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關(guān)鍵詞:城市旅游景區(qū);設(shè)計規(guī)劃;城市規(guī)劃;機遇;挑戰(zhàn)
中圖分類號:TU984 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-8937(2014)6-0058-02
1 城市旅游景區(qū)概述
通常人們在宏觀上的理解喜歡把城市旅游景區(qū)狹義的簡單定義為城市中純粹的旅游景區(qū),但從學(xué)術(shù)研究的角度來看,尤其是作為城市規(guī)劃的學(xué)生,我們不應(yīng)該有這樣狹隘的觀念和思維?,F(xiàn)在用這種狹隘的觀點往往將城市景區(qū)定義為城市的某些具體景點極其周圍的一些衍生小景點。但是在這些城市景點的周圍還有一些類似于人文的歷史的民俗的東西在,而這些東西往往都被人們忽略了,就此我們可以將城市景區(qū)進(jìn)行廣義上的定義,即以具體的城市景點為基準(zhǔn),以其附近的人文歷史景觀為輔助進(jìn)行更為廣闊的城市旅游景區(qū)定義。例如北京的故宮,我們在游覽故宮的時候,故宮周邊還有許許多多胡同小巷,這都是歷史人文的東西,也應(yīng)該歸結(jié)于人文歷史景觀一類。這對我們城市規(guī)劃的研究人員也是很好的借鑒,在以后對城市進(jìn)行新的城市規(guī)劃時,應(yīng)該將這些人文的歷史因素考慮進(jìn)去,而不能局限于景點本身。
現(xiàn)在越來越多的人喜歡追尋一些人文歷史之路進(jìn)行旅游,例如我們現(xiàn)在不少旅行社提出的“重走路”的一系列的紅色特色旅游。但是結(jié)合城市規(guī)劃而言,這樣的旅游線路并不僅僅局限于一個城市,它涉及的城市數(shù)量多、里程長,如果讓一個城市單獨的運營做這樣的城市規(guī)劃時根本不可能完成的。此時就需要城市規(guī)劃者有遠(yuǎn)見的眼光和敏銳的觀察能力。積極倡導(dǎo)與其他利益相關(guān)的城市進(jìn)行相互合作,一起營造完善的互惠共贏的城市旅游規(guī)劃藍(lán)圖。
2 城市旅游景區(qū)的規(guī)劃
結(jié)合本文所要論述的理論和概念,城市旅游景區(qū)的規(guī)劃應(yīng)該從兩方面出發(fā)進(jìn)行考慮。一個是旅游景區(qū)自身的資源為定位出發(fā)進(jìn)行新的規(guī)劃和整體的包裝,只有找準(zhǔn)自身的定位才能區(qū)別于旅游市場上各種各樣的景區(qū),不僅要將景區(qū)進(jìn)行定位還要進(jìn)行推廣和宣傳;二是把旅游景區(qū)置身于城市規(guī)劃的大環(huán)境中進(jìn)行整體結(jié)合在一起的規(guī)劃包裝,將景區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)與城市規(guī)劃相結(jié)合是充分利用資料的一種方式,不僅旅游景區(qū)能帶來收入,還能節(jié)省城鎮(zhèn)的建設(shè)費用,互利共贏是城市旅游景區(qū)的規(guī)劃的最終目標(biāo)。
接下來我們先把城市旅游景區(qū)的規(guī)劃置身于城市規(guī)劃中來看二者的相互關(guān)系。首先我們應(yīng)該很清楚的知道,在城市的整體規(guī)劃中旅游景區(qū)的規(guī)劃是其不可或缺的一部分,城鎮(zhèn)的規(guī)劃關(guān)系到生活在城市里的我們每一個人,不僅僅是政府的事情與責(zé)任。我們應(yīng)該很清楚的認(rèn)識到城市旅游景區(qū)的規(guī)劃應(yīng)該是城市規(guī)劃中一個專門的項目而存在,不僅要從思想上去接受,還要積極的去建設(shè)我們的城市。同城市規(guī)劃相比較,城市旅游景區(qū)的規(guī)劃雖然也有一定的可操作性,但是旅游景區(qū)的整體內(nèi)容相對于城市的整體規(guī)劃就顯得極其單一了,因為與城市規(guī)劃相比較旅游景區(qū)的規(guī)劃沒有太強的其他目的,例如吸引投資,評選先進(jìn)城市等政治目的。與此同時我們也應(yīng)該清楚的知道,城市規(guī)劃有其一定的其他功利性,如果我們在城市旅游規(guī)劃中過多的加入了非景點和人文風(fēng)俗之外的因素的話勢必會引發(fā)人們的不滿情緒,反之,就會影響城市規(guī)劃制定的權(quán)威性,如果真的產(chǎn)生了這樣的后果,對我們的城市整體規(guī)劃會產(chǎn)生一定不必要的影響,增加不少額外的負(fù)擔(dān)。
3 城郊旅游景區(qū)的規(guī)劃
隨著居民生活水平的提高,加上城市污染日益嚴(yán)重,人們越來越傾向于向城市的郊區(qū)所走動。更愿意去城鄉(xiāng)結(jié)合部去體驗城郊的生活,呼吸新鮮的空氣,感受大自然的氣息。而為了保證城市旅游景區(qū)的質(zhì)量和旅游業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,我們將城郊旅游景區(qū)的發(fā)展也歸進(jìn)為城市旅游景區(qū)的發(fā)展當(dāng)中,但由于城郊景區(qū)受周邊居民點的影響,居民點的不斷向外擴張,會影響城郊旅游景區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。
因而,我們采用的城郊景區(qū)的規(guī)劃采用了GIS技術(shù)進(jìn)行輔助的分析和研究。通過對景區(qū)的測量分析、周圍居民點的疏密程度等來進(jìn)行評價城郊景區(qū)的價值。經(jīng)過搜集資料、分析數(shù)據(jù)后,我們得出結(jié)論,為城郊旅游景區(qū)的規(guī)劃作出適合的方案與建議。
首先,我們必須通過保護(hù)城郊旅游景區(qū)的方式對景區(qū)進(jìn)行維護(hù)和整治。盡量選擇生態(tài)環(huán)境破壞較小的風(fēng)景區(qū)來進(jìn)行保護(hù)和開發(fā)。這樣不僅能保證景區(qū)的質(zhì)量,還能得到廣大民眾的支持,再次基礎(chǔ)之上,我們還必須注意景區(qū)開發(fā)的難易程度和是否利用游客去觀賞。
其次,要注意與周圍居民點的聯(lián)系。假如景區(qū)距居民點太近容易發(fā)生沖突,同時影響當(dāng)?shù)鼐用竦恼I?;而相反,如果景區(qū)離周圍居民點太遠(yuǎn)又導(dǎo)致開發(fā)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施成本的增加。最好能通過對景區(qū)的開發(fā)帶動周圍居民的經(jīng)濟發(fā)展,互利雙贏。
最后,景區(qū)的開發(fā)要具有獨特性。只有找到景區(qū)的景點,可觀賞性或者景區(qū)旅游的不可替代性,才能使得城郊景區(qū)旅游開發(fā)規(guī)劃真正達(dá)到互利共贏的目的。
4 小 結(jié)
城市旅游景區(qū)的規(guī)劃不僅要適應(yīng)城市的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展水平,而且要因地制宜,不能夠過渡開發(fā)影響當(dāng)?shù)氐木用裆钏?,使得城市旅游景區(qū)與城郊旅游景區(qū)相互作用形成一個旅游景區(qū)的聚群,減少旅游中的成本,因而更能夠吸引更多的旅行社和游客進(jìn)行觀光。同時,我國旅游行業(yè)正處于一種轉(zhuǎn)型期,從原來的觀光旅游轉(zhuǎn)型成為一種度假、會議、觀光等專項旅游為一體的旅游新形式。同時,專項旅游、度假旅游已經(jīng)日益成為旅游行業(yè)的主體,因此我國的旅游業(yè)也正處于一種上升階段。如何面對這一機遇和挑戰(zhàn)是我們必須去面對和攻克的一大難題,需要我們綜合研究分析現(xiàn)狀,同時調(diào)整思路,設(shè)置新的方法來進(jìn)行城市旅游景區(qū)的城市規(guī)劃。
對于城市規(guī)劃專業(yè)的從業(yè)者而言,一個大意或是不基于詳實的調(diào)查研究而做出的規(guī)劃決策,會影響一個城市和城市原住民若干年的發(fā)展和生活,是不容有一絲一毫的差錯的。作為城市規(guī)劃人應(yīng)該有自己的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。不管以后自己是不是從事這方面的工作,都要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木袢プ鍪?,也要做到?yán)以律己、寬以待人,在工作中報以自己最大的熱情。
2009年,陜西省旅游局提出:全年陜西旅游業(yè)的預(yù)期目標(biāo)是接待境內(nèi)外游客10650萬人次,同比增長16%;旅游總收入720億元人民幣,同比增長20%。
日前,本刊記者就2009年陜西旅游業(yè)如何落實上述總體要求以及實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)采訪了陜西省旅游局局長董憲民。
記者:2009年陜西旅游業(yè)如何面對金融危機的不利影響,努力保持旅游業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展?
董局長:面對金融危機的不利影響,首先要統(tǒng)一思想,堅定信心,積極應(yīng)對,認(rèn)真謀劃陜西省旅游業(yè)的各項工作。在困難中應(yīng)對新挑戰(zhàn),在挑戰(zhàn)中搶抓新機遇,實現(xiàn)全省旅游業(yè)平穩(wěn)、快速發(fā)展,使旅游業(yè)成為陜西最具發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。同時,我們要緊緊抓住和國家和省委、省政府一系列擴大內(nèi)需、拉動消費的戰(zhàn)略機遇,利用國家投資和社會資金,推進(jìn)以道路交通為重點的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),盡快開工建設(shè)和加快建設(shè)一批重點旅游項目;積極推動黨政機關(guān)和企事業(yè)單位落實帶薪休假制度,鼓勵、支持企事業(yè)單位開展獎勵旅游,引導(dǎo)大、中、小學(xué)生開展修學(xué)旅游;積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實國家和省政府支持旅游企業(yè)發(fā)展的政策,努力為旅游企業(yè)減負(fù)。
記者:2009年陜西省將以哪些重點項目建設(shè)為突破,實現(xiàn)加快旅游產(chǎn)品體系建設(shè)?
董局長:首先,加強旅游規(guī)劃、項目策劃和招商引資工作,繼續(xù)完善各市和重點旅游區(qū)旅游總體規(guī)劃工作。在規(guī)劃的指導(dǎo)下,集中力量建設(shè)標(biāo)志性品牌旅游項目和景區(qū),配套形成區(qū)域性旅游目的地景區(qū),積極培育省際旅游線路和區(qū)域精品旅游環(huán)線。要著力提振旅游投資信心,充分發(fā)揮社會資本的作用,鼓勵大集團(tuán)、大財團(tuán)進(jìn)入旅游業(yè),投資旅游產(chǎn)品開發(fā),引導(dǎo)投資向旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的領(lǐng)域投入。積極協(xié)調(diào)組建陜西旅游投資公司,強化旅游產(chǎn)業(yè)長期的投、融資平臺建設(shè)。緊緊抓住各類重大旅游招商活動,組織優(yōu)勢項目積極參展,吸引投資,進(jìn)一步促進(jìn)陜西省旅游投資的增加和渠道的多元化。
其次,在加快推進(jìn)重點文化旅游景區(qū)、生態(tài)旅游景區(qū)和紅色旅游景區(qū)建設(shè)方面,陜西省要進(jìn)一步強化西安國際旅游大都市的中心地位,繼續(xù)抓好臨潼旅游區(qū)、延安旅游區(qū)、華山旅游區(qū)、法門寺旅游區(qū)、秦嶺生態(tài)旅游區(qū)、韓城古城旅游區(qū)六大品牌旅游景區(qū)的建設(shè),加快法門寺文化景區(qū)、華山旅游景區(qū)、黃帝陵旅游景區(qū)、長青―華陽旅游景區(qū)、金絲峽旅游景區(qū)、南宮山旅游景區(qū)等重點旅游項目建設(shè),推出黎坪國家森林公園、木王國家森林公園、牛背梁國家森林公園等生態(tài)旅游新亮點,增強景區(qū)的供給能力。繼續(xù)加快紅色旅游經(jīng)典景區(qū)和旅游線路的建設(shè),年內(nèi)建成開放延安革命紀(jì)念館,紅色旅游要繼續(xù)保持全國領(lǐng)先水平。
此外,結(jié)合國家節(jié)假日制度調(diào)整,我們將大力開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,圍繞城市形成鄉(xiāng)村旅游發(fā)展帶,使鄉(xiāng)村旅游成為擴大內(nèi)需、拉動城市居民消費的新熱點。同時,積極發(fā)展溫泉旅游、冰雪旅游、體育健身旅游、自駕游、會展旅游、修學(xué)旅游等旅游休閑新亮點。
在推進(jìn)公共旅游服務(wù)體系建設(shè)方面,陜西省要統(tǒng)籌規(guī)劃和引導(dǎo)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。推動各級政府加強旅游咨詢服務(wù)、旅游信息提示、旅游投訴處理、旅游緊急救援等公共服務(wù)體系建設(shè),加強旅游集散中心(游客中心),旅游廁所,道路標(biāo)識、標(biāo)牌等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),完善城市旅游交通、通訊、金融、衛(wèi)生等相關(guān)配套服務(wù)。加快陜西省“12301”旅游公共信息平臺和陜西旅游網(wǎng)建設(shè),提升公共信息服務(wù)水平。
我們還要大力推進(jìn)我省創(chuàng)建國家公園、國家生態(tài)旅游示范區(qū)、文化旅游示范區(qū)、特色旅游名鎮(zhèn)(村)示范試點和中國優(yōu)秀旅游目的地工作,繼續(xù)抓好傳統(tǒng)景區(qū)的提升工作,做好旅游景區(qū)等級評定工作。
記者:在加大旅游市場宣傳、促銷方面,陜西今年有哪些重大舉措?
董局長:面對外部旅游環(huán)境的變化,陜西始終把國內(nèi)市場開發(fā)放在重要位置。我們要加大國內(nèi)旅游宣傳力度,大力推廣針對國內(nèi)游、省內(nèi)游、短途游、自駕游的旅游產(chǎn)品。緊緊抓住“后奧運”、“世博會”旅游發(fā)展機遇和各類旅游展會等旅游發(fā)展契機,加強區(qū)域旅游合作,全面啟動與北京五大國際旅行社總社以及北京、江蘇、河南、四川、河北、山西、新疆等省(區(qū))達(dá)成的合作協(xié)議,通過省際聯(lián)合、政企聯(lián)合開拓國內(nèi)旅游市場。集中精力做好華山、法門寺文化景區(qū)和鄭西高速鐵路開通的宣傳推廣。加強與長三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)等國內(nèi)高端客源市場的媒體互動,加大宣傳促銷力度,努力保持三大重點高端客源市場穩(wěn)步增長。大力開發(fā)省內(nèi)旅游市場,鼓勵各市開展“本地人游本地活動”。
在鞏固國內(nèi)旅游市場的同時,要毫不松懈地開拓入境旅游市場。今年,陜西要重點加強對臺灣、日韓、歐美旅游市場的宣傳推廣,聯(lián)合北京、上海、桂林以及中國五大國際旅行社總社,推出一批文化旅游產(chǎn)品;要加大力量,集中人力、財力,利用開通臺灣、新加坡航線,積極拓展臺灣、新加坡市場,吸引更多的臺商、外商來陜西觀光投資。
同時,將進(jìn)一步完善“政府主導(dǎo),聯(lián)合推介,捆綁營銷”機制。在近幾年實行部門聯(lián)合、政企結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合以及商務(wù)、文化、文物、民航、鐵路、電信與旅游聯(lián)合促銷的基礎(chǔ)上,按照“政府主導(dǎo),聯(lián)合推介”旅游整體形象,企業(yè)主體“捆綁營銷”旅游產(chǎn)品的原則,重點建立省、市旅游部門,拓寬推廣渠道,旅游企業(yè)跟進(jìn)營銷的機制。采取集中采購、適度補助等優(yōu)惠政策,以企業(yè)為主體積極參加國內(nèi)外旅游交易會、富有影響力的旅游形象廣告片的投放、廣告牌的設(shè)立以及旅行商考察和媒體采風(fēng)等活動。廣泛利用駐外使館、國家旅游局駐外辦事處、海外華人社團(tuán)、友好城市、國際會議等海外資源為企業(yè)拓寬、延伸營銷渠道。繼續(xù)在機場、車站等游客密集場所設(shè)立大型旅游宣傳廣告,使旅游宣傳品進(jìn)入機場、車站、高速公路休息室以及景區(qū)、旅行社、星級飯店、高檔餐館。
今年,陜西旅游要盡快確定自己的旅游宣傳口號和形象標(biāo)識,并通過旅游形象推廣、媒體廣告以及專項推介等營銷方式進(jìn)行全方位推廣,擴大陜西旅游的知名度和美譽度,拓展市場影響力。
不斷創(chuàng)新促銷手段,在做好旅游交易會、推介會、巡回促銷、媒體宣傳等傳統(tǒng)促銷方式的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新開展論壇、國際會議、名劇、名人效益等多種促銷方式。策劃舉辦“中國西安絲綢之路國際文化旅游節(jié)”,打造陜西主導(dǎo)性旅游文化節(jié)慶品牌。
記者:在區(qū)域旅游協(xié)作方面,陜西如何與省內(nèi)、周邊以及跨省合作建立區(qū)域旅游聯(lián)合新格局?
董局長:在省內(nèi)合作方面,我們要整合資源。建立以西安為中心,以咸陽、寶雞、漢中、延安等主要旅游城市為依托,以兵馬俑、華山、法門寺、壺口等核心景區(qū)為龍頭,向周邊城市群輻射的區(qū)域聯(lián)盟,推進(jìn)省內(nèi)旅游大協(xié)作。在產(chǎn)品和線路方面,進(jìn)行豐富和延長,在產(chǎn)業(yè)要素上找亮點、找載體、找賣點,讓更多的游客在省內(nèi)流動。
周邊合作方面,要形成線路。繼續(xù)加強同西北五省區(qū)聯(lián)手打造無障礙旅游區(qū),與河南共同推廣王朝游,與內(nèi)蒙共同推廣大漠風(fēng)情游,與山西共同推廣黃河文化游,與湖北共同推廣華山―武當(dāng)山世界文化遺產(chǎn)游,與四川共同推廣三國文化游。
在跨省合作方面,要與各省形成市場互動格局。陜西將遵循“市場開放、信息共享、客源互送、優(yōu)勢互補、合作共贏”的區(qū)域合作原則,以產(chǎn)品為紐帶,以地緣為載體,在不同層次和不同領(lǐng)域大力推進(jìn)與省外旅游的交流與合作。建立京、滬、桂、廣、陜合作區(qū),鄂、渝、川、陜合作區(qū),晉、豫、陜合作區(qū),絲綢之路合作區(qū),蒙、晉、陜合作區(qū),紅色旅游合作區(qū),古都之旅合作區(qū)七大旅游合作區(qū)。全面落實已簽訂的合作協(xié)議,在聯(lián)合開發(fā)、聯(lián)合促銷上出實招、見實效。
記者:在旅游服務(wù)質(zhì)量和市場監(jiān)管方面,陜西旅游如何壯大市場主體,創(chuàng)造良好的市場秩序,維護(hù)旅游經(jīng)營者和旅游者的合法權(quán)益?
董局長:2009年陜西旅游業(yè)要加強依法行政和全行業(yè)法制建設(shè)工作,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能,全面建設(shè)服務(wù)型政府。各旅游經(jīng)營服務(wù)單位要加強“五?五普法”,進(jìn)一步貫徹落實《陜西旅游管理條例》和其他法規(guī)。
在旅游市場監(jiān)管方面,要創(chuàng)造良好的市場秩序,繼續(xù)加強各級質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè),全面提高旅游市場監(jiān)管和黃金周聯(lián)合執(zhí)法檢查工作,積極處理旅游投訴,切實維護(hù)旅游經(jīng)營者和旅游者的合法權(quán)益。
同時,實施質(zhì)量提升計劃,做大做強旅游企業(yè)。要全面實施國家旅游局公布的《旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃》,抓好各項基礎(chǔ)工作。進(jìn)一步完善旅游服務(wù)質(zhì)量體系,提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高旅游企業(yè)自律水平,提高國民旅游素質(zhì),全面提升旅游全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
在旅游飯店管理方面,陜西要加快引進(jìn)國際知名飯店管理品牌,大力培育本省飯店管理品牌,支持飯店改造升星。引導(dǎo)飯店加強文化建設(shè),培育一批文化特色鮮明的主題酒店、連鎖酒店和度假酒店。
積極鼓勵旅行社做大做強。積極引導(dǎo)大旅行社向集團(tuán)化、中型旅行社向?qū)I(yè)化、小型旅行社向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。積極貫徹新頒布的《旅行社條例》,落實導(dǎo)游員薪酬管理制度。
全省4A級以上景區(qū)要加大對旅游服務(wù)的投入,帶頭推行景區(qū)數(shù)字化建設(shè),加強旅游安全設(shè)施建設(shè),率先達(dá)到國內(nèi)一流景區(qū)管理服務(wù)水平,提升景區(qū)的文化含量、科技含量和娛樂含量。
記者:面對絲綢之路申遺以及絲綢之路入選國家旅游線路等機遇,陜西如何做大做強絲綢之路旅游?
董局長:近日,國家旅游局公布了《中國國家旅游線路初步方案》征求意見稿,初步擬定首批12條國家旅游線路,以此作為國家旅游總體形象的有力支撐,絲綢之路成為首批12條國家旅游線路之一。從目前公布的國家旅游線路介紹看,絲綢之路上的主要景點有:被稱為“世界第八奇跡”的秦始皇兵馬俑、保存釋迦牟尼佛骨的法門寺、敦煌莫高窟、麥積山石窟、長城嘉峪關(guān)和漢代烽燧遺址、著名的藏傳佛教寺院塔爾寺、絲路重鎮(zhèn)高昌故城遺址。
關(guān)鍵詞:旅游景區(qū);財務(wù)風(fēng)險;財務(wù)管理;問題;策略
隨著旅游人數(shù)逐漸增多,在很大程度上促進(jìn)了旅游景區(qū)的發(fā)展,在此背景下,旅游景區(qū)面臨更大的財務(wù)風(fēng)險,面對這種情況,需要工作人員采取相應(yīng)的防范措施,對財務(wù)進(jìn)行有效管理,進(jìn)而為景區(qū)帶來更多的經(jīng)濟效益。
一、目前旅游景區(qū)財務(wù)風(fēng)險防范存在的問題
1.投資風(fēng)險控制不到位
隨著旅游熱度的不斷升溫,催生了各類旅游景區(qū)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。同時,旅游景區(qū)所具有的綠色環(huán)保經(jīng)濟特點,也普遍受到各地方政府的大力支持。根據(jù)國家旅游局的《中國旅游業(yè)投資報告》,2014年~2016年全國旅游業(yè)實際完成投資7053億元、10072億元、12997億元,分別同比增長32%、42%、29%。投資逐年增長,且增幅顯著。同期國內(nèi)旅游收入分別為3.4萬億元、3.42萬億元、3.94萬億元,分別同比增長15.4%、11%、15.2%。旅游投資增幅遠(yuǎn)超過旅游收入增幅。從投資主體來看,跨行業(yè)資金紛紛涌入。例如房企中的萬達(dá)、世茂、碧桂園等;文化企業(yè)中的華誼兄弟等。由此帶來的同質(zhì)化投資現(xiàn)象逐步顯現(xiàn),投資風(fēng)險也隨之加大。
而與競爭加劇相對應(yīng)的,是諸多缺乏市場調(diào)研的跟風(fēng)投資。部分景區(qū)缺乏創(chuàng)新產(chǎn)品,模仿抄襲,低水平重復(fù)建設(shè)。一旦旅游產(chǎn)品建成,市場認(rèn)可度不高,沒有足夠的客流量支撐,回收投資的難度相當(dāng)大。例如:國內(nèi)某知名景區(qū)原有一家配套五星級度假酒店,全年平均入住率50%。為解決景區(qū)旺季住房不足的情況,在短短的3年內(nèi),又陸續(xù)建成開業(yè)6家不同等級的酒店。嚴(yán)重超出市場需求。其中火車旅館,全年平均入住率僅有23%。收入尚不能彌補人工成本支出,只能停止?fàn)I業(yè)。該旅館的建設(shè)投資6600萬元,回收無望。
2.籌資風(fēng)險重視度不高
現(xiàn)代旅游景區(qū)是資金密集型產(chǎn)業(yè),前期投資大,投資回收期長。如表所示,2016年全國在建旅游項目中有2730個投資在10億元以上,其中100億元以上項目投資增幅最為顯著。這一特點決定了景區(qū)前期資金需求量巨大,且以中長期資金需求為主,但是部分景區(qū)片面的追求低資金成本,以短貸長用、借新還舊的方式籌集建設(shè)期資金,存在極大的財務(wù)風(fēng)險,一旦短貸滾動的鏈條斷裂,企業(yè)將面臨巨大的債務(wù)危機。
表2016年全國在建旅游項目投資分布單位:個/億元
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當(dāng)景區(qū)進(jìn)入經(jīng)營期后,還需要定期更新改造,以維持景區(qū)的吸引力。但為滿足股東短期需求,即使是一些盈利較好的景區(qū),也普遍存在對更新改造資金預(yù)留不足的情況。我們經(jīng)常見到一些二十年以上的老舊景區(qū),建筑設(shè)施陳舊,甚至一些文物維護(hù)不到位。游客體驗感不佳,進(jìn)而影響景區(qū)的經(jīng)營和發(fā)展。
3.收入管理存在漏洞
(1)票證偽造變造風(fēng)險。景區(qū)門票由于銷售量大,且票根回收統(tǒng)計困難。一般都是以銷售收款而非游客入園,作為收入確認(rèn)的時點。同時一些稍具規(guī)模的景區(qū),會以門票銷售系統(tǒng)和閘機系統(tǒng)防范假票的使用。但是一些臨時性的營銷活動使用的非系統(tǒng)門票,則避開了閘機系統(tǒng)的防偽監(jiān)控。由于景區(qū)不回收統(tǒng)計票根,即使門票使用量大于銷售量,也難以發(fā)現(xiàn)。仍以上述偽造門票案件為例,被偽造的門票為兩個景區(qū)聯(lián)合營銷使用的臨時門票,加蓋雙方印章,由其中一家景區(qū)統(tǒng)一銷售。未承擔(dān)銷售任務(wù)的景區(qū)要向?qū)Ψ浇Y(jié)算票款,才收集了票根。雙方結(jié)算時發(fā)現(xiàn)收到的票根遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于已售門票。從而發(fā)現(xiàn)了假票案件。而承擔(dān)銷售任務(wù)的景區(qū)按照慣例未統(tǒng)計過票根,直到案發(fā)都未發(fā)覺門票被冒用的情況。
(2)門票價格風(fēng)險。景區(qū)收入有明顯的季節(jié)性,因此利用價格杠桿刺激淡季收入增加,同時給予大型旅游團(tuán)購單位一定的價格優(yōu)惠,成為各景區(qū)的普遍做法。但是淡季的門票用于旺季,團(tuán)隊優(yōu)惠實際用于個人。不當(dāng)?shù)拇黉N方式和價格策略很可能帶來游客量上升,收入下降。當(dāng)熱門景區(qū)門口,聚集的黃牛黨頻繁的詢問來往游客是否購買優(yōu)惠票的時候,我們看到的就是這個景區(qū)收入流失的風(fēng)險。
二、加強旅游景區(qū)財務(wù)管理的相關(guān)策略
1.切實做好投資前可行性研究
無論是新建景區(qū)還是投資改擴建,可行性研究都是控制投資風(fēng)險的重要方式。切實做好市場調(diào)研,找準(zhǔn)項目定位,客觀評估機遇與風(fēng)險,從而匹配相應(yīng)的資源投入,測算合理的投資回收期和回報率。同時,完善決策機制,避免“一言堂”、“拍腦袋”,才能有效控制投資風(fēng)險。
2.建立投資后評價機制
投資后評價機制是指在項目建成并運行一段時間后,對項目決策、實施、運營全過程的投資活動進(jìn)行系統(tǒng)的回顧,與項目決策時確定的目標(biāo)進(jìn)行對比,找出差別和變化、分析原因,總結(jié)經(jīng)驗,汲取教訓(xùn),提出對策建議。投資后評價機制還有利于對實際效果與預(yù)期目標(biāo)偏差較大的項目,及時調(diào)整方案,采取補救措施,挽回經(jīng)濟損失。對改進(jìn)投資決策、提高投資收益都有重要意義。
3.合理規(guī)劃更新周期與資金需求
景區(qū)的收入與資金流雖然具有季節(jié)性特點,但一般都能遵循一定的規(guī)律。因此,以中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和年度預(yù)算管理資金具有現(xiàn)實可行性。除了日常性收支,對景區(qū)固定設(shè)施設(shè)備的翻新、維護(hù)要制定中長期計劃,根據(jù)年度可用資源納入年度資金預(yù)算。
4.完善內(nèi)控機制堵塞跑冒滴漏
首先,以技術(shù)手段堵塞漏洞。對于游客量大、收入達(dá)到一定規(guī)模的景區(qū),應(yīng)大力推廣電子票務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)支付。電子門票具有唯一可識別性,降低仿冒風(fēng)險,同時便于售票、收款、入園數(shù)據(jù)的復(fù)核、校對,有效防控票款流失,對于景區(qū)收入分析也是非常有利的工具。網(wǎng)絡(luò)支付減少現(xiàn)金交易,也降低了現(xiàn)金在找兌、保存、轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)的風(fēng)險。比如,著名的故宮博物院,已實現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票,身份證驗證入園,無需取得紙質(zhì)憑證。
其次,以完善的制度防范風(fēng)險。有效的內(nèi)部控制制度是防范財務(wù)管理風(fēng)險的重要方式。在收入管理方面,識別不兼容崗位;專人保管空白和有效票證;建立票證的收發(fā)登記制度和定期盤點制度;對售票、收款、入園數(shù)據(jù)交叉比對;對賒銷客戶進(jìn)行信用評級;定期與客戶核對應(yīng)收預(yù)收款項等。
再次,建立門票價格體系,監(jiān)督使用范圍,防止收入流失。要對不同門票價格的實施范圍進(jìn)行有效監(jiān)管。例如:對淡季優(yōu)惠票設(shè)置使用期限,僅限淡季使用;對團(tuán)隊優(yōu)惠票使用一張入園憑證,防止分拆散售;對于預(yù)訂優(yōu)惠票,在入園前一天截止預(yù)訂等方式。
三、結(jié)語
一、互聯(lián)網(wǎng)+時代下旅游景區(qū)門票銷售方式的發(fā)展現(xiàn)狀及特點
為了跟隨時展的步伐,提升景區(qū)門票的銷售量,專家人士以傳統(tǒng)的旅游景點門票銷售方式作為基礎(chǔ),通過現(xiàn)代化數(shù)字信息技術(shù)和計算機設(shè)備等,建立起旅游景區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)電子商務(wù)交易平臺,目的是為了提高傳統(tǒng)門票銷售方式中訂票、取票以及退票等環(huán)節(jié)的工作效率,實現(xiàn)景區(qū)門票的無紙化購票和自動化管理模式。
旅游景區(qū)電子商務(wù)平臺的應(yīng)用為人們的旅游出行提供了極大的便利,但現(xiàn)階段我國旅游景點電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)民中的應(yīng)用率十分低,即使運用相關(guān)平臺進(jìn)行預(yù)訂也是以酒店和機票為主,在網(wǎng)站上預(yù)訂景區(qū)門票的人非常少,導(dǎo)致旅游景點門票相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺雖然已經(jīng)建立,但是利用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行門票預(yù)訂的人群依然極少,對推動旅游市場的發(fā)展十分不利。
互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下旅游景區(qū)門票銷售方式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行門票銷售,以互聯(lián)網(wǎng)+為基礎(chǔ)進(jìn)行的銷售方式是將云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)結(jié)合,使得銷售平臺具有互聯(lián)網(wǎng)的特性,即傳輸速度快、傳播范圍廣泛。利用互聯(lián)網(wǎng)時代下的電子商務(wù)平臺進(jìn)行旅游景區(qū)門票銷售,可以直接將旅游景區(qū)景觀和產(chǎn)品利用三維虛擬技術(shù),將其變成流動的風(fēng)景畫,直接向旅游者展示和宣傳景區(qū)現(xiàn)場的風(fēng)景,加深目標(biāo)客戶對旅游景區(qū)的了解,增加目標(biāo)客戶的興趣。
由于互聯(lián)網(wǎng)本身具有互動性、及時性等特點,因此,與傳統(tǒng)旅游景點門票銷售方式相比較,基于互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的旅游景區(qū)門票銷售具有更多的優(yōu)勢,在運用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷時,景點管理層可以通過互聯(lián)網(wǎng)更加快速的了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài),更加清晰地把握客戶的心理需求和意向,通過網(wǎng)絡(luò)運營平臺與客戶進(jìn)行交流互動,通過客戶的反饋最大程度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運營平臺對市場機制的監(jiān)督和調(diào)節(jié)作用。
二、基于互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下景區(qū)門票銷售電子商務(wù)化原因以及與傳統(tǒng)銷售方式的區(qū)別
(一)旅游者的需求
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們的心理需求已經(jīng)產(chǎn)生了極大的變化,對旅游的要求也在不斷提高,旅游者在景點旅游時已不再是粗略的觀賞,更多的是希望通過旅游活動體驗到旅游的快樂,實現(xiàn)自我完善。但是現(xiàn)階段人們的時間絕大部分都比較統(tǒng)一,出去旅游大多數(shù)時候都是旅游高峰期,對于出外旅行的人來說十分不利。在傳統(tǒng)的旅游景點門票銷售過程中,人們只有到景區(qū)門口或者是固定的售票點才可以買到景區(qū)門票,這就導(dǎo)致許多旅游者通過很長時間到達(dá)旅游景點之后會出現(xiàn)門票已經(jīng)售罄,旅行者白跑一趟這樣的事情發(fā)生。為了盡可能避免這些事情的發(fā)生,以互聯(lián)網(wǎng)+大時代為背景的旅游景區(qū)門票銷售電子商務(wù)平臺開始建立,旨在為人們的出行提供更加便捷的服務(wù)。
(二)旅游景區(qū)競爭的需求
隨著市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展,基于市場經(jīng)濟下的企業(yè)競爭也越愛越激烈,面對激烈的市場競爭,旅游景區(qū)也開始由單一的觀光向多形態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈模式發(fā)展,而要宣傳這些新的產(chǎn)業(yè)鏈,僅僅依靠傳統(tǒng)的銷售手段是不夠的。利用互聯(lián)網(wǎng)+時代的特點,將旅游景點門票銷售和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,建立以宣傳旅游景區(qū)為主體地位的電子商務(wù)銷售平臺是十分必要的。與傳統(tǒng)旅游景點宣傳方式和門票銷售手段相比較,以電子商務(wù)平臺進(jìn)行旅游景點宣傳和門票銷售,工作人員通過專業(yè)技術(shù)將景區(qū)的產(chǎn)品和內(nèi)容放置在電子商務(wù)平臺上,建立起屬于景區(qū)的品牌形象,通過品牌推廣和在線銷售模式吸引目標(biāo)人群,提高目標(biāo)人群的旅游興趣,保持旅游景點門票銷售的順暢運營,降低高峰期旅游景點的門票銷售壓力,降低旅游景點宣傳費用,為旅游景點在市場競爭中占據(jù)制高點奠定市場基礎(chǔ)。
(三)旅游景區(qū)發(fā)展的需求
市場營銷的效率是旅游景區(qū)進(jìn)行長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素,而門票作為市場營銷的重要組成部分,其銷售方式應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn),滿足現(xiàn)階段人們的需求。要提高旅游景點門票銷售的效率和質(zhì)量,景區(qū)應(yīng)當(dāng)及時了解行業(yè)市場信息的變動和人們的需求,擴大對景區(qū)的宣傳力度,這些都是需要極大的成本的。傳統(tǒng)宣傳方式搜集資料的手段較為單一,且成本高效率低,而基于互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的電子商務(wù)平臺以其獨有的傳播信息速度快、傳播范圍廣等特點,可以以最為低廉的價格獲取景點發(fā)展所需的信息,打破地域和時間的限制,最大程度的將景區(qū)的旅游資源進(jìn)行整合,實現(xiàn)景區(qū)門票的跨界跨時間的購買,開啟我國旅游景點門票銷售方式的新時代。
三、互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下旅游景區(qū)門票銷售方式研究
(一)利用互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的行業(yè)電子商務(wù)平臺實現(xiàn)旅游景區(qū)信息化
旅游景點利用互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的行業(yè)電子商務(wù)平臺可以實現(xiàn)旅游景點信息化。行業(yè)電子商務(wù)平臺指的是旅游行業(yè)專用的交易平臺,在該市場平臺上銷售景點門票,可以提高景點門票銷售的效益,便于景區(qū)管理層進(jìn)行管理,行業(yè)電子商務(wù)平臺是旅游景區(qū)在傳統(tǒng)門票的銷售方式上以互聯(lián)網(wǎng)+特性作為基礎(chǔ),以電子商務(wù)手段實現(xiàn)的市場銷售模式,是一個開放性和綜合性的商務(wù)交易區(qū)域。對旅游景區(qū)門票銷售而言,在專業(yè)的行業(yè)商務(wù)平臺上,推出各個景點的門票數(shù)量和風(fēng)景介紹,即便于客戶了解景區(qū)的信息,又可以幫助有興趣的客戶及時購買門票,避免由于旅游高峰期帶來的景區(qū)門票的問題。例如,各大門票代售的APP以及其他可以進(jìn)行購票的手機客戶端,人們可以在APP或者客戶端上選擇自己感興趣的景區(qū)門票提前進(jìn)行購票,提前了解相關(guān)景區(qū)的信息,及時根據(jù)旅游行程選擇相應(yīng)的路線。
(二)充分運用互聯(lián)網(wǎng)+時代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),創(chuàng)新旅游景區(qū)門票銷售手段
互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下旅游景區(qū)門票銷售應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)+時代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),創(chuàng)新旅游景區(qū)門票銷售手段,電子商務(wù)平臺作為新時代的銷售手段之一,其蘊藏的機遇非常大,旅游景區(qū)可以根據(jù)自身的實際情況不斷開發(fā)電子商務(wù)平臺的其他功能,多方面結(jié)合,不斷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和市場營銷手段的創(chuàng)新,提高電子商務(wù)平臺旅游景區(qū)門票銷售效益。例如,在進(jìn)行行業(yè)電子商務(wù)平臺門票直銷的同時,景區(qū)管理層可以選取其他的有能力的網(wǎng)站進(jìn)行門票代銷,也就是我們常說的選取分銷,采取薄利多銷的方式,在保證景區(qū)基本利益的基礎(chǔ)上增加景區(qū)門票的銷量。但是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行門票銷售并不能一味的依靠技術(shù)手段,更要注意將技術(shù)手段與旅游行業(yè)的發(fā)展動態(tài)、景區(qū)周圍的環(huán)境以及客戶需求等相結(jié)合,選擇合適景區(qū)的銷售手段,利用技術(shù)提供客戶交流平臺,根據(jù)客戶反饋對景區(qū)進(jìn)行維護(hù)和管理,不斷推出新的營銷方案,用科學(xué)技術(shù)加強旅游景區(qū)門票銷售的收益。例如,旅游景點在相關(guān)電子商務(wù)平臺上進(jìn)行門票銷售時,可以選取其中部分游客作為特惠游客,采用打折的方式對這部分游客提供門票,然后通過市場營銷的宣傳策劃,讓更多的目標(biāo)人群才參與到相關(guān)活動中,提高景點門票的銷售量。
(三)將互聯(lián)網(wǎng)+時代下的新的銷售手段和傳統(tǒng)銷售方式進(jìn)行整合運用
互聯(lián)網(wǎng)+時代下的旅游景區(qū)門票銷售方式創(chuàng)新改革離不開傳統(tǒng)銷售方式的基礎(chǔ),通過網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行景區(qū)門票銷售方式使用時間太短,并不具備獨立的盈利能力。但是相比較于傳統(tǒng)銷售模式,網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的門票銷售無疑更加具有優(yōu)勢,其可以開拓出更大的門票銷售市場,不受時間和地域的約束。雖然現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)移動終端在我國使用范圍逐漸擴大,但是部分人群并不習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取旅游景區(qū)的信息和其門票的銷售方式,這在一定程度上限制了景區(qū)門票互聯(lián)網(wǎng)模式下的營銷。因此,旅游景區(qū)在進(jìn)行門票銷售方式創(chuàng)新的過程中,應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)模式相結(jié)合,在兩種模式之間進(jìn)行協(xié)調(diào),選擇合適的共存方式。例如,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的同時,將分級的銷售方式應(yīng)用到傳統(tǒng)的銷售方式當(dāng)中,在旅游人群多的城市建立旅游景點門票代售點或者是賦予旅行社進(jìn)行門票代購的權(quán)力,從各個方面便于人們購買景區(qū)門票,減少旅游高峰期景區(qū)門票票務(wù)系統(tǒng)的壓力,提高景區(qū)門票的效益。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞:低碳經(jīng)濟背景;茶文化旅游;可持續(xù)發(fā)展
盡管低碳經(jīng)濟已經(jīng)成為全球經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢,但具體到我國的旅游企業(yè)身上,情況依舊不是很明朗,尤其是企業(yè)自身對于低碳旅游的認(rèn)知能力不足,沒有足夠的重視。低碳經(jīng)濟在我國的研究較少,在改革開放的初期人們只是一味地發(fā)展經(jīng)濟而忽略了環(huán)保問題,如今,人們的生活水平提升,低碳環(huán)保的發(fā)展迫在眉睫,低碳旅游受到越來越多的人的喜愛。
1低碳經(jīng)濟背景下的茶文化旅游發(fā)展面臨的問題
1.1旅游企業(yè)在開發(fā)過程中忽視環(huán)境影響
目前,大部分的茶文化旅游企業(yè)開發(fā)面臨的主要問題就是忽視對環(huán)境的影響。在茶文化旅游的開發(fā)過程當(dāng)中,環(huán)境的開發(fā)與設(shè)計是不可缺少的項目,但是,大部分的旅游企業(yè)卻因為自身的利益,而減少了對于環(huán)境的維護(hù),沒有盡到自身應(yīng)盡的責(zé)任。在低碳經(jīng)濟的大環(huán)境之下,茶文化旅游景區(qū)中對于生態(tài)環(huán)境的維護(hù)與利用尤為重要,如果茶文化旅游企業(yè)沒有盡到環(huán)境保護(hù)的職責(zé),對旅游資源被破壞的現(xiàn)象熟視無睹,為了追求短期的經(jīng)濟利益,大力發(fā)展娛樂、餐飲企業(yè),那就會嚴(yán)重的危害到旅游生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展,這樣無論是對我國的旅游業(yè)還是對消費者來講都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),尤其是在我國低碳經(jīng)濟的大環(huán)境下,更是一種倒行逆施的行為。
1.2旅游觀念未得到改變
旅游產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)最重要的GDP增長元素,近年來,由于我國經(jīng)濟騰飛,人民生活水平得到顯著提升,我國的國際號召力越來越強,這些都不斷的推動我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)系統(tǒng)巨大,僅僅是提出一個低碳茶文化旅游口號,或者只是在某個單獨的區(qū)域?qū)嵤┻@樣的旅游開發(fā)政策其影響甚微,要建立切實可靠的低碳茶文化旅游景區(qū),必須讓企業(yè)、政府部門以及消費者的齊心協(xié)力來達(dá)成。目前,我國的旅游企業(yè)與消費者對于旅游的觀念還停留在欣賞美景、購買特產(chǎn)之上,忽視了低碳經(jīng)濟的原則,因此,我們往往看到每當(dāng)節(jié)假日旅游景區(qū)游玩高峰期之后,剩下的都是遍地狼藉,各種垃圾隨地亂扔,旅游監(jiān)管部門也熟視無睹。旅游產(chǎn)業(yè)各企業(yè)、各部門以及消費者對于低碳茶文化旅游的觀念沒有得到確認(rèn)是其主要原因。
1.3沒有明確的定位
茶文化旅游定位往往是以茶樹、茶葉、飲茶、茶表演為主要旅游服務(wù)內(nèi)容來進(jìn)行。在茶文化旅游發(fā)展中加入低碳環(huán)保元素,許多的旅游企業(yè)并未了解其中真正的含義,其實,低碳經(jīng)濟并不僅僅是回歸自然減少廢氣排放,更重要的是環(huán)保,在茶文化旅游景點中我們時常能看見,一些剩茶被隨便亂灑,部分商家和消費者認(rèn)為茶水倒在地上并沒有污染到環(huán)境,實則不然,茶水雖然倒在地上對環(huán)境沒有污染,但是如果倒在河流之中會破壞生態(tài)環(huán)境,并且隨地亂倒茶水還影響了茶文化景區(qū)的整體美感,給消費者造成一種環(huán)境品質(zhì)低的錯覺。
2低碳經(jīng)濟背景下的茶文化旅游發(fā)展問題解決方案
2.1明確低碳茶文化旅游經(jīng)營手段
茶文化旅游模式是一種針對不同地區(qū)實際茶文化情況而開展的綜合性旅游模式,將產(chǎn)茶區(qū)域進(jìn)行改造,使其既能夠吸引游客又能進(jìn)行生產(chǎn),再結(jié)合茶葉相關(guān)服務(wù)的水平提升,例如茶樓建設(shè)、茶道與茶藝表演、茶具展示等等。在不同的茶文化旅游景區(qū)中需要從基礎(chǔ)做起,對旅游景區(qū)進(jìn)行全方位的盤查,檢查出那些非低碳、不環(huán)保的項目,對這些服務(wù)項目進(jìn)行查封并且更換為低碳服務(wù),通過現(xiàn)代化的低碳科技手段推進(jìn)景區(qū)內(nèi)部建設(shè)健康發(fā)展。在低碳的基礎(chǔ)上來凸顯出茶文化的優(yōu)秀品質(zhì),在茶文化的內(nèi)涵中圍繞低碳經(jīng)濟進(jìn)行延展,這樣既可以將茶文化旅游景區(qū)發(fā)揚光大,又可以很好地提升茶葉農(nóng)業(yè)效果。
2.2積極進(jìn)行低碳環(huán)保推廣
茶文化旅游景區(qū)要想長久穩(wěn)定地發(fā)展離不開低碳經(jīng)濟的融入,將茶文化、旅游文化、低碳文化三者融合在一起,積極進(jìn)行推廣、宣傳。如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá),茶文化旅游景區(qū)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來對自身進(jìn)行推廣,其中必然要加入低碳環(huán)保的元素,讓人們了解到低碳環(huán)保的重要性,以一種正確、健康的心態(tài)來欣賞與維護(hù)茶文化旅游景區(qū)環(huán)境。政府也可以建立專門的示范區(qū),以茶文化旅游與低碳經(jīng)濟為核心,表現(xiàn)出茶文化古樸、獨特的魅力以及低碳經(jīng)濟環(huán)保、生態(tài)的原則,讓茶文化旅游景區(qū)受到更多消費者的喜愛,提升消費者素質(zhì),為我國的旅游事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
2.3科學(xué)的低碳環(huán)保措施
我國的低碳經(jīng)濟政策在茶文化旅游景區(qū)中推行受到阻礙的原因有一部分是旅游企業(yè)、消費者沒有給予低碳環(huán)保應(yīng)有的重視,但還有一個很重要的因素就是旅游企業(yè)與消費者對低碳環(huán)保措施的不理解,就如同上文所說的一樣,在茶文化旅游景區(qū)內(nèi)沒有一個科學(xué)的低碳體系來引導(dǎo)商戶與消費者共同創(chuàng)造低碳環(huán)境,政府應(yīng)當(dāng)給予重視,并給出切實的、科學(xué)合理的資源配置。借鑒國外先進(jìn)的低碳旅游模式與經(jīng)驗,在低碳茶文化旅游中,對資源的循環(huán)使用、合理分配,進(jìn)行科學(xué)的講解,鼓勵茶文化旅游景區(qū)中的消費者減少污染物的隨處亂扔以及多余的能源消耗,一步一個腳印地對景區(qū)中的各個項目進(jìn)行低碳化完善,最終形成一個科學(xué)的低碳網(wǎng)絡(luò)。
3結(jié)論
低碳經(jīng)濟是企業(yè)發(fā)展的未來趨勢,也是我國旅游產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向,旅游產(chǎn)業(yè)的低碳經(jīng)濟發(fā)展不僅僅是為了保護(hù)景區(qū)環(huán)境,更是為了保護(hù)我們?nèi)祟愖陨砩姝h(huán)境。在茶文化旅游景區(qū)中加入低碳環(huán)保理念對于我國的旅游產(chǎn)業(yè)以及其他各類型產(chǎn)業(yè)的低碳發(fā)展都有很好的推動作用。同時還可以非常好的傳播中國的茶文化,讓人們的旅游的同時,了解到更多的傳統(tǒng)茶文化的內(nèi)涵,提升文化的素養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)
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[2]鄭春霞.基于游客感知的文化旅游產(chǎn)品體驗質(zhì)量提升———以閩南功夫茶文化旅游為例[J].河南大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2014,(06):683-692.
[3]魏遐,周倩雯,林楓.茶文化旅游體驗質(zhì)量評價研究———以長興縣顧渚村為例[J].云南民族大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2013,(05):387-390.
[4]馮衛(wèi)英,朱世桂,黎星輝.基于層次分析法的茶文化旅游資源評價———以江蘇宜興陽羨茶文化博覽園為例[J].南京農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2013,(01):127-134.
一、基本情況
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得當(dāng)。為做好今年"十一"小長假旅游工作,我局制定節(jié)前旅游安全檢查工作方案,對旅游安全工作進(jìn)行部署。從9月中旬起,由市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊的旅游安全工作檢查小組陸續(xù)對全市主要旅游景區(qū)(點)、旅游星級飯店、旅行社的安全情況進(jìn)行排查式的大檢查,要求各旅游企業(yè)堅持"安全第一、預(yù)防為主"的方針,認(rèn)真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作,深入扎實地開展旅游安全大檢查,強化旅游安全管理,消除旅游安全隱患。由于方案可行,準(zhǔn)備充分,檢查到位,措施得當(dāng),整個黃金周期間旅游安全情況總體良好。
(二)履行職責(zé),加強監(jiān)管。"十一"黃金周期間,市旅游局堅持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,安排工作人員實行24小時嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理,并通過網(wǎng)站、新聞媒體、手機短信、微信等形式及時向游客提供各景區(qū)旅游信息情況,引導(dǎo)游客合理安排行程,確保旅游市場井然有序。
(三)加大宣傳,吸引游客。今來下半年以來,市旅游局采取"走出去,請進(jìn)來"的方式大力推介xx旅游,旅游宣傳工作不斷加強;借助xx機場復(fù)航契機,組織部分旅游企業(yè)赴上海、杭州、昆明、重慶等地推介,并邀請當(dāng)時的旅行商和媒體記者到我市進(jìn)行踩線;在2015xx(國際)旅游博覽會上,舉辦"xx旅游日"系列活動,特別是"xx,一個海龜選擇的城市"專場推介會和海龜現(xiàn)場競認(rèn)等活動,吸引眾多市民和游客關(guān)注,對我市濱海旅游資源做了一次很好的宣傳,拓展了客源市場,提高了我市的知名度;"最美xx"微信、微博新媒體宣傳平臺走在全國的前列,得到旅游業(yè)界的高度點贊,起到了很好的宣傳效果。
二、主要特點
(一)文明旅游進(jìn)一步得到升華,志愿服務(wù)受到游客的好評。節(jié)日期間,我市路志愿服務(wù)隊活躍在西湖、xx等景區(qū),出動了3000多人次的志愿者在各大景區(qū)協(xié)助導(dǎo)交通、義務(wù)講解景點、撿拾垃圾、為游客提供指引、宣傳文明旅游等,為確保景區(qū)的干凈衛(wèi)生、督促游客不亂丟垃圾發(fā)揮了重要作用,受到了游客的一致好評,高級導(dǎo)游、全國勞模、旅游志愿服務(wù)隊隊長林大康,資深導(dǎo)游何克勤等志愿者受到了人民日報、新華網(wǎng)、中國旅游報的高度點贊。
(二)節(jié)慶活動催生產(chǎn)品亮點,優(yōu)惠政策刺激旅游消費。在今年國慶假日期間,我市各主要旅游景區(qū)、景點認(rèn)真策劃準(zhǔn)備,成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動,吸引著出游的國內(nèi)外游客和廣大市民。xx縣文體旅游局會同縣農(nóng)業(yè)、林業(yè)局和縣旅游協(xié)會舉辦xx縣名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品展銷會,同時啟動xx十大手信評選活動儀式;10月1—3日,xx道樂團(tuán)在沖虛觀旁舉行樂器表演;xxxx景區(qū)門票實行八折優(yōu)惠,憑xx景區(qū)門票前往"那里花開"主題公園購票(原價30元)還可享受九折優(yōu)惠;xx小鎮(zhèn)舉辦花海音樂狂歡節(jié),節(jié)前剛被評為國家4A級景區(qū)的五礦哈施塔特小鎮(zhèn)舉辦啤酒節(jié)、"百事嘉年華"系列活動;龍門香溪堡景區(qū)推出國慶節(jié)(10月1日)當(dāng)天生日或名字叫做"國慶"的客人(以身份證為準(zhǔn)),可享受香溪堡門票套票免費;南昆山大觀園舉辦第一屆廚神爭霸賽,推出美食節(jié)活動。xx鳳池島舉辦第七屆鳳池島沙灘啤酒音樂,來自全國各地和珠三角自駕游的游客享受了一場時尚與沙灘音樂激情融合的國慶狂歡夜。還有很多景區(qū)(點)分別推出不同的節(jié)慶活動和優(yōu)惠活動來吸引游客,助推旅游惠民。
(三)交通便利帶來市場需求旺盛,新業(yè)態(tài)旅游受到市場的追捧。xx機場復(fù)航,海灣大橋通車,xx進(jìn)入高速時代又向前邁進(jìn)了一步,為拓寬我市客源市場提供了便利條件,使我市旅游市場格局有新的變化,遠(yuǎn)程游客明顯增多。xx海灣大橋的通車,不僅減輕了廣汕公路進(jìn)入xx濱海旅游度假區(qū)的壓力,而且還大大縮短了周邊城市到達(dá)xx的時間,來xx灣旅游的珠三角及港澳的客人明顯增多。近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式,各景區(qū)景點游客仍以散客為主,游人一直是川流不息,隨處可見的是游客用手中的相機記錄與家人朋友游玩的溫馨畫面。人們充分利用這七天的時間,與家人或者親朋好友到市區(qū)附近的景區(qū)景點游玩,我市一些風(fēng)景秀麗的鄉(xiāng)村,如xx旭日村、觀背村、惠東范和古村落等村莊,吸引著來自xx市區(qū)以及深圳、東莞等地驢友前往。
(四)優(yōu)質(zhì)免費景區(qū)成為市民和游客悠閑好去處。節(jié)假日期間,xx市區(qū)內(nèi)一批生態(tài)環(huán)境好、配套設(shè)施完善的免費高品質(zhì)景區(qū),如西湖、紅花湖、高榜山、掛榜閣等,受到普遍市民的追捧和好評。這此免費景區(qū)成為xx人游xx的首選,更成為吸引更多外地人來xx旅游的巨大"磁石".今年"十一"期間,xx西湖景區(qū)游客如織,男女老少面帶笑容,其樂融融。與此同時,紅花湖綠道、xx灣等免費景區(qū)同樣迎來客流大漲,吸引著無以計數(shù)的市民和游客前往休閑觀光、騎行健身,成為今年"十一"旅游市場一大亮點。
(五)溫泉旅游熱力強勁。xx的溫泉景區(qū)經(jīng)過多年發(fā)展,已經(jīng)形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模和特色,各類高、中、低檔的溫泉景區(qū)差異發(fā)展,滿足不同消費者需求,已經(jīng)成為我市旅游的特色品牌之一。特別是龍門的溫泉旅游,已經(jīng)成為當(dāng)?shù)芈糜蔚慕鹱终信啤?quot;十一"期間,龍門各大溫泉度假景區(qū)人頭攢動,廣州、東莞、深圳等周邊珠三角城市游客成為最大客源地。
(六)旅游景區(qū)聯(lián)合促銷產(chǎn)生效果。全市旅游景區(qū)加強了多主體區(qū)域聯(lián)動合作,使不同類景區(qū)資源結(jié)合在一起,實現(xiàn)景區(qū)之間的優(yōu)勢互補,此外,景區(qū)(點)加強與旅行社、酒店的合作,從客源市場環(huán)節(jié)為景區(qū)到來了交穩(wěn)定的客源。在市旅游協(xié)會的統(tǒng)領(lǐng)下,為應(yīng)對社會經(jīng)濟下行壓力,聯(lián)合各縣區(qū)的景區(qū)(點)、鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)游項目,全年推出37項"玩轉(zhuǎn)xx"活動,其中"十一"小長假期間推出的不少活動,吸引大量游客。
(七)西湖、xx、南昆山等龍頭景區(qū)繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用。5A級景區(qū)xx,很好地發(fā)揮了輻射作用,在自身發(fā)展的同時,帶動了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村游、農(nóng)家樂的發(fā)展,形成了環(huán)xx旅游產(chǎn)業(yè)帶。西湖創(chuàng)5A的各項基礎(chǔ)工程基本完成,環(huán)境更加優(yōu)美,受到了游客的贊美。南昆山生態(tài)景區(qū)發(fā)揮出珠三角生態(tài)屏障的作用,生態(tài)保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景區(qū)的帶動下,形成了四大各具特色的旅游板塊,推動了旅游集聚發(fā)展。
(八)實施旅游執(zhí)法檢查力度,旅游市場規(guī)范有序。由市旅游局牽頭,聯(lián)合市、縣兩級公安、工商、發(fā)改(物價)等部門,對我市xx濱海旅游度假區(qū)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查,對旅游市場秩序進(jìn)行專項整治。同時,加大《旅游法》的宣傳貫徹落實力度,擴大《旅游法》的影響力,確保我市旅游市場秩序安全、平穩(wěn)、和諧,維護(hù)旅游消費者及旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。節(jié)假日期間,我市沒有出現(xiàn)違法現(xiàn)象,旅游市場平穩(wěn)運行,旅游市場秩序規(guī)范,為廣大游客提供一個健康、和諧的旅游環(huán)境。
(九)微博、微信營銷助推旅游市場。 旅游是眼球經(jīng)濟,宣傳推廣十分重要。一直以來,我局十分重視xx旅游的宣傳推廣工作,與眾多媒體保持著良好的合作關(guān)系,積極擴大xx旅游影響力,取得了一定成效。
"十一"前夕,最美xx對xx風(fēng)光美景的推送頻率增大,讓更多人對xx生態(tài)好、環(huán)境佳、人民幸福生活指數(shù)高、免費的優(yōu)質(zhì)景區(qū)多這一特點加深了印象,形成廣泛贊譽,極大地擴大了xx旅游的美譽度和知名度。與此同時,最美xx還與縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)官方微博積極互動,互粉互推,營造了良好宣傳推廣氛圍,令我市"十一"旅游、特別是濱海、溫泉旅游紅火異常。
國慶節(jié)活動策劃促銷方案
一、活動目的
國慶節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時節(jié),也是刺激消費者,拉動消費的最好機會,此次活動一是為了獲得更好的利潤,另一方面也是為了加強餐廳外在形象,加深餐廳在消費者心目中的印象。
二、活動主題:國慶同歡喜,好禮送不停
三、活動對象:針對高中低不同的人群進(jìn)行不同的促銷活動,有效的照應(yīng)不同的人群。
四、活動時間:9月25日10月8日
五、活動形式:打折;贈送;抽獎
六、活動具體內(nèi)容
1、促銷期間凡在本店用餐,百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈送中秋特別加菜。
2、促銷期間凡在本店指定系列套餐,即可獲得相應(yīng)中秋禮盒。
3、活動期間,凡在本店用餐,均可以參加燈迷有獎競猜活動。同時可以免費得到快照一張。
七、活動廣告宣傳
1、人流量集中的地方,火車站,公交車站等,做戶外廣告。
2、報紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_也要進(jìn)行宣傳。
3、并進(jìn)行傳單發(fā)放。
八、其它相關(guān)策略
人員調(diào)動、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起動應(yīng)急措施,同時要做好相關(guān)記錄總結(jié),為國慶節(jié)促銷評估做準(zhǔn)備。
國慶節(jié)活動策劃促銷方案
一、活動背景
今年的十月,趕上國慶中秋兩個佳節(jié),回家團(tuán)聚,走新訪友是中國人過節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗,同時,十月又是婚慶的,酒店可以利用這樣的環(huán)境來做促銷。
二、活動時間 9.20-10.10
三、活動主題 與國同慶,共譜天倫
四、活動內(nèi)容
1、活動期間,推出黃金套餐 良朋相聚宴:x元/桌 金玉滿堂宴:x元/桌 富貴吉祥宴:x元/桌
2、中秋之夜推出團(tuán)圓飯: x元/桌 、x元/桌、x元/桌 ;提前預(yù)定,贈送禮品一份。
3、活動期間,婚慶宴消費達(dá)萬元以上,贈送價值達(dá)千元的蜜月禮物。
4、活動期間,凡是外地到本店就餐者,憑身份證就可獲得中秋小點一份。
5、與旅游團(tuán)聯(lián)合促銷,指定旅游點,發(fā)贈就餐券,同時,到本站消費的客人,可以獲得XX旅游景區(qū)門票一張。
五、促銷宣傳
1、背景音樂:以國慶,中秋為主要音樂風(fēng)格。
2、門廳裝飾:酒店用氣球做彩門裝飾,營造熱鬧氛圍。
3、媒體宣傳:電視臺,無線電,網(wǎng)站,報紙。
4、視覺宣傳:提前三天開始宣傳,主要以條幅、易拉寶、彩頁菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣,以達(dá)到最佳的效。
六、人員培訓(xùn)
1、促銷內(nèi)容及目的要與工作人員介紹清楚,以達(dá)到促銷的目的。
2、加強工作人員的服務(wù)意識及操作規(guī)則培訓(xùn)。
國慶節(jié)活動策劃促銷方案
一、活動背景
今的十月,趕上國慶中秋兩個佳節(jié),回家團(tuán)聚,走新訪友是中國人過節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗,同時,十月又是婚慶的,酒店可以利用這樣的環(huán)境來做促銷。
二、活動時間
三、活動主題
與國同慶,譜天倫
四、活動內(nèi)容
1、活動期間,推出黃金套餐
良朋相聚宴:元/桌
金玉滿堂宴:元/桌
富貴吉祥宴:元/桌
2、中秋之夜推出團(tuán)圓飯: 元/桌 、元/桌、元/桌 ;提前預(yù)定,贈送禮品一份。
3、活動期間,婚慶宴消費達(dá)萬元以上,贈送價值達(dá)千元的蜜月禮物。
4、活動期間,凡是外地到本店就餐者,憑身份證就可獲得中秋小點一份。
5、與旅游團(tuán)聯(lián)合促銷,指定旅游點,發(fā)贈就餐券,同時,到本站消費的客人,可以獲得XX旅游景區(qū)門票一張。
五、促銷宣傳
背景音樂:以國慶,中秋為主要音樂風(fēng)格。
門廳裝飾:酒店用氣球做彩門裝飾,營造熱鬧氛圍。
媒體宣傳:電視臺,無線電,網(wǎng)站,報紙。
視覺宣傳:提前三天開始宣傳,主要以條幅、易拉寶、彩菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣,以達(dá)到最佳的效。
六、人員培訓(xùn)
1、促銷內(nèi)容及目的要與工作人員介紹清楚,以達(dá)到促銷的目的。
旅游局2017年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃范例【一】
上半年工作總結(jié)
2017年上半年,我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在溫州市局的關(guān)心支持下,積極推進(jìn)xx旅游業(yè)發(fā)展。1-6月,全市共接待游客x萬人次,同比增長x%;實現(xiàn)旅游收入x億元,同比增長x%,旅游經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下:
一、抓實項目建設(shè),繪就xx旅游新藍(lán)圖
1、規(guī)劃設(shè)計方面。完成《寨寮溪風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃(修編)》批復(fù)及景區(qū)內(nèi)禾竹農(nóng)業(yè)園、幸福谷、禪文化園、甌越春秋文化園等4個項目詳細(xì)規(guī)劃報批,完成《黃林村歷史文化村落保護(hù)與利用規(guī)劃》修編和奇云山、濱海運動休閑旅游區(qū)等項目策劃。
2、景區(qū)建設(shè)方面。寨寮溪景區(qū)主要完成木活字印刷村新館周邊景觀和安防建設(shè)工程、九珠潭神龜湖景觀改造一期工程,木活字印刷村新館進(jìn)入裝修布展階段。桐溪景區(qū)主要完成龍?zhí)缎∑脚_、巖庵洞等項目建設(shè)。同時,擬定銅盤島景區(qū)問題初步解決方案,并積極推進(jìn)前期準(zhǔn)備工作。
3、配套建設(shè)方面。完成全市指示系統(tǒng)設(shè)計方案,牽頭外灘噴泉旁、周家橋村沿河公園、羅陽大道沿河景觀綠道等處10座旅游廁所創(chuàng)建。
4、智慧旅游方面。完成3個景區(qū)客流量分析、4個景區(qū)微信語音導(dǎo)覽等系統(tǒng)建設(shè),并對當(dāng)前3A級景區(qū)監(jiān)控布局情況進(jìn)行摸底,為下一步接入市局大數(shù)據(jù)平臺做好前期調(diào)研工作。保障景區(qū)WIFI、多媒體互動屏、景區(qū)信息屏、智慧旅游體驗點等已建智能化項目正常運行,以及旅游門戶網(wǎng)站、微博、微信等平臺旅游資訊及時。
5、招商引資方面。認(rèn)真落實《xx市重大旅游項目用地管理辦法》,整合包裝福泉山、河岙綠谷等招商引資項目資源,并積極推進(jìn)禾竹農(nóng)業(yè)園、叢林探險、五谷小鎮(zhèn)等項目建設(shè)。上半年旅游投資項目完成有效投資15240萬元,其中新望酒店擴建9000萬元、五谷小鎮(zhèn)3000萬元、幸福谷1400萬元。
二、抓好鄉(xiāng)村旅游,推進(jìn)xx旅游新發(fā)展
1、加快項目建設(shè)。積極推進(jìn)瞿湖古道修復(fù)建設(shè),已完成路面修復(fù)、休息亭廊等工程建設(shè),現(xiàn)等待考核驗收;積極推進(jìn)林垟濕地童年農(nóng)業(yè)觀光園建設(shè),投資2000萬元完成觀光大棚、跑馬場、荷花池、龍蝦垂釣池等項目建設(shè),有望在年底對外開放。
2、規(guī)范民宿發(fā)展。進(jìn)一步優(yōu)化民宿發(fā)展環(huán)境,打造xx特色民宿品牌,協(xié)助市農(nóng)辦完成《xx市民宿管理辦法》并報市人民政府審批,努力做大做強民宿旅游產(chǎn)業(yè)。
3、加強品牌創(chuàng)建。優(yōu)化整合全市鄉(xiāng)村旅游資源,積極推進(jìn)特色旅游產(chǎn)品創(chuàng)建,力爭今年創(chuàng)成國家AAA級旅游景區(qū)1個、省級特色旅游產(chǎn)品1個及市級特色旅游產(chǎn)品3個以上?,F(xiàn)已啟動創(chuàng)建陳岙村為國家AAA級旅游景區(qū),馬嶼鎮(zhèn)碩園農(nóng)業(yè)園為省級果蔬旅游采摘基地,雙溪寨農(nóng)家樂為浙江省老年養(yǎng)生旅游示范基地,東元村、塔石村、東源村、東寺前村為市特色旅游村,軍夢園為市自駕車旅游營地驛站,四季青服裝城、馬嶼農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心為市特色旅游購物場所,正在按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)積極推進(jìn)軟硬件配套設(shè)施建設(shè)。
三、抓細(xì)行業(yè)監(jiān)管,護(hù)航xx旅游新業(yè)態(tài)
1、加強旅游市場監(jiān)管。上半年以來,開展旅游市場綜合大檢查、出團(tuán)例行檢查、專項檢查等各類檢查21次,發(fā)放整改通知書3份,實施行政處罰1例,切實維護(hù)了旅游市場秩序。同時,認(rèn)真受理旅游投訴,受理6起,結(jié)案6起,理賠金額6000元,辦結(jié)率和滿意率均為100%。
2、強化旅游安全生產(chǎn)。認(rèn)真貫徹落實“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,明確各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人為旅游安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人。細(xì)化各階段工作重點,積極開展安全隱患排查整治工作,督查旅游企業(yè)102次,發(fā)現(xiàn)一般隱患377處,整改377處,整改率達(dá)100%。
3、助力行業(yè)爭優(yōu)創(chuàng)牌。充分發(fā)揮xx旅游資源的復(fù)合優(yōu)勢,推進(jìn)旅游企業(yè)發(fā)展,助力我市服務(wù)業(yè)強縣(市、區(qū))培育建設(shè)。通過組織外出學(xué)習(xí)、邀請專家指導(dǎo),積極推進(jìn)順達(dá)國旅創(chuàng)建五星級品質(zhì)旅行社、新都大酒店創(chuàng)建四星級酒店。邀請專業(yè)老師指導(dǎo),順達(dá)國旅繆沁儒、xx中旅涂晶晶在溫州市十大金牌導(dǎo)游大賽中分獲“溫州市十大金牌導(dǎo)游”、“溫州市最佳講解獎”稱號。
4、深化精神文明建設(shè)。以全國文明城市創(chuàng)建為契機,積極開展“文明旅游進(jìn)社區(qū)”、“文明旅游勸導(dǎo)”、“誠信旅行社、誠信星級飯店”創(chuàng)建等文明旅游系列活動。在景區(qū)完善文明提示牌,并組織開展環(huán)境整治;在旅行社發(fā)放文明旅游宣傳資料,宣傳文明旅游知識。
四、抓緊市場促銷,開拓xx旅游新市場
1、品牌宣傳。在依靠傳統(tǒng)媒體、新媒體做好推廣文章的同時,聯(lián)合xx市旅游集散中心通過智能體驗、旅游廣告等形式做好xx旅游宣傳文章。
2、節(jié)慶籌劃。充分發(fā)揮聚集效應(yīng),上半年推出曹村花燈文化節(jié)、桐浦創(chuàng)意油菜花節(jié)、“多彩馬嶼”文化旅游節(jié)、高樓楊梅文化節(jié)等4個旅游節(jié)慶活動,以及桐浦、馬嶼和高樓鎮(zhèn)的旅游風(fēng)光攝影大賽,“5.19中國旅游日”惠民活動,xx旅游走進(jìn)玉海街道縣前社區(qū)等其它系列活動。
3、客源開拓。積極參加上級組織的第九屆中國(溫州) 網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)、高鐵杭州東站“溫州旅游匯客廳”啟用儀式等各類旅交會和推介會,并自行組織赴紹興、寧德等地推介xx旅游,還邀請溫州市50多家旅行社和戶外俱樂部到寨寮溪幸福谷樂園等景區(qū)踩線,努力開拓客源地市場。
五、抓牢內(nèi)部建設(shè),展現(xiàn)xx旅游新形象
1、積極推進(jìn)“最多跑一次”工作。以權(quán)責(zé)清單為基礎(chǔ),全面梳理涉及行政許可、行政處罰等領(lǐng)域的權(quán)力事項,及時公布“最多跑一次”行政審批事項8項、梳理公共服務(wù)事項11項、行政處罰事項20項,覆蓋行政事項80%以上。同時,推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革,深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,當(dāng)好“店小二”,避免群眾來回奔波,方便企業(yè)、群眾辦事。
2、深化作風(fēng)建設(shè)活動。認(rèn)真組織開展“強責(zé)任敢擔(dān)當(dāng),治頑疾優(yōu)環(huán)境”作風(fēng)建設(shè)活動,以“五查五看”為抓手,認(rèn)真查擺自身存在的作風(fēng)問題。其中,領(lǐng)導(dǎo)班子自查作風(fēng)問題5個,已落實整改1個;班子成員自查作風(fēng)問題28個,已落實整改23個;其他黨員干部自查作風(fēng)問題153個,已落實整改131個。
3、積極推進(jìn)旅游惠民服務(wù)。深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,全面提升黨員干部服務(wù)意識。推進(jìn)全程跟蹤服務(wù),局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室成員“走出機關(guān)、走進(jìn)企業(yè)”,與星級飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游點等旅游企業(yè)建立固定聯(lián)絡(luò)關(guān)系,幫助企業(yè)節(jié)能減排、人才引進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、開拓市場。繼續(xù)執(zhí)行部分優(yōu)秀xx新居民、xx本地居民游本市部分景區(qū)門票優(yōu)惠政策,提升他們的榮譽感和歸屬感,激發(fā)他們參與我市經(jīng)濟社會建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。
下半年工作計劃
下半年,我局將以黨的和省第十四次黨代會精神為指導(dǎo),繼續(xù)圍繞加快發(fā)展旅游經(jīng)濟目標(biāo),進(jìn)一步整合旅游資源,優(yōu)化旅游發(fā)展軟硬環(huán)境,狠抓旅游項目建設(shè),努力做大做強旅游產(chǎn)業(yè),促進(jìn)旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。
一、實施產(chǎn)業(yè)帶動戰(zhàn)略,推進(jìn)重點項目建設(shè)
推進(jìn)寨寮溪、桐溪等旅游景區(qū)建設(shè),啟動桐溪景區(qū)侯船房建設(shè),完成木活字印刷村新館布展和裝修工程。推進(jìn)“十大責(zé)任捆綁攻堅行動”,招商引資工作方面推進(jìn)銅盤島景區(qū)建設(shè),努力解決歷史遺留問題,完成土地招拍掛工作,爭取景區(qū)早日對外開放;十大亮點區(qū)塊建設(shè)方面推進(jìn)中塘河生態(tài)慢行廊道建設(shè),完成工程用地政策處理、沿線橋梁建設(shè)和景觀帶設(shè)計,并啟動上望段1公里的試驗段綠化工程建設(shè)。積極探索旅游機制改革,謀劃組建旅司,搭建旅游投融資平臺,促進(jìn)我市旅游資源的整合開發(fā);探索旅游用地機制改革,研究旅游項目點狀供地,為項目實施落地提供政策支持。謀劃旅游招商引資工作,將寨寮溪集散中心、上澤古村落、馬嶼河岙谷農(nóng)莊等10個項目納入全市招商引資項目庫,完成2個招商引資項目簽約意向,并推進(jìn)禾竹農(nóng)業(yè)園、叢林探險、五谷小鎮(zhèn)等項目審批及建設(shè)。
二、深化產(chǎn)業(yè)融合戰(zhàn)略,推進(jìn)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新
堅持“標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)、規(guī)范提升”,將旅游經(jīng)濟納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核內(nèi)容,推動產(chǎn)業(yè)融合從被動、點上向主動、面上深度融合轉(zhuǎn)變。繼續(xù)做好“點、線、面”相結(jié)合文章,深入實施鄉(xiāng)村旅游精品工程,重點指導(dǎo)馬嶼鎮(zhèn)碩園農(nóng)業(yè)園、雙溪寨農(nóng)家樂、東源村、四季青服裝城等旅游點創(chuàng)建省市級特色旅游產(chǎn)品。繼續(xù)指導(dǎo)陳岙村創(chuàng)建國家AAA級旅游景區(qū),完善村內(nèi)軟硬件設(shè)施,爭取年內(nèi)創(chuàng)建成功。
三、實施品牌推廣戰(zhàn)略,不斷拓展客源市場
加強媒體溝通合作,繼續(xù)與浙江電視臺、江南游報、溫州網(wǎng)等有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體合作,并利用自有旅游網(wǎng)、微博、微信等平臺加強宣傳,不斷提升xx旅游目的地的形象。辦好湖嶺鄉(xiāng)村部落旅游節(jié)、xx市露營大會等節(jié)慶活動,不斷提升xx旅游知名度。積極參加各類旅交會和推介會,同時加強同周邊縣(市、區(qū))旅游同行合作,做到信息互通、客源互送。
四、推進(jìn)品質(zhì)提升戰(zhàn)略,優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境
加強旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度跟蹤測評,完善受處理投訴機制,加強旅游合同、旅游廣告、旅游用車、旅游保險等監(jiān)管力度,切實提升xx旅游服務(wù)質(zhì)量。加強旅游安全管理,認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任,重點抓好特殊時段、旅游用車等旅游安全監(jiān)管工作。做好文明旅游工作,建立有效的團(tuán)前、團(tuán)中文明提示機制,切實發(fā)揮導(dǎo)游員和領(lǐng)隊人員的示范帶頭作用。指導(dǎo)順達(dá)國旅創(chuàng)建五星級品質(zhì)旅行社,指導(dǎo)新都大酒店創(chuàng)建四星級飯店。
旅游局2017年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃范例【二】
xx縣旅游工作立足生態(tài)和資源優(yōu)勢,以落實自治區(qū)、州、縣重點工作為依據(jù),圍繞“枸杞之鄉(xiāng)”,依托集現(xiàn)貨交易、加工包裝、倉儲運輸、電子商務(wù)于一體的枸杞交易市場,通過建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)枸杞種植示范園、采摘體驗園、生產(chǎn)觀摩線、旅游購物區(qū),整體打造融合枸杞“參觀、體驗、品嘗、購買”的市場綜合體,實現(xiàn)旅游與農(nóng)業(yè)的有機結(jié)合;要突出民族文化特色,重點打造好巴音阿門、平安敖包景區(qū)。現(xiàn)就上半年旅游工作匯報如下:
一、上半年工作回顧
(一)旅游經(jīng)濟運行基本情況
1-6月,全縣共接待國內(nèi)外游客32.4萬人次,旅游收入1.2億元。
(二)主要工作開展情況。
(1)重點工程有序推進(jìn)。一是《x疆xx縣巴音阿門旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》、《x疆xx縣平安敖包旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》和《x疆xx縣枸杞綜合市場修建性詳細(xì)規(guī)劃》6月9日通過我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組審定;等待州城鄉(xiāng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組對該項目規(guī)劃方案進(jìn)行審定。二是5月18日簽訂環(huán)疆自駕營地xx縣木特塔爾沙漠投資協(xié)議,完成托托鎮(zhèn)自駕游營地規(guī)劃本,通過我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
(2)落實縣委、政府各項重點工作。一是做好民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年和創(chuàng)建全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范縣、兩學(xué)一做的相關(guān)工作,指定專人負(fù)責(zé)工作,及時上報相關(guān)資料。2、結(jié)合單位工作性質(zhì),開展“雙創(chuàng)”工作。一是每月組織人員參加縣學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)組的督導(dǎo)學(xué)習(xí)和測試。二是對于服務(wù)對象,不定期對轄區(qū)內(nèi)景區(qū)、酒店、農(nóng)家樂開展“雙創(chuàng)”宣傳活動,為我縣“雙創(chuàng)”工作盡一份力量。
(3)多措施、多方面宣傳旅游。一是上半年組織旅游企業(yè)參加x疆春季特色旅游國際交易會、x疆第十一屆環(huán)賽里木湖公路自行車賽和“湖北人游博州”旅游推介會,帶去了xx的旅游特產(chǎn)、魅力xx宣傳冊、百年xx、盛世雋永的宣傳片、旅游線路圖等,多方面宣傳xx旅游。二是邀請韓光輝導(dǎo)演帶領(lǐng)自治區(qū)電視臺攝影組拍攝xx宣傳片,主要拍攝了xx平安敖包、巴音阿門景區(qū)、托托鎮(zhèn)木特塔爾沙漠以及蒙古族文化、特色美食等,充分展示xx特有文化和旅游資源。
二、存在的問題
上半年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在規(guī)范管理等方面取得了一些成績,但同時也存在著一定的問題和不足,具體表現(xiàn)在:一是由于我縣旅游業(yè)起步較晚,基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。二是部分從業(yè)人員的素質(zhì)不高,服務(wù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)技能不熟,有待于提高。三是宣傳經(jīng)費短缺,整體宣傳力度跟不上。四是重點工程進(jìn)程緩慢,由于資金的缺乏,項目至今未開工。
三、下半年工作計劃
(一)推進(jìn)旅游項目建設(shè)。一是啟動xx縣木特塔爾沙漠自駕營地建設(shè)項目、xx縣巴音阿門景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和xx縣平安敖包3A景區(qū)建設(shè)項目,以便盡快完成項目的實施;二是力爭2017年新增3家三星級農(nóng)家樂。
一、總體思路
按照全縣旅游總體規(guī)劃,建設(shè)旅游休閑度假基地的總體要求,打造大型旅游綜合體,開發(fā)建設(shè)一批精品休閑旅游品牌,緊緊圍繞打造中華三祖圣地這個工作重心,深化以三祖文化、合符文化為核心的“中華文明從這里走來”、“三祖圣地、中華之根”“千古文明開涿鹿”等人文旅游品牌,打造以國家級黃羊山森林公園,京西第一峰東、西靈山為內(nèi)涵的生態(tài)旅游品牌,培育以農(nóng)業(yè)觀光、休閑、度假為主體的農(nóng)家旅游品牌,融入河北省環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶,努力開創(chuàng)全縣旅游工作新局面,力爭XX年全縣接待國內(nèi)游客達(dá)到45萬人次,國際游客5000人次,旅游業(yè)直接收益達(dá)到6000萬元。
二、主要工作
1、加快中華三祖圣地建設(shè)步伐。按照4a景區(qū)標(biāo)準(zhǔn),完善功能配套,謀劃景區(qū)游客咨詢服務(wù)中心建設(shè),完善景區(qū)醫(yī)療服務(wù)站、廁所、景區(qū)全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌等服務(wù)設(shè)施。積極提供全方位服務(wù),爭取啟動合符壇二期續(xù)建工程,即渾天儀、地動儀工程,并把合符壇三期工程即萬丈功德碑、天地廣場及三祖文化博物館等項目建設(shè)提到工作日程,力爭4a創(chuàng)建成功。
2、組織好XX年萬人共祭三祖大典等大型活動。早謀劃、早部署、早行動、科學(xué)的籌備好祭祖大典,全面擴大祭祖大典在全國的影響力,力爭實現(xiàn)“國際有名、全國著名”。
3、夯實旅游休閑度假基地建設(shè)基礎(chǔ),XX年是京北休閑度假基地建設(shè)的開局之年,要突出“大謀略、大投入、大創(chuàng)意、大手筆、大動作”,有序展開各個相關(guān)項目建設(shè)。
4、加大招商引資力度。積極開展“xx”期間30個旅游項目的招商引資工作,我們將采取多元化運作模式開展招商引資,不斷拓寬融資渠道,多方吸引外來資金,力爭在項目建設(shè)上取得新突破。
5、積極做好生態(tài)旅游開發(fā)
重點抓好西靈山生態(tài)旅游度假村的建設(shè)工作,全面服務(wù)好有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和投資商,加大開發(fā)建設(shè)力度,早開游,早見效益。協(xié)調(diào)好東靈山景區(qū)的深度開發(fā)和招商引資,協(xié)助林業(yè)、宗教部門完善黃羊山國家森林公園和清涼寺,香峰寺的功能,盡快達(dá)到a級景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)。
6、推進(jìn)依法治旅進(jìn)程。要“雙管齊下”兩手抓,一方面強化旅游執(zhí)法管理,加大旅游景區(qū)治理力度,要重點解決好游客關(guān)注的景區(qū)服務(wù)縮水,環(huán)境臟、亂、差,旅游吃、往、行、游、購、娛六要素銜接不好等熱點,難點問題,形成我縣健康法治的旅游市場。另一方面,引導(dǎo)旅游企業(yè)開展行業(yè)自律,實現(xiàn)有序的同業(yè)競爭。
7、加大對外宣傳促銷力度,提高“三祖文化”、“合符文化”的知名度和認(rèn)同度。結(jié)合我縣旅游工作實際,優(yōu)化旅游宣傳營銷方案,擴大周邊旅游市場占有率,密切與媒體的關(guān)系,向外推介涿鹿,展示涿鹿。同時以活動為載體,弘揚三祖文化,通過祭祖等活動增強海內(nèi)外中華兒女對始祖的認(rèn)同感,凝聚三祖圣地,“合符文化”的影響力。
三、工作措施
1、實施品牌戰(zhàn)略,培強旅游產(chǎn)業(yè)。從整體來看,我縣旅游資源豐富,但是市場推廣力度不夠,整體旅游資源缺乏包裝。因此,我們將采取針對景區(qū)市場化推廣的措施,開放旅游市場,開辟網(wǎng)上市場,依靠大媒體,通過大網(wǎng)絡(luò),開展大活動,開展大促銷.進(jìn)一步提升我縣旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì),增強我縣旅游核心競爭力,實現(xiàn)旅游強縣建設(shè)的新跨越,著力打造一批特色鮮明、知名度高、競爭力強、拉動力大的主導(dǎo)品牌旅游為進(jìn)一步提升旅游產(chǎn)業(yè)品牌形象,增強旅游核心競爭力。
2、圍繞“一地、兩河、三山”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略,系列宣傳推介工作。一是辦好中華三祖圣地公務(wù)網(wǎng)旅游網(wǎng)網(wǎng)頁。二是加強與國內(nèi)外各級新聞單位的合作,找準(zhǔn)著力點,突出特色,取得實效。三是積極參與國家、省、市舉辦的旅交會,項目、招商引資。