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【關(guān)鍵詞】新時(shí)期;公共圖書(shū)館;館員;作用;素質(zhì);存在的問(wèn)題;措施;結(jié)束語(yǔ)
一、新時(shí)期的圖書(shū)館
新時(shí)期圖書(shū)館作為資料的職能管理部門,在教學(xué)科研以及學(xué)生素質(zhì)教育方面具有重要的地位。隨著我國(guó)高等教育的迅速發(fā)展,圖書(shū)館的服務(wù)功能越來(lái)越強(qiáng),對(duì)高等教育的提升也起到越來(lái)越大的作用,圖書(shū)館也得到了前所未有快速的發(fā)展。公共圖書(shū)館作為知識(shí)和技術(shù)傳播紐帶,信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和要求提出了挑戰(zhàn),也對(duì)圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。
隨著新時(shí)代的到來(lái)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn),要求公共圖書(shū)館進(jìn)一步深化為科研服務(wù),轉(zhuǎn)變觀念,變革服務(wù)方式,提高服務(wù)效益。面對(duì)全方位服務(wù)的挑戰(zhàn),對(duì)公共圖書(shū)館館員的素質(zhì)提出了更高更新的要求。對(duì)公共圖書(shū)館而言,提高館員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),已是圖書(shū)館建設(shè)刻不容緩的課題。
公共圖書(shū)館如何才能適應(yīng)新的形勢(shì)?最為關(guān)鍵的就是提高圖書(shū)館管理人員的素質(zhì),提高管理水平。更好地為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育服務(wù)。
二、圖書(shū)館館員作用
公共圖書(shū)館館員是負(fù)責(zé)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)的專業(yè)人員,包括對(duì)圖書(shū)館館藏資源的采購(gòu)、加工、描述、流通(借還)、分析報(bào)道,以及讀者服務(wù)等一整套流程。公共圖書(shū)館館員還承擔(dān)了對(duì)讀者的教育職能,指導(dǎo)讀者查找和使用學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源,輔導(dǎo)讀者進(jìn)行學(xué)習(xí)或研究。在一般人的理解中,圖書(shū)館館員常常被人誤解為圖書(shū)館管理員(圖書(shū)管理員),或誤認(rèn)為其工作內(nèi)容只是借還書(shū)。而實(shí)際上,圖書(shū)管理員通常指圖書(shū)館中負(fù)責(zé)圖書(shū)借還的流通工作,以及圖書(shū)整理和輔助加工工作的非專業(yè)人員。圖書(shū)管理員與圖書(shū)館館員的工作內(nèi)容有很大差別。
傳統(tǒng)上公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)分為兩類,一類為技術(shù)業(yè)務(wù),主要包含采訪、分類編目和系統(tǒng)支持;另一類為讀者服務(wù),包含流通服務(wù)、參考咨詢、定題服務(wù)(定題研究輔導(dǎo))和資訊素養(yǎng)教育等。不同職能的館員需要掌握的知識(shí)和技能也各不相同。因此,圖書(shū)館館員根據(jù)其職能又可以分為采訪館員、編目館員、系統(tǒng)館員、參考館員等。
隨著公共圖書(shū)館資源載體和形式的數(shù)字化,圖書(shū)館館藏不再僅限于圖書(shū)、報(bào)紙、期刊、縮微膠片這些傳統(tǒng)的實(shí)體知識(shí)載體,還包含了電子數(shù)據(jù)庫(kù)等各種類型的虛擬知識(shí)資源。館員不僅需要熟知各種形態(tài)的知識(shí)資源,還需要掌握多種資訊技術(shù),能夠針對(duì)讀者需求建設(shè)和開(kāi)發(fā)館藏資源,對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行加工、描述和分析,判斷和評(píng)估知識(shí)資源的質(zhì)量,并向讀者進(jìn)行報(bào)道或推薦,從而提供深入有效的知識(shí)服務(wù)。因此,公共圖書(shū)館的館員,尤其是參考咨詢館員,往往被要求是擁有至少一個(gè)或兩個(gè)以上的碩士學(xué)位或博士學(xué)位的雜家。由此可見(jiàn)公共圖書(shū)館館員的重要性。
三、公共圖書(shū)館人員應(yīng)具備的素質(zhì)
新時(shí)代的到來(lái),樹(shù)立全心全意為人們服務(wù)的思想觀念,是圖書(shū)管理員工作的根本宗旨和出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是在傳統(tǒng)的手工條件下,還是在現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,這條宗旨都不能改變。
其次,隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速,日新月異,各類新知識(shí)、新觀念、新方法、新技術(shù)層出不窮。因此,作為圖書(shū)館管理工作主體的圖書(shū)館館員必須破除因循守舊的意識(shí)和行為,樹(shù)立創(chuàng)新觀念,實(shí)施創(chuàng)新行動(dòng),才能不斷挖掘信息資源的潛能,才能為我們圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)在的趨動(dòng)力,才能更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展。
在信息意識(shí)的強(qiáng)弱直接影響著人們是否利用信息以及利用信息的效果,作為信息工作者的圖書(shū)館館員如果缺乏敏銳的信息意識(shí),就無(wú)從根據(jù)信息資源的特點(diǎn)來(lái)充分挖掘其內(nèi)在的潛力了。 這些素質(zhì)是作為公共圖書(shū)館館員必須具備的素質(zhì),相信如果通過(guò)這些方面的要求,在新時(shí)期下的圖書(shū)館館員會(huì)有很高的提升。
四、圖書(shū)館館員素質(zhì)存在的問(wèn)題
首先,思想觀念陳舊。由于受傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式的影響,多數(shù)館員認(rèn)為圖書(shū)館工作是為人作嫁衣,工作出不了多少成果,因此工作馬虎,得過(guò)且過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)變觀念認(rèn)識(shí)不足,服務(wù)意識(shí)淡薄。
其次,館員業(yè)務(wù)水平不高。目前,公共圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)水平不高,主要表現(xiàn)在:
1、專業(yè)不專。不少館員雖然學(xué)歷提高了。但不少館員所學(xué)的專業(yè)與實(shí)際工作的專業(yè)不對(duì)口,雖然提高了學(xué)歷,但是專業(yè)知識(shí)仍不扎實(shí),實(shí)際工作的能力沒(méi)有得到相應(yīng)提高,很難適應(yīng)新形勢(shì)的要求。
2、知識(shí)不新??萍及l(fā)展迅猛,知識(shí)更新快捷。公共圖書(shū)館館員現(xiàn)有知識(shí)不能適應(yīng)新時(shí)期圖書(shū)館發(fā)展的要求,尤其是現(xiàn)代科技知識(shí)應(yīng)用方面的技術(shù),更是顯得力不從心。
3、經(jīng)驗(yàn)不足。由于新館員工作時(shí)間不長(zhǎng),業(yè)務(wù)不精,管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足,這些都將影響著公共圖書(shū)館服務(wù)的效果和質(zhì)量。
最后,公共圖書(shū)館多數(shù)館員不能獨(dú)立從事該學(xué)科的學(xué)術(shù)研究,缺乏科學(xué)研究能力,這是公共圖書(shū)館館員素質(zhì)差的重要表現(xiàn)。
由此可見(jiàn),公共圖書(shū)館館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)亟待提高,否則將難以適應(yīng)新時(shí)期公共圖書(shū)館發(fā)展的要求。
五、新時(shí)代下公共圖書(shū)館館員素質(zhì)建設(shè)
1、加強(qiáng)新技術(shù)培訓(xùn); 信息時(shí)代下新技術(shù)不斷涌現(xiàn),特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起,其為社會(huì)和科研提供全面快捷的數(shù)字資源信息服務(wù)。因此,需要加強(qiáng)圖書(shū)館管理人員的相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)和手段的培訓(xùn),并加強(qiáng)對(duì)相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),通過(guò)多種途徑對(duì)圖書(shū)館管理人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn),以適應(yīng)信息化和網(wǎng)絡(luò)化公共圖書(shū)館的要求,不斷創(chuàng)新公共圖書(shū)館服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制改革創(chuàng)新; 提高信息時(shí)代下公共圖書(shū)館管理質(zhì)量,需要加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制模式的創(chuàng)新。探索新的激勵(lì)模式,是以提高圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)為目標(biāo),促進(jìn)管理人員主動(dòng)創(chuàng)新的思想和動(dòng)力。圖書(shū)館管理工作是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的結(jié)合,需要掌握多種專業(yè)技術(shù)技能。當(dāng)前,公共圖書(shū)館管理人員待遇差、職稱晉升難、社會(huì)地位低,缺乏良好的激勵(lì)機(jī)制。因此,如何建設(shè)完善的激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)圖書(shū)館管理人員的積極性和主動(dòng)性是提高服務(wù)質(zhì)量的重要保證。因此,提高公共圖書(shū)館管理人員的待遇和地位,尊重圖書(shū)館管理人員的工作業(yè)績(jī)和精神需求,使管理員在舒心健康的工作環(huán)境中迸發(fā)自己的思想從而根本上提升圖書(shū)館管理員的精神素質(zhì)、文化素質(zhì)和技能素質(zhì)。
3、建設(shè)良好的工作環(huán)境; 良好的工作環(huán)境是工作質(zhì)量的重要保證。工作環(huán)境包含圖書(shū)館硬件建設(shè)和人文環(huán)境建設(shè)。干凈整齊的圖書(shū)館場(chǎng)地既是圖書(shū)管理人員快樂(lè)工作的重要條件,也是吸引讀者樂(lè)于奔波圖書(shū)館的重要因素。同時(shí),圖書(shū)館在人文建設(shè)方面加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理人員的正面心理疏導(dǎo)和鼓勵(lì),加強(qiáng)對(duì)管理人員心靈的交流,激勵(lì)圖書(shū)管理人員積極探索圖書(shū)管理的新模式。
4、加強(qiáng)素養(yǎng)教育; 公共圖書(shū)館館員不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),還需要較高的思想道德職業(yè)素養(yǎng)。只有提高圖書(shū)館管理人員思想素養(yǎng),才能從根本上提高圖書(shū)管理和服務(wù)水平。因此,加強(qiáng)培養(yǎng)和提高圖書(shū)管理人員的思想政治和業(yè)務(wù)技能的綜合教育和培訓(xùn),全面提升圖書(shū)管理人員綜合素質(zhì)。
六、提高圖書(shū)館員素質(zhì)的措施
提高公共圖書(shū)館館員素質(zhì)是加快實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作現(xiàn)代化,使圖書(shū)館工作跟上時(shí)代步伐的需要。為使圖書(shū)館更充分地利用信息資源,為社會(huì)、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、文化、教育服務(wù),就必須努力提高館員的素質(zhì)。
新時(shí)代下公共圖書(shū)館的服務(wù)職能對(duì)管理人員的能力和素質(zhì)提出了更高更新的要求。因此,公共圖書(shū)館管理人員應(yīng)不斷提高自身的能力素質(zhì),不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),創(chuàng)新圖書(shū)館管理和服務(wù)模式,加強(qiáng)技能培訓(xùn)和素質(zhì)教育,才能為社會(huì)科研對(duì)文獻(xiàn)信息需求提供多元化現(xiàn)代服務(wù)模式,才能適應(yīng)信息時(shí)代下公共圖書(shū)館管理人員綜合素質(zhì)要求。作為新世紀(jì)的公共圖書(shū)館館員在面對(duì)日益飛速發(fā)展的信息社會(huì)時(shí)代,在日新月異的科學(xué)技術(shù)發(fā)展面前,應(yīng)該不斷提高自己的綜合素質(zhì),跟上時(shí)展的步伐。
結(jié)束語(yǔ)
隨著時(shí)代的發(fā)展,科學(xué)的進(jìn)步以及高新信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,公共圖書(shū)館工作的內(nèi)容和服務(wù)模式都發(fā)生了巨大的變化,對(duì)專業(yè)要求也越來(lái)越加嚴(yán)格。圖書(shū)館館員能否及時(shí)補(bǔ)充和更新各種專業(yè)知識(shí)和技能,已經(jīng)成為圖書(shū)館事業(yè)在新的形勢(shì)和環(huán)境下能否繼續(xù)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題。由此可見(jiàn),公共圖書(shū)館要適應(yīng)新形勢(shì),更好地為社會(huì)科研服務(wù),當(dāng)務(wù)之急就是要提高館員的綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館;弱勢(shì)群體;信息
信息弱勢(shì)群體問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注。作為為大眾服務(wù)的公共圖書(shū)館,在為信息弱勢(shì)群體的服務(wù)方面就更應(yīng)該發(fā)揮其應(yīng)有的作用,實(shí)現(xiàn)信息弱勢(shì)群體向信息強(qiáng)勢(shì)群體的轉(zhuǎn)換。
1 信息弱勢(shì)群體的界定
弱勢(shì)群體一般都生活在社會(huì)的最底層,也就是經(jīng)濟(jì)上的弱勢(shì)群體。但經(jīng)濟(jì)上的弱勢(shì)并不代表精神上的弱勢(shì),弱勢(shì)群體也有自己精神的追求,精神的創(chuàng)造和精神的享受,中國(guó)延綿幾千年的民間文學(xué)藝術(shù)的輝煌成果就反映了他們生活在社會(huì)底層的精神追求。進(jìn)入信息社會(huì)后,弱勢(shì)群體的一個(gè)新特征是其獲取信息的渠道少,信息化技能低,處在數(shù)字鴻溝的邊緣,也就有了信息弱勢(shì)群體的概念。信息弱勢(shì)群體總的說(shuō)來(lái)是指使用信息設(shè)備、利用信息資源、享受信息服務(wù)、信息資源的配置上處于劣勢(shì)的群體。信息弱勢(shì)群體除了包括下崗(失業(yè)、無(wú)業(yè))人員、老年人、外來(lái)打工群體、家庭婦女、殘疾人等群體,有的學(xué)者認(rèn)為一部分的在校學(xué)生和圖書(shū)館員也在信息弱勢(shì)群體的范圍內(nèi)。由于經(jīng)濟(jì)條件的限制,制約了信息弱勢(shì)群體獲取知識(shí)的能力,如像殘疾人因?yàn)樯矸矫娴脑蚨荒茏x取信息,再到部分圖書(shū)館館員,這牽涉到個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)問(wèn)題??偟膩?lái)說(shuō),信息弱勢(shì)群體渴望在信息上獲得平等和幫助,因此把為大眾服務(wù)作為自己服務(wù)宗旨的公共圖書(shū)館有必要為這部分的成員服務(wù)。
2 公共圖書(shū)館為信息弱勢(shì)群體提供信息服務(wù)的必要性
2.1圖書(shū)館為信息弱勢(shì)群體服務(wù)是創(chuàng)建和諧社會(huì)的需要
信息弱勢(shì)群體基本上是一群貧困、病殘、老邁、無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)、比較悲觀的社會(huì)邊緣群體,他們中一些人對(duì)激烈變化的社會(huì)和大量社會(huì)現(xiàn)象不理解,困惑,埋怨,甚至嫉妒,處在極端焦慮的心理狀態(tài);心理素質(zhì)脆弱,敏感,容易沖動(dòng),甚至以非理性的方式表達(dá)意志,做出超常越軌的行為。這嚴(yán)重影響了社會(huì)的安定。英國(guó)政治家早在1850年就敏銳地意識(shí)到公共圖書(shū)館在社會(huì)穩(wěn)定中的作用,在他們看來(lái)“公共圖書(shū)館法如能通過(guò),等于配備了最便宜的警察?!比毡旧辉凇秷D書(shū)館的話》中指出:“防范所需的國(guó)家開(kāi)支,幾乎等于照此法建立公共圖書(shū)館所需的費(fèi)用。”2003年美國(guó)洛杉磯的選民否決了改善警察服務(wù)的提案之后,批準(zhǔn)了發(fā)行高達(dá)178億美元的債券,用于修繕28處圖書(shū)館分館和修建4處新的分館。公共圖書(shū)館作為最具精神感染力和道德感染力的心靈圣地,成為信息弱勢(shì)群體的精神家園,它是凈化人們心靈的知識(shí)殿堂,讀者身心可以在這里得到愉悅釋放和減壓,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到很好的作用。
2.2圖書(shū)館為信息弱勢(shì)群體服務(wù)是改變?nèi)鮿?shì)群體社會(huì)地位的出路之一
弱勢(shì)群體也有他們的需求,他們同樣渴望改變他們的生存狀況。但是社會(huì)人士對(duì)弱勢(shì)群體的資助一般只停留在物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)上的接濟(jì)。這雖然可以解決一時(shí)的需要,卻難以觸及根本的問(wèn)題。弱勢(shì)群體中,越來(lái)越多的人逐漸感覺(jué)到經(jīng)濟(jì)和政治上的弱勢(shì)一時(shí)難以改變,只有知識(shí)和信息可以改變命運(yùn)。一個(gè)人有了豐富的知識(shí)和信息獲取能力,即便是一個(gè)貧困農(nóng)民的兒子也可以?shī)^斗到上層社會(huì)。只要掌握了知識(shí)和信息,就有可能抓住更多擺脫困境的機(jī)遇。從這個(gè)意義上說(shuō),對(duì)信息弱勢(shì)群體的信息服務(wù)和援助是使他們能夠擺脫困境的一個(gè)重要的出路之一。[1]
圖書(shū)館遵循無(wú)差別的服務(wù)理念和無(wú)償服務(wù)的原則。不同年齡、不同層次人員都可以在圖書(shū)館找到和學(xué)到自己所需的知識(shí),這是任何一個(gè)教育機(jī)構(gòu)所不能具備的和不能替代的?,F(xiàn)存社會(huì)保障制度只能維系弱勢(shì)群體的“生存”,對(duì)圖書(shū)館的免費(fèi)知識(shí)資源的使用,能使弱勢(shì)群體有機(jī)會(huì)分享社會(huì)文明的成果,積累參與信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的資本和核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而獲得“發(fā)展”的能量。這是社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體最長(zhǎng)遠(yuǎn)、最有效力的關(guān)懷與救助。[2]
3 現(xiàn)實(shí)中公共圖書(shū)館與信息弱勢(shì)群體存在著距離
盡管公共圖書(shū)館是信息弱勢(shì)群體改變其自身狀況最有利的工具,然而在現(xiàn)實(shí)中公共圖書(shū)館與信息弱勢(shì)群體卻存在距離和隔閡。表現(xiàn)在:(1)多元化的信息與豐富多彩的文化娛樂(lè)方式對(duì)人們利用圖書(shū)館信息產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊;(2)我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡導(dǎo)致圖書(shū)館數(shù)量分布不均衡,形成物理空間上的距離;(3)老人或殘疾人由于其大多受教育時(shí)間短、生理上的缺陷以及對(duì)新興的信息媒體的不理解,容易產(chǎn)生抵觸心理,也阻礙了他們獲取信息的能力;(4)由于弱勢(shì)群體經(jīng)濟(jì)條件的限制使他們沒(méi)有多余的時(shí)間和精力去接受教育,另外,越來(lái)越昂貴的圖書(shū)價(jià)格也使他們望而卻步;(5)一個(gè)人受教育的程度嚴(yán)重影響他的閱讀能力,更重要的是還制約著他獲取信息的方式、方法和途徑,這也是一個(gè)難以跨越的距離;(6)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,新的信息知識(shí)傳播方式對(duì)讀者的閱讀能力提出了更高的技術(shù)要求。
4 圖書(shū)館為信息弱勢(shì)群體服務(wù)的內(nèi)容
圖書(shū)館具有信息優(yōu)勢(shì),要利用這種優(yōu)勢(shì)為信息弱勢(shì)群體提供全面的信息咨詢服務(wù),包括:(1)法律咨詢。信息弱勢(shì)群體大多數(shù)對(duì)法律知識(shí)知之甚少,圖書(shū)館要向信息弱勢(shì)群體大力宣傳法律使他們?cè)鰪?qiáng)遵守法律的自覺(jué)性,提高他們運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益的意識(shí)和能力。(2)政策咨詢。黨和國(guó)家政策與每一位公民都有著切身關(guān)系,圖書(shū)館要幫助信息弱勢(shì)群體及時(shí)了解國(guó)家的政策和相關(guān)的規(guī)定,以便改變自身處境。(3)就業(yè)咨詢。弱勢(shì)群體中的失業(yè)人員,他們渴望盡快找到合適的工作,圖書(shū)館可利用自身優(yōu)勢(shì),盡可能地為他們提供這方面的服務(wù),幫助他們找到求職之路。(4)健康醫(yī)療咨詢。弱勢(shì)群體中的大多數(shù)人享受不到公費(fèi)醫(yī)療福利待遇,看病、治病非常困難,圖書(shū)館可向他們提供可靠的防病、治病、衛(wèi)生保健、藥品和醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面的信息,使他們了解更多這方面的知識(shí)。(5)為豐富弱勢(shì)群體的文化生活提供服務(wù)。調(diào)查顯示,在進(jìn)城的農(nóng)民工中,有較多業(yè)余時(shí)間的約占41.9%。業(yè)余生活的單調(diào)和枯燥,成為他們走入城市的煩惱之一。圖書(shū)館要重視他們的文化需求,增加投入,創(chuàng)造條件,多想辦法,切實(shí)為豐富民工的文化生活進(jìn)行大膽嘗試和有益探索。[2]
5 圖書(shū)館為信息弱勢(shì)群體服務(wù)的舉措和實(shí)踐
目前,全國(guó)的公共圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)辟或加強(qiáng)了對(duì)信息弱勢(shì)群體的服務(wù)。為信息弱勢(shì)群體開(kāi)展的活動(dòng)可以說(shuō)是比比皆是。東莞市長(zhǎng)安圖書(shū)館為全國(guó)的大部分圖書(shū)館做出了示范。這個(gè)館為之服務(wù)的讀者,弱勢(shì)群體占了95%以上,改革開(kāi)放以來(lái),長(zhǎng)安鎮(zhèn)黨委政府特別注重全面提高人的綜合素質(zhì)和培養(yǎng)人的現(xiàn)代人文精神,長(zhǎng)安圖書(shū)館于是便成為實(shí)現(xiàn)成人教育社會(huì)化的重要場(chǎng)所,成為長(zhǎng)安鎮(zhèn)全體公民終身學(xué)習(xí)的學(xué)府。目前,長(zhǎng)安圖書(shū)館正以一個(gè)大型的現(xiàn)代化圖書(shū)館的軟硬件設(shè)施為弱勢(shì)群體讀者服務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)安鎮(zhèn)的農(nóng)民工來(lái)說(shuō),“天堂就是圖書(shū)館”。上海、北京、廣州最先建立了盲人圖書(shū)館,湖南、湖北、大連也相繼新建了盲人圖書(shū)館和殘疾人讀書(shū)聯(lián)誼會(huì)。
這些現(xiàn)象的出現(xiàn),對(duì)信息弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)確定是雪中送炭??傮w說(shuō)來(lái)許多圖書(shū)館在這方面還是做得不夠。今后公共圖書(shū)館對(duì)信息弱勢(shì)群體的信息服務(wù)還應(yīng)該在以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力。
首先,要呼吁政府加大對(duì)圖書(shū)館等公共文化設(shè)施的投入力度,免費(fèi)為信息弱勢(shì)群體服務(wù)。公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)是靠國(guó)家財(cái)政撥款,大部分的圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)緊缺,要想免費(fèi)為信息弱勢(shì)群體服務(wù)更是困難。因此經(jīng)費(fèi)的投入是重點(diǎn)。在美國(guó),政府就批準(zhǔn)發(fā)行了高達(dá)1.78億美元的債券,用于修繕28處圖書(shū)館分館和修建4處新的分館。從美國(guó)政府到社會(huì)公眾對(duì)信息弱勢(shì)群體的關(guān)注,值得我們借鑒。其公共圖書(shū)館遵循美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)《圖書(shū)館權(quán)利宣言》的無(wú)償服務(wù)是非常成功的公益范例,同樣值得我們借鑒。
第二,建立信息弱勢(shì)群體讀者檔案庫(kù),以便充分了解他們的基本情況。信息弱勢(shì)群體讀者檔案庫(kù)除了包括信息弱勢(shì)群體的實(shí)際情況,還應(yīng)該包括他們的到館時(shí)間、所需信息的種類、所選擇的服務(wù)方式、滿意度等。建立信息弱勢(shì)群體讀者信息庫(kù),以確定本地區(qū)信息弱勢(shì)群體的重點(diǎn)服務(wù)范圍,了解他們的信息需求。建設(shè)針對(duì)他們需求的信息數(shù)據(jù)庫(kù),建立長(zhǎng)期有效的信息服務(wù)機(jī)制,以便今后將服務(wù)更好地推行下去,提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。例如湖北省圖書(shū)館依靠豐富的館藏文獻(xiàn)資源及數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息資源,以及館員對(duì)信息資源的加工,整合了針對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)的就業(yè)信息資源庫(kù),并在該館網(wǎng)站上。該數(shù)據(jù)庫(kù)可作為弱勢(shì)群體提供決策前期的信息參考,弱勢(shì)群體就可以在較短時(shí)間內(nèi)獲得第一手的文獻(xiàn)資料,也節(jié)省了大量的市場(chǎng)調(diào)研時(shí)間。
第三,公共圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮人性化服務(wù)理念,設(shè)身處地地為信息弱勢(shì)群體著想。對(duì)一些殘疾人應(yīng)當(dāng)考慮到他們?nèi)绾卧趫D書(shū)館便利地使用文獻(xiàn)資源,而不會(huì)受到身體缺陷的影響,因此在建筑設(shè)計(jì)上必須考慮到無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)。揚(yáng)州市圖書(shū)館新館設(shè)計(jì)時(shí)專門設(shè)計(jì)了殘疾人通道,以保證殘疾人等行動(dòng)不便者充分享受社會(huì)為他們提供的無(wú)障礙環(huán)境。[3]湖北圖書(shū)館與湖北殘聯(lián)合作,建立了湖北省第一家盲文圖書(shū)館,為盲人讀者提供盲文圖書(shū)和有聲讀物的閱覽和外借服務(wù)。對(duì)一些為生活奔波無(wú)法到館進(jìn)行服務(wù)咨詢的弱勢(shì)群體,公共圖書(shū)館可以考慮在館外滿足他們的需求,提供一些流動(dòng)的服務(wù),建立一些流動(dòng)型圖書(shū)館,把知識(shí)送到他們的身邊。許多國(guó)家都有流動(dòng)圖書(shū)館。在挪威有流動(dòng)書(shū)船,在印度尼西亞用自行車和三輪車提供服務(wù),在南非的一些地方,在沒(méi)有基礎(chǔ)設(shè)施的非正式住宅區(qū)也有各種形式的圖書(shū)館服務(wù)。[4]這些經(jīng)驗(yàn)都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的。
第四,為信息弱勢(shì)群體提供全方位的咨詢服務(wù)。在各閱覽室、借書(shū)處也應(yīng)設(shè)立參考館員,詳細(xì)解答文獻(xiàn)咨詢問(wèn)題。省級(jí)公共圖書(shū)館還應(yīng)設(shè)置專業(yè)咨詢臺(tái),由資深的專業(yè)圖書(shū)館員提供服務(wù)。弱勢(shì)群體大都信息閉塞,因此公共圖書(shū)館應(yīng)向他們提供關(guān)于法律、國(guó)家政策、就業(yè)、健康等方方面面切關(guān)弱勢(shì)群體切身利益的資訊。也可以將一些讀者經(jīng)常遇到的問(wèn)題匯總印刷成各類說(shuō)明詳盡的材料免費(fèi)提供給讀者。
第五,強(qiáng)化社會(huì)繼續(xù)教育職能,有針對(duì)性地舉辦各種學(xué)習(xí)班、講座和培訓(xùn)班。專題講座與報(bào)告會(huì)是知識(shí)傳遞與信息交流的有效方式,以專門的知識(shí)需求者為對(duì)象。圖書(shū)館可以根據(jù)信息弱勢(shì)群體最關(guān)心的問(wèn)題,邀請(qǐng)工會(huì)、勞動(dòng)、工商、法律、醫(yī)療等部門的專家專門為他們進(jìn)行專題講座,對(duì)他們進(jìn)行政策、就業(yè)、法律、健康醫(yī)療以及娛樂(lè)等方面的解答。還可以邀請(qǐng)私營(yíng)、個(gè)體企業(yè)的老板介紹他們參與競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)業(yè)致富的經(jīng)驗(yàn)。弱勢(shì)群體就業(yè)難的一個(gè)重要原因是他們沒(méi)有一技之長(zhǎng),進(jìn)行一些基本的辦公室軟件培訓(xùn)、實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn)、打字培訓(xùn)等就顯得非常必要。這些現(xiàn)代社會(huì)基本的職業(yè)技能的培訓(xùn)可以提高他們參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
為信息弱勢(shì)群體提供信息服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,這就對(duì)圖書(shū)館提出了更高的要求:一是主動(dòng)性。圖書(shū)館為信息弱勢(shì)群體提供服務(wù)應(yīng)該是主動(dòng)的,向信息弱勢(shì)群體大力宣傳圖書(shū)館的服務(wù),把他們吸引到圖書(shū)館來(lái),熱情耐心地為他們提供各種服務(wù)。二是多元性。信息弱勢(shì)群體中的社會(huì)成分也是各式各樣,對(duì)各種成分應(yīng)加以區(qū)別,為他們提供的服務(wù)也就不應(yīng)該是單一的,而應(yīng)該多元化。根據(jù)他們實(shí)際的需求提供相應(yīng)的服務(wù)。三是持久性。這是最重要的。圖書(shū)館為信息弱勢(shì)群體的服務(wù)不應(yīng)該是一時(shí)的,而要把它當(dāng)做一個(gè)長(zhǎng)久的任務(wù)持續(xù)下去。信息弱勢(shì)群體是長(zhǎng)期存在的,所以圖書(shū)館員就應(yīng)該有長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。圖書(shū)館員的任務(wù)是很重大的,對(duì)他們的要求也相應(yīng)提高。圖書(shū)館員應(yīng)該提高自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì),才能更好地為弱勢(shì)群體服務(wù),發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)作用。[5]
6結(jié)語(yǔ)
在全社會(huì)關(guān)注弱勢(shì)群體的大背景下,圖書(shū)館在為弱勢(shì)群體服務(wù)中所發(fā)揮的作用也越來(lái)越受到社會(huì)的普遍關(guān)注。信息弱勢(shì)群體需要借助圖書(shū)館來(lái)實(shí)現(xiàn)他們由弱勢(shì)群體向信息強(qiáng)勢(shì)群體的轉(zhuǎn)化。同樣地,為信息弱勢(shì)群體提供服務(wù)是公共圖書(shū)館義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。做好服務(wù)信息弱勢(shì)群體的工作,發(fā)揮圖書(shū)館應(yīng)有的職能和職責(zé),對(duì)圖書(shū)館而言,也是恢復(fù)和提高圖書(shū)館的社會(huì)地位的一個(gè)機(jī)會(huì)。
[參考文獻(xiàn)]
[1]趙伯純.論加強(qiáng)圖書(shū)館的為弱勢(shì)群體服務(wù)[J].圖書(shū)館,2005(3).
[2]王新利.公共圖書(shū)館為弱勢(shì)群體服務(wù)的探索[J].圖書(shū)館雜志,2003(10):12—15.
[3]周曉蓮.公共圖書(shū)館如何做好為弱勢(shì)群體服務(wù)的工作[J].四川圖書(shū)館學(xué)報(bào),2003(5):6—7.
摘要:文章介紹了信息弱勢(shì)群體的界定、劃分和服務(wù)的必要性,并根據(jù)對(duì)少年兒童、老年讀者、殘障人士以及其他社會(huì)性弱勢(shì)群體的調(diào)查分析,對(duì)公共圖書(shū)館信息弱勢(shì)群體的閱讀推廣服務(wù)提出了對(duì)策。
1.弱勢(shì)群體的界定及服務(wù)的必要性
1.1信息弱勢(shì)群體的界定
隨著現(xiàn)代科技發(fā)展和人們生活水平的提高,各種移動(dòng)智能設(shè)備悄然走入日常生活中,人們可以隨時(shí)隨地利用智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等設(shè)備上網(wǎng)查閱信息。當(dāng)然,在互聯(lián)網(wǎng)普及的同時(shí),也因?yàn)槿藗兘?jīng)濟(jì)狀況、所處環(huán)境、教育程度、學(xué)習(xí)專業(yè)以及學(xué)習(xí)能力和理解能力的不同,使得信息獲取和分配差距懸殊,于是出現(xiàn)了一部分獲取信息能力差的人群,我們稱之為“信息弱勢(shì)群體”?!靶畔⑷鮿?shì)群體”是“信息強(qiáng)勢(shì)群體”的相對(duì)概念,這里所說(shuō)的信息弱勢(shì)群體主要指:在信息社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中,由于人們的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)地位以及個(gè)人學(xué)識(shí)、能力等各種主客觀原因的限制,導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)有效地獲取、理解和利用信息資源的人群。
1.2服務(wù)的必要性
圖書(shū)館是社會(huì)公益性文化傳播機(jī)構(gòu),同時(shí)也是知識(shí)的集中地,它在國(guó)家倡導(dǎo)的閱讀推廣活動(dòng)中占重要角色,是社會(huì)大眾終身教育的知識(shí)殿堂。圖書(shū)館的公益性是指公共圖書(shū)館的一切資源都可以為社會(huì)每個(gè)公民合法、平等、無(wú)償?shù)厥褂谩T谛畔⑸鐣?huì),信息就是財(cái)富,信息弱勢(shì)群體如果要改變其弱勢(shì)群體的狀態(tài),就要提高自身信息素養(yǎng)和獲取信息的能力,為此,在免費(fèi)開(kāi)放政策的大環(huán)境下,圖書(shū)館以其豐富的信息資源和無(wú)償提供閱讀服務(wù),成為信息弱勢(shì)群體學(xué)習(xí)知識(shí)的精神家園。公共圖書(shū)館的無(wú)償服務(wù)理念在閱讀推廣活動(dòng)中,不僅促進(jìn)了全民閱讀,同時(shí)也保障了信息弱勢(shì)群體平等閱讀的權(quán)利,進(jìn)一步促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
2.信息弱勢(shì)群體的劃分
公共圖書(shū)館是社會(huì)公益性文化機(jī)構(gòu),其有效運(yùn)行可以切實(shí)保障社會(huì)大眾的文化閱讀需求,同時(shí)也能保障信息弱勢(shì)群體平等獲取文化知識(shí)的權(quán)利。為使社會(huì)大眾無(wú)障礙、自由、平等地獲取信息資源,許多國(guó)家的相關(guān)部門都做出了努力。1995年,美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)發(fā)表的《美國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展12條宣言》中指出:“圖書(shū)館是改變不公平現(xiàn)象的基地。圖書(shū)館應(yīng)不分貧富等級(jí),向社會(huì)所有的人平等地提供資料”。1996年,聯(lián)合國(guó)教科文組織在其修訂的《公共圖書(shū)館宣言》中莊嚴(yán)昭示:“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利,而不受年齡、種族、性別、、國(guó)籍、語(yǔ)言和社會(huì)地位的限制”。1999年曼谷國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)發(fā)表的《國(guó)家內(nèi)部和國(guó)家之間不斷增長(zhǎng)的信息富有者和信息貧窮者之間的差距》一文中,把以下五類人群定義為信息貧窮者:①發(fā)展中國(guó)家中經(jīng)濟(jì)處于弱勢(shì)人群。②缺乏與外界交流、處于交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)人群。③文化缺乏的弱勢(shì)群體,尤其是文盲、老人、婦女和兒童。④由于種族、信仰和宗教而受到歧視的少數(shù)人群。⑤生理殘疾者。2006年9月14日,中國(guó)文化部部長(zhǎng)孫家正等三位官員圍繞《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》做出了一系列解釋,提出“文化低?!边@一概念,對(duì)保障城市低收入居民、殘疾人、老年人和農(nóng)民工等群體的文化生活需求,做出了具體的規(guī)劃。
根據(jù)以上定義,在現(xiàn)代信息社會(huì)環(huán)境中,信息弱勢(shì)群體按照成因可以分為以下三類:①生理性信息弱勢(shì)群體。主要指由于先天或后天造成的一些身體上的不便而導(dǎo)致獲取信息障礙的人群,如殘疾人、老年人等。②經(jīng)濟(jì)環(huán)境性信息弱勢(shì)群體。主要指由于經(jīng)濟(jì)條件或所處社會(huì)環(huán)境的影響,無(wú)法獲取所需信息資源的人群,如下崗工人、貧困地區(qū)居民、城鎮(zhèn)低保戶等。③技能性信息弱勢(shì)群體。主要指由于信息意識(shí)弱或自身使用信息技術(shù)的能力不足,而無(wú)法利用現(xiàn)代信息設(shè)備有效搜集和獲取信息資源的人群,如少年兒童等。
3.加強(qiáng)公共圖書(shū)館信息弱勢(shì)群體閱讀推廣的對(duì)策
3.1面向少年兒童讀者的服務(wù)
無(wú)論是從閱讀興趣還是閱讀目的來(lái)說(shuō),少年兒童都與成年讀者有所不同,少兒讀者閱讀主要以?shī)蕵?lè)、陶冶情操為目的,喜歡閱讀比較淺顯、生動(dòng)、趣味性強(qiáng)的讀物。公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)少兒讀者的需求設(shè)立少兒部,采購(gòu)適合少兒閱讀的圖書(shū)、期刊和數(shù)字資源,并定期或不定期地依托紙質(zhì)和數(shù)字資源舉辦讀者活動(dòng)吸引少兒讀者,使少兒讀者能夠“讀好書(shū)”“好讀書(shū)”“書(shū)讀好”,幫助他們健康成長(zhǎng)、快樂(lè)閱讀,從而樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。以吉林省圖書(shū)館(吉林省少年兒童圖書(shū)館)為例,為貫徹落實(shí)《文化部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少年兒童圖書(shū)館建設(shè)工作的意見(jiàn)》精神,吉林省少年兒童圖書(shū)館于2011年3月25日正式開(kāi)館,主要服務(wù)對(duì)象為3-16歲的少年兒童及其家長(zhǎng)和教育工作者。少兒館365天全年開(kāi)放,并根據(jù)服務(wù)對(duì)象和分區(qū)功能的不同設(shè)立低幼閱覽室、少兒閱覽室、少兒活動(dòng)室,同時(shí)依托“青青草”網(wǎng)站提供24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)工作。下面簡(jiǎn)要介紹網(wǎng)站和各閱覽室的服務(wù)工作:①低幼閱覽室。主要服務(wù)對(duì)象是6歲以下的學(xué)齡前兒童,低幼閱覽室擁有繪本、拼音讀物2萬(wàn)余冊(cè),全部可供借閱。②少兒閱覽室。閱覽室內(nèi)配備2010年后出版的少兒圖書(shū)3萬(wàn)余冊(cè),并訂閱當(dāng)年少兒期刊300種,少兒報(bào)紙30余種,可滿足少兒讀者學(xué)習(xí)和娛樂(lè)閱讀的需求。③少兒活動(dòng)室??晒┤粘R约半p休日、寒暑假開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),如:“青青草英語(yǔ)繪本沙龍”活動(dòng),由外籍教師帶領(lǐng)少兒閱讀英文原版繪本,對(duì)早期幼兒英語(yǔ)具有重要的啟蒙作用;“青青草故事沙龍”活動(dòng),通過(guò)故事與孩子進(jìn)行心靈溝通,并讓每個(gè)孩子都有表現(xiàn)的機(jī)會(huì),增強(qiáng)他們的自信心;“青青草音樂(lè)沙龍”活動(dòng),讓小讀者走進(jìn)音樂(lè)的世界,在娛樂(lè)的同時(shí)陶冶情操。④“青青草”網(wǎng)站。網(wǎng)站提供24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù),主要介紹少兒館開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)、活動(dòng)預(yù)告及少兒數(shù)據(jù)庫(kù)資源等。
3.2面向老年讀者的服務(wù)
隨著年齡的增長(zhǎng),老年人的視力、聽(tīng)覺(jué)以及身體其他方面的機(jī)能都有所衰退,這些雖然影響了老年人閱讀和獲取信息的能力,但是老年人渴望知識(shí)、喜歡閱讀的心理卻有增無(wú)減。公共圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合老年讀者的自身?xiàng)l件和閱讀需求,為他們提供老花鏡、放大鏡、視聽(tīng)設(shè)備、醫(yī)藥箱及舒適的桌椅等,根據(jù)老年人的閱讀興趣采購(gòu)適合老年人閱讀的書(shū)籍期刊,并定期或不定期地選擇老年讀者感興趣的話題和內(nèi)容,開(kāi)展針對(duì)老年讀者的讀書(shū)會(huì)、書(shū)畫(huà)展和講座活動(dòng)。吉林省圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了老年人閱覽室,2016年為老年閱覽室采購(gòu)期刊200種,報(bào)紙40種,并在老年閱覽室設(shè)置了8臺(tái)電腦供老年人上網(wǎng)查閱資料。同時(shí),吉林省圖書(shū)館開(kāi)展的“文化吉林”講壇,多期主題涉及文化、健康、社會(huì)熱點(diǎn)等老年讀者感興趣的話題。
3.3面向殘障人士的服務(wù)
公共圖書(shū)館作為社會(huì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到殘障人士讀者的閱讀需求和特殊性,使他們認(rèn)識(shí)到公共圖書(shū)館不僅是一個(gè)閱讀的場(chǎng)所,同時(shí)也是一個(gè)公共學(xué)習(xí)交流的空間。針對(duì)殘障人士讀者的特點(diǎn),公共圖書(shū)館應(yīng)做好軟硬件設(shè)施的建設(shè),要充分體現(xiàn)圖書(shū)館的人文關(guān)懷。吉林省圖書(shū)館新館在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到了殘障人士讀者的特殊需求,在建設(shè)之初就設(shè)計(jì)了輪椅通行坡道,并在全館范圍內(nèi)鋪設(shè)盲人專用通道,同時(shí),設(shè)計(jì)殘疾人專用衛(wèi)生問(wèn),并在大廳顯要位置設(shè)計(jì)了直升觀光電梯,方便殘障人士讀者在館內(nèi)無(wú)障礙通行。此外,吉林省圖書(shū)館新館在一樓設(shè)立了視聽(tīng)閱覽室和視障閱覽室。截至2016年5月,閱覽室內(nèi)共有圖書(shū)2,168種,共計(jì)4,520冊(cè),其中盲文圖書(shū)2,720冊(cè),大字本圖書(shū)1,800冊(cè),并配備了專供視障讀者使用的點(diǎn)顯器、電腦助視器、讀屏軟件、盲文打印機(jī)等設(shè)施,視障讀者可以根自身需求選取使用。目前,吉林省圖書(shū)館視聽(tīng)閱覽室和視障閱覽室還在緊張的建設(shè)和完善中,暫未對(duì)外開(kāi)放。
摘要:公共圖書(shū)館對(duì)弱勢(shì)群體實(shí)施信息素養(yǎng)教育,一方面體現(xiàn)了圖書(shū)館以人為本的精神實(shí)質(zhì),另一方面對(duì)圖書(shū)館塑造自身精神文化建設(shè)中的社會(huì)包容度理念有積極的意義。
中圖分類號(hào):G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-1588(2017)03-0018-03
新時(shí)期公共圖書(shū)館文化建設(shè)中一個(gè)重要方面是重塑崇高的圖書(shū)館精神,圖書(shū)館界在積極探索以人為本的人文精神建設(shè)途徑。知識(shí)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅速發(fā)展,產(chǎn)生了特殊的讀者群――弱勢(shì)群體,圖書(shū)館對(duì)這一特殊群體承擔(dān)著實(shí)施信息素養(yǎng)教育的職責(zé),這一方面體現(xiàn)了圖書(shū)館以人為本的精神實(shí)質(zhì),另一方面對(duì)圖書(shū)館塑造自身精神文化建設(shè)中的社會(huì)包容度理念有著積極的意義。
1弱勢(shì)群體的分類
所謂的弱勢(shì)群體,指在社會(huì)生產(chǎn)生活中由于群體的力量、權(quán)力相對(duì)較弱,因而在分配、獲取社會(huì)財(cái)富時(shí)較少、較難的一種社會(huì)群體。弱勢(shì)群體可以分為兩類:生理性弱勢(shì)群體和社會(huì)性弱勢(shì)群體。生理性弱勢(shì)是由某些明顯的生理原因?qū)е碌模缑と?、聾啞人等殘障人士;社會(huì)性弱勢(shì)是基于某些社會(huì)因素導(dǎo)致的,如流動(dòng)性務(wù)工人員、臨時(shí)聘用人員等。目前,社會(huì)性弱勢(shì)群體在整個(gè)弱勢(shì)群體中占較大比例。
計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步加劇了原本弱勢(shì)群體的弱勢(shì)性,同時(shí)也形成了新的弱勢(shì)群體。所謂新的弱勢(shì)群體,指隨著信息社會(huì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛應(yīng)用,如果某類人群缺乏基本的信息素養(yǎng),同時(shí)也沒(méi)有基本的信息獲取能力,他們也將進(jìn)入信息社會(huì)的弱勢(shì)群體中。
2對(duì)弱勢(shì)群體實(shí)施信息素養(yǎng)教育體現(xiàn)圖書(shū)館精神的現(xiàn)代價(jià)值
聯(lián)合國(guó)教科文組織的《公共圖書(shū)館宣言》指出,尊重人的價(jià)值與尊嚴(yán),堅(jiān)持人的發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的最終目的,是圖書(shū)館事業(yè)的核心理念。這一理念為圖書(shū)館幫扶弱勢(shì)群體提供了有力的理論支持。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息的重要性越發(fā)凸顯,弱勢(shì)群體對(duì)信息有著更迫切的需求,特別是涉及就業(yè)、教育、培訓(xùn)、健康、社會(huì)福利及文化娛樂(lè)等的信息。弱勢(shì)群體由于在運(yùn)用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)普遍處于較低的水平,不能及時(shí)獲得信息、參與活動(dòng),這就形成了“數(shù)字鴻溝”。筆者認(rèn)為,造成弱勢(shì)群體的“數(shù)字鴻溝”有個(gè)體和社會(huì)兩個(gè)因素。個(gè)體因素主要指的是個(gè)體的生理、心理、價(jià)值觀和社交等方面,社會(huì)因素主要指的是信息資源的缺乏,以及社會(huì)架構(gòu)的缺陷與不足?!皵?shù)字鴻溝”會(huì)引發(fā)一系列問(wèn)題,如知識(shí)裂層、兩極分化等,導(dǎo)致社會(huì)資源分配不公平,進(jìn)而影響社會(huì)穩(wěn)定。因此,面向弱勢(shì)群體的信息素養(yǎng)教育具有重大意義,圖書(shū)館應(yīng)向其推送信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、傳授獲取信息的方法,指導(dǎo)并幫助其更好地獲取信息資源,最大限度地縮小“數(shù)字鴻溝”,為其提供正常發(fā)展的機(jī)會(huì)[1]。
圖書(shū)館是培養(yǎng)公民信息素養(yǎng)的重要場(chǎng)所,以培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和提高信息獲取能力為目的的信息素養(yǎng)教育已成為圖書(shū)館開(kāi)展公民教育的重要方式。目前,我國(guó)大多數(shù)圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)展受眾面廣泛的無(wú)差別教育服務(wù),為各社會(huì)組織、各年齡層人群及各階層人士提供信息教育服務(wù)。圖書(shū)館對(duì)公民的教育服務(wù)應(yīng)該是無(wú)歧視、無(wú)差別的,對(duì)弱勢(shì)群體應(yīng)保護(hù)其基本的受教育的權(quán)利。因此,公共圖書(shū)館作為社會(huì)教育系統(tǒng)的重要組成部分,應(yīng)肩負(fù)起培養(yǎng)弱勢(shì)群體信息素養(yǎng)的社會(huì)責(zé)任。國(guó)際圖聯(lián)成立圖書(shū)館弱勢(shì)群體服務(wù)部門,明確表示了圖書(shū)館應(yīng)該對(duì)弱勢(shì)人群主動(dòng)提供信息素養(yǎng)教育服務(wù)。
3國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館開(kāi)展弱勢(shì)群體信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀分析
3.1調(diào)研方法、范圍和對(duì)象
筆者通過(guò)網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)查及電話采訪調(diào)查的方式,對(duì)國(guó)內(nèi)各級(jí)公共圖書(shū)館對(duì)弱勢(shì)群體開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的情況進(jìn)行調(diào)研。網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)查,主要是通過(guò)對(duì)其網(wǎng)站的布局及內(nèi)容用詞來(lái)評(píng)定其對(duì)弱勢(shì)群體服務(wù)的水平,由于網(wǎng)站的更新頻率不大,所以該方式具有一定的客觀性;電話采訪調(diào)查是在網(wǎng)站內(nèi)容無(wú)法充分展示調(diào)查內(nèi)容的情況下采取的補(bǔ)充方式。本次調(diào)查范圍包括1個(gè)國(guó)家館、4個(gè)直轄市圖書(shū)館、22個(gè)省級(jí)館、5個(gè)自治區(qū)圖書(shū)館、81個(gè)地市級(jí)圖書(shū)館,共計(jì)113個(gè)圖書(shū)館。本次研究對(duì)象為:老年人、青少年、殘障人士、農(nóng)民工、城市低收入者及農(nóng)村人口。
3.3公共圖書(shū)館開(kāi)展弱勢(shì)群w信息服務(wù)的情況――以肇慶市圖書(shū)館為例
3.3.1幫助視障人士學(xué)習(xí)及就業(yè)。肇慶市圖書(shū)館在新館一樓開(kāi)設(shè)了殘障人士服務(wù)區(qū),該服務(wù)區(qū)面向盲人讀者不定期舉行電腦操作基礎(chǔ)培訓(xùn)活動(dòng),并購(gòu)買計(jì)算機(jī)類的盲文課程讀本,培訓(xùn)活動(dòng)極大地提高了盲人讀者的電腦操作水平,增強(qiáng)其獲取信息的能力,提升其社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,為其就業(yè)開(kāi)辟了更多途徑。肇慶市圖書(shū)館還密切聯(lián)系肇慶市殘聯(lián),為盲人讀者送去有聲讀物。
3.3.2為孤寡老人、孤兒及殘障人士提供文化娛樂(lè)服務(wù)。肇慶市圖書(shū)館通過(guò)創(chuàng)辦老年讀者服務(wù)品牌“樂(lè)齡書(shū)友會(huì)”,開(kāi)展各種針對(duì)老年讀者的知識(shí)講座和交流座談活動(dòng),突出健康養(yǎng)生,使老人們老有所學(xué),快樂(lè)度晚年;在節(jié)假日,聯(lián)合社會(huì)福利院、啟聰學(xué)校等社會(huì)機(jī)構(gòu),為孤寡老人放映經(jīng)典影視劇,或?yàn)楣聝?、失聰少兒送讀物、播放動(dòng)漫等兒童影視劇,使其從中獲取各種信息,滿足其精神文化需求,充分體現(xiàn)了圖書(shū)館的人文關(guān)懷。
3.4調(diào)研結(jié)果
我國(guó)大部分圖書(shū)館都切實(shí)踐行了圖書(shū)館“保證社會(huì)成員平等地獲取信息,在信息知識(shí)的層面上維護(hù)社會(huì)公益”的精神,對(duì)弱勢(shì)群體實(shí)施了無(wú)歧視、無(wú)區(qū)別的信息素養(yǎng)教育服務(wù),保障了弱勢(shì)群體接受信息素養(yǎng)教育的權(quán)利,充分體現(xiàn)了圖書(shū)館的社會(huì)包容度。但也存在一些不足,如:圖書(shū)館還沒(méi)有形成一個(gè)完善的信息教育體制,公共圖書(shū)館與社會(huì)教育機(jī)構(gòu)還未聯(lián)手提供服務(wù),圖書(shū)館自身的服務(wù)意識(shí)還不到位,圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)的資源不足等。
4公共圖書(shū)館保障弱勢(shì)群體接受信息教育權(quán)利的措施
信息時(shí)代,公共圖書(shū)館十分有必要對(duì)弱勢(shì)群體開(kāi)展信息素養(yǎng)教育,以提高其對(duì)信息技術(shù)的敏感性及獲取信息的能力,增強(qiáng)其社會(huì)存在感。目前,公共圖書(shū)館對(duì)弱勢(shì)群體的信息素養(yǎng)教育開(kāi)展還需拓寬渠道,通過(guò)加強(qiáng)自身建設(shè),開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的信息教育活動(dòng)來(lái)提高弱勢(shì)群體的信息素養(yǎng)。
4.1爭(zhēng)取政府和社會(huì)組織的支持
信息化時(shí)代,弱勢(shì)群體對(duì)文化和知識(shí)資源有更迫切的需求,比起一般讀者群體,對(duì)其的信息素B教育需要更大范圍的社會(huì)關(guān)注和支持。因此,弱勢(shì)群體的信息素養(yǎng)教育問(wèn)題需要政府和全社會(huì)共同面對(duì)和解決。如:政府應(yīng)盡快制定詳細(xì)的保障弱勢(shì)群體文化權(quán)利的政策和法規(guī);增加對(duì)圖書(shū)館和教育機(jī)構(gòu)的資金投入,保證弱勢(shì)群體能夠平等接受教育及利用公共文化資源的權(quán)利[3]。
4.2加強(qiáng)圖書(shū)館自身的建設(shè)
首先,要以獲取信息的障礙最小化為原則,對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部重新進(jìn)行設(shè)計(jì)和組織。圖書(shū)館應(yīng)在設(shè)備和服務(wù)上為殘障人士創(chuàng)造無(wú)障礙獲取信息的良好環(huán)境,使其可以自由交流、平等參與、自由獲取信息。其次,從事圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育服
務(wù)的館員的水平直接影響教育的最終效果,因此館員必須建立終身學(xué)習(xí)的理念,不斷提高自己的專業(yè)水平。同時(shí),館員還應(yīng)樹(shù)立無(wú)歧視、無(wú)差別的服務(wù)理念,真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館對(duì)弱勢(shì)群體的信息素養(yǎng)服務(wù)的公平性。最后,圖書(shū)館在制訂文獻(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃時(shí),要把弱勢(shì)群體的需求考慮在內(nèi),保證館藏文獻(xiàn)能滿足其需求,如:如何減小貧富差距、關(guān)于成功學(xué)、殘障人士康復(fù)指導(dǎo)等方面的文獻(xiàn),都是弱勢(shì)群體所需要的。
4.3開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的用戶信息教育服務(wù)
4.3.1最大限度地滿足弱勢(shì)群體的信息需求。圖書(shū)館可以通過(guò)圖書(shū)預(yù)約服務(wù)、移動(dòng)圖書(shū)館、文獻(xiàn)資料檢索服務(wù)、電話咨詢服務(wù)等方式滿足弱勢(shì)群體的信息需求;通過(guò)舉辦各種培訓(xùn)活動(dòng)提升他們的信息意識(shí)和信息能力,如討論會(huì)、講座、培訓(xùn)班等;充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),推動(dòng)教育服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)在線教育和遠(yuǎn)程教育,降低弱勢(shì)群體到圖書(shū)館的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。
4.3.2加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的教育。為了實(shí)現(xiàn)從閱讀援助、認(rèn)識(shí)和使用圖書(shū)館、提升信息技術(shù)和素養(yǎng)到培養(yǎng)讀者的獲取信息能力這一目標(biāo),圖書(shū)館必須積極對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行“掃盲”工作,指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)使用圖書(shū)館導(dǎo)航,學(xué)會(huì)查找圖書(shū)目錄、參考書(shū)籍等;開(kāi)辦計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的教育培訓(xùn),幫助弱勢(shì)群體學(xué)習(xí)并使用信息技術(shù),達(dá)到縮小“數(shù)字鴻溝”的最終目的。
4.3.3聯(lián)合社會(huì)其他部門和機(jī)構(gòu)。圖書(shū)館應(yīng)聯(lián)合工會(huì)、醫(yī)療、就業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)及各社會(huì)團(tuán)體為弱勢(shì)群體提供技術(shù)指導(dǎo),傳授專業(yè)知識(shí),講解勞務(wù)政策法規(guī),預(yù)測(cè)行業(yè)前景,及時(shí)回答他們關(guān)心的一些問(wèn)題。除此以外,圖書(shū)館還可以邀請(qǐng)一些成功再就業(yè)的人員交流經(jīng)驗(yàn),幫助弱勢(shì)群體建立克服困難的信心。
5結(jié)語(yǔ)
公共圖書(shū)館主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,對(duì)弱勢(shì)群體積極實(shí)施信息素養(yǎng)教育,縮小“數(shù)字鴻溝”,體現(xiàn)了圖書(shū)館以人為本的精神實(shí)質(zhì),通過(guò)不斷提升圖書(shū)館社會(huì)包容度加強(qiáng)圖書(shū)館文化建設(shè),重塑崇高的圖書(shū)館精神[4]。
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關(guān)鍵詞:哈爾濱地區(qū)區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館 文化部 公共圖書(shū)館評(píng)估
1. 概述
哈爾濱市共有公共圖書(shū)館9座 ,其中區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館7座,分布于道里區(qū)、道外區(qū)、南崗區(qū)、香坊區(qū)、平房區(qū)、呼蘭區(qū)和阿城區(qū)。根據(jù)2006年哈爾濱市重新劃分行政區(qū)的相關(guān)規(guī)定:哈爾濱市目前共有行政區(qū)8個(gè),分別為道里區(qū)、道外區(qū)、南崗區(qū)、香坊區(qū)、平房區(qū)、松北區(qū)、呼蘭區(qū)和阿城區(qū)。綜上所述,哈爾濱市當(dāng)前除松北區(qū)暫時(shí)沒(méi)有公共圖書(shū)館設(shè)置外,其它各區(qū)均有一座面向社會(huì)大眾開(kāi)放的區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館。
各區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館在充分發(fā)揮陣地服務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,努力拓展新的服務(wù)模式,利用多種多樣的讀者活動(dòng)宣傳自己的服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容,全力提高文獻(xiàn)信息資源的利用率。哈爾濱市的區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館事業(yè)正在以每年一個(gè)新臺(tái)階的步伐穩(wěn)步前進(jìn)。
2. 哈爾濱市區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館讀者服務(wù)工作發(fā)展特色
2.1 依靠地方政府扶持,努力增強(qiáng)自身硬件設(shè)施建設(shè)水平
最近4年間,哈爾濱地區(qū)各區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館館長(zhǎng)努力爭(zhēng)取地方政府的支持,先后有3個(gè)圖書(shū)館遷址重建。其中阿城區(qū)圖書(shū)館新館于2011年建成并于2012年正式開(kāi)館接待讀者,館舍面積由原來(lái)的1245平方米增加到2040平方米;呼蘭區(qū)圖書(shū)館新館于2010年底建成并于2011年6月正式對(duì)外開(kāi)放,館舍面積由原來(lái)的1065平方米增加到2045平方米,讀者年流通總?cè)舜斡稍瓉?lái)的的8700人次激增到10500人次,上升20%;道里區(qū)圖書(shū)館新館現(xiàn)正在建設(shè)過(guò)程中,擬在群力新區(qū)建設(shè)一處3000平方米以上的新館,一舉改變?cè)^舍面積僅有520平方米的窘狀。平房區(qū)圖書(shū)館也于2012年?duì)幦〉讲糠仲Y金對(duì)館舍進(jìn)行維修。
2.2 增強(qiáng)軟件實(shí)力,提高信息開(kāi)發(fā)和服務(wù)水平
各區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館積極響應(yīng)全國(guó)文化信息資源共享工程建設(shè)的要求,先后成為文化信息資源共享工程的支中心,盡最大努力配合共享工程建設(shè)基層服務(wù)站點(diǎn),利用各種資源和自身優(yōu)勢(shì)輻射并帶動(dòng)本區(qū)域讀者服務(wù)工作的開(kāi)展。
2011年,文化部、財(cái)政部出臺(tái)關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館公共圖書(shū)館文化館(站)免費(fèi)開(kāi)放工作的意見(jiàn)中要求2011年底之前國(guó)家級(jí)、省級(jí)美術(shù)館全部向公眾免費(fèi)開(kāi)放;全國(guó)所有公共圖書(shū)館、文化館(站)實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙、零門檻進(jìn)入。哈爾濱地區(qū)各區(qū)館克服自身困難,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求實(shí)行了包括電子閱覽室在內(nèi)的全部免費(fèi)開(kāi)放服務(wù),極大地保障了讀者的閱讀權(quán)利,促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
自2008年以來(lái),在黑龍江省圖書(shū)館和哈爾濱市圖書(shū)館的大力扶持下,各區(qū)館陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了辦公軟件升級(jí),截至目前,已有6個(gè)區(qū)館成功采用“intetlib圖書(shū)館集群管理系統(tǒng)”軟件管理各項(xiàng)工作流程。香坊區(qū)圖書(shū)館、南崗區(qū)圖書(shū)館、阿城區(qū)圖書(shū)館也先后加入哈爾濱市圖書(shū)館總分館三級(jí)服務(wù)體系,成為哈爾濱市圖書(shū)館的中心分館,承擔(dān)著本區(qū)域內(nèi)社區(qū)分館的管理工作和總館分館間的協(xié)調(diào)、溝通工作。平房區(qū)圖書(shū)館和道里區(qū)圖書(shū)館也已成功利用哈爾濱市圖書(shū)館工作平臺(tái)開(kāi)始文獻(xiàn)加工、流通和統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)工作。截止目前,讀者只要登錄哈爾濱市圖書(shū)館網(wǎng)站就可以同時(shí)檢索到包括道里區(qū)圖書(shū)館、南崗區(qū)圖書(shū)館、香坊區(qū)圖書(shū)館、平房區(qū)圖書(shū)館、阿城區(qū)圖書(shū)館在內(nèi)的5個(gè)區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館的館藏?cái)?shù)據(jù)資料,極大地方便了讀者。
2.3 開(kāi)展多姿多彩的讀者活動(dòng),吸引讀者到館閱讀
各區(qū)館利用自身優(yōu)勢(shì)和地域特色,開(kāi)展多種多樣的讀者活動(dòng)和培訓(xùn),吸引廣大讀者到館閱讀。4年來(lái),各區(qū)館共組織讀者活動(dòng)247次,參加活動(dòng)人次達(dá)117631人?;顒?dòng)不僅吸引民眾進(jìn)入圖書(shū)館,也在無(wú)形中宣傳了圖書(shū)館,使越來(lái)越多的人把到圖書(shū)館閱讀當(dāng)作自己生活的一個(gè)重要組成部分。宣傳工作的全面展開(kāi)給圖書(shū)館帶來(lái)了新的生機(jī)與活力,名區(qū)館讀者總流通人次4年間上升了40%,具體
2.4 組織各種業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn),鼓勵(lì)館員撰寫(xiě)業(yè)務(wù)理論論文,增強(qiáng)館員業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)
為更快推進(jìn)讀者服務(wù)工作進(jìn)程,各區(qū)館不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員理論水平和操作能力的訓(xùn)練。不僅要求館員積極參加省、市館組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),還針對(duì)本館具體情況組織崗位培訓(xùn)班82次,共培訓(xùn)人員1346人次。
3. 依靠?jī)?yōu)勢(shì),彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)創(chuàng)更大輝煌
3.1 繼續(xù)爭(zhēng)取地方財(cái)政支持,努力向一級(jí)圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)靠攏
2009年,國(guó)家文化部開(kāi)展了第四次全國(guó)縣以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作,哈爾濱地區(qū)的7個(gè)區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館有5個(gè)館參加評(píng)估,2個(gè)館未參評(píng),其中有2個(gè)館獲得二級(jí)圖書(shū)館稱號(hào),2個(gè)館獲得三級(jí) 評(píng)估結(jié)束后,各區(qū)館對(duì)評(píng)估定級(jí)結(jié)果都十分重視,正確認(rèn)識(shí)自身不足,積極采取行動(dòng),4年間取得了巨大成效。由于館舍原因未參評(píng)的道里區(qū)圖書(shū)館和阿城區(qū)圖書(shū)館都已推進(jìn)新館建設(shè)工作,呼蘭區(qū)圖書(shū)館也建成新館,力爭(zhēng)在新的評(píng)估定級(jí)中評(píng)定更高級(jí)別的圖書(shū)館稱號(hào)。
3.2 創(chuàng)新思維,拓展讀者服務(wù)領(lǐng)域
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,各行各業(yè)都有著日新月異地變化,圖書(shū)館也不能再埋首故紙堆中不問(wèn)世事了。電子閱讀設(shè)備的涌現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)化的普及,強(qiáng)烈沖擊著仍沿固有模式運(yùn)行的圖書(shū)館工作者的思維,甚至在業(yè)界都已出現(xiàn)“紙制圖書(shū)是否需要保留?”的討論。
3.3增強(qiáng)館員服務(wù)意識(shí),提高館員專業(yè)水平
在對(duì)圖書(shū)館的評(píng)定中,讀者到館頻率和讀者到館次數(shù)占有決定性的比重,而決定讀者到館次數(shù)和頻率高低的最重要因素之一就是館員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。因此,公共圖書(shū)館要在館員素質(zhì)教育上投入相對(duì)多的精力,并形成相應(yīng)的規(guī)章制度,保證可持續(xù)發(fā)展。以便在增強(qiáng)館員服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上盡可能多地留住到館讀者,甚至是吸引那些從未到館的讀者來(lái)到圖書(shū)館利用圖書(shū)館的資源和服務(wù);在提高館員專業(yè)水平的基礎(chǔ)上為讀者提供更快捷、更詳盡、更專業(yè)的服務(wù),讓越來(lái)越多的市民成為圖書(shū)館最忠實(shí)的支持者。(作者單位:哈爾濱市圖書(shū)館)
參考文獻(xiàn):
[1] 邱冠華,于良芝,許曉霞.覆蓋全社會(huì)的公共圖書(shū)館服務(wù)體系、模式、技術(shù)支撐與方案.北京:北京圖書(shū)館出版社, 2008: 53-62.
摘要:文章結(jié)合葫蘆島市圖書(shū)館智能化構(gòu)建的實(shí)踐,對(duì)當(dāng)前公共圖書(shū)館智能化建設(shè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了思考。
中圖分類號(hào):G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-1588(2017)03-0035-02
1關(guān)于圖書(shū)館智能化的理解
隨著現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入生活領(lǐng)域,發(fā)展智能化是大勢(shì)所趨,圖書(shū)館作為一個(gè)信息高度流通的場(chǎng)館,智能化也勢(shì)在必行。關(guān)于圖書(shū)館智能化的理解很多,有的側(cè)重硬件設(shè)施,有的側(cè)重業(yè)務(wù)建設(shè),而提到服務(wù)的很少。筆者認(rèn)為圖書(shū)館的智能化除了體現(xiàn)在硬件設(shè)施、設(shè)備和業(yè)務(wù)建設(shè)方面,還體現(xiàn)在服務(wù)的智能化,如移動(dòng)圖書(shū)館、24小時(shí)借還系統(tǒng)等。馮文秀在《情報(bào)檢索?圖書(shū)館的智能化建設(shè)》一文中論述“圖書(shū)館智能化是從圖書(shū)館樓宇的整體出發(fā),既考慮圖書(shū)館內(nèi)部各業(yè)務(wù)功能的專業(yè)化、計(jì)算機(jī)化,又考慮圖書(shū)館建筑物本身管理的自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化,形成一種高度集成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),是建筑技術(shù)與信息技術(shù)在圖書(shū)館業(yè)務(wù)中的有機(jī)結(jié)合”[1]。筆者認(rèn)為該論述比較全面也很容易理解。歸納起來(lái),圖書(shū)館智能化主要包含以下三個(gè)方面:建筑設(shè)施的智能化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的智能化、圖書(shū)館業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系智能化。
1.1建筑設(shè)施的智能化
葫蘆島市圖書(shū)館新館由北京維拓時(shí)代建筑設(shè)計(jì)有限公司設(shè)計(jì),上海寶冶集團(tuán)有限公司施工。依據(jù)國(guó)家對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的規(guī)范要求,新館起點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)都很高,大樓設(shè)計(jì)方案和施工要求非常明確:葫蘆島市圖書(shū)館完全按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造,節(jié)能、環(huán)保,設(shè)施全部智能化,多個(gè)監(jiān)控頭確保監(jiān)控?zé)o盲區(qū),還設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)和機(jī)械防排煙系統(tǒng)。新館實(shí)現(xiàn)了建筑設(shè)施智能化,其包括:消防自動(dòng)化、中央空調(diào)系統(tǒng)、防盜報(bào)警、閉路電視、門禁管制、巡視管理、電視廣播系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)及照明控制系統(tǒng)、給排水管理系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理、電梯管理等[2]。
1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的智能化
葫蘆島市圖書(shū)館新館的布線充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù),由樓層程控交換機(jī)、600個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)、結(jié)構(gòu)化綜合布線、網(wǎng)絡(luò)集成控制、多媒體通信、可視會(huì)議管理、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等構(gòu)建了新館網(wǎng)絡(luò)體系和通信系統(tǒng)的智能化。
1.3圖書(shū)館業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的智能化
作為公益性文化服務(wù)的圖書(shū)館,要滿足社會(huì)公眾的閱讀、休閑、人性化的服務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)功能,就要用新理念、新技術(shù)、現(xiàn)代化設(shè)備等構(gòu)建圖書(shū)館業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系智能化。筆者認(rèn)為,圖書(shū)館業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的智能化是在原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)化基礎(chǔ)上的深化和進(jìn)一步發(fā)展,是新理念、新技術(shù)在圖書(shū)館業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。葫蘆島市圖書(shū)館新館建筑設(shè)施的智能化和現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信系統(tǒng)的智能化加上物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引進(jìn),為構(gòu)建圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)體系智能化提供了基礎(chǔ)和保證。圖書(shū)館業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系智能化由4個(gè)部分組成:①圖書(shū)館業(yè)務(wù)自動(dòng)化管理系統(tǒng)。包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)(如Interlib系統(tǒng)、匯文系統(tǒng)等)、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備支持,該系統(tǒng)不但能夠?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)館資源的管理、查詢、服務(wù),還能突破傳統(tǒng)意義的文獻(xiàn)采編、流通、典藏、信息服務(wù)、讀者管理、資源服務(wù)方式,利用現(xiàn)代的技術(shù)、設(shè)備和思維方式實(shí)現(xiàn)方便、快捷地獲取資源。②數(shù)字資源建設(shè)。包括各種數(shù)據(jù)庫(kù)以及服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備的支持。③RFID智能化系統(tǒng)。該系統(tǒng)使用RFID電子標(biāo)簽技術(shù)可進(jìn)行圖書(shū)定位、自助借還、自動(dòng)分揀、自動(dòng)整序排架、自動(dòng)清點(diǎn)館藏,還可采用智能圖書(shū)車和射頻防盜報(bào)警等。④移動(dòng)端智能服務(wù)系統(tǒng)。如移動(dòng)圖書(shū)館、微信平臺(tái)、手機(jī)圖書(shū)館、24小時(shí)借還系統(tǒng)等,這是公共圖書(shū)館開(kāi)展延伸服務(wù)的創(chuàng)新,目前還處于起步階段。
2關(guān)于圖書(shū)館業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系智能化的軟硬件支持
建筑設(shè)施的智能化和圖書(shū)館業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系的智能化是圖書(shū)館業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)和保證,圖書(shū)館業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的智能化是圖書(shū)館工作的重心,它關(guān)系到公共圖書(shū)館社會(huì)職能任務(wù)和未來(lái)的發(fā)展方向,所以筆者重點(diǎn)探討了圖書(shū)館業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的智能化。公共圖書(shū)館不同于高校圖書(shū)館,受觀念、知識(shí)、資金、技術(shù)等影響,其業(yè)務(wù)自動(dòng)化和智能化發(fā)展的步伐相對(duì)滯后,智能化的構(gòu)建應(yīng)該遵循實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可擴(kuò)展性和易維護(hù)性的原則,力爭(zhēng)安全、穩(wěn)定、規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)。
2.1圖書(shū)館業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系智能化軟件支持
2.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件。業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件是搭建業(yè)務(wù)自動(dòng)化文獻(xiàn)管理和借閱的平臺(tái),技術(shù)上基于B/S架構(gòu),操作簡(jiǎn)便,功能強(qiáng)大,支持OPAC查詢和檢索。目前公共圖書(shū)館多采用廣州圖創(chuàng)開(kāi)發(fā)研制的Interlib集群管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)支持多種操作系統(tǒng)平臺(tái),采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器平臺(tái),包含了采訪、編目、典藏、期刊、流通等子系統(tǒng),全面支持聯(lián)合采訪、聯(lián)合編目、網(wǎng)上續(xù)借、預(yù)約、掛失等功能。
2.1.2RFID圖書(shū)管理系統(tǒng)軟件。圖書(shū)館引進(jìn)RFID技術(shù),是自動(dòng)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深化,要募際跎轄餼鲇胂鐘猩璞訃耙滴窆芾硐低車畝越印RFID圖書(shū)管理系統(tǒng)包括了相應(yīng)的子系統(tǒng),有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換子系統(tǒng)、自助借還子系統(tǒng)、安全檢測(cè)子系統(tǒng)、圖書(shū)智能跟蹤及監(jiān)控系統(tǒng)等。通過(guò)RFID標(biāo)簽可實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的自助借還、防盜、查詢和跟蹤圖書(shū)的在架、錯(cuò)架、上下架等。
2.2圖書(shū)館業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系智能化硬件支持
硬件支持包括:①機(jī)房相關(guān)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)體系。包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、UPS、精密空調(diào)、易網(wǎng)關(guān)、PC機(jī)、相關(guān)設(shè)備等共同構(gòu)成全館的業(yè)務(wù)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)體系。②以RFID標(biāo)簽為主的設(shè)備體系。包括電子標(biāo)簽、層架標(biāo)、館員工作站、自助借還機(jī)、安全門系統(tǒng)設(shè)備、24小時(shí)自助還書(shū)機(jī)、自助辦證系統(tǒng)、智能分揀系統(tǒng)、專用還書(shū)車等。
3葫蘆島市圖書(shū)館在智能化構(gòu)建中的思路
3.1總體目標(biāo)
在為讀者提供全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和文獻(xiàn)管理模式指導(dǎo)下,葫蘆島市圖書(shū)館學(xué)習(xí)RFID技術(shù),借鑒遼寧省圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館、杭州市圖書(shū)館以及遼陽(yáng)市圖書(shū)館、營(yíng)口市圖書(shū)館等智能化建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合該館文獻(xiàn)管理和服務(wù)中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,在完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、資源數(shù)字化,逐步實(shí)現(xiàn)智能化的同時(shí),構(gòu)建出了該館智能化業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。
3.2具體思路
葫蘆島市圖書(shū)館堅(jiān)持實(shí)用性和量力而行的原則,以建筑設(shè)施智能化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的智能化為基礎(chǔ),重視圖書(shū)館業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系智能化的建設(shè)。首先實(shí)現(xiàn)該館各項(xiàng)工作的現(xiàn)代化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和資源的數(shù)字化;其次投入一定的資金,購(gòu)置RFID智能化相關(guān)設(shè)備,如系統(tǒng)軟件、電子標(biāo)簽、自助借還系統(tǒng)、自助辦證系統(tǒng)、館員工作站、安全門系統(tǒng)設(shè)備等[3]。
4關(guān)于公共圖書(shū)館智能化構(gòu)建中的幾點(diǎn)思考
4.1經(jīng)費(fèi)制約是智能化建設(shè)中面臨的主要問(wèn)題
公共圖書(shū)館由政府投資建設(shè),能否在財(cái)力上持續(xù)投入取決于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。公共圖書(shū)館發(fā)展智能化除了要爭(zhēng)取政府的財(cái)力支持外,還要堅(jiān)持量力而行的原則,有步驟地進(jìn)行。創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展,但發(fā)展需要資金的投入,對(duì)于圖書(shū)館而言,構(gòu)建智能化所需的技術(shù)還處于起始階段,設(shè)備較為昂貴,對(duì)于多數(shù)公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是難以承受的,因此經(jīng)費(fèi)制約是智能化建設(shè)中面臨的主要問(wèn)題。
4.2圖書(shū)館人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)有待調(diào)整和提升
近年來(lái),由于國(guó)家對(duì)基層公共文化的重視,經(jīng)費(fèi)都有較大的投入,公共圖書(shū)館在硬件建設(shè)上有了迅速的發(fā)展,館舍大多新建或改擴(kuò)建,這為公共圖書(shū)館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的發(fā)展提供了有利契機(jī)。而構(gòu)建智能化業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求,圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)必須適應(yīng)智能化的要求,一方面要改變傳統(tǒng)觀念,創(chuàng)新理念,調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu),以適應(yīng)智能化業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;另一方面要多培養(yǎng)一些自動(dòng)化設(shè)備管理人才和技術(shù)骨干,使國(guó)家投入資金購(gòu)置的設(shè)備不至于浪費(fèi)和微效利用[4]。
4.3技術(shù)難題有待解決
公共圖書(shū)館現(xiàn)有的業(yè)務(wù)自動(dòng)化系統(tǒng)主要是以條碼技術(shù)和磁條技術(shù)為基礎(chǔ),而RFID系統(tǒng)是以RFID標(biāo)簽技術(shù)為基礎(chǔ),二者需要在通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式等方面進(jìn)行整合,此外還需解決異構(gòu)系統(tǒng)之間的信息互通和信息交換問(wèn)題,這些技術(shù)難題亟須得到解決。
4.4接口問(wèn)題需要妥善解決
公共圖書(shū)館原有的自動(dòng)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和RFID電子標(biāo)簽需要完全對(duì)接,圖書(shū)館可通過(guò)與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決接口問(wèn)題。只有完成了兩系統(tǒng)之間的無(wú)縫對(duì)接,才能實(shí)現(xiàn)利用RFID電子標(biāo)簽技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)定位、自助借還、自動(dòng)分揀、自動(dòng)整序排架、自動(dòng)清點(diǎn)館藏等功能。
4.5學(xué)習(xí)和采納同級(jí)館的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
公共圖書(shū)館在積極進(jìn)行智能化構(gòu)建的同時(shí),應(yīng)該結(jié)合本館實(shí)際,注重系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究,加強(qiáng)圖書(shū)館間的聯(lián)系,促進(jìn)相互交流,善于吸取其他圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),量力而行,穩(wěn)步推進(jìn)智能化的發(fā)展。
5結(jié)語(yǔ)
公共圖書(shū)館,特別是剛剛建成的新館,其建筑理念和設(shè)計(jì)都是在大平面、大格局、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和人性化的功能框架下構(gòu)建的,為適應(yīng)這一功能和發(fā)展特點(diǎn),圖書(shū)館應(yīng)以全新的理念,改以往的服務(wù)模式,重視構(gòu)建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)智能化發(fā)展體系,使圖書(shū)館的服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階,更好地服務(wù)于社會(huì)。
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關(guān)鍵詞: 全民閱讀 公共圖書(shū)館 書(shū)香城市
1.鹽城市大豐區(qū)開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)的現(xiàn)狀
大豐,是江蘇中部一座充滿活力、經(jīng)濟(jì)社會(huì)繁榮發(fā)展的新興海濱城市,也是崇尚讀書(shū)、富有書(shū)卷氣息的現(xiàn)代城市。大豐先后榮獲全國(guó)文化先進(jìn)縣、中國(guó)民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)、全國(guó)文化信息資源共享工程示范縣、江蘇省文明城市、首批江蘇省公共文化體系示范區(qū)等命名和稱號(hào)。
近年來(lái),大豐區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于文化建設(shè)和“開(kāi)展全民閱讀,建設(shè)書(shū)香城市”的部署和要求,堅(jiān)持把書(shū)香城市建設(shè)作為提高市民人文素質(zhì)、打造精神高地、提升城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手,加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),創(chuàng)新思路辦法,廣泛深入開(kāi)展全民閱讀活動(dòng),不斷提高全區(qū)居民綜合閱讀率,推動(dòng)形成“多讀書(shū)、讀好書(shū)”的良好氛圍和文明風(fēng)尚,努力提高全民思想道德和科學(xué)文化素質(zhì),為加快地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和建設(shè)全面小康社會(huì)涵養(yǎng)出豐沛的智慧源泉和精神動(dòng)力。2015年大豐區(qū)居民綜合閱讀率為87.5%,實(shí)現(xiàn)“十二五”末居民綜合閱讀率達(dá)85%的目標(biāo);居民閱讀指數(shù)為77.80點(diǎn),高出全省平均水平0.29點(diǎn)。2016年,大豐區(qū)被列為省創(chuàng)建書(shū)香城市示范縣選樹(shù)縣(區(qū))。
2.大豐區(qū)公共圖書(shū)館在推進(jìn)“倡導(dǎo)全民閱讀,建設(shè)書(shū)香城市”活動(dòng)中的作用
2.1注重陣地提升拓展,做大做強(qiáng)區(qū)級(jí)閱讀主陣地。
全區(qū)現(xiàn)有公共圖書(shū)館5個(gè)(區(qū)圖書(shū)館、圖書(shū)館新館、區(qū)圖書(shū)館少兒館、大豐中學(xué)館、港區(qū)館);按“四個(gè)一”模式運(yùn)行的圖書(shū)分館187個(gè);農(nóng)家書(shū)屋262個(gè),中小學(xué)達(dá)標(biāo)圖書(shū)室(館)63個(gè),職工書(shū)屋35個(gè),全區(qū)圖書(shū)館(室)館藏圖書(shū)文獻(xiàn)321萬(wàn)冊(cè)。2015年,大豐區(qū)投資1.8億元、建設(shè)占地46畝、建筑面積1.7萬(wàn)平方米的圖書(shū)館新館,2016年底將投入使用,成為該區(qū)開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)新的主陣地。實(shí)施農(nóng)家書(shū)屋納入圖書(shū)館總分館建設(shè)工程,基本建立城鄉(xiāng)一體、初步互聯(lián)互通的圖書(shū)公共服務(wù)體系。
2.2加強(qiáng)策劃引導(dǎo),廣泛開(kāi)展全民參與閱讀活動(dòng)。
堅(jiān)持以活動(dòng)為抓手,搭建平臺(tái)載體,打造特色亮點(diǎn),吸引更多群眾關(guān)注和參與全民閱讀,逐步形成以讀書(shū)節(jié)為引領(lǐng)、閱讀精品項(xiàng)目為帶動(dòng)、常態(tài)活動(dòng)為支撐的全民閱讀活動(dòng)品牌體系。大豐區(qū)圖書(shū)館持續(xù)舉辦全民讀書(shū)月、4.23讀書(shū)日、農(nóng)民讀書(shū)節(jié)、社區(qū)讀書(shū)月、中華經(jīng)典詩(shī)歌朗誦會(huì)、中華經(jīng)典美文誦讀比賽、讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽、“好書(shū)伴我行――未成年人讀書(shū)活動(dòng)”、紅領(lǐng)巾讀書(shū)征文、七彩夏日、繽紛冬日、圖書(shū)漂流等系列活動(dòng),形成了一批惠及全民、影響力較大、帶動(dòng)力較強(qiáng)的閱讀活動(dòng)品牌。2014年以來(lái),大豐區(qū)圖書(shū)館先后邀請(qǐng)中國(guó)閱讀研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、南京大學(xué)教授徐雁、潘知常教授來(lái)豐開(kāi)設(shè)專題講座;邀請(qǐng)著名兒童文學(xué)作家曹文軒、曹文芳、黃蓓佳為城區(qū)中小學(xué)生舉辦“我的作家夢(mèng)”等為主題的閱讀指導(dǎo)講座。
2.3建立載體平臺(tái),引導(dǎo)閱讀風(fēng)尚,提高全民閱讀覆蓋率。
近年來(lái),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,移動(dòng)終端閱讀成為新風(fēng)尚。大豐區(qū)圖書(shū)館開(kāi)通了全民閱讀微信公眾號(hào),加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)。為滿足各類讀者的個(gè)性化需求,2015年開(kāi)始推出“你點(diǎn)書(shū),我買單”的點(diǎn)讀服務(wù),實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者之間的互通聯(lián)動(dòng),達(dá)到閱讀精準(zhǔn)服務(wù)的效果。推動(dòng)閱讀推廣志愿者隊(duì)伍建設(shè),帶動(dòng)市民多讀書(shū)、讀好書(shū)。大豐區(qū)圖書(shū)館“小茶小愛(ài)”分館把餐飲服務(wù)與閱讀文化結(jié)合起來(lái),營(yíng)造新型閱讀空間,成為推動(dòng)全民閱讀的典范社會(huì)機(jī)構(gòu)。
2.4積極組織參加各類閱讀競(jìng)賽活動(dòng),重視特殊群體閱讀關(guān)愛(ài)。
在2014年“全國(guó)少年兒童中A經(jīng)典讀物誦讀視頻大賽”中,大豐區(qū)圖書(shū)館選送的作品獲得個(gè)人組銀獎(jiǎng)1個(gè)、銅獎(jiǎng)1個(gè),團(tuán)體組優(yōu)秀獎(jiǎng)2個(gè)。在第二至第四屆“鹽瀆風(fēng)”讀書(shū)月活動(dòng)和鹽城市“書(shū)香伴我成長(zhǎng),經(jīng)典浸潤(rùn)人生”演講比賽中,大豐區(qū)圖書(shū)館選送的選手榮獲多個(gè)閱讀演講比寒一等獎(jiǎng)。針對(duì)殘障兒童、盲人讀者等群體,大豐區(qū)圖書(shū)館組織了學(xué)雷鋒文化志愿活動(dòng),為殘障兒童提供了精品書(shū)籍和閱讀輔導(dǎo),添置了盲文書(shū)籍和音像資料。
3.大豐區(qū)公共圖書(shū)館在推進(jìn)“倡導(dǎo)全民閱讀,建設(shè)書(shū)香城市”活動(dòng)中面臨的瓶頸
大豐區(qū)圖書(shū)館在全民閱讀活動(dòng)、建設(shè)書(shū)香城市上取得了一些成績(jī),但是與上級(jí)部署要求、與先進(jìn)縣(市、區(qū))比還有一定的差距。一是社會(huì)關(guān)注度還需要提升。目前,對(duì)全民閱讀的重要性認(rèn)識(shí)還不夠到位。有些領(lǐng)導(dǎo)還存在“閱讀是個(gè)人行為”、“抓閱讀無(wú)用”等認(rèn)知。二是活動(dòng)同質(zhì)化,品牌影響力還需要提升。開(kāi)展的活動(dòng)雖然多,但形式和方法雷同,同質(zhì)化明顯。全區(qū)并沒(méi)有形成主導(dǎo)性、統(tǒng)一性和影響力特別大的品牌活動(dòng),降低了大豐閱讀活動(dòng)在全省全市的影響力。三是保障不夠到位。在經(jīng)費(fèi)保障方面,大豐跟發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有很大的差距。制度保障方面,大豐區(qū)于2016年8月份,成立了大豐區(qū)全民閱讀促進(jìn)會(huì)。成立全民閱讀促進(jìn)會(huì),是推進(jìn)全民閱讀、建設(shè)書(shū)香大豐的重要舉措,對(duì)于進(jìn)一步加快促進(jìn)文化發(fā)展繁榮,提升社會(huì)文明程度,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。區(qū)全民閱讀促進(jìn)會(huì)要堅(jiān)持把握重點(diǎn)、精準(zhǔn)發(fā)力,努力讓更多的市民享受到閱讀帶來(lái)的“福利”和“實(shí)惠”,把閱讀的種子播撒到大豐的每一塊地方。
4.公共圖書(shū)館在加快推進(jìn)“倡導(dǎo)全民閱讀、創(chuàng)建書(shū)香城市”活動(dòng)中發(fā)揮作用的措施
4.1公共圖書(shū)館在全民閱讀中的優(yōu)勢(shì)。
我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),熱愛(ài)讀書(shū)是幾千年來(lái)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),而圖書(shū)館在全民閱讀中扮演著重要的角色。公共圖書(shū)館是精神文明建設(shè)的重要陣地,也是一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)的重要文化服務(wù)中心。圖書(shū)館有豐富的文獻(xiàn)信息資源,在引導(dǎo)閱讀,推廣閱讀等方面,起到了不可替代的作用,這是公共圖書(shū)館生存與發(fā)展的使命。大豐區(qū)委、區(qū)政府非常重視圖書(shū)館在社會(huì)發(fā)展中所起的重要作用。所以,大豐區(qū)圖書(shū)館作為開(kāi)展全民閱讀的組織者和重要的陣地,必須堅(jiān)持服務(wù)第一的理念,為社會(huì)成員提供無(wú)差別服務(wù),引導(dǎo)每一位成員崇尚閱讀,充分利用圖書(shū)館。
4.2構(gòu)建完善的圖書(shū)館公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快,公共圖書(shū)館建設(shè)要與城市的發(fā)展相適應(yīng)。就必須大力構(gòu)建全面覆蓋城鄉(xiāng)的、完善的、全面的圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源的合理配置,充分發(fā)揮館藏資源的作用。以保障群眾基本文化權(quán)益、滿足群眾基本文化需求為出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持公共文化服務(wù)公益性、基本性、均等性、便利性原則,構(gòu)建中心館―分館(鄉(xiāng)鎮(zhèn))―農(nóng)家書(shū)屋(村)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系的總分館體系,實(shí)現(xiàn)全區(qū)各級(jí)圖書(shū)館的互通互聯(lián)、資源共享和一證通行、通借通還,為全體市民提供優(yōu)質(zhì)、就近、便捷、無(wú)差別和均等化的公共圖書(shū)館服務(wù)。2014年,大豐區(qū)被選為省農(nóng)家書(shū)屋納入總分館制建設(shè)試點(diǎn)。2015年底,大豐區(qū)所有農(nóng)家書(shū)屋全部納入總分館運(yùn)行。鼓勵(lì)支持社會(huì)力量參與公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè),以總分館為平臺(tái)陣地,進(jìn)行各類社會(huì)圖書(shū)服務(wù)資源的整合嘗試,引導(dǎo)加盟的各圖書(shū)服務(wù)單位參與總分館制建設(shè)和服務(wù),達(dá)到“雙贏”的效果。
4.3加強(qiáng)宣傳,實(shí)施閱讀文化培育工程。
充分發(fā)揮大豐文廣新系統(tǒng)的主流媒體宣傳優(yōu)勢(shì),利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、戶外廣告等各種媒介,培育崇尚讀書(shū)、熱愛(ài)讀書(shū)的大豐文化價(jià)值,形成全民閱讀的濃厚氛圍。要把廣泛開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)作為圖書(shū)館工作的亮點(diǎn),每年都要舉辦各種形式、內(nèi)容豐富的讀書(shū)活動(dòng),并爭(zhēng)取在形式與規(guī)模上都有新的突破。其目的,一方面,開(kāi)展與讀者互動(dòng)的活動(dòng)吸引讀者走進(jìn)圖書(shū)館,讓讀書(shū)成為每一個(gè)人生活中不可缺少的一部分。另一方面,讓追求知識(shí)、努力學(xué)習(xí)成為整個(gè)社會(huì)的風(fēng)尚。
地方特色文化資源作為傳承地域歷史文化載體,忠實(shí)記錄保護(hù)傳承好是書(shū)香城市建設(shè)的重要內(nèi)容。多年來(lái),大豐區(qū)圖書(shū)館重視地方文獻(xiàn)資源的建設(shè),組織編纂、收集水滸文化、知青文化等文獻(xiàn)圖書(shū),形成具有大豐特色的地方文化資源庫(kù)。
4.4創(chuàng)新服務(wù)模式,做好導(dǎo)讀工作。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,傳統(tǒng)單一的借還模式已不適應(yīng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。如何改進(jìn)工作,更好地為全民閱讀服務(wù)已成為當(dāng)務(wù)之急。要多舉辦貼近群眾的讀書(shū)活動(dòng),使讀者與圖書(shū)親近,向不同文化層次、不同年齡段的讀者推薦適宜的閱讀書(shū)目。要特別重視為青少年推薦書(shū)目工作,使更多的青少年走進(jìn)圖書(shū)館,會(huì)讀書(shū)、讀好書(shū)。
圖書(shū)館館員要注重提高自身的文化素養(yǎng),要加強(qiáng)思想教育,樹(shù)立“讀者第一,服務(wù)至上”的理念。尊重讀者,善于交流,掌握熟練的服務(wù)技能,在讀者需要的時(shí)候給予他們有效的幫助。
大豐城東新區(qū)圖書(shū)館新館即將投入使用,為實(shí)現(xiàn)全開(kāi)放服務(wù)理念提供物質(zhì)保障。我們將以新館開(kāi)館為契機(jī),做好宣傳工作,以文字和圖片多種形式向全區(qū)人民展現(xiàn)圖書(shū)館的歷史與未來(lái),讓廣大市民更好地了解圖書(shū)館,增強(qiáng)讀者利用圖書(shū)館的興趣。要努力創(chuàng)造條件,為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為讀者打造舒適的讀書(shū)環(huán)境。
4.5健全加快推進(jìn)全民閱讀活動(dòng)的保障體系。
要把書(shū)香大豐建設(shè)作為對(duì)各鎮(zhèn)和全民閱讀工作I導(dǎo)小組成員單位文化考核的重要內(nèi)容之一,落實(shí)考核激勵(lì)措施,保障城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系健康發(fā)展。
公共圖書(shū)館要增加購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi),以讀者需求為依據(jù),為讀者提供更多的圖書(shū)資源,讓更多的人有書(shū)可讀。鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本參與全民閱讀事業(yè),不斷拓寬經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道。與小茶小愛(ài)合作共建分館是大豐區(qū)圖書(shū)館在積極探索公共圖書(shū)館總分館建設(shè)中鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公共圖書(shū)館建設(shè)的創(chuàng)新舉措?!靶〔栊?ài)”所倡導(dǎo)的閱讀休閑生活與圖書(shū)館致力于推廣全民閱讀的理念相契合。在城區(qū)繁華地段建設(shè)分館,讓圖書(shū)館更多地出現(xiàn)在市民的面前,讓圖書(shū)館融入市民的生活,讓閱讀成為一種習(xí)慣,讓大豐成為一座書(shū)香四溢的城市。
今后一段時(shí)間,大豐區(qū)公共圖書(shū)館將進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于全民閱讀和書(shū)香城市建設(shè)的部署要求,圍繞2020年全民閱讀率達(dá)90%的目標(biāo),在依法促進(jìn)全民閱讀、加快書(shū)香城市建設(shè)方面,采取更加扎實(shí)有效的措施,打造更加完善的現(xiàn)代公共閱讀服務(wù)體系,為建設(shè)高水平小康社會(huì)提供可靠的思想保障和文化智力支撐。
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本文主要以上海的情況為例,簡(jiǎn)述自2007年公共圖書(shū)館開(kāi)始提供自助復(fù)印服務(wù)至今,自助復(fù)印服務(wù)在公共圖書(shū)館的推廣過(guò)程中碰到的一些困難,并簡(jiǎn)述自己的一些解決建議。
1 自助復(fù)印服務(wù)在公共圖書(shū)館的推廣過(guò)程中遇到的困難
(一)亟待轉(zhuǎn)型的公共圖書(shū)館定位抑制了自助復(fù)印服務(wù)的發(fā)展
至1998年年底,全市區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館有33家,大部分建成于上世紀(jì)八十年代。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,偶有一些圖書(shū)館不斷的在擴(kuò)建或者建造新館,但是始終沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的圖書(shū)館形象與定位:保存書(shū)本,供讀者借閱書(shū)籍,很少提供附加服務(wù)。很多圖書(shū)館占地面積小,功能區(qū)域劃分不明顯,館藏資源非常匱乏。對(duì)電子及網(wǎng)絡(luò)資源的利用率不高,如果讀者需要查詢某些數(shù)據(jù)庫(kù)或者了解政府網(wǎng)上的公開(kāi)信息,往往只能去大的圖書(shū)館。這些圖書(shū)館只是作為書(shū)籍的保存者,而不是主動(dòng)提供各種資源服務(wù)的公共服務(wù)者。在這種情況下,文獻(xiàn)資料之類的復(fù)印服務(wù)受到抑制,其復(fù)印設(shè)備甚至淪為擺設(shè)。更不用說(shuō)在這些公共圖書(shū)館推廣自助復(fù)印服務(wù)了。
盡管現(xiàn)在公共圖書(shū)館的發(fā)展已經(jīng)成為了政府文化事業(yè)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn),經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)規(guī)劃的虹口、浦東、崇明、嘉定這幾個(gè)圖書(shū)館的新館也相繼對(duì)外開(kāi)放了。但是依然還有很多公共圖書(shū)館需要進(jìn)行職能的重新定位,在這之前,自助復(fù)印服務(wù)只能在有限的公共圖書(shū)館內(nèi)開(kāi)展。
(二)自助復(fù)印服務(wù)自身的缺陷導(dǎo)致其缺乏現(xiàn)代服務(wù)應(yīng)具有的競(jìng)爭(zhēng)力
目前的自助復(fù)印僅僅提供了最基本的紙質(zhì)文獻(xiàn)復(fù)印功能,這顯然不能充分體現(xiàn)出其智能化的內(nèi)涵。作為一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作的系統(tǒng),它對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的利用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到現(xiàn)代社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)。隨著越來(lái)越多文獻(xiàn)資料的電子化,現(xiàn)代圖書(shū)館的電子資源越來(lái)越豐富,各種數(shù)據(jù)庫(kù)也隨著需要應(yīng)運(yùn)而生。搜集資料不再需要埋頭書(shū)海,從中撈取那一根需要針。用戶只要鍵入關(guān)鍵字,就能隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取幾百萬(wàn)條相關(guān)信息,點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能下載到自己想要的資料。顯然,單純的文獻(xiàn)復(fù)制已經(jīng)落后于時(shí)代的發(fā)展以及用戶的需求了。
21世紀(jì),公共服務(wù)作為公共行政和政府改革的核心理念被提了出來(lái)。在無(wú)關(guān)利益的情況下,如何為大眾提供更便捷、更人性化的服務(wù),早已成為了每個(gè)公共服務(wù)行業(yè)追求的目標(biāo)。然而自助復(fù)印服務(wù)在設(shè)計(jì)服務(wù)環(huán)節(jié)上很多細(xì)節(jié)考慮的不夠周到,無(wú)法充分反映出自助復(fù)印這一服務(wù)模式人性化的內(nèi)涵。
(三)公共圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象素質(zhì)不一導(dǎo)致自助復(fù)印服務(wù)普及困難
這里所說(shuō)的素質(zhì),主要是指教育水平、對(duì)新事物的接受能力和學(xué)習(xí)能力。自助復(fù)印系統(tǒng)在高校的普及效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于公共圖書(shū)館的重要原因,就是公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館各自服務(wù)的對(duì)象素質(zhì)不同。高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象基本上都是在校學(xué)生、老師以及研究人員。他們都具有較高的教育水平、較快接受新事物的學(xué)習(xí)能力以及良好的公共道德素養(yǎng)。
而公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象范圍就廣泛的多,人員構(gòu)成也復(fù)雜的多。知識(shí)水平層次不齊、年齡跨度非常巨大,因而對(duì)新事物的學(xué)習(xí)和接受能力也各不相同。在為公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的時(shí)候,就必須考慮到這些,也必須照顧到很多特殊人群。再加上公共圖書(shū)館在推廣自助復(fù)印服務(wù)中缺乏一套針對(duì)用戶的完整培訓(xùn)體系,導(dǎo)致自助復(fù)印服務(wù)使用率不高。這也是為什么很多公共圖書(shū)館依然以人工復(fù)印服務(wù)為主,自助復(fù)印服務(wù)只是輔助的原因。
2 如何解決在公共圖書(shū)館推廣自助復(fù)印服務(wù)過(guò)程中的困難
自2007年至今,隨著公共圖書(shū)館自助式這一理念越發(fā)被公眾所接受,自助化的服務(wù)成為現(xiàn)代圖書(shū)館的重要標(biāo)志。如何解決在公共圖書(shū)館推廣自助復(fù)印服務(wù)過(guò)程中碰到的問(wèn)題,使這一服務(wù)形式得到更廣泛的應(yīng)用,個(gè)人覺(jué)得可以有如下幾項(xiàng)建議。
(一)加快現(xiàn)代社會(huì)公共圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型,將自助復(fù)印服務(wù)作為基礎(chǔ)
改變陳舊的觀念,將公共圖書(shū)館的作用不再限制于“陳列或者保存版本的需要”。現(xiàn)代社會(huì)的公共圖書(shū)館是一個(gè)集資源開(kāi)發(fā)、知識(shí)利用、用戶體驗(yàn)甚至社交娛樂(lè)于一身的開(kāi)放空間。它不僅僅是豐富的文獻(xiàn)資源的擁有著,更是各種思想及觀念互相碰撞的陣地,同時(shí)也是展現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)的平臺(tái)。因此,它勢(shì)必在提供的服務(wù)種類和模式上有著區(qū)別于傳統(tǒng)的特點(diǎn)。
自助復(fù)印服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的改變了服務(wù)模式,實(shí)際上它正是現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的一種體現(xiàn)。它改變了以往刻板的復(fù)印服務(wù)體驗(yàn),不再局限于空間和時(shí)間的限制,為使用者創(chuàng)造了更便捷、更智能的服務(wù)環(huán)境。
隨著政府對(duì)作為公共文化服務(wù)事業(yè)機(jī)構(gòu)的公共圖書(shū)館投入不斷加大,越來(lái)越多區(qū)縣圖書(shū)館的新館拔地而起,場(chǎng)地、資金以及館藏資源這些硬件和軟件設(shè)施將勢(shì)必不再是阻礙自助復(fù)印服務(wù)推廣的門檻。自助復(fù)印服務(wù)應(yīng)該成為每一個(gè)現(xiàn)代公共圖書(shū)館必備的基礎(chǔ)。
(二)以滿足用戶需求為目標(biāo),深挖自助復(fù)印服務(wù)的內(nèi)涵
首先,根據(jù)用戶的使用需求,不斷拓寬自助復(fù)印的服務(wù)內(nèi)容,滿足讀者的最新需求。利用日益成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及“云”這一互聯(lián)網(wǎng)概念,自助復(fù)印服務(wù)完全可以增加自助掃描以及自助打印功能。用戶可以將掃描的資料上傳到使用者自己的賬號(hào)或者郵箱中?;丶液蟠蜷_(kāi)電腦登錄賬號(hào)或郵箱,就可以輕松下載。在館藏的電子資源或者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中找到的文獻(xiàn)資料,完全可以利用自助打印功能其上傳到賬號(hào),就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)在公共圖書(shū)館的任意一臺(tái)自助復(fù)印機(jī)上將資料打印出來(lái)。這是自助復(fù)印服務(wù)智能化的內(nèi)涵。
另外,就是考慮自助服務(wù)人性化的內(nèi)涵,不斷完善自助復(fù)印服務(wù)的細(xì)節(jié)。比如完全可以通過(guò)整合自助復(fù)印卡、讀者證、身份證或市民證等多種證件的功能,在公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)一卡通用。這樣不僅方便了后臺(tái)信息的管理,提高了自助復(fù)印服務(wù)的效率,用戶也再也不需要攜帶多張卡片了。又或者允許用戶在金額不足時(shí)保存還未打印的文件,在充值后能夠繼續(xù)打印。另外,支持多國(guó)語(yǔ)言的操作系統(tǒng)可以無(wú)障礙的為來(lái)自不同地區(qū)和國(guó)家的用戶提供服務(wù)。針對(duì)視力不佳的用戶,有專門放大操作顯示界面的按鍵。
(三)重視建立完善的用戶的培訓(xùn)體系,降低使用自助復(fù)印的學(xué)習(xí)成本
誠(chéng)然自助復(fù)印系統(tǒng)在操作上早已今非昔比,越來(lái)越簡(jiǎn)單方便,但自助復(fù)印服務(wù)在公共圖書(shū)館推廣和使用情況依然不容樂(lè)觀。大多數(shù)的人還是更愿意選擇一點(diǎn)也不靈活方便的傳統(tǒng)人工復(fù)印。歸根到底,是因?yàn)槊鎸?duì)數(shù)量較大、水平參差不齊的公共圖書(shū)館讀者而言,自助復(fù)印的學(xué)習(xí)成本偏高了。因此,想要在公共圖書(shū)館推廣普及自助復(fù)印服務(wù),必須重視對(duì)用戶群體的培訓(xùn),降低自助復(fù)印服務(wù)的學(xué)習(xí)成本。
長(zhǎng)久以來(lái),自助復(fù)印服務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)都是針對(duì)作為管理人員的工作者的。對(duì)于使用這項(xiàng)服務(wù)的數(shù)量龐大的用戶而言,最常見(jiàn)的方法就是制作形式不一的使用手冊(cè):有些制作成巨大的宣傳板貼在自助復(fù)印點(diǎn)上方,有些則制作成小冊(cè)子分發(fā)到用戶手中。然而,且不說(shuō)使用手冊(cè)或宣傳板的成本或場(chǎng)地要求,光是花上幾分鐘去看完這些圖片和文字,恐怕就不是每個(gè)用戶都樂(lè)意做的,更不用說(shuō)看完之后的效果了。
在經(jīng)濟(jì)建設(shè)告訴發(fā)展的背景之下,我國(guó)的城市化進(jìn)程的腳步不斷加快。在城市化進(jìn)程中,文化建筑的發(fā)展是衡量城市化水平的重要方面,文化建筑則成為城市文化符號(hào)的重要代表。因此,城市建設(shè)過(guò)程中,作為城市客廳的公共圖書(shū)館,是市民文化生活活動(dòng)的重要組成部分。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展為各項(xiàng)文化事業(yè)包括圖書(shū)館建設(shè)在內(nèi),打下了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),為我國(guó)公共圖書(shū)館建設(shè)給與了肥沃的土壤,無(wú)論是新館建設(shè),還是舊館的改擴(kuò)建均出現(xiàn)了新的。新建圖書(shū)館數(shù)量迅猛增長(zhǎng),館舍規(guī)模不斷擴(kuò)大,設(shè)施條件明顯改善。一座座設(shè)計(jì)新穎、風(fēng)格迥異的公共圖書(shū)館,為廣大讀者創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)和交流環(huán)境。
公共圖書(shū)館作為社會(huì)的文化中心,也是所在區(qū)域文化建設(shè)和知識(shí)力量的象征。隨著公共圖書(shū)館社會(huì)職能的不斷擴(kuò)展,其功能已由單一的閱覽功能轉(zhuǎn)化為以圖書(shū)館為主,兼容其他文化活動(dòng)的新型公共活動(dòng)中心。圖書(shū)館的內(nèi)部功能,也由藏、借、閱,擴(kuò)展成為信息綜合服務(wù)中心,為公眾提供休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。承擔(dān)了很大程度的社會(huì)職能。
公共圖書(shū)館建筑功能的城市化是建筑設(shè)計(jì)對(duì)城市設(shè)計(jì)尊重的體現(xiàn),是一種獨(dú)特的功能屬性,既屬于建筑設(shè)計(jì)范疇,又被賦予了城市功能的某些特征,與城市類文化活動(dòng)相互作用,它是城市功能在城市文化生活中的具體體現(xiàn),并滲透于公共圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)之中。
首先是圖書(shū)館的選址,選址決定圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)城市文化職能。圖書(shū)館的選址,應(yīng)與城市發(fā)展定位與步伐一致,根據(jù)城市未來(lái)發(fā)展合理定位。大型公共圖書(shū)館因?yàn)槲恢枚嘣诔鞘兄行?,與大型商業(yè)中心或者文化中心距離較近,容易發(fā)生集群效應(yīng),使得圖書(shū)館的功能逐步擴(kuò)大。人們印象當(dāng)中的城市公共圖書(shū)館應(yīng)有便利的交通,并地處城市市中心,讀者往來(lái)方便。然而當(dāng)今特大城市發(fā)展越來(lái)越大,尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市,其土地資源越來(lái)越緊張,尤其是城市中心地帶更是寸土寸金,往往用于商業(yè)等盈利性建筑。新館在城市中心地帶選址,必然會(huì)面臨土地緊張等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此,今天有更多的新館改在城市的非中心地帶選址,可以很好地規(guī)避上述問(wèn)題。但是隨之帶來(lái)的交通便利性降低,來(lái)訪量降低等問(wèn)題不容忽視。因此,在許多大的中心圖書(shū)館往往配備若干個(gè)分館。
分散多點(diǎn)布置是發(fā)達(dá)國(guó)家處理上述問(wèn)題的方法之一。公共圖書(shū)館的輻射半徑在十公里左右,因此英國(guó)為應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題,設(shè)立了社區(qū)圖書(shū)館。截止,2006年,英國(guó)有31 8 7 個(gè)公共圖書(shū)館,遍布城鄉(xiāng)社會(huì)每個(gè)角落。為了體現(xiàn)公共文化事業(yè)的公平性,社區(qū)圖書(shū)館以中心圖書(shū)館的補(bǔ)充為角色,進(jìn)入了公眾的視野。我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)起步比較晚,目前,從我國(guó)僅北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)有一定規(guī)模。
隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,具有一定規(guī)模的城市和城市群不斷出現(xiàn),原有的城市面貌也發(fā)生了巨大的改變合理的信息資源結(jié)構(gòu)產(chǎn)生新的儲(chǔ)藏需求,一般城市中心圖書(shū)館藏書(shū)少則十幾萬(wàn)冊(cè),多則上百萬(wàn)冊(cè),這么多的圖書(shū)應(yīng)該能夠保證讀者或者工作人員在較短的時(shí)間內(nèi)找到,以降低為此付出的勞動(dòng)量。隨著開(kāi)架的閱覽方式日益普遍,圖書(shū)館儲(chǔ)藏功能逐步削弱,這種功能需求的產(chǎn)生由城市發(fā)展而起,也在城市發(fā)展中被消化。儲(chǔ)書(shū)處的設(shè)置一般與檔案館等同類型建筑綜合處理,要求交通便利,并且和其他相關(guān)部門具有緊密的聯(lián)系。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為繁瑣的圖書(shū)館管理帶來(lái)了革命性的改變,條形碼的出現(xiàn),圖書(shū)館管理的軟件的使用,使得每一本圖書(shū)擁有了獨(dú)一無(wú)二的身份。原本需要人力完成的取書(shū)和放書(shū),在很多先進(jìn)的圖書(shū)館內(nèi)被機(jī)器代替,我們甚至可以大膽想象,未來(lái)的圖書(shū)館中,忙忙碌碌挑揀書(shū)籍的不再是身著制服的工作人。
公共圖書(shū)館的概念隨著歷史的變遷發(fā)生了巨大深刻的變化,從最初的私人藏書(shū),租借書(shū)店走向具有公益性的圖書(shū)館,現(xiàn)代又稱之為“知識(shí)寶庫(kù)”、“知識(shí)殿堂”。甚至有人把圖書(shū)館比作“知識(shí)超級(jí)市場(chǎng)”,它意味著圖書(shū)館概念從強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館典藏的系統(tǒng)性和保管的完整性發(fā)
展到重視圖書(shū)的信息流通和信息服務(wù),最大限度的發(fā)揮書(shū)刊資料和信息的作用,即以藏為主,轉(zhuǎn)向藏用結(jié)合,以用為主,使得圖書(shū)館成為人們用以傳播知識(shí)和傳遞信息的社會(huì)的公共文化設(shè)施和社會(huì)精神文明的象征。
由于圖書(shū)館的社會(huì)職能隨著社會(huì)的開(kāi)放和進(jìn)步在不斷擴(kuò)大,不再只具有單一的圖書(shū)館功能,而是需要滿足讀者進(jìn)行多種社會(huì)活動(dòng)的需求。傳統(tǒng)圖書(shū)館的功能比較單一,即以文獻(xiàn)資料為中心,現(xiàn)代圖書(shū)館已成為多功能的社會(huì)信息中心。未來(lái)社會(huì)日益復(fù)雜化、綜合化,圖書(shū)館也將由單一功能轉(zhuǎn)向綜合性多功能,以滿足讀者多方面的要求?,F(xiàn)代圖書(shū)館不僅有傳統(tǒng)的藏書(shū)、借閱、咨詢等基本業(yè)務(wù)功能,是一個(gè)藏、借、閱和咨詢服務(wù)于一體的多功能空間,而且許多圖書(shū)館建筑布局中還設(shè)計(jì)了各種供公眾開(kāi)展社交活動(dòng)提供了必要場(chǎng)所。圖書(shū)館公共活動(dòng)區(qū)域是人流量最大的地方。庫(kù)哈斯曾經(jīng)在西雅圖設(shè)計(jì)的中央圖書(shū)館時(shí),就曾經(jīng)將其比作城市客廳,在拓展圖書(shū)館傳統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上,可以實(shí)現(xiàn)城市和建筑場(chǎng)所的回歸。當(dāng)今社會(huì),生活節(jié)奏加快,工作壓力加劇,信息終端逐漸普及至每個(gè)家庭,人們來(lái)到圖書(shū)館不再單純是信息的獲取和知識(shí)的追求,而是追求一種安寧親切的文化氛圍,緩解緊張的心理壓力,感受濃濃的書(shū)卷氣,這種休閑式學(xué)習(xí)目前正風(fēng)靡全球。除閱讀功能外,圖書(shū)館還將成為現(xiàn)代社會(huì)的信息港,兼有信息傳播的功能和文化娛樂(lè)功能,它是將不同背景、不同層次、不同年齡的人聚集在一起的場(chǎng)所。在不少城市綜合體建筑中,包含了與周邊街道和交通隔離的挺有空間。庭院把建筑包圍,比并遠(yuǎn)離周邊道路交通。為圖書(shū)館營(yíng)造了獨(dú)特的環(huán)境。這些區(qū)能在文化綜合體中創(chuàng)造遠(yuǎn)離城市的喧囂,創(chuàng)造親密的環(huán)境,為整個(gè)建筑創(chuàng)作獨(dú)特的場(chǎng)所氛圍。