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關(guān)鍵詞:培訓(xùn)管理;培訓(xùn)計(jì)劃;培訓(xùn)制度
0 概論
培訓(xùn)是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),幫助員工獲取與職位有關(guān)的技能、知識(shí)、行為和能力而進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織活動(dòng)。教育培訓(xùn)作為人力資源管理的基礎(chǔ)性模塊,是企業(yè)提升員工工作能力、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、平衡人力資源供給、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要途徑。對(duì)中小企業(yè)來說,不可能有與大企業(yè)那樣充分的培訓(xùn)資源、完整的培訓(xùn)制度、配套的培訓(xùn)管理體系等培訓(xùn)保障,如何在有限的培訓(xùn)條件下,建立完善的管理制度,保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量,決定著人力資源管理的成敗,決定著企業(yè)的發(fā)展。
1 中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題
隨著經(jīng)營(yíng)的國際化和全球化,國際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證成為企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容,教育培訓(xùn)作為ISO評(píng)審和認(rèn)證的重點(diǎn)內(nèi)容,逐步被企業(yè)由認(rèn)證需要變?yōu)榘l(fā)展動(dòng)力,教育培訓(xùn)在企業(yè)管理中日益完善,逐漸成為企業(yè)獲取人才的重要手段。但是,目前企業(yè)教育培訓(xùn)還存在一定問題,尤其是中小企業(yè),培訓(xùn)還沒有對(duì)企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。主要問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1)企業(yè)培訓(xùn)的管理層次很低。企業(yè)的培訓(xùn)層次低,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面是管理和執(zhí)行的人員層次低。多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)的管理權(quán)和執(zhí)行權(quán),還停留在國際化認(rèn)證要求階段,主要由質(zhì)量管理人員執(zhí)行,其通過標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證和客戶要求,以及內(nèi)外資源的管理,從質(zhì)量管理的角度出發(fā),制訂公司的培訓(xùn)課程,并管理執(zhí)行培訓(xùn)工作。也有部分企業(yè)是由人力資源管理,其管理又上升一個(gè)層次,由人力資源部門,根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求,制訂統(tǒng)一的培訓(xùn)計(jì)劃,執(zhí)行培訓(xùn)管理,并有部分企業(yè)也上升到績(jī)效管理上。但管理上還是由基層人員操作,一般是培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)管理;另一方面是培訓(xùn)人員技能的層次低。多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)還是一個(gè)被動(dòng)工作,是企業(yè)在用人需要、客戶要求或政策性管理上,而必須要進(jìn)行培訓(xùn),才被迫安排培訓(xùn),通常帶有臨時(shí)性、任務(wù)性和選派性,也是由基層管理干部進(jìn)行培訓(xùn),在培訓(xùn)技能上無法站在企業(yè)管理高度,對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)。從培訓(xùn)層次上講,這些培訓(xùn)沒有變成發(fā)展需要的培訓(xùn),更沒有到真正意義上的人力資源培訓(xùn)。
2)培訓(xùn)的管理制度不完善,不全面。多數(shù)中小企業(yè)有培訓(xùn)計(jì)劃,以及培訓(xùn)作業(yè)管理辦法等,也有部分企業(yè)有配套的制度管理。但是,沒有形成制度上的全面管理,配套管理制度不健全,沒有對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)過程、管理結(jié)果和管理評(píng)估制訂制度保證。偏重于培訓(xùn)計(jì)劃工作,只是做好培訓(xùn)計(jì)劃,在需要時(shí)才根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容,來做補(bǔ)救培訓(xùn),更沒有培訓(xùn)后管理、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)定及培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效結(jié)合管理,來保證培訓(xùn)效果。當(dāng)然在培訓(xùn)過程中,通常還要為很多其他工作讓路,一旦有其他工作需要,就停止培訓(xùn)工作,這些帶有隨意性的管理,也給員工造成對(duì)培訓(xùn)的不重視觀念。當(dāng)然,中小企業(yè)由于本身的發(fā)展過程中,各種政策的不均衡,也會(huì)造成員工培訓(xùn)與發(fā)展不匹配問題。
3)培訓(xùn)需求分析有待提高。多數(shù)中小企業(yè)沒有真正意義上的培訓(xùn)分析,培訓(xùn)分析相對(duì)集中。部分企業(yè)培訓(xùn)分析集中在管理的中高層,由中高層管理人員決定培訓(xùn)內(nèi)容和人員,帶有很強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)主義;也有部分企業(yè)有培訓(xùn)分析,但不是人力資源管理的培訓(xùn)分析,分析的成員范圍小,較多集中在管理中層;還有較多企業(yè)還是停留在“救火”上,如國際認(rèn)證、干部提升、增加技術(shù)人員、新設(shè)備或技術(shù)導(dǎo)入等,沒有辦法找到合適的人員,臨時(shí)進(jìn)行培訓(xùn),在學(xué)中做,做中學(xué),也有部分企業(yè)是先做后學(xué)。少數(shù)企業(yè)安排先學(xué)后做的培訓(xùn),也只是對(duì)工作的基本理論培訓(xùn),沒有辦法讓受教育人員順利進(jìn)行新的工作。更為嚴(yán)重的是,這些培訓(xùn)在給企業(yè)發(fā)展帶來影響后,并沒有引起重視,更沒有做進(jìn)一步的制度化管理,而是一直沿用過去的分析方法。
2 解決中小企業(yè)培訓(xùn)問題的對(duì)策建議
正是由于中小企業(yè)培訓(xùn)存在的問題,沒有相應(yīng)管理制度,沒有相應(yīng)的結(jié)果管理,造成中小企業(yè)培訓(xùn)開展不順利,培訓(xùn)效果不顯著,無法通過培訓(xùn)提升人員素質(zhì),提供與發(fā)展需要相應(yīng)的人才,造成培訓(xùn)的被動(dòng)和浪費(fèi)。如何提高中小企業(yè)員工培訓(xùn)效果,通過培訓(xùn)獲取企業(yè)需要的人才,從大的管理方面看,應(yīng)做好以下幾方面培訓(xùn)管理工作:
1)將培訓(xùn)管理置于企業(yè)管理的高層,并由高層開始實(shí)行。培訓(xùn)層次決定培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行力,中小企業(yè)要做好培訓(xùn)管理,必須建立與其組織機(jī)構(gòu)相應(yīng)的管理機(jī)制。一般中小企業(yè)采用直線式組織機(jī)構(gòu),絕大多數(shù)決策直接來自高層管理人員,通過中層人員認(rèn)真執(zhí)行,迅速在組織內(nèi)推廣。員工培訓(xùn)要想取得實(shí)效,必須放到管理高層工作上,通過高層管理的重視,中層的嚴(yán)格執(zhí)行和不斷改進(jìn),才能健全培訓(xùn)管理,在企業(yè)的不斷成長(zhǎng)中,保證獲得滿足企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)。也只有通過高層的管理,保證中基層人員的重視,從而達(dá)到全員重視,以保證員工培訓(xùn)效果。
2)制訂全面培訓(xùn)管理制度,完善教育培訓(xùn)的配套制度。中小企業(yè)沒有辦法與大企業(yè)一樣,有完整的培訓(xùn)管理體系,用培訓(xùn)體系推動(dòng)培訓(xùn)工作的開展和評(píng)價(jià)。中小企業(yè)就應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,制訂一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)單管理程序,將培訓(xùn)管理內(nèi)容充分體現(xiàn),通過對(duì)培訓(xùn)過程全面管理,并將培訓(xùn)管理上升到績(jī)效管理,以形成培訓(xùn)結(jié)果管理高度,通過培訓(xùn)結(jié)果管理和過程管理的結(jié)合,有效的培訓(xùn)激勵(lì)措施,用以加快培訓(xùn)制度管理創(chuàng)新,促進(jìn)培訓(xùn)管理制度不斷完善。通過簡(jiǎn)單有效的制度化管理,達(dá)到員工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展一致,從而提高培訓(xùn)的質(zhì)量。
3)培訓(xùn)需求分析的全員化和普遍性。培訓(xùn)分析要采用三級(jí)分析管理方法,從員工到部門,從部門到企業(yè)的全員共同參與、普遍分析方法。培訓(xùn)分析形式應(yīng)以部門為主,內(nèi)容收集做到全員參與,根據(jù)各崗位工作需要,做好工作能力需求分析,由各部門會(huì)議討論本部門的人員培訓(xùn)需求,制訂本部門的培訓(xùn)計(jì)劃,再匯總到人力資源部,由人力資源部門根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)與各部門管理人員討論整合后,制訂出企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃草案,交企業(yè)管理會(huì)議討論,制訂出企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。并在培訓(xùn)執(zhí)行過程中,不斷吸取相關(guān)各方意見和建議,并不斷調(diào)整和改進(jìn),達(dá)到培訓(xùn)分析的普遍性。這樣由全員參與的培訓(xùn)分析,通過不斷改進(jìn)的培訓(xùn)分析,逐步完善的培訓(xùn)分析管理,才能形成企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)分析。
3 結(jié)論
文章僅針對(duì)中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題,也僅僅提供建設(shè)性改進(jìn)方向,幫助中小企業(yè)提高培訓(xùn)管理。當(dāng)然,對(duì)于完善過程的應(yīng)用性方案,還需要在未來的應(yīng)用研究中去探索。中小企業(yè)培訓(xùn)任重而道遠(yuǎn),如何建立健全培訓(xùn)管理制度,提高員工培訓(xùn)效果,需要不斷的提升培訓(xùn)管理水平,重視培訓(xùn)管理方法與制度建設(shè),加強(qiáng)培訓(xùn)需求與效果分析,完善配套管理制度,才能取得實(shí)效,獲取與企業(yè)發(fā)展相匹配的培訓(xùn)管理。在企業(yè)人才緊缺的今天,中小企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展勢(shì)在必行,也只有通過培訓(xùn),切實(shí)獲取適合企業(yè)發(fā)展的人才,才能從根本上解決中小企業(yè)人才短缺問題。
參考文獻(xiàn):
一、企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)體系存在的問題
1.培訓(xùn)意識(shí)薄弱,不利于企業(yè)培訓(xùn)管理體系的建立
提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)的重要前提是對(duì)員工進(jìn)行行之有效的培訓(xùn)管理。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化,要隨時(shí)轉(zhuǎn)換人才策略。很多企業(yè)意識(shí)到人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,不斷的擴(kuò)大人才的招聘需求,認(rèn)為只有具備優(yōu)秀的人才隊(duì)伍就可以促進(jìn)企業(yè)不斷的進(jìn)步,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。但是由于企業(yè)自身的人力資源管理培訓(xùn)意識(shí)比較薄弱,對(duì)于吸納進(jìn)來的人才沒有進(jìn)行有效的培訓(xùn)就進(jìn)行入職,導(dǎo)致人才在實(shí)際工作中并不能發(fā)揮其真正的作用。而且,企業(yè)設(shè)立的人力資源部分,工作職責(zé)不清晰,很多企業(yè)雖然設(shè)立了人力資源部門,但是卻不能發(fā)揮其六大板塊的綜合作用,多數(shù)企業(yè)的人力資源部門只是負(fù)責(zé)人才的招聘和內(nèi)部員工的報(bào)酬管理兩個(gè)方面,對(duì)于人力資源管理中的培訓(xùn)管理,很多企業(yè)都置之不理,或者說企業(yè)沒有意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性,而不愿意花費(fèi)更多的精力和財(cái)力來發(fā)展企業(yè)的培訓(xùn)體系。
2.缺乏有效的培訓(xùn)管理制度和管理體系
人力資源管理中培訓(xùn)體系是日后企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容,但是很多企業(yè)對(duì)人力資源管理培訓(xùn)體系存在錯(cuò)誤的理解,認(rèn)為培訓(xùn)體系的建立與實(shí)施是人力資源管理部門的職責(zé),與其他部門的關(guān)系不大,使得培訓(xùn)體系與企業(yè)的整體制度出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。其實(shí)不然,人力資源管理培訓(xùn)體系面對(duì)的是企業(yè)的所有人員和所有的崗位,是在把握企業(yè)的整體情況下對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行培訓(xùn)管理,這就要求企業(yè)中的每一個(gè)人都要參與到培訓(xùn)管理當(dāng)中,都是培訓(xùn)管理體系中的重要成員,只有各個(gè)部門和員工進(jìn)行相互協(xié)作才能夠促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)管理的完善。同時(shí),在企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)體系中,對(duì)于培訓(xùn)管理制度的認(rèn)識(shí)存在偏差,更多的情況是以企業(yè)的硬性要求代替了人力資源管理培訓(xùn)的制度,沒有形成一套完整的培訓(xùn)制度。即使有的企業(yè)在逐漸的形成適合企業(yè)的培訓(xùn)制度,但是由于思想比較固化,使得培訓(xùn)管理制度過于陳舊,跟不上時(shí)代的要求,導(dǎo)致在實(shí)施培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的隨機(jī)性問題不能夠得到解決。
3.企業(yè)培訓(xùn)管理人員缺失
有效進(jìn)行人力資源管理培訓(xùn)需要有專門的管理人員和培訓(xùn)講師,在現(xiàn)行的企業(yè)制度中,對(duì)培訓(xùn)體系的認(rèn)識(shí)或多或少存在一些偏差,企業(yè)不愿意花費(fèi)更多的資源和人力在培訓(xùn)管理體系中。所以,在企業(yè)人力資源的招聘管理、報(bào)酬管理和培訓(xùn)管理由一人擔(dān)任的情況數(shù)不勝數(shù),在這中情況下,人力資源管理者根本不可能兼顧各個(gè)方面,自身的培訓(xùn)技能和知識(shí)也不夠完善,何談給企業(yè)建立一個(gè)完善的培訓(xùn)體系。有的企業(yè)條件好些會(huì)聘用一些兼職的培訓(xùn)教師,或者從企業(yè)內(nèi)部臨時(shí)抽調(diào)出員工進(jìn)行培訓(xùn),可想而知其培訓(xùn)水平和對(duì)員工的培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)的內(nèi)容也都是沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的,都是兼職教師或者臨時(shí)培訓(xùn)人員現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的,不能保證達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。
二、完善人力資源管理培訓(xùn)體系的措施
1.完善培訓(xùn)管理制度和管理體系
人力資源管理培訓(xùn)體系的建立,培訓(xùn)制度是培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)。首先要針對(duì)培訓(xùn)管理制度進(jìn)行調(diào)整,制定一套適合企業(yè)發(fā)展的管理制度并加以完善非常重要,能夠指引企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)體系朝著正確的方向發(fā)展。培訓(xùn)制度的建立涉及到的方面比較多,企業(yè)要初步擬定培訓(xùn)管理的辦法,并經(jīng)過多方的討論與研究最終確立培訓(xùn)管理辦法并落實(shí)到具體的條文規(guī)定,分發(fā)都企業(yè)的每個(gè)人員手中。同時(shí)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和員工的特點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)際培訓(xùn)工作流程,將每個(gè)實(shí)施細(xì)節(jié)都落實(shí)到培訓(xùn)計(jì)劃中,明確各個(gè)部門的職責(zé),人力資源部和企業(yè)其他部門共同完善培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)管理制度中要注重對(duì)評(píng)估體系的完善,對(duì)于不同的員工評(píng)估的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)也不同,對(duì)于基層員工,只要側(cè)重對(duì)其本人表現(xiàn)的評(píng)估,而對(duì)于高層的管理人員則主要側(cè)重對(duì)整體團(tuán)隊(duì)整體把握情況的評(píng)估。
其次是對(duì)培訓(xùn)管理體系進(jìn)行不斷的完善。培訓(xùn)管理體系不同與培訓(xùn)管理制度,管理制度是靜態(tài)的不變的,而管理體系則是一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系,包括對(duì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)目標(biāo)等的不斷調(diào)整來滿足培訓(xùn)管理制度的需要。對(duì)于培訓(xùn)課程體系的建立應(yīng)根據(jù)員工的具體情況,將課程分為三類:普及型、基礎(chǔ)型和提高型。對(duì)于新進(jìn)職員首先要進(jìn)行對(duì)本企業(yè)文化、政策和相關(guān)規(guī)章制度的普及,即進(jìn)行普及型培訓(xùn)課程,普及型培訓(xùn)旨在讓新進(jìn)員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)和了解。其次是對(duì)員工技能的培訓(xùn),以及在崗位工作中所涉及到的崗位的調(diào)動(dòng)、職位如何晉升、績(jī)效怎么考核等等與職工息息相關(guān)的各方面業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。提高型培訓(xùn)旨在通過設(shè)置動(dòng)態(tài)課程,結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行分析,從而提高員工的綜合能力,使企業(yè)具有人才競(jìng)爭(zhēng)力。只有將培訓(xùn)管理制度和管理體系進(jìn)行有效的融合,才能夠促進(jìn)培訓(xùn)體系的不斷完善和進(jìn)步。
最后,不管是培訓(xùn)管理制度也好還是培訓(xùn)管理體系始終都要以企業(yè)的實(shí)際出發(fā),綜合考慮,因?yàn)椴煌钠髽I(yè)其培訓(xùn)制度必然會(huì)不同,如果培訓(xùn)制度和體系即使再好,但是與企業(yè)的實(shí)際不相符也是空談,對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)體系起不到任何的作用,反而會(huì)抑制企業(yè)的發(fā)展和員工的進(jìn)步,因此遵循培訓(xùn)體系的建立以企業(yè)實(shí)際出發(fā)是根本。
2.提升人力資源管理培訓(xùn)人才的等級(jí)
企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,確需要培訓(xùn),但需要從正確的角度,不是“人云亦云”地去做。本文就以廣東火電公司的培訓(xùn)實(shí)踐闡述培訓(xùn)存在問題和改進(jìn)建議,說明企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展需要,確定培訓(xùn)內(nèi)容,選擇培訓(xùn)形式、方法,并對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行探索和創(chuàng)新,同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍,為員工搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。
關(guān)鍵詞:?jiǎn)T工, 培訓(xùn)
中圖分類號(hào):C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
一、員工培訓(xùn)定義
員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)主要內(nèi)容,對(duì)員工知識(shí)與技能的更新和提高、創(chuàng)造與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識(shí)的規(guī)范和強(qiáng)化都發(fā)揮著重要作用。什么叫員工培訓(xùn)呢?
員工培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練,使之提高與工作相關(guān)的知識(shí)、技藝、能力,以及態(tài)度等素質(zhì),以適應(yīng)并勝任職位工作。其主要內(nèi)容大體上可分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)與企業(yè)關(guān)系
1、培訓(xùn)可以提高升企業(yè)竟?fàn)幜Α?/p>
培訓(xùn)是高回報(bào)的投資
“培訓(xùn)是一種投資”,據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)統(tǒng)計(jì):投資培訓(xùn)的公司,其利潤(rùn)的提升比其它企業(yè)的平均值高百分之三十七,人均產(chǎn)值比平均值高百分之五十七。
培訓(xùn)是解決問題的措施。對(duì)于企業(yè)不斷出現(xiàn)的各種問題,培訓(xùn)有時(shí)是最直接、
快速、和最經(jīng)濟(jì)的管理解決方案,比自己摸索快。
三、廣東火電的培訓(xùn)實(shí)踐
廣東火電公司是電力工程總承包一級(jí)資質(zhì)的綜合性大型企業(yè),經(jīng)營(yíng)宗旨: 用戶至上,信守合同,質(zhì)量為本,持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)一流企業(yè)。但在電力企業(yè)發(fā)展過程中,人才問題已經(jīng)成為制約企業(yè)全面建設(shè)成為現(xiàn)代公司比較突出的問題,火電公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),創(chuàng)一流企業(yè),意識(shí)到 以人為本,尊重知識(shí),尊重人才的重要性,重視人才的培養(yǎng),員工培訓(xùn)主要做法:
1、加強(qiáng)教育培訓(xùn)制度的建設(shè)
為充分發(fā)揮教育培訓(xùn)體系作用,公司制定了《員工教育培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)》《師帶徒管理規(guī)定》《員工教育培訓(xùn)積分管理辦法》《高級(jí)技能人才培養(yǎng)管理辦法》《兼職培訓(xùn)師選拔、聘用管理辦法》等系列管理辦法,使公司教育培訓(xùn)工作有法可依,有章可循。
2、建立員工職業(yè)生涯發(fā)展通道,加大教育培訓(xùn)力度
制訂職業(yè)生涯管理與行動(dòng)力計(jì)劃,科學(xué)安排和設(shè)置職業(yè)崗位和階梯通道,設(shè)計(jì)多通道職業(yè)生涯發(fā)展路徑,設(shè)立管理、專業(yè)技術(shù)和生產(chǎn)技能,三個(gè)職系的發(fā)展通道,重點(diǎn)選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀能力強(qiáng)的核心崗位人力作為職業(yè)生涯規(guī)劃管理的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,從這些員工不同的職業(yè)生涯階梯出發(fā),加大對(duì)他們的培訓(xùn)力度,使企業(yè)人才隊(duì)伍快速成長(zhǎng),這樣職工教育培訓(xùn)在員工素質(zhì)提升方面發(fā)揮著重要作用。
3、全面推行崗位資格準(zhǔn)入制度,建立培訓(xùn)考核長(zhǎng)效機(jī)制。
推行全員培訓(xùn)學(xué)分制管理,指導(dǎo)員工制訂個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,將員工培訓(xùn)考核結(jié)果與崗位準(zhǔn)入、績(jī)效考核、工資待遇掛鉤。對(duì)培訓(xùn)考核不合格者,組織再集中培訓(xùn),培訓(xùn)期間停發(fā)績(jī)效工資,對(duì)系統(tǒng)培訓(xùn)后仍不合格者,用人單位按企業(yè)規(guī)定進(jìn)行待崗處理。
4、建立師帶徒制度,促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才的成長(zhǎng)
為加大人才培養(yǎng)力度,提高現(xiàn)有專業(yè)人才素質(zhì),尤其在青年員工中培養(yǎng)一批技術(shù)骨干,適應(yīng)火電強(qiáng)企建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展提供人才保障,火電公司實(shí)施了師帶徒制度,以《師徒合同》為紐帶,明確師徒雙方的職責(zé),以及考核辦法,促進(jìn)青年技術(shù)骨干的成長(zhǎng),使青年員工走上崗位后得到正確引導(dǎo),通過定期目標(biāo)化的培養(yǎng),使其盡快成為技術(shù)熟練的技術(shù)骨干。通過師帶徒制度,有利于徒弟盡快掌握專業(yè)技能,且對(duì)徒弟的專業(yè)發(fā)展方向提供了合理的指導(dǎo),結(jié)合師傅的專長(zhǎng),經(jīng)過傳授技術(shù)訣竅,絕技帶培,使之培養(yǎng)的合格徒弟,能夠基本解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題,逐步成為企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)帶頭人。
5、注重高技能人才的培訓(xùn)
為提高技術(shù)工人的技能,幾年來,公司不斷開展職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),為公司技能人才建立了良好的通道,以技術(shù)比武等形式搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái),以賽促培,最大限度地發(fā)揮員工潛力。火電公司的焊接培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)焊工培訓(xùn)、考核,每?jī)赡杲M織一次焊工技術(shù)大賽,這是職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施成果的一次集中檢閱,對(duì)于激勵(lì)引導(dǎo)廣大焊接技術(shù)人才學(xué)練技能、奮發(fā)成才,構(gòu)建高、中、初級(jí)技能人才梯次發(fā)展的職業(yè)技能高地,具有十分重要的意義。公司的焊接質(zhì)量也大大提高,并造就了一支全國焊接技能比賽能手吳拔朗為代表的高技能人才隊(duì)伍,這折射著重視員職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),造就高技能人才的成果。
6、加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”
企業(yè)要想建立學(xué)習(xí)型組織,除了持續(xù)有效開展各類培訓(xùn)外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造積極學(xué)習(xí)氣氛,搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)?;痣姽緦?shí)施“培訓(xùn)積分”與績(jī)效考核,“專業(yè)技術(shù)資格”與獎(jiǎng)勵(lì)基金掛鉤,提高員工參培、自學(xué)的主動(dòng)性,激發(fā)了各類專業(yè)技術(shù)人員參加資格考試積極性,2011年共1100人參加各類資格考試,在公司內(nèi)形成自覺學(xué)習(xí)的熱潮,員工學(xué)習(xí)積極性大大提高,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。通過培訓(xùn)激勵(lì)手段在企業(yè)內(nèi)部建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍,幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念,培養(yǎng)員工自我提高的能力來提升員工的價(jià)值,促使人力資源增值,這樣,企業(yè)才能保持高速穩(wěn)定發(fā)展。
四、我對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)
筆者認(rèn)為,要切實(shí)搞好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作,全面提高全員綜合素質(zhì),應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓好企業(yè)的員工培訓(xùn)工作:
1、建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃
2、企業(yè)培訓(xùn)要切實(shí)把握好“三性”: 系統(tǒng)性、前瞻性、針對(duì)性。
3、要有廣泛的員工參與。
4、要有反饋與交流
五、結(jié)論
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),而培訓(xùn)作為開發(fā)、培養(yǎng)人才的一種重要手段,已成為現(xiàn)代企業(yè)提升管理、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。如何使員工培訓(xùn)切實(shí)發(fā)揮作用,而不僅僅是流于形式,就要求我們必須對(duì)員工培訓(xùn)方式、理念進(jìn)行有效的管理和不斷地創(chuàng)新。這樣才提升企業(yè)核心竟?fàn)幜?,在激烈竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈亍?/p>
參考文獻(xiàn):
1、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院著 . 企業(yè)培訓(xùn)手冊(cè) . 機(jī)械工業(yè)出版社
2、劉新軍 . 企業(yè)培訓(xùn)與實(shí)務(wù) . 沈陽: 遼寧出版社, 2002
完善管理體系,明確辦學(xué)定位
理順培訓(xùn)管理職能。按照企業(yè)管控體系建設(shè)和培訓(xùn)管理體系要求,集團(tuán)公司成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任主任、班子其他成員任副主任、職能部門負(fù)責(zé)人為成員的員工培訓(xùn)管理工作委員會(huì),負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工培訓(xùn)重大問題的研究、決策和協(xié)調(diào)。各專業(yè)公司(能化公司)、基層單位成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu),組織、協(xié)調(diào)員工培訓(xùn)管理。
完善分級(jí)管理體系。建立集團(tuán)公司、專業(yè)公司(能化公司)、基層單位、區(qū)隊(duì)車間班組四級(jí)培訓(xùn)組織,實(shí)施集團(tuán)公司、專業(yè)公司(能化公司)、基層單位三級(jí)管理,形成集團(tuán)公司組織協(xié)調(diào)、專業(yè)公司(能化公司)負(fù)責(zé)實(shí)施、基層單位具體落實(shí)的員工培訓(xùn)管理體系。
理清培訓(xùn)辦學(xué)思路。集團(tuán)公司黨校以黨建、經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)為重點(diǎn),專業(yè)公司所屬安全技能培訓(xùn)中心以專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、技能人才崗前培養(yǎng)、崗位技能在崗培訓(xùn)和安全技術(shù)培訓(xùn)為重點(diǎn),基層單位安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和其他辦學(xué)單位以安全技術(shù)、崗位技能培訓(xùn)為主,區(qū)隊(duì)車間班組以現(xiàn)場(chǎng)“手指口述”、必知必會(huì)、技術(shù)技能、現(xiàn)場(chǎng)操作和業(yè)余學(xué)習(xí)為主。
實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)資源共享。重點(diǎn)完善國家級(jí)、省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn)功能,充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地作用;優(yōu)化整合實(shí)訓(xùn)資源,避免資源浪費(fèi),采取校企合作辦學(xué)、協(xié)議代培等方式,實(shí)現(xiàn)資源共享,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);加快建設(shè)新產(chǎn)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),服務(wù)相關(guān)行業(yè)的員工培訓(xùn)。
規(guī)范培訓(xùn)流程,提高培訓(xùn)質(zhì)量
做好需求調(diào)查,規(guī)范培訓(xùn)立項(xiàng)。做好培訓(xùn)需求調(diào)查分析,是提高培訓(xùn)質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。一要做好企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查,二要做好員工培訓(xùn)需求調(diào)查,三要做好培訓(xùn)需求分析,四要做好培訓(xùn)立項(xiàng)。
強(qiáng)化過程管理,規(guī)范培訓(xùn)實(shí)施。培訓(xùn)項(xiàng)目由立項(xiàng)部門牽頭組織,培訓(xùn)主管部門予以協(xié)調(diào)、指導(dǎo)并進(jìn)行考核監(jiān)督,確保培訓(xùn)規(guī)范實(shí)施。一要規(guī)范培訓(xùn)計(jì)劃制訂,二要做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備,三要加強(qiáng)學(xué)員管理。
健全考評(píng)體系,規(guī)范培訓(xùn)評(píng)估。健全培訓(xùn)考核制度,完善辦學(xué)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)項(xiàng)目、師資隊(duì)伍“三位一體”的綜合評(píng)價(jià)考核體系。一要規(guī)范辦學(xué)機(jī)構(gòu)的考核,二要規(guī)范培訓(xùn)項(xiàng)目的考核,三要規(guī)范師資隊(duì)伍的考核。
創(chuàng)新培訓(xùn)手段,提升管理水平
開發(fā)應(yīng)用信息化培訓(xùn)資源。根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)課件征集管理辦法,利用好集團(tuán)公司錄編室,有計(jì)劃、有步驟、按產(chǎn)業(yè)組織制作遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)課件。鼓勵(lì)廣大專兼職教師積極參與,利用企業(yè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為學(xué)員提供學(xué)習(xí)菜單,實(shí)現(xiàn)學(xué)員個(gè)體彈性學(xué)習(xí)、柔性學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí),提高自主學(xué)習(xí)能力。
開展理論實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)活動(dòng)。認(rèn)真研究教學(xué)方法,探索教學(xué)規(guī)律,將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合,指導(dǎo)學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力。
推進(jìn)以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。研究制定實(shí)施方案,以部門為單位,組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。通過系統(tǒng)思考、知識(shí)共享、自學(xué)機(jī)制等,構(gòu)建善于自我修正、自我超越的學(xué)習(xí)型組織。
強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效
強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)。多渠道、多形式加強(qiáng)專兼職教師培訓(xùn),提高師資隊(duì)伍整體水平。堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)、外部選聘,多措并舉,建立并動(dòng)態(tài)充實(shí)集團(tuán)公司師資庫,實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀師資共享,充分發(fā)揮優(yōu)秀教師的引領(lǐng)作用。
強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。集團(tuán)公司推廣多媒體、多功能、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化煤礦實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)照國家級(jí)、省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地申報(bào)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),加大新產(chǎn)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)?;鶎訂挝唤Y(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和現(xiàn)有辦學(xué)規(guī)模,分類、分步建立完善與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
強(qiáng)化教學(xué)案例建設(shè)。教學(xué)案例可按類別分為道德文化教育、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐、技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)和安全事故等,也可按行業(yè)分為煤炭、化工、電鋁、機(jī)械制造、建筑安裝等。編選的案例要具備真實(shí)性、典型性、濃縮性、啟發(fā)性。以教學(xué)案例庫建設(shè)為依托,推行案例教學(xué)法,把各種現(xiàn)實(shí)的典型問題展現(xiàn)在課堂中,讓學(xué)員身臨其境,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)員分析問題、解決問題的能力,初步建成具有集團(tuán)公司特色的教學(xué)案例庫。
嚴(yán)格管理考核,建立激勵(lì)約束機(jī)制
嚴(yán)格職工教育經(jīng)費(fèi)管理。集團(tuán)公司職工教育經(jīng)費(fèi)實(shí)行“分級(jí)切塊”管理,專款專用,按照規(guī)定的程序、范圍和預(yù)算額度開支,嚴(yán)禁挪用和超預(yù)算列支。各級(jí)人力資源部門、員工培訓(xùn)管理部門、財(cái)務(wù)部門對(duì)職工教育經(jīng)費(fèi)承擔(dān)管理責(zé)任。
嚴(yán)格培訓(xùn)工作考核兌現(xiàn)。按照培訓(xùn)管理考核相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格培訓(xùn)考核,認(rèn)真運(yùn)用培訓(xùn)考核結(jié)果,促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。對(duì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)的考核結(jié)果,作為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)結(jié)算、評(píng)選先進(jìn)單位的直接依據(jù);對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的考核結(jié)果,作為學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷和下年度是否繼續(xù)立項(xiàng)的依據(jù);對(duì)師資隊(duì)伍的考核結(jié)果,作為后續(xù)項(xiàng)目是否聘任的直接依據(jù)。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);人才素質(zhì)培訓(xùn)現(xiàn)狀;培訓(xùn)體系;人才競(jìng)爭(zhēng)
一、員工培訓(xùn)的意義
員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要,采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、多層次、多形式的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。目的是通過負(fù)有特定目的、任務(wù)的學(xué)習(xí)使企業(yè)員工達(dá)到企業(yè)發(fā)展要求的工作能力。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的要求越來越高,企業(yè)與員工的結(jié)合常常處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中。通過培訓(xùn),可以使企業(yè)提高員工素質(zhì),使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務(wù)。為其取得好的工作績(jī)效提供了可能,為員工提供良好的晉升機(jī)會(huì),減少員工流動(dòng)率,滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。降低再招聘成本;提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度,提高員工人際交往技能和解決問題的能力、集體活動(dòng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力,增強(qiáng)員工的凝聚力、形成共同的價(jià)值觀。
二、員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及原因分析
中國地大物博,人口眾多,受自然資源,勞動(dòng)者技術(shù)水平的限制,很長(zhǎng)一段時(shí)間,企業(yè)效益來源于低廉的勞動(dòng)力成本,但這并不符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,高端的科學(xué)技術(shù)和豐富的人力資本才是制勝的關(guān)鍵。盡管我們認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的重要性,也承認(rèn)培訓(xùn)能為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇,但實(shí)際情況還是暴露了不少問題,具體分析來看:
(一)培訓(xùn)制度方面的問題
1.培訓(xùn)制度不合理,培訓(xùn)工作沒有秩序,控制不力,效果評(píng)價(jià)滯后
大部分企業(yè)培訓(xùn)的目的、內(nèi)容不明確,沒有規(guī)范、系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度和體系,在培訓(xùn)活動(dòng)中,不能進(jìn)行有效的控制,再加上沒有嚴(yán)格的效果評(píng)價(jià)體系,培訓(xùn)是否成功,能否為企業(yè)帶來預(yù)期的收益,不得而知。培訓(xùn)需求、培訓(xùn)措施、效果評(píng)估等培訓(xùn)環(huán)節(jié)是否恰當(dāng),沒有將相關(guān)資料保存下來,對(duì)人員培訓(xùn)資料及培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)證十分不利,不適宜企業(yè)做持續(xù)性的改進(jìn)。
2.培訓(xùn)管理不規(guī)范,培訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng)烈
將培訓(xùn)看做任務(wù)性工作,缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)與管理,業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)工作的重視和參與程度不夠,當(dāng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)部門的工作相沖突時(shí),業(yè)務(wù)部門往往選擇取消培訓(xùn)。而作為培訓(xùn)的管理部門也大多重視形式,重視是否舉行了這樣的培訓(xùn),而對(duì)于培訓(xùn)中的參加人數(shù)及效果均不在考慮的范圍之內(nèi)。
(二)培訓(xùn)者、受訓(xùn)者方面的問題
1.培訓(xùn)師
培訓(xùn)師重應(yīng)用而非理論,而實(shí)際培訓(xùn)中。培訓(xùn)師對(duì)員工的知識(shí)背景和需求狀況并不一定特別了解,培訓(xùn)內(nèi)容和方法偏重理論性、學(xué)術(shù)性,很少給予受訓(xùn)員工各種實(shí)踐的機(jī)會(huì),企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃是追隨外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程安排做出的,很難在培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力,難以鞏固培訓(xùn)成果,人們學(xué)習(xí)新的知識(shí)因?yàn)闆]有在實(shí)踐中應(yīng)用就很容易忘掉。
2.受訓(xùn)者
通過培訓(xùn),把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織,提高員工素質(zhì),從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”,是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。企業(yè)和員工都需要提高培訓(xùn)的投資回報(bào)率,而實(shí)際中,員工與企業(yè)還存在著兩大矛盾。一是,學(xué)與用;二是,走與留。
第一個(gè)矛盾指培訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)者要想把所學(xué)的東西運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中,可能會(huì)遇到其他員工的抵制,缺少企業(yè)高層強(qiáng)有力的支持,或者參加培訓(xùn)目的不純,只是為了晉升撈資本,學(xué)習(xí)結(jié)束后沒有掌握多少技能。矛盾二指培訓(xùn)結(jié)束后,某些員工伴隨著技能素質(zhì)的提高,過分追求物質(zhì)回報(bào),再加上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的“挖墻角”,當(dāng)他們感到對(duì)本公司不滿意時(shí),經(jīng)過權(quán)衡就很可能離職,企業(yè)培訓(xùn)得到的是負(fù)收益。
三、構(gòu)建新型企業(yè)員工培訓(xùn)體系
(一)理念和制度建設(shè)
(1)思想上。企業(yè)要樹立“培訓(xùn)是人力資本增值源泉”的理念,提高企業(yè)管理層及員工層對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí),大力開展綜合性培訓(xùn)工作,挖掘員工的工作潛能,培養(yǎng)員工終身培訓(xùn)理念。
(2)制度上。簽訂正規(guī)有效的法律合同,注意保密條例。企業(yè)和員工,形成一種受法律保護(hù)的、以經(jīng)濟(jì)利益為基礎(chǔ)的互惠互利的勞動(dòng)關(guān)系,簽訂具有法律效應(yīng)的勞動(dòng)合同,從制度上保障企業(yè)的合法權(quán)益,也降低了員工培訓(xùn)后流失的風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)得到因員工培訓(xùn)技能增長(zhǎng)所獲得的收益。
(3)建立有效的培訓(xùn)激勵(lì)制度,調(diào)動(dòng)員工接受培訓(xùn)的積極性。鼓勵(lì)員工個(gè)人提高職業(yè)素養(yǎng),提高工作效率,提高職業(yè)技能。提倡各部門參與培訓(xùn),完成本部門工作的基礎(chǔ)上,配合本部門及其他部門員工積極參與培訓(xùn),為培訓(xùn)工作提供便利,并給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
(二)落實(shí)細(xì)則規(guī)范
(1)分析培訓(xùn)需求,確定培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)和員工經(jīng)過溝通,針對(duì)企業(yè)的需要和員工個(gè)人發(fā)展,對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)致的、具體的、科學(xué)的組織分析、工作分析和個(gè)人分析,把三個(gè)層次綜合起來同時(shí)進(jìn)行,以保證需求分析的有效性。
(2)擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。參考需求分析,按照培訓(xùn)目標(biāo),組織者與培訓(xùn)師和受訓(xùn)者事前溝通,對(duì)得到的信息篩選、整理,結(jié)合企業(yè)實(shí)際制訂培訓(xùn)計(jì)劃。考慮用合適的方法對(duì)員工進(jìn)行多技能培訓(xùn),滿足復(fù)合型人才的需求。
(3)實(shí)施培訓(xùn)。將培訓(xùn)計(jì)劃形成規(guī)章制度并執(zhí)行,把培訓(xùn)任務(wù)細(xì)化,與各級(jí)部門的權(quán)責(zé)掛鉤,通過責(zé)任制度,層層滲透于企業(yè)的目標(biāo)管理,培訓(xùn)實(shí)施過程所涉及的工作明確分工,安排合適的人負(fù)責(zé)相關(guān)工作的落實(shí),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾偏措施。同時(shí)注意觀察和了解學(xué)員的反應(yīng)及意見,并做及時(shí)調(diào)整。
現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),從某種意義來講,又是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng);未來企業(yè),獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳途徑,就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理工作的一個(gè)重要課題。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來,日益激烈的國際化競(jìng)爭(zhēng),在給企業(yè)帶來培訓(xùn)壓力的同時(shí),也使企業(yè)更加深了對(duì)員工培訓(xùn)的認(rèn)知,培訓(xùn)能夠給企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益。而且企業(yè)想通過對(duì)每一名員工進(jìn)行合適的培訓(xùn),以全方位提升企業(yè)素質(zhì),提高競(jìng)爭(zhēng)能力。只有按照即定的培訓(xùn)規(guī)則進(jìn)行培訓(xùn),選用最優(yōu)的管理辦法,才能將企業(yè)建設(shè)成為一個(gè)全員參與的學(xué)習(xí)型組織。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:培訓(xùn)工作效果有效途徑
培訓(xùn)是企業(yè)人力資本投資的重要方式,也是人力資源開發(fā)的重要手段,可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),幫助企業(yè)迎接各種新的挑戰(zhàn),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共贏,是企業(yè)獲得成功的重要保證,培訓(xùn)的重要性是毋庸置疑的。雖然國外的培訓(xùn)理論已漸趨完善,但在國內(nèi),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們才漸漸認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性,培訓(xùn)工作實(shí)務(wù)與培訓(xùn)工作理論研究都還處于不成熟階段。本文從企業(yè)培訓(xùn)工作中的問題出發(fā),探討了提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑。
1.企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因
目前,許多企業(yè)存在著培訓(xùn)管理不力的情況,企業(yè)培訓(xùn)效果不夠理想,這是由多種因素造成的。比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè),培訓(xùn)課程沒有針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求,培訓(xùn)方式呆板、互動(dòng)性不足等;其次,國內(nèi)一部分企業(yè)長(zhǎng)期以來都未進(jìn)行人力資源規(guī)劃,從而難以根據(jù)工作的具體要求來對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),大多是著眼于滿足短期的崗位需求,以“干什么,學(xué)什么;缺什么,補(bǔ)什么”為指導(dǎo)思想,不做培訓(xùn)需求分析,通常都是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)設(shè)置課程和教學(xué)方案,導(dǎo)致學(xué)員重復(fù)學(xué)習(xí)或去學(xué)習(xí)嚴(yán)重超出自己接受能力的知識(shí)技能;另外,很多的企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一,評(píng)估紀(jì)錄往往缺乏系統(tǒng)的管理,造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。
2.提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑
2.1堅(jiān)持“以人為本”的原則
培訓(xùn)效果的好壞是由企業(yè)績(jī)效是否得到提高以及得到了多大程度的提高來衡量的,而績(jī)效的提高基于員工素質(zhì)的提高。因此,培訓(xùn)要以促進(jìn)人的發(fā)展為基點(diǎn),始終堅(jiān)持“以人為本”的原則,在注重整體培訓(xùn)目標(biāo)的同時(shí),兼顧員工的個(gè)性發(fā)展,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,開發(fā)員工的潛能,鼓勵(lì)制定培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí),將培訓(xùn)計(jì)劃與與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合起來,以高績(jī)效模型和員工任職資格為標(biāo)桿,及時(shí)更新和調(diào)整培訓(xùn)方案,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的全程化,促進(jìn)培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的無縫連接,促進(jìn)人的全面發(fā)展。
2.2充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性
世界上大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)幾乎都有自己的訓(xùn)史,都熱衷于人力資本投資。根據(jù)統(tǒng)計(jì),美國企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元,約占雇員平均工資的5%,目前已有1200多家美國跨國公司開辦了管理學(xué)院。而我國各類企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國家相比仍處于很低的水平,用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。據(jù)有關(guān)部門對(duì)282家國有企業(yè)的調(diào)查,員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的2.2%(職工人均教育經(jīng)費(fèi)僅49.5元),遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家10%~15%的水平。鑒于這種情況,我國的企業(yè)決策者必須樹立人是企業(yè)所擁有最寶貴的資源這一觀念,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待人力資源的培訓(xùn),依據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),有計(jì)劃有步驟地推動(dòng)這一工作。轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)的基礎(chǔ)地位,樹立抓生產(chǎn)必須抓培訓(xùn),生產(chǎn)和培訓(xùn)是一個(gè)統(tǒng)一整體的觀念,樹立設(shè)備、管理的投入和培訓(xùn)的投入并重的、并不斷增加員工培訓(xùn)有形投入的觀念。通過培訓(xùn)這一有效手段,使員工認(rèn)知企業(yè)的理念,進(jìn)而達(dá)成共同的企業(yè)文化、理想,并為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同努力。
2.3進(jìn)行全面的培訓(xùn)前調(diào)查
在進(jìn)行員工培訓(xùn)前,相關(guān)人員應(yīng)該進(jìn)行全面的需求分析,要根據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo),工作要求的變化和顧客需求的變化分析培訓(xùn)需求,另外,在調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集信息,了解企業(yè)績(jī)效狀況以及對(duì)勞動(dòng)者態(tài)度、知識(shí)、技能等方面的崗位要求,并分析員工現(xiàn)有的勞動(dòng)態(tài)度、知識(shí)、技能方面的差異,以明確培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容。在對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上,要對(duì)培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師進(jìn)行調(diào)查,選擇出最佳的培訓(xùn)形式,使培訓(xùn)形式與培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來,確保培訓(xùn)目的實(shí)現(xiàn)。從而了解崗位信息,崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、所需要的知識(shí)技能、績(jī)效考核指標(biāo)等。
2.4建立高效的企業(yè)培訓(xùn)體系
企業(yè)培訓(xùn)體系是為了達(dá)到保證企業(yè)培訓(xùn)行為的有效性或者保證培訓(xùn)工作的績(jī)效的目的而制定的一套完整有效的管理模型,包括管理流程、管理制度或管理辦法。只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略,才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)培訓(xùn)體系的硬件設(shè)施投入,加大師資力量的建設(shè),加大培訓(xùn)組織的健全。加大培訓(xùn)工作的管理,培育企業(yè)優(yōu)秀、獨(dú)特的培訓(xùn)文化,形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化,促進(jìn)培訓(xùn)水平的全面提升。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性,針對(duì)不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法,針對(duì)具體的條件采用多種培訓(xùn)方式,針對(duì)具體個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。在效益最大化的前提下,多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系,達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果。
2.5豐富培訓(xùn)內(nèi)容和手段
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)從狹隘的崗位職務(wù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐
富多彩的全方位培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅是技能的培訓(xùn),同時(shí)還要求員工向各個(gè)領(lǐng)域滲透,使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入更深層次,對(duì)員工進(jìn)行全面的素質(zhì)、素養(yǎng)和技能的培訓(xùn)。如企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)歷史培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)等。同時(shí),培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性、實(shí)用性、前瞻性,要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的需要來設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)內(nèi)容。從培訓(xùn)手段而言,我國企業(yè)傳統(tǒng)的組織培訓(xùn)的方法有講授法、演示法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,往往需要各種方法配合起來,靈活運(yùn)用。而現(xiàn)行的企業(yè)員工培訓(xùn)多是課堂講授為主,培訓(xùn)方法單調(diào)枯燥,員工抵觸情緒較高。應(yīng)采用靈活多樣的講授、游戲、角色扮演、小組討論、案例分析等方法,讓員工親身參與、親自體驗(yàn),達(dá)到學(xué)以致用的目的。另外,隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展,教育培訓(xùn)手段不斷更新,現(xiàn)代教育培訓(xùn)的發(fā)展獲得了前所未有的機(jī)遇。企業(yè)要根據(jù)對(duì)知識(shí)、技能的需求量、緩急程度及培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、施訓(xùn)單位等選擇不同的培訓(xùn)方式,以滿足培訓(xùn)對(duì)象獲得知識(shí)的目的。
2.6擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象
“木桶原理”告訴我們,一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶,每一位員工都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力,不僅僅要考察企業(yè)里是否有一小部分優(yōu)秀人群,更要考察企業(yè)的整體人力資源狀況。以往只對(duì)中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)基層員工培訓(xùn)的做法是不可取的,因?yàn)橹会槍?duì)部分人員進(jìn)行培訓(xùn)的情況會(huì)使得被忽視的個(gè)人或群體變成企業(yè)大木桶上最短的木板,從而制約企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此,企業(yè)培訓(xùn)就是有組織有計(jì)劃的企業(yè)全員的學(xué)習(xí),不論管理者或者員工,都需要不斷地的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該全員化,要按職務(wù)、崗位、文化程度分類、分層次對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)。
2.7重視培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)
效果反饋可以重新審視當(dāng)初的職業(yè)能力分析是否準(zhǔn)確、開發(fā)設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理,所選內(nèi)容、教材、教師、教法、形式是否得當(dāng);從結(jié)業(yè)時(shí)看培訓(xùn)質(zhì)量如何、效益如何,從教與學(xué)兩方面分析得失,提出今后的改進(jìn)意見。在評(píng)價(jià)時(shí),要正確的選擇培訓(xùn)評(píng)估方法,將定性的方法和定量的方法相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),從多方面設(shè)置培訓(xùn)評(píng)估的指標(biāo),而不是僅僅從投資回報(bào)率來評(píng)估。目前在評(píng)估一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃或項(xiàng)目的效果和效益時(shí)通常是參考柯卡帕切提出的“四標(biāo)準(zhǔn)”,即學(xué)員的反應(yīng),也就是評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程的意見和看法,具體包括,對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃是否滿意、是否喜歡、是否認(rèn)為有價(jià)值,包括對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、講課老師及主持人的水平、培訓(xùn)的方式、時(shí)間安排、環(huán)境設(shè)施等各方面的反應(yīng)程度;知識(shí)標(biāo)準(zhǔn),員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)所獲得的有關(guān)工作原理、技術(shù)技能、程序、態(tài)度、行為等;行為標(biāo)準(zhǔn),也就是培訓(xùn)過后培訓(xùn)學(xué)員返回工作崗位的行為變化,主要是行為表現(xiàn)和工作績(jī)效;效果,培訓(xùn)活動(dòng)的開展對(duì)企業(yè)及工作環(huán)境產(chǎn)生什么影響,培訓(xùn)的投資回報(bào)。
參考資料:
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【關(guān)鍵詞】培訓(xùn) 企業(yè)戰(zhàn)略 職業(yè)發(fā)展
員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,越來越受到企業(yè)的重視,特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天,越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)離不開企業(yè)科學(xué)有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)是培養(yǎng)人才的重要手段,已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取勝的關(guān)鍵,因此員工培訓(xùn)在企業(yè)的地位得到了前所未有的重視。但是,部分企業(yè)卻依然存在著培訓(xùn)無用論的思想和培訓(xùn)方法不科學(xué)、培訓(xùn)效果不理想的問題。因此,有效開展員工培訓(xùn)是企業(yè)從事培訓(xùn)工作的人員必須認(rèn)真思考的問題。
一、當(dāng)前我國企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題
1、培訓(xùn)就是教育,教育就是培訓(xùn)
由于培訓(xùn)工作在我國起步較晚,許多人對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)不足,把培訓(xùn)跟教育混為一談,認(rèn)為培訓(xùn)就是教育,教育就是培訓(xùn),其實(shí)二者有著很大的區(qū)別。教育的主要目的是教知識(shí)、學(xué)知識(shí)、考知識(shí),它具有時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣、費(fèi)用低、教材知識(shí)普及、內(nèi)容淺、老師要求科班出身等特點(diǎn),它是以獲得知識(shí)和文憑為目的;而培訓(xùn)工作主要是培技能、訓(xùn)技能、用技能,它具有時(shí)間短、范圍窄、費(fèi)用高、教材內(nèi)容深及實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、老師要求從實(shí)踐中來等特點(diǎn),它是以提高能力和資格為目的。
2、培訓(xùn)工作沒有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合
企業(yè)無論為員工提供何種培訓(xùn),其目的都是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)服務(wù),然而在實(shí)際培訓(xùn)過程中,往往容易出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況,培訓(xùn)容易流于形式。
3、沒有有效的培訓(xùn)體系和流程支撐,缺少必要的管理
盡管有不少企業(yè)都在做培訓(xùn),但沒有有效的培訓(xùn)體系和流程,僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行,不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過程的有效控制,結(jié)果浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力,培訓(xùn)效果卻不理想。
4、企業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展脫節(jié)
員工通過參加培訓(xùn)和努力學(xué)習(xí)提高了技能和業(yè)務(wù)知識(shí),但企業(yè)沒有給予應(yīng)有的重視,在職業(yè)發(fā)展或待遇上沒有相應(yīng)的提升,員工輕則學(xué)習(xí)熱情下降,重則另找適合發(fā)揮的舞臺(tái)。企業(yè)與其擔(dān)心給予員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)后,員工會(huì)跳槽,人才會(huì)流失,“竹籃打水一場(chǎng)空”,不如反思是否給予員工充分的發(fā)展空間?!坝⑿垡杏梦渲亍?,僅靠一紙延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的合同是沒有多大約束力的。根據(jù)80/20原理,企業(yè)更需要關(guān)注并留住的是在企業(yè)里創(chuàng)造了80%財(cái)富的那20%的員工。對(duì)于這20%的核心員工要區(qū)別于其它培訓(xùn)需求,要有針對(duì)性、有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn),并且考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展。陜西法士特公司在為員工進(jìn)行的職業(yè)生涯管理模塊方案中,項(xiàng)目組專門設(shè)計(jì)了關(guān)鍵員工《能力開發(fā)需求表》,便于企業(yè)了解關(guān)鍵員工的培訓(xùn)需求,同時(shí)要求關(guān)鍵員工的直接上級(jí)就關(guān)鍵員工目前的技能水平和需要提升的領(lǐng)域給予建議,此舉效果非常好。
5、只培訓(xùn)少數(shù)成員
這種現(xiàn)象在企業(yè)中普遍存在,這里有兩個(gè)誤區(qū)。其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選、有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T,因此不管什么培訓(xùn)都讓他們參加,從而忽視了對(duì)所有管理人員的培訓(xùn)。其二是認(rèn)為單位的現(xiàn)時(shí)工作最主要,因此,只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn),于是培訓(xùn)就集中在某些人身上,造成了“閑人培訓(xùn),忙人沒時(shí)間培訓(xùn),急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)不但沒有任何效果還會(huì)扼殺其員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。
6、培訓(xùn)的短視效應(yīng)
很多企業(yè)在員工培訓(xùn)時(shí)都存在短視行為,他們沒有圍繞企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)步有規(guī)劃有步驟的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。如果企業(yè)不能圍繞中長(zhǎng)期目標(biāo)及早進(jìn)行預(yù)培訓(xùn),到了需要用人的時(shí)候就會(huì)青黃不接,以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。
二、有效開展培訓(xùn)工作的啟示
國內(nèi)外無數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,欲建成一流企業(yè),必先有一批一流的員工。而一流員工的形成,又必須把好兩個(gè)關(guān)口:招聘關(guān)和培訓(xùn)關(guān)。員工培訓(xùn)該怎樣順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)呢?或許從北大研究生畢業(yè)并有五年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的張靜的個(gè)案中可以獲得很大啟示。
張靜從北大光華管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)研究生畢業(yè)以后便開始在UT斯達(dá)康從事培訓(xùn)工作。剛一開始,她就把工作的重點(diǎn)放在了課程開發(fā)和內(nèi)部講師培訓(xùn)上。憑著深厚的專業(yè)素養(yǎng),通過和業(yè)務(wù)部門頻繁的溝通,她很快獲得很多業(yè)務(wù)信息。然后根據(jù)外部購買的課程并結(jié)合企業(yè)有關(guān)案例進(jìn)行新課程開發(fā),新改版后的課程成了UT斯達(dá)康的經(jīng)典課程。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng),她認(rèn)為最好的內(nèi)培師是業(yè)務(wù)部門的主管,所以就積極培養(yǎng)他們并建立內(nèi)部講師系統(tǒng)。內(nèi)部培訓(xùn)師的建立使培訓(xùn)更有針對(duì)性,培訓(xùn)費(fèi)用也下降了,講師本身也成長(zhǎng)很快。2005年,張靜進(jìn)入了杜邦中國集團(tuán),她的工作重點(diǎn)從原來的業(yè)務(wù)導(dǎo)向變成了員工發(fā)展。這里的員工有自己的學(xué)習(xí)組織,培訓(xùn)部門的工作重點(diǎn)就是通過組織培訓(xùn)或活動(dòng),采用經(jīng)驗(yàn)分享的方式來達(dá)成文化的整合。另外企業(yè)內(nèi)部教練、導(dǎo)師制度的引入,使杜邦的培訓(xùn)更具特色和實(shí)效。在杜邦工作,使張靜形成了清晰完整的培訓(xùn)理念和戰(zhàn)略分析能力。張靜的成功給人許多啟示。
啟示1:設(shè)置培訓(xùn)體系和開展培訓(xùn)工作必須要了解企業(yè)環(huán)境,針對(duì)不同企業(yè)環(huán)境對(duì)培訓(xùn)的需求,確定不同培訓(xùn)發(fā)展方向。
啟示2:一切培訓(xùn)都要從公司文化和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)出發(fā),要了解公司戰(zhàn)略、公司客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)發(fā)展,才能有針對(duì)性的及時(shí)培養(yǎng)出公司急需的人才和應(yīng)儲(chǔ)備的人才。
啟示3:課程的引進(jìn)、開發(fā)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,并在培訓(xùn)中不斷完善和發(fā)展。
啟示4:注重內(nèi)培師、教練、導(dǎo)師的培養(yǎng),在企業(yè)內(nèi)部建立起自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、有效開展培訓(xùn)工作的方法
1、把培訓(xùn)工作提升到企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略上來
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略無論是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略還是組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略,離開了相應(yīng)的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的支撐都是不可能建立和實(shí)施的。欲使企業(yè)整體上升到一個(gè)新的水平,具備同國內(nèi)外一流企業(yè)抗衡的競(jìng)爭(zhēng)力,沒有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作保證,是根本不可能的。因而企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),必須把員工培訓(xùn)放在突出的位置,使之成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。這樣,員工培訓(xùn)就必須同生產(chǎn)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)開發(fā)等經(jīng)營(yíng)工作同等看待,要舍得投入人力、物力、財(cái)力,甚至應(yīng)該視員工培訓(xùn)比其它經(jīng)營(yíng)工作更為重要。員工培訓(xùn)必須由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接管理,必須實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)工作與員工的招聘與選拔、員工的升降去留等工作一體化。而對(duì)培訓(xùn)教師和培訓(xùn)管理人員則必須經(jīng)過嚴(yán)格挑選,使之在業(yè)務(wù)、技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和心理品質(zhì)等方面是企業(yè)全體員工中的佼佼者。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置要依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,重在技能和觀念培訓(xùn)。培訓(xùn)管理機(jī)制要體現(xiàn)培訓(xùn)工作的特殊性,不能直接套用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門的管理辦法。只有達(dá)到以上這些要求,才能充分保證員工培訓(xùn)的效果。
2、讓培訓(xùn)成為對(duì)員工的內(nèi)在激勵(lì)方式之一
現(xiàn)代企業(yè)在堅(jiān)持傳統(tǒng)的外在性激勵(lì)(主要體現(xiàn)為工資、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等)的同時(shí),更為注重對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)在性激勵(lì),使工作本身充滿挑戰(zhàn)性、充滿趣味,能滿足員工的成就感、好勝心和個(gè)人興趣,這也是西方國家創(chuàng)新能力越來越強(qiáng)的重要原因之一。通過員工培訓(xùn)促進(jìn)員工全面發(fā)展和個(gè)性完善,提升員工的從業(yè)本領(lǐng)和完善員工的個(gè)人人格,可以有效地克服當(dāng)前我國眾多企業(yè)在激勵(lì)中過于單一地運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)而導(dǎo)致激勵(lì)效應(yīng)每況愈下的弊端,可以引導(dǎo)廣大員工擺脫對(duì)物質(zhì)的片面追求,轉(zhuǎn)而向往較高層次的“工作生活質(zhì)量”(也就是將有意義、有價(jià)值、有競(jìng)爭(zhēng)性的工作和生活視為人生的重要內(nèi)容,員工從事這樣的工作主要是為了滿足其成就感,實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)造欲,而不僅僅是物質(zhì)報(bào)酬的多少)。這樣將會(huì)極有利于建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,也極有利于培養(yǎng)一流的企業(yè)文化,樹立良好的企業(yè)形象,增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁。
3、重視培訓(xùn)的投資效益分析
員工培訓(xùn)也是企業(yè)重要的資本投入,同其它資本的使用和增值一樣,也必須注重培訓(xùn)的投資效益分析,即培訓(xùn)必須能在不同程度上直接同企業(yè)效益增長(zhǎng)相銜接。這里有兩個(gè)基本的含義:其一是企業(yè)培訓(xùn)決不能不計(jì)成本效益,培訓(xùn)不能無的放矢,必須立足于解決員工的技能和觀念同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要不相適應(yīng)的問題;其二是不能將員工培訓(xùn)看成是單純的“非生產(chǎn)性費(fèi)用支出”,而應(yīng)將其視為提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益的必要的資本投入,開展員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)最終效益的提高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其培訓(xùn)費(fèi)用,只有這樣的投入才具有很好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。為此,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置、對(duì)培訓(xùn)方式的運(yùn)用、對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的選擇,都必須講求經(jīng)濟(jì)效益,決不能搞形式主義的培訓(xùn);堅(jiān)決摒棄“粗放式”的培訓(xùn),員工培訓(xùn)也要搞“精品工程”,即必須使培訓(xùn)有利于培養(yǎng)造就一批優(yōu)秀員工,有利于企業(yè)拔尖人才的迅速成長(zhǎng)和提高。這樣也才能凸顯培訓(xùn)的戰(zhàn)略價(jià)值。無論是不計(jì)效益的培訓(xùn)還是不被重視的培訓(xùn),都無異于使企業(yè)喪失一流的員工隊(duì)伍,釀成企業(yè)的“慢性自殺”。
4、實(shí)行培訓(xùn)人員的“三三制”
一、產(chǎn)生背景
近年來,隨著新技術(shù)、新設(shè)備、新方法大量的運(yùn)用于煤礦的安全生產(chǎn),因而帶來對(duì)煤礦員工安全技術(shù)素質(zhì)的要求也越來越高,那種靠力氣、靠人海戰(zhàn)術(shù)的煤礦生產(chǎn)方式已不適應(yīng)煤礦安全生產(chǎn)發(fā)展的需要, 因此,煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)工作在安全生產(chǎn)中發(fā)揮的作用也越來大。長(zhǎng)期以來,煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)工作的質(zhì)量不高效果不好是長(zhǎng)期困擾安全技術(shù)培訓(xùn)工作發(fā)展的瓶頸,培訓(xùn)部門為了適應(yīng)煤礦安全生產(chǎn)發(fā)展的需要,不斷探索新的方法和途徑,來提高安全技術(shù)培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。
由于歷史的原因,安全技術(shù)培訓(xùn)模式大多移植于普通教育的模式,煤礦企業(yè)現(xiàn)有的各種培訓(xùn)資源沒有得到優(yōu)化配置,培訓(xùn)資源沒有得到有效的發(fā)揮,這是造成安全技術(shù)培訓(xùn)工作培訓(xùn)質(zhì)量不高效果不好的重要原因之一。發(fā)掘煤礦企業(yè)培訓(xùn)資源,聚集各種培訓(xùn)能量,才是提高煤礦企業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)工作質(zhì)量和效果的根本,為此,平煤股份一礦職教中心將“安全技術(shù)培訓(xùn)集成管理研究與運(yùn)用”列為重要課題。
二、概念與內(nèi)涵
集成管理是指用于設(shè)計(jì)、管理、控制、評(píng)價(jià)、改善組織活動(dòng)的一種管理方法和技術(shù)的總稱。集成管理就是要通過科學(xué)而巧妙的創(chuàng)造性思維,從新的角度和層面來對(duì)待各種資源要素,拓展管理的視野和疆域,提高各項(xiàng)管理要素的交融度,以利于優(yōu)化管理對(duì)象的和諧有序性,增強(qiáng)企業(yè)的集成效應(yīng)。煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)集成管理,就是在原有的安全技術(shù)培訓(xùn)工作的組織結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)管理、教學(xué)管理、基礎(chǔ)區(qū)隊(duì)培訓(xùn)管理后勤服務(wù)管理的基礎(chǔ)上,通過運(yùn)用科學(xué)管理理論、系統(tǒng)工程理論、企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新理論、人力資源管理理論,發(fā)揮煤礦企業(yè)內(nèi)部在人力、設(shè)備、場(chǎng)地等優(yōu)勢(shì),挖掘內(nèi)部各方面的培訓(xùn)能力,高度的集成適應(yīng)煤礦企業(yè)內(nèi)部發(fā)展各種培訓(xùn)管理模式,使之。達(dá)到提升煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量和效果的目的,為煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠人力資源保障。煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)集成管理運(yùn)行體系的構(gòu)成是運(yùn)用安全培訓(xùn)方針、培訓(xùn)理念,在集成管理體系系支撐下,通過集成各種培訓(xùn)管理體系,聚合為安全技術(shù)培訓(xùn)工作的實(shí)施能力,推進(jìn)安全技術(shù)培訓(xùn)工作全面發(fā)展,從而達(dá)到提升安全技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量和效果的目的。
三、主要內(nèi)容與做法
1、集成科學(xué)合理的安全技術(shù)培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)
搞好安全技術(shù)培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的方方面面,充分發(fā)揮各職能部門的功能,構(gòu)建科學(xué)合理的安全技術(shù)培訓(xùn)管理體系,是安全技術(shù)培訓(xùn)工作重要組成部分。
安全技術(shù)培訓(xùn)集成管理運(yùn)行系統(tǒng)圖示
安全技術(shù)培訓(xùn)工作通過在科學(xué)的組織管理體系運(yùn)行下,進(jìn)而推進(jìn)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)集成管理體系的思路是構(gòu)建以礦長(zhǎng)、黨委書記親自抓、黨委副書記和安全副礦長(zhǎng)具體抓、干部人事部門、工資部門和安全檢查部門協(xié)同抓、職工安全培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)全面實(shí)施、基層區(qū)隊(duì)配合抓,橫向到邊縱向到底全方位的安全技術(shù)培訓(xùn)組織構(gòu)架,通過安全技術(shù)培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)職能管理,以職工安全培訓(xùn)部門為主,職能部門協(xié)同、基層區(qū)隊(duì)配合,聚集安全培訓(xùn)能量,以構(gòu)建高效率的管理團(tuán)隊(duì)為關(guān)鍵。
2、集成培訓(xùn)資源提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果
安全培訓(xùn)質(zhì)量不高、效果不好,是安全技術(shù)培訓(xùn)工作亟待解決的問題之一。安全技術(shù)培訓(xùn)工作,是煤礦安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作,是培育本質(zhì)安全人的重要環(huán)節(jié),因此,安全技術(shù)培訓(xùn)工作也是集成管理的重點(diǎn)之一。通過集成安全技術(shù)工作在師資、場(chǎng)地、設(shè)施、教材等各種資源,提高安全技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量和效果,從而達(dá)到全面提升煤礦職工的安全意識(shí)和操作技能的目的。平頂山煤業(yè)股份一礦主要采取以下做法:一是集成全礦工程技術(shù)人員優(yōu)勢(shì),挖掘基層區(qū)隊(duì)師資隊(duì)伍資源,建立專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍。進(jìn)一步更新理念,完善政策,創(chuàng)新機(jī)制,形成有利于技能人才培養(yǎng)和發(fā)揮作用的環(huán)境。二是集成培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施和設(shè)備,充分發(fā)揮基層區(qū)隊(duì)場(chǎng)地、設(shè)施和設(shè)備的優(yōu)勢(shì),運(yùn)用于安全技術(shù)培訓(xùn)的教學(xué)。三是建立培訓(xùn)、考核、使用、待遇四位一體運(yùn)行機(jī)制,制定切實(shí)可行獎(jiǎng)懲措施,激發(fā)全體職工內(nèi)在的參與安全技術(shù)培訓(xùn)的工作動(dòng)力,形成良好安全培訓(xùn)氛圍。為提高安全技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量和效果打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、完善兩項(xiàng)機(jī)制
(1)管理機(jī)制
平煤一礦職教中心在安全培訓(xùn)中,始終堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃,歸口管理,分級(jí)實(shí)施,分類指導(dǎo),教考分離”的原則,完善安全培訓(xùn)制度,健全安全培訓(xùn)體系。本著“管理科學(xué)化、工作程序化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、措施具體化”的原則,先后制訂了《平煤一礦安全技術(shù)培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于加強(qiáng)職工教育管理的規(guī)定》、《平煤一礦區(qū)隊(duì)培訓(xùn)工作管理考核辦法》、《教學(xué)管理規(guī)定》、《教師派課管理辦法》、《考務(wù)工作暫行規(guī)定》、《教學(xué)檔案管理制度》、《教師下現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)調(diào)研管理規(guī)定》、《辦證工作制度》等40余項(xiàng)職工教育培訓(xùn)規(guī)章制度,崗位責(zé)任制、崗位標(biāo)準(zhǔn)、以規(guī)范培訓(xùn)管理和教學(xué)工作。逐步建立并完善了各項(xiàng)安全技術(shù)培訓(xùn)管理制度,激發(fā)職工內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力,引導(dǎo)職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、提水平。建立培訓(xùn)、考核、使用、待遇“四位一體”激勵(lì)與約束運(yùn)行機(jī)制,明確安全技術(shù)培訓(xùn)工作責(zé)任主體,強(qiáng)化安全培訓(xùn)責(zé)任,嚴(yán)格責(zé)任追究。
(2)考核評(píng)估機(jī)制
建立培訓(xùn)質(zhì)量督導(dǎo)與評(píng)估體系。一是按照ISO10015培訓(xùn)管理體系標(biāo)準(zhǔn),建立安全技術(shù)培訓(xùn)管理與質(zhì)量評(píng)估體系。改變?cè)u(píng)價(jià)方式,變以考代評(píng)為考績(jī)、評(píng)教、用人單位評(píng)價(jià)相結(jié)合,實(shí)行培訓(xùn)效果季度考評(píng)和培訓(xùn)質(zhì)量年終總評(píng)。實(shí)行培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤調(diào)查,了解培訓(xùn)需求,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。二是加強(qiáng)督導(dǎo)評(píng)估。制定《平煤股份一礦培訓(xùn)管理工作督導(dǎo)評(píng)估實(shí)施意見》,專項(xiàng)督導(dǎo)與綜合評(píng)估相結(jié)合,針對(duì)職教管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié),經(jīng)常性開展專項(xiàng)督導(dǎo)檢查或抽查,專項(xiàng)督導(dǎo)檢查結(jié)果作為年度綜合性評(píng)估參考。規(guī)范培訓(xùn)督導(dǎo)評(píng)估工作流程,認(rèn)真籌備,制定方案,形成書面督導(dǎo)評(píng)估意見,復(fù)查問題整改情況。做到有目的、有內(nèi)容、有標(biāo)準(zhǔn)、有辦法、有結(jié)果、有整改、有落實(shí)。三是把督導(dǎo)評(píng)估的重點(diǎn)放在培訓(xùn)管理制度、機(jī)構(gòu)人員配置、基地建設(shè)、師資培養(yǎng)、教材開發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量考核和職教工作年終總評(píng)上,主要從管理制度、基地建設(shè)、師資達(dá)標(biāo)、教學(xué)管理、教材建設(shè)等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)推動(dòng)培訓(xùn)質(zhì)量提高。形成我礦職教工作與生產(chǎn)需求相適應(yīng)的教育培訓(xùn)工作新局面。
四、實(shí)施效果
論文關(guān)鍵詞:電力;培訓(xùn)質(zhì)量;培訓(xùn)模式
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的今天,員工素質(zhì)的優(yōu)劣已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。而作為人力資源開發(fā)基本手段的企業(yè)培訓(xùn),對(duì)提高企業(yè)全員素質(zhì)和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,顯得尤為重要。
近年來,中國電力投資集團(tuán)公司江西分公司(以下簡(jiǎn)稱江西分公司)立足于創(chuàng)新培訓(xùn)模式,全面加強(qiáng)全員培訓(xùn)工作,著力培養(yǎng)和造就一支懂技術(shù)、會(huì)管理、善經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型人才隊(duì)伍,為江西分公司的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的組織保證和人才支撐。
回顧以往的全員培訓(xùn)管理,以傳統(tǒng)的應(yīng)試教育模式為主,這種舊有的模式已不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,無法滿足企業(yè)和員工的需求。因此,江西分公司以ISO10015標(biāo)準(zhǔn)為指南,按照需求分析─策劃設(shè)計(jì)─提供培訓(xùn)─效果評(píng)估─過程控制,通過四個(gè)過程五個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)體系程序化運(yùn)行,不斷改進(jìn)、創(chuàng)新培訓(xùn)方式,完善課程體系,加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的考核評(píng)估,確保全員、全過程培訓(xùn)的順利開展,努力提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效益。
一、注重需求調(diào)查,增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)用性和有效性
2010年初,江西分公司培訓(xùn)中心依據(jù)《江西分公司2009-2013年人力資源規(guī)劃》,以需求分析為切入點(diǎn),制定了《2010年度江西分公司全員培訓(xùn)計(jì)劃》,確定了年度培訓(xùn)思路:一是以新的培訓(xùn)理念為導(dǎo)向,提高質(zhì)量,增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性,促進(jìn)公司與員工共同發(fā)展;二是根據(jù)各類人員培訓(xùn)的不同需求,創(chuàng)新培訓(xùn)思維,改進(jìn)培訓(xùn)方法,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量;三是切實(shí)抓好專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育,做好領(lǐng)導(dǎo)干部人員培訓(xùn),提升技能人員隊(duì)伍素質(zhì);四是加強(qiáng)督促指導(dǎo),積極配合做好課程設(shè)計(jì),加強(qiáng)教學(xué)管理,完善培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系,不斷提升培訓(xùn)管理水平。
以前曾有這樣的情況,費(fèi)盡心思組織的培訓(xùn),參培人員卻不以為然,他們認(rèn)為培訓(xùn)效果差,培訓(xùn)沒有取得應(yīng)有的效果。問題出在哪兒呢?從影響培訓(xùn)效果實(shí)施的因素來看,其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是沒有真正做好培訓(xùn)需求調(diào)查分析,沒有找準(zhǔn)真正的培訓(xùn)需求,造成“訓(xùn)”與“學(xué)”脫節(jié),客觀上浪費(fèi)了培訓(xùn)資源。在分析了諸多因素之后,我們積極做好培訓(xùn)需求調(diào)查分析,細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容,增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。
以班組長(zhǎng)培訓(xùn)為例,2010年江西分公司為進(jìn)一步加強(qiáng)班組長(zhǎng)的綜合能力,提高和改善班組長(zhǎng)隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì),組織開展班組長(zhǎng)強(qiáng)化系列培訓(xùn)。為了做實(shí)培訓(xùn)工作,我們首先通過問卷調(diào)查、訪談的形式,對(duì)班組長(zhǎng)的勝任能力予以分析,以現(xiàn)有能力和職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ),填寫《班組長(zhǎng)基本信息調(diào)查表》,讓班組長(zhǎng)對(duì)自我進(jìn)行認(rèn)識(shí),并結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際找出自己的不足和差距,全面了解主要生產(chǎn)崗位班組長(zhǎng)的基本情況及培訓(xùn)需求。
通過調(diào)查結(jié)果,我們了解到班組長(zhǎng)最迫切需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有班組建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、項(xiàng)目管理等方面,最期望提高的能力有應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理能力及決策能力等。因此,在課程設(shè)計(jì)上我們打破了培訓(xùn)無的放矢、泛泛而談的填鴨式培訓(xùn),改為深入、系統(tǒng)的專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn),并且將培訓(xùn)和班組建設(shè)、安全生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合,專門針對(duì)班組長(zhǎng)解決問題能力的修煉為目標(biāo)進(jìn)行案例分析、經(jīng)驗(yàn)互動(dòng),具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性,取得了較好的效果,提高了培訓(xùn)質(zhì)量。
二、創(chuàng)新培訓(xùn)模式,走出去聯(lián)合辦學(xué),請(qǐng)進(jìn)來借人育才
在培訓(xùn)中,為切實(shí)避免培訓(xùn)與需求脫節(jié),江西分公司在做好培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化培訓(xùn)特色。在堅(jiān)持開展常規(guī)培訓(xùn)為主的同時(shí),開展流動(dòng)式培訓(xùn),走出去,請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn),與兄弟單位、大中專院校(職業(yè)學(xué)院)、咨詢公司等采取“聯(lián)合培訓(xùn)”,建立人才技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái),合作制定人才培養(yǎng)課程體系,提高人才培養(yǎng)的時(shí)效性,收到了事半功倍的效果。
走出去,借地育才。采取聯(lián)合辦學(xué)、異地培訓(xùn)的方式,2010年與黃河水電公司、河南分公司、貴州金元等企業(yè)聯(lián)合舉辦了四期企業(yè)管理和黨校培訓(xùn)班,共選派五十九名副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和部分后備干部參加培訓(xùn)集中學(xué)習(xí),既提高了廣大學(xué)員的理論素養(yǎng),又加強(qiáng)了與兄弟單位的溝通與交流,增進(jìn)了友情,取得了較好的培訓(xùn)效果。
請(qǐng)進(jìn)來,借人育才。強(qiáng)化生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè),聘請(qǐng)有關(guān)方面專家,邀請(qǐng)有一定影響的學(xué)者、知名人士授課。在教學(xué)課堂上開展創(chuàng)新教學(xué),包括沙盤推演、小組討論、互動(dòng)交流等,注重理論知識(shí)的同時(shí),強(qiáng)化與生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合開展典型案例教學(xué)。
三、注重以人為本,推職業(yè)生涯規(guī)劃,促員工職業(yè)化成長(zhǎng)
隨著公司的快速發(fā)展,在體現(xiàn)“以人為本,人企合一”的人才理念,關(guān)注員工的持續(xù)成長(zhǎng),搭建職業(yè)發(fā)展通道、實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展之目標(biāo)的過程中,可將職業(yè)生涯規(guī)劃視為一種有效的手段。江西分公司的職業(yè)生涯管理利用SWOT態(tài)勢(shì)、職業(yè)錨定位分析法,客觀而準(zhǔn)確地分析個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),找出企業(yè)職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅,以倡導(dǎo)職業(yè)化意識(shí)—打造職業(yè)化平臺(tái)—培育職業(yè)化能力—完善職業(yè)化待遇—實(shí)現(xiàn)職業(yè)化發(fā)展為主線,形成了一套完整的職業(yè)化管理鏈。以設(shè)置職業(yè)發(fā)展通道,明確崗位職責(zé)和任職要求,確定不同的崗位等級(jí),打造員工職業(yè)化平臺(tái),以尊重員工的選擇,通過培育職業(yè)能力,完善職業(yè)待遇,實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展,制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。
2009年江西分公司系統(tǒng)各單位基于對(duì)本企業(yè)各類員工職業(yè)成長(zhǎng)的分析,立足人才培養(yǎng),幫助員工量身定制職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,使他們盡快適應(yīng)本崗位任職要求,以及后一步達(dá)到所從事工作領(lǐng)域一定的專業(yè)水平,為江西分公司各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展提供優(yōu)秀的梯隊(duì)人才保證。我們的具體做法是:對(duì)企業(yè)入職的每位員工,首先,擬定階段性發(fā)展規(guī)劃。從明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、職業(yè)目標(biāo)、晉升目標(biāo)四個(gè)方面入手,進(jìn)行階段目標(biāo)細(xì)化分解。其次,制定年度培訓(xùn)滾動(dòng)計(jì)劃。結(jié)合階段目標(biāo)細(xì)化分解,根據(jù)近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則依次滾動(dòng)展開,每五年制定一套對(duì)應(yīng)的個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃。最后,按需施培,嚴(yán)把入口關(guān)口。在公司快速發(fā)展的同時(shí),謀求員工個(gè)人發(fā)展,留住優(yōu)秀人才,最終達(dá)到企業(yè)和員工共同努力、共同成長(zhǎng)的目的。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),幫助角色轉(zhuǎn)變,突出技能實(shí)操集訓(xùn)
新進(jìn)員工培訓(xùn)是江西分公司人力資源部每年重點(diǎn)進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目。通過培訓(xùn),使公司的“新鮮血液”對(duì)企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、管理模式等概況有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),幫助他們順利實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。
為了保證培訓(xùn)效果,培訓(xùn)中心改進(jìn)培訓(xùn)方式,一改以往新員工集中在本單位跟班實(shí)習(xí)的方法,把分公司系統(tǒng)電力相關(guān)專業(yè)的新進(jìn)大學(xué)生統(tǒng)一安排至火電及水電檢修進(jìn)行生產(chǎn)見習(xí),在技能培訓(xùn)基地進(jìn)行為期半年的技能實(shí)操訓(xùn)練。具體做法是:將新員工培訓(xùn)分成崗前培訓(xùn)、專業(yè)基礎(chǔ)授課、專業(yè)綜合訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)見習(xí)四個(gè)階段,明確各個(gè)階段的任務(wù),有步驟、分階段制訂和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。通過培訓(xùn)課堂由教室變成培訓(xùn)基地,讓新進(jìn)員工在技能培訓(xùn)基地接受更為直觀的指導(dǎo)培訓(xùn),極大提升了新員工機(jī)械專業(yè)、電氣專業(yè)等基礎(chǔ)技能知識(shí),激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣,有效地避免了純粹為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的枯燥感,使新員工培訓(xùn)工作取得了非常好的效果,真正為新進(jìn)員工融入企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。
五、實(shí)行閉環(huán)管理,建立考核評(píng)價(jià)體系,有效提高工作質(zhì)量
一個(gè)完整的培訓(xùn)流程應(yīng)該包括四個(gè)步驟:確定培訓(xùn)需求;制定培訓(xùn)計(jì)劃;實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃;培訓(xùn)效果評(píng)估。這是一個(gè)閉環(huán)的流程,要使培訓(xùn)有效,這四個(gè)步驟缺一不可。
江西分公司加強(qiáng)全員培訓(xùn)工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的管理,制定并完善全員培訓(xùn)管理辦法,建立健全科學(xué)、合理的全員培訓(xùn)工作考核評(píng)價(jià)體系,對(duì)所屬各單位進(jìn)行全員培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)工作,考核結(jié)果作為全員培訓(xùn)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選依據(jù),形成閉環(huán)管理模式。