市場調(diào)查協(xié)議精選(九篇)

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第1篇：市場調(diào)查協(xié)議范文

通過這次綜合模擬實(shí)訓(xùn)的操作，使藥品營銷專業(yè)的學(xué)生能比較系統(tǒng)地聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的基本程序和具體方法，加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，培養(yǎng)實(shí)際操作能力，提高在企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中的基本技能，也是對學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)綜合檢驗(yàn)。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、醫(yī)藥市場調(diào)查與預(yù)測

使學(xué)生在了解市場調(diào)查基本原理、知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握如何策劃醫(yī)藥市場調(diào)查方案。學(xué)會(huì)進(jìn)行信息識(shí)別、傳遞和利用各種方法查找資料。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷，掌握問卷設(shè)計(jì)的技巧。學(xué)會(huì)進(jìn)行用實(shí)地調(diào)查方法獲取一手資料，按撰寫報(bào)告的一般要求與體例撰寫調(diào)查報(bào)告。如我們組把“撲熱息痛”作為我們調(diào)查的對象，針對“撲熱息痛”，我們擬定一份市場調(diào)查提綱，制定市場調(diào)查計(jì)劃方案，我們還設(shè)計(jì)一份關(guān)于“撲熱息痛”的市場調(diào)查問卷，并展開調(diào)查，最后總結(jié)并撰寫醫(yī)藥市場調(diào)查報(bào)告。

2、商務(wù)談判

學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)善問，學(xué)會(huì)巧答。學(xué)會(huì)適當(dāng)時(shí)候給對方制造僵局，學(xué)會(huì)打破對方制造的僵局。學(xué)會(huì)給對方作出適當(dāng)?shù)淖尣健W(xué)會(huì)如何獲得對方的讓步。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們兩人為一組，自擬談判課題，進(jìn)行模擬談判。談判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰寫合同，擬定協(xié)議書。

3、醫(yī)藥促銷

讓學(xué)生掌握電話邀約的步驟和方法及打電話的基本技巧。掌握拜訪客戶的技巧。掌握進(jìn)行產(chǎn)品演示的技巧。我們基于自擬的背景資料設(shè)計(jì)電話邀約方案，并結(jié)合打電話的技巧按照邀約方案進(jìn)行角色扮演練習(xí)，并模擬了銷售藥品的場景。觀察者對銷售人員所提出問題的質(zhì)量和問題的效果進(jìn)行評價(jià)。

4、經(jīng)營分析

通過醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營分析與評價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生正確分析和評價(jià)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際能力。判斷企業(yè)的短期償債能力、長期償債能力，掌握債權(quán)人提供的資本和所有者提供的資本的對應(yīng)關(guān)系。了解企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)與債權(quán)人投資人資本受所有者權(quán)益的保障程度，并掌握分析企業(yè)盈利能力。資產(chǎn)負(fù)債表分析實(shí)：物流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 負(fù)債比率=【債務(wù)總額/資產(chǎn)總額（或權(quán)益總額）】X100% 利潤表分析實(shí)務(wù)：毛利率（%）=（毛利/銷售凈額）X100%=【（銷售凈額—銷貨成本）銷售凈額】X100% 經(jīng)營利潤率=（經(jīng)營利潤/銷售凈額）X100%=（稅后利潤/銷售率額）X100%

四、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營銷能力。實(shí)訓(xùn)中確實(shí)學(xué)到不少東西，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴(kuò)大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客戶，也有不少“慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時(shí),熱情和耐心絕對是殺手锏，特別要注重你的表情。這次實(shí)訓(xùn)給我留下深刻的印象，那就是電話邀約和商務(wù)談判的角色扮演上。第一次，上網(wǎng)查了很多關(guān)于這方面的知識(shí)，但自認(rèn)為表演的不是太好，也許是第一次吧。電話邀約的角色扮演上，我已經(jīng)很高興了，因?yàn)檫@次扮演明顯比上一次好多了。這讓我覺得做什么事情，都要有第一次的嘗試，沒有嘗試哪來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，就更不用說第二次的成功與失敗了。

第2篇：市場調(diào)查協(xié)議范文

面對新的競爭形勢，大河發(fā)行公司經(jīng)過10年積淀，與時(shí)俱進(jìn)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)行工作，實(shí)現(xiàn)了報(bào)網(wǎng)分離，提出由“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”向“經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)”、由單一報(bào)刊發(fā)行向多報(bào)刊發(fā)行、由發(fā)行網(wǎng)向營銷網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，整合網(wǎng)絡(luò)、客戶、品牌“三大資源”以及信息流、物流“兩大業(yè)務(wù)”，實(shí)現(xiàn)征訂網(wǎng)、多報(bào)刊零售網(wǎng)、商品配送網(wǎng)“三網(wǎng)合一”，提升網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作水平，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的自我發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展能力，成功打造成覆蓋全省、運(yùn)作規(guī)范、管理統(tǒng)一、服務(wù)高效的河南報(bào)業(yè)發(fā)行第一網(wǎng)。

大河發(fā)行公司為充分整合大河網(wǎng)絡(luò)資源、做大做強(qiáng)多報(bào)刊發(fā)行，在鄭州零售總站的基礎(chǔ)上組建了大河發(fā)行報(bào)刊零售公司。零售公司成立后，以創(chuàng)新機(jī)制為突破口，按模擬公司化的運(yùn)作方式進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，開展了規(guī)范鄭州市場、積極引進(jìn)多報(bào)刊、打造全省零售分銷網(wǎng)絡(luò)等工作。

規(guī)范零售市場，打造“鄭州模式”

零售公司一成立，就以整頓秩序和規(guī)范經(jīng)營為切入點(diǎn)，大刀闊斧地治理各種市場違規(guī)現(xiàn)象。一方面，針對商擅自變更報(bào)紙批發(fā)價(jià)格、內(nèi)外串通欺行霸市、以零售業(yè)務(wù)套取征訂費(fèi)率、變賣新報(bào)等惡劣現(xiàn)象，加大市場督察力度，嚴(yán)肅處理違規(guī)行為。在掌握了大量確實(shí)證據(jù)并多次警告和處罰后，公司解除了違規(guī)批發(fā)商的資格；另一方面，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，靈活上調(diào)厚報(bào)的批發(fā)價(jià)格，有效抑制原來的泡沫發(fā)行。與此同時(shí)，還通過與商簽訂《誠信經(jīng)營協(xié)議》等措施，促進(jìn)其職業(yè)道德方面的行為自律，從而有效強(qiáng)化了對零售市場的控制力和網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行力。通過加強(qiáng)市場整頓和管理，為報(bào)社大大節(jié)約了發(fā)行成本。

“鄭州模式”的成功打造，為以后在全省建立零售網(wǎng)絡(luò)提供了依據(jù)。

健全公司各項(xiàng)管理制度

零售公司成立以來，實(shí)行模擬公司化運(yùn)作。零售公司根據(jù)公司化的要求，結(jié)合市場情況及時(shí)健全和完善了各項(xiàng)制度，保證了工作順利開展。

1.公司內(nèi)部明確崗位，合理分工

零售公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，分別設(shè)立財(cái)務(wù)部、集團(tuán)內(nèi)報(bào)刊部、外報(bào)外進(jìn)部、辦公室，辦公室兼管物流和倉庫。各部門明確分工，但又相互配合。為適應(yīng)多報(bào)刊的經(jīng)營，零售公司又重新完善了業(yè)務(wù)流程，合理的分工和完善的流程保證了外報(bào)外刊準(zhǔn)確無誤的發(fā)行，提高了工作效率，明確了責(zé)任。

2.與商簽訂了《誠信聯(lián)盟協(xié)議》

為了從制度上保證零售公司前期對鄭州市場的整頓成果，進(jìn)一步規(guī)范商的經(jīng)營行為，零售公司與商成立了誠信聯(lián)盟并簽訂了《誠信協(xié)議》。協(xié)議從日常規(guī)范、管理水平、業(yè)務(wù)和市場開發(fā)等方面對商進(jìn)行了規(guī)范。該協(xié)議的簽訂使零售公司在以后對商的管理中有法可依。實(shí)踐證明，該協(xié)議不僅維護(hù)了零售公司前期對鄭州市場的整頓成果，而且成為商自律的行為規(guī)則。

3.用市場和經(jīng)濟(jì)杠桿推進(jìn)零售工作開展

零售公司為了盡快建立覆蓋全省的零售分銷體系，先選擇條件較成熟的洛陽、新鄉(xiāng)、開封、許昌四地市進(jìn)行零售市場調(diào)查，請發(fā)行公司領(lǐng)導(dǎo)針對各地實(shí)際情況研究適合地市的運(yùn)行辦法，然后把四地市站長和零售主管請到鄭州培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)“鄭州模式”。在運(yùn)作過程中，出現(xiàn)了零售網(wǎng)絡(luò)的啟動(dòng)打破各站現(xiàn)有格局、觸動(dòng)站里和商暫時(shí)既得利益的矛盾。零售公司及時(shí)調(diào)查研究，并建議發(fā)行公司出臺(tái)了扶持政策，使零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)由被動(dòng)到主動(dòng)，并且在較短時(shí)間內(nèi)取得了預(yù)期的效果。

組建覆蓋全省的多報(bào)刊零售網(wǎng)絡(luò)

“渠道制勝、終端為王”，零售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模質(zhì)量是吸引上游報(bào)刊的關(guān)鍵，筑巢引鳳。多報(bào)刊經(jīng)營只有打造出一個(gè)覆蓋面廣、并具備影響力的龐大的網(wǎng)絡(luò)，才能在與上游報(bào)刊社的合作博弈中真正擁有話語權(quán)。在傾力打造零售網(wǎng)絡(luò)方面，零售公司先是在鄭州建立一個(gè)有示范意義的“鄭州模式”，此后將“鄭州模式”向全省推廣。為建立全省零售分銷網(wǎng)，零售公司進(jìn)行了為期1個(gè)多月的前期市場調(diào)查，根據(jù)各地實(shí)際情況制定了《地市零售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行辦法》。去年10月16日召開了新鄉(xiāng)、洛陽、開封、許昌、安陽、平頂山六地市零售網(wǎng)絡(luò)籌備會(huì)，并對六地市站長和零售主管進(jìn)行了為期3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第一批啟動(dòng)的六地市從去年12月初已開始正式運(yùn)營，部分地市已開始配合零售公司開展多報(bào)刊經(jīng)營。這樣，繼征訂網(wǎng)、速遞后，多報(bào)刊零售網(wǎng)絡(luò)又將成為發(fā)行公司又一新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

積極開展外報(bào)外刊引進(jìn)與經(jīng)營

零售公司成立以來，在完成對鄭州市場規(guī)范和積極組建全省的零售網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，引進(jìn)外報(bào)外刊。零售公司為了做好外報(bào)外刊的引進(jìn)，專門成立了外報(bào)外刊部，由專人負(fù)責(zé)前期對市場調(diào)查和上游報(bào)刊社聯(lián)系。建立了外報(bào)外刊信息數(shù)據(jù)庫，按類別把外報(bào)外刊在河南的發(fā)行渠道、發(fā)行量、發(fā)行政策備案管理，作為將來引進(jìn)產(chǎn)品和談判的依據(jù)。引進(jìn)產(chǎn)品時(shí)既關(guān)注一線品牌的引進(jìn)，不惜代價(jià)拿到市場暢銷產(chǎn)品的引進(jìn)，又尋找市場潛力大的二三線品牌。通過包銷加代銷的靈活方式，先在鄭州市場試銷，然后再向全省推廣。外報(bào)刊的發(fā)行還有效遏制了非法報(bào)刊的發(fā)行，凈化了河南文化市場。

“舊報(bào)換新刊”是零售公司2008年開展的一項(xiàng)以活動(dòng)促發(fā)行的新舉措，也是今年報(bào)刊發(fā)行中的新亮點(diǎn)。大河發(fā)行網(wǎng)絡(luò)一直開展舊報(bào)回收業(yè)務(wù)，僅2007年舊報(bào)回收量達(dá)700多萬噸，營業(yè)額達(dá)千萬元以上，里面蘊(yùn)含著巨大商機(jī)，把舊報(bào)回收款折合成新報(bào)刊款，不僅給客戶提供便利，也為發(fā)行員帶來雙向收入。2007年僅用2個(gè)月的時(shí)間，就把《今參考》等3種雜志各換回5000多套，2008年為把此項(xiàng)活動(dòng)更廣泛、深入開展起來，在刊社的強(qiáng)烈要求下，今年4月份，我們又推出了“春季精品刊物推介活動(dòng)”，精選了8種雜志，印制了60萬張推介手冊，隨大河報(bào)向訂戶投遞。

第3篇：市場調(diào)查協(xié)議范文

選擇一家優(yōu)秀的市場研究公司如同尋找一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是件十分細(xì)致的工作。一 般來講，企業(yè)可按照以下兩個(gè)步驟來遴選市場研究公司。

首先，企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點(diǎn)對象，以備進(jìn)一步接觸。但就目前而 言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業(yè)應(yīng)注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報(bào)告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道，企業(yè)還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。此外，朋友推薦也是一種常見的方法。企業(yè)在收集到一定數(shù)量的備選對象后，便可根據(jù)自己的要求與標(biāo)準(zhǔn)來縮小選擇范圍。

在遴選結(jié)束后，企業(yè)就要與這些市場研究公司開始進(jìn)一步的接觸。常用的方式有 兩種，一種是通過電話或傳真等方式聯(lián)系，另一種就是登門拜訪。前者對那些常做市場調(diào)研的企業(yè)較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運(yùn)作起來較省時(shí)有效。那么，對于那些不經(jīng)常做市場調(diào)查或正在尋找新的市場研究的企業(yè)來說，登門拜訪則是必要的。通過拜訪，企業(yè)可以了解到這家市場研究公司的規(guī)模（包括人員多少、辦公環(huán)境、設(shè)施等），研究人員的專業(yè)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的信息，對其有一個(gè)整體的印象。這種感性認(rèn)識(shí)將對企業(yè)選擇理想的市場研究公司有所幫助。

企業(yè)要想全面地了解一家市場研究公司，文字資料是必不可少的，這些資料會(huì)成 為企業(yè)舉措的依據(jù)。這些資料包括：公司簡介、人員簡介、項(xiàng)目運(yùn)作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶名單等。專業(yè)的市場研究公司還應(yīng)為客戶提供所做過的一些范本，如策劃書、調(diào)查問卷、執(zhí)行手冊、訪問工作記錄、抽樣圖、抽樣記錄表、編碼原則、調(diào)查報(bào)告等。如果想或得更具針對性的資料，企業(yè)就應(yīng)該提供市場研究公司一些委托要求及項(xiàng)目背景介紹，這樣市場研究公司在準(zhǔn)備資料時(shí)會(huì)有側(cè)重點(diǎn)，資料則更具參考價(jià)值。

企業(yè)與市場研究公司之間的溝通是項(xiàng)目實(shí)施中的第一步。有些企業(yè)對市場研究很 熟悉，知道其目的是什么，甚至對調(diào)查方法和一些具體的操作都了如指掌，只要提供市場研究公司一份"調(diào)查綱要"（Research Brief），再為其介紹一下此次調(diào)查的背景、目的、 所需數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用就可以了。然而，也有一些企業(yè)并不清楚調(diào)研項(xiàng)目的目的，他們可能只有一個(gè)很籠統(tǒng)的想法，這時(shí)就需要與市場研究公司進(jìn)行面談。面談時(shí)，企業(yè)提供的信息越多就越有利于市場研究公司了解和定義客戶所面臨的問題，即此次調(diào)查的目的是什么？要獲得哪些數(shù)據(jù)以及這些數(shù)據(jù)有哪些用途。有時(shí)企業(yè)不愿為市場研究公司提供過多的信息，因?yàn)橛行┬畔?huì)涉及到企業(yè)的機(jī)密。企業(yè)的顧慮是可以理解的，為保護(hù)其利益不受損害，在調(diào)研項(xiàng)目開始之前，市場研究公司應(yīng)與企業(yè)簽訂保密協(xié)議。為企業(yè)保密是市場研究公司的一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則。如有必要，企業(yè)可在向調(diào)研公司提供資料之前與其簽訂保密協(xié)議。

市場調(diào)研公司通常要求企業(yè)提供的信息有：

充分的背景資料

調(diào)查目的是什么

需要什么樣的數(shù)據(jù)

調(diào)研結(jié)果的作用

項(xiàng)目預(yù)算

時(shí)間要求

市場研究公司正確定義企業(yè)的問題是調(diào)研項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。當(dāng)雙方就問題的定義 達(dá)成一致后，企業(yè)就可以要求市場研究公司根據(jù)項(xiàng)目的具體要求擬定"調(diào)研計(jì)劃書" （Research Proposal）。市場研究公司所提交的計(jì)劃書的內(nèi)容一般應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

可能采用的調(diào)研方法

完成整個(gè)調(diào)研工作所需要的時(shí)間

第4篇：市場調(diào)查協(xié)議范文

競爭性情報(bào)才是企業(yè)家進(jìn)行戰(zhàn)略決策所需要的信息，每個(gè)企業(yè)家都會(huì)為其獨(dú)有的魅力所吸引，他們都會(huì)自然地把決策建立在競爭性情報(bào)的基礎(chǔ)之上。如何獲得競爭性情報(bào)、如何利用競爭性情報(bào)自然成我們關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞：競爭性情報(bào)、企業(yè)戰(zhàn)略

競爭性情報(bào)的獲取對企業(yè)的戰(zhàn)略決策的意義最為重大，它可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品生產(chǎn)乃至銷售服務(wù)各個(gè)階段為企業(yè)制定進(jìn)行商戰(zhàn)的策略起到幫助作用，直接針對競爭對手來調(diào)整自己的行為。

同樣道理，可以被競爭對手關(guān)注的商業(yè)秘密也就成了企業(yè)需要特別警惕的地方，加強(qiáng)保密的意義甚至比安排獲取競爭性情報(bào)更為重要。競爭性情報(bào)的泄露對企業(yè)的生存發(fā)展同樣具有毀滅性打擊的可能。

競爭性情報(bào)便在企業(yè)決策和企業(yè)管理中存在明顯的兩面性，刺探獲取競爭對手的情報(bào)和保護(hù)自己的商業(yè)秘密都是企業(yè)要采取的行為和措施，也是一件細(xì)膩的行為。在情報(bào)學(xué)的研究中，獲取情報(bào)的手段或防護(hù)性措施都是并存的，他們是對等的兩個(gè)方面。

競爭性情報(bào)的這種對等性往往被忽視，因?yàn)楂@取對方情報(bào)的任務(wù)只需要少數(shù)幾個(gè)人便能完成，而情報(bào)保護(hù)是企業(yè)全體員工共同行動(dòng)才能達(dá)到效果的。企業(yè)如果成立管理競爭性情報(bào)的專門部門的話，一定要給予足夠的授權(quán)，在保密企業(yè)機(jī)密方面有更多的投入和支持。

競爭性情報(bào)的范疇

信息時(shí)代的企業(yè)發(fā)展的特征是速度加快，企業(yè)成長的速度和衰敗的速度都在加快，幾年的功夫互聯(lián)網(wǎng)便在世界各地創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡，美國的雅虎、中國的搜狐等等，而迅速成為昨日黃花的也數(shù)不盡數(shù)。究其原因與信息流動(dòng)的速度是極為相關(guān)的，特別是企業(yè)在經(jīng)營模式上上的迅速跟進(jìn)，使得“馬太效應(yīng)”在企業(yè)發(fā)展過程中也非常突出地得到映證。

競爭的日益加劇、企業(yè)發(fā)展速度的提升、成功與失敗都在迅速放大，競爭性情報(bào)也就自然成為廣受關(guān)注、為企業(yè)所青睞的重要活動(dòng)，成為企業(yè)進(jìn)行無形資產(chǎn)管理的重要部分。傳統(tǒng)的信息服務(wù)者如圖書館、科技情報(bào)研究所也都紛紛借此機(jī)會(huì)把他們的服務(wù)市場化，以體現(xiàn)更好的社會(huì)價(jià)值。

商場如戰(zhàn)場，企業(yè)通過獲取競爭性情報(bào)，獲得關(guān)于市場、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，特別是關(guān)于競爭對手的信息，便可以形成更好的定位、開發(fā)更具競爭力的產(chǎn)品、提供更有吸引力的服務(wù)，甚至出手收購對方，達(dá)到擴(kuò)張企業(yè)的目的。

競爭性情報(bào)的研究或服務(wù)，并不是建立在盜取企業(yè)機(jī)密的基礎(chǔ)之上的，著眼點(diǎn)更放在企業(yè)的長期發(fā)展方面，通過對競爭對手的研究，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，判斷與其他企業(yè)建立何種關(guān)系中發(fā)揮作用。

■關(guān)于產(chǎn)品的競爭性情報(bào)

產(chǎn)品是企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的最重要的表現(xiàn)形式，也幾乎是企業(yè)展開競爭的起點(diǎn)，產(chǎn)品方面的創(chuàng)新給企業(yè)帶來的市場機(jī)會(huì)也就不能低估。圍繞產(chǎn)品所形成的競爭性情報(bào)需求是非常強(qiáng)烈的，任何企業(yè)都會(huì)關(guān)心處于同一細(xì)分市場中的競爭對手的產(chǎn)品策略和發(fā)展方向。

圍繞產(chǎn)品的競爭性情報(bào)包括產(chǎn)品的功能、外觀、成本、價(jià)格、工藝、生命周期等等。其中最為隱蔽的是生產(chǎn)工藝，功能、外觀可以通過購買產(chǎn)品的樣品來掌握，而生產(chǎn)工藝往往是企業(yè)的機(jī)密部分，而且對生產(chǎn)成本的影響很大。

化工、醫(yī)藥、飲料、飼料等產(chǎn)品中的配方則是特別重要的競爭性情報(bào)，這些領(lǐng)域的配方試驗(yàn)成本甚為高昂，但得到配方和工藝后，進(jìn)行模仿的成本卻非常低廉。配方便是這些領(lǐng)域中最為重要的競爭性情報(bào)。

產(chǎn)品的市場預(yù)測、盈利機(jī)會(huì)是企業(yè)決策所關(guān)心的競爭性情報(bào)，較之上述內(nèi)容有更高的戰(zhàn)略意義，這些情報(bào)的收集成本同樣很高，企業(yè)的裂解與這些情報(bào)的泄露有密切的關(guān)系。

■關(guān)于服務(wù)的競爭性情報(bào)

服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競爭的利器，IBM從97年進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，開始轉(zhuǎn)變成為服務(wù)提供商，到目前其顧問服務(wù)方面的營業(yè)收入已占到整個(gè)收入的1/3?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)被企業(yè)廣泛接受，成重要的發(fā)展項(xiàng)目也與服務(wù)理念的提升有直接的關(guān)系。

于有形的產(chǎn)品不同，關(guān)于服務(wù)的競爭性情報(bào)更難于獲得，也更難于模仿。其中所包含的知識(shí)管理和人力資源管理的成分，不僅僅存在于條中之中，而更多地存在于整個(gè)企業(yè)文化之中。服務(wù)所形成的競爭優(yōu)勢，建立在長期的培訓(xùn)和熏陶之中。

關(guān)注服務(wù)方面的競爭性情報(bào)，需要對目標(biāo)對象進(jìn)行全面的研究分析，掌握其服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程的精要，同時(shí)還要包括收集其企業(yè)理念，從其員工身上的言談舉止中獲得需要的情報(bào)，從其客戶那里投射來的信息也同樣重要。

圍繞服務(wù)所收集到的競爭性情報(bào)，對企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的意義，對建立正確的戰(zhàn)略方向也更為重要。服務(wù)的執(zhí)行者必定是企業(yè)所聘用的員工，要獲得關(guān)于服務(wù)的競爭性情報(bào)，最好的手段便是對其員工的行為進(jìn)行跟蹤分析。

■關(guān)于投資的競爭性情報(bào)

企業(yè)間的任何競爭優(yōu)勢最根本的來源是投資，企業(yè)的產(chǎn)品、廠房、設(shè)備、設(shè)計(jì)能力都是投資所帶來的回報(bào)，資本的投入醞釀著競爭優(yōu)勢的增長。競爭對手的投資行為自然是最受關(guān)注的競爭型情報(bào)，而且由于投資、收益及其它財(cái)務(wù)指標(biāo)更是企業(yè)運(yùn)行的商業(yè)秘密，這些情報(bào)的獲得更加困難。

企業(yè)的投資行為包括產(chǎn)品的升級換代、生產(chǎn)設(shè)備的革新改造、生產(chǎn)工藝的優(yōu)化調(diào)整、人力資源的吸納與變動(dòng)。這些投資行為中，有些甚至只會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，比如生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、人力資源狀況，可能永遠(yuǎn)都是企業(yè)的商業(yè)秘密，企業(yè)的在這些方面的投資可能永遠(yuǎn)不會(huì)公布。

擁有自主品牌產(chǎn)品的企業(yè)在產(chǎn)品方面，自然會(huì)采用銷售一代、開發(fā)一代、構(gòu)思一代的產(chǎn)品策略來保持自己的競爭優(yōu)勢。進(jìn)行開發(fā)研制的產(chǎn)品便是最為重要的競爭性情報(bào)，掌握產(chǎn)品投放市場的先機(jī)，或在性能上超越競爭對手，都是制勝的關(guān)鍵。

生產(chǎn)設(shè)備及工藝方面的投資非常隱蔽，而這兩方面對企業(yè)的成本控制、品質(zhì)保證又影響重大，是非常寶貴的競爭性情報(bào)。在引入外資企業(yè)、發(fā)展私營企業(yè)的市場環(huán)境中，人力資源的投入已經(jīng)不可能通過職稱調(diào)查來判斷企業(yè)的投入了，人才的競爭策略同時(shí)也就成為更受關(guān)注的競爭型情報(bào)。

獲得競爭性情報(bào)的途徑

與商戰(zhàn)中的價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)等爭奪戰(zhàn)一樣，競爭性情報(bào)也是一種激烈的信息戰(zhàn)。有的企業(yè)甚至采用諜報(bào)工作方法，挑選工業(yè)間諜來獲得競爭對手的商業(yè)秘密。其實(shí)把工業(yè)間諜與競爭性情報(bào)的獲取等同看待是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，對企業(yè)在信息戰(zhàn)中取得成功也是一種誤導(dǎo)。

雇傭工業(yè)間諜的確是獲得競爭性情報(bào)的一種手段，但那是一種違背法律規(guī)范的行為，企業(yè)要冒承受法律懲戒的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，從企業(yè)公開的信息中，也可分析整理出非常有價(jià)值的競爭性情報(bào)，這些可以用到的渠道包括互聯(lián)網(wǎng)上的資訊、技術(shù)交流中的報(bào)告、展覽會(huì)上的表現(xiàn)、市場調(diào)查中的數(shù)據(jù)等等。

競爭性情報(bào)的研究最重要的是確定出哪些信息對企業(yè)決策是有價(jià)值的，這些信息可能被在哪些場所，哪些媒體上。企業(yè)中總是存在一些喜歡炫耀的人，把本來屬于商業(yè)秘密的事情當(dāng)成是提升企業(yè)價(jià)值的內(nèi)容到處宣揚(yáng)，邀請其他部門同事或合作伙伴參觀。這些人也會(huì)把本來應(yīng)該保密的內(nèi)容，不經(jīng)意地流露出去。

商戰(zhàn)畢竟不同于真正的戰(zhàn)爭，企業(yè)在競爭性情報(bào)方面所投入的資源和研究不可能與戰(zhàn)爭中的情報(bào)活動(dòng)相比較。每次戰(zhàn)役或戰(zhàn)略獲勝的只有一方，而企業(yè)間的競爭更是長期的行為，打敗競爭者需要的是持續(xù)發(fā)展，所以競爭性情報(bào)對最大貢獻(xiàn)更在企業(yè)的決策支持方面。

■來自互聯(lián)網(wǎng)的競爭性情報(bào)

互聯(lián)網(wǎng)可以說是信息時(shí)代的象征，是世界上最大的信息容器，已經(jīng)成為企業(yè)擴(kuò)散自己產(chǎn)品和個(gè)人宣泄思想的場所。許多網(wǎng)站還開發(fā)出非常方便快捷的搜索引擎，使我們從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息變得非常方便。

互聯(lián)網(wǎng)上的信息具有很好的時(shí)效性，速度非?？?。把互聯(lián)網(wǎng)作為競爭性情報(bào)的信息源，關(guān)鍵要掌握搜索工具和進(jìn)行分析整理的手段，上面已經(jīng)把應(yīng)該列入競爭性情報(bào)的信息作了分析，這里重點(diǎn)討論搜索工具的使用。

以注冊網(wǎng)站為線索的包括新浪、搜狐等，配備了搜尋機(jī)器人采集網(wǎng)站信息的有Goolge等，這些搜索引擎所得到信息都是公開與網(wǎng)站上的。利用簡單的關(guān)鍵詞進(jìn)行組合，便能找到大量的信息。

Dialogue數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫等一些專業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫，其內(nèi)容更為專業(yè)，設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格方面的或科技文獻(xiàn)的內(nèi)容更為準(zhǔn)確，也成為可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行檢索查詢的平臺(tái)。這些數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容是更為有價(jià)值的數(shù)據(jù)來源，可以進(jìn)行比較深入的挖掘分析。

■技術(shù)交流中的競爭性情報(bào)

技術(shù)成就的宣揚(yáng)應(yīng)該是人的天性，技術(shù)人員或市場人員都喜歡把最新的技術(shù)成果作為產(chǎn)品的賣點(diǎn)來宣揚(yáng)，從市場角度來看也無可厚非。但技術(shù)交流中，卻含有很多屬于競爭性情報(bào)的內(nèi)容。技術(shù)人員的交流中更可能會(huì)無意識(shí)地把本來應(yīng)該保密的情報(bào)泄露出去。

在技術(shù)交流的場合，技術(shù)人員往往會(huì)忘記為企業(yè)保密。這是因?yàn)橛械钠髽I(yè)本來就沒有技術(shù)保密的指引，有的技術(shù)人員需要利用技術(shù)交流來提升自己的社會(huì)地位，而有的技術(shù)人員甚至?xí)樽约赫莆盏募夹g(shù)尋找市場。

利用技術(shù)交流會(huì)收集產(chǎn)品和技術(shù)方面的競爭性情報(bào)是成本非常低廉的做法，進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，派出或委托略懂技術(shù)的人員參加技術(shù)交流會(huì)，便可能大有斬獲。其實(shí)，技術(shù)交流會(huì)上的新技術(shù)，很多都是沒有進(jìn)入市場的，技術(shù)含量相對較高，對企業(yè)長期發(fā)展策略的影響更甚，其情報(bào)價(jià)值也就更高。

來自技術(shù)交流中的情報(bào)主要包括產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、工藝方法、材料特性等內(nèi)容，對于企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略具有很高的指導(dǎo)意義。進(jìn)行競爭性情報(bào)研究或服務(wù)，不能忽視這一渠道。

■展覽會(huì)上的競爭性情報(bào)

展覽會(huì)是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品比拼的最佳場所，也是競爭性情報(bào)的最好來源。展覽會(huì)上，企業(yè)都會(huì)將最新的成果拿出來展示，在向客戶展示自己的產(chǎn)品的同時(shí)，許多屬于競爭性情報(bào)的資料也被公布出來。競爭對手的產(chǎn)品狀態(tài)幾乎可以一覽無余，只要細(xì)心收集所獲一定不菲。

利用展覽會(huì)進(jìn)行競爭性情報(bào)的收集非常容易進(jìn)行。因?yàn)閰⒂^者甚眾，企業(yè)不容易分辨參觀者的身份，其資料發(fā)放也是公開和無限制的，以任何身份幾乎都可以獲得產(chǎn)品資料，甚至關(guān)于產(chǎn)品功能的詳細(xì)說明書。幾乎沒有任何企業(yè)注意到在展覽會(huì)上的保密措施。

當(dāng)然從展覽會(huì)上獲得的資料需要進(jìn)一步的分析整理，甚至跟蹤調(diào)研。從競爭性情報(bào)分析的角度來看，不僅僅要對自己的產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研，甚至要對來自于競爭者的產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研。也包括成本估算，技術(shù)含量的分析。這些更深入細(xì)致的情報(bào)研究所得到的報(bào)告，對企業(yè)決策具有重要的支持意義。

許多企業(yè)都缺乏如何參展的經(jīng)驗(yàn)，參展人員的反情報(bào)意識(shí)就更為薄弱了。從展覽會(huì)上獲得產(chǎn)品情報(bào)的身份包括客戶、記者等等，以分銷商的名義拿取資料是更為透徹的做法。展覽會(huì)可以說是成本最為低廉的競爭性情報(bào)來源。

■市場調(diào)查中的競爭性情報(bào)

市場調(diào)查、市場分析是企業(yè)進(jìn)行決策的重要步驟，已越來越受到企業(yè)的重視，一些建立了市場部的企業(yè)一般都有進(jìn)行市場調(diào)查的行為。一般來說市場調(diào)查的主要目的是為自己的產(chǎn)品進(jìn)行市場定位、價(jià)格定位和渠道定位，是展開銷售和制定市場策略的前奏。

利用市場調(diào)查獲得競爭性情報(bào)可以是市場調(diào)查的另一個(gè)作用，把自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品進(jìn)行比較更能幫助企業(yè)確定市場策略，對市場的發(fā)展有正確的預(yù)期。進(jìn)行同比研究具有更高的可靠性和參考性。

市場調(diào)查所得到競爭性情報(bào)還可以包括品牌分析、服務(wù)分析、客戶滿意度分析等多方面的資料，通過市場調(diào)研來研究競爭對手在這些方面的表現(xiàn)，展開產(chǎn)品之外的競爭是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的新發(fā)展趨勢。

服務(wù)和客戶滿意度兩項(xiàng)指標(biāo)是競爭性情報(bào)所需要特別關(guān)注的方面，通過市場調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)的、調(diào)查者抽樣安排，便可以很方便地獲得相關(guān)的情報(bào)。利用市場調(diào)查展開競爭性情報(bào)的研究活動(dòng)，更好地提升了市場調(diào)查在企業(yè)發(fā)展的作用和價(jià)值。

■競爭性情報(bào)與策略聯(lián)盟

激烈的市場競爭使參與者力圖獲得更多的資源，獲得資源的重要途徑包括企業(yè)間的合作，通過合作來分享各種資源，形成更為有利的競爭鏈。現(xiàn)在聯(lián)盟策略已普遍為企業(yè)接受，成長中的小企業(yè)有自己的聯(lián)盟政策，處于競爭關(guān)系中的企業(yè)也有聯(lián)盟策略。

競爭性情報(bào)也可以使這些聯(lián)盟者可以分享的資源，由于競爭性情報(bào)具有一定的隱秘性，獲得競爭性情報(bào)需要相當(dāng)多的投入，且不說直接采用間諜手段的工業(yè)間諜的成本，即便從公開的信息中分析出具有價(jià)值的競爭性情況也成本不菲。國內(nèi)最近也開始出現(xiàn)為企業(yè)獲取市場情報(bào)的專業(yè)人士，他們需要隱藏自己的真實(shí)身份，是企業(yè)雇傭的“神秘人”，年薪已超過10萬。

競爭性情報(bào)不僅僅可以由聯(lián)盟企業(yè)拿出來分享，也可以進(jìn)行更高層次的合作，聯(lián)合收集、分析、整理和利用競爭性情報(bào)。由于競爭性情報(bào)的貢獻(xiàn)也在支持企業(yè)的戰(zhàn)略決策，與聯(lián)盟策略是一脈相承的，聯(lián)盟企業(yè)更有分享競爭性情報(bào)的必要。

企業(yè)聯(lián)盟中如果存在競爭傾向，競爭性情報(bào)又變得需要特別給予重視，在向合作伙伴公開自己的資源時(shí)，需要保護(hù)好自己的企業(yè)機(jī)密。

保護(hù)企業(yè)機(jī)密

■保護(hù)企業(yè)機(jī)密的價(jià)值

競爭性情報(bào)是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的決策性情報(bào)，獲取競爭性情報(bào)的價(jià)值有多大，相應(yīng)地保護(hù)企業(yè)機(jī)密的價(jià)值就有多大。由于企業(yè)的在產(chǎn)品、服務(wù)、投資等方面的實(shí)際投入比情報(bào)挖掘的投入更大，企業(yè)機(jī)密的保密價(jià)值肯定還要超過獲取競爭性情報(bào)的價(jià)值。

獲取競爭性情報(bào)與保護(hù)企業(yè)機(jī)密是相對立的兩個(gè)方面，有許多企業(yè)機(jī)密如果不為競爭對手掌握，對于其他人來講是沒有什麼價(jià)值的，所以也很容易被第三方人員獲取，比如客戶、顧問公司、媒體的記者、合作伙伴等等，這些都是非常可能泄漏企業(yè)機(jī)密給競爭對手的渠道。

企業(yè)離職的員工更是企業(yè)機(jī)密最大泄漏點(diǎn)，他們可能有對企業(yè)不滿的情緒，根本不會(huì)承擔(dān)為企業(yè)保密的義務(wù)，而且也特別容易被競爭性情報(bào)的收集者作為接近的對象。這些離職的員工手上甚至擁有企業(yè)的核心機(jī)密文件，即便其職位非常低，只是一個(gè)普通的清潔工。

保護(hù)企業(yè)機(jī)密絕不是一件簡單的事情，首先是保密的意識(shí)，然后是制度，再者是對制度的檢查執(zhí)行，在有員工離職的情況下，對重要系統(tǒng)中的密碼的修訂變更等等。當(dāng)然，也不是說要在企業(yè)里成立內(nèi)務(wù)部來監(jiān)視員工的行為。

■與員工的合作

競爭性情報(bào)的傳播有兩條渠道，公開的新聞、展覽會(huì)上的展品等是進(jìn)行競爭性情報(bào)的收集對象，另一各方面如果從企業(yè)內(nèi)部獲得，其情報(bào)更準(zhǔn)確更隱蔽。事實(shí)上企業(yè)員工成為競爭性情報(bào)的泄露者并不鮮見，當(dāng)員工掌握了企業(yè)的運(yùn)作機(jī)密，而有對企業(yè)不滿時(shí)，企業(yè)的任何保密措施都可能失效。

保護(hù)企業(yè)機(jī)密首先要從員工做起，包括對員工進(jìn)行職業(yè)道德指導(dǎo)、保密意識(shí)的培訓(xùn)、建立保密制度，甚至簽訂保密協(xié)議。堵住這一漏洞對任何企業(yè)都更為重要，在國防、金融、科研機(jī)構(gòu)中與員工簽訂保密協(xié)議是比較普遍的做法，一般的制造型企業(yè)可能就不太熟悉這方面的運(yùn)作。

我們可以假定一般來講員工會(huì)遵守公司的制度，泄密往往是不經(jīng)意間的事，制定制度、加強(qiáng)培訓(xùn)是請員工為企業(yè)保密的首要任務(wù)。企業(yè)保密制度需要體現(xiàn)在文件管理、樣品管理、技術(shù)改造項(xiàng)目的管理中，使員工能不斷形成和加強(qiáng)為企業(yè)保密的意識(shí)。

簽訂保密協(xié)議就更全面的規(guī)定了員工在為企業(yè)保密方面的責(zé)任，保密協(xié)議主要規(guī)定不得將受管制的文件轉(zhuǎn)播給第三者，不得將樣品攜帶給第三者，不得陳述自己承擔(dān)的研究課題等等，同時(shí)也要規(guī)定在出現(xiàn)泄密事件時(shí)，員工所要承擔(dān)的責(zé)任。

■與合作伙伴的合作

行業(yè)劃分導(dǎo)致供應(yīng)鏈的形成，供應(yīng)鏈中企業(yè)之間的關(guān)系也就是共同合作參與市場競爭的關(guān)系。任何企業(yè)都以自己的合作伙伴，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及最終客戶都是企業(yè)的合作伙伴，甚至同時(shí)競爭者也會(huì)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟而成為伙伴。

伙伴之間自然存在商業(yè)活動(dòng)，甚至共同投資、整合資源完成技術(shù)研究項(xiàng)目，這些合作中都存在大量有價(jià)值的競爭性情報(bào)，在合作圈外轉(zhuǎn)播的話都會(huì)對企業(yè)造成負(fù)面影響，對企業(yè)發(fā)展是一種打擊。

第5篇：市場調(diào)查協(xié)議范文

關(guān)鍵詞：市場營銷；人才培養(yǎng)；設(shè)計(jì)

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0288-01

近年來，在就業(yè)壓力較大的情況下，市場營銷專業(yè)仍然占據(jù)崗位需求排行榜首位，人才需求態(tài)勢旺盛。從崗位對任職學(xué)歷最低要求來看，要求專科及以下學(xué)歷的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于要求本科學(xué)歷的，高職營銷專業(yè)學(xué)生在人才市場中極具優(yōu)勢。特別是民營企業(yè)，人才需求量大，需求增長顯著。市場營銷專業(yè)的服務(wù)行業(yè)眾多，其中商品零售企業(yè)與消費(fèi)品類生產(chǎn)企業(yè)的需求所占比重最大。企業(yè)對高職市場營銷人才要求基本素質(zhì)全面，專業(yè)能力強(qiáng)，職業(yè)道德良好，身心素質(zhì)過硬。

一、市場營銷專業(yè)職業(yè)崗位（群）分析

從調(diào)查了解到的情況看，高職市場營銷專業(yè)職業(yè)崗位主要包括（1）零售類崗位群，包括商業(yè)零售業(yè)如大賣場（百貨加超市形態(tài)）品類管理員，連鎖便利店見習(xí)主管（店長）；（2）銷售類崗位群，主要是消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)市場企業(yè)營銷業(yè)務(wù)主管、客服主管、企劃主管。品類管理員的工作任務(wù)為品類配置，與顧客進(jìn)行有效信息溝通，介紹產(chǎn)品，商品陳列與維護(hù)工作；見習(xí)主管（店長）的工作任務(wù)為按照企業(yè)制定的計(jì)劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，對所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷等工作；業(yè)務(wù)主管的工作任務(wù)為制定市場調(diào)查方案，組織實(shí)施市場調(diào)查項(xiàng)目，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品宣傳，策劃新產(chǎn)品上市和已有產(chǎn)品更新?lián)Q代，制定分銷戰(zhàn)略規(guī)劃，對分銷渠道加以控制和評估；客服主管的工作任務(wù)為進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求情況，進(jìn)行維護(hù)客戶的方案規(guī)劃，建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；企劃主管的工作任務(wù)為制定廣告計(jì)劃方案，并加以評估、實(shí)施和檢驗(yàn)，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，組織實(shí)施不同時(shí)間的促銷活動(dòng)。

二、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)基于消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)零售業(yè)，參照職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)共同制訂了專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)主義社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)營銷活動(dòng)的需要，具有良好的綜合素質(zhì)、市場營銷基本理論知識(shí)和技能，能在消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)主管、客服主管、企劃主管和商業(yè)零售業(yè)的大賣場品類管理員、見習(xí)主管（店長）崗位，從事營銷工作的高素質(zhì)技能型專門人才。

（二）人才培養(yǎng)規(guī)格

1、根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，進(jìn)行市場調(diào)研工作，對市場進(jìn)行信息搜集、分析和整理，根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果完成銷售市場的調(diào)研報(bào)告，為公司提供決策依據(jù)。2、掌握消費(fèi)者心理及購買動(dòng)機(jī)與購買行為能力，較好地對客戶提出的異議進(jìn)行處理；3、掌握市場調(diào)查及市場預(yù)測的方法與技巧；4、具有較強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)的能力，能夠與有關(guān)企業(yè)、部門、消費(fèi)者溝通，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，維護(hù)并樹立良好的企業(yè)形象；5、掌握談判技巧，善于在談判中協(xié)調(diào)立場，具有維護(hù)己方利益、達(dá)成交易、簽訂合同的能力；6、掌握營銷渠道設(shè)計(jì)能力；7、能夠熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)資源，進(jìn)行網(wǎng)上銷售；8、勝任市場開發(fā)、營銷策劃、營銷推廣、客戶開發(fā)與維護(hù)、終端管理等營銷管理工作。9、具有對新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力；10、樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀和科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具備良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，具有良好的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新精神。

三、專業(yè)課程體系

本專業(yè)遵循“能力本位、工學(xué)結(jié)合、校企合作、持續(xù)發(fā)展”的高職教育教學(xué)理念，參照國家或國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的要求，針對本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位（群），進(jìn)行工作任務(wù)分析，整理，歸納出典型工作任務(wù)，將典型工作任務(wù)序化，分析完成職業(yè)工作任務(wù)所需能力和素質(zhì)，為教學(xué)內(nèi)容的確立提供了明確的參照。

（一）工作任務(wù)與職業(yè)能力分析

1、典型工作任務(wù)一：品類配置。需具備能合理確定品類搭配，品類規(guī)劃管理，能適時(shí)引進(jìn)新品，淘汰滯銷品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的能力。2、典型工作任務(wù)二：門店運(yùn)營管理。需具備規(guī)劃賣場、組織與監(jiān)控賣場運(yùn)營，現(xiàn)場促銷，收銀與異常處理的能力。3、典型工作任務(wù)三：信息管理。需具備商業(yè)零售信息軟件操作，零售數(shù)據(jù)分析能力。4、典型工作任務(wù)四：渠道開發(fā)與維護(hù)。需具備渠道開發(fā)、維護(hù)、控制能力。5、典型工作任務(wù)五：推銷。需具備市場開發(fā)與維護(hù)、產(chǎn)品銷售能力。6、典型工作任務(wù)六：撰寫策劃書。需具備市場信息分析能力、營銷策劃能力。7、典型工作任務(wù)七：市場調(diào)查。需具備調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，調(diào)查方法運(yùn)用，調(diào)查問卷整理與分析能力。8、典型工作任務(wù)八：客戶關(guān)系維護(hù)。需具備人際溝通能力，客戶服務(wù)能力。9、典型工作任務(wù)九：網(wǎng)絡(luò)營銷。需具備電子商務(wù)應(yīng)用能力，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)處理基本商業(yè)業(yè)務(wù)能力。10、典型工作任務(wù)十：簽署協(xié)議。需具備商務(wù)談判過程控制能力，解決問題能力。

（二）課程體系

1、基礎(chǔ)課?；A(chǔ)課程主要使學(xué)生學(xué)習(xí)《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》、《思想和中國特色社會(huì)主義理論》、《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《高等數(shù)學(xué)》、《大學(xué)英語》、《體育》、《大學(xué)語文》、《形式與政策》等基礎(chǔ)課程，著重培養(yǎng)學(xué)生從事營銷管理崗位工作必備的職業(yè)素養(yǎng)和基本能力。2、專業(yè)課。專業(yè)課程主要使學(xué)生學(xué)習(xí)營銷領(lǐng)域通用的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能。包括：《商務(wù)禮儀》、《經(jīng)濟(jì)法》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《企業(yè)財(cái)會(huì)知識(shí)》、《市場營銷》、《商務(wù)談判》、《客戶關(guān)系管理》、《廣告實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《演講與口才》。3、專業(yè)拓展課。為了適應(yīng)訂單培養(yǎng)和學(xué)生個(gè)性發(fā)展的要求，開設(shè)下列專業(yè)拓展課程。零售方向：《零售管理》、《品類管理》、《零售信息管理》；銷售方向：《渠道管理》、《推銷理論與實(shí)務(wù)》、《市場營銷策劃》4、實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)計(jì)以基于工作任務(wù)的崗位素質(zhì)與能力設(shè)計(jì)的課程體系為依據(jù)，遵循職業(yè)能力形成的規(guī)律，基于校企合作平臺(tái)，實(shí)施開放式的“綜合模擬實(shí)訓(xùn)―>校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)―>校外頂崗實(shí)習(xí)”的實(shí)踐教學(xué)體系，校內(nèi)工學(xué)交替與校外頂崗實(shí)習(xí)有機(jī)融合。5、素質(zhì)教育體系。素質(zhì)教育體系包括思想道德與法律教育、人文素質(zhì)教育、身心健康教育、職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)教育、商務(wù)綜合素質(zhì)養(yǎng)成教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育六個(gè)部分。

第6篇：市場調(diào)查協(xié)議范文

從我到花源工作以來，花源培養(yǎng)了我。我和花源在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入花源營銷部這個(gè)重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會(huì)到營銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。

為進(jìn)一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。

酒店開業(yè)以來，營銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。

在進(jìn)行市場調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢。

第7篇：市場調(diào)查協(xié)議范文

甲方：xxxxxx貿(mào)易有限公司

乙方：________________________________

甲乙雙方本著“真誠合作，共同發(fā)展”的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方同意授權(quán)乙方作為本協(xié)議指定行政區(qū)域內(nèi)的商事宜達(dá)成一致意見，并共同遵守履行。

一、 特許產(chǎn)品名稱

二、 特許區(qū)域： 省 市 縣(區(qū))

三、 甲方向乙方供貨價(jià)格(附產(chǎn)品價(jià)格表)

四、 甲方對乙方的銷量要求： 乙方首批進(jìn)貨量為 萬元，年銷售目標(biāo)約定 萬元。乙方每季度至少從甲方購進(jìn)產(chǎn)品 萬元，否則甲方不承擔(dān)本協(xié)議約定的義務(wù)， 并有權(quán)終止本協(xié)議。

五、 雙方權(quán)利及義務(wù) 1、甲方權(quán)利 (1)有核定市場零售價(jià)和指導(dǎo)乙方給核定區(qū)域內(nèi)下級商供貨價(jià)的權(quán)利; (2)甲方有對乙方違反市場規(guī)范或損害甲方及甲方其它商權(quán)益行為的處置權(quán)利; (3)有收集乙方市場調(diào)查、廣告宣傳材料、銷售工作總結(jié)的權(quán)力; (4)指導(dǎo)促銷活動(dòng)方案和召集必要的工作會(huì)議的權(quán)利; (5)有對乙方銷售業(yè)績和相關(guān)工作進(jìn)行檢查、督促、考核、處罰的權(quán)利。 2、甲方義務(wù) (1)為維護(hù)乙方區(qū)域權(quán)益，甲方不得以任何方式向乙方區(qū)域內(nèi)的任何單位或個(gè)人提供乙方所權(quán)的產(chǎn)品; (2)保障向乙方提供合格產(chǎn)品及包裝，并按時(shí)發(fā)貨; (3)負(fù)責(zé)提供乙方正常銷售所需的相關(guān)文件; (4)每一個(gè)合作年度，乙方超額完成協(xié)議規(guī)定銷量總額要求時(shí)，甲方應(yīng)給予乙方超額部分 的獎(jiǎng)勵(lì); (5)協(xié)助乙方對其銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行終端包裝和維護(hù)。 3、乙方權(quán)利 (1)享有本協(xié)議規(guī)定區(qū)域內(nèi)所產(chǎn)品的獨(dú)家權(quán)利及要求甲方對此權(quán)力進(jìn)行保護(hù)的權(quán)利; (2)享有甲方貨源緊俏時(shí)優(yōu)先供貨的權(quán)利; (3)享有所產(chǎn)品改進(jìn)意見反饋和新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度的知情權(quán)。 4、乙方義務(wù) (1)全權(quán)維護(hù)甲方及甲方產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法權(quán)益; (2)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)甲方產(chǎn)品保護(hù)情況的調(diào)查和上報(bào)，協(xié)助甲方做好產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作; (3)不得在本協(xié)議的區(qū)域外銷售產(chǎn)品，不得更換甲方包裝、商標(biāo)或用其他廠商的產(chǎn)品換上甲方的商標(biāo)或包裝進(jìn)行出售; (4)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通路建設(shè)，保證銷售點(diǎn)具有以下條件：設(shè)在相對繁華區(qū)域，交通便利，形象和檔次良好的商場，顯著位置，并素質(zhì)較高的專柜員; (5)在甲方指導(dǎo)下，做好區(qū)域內(nèi)的促銷活動(dòng)和市場推廣工作; (6)按甲方規(guī)定的市場指導(dǎo)零售價(jià)格制定區(qū)域內(nèi)的零售價(jià)格，若價(jià)格上下幅度大于20%，須事先征得甲方同意; (7)乙方聯(lián)系電話、地址變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，如二個(gè)月內(nèi)甲方無法按原聯(lián)系方式聯(lián)系到乙方，而乙方又未通知甲方新的聯(lián)系方式，本協(xié)議自行作廢。

六、定貨及運(yùn)輸約定 1、甲方在收到乙方訂貨單后，應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)出確認(rèn)訂貨通知，并在收到乙方相應(yīng)貨款后按乙方指定地點(diǎn)發(fā)貨，運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 2、本協(xié)議簽訂后，乙方應(yīng)向甲方交納首批產(chǎn)品的定金 元，待乙方提貨時(shí)轉(zhuǎn)為貨款。

七、退換貨規(guī)定 乙方從甲方購貨后原則上不得要求退換貨，但若因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題或因型號與訂貨單不符，乙方可自收貨日起15日內(nèi)向甲方提出調(diào)換產(chǎn)品要求。但必須保證原產(chǎn)品完好、附件齊備、標(biāo)簽和包裝不得損壞，運(yùn)輸費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

八、售后服務(wù) 1、售后服務(wù)原則上由乙方負(fù)責(zé)。 2、乙方所需售后服務(wù)的材料應(yīng)以月訂單形式向甲方提出。 九、協(xié)議有效期 本協(xié)議自乙方執(zhí)行第六條第(2)款之規(guī)定即自動(dòng)生效，有效期壹年，至 年 月 日終止。若協(xié)議一方未履行協(xié)議條款，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。 本協(xié)議未盡事宜，可根據(jù)雙方協(xié)商制定補(bǔ)充協(xié)議，其與本協(xié)議具有同等的法律效力。協(xié)商不成，由xx仲裁委員會(huì)仲裁。 本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方： xxxx貿(mào)易有限公司(蓋章)

乙方： (蓋章)

甲方代表簽名：

乙方代表簽名：

簽定日期： 年 月 日

簽定日期： 年 月 日

第8篇：市場調(diào)查協(xié)議范文

各縣公司：

為了準(zhǔn)確掌握我市成品油直銷分銷市場現(xiàn)狀和市場需求情況 ，準(zhǔn)確定位我公司直分銷經(jīng)營現(xiàn)狀，合理規(guī)劃下一步我公司直分銷經(jīng)營布局，制定切實(shí)可行的營銷策略和客戶開發(fā)方案，直分銷市場的開發(fā)維護(hù)提供可靠依據(jù)。經(jīng)研究，擬開展一次全市范圍內(nèi)的直分銷專項(xiàng)市場調(diào)研活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

一、調(diào)查內(nèi)容：全面了解區(qū)域內(nèi)農(nóng)村市場用油單位（客戶）及物流公司的基本資料、用油及廠礦自備罐情況等內(nèi)容。對現(xiàn)有農(nóng)村市場及物流公司客戶要了解其用油計(jì)劃，穩(wěn)固既有合作的前提下進(jìn)一步挖掘客戶的購油潛力，力爭與客戶簽訂新的供油協(xié)議；對潛在客戶要了解其當(dāng)前的購油渠道、汽柴油需求，爭取與客戶達(dá)成合作意向。

二、調(diào)查時(shí)間：10月10日—11月10日

三、調(diào)查形式：利用市場剛剛啟動(dòng)，客戶開始有購油需求的時(shí)機(jī)，由各縣公司直接牽頭負(fù)責(zé)，可以采用上門拜訪、電話調(diào)查、工商部門查詢等的方式進(jìn)行，切實(shí)搞好本次專項(xiàng)市場調(diào)查活動(dòng)。

四、其他要求：

1、調(diào)研報(bào)告。

（1）要針本次調(diào)查的區(qū)域內(nèi)農(nóng)村市場用油單位（客戶）及物流公司的基本資料、用油情況等內(nèi)容，具體、分塊、詳實(shí)、細(xì)致的進(jìn)行分析。摸清家底，并提出針對性的、可操作的具體開發(fā)維護(hù)措施。

（2）開展調(diào)研的過程中，要把轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)村市場及物流公司的全部用戶底數(shù)摸清楚，既要掌握大用戶，也不能丟掉中小用戶。對客戶的了解掌握，既要掌握農(nóng)村市場及物流公司已購油客戶的情況，也要掌握轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村市場及物流公司未在我公司購油客戶的情況，哪些客戶我們還沒有爭取到，原因是什么，現(xiàn)在誰在給他供油，量有多大，周期多少，結(jié)算方式是怎樣的等等，都要詳細(xì)摸清楚，建立客戶檔案，并規(guī)劃出后續(xù)跟蹤維護(hù)方案。

（3）對本區(qū)域農(nóng)村市場及物流公司的客戶要提出如何才能確保份額不減、提升客戶穩(wěn)定率的具體措施，同時(shí)按照區(qū)域市場物流公司及農(nóng)村市場情況確定新開發(fā)目標(biāo)客戶，并提出具體開發(fā)措施。

2、各縣公司務(wù)必高度重視本次調(diào)研活動(dòng)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性，并認(rèn)真按要求撰寫調(diào)研報(bào)告，按時(shí)上報(bào)市公司業(yè)務(wù)部，對于遲延或內(nèi)容不符合要求的縣公司將在考評中予以體現(xiàn)。

附件：客戶調(diào)研表（包括但不限于此表如有需要可補(bǔ)充相關(guān)附件）

第9篇：市場調(diào)查協(xié)議范文

萬眾期待著一場激烈的競賽拉開序幕。

也是在去年8月，我曾主持過一次搜索引擎市場調(diào)查，結(jié)果顯示，百度在北京、上海和廣州都以巨大優(yōu)勢超過Google成為中國最多用戶使用的搜索引擎，百度在北京和廣州的搜索引擎用戶中差不多占了半壁江山，市場份額領(lǐng)先Google高達(dá)18個(gè)百分點(diǎn)左右。雅虎旗下的3721市場份額則大幅度縮水，在2005年8月前的半年時(shí)間中，它在北京的用戶基數(shù)就下挫了65％，整個(gè)雅虎系搜索的市場份額僅3.7％，遠(yuǎn)低于百度和Google在北京分別高達(dá)51.5％和32.9％的市場份額。

而今年8月的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一場原本期待中的激烈競賽事實(shí)上幾乎沒有發(fā)生，百度攜帶著前幾年高速發(fā)展的動(dòng)能和慣性，繼續(xù)大幅拉開與其他競爭對手的距離。與去年相比，百度在北京、上海和廣州三地的用戶數(shù)份額攀升了超過13-14個(gè)百分點(diǎn)，而同期Google在三地的市場份額跌幅均超過10個(gè)百分點(diǎn)。目前百度在三地的市場份額分別達(dá)到60％左右，而Google則跌落至20％略多。

雅虎是除百度外唯一一個(gè)在三地的總體用戶市場份額上升的搜索引擎，去年展現(xiàn)出上升勢頭的搜狐搜狗，今年在三地的市場份額都呈下降趨勢。在廣州，騰訊搜索和網(wǎng)易搜索上升勢頭明顯，市場份額已經(jīng)分別達(dá)到5％左右。

我們的調(diào)查結(jié)論是，中國搜索引擎市場仍然是一個(gè)動(dòng)態(tài)和充滿潛力的市場。在過去的一年中，百度的“加三歲”(把百度用戶的平均年齡提高三歲)的戰(zhàn)略顯然已經(jīng)取得巨大的成功。在高端用戶市場的份額已超出Google。