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1.豐富物流保險產(chǎn)品,確立物流保險品牌策略保險公司應(yīng)注重市場調(diào)研,研究物流企業(yè)不同的保險需求,注重研發(fā)新的物流保險品種。物流注重的是整合,包括加工、倉儲、運輸、分配等點到點的服務(wù)。保險也應(yīng)適應(yīng)物流服務(wù)發(fā)展的趨勢,整合設(shè)計出涵蓋整個物流過程的“物流綜合險”,并根據(jù)客戶的不同需求,在綜合險下進行細(xì)分,以滿足投保人的各種需求,確立險種品牌,增加保費收入。
2.保險企業(yè)須加大宣傳力度,努力增加市場份額保險公司可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播、電話等方式,宣傳物流保險產(chǎn)品,向物流市場滲透。一旦客戶認(rèn)知了物流風(fēng)險的高發(fā)及物流保險的保障功能,那么,無論物流標(biāo)的大小、物流鏈長短,物流企業(yè)都會樂意購買保險,簽訂保單。
3.推行渠道模式,搭建銷售平臺物流保險企業(yè)可以模仿壽險產(chǎn)品的操作方法,與銀行和郵政等商合作,挖掘它們的渠道銷售潛力。銷售物流保險產(chǎn)品,適當(dāng)?shù)亟o予點手續(xù)費,手續(xù)費與保單份數(shù)掛鉤,使得小額保單和大額保單的投保人享受同等服務(wù)。隨著我國加快存款利率市場化進程,銀行依靠存貸差獲利的競爭將更趨白日化,因此,銷售物流保險既豐富了銀行中間業(yè)務(wù)品種,又為物流保險銷售搭建了好的平臺。
4.推行連鎖式營銷模式,實現(xiàn)多網(wǎng)點、廣覆蓋針對國內(nèi)保險業(yè)過度依賴保險人及中介渠道,保險公司遠(yuǎn)離客戶、遠(yuǎn)離風(fēng)險管控點的現(xiàn)狀,為拓展自身營銷渠道,加大直銷力度,經(jīng)營物流保險的企業(yè)可以依托城市社區(qū)建立起產(chǎn)品銷售及客戶服務(wù)中心,以門店的形式直接面對客戶,以個人產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)方向,以個人客戶為主要服務(wù)對象,形成多網(wǎng)點、廣覆蓋的連鎖營銷模式。
5.創(chuàng)新營銷手段,降低營銷成本網(wǎng)絡(luò)銷售保險具有成本低、效率高,而且能夠提供個性化服務(wù)的特點,保險公司可以開展保險的網(wǎng)絡(luò)營銷。在網(wǎng)上詳細(xì)列出每個保險品種的詳細(xì)條款、投保注意事項等,便于用戶查詢。投保人可以通過比對不同公司的產(chǎn)品,選擇適合自己的保險產(chǎn)品。
6.穩(wěn)定物流保險營銷隊伍,與物流企業(yè)建立良好合作關(guān)系保險公司要有高素質(zhì)而且穩(wěn)定的隊伍,必然是從引進和培養(yǎng)兩方面入手。保險制薪酬制度要改革,不能簡單地與保費收入掛鉤,而應(yīng)該考慮賠付率等相關(guān)因素,以提升其服務(wù)質(zhì)量,從根本上消除夸大保險責(zé)任范圍的銷售誤導(dǎo)行為。同時,保險公司要與物流企業(yè)建立良好合作關(guān)系,主動提供培訓(xùn)、咨詢等服務(wù),讓參與物流各個流程的單位和個人了解物流保險,了解物流保險公司,要讓他們找上門來主動購買保險。物流企業(yè)投保的動機,無非是在出險后得到應(yīng)有的經(jīng)濟補償,而保險人往往惜賠、推諉,這樣,一旦令眾多被保險人反感,那將對保險公司開展保險營銷工作產(chǎn)生長期的負(fù)面影響。
二、物流保險的推廣方式研究
1.物流保險推廣方式的大環(huán)境探討保險監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)大力支持目前,我國的保險密度和保險深度明顯低于世界平均水平,所以保險市場的發(fā)展?jié)摿€很大。物流保險的發(fā)展對保險密度和保險深度的增加,能起到較大作用。因此我們相信,保險監(jiān)管機構(gòu)一定會在物流保險各險種的條款擬定、費率厘定以及險種推廣等方面給予積極指導(dǎo)和大力支持。
2.保險業(yè)須加強宣傳力度一個新的保險產(chǎn)品,在投放市場的前期都要進行廣泛的宣傳,物流保險的推廣也是如此。保險公司可邊開發(fā)邊推廣,利用各種媒體(特別是互聯(lián)網(wǎng)等新媒體)加強宣傳力度,使物流行業(yè)的管理機構(gòu)和廣大企業(yè)都及時了解物流保險產(chǎn)品,從而增強物流保險意識,并與保險業(yè)共同做大這塊蛋糕。
3.財產(chǎn)保險公司要唱主角物流保險的險種除了傳統(tǒng)的貨物運輸保險、倉儲保險外,還可拓展物流項目融資信用保險、物流配送責(zé)任保險、危險品倉儲管理人員意外傷害保險等?!侗kU法》規(guī)定:“經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)核定,可以經(jīng)營短期健康保險業(yè)務(wù)和意外傷害保險業(yè)務(wù)?!边@樣,物流保險的所有產(chǎn)品均可由財產(chǎn)保險公司經(jīng)營。因此,若以財產(chǎn)保險公司為主開展經(jīng)營活動,就可以對物流公司及相關(guān)方進行全方位的展業(yè),以降低展業(yè)成本,并提高展業(yè)的成功率。當(dāng)然,人壽保險公司也可以單獨經(jīng)營物流業(yè)相關(guān)人員的意外傷害保險等產(chǎn)品。
4.保險經(jīng)紀(jì)公司可積極參與物流保險由于其產(chǎn)品的多樣性和客戶的復(fù)雜性,其保險需求將非常個性化。這種情況最適合保險經(jīng)紀(jì)公司操作。保險經(jīng)紀(jì)公司可針對具體的物流企業(yè),為它們設(shè)計最合適的保險產(chǎn)品組合方案,并可擔(dān)任它們的風(fēng)險管理顧問。因此,保險經(jīng)紀(jì)公司一定能在物流保險的推廣過程中大顯身手。
三、大力推廣物流保險需要保險公司實施以下舉措
1.強化創(chuàng)新意識開發(fā)物流保險新產(chǎn)品是我國保險業(yè)的重要責(zé)任和自身發(fā)展的需要,但是,在對待保險產(chǎn)品創(chuàng)新的問題上,保險公司卻往往表現(xiàn)得理性有余而激情不足,其主要原因是對新產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性和作用的認(rèn)識不足,沒有把產(chǎn)品創(chuàng)新提高到應(yīng)有的高度。再加上保險產(chǎn)品創(chuàng)新本身具有風(fēng)險性,一旦失敗將會帶來較大的損失。因此,一些保險公司出現(xiàn)了畏難情緒,采取跟進、模仿的策略,大多著眼于熟悉的、見效快的產(chǎn)品銷售,造成一些有市場需求、有發(fā)展?jié)摿Φ男庐a(chǎn)品沒有得到足夠的重視。所以,物流保險的產(chǎn)品創(chuàng)新要貼近市場需求,要針對客戶的風(fēng)險點,進行科學(xué)的評估,開發(fā)出針對性強、可操作性的新產(chǎn)品,使大多數(shù)物流公司能夠接受并樂于選購這些產(chǎn)品。
2.深入物流企業(yè),組織培訓(xùn)保險公司應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)代物流公司,進行深入細(xì)致的調(diào)查研究,熟悉物流業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié),了解物流公司的需求,不斷推出滿足物流公司需要的保險產(chǎn)品。同時當(dāng)好物流公司的高級參謀,為其找出潛在風(fēng)險,進行全面分析,準(zhǔn)確鑒定其風(fēng)險程度,為客戶作風(fēng)險評估,設(shè)計風(fēng)險管理方案。保險公司有必要經(jīng)常組織有關(guān)物流與保險的培訓(xùn)班,培訓(xùn)班可分為兩類:一類是請物流企業(yè)的專家,為保險從業(yè)人員講授分析現(xiàn)代物流相關(guān)案例;另一類是保險公司的專家到企業(yè)講授物流的風(fēng)險責(zé)任及如何進行風(fēng)險管理。通過不同渠道進行溝通,統(tǒng)一認(rèn)識,并不斷改善產(chǎn)品,培育一個物流保險的良性循環(huán)市場。當(dāng)然,要達到目標(biāo),需要有一個過程,同時也需要一定時間,投入一定的人力、物力、財力是必要的。
英國很多的服裝品牌開始利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段來扭轉(zhuǎn)品牌的營銷業(yè)績。例如知名服裝品牌NewLook(新面貌)公司,去年虧損了5500萬英鎊,為此公司對其網(wǎng)站進行大規(guī)模整改,并開發(fā)了一款能在手機和平板電腦上使用的應(yīng)用(APP),這些舉措終使NewLook時裝在網(wǎng)上的銷售額增長了79%。然而達利似乎沒有適應(yīng)英國消費者的這個購物習(xí)慣,也沒有著力于在英國開展網(wǎng)絡(luò)營銷這個渠道。達利在英國未設(shè)立獨立網(wǎng)站,也沒有在英國的各大知名服飾購物網(wǎng)站上推廣自己的商品,從而很難去吸引到英國的消費者,也無法宣傳自己的服裝品牌。
二、結(jié)論與建議(解決方案)
達利制衣商品董事邱冠榮在采訪中曾談到,達利服裝在面料和設(shè)計風(fēng)格上都努力接近國際水水平,對消費群體的需求也一直有著針對性的設(shè)計。如果達利想拓寬英國市場,在英國形成一定的銷售規(guī)模,應(yīng)該可以注意以下幾點:
1了解英國消費者的產(chǎn)品需求、消費習(xí)慣和消費心理,針對性的生產(chǎn)特色產(chǎn)品。正如前面提到的,英國的消費者品牌意識強,有一定的時尚審美觀,所以達利如果想在英國有一定市場,就必須提高自己的品牌知名度,當(dāng)然也要研究生產(chǎn)具有特定的、符合英國時尚風(fēng)格的產(chǎn)品。例如,英倫風(fēng)格一向追求各種格子圖案,達利服裝可以針對這個特點選取有個性的格子圖案的面料設(shè)計一系列英倫時裝。此外,因英國氣候大多潮濕寒冷,夏季炎熱的時候氣溫也就25左右,所以絲綢面料的服裝就不受英國消費者的喜愛。因此,達利在設(shè)計服裝時應(yīng)考慮到這點,多選擇一些棉質(zhì)的或者厚實一些的面料。而且英國人喜歡有質(zhì)感的、精致的東西,如果在服裝設(shè)計上的創(chuàng)意不明顯,可以轉(zhuǎn)換角度去追求服裝制作上的精細(xì),這樣更能迎合英國消費者對服裝產(chǎn)品的特定需求。
2重視產(chǎn)品銷售的網(wǎng)絡(luò)渠道,建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)前面也分析過英國人熱衷于各種網(wǎng)絡(luò)購物,所以建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體系對達利服裝品牌開拓英國市場是十分重要的。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢體現(xiàn)在能給企業(yè)搭建一個直接面向消費者的平臺,且企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中投入的成本比傳統(tǒng)營銷要低得多。在英國進行網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是對達利服裝的品牌形象的塑造,同時更借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點,可以使達利成為在英國的知名品牌。因此,達利應(yīng)投入資金找專業(yè)的團隊精心建立達利服裝品牌的銷售網(wǎng)站,網(wǎng)站一定要有自己鮮明的特色,服裝展示一定要清晰且生動,努力吸引英國消費者眼球。還有,網(wǎng)絡(luò)銷售的售后服務(wù)也一定要到位,方便消費者進行調(diào)換和退貨。
3利用明星和名媛效應(yīng),品牌提高知名度利用明星效應(yīng)去打響一個品牌的知名度已經(jīng)是一件稀松平常的事情了。在國內(nèi),劉清揚的服裝品牌就是因為被眾多大牌明星(例如范冰冰)穿著而受到大眾的追捧以及廣泛的關(guān)注,從而出現(xiàn)消費者爭相購買的情況。在英國,也有同樣的例子。MeliMelo這個品牌是一個意大利的皮具品牌,本來是個名不見經(jīng)傳的小牌子,就因為前段時間被美國名媛Olivia和英國凱特王妃在一些重大場合攜帶出席,它家的包包瞬間就出現(xiàn)了一包難求的狀態(tài)。由此可見,名人明星效應(yīng)對于打響一個品牌知名度和提高產(chǎn)品銷售度是多么的重要,達利應(yīng)重視這一點,針對自身產(chǎn)品特點找到合適的品牌宣傳人來加大英國消費者對達利品牌的認(rèn)識和了解。
1.大數(shù)據(jù)時代的特征(1)數(shù)據(jù)量非常大。隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展,信息量和數(shù)據(jù)量在不斷增大,尤其是在復(fù)雜的市場信息下,大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)掌握更加準(zhǔn)確的市場信息,找到有利于企業(yè)發(fā)展的方向,最終達到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。(2)類型比較多。大數(shù)據(jù)中包含的信息非常多,企業(yè)要想掌握準(zhǔn)確的市場信息,就要提升自身的信息篩選能力,合理運用這些信息,提升企業(yè)的市場競爭力。(3)價值密度較低。由于信息數(shù)量比較大,信息感知無處不在,這樣就會降低數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,降低數(shù)據(jù)價值密度。(4)速度快且時效性高。在市場經(jīng)濟中,企業(yè)要占據(jù)更多的市場份額,就需要及時掌握準(zhǔn)確的市場信息,而大數(shù)據(jù)時代下可以幫助企業(yè)提升市場信息的準(zhǔn)確度,在第一時間了解市場數(shù)據(jù)變化,為企業(yè)營銷策略的調(diào)整提供保障。
2.連鎖經(jīng)營是大數(shù)據(jù)時代的最優(yōu)選擇連鎖經(jīng)營是大數(shù)據(jù)時代背景下的最優(yōu)選擇,它能夠讓企業(yè)利用大數(shù)據(jù)來采集更多的市場信息,并通過企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)分析,確定一個地區(qū)的市場消費狀況,結(jié)合這些消費數(shù)據(jù)來建立準(zhǔn)確的連鎖店,從而實現(xiàn)企業(yè)的又快又好發(fā)展。不同地區(qū)、不同消費人群,對醫(yī)藥消費存在一定的差異性,尤其是對于山西這樣的大省來說,在建立連鎖藥店時,需要掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),才能夠提升藥店的利潤,實現(xiàn)效益最優(yōu)化。如果單純采用傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法,就不能夠掌握比較準(zhǔn)確的市場信息,而利用大時代數(shù)據(jù),企業(yè)可以有效、準(zhǔn)確地把握市場動態(tài),制定出科學(xué)的連鎖店發(fā)展方案,從而提升企業(yè)效益。
二、大數(shù)據(jù)背景下提升連鎖藥店營銷效益的策略
1.形成連鎖體制,擴大連鎖藥店市場規(guī)模當(dāng)前,山西省藥店存在嚴(yán)重小、亂、散狀況,藥店整體分布不合理,藥店之間競爭較為激烈。部分藥店的惡性競爭直接影響了山西藥業(yè)市場的經(jīng)濟效益,以及藥品市場的安全狀況,對我國藥業(yè)發(fā)展具有非常嚴(yán)重的影響。因此,對山西省藥店進行連鎖經(jīng)營改進,改善藥品零售發(fā)展勢在必行。在構(gòu)建連鎖營銷藥店的過程中,要不斷提升藥品市場的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化,確保完成復(fù)制擴張,提升市場成本控制的有效性和合理性,保證藥品價格競爭中的優(yōu)勢。建立連鎖藥店體制的過程中,要完善對網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用控制,依照各類資源對各項價格進行評判,確保將數(shù)據(jù)信息資源作為藥店營銷競爭力的核心。政府要加大對連鎖藥店規(guī)模的控制,確保連鎖藥店能夠完全滿足高水平、高質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)。政府要利用大數(shù)據(jù)時代下的各項信息資源,為連鎖藥店發(fā)展創(chuàng)建良好的環(huán)境,確保將連鎖藥店做大做強,進一步改善山西省連鎖藥店的市場規(guī)模,加快醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的進程。
2.優(yōu)化市場環(huán)境,形成完善的藥品營銷策略(1)依照消費者意愿的包裝策略。作為藥品的重要組成部分,藥品包裝直接影響著消費者的消費行為。其包裝內(nèi)容一般包括藥品外部包裝、包裝說明等。外部包裝可保護藥品,提升藥品的美觀效果和藥品安全效果,在一定程度上能夠引導(dǎo)消費,對藥品銷售具有至關(guān)重要的作用;包裝說明主要包括療效、使用方法、有效期、售后服務(wù)等,可以給消費者一種安全感,讓消費者能夠放心地使用藥品,對藥品營銷效益的提升具有非常大的促進作用。因此,山西省連鎖藥店在營銷策略完善的過程中,要對產(chǎn)品包裝進行強化,對消費者行為進行調(diào)查,在消費者醫(yī)藥購買意愿基礎(chǔ)上,形成對應(yīng)的產(chǎn)品包裝,保證藥品能夠給消費者一種高質(zhì)、安全的感受。(2)從消費行為出發(fā)的品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略是提升連鎖藥店發(fā)展效益的關(guān)鍵。在實施品牌策略的過程中,連鎖藥店要首先明確藥物地位,加大對信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,確保通過信息技術(shù)完成藥品的宣傳和推廣。山西省政府要注重鼓勵藥店進行品牌構(gòu)建,加大對品牌藥物的經(jīng)濟投入和保護,給予適當(dāng)?shù)陌l(fā)展環(huán)境,確保連鎖藥店做大做強。同時,要進一步加強藥品審核,杜絕出現(xiàn)品牌藥物的質(zhì)量問題,防止藥物引起的連鎖藥店經(jīng)營抑制現(xiàn)象。品牌藥品需經(jīng)過國家藥監(jiān)局的嚴(yán)格審核,確保消費者能夠買到安全藥、放心藥,從根本上提升消費者藥品消費滿意度。
3.強化信息管理,構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)控制體系(1)價格信息管理。相關(guān)人員通過信息技術(shù)平臺,對連鎖藥店價格進行統(tǒng)一設(shè)置、監(jiān)督、管理,提升了連鎖管理過程中的控制質(zhì)量,降低了山西省不同區(qū)域藥店價格差異導(dǎo)致的消費市場環(huán)境失衡現(xiàn)象。(2)網(wǎng)絡(luò)信息集成。網(wǎng)絡(luò)信息集成主要是對配送信息、銷售信息等,進行匯總、分析的數(shù)字化處理過程。該集成提升了對消費者行為研究的效果,加強了藥店營銷策略與消費者行為的契合度。(3)藥品信息控制。當(dāng)前,連鎖藥店由于藥品種類繁多,人員流動頻繁,非常容易出現(xiàn)營銷問題,導(dǎo)致消費者消費效益受到影響。而信息化平臺可以對藥品信息進行編碼,依照硬件數(shù)據(jù)對藥品數(shù)據(jù)進行控制,完成藥品的統(tǒng)一管理,從本質(zhì)上提升藥品的使用質(zhì)量。該數(shù)據(jù)平臺能夠?qū)λ幤沸畔⒓皶r查詢,降低了藥品積壓過期的可能性,避免了連鎖藥店在營銷過程中的不必要損失。(4)統(tǒng)一財務(wù)核算。統(tǒng)一財務(wù)核算主要是通過計算機完成對各項藥物銷售的計算和核算,實現(xiàn)對企業(yè)財務(wù)的全方位控制。
三、結(jié)論
新的營銷方式正悄悄走來。
人類正在從工業(yè)社會進入信息社會,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷趨于成熟,電子商務(wù)的發(fā)展使網(wǎng)上營銷的新概念進入到市場營銷學(xué)領(lǐng)域。與許多新興學(xué)科一樣,“網(wǎng)上營銷”同樣也沒有一個公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說,凡是以因特網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)上營銷,也就是說,網(wǎng)上營銷貫穿于業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程,包括信息、信息收集,到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,網(wǎng)上營銷一直都是一項重要內(nèi)容。因特網(wǎng)浪潮席卷全球,各種媒體的瘋狂炒作使得電子商務(wù)的概念達到婦孺皆知的程度,相形之下,聽說過網(wǎng)上營銷的人數(shù)可能要少得多,即使IT行業(yè)內(nèi)的許多人士對這兩個概念也有不同的理解和認(rèn)識。其實,網(wǎng)上營銷只是一種營銷手段,無論傳統(tǒng)企業(yè)還是IT企業(yè)都需要網(wǎng)上營銷,但網(wǎng)上營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程。為加強對比,下面從電子商務(wù)的定義來做進一步的比較。實際上,電子商務(wù)本身也沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的定義,從不同的角度考慮,電子商務(wù)的內(nèi)容和定義也有所區(qū)別。
1.電子商務(wù)的定義
國際商會對電子商務(wù)的定義強調(diào)的是交易的形式,而IBM強調(diào)的則是交易的基礎(chǔ),包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身以及與交易有關(guān)的各個方面。無論各種定義的側(cè)重點如何,最基礎(chǔ)的一點就是交易方式的電子化,這同時意味著有交易活動的發(fā)生,所以,也有人簡單地理解為電子商務(wù)就是電子交易??梢?網(wǎng)上營銷與電子商務(wù)的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生,為最終產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進行的推廣活動屬于網(wǎng)上營銷的范疇。因此,當(dāng)一個企業(yè)的網(wǎng)上營銷活動發(fā)展到可以實現(xiàn)電子化交易的程度,就認(rèn)為是進入了電子商務(wù)階段。
據(jù)統(tǒng)計,1.8億聯(lián)網(wǎng)的美國人1998年網(wǎng)上消費總額已經(jīng)達到了70億美元,而在2002年將增加到410億美元,更有人估計2002年全球網(wǎng)上交易總額將達到數(shù)千億美元。今后成千上萬的公司會把他們的業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上去經(jīng)營,這種現(xiàn)象會成為一種世界潮流是毫無疑問的。
網(wǎng)上營銷是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié),達到營銷目標(biāo)的過程。我們知道,網(wǎng)絡(luò)具有快速、高效、低成本的特點,在因特網(wǎng)上信息資源共享,進入障礙為零。作為一種新的媒體,網(wǎng)絡(luò)具有一對一的互動特性,這是對傳統(tǒng)媒體面對大量“受眾”特征的突破。從營銷的角度講,網(wǎng)絡(luò)上生產(chǎn)者和消費者一對一的互動溝通,了解顧客的要求、愿望及改進意見,將工業(yè)時代大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模營銷改進為小群體甚至個體營銷,為消費者提供了極大的滿足,迎合了現(xiàn)代營銷觀念的宗旨。
2.網(wǎng)上營銷與電子商務(wù)的特點
(1)網(wǎng)上營銷的特點
一些學(xué)者或網(wǎng)上營銷從業(yè)人員對網(wǎng)上營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面:有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實現(xiàn)手段;有些注重網(wǎng)站的推廣技巧;也有些人將網(wǎng)上營銷等同于網(wǎng)上直銷;還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)上營銷的范疇。為了理解網(wǎng)上營銷的全貌,有必要為網(wǎng)上營銷下一個比較合理的定義。我們從“營銷”的角度出發(fā),將網(wǎng)上營銷定義為:網(wǎng)上營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。據(jù)此定義,可以得出下列認(rèn)識:
第一,網(wǎng)上營銷不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)上營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果,網(wǎng)上營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動,但網(wǎng)上營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從兩個方面來說明:①因為網(wǎng)上營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面,例如企業(yè)品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網(wǎng)上營銷活動并不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的,但是,很可能有利于增加總的銷售;②網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)上營銷,往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式,如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊等。
第二,網(wǎng)上營銷不僅限于網(wǎng)上。這樣說也許有些費解,這是因為因特網(wǎng)本身還是一個新生事物,在我國,上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小,即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說,由于種種因素的限制,有意尋找相關(guān)信息,在因特網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對于許多初級用戶來說,可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個完整的網(wǎng)上營銷方案,除了在網(wǎng)上做推廣之外,還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)上營銷本身的營銷,正如關(guān)于廣告的廣告。
第三,網(wǎng)上營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上。因為網(wǎng)上營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,網(wǎng)上營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在,網(wǎng)上營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在因特網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。
(2)電子商務(wù)的特點
1會展市場營銷的實質(zhì)
會展市場營銷就是為了最大限度地滿足客戶的需求,盡可能地讓客戶感到滿意的一種方法。其要將執(zhí)行策劃、價格、銷售等過程進行綜合的考慮,保證在滿足個體客戶需求的同時,還要達到銷售目標(biāo)。市場營銷是一種很虛擬的概念,因為營銷本身就是一種特別復(fù)雜的工作,它有時候就像一場精彩的表演,讓一個對產(chǎn)品一無所知的顧客,通過員工對產(chǎn)品一點點的介紹,讓顧客逐漸變得清楚明白。并且因為每個客戶都存在很大的不同,所以需要市場營銷也具有很大的靈活性,從而能夠滿足不同客戶的需求。并且一旦確定了產(chǎn)品的價格就不能出現(xiàn)變動,否則影響信譽度,降低銷售業(yè)績。
2會展市場營銷的制定
在制定會展市場營銷時,首先要考慮到在會場周邊建設(shè)一些特色的營銷。因為每位參與會展的顧客除了對會展產(chǎn)品好奇外,還會對會場周邊的娛樂項目、新奇的食品等事物產(chǎn)生很大的興趣,所以在會場周圍建設(shè)特色營銷,能夠大幅度提高顧客消費興趣。然后就要對客戶類型進行分析、分類。因為每個人的興趣愛好不同,所以前來觀看會展的目的也不同。如音樂會展,有的顧客是為了欣賞音樂,而有的顧客是為了欣賞舞蹈。所以要根據(jù)不同的顧客,制定不同的營銷策略。分析完顧客類型后,就要對每個顧客制訂科學(xué)的營銷計劃。還以音樂會為例,對于年紀(jì)比較大的聽眾來說,可能古典音樂比較適合。而對于年紀(jì)比較小的聽眾來說,流行音樂則會比較適合。還可以邀請一些國際知名樂隊,來滿足大部分人的音樂需求??傊尣煌目蛻?,都得到滿意的音樂服務(wù)。對于門票的價格也必須進行綜合分析,制定科學(xué)合理的價格,并且還可以與旅行社合作,形成服務(wù)一條龍的銷售,保證門票的銷量。然后就要解決會展現(xiàn)場銷售產(chǎn)品的問題,可以通過傳單、視頻、音樂等方式來吸引顧客的眼球,總之要讓顧客感受到這個東西非常的新穎特別,并且還不容易買到,促進顧客的消費欲望。最后在會展結(jié)束后,主辦方要進行全面的營銷評估,保證顧客依然會再次前來參與會展。
3我國會展企業(yè)的特性
因為會展企業(yè)是一種盈利的企業(yè),所以其表現(xiàn)出以下幾種特性:首先表現(xiàn)出以顧客為主的特性,其會最大限度地滿足顧客需求,在制訂營銷計劃時也會圍繞著顧客的需求。其次會展企業(yè)具有很大的營利性,因為會展企業(yè)畢竟也是企業(yè)的一種,其經(jīng)營的目的必然是為了盈利。所以其只有最大限度地滿足客戶的需求,提高銷售的業(yè)績,才能夠得到更大的經(jīng)濟回報。而且會展企業(yè)的經(jīng)營對象比較復(fù)雜,包括政府、企業(yè)、觀眾媒體等。每一種對象都有不同的需求,所以會展企業(yè)需要對于不同的主辦方制定不同的營銷策略。并且會展企業(yè)不但會向前來參觀的客戶提供有形的服務(wù),還會提供很多無形的服務(wù)。有形的服務(wù)主要是指為顧客展示產(chǎn)品的相關(guān)信息,而無形的服務(wù)主要是為顧客提供一些身心上的享受,如音樂等。并且會展企業(yè)在制定營銷策略時,會將企業(yè)、客戶與社會之間的利益關(guān)系進行充分的分析,保證三者能夠處于一種平衡的狀態(tài),從而保證會展企業(yè)能夠長期穩(wěn)定的發(fā)展。
4我國會展市場營銷存在的問題
隨著會展市場不斷的發(fā)展,暴露出的問題也越來越多。首先,我國會展市場營銷沒有得到充分的創(chuàng)新,傳統(tǒng)的營銷方式降低了消費者的消費欲望,進而降低了會展?fàn)I銷的效益。其次,不能夠最大限度地滿足客戶需求。因為很多的會展企業(yè)沒有對顧客進行全面的調(diào)查、分析,盲目的舉辦會展,長此以往導(dǎo)致會展企業(yè)失去了大量的客戶,影響企業(yè)的發(fā)展。最后,我國很多地區(qū)同時存在幾個會展,而且會展中還有很多相同的產(chǎn)品,這會導(dǎo)致客源分散,進而降低企業(yè)的營銷業(yè)績。這些都是目前我國會展企業(yè)急需解決的問題,只有解決了這些問題,才能夠保證會展企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。
5對會展企業(yè)制定營銷策略的建議
5.1差異化營銷策略差異化營銷策略就是要讓顧客感受到產(chǎn)品與以往產(chǎn)品的不同,此種產(chǎn)品的優(yōu)點,并且提供更加舒適的服務(wù),最大限度地使顧客感到滿足。首先,要讓顧客感受到產(chǎn)品質(zhì)量的不同,將會展產(chǎn)品的質(zhì)量與同類產(chǎn)品的質(zhì)量進行明顯的對比,讓顧客感受到此種產(chǎn)品的優(yōu)越性,從而提升顧客的購買欲望。其次,還要提高會展的服務(wù)質(zhì)量,因為舒適的服務(wù)能夠最大限度地提高顧客消費欲望。同樣的商品,顧客一定會選取更好的服務(wù)進行消費。最后,企業(yè)要提高自身品牌的影響力,樹立良好的口碑,保證企業(yè)的長久經(jīng)營。會展企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)的渠道來擴大企業(yè)的知名度,通過宣傳片等手段,最直觀地讓顧客感受到會展的特色。企業(yè)還要提高企業(yè)的聲譽,良好的聲譽能夠更大限度地吸引顧客,提高企業(yè)的市場份額。
5.2增大營銷彈性因為每一位顧客都存在很大的不同,所以會展企業(yè)在制定營銷策略時,要保證營銷的彈性。讓每一位客戶都能得到適合的選擇,針對不同消費水平的顧客提供不同檔次的消費。并且會展企業(yè)還要增大會展的個性化服務(wù),保證不同的顧客都能夠得到滿意的服務(wù)。
5.3形成核心競爭力會展企業(yè)要形成核心競爭力,從而達到具有穩(wěn)定客源的目的,進而保證企業(yè)能夠長期穩(wěn)定的發(fā)展。首先,會展企業(yè)要拓寬招展的渠道,降低企業(yè)招展中很多的不必要流程,降低企業(yè)的運營成本,增大招展市場的范圍。其次,會展企業(yè)要具有科學(xué)制定價格的能力。價格是影響核心競爭力的主要因素,企業(yè)必須要具有合理制定價格的能力,才能保證穩(wěn)定的客源。
5.4運用創(chuàng)新策略會展?fàn)I銷的創(chuàng)新將會在未來的很長一段時間內(nèi)占據(jù)會展業(yè)的主流。會展?fàn)I銷的創(chuàng)新首先應(yīng)該從營銷理念上著手進行,創(chuàng)新型的營銷理念將很好地指導(dǎo)營銷活動的進行。其次,營銷的主體也要隨之創(chuàng)新,會展業(yè)的蓬勃發(fā)展并不僅僅依靠會展,還要得到會展城市、參展企業(yè)、專業(yè)媒體等的大力支持,要打破辦會展只依靠會展公司的傳統(tǒng)觀念。最后,創(chuàng)新營銷手段,企業(yè)可以采取以下新穎的方法進行營銷,如網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷等,來吸引參展顧客的注意力,推廣自己的產(chǎn)品。企業(yè)要不斷運用創(chuàng)新的營銷策略來吸引顧客,并適應(yīng)會展經(jīng)濟的不斷發(fā)展。
6結(jié)論
電力企業(yè)為了能夠更好的滿足用戶生產(chǎn)和生活中對電能的需求,則需要將電力、勞務(wù)為形式的電力產(chǎn)品和服務(wù)向客戶進行提供。在電力企業(yè)供電服務(wù)中,通常都會將其分為服務(wù)支撐、業(yè)務(wù)服務(wù)、客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量四個方面。電力企業(yè)通過向用戶提供電力供應(yīng)和電能計量服務(wù),同時還需進行故障搶修、停送電服務(wù)、電話呼叫、用電檢查、業(yè)擴報裝、電費抄核收等服務(wù),這些服務(wù)都是以客戶為中心而進行開展的,另外還會通過客戶對電力企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量的感知來提高客戶的滿意度,通過提高服務(wù)質(zhì)量來不斷的提升電力企業(yè)的服務(wù)水平,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。供電企業(yè)營銷服務(wù)具有自身的特征。首先,無形性。這是供電服務(wù)最為顯著的特征,服務(wù)是看不見和摸不著的,沒有具體的形狀和屬性,供電服務(wù)只能依靠顧客的感知來對其進行度量。其次,供電服務(wù)具有一定的差異性。供電服務(wù)人員與供電服務(wù)的質(zhì)量具有直接的關(guān)系,由于供電服務(wù)缺乏統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn),對其服務(wù)質(zhì)量水平也沒有一個準(zhǔn)確的界定范圍。供電企業(yè)服務(wù)人員在為客戶提供服務(wù)過程中,由于個人素質(zhì)、能力的不同,都會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量存在一定的差異。即使同一服務(wù)人員,其處于不同的服務(wù)環(huán)境或是不同的身體狀態(tài)下所提供的服務(wù)也會存在不同之處,這必然會導(dǎo)致電力企業(yè)服務(wù)的差異性得以顯現(xiàn)出來。再次,供電服務(wù)具有不可存儲性。供電服務(wù)是瞬間完成的行為,一旦提供完服務(wù)就無法對其再行改變。最后,不可分離性。供電企業(yè)由于其具有特殊性,其服務(wù)與生產(chǎn)具有不可分離性,一旦供電企業(yè)服務(wù)人員為客戶提供服務(wù),則表明客戶已經(jīng)在享受供電服務(wù),由于供電企業(yè)生產(chǎn)與消費的統(tǒng)一性決定了其服務(wù)具有不可分離性的特征。
2營銷供電服務(wù)存在的問題和不足
2.1服務(wù)意識相對落后
近年來,電力企業(yè)一再的強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,同時也向社會公開承諾了各項供電服務(wù),這在一定程度上對供電服務(wù)的質(zhì)量的提升起到了積極的作用。但當(dāng)前供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并沒有全方位開展起來,僅限窗口及營銷部門,而且在各環(huán)節(jié)無論是信息還是運行都較為緩慢,供電企業(yè)全員并沒有形成大服務(wù)格局的思想,而且當(dāng)前電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理體系還存在著許多不完善的地方,服務(wù)意識還較欠缺。
2.2隊伍素質(zhì)需不斷提高
長期以來電力企業(yè)的經(jīng)營管理都過多的放在發(fā)電上,而對于供電和用電等方面的工作重視度都不夠,這就導(dǎo)致電力企業(yè)并沒有配備一支優(yōu)秀的營銷隊伍,而且人才隊伍建設(shè)工作也較為落后。在當(dāng)前激烈的市場競爭中,營銷人員由于受制到自身水平,專業(yè)營銷知識缺乏,知識更新較慢,服務(wù)意識欠缺,所以對當(dāng)前市場競爭和技術(shù)創(chuàng)新要求很難適應(yīng),所以當(dāng)前電力企業(yè)營銷隊伍素質(zhì)有待于進一步提升。
2.3對優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)識存在局限性
從實際上作中來看,部分員工未能從企業(yè)的生存發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度去充分認(rèn)識優(yōu)質(zhì),服務(wù)的重要性和必要性的現(xiàn)象在一定程度上仍然存在,未弄清優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深刻內(nèi)涵,僅片面地從其外延,如服務(wù)態(tài)度、形式、方法,手段等方面去理解,而未能從服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、客戶需求等方面去考慮。部分員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的不明確,領(lǐng)導(dǎo)安排怎么做就怎么做,完成任務(wù)就行,缺乏主動性、創(chuàng)造性的服務(wù),致使服務(wù)工作帶有一定的盲目性、局限性。
3提升營銷供電服務(wù)的對策
3.1要樹立“以客戶為中心”及“全員服務(wù)”的理念
從服務(wù)的內(nèi)容、方式和服務(wù)機制上進行創(chuàng)新,把不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進電力場營銷的自覺行為,并體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié),每個員工都要為企業(yè)的社會形象負(fù)責(zé),與客戶建立和諧的供用電關(guān)系。要深刻認(rèn)識政府和客戶對供電服務(wù)的新要求和面臨的新環(huán)境,切實增強服務(wù)意識、責(zé)任意識、法律意識,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體水平。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一項長期工程,每一項細(xì)微的工作,特別是在客戶工程、電費回收、業(yè)擴報裝等方面,都需要扎實地做好,以強烈的責(zé)任感和使命感為社會經(jīng)濟發(fā)展提供電力服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種行動,需要我們實實在在的付出,真正做到急客戶所急,想客戶所想。
3.2培育服務(wù)文化理念,增強主動服務(wù)意識
培育服務(wù)文化理念有助于凝聚團隊精神,統(tǒng)一全體員工的奮斗目標(biāo),使廣大干部職工心往一處想,勁往一處使,真正激發(fā)廣大干部職工的學(xué)習(xí)進取心和工作積極性,真正達到廣大干部員工目標(biāo)同向,思想同心、行動同步、團隊個體優(yōu)秀,力量凝聚的目的。
3.3創(chuàng)新服務(wù)管理,增強整體素質(zhì)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要通過管理創(chuàng)新,對外做到“始于客戶需求,終于客戶滿意”;對內(nèi)做到全員,全方位、全過程地強化服務(wù)意識,從而達到企業(yè)內(nèi)部之間的溝通,企業(yè)與客戶之間的溝通,職工與客戶之間的溝通,企業(yè)與上級之間的溝通等等。有了這樣的服務(wù)理念和管理機制,就會形成強大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體功能,就能將“窗口”的微笑服務(wù),熱情服務(wù)提升到以提供優(yōu)質(zhì)的電能、合理的價格和高質(zhì)量的服務(wù)為主要特征的新臺階,使電力企業(yè)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得以提高。
3.4搞活服務(wù)方式,拓寬服務(wù)渠道
要規(guī)范和優(yōu)化用電報裝下作流程,強化報裝環(huán)節(jié)時限考核,推行快速方便的“一站式”用電報裝服務(wù)方式,縮短報裝周期,千方百計讓客戶早用電、用好電,積極創(chuàng)造企業(yè)和客戶“雙贏”的優(yōu)良環(huán)境;逐步開放電話報裝、網(wǎng)上報裝、上門報裝,提供多渠道,多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式,大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納,網(wǎng)上電費支付等繳費方式.進一步增進廣大客戶對電商品和電力服務(wù)的認(rèn)知度。
4結(jié)束語
關(guān)鍵詞:小排量汽車營銷環(huán)境營銷策略
據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示,2007年,排量小于1.3L的車型共銷售73.02萬輛,占轎車銷售總量的11.60%,與上年同期相比,市場占有率下降了3.7%。而排量小于1.0L的車型,僅銷售25.17萬輛,同比下降30.9%。這與我國大排量轎車銷售量大幅度上漲形成鮮明對照,說明節(jié)油減排效果明顯的小排量車型,市場占有率呈現(xiàn)逐年萎縮的態(tài)勢。
為了更好地分析小排量汽車市場下滑的原因,制定相應(yīng)的營銷策略,有必要先分析小排量汽車的營銷環(huán)境。
一、小排量汽車營銷環(huán)境分析
1.經(jīng)濟環(huán)境對小排量汽車影響至關(guān)重要,利弊兼有。有利的方面有:一是國內(nèi)經(jīng)濟增長較快。2007年,全年國內(nèi)生產(chǎn)總值246619億元,比上年增長11.4%,連續(xù)五年增速達到或超過10%,國民經(jīng)濟保持平穩(wěn)快速發(fā)展;二是居民收入有很大的提高。2007年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13786元,扣除價格因素,實際增長12.2%;農(nóng)村居民人均純收入4140元,扣除價格因素,實際增長9.5%;三是國內(nèi)油價居高不下。汽車最常用的93號汽油價格從2005年初的每升3.92元上漲到2007年的每升5.34元,漲幅達到36%。這些對小排量汽車的市場發(fā)展是一個不可多得的機會。不利的方面是其他消費品價格上漲較快。據(jù)統(tǒng)計,2007年居民消費價格上漲4.8%,漲幅比上年提高3.3個百分點,商品零售價格上漲3.8%。這種物價不斷的上漲直接或間接降低了消費者對汽車尤其是小排量汽車的購買力。
2.消費者對小排量汽車需求存在誤區(qū)。一般來說,小排量汽車具有節(jié)能、環(huán)保等優(yōu)勢,因此,在國際油價頻頻上漲,我國石油消費壓力日增之際,消費者應(yīng)該會更加青睞小排量汽車??墒聦嵣希M者選擇的不是環(huán)保節(jié)能的小排量汽車,而更多的是選擇被號稱為“油老虎”的某些大排量的汽車。造成消費者對小排量汽車需求誤區(qū)的原因主要有以下幾點。一是購車者認(rèn)為“小排量”就是劣質(zhì)的代名詞。其實,“排量”大小并不能反映車輛質(zhì)量好壞,小排量汽車也可以是質(zhì)量很好、技術(shù)水平很高的汽車。二是消費者購車主要是追求名利,張揚個性。很多消費者認(rèn)同大排量汽車駕駛時很過癮,能充分展現(xiàn)自己的個性,滿足自己的虛榮心;而小排量汽車在這方面則不能與之相提并論。
3.政府政策沒有真正惠及到小排量汽車。目前,盡管國家出臺能源環(huán)保政策并進行了汽車消費稅調(diào)整的改革,但小排量車型市場表現(xiàn)仍處于低迷狀態(tài),究其原因,還是政府政策沒有真正惠及到小排量汽車。首先,早在2004年,國家將低稅率檔次由原來的排量小于1.0L提高到排量小于1.5L,這樣就使得排量小于1.0L的汽車失去了競爭優(yōu)勢;其次,國家對小排量汽車的購置稅沒有實行補貼、減免稅費等優(yōu)惠政策,而是實行和其他大排量車一樣上繳諸如保險稅、路橋稅、車船稅等的政策;第三,部分地方政府制定對小排量汽車限制行駛路線、限制行駛時間等歧視政策??梢?,國家對環(huán)保節(jié)能的小排量汽車基本上沒有明確的優(yōu)惠政策,而且有些政策還無形中限制了小排量汽車銷售和發(fā)展。
從上面營銷環(huán)境分析看出,小排量汽車市場之路依然坎坷,因此,企業(yè)必須要主動采取行之有效的營銷策略,才能有效地開拓市場。本文主要從產(chǎn)品策略、廣告策略和公關(guān)策略三個方面來闡述。
二、小排量汽車的產(chǎn)品策略
要想擴大小排量汽車市場份額,關(guān)鍵要提高產(chǎn)品的價值,這樣才能讓市場接受,讓消費者接受,真正打破消費者心目中的“小排量”就是劣質(zhì)品的認(rèn)識誤區(qū)。
1.提高小排量汽車的質(zhì)量。目前,我國小排量汽車整體上看存在質(zhì)量不高、技術(shù)含量低的情況。因此,必須采取以下措施,提高產(chǎn)品質(zhì)量。一是加大科研資金投入,增加小排量汽車技術(shù)含量,提高核心產(chǎn)品質(zhì)量;二是按照消費者個性化需求設(shè)計外觀,提高形式產(chǎn)品質(zhì)量;三是注重品牌建設(shè)。汽車品牌尤其是名牌汽車,其本身就具有很高的市場價值,能滿足消費者追求名利的消費心理,因此,注重品牌建設(shè)有利于提高小排量汽車的附加價值。
2.提高產(chǎn)品售后服務(wù)水平。售后服務(wù)是否完善,會直接影響小排量汽車期望質(zhì)量的高低。目前,由于服務(wù)人員技術(shù)不精湛和企業(yè)服務(wù)措施不到位,使得許多汽車售后服務(wù)水平偏低,因此,必須采取有效措施,提高小排量汽車的售后服務(wù)水平。一是大力培訓(xùn)售后服務(wù)人員,提高他們的服務(wù)水平和維修技術(shù);二是在售后服務(wù)過程中,采取某些相應(yīng)措施給修車者提供便利,如提供代步車,以方便那些因修車而暫時無車使用的消費者。
三、小排量汽車的廣告策略
小排量汽車企業(yè)和經(jīng)銷商在廣告上投入少,制作草率,缺乏創(chuàng)意,影響了廣告的效果,因此,企業(yè)制作廣告時必須精心策劃,以提高廣告的效果。
1.慎重選擇廣告媒介。企業(yè)和經(jīng)銷商應(yīng)該根據(jù)消費者的基本情況,對不同消費群體選擇不同的廣告媒介,如對知識型白領(lǐng),由于其工作時間大部分在室內(nèi),加之其比較喜歡讀書看報,采用報紙和雜志比較合適;而對經(jīng)常外出的消費者可采用以墻體廣告、廣播為主,也可輔以報紙雜志廣告,這樣廣告效果相對來說要好一點。
2.廣告設(shè)計要有創(chuàng)意。一個成功有創(chuàng)意的廣告,能最大限度吸引消費者的注意力,并使之產(chǎn)生共鳴。首先,廣告設(shè)計要精心挑選形象代言人,如挑選大家公認(rèn)的成功人士做轎車代言人,這樣給人的聯(lián)想是:擁有這樣的車是成功的象征。其次,廣告設(shè)計還要能表現(xiàn)汽車?yán)鎸傩?,如寶馬廣告有這樣一組畫面:在冰封雪地的海岸上,一只企鵝遠(yuǎn)遠(yuǎn)望著一輛快速奔馳寶馬轎車,自愧不如,這則廣告將寶馬“完美的駕駛工具”的屬性表現(xiàn)得淋漓盡致,這是小排量汽車進行廣告設(shè)計值得借鑒的。
3.廣告投放地要以城鎮(zhèn)為主,不斷向城鄉(xiāng)結(jié)合地帶擴散。由前述可知,隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展,農(nóng)村居民收入也有了很大的提高,這為他們購買小排量汽車奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。依據(jù)相關(guān)人士預(yù)測,當(dāng)前使用低速貨車、摩托車的農(nóng)民將會是今后小排量車的一大消費群體。因此,小排量汽車廣告不能忽略農(nóng)村,否則,從長遠(yuǎn)來看,其廣告效果要大打折扣。
四、小排量汽車公關(guān)策略
我國很多小排量汽車企業(yè)和經(jīng)銷商沒有采取行之有效的公關(guān)策略,這也是導(dǎo)致小排量汽車沒有真正享受到政府優(yōu)惠政策、沒有被消費者接受的原因之一。因此,企業(yè)有必要采取相應(yīng)的公關(guān)策略,提高小排量汽車的整體形象,改變政府和消費者對小排量汽車的態(tài)度。
1.有效進行政府公關(guān)。小排量汽車企業(yè)應(yīng)該精心策劃,對政府進行有效的公關(guān)活動,做到合情、合理、合法,具體可采用以下措施。一是綠色環(huán)保原則。企業(yè)應(yīng)該向政府部門強調(diào)小排量汽車節(jié)能、環(huán)保,并出處具體的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù),說明小排量汽車是節(jié)能環(huán)保的“護花使者”;二是公平原則。一般來說,高耗能高污染產(chǎn)品應(yīng)該課以重稅,而低耗能低污染理應(yīng)征收低稅,這是放之四海而皆準(zhǔn)的道理。企業(yè)以此為突破口,運用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?,相信政府部門會做出適當(dāng)?shù)目紤],并制定出對不同排量車型征收不同稅收的法律法規(guī)。
2.提升整體形象公關(guān)策略。首先,企業(yè)可利用重大事件或制造重大事件,邀請某些政府部門主管領(lǐng)導(dǎo)或者當(dāng)紅明星參加,并運用適當(dāng)方法,免費贈送為他們量身定做的小排量汽車,讓這些領(lǐng)導(dǎo)者或明星愉快的乘坐小排量汽車。這樣小排量汽車就會以“高檔優(yōu)質(zhì)”的形象出現(xiàn),并得到極好的宣傳,就不會出現(xiàn)某些地方領(lǐng)導(dǎo)為了提高城市形象,做出禁止小排量汽車通行的決定;其次,企業(yè)要熱衷于社會公益事業(yè),如提供綠化贊助,給為綠化做出很大貢獻的人頒獎;為貧困學(xué)子設(shè)立助學(xué)基金等。這些公關(guān)活動一方面將會給很多消費者帶來實惠,另一方面會使人認(rèn)為這樣的企業(yè)是一個道德感和責(zé)任感很強的企業(yè),企業(yè)和產(chǎn)品的良好形象將會因此而永遠(yuǎn)留在收益者和相關(guān)人群的心中。
總之,在機會和威脅并存的營銷環(huán)境下,小排量汽車企業(yè)只有主動出擊,制定上述有效的營銷策略,才能真正保持并擴大其市場份額。
參考文獻:
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1現(xiàn)代國際市場營銷環(huán)境分析
1.1經(jīng)濟環(huán)境
基于經(jīng)濟環(huán)境的角度進行分析,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是經(jīng)濟發(fā)展階段。國家的經(jīng)濟發(fā)展水平、居民的收入水平以及消費者對于產(chǎn)品的具體需求,在一定程度上影響著國際市場營銷。針對消費品市場進行分析,經(jīng)濟發(fā)展水平程度較高的國家對于市場的產(chǎn)品款式、性能以及特色方面存在品質(zhì)競爭以及價格競爭。二是市場規(guī)模。企業(yè)進行國際市場營銷的過程中,主要是關(guān)注國際市場的規(guī)模,對商品服務(wù)總量以及購買力進行分析。換言之,即人口以及收入方面的規(guī)定決定市場規(guī)模。三是消費結(jié)構(gòu)。開展市場營銷需要基于國際市場方面的各項消費因素進行分析,保證市場消費狀況呈現(xiàn)出良好的狀態(tài)。
1.2政治法律環(huán)境
政治環(huán)境的內(nèi)容能夠?qū)I銷活動產(chǎn)生直接影響,其中法律環(huán)境能夠在一定程度上限制市場營銷活動的開展。企業(yè)作為經(jīng)濟組織,在進入到企業(yè)市場營銷環(huán)境當(dāng)中時,受到政治因素的影響。同時法律內(nèi)容主要是由不同環(huán)節(jié)當(dāng)中的法律構(gòu)成,促進國際營銷的順利開展[。
1.3文化環(huán)境
文化是一個復(fù)合的整體,其中包含藝術(shù)、信仰、知識、法律以及風(fēng)俗等方面的內(nèi)容,以及作為社會成員而獲得其他方面能力及習(xí)慣的總和。文化內(nèi)容能夠滲透在營銷活動當(dāng)中的各個環(huán)節(jié),開展國際營銷的主體是構(gòu)成文化的重要組成部分,文化能夠評判市場營銷的具體效果。因此,正確運用文化差異性能夠?qū)崿F(xiàn)國際市場營銷的開展以及營銷策略的制定。
2現(xiàn)代國際貿(mào)易環(huán)境下國際市場營銷策略制定
2.1國際市場調(diào)研
海爾公司有一句名言“:市場永遠(yuǎn)不變的規(guī)律就是市場永遠(yuǎn)在變?!眹鴥?nèi)營銷與國際營銷方面存在本質(zhì)的不同,即兩者市場營銷環(huán)境存在差別。在開展國際營銷策略制訂的過程中,需要進行國際市場調(diào)研,制訂符合國際市場發(fā)展規(guī)律的營銷措施。在市場調(diào)研的過程中既應(yīng)該對微觀方面進行調(diào)查,還應(yīng)該考察與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的宏觀環(huán)境。如果對于出口市場方面的語言文字、、價值觀以及風(fēng)俗習(xí)慣等文化因素與相應(yīng)經(jīng)濟層面的因素不夠了解,將導(dǎo)致國際市場的開展失敗。因此,在國際市場營銷策略制訂的過程中,應(yīng)該重視國際市場調(diào)研,保證對直接以及間接影響市場的因素進行分析,滿足占領(lǐng)市場的營銷目標(biāo)達成。
2.2強勢推廣品牌
品牌是國際市場營銷開展的根本因素,同時也是面對國際貿(mào)易發(fā)展的重要內(nèi)容。企業(yè)對于品牌的創(chuàng)建方面需要對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行改革,將傳統(tǒng)出口產(chǎn)品當(dāng)中的低附加值、低價值、低質(zhì)量、低自主的品牌進行摒棄,以此迅速占領(lǐng)市場,保證國際市場方面改變對我國產(chǎn)品的傳統(tǒng)認(rèn)知。因此,在強勢推廣品牌,打開國際市場方面,需要做到以下方面的內(nèi)容:一方面,市場細(xì)分與產(chǎn)品細(xì)化。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,面對出口的產(chǎn)品,為了開拓海外市場,造成產(chǎn)品眾多但其中無精品的狀況產(chǎn)生,面臨尷尬局面。就現(xiàn)代國際貿(mào)易環(huán)境下,企業(yè)自身在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中,應(yīng)該將國際市場進行細(xì)分,有效總結(jié)商品在國際市場的具體優(yōu)勢,推廣能夠快速并且長期占領(lǐng)市場的產(chǎn)品,提升產(chǎn)品附加值。另一方面,提升品牌優(yōu)勢。想要在目前國際貿(mào)易市場營銷過程中占據(jù)優(yōu)勢,其根本因素是企業(yè)自身產(chǎn)品的質(zhì)量以及品牌效應(yīng),能夠具備優(yōu)勢品牌以及創(chuàng)新能力已經(jīng)成為衡量占領(lǐng)國際市場的標(biāo)志。不論是國內(nèi)市場還是國外市場,品牌戰(zhàn)略是拓展市場的根本選擇。因此,我國企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中,注重實施品牌戰(zhàn)略,運用品牌的號召力吸引消費群體,實現(xiàn)國際市場的占領(lǐng)以及強勢推廣品牌戰(zhàn)略。
2.3規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易
隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)被應(yīng)用在各個市場競爭環(huán)境當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的方式也逐漸成為拓展海外市場的重要方式。然而,由于我國目前高級計算機人才以及技術(shù)水平的缺乏,造成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)受到影響,企業(yè)在國際市場營銷方面并沒有意識到網(wǎng)絡(luò)的重要性。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),嚴(yán)重影響了現(xiàn)代國際貿(mào)易環(huán)境下國際市場營銷策略的制定,與發(fā)達國家的貿(mào)易往來相差甚遠(yuǎn)。同時,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展是一個全新的領(lǐng)域空間,具有廣闊的發(fā)展前景,但網(wǎng)絡(luò)安全也成為影響國際貿(mào)易開展的重要影響因素。如交易安全性、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的征免稅、知識產(chǎn)權(quán)的保護以及電子合同糾紛等問題屢見不鮮,相應(yīng)問題的產(chǎn)生,在一定程度上影響著國際貿(mào)易市場營銷策略的制定。因此,在國際市場營銷策略制定的過程中,需要保持高度的敏感性,制定完善的標(biāo)準(zhǔn)以及法律法規(guī),健全網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的健康發(fā)展。積極培養(yǎng)高級計算機人才,為我國國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷的開展奠定基礎(chǔ),拓寬海外市場。
2.4政府引導(dǎo)下的優(yōu)勢整合
在整個市場環(huán)境的發(fā)展中,企業(yè)是整個經(jīng)濟運行與發(fā)展的主體內(nèi)容,但政府的宏觀調(diào)控在整個經(jīng)濟的發(fā)展方面具有重要的促進作用。在國際貿(mào)易方面,政府根據(jù)我國國際市場營銷的狀況,制定具體的政策措施,充分發(fā)揮在國際貿(mào)易往來當(dāng)中的積極作用,全力幫助企業(yè)面臨國際貿(mào)易市場的狀況與挑戰(zhàn)。企業(yè)想要開展國際市場營銷策略制定,與政府支持密不可分。企業(yè)與企業(yè)主體之間相互獨立,并且每一個企業(yè)的自身特點以及發(fā)展?fàn)顩r存在明顯差異,并且單獨的企業(yè)在現(xiàn)代貿(mào)易環(huán)境下單獨完成國際市場營銷的能力有限,如果將企業(yè)進行優(yōu)勢整合,能夠有效地打造一支高質(zhì)量的營銷團隊,這樣在國際市場營銷方面能夠取得的效果將會更加明顯。因此,對國際市場營銷策略方面的制定,需要充分考慮政府因素。只有政府在區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展方面發(fā)揮重要優(yōu)勢,才能夠促進區(qū)域內(nèi)部的資源整合,使得企業(yè)與企業(yè)之間達成共識,致力于開發(fā)良好的合作渠道,優(yōu)化國際市場營銷策略內(nèi)容,建立良好的國際市場營銷競爭的貿(mào)易環(huán)境。
3國際貿(mào)易市場營銷發(fā)展趨勢
經(jīng)濟全球化的發(fā)展是經(jīng)濟逐漸蔓延的過程,同時也是一個歷史過程。經(jīng)濟全球化的發(fā)展推動了國際貿(mào)易的發(fā)展,實現(xiàn)了經(jīng)濟之間的相互作用,構(gòu)成了一個完整的經(jīng)濟整體。經(jīng)濟不斷發(fā)展,國際貿(mào)易市場營銷方面也必將得到推動,呈現(xiàn)出高速發(fā)展的趨勢。同時,由于網(wǎng)絡(luò)時代的到來,國際貿(mào)易市場網(wǎng)絡(luò)營銷方面也應(yīng)得到充分重視,實現(xiàn)對各項資源的充分利用。我國在網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易開展的過程中,需要大力培養(yǎng)高級計算機人才,滿足國際市場營銷的根本需求,在未來的發(fā)展中構(gòu)建屬于我國的網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易營銷體系,保證市場營銷策略的制定更加完善,市場的拓寬面得到發(fā)展。除此之外,還需要對市場中出現(xiàn)的個性化需求以及無形價值方面進行充分關(guān)注,將提升國際市場競爭能力的各項因素進行妥善處理,為我國占領(lǐng)國際貿(mào)易市場提供保障。
4結(jié)語
1海南休閑農(nóng)業(yè)概況
海南島自然環(huán)境優(yōu)美、氣候條件優(yōu)越、人文資源獨特、民俗風(fēng)情淳樸,對市場有著強烈的吸引力,憑借得天獨厚的優(yōu)勢海南已經(jīng)開始進行發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)方面的有益嘗試[1]。目前全島擁有一批有一定特色的觀光休閑農(nóng)業(yè)園區(qū),如萬嘉果農(nóng)莊、興隆熱帶植物園、伊甸園山莊、三亞小魚溫泉以及南天生態(tài)大觀園等。但是,總體來說海南的休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展與國內(nèi)先進地區(qū)比較還存在差距,處于初始發(fā)展階段,存在很多問題。如各園區(qū)分散經(jīng)營,缺少統(tǒng)一規(guī)劃和有效的管理;大部分的休閑農(nóng)業(yè)檔次不高,海南獨特的休閑農(nóng)業(yè)品牌和熱帶水果品牌沒有打出去,特色不突出;海南休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展規(guī)模小,模式單一,沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)體系[2]。熱帶農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)是海南的2個支柱產(chǎn)業(yè),將二者緊密結(jié)合的休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展將是促進海南經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè),也是海南建設(shè)為國際旅游島的必備條件。
2休閑農(nóng)業(yè)整合營銷策略理論
2.1整合營銷的概念
整合營銷理論(IntegratedMarketingCommunica-tion,簡稱IMC)是20世紀(jì)90年代中期提出的,相對于傳統(tǒng)的強調(diào)由內(nèi)而外、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的4P外部營銷模式來講,整合營銷更側(cè)重于由外而內(nèi),以消費者為中心,理論核心是4C,要求關(guān)注客戶的需求和欲望[3]。4P到4C的轉(zhuǎn)變是由以產(chǎn)品為中心向以品牌為中心的營銷轉(zhuǎn)變,由零散戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)意向系統(tǒng)戰(zhàn)略的營銷轉(zhuǎn)變。這種營銷模式通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向,制定統(tǒng)一的促銷策略,整合各種促銷傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢,從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本與強沖擊力的要求,形成促銷。整合營銷運用在休閑農(nóng)業(yè)中的主要目標(biāo)就是提高觀光景區(qū)的知名度,增加游客流量以及大眾認(rèn)知。
2.2休閑農(nóng)業(yè)整合營銷的必要性
2.2.1項目市場營銷觀念淡薄
海南雖然為旅游大省,但是主要局限于風(fēng)景區(qū)的旅游,休閑農(nóng)業(yè)的開發(fā)人員營銷觀念還比較淡薄,沒有運用有效的營銷手段來促進休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展。在休閑農(nóng)業(yè)的開發(fā)過程中,沒有將休閑農(nóng)業(yè)的資源合理整合并入到全島以及周邊的旅游開發(fā)大系統(tǒng)中,缺乏設(shè)計與規(guī)劃,未對休閑農(nóng)業(yè)資源和市場進行充分的調(diào)研和可行性研究。目前,海南的休閑農(nóng)業(yè)規(guī)劃大部分是從主觀愿望出發(fā),而沒有考慮客戶的真正需求,在休閑娛樂以及景觀修飾等方面依舊偏于城市化,沒有融入海南的自然資源與文化內(nèi)閑農(nóng)業(yè)相比較,依舊遜色許多。海南的休閑農(nóng)業(yè)缺乏引導(dǎo)和管理的主要原因是初期開發(fā)人員缺乏對市場的把握,目標(biāo)市場定位不明確,導(dǎo)致了日后的經(jīng)營管理陷入困境[4]。
2.2.2項目缺乏鮮明的形象定位
形象定位就是根據(jù)休閑農(nóng)業(yè)項目的特點,導(dǎo)入人們熟知的生態(tài)、生物、人文、科技的形象概念,提出引人入勝、獨特清晰的主題,如合肥城市休閑桃園的“桃花盛開的地方”[5]。盡管目前海南的休閑農(nóng)業(yè)已經(jīng)發(fā)展多年,但是其形象營銷并沒有達到應(yīng)有的效益,政府投入不夠大,宣傳力度不夠強,感知度和知名度也不夠高,存在主題不清晰、個性不鮮明等問題。目前的休閑農(nóng)業(yè)大部分是農(nóng)民的自發(fā)發(fā)展,缺少政府和企業(yè)的規(guī)劃、引導(dǎo),導(dǎo)致偏離市場,形象宣傳滯后,至今海南的休閑農(nóng)業(yè)定位還未形成一套行之有效的設(shè)計方案,這在一定程度上制約了海南休閑農(nóng)業(yè)的開發(fā)、建設(shè)和推廣。
2.2.3項目主體品牌意識淡漠
海南是一個黎族、苗族、回族等少數(shù)民族聚集的省份,其濃郁的名族風(fēng)情和獨具特色的熱帶風(fēng)光[6],本身是具有極高的旅游資源和特殊的吸引力的,但海南大多數(shù)休閑農(nóng)業(yè)的經(jīng)營者是以農(nóng)戶為主,他們滿足于自給自足的小生意,沒有充分利用海南的優(yōu)勢資源,將文化內(nèi)涵融入休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展中,創(chuàng)造自主特色的品牌意識淡漠,海南既缺乏像湖南“益陽農(nóng)家樂”這樣的休閑農(nóng)業(yè)公共品牌,也缺乏像北京“藍調(diào)莊園”這樣的企業(yè)品牌。目前,海南的休閑農(nóng)業(yè)亟需打造既有品位又有創(chuàng)意和形象的休閑農(nóng)業(yè)品牌,凸顯海南的競爭優(yōu)勢[7]。
3海南休閑農(nóng)業(yè)整合營銷策略
3.1旅游和農(nóng)業(yè)資源的整合
海南具有先天的旅游資源,氣候宜人,景色迷人,生態(tài)養(yǎng)人,同時海南也是農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)業(yè)資源豐富,物產(chǎn)誘人。將旅游資源和農(nóng)業(yè)資源進行有效的整合,不僅可以提高農(nóng)業(yè)資源的利用效率,而且可以提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的附加值,還可以利用農(nóng)業(yè)提供的農(nóng)業(yè)景觀、農(nóng)產(chǎn)品保障旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展,提高顧客滿意度[8]。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)應(yīng)該兼顧分析旅游業(yè)發(fā)展的需求,根據(jù)市場情況主動調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),根據(jù)顧客需要,為旅游者提供水果、蔬菜、旅游紀(jì)念品等農(nóng)副產(chǎn)品,同時為旅游者提供具有特色的休閑農(nóng)業(yè)體驗,如臺灣的休閑農(nóng)莊以顧客需求為目的,對產(chǎn)品的潛在經(jīng)濟收益和市場銷路掌握得非常清楚,“花開了農(nóng)場”利用農(nóng)業(yè)資源,種植了大量珍貴的奇花異草與樹林,農(nóng)莊保持持續(xù)繽紛創(chuàng)意,讓游客能夠深度體驗農(nóng)村樂趣,不定期地舉辦農(nóng)業(yè)有關(guān)的教育活動、比賽。
3.2休閑農(nóng)業(yè)形象的整合定位
休閑農(nóng)業(yè)形象的選取定位應(yīng)該依托特色鮮明的資源,包括海南特有景觀資源、各種農(nóng)業(yè)產(chǎn)品以及地區(qū)特色文化資源,將其進行資源整合定位,提煉出宣傳口號,以鮮明的口號提升海南休閑農(nóng)業(yè)的形象,增強游客的感知度和吸引力[9]。各級政府應(yīng)將海南休閑農(nóng)業(yè)整體形象的市場營銷列入當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展專項資金使用范圍,每年拿出一定比例的專項經(jīng)費用于打造海南的休閑農(nóng)業(yè)形象,形成星級休閑農(nóng)莊示范效應(yīng)。同時應(yīng)將鄉(xiāng)村服務(wù)人員形象納入休閑農(nóng)業(yè)規(guī)劃中,采取一定的措施提高人文因素在休閑農(nóng)業(yè)中的素質(zhì)和形象[10]。
3.3文化資源與旅游品牌的整合
文化資源與旅游資源的互動與整合是提高休閑農(nóng)業(yè)競爭力的有效途徑,海南的文化資源包括民族文化、本土文化、歷史文化、民族風(fēng)情。除漢族外,世居海南島的少數(shù)民族有黎族、苗族、回族,各少數(shù)民族至今保留著許多質(zhì)樸敦厚的民風(fēng)民俗和生活習(xí)慣。黎族文化是海南本土文化的代表,擁有豐富的文化遺存,如:橄欖形建筑、船形屋、黎族的紡織、釀酒等[11]。海南的旅游資源更是極其豐富,擁有長達1500多km的海岸景觀,綿延起伏的山岳,植被密布的原始森林,火山、溶洞、溫泉等更是體現(xiàn)了海南的旅游特色。休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展需要將文化資源與旅游品牌進行整合,在休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展過程中注重挖掘海南島歷史文化傳統(tǒng),開發(fā)出具有海南特色和民族特色的文化旅游線路和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品,結(jié)合具有黎、苗民族風(fēng)情的傳統(tǒng)工藝旅游紀(jì)念品,塑造和傳播品牌形象才能使休閑農(nóng)業(yè)具有市場競爭力。
3.4營銷方式的整合