大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境分析精選(九篇)

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第1篇：大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞:湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院;商業(yè)環(huán)境;和諧校園

中圖分類(lèi)號(hào):G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)16-0213-02

1 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院外部商業(yè)環(huán)境的基本現(xiàn)狀分析及建議

1.1 新校區(qū)周邊環(huán)境基本組成結(jié)構(gòu)及師生消費(fèi)趨向分析

(1)基本概況:湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院新校區(qū)周邊是指靠近新校區(qū)的北門(mén)、東門(mén)附近的區(qū)域,主要涉及梁山頭商業(yè)區(qū)等區(qū)塊。

(2)基本組成結(jié)構(gòu):據(jù)調(diào)查,目前新校區(qū)周邊共有各種商貿(mào)服務(wù)業(yè)商店130家,其中:菜館、飯店21家,地方小吃18家,飲品店10家,水果店4家,零售食品店3家,超市、便利店6家,理發(fā)店8家,美容店3家,眼鏡店7家,飾品店7家,服裝店3家,賓館8家,浴室4家,網(wǎng)吧6家,通訊產(chǎn)品商店2家,修車(chē)及自行車(chē)商鋪4家,成人保健品店1家,二手雜貨鋪1家,家裝店1家,移動(dòng)通信3家。

(3)基本組成結(jié)構(gòu)分析:①目標(biāo)性:目標(biāo)消費(fèi)群體比較明確,主要是針對(duì)校區(qū)師生及部分當(dāng)?shù)鼐用?。隨著梁山頭商業(yè)區(qū)等入住人口的增加,這些小區(qū)的居民也將成為潛在消費(fèi)者。②針對(duì)性與專(zhuān)業(yè)化:商業(yè)形態(tài)的消費(fèi)對(duì)象單一,直接針對(duì)校區(qū)師生,尤其是以學(xué)生為消費(fèi)對(duì)象,商業(yè)形態(tài)并呈專(zhuān)業(yè)化,如:眼鏡店、網(wǎng)吧、理發(fā)店、飾品店和浴室等。

(4)消費(fèi)趨向分析:

①消費(fèi)額方面:在我們的調(diào)查中,師生每人月均消費(fèi)在500元以下的占13.22%,在500―1000的占66.39%,1000―1500元的占15.43%,在1500元以上的占4.96%。而校區(qū)位于市中心的師生每人月均消費(fèi)同比都要高很多。

②消費(fèi)方向:調(diào)查中,月均消費(fèi)量中“吃”、“穿”、“用”、“行”的消費(fèi)比例分別是78.52%、7.59%、7.38%和6.51%,每月光顧最多的分別是小吃店,占66.2%,水果店,占47.1%,餐飲店,占26.5%。這與目前商業(yè)形態(tài)中餐飲業(yè)、小吃店所占比例最高相一致。

1.2 新校區(qū)周邊商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

(1)發(fā)展概況:自2003年下半年新校區(qū)啟用以來(lái),經(jīng)過(guò)5年多的發(fā)展,周邊地區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境漸趨正常有序,同時(shí)也吸引了附近居民、其他行業(yè)的消費(fèi)群體。因此,從宏觀的層面看,其商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境呈良性發(fā)展趨勢(shì)。

(2)發(fā)展問(wèn)題分析:通過(guò)我們的問(wèn)卷調(diào)查和對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的訪談,從微觀的層面看,新校區(qū)周邊的商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境還存在一些問(wèn)題:

①根據(jù)被訪者調(diào)查顯示,政府及其職能部門(mén)應(yīng)該在新校區(qū)周邊地區(qū)宏觀商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善中加強(qiáng)力度。在問(wèn)卷調(diào)查“為了把商業(yè)街發(fā)展得更好,您認(rèn)為政府應(yīng)該做些什么?”中,改善商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的主要措施如表1:

②根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,目前新校區(qū)周邊地區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀尚不能滿(mǎn)足消費(fèi)需求。在問(wèn)卷調(diào)查“商業(yè)街目前各種服務(wù)中,能否滿(mǎn)足需求?”中,分析如表2:

1.3 對(duì)于周邊商業(yè)環(huán)境發(fā)展的建議

一要對(duì)新校區(qū)周邊地區(qū)商業(yè)發(fā)展做科學(xué)規(guī)劃,來(lái)提升商業(yè)檔次與水平;二要加大對(duì)該區(qū)域的投入,改善基礎(chǔ)設(shè)施,完善商業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部條件與硬件設(shè)施;三要對(duì)該地區(qū)商業(yè)形態(tài)要加強(qiáng)管理,取締無(wú)照及非法經(jīng)營(yíng),凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境;四要進(jìn)一步鼓勵(lì)該區(qū)域繁榮與發(fā)展,在工商、稅收等方面予以一定的優(yōu)惠,促進(jìn)其健康發(fā)展。

2 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院校園內(nèi)環(huán)境分析

2.1 校園消防安全問(wèn)題

近幾年來(lái),由于學(xué)校發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大,學(xué)生公寓增多,學(xué)生聚居密度高,尤其是學(xué)生公寓、食堂、超市等公共場(chǎng)所的消防安全尤為重要。消防意識(shí)不強(qiáng)和管理不到位,消防設(shè)施如消防器材、安全通道及標(biāo)識(shí)等也都不同程度地存在配備不到位的問(wèn)題,都可能釀成火災(zāi)。

2.2 校園交通安全問(wèn)題

(1)交通設(shè)施不全、交通秩序混亂。由于現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)院處于郊區(qū)國(guó)道周邊,不少學(xué)生缺少交通知識(shí),也缺乏安全意識(shí),使本來(lái)就繁忙的交通埋下了更大的隱患。

(2)學(xué)校附近有的車(chē)輛沒(méi)有安全保證,存在著“黑出租”攬客營(yíng)運(yùn),這些車(chē)輛多數(shù)狀況不良,駕駛?cè)藛T身份不明,交通規(guī)范意識(shí)欠缺,強(qiáng)拉旅客,極易發(fā)生違章行駛和搶劫犯罪等案件。

(3)交通管理無(wú)序,擺攤占道嚴(yán)重。校園外隨意擺攤設(shè)點(diǎn),占據(jù)了人行道和路面,堵塞交通,嚴(yán)重危及外出師生們的生命安全。

2.3 校園治安問(wèn)題

個(gè)別學(xué)生素質(zhì)不高,物品失竊現(xiàn)象也會(huì)時(shí)有發(fā)生。另外由于學(xué)校的擴(kuò)大與發(fā)展,學(xué)生人數(shù)的增多,學(xué)校也成了不法分子覬覦的對(duì)象,如校外人員入內(nèi)盜竊、行兇搶劫以及詐騙等刑事案件亦有發(fā)生。

2.4 學(xué)生自身的心理問(wèn)題

進(jìn)入大學(xué)后,經(jīng)歷了高中階段的緊張學(xué)習(xí)和迎考,有的身心健康已經(jīng)受到一定程度的影響,接著面臨著學(xué)習(xí)的、社會(huì)的、家庭的乃至今后就業(yè)預(yù)期的種種壓力。一部分身體健康狀況較差、心理比較脆弱的同學(xué),很容易產(chǎn)生心理問(wèn)題和精神障礙。若自身不能調(diào)適好,又得不到外部關(guān)懷,容易發(fā)展為精神疾病,乃至發(fā)生輕生自殺或攻擊他人等重大安全事件。

3 對(duì)新校區(qū)校園環(huán)境分析的建議

3.1 社會(huì)、政府方面

(1)在維護(hù)高校交通秩序方面,政府應(yīng)分清利弊,做好引導(dǎo),爭(zhēng)取最大化增大公共交通利用率。同時(shí),加大警力,提高執(zhí)法率;整頓凈化城市道路;大力宣傳交通法規(guī)、安全知識(shí),提高公民素質(zhì)等。

(2)公安部門(mén)要預(yù)防針對(duì)大學(xué)生為對(duì)象的各類(lèi)違法犯罪活動(dòng),對(duì)發(fā)生在校園及周邊的侵害師生人身及財(cái)產(chǎn)安全的刑事和治安案件,實(shí)行專(zhuān)案專(zhuān)人負(fù)責(zé)制;在必要的地段設(shè)立交通治安崗?fù)?有針對(duì)性地開(kāi)展治安巡邏,強(qiáng)化治安管理。

(3)文化新聞出版部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)高校周邊娛樂(lè)文化場(chǎng)所監(jiān)查管理力度,堅(jiān)決查處高校周邊不規(guī)范的網(wǎng)吧、書(shū)市、影吧,凈化文化市場(chǎng)。

(4)工商部門(mén)要堅(jiān)決取締高校周邊無(wú)證經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所,加大對(duì)違法違章活動(dòng)的查處力度,加強(qiáng)高校周邊經(jīng)營(yíng)門(mén)面的監(jiān)督管理。

(5)當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、城管、藥監(jiān)、衛(wèi)生、城建和教育等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)校園及周邊食品安全的監(jiān)督管理,對(duì)校園周邊的流動(dòng)攤販進(jìn)行清理整頓。

3.2 學(xué)校方面

(1)加強(qiáng)校園文化建設(shè)。

高校要開(kāi)展以樹(shù)立優(yōu)良學(xué)風(fēng)、校風(fēng)為中心的校園文化建設(shè),努力凈化校園文化環(huán)境,引導(dǎo)校園文化氛圍向健康積極的方向發(fā)展。

(2)建立并健全大學(xué)生保障體系。

包括經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生保障體系以及未就業(yè)大學(xué)生保障體系的建立和健全。如建立正規(guī)合法渠道的家教中心,職業(yè)介紹所等,加大對(duì)學(xué)生就業(yè)保障的資金投入,防止和減少欺詐大學(xué)生的案件發(fā)生。

(3)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想政治教育。

隨著社會(huì)生活的現(xiàn)代化進(jìn)程及建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制帶來(lái)的深刻社會(huì)變革,大學(xué)生的價(jià)值觀念、思維方式、人際關(guān)系等都發(fā)生了很大變化,學(xué)校應(yīng)從幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想政治教育:一以理想教育為核心,深入進(jìn)行 “三觀”教育,二以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)深入進(jìn)行素質(zhì)教育,三加強(qiáng)思想政治教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,四加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育學(xué)習(xí)輔導(dǎo)問(wèn)答。

(4)學(xué)校與各方面良好的溝通與配合。

一要加強(qiáng)學(xué)校與綜治部門(mén)緊密聯(lián)系,按規(guī)定派保安和駐校民警對(duì)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行巡查,強(qiáng)化學(xué)校及周邊環(huán)境的日常安全管理;二要加強(qiáng)與家長(zhǎng)聯(lián)系,對(duì)于意外事件及時(shí)采取有效措施;三學(xué)校應(yīng)該盡可能與周邊社區(qū)居民加強(qiáng)聯(lián)系,多組織學(xué)生參加社區(qū)義務(wù)服務(wù),既可以使學(xué)生了解社情民意,同時(shí)又可以提高學(xué)生實(shí)踐能力。

3.3 學(xué)生自身方面

一要增強(qiáng)自律意識(shí),自覺(jué)抵制不良文化的侵蝕,牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀;二要加強(qiáng)與人交往溝通,提高人際交往和與人相處的能力;三要學(xué)會(huì)在各種社會(huì)事件活動(dòng)中更好的認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解國(guó)情,增強(qiáng)建設(shè)祖國(guó)、振興中華的責(zé)任感和使命感,樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)。

4 結(jié)語(yǔ)

高校是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)所賴(lài)以生存的“象牙塔”,高校周邊環(huán)境則是高校環(huán)境的重要組成部分,并以潛移默化、耳濡目染的方式影響著大學(xué)生的思想和行為。對(duì)高校周邊環(huán)境的分析和研究,有利于幫助大學(xué)生健康成長(zhǎng),為社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)更加合格,優(yōu)秀的人才。

參考文獻(xiàn)

[1]王群.大學(xué)心理健康教育[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2005.

[2]秦小云.大學(xué)教學(xué)管理制度的人性化問(wèn)題研究[M].青島:中國(guó)海洋大學(xué)出版社,2007.

第2篇：大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境分析范文

目前，面臨我國(guó)就業(yè)市場(chǎng)的壓力，眾多大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)時(shí)都百感交集，對(duì)自己的就業(yè)目標(biāo)找不到合適的定位。雖然大學(xué)生作為時(shí)代的驕子，在社會(huì)就業(yè)中占有一定的優(yōu)勢(shì)，但是想要更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人心中的理想，還是需要科學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)。筆者就通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的觀念，淺談在大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中，如何通過(guò)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念來(lái)提高大學(xué)生實(shí)現(xiàn)成功就業(yè)。

一、大學(xué)生就業(yè)環(huán)境分析

眾所周知，在我國(guó)高校多年擴(kuò)招等因素的影響下，我國(guó)大學(xué)生的就業(yè)人數(shù)超多、壓力較大。另外，全球金融危機(jī)也使得各個(gè)企業(yè)普遍要求提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，壓縮企業(yè)人數(shù)，社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)更為嚴(yán)峻。面臨這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我國(guó)的大學(xué)生作為就業(yè)的主體，一定要樹(shù)立自信心，仔細(xì)分析我國(guó)的就業(yè)環(huán)境，以社會(huì)需求為出發(fā)點(diǎn)，利用我國(guó)對(duì)大學(xué)生就業(yè)的政策性扶持，把握好政策的導(dǎo)向，結(jié)合自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)及興趣、愛(ài)好，找到適合的職位。

雖然目前全球金融危機(jī)等社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景不利于我國(guó)大學(xué)生就業(yè)，但是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)仍在持續(xù)發(fā)展。我們大學(xué)生應(yīng)該通過(guò)分析，找到國(guó)家政策扶持的重點(diǎn)行業(yè)，多方面考慮就業(yè)的人群結(jié)構(gòu)、社會(huì)福利、社會(huì)保障等多方面的條件，充分對(duì)我國(guó)社會(huì)的就業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了解，從而才能夠找到與自身期望最接近的職位信息，才能提高我們大學(xué)生的就業(yè)率。

二、以市場(chǎng)需求為中心提高綜合素質(zhì)

在充分把握我國(guó)大學(xué)生就業(yè)的環(huán)境下，我們需要引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。我們知道，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念最核心的思想就是一切以消費(fèi)者的需要為中心，以市場(chǎng)為核心、出發(fā)點(diǎn)。因此，在了解我國(guó)就業(yè)市場(chǎng)之后，我們大學(xué)生要認(rèn)清自身作為一種勞動(dòng)力商品的價(jià)值所在。例如，我們大學(xué)生要明白自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)及特長(zhǎng)是否是用人單位所需求的，以及用人單位的關(guān)注點(diǎn)。目前，我國(guó)大學(xué)生的就業(yè)單位主要為各類(lèi)企事業(yè)單位。這些企事業(yè)單位應(yīng)聘人員的標(biāo)準(zhǔn)主要有：具有該崗位要求的能力及工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力較強(qiáng)，溝通合作能力較強(qiáng)，這樣的求職者能夠給用人單位省去大筆的培訓(xùn)費(fèi)用并且能快速到崗。同時(shí)，在任何企業(yè)當(dāng)中與人溝通、與人合作的能力都是必備的能力之一。因此，大學(xué)生在就業(yè)時(shí)，應(yīng)該明確用人單位的意向，明確自己的“消費(fèi)者”――各企事業(yè)單位的基本“需求”。

除此之外，我國(guó)的大學(xué)生還應(yīng)該在大學(xué)學(xué)習(xí)和生活中注意培養(yǎng)自己刻苦學(xué)習(xí)、不怕吃虧的精神。在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中難免遇到各種各樣的挫折和困難，只有懷有一顆不怕吃苦、吃虧，努力向上的進(jìn)取心才能夠不斷提高自身的綜合素質(zhì)，贏得企事業(yè)單位的青睞。

三、重視促銷(xiāo)技巧成功就業(yè)

了解了就業(yè)市場(chǎng)的環(huán)境、明確了就業(yè)市場(chǎng)的需求，我們大學(xué)生還應(yīng)該注意提高自身的“促銷(xiāo)策略”，即通過(guò)各個(gè)方面的技巧，向企事業(yè)單位更好地傳遞自身的信息，激發(fā)企事業(yè)招聘者的注意力，提高成功就業(yè)的幾率。

（一）提高大學(xué)生的口語(yǔ)交際能力

在應(yīng)聘的過(guò)程中，除了基本的筆試內(nèi)容，就是以談話、詢(xún)問(wèn)為主的面試。如何在陌生人之前（考官）推銷(xiāo)好自己是對(duì)大學(xué)生口語(yǔ)能力的一種考驗(yàn)。有的大學(xué)生雖然學(xué)習(xí)成績(jī)不好，但是能在較短的時(shí)間內(nèi)讓考官了解并欣賞自己在其他方面的成績(jī)，這就是口語(yǔ)表達(dá)能力的體現(xiàn)。而有些學(xué)習(xí)成績(jī)比較好，但口語(yǔ)表達(dá)欠佳的同學(xué)反而在面試的過(guò)程中不容易成功。在面試中，大學(xué)生要謹(jǐn)記語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)明、態(tài)度端正、語(yǔ)速適中，聲音洪亮，一定要說(shuō)普通話。

（二）有的放矢，提前做好準(zhǔn)備

在應(yīng)聘前一定要對(duì)用人單位有所了解，包括各種基本情況，例如單位的發(fā)展?fàn)顩r、工作的性質(zhì)、基本人員情況、工資待遇、工作環(huán)境、晉升機(jī)會(huì)和考官的性格等，以便我們大學(xué)生在面試時(shí)最佳地表現(xiàn)出自身的才華和能力。

準(zhǔn)備好基本問(wèn)題的答案，盡管不同的面試、不同的單位、不同的招聘人員會(huì)提出不同的問(wèn)題，但是大學(xué)生可以根據(jù)基本的面試問(wèn)題準(zhǔn)備好自身的回答內(nèi)容。比如在面試中，考官經(jīng)常會(huì)讓你做一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹，有時(shí)候會(huì)要求做英文介紹，這就要求大學(xué)生在應(yīng)聘前要準(zhǔn)備好中英文的自我介紹。這樣在面對(duì)自我介紹環(huán)節(jié)時(shí)，才能顯得從容自信。

（三）穿著得體，注意行為舉止

在應(yīng)聘時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該注重自身的穿著和打扮，大方得體的裝扮往往會(huì)給面試加分，而與應(yīng)聘的職業(yè)性質(zhì)不相符的裝扮則會(huì)減分。同時(shí)，在應(yīng)聘時(shí)，我們大學(xué)生一定要注重自己的行為舉止，例如，面試要提前到場(chǎng)、進(jìn)門(mén)需要敲門(mén)，面對(duì)考官要微笑，說(shuō)：“您好?！被卮鹨t遜、有禮貌。

第3篇：大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境分析范文

一、市場(chǎng)環(huán)境分析：

1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過(guò)于狹窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，只要原因是酒店過(guò)多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，并經(jīng)營(yíng)海鮮，價(jià)格相對(duì)較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

（2）新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。

我店雖然屬于X杰集團(tuán)（X杰集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2.周?chē)h(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國(guó)道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過(guò)往的車(chē)輛很多，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒(méi)有收入，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬(wàn)余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們來(lái)我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

我店周?chē)鷽](méi)有與我店類(lèi)似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?？傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。

4.我店優(yōu)勢(shì)分析

（1）我店是隸屬于X杰集團(tuán)的子公司，X杰集團(tuán)是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。

（2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車(chē)場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷(xiāo)項(xiàng)目以吸引學(xué)生。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析：

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿(mǎn)意，最終增加銷(xiāo)售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2、減少銷(xiāo)售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷(xiāo)費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢(xún)飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。

4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿(mǎn)意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿(mǎn)意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過(guò)往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：

1）收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。

2）不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

3）關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略：

1、“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對(duì)顧客的尊重

第4篇：大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境分析范文

在“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的新形勢(shì)下，隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，電子商務(wù)領(lǐng)域已悄然發(fā)生顛覆性變化，淘寶網(wǎng)自2003年建立起一直保持在中國(guó)市場(chǎng)上的一枝獨(dú)秀。2014年，國(guó)家首次在電商立法中明確，將2014年確定為電商元年，由此拉開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)金融新一輪“華山論劍”的序幕。在接下來(lái)的幾年中，各種電商平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)在人們生活中，既有小紅書(shū)、蘑菇街、美麗說(shuō)等小而美的平臺(tái)，也有京東、蘇寧易購(gòu)等老牌電商巨頭。激烈競(jìng)爭(zhēng)中數(shù)不清的電商平臺(tái)因?yàn)椴环鲜袌?chǎng)需求而被淘汰，經(jīng)過(guò)驚心動(dòng)魄的大浪淘沙，只有那些充分了解細(xì)分市場(chǎng)需求的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品才能逆勢(shì)而上，牢牢抓住機(jī)遇蓬勃發(fā)展，其中一個(gè)異軍突起的佼佼者就是分期樂(lè)。

與淘寶、京東等面向大眾人群的受眾群體不同，分期樂(lè)選擇將高校校園和大學(xué)生人群這一特定地域和群體作為目標(biāo)市場(chǎng)和人群。研究表明，大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，雖然經(jīng)濟(jì)來(lái)源單一，金融數(shù)額總體較少，但是消費(fèi)能力相比卻明顯較強(qiáng)，尤其是對(duì)3C產(chǎn)品（計(jì)算機(jī)Computer、通信Communication和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品Consumer Electronics）的需求非常強(qiáng)大。但與此同時(shí)，3C電子產(chǎn)品的價(jià)格大多不菲，不少大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源有限，無(wú)法一次性購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品――分期樂(lè)應(yīng)運(yùn)而生，較好地解決了這些沖突。它通過(guò)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，精準(zhǔn)定位大學(xué)生群體，滿(mǎn)足這一群體特定融資需求，以分期消費(fèi)作為切入點(diǎn)，為他們量身定做一個(gè)分期消費(fèi)信貸的購(gòu)物平臺(tái)。因此，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品――分期樂(lè)閃亮登場(chǎng)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品”是分期樂(lè)模式的實(shí)質(zhì)

1.金融加互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物是分期樂(lè)模式的本質(zhì)。分期樂(lè)是深圳市分期樂(lè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下電商網(wǎng)站，于2013年成立，是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)小微消費(fèi)金融商業(yè)模式的開(kāi)創(chuàng)者，并通過(guò)不斷的發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)最受大學(xué)生喜愛(ài)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融服務(wù)，主要提供互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品――分期付款和現(xiàn)金消費(fèi)服務(wù)。分期樂(lè)秉承“信用改變生活，夢(mèng)想觸手可及”的理念，通過(guò)簡(jiǎn)單便捷的流程和用心的服務(wù)，幫助年輕消費(fèi)者提前圓夢(mèng)。由于分期樂(lè)購(gòu)物商城的主要業(yè)務(wù)是校園分期付款和現(xiàn)金消費(fèi)服務(wù)，買(mǎi)方在只支付一小部分貨款后就可以獲得所需的商品或勞務(wù)，但是因?yàn)橐院蟮姆制诟犊钪邪ㄓ欣ⅲ杂梅制诟犊罘绞劫?gòu)買(mǎi)同一商品或勞務(wù)，所支付的金額要比一次性支付的貨款多一些。這種“互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合電商購(gòu)物”的創(chuàng)新商業(yè)模式，使其與一般的工商企業(yè)有所區(qū)別，而與可以進(jìn)行信用貸款的商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)有了更多相似之處。但與此同時(shí)，這種信用貸款和資金融通的方式既不同于傳統(tǒng)商業(yè)銀行的間接融資，也不同于資本市場(chǎng)直接融資。分期樂(lè)屬于全新的互聯(lián)網(wǎng)金融模式，迅速發(fā)展成為一種獨(dú)特的基于互聯(lián)網(wǎng)的金融產(chǎn)品。

2.金融加產(chǎn)品服務(wù)是分期樂(lè)金融屬性的具體體現(xiàn)。分期樂(lè)作為一種金融服務(wù)產(chǎn)品，不僅具有服務(wù)產(chǎn)品的特性，也有更多的金融屬性，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：交易的無(wú)形性――分期樂(lè)主要提供分期付款和現(xiàn)金消費(fèi)服務(wù)，顧客無(wú)法通過(guò)自己的觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等器官去感受它們的存在，但是可以通過(guò)一些有形的物品或者線索來(lái)證明它們的存在，比如：協(xié)議、交易記錄等;交易的持續(xù)性――金融產(chǎn)品的交易往往要經(jīng)歷一定的周期，比如在分期樂(lè)貸款，少則幾個(gè)月多則幾年才能還本付息，因此，金融服務(wù)是伴隨著交易過(guò)程的長(zhǎng)期活動(dòng);交易中的風(fēng)險(xiǎn)控制――一項(xiàng)金融產(chǎn)品或多或少是有風(fēng)險(xiǎn)的，而資金出讓方往往處于風(fēng)險(xiǎn)信息弱勢(shì)一方，因此，分期樂(lè)要在不斷開(kāi)拓發(fā)展的同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的控制。分期樂(lè)金融屬性就是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的金融產(chǎn)品。

二、“7P組合”是分期樂(lè)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略

“7P組合”是分期樂(lè)模式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要策略。由于分期樂(lè)具有金融服務(wù)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性、特殊性和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要性，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P理論強(qiáng)調(diào)制造企業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因而不能更好地解釋和服務(wù)于金融服務(wù)領(lǐng)域，因此服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四要素的基礎(chǔ)上，增加了人、服務(wù)過(guò)程和有形展示三個(gè)要素，從而主動(dòng)適應(yīng)了7P組合的全新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。

1.4P營(yíng)銷(xiāo)理論。4P營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，隨著營(yíng)銷(xiāo)組合理論的提出而出現(xiàn)。該理論把營(yíng)銷(xiāo)組合里面幾十個(gè)要素歸納為四個(gè)核心的要素，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。這一理論認(rèn)為，一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)組合應(yīng)該包括有獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和功能的產(chǎn)品策略，根據(jù)不同市場(chǎng)定位而制定的價(jià)格策略，由不同經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)和消費(fèi)者的渠道策略，以及通過(guò)銷(xiāo)售行為促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)的促銷(xiāo)策略，通過(guò)這一營(yíng)銷(xiāo)組合的作用，企業(yè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

2.7P組合營(yíng)銷(xiāo)理論。傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)工商企業(yè)有形產(chǎn)品的銷(xiāo)售起到了非常重要的指導(dǎo)和促進(jìn)作用，但是隨著世界各國(guó)進(jìn)入知識(shí)型的服務(wù)社會(huì)，有形商品附加值的提高和無(wú)形服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)急需新理論來(lái)指導(dǎo)，因此服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P理論在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P理論的基礎(chǔ)上增加三個(gè)服務(wù)性的P，即：人員（People）、過(guò)程（Process）和有形展示（Physical evidence）。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)7P組合理論應(yīng)運(yùn)而生。

分期樂(lè)金融產(chǎn)品實(shí)施“7P組合”策略，在高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中得到不斷驗(yàn)證和收益，彰顯出強(qiáng)大生命力和勃勃生機(jī)，構(gòu)成分期樂(lè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。

三、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境細(xì)分是分期樂(lè)金融產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響任何一個(gè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的外在因素和內(nèi)在必然，所謂“適者生存”，分期樂(lè)金融產(chǎn)品密切留意和適應(yīng)環(huán)境變化獲得巨大成功。

1.宏觀環(huán)境。由人口、經(jīng)濟(jì)、科技環(huán)境等三方面構(gòu)成。一是人口環(huán)境。人是構(gòu)成市場(chǎng)的首要因素，人口數(shù)量關(guān)系著市場(chǎng)規(guī)?；蛉萘?。全國(guó)人口環(huán)境的結(jié)構(gòu)有以下特點(diǎn)：如人口密度分布不均，東部地區(qū)人口密度大。而人口密度是金融機(jī)構(gòu)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要考慮因素，因此分期樂(lè)覆蓋的城市大多分布在東部這些人口密度較大的地方。再如人口的受教育程度在不斷提高。國(guó)民教育水平提高，人們的消費(fèi)觀念也會(huì)隨之改變，超前消費(fèi)、大膽消費(fèi)的消費(fèi)理念在年輕一代的思想中成為主流，尤其是大學(xué)生群體求新、求異，具有鮮明人群特征。二是經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)金融業(yè)的影響最直接、最全面、最深入。我國(guó)國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率自改革開(kāi)放以來(lái)，位居全球之首，同時(shí)，人均GDP也在快速增長(zhǎng)，人們收入也在不斷增加，因此，居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)在不斷升級(jí)，從急需解決溫飽的生存型、溫飽型轉(zhuǎn)變?yōu)橹\求更高層次需求的享受型、發(fā)展型。大學(xué)生群體尤為突出，顯示出對(duì)物質(zhì)成果的占有欲不斷擴(kuò)展，支出資金額度甚至超出家庭的供給數(shù)量。三是科技環(huán)境。由科技發(fā)展帶動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及使得網(wǎng)絡(luò)金融得以順應(yīng)潮流的發(fā)展，為人們提供更迅速、多功能、遠(yuǎn)距離的服務(wù)。高知識(shí)、高智商大學(xué)生群體，熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)的使用技巧，同時(shí)為大學(xué)生足不出宿舍就可以完成購(gòu)物提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

宏觀環(huán)境分析表明，伴隨著全國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，高等教育的大眾化進(jìn)程不斷推進(jìn)，大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體數(shù)量在不斷擴(kuò)大，他們的消費(fèi)觀念也在不斷轉(zhuǎn)變。分期樂(lè)金融產(chǎn)品精準(zhǔn)選擇大學(xué)生作為目標(biāo)群體有非常重要的意義和價(jià)值。

2.行為因素。分期樂(lè)的目標(biāo)群體主要是大學(xué)生，要想抓住這個(gè)群體，就必須先了解他們的交易行為和消費(fèi)習(xí)慣。一是文化影響。隨著物質(zhì)生活水平的上升、現(xiàn)代人們受教育程度的不斷提高，以及西方主流文化對(duì)年輕一輩的影響，大學(xué)生這一群體的消費(fèi)觀念正在逐漸發(fā)生改變，從以前的生活費(fèi)用有限、不愿意超前消費(fèi)，到現(xiàn)在慢慢接受花明天的錢(qián)辦今天的事，心理上已經(jīng)悄悄做好了借貸消費(fèi)的準(zhǔn)備。二是心理因素。由于大學(xué)生仍處在求學(xué)階段，沒(méi)有進(jìn)入社會(huì)參加工作，多數(shù)人的生活費(fèi)由父母提供，雖然可以保證飲食等日常開(kāi)支，但無(wú)力購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品如高檔化妝品、電子產(chǎn)品等。而同學(xué)之間的攀比心理和虛榮心理，加上對(duì)新鮮事物的好奇和消費(fèi)欲望，往往驅(qū)使大學(xué)生對(duì)提前消費(fèi)更加向往。另一方面，傳統(tǒng)商業(yè)銀行因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)控制等因素，不給沒(méi)有收入和征信的大學(xué)生群體發(fā)放貸款，分期樂(lè)看準(zhǔn)大學(xué)生這一心理特點(diǎn)，快速提供小額分期貸款，幫助學(xué)生們解決了需要一次付清所有款項(xiàng)的難題。分期樂(lè)金融產(chǎn)品主動(dòng)迎合了大學(xué)生的交易行為和消費(fèi)習(xí)慣。

3.目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)。一是目標(biāo)市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)者識(shí)別自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并為之提供有效的服務(wù)，滿(mǎn)足其需要，才能建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。分期樂(lè)將目標(biāo)市場(chǎng)確定為高校校園――大學(xué)生群體，雖然現(xiàn)階段他們沒(méi)有收入或兼職收入不高，但有學(xué)校和家長(zhǎng)作為良好的信用擔(dān)保，他們是金融機(jī)構(gòu)非常有價(jià)值的潛在消費(fèi)者，現(xiàn)在將他們的消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)起來(lái)，等他們畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)工作以后，還能繼續(xù)保持品牌黏度和產(chǎn)品的認(rèn)同感，從而繼續(xù)成為品牌忠實(shí)的消費(fèi)者。二是市場(chǎng)策略。實(shí)施差異性目標(biāo)策略，即注重客戶(hù)需求的多樣性，顧客可以根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇不同的還款時(shí)期和首付金額，具有差異性和人性化，對(duì)于手上資金有限，還需要支付生活費(fèi)用的大學(xué)生來(lái)說(shuō)非常機(jī)動(dòng)靈活，因此得到了高校大學(xué)生群體的廣泛認(rèn)可。分期樂(lè)模式理性分析高校金融產(chǎn)品目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)策略具有非常重要的意義，也是分期樂(lè)金融產(chǎn)品成功安身立命的基礎(chǔ)。

四、網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品――分期樂(lè)模式的風(fēng)險(xiǎn)和防范

由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，金融服務(wù)突破了原有的時(shí)間和空間的限制，改變了傳統(tǒng)金融企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，使金融風(fēng)險(xiǎn)更具復(fù)雜性。

如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，對(duì)金融企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理也提出了新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，以分期樂(lè)為例網(wǎng)絡(luò)金融面臨的金融風(fēng)險(xiǎn)主要集中在以下幾點(diǎn)：第一，部分大學(xué)生并不是真的消費(fèi)而是惡意套現(xiàn)。不過(guò)這種情況出現(xiàn)的可能性不大，因?yàn)橄M(fèi)平臺(tái)由京東提供，可以保證大學(xué)生獲得的現(xiàn)金只能用于消費(fèi)，而加上額度較小，幾千元左右，在整個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上，還是先消費(fèi)再分期，所以基本可以杜絕騙貸的發(fā)生。第二，就是還款的壞賬問(wèn)題，預(yù)防措施是面簽，在面簽的過(guò)程，就讓網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品掌握學(xué)生用戶(hù)幾乎一切的資料，包括身份證、學(xué)生證甚至是父母的資料和聯(lián)系方式等等的資料。如果碰到惡意不還的情況，可以通過(guò)學(xué)生的學(xué)校和家長(zhǎng)找到學(xué)生，由家長(zhǎng)作為債務(wù)人替學(xué)生償還貸款。遇到實(shí)在還不上款的，網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品給這些學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會(huì)――分期樂(lè)在校園里有很多推廣需求，學(xué)生可以為分期樂(lè)服務(wù)而用勞務(wù)報(bào)酬逐步還清貸款。第三，網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品采取了全程的信用記錄，根據(jù)顧客的還款記錄，能按時(shí)還款就可以提高信用的額度，即使是畢業(yè)了也可以憑信用繼續(xù)消費(fèi)，與客戶(hù)建立穩(wěn)固的關(guān)系。

第5篇：大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境分析范文

火鍋大體上分為三大類(lèi):一類(lèi)是配合筵席上的火鍋,也稱(chēng)為暖鍋,此類(lèi)火鍋上桌前已把所有原料裝入鍋內(nèi),兌入調(diào)好的湯汁,燒沸后客人就可以直接食用了,如什錦火鍋,三鮮火鍋等,其葷素兼?zhèn)?造型美觀;一類(lèi)是先將主料加工烹調(diào)成熟,裝鍋上桌食用后,再點(diǎn)火加湯煮,涮其它配料的火鍋,也叫冷火鍋.所謂冷火鍋,是相對(duì)于直接加熱的火鍋,熱火鍋而言的,如冷鍋香辣蝦,冷鍋香辣蟹,冷鍋鴨等,香辣咸鮮,別具特色;還有一類(lèi)是專(zhuān)業(yè)火鍋店用的火鍋,其配料講究,選料精細(xì),也稱(chēng)為涮食火鍋,把鍋中加入調(diào)好味的底湯和選配好的各種葷素原料一同上桌,湯煮開(kāi)后,由客人夾著原料在湯中涮燙,或按順序把所選料下鍋煮燙后,蘸各種調(diào)料汁食用;也有不蘸小料直接食用的,如四川毛肚火鍋,內(nèi)蒙古小肥羊火鍋等.此類(lèi)火鍋用料廣泛,各種葷素原料均可使用,其肉質(zhì)嫩,鮮味足,調(diào)料多樣,備受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài).

除暖鍋,冷鍋外,專(zhuān)業(yè)火鍋店的火鍋?zhàn)钔怀龅奶攸c(diǎn)是:注重火鍋底料的炒制,湯鹵的吊制和紅油的熬制.其火鍋底料精選蔥,姜,蒜,草果,丁香,香葉,八角等幾十種香辛原料精心炒配而成.紅油熬制更是把烹飪火候發(fā)揮得淋漓盡致,把牛油,植物油,香油,花椒,辣椒等十幾種原料按各自的比例放入不銹鋼桶內(nèi),先大火煮沸,再微火熬4至6小時(shí),中間須用手鏟不停地?cái)噭?dòng),以防原料糊底,其香辣味濃,色澤紅亮,香氣四溢.

(三)火鍋市場(chǎng)發(fā)展空間預(yù)測(cè)

火鍋店在近幾十年發(fā)生了翻天覆地的變化,由原來(lái)的碼頭文化提升到登堂入室,這有客觀原因,也是由火鍋?zhàn)陨硖攸c(diǎn)所決定的.

火鍋?zhàn)鳛楝F(xiàn)代餐飲,有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì):價(jià)格優(yōu)廉,品種多樣,吃法簡(jiǎn)單,口味獨(dú)特,特別是那種吃的氛圍,不論家人還是親朋好友,三五兩人都可以吃得熱火朝天,杯盞交錯(cuò)中,戀人更加親密,朋友感情得到了提升,這種氛圍是其它任何菜不能比

擬的.

火鍋的唯一缺點(diǎn)是季節(jié)性強(qiáng),一般炎夏有一段低谷期,但隨著公司推出的各種品牌火鍋,四季皆宜,中藥理料,適合各年齡層次的消費(fèi)者,有很強(qiáng)的市場(chǎng)占有力.正因?yàn)榛疱伨哂羞@些明顯的優(yōu)勢(shì),預(yù)計(jì)在未來(lái)的幾年內(nèi)有更多的新火鍋品牌進(jìn)入市場(chǎng),而老牌火鍋將會(huì)更堅(jiān)固地控制市場(chǎng).新老,強(qiáng)勢(shì)品牌市場(chǎng)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng),最后優(yōu)勝劣汰,市場(chǎng)重新洗牌,形成一枝獨(dú)秀或幾家鼎立的局勢(shì).

二,上?；疱佅M(fèi)者分析

火鍋市場(chǎng)一直是餐飲業(yè)很重要的一個(gè)組成部分,特別是其針對(duì)的年齡層很廣泛,也頗受一些愿意入駐餐飲行業(yè)的業(yè)者們的歡迎.

我們小組于2008年4月8日,在上海商學(xué)院奉浦校區(qū)的圖文信息樓前進(jìn)行了以小組為單位的抽樣問(wèn)卷調(diào)查,小組共6位組員,每人分別完成了10份 (二)需求要求分析

1.學(xué)生的口味偏向于口味較重的火鍋

圖2-4喜歡的火鍋口味示意

2.學(xué)生族很樂(lè)意把錢(qián)花費(fèi)在吃火鍋方面

圖2-5一次火鍋的人均消費(fèi)示意

3.口味,壞境和服務(wù)態(tài)度成為人們?cè)俟忸櫟闹饕蛩?/p>

圖2-6愿意再次光臨火鍋店的主要因素

(三)需求原因分析

1.口味最能吸引顧客

根據(jù) 一家火鍋店只所以能吸引顧客,最主要的原因還是在于口味.商家要注重口味上的獨(dú)特性,才是吸引學(xué)生顧客的重中之重.

圖2-7最能吸引顧客的原因

2.學(xué)生們最常和朋友一同吃火鍋

圖2-8吃火鍋的原因

(四)需求特點(diǎn)分析

1.學(xué)生族比較傾向于自助型的平價(jià)火鍋

圖2-9最喜歡去的火鍋店品牌

2.學(xué)生消費(fèi)的信息來(lái)源最多的是熟人介紹.

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,學(xué)生消費(fèi)的信息來(lái)源一般源于熟人介紹33.33%,個(gè)人體驗(yàn)31.67%,廣告13.33%,路過(guò)13.33,其他8.33%.

使顧客的期望值得以最大程度上的滿(mǎn)足,他們會(huì)介紹他人也來(lái)品嘗(見(jiàn)圖2-10)

圖2-10去火鍋店的信息來(lái)源

三.上?；疱伿袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

(一)上?；疱伿袌?chǎng)竟?fàn)帬顩r分析

經(jīng)過(guò)調(diào)查,我么發(fā)現(xiàn)上?；疱伿袌?chǎng)已經(jīng)是一個(gè)比較激烈的戰(zhàn)場(chǎng)了.但我們?nèi)匀婚_(kāi)設(shè)火鍋店,說(shuō)明我們有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在.下面我先分析一下上?；疱伿袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況.就火鍋業(yè)中品牌來(lái)說(shuō),被大多數(shù)人所知的就有:傣妹,小肥羊,小尾羊,蘇武牧羊等等,他們類(lèi)型不同,價(jià)格,食物品種都分布于不同檔次,可見(jiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈.雖然有著眾多不同,但作為火鍋市場(chǎng)一員他們有以下幾個(gè)共同點(diǎn):

1.最大特色是——自助

相比平時(shí)就餐時(shí),只要直接吃.火鍋還有一個(gè)自己烹飪加工的自助過(guò)程,很多人會(huì)選折火鍋就是喜歡這種自己可以參與的方式.這也是火鍋與其他餐飲最大的不同.

2.大多開(kāi)設(shè)在上海市區(qū),開(kāi)設(shè)在中心地段

這些火鍋店大都開(kāi)市區(qū)中心地段,可以保證客流量.因?yàn)橹行牡囟伪囟ㄓ写笊虉?chǎng)或旅游景點(diǎn),當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)物或游覽完后一般會(huì)感到比較勞累和肚子餓,火鍋就會(huì)成為他們飲食選折之一.例如:傣妹在南京路步行街上就有三家店,每家店生意都十分火爆.他們就抓住了這點(diǎn).

3.總體來(lái)說(shuō)價(jià)格比較便宜

4.火鍋的材料大致相同

無(wú)論什么檔次的火鍋,它的鍋底大致分清湯鍋,麻辣鍋,鴛鴦鍋,海鮮鍋,酸菜魚(yú)鍋.而火鍋的材料也大致分蔬菜:雞毛菜,大白菜,卷心菜,生菜,豆苗,黃豆牙,土豆,金針菇,蘑菇,油豆腐,油面筋,冬瓜,海帶等和葷菜:羊肉,牛肉,貢丸,魚(yú)丸,蝦球,親親腸,蟹,雞心等.材料是萬(wàn)變不離其宗.

從他們的共同點(diǎn)可以看出火鍋市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制已經(jīng)相對(duì)比較成熟了.成功火鍋店的 2.上海消費(fèi)者收入水平分析

上海城市居民人均可支配收入呈大幅度上漲,消費(fèi)者收入水平的增加促進(jìn)了人們的購(gòu)買(mǎi)力的增加,從而帶動(dòng)商品消費(fèi)量的不斷上升.而火鍋消費(fèi)產(chǎn)品也將從中獲得更大收益.

3.上海社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

近年來(lái),上海人生活質(zhì)量進(jìn)一步提高.居民家庭收入穩(wěn)步增長(zhǎng);消費(fèi)支出增勢(shì)強(qiáng)勁;

居民食品消費(fèi)進(jìn)一步向營(yíng)養(yǎng),科學(xué)等多樣化方向發(fā)展.恩格爾系數(shù)降至31.7%,比上年下降了1.56個(gè)百分點(diǎn).恩格爾系數(shù)可直觀的看出該地區(qū)的居民消費(fèi)水平狀況,而恩格爾系數(shù)小于40%說(shuō)明上海已經(jīng)步入了富裕的消費(fèi)水平階段.

(三)上海文化環(huán)境分析

上海以其"國(guó)際化大都市"的美譽(yù),吸引了來(lái)自五湖四海的人們.上海的確是一座讓人流連往返的城市,上海灘的風(fēng)情萬(wàn)種,不夜城的星光璀璨,東西方文化的融會(huì)貫通,讓上海的海派文化真正做到了"海納百川,兼容并蓄".外灘萬(wàn)國(guó)建筑群和陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)的遙相呼應(yīng),體現(xiàn)了上海的建筑文化.各地區(qū)著名戲曲及世界著名音樂(lè)劇的相繼登臺(tái),體現(xiàn)了上海的舞臺(tái)文化.而上海的餐飲文化,也因?yàn)檫@種海納百川的性格而變得更加豐富多彩.不僅僅有川菜,粵菜,江浙以及上海的本幫菜等地域性的特色菜肴,還有印度咖喱,日式燒烤,意式披薩等世界各國(guó)的著名美食.

正是由于上海這種特有的文化包容性,上海的餐飲市場(chǎng)極少受到文化

因素的影響.而火鍋以其材料選擇面廣,烹調(diào)方式簡(jiǎn)單等特點(diǎn),受到上海人們的歡迎.近年來(lái),隨著更多地域火鍋口味的登陸,上?；疱伿袌?chǎng)的發(fā)展空間也在不斷擴(kuò)大,發(fā)展趨勢(shì)也越來(lái)越好.

五,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析

(一)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

1.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)概念也得到普及

如今,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)受到越來(lái)越多的關(guān)注.在"你是否有創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)"的調(diào)查中顯示,僅有3.4%的大學(xué)生選擇了"沒(méi)有"一項(xiàng),而在其余96.4%有沖動(dòng)的學(xué)生中,有近7%的學(xué)生有沖動(dòng)并已著手開(kāi)始了創(chuàng)業(yè).絕對(duì)的占有率告訴我們,創(chuàng)業(yè)的概念已在大學(xué)生的心里普及.

2.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域調(diào)查

本小組"平價(jià)小火鍋店"的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目屬于餐飲服務(wù)業(yè),排在"最適合的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域"的第二位,由此可見(jiàn),在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域方面,有一定的優(yōu)勢(shì).

(二)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)分析

1.年齡優(yōu)勢(shì)

大學(xué)生往往對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望,他們有著年輕的血液,蓬勃的朝氣,以及"初生牛犢不怕虎"的精神,而且,處于這個(gè)年齡階段的大學(xué)生處于人生中思維最活躍的階段,對(duì)于知識(shí)的吸收能力,對(duì)于信息的捕捉,收集,交換等能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他年齡段的人群,他們能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并且加上果斷,勇敢,靈活,自信,有激情等獨(dú)有的特質(zhì),這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的素質(zhì).

2.文化程度高

許多創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生具有本科或研究生程度的文化水平,自主學(xué)習(xí)知識(shí)的能力強(qiáng),對(duì)事物較有領(lǐng)悟力,有些東西一點(diǎn)即通.大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西,有著較高層次的知識(shí)文化水平,"用智力換資本"是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特色和必然之路.一些風(fēng)險(xiǎn)投資家往往就因?yàn)榭粗辛舜髮W(xué)

生所掌握的先進(jìn)技術(shù),而愿意對(duì)其創(chuàng)業(yè)計(jì)劃進(jìn)行資助.

3.思想觀念領(lǐng)先

大學(xué)生接受新鮮事物快,甚至是潮流的引領(lǐng)者.他們對(duì)市場(chǎng)有著敏銳的嗅覺(jué),緊跟社會(huì)的發(fā)展步伐,時(shí)代的潮流,唯有比別人快,才能搶占先機(jī),這也是創(chuàng)業(yè)是否能成功的重要因素之一.

4.具有勇于創(chuàng)新的精神

現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神,頭腦靈活,在接受各種不同事物的不斷沖擊下,總是會(huì)迸發(fā)出各種奇特的想法與創(chuàng)意.還有著對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望,不甘心被傳統(tǒng)觀念所束縛.而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉,成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ).

5.享有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策

為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè),國(guó)家各級(jí)政府出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策,涉及融資,開(kāi)業(yè),稅收,創(chuàng)業(yè),培訓(xùn),創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面.對(duì)打算創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),了解這些政策,才能走好創(chuàng)業(yè)的第一步.

(1)根據(jù)國(guó)家和上海市政府的有關(guān)規(guī)定,沿海地區(qū)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受免費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,免費(fèi)政策培訓(xùn),無(wú)償貸款擔(dān)保及部分稅費(fèi)減免四項(xiàng)優(yōu)惠政策.

(2)每年1億助"學(xué)生老板"科技創(chuàng)業(yè)

(3)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)"天使基金"最高30萬(wàn)

(4)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

6.具有得天獨(dú)厚的地域優(yōu)勢(shì)

上海是一座國(guó)際化的大都市,是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心.作為一個(gè)沿海城市,已對(duì)世界各國(guó)敞開(kāi)了大門(mén),從而帶來(lái)了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn),更有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及便捷的交通運(yùn)輸,快速的信息交流等有利條件,對(duì)于大學(xué)生而言,也帶來(lái)了更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì).而且,上海具有"海納百川"的城市文化,融合了國(guó)內(nèi)外各地的文化態(tài)度,社會(huì)理念等不同的先進(jìn)思想.各種不同思想文化的碰撞,產(chǎn)生了各種不同的新事物與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì).再加上上海政府對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的有力支持,也給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)打下了基礎(chǔ),在地理環(huán)境上,占有了明顯的優(yōu)勢(shì).

(三)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)劣勢(shì)分析

1.項(xiàng)目資金的缺乏

剛剛踏上社會(huì)的大學(xué)生們,平時(shí)生活往往都是依靠父母給的生活費(fèi),即使靠平時(shí)打工賺錢(qián),也無(wú)法有大量的積蓄,可以說(shuō)剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生是一無(wú)所有的.然而,創(chuàng)業(yè)是需要一大筆資金作為支持的,沒(méi)有資金的基礎(chǔ),一切都只是空談,無(wú)法得到落實(shí).

所以說(shuō),現(xiàn)在大學(xué)生最大的問(wèn)題,也是首要困難就是項(xiàng)目資金的缺乏.

2. 4.缺乏吃苦耐勞的精神

我們這一代的大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女,生活環(huán)境優(yōu)越,倍受父母的呵護(hù),過(guò)著衣食無(wú)憂(yōu)的日子,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折,困境,失敗等多方面的考驗(yàn),所以造成了心理承受能力差,遇到挫折就輕易放棄的現(xiàn)象,甚至有的學(xué)生在前期聽(tīng)到創(chuàng)業(yè)艱難,沒(méi)有嘗試就輕易放棄了.但是任何事情都不可能是一帆風(fēng)順,又何況創(chuàng)業(yè),只有具備吃苦耐勞的精神,面對(duì)困難迎刃而上,勇于進(jìn)取,才能到達(dá)成功的彼岸.

六,市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論

歸納上述我們所分析的火鍋消費(fèi)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)與威脅,分析的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),可列表如下(表6-1)

表6-1上海商學(xué)院周邊火鍋消費(fèi)的優(yōu)勢(shì),機(jī)會(huì),弱點(diǎn),威脅

優(yōu)勢(shì)

機(jī)會(huì)

年齡優(yōu)勢(shì)

享有創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策

老少皆宜

消費(fèi)者收入水平上漲

產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

地理位置優(yōu)越

進(jìn)餐便利快捷

客源充足

價(jià)格有吸引力

弱點(diǎn)

威脅

缺乏吃苦耐勞精神

潛在對(duì)手多

管理經(jīng)驗(yàn)不足

季節(jié)性強(qiáng)

這些年,上海市政府大力興建大學(xué)城,現(xiàn)已建成并已成功使用中的就有松江大學(xué)城,南匯大學(xué)城,將來(lái)也會(huì)有奉賢大學(xué)城等更多的大學(xué)城豎立在上海各郊區(qū).大學(xué)城的出現(xiàn)給周邊的餐飲店帶來(lái)了無(wú)限商機(jī),平價(jià)火鍋店可以給周邊高校的大學(xué)生擴(kuò)大就餐選擇,也可以給大學(xué)生及當(dāng)?shù)鼐用裉峁┡笥丫蹠?huì)的場(chǎng)所.

根據(jù)本小組的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析顯示,對(duì)于是否愿意嘗試在上海商學(xué)院奉浦校區(qū)周邊的一家平價(jià)火鍋店,有81.67%同學(xué)愿意嘗試,這大大地激發(fā)了我們的創(chuàng)業(yè)熱情.

我組認(rèn)為此項(xiàng)目擁有相當(dāng)多的有利因素及優(yōu)勢(shì).

首先,對(duì)

于我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言,正所謂年輕就是本錢(qián),我們正處于人生中思維最活躍的階段,對(duì)于知識(shí)的吸收能力,對(duì)于信息的捕捉,收集,交換等能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他年齡段的人群,我們能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并且加上果斷,勇敢,靈活,自信,有激情等獨(dú)有的特質(zhì),這些都是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的素質(zhì).其次,作為大學(xué)生的我們,還可以享受政府給予的一系列創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策.第三,近年來(lái)上海消費(fèi)者收入水平呈大幅度上漲,人們更愿意外出就餐,平價(jià)火鍋店由于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,就餐便利快捷且老少皆宜,必定受當(dāng)?shù)鼐用窦爸苓吀咝W(xué)生的青睞.第四,奉浦地區(qū)位于環(huán)城東路沿線,是通往南橋的必經(jīng)之路,因而往來(lái)的車(chē)輛特別多;該地區(qū)周邊還擁有許多工廠及學(xué)校,如上海商學(xué)院,華東理工等,這些人消費(fèi)能力強(qiáng),現(xiàn)金流大,一般來(lái)說(shuō)是開(kāi)中低檔餐飲店的好地方;除了工廠,學(xué)校,該地區(qū)還集中了些居民小區(qū),基于奉浦地區(qū)人流量大的有利因素,我們所開(kāi)設(shè)的平價(jià)火鍋店客流的問(wèn)題也迎刃而解,其他問(wèn)題如品質(zhì),服務(wù),環(huán)境,特色等問(wèn)題都可以在經(jīng)營(yíng)中逐步解決.

第6篇：大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)城；電子商務(wù)；B2C；購(gòu)物網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7800（2014）003-0085-02

作者簡(jiǎn)介：吳蜜（1981-），女，武漢交通職業(yè)學(xué)院電子與信息工程學(xué)院講師，武漢理工大學(xué)博士研究生，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。

0 引言

電子商務(wù)網(wǎng)站商品以其價(jià)格優(yōu)惠、種類(lèi)齊全而深受廣大網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的追捧。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的重要組成部分，也是構(gòu)成電子商務(wù)消費(fèi)群體的重要成員，隨著國(guó)內(nèi)大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的日益完善，越來(lái)越多的大學(xué)生接入校園網(wǎng)絡(luò)從而接觸到了電子商務(wù)，他們對(duì)日常生活用品、禮品和學(xué)習(xí)用品有著巨大需求。大學(xué)生是高素質(zhì)群體，更容易接受新鮮事物，他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)物，然而目前卻極少有專(zhuān)門(mén)針對(duì)大學(xué)生的購(gòu)物網(wǎng)站，這為大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站的發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。下面從學(xué)生購(gòu)物環(huán)境、消費(fèi)構(gòu)成等方面分析建立大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而探討大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)策略。

1 大學(xué)生購(gòu)物環(huán)境分析

（1）校園超市。各大學(xué)中都有許多超市、實(shí)體店等，這吸引了大量的學(xué)生消費(fèi)。但是，校園中的超市和實(shí)體店由于數(shù)量較少、基本無(wú)競(jìng)爭(zhēng)等而處于壟斷地位，導(dǎo)致物價(jià)普遍較高，而且商品門(mén)類(lèi)不夠齊全，給學(xué)生造成了極大的不便。

（2）校外消費(fèi)。由于校園內(nèi)的超市和實(shí)體店價(jià)格高昂、商品種類(lèi)不齊全，許多大學(xué)生選擇到校園外的超市和購(gòu)物廣場(chǎng)等地購(gòu)物。然而，選擇到校外購(gòu)物需要花費(fèi)大量的時(shí)間，大學(xué)生普遍課業(yè)繁重， 很難有精力到校外購(gòu)物。

（3）通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物。這是目前許多大學(xué)生的購(gòu)物選擇，電子商務(wù)網(wǎng)站上物品琳瑯滿(mǎn)目，且同一物品有大量商家銷(xiāo)售，學(xué)生選擇空間大，同時(shí)價(jià)格也較低廉，學(xué)生更愿意選擇網(wǎng)上購(gòu)物。然而，電子商務(wù)網(wǎng)站并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)學(xué)生進(jìn)行的個(gè)性化服務(wù)，繁多的商品造成了學(xué)生選擇困難，同時(shí)，大量的物品都需要運(yùn)費(fèi)，一件商品價(jià)格算上運(yùn)費(fèi)后可能就不是那么合算了，而且電商配送貨物的時(shí)間也較長(zhǎng)。

2 大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)

建設(shè)大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站有諸多有利條件，可謂是集天時(shí)地利人和于一身。

（1）穩(wěn)定而龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。大學(xué)城通常居住著許多高校的學(xué)生，學(xué)生群體數(shù)量龐大，大學(xué)生源源源不斷，購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)，而且普遍對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物接受能力強(qiáng)，這為大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站提供了穩(wěn)定且龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。

（2）消費(fèi)群體集中，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸費(fèi)用低。由于大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站主要面向大學(xué)城中居住的大學(xué)生，因而其消費(fèi)群體分布非常集中，這樣就能節(jié)省大量的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸費(fèi)用，這一點(diǎn)是校園超市和電子商務(wù)網(wǎng)站所無(wú)法比擬的。對(duì)于如此集中的消費(fèi)人群，可以為大學(xué)生免費(fèi)送貨，這樣與其它電子商務(wù)網(wǎng)站相比對(duì)大學(xué)生更具有吸引力，這是傳統(tǒng)電商所不具備的優(yōu)勢(shì)。

（3）豐富且優(yōu)質(zhì)的人力資源。大學(xué)城為大學(xué)購(gòu)物網(wǎng)站提供了豐富且優(yōu)質(zhì)的人力資源，大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)可以依托大學(xué)城內(nèi)的大學(xué)生，通過(guò)雇傭大學(xué)生做兼職的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)，這樣一方面可以極大地降低運(yùn)營(yíng)成本，以較低的價(jià)格獲得高質(zhì)量的人力資源，另一方面也為大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。

3 大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)

網(wǎng)站開(kāi)發(fā)前首先應(yīng)該進(jìn)行需求分析，以確定購(gòu)物網(wǎng)站的合理架構(gòu)，可以通過(guò)在大學(xué)中發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，或是對(duì)一些大學(xué)生進(jìn)行采訪，以了解他們對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站功能、外觀、商品等等問(wèn)題的需求，采集到詳細(xì)的需求后便可以進(jìn)行大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)。

對(duì)于開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和環(huán)境的選擇，應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)站的具體情況來(lái)分析，一般情況下大學(xué)城都會(huì)居住幾萬(wàn)名到十幾萬(wàn)名大學(xué)生，而購(gòu)物網(wǎng)站的服務(wù)器從經(jīng)濟(jì)的角度選擇一般為一臺(tái)或幾臺(tái)主機(jī)，這個(gè)數(shù)字對(duì)這樣的服務(wù)器而言壓力較大，因此開(kāi)發(fā)語(yǔ)言應(yīng)選擇小巧而快速的PHP語(yǔ)言。PHP語(yǔ)言執(zhí)行快，能夠有效地提高響應(yīng)請(qǐng)求速度，購(gòu)物網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)較好。購(gòu)物網(wǎng)站會(huì)保存大量的商品數(shù)據(jù)，如此多的數(shù)據(jù)離不開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)則選用小巧免費(fèi)且功能強(qiáng)大的MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)。從購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能方面考慮，大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)該由前臺(tái)用戶(hù)系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)三部分構(gòu)成。

3.1 前臺(tái)用戶(hù)系統(tǒng)

前臺(tái)用戶(hù)系統(tǒng)是供用戶(hù)瀏覽商品信息、搜索商品和購(gòu)買(mǎi)商品的頁(yè)面。前臺(tái)用戶(hù)系統(tǒng)的頁(yè)面選擇使用PHP語(yǔ)言編寫(xiě)，必要的地方采用JavaScript語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)特效，以增強(qiáng)頁(yè)面感染力。前臺(tái)用戶(hù)系統(tǒng)直接與用戶(hù)進(jìn)行交互，應(yīng)該設(shè)計(jì)為用戶(hù)信息模塊、商品模塊和支付模塊。其中，用戶(hù)信息模塊實(shí)現(xiàn)新用戶(hù)的注冊(cè)、用戶(hù)信息的修改以及用戶(hù)查詢(xún)訂單信息或購(gòu)物車(chē)信息等；商品模塊則主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)搜索特定商品（這里的搜索應(yīng)該支持模糊搜索）、展示商品信息及供用戶(hù)添加商品評(píng)價(jià)等功能；支付模塊則用于完成用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品的支付功能，支付模塊可以根據(jù)支付寶或財(cái)富通等支付平臺(tái)提供的編程接口，引入第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，或者可以讓用戶(hù)選擇貨到付款的支付方式。

3.2 后臺(tái)管理系統(tǒng)

后臺(tái)管理系統(tǒng)供大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站管理人員管理購(gòu)物網(wǎng)站使用。后臺(tái)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)既可以選擇B/S模式也可以選擇C/S模式，但目前B/S模式開(kāi)發(fā)速度快、難度低，已經(jīng)成為主流的程序架構(gòu)，因此這里選擇B/S架構(gòu)模式，即瀏覽器/服務(wù)器模式，也就是說(shuō)后臺(tái)管理系統(tǒng)也以網(wǎng)頁(yè)形式開(kāi)發(fā)，同樣使用PHP語(yǔ)言。后臺(tái)管理系統(tǒng)主要分為兩個(gè)模塊，一是用戶(hù)信息管理模塊，二是商品信息管理模塊。管理員可以在用戶(hù)信息管理模塊封禁惡意破壞購(gòu)物網(wǎng)站的用戶(hù)，更改用戶(hù)的注冊(cè)信息等；商品信息管理模塊則供管理員管理商品信息，主要包括添加新的商品、更改商品的價(jià)格、移除已經(jīng)下架的商品等。后臺(tái)管理系統(tǒng)是整個(gè)網(wǎng)站安全運(yùn)行的關(guān)鍵，因此其安全性一定要有保障，一定要對(duì)登錄管理員進(jìn)行嚴(yán)格的身份檢查，另外也要對(duì)不同的管理員賦予不同的權(quán)限以防止越權(quán)，增加網(wǎng)站的安全性，這一點(diǎn)可以通過(guò)在數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)建角色來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是整個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站的信息資源中心，它既保存有商品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，也保存有用戶(hù)的信息及用戶(hù)對(duì)商品的評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)管理整個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站的數(shù)據(jù)資源。然而數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)并不僅僅是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)那么簡(jiǎn)單，還要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的安全性以及快速地響應(yīng)前臺(tái)用戶(hù)系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)請(qǐng)求。數(shù)據(jù)一旦被損壞，系統(tǒng)就會(huì)陷入癱瘓，因此保證數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)要定時(shí)備份數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞，可以及時(shí)地使用備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。另外，數(shù)據(jù)庫(kù)需要對(duì)前臺(tái)用戶(hù)系統(tǒng)或后臺(tái)管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)請(qǐng)求進(jìn)行快速響應(yīng)。隨著數(shù)據(jù)量的增大，數(shù)據(jù)庫(kù)的性能會(huì)受到影響，因此需要進(jìn)行優(yōu)化，如在經(jīng)常查找的數(shù)據(jù)表上創(chuàng)建索引，從而提高檢索速度，提高數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的性能。

購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)發(fā)完成后就可以布署在服務(wù)器上對(duì)外了。對(duì)于網(wǎng)站的服務(wù)器，首先應(yīng)該申請(qǐng)一個(gè)域名，然后根據(jù)這個(gè)域名來(lái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期可以選擇購(gòu)買(mǎi)一個(gè)虛擬服務(wù)器，但是這樣不便于管理，如果資金充足則可以購(gòu)買(mǎi)自己的服務(wù)器，或是購(gòu)買(mǎi)幾臺(tái)主機(jī)作為服務(wù)器，這樣便于網(wǎng)站管理。

4 大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站運(yùn)維和經(jīng)營(yíng)

大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)發(fā)完成后，需要進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)和經(jīng)營(yíng)管理，運(yùn)行維護(hù)工作主要包括網(wǎng)站錯(cuò)誤的更改、運(yùn)行效率的優(yōu)化和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)范圍的調(diào)整等；經(jīng)營(yíng)管理則主要包括網(wǎng)站庫(kù)存管理、貨物配送和營(yíng)銷(xiāo)等。

4.1 購(gòu)物網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)

大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)該配有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)維工作。一方面，網(wǎng)站在開(kāi)發(fā)過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生一些錯(cuò)誤和漏洞，這些錯(cuò)誤和漏洞嚴(yán)重影響購(gòu)物網(wǎng)站的安全，一旦發(fā)現(xiàn)，運(yùn)維人員就要迅速修正錯(cuò)誤，填補(bǔ)漏洞；另一方面，隨著技術(shù)人員對(duì)大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站管理經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)以及新技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)維人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)行情況作出分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)行優(yōu)化的地方，不斷完善網(wǎng)站的功能，提高網(wǎng)站的運(yùn)行效率；最后，定時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析網(wǎng)站商品的銷(xiāo)量和盈利情況，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的銷(xiāo)售情況，從而改變網(wǎng)站的商品結(jié)構(gòu)構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

4.2 購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理

首先是庫(kù)存管理和商品采購(gòu)，應(yīng)定時(shí)根據(jù)商品的銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況做出預(yù)測(cè)，規(guī)劃采購(gòu)計(jì)劃。對(duì)商品的采購(gòu)，既可以選擇與商品配送中心合作，也可以選擇直接與商品生產(chǎn)廠家溝通，既要保證商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)盡量降低運(yùn)輸費(fèi)用，又要保證商品的質(zhì)量。

其次是商品配送站點(diǎn)的建立，應(yīng)根據(jù)各高校學(xué)生的分布情況，選擇合適的地點(diǎn)建立商品配送中心，貨物的配送過(guò)程是購(gòu)物網(wǎng)站工作人員將各學(xué)校的訂單分類(lèi)后進(jìn)行理貨，再由專(zhuān)門(mén)的配送人員將貨物配送到位于各高校的商品配送中心，學(xué)生可以根據(jù)自身情況選擇上門(mén)自提或是送貨上門(mén)服務(wù)。管理訂單、理貨選貨和配送商品的工作可以雇傭大學(xué)生做兼職，以降低運(yùn)營(yíng)成本。

最后是購(gòu)物網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)工作。大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)一方面是投放廣告，吸引更多的大學(xué)生用戶(hù)關(guān)注和使用大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站，另一方面是把握老客戶(hù)，采取一系列營(yíng)銷(xiāo)措施吸引老客戶(hù)繼續(xù)使用購(gòu)物網(wǎng)站。對(duì)于廣告的投放，可以選擇在各大高校的廣告欄中粘貼購(gòu)物網(wǎng)站的廣告；與各高校的社團(tuán)學(xué)生會(huì)合作，資助社團(tuán)學(xué)生會(huì)的活動(dòng)，從而提高購(gòu)物網(wǎng)站的知名度；另外，各大高校都有論壇，可以與論壇管理人員溝通，在論壇中投放廣告，同時(shí)也可以在論壇中發(fā)帖來(lái)宣傳購(gòu)物網(wǎng)站。對(duì)于穩(wěn)定老客戶(hù)、吸引新顧客消費(fèi)，可以借鑒天貓和京東等電商的成功經(jīng)驗(yàn)，在各大節(jié)日舉行優(yōu)惠活動(dòng)，如在教師節(jié)和情人節(jié)對(duì)鮮花進(jìn)行打折促銷(xiāo)等。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境分析范文

     中信銀行潤(rùn)華支行在對(duì)鄭州市大學(xué)生消費(fèi)水平、信用評(píng)估、市場(chǎng)潛力等方面進(jìn)行深入調(diào)查與研究之后，根據(jù)我行目前信用卡零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)狀況，決定從大學(xué)生信用卡營(yíng)銷(xiāo)中打開(kāi)市場(chǎng)缺口，努力推進(jìn)我行的零售銀行業(yè)務(wù)。目前開(kāi)辦大學(xué)生信用卡的銀行有：中信銀行、建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等。 

一、策劃書(shū)提要  

⒈ 經(jīng)過(guò)幾年蓬勃的發(fā)展，信用卡已經(jīng)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中找到一個(gè)很好的位置，但是就其本身在我國(guó)具有消費(fèi)能力的人群中還是有很大的發(fā)展空間。 

⒉ 大學(xué)生是一個(gè)初具消費(fèi)能力的團(tuán)體，而且年輕希望嘗試新鮮事物，又渴望處處彰顯自我獨(dú)有的個(gè)性。所以，對(duì)于信用卡來(lái)說(shuō)，大學(xué)生是一個(gè)巨大的極具潛力的市場(chǎng)。 

⒊ 但是，現(xiàn)在的大學(xué)生不僅僅要的是一張信用卡，而是一張獨(dú)屬于他們并且能夠代表他們的信用卡。 

⒋ 中信銀行這次推出的i卡就是為當(dāng)今“敢消費(fèi)，敢花錢(qián)”的大學(xué)生量身訂做的一張信用卡，它不僅有吸引人的外表，更有出眾的服務(wù)。讓i卡的每一個(gè)使用者“起航夢(mèng)想、人生” 。 

⒌ 為大學(xué)生帶去新鮮的“先消費(fèi)，后還款”的理財(cái)觀念，同時(shí)提醒“個(gè)人信用體系”的重要性，提高中信銀行在學(xué)生心目中的地位，促進(jìn)“i”卡的申卡量。 

二、策劃前提和目的   

  

⒈  前提： 

  

① 隨著我國(guó)改革開(kāi)放的發(fā)展，越來(lái)越多國(guó)外的消費(fèi)理念融入中國(guó)，成為當(dāng)下流行的趨勢(shì)。而大學(xué)生這樣一個(gè)特定的年齡層次，更加容易接受這種風(fēng)潮。 

② 我國(guó)信用卡歷史雖然已有將近20年，但真正達(dá)到迅速擴(kuò)展規(guī)模的，卻是從XX年開(kāi)始的，故而有部分銀行從業(yè)人員將XX年作為中國(guó)信用卡的元年。網(wǎng)絡(luò)的普及，使得年輕人更迅速的接受外來(lái)信息，融入外來(lái)文化。 

③ 鄭州市的大學(xué)生數(shù)量隨著全國(guó)高等教育的普及而迅速增大，目前與我行在開(kāi)展大學(xué)生信用卡發(fā)放中形成有效競(jìng)爭(zhēng)力的只有招商銀行一家。我們的市場(chǎng)份額有待提高，今后需要爭(zhēng)取的工作量還很大。面對(duì)高校云集的鄭州大學(xué)生群體，我們信心十足。通過(guò)教育和宣傳活動(dòng)，預(yù)期能將大學(xué)生i卡的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升到一個(gè)更高行業(yè)層次。 

  

⒉ 目的： 

  

① 促進(jìn)“i”卡的辦理量。 

② 傳播品牌所倡導(dǎo)的“人生理財(cái)，從學(xué)校開(kāi)始”的精神，鼓勵(lì)學(xué)生在大學(xué)期間培養(yǎng)個(gè)人理財(cái)觀念及理財(cái)習(xí)慣，善于運(yùn)用錢(qián)財(cái)，有度消費(fèi)，創(chuàng)造未來(lái)的品質(zhì)生活。 

③ 促進(jìn)在校大學(xué)生“先消費(fèi)，后還款”的先進(jìn)消費(fèi)理念的形成以及提醒其“個(gè)人信用體系”在日后生活中的重要性。 

④ 進(jìn)入高校宣傳借記卡與信用卡的實(shí)質(zhì)區(qū)別，讓大學(xué)生了解中信銀行以及“i”卡。 

  

三、策劃的環(huán)境分析 

  

⒈ 相關(guān)背景： 

  

① 信用卡與1915年起源于美國(guó)，其前身為“信用籌碼”。1986年，中國(guó)銀行在北京分行發(fā)行了國(guó)內(nèi)首張信用卡——長(zhǎng)城信用卡。至1993年止，中國(guó)銀行在全國(guó)有200多家分支機(jī)構(gòu)開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)，有特約商戶(hù)5000家，發(fā)卡量達(dá)35萬(wàn)張。 

② XX年起，信用卡逐漸在大學(xué)生校園中嶄露頭角。截止至XX年，已有建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行都推出了大學(xué)生辦卡業(yè)務(wù)。 

③ XX年9月，中信銀行大學(xué)生信用卡i卡，為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的理財(cái)服務(wù)；并引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)金錢(qián)作出合理規(guī)劃，幫助他們實(shí)現(xiàn)期望的夢(mèng)想。中信i卡，起航夢(mèng)想、人生！ 

  

⒉ 環(huán)境綜述： 

  

① 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)大學(xué)生信用卡持有者約占大學(xué)生總?cè)藬?shù)的30.3%，其中大部分為XX年、XX年辦卡者。這個(gè)比例在全國(guó)大型城市，如：上海、北京、廣州，更高一些。而在鄭州，大學(xué)生信用卡持有率不足10%，而且，根據(jù)《萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織大學(xué)生理財(cái)和信用卡觀念調(diào)查報(bào)告》，約有58％的被調(diào)查者認(rèn)為有必要為在校大學(xué)生提供信用卡服務(wù)，50％的被調(diào)查者認(rèn)為有必要申請(qǐng)自己的個(gè)人信用卡。從兩個(gè)數(shù)據(jù)間的差距不難看出，大學(xué)生的信用卡市場(chǎng)仍有很大的空間可以進(jìn)入。 

② 我們中信銀行鄭州分行與部分鄭州高校簽有合作協(xié)議，河南財(cái)經(jīng)學(xué)院和鄭州輕工業(yè)管理學(xué)院等高校學(xué)生普遍持有我們的理財(cái)寶借記卡，作為還款方式來(lái)講，兩卡關(guān)聯(lián)的模式更方便了大學(xué)生使用i卡業(yè)務(wù)。 

③ 情況也是不容樂(lè)觀的，就功能而言除了“先消費(fèi)，后還款”“信用體系”之外，在大多數(shù)學(xué)生的觀念里借記卡與信用卡沒(méi)有差別，一般的信用卡操作借記卡都可以完成。所以我們對(duì)信用卡與借計(jì)卡的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，一定要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中詳加說(shuō)明。 

  

⒊ 綜合結(jié)論 

  

① 部分同學(xué)認(rèn)為“沒(méi)有使用信用卡的必要”，其理由多為習(xí)慣使用現(xiàn)金支付、其余功能借記卡都可替代。 

 我們的對(duì)策：鼓勵(lì)刷卡消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，強(qiáng)調(diào)“個(gè)人信用體系”在日后的重要性。，并告知他們，我行將定期出具權(quán)威信用狀。  共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

② 雖然鄭州大學(xué)生的每月平均消費(fèi)額不超過(guò)800元，但他們對(duì)信用額度的要求依然較高，大多集中在XX、3000元。由此可見(jiàn)，在學(xué)生心中信用額度并不是一個(gè)消費(fèi)水平，而是一個(gè)銀行對(duì)大學(xué)生個(gè)人價(jià)值的評(píng)價(jià)度。 

 我們的對(duì)策：對(duì)大學(xué)生群體的授信層次將會(huì)提高，努力推出靈活的大學(xué)生專(zhuān)用分期按揭產(chǎn)品。 

③ 在現(xiàn)有大學(xué)生持有信用卡中，招行因?yàn)檩^早進(jìn)入市場(chǎng)而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對(duì)大量潛在客戶(hù)，我們有信心也有能力開(kāi)展一場(chǎng)i卡營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)役。 

④ 信用卡必備功能中，免年費(fèi)成為最高要求，這與大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)水平有一定關(guān)聯(lián)，同時(shí)校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。 

 我們的對(duì)策：在學(xué)校附近開(kāi)發(fā)商戶(hù)，吸引更多的學(xué)生消費(fèi)群。 i卡刷卡免年費(fèi)的口號(hào)一定要喊的響亮，積分活動(dòng)一定要搞的有特色。 

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析  

  

如今，搶占大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的銀行共有5家，分別為：建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。其中，建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行因?yàn)榇髮W(xué)生發(fā)卡規(guī)模較小、興業(yè)銀行未在鄭州有所行動(dòng)，故不作為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 

  

⒈ 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：招商銀行“young”卡 

young卡是招商銀行推出的國(guó)內(nèi)首張專(zhuān)屬學(xué)生的雙幣國(guó)際信用卡，專(zhuān)為當(dāng)代大學(xué)生量身定做，可以讓學(xué)生從大學(xué)時(shí)代就開(kāi)始累積自己的信用，畢業(yè)后可以直接獲發(fā)招商銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡，并能出具權(quán)威信用報(bào)告，為大學(xué)生步入社會(huì)打下良好的信用基礎(chǔ)。 

招商銀行的“young”卡與去年在部分高校進(jìn)行小規(guī)模試點(diǎn)之后，于今年正式介入大學(xué)生信用卡市場(chǎng)。其宣傳方式主要為入校宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及pop，“young”卡得到了辦理學(xué)生的親睞，但因其借記卡并未在鄭州高校中推廣，相比而言我們的潛在客戶(hù)更多，需求動(dòng)力更足。 

  

⒉ 廣東發(fā)展銀行真情卡 

廣發(fā)真情卡屬貸記卡，由廣東發(fā)展銀行推出，分金卡和普通卡兩種，均采用國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的透明卡版設(shè)計(jì)。此卡具有人民幣卡全國(guó)通行、透支消費(fèi)取現(xiàn)、無(wú)需擔(dān)保人、報(bào)失零風(fēng)險(xiǎn)、安全網(wǎng)上購(gòu)物等信用卡功能。于XX年進(jìn)入鄭州大學(xué)生信用卡市場(chǎng)，但并未有大型的推廣活動(dòng)，而僅僅依靠各支行營(yíng)銷(xiāo)部工作人員在各大學(xué)進(jìn)行設(shè)攤推銷(xiāo)與推廣，其力度遠(yuǎn)不及招商銀行對(duì)市場(chǎng)的沖擊。 

  

四、策劃swot分析 

  

⒈ 中信銀行大學(xué)生“i”卡分析： 

 ① “i”卡意為“我的卡”，是為當(dāng)代大學(xué)生量身定做的一款專(zhuān)屬于他們的信用卡,他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中個(gè)性彰顯、樂(lè)于挑戰(zhàn)自己，對(duì)未來(lái)懷抱夢(mèng)想且有自己獨(dú)特的主見(jiàn)；卡版設(shè)計(jì)以蘋(píng)果為主元素，寓意年輕的生活充滿(mǎn)新鮮，紅蘋(píng)果與青蘋(píng)果代表成長(zhǎng)中經(jīng)歷的酸甜甘澀，更代表他們對(duì)未來(lái)的冀望。中信i卡道出了大學(xué)生們的心聲：我們是未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們善于投資未來(lái)，挑戰(zhàn)自己、超越自己，就是我們的主張！中信i卡還為持卡人提供其他功能及服務(wù)，例如，將每月賬單以電子郵件的形式按時(shí)發(fā)送到持卡學(xué)生，使他們能及時(shí)對(duì)當(dāng)月的花銷(xiāo)一目了然，并能輕松地對(duì)自己的花費(fèi)保持長(zhǎng)期的觀察。中信i卡的取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)低至取現(xiàn)金額的1％，最低只需5元人民幣，持卡學(xué)生完全可以在異地存款，本地取現(xiàn)，既方便又實(shí)惠。 

② 中信銀行的“i”卡與去年在鄭州部分高校進(jìn)行小規(guī)模試點(diǎn)之后，于今年全面介入大學(xué)生信用卡市場(chǎng)。我們的宣傳不能僅局限于網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該更多的走進(jìn)校園，走向同學(xué)身邊，融入到學(xué)生的經(jīng)濟(jì)生活中，用我們的產(chǎn)品和服務(wù)打造大學(xué)生信用卡的頂級(jí)品牌，全面占領(lǐng)鄭州的高校市場(chǎng)。 

4. 小結(jié)與對(duì)策： 

① 樹(shù)立并大力宣傳“i卡是專(zhuān)屬大學(xué)生群體的信用卡”的理念，真正以“起航夢(mèng)想、人生”的品牌進(jìn)入大學(xué)生信用卡市場(chǎng)，更容易給學(xué)生留下深刻的印象，從而引發(fā)大學(xué)生新一輪的消費(fèi)時(shí)尚潮流。 

第8篇：大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境分析范文

1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過(guò)于窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，只要原因是酒店過(guò)多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，并經(jīng)營(yíng)海鮮，價(jià)格相對(duì)較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

（2）新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。

我店雖然屬于集團(tuán)（集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2.周?chē)h(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于國(guó)道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過(guò)往的車(chē)輛很多，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒(méi)有收入，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬(wàn)余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們來(lái)我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析我店周?chē)鷽](méi)有與我店類(lèi)似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?？傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。

4.我店優(yōu)勢(shì)分析：

（1）我店是隸屬于集團(tuán)的子公司，集團(tuán)是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。

（2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車(chē)場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷(xiāo)項(xiàng)目以吸引學(xué)生。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：

①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；

②便利的交通和巨大的潛在顧客群；

③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿(mǎn)意，最終增加銷(xiāo)售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2、減少銷(xiāo)售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷(xiāo)費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢(xún)飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。

4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿(mǎn)意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿(mǎn)意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過(guò)往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：

1）收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。

2）不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

3）關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略：

1．“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對(duì)顧客的尊重。

2．進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方?？梢栽趫?bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿(mǎn)足。

3．采用強(qiáng)勢(shì)廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。

三、年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

（一）銷(xiāo)售方法的策略

1.改變經(jīng)營(yíng)的菜系。過(guò)去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒(méi)有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價(jià)格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí)，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴?。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。

2.降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以?xún)r(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。

價(jià)格策略：

①優(yōu)惠折扣。

②抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。

3.為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低，這樣可以吸引更多的人來(lái)消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價(jià)格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車(chē)場(chǎng)改造成娛樂(lè)休閑廣場(chǎng)，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽(yáng)傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉OK、電視，提供各種飲料。

4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車(chē)。

5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

6.在年節(jié)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

（二）廣告策略酒店廣告是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)某種傳播媒介的時(shí)間、空間或版面來(lái)向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷(xiāo)的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹(shù)立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)和行為。在影響購(gòu)買(mǎi)決策方面，消費(fèi)者的知覺(jué)具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺(jué)之戰(zhàn)。酒店市場(chǎng)正是如此。但是人們的知覺(jué)并不一定基于真實(shí)。

廣告則是企業(yè)校正知覺(jué)，引導(dǎo)知覺(jué)的一項(xiàng)有利工具。

1.市場(chǎng)定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分，以影響他們的消費(fèi)意向.廣告訴求：讓您成為真正的上帝。

2.廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)．A．：質(zhì)量來(lái)自實(shí)力的保證．B．先給您驚喜的價(jià)格，不行動(dòng)就會(huì)心痛．C．在廣告中創(chuàng)造一種文化。

3.訴求重點(diǎn)A．企業(yè)形象廣告B．商品印象廣告：C.促銷(xiāo)廣告。

四、評(píng)估控制

1.年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶(hù)態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

第9篇：大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：人力資源；外部環(huán)境；職責(zé)

組織作為環(huán)境中的一個(gè)主體，需要隨時(shí)與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，只有了解外部環(huán)境，與外界環(huán)境中的其他主體有共生的機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展，下面本文將從人力資源的角度，分一般環(huán)境分析、具體環(huán)境分析及信息獲取渠道三個(gè)部分對(duì)外部環(huán)境分析進(jìn)行論述。

一、一般環(huán)境分析

所謂一般環(huán)境，即指對(duì)環(huán)境中任何主體都會(huì)產(chǎn)生影響，而不是針對(duì)特定組織的環(huán)境要素，這其中與人力資源相關(guān)的要素共有以下幾類(lèi)：勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系、薪酬水平、勞動(dòng)法規(guī)、社會(huì)心理及輿論、經(jīng)濟(jì)全球化的影響等。

1.勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系。勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系對(duì)組織而言是最基本的外部環(huán)境，作為組織的必要構(gòu)成部分，缺少勞動(dòng)力將直接影響到組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而評(píng)價(jià)勞動(dòng)力市場(chǎng)不僅要關(guān)注勞動(dòng)力供給的數(shù)量，還要關(guān)注其質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)，不僅要關(guān)注供給，還要從需求方面進(jìn)行分析。在勞動(dòng)力的供給方面，本文認(rèn)為，目前可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考：一是目前行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人數(shù)，隨著分工專(zhuān)業(yè)化的加深，越是職業(yè)化程度高的勞動(dòng)者，對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)越高于對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，因此這部分人就成為了優(yōu)質(zhì)的潛在勞動(dòng)力供應(yīng)者，這就要求人力資源部門(mén)能夠了解行業(yè)內(nèi)職業(yè)人員的總體狀況及變動(dòng)的可能性，以便為組織吸收優(yōu)質(zhì)勞動(dòng)者，同時(shí)防止組織內(nèi)優(yōu)質(zhì)勞動(dòng)者的流失；二是新進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的人員，這其中大學(xué)畢業(yè)生是一個(gè)重要的組成部分，每年相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的人數(shù)、學(xué)歷層級(jí)及地域分布等是企業(yè)預(yù)估勞動(dòng)力供應(yīng)時(shí)的一個(gè)重要參考數(shù)據(jù)，這里值得注意的是，面對(duì)大學(xué)畢業(yè)生群體的招聘，要根據(jù)他們的特點(diǎn)，把握好時(shí)間節(jié)奏和招聘的方式，如果招聘行動(dòng)時(shí)間過(guò)晚或采取了畢業(yè)生不易接受的方式，將因此喪失一批人才；三是要關(guān)注勞動(dòng)力供給的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)差異，不論是目前的行業(yè)從業(yè)人員還是新進(jìn)入市場(chǎng)的人員都存在這樣的差異，比如同是項(xiàng)目管理人員，是否全程參與過(guò)一個(gè)項(xiàng)目就成為一個(gè)關(guān)鍵的質(zhì)量指標(biāo)，而同是學(xué)習(xí)軟件工程專(zhuān)業(yè)，是擅長(zhǎng)JAVA語(yǔ)言還是C＃語(yǔ)言就造成了結(jié)構(gòu)上的差別，因此人力資源部門(mén)在進(jìn)行相關(guān)外部環(huán)境分析時(shí)要有所側(cè)重；四是要關(guān)注未來(lái)一段時(shí)間的發(fā)展趨勢(shì)，加入時(shí)間軸，動(dòng)態(tài)的考慮相關(guān)要素對(duì)企業(yè)而言有重要的作用，比如未來(lái)三至五年由于擴(kuò)招帶來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生增加趨勢(shì)，及軌道交通系統(tǒng)建設(shè)帶來(lái)的就業(yè)范圍擴(kuò)大趨勢(shì)等，都是做勞動(dòng)力供給需要考慮的事項(xiàng)。

組織對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的分析是為了更好地獲取適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)力，而其他主體對(duì)勞動(dòng)力的需求會(huì)對(duì)此產(chǎn)生影響，所以也有必要進(jìn)行分析，例如某跨國(guó)企業(yè)決定退出中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，由此會(huì)帶來(lái)對(duì)該業(yè)務(wù)人才的需求的降低，在供給不變的情況下，同行業(yè)的企業(yè)就面臨相對(duì)充裕的人才供給，可以因此調(diào)整人力資源的相關(guān)政策。

2.市場(chǎng)薪酬水平的分析。市場(chǎng)上薪酬水平的分析是環(huán)境分析中的重要部分。組織都希望以較低的成本吸收、使用優(yōu)秀人才，但在節(jié)省用工成本的同時(shí)，必須注意到組織薪酬水平的外向競(jìng)爭(zhēng)性。因?yàn)橛萌藛挝慌c勞動(dòng)者是勞動(dòng)力市場(chǎng)上的買(mǎi)賣(mài)雙方，狹義上講，用人單位通過(guò)付出薪酬來(lái)購(gòu)買(mǎi)勞動(dòng)力，而勞動(dòng)者則出賣(mài)勞動(dòng)力換取薪酬，雖然這個(gè)市場(chǎng)的建設(shè)存在著缺陷，但仍需要出賣(mài)的勞動(dòng)力與薪酬是等價(jià)交換的關(guān)系，否則就難達(dá)成穩(wěn)定的交易。這要求組織對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)上的薪酬水平有一個(gè)了解，再結(jié)合自己的戰(zhàn)略定位設(shè)定相關(guān)制度。需要注意的是，薪酬水平不僅要看工資、獎(jiǎng)金等形式，還要綜合考慮各種福利、津貼等形式，換言之，要以勞動(dòng)者能感受到的收益來(lái)評(píng)價(jià)市場(chǎng)薪酬水平。例如某應(yīng)聘者年薪12萬(wàn)，但每月有一定數(shù)額的用車(chē)、通信、飲食補(bǔ)助，由公司提供停車(chē)位，且不定期的發(fā)放各種消費(fèi)卡，此時(shí)他感受到的薪酬水平比只有固定年薪工資12萬(wàn)還高，公司單就薪酬水平講，對(duì)他是沒(méi)有吸收力的。

3.勞動(dòng)法規(guī)政策方面。勞動(dòng)法規(guī)是組織受到的諸多法律規(guī)范中的一種，具有強(qiáng)制性，又因與員工的利益密切相關(guān)，影響面大，是組織運(yùn)營(yíng)管理中不容忽視的一點(diǎn)。其中最明顯的例子就是《勞動(dòng)合同法》出臺(tái)對(duì)企業(yè)的影響，該法規(guī)對(duì)勞動(dòng)合同簽訂及期限、試用期、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等諸多事項(xiàng)的規(guī)定，一定程度上增加了企業(yè)的用工成本，也對(duì)企業(yè)的人力資源制度及管理方式提出了規(guī)范的要求，一旦管理不到位，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。此外，諸多地方性的政策法規(guī)也需要人力資源部門(mén)及時(shí)掌握，例如醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)制度的變動(dòng)、外來(lái)人員的用工制度、社會(huì)保險(xiǎn)的跨界流動(dòng)問(wèn)題等等，這不僅是企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的措施，也是為員工貼心服務(wù)，使其更好發(fā)揮作用手段。

4.社會(huì)心理及輿論方面。社會(huì)心理及輿論并不像薪酬或法律等剛性的環(huán)境要素，它對(duì)企業(yè)的影響可大可小，且其形成和發(fā)揮作用的機(jī)制也不像其他要素那樣清晰，但如果組織沒(méi)有注意到這個(gè)要素，就可能處于不利的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。這其中比較明顯的例子是富士康在2010年五個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)生12起跳樓自殺事件，一時(shí)間引起了社會(huì)輿論的強(qiáng)烈關(guān)注。事后回顧整個(gè)事件，12連跳有深刻的社會(huì)心理因素：高強(qiáng)度的重復(fù)工作，收入與理想的差距，工作生活條件造成的心靈空虛感、憂(yōu)郁情緒的蔓延及交叉印證帶來(lái)的情緒加強(qiáng)等等，這些社會(huì)心理不僅存在于富士康員工身上，而是社會(huì)中一大批青年的共同心理現(xiàn)象，富士康公司沒(méi)有注意到這些因素并采取相應(yīng)的管理措施，因此成了這種現(xiàn)象的第一個(gè)實(shí)例，不僅影響了公司的正常運(yùn)營(yíng)，也極大的損傷了公司的美譽(yù)度。而事件本身也成為了社會(huì)輿論的一部分，引起了人們對(duì)用工方式、體面工作的思考，站在富士康之外的企業(yè)角度講，如果不注意這一輿論傾向，并采取相關(guān)措施，也會(huì)重蹈覆轍。

5.全球化帶來(lái)的影響。全球化的一個(gè)特征就是經(jīng)濟(jì)要素在全球范圍內(nèi)的整合，人力資源要素也不例外。對(duì)于組織而言，不僅會(huì)遇到自身利用全球人力資源的問(wèn)題，還會(huì)涉及到與其他組織內(nèi)多樣化人員進(jìn)行交流協(xié)作的問(wèn)題，這與組織全球化的程度，法律經(jīng)濟(jì)文化方面的差異、全球化管理人才的供需、多元化員工的管理等有著密切關(guān)系，需要組織進(jìn)行關(guān)注。

二、具體環(huán)境分析

所謂具體環(huán)境，是相對(duì)于一般環(huán)境而言的，它是特指組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，本節(jié)借鑒邁克爾·波特的五力思想[1]，認(rèn)為組織需要對(duì)購(gòu)買(mǎi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)者等五個(gè)市場(chǎng)主體進(jìn)行分析，因?yàn)檫@些主體是組織決策的限制條件，會(huì)對(duì)組織的協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略定位等決策行動(dòng)產(chǎn)生影響。從人力資源角度講，應(yīng)該分別從這五個(gè)主體的人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及發(fā)展變化趨勢(shì)進(jìn)行分析。例如，大型汽車(chē)廠商等與供應(yīng)商有深度協(xié)作的組織，制定戰(zhàn)略時(shí)必須考慮供應(yīng)商有無(wú)足夠的人員數(shù)量及人員素質(zhì)予以保證，如果答案是否定的，組織就需要變更戰(zhàn)略，或者尋求有足夠人力的供應(yīng)商，或者要求現(xiàn)在供應(yīng)商做人力資源戰(zhàn)略方面的調(diào)整，整個(gè)過(guò)程需要一定的時(shí)間緩沖，為了不影響組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，在戰(zhàn)略制定時(shí)就將其考慮進(jìn)來(lái)是明智的。除此之外，經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是值得注意的，換言之，需要在全球范圍內(nèi)考慮這五個(gè)市場(chǎng)主體。

三、信息獲取渠道

外部環(huán)境分析需要獲取大量的信息，可以借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析的相關(guān)理論方法，就人力資源方面的信息，本文認(rèn)為有公共信息渠道、人際溝通渠道、招聘渠道、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)渠道等四個(gè)。

1.公共信息渠道。公共信息是最易獲得的，但也意味著它的價(jià)值不會(huì)太大，這個(gè)渠道包括政府相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、年鑒，專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)專(zhuān)家的行業(yè)性報(bào)告、專(zhuān)題研究，及個(gè)別公司主動(dòng)披露的信息等，這是較直接的信息形式，除此之外組織還可以通過(guò)搜集社會(huì)新聞中的各種線索，綜合分析得出有用的信息。

2.人際溝通渠道。此渠道是通過(guò)各種會(huì)議、展覽、交流活動(dòng)等形式及個(gè)人的人際關(guān)系來(lái)搜集信息，與公共信息不同，這種渠道中的信息雖然也是公開(kāi)的，但需要通過(guò)溝通來(lái)獲得，對(duì)搜集者的交流能力有較高的要求。

3.招聘渠道。招聘渠道是正常招聘流程的副產(chǎn)品，是通過(guò)向應(yīng)聘者尋問(wèn)前顧主的情況來(lái)搜集信息的，例如通過(guò)尋問(wèn)應(yīng)聘者在前工作單位的職級(jí)水平、下屬人數(shù)等問(wèn)題，來(lái)推測(cè)此單位的人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)關(guān)系，又如通過(guò)詢(xún)問(wèn)其期望薪酬或目前薪酬水平來(lái)推測(cè)此單位的薪酬水平等等。

4.專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)渠道。借助專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息的搜集具有準(zhǔn)確高效的特點(diǎn)，但同時(shí)成本也較高。這里值得注意的是，有些咨詢(xún)公司的主業(yè)不是信息搜集，而是做管理咨詢(xún)、招聘外包等業(yè)務(wù)，但為了開(kāi)展工作它有機(jī)會(huì)接觸到“圈內(nèi)”企業(yè)的很多內(nèi)部信息，積累到一定程度后它就成了信息的富集地，在信息網(wǎng)絡(luò)中擁有了獨(dú)特的地位。這不僅給我們提供了一條信息搜集的渠道，同時(shí)也提示組織在與這些機(jī)構(gòu)打交道時(shí)要注意把握分寸，保守組織秘密。

除了信息搜集渠道外，值得注意的是信息獲取手段的道德問(wèn)題，因?yàn)槟承┬畔@取的手段與商業(yè)間諜、欺詐、盜竊行為之間的界線并不十分清晰，如假裝成記者向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)部通訊錄等等，這需要組織根據(jù)自身的情況以一定的標(biāo)準(zhǔn)作出判定，以免產(chǎn)生組織成員在道德上的危機(jī)[2]。

參考文獻(xiàn)