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【關(guān)鍵詞】論壇運(yùn)營;論壇盈利;論壇推廣
一、本地論壇運(yùn)營的核心
近幾年來,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度非常快,幾乎各個(gè)地方都有了地方性網(wǎng)絡(luò)論壇,往往在一個(gè)區(qū)域內(nèi)都有好幾個(gè)論壇,特別是在大的城市里,小的論壇根本沒法與團(tuán)隊(duì)、公司競爭。不過,只要把論壇定位更精準(zhǔn)、更清晰,還是很有發(fā)展前途的。在論壇運(yùn)營的初期,一定要把全部精力放到論壇特色板塊建設(shè)上,用心去做核心板塊內(nèi)容。高質(zhì)量的內(nèi)容加上帖子的熱情回復(fù),才能打造出具有影響力的本地論壇。
二、本地論壇的起名
本地論壇起名好壞對論壇來說至關(guān)重要。往往本地論壇起名都會和本地名有關(guān),而對論壇來說,如果論壇未來不會形成壟斷的發(fā)展格局,最忌諱的取名方式就是用地方名的縮寫,如果論壇在初期沒有品牌觀念,沒有進(jìn)行定位,而以地方名為論壇名,將會在日后的競爭格局中,很難讓人記住自己的論壇。
三、本地論壇推廣
本地論壇推廣分為線上和線下推廣,資金充足可以做線下推廣,方法很多,比如廣告牌、本地媒體、車體廣告等。資金少的可以選擇線上推廣或者低成本線下推廣,比如發(fā)傳單、群發(fā)短信、小區(qū)海報(bào)、本地qq群等,效果都是很不錯(cuò)的。
1、線上推廣
1.1、每日堅(jiān)持做SEO優(yōu)化網(wǎng)站,剛開始的SEO及其重要,因?yàn)樗阉饕婵梢越o論壇帶來很多的訪問量。
1.2、通過當(dāng)?shù)馗咝U搲M(jìn)行推廣,畢竟學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)的主力軍,同時(shí)還可以加入到學(xué)校的百度貼吧進(jìn)行宣傳推廣。
1.3、通過當(dāng)?shù)豎Q群提升論壇流量,同時(shí)也可以自己建一些本地群,比如某地的旅游群,團(tuán)購群等等都會帶來不少的流量。
1.4、通過對本地?zé)狳c(diǎn)事件炒作帶來流量,比如我們縣的論壇通過選取本地旅游小姐來吸引流量。
1.5、利用百度空間,百度百科,百度知道這三大百度品牌來做推廣營銷。
2、線下推廣
2.1、可以與本地媒體合作,可以與本地電視臺、本地報(bào)紙或者本地企業(yè)、甚至網(wǎng)吧進(jìn)行合作,比如我們本地論壇和電視臺、政府、企業(yè)等合作舉辦了第一次本縣集體婚禮。
2.2、可以與當(dāng)?shù)馗咝>蜆I(yè)中心合作,把學(xué)生的簡歷放在本地論壇上,帶來穩(wěn)定的流量,然后把他們的簡歷推薦到一些企業(yè),形成一個(gè)很好的工作中介場所。
2.3、與本地商家進(jìn)行合作,比如商家推出促銷活動(dòng)時(shí),可以幫商家將促銷信息到論壇上,商家將我們的網(wǎng)址打在宣傳單上,從而實(shí)現(xiàn)雙贏的局面,也可以和一些ktv或者酒店搞一些會員活動(dòng)。
2.4、可以印制宣傳單,節(jié)假日可以委托當(dāng)?shù)貙W(xué)生散發(fā)傳單,這樣也能夠給論壇帶來不錯(cuò)的流量。
2.5、多做線下活動(dòng),這樣可以使很多人成為網(wǎng)站忠實(shí)粉絲,比如,搞一些團(tuán)購,組織一些公益活動(dòng),組織一次驢友活動(dòng)等,提升網(wǎng)站形象。
三、本地論壇盈利模式
1、借用論壇和qq群為商戶提供精準(zhǔn)營銷。論壇和qq其實(shí)是具有相同的特性,它們都能在網(wǎng)上聚集一群擁有共同興趣愛好的人,我們正好可以借用這個(gè)特點(diǎn)來與商家合作,可以做到精準(zhǔn)營銷。
2、廣告聯(lián)盟。論壇初期,論壇自身影響力不大,商家在論壇投放廣告的可能性很小,更多的商家會選擇免費(fèi)的廣告,即在論壇里發(fā)帖。作為站長,有商家來發(fā)帖當(dāng)然是好事,千萬不要拒絕,這些商家會慢慢發(fā)展成為我們的忠實(shí)客戶。而初期最好的盈利方式就是加入廣告聯(lián)盟投放廣告。
3、提供貼子置頂和獨(dú)立版塊服務(wù)?,F(xiàn)在的主流論壇程序都有的功能,帖子置頂和商戶獨(dú)立版塊。雖然行業(yè)不同,但是每個(gè)行業(yè)總會有些大型商戶,能拉到這樣的商戶,就不是qq、小團(tuán)購能打發(fā)的了得。要讓這些商戶覺得滿意,得花大力氣。最簡單的方法就是為他們開設(shè)專版,制作屬于自己的展示平臺。例如:某寵物論壇為某較大的寵物連鎖用品店開通了專版活動(dòng),兩個(gè)月收到了300篇真實(shí)的主題日記,同時(shí)有近萬篇的回復(fù)貼。當(dāng)然,商戶對他們的宣傳效果贊不絕口,這些都是實(shí)實(shí)在在的、真實(shí)可見的推廣效果,比首頁廣告要真實(shí)很多。
4、廣告投放費(fèi)。論壇的主要盈利方式是廣告投放盈利。而廣告投放盈利的前提是論壇本身流量一定要大,才可以找到本地房產(chǎn)、本地企業(yè)、本地餐飲這些合適的廣告主。典型的有租賃論壇廣告位,按月來進(jìn)行收費(fèi)。好的論壇,月廣告費(fèi)用可以達(dá)到數(shù)萬元。
5、論壇vip會員費(fèi)。建立論壇會員體系,將論壇會員分為普通會員和vip等級會員。通過論壇版面提供專業(yè)的信息資料、獨(dú)家資料下載、實(shí)用信息等,來使得訪客愿意升級為vip會員。此類盈利方式要從一開始就設(shè)立收費(fèi)版面,使訪客從開始就習(xí)慣這種會員收費(fèi)模式。此類論壇加入vip會員一般有兩種方法,一種是為上傳資料成為vip會員,另一種就是繳費(fèi)成為VIP會員。只要論壇中的資料夠有價(jià)值,就會有非常多的vip會員,一個(gè)會員一個(gè)月收三十元,一萬個(gè)會員一個(gè)月的盈利也會有十幾萬。
6、出租論壇版面。在南京有個(gè)健康網(wǎng)論壇,盈利方式主要就是把論壇版面出租給一些健康咨詢和醫(yī)院等單位,這是一個(gè)很值得采用的方法,現(xiàn)在很多企業(yè)都加入了網(wǎng)絡(luò)營銷,直接把一個(gè)很熱的論壇版面接過來是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷非常好的方法,同時(shí)非常有市場。
7、開展線下活動(dòng)。開展線下活動(dòng)從而盈利,這是目前很多論壇普遍采用的實(shí)現(xiàn)盈利的有效方法,通過開展會員聚會、線下團(tuán)購等與商家合作,有些旅游論壇還常常組團(tuán)出游,還有娛樂論壇與酒店等合作舉行聚會等實(shí)現(xiàn)盈利,杭州本地更有一家酒吧把論壇當(dāng)成經(jīng)營的主要手段.
四、本地論壇發(fā)展策略
論壇想要發(fā)展,就要去思考怎樣才能讓網(wǎng)友依賴論壇,如何讓網(wǎng)友產(chǎn)生經(jīng)常瀏覽論壇或者在論壇發(fā)帖的欲望,這才是站長最應(yīng)該思考的問題。
一個(gè)好的論壇版塊并不多,但每個(gè)板塊的結(jié)構(gòu)都非常清晰,同時(shí)有著自己的特色板塊,一定要把全部力量都放到特色板塊的建設(shè)上,從而更好的打造出本論壇的特色。
論壇特色的打造是一個(gè)長期積累的過程,必須結(jié)合本地的特點(diǎn),在長時(shí)間的錘煉中慢慢形成屬于自己的特色文化,才能形成屬于自己的品牌。
【參考文獻(xiàn)】
[1]于秋紅.網(wǎng)絡(luò)論壇的用戶粘性研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2013(4).
如果說兒童是早上八點(diǎn)鐘的太陽,那么童裝就是未來的朝陽產(chǎn)業(yè)。目前,中國童裝產(chǎn)業(yè)達(dá)到了1000億元的市場規(guī)模,被業(yè)界稱為服裝行業(yè)的最后一塊金礦。在這樣的背景下,國內(nèi)外知名品牌紛紛切割中國童裝這塊龐大的蛋糕。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,整個(gè)服裝行業(yè)都在盯著童裝市場的時(shí)候,必然會迎來一次大規(guī)模的無硝煙的戰(zhàn)爭,同時(shí)將催生冠軍品牌的誕生。那么,新品牌如何發(fā)展為一個(gè)強(qiáng)勢品牌,甚至是品類冠軍?基于對國內(nèi)童裝數(shù)年的觀察,筆者得出以下品牌運(yùn)營的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),僅供各位參考。品牌王道模式,品牌持續(xù)成長的關(guān)鍵性策略
1、鮮明的亮出自己的品牌戰(zhàn)略定位
所謂定位,就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)最有利的位置,使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌。比如,HIWI KIDS,繼動(dòng)漫、休閑、運(yùn)動(dòng)、校園、貴族童裝之后,提出了“國際潮流潮童”這一大嶄新的品類,吹響了品牌差異化的無競爭的號角。營銷經(jīng)理與品牌經(jīng)理們,經(jīng)過大量市場調(diào)研后,瞄準(zhǔn)了細(xì)分市場并確立了自身的定位。接下來,就要始終如一的推廣新定位,使得品牌價(jià)值不斷得以沉淀。
2、提煉出家喻戶曉的品牌廣告語
好的廣告語能夠直接拉動(dòng)終端的銷售業(yè)績,起到很好的促銷作用,就像撬動(dòng)銷售業(yè)績的“阿基米德支點(diǎn)”。因此,作為品牌經(jīng)理、營銷經(jīng)理,甚至公司首席執(zhí)行官都需要潛心研究它。好的廣告訴求,就是強(qiáng)大的營銷工具,品牌傳播的一把利器。如某機(jī)構(gòu)在對國內(nèi)童裝的發(fā)展趨勢潛心研究了十年之后,為HIWlKIDS量身打造的廣告語“放學(xué)了,穿海崴”。廣告語出爐后,同樣的道理,導(dǎo)人品牌CIs中,整合傳播推廣出去。力爭成為廣大消費(fèi)者的口頭禪,那就成功了。
3、創(chuàng)立自己的品牌DNA
什么叫品牌DNA?筆者認(rèn)為,它是一種具有排他性,不可復(fù)制的受法律保護(hù)的品牌專利元素。舉個(gè)反例:娃哈哈與景田飲用水,去標(biāo)識化,除非你是資深品水師,否則你是分辨不出哪個(gè)是哪個(gè)。在商品越來越同質(zhì)化的時(shí)候,品牌DNA無疑給企業(yè)差異化發(fā)展提供了一個(gè)指導(dǎo)方向。
4 重視品牌的線下推廣與品牌公關(guān)活動(dòng)
實(shí)踐證明,童裝品牌不適合采用代言人模式。首先知名度高的童星很少,其次他們沒有時(shí)間參加企業(yè)宣傳,再則隨著他們的年齡增長就不再適合擔(dān)任童裝代言人。曾經(jīng)有企業(yè)邀請成年人明星做代言,但效果并不理想。筆者認(rèn)為童裝品牌推廣的核心特點(diǎn)在于互動(dòng)性,因?yàn)橄M(fèi)對象是兒童,兒童具有好玩的天性,通過一些互動(dòng)活動(dòng)來拉近與消費(fèi)者的距離,讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生好感。另外,童裝品牌在推廣的時(shí)候,還要注意引導(dǎo)性,因?yàn)閮和姆直婺芰ι羞€薄弱,所以童裝品牌的傳播更多應(yīng)該采用的是教育引導(dǎo)的方式。
筆者認(rèn)為童裝品牌創(chuàng)立之初,以其花巨資請代言人,砸廣告,不如完善品牌規(guī)劃,同時(shí)在終端做適量的互動(dòng)性的線下推廣,如在目標(biāo)市場區(qū)域內(nèi)贊助少兒模特大賽、產(chǎn)品巡展會、社區(qū)親情互動(dòng)游戲等。在組織線下活動(dòng)的同時(shí),邀請當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體以及國內(nèi)強(qiáng)勢行業(yè)媒體等參與互動(dòng),媒體炒作報(bào)道可使活動(dòng)具有持續(xù)性以及產(chǎn)生久遠(yuǎn)的影響力。
導(dǎo)入產(chǎn)品市場趨勢策略研究
所謂產(chǎn)品市場趨勢研究,就是建立自己的國際買手?jǐn)?shù)據(jù)庫,分析國際童裝的內(nèi)涵、功能、價(jià)格、風(fēng)格、面輔料以及流行趨勢等動(dòng)態(tài)資訊,更及時(shí)更有效的導(dǎo)入產(chǎn)品研發(fā)中。如某童裝品牌,面向6-16歲的城市時(shí)尚兒童,與當(dāng)前的貴族、休閑、運(yùn)動(dòng)、校園、動(dòng)漫風(fēng)格形成清晰的錯(cuò)位競爭,更注重表現(xiàn)兒童生活方式的品牌內(nèi)涵。與貴族童裝相比,更平價(jià),與休閑、校園童裝相比,更具有國際設(shè)計(jì)感和系列感。
在產(chǎn)品定價(jià)策略上,以潮流童裝品牌為例,比休閑童裝巴拉巴拉高20%-30%,比貴族童裝依戀低20%-30%。該品牌全年商品分17個(gè)波段上市,同時(shí)每年舉行三次時(shí)尚匯。至于產(chǎn)品帶是走國際買手路線,還是走國內(nèi)平價(jià)時(shí)裝路線,取決于公司自身的研發(fā)實(shí)力以及買手團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。
導(dǎo)入營銷聚變模式,讓品牌高速成長
一個(gè)品牌能夠在很短的時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展起來,達(dá)到一定的店鋪規(guī)模,并多數(shù)屬于優(yōu)質(zhì)店鋪,這便是一種營銷聚變效應(yīng),亦稱為營銷聚變模式。
營銷聚變模式注重市場渠道,如實(shí)施高站位、高滲透的模式。在中國重要城市的繁華地段均開設(shè)地標(biāo)性旗艦店鋪的同時(shí),更加注重終端的適應(yīng)性和靈活性,既可走一線市場,又可走二三線市場,既可走商場,也可走街鋪,既可走商業(yè)街,也可走社區(qū)店,從而確保品牌快速、深入發(fā)展。
所謂終端模式就是終端店鋪陣法布局。筆者首推安式五行布局模式:種子店(金)、金三角店(木)、贏利店(水)、網(wǎng)絡(luò)店(火)、折扣店(土)。采用此種模式,布局全國市場,可能通吃國內(nèi)一二三線城市。此通用法則,可以助力童裝品牌快速崛起。
時(shí)隔一年,轟轟烈烈的上市之后,潤飲料卻逐漸歸于沉寂。而今,媒體鮮見“潤”的聲音,在終端更是難覓影蹤。讓我們回顧一下一年中發(fā)生了什么,且作為潤上市周年的紀(jì)念吧。
咳嗽藥大王盯上涼茶市場
2007年以前,涼茶品牌僅王老吉運(yùn)作全國市場。通過幾年的強(qiáng)勢推廣,終端精耕細(xì)作,王老吉從02年的1.8億銷量飆升至06年的40億銷量;2007年,加上盒裝市場,王老吉更是達(dá)到將90億的銷量。
這是個(gè)足以讓所有飲料業(yè)人士眼紅的數(shù)字,王老吉作為先驅(qū)已經(jīng)打開了市場的大門,同業(yè)者自然一擁而至。就連可樂巨頭也開發(fā)新品“健康工房”茶飲,以彌補(bǔ)可樂的市場萎縮。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),僅在2007年,包括食品、醫(yī)藥、飲料行業(yè)品牌開發(fā)涼茶產(chǎn)品的,不下30家。而念慈菴潤,只是其中之一。
京都念慈菴進(jìn)入涼茶市場原因不言自明。一方面,在傳統(tǒng)的咳嗽藥市場上,作為老大的念慈菴正面臨來自潘高壽、太極等對手的正面阻擊,且念慈菴在新生代人群的影響力日益趨弱;另一方面,巨大的涼茶已經(jīng)打開,從念慈菴的品牌延伸來看,從治療咳嗽的枇杷膏到推出滋潤咽喉的涼茶,順理成章,斷無不成之理。
于是,2007年7月,香港京都念慈菴在深圳巨資成立東成建業(yè)食品(深圳)有限公司,推出念慈菴潤植物飲料,并迅速展開大手筆品牌運(yùn)作。念慈菴潤依托于念慈菴強(qiáng)大的品牌影響及公司雄厚的資本實(shí)力,欲在1~2年內(nèi)在市場上推開產(chǎn)品,分食巨大的涼茶蛋糕。 產(chǎn)品及定位
1.產(chǎn)品。
為突出差異化,在產(chǎn)品口感上,念慈菴潤分兩種口味,一種“清新”口味,內(nèi)含薄荷及胖大海成分;一種為“純粹”口味,幾近念慈菴枇杷膏味,分別滿足不同地區(qū)消費(fèi)者對口感的需求。在產(chǎn)品包裝上,念慈菴潤將清新口味設(shè)計(jì)成“綠色”,給消費(fèi)者一種純天然綠色的引導(dǎo),將純粹口味設(shè)計(jì)成“紅色”。
在產(chǎn)品功能定位上,念慈菴潤延續(xù)了念慈菴枇杷膏的功能定位,功效定位于“潤喉”。這也是為何念慈菴潤最后選擇了黃健翔作為代言人的理由所在。黃健翔在06世界杯決賽階段對意大利隊(duì)聲嘶力竭的表演一吼成名,給每個(gè)人留下了深刻的印象。黃健翔在念慈菴潤的廣告中說:“別人都以為我瘋了,其實(shí)是我嗓子啞了,我的聲音需要潤”。將代言人的記憶點(diǎn)和產(chǎn)品賣點(diǎn)完美結(jié)合,不能不說這是念慈菴潤上市之初走的一步好棋。
2.消費(fèi)群定位。
通過市場調(diào)查,念慈菴潤將自己的目標(biāo)消費(fèi)者定位于一個(gè)比較廣泛的群體:年齡層次在18~50歲之間,經(jīng)常開會的商務(wù)亞健康人群、長期熬夜的青年群體、煙酒過度人群等等。
3.價(jià)格策略。
念慈菴潤在價(jià)格策略上走了一步險(xiǎn)棋,從出廠價(jià)到終端零售價(jià),均高于王老吉等同類產(chǎn)品10%以上。因此,當(dāng)念慈菴潤以王者氣概豪氣干云地砸下數(shù)千萬市場費(fèi)用時(shí),無論是團(tuán)隊(duì)還是經(jīng)銷商,都對市場前景充滿了信心。
【點(diǎn)評】
渠道策略
有重磅廣告先行,念慈菴潤的上市招商非常順利,全國許多實(shí)力經(jīng)銷商都選擇和念慈菴潤合作。實(shí)事求是地看,念慈菴潤前期合作的經(jīng)銷商,在客情網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、倉儲配送等方面都是當(dāng)?shù)貙?shí)力非常強(qiáng)勁的。
有了強(qiáng)勢經(jīng)銷群后,念慈菴潤迅速在各地組建事業(yè)部、辦事處,招兵買馬。整個(gè)營銷組織一下膨脹起來。
念慈菴潤的終端策略是:KA做形象,餐飲做口碑,夜店做銷量。
針對KA賣場,念慈菴潤首先選擇當(dāng)?shù)刈畲笞钣腥藲獾馁u場進(jìn)場及促銷,然后再針對連鎖及本地超市進(jìn)場及促銷。
針對餐飲終端,念慈菴潤選擇當(dāng)?shù)刈顝?qiáng)勢啤酒或酒水類配送商合作,依托于客戶的客情網(wǎng)絡(luò),以最快的速度及最低廉的費(fèi)用進(jìn)場,當(dāng)然促銷推廣活動(dòng)也可以最便利的方式開展。
在餐飲終端選擇上,念慈菴潤從檔次、類別以及產(chǎn)品消費(fèi)容量上分別分析匯總。進(jìn)店策略是首先搶占競品大銷量的店,其次是火鍋類“產(chǎn)量高”的店,再次是上規(guī)模、上檔次的店。
針對夜店,念慈菴潤更側(cè)重于夜店終端的選擇。因此,把夜店從消費(fèi)形式上劃分為HI場、商務(wù)會所、慢搖吧、酒吧、量販KTV等。
【點(diǎn)評】
推廣策略
1.線上推廣。
念慈菴潤的線上推廣部分由總部直接管控,全權(quán)委托北京一家廣告?zhèn)髅焦?;線下部分則由各區(qū)域根據(jù)本市場特點(diǎn),分別報(bào)批各類廣告形式及推廣活動(dòng)。
按照念慈菴潤既定的整體娛樂行銷思路,全年線上重點(diǎn)推廣集中在兩個(gè)主線上,一是全程贊助湖南衛(wèi)視《舞動(dòng)奇跡》,并以此展開城市巡回推廣;二是巨資贊助中國歌曲流行榜(北京流行音樂排行榜),并以此展開城市巡回歡唱會。
客觀來說,這兩項(xiàng)娛樂推廣秀都非常適合念慈菴潤的感性訴求,尤其是“我的聲音需要潤”的延展,需要明星來引領(lǐng)。
2.線下推廣。
念慈菴潤的線下推廣,主要集中在常規(guī)促銷方面。產(chǎn)品一上市,各區(qū)域市場即在各類終端遍地開花,分別在KA、餐飲大做文章。在KA,選定大店上DM、做堆頭端架,并上促銷人員做試飲、買贈(zèng)等促銷活動(dòng);在餐飲,也選取相當(dāng)數(shù)量的A\B類店大規(guī)模進(jìn)場,并通過“餐飲風(fēng)暴”、促銷人員試飲、買贈(zèng)等活動(dòng)提高產(chǎn)品認(rèn)知度。
此類消費(fèi)者溝通的簡單促銷活動(dòng)在一定時(shí)間內(nèi)收到了良好效果,念慈菴潤一度在個(gè)別渠道的個(gè)別終端,銷量甚至超過了直接競品。
關(guān)鍵詞:經(jīng)營承包;戰(zhàn)略;網(wǎng)絡(luò)營銷
農(nóng)民專業(yè)合作社是指在農(nóng)村家庭承包經(jīng)營基礎(chǔ)上,同類農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營者或者同類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的提供者、利用者、自愿聯(lián)合、民主管理的互經(jīng)濟(jì)組織。創(chuàng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社目標(biāo)就是提高農(nóng)民組織化程度和農(nóng)業(yè)市場競爭力,合作社市場營銷體系建設(shè)是提高農(nóng)業(yè)市場競爭力的重要方面,尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,更應(yīng)注重市場營銷體系建設(shè)。
1.實(shí)施品牌戰(zhàn)略
一是建立標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地,組織進(jìn)行無公害食品、綠色食品、有機(jī)食品生產(chǎn),生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)產(chǎn)品;二是對基地和產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證;三發(fā)展名特優(yōu)產(chǎn)品;四是注冊產(chǎn)品商標(biāo),創(chuàng)立特色品牌。
2.農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)后營銷體系建設(shè)
一是產(chǎn)品整理、分級,按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理分級,實(shí)行分級定價(jià);二是發(fā)展包裝,對產(chǎn)品按產(chǎn)品分級進(jìn)行包裝,對加工品進(jìn)行包裝;三是發(fā)展產(chǎn)品貯藏,充分利用土窯窖、建立冷庫、發(fā)展罐藏;四是發(fā)展產(chǎn)品深加工;五是運(yùn)銷服務(wù),發(fā)展產(chǎn)品配送系統(tǒng)。
3.綜合應(yīng)用促銷方式
一是人員促銷,召開產(chǎn)品推薦會,介紹本地特色產(chǎn)品,增進(jìn)顧客認(rèn)知,吸引消費(fèi)者;二是廣告促銷,利用傳單、戶外廣告、新聞媒體對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳;三是充分利用產(chǎn)品包裝圖案文字、商標(biāo)設(shè)計(jì)等對消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。
4.拓展銷售渠道
是建立產(chǎn)地批發(fā)市場,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷;二是設(shè)立城市銷售網(wǎng)點(diǎn)、窗口;三是建立大中城市商銷售關(guān)系;四是開發(fā)本地市場,發(fā)展分銷商。
5.創(chuàng)新營銷觀念發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷在中國已經(jīng)活躍了十四五年,農(nóng)產(chǎn)品與農(nóng)資的網(wǎng)絡(luò)營銷則是近年來開始活躍起來,中國有6.8億網(wǎng)民,通過手機(jī)上網(wǎng)的用戶也有3.8億,數(shù)量如此之大的網(wǎng)民,注定了網(wǎng)絡(luò)營銷受眾之廣。另外,網(wǎng)民的需求很廣泛,網(wǎng)購也成了一種時(shí)尚。農(nóng)業(yè)是一個(gè)相當(dāng)龐大的產(chǎn)業(yè),而且是一個(gè)剛性需求產(chǎn)業(yè),這就為運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)化提供了契機(jī)。
進(jìn)行農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷,要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,分步驟地進(jìn)行。首先,要明確是否建站,開展有站點(diǎn)服務(wù)還是無站點(diǎn)服務(wù)。可以不建站,但要借助其他手段,進(jìn)行宣傳,如利用微博和博客、帖吧等一系列的工具積極宣傳自己的農(nóng)產(chǎn)品,也可以達(dá)到理想的效果。第二,確定網(wǎng)絡(luò)營銷的職能。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷是為了信息,塑造品牌,網(wǎng)站推廣,通過網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù),維持客戶關(guān)系,還是實(shí)現(xiàn)銷售,這些不同的職能需要的策略是大不相同的。第三,選擇比較合適的網(wǎng)絡(luò)營銷方法或者工具??紤]你的受眾有實(shí)際的用戶情境,獲取信息的途徑的習(xí)慣,投其所好,完成網(wǎng)絡(luò)營銷的過程。如果一些合作社已經(jīng)建了網(wǎng)站,可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行網(wǎng)站的優(yōu)化:首先,成立專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)架構(gòu)整個(gè)網(wǎng)站,做后臺工作,如維持整個(gè)網(wǎng)站的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)更新信息,處理信息,與用戶進(jìn)行互動(dòng),調(diào)研客戶最需要的信息等。比如每天需要更新1000條信息的話,就需要十幾個(gè)人來操作。其次,網(wǎng)站初期不要貪大求全。無論是信息收集與、在線交易、還是維持客戶關(guān)系,盡量不要同時(shí)進(jìn)行,可先做好一項(xiàng),再逐步發(fā)展。比如可以先做好信息,產(chǎn)品銷售可以交給淘寶去做,并在其網(wǎng)站上鏈接自建網(wǎng)站的網(wǎng)址,銷售的同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳。建了網(wǎng)站,如何擴(kuò)大知名度呢?關(guān)鍵是推廣。推廣分為線下推廣和線上推廣。線下推廣,即農(nóng)民朋友或合作社把自己的網(wǎng)站印在各種宣傳材料、包裝盒、名片上,或在媒體上做廣告。線上推廣分為兩種,一種是利用免費(fèi)的推廣工具,如貼吧、QQ群、微博、社交網(wǎng)絡(luò)、博客等,將所需要的信息到這些互動(dòng)工具上,并定期更新,與用戶及時(shí)互動(dòng),即可達(dá)到推廣的目的。另外一種是付費(fèi)的推廣,比如找銷售聯(lián)盟,跟新浪、搜狐、凡客誠品或一些具備一定的資質(zhì)小網(wǎng)站以及一些淘寶店主直接洽談,在他們的網(wǎng)站上鏈接一下自建的網(wǎng)站,請他們幫助銷售農(nóng)產(chǎn)品,根據(jù)賣出數(shù)量給予提成。在洽談的過程中,也就形成自己的“銷售聯(lián)盟”。另外,也可以與百度等大的搜索引擎去合作,利用其強(qiáng)大的搜索引擎功能進(jìn)行推廣自己的網(wǎng)站及商品,通過競價(jià)讓自己的網(wǎng)站一百度就出來。
總之,農(nóng)業(yè)是一個(gè)充滿著無限可能的行業(yè),農(nóng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化營銷潛力還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來,隨著時(shí)間的推移,必將迎來網(wǎng)絡(luò)營銷在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的大發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:社交媒介;精準(zhǔn)營銷;運(yùn)營管理
一、實(shí)施精準(zhǔn)營銷的重要意義
“精準(zhǔn)營銷”的概念被萊斯特·偉門提出后,菲利普·科特勒又提出關(guān)于精準(zhǔn)營銷策略的定義:基于互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道,改變傳統(tǒng)的“面對面”溝通營銷策略,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為與客戶溝通的新渠道。正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)多元化的發(fā)展,傳統(tǒng)且單一的市場營銷模式帶來的效益正逐漸遞減,精準(zhǔn)營銷技術(shù)被越來越多地運(yùn)用到社交媒介環(huán)節(jié)中,并獲得了顯著效益,不僅為企業(yè)帶來了營銷新機(jī)遇,同時(shí)也帶來了發(fā)展新挑戰(zhàn)。各行各業(yè)都開始陸續(xù)倚仗實(shí)施精準(zhǔn)營銷來更加高效、便捷、智能、精準(zhǔn)地服務(wù)于客戶,精準(zhǔn)營銷變得越來越重要。
(一)實(shí)施精準(zhǔn)營銷有助于持續(xù)滿足客戶多樣化產(chǎn)品和服務(wù)需求
由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于多領(lǐng)域方面進(jìn)行深度融合,使得客戶對于便利性和定制化的需求越來越高,雖然在線APP應(yīng)用也在不斷完善,但是在線APP應(yīng)用的互動(dòng)性仍然不足,客戶使用“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用更傾向于通過社交媒介來呈現(xiàn)。社交媒介技術(shù)應(yīng)用顯然已經(jīng)具備獲取和管理大量客戶群體的條件,基于社交媒介實(shí)施精準(zhǔn)營銷定量和定性分析客戶基本信息和需求信息,確定不同類型客戶群體的產(chǎn)品和服務(wù)模式,有助于持續(xù)滿足客戶多樣化產(chǎn)品和服務(wù)需求。
(二)實(shí)施精準(zhǔn)營銷有利于優(yōu)化資源配置搶占市場
面對競爭愈加激烈的市場環(huán)境,精準(zhǔn)營銷應(yīng)加大力度“精準(zhǔn)”定位目標(biāo)客戶群體,甄別潛在客戶,培育多層次的忠誠客戶群體。通過精準(zhǔn)篩選客戶后,在有限的條件下,多層次、寬領(lǐng)域、深度跨界聚合資源,開發(fā)符合不同類型客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),培育新的消費(fèi)模式,實(shí)施精準(zhǔn)營銷積極搶占市場。
二、實(shí)施精準(zhǔn)營銷的技術(shù)路線
實(shí)施精準(zhǔn)營銷要達(dá)到信息使用精確化、信息分析專業(yè)化的目標(biāo),需要分析客戶相關(guān)數(shù)據(jù),主動(dòng)發(fā)掘客戶需求,完成從客戶信息分析、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析到快速部署精準(zhǔn)營銷方案技術(shù)路線進(jìn)行主動(dòng)營銷,強(qiáng)化營銷精準(zhǔn)性,提高營銷活動(dòng)質(zhì)量。實(shí)施精準(zhǔn)營銷技術(shù)路線圖如圖1所示。
(一)做好客戶信息管理,形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析
就企業(yè)客戶來說,由于客戶對企業(yè)認(rèn)知度不夠,對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)了解不多,導(dǎo)致企業(yè)加大了營銷難度。精準(zhǔn)營銷的實(shí)施,也不再是簡單的手工信息登記。為做好客戶識別與精準(zhǔn)營銷,通過微信、抖音、小紅書、快手等社交媒介平臺要收集所服務(wù)客戶的基本信息,可以按一定比例、一定人數(shù),如5人、10人、20人進(jìn)行遞增式客戶信息管理,形成客戶信息數(shù)據(jù)閉環(huán)分析,讓客戶知道產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、使用產(chǎn)品,能自動(dòng)助推企業(yè)傳播產(chǎn)品。對于需要收集的客戶信息,形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析基礎(chǔ)字段,主要集中在客戶的姓名、性別、年齡,客戶所從事的行業(yè)、崗位,客戶的興趣、愛好等。第一個(gè)閉環(huán)分析是姓名-性別-年齡。不同性別、不同年齡階段、不同歲數(shù)分類的客戶需求不同,比如大學(xué)生和老年人的年齡階段消費(fèi)需求不同,進(jìn)而再細(xì)分,每隔10歲的消費(fèi)需求也會有所區(qū)別。第二個(gè)閉環(huán)分析是行業(yè)-崗位。俗話說“隔行如隔山”,不同行業(yè)的客戶需求需要實(shí)施不同的營銷方式;由于工作性質(zhì)相同,針對同類型崗位性質(zhì)的客戶則可以實(shí)施更細(xì)分的統(tǒng)一營銷模式,區(qū)分不同行業(yè)、崗位,有助于在領(lǐng)域范圍劃分客戶類型。第三個(gè)閉環(huán)分析是興趣-愛好。由于客戶興趣、愛好具有多樣性,為此可以對客戶設(shè)計(jì)不同標(biāo)簽化管理,每一類標(biāo)簽對應(yīng)一種興趣愛好,同一客戶可以有不同興趣,不同客戶可以有同一興趣,將客戶興趣愛好進(jìn)行定性分析,通過標(biāo)簽化管理轉(zhuǎn)為定量分析,形成興趣愛好的交集或并集分析。
(二)做好客戶動(dòng)態(tài)管理,形成數(shù)據(jù)層級分析
相對而言,客戶基本信息是靜態(tài)的,在較長時(shí)間內(nèi)會保持不變,但客戶消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容則是動(dòng)態(tài)變化的,客戶對于購買產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)也是動(dòng)態(tài)反饋的,可以在訂單完成后反饋評價(jià),也可以過一段時(shí)間事后追加評價(jià),動(dòng)態(tài)反饋時(shí)刻存在。對此,為加大精準(zhǔn)營銷力度,需要對客戶動(dòng)態(tài)的購買情況和動(dòng)態(tài)評價(jià)反饋情況形成數(shù)據(jù)層級分析結(jié)果,將結(jié)果數(shù)據(jù)反饋給營銷人員,進(jìn)行與客戶互動(dòng)印證有效支撐材料,以實(shí)現(xiàn)營銷人員可以在客戶需求浮現(xiàn)時(shí),營銷人員能夠有針對性地對客戶實(shí)現(xiàn)快速營銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶識別能力與營銷成功概率。數(shù)據(jù)層級分析主要從客戶動(dòng)態(tài)購買情況以評價(jià)客戶級別,以及客戶動(dòng)態(tài)反饋情況以評價(jià)客戶類別。第一個(gè)層級分析是客戶動(dòng)態(tài)購買情況———客戶級別。將客戶進(jìn)行等級劃分,如根據(jù)客戶持有產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和價(jià)值,將客戶劃分為普通客戶、中端客戶和高端客戶。在后期客戶維護(hù)過程中,將客戶需求與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配推送,以期達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)全覆蓋。第二個(gè)層級分析是客戶動(dòng)態(tài)反饋情況———客戶類別。將客戶進(jìn)行類別劃分,如潛在客戶、普通客戶和忠誠客戶。運(yùn)用社交媒介在與客戶互動(dòng)溝通過程中,營銷人員記錄聊天信息或以營銷工具評價(jià)信息來獲取客戶動(dòng)態(tài)反饋意見,及時(shí)根據(jù)反饋情況為客戶排憂解難,積極引導(dǎo)客戶從潛在客戶轉(zhuǎn)換為忠誠客戶就是精準(zhǔn)營銷成功的范例,企業(yè)獲得新的客戶,而客戶將會獲得更好更優(yōu)惠的產(chǎn)品和更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏。
(三)根據(jù)客戶消費(fèi)需求,部署精準(zhǔn)營銷方案
通過對客戶信息分析,能夠評估企業(yè)為客戶提品和服務(wù)的機(jī)會,通過對數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析,能夠評估企業(yè)服務(wù)客戶能力與水平。接下來要做的就是將上述兩者結(jié)合起來進(jìn)行需求匹配,生成重點(diǎn)營銷名單,確定針對每個(gè)客戶營銷方案并執(zhí)行所有營銷方案,達(dá)到快速部署精準(zhǔn)營銷方案的目標(biāo),以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)與客戶需求的匹配度,完成精準(zhǔn)營銷方案效果檢驗(yàn),尋求精準(zhǔn)營銷改進(jìn)方案,以應(yīng)對客戶快速變化的消費(fèi)需求。
三、基于社交媒介運(yùn)營模式的精準(zhǔn)營銷
現(xiàn)今,盡管各種各樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”APP應(yīng)用能帶給客戶方便快捷的生活和工作,但是社交媒介使用的頻率明顯高于一般的APP應(yīng)用?;谏缃幻浇榈倪\(yùn)營模式,可以對不同客戶進(jìn)行劃分,實(shí)現(xiàn)快速的客戶識別和精準(zhǔn)營銷。社交媒介讓原本沒有關(guān)聯(lián)性的手機(jī)號碼、昵稱、郵箱地址、性別、姓名等孤立的數(shù)據(jù)能夠關(guān)聯(lián)起來,將各個(gè)信息“孤島”連成一片“大陸”,這就具備了建立客戶信息分析庫的基礎(chǔ),基于社交媒介形成的溝通記錄,也會形成客戶信息的一部分,現(xiàn)實(shí)生活的人會形成虛擬世界的人,社交媒介能夠針對不同類型的客戶進(jìn)行識別,企業(yè)則可通過這些數(shù)據(jù)第一時(shí)間為其進(jìn)行專門業(yè)務(wù)指引,為客戶帶來更專業(yè)的服務(wù)和更精準(zhǔn)的營銷。對此,筆者將實(shí)施精準(zhǔn)營銷技術(shù)路線圖結(jié)合社交媒介運(yùn)營模式進(jìn)行改進(jìn)如圖2所示。
(一)基于社交媒介運(yùn)營的客戶定位
社交媒介運(yùn)營要將客戶定位于強(qiáng)關(guān)系、個(gè)性化、小范圍三個(gè)方面。一是強(qiáng)關(guān)系要求與客戶的溝通建立在互相信任的基礎(chǔ)上,增長與客戶溝通的互動(dòng)時(shí)間,增加與客戶的情感強(qiáng)度和親密程度,與客戶形成一種穩(wěn)定深厚的社會關(guān)系,做社交媒介運(yùn)營離不開持續(xù)服務(wù),不只是推送內(nèi)容就完事,定位于做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備;二是個(gè)性化要求對接滿足客戶個(gè)性化需求,集中人力、物力和財(cái)力等資源,開發(fā)更具個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù);三是小范圍要求為更好地做大范圍,原來的客戶數(shù)量少,客戶群體小,有利于做好產(chǎn)品和服務(wù)的口碑,形成良性循環(huán),不斷擴(kuò)大精準(zhǔn)營銷范圍。
(二)基于社交媒介運(yùn)營的客戶粉絲
如果說傳統(tǒng)營銷是單純吃飯,那么社交媒介營銷則可以是做小吃也可以是做正餐,而精準(zhǔn)營銷則在于做正餐,社交媒介信息到達(dá)率是百分百的,信息打開率則有賴于內(nèi)容少而精地推送,讓客戶每天都可以吃到正餐,需要有分量也要有質(zhì)量的好內(nèi)容,將客戶經(jīng)營成為粉絲,那么就可以給粉絲創(chuàng)造互動(dòng)內(nèi)容,通過生動(dòng)有趣且粉絲感興趣的內(nèi)容進(jìn)一步拉近企業(yè)-客戶-粉絲的關(guān)系。同時(shí),通過借鑒傳統(tǒng)的CRM客戶關(guān)系管理,依托社交媒介的特點(diǎn),運(yùn)行人性化的CRM客戶關(guān)系管理,營銷人員可以每天實(shí)時(shí)收集粉絲關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋內(nèi)容,并定期整理登記粉絲信息,形成下一步營銷方案素材。
(三)基于社交媒介運(yùn)營的客戶互動(dòng)
傳統(tǒng)的營銷模式都在強(qiáng)調(diào)要和客戶互動(dòng),要了解客戶的真實(shí)需求,但僅僅依靠線下問卷調(diào)查或現(xiàn)場訪談則費(fèi)時(shí)費(fèi)力,線上問卷調(diào)查或電話訪問又比較繁亂且缺乏有效性,對于大范圍客戶來說,企業(yè)成本相當(dāng)大,投入與產(chǎn)出不成正比。而社交媒介運(yùn)營背景下,可以讓營銷人員有了一個(gè)直接與客戶對話的渠道,只要添加了好友,每天都可以溝通,一個(gè)聊天窗口就是一份與客戶的互動(dòng),找到不同性別、不同年齡客戶的共同興趣點(diǎn),持續(xù)輸出符合客戶粉絲口味的互動(dòng)內(nèi)容,讓客戶不知不覺融入企業(yè)文化,讓營銷人員成為客戶粉絲的“朋友”。當(dāng)然社交媒介運(yùn)營要理性去營銷,配合好官方工作實(shí)現(xiàn)多方共贏,同樣也可以形成下一步營銷方案的有力素材。
(四)基于社交媒介運(yùn)營的技術(shù)可能性
以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正憑借其強(qiáng)大優(yōu)勢推動(dòng)著媒介技術(shù)不斷推陳出新。一方面是后端技術(shù)支持。社交媒介后臺具有客戶分類管理功能,支持將留存與客戶溝通互動(dòng)過程的記錄留痕,便于企業(yè)聚合分析客戶關(guān)注的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)時(shí)修正客戶的興趣愛好,使客戶信息更加精準(zhǔn)化,信息分析更加專業(yè)化。另一方面是前端技術(shù)支持。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促使社交媒介實(shí)現(xiàn)了綁定移動(dòng)設(shè)備,人走到哪,溝通互動(dòng)到哪,無論何時(shí)何地,只要客戶有需求,溝通服務(wù)沒有時(shí)間和空間限制。前端營銷工具可以通過開發(fā)小插件小組件小程序來深度互動(dòng),將大問卷長問卷拆解成小問題短答題,讓接受信息的客戶忽略營銷人員正在進(jìn)行客戶需求調(diào)查與采集過程,不會造成厭煩情緒,社交媒介可以做到真正互動(dòng)、悄然無聲服務(wù),培養(yǎng)客戶通過社交媒介聊天完成客戶服務(wù)的過程,也就是技術(shù)深度融合營銷的結(jié)果,當(dāng)然如果客戶覺得推送的某一前端營銷工具與其興趣點(diǎn)不相關(guān),那客戶完全可刪除,以后就不會再收到此類信息,而營銷人員同樣可以推送另一款前端營銷工具。
(五)基于社交媒介運(yùn)營的線上線下推廣
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步,現(xiàn)在很多活動(dòng)的推廣都有兩種方式—線上活動(dòng)推廣和線下活動(dòng)推廣。線上推廣的主要形式非常多,其本質(zhì)就是為了獲取客戶流量,同樣社交媒介運(yùn)營的線下線上推廣是多種社交平臺的綜合使用,也是為了獲取客戶流量。但社交媒介線上推廣具有成本低的優(yōu)勢,不受空間和時(shí)間限制,當(dāng)然市場競爭也比較激烈。為此,社交媒介要把握線上推廣的核心:情感在任何社交媒介營銷中都是根本。社交媒介上的客戶不能拿來隨便群發(fā)信息,要想有線上推廣營銷效果,就得要懂得付出,讓合適的社交媒介找到與客戶溝通的切入點(diǎn),即使前期客戶數(shù)量少,如果線上推廣營銷做得好,加上更加精準(zhǔn)的線上推廣,自然而然效果就會顯現(xiàn),后期客戶數(shù)量就會快速增長,形成良性互動(dòng)循環(huán)。總之,精準(zhǔn)營銷讓信息使用精確化、信息分析專業(yè)化成為可能,基于社交媒介運(yùn)營的精準(zhǔn)營銷模式本質(zhì)是回歸客戶,以客戶為中心,從強(qiáng)關(guān)系、個(gè)性化、小范圍來確定服務(wù)客戶目標(biāo),與客戶建立粉絲關(guān)系,持續(xù)輸出高品質(zhì)互動(dòng)內(nèi)容,依靠所有技術(shù)可能性,對客戶行為進(jìn)行深度分析,不斷優(yōu)化動(dòng)態(tài)市場營銷決策,進(jìn)行線上線下精準(zhǔn)推廣,從而提高營銷效率和客戶忠誠度。
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[關(guān)鍵詞]微信;海外代購;存在問題;營銷策略
[中圖分類號]F713 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B
一、微信海外代購
(一)微信海外代購的概述
微信海外代購屬于代購的一種類型,即在微信平臺以訂閱號,朋友圉等途徑進(jìn)行產(chǎn)品推廣,接受訂單,并從除中國大陸以外的其他國家或地區(qū)購買指定商品,通過國際-陜遞或者直接攜帶等方式帶給消費(fèi)者,從中收取一定代購費(fèi)用的代購服務(wù)。代購的產(chǎn)品以奢侈品、奶粉、電子類產(chǎn)品為主,來源于美國、日本、韓國和部分歐洲國家,以關(guān)稅折扣區(qū)為主。
(二)微信海外代購的特點(diǎn)
即時(shí)性。微信的信息推送傳播速度快,范圍廣。通過訂閱號,朋友圉的產(chǎn)品推送信息可以達(dá)到秒回復(fù),而且信息直接面向具有消費(fèi)能力的終端消費(fèi)者,這也是其他購物平臺無法比擬的。
交互性。基于微信平臺的營銷推廣通過產(chǎn)品的信息(圖片,視頻),可以直接在評論區(qū)進(jìn)行“客我互動(dòng)”,詢價(jià)、渠道來源、評價(jià)、反饋等一系列問題。
差異性。朋友圈用戶特征分析,針對于客戶群體樂于接受的形式及消費(fèi)偏好,有針對性進(jìn)行產(chǎn)品推送,而不是一以貫之的產(chǎn)品信息。針對性的產(chǎn)品推廣,人性化的客服體驗(yàn),塑造差異化平臺優(yōu)勢。
信任性。微信聯(lián)系人中大約70%是家人、朋友等熟人群體,通過情感維系的人際關(guān)系緊密,信任感強(qiáng)?;谛湃味a(chǎn)生的購買行為具有成交率高,對于產(chǎn)品的不良體驗(yàn)承受能力強(qiáng),復(fù)購率高的特點(diǎn)。
二、微信海外代購的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)海外代購發(fā)展的現(xiàn)狀
受匯率、關(guān)稅、價(jià)格保護(hù)等因素影響,國際市場與國內(nèi)市場的商品普便存在價(jià)格差額,尤其是部分國外奢飾品牌在中國專柜售價(jià)明顯高于其他國家和地區(qū),同時(shí)在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息全球化的情況下,消費(fèi)者很容易獲知其他地區(qū)同等產(chǎn)品的售價(jià),品質(zhì)……出于價(jià)格優(yōu)勢、商品稀缺、節(jié)約時(shí)間或質(zhì)量差異等原因,找人幫忙購買所需要的商品。據(jù)2015年6月CNNIC的數(shù)據(jù)顯示2014年消費(fèi)者通過國內(nèi)電商平臺網(wǎng)站進(jìn)行海外代購的比重占網(wǎng)購消費(fèi)者比重的56.7%。海外代購在此前提下應(yīng)運(yùn)而生,逐步發(fā)展壯大,前景廣闊。
(二)微信海外代購發(fā)展的現(xiàn)狀
1.微信海外代購處于起步階段。目前,眾多海外代購在進(jìn)行電商平臺的營銷模式下,逐漸開始嘗試將附加費(fèi)用極低的網(wǎng)絡(luò)社交媒體作為營銷突破口。通過廣告直接或間接插入以達(dá)到營銷的目的,微信營銷隨著微信這種社交媒體的廣泛應(yīng)用,逐漸被微商海代所關(guān)注使用。但許多微商現(xiàn)階段也是只是通過單純的產(chǎn)品,活動(dòng)信息來籠絡(luò)消費(fèi)者,并沒有較為規(guī)范完備的經(jīng)營流程。不可否認(rèn)的一點(diǎn)是,這種及時(shí)快捷且擁有龐大用戶群的社交平臺,經(jīng)過微商的大力推廣,使很多商家獲得意想不到的營銷推廣效果。
2.微信海外代購各項(xiàng)功能尚需完善。微信營銷屬于新型的營銷模式,缺少平臺支持,在商家準(zhǔn)入(實(shí)名申請、身份認(rèn)證、工商注冊等)、產(chǎn)品信息整合分類、第三方支付、信用評價(jià)體系,消費(fèi)者維權(quán)等方面都需要進(jìn)行改進(jìn)提升。目前還處于推廣探索階段的微信營銷,在如何讓商家微店能夠持續(xù)的引人注目,產(chǎn)生病毒式的營銷效果有待考量。在提升微信客戶使用的便捷度、客戶細(xì)分、差異化推廣、虛假信息查處、售后服務(wù)等方面都需要進(jìn)一步改良。
三、微信海外代購存在的問題:
(一)平臺單一,未整合資源優(yōu)勢
微信營銷中,大部分微商出于降低成本角度考慮,將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息傳播的主要渠道定立在微信平臺。僅僅依靠微信作為微商的宣傳平臺,這是一種極不科學(xué)的營銷方式。在當(dāng)今的營銷環(huán)境下,要想實(shí)現(xiàn)最終的營銷目的,就必須整合各種資源,線上線下聯(lián)合互動(dòng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)微商的營銷目的。
現(xiàn)階段幾乎所有的微商海代都擁有屬于自己的微店,在第三方平臺擁有自己的營銷空間,并且達(dá)到數(shù)量可觀的客戶群體。微商海代適時(shí)地運(yùn)用整合化跨媒介組合的營銷方式,在多平臺展開營銷活動(dòng),讓更多的消費(fèi)者參與其中,吸引其他平臺用戶的關(guān)注,提升客戶活躍度,增強(qiáng)微商的認(rèn)可度美譽(yù)度,進(jìn)而提升客戶粘性。這是相對于單一的微信營銷效果難以比擬的。
(二)缺乏專業(yè)化、體系化的微信營銷策劃
微信作為微商產(chǎn)品推廣以及形象塑造的主要渠道,長期專業(yè)化的營銷策劃至關(guān)重要。在大量碎片化的微商信息中想要給予用戶以強(qiáng)烈的視覺沖擊性和感染力,吸引用戶的眼球,激發(fā)用戶的購買欲望,專業(yè)化體系化的微信營銷團(tuán)隊(duì)必不可少。
微信作為一個(gè)即時(shí)信息平臺,又是一個(gè)機(jī)會平臺。內(nèi)容營銷方式,抓住熱點(diǎn)吸引眼球,需要敏捷地信息捕捉、細(xì)致專業(yè)的營銷策劃;病毒營銷方式,不可預(yù)估及風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn),需要專業(yè)整合化的營銷策劃體系,趨利避害,防患于未然。專業(yè)化體系化的微信營銷策劃有助于微商精簡化、精致化的營銷推廣,要側(cè)重專業(yè)的微信團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建,運(yùn)營整體性及長期維護(hù)。
(三)硬性廣告推送,過度產(chǎn)品推廣
微商開通微信的目的是進(jìn)行產(chǎn)品的信息推廣,擴(kuò)大影響力知名度,吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)行購買,實(shí)現(xiàn)增值。微信商家以何種形式傳遞何種內(nèi)容的信息具有一定的技巧性,如果微信商家以硬性的廣告推送以及過度商業(yè)化的營銷推廣,文案冗長缺乏新意,商業(yè)色彩濃厚,從而降低微商活動(dòng)的用戶參與度,大大削弱營銷效果。
微信平臺是基于客我雙方雙向選擇的過程,只有符合客戶胃口的營銷推廣方案才具有效用價(jià)值。微信用戶可以自由的選擇是否關(guān)注微商。因此,微信營銷要具有技巧性,在短時(shí)間內(nèi)吸引粉絲的眼球,盡量避免硬性的產(chǎn)品廣告圖片視頻展示,以及打折促銷,返券,參加活動(dòng)贈(zèng)送精美禮品等商業(yè)化的推廣方式,致使刷屏滿屏皆廣告的現(xiàn)象發(fā)生。
(四)營銷效果難以評估界定
微商海代通過微信平臺進(jìn)行營銷推廣,但效果如何并沒有一個(gè)真正行之有效的評估機(jī)制來衡量。微信營銷評估效果指標(biāo)僅僅是通過關(guān)注微商的用戶數(shù)量來測算并不科學(xué),微商注冊微店門檻低,通過各種渠道廣泛地添加好友致使粉絲泛濫,不足以成為衡量標(biāo)準(zhǔn)。另一個(gè)測評標(biāo)準(zhǔn)是通過微商推送瀏覽量的測算,由于用戶點(diǎn)擊微商訂閱號或者朋友圉就會形成瀏覽量的提升,但真正對于用戶產(chǎn)生的營銷效果卻無法量化。因此,微信平臺營銷效果評估難以進(jìn)行有效的界定。
四、微信海外代購的策略:
(一)整合策略整合微信渠道資源
1.微信與新媒體整合。目前,在自媒體時(shí)代一種基于互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)系進(jìn)行分享傳播的社交網(wǎng)絡(luò)平臺微博,以其全球性的信息傳播力量收到微商青睞。只需注冊微博在網(wǎng)站上進(jìn)行視頻及平面廣告的傳輸,吸引粉絲關(guān)注就可以直接面向全球的最終消費(fèi)者。以及移動(dòng)客戶端中視頻網(wǎng)站的APP廣告推廣,在視頻內(nèi)容中自行制作上傳富于創(chuàng)意性娛樂化的產(chǎn)品宣傳相關(guān)內(nèi)容,注意應(yīng)選擇在目標(biāo)用戶群集中的視頻節(jié)目中上進(jìn)行推廣,精準(zhǔn)營銷針對性更強(qiáng)。
2.微信與線下活動(dòng)的整合。微商通過微信平臺即將發(fā)起的線下品牌的活動(dòng)宣傳,以有效的忠實(shí)客戶群體參與線下互動(dòng)體驗(yàn)。在微商代購品牌產(chǎn)品在線下舉辦活動(dòng)的同時(shí)在微信平臺實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)播,線上線下內(nèi)外聯(lián)動(dòng)。在線下活動(dòng)現(xiàn)場通過線上平臺進(jìn)行幸運(yùn)客戶的抽取贈(zèng)送精美禮品。這種做法不但增強(qiáng)客戶對于微商海代的認(rèn)可度與信賴度,同時(shí)增強(qiáng)客戶粘性,促進(jìn)復(fù)購率的提升。
(二)管理策略;組建專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì),構(gòu)建系統(tǒng)的營銷策劃
組建微商營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì),必須選用專業(yè)的營銷人員進(jìn)行明確的定位分工,理想中的營銷團(tuán)隊(duì)需要運(yùn)營主管主要負(fù)責(zé)微商營銷活動(dòng)的整體運(yùn)行策劃,具備前瞻性的營銷眼界,掌控恰當(dāng)?shù)臓I銷推廣方案;活動(dòng)策劃主要負(fù)責(zé)具體營銷方案的策劃執(zhí)行,定期造勢,進(jìn)行多平臺線上線下推廣方案的設(shè)計(jì)、組織執(zhí)行,對于營銷效果進(jìn)行跟蹤觀測,評估分析;文案編輯主要針對于微商代購產(chǎn)品與服務(wù)的特點(diǎn),在圖文、視頻進(jìn)行創(chuàng)新味性的內(nèi)容梳理,進(jìn)行編排。
(三)內(nèi)容策略:優(yōu)化微信營銷內(nèi)容
1.趣味性原則。根據(jù)馬斯洛需求層次分析,人們已經(jīng)從最基本的生活需要過度到高層次的心理需要,更加注重精神層面的體驗(yàn)。在人們社交之余的碎片化時(shí)段增強(qiáng)營銷內(nèi)容的趣味性(對于用戶有價(jià)值,創(chuàng)意的內(nèi)容),有助于用戶的喜愛與追捧,進(jìn)而達(dá)到營銷目的。
2.相關(guān)性原則。微商的信息應(yīng)該具有實(shí)用性,與所宣傳的產(chǎn)品密切相關(guān)。一方面微商可以品牌文化,產(chǎn)品排名,使用效果等相關(guān)信息使產(chǎn)品展示更加直觀可信。買家的一些反饋截圖、產(chǎn)品配圖也可以添加一些有趣的感性文字來充分展示產(chǎn)品的優(yōu)勢,會起到意想不到的效果。
3.個(gè)性化原則。企業(yè)最難以把控的原則無非就是個(gè)性化原則,個(gè)性往往意味著差異化與不可替代,才能在諸多的微商中脫穎而出。大到平面的設(shè)計(jì),信息內(nèi)容的編排,小到細(xì)節(jié)展示,回復(fù)方式都要做到不拘一格,自成體系。擁有獨(dú)特性的微商海代推動(dòng)著在客戶粘性以及關(guān)注度方面長期的保持與增長。
(四)評估策略;評估微信營銷效果
做一個(gè)為大學(xué)城大學(xué)生服務(wù)的大學(xué)城易物網(wǎng)。
現(xiàn)在絕大多數(shù)的易物網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到了一定程序,網(wǎng)站為換客提供的服務(wù)功能也越來越完整。目前缺乏的是在物品的交換問題與換客的誠信問題,這兩個(gè)問題是阻礙易物發(fā)展的最主要的因素,但是因?yàn)槲覀兊囊孜锞W(wǎng)只是針對對大學(xué)城的六間大學(xué)開展,換客都是各間學(xué)校的大學(xué)生,并且于都屬于大學(xué)城,物品交換問題在線下也非常.本文.由方\案.范文庫;為您搜;集''''整理^方便,因此,對于我們的易物網(wǎng)與其它易物網(wǎng)來說,誠信與物流問題在阻礙網(wǎng)站發(fā)展方面就沒有顯得那么突出。這也是我們的易物網(wǎng)站發(fā)展的優(yōu)勢。
品牌的傳播應(yīng)該面對所有的關(guān)系利益人:大學(xué)城的所有大學(xué)生。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為易物網(wǎng)站的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效,且具有互動(dòng)性。針對大學(xué)生私人擁有電腦和上網(wǎng)吧的“兩種人”,我們會采取互補(bǔ)的營銷策略,以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時(shí),會結(jié)合線下的推廣活動(dòng)來促進(jìn)線上營銷的開展。
網(wǎng)絡(luò)營銷總體目的:能過網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站開始這段時(shí)間,綜合利用大學(xué)城的資源,使網(wǎng)絡(luò)營銷方法能與營銷工具更好的結(jié)合,告知潛在用戶現(xiàn)在大學(xué)城有提供易物平臺,并提醒他們使用,成為我們的會員。提供網(wǎng)站的知名度和網(wǎng)站的用戶數(shù)是我們初期推廣的目標(biāo)}方案范文.庫.整.理^。
二、易物網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃方案
1、網(wǎng)站推廣計(jì)劃
a、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化:
統(tǒng)計(jì)表明,網(wǎng)站60%的訪問量來自各大搜索引擎,因此易物網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎,是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。但是考慮費(fèi)用以及我們的易物網(wǎng)的服務(wù)區(qū)域,采用搜索引擎并不會很好地達(dá)到我們的營銷目的,如竟價(jià)排名,關(guān)鍵字廣告,雖然定位程序高,但是這會加大我們的費(fèi)用,相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域,搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當(dāng)然對網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面,我們一開始建站時(shí),都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站的做。
方法說明
主要是在百度()與谷歌(),免費(fèi)登陸。
b、參加許可郵件營銷:
郵件營銷是快速、高效的營銷方式,但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者,參加可信任的許可郵件營銷,向目標(biāo)}方案范文.庫.整.理^客戶定期發(fā)送郵件廣告,是有效的網(wǎng)站推廣方式;具體的外部郵件列表營銷步驟如下:
(1)目的:許可營銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個(gè)重要組成部分,采用外部郵件列表,即郵件廣告,是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果,達(dá)到提醒用戶使用本平臺提供的服務(wù)的目標(biāo)}方案范文.庫.整.理^。
(2)選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址:通過大學(xué)城各間大學(xué)提供的一些平臺來獲取地址,如福州大學(xué)的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強(qiáng)的網(wǎng)站獲取Email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的QQ郵箱的址。
(3)Email營銷的內(nèi)容設(shè)計(jì):通過內(nèi)置趣味游戲,在游戲中有關(guān)大學(xué)城易物網(wǎng)開始運(yùn)行的信息。用戶還可以將郵件的內(nèi)容發(fā)給他的朋友,同學(xué)。將網(wǎng)站信息內(nèi)置于游戲中,通過用戶玩游戲的過程,對用戶會產(chǎn)生潛移默化的影響。
(4)效果跟蹤評價(jià):通過開信率、閱讀率,轉(zhuǎn)信率、點(diǎn)擊率、網(wǎng)站用戶增長率和網(wǎng)站的流量分析來跟蹤Email的營銷效果。
此外,建設(shè)自己的郵件列表,在網(wǎng)供提供注冊服務(wù),需用戶填入電子郵件地址,適時(shí)地將易物網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶,如最新請求交換的新品,或是易物活動(dòng),能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客,提高用戶忠誠度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法,同時(shí)將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會員。同時(shí)與其它網(wǎng)站建立長期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營銷的資源的獲取需要一段時(shí)間,所以目前主要采用外部列表營銷的方法。
C、網(wǎng)吧廣告
并不是每個(gè)學(xué)生都有電腦,因?yàn)榫W(wǎng)吧的用戶基本是學(xué)生,也是我們的網(wǎng)站訪問群體,所以針對上網(wǎng)吧的用戶,我們采取另一種推廣方法。將利用這個(gè)用戶集中上網(wǎng)的特點(diǎn),將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁全部變成我們的易物網(wǎng)站,使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的易物網(wǎng)站。
d、網(wǎng)站互動(dòng)推廣:
策劃開展網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)是有效的網(wǎng)站推廣手段,且能提高訪客忠誠度,持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。
將換客在使用本網(wǎng)站的過程中提出的問題,選定一個(gè)合適的專題,在換客論壇專門開辟一個(gè)欄目,促進(jìn)換客們之間進(jìn)行討論,并對參加討論的換客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對發(fā)起這個(gè)問題的換客有給予較大鼓勵(lì),同時(shí)在論壇上提供一個(gè)欄目,使換客也可以自行發(fā)起問題的討論,對些我們也將給予不同程序的討論,這樣可以吸引更多人前來,刺激大家的積極性。引導(dǎo)換客對網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行討論,從中我們也可以得到換客更多的建議,從中找到最佳的解決方案。這個(gè)將是我們長期的工作,對于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長期的促進(jìn)作用。
為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)站互動(dòng)的效果,我們將結(jié)合線下推廣的方法,聯(lián)合各間學(xué)校的一些協(xié)會,如青年志愿者協(xié)會,與用戶開展各類戶外活動(dòng),由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎(jiǎng)勵(lì)。如由網(wǎng)站提供物品或由用戶自行提供物品,進(jìn)行實(shí)際的線下交換活動(dòng)。
e、網(wǎng)站合作:
行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式,可以借合作伙伴的力量,促使網(wǎng)站的系列活動(dòng)有效開展;與各間學(xué)校的其它論壇,電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站鏈接或活動(dòng)內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng),將我們易物網(wǎng)的活動(dòng)以公告的形式或短信息的方式通知各個(gè)網(wǎng)站的會員。
此外,廣泛征求友情鏈接,擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力,能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率,獲得理想的排名效果。
f、品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃
網(wǎng)站LOGO
品牌網(wǎng)站新近推出,為使網(wǎng)站形象貼近群眾,深入人心,富有新意,現(xiàn)向大學(xué)城所有大學(xué)生公開征集網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)方案,歡迎各位同學(xué)積極參加,展現(xiàn)你們的才能。
征集細(xì)則如下:
征集內(nèi)容
網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)稿。
征集要求
網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)要求:要加入網(wǎng)址
圖形設(shè)計(jì)方案要求既具有大學(xué)城易物的特點(diǎn),又符合網(wǎng)站未來發(fā)展要求;鮮明、醒目,富于時(shí)代感。
尺寸:193×58左右
文件大小:一般小于12K
投稿方式
所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸,投稿內(nèi)容含作品、文字說明、作者詳細(xì)聯(lián)系方式(學(xué)生證號)。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
中標(biāo)者(1名)現(xiàn)金100元
G、無線網(wǎng)絡(luò)營銷
大學(xué)生基本上是人手一部手機(jī),我們將利用大學(xué)城的手機(jī)服務(wù)平臺,給有手機(jī)的同學(xué)發(fā)短信,如動(dòng)感地帶,up新勢力。(你們補(bǔ)充下)
H、博客營銷
每個(gè)用戶都可以在易物上免費(fèi)開店,每個(gè)網(wǎng)店都開設(shè)有博客,為換客之間的直接提供了一個(gè)更直接的場所,其它換客也可以在博客上看到共它用戶對他的評價(jià)。通過博客,換客之間還可以在線下交朋友,拓寬朋友圈。
不是每個(gè)人都能分清買賣的關(guān)系。特別是對很多陷入銷售困境的企業(yè)來說,銷售是頭等大事,是頭等難題,因而怎么賣,怎么實(shí)施“賣策略”是圍繞公司上下的不可回避的坎。
筆者所服務(wù)的國內(nèi)大型醫(yī)藥上市企業(yè),就遭遇到怎么賣的問題。
J企業(yè)是國內(nèi)較早上市的醫(yī)藥保健品類企業(yè),擁有的兩大產(chǎn)品也較早占據(jù)了相關(guān)品類市場,然而近幾年卻銷量表現(xiàn)平平。為此,公司圍繞怎樣賣大做文章:加送裝、儀器促銷、不斷調(diào)整區(qū)域換人、持續(xù)不斷的贈(zèng)品促銷、物料派送……折騰了兩年,銷量卻不見絲毫起色。
公司老板不禁困惑,為何我做了這么多的工作,而且堅(jiān)持了兩年時(shí)間,銷量怎么就不見起色呢?
通過筆者診斷,J企業(yè)一直圍繞的工作重心都在“賣策略”上面,而對如何讓消費(fèi)者“買策略”方面卻動(dòng)作遲緩。
鋪貨、陳列、促銷、物料、攔截,這些都是屬于“賣策略”。怎么賣是一個(gè)相對簡單的問題,無非是讓消費(fèi)者在方便的地方購買,并購買多少,是屬于銷售部的職責(zé)。然而一個(gè)公司單一采用“賣策略”,是無法獲得成功的,特別是對于一些時(shí)間稍長的品牌而言。而且,“賣策略”執(zhí)行時(shí)間越長越徹底,對品牌的傷害會越大。
功效電視廣告、功效報(bào)紙軟文、終端形象廣告、電視品牌廣告、電臺品牌口號、產(chǎn)品說明書,這些屬于“買策略”。如何讓消費(fèi)者引起注意、產(chǎn)生興趣、導(dǎo)致購買,這些屬于市場部的職責(zé)。經(jīng)驗(yàn)表明:一個(gè)公司如果“買策略”執(zhí)行越到位,它離成功往往很近。
曾有不少所謂知名的廣告策略公司算計(jì)并建議過:如果腦白金每年的廣告投入減少一半,也未必對市場銷量有多少影響,雖然腦白金每年的廣告投入是利潤的n倍。換成一般無營銷頭腦的公司,這個(gè)建議也許會被立馬采納。然而,腦白金堅(jiān)持按照費(fèi)用投入產(chǎn)出的原則,無論央視衛(wèi)視省臺地方臺報(bào)紙的價(jià)格怎樣增長,他們的投入規(guī)模計(jì)劃比例從未改變。因?yàn)樗麄冎?,要讓消費(fèi)者持續(xù)購買,品牌的功效利益點(diǎn)、知名度、曝光率、形象這些元素必須持續(xù)不斷向目標(biāo)消費(fèi)者灌輸。
而J企業(yè)卻走上與腦白金相反的道路。
因?yàn)榫哂辛?0多年的運(yùn)作時(shí)間,兩大品牌相對來說具有了較大的知名度和市場占有率,但由于后續(xù)的策略失誤,兩大品牌雙雙走向下滑。在偶然的單一采用加送促銷裝,而縮減廣告投入后大獲銷量成功后,J企業(yè)便走向了堅(jiān)決將“賣策略”進(jìn)行到底的道路:
1,確定了旺季產(chǎn)品必須走“加送裝”(類似于買一送一)的產(chǎn)品策略,目前“加送裝”已占據(jù)了全年銷售額的85%,等同于常規(guī)產(chǎn)品。
2,將所有銷售不好的責(zé)任歸結(jié)在銷售人員。認(rèn)為人(銷售人員)是決定銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
3,儀器促銷,面對面推廣作為主要推廣策略。
4,市場部主要職責(zé)為策劃終端動(dòng)銷的活動(dòng)并設(shè)計(jì)終端推廣的相關(guān)物料。
5,盡可能縮減廣告投入。
就這樣,經(jīng)過近兩年的運(yùn)作,不停換人找人、不停的上馬促銷贈(zèng)品推廣,銷量勉強(qiáng)打了個(gè)平手,然而投入費(fèi)用相對增加了20%。
面對J企業(yè)的成長的煩惱,筆者不由對這兩個(gè)讓人肅然起敬的品牌感到深深的嘆息。
無論是新品牌還是老品牌,光考慮“賣策略”,即急么賣,而不考慮“買策略”即如何讓消費(fèi)者買,品牌是無法成長的,也是不可能做犬的。新品牌可能由此走向早產(chǎn)的誤區(qū),而老品牌走向銷量一落千丈的悲劇。
“賣策略”是錦上添花的,而“買策略”則是雪中送炭的。
針對J企業(yè)的現(xiàn)狀,筆者經(jīng)診斷后,做出了“買策略”為主,“賣策略”為輔的指導(dǎo)方針,并給出一攬子解決方案:
1,加強(qiáng)市場部職能,特別加強(qiáng)對消費(fèi)者分析研究的職能,做好品牌研究、消費(fèi)者行為研究、定位研究、廣告效果測試等相關(guān)研究分析。
2,做好費(fèi)用指導(dǎo)使用,建立符合公司現(xiàn)狀的盈利模式。線上推廣費(fèi)用與線下推廣費(fèi)用分開,且不能相互挪用。
3,改變以“買贈(zèng)”、“變相降價(jià)”等自殺式的推廣行為方式,節(jié)省相關(guān)費(fèi)用,追加到品牌功能利益點(diǎn)的教育與投入上。
4,合理規(guī)劃品牌投入并長期堅(jiān)持,杜絕出現(xiàn)透支品牌、零高空投入的思想。
5,制定合理投入產(chǎn)出比例,做到每個(gè)季度合理投入產(chǎn)出。
往往榜樣的力量是無窮的,正是有了先行者,也才帶動(dòng)了大量的跟隨者;正是有了大品牌的創(chuàng)新嘗試,也才有了大量的成長型企業(yè)跟進(jìn)。也許這樣最安全,也最穩(wěn)健。根據(jù)贏道顧問快消品營銷中心的觀察,可口可樂在網(wǎng)絡(luò)營銷上的創(chuàng)新步伐仍然保持著強(qiáng)勁的態(tài)勢。在快消品叢林中,可口可樂算得上網(wǎng)絡(luò)傳播的先行者,雖然還不至于大肆在網(wǎng)上賣飲料,但除此之外的網(wǎng)絡(luò)營銷手段基本上都能看到它的蹤影,每年都會爆出幾個(gè)較為經(jīng)典的創(chuàng)意案例。
從三個(gè)營銷案例掀開可口可樂的網(wǎng)絡(luò)營銷面紗
或許不少人想到可口可樂的網(wǎng)絡(luò)營銷,會把思維伸到那場“可口可樂在線火炬?zhèn)鬟f”,也許是更早些時(shí)候的“要爽由自己,暢享3DQQ秀”活動(dòng),其實(shí)這里提到的是上述網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)之后的三次推廣,一是“新年的第一瓶“可口可樂”你想與誰分享活動(dòng)”;二是暢爽加倍更添美味–在線"宴遇"飛輪?;顒?dòng);三是“零度可口可樂”創(chuàng)意無限度活動(dòng)。
首次接觸這類案例的朋友,或許會津津有味地研讀完,而混跡行業(yè)較久的策劃人則顯得比較淡然,三個(gè)活動(dòng)從創(chuàng)意層面講,算不上大手筆,可口可樂的知名度已經(jīng)足夠響,出位的事件營銷幾乎不是太需要。而從目標(biāo)受眾的滲透性講,這三個(gè)活動(dòng)有一定的高度,能夠通過活動(dòng)的創(chuàng)意、互動(dòng)性、大流量的推廣平臺、有針對性和吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)政策吸引大數(shù)量級的用戶參與,這也是可口可樂這類企業(yè)愿意看到的結(jié)果。不過,從2006年以來的網(wǎng)絡(luò)推廣策略看,可口可樂一直都側(cè)重于此類互動(dòng)性很強(qiáng)的創(chuàng)意和媒介平臺,而且都是大流量級的。從中也能夠看出有大成效的網(wǎng)絡(luò)營銷案例需要具備這樣三點(diǎn)要素:一是創(chuàng)意本身要具備吸引力,能夠打動(dòng)信息受眾;二是所選擇并且能夠激活的傳播渠道要擁有足夠的影響力,能夠影響足夠多的信息受眾;三是“整合”很重要,包括圍繞一個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)進(jìn)行挖掘,形成多重表現(xiàn)形式,在多元組合的媒介平臺上傳播,比如可口可樂這三個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略中采用了廣告片、活動(dòng)官網(wǎng)、三維視頻、卡通動(dòng)漫、屏保、賀卡等多種形式。
但可口可樂一直以來采用的網(wǎng)絡(luò)推廣辦法又是具備一定門檻的,首先來講創(chuàng)意本身不難達(dá)到,但所購買的媒介資源及所創(chuàng)造的引導(dǎo)性內(nèi)容,都需要承擔(dān)比較高昂的成本和風(fēng)險(xiǎn);其次是這類創(chuàng)意活動(dòng)對參與用戶的深層次影響還不足夠,促成口碑傳播可能性比較小,也即大家玩過一次后,可能就忘了,需要企業(yè)不斷地投入展開新一輪宣傳攻勢;三是整合的力度還顯得較小、整合的范圍還比較窄,導(dǎo)致在大眾層面的傳播影響未能有效表現(xiàn)。當(dāng)然,這也跟企業(yè)自身的營銷計(jì)劃和營銷預(yù)算有關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)兇猛快消業(yè)面臨營銷新挑戰(zhàn)
不僅是可口可樂這種跨國品牌熱情擁抱網(wǎng)絡(luò)營銷,像百事可樂、蒙牛、娃哈哈、伊利、統(tǒng)一等各類快消企業(yè)也是每年在網(wǎng)絡(luò)營銷上都投入了相當(dāng)大的力量。但走到今天,雖然還有絕大多數(shù)企業(yè)保持觀望態(tài)勢,但快消企業(yè)又面臨到了網(wǎng)絡(luò)營銷上的新挑戰(zhàn)。
根據(jù)贏道顧問、火云咨詢目前的一些觀察和總結(jié),這些營銷挑戰(zhàn)既來自大環(huán)境,也有來自企業(yè)本身。
挑戰(zhàn)一:大多快消企業(yè)目前營銷的重點(diǎn)是銷售而非品牌,故此投入點(diǎn)集中于電視、平面廣告轟炸與終端促銷;
營銷的線下與線下:是否在網(wǎng)絡(luò)媒體上投放品牌網(wǎng)絡(luò)廣告,應(yīng)該投放多少,與線下的媒介保持怎樣的比例;是否在展開線下的同時(shí)啟動(dòng)規(guī)模化、持續(xù)性的網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷又有哪些有效可靠的評估標(biāo)準(zhǔn)與手段,對品牌與銷售是否確實(shí)有效,如何防范風(fēng)險(xiǎn),在營銷管理上與傳統(tǒng)營銷又有什么不同,需要配備哪些人力與資源等等問題擺在面前,經(jīng)理人感到了選擇的困惑。
挑戰(zhàn)一:創(chuàng)意遭遇瓶頸,甚至重復(fù)化、蒼白,這種問題不僅出現(xiàn)在地面推廣中,而且在網(wǎng)絡(luò)營銷中也是屢見不鮮,一些企業(yè)舉辦的活動(dòng)或者推廣辦法,大家能夠看出其創(chuàng)意的重復(fù)度都是相當(dāng)高的。像統(tǒng)一綠茶做出“嘻哈四重奏”的辦公室短劇,是2009年難得的創(chuàng)新之舉,估計(jì)接下來會陸續(xù)有企業(yè)進(jìn)入這塊,很快又會陷入紅海。這時(shí)候,對創(chuàng)意的差異化、出位有了更迫切的渴求。而王老吉的“先聲奪金”也是關(guān)注度不錯(cuò)的活動(dòng)。
挑戰(zhàn)二:快消企業(yè)普遍對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知不足,或者是心有余而力不足,僅僅渠道鋪貨和電視廣告投放、終端促銷已經(jīng)讓大家疲于應(yīng)付。這個(gè)時(shí)候需要高水平的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播服務(wù)商出現(xiàn),以幫助企業(yè)辦好這方面的事情,但目前又缺乏更具普遍適用價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷案例出現(xiàn),對銷售的促進(jìn)效果還不能讓企業(yè)普遍信服,導(dǎo)致眾多快消企業(yè)持觀望態(tài)度,但又知道互聯(lián)網(wǎng)的重要性,局促之間,往往步調(diào)走得很亂。我們也能看到,一些企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí),折騰了兩三個(gè)月便偃旗息鼓。
挑戰(zhàn)三:如何完整地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃,快消業(yè)的營銷操盤手們大多處于熟悉階段,與終端促銷、商場/小區(qū)展示秀、硬廣告投放、渠道商發(fā)展、地區(qū)鋪貨等傳統(tǒng)營銷策略相比,操盤手們還并未能達(dá)到駕輕就熟的狀態(tài),需要一個(gè)線上線下協(xié)同作戰(zhàn)的新模式出來,因?yàn)樽罱K無論是做活動(dòng),還是說借活動(dòng)、新聞、事件來推品牌,都是要推動(dòng)銷售“跑”起來。
成長型快消企業(yè)如何挖掘互聯(lián)網(wǎng)的營銷價(jià)值
上述挑戰(zhàn)的化解,也就是互聯(lián)網(wǎng)的營銷價(jià)值得以全面挖掘之時(shí)。雖然大多數(shù)企業(yè)的營銷措施不能可口可樂那樣設(shè)計(jì),但借鑒其借助網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)和大流量平臺、多樣化傳播內(nèi)容形式,是非常可取的。具體來講,鄧超明建議,國內(nèi)快消企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷價(jià)值的挖掘方面,可以走以下三條路:
一是把品牌推廣和產(chǎn)品推廣、招商推廣視為三大模塊,交互推廣
這是一種什么樣的推廣結(jié)構(gòu)呢?在贏道顧問近一年的營銷實(shí)操中,大多沒有針對某一個(gè)創(chuàng)意進(jìn)行深化,為創(chuàng)意而創(chuàng)意,所有的項(xiàng)目全是在做目標(biāo)客戶群體分析后,圍繞品牌、招商和促銷來做,把企業(yè)的品牌推廣、產(chǎn)品推廣、招商推廣視為三大模塊,分別策劃,但又在推廣媒介和推廣內(nèi)容上相互融入、相互借勢,同時(shí)以便在推廣過程中評估創(chuàng)意執(zhí)行的效果。
二是以創(chuàng)意型網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或故事為推廣的切入點(diǎn),充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)視頻、SNS、IM及網(wǎng)絡(luò)博客等平臺的媒介傳播和互動(dòng)溝通價(jià)值
要能夠通過網(wǎng)絡(luò)吸引足夠的人氣,創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或者故事是策劃的核心,而這個(gè)創(chuàng)意如何做,既定的模式不是很管用,需要根據(jù)具體的產(chǎn)品和訴求來確定。
在媒介與傳播通路的選擇上,以前我們更多的是借助電視媒體和平面媒體,如今我們完全可以將推廣的觸角延伸到互聯(lián)網(wǎng)上,不僅是網(wǎng)絡(luò)媒體,而且充分利于社區(qū)及網(wǎng)絡(luò)溝通工具凝聚人氣??赡軐ζ髽I(yè)的銷售拉動(dòng)不是立竿見影的,但其影響卻卻是持續(xù)的。如果緊密地圍繞線下推廣與促銷活動(dòng)展開,則可能獲得一份“驚喜”。
三是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播和人群聚合功能,組織技術(shù)傳播和話題討論
無論是食品、飲料,還是日化用品,僅有互動(dòng)還不夠,必須有可靠性,塑造可信賴的品牌形象。常常在報(bào)紙、雜志或者電視臺上看到的產(chǎn)品技術(shù)賣點(diǎn)渲染,即使是高管的訪談,這都是營銷的有力武器。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)作為核心的信息傳播渠道,其影響力已經(jīng)不亞于電視媒體、平面媒體。
在有影響力的網(wǎng)絡(luò)媒體上組織網(wǎng)絡(luò)專題、跟蹤報(bào)道、新聞營銷及高管訪談等,對塑造可信賴的品牌形象和提升品牌知名度是很有幫助,反饋到終端,則是消費(fèi)者放心購買的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
而且論壇、SNS等平臺有一個(gè)比較強(qiáng)大的功能,就是一些有著類似偏好的相對年輕的網(wǎng)友都活躍于某些特定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),圍繞產(chǎn)品賣點(diǎn)組織消費(fèi)潮流、生活時(shí)尚、品味等方面的討論,引導(dǎo)論壇用戶或話題討論的參與者們認(rèn)識到產(chǎn)品的價(jià)值和魅力,相應(yīng)地會分解市場普及的壓力。
四是充分利用動(dòng)漫、IM、Widget、Mini站等工具,植入品牌信息和產(chǎn)品信息
大家或許都會想到這些手段,但如何利用則是最關(guān)鍵的問題,能否產(chǎn)生品牌傳播和銷售促進(jìn)的價(jià)值則又是更高層面的問題,可口可樂的這三個(gè)活動(dòng),多使用了這些手段,雖然可能有不少人沒有受到這些信息的影響,但肯定又有不少人卷入其中,并且成為可口可樂的忠實(shí)消費(fèi)者。