索賠員崗位職責精選(九篇)

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第1篇：索賠員崗位職責范文

隨著市場經濟的發(fā)展，合同越來越成為企業(yè)對外經濟活動的載體。企業(yè)經營的根本目的是獲取利潤最大化，財產的流轉主要依靠合同，特別是工程項目施工階段合同管理尤為重要，標的大，履行時間長，協(xié)調關系多，涉及方方面面，參與項目管理和施工的各方，都是通過合同來履行義務，承擔責任和享有權利的。如承包商與業(yè)主簽訂的施工承包合同，與材料供應商簽訂的材料供應合同，與機械設備承租人簽訂的機械設備租賃合同，與分包方簽訂的施工勞務合同，與員工簽訂的聘用合同，與下級責任主體簽訂的承包合同等等。因此，依靠合同措施是進行目標控制的重要手段。

合同既是承攬任務的外在表現(xiàn)形式，又是對內經營的主要媒體。國家大力開展建筑市場的秩序整頓，加大建筑市場的法制建設，都說明了合同管理的重要性，并為合同的實施提供了法律保障，因此，加強合同管理是企業(yè)發(fā)展的重要保證?，F(xiàn)就施工過程中的合同管理進行簡單的論述。

二、合同管理存在的主要問題

1、合同管理意識談薄。由于管理者自身素質和對合同效果不顯著而產生的懷疑而淡化的消板意識，從而使合同意識淡薄。往往不習慣按合同辦事，出現(xiàn)問題不找合同而是習慣性的找領導。對于索賠問題不能及時處理；同時缺乏可行的有效的合同管理體系及操作流程，合同管理機制、組織設置不科學，管理思想、制度不系統(tǒng)、不完善。各基層單位合同管理人員身兼多職，導致合同管理僅是少數(shù)人的管理職責行為，很難提高合同的綜合管理水平，適應現(xiàn)行合同管理的需要合同歸檔制度及信息分析管理相當薄弱，合同的預測，分析水平偏低。

2、業(yè)主行為不規(guī)范。對于建筑市場“僧多粥少”的狀況，承包商迫于生計不得不接受業(yè)主的苛刻條件，使合同管理增加了難度。

三、加強合同管理的具體措施

（一）建立合同管理的相關制度

1、建立合同交底制度

―對新簽施工合同，首先由市場部對合同中的施工組織設計及投標報價采取的措施，如不平衡報價、多方案報價法等，對合同部門進行交底，使合同部門充分了解工程量清單中的單價構成，采取的措施及采取的何種施工方案。再由合同部門與技術部門協(xié)商，分析研究施工方案是否可以優(yōu)化，進行技術經濟論證．合同部門應重點分析研究合同條款，對商務部分進行系統(tǒng)的研究，詳細分哳合同條款中沒有專門的文字敘述，但可以根據(jù)該合同的某些毒敷的含義，推論出承包人有索賠權，這種索賠要求同樣有法律效力，有權得到相應的經濟補償。這種經濟補含義的條欺，在合同管理中被橡為“默示條款”，或稱“隱含條款”，它包含合同明示條款中沒有寫入，但符哈雙方簽訂合同時設想的愿望和當時環(huán)境條款的一切條敖，或者從明示條款所表述的設想愿望中引伸出來，或者從合同雙方在法律上的合同關系引伸出來，經合同雙方協(xié)商一致，或被法律和法規(guī)所指明，都成為合同文件的有效條款，要求合同雙方遵照執(zhí)行。在此基礎上，對項目；都的合同管理部門進行詳細的合同交底，為以后施工的順利進行打下基礎。

2、合同管理部門要加強對合同的會審制度。通過會審，不但掌握了合同的主要內容構成，還可以對合同有一個全面的認識，重點保證合同中的關鍵工序，技術復雜，施工難度大的工程的施工，把合同對施工過程中的有利影響發(fā)揮最大，把不利影響降到最低；合同中的一些苛刻條款、加大了承包商承擔的風險，要對這方面有一個全面的認識；根據(jù)企業(yè)的風險清單建立項目的風險清單，進而采取一些合理的措施，盡量改變苛刻條件對工程造價的影響，發(fā)揮最大的優(yōu)勢。

3、加強合伺審批制度

施工企業(yè)在施工合同簽訂前應進行審查，批準制度，即在各業(yè)務部門會簽后，送交合同專門管理機構或法律顧問審查，再報請法人代表簽署意見，明確表示同意對外正式簽訂合同，經過嚴格的手續(xù)，使合同簽訂的基礎更加牢固。

（二）、設立合同管理機構，優(yōu)化人吸構成，培養(yǎng)合同管理人才。優(yōu)化人員結構，建立精簡商效的組織形式，在部門內部可以實施直線制的管理形式，制定崗位職責。相關人員按崗位職責及任務分工完成自己的工作，并做到信息，共享．所有人員對部門領導負責，這樣可以保證信息傳遞快，人員構成簡單，便于管理。部門領導要在人員安排上量才錄用，工作委任上要職責分明，這是保證合同管理工作的基礎。成績評價要實事求是，這是調動人員主觀能動性的前提，可以提高部門的工作效率。建立相應的工作流程，保證工程有序的開展。

不管進行什么樣的管理活動，都離不開人才，應強調以人為本的思想。而現(xiàn)在從事合同管理的人員良莠不齊，這就需要加強合同管理人才的培養(yǎng)；而且合同管理人員必須具備現(xiàn)代化的管理知識結構，要即懂法，還要有在豐富的施工經驗，還必須熟悉掌握和運用相關的專業(yè)知識，這就要求合同管理人員，應不斷的進行繼續(xù)教育，在相關的領域不斷進取，拓寬視野，同時企業(yè)應該為人員培訓提供更多的機會。

（三）、建立合同管理控制目標，加強合同管理，規(guī)范合同的文檔管理制度建立合同管理目標制度，是指合同管理活動應當達到的預期結果和最終目標，合同管理控制目標包括：進度目標，質量目標及投資目標。承包商應建立各目標的控制工作流程，采取相應的控制措施，保證三大目標的實際。

合同管理涉及很多方面，最主要的是為具體項目的施工提供了實施合同依據(jù)。對材料和設備的質量、施工的質量、隱蔽工程與重新檢驗、進度管理、設計變更、工程量的確認及支付管理，不可抗力、施工環(huán)境管理等方面提出了具體的要求，施工企業(yè)就要具體的研究相關方面的要求，加強合同管理，按合同要求保質、保量、保安全，保工期的：完成合同賦予的工程，防止出現(xiàn)不合格材料及設，備，施工質量不合格，拖延工期，擅自進行設計變更，防止工程超過設計圖紙范圍的超挖等工程量發(fā)生，及在不可抗力發(fā)生時由于不作為而增加鉤不可索賠費用及不文明施工等由承包商承擔的費用．并積極挖掘潛力，突破索賠目標，于合同中發(fā)現(xiàn)文字表達不一致或應由業(yè)主承擔的風險等進行索賠，加大盈利空間。

應建立文檔管理制度，建立相應的合同管理制度、變更、索賠管理制庹、責任成本管理制度等方面的工作；制定柑應的工作程序，把施工中的各種文字檔案進行收集、分析、匯總?？偨Y經驗，找出教訓。建立數(shù)據(jù)庫，為以后的合同管理提供重要的依據(jù)。并做好相關部門的信息共事，為企業(yè)的經營管理提供依據(jù)。

第2篇：索賠員崗位職責范文

關鍵詞：建筑工程；監(jiān)理控制；成效

監(jiān)理受業(yè)主的委托以合同為依據(jù)，對工程項目實施進行監(jiān)督與管理?？刂剖潜O(jiān)理任務的核心，從根本上講沒有控制就沒有監(jiān)理，控制是建設監(jiān)理目標實現(xiàn)的重要保證，是其目標實現(xiàn)的必要手段。在工程項目建設中要使監(jiān)理控制有成效，就必須堅持控制程序化、標準化和科學化。

1 堅持控制程序化是做好監(jiān)理控制工作的前提

監(jiān)理程序是從監(jiān)理實踐中摸索并總結出來的帶有規(guī)律性的工作次序。施工階段的監(jiān)理程序是在施工程序基礎上形成的，嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序就能使施工過程中各主要環(huán)節(jié)、主要工序處于受控狀態(tài)，只有在受控狀態(tài)下才能把握住施工過程中活動脈搏，適時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。

監(jiān)理程序可歸納為三大類，其一，為運行管理程序，主要為業(yè)主、監(jiān)理、承包商二者之間聯(lián)系及管理流程，保證信息的及時傳遞和反饋。其二，為監(jiān)理內部質量體系運行程序，主要包括信息收集及其傳遞途徑；會議協(xié)調；各種監(jiān)理業(yè)務處理程序；資料的分類、整編、歸檔、各層次人員崗位職責；建設各方的關系及其處理。其三，就是圍繞監(jiān)理任務落實制定的外在控制程序，包括施工過程質量控制程序、施工進度控制程序、支付結算控制程序、信息管理程序、質量事故處理程序、索賠、工程變更、施工分包隊伍審批、竣工驗收等程序，這些程序是O理控制程序的核心與關鍵。

2 堅持標準化管理是做好控制工作的基礎

監(jiān)理項目標準化管理一般歸納為“形象”標準化管理、“現(xiàn)場”標準化管理和“文檔”標準化管理三大標準化管理內容。

“形象”標準化管理就是把監(jiān)理組織機構、監(jiān)理工作宗旨、監(jiān)理人員職責、監(jiān)理工作程序、監(jiān)理人員值班制、承包商質量體系等都要以一定的形象形式展示出來，以利從形象上就一目了然了解監(jiān)理工作運行的概貌?！艾F(xiàn)場”標準化管理，就是預控、過程監(jiān)控，復驗和簽認等都有規(guī)定程序、統(tǒng)一的內容要求，明確的崗位職責和相關統(tǒng)一標準，統(tǒng)一規(guī)格的圖表，做到每天有監(jiān)理日記、每周有協(xié)調會議紀要，每月有監(jiān)理月報，同時這些日記、紀要、月報都有統(tǒng)一的標準規(guī)格、規(guī)定的項目內容。“文檔”標準化管理，包括文件歸類按照統(tǒng)一規(guī)格，統(tǒng)一標準分門別類歸盒歸柜，做到及時、準確和完整。

3 堅持控制科學化才能提高監(jiān)理控制水平和成效

控制科學化包括控制依據(jù)的科學化、控制程序的科學化、標準管理的科學化、監(jiān)理方法和手段的科學化及合同管理與協(xié)調的科學性。

3.1 監(jiān)理依據(jù)的科學性

監(jiān)理控制成效直觀表現(xiàn)在施工承包合同目標的實現(xiàn)，而合同目標的實現(xiàn)不僅僅取決于監(jiān)理控制水平，同時取決于合同的科學性，更重要的是取決于施工承建單位完成合同目標綜合素質，涉及建設各方的相互配合。監(jiān)理控制的依據(jù)是監(jiān)理合同和施工承包合同。監(jiān)理合同主要反映業(yè)主給監(jiān)理的授權范圍、授權程度以及監(jiān)理的物質基礎，授權范圍和授權程度直接決定能否充分發(fā)揮監(jiān)理潛在水平和能力；物質基礎決定了監(jiān)理的資源投入，包括人力資源和設備投入，投人多少與高低，直接決定監(jiān)理的控制水平與成效。施工承包合同是監(jiān)理控制的主要依據(jù)，合同的科學性、合理性、嚴謹性直接決定監(jiān)理控制的科學性。

3.2 監(jiān)理程序的科學化

控制程序化雖然能控制相應的系統(tǒng)的行動，但并不能保證行動內容的科學化，只有當控制程序科學化才能更好促進合同目標的實現(xiàn)。監(jiān)理程序的科學性表現(xiàn)在三個方面。其一，按照這些程序去控制，能否制約相應系統(tǒng)的行動（能否把各自相應系統(tǒng)控制起來）；其二，能制約相應系統(tǒng)的行動，同時程序所涵蓋的內容要滿足相關要求并具科學性；其三，是否有利于化解和轉化各種矛盾促使合同雙方維護合同的嚴肅性，認真覆行合同中的權力與義務。

通過事前、事中、事后一系列程序化的監(jiān)控使其各項程序中控制內容滿足合同要求和相關技術規(guī)范、技術標準規(guī)定，使其更具科學化。

3.3 監(jiān)理方法和手段的科學化

監(jiān)理的方式方法要講究科學化。監(jiān)理方法科學化包含監(jiān)理工作方法和控制方法科學化。其一，監(jiān)理工作方法的科學化首先表現(xiàn)在監(jiān)理思想方法的科學性，就是要在監(jiān)理實踐中堅持“兩點論”，用辨證的觀點去正確對待和處理工程建設中遇到的問題，用公平、公正、客觀，實事求是的工作態(tài)度去處理施工合同中發(fā)生的矛盾。工作方法的科學化就是抓主要矛盾和矛盾的主要方面，控制中分清主次，主要矛盾解決了，次要矛盾即可迎刃而解（如制定工程質量目標控制點就是抓主要矛盾的典型）；堅持嚴格監(jiān)控與熱情幫助相結合具有中國特色的監(jiān)理方法。其二，監(jiān)理控制方法科學化，主要指在施工過程中，監(jiān)理對工程項目實施進行事前、事中、事后全過程的動態(tài)控制，以事前、事中控制為主，事后控制為輔相結合的控制方法，強調監(jiān)理工作的預見性，計劃性和指導性，最大限度地采用先進的網絡技術，先進的計算機目標管理及科學化的統(tǒng)計資料分析，這些都構成控制方法科學化。

控制手段包括旁站監(jiān)理，指令性文件，各種會議，支付手段，嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序，工程測量，檢測試驗，計算機輔助管理等手段，運用這些手段時要得當，有度、合理、有效、技術先進等構成控制手段的科學化。

3.4 合同管理科學化

工程質量目標、工程進度目標和工程投資目標構成了施工承包合同目標，合同目標是一個有機整體。監(jiān)理在合同管理中決不能孤立偏面地追求某一方面，而忽視另外兩方面，在控制中要合理、科學地統(tǒng)籌考慮目標的整體利益。采用定量分析和定性分析相結合的方法，具體分析質量目標、進度目標和投資目標三者之間的關系，尋求最佳的項目目標控制方案，這是合同管理中最具科學化的一項工作。

合同管理科學化處理表現(xiàn)在：一是對合同必須融會貫通全面理解合同文件精神，在實踐中及時提醒合同雙方切實覆行合同；二是堅持監(jiān)理決策要科學、嚴謹，一切依合同為依據(jù)，避免因監(jiān)理決策失誤引起合同索賠；三是合同索賠發(fā)生后堅持公平、公正，用客觀的科學態(tài)度去處理索賠事件，既要維護業(yè)主的利益又要維護施工單位權益；四是審查索賠依據(jù)要嚴謹、科學、有理有據(jù)，保證索賠立據(jù)的真實性、客觀性和可追溯性。

綜上所述，控制科學化是做好控制工作的核心，只有堅持控制科學化才能不斷提高監(jiān)理控制成效和控制水平。

參考文獻

第3篇：索賠員崗位職責范文

關 鍵 詞：施工項目精細化合同管理經營績效

中圖分類號： TQ639 文獻標識碼：A 文章編號：

Abstract：Contract management for construction project management is one important part of it, to construction project management performance plays a vital role, this paper focuses on contract contract management of key stage two, discussed in how the application of fine management concepts and principles to perform the construction project contract management, to improve the construction project management performance.

Key words： Construction project; Fine chemical; Contract management; Operating performance

施工項目合同管理是施工企業(yè)及其授權的項目經理部對以自身為當事人的合同依法進行訂立、履行、變更、解除、轉讓、終止、審查、監(jiān)督和控制等一系列行為的總稱，它是施工項目管理的重要組成部分，對施工項目經營績效起著重要的作用。

精細合同化管理是在上述合同管理行為中循精細化管理的基本理念，按其要求來設計相關業(yè)務流程和展開業(yè)務活動，以達到最大限度地減少管理所占用的資源、降低管理成本和提高管理效率的目的。

在一切合同管理行為中，合同的訂立和履行最為關鍵，本文圍繞這兩個關鍵階段，對精細化合同管理進行了詳細論述。

1合同訂立階段

合同訂立階段是合同管理的基礎，其主要業(yè)務是投標和合同談判。投標的核心是確定合理的報價。

作為精細化合同管理的必然要求，在投標報價前，企業(yè)應多渠道調查項目所在地的市場供應和價格情況，并了解分析其它投標人的情況。仔細分析招標文件中有關投標價的內容，包括：

(1)投標控制價和評標方法；

(2)工期和質量要求；

(3)材料價格調整方法和原則；

(4)計價規(guī)則；

(5)計量支付條件和周期；

(6)預付款和保留金的支付與扣回的條件及比例

(7)變更與索賠處理辦法和程序；

(8)計日工計價原則；

(9)缺陷責任期和保修期的長短

(10)合同風險控制條款等。

在此基礎上，結合企業(yè)自身管理能力，分析預期的成本利潤水平，進行合理地報價。

在合同談判之前，應仔細分析業(yè)主方提出的談判內容和條件，并須注意業(yè)主若提出了違背原招標文件實質性內容的條件，應提醒業(yè)主此種條款的效力不受國家法律的保護，有可能造成履約風險，并須與業(yè)主妥善協(xié)商加以解決。

合同訂立之前，應及時提交履約保函，以防業(yè)主沒收投標保證金而造成損失。

合同訂立之后，要及早向業(yè)主索回投標保證金或投標保函，以避免長時間占壓資金而增加財務成本。

作為精細化管理的原則之一，施工企業(yè)內部應設置獨立的市場開發(fā)部門，配備一支由專業(yè)經營管理人員、工程技術人員和一般工作人員構成的精干工作團隊。對標文件的分析、客戶和競爭對手分析、市場供應和價格信息的調研、預期的成本利潤分析、投標文件編制和遞交、保函的獲取等相關業(yè)務，要進行合理地組織，牽頭人要具備全面的工作經驗，工作人員要定期交流，強調團隊協(xié)作、全員參與和充分溝通。對相關數(shù)據(jù)和信息的收集、理和分析應盡量采用標準化的流程、標準化的表格和標準化的分析方法，以保證業(yè)務辦理過程的專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化和信息化。應充分意識到，不同的項目業(yè)主有不同的利益訴求，要透過招標文件和市場調研分析他們的意圖，杜絕單憑經驗做出決策而造成風險的情況。

2合同的履行階段

合同履行階段是合同管理的核心。從承包人的角度出發(fā)，合同管理的主要內容包括：

2.1建立企業(yè)對項目管理團隊的考核管理制度

精細化合同管理要求企業(yè)對項目經理和班子成員建立目標管理體系、專業(yè)化的崗位職責體系、科學的考評體系和考評結果應用體系?？己斯芾碇贫缺仨毘晌模⑶易龅焦_、透明，減少和杜絕暗箱操作。為達到客觀、公正、全面的效果，目標管理體系應進行指標量化。崗位職責體系除必須細分各部門、各崗位的職責外，也要結合業(yè)務流程對崗位職責進行具體的、專業(yè)的描述，還要根據(jù)企業(yè)多元化的目標管理體系，結合細化的責權利提煉出合理的、量化的、科學的和系統(tǒng)的指標，把崗位職責體系、目標管理體系，考評體系和考評結果應用體系緊密結合起來，并將考核結果與員工的分配和提拔任用等激勵措施緊密結合起來，使考評和管理制度邏輯嚴密，并具有可操作性。

2.2組建項目經理部

項目經理部是受施工企業(yè)委托進行項目管理的組織，其履行業(yè)務的水平能力直接決定了項目經營績效。在項目經理部的組建中，關鍵和核心在于根據(jù)施工合同要求和已經建立的考核管理制度，選用合適的項目經理和配備團隊，其中，應特別注意要在團隊中配置至少一名專職合同管理專業(yè)人員，使其有職有權，并針對其崗位設置明確可行的績效考核和激勵措施。項目優(yōu)質資源應在合同管理崗位上進行重點配置，以充分激發(fā)合同管理人員的積極性和主觀能動性，提高項目的經營績效水平。

2.3簽訂內部考核責任書等

精細化合同管理要求企業(yè)和項目經理部都必須關注內部承包考核責任書的內容，因為它是根據(jù)企業(yè)既定的考核管理制度，結合項目的特點，由雙方就經營績效考核簽訂的協(xié)議，其實質是一個合同。簽訂該合同首先要考慮為企業(yè)自身多元化、全方位的目標服務，這些目標包括質量、安全、進度、成本、利潤、管理費、人力資源開發(fā)、企業(yè)形象和公共關系，長中短期的市場營銷等，因此，內部考核責任書不能僅僅是一個簡單的成本控制協(xié)議；其次，要綜合考慮項目自身工期、安全和質量目標、中標價格水平、技術經濟和政策風險水平、合同條款嚴苛程度等各方面具體的特點。雙方都應積極主動地為達成合理的考核責任書而努力，以便充分調動各方面的積極性，發(fā)揮其有利因素，全面提高施工項目的經營績效。

2.4選擇施工作業(yè)隊伍和材料設備供應商

選擇施工作業(yè)隊伍和材料設備供應商的基本操作方法是擇優(yōu)。擇優(yōu)并非單純選擇低價，而是要在企業(yè)授權的范圍內，項目經理部充分發(fā)揮主導作用，綜合考慮作業(yè)隊伍和供應商目前的生產能力和潛力、資質信用、隊伍調遣和運輸?shù)木嚯x、工期和進場時間的要求、價格的高低、合同條款及支付方式、與各方面關系協(xié)調和資源優(yōu)化配置的難易程度等各種因素。尤其應注意的是，為實現(xiàn)合同管理的精細化，項目經理部必須按照既定的考核責任書確定的目標，與各作業(yè)隊伍和供應商分別簽訂詳細的、可操作的書面合同。若企業(yè)對合同的形式和內容有要求的，應遵照其規(guī)定，但應盡量通過洽商使其充分滿足項目經理部的要求。

2.5制定工程計劃和進行目標考評

項目經理部首先應明確業(yè)主對于工程實施過程中的安全、質量、進度、文明施工和環(huán)保等方面的基本要求，這些要求有的已在合同文件中進行了明確，有的需與業(yè)主進一步協(xié)商，乃至簽訂補充協(xié)議書而加以明確；其次，要解決考評的資金來源；然后，要在充分滿足業(yè)主要求的基礎上，著手制定考評計劃。考評周期長短宜適中，一般而言，在工期較長的大型施工項目中，以一季度為一個考評周期較為適宜?？荚u計劃的制定，應由工程、合同和財務部門共同參與，以保證其邏輯的嚴密性和可操作性，并須形成書面“考評協(xié)議”。考評計劃的制定，還應與年度、季度、月度和關鍵節(jié)點施工進度計劃相結合，防止兩者脫節(jié)，形成施工進度計劃與考評兩張皮，導致考核對項目各方面目標的達成促進不大。

2.6辦理結算業(yè)務

工程價款結算業(yè)務居于所有合同管理業(yè)務的最核心，它從根本上決定了施工項目經營績效。同時，工程價款結算業(yè)務也最能體現(xiàn)施工項目合同管理的精細化水平。從精細化合同管理的角度，為辦理好該業(yè)務，應遵循如下原則：

（1）建立定期的業(yè)務學習和信息交流機制，營造全員、全過程參與經營的良好氛圍。經營不止是合同管理專業(yè)人員的業(yè)務，全體參建人員都在以不同的方式和側重點參與項目經營管理。項目的工程、合同等部門管理人員應經常有組織地學習施工合同文件，理解合同條款、技術規(guī)范、圖紙、工程量清單和計價規(guī)則；合同管理人員應定期不定期下現(xiàn)場，了解掌握現(xiàn)場動態(tài)。

（2）清晰明確地劃分現(xiàn)場和合同管理人員在工程價款結算業(yè)務上各自的職責范圍，合理地確定業(yè)務流程，盡可能地提高工作效率和工作質量，以保證工程價款結算的準確性和及時性，從而保障項目正常施工所必需的資金及時足額地撥付。一般而言，現(xiàn)場管理人員的職責包括：

① 督促工程實體的施工和驗收；

② 完成相關的內業(yè)資料；

③ 提供當月應計價的分部分項工程明細表；

④ 提供準確完整的現(xiàn)場計量單，并辦齊簽字手續(xù)。

合同管理人員的職責則包括：

① 將零散的內業(yè)資料收集、裝訂；

② 將當月的現(xiàn)場計量單和變更等匯總、編制上報中期計量與支付月報表；

③ 督促監(jiān)理和業(yè)主在合同規(guī)定的時限內完成計量報表的審核；

④ 及時將核查中發(fā)現(xiàn)的問題反饋現(xiàn)場，督促其進行修訂。

⑤ 將修訂后的報表再次上報監(jiān)理業(yè)主，督促其盡快辦理審批手續(xù)和辦理財務支付；

（3）工程價款結算應建立細化到每一個分項工程的臺帳，做到不留死角，防止錯漏。

（4）變更、索賠、動用計日工和材料價差調整，是工程價款重要組成部分，辦理這些業(yè)務時，現(xiàn)場管理人員的職責主要是協(xié)調監(jiān)理及業(yè)主方工程管理人員，對現(xiàn)場情況進行詳細記錄，對提供的線位、標高和數(shù)量等數(shù)據(jù)的真實性和準確性負責；合同管理人員則應根據(jù)現(xiàn)場提供的準確的記錄，在全面理解合同文件的基礎上，經與項目經理和其它班子成員溝通，做出最有利于已方的判斷，以形成項目經理部的決策，并向監(jiān)理和業(yè)主上報書面報告，確定：①本合同事件是否涉及費用變化；②本合同事件的工程量應如何計量；③本項合同事件所涉及的工程量的單價應如何確定；④本合同事件是否有持續(xù)的后果；⑤本合同事件對項目各項目標的達成和風險控制產生何種影響。文件上報后，還應積極協(xié)調監(jiān)理和業(yè)主，盡快形成結論。

2.7進行項目的資金管理

施工項目資金管理對于提升合同管理的精細化水平非常有效，其要點在于保持項目收支平衡與合理推進施工的統(tǒng)一。項目經理部要有意識地以資金支付為手段，調動下屬各參建單位的積極性，確保施工項目質量、安全、進度、文明施工和成本控制等各方面總體和階段性目標的達成。施工作業(yè)隊伍和材料設備供應商是資金支出的主要對象，也是資金管理的主要對象。精細化合同管理要求在資金管理時必須遵循如下原則：

(1)加強資金管理的預見性，根據(jù)進度計劃和合同約定的支付條件，及時編制“資金使用計劃”，對計劃期內的收支平衡情況進行預測和把握，以便于資金調度，確保滿足資金需求。

(2)現(xiàn)場管理部門應準確填報各作業(yè)隊伍的“月度完成形象進度和產值統(tǒng)計報表”；材料管理部門應提供各材料設備供應商的“月度材料設備進場臺賬”。

(3)合同與其它相關部門定期對賬，核實現(xiàn)場實際發(fā)生的工作量或材料設備進場數(shù)量，確定當期應支付給各單位的資金總額度；

(4)根據(jù)與供應商和施工隊伍簽訂的協(xié)議，建立支付臺賬，載明各單位的合同預計支付總金額、當期支付額、到上期末累計支付額和到本期末累計支付額；

(5)嚴格控制預支款項，防止超支；

(6)合同與財務管理部門定期對賬，查缺補遺；

(7)充分考慮項目實際需求、承受能力和財務成本，積極通過業(yè)主、總公司、項目經理部、施工作業(yè)隊伍、材料設備供應商及有關金融機構等多種渠道籌集資金，保障資金的有效供。

2.8履行缺陷修補和保修義務

由于建筑市場競爭激烈，價格和利潤水平普遍較低，而目前在建設行業(yè)普遍實行了缺陷責任修補和保修制度，這要求在承包人最終的決算價款中，留有一定額度的保留金或保修金。這一部分費用若最終不能順利地支付給承包商，則很可能意味項目最終的經營結果為虧損。因此承包人應嚴格按照合同的約定，切實履行缺陷修補和保修義務，確保工程決算價款完整地收回。

2.9辦理工程決算和審計。

施工項目決算和審計業(yè)務辦理的控制情況，最終決定了項目的經營績效水平。辦理決算與審計業(yè)務時，首先是要保持相關業(yè)務工作的連貫性，因此必須保持相關業(yè)務工作人員的穩(wěn)定性，尤其是項目經理、財務人員和合同管理專業(yè)人員要在收尾階段保持穩(wěn)定；其次是要及時地、完整地收集與決算和審計業(yè)務相關的資料，圖紙工程量的核算、變更、索賠和計日工等事項的洽談和處理、相關現(xiàn)場資料的收集整理等相關業(yè)務工作，均要在完工前盡早開始準備，否則，一旦項目部、監(jiān)理和業(yè)主相關人員在完工前后發(fā)生流動，資料的收集、整理和簽認就會有極大的困難，這會影響到工作效率和資料的完整性，對決算和審計業(yè)務的辦理造成嚴重不利影響。

3結語

第4篇：索賠員崗位職責范文

關鍵詞：中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)項目；工程建設；廉政風險；防控管理

中圖分類號：F406.7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-000-02

中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)是《全國中小河流治理和病險水庫除險加固、山洪地質災害防御和綜合治理總體規(guī)劃》中的重要建設內容和重點實施、優(yōu)先安排的項目，總投資160億元，其中中央投資約90億元，這在水文建設史上，投資規(guī)?？涨?。由于項目建設具有點多面廣、高度分散、單個工程規(guī)模小等特點，廉政風險防控的重要性、復雜性日益凸顯。另外，水文部門缺乏實施較大工程項目的經驗和人才，對廉政風險防控機制建設研究不夠，一些關鍵環(huán)節(jié)存在制度空白。因此，加強中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)工程建設領域廉政風險防控研究，完善制約和監(jiān)督機制，對于從源頭上防治腐敗，確保項目工程“四個安全”具有重要的現(xiàn)實意義。

一、廉政風險防控管理的基本內涵及重要作用

廣義上的風險是指一些特定事件的發(fā)生概率，此類事件的發(fā)生將會導致人們不希望出現(xiàn)的后果。廉政風險是指實施公共權利的主體可能產生或發(fā)生濫用公共權利謀取私利的可能性。廉政風險防控管理是指通過廉政風險排查和評估，確定廉政風險點及其風險等級，有針對性地加強教育、完善制度、強化監(jiān)督，有效防范和控制不廉潔行為發(fā)生的工作制度。

廉政風險防控管理的理論支撐主要是現(xiàn)代風險管理理論和質量管理方法。風險管理理論認為，現(xiàn)代化社會中的風險具有不確定性，但這種風險在充分掌握有關數(shù)據(jù)、資料和信息的基礎上，可以通過管理的優(yōu)化升級而加以預測、管理和防范，其基本目標就是綜合考慮和分析各種風險要素，以最少的代價支出來達到最大限度地分散、轉移和消除風險。質量管理方法是指組織的管理者通過質量控制、改進活動，對產品、服務和活動的過程與結果進行維護和提升，以實現(xiàn)組織的質量目標。廉政風險防控管理，可以進一步理解為運用風險管理理論和質量管理方法，圍繞公共權力運行，在微觀層面上找出發(fā)生腐敗行為的可能性，制定有針對性的防范措施，對其進行有效控制，并在宏觀層面進行科學管理，最大限度降低腐敗行為發(fā)生的可能性，達到預防腐敗的目的。

實施廉政風險防范管理，把有效防范、化解廉政風險的責任落實到每個單位、崗位和人員，是對公共權力運行進行有效監(jiān)控的重要手段，是加強預防腐敗工作的創(chuàng)新舉措，對于從源頭上防治腐敗，提高反腐倡廉制度建設的質量和水平，構建反腐倡廉建設工作與行政業(yè)務之間的關聯(lián)機制，完善規(guī)范權力運行制約、監(jiān)督機制，具有重要意義和作用。

二、廉政風險的主要類型

廉政風險按照比較流行的分類方法可分為五種類型。一是思想道德風險。指因私欲、私利等自身思想道德偏誤或因親情請托等情節(jié)，可能造成個人行為規(guī)范或職業(yè)操守發(fā)生偏移，構成“”等嚴重后果的廉政風險。二是崗位職責風險。指由于崗位職責的特殊性，可能造成在崗人員不正確履行職責或不作為，構成失職瀆職、“”等嚴重后果的廉政風險。三是業(yè)務流程風險。指業(yè)務流程的設計不科學或業(yè)務流程各環(huán)節(jié)缺乏有效的制約、制衡機制，可能產生不作為、慢作為、亂作為的風險。四是制度機制風險。指由于缺乏工作制度的明確覆蓋，工作程序的明確規(guī)定，工作時限、標準、質量的明確約定，個人自由裁量空間較大，構成、“”等嚴重后果的廉政風險。五是外部環(huán)境風險。指為了達到有利于自身利益的目的，管理對象可能對相關人員進行利益誘惑或施加其他非正常影響，導致行為失范，構成失職瀆職或“權錢交易”等嚴重后果的廉政風險。

思想道德偏誤是導致“”等腐敗行為的主觀誘因；制度機制缺陷是導致“”等腐敗行為的必要條件；崗位職責風險是導致“”等腐敗行為的途徑；業(yè)務流程和外部環(huán)境影響是導致“”等腐敗行為的客觀誘因。中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)建設項目領域廉政風險不外乎以上幾個方面。針對上述五個方面的潛在廉政風險，應當采取前期預防、中期監(jiān)控、后期處置等措施，進行規(guī)范化、系統(tǒng)化循環(huán)管理，逐步建立起覆蓋各個崗位的廉政風險防控機制。

三、中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)項目建設領域廉政風險表現(xiàn)形式

中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)項目和其它建設領域一樣，每個環(huán)節(jié)均可能存在或大或小的廉政風險。同時，中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)項目也有不同于其它建設項目的特點，因其投資大、建設內容多，施工程序多、涉及地域廣、工期要求緊、工藝復雜、資金分散，管理難度很大。通過研究，我們認為應當把招標投標、物資采購、施工監(jiān)理、資金支付和竣工驗收環(huán)節(jié)作為重點防范領域。一是在工程招投標環(huán)節(jié)。通過規(guī)避招標，把大項目分成幾個小項目或以時間緊任務重為由，采取邀請招標或直接發(fā)包；制定傾向性條款，讓意向招標人中標；或泄露標底，與投標單位串通投標等。二是在物資采購環(huán)節(jié)。指定產品或供貨商，為他人和自己謀利；默許供貨商以次充好，低值高價，或提供落后產品等。三是施工監(jiān)理環(huán)節(jié)。項目管理人員或監(jiān)理人員，默許、縱容施工企業(yè)偷工減料、弄虛作假；允許施工企業(yè)使用不合格的材料和設備，或在工程施工中不執(zhí)行工藝要求，粗制濫造；允許施工企業(yè)不按規(guī)定，選取不符合相應資質要求的隊伍進行施工。四是資金支付和竣工驗收環(huán)節(jié)。違規(guī)撥付、挪用資金，拖欠、截留工程資金；不嚴格概算管理，隨意增加工程預算；小合同大結算，虛報工程量、抬高合同外單價、增加工程非實體造價等。

四、中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)項目建設領域廉政風險防控管理對策

針對中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)項目建設領域產生廉政風險的重點環(huán)節(jié)和諸多因素，必須堅持多措并舉，從思想、教育、制度、監(jiān)督、管理等多方面強化措施，筑牢防范廉政風險的防線。

（一）強化廉潔自律機制。堅持教育和管理相結合，在加強對領導干部廉潔自律情況監(jiān)督檢查的同時，嚴格設定“高壓線”，其中包括：不準以任何方式違規(guī)干預建設工程項目的招標投標活動；不準介紹或指定建設工程材料、設備供應商和違規(guī)干預工程材料、設備采購活動；不準介紹或指定設計分包、工程分包、勞務分包隊伍；不準領導干部的配偶、子女及其配偶在本人管轄業(yè)務范圍內個人從事與工程建設有關的經商辦企業(yè)、社會中介服務等活動。

（二）建立崗位預警機制。一是要明確責任部門、部門工作職責，工作任務明確，做到事事有人管。二是認真梳理“人、財、物”等管理的重點領域和核心業(yè)務，深入查找風險部位，把核心業(yè)務作為風險部位，建立流程加強監(jiān)督。三是以核心業(yè)務流程為主線，提取關鍵要素和環(huán)節(jié)，如在招投標工作中，提取準備招標書、成立評標小組進行評標、領導審批、簽訂合同等關鍵環(huán)節(jié)，在關鍵要素和環(huán)節(jié)上充分體現(xiàn)廉政建設的相關要求，在風險部位的關鍵要素和環(huán)節(jié)上設置負責人，做到人人都管事。四是對核心業(yè)務進行責任分工，目標分解。按照分管領導、責任部門、參加部門，按照主要責任人和次要責任人，進行責任分工，達到層層分解、落實責任的目的。五是按照項目管理的理念，以事項為牽制點，將實施過程公開化、透明化，事件結束，項目完成，監(jiān)督過程閉環(huán)。通過崗位預警管理，使得廉政建設關口前移，注重治本、注重預防，切實做到責任落實。

（三）深化制度約束機制。建立中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)項目建設內部審計部門、地方政府審計部門和社會中介審計單位“三方會審”制度，加強對工程建設的全過程跟蹤審計。建立中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)項目部門與紀檢監(jiān)察、檢察、審計等單位部門廉政聯(lián)席會議制度，定期開會座談，交流信息，共享監(jiān)督資源。進一步完善設計變更管理制度，規(guī)范設計變更管理程序，嚴防借設計變更虛報工程量。制定中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)項目建設缺陷責任期監(jiān)管制度，加強對決算中預留經費使用情況的監(jiān)督，防止貪污、挪用等現(xiàn)象。

第5篇：索賠員崗位職責范文

關鍵詞：工作過程 項目教學法 工程招投標與合同

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）09（a）-0189-01

1 基于工作過程課程設計過程

（1）市場需求調研。課程改革的邏輯起點，解決專業(yè)準確定位問題。通過對建設單位、施工單位、招投標公司、監(jiān)理單位等相關行業(yè)、企業(yè)調研，獲得相應崗位需要的職業(yè)能力，如招標文件的編制、投標文件的編制、合同管理等，課程設置的內容也要兼顧隨著社會和行業(yè)發(fā)展對從業(yè)人員的能力要求也將更高。

（2）崗位能力分析。根據(jù)市場調研結果，以及同行業(yè)、企業(yè)專家及工程技術人員組成的專業(yè)技術指導委員會認真論證，將相應崗位所需的專業(yè)知識、技能知識和工作標準按照重要性進行排序，編制從業(yè)人員職業(yè)崗位職責手冊，同時，對職業(yè)崗位的工作職責進行分解，這即為職業(yè)崗位所應具備的綜合能力。

2 基于工作過程的工程招標投標與合同管理學習領域開發(fā)

（1）設計思想。以工作過程為導向，以項目為載體，通過項目化教學實現(xiàn)職業(yè)能力的培養(yǎng)。理論實踐一體化的課程設計，在理論與實踐的關系上，改變了“實踐是理論的延伸和應用”的理念，在項目課程中，按照工作過程中任務與知識的關系來進行教學活動設計，突出理論實踐一體化，而不僅是關注知識記憶，為學生提供了基于完整工作過程的學習機會。

（2）教學內容。教學內容與崗位職業(yè)能力要求相一致。項目（模塊）支撐課程標準，在縱向完成項目訓練的同時適度橫向引入知識點，體現(xiàn)了必需夠用的基本原則。

（3）確定工作任務。通過參與式研討會，請企業(yè)一線專家與專任教師組成研討小組，對職業(yè)發(fā)展階段劃分和崗位提升能力要求，找出各階段具有代表性的工作任務，共同討論確定典型工作任務的內容，并歸納出工作任務的框架。

3 基于工作過程的工程招投標與合同管理教學設計

（1）目標設定。學生通過完成項目任務，使學生能夠根據(jù)建設項目的要求編制招標文件、投標文件，能夠對建設工程招投標過程進行組織和管理；使學生能夠具備建設施工合同談判、施工合同的簽訂及合同在履行過程中控制的能力；并通過學習過程提高學生的專業(yè)素質和職業(yè)素質。

（2）工作任務。根據(jù)建設單位合約部人員、施工單位投標人員和合同管理人員、招標機構招標工作人員、監(jiān)理機構合同管理人員、工程咨詢機構工作人員等企業(yè)工作崗位所要求具備正確組織工程招標活動、編制招標文件、編制投標文件、標書評審與評價、施工合同管理、工程簽證和施工索賠、合同爭議處理等崗位能力，分別要求學生分組編制完成一份完整的招標文件、資格預審文件、投標文件、評標報告、施工合同、索賠報告、合同爭議處理報告等工作任務。

（3）課程實施。為了更好的完成工作任務，將全班學生每6～8人分成一組，并由每個小組推選一名組長。

任務布置：教師課前布置工作任務書，并簡單介紹完成任務的要點。

收集與構思：學生根據(jù)接受的工作任務書，利用課后時間，利用學校圖書館和網絡自主收集信息，查閱文獻資料，對完成項目的方法進行構思，培養(yǎng)獨立思考和工作的能力。

交流與討論：小組成員在組內成員交流、討論完成任務的方法，培養(yǎng)團隊精神與合作能力。交流后每個小組根據(jù)任務安排完成一份工作成果。

匯報與總結：學生完成之后，教師擔任匯報會的主持人，按小組分別派一名匯報人上講臺匯報完成工作任務的過程和結果，本組其他成員可以就不足和疏漏進行補充匯報。各小組匯報結束之后，教師針對學生的匯報情況進行有針對性的點評，提出不足和改進方法。

評價：提高過程評價的權重，學生成績包括教師評價、小組互評、組內成員互評。評價內容應與教學目標一致。包括收集資料的方法能力；選擇資料的利用價值，運用資料的使用能力，獨立實施計劃的實踐能力；小組成員的合作工作能力，項目作品的知識掌握程度、項目作品成果、書面報告；自律遵守工作紀律，參與小組集體活動情況和小組研討的參與程度。

4 應用行動導向教學應注意的事項

（1）課程改革。搞好課程改革，總的原則是減少文化課，多開專業(yè)實踐課。不要過多地講解復雜公式推導、理論計算，要根據(jù)學生的基礎和實際安排適應學生的教學內容。在教學中，要注意每一次課教學的信息量和難度要適宜，要邊做邊學，要把學生的看、聽、做結合起來思考提高學習積極性，最終實現(xiàn)教學目的。

（2）教師角色轉變。在行動導向教學理念的指導下，老師首先要轉變角色，要以主持人或引導人的身份引導學生學習。老師要運用好主持人的角色，在教學中控制教學的過程，而不要控制教學內容；要不斷地激勵學生，使他們對學習充滿信心并有能力去完成學習任務。

（3）教學文件準備。在實施行動導向教學法時，上課前教師要充分做好教學準備，教學要按學習領域的要求編制好教學計劃、明確教學要求、安排好教學程序、組織好教學內容，把有關的知識、技能、標準組合在一起，教學過程中要更多地使用圖片、多媒體等教學設備，編制適用教學的校本教材，使學生的學習直觀易懂，輕松高效。

實施工作過程導向的教學過程中，要打破教師講學生聽的傳統(tǒng)教學模式，教師要由主導作用向引導、指導、協(xié)導轉變。教師是工作任務的設計者，動態(tài)教學的調控、管理者；教師備課量增加，對教師的要求也更高；在實施項目教學過程中，學生的自主性強，自由度大；學習質量評價出現(xiàn)多元復雜情況。思考教學過程如何適應這些變化，將有利于推動高職教育教學管理改革。

第6篇：索賠員崗位職責范文

摘 要 隨著市場經濟的不斷發(fā)展，施工企業(yè)的競爭也在日益激烈。由于施工企業(yè)的特殊性，使得其生產模式和其他企業(yè)不同，施工企業(yè)的成本管理，尤其是工程項目的成本管理對于施工企業(yè)的盈利和生存和發(fā)展都有著巨大的作用。但是目前施工企業(yè)的成本管理中仍舊存在著許多的問題。本文因此闡述了施工企業(yè)成本管理中存在的問題，以及提高施工企業(yè)成本管理的措施。

關鍵詞 施工企業(yè) 成本管理 問題 措施

一、施工企業(yè)成本管理中存在的問題

1.施工企業(yè)成本管理的手段落后

施工企業(yè)在成本管理手段上存在著老舊、落后的情況，從兩個方面可以看出，其成本管理的手段并不能滿足現(xiàn)代社會對施工企業(yè)成本管理的要求。一方面表現(xiàn)在施工企業(yè)成本管理的方法上，其成本預算和成本控制并沒有相互匹配。有些施工企業(yè)要等到整個工程完成之后才能反應出成本。這種事后核算成本的方式不能及時的收集、傳遞、儲存生產經營過程中的數(shù)據(jù)，對于存在的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決，迫使成本不能有效的降低。另一個方面表現(xiàn)在施工企業(yè)成本管理的手段上，目前大部分施工企業(yè)的成本管理仍舊采取的是手工操作的模式，缺少利用現(xiàn)代化信息技術、網絡技術、電子商務等技術進行成本管理。施工企業(yè)的成本管理仍舊處于一個初級的階段，計算機信息技術等還沒有很好的應用到成本管理中。

2.施工企業(yè)的成本管理過于片面

首先，許多施工企業(yè)受到傳統(tǒng)觀念的影響，認為對于施工企業(yè)的成本管理就是施工過程中對于工程造價、投標報價、以及供應過程的成本管理，這些僅僅只是針對工程施工過程而言，并沒有進行經營全過程的成本管理，管理理念相對片面。其次，施工企業(yè)往往認為成本管理就是降低企業(yè)的成本，于是將重點放在了如何降低企業(yè)成本上，片面的認為成本管理就是不斷的降低消耗和節(jié)約開支，而忽略了企業(yè)成本效益的高低。例如，有些施工企業(yè)為了能夠中標采用了低價的策略，一味的追求降低工程的成本，就會忽視必要的技術和質量的投入，甚至會出現(xiàn)了以工程質量倆換取低價的結果，使得工程的質量不合格，影響了施工企業(yè)的聲譽，直接導致了企業(yè)的損失，使得降低成本的初始目的無法實現(xiàn)。第三，開源和節(jié)流都是施工企業(yè)獲得更高收益的渠道，但是大部分的施工企業(yè)都較為重視節(jié)流，而忽略了開源的作用。充分的表現(xiàn)在工程索賠款上，對于索賠款項沒有足夠重視，導致了工程索賠的程序、方式都不正確，或者片面的認為索賠會影響到與業(yè)主之間的合作，導致了索賠這部分應得的收入白白流失。

3.施工企業(yè)缺乏完善的考核機制和獎懲機制

獎懲機制的設立能夠激發(fā)員工工作的積極性，但是目前許多的施工企業(yè)中缺乏完善的責任權利相結合的獎懲機制，這樣不但會使得員工工作的積極性受到打擊，還會給企業(yè)的成本管理帶來巨大的損失。對于獎懲一致的施工企業(yè)，員工心里難免會認為多做少做得到的都是一樣的，自然對于工作就沒有非常的盡心盡力。在施工企業(yè)中各個部門的職責和權限并沒有落實到位，以致于無法對于員工的工作進行考核。這種只是安排任務，但是并沒有進行嚴格的考核的制度，或者獎懲不到位的行為，只會使得員工工作的動力越來越不足，甚至連預定的指標都很難完成。

二、提高施工企業(yè)成本管理的措施

1.提高施工企業(yè)全員的成本管理的意識

首先，施工企業(yè)的領導和管理人員應當率先提高對于成本管理的認識，打破傳統(tǒng)的觀念，認識到成本管理的重要性，解放思想，將成本管理作為施工企業(yè)一項長期的戰(zhàn)略任務來抓，對于成本管理賦予足夠的支持。其次，施工企業(yè)要加強對于員工的宣傳和培訓工作，讓施工企業(yè)的人員認識到市場的競爭環(huán)境，了解到企業(yè)成本管理和企業(yè)的利益、員工自身的利益是息息相關的，增強全體員工節(jié)約的意識，讓成本效益觀念在員工心中根深蒂固。第三，應當激發(fā)施工企業(yè)的全體人員都參與到成本管理中來，不斷激發(fā)員工成本管理的積極性和主動性，不僅僅讓員工從思想上認識到成本管理，還要從行動上參與成本管理。只有施工企業(yè)各個部門的相互配合，充分發(fā)揮企業(yè)人才的潛力，充分的調動每個員工參與成本管理，才能實現(xiàn)全員、全過程的成本管理，提高施工企業(yè)的成本管理，保證施工企業(yè)獲得更高的效益。

2.視施工企業(yè)項目的成本管理

工程項目是施工企業(yè)經營的核心，而成本管理是項目管理的一項重要的內容。成本管理貫穿著項目管理的各個環(huán)節(jié)。首先，應當建立健全項目經理責任制度，明確項目工程的直接責任人，推行項目經濟和管理責任的考核方式，防止項目成本失控，保護施工企業(yè)的經濟效益。其次，在項目管理中應當實行目標成本的管理，這是施工企業(yè)降低成本的有效的方式。施工企業(yè)應當根據(jù)中標后的合同價格、項目有的技術含量、工程的難易程度等等，采用倒推的計算方式來制定項目的目標成本（目標成本=預期收到的結算收入-應交各項稅金-項目預期的利潤）。目標成本確定之后，將目標責任落實到每個部門和個人，嚴格實行崗位責任制，使得每個員工明確自己的職責和義務，保證目標成本的實現(xiàn)。最后，應當實行成本考核制度來保證項目成本管理的有效進行。定期進行考核，明確獎懲制度，最大限度調動員工的積極性。對于出現(xiàn)的虧損等問題，應當追究責任人的責任，保證工程項目能夠高質量的完成。

3.和完善施工企業(yè)整個過程的成本管理

成本管理是施工企業(yè)重要的管理項目之一，施工企業(yè)應當豐富和完善施工企業(yè)的成本管理，使成本管理圍繞施工企業(yè)的整個經營過程進行，不單單局限于施工過程。第一，施工企業(yè)應當重視成本的預測，在進行投標決策之前應當進行成本的考量，采用現(xiàn)代成本預測的方式進行項目成本的預測，控制的施工企業(yè)的成本效益，杜絕施工企業(yè)的盲目投標和虧投一些虧損標。第二，應當提高施工企業(yè)工程索賠的意識，加強施工企業(yè)索賠的管理。施工企業(yè)應當成立專門的索賠機構，配置綜合素質高的專業(yè)性人才。樹立法制觀念，在施工的各個過程中的各項索賠應當今早發(fā)現(xiàn)，及時、準確的掌握索賠的相關信息，收集索賠的證據(jù)等等。而后由專門的索賠人員計算索賠的金額，編制索賠的文件，辦理索賠的手續(xù)等。第三，要加強對質量成本的控制，施工企業(yè)要對成本管理有一個正確的認識，不能以犧牲質量的方式來節(jié)約成本，應當推行全面質量管理的方法，規(guī)范質量成本的管理工作。尤其應當加大科技力度來不斷提高技術裝備水平，以及運用新工藝、新材料等，提高施工工程的生產技術含量。加大預防和檢測，將質量隱患及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，避免帶來更大的損失。第四，施工企業(yè)應當完善供應過程的成本管理，重點是加強材料采購成本的控制和管理，杜絕麻木采購和重復采購的發(fā)生，保證材料的質量符合標準。第五，加強施工企業(yè)資金的管理，確定最佳成本的籌資方式和結構，保證資金的使用效率，加強資金的周轉。第六，應當加強施工企業(yè)對于管理費用的管理，合理安排施工企業(yè)員工的崗位職責，充實項目管理層和勞務作業(yè)層的員工。對于管理費用應當加強審批，對于一些開銷較大的招待費、差旅費等應當重點管理，根據(jù)費用收支標準，防止浪費現(xiàn)象的產生。

4.立施工企業(yè)的成本核算體系

首先應當合理劃分工程項目的成本核算對象，并且建立起成本核算的明細賬。成本核算對象一般是根據(jù)施工合同的內容、生產費用發(fā)生的情況等，并且結合工程項目管理要求來確定的。按照成本核算的對象進行明細賬的設立，所有原始記錄的填列都應當按照確定的成本核算對象進行，才可以正確的計算出成本核算對象的實際成本。其次，為成本核算對象設置正確的成本核算科目?？梢栽O立“機械作業(yè)”、“工程施工”以及“制造費用”等科目來劃分相關費用的界限，歸集所發(fā)生的不同費用。例如，在工程施工的二級科目之下還可以設置“合同成本”科目和“合同毛利”科目，而在“合同成本”科目之下，又可以設置相關的人工、材料和間接費用等等。最后，確定目標成本和目標成本降低率，對于工程所發(fā)生的成本費用進行歸集。此外，對于工程項目中所發(fā)生的費用應當經過嚴格的分類審核，正確的劃分發(fā)生的費用應當歸集于哪個項目之中。

參考文獻：

[1]金琳.王禮力水利施工企業(yè)的成本管理現(xiàn)狀與對策.水利與建筑工程學報.2011（2）.

第7篇：索賠員崗位職責范文

一、認真學習，提高服務承諾認識

我公司召開會議，認真學習《2014版服務承諾》，掌握其精神實質與深刻含義，充分認識執(zhí)行《2014版服務承諾》的重要性，提高做好自查自糾工作的責任感與緊迫感。通過這次自查自糾工作，建立完善執(zhí)行《2014版服務承諾》責任制和長效機制，確保把《2014版服務承諾》真正落實到每一個人，每個工作環(huán)節(jié)中去。

二、認真布置，確保自查自糾工作到位

我公司高度重視這次《2014版服務承諾》自查自糾工作，認真組織，精心部署，要求每個部門和員工按照《2014版服務承諾》內容，結合自身崗位職責，認真檢查每一個環(huán)節(jié)，保證不留死角和空白。要細致全面自查自糾、不能走過場，為檢查而檢查。要查出問題，分析存在問題的原因。對查出的問題要馬上糾正、及時整改。屬于部門和個人的小問題，由部門和個人當日糾正，大問題報告公司領導，采取措施，在一星期內整改完畢。

三、自查自糾，取得實際工作成效

第8篇：索賠員崗位職責范文

關鍵詞：建筑工程 施工現(xiàn)場 管理中圖分類號： TU198 文獻標識碼： A

施工現(xiàn)場管理的實質是施工現(xiàn)場內各作業(yè)的協(xié)調,臨時設施的維修、施工現(xiàn)場與第三者的協(xié)調以及現(xiàn)場內的清理等所進行的管理。施工現(xiàn)場管理是集中體現(xiàn)許多城市建設管理法規(guī)的執(zhí)行。管理的質量好與差,關系經濟效益的控制和社會問題:如城市美化、居民安全等;施工現(xiàn)場管理也是人財物和信息暢通的基本保證。

施工現(xiàn)場露天高空作業(yè)多,多工種聯(lián)合作業(yè),人員流動大,是事故隱患多發(fā)地段,加強施工現(xiàn)場管理能有效降低事故發(fā)生率,加強工程操作的系統(tǒng)性推行。另外,在施工現(xiàn)場改善人、物、場所的結合狀態(tài),減少或消除施工現(xiàn)場的無效勞動,能減少施工材料的消耗,為施工企業(yè)節(jié)支增收。加強施工現(xiàn)場管理,提高合同履行率,能確立企業(yè)信譽,保證企業(yè)效益。施工現(xiàn)場管理是施工企業(yè)各項管理水平的綜合反映,是整個施工企業(yè)管理的基礎。文章主要從以下幾個方面探討如果做好建筑工程施工現(xiàn)場的管理工作。

一．技術管理

工程開工前,必須先熟悉施工圖紙,針對具體的施工合同要求,盡最大限度去優(yōu)化每一道工序,每一分項(部)工程,同時考慮自身的資源(施工隊伍、材料供應、資金、設備等)各氣候等條件,認真、合理地做好施工組織計劃。

（1） 編寫施工組織設計前須做到以下工作:①了解招投標文件、中標通知書、施工合同、施工圖紙、有關技術經濟文件;②熟悉設計要求、細部做法以及有關技術規(guī)范和操作規(guī)程;③弄清合同工期、質量、安全、文明施工等方面的要求;對施工場地進行勘察和了解。

（2） 施工組織設計中至少應包含以下方面內容:①明確質量、安全文明施工、進度管理的目標和施工管理的組織機構,并有詳細的進度計劃以及相應的人力資源配備計劃;②詳細闡述施工順序、施工方法、技術措施等細節(jié)性問題;③確定現(xiàn)場施工總平面布置和施工任務中的薄弱環(huán)節(jié)和關鍵部位。

（3）項目結束后,做好技術總結工作,及時總結經驗教訓,有利于提高技術管理水平。施工前還必須對技術人員和施工班組做好技術交底和方案交底工作,召開交底會議,并做好書面記錄。施工過程中要做好相應的技術跟蹤指導工作,并檢查交底內容落實情況。

二．材料管理

(1)材料供應。配合設計方確定所需材料的品牌、材質、規(guī)格,精心測算所需材料的數(shù)量,組織材料商供貨。

（2）材料采購,面對品類繁多的材料采購單,必須將數(shù)量、品牌、規(guī)格、產地等一一標識清楚,尺寸、材質、模板等必須一次到位,以避免材料訂購不符,進而影響工程進度。

（3） 材料分類堆放。根據(jù)實際現(xiàn)場情況及進度情況,合理安排材料進場,對材料做進場驗收,抽檢抽樣,并報檢于甲方、監(jiān)理單位。整理分類,根據(jù)施工組織平面布置圖指定位置歸類堆放于不同場地。特別是要對型材下料這一環(huán)節(jié)嚴格控制。對于材料的庫存量,庫管員務必及時整理盤點,并注意對各材料分類堆放,易燃品、防潮品均需采取相應的材料保護措施。

（4） 材料發(fā)放。使用追蹤,清驗。對于到場材料,清驗造冊登記,嚴格按照施工進度憑材料出庫單發(fā)放使用,并且需對發(fā)放材料進行追蹤,避免材料丟失,或者浪費。

三.質量管理

建筑工程現(xiàn)場施工階段是建筑產品質量形成的主要階段。質量檢查和管理是施工現(xiàn)場管理的重要內容,其中包括以下幾點：

①按照工程設計要求和國家有關技術規(guī)定,如施工及驗收規(guī)范、技術操作規(guī)程等,對整個施工過程的各個工序環(huán)節(jié)進行有組織的工程質量檢驗,不合格的建筑材料不能進入施工現(xiàn)場,不合格的分部分項工程不能進入下道工序施工。

②采用全面質量管理的方法,進行施工質量分析,找出產生各種施工質量缺陷的原因,隨時采取預防措施,減少或盡量避免工程質量事故的發(fā)生,把質量管理工作貫穿到工程施工全過程,形成一個完整的質量保證體系。

四.安全管理

安全生產是施工現(xiàn)場管理的重要控制目標之一,也是衡量施工現(xiàn)場管理水平的重要標志。它貫穿于施工的全過程,交融于各項專業(yè)技術管理,關系著現(xiàn)場全體人員的生產安全和施工環(huán)境安全?，F(xiàn)場安全管理的中心問題是保護生產活動中人的安全與健康,保證生產順利進行?，F(xiàn)場安全管理的重點是控制人的不安全行為和物的不安全狀態(tài),預防傷害事故的發(fā)生,保證生產活動處于最佳安全狀態(tài)。現(xiàn)場安全管理的主要內容:安全教育、建立安全管理制度,安全技術管理,安全檢查與安全分析等。

五．資料管理

一個項目的管理,除了材料、施工、技術、人員的管理認外,還有個不容忽視的問題就是資料的管理。任何項目的驗收,都必須有個竣工資料這一項。工程竣工資料所包含的內容如合格證、檢驗(試驗)報告、竣工圖、驗收報告、工程變更文件、測量放線記錄、隱蔽工程驗收記錄、有關技術參數(shù)測定驗收單、工序交接驗收記錄、檢驗批(分項、分部)工程驗收記錄、設備試運轉記錄、圖紙會審記錄、安全技術交底記錄、工作聯(lián)系函、施工記錄、工程簽證單、工程報驗審批表等等,各種工程技術資料的報驗簽證,一定要跟上工程實際進度,在整個工程項目施工過程中應注意及時收集整理歸檔。

六．人員管理

施工人員素質直接影響工程質量目標的成敗,通常情況下,人員素質是工程質量好壞的決定性因素。所有的工程項目均是通過人將材料組織而創(chuàng)造出來的。只有擁有一支富有創(chuàng)造力的、紀律嚴明的、有責任心的、高素質的施工隊伍才能完成一項質量優(yōu)良的工程項目。首先,必須營造出一種榮辱與共的氛圍,職責分明但不失親和力,讓所有的員工都感到自己是這個項目的大家庭中的一員。這就需要我們施工現(xiàn)場管理人員充分發(fā)揮自己的才智,對工人要獎罰分明,多鼓勵、多舉辦各類生產生活競賽活動,從精神、物質上雙管齊下,培養(yǎng)凝聚力。其次,必須明確施工隊伍的管理體制,各崗位職責,權利明確,做到令出必行。

七．合同管理

主要有兩個方面的工作:

①承包商與業(yè)主之間的合同管理工作;②承包商與分包商之間的合同管理工作。承包商與業(yè)主之間的合同管理的主要內容包括:合同分析,合同實施保證體系的建立,合同控制,施工索賠等。現(xiàn)場合同管理人員應及時填寫并保存有關方面簽證文件,如:業(yè)主負責供應的設備、材料進場時間及材料規(guī)格、數(shù)量和質量情況的備忘錄;材料代用議定書;材料及砼試塊試驗單;完成工程記錄。

八.索賠管理

由于索賠引起費用或工期增加,所以往往成為上級主管單位的復查對象。為真實、準確反映索賠情況,施工企業(yè)應建立完整的工程索賠臺帳或檔案。索賠臺賬應反映索賠發(fā)生的原因、索賠發(fā)生的時間、索賠意向提交時間、索賠結束時間、索賠申請工期和金額、監(jiān)理工程師審核結果、業(yè)主審批結果等內容。對合同工期內發(fā)生的每筆索賠均應及時登記。工程完工時應形成一冊完整的臺帳,作為工程竣工結算資料的組成部分。施工索賠是一項復雜的、系統(tǒng)性很強的工作,在索賠工作中施工企業(yè)要充分理解施工圖紙、技術規(guī)范、簽訂的合同、補充協(xié)議及與業(yè)主、監(jiān)理的各項往來文件,必須依合同、重證據(jù)、講技巧、樹信譽,踏踏實實地做好索賠管理基礎工作,嚴格按程序辦事。施工索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié),也是項目管理的重要內容,是施工企業(yè)贏取利潤的重要手段,只有把索賠工作處理好,才能切實維護企業(yè)的合法權益,取得效益最大化。

結語

總之, 建筑工程項目施工現(xiàn)場的管理工作在工程項目施工中十分重要,它可以直接影響工程的質量與施工的正常進行,本文結合筆者在日常工作中的經驗,探討如何做好建筑工程項目現(xiàn)場的施工管理。

第9篇：索賠員崗位職責范文

現(xiàn)將這段時間的工作總結如下：

本人在去年的工作中，我了解了接觸網的構造及施工工序，學會了如何將圖紙與實際現(xiàn)場聯(lián)系在一起。明白了作為一名新職工要認真工作，提高認識，更要堅定信心，積極主動，任何時刻都不能怠慢，要把當前的工作做細、做實。要以發(fā)展的眼光看問題，努力學習，切實做好自己的本職工作。

思想上，自覺遵守項目部的規(guī)章制度，學習項目部的企業(yè)文化。努力提高政治思想素質。要求積極上進，以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中。學習上，自覺加強理論的學習，認真的向身邊的同事學習，處處留意，多看、多思考、多學習，不會的東西多問。漸漸地熟悉了工作情況，并融入了這個團體之中。生活上，雖然是陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，但是項目部里和諧融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機會以及在各級領導的關心和幫助下，讓我逐漸完成從學生到職員的轉變。

2015年11月，我正式交接了電氣化專業(yè)經管員的工作，負責電氣化專業(yè)的經管報表、驗工計價、設計變更等日常工作。作為一個新學員，開始接觸到經管這個領域時，除了按照經管部的要求做報表外，我很迷茫，不夠了解經管的工作性質。但在部長的指導和同事的幫助下，通過自身的學習我明白了經管員的職責，嚴格按照公司規(guī)定，對外部勞務進行管理。給外部勞務結算時，按照現(xiàn)場實際工程量進行驗工計價。工程中涉及到的經營創(chuàng)效、變更索賠方面，我仍在學習，爭取以最短的時間熟練掌握。

2016年3月，我開始交接項目部工程調度工作，由于對工程調度的了解比較片面，崗位職責及業(yè)務水平都處于萌芽狀態(tài)。經常處于一種緊張狀態(tài)，很怕因為自己的疏忽影響他人的工作。但是為了做個合格的調度員。每天都虛心向前輩請教，搞明白工程調度每天要做什么工作，什么事該做，遇到什么問題后該怎么處理······在半個月的時間內，我了解了工程調度的責任，并不斷提高自己的能力。遇到不懂的問題，及時向部長請教，向施工現(xiàn)場技術員詢問。

工程調度是工程管理的重要組成部分，是各級施工組織的指揮中樞。建立規(guī)范化、標準化、強有力的工程調度指揮體系，實施集中統(tǒng)一指揮，是實現(xiàn)資源合理配置，對工程進行科學管理，貫徹落實企業(yè)決策的重要保證。作為一名合格的工程調度，我必須及時準確的傳達領導和上級機關有關施工生產方面的指示、決定，督促檢查和反映執(zhí)行情況。定期收集日、周、月、年度施工快報、報表及施工情況綜合分析，掌握主要經濟技術指標（工程任務總額、施工產值、主要實物工程量；工程安全、質量情況；施工機械和勞動力動態(tài)情況等）的完成情況及施工情況。接受或調度通知、情況通報準確及時，傳達上級和單位領導決策，并監(jiān)督執(zhí)行。在工作崗位上，我必須嚴謹，因為一個疏忽可能影響整個工程，這就是我的責任。