企業(yè)后勤管理規(guī)章制度精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)后勤管理規(guī)章制度范文

【關(guān)鍵詞】高職院校 后勤管理 問題 對策

當(dāng)前，我國高等職業(yè)教育的發(fā)展進(jìn)入了規(guī)模與質(zhì)量同步提高的關(guān)鍵時期，高職院校的后勤管理作為高等職業(yè)教育質(zhì)量保障體系中不可或缺的一個重要組成部分，承擔(dān)著管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要職能，也要順應(yīng)新形勢下高等教育的發(fā)展趨勢。最近幾年，高職院校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大、服務(wù)對象需求多樣化、服務(wù)市場競爭加劇，也使高職院校后勤工作面臨新的挑戰(zhàn)。深化高職院校后勤服務(wù)與管理改革，使其符合科學(xué)化、程序化、專業(yè)化之要求，不斷提高服務(wù)水平和管理績效，為廣大師生提供更好的學(xué)習(xí)、生活和教育科研條件，這是高職院校后勤管理工作者義不容辭的責(zé)任。

一、高職院校后勤管理中存在的主要問題

（一）后勤管理體制不完善

后勤管理體制不完善主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是監(jiān)督體制不完善。一些高職院校、主管的教育部門只是根據(jù)國家政策進(jìn)行宏觀調(diào)控，高職院校一些具體的教育管理政策則由高職院校自己來制定，后勤管理改革也成為高職院校獨(dú)立的行為，教育主管部門無力監(jiān)督，目前又缺乏社會監(jiān)督機(jī)制。學(xué)校內(nèi)部的監(jiān)督部門往往由于經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平等方面的限制，與后勤部門協(xié)調(diào)不力，不能起到監(jiān)督的作用。二是經(jīng)營體制不完善。許多高職院校的后勤管理部門被后勤集團(tuán)所代替，后勤集團(tuán)所屬的經(jīng)營實(shí)體，是服務(wù)與經(jīng)營一體化的機(jī)構(gòu)，但在實(shí)際運(yùn)作中，往往將自己上移為管理部門，以管理來代替經(jīng)營與服務(wù)，從而使后勤經(jīng)營過程行政化，忽視成本核算和經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致了職工積極性不高、經(jīng)濟(jì)效益差，也偏離了后勤集團(tuán)的服務(wù)宗旨和經(jīng)營目的。

（二）后勤管理的規(guī)章制度不健全

目前后勤管理規(guī)章制度缺乏最為突出的是學(xué)生食堂管理與學(xué)生公寓管理。食堂管理與學(xué)生公寓管理及其運(yùn)營由社會承辦，雖然在招標(biāo)方面高職院校進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督與管理，但卻沒有相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范化指導(dǎo)，從而使學(xué)生食堂管理中，承包方為了贏利，往往降低成本，致使服務(wù)質(zhì)量下降，嚴(yán)重脫離了高職院校辦學(xué)的宗旨。如食堂的菜系混亂，南北風(fēng)味結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)態(tài)度差等； 由于社會出資修建的學(xué)生公寓多半向管理社會化方向發(fā)展，公寓的用電、用水等方面沒有規(guī)范的規(guī)章制度保障，不能禁止違章用電和用水浪費(fèi)的現(xiàn)象。

（三）后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)偏低

高職院校后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)偏低主要表現(xiàn)為后勤管理人才缺乏，后勤員工素質(zhì)較差。第一，后勤管理人才缺乏?，F(xiàn)有后勤管理干部對在現(xiàn)代企業(yè)體制運(yùn)營下的后勤實(shí)體管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，對市場經(jīng)濟(jì)體制下的經(jīng)營方式仍然不能適應(yīng)。第二，后勤員工素質(zhì)較低。在后勤社會化改革后，人員的聘用多為企業(yè)編制或合同工形式充實(shí)管理隊(duì)伍，這些人員大多來自于學(xué)校的工勤人員，對高職院校管理或后勤實(shí)體管理了解甚少。又由于他們的文化程度、技術(shù)水平較低，服務(wù)思想落后，服務(wù)意識不強(qiáng)，導(dǎo)致高職院校后勤社會化管理質(zhì)量不高，社會化進(jìn)程緩慢。

二、加強(qiáng)后勤管理的對策

（一）規(guī)范后勤管理體制

高職院校的后勤工作主要是為教學(xué)、科研服務(wù)。后勤管理工作涉及生活、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)及生產(chǎn)等方面的管理內(nèi)容。為此，學(xué)校后勤部門要努力提高管理規(guī)范化水平，加強(qiáng)制度建設(shè)。堅持開拓創(chuàng)新，促進(jìn)后勤工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，建立科學(xué)有效的教育服務(wù)質(zhì)量體系。將后勤目標(biāo)分解為任務(wù)目標(biāo)、過程目標(biāo)和終極目標(biāo)，實(shí)施契約管理，建立誠信檔案，責(zé)任分解到人，打造高職院校后勤的管理特色。

在具體操作中可以采用以下幾個手段：一是制定后勤管理規(guī)范和規(guī)程，要求每個員工都認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守規(guī)范規(guī)程，從而讓學(xué)校的基礎(chǔ)運(yùn)作更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。二是要求后勤管理業(yè)務(wù)的運(yùn)作要有一個流程，要有計劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程?？刂坪昧诉@個過程，就可以大大減少業(yè)務(wù)運(yùn)作失誤，杜絕部分管理漏洞，增強(qiáng)流程參與人員的責(zé)任感。三是通過現(xiàn)代化的手段，將經(jīng)營中的問題從多個角度去展現(xiàn)和從多個層次去跟蹤，堅持從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)制定物資的購置、使用、管理計劃?？傊岣吆笄诠芾砜茖W(xué)化、精細(xì)化水平，合理設(shè)崗，實(shí)行分工責(zé)任制，充分發(fā)揮人力資源的效益。要建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，實(shí)行職、權(quán)、利相結(jié)合，貫徹按勞分配的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，縱橫協(xié)調(diào)，制度配套，嚴(yán)格考核，獎懲分明，多勞多得。

（二）完善監(jiān)督制約機(jī)制

有效的監(jiān)督體系是后勤改革取得實(shí)效的重要保證。要加強(qiáng)后勤的外部監(jiān)控體系建設(shè)，形成學(xué)校的紀(jì)委、審計等部門的專業(yè)監(jiān)督與師生員工的個體監(jiān)督相結(jié)合的后勤管理服務(wù)工作外部監(jiān)督體系。同時，要加強(qiáng)后勤內(nèi)部的監(jiān)控體系建設(shè)。后勤集團(tuán)應(yīng)設(shè)立監(jiān)督委員會，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)檢、監(jiān)察、審計部門有關(guān)人員和學(xué)校師生代表組成，對后勤集團(tuán)的經(jīng)營服務(wù)活動實(shí)行全面監(jiān)督，定期提供反饋信息。此外，還應(yīng)根據(jù)各部門行使的職能，分別聘請有關(guān)人員組成各部門的監(jiān)督委員會，負(fù)責(zé)對該部門進(jìn)行監(jiān)督并提供反饋信息。

第2篇：企業(yè)后勤管理規(guī)章制度范文

一、我于92年調(diào)入蒙師任小車司機(jī)，95年兼任保衛(wèi)副科長，在保衛(wèi)科這段工作中，雖說身兼兩職有時工作緊張起來夜以繼日，非常欣，由于有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，較好的完成了各項(xiàng)工作。

我想做為科室領(lǐng)導(dǎo)、不但要盡職盡責(zé)地完成本職工作，而且還要根據(jù)科室的特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，做好與科室相連帶相關(guān)工作、開拓、延伸以便工作帶著科室領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性的向前發(fā)展。

在任副科長期間，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高科室人員素質(zhì)和責(zé)任心放在首位，有時是就事論事，有時防患于未然等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)有時計劃有組織地學(xué)習(xí)、收到了明顯效果。

制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各方面的崗位責(zé)任制，工作中明確要、嚴(yán)格檢查，不放過可能出現(xiàn)的批漏、免除了一些事故的發(fā)生。在增強(qiáng)防火意識上下了相當(dāng)大的功起作用。收效明顯、并在科室網(wǎng)頁上對安全消防工作做了大量宣傳。

為了加大保衛(wèi)工作力度開展了警發(fā)共建活勸，通過和公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，收到了實(shí)質(zhì)性的成果，還校園一清潔，同時為了保證師生合法權(quán)益，我們建立了申訴制度，成立了申拆辦公室并受到了上級有關(guān)部們檢查后好評和表彰?？傊熒陌踩?，學(xué)校財產(chǎn)得到保障是我最大的安慰和滿足。

二、后勤管理社會意識

第一把提高總務(wù)后勤職工的整體綜合素質(zhì)放在首位。總務(wù)后勤管理工作能否適應(yīng)新時期學(xué)校建設(shè)發(fā)展的需要，我認(rèn)為建設(shè)一支高質(zhì)量的總務(wù)后勤職工隊(duì)伍事關(guān)重要。首先要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、提高制下服務(wù)規(guī)范或操作規(guī)程。使管理和服務(wù)工作逐步，走向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，必須強(qiáng)化、檢查考核制度進(jìn)行及時的信息反饋?？倓?wù)也應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的人員采取定期檢查和臨時抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)監(jiān)督工作。

第二建章立制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，結(jié)合我院發(fā)展建設(shè)的實(shí)際建立一整套切實(shí)可行的管理規(guī)章制度制定處、班、組的工作職責(zé)范圍和個人崗位責(zé)任制，并結(jié)合不同的工作崗位社會福利事業(yè)和性質(zhì)，這主要表現(xiàn)為學(xué)校后勤工作的目的不是為了賺錢，而主要是為教學(xué)科研和師生生活服務(wù)。

第三改革效益工資制度，實(shí)行有效機(jī)制。為了充分調(diào)動總務(wù)后勤職工的積極性，必須解決干與不干一個樣，干好干壞一個樣的平均主義，吃大鍋飯的問題要結(jié)合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化管理。要把個人完成任務(wù)的質(zhì)量，數(shù)量，效率作為科室和個人考核的重要依據(jù)獎懲分明。

第3篇：企業(yè)后勤管理規(guī)章制度范文

論文關(guān)鍵詞：部隊(duì)院校,后勤財務(wù)管理,問題,對策

一、新形勢下加強(qiáng)院校財務(wù)管理的必要性

1、財務(wù)管理是院校管理體系的重要基礎(chǔ)

軍隊(duì)院校管理是一個科學(xué)的系統(tǒng)工程，涉及院校的各個領(lǐng)域，主要包括教學(xué)管理、科研管理和后勤管理等方面。而財務(wù)管理是這個龐大管理體系中的重要基礎(chǔ)之一。財務(wù)管理的好壞，直接影響到院校教育體制改革的順利進(jìn)行，影響和制約整個院校的管理和教育事業(yè)的發(fā)展。如何管好用好院校投入的經(jīng)費(fèi)。如何提高經(jīng)費(fèi)的使用效益、減少浪費(fèi)和損失。這些問題的重要性日趨突出。

2、院校財務(wù)管理日趨復(fù)雜化、多樣化

隨著軍隊(duì)院校改革的不斷深入，各項(xiàng)工作發(fā)生了很大變化，出現(xiàn)了許多新情況、新問題，財務(wù)管理工作日趨復(fù)雜。軍隊(duì)財務(wù)管理制度的不斷完善，形成了院校經(jīng)濟(jì)活動和管理工作的復(fù)雜化和多樣化現(xiàn)象。因此。客觀現(xiàn)實(shí)要求軍隊(duì)院校必須大力加強(qiáng)財務(wù)管理，規(guī)范內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序。

二、軍隊(duì)院校財務(wù)管理工作存在的問題及原因

1、建章立制工作有待深化，規(guī)范化管理需要加強(qiáng)。

軍隊(duì)綜合大學(xué)的財務(wù)管理規(guī)章制度體系雖然已初步建立，但對于新問題、新事務(wù)缺少細(xì)化的規(guī)定，仍按照建制部隊(duì)的上下級管理關(guān)系和模式，進(jìn)行管理權(quán)限的劃分，缺乏院校、科研院所的特征，特別是缺乏綜合大學(xué)的特點(diǎn)和針對性，是較為簡單、片面、粗線條的制度體系。此外，由于大學(xué)財務(wù)管理規(guī)定較為粗放，并且指是起到宏觀規(guī)范和指導(dǎo)作用，各專業(yè)學(xué)校制定的財務(wù)管理規(guī)章制度有與之相悖的情況，規(guī)章制度有失統(tǒng)一、規(guī)范，影響了制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，迫切需要規(guī)范化管理。

2、財務(wù)預(yù)算編制不準(zhǔn)確。缺乏約束力

目前軍隊(duì)院校仍然存在預(yù)算編制不合理、不準(zhǔn)確，預(yù)算缺乏約束力等問題。主要由以下三個方面原因造成：一是院校部分單位領(lǐng)導(dǎo)對預(yù)算的重要性認(rèn)識不足。預(yù)算管理意識比較淡薄，沒有對下一年度的工作做認(rèn)真細(xì)致思考，沒有對預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行仔細(xì)分析研究，從而使部門預(yù)算流于形式。二是事業(yè)項(xiàng)目預(yù)算深度不夠。部分單位普遍缺乏對項(xiàng)目可行性的深入研究，立項(xiàng)的主要目的變成了為本部門提供方便渠道，而不是著眼于院校發(fā)展。從而導(dǎo)致信息不對稱，財務(wù)部門無法掌握各個項(xiàng)目對資金的真正需求，更無從擠出各部門預(yù)算的水分。三是院校沒有建立相應(yīng)的跟蹤和分析評價制度。對預(yù)算執(zhí)行過程中各部門突破預(yù)算、改變經(jīng)費(fèi)用途的行為缺乏強(qiáng)有力的制約，導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)開支和預(yù)算“兩張皮”的現(xiàn)象時常發(fā)生。

3、財務(wù)制度落實(shí)不到位

一般來說，軍隊(duì)院校的財務(wù)部門業(yè)務(wù)過于集中，工作量較大。但是財務(wù)編制人員較少，使得人員之間的分工制約難以全面落實(shí)，造成業(yè)務(wù)程序混亂。財務(wù)部門負(fù)責(zé)學(xué)院教職員工和學(xué)員的經(jīng)費(fèi)保障工作，人少事多的矛盾非常突出。僅生活費(fèi)一項(xiàng)，每年就有大量的學(xué)員入學(xué)和畢業(yè)，工薪檔案的建立和開具供給關(guān)系工作量很大。日常大量的報銷業(yè)務(wù)、預(yù)決算編制、會計核算；預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理、工程建設(shè)費(fèi)管理等業(yè)務(wù)，都必須占用一個人員編制，還要迎接上級財務(wù)檢查、審計，參加政治學(xué)習(xí)、開會等工作。財務(wù)部門忙于日常事務(wù)，沒有精力對經(jīng)費(fèi)使用跟蹤問效。同時鑒于各種利害關(guān)系，財務(wù)人員當(dāng)起了“好好先生”，對各部門的經(jīng)費(fèi)管理情況避重就輕，造成經(jīng)費(fèi)管理工作不力、效果不理想。

4、后勤財務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)離后勤現(xiàn)代化還有一定的差距

高等教育大眾化、現(xiàn)代化必然要求作為其保障系統(tǒng)的學(xué)校后勤首先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。從目前學(xué)校后勤財務(wù)隊(duì)伍來看，普遍存在許多不相適應(yīng)的狀況：一是許多后勤管理人員的管理技能落后，管理方法不盡科學(xué)，管理程序缺乏客觀性和嚴(yán)密性。管理水平與實(shí)際工作需要不適應(yīng)，往往導(dǎo)致工作缺乏系統(tǒng)性和計劃性。二是在財務(wù)管理存在非專業(yè)人員，導(dǎo)致人員素質(zhì)良莠不齊，如果管理跟不上，就容易出現(xiàn)一些不盡人意的問題。三是人員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，精神狀態(tài)、思想狀態(tài)不能很好的適應(yīng)變化的要求，不能適應(yīng)學(xué)校后勤化改革持續(xù)推進(jìn)的需要。

5、管理不規(guī)范

由于多年的行政管理經(jīng)驗(yàn)，大部分后勤財務(wù)管理人員對現(xiàn)代企業(yè)管理制度不熟悉或不適應(yīng)，特別是科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的管理方法不熟悉?？偟膩碚f后勤目前的管理水平相對比較落后，導(dǎo)致了實(shí)際工作中出現(xiàn)一些具體問題：對管理的基礎(chǔ)知識不了解，就會出現(xiàn)問題：如沒有對后勤的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理、職責(zé)權(quán)限不明確或重復(fù)設(shè)置、管理層人員過多或人浮于事、資源浪費(fèi)嚴(yán)重、工作效率低下、員工服務(wù)意識差、高層領(lǐng)導(dǎo)的地位得不到鞏固和服務(wù)質(zhì)量差等等。

三、加強(qiáng)軍隊(duì)院校財務(wù)管理工作的對策

1、 有效推行責(zé)任分工制

學(xué)校后勤財務(wù)管理，與其它行業(yè)的管理有相同之處，可以實(shí)行分工責(zé)任制。因?yàn)楹笄谪攧?wù)工作主要是為教學(xué)、利于研服務(wù)，提供物質(zhì)條件和生活條件，具體進(jìn)行生活、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)及生產(chǎn)等管理。通過有效推行分工責(zé)任制可以提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。但是，學(xué)校后勤財務(wù)也有其特殊性，它既有后勤部門的特點(diǎn)，又屬于學(xué)校內(nèi)的一個業(yè)務(wù)管理部門，兼有學(xué)校環(huán)境的特殊性。因此，在有效推行學(xué)校后勤財務(wù)工作責(zé)任制的過程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①推行責(zé)任制務(wù)必要更好地為教學(xué)、科研和師生員工生活服務(wù)；②進(jìn)行必要的計算和測算，確定比較合理的定額、指標(biāo)，在承包單位的內(nèi)部，要建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，實(shí)行職、權(quán)、利相結(jié)合，貫徹按勞分配的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，縱橫協(xié)調(diào)，制度配套，嚴(yán)格考核，獎懲分明，多勞多得；③要相應(yīng)地改革工資、獎勵制度。

2、 健全與完善后勤財務(wù)管理機(jī)制

健全軍隊(duì)院校的后勤財務(wù)管理機(jī)制就是要從導(dǎo)向機(jī)制、激勵機(jī)制、制約機(jī)制、監(jiān)督反饋體制四個方面進(jìn)行。導(dǎo)向機(jī)制就是要使高校后勤財務(wù)管理導(dǎo)向正確的方向，步入符合自身發(fā)展規(guī)律以及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的軌道，而不是偏離這種軌道；激勵機(jī)制就是要使高校后勤管理能充分調(diào)動和發(fā)揮管理人員和組織的積極性、主動性和創(chuàng)造性；制約機(jī)制就是要為高校后勤管理提供一種約束力量來保證后勤管理活動朝有序化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

3、建設(shè)節(jié)約型后勤財務(wù)機(jī)制

建設(shè)節(jié)約型后勤機(jī)制，是加強(qiáng)后勤財務(wù)管理的重要保障，實(shí)行財務(wù)剛性預(yù)算，有效控制成本，抓好宏觀控制。合理設(shè)崗，充分發(fā)揮人力資源的效益。推行扁平化管理，減少管理層次，合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，鼓勵“一人多崗”，減少冗余人員，從而降低服務(wù)成本，提升人力資源效益。

4、加強(qiáng)財務(wù)隊(duì)伍的后續(xù)培訓(xùn)

財務(wù)管理機(jī)制的深化改革和現(xiàn)代化管理水平的提高，必須依靠素質(zhì)過硬的院校財務(wù)業(yè)務(wù)隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。后勤組織首先要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，首先，強(qiáng)化財務(wù)人員服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷探索服務(wù)創(chuàng)新。營造一個良好的財務(wù)環(huán)境。其次。提高財務(wù)人員的素質(zhì)。財務(wù)人員要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。通過組織參加專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷教育、職稱考試等多種形式，不斷拓寬知識面和提高專業(yè)技能，逐步完善自身的知識結(jié)構(gòu)。同時，在選拔財務(wù)人員上不僅是以業(yè)務(wù)熟不熟為標(biāo)準(zhǔn)，而要對政治素質(zhì)、思想道德品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的考核。因此，財務(wù)部門要嚴(yán)格人員選用標(biāo)準(zhǔn)，必須通過仔細(xì)考查、全面考核。對政治素質(zhì)、思想道德水準(zhǔn)一般，社會交際圈子復(fù)雜，原則性不強(qiáng)，職業(yè)道德差的要堅持拒之門外。

總之，軍隊(duì)院校后勤財務(wù)管理工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的保障工作，是經(jīng)濟(jì)活動的紐帶，要做好這項(xiàng)工作必須進(jìn)一步健全財務(wù)管理體制，完善監(jiān)督機(jī)制，不斷促進(jìn)財務(wù)管理的規(guī)范化，加強(qiáng)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財務(wù)人員的管理素質(zhì)，與時俱進(jìn)，才能更好的服務(wù)好部隊(duì)建設(shè)，讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效能。

參考文獻(xiàn)：

[1]總后勤部司令部.車隊(duì)后勤管理學(xué)[M].中國出版社，1986.轉(zhuǎn)貼于

[2]孟蘭生 淺談高校后勤管理問題的幾點(diǎn)建設(shè)性意見

第4篇：企業(yè)后勤管理規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 后勤管理 服務(wù) 社會化

醫(yī)院后勤管理是指運(yùn)用科學(xué)的管理理念、管理方法和管理手段，統(tǒng)籌計劃和調(diào)動人力、物力、財力，以最大力量為一線醫(yī)療、教學(xué)、科研提供后勤保障，包括醫(yī)院經(jīng)濟(jì)（財務(wù)）、資產(chǎn)、能源、環(huán)境、安全、生活及其他后勤需求的綜合服務(wù)。隨著醫(yī)院的發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)的引進(jìn)、設(shè)備規(guī)模的擴(kuò)大、群眾需求的變化，后勤工作涉及的范圍和知識面越來越廣，后勤管理工作的難度越來越大，要求后勤管理專業(yè)化程度越來越高。這就給后勤工作提出了新的要求，促使后勤工作進(jìn)行改革。

一、目前醫(yī)院后勤管理中存在的問題

（一）管理模式陳舊，缺乏主動服務(wù)意識

大部分醫(yī)院至今還沿用幾十年一貫的管理模式，變化甚微。雖然后勤管理者積累了大量經(jīng)驗(yàn)，但這種陳舊、經(jīng)驗(yàn)式的管理模式已無法達(dá)到社會對現(xiàn)代化醫(yī)院的要求。另外，我國醫(yī)院后勤管理模式長期以來受到“鐵飯碗、平均主義”的負(fù)面影響，致使后勤人員安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，缺乏主動服務(wù)意識，較社會化物業(yè)服務(wù)公司缺乏競爭力。

（二）隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，后勤人才缺乏

受傳統(tǒng)觀念影響，后勤管理一直處在醫(yī)院管理的邊緣領(lǐng)域，管理者重視不夠，后勤人員老齡化嚴(yán)重、文化水平不高，從業(yè)人員缺乏醫(yī)學(xué)、工程技術(shù)、專業(yè)管理等知識，均使后勤服務(wù)難以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量規(guī)范的要求。由于醫(yī)院規(guī)模的迅速擴(kuò)大對后勤服務(wù)人才需求量大增，若引入社會化機(jī)制后，原有人員的安置成為困難問題。而目前后勤缺乏規(guī)范的準(zhǔn)入制度，嚴(yán)重制約醫(yī)院后勤服務(wù)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，阻礙醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程。

（三）管理機(jī)制不健全，缺乏競爭意識

傳統(tǒng)的后勤管理模式講求供給，不計成本，追求被動服務(wù)，班組雖齊全，人員編制卻存在不合理現(xiàn)象，缺乏競爭意識，越來越不能滿足醫(yī)院發(fā)展過程中后勤機(jī)構(gòu)的實(shí)際需要，造成人、財、物的極大浪費(fèi)，加重了醫(yī)院負(fù)擔(dān)。

二、醫(yī)院后勤管理服務(wù)社會化的實(shí)踐

湖北省天門市第一人民醫(yī)院始創(chuàng)于1950年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、康復(fù)于一體的綜合性三級甲等醫(yī)院，醫(yī)院占地面積100余畝，固定資產(chǎn)近5億元，開放床位1500張。自2008年底醫(yī)院開始進(jìn)行后勤保障服務(wù)社會化改革探索，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，采取分項(xiàng)招標(biāo)及承包的模式，與荊州市某保潔服務(wù)有限公司和洗滌公司分別簽訂承包合同。醫(yī)院小區(qū)管理和綠化管護(hù)，所需人員的聘用、吃住及管理均由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，所需經(jīng)費(fèi)醫(yī)院按合同提供。醫(yī)院成立后勤保障相應(yīng)職能部門，負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督及質(zhì)量考評。經(jīng)過這幾年的探索，已建立一套全方位、一體化的醫(yī)院后勤服務(wù)社會化管理模式，不僅為醫(yī)院提供了良好的后勤保障，而且對提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)院環(huán)境起到直接和間接的推動作用。

（一）成立物業(yè)管理辦公室，完善各項(xiàng)工作制度

后勤社會化是解決醫(yī)院后勤運(yùn)行高成本、低效率、低質(zhì)量的必由之路。為加強(qiáng)院方對第三方物業(yè)管理公司的協(xié)調(diào)監(jiān)督，成立了物業(yè)管理辦公室作為一級管理科室，代表醫(yī)院行使協(xié)調(diào)監(jiān)督職能。物業(yè)管理辦公室推行規(guī)范化、制度化科學(xué)管理理念。醫(yī)院相繼出臺了《醫(yī)院后勤管理規(guī)章制度》、《醫(yī)院后勤崗位職責(zé)》、《醫(yī)療廢物處理制度》等規(guī)章制度；制定了物業(yè)保潔、外送等四大項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和六大項(xiàng)崗位核查預(yù)算方案，做到急臨床之所急，想臨床之所想，幫臨床之所需。

（二）加強(qiáng)成本控制，做足精細(xì)化管理

服務(wù)公司提供后勤保障，醫(yī)院負(fù)責(zé)對工作的完成情況進(jìn)行監(jiān)督與質(zhì)量控制。洗衣房設(shè)備及附屬設(shè)施的維護(hù)由專業(yè)洗滌中心服務(wù)，被服的破損及報廢可由社會洗滌中心承擔(dān)，醫(yī)院只支付被服使用費(fèi)，這樣可以節(jié)省設(shè)備的使用、維修費(fèi)用，減少開支；環(huán)境綠化由社會綠化部門進(jìn)行服務(wù)，從環(huán)境綠化工程到日常管理，花卉培植和更新，醫(yī)院每年只需與綠化公司簽訂相關(guān)合同，院方只負(fù)責(zé)對環(huán)境綠化管理的監(jiān)督，有效減輕了后勤工作的壓力；水、電、暖氣維修成立物業(yè)維修組，與醫(yī)院簽訂常年維修管理合同，保證水道、電道、汽道、路道的暢通，做到發(fā)現(xiàn)問題就地解決，急活隨叫隨到，零活不過夜，保障醫(yī)院的正常運(yùn)作。

（三）增強(qiáng)節(jié)支能力，大力推進(jìn)節(jié)能減排，努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院

加強(qiáng)水電設(shè)施的管理與維護(hù)，大力提倡使用節(jié)能產(chǎn)品，有效控制和節(jié)約利用能源，提高供水供電保障能力和節(jié)水節(jié)電效益。在科學(xué)合理調(diào)配水電資源上，有計劃地維修和改造陳舊老化的供電線路和供水管網(wǎng)；在自覺節(jié)約用水用電上，嚴(yán)格控制浪費(fèi)，并充分運(yùn)用智能化管理手段，加強(qiáng)路燈、辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域等場所的照明管理，消除“常流水”、“長明燈”現(xiàn)象；在做好各類水電數(shù)據(jù)的收集、整理和比較分析等工作的基礎(chǔ)上，做好水電責(zé)任管理、計劃管理、安全管理，努力形成節(jié)約資源、勤儉辦事、反對浪費(fèi)的良好風(fēng)尚，并使之成為全院員工的廣泛共識和自覺行動，通過創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院的工作切實(shí)降低醫(yī)院運(yùn)行成本。

三、醫(yī)院后勤管理服務(wù)社會化的成效

（一）減員增效提高了醫(yī)院勞動生產(chǎn)率

實(shí)施醫(yī)院后勤服務(wù)社會化，首先必須降低成本，當(dāng)務(wù)之急是進(jìn)行減員增效，減少人力資源上的閑置和浪費(fèi)。臨床第一線的醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)院最重要的人力資源，其他人員的工作較多起輔助作用。醫(yī)院后勤服務(wù)社會化，可以使醫(yī)院充分利用社會在信息、資源和服務(wù)方面的各種優(yōu)勢，把許多可以也應(yīng)該由社會承擔(dān)的服務(wù)職能還給社會，醫(yī)院則可通過市場，選擇最有利于自身需求的服務(wù)減少醫(yī)院在人員和管理上的支出，達(dá)到減員增效的目的。

（二）監(jiān)管機(jī)制提升了醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院配備相關(guān)人員組成的后勤監(jiān)管委員會，以合同規(guī)定的責(zé)、權(quán)、利為依據(jù)，對后勤服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)督考評，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)后勤管理工作。后勤服務(wù)監(jiān)管委員會結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制訂了《天門市第一人民醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)督暫行辦法》和《天門市第一人民醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》，包括基礎(chǔ)管理、房屋管理、機(jī)電設(shè)備管理、餐飲管理、醫(yī)療輔助管理、安全保衛(wèi)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共區(qū)域和設(shè)施管理等醫(yī)院后勤工作的各個方面。醫(yī)院還制定了《后勤服務(wù)病友反饋表》和《后勤服務(wù)職工反饋表》，實(shí)行百分制記分，每月進(jìn)行調(diào)查考核。調(diào)查結(jié)果作為對后勤服務(wù)公司考評的重要指標(biāo)，納入經(jīng)濟(jì)獎懲計算公式，以起到激勵、處罰、提升質(zhì)量的目的。

（三）專業(yè)化服務(wù)模式構(gòu)建了高附加值的現(xiàn)代醫(yī)院大后勤

企業(yè)的管理機(jī)制對醫(yī)院后勤管理作用是通過“人格化的管理”向“非人格化的管理”的轉(zhuǎn)變而實(shí)現(xiàn)的。后勤服務(wù)公司以較高的策劃水準(zhǔn)，投入各方面的專業(yè)人才，引入科學(xué)有效的管理和服務(wù)模式，為醫(yī)院后勤工作帶來了專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化的星級服務(wù)新氣息，使醫(yī)院的后勤保障達(dá)到全方位和高水準(zhǔn)，讓醫(yī)院職工和患者進(jìn)入醫(yī)院即處于被服務(wù)之中，同時有效地堵塞了“跑、冒、滴、漏”等問題。通過不斷規(guī)范完善后勤監(jiān)管細(xì)則，為醫(yī)院高速、協(xié)調(diào)發(fā)展提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)支持，形成名副其實(shí)的現(xiàn)代醫(yī)院“大后勤”。

四、結(jié)束語

總之，堅強(qiáng)有力的后勤服務(wù)是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重要保障，優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)是醫(yī)院和諧發(fā)展的重要條件。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)正確把握醫(yī)院后勤管理發(fā)展的方向，積極推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會化，只有這樣，才能使醫(yī)院在激烈的市場競爭中取得良好的社會影響力和經(jīng)濟(jì)效益。 （編輯 劉魯）

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第5篇：企業(yè)后勤管理規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞： 高職院校 后勤管理 服務(wù)意識 服務(wù)質(zhì)量

高職院校后勤工作是高校管理的重要組成部分，它是作為一項(xiàng)保障高校教學(xué)工作和科學(xué)研究順利進(jìn)行，并確保高校師生基本生活所需的基礎(chǔ)性、保證性工作存在的。如果沒有科學(xué)的后勤管理，沒有良好的服務(wù)意識，沒有一套嚴(yán)密的運(yùn)作程序，要想使學(xué)校成為培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才的教育基地幾乎是不可能的。這是因?yàn)椋逃x不開物質(zhì)，更離不開服務(wù)。

一、高職院校后勤服務(wù)工作的現(xiàn)狀分析

（一）后勤服務(wù)與學(xué)校期望之間存在差距

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國的高等教育得到了快速發(fā)展，高等學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)展，高等學(xué)校在校生規(guī)模超過了2000萬人，中國正在舉辦著世界上最大規(guī)模的高等教育。以高等職業(yè)教育為例，高等職業(yè)教育經(jīng)過近十年的發(fā)展，在校學(xué)生規(guī)模就占到了整個高等教育規(guī)模的一半，院校數(shù)量達(dá)到了1168所（高職高專）。在全面質(zhì)量管理的實(shí)施過程中，由于后勤員工認(rèn)識上的不充分和基礎(chǔ)工作的薄弱，使后勤服務(wù)與學(xué)校的要求之間存在著一定差距。如，在工作中對全面質(zhì)量管理所提出的程序化要求認(rèn)識不到位，覺得后勤服務(wù)工作能把事情做好就行，因此，在實(shí)際工作中出現(xiàn)的盲目行事現(xiàn)象依然存在，導(dǎo)致工作的效果不理想。

（二）后勤服務(wù)與師生期望之間存在差距

教師是學(xué)校辦學(xué)的關(guān)鍵力量，一所大學(xué)的辦學(xué)水平，其生命力在于優(yōu)秀的教師隊(duì)伍。許多高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院是在原中等職業(yè)技術(shù)學(xué)?；A(chǔ)上升格的，在辦學(xué)中最缺少的是能適應(yīng)高等職業(yè)教育的教師，提升教師隊(duì)伍的整體水平。如何使在示范院校工作的教師得到示范校建設(shè)中一流的服務(wù)，對后勤工作提出新的課題。同時，示范建設(shè)中所要求的各建設(shè)院校必須保證足夠數(shù)額的外省學(xué)生入學(xué)的要求，使學(xué)校后勤對學(xué)生的服務(wù)范圍更廣，不同民族、不同區(qū)域的學(xué)生其服務(wù)需要是不同的，后勤服務(wù)如何滿足不同消費(fèi)群體的需要，對后勤工作是一種新的挑戰(zhàn)。同時，服務(wù)工作的過程監(jiān)控與持續(xù)改進(jìn)能力不強(qiáng)，工作的效果與效率不高，整體服務(wù)工作與教師和學(xué)生的要求還有差距。

二、提高高職院校后勤服務(wù)質(zhì)量

（一）服務(wù)以教育教學(xué)為中心

學(xué)校后勤工作的性質(zhì)決定了必須為教育教學(xué)工作服務(wù)，必須為教育教學(xué)第一線的師生提供優(yōu)良的教育教學(xué)條件，添置必備的生活設(shè)施等。這些是總務(wù)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。根據(jù)教育教學(xué)工作的規(guī)律，抓好各個時期的主要工作。在春、冬季節(jié)，主要抓防凍保溫工作，提前做好供暖設(shè)備設(shè)施的檢查和維修工作，還要做好對師生的防凍教育工作。夏、秋季節(jié)，提前做好防暑降溫、防汛、防食物中毒的教育工作和防控措施；特別在春夏之交，對空調(diào)、風(fēng)扇等降溫設(shè)施、排水設(shè)施等，進(jìn)行檢查、維修、調(diào)整。每個學(xué)期開學(xué)前，對常規(guī)的教育教學(xué)設(shè)施、教學(xué)儀器、生活設(shè)施、辦公用品、進(jìn)行補(bǔ)給、維修、調(diào)整；開學(xué)后，深入各辦公室、教室、調(diào)查征求師生的意見，對影響教育教學(xué)的設(shè)施，及時整改，保障教學(xué)工作。

（二）規(guī)范服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)職能

在制定后勤管理制度時，依法律法規(guī)，做到依法管理，充分體現(xiàn)以人為本的管理理念，要求后勤人員努力做到： “師生困我?guī)?，師生求我辦，師生需我做”，規(guī)范服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，強(qiáng)化后勤人員的管理職能，包括對人和對物的管理。對物的管理有：財務(wù)管理、財產(chǎn)管理、生活管理、校舍管理、校園環(huán)境管理。對人的管理：一靠教育；二靠制度；三靠率先垂范。其次強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)職能，服務(wù)職能是管理職能的具體表現(xiàn)，包括師生餐飲、學(xué)生宿舍管理、校園保潔保綠、校園保安、物業(yè)維修、接待會務(wù)、交通服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、教材供應(yīng)、設(shè)備物資采購、圖書資料文印、信報收發(fā)、水電管理等等，服務(wù)門類眾多，所屬行業(yè)范圍廣，而且各種服務(wù)內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)性相對較小、跨度大。

三、強(qiáng)化財務(wù)管理，確保高職院校后勤改革健康發(fā)展

（一）切實(shí)加強(qiáng)資產(chǎn)管理工作，防止后勤原非經(jīng)營性國有資產(chǎn)流失

后勤的資產(chǎn)是在過去辦學(xué)過程中，通過國家撥款購置形成，或利用學(xué)校提供條件取得，均屬于非經(jīng)營性資產(chǎn)。為做好產(chǎn)權(quán)制度的明晰，將后勤資產(chǎn)從高校中劃分出來后，校財務(wù)部門要會同有關(guān)單位對后勤資產(chǎn)進(jìn)行清理、評估和界定。首先，要對后勤改革前的設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真全面的清查核對，核實(shí)后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體各項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)的種類、數(shù)量、價值，作好財產(chǎn)登記，并用科學(xué)的方法進(jìn)行評估。按照評估后后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體占有資產(chǎn)的實(shí)際價值辦理資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)、進(jìn)行產(chǎn)權(quán)界定、按所有權(quán)與使用權(quán)相分離的原則，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，簽訂國有資產(chǎn)租賃合同。其次，對后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體使用學(xué)校的房產(chǎn)和土地按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行價值評估，可將此作為學(xué)校對后勤實(shí)體的投入，按雙方合同以租賃關(guān)系給后勤實(shí)體使用。

（二）積極指導(dǎo)財務(wù)管理工作，提高后勤實(shí)體的財務(wù)管理水平

后勤社會化改革之后，學(xué)校財務(wù)部門應(yīng)從過去對后勤財務(wù)的直接管理中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ζ溥M(jìn)行宏觀上的業(yè)務(wù)指導(dǎo)?，F(xiàn)階段，學(xué)校財務(wù)部門應(yīng)履行學(xué)校支持后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體的責(zé)任，指導(dǎo)幫助后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體做好基礎(chǔ)工作：首先，學(xué)校財務(wù)部門應(yīng)積極主動的幫助后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)管理規(guī)章制度，健全崗位責(zé)任制，使后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體的財務(wù)活動科學(xué)、規(guī)范。其次，高校財務(wù)部門應(yīng)指導(dǎo)后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體的會計核算業(yè)務(wù)，幫助其建立科學(xué)的會計核算體系，執(zhí)行國家規(guī)定的會計科目，編制符合國家要求的會計報表，并對其定期進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，在具體業(yè)務(wù)上經(jīng)常進(jìn)行督促檢查，提高后勤財務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和財務(wù)管理水平。

（三）認(rèn)真實(shí)行成本植算，提高后勤實(shí)體的經(jīng)濟(jì)效益

高校后勤是從高校這個事業(yè)單位中分離出來的，因此成本觀念淡薄，長期以來，高校后勤的所謂成本是不真實(shí)的，他所占用的大量資產(chǎn)是無償使用，不付使用費(fèi)，也不計提折舊，特別是一些地方性高職院校在改革之后，還有相當(dāng)多的行管人員甚至固定臨時工的工資和待遇仍由學(xué)校撥付。因比，校財務(wù)部門首先要幫助后勤實(shí)體建立成本核算體系。后勤改革之后的后勤實(shí)體，應(yīng)實(shí)行企業(yè)化管理，嚴(yán)格按會計制度要求規(guī)范會計行為，實(shí)行全面成本核算。在收入方面，財務(wù)部門要幫助后勤實(shí)體積極組織收入，轉(zhuǎn)變經(jīng)營服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)換經(jīng)營服務(wù)機(jī)制，努力增加收入，并把住收入源頭，防止收入流失。

（四）加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督和審計，幫助后勤實(shí)體盡快適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)

在后勤改革的過渡時期，后勤財務(wù)仍是學(xué)校的二級單位，這個時期學(xué)校應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行財務(wù)監(jiān)督職能，校級財務(wù)要定期或不定期的檢查后勤實(shí)體的會計核算和財務(wù)管理狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改正建議，督促后勤實(shí)體加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理，完善會計核算和成本核算體系，逐漸向完全企業(yè)化管理過渡。學(xué)校的審計部門在這一時期也應(yīng)加強(qiáng)對后勤實(shí)體的審計監(jiān)督，對其會計賬目、會計核算、會計報表、使用學(xué)校財政補(bǔ)助情況等進(jìn)行審計，這種審計是對后勤實(shí)體財務(wù)的一種監(jiān)督體制，不是對其經(jīng)營方式和內(nèi)部管理的干預(yù)，其目的是了解發(fā)現(xiàn)后勤經(jīng)營活動中存在問題，幫助后勤實(shí)體盡快適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)。

高校后勤社會化改革，對現(xiàn)行高校的會計核算和財務(wù)管理提出了很多亟待解決的問題。一定要正確處理維護(hù)國家利益、保護(hù)國有資產(chǎn)安全和支持后勤社會化改革的關(guān)系。認(rèn)真研究制定切實(shí)可行的財務(wù)管理辦法，保證高校后勤社會化改革向著健康有序的方向發(fā)展，促進(jìn)高校后勤現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，實(shí)現(xiàn)高校后勤的真正社會化。

參考文獻(xiàn)：

1.林莉 淺談高職院校后勤服務(wù)質(zhì)量的提高 《營銷學(xué)苑》 2010年8期

2.許聞君 高職院校后勤管理現(xiàn)狀分析 《企業(yè)導(dǎo)報》 2012年12期

第6篇：企業(yè)后勤管理規(guī)章制度范文

1.1一般資料：

選取了2013年2月至2014年2月這一年期間在我院臨床和住院部進(jìn)行醫(yī)治的100例患者為研究對象。這100例患者來自全院6個門診科室、手術(shù)室和住院部。這100例患者中，男性患者50例，女性患者50例，年齡22~66歲，平均年齡39.5歲。隨機(jī)挑選100例患者為對照組，男女各50例，年齡23~65歲，平均年齡39.6歲，兩組患者不存在臨床差別。

1.2調(diào)查方法：

對兩組患者進(jìn)行護(hù)理工作滿意度問卷調(diào)查，填寫好問卷調(diào)查表，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。滿意度調(diào)查表由專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計，基本涵蓋醫(yī)院護(hù)理工作中影響患者滿意度的常見問題。滿意度調(diào)查表3個滿意程度，分別為：“好”、“一般”和“不滿意”。其中，“好”和“一般”為“滿意”。問卷調(diào)查的填寫方式為不記名填寫，由相關(guān)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一發(fā)放、收回。

2結(jié)果

統(tǒng)計滿意度問卷調(diào)查結(jié)果后發(fā)現(xiàn)，68例患者選擇“好”，32例患者選擇“一般”，整體滿意度較好，為100.0%。而進(jìn)行常規(guī)護(hù)理工作的對照組患者滿意度為80.0%，兩組比較有統(tǒng)計學(xué)差異，P<0.05。

3討論

3.1醫(yī)院護(hù)理工作中現(xiàn)存的一些問題：

①醫(yī)院護(hù)理工作并沒有放在醫(yī)院日常工作的重要位置。醫(yī)院護(hù)理工作沒有得到重視，首先的責(zé)任在于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)本身對于護(hù)理工作的重視程度不夠。很多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)把大量的時間放在如何提升醫(yī)院的醫(yī)療水平和公眾形象，這兩點(diǎn)確實(shí)重要，但是只片面的強(qiáng)調(diào)醫(yī)療水平提高而忽視護(hù)理工作的提高是不科學(xué)的。很多領(lǐng)導(dǎo)干部沒有意識到護(hù)理工作的重要性，并將科學(xué)的醫(yī)院護(hù)理模式融入到日常管理工作中的重要價值，覺得只要把基礎(chǔ)工作安排好就妥當(dāng)了。②醫(yī)院護(hù)理工作管理體系不健全。目前我國大部分醫(yī)院的護(hù)理工作還沒有一個相對完善的規(guī)章制度，在管理體系上還是每個醫(yī)院按照各自的思路去制定管理規(guī)章制度，沒有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院并沒有相關(guān)的督導(dǎo)小組對醫(yī)院的日常護(hù)理進(jìn)行監(jiān)督，很多醫(yī)院的護(hù)理管理工作比較混亂，甚至有些醫(yī)院沒有專門的部門進(jìn)行護(hù)理管理工作，而是依附在相應(yīng)的科室，指派零散的幾位工作人員進(jìn)行護(hù)理管理工作。③醫(yī)院護(hù)理工作管理質(zhì)量的評價體系不夠完善。由于現(xiàn)階段許多醫(yī)院對于護(hù)理工作質(zhì)量還沒有一套完善的評價體系，使得很多醫(yī)院護(hù)理人員進(jìn)行工作時，沒有一套嚴(yán)格的工作質(zhì)量準(zhǔn)則進(jìn)行督促，致使工作質(zhì)量不高。在患者檔案管理、衛(wèi)生管理、接待患者、病歷檔案書寫、物件遺失管理、技術(shù)操作、法律意識教育、后勤管理等方面沒有相應(yīng)的細(xì)則進(jìn)行規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)患者及其家屬對于醫(yī)院護(hù)理工作不夠滿意的現(xiàn)象，極大地影響了醫(yī)院日常工作的順利進(jìn)行。而這些情況的長久發(fā)展，會使得醫(yī)院形象大大受損，不利于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，對于醫(yī)院的口碑建設(shè)也是無益的。

3.2醫(yī)院護(hù)理工作的改進(jìn)方法：

第7篇：企業(yè)后勤管理規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：高校后勤；物流管理；效率

中圖分類號：G647　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2012年5月11日

進(jìn)入2l世紀(jì)的中國高校，隨著市場機(jī)制的完善，將面臨著嚴(yán)峻的競爭與考驗(yàn)。對于高校后勤物流管理，也要考慮成本的大小、效率的高低以及服務(wù)的質(zhì)量。

一、高校后勤物流管理現(xiàn)狀

大多數(shù)高校后勤物流管理目前只停留在物資管理的層次，尚未形成體系。由于對物流管理在高校管理中的重要作用認(rèn)識不足，因此容易受到人們的輕視。也正是因?yàn)椴皇苤匾?，物流管理一直在進(jìn)行“低水平重復(fù)建設(shè)”，得不到有力的政策、資金、人才的支持。物流部門實(shí)際上是在進(jìn)行一種局部的、靜態(tài)的物資管理，未能發(fā)揮物流應(yīng)該具有的服務(wù)、增值功能。

二、高校后勤物流管理目標(biāo)

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，高校作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，必須根據(jù)價值規(guī)律及供求規(guī)律，按最大經(jīng)濟(jì)效益辦事。高校后勤物流管理是要以社會效益和經(jīng)濟(jì)效益為目的。具體來講，高校的后勤物流管理要實(shí)現(xiàn)以下四個目標(biāo)：

（一）服務(wù)全校師生的目標(biāo)。高校后勤物流管理要以師生為中心，樹立“師生第一”的觀念，由于高校后勤直接連接著生產(chǎn)與消費(fèi)，因此要求有很強(qiáng)的服務(wù)性。服務(wù)質(zhì)量或說物流質(zhì)量決定著高校后勤物流管理的質(zhì)量。物流系統(tǒng)采取送貨、配送等形式，就是其服務(wù)性的體現(xiàn)。在技術(shù)方面，“準(zhǔn)時供應(yīng)方式”、“柔性供貨方式”等，也是其服務(wù)性的表現(xiàn)。同時，定期反饋、調(diào)查問卷也是其服務(wù)性的體現(xiàn)。

（二）高效率目標(biāo)。高效率是服務(wù)目標(biāo)的延伸，是用戶的要求，也是社會發(fā)展進(jìn)步的要求。在高校后勤物流領(lǐng)域采取的直達(dá)運(yùn)輸、聯(lián)合運(yùn)輸、高速公路、時間表系統(tǒng)等管理和技術(shù)，就是這一目標(biāo)的體現(xiàn)。后勤物流的高效率是高校及供應(yīng)鏈競爭力的重要表現(xiàn)。整個社會再生產(chǎn)的循環(huán)，取決于每一個環(huán)節(jié)，社會再生產(chǎn)不斷循環(huán)進(jìn)步推動社會的進(jìn)步。

（三）降低成本目標(biāo)。較低的物流費(fèi)用是高校后勤競爭力的重要表現(xiàn)，也是降低成本這一目標(biāo)的體現(xiàn)。由于高校后勤物流領(lǐng)域中除流通時間的節(jié)約外，流通過程消耗大而又基本上不增加或不提高商品的使用價值。所以，依靠節(jié)約來降低成本，是提高相對產(chǎn)出的重要手段。在高校后勤物流領(lǐng)域推行的集約化管理以及為提高物流的系統(tǒng)能力，采取的各種節(jié)約、省力、降耗措施，可以實(shí)現(xiàn)降低物流成本的目標(biāo)。

（四）保證師生安全的目標(biāo)。高校后勤物流管理過程中，涉及到師生的餐飲食品安全、住宿環(huán)境安全等。餐飲安全、住宿安全是全體師生身體健康的重要保證，學(xué)校負(fù)有不可推卸的責(zé)任，同時也是關(guān)系到學(xué)校安全穩(wěn)定的頭等大事，學(xué)校要放在頭等重要的地位來抓。在餐飲安全上，學(xué)校對餐飲要實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管制度；在住宿安全上，學(xué)生公寓要實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化管理，杜絕一切安全隱患，保證師生安全。

三、實(shí)施建議

（一）組織改革。高校后勤社會化改革是高等教育改革的一個重要組成部分，是市場經(jīng)濟(jì)條件下高校后勤發(fā)展的必然趨勢。高校后勤社會化是為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，按現(xiàn)代企業(yè)制度要求，對現(xiàn)行的后勤管理體制及運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行根本改革。

高校正在對后勤進(jìn)行形式上的“整體建制，規(guī)范剝離”，籌備建立后勤實(shí)體，名為“后勤集團(tuán)”或“后勤總公司”。雖然高校后勤的管理體制和運(yùn)行機(jī)制向社會化、企業(yè)化邁進(jìn)了一步，但其利潤積累的所有權(quán)和分配權(quán)并不明晰，沒有突破集體所有制的界限，實(shí)質(zhì)上并沒有完全企業(yè)化運(yùn)作，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。高校后勤社會化是為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，按現(xiàn)代企業(yè)制度要求對現(xiàn)行的后勤管理體制及運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行根本改革，建立以社會承擔(dān)為主，符合高校辦學(xué)需要的市場化后勤服務(wù)體系。高校后勤社會化要始終遵循教育規(guī)律，以服從和服務(wù)于學(xué)校的中心工作為宗旨，利用市場機(jī)制作用實(shí)現(xiàn)后勤資源的優(yōu)化配置的服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展模式。

在大學(xué)城或高校聚集區(qū)等高校密集的地方，高校后勤改革可以打破“一家一戶辦后勤”所表現(xiàn)出來的一定程度的低水平重復(fù)勞動的現(xiàn)狀，整合各高校的物流資源，組建各高校聯(lián)合的“校園后勤服務(wù)聯(lián)合體”，以便形成規(guī)模效應(yīng)。不過，跨高校統(tǒng)一組建后勤服務(wù)聯(lián)合體，一般需要政府部門牽頭，以先進(jìn)的高校后勤集團(tuán)或社會物流公司為主體，需要多方的支持、配合與協(xié)作，因此難度較大。但是，高校可以根據(jù)實(shí)際情況組建后勤服務(wù)集團(tuán)，下設(shè)采購中心、膳食服務(wù)中心、物業(yè)服務(wù)中心（學(xué)生公寓、辦公樓管理與服務(wù)）、校園環(huán)境中心（園林綠化、校園環(huán)境清潔、維修服務(wù)）、生活服務(wù)、商貿(mào)服務(wù)中心等部門。依據(jù)服務(wù)功能的內(nèi)在因素，將膳食和學(xué)生公寓定位為后勤服務(wù)保障的重中之重。物業(yè)服務(wù)保障是校園環(huán)境建設(shè)內(nèi)涵與外觀的鏈條，維修服務(wù)保障是及時反映師生服務(wù)需求的標(biāo)示和連接師生感情的紐帶，生活服務(wù)和商貿(mào)服務(wù)是外樹形象和文明服務(wù)的窗口，也是增強(qiáng)后勤集團(tuán)自身造血功能的平臺。后勤服務(wù)集團(tuán)可以更好地實(shí)行高度統(tǒng)一的管理，采用全方位、多層次的服務(wù)，追求市場化的運(yùn)作，適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展和師生員工對辦學(xué)環(huán)境不斷改善的需求。全面貫徹落實(shí)學(xué)校對后勤工作的定位和要求，全面提高管理和服務(wù)水平。

（二）采購、庫存合理化。高校物資采購主要是各職能部門根據(jù)自己的需要分別提需求，時間不一致，由于這種自主性和孤立性，就會存在同種商品重復(fù)采購、需求分散、批量縮小、供應(yīng)商關(guān)系復(fù)雜、庫房和人員數(shù)量多等問題，導(dǎo)致總體進(jìn)貨成本增加、資源浪費(fèi)嚴(yán)重的結(jié)果，同時還造成了管理上的高成本和服務(wù)上的低效率。

大多數(shù)高校后勤的資源供應(yīng)由傳統(tǒng)的招標(biāo)和采購過程獲得，由于只是短期的購買行為，很難保證供應(yīng)商的服務(wù)達(dá)到較高的水平，并且因?yàn)橐淮尾少彽臄?shù)量有限，進(jìn)貨價格也隨之提高。后勤集團(tuán)可以與上游的供應(yīng)商企業(yè)協(xié)作，進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)作。采購中心將各部門的物資、設(shè)備采購需求計劃匯總，進(jìn)行信息集成、協(xié)調(diào)和組織，并統(tǒng)一成為后勤集團(tuán)的供應(yīng)鏈需求計劃，向與后勤集團(tuán)建立了長期合作關(guān)系的供應(yīng)商團(tuán)體進(jìn)行頻繁、小批量的進(jìn)貨，以實(shí)現(xiàn)資源最大化的整合和最有效的利用。

后勤集團(tuán)成立后，由后勤集團(tuán)建立統(tǒng)一的庫房，作為必要庫存的保管場所和無用庫存的組配場所。對于易變質(zhì)或者說是時間敏感性的物料（如蔬菜、水果等）按照計劃揀選、組配后直接送往所需部門，盡量“保持庫存在運(yùn)動中”；而對于普通商品（如辦公用品、五金品、教學(xué)設(shè)備等）則入庫保存，使用時隨時出庫。

保持合理庫存取決于庫存決策，而庫存決策主要是庫存水平的控制，包括庫存補(bǔ)貨的頻率和數(shù)量。其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物流活動的總成本最小化，保證資金的流動性。對庫存決策起重要作用的成本有：采購成本、庫存持有成本和缺貨成本。這些成本之間存在著相互沖突或背反關(guān)系。庫存決策就是在衡量各種成本的情況下，確定訂購批量和訂貨時間。可以分析經(jīng)濟(jì)訂購批量（EOQ模型）、有數(shù)量折扣的EOQ模型，以及在不確定條件下的庫存決策中，采取定量訂購制和定期訂購制（定期盤點(diǎn)）進(jìn)行庫存的控制與管理。

（三）對教工和學(xué)生食堂做好監(jiān)管。高校食堂的管理水平和服務(wù)質(zhì)量、食品的衛(wèi)生與安全直接影響著師生的健康、工作和學(xué)習(xí)。所以，學(xué)校參與食堂的統(tǒng)一管理，監(jiān)督其完善對整體工作程序的管理，建立健全服務(wù)質(zhì)量體系，顯得十分重要和必要。一旦出現(xiàn)由于食品衛(wèi)生、食品質(zhì)量原因造成的學(xué)生身體健康問題，盡管公共食堂難逃其咎，學(xué)校也有不可推卸的責(zé)任，沒有很好地完成對學(xué)生的監(jiān)管工作。如果造成大面積學(xué)生出現(xiàn)身體狀況，學(xué)校的安全穩(wěn)定將受到很大的影響。因此，后勤集團(tuán)膳食中心承擔(dān)著學(xué)校穩(wěn)定的責(zé)任。膳食中心不僅要監(jiān)督公共食堂從采購、加工、保管到銷售的全過程，而且要加強(qiáng)與服務(wù)對象暢通有效的溝通機(jī)制。同時，主動、積極協(xié)助公共食堂參與通過ISO9000質(zhì)量管理體系和HACCP食品安全管理體系的認(rèn)證，不但可以使食堂更加科學(xué)地規(guī)范管理程序、工作流程、操作程序，便于增強(qiáng)服務(wù)人員的質(zhì)量意識，而且也使膳食中心干部的管理水平和廣大職工的服務(wù)質(zhì)量得到提高。

（四）學(xué)生公寓科學(xué)化、規(guī)范化管理。目前，大部分高校學(xué)生公寓管理方法比較簡單，模式比較單一。要建成高標(biāo)準(zhǔn)的高職院校，后勤也應(yīng)以提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)為目標(biāo)要求。首先，按照質(zhì)量體系有關(guān)條款，起草、制定和完善一套適合本校學(xué)生公寓管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的可操作性方案。要抓制度建設(shè)，做到學(xué)生公寓管理和服務(wù)有章可循、有法可依。制定、完善《學(xué)生公寓入住須知》等各類管理規(guī)章制度，使入住公寓的學(xué)生和公寓管理人員能夠知道彼此應(yīng)遵守的行為規(guī)范和崗位職責(zé)，以便于監(jiān)督檢查，同時方便學(xué)生的日常事務(wù)辦理；其次，抓學(xué)生公寓管理隊(duì)伍建設(shè)。通過上崗培訓(xùn)，不斷提高管理和服務(wù)水平，培訓(xùn)內(nèi)容涉及崗位職責(zé)、職業(yè)道德、行為規(guī)范、文明用語等。通過培訓(xùn)，對做好學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)；再次，改革學(xué)生公寓管理模式，積極推行樓長負(fù)責(zé)制。做到分層管理、崗位明確、職責(zé)明確、責(zé)任到人。也可推行聘用學(xué)生為樓長助理，協(xié)助樓長做好公寓日常管理工作的管理模式。此項(xiàng)工作，對于調(diào)動廣大學(xué)生參與民主管理公寓的積極性，倡導(dǎo)廣大同學(xué)創(chuàng)建和諧優(yōu)美的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，培養(yǎng)同學(xué)們自我管理、自我教育、自我服務(wù)的意識和能力，可以起到積極作用；最后，抓學(xué)生公寓科學(xué)化管理、規(guī)范化服務(wù)。結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作要求，按照“一切為了學(xué)生、一切憑數(shù)據(jù)說話、一切以預(yù)防為主、一切按PDCA循環(huán)”的“四個一”原則進(jìn)行實(shí)踐。1、建立并推行晚間查房及管理情況定期報告制度。每周日到周四晚公寓關(guān)門后，對學(xué)生宿舍進(jìn)行查房，發(fā)現(xiàn)晚歸、夜不歸宿等違紀(jì)現(xiàn)象及時統(tǒng)計、匯總、上報。2、定期宿舍衛(wèi)生檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行綜合評定后公布，同時實(shí)施每月評定星級宿舍、安全示范公寓樓，并給予獎勵。3、認(rèn)真做好畢業(yè)生離校宿舍驗(yàn)收工作，使畢業(yè)生在規(guī)定的時間內(nèi)能夠及時辦理家具及宿舍的交接并順利離校。4、認(rèn)真抓好學(xué)生公寓的維修和保潔服務(wù)工作。5、認(rèn)真抓好公寓水電管理工作。嚴(yán)查宿舍違章用電，同時以文字形式上報后勤集團(tuán)、學(xué)工部和有關(guān)院系，既節(jié)約了用電又保證了宿舍的用電安全。隨著各高校規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校水資源消費(fèi)更是呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢。倡導(dǎo)、宣傳節(jié)約用水、用電，杜絕跑冒滴漏，樓長（安全員）在當(dāng)班巡視檢查和保潔員在做保潔時，如發(fā)現(xiàn)公寓的水箱、水龍頭漏水要及時報修，維修工要做到當(dāng)天報修當(dāng)天修復(fù)，確保設(shè)施的“完好率”和維修的“及時率”。真正做到學(xué)生公寓管理從單純的看門、保潔、維修，轉(zhuǎn)變?yōu)楣苋撕凸芪铩?/p>

（五）信息系統(tǒng)升級改造。高?？梢酝ㄟ^物流信息平臺，實(shí)現(xiàn)物流信息的采集、、溝通、共享，使采購、倉儲、銷售、配送、餐飲管理、學(xué)生公寓管理等物流作業(yè)順暢自如，逐步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化管理。充分而有效地利用信息技術(shù)是現(xiàn)代化高校后勤發(fā)展的需要，因此信息網(wǎng)站的建設(shè)必不可少。以此來拓寬銷售渠道、加速信息反饋、改善服務(wù)質(zhì)量，以更低廉的運(yùn)營成本，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]譚仕林.高校后勤實(shí)體物流管理現(xiàn)代化研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2002.10.

第8篇：企業(yè)后勤管理規(guī)章制度范文

轉(zhuǎn)正申請報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！不知不覺我來xx公司快2個月了，自從選擇加入xx公司，一種與公司共成長的理念就深深植入我的腦海，也期待這里是我職業(yè)生涯的另一個起點(diǎn)。

在平日的工作中我絲毫不敢懈怠，兢兢業(yè)業(yè)地做著自己的工作，為了能很快的適應(yīng)公司，適應(yīng)自己所任職的崗位，我認(rèn)真的熟悉部門各種工作流程，研究公司以前的各種規(guī)章制度，以便在以后工作中能做到心中有數(shù)，作為人力資源部經(jīng)理，我深知溝通的重要性，對公司相關(guān)部門，相關(guān)人員也作了充分的了解。

現(xiàn)把前期工作匯報如下：

1、整理人事行政制度，把以前已經(jīng)在實(shí)施的制度匯總及編輯，做到以后工作開展有制度可依。

2、理清工作流程，做到部門溝通工作安排以書面形式去執(zhí)行與監(jiān)督。

3、整理人事檔案，合理安排本部門工作。

4、配合相關(guān)部門的人員招聘。

5、執(zhí)行公司的人事行政管理制度。

以后工作展望

1、人事行政管理制度的監(jiān)督與反饋。

2、考核制度的到位。

3、滿足公司的人力需求。

今天，我向公司提交轉(zhuǎn)正申請報告，在以后的工作中，我將一如繼往的保持高度的工作責(zé)職，不斷提高完善自己的工作水平、業(yè)務(wù)知識、完善公司的人事行政管理體系，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的配合下，本著公司“人盡其才，才盡其能“的用人原則，把公司人力資源公司上升到一個新的臺階，望公司能考慮并接受我的申請，謝謝。

篇二：行政經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請

試用期轉(zhuǎn)正申請

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

本人于2012年6月4日來到公司，擔(dān)任行政管理中心行政經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已經(jīng)過去。在此，回顧并總結(jié)一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計劃，是非常必要和及時的

三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇?，F(xiàn)將試用期的工作情況匯報如下：

一、在職期間，我工作的主要內(nèi)容是：

1、公司規(guī)章制度管理

1)主持編制公司各項(xiàng)人事、行政管理規(guī)章制度，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批；

2)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并適時地對制度進(jìn)行修正和完善；

3)人力資源方面的員工招聘、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實(shí)施。

2、行政辦公事務(wù)管理

1)管理辦公室日常工作；

2)組織公司員工節(jié)日會餐、體育比賽項(xiàng)目等有益于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動。

3)主導(dǎo)員工在職培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

4)公司網(wǎng)絡(luò)管理，網(wǎng)站內(nèi)容更新與建設(shè)。

3、行政后勤管理

1)負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行；

2)負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理；

3)辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。

4)固定資產(chǎn)的統(tǒng)一采購、監(jiān)管、維護(hù)及定期盤點(diǎn)。

4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

1)負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào)；

2)負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。

5、內(nèi)控管理

1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)之下，負(fù)責(zé)總公司及下屬公司內(nèi)控管理，對各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，

審視工作流程，規(guī)避可能存在的危險，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行解決等。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠?yàn)榻M織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機(jī)水平的高低。動機(jī)決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)均感覺不足?，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好?；烊兆幽缅X，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān)，因?yàn)闆]有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標(biāo)和對自己的要求是什么？下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達(dá)到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？

任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設(shè)、人文環(huán)境、行政后勤等方面已經(jīng)邁開了前進(jìn)的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信從2012年開始，公司體制將更加健全，完善，公司各部門將有更大的

向心力，凝聚力；2013年我們會繼續(xù)壯大的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升。

三、個人體會

必須要虛心請教，提高服務(wù)意識

言行舉止都要注重約束自己，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從；對同事做到嚴(yán)于律己,寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準(zhǔn)確的解答，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。

四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方

1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗(yàn)但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。

2、在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但也存在的一些

需要改進(jìn)和完善的地方，如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點(diǎn)，組織能力還有待進(jìn)一步提高。

3、對于公司屬處的行業(yè)情況需進(jìn)一步了解補(bǔ)充。我將會在今后的工作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中，以期更好的為公司員工服務(wù)。

努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，知識技能得到提升對于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個人實(shí)現(xiàn)人生價值的最佳選擇?？傊?，經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時的根據(jù)公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更正，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善；對工作：力求更好。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏！

2012年9月5日

篇三：行政人事主管轉(zhuǎn)正申請V

轉(zhuǎn)

正

申

請

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

隨著時間的向前推移，在忙忙碌碌中自己加入公司很快就滿三個月了，按照公司的要求和工作安排，入職后主要分管的工作模塊是行政管理，重點(diǎn)是保安、清潔、水電及相關(guān)后勤服務(wù)工作，對公司的組織流程和部門重點(diǎn)工作事項(xiàng)在逐步熟悉的過程中得到有效的推動，現(xiàn)特向公司提出轉(zhuǎn)正申請，并將試用期間的工作情況總結(jié)如下：

一、

試用期重點(diǎn)工作總結(jié)

1、

宿舍管理

1）

通過內(nèi)部資源的調(diào)整，親自組織保安人員到現(xiàn)場對員工所睡床鋪進(jìn)行檢查，對鋼板有變形和損壞搖晃的所有床鋪進(jìn)行維修、更換，保證員工所睡的床鋪平穩(wěn)、踏實(shí)。

2）

統(tǒng)籌安排對宿舍的門鎖和門進(jìn)行維修、更換，解決了員工住宿的后顧之憂，并得到惠州電工的支持。

3）

每周對宿舍進(jìn)行查房檢查，充分了解員工的住宿情況，對宿舍內(nèi)務(wù)整理和衛(wèi)生要求提出改善建議。

2、

安全管理

1）

針對保安隊(duì)伍人員的年齡偏小，入職時間不長的特點(diǎn)，制作有針對性的《保安規(guī)范化管理》培訓(xùn)課件，包括保安執(zhí)勤禮儀要求、行為規(guī)范、工作崗責(zé)、勤務(wù)整理和應(yīng)急防范措施等內(nèi)容，每周一次進(jìn)行培訓(xùn)授課。

2）

從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度出發(fā)，經(jīng)常性的了解各崗位的工作內(nèi)容，熟悉并與崗位員工接觸，從心態(tài)和工作行為方面進(jìn)行關(guān)心，在元旦節(jié)前組織保安開展聯(lián)誼談心交流會，融合團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和向心力。

3）

在了解保安隊(duì)伍各崗位職責(zé)工作要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司各部門對保安隊(duì)伍的工作要求和期望，組織保安隊(duì)伍進(jìn)行《門禁制度》、《物料放行管理規(guī)定》等相關(guān)制度的培訓(xùn)，并傳達(dá)公司和各部門對保安工作的要求，有效提升保安隊(duì)伍的執(zhí)行力和整體作戰(zhàn)能力。

4）

每周一、三、五的晨操訓(xùn)練貴在堅持，要求保安隊(duì)長親自跟蹤落實(shí)，身體素質(zhì)和專業(yè)能力是保安素質(zhì)提升的基石。

3、

環(huán)境衛(wèi)生

1）

在人員配置和區(qū)域責(zé)任不變的情況下，制訂崗位檢查標(biāo)準(zhǔn)，在每天巡查的基礎(chǔ)上每周二、四、六進(jìn)行全面檢查，并將檢查的結(jié)果進(jìn)行排名和公示。

2）

每周組織一次集中會議，重點(diǎn)傳達(dá)崗位工作要求和公司實(shí)施7S的意義，并解決日常中的排班問題和工時平衡，在控制人工成本的同時有效提升工作積極性。

4、

水電設(shè)施

1）

主要協(xié)助電工完成《安裝/維修申請單》的評估建議和及時跟蹤完成，對所申請的工作任務(wù)從專業(yè)的角度給予建設(shè)性的處理意見。

2）

主要跟進(jìn)完成了雨棚搭建和電路的搭建、協(xié)助工程部完成四樓、五樓車間殼料房改造綜測房的項(xiàng)目，整改培訓(xùn)室安裝隔墻等。

5、

后勤服務(wù)

1）

對食堂進(jìn)行每周一、三、五檢查，并根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場評分，及時提出就餐中收集到的反饋信息，并

責(zé)令食堂方面及時改進(jìn)，多次找對方經(jīng)理反饋投投訴改善意見。

2）

對后勤設(shè)施進(jìn)行及時維修，包括鞋柜門鎖、衛(wèi)生間門、熱飲水和水杯架等，現(xiàn)場檢查和員工反饋的信息后

及時處理。

3）

對員工的工衣、工鞋按照規(guī)定給予及時的更換，勞保用品（清潔用品、保安服）及時申請跟蹤，保障后勤

設(shè)施的正常使用。

6、

部門工作的協(xié)同

1)

根據(jù)公司安排完成年度聯(lián)誼晚會的初稿擬定，充分了解到年度晚會的組織經(jīng)驗(yàn)和節(jié)約意識，對公司活動的

組織有了更深的認(rèn)識，后續(xù)將朝著精簡節(jié)約的思路開展組織和落實(shí)。

2)

對過期電梯年檢進(jìn)行全面清理，協(xié)助采購?fù)瓿稍S保單位的合約終止，建議公司簽定新的維保合同，讓公

司的電梯在過期的情況下順利通過年檢，而且年檢日期統(tǒng)一辦理到2012年12月份，節(jié)約公司的年檢費(fèi)用。

二、

后續(xù)工作策略和思路

1、

人員方面：

人員問題是部門工作的第一要務(wù)，責(zé)任明確，工作目標(biāo)清晰是部門工作得以推動并不斷改善提升的重點(diǎn)。在了解現(xiàn)有人員工作職責(zé)和工作能力的基礎(chǔ)上，對人員分工和職責(zé)進(jìn)行梳理調(diào)整，配合陳經(jīng)理堅持每天早會和每周周會的工作安排和職責(zé)任務(wù)的跟蹤，通過工作評價進(jìn)行能力評估和考核，在培訓(xùn)和教化的基礎(chǔ)上提升團(tuán)隊(duì)的工作配合度和服從性。

2、

流程方面：

在結(jié)合公司現(xiàn)行工作流程的基礎(chǔ)上，對發(fā)現(xiàn)的問題或定期進(jìn)行內(nèi)部檢討，尤其是涉及到跨部門的工作執(zhí)行和服務(wù)職能時，要重點(diǎn)明確工作流程和操作規(guī)范，及時進(jìn)行信息溝通和流程改善，以生產(chǎn)交付為主，服務(wù)員工為宗旨。

3、

安全方面：

通過安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)，后續(xù)在陳經(jīng)理的推動下將建立安全管理體系，包括保安隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力和執(zhí)行力的強(qiáng)化訓(xùn)練，安全設(shè)施的責(zé)任到位，做好安全防范和預(yù)防工作，將安全事故杜絕在萌芽中，做好安全防范體系的系統(tǒng)化建設(shè)。

4、

服務(wù)方面：從宿舍、食堂和環(huán)境衛(wèi)生方面加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，堅持每天巡查改善，貼近員工的生活，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決問題以方便員工、便捷服務(wù)為主，充分調(diào)動行政人員的服務(wù)響應(yīng)速度。

以上是個人對試用期間的工作情況和后續(xù)工作思路所作的總結(jié)整理，對于所取得的工作業(yè)績和自己能順利進(jìn)入工作角色，這是源自****的支持和幫助。在融入公司團(tuán)隊(duì)的過程中，自己也意識到公司所崇尚的勤勉和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，后續(xù)在對自己工作中的不足要嚴(yán)格按照以上要求和原則進(jìn)行不斷完善提升，為部門作戰(zhàn)能力的提高和公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第9篇：企業(yè)后勤管理規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：高校；行政管理體制；改革

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和高等教育的進(jìn)步，傳統(tǒng)高校行政管理工作暴露出諸多弊端，影響和制約高校的健康持續(xù)發(fā)展。研究和改革現(xiàn)行的高校行政管理工作已成為當(dāng)下高等教育改革的重要課題。高校行政管理是指高等學(xué)校依憑一定的機(jī)構(gòu)和制度，采用一定的措施和手段，充分調(diào)動各方面的積極性，努力發(fā)揮學(xué)?，F(xiàn)有資源，有效完成學(xué)校各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的活動。它是高校發(fā)揮教學(xué)、科研與服務(wù)三大社會職能的基礎(chǔ)，是高校管理的重要組成部分。沒有高效、科學(xué)的行政管理，大學(xué)所追求的各項(xiàng)社會職能就難以實(shí)現(xiàn)。

一、高校行政管理體制的現(xiàn)狀及存在的問題

1.行政權(quán)力泛化，擠占學(xué)術(shù)權(quán)力

行政權(quán)力的泛化導(dǎo)致學(xué)術(shù)權(quán)力的縮減，具體表現(xiàn)在一線教師的業(yè)務(wù)訴求無法得到滿足，或者學(xué)術(shù)專家的合理意見無法有效被采納。學(xué)術(shù)研究是高校永恒的主題內(nèi)容，學(xué)術(shù)管理權(quán)力的獨(dú)立性與自治性是必要而不可侵占的。而在目前的高校教育管理中，行政權(quán)力擠占學(xué)術(shù)權(quán)力的現(xiàn)象比較普遍和嚴(yán)重，影響與阻礙了學(xué)術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展。無權(quán)獨(dú)立自由地開展學(xué)術(shù)研究，就會思想僵化、思維偏狹，從而也使高校教育失去創(chuàng)造力。因此，高校行政應(yīng)還權(quán)于學(xué)術(shù)，并且還要建立可行的機(jī)制以保障學(xué)術(shù)權(quán)力。

2.兩級管理責(zé)權(quán)劃分不均，院系主體內(nèi)生力不足

高校在實(shí)行管理權(quán)力下移，擴(kuò)大二級院系管理權(quán)限的同時，學(xué)校層面控制了全校的主要的決策和管理權(quán)限，二級院系許多事務(wù)的決策權(quán)、經(jīng)費(fèi)分配與使用權(quán)、人事調(diào)整權(quán)等多種權(quán)力都由學(xué)校決定，二級院系只能根據(jù)學(xué)校的決定執(zhí)行。這種權(quán)限的缺失與其所承擔(dān)的責(zé)任及任務(wù)極不相稱，造成了學(xué)校校部機(jī)關(guān)和二級院系之間的責(zé)任、權(quán)利義務(wù)劃分不清，大大影響了二級院系工作的主動性和積極性。使得二級院系抱怨在其位，不謀其政；校部機(jī)關(guān)只發(fā)文件，傳達(dá)指示，不能真正了解二級院系的實(shí)際問題。這對高校健康發(fā)展產(chǎn)生了消極的影響，導(dǎo)致其決策形式化、管理模式單一化。

3.服務(wù)職能缺失，嚴(yán)重影響高校行政管理效率

國家是高等教育的辦學(xué)主體，教育行政機(jī)關(guān)管理人員普遍擁有著社會地位優(yōu)越感，他們只需對上級部門負(fù)責(zé)，而不用對下級部門負(fù)責(zé)。伴隨著我國教育的市場化，受教育者通過支付費(fèi)用來購買教育的服務(wù)質(zhì)量，這就要求教育行政管理部門應(yīng)樹立服務(wù)意識，樹立以受教育者為中心的理念，關(guān)注消費(fèi)者的服務(wù)要求，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。高校行政管理的服務(wù)職能主要包括高校行政機(jī)關(guān)為教學(xué)科研服務(wù)、為教職工服務(wù)、為學(xué)生成長成才服務(wù)、為單位基層服務(wù)的思想作風(fēng)和工作態(tài)度。但在當(dāng)前我國高校的行政管理過程中，普遍存在著機(jī)構(gòu)臃腫、管理方式手段單一、服務(wù)意識淡薄、服務(wù)效率低下等現(xiàn)象，從此也可略見高校行政服務(wù)狀況。

4.嚴(yán)格的過程控制，抑制了高校教師積極性

高校是集教育、科研和傳播新知識的場所，要求高校教師的工作具有一定的創(chuàng)新和探索未知的要求，這決定了對高校教師的管理如果按照一般社會組織的科層化管理原則來進(jìn)行具體化和計量化的管理是行不通的。然而高校為了能對教師進(jìn)行規(guī)范化的管理，能對教師工作量有一個量化的計算方法，建立了一套復(fù)雜的約束規(guī)制和評價體系，從而約束了所有教師的行為規(guī)則和活動空間。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高校對教師的評價指標(biāo)可以包含教學(xué)、科研、育人、社會服務(wù)等體系，如規(guī)定教師每年在不同級別的刊物上發(fā)表幾篇論文，每年必須在教學(xué)上必須完成多少工作量，在育人上必須擔(dān)任班主任、學(xué)生導(dǎo)師等。如果教師不能完成學(xué)校規(guī)定的科研、教學(xué)、育人等方面的量化指標(biāo)，教師的工資獎金、職稱聘任、個人晉升等將會受到嚴(yán)重影響。這將嚴(yán)重影響了教師的創(chuàng)造性和獨(dú)立性的發(fā)揮，也容易造成急功近利的短時效應(yīng)，客觀上導(dǎo)致了粗制濫造和“學(xué)術(shù)腐敗”問題。

5.高校后勤社會化、市場化改革程度不高

隨著高等教育改革的不斷深入和高等教育的跨越式發(fā)展，廣大教師員工對后勤管理和服務(wù)也提出了更高的要求。因此，原先的后勤設(shè)施、管理隊(duì)伍和運(yùn)行機(jī)制等都已無法適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高等教育事業(yè)發(fā)展的需要，在一定程度上也制約著高等教育的改革和發(fā)展。要解決這一系列的后勤問題，除了政府、高校的投入外，必須加大力度實(shí)行后勤社會化改革，打破制約高等教育改革過程中的后勤“瓶頸”。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的高校后勤服務(wù)體系賴以生存的社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，社會第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展給高校后勤服務(wù)對象提供了更多的自由選擇機(jī)會，高校后勤面臨著社會上質(zhì)量好、價格低的產(chǎn)品和服務(wù)的巨大沖擊，迫使后勤服務(wù)必須按照經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，逐步融入社會第三產(chǎn)業(yè)，形成自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，因此傳統(tǒng)的高校后勤必須實(shí)現(xiàn)社會化改革，才能繼續(xù)生存、發(fā)展。

二、高校行政管理體制改革的必要性

1.它是高等教育改革與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的必然要求

隨著高等教育的國際交流不斷加強(qiáng)，合作辦學(xué)不斷深入以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步提高，給高等教育新一輪改革和發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇。同時，國際間競爭的不斷加劇，歸根結(jié)底是人才的競爭，結(jié)合我國人口大國國情及建設(shè)人力資源強(qiáng)國的目標(biāo)，要求高等學(xué)校培養(yǎng)大批量的高素質(zhì)人才。此外，據(jù)權(quán)威專家統(tǒng)計，未來十年各高校將面臨生源短缺、招生競爭加劇的局面，這都將給高等教育的發(fā)展提出巨大的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，唯有適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，高等教育才能健康持續(xù)發(fā)展。而現(xiàn)行的高校管理體制，特別是高校行政管理主要沿襲了計劃經(jīng)濟(jì)時代的特征，已不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，成為影響和阻礙高等教育更好更快發(fā)展的重要因素。因此，當(dāng)前高等教育面臨的社會發(fā)展形勢迫切要求高校進(jìn)行政管理改革。

2.它是高等教育的改革與發(fā)展與高校社會職能發(fā)揮相適應(yīng)的必然要求

當(dāng)前高等教育的發(fā)展已從依靠高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向辦學(xué)質(zhì)量的提升階段，各高校紛紛結(jié)合自身實(shí)際開展人才培養(yǎng)模式的改革和人才培養(yǎng)特色的構(gòu)建，從而提高學(xué)校辦學(xué)競爭力。課程改革是高校人才培養(yǎng)模式改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，課程改革對高校管理提出了校本化、研究性和開放式的挑戰(zhàn)，迫切要求高校行政管理能較好解決這些重要難題。高校為了更好地適應(yīng)高等教育改革和發(fā)展的需要，必須進(jìn)行行政管理的改革。

3.它是解決高校行政管理發(fā)展過程中面臨問題的重要途徑

當(dāng)前，在高校行政管理過程中暴露出了一系列的問題，主要表現(xiàn)為管理理念滯后，管理機(jī)構(gòu)臃腫，管理目標(biāo)不明確，管理水平不高，管理人員素質(zhì)低下，服務(wù)意識和效率意識缺乏，創(chuàng)新能力薄弱等問題，已影響了高校行政管理效率和質(zhì)量的提高。解決這些問題的最好方式就是對現(xiàn)行的高校行政管理工作進(jìn)行適當(dāng)改革，實(shí)現(xiàn)向管理要質(zhì)量、向管理求效益、向管理要人才的良性運(yùn)行機(jī)制。

三、我國高校行政管理體制改革的解決路徑

1.完善二級院系管理工作機(jī)制，加大辦學(xué)自主管理力度

首先要推進(jìn)校院兩級管理，實(shí)現(xiàn)高校管理重心下移，二級院系要建立健全內(nèi)部管理規(guī)章制度，重點(diǎn)推進(jìn)民主決策制度和程序、經(jīng)費(fèi)管理制度改革。要完善二級教代會制度，推進(jìn)學(xué)院民主管理，凡涉及教職工切身利益等重大問題，都應(yīng)納入二級教代會審議或?qū)彾ǚ秶灰闪⒍壴合祵W(xué)術(shù)委員會、教學(xué)委員會、教學(xué)督導(dǎo)委員會、學(xué)位評定委員會等工作機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮其在二級院系學(xué)科專業(yè)建設(shè)、教學(xué)科研活動等學(xué)術(shù)事務(wù)中的咨詢、決策、協(xié)調(diào)作用。加大二級院系自主管理力度，在教學(xué)科研、學(xué)科建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)生管理和自有資源等方面具有相應(yīng)的管理與決策權(quán)。其次，管理重心下移的一項(xiàng)主要內(nèi)容就是財務(wù)管理權(quán)的下移。學(xué)校主要負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)財經(jīng)政策、法規(guī)制度，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、集中核算”的管理體制，核定各學(xué)院的年度經(jīng)費(fèi)，監(jiān)督、指導(dǎo)、考核學(xué)院經(jīng)費(fèi)的使用執(zhí)行情況，并實(shí)行審計制度，通過專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對學(xué)院的發(fā)展進(jìn)行調(diào)控。學(xué)院主要負(fù)責(zé)在遵守國家財經(jīng)政策和學(xué)校財務(wù)管理制度的前提下，按照學(xué)校兩級理財?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定，結(jié)合二級院系情況制定學(xué)院級執(zhí)行學(xué)校財務(wù)管理制度的實(shí)施細(xì)則、經(jīng)費(fèi)使用管理方法、內(nèi)部經(jīng)濟(jì)分配制度等，統(tǒng)籌本學(xué)院經(jīng)費(fèi)，編制學(xué)院年度財務(wù)預(yù)算方案和業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算方案。

2.實(shí)行績效考核，加強(qiáng)監(jiān)督協(xié)調(diào)

推行兩級管理，實(shí)行高校管理權(quán)限下移后，加強(qiáng)對二級院系的績效考核、監(jiān)督和管理顯得非常重要。學(xué)?？荚u二級院系的工作主要考核其是否完成或超額實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，至于二級院系如何實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，除了少部分重大項(xiàng)目外，學(xué)校一般不得加以干涉。學(xué)?；蛐２繖C(jī)關(guān)的主要職能要轉(zhuǎn)變到對二級院系的考核、監(jiān)督和協(xié)調(diào)上，加強(qiáng)對二級院系的服務(wù)，調(diào)動二級院系的主動性和自主性。但同時，二級院系的職權(quán)擴(kuò)大也并不意味無所不能，有些學(xué)校層面的事情，尤其是在涉外的事務(wù)上，還是需要與學(xué)校協(xié)調(diào)，由學(xué)校出面。

3.營造寬松的制度環(huán)境，促進(jìn)高校教師自主創(chuàng)新

大學(xué)是知識型員工匯集的場所，其員工受教育程度普遍較高，擁有知識資本，具有與其他人力資源有著不同的勞動特征。一是獨(dú)立性，高校教師希望擁有一個靈活、自主的工作場所和工作時間以及寬松的組織氛圍。同時，他們在工作中希望自我控制、自我引導(dǎo)，喜歡獨(dú)自工作的刺激和自由。二是創(chuàng)新性，大學(xué)教師的工作不是簡單的重復(fù)工作，而是在復(fù)雜多變的系統(tǒng)中發(fā)揮個人資質(zhì)和靈感，應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況。他們依靠自身的知識和靈感，運(yùn)用頭腦創(chuàng)造性的思維，形成新的知識成果。三是流動性，高校教師有很強(qiáng)的流動意識，不愿終身在一個單位中工作。因此，一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力，或者缺乏個人的成長機(jī)會和發(fā)展空間時，他們便會想法調(diào)整工作。因此，高校要堅持以人為本，充分調(diào)度教職員工的積極性。堅持科學(xué)發(fā)展觀，以人力資源的開發(fā)與利用取代傳統(tǒng)的人事管理辦法。尊重人才培養(yǎng)、科學(xué)研究，充分發(fā)揮高校這一組織的社會特殊性，鼓勵教師參與學(xué)校改革，參與民主治校，特別是對關(guān)系教職員工切身利益的改革和政策調(diào)整必須讓教師參與，營造寬松環(huán)境，構(gòu)建和諧校園，提高教師工作積極性。

4.引入市場機(jī)制，促進(jìn)高校后勤社會化管理進(jìn)程

高校后勤社會化改革是教育改革的重要組成部分，中國高等教育的發(fā)展在相當(dāng)長時間內(nèi)滯后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，后勤保障體系以難以適應(yīng)高等教育發(fā)展的需要，已成為阻礙高等教育發(fā)展的重要瓶頸。為了打破“瓶頸”的制約，引入市場競爭機(jī)制，積極參與社會企業(yè)競爭，拓寬高校后勤服務(wù)市場。引進(jìn)社會力量和資金有助于提高后勤服務(wù)的質(zhì)量，有助于降低后勤服務(wù)價格，有助于改善后勤服務(wù)態(tài)度，有助于提高后勤服務(wù)的效率。高校后勤服務(wù)應(yīng)主動向社會、銀行、企業(yè)敞開服務(wù)大門，積極引進(jìn)社會力量參與高校后勤改革。同時，合作經(jīng)營、多元投資是加快高校后勤企業(yè)化進(jìn)程的重要途徑。

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