行描述，缺少視頻或Flash等其他更加生動的表現(xiàn)形式。同時網(wǎng)站的信息容量也較少，對于景點、住宿酒店、以及沿途風(fēng)景的介紹信息簡單。并且網(wǎng)站的信息更新速度較慢，無法為游客提供及時的信息服務(wù)。

（三）旅游者網(wǎng)上消費意識薄弱。對于大部分旅游消費者來說，他們依然習(xí)慣于親自去旅行社或通過電話詢問旅游景點等相關(guān)問題，再到旅行社辦理相關(guān)的手續(xù)，然后進(jìn)行旅游消費。而使用旅游電子商務(wù)的客戶相對較少，或者只是針對旅游景點進(jìn)行簡單的信息查詢，較少使用的網(wǎng)上交易等環(huán)節(jié)。

（四）網(wǎng)絡(luò)交易安全性較低。網(wǎng)上交易的安全依然是影響陜西旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的病毒木馬程序，對于網(wǎng)絡(luò)知識較差的客戶來說，很容易中毒或者被安裝木馬程序，那么他們在網(wǎng)上交易的風(fēng)險較大，容易被惡意黑客獲取帳戶和密碼。因此有一部分人因擔(dān)心安全問題而不愿使用旅游電子商務(wù)。

（五）旅游電子商務(wù)人才匱乏。陜西省旅游行業(yè)的從業(yè)人員主要分為兩大類，一類是熟悉旅游專業(yè)知識的講解員，另外一類是從事旅游網(wǎng)站維護(hù)的純技術(shù)人員，這兩類人無法滿足陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)的需要。發(fā)展旅游電子商務(wù)需要那些同時具備旅游專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)等方面的知識的復(fù)合型人才。只有這些人才能夠很好的提高企業(yè)旅游電子商務(wù)的水平。

三、陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)的對策

面對陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)中的種種問題，我們應(yīng)從以下環(huán)節(jié)入手來推進(jìn)陜西旅游電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。

（一）充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，為開展旅游電子商務(wù)創(chuàng)建良好環(huán)境。旅游電子商務(wù)要獲得持續(xù)健康發(fā)展，離不開政府主導(dǎo)的發(fā)展戰(zhàn)略。因為只有在政府的主導(dǎo)下，才能從企業(yè)、銀行、信息產(chǎn)業(yè)、法律等有關(guān)部門集中力量解決電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上認(rèn)證等旅游電子商務(wù)急需解決的問題。同時，政府應(yīng)當(dāng)通過立法使旅游電子商務(wù)有法可依。就目前而言，我國還沒有成文的旅游電子商務(wù)法律或政策，這嚴(yán)重制約了旅游電子商務(wù)的健康發(fā)展。作為陜西地方政府可在適當(dāng)?shù)臅r候，制定地方性的電子商務(wù)法規(guī)，使陜西旅游企業(yè)開展電子商務(wù)有法可依。

（二）加強旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和管理。作為旅游企業(yè)的網(wǎng)站，首先要提高網(wǎng)站建設(shè)水平，要豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上從原先的圖片、文字的基礎(chǔ)上增加一些更加吸引客戶的表現(xiàn)形式，比如使用Flash、視頻等方式。還要定期更新，使客戶能有耳目一新的感覺。其次要突出網(wǎng)站的行業(yè)背景和地域特色，要從網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置上體現(xiàn)出特色服務(wù)和地域風(fēng)情。第三要建立在線旅游咨詢和信息服務(wù)體系，根據(jù)客戶的出游意向、個人興趣、支付能力和時間等要求，及時生成不同的方案供客戶選擇。

（三）為游客提供個性化服務(wù)。以服務(wù)為本是電子商務(wù)的特色，而旅游電子商務(wù)同樣繼承了電子商務(wù)的特色，它可以滿足旅游客戶日趨多元化、細(xì)分化和個性化的需求。新晨

（四）為客戶在線消費提供安全保障。安全是制約旅游電子商務(wù)發(fā)展的一個非常重要的因素，因此要加強對客戶的在線安全服務(wù)。主要從兩個方面來加強客戶的在線消費的安全，一是通過制定相關(guān)的法律打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，保障客戶信息安全；二是通過一些技術(shù)手段，比如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)時間戳和認(rèn)證中心等技術(shù)來保障信息不被惡意黑客盜取修改；三是加強預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪的宣傳，提高客戶的網(wǎng)上安全意識和知識。

（五）加強校企合作，培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才。由于旅游電子商務(wù)是將電子商務(wù)與旅游二者結(jié)合起來，所以它對人才的要求會更嚴(yán)格，需要同時具備電子商務(wù)知識和旅游知識的復(fù)合型人才。而目前，陜西省旅游行業(yè)還比較缺乏這種類型的人才，因此需要加強這一方面人才的培養(yǎng)。旅游管理部門、旅游企業(yè)與旅游院校應(yīng)緊密合作，以需求為方向在旅游院校開設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，如電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)理論等課程，使學(xué)生畢業(yè)后能掌握旅游電子商務(wù)系統(tǒng)知識和技能，為旅游企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)行轉(zhuǎn)型或更有效管理服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：旅游網(wǎng)站論文范文

[關(guān)鍵詞] “互聯(lián)網(wǎng)+”；信息化建設(shè)；縣域經(jīng)濟；探索與應(yīng)用

[中圖分類號] F470 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2017）03-0098-02

一、導(dǎo)言

改革開放已經(jīng)近40個年頭，中國經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)取得的成就有目共睹。進(jìn)入到2015年以來，中國經(jīng)濟開始轉(zhuǎn)型，改革出現(xiàn)“三期疊加”的深層矛盾：一是經(jīng)濟增長速度的換擋期（經(jīng)濟從過去高速增長到現(xiàn)在進(jìn)入中高速增長）；二是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的陣痛期（過去經(jīng)濟規(guī)模迅速擴張形成的一系列的結(jié)構(gòu)性矛盾亟待調(diào)整）；三是發(fā)展前期刺激政策效應(yīng)的消化期（前一時期反危機政策產(chǎn)生的“垃圾”、代價需要采取反危機政策予以消化）。我國目前已經(jīng)進(jìn)入到全面深化改革，進(jìn)行制度創(chuàng)新的時期，也就是中央經(jīng)常強調(diào)的經(jīng)濟“新常態(tài)”。中國經(jīng)濟“新常態(tài)”只要是指經(jīng)濟增長速度轉(zhuǎn)換、經(jīng)濟發(fā)展全面深入、經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變、資源配置方式提檔升級、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟福祉包容共享等在內(nèi)的豐富內(nèi)涵和重要特征。

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為當(dāng)前現(xiàn)代信息化建設(shè)的集大成者，運用多層次的整合與配置，對生產(chǎn)經(jīng)營要素的優(yōu)化進(jìn)行加總、互聯(lián)與布陣，重新賦予縣域經(jīng)濟在當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)域的新職責(zé)。將“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于縣級辦公系統(tǒng)，對全縣職能范圍內(nèi)涉及到的經(jīng)濟、行政和意識形態(tài)各種領(lǐng)域的融合與構(gòu)建，將為縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供強大的技術(shù)紅利。

我國幅員遼闊、大城市集中度較高、中等城市比較少，東西部地區(qū)發(fā)展的差距較大，各地的資源稟賦、優(yōu)勢各異。由于歷史原因或思想觀念保守導(dǎo)致很多西部地區(qū)、老工業(yè)基地經(jīng)濟發(fā)展落后。隨著推出“一帶一路”經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，黑龍江省經(jīng)濟迎來了難得的歷史機遇，對于具有廣闊縣域經(jīng)濟的黑龍江地區(qū)?？h域經(jīng)濟的快速是快速實現(xiàn)城鎮(zhèn)化的必由之路，將“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于縣域經(jīng)濟，將極大加快縣域經(jīng)濟發(fā)展速度，實現(xiàn)信息革命。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的應(yīng)用

1.人們的生活交往與經(jīng)濟活動因為“互聯(lián)網(wǎng)+”而發(fā)生了革命性的改變。在現(xiàn)代區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)程中，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用使原有的資源稟賦對不同地域經(jīng)濟增長的影響力變得不那么重要，特別是對于如人力資源、自然環(huán)境、交通設(shè)施等經(jīng)濟因素在區(qū)域發(fā)展中的地位和作用發(fā)生了巨大的變化，在很大程度上實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方式的技術(shù)性變革。

信息化技術(shù)的飛躍發(fā)展，使得縣域經(jīng)濟的發(fā)展開始更多依靠知識、技術(shù)和信息的整合。通過互聯(lián)網(wǎng)將技術(shù)性資源進(jìn)行效地整合成云資源，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)絡(luò)銷售、電子政務(wù)、同城快遞、互聯(lián)網(wǎng)旅游和網(wǎng)絡(luò)傳媒等以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的大量F代服務(wù)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)；這些服務(wù)業(yè)態(tài)對地址選擇特定要求，可以任意布局。所以，信息化技術(shù)將突破人們對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的認(rèn)識。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于縣域經(jīng)濟發(fā)展方式的探索

由于多年的計劃經(jīng)濟，加之國有企業(yè)占比大，東北地區(qū)的大部分縣產(chǎn)業(yè)體系、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟發(fā)展方式與當(dāng)前經(jīng)濟新常態(tài)下的變革不相適應(yīng)。同時，在第三次信息革命背景下，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展可謂日新月異。國內(nèi)的電子商務(wù)示范縣如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向廣大縣域地區(qū)推廣使用勢在必行。

1.建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，使地區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場全國化，推進(jìn)農(nóng)業(yè)種植、銷售一體化和運輸、物流鏈條化。我國自然環(huán)境的差異化造就了不同地區(qū)的農(nóng)業(yè)資源稟賦各具特色，各地種植的農(nóng)產(chǎn)品有鮮明的地域特色。由于此外農(nóng)產(chǎn)品資源受當(dāng)?shù)刈匀灰蛩?、道路運輸、市場推廣等多方面影響，以至于大量水果、蔬菜爛在地里，農(nóng)民豐收不增收的矛盾十分突出。“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的概念就是要縣域政府極建立以面向農(nóng)民為服務(wù)對象的信息和技術(shù)指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和咨詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)將本地涉農(nóng)的相關(guān)信息整合，同時提供為農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)與零售信息平臺和農(nóng)業(yè)種植中的科技信息指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)等為特色的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)過程中，要重點放在具有當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)產(chǎn)品品種、氣候條件、市場占有率與病蟲害等綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。有針對性地選擇一批農(nóng)副產(chǎn)品加工和生產(chǎn)龍頭企業(yè)、家庭農(nóng)場和種糧大戶支持其把產(chǎn)品放在電子商務(wù)平臺上銷售，如黑龍江地區(qū)的五常大米互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證品質(zhì)銷售、伊春地區(qū)政府推動的山貨上網(wǎng)等都得到了市場的充分好評。

2.建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+區(qū)域旅游、文化名城”戰(zhàn)略，推進(jìn)縣域的環(huán)境保護(hù)上新臺階。改革開放初期人們往往把重點放在經(jīng)濟建設(shè)的中心上，而忽略了生態(tài)環(huán)境的建設(shè)。2005年8月，首先提出“綠水青山就是金山銀山”的科學(xué)論斷。要把綠水青山當(dāng)作經(jīng)濟發(fā)展的題中之意，綠水青山是可持續(xù)發(fā)展的最大本錢，也是經(jīng)濟社會發(fā)展的基本規(guī)律。

今天的中國，特別是中西部經(jīng)濟落后地區(qū)，縣域經(jīng)濟的發(fā)展都有不同程度犧牲環(huán)境為代價的急功近利之舉，不少地區(qū)藍(lán)天越來越少、霧霾越來越多。美麗風(fēng)光成為回憶，旅游資源消耗殆盡。所以，縣域政府一定要從保護(hù)和修復(fù)生態(tài)環(huán)境工作開始，首先改善環(huán)境質(zhì)量；提取生態(tài)紅利，發(fā)展綠色生態(tài)經(jīng)濟；加大生態(tài)農(nóng)業(yè)加周末城市生態(tài)游的推廣力度。通過開發(fā)生態(tài)旅游，使當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境有較大的提升，生態(tài)紅利逐步顯露。在青山綠水上，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的區(qū)域旅游、文化發(fā)展戰(zhàn)略。

中國地大物博，每一個地方有其特有的旅游、文化資源和特色服務(wù)產(chǎn)業(yè)，縣域政府應(yīng)該高度重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到當(dāng)?shù)氐穆糜魏臀幕Y源的推廣上，政府的旅游網(wǎng)站是當(dāng)?shù)氐拿揽繉ｉT的人力資源隊伍把當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)特色、自然景觀進(jìn)行全面整合，并和國內(nèi)有影響力的旅游網(wǎng)站合作。以周末短途城市周邊游為主要營銷特色，進(jìn)而拉動全縣地區(qū)的旅游業(yè)、交通運輸業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等多個行業(yè)的國計民生領(lǐng)域。通過和知名旅游網(wǎng)站合作，打造城市旅游名片，提升縣域旅游產(chǎn)業(yè)資源開發(fā)，實現(xiàn)經(jīng)濟增長和文化強城和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的共贏。

3.建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+城市公共產(chǎn)品”服務(wù)平臺，改善縣域城市公共管理水平。從經(jīng)濟學(xué)的概念出發(fā)，公共產(chǎn)品具有一定的外部性效應(yīng)，外部性有正負(fù)之分，理想的公共產(chǎn)品應(yīng)該起到1+1>2的正外部性效應(yīng)。縣域經(jīng)濟的發(fā)展離不開對城市公共管理水平方面的提升，所以必須增加縣域公共服務(wù)品的供應(yīng)，尤其是增加城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的投入，加大對公路、交通設(shè)施、棚戶區(qū)改造以及地下管網(wǎng)（供水網(wǎng)絡(luò)、供電網(wǎng)絡(luò)、供暖管道、天然氣管道以及信息傳輸網(wǎng)絡(luò)）的建設(shè)與維護(hù)升級等。在當(dāng)?shù)卣呀?jīng)運行的網(wǎng)站基礎(chǔ)上，建設(shè)一個覆蓋全縣域的綜合城市服務(wù)和管理網(wǎng)絡(luò)，提高市政批復(fù)的效率，降低公共成本，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供信息化支持。

“互聯(lián)網(wǎng)+”既是一種信息化傳輸技術(shù)，也是一種社會重新建構(gòu)的技術(shù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型社會運行下，縣域經(jīng)濟擁有的所有資源都是網(wǎng)絡(luò)中配置?？h域的網(wǎng)絡(luò)化管理、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”和“互聯(lián)網(wǎng)+城市公共產(chǎn)品”等新格式、新路徑將成為縣域經(jīng)濟發(fā)展模式的新動力。只有主動融入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，縣域經(jīng)濟才能贏得更大的發(fā)展空間，成功實現(xiàn)縣域經(jīng)濟的提檔升級。

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