關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略精選(九篇)

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第1篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；高職英語；課堂管理策略

[中圖分類號(hào)]H319

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1006-2831（2015）11-0117-3 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2015.04.033

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)滲透到我們生活、學(xué)習(xí)、工作中的各個(gè)方面，成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾M成部分。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)革新浪潮的沖擊下，教育領(lǐng)域也在發(fā)生巨大的變革，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被大量運(yùn)用于教育教學(xué)領(lǐng)域。傳統(tǒng)英語教學(xué)在這一輪變革大潮中，既迎來了全新環(huán)境與機(jī)遇，也面臨著未知的沖擊與挑戰(zhàn)。在國家高度重視職業(yè)教育發(fā)展的背景下，如何最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，探索運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)有效促進(jìn)英語教學(xué)，讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為構(gòu)建新型課堂生態(tài)環(huán)境的發(fā)酵素，已成為當(dāng)下高職英語教學(xué)改革的重要方向。

1 . 相關(guān)概念的闡述

1 . 1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的理解目前還沒有形成統(tǒng)一的共識(shí)。有觀點(diǎn)指出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境是指在學(xué)習(xí)環(huán)境中引入網(wǎng)絡(luò)因素，即在將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提供的強(qiáng)大而豐富的教學(xué)信息資源引入教學(xué)之中；也有觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境是指基于網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)資源以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系；還有觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境是指通過網(wǎng)絡(luò)多媒體應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)課后師生實(shí)時(shí)互動(dòng)的現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)等等。

筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境是以計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所支持的、具有豐富教學(xué)信息的、師生共同組成的空間及其中可以直接、間接影響師生活動(dòng)的各種物質(zhì)因素和人文因素的總體。所謂網(wǎng)絡(luò)教育，就是指學(xué)生在老師的引導(dǎo)和協(xié)助下，利用多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得學(xué)習(xí)指導(dǎo)和信息資源，并采用最有效的方式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的新型教育模式。

基于以上認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下的課堂管理是指在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為構(gòu)成新型課堂生態(tài)環(huán)境的前提下，科學(xué)地開發(fā)、設(shè)計(jì)和重新建構(gòu)教學(xué)過程，使豐富的網(wǎng)絡(luò)資源與教學(xué)內(nèi)容有機(jī)整合，有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)；在教學(xué)過程中，要充分地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體意識(shí)、探究意識(shí)、合作意識(shí)和自我管理意識(shí)；確保教師與學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與教師和學(xué)生以及學(xué)生與學(xué)生之間的有益互動(dòng)；努力促進(jìn)課堂人際關(guān)系的和諧發(fā)展。

2 . 基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下高職英語課堂管理的特點(diǎn)

2 . 1 教育資源的豐富性和共享性

與傳統(tǒng)課堂比較，網(wǎng)絡(luò)課堂環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)中的各類海量教育信息資源是其最大優(yōu)勢(shì)。教師在備課上課的過程中可以借助網(wǎng)絡(luò)教育資源豐富教學(xué)內(nèi)容、提升教學(xué)效果，也可以借助各類網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)和教學(xué)軟件以及其他教師交流研討教學(xué)心得，實(shí)現(xiàn)教學(xué)課件、教育信息、教學(xué)成果的共享。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下，教師和學(xué)生可以不受任何時(shí)間和空間限制，課后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，交流學(xué)習(xí)心得，從而實(shí)現(xiàn)教育資源最大化利用。

2 . 2 教學(xué)模式的多樣性

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了現(xiàn)代課堂教學(xué)模式的不斷創(chuàng)新，很多高職院校英語課堂原有的“一支粉筆一本書”的傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)藩籬正被逐步打破。由于網(wǎng)絡(luò)信息和多媒體技術(shù)手段能方便快捷地將圖像、聲音、文字等教學(xué)信息展現(xiàn)給學(xué)生，使得原有的課堂情景創(chuàng)設(shè)和知識(shí)獲取手段發(fā)生變化，催生出了網(wǎng)絡(luò)探究式、師生互動(dòng)式、協(xié)作學(xué)習(xí)式、分層輔導(dǎo)式等多種新型英語課堂教學(xué)模式。

2 . 3 英語課堂管理的主動(dòng)性

在傳統(tǒng)的高職英語教學(xué)中，教師授課的內(nèi)容與方式相對(duì)固定，沒有考慮到由于地區(qū)差異、學(xué)習(xí)習(xí)慣等原因造成的高職生英語水平的差異。老師被動(dòng)地教，學(xué)生被動(dòng)地學(xué)，很難達(dá)成“因材施教”。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高職英語課堂管理能夠依托高職英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建立，采用靈活多樣的教學(xué)方法與手段，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生逐步提高英語水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)。如教師可以在教學(xué)過程中通過多媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一，一對(duì)多甚至多對(duì)多的口語、聽力訓(xùn)練，充分地進(jìn)行交流與互動(dòng)，極大地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)課堂教學(xué)重閱讀輕聽說的不足。

2 . 4 學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性

與傳統(tǒng)的高職英語課堂相比，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了自主學(xué)習(xí)的情境。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為學(xué)生提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和多樣的選擇機(jī)會(huì)。學(xué)生根據(jù)自己的需要和可能，可以彌補(bǔ)課堂上輸入的不足，自覺自主地利用網(wǎng)上資源，或者利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和教師進(jìn)行交流。學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，根據(jù)自身實(shí)際有針對(duì)性地選擇查找學(xué)習(xí)內(nèi)容和輔助資料，并完成教學(xué)信息的篩選、重組、加工與整合，最終完成知識(shí)的意義建構(gòu)。借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，老師可以指導(dǎo)學(xué)生建立英語興趣小組或?qū)W習(xí)互助小組，把自主學(xué)習(xí)和課堂、家庭結(jié)合起來。這些都是多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)所在，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)提供的豐富資源，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

3 . 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下高職英語課堂管理存在的問題

筆者通過問卷調(diào)查和訪談了解到，部分高職院校英語課堂還未充分做好如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息媒體。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，高職英語課堂管理還存在一定問題。

第2篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文

1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及相比傳統(tǒng)營銷其優(yōu)勢(shì)分析

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷(NetworkMarketing)，指的是以現(xiàn)代營銷理念為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)這種新興的信息媒介進(jìn)行的以實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)為目的的營銷活動(dòng)，凡是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷活動(dòng)都可以稱作為網(wǎng)絡(luò)營銷，從其本質(zhì)來看，在營銷過程中所能涉及到的售前、售中、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都能通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行跟蹤服務(wù)并最終實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求的目的，在企業(yè)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中互聯(lián)網(wǎng)都起著相當(dāng)重要的作用。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過interest可以有效的將全球范圍內(nèi)的各種企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)結(jié)在一起，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，為其有效的施行營銷策略提供了前提。同時(shí)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的企業(yè)越來越多,相比傳統(tǒng)的營銷手段,網(wǎng)絡(luò)營銷有著其難以替代的各種優(yōu)勢(shì),在營銷渠道、營銷手段、營銷所帶來的收入回報(bào)等方面對(duì)傳統(tǒng)營銷有著極大的沖擊，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1.1時(shí)空跨越性

由于通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以在世界范圍內(nèi)不受區(qū)域地點(diǎn)的限制傳遞信息，這讓企業(yè)同消費(fèi)者可以跨域時(shí)空限制和空間約束進(jìn)行商業(yè)信息交流，所以網(wǎng)絡(luò)營銷可以盡可能的擺脫時(shí)空的限制實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易的完成，這在很大程度上避免了傳統(tǒng)營銷中的地域性與時(shí)間性的限制，讓企業(yè)能夠有著更多的時(shí)間和空間來為全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)隨地的提供營銷服務(wù)。

1.2多媒體性

在傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)只能通過產(chǎn)品面對(duì)消費(fèi)者直接展示的形式達(dá)成信息的傳遞，這種傳遞方式既片面又短暫，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)的各種多媒體功能，可以更好的讓參與交易的各方通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)文字、聲音、圖像等具有多媒體性質(zhì)的信息傳輸，從而保證了產(chǎn)品信息交換的多樣性和全面性，可以讓營銷人員在營銷過程中的創(chuàng)造性和能動(dòng)性得到更加全面的發(fā)揮。

1.3交互性

所謂交互性指的是在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)同其客戶之間可以借助互聯(lián)網(wǎng)這一具有雙向交互性的平臺(tái)，可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品信息的展示與查詢、可以更好的通過雙向互動(dòng)式的溝通完成市場情報(bào)的收集和消費(fèi)者滿意度調(diào)查，這樣及時(shí)快捷的交流方式更好的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)同其客戶之間雙向了解的目的，這一點(diǎn)是傳統(tǒng)營銷難以企及的。

1.4整合性

由于傳統(tǒng)營銷活動(dòng)有著多層次的環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與溝通是否有效將直接關(guān)系著企業(yè)營銷活動(dòng)的成功與否，在現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營中，在營銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通上出現(xiàn)問題的情況頻頻發(fā)生。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)可以讓整個(gè)營銷活動(dòng)從商品信息的到交易操作的完成，再到企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的實(shí)現(xiàn)整合到一起，實(shí)行全程性的營銷環(huán)節(jié)構(gòu)建，不僅方便了企業(yè)的統(tǒng)一的營銷活動(dòng)實(shí)施與管理，同時(shí)有效的避免營銷環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)溝通不足所帶給企業(yè)的各種負(fù)面影響。

1.5經(jīng)濟(jì)性

傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)必須通過店面銷售、分銷渠道的構(gòu)建、面對(duì)面交易等多種銷售方式來完成營銷活動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行，借助互聯(lián)網(wǎng)的可以更好的讓交易的雙方完成產(chǎn)品信息及意見的分析，這樣可以有效的避免了郵寄和印刷成本，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營銷可以無店面直面消費(fèi)者完成交易，這樣可以有效的避免了店面經(jīng)營成本和分銷渠道構(gòu)建所增加的交易成本。

2分析當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

90年代以后，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)在我國磅礴興起，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)的11年期間，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國迅速發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)同我國經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，很大程度上我國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)向嶄新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨進(jìn)，然而，從當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度來看，同歐美發(fā)達(dá)國家相比依舊存在著很大的差距，具體表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平上存在著很大的差異性。

2.1我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)，有待進(jìn)一步提高

在我國的市場經(jīng)濟(jì)中，我國的很多企業(yè)受傳統(tǒng)競爭模式影響將其競爭的焦點(diǎn)定位在實(shí)體市場中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)，不能夠充分的認(rèn)識(shí)到進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，同時(shí)，也沒有多少企業(yè)能夠真正認(rèn)識(shí)到參與網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于贏得未來競爭優(yōu)勢(shì)的緊迫感，總體而言，我國企業(yè)在對(duì)待網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)上，認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。

2.2擁有獨(dú)立域名網(wǎng)址的企業(yè)少，而且整體分布不均衡

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，到2011年5月，在全國570多萬家企業(yè)(其中包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，參與網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的不到7%，而且分布極其不均衡，東部沿海地區(qū)較多，內(nèi)陸地區(qū)較少，其中大部分參與網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)都是將其營銷重心放在了網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷宣傳上，真正能夠有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷整體化全程化的企業(yè)少之又少，而且在這些上網(wǎng)企業(yè)中，只有極少部分企業(yè)有著自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，總體而言，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)利用率極低。

2.3網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的范圍小、數(shù)量少

針對(duì)當(dāng)前我國范圍內(nèi)企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多產(chǎn)品進(jìn)行分類，我國參與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品大多數(shù)集中與電腦配件、圖書、軟件、汽車等有限的幾種特殊產(chǎn)品，而真正能夠面對(duì)大眾化消費(fèi)的食品、服裝、家電、日用品等得營銷產(chǎn)品卻是少之又少，總體而言，在我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷產(chǎn)品的范圍小、數(shù)量少，不能夠真正滿足不斷增加的網(wǎng)絡(luò)購物需求。

2.4我國網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略水平有限效果不佳

對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，盡管其在市場競爭中相比傳統(tǒng)的營銷策略有著諸多優(yōu)勢(shì)，但是在當(dāng)前我國對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷這種極為特殊的營銷方式研究中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究缺乏系統(tǒng)的、總結(jié)性的研究，整體上還處于探索實(shí)踐階段，一定程度上，我們可以這樣說，我國網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略水平有限效果不佳，并沒有真正形成適合我國當(dāng)前國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

從我國企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀來看，當(dāng)前我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷依舊處于基礎(chǔ)的起步階段，很大意義上互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)營銷所產(chǎn)生的巨大潛力尚未被挖掘出來，網(wǎng)絡(luò)營銷的各種優(yōu)勢(shì)尚不能得到有效發(fā)揮，面對(duì)愈演愈烈的市場營銷競爭，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國將納入世界經(jīng)濟(jì)競爭體系中，我國企業(yè)要想在在其中尋求自己的一席之地，就必須要求它們結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，充分的利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，在不斷的探索中尋求適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。本文認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)依照如下策略進(jìn)行發(fā)展：

3.1從消費(fèi)者角度入手，轉(zhuǎn)變營銷觀念，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的選擇余地越來越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費(fèi)者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計(jì)地滿足消費(fèi)者多樣化的需求。而強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，是提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)的重要手段。在電子商務(wù)條件下，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導(dǎo)向是至關(guān)重要的“。顧客占有率”戰(zhàn)略通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行定期定量的測評(píng)與改進(jìn)，以使服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使顧客滿意度最大化，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)顧客忠誠度和培養(yǎng)顧客資源的目的。

3.2從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的角度強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡單實(shí)用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時(shí)了解市場的需求動(dòng)向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺(tái)供應(yīng)商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。但是，目前我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，如允許有線電視網(wǎng)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，利用有線電視網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和遍布全國的網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

第3篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文

[關(guān)鍵詞] 營銷策略 年輕一代 網(wǎng)絡(luò)營銷

麥肯錫近日的一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國城市12歲～17歲的青少年每年的零花錢高達(dá)600億元，中國家庭每年在青少年子女身上的花費(fèi)近2300億元，兩者相加的市場規(guī)模達(dá)2900億元。由此可見，年輕的一代已經(jīng)成為了消費(fèi)的主體，在他們的身上有廣闊的市場可以挖掘。而在一定程度上說，年輕人群體較之以往受到了更多的關(guān)注，還緣于互聯(lián)網(wǎng)的崛起。網(wǎng)絡(luò)對(duì)年輕人的黏度最高，比如在12-17歲的美國人當(dāng)中，87%都使用互聯(lián)網(wǎng)。而來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2006年7月的統(tǒng)計(jì)報(bào)告則顯示，30歲以下的網(wǎng)絡(luò)用戶占到了總?cè)藬?shù)的72.2%。年輕人成為網(wǎng)絡(luò)的絕對(duì)使用者，許許多多的企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向于定制年輕人產(chǎn)品。畢竟青年人手中可供支配的金錢日益增多，來自年輕消費(fèi)群的收益，在企業(yè)營業(yè)收入中占據(jù)的份額越來越大，從年輕時(shí)開始培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，已經(jīng)成為眾多企業(yè)的既定方針。

一、問題研究的背景和現(xiàn)實(shí)意義

20世紀(jì)80年代末期，以因特網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換為代表的全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，改變了人們的生活、工作、學(xué)習(xí)和交流方式，也使得傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)營銷是隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與信息時(shí)代社會(huì)的變革而產(chǎn)生的新事物，必將成為2l世紀(jì)的一種主要營銷方式.

出生于20世紀(jì)80后的這一代是很強(qiáng)勢(shì)，很主觀的群體，同時(shí)又是一個(gè)極易受他人影響的群體。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)使用狀況及影響調(diào)查報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，30歲以下的年輕人占國內(nèi)整個(gè)上網(wǎng)人群的三分之二以上。如果再考慮上網(wǎng)時(shí)間因素(年輕人平均在線時(shí)間較長)，實(shí)際上整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)絕大部分為年輕人所擁有，尤其是8O后一代人。所以年輕人已經(jīng)成為最具消費(fèi)能力的群體。

現(xiàn)在的年輕人經(jīng)歷的是一個(gè)沒有動(dòng)亂和饑餓的盛事時(shí)代，享受著生活的多姿多彩，他們?cè)缫蚜?xí)慣了生活的輕松舒適，因此對(duì)生活有更多的需求，年輕人永遠(yuǎn)在不遺余力地追求更好更新的產(chǎn)品資訊和服務(wù)。因此，商家以后的營銷策略很大一部分要轉(zhuǎn)向年輕人，通過網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代手段來賺年輕人的錢。

二、國內(nèi)外文獻(xiàn)回顧

1.網(wǎng)絡(luò)營銷理論簡述

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義。網(wǎng)絡(luò)營銷是通過在線活動(dòng)建立和維持客戶關(guān)系，以協(xié)調(diào)滿足公司與客戶之間交換概念，產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。這個(gè)概念包括了五個(gè)要素，過程，建立和維持客戶關(guān)系，在線，交換，公司和客戶雙方需求的滿足。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容主要包括以下一些主要內(nèi)容:①網(wǎng)上市場消費(fèi)者和消費(fèi)行為分析;②網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略;③網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略;④網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷;⑤網(wǎng)絡(luò)促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告;⑥網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制。

2.一些網(wǎng)絡(luò)營銷研究理論

國外研究網(wǎng)絡(luò)營銷的理論比較早，國內(nèi)相對(duì)來說起步較晚一些。國外的網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究比較系統(tǒng)，因此我主要借鑒了國外學(xué)者的研究。如拉菲.（RAFI A MOHAMMED）他對(duì)媒體，新經(jīng)濟(jì),寬帶,以及在線服務(wù)營銷，發(fā)展戰(zhàn)略等問題進(jìn)行了研究,他集中研究了媒體和定價(jià)問題。羅伯特.菲謝爾（ROBERT J FISHER）研究經(jīng)理和消費(fèi)者的聯(lián)合策略。伯納德.杰沃斯基（BERNARD J JAWORSKI）他主要研究電子商務(wù)。戈登.帕蒂森主要研究網(wǎng)絡(luò)促銷方面，利用電影業(yè)的互動(dòng)營銷。

國外網(wǎng)絡(luò)營銷研究和實(shí)踐起步較早，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了系統(tǒng)的理論成果,其中在B TO B營銷中有一些理論也很值得借鑒。拜瑞.斯瓦斯?。˙arry Silverstein），詳細(xì)論述了B2B網(wǎng)絡(luò)營銷提升經(jīng)營利潤的七種網(wǎng)絡(luò)營銷策略，即①利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和評(píng)估提示;②利用網(wǎng)絡(luò)事件宣傳產(chǎn)品和服務(wù);③在網(wǎng)絡(luò)上完成瞬間回復(fù);④通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生訂單;⑤利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化與消費(fèi)者的關(guān)系;⑥在網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬社區(qū);⑦利用網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)建管理合作計(jì)劃。菲利浦.科特勒(Philip Kotler)的營銷新論。國際營銷大師科特勒認(rèn)為現(xiàn)今的問題在于營銷沒有跟上市場的步伐，需要超前的新營銷范式，那就是全方位營銷，需要將客戶需求管理、內(nèi)部及外部資源管理和網(wǎng)絡(luò)管理整合起來。

三、公司在年輕人網(wǎng)絡(luò)營銷中的現(xiàn)狀和存在的問題

網(wǎng)絡(luò)營銷在我國起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試?，F(xiàn)今公司在年輕人的網(wǎng)絡(luò)營銷方面主要存在以下幾個(gè)問題。

1.網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)不清。絕大部分企業(yè)還只把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對(duì)贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性。

2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡。

3.網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而己，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，并對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品做具體、系統(tǒng)的介紹，網(wǎng)絡(luò)利用率低。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品少、范圍不廣。目前，我國企業(yè)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產(chǎn)品，面向大眾的服裝、食品、日用品,家電等上網(wǎng)者甚少。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益不佳。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷這一特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

四、改進(jìn)年輕人的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境建設(shè)

(1)網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)好壞是吸引年輕人的主要手段。現(xiàn)在的年輕人很注重自己的外在包裝，所以也會(huì)很看重企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和外觀，是否夠酷夠眩，內(nèi)容是否夠全面。在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站主要有以下四種類型:①信息型站點(diǎn)，②廣告型站點(diǎn)，③信息訂閱型站點(diǎn)，④在線銷售型站點(diǎn)。一個(gè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的網(wǎng)站是一個(gè)電子版的產(chǎn)品目錄，是一種虛擬的商店。這類站點(diǎn)既可以銷售有形產(chǎn)品，同時(shí)也可以銷售無形產(chǎn)品和提供服務(wù)。不管企業(yè)想要采取以上哪幾種的網(wǎng)站形式，首先要做到的是吸引注年輕人的目光。

(2)傳統(tǒng)媒體的新用。年輕人非常喜歡音樂和體育運(yùn)動(dòng)， 他們關(guān)心世界杯或NBA這樣的重大體育賽事非常地狂熱。不僅是男孩，女孩也喜歡體育運(yùn)動(dòng)。她們像男孩子一樣狂熱崇拜著世界著名的運(yùn)動(dòng)明星。而且有線電視幾乎覆蓋了世界上舉行的所有的體育運(yùn)動(dòng)，這樣使體育變得越來越國際化，吸引著年輕人目光。贊助一些賽事和制作自己產(chǎn)品或公司的MTV將更有利于吸引年輕人的注意力。同時(shí)拍一些關(guān)于產(chǎn)品的短片,或者將廣告做成一個(gè)連續(xù)的故事,也是很吸引年輕消費(fèi)者的一種策略。

(3)客戶端建設(shè)?？蛻舳私ㄔO(shè)主要可以從客戶界面,客戶體驗(yàn)和客戶關(guān)系三方面來改進(jìn)。年輕人最喜歡嘗試新的事物，所以公司可以利用自己的網(wǎng)站對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)提供體驗(yàn)服務(wù)，吸引消費(fèi)者。年輕人都希望有自己的圈子,有自己的伙伴,所以公司可以從這個(gè)方面來抓住年輕消費(fèi)者,把自己當(dāng)作他們的朋友,適當(dāng)?shù)陌l(fā)些賀卡或者免費(fèi)的體驗(yàn)服務(wù),使年輕人產(chǎn)生產(chǎn)品歸屬感,營造顧客忠誠。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略

(1)提供時(shí)尚和信息的產(chǎn)品。年輕人比任何消費(fèi)群都關(guān)心最新時(shí)尚及信息，因此廠家應(yīng)該瞄準(zhǔn)年輕人這一巨大的市場?，F(xiàn)在的世界到處都充滿了刺激，電視、電腦、收音機(jī)甚至手機(jī)都可以傳遞大量的信息。年輕人的世界充滿了電子化的刺激，這是一個(gè)非常大的特征，任何一個(gè)廠商想開發(fā)出貼近年輕人的產(chǎn)品，都必須重視電子技術(shù)給產(chǎn)品所帶來的巨大吸引力。特別是因特網(wǎng)的發(fā)展，給予了年輕人更多的機(jī)會(huì)關(guān)注新技術(shù)及新電子產(chǎn)品。

(2)講究個(gè)性化服務(wù)。年輕的一代是最講究個(gè)性的一代，他們不希望自己的外在形象或是自己使用的產(chǎn)品和別人一樣，他們講究個(gè)性，“有型”，因此，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬性可以提供服務(wù)者的個(gè)性要求。同時(shí)在送貨方面盡可能的方便也是一個(gè)重要方面，最好一站式夠齊。

(3)產(chǎn)品品牌建設(shè)。要利用MTV等媒體，要以最短的速度向全世界數(shù)百萬年輕人宣傳自己的品牌。對(duì)于年輕人來說，品牌就是他們的象征，同時(shí)它也起著各種各樣的橋梁作用。品牌是通向全世界文化的護(hù)照，是通向成功的門票；品牌體現(xiàn)著趣味、魅力和更好的生存機(jī)會(huì)，更體現(xiàn)著一個(gè)人必須具有的美德?，F(xiàn)在的年輕人從小到大都把品牌看作自己的象征．品牌可以給予年輕人強(qiáng)烈的自信心及安全感，而且他們對(duì)品牌的忠誠是穩(wěn)定而持續(xù)性的。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略

年輕人并不把價(jià)格看作影響其消費(fèi)的主要決定因素。年輕的一代,一般經(jīng)濟(jì)較充足,又習(xí)慣提前消費(fèi),他們敢于成為新時(shí)代的“負(fù)翁”。因此廠家只要把價(jià)格看作一個(gè)調(diào)節(jié)策略，適當(dāng)?shù)慕o年輕人一些優(yōu)惠就可以，不要把它當(dāng)作主要的營銷手段。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略

年輕人講究方便，快捷，他們不想讓商家浪費(fèi)自己的時(shí)間。企業(yè)可以借鑒直銷的方式，同時(shí)也可以利用電子商務(wù)。年輕人都比較“懶”，有很大一部分人都喜歡在家里購物，所以企業(yè)要努力將自己的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略

(1)有創(chuàng)意的廣告。針對(duì)年輕人的廣告不僅要有高度的目標(biāo)性，而且還必須具有緊密的相關(guān)性。因?yàn)樗麄兪羌彝ベ徺I行為的主要影響者。在中國，70％ 的購買決定是由這些年輕人主宰，因此在中國年輕人是最重要的顧主。

(2)組建網(wǎng)絡(luò)俱樂部。網(wǎng)絡(luò)俱樂部是以專業(yè)愛好和興趣為主題的網(wǎng)絡(luò)用戶中心，對(duì)某一問題感興趣的網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時(shí)交流信息，企業(yè)可以通過在網(wǎng)上開設(shè)或贊助與之產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)俱樂部，把產(chǎn)品或企業(yè)形象滲透到對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的用戶，并利用俱樂部把握市場。企業(yè)可以聯(lián)系現(xiàn)在的明星效應(yīng)，利用自己的產(chǎn)品組建各種粉絲俱樂部，將明星和產(chǎn)品聯(lián)系在一起。同時(shí)也可以通過網(wǎng)絡(luò)俱樂部建立一個(gè)虛擬的世界，和消費(fèi)者溝通。

(3)發(fā)揮EMAIL的功能。現(xiàn)在年輕人上網(wǎng)一定會(huì)看2個(gè)程序，一是聊天工具，如QQ，MSN等，二就是郵箱，所以通過EMAIL進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)成為未來營銷的主流。所以，商家最好和一些促銷活動(dòng)結(jié)合起來，讓年輕人覺得你不是在為做廣告而發(fā)郵件，但同時(shí)又會(huì)起到廣告的效果。

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第4篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文

1.了解上網(wǎng)用戶個(gè)人信息是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，只有對(duì)上網(wǎng)用戶有了深刻的認(rèn)識(shí)，才能有針對(duì)性地定制出正確的網(wǎng)上營銷策略。上網(wǎng)用戶個(gè)人信息包括：“①網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu);②網(wǎng)民中男女性比例；③網(wǎng)民職業(yè)分類；④網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)；⑤網(wǎng)民收入分類；⑥我國網(wǎng)民的網(wǎng)上購買行為特征；⑦用戶對(duì)Internet的使用情況(上網(wǎng)時(shí)間和上網(wǎng)地點(diǎn))；⑧我國網(wǎng)民的上網(wǎng)使用特征⑨我國用戶上網(wǎng)的主要目的等。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)基本上可以分為兩大類：需求冬季的心里動(dòng)機(jī)。前者是由于人們各種需求，包括低級(jí)和高級(jí)的需求而一起的購買動(dòng)機(jī)，而后者則是由于人們的知識(shí)、感情、意志等心理過程而引起的購買動(dòng)機(jī)?，F(xiàn)代虛擬社會(huì)中人們聯(lián)系的基礎(chǔ)實(shí)質(zhì)是人們希望滿足虛擬環(huán)境下的三種基本需要，即：興趣、聚集和交流。這是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求激動(dòng)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：①理智動(dòng)機(jī)；②感情動(dòng)機(jī)；③惠顧動(dòng)機(jī)。

3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的新特點(diǎn)和趨勢(shì)：①個(gè)性消費(fèi)的回歸；②消費(fèi)需求的差異性；③消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)；④對(duì)購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存；⑤價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素；⑥網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性；⑦網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有交叉性；⑧網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性；⑨網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中女性占主導(dǎo)地位。

4.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的因素主要有：①商品的特征;②商品的價(jià)格；③購物的方便性；④購物額安全性。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為形成和實(shí)現(xiàn)的過程。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買過程可以粗略的分為五個(gè)階段：購買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生、收集信息、比較選擇、購買策略和購買后的評(píng)價(jià)。

5.電子商務(wù)有多種模式，反映商務(wù)活動(dòng)的多樣化，其中包括四種典型的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的購買模式：①企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的模式；②企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式；③個(gè)人消費(fèi)對(duì)個(gè)人消費(fèi)；④消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的模式。

6.網(wǎng)絡(luò)顧客的市場細(xì)分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)、購買欲望、購買動(dòng)機(jī)、習(xí)慣愛好的差異性等，把網(wǎng)絡(luò)顧客市場劃分成不同類型的消費(fèi)群體，每個(gè)消費(fèi)者群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場。企業(yè)在根據(jù)自身的條件，選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分市場為目標(biāo)市場，并以此擬定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和方案。網(wǎng)絡(luò)顧客市場細(xì)分對(duì)企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略具有很大的作用：①有利于分析和開拓網(wǎng)絡(luò)營銷的新市場。②有利于制定和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷方案，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。③有利于集中使用企業(yè)資源，取得最佳營銷效果。

第5篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文

    (一)教材比較陳舊我校習(xí)慣采用了一本教材后,為了訂教材和備課、教學(xué)的方便,一直沿用同一本教材。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息日新月異,這些教材往往數(shù)據(jù)和案例嚴(yán)重脫離實(shí)際,跟不上網(wǎng)絡(luò)的變化,不能很好地反映真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷情況,甚至理論和實(shí)際相反。如我校現(xiàn)采用的高等教育出版社出版的,由彭純憲主編的《網(wǎng)絡(luò)營銷》,在網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)象分析中,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)象的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都是2004年的,與實(shí)際相隔7、8年,數(shù)據(jù)千差萬別,比如關(guān)于男女上網(wǎng)比率,關(guān)于上網(wǎng)年齡;又比如現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行的秒殺、限時(shí)搶購、團(tuán)購,這些新型的營銷方式,在教材是看不到的。

    (二)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)是一門實(shí)操性非常強(qiáng)的學(xué)科,但我校的教學(xué)沒有建立實(shí)訓(xùn)室,沒有結(jié)合實(shí)操進(jìn)行教學(xué),學(xué)生只能通過課本和結(jié)合想象來進(jìn)行學(xué)習(xí),久而久之,學(xué)生不明白的知識(shí)點(diǎn)越來越多,積累的問題也越來越多,使學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性下降。

    (三)教學(xué)設(shè)施不齊備目前,我校開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷都是理論課,不配備實(shí)訓(xùn)室,跟不上時(shí)代和實(shí)際的要求,很難真正模擬企業(yè)進(jìn)行操作。

    (四)教師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不夠我校教授網(wǎng)絡(luò)營銷課的教師大多是計(jì)算機(jī)教師,網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)不扎實(shí),基本是邊學(xué)邊教,因此多是照本宣科。即使有些教師,網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)比較深厚,但大多沒有實(shí)際從事過網(wǎng)絡(luò)營銷,缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)都是紙上談兵。

    (五)考核方式單一由于網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)多以課堂講授理論為主,因此,考核方式多是以平時(shí)成績加期末考試為主。針對(duì)應(yīng)試教育,學(xué)生學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷,多是死記硬背一些條條框框的理論,不思考它的應(yīng)用,不考慮它的操作。即使教師結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué),學(xué)生和教師對(duì)它的分析也是想當(dāng)然。這樣,嚴(yán)重地影響了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的掌握和應(yīng)用。

    二、教學(xué)建議

    (一)合理選擇教材在給學(xué)生選取教材時(shí),不能圖方便,要根據(jù)教學(xué)目標(biāo),選擇比較新的,適合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的具有代表性的教材。這就需要學(xué)校一方面要了解網(wǎng)絡(luò)營銷的走向和社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求,另一方面也要關(guān)注教材的出版情況,選擇能培養(yǎng)社會(huì)需要人才的教材。最好能夠以工作過程為基礎(chǔ)選擇教材,即開展?fàn)I銷崗位的市場調(diào)研,進(jìn)行崗位分析,然后通過工作內(nèi)容確定學(xué)習(xí)任務(wù),從而選擇合適的課程。

    (二)豐富教學(xué)模式學(xué)生之所以對(duì)課堂失去興趣,主要是課堂枯燥,教學(xué)方法單一,因此,要豐富教學(xué)模式,進(jìn)行案例教學(xué)、討論教學(xué),另外還要進(jìn)行實(shí)操教學(xué),把理論和實(shí)操相結(jié)合。之所以理論和實(shí)操要結(jié)合,是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷既要進(jìn)行上網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)的收集、分析,又要、更新廣告,更要收集客戶對(duì)廣告的反饋信息等,對(duì)操作提出了非常高的要求。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)不能紙上談兵,要與操作相結(jié)合,合理安排理論和實(shí)操課時(shí),爭取每章安排一個(gè)實(shí)操或每個(gè)知識(shí)點(diǎn)安排一個(gè)實(shí)操,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和實(shí)際操作。比如對(duì)限時(shí)搶購、微博營銷等營銷手段和營銷方式的講解,可以讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作,讓學(xué)生有更深的感悟。要開展實(shí)操教學(xué),一方面,學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)硬件的投資,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室,并安裝網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)軟件,安排學(xué)生參加實(shí)訓(xùn)課程,了解網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站的建設(shè)與推廣;另一方面,加強(qiáng)與企業(yè)的合作,建立校企合作關(guān)系,創(chuàng)設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地,進(jìn)行真正的網(wǎng)絡(luò)營銷。

第6篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；影響

傳統(tǒng)營銷依賴層層嚴(yán)密的銷售渠道，以大量人力與廣告投入市場，在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的今天必將成成為企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)。在將來，人員推銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷等傳統(tǒng)營銷手段，必將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。

一、對(duì)傳統(tǒng)定價(jià)策略的影響

如果某種產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差異，并可能因此導(dǎo)致客戶的不滿。而網(wǎng)絡(luò)營銷借助互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)，會(huì)使變化不定的且存在差異的價(jià)格水平趨于一致，這對(duì)分銷商分布在海外關(guān)在各地采取不同價(jià)格銷售的公司產(chǎn)生巨大影響。另外，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索特定產(chǎn)品的商也將認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差別是，從而加劇了價(jià)格歧視的不利影響?；ヂ?lián)網(wǎng)將導(dǎo)致國際間的價(jià)格水平標(biāo)準(zhǔn)化或至少縮小國別間和地區(qū)間之間的價(jià)格差異。

二、對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品策略的影響

在傳統(tǒng)4P營銷組合中，產(chǎn)品策略是很重要的一部分。但是隨著社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化的進(jìn)程，產(chǎn)品策略中體現(xiàn)出知識(shí)經(jīng)濟(jì)特征的信息因素所占的比重越來越大。傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略開始發(fā)生變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費(fèi)者需求的營銷策略。

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)的產(chǎn)生影響。作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng)意的市場調(diào)研。通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。因而，在互聯(lián)網(wǎng)大量使用的情況下，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品將不再是天方夜譚。這種以顧客需求方式為驅(qū)動(dòng)力是最終消費(fèi)者的意愿，而不是按慣例由國外分銷商的興趣決定。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的新型溝通能力又加速了這種趨勢(shì)。

其次，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品將面臨物質(zhì)到理念的變化。傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品大多是一種物理上的概念。而信息化社會(huì)中的產(chǎn)品概念是從物質(zhì)演變成一個(gè)綜合服務(wù)和滿足需求的概念。

再次，網(wǎng)絡(luò)營銷使產(chǎn)品生命周期發(fā)生變化。在傳統(tǒng)的營銷模式中有產(chǎn)品壽命周期的概念，即指產(chǎn)品在市場上從上市、大量銷售到被淘汰的過程。在傳統(tǒng)的環(huán)境中，由于廠家不能直接接觸到消費(fèi)者，所在掌握產(chǎn)品的飽和期和衰退期時(shí)總是不可避免地發(fā)生滯后。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，產(chǎn)品生命周期的概念會(huì)逐步淡化。由于生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以在網(wǎng)上建立直接的聯(lián)系，廠家能在網(wǎng)上了解消費(fèi)者的意見，從產(chǎn)品投入市場開始，企業(yè)就可以迅速獲知產(chǎn)品改進(jìn)和提高的方向。

最后，如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下品牌的全球化管理，也是很重要的一個(gè)問題。在現(xiàn)實(shí)企業(yè)的單一品牌與多品牌的決策相類似，對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營的公司的一個(gè)主要挑戰(zhàn)，是如何對(duì)全球品牌和共同的名稱或標(biāo)志識(shí)別進(jìn)行管理。

三、對(duì)傳統(tǒng)營銷渠道策略的影響

通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此難免有所降低。這將導(dǎo)致兩種后果：一是由跨國公司所建立的傳統(tǒng)的國際分銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)小競爭者造成地進(jìn)入障礙將明顯降低；二是對(duì)于目前直接通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的生產(chǎn)商來說，其售后服務(wù)工作是由各分銷承擔(dān)，但隨著他們銷售利潤的消失，分銷商將很有可能不再承擔(dān)這些工作。所以在網(wǎng)絡(luò)營銷下，對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)營銷渠道產(chǎn)生影響。

四、對(duì)傳統(tǒng)廣告策略的影響

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過互連網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)廣告將消除傳統(tǒng)廣告的障礙。首先，相對(duì)于非電子網(wǎng)絡(luò)媒體來說，由于網(wǎng)絡(luò)空間具有無限擴(kuò)展性，因此在網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限，盡可能地將必要的信息一一羅列。其次，迅速提高的廣告效率也為網(wǎng)上企業(yè)創(chuàng)造了便利條件。

五、對(duì)跨國經(jīng)營的影響

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)開展跨國經(jīng)營是非常必要的。過去企業(yè)只需專注于本行業(yè)和本地區(qū)的市場，而將其在國外的市場委托給商或貿(mào)易商去經(jīng)營。但互聯(lián)網(wǎng)所具有的跨越時(shí)空連貫全球功能，使得進(jìn)行全球營銷的成本低于地區(qū)營銷，因此企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國經(jīng)營的時(shí)代。

六、對(duì)企業(yè)組織的影響

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了內(nèi)部網(wǎng)的發(fā)展，使得企業(yè)的內(nèi)外溝通與經(jīng)營管理均需要依賴作為主要的渠道與信息源，其結(jié)果對(duì)企業(yè)所帶來的影響包括：業(yè)務(wù)人員與直銷人員減少、組織層次減少、經(jīng)銷與分店門市數(shù)量減少、營銷渠道縮短；以及虛擬經(jīng)營銷商、虛擬部門等企業(yè)內(nèi)外部的虛擬組織盛行。這些影響與變化，都將促使企業(yè)對(duì)組織再造工程的需要變得更加迫切。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個(gè)整合的過程。這是因?yàn)椋?/p>

首先，互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個(gè)市場中某一部分群體，許多的群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，如老人和落后國家地區(qū)，因此傳統(tǒng)的營銷策略和手段則可以覆蓋這部分群體。

其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于許多消費(fèi)者來說，由于個(gè)人生活方式不愿意接收或者使用新的溝通方式和營銷渠道，如許多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)上購物，而習(xí)慣在商場上一邊購物一邊休閑。

第三，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效溝通方式，可以方便企業(yè)與用戶之間直接雙向溝通，但消費(fèi)者有著自己個(gè)人偏好和習(xí)慣，愿意選擇傳統(tǒng)方式進(jìn)行溝通，如報(bào)紙有網(wǎng)上電子版本后，并沒有沖擊原來的紙張印刷出版業(yè)務(wù)，相反起到相互促進(jìn)的作用。

七、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的影響

作為一種新型媒體，因特網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場調(diào)研。通過因特網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。因而，在因特網(wǎng)大量使用的情況下，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品將不再是天方夜譚。

八、對(duì)品牌全球化管理的沖擊

與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的單一品牌與多品脾的決策相同，對(duì)一個(gè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷公司的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是如何對(duì)全球品牌和共同的名稱或標(biāo)志識(shí)別進(jìn)行管理。在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，對(duì)公司的品牌管理采取不同的方法會(huì)產(chǎn)生不同的情況。因此，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的公司是實(shí)行具有統(tǒng)一形象的單一品牌策略還是實(shí)行有本地特色的多種區(qū)域品牌策略，以及如何加強(qiáng)對(duì)區(qū)域品牌的管理是公司面臨的現(xiàn)實(shí)問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的，企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和細(xì)分市場，整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低成本達(dá)到最佳的營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用整合營銷策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷王耀球主編清華大學(xué)出版社2004.5

2、電子商務(wù)教程黃京華清華大學(xué)出版社1999.8

3、電子商務(wù)邵兵家主編高等教育出版社2004.6

第7篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)村；經(jīng)濟(jì)合作組織；農(nóng)產(chǎn)品；營銷；策略

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)各行各業(yè)發(fā)展，也讓農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些變化，農(nóng)業(yè)變革所產(chǎn)生的影響力不可估量，農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)發(fā)生了變化，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系發(fā)生了變化，就連農(nóng)戶本身也發(fā)生了變化。農(nóng)產(chǎn)品過剩時(shí)代的到來給農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，將經(jīng)濟(jì)合作組織理念應(yīng)用進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品營銷過程有著極其深遠(yuǎn)的意義。

1農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織的營銷策略

1.1強(qiáng)化產(chǎn)品策略

想要全面的提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織水平，要落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)?；a(chǎn)，將農(nóng)產(chǎn)品的核心定義為優(yōu)質(zhì)、品牌、綠色，為分級(jí)包裝深加工提供保障，增加農(nóng)產(chǎn)品的附加值，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品的營銷能力，使之符合市場的需求。樹立農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)，避免農(nóng)產(chǎn)品因競爭而降低價(jià)格，影響經(jīng)濟(jì)效益。充分利用專業(yè)人士的知識(shí)對(duì)農(nóng)戶普及品牌運(yùn)營，幫助農(nóng)戶主動(dòng)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的品牌包裝，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售市場，增加農(nóng)民的利潤。尋找農(nóng)產(chǎn)品之間的差異，細(xì)分市場。時(shí)代的發(fā)展讓消費(fèi)者的需求更加的多樣化、個(gè)性化，想要增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的營銷，不能僅僅依靠降價(jià)，而是需要從豐富農(nóng)產(chǎn)品種類，匹配消費(fèi)者需求的角度出發(fā)。用具備差異性的營銷產(chǎn)品來贏得市場，提升自身的市場競爭力。開發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品的組合。以農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織的市場調(diào)查為基礎(chǔ)，對(duì)市場進(jìn)行全面的了解，挖掘市場的潛在需求，根據(jù)市場需求確定新的產(chǎn)品方向及種類；延展產(chǎn)品線，細(xì)化市場的需求，盡可能的避免市場之間的、不必要的生產(chǎn)競爭，全面提高農(nóng)產(chǎn)品的市場占有率。

1.2產(chǎn)品價(jià)格策略

提高農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織的價(jià)格談判力。農(nóng)產(chǎn)品的交易量、搜尋成本、組織銷售規(guī)模與競爭者銷售規(guī)模的比例是影響農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織價(jià)格談判的主要因素，要提高農(nóng)產(chǎn)品的營銷，使農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織的規(guī)模擴(kuò)大，提高企業(yè)實(shí)力，充分發(fā)揮其職能。加大農(nóng)產(chǎn)品之間的價(jià)格差異，落實(shí)差異化價(jià)格策略。這是避免市場競爭最有效的辦法，在農(nóng)產(chǎn)品中加入一定的技術(shù)含量，讓現(xiàn)代的科技技術(shù)成為農(nóng)產(chǎn)品升值的壁壘，挖掘農(nóng)產(chǎn)品的市場。

1.3渠道策略

選擇正確的農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道，以市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場物品流通要求為基礎(chǔ)，構(gòu)建多層次的農(nóng)產(chǎn)品交流通道，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的高效、靈活流通提供保障。管理營銷渠道。將利益的合理分配作為強(qiáng)化渠道管理的重點(diǎn)內(nèi)容，立足于長遠(yuǎn)利益維護(hù)營銷渠道；將合作組織的渠道目標(biāo)科學(xué)的融入渠道管理的過程中，強(qiáng)化管理的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，繼而完善渠道管理；及時(shí)對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查，利用管理手段對(duì)營銷渠道進(jìn)行調(diào)整，增加其市場的適應(yīng)能力。值得一提的是，采取有效措施，提高農(nóng)產(chǎn)品的物流能力，也是提高農(nóng)產(chǎn)品營銷的一個(gè)策略。

1.4農(nóng)產(chǎn)品的促銷策略

農(nóng)產(chǎn)品的促銷策略可以從2個(gè)方面入手：加大農(nóng)產(chǎn)品廣告投入；增加農(nóng)產(chǎn)品的影響力。21世紀(jì)是信息發(fā)展迅速的時(shí)代，現(xiàn)如今廣告盛行，通過廣告的作用可以快速地提高產(chǎn)品的知名度，增加產(chǎn)品的競爭力，為企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品的發(fā)展都有著非常重大的意義；形成退拉促銷模式，充分利用中間商將產(chǎn)品推向市場，提高產(chǎn)品在市場上的影響力，為產(chǎn)品后期的推廣提供保障。

2農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新營銷策略

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷手段

網(wǎng)絡(luò)早已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，人們通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品的營銷也可以從網(wǎng)絡(luò)的方向出發(fā)。和傳統(tǒng)的銷售方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道更加多樣，產(chǎn)品信息更加靈活，產(chǎn)品交易成本更加低廉，在網(wǎng)絡(luò)的刺激下農(nóng)產(chǎn)品的交易額也比較大。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)比較大，但是現(xiàn)階段我國的網(wǎng)絡(luò)營銷模式并不健全，想要通過網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的營銷，必須要做好以下工作：強(qiáng)化農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證農(nóng)業(yè)信息的豐富；培養(yǎng)專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，讓知識(shí)成為網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)有力的后盾；建立農(nóng)業(yè)產(chǎn)品物流的配送網(wǎng)絡(luò)；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷主體的實(shí)力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.2加大體驗(yàn)式營銷的力度

建立體驗(yàn)品牌形象展示中心，刺激消費(fèi)者的購買欲望，豐富農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)涵，提高農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值，進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品的品牌；建立消費(fèi)者體驗(yàn)溝通。通過有效的宣傳（廣告、文字印刷品）實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品與社會(huì)的良好溝通，樹立農(nóng)產(chǎn)品的良好形象，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售水平的根本目標(biāo)。

3結(jié)束語

我國作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大國，農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題一直是農(nóng)民最為擔(dān)心的問題，本文對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織的農(nóng)產(chǎn)品營銷策略進(jìn)行了討論，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)部門提供幫助，充分發(fā)揮農(nóng)村合作組織的積極作用，提高農(nóng)民的生活水平。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文

關(guān)鍵詞： 市場營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 互聯(lián)網(wǎng) 營銷策略 中小企業(yè)

一

自從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明之后，互聯(lián)網(wǎng)就成為世界上最偉大的發(fā)明之一，快速發(fā)展，不斷向我們的工作及生活各個(gè)方面滲透發(fā)展。并且和市場營銷這一大的社會(huì)學(xué)科相結(jié)合，逐漸形成了一個(gè)新的學(xué)科“網(wǎng)絡(luò)營銷”。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個(gè)新學(xué)科，很好地利用了傳統(tǒng)市場營銷的理論知識(shí)，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，使其具有低成本、高效率、及時(shí)性、多媒體等傳統(tǒng)市場營銷不具備的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是時(shí)展的必然，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、商業(yè)競爭等多種綜合因素促其產(chǎn)生的。

網(wǎng)絡(luò)營銷的快速大規(guī)模發(fā)展為我國中小企業(yè)提供了一個(gè)良好契機(jī)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)全新平臺(tái)。對(duì)大企業(yè)、中小企業(yè)，都是一個(gè)全新的開始，在同一個(gè)平臺(tái)上的發(fā)展來說都面臨一個(gè)公平的競爭環(huán)境。它對(duì)中小企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等每一個(gè)環(huán)節(jié)，都產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。中小企業(yè)在傳統(tǒng)營銷當(dāng)中，可能會(huì)因?yàn)橘Y金匱乏、管理水平落后、管理人才缺乏、觀念陳舊、運(yùn)作模式陳舊等各原因，難以和大中型企業(yè)進(jìn)行競爭，但是在全新的網(wǎng)絡(luò)營銷之中，中小企業(yè)可以嘗試開辟一片新天地，運(yùn)作一種適合網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)運(yùn)作模式，這樣就有機(jī)會(huì)和大企業(yè)進(jìn)行競爭了。擺脫傳統(tǒng)營銷中的劣勢(shì)。

二

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型市場營銷方式，是傳統(tǒng)營銷方式的延伸和發(fā)展，和傳統(tǒng)營銷既有共性，又有區(qū)別。主要區(qū)別如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具。現(xiàn)代企業(yè)的營銷活動(dòng)必須實(shí)行全程營銷，即在產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候就開始考慮消費(fèi)者的需求和意愿。而在傳統(tǒng)營銷中，想要實(shí)現(xiàn)全程營銷是非常困難的，因?yàn)槠髽I(yè)和消費(fèi)者之間缺乏溝通渠道，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)絡(luò)可以很好地解決這個(gè)問題。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷提高了消費(fèi)者的購物效率，滿足了消費(fèi)者對(duì)購物方便性的需求?，F(xiàn)代都市生活節(jié)奏比較快，這就促使消費(fèi)者越來越青睞于方便快捷的消費(fèi)，網(wǎng)上購物可以大大節(jié)省購物的時(shí)間成本，避開擁堵的交通和擁擠的購物人群，而且選購和比較非常方便。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷降低了企業(yè)的營銷成本，網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助企業(yè)在多個(gè)環(huán)節(jié)降低營銷成本，通過網(wǎng)絡(luò)媒體展開促銷活動(dòng)和打廣告可以幫助企業(yè)降低廣告費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用等；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售則可以降低企業(yè)的渠道建設(shè)等費(fèi)用；通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的溝通則可以減少企業(yè)的差旅費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷可以擴(kuò)展企業(yè)的營銷范圍。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)全球性的媒介，企業(yè)借助這個(gè)媒介可以向全世界各地的人們宣傳自己的產(chǎn)品，可以和世界各國的人做生意。

三

網(wǎng)絡(luò)營銷的興起為企業(yè)帶來了很多以前沒有的機(jī)遇，當(dāng)然，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。企業(yè)面臨機(jī)遇的同時(shí)，也面臨很多挑戰(zhàn)。下面主要講一下企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的潮流席卷社會(huì)時(shí)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）機(jī)遇，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷打破了傳統(tǒng)營銷模式，創(chuàng)造出一種新的營銷模式，這種營銷模式強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者和企業(yè)的雙向互動(dòng)，企業(yè)尊重消費(fèi)者的意愿。各個(gè)企業(yè)的主要宣傳都是在互聯(lián)網(wǎng)上面做的，而很多營銷活動(dòng)都是自己的網(wǎng)站上面做的。這樣就打破了很多傳統(tǒng)大企業(yè)的宣傳和營銷優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)全新的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。中小企業(yè)可以根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)。利用互聯(lián)網(wǎng)和宣傳低成本等優(yōu)勢(shì)，從而很好地將自己包裝推銷出去。并且，傳統(tǒng)營銷模式強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)單方面的信息輸出，網(wǎng)絡(luò)營銷可以進(jìn)行雙向交流，這樣就為一部分在資金等硬件設(shè)施上不占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)環(huán)境，使他們可以創(chuàng)造口碑和信譽(yù)。

（二）挑戰(zhàn)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也是很多的，首先是企業(yè)模式的適應(yīng)能力，傳統(tǒng)營銷模式和網(wǎng)絡(luò)營銷模式需要的企業(yè)模式是不相同的，企業(yè)為了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須適當(dāng)挑戰(zhàn)一下企業(yè)的模式。第二是銷售觀念的改變，企業(yè)應(yīng)該在全企業(yè)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，讓大家了解和接受網(wǎng)絡(luò)營銷，并且慢慢運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷。第三是對(duì)企業(yè)人員素質(zhì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該多引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的高素質(zhì)人才，人才是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最重要的要素。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及及網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展，我國很多中小企業(yè)也都開始開展自己的網(wǎng)絡(luò)營銷了，都建立有自己的網(wǎng)站，并且在網(wǎng)上開展自己的貿(mào)易了。但是還是有很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷并不重視，第一可能是因?yàn)樗鼈冊(cè)趥鹘y(tǒng)營銷中占有優(yōu)勢(shì)，有自己比較完整的銷售渠道，認(rèn)為用不到網(wǎng)絡(luò)營銷。第二可能是因?yàn)樗麄儗?duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的了解還不夠，還不清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景。

對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站的宣傳和推廣，本論文主要從兩個(gè)方面分析。第一個(gè)是傳統(tǒng)媒體的推廣，第二個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的推廣。傳統(tǒng)媒體在媒體市場上依舊有重要地位，不可忽略。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)選擇，選擇在最合適的地方進(jìn)行推廣，才能得到應(yīng)有效果。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)站的售后服務(wù)一定要做好，這是留住顧客非常重要的一個(gè)因素。在產(chǎn)品的廣告策略方面，首先具體分析各種廣告策略的優(yōu)劣，要求企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇廣告策略，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

本文重點(diǎn)研究了制約中小企業(yè)發(fā)展因素的解決措施，提出政府部門應(yīng)該和企業(yè)一起努力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。政府方面，應(yīng)該完善法律法規(guī)，加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，完善物流配送體系。而企業(yè)自身應(yīng)該深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培養(yǎng)。本文的創(chuàng)新之處在于結(jié)合了目前中國的具體國情，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了指導(dǎo)策略和建議。需要指出的是，由于環(huán)境是在不斷變化的，中國的具體國情也是在不斷變化的，我們需要不斷研究當(dāng)前環(huán)境，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提出指導(dǎo)建議。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)營銷一對(duì)一營銷網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系營銷

客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下有關(guān)營銷管理的兩大理論?？蛻絷P(guān)系管理理論是把客戶作為一種企業(yè)資源，側(cè)重于客戶與企業(yè)聯(lián)系、接觸及其關(guān)系的管理。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷的重要組成部分，在全球化、信息化時(shí)代正發(fā)揮著越來越重要的作用?？蛻絷P(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷雖然存在著共同的功能性模塊，但在實(shí)踐中，絕大多數(shù)的企業(yè)并沒有對(duì)客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷的整合引起足夠的重視。本文主要探討網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷的整合及其客戶關(guān)系管理下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

一、CRM——企業(yè)新的管理機(jī)制和經(jīng)營戰(zhàn)略

當(dāng)前社會(huì)，對(duì)客戶和客戶關(guān)系的管理不僅僅是服務(wù)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是其他行業(yè)在激烈市場上競技的法寶，客戶關(guān)系管理即CRM的作用日益凸顯。CRM是正在興起的一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新管理機(jī)制和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略?？蛻舯蛔鳛橐环N寶貴的資源納入到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展之中，正在促成一種全新的營銷觀念形成。它一方面通過提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶，從而確保了直接關(guān)系到企業(yè)利潤的客戶滿意度；另一方面通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理降低企業(yè)的成本。

積極主動(dòng)地尋求、加強(qiáng)和管理客戶關(guān)系被認(rèn)為是可以形成或能夠帶來更大利潤的具有競爭優(yōu)勢(shì)的機(jī)制。開發(fā)、獲得和保留客戶關(guān)系必須成為全球化企業(yè)優(yōu)先考慮的問題，在很多情形下，高質(zhì)量的客戶關(guān)系是企業(yè)唯一重要的競爭優(yōu)勢(shì)。

從管理科學(xué)的角度考察，CRM源于市場營銷理論；從解決方案的角度考察，CRM是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件系統(tǒng)上?？蛻絷P(guān)系管理涉及到三個(gè)基本的商業(yè)流程，即營銷自動(dòng)化、銷售過程自動(dòng)化和客戶服務(wù)，是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)相關(guān)工作流程進(jìn)行重組，以達(dá)到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤貢獻(xiàn)度的目的。CRM的本質(zhì)和核心是以“顧客份額”為中心，通過與客戶互動(dòng)溝通及定制化與客戶逐一建立持久、長遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

正在流行的很多新的營銷概念，如一對(duì)一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等，實(shí)際上都可以納入CRM營銷的范疇。營銷的一對(duì)一和個(gè)性化的特性是CRM的重要要素，CRM始終根據(jù)不同的客戶、不同的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)的發(fā)展特色，為企業(yè)量身定做出系統(tǒng)的解決方案。一個(gè)出眾的CRM源于其很好地整合了同客戶相關(guān)的三個(gè)方面的能力。一是組織定位客戶，保留給員工很大的空間來滿足客戶的要求；二是關(guān)于客戶關(guān)系的信息，包括同客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和為了在整個(gè)公司共享數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的質(zhì)量；三是朝著建立良好客戶關(guān)系的目標(biāo)，通過動(dòng)機(jī)、規(guī)則、組織結(jié)構(gòu)來構(gòu)造企業(yè)聯(lián)盟。

CRM意味著將企業(yè)內(nèi)部和外部所有與客戶相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)集成在同一個(gè)系統(tǒng)里，讓所有與客戶接觸的第一線人員或渠道（市場營銷人員、銷售人員、服務(wù)人員以及網(wǎng)站）都能夠得到必要的授權(quán)，可以實(shí)時(shí)地輸入、共享、查詢、處理和更新這些資料。對(duì)過去十分隨意的前臺(tái)工作（市場營銷、銷售與服務(wù)）導(dǎo)入流程管理的概念，讓每一類客戶的需求都觸發(fā)一連串規(guī)范的內(nèi)部流程，使其得到快速而妥善的處理，并且通過規(guī)范的流程，讓服務(wù)同一個(gè)客戶的營銷、銷售、服務(wù)與管理人員能夠緊密協(xié)作，從而大幅度增加銷售業(yè)績、提高客戶滿意度。

實(shí)施CRM，如何對(duì)待企業(yè)的客戶將成為一切的根本。實(shí)施CRM，必須與企業(yè)的文化與核心價(jià)值觀相吻合，使以服務(wù)客戶為核心的理念貫穿于整個(gè)企業(yè)，保證從上到下的主管、員工都能將此作為自己的行為準(zhǔn)則。實(shí)施CRM，公司的上層不但要明白、清楚地認(rèn)識(shí)CRM，還要將它系統(tǒng)化、制度化、具體化，必須說服營銷人員改變過去的工作習(xí)慣，也需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整或優(yōu)化。

二、客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷的交集

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上、貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個(gè)過程。包括信息、信息收集到開展以網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，其實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能，通過信息的交互式流動(dòng)，在虛擬市場中實(shí)現(xiàn)交易。

網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)可以表述為兩個(gè)方面，一是一種迄今最為先進(jìn)、直接的傳輸通路，用戶與商家之間可藉以建立一種最直接的關(guān)系。一是存在于網(wǎng)絡(luò)空間中的營銷，它必須適應(yīng)該空間的開放、自由、交互等特征，并解決怎樣在這個(gè)空前廣闊的世界中找到并滿足有需求的“網(wǎng)絡(luò)新人類”。認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的這兩層意思，才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)，這也是商家在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代確保不敗的前提。

狹義地講，客戶關(guān)系管理就是借助營銷、銷售、服務(wù)即客戶與企業(yè)主要的接觸點(diǎn)所產(chǎn)生的活動(dòng)及其關(guān)系的管理。隨著全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)變革，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具。在這個(gè)基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營銷便逐漸發(fā)揮著其強(qiáng)大的作用，成為現(xiàn)代企業(yè)走入新世紀(jì)的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷以其特有的便捷、經(jīng)濟(jì)、高速與交互等優(yōu)勢(shì)而迅猛發(fā)展，越來越成為企業(yè)與客戶接觸的主要通道。

客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷都集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)，包括因特網(wǎng)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等等。CRM下的企業(yè)營銷涉及多種渠道，如電話銷售、電視營銷、直接郵寄、E-mail和Web等方式，而E-mail和Web正好也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具?？蛻絷P(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷都強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、定制化、一對(duì)一和個(gè)性化營銷，更重要的是兩者都強(qiáng)調(diào)建立和維持與客戶的長期關(guān)系，這實(shí)際上是在全球信息化和消費(fèi)需求個(gè)性化趨勢(shì)下營銷理念的發(fā)展。

當(dāng)人們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所謂大眾營銷的戰(zhàn)略已經(jīng)沒落，一個(gè)新的時(shí)代已經(jīng)來臨，直接營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、關(guān)系營銷等營銷概念都在這個(gè)“互動(dòng)年代”重新改寫規(guī)則。為客戶提供個(gè)性定制化的“一對(duì)一營銷”成為客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷掌握客戶信息、積累企業(yè)智慧、建立真正持久的競爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。以“一對(duì)一營銷”為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷也正成為領(lǐng)導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)潮流的力量。無論是新經(jīng)濟(jì)的代表，如戴爾電腦、Amazon，還是傳統(tǒng)企業(yè)UPS、寶潔、雅芳，都以巨資引入客戶關(guān)系管理，重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品、重建組織流程，使之成為創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值的核心。以“客戶需求”為中心的一對(duì)一營銷策略，鎖定客戶忠誠度并提高利潤，從而為整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來根本性的變革。

三、客戶關(guān)系管理下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

由于客戶信息自身的特點(diǎn)以及企業(yè)對(duì)其認(rèn)識(shí)不足，目前許多企業(yè)對(duì)客戶信息尤其是網(wǎng)絡(luò)客戶信息的使用較為混亂，沒有統(tǒng)一的方法和高效的管理策略。CRM建立在多個(gè)營銷戰(zhàn)役交叉的基礎(chǔ)上，在客戶與企業(yè)聯(lián)系的營銷、銷售、客戶服務(wù)的主要領(lǐng)域，能夠?qū)蛻舻幕顒?dòng)及其信息做出及時(shí)、統(tǒng)一的反應(yīng)，并能通過這些接觸加深與客戶之間的關(guān)系。

市場營銷迅速從傳統(tǒng)的營銷方式轉(zhuǎn)向Web和E-mail等，這些基于Web的營銷活動(dòng)給潛在客戶更好的客戶體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的繁榮使網(wǎng)絡(luò)逐漸成為客戶與企業(yè)聯(lián)系的主渠道，為更好地實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)營銷與CRM的有機(jī)整合也必將成為一種新的選擇。只有網(wǎng)絡(luò)營銷策略與CRM的業(yè)務(wù)模型同步，才能確保客戶體驗(yàn)的一致性，否則相互獨(dú)立的兩種系統(tǒng)必然會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)并產(chǎn)生互不協(xié)調(diào)的結(jié)果，從而使客戶感到失望。

在全面競爭的時(shí)代，客戶可以選擇的空間大大增加，產(chǎn)品在進(jìn)入同質(zhì)化競爭以后，迫使網(wǎng)絡(luò)營銷也開始朝著以客戶為核心的客戶關(guān)系營銷的方向發(fā)展，要求企業(yè)維護(hù)與上游、下游的“交流”及其關(guān)系，實(shí)施“客戶關(guān)系營銷”。

電話、傳真、E-mail、Web這些相互獨(dú)立的客戶交互接觸點(diǎn)常常給客戶一個(gè)關(guān)于企業(yè)的不完整的印象。這種脫節(jié)的運(yùn)作不僅使客戶不滿意，也會(huì)影響到企業(yè)對(duì)現(xiàn)有客戶資料的把握。由于不完整的客戶背景資料，互不相關(guān)的客戶接觸點(diǎn)妨礙了企業(yè)獲得客戶帶來的最大利益?！翱蛻絷P(guān)系營銷”解決方案能否在提供標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告的同時(shí)又提供既定量又定性的即時(shí)分析，對(duì)及時(shí)、準(zhǔn)確的商業(yè)決策具有重要意義。

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過客戶關(guān)系管理，將客戶資源、銷售、市場、客服、決策集成為一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌起來，既能規(guī)范營銷行為，了解新、老客戶的需求，提升客戶資源的整體價(jià)值，也可以跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過程，同時(shí)也有助于避免銷售隔閡，幫助企業(yè)調(diào)整營銷策略。一個(gè)精彩的“客戶關(guān)系營銷”系統(tǒng)應(yīng)該是客戶和企業(yè)雙贏的情形，最終用戶可以獲得增值服務(wù)，企業(yè)也因?yàn)闇?zhǔn)確、全面、及時(shí)、統(tǒng)一的客戶信息和決策而全面提升其核心競爭力。

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