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【論文摘要】企業(yè)文化建設(shè),是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它的實(shí)踐活動(dòng),應(yīng)當(dāng)而且也越來(lái)越需要系統(tǒng)理論來(lái)指導(dǎo)。
一.企業(yè)文化的系統(tǒng)構(gòu)成
系統(tǒng)是由相互聯(lián)系相互作用和相互制約的各種要素按一定的規(guī)則組成具有特定功能的有機(jī)整體。(~般認(rèn)為由兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素組合而成.具有一定結(jié)構(gòu)的整體,就可看成系統(tǒng)。企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的理想信念、價(jià)值體系與行為規(guī)范的總和它是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)整體由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化所構(gòu)成。
1.企業(yè)精神文化
企業(yè)精神文化是企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中受一定的社會(huì)文化背景意識(shí)形態(tài)影響而形成的一種文化觀念和精神成果。它包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué).企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)理想、企業(yè)精神等要素。其中.楊價(jià)值觀是精神文化的內(nèi)核,也是企業(yè)文化的核心.它是為企業(yè)員工所共同擁有.支配員工精神的主要價(jià)值觀念.是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和精神紐帶。精神文化是企業(yè)文化的精華.是基于制度文化行為文化和物質(zhì)文化的升華與提煉.它規(guī)定和支配著企業(yè)員工的行為方向.是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉。
2.企業(yè)制度文化
企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予~定限制的制度規(guī)范.它主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三大要素。企業(yè)工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制度都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的中介和結(jié)合,是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化.它使企業(yè)在復(fù)雜多變.競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài).從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其中.在企業(yè)制度文化體系中.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置,制約著企業(yè)管理的各個(gè)方面.是企業(yè)制度文化的核心。
3.企業(yè)行為文化
企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)及生活中產(chǎn)生的行為活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。如果從人員結(jié)構(gòu)的角度來(lái)劃分.企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。企業(yè)行為文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn).也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。其中企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角,企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅(jiān)力量,企業(yè)員工是企業(yè)的主體,它們的行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度也是體現(xiàn)企業(yè)凝聚力和向心力的關(guān)鍵因素。
4.企業(yè)物質(zhì)文化
企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品提供的服務(wù)和種種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層文化是其它文化的外顯。企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)技術(shù)設(shè)備.環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告等都是企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容。企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)與凝結(jié),技術(shù).設(shè)備是企業(yè)形成物質(zhì)文化的保證.企業(yè)環(huán)境是企業(yè)精神風(fēng)貌的忠實(shí)寫(xiě)照。獨(dú)特的企業(yè)文化特征與企業(yè)風(fēng)貌需要通過(guò)物質(zhì)文化來(lái)展現(xiàn)出來(lái),以產(chǎn)生對(duì)外界目光的吸引力;企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)與自身精神狀況需要通過(guò)企業(yè)物質(zhì)文化來(lái)激發(fā),以產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部的凝聚力與向心力。
二、如何在應(yīng)用系統(tǒng)理論建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化
科學(xué)的系統(tǒng)理論,是辨證唯物主義的系統(tǒng)觀,是解決現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等問(wèn)題的一個(gè)新理論武器。企業(yè)文化建設(shè),是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它的實(shí)踐活動(dòng),應(yīng)當(dāng)而且也越來(lái)越需要系統(tǒng)理論來(lái)指導(dǎo)。那么如何應(yīng)用系統(tǒng)理論指導(dǎo)建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化昵?
1.應(yīng)用系統(tǒng)理論確定企業(yè)文化建設(shè)的目的
系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的若干組成部分的集合體。系統(tǒng)的目的性是系統(tǒng)的基本屬性之一。在進(jìn)行系統(tǒng)分析的時(shí)候需要首先解決的問(wèn)題就是確定建立系統(tǒng)的目的,和分析在滿(mǎn)足條件的情況下.系統(tǒng)所具有的功能。那么.企業(yè)文化建設(shè)作為一個(gè)系統(tǒng),它的目的是什么7它所具有的最主要的功能是什么7理論工作者對(duì)此有不同的見(jiàn)解。我認(rèn)為在企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)系統(tǒng)工程中.按照系統(tǒng)理論的觀點(diǎn),系統(tǒng)的目的和要求既是建立系統(tǒng)的依據(jù),也是系統(tǒng)分析的出發(fā)點(diǎn)。系統(tǒng)的目的不明確,必然降低系統(tǒng)可靠性。確定系統(tǒng)的目標(biāo)首先妻考慮整體的要求.即要有全局觀念,不能把局部的某以單元的要求上升為對(duì)系統(tǒng)的要求確定系統(tǒng)目的還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念,否則事過(guò)境遷,為確定系統(tǒng)目的而進(jìn)行的模型化最優(yōu)化等系統(tǒng)分析工作為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能而進(jìn)行的系統(tǒng)規(guī)劃與系統(tǒng)運(yùn)行.都會(huì)前功盡棄;同時(shí),確定系統(tǒng)目的應(yīng)當(dāng)分清主次。一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),往往有多種目的要求.但確定系統(tǒng)目的時(shí).應(yīng)當(dāng)選一個(gè)最主要的要求作為系統(tǒng)的目的。一個(gè)系統(tǒng)通常只能有一個(gè)目的。如果有多個(gè)目的,必然在人、財(cái).物、時(shí)間、信息和各方面相互干擾,而達(dá)不到優(yōu)化。如果目的多樣主次不分看似面面俱到,實(shí)則不利于系統(tǒng)的優(yōu)化。企業(yè)文化建設(shè)也必須明確系統(tǒng)的目的.才能使企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中一如既往地發(fā)揮巨大作用。如海爾的企業(yè)文化就是一直關(guān)注”創(chuàng)新”,海爾的核心價(jià)值觀就是創(chuàng)新。在這樣的價(jià)值觀和使命下,海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障以技術(shù)創(chuàng)新為手段以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)使海爾從無(wú)到有從小到大、從大到強(qiáng)從中國(guó)走向世界。
2應(yīng)用系統(tǒng)理論處理企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)要素
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)開(kāi)放的大系統(tǒng)它比企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和思想政治工作系統(tǒng)都要復(fù)雜的多。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)對(duì)內(nèi)的凝聚能力和對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)能力的文化聚合場(chǎng),是企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的綜合反映企業(yè)文化建設(shè)既包括外層建設(shè)——建筑廠房,購(gòu)置車(chē)輛、改善技術(shù)裝備提高產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量,興建生活福利設(shè)施等又包括內(nèi)層建設(shè)——改革領(lǐng)導(dǎo)體制,完善和落實(shí)規(guī)章制度、推行民主管理、深化用工和分配制度改革等等還包括深層建設(shè)一~樹(shù)立正確的價(jià)值觀、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,建立和諧的人際關(guān)系、弘揚(yáng)企業(yè)精神等。企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和行為文化的建設(shè)四者之間相互聯(lián)系又相互制約,不僅如此四者內(nèi)部的各構(gòu)成要素也相互依存.相互影響。
系統(tǒng)理論認(rèn)為系統(tǒng)構(gòu)成要素之間的相關(guān)性是系統(tǒng)的重要屬性之一正是由于要素之間的互相聯(lián)系互相影響才使一部分要素的功能得到負(fù)增長(zhǎng)使-I1分要素的功能得到抵消從而最終使系統(tǒng)的功能比之要素的功能有過(guò)之無(wú)不及.不是得到正增長(zhǎng)就是得到負(fù)增長(zhǎng),這就是所謂”整體大干部分之和”。在企業(yè)文化建設(shè)中要通過(guò)相關(guān)分析:(1)考察系統(tǒng)中哪些要素完全相關(guān),哪些要素完全不相關(guān),哪些要素不完全相關(guān);(2)考察哪些要素是相關(guān)關(guān)系中的主要因素.哪些是次要因素;(3)考察要素之間的相關(guān)性質(zhì)哪些是正相關(guān)哪些是負(fù)相關(guān);(4)考察相關(guān)關(guān)系中哪些是單相關(guān),哪些是復(fù)相關(guān)。據(jù)此根據(jù)需要和可能對(duì)相關(guān)要素進(jìn)行處理.即予以協(xié)調(diào)和干預(yù).為系統(tǒng)目的實(shí)現(xiàn)鋪平道路。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行相關(guān)分析不難得出一個(gè)結(jié)論:人是企業(yè)文化建設(shè)中最重要的一個(gè)因素。企業(yè)員工與企業(yè)文化建設(shè)的幾乎全部要素都有程度不等的相關(guān)關(guān)系。不僅眾多的要素都能夠作用于員工身上而且員工對(duì)諸要素還具有能動(dòng)作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè).尤其需要做好人的工作。然而值得注意的是一提到做人的工作人們往往想到的是加強(qiáng)精神文明建設(shè)加強(qiáng)思想政治工作。就拿企業(yè)文化建設(shè)來(lái)說(shuō),較為流行的看法是把企業(yè)文化定義為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的群體意識(shí)和行為規(guī)范要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)就要做人的工作引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的思想意識(shí).加強(qiáng)職工道德教育培養(yǎng)職工艱苦奮斗的作風(fēng)。在職工中倡導(dǎo)無(wú)私奉獻(xiàn)精神等等。實(shí)際上.這是用企業(yè)文化的狹義定義.把企業(yè)文化限定在企業(yè)精神文化上.提出用加強(qiáng)精神文明建設(shè)和加強(qiáng)思想政治工作一套做法來(lái)建設(shè)企業(yè)精神文化。這是精神文明建設(shè)的自我循環(huán)。建設(shè)企業(yè)文化尤其需要做人的工作但是做人的工作絕不意味著僅僅是精神文明建設(shè)和思想政治工作人在企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)系統(tǒng)里.與許多要素相關(guān)。比如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)知名度.工作和居住條件,人際關(guān)系狀況.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和人格領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工及其家屬的態(tài)度等等與員工相關(guān)的密切程度都是相當(dāng)高的。尤其是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下.企業(yè)的興衰成敗取決于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)已經(jīng)成為員工關(guān)注的焦點(diǎn)。因此建設(shè)企業(yè)文化做人的工作.單靠思想政治工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.還必須對(duì)上述相關(guān)要素加以協(xié)調(diào)和干預(yù)。
總之.在企業(yè)文化建設(shè)中.做人的工作應(yīng)當(dāng)多管齊下.既要加強(qiáng)思想政治工作,又要充分利用非思想性非政治性的相關(guān)要素的作用巧妙地開(kāi)展工作.從而最大限度地激發(fā)職工對(duì)企業(yè)的向心力.促進(jìn)系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3應(yīng)用系統(tǒng)理論改善企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境
企業(yè)文化是社會(huì)文化傳統(tǒng)文化、地域文化、行業(yè)文化和時(shí)代精神、時(shí)代風(fēng)尚等在企業(yè)這一特定社區(qū)的折射。把企業(yè)文化建設(shè)看作一個(gè)系統(tǒng)它的功能就是面對(duì)環(huán)境給予它的不可選擇的各種文化輸入進(jìn)行處理從而輸出令它滿(mǎn)意的企業(yè)文化。企業(yè)文化在外界的傳播是對(duì)各種文化輸入的反饋。如圖所示:
如果把職工隊(duì)伍建設(shè)看作一個(gè)子系統(tǒng)輸入一端是企業(yè)文化現(xiàn)狀.那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就有條件對(duì)輸入的物質(zhì)、能量和信息進(jìn)行選擇和加工改善子系統(tǒng)的環(huán)境.以期獲得豐厚的輸出——物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的成果如圖所示:
關(guān)鍵詞:績(jī)效管理 企業(yè)文化 行為導(dǎo)向
一、績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系
1.績(jī)效管理的作用機(jī)制
(1)什么是績(jī)效管理。所謂績(jī)效管理,是指企業(yè)為了達(dá)到組織目標(biāo),由各級(jí)管理者和員工共同參與計(jì)劃制定、輔導(dǎo)溝通、考核評(píng)價(jià)、結(jié)果應(yīng)用、目標(biāo)提升的績(jī)效持續(xù)提升過(guò)程。績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效,其關(guān)鍵程序是績(jī)效考核以及基于績(jī)效考核的激勵(lì)約束機(jī)制。
(2)績(jī)效管理發(fā)揮作用的機(jī)制???jī)效管理從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),對(duì)組織或個(gè)人設(shè)定合理的工作目標(biāo),建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,績(jī)效評(píng)估后,對(duì)符合組織目標(biāo)需要的行為和結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)有悖于組織目標(biāo)需要的行為和結(jié)果進(jìn)行懲罰。通過(guò)基于績(jī)效目標(biāo)的獎(jiǎng)懲機(jī)制促使員工自我開(kāi)發(fā),提高能力素質(zhì),改進(jìn)工作方法,提高個(gè)人績(jī)效,進(jìn)而提升組織績(jī)效。
(3)績(jī)效管理的根本作用???jī)效管理最根本的作用是行為導(dǎo)向。從行為導(dǎo)向的角度來(lái)解釋績(jī)效管理和績(jī)效考核,能夠讓績(jī)效管理制度的制定者更深刻地理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)對(duì)員工的期望與績(jī)效管理的關(guān)系,促使其更小心地使用這一個(gè)工具,以確保績(jī)效管理的導(dǎo)向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。更進(jìn)一步,正是因?yàn)榭?jī)效管理的導(dǎo)向作用,要求我們?cè)趹?yīng)用績(jī)效管理的時(shí)候,一定要注重長(zhǎng)期執(zhí)行,績(jī)效制度的一貫性會(huì)使員工的行為逐漸固化,進(jìn)而形成習(xí)慣,明顯地改變或塑造企業(yè)文化。比如,某企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)里面員工創(chuàng)新指標(biāo)長(zhǎng)期占有較大的比重,那自然會(huì)在該企業(yè)形成注重創(chuàng)新的企業(yè)文化。反之,如果一個(gè)企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)經(jīng)常變化,也常常會(huì)使員工無(wú)所適從。
2.企業(yè)文化的作用機(jī)制
(1)什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化,是指企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐形成的、各層級(jí)員工自覺(jué)或不自覺(jué)認(rèn)可和遵守的共同理想、基本價(jià)值觀和行為規(guī)范的總稱(chēng),它代表了企業(yè)中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。
(2)企業(yè)文化的作用機(jī)制。理想、價(jià)值觀和行為規(guī)范是企業(yè)文化的三大組成部分。其中,企業(yè)理想對(duì)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)(包括工作目標(biāo)和成長(zhǎng)目標(biāo))產(chǎn)生引導(dǎo)作用,企業(yè)價(jià)值觀通過(guò)影響員工的職業(yè)成就理念產(chǎn)生激勵(lì)作用,行為規(guī)范約束著員工的工作習(xí)慣。這些影響,往往都是非強(qiáng)制性的,而是以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式,潛移默化地引導(dǎo)、激勵(lì)和規(guī)范員工。企業(yè)文化對(duì)員工的引導(dǎo)、激勵(lì)和規(guī)范,直接深入員工內(nèi)心,易于接受且作用明顯,也正因如此,文化管理被稱(chēng)為“最高層次的管理”。
(3)企業(yè)文化建設(shè)之路。建設(shè)企業(yè)文化,實(shí)際上就是要站在企業(yè)最終極的目標(biāo)上,深刻審視和提煉企業(yè)所追求的理想、所遵循的價(jià)值觀,并將其融入企業(yè)的運(yùn)行和管理之中,通過(guò)各層級(jí)員工之間的管理、控制、協(xié)調(diào)和影響,通過(guò)制度的完善和執(zhí)行,通過(guò)無(wú)數(shù)周期和各個(gè)層面的PDCA循環(huán),通過(guò)漫長(zhǎng)時(shí)間的沉淀,才逐漸升華為一套可以共享傳承,可以保持并促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)行和發(fā)展的價(jià)值理念、思維方式和行為準(zhǔn)則。所以說(shuō),一個(gè)真正有生命力的企業(yè)文化,不是想象出來(lái)的,也不是宣傳出來(lái)的,更不是灌輸出來(lái)的,而是伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,組織架構(gòu)日益復(fù)雜,管理模式由粗放到精益,由直線管理提升到制度管理,并經(jīng)過(guò)各層級(jí)員工長(zhǎng)期的磨合和實(shí)踐,才逐漸形成并逐步完善的。其中最關(guān)鍵的是,不管企業(yè)發(fā)展到什么階段,其內(nèi)生的理想和價(jià)值觀基本保持穩(wěn)定,并經(jīng)受了時(shí)間的砥礪和沉淀。沒(méi)有經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)的理想和價(jià)值觀,不可能形成真正有影響力和生命力的企業(yè)文化。
3.績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系
(1)績(jī)效管理和企業(yè)文化建設(shè)是“因”和“果”的關(guān)系???jī)效管理具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用,企業(yè)在不斷提升員工績(jī)效的過(guò)程中,不斷強(qiáng)化著員工的價(jià)值取向,最終固化為企業(yè)文化,所以,有什么樣的績(jī)效管理,就會(huì)有什么樣的企業(yè)文化。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō),績(jī)效管理是因,企業(yè)文化是果。另一方面,企業(yè)文化并不是存在于績(jī)效管理之后,企業(yè)一經(jīng)建立,自覺(jué)或不自覺(jué),很快就會(huì)形成自有的理想、價(jià)值管理和行為規(guī)范,也就出現(xiàn)企業(yè)文化雛形。這些處于朦朧或混沌形態(tài)的價(jià)值觀念,直接影響著績(jī)效管理中各層級(jí)員工對(duì)企業(yè)和員工的“高績(jī)效”的認(rèn)知,而基于塑造“高績(jī)效”的考核和獎(jiǎng)懲僅僅是這種認(rèn)知的物化工具和外在表現(xiàn),這時(shí)候,企業(yè)文化是因,績(jī)效管理是果。所以,績(jī)效管理和企業(yè)文化互為因果。這種關(guān)系決定了兩者互相作用,互相影響。如果方向相同,就會(huì)彼此促進(jìn),相得益彰;如果彼此之間出現(xiàn)錯(cuò)位,甚至互相沖突,其必然結(jié)果就是企業(yè)的價(jià)值觀混亂和績(jī)效管理失敗,兩者兼而有之,形成最差的“雙輸”格局。
(2)績(jī)效管理和企業(yè)文化建設(shè)是“工具”和“目的”的關(guān)系。由于績(jī)效管理強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用,績(jī)效管理的最終目的應(yīng)該是形成、促進(jìn)和保持企業(yè)的理想、價(jià)值觀和行為規(guī)范,也就是建設(shè)企業(yè)文化,以實(shí)現(xiàn)文化管人的最高境界。所以,績(jī)效管理不僅是提高組織和員工工作績(jī)效的工具,更是建設(shè)企業(yè)文化的重要工具,其終極目的,是企業(yè)文化建設(shè)???jī)效管理和企業(yè)文化之間的“工具”和“目的”的關(guān)系,決定了績(jī)效管理必須服從于企業(yè)文化,服務(wù)于企業(yè)文化。在績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)該確???jī)效管理的導(dǎo)向作用和企業(yè)文化的指引方向保持一致。
二、基于績(jī)效管理的企業(yè)文化建設(shè)
在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,常見(jiàn)的方式是宣傳口號(hào)、培訓(xùn)灌輸?shù)?,和這些方式相比,績(jī)效管理對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的手段更加清晰、目標(biāo)更加明確、成效更加明顯,具有更好的實(shí)踐性和適用性。比如,如果一個(gè)企業(yè)希望具有創(chuàng)新的文化,宣傳和培訓(xùn)等常規(guī)手段當(dāng)然可以用,但如果把創(chuàng)新進(jìn)行指標(biāo)量化、層層分解,最后落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)和員工,然后引入考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制,員工就會(huì)很快意識(shí)到,創(chuàng)新,是這個(gè)企業(yè)對(duì)員工的價(jià)值評(píng)價(jià)。通過(guò)一次績(jī)效考核,就在員工心里埋下了創(chuàng)新的種子,這幾乎是立竿見(jiàn)影的效果。
1.績(jī)效管理是塑造企業(yè)文化最有效的手段
績(jī)效管理有目標(biāo)、有過(guò)程、有考核、有獎(jiǎng)懲,并且不斷循環(huán),從而提高組織和員工的工作績(jī)效,體現(xiàn)了強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用,明確指出了一個(gè)時(shí)期內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值理念和行為規(guī)范。所以,我們可以把一個(gè)績(jī)效管理過(guò)程視為一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)周期,而不斷循環(huán)的績(jī)效管理就是對(duì)企業(yè)文化的不斷強(qiáng)化和固化。
2.績(jī)效管理是連接企業(yè)文化和員工崗位工作的橋梁
形式主義是企業(yè)文化建設(shè)的大忌。我們常見(jiàn)的宣傳口號(hào)、重大活動(dòng)和教育培訓(xùn),雖然聲勢(shì)浩大,但往往會(huì)因?yàn)槊撾x工作實(shí)際而流于形式。而通過(guò)績(jī)效管理,企業(yè)理想、價(jià)值觀和行為規(guī)范都可以通過(guò)層層分解落實(shí)到員工的崗位工作,變成員工某一個(gè)時(shí)間內(nèi)的工作目標(biāo),績(jī)效管理成為一座橋梁,把企業(yè)文化建設(shè)和員工的崗位工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),員工在完成績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程中體會(huì)企業(yè)理想和價(jià)值取向,并逐漸成形和固化,企業(yè)文化不再是空中樓閣。
三、企業(yè)文化指引下的績(jī)效管理
1.績(jī)效管理與企業(yè)文化的一致性
績(jī)效管理是工具,企業(yè)文化是目的,這是績(jī)效管理和企業(yè)文化建設(shè)的根本關(guān)系。企業(yè)文化為績(jī)效管理指明了方向,績(jī)效管理的具體實(shí)踐就必須與企業(yè)文化指引的方向相吻合,從較高層次的績(jī)效管理系統(tǒng)和制度,到考核指標(biāo)和結(jié)果兌現(xiàn),在深層次上都要和企業(yè)文化相吻合。一個(gè)與企業(yè)文化基本方向不一致的績(jī)效管理必然會(huì)失敗,如果不能盡快糾正,甚至?xí)?dǎo)致價(jià)值觀念混亂,最終架空企業(yè)文化,使企業(yè)文化建設(shè)停留在紙面上。比如,一個(gè)倡導(dǎo)員工關(guān)系和諧的企業(yè),在績(jī)效管理的制度設(shè)計(jì)上卻力求更大的獎(jiǎng)懲力度,甚至引入末位淘汰,其結(jié)果就可想而知。
2.績(jī)效管理與企業(yè)文化的長(zhǎng)期性
績(jī)效管理是有明確的周期性的,在短期內(nèi),比如一個(gè)績(jī)效考核周期,績(jī)效管理直接作用于短期目標(biāo)的完成,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用是比較有限的。要真正形成優(yōu)秀的、具有正面意義的、能夠真正影響員工的價(jià)值觀和行為規(guī)范的企業(yè)文化,必須在企業(yè)文化基本方向的指引,長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)施績(jī)效管理,并且不斷發(fā)展和完善,通過(guò)長(zhǎng)期的作用,強(qiáng)化和固化員工的價(jià)值取向,績(jī)效管理才能發(fā)揮真正的作用。
更進(jìn)一步,績(jī)效管理的長(zhǎng)期性還體現(xiàn)在基本理念和方向的一貫性,也就是績(jī)效管理體現(xiàn)的基本理念要一貫保持和企業(yè)文化一致,不能朝令夕改、隨意變化,基本理念的隨意變化同樣會(huì)導(dǎo)致員工價(jià)值取向的混亂和企業(yè)文化的失敗。
3.績(jī)效管理與企業(yè)文化的“人本”性
績(jī)效管理服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè),服從于企業(yè)文化的指引。文化應(yīng)以人為載體,人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者,也包括企業(yè)的普通職工。所以,績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)當(dāng)以人為本。
績(jī)效管理要以人為本有兩個(gè)層面的含義,首先是要充分實(shí)施以和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)的人性化管理,要求充分考慮人文關(guān)懷,發(fā)揮績(jī)效管理的引導(dǎo)作用,不能為了考核而考核,更不能造成甚至加劇企業(yè)與員工、員工與員工之間的矛盾和沖突。著名IT企業(yè)Intel曾經(jīng)把績(jī)效考核的結(jié)果分為A、B、C、D、E五等,其中C等的員工最多,但在潛意識(shí)里面,他們自認(rèn)為他們是領(lǐng)導(dǎo)眼中“最差”的員工,這嚴(yán)重影響了員工的心理。后來(lái),Intel公司把考核結(jié)果簡(jiǎn)化為“杰出”、“成功”、“有待改進(jìn)”三個(gè)等級(jí),有效地解決了這個(gè)矛盾。
另一個(gè)方面,在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中,必須充分考慮員工的需求,圍繞人性的本質(zhì)進(jìn)行制度設(shè)計(jì)和考核獎(jiǎng)懲。按照馬斯洛的需求理論和赫茲伯格的雙因素理論,不同的員工具有不同的需求,同樣的獎(jiǎng)懲措施具有不一樣的保健和激勵(lì)作用。比如,對(duì)一線工人,獎(jiǎng)金的考核具有顯著的激勵(lì)和約束作用,但對(duì)于專(zhuān)家型員工,職業(yè)生涯的自我實(shí)現(xiàn)具有更強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。
四、績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)的互相推動(dòng)
績(jī)效管理是“工具”,企業(yè)文化是“目的”,企業(yè)文化為績(jī)效管理指明了方向,績(jī)效管理作為最有效的工具為企業(yè)文化建設(shè)提供支持。同時(shí),績(jī)效管理和企業(yè)文化存在互為因果、互相影響的關(guān)系,優(yōu)秀的績(jī)效管理必然會(huì)加快塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,而優(yōu)秀的企業(yè)文化在潛移默化間影響著績(jī)效管理的每一個(gè)流程???jī)效管理與企業(yè)文化的互相推動(dòng)和相輔相成,分別對(duì)績(jī)效管理和企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施者,提供了另外一個(gè)具有很強(qiáng)指導(dǎo)意義的視角。
參考文獻(xiàn):
[1]張一馳,張正堂.人力資源管理教程(第2版).北京大學(xué)出版社,2010
1.1斷續(xù)增長(zhǎng)模式
斷續(xù)增長(zhǎng)模式是指兩個(gè)企業(yè)文化生命周期結(jié)合處,由于沒(méi)有采取有效的措施進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新,而使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力小幅下滑,如圖1所示。
1.2持續(xù)增長(zhǎng)模式
持續(xù)增長(zhǎng)模式是指在兩個(gè)企業(yè)文化生命周期結(jié)合處,通過(guò)進(jìn)行合理、有效的企業(yè)文化創(chuàng)新,使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升,不至于使核心競(jìng)爭(zhēng)力因其他原因而大幅下降。
1.3循環(huán)往復(fù)模式
循環(huán)往復(fù)模式是指兩個(gè)企業(yè)文化生命周期結(jié)合處,由于企業(yè)根本沒(méi)有處理好兩個(gè)周期結(jié)合點(diǎn),沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新,而使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力下滑到企業(yè)文化建設(shè)初期的水平。企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新生命周期的三種模式,第二種和第三種是極端的兩種模式,一般不會(huì)發(fā)生,除非環(huán)境發(fā)生劇烈的變化;第一種是中庸的模式,也是極易發(fā)生的情況。因此,在企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新過(guò)程中要充分注意到企業(yè)文化的生命周期,并及時(shí)采取措施加以規(guī)避其風(fēng)險(xiǎn)。
2企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新的思路及方法
基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及系統(tǒng)論、耗散結(jié)構(gòu)理論以及生態(tài)理論等相關(guān)理論。通過(guò)上面的企業(yè)文化建設(shè)及創(chuàng)新生命周期與企業(yè)文化建設(shè)的生命周期三種關(guān)系模型,可以得到一些企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新的啟示,并可以利用上述理論模型進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新[5-6]。
2.1企業(yè)文化建設(shè)的思路
企業(yè)文化建設(shè)的目的是為了提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)文化建設(shè)要圍繞如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)。2.1.1企業(yè)文化建設(shè)要突出企業(yè)價(jià)值觀的核心作用企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)員工的精神歸宿,企業(yè)的一切行為都與之緊密相關(guān)。同時(shí),企業(yè)價(jià)值觀又決定著企業(yè)的戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)管理,以及經(jīng)營(yíng)支持能力,進(jìn)而影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以,在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)一定要圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi),突出企業(yè)價(jià)值觀的核心作用。2.1.2企業(yè)文化建設(shè)要為企業(yè)的戰(zhàn)略觀服務(wù)戰(zhàn)略是一個(gè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),決定著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向。有什么樣的戰(zhàn)略觀就有什么樣的戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略觀的好壞很大程度上決定了企業(yè)戰(zhàn)略定位能力的高低。很好的戰(zhàn)略定位能力有益于企業(yè)根據(jù)自己目前的情況和以后可能發(fā)展的狀況,制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略,引導(dǎo)企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。企業(yè)文化建設(shè)要圍繞這一目的,才能發(fā)揮其應(yīng)有的效用,才能把企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處,使企業(yè)有一個(gè)動(dòng)態(tài)、匹配的戰(zhàn)略觀。2.1.3企業(yè)文化建設(shè)要為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理觀服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)盈利的根本手段和方法,企業(yè)離開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理就如一架沒(méi)有運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,毫無(wú)生機(jī)可言。經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)經(jīng)常性的事務(wù)性工作,它是企業(yè)戰(zhàn)略觀在經(jīng)營(yíng)管理層面的細(xì)化執(zhí)行。經(jīng)營(yíng)管理能力的高低決定了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的高低,從而影響著企業(yè)的盈利能力。因此,企業(yè)文化建設(shè)要圍繞提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力展開(kāi),使企業(yè)有一個(gè)動(dòng)態(tài)的、協(xié)調(diào)的經(jīng)營(yíng)管理觀。2.1.4企業(yè)文化建設(shè)要為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)支持觀服務(wù)企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,處于社會(huì)的大環(huán)境當(dāng)中,企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)周?chē)己玫慕?jīng)營(yíng)環(huán)境。比較友好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì),使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)更有效、更靈活;相對(duì)較差的經(jīng)營(yíng)環(huán)境使企業(yè)處于窮于應(yīng)付的窘態(tài)。因此,企業(yè)不僅要注重經(jīng)濟(jì)效益,這是企業(yè)生存的根本;還要注重社會(huì)效益和環(huán)境效益,這是企業(yè)生存的前提。使二者共同達(dá)到一種平衡,促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)是為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)的,因此,企業(yè)文化建設(shè)要促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改善,使企業(yè)有一個(gè)融合的經(jīng)營(yíng)支持觀。企業(yè)文化(包括:精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化)要圍繞著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高來(lái)建設(shè)。以企業(yè)精神文化中的價(jià)值觀為核心,圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)方面——企業(yè)戰(zhàn)略管理能力、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力、企業(yè)經(jīng)營(yíng)支持能力——進(jìn)行建設(shè)。
2.2企業(yè)文化創(chuàng)新的思路
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是一成不變的,隨著企業(yè)環(huán)境、規(guī)模等條件的變化,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。如果按照原來(lái)的思路和方法進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),而不顧企業(yè)所處環(huán)境的變化,則會(huì)使企業(yè)陷入危險(xiǎn)的境地。企業(yè)文化建設(shè)的生命周期理論揭示了企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程和發(fā)展規(guī)律,上面列舉的三種簡(jiǎn)化模式啟示我們:在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,要盡量規(guī)避其不好的情況,促使企業(yè)文化動(dòng)態(tài)發(fā)展,以適應(yīng)企業(yè)環(huán)境變化引起的核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)變化。為實(shí)現(xiàn)這一目的,就要進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新。只有進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新,才能改變企業(yè)落后的管理方式,及不適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的企業(yè)文化。企業(yè)文化創(chuàng)新的目的是使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠不斷地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的變化,使企業(yè)能夠順利地度過(guò)企業(yè)文化建設(shè)的兩個(gè)生命周期的交接時(shí)期,不至于在企業(yè)文化生命周期交接處由于處理不當(dāng)而致使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力喪失或者大大降低。因此,我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新時(shí)可以參考以下思路。第一,企業(yè)文化創(chuàng)新要結(jié)合企業(yè)文化的生命周期進(jìn)行。企業(yè)文化的生命周期揭示了企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)律,為我們進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新指明了方向:要圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升進(jìn)行。企業(yè)文化生命周期包括文化探尋階段、培育階段、發(fā)展階段、固化階段。在各個(gè)不同的階段,要根據(jù)各個(gè)階段的特點(diǎn)以及易出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)創(chuàng)新,并在兩個(gè)周期交會(huì)處進(jìn)行創(chuàng)新,以防止企業(yè)在結(jié)合點(diǎn)處核心競(jìng)爭(zhēng)力的大幅喪失。第二,企業(yè)文化創(chuàng)新要以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存的根本,是企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的源泉。企業(yè)文化創(chuàng)新就是要不斷地根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化,跟隨企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的變化而變化。第三,企業(yè)文化創(chuàng)新要把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)方面——企業(yè)戰(zhàn)略定位能力、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力、企業(yè)經(jīng)營(yíng)支持能力——有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。第四,企業(yè)文化創(chuàng)新要把創(chuàng)新的內(nèi)容有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容包括:觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、要素創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng),單個(gè)內(nèi)容的創(chuàng)新易陷入極端,只有各個(gè)創(chuàng)新內(nèi)容有機(jī)地統(tǒng)一后,再進(jìn)行創(chuàng)新才能達(dá)到最佳效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心能力的提升。
3結(jié)語(yǔ)
(一)建設(shè)企業(yè)文化有利于國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的品牌塑造與廣泛傳播,會(huì)在一定范圍內(nèi)起到輻射帶動(dòng)作用
國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分,必然同社會(huì)的方方面面發(fā)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系與交往活動(dòng)。房地產(chǎn)企業(yè)在公眾中的品牌形象,一方面是以產(chǎn)品、服務(wù)為中心的硬實(shí)力的展示,另一方面是以企業(yè)文化為主的軟實(shí)力的展現(xiàn)。所以,企業(yè)文化的建設(shè)將有助于國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的品牌塑造與廣泛傳播,對(duì)于企業(yè)樹(shù)立良好的公眾形象,提升其知名度與美譽(yù)度發(fā)揮重要的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)在客戶(hù)的心目中留下良好的印象,贏得客戶(hù)的口碑與信賴(lài),對(duì)公眾產(chǎn)生影響,并在一定范圍內(nèi)起到輻射帶動(dòng)作用。例如某國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)在省內(nèi)某城市進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)歷時(shí)十年,其倡導(dǎo)“通力協(xié)作,錦繡前程”的企業(yè)文化,通過(guò)打造品牌,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),吸引上千戶(hù)業(yè)主購(gòu)買(mǎi)、入住。因其管理良好,并為業(yè)主物業(yè)帶來(lái)增值空間,使得已入住業(yè)主口碑相傳,又為其帶來(lái)了更多的新業(yè)主購(gòu)買(mǎi)、入住,真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與業(yè)主間的“通力協(xié)作,錦繡前程”。所以,該國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的品牌塑造與廣泛傳播不僅僅是十年時(shí)間的積累,更是其企業(yè)文化的積淀。
(二)建設(shè)企業(yè)文化有利于國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
企業(yè)文化是企業(yè)員工的思想觀念、思維方式和行為方式以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式的總和,是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的體現(xiàn)。一方面,隨著企業(yè)外部市場(chǎng)的變化、內(nèi)部決策層的變動(dòng)、策略的調(diào)整等因素,企業(yè)文化的內(nèi)容與形式,也應(yīng)根據(jù)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)近、遠(yuǎn)期的發(fā)展目標(biāo),做出相應(yīng)的變化,但又要保持其相對(duì)穩(wěn)定性,以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的需要。另一方面,在企業(yè)發(fā)展的不同階段,企業(yè)文化也應(yīng)在與總體原則保持一致的方向下,結(jié)合企業(yè)所處的不同階段做出相應(yīng)的變化,在內(nèi)容與形式或調(diào)整或補(bǔ)充,或豐富或靈活,以適應(yīng)企業(yè)不同階段的要求,充分發(fā)揮企業(yè)文化精神支撐與制度保障的功能。國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展,本質(zhì)上就是不斷挑戰(zhàn)自我、完善自我、超越自我的文化創(chuàng)新過(guò)程。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,用企業(yè)文化引領(lǐng)發(fā)展、聚力發(fā)展、助推發(fā)展,全面提高企業(yè)的軟實(shí)力,有利于國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二、國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的途徑
(一)建設(shè)企業(yè)文化需要最高領(lǐng)導(dǎo)層的帶頭示范、要靠制度來(lái)保證
企業(yè)文化的建設(shè)在內(nèi)部是自上而下的,不同的企業(yè)具有不同的企業(yè)文化特質(zhì),這在很大程度上取決于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的行為方式與管理風(fēng)格。如果這個(gè)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層,非常注重團(tuán)隊(duì)合作,相應(yīng)的,其所建設(shè)的企業(yè)文化會(huì)表現(xiàn)出通力合作、注重溝通等特征。因此,企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層需注重、規(guī)范其言行,帶頭做好示范、起到表率作用,使企業(yè)員工耳濡目染、積極仿效并支持參與企業(yè)文化建設(shè),這樣才會(huì)使企業(yè)文化的建設(shè)事半功倍、朝著預(yù)期的目標(biāo)良性循環(huán)。企業(yè)文化的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,離不開(kāi)企業(yè)規(guī)章制度的保證。國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè),需要將本企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化所強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn),明確寫(xiě)進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度中,有條件的可以將制度上墻,并在具體的工作中遵照?qǐng)?zhí)行。根據(jù)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的不同階段,小規(guī)模企業(yè)可以先由合適的其他部門(mén)人員兼任企業(yè)文化建設(shè)職能,在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大、條件具備時(shí),適時(shí)建立企業(yè)文化部門(mén),設(shè)立專(zhuān)崗專(zhuān)人,專(zhuān)職負(fù)責(zé);堅(jiān)持常規(guī)宣傳活動(dòng)、開(kāi)展特色主題活動(dòng),確保國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)文化制度的貫徹執(zhí)行與持續(xù)健康發(fā)展。
(二)建設(shè)企業(yè)文化與企業(yè)的管理者、基層主管的領(lǐng)導(dǎo)模式、行為方式和管理風(fēng)格密不可分
企業(yè)文化體現(xiàn)在國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)方面,通過(guò)企業(yè)的不同層面、各個(gè)流程、各項(xiàng)制度體現(xiàn)出來(lái),而這些都與企業(yè)的管理者、基層主管的領(lǐng)導(dǎo)模式、行為方式和管理風(fēng)格密不可分。以某國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)倡導(dǎo)“通力協(xié)作”企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行為例。如果企業(yè)的管理者、基層主管通過(guò)企業(yè)電子辦公平臺(tái)或內(nèi)部會(huì)議等形式與制度,定期將企業(yè)、本部門(mén)目前的重要工作事項(xiàng)等信息公開(kāi)給企業(yè)員工,及時(shí)在全局范圍或者部門(mén)內(nèi)進(jìn)行信息傳達(dá)與工作事項(xiàng)安排,既保證員工的知情權(quán),又有利于企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在具體工作的開(kāi)展中,企業(yè)管理者、基層主管根據(jù)對(duì)工作進(jìn)度的反饋與了解,有效、及時(shí)的通過(guò)各種方式對(duì)員工進(jìn)行必要的指導(dǎo)與幫助,引導(dǎo)全局、部門(mén)工作朝向有利的方向發(fā)展,這將大大增進(jìn)管理者與員工間的工作與情感關(guān)系,有利于形成融洽的工作氛圍,有助于提升“通力協(xié)作”的企業(yè)文化。因此,企業(yè)的文化建設(shè),需要培訓(xùn)、選擇、提拔適合的管理者、基層主管,使其領(lǐng)導(dǎo)模式、行為方式和管理風(fēng)格有利于傳播、推廣企業(yè)所倡導(dǎo)的文化。
(三)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)文化的建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面、貫穿于房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)、開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中
企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面,大到企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略的制定、小至企業(yè)員工的儀容儀貌。從企業(yè)的工作流程、工作內(nèi)容、規(guī)章制度等內(nèi)部事宜到企業(yè)與客戶(hù)、與媒體、與政府等外部關(guān)系上,無(wú)不時(shí)時(shí)處處展示國(guó)有房地產(chǎn)的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)也貫穿于房地產(chǎn)建設(shè)、開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)中:定位項(xiàng)目、市調(diào)客戶(hù)、宣傳推廣、接近目標(biāo)客戶(hù)、鎖定意向客戶(hù)、銷(xiāo)售成交以及客戶(hù)售后服務(wù)等等。例如:在某一新項(xiàng)目的社區(qū)規(guī)劃、戶(hù)型設(shè)計(jì)中,國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)在考慮建設(shè)經(jīng)營(yíng)成本、產(chǎn)品類(lèi)型、市場(chǎng)定位時(shí),充分貫徹“以人為本”的企業(yè)文化精髓來(lái)考慮居住的多樣性、舒適度等需求。在項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研與客戶(hù)分析環(huán)節(jié),國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶(hù)群體的進(jìn)行分析時(shí),充分挖掘企業(yè)文化優(yōu)勢(shì),發(fā)揮出企業(yè)文化的優(yōu)秀部分,就能更深入的了解市場(chǎng)中其他房企的企業(yè)文化、目標(biāo)客戶(hù)群體的特征與需求??梢哉f(shuō)在上至開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的取得,下到項(xiàng)目的售后服務(wù)這一個(gè)完整的開(kāi)發(fā)建設(shè)鏈條之中,也是將本企業(yè)文化傳播、影響至客戶(hù)的過(guò)程。
(四)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)文化的建設(shè)可以融合在服務(wù)客戶(hù)的全過(guò)程中,二者相輔相成
【關(guān)鍵詞】組織文化;企業(yè)文化;建設(shè)
作為組織文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物,企業(yè)文化既有文化現(xiàn)象的特質(zhì),又有作為管理手段的內(nèi)涵,既是以人為本的管理哲學(xué),更是借助文化力量的管理方式。這些抽象的特質(zhì)使基層供電企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中難免存在許多困擾和誤區(qū)。艾德佳•沙因(EdgarH.Schein)作為企業(yè)文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)者和奠基人,其在組織文化方面的研究成果對(duì)科學(xué)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。
一、企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)及核心
1.對(duì)企業(yè)文化的理解
沙因認(rèn)為,文化是一個(gè)特定組織在處理外部適應(yīng)和內(nèi)部融問(wèn)題中所學(xué)習(xí)到的,由組織自身所發(fā)明和創(chuàng)造并發(fā)展起來(lái)的一些基本的假定類(lèi)型,這些基本假定類(lèi)型能夠發(fā)揮很好的作用,被認(rèn)為是有效的,由此被新的成員所接受。猶如國(guó)家電網(wǎng)公司基于企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任以及員工對(duì)工作使命的認(rèn)同,提煉出“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀。它作為基本的假定類(lèi)型,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)及員工實(shí)踐中被證明符合發(fā)展利益和員工價(jià)值取向的需要,即被廣泛認(rèn)可成為企業(yè)文化。
2.對(duì)企業(yè)文化的分層
沙因?qū)⑵髽I(yè)文化分為三個(gè)層次。首先是人工制品,人工制品是企業(yè)外顯的文化產(chǎn)品,能夠看得見(jiàn)、聽(tīng)得見(jiàn)、摸得著,客觀存在,容易感知,卻不易被理解。如企業(yè)的廠容、廠貌、標(biāo)識(shí)、制服等。其次是信仰與價(jià)值,它們是組織的“信仰與價(jià)值”、戰(zhàn)略、目標(biāo)和哲學(xué),可以通過(guò)梳理、歸納、總結(jié)、規(guī)劃躍然紙上,如企業(yè)的制度標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景等。最后是基本隱性假設(shè)與價(jià)值,它是企業(yè)文化的核心或精華,是早已在人們頭腦中無(wú)意識(shí)的假設(shè)、價(jià)值、信仰、規(guī)范等,正是由于它們的存在,一個(gè)具體組織事件才會(huì)以特定的形式發(fā)生。這些基本隱性假設(shè)存在于人們的自然屬性、人際關(guān)系與活動(dòng)、現(xiàn)實(shí)與事實(shí)之中。根據(jù)沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的理解及分層,我們可以得出企業(yè)文化是員工群體在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、交際中形成的,被成員廣泛接受和遵從的共同價(jià)值理念和行為標(biāo)準(zhǔn),其產(chǎn)生的根本在于人的思想和行為活動(dòng),員工群體是企業(yè)文化形成、傳承和實(shí)踐的主體。企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)不是單純地建立人工制品和價(jià)值觀,而是企業(yè)的文化理念和價(jià)值觀經(jīng)歷從口頭到書(shū)面、從抽象到具體、從理念到行動(dòng)的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化作為管理手段的作用,最終達(dá)到與企業(yè)管理相融合的目的。
二、企業(yè)文化建設(shè)常見(jiàn)的誤區(qū)
一是注重企業(yè)文化的形式而非本質(zhì)。根據(jù)沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的分層,企業(yè)文化的核心部分是基本隱性假設(shè)與價(jià)值,最表象的是人工制品。但是很多企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)的自我包裝,熱衷于統(tǒng)一服裝、搞企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)等。如果企業(yè)文化的價(jià)值理念僅僅以表層的形式呈現(xiàn),這樣的企業(yè)文化缺乏其作為管理手段的作用,對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。
二是忽視領(lǐng)導(dǎo)層面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要作用。沙因認(rèn)為,真正的文化是隱含在組織成員中的潛意識(shí),而且文化和領(lǐng)導(dǎo)者密不可分,當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一個(gè)組織或群體的同時(shí)就創(chuàng)造了文化,但如果管理者對(duì)自己的組織文化無(wú)意識(shí)的話,他們將被動(dòng)地為文化所左右。比如,一些領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中沒(méi)有做出正確地引導(dǎo),反而運(yùn)用封建迷信等不良意識(shí)形態(tài)干預(yù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并認(rèn)為這是企業(yè)管理的需要,實(shí)則與企業(yè)科學(xué)發(fā)展相悖。
三是忽視企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的關(guān)系。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生源于美國(guó)學(xué)者基于日本企業(yè)在二戰(zhàn)后競(jìng)爭(zhēng)力快速增強(qiáng)的研究,人們發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的文化特征是促使企業(yè)發(fā)展的重要因素,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了組織文化對(duì)管理的重要作用。因此開(kāi)展文化建設(shè),其最終目的應(yīng)當(dāng)是將文化價(jià)值與企業(yè)管理相融合,以提升企業(yè)的管理水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而很多企業(yè)忽視企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的關(guān)系,忽略了企業(yè)文化是滲透于企業(yè)管理體制機(jī)制和經(jīng)營(yíng)策略之中一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。
三、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的啟示
基于本文以上闡述,可以得出以下一些有益于企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。
首先,要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化不是對(duì)文化的玩賞,不以企業(yè)管理為目的或與企業(yè)管理關(guān)系不密切的行為活動(dòng)不應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要手段。例如,不應(yīng)當(dāng)把企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展書(shū)法、繪畫(huà)、攝影展等作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn),其更多是豐富了員工的業(yè)余文化生活,陶冶了員工情操。
其次,開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的重心不是文化再造,而是企業(yè)文化的傳播與踐行。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀被所有成員被普遍認(rèn)同和遵從,并潛意識(shí)的被實(shí)踐和傳承。因此,開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的重中之重是將優(yōu)秀的文化意識(shí)形態(tài)變?yōu)槿w員工潛意識(shí)的行為。
第三,領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)充分自覺(jué),有助于文化與管理的融合。例如,海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼业舨缓细竦谋洌桓窳瘓F(tuán)董事長(zhǎng)董明珠否決出風(fēng)口閉合縫隙為0.8毫米的“全能王”空調(diào),領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)自己的行為向企業(yè)傳遞嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致和質(zhì)量至上的意識(shí),并最終把這種意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化被員工普遍認(rèn)同和實(shí)踐。
第四,服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè)的手段是多種多樣的。比如,企業(yè)通過(guò)制度建設(shè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和員工行為;通過(guò)表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)典型營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的氛圍;通過(guò)鼓勵(lì)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)培育員工創(chuàng)新意識(shí)等等。這些企業(yè)普遍開(kāi)展的工作和活動(dòng)不僅是企業(yè)日常管理的措施,更是服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè)的重要手段。充分挖掘和運(yùn)用這些“手段”形成有機(jī)整體,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成效至關(guān)重要。
最后,沙因在企業(yè)文化理論研究中指出,即便進(jìn)行更為嚴(yán)謹(jǐn)深入地研究,我們也只能就企業(yè)文化的某些成分得出一些結(jié)論,我們不可能理解企業(yè)文化的全部,它是一門(mén)復(fù)雜和深?yuàn)W的科學(xué)。不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)與探究可以避免我們步入企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū),更有助于企業(yè)更好地通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)更高水平的管理。
參考文獻(xiàn)
如何選擇咨詢(xún)公司。
一般來(lái)說(shuō),跨國(guó)咨詢(xún)公司的優(yōu)勢(shì)在于專(zhuān)業(yè)性和細(xì)分性,尤其集中在人力資源、戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)等方面,對(duì)于企業(yè)文化咨詢(xún),一般沒(méi)有這方面的業(yè)務(wù)。但大部分國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司都聲稱(chēng)自己能夠做企業(yè)文化咨詢(xún),但其實(shí)真正具有實(shí)力的不是很多。
現(xiàn)在咨詢(xún)行業(yè)普遍有虛張聲勢(shì)的問(wèn)題,就筆者所知,國(guó)內(nèi)最大的咨詢(xún)公司的專(zhuān)職顧問(wèn)不過(guò)4、50來(lái)人,一般的公司都在10人一下,一般具有10個(gè)顧問(wèn)可以算得上中等規(guī)模的咨詢(xún)公司,一年可以運(yùn)作10個(gè)以上的項(xiàng)目,營(yíng)業(yè)額可以在300萬(wàn)以上,營(yíng)業(yè)額超過(guò)1000萬(wàn)的咨詢(xún)公司在業(yè)內(nèi)不會(huì)超過(guò)2家(除跨國(guó)公司)。另外就是很多公司都喜歡列出很多外圍專(zhuān)家,但其實(shí)這些專(zhuān)家不過(guò)都是掛名,連兼職都不算,根本與這個(gè)公司沒(méi)有什么業(yè)務(wù)關(guān)系。
所以企業(yè)在選擇做企業(yè)文化咨詢(xún)的公司時(shí),首先要判斷這個(gè)公司的專(zhuān)業(yè)能力,而不是公司背景和咨詢(xún)公司項(xiàng)目建議書(shū)里所列舉的內(nèi)容,一是要看咨詢(xún)公司以前有沒(méi)有做過(guò)相關(guān)行業(yè)的咨詢(xún),對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解怎么樣,再者就是看一看他們以前做過(guò)的項(xiàng)目成果,如果有必要的話,也可以打電話到客戶(hù)那里詢(xún)問(wèn),做到心中有數(shù)。
其次就是看咨詢(xún)師的水平,咨詢(xún)項(xiàng)目的成敗關(guān)鍵取決于顧問(wèn)的水平,而不是顧問(wèn)的人數(shù),有些咨詢(xún)公司為了抬高公司形象和標(biāo)的金額,一般會(huì)有5人左右的顧問(wèn)隊(duì)伍。另外,顧問(wèn)水平與公司規(guī)模也不是成正比的,業(yè)內(nèi)名氣比較大的咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)性并不一定高,因?yàn)槿藛T流動(dòng)率很高,人員培養(yǎng)機(jī)制很難建立,所以很難保證咨詢(xún)師的水平。另外,很多公司都存在打標(biāo)(談判)的人不真正參與項(xiàng)目的問(wèn)題,咨詢(xún)公司為了拿下項(xiàng)目,往往找那些業(yè)內(nèi)名人“壓陣”,名嘴“狂侃”,通過(guò)專(zhuān)家和權(quán)威折服企業(yè),動(dòng)輒就要幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn),其中里面的水很深,咨詢(xún)公司拿到項(xiàng)目后一般會(huì)用一些水平比較低的咨詢(xún)師來(lái)做。企業(yè)文化咨詢(xún)不同于人力資源咨詢(xún)和戰(zhàn)略咨詢(xún),咨詢(xún)師必須具備企業(yè)文化、人力資源、戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、組織變革等方面的能力,另外就是對(duì)客戶(hù)所在行業(yè)要了解,理解企業(yè)成功的關(guān)鍵是什么。項(xiàng)目經(jīng)理的水平會(huì)直接影響咨詢(xún)的效果,因?yàn)樽稍?xún)項(xiàng)目的成敗其實(shí)不取決于全體咨詢(xún)師水平,而決定于項(xiàng)目經(jīng)理的水平,因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理會(huì)全程參與項(xiàng)目,對(duì)企業(yè)最了解,對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理水平的評(píng)判除了他以前做過(guò)哪些項(xiàng)目外,有哪些成果外,更關(guān)鍵的是通過(guò)面對(duì)面的溝通,看他的思路、分析和表達(dá)能力。 再者,企業(yè)也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,不一定非要聘請(qǐng)咨詢(xún)公司來(lái)做,咨詢(xún)公司的優(yōu)勢(shì)是有一定的可信度、咨詢(xún)師多,但咨詢(xún)師水平難以衡量、項(xiàng)目標(biāo)的會(huì)比較大,如果客戶(hù)的要求不是很復(fù)雜,可以聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)做,只是前期要溝通清楚。
如何界定咨詢(xún)需求。
一般來(lái)說(shuō),為了更好地建設(shè)企業(yè)文化,企業(yè)首先應(yīng)該安排幾次企業(yè)文化培訓(xùn),這樣可以讓大家對(duì)企業(yè)文化有更深的認(rèn)識(shí),也便于確定咨詢(xún)的需求。
咨詢(xún)需求的界定直接影響項(xiàng)目標(biāo)的,也關(guān)系到項(xiàng)目的質(zhì)量和效果。一般來(lái)說(shuō),中國(guó)很多企業(yè)的問(wèn)題是系統(tǒng)層面的,而非某一方面。比如很多企業(yè)感覺(jué)自己企業(yè)文化有問(wèn)題,希望通過(guò)企業(yè)文化來(lái)提高員工凝聚力,提升公司業(yè)績(jī)。但其實(shí)這本身是企業(yè)人力資源管理中問(wèn)題的體現(xiàn),比如員工績(jī)效考核、薪酬體系、激勵(lì)機(jī)制不到位,導(dǎo)致員工離職率高,凝聚力不強(qiáng)。企業(yè)文化其實(shí)只是從一個(gè)方面解決企業(yè)的問(wèn)題,也就是讓大家了解公司的文化,認(rèn)同公司的文化,但文化只有與企業(yè)的各項(xiàng)管理方法結(jié)合起來(lái)才有意義,才能改變企業(yè)的問(wèn)題。但很多企業(yè)為了企業(yè)文化而企業(yè)文化,只停留在理念提升的層面,當(dāng)然這是第一步,沒(méi)有明確的理念,更無(wú)從談建設(shè)企業(yè)文化。
總的來(lái)說(shuō),企業(yè)文化咨詢(xún)的內(nèi)容包括:
·企業(yè)文化診斷與評(píng)估
·基礎(chǔ)管理平臺(tái)診斷
·戰(zhàn)略/文化互動(dòng)分析
·企業(yè)文化定位
·企業(yè)文化理念體系提煉與提升
·企業(yè)哲學(xué)提煉
·基于文化的制度與流程建設(shè)
·企業(yè)行為規(guī)范體系設(shè)計(jì)
·企業(yè)文化傳播渠道設(shè)計(jì)
·企業(yè)文化推進(jìn)與實(shí)施設(shè)計(jì)
·企業(yè)形象與品牌形象定位
·企業(yè)文化與管理的結(jié)合(考核、激勵(lì)、培訓(xùn)等制度)
企業(yè)的需求很多,但不一定都做,要根據(jù)自己的實(shí)際情況有選擇、有階段地進(jìn)行,但關(guān)鍵是找到問(wèn)題的本質(zhì)。
有些公司喜歡開(kāi)發(fā)各種模型,以顯示公司的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)力,比如診斷模型、建設(shè)模型等等,但筆者認(rèn)為,企業(yè)文化咨詢(xún)首先應(yīng)該考慮的是個(gè)性化,理念的提煉取決于顧問(wèn)的溝通和分析水平,對(duì)企業(yè)管理的理解和文字表達(dá)能力,以及對(duì)企業(yè)總經(jīng)理管理思想的提煉和把握,而不是漂亮的分析模型。
如何界定咨詢(xún)形式和步驟。
就咨詢(xún)形式而言,現(xiàn)在很多咨詢(xún)公司大都采取的是3個(gè)月左右時(shí)間的集中咨詢(xún),但筆者更建議采取“短期顧問(wèn)+長(zhǎng)期輔導(dǎo)”的形式,因?yàn)槠髽I(yè)文化的塑造是個(gè)系統(tǒng)工程,本質(zhì)上是企業(yè)的一次管理變革,需要人員觀念的轉(zhuǎn)變、管理方法的革新,咨詢(xún)公司僅出具報(bào)告是不行的,還需要具備高超的培訓(xùn)能力,通過(guò)反復(fù)的培訓(xùn)和宣導(dǎo)使大家了解企業(yè)文化的含義和內(nèi)容,以及怎么貫徹和實(shí)施。
確定了咨詢(xún)的形式,筆者認(rèn)為,企業(yè)文化咨詢(xún)的內(nèi)容雖然很多,但大致可以分為三個(gè)階段來(lái)做:
第一階段:理念提煉與升華。
很多企業(yè)沒(méi)有自己明確的理念體系,比如我們?cè)?jīng)接觸的首信集團(tuán)、永煤集團(tuán)等企業(yè),雖然公司很大,但企業(yè)缺乏明確的理念體系,包括愿景、使命、價(jià)值觀等,說(shuō)明企業(yè)文化建設(shè)還處于初級(jí)階段,急需加強(qiáng)。這個(gè)階段一般需要半個(gè)月診斷工作,要求顧問(wèn)具備很強(qiáng)的溝通和分析能力,尤其是把握企業(yè)高層要求、行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特色的能力,在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行企業(yè)文化定位,確定企業(yè)文化類(lèi)型,如創(chuàng)建“團(tuán)隊(duì)文化”“鐘表哲學(xué)”“績(jī)效文化”等等,并具備自己獨(dú)特的個(gè)性,比如可以用“××公司企業(yè)哲學(xué)”“××公司文化宣言”“××公司之道”“××公司基本法”等,其中包括愿景、使命、價(jià)值觀、核心理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念等。這個(gè)方面的內(nèi)容很多企業(yè)都需要做,也是企業(yè)品牌和企業(yè)形象的重要組成部分,需要反復(fù)地與總經(jīng)理溝通,才能確定具體的表述,整個(gè)過(guò)程大概需要1-2個(gè)月的時(shí)間。
第二階段:文化宣傳與推進(jìn)。
很多企業(yè)都具有自己的理念體系,比如“以人為本、顧客至上”等,但必須得到員工的理解和認(rèn)可才能發(fā)揮文化的作用,其中最重要的手段就是宣傳與推進(jìn),包括企業(yè)內(nèi)刊、先進(jìn)人物事跡評(píng)選、文化活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)、對(duì)外宣傳等。整個(gè)過(guò)程的規(guī)劃時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng),大概1個(gè)月時(shí)間,但重要的是實(shí)施,需要顧問(wèn)的指導(dǎo),一般來(lái)說(shuō),這個(gè)過(guò)程會(huì)持續(xù)半年到一年的時(shí)間。
第三階段:文化與管理的有機(jī)結(jié)合。
這個(gè)階段是企業(yè)文化建設(shè)最實(shí)的部分,與人力資源管理密切結(jié)合,實(shí)際上既需要總經(jīng)理支持,又需要人力資源部和負(fù)責(zé)企業(yè)文化的部門(mén)(如黨辦、總經(jīng)理工作辦)密切配合,讓企業(yè)文化與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),具體包括考核、薪酬、激勵(lì)、招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等管理辦法。這部分工作僅就規(guī)劃或者提供咨詢(xún)報(bào)告而言,需要的時(shí)間并不長(zhǎng),大概1-2個(gè)月,但在企業(yè)的具體實(shí)施需要很長(zhǎng)時(shí)間。
總的來(lái)說(shuō),企業(yè)要根據(jù)自己的需要來(lái)確定需求以及時(shí)間,因?yàn)檫@個(gè)直接決定了項(xiàng)目的標(biāo)的和咨詢(xún)師的選擇。
如何進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審。
咨詢(xún)公司大概會(huì)有3-5人,用2-3個(gè)月的時(shí)間來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化咨詢(xún),但如何評(píng)價(jià)咨詢(xún)效果,是比較困難的。
一般來(lái)說(shuō),可從幾個(gè)方面評(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目的效果:
首先,是否基本完成了項(xiàng)目建議書(shū)或者協(xié)議上的內(nèi)容,有否達(dá)到最初設(shè)定的目標(biāo)。
其次,可聘請(qǐng)相關(guān)單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外部企業(yè)文化專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審,以確定報(bào)告的可行性,從不同角度評(píng)價(jià)咨詢(xún)方案。
另外,企業(yè)文化咨詢(xún)的效果往往不是短期內(nèi)能夠看出來(lái)的,因此,可以做一個(gè)五年規(guī)劃,逐步推行企業(yè)文化建設(shè),在這個(gè)過(guò)程中,需要借助咨詢(xún)公司的幫助,可以聘請(qǐng)顧問(wèn)進(jìn)行長(zhǎng)期輔導(dǎo)。
隨著中國(guó)國(guó)有企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的重視,企業(yè)文化建設(shè)得到快速發(fā)展,企業(yè)和社會(huì)都看到了文化建設(shè)的成績(jī)的同時(shí),眾多企業(yè)也不免踏入了一個(gè)個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū),甚至有些企業(yè)越走越遠(yuǎn),以至于阻礙了企業(yè)文化的發(fā)展和企業(yè)本身的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)。下面我們分幾點(diǎn)來(lái)探討一下可能存在的誤區(qū):
一、企業(yè)文化建設(shè)的目的是塑造員工
國(guó)內(nèi)相當(dāng)一些企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)的目的是“造人”,塑造員工,包括按照領(lǐng)導(dǎo)者和組織的意圖改變員工的觀念、習(xí)慣和行為方式等,與此相應(yīng),這些企業(yè)所倡導(dǎo)的“企業(yè)文化”在內(nèi)容上基本局限于人的道德品質(zhì)或人品的范疇。例如,“愛(ài)國(guó)、愛(ài)家、愛(ài)他人”,“善、誠(chéng)、智、勤”等等。我們認(rèn)為,培育和塑造員工確實(shí)是管理的一項(xiàng)重要任務(wù),尤其是在缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化傳統(tǒng)的我國(guó)進(jìn)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),培育人就顯得更加重要。但我們也不能忘記,在我國(guó)家長(zhǎng)制和官本位非常嚴(yán)重,強(qiáng)調(diào)服從和控制還是我國(guó)企業(yè)管理的突出特點(diǎn),在這種情況下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果把企業(yè)文化建設(shè)等同于“造人”,可能會(huì)出現(xiàn)一種不良的傾向:領(lǐng)導(dǎo)者把自己放在造物主的地位上,按照自己的意志而不是先進(jìn)的社會(huì)文化發(fā)展的要求,去塑造員工。從西方的企業(yè)文化內(nèi)涵來(lái)看,培育和塑造員工確實(shí)是企業(yè)文化建設(shè)中的一項(xiàng)重要工作,但企業(yè)文化的根本方面不是塑造員工,而是塑造企業(yè)自身。
二、企業(yè)文化手段化
國(guó)內(nèi)很多企業(yè)界人士都把建設(shè)企業(yè)文化僅僅看成是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段,而不是企業(yè)應(yīng)該達(dá)到的目的,企業(yè)文化本身沒(méi)有上升到企業(yè)目的的層面。有人就曾提出,“盈利才是企業(yè)追求的唯一目標(biāo),暴利才是企業(yè)迅速發(fā)展的最佳手段”,所以,關(guān)心職工、讓顧客滿(mǎn)意只是為達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而采取的一種手段,而不是相反。這種傾向最常見(jiàn)的表現(xiàn)是企業(yè)管理層不關(guān)心或不是從根本上關(guān)心員工、顧客、甚至出資者的利益,把管理層或企業(yè)自身的短期利益看得高于一切,對(duì)員工的工作生活質(zhì)量、顧客的滿(mǎn)意度或資本的保值增值重視不夠或根本不重視。這種傾向最終會(huì)損害員工、顧客、甚至股東和社會(huì)的利益,削弱企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,破壞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這種思想無(wú)疑和現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化的理念相抵觸。研究國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀公司的企業(yè)文化,不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化就其內(nèi)容與本質(zhì)來(lái)講,它應(yīng)該是企業(yè)要達(dá)到的目的與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的統(tǒng)一體,把二者隔絕開(kāi)來(lái),只能損害企業(yè)文化的生命力。
三、企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者或老板倡導(dǎo)的文化
有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以為企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者或老板所倡導(dǎo)的文化。這是一種嚴(yán)重的誤解。文化具有四種層次,即民族文化、組織文化、群體文化和個(gè)人文化。明確這四種層次文化的相對(duì)獨(dú)立性和相互依存性對(duì)管理者正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵非常有必要。企業(yè)文化屬于組織文化的范疇,它不等同于某些領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)所設(shè)計(jì)或所倡導(dǎo)的企業(yè)內(nèi)的文化,也不等同于某些貼在墻上或掛在嘴邊的標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的文化在沒(méi)有得到組織成員認(rèn)同和接受之前,那就是一種個(gè)人文化或群體文化,而不是組織文化或企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的觀念、信念、價(jià)值觀、行為風(fēng)格等文化因素要真正成為企業(yè)文化,它需要得到企業(yè)絕大多數(shù)甚至全體員工的認(rèn)同和履行。因此,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到,自己所倡導(dǎo)的文化只能代表個(gè)人文化或群體文化,在它真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化之前還有一段漫長(zhǎng)的路要走,建設(shè)企業(yè)文化決不會(huì)通過(guò)幾次演講、會(huì)議或貼幾張標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)就能完成的口企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)可以選擇或破壞某些企業(yè)文化要素,但并不能獨(dú)自決定企業(yè)文化。因?yàn)?,人的意識(shí)具有主觀能動(dòng)性,員工對(duì)文化具有自主選擇性。
四、把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)隔離或?qū)α⑵饋?lái)
90年代以來(lái),優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)修改了這一道德契約,而將企業(yè)看成是價(jià)值的創(chuàng)造機(jī)構(gòu),即一家企業(yè)只有不斷地為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,為公眾創(chuàng)造價(jià)值,它才能夠不斷的生存發(fā)展下去,才有自身存在的意義與價(jià)值。企業(yè)組織如果把它的經(jīng)濟(jì)性放在社會(huì)性之上,那它遲早會(huì)犯錯(cuò)誤。在社會(huì)監(jiān)督日益嚴(yán)密的今天,在以信譽(yù)和信任為基礎(chǔ)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)組織必然是經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織的有機(jī)統(tǒng)一,而不能把二者割裂開(kāi)來(lái),而優(yōu)秀的企業(yè)文化也必須能夠促進(jìn)二者的統(tǒng)一。
五、企業(yè)文化建設(shè)中員工只是被動(dòng)的接受者,而不是主動(dòng)的參與者和創(chuàng)造者
在一些公司的企業(yè)文化建設(shè)中,采取的行動(dòng)都是自上而下的方式,非常缺乏自下而上的溝通,管理層沒(méi)有傾聽(tīng)員工的意見(jiàn),所制定的制度和采取的措施也沒(méi)有反映員工的愿望與需求,最后沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果應(yīng)是情理之中的事情。其實(shí),員工應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的主動(dòng)參與者和積極的創(chuàng)造者,企業(yè)文化作為員工共享的信念和期望的模式,它的培育過(guò)程要讓全體員工積極主動(dòng)地參與,并將代表多數(shù)人觀點(diǎn)的人作為典范和執(zhí)行者,加強(qiáng)交流溝通,積極鼓勵(lì)員工參與并反饋情況。
六、把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的制度化隔絕開(kāi)來(lái)
一些國(guó)內(nèi)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者接受了文化管理的思想之后,覺(jué)得應(yīng)該將目前的管理模式直接轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕芾?,似乎?shí)施文化管理才表明自己的企業(yè)管理水平有了進(jìn)步,上了臺(tái)階,趕上了潮流。這是一個(gè)誤區(qū),一個(gè)陷阱。目前,國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理水平主要停留在經(jīng)驗(yàn)性的制度管理水平,距離現(xiàn)代管理科學(xué)所要求的制度管理還有較大的差距,距離文化管理更是旅途遙遠(yuǎn),在這樣一種情況下,建立健全科學(xué)的規(guī)章制度是提高管理水平的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。從西方企業(yè)文化的發(fā)展來(lái)講,制度化是企業(yè)文化的前奏。從企業(yè)文化的內(nèi)涵來(lái)講,制度與行為規(guī)范是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)形式。因此,制度創(chuàng)新應(yīng)該是當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理創(chuàng)新的最主要方面。我們認(rèn)為,只有在長(zhǎng)期科學(xué)、有效、引起員工認(rèn)同的制度化管理的基礎(chǔ)上,企業(yè)文化賴(lài)以形成的條件才會(huì)完全具備,管理才可能由他律走向自律,從而過(guò)渡到文化管理的階段。實(shí)踐證明,在企業(yè)文化的建設(shè)中,需要制定一個(gè)計(jì)劃加強(qiáng)或更改那些對(duì)文化形成影響比較大的規(guī)范。如果只重視文化建設(shè),而忽視了相應(yīng)的制度建設(shè),或加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí),忽視了現(xiàn)代優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)制度的指導(dǎo),那最終都會(huì)產(chǎn)生不利的影響
摘 要 企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過(guò)程中逐步形成的企業(yè)特色,是企業(yè)發(fā)展的有效推力。當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛,企業(yè)文化在現(xiàn)代化企業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作用不容忽視。煙草企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中也格外注重企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響性作用。本文主要介紹了企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)涵,分析了“陽(yáng)光”企業(yè)文化在煙草企業(yè)管理中的重要性,并提出了將“陽(yáng)光”企業(yè)文化有效融入到煙草企業(yè)管理中的措施分析。
關(guān)鍵詞 煙草企業(yè) 企業(yè)管理 “陽(yáng)光”企業(yè)文化
企業(yè)文化是一門(mén)管理學(xué)科和一門(mén)管理藝術(shù),是一種管理思想和實(shí)踐方法,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍性發(fā)展的重要文化基礎(chǔ)。企業(yè)文化是一種無(wú)形的文化,分散于企業(yè)工作、發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。近年來(lái),隨著“以人為本”的現(xiàn)代化管理理念與管理模式的廣泛應(yīng)用,企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)的重要地位愈發(fā)凸顯。 一、相關(guān)內(nèi)涵 (一)企業(yè)文化
1.概念。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過(guò)程中,逐漸形成的具有企業(yè)特色的文化。是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為以及社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)形象的整體表現(xiàn)。是企業(yè)價(jià)值觀的具體體現(xiàn),是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂所在。
2.內(nèi)涵分析。①企業(yè)文化是企業(yè)精神與思想在整體上的概括,是思維層面上的精神產(chǎn)物,是無(wú)形的;②企業(yè)文化源于社會(huì)文化,受社會(huì)文化影響。但企業(yè)文化不等同于社會(huì)文化,而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的特殊性體現(xiàn);③企業(yè)文化是企業(yè)管理者倡導(dǎo)、引發(fā)的,是企業(yè)為了自身發(fā)展而對(duì)員工行為進(jìn)行長(zhǎng)期性約束的體現(xiàn);④企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值理念的具體體現(xiàn),需要獲得企業(yè)管理階層與企業(yè)員工的共同認(rèn)可。不認(rèn)可或是單方面認(rèn)可都不能構(gòu)成企業(yè)文化;⑤企業(yè)文化具有極強(qiáng)的指導(dǎo)性,其建設(shè)目的在于指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,切實(shí)解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的實(shí)際性問(wèn)題。 (二)“陽(yáng)光”企業(yè)文化
“陽(yáng)光”企業(yè)文化包含了:陽(yáng)光、感恩、服務(wù)、執(zhí)行、創(chuàng)新和效率等六個(gè)方面的內(nèi)容。 二、“陽(yáng)光”企業(yè)文化在煙草企業(yè)管理中的重要性 (一)企業(yè)文化在企業(yè)管理中的凝聚作用
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一種無(wú)形的管理方式。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心所在,具有極高的感召力與凝聚力,通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)員工的企業(yè)精神,可以使企業(yè)充滿(mǎn)活力。煙草企業(yè)在現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念與管理方式中,要采用積極、陽(yáng)光向上的精神與員工進(jìn)行思想層面上的有效溝通。 (二)企業(yè)文化在企業(yè)管理中的激勵(lì)、約束作用
企業(yè)文化在某種程度上來(lái)說(shuō)具有加強(qiáng)約束力。由于煙草企業(yè)的特殊經(jīng)營(yíng)模式,其企業(yè)文化在一定程度上來(lái)說(shuō)是一種無(wú)形的、潛移默化的道德行為準(zhǔn)則,其強(qiáng)烈的內(nèi)在約束力,可以將員工的思維、行為規(guī)范都統(tǒng)一的約束在一定的范圍之內(nèi)。因此,在企業(yè)管理過(guò)程中,要有效引導(dǎo)和充分發(fā)揮企業(yè)文化的約束力作用,促進(jìn)企業(yè)的有效性管理。 (三)企業(yè)文化在企業(yè)管理中的紐帶作用
企業(yè)文化可以將企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展需求與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有效的聯(lián)系在一起,從而形成一種集中、強(qiáng)勁的發(fā)展力,推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。通過(guò)將員工的個(gè)體力量凝聚成為整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)力量,促進(jìn)企業(yè)員工生成歸屬感,進(jìn)而有效的牽引、引導(dǎo)企業(yè)員工的思想,規(guī)范其行為,從而達(dá)到企業(yè)的管理目的。 三、“陽(yáng)光”企業(yè)文化融入煙草企業(yè)的有效措施
(一)充分發(fā)揮管理階層的引導(dǎo)作用
煙草企業(yè)作為我國(guó)重要的壟斷型企業(yè),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分發(fā)揮其領(lǐng)頭羊作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行舉止是企業(yè)文化的重要組成部分,對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的形成起著決定性作用。因此,作為煙草企業(yè)的管理者要在規(guī)范企業(yè)員工行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上,提高對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知,完善和規(guī)范其自身行為準(zhǔn)則,樹(shù)立現(xiàn)代化人性管理的理念,將陽(yáng)光、感恩、服務(wù)、執(zhí)行、創(chuàng)新、效率等陽(yáng)光文化切實(shí)落實(shí)到具體行動(dòng)上,進(jìn)而充分發(fā)揮其引導(dǎo)作用。
(二)加強(qiáng)實(shí)體制度,實(shí)現(xiàn)與企業(yè)文化的有效結(jié)合 企業(yè)的實(shí)體制度,是企業(yè)強(qiáng)制性的管理手段,是保障企業(yè)秩序的重要舉措。因此,貫徹落實(shí)“陽(yáng)光”企業(yè)文化的首要任務(wù)是建立健全煙草企業(yè)的實(shí)體制度,并在此基礎(chǔ)上將實(shí)體制度與企業(yè)文化有效結(jié)合,調(diào)整實(shí)體制度與陽(yáng)光文化理念中存在的差距,實(shí)現(xiàn)二者的有效互補(bǔ),共同推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。
(三)優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)員工的素質(zhì)直接關(guān)乎著企業(yè)文化的內(nèi)在價(jià)值,因此,煙草企業(yè)在將“陽(yáng)光”企業(yè)文化作為企業(yè)文化核心的同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)的培訓(xùn),要定期開(kāi)展思想政治講座,大力開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng),豐富企業(yè)員工的文化生活,進(jìn)而提升員工綜合素質(zhì),建立正確的企業(yè)文化認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的整體優(yōu)化,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
(四)創(chuàng)新管理理念
1.確立“大文化”概念,構(gòu)建企業(yè)文化的群眾基礎(chǔ)。2.以轉(zhuǎn)變管理“觀念”為核心內(nèi)容,組建優(yōu)良的企業(yè)文化軟實(shí)力。3.以規(guī)范行為準(zhǔn)則為主要依托,奠定高效管理基礎(chǔ)。4.加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè),充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性和主動(dòng)性。 四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,煙草企業(yè)文化建設(shè)是長(zhǎng)期積累發(fā)展的結(jié)果。作為國(guó)有壟斷型企業(yè),煙草企業(yè)在建立符合自身發(fā)展的企業(yè)文化的同時(shí),要明確其艱巨的社會(huì)責(zé)任。通過(guò)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則,充分發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用;通過(guò)加強(qiáng)實(shí)體制度建設(shè)、優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新管理理念,將“陽(yáng)光”企業(yè)文化充分、有效地融入到煙草企業(yè)的企業(yè)管理之中,從而提升企業(yè)管理水平,推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】高職;校園文化;企業(yè)文化;比較分析
中國(guó)的高職院校,始創(chuàng)于20世紀(jì)80年代,發(fā)展于21世紀(jì)初,高職教育具有不同于其他教育的突出特點(diǎn),職業(yè)教育明確提出是為社會(huì)生產(chǎn)、建設(shè)、管理與服務(wù)第一線培養(yǎng)高技能專(zhuān)門(mén)人才,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。這種以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,以培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才為目標(biāo),以對(duì)學(xué)生職業(yè)技能和實(shí)踐能力的培養(yǎng)為重點(diǎn),以行業(yè)、企業(yè)為依托,以實(shí)踐性教學(xué)為主要手段等,是高職教育的鮮明特色。高職院校校園文化與企業(yè)文化建設(shè)息息相關(guān),密不可分,兩者如何有效對(duì)接和融合,形成適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和需求的高職院校校園文化,正確理解校園文化與企業(yè)文化的聯(lián)系與區(qū)別就更有意義。
一、職業(yè)院校校園文化與企業(yè)文化的概念
(一)高職院校校園文化的含義
校園文化是以校園為空間,以學(xué)生、教師為主體,由師生所開(kāi)展的教育、教學(xué)、科研、管理、娛樂(lè)及生活等活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有校園特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和,包括物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化四個(gè)方面。
高職院校校園文化是以高職院校校園為空間,在高職教育理念導(dǎo)向下,在特定的高職教育活動(dòng)中,由高職院校學(xué)校全體成員參與所創(chuàng)造的所有物質(zhì)和精神產(chǎn)品的集合,它同樣是以校園為空間,以學(xué)生、教師為參與主體,以精神文化為核心的物質(zhì)文化、制度文化、行為文化相統(tǒng)一的,具有時(shí)代特征和歷史傳承的一種群體文化。
(二) 企業(yè)文化的含義
企業(yè)文化是在社會(huì)大環(huán)境的文化氛圍下,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在全體企業(yè)員工中提煉的能夠使其積極認(rèn)同,并能長(zhǎng)期發(fā)展、創(chuàng)造、實(shí)踐、堅(jiān)持的整體價(jià)值觀念,行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、道德規(guī)范、信仰追求、管理風(fēng)格的總和。企業(yè)文化也是由企業(yè)精神文化、行為文化、物質(zhì)文化和制度文化這四個(gè)層次所構(gòu)成的復(fù)合體,四者之間的關(guān)系可比喻為企業(yè)文化的核心層、中間層和外在層,其最終結(jié)果是融合了社會(huì)文化以及其自身組織管理實(shí)踐活動(dòng)的產(chǎn)物。
二、校園文化與企業(yè)文化的相通之處
(一)內(nèi)涵基本相同
1.內(nèi)容相似。校園文化和企業(yè)文化都是社會(huì)文化的一部分, 從其定義中可以看出來(lái),兩者都包括物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個(gè)層面,其中精神文化又是各自文化的核心內(nèi)容,均以對(duì)人的關(guān)注,實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為終極目標(biāo)。
2.特點(diǎn)相似。相同類(lèi)型的學(xué)校之間校園文化的內(nèi)容、形式相似, 相互聯(lián)系, 相互借鑒, 但不同的學(xué)校其校園文化的特色又不一樣, 一所優(yōu)秀的學(xué)校其校園文化的特色都是非常鮮明的, 所以說(shuō)校園文化具有普遍性和差異性的特點(diǎn)。而企業(yè)文化也是如此, 也具有普遍性和差異性的特點(diǎn)。因此,我們認(rèn)為校園文化和企業(yè)文化的內(nèi)涵是一致的。
(二)建設(shè)目的一致
無(wú)論校園文化還是企業(yè)文化, 其建設(shè)的目的都是借助文化這一載體,統(tǒng)一思想, 凝聚人心, 使群體成員形成一個(gè)有機(jī)的整體, 為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗, 以此來(lái)增強(qiáng)群體的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。
(三)作用、功能相同
校園文化和企業(yè)文化都是經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程而形成的, 并且為大家普遍認(rèn)可, 所以, 它們對(duì)學(xué)校、對(duì)企業(yè)都具有導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、協(xié)調(diào)作用、激勵(lì)作用和凝聚作用。
三、高職院校校園文化與企業(yè)文化的區(qū)別
高職校園文化和企業(yè)文化都具有文化的共同屬性,都具有培養(yǎng)人、塑造人、引導(dǎo)人、感染人的功能,然而,高職文化和企業(yè)文化畢竟是兩種不同組織的文化,必然存在一些差異,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
(一)建設(shè)主體不同
職業(yè)院校校園文化是以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),在校內(nèi)外從事各種活動(dòng)過(guò)程中形成一種精神、校風(fēng)和環(huán)境所創(chuàng)造的物質(zhì)文化精神文化的總和。校園文化的載體是校園內(nèi)外活動(dòng),活動(dòng)主體是教師與學(xué)生,本質(zhì)是培養(yǎng)高技能人才,核心功能是培育人;企業(yè)文化的形成載體是企業(yè)生存活動(dòng),活動(dòng)主體是全體企業(yè)員工,企業(yè)職工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者,是企業(yè)文化建設(shè)的主力軍,他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的同時(shí),也為企業(yè)創(chuàng)造了精神財(cái)富,企業(yè)文化中的許多內(nèi)容都是在企業(yè)職工中孕育產(chǎn)生的,企業(yè)文化的本質(zhì)是取得較好的經(jīng)濟(jì)效益,核心功能是管理人。
(二)建設(shè)目標(biāo)不同
由于高職校園文化建設(shè)是如何有效地利用各種資源培養(yǎng)高技能人才,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的辦學(xué)目標(biāo), 因此就校園文化本身而言,其建設(shè)的目標(biāo)就是:從精神、物質(zhì)、制度、活動(dòng)四個(gè)層面入手, 培育良好的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng),用優(yōu)秀的校園環(huán)境、多彩的文化生活、濃郁的學(xué)習(xí)氛圍、催人奮進(jìn)的學(xué)校精神,引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做事, 引導(dǎo)教師去鉆研業(yè)務(wù), 教好書(shū)育好人;而企業(yè)文化建設(shè)圍繞經(jīng)濟(jì)效益展開(kāi),其主要目標(biāo)是要通過(guò)富有實(shí)效的企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)員工更好地了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣, 培養(yǎng)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神, 不斷提高職業(yè)能力,從而提高生產(chǎn)效率, 提升企業(yè)形象, 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,追求利潤(rùn)和效益的最大化。
綜上所述,企業(yè)文化與校園文化在建設(shè)目標(biāo)指向上有所不同。二者都有培養(yǎng)人才的目標(biāo)指向,但在人才培養(yǎng)的目的和內(nèi)容上有所區(qū)別。
(三)價(jià)值取向不同
職業(yè)學(xué)校是培養(yǎng)高技能人才的地方,學(xué)校辦學(xué)的主要目的是幫助學(xué)生形成健全的人格、掌握必要的知識(shí)和技能, 使學(xué)生成為合格的社會(huì)主義接班人,所以,從這個(gè)意義上講, 學(xué)校追求的最大目標(biāo)是社會(huì)效益,校園文化隸屬于學(xué)校,其價(jià)值取向也應(yīng)建立在社會(huì)效益上。而企業(yè)則不同,企業(yè)更多的是為了創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值, 衡量企業(yè)是否成功主要看其經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)的目的就是要通過(guò)企業(yè)文化這一載體把企業(yè)員工統(tǒng)一到如何為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值上,借助這一載體促使企業(yè)員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此, 企業(yè)文化建設(shè)帶有明顯的經(jīng)濟(jì)效益的烙印, 其價(jià)值取向建立在追求經(jīng)濟(jì)效益最大化上。
(四)建設(shè)途徑不相同
校園文化建設(shè)的途徑主要是通過(guò)營(yíng)造優(yōu)美的校園環(huán)境、制定可行的規(guī)章制度、加強(qiáng)和引導(dǎo)社團(tuán)建設(shè)、加強(qiáng)校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、塑造學(xué)校良好形象幾個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行;企業(yè)文化建設(shè)的途徑主要是通過(guò)塑造企業(yè)形象、樹(shù)立企業(yè)的價(jià)值觀、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、造就企業(yè)家隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。
四、校園文化與企業(yè)文化的聯(lián)系
同時(shí),校園文化與企業(yè)文化在人才培養(yǎng)上具有對(duì)接性。高職院校以培養(yǎng)企業(yè)需求為導(dǎo)向,企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、發(fā)展,需要高素質(zhì)的人才,因此,從人才培養(yǎng)上來(lái)看,兩者緊密相聯(lián)、互為依賴(lài)。為培養(yǎng)高技能人才,為提高高職學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)能力,企業(yè)必須介入學(xué)校人才培養(yǎng)的全過(guò)程,尤其是企業(yè)文化對(duì)校園文化的融合和滲透,以期達(dá)到企業(yè)所需的價(jià)值觀念和行為方式的人才目標(biāo)。
綜上所述,職業(yè)院校校園文化與企業(yè)文化建設(shè)在目標(biāo)和內(nèi)容上有很大的差別,但是兩者的主要內(nèi)容都以培養(yǎng)優(yōu)秀人才和適合時(shí)展的人才為主,具有一定的共性,兩者通過(guò)自身的切合點(diǎn),可以實(shí)現(xiàn)有效的對(duì)接方法和對(duì)接途徑,從而實(shí)現(xiàn)兩者良好的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。
參考文獻(xiàn):
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作者簡(jiǎn)介:
徐 麗(1975— ),女,新疆石河子職業(yè)技術(shù)學(xué)院,經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,副教授,在讀博士。
陳曉麗(1978—),女,新疆昌吉職業(yè)技術(shù)學(xué)院,管理學(xué)碩士,講師,在讀博士。
余 玲(1981— ),女,新疆石河子職業(yè)技術(shù)學(xué)院,教育學(xué)碩士,講師。
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