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研究模型:配合集團(tuán)主業(yè),完善運(yùn)營(yíng)模式,并對(duì)行業(yè)做出分析預(yù)測(cè)。
研究方向:供應(yīng)鏈管理、消費(fèi)與零售行業(yè)觀察。
研究成果:利豐供應(yīng)鏈管理、采購經(jīng)理人指數(shù)。
從最初給洋人做采購中介的小商號(hào),到現(xiàn)在全球最大的貿(mào)易與采購商之一。一本《供應(yīng)鏈管理――香港利豐集團(tuán)的實(shí)踐》已經(jīng)成為零售、電商等從業(yè)人員的必讀書目。這本書的撰寫者便是利豐研究中心,書中揭示了一個(gè)事實(shí),百多年的成長(zhǎng)歷程中,利豐的核心競(jìng)爭(zhēng)力就藏在它的供應(yīng)鏈管理當(dāng)中。
利豐集團(tuán)的并購與擴(kuò)展、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的構(gòu)建、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的管理、綠色供應(yīng)鏈的搭建,都在應(yīng)用利豐研究中心的總結(jié)和研究成果。而且利豐旗下有不少業(yè)務(wù),比如雅培奶粉、歐美奢侈品服裝等,這些業(yè)務(wù)在中國內(nèi)地市場(chǎng)的開拓,都參考應(yīng)用著研究中心的供應(yīng)鏈模型。
在全球化的生產(chǎn)采購業(yè)務(wù)當(dāng)中,如何安排生產(chǎn)、庫存、物流等任務(wù)的外包,如何統(tǒng)籌整個(gè)生產(chǎn)流程,包括一切設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)管理、物流、融資及其他支持性的工作,這些供應(yīng)鏈管理模式的搭建要素、變化與調(diào)整的原則,都需要借鑒研究中心的模型。
作為集團(tuán)的智囊機(jī)構(gòu),研究中心的主要任務(wù)是要深入集團(tuán)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)中,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部各部門、合作伙伴進(jìn)行調(diào)研。與從事實(shí)際操作的業(yè)務(wù)經(jīng)理、管理人員,以及合作伙伴進(jìn)行訪談,系統(tǒng)地收集最新業(yè)務(wù)管理模式和業(yè)務(wù)發(fā)展方向等信息。梳理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),補(bǔ)充并完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制,將既有的經(jīng)驗(yàn)固化為理論、規(guī)則和模式。繼而在利豐集團(tuán)內(nèi)部分享、推廣,并且對(duì)合作伙伴產(chǎn)生影響,更好地強(qiáng)化合作。
除了供應(yīng)鏈,零售與消費(fèi)行業(yè)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)兩方面也都是利豐研究院的重要研究方向。在利豐集團(tuán)內(nèi)部,每天要面對(duì)1000多張各不相同的訂單,需要尋找成千上萬的供應(yīng)商,在這過程中,就產(chǎn)生了龐大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)采購動(dòng)態(tài)信息。
于是,研究中心就總結(jié)這些數(shù)據(jù),分析并提供制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)、物流業(yè)景氣指數(shù)、連鎖行業(yè)KPI指標(biāo)體系等方面的系列報(bào)告,為利豐集團(tuán)及其業(yè)務(wù)伙伴提供研究分析及咨詢服務(wù),協(xié)助它們掌握內(nèi)地市場(chǎng)的最新動(dòng)向,幫助它們做出有關(guān)的業(yè)務(wù)決策。比如,采購經(jīng)理人指數(shù)是制造業(yè)狀況的晴雨表,可為上游供應(yīng)商的生產(chǎn)決策提供有效參考。
這種參考對(duì)全球化程度極高的利豐集團(tuán)十分重要。類似于國家的五年計(jì)劃,利豐集團(tuán)的發(fā)展采用的是“三年計(jì)劃”,利豐研究中心就需要對(duì)公司的三年計(jì)劃給出自己的建議。研究中心首先要通過環(huán)境分析預(yù)測(cè)三年后企業(yè)發(fā)展的基本景觀;其次根據(jù)未來預(yù)測(cè),結(jié)合公司愿景,制定發(fā)展目標(biāo);然后從目標(biāo)回望現(xiàn)況,提出跨越距離的策略建議;最后根據(jù)環(huán)境變化改變修訂策略。這其中,環(huán)境變化的感知,是研究中心尤為突出的任務(wù)。
“設(shè)備維護(hù)就是投資”。優(yōu)秀的設(shè)備維修、維護(hù)來源于杰出的設(shè)備維修策略。具有戰(zhàn)略性的設(shè)備維修策略是提升公司資產(chǎn)價(jià)值的有利手段。而制定設(shè)備維修策略的首要點(diǎn)是完整掌握設(shè)備的維修狀況。因此我編制了維修登記文件,分門別類對(duì)設(shè)備記錄每一筆維修。維修記錄表自然屬于設(shè)備臺(tái)賬的延伸組成部分。
1、保修期限的管理
保修期限的管理是設(shè)備維修策略的相對(duì)重要點(diǎn)。準(zhǔn)確地掌握設(shè)備的維修期,可以使保修期內(nèi)的設(shè)備免費(fèi)維修。如果不清楚維修期,極易造成設(shè)備處于保修期內(nèi),但卻花錢維修的事例。目前維修期的設(shè)定不完全固定,一般是以采購發(fā)票日期為起始日期。但有些設(shè)備也會(huì)以到貨日期、安裝日期來確定保修期。這就要求設(shè)備管理者對(duì)采購合同了解得非常清楚。保修期與保修內(nèi)容的關(guān)注將有效節(jié)省維修費(fèi)用。
例如,我們公司由于進(jìn)口貨物多,貨主對(duì)其外包裝要求嚴(yán)格,在貨物進(jìn)入倉庫后,很小的破損等外包裝異常都需要拍照存檔,因此照相機(jī)的使用率極高,一天的開關(guān)機(jī)在20-50次之間。曾經(jīng)使用了一款相機(jī),大約1萬次的開機(jī)使用壽命,2臺(tái)設(shè)備剛好在第11個(gè)月由于達(dá)到1萬次開關(guān)機(jī)次數(shù),發(fā)生了鏡頭伸縮帶斷裂故障,廠家的維修方案是整機(jī)更換,保修期內(nèi)節(jié)省了開支;等于買1臺(tái)的價(jià)格延續(xù)了1倍的設(shè)備使用壽命。
2、年度預(yù)算管理
在對(duì)上年度維修費(fèi)用的精確記錄做出統(tǒng)計(jì)后,合并設(shè)備的老化程度我們就獲得了公司下一年度的維修費(fèi)預(yù)算計(jì)劃。如此可以對(duì)公司開支做個(gè)初始化控制。
設(shè)備生命周期費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)核算,也是公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)化選擇。我們?cè)?jīng)根據(jù)復(fù)印機(jī)的維修統(tǒng)計(jì),做出其壽命周期費(fèi)用評(píng)估(見附件1),建議公司改自行采購為租賃使用方式,從而節(jié)省年度維修費(fèi)約3萬元。
3、預(yù)防性維修管理
預(yù)防性維修屬于設(shè)備維修策略的一個(gè)重要組成部分,必須從設(shè)備采購期就開始進(jìn)行。例如,我公司在2009年計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器等設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代,在二代設(shè)備規(guī)劃采購時(shí),針對(duì)開發(fā)商做出的設(shè)備采購計(jì)劃,我在詳細(xì)了解了計(jì)劃采購設(shè)備的部件性能后,總結(jié)了一代設(shè)備使用過程中的故障維修經(jīng)驗(yàn),對(duì)該類設(shè)備較高故障部件增加備份采購,對(duì)較低或者未曾發(fā)生過故障的部件刪除備份采購,節(jié)省開支4.7萬元。見附件2《嚴(yán)把關(guān)節(jié)約硬件購置費(fèi)4萬多》。
針對(duì)設(shè)備的不同故障率,我們對(duì)公司的各類設(shè)備采用不同的保修策略。例如,對(duì)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備,我們采用年年購買保修方案;對(duì)極少故障的UPS設(shè)備,在設(shè)備出廠的頭3-5年沒有購買任何保修服務(wù),到接近報(bào)廢年限,采取購買保修檢測(cè)的措施,密切關(guān)注設(shè)備的使用狀態(tài)。
預(yù)防性維修策略是一個(gè)長(zhǎng)期而需要經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)的規(guī)劃。
以可靠性為中心的維修
維修管理也是設(shè)備資產(chǎn)控制的重要部分。只有采用以可靠性為中心的維修策略,才能最大限度地提高設(shè)備資產(chǎn)價(jià)值。例如:使用了5年的UPS設(shè)備出現(xiàn)主板故障時(shí),是花費(fèi)設(shè)備殘值13.1%的維修費(fèi),還是直接報(bào)廢?考慮到設(shè)備維修后的故障頻率與可能性故障,我們?cè)谥Ц读嗽O(shè)備殘值5.24%的鑒定費(fèi)后,決定提前報(bào)廢。對(duì)于數(shù)碼相機(jī),當(dāng)頻繁使用的崗位報(bào)告故障時(shí),我們分析其開關(guān)機(jī)次數(shù)已經(jīng)達(dá)到使用壽命,則不再維修。
報(bào)廢管理
設(shè)備報(bào)廢屬于資產(chǎn)損耗,關(guān)系到公司的資產(chǎn)總值。并不是越晚報(bào)廢就越好。精確記錄設(shè)備維修次數(shù)、維修費(fèi)用等臺(tái)賬,也是我們確定設(shè)備是否報(bào)廢的依據(jù)。如果設(shè)備維修頻率過高、費(fèi)用過大,超過當(dāng)前新購設(shè)備費(fèi)用30%,則可以建議提前報(bào)廢。
(訊)行業(yè)觀點(diǎn):上周軟件板塊繼續(xù)回調(diào),我們的投資建議大方向依然不變:短期雖有調(diào)整,長(zhǎng)期依然看好軟件板塊。整個(gè)去IOE板塊上周因?yàn)閲也少從夸浽黾觲in 8.1出現(xiàn)了較大的回調(diào),但是這個(gè)符合我們策略報(bào)告的判斷,去IOE是一個(gè)緩慢逐步的過程同時(shí)不是簡(jiǎn)單的替代而是更多的開放合作,我們中期策略重點(diǎn)推薦的華勝天成將會(huì)受益于更加開放的合作,隨著公司未來的產(chǎn)品序列增加以及公司業(yè)務(wù)的軟件占比提高,公司目前處于長(zhǎng)期的位置建議重點(diǎn)配置。與此同時(shí),我們策略報(bào)告中重點(diǎn)提及的大市值品種廣電運(yùn)通表現(xiàn)較好,良好的業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)期以及業(yè)績(jī)?cè)鏊倩謴?fù)都將是公司的看點(diǎn)。具體組合情況如下:1)智慧城市:關(guān)注銀江股份、數(shù)字政通、飛利信;2)鐵路信息化:關(guān)注輝煌科技、世紀(jì)瑞爾;3)金融機(jī)具:關(guān)注信雅達(dá)、廣電運(yùn)通。
行情回顧:上周,計(jì)算機(jī)板塊表現(xiàn)繼續(xù)弱于大盤,A股整體上漲1.01%(按總市值加權(quán)平均)、中小板漲0.02%、創(chuàng)業(yè)板下跌3.67%,計(jì)算機(jī)行業(yè)整體仍然處于調(diào)整狀態(tài),整體下跌2.22%,各子行業(yè)中,計(jì)算機(jī)設(shè)備板塊下跌0.43%,計(jì)算機(jī)應(yīng)用板塊下跌3.23%。部分熱點(diǎn)子板塊進(jìn)入調(diào)整狀態(tài),導(dǎo)致計(jì)算機(jī)板塊上周整體表現(xiàn)較弱,板塊整體下跌2.22%,排在申萬行業(yè)周漲幅第25位。
上周,A股資金呈現(xiàn)大幅凈流出狀態(tài),上周A股整體凈流出資金317.6億元,較前期有所減少,中小板凈流出資金94.3億元,創(chuàng)業(yè)版凈流出資金82.2億元。計(jì)算機(jī)板塊整體資金也呈現(xiàn)凈流出狀態(tài),上周計(jì)算機(jī)行業(yè)凈流出資金約39.8億元。行業(yè)動(dòng)態(tài):1)政府采購云服務(wù)近期或試點(diǎn),IDC利用率可望提升;2)中國電信宣布與全球虛擬化和云基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)廠商VMware簽署合作備忘錄,雙方將聯(lián)合構(gòu)建中國電信天翼混合云服務(wù);3)“2014可信云服務(wù)大會(huì)”在京召開,共有33家云服務(wù)商的54個(gè)云服務(wù)咨詢或參評(píng)可信云服務(wù)認(rèn)證,其中19家云服務(wù)商的35項(xiàng)云服務(wù)通過了“可信云服務(wù)認(rèn)證”;4)微軟Win8.1系統(tǒng)入圍2014年政府采購名單。
公司動(dòng)態(tài):1)三泰電子:公司擬用9,500萬元自有資金以1:1的價(jià)格向公司全資子公司成都三泰電子產(chǎn)品銷售有限責(zé)任公司增資;2)中??萍迹汗緮M使用超募資金1,000萬元投資設(shè)立深圳一海通全球供應(yīng)鏈管理有限責(zé)任公司;3)東方國信:公司擬通過發(fā)行股份及支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買陳益玲、章祺、何本強(qiáng)、上海屹隆合計(jì)持有的屹通信息100%股份;4)全通教育:公司擬使用自有資金人民幣2億元與北京盛世景投資管理有限公司共同發(fā)起設(shè)立教育產(chǎn)業(yè)并購基金;5)皖通科技:公司非公開發(fā)行股票的申請(qǐng)獲得審核通過。
風(fēng)險(xiǎn)提示:產(chǎn)業(yè)IT成本支出減少,行業(yè)人力成本增長(zhǎng)過快,政策落實(shí)情況低于預(yù)期。 (來源:德邦證券)
一、企業(yè)物資采購質(zhì)量管理存在的問題分析
1.低價(jià)中標(biāo),物資采購質(zhì)量無保證。現(xiàn)在企業(yè)均對(duì)加大采購價(jià)格監(jiān)督,很多企業(yè)采取物資采購價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格或歷史價(jià)格比較的方法簡(jiǎn)單進(jìn)行對(duì)比。所以,絕大多數(shù)的采購部門愿意采取低價(jià)中標(biāo)的策略來進(jìn)行采購。但是,物資采購總是以最低價(jià)去選擇供應(yīng)商,造成供應(yīng)商利潤(rùn)空間急劇減小,因此他們將采取各種手段降低生產(chǎn)成本,犧牲物資的質(zhì)量來換取利潤(rùn)。頻繁的低價(jià)中標(biāo)造成低質(zhì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。
2.物資采購部門組織設(shè)置和制度不完善造成工作質(zhì)量不高。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,企業(yè)采購任務(wù)的急速擴(kuò)增,使采購人員工作任務(wù)不堪重負(fù),顧此失彼,物資采購工作質(zhì)量的急劇下降。另外,各企業(yè)對(duì)于物資采購工作業(yè)績(jī)考核制度不科學(xué)、不完善,難以培養(yǎng)出有專業(yè)能力高水平的采購技術(shù)人才。
3.采購人員的綜合素質(zhì)不高,不能保證采購工作質(zhì)量。一般的企業(yè)認(rèn)為,采購人員只要會(huì)花錢,能簽合同,不懂專業(yè)技術(shù)、不了解市場(chǎng)行情,就能做好采購工作。而實(shí)際上采購人員對(duì)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)及物資需求、國內(nèi)外市場(chǎng)等了解和調(diào)研遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,難以達(dá)到采購工作質(zhì)量要求。
4.供應(yīng)商質(zhì)量管理體系運(yùn)行存在問題。建立完善的生產(chǎn)加工質(zhì)量保證體系,是保證生產(chǎn)合格物資產(chǎn)品至關(guān)重要的條件之一。目前,有相當(dāng)多制造企業(yè)已建立的質(zhì)量管理體系,但與實(shí)際操作是雙重標(biāo)準(zhǔn),體系文件和規(guī)定寫得很好,但實(shí)際操作并沒有執(zhí)行。更有個(gè)別企業(yè)壓根就沒有按規(guī)定建立質(zhì)量保證體系。
二、企業(yè)物資采購質(zhì)量管理方面的建議
物資管理部門應(yīng)從質(zhì)量保證體系和質(zhì)量監(jiān)督體系建設(shè)入手,重點(diǎn)把握供應(yīng)商選擇、供應(yīng)過程控制和物資檢驗(yàn)驗(yàn)收等重要的質(zhì)量驗(yàn)收環(huán)節(jié)。
1.建立質(zhì)量管理制度。企業(yè)要修訂物資采購質(zhì)量管理規(guī)定,進(jìn)一步細(xì)化質(zhì)量監(jiān)造、檢驗(yàn)驗(yàn)收等管理辦法和細(xì)則,企業(yè)明確了物資采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),設(shè)置了專兼職質(zhì)量管理人員,供應(yīng)質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)基本做到有章可循、有據(jù)可查。
2.嚴(yán)把供應(yīng)商選擇關(guān)。在供應(yīng)商選擇時(shí),把供應(yīng)商質(zhì)量保證體系、質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品質(zhì)量水平作為采購決策的重要因素,將存在質(zhì)量隱患的供應(yīng)商排除在采購名單之外。
3.加強(qiáng)制造過程中的監(jiān)造和巡檢。監(jiān)造和巡檢情況每周報(bào)告,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量隱患,在制造過程中監(jiān)督制造企業(yè)把質(zhì)量問題消滅在出廠之前。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)出廠檢驗(yàn)、到貨物資和使用前檢驗(yàn)。制定必檢物資目錄,配備必要的檢驗(yàn)設(shè)備,充分利用有資質(zhì)的第三方專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),加大物資檢驗(yàn)力度,把不合格物資拒之門外,較好地把住物資檢驗(yàn)關(guān)。
內(nèi)部信息通常提供縱向的銷售分析數(shù)據(jù),而外部信息提供橫向的流行指標(biāo),所謂知己知彼才能應(yīng)對(duì)如此快速的潮流世界。但是信息的來源那么多,如何確定和確立真正適合自己所以在公司或者采購部門的信息組合,才是最重要的。
外部信息來源
時(shí)尚流行預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)無疑是為廣大時(shí)尚業(yè)界人士所熟知的信息來源之一。當(dāng)一個(gè)公司或企業(yè)的人員無法承擔(dān)飛來飛去參加各大時(shí)裝的費(fèi)用,也沒有太多的時(shí)間去觀看所有現(xiàn)場(chǎng)的流行,通過專業(yè)的資訊分析機(jī)構(gòu)獲取精準(zhǔn)的信息非常適合。過去到今天有不少的專業(yè)流行趨勢(shì)機(jī)構(gòu),他們有專業(yè)人員參加各類活動(dòng),并總結(jié)和歸納所有的特色。而過去10年,英國的WGSN公司的出現(xiàn)以及與它同類型的網(wǎng)絡(luò)資訊服務(wù)商,更是打破了時(shí)間、空間的局限,為服飾相關(guān)的企業(yè)提供了無限量的信息。
零售報(bào)告
是由專業(yè)的研究和調(diào)查機(jī)構(gòu)針對(duì)商品零售所作的年度分析,許多零售商都依靠零售行業(yè)報(bào)告獲得零售產(chǎn)業(yè)的重要信息,由于大多數(shù)報(bào)告都集中在時(shí)尚類商品方面,因此其服務(wù)對(duì)象也直接針對(duì)的是經(jīng)營(yíng)時(shí)尚類商品的商場(chǎng)。以美國的零售報(bào)告機(jī)構(gòu)(Retail Reporting Bureau)為例,該類機(jī)構(gòu)通常按月向客戶收取費(fèi)用,費(fèi)用額度大小以零售商的規(guī)模及其分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量為依據(jù),而機(jī)構(gòu)每月提供給客戶30-35條商品信息,包括銷售狀況良好的商品名稱以及這些商品的銷售地點(diǎn),該組織之所以能夠做到這點(diǎn),就是因?yàn)槊刻於寂扇嗽谠S多商場(chǎng)中進(jìn)行考察,并定期到許多批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,與此同時(shí),他們還每天研究報(bào)紙上刊登的廣告,并能夠從數(shù)百個(gè)買手那里得到相關(guān)信息。
時(shí)尚預(yù)測(cè)人員
分支機(jī)構(gòu)遍布全球的Promstyl、Carlin、色彩流行委員會(huì)(Committee on Color&Trends)、流行面對(duì)面(Faces Fashion Report)等等公司都是提供此類服務(wù)的公司中的一部分,他們?cè)诓少徏竟?jié)來之前,通過預(yù)測(cè)時(shí)尚的流行趨勢(shì)向買手提供幫助,從而有助于買手制定長(zhǎng)期采購規(guī)劃。
商業(yè)出版物
買手完整實(shí)現(xiàn)其商品職責(zé)的最安全與花費(fèi)最少的方式之一,就是閱讀商業(yè)報(bào)刊,這些定期出版物雇用眾多編輯的主要目的就是要求他們考察不同市場(chǎng)并分別作出相應(yīng)評(píng)估。時(shí)尚類報(bào)刊上的信息,包括款式、色彩、人們的購物喜好,對(duì)于那些必須每天關(guān)注市場(chǎng)信息的買手而言,這些雜志所刊登的信息非常寶貴。除此,還有其他一些重點(diǎn)關(guān)注零售業(yè)更為綜合方面信息的商業(yè)報(bào)刊,它們提供有關(guān)商品的技術(shù)進(jìn)步、促銷計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)狀況等可能影響消費(fèi)者購物程度的信息。
時(shí)尚類報(bào)刊中包括《女裝日?qǐng)?bào)》(Women’s Wear Daily),《每日新聞紀(jì)錄》(Daily News Record),《童裝業(yè)務(wù)》(Children’s Business),《鞋履信息》(Footwear news)。更為綜合的商業(yè)報(bào)刊如《連鎖時(shí)代》(Chain Store Age Executive),《商場(chǎng)雜志》(Store Magazine)等。
除了直接獲取信息報(bào)告和閱讀專業(yè)刊物,加入商業(yè)協(xié)會(huì),能夠獲得如產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、影響零售商趨勢(shì)、商品銷售方向等多方面意見。
買手的公司內(nèi)部信息來源
為對(duì)任一采購制定恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃,買手必須仔細(xì)評(píng)價(jià)來自公司內(nèi)部的大量信息,在這其中,雖然人們普遍認(rèn)為以往的銷售記錄是最重要的,但是其他同事如商品管理層的指導(dǎo)、商場(chǎng)管理人員與銷售人員的建議以及消費(fèi)者調(diào)查等,同樣是買手做出采購決定前必須認(rèn)真對(duì)待的。
對(duì)以往銷售的分析
電腦的出現(xiàn)讓保留永久信息成為可能,買手可以看到隨時(shí)更新的銷售記錄,買手需要的報(bào)告包括不同尺碼與顏色商品的銷售狀況分析、商品種類與價(jià)格報(bào)告、熱銷商品報(bào)告、半年計(jì)劃、采購情況、基本的存貨更新、分店銷售概要。盡管報(bào)告看似提供了無窮的商品信息,但是只有買手的分析才是最具有決定意義的。
商品種類中的主要商品和基本商品的種類不會(huì)發(fā)生變化,買手可以經(jīng)常使用自動(dòng)再訂貨采購。但是時(shí)尚類商品會(huì)持續(xù)流行一段時(shí)間,這類商品需引起買手的高度關(guān)注,以男裝為例,20世紀(jì)90年代美國市場(chǎng)上對(duì)于正式場(chǎng)合長(zhǎng)期穿著的休閑裝的出現(xiàn)為該類商品帶來了巨大變化。無論購買數(shù)量超過或低于消費(fèi)者的實(shí)際需求,都可能嚴(yán)重影響公司的利潤(rùn)。
價(jià)位形象,如“高價(jià)”、“低價(jià)”、或“價(jià)格適中”會(huì)在消費(fèi)者中廣為傳播,所以采購的商品必須能滿足商場(chǎng)執(zhí)行既定價(jià)位政策的要求。
季節(jié)性商品買手都明白,有關(guān)款式信息方面的銷售記錄不會(huì)直接告訴他們批發(fā)市場(chǎng)正在經(jīng)營(yíng)什么商品,只有對(duì)這些銷售記錄進(jìn)行仔細(xì)分析才能幫助他們做出正確選擇。
在顏色方面考察銷售記錄,并進(jìn)行適當(dāng)分析,可以推測(cè)消費(fèi)者是追逐流行色還是不具備買新顏色的的喜好,若是前者買手可以菜去購進(jìn)被認(rèn)為是未來流行色的策略,相反堅(jiān)持購進(jìn)基本色商品可以減少風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)尺碼的關(guān)注,可以幫助某些款式采購時(shí)間加少采購量,可能會(huì)是更好的選擇,幫助買手提高成功采購率,而減少必須降價(jià)銷售的商品種類。
通過對(duì)退貨記錄的分析,可以了解顧客真正的喜好和采購存在的問題,為未來的商品采購提供修正。經(jīng)常關(guān)注退貨信息,才可以真正修正以前的錯(cuò)誤決定。
銷售人員與商場(chǎng)管理者的幫助
在有固定店鋪的零售組織中,銷售人員與商場(chǎng)管理者是在經(jīng)營(yíng)一線,與顧客發(fā)生直接聯(lián)系的人員,所以買手都很樂意與他們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。那些辦公地點(diǎn)設(shè)在旗艦店的買手可以與他們直接溝通,而那些不在商場(chǎng)辦公的買手則會(huì)通過電話、傳真、電子郵件等形式與他們?nèi)〉寐?lián)系。在大型零售組織中,買手會(huì)受到兩個(gè)層次的銷售管理人員的監(jiān)督和指導(dǎo),即銷售主管與銷售部經(jīng)理,在得到這些高層職位之前,這些人員都從事過買手工作,并可憑借由此獲得的豐富經(jīng)驗(yàn)向買手提供幫助。以下這些信息是電腦記錄無法提供的:
1)商場(chǎng)沒有經(jīng)營(yíng)顧客需要的品種
2)顧客需要購買的商品缺貨
3)商品不合適(不僅僅是尺寸問題)
4)沒有需要的尺碼,需要購較大或 較小的尺碼
活躍在慶典現(xiàn)場(chǎng)的中外專家贊嘆,投資40億元,占地近千畝,建筑面積達(dá)130萬平米的新世界國際,搭建起五大中心、十大平臺(tái),名副其實(shí)地成為培育紡織服裝知名名牌的孵化器,越來越多的中國企業(yè)將匯集在這個(gè)全球規(guī)模最大、采購效率最高、采購成本最低的紡織服。
裝商貿(mào)平臺(tái)。這個(gè)全球一級(jí)批發(fā)總站的建成將有利于中國紡織服裝由“中國制造”向“中國設(shè)計(jì)”、“中國品牌”轉(zhuǎn)型。國內(nèi)的紡織服裝企業(yè)在這個(gè)品牌的搖籃里從無到有,從小到大,健康地發(fā)育成長(zhǎng),并通過這個(gè)超級(jí)大平臺(tái)迅速與國際市場(chǎng)無縫鏈接,讓產(chǎn)品銷往歐盟,銷往美國等國家,為中國紡織服裝產(chǎn)品走向世界闖出一條新的路子。
與新世界國際開業(yè)慶典同步亮相的越南、馬來西亞等國家的紡織采購中心,進(jìn)一步向全球紡織服裝業(yè)界表明,貿(mào)易增長(zhǎng)是一把雙刃劍。在國際貿(mào)易摩擦日益增多的紡織品后配額時(shí)代,新世界國際又成為全球紡織服裝產(chǎn)業(yè)全方位溝通、交流、交易的助推器,有利于避免和化解國際貿(mào)易摩擦,開創(chuàng)產(chǎn)供銷各方雙贏和多贏的和諧發(fā)展的局面。新世界國際抓住全球紡織服裝貿(mào)易發(fā)展的新機(jī)遇,立足無錫市和長(zhǎng)三角發(fā)達(dá)的輕紡產(chǎn)業(yè),依托發(fā)達(dá)的物流交通體系,占盡天時(shí)地利,致力促進(jìn)中國紡織服裝行業(yè)優(yōu)化上下游企業(yè)之間、供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)與銷售商之間的良性配置,組成共贏的“市場(chǎng)共同體”,是歷史性的創(chuàng)新之舉。
國際性與時(shí)尚化成為新世界國際開業(yè)最大亮點(diǎn)。中法紡織交流會(huì),“時(shí)尚?中國”新世界國際潮流會(huì)將由新絲路模特公司進(jìn)行15場(chǎng)品牌服裝走秀,意大利著名時(shí)尚設(shè)計(jì)集團(tuán)(蕾拜爾時(shí)尚集團(tuán))總裁,意大利Fashion & Design Lab學(xué)院院長(zhǎng)等高級(jí)教授來參加意大利08春夏流行面料趨勢(shì)解讀專題講座。
深圳新世界集團(tuán)黃偉董事長(zhǎng)在慶典儀式上感謝無錫市各級(jí)政府高瞻遠(yuǎn)矚,充分發(fā)揮地處長(zhǎng)三角最活躍、最具潛力的人流、物流、商品流集散地的優(yōu)勢(shì),啟動(dòng)四大產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略,大手筆投入300億巨資,建設(shè)4平方公里紡織服裝產(chǎn)業(yè)基地,完善水陸空立體物流通道,這一劃時(shí)代的壯舉,為深圳新世界集團(tuán)和中外紡織服裝業(yè)同行共同打造全球紡織服裝行業(yè)門類最齊全、品種最豐富、款式最新穎、價(jià)格最具吸引力、綜合經(jīng)營(yíng)成本最低、貨源最充足、物流最順暢的一級(jí)批發(fā)總站,提供了天賜良機(jī)。
黃偉董事長(zhǎng)在報(bào)告了新世界國際近一年來與中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)共同組團(tuán),前往美國、法國、德國、意大利、西班牙、日本、韓國、越南等國家全球路演招商的重大成果之后,宣布了新世界國際開業(yè)期間推行的五大旺市策略,主要包括:
一、知名度提升策略。為保證新世界國際開業(yè)即旺,開業(yè)即爆,新世界國際在3年內(nèi)投入6個(gè)億巨額推廣費(fèi),在全球范圍內(nèi)通過電視、報(bào)刊、專業(yè)雜志、戶外廣告以及論壇、展會(huì)、建立專業(yè)交易網(wǎng)站、全球路演、贊助行業(yè)大型活動(dòng)等多種形式,全方位、立體化宣傳推廣市場(chǎng)。
二、VIP會(huì)員身份象征。新世界國際同時(shí)在七大機(jī)場(chǎng)設(shè)立新世界國際貴賓廳,凡是新世界國際會(huì)員,均可以免費(fèi)享用新世界國際貴賓廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以示新世界國際VIP卡會(huì)員與其他同類專業(yè)市場(chǎng)不同待遇和尊貴。
三、吸引采購商策略。在新世界國際開業(yè)頭三個(gè)月,凡此期間在新世界國際一次性采購額在500010000元(人民幣伍仟至壹萬元)的采購商,新世界國際將給予報(bào)銷單程交通費(fèi)用(含車、船、火車、飛機(jī)等費(fèi)用)并提供免費(fèi)午餐一份的優(yōu)惠;一次性采購額在10000元(人民幣壹萬元)以上的采購商,可報(bào)銷雙程交通費(fèi)用并提供免費(fèi)午餐一份的優(yōu)惠。
四、聚集人氣策略。為了保證新世界國際一開業(yè)就能聚集人氣,就能旺,新世界國際將采購知名品牌數(shù)十萬件的服裝,在開業(yè)后的前10天,以1元/件/天(每人限件)出售給到場(chǎng)的賓客。
在我的文章中,我參考了SIIA的報(bào)告。報(bào)告中指出:整體的桌面和企業(yè)應(yīng)用將很快就會(huì)被基于網(wǎng)絡(luò)的外包產(chǎn)品和服務(wù)所取代。我對(duì)這一觀點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)展,提出了“軟件即服務(wù)(SaaS)”的核心原則和元素,或者稱需求模型。
雖然現(xiàn)有各種各樣的定價(jià)結(jié)構(gòu),但SaaS模式不同于傳統(tǒng)的軟件許可協(xié)議。在SaaS模式中,客戶只需根據(jù)使用情況來支付交易費(fèi),而不用預(yù)付大筆金額。從實(shí)施的角度來看,SaaS模式只需要幾周甚至幾天就能投入使用,這與需要幾年才能使用的企業(yè)型解決方案相比,是大大的進(jìn)步。SIIA的白皮書指出,新模式的出現(xiàn)將會(huì)解放負(fù)擔(dān)過重的信息管理系統(tǒng)的員工,使他們不再需要安裝、維護(hù)以及升級(jí)軟件,同時(shí)也能降低相關(guān)的費(fèi)用。所以SIIA的白皮書預(yù)測(cè):“作為獨(dú)立實(shí)體的整體軟件將不復(fù)存在。”
雖然SIIA的報(bào)告中強(qiáng)調(diào),由于“技術(shù)上和商業(yè)上的問題”,這一預(yù)測(cè)在報(bào)告出版時(shí)還不能實(shí)現(xiàn),但在那時(shí),報(bào)告所預(yù)測(cè)的重大改變已經(jīng)初見端倪。
SaaS趨勢(shì)的第三方確認(rèn)很重要,因?yàn)镾aaS趨勢(shì)挑戰(zhàn)了主流權(quán)威人士的觀點(diǎn),他們對(duì)這個(gè)新平臺(tái)的可行性發(fā)出質(zhì)疑。雖然一些權(quán)威人士已經(jīng)轉(zhuǎn)變了看法,但仍有很多人認(rèn)為基于SaaS的預(yù)算管理解決方案(本文的主題)只是“麥迪遜大道(美國廣告業(yè)中心)里忽悠人的一些術(shù)語,為的只是振興預(yù)算管理市場(chǎng)”,并認(rèn)為SIIA提出的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移有一定的誤導(dǎo)性。
這一點(diǎn)很重要,那些認(rèn)為預(yù)算管理解決方案能夠節(jié)省兩位數(shù)的費(fèi)用(能節(jié)省的費(fèi)用當(dāng)然也取決于每個(gè)公司一貫的購買力)的人(包括我自己),需要證明作為前提條件的技術(shù)突破已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。否則,就如上述權(quán)威人士所說的那樣,新的預(yù)算管理解決方案只是空洞的營(yíng)銷,不能達(dá)到預(yù)期中節(jié)約費(fèi)用的目的,更不用說節(jié)省大量成本了。而且,人們的討論也會(huì)從如何借助新技術(shù),轉(zhuǎn)變成為何現(xiàn)有的平臺(tái)一直不能達(dá)到預(yù)期的效果。
不能只依賴技術(shù)
那些SaaS懷疑者們的一個(gè)重要觀點(diǎn)是,預(yù)算的能力只是取決于專家們能否搜集、綜合和分析數(shù)據(jù),并得出重要結(jié)論??墒侨绻@是真的話,為什么會(huì)有這么多“專家”被逼迫著去解釋絕大部分高科技的電子采購方法不能獲得預(yù)期效果的原因呢?
有不少的文章和報(bào)告指出,基于傳統(tǒng)的,以企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)為中心的許可模型的預(yù)算管理有很高的失效率。實(shí)際的失效率也頗受爭(zhēng)議,一些觀察家指出這個(gè)失效率達(dá)到50%,另外一大部分人認(rèn)為已經(jīng)高達(dá)90%。這一偏差產(chǎn)生的原因是由于大多數(shù)電子采購條款只是基于ERP措施中的一部分,這使得縮小分析范圍并且只分析由供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的問題變得困難。也就是說,從META(現(xiàn)在是加納公司的成員)這樣的研究組織的報(bào)告來看,2001年約有70%的供應(yīng)鏈技術(shù)項(xiàng)目失敗了,到2007年,根據(jù) 的報(bào)告,這個(gè)數(shù)值達(dá)到了90%,并指出這些項(xiàng)目“都沒有投資回報(bào)率”,這一情況令人不安。
從那些復(fù)雜的跟蹤記錄來看,許多人認(rèn)為按使用量收費(fèi)的SaaS模型可以作為未來的解決方案并不足為奇,甚至有些公司已經(jīng)開始在使用了。一些ERP供應(yīng)商已經(jīng)放棄了傳統(tǒng)的商業(yè)模型,傾向于提供一種根據(jù)需求制定的解決方案,這一現(xiàn)象說明了向SaaS轉(zhuǎn)變的潮流已經(jīng)掀起。
技術(shù)突破的影響和效果當(dāng)然是取決于能否恰當(dāng)?shù)厥褂脭?shù)據(jù)來做出明智的決策。但沒有了新技術(shù),僅靠?jī)?nèi)部專業(yè)知識(shí)是很難節(jié)省兩位數(shù)費(fèi)用的。這是因?yàn)椴捎脗鹘y(tǒng)的預(yù)算管理應(yīng)用,提取所需的數(shù)據(jù)是一項(xiàng)繁重的工作,而且不能及時(shí)得出有用的結(jié)論。換句話說,基于SaaS的智能預(yù)算解決方案能夠很容易提取有效數(shù)據(jù),采購職能會(huì)落在每個(gè)人身上,而不只是落在那些有專業(yè)水平,能夠抽取所需數(shù)據(jù),使用傳統(tǒng)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的專家們身上。
需要注意的是,我并不是說不論技術(shù)是否先進(jìn),都能從內(nèi)部以及自身節(jié)省費(fèi)用,而不再需要專業(yè)知識(shí)和專業(yè)的采購人員。反之,只有將基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的智能采購和個(gè)人的專業(yè)知識(shí)相結(jié)合,才能達(dá)到節(jié)省費(fèi)用的目的。
事實(shí)證明,這一點(diǎn)對(duì)于幫助那些依賴于傳統(tǒng)ERP應(yīng)用來進(jìn)行預(yù)算管理的公司節(jié)省轉(zhuǎn)換費(fèi)用是很重要的。為了說明我的觀點(diǎn),讓我們看一個(gè)案例,這個(gè)案例中的組織在幾年內(nèi)節(jié)省下了兩位數(shù)的費(fèi)用。
加拿大國防部(DND)正努力改善服務(wù)水平協(xié)議的性能,并努力減少間接材料的采購費(fèi)用。
隨著網(wǎng)絡(luò)采購流程和現(xiàn)付現(xiàn)用制度的引進(jìn),前線的購買者能夠權(quán)衡歷史價(jià)值指標(biāo)(比如以往的配送表現(xiàn)和產(chǎn)品質(zhì)量)和實(shí)時(shí)價(jià)值指標(biāo)(比如現(xiàn)有產(chǎn)品成本和影響價(jià)格的因素),以98.2%的準(zhǔn)確率選擇正確的供應(yīng)商。
還有一個(gè)說明實(shí)時(shí)價(jià)值指標(biāo)(之前DND是無法獲取這些信息的)影響的例子,在這個(gè)例子中可以看出產(chǎn)品的成本和下單時(shí)間是有聯(lián)系的。使用新軟件對(duì)趨勢(shì)的分析說明,如果在早上9:30分 采購維護(hù)和修理所需的零件的話,費(fèi)用是130美元;但如果在下午3:30采購這些零件,多花費(fèi)1000美元都是很正常的。
因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)作為采購流程的一部分(而不是作為報(bào)表的附件呈現(xiàn)),購買者是可以得到的。所以DND在做采購決策時(shí)利用這些信息,以實(shí)現(xiàn)收益。主要包括以下幾個(gè)方面:
·次日配送的性能有直接的提升,24小時(shí)內(nèi)的送達(dá)率從53%提高到97%
·連續(xù)七年,每年都節(jié)省了23%的成本;
·在過去的18個(gè)月里,從23個(gè)采購人員減少到3個(gè)采購人員;
有意思的是,不論配送性能和成本節(jié)省有多么顯著的效果,人們都還是注意到在用人方面的影響。DND最近的聲明中提到,DND將裁員2300名,其中的原因顯而易見。
盡管由于外部環(huán)境(例如經(jīng)濟(jì)衰退)惡化而導(dǎo)致公司困境,將裁員作為節(jié)省開支的首要手段的想法也是不可取的,因?yàn)榧夹g(shù)只是增強(qiáng)了勞動(dòng)力,而不是取而代之。這也不是說技術(shù)進(jìn)步不會(huì)減少勞動(dòng)力,DND的例子就是一個(gè)很好的說明。但是,盲目地相信僅依靠自動(dòng)化就能幫助公司解放勞動(dòng)力并迅速減少開支,是十分荒謬的。
在DND的案例中,裁員是在增加效益的前提之下的。增加效益不只是依靠自動(dòng)化的技術(shù),還要有對(duì)服務(wù)水平協(xié)議需求的深刻理解。DND在十二個(gè)月的時(shí)間里,成功應(yīng)用了SaaS方案并取得了預(yù)期的效果,才策略性地考慮裁員,并執(zhí)行計(jì)劃。
達(dá)到真正的平衡
當(dāng)組織將減少勞動(dòng)力作為節(jié)省費(fèi)用的首要措施時(shí),它就偏離了重點(diǎn),變得過于依賴技術(shù),就像上述討論的那樣,達(dá)不到預(yù)期節(jié)約費(fèi)用的效果。
本文所指的可持續(xù)的節(jié)約費(fèi)用,是靠降低物品成本達(dá)到的,這也是所有方法的重點(diǎn),而不是憑借像裁員這樣的措施獲得一次性的效益。
那么什么是最關(guān)鍵的呢,是SaaS還是基于網(wǎng)絡(luò)的采購工具?
(一)配件經(jīng)銷商的選擇重卡企業(yè)配件經(jīng)銷的關(guān)鍵在于選擇忠誠且有實(shí)力的經(jīng)銷商,對(duì)經(jīng)銷商的申建和管理必須規(guī)范,只有這樣才能提高配件經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。并在此基礎(chǔ)上,以發(fā)展的眼光,不斷增建擴(kuò)大配件經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),使其能滿足重卡企業(yè)配件產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化不斷發(fā)展的需求。申請(qǐng)經(jīng)銷商必須是工商行政部門正式注冊(cè)的合法經(jīng)營(yíng)實(shí)體企業(yè),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍必須有汽車配件經(jīng)營(yíng)、批發(fā),公司具有一般納稅人資質(zhì)。申請(qǐng)經(jīng)銷商必須提交可行性報(bào)告,包括申請(qǐng)?jiān)蚣澳康?、成為?jīng)銷商后的經(jīng)營(yíng)思路、其銷售網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀,年度銷量承諾、基礎(chǔ)庫存承諾和店面形象描述。申請(qǐng)經(jīng)銷商必須提供公司組織結(jié)構(gòu)、公司章程和近三年重卡配件年銷售情況,提供加蓋公章的企業(yè)法人代表身份證、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(已通過上一年年檢)、企業(yè)稅務(wù)登記證(已通過上一年年檢)及企業(yè)法人組織代碼證的復(fù)印件各一份。開具發(fā)票時(shí)所需的資料。(二)配件經(jīng)銷商的考察重卡企業(yè)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格的審查,確保申請(qǐng)經(jīng)銷商的配件運(yùn)營(yíng)能力。首先,應(yīng)由重卡企業(yè)區(qū)域經(jīng)理出具考察推薦意見,由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部門審查申請(qǐng)報(bào)告和相關(guān)資料并提出審查意見。經(jīng)過區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部審查并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)通過后,申請(qǐng)經(jīng)銷商填寫配件經(jīng)銷商登記表,交至市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部門開通采購權(quán)限,即可付款進(jìn)行配件采購并按建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)籌建配件經(jīng)銷商。由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部門組織相關(guān)人員,按照形象建設(shè)實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)和雙方簽訂的協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定,對(duì)建設(shè)成的配件經(jīng)銷商進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)收,并編制配件經(jīng)銷商建設(shè)驗(yàn)收單,報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(三)配件經(jīng)銷商的選址首先要交通便利,標(biāo)志醒目,方便用戶識(shí)別并來店采購;其次要物流便利,既方便自己采購,也要方便對(duì)外發(fā)貨;再次選址要有長(zhǎng)期規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及倉庫的設(shè)計(jì)、員工的配置都要符合這一規(guī)劃,長(zhǎng)期規(guī)劃有利于培養(yǎng)出一批忠實(shí)的客戶群體,有利于樹立起自己的品牌形象,構(gòu)建起高效的團(tuán)隊(duì),有利于經(jīng)銷商做強(qiáng)做大;最后要做詳細(xì)的配件商圈調(diào)查,這是一項(xiàng)非常重要的工作,此項(xiàng)調(diào)查能夠了解配件用戶分布的地理區(qū)域、消費(fèi)習(xí)慣、車型及保有量情況,對(duì)配件庫存的儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)及店面選址都有很重要的指導(dǎo)意義。
二、配件經(jīng)銷商的考評(píng)
重卡企業(yè)必須對(duì)所有加盟的配件經(jīng)銷商進(jìn)行考評(píng),此舉旨在規(guī)范配件經(jīng)銷商形象建設(shè)和工作質(zhì)量,提升配件品牌影響力,加大對(duì)各經(jīng)銷單位管理力度,促進(jìn)配件銷售工作。(一)工作流程重卡企業(yè)制定具體的經(jīng)銷單位月度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)形象建設(shè)及市場(chǎng)表現(xiàn)等方面實(shí)施考評(píng)監(jiān)督,同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總。重卡企業(yè)應(yīng)指定區(qū)域經(jīng)理具體負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商實(shí)際銷量按照考評(píng)表進(jìn)行考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果當(dāng)月匯總上報(bào)重卡企業(yè)相關(guān)部門備案,并對(duì)考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé)解釋,對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷量未完成合同承銷量的經(jīng)銷商要及時(shí)提出整改措施。資源保障部門和物流部門負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商相關(guān)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)。綜合管理部門對(duì)區(qū)域經(jīng)理的考評(píng)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部匯總的月度考評(píng)結(jié)果作為年中、年末對(duì)各經(jīng)銷商的返利兌現(xiàn)依據(jù),并在返利中體現(xiàn)。(二)管理考評(píng)辦法出現(xiàn)否決項(xiàng)考核,該大項(xiàng)不得分。出現(xiàn)一次給予警告;有條件否決項(xiàng)得分為0時(shí),給予警告1次;警告累計(jì)出現(xiàn)3次,提出整改通知;整改問題驗(yàn)收不合格的,不兌現(xiàn)商務(wù)政策、不續(xù)簽配件品牌專營(yíng)協(xié)議。得分低于60分的配件經(jīng)銷商給予警告;一年內(nèi)被警告6次及以上的經(jīng)銷商,扣罰當(dāng)年各類補(bǔ)貼的50%;被9次及以上警告的經(jīng)銷商不續(xù)簽配件品牌專營(yíng)協(xié)議??己说梅譃閮冬F(xiàn)商務(wù)政策各項(xiàng)補(bǔ)貼和進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。月度考評(píng)需對(duì)扣分或加分原因進(jìn)行注明,月度考評(píng)以季度為單位由經(jīng)銷商蓋章后返回生效??己藶樵露瓤己?,每月進(jìn)行一次,年度得分為月度得分的平均值。
三、配件儲(chǔ)備
配件的儲(chǔ)備一定要合理,既保證資金占用量最小,同時(shí)還要保證不影響正常銷售,確保庫存的快速周轉(zhuǎn)。一定要認(rèn)真分析本區(qū)域配件的消耗規(guī)律、整車的工作環(huán)境、整車的工作周期以及整車的主要車型,以此為依據(jù),確定不同時(shí)期配件庫存量及庫存結(jié)構(gòu)??偝膳浼哂袃r(jià)值高、用量少、體積大的特點(diǎn),所以,在制定總成的庫存時(shí)一定要進(jìn)行分類,比較有效的總成分類方法是分為大總成、一般總成和事故總成。大總成損壞機(jī)率小,但一旦損壞就是大修,真正沒有維修價(jià)值了才會(huì)更換總成,所以像發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱之類的總成不需儲(chǔ)備過多,要保證采購渠道暢通,在有更換總成需求的時(shí)候能夠快速進(jìn)貨才是上策。一般總成品種較多,且在整車的日常使用中容易損壞,現(xiàn)在通用的維修方式是直接將壞件用好件替換,因?yàn)樾】偝删S修較復(fù)雜,占用時(shí)間較長(zhǎng),這對(duì)時(shí)間就是金錢的車主來說,換件比修件合算。所以對(duì)以供油泵、發(fā)電機(jī)為代表的小總成最好的策略是保持一定數(shù)量的儲(chǔ)備,隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨。易損總成如保險(xiǎn)杠、前面罩、導(dǎo)風(fēng)罩等多是由于發(fā)生事故造成的,故應(yīng)做少量?jī)?chǔ)備,但不宜大規(guī)模儲(chǔ)備。對(duì)保有量較少的車型,經(jīng)銷商要與車主建立密切的聯(lián)系,對(duì)車主采購的配件要多渠道采購,保持與重卡企業(yè)及配件制造商采購渠道的暢通。同時(shí)還要督促車主按時(shí)進(jìn)行正常保養(yǎng),對(duì)保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總分析,有針對(duì)性的進(jìn)行配件儲(chǔ)備。
四、配件營(yíng)銷策略的制定
關(guān)鍵詞:庫存分類;庫存控制;ABC法;流動(dòng)性;關(guān)鍵性
中圖分類號(hào):F253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
0 引 言
國內(nèi)非常規(guī)天然氣資源的開發(fā)因起步較晚,經(jīng)驗(yàn)技術(shù)不足,因此多以產(chǎn)品合作分成模式與外國石油公司合作開發(fā)。如中石油與荷蘭皇家殼牌合作開發(fā)的長(zhǎng)北天然氣項(xiàng)目,富順永川頁巖氣項(xiàng)目,金秋致密氣項(xiàng)目;中石油與雪佛龍合作的川東北高含硫天然氣合作項(xiàng)目。非常規(guī)天然氣項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高,設(shè)備技術(shù)工藝要求復(fù)雜,MRO(Maintenance、Repair、Operations,維護(hù)、維修、運(yùn)營(yíng))作為一種有效實(shí)現(xiàn)復(fù)雜設(shè)備管理的管理體系和管理思想需要得到重視[1-2]。從會(huì)計(jì)角度定義,MRO物資是一種“間接材料”,而“直接材料”實(shí)際是指成品產(chǎn)品組成部分。從生產(chǎn)角度定義,MRO物資通常是指在實(shí)際的生產(chǎn)過程不直接構(gòu)成產(chǎn)品,只用于維護(hù)、維修、運(yùn)行設(shè)備的物資。隨著非常規(guī)天然氣項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)運(yùn)營(yíng),如何在保持較高服務(wù)水平的情況下降低MRO庫存投資將變得非常重要。
MRO庫存控制需要根據(jù)MRO的不同分類來進(jìn)行。國內(nèi)外眾多專家學(xué)者提出的庫存分類方法主要包括單標(biāo)準(zhǔn)ABC分類法、多標(biāo)準(zhǔn)ABC分類方法、快速和慢速流動(dòng)備件分類方法、設(shè)備維修模式分類方法、多維分類法、關(guān)鍵因素分類法,等等[3-4]。國內(nèi)常用的庫存控制方法包括定量訂貨法、定期訂貨法、最小最大訂貨法、雙堆和三堆系統(tǒng)、物料需求計(jì)劃。由于不同分類方法各有其側(cè)重,其適用場(chǎng)合及對(duì)歷史數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)支持、企業(yè)管理方式等都有較大關(guān)聯(lián)。同時(shí)不同庫存也需要根據(jù)分類特征調(diào)整相應(yīng)的庫存控制策略。僅僅按照某種方法進(jìn)行MRO分類控制或在整個(gè)項(xiàng)目期間都采用一種方法分類控制都是不合理的。本文將綜合考慮各種庫存分類方法和庫存控制方法的優(yōu)缺點(diǎn),考慮設(shè)備不同期間的技術(shù)特性、歷史數(shù)據(jù)的可獲得性、安全生產(chǎn)管理的重點(diǎn)領(lǐng)域來構(gòu)建非常規(guī)天然氣的MRO分類庫存控制模型,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)庫存之間的平衡。
1 非常規(guī)天然氣項(xiàng)目MRO庫存分類方法
1.1 MRO庫存分類基本思路
非常規(guī)天然氣MRO庫存分類是指相關(guān)管理部門需要根據(jù)MRO的關(guān)鍵性、價(jià)格、采購周期、維修難易程度等因素進(jìn)行的技術(shù)分類。庫存分類的目標(biāo)是把有限的資源用在有迫切需求的地方,提高庫存管理的效率,MRO的分類管理同樣也是制定庫存策略的基礎(chǔ)。分類時(shí)需要綜合考慮多種庫存影響因素,同時(shí)需要兼具可實(shí)施性的要求,根據(jù)不同項(xiàng)目周期的特點(diǎn)進(jìn)行庫存分類的調(diào)整。本文以“ABC”庫存控制法和三維庫存控制方法為基礎(chǔ),從MRO物資特性出發(fā),提出MRO動(dòng)態(tài)多維庫存分類法,分類思路如圖1所示。
1.2 MRO庫存分類實(shí)施步驟
MRO庫存分類實(shí)施步驟分為三個(gè)階段:
第一步,按流動(dòng)性劃分。依據(jù)年需求率和消耗的不確定性,把MRO分為慢速流動(dòng)和快速流動(dòng)件;分類的依據(jù)為每年的MRO消耗使用記錄,計(jì)算宜于實(shí)現(xiàn)。
第二步,按價(jià)值進(jìn)行劃分。針對(duì)不同流動(dòng)性的MRO采用不同分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行ABC價(jià)值分類,對(duì)于快速流動(dòng)MRO,按歷史消耗值進(jìn)行ABC分類管理;對(duì)于慢速流動(dòng)MRO,庫存資金占用是需要重點(diǎn)管理對(duì)象,選擇按現(xiàn)有庫存值進(jìn)行ABC分類管理。
第三步,按關(guān)鍵管理屬性進(jìn)行劃分。綜合非常規(guī)天然氣項(xiàng)目的庫存管理特性,分別從設(shè)備關(guān)鍵性,部件/零件故障顯著性、供貨敏捷性、維修敏捷性進(jìn)行多維分類。
2 非常規(guī)天然氣項(xiàng)目庫存控制方法
2.1 MRO庫存控制思路
非常規(guī)天然氣項(xiàng)目MRO庫存控制受很多條件制約,包括需求的不確定性、訂貨周期的不確定性、運(yùn)輸?shù)牟淮_定性、資金的制約、庫存管理水平的制約。MRO庫存控制是以控制庫存為目的的方法、手段、技術(shù)以及操作過程的集合,是對(duì)庫存進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的工作。過量庫存、積壓庫存、缺貨,稱為MRO庫存的三大弊病。庫存控制核心是根據(jù)MRO的使用壽命、消耗速度以及年消耗量,確定訂貨點(diǎn)、訂貨周期、訂貨數(shù)量、最低庫存水平、最高庫存水平。在充分考慮庫存控制的要素和制約因素的基礎(chǔ)上,結(jié)合前面的庫存分類方法,MRO多維庫存控制思路為:
第一步,按流動(dòng)性進(jìn)行慢速與快速M(fèi)RO分類,針對(duì)不同流動(dòng)性的MRO制定初步的庫存管理策略,如連續(xù)檢查庫存、周期檢查庫存。
第二步,針對(duì)不同流動(dòng)性的MRO采用不同分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行ABC價(jià)值分類,對(duì)分出ABC類MRO制定相應(yīng)的庫存管理方式,包括管理重點(diǎn)、訂貨量訂貨方式、檢查方式、記錄、統(tǒng)計(jì)方法、保險(xiǎn)儲(chǔ)備量等。
第三步,最后按照關(guān)鍵性屬性、故障顯著性、供貨敏捷性、維修敏捷性分別確定相應(yīng)的庫存控制策略。
2.2 流動(dòng)性不同的MRO庫存控制策略
2.2.1 慢速流動(dòng)MRO庫存控制策略
慢速流動(dòng)MRO是指年需求率小于1(在過去12個(gè)月內(nèi)未有周轉(zhuǎn)),需求不確定的MRO物資。其庫存控制策略包括:
(1)對(duì)于周轉(zhuǎn)緩慢(如在過去12個(gè)月內(nèi)未有周轉(zhuǎn))的MRO物資,與終端用戶組溝通,確定材料是否仍然可用;對(duì)最低/最高水平或過剩材料的周轉(zhuǎn)進(jìn)行必要的調(diào)整;使用庫存申請(qǐng)流程記錄最低/最高水平的變動(dòng)。
(2)對(duì)于呆滯(在過去36個(gè)月內(nèi)未有周轉(zhuǎn))的物資,除采用(1)中提到的方法外,任何設(shè)備報(bào)廢時(shí),維護(hù)部門應(yīng)就報(bào)廢設(shè)備向供應(yīng)鏈管理小組進(jìn)行通知,而供應(yīng)鏈管理部門應(yīng)向維護(hù)部門提供庫存報(bào)告,說明該設(shè)備的剩余庫存量,以供審查。根據(jù)該報(bào)告,可以確定是將該物資重新部署用于其他類似設(shè)備還是進(jìn)行廢棄處理。
(3)對(duì)于價(jià)值較高的慢速流動(dòng)MRO,需要定期(每半年)對(duì)其可用性進(jìn)行評(píng)估,也可在采購時(shí)考慮采用虛擬聯(lián)合庫存的方式和其他同類企業(yè)共享庫存。
2.2.2 快速流動(dòng)MRO庫存控制策略
對(duì)于快速流動(dòng)MRO,也就是年需求率大于1(在過去12個(gè)月內(nèi)有周轉(zhuǎn)),需求基本確定的物資。需要掌握其消耗規(guī)律,根據(jù)歷史消耗數(shù)據(jù)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)。采用周期檢查庫存的方式進(jìn)行定期采購,在保證供應(yīng)的情況下盡量降低庫存,與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。能夠?qū)崿F(xiàn)本地采購的盡量采用本地采購,實(shí)現(xiàn)“零庫存”。對(duì)于用量較大的標(biāo)準(zhǔn)件可與供應(yīng)商協(xié)商采用供應(yīng)商寄售庫存的方式。
2.3 成本不同的MRO庫存控制策略
針對(duì)不同流動(dòng)性的MRO采用不同分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行ABC價(jià)值分類。對(duì)于快速流動(dòng)的MRO,每年有固定消耗或消耗規(guī)律是可預(yù)知的。因此對(duì)其按歷史消耗值進(jìn)行ABC分類。對(duì)不同消耗規(guī)律的MRO選擇不同的需求預(yù)測(cè)模型。對(duì)于慢速流動(dòng)的MRO,由于年消耗低或幾年都沒有消耗,因此按現(xiàn)有庫存值進(jìn)行ABC分類。對(duì)于不同分類標(biāo)準(zhǔn)得到的ABC分類實(shí)施不同庫存控制策略。A類物資需要重點(diǎn)管理,經(jīng)常檢查和盤存,按品種規(guī)格詳細(xì)統(tǒng)計(jì),保險(xiǎn)儲(chǔ)備量低;B類物資普通管理由于比較貴重,一般檢查和盤存,按大類品種統(tǒng)計(jì),保險(xiǎn)儲(chǔ)備量一般;C類物資一般管理,低值易耗,一般檢查和盤存,按年/季度檢查盤存,保險(xiǎn)儲(chǔ)備量允許較高。
2.4 庫存關(guān)鍵影響因素的庫存控制策略
通過對(duì)MRO進(jìn)行流動(dòng)性劃分和ABC分析之后,還可以根據(jù)MRO庫存管理的不同影響因素(包括關(guān)鍵性,故障顯著性,供貨敏捷性,返修敏捷性),決定不同MRO的庫存控制參數(shù),庫存控制參數(shù)主要包括訂貨點(diǎn)、訂貨數(shù)量、訂貨周期、維修策略,其定義描述如下:(1)訂購點(diǎn):MRO物資進(jìn)行訂貨的庫存控制數(shù)量點(diǎn),當(dāng)庫存量下降到訂貨點(diǎn)時(shí),訂貨采購過程啟動(dòng)。(2)訂貨數(shù)量:?jiǎn)未钨徺I的物資數(shù)量,購買的多少主要由采購周期以及訂貨點(diǎn)決定。(3)訂購周期:相鄰兩次采購的間隔時(shí)間。(4)維修處理方式:對(duì)故障器件的維修方式,維修時(shí)間等。
通過對(duì)MRO管理過程的研究發(fā)現(xiàn),任何其它庫存控制參數(shù)都可以用這幾個(gè)控制參數(shù)表示。MRO庫存管理的影響因素(關(guān)鍵性,故障顯著性,供貨敏捷性,維修敏捷性)可以實(shí)現(xiàn)和控制參數(shù)集的一一映射,映射關(guān)系及相應(yīng)的庫存控制策略如表1所示:
3 總 結(jié)
目前,非常規(guī)天然氣MRO庫存控制在石油行業(yè)沒有得到足夠的重視,石油企業(yè)為保證安全生產(chǎn)往往訂購較多的備件,導(dǎo)致多年無動(dòng)態(tài)備件較多。有效進(jìn)行庫存控制需要在項(xiàng)目建設(shè)階段就開始重視MRO庫存控制。庫存控制的實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施單位信息化程度不高的前期可通過EXCEL庫存控制仿真模型簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn),后期可通過庫存控制的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),在建立庫存管理相關(guān)系統(tǒng)基礎(chǔ)上,可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。同時(shí)需要建立相應(yīng)的庫存控制管理過程,包括建立清晰的庫存決策過程;建立有效的庫存管理流程;進(jìn)行詳盡的庫存數(shù)據(jù)收集;供應(yīng)商的合理選擇;采購方式的合理選擇;供應(yīng)商管理庫存策略的推行;集中儲(chǔ)備庫存控制策略的推行。本研究將進(jìn)一步針對(duì)不同分類研究庫存控制計(jì)算模型,同時(shí)研究如何建立有效的庫存管理績(jī)效考核體系。
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