遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式在安全技術(shù)培訓(xùn)中的應(yīng)用

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摘要：按照國(guó)家對(duì)安全生產(chǎn)管理工作的嚴(yán)格要求，安全培訓(xùn)不到位就是重大事故隱患。分析了當(dāng)前安全技術(shù)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題，以及信息化技術(shù)、人工智能技術(shù)在提升培訓(xùn)效果上的優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)闡述了利用遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式有效解決安全技術(shù)培訓(xùn)工作效果不佳的具體措施。指出了從事企業(yè)員工安全技術(shù)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)如何更有效地發(fā)揮作用，進(jìn)一步推動(dòng)安全技術(shù)培訓(xùn)工作健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式；安全技術(shù)；信息技術(shù)；大數(shù)據(jù)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人工智能技術(shù)在人們生活中的廣泛應(yīng)用，工作和生活已經(jīng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，離不開(kāi)信息技術(shù)。作為從事特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)的工作者也在探索新技術(shù)的應(yīng)用，但是現(xiàn)在觀念更新步伐還是覺(jué)得有點(diǎn)滯后，還跳不出傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式的束縛，思維創(chuàng)新不夠，可能導(dǎo)致培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量下降[1]。從事安全技術(shù)培訓(xùn)工作者需要，認(rèn)真分析研究，探討當(dāng)前面臨的問(wèn)題，制定有效措施，特別是如何有效利用遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式提升安全培訓(xùn)工作質(zhì)量和水平。

1安全技術(shù)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)

1.1傳統(tǒng)集中面授培訓(xùn)手段單一

隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，人們的學(xué)習(xí)方式不再局限于書本上的知識(shí)，光靠老師8小時(shí)的面授知識(shí)，已經(jīng)不能滿足新的考試方式和內(nèi)容要求，這就要求學(xué)員要有自主靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間，開(kāi)展常學(xué)常練。網(wǎng)上教學(xué)模式給員工搭建了這個(gè)平臺(tái)，學(xué)員可以根據(jù)自己時(shí)間，不受地理位置、時(shí)間限制，隨時(shí)登錄網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，通過(guò)“菜單式”的學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

1.2解決重復(fù)內(nèi)容一人講的問(wèn)題

特種作業(yè)人員取復(fù)證培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)率較高，如果在每一個(gè)復(fù)審周期，安排同一個(gè)老師講同一項(xiàng)內(nèi)容，學(xué)員不論是從心理上還是精神狀態(tài)上都會(huì)產(chǎn)生厭倦感，學(xué)習(xí)效果不佳。如果運(yùn)用遠(yuǎn)程教學(xué)可以把不同優(yōu)秀老師的講解視頻、課件放到平臺(tái)上，供學(xué)員選擇使用，這樣會(huì)把相同內(nèi)容通過(guò)不同方式講得更透徹一些，學(xué)員始終保持一種求知新?tīng)顟B(tài)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，效果會(huì)更好。

1.3降低培訓(xùn)成本的支出

由于許多參加特種作業(yè)培訓(xùn)的人員在單位都是骨干力量，加之輪崗倒休人員緊張，所以參加培訓(xùn)的各單位領(lǐng)導(dǎo)都希望員工外出學(xué)習(xí)的效率高一些，時(shí)間短一些，節(jié)約人力和財(cái)力。但是培訓(xùn)的內(nèi)容和考試的知識(shí)不會(huì)減少，這就造成期望與現(xiàn)實(shí)之間的矛盾，要科學(xué)解決這種矛盾，引入網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式是一項(xiàng)較好的選擇。

1.4激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新

目前，許多民營(yíng)、私人的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍應(yīng)運(yùn)而生，出現(xiàn)了搶占市場(chǎng)的局面，他們?yōu)榱擞蟼€(gè)別企業(yè)的需求，采取少培訓(xùn)、不培訓(xùn)直接參加考試的方式，減少企業(yè)培訓(xùn)成本支出。針對(duì)企業(yè)工學(xué)矛盾和經(jīng)營(yíng)成本控制的問(wèn)題，促使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要進(jìn)行工作方式創(chuàng)新，在保證質(zhì)量前提下，減少集中面授時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保障國(guó)家培訓(xùn)考核大綱規(guī)定的總學(xué)時(shí)不減少。

1.5搭建遠(yuǎn)程培訓(xùn)硬件基礎(chǔ)基本具備

通過(guò)2013年—2017年的特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)在線理論考試系統(tǒng)建設(shè)，已經(jīng)積累了一定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用的硬件設(shè)備（應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器）、網(wǎng)絡(luò)接入條件已經(jīng)具備。如果建設(shè)遠(yuǎn)程在線考試系統(tǒng)，這些經(jīng)驗(yàn)積累、技術(shù)研究的基礎(chǔ)工作已經(jīng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1遠(yuǎn)程培訓(xùn)介紹

遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互相傳送，達(dá)到即時(shí)且互動(dòng)的溝通，以完成培訓(xùn)目的的服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)員可以使用計(jì)算機(jī)、手機(jī)去訪問(wèn)所需要的多媒體資訊內(nèi)容（課件），并可與其他同學(xué)或老師進(jìn)行音頻、視頻、數(shù)據(jù)的互動(dòng)，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬教室，達(dá)到學(xué)習(xí)知識(shí)、學(xué)習(xí)技能、交流心得、提升素質(zhì)的目的[2]。

2.2系統(tǒng)架構(gòu)

遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)是基于遠(yuǎn)程教育需求、web、流媒體播放與實(shí)時(shí)交互系統(tǒng)相結(jié)合的架構(gòu),直播與錄制相結(jié)合,進(jìn)行隨時(shí)隨地課程管理[3]。遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

2.3系統(tǒng)功能

2.3.1直播功能。直播教室通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等多媒體方式，讓學(xué)員隨時(shí)隨地參與和互動(dòng)。學(xué)員只要能夠上網(wǎng)，就可得到在線老師的具體輔導(dǎo)和答疑。教學(xué)過(guò)程中老師還可以通過(guò)文字問(wèn)答、互動(dòng)調(diào)查等方式提高學(xué)員的參與度和關(guān)注度，收集學(xué)員反饋和課程學(xué)習(xí)情況。2.3.2系統(tǒng)點(diǎn)播。采用直播和錄制相結(jié)合的方式，老師上課的直播內(nèi)容同步錄制或者專門錄制，錄制結(jié)束后上傳平臺(tái)。學(xué)員可以反復(fù)觀看，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。2.3.3多媒體課件制作。培訓(xùn)老師可以利用課件制作工具，非常方便地制作課件并上傳、管理、點(diǎn)播。課件的內(nèi)容包括音視頻、文檔、問(wèn)答等，讓優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容能安全快速地共享傳播。2.3.4內(nèi)容管理。遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)具備課程管理、學(xué)員管理、權(quán)限管理等功能。對(duì)不同時(shí)間段的培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行分班、分工種進(jìn)行管理。進(jìn)行必學(xué)資源和選學(xué)內(nèi)容的分配。例如，可以詳細(xì)的設(shè)置每個(gè)學(xué)員每門課程的點(diǎn)播次數(shù)，并提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，計(jì)算每個(gè)學(xué)員網(wǎng)上學(xué)習(xí)的課時(shí)和成績(jī)。

3創(chuàng)建遠(yuǎn)程培訓(xùn)體系的措施

3.1進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整

運(yùn)用遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式，就必須對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)課程內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。理論教學(xué)的內(nèi)容，能在網(wǎng)上課堂教授的，統(tǒng)一安排在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行授課，答疑解惑；面授主要安排實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容。把80%的內(nèi)容放在網(wǎng)上完成，20%放在現(xiàn)場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。

3.2培訓(xùn)思維觀念轉(zhuǎn)變

現(xiàn)在培訓(xùn)思維不能停留在傳統(tǒng)的面對(duì)面集中授課的方式上，而是要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式，用多種教學(xué)手段，特別是引入現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)輔助教學(xué)手段。傳統(tǒng)的教學(xué)方法與成人學(xué)習(xí)需求與現(xiàn)在的大知識(shí)量學(xué)習(xí)不匹配。成人的教學(xué)過(guò)程中需要更多地增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，無(wú)論是線上互動(dòng)還是線下互動(dòng)，都是現(xiàn)代教育的較好方式。所以要改變培訓(xùn)思維，改變填鴨式培訓(xùn)方式，組織培訓(xùn)班要結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際情況，有針對(duì)性地研究課程內(nèi)容，化解工學(xué)矛盾，采用更加有效的培訓(xùn)模式。

3.3培訓(xùn)平臺(tái)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

要開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)，就得有支持此業(yè)務(wù)開(kāi)展的運(yùn)行平臺(tái)。根據(jù)安全技術(shù)培訓(xùn)工作實(shí)際情況，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)適合培訓(xùn)老師使用、方便學(xué)員應(yīng)用的平臺(tái)。此平臺(tái)，既能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線上課，又能進(jìn)行點(diǎn)播教學(xué)，還能對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行記錄。通過(guò)對(duì)在線學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行課時(shí)量化打分，達(dá)到學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)分后，允許參加面授及考試。為了便于學(xué)習(xí)，還可以設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)適合移動(dòng)終端使用的APP。

3.4標(biāo)準(zhǔn)化課件、微課課件設(shè)計(jì)

總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)員需求，分析培訓(xùn)效果，對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行課件設(shè)計(jì)，先設(shè)計(jì)出符合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的課件制作規(guī)范，使教學(xué)內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、圖文化等。便于學(xué)員理解掌握，同時(shí)滿足課件在移動(dòng)終端播放學(xué)習(xí)，編制移動(dòng)終端播放課件的流媒體文件格式[4]。

3.5技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的人員培養(yǎng)

遠(yuǎn)程培訓(xùn)體系建立起來(lái)，需要一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)工作。一方面在優(yōu)秀課件制作方面，不斷推陳出新；另一方面，在平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方面、技術(shù)功能拓展方面也得培養(yǎng)技術(shù)人員進(jìn)行攻關(guān)[5]。

3.6建立良好的運(yùn)維保障機(jī)制

因?yàn)檫h(yuǎn)程培訓(xùn)模式，不受時(shí)間和地理位置限制，所以隨時(shí)都要滿足學(xué)員的使用。保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性至關(guān)重要，在內(nèi)容更新，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)方面得有專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行檢查維護(hù)，同時(shí)對(duì)突發(fā)問(wèn)題進(jìn)行應(yīng)急處置。3.7建立良好合作師資團(tuán)隊(duì)知識(shí)內(nèi)容要不斷更新，一是根據(jù)培訓(xùn)考核大綱變化而更新；二是隨學(xué)員需求變化而進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容更新；三是隨企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況和安全需要而進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容變化，進(jìn)行知識(shí)更新。不同的知識(shí)講解，需要老師持續(xù)的研究和探討[5]，僅靠現(xiàn)有的師資力量很難完成，需要與大專院校以及具有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)專家合作，把其優(yōu)秀的授課課件、視頻、資料錄入遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，豐富教學(xué)資源。

4結(jié)論

隨著網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的發(fā)展和視頻交互技術(shù)的不斷深入，遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)多媒體交互能力越來(lái)越被重視和渴求，人們期望通過(guò)強(qiáng)大的多媒體實(shí)時(shí)交互能力，讓網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)像“面對(duì)面”一樣真實(shí)高效。遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)的功能從最早的以點(diǎn)播、直播為主轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w實(shí)時(shí)交互的桌面共享為主，并輔助以文字交流，音視頻交流，課件管理、課程管理等體系，從而跨越空間距離的限制形成現(xiàn)場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的全新網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)。

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作者:王亞新 單位:中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田分公司技術(shù)監(jiān)測(cè)中心