企業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力；構(gòu)成維度；戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001—8204（2012）03—0073—03

在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)產(chǎn)品生命周期不斷縮短，顧客需求日趨多樣化，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)面臨著更大挑戰(zhàn)。營(yíng)銷是企業(yè)為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的各種活動(dòng)，也是企業(yè)面對(duì)復(fù)雜環(huán)境，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，因此，企業(yè)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力成為決定企業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。然而，現(xiàn)有針對(duì)營(yíng)銷能力的研究均是建立在企業(yè)已有條件和環(huán)境基礎(chǔ)上的靜態(tài)研究，一個(gè)僅停留在已有優(yōu)勢(shì)上的企業(yè)將很快被富有創(chuàng)新性的對(duì)手取代，因此，研究營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。本文將在企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略與策略兩個(gè)層面探索營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)成和維度。

一、相關(guān)研究回顧

營(yíng)銷能力是一個(gè)復(fù)雜的多維度現(xiàn)象，是人力資源、市場(chǎng)資產(chǎn)、組織資產(chǎn)的綜合體，穆勒從企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)煞矫娣治隽藸I(yíng)銷能力的構(gòu)成，外部營(yíng)銷能力包括：企業(yè)宏觀環(huán)境分析能力、行業(yè)環(huán)境分析能力、顧客關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系、渠道關(guān)系等微觀營(yíng)銷能力；內(nèi)部營(yíng)銷能力包括：企業(yè)商業(yè)理念、戰(zhàn)略導(dǎo)向、企業(yè)功能整合、操作層面的市場(chǎng)定位等。納佛和斯拉特則進(jìn)一步分析了市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。韋博斯特從文化、戰(zhàn)略、策略角度研究營(yíng)銷能力，認(rèn)為從文化角度來(lái)看，營(yíng)銷能力主要是指企業(yè)培育共同的組織信仰和價(jià)值觀的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程主要通過(guò)企業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向體現(xiàn)出來(lái)。在策略層面，營(yíng)銷能力主要體現(xiàn)在運(yùn)用4Ps培育顧客關(guān)系的過(guò)程中，德益根據(jù)營(yíng)銷能力的側(cè)重點(diǎn)不同，將營(yíng)銷能力分為由外向內(nèi)、由內(nèi)向外以及內(nèi)外整合的能力。由外向內(nèi)的能力主要包括企業(yè)的市場(chǎng)敏感度、顧客關(guān)系維系、渠道關(guān)系、技術(shù)支持等，由外向內(nèi)能力的核心是企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)者更快、更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的變化，并通過(guò)與顧客、供應(yīng)商、渠道成員等方面建立穩(wěn)定的關(guān)系而滿足這種需求的變化。相反，由內(nèi)向外的能力主要集中在企業(yè)的內(nèi)部資源和能力，但是這些能力本身沒有價(jià)值，其價(jià)值主要體現(xiàn)為外部需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)提供支持的過(guò)程之中。Vorhies和Harker則從營(yíng)銷策略的角度指出，營(yíng)銷能力應(yīng)包含市場(chǎng)研究能力、定價(jià)能力、產(chǎn)品發(fā)展能力、渠道管理能力、促銷能力、營(yíng)銷管理能力，核心是顧客的獲得與顧客管理。

在營(yíng)銷能力研究的基礎(chǔ)上，F(xiàn)ang和Zou提出了營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的概念，并將其界定為能在市場(chǎng)變化中創(chuàng)造和傳遞較好顧客價(jià)值的跨部門商業(yè)流程。營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力屬于較為寬泛的管理能力，它是管理者長(zhǎng)期構(gòu)建、整合和重構(gòu)企業(yè)能力的基礎(chǔ)，反映了企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)變化而創(chuàng)造、使用和整合市場(chǎng)知識(shí)和營(yíng)銷資源的過(guò)程。Maklan和Knox從需求管理、創(chuàng)建營(yíng)銷知識(shí)、打造品牌、客戶關(guān)系管理四個(gè)層面，分析了交易型、一對(duì)一營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要求的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力構(gòu)成?？梢钥闯鰻I(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求及變化趨勢(shì)，整合運(yùn)用自身知識(shí)、技能和各種資源，不斷滿足顧客需求，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。盡管現(xiàn)有文獻(xiàn)已對(duì)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)成要素進(jìn)行了探索性分析，但是，營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)成和維度問(wèn)題還有待進(jìn)一步研究。

二、戰(zhàn)略層面營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力構(gòu)成要素

戰(zhàn)略層面的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力主要指影響和決定企業(yè)基本方向的基礎(chǔ)性營(yíng)銷能力和要素，它是企業(yè)在市場(chǎng)中存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)的核心價(jià)值所在。其構(gòu)成要素主要包括企業(yè)價(jià)值觀、員工學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)。

1.企業(yè)價(jià)值觀是基礎(chǔ)，創(chuàng)新是保障

在20世紀(jì)70年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，美國(guó)學(xué)者針對(duì)美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了比較研究，發(fā)現(xiàn)社會(huì)文化、企業(yè)文化是造成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異的主要原因。如今，在新一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，世界經(jīng)濟(jì)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，以創(chuàng)新為主導(dǎo)的德國(guó)企業(yè)卻依然一枝獨(dú)秀，早在十多年前，面對(duì)美國(guó)的新經(jīng)濟(jì)以及日本的家電、手表等傳統(tǒng)制造業(yè)的崛起，德國(guó)企業(yè)積極進(jìn)行精密機(jī)械、高端裝備制造業(yè)等高科技行業(yè)的創(chuàng)新，使德國(guó)企業(yè)在該領(lǐng)域樹立了明確的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在創(chuàng)新的氛圍中，德國(guó)平均年專利申請(qǐng)量為5萬(wàn)～6萬(wàn)項(xiàng)，職工平均專利生產(chǎn)率在發(fā)達(dá)國(guó)家也位居前列，因此，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力來(lái)說(shuō)，企業(yè)價(jià)值觀依然處于核心地位，它對(duì)企業(yè)的所有活動(dòng)都產(chǎn)生了重大影響。而創(chuàng)新仍然是決定營(yíng)銷能力的重要方式，是營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的重要構(gòu)成。企業(yè)在擴(kuò)大創(chuàng)新積極性的同時(shí)，會(huì)在管理中容忍模糊，給員工以空間、自主性，如微軟、蘋果等企業(yè)彈性工作時(shí)間，同時(shí)，通過(guò)有效的信息管理和嚴(yán)格的工程進(jìn)度計(jì)劃管理來(lái)規(guī)范模糊性。此外，企業(yè)內(nèi)部的正式、非正式交流對(duì)于創(chuàng)新和學(xué)習(xí)是十分必要的，不同視野的經(jīng)驗(yàn)整合、公開對(duì)話和交流能夠促進(jìn)知識(shí)共享，激發(fā)新創(chuàng)意。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)跨部門、跨層級(jí)結(jié)構(gòu)、跨文化以及跨技術(shù)領(lǐng)域的交流，通過(guò)交流、碰撞為企業(yè)創(chuàng)新提供新的想法和思路。

2.組織學(xué)習(xí)是培育營(yíng)動(dòng)態(tài)銷能力的方法

組織的營(yíng)銷靜態(tài)能力主要包括：現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品牌、客戶資源、渠道網(wǎng)絡(luò)等。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)逐步形成了具有自己特色的商業(yè)結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)成為營(yíng)銷靜態(tài)能力的基礎(chǔ)，它是對(duì)過(guò)去和現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，需要通過(guò)動(dòng)態(tài)能力不斷增添新的內(nèi)容。有時(shí)由于結(jié)構(gòu)慣性的存在，還可能成為組織學(xué)習(xí)或變革的障礙，因此，企業(yè)只有不斷通過(guò)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整才能使企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境相匹配，提高企業(yè)營(yíng)銷能力。隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)有增加層級(jí)結(jié)構(gòu)從而變得更加機(jī)械化的趨勢(shì)，因此，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)創(chuàng)新、激勵(lì)學(xué)習(xí)，降低機(jī)械化和制度化造成僵化的可能性。企業(yè)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力包括：企業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氛圍、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃等，通過(guò)這種自主的學(xué)習(xí)和總結(jié)，可以進(jìn)一步提升、豐富營(yíng)銷靜態(tài)能力?？梢钥闯?，這些構(gòu)成要素更像是“無(wú)形資產(chǎn)”，其培育和構(gòu)建均與企業(yè)價(jià)值觀密切相關(guān)，并與靜態(tài)能力相互影響、相互作用。

3.個(gè)人學(xué)習(xí)是促進(jìn)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力成長(zhǎng)的有效途徑

個(gè)人的知識(shí)和技能一般被劃分為人力資本的范疇，但是，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、能力、團(tuán)隊(duì)精神等確實(shí)是營(yíng)銷靜態(tài)能力的重要構(gòu)成要素，這是個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中的沉淀和積累，這種積累對(duì)于以后吸收同類知識(shí)、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)具有積極的促進(jìn)作用，同時(shí)也有利于加強(qiáng)在工作中的學(xué)習(xí)能力。個(gè)人的知識(shí)來(lái)自于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方式包括規(guī)范的正式教育、參與企業(yè)培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)。個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)可以增強(qiáng)、改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高個(gè)人知識(shí)存量，不斷獲取市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提高個(gè)人營(yíng)銷能力。

無(wú)論是個(gè)人或組織的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力、營(yíng)銷靜態(tài)能力，都受企業(yè)價(jià)值觀的影響和作用，企業(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、戰(zhàn)略調(diào)整等方式，可以有效擴(kuò)大和提高靜態(tài)能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷能力的良性循環(huán)。可以看出，戰(zhàn)略層面的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力構(gòu)成側(cè)重于企業(yè)內(nèi)在無(wú)形因素的構(gòu)建，重在塑造良好的企業(yè)內(nèi)在價(jià)值、理念和氛圍，但是，這些內(nèi)在價(jià)值和理念的貫徹仍需要具體的、策略層面的能力。

三、策略層面的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力構(gòu)成維度

作為企業(yè)能力的重要組成部分，營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的培育和發(fā)展離不開企業(yè)資源狀況，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行更新和調(diào)整。策略層面營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力主要是指實(shí)施層面的方式、方法，通過(guò)策略方面的能力將企業(yè)的基本價(jià)值觀、創(chuàng)新、組織和個(gè)人學(xué)習(xí)等企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值外在化。其構(gòu)成維度主要有：企業(yè)營(yíng)銷觀、環(huán)境分析能力、技術(shù)研發(fā)能力、營(yíng)銷傳播能力、市場(chǎng)敏感度等。

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，這種思想以企業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，主要是明確以什么為中心開展?fàn)I銷活動(dòng)。在營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷觀念直接體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀，并對(duì)員工行為、團(tuán)隊(duì)精神等個(gè)人營(yíng)銷能力，以及環(huán)境分析能力、技術(shù)研發(fā)能力等都有直接的影響和作用。（2）環(huán)境分析能力。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)分析是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，在消費(fèi)者需求特征的基礎(chǔ)上，通過(guò)技術(shù)研發(fā)將消費(fèi)者的需求特征以及需求趨勢(shì)變成現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品。沒有良好的市場(chǎng)環(huán)境分析能力，就不能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的脈搏，企業(yè)的市場(chǎng)開拓和技術(shù)研發(fā)就可能“南轅北轍”。（3）技術(shù)研發(fā)能力。如果說(shuō)環(huán)境分析能力保證了企業(yè)信息系統(tǒng)的通暢，那么，研發(fā)能力則是將各種創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的保證，沒有強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力的企業(yè)，往往只能處在產(chǎn)業(yè)最低端的生存邊緣。尤其是技術(shù)的快速變化，給企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)涵、所在行業(yè)的內(nèi)涵和外延等營(yíng)銷活動(dòng)都造成了顯著影響，更對(duì)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力提出了更高的要求。此外，由于生產(chǎn)和制造外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，許多企業(yè)已經(jīng)開始采用控制研發(fā)設(shè)計(jì)與營(yíng)銷，外包生產(chǎn)制造的模式，獲得了極大的市場(chǎng)成功，如蘋果的iPhone與iPad、耐克、Adidas等著名品牌都采用了這種方式。（4）營(yíng)銷傳播能力。營(yíng)銷傳播能力類似于Vorhies等人所提出的營(yíng)銷管理能力、促銷能力，其核心是將企業(yè)、產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值外在化，讓相關(guān)利益者意識(shí)到企業(yè)、產(chǎn)品的價(jià)值。尤其是在我國(guó)市場(chǎng)上，營(yíng)銷傳播能力在某種程度上已經(jīng)成為決定營(yíng)銷成敗的根本因素。如洋河酒業(yè)的一個(gè)藍(lán)色包裝定位，加上良好的廣告文案，成就了一個(gè)著名白酒品牌。（5）團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)介于組織營(yíng)銷能力與員工個(gè)人營(yíng)銷能力之間的概念，它受企業(yè)價(jià)值觀以及營(yíng)銷觀的影響和作用，并通過(guò)員工行為和具體的服務(wù)活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是進(jìn)行市場(chǎng)開拓，增加組織知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高員工素質(zhì)和能力的重要方式。（6）市場(chǎng)敏感度。市場(chǎng)敏感度是企業(yè)和員工對(duì)市場(chǎng)信息和機(jī)會(huì)的捕捉與把握意識(shí)。良好的市場(chǎng)敏感度不僅使員工可以更好地收集市場(chǎng)信息，也可以增加員工的營(yíng)銷知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)，這既是員工營(yíng)銷能力的存量資源，也是員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)、總結(jié)，提高自身營(yíng)銷能力的基礎(chǔ)和保證。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，較高的市場(chǎng)敏感度不僅能夠迅速收集市場(chǎng)信息，而且有助于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如海爾公司敏感地了解到農(nóng)村洗衣機(jī)既要洗衣服，還要洗地瓜，及時(shí)推出了新款洗衣機(jī)，有效贏得了這一市場(chǎng)。（7）營(yíng)銷知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。營(yíng)銷的實(shí)踐性要求企業(yè)和員工不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)最新的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和方法，這種總結(jié)和積累不僅有利于增強(qiáng)企業(yè)靜態(tài)營(yíng)銷能力，而且有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)開拓能力。

四、對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示

我國(guó)企業(yè)普遍沒有經(jīng)歷過(guò)成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，不但缺乏必要的企業(yè)價(jià)值觀、營(yíng)銷理念，也缺少相應(yīng)的營(yíng)銷專業(yè)人才、技能、經(jīng)驗(yàn)和能力，這造成我國(guó)企業(yè)過(guò)分看重策略層面的營(yíng)銷能力，而普遍缺少戰(zhàn)略層面營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力。目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷能力還有許多誤解，如“渠道為王”、“品牌是廣告打出來(lái)的”、“做營(yíng)銷就是做銷量”等過(guò)于看重短期的經(jīng)營(yíng)行為。由于缺乏戰(zhàn)略層面營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的支撐，致使我國(guó)許多企業(yè)經(jīng)常面臨諸多營(yíng)銷挑戰(zhàn)和問(wèn)題，營(yíng)銷人員像“救火隊(duì)”一樣到處滅火，而不能從根本上消除隱患。因此，企業(yè)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力培養(yǎng)必須兩條腿走路，兼顧戰(zhàn)略與策略。

首先是培育創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)文化和價(jià)值觀念。企業(yè)文化是企業(yè)共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式的總和，重點(diǎn)是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念和行為方式的塑造，是企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的指導(dǎo)思想。企業(yè)文化是對(duì)內(nèi)的，主要是為了明確企業(yè)生存與發(fā)展指導(dǎo)原則，并形成一套以價(jià)值觀、理念為核心的制度和規(guī)范體系，它將對(duì)員工行為、心理有重大的影響和作用。創(chuàng)新作為企業(yè)的一項(xiàng)具有很大不確定性的工作，既需要有形資源的投入，更需要寬松、自由的無(wú)形氛圍，讓研發(fā)人員有足夠的空間和時(shí)間開展工作。此外，由于創(chuàng)新結(jié)果的不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性，企業(yè)不能用一般的績(jī)效評(píng)價(jià)方法、管理方法來(lái)衡量創(chuàng)新的產(chǎn)出，企業(yè)務(wù)必從時(shí)間、資金、設(shè)備等方面給員工創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境使得創(chuàng)新制度化、常態(tài)化。

其次，積極進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)，不斷提高營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力。企業(yè)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著影響，而員工的受教育程度和技術(shù)能力在決定企業(yè)績(jī)效的因素中占據(jù)很大比重。此外，營(yíng)銷是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，環(huán)境在變，營(yíng)銷能力也要不斷變化，如新加坡航空公司為了提高營(yíng)銷能力，更好地滿足客戶需要，不斷更新客機(jī)、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)，經(jīng)常進(jìn)行企業(yè)學(xué)習(xí)和員工培訓(xùn)，提高企業(yè)的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力。

第2篇：企業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞： 企業(yè)培訓(xùn)； 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)； 培訓(xùn)有效性

中圖分類號(hào)： G726.82文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）02-0060-02

“為公司的發(fā)展提供動(dòng)力，為人才的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)”是我們大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)理念。從本人近十年從事企業(yè)培訓(xùn)管理和教學(xué)工作的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)要成功的進(jìn)行員工培訓(xùn)，關(guān)鍵是要了解培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)特性，由于企業(yè)員工都是在職成人，具有成人學(xué)習(xí)的一般特征。因此培訓(xùn)工作者充分掌握成人特有的學(xué)習(xí)特點(diǎn)對(duì)做好培訓(xùn)工作是大有裨益的。

一、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析

（一）成人學(xué)習(xí)是一種問(wèn)題導(dǎo)向的、目的性極強(qiáng)的學(xué)習(xí)過(guò)程

成人學(xué)習(xí)的目的是很明確的，其學(xué)習(xí)是與當(dāng)前的需要密切相關(guān)的，而不是為未來(lái)生活作準(zhǔn)備的。他們明確地意識(shí)到自己要學(xué)什么，學(xué)到什么程度，取得什么結(jié)果。學(xué)習(xí)是為了立即應(yīng)用，解決實(shí)際生活和工作中遇到的問(wèn)題。他們的學(xué)習(xí)意向大多是按照生活工作的實(shí)際需要而產(chǎn)生和變化著的。一般是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，需要什么學(xué)什么”。所以成人的學(xué)習(xí)目的越明確，學(xué)習(xí)的效率就越高。

（二）成人學(xué)習(xí)者所具有的工作及生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)他們的學(xué)習(xí)具有極大的影響

成人在學(xué)習(xí)過(guò)程開始時(shí)，頭腦中并不是一片空白。他們?cè)陂L(zhǎng)期的學(xué)習(xí)、生活和工作中積累了大量的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)成為其進(jìn)一步學(xué)習(xí)的背景，構(gòu)成其學(xué)習(xí)的內(nèi)在資源。在學(xué)習(xí)目的的確定、學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇、學(xué)習(xí)方法的使用上都受其影響。成人選擇和參加什么樣的教育和培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)什么樣的教育內(nèi)容，采取什么樣的學(xué)習(xí)方式以及對(duì)自己的學(xué)習(xí)結(jié)果如何評(píng)價(jià)，都以自己已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)和前提。已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)是成人進(jìn)一步學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和依托，在學(xué)習(xí)過(guò)程中原有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有助于對(duì)現(xiàn)有學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和把握。但另一方面他們也會(huì)習(xí)慣帶著自己的經(jīng)驗(yàn)和理解評(píng)判新東西，在培訓(xùn)時(shí)都或多或少的對(duì)新東西（尤其是觀點(diǎn)/經(jīng)驗(yàn)）會(huì)本能排斥，這也成為了他們接受新事物的障礙。

（三）業(yè)余學(xué)習(xí)為主，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為輔

企業(yè)培訓(xùn)要考慮的一個(gè)重要因素就是培訓(xùn)活動(dòng)的參與者都面臨著工學(xué)矛盾的問(wèn)題，員工參與培訓(xùn)只能在繁忙的工作以外，以有限的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)為主，他們不像青少年每天有大部分時(shí)間可以用來(lái)讀書學(xué)習(xí)和鞏固知識(shí)。成人只能在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間選取最切合自己工作實(shí)際的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，并通過(guò)實(shí)際運(yùn)用來(lái)鞏固和加深所學(xué)的知識(shí)。但在企業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)領(lǐng)域中，或?yàn)榻鉀Q職工中帶普遍性的技術(shù)、觀念問(wèn)題，企業(yè)也盡量擠時(shí)間抽專人組織脫產(chǎn)培訓(xùn)。而為使職工適應(yīng)更高的或新的工作崗位的要求，企業(yè)在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中，為確保培訓(xùn)效果，一般也要實(shí)行脫產(chǎn)培訓(xùn)方式。

二、根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，有效組織企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)

東方電機(jī)建立培訓(xùn)體系，開展職工培訓(xùn)的工作已有十年的時(shí)間，企業(yè)培訓(xùn)也走過(guò)學(xué)歷教育的培訓(xùn)形式，十年來(lái)，在企業(yè)培訓(xùn)不斷總結(jié)和探索的過(guò)程中，作為培訓(xùn)管理者的我們清楚地認(rèn)識(shí)到，針對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)，一定要考慮員工具有成人學(xué)習(xí)的特性，這制約著企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的開展，因此企業(yè)培訓(xùn)者在教學(xué)中應(yīng)遵循以下培訓(xùn)原則，才能保證培訓(xùn)的成功。

（一）使員工在學(xué)習(xí)環(huán)境和過(guò)程中有安全感

由于成人員工具有獨(dú)立的人格，渴望在學(xué)習(xí)中得到別人的尊重和理解，所以培訓(xùn)者一定要注重使成人員工在學(xué)習(xí)環(huán)境和過(guò)程中具有安全感，我們可通過(guò)下面的方法營(yíng)造安全感。

1.尊重學(xué)員，建立有利于學(xué)習(xí)的良好的師生關(guān)系。培訓(xùn)者的培訓(xùn)中不僅要注意聽取員工的需求，隨時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)，而且在與員工交往時(shí)要平易近人，態(tài)度謙遜，對(duì)員工為學(xué)習(xí)付出的努力和學(xué)習(xí)取得的成績(jī)要給予充分肯定，為其創(chuàng)造一個(gè)支持性的學(xué)習(xí)氛圍，使其感到被接受和尊重。

2.對(duì)培訓(xùn)者能力的信任能使員工感到安全。培訓(xùn)者在培訓(xùn)開始時(shí)應(yīng)適當(dāng)介紹自己，讓員工了解培訓(xùn)者的經(jīng)歷和能力，可使他們產(chǎn)生安全感并對(duì)培訓(xùn)有信心。

3.允許員工發(fā)表自己的意見能使員工感到安全。比如培訓(xùn)者想了解員工對(duì)培訓(xùn)的期望或他們所希望的學(xué)習(xí)群體應(yīng)建立的規(guī)范時(shí)，可以組織他們開展小組活動(dòng)，這樣一方面可給他們帶來(lái)社交和環(huán)境的安全感。另一方面員工在小組中發(fā)表意見時(shí)，培訓(xùn)者可聽到不同的意見。

4.在一種非正式的，輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)能夠使員工感到安全。沒有人喜歡在嚴(yán)肅、古板的班里接受訓(xùn)練，培訓(xùn)者要設(shè)法使每個(gè)員工從培訓(xùn)一開始就感到心情輕松，比如在培訓(xùn)開始時(shí)組織“破冰船”活動(dòng)加深員工的認(rèn)識(shí)和了解，在培訓(xùn)中穿插一些幽默笑話和舉行一些輕松活潑的活動(dòng)等方法來(lái)達(dá)到這個(gè)目的。

（二）區(qū)別對(duì)待不同的成人員工，采用多種方法鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)活動(dòng)

由于成人員工的年齡、學(xué)歷、職務(wù)差異較大，而且他們都具有獨(dú)立的個(gè)性，喜歡以自己長(zhǎng)期以來(lái)形成的不同的學(xué)習(xí)方法安排自己的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的性較強(qiáng)且以解決自己工作和生活中的問(wèn)題為核心。所以培訓(xùn)者要區(qū)別對(duì)待不同的員工，采用多種方法鼓勵(lì)員工參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)，培訓(xùn)者可以采用下面一些措施。

1.聯(lián)系工作現(xiàn)狀和未來(lái)情景，調(diào)動(dòng)員工的積極性。成人參與學(xué)習(xí)的主要目的是為了更好地履行社會(huì)職責(zé)和角色任務(wù)，培訓(xùn)者在培訓(xùn)中不斷地聯(lián)系工作實(shí)際和未來(lái)情景，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中所學(xué)東西一定會(huì)有利于員工，同時(shí)不斷強(qiáng)化培訓(xùn)的目標(biāo)有助于員工端正態(tài)度，積極參與。例如：在企業(yè)組織的質(zhì)量和安全類培訓(xùn)中，我們就強(qiáng)調(diào)質(zhì)量問(wèn)題解決后，會(huì)降低企業(yè)的管理成本和提高員工的收入；在安全培訓(xùn)課堂中我們強(qiáng)調(diào)工作中樹立安全意識(shí)，會(huì)提高員工的人身安全保障，這些結(jié)合員工工作實(shí)際的培訓(xùn)都收到了好的效果。

2.創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，引發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。成人的心理都已基本成熟，自主意識(shí)和實(shí)用意識(shí)較強(qiáng)，他們希望學(xué)習(xí)自己不懂的和知之甚少的東西，不愿培訓(xùn)者重復(fù)他們已經(jīng)知道的內(nèi)容。所以培訓(xùn)者應(yīng)在教學(xué)中注意創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，巧妙的置疑設(shè)難，引導(dǎo)員工溯本求源，探索知識(shí)的應(yīng)用價(jià)值，自然能使員工興趣盎然，求知欲濃厚。

3.由于員工的年齡不同，學(xué)習(xí)能力不同，培訓(xùn)者在培訓(xùn)中一定要區(qū)別對(duì)待，為接受培訓(xùn)的人員設(shè)置明確的，具有一定難度的培訓(xùn)目標(biāo)，可以提高培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)的目標(biāo)太難和太容易都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)值。因此，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理、適度，同時(shí)，與每個(gè)人的具體的工作相聯(lián)系，使接受培訓(xùn)的人員感到目標(biāo)來(lái)自工作，又高于工作，能夠促使自己的發(fā)展。

4.培訓(xùn)者可以根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，采用多樣化的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)者可以采取提問(wèn)、分組討論、讓學(xué)生示范操作、讓學(xué)生參與講授、進(jìn)行體驗(yàn)性操練、角色扮演、游戲等多種方法調(diào)動(dòng)員工作的積極性，使他們參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)。在近年來(lái)我們企業(yè)開展的培訓(xùn)活動(dòng)中，我們盡可能地以小組活動(dòng)形式展開，以小組展開學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)的方式，激發(fā)他們的參與熱情、學(xué)習(xí)興趣，也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。

（三）循序漸進(jìn)，及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化

由于成人員工本職工作忙，社會(huì)活動(dòng)多，記憶力下降，學(xué)習(xí)速度較青少年慢的特點(diǎn)。因此培訓(xùn)者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.按由易到難，由小組活動(dòng)到個(gè)人活動(dòng)的順序安排知識(shí)、技能和態(tài)度的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)任務(wù)的順序是否適當(dāng)可以很容易地檢驗(yàn)出來(lái)。員工如表現(xiàn)得富有安全感、熱情高和愿意參與課堂活動(dòng)，說(shuō)明學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度較適合員工的水平。反之則應(yīng)調(diào)整。對(duì)一些年齡較大或?qū)W習(xí)能力較低的員工，培訓(xùn)者應(yīng)允許他們選擇適合自己的學(xué)習(xí)速度，給他們安排出足以完成學(xué)習(xí)任務(wù)的時(shí)間，即在培訓(xùn)中要考慮因人施教的培訓(xùn)特點(diǎn)。

2.培訓(xùn)者應(yīng)不間斷的對(duì)員工的反應(yīng)給予及時(shí)反饋，這樣使每個(gè)員工可以準(zhǔn)確知道已經(jīng)取得了哪些進(jìn)步，還要做出哪些努力，反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果越好。比如，當(dāng)全班進(jìn)行練習(xí)時(shí)，培訓(xùn)者應(yīng)在教室里巡視并點(diǎn)評(píng)員工的工作情況，員工需要知道培訓(xùn)者對(duì)他們的工作感興趣；在員工回答問(wèn)題后，培訓(xùn)者應(yīng)用語(yǔ)言或表情給予贊許，每個(gè)學(xué)習(xí)階段結(jié)束后培訓(xùn)者要作小結(jié)，并將小結(jié)寫在最后的評(píng)語(yǔ)上?？傊?，要在培訓(xùn)中讓員工產(chǎn)生成功感，降低挫折感，增強(qiáng)自信心。

3.注意開展強(qiáng)化活動(dòng)，以鞏固在職培訓(xùn)的效果。要用多樣化、有趣的方式重復(fù)事實(shí)、技能和態(tài)度，直到員工掌握。雖然成人員工可以通過(guò)實(shí)際工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行強(qiáng)化，但要使培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)富有成效，培訓(xùn)者就必須采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化手段來(lái)保證成人的學(xué)習(xí)，如果在培訓(xùn)后再安排精心設(shè)計(jì)的強(qiáng)化活動(dòng)就能極大的加深記憶，促進(jìn)發(fā)展。例如在技能培訓(xùn)中，我們就盡量與工會(huì)組織的崗位練兵活動(dòng)或崗位中的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合來(lái)強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

（四）豐富多樣，并且人格化的經(jīng)驗(yàn)對(duì)成人學(xué)習(xí)有著十分重要的影響

1.注重成人的經(jīng)驗(yàn)并和教與學(xué)的設(shè)計(jì)相結(jié)合。成人員工在生活、學(xué)習(xí)和勞動(dòng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，成人常常以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)自己的活動(dòng)，他們?cè)谶M(jìn)入某種學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)，總會(huì)回想起過(guò)去的學(xué)習(xí)感受和體驗(yàn)，并將其與教育環(huán)境相聯(lián)系起來(lái)。因此培訓(xùn)者在教學(xué)前，一定要了解員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和需求，甚至可以讓員工參與到教與學(xué)的設(shè)計(jì)中來(lái)，做好需求評(píng)價(jià)有助于提高培訓(xùn)效率。在教學(xué)中培訓(xùn)者要激發(fā)成人員工回憶以前學(xué)到的知識(shí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的正遷移，避免負(fù)遷移。

2.教學(xué)中學(xué)習(xí)材料要有意義，培訓(xùn)者的語(yǔ)言要生動(dòng)形象，要便于員工理解。由于成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習(xí)的，如果培訓(xùn)者講的東西過(guò)于抽象和理論化，員工就很難和原有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)材料也盡量選擇與工作結(jié)合緊密的知識(shí)，學(xué)員才有興趣學(xué)習(xí)。

3.案例的選擇要真實(shí)而生動(dòng)。成人有豐富的經(jīng)歷，其中有不少經(jīng)歷使他們對(duì)某些道理深信不疑。培訓(xùn)者使用的案例如果與他們的經(jīng)歷和背景相似，就會(huì)有助于成人學(xué)習(xí)。他們會(huì)拿這些有趣而引人注意的例子與其以前的經(jīng)歷相比較，通過(guò)比較他們的理解會(huì)更深刻。

（五）堅(jiān)持實(shí)踐原則，學(xué)以致用，讓員工在“做”中學(xué)

第3篇：企業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:管理培訓(xùn) 效果評(píng)估 關(guān)鍵指標(biāo) 

 

在人力資源開發(fā)領(lǐng)域,最熱門的話題,也是最難解決的問(wèn)題就是培訓(xùn)效果評(píng)估。關(guān)于“培訓(xùn)效果評(píng)估”的概念,雷蒙德·a·諾伊教授認(rèn)為,就是指“收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程”;而英國(guó)的管理服務(wù)委員會(huì)(msc)將其定義為“用來(lái)判斷培訓(xùn)是否達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程”。培訓(xùn)是一個(gè)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估組成的系統(tǒng),如果說(shuō)前三個(gè)環(huán)節(jié)的開展越來(lái)越受到企業(yè)重視的話,培訓(xùn)效果評(píng)估卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于培訓(xùn)的腳步。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)后沒有對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,大大降低了培訓(xùn)效果,進(jìn)而影響了企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)不重視效果評(píng)估的一個(gè)重要原因是缺乏一套科學(xué)的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系。 

效果評(píng)估是對(duì)各評(píng)估指標(biāo)的信息綜合,評(píng)估結(jié)果是否客觀、準(zhǔn)確,首先依賴于被綜合的對(duì)象——各評(píng)估指標(biāo)的信息是否準(zhǔn)確、全面和有代表性,評(píng)估指標(biāo)的選取和評(píng)估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)是否合適,直接影響到綜合評(píng)估的結(jié)論。因而,選取什么指標(biāo)來(lái)刻畫管理培訓(xùn)的效果,是本文要解決的重要問(wèn)題。本文采取的指標(biāo)選擇方法是文獻(xiàn)資料的提煉和專家訪談。 

一、管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的相關(guān)研究綜述和指標(biāo)的初建 

(一)關(guān)于管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的研究 

目前,我國(guó)管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的研究相對(duì)較少,多是一些一般培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)研究。如周勇、張燃(2001)提出培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的幾個(gè)方面:培訓(xùn)力度,技術(shù)適用度,效益增長(zhǎng)度。晏秋陽(yáng)、曹亞克(2002)提出員工培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)分為兩大類,硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。王魯捷、鐘磊、孫啟霞(2002)認(rèn)為培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系,包括成本—效益評(píng)估指標(biāo)和顧客滿意度指標(biāo)兩大類。陳衛(wèi)(2006)提出了包含對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)、對(duì)培訓(xùn)教師的評(píng)價(jià)……受訓(xùn)者的工作態(tài)度總體表現(xiàn)、人力資源績(jī)效指標(biāo)、運(yùn)行指標(biāo)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、12個(gè)二級(jí)指標(biāo)、11個(gè)三級(jí)指標(biāo)的指標(biāo)體系。熊敏鵬、楊小東(2007)根據(jù)kirkpatrick的四層次評(píng)估模型設(shè)計(jì)了培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo):反應(yīng)指標(biāo)(如培訓(xùn)對(duì)象的滿意度等)、學(xué)習(xí)指標(biāo)(如推銷知識(shí)、輔導(dǎo)技能、選材技巧等)、行為指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)(如培訓(xùn)成本、組織發(fā)展的狀況等)。肖娟(2007)將培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)分解為:反應(yīng)類(對(duì)培訓(xùn)感興趣、培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)工作幫助程度等)、學(xué)習(xí)類(知識(shí)學(xué)到程度等)、收益類(培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的貨幣價(jià)值貢獻(xiàn)率)、戰(zhàn)略支持類(人員流動(dòng)率等)。 

但管理培訓(xùn),由于其培訓(xùn)的特點(diǎn),效果評(píng)估都有不同于一般員工之處,因此,效果評(píng)估的指標(biāo)也有其獨(dú)特之處。雖然這方面的研究相對(duì)較少,但還是為我們提供了指標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù)。 

1.william h.clegg的觀點(diǎn)?譹?訛。美國(guó)學(xué)者william h.clegg(1987)對(duì)639位企業(yè)管理人員進(jìn)行了調(diào)查研究,結(jié)果顯示,被調(diào)查者認(rèn)為的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的重要性排序應(yīng)該是:工作績(jī)效的改善、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)、學(xué)員知識(shí)的增長(zhǎng)、學(xué)員技能的提高、學(xué)員態(tài)度的改變、企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的提升、對(duì)課程設(shè)置的評(píng)價(jià)、對(duì)課程講授的評(píng)價(jià)、對(duì)后續(xù)課程的需求程度、對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織情況的評(píng)價(jià)、企業(yè)經(jīng)理對(duì)課程的推薦程度、學(xué)員的激勵(lì)程度、學(xué)員的參與程度、培訓(xùn)項(xiàng)目成本等。 

2.國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn)。蕭鳴政(2004)教授提出評(píng)估的指標(biāo)與內(nèi)容表現(xiàn)為過(guò)程評(píng)估與成果評(píng)估兩個(gè)方面。 

管理開發(fā)的過(guò)程評(píng)估指標(biāo)包括完善的管理開發(fā)規(guī)劃、相關(guān)的配合措施和適當(dāng)?shù)脑u(píng)估與追蹤管理措施。完善的hrd規(guī)劃包括:確定hrd需求、建立管理開發(fā)的客體與對(duì)象、課程設(shè)計(jì)、教育培訓(xùn)技術(shù)的選擇與確定。相關(guān)的配合措施包括:師資的選擇、對(duì)被開發(fā)者的了解、時(shí)間場(chǎng)地的安排、管理開發(fā)前后的相關(guān)措施。適當(dāng)?shù)脑u(píng)估與追蹤管理措施包括:成果導(dǎo)向的評(píng)估內(nèi)容指標(biāo)、評(píng)估規(guī)劃內(nèi)容。成果評(píng)估指標(biāo)包括內(nèi)部成果與外部成果兩個(gè)方面。內(nèi)部成果包括:被開發(fā)者的意見與滿意度、學(xué)習(xí)成就評(píng)估。外部成果包括:被開發(fā)者在崗位工作中的變化、對(duì)組織整體的影響與效益。 

陶祁、王重鳴(2006)在管理培訓(xùn)的背景下,提出了在培訓(xùn)效果評(píng)估中可使用適應(yīng)性績(jī)效作為培訓(xùn)效果的效標(biāo)的一個(gè)重要方面。據(jù)此,開發(fā)出了包含壓力和應(yīng)急處理、創(chuàng)新解決問(wèn)題、崗位持續(xù)學(xué)習(xí)、人際和文化適應(yīng)四個(gè)因素,共25個(gè)項(xiàng)目的適應(yīng)性績(jī)效問(wèn)卷。 

曹如玲(2009)提出了培訓(xùn)課程的啟發(fā)性、培訓(xùn)課程的實(shí)用性、學(xué)員的課堂參與程度、教師的感染力與課堂氣氛、教師講解的邏輯性與清晰度、學(xué)員對(duì)相關(guān)知識(shí)和原理的掌握情況、學(xué)員的人際和文化適應(yīng)能力的提高、團(tuán)隊(duì)合作精神的增強(qiáng)、員工滿意度的提升、制度執(zhí)行力的提升等22個(gè)評(píng)估指標(biāo)。 

(二)基于文獻(xiàn)研究的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的初建 

在整理總結(jié)了大量有關(guān)培訓(xùn)效果評(píng)估、管理培訓(xùn)效果評(píng)估的研究成果的基礎(chǔ)上,以培訓(xùn)過(guò)程理論、綜合性培訓(xùn)模型和層次培訓(xùn)模型為依據(jù),從管理培訓(xùn)的目的、需要出發(fā),結(jié)合管理培訓(xùn)的特點(diǎn),本文預(yù)選出符合指標(biāo)體系構(gòu)建目的和原則的三大類、七種、29個(gè)有代表性的指標(biāo),其指標(biāo)定義、來(lái)源和理論基礎(chǔ)如表1所示。 

二、基于專家訪談的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的完善 

結(jié)合研究?jī)?nèi)容,本次訪談目的在于了解企業(yè)管理人員培訓(xùn)目的、需求,管理人員培訓(xùn)的特點(diǎn)以及他們所關(guān)注的培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo),并通過(guò)訪談對(duì)已匯總出的評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行修訂,使得評(píng)估指標(biāo)更加具有針對(duì)性、操作性。 

專家訪談的對(duì)象共7人,由三部分組成:(1)企業(yè)管理或人力資源開發(fā)和管理領(lǐng)域的專家、學(xué)者;(2)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的培訓(xùn)師和組織者;(3)企業(yè)中高層管理人員。這部分對(duì)象的數(shù)量不必很多,但要求有較強(qiáng)的理解能力,并對(duì)培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)題有較深刻的認(rèn)識(shí)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)。 

專家訪談主要問(wèn)題: 

(1)能描述一下貴公司的的發(fā)展戰(zhàn)略嗎?如何將該戰(zhàn)略應(yīng)用到管理人員的培訓(xùn)上呢?(2)近年來(lái),企業(yè)開展了哪些針對(duì)中高層管理人員的培訓(xùn)活動(dòng)?能具體描述一下嗎?您覺得效果如何?您覺得效果不錯(cuò)或不理想的主要原因是什么呢?(3)您所了解的企業(yè)在管理培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)通常會(huì)使用哪些評(píng)估指標(biāo)?您覺得有效嗎?(4)我們已總結(jié)出了一些評(píng)估指標(biāo)(如上所述),您認(rèn)為它們是否重要?(5)您認(rèn)為是否有其他的評(píng)估指標(biāo)需要加入?

訪談結(jié)束后,對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行整理和評(píng)估指標(biāo)提煉。 

最后,匯總訪談結(jié)果,結(jié)合評(píng)估指標(biāo)篩選原則,對(duì)已總結(jié)出的指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行了修改和補(bǔ)充。具體結(jié)果是:增加了“體現(xiàn)管理人員學(xué)習(xí)特征”的指標(biāo)“被培訓(xùn)者的課堂參與程度”;將原來(lái)的“培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略”指標(biāo)細(xì)化為“培訓(xùn)目標(biāo)明確”、“培訓(xùn)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致”、“培訓(xùn)計(jì)劃完善且有針對(duì)性”、“培訓(xùn)需求分析有針對(duì)性”四項(xiàng);增加了“培訓(xùn)手段先進(jìn)性”、“企業(yè)員工積極性”、“企業(yè)員工流動(dòng)率”、“企業(yè)市場(chǎng)份額”等指標(biāo)。 

三、管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系的確立和關(guān)鍵指標(biāo)的描述

總結(jié)上述文獻(xiàn)研究和專家訪談的研究結(jié)果,本文得出管理培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)體系,包括三個(gè)一級(jí)指標(biāo)、8個(gè)二級(jí)指標(biāo)、22個(gè)三級(jí)指標(biāo),18個(gè)四級(jí)指標(biāo)。如表2所示。 

(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備類評(píng)估指標(biāo)——培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略 

在企業(yè)實(shí)踐中,每個(gè)企業(yè)的情況是不同的,必須根據(jù)企業(yè)不同的定位來(lái)評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的支持,制定不同的指標(biāo)體系。培訓(xùn)的預(yù)期效果和培訓(xùn)重點(diǎn)的確定來(lái)源于對(duì)企業(yè)目標(biāo)的正確認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié),它決定了培訓(xùn)能否瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo),進(jìn)而影響到能否設(shè)計(jì)與提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程,因此對(duì)培訓(xùn)的有效性起著至關(guān)重要的作用。所以,本文中培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的指標(biāo)的設(shè)計(jì)就確定為企業(yè)管理人員培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略的聯(lián)系進(jìn)行論述。包括:培訓(xùn)目標(biāo)明確、培訓(xùn)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相一致、培訓(xùn)計(jì)劃完善且有針對(duì)性、培訓(xùn)需求分析有針對(duì)性。

(二)培訓(xùn)過(guò)程類評(píng)估指標(biāo) 

1.課程內(nèi)容。管理人員培訓(xùn)課程涉及的內(nèi)容非常廣,因此,課程內(nèi)容設(shè)計(jì)得是否合理、是否能夠滿足企業(yè)和被培訓(xùn)者的實(shí)際需要,在很大程度上決定了企業(yè)培訓(xùn)的效果。本文中,課程內(nèi)容類評(píng)估指標(biāo)涵蓋了對(duì)課程的啟發(fā)性、實(shí)用性和內(nèi)容的豐富性三個(gè)方面的評(píng)估,主要通過(guò)管理人員自身的學(xué)習(xí)感受來(lái)進(jìn)行評(píng)估。 

2.手段和方法。該類評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)為:培訓(xùn)方法的多樣性、培訓(xùn)手段的先進(jìn)性,主要用于評(píng)估管理人員開發(fā)培訓(xùn)中培訓(xùn)方法能否與內(nèi)容相符合。如對(duì)知識(shí)類培訓(xùn)時(shí),可采用講授法、專題講座、研討法;對(duì)提高和開發(fā)綜合性能力的培訓(xùn)時(shí),可采用案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練;對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練時(shí),可采用角色扮演法、行為模仿法、拓展訓(xùn)練法。同時(shí),還要重視手段的現(xiàn)代化。 

3.師資的選擇.教師是培訓(xùn)工作的具體實(shí)施者和引導(dǎo)者。培訓(xùn)教師的組成可以內(nèi)外結(jié)合,既包括高校從事企業(yè)管理的學(xué)者、從事企業(yè)管理研究工作的研究人員,也應(yīng)有長(zhǎng)期從事企業(yè)管理工作,具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者,甚至企業(yè)自身的成功的管理人員。教師的感染力、教師的責(zé)任心、教師的專業(yè)水平等情況都會(huì)直接影響管理人員學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。因此這三個(gè)指標(biāo)成為評(píng)估師資選擇是否恰當(dāng)?shù)囊罁?jù)。 

4.培訓(xùn)的保障。這一類指標(biāo)用于評(píng)估培訓(xùn)的組織與實(shí)施等方面的情況,其中,教材與相關(guān)資料的準(zhǔn)備情況、教學(xué)環(huán)境與設(shè)備情況這兩項(xiàng)會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果的遷移產(chǎn)生一定的影響;而培訓(xùn)時(shí)間安排是否合理、培訓(xùn)組織工作是否到位,則會(huì)影響到被培訓(xùn)者、甚至是所在企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的滿意度。 

5.管理人員的特點(diǎn).本文提出的培訓(xùn)效果綜合評(píng)估體系,是基于戰(zhàn)略績(jī)效和學(xué)的,因此在評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)別設(shè)計(jì)了“被培訓(xùn)者的課堂參與程度”這一指標(biāo),目的在于考察管理人員培訓(xùn)能否遵循成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),充分調(diào)動(dòng)成人學(xué)習(xí)的積極性。 

(三)培訓(xùn)結(jié)果類評(píng)估指標(biāo) 

1.個(gè)人學(xué)習(xí)效果。在效果評(píng)估系統(tǒng)中,個(gè)人學(xué)習(xí)效果分為知識(shí)的效果和技能效果兩種。知識(shí)效果指的是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累獲得的智力上的進(jìn)步;技能的效果指的是管理人員在某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中,通過(guò)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)獲得的產(chǎn)生績(jī)效和最佳效能的行為。由于管理人員的職業(yè)角色和素質(zhì)要求,對(duì)管理人員培訓(xùn)效果的評(píng)估指標(biāo)就側(cè)重在是否達(dá)到?jīng)Q策能力的提高、組織協(xié)調(diào)能力的提高、創(chuàng)新能力的提高、持續(xù)學(xué)習(xí)能力的提高、團(tuán)隊(duì)合作能力和精神的提高等。 

2.組織績(jī)效效果。組織績(jī)效的提升是幾乎所有培訓(xùn)的最終目標(biāo),也是企業(yè)主最關(guān)心的目標(biāo),但管理培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效方面的影響往往不會(huì)那么直接、快速地從這些指標(biāo)中體現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)楣芾砣藛T培訓(xùn)的目的是通過(guò)個(gè)人管理能力的提升,進(jìn)而提升企業(yè)的管理能力,以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以,本文借助平衡計(jì)分卡這一戰(zhàn)略管理工具、績(jī)效管理工具,設(shè)計(jì)了管理人員培訓(xùn)效果評(píng)估的組織績(jī)效指標(biāo):學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類,內(nèi)部流程類,客戶指標(biāo)類,財(cái)務(wù)指標(biāo)類。 

 

參考文獻(xiàn): 

1.richard a.swanson,elwood f.holton ⅲ,foundation of human resource development eisbn:1-57675-075-2,copyright 2001 by berrett-koehler publishers,inc 

2.[美]賴爾·約克斯著,胡英坤,孫寧譯.戰(zhàn)略人力資源開發(fā)[m].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2007 

第4篇：企業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)范文

xx年年是本人參與項(xiàng)目執(zhí)行工作最多的一年，在集團(tuán)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個(gè)人得到快速的成長(zhǎng)，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：

1、項(xiàng)目執(zhí)行工作

百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目是本人進(jìn)公司來(lái)重點(diǎn)跟進(jìn)的項(xiàng)目，主要開展市場(chǎng)招商調(diào)研、客戶接待、文案活動(dòng)策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：

完成百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目策劃推廣文案、xx年度總結(jié)寫作；項(xiàng)目前期招商接待工作；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項(xiàng)目相關(guān)軟文寫作；跟進(jìn)并實(shí)施項(xiàng)目宣傳推廣事宜；協(xié)助專題片制作組完成制片工作；持續(xù)跟進(jìn)并協(xié)助報(bào)廣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)包裝及物料設(shè)計(jì)工作，并充分運(yùn)用報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、自辦刊物等廣告資源對(duì)項(xiàng)目開展了多渠道的宣傳；完成項(xiàng)目階段推廣計(jì)劃、客戶營(yíng)銷活動(dòng)方案寫作等；協(xié)助項(xiàng)目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。

2、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升

在本職工作完成之余，通過(guò)計(jì)劃性的跑盤工作及區(qū)域市場(chǎng)研究來(lái)熟悉市場(chǎng)情況，從而加深對(duì)海寧市房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。

堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)文章及項(xiàng)目軟文的寫作，用來(lái)提高個(gè)人的寫作能力及邏輯思維能力，為項(xiàng)目的策劃推廣工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、工作總結(jié)

回顧xx年工作，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于xx年有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現(xiàn)在：

工作態(tài)度有明顯進(jìn)步；對(duì)項(xiàng)目策劃推廣工作的計(jì)劃性與推動(dòng)力有深刻的認(rèn)識(shí)；能獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃推廣執(zhí)行過(guò)程中的部分工作；策劃報(bào)告寫作能力有較大的進(jìn)步；有意識(shí)進(jìn)行專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)。

但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高：

工作主動(dòng)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；溝通及表達(dá)能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠；專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃性并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

二、心得體會(huì)

基于xx年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會(huì)來(lái)進(jìn)行分享：

1、專業(yè)，來(lái)自沉淀

不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來(lái)再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通

沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過(guò)培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。

3、學(xué)習(xí)，永無(wú)止境

企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識(shí)外，還需要了解從項(xiàng)目前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問(wèn)題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無(wú)止境的。

三、09年展望及建議

1、個(gè)人展望

專業(yè)能力快速提升

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個(gè)人的知識(shí)面，積累豐富的專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。

突破商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)瓶頸

入職近二年來(lái)，參與的項(xiàng)目基本為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在。在09年本人將通過(guò)案例借鑒和自我學(xué)習(xí)，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。

參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

希望能夠參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中去，熟悉項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)度，明確工作目標(biāo)，提高工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界。

2、對(duì)于公司的建議

個(gè)人認(rèn)為，公司是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學(xué)管理模式的運(yùn)用和團(tuán)隊(duì)、個(gè)人發(fā)展密不可分，一流的專業(yè)公司應(yīng)同時(shí)具備一流的管理水平，技術(shù)和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團(tuán)隊(duì)一起，努力實(shí)現(xiàn)公司效益和個(gè)人價(jià)值最大化。

從公司層面來(lái)說(shuō)，員工也需要得到公司的充分信任與認(rèn)可，讓我們?cè)诠咎峁┑钠脚_(tái)上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動(dòng)性，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始，“厚積薄發(fā)，學(xué)而知新”的理念支持我在策劃推廣這個(gè)行業(yè)中一步一步往前走。

第5篇：企業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】PBL教學(xué)模式 成人高等教育 教學(xué)改革

【中圖分類號(hào)】G720 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）03-0020-03

一 成人高等教育學(xué)員的基本特點(diǎn)與教學(xué)的普遍問(wèn)題

1.成人學(xué)員的基本特點(diǎn)

成熟性?！俺墒臁笔浅扇藢W(xué)員的首要特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在生理和心理兩個(gè)方面。成人學(xué)員具有一定的理解力、判斷力、記憶力、思維方式、邏輯推動(dòng)能力，為各項(xiàng)成人高等教育教學(xué)活動(dòng)的有效開展提供了基本條件，也為成人學(xué)員自我知識(shí)建構(gòu)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

差異性。由于成人學(xué)員生活、工作和學(xué)習(xí)背景各不相同，年齡、職業(yè)和目標(biāo)也千差萬(wàn)別。因此，成人學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、興趣以及需要解決的實(shí)際問(wèn)題具有較大的差異性。

多角色性。成人學(xué)員的多角色性表現(xiàn)為一身同時(shí)承擔(dān)多種社會(huì)責(zé)任。大體分為社會(huì)成員角色、家庭成員角色和學(xué)生角色。因此，成人學(xué)員存有一定的工學(xué)矛盾。沉重的工作壓力、家庭負(fù)擔(dān)使得成人學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間成為一件高昂的奢侈品。

2.成人教學(xué)的普遍問(wèn)題

缺乏針對(duì)性。因材施教是成人高等教育的基本原則，成人教育的對(duì)象是成人，他們帶著人生發(fā)展的需要和解決工作中的實(shí)際問(wèn)題來(lái)參加學(xué)習(xí)，求知的要求強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)的積極性非常高漲。這就要求教師必須要了解和掌握每個(gè)學(xué)員的所需所求，采用有針對(duì)性的教學(xué)方法，揚(yáng)其所長(zhǎng)，避其所短，做到因材施教。

缺乏實(shí)踐性。目前成人高校在教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)方法使用等方面，都傾向于課堂理論教學(xué)。理論教學(xué)在教學(xué)計(jì)劃中所占的比例嚴(yán)重超過(guò)實(shí)踐教學(xué)，從而使實(shí)踐環(huán)節(jié)得不到落實(shí)，并導(dǎo)致成人學(xué)員的實(shí)踐能力薄弱，沒有達(dá)到成人高等教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)。

缺乏適用性。成人學(xué)員的文化基礎(chǔ)不是很統(tǒng)一，教學(xué)對(duì)象無(wú)論從年齡結(jié)構(gòu)還是學(xué)歷結(jié)構(gòu)，無(wú)論是個(gè)人經(jīng)歷還是行業(yè)職業(yè)，均呈現(xiàn)出一種復(fù)雜多樣的特點(diǎn)。然后，成人高等教育領(lǐng)域的絕大多數(shù)教師都是由傳統(tǒng)教學(xué)模式和填充式教學(xué)方法培養(yǎng)起來(lái)的，偏重于知識(shí)的傳授、理論的灌輸，沒有考慮成教特點(diǎn)，幾乎成了普教的翻版。

二 PBL教學(xué)模式的內(nèi)涵

1.PBL教學(xué)模式概括

教學(xué)模式是指在教學(xué)實(shí)踐中形成的具有一定指導(dǎo)性的簡(jiǎn)約理念和可照著做的標(biāo)準(zhǔn)樣式。它具有為完成一定任務(wù)而活動(dòng)的方法特性，也屬于方法范疇。

PBL（Problem-Based Learning）即基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)，該模式最早源于麥克斯特（McMaster）大學(xué)。由于它符合以學(xué)生為中心的自我引導(dǎo)學(xué)習(xí)的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)和教學(xué)理念，因此在很多教學(xué)領(lǐng)域中被廣泛運(yùn)用和拓展。國(guó)外稱其為“主題研究”，國(guó)內(nèi)稱之為“探究式學(xué)習(xí)”。PBL教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)，是一種培養(yǎng)學(xué)生綜合能力素質(zhì)的教學(xué)策略。教師進(jìn)行引導(dǎo)、咨詢，要求學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)性的問(wèn)題進(jìn)行探究的教學(xué)方法。

創(chuàng)設(shè)一種類似科學(xué)研究的情境和途徑，讓學(xué)生通過(guò)自己搜集、分析和處理信息來(lái)實(shí)際感受和體驗(yàn)知識(shí)的產(chǎn)生過(guò)程，進(jìn)而學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、完成實(shí)際工作和與他人協(xié)作的能力。其中，教師是一個(gè)指導(dǎo)者，學(xué)生是在教師指導(dǎo)下通過(guò)具體的“問(wèn)題”——以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的努力。

2.PBL教學(xué)模式特征

學(xué)生為主。學(xué)生地位主體化是PBL的首要理念，通過(guò)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)工作、學(xué)習(xí)、生活中問(wèn)題的提出，訓(xùn)練學(xué)生思考解決問(wèn)題的策略，促進(jìn)學(xué)生掌握學(xué)科知識(shí)的基礎(chǔ)和技能。這打破了以往傳統(tǒng)的教學(xué)方法，改變了教師的傳統(tǒng)角色。

團(tuán)隊(duì)合作。PBL教學(xué)法通常由教師在課堂上提出學(xué)習(xí)的問(wèn)題或引入一個(gè)具體案例，將學(xué)生分成6～8人為一組的學(xué)習(xí)小組，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生進(jìn)行討論、分工學(xué)習(xí)，探求需要掌握的知識(shí)和解決問(wèn)題的辦法。這一過(guò)程不僅打開了學(xué)生的學(xué)習(xí)思路，激活了學(xué)習(xí)策略，而且也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

情境學(xué)習(xí)。PBL讓學(xué)生在實(shí)際問(wèn)題情境中學(xué)習(xí)，讓他們把所學(xué)知識(shí)和實(shí)際生活聯(lián)系起來(lái)，以此培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，不斷建構(gòu)自身的知識(shí)框架體系。這不僅給他們自行解決問(wèn)題提供了方便，也培養(yǎng)了他們的責(zé)任感。

主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。PBL旨在促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，注重學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)。學(xué)生通過(guò)查找文獻(xiàn)、尋找事例、專家咨詢等方式，進(jìn)行問(wèn)題考查、背景研究、資料分析的方法探求，學(xué)習(xí)就成了一種力求有所發(fā)現(xiàn)的活動(dòng)。這種方式激發(fā)了學(xué)生的好奇心，加強(qiáng)了學(xué)生的理解能力和獨(dú)立思考的能力。

三 PBL教學(xué)模式在成人高等教育教學(xué)中的基本環(huán)節(jié)

PBL教學(xué)模式在教學(xué)中主要有六個(gè)基本環(huán)節(jié)，分別是選定問(wèn)題、制訂計(jì)劃、活動(dòng)探究、作品制作、成果展示，以及評(píng)價(jià)反思（見圖1）。

1.選定問(wèn)題

成人學(xué)員大都是帶著生活、工作中的問(wèn)題來(lái)求學(xué)深造的，由于每個(gè)人的社會(huì)背景不同，問(wèn)題也就千姿百態(tài)，因此教師既不能把某個(gè)單一問(wèn)題強(qiáng)加給學(xué)生，以點(diǎn)蓋面、以偏概全，也不能違反教學(xué)計(jì)劃，毫無(wú)章法，任由學(xué)員選題，偏離教學(xué)大綱。教師所起的作用是對(duì)學(xué)員普遍關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。首先，教師在問(wèn)題選定之初，應(yīng)開展有關(guān)講座，目的是激發(fā)學(xué)員對(duì)某一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和興趣；其次，根據(jù)成人學(xué)員的需求、能力、水平及資源掌握情況等，論證是否合理，是否有價(jià)值；最后，將6～8人分為一學(xué)習(xí)小組，采取小組合作的學(xué)習(xí)方式，成員之間思想碰撞，交流想法，集思廣益，最終綜合意見，確定研究的問(wèn)題。

2.制訂計(jì)劃

問(wèn)題選定后，就需進(jìn)一步確定學(xué)習(xí)的總目標(biāo)，要想順利地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就必須制訂切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃。計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行預(yù)期設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃。成人學(xué)員以小組為單位，明確任務(wù)分工、學(xué)習(xí)途徑，制訂時(shí)間計(jì)劃、學(xué)習(xí)進(jìn)程以及具有可行性、彈性的學(xué)習(xí)方案，確定最終的作品形式。針對(duì)學(xué)員制訂的計(jì)劃，教師要給予審定，并提出修改意見。

3.活動(dòng)探究

活動(dòng)探究環(huán)節(jié)是問(wèn)題學(xué)習(xí)的核心部分，是解決問(wèn)題的實(shí)踐階段。活動(dòng)探究是一個(gè)包含多次假設(shè)與驗(yàn)證的不斷深入直至問(wèn)題解決的過(guò)程。用科學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，活動(dòng)探究就是假說(shuō)與驗(yàn)證的過(guò)程。因此，學(xué)生首先通過(guò)各種途徑廣泛搜集資料；其次，運(yùn)用科學(xué)的研究方法處理數(shù)據(jù)信息，在已有事實(shí)材料和科學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)問(wèn)題的解決提出一些猜測(cè)與設(shè)想；再次，通過(guò)對(duì)假設(shè)的進(jìn)一步推理和實(shí)踐、驗(yàn)證，根據(jù)假設(shè)引申的結(jié)論是否成立來(lái)判斷問(wèn)題解決的方法是否成立。當(dāng)然，此環(huán)節(jié)教師應(yīng)充分發(fā)揮督導(dǎo)、協(xié)助、激勵(lì)的作用。

4.作品制作

作品制作是PBL教學(xué)模式的主要特征，也是PBL教學(xué)的落腳點(diǎn)。此環(huán)節(jié)是將活動(dòng)探究的結(jié)果轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的作品，學(xué)員可以通過(guò)PPT（幻燈片）、聲像資料、影像資料、活動(dòng)總結(jié)、研究報(bào)告、戲劇表演等多種形式來(lái)完成對(duì)問(wèn)題的解答，形成最終成果。學(xué)員要將活動(dòng)探究的過(guò)程與結(jié)果充分地融入作品之中。如材料搜集、處理情況；探究的手段、方式；探究的結(jié)果等。根據(jù)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)淖髌沸问剑龅接欣碛袚?jù)、形象生動(dòng)。教師此時(shí)要加強(qiáng)與學(xué)生的交流、溝通，為學(xué)生的作品制作多給建議。

5.成果展示

成果展示是成人學(xué)員的“交卷”階段，是作品的驗(yàn)收環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)問(wèn)題探究、作品制作后，每一組都會(huì)有一個(gè)最終的成果，小組可以采用各種不同的形式，如報(bào)告會(huì)、展覽會(huì)、辯論會(huì)等展示本組的作品，通過(guò)每組展示，小組之間進(jìn)行相互交流、切磋。與此同時(shí)，可以廣泛邀請(qǐng)相關(guān)學(xué)者專家、企業(yè)管理人員、一線技術(shù)工人等參加此環(huán)節(jié)的活動(dòng)。

6.評(píng)價(jià)反思

成果展示結(jié)束后，一是由參與的專家、學(xué)者、教師等對(duì)學(xué)生的作品進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中包括了學(xué)生的選題、活動(dòng)計(jì)劃、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、小組合作、表述情況以及成果展示等各個(gè)環(huán)節(jié)；二是小組的相互評(píng)價(jià)，正所謂“旁觀者清，當(dāng)局者迷”，以學(xué)員的視角對(duì)其他學(xué)習(xí)小組進(jìn)行評(píng)價(jià)；三是學(xué)員的自我評(píng)價(jià)，要認(rèn)識(shí)到是否通過(guò)此活動(dòng)掌握了相關(guān)知識(shí)和技能？是否有所收獲？收獲在哪里？不足之處有哪些？PBL教學(xué)模式最終形成定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)、對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)和對(duì)小組的評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)之間的全面結(jié)合。最后，學(xué)生要有意識(shí)地對(duì)解決的問(wèn)題進(jìn)行反思。

反思有助于形成學(xué)員概括和理解新知識(shí)的應(yīng)用情境；有助于訓(xùn)練學(xué)員的批判思維能力、自我反省能力和創(chuàng)造性思維能力；有助于提升對(duì)生活、工作中問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度。

四 PBL教學(xué)模式在成人高等教育教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用——以商務(wù)英語(yǔ)函電寫作教學(xué)為例

商務(wù)英語(yǔ)函電是國(guó)際貿(mào)易中的一種實(shí)用語(yǔ)言，它要求在掌握外貿(mào)實(shí)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)使用書面交際所需要的技巧和知識(shí)。具體包括外貿(mào)行業(yè)術(shù)語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣，外貿(mào)業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的基本知識(shí)，如信函撰寫、與外商進(jìn)行交易磋商、報(bào)盤還盤和處理投訴索賠等。鑒于商務(wù)函電注重的是職業(yè)應(yīng)用，教學(xué)設(shè)計(jì)就應(yīng)突出實(shí)踐性。在商務(wù)英語(yǔ)函電的教學(xué)中就應(yīng)以企業(yè)的工作過(guò)程及工作過(guò)程中的項(xiàng)目、環(huán)境為基礎(chǔ)，依照PBL教學(xué)模式的基本環(huán)節(jié)為學(xué)生設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作過(guò)程及工作項(xiàng)目。以商務(wù)英語(yǔ)函電寫作中投訴與處理一章為例。（見表1）

綜上所述，PBL教學(xué)模式在成人高等教育教學(xué)中實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是以學(xué)生為中心代替以教師為中心；二是以重能力培養(yǎng)代替重知識(shí)傳授；三是讓學(xué)生從知識(shí)的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的主動(dòng)參與者和積極探索者。

注 釋

①王道俊、郭文安.教育學(xué)[M].北京：人民教育出版社，2009：236

②梁瑞儀.基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)模式的研究[J].中國(guó)電化教育，2001（6）

參考文獻(xiàn)

[1]王道俊、郭文安.教育學(xué)[M].北京：人民教育出版社，2009：236

[2]仲崇光.基于PBL的高等院校教學(xué)模式探討[J].中國(guó)成人教育，2010（2）

[3]黃冬明、聶振雯.基于PBL雙環(huán)互動(dòng)教學(xué)模式的研究[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào)（教科版），2010（1）

第6篇：企業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：成人教育；國(guó)際經(jīng)驗(yàn)；啟示

世界上各國(guó)政府在成人教育方面開展了豐富的實(shí)踐活動(dòng)，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)其他國(guó)家成人教育的比較研究，既可以學(xué)習(xí)借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，獲得許多有益的啟示，又可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)成人教育發(fā)展中存在的問(wèn)題，加以改進(jìn)。

一、日本成人教育模式：統(tǒng)籌管理

日本的成人教育在許多方面與我國(guó)相似。雖然日本和我國(guó)一樣，沒有明確的成人教育法,但是日本在《教育基本法》《社會(huì)教育法》《學(xué)校教育法》《職業(yè)訓(xùn)練法》等法律文件中都有成人教育的內(nèi)容，日本的成人教育正因?yàn)橛蟹商峁┍Ｕ?，才取得了較好的發(fā)展。

根據(jù)日本法律規(guī)定,為了提高公民的基本素質(zhì)，允許普通市民主動(dòng)來(lái)到校園，向市民開放校內(nèi)公共設(shè)施,幫助市民利用校內(nèi)的圖書館學(xué)習(xí)閱讀、查找資料，并舉辦 “公開講座”，以開放的形式面向社會(huì)，資源共享，開展成人教育。

日本的短期大學(xué)為成人提供在業(yè)余時(shí)間接受高等教育的機(jī)會(huì), 其主要職能是對(duì)高中畢業(yè)生進(jìn)行職業(yè)能力和實(shí)際生活能力的培養(yǎng)。短期大學(xué)和專修學(xué)校促進(jìn)了日本成人教育事業(yè)的發(fā)展。日本的短期大學(xué)類似于我國(guó)的獨(dú)立設(shè)置成人高校，專修學(xué)校類似于我國(guó)的高職學(xué)院。但不同之處在于我國(guó)的高職教育屬于普通高等教育系列，招生對(duì)象僅限于中等層次學(xué)校的畢業(yè)生，成人沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)。

廣播電視大學(xué)是一種為成人提供高水平教育機(jī)會(huì)的新型教育方式,具有方便快捷的特點(diǎn)。日本于1983年開始創(chuàng)建廣播電視大學(xué)，注重與社會(huì)機(jī)構(gòu)和普通高等教育機(jī)構(gòu)的合作,作為日本成人教育的核心,極好地滿足了日本民眾對(duì)成人教育的需求。[1]

北京廣播電視大學(xué)已成立50年，比日本廣播電視大學(xué)的成立早得多。我國(guó)的中央廣播電視大學(xué)也早于日本，我國(guó)廣播電視大學(xué)以前的主要任務(wù)是成人高等學(xué)歷教育，目前采取水平測(cè)試的入學(xué)形式，學(xué)習(xí)形式有業(yè)余面授、函授或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，學(xué)員構(gòu)成與日本相同，在目前我國(guó)成人學(xué)歷教育總規(guī)模中占到30%的比例。與日本的不同之處在于，我國(guó)廣播電視大學(xué)的課程設(shè)置一直延續(xù)普通高校的培養(yǎng)模式，理論性偏強(qiáng)，忽視了成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，我國(guó)廣播電視大學(xué)正在進(jìn)行教學(xué)改革，力圖解決這一問(wèn)題。

日本文部省的終身學(xué)習(xí)局負(fù)責(zé)推行全國(guó)終身學(xué)習(xí)體系的建設(shè)，日本在世界首創(chuàng)了這一體制，并通過(guò)了《終身學(xué)習(xí)振興法》。面對(duì)老齡化社會(huì)的到來(lái)，文部省積極鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)社會(huì)教育機(jī)構(gòu)開展老年教育。

我國(guó)教育部設(shè)有職成司，負(fù)責(zé)成人教育的管理，但成人教育與普通教育系列里的職業(yè)教育比起來(lái)，顯得無(wú)足輕重，完全被邊緣化。1998年以前,教育部設(shè)有成人教育司,地方各教育主管部門均設(shè)有成人教育管理部門,此后，成人教育管理機(jī)構(gòu)與職業(yè)教育管理機(jī)構(gòu)合并。由于成人教育對(duì)象的廣泛性、內(nèi)容的豐富性、形式的多樣性、區(qū)別于普通教育模式的特殊性等特點(diǎn)，政府部門“知難而退”，按照管理“成本最小化”的原則，對(duì)成人教育 “兼而不管”。在教育管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部，沒有獨(dú)立設(shè)置的部門專司成人教育的管理工作，這也是我國(guó)成人教育目前地位尷尬的直接原因。

二、德國(guó)成人教育模式：職業(yè)教育

德國(guó)《勞工促進(jìn)法》鼓勵(lì)個(gè)人參加職業(yè)繼續(xù)教育，并由國(guó)家和企業(yè)負(fù)擔(dān)全部費(fèi)用?！镀髽I(yè)憲法》規(guī)定，企業(yè)必須資助雇員的職業(yè)技術(shù)教育。雖然各州在年齡、期限、學(xué)習(xí)課程等方面執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不完全一致，但頗具特色的《教育休假法》對(duì)雇員帶薪休假學(xué)習(xí)做出了規(guī)定。

在德國(guó)，成人教育被認(rèn)為是整個(gè)教育體系的“第四支柱”，德國(guó)高度重視職業(yè)教育的發(fā)展，特別注重實(shí)用型人才的培養(yǎng)。

德國(guó)特別重視成人職業(yè)教育。聯(lián)邦政府給予企業(yè)一定的資金支持，各企業(yè)均根據(jù)實(shí)際需求安排職業(yè)培訓(xùn)課程，對(duì)員工進(jìn)行技能和綜合職業(yè)培訓(xùn)，這種由企業(yè)直接完成的實(shí)用型人才培養(yǎng)模式，為提高德國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一點(diǎn)值得我國(guó)借鑒和學(xué)習(xí)。

德國(guó)聯(lián)邦政府統(tǒng)籌制定全國(guó)成人教育發(fā)展規(guī)劃，在合理規(guī)劃的基礎(chǔ)上保障成人教育發(fā)展的質(zhì)量。正因?yàn)檎慕y(tǒng)籌到位，德國(guó)各級(jí)成人教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)的積極性都很高，形成了多元化的辦學(xué)格局。德國(guó)的成人教育辦學(xué)主體以州政府為主,由各州、社會(huì)團(tuán)體、私人機(jī)構(gòu)等共同組成。社會(huì)各方面教育資源的有效整合,推動(dòng)成人教育的發(fā)展。[2]德國(guó)成人教育經(jīng)費(fèi)來(lái)源是多渠道的，政府主要是采取補(bǔ)貼或免稅的方式對(duì)成人教育進(jìn)行資助。

綜上所述，可以看出日本和德國(guó)的成人教育都有健全的法律保障，教育制度比較完備,執(zhí)行層面的組織運(yùn)作方式有效，責(zé)任明晰,特別注重全民職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),并惠及廣大民眾。與之對(duì)比，我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)成人教育的政策規(guī)范和組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，否則成人教育難以獲得大的發(fā)展。

三、瑞典成人教育模式：成人學(xué)習(xí)圈

瑞典政府認(rèn)為，成人多學(xué)點(diǎn)知識(shí)對(duì)社會(huì)發(fā)展有益，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有利。1974年，瑞典頒布了教育休假法，規(guī)定在職人員在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)，有因?yàn)閷W(xué)習(xí)而休假的權(quán)利，國(guó)家可以向所有愿意接受教育的人提供額外的工資補(bǔ)償，個(gè)人基本上可以免費(fèi)參加成人教育，不僅解決了因經(jīng)濟(jì)原因不能參加學(xué)習(xí)的問(wèn)題，而且極大地促進(jìn)了成人參加學(xué)習(xí)的積極性。瑞典成人教育經(jīng)費(fèi)的56%由中央政府分擔(dān)，14%由郡委員會(huì)分擔(dān)，30%由市政府分擔(dān)。中央與地方政府三級(jí)分擔(dān)的機(jī)制，導(dǎo)致瑞典的成人教育非常發(fā)達(dá)。瑞典的《成人教育法》對(duì)“成人學(xué)習(xí)圈”的定義是：“一群朋友在有計(jì)劃的基礎(chǔ)上對(duì)預(yù)先規(guī)定的科目和課題進(jìn)行共同學(xué)習(xí)?！?“成人學(xué)習(xí)圈”是由瑞典的成人學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)各分會(huì)主辦，成人自發(fā)組織，自主決定學(xué)習(xí)方式，集體研討學(xué)習(xí)的一種成人教育形式，一般有5~20人參加，集中學(xué)習(xí)的時(shí)間在一個(gè)月時(shí)間里一般不少于15個(gè)小時(shí)。這里的學(xué)習(xí)是在一種合作的氣氛中進(jìn)行的，“成人學(xué)習(xí)圈”參加者互相交流啟發(fā)，互助互學(xué)，氣氛和諧。尤為特別的是，參加學(xué)習(xí)的成人損失了收入，國(guó)家按時(shí)間給予補(bǔ)助。“成人學(xué)習(xí)圈”是瑞典進(jìn)行成人教育的重要工具，參與學(xué)習(xí)者每年有150萬(wàn)~200萬(wàn)人，大約75%的18~75歲的成人都參加過(guò)學(xué)習(xí)圈?！俺扇藢W(xué)習(xí)圈”使瑞典的國(guó)民素質(zhì)不斷提高，使瑞典由歐洲最貧窮落后的國(guó)家一躍成為世界上社會(huì)最穩(wěn)定的國(guó)家之一，“成人學(xué)習(xí)圈”的有效普及也促使瑞典在生活水平和生活質(zhì)量上持續(xù)提高。

成人學(xué)習(xí)圈在瑞典自由發(fā)展，它給我國(guó)的成人教育很多啟迪。我國(guó)目前在社區(qū)中就有許多居民自發(fā)組織起來(lái)，或者是在市民學(xué)校的統(tǒng)一組織下，在居委會(huì)或某一場(chǎng)所一起學(xué)習(xí)休閑，但參與者更多的是退休的社區(qū)居民，他們?cè)谝黄鹁毩?xí)唱歌跳舞，或?qū)W習(xí)書法，或議論時(shí)事，促進(jìn)了社區(qū)的和諧，也是我國(guó)目前社區(qū)教育的主要形式。相比瑞典成人學(xué)習(xí)圈, 學(xué)習(xí)內(nèi)容可能要休閑一些。我國(guó)的社區(qū)教育還要進(jìn)一步推動(dòng)在職人員的參與，調(diào)動(dòng)從業(yè)人員參與的積極性，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流與共享，提高社會(huì)成員的整體素質(zhì)。瑞典成人學(xué)習(xí)圈對(duì)我國(guó)社區(qū)教育的發(fā)展具有很強(qiáng)的借鑒意義。

四、美國(guó)成人教育模式：社區(qū)學(xué)院

作為人力資源開發(fā)的一種重要手段，美國(guó)的成人教育是世界上最先進(jìn)的。在美國(guó)，成人教育和正規(guī)教育之間沒有特別的界限。美國(guó)高等教育中，普通教育和成人教育之比為6∶4，2003~2004年，全美社區(qū)學(xué)院學(xué)生總數(shù)為760萬(wàn)，約占大學(xué)生總數(shù)的40%。其中，已就業(yè)的成人學(xué)員占61%，1/3的學(xué)生已結(jié)婚生子。美國(guó)的許多名人都以曾經(jīng)在社區(qū)學(xué)院求學(xué)引以為自豪。現(xiàn)任總統(tǒng)奧巴馬就是在加州社區(qū)學(xué)院學(xué)習(xí)后進(jìn)入哥倫比亞大學(xué)，再到哈佛大學(xué)深造的。

社區(qū)學(xué)院堅(jiān)持為所在地區(qū)服務(wù)的辦學(xué)宗旨，立足社區(qū)，強(qiáng)化辦學(xué)功能，是美國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不可或缺的人才培養(yǎng)基地。在美國(guó)大學(xué)的新生中，46%來(lái)自社區(qū)學(xué)院。社區(qū)學(xué)院把每一個(gè)學(xué)員都打造成才的同時(shí)，也為社區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化和國(guó)家教育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。美國(guó)有專門的社區(qū)學(xué)院協(xié)會(huì)，根據(jù)這個(gè)協(xié)會(huì)組織的統(tǒng)計(jì)，目前美國(guó)有1195所社區(qū)學(xué)院，其中，接近83％的社區(qū)學(xué)院屬于公立學(xué)院。社區(qū)學(xué)院一般由州政府舉辦，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的38％來(lái)自州政府，15％來(lái)自聯(lián)邦政府，21％來(lái)自學(xué)院所在社區(qū)的稅收，17％來(lái)自學(xué)生繳納的學(xué)費(fèi)，9％來(lái)自其他的培訓(xùn)業(yè)務(wù)收入。

在我國(guó)，不僅成人教育與普通教育界限明顯，而且社區(qū)學(xué)院也沒有舉辦學(xué)歷教育的資格。例如，本文中北京石景山社區(qū)學(xué)院的運(yùn)行必須依賴辦學(xué)實(shí)體——石景山區(qū)業(yè)余大學(xué)，而且超過(guò)一半的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)來(lái)源于學(xué)生繳納的學(xué)費(fèi)，迫使學(xué)校追求招生規(guī)模最大化、利益最大化。與中國(guó)的情況不同，美國(guó)個(gè)別州的社區(qū)學(xué)院對(duì)其本州學(xué)生完全免費(fèi)，全美的社區(qū)學(xué)院向?qū)W生收取的費(fèi)用也是非常少的，只有普通高校學(xué)費(fèi)的十分之一左右。

社區(qū)學(xué)院是美國(guó)高等教育體系中的重要力量，不同于傳統(tǒng)大學(xué)，它注重應(yīng)用和實(shí)踐教學(xué)，請(qǐng)企業(yè)參與辦學(xué)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。并且從社區(qū)學(xué)院出來(lái)的學(xué)生都可以成為合格的職業(yè)技術(shù)人員和各行業(yè)合格的勞動(dòng)者，這也是美國(guó)社區(qū)學(xué)院受歡迎的原因。

我國(guó)在2000年左右引進(jìn)美國(guó)社區(qū)學(xué)院的辦學(xué)形式，北京市也建立了十家社區(qū)學(xué)院。但直至目前，社區(qū)學(xué)院在中國(guó)還只是一個(gè)“有名無(wú)實(shí)”、沒有合法地位的“稱謂”，教育部制定的學(xué)校分類中，根本就沒有社區(qū)學(xué)院的一席之地。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，應(yīng)該不是我們學(xué)習(xí)美國(guó)社區(qū)學(xué)院的初衷。

美國(guó)成人教育的發(fā)展得益于有效的發(fā)展機(jī)制，以及國(guó)家與社會(huì)各界的重視和參與。美國(guó)社區(qū)學(xué)院對(duì)我國(guó)成人教育的啟示可以總結(jié)為三點(diǎn)，一是應(yīng)明確社區(qū)學(xué)院的地位，充分發(fā)揮其服務(wù)于終身教育的功能；二是成人教育要得到政府財(cái)政的大力支持，不能將學(xué)生繳納的學(xué)費(fèi)作為辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的主要來(lái)源；三是成人教育的課程設(shè)置要注重實(shí)用性，努力培養(yǎng)地區(qū)發(fā)展所需的應(yīng)用型人才。

五、啟示

對(duì)比分析國(guó)外成人教育發(fā)展情況，如美國(guó)的學(xué)歷教育基本不分成人和普通兩個(gè)系列，在終身教育方面比較突出；瑞典成人學(xué)習(xí)圈的有效開展，在社區(qū)教育方面特點(diǎn)鮮明；日本成人教育的多樣化發(fā)展，德國(guó)成人職業(yè)教育實(shí)效性強(qiáng)，這些好的經(jīng)驗(yàn)都值得我們借鑒。近階段，我國(guó)成人教育的發(fā)展，尤其是成人高等學(xué)歷教育方面出現(xiàn)了許多問(wèn)題。目前，我國(guó)的成人教育事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期，以務(wù)實(shí)的態(tài)度認(rèn)真研究他國(guó)的發(fā)展實(shí)踐，借鑒學(xué)習(xí)，是使我國(guó)成人教育事業(yè)盡快走出困境的一種方法。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：企業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】古箏 成人古箏教學(xué)

箏，也稱古箏，是我國(guó)最古老的彈撥樂器之一，其因音色優(yōu)美、表現(xiàn)力豐富而受到人們的喜愛，它不僅吸引了眾多少年兒童學(xué)習(xí)者，也有越來(lái)越多的成年人加入學(xué)箏的行列。面對(duì)成年人學(xué)古箏的熱潮，更多的是針對(duì)少年兒童的古箏入門教材、考級(jí)教材，而針對(duì)成年人學(xué)箏的相關(guān)書籍或研究成年人學(xué)箏的文章和教材較少，因此造成許多古箏教師在面對(duì)成人學(xué)員時(shí)多有困惑，找不到合適的教材與方法。筆者從實(shí)踐出發(fā)，總結(jié)出在成人古箏教學(xué)中應(yīng)從以下幾個(gè)方面開展教學(xué)。

一、學(xué)員性格與需求分析

成人古箏學(xué)習(xí)群體與兒童學(xué)箏群體不同，是一個(gè)特殊的學(xué)習(xí)群體;他們多數(shù)年齡跨度大，工作生活環(huán)境各異，因?yàn)橐呀?jīng)成年，個(gè)人想法、喜好與追求較多，也導(dǎo)致因人而異的學(xué)習(xí)需求。通過(guò)分析，筆者發(fā)現(xiàn)成人古箏學(xué)員有幾個(gè)類型：

（一）性格寧?kù)o型學(xué)員。這類學(xué)員比較喜歡典雅抒情的樂曲，通過(guò)學(xué)習(xí)可以緩解工作生活中的壓力，放松心情;這樣的學(xué)員多適合學(xué)習(xí)一些傳統(tǒng)經(jīng)典的古箏曲目。

（二）表演型學(xué)員?，F(xiàn)在很多公司及企業(yè)非常注重員工的文化生活，經(jīng)常會(huì)組織年會(huì)、party等，許多成人學(xué)員希望在單位群體活動(dòng)中一展風(fēng)采，他們則適合學(xué)習(xí)為其量身定做的經(jīng)典古箏曲目或流行歌曲改編的作品。

（三）鉆研型學(xué)員。這類學(xué)員對(duì)古箏的音色、技術(shù)、表現(xiàn)手段都非常感興趣，通常也會(huì)對(duì)自己提出很高的要求，試圖彈奏一些難度更大的作品。

二、基本功練習(xí)曲的設(shè)計(jì)與安排

在以往的基本功練習(xí)中都以練習(xí)曲的形式出現(xiàn)，沒有好聽的旋律，成人學(xué)員往往不愿意練習(xí)。因此，在安排練習(xí)曲時(shí)要特別注意，在保證訓(xùn)練目的的同時(shí)，還要突出練習(xí)曲的旋律性，使成人學(xué)員有興趣堅(jiān)持練習(xí)，掌握古箏彈奏的基本技巧。

例如，在學(xué)習(xí)各手指彈奏方法時(shí)，筆者選用學(xué)員都熟悉的影視歌曲《笑傲江湖》的主旋律，這首歌的主旋律非常有特點(diǎn)，旋律簡(jiǎn)單好聽，且下行與上行的旋律又能幫助學(xué)員記住琴弦。同時(shí)，為了增加樂曲的可聽性，還在樂句的最后一小節(jié)增加了上行刮奏和結(jié)束音，使樂曲簡(jiǎn)單好學(xué)又好聽，成人學(xué)員都能在第一節(jié)課掌握這首作品，感覺學(xué)習(xí)相對(duì)比較輕松。

另外，在學(xué)員學(xué)習(xí)花指時(shí)，筆者把《笑傲江湖》做了再次修改，在前兩個(gè)下行樂句前增加了一個(gè)花指，接大撮，使作品鏗鏘有力;在作品的后兩句上行樂句前增加了一個(gè)花指接食指，使作品后半段溫柔流暢;該作品由于增加了更多的彈奏技術(shù)顯得更豐滿動(dòng)聽，學(xué)員在練習(xí)時(shí)能夠很輕松地掌握。

三、成人學(xué)習(xí)中的手形問(wèn)題

成人學(xué)員的手形問(wèn)題集中體現(xiàn)在三個(gè)方面：

（一）手掌關(guān)節(jié)的支撐。其能夠更好地完成手指向手心方向彈奏動(dòng)作的靈活性與力度，但大多數(shù)成人學(xué)員在彈奏時(shí)都會(huì)因?yàn)槭值木o張、僵硬而造成掌關(guān)節(jié)下塌，從而影響了彈奏效果。因此，在教學(xué)中，一定要注意強(qiáng)調(diào)掌關(guān)節(jié)的支撐，幫助學(xué)員固定好手形，比如可以先把手握成拳放在琴弦上，然后再慢慢打開手，再?gòu)椬?，注意?dòng)作要做得慢，通過(guò)慢練動(dòng)作，訓(xùn)練手指各關(guān)節(jié)的控制力，使掌關(guān)節(jié)能保持很好的支撐動(dòng)作。

（二）大指的彈奏。在古箏學(xué)習(xí)中，大指的學(xué)習(xí)有一定難度。由于在日常生活中大指小關(guān)節(jié)運(yùn)用較少，導(dǎo)致學(xué)員在學(xué)指時(shí)容易習(xí)慣性地通過(guò)大指根關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)彈奏，從而造成大指根關(guān)節(jié)塌陷，這將影響大指彈奏的靈活性。因此，在大指彈奏的教學(xué)中，筆者會(huì)先讓學(xué)員以中指與大指交替練習(xí)與大撮為主，中指與大指交替練習(xí)與大撮練習(xí)是一個(gè)八度的練習(xí)，練習(xí)時(shí)手掌會(huì)充分打開，掌關(guān)節(jié)與大指根關(guān)切需要支撐才能完成，通過(guò)中指與大指的配合練習(xí)，固定了大指動(dòng)作之后，再開始食指與大指配合練習(xí)，能較好地保持大指根關(guān)節(jié)的支撐。

（三）手的緊張與放松。在教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)緊張是成人學(xué)員的一個(gè)通病，無(wú)論是左手還是右手都非常緊張，這與兒童學(xué)習(xí)中的問(wèn)題不同。如何做到放松？很多學(xué)員沒彈奏之前，手是非常放松的，一旦開始彈奏，手指馬上變得僵硬，其實(shí)大多是因?yàn)樾睦砭o張、不自信造成身體與手的緊張。所以，在學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)，教師不僅要強(qiáng)調(diào)放松、強(qiáng)調(diào)手形的保持，還要幫助學(xué)員放慢速度練習(xí)，并減少力度保持放松狀態(tài)，同時(shí)要多鼓勵(lì)學(xué)員，為他們營(yíng)造一個(gè)輕松愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境。

四、聽辨與分析

成人學(xué)員不同于兒童古箏學(xué)員的另一方面，就是他們對(duì)作品的內(nèi)涵理解得通常比較到位，更追求彈奏作品時(shí)所傳遞出的情感表達(dá)，但在實(shí)際彈奏中，多數(shù)學(xué)員有著“眼高手低”的困惑，不容易表達(dá)出作品的感情，不能表現(xiàn)出自己心中的真實(shí)想法。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，需要從“聽辨”和“分析”入手。

第8篇：企業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；管理

一、通過(guò)現(xiàn)代化教育技術(shù)手段，構(gòu)建電力企業(yè)教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

供電企業(yè)教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以打破時(shí)空限制、緩解工學(xué)矛盾、節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用、共享優(yōu)質(zhì)教育資源，更新培訓(xùn)模式提供可操作的技術(shù)手段。它集成了硬件環(huán)境、操作系統(tǒng)、

教學(xué)模塊、管理模塊于一體，為企業(yè)教育培訓(xùn)管理工作提供遠(yuǎn)程教學(xué)、互動(dòng)交流、綜合評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)考試、結(jié)果統(tǒng)計(jì)等全方位的教育培訓(xùn)與管理功能，實(shí)現(xiàn)學(xué)員從注冊(cè)到學(xué)習(xí)、交流、輔導(dǎo)、考試全過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)化，培訓(xùn)需求、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程、考試考核、成績(jī)查詢的網(wǎng)絡(luò)化，也可實(shí)現(xiàn)員工在線技術(shù)問(wèn)答、在線考試考核、在線競(jìng)賽、統(tǒng)計(jì)評(píng)估等一系列的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及管理考核工作。

二、如何利用教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施對(duì)企業(yè)員工的教育培訓(xùn)和管理

1.企業(yè)員工基本信息庫(kù)的建立

建立員工的基本信息庫(kù)，并設(shè)立員工各自的身份識(shí)別編碼，注冊(cè)和登錄教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、自測(cè)。各級(jí)管理平臺(tái)的管理員可通過(guò)各自的身份識(shí)別編碼，注冊(cè)、登錄本級(jí)的管

理系統(tǒng)，并在其所管轄權(quán)限的范圍內(nèi)增加、修改信息或數(shù)據(jù)。建立企業(yè)每個(gè)崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)員工都可以隨時(shí)查看相關(guān)崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)崗位的素質(zhì)要求、崗位的資歷要求、

崗位知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能標(biāo)準(zhǔn)、崗位要求的年度積分等等，根據(jù)以上要求，制訂自己的職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等。

2.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃管理

（1）根據(jù)崗位的素質(zhì)要求、崗位的資歷要求、崗位知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃的設(shè)定，寫出自己培訓(xùn)需求。

（2）班組可以根據(jù)所管轄的設(shè)備運(yùn)行情況和班組內(nèi)每個(gè)人的培訓(xùn)需求編寫出班組培訓(xùn)需求。

（3）部門根據(jù)本部門所管轄的設(shè)備運(yùn)行與檢修情況及各班組的培訓(xùn)需求制訂出本部門的培訓(xùn)需求上報(bào)企業(yè)。

（4）企業(yè)匯總所有部門的培訓(xùn)需求，根據(jù)上級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和企業(yè)的教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)情況，匯總出企業(yè)的培訓(xùn)需求上報(bào)到上一級(jí)組織（分公司），根據(jù)分公司的培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)的培訓(xùn)需求生成企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

（5）分公司匯總基層企業(yè)的培訓(xùn)需求后，分專業(yè)下發(fā)到所屬各部門進(jìn)行審核，形成分公司的培訓(xùn)需求，上報(bào)集團(tuán)公司，并根據(jù)集團(tuán)公司的培訓(xùn)計(jì)劃和基層企業(yè)的培訓(xùn)需求，制訂分子

公司的培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)到各基層企業(yè)。

（6）集團(tuán)公司匯總各分公司的培訓(xùn)需求，制訂集團(tuán)公司的培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)到各分子公司。

3.優(yōu)質(zhì)的多媒體課件、試題庫(kù)資源共享

（1）在系統(tǒng)中建立各種多媒體教學(xué)課件。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，多媒體信息的自由傳輸，使得教育在全集團(tuán)交換、共享成為可能。以網(wǎng)絡(luò)為載體的多媒體課件，提供了優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享。改善教學(xué)中的表現(xiàn)力和交互性、促進(jìn)了課堂教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)過(guò)程的全面優(yōu)化，極大地提高了教學(xué)效果。優(yōu)質(zhì)的課件可以在全集團(tuán)內(nèi)部共享，極大地節(jié)約了師資能源、培訓(xùn)成本，讓更多的員工享用優(yōu)質(zhì)的教學(xué)。

（2）可建立企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部不同專業(yè)、不同工種、不同級(jí)別的專業(yè)試題庫(kù)，應(yīng)用于不同的專業(yè)、不同的培訓(xùn)項(xiàng)目、不同級(jí)別的考試考核當(dāng)中，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)隨機(jī)出題、也可手動(dòng)選擇出題，

既方便快捷，又提高了保密性。

4.員工在線學(xué)習(xí)管理

職工培訓(xùn)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)和考試。職工的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)大都采用技術(shù)問(wèn)答、考問(wèn)講解、事故預(yù)想、反事故演習(xí)形式開展培訓(xùn)。由于現(xiàn)場(chǎng)工作緊張，職工往往很少有集中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，

有了這個(gè)學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，職工可隨時(shí)上網(wǎng)進(jìn)行答題，回答部門培訓(xùn)員的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。也可進(jìn)行相關(guān)課程、問(wèn)題的自測(cè)。部門培訓(xùn)員可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際――設(shè)備運(yùn)行、檢修情況、容易發(fā)生的故障、無(wú)法解決的難題、技術(shù)的推廣等等題目掛到網(wǎng)上與大家共同討論。還可進(jìn)行定期的抽考、調(diào)考等考核工作。

5.職工教育培訓(xùn)工作全程管理

（1）教育經(jīng)費(fèi)管理：教育經(jīng)費(fèi)使用在線查詢，包括所有參加培訓(xùn)的職工費(fèi)用單、教材和辦班用品的費(fèi)用、教師講課費(fèi)等的流水賬，以備查詢和統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

（2）培訓(xùn)記錄管理：系統(tǒng)可清楚記載職工參加各種培訓(xùn)的情況，如學(xué)籍管理、培訓(xùn)類別、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)單位、考試考核的結(jié)果、費(fèi)用等等培訓(xùn)記錄以備查詢。

（3）培訓(xùn)積分管理：按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)考核、效果量化、掛鉤聯(lián)動(dòng)”的原則，以教育培訓(xùn)管理軟件為平臺(tái)，實(shí)行員工培訓(xùn)積分化、培訓(xùn)活動(dòng)量化管理。職工參加各種培訓(xùn)項(xiàng)目、網(wǎng)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況及考試考核結(jié)果將按一定比例，換算成積分記入本人學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案。

（4）培訓(xùn)證書管理：系統(tǒng)可記錄所有特殊工種和需要取得資格證書的工種的取證、證書的有效期，并可隨機(jī)查詢和檢查。

（5）培訓(xùn)成績(jī)管理：系統(tǒng)可記錄所有參加各類培訓(xùn)職工的學(xué)習(xí)成績(jī)、考核結(jié)果，以備查詢。

（6）教育培訓(xùn)在線統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可在線、準(zhǔn)確、快速統(tǒng)計(jì)教育培訓(xùn)各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如職工在職培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)、人力資源基本情況統(tǒng)計(jì)、個(gè)人和部門積分達(dá)標(biāo)率統(tǒng)計(jì)、授課記錄統(tǒng)計(jì)、教育資源信息等等，掌握企業(yè)教育培訓(xùn)工作的進(jìn)展。

（7）各種培訓(xùn)項(xiàng)目和職工個(gè)人培訓(xùn)信息查詢：可查詢部門培訓(xùn)積分、個(gè)人培訓(xùn)積分、學(xué)習(xí)進(jìn)度情況、學(xué)習(xí)成績(jī)、費(fèi)用等。

6.在線教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)與評(píng)估

教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，從技術(shù)上突破了對(duì)培訓(xùn)如何進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的難題。也是針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)，將過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)論性評(píng)價(jià)相結(jié)合制定考證策略的一次創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

可以根據(jù)制定的考證策略對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)過(guò)程和考核結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)記錄，并最終自動(dòng)生成考證結(jié)果。考證策略根據(jù)不同的課程和培訓(xùn)目標(biāo)要求而定，通過(guò)選擇具體的考證指標(biāo)并確定具體值，再根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度設(shè)定權(quán)重后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成評(píng)價(jià)策略并對(duì)這種評(píng)價(jià)策略進(jìn)行唯一編號(hào)，管理員可根據(jù)需要通過(guò)操作評(píng)價(jià)策略的編號(hào)將評(píng)價(jià)策略應(yīng)用于某一培訓(xùn)項(xiàng)目或個(gè)人。對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，員工都可以在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)表個(gè)人和單位的意見，以便讓管理者了解此項(xiàng)培訓(xùn)的可行性和必要性，依此作為今后培訓(xùn)工作的依據(jù)。

第9篇：企業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)范文

摘要：在關(guān)注日常生活進(jìn)入“微時(shí)代”的基礎(chǔ)上，本文結(jié)合傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的缺陷和成人教育的特點(diǎn)，通過(guò)收集、整理相關(guān)學(xué)術(shù)研究成果及互聯(lián)網(wǎng)中有關(guān)“微時(shí)代”學(xué)習(xí)方式方法，總結(jié)出新時(shí)代傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的4種有益補(bǔ)充方式。

關(guān)鍵詞 ：微時(shí)代 培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式 創(chuàng)新

每天上下班的路上，經(jīng)常能看見許多年輕人在人群中、在車上，甚至在走路的時(shí)候，不時(shí)低頭看著手機(jī)，有些人瀏覽來(lái)自微信朋友圈的留言和“發(fā)現(xiàn)”，有些人則是看小說(shuō)和玩游戲。很多人外出旅游和品嘗美食后，也喜歡用微信等方式來(lái)和朋友分享生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。不經(jīng)意間，現(xiàn)在的智能手機(jī)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面。

不久前，中國(guó)社科院的《2014年新媒體藍(lán)皮書》指出，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體在中國(guó)從無(wú)到有、從小到大。如今，中國(guó)已成為世界新媒體第一大國(guó)。藍(lán)皮書明確提出，當(dāng)前中國(guó)已進(jìn)入“微時(shí)代”，微傳播、微政務(wù)、微支付、微電影和微視頻構(gòu)成了2013年中國(guó)新媒體發(fā)展的“微時(shí)代”景觀。部分地方政府在“微時(shí)代”也走在很前面，如，據(jù)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道，2014年7月10日上午，“廣東”微信微視政務(wù)平臺(tái)上線，網(wǎng)友只要打開個(gè)人微信，掃一下“廣東”政務(wù)微信的二維碼，可以直接通過(guò)微信平臺(tái)在全省范圍內(nèi)辦理生育、戶籍、教育、就業(yè)、社保、出入境、消費(fèi)維權(quán)等21類業(yè)務(wù)。這讓我們切身體會(huì)帶“微時(shí)代”的到來(lái)。

本文結(jié)合傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的缺陷和成人教育的特點(diǎn)，通過(guò)收集、整理相關(guān)學(xué)術(shù)研究成果及互聯(lián)網(wǎng)中有關(guān)“微時(shí)代”學(xué)習(xí)方式方法，總結(jié)出新時(shí)代傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的4種有益補(bǔ)充方式。

一、傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的挑戰(zhàn)

越來(lái)越多的公司基層員工趨于年輕化，85后、90后員工逐步成為公司的主力。他們個(gè)性獨(dú)特、張揚(yáng)，差異性明顯增強(qiáng)，同時(shí)，他們也需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，以求個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。但長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)基本上沿襲了傳統(tǒng)的講座形式，在投入大量時(shí)間、精力和人力、物力后，企業(yè)培訓(xùn)不僅越來(lái)越難見成效，甚至還導(dǎo)致員工滿腹怨言、人在神離等許多負(fù)面影響。更糟糕的是，有些企業(yè)培訓(xùn)尚未開始，就被員工私下冠以“洗腦”之名。當(dāng)員工們滿懷戒備和抵觸情緒走進(jìn)培訓(xùn)課堂，這樣的培訓(xùn)，效果之差也可想而知了。而對(duì)于培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)，對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)工作“到底有沒有用”、“起到了多大的用處”這些問(wèn)題的反思就會(huì)“才下眉頭、卻上心頭”。

年輕員工受到“微信”、“微博”等“微技術(shù)”的影響，習(xí)慣于使用智能手機(jī)，“碎片式”的學(xué)習(xí)習(xí)慣正在逐漸彌漫和強(qiáng)化，這必然對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)形式提出挑戰(zhàn)。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播特點(diǎn)及培訓(xùn)對(duì)象思維方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，尋求培訓(xùn)模式的創(chuàng)新。

二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

成人學(xué)習(xí)以實(shí)踐為主。心理學(xué)家米奇.霍利德總結(jié)了“10-60-90” 原則，基本內(nèi)容為：當(dāng)你告訴員工做的方法時(shí)，只能記住10%；當(dāng)你給他做示范時(shí)，能記住60%；而當(dāng)你與他一起做時(shí)，會(huì)記住其中的90%或是更多的內(nèi)容?，F(xiàn)代培訓(xùn)的職能特點(diǎn)是由強(qiáng)制到促進(jìn)、幫助。即由過(guò)去以強(qiáng)制性為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐源龠M(jìn)企業(yè)員工學(xué)習(xí)為主；由過(guò)去的知識(shí)傳遞者轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭?lì)員工獲取知識(shí)、自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，員工個(gè)人在教育培訓(xùn)中有更多的主動(dòng)性、負(fù)有更大的責(zé)任。

因此，培訓(xùn)組織者應(yīng)該負(fù)有更多的輔助、指導(dǎo)的職責(zé)，為員工提供條件、信息，幫組員工達(dá)到適應(yīng)崗位、提高能力、自我發(fā)展的目標(biāo)。

三、新時(shí)代員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)

研究表明，現(xiàn)在許多新時(shí)代員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)可以進(jìn)一步歸納為即學(xué)即用型。就是說(shuō)學(xué)習(xí)者除非認(rèn)為所學(xué)習(xí)的內(nèi)容可以立即應(yīng)用到工作生活中，否則不愿意付出代價(jià)學(xué)習(xí)。這類學(xué)習(xí)者有四個(gè)核心特點(diǎn)：一是不主動(dòng)學(xué)習(xí)，不會(huì)明確制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，也對(duì)學(xué)習(xí)沒有渴望感；二是拿來(lái)主義，碰到問(wèn)題之后傾向于直接請(qǐng)教有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人，而不是深入研究；三是沒時(shí)間，平時(shí)工作太忙，抽不出整塊的時(shí)間去培訓(xùn)學(xué)習(xí)；四是沒有耐心，很難將學(xué)習(xí)堅(jiān)持下去。

即學(xué)即用者的學(xué)習(xí)場(chǎng)景很小，可能是在等人、等車、會(huì)議中、上廁所……這些特點(diǎn)映射到現(xiàn)實(shí)生活中的表現(xiàn)是微博、微信和百度等的興起，這些工具滿足了年輕人不愿意花太多時(shí)間去學(xué)習(xí)，他們滿足于碎片式知識(shí)的獲取。新時(shí)代的培訓(xùn)工作者應(yīng)該緊密把握時(shí)代變化的脈動(dòng)，面對(duì)這種轉(zhuǎn)變，我們可以擁抱也可以觀望，但卻不能視而不見。

四、微時(shí)代培訓(xùn)的幾種新模式

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)動(dòng)輒數(shù)天，少則大半天，難以完全滿足上述分析的年輕人的學(xué)習(xí)要求。參考有關(guān)企業(yè)的實(shí)踐結(jié)合年輕人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，提出以下4種具體培訓(xùn)新模式，供各企業(yè)在培訓(xùn)組織中參考。

1.微信學(xué)習(xí)。依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用騰訊微信通道，搭建微學(xué)習(xí)平臺(tái)，嘗試通過(guò)創(chuàng)新培訓(xùn)模式以實(shí)現(xiàn)提升一線人員能力。微學(xué)習(xí)平臺(tái)具有覆蓋面廣、使用方便、形式靈活、知識(shí)準(zhǔn)確和效果可控等特點(diǎn)。具體做法是先關(guān)注“某某微學(xué)習(xí)”公眾號(hào)（如訂閱號(hào)每天可以推送一次群發(fā)消息），加入了微學(xué)習(xí)平臺(tái)，打開“某某微學(xué)習(xí)”微信賬號(hào)，就可隨時(shí)隨地參與學(xué)習(xí)。也可以通過(guò)加入微信群進(jìn)行學(xué)習(xí)。輔以適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，微信學(xué)習(xí)可以實(shí)現(xiàn)以下優(yōu)勢(shì)：第一，形式靈活。一是學(xué)習(xí)課程設(shè)置靈活，根據(jù)不同區(qū)域、不同角色的培訓(xùn)對(duì)象，編排有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容；二是學(xué)習(xí)內(nèi)容靈活，課程內(nèi)容以新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和關(guān)鍵點(diǎn)補(bǔ)習(xí)兩類為主，加強(qiáng)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，新鮮的知識(shí)、熱點(diǎn)知識(shí)優(yōu)先學(xué)習(xí)；三是學(xué)習(xí)方式靈活，改變以往灌輸說(shuō)教式培訓(xùn)方式，以選擇、判斷等題型承載學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)人員在答題過(guò)程中輕松掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。第二，學(xué)習(xí)知識(shí)準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)容可以統(tǒng)一由上級(jí)單位編輯，確保知識(shí)點(diǎn)精準(zhǔn)并且適應(yīng)公司發(fā)展環(huán)境。第三，學(xué)習(xí)效果可控。可以引入積分制，替代傳統(tǒng)考試來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

2.“微博”教育。如“每日一播”、“@你沒商量”等。某公司依靠現(xiàn)代化的辦公方式，利用目前發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)媒體，建設(shè)了以“弘揚(yáng)安全文化”為主題的“微博圈”，將企業(yè)能夠上網(wǎng)的電腦通過(guò)微博進(jìn)行聯(lián)接，第一時(shí)間傳播安全生產(chǎn)常識(shí)。在微博教育中，該公司下發(fā)了學(xué)習(xí)制度和管理規(guī)定：每名加入微博的員工必須定期收聽，并留下問(wèn)題答案和“足跡”作為考核依據(jù)，答案錯(cuò)誤和超過(guò)3天未登錄的員工將會(huì)登上微博“黑名單”。

3.“微電影”大賽。這方面某高速公路公司進(jìn)行過(guò)一些嘗試。去年某高速公路公司以“感動(dòng)在基層”為主題組織各單位在廣大員工中開展了“微電影”創(chuàng)作大賽，員工們紛紛拿起手中的DV，用獨(dú)特的角度、鮮活的語(yǔ)言、熟悉的“演員”，記錄發(fā)生在你、我、他之間，記錄在踐行“至臻建設(shè)、歡暢同道”的企業(yè)文化理念過(guò)程中令人感動(dòng)的故事，并在“七一”建黨紀(jì)念日前夕播放，取得了很好的效果。在去年和今年組織的大學(xué)生入職培訓(xùn)中，播放了獲獎(jiǎng)的“微電影”作品，使新入職員工對(duì)公司和先進(jìn)員工有了更加直接、鮮明的認(rèn)識(shí)，亦取得很好效果，值得以后繼續(xù)推廣。

4.移動(dòng)學(xué)習(xí)。所謂移動(dòng)學(xué)習(xí)，就是學(xué)習(xí)者利用移動(dòng)技術(shù)提供的優(yōu)勢(shì)，基于手機(jī)等小型化移動(dòng)設(shè)備，充分利用碎片化時(shí)間進(jìn)行的隨時(shí)、隨地、隨設(shè)備的新型學(xué)習(xí)方式。移動(dòng)學(xué)習(xí)的出現(xiàn)，使得學(xué)習(xí)者可以不受空間的限制，在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何地方，根據(jù)興趣愛好和學(xué)習(xí)需求進(jìn)行個(gè)性化的自主學(xué)習(xí)。即學(xué)即用者往往期待在遇到具體的時(shí)候能即刻找到解決辦法，如“如何處理棘手的客戶”、“如何影響老板決策”等等。問(wèn)題的解答可以通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部平臺(tái)，也可以通過(guò)外部的公眾平臺(tái)。百度知道等公眾平臺(tái)是能將應(yīng)答問(wèn)題解決得不錯(cuò)的產(chǎn)品之一。因此，移動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品能滿足為用戶提供碎片、及時(shí)和海量的內(nèi)容和服務(wù)，從而也為“微時(shí)代”年輕人的學(xué)習(xí)助上一臂之力。

參考文獻(xiàn)

[ 1 ] 陳澄波. 移動(dòng)學(xué)習(xí)—— 學(xué)習(xí)的未來(lái)[ J ] . 中國(guó)人力資源開發(fā),2013(22):76-78