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鄉(xiāng)村旅游是以農村田園風光和農業(yè)農事活動為吸引物,以都市居民為目標市場,以滿足旅游者娛樂、求知和回歸自然等方面需求為目的的一種旅游方式。近年來,隨著現(xiàn)代旅游的發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游已成為人們親近自然、陶冶身心、感受自然野趣、體驗農村生活和進行休閑娛樂的重要方式。
旅游業(yè)發(fā)展起步較晚,加上過去宣傳促銷不夠和受開發(fā)條件所限,使得了解和來我們旅游的客人并不是很多,然而旅游資源養(yǎng)在深閨人未識,這就充分說明發(fā)展旅游具有巨大的潛在開發(fā)價值和潛在客源市場。由于我們缺乏知名度較高的旅游企業(yè),沒能夠把知名度打出去,以至于旅游方面沒有做得很有特色。就我看來鄉(xiāng)村旅游是一個市民需要、農民受益、前景無限廣闊的新興產業(yè)。當今的經濟形式也強烈的呼吁我們一定要充分利用有利條件,將縣的旅游市場做大做強。
一、旅游發(fā)展的優(yōu)勢、現(xiàn)狀與差距
我認為,我縣發(fā)展旅游業(yè)優(yōu)勢突出。我們也看到,鄉(xiāng)村旅游已呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭,但也還存在一些問題。
(一)優(yōu)勢突出,開發(fā)潛力巨大
1、優(yōu)越的地理條件是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的基礎??h位于江西省贛州市西部,山清水秀,物產豐饒,是贛粵湘三省交界處保存完好、融山水為一體的生態(tài)功能區(qū);人杰地靈,民風淳樸,是典型的老區(qū)、山區(qū)、庫區(qū)縣,是國家扶貧開發(fā)工作重點縣;享有得天獨厚的環(huán)境、資源優(yōu)勢,素有水電之鄉(xiāng)、旅游之鄉(xiāng)、茶葉之鄉(xiāng)的美譽。全縣通行客家話,擁有濃郁的客家文化和風情??h面積不大,只有1543平方公里,人口只有30萬人,但有著豐富的水資源和森林資源,森林覆蓋率已經達到了79.8%,空氣質量也穩(wěn)定在1級,江是長江流域保持最好的水系之一。便捷的交通將為縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展插上騰飛的翅膀。
2、的自然資源非常豐富,治安指數(shù)高,百姓淳樸好客。旅游資源得天獨厚。自然環(huán)境優(yōu)美,境內山奇水秀,風光旖旎,是大京九沿線贛南西部地帶理想的旅游休閑場所。我縣擁有國家一級景點4處,二級景點12處,三級景點31處,四級景點55處,五級景點60多處。擁有國家級森林公園兩個,即五指峰國家級森林公園、陡水湖國家森林公園。從資源看:休閑旅游的資源非常豐富,我縣發(fā)展休閑產業(yè)已具備適合發(fā)展休閑旅游的條件。
3、豐富的旅游資源是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的巨大潛力。我們除了擁有水電之鄉(xiāng)、旅游之鄉(xiāng)、茶葉之鄉(xiāng)的國家級桂冠,還有聞名全國的陡水湖和后來國家又相繼在江上建成的羅邊、龍?zhí)兜劝l(fā)電站,形成的一線穿五珠、一江連五湖壯美景觀。與此同時,我縣廣大農村生態(tài)良好的田園風光、山清水秀的鄉(xiāng)野村落、風格獨具的客家農家小院,綠色環(huán)保的農副產品、風格獨特的農家飲食、熱情好客的客家朋友。這些旅游資源的開發(fā)和利用,必將為我縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶來無限的商機。
4、深厚的文化底蘊,純樸的民俗民風是打造鄉(xiāng)村旅游的重要形式。眾所周知,我們贛州地區(qū)除了擁有具有紅色革命文化,還有著客家文化、宋城文化、生態(tài)文化等優(yōu)質文化旅游資源,發(fā)展文化旅游產業(yè)得天獨厚。這些優(yōu)秀的地方文化,是鄉(xiāng)村旅游取之不盡、用之不竭的源泉。
(二)起步階段,存在不少問題
1、認識不足,市場觀念不強。首先是對鄉(xiāng)村旅游的產業(yè)地位認識不夠,沒有看到鄉(xiāng)村旅游廣闊的市場前景。認為旅游只是風景名勝區(qū)的事,從而忽視鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。再就是缺乏對鄉(xiāng)村旅游基本特征的認識,出現(xiàn)了建筑城市化、活動簡單化等趨向。
2、基礎落后,功能配套不全。目前我區(qū)廣大農村道路條件并不理想;景點建設、環(huán)境打造等總體上講還比較差,整個基礎設施的配套不全,還不能很好地滿足游客吃、住、行、游、購、娛等多方面的需要。
3、相對于那些成功的鄉(xiāng)村旅游縣的范例,我們缺少的是市場的宣傳力度,本地缺少知名度較高的旅游公司,我們也缺少與外地知名旅游公司的相互合作。
二、縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的目標與工作業(yè)績
如前所述,我縣完全有條件依托豐富的自然和人文資源,并發(fā)展成為吸引力大、競爭力強的鄉(xiāng)村旅游強區(qū)。為此,1999年,縣委、縣政府經過反復研究,提出了旅游興縣的戰(zhàn)略構想,決定把旅游業(yè)作為支撐我縣經濟發(fā)展的中長期支柱產業(yè)來抓,變資源優(yōu)勢為經濟優(yōu)勢。當年建設了旅游商貿城,邀請中科院地理所編制完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。2000年成立首家旅行社-五指峰旅行社;引進外商開發(fā)力源山莊;舉辦了秋之韻旅游周活動;編制完成五指峰、陡水湖、仙人湖詳細控制性規(guī)劃。2002年成立了陡水湖景區(qū)船運公司;引進新余、千島湖的客商在陡水湖開發(fā)民俗風情苑、鬼城等旅游項目。2003、2004年五指峰、陡水湖先后被批準為國家級森林公園。這期間,縣委、縣政府提出了生態(tài)立縣,旅游興縣的發(fā)展戰(zhàn)略。2005年引進深圳安遠控股集團有限公司整體開發(fā)旅游產業(yè),縣委、縣政府提出:依托大項目帶動整體開發(fā),以基礎設施建設先行帶動綜合開發(fā),以核心景區(qū)建設帶動梯度開發(fā)。開始進行旅游基礎設施建設,突出重點、有帶動性的項目建設。2006年縣首家四星級酒店建成開業(yè);成功承辦了全國第三屆生態(tài)旅游論壇。2007年成功入選中國生態(tài)旅游大縣66強,同時又喜獲中國最具魅力的生態(tài)旅游大縣和最具發(fā)展?jié)摿Φ纳鷳B(tài)旅游大縣兩項大獎。2008年被評為全國首個中國石藝之鄉(xiāng),成功舉辦首屆陡水湖金秋賞楓節(jié)。2009年被評為中國最佳文化生態(tài)旅游目的地,成功承辦贛州市第三屆生態(tài)旅游文化節(jié),縣首家按五星級標準建設的度假村一期項目建成并開業(yè),陡水湖景區(qū)旅游專線建成并通車。驕人的工作業(yè)績昭示著的旅游事業(yè)一定會蓬勃發(fā)展!
三、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的對策與措施
1.發(fā)展目標及定
未來將發(fā)展成贛州新區(qū),是贛州主城文化旅游休閑度假中心,可按照魅力鄉(xiāng)村,生態(tài)產業(yè),休閑觀光的總體定位,重點發(fā)展特色鄉(xiāng)鎮(zhèn):梅水鄉(xiāng);利用我縣兩茶一苗(猶石嶂萬畝茶葉基地、合溪萬畝油茶基地)特色種植優(yōu)勢,潔凈水質的水產養(yǎng)殖優(yōu)勢,充分挖掘美食資源、民俗資源,并在沿高速出口,縣城至陡水湖旅游公路建設開辦特色農家樂和休閑農莊。主要建設三個現(xiàn)代農業(yè)觀光鄉(xiāng)村旅游區(qū):梅水鄉(xiāng)洋田葡萄基地和農博園;梅水園村生態(tài)茶園鄉(xiāng)村旅游示范點;社溪鎮(zhèn)沙塅桂花苗木園。將我縣建設成為贛州規(guī)模最大,特色最突出的泛鄉(xiāng)村旅游區(qū)域,成為我省鄉(xiāng)村旅游首選目的地之一。
2.鄉(xiāng)村旅游點(村)建設措施
(一)扶持鄉(xiāng)村旅游示范點建設。
對于新獲評的鄉(xiāng)村旅游示范點、農家旅館、飯館,縣財政給予一次性獎勵。
(二)提倡在鄉(xiāng)村旅游點進行公務接待。
積極鼓勵單位在鄉(xiāng)村旅游點或農家樂進行公務接待,縣屬各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公務接待活動,在條件允許的情況下盡量安排在鄉(xiāng)村旅游點。
(三)給予稅費優(yōu)惠政策。
對農家樂辦理證照等方面政策性收費要依法依規(guī)給予減免,對新開辦的農家樂2年內除上級明文規(guī)定的稅費以外,地方實際所得實行先征后返的辦法進行獎勵。凡新開辦的農家樂必須符合縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃,同時報縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展工作領導小組辦公室進行審核認定后,方可享受稅費優(yōu)惠政策。
(四)強化鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)。
強化對鄉(xiāng)村旅游管理人才的培養(yǎng)和鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的培訓。由縣財政每年安排一定資金用于旅游人才培養(yǎng)和隊伍建設。每年定期舉辦鄉(xiāng)村旅游管理人員和從業(yè)人員培訓班,并組織學員外出參觀學習。
(五)健全鄉(xiāng)村旅游管理基層組織。
建立健全鄉(xiāng)村旅游管理基層組織,縣財政給予一定辦公經費補助。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展重點村,應建立鄉(xiāng)村旅游協(xié)會,承擔自我管理、自我服務職能。協(xié)會會長,經民主選舉可以由村級集體經濟組織負責人或有較大影響力和帶動作用的鄉(xiāng)村旅游經營業(yè)主擔任。鄉(xiāng)村旅游協(xié)會的設立,應報當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府同意,經有關部門審核后,依法登記,并納入縣旅游部門的行業(yè)管理。
(六)加大金融扶持力度。
對納入統(tǒng)一規(guī)劃的農家樂經營業(yè)主、金融機構優(yōu)先安排三戶聯(lián)保惠農貸款,貸款主要用于相關設施建設、房屋裝修、環(huán)境美化、果園開發(fā)等鄉(xiāng)村旅游點開發(fā)。每年整合上級相關貼息資金安排50萬元,用于扶持個體業(yè)主或外來客商從事鄉(xiāng)村旅游資金開發(fā)的貸款需要。
(七)強化鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃管理
縣鄉(xiāng)村旅游重點區(qū)域由縣人民政府組織規(guī)劃策劃,規(guī)劃策劃經費由縣財政安排。各鄉(xiāng)村旅游經營主體實施經營鄉(xiāng)村旅游項目須執(zhí)行規(guī)劃策劃的相關內容,縣旅游局負責規(guī)劃策劃內容監(jiān)督落實。
生態(tài)立縣、旅游興縣、工業(yè)強縣是我縣已經確立的發(fā)展方針,可以說,這十二字方針精確地把握了未來的發(fā)展方向。政治、經濟、文化是當今社會的三個緯度。要真正實現(xiàn)旅游興縣,只有將旅游當作一個產業(yè)來打造,才能拉動其它相關產業(yè)的發(fā)展,從而真正達到旅游興縣的目標。嶄新的一年即將開始,旅游業(yè)定將取得更好的業(yè)績!衷心希望全縣30萬兒女齊心協(xié)力,奮發(fā)圖強,在我縣領導的帶領下,向即將到來的2016交出一份滿意的新年答卷!
鄉(xiāng)村旅游工作調研報告范文二
一、調研的準備
為了掌握大量的一手、二手資料,研究鄉(xiāng)村旅游與建設社會主義新農村的關系,我們成立了有分管的副鄉(xiāng)長為組長的旅游調研工作小組,為調研的開展奠定了堅實的基礎。調研組建后,分頭查閱有關旅游的文獻資料,爭取在實地調研之前對我鄉(xiāng)旅游有一定的了解。
二、調研的行程
201X年9月17日我們調研組3人一行來在石泉等村進行為期四天的社會實踐活動。這四天我們的行走線路是:石泉上古寨、古民居------金寶塘坡田------上流飛檐臺、節(jié)孝坊-----霞留小水果基地,每個村一天。
三、調研方法
在調研時我們充分運用各種調研方法,力求使不同的方法所得的資料之間相得益彰,保證我們可以點面結合的獲得一手資料,從而保證相關結論的科學性和有效性。具體運用了以下研究方法:
1、二手資料法:每到一村,我們都與該村的村干部進行座談,了解該村的概況,并從村干部那里收集旅游業(yè)基本情況,及該村旅游發(fā)展情況介紹等相關的二手資料。
2、問卷調查法:在對旅游工作進行探索性調查后,根據(jù)此次調查的目的,利用鄉(xiāng)政協(xié)旅游工作調查問卷,組織部分公司、社會知名人士等30余名人召開座談會,完成調查問卷。
四、調研范圍
此次調研范圍為馬橋鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況。
調研的初步結論
經過一天的實地調研,我們共完成問卷30余份。通過所收集的信息,可以獲得如下結論:
(1)通過調查我們得知發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對推動社會主義新農村建設具有巨大的作用和意義,是建設社會主義新農村的有效途徑:
1、有利于解決農村剩余勞動力過多的問題。加快農村剩余勞動力轉移,盡快降低農業(yè)就業(yè)的比重,是解決農村問題,建設農村地區(qū)全面小康社會最為重要的舉措。從此次調查來看,鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的從業(yè)人員來自于景區(qū)周邊村鎮(zhèn)??梢姲l(fā)展鄉(xiāng)村旅游一方面可以吸納農村剩余勞動力;另一方面,由于鄉(xiāng)村旅游業(yè)就業(yè)崗位層多面廣,所需技術相對難度不大,只需短期培訓就可上崗工作,利于農村勞動力的轉化;再者,一旦鄉(xiāng)村旅游形成一定的規(guī)模,成為當?shù)氐闹匾a業(yè)后,可以實行當?shù)貏趧恿Φ拈L期甚至永久轉化,進而加大城鎮(zhèn)化建設的步伐。
2、有利于農村產業(yè)結構調整和農業(yè)產業(yè)化發(fā)展。馬橋鄉(xiāng)主要是以種植業(yè)為主的農業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),農業(yè)結構正在調整當中,第三產業(yè)比例較小,農業(yè)經濟效益低下。而經過這幾年的產業(yè)結構的調整,帶動了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。同時,鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展也引起區(qū)域農業(yè)產品的特色化,如我鄉(xiāng)的花豆、生姜去年吸引來了上千游人。
3、有利于解決農民增收減緩問題。馬橋鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已經初見成效,特別是它將農業(yè)與旅游業(yè)很好結合起來,實現(xiàn)雙業(yè)增收。在調查中我們發(fā)現(xiàn), 我鄉(xiāng)有些村民的30%--40%的收入很多來自于將自己的農產品拿到景區(qū)銷售所得的收入??梢姲l(fā)展鄉(xiāng)村旅游可以大大提高農民收入,解決農民增收減緩問題。
4、有利于改善農村生活環(huán)境。在問卷調查中可以看出:在調查石泉等村村民是否支持發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時80%左右的村民表示支持。鄉(xiāng)村旅游不僅以農業(yè)生產方式、多種參與活動和民俗文化等吸引游客,而且以優(yōu)美的環(huán)境給游客以美的享受。因此,植樹種草,美化環(huán)境是其必要的投入。根據(jù)馬橋鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)村民反映發(fā)展鄉(xiāng)村旅游給他們帶來實實在在好處是路變好了,村鎮(zhèn)整潔了,水干凈了,綠化好了。可見發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,切實能改善農村臟、亂、差的環(huán)境面貌。同時在客觀上起到了保護環(huán)境的作用。
5、有利于促進農村社會的發(fā)展和進步。現(xiàn)代化的發(fā)展是以經濟、環(huán)境和社會協(xié)調發(fā)展為標志的經濟。環(huán)境發(fā)展是手段,社會發(fā)展和社會的進步才是全面建設小康社會的目的所在,也是難點所在。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,雖然涉及多方利益關系,但只要使用多予、少取、放活三管齊下的方法,不僅不會觸及既得群體的利益,反而會增加各方利益,從而推動農村社會的全面發(fā)展。
(2)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游存在的問題:
1、鄉(xiāng)村旅游的重要性認識不足。改革開放以來,盡管鄉(xiāng)村旅游業(yè)伴隨著整個旅游事業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展,但在農村經濟中應有的地位和作用,還沒有廣泛地為人們所認識。特別是那些農村旅游資源豐富的地方,有的尚未開發(fā),有的雖開發(fā)了,但缺乏強有力的領導,管理機構不健全,缺乏必要的資金投入,缺乏宏觀指導,目前還停留在低層次的發(fā)展階段,巨大潛力遠未開發(fā)出來。
2、景區(qū)宣傳力度不夠。雖然馬橋鄉(xiāng)旅游資源豐富,有些質量等級也比較高如石泉古民居,但知名度并不高。
3、鄉(xiāng)村旅游的基礎設施要待進一步完善。從調查看,特別是一些自駕車的游客對入景區(qū)的道路及住宿、商店等服務設施還是不很滿意的。
4、鄉(xiāng)村旅游的政策尚未配套。從調查來看,半數(shù)以上旅游目的地居民有投資旅游業(yè)的欲望,但很多因為缺少資金而放棄??梢娫谌珔^(qū)未形成鼓勵發(fā)展鄉(xiāng)村旅游所需要一系列配套政策,如投資開發(fā)政策、信貸政策、經濟扶持政策等。
5、鄉(xiāng)村旅游的管理人才缺乏。整個長清從事旅游業(yè)的人才知識結構層次比較低,人員從業(yè)素質也不高。從導游來看,僅僅幾人獲得國家導游資格,同時缺乏有序的管理。
6、鄉(xiāng)村旅游的商品開發(fā)不夠。缺乏商品意識。全鄉(xiāng)旅游景點除花豆、生姜外幾乎沒有開發(fā)自己的旅游紀念品,在各旅游景區(qū)所銷售的產品大多為農戶自發(fā)組織買賣,而且大多為初加工農產品,產品附值不高。
(3)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游推動社會主義新農村建設的具體措施:
1、科學編制規(guī)劃。在充分考慮當?shù)亟洕鐣l(fā)展水平和旅游資源特點的基礎上,以科學發(fā)展觀為指導,因地制宜,高標準、高起點編制保護與開發(fā)利用規(guī)劃,用規(guī)劃指導鄉(xiāng)村旅游建設。要求結合當?shù)貙嶋H,突出地方特色和民族風格,張揚個性,確保鄉(xiāng)村旅游原有風貌的真實性和完整性。規(guī)劃的編制要在政府的指導下,充分發(fā)揮企業(yè)的主導作用,廣泛聽取社會和當?shù)厝罕姷囊庖?。強化?guī)劃的長期性和穩(wěn)定性,維護規(guī)劃的法律地位和權威性,使規(guī)劃的指導作用和規(guī)范作用得到充分發(fā)揮。
2、加強設施建設。良好的基礎設施和服務配套設施,是旅游吸引旅游者的重要保證。努力提高配套程度和綜合服務功能,夯實發(fā)展基礎。以滿足游客需求為導向,以提升服務能力為目標,結合發(fā)展需要,高、中、低檔相匹配,大、中、小型相協(xié)調,加快建設餐飲、住宿、停車場等旅游服務設施,提高游客接待能力,為游客提供安全、舒適、優(yōu)質的服務,提升鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點)服務質量和水平。
3、重視保護利用。鄉(xiāng)村旅游特有的民族歷史文化資源,具有不可再生性,一旦遭到破壞,就難以恢復。繼承和保護好這些獨特的文化資源,是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的重要內容。要按照保護為主、合理利用、加強管理的思路,堅持嚴格保護與合理利用并重的原則,正確處理保護與利用、長遠利益與眼前利益、整體利益與局部利益的關系,避免過度開發(fā)對歷史文化資源及其環(huán)境造成破壞,杜絕以破壞性開發(fā)謀求經濟利益的做法。要提高認識,加強領導,統(tǒng)籌規(guī)劃,依法管理,建立保護與開發(fā)的良好機制。
4、積極籌集資金。發(fā)展馬橋鄉(xiāng)村旅游,需要加強基礎設施及配套設施建設,這些需要大量的資金。同時,農戶要想投資旅游業(yè)也需要資金,因此要積極探索和創(chuàng)新發(fā)展資金籌集的方式和途徑,引入市場機制,為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提供穩(wěn)定可靠的資金來源。改變由政府包攬的做法,樹立誰投資、誰所有、誰管理、誰收益的理念,進一步創(chuàng)新投資體制和機制,消除發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的體制障礙,構建以政府為導向,企業(yè)為主體,廣泛吸收社會資金參與旅游小鎮(zhèn)建設的多元化投融資體制,多渠道籌集建設資金。在這方面馬橋鄉(xiāng)做出了有益的探索:馬橋鄉(xiāng)在開發(fā)金寶塘坡田生態(tài)旅游風景區(qū)當中,引入民間資本投入整合水庫水庫出險加固工程資金,利用土地整理項目資金為景區(qū)打造良好的景區(qū)外圍環(huán)境,從而激勵投資開發(fā)商對景區(qū)進行大規(guī)模投資建設。要放寬市場準人,改善招商引資環(huán)境,吸引省內外投資者參與鄉(xiāng)村旅游開發(fā)建設,以緩解鄉(xiāng)村旅游開發(fā)建設資金短缺的矛盾。要大力引進經濟實力強、發(fā)展前景廣的企業(yè)到旅游村鎮(zhèn)興辦產業(yè),實現(xiàn)產業(yè)聚集,增強鄉(xiāng)村旅游的活力。
5、加強包裝宣傳。馬橋鄉(xiāng)景區(qū)很多是有高質量的,但很多卻知名度不高,重要原因就是缺少包裝宣傳。因此,加強包裝宣傳十分重要。精心策劃能反映和提升鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點)知名度的主題形象。創(chuàng)新旅游宣傳促銷活動的方式和方法,積極舉辦或參加各種形式的旅游推薦會、說明會、展覽會等活動,有重點、有計劃、有步驟地開展好整體形象宣傳和聯(lián)合促銷,營造健康濃郁的特色旅游氛圍,拓展省內外旅游客源市場,吸引和招攬海內外的游客。加強新聞媒體對鄉(xiāng)村旅游開發(fā)建設的宣傳報道。鼓勵新聞媒體配合鄉(xiāng)村旅游的建設進行系列宣傳,開設專題宣傳節(jié)目和欄目。
結語
一、實習基本情況
1.實習時間20xx年7月6日——20xx年7月12日
2.實習目的:
通過對實習目的地陜西,內蒙,寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點了解當?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀;學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀;學習旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質和團隊精神,樹立勞動觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。
二、實習安排:
7月6日早從十堰乘火車抵達安康,觀江邊、安瀾樓、18:14乘火車抵達榆;7月7日10點到達榆林,休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺,晚上自由活動,宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝,再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原,晚游覽市容和購物,宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15:35乘火車于22;39抵達銀川,宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城,下午前往清真寺參觀。17:30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息,下午免費參觀陜西歷史博物館,晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓,游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11:50乘火車于16:05抵達旬陽北再轉火車于當晚返回十堰。
三、旅游認識實習工作內容:
對于這次旅游實習,目的便是通過這段實習,使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認識到了許多在學校學不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,但與此同時考慮到內容繁多,任務艱巨的問題和難度,老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習,這樣便于我們通過實際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅游者的決策行為,空間行為。
而身為“行”組中的一員,我們收獲了許多。
“行”是旅游活動過程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側面反映。說起“行”,自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的安排)是密切相關的。
為此,我在這次實習中對于“行”這一方面總結出以下幾點:
1、在旅游中,交通始終是影響游客滿意度的重要因素。
(1)由于人們越來越重視時間,因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是采取“逐步北上”的策略,因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例,一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具,選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中,幾乎是飛機與火車不相上下,至于輪船,只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。
(2)與此同時,由于經濟條件變好,舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此,長線游客愿意乘飛機,與火車相比,較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上,人們寧愿坐船而不是更快些的火車,恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中,在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團隊)能夠集體活動,那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜,多數(shù)時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想協(xié)調好這兩者之間的關系,和下一個方面的因素是離不開的。
(3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。
可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多,價格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數(shù)人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學生,實習的目的是從旅游中學習,感悟,發(fā)現(xiàn),所以我們會因價格去選擇交通工具,沒有選擇價格偏高的交通工具。
那么,其實游客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷,還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現(xiàn)實的,舒適的交通工具自然價格偏高,便捷快速的方式游客不一定適應。
所以我想,旅游公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時,首先要調查區(qū)分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份,或者什么年齡段人設計的,相當于同類型游客組團旅游,會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。
(4)如何找到交通與旅游的契合點也將直接 對游客產生影響。
這一點非常重要,比如我們在實習過程中,榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好,可以看到草原以及蒙古包,這樣以“車覽風景”的方式會使游客的心理上注入了一股新鮮感,再加上沿途的風景,游客就不容易在車上感到時間過得很慢和產生疲憊之感,會給到達目的地下車后的游覽進程添加新的活力。一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式,另一方面滿足了游客需求。
這方面,水路方面應該可以借鑒,長江客輪公司也曾推出過假日專船,短途而充實的游覽方式會給旅游業(yè)帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準游客的需求是成功的關鍵。而交通始終是關系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型,身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時,利用交通工具的特點來開發(fā)、制定新的旅游項目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關系的升華。
2、作為旅游行業(yè),設計好旅游線路,規(guī)劃好旅游行程是其中一個重要環(huán)節(jié)。
(1)、設計者應根據(jù)不同的游客需求設計出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,他們的旅行多是出于商務方面的動機,消費較高,住高級酒店,而且來去匆匆;而針對退休老年人的旅游線路就應該輕松、休閑、節(jié)奏稍慢,費用適中等等。
旅游線路的設計關鍵是適應市場需求,具體而言,它必須最大限度地滿足旅游者的需求,如成本最小,日程最方便等等。所以重視作為旅游活動主體的心理和生理需求,給旅游活動帶來方便,提高旅游者的滿意度和出游積極性,進而促進旅游地的可持續(xù)發(fā)展。
(2)、旅游線路的設計應遵循“循序漸進”原則。
為適應旅游市場需求,應盡量依托原有的交通線路,根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)有的基礎和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區(qū)位條件等,有區(qū)別地、有重點地確定線路循序漸進,梯次開發(fā),適應旅游可持續(xù)發(fā)展的需要。
比如我們在安康江邊參觀時了解到這里也是才被開發(fā)出來,建成后將會給安康旅游業(yè)帶來不小的效益;在旬陽,車站非常簡陋,很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設定有站點,說明這里是一個交通岔口,如果能挖掘開發(fā)旬陽所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源,如果能使一片廢墟變成旅游勝地,帶來可觀的效益,從而達到更好建設旬陽的目的,那么這便是旅游線路設計,旅游開發(fā)的提升。
(3)旅游行程是旅游線路的具體體現(xiàn),完善的旅游行程使旅游線路名副其實。
這次的實習中,行程安排緊湊,絕無怠慢拖欠等現(xiàn)象,使我們體會到作為一個游客,他需要的是在旅游中感到充實和應接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產生兩種聲音,“這樣使游客快速投入到下一個目的地,緊致充實”、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過”
所以我認為,在行程安排中應該做到有條不紊,詳略得當。哪個城市,景點具有突出的主體與特色,它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出,在很大程度上體現(xiàn)的就是主題,這樣的地方,城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點則不需要花費時間。這樣一詳一略,略反襯詳,進而增大旅游地的被感知機會,大大提高旅游地的重游率。
(4)如果將“行”放小到單純的在旅游路途中,在火車上,飛機上等等交通工具,導游人員則是緩解游客疲勞,放松游客心情的方向盤。
針對不同類型游客進行不同的活動,謎語,魔術,等,處理好游客因旅游出現(xiàn)的興奮,疲憊,煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段,當游客普遍疲憊需要休息的時候,導游人員則最好不去打擾。這次實習在火車途中,老師帶領我們參與一些游戲等,這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。
現(xiàn)在,旅游越來越成為消費時尚,旅游市場發(fā)展日新月異,通過這次實習,我學會了把實習的過程當成一個旅游產品(旅游線路),體驗這個產品存在的問題,并對其進行分析。
工作篇: 我到瓦倫西亞的第二天就見到了我的上司,一位二十八歲的小伙子,長得非常的handsome,也非常健談。工作的第一天,他把一些主要任務跟我講了一下,還把一些資料翻譯成英文,讓我初步了解我這兩個月的工作任務,我們的工作主要是去瓦倫西亞的農村檢測機器,以噴灑農藥和水的機器為主,因為瓦倫西亞盛產葡萄酒和橘子,所以這些機器是用于wine tree和lemon tree的,一星期五個工作日大概有三天會出門去檢測,還有兩天是把記錄下來的資料也就是檢測結果輸入電腦儲存。機器分為兩種:tanques和turbos;tanques是通過pistol 進行噴水的,而turbos 是通過ventilator上的boquillas噴水的。對于每一臺機器,我們都必須詳細檢查它的bomdeposito,manometro,llaves,filtros,resion sonora,倘若測量結果超出了規(guī)定的指標范圍,就必須讓主人更換部分壞損零件,以便使機器在節(jié)約能源的同時,帶來更多的收益。剛開始,我還不是很適應,畢竟這份工作還是帶有很多體力成分的,瓦倫西亞的夏天也絲毫不受海風的影響,特別是午后更是酷熱難耐。在太陽底下工作還是第一次,有時候連坐的地方都沒有遮擋的,沒過幾天我就被曬黑了幾圈。不過我的boss一直都比較照顧我,使我覺得其實許多的困難都是暫時的,很多時候學會忍耐也未嘗不是一件快樂的事情。再說還可以學到國外的一些先進技術,說不定很快就能派上用常懷著這樣一份心態(tài),我嘗試著把工作做得更好,可以說在這兩個月里,我學會的不僅是一些技術,更是一種對工作態(tài)度的把握與堅持。
好友篇: 由于剛到瓦倫西亞的時候,當?shù)氐膇aeste沒有及時的幫我找到合適的住所,我被安排到一套公寓暫祝在那里我認識了一位外國朋友-osman,一名來自土耳其的大學生。通過相互的自我介紹,我才知道他跟我同齡,由于同樣是第一次出國,所以我們還是有很多話題可以聊。平時我們會一同去超市買東西,他也會邀請我吃一些他做得sandwich或是pisa,吃完晚飯一同散步在公寓樓下的小公園,從他身上我了解了許多關于istanbul的歷史、文化、風景名勝,同樣我也非常自豪地跟他講述中國的長城、故宮等令外國人留戀向往的名勝古跡,當然他對中國的文字也充滿了神奇感,有空的時候,他還會讓我教他幾句中文呢。不過很快,我就被通知搬往另一套公寓住,那是iaeste給我安排的正式住處,于是懷著喜悅與留戀的心情,我搬走了。不過我還是經常去他那邊坐的,在我搬出來之后又搬進去一個巴西的女生lana,她比我大一歲,非常熱情,也是跟我一樣是到瓦倫西亞理工大學實習的,于是我們三人就從剛開始的相識到成為好朋友。
出游篇: 一次偶爾的機會,我跟osman,lana決定去巴塞羅那玩,于是我們買了星期六凌晨的車票,經過4個小時的車程,我們到了目的地。我們參觀了神圣家族教堂,這是一座世界近代建筑史上修建時間最長的教堂,是西班牙偉大的建筑家安東尼高迪的遺作。教堂的藝術裝飾主要表現(xiàn)圣嬰耶穌及圣母瑪利亞等的故事。我們還去了巴塞羅那的繁華商業(yè)區(qū)-ramblas街。這條街是巴塞羅那最有名的鮮花市場,大街兩旁有許多花店,自19世紀開始,這里成為散步大道,是游人必去的地方。街道兩旁的紀念品店、服裝店、餐館、酒吧鱗次櫛比,商品琳瑯滿目,你可以隨意挑眩當然我們也沒有錯過參觀picasso美術館,columbus紀念碑的機會。我們充分利用僅有的兩天時間,使我們的巴塞羅那之行畫上了完美的句號。
室友篇: 我的室友是兩名西班牙人,她們會講很少的英語,而我又不懂西班牙語,因此我們平時的交流還是有一定的困難的,但是她們的熱情常常使我感動,她們會拿著一本西-英詞典,試著跟你交流,試圖更加了解我,了解中國。特別在奧運會期間,她們更是關注中國的比賽,常常跟我一起替中國隊加油,還記得那場驚心動魄的女排冠軍賽,她們更是被中國女排運動員的堅強毅力所折服,不斷地豎起拇指稱贊她們,這種氣氛使我覺得好像是在家里看奧運會一樣,格外親切。平時她們對我在生活上也是非常照顧的,周末我們都會去超市采購一些日用品,她們常常教我做一些西班牙的特色菜。
2015年春節(jié)假期結束。在____、____的正確領導下,各地政府認真部署,相關部門密切協(xié)作,各級旅游部門以“安全、秩序、質量、效益”為春節(jié)旅游工作目標,努力整治旅游市場秩序,不斷提高旅游公共服務水平,大力宣傳引導文明旅游,保障了節(jié)日期間旅游市場運行平穩(wěn)有序?,F(xiàn)將有關情況報告如下:
外出旅游已成為節(jié)日不可缺少的內容。今年春節(jié)期間,探親訪友與旅游疊加,旅游需求旺盛,形成了出行高峰。____市共接待游客380.27萬人次,同比增長4.8%,實現(xiàn)旅游收入37.49億元,同比增長4.9%;____省納入統(tǒng)計的12家景區(qū)共接待游客298.08萬人次,同比增長16%,實現(xiàn)旅游總收入9622.52萬元,同比增長7.5%;____省17市共接待游客1480.2萬人次,按可比口徑,增長11.9%,旅游綜合收入120.7億元,同比增長15.8%;____省春節(jié)期間接待游客770.89萬人次,同比增長15.53%,旅游總收入61.82億元,同比增長20.40%;湖南省共接待游客約1442.17萬人次,同比增長18.18%;遼寧省共接待游客1478.4萬人次,同比增長11.7 %;旅游總收入103.8億元,同比增長12.4%。
春節(jié)期間,各地旅游節(jié)慶活動豐富多彩,以散客和家庭為單位的民俗祈福游、賀年休閑游成為市場主流。廟會、燈會游客最為集中。放假第五天,北京兩大廟會客流逼近27萬,創(chuàng)春節(jié)假期新高;____南京“蘇臺燈會”,截至大年初四已接待游客超過25萬人次;各地旅游節(jié)慶活動深受歡迎。廣西各景區(qū)共推出100多個主題節(jié)慶活動,吸引大批游客;貴州省推出“到貴州過大年”主題文化旅游活動90多項和30多條體驗游線路,吸引各地游客感受年味。鄉(xiāng)村民俗旅游亮點突出。春節(jié)前夕慰問過的延安、銅川、西安等地成為陜西旅游新熱點。
適于冬季開展的溫泉、冰雪旅游項目節(jié)日期間吸引大量游客。____省各大溫泉滿負荷運營,滑雪場游人爆滿、歡聲鼎沸,紛至沓來的游客將“冷資源”變成了“熱經濟”;____揚州推出的“旅游天使”愛溫泉、“泡溫泉、送福袋”、“美食養(yǎng)生月”、“溫泉+景區(qū)優(yōu)惠大酬賓”等活動,吸引了大批市民和游客參與體驗;貴州銅仁石阡夜郎古溫泉、思南九天溫泉城日接待游客超過1萬人次;湖南汝城溫泉、魏源溫泉、高洲溫泉、灰湯溫泉等溫泉景區(qū)、酒店爆滿,一床難求;海南游客乘坐飛機進島數(shù)量增長4.44%,自駕車進島數(shù)量增加5.85%,高端酒店訂房率達到或接近80%。
匯率利好、簽證放寬、消費環(huán)境改善等有利因素進一步激發(fā)了中國游客春節(jié)期間出境旅游消費的熱情。“全國旅游團隊服務管理系統(tǒng)”數(shù)據(jù)顯示,2月18日至24日出境游人數(shù)(不含港澳地區(qū))達到518.2萬人次,同比增長約10%。2月17日至2月23日,虹橋和浦東兩個機場出入境總人數(shù)分別為36.6萬人次、32.2萬人次,同比分別增長40.9%、14.6%。云南河口口岸出境旅游人數(shù)出現(xiàn)“井噴式”增長;____部分旅行社春節(jié)出境游同比增25%。據(jù)統(tǒng)計,春節(jié)團隊出境游首要目的地仍是泰國,日、韓、東南亞海島等近程目的地熱度不減,赴澳、美的遠程線路也現(xiàn)大幅增長。各國紛紛針對“中國春節(jié)旅游季”采取措施:西班牙通過調整菜單、接入中國電視臺信號、提供中文服務等方式打造一批“中國友好型”酒店;美國部分酒店開辦針對中國客人消費習慣的培訓班,并推出系列慶?;顒?。
春節(jié)期間,全國旅游市場秩序良好,受理投訴數(shù)量明顯下降;安全形勢穩(wěn)定,未接到重大安全事故報告。2月17日12時至2月24日17時, ____旅游局共接到咨詢、投訴128件,同比下降60.5%。其中,投訴93件,同比下降50.3%。涉及旅行社25件,與去年持平;景區(qū)景點19件,同比下降72.9%;在線旅游17件,同比下降5.6%;賓館飯店9件,同比下降65.4%;交通6件,同比下降87.5%;一日游7件,購物4件,其他6件。旅游熱點地區(qū)市場秩序好轉。海南省三亞市各旅行社、旅游景區(qū)(點)、星級旅游飯店、旅游購物等旅游企業(yè),依法經營意識增強,沒有出現(xiàn)借機漲價、不執(zhí)行政府定價和政府指導價等違法違規(guī)行為,游客滿意度提升。黑龍江省部分地區(qū)節(jié)中遭遇降雪天氣,各相關部門加大協(xié)調力度,及時天氣提示,引導游客調整行程,無因降雪出現(xiàn)游客滯留及重大事故。
(要求:結合所學專業(yè)和本人職業(yè)發(fā)展要求,按學校有關規(guī)定,對畢業(yè)實習進行合理定位,做出符合實際的整體規(guī)劃,以達到實踐教學和實習就業(yè)的目標,400~500字)
懷著對校園的不舍和對工作崗位的期待,我來到了綠野旅行社實習。本人是學習的旅館管理專業(yè),經過四年本科的專業(yè)化學習,我已經對于旅游專業(yè)有了初步的了解。懷著對于旅游的熱愛,我希望自己將來也能在旅游行業(yè)的相關崗位找到一份屬于自己的工作。希望能在畢業(yè)之處的一兩年內在旅行社熟悉各個崗位的工作,先進行摸底學習。我最終的理想是能在畢業(yè)之后的三五年之內,熟悉旅行社的整體運作模式和各個工作崗位的工作分配后,結合自己的人脈資源建立一個屬于自己的旅行社。并以誠信負責為基本保障,以游客人身安全為根本出發(fā)點,以出色的旅游方案為依托,為客戶帶來一個全新的旅游體驗。在宣傳策略上,結合以往的廣告營銷推出口碑宣傳,以旅游服務質量贏得客戶的滿意,通過客戶的口耳相傳來推動旅行社的發(fā)展,通過客戶轉介紹來贏得更多的客戶,從而保證旅行社的正常運作。
當然,夢想總是照亮前方路途的一盞明燈,而我如今需要做的就是先靜心學習,先了旅行社的各個崗位工作及其運作方式。于是我在告別學校后,懷著自己的人生理想來到旅行社開始了最初基礎的旅行社前臺實習工作。我知道雖然這是最基礎的工作,然而只有把最初基礎的工作完成后,我才有可能完成其他更為艱巨的任務。凡事開頭難,我相信自己有十足的信心能夠出色的完成旅行社的前臺工作。
二、 畢業(yè)實習單位確定途徑及體會
(要求:結合畢業(yè)實習目標,對實習單位的選擇、方法與途徑、材料準備、面試技巧、專業(yè)知識和能力等做客觀分析,突出存在的優(yōu)點和不足,400~500字)
每個人都會走出學校這片純凈的文化樂途,步入社會開始認識的工作階段,這期間每個人都會經歷實習。那是人生對于社會工作的最初探索,懷著懵懂、帶著幾分新奇,我就這樣開始了我的大學實習。
從最一開始的自網絡上搜集相關招聘崗位,到確定來綠野旅行社實習,這期間我經歷了太多的選擇。最早的時候我只是確定自己想在旅游相關行業(yè)發(fā)展,并未確定一定要來旅行社。我因為綠野旅行社以其獨特的魅力吸引了我,我知道在這里工作我不僅可以掙到養(yǎng)活自己的一份工資,還可以在工作崗位上學習到許多校園課堂之外的內容來提升自己,于是我就這樣下定了決心來綠野旅行社參加面試。在我準備面試的初級階段,除了復習自己的專業(yè)課知識,我也曾補習了各種社交禮儀方面的內容,比如種種面試技巧等,我都在心中做到了預想。雖然綠野的面試官都很和善,然而作為我的第一次面試自己還是有些過于緊張,沒有發(fā)揮自己的真實水平。雖然有種種不完美,然而我終究還是被綠野旅行社錄取成為一名實習員工,這對于我來說是個在工作崗位上提升自己的好機會。于是,我懷著
(一)組織機構建設情況
2015年度,區(qū)文旅局成立了以黨組書記各科室負責人為組員的政府信息公開工作領導小組,下設辦公室,由副局長兼任辦公室主任。領導小組的成立切實加強了對政府信息公開工作的領導,確保了政府信息公開工作的順利實施和監(jiān)督檢查。
(二)關于《指南》和《目錄》編制情況
為了更好地為公民、轄區(qū)商戶和其它組織、個人提供政府信息公開服務,根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》,對照《人民政府辦公室關于印發(fā)政府信息公開指南和公開目錄編制規(guī)范及有關工作制度的通知》,區(qū)文旅局組織編制了《文化旅游局政府信息公開指南(試行)》,同時按照上級規(guī)定的時限,及時完成了2015年度的《文化旅游局信息公開指南》和《文化旅游局信息公開目錄》編制工作,并在區(qū)人民政府網站進行公開。
(三)落實和制定相關配套措施
區(qū)文旅局積極落實政府信息公開工作,制定了相關措施:一是及時建立需要主動公開的政府信息。我局要求機關各科室、二級機構相關人員及時向主管領導報送需要公開的信息,由主管領導嚴格把關,之后由辦公室在三個工作日內上報區(qū)信息中心予以公開,并及時更新《政府信息公開目錄》。二是及時做好信息公開的維護和更新工作,確保工作連續(xù)不間斷。政府信息公開按照形式服從內容、方便公眾辦事和監(jiān)督的原則,除在政府網站上公開以外,還利用局內部政務公開按年度進行信息公開。三是要求對于申請公開的政府信息,穩(wěn)妥處理,做到規(guī)范受理行為,努力提高服務水平。
(四)建立健全工作機制和制度規(guī)范工作
區(qū)文旅局認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國政府信息公開條例》、《人民政府辦公室關于印發(fā)政府信息公開指南和公開目錄編制規(guī)范及有關工作制度的通知》、《文化旅游局政府信息公開指南(試行)》等相關文件規(guī)定,積極做好建立健全相關工作制度:一是制定《文化旅游局2015年度政府信息公開工作方案》,按照方案要求,規(guī)范做好政府信息公開工作;二是完善相應的政府信息公開制度,使公文、報告等材料在生成過程中明確是否需要公開;三是加強政府信息公開監(jiān)督制度。區(qū)文旅局根據(jù)政府信息公開工作要求,及時向社會公開單位工作機構名稱,辦公地址、辦公時間、聯(lián)系電話、傳真號碼等內容,加大群眾監(jiān)督力度,把依法行政、執(zhí)政為民落到實處,切實維護人民群眾根本利益。
(五)加強《政府信息公開條例》學習宣傳等工作
區(qū)文旅局定期組織局機關全體干部職工學習《中華人民共和國政府信息公開條例》和其他有關規(guī)定,以提高全局人員政府信息公開工作能力素質。同時,利用多種渠道,加強對全體干部職工的宣傳教育和對社會公眾的宣傳,形成信息公開工作的良好氛圍。
二、主動公開政府信息情況
區(qū)文旅局按相關文件要求及時編排公開目錄并予以公開,包括政府信息的索引、信息內容、公開形式、公開時限、生成日期等內容。2015年度區(qū)文旅局主動公開政府信息24條,全文電子化100%。主要涉及機構職能、領導信息、規(guī)范性文件、行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序以及申請行政許可需要遞交的全部材料及辦理情況、突發(fā)公共事件的應急預案、預警信息及應對情況、人事任免事項等。通過政府門戶網站進行公開,公眾可通過網絡或聯(lián)系方式進行了解。
三、依申請公開政府信息情況
2015年度區(qū)文旅局未收到任何形式的依申請公開要求。
四、咨詢處理情況
2015年度區(qū)文旅局未收到任何形式的有關信息公開方面的咨詢。
五、復議、訴訟和申訴情況
2015年度區(qū)文旅局未發(fā)生本部門有關政府信息公開事務的行政復議、訴訟和申訴案件。
六、政府信息公開的收費情況
2015年度區(qū)文旅局沒有公民、法人和其他組織的政府信息公開收費和減免。
一、清河羊絨服飾制品市場建設于2007年七月動工于2008年9月26日正式開業(yè)的中國最大的專業(yè)羊毛衫批發(fā)批發(fā)市場,現(xiàn)擁有營業(yè)面積5萬多平方米商位600余個,從業(yè)人員1000,日客流量1500多人次。市場開業(yè)兩個月總成交額達2000萬元。清河濮院羊絨服飾制品市場已基本構建了以羊絨制品交易區(qū)、紗線一條街、國際成品絨交易區(qū)、和全國特色產品區(qū)為主的購物旅游體系,在國內打響了自己的旅游品牌形象。清河濮院自從推出購物旅游以后,迎來一撥又一撥國內外游客,商城由此被評為“2008中國紡織服裝影響力大獎”。中國清河濮院羊絨服飾制品市場成為河北省旅游局指定的購物旅游定點試點。清河濮院羊絨服飾制品市場現(xiàn)正在申請國家4A級購工業(yè)物旅游區(qū),是全省首個“工業(yè)+購物”旅游景區(qū)。自開業(yè)以來,慕名到清河參加購物旅游的人數(shù)達到5萬人次,其中境外游客近500人次。游客在清河濮院羊絨服飾制品市場的購物消費
人均超過400元。
二、清河縣政府獎勵購物旅游的政策為了規(guī)范旅游購物消費行為,充分調動到清河購物旅游組織者的積極性,清河縣人民政府專門實行獎勵的辦法。規(guī)定:組織境外同一國別5人(含)以上旅游團隊來清河購物(住宿),按每人100元獎勵,不住宿的減半獎勵;組織國內游客10人(含)以上團隊來清河購物(住宿),按每人20元獎勵,不住宿的減半獎勵。在普獎的同時,年終對組織國內游客大于3000(含)人次、境外游客超過100(含)人次的單位,按總人次數(shù)量取前3名給予一、二、三等非凡獎,分別獎勵2萬元、1.5元和1萬元。在政府獎勵的同時,清河濮院羊絨服飾制品市場為了激勵導游的積極性,對于帶團到清河濮院羊絨服飾制品市場購物的導游,給予每人10元的現(xiàn)金獎勵。
三、清河濮院羊絨服飾制品市場購物旅游產生的良性效應使購物旅游概念發(fā)生了深刻轉變。清河購物旅游實際上是一個大的購物旅游概念,體現(xiàn)了旅游經濟的關聯(lián)性以及對城市經濟的拉動作用。大多數(shù)來清河購物的游客是慕名而來的,但是一次購物旅游經歷讓許多游客從普通的商品購買者轉變成為購物批發(fā)商。清河購物旅游最大的特點是吸引回頭客,創(chuàng)造口碑效應,這也是清河購物旅游的成功所在。
旅游購物消
每個人的經歷都因為他的唯一性而顯得寶貴。經歷獲得的可能性有賴于機遇,經歷獲得的多少則取決于一個人力求超越自己的程度。加入到實習隊伍中去是因為心中有夢想,夢想在這個開闊、有朝氣的舞臺上舞出自己的青春,獲得不一般的經歷。
我是幸運的,獲得了XX二個月的實習機會。二個月的時間是轉瞬即逝的,然而當你在一個完全陌生的環(huán)境中體驗一段全新的生活的時候,期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別,甚至對以后的人生產生影響。也正是因為意識到這點,我在陵川的二個月努力讓自己各方面都過得充實,可以說,這段經歷確確實實地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。接受方在給我的邀請函上對我所要參加的項目作了非常簡單的介紹:材料內部機構的設計和研制并測試相關材料。他們同時對可能用到的軟件進行了提議——等。這個課題對我來說非常陌生。首先,他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所學專業(yè)的常用軟件,而且這些軟件的側重點都有所不同,我不知道我將主要利用哪個軟件,從事何種工作。公司提供的信息又如此有限,自己根本不清除切入點將會在哪里。好在,材料是相通的,相信自己盡心盡力地完成的項目后,這二個月內必將是獲益匪淺的。
“你來這里實習的內容或許和你的專業(yè)并不是很相關,或許學的東西今后也用不到,我希望這次實習能擴大你的知識面,這就足夠了?!边@是指導我的教授第一次見我時說的話。這個跟公司邀請函上的要求有很大的不同,這才使我松了口……
市委、市政府旅游工作湯原現(xiàn)場會,明確了全市旅游業(yè)發(fā)展的思路,提出了抓好旅游業(yè)的具體措施。為全面貫徹會議精神,我區(qū)將進一步對旅游業(yè)的發(fā)展進行準確定位,把旅游業(yè)作為主導產業(yè)來抓,不斷加大旅游投入,全面整合開發(fā)旅游資源,精心打造卓越秀美的旅游名區(qū),把旅游業(yè)培育成為我區(qū)新的重要經濟增長點。
一、實施政府主導,突出旅游業(yè)發(fā)展地位
旅游產業(yè)具有很強的綜合性和關聯(lián)性,決定了旅游業(yè)是一個政府主導型產業(yè)。因此,我們要按照“政府主導、各負其責、整體聯(lián)動、縱深推動”的工作方針,加強對旅游業(yè)的領導和管理。
1、明確旅游產業(yè)地位。堅持把旅游業(yè)作為重點發(fā)展行業(yè)納入全區(qū)國民經濟和社會發(fā)展計劃,實施“旅游興區(qū)”戰(zhàn)略,不斷提升旅游產業(yè)在經濟發(fā)展中的地位。為加快旅游開發(fā)步伐,建立起與全區(qū)社會、經濟、地理位置相適應的旅游業(yè),區(qū)政府邀請專家制定了《佳木斯西部風景旅游區(qū)總體規(guī)劃》,堅持以高標準、高起點、操作性強的旅游規(guī)劃指導全區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。由區(qū)委、人大、政府、政協(xié)領導掛帥,組織相關部門參與,邀請有關專家,對全區(qū)旅游產業(yè)進行調查,提出了“一帶兩區(qū)”的旅游發(fā)展思路,即以松花江為軸心,以同三公路為紐帶,建立松花江兩岸的娛樂、垂釣、餐飲旅游經濟帶;建立猴石山風景區(qū),發(fā)展?jié)O獵文化與民族文化;建立臥佛山風景區(qū),突出發(fā)展冰雪文化與地貌景觀,培育旅游新特色。
2、加強領導與協(xié)調。區(qū)委、區(qū)政府要定期召開全區(qū)旅游工作會議,確定旅游發(fā)展的重大事項和解決旅游工作中的重大問題。區(qū)委、區(qū)政府成立以主要領導為組長的旅游工作協(xié)調委員會,由各有關部門參加,同時制定協(xié)調解決旅游發(fā)展重大問題的議事制度,針對旅游工作中出現(xiàn)的問題,進行統(tǒng)一協(xié)調,重點解決。要發(fā)揮人大、政協(xié)在全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中的作用,圍繞旅游業(yè)發(fā)展問題開展專題調研、視察和檢查活動,以議案、提案、建議、決議等形式,為政府抓好旅游產業(yè)和創(chuàng)建工作出謀獻策,促進政府和有關部門落實各項工作。
3、實行旅游產業(yè)目標管理。要建立旅游年度任務目標管理責任制,將全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的目標任務逐步分解,層層簽訂責任狀,一級抓一級。區(qū)鄉(xiāng)政府、旅游管理部門、旅游景區(qū)(點)和旅游企業(yè)要落實目標責任制。堅持以年度旅游經濟發(fā)展總體任務指標為重點,政府區(qū)長與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長簽訂責任書;以年度旅游經濟分項指標、工作量、完成時限為重點,由分管旅游工作副區(qū)長與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責任書。年底由區(qū)政府組織工作組對全區(qū)旅游目標任務完成情況進行考核。
二、全面推進,提升旅游業(yè)市場競爭力
圍繞全市旅游業(yè)發(fā)展思路,充分整合資源,發(fā)掘潛力,全面推進旅游產業(yè)發(fā)展。
1、全力打造旅游知名品牌。面對激烈的市場競爭,進一步樹立品牌意識,爭創(chuàng)品牌優(yōu)勢,實施名牌帶動戰(zhàn)略。堅持以抓品牌、抓特色為重點,開發(fā)全區(qū)旅游資源,爭創(chuàng)大批如臥佛山滑雪場、四豐生態(tài)園、千里生態(tài)園等名優(yōu)品牌景區(qū)(景點)和特色餐飲服務業(yè)。下步,全區(qū)要集中精力和財力抓一批典型,創(chuàng)一批名牌,形成優(yōu)勢,提高郊區(qū)(永紅)旅游的知名度,樹立旅游新形象。同時,要不斷增加名牌景區(qū)(景點)的“新特”內容,提高其文化內涵,爭創(chuàng)新優(yōu)勢。
2、依托重大節(jié)慶活動發(fā)展文化旅游。實現(xiàn)人與自然的協(xié)調發(fā)展、人文景觀與自然景觀的有機融合,是提升旅游層次、促進旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。我們將依托“三江旅游節(jié)”等大型活動,以民族藝術為重點,舉辦民族節(jié)慶活動。要按照“特色突出,開發(fā)精品”的思路,重點推出朝鮮族風情、赫哲族風情等一批民族文化旅游,通過舉辦一系列各具特色、形式多樣、內容豐富、影響面廣、參與者眾的民族活動,提高旅游產品的吸引力。
3、完善旅游市場營銷內容。旅游業(yè)是典型的形象產業(yè),知名度就是生產力。要通過搞好總體策劃、整體營銷和科學促銷,擴大我區(qū)旅游業(yè)的知名度。一是在總體策劃上,要把現(xiàn)有的臥佛山滑雪場、農業(yè)生態(tài)園、赫哲族民族風情園等旅游資源,塑造為特色鮮明的形象予以傳播,以此提高知名度。二是在整體營銷上,要堅持以市場為目標,以產品為中心,適當舉辦一些旅游節(jié)慶活動,擴大宣傳面和影響力。三是在科學促銷上,要把人員推銷、業(yè)務推廣和宣傳廣告等促銷手段結合起來,增強促銷效果,特別是運用互聯(lián)網進行旅游宣傳促銷,不斷拓展旅游客源市場。
4、強化旅游發(fā)展資金投入。旅游開發(fā)單靠政府投資難以在較短時期內見效。旅游資源開發(fā)要采取“政府、部門、團體、個人”一齊辦,區(qū)域內外資金一起上的辦法,充分調動各方面的投資積極性,加大旅游基礎設施、旅游區(qū)景點和旅游產品建設與開發(fā)的力度。一是要按照“誰投資誰受益”的原則,打破地區(qū)、行業(yè)等方面的限制,鼓勵外商、集體、個人和有實力的旅游集團投資旅游業(yè),通過獨資、合資、合作等方式,逐步形成多元化投入、全社會辦大旅游的格局。二是要采取拍賣、租賃經營等方式,把旅游項目本身作為一種“資源”來開發(fā)。三是要把市場前景廣闊、具有龍頭地位、資源優(yōu)勢明顯的景點景區(qū)作為重點項目,利用政府有限的資金,有計劃地分期開發(fā)利用,有了經濟效益后實施滾動投入,后續(xù)開發(fā),減緩資金投入壓力,提高投入效益。
5、加強管理與服務。加強旅游管理與服務是樹立產業(yè)形象的關鍵,要逐步實現(xiàn)科學化、規(guī)范化、標準化。要搞好政府調控,用市場經濟的方法來管理旅游業(yè),特別是保證旅游企業(yè)的合法權益,打擊各種非法經營行為,逐步使旅游管理法治化。要聘請有關專家,成立專家咨詢機構,使政府決策管理和企業(yè)經營實現(xiàn)科學化。要加強旅游行業(yè)的行風建設,開展職業(yè)道德教育和崗位培訓,提高從業(yè)人員的整體素質,提高行業(yè)的服務質量和服務水平。
三、深入推進精神文明建設,營造良好的旅游環(huán)境
營造放心的旅游消費環(huán)境是促進旅游經濟發(fā)展的基礎工作,旅游消費環(huán)境的好壞,將直接影響到旅游產業(yè)發(fā)展的進程。因此,我們把精神文明建設融合于發(fā)展旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)中,努力營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。
1、深入開展“講文明,樹新風”活動,加強行業(yè)精神文明建設。要把創(chuàng)建文明行業(yè)作為旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要保證,把開展“講文明,樹新風”活動作為營造旅游環(huán)境的一項重要工作來抓。要在涉及旅游的窗口行業(yè)中開展“建文明窗口,樹行業(yè)新風,創(chuàng)文明行業(yè)”主題活動,要在旅游企業(yè)設立文明示范窗口,在全區(qū)各景區(qū)廣泛開展以文明經營、文明服務、文明管理為主要內容的文明創(chuàng)建活動,提高旅游服務水平。