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“洗腦”為什么這么火?
在知名跨國公司中,絕大多數(shù)的員工都確認(rèn)曾接受過公司的“理念培訓(xùn)”,并認(rèn)為在自己身上產(chǎn)生了積極作用。其中,接近一半的員工認(rèn)為所接受的培訓(xùn)就是一種“洗腦”行為。據(jù)調(diào)查分析,他們中有75%的員工對任職公司的公司文化產(chǎn)生崇拜,認(rèn)為自己就職于世界上最優(yōu)秀的公司中;65%的員工能感覺到同事的行為帶有明顯的公司特征,如握手的方法、走路的姿勢和坐姿等;82%的員工對自己的工作滿意,大部分員工表示如果沒有特殊情況發(fā)生,不會考慮跳槽;12%的員工對離開現(xiàn)有公司后的新生活狀態(tài)表示擔(dān)憂;97%的員工能準(zhǔn)確或基本正確的說出公司的核心價值觀。
而那些沒有采取系統(tǒng)“洗腦”培訓(xùn)的本土公司中的員工普遍存在跳槽傾向,其中11%的員工承認(rèn)正在通過各種渠道尋找更適合自己的工作;8070的員工表示在有更好的機會的情況下,自己會考慮跳槽到公司理念成熟的公司;3570的員工認(rèn)為現(xiàn)有工作的發(fā)展?jié)摿Σ淮螅?8%的員工對現(xiàn)有工作缺乏安全感;63700的員工無法答出公司的核心理念,在這些無法說出公司核心理念的員工中的32700表示自己的公司沒有公司文化;只有28700的員工對自己目前的工作滿意或基本滿意。
由圖可見,“公司理念傳承”的積極意義是多么明顯。因此,美容行業(yè)的人員流動頻繁,不是你對員工不夠好,不是你的企業(yè)不夠出色,也不是你的體制存在多大的缺陷,而是因為你沒有建立適合自己公司的核心理念并對員工進行徹底的公司文化教育。
理念培訓(xùn)怎么做?
“洗腦”從培訓(xùn)開始,被制度激勵和約束,在生活細(xì)節(jié)中養(yǎng)成,這是一個閉合的系統(tǒng)。讓我們來列舉一些行之有效的“洗腦”方式供大家借鑒。
誓言、口號――從一開始就灌輸自身的行為準(zhǔn)則和核心理念,讓每個員工都能做到張口就來。比如,美容院不可或缺的本真內(nèi)容之一便是服務(wù),讓每位員工在接受培訓(xùn)之時,正式進入美容院之前,跟著主管喊出服務(wù)的口號,如:
“從今以后,每當(dāng)有顧客走近我身邊3米,我就會微笑,看著她的眼睛,并去招呼她?!?/p>
專職前輩――制度化的師傅帶徒弟。選出一位前輩,把他確定為新職工的“專職前輩”,這位前輩擔(dān)負(fù)著對所有事物的指導(dǎo)工作,在工作上、生活上、公司里,專職前輩都給指定指導(dǎo)的新職工以指導(dǎo)和照顧,也幫助他們協(xié)調(diào)人際關(guān)系和上下級關(guān)系。專職前輩的任職期間一般為半年,帶的徒弟一般不超過3位,言傳身教進行基本培訓(xùn),灌輸公司理念與價值觀。
繪圖游戲――“描繪”公司藍(lán)圖。給每一期員工培訓(xùn)安排繪圖游戲,每隊的桌子上擺著一排彩色畫筆,培訓(xùn)師請每人畫出自己所理解的公司是什么樣的。因為沒有任何限制,有人會畫辦公環(huán)境,有人會畫產(chǎn)品和專賣店,有人會畫有寓意的海和天空,有人會用笑臉組成的公司的標(biāo)識。畫畢,培訓(xùn)標(biāo)識要求每隊將隊員的畫合并成一幅畫,代表本隊對公司的理解。這樣每個人都能注意到公司在自己心中的形象,同時明白團隊的公司理應(yīng)考慮什么,是很深層次的植入思想的好辦法。
新人日記――記錄強化成長歷程。要求每個新入公司的員工真實記錄進入公司后每一天的感受,包括對公司的意見、研修和工作的情況及不明白的問題,上級對新入社員每天的筆記都要填寫評語,一年后要交給行政人事部留存?!缎氯巳沼洝吠暾赜涗浿總€新員工在公司的成長過程。《新人日記》要統(tǒng)一印刷,如同一本年歷,到每個季節(jié)交替日期都有“要注意換衣服”、“不要感冒”、“最近讀過什么樣的書”這樣關(guān)心和溫馨的話,就連日常生活中應(yīng)該怎樣整齊著裝,保持清潔,怎樣與同事互相問候等最基本的生活常識都有叮囑。員工在完成《新人日記》的時候本身就是對公司準(zhǔn)則的不斷溫習(xí)。
股份獎勵――做公司的真正主人。設(shè)置“誘導(dǎo)”員工相信公司理念的機制(財務(wù)或時間方面的投資),公司利用員工認(rèn)股計劃鼓勵員工成為公司的利益共同體,促使員工在心理上高度認(rèn)同。有什么方法能比讓員工用自己辛苦賺來的錢購買公司的股票,成為公司的主人更讓他們相信組織呢?
卡片、照片――無處不在的提醒自己的員工什么是核心理念。在公司的走廊、辦公室,員工隨身攜帶的員工卡片上寫上公司的核心理念??梢詫T工的合影,加上公司理念,掛在公司顯眼處,讓員工無論低頭工作,抬頭四顧時候都能看到,無形中就能深深印在腦海中。
自我培訓(xùn)計劃――讓員工為自己澆水成長。要求員工每年制定出一個自我培訓(xùn)計劃,并在員工自己提出的基礎(chǔ)上,且不違背公司整體培訓(xùn)計劃的前提下,公司進行匯總和幫助實現(xiàn)。其實目前業(yè)內(nèi)很多公司都有這個能力幫助員工進行自我提升,怕的只是培訓(xùn)了員工,卻損失了辛苦培養(yǎng)的高能力人才,但要知道完整的“洗腦”下,產(chǎn)生跳槽想法的員工其實非常少。
設(shè)立夢想基金――很多企業(yè)現(xiàn)在都會為員工做人生規(guī)劃,而能真正吸引員工的不是這些規(guī)劃,而是真的有人在規(guī)劃下實現(xiàn)了人生的目標(biāo),比如有的企業(yè)會規(guī)劃員工工作幾年能有自己的車子。夢想的完成不是純靠努力就能夠辦到的,設(shè)立一個夢想基金,為努力達(dá)成公司目標(biāo)、做出突出貢獻和到達(dá)公司承諾年限的員工完成人生規(guī)劃。據(jù)說松下幸之助就是通過捐贈2億日元設(shè)立的“松下董事長頌德福會”基金,來激勵松下人按公司設(shè)計的人生規(guī)劃成長的。
藍(lán)色盤子――誰和老板共進午餐?飛速成長的企業(yè)都會注重公司高層和員工的直接溝通??梢圆扇∫恍┯腥さ姆绞絹黼S機挑選員工,比如有餐廳的公司,餐盤可以分為紅色和藍(lán)色兩種,如果誰隨機抽到藍(lán)色的盤子,就可以和老板一起共進午餐,老板也
可以借此機會了解員工工作和生活,最重要的是不錯過吃飯的機會傳播公司理念。注意,不要太嚴(yán)肅了,更不要因為員工說了什么不中聽的話,就大發(fā)雷霆,這樣共進午餐就變成員工排斥的行為了。
領(lǐng)導(dǎo)秀一建立軟文化“領(lǐng)導(dǎo)秀”。領(lǐng)導(dǎo)秀是打破員工與領(lǐng)導(dǎo)隔閡的方法,洗腦文化嚴(yán)重的日企在其本土有這樣的一個資深傳統(tǒng),很多日本員工上班時都會看見老板在公司門口畢恭畢敬的守候。聯(lián)想楊元慶接班柳傳志的初期,也曾大力開展“元慶運動”培養(yǎng)公司軟性文化。每周一,楊元慶會提早站在公司大門口和每個進想的員工問好握手:“早上好,我是元慶。”而員工必須叫出“元慶”而不是“楊總”,他的手才會被松開。
生日驚喜――是否會感激涕零?在你生日之時,辦公桌上出現(xiàn)了上司給你的紅包,公司廣播中有給你點播的歌曲,甚至老總為你送上生日祝福,為此,你是否會很感動?作為老板,你要知道這不是作秀,并保證能夠永久的貫徹執(zhí)行下去,建立這樣的員工管理系統(tǒng),通過入職時的檔案,在員工入職之時就為他準(zhǔn)備好這一生的慶祝方案。假如你是員工,你覺得怎么樣?
王者的葡萄――給最優(yōu)秀的人超越“水果”的獎勵。每個月的業(yè)績達(dá)標(biāo)之后,可以組織全公司開一個水果宴,大家一起吃水果。在聚餐處的墻上掛上“某某部/團隊超額完成訂單,每個人獎勵一串葡萄”這樣的標(biāo)語,再為公司做一本“王者傳記”,每年得到葡萄最多的團隊會作為年度王者團隊記錄在內(nèi),并為這個團隊拍照留影,讓他們成為公司歷史的一部分。這樣在一定意義上,
“葡萄”就超出了水果能夠表達(dá)的意義,得到葡萄的團隊覺得無上的光榮,就好像三星電子的一頓“韓餐”,寶潔的一次“旅游”,足以讓員工為了這樣的殊榮在工作中鞠躬盡瘁。
家庭日――“收買”員工的親人。不定期舉辦“大小家庭日”,常舉辦“小家庭日”,請員工及其本地親屬參觀其辦公環(huán)境,舉辦豐富多彩的文體活動;每年舉辦2次“大家庭日”,邀請所有員工及其家屬參加,組織文體活動或出游,外地親屬報銷路費及住宿費用,讓員工與親屬無憂相聚?!凹彝ト铡敝?,不只有精彩的節(jié)目、快樂的笑聲、豐富的獎品,更有溫馨的天倫之樂,融融的聯(lián)誼之情。當(dāng)員工試圖跳槽的時候,或許第一個阻止他的不是公司,而是他的家人。
南京圖書館館長陳軍《學(xué)術(shù)研究從問題出發(fā)》報告中從為什么從“問題”出發(fā)、什么是“問題”、“問題”在哪里、學(xué)會解決“問題”四個方面講授了學(xué)術(shù)研究的體會和方法。結(jié)合當(dāng)前圖書館工作實踐,為大家講解如何選擇標(biāo)題和研究方向,最后提出論文寫作需先建立認(rèn)識熟悉對象,在撰寫階段要確立好文章基本結(jié)構(gòu)明確觀點。
南京圖書館副館長、江蘇省古籍保護中心主任全勤《圖書館員必修課——如何寫好案例》的報告共有五個部分:圖書館案例的意義、案例與論文寫作、如何寫好圖書館案例?并列舉了佛山圖書館等幾個圖書館的案例寫作作了詳細(xì)分析。聆聽這一場報告,我看到了案例與論文的區(qū)別,學(xué)到了將理論與實踐操作有機結(jié)合,通過具體的寫作實例明晰了案例寫作的方法和注意事項,對我在實際工作中去撰寫圖書館案例提供了很大的幫助。
江蘇省圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)委員會副主任劉明在題為《圖情論文的撰寫與投稿》的報告中,分八個部分先后論述了論文選題的內(nèi)涵、原則方法和途徑,介紹了近期國內(nèi)圖書情報學(xué)的熱點和根據(jù)選題進行寫作的方法等,點明了來稿中選題存在的問題,以及影響稿件錄用的兩大因素:選題和刊物,闡述了圖情期刊論文撰寫的技巧和提高投稿命中率的策略,使我的論文寫作方向更加明晰。
關(guān)鍵詞:骨鉆孔;中醫(yī)藥;老年;跟痛癥
中圖分類號:R274文獻標(biāo)識碼:B
文章編號:1007-2349(2012)01-0033-02
跟痛癥以足跟部疼痛命名,是中老年人的常見病,以女性為多見。中醫(yī)認(rèn)為,屬肝腎陰虛、痰濕、風(fēng)寒等因素所致。隨著人口的老齡化,本病的發(fā)病率也不斷增高。針對老年性跟痛癥筆者自2005年8月~2010年11月采用骨鉆孔結(jié)合中藥外洗治療,取得較好效果,現(xiàn)報道如下。
1 臨床資料
1.1 診斷標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)高等中醫(yī)藥院校七年制教材《中醫(yī)骨傷科學(xué)》以及《疼痛診斷治療學(xué)》[1]中跟痛癥的診斷標(biāo)準(zhǔn):(1)跟骨滑囊炎:常于一側(cè)足跟后側(cè)及外側(cè)疼痛在行走、站立過久或劇烈運動后疼痛加重,局部輕度腫脹,壓痛有時可觸及捻發(fā)音,X線片無明顯異常;(2)跖筋膜炎:站立或走路時,跟骨下方疼痛,疼痛可沿跟骨內(nèi)側(cè)向前擴展到足底,尤其在早晨起床以后或休息后剛開始走路時疼痛明顯,行走一段時間后疼痛反而減輕,跟骨大結(jié)節(jié)的跖筋膜附著部有明顯壓痛,X線片檢查可伴發(fā)跟骨骨刺;(3)跟骨骨刺:起病緩慢,40歲以上的中老年人多發(fā),足跟下疼痛,晨起站立時較重,行走片該后減輕,但行走過久疼痛又加重,跟骨結(jié)節(jié)前方壓痛,有時可觸及骨性隆起,X線跟骨側(cè)位片常顯示跟骨結(jié)節(jié)前骨刺形成。
1.2 納入標(biāo)準(zhǔn) (1)符合診斷標(biāo)準(zhǔn);(2)病程超過2個月,年齡55歲以上;(3)患者自愿接受隨機分組進行的各種治療,并簽署知情同意書。
1.3 排除標(biāo)準(zhǔn) (1)跟骨骨折、骨腫瘤、骨結(jié)核、痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、跟骨骨髓炎等所致跟痛癥;(2)合并有多發(fā)性神經(jīng)病、糖尿病、皮膚潰瘍、足跟部軟組織感染等;(3)1月內(nèi)經(jīng)過小針刀、激素局部封閉等治療患者。
1.4 一般資料 選擇2005年8月~2010年11月在本院骨科治療患者127例,男57例,女80例;年齡55~72歲,平均62歲;病程最短2月,最長5 a,平均病程21個月。采用隨機數(shù)字表將患者隨機分為A組(骨鉆孔結(jié)合中藥熏洗組)、B組(骨鉆孔組)、C組(內(nèi)服洛芬待因緩釋片組),每組39例,3組患者在年齡、性別、病情、病程比較,差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P> 0.05),具有可比性。
2 治療方法
2.1 A組 采用骨鉆孔配合中藥熱薰治療?;颊呷⊙雠P位,常規(guī)消毒鋪巾,以患足跟骨外側(cè)從跟后向前分別間距0.5 cm~1.0 cm為進針點,成行排列,使用3 mm斯氏針經(jīng)皮進針,鉆透單側(cè)皮質(zhì),拔出斯氏針有鮮血滲出,依次從后向前經(jīng)皮鉆孔,共鉆孔6~8個,使用無菌紗布包扎,每日更換紗布,術(shù)后第2天使用自擬中藥熱熨,川烏80 g,川椒60 g,烏梅30 g,炮甲珠10 g,地龍10 g,威靈仙30 g,毛麝香30 g,透骨草30 g,羊藿30 g,川芎30 g,雞血藤30 g,羌活30 g,骨碎補30 g,千斤拔30 g,牛大力30 g,將中藥碾碎合勻加白酒150 mL浸透6 h,用雙層紗布等分包裝成拳頭大小藥包,扎緊袋口,將藥包置于食醋中蒸熱后把患足置于藥包上,避開骨穿針孔,帶藥袋轉(zhuǎn)涼后更換藥袋繼續(xù)熱熨。每日2次,每次20~30 min,7天1療程,連用3個療程。
2.2 B組 采用骨鉆孔治療,治療方法同A組行骨鉆孔。
2.3 C組 內(nèi)服洛芬待因緩釋片(西南藥業(yè)股份有限公司),每次2片,每日2次,7 d為1療程,連服3個療程。
3 統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS 13.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理數(shù)據(jù),3組間比較采用方差分析,P
4 療效標(biāo)準(zhǔn)與治療結(jié)果
4.1 療效標(biāo)準(zhǔn) 參照《中藥新藥臨床研究指導(dǎo)原則(試行)》[2]。痊愈:臨床癥狀、體征消失或基本消失,疼痛分?jǐn)?shù)減少≥95%;顯效:可有輕度疼痛、體征明顯改善,疼痛分?jǐn)?shù)減少≥70%,
4.2 治療結(jié)果 3組療效比較,見表1。
5 討論
祖國醫(yī)學(xué)認(rèn)為跟痛癥多因年老體弱,腎精不足,氣血運行不暢,經(jīng)脈痹阻,肌肉筋骨失養(yǎng),為內(nèi)在因素;并且跟骨底面長期慢性損傷與“六”所引起的多為風(fēng)寒濕邪或痰濕瘀血留滯經(jīng)絡(luò),以致氣血不得宣暢,營衛(wèi)失和所致。西醫(yī)認(rèn)為跟痛癥原因與跟骨髓腔壓力的增高及髓腔內(nèi)的無菌性炎癥有關(guān)[3]。跟痛癥患者以腎虛為本,寒濕外邪為標(biāo),所以用藥重在益腎,溫經(jīng)通絡(luò)?!稄埵厢t(yī)通》云:“凡下部痛,多用藥酒,殊不知病甚于冬者,為寒濕,故宜用藥,若春夏甚而秋冬減者,此屬濕熱,若用藥酒,是反助其濕也?!?/p>
針對中西醫(yī)對跟痛癥的認(rèn)識,治療跟痛癥以減輕跟骨內(nèi)壓力,髓腔內(nèi)瘀血得到引流,改善局部循環(huán),避免骨內(nèi)壓繼續(xù)升高,才能消除或改善癥狀。但單純減壓解除跟骨壓力問題后,癥狀有部分患者未能較好改善[4]。筆者結(jié)合多年臨床經(jīng)驗,而且臨床多有報道中藥外用對跟痛癥有較好效果[5~6],使用經(jīng)皮骨鉆孔減除骨內(nèi)壓,創(chuàng)傷較小,多孔引流能有效改善髓腔瘀滯,采用中藥熱熨滲透局部鞏固療效,避免薰洗法污染骨孔,本法對引流的骨孔無明顯負(fù)面影響。熱熨方中川烏、川椒祛風(fēng)濕、止痹痛,能力達(dá)病所故以重用;骨碎補、牛大力、羊藿補腎強骨、強筋活絡(luò),川芎、雞血藤、透骨草、活血、行滯,、透骨草祛風(fēng)濕、舒筋、止痛,威靈仙、羌活祛風(fēng)濕、利關(guān)節(jié)、止痛。毛麝香、千斤拔、祛風(fēng)利濕,消瘀。烏梅活血散瘀止痛,軟化跟骨刺,食醋軟堅散結(jié)化瘀,炮甲珠、地龍善行走竄、通經(jīng)達(dá)絡(luò),白酒辛溫發(fā)散引藥直達(dá)病所,藥以熱敷能促進藥物吸收,改善血液循環(huán),減輕水腫。本研究采用經(jīng)皮骨鉆孔結(jié)合中藥熱薰,相應(yīng)針對中西醫(yī)的致病因素采取措施,使其病理基礎(chǔ)得到改善,從而使癥狀緩解。在與單純骨鉆孔與內(nèi)服藥物對照組進行比較,治療組明顯優(yōu)于對照組,療效能得到有效鞏固,值得臨床推廣。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】冠心病;意大利;經(jīng)皮冠狀動脈介入治療;綜合康復(fù)訓(xùn)練;心理治療;運動耐量
The effects of compositive rehabilitation training and psychotherapyon the clinical outcomes of Italian patients with coronary heart disease after percutaneouscoronaryintervention
OU Jianying,LI Zhijun,YANG Yanjie.Department of Rehabilitation,the fifth Affiliated Hospital of Sun Yatsen Univeisity,Guangdong,519000,China
【Abstract】 Objective Observe the effects of compositive rehabilitation training and psychotherapyon the clinical outcomes of italian patients with coronary heart disease after percutaneouscoronaryintervention.Methods Choose twentytwo cases of coronary heart disease after percutaneous coronary intervention.The patients were given routine medical treatment,such as Po nitrate esters 、enteric coated aspirin 、CEI ect.Entire treatment the patients were given the professional psychotherapy.After percutaneous coronary intervention 3 days,the patients started staged rehabilitation training.After 3 staged,observed the patients’ heart rate,blood pressure,changes in ECG during treadmill exercise,as well as the frequency of any angina episodes.Results The results showed that the treatment prolong total exercise time(P
【Key words】Coronary heart disease; Italia; Percutaneouscoronaryintervention; Compositive rehabilitation training; Psychotherapy;Exercise tolerance; Treadmill exercise test.
作者單位:519000珠海,中山大學(xué)第五附屬醫(yī)院康復(fù)科
冠心病由于其發(fā)病率高,死亡率高,嚴(yán)重危害人類的身體健康,從而被稱作是“人類的第一殺手”。隨著人們生活水平的提高,老年人口不斷增多,如何控制老年人冠心病的發(fā)生發(fā)展及如何改善老年人冠心病患者的生活質(zhì)量成為當(dāng)今社會越來越重視的問題。國內(nèi)外許多專家學(xué)者都在嘗試用各種有效的方法去治療冠心病患者,國內(nèi)常用的方法包括藥物治療、外科介入治療、中醫(yī)治療及各種運動治療。那么國外的醫(yī)院又是用什么方法治療?其療效又如何?本文就想大家介紹一下意大利某康復(fù)醫(yī)院他們對冠心病介入治療術(shù)后患者的治療方法及其療效。
1 資料與方法
1.1 一般資料 按WHO冠心病診斷標(biāo)準(zhǔn),確診為冠心病并成功進行了首次PCI的患者22例,男13例,女9例;年齡55~70歲,平均(62.7±5.3)歲;其中穩(wěn)定型心絞痛19例,不穩(wěn)定型心絞痛3例;合并原發(fā)性高血壓16例、糖尿病9例、高血脂癥10例。所有患者除外一個月內(nèi)發(fā)生或急性心肌梗死或進行了再次冠狀動脈血管重建術(shù)者;除外嚴(yán)重心率失常、完全性左束支傳導(dǎo)阻滯及其他有活動平板運動試驗禁忌者;除外肺心臟病、心肌病、心肌炎、青光眼、肝腎功能異常者等。入選患者分別在入院前及3個階段治療后行心電圖活動平板運動試驗及心理測試。
1.2 治療方法 患者除行PCI治療外臨床上均采用常規(guī)的藥物療法與國內(nèi)相似(口服硝酸酯類、腸溶阿司匹林、轉(zhuǎn)換酶抑制劑等)。心理治療于入院時就開始貫穿整個治療期間,根據(jù)患者的具體情況每天進行心理指導(dǎo)、心理治療及飲食指導(dǎo)。綜合康復(fù)訓(xùn)練于PCI術(shù)后第3天開始,每次訓(xùn)練均給予心電、血壓監(jiān)測,運動強度以最大心率的70%~80%作為靶心率。康復(fù)訓(xùn)練分為三個階段三個運動療程。
1.2.1 第一階段(術(shù)后1~2周)訓(xùn)練地點:病房總運動時間:20~30 min/d。
①床上訓(xùn)練:腹式呼吸訓(xùn)練;②緩慢步行,每次5~10 min。靶心率小于癥狀限制性心率的50%,以間歇運動為主。
1.2.2 第二階段(術(shù)后3~8周)訓(xùn)練地點:康復(fù)治療室 總運動時間:4060 min/d。
②臥位心臟訓(xùn)練操,每次5~10 min,2次/d;②專用心臟病術(shù)后耐力訓(xùn)練治療器訓(xùn)練,每次20~40 min,1次/d,靶心率小于癥狀限制性心率的80%~90%;
1.2.3 第三階段(門診4周)訓(xùn)練地點:康復(fù)治療室 總運動時間:60~100 min/d。
①站位心臟訓(xùn)練操每次5~10 min,1次/d;②專用心臟病術(shù)后耐力訓(xùn)練治療器訓(xùn)練,每次30~45 min,1次/d,靶心率小于癥狀限制性心率的80%~90%;③雙上肢、胸部、背部各肌肉耐力訓(xùn)練,每次20 min,1次/d;④步行訓(xùn)練,每次15~30 min,1次/d。
患者完成三個階段治療后行心電圖活動平板運動試驗,采用改良Bruce方案,運動量為次級量,終止試驗的指征[6]:(1)絕對指征:1)達(dá)到目標(biāo)心率或運動量。2)出現(xiàn)心血管系統(tǒng)癥狀:中重度心絞痛或心絞痛進行性加重,發(fā)紺、蒼白、皮膚濕冷。3)出現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)癥狀:頭痛、頭暈、眩暈、視物不清,跛行、運動失調(diào)、下肢極度疲乏。4)收縮壓較基礎(chǔ)水平下降>1.33 kPa(10 mm Hg),伴其他缺血證據(jù),或血壓急劇升高,收縮壓≥29.3 kPa(220 mm Hg),舒張壓≥14.7 kPa(110 mm Hg)。5)心電圖ST段水平型或下斜型壓低≥0.2 mV,無病理性Q波的導(dǎo)聯(lián)ST段抬高≥0.1 mV(V1、aVR導(dǎo)聯(lián)除外)。6)持續(xù)性室性心動過速。7)受試者拒絕繼續(xù)運動。(2)相對指征:1)出現(xiàn)輕度胸痛、氣短、胸悶、耳鳴、疲乏。2)收縮壓較基礎(chǔ)水平下降≥1.33 kPa(10 mm Hg),但不伴其他缺血證據(jù)。3)心電圖出現(xiàn)電軸偏移,多形性室性早搏,短陣室性心動過速,室上性心動過速,傳導(dǎo)阻滯,心動過緩。
1.3 統(tǒng)計學(xué)方法 數(shù)據(jù)以(x±s)表示,用SPSS軟件包對數(shù)據(jù)進行t檢驗、方差分析等處理。
2 結(jié)果
表1
運動至心絞痛時間
Paired Differences
MeanStd.DeviationStd.Error Mean95% Confidence Interval of the Difference
LowerUpper
tdfSig.(2tailed)
Pair 1 x1x22.41318.31498.067152.55284
2.2735335.93521.000
在α=0.1檢驗水準(zhǔn)下,治療前后運動至心絞痛時間的差值服從正態(tài)分布(ShapiroWilk檢驗:P=0.353),采用配對樣本的t檢驗:t=35.935,ν=21,P
表2
最大運動耐量
Paired Differences
MeanStd.DeviationStd.Error Mean95% Confidence Interval of the Difference
LowerUpper
tdfSig.(2tailed)
Pair 1 x1x22.02227.42934.091542.212631.8319122.09321.000
在α=0.1檢驗水準(zhǔn)下,治療前后最大運動耐量的差值服從正態(tài)分布(ShapiroWilk檢驗:P=0.883),采用配對樣本的t檢驗:t=22.093,ν=21,P
表3
運動時心率
Paired Differences
MeanStd.DeviationStd.Error Mean95% Confidence Interval of the Difference
LowerUpper
tdfSig.(2tailed)
Pair 1 x1x29.272738.641991.842485.4410813.104375.03321.000
在α=0.1檢驗水準(zhǔn)下,治療前后運動時心率的差值服從正態(tài)分布(ShapiroWilk檢驗:P=0.987),采用配對樣本的t檢驗:t=5.033,ν=21,P
表4
總康復(fù)運動時間
N
Percentiles
25th50th(Median)75th
x12238.750040.000045.0000
x22265.000065.000065.0000
在α=0.1檢驗水準(zhǔn)下,治療前后總運動時間的差值不服從正態(tài)分布(ShapiroWilk檢驗:P=0.013),采用配對資料的Wilcoxon秩和檢驗:n=22,T=253,P
3 討論
近年來,隨著社會生活水平的提高,老年人口日益增多,心血管疾病成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的重點,而心臟介入性治療又是現(xiàn)在高速發(fā)展的一種有效的治療手段,心臟病的康復(fù)也由傳統(tǒng)的心肌梗死后的康復(fù)發(fā)展到心臟介入性治療后的康復(fù)。本文也主要觀察意大利心臟介入術(shù)后患者康復(fù)訓(xùn)練后療效。研究發(fā)現(xiàn)[3,4],系統(tǒng)的康復(fù)訓(xùn)練有助于改善缺血的心肌,提高患者的運動耐力,有助于延緩或阻止冠狀動脈粥樣硬化的發(fā)生發(fā)展,再配和予心理治療及飲食治療有效得控制甘油三酯的水平,緩解因精神壓力引起的各種不良癥狀,使患者重新回歸社會、家庭生活及工作。本實驗通過觀察患者康復(fù)訓(xùn)練時的心率、心率血壓雙乘積、總康復(fù)運動時間及活動平板運動試驗來觀察系統(tǒng)康復(fù)訓(xùn)練配合心理治療對冠心病介入治療術(shù)后患者運動耐量的影響,結(jié)果顯示,治療后患者運動時心率較治療前有所下降,總康復(fù)訓(xùn)練時間有明顯延長(P
參 考 文 獻
[1] 崔芳,任雨笙,王惠芳,等.康復(fù)訓(xùn)練對冠心病患者介入治療后的運動耐量的影響.中華物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)雜志,2006,28(3):177179.
[2] 勵建安.高血壓病運動治療進展.中華物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)雜志,2000,22:168171.
[3] Hambrecht R,Walther C,MobiusWinkler S,et al.Percutaneous coronary angioplasty compared with exercise training in patients with stable coronary artery disease:a randomized trial.Circulation,2004,109:13711378.
[4] 陳良龍,沈成興,葛均波,等.慢性冬眠心肌血運重建后室壁運動功能恢復(fù)程度的觀察.心血管康復(fù)醫(yī)學(xué)雜志,2003,12:810.
2010年至2012年安全事故情況
2010年至2012年,一共發(fā)生安全事故7宗,沒有發(fā)生重、特大事故,每年的責(zé)任事故率、責(zé)任死亡率、責(zé)任傷人率均控制在省級考核標(biāo)準(zhǔn)以下。具體情況如下:
2010年1月1日至12月31日,總車輛數(shù)221輛,總行駛里程53.29百萬公里,年度責(zé)任事故率0.03宗/百萬車公里,低于省考核指標(biāo)1.47宗/百萬車公里;責(zé)任死亡率0.04人/百萬車公里,低于省考核指標(biāo)0.26人/百萬車公里;責(zé)任受傷率0.04人/百萬車公里,低于省考核指標(biāo)1.56人/百萬車公里。
2011年1月1日至12月31日,總車輛數(shù)238輛,總行駛里程55.42百萬公里,年度責(zé)任事故率0.03宗/百萬車公里,低于省考核指標(biāo)1.47宗/百萬車公里;責(zé)任死亡率0.01人/百萬車公里,低于省考核指標(biāo)0.29人/百萬車公里;責(zé)任受傷率0.05人/百萬車公里,低于省考核指標(biāo)1.55人/百萬車公里。
2012年1月1日至12月31日,總車輛數(shù)235輛,總行駛里程56.18百萬公里,年度責(zé)任事故率0.02宗/百萬車公里,低于省考核指標(biāo)1.48宗/百萬車公里;責(zé)任死亡率0.02人/百萬車公里,低于省考核指標(biāo)0.28人/百萬車公里;責(zé)任受傷率0人/百萬車公里。
首先真誠地感謝組織給我這次機會,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的信任和鼓勵。
“五一”前夕,接到人力資源部發(fā)來的通知,告知被提名晉升培訓(xùn)中心副主任職務(wù),要求寫一份陳述書,表明自愿接受新的使命,并以“認(rèn)可正和文化、執(zhí)行正和模式、愿為正和組織的發(fā)展做出新的貢獻”為主題。興奮而緊張,帶有幾分猶豫的心情,我陷入了深深的回憶中。
記得在深圳先是在一家塑膠企業(yè)從事品質(zhì)管理工作,從IQC到QC再到IPQC,最后是QA,我熟悉了品質(zhì)管理流程,掌握了一些質(zhì)量管理的方法和技巧,并通過培訓(xùn)認(rèn)證取得了質(zhì)量管理內(nèi)審員資格,參與企業(yè)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。在這段時期,培養(yǎng)了我做事認(rèn)真、客觀、標(biāo)準(zhǔn)化的思維習(xí)慣。后來由于企業(yè)在生產(chǎn)、銷售中出現(xiàn)了種種問題,而每次卻總是讓“質(zhì)量”作讓步,漸漸地,所謂的ISO9000就成了企業(yè)的一個招牌,僅僅是銷售部門用于向客戶提供質(zhì)量保證的一張此文來源于看的廢紙。業(yè)余和一些同事閑聊,才發(fā)現(xiàn)中國的許多企業(yè)做ISO9000認(rèn)證幾乎都是為證書而認(rèn)證,那只是為了贏得客戶信任采取的一種手段,而并非真正意義上的提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。我感到失去了工作的意義,每天為認(rèn)證而做的大量假記錄,就像是在打“紙”戰(zhàn),無數(shù)的表單讓人忙得喘不過氣來,而來源于實際的效用卻沒有多少。幾次向老板敬言,老板卻說我太死板,面對客戶的投訴也總是應(yīng)付了事。后來有了一個機會,聯(lián)想集團在深圳的分公司招聘QA主管助理,自己幸運的被錄取了。當(dāng)時聯(lián)想有一個質(zhì)量管理理念,就是做產(chǎn)品質(zhì)量,先做此文來源于人的質(zhì)量。本著這樣一種理念,我被分配到人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作,那時才發(fā)現(xiàn)自己原來是那么喜歡這個職業(yè),于是業(yè)余時間就到書店閱讀相關(guān)的書籍,或者到公司圖書室借閱相關(guān)書籍學(xué)習(xí)。就這樣,在內(nèi)心深處暗下決心,在未來的職業(yè)生涯里,要始終堅定地選擇這個職業(yè),并不斷學(xué)習(xí)實踐,一定要在這個領(lǐng)域里有所成績。有了職業(yè)生涯的方向和目標(biāo),我對工作有了更深地認(rèn)識,體會到自己職業(yè)的意義,對待工作中的問題,以及企業(yè)里人與人之間的分歧和矛盾都有了全新的看法,知道該如何始終保持一顆平常心,去走自己的路,而不隨波逐流。
由于個人婚姻問題,為隨父母的心愿,自己也覺得該有一個歸宿,擁有一個像別人一樣的家庭。人的一生,除了工作和事業(yè),還應(yīng)該去享受一種正常而快樂的生活。就這樣帶著自己的夢想,又來到了宜賓,僅管自己是自貢人,可離開四川多年,宜賓對我來說跟家鄉(xiāng)沒什么區(qū)別。一個偶然的機會,我幸運地走進了正和集團,從事我所喜愛的工作。還記得,第一次去見張老師,讓我吃驚的是沒想到對面的大班椅上竟然坐著一位白發(fā)蒼蒼而精神矍鑠的老人,那種象征企業(yè)智慧的感覺立刻涌上心頭,不禁暗喜自己找到了一家用智慧去經(jīng)營的企業(yè),而這對自己的成長將帶來莫大的幫助。在進一步的交談中,了解了企業(yè)的經(jīng)營管理理念,人力資源管理理念,知道正和集團擁有像大海一樣寬廣的胸懷,也為每一個員工提供了一個施展才華的廣闊平臺,這里的領(lǐng)導(dǎo)不會站在高處看人,這里的員工具有相互協(xié)作、互相幫助的美此文來源于心靈,自己既使剛剛進入公司也不會受到任何的為難和責(zé)罵。一份喜愛的工作,一份輕松的心情,有不得不讓人崇敬的領(lǐng)導(dǎo),還有一群快樂的同事,我還在猶豫什么,等待什么,這不就是人一生中最值得珍惜的事情嗎?就從那一刻起,我就告訴自己,把自己的未來放在這里吧,把自己的事業(yè)放在這里吧,僅管自己才剛剛開始,僅管自己沒有什么大本事,許多地方都不懂不會,可我相信,只要努力,是可以取得不斷進步的,三年、五年、十年、二十年自己是可以一天天、一年年成長起來,自己的理想和目標(biāo)是可以實現(xiàn)的。
轉(zhuǎn)眼間,進入公司已近兩年,兩年,說長不長,說短不短的時間。在這兩年里,我?guī)缀鯀⑴c了人力資源部的每一項工作,人事工作的瑣碎和復(fù)雜讓我得到了多方面的鍛煉,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,我取得了一些進步,尤其是正和文化的學(xué)習(xí)和實踐,不僅指導(dǎo)我如何做事,更重要的是教會了我如何做人?!鞍俗志瘛辈粌H是正和企業(yè)魂,也是我們每一個正和人的靈魂,不管是對待企業(yè),還是家庭乃至整個社會的種種問題,我們都要用這種精神去面對,去處理;“大?;辍钡慕M織平臺理念,不僅讓我們看到了正和組織有像大海一樣寬廣的胸懷,更讓我們懂得了要努力培養(yǎng)自己具有像水一樣的高尚品格;“大協(xié)作”的團隊精神,讓我們明白,只有與眾人的協(xié)作為前提才能有自己的成功,只有在團隊協(xié)作的環(huán)境下,個人的能量才能得到充分釋放,完美地展示,才能讓我們在協(xié)作中找到工作的快樂;“大創(chuàng)新”的環(huán)境理念,讓我們懂得良此文來源于的環(huán)境不僅是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的空間,同樣也是我們每個人健康成長、成才的空間。正和組織正在努力打造一個內(nèi)外諧和的環(huán)境,追求“天、地、人合一”。要打造這樣的環(huán)境,需要我們不斷的創(chuàng)新,而創(chuàng)新靠學(xué)習(xí),這就告訴我們,堅持終身學(xué)習(xí),在不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新過程中,體會生命的意義,實現(xiàn)自我價值。俗話說,是父母給了你生命,養(yǎng)育你成人。我說,是事業(yè)給了你人生,培養(yǎng)你成才。而對于一個企業(yè)人來說,培養(yǎng)你成才的土壤就是你所工作的企業(yè),你的工作就是你一生的事業(yè)。
此欠競聘的工作崗位是培訓(xùn)中心副主任,一份極附挑戰(zhàn)的工作,下面我就培訓(xùn)管理工作談一談自己的一點認(rèn)識。
企業(yè)要發(fā)展,要在競爭中獲取優(yōu)勢,人力資源管理工作的責(zé)任重大。世界各國的經(jīng)驗表明,人力資源的投資是一切投資中收益最高、獲利最大的投資。人力資源管理與生產(chǎn)經(jīng)營、銷售等一樣,都能為企業(yè)帶來效益與效率。人力資源管理實踐和企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢之間具有強烈的相互影響、相互推動的關(guān)系。人力資源管理作為支持企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略要素,主要包括人力資源的配置性管理,人力資源的利用性管理,人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)。公司把人、財、物、環(huán)境、信息都看作是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的資源,而人才,則被認(rèn)為是最珍貴的資源。對待企業(yè)的資源要具有慈母一樣的感情,這種感情就是:不在擁有多少,貴在開發(fā)多深。培訓(xùn)管理工作,就是對人才資源進行開發(fā)的一項重要方法,因此,承擔(dān)這份工作,就肩負(fù)著企業(yè)最珍貴資源的開發(fā)重任,對我而言這的確是一份極附挑戰(zhàn)的工作,有非常大的壓力,本想放棄,可想到有各級領(lǐng)導(dǎo)的支持,有各位同仁的幫助,正和人就應(yīng)該樹立勇于面對困難,積極挑戰(zhàn)困難的拚搏精神,鼓起勇氣接受了這次競聘,不管是否通過考核,我都將視為前進的動力,加倍努力學(xué)習(xí)和工作,堅持自己的職業(yè)目標(biāo),勇往直前,奮斗不息。
現(xiàn)階段,中國企業(yè)人力資源管理比較落后,雖然從國外引進了一些先進的管理理念,可具體的應(yīng)用實踐還是非常不夠的,我們也很難找到可以拿來即用的技術(shù)工具,它與其它任何管理工作都不同,沒有系統(tǒng)的理論知識,沒有可以應(yīng)用的操作工具和技術(shù)方法,只能在不斷的探索中找到適合自己企業(yè)的一套人力資源管理體系。具體到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理,它即不能像學(xué)校那樣經(jīng)營管理,也不能像其它獨立的培訓(xùn)機構(gòu)那樣開展業(yè)務(wù)。它沒有業(yè)績,它總是讓人覺得是工作以外的事情,很難真正得到各職能部門的理解和支持。當(dāng)其它部門的工作有了成績是不會給培訓(xùn)部門記上一筆的,然而當(dāng)其它部門的工作出了問題,卻幾乎全部把責(zé)任歸于培訓(xùn)。培訓(xùn)重要,培訓(xùn)必要,可培訓(xùn)卻始終不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。如何走出一條有利于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)管理道路,是今后培訓(xùn)管理工作必須認(rèn)真思考的問題。在許多企業(yè),培訓(xùn)部門是很尷尬的部門,許多時候,費盡苦心做的培訓(xùn),卻是讓人百般無奈。培訓(xùn)管理工作不是一相情愿就可以做此文來源于的工作,從某種意義來說,也不是僅為了企業(yè)利益的需要,它是引導(dǎo)、幫助員工成長的工作,這就需要從事培訓(xùn)工作的管理者,要具備一顆真誠的愛心,一種無私奉獻的精神,用心去為每一個員工服務(wù),用情去進行人力資源的深層開發(fā),要拿出過硬的本事去進行有效的服務(wù)?!皬娀?wù)意識,改進服務(wù)方式,創(chuàng)新服務(wù)手段?!笔钱?dāng)前國家政府職能部門轉(zhuǎn)變觀念提出的要求,我想也是我們二線資源服務(wù)部門應(yīng)該轉(zhuǎn)變的觀念。培訓(xùn)是為人服務(wù)的工作,它的工作對象是全體員工,我個人認(rèn)為,是一件極具挑戰(zhàn)而偉大的事業(yè),我會用一種崇敬的心態(tài)看待這個職業(yè),面對這份工作。不管困難重重,不管將來會面對什么樣的阻力,受到什么樣的打擊,我將始終堅定不移,因為我把它看成是自己一生的事業(yè)去追求,去奮斗!
企業(yè)員工的專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)直接影響企業(yè)的管理水平,因此,在企業(yè)發(fā)展的過程中,應(yīng)進行工商管理培訓(xùn),尤其是煤炭企業(yè),應(yīng)不斷提高煤炭企業(yè)自身的管理水平,使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位,進而使企業(yè)更好、更快的向前發(fā)展。
二、企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)的重要性
在企業(yè)發(fā)展的過程中,工商管理培訓(xùn)是指:通過學(xué)習(xí)與金融、經(jīng)濟、國際貿(mào)易相關(guān)的知識,不斷提高工商管理人員的管理水平。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,就應(yīng)充分認(rèn)識到管理水平對自身發(fā)展的重要性,這就要求企業(yè)應(yīng)重視管理人才。所以,現(xiàn)階段,在企業(yè)發(fā)展的過程中,要想不斷強化管理能力,企業(yè)應(yīng)對員工進行培訓(xùn),以不斷提高員工的管理水平。企業(yè)進行工商管理培訓(xùn)對自身發(fā)展有重大意義,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
首先,企業(yè)通過開展工商管理培訓(xùn)活動,會不斷提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的專業(yè)素質(zhì)與管理能力,調(diào)查表明,現(xiàn)階段,在企業(yè)發(fā)展的過程中,大部分管理人員的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)歷較低。因此,通過開展工商管理培訓(xùn)活動,不僅能夠強化管理人員的工商管理知識,還能提高管理人員的管理水平。
其次,通過開展工商管理培訓(xùn)活動,能夠滿足時展的趨勢,現(xiàn)階段,我國已經(jīng)加入經(jīng)濟全球化,經(jīng)濟全球化對于我國企業(yè)的發(fā)展既是機遇也是挑戰(zhàn),企業(yè)在發(fā)展的過程中,應(yīng)當(dāng)依據(jù)外部市場環(huán)境的發(fā)展變化,調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)管理戰(zhàn)略。因此,為不斷提高企業(yè)的管理水平,開展工商管理培訓(xùn)至關(guān)重要,進而使企業(yè)與時展相適應(yīng)。
三、企業(yè)工商管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀
(一)企業(yè)工商管理意識淡薄
現(xiàn)階段,在企業(yè)發(fā)展的過程中,由于只注重經(jīng)濟收益,卻忽視工商管理,不能認(rèn)識到工商管理對自身發(fā)展的重要性,尤其是大部分中小企業(yè),因此,我們可以看出,企業(yè)的工商管理意識較淡薄。
(二)企業(yè)工商管理培訓(xùn)師專業(yè)技能較低
目前,在企業(yè)發(fā)展的過程中,部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到開展工商管理培訓(xùn)活動對自身發(fā)展的重要作用,但是,由于培訓(xùn)師資力量較弱,沒有引進專業(yè)素質(zhì)較高的培訓(xùn)師,使培訓(xùn)收不到預(yù)期的效果。此外,在開展工商管理培訓(xùn)活動的過程中,部分企業(yè)只是流于形式,為最大限度的減少費用,通常情況下,企業(yè)會招聘部分專業(yè)水平較低的培訓(xùn)師,這不利于培訓(xùn)活動的順利開展。
(三)企業(yè)培訓(xùn)管理結(jié)構(gòu)較單一,考核的方式不合理
現(xiàn)階段,在企業(yè)進行工商管理培訓(xùn)活動的過程中,以往的培訓(xùn)方式仍舊占據(jù)主導(dǎo)地位,并且培訓(xùn)師和被培訓(xùn)員工之間不能經(jīng)常進行交流和溝通,這不利于獲得良好的培訓(xùn)效果。此外,企業(yè)在考核培訓(xùn)結(jié)果的過程中,考核的形式比較單一,為了確保每一位培訓(xùn)人員都能夠通過考核,通常情況下,培訓(xùn)機構(gòu)只采用單一的筆試,并且試題的內(nèi)容較簡單,使得被考核的員工經(jīng)常作弊。因此,我們可以看出,工商管理培訓(xùn)考核方式的不合理,也是企業(yè)工商管理水平較低的主要原因。
四、強化企業(yè)工商管理培訓(xùn)的對策
(一)樹立正確的工商管理理念
在企業(yè)發(fā)展的過程中,通過開展工商管理培訓(xùn)活動,能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,因此,企業(yè)應(yīng)樹立正確的工商管理理念,要想樹立正確的工商管理理念,企業(yè)應(yīng)做到以下幾個方面:首先,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層與員工之間應(yīng)當(dāng)樹立正確的工商管理理念,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)轉(zhuǎn)變管理理念,積極引導(dǎo)和鼓勵員工參加培訓(xùn),進而逐漸轉(zhuǎn)變員工的思想,使員工認(rèn)識到工商管理培訓(xùn)的重要性。其次,在企業(yè)進行工商管理培訓(xùn)活動的過程中,應(yīng)強化培訓(xùn)的責(zé)任感,不應(yīng)將培訓(xùn)作為一種形式,應(yīng)使全體員工認(rèn)識到工商管理培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要作用,以不斷提高企業(yè)自身的管理水平。
(二)強化培訓(xùn)師的專業(yè)技能
企業(yè)在開展工商管理培訓(xùn)的過程中,培訓(xùn)師的專業(yè)技能發(fā)揮重要作用,要想不斷強化企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)技能,企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到以下幾個方面:首先,企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格實行教師資格認(rèn)證制度,如果想申請教師資格證的人員,應(yīng)嚴(yán)格按照教師認(rèn)證的基本流程,全面、系統(tǒng)的考慮各種影響因素。其次,對于已經(jīng)具備教師資格證的培訓(xùn)師,企業(yè)應(yīng)定期對培訓(xùn)師進行培訓(xùn),不斷改進與完善培訓(xùn)師的知識結(jié)構(gòu),并且使培訓(xùn)師能夠?qū)⒗碚撝R轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w實踐。最后,企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)培訓(xùn)師定期參加與工商管理相關(guān)的國際交流會議,以吸收其先進的工商管理理念,強化自身的知識結(jié)構(gòu),進而確保工商管理培訓(xùn)活動的順利開展。
(三)改進和完善培訓(xùn)方式
現(xiàn)階段,在企業(yè)發(fā)展的過程中,工商管理培訓(xùn)活動的進行,不是一朝一夕就能完成的,是一項長期而復(fù)雜的任務(wù),并且培訓(xùn)的難度相對較大。因此,在進行工商管理培訓(xùn)的過程中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)改進與完善培訓(xùn)方法,使培訓(xùn)方法由單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊?。伴隨信息時代的到來,人們獲取信息的途徑逐漸增多,在企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)的過程中,應(yīng)當(dāng)充分利用信息化帶來的優(yōu)勢,使工商管理培訓(xùn)與信息化技術(shù)有機的結(jié)合在一起。此外,企業(yè)在開展工商管理培訓(xùn)活動的過程中,應(yīng)實現(xiàn)教學(xué)方式的多樣化,例如,可以通過案例教學(xué)法、討論教學(xué)法、專家講座等等,以逐漸轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的認(rèn)知水平,進而更好的投入到工商管理培訓(xùn)活動中,不斷提高企業(yè)的管理水平。
當(dāng)今社會已逐漸步入知識經(jīng)濟時代,各企業(yè)間的競爭日益激烈,歸根到底都是人才素質(zhì)的競爭。企業(yè)要想實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,就必須切實提升員工的職業(yè)技能及綜合素質(zhì)水平。培訓(xùn)不僅是提高企業(yè)生產(chǎn)運營效率的有效手段,也是幫助員工實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)及自身發(fā)展的重要途徑,做好企業(yè)的培訓(xùn)工作是實現(xiàn)企業(yè)與員工協(xié)同發(fā)展的必要性舉措。精細(xì)化管理要求在對工作人員進行管理時,要做到精益求精,不斷提高工作的精細(xì)程度,為企業(yè)管理效率和整體運營效率的共同提升創(chuàng)造有利條件。因此,有必要對精細(xì)化管理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用方式及效果進行深入探究。
1 精細(xì)化管理的深刻內(nèi)涵剖析
精細(xì)化管理是發(fā)達(dá)國家的一種先進化的管理思想,其根本源頭可追溯至“科學(xué)管理之父”泰勒的科學(xué)管理理論。從定義上來講,精細(xì)化管理實際上是一種新型的管理技術(shù)與思想,其具體操作過程是通過實現(xiàn)企業(yè)制度及規(guī)則的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,利用流程化、信息化及數(shù)據(jù)化的相關(guān)手段,使企業(yè)內(nèi)部各管理單元間形成協(xié)同、高效的合作管理模式,從而有效促進企業(yè)整體運行效率的提升。相較于一般性管理模式而言,精細(xì)化管理更加注重工作中的一系列細(xì)節(jié),要求將重要細(xì)節(jié)作為主要著力點,提高企業(yè)各組織管理部門的執(zhí)行效率,為各項組織管理目標(biāo)的實現(xiàn)提供基本的前提條件。
在精細(xì)化管理理念下進行企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的構(gòu)建工作,要求管理人員及各部門始終踐行注重細(xì)節(jié)、規(guī)范操作、責(zé)任明晰、制度有效執(zhí)行等管理內(nèi)涵,其具體要求為:
①設(shè)立專門崗位及工作人員進行相關(guān)培訓(xùn)工作,將崗位責(zé)任進行細(xì)化。
②實現(xiàn)各崗位工作的流程化,明確具體的工作任務(wù),并使用一系列行之有效的標(biāo)準(zhǔn)將工作目標(biāo)進行量化,使各環(huán)節(jié)人員明確自身責(zé)任。
③進一步完善企業(yè)培訓(xùn)制度,同時設(shè)立監(jiān)管機構(gòu),從而有效確保企業(yè)培訓(xùn)工作的順利、高效執(zhí)行。
2 精細(xì)化管理對于企業(yè)培訓(xùn)的重要意義
精細(xì)化管理要求企業(yè)在培訓(xùn)機制中實現(xiàn)不斷改進與完善,充分調(diào)動員工積極性,提高企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)培訓(xùn)機制中真正落實精細(xì)化管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
①可促進培訓(xùn)質(zhì)量的提高。精細(xì)化管理要求企業(yè)將培訓(xùn)工作中的各級環(huán)節(jié)落實良好,并始終遵循按需培訓(xùn)的重要原則,能夠明顯提高其培訓(xùn)質(zhì)量。
②提高資源利用率,降低培訓(xùn)成本。精細(xì)化管理要求企業(yè)管理人員對培訓(xùn)項目及步驟進行精心策劃,不僅能保證培訓(xùn)計劃的合理高效性及可行性,提高企業(yè)內(nèi)部有關(guān)資源的利用率,還可幫助管理人員及時發(fā)現(xiàn)問題并解決,避免了不必要損失,降低了培訓(xùn)成本。
③及時進行反省與改進。精細(xì)化管理要求對企業(yè)培訓(xùn)機制中的各細(xì)節(jié)進行全面監(jiān)控與評估,能夠幫助其發(fā)現(xiàn)問題,并進行改進,確保培訓(xùn)計劃的順利實施。
由此可知,按照精細(xì)化管理理念進行企業(yè)培訓(xùn)機制的制定,不僅能提高培訓(xùn)質(zhì)量和資源利用率、減少培訓(xùn)成本,還能促進企業(yè)進行自省和改進、完善,進一步促進企業(yè)運營效率的整體提升。
3 精細(xì)化管理在企業(yè)培訓(xùn)機制中的應(yīng)用與體現(xiàn)
3.1 培訓(xùn)的整體規(guī)劃
知識經(jīng)濟時代的飛速發(fā)展,知識及人力資源的折舊速率日益加快,做好企業(yè)培訓(xùn)計劃對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有重要意義。
①根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境(發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等)、外部環(huán)境(法律法規(guī)、外來挑戰(zhàn)等)及企業(yè)自身的人才現(xiàn)狀(學(xué)歷結(jié)構(gòu)、精神面貌及實踐技能等),確定企業(yè)在未來3~5 a內(nèi)的人才培養(yǎng)目標(biāo)及需求。
②從培訓(xùn)需求及現(xiàn)有資源兩方面進行分析,進而確定培訓(xùn)方式、內(nèi)容、預(yù)算等,并制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理及監(jiān)控機制。
③將多項內(nèi)容進行有機整合,同時指定各項步驟的負(fù)責(zé)人,形成一套健全的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。
3.2 培訓(xùn)課程的確定
優(yōu)秀培訓(xùn)課程體系的確立離不開培訓(xùn)需求分析,一個科學(xué)的培訓(xùn)需求分析主要包括組織分析、崗位需求分析及人員素質(zhì)分析三方面。在確定培訓(xùn)需求后,可按照確定課程目標(biāo)-設(shè)立課程內(nèi)容-設(shè)計培訓(xùn)方式方法-培訓(xùn)試講及評估完善-編寫相關(guān)手冊的步驟,進行培訓(xùn)課程的有效開發(fā)。在編寫學(xué)員及講師手冊時,應(yīng)避免手冊內(nèi)容與課程講義的雷同,應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容,編寫?yīng)毩⒂谡n件之外的文檔,在確保內(nèi)容詳細(xì)、易懂的同時,還應(yīng)在適當(dāng)部位留出充足空間,以便學(xué)員進行記錄。而在選取培訓(xùn)講師上,則可采取培養(yǎng)內(nèi)部講師及聘請外來講師兩種方法,而內(nèi)部講師能夠更深入地了解到學(xué)員需求及培訓(xùn)目標(biāo),從而有效提高員工在培訓(xùn)過程中的參與熱情,同時還能在一定程度上減少培訓(xùn)成本。但當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師無法滿足培訓(xùn)要求時,可酌情聘請外部培訓(xùn)師,以確保培訓(xùn)工作的高效開展。
3.3 培訓(xùn)預(yù)算的控制
培訓(xùn)成本也是企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的重要決定因素,只有做好培訓(xùn)預(yù)算工作,才能對企業(yè)成本進行有效控制。培訓(xùn)預(yù)算的主要決定因素包括企業(yè)所處行業(yè)的特點、企業(yè)自身的銷售績效及內(nèi)部員工的整體素質(zhì)水平,預(yù)算是否合理直接決定了培訓(xùn)計劃的順利實施及培訓(xùn)質(zhì)量。
①應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)整體規(guī)劃及總預(yù)算情況,確立年度或半年度培訓(xùn)計劃,并根據(jù)年度計劃合理分配預(yù)算。
②按照培訓(xùn)需求初步確立培訓(xùn)項目,據(jù)此對各組織部門的培訓(xùn)費用進行初步估算。
③將估算結(jié)果與預(yù)算進行比對調(diào)整,以期在確保培訓(xùn)質(zhì)量的前提下,盡可能地降低培訓(xùn)成本。
④制定確切的培訓(xùn)項目及方案,并將部門培訓(xùn)預(yù)算方案上交進行審批。
3.4 培訓(xùn)過程的具體實施
培訓(xùn)過程的實施是利用精細(xì)化管理理念進行培訓(xùn)機制構(gòu)建的主體部分,主要包括制度的確立及相關(guān)工作的流程化??茖W(xué)完善的制度是企業(yè)培訓(xùn)機制良好運行的根本保障,因此企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定切實可行的培訓(xùn)制度,一般包括入職培訓(xùn)、培訓(xùn)評估及獎懲制度等。根據(jù)培訓(xùn)工作的順序,可將培訓(xùn)管理流程分為前期、上課前、課程中、課程結(jié)束及后期五個階段。
①在前期工作中,培訓(xùn)管理人員可將準(zhǔn)備工作打印成冊,并在前期工作中進行逐一比對,主要包括:學(xué)員名單的打印、培訓(xùn)通知的發(fā)放、檢查培訓(xùn)場地及設(shè)備、與培訓(xùn)師確定培訓(xùn)大綱、印制簽到表及考核試卷等。
②上課前的管理工作主要包括引導(dǎo)學(xué)員簽到并按順序就坐,宣布培訓(xùn)課堂上的紀(jì)律及相關(guān)考勤制度,介紹培訓(xùn)課程概況及講師等。
③課程中的管理工作主要體現(xiàn)在對培訓(xùn)課堂教學(xué)質(zhì)量的控制,具體事項包括對培訓(xùn)設(shè)備的維護、觀察并記錄學(xué)員的課堂表現(xiàn),協(xié)助講師控制培訓(xùn)時間,同時還要積極與講師、學(xué)員進行溝通,并發(fā)放滿意度調(diào)查問卷。
④課程結(jié)束時,應(yīng)協(xié)助講師對本次課程的相關(guān)內(nèi)容進行總結(jié),同時指導(dǎo)學(xué)員確定后續(xù)學(xué)習(xí)目標(biāo)及相應(yīng)的方法體系。
⑤后期工作中,培訓(xùn)管理人員應(yīng)向講師表達(dá)感謝,對學(xué)員進行成績考核和結(jié)業(yè)證書的發(fā)放,對培訓(xùn)設(shè)備及課堂記錄進行清點、整理,并對培訓(xùn)效果進行評估和總結(jié)。
3.5 培訓(xùn)監(jiān)控及評估
培訓(xùn)監(jiān)控工作包括對整個培訓(xùn)過程的監(jiān)控,針對各培訓(xùn)階段應(yīng)設(shè)立可量化的培訓(xùn)管理目標(biāo),并設(shè)立專人進行項目的監(jiān)控管理。培訓(xùn)前期監(jiān)控的目標(biāo)是判斷培訓(xùn)計劃及課程開況是否滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求和員工崗位的設(shè)立要求,并對講師的知識技能及工作態(tài)度進行監(jiān)控,觀察其是否能夠勝任本次培訓(xùn)工作。上課前的監(jiān)控重點在于對學(xué)員出勤率、資料發(fā)放情況及課前引導(dǎo)情況。而課程進行過程中,則應(yīng)重點觀察學(xué)員的參與度、培訓(xùn)內(nèi)容及其進度是否與預(yù)期計劃相一致。課程結(jié)束后則需對講師的授課情況、課程的講授價值及學(xué)員的知識掌握程度等進行評估監(jiān)控。培訓(xùn)后期的監(jiān)控點主要集中于員工行為及績效的變化,同時對培訓(xùn)的投資回報率進行評估計算。
培訓(xùn)監(jiān)控及評估是始終貫穿于整個企業(yè)培訓(xùn)機制管理中,因此,企業(yè)中有關(guān)的項目管理人員應(yīng)在整個培訓(xùn)管理工作中,始終注意貫徹落實對培訓(xùn)工作的監(jiān)控及效果評估,以便及時發(fā)現(xiàn)問題并有效應(yīng)對。
4 案例分析
某煤礦企業(yè)從2013年開始便積極探索高效管理模式,以便實現(xiàn)管理能力及管理質(zhì)量的提高。該煤礦企業(yè)主要從安全管理、生產(chǎn)過程兩方面加強企業(yè)的精細(xì)化管理。在安全管理方面:
①該公司努力落實責(zé)任制,并根據(jù)各部門的職責(zé)與工作特點,確定了不同崗位上的安全管理制度,很好地實現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任制及崗位責(zé)任制,同時還增設(shè)了安全責(zé)任追究部門,真正做到了崗位責(zé)任的精細(xì)化管理。
②該企業(yè)還對各生產(chǎn)工藝進行深入研究,并確立一套高質(zhì)量的生產(chǎn)流程,包括統(tǒng)一防塵軟管等管線的吊掛標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范生產(chǎn)材料及備件的碼放和掛牌管理等。
③該企業(yè)還針對生產(chǎn)過程中的安全風(fēng)險進行評估,并設(shè)立專人進行隱患排查,形成可行的隱患整改制度,從而對各類安全隱患進行歸檔分類處理,始終按照責(zé)任追蹤制度做好隱患排除工作。
在生產(chǎn)過程方面,該企業(yè)也規(guī)范了生產(chǎn)組織,選拔有豐富工作經(jīng)驗及充分知識的生產(chǎn)工作人員,同時還在各生產(chǎn)組織中設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督人員,確保每一階段的生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)標(biāo),從而有效實現(xiàn)了煤礦企業(yè)整體生產(chǎn)質(zhì)量的提高。
關(guān)鍵詞 項目管理 企業(yè)培訓(xùn) 應(yīng)用
中圖分類號:F240 文獻標(biāo)識碼:A
一、項目管理的概念
項目管理是“管理科學(xué)與工程”學(xué)科的一個分支,是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大新管理技術(shù)之一,最早起源于美國。所為項目管理,就是運用各種相關(guān)知識、技能、方法與工具,為滿足或超越有關(guān)各方對項目的要求與期望,而開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動,具有一定的普遍性、目的性、獨特性、集成性和創(chuàng)新性。
在企業(yè)培訓(xùn)工作中引入項目管理機制,就是把每一個培訓(xùn)班當(dāng)作一個項目來運作,對它進行策劃、組織和控制,優(yōu)化過程管理,尋求培訓(xùn)效果的最大化。
二、企業(yè)培訓(xùn)中存在的幾點問題
(一)內(nèi)部師資力量有限。
目前企業(yè)培訓(xùn)大多為內(nèi)部培訓(xùn),主要以增強員工技術(shù)技能水平為主。大部分企業(yè)為提高競爭力,不斷壓縮用工總量,減少人工成本,內(nèi)部培訓(xùn)師大部分為兼職,沒有足夠的時間和精力,為完成任務(wù)而倉促地授課培訓(xùn),容易造成培訓(xùn)的銜接性差、內(nèi)容重復(fù)、訓(xùn)而不用等問題,培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果難以保障,長此以往員工對培訓(xùn)提不起興趣進而產(chǎn)生抵觸情緒。
(二)對培訓(xùn)的要求理解不全面。
在傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理模式下,企業(yè)各部門一般能夠做到責(zé)任明確、各司其職,雖然能對培訓(xùn)班中承擔(dān)的任務(wù)盡職盡責(zé),但由于各部門對培訓(xùn)的總體要求、對學(xué)員的層次和水平、對培訓(xùn)場所能提供的支持等方面缺乏統(tǒng)一、全面、深入的了解,工作中很難形成配合默契、協(xié)調(diào)聯(lián)動的狀態(tài),很難達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。
(三)員工對培訓(xùn)的認(rèn)識不足。
現(xiàn)在,各企業(yè)越來越注重員工培訓(xùn),職工教育經(jīng)費按工資總額的2.5%提取,每年投入大量的人力物力,但由于企業(yè)員工年齡、學(xué)歷、經(jīng)歷等參差不齊,大部分員工以自我為中心,致使培訓(xùn)工作在人員落實上流于形式,遲到、早退、代簽到等現(xiàn)象時有發(fā)生,沒有認(rèn)識到“培訓(xùn)是一種福利”,更無法實現(xiàn)“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變”。
三、項目管理在培訓(xùn)中的應(yīng)用
項目管理模式是企業(yè)培訓(xùn)工作的發(fā)展趨勢,它的整體性和系統(tǒng)性的管理流程是獲得較高培訓(xùn)效果的保障。培訓(xùn)項目的管理流程大致包括提出或接受培訓(xùn)項目、明確項目負(fù)責(zé)人、制定實施方案、組織實施、總結(jié)考核及信息反饋等環(huán)節(jié)。
通過前期的調(diào)研論證,提出一個培訓(xùn)項目,確定一名項目負(fù)責(zé)人。項目負(fù)責(zé)人是項目的核心人物,全面負(fù)責(zé)項目的總體計劃、收支預(yù)算、組織實施、考核評估及各方面的溝通與協(xié)調(diào)等。項目完成的質(zhì)量高低很大程度上取決于項目負(fù)責(zé)人的素質(zhì)和能力,一般要選擇具有一定的工作經(jīng)驗和工作能力的員工來承擔(dān)。對項目負(fù)責(zé)人,除了制定或提議,也可以通過競爭方式產(chǎn)生。
培訓(xùn)方案是項目的設(shè)計藍(lán)圖,是保證項目實施的基礎(chǔ)性工作。一份完整的培訓(xùn)方案應(yīng)包括:培訓(xùn)班名稱、項目負(fù)責(zé)人、項目組成員、項目提出的背景和依據(jù)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)場所、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)人數(shù)、監(jiān)督和保障措施等。
組織實施培訓(xùn)方案是一個培訓(xùn)項目的重要環(huán)節(jié)。首先,組建項目小組。項目小組是一個綜合性臨時性機構(gòu),根據(jù)項目的特點和要求及項目負(fù)責(zé)人的建議,臨時從相關(guān)部門、崗位抽調(diào)部分人員組成。項目組負(fù)責(zé)人安排項目組成員的工作,細(xì)化管理,強化責(zé)任,把任務(wù)逐項分解,明確責(zé)、權(quán)、利,做到事事有專人,個個要操心。接下來就要按既定方案一步一步地實施,確保每項任務(wù)、每條措施都能落到實處。如遇特殊情況,由項目負(fù)責(zé)人直接向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
培訓(xùn)督導(dǎo)評估就是對培訓(xùn)項目、培訓(xùn)實施過程和培訓(xùn)結(jié)果進行全程監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、評價及考核,是項目管理制的重要環(huán)節(jié)。目的在于確保培訓(xùn)項目實施質(zhì)量,使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項目選擇的優(yōu)劣、了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)程度,為后期培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)項目的制定等提供有益的幫助,從而形成PDCA循環(huán),不斷地、及時的改進方式方法,持續(xù)提高培訓(xùn)管理水平和培訓(xùn)效果。