金融學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育精選(九篇)

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第1篇：金融學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育范文

本文以網(wǎng)上人大201209屆畢業(yè)生為調(diào)查對象，開展了網(wǎng)絡(luò)畢業(yè)生的學(xué)習(xí)需求調(diào)查研究，評估了畢業(yè)生對“畢業(yè)生服務(wù)工程”各項(xiàng)目的需求水平，進(jìn)行了“畢業(yè)生服務(wù)工程”的用戶群體細(xì)分，并探討了不同細(xì)分群體與學(xué)習(xí)需求的關(guān)系，分析了“畢業(yè)生服務(wù)工程”有效的傳播方式與途徑，最后提出了畢業(yè)生服務(wù)工作的實(shí)施改進(jìn)建議。

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)教育；畢業(yè)生；學(xué)習(xí)需求；調(diào)查研究

【中圖分類號】 G642.0 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B 【文章編號】 1009—458x（2013）06—0047—04

截至2010年，全國已累計招收網(wǎng)絡(luò)本專科生1000多萬人，畢業(yè)學(xué)生600多萬人[1]，其中中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育（以下簡稱“網(wǎng)上人大”）的畢業(yè)生也已接近8萬人。對于多數(shù)網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)生而言，伴隨著學(xué)歷教育的終結(jié)，他們將如何開展繼續(xù)學(xué)習(xí)成為值得探討的問題。為了更好地構(gòu)建終身學(xué)習(xí)的社會氛圍，為我國社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供持續(xù)的人力資源保障，“網(wǎng)上人大”于2011年2月啟動了“畢業(yè)生服務(wù)工程”項(xiàng)目，陸續(xù)向畢業(yè)生開放了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，并定期開展畢業(yè)生回訪和組織畢業(yè)生活動等工作，初步奠定了向畢業(yè)生提供終身學(xué)習(xí)支持服務(wù)的堅實(shí)基礎(chǔ)。為了向畢業(yè)生提供更有針對性的學(xué)習(xí)資源與支持服務(wù)、進(jìn)一步擴(kuò)展其學(xué)習(xí)視野以利于職業(yè)提升，“畢業(yè)生服務(wù)工程”項(xiàng)目組開展了學(xué)習(xí)需求調(diào)查。本次調(diào)查基于畢業(yè)生自身的職業(yè)與學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，探究他們對網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育后繼續(xù)學(xué)習(xí)的認(rèn)知和需求，為“畢業(yè)生服務(wù)工程”的開展提供參考依據(jù)。

一、研究概述

所謂需求，是指個體對內(nèi)外環(huán)境客觀要求的反映，是個體的一種缺失狀態(tài)，表現(xiàn)為個體的傾向性。需求的對象和內(nèi)容可能是人體生理所需的某種基本物質(zhì)，也可以是一些抽象的因素，如知識、技能、成就、聲望等[2]。學(xué)習(xí)需求（Study Needs，SN）也是需求的一種，它可以分為社會需求和個人需求，前者主要指社會和用人單位對學(xué)習(xí)者知識或能力的需求，后者指學(xué)習(xí)者目前的實(shí)際水平及其希望達(dá)到的水平之間的差距[3]。學(xué)習(xí)需求給學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動提供了基本動力，是學(xué)習(xí)者在漫長和枯燥學(xué)習(xí)過程中堅持下來的一種力量[4]。在“畢業(yè)生服務(wù)工程”中開展需求分析具有重要意義，有利于探索網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育的多元化模式，有利于教師根據(jù)不同畢業(yè)生的需求提供個性化的學(xué)習(xí)資源與支持服務(wù)。對于畢業(yè)生和教師之間的交流互動以及教學(xué)資源與服務(wù)的有效推廣也有積極意義。

本次學(xué)習(xí)需求分析的重點(diǎn)是通過對網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)生繼續(xù)教育需求現(xiàn)狀的實(shí)證研究，探討如何把網(wǎng)絡(luò)教育的價值引入到網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)生的繼續(xù)教育實(shí)踐中。根據(jù)研究目的，本次研究的主要內(nèi)容包括以下方面：① 評估畢業(yè)生對“畢業(yè)生服務(wù)工程”17個子項(xiàng)目的需求水平；② 分析“畢業(yè)生服務(wù)工程”不同細(xì)分用戶群體及其特征，研究不同細(xì)分群體特征與學(xué)習(xí)需求的關(guān)系；③ 分析評估“畢業(yè)生服務(wù)工程”有效的傳播方式與途徑；④ 最后，結(jié)合已有經(jīng)驗(yàn)，提出實(shí)施“畢業(yè)生服務(wù)工程”的改進(jìn)建議。

本研究以“網(wǎng)上人大”201209屆畢業(yè)生為調(diào)查對象。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查共收到調(diào)查問卷1777份，經(jīng)過整理得到有效問卷1263份，有效率為71.07%。研究中利用SPSS12.0對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析。

在1263份有效樣本中，男生有486人，占38.5%，女生有777人，占61.5%；年齡分布在19-60歲之間，平均年齡32歲，26-35年齡段的畢業(yè)生較多，占55.9%；學(xué)籍批次涉及200509-201003中的10個批次，其中201003批次的畢業(yè)生最多，占63.3%，學(xué)籍越早的畢業(yè)生樣本越少；樣本共涉及金融學(xué)、工商管理、會計學(xué)、人力資源管理、法學(xué)、市場營銷、公共事業(yè)管理、漢語言文學(xué)和國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易9個專業(yè)，其中金融學(xué)、工商管理和會計學(xué)的樣本數(shù)量較多，均超過200人；在起點(diǎn)層次方面，?？破瘘c(diǎn)本科最多，占51.9%，其次為高中起點(diǎn)專科，占43.5%，高中起點(diǎn)本科和本科二學(xué)歷樣本所占比例很少，分別有2.5%和2.2%；在服務(wù)站點(diǎn)分布方面，樣本共涉及103個站點(diǎn)（含考點(diǎn)），其中北京服務(wù)中心、遼寧省電視大學(xué)服務(wù)中心和上海服務(wù)中心等幾個站點(diǎn)的樣本量較多。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1.“畢業(yè)生服務(wù)工程”子項(xiàng)目需求評價

在所設(shè)計的17個服務(wù)項(xiàng)目中，各項(xiàng)目的需求程度分布在3.36-4.36分之間（5分制），總體均值為3.87分。需求程度較高的項(xiàng)目有提供實(shí)用的技能培訓(xùn)課程、提供職業(yè)資格考試培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程、提供數(shù)字圖書館和數(shù)字論文庫等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源等；需求程度較低的項(xiàng)目有訂閱電子刊物、宣傳報道畢業(yè)生事跡、智能手機(jī)推送課程資訊和內(nèi)容資源等（詳見表1）。

表1 畢業(yè)生對服務(wù)工程各項(xiàng)目的需求情況

[需求項(xiàng)目＼&頻數(shù)（個）＼&均值＼&標(biāo)準(zhǔn)差＼&提供實(shí)用的技能培訓(xùn)課程＼&1255＼&4.36＼&0.74＼&提供職業(yè)資格考試培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程＼&1257＼&4.2＼&0.8＼&提供數(shù)字圖書館、數(shù)字論文庫等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源＼&1259＼&4.1＼&0.84＼&開放學(xué)院各專業(yè)學(xué)歷教育網(wǎng)絡(luò)課程＼&1258＼&4.09＼&0.83＼&提供學(xué)歷課程導(dǎo)學(xué)與答疑＼&1253＼&4.07＼&0.84＼&提供更高層次學(xué)歷教育＼&1263＼&4.05＼&0.89＼&英語輔導(dǎo)，主要指口語、寫作等實(shí)用英語＼&1256＼&4.05＼&0.93＼&提供學(xué)術(shù)講座、財經(jīng)大講堂等視頻資源＼&1251＼&4.02＼&0.87＼&推送職業(yè)發(fā)展資訊等實(shí)用資料＼&1251＼&3.99＼&0.83＼&持續(xù)開展畢業(yè)生交流活動＼&1250＼&3.77＼&0.87＼&組建畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)交流社區(qū)＼&1256＼&3.76＼&0.89＼&組建校友QQ群＼&1253＼&3.71＼&0.9＼&提供校友通訊錄＼&1249＼&3.69＼&0.94＼&畢業(yè)生回訪，包括電話、短信、E-mail等＼&1246＼&3.57＼&0.88＼&提供智能手機(jī)客戶端課程資訊和內(nèi)容資源推送＼&1245＼&3.51＼&0.99＼&宣傳報道畢業(yè)生事跡，包括職業(yè)發(fā)展情況＼&1254＼&3.43＼&0.94＼&訂閱電子刊物＼&1257＼&3.36＼&0.92＼&]

由調(diào)查數(shù)據(jù)看出，需求程度較高的幾項(xiàng)均為學(xué)習(xí)資源，需求程度較低的項(xiàng)目均為互動交流服務(wù)，學(xué)生對學(xué)習(xí)資源的需求程度較高于對互動交流的需求。在所有17個服務(wù)項(xiàng)目中，畢業(yè)生對技能培訓(xùn)和職業(yè)資格考試輔導(dǎo)課程的需求程度最高，這兩個項(xiàng)目可以優(yōu)先、重點(diǎn)給予滿足。

2.“畢業(yè)生服務(wù)工程”用戶群體細(xì)分

畢業(yè)生對服務(wù)項(xiàng)目的需求程度不同，不同需求程度的畢業(yè)生可能具有獨(dú)特的個性特征，多重對應(yīng)分析法（最優(yōu)尺度分析）可以利用分類的特征變量來揭示畢業(yè)生特征與需求水平之間的關(guān)系，由此繪制的對應(yīng)分析圖可以直觀地看出不同需求水平的畢業(yè)生具有哪些特征。以需求水平、年齡、性別、專業(yè)、層次、工作滿意度、收入、教育支出等作為屬性，進(jìn)行多重對應(yīng)分析，得到對應(yīng)的分析圖（如圖1所示）。根據(jù)對應(yīng)分析圖對結(jié)果進(jìn)行判斷，其基本原則是：落在由原點(diǎn)（0，0）出發(fā)接近相同方位及圖形相同區(qū)域的同一個變量的不同類別具有類似的性質(zhì)；落在原點(diǎn)出發(fā)接近相同方位及圖形相同區(qū)域的不同變量的類別間可能有聯(lián)系。

按照上述原則，從對應(yīng)分析圖可以看出，不同需求水平的畢業(yè)生在多個屬性上存在一定的聯(lián)系，主要體現(xiàn)在：① 需求水平很高的畢業(yè)生與年教育支出1000-3000元和?？破瘘c(diǎn)本科有較為密切的聯(lián)系；② 高中起點(diǎn)?？啤⒛杲逃С鲈?000元以上、工作比較滿意、專業(yè)為工商管理或會計學(xué)的與需求水平較高有較為密切的聯(lián)系；③ 專業(yè)為金融學(xué)、年齡為26-30歲的與需求水平不高有聯(lián)系；④ 性別和月均收入兩個變量與需求水平?jīng)]有密切的關(guān)系，不同性別、不同月均收入水平的畢業(yè)生對“畢業(yè)生服務(wù)工程”的需求是分散的。由此可見，教育支出、學(xué)歷層次、專業(yè)、年齡段、工作滿意度等幾個變量與對“畢業(yè)生服務(wù)工程”的需求水平有一定聯(lián)系，而性別和月均收入兩個變量與需求水平之間的聯(lián)系不夠密切。上述數(shù)據(jù)看出，在“畢業(yè)生服務(wù)工程”重點(diǎn)用戶定位時，年教育支出在1000元以上、專業(yè)為工商管理或會計學(xué)等類別的畢業(yè)生可以作為較為重要的用戶群體。

3.“畢業(yè)生服務(wù)工程”用戶年齡差異比較

對于不同年齡段的畢業(yè)生，他們對“畢業(yè)生服務(wù)工程”的需求水平大體上呈現(xiàn)了隨年齡增長而降低的趨勢（36-40歲除外）。在一定程度上這是符合現(xiàn)實(shí)的，年齡越大的畢業(yè)生，他們已經(jīng)在過去的歲月里積累了較多的經(jīng)驗(yàn)和人脈資源，因而相對于低年齡組別而言他們對知識和經(jīng)驗(yàn)的需求水平相對較低。36-40歲組別之所以相對相鄰年齡段需求水平相對偏高，可能是他們在這個年齡段的職業(yè)發(fā)展和家庭生活方面面臨更多的壓力，需要更上一層樓，因而學(xué)習(xí)需求要偏高一些。由這些數(shù)據(jù)看出，30歲以下和36-40歲年齡段的畢業(yè)生相對而言是“畢業(yè)生服務(wù)工程”較為重要的用戶群體。

圖2 不同年齡段畢業(yè)生對服務(wù)工程的整體需求對比

4.“畢業(yè)生服務(wù)工程”的傳播方式

對于“畢業(yè)生服務(wù)工程”相關(guān)資訊，“畢業(yè)生更愿意接受哪些傳播方式”的調(diào)查結(jié)果顯示，畢業(yè)生對手機(jī)短信的接受比例最高，占73.3%；其次是E-mail，占56%；QQ群通知也是畢業(yè)生比較歡迎的傳播渠道，比例為42.5%；網(wǎng)站通知比例較低，占29%；微博的比例最低，僅占8.6%?？梢?，微博作為一種新型網(wǎng)絡(luò)通信形式還沒有被更多的畢業(yè)生使用或認(rèn)可。除了上述方式之外，畢業(yè)生還提及電話通知，盡管這種方式成本較高但卻有著較高的效率，可以在較為重要的畢業(yè)生活動中使用。

三、關(guān)于推進(jìn)“畢業(yè)生服務(wù)工程”

的思考與建議

1. 重視并啟動畢業(yè)生服務(wù)專屬網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

目前，“網(wǎng)上人大”的“畢業(yè)生服務(wù)工程”已經(jīng)開放了多項(xiàng)資源并提供了相應(yīng)的支持服務(wù)，但是還沒有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)平臺（和在校生混雜一處），不利于畢業(yè)生服務(wù)工作的進(jìn)一步深入發(fā)展。為了給畢業(yè)生的交流和學(xué)習(xí)及教師的支持服務(wù)帶來便利，有必要建立專門的“畢業(yè)生服務(wù)工程”二級網(wǎng)站（或?qū)冢?，可對該網(wǎng)絡(luò)平臺命名為“中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育校友網(wǎng)”（或“網(wǎng)上人大校友之家”、“中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育校友分會”等），以此平臺為依托實(shí)施畢業(yè)生的終身網(wǎng)上學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展及互動交流促進(jìn)計劃，具體欄目可設(shè)置“通知公告”、“校友風(fēng)采”、“活動組織”、“校友社區(qū)”、“校友通訊”、“學(xué)習(xí)資源”、“研修項(xiàng)目”、“職業(yè)發(fā)展”等幾個欄目（欄目設(shè)計如圖3所示），將各學(xué)院的優(yōu)質(zhì)教育資源提供給有需要的畢業(yè)生，將畢業(yè)生的資源整合起來實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生之間的共享，促進(jìn)互幫互助。

圖3 校友網(wǎng)網(wǎng)站欄目設(shè)計

2. 提供“學(xué)習(xí)資源”和“進(jìn)修項(xiàng)目”，學(xué)習(xí)資源建設(shè)注重實(shí)效

學(xué)習(xí)資源是校友網(wǎng)的核心，也是吸引畢業(yè)生的最重要手段之一。目前畢業(yè)生對學(xué)習(xí)資源，尤其是實(shí)用的技能培訓(xùn)課程、職業(yè)資格考試培訓(xùn)課程、數(shù)字圖書館、數(shù)字論文庫等方面的需求程度最大。其他項(xiàng)目，比如在職研究生項(xiàng)目等也有較大需求。因此，校友網(wǎng)的“學(xué)習(xí)資源”和“研修項(xiàng)目”等重點(diǎn)欄目的內(nèi)容選擇應(yīng)充分考慮畢業(yè)生的這些需求，針對他們在日常工作生活實(shí)踐中經(jīng)常遇到的問題和需要提高的能力來豐富完善這些知識資源或提供相應(yīng)的研修項(xiàng)目。

3. 提供校友交流平臺，促進(jìn)互幫互助

校友網(wǎng)中的交流欄目包含線上的“校友社區(qū)”和“校友會刊”等，畢業(yè)生可以利用平臺中這些欄目提供的論壇、電話、QQ群、微信、微薄等多種渠道，開展互動交流。除了線上的欄目外，畢業(yè)生還可以通過“活動組織”欄目舉辦線下的專題活動。專題活動可以以地域、行業(yè)或?qū)W籍批次等劃分群體進(jìn)行舉辦，引導(dǎo)更多的畢業(yè)生融入“校友網(wǎng)”這個大家庭當(dāng)中，給他們提供增進(jìn)交流的機(jī)會，在經(jīng)驗(yàn)、資金和人脈資源等方面提供互幫互助。

4. 提供全方位的職業(yè)發(fā)展服務(wù)體系

校友網(wǎng)設(shè)計“職業(yè)發(fā)展”欄目，為畢業(yè)生進(jìn)行一系列的職業(yè)評測與專業(yè)化診斷，進(jìn)而為他們提供學(xué)習(xí)地圖（Learning Map），即以職業(yè)技能發(fā)展為主軸而設(shè)計的適合其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列學(xué)習(xí)課程。除此之外，“職業(yè)發(fā)展”欄目還可以包括其他的職業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，比如構(gòu)建人才庫進(jìn)行職位推介、招聘信息、提供具體的崗位指導(dǎo)實(shí)例等。

校友網(wǎng)憑借“職業(yè)發(fā)展”、“學(xué)習(xí)資源”、“進(jìn)修項(xiàng)目”等欄目，建立起畢業(yè)生的職業(yè)評測與學(xué)習(xí)成長的完整體系。在該體系中，畢業(yè)生可以從某類職業(yè)的入門者，順利成為業(yè)務(wù)技能熟練、擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深職業(yè)工作者或管理者。

5. 注重多種教學(xué)資源的整合

作為網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育資源的提供者，校友網(wǎng)的資源建設(shè)需要有充分的準(zhǔn)確性、權(quán)威性和規(guī)模性，才能獲得用戶認(rèn)可。因此，校友網(wǎng)要與相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)，比如政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、科研院所、專業(yè)資源廠商等開展廣泛合作。① 與教育資源庫機(jī)構(gòu)合作，提供更多學(xué)習(xí)資源，比如案例庫、視頻課堂或其他相關(guān)數(shù)字文獻(xiàn)資源；② 與相關(guān)移動教育資源廠商合作，為用戶提供移動資訊或移動課程資源的推送；③ 與各地輔導(dǎo)學(xué)校合作，通過雙方的資源互補(bǔ)，合作開展當(dāng)?shù)鼐€下教育培訓(xùn)項(xiàng)目；④ 與職業(yè)教育類網(wǎng)站或門戶網(wǎng)站教育頻道合作，共建職業(yè)發(fā)展相關(guān)欄目，前沿信息；⑤ 通過與人才招聘網(wǎng)站的合作，為用戶提供更多就業(yè)信息。

6. 針對目標(biāo)用戶進(jìn)行有效推廣

校友網(wǎng)可以在畢業(yè)程序的辦理過程中，向每一位畢業(yè)生發(fā)行特制的“校友終身網(wǎng)上學(xué)習(xí)卡”[5]，宣傳推廣“校友終身網(wǎng)上學(xué)習(xí)計劃”，介紹校友網(wǎng)的內(nèi)容和意義，鼓勵畢業(yè)生登錄使用校友網(wǎng)。

為了更好地助力終身學(xué)習(xí)社會的建設(shè)，校友網(wǎng)也可以向其他相關(guān)社會群體進(jìn)行推廣，比如面向成考生、自考生、大型企業(yè)或其他團(tuán)體性的教育機(jī)構(gòu)（如高職院校）等。

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收稿日期：2012-11-30

作者簡介：岳俊芳，中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育部副院長 （100872）。

孫道金，中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育部網(wǎng)絡(luò)教育與資源開發(fā)中心 （100872）。

第2篇：金融學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育范文

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館在走過了傳統(tǒng)圖書館、自動化圖書館階段后，開始進(jìn)入了數(shù)字圖書館階段。[1]由于數(shù)字圖書館是沒有圍墻的圖書館，其豐富的資源優(yōu)勢和便捷的服務(wù)功能對在線學(xué)習(xí)提供了強(qiáng)大文獻(xiàn)支持作用，同時數(shù)字圖書館也為培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)提供了良好場所。因而，數(shù)字圖書館應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教育具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。嚴(yán)冰教授認(rèn)為，相比較于傳統(tǒng)高校，數(shù)字圖書館在遠(yuǎn)程教育的發(fā)展中，更具有特殊而重要的意義。[2]近些年來，數(shù)字圖書館正在逐步成為遠(yuǎn)程開放教育數(shù)字資源建設(shè)與應(yīng)用的新領(lǐng)域，少數(shù)電大系統(tǒng)的數(shù)字圖書館，如浙江電大的“都讀遠(yuǎn)程”數(shù)字圖書館（DLDL），已經(jīng)成為知識傳遞的“第二課堂”。然而，相比較而言，試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)院校的數(shù)字圖書館在在線教學(xué)中的應(yīng)用并沒有得到充分重視，只有個別院校，如中國人民大學(xué)、北京交通大學(xué)等少數(shù)網(wǎng)絡(luò)院校提供了遠(yuǎn)程數(shù)字文獻(xiàn)資源服務(wù)，其他許多試點(diǎn)高校沒有實(shí)現(xiàn)對其遠(yuǎn)程學(xué)生提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，數(shù)字圖書館的遠(yuǎn)程教育功能急需得到加強(qiáng)。[3]

只有了解用戶對圖書館資源和服務(wù)的認(rèn)知需要和期望，數(shù)字圖書館文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)和信息服務(wù)的提供才能做到有的放矢。[4]因而，了解數(shù)字圖書館用戶對電子文獻(xiàn)的需求特征及其規(guī)律，對于構(gòu)建以用戶為導(dǎo)向的數(shù)字圖書館，對于改進(jìn)數(shù)字圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的內(nèi)容和方式，具有重要意義。為此，筆者以中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育（以下簡稱“網(wǎng)上人大”）的遠(yuǎn)程學(xué)員為調(diào)查對象，開展了數(shù)字圖書館用戶的電子文獻(xiàn)需求調(diào)查研究。

本次調(diào)查共收到調(diào)查數(shù)據(jù)127條，其中有效數(shù)據(jù)125條，有效率98.4%。在125條有效樣本中，在籍生115人、畢業(yè)生9人、結(jié)業(yè)生1人；男生64人（占51.2%），女生61人（占48.8%）；平均年齡31.5歲，最小年齡19歲、最大年齡50歲；學(xué)生入學(xué)批次涉及200203、200709、200803、200809、200903、200909、201009、201103、201109、201203、201209、201303、201309批次共計13個；專業(yè)涉及財務(wù)管理、傳播學(xué)、法學(xué)、工商管理、公共事業(yè)管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、漢語言文學(xué)、會計學(xué)、金融學(xué)、人力資源管理、社會工作、市場營銷等共12個；學(xué)歷層次涉及單科選修、本科第二學(xué)歷、高中起點(diǎn)本科、高中起點(diǎn)?？疲?2人）、?？破瘘c(diǎn)本科（69人）等共5個；樣本分布在全國范圍的59個教學(xué)站。本次調(diào)查利用SPSS19.0軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析。

二、研究結(jié)果

1.訪問數(shù)字圖書館的主要目的

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)學(xué)生訪問數(shù)字圖書館帶有明確的目的，只有16.3%的學(xué)生是“隨便看看”。在五種主要目的中，“完成課程作業(yè)和考試”的比例最高、有66.7%的學(xué)生懷有這種目的；其次為“撰寫論文”、占58.5%，“業(yè)余愛好”占56.9%，都超過了半數(shù)。以“休閑娛樂”、“科研創(chuàng)新”為目的學(xué)生所占比例較低，分別占29.3%、22.8%。

由此可見，學(xué)生訪問數(shù)字圖書最主要的目的是為了更好地完成學(xué)業(yè)，其次為業(yè)余愛好。由于他們的學(xué)歷層次所限，他們的科研創(chuàng)新能力較弱、休閑娛樂他們也有更合適的地方，懷有這兩種目的的學(xué)生較少來到這里。因而，在數(shù)字圖書館的資源建設(shè)中，最主要的顯然是學(xué)科專業(yè)的學(xué)術(shù)性資源建設(shè)。

表1 用戶使用數(shù)字圖書館的主要目的

2.影響訪問數(shù)字圖書館的因素

在影響學(xué)生訪問數(shù)字圖書館的因素中，排在第一位的是“不了解數(shù)字圖書館”，比例占到了55.2%，超過了半數(shù)?？梢姡瑢?shù)字圖書館的宣傳推廣，以及文獻(xiàn)檢索信息素養(yǎng)方面的培訓(xùn)和教育十分迫切。其次，“館藏資源不夠全面”、“資源更新速度慢”成了影響學(xué)生訪問數(shù)字圖書館的較重要因素，比例分別占到38.4%、36%。因而，保證數(shù)字資源的豐富全面、及時更新也是十分重要的。最后，學(xué)生對檢索過程和結(jié)果的不適應(yīng)、對傳統(tǒng)圖書館的傾向性等因素也對學(xué)生訪問數(shù)字圖書館產(chǎn)生一定影響，但是影響程度相對較小。

表2 影響用戶使用數(shù)字圖書館的因素

3.數(shù)字圖書館滿足用戶需求的程度

對于目前的數(shù)字圖書館館藏資源，包括Apabi電子圖書、萬方數(shù)據(jù)兩個資源庫，約有半數(shù)（57.6%）的學(xué)生認(rèn)為滿足了他們的需求，他們認(rèn)為這些資源基本滿足、或者大部分滿足了他們的需要。但是，依然有16.8%的學(xué)生認(rèn)為，這些資源不能滿足其需求，即大部分不滿足或基本不能滿足他們的需求。除此之外，尚有24.8%的學(xué)生沒有使用過數(shù)字圖書館，他們對資源的滿足程度不清晰。可見，有近一半（占41.6%）的學(xué)生需要進(jìn)一步挖掘或者明確其需求，給予充分的文獻(xiàn)信息支持。

對于不同性別的學(xué)生群體，數(shù)字圖書館滿足他們需求的程度存在差異，男生的滿足程度較高于女生。經(jīng)過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，這種差異是顯著的。可以看出，女生相對而言對數(shù)字資源的要求更高，她們對數(shù)字圖書館的需求有待于更好地滿足。對于高中起點(diǎn)?？?、?？破瘘c(diǎn)本科兩個層次的學(xué)生群體，高中起點(diǎn)學(xué)生群體的滿足程度更高，專科起點(diǎn)學(xué)生由于知識和能力基礎(chǔ)較高，相應(yīng)的對資源的期望也更高，因而滿足程度低。但是，經(jīng)過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，這種差異不顯著。對不同年齡組的學(xué)生進(jìn)行滿足程度的差異比較，方差齊性時采用Scheffe法、非齊性時采用Tamhane's T2（M）法。檢驗(yàn)結(jié)果表明，隨著年齡的增長，學(xué)生對文獻(xiàn)資源的滿足程度隨之降低（36-40歲年齡組除外）。相比較而言，19-25歲、36-40歲兩個年齡組的學(xué)生滿足程度最高，31-35歲、41-50歲兩個組別的學(xué)生滿足程度最低。但是，經(jīng)過事后多重比較檢驗(yàn)，這些差異不顯著。

因而，從整體上看，學(xué)生對數(shù)字圖書館文獻(xiàn)資源的滿足程度一般，對于女生、?？破瘘c(diǎn)學(xué)生，以及31-35歲、41-50歲年齡段的學(xué)生群體而言，他們的滿足程度較低，其需求需要進(jìn)一步挖掘。

5.用戶需要的文獻(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目

對學(xué)生而言，他們認(rèn)為，他們最需要的數(shù)字圖書館服務(wù)是專題下載、新書上架、培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)等三項(xiàng)，需求比例均超過了半數(shù)。其次為在線參考咨詢服務(wù)、專業(yè)主題資源聚類、讀者薦購等，需求比例分布在38.4-44.8%。移動閱讀的需求程度相對較低，需求比例為30.4%。

圖2 用戶需要的文獻(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目

6.用戶獲取數(shù)字圖書館服務(wù)信息的渠道

在獲取數(shù)字圖書館的信息渠道上，學(xué)生 最傾向的是手機(jī)短信、電子郵箱兩個渠道，比例分別占68.5%、66.1%。其次為數(shù)字圖書館首頁公告，比例為56.5%。上述三項(xiàng)需求比例均超過半數(shù)。QQ群消息通知所占比例為37.9%，微博、電話通知的需求程度不高，分別占20.2%、14.5%。MSN的需求程度最低、占2.4%。

可見，在傳播數(shù)字圖書館服務(wù)信息時，手機(jī)短信、電子郵箱、數(shù)字圖書館首頁公告等三種渠道是最為重要的，其他渠道可作為補(bǔ)充。

三、討論

上述調(diào)查結(jié)果顯示，在“網(wǎng)上人大”已經(jīng)有較大比例的遠(yuǎn)程學(xué)員開始使用了數(shù)字圖書館。但是，他們在訪問數(shù)字圖書館時面臨了一系列阻礙因素，他們在需求的文獻(xiàn)資源及功能服務(wù)等方面還存在不少問題。為了更好地發(fā)揮數(shù)字圖書館在網(wǎng)絡(luò)教育中的文獻(xiàn)支持和參考咨詢作用，數(shù)字圖書館需要以用戶需求導(dǎo)向，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)員提供便捷、全面、準(zhǔn)確的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

1.文獻(xiàn)資源的補(bǔ)充與更新

當(dāng)前我院數(shù)字圖書館館藏數(shù)字資源只有萬方數(shù)據(jù)和Apabi電子圖書兩個資源庫，種類較為單薄，尤其是電子圖書館藏只有16000多冊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生需求。因而，亟待補(bǔ)充更多的電子文獻(xiàn)，以豐富數(shù)字圖書館館藏資源。根據(jù)用戶反饋，最需要引進(jìn)的是中國知網(wǎng)、新東方多媒體資源庫等兩個質(zhì)量相對較高的資源庫。

學(xué)院也有必要建立自己的教輔、教參資源庫，將日常教學(xué)中使用的各種教材、教輔文獻(xiàn)、歷年試卷、優(yōu)秀畢業(yè)論文等資料數(shù)字化，經(jīng)過分類、標(biāo)引后提交到數(shù)字圖書館以供學(xué)生查詢閱讀。

豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源用之于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中也是有必要的。但是，需要在雜亂的網(wǎng)絡(luò)信息中利用專業(yè)軟件（如InfoRadar）采集有價值的信息，挖掘、整理出學(xué)科專業(yè)信息，建立分類目錄式的網(wǎng)絡(luò)資源體系，為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息資源導(dǎo)航服務(wù)。[5]

在數(shù)字圖書館文獻(xiàn)資源的建設(shè)中，要重點(diǎn)考慮到這些電子文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)性，使之能便利于學(xué)生的專業(yè)課程學(xué)習(xí)、同時又能應(yīng)用于學(xué)生的工作實(shí)踐中。除此之外，文獻(xiàn)資源的建設(shè)兼顧其趣味性和生活化也是有必要的。

2.完善電子文獻(xiàn)服務(wù)功能

數(shù)字圖書館要以用戶需求為中心，建立個性化的圖書館（My library），通過個性化數(shù)字圖書館開展豐富多樣的文獻(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目，如新書推薦、信息推送、參考咨詢、專題文獻(xiàn)、個性化定制服務(wù)等。[6]信息推送要以手機(jī)短信、郵件列表、或QQ即時信息為主。個性化定制服務(wù)是“以用戶為中心”的圖書館功能的生動體現(xiàn)，通過個性定制服務(wù)用戶可以便捷的查閱到最適合自己的數(shù)字文獻(xiàn)資源。開展參考咨詢服務(wù)可以按照專業(yè)或課程分類，聘請館內(nèi)外以及各領(lǐng)域?qū)＜以诰€進(jìn)行資源使用和知識方面的指導(dǎo)。在實(shí)踐中，可以借助FAQ、或e-mail、QQ、MSN等通訊工具開展同步或異步的參考咨詢服務(wù)。[7]

圖3 個性化數(shù)字圖書館服務(wù)體系

3.學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)學(xué)員的信息素養(yǎng)迫切需要得到提高。數(shù)字圖書館開展學(xué)生信息素養(yǎng)教育，要不斷強(qiáng)化學(xué)生的信息意識，使他們了解和掌握各種信息資源的內(nèi)容及其檢索方式、方法，提升他們獲取信息資源的能力；在此基礎(chǔ)上，還要逐步提高他們的信息處理能力，使他們具備信息分析、判斷和評價的能力，并能對信息進(jìn)行深入的加工、整理，實(shí)現(xiàn)知識的重組與創(chuàng)新。[8]

數(shù)字圖書館為高等網(wǎng)絡(luò)院校的在線教學(xué)提供了堅實(shí)的文獻(xiàn)資源基礎(chǔ)，并開始在個別院校的教學(xué)實(shí)踐中得到應(yīng)用。但是，數(shù)字圖書館還不能充分滿足網(wǎng)絡(luò)學(xué)員的需要，數(shù)字圖書館的資源建設(shè)及其服務(wù)的推廣將是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]付勝軍，文麗.數(shù)字圖書館建設(shè)探析[J].齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2004，（3）：130-131.

[2] 單永剛.廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程服務(wù)數(shù)字圖書館的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)[D].杭州：浙江工業(yè)大學(xué)，2010：2.

[3]晏磊.面向遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需求的高校數(shù)字圖書館功能延伸策略[J].圖書館工作研究，2011，（3）：68-71，99.

[4]喬冬敏，于麗萍.新信息環(huán)境下高校圖書館用戶信息需求調(diào)查分析[J].圖書與情報，2010，（4）：91-99.

[5] [8]郭連生，徐曉明.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校大學(xué)生信息需求調(diào)查分析：以河北工業(yè)大學(xué)圖書館讀者為例[J].河北工業(yè)大學(xué)學(xué)報：社科版，2009，（12）：80-85.

[6]陳偉，周安.東莞理工學(xué)院圖書館讀者信息需求調(diào)查與分析[J].圖書館學(xué)研究，2007，（3）：95-98