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[摘 要]基于營(yíng)銷職業(yè)能力形成的課程綜合實(shí)踐,以營(yíng)銷崗位能力需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展需求,在每一學(xué)期單門課程實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上,采用漸進(jìn)式的教學(xué)模式,培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐能力,經(jīng)過(guò)四個(gè)學(xué)期課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施,使學(xué)生對(duì)專業(yè)的理解從懵懂狀態(tài)到深層次的解讀,并為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備,較好地實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的零距離對(duì)接。
[關(guān)鍵詞]職業(yè)能力;課程綜合實(shí)踐;項(xiàng)目實(shí)施
[中圖分類號(hào)]G67[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432(2011)39-0174-03
1 引 言
近年來(lái),實(shí)踐教學(xué)在高職教學(xué)中的重要性已形成共識(shí)。但市場(chǎng)營(yíng)銷等商科類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)一直是一個(gè)難點(diǎn)。我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是為經(jīng)營(yíng)金屬材料、汽車、通專用設(shè)備和燃料等生產(chǎn)資料商品的制造類流通業(yè)企業(yè)培養(yǎng)專門營(yíng)銷人才而設(shè)立的,在培養(yǎng)過(guò)程別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)務(wù)操作能力,要求從事生產(chǎn)資料商品銷售的營(yíng)銷人員除了營(yíng)銷通用能力外還應(yīng)該具備生產(chǎn)資料商品的識(shí)貨能力,是營(yíng)銷人才中的專業(yè)人才。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)這種顯著的實(shí)踐性特點(diǎn),要求學(xué)生在掌握了相關(guān)的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)后,更要重視營(yíng)銷技能操作的訓(xùn)練。為了培養(yǎng)和提高學(xué)生的社會(huì)交際能力、調(diào)查研究能力、觀察分析能力、處理問(wèn)題能力和有效溝通能力等,將理論與實(shí)踐很好的結(jié)合,按照營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生營(yíng)銷職業(yè)能力遞進(jìn)培養(yǎng)規(guī)律,實(shí)踐活動(dòng)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,從低到高的要求,以營(yíng)銷崗位能力需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展需求,在每一學(xué)期單門課程實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上,采用漸進(jìn)式的教學(xué)模式,通過(guò)集中教學(xué)對(duì)學(xué)生重復(fù)進(jìn)行各種能力訓(xùn)練,經(jīng)過(guò)四個(gè)學(xué)期的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施,使學(xué)生對(duì)專業(yè)的理解從懵懂狀態(tài)到深層次的解讀,并為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備,能較好地實(shí)現(xiàn)與企業(yè)零距離對(duì)接。
2 高職營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式分析
2.1 建立校內(nèi)模擬系統(tǒng)
為了降低實(shí)訓(xùn)成本,提高實(shí)訓(xùn)效果,許多學(xué)校都為此而建立了一整套校內(nèi)模擬系統(tǒng)。營(yíng)銷專業(yè)的校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)通常通過(guò)建立若干模擬公司來(lái)實(shí)施。先由老師分組,組成幾個(gè)“公司”,再將學(xué)生分到各個(gè)“公司”,然后,針對(duì)產(chǎn)品目錄表上的商品進(jìn)行“買”或“賣”。由于沒(méi)有涉及真正的商品、利潤(rùn),更不可能面對(duì)多變的市場(chǎng),所以,學(xué)生在幾天后就變得敷衍了事,根本達(dá)不到實(shí)訓(xùn)的目的。
2.2 成立實(shí)驗(yàn)商店
一部分商科類院校為配合學(xué)生的實(shí)訓(xùn)還建立了各種形式的實(shí)驗(yàn)商店,通過(guò)安排學(xué)生到實(shí)驗(yàn)商店站柜臺(tái),達(dá)到學(xué)生熟悉產(chǎn)品,培養(yǎng)學(xué)生的恒心和耐心的目的。但由于它主要以零售為主,所以實(shí)訓(xùn)內(nèi)容顯得過(guò)分單一(只是商店?duì)I業(yè)員的工作內(nèi)容),難以鍛煉學(xué)生的綜合營(yíng)銷能力。高職營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀是:?jiǎn)雾?xiàng)性實(shí)訓(xùn)多,綜合性實(shí)訓(xùn)少;靜態(tài)性實(shí)訓(xùn)多,動(dòng)態(tài)性實(shí)訓(xùn)少;重技能訓(xùn)練,輕職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成;理解型、技能訓(xùn)練型實(shí)訓(xùn)多,工作任務(wù)型實(shí)訓(xùn)少;實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容帶有較大的主觀隨意性,尚未形成系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)體系。總之,目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷等商科類專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的模式還處于探索階段。
3 高職營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)課程綜合實(shí)踐重要性分析
高職營(yíng)銷等商科類專業(yè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)主要包括:?jiǎn)伍T課程實(shí)踐教學(xué)、集中一周的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)。這些實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在很大程度上培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐能力,但也或多或少存在一定的弊病。單門課程實(shí)踐教學(xué)、集中一周的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)主要通過(guò)模擬仿真在校內(nèi)進(jìn)行,談判、溝通、銷售等營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)往往是通過(guò)學(xué)生一方代表銷售人員,另一方代表顧客來(lái)完成,就連最基本的市場(chǎng)調(diào)查也因?yàn)榻煌?、安全等因素的影?往往是要求學(xué)生設(shè)計(jì)一張市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷了事。其優(yōu)點(diǎn)是實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地要求不高,一個(gè)教室、幾臺(tái)電腦、幾張桌椅板凳就能完成。其不足在于買方是模擬的顧客,信息單一,而實(shí)際營(yíng)銷工作中要面對(duì)真實(shí)的顧客,銷售過(guò)程中情況又千變?nèi)f化,營(yíng)銷工作崗位所需的市場(chǎng)調(diào)查、人際溝通、信息收集和處理、談判、銷售等實(shí)戰(zhàn)能力得不到有效的鍛煉。頂崗實(shí)習(xí)一般安排一至二學(xué)期時(shí)間,要求在企業(yè)參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。這一實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)施到位,其優(yōu)點(diǎn)有目共睹,但也因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng),受種種因素的限制,會(huì)有一些學(xué)生“放羊”,找個(gè)單位蓋章向?qū)W校交差了事。無(wú)法達(dá)到實(shí)踐目的。
在教學(xué)中,我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)也采用了以上三種實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。為揚(yáng)長(zhǎng)避短,進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系,經(jīng)過(guò)多年的探索與積累,并結(jié)合學(xué)院的專業(yè)教學(xué)改革,我們開(kāi)設(shè)了《課程綜合實(shí)踐》課程。營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)課程綜合實(shí)踐在真實(shí)的市場(chǎng)和企業(yè)環(huán)境中展開(kāi),直接接觸市場(chǎng)、企業(yè)、相關(guān)產(chǎn)品。第一學(xué)期第二學(xué)期主要圍繞市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行,在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中同時(shí)培養(yǎng)和鍛煉溝通、應(yīng)變、談判等營(yíng)銷職業(yè)能力;第三學(xué)期、第四學(xué)期到企業(yè)參與經(jīng)營(yíng)性實(shí)踐。教師全程跟蹤指導(dǎo)。其優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生從大一開(kāi)始就接觸行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè),面對(duì)真實(shí)的、千變?nèi)f化的市場(chǎng)情況,鍛煉營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。通過(guò)四個(gè)學(xué)期的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,使學(xué)生能較快地適應(yīng)頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)。
4 高職營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施
4.1 營(yíng)銷職業(yè)崗位能力要點(diǎn)分析
我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)具有市場(chǎng)意識(shí)、良好的個(gè)人素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì),具備市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃和組織實(shí)施等營(yíng)銷通用能力以及生產(chǎn)資料商品識(shí)貨能力和業(yè)務(wù)流程的分析與操作能力,具有較強(qiáng)的綜合能力和創(chuàng)新精神,具有專業(yè)營(yíng)銷能力的高素質(zhì)技能型人才。其就業(yè)崗位群為工業(yè)品銷售代表、業(yè)務(wù)主管,工業(yè)品采購(gòu)主管、市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品管理等。
基于以上營(yíng)銷工作崗位的工作任務(wù),通過(guò)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)際崗位職業(yè)能力要點(diǎn)的分析(見(jiàn)圖1),細(xì)化、分解實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中學(xué)生基本技能、核心技能的培養(yǎng)環(huán)節(jié),通過(guò)“認(rèn)識(shí)、做、多做、高效的做”來(lái)達(dá)到學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)與提高。通過(guò)理清高職營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)課程綜合實(shí)踐的教學(xué)思路,提出一套有效的教學(xué)方案和考核體系,達(dá)到綜合實(shí)踐教學(xué)的最佳效果。
4.2 項(xiàng)目實(shí)施方案、考核方法
在營(yíng)銷實(shí)際崗位職業(yè)能力要點(diǎn)分析的基礎(chǔ)上,分學(xué)期漸進(jìn)式開(kāi)展教學(xué),見(jiàn)課程綜合實(shí)踐教學(xué)漸進(jìn)圖。
營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)課程綜合實(shí)踐在真實(shí)的市場(chǎng)和企業(yè)環(huán)境中展開(kāi),直接接觸市場(chǎng)、企業(yè)、相關(guān)產(chǎn)品。第一學(xué)期第二學(xué)期主要圍繞市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行,在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中同時(shí)培養(yǎng)和鍛煉溝通、應(yīng)變、談判等營(yíng)銷職業(yè)能力;第三學(xué)期側(cè)重在學(xué)生理論水平的提高和生產(chǎn)資料銷售流程的掌握;第四學(xué)期到企業(yè)參與經(jīng)營(yíng)性實(shí)踐。教師全程跟蹤指導(dǎo)。
4.2.1 第一學(xué)期
學(xué)時(shí):60(兩周)。
實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)置:專業(yè)認(rèn)知;專業(yè)調(diào)研;客戶模擬拜訪。實(shí)踐組織實(shí)施:①指導(dǎo)教師組織營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃學(xué)習(xí)與討論。②教師布置任務(wù),集中講解要求和重要性;確定主題,布置市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容,要求學(xué)生到專業(yè)對(duì)應(yīng)的企業(yè)實(shí)踐;調(diào)研后進(jìn)行溝通交流。③拜訪準(zhǔn)備;模擬拜訪:每?jī)晌煌瑢W(xué)一組,角色互換,模擬客戶拜訪、產(chǎn)品介紹和答疑,教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)??己朔椒ǎ好嬖?筆試(調(diào)研報(bào)告)。(備注:如果未到實(shí)際企業(yè)調(diào)研,一律作不及格處理。)教學(xué)目標(biāo):使學(xué)生深入了解所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn);訓(xùn)練與人溝通能力;就大一學(xué)生而言,同時(shí)是人生歷練,增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),以豐富閱歷;明確學(xué)習(xí)目標(biāo),進(jìn)而制定出自身的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
4.2.2 第二學(xué)期
學(xué)時(shí):60(兩周)。實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)置:?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì);實(shí)地調(diào)研;調(diào)研匯報(bào);調(diào)研報(bào)告撰寫。實(shí)踐組織實(shí)施:①教師確定主題,布置市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容。②進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。③要求完成一份與專業(yè)有關(guān)的調(diào)研報(bào)告,分小組進(jìn)行研討。鼓勵(lì)兼職??己朔椒ǎ好嬖?分小組以辯論形式進(jìn)行,學(xué)生相互打分,教師打分)+筆試(問(wèn)卷設(shè)計(jì)+調(diào)研報(bào)告)。兼職加分。教學(xué)目標(biāo):進(jìn)一步理解本專業(yè)的特點(diǎn)。明確自身特點(diǎn),確立今后就業(yè)方向。能考慮各種專業(yè)證書問(wèn)題并有計(jì)劃地準(zhǔn)備。
4.2.3 第三學(xué)期
學(xué)時(shí):60(兩周)。實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)置:營(yíng)銷管理案例研討;生產(chǎn)資料相關(guān)案例交流;職業(yè)生涯規(guī)劃交流;生產(chǎn)資料銷售流程模擬實(shí)訓(xùn);營(yíng)銷崗位綜合實(shí)訓(xùn)。實(shí)踐組織實(shí)施:①教師準(zhǔn)備典型營(yíng)銷管理案例,組織學(xué)生觀看和討論。②學(xué)生收集準(zhǔn)備生產(chǎn)資料相關(guān)案例,與同學(xué)分享和討論。③教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃交流。④在生產(chǎn)資料銷售流程模擬的基礎(chǔ)上,進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)??己朔椒ǎ好嬖?筆試。自主創(chuàng)業(yè)或兼職加分。教學(xué)目標(biāo):在前兩個(gè)學(xué)期實(shí)踐的基礎(chǔ)上,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、信息與多媒體等高技術(shù)設(shè)施設(shè)備與手段,進(jìn)行理論上的提升,加之營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn),實(shí)踐商科類高素質(zhì)高級(jí)技能人才培養(yǎng)的研究型教學(xué)改革。
4.2.4 第四學(xué)期
學(xué)時(shí):60(兩周)。實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)置:營(yíng)銷實(shí)踐;企業(yè)見(jiàn)習(xí);自主創(chuàng)業(yè)。實(shí)踐組織實(shí)施:①營(yíng)銷實(shí)踐:市場(chǎng)論證,學(xué)生進(jìn)行充分的信息收集和市場(chǎng)調(diào)查,選擇適合的產(chǎn)品。實(shí)地銷售,組織貨源,將貨物運(yùn)送到實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所,實(shí)地銷售。售后工作,處理剩余貨物,對(duì)銷售情況進(jìn)行盤點(diǎn)。②學(xué)生根據(jù)自身情況聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行見(jiàn)習(xí),并按照企業(yè)要求認(rèn)真工作。③根據(jù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃開(kāi)展相應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)??己朔椒ǎ好嬖?筆試(備注:以企業(yè)證明為準(zhǔn)評(píng)分),自主創(chuàng)業(yè)或兼職或?qū)I(yè)證書加分。教學(xué)目標(biāo):已經(jīng)具有較強(qiáng)的專業(yè)能力,對(duì)本專業(yè)所從事的行業(yè)及企業(yè)有較深的理解,進(jìn)一步明確職業(yè)崗位能力,樹(shù)立較強(qiáng)的自信心,為就業(yè)做好充分準(zhǔn)備。
4.3 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題與建議
經(jīng)過(guò)2007級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)四個(gè)學(xué)期的實(shí)踐教學(xué),課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施的效果比較明顯,學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大大提高,適應(yīng)營(yíng)銷崗位的工作能力大幅度提升。但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,也存在一定的問(wèn)題:
①在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,因?yàn)橹笇?dǎo)教師的差異,在實(shí)踐環(huán)節(jié)的操作中存在不同程度的差異,對(duì)學(xué)生調(diào)研能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等能力的培養(yǎng)各有側(cè)重,使項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程和項(xiàng)目實(shí)施效果無(wú)法一致。②因?yàn)閷W(xué)生的調(diào)研是開(kāi)放式的,給教師的監(jiān)督帶來(lái)一定困難,所以有少數(shù)一部分學(xué)生沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)行調(diào)研,有不誠(chéng)信的表現(xiàn),即使深入實(shí)踐調(diào)研的同學(xué)也無(wú)法對(duì)他的調(diào)研情況進(jìn)行合理與準(zhǔn)確的評(píng)判。③雖然制定了考核標(biāo)準(zhǔn),但還比較籠統(tǒng),在實(shí)施過(guò)程中就出現(xiàn)了上述的差異和問(wèn)題,考核體系還有待進(jìn)一步完善。
針對(duì)以上問(wèn)題,為進(jìn)一步提高課程實(shí)施的教學(xué)效果,建議如下:
①項(xiàng)目指導(dǎo)教師,應(yīng)充分了解市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),其就業(yè)崗位及就業(yè)崗位的能力需求;在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,各指導(dǎo)教師要多溝通交流。②在對(duì)學(xué)生加強(qiáng)誠(chéng)信教育的同時(shí),結(jié)合營(yíng)銷工作往往需要團(tuán)隊(duì)合作精神的實(shí)際情況,教師可以給比較優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn),讓其擔(dān)任組長(zhǎng),對(duì)組員進(jìn)行管理和監(jiān)督。這樣,一方面可以發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的作用,另一方面,可以幫助教師解決開(kāi)發(fā)式實(shí)踐教學(xué)帶來(lái)的監(jiān)管難的問(wèn)題。③進(jìn)一步完善科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn),圍繞考核標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建合理的考核體系??己梭w系應(yīng)該體現(xiàn)《課程綜合實(shí)踐》的特點(diǎn),有效銜接理論考核與實(shí)踐考核,將企業(yè)考核納入考核體系中。并及時(shí)與指導(dǎo)教師與學(xué)生進(jìn)行溝通,根據(jù)實(shí)施情況對(duì)考核體系進(jìn)行完善,以求更加科學(xué)合理。
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Vocational Marketing Majors' Public Relations Ability Research and Practice
ZHOU Yaqin
(Institute of Administration, Hu'nan Mass Media Vocational Technical College, Changsha, Hu'nan 410100)
Abstract Public relations is professional core courses of vocational marketing professional, to improve students' public relations marketing ability, we need to understand the important role of public relations and students in modern marketing system plays an essential PR skills, on this basis, to take the project teaching, namely organizing students to complete six training programs to exercise and enhance its public relations capacity, proven, this achieved good teaching results.
Key words vocational; marketing; public relations capacity
當(dāng)前,許多高職院校的相關(guān)專業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程,如市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒策劃與管理、新聞采編與制作、文秘等,因?yàn)槊總€(gè)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)各不相同,因此,即使是同一門課程,在專業(yè)知識(shí)的講授和學(xué)生技能培養(yǎng)方面也應(yīng)有不同的側(cè)重。公共關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心專業(yè)課,為開(kāi)好這門課程,切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的公關(guān)能力,我們需要深究三個(gè)問(wèn)題:第一、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷體系中發(fā)揮著怎樣的作用;第二、根據(jù)市場(chǎng)需求,學(xué)生需要具備哪些公關(guān)能力;第三、應(yīng)該如何開(kāi)展教學(xué),讓學(xué)生熟練掌握必備公關(guān)知識(shí)的同時(shí)具備這些公關(guān)能力。其中,第一個(gè)問(wèn)題是基礎(chǔ),只有先把這個(gè)問(wèn)題回答好,才能深入探究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生需要掌握哪些公關(guān)能力及如何培養(yǎng)的問(wèn)題。
1 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用
當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種注意力的競(jìng)爭(zhēng),人心的競(jìng)爭(zhēng),傳播的競(jìng)爭(zhēng)和關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)。公共關(guān)系是提高企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)力的法寶,它運(yùn)用各種溝通的策略、傳播的手段和協(xié)調(diào)的方法,使企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)入一種藝術(shù)化的境界。
1.1 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的信息采集作用
信息采集是指企業(yè)公關(guān)人員在收集與分析消息情報(bào)、資料、數(shù)據(jù)等方面的職能與作用。公關(guān)人員如同企業(yè)的感覺(jué)器官,需要靈敏掌握與企業(yè)有關(guān)的一切信息,并及時(shí)提供給相關(guān)決策管理部門,以便他們根據(jù)信息抓住企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、準(zhǔn)確開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)或危機(jī)事件等。公共關(guān)系的信息采集作用能有效幫助企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境時(shí)刻保持高度的敏感性,維持企業(yè)與整個(gè)社會(huì)環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平衡。
1.2 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的形象塑造作用
現(xiàn)代社會(huì),企業(yè)形象已成為競(jìng)爭(zhēng)利器,“互聯(lián)網(wǎng)上唯口碑者生存”也成了企業(yè)管理者們的普遍共識(shí)。當(dāng)前企業(yè)塑造形象的方式主要有兩種,一是進(jìn)行CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))設(shè)計(jì),讓社會(huì)公眾和內(nèi)部成員更好地認(rèn)知其組織理念、價(jià)值觀、行為方式、以及具有極強(qiáng)感染力和傳播力的視覺(jué)標(biāo)識(shí),進(jìn)而在公眾心中樹(shù)立其優(yōu)良且具個(gè)性化的組織形象,達(dá)到內(nèi)聚人心,外擴(kuò)影響的目的。二是企業(yè)通過(guò)開(kāi)展良好的公關(guān)工作,有效提升其知名度、美譽(yù)度、和諧度,并增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同和贊譽(yù),不僅能夠留住老顧客,而且還能有效吸引新顧客。可以說(shuō),良好的形象是企業(yè)極為重要的無(wú)形資產(chǎn),并將轉(zhuǎn)化為巨大的有形的物質(zhì)財(cái)富。
1.3 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的宣傳推廣作用
公共關(guān)系的宣傳推廣是指公共關(guān)系部門作為企業(yè)的“喉舌”,要不斷向公眾傳播與企業(yè)有關(guān)的各種信息,以便讓公眾了解和熟悉企業(yè),進(jìn)而理解、信任和支持企業(yè)的決策和行為。企業(yè)往往通過(guò)制造輿論和引導(dǎo)輿論來(lái)宣傳組織,美化組織形象。
1.4 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的溝通協(xié)調(diào)作用
公共關(guān)系部是企業(yè)聯(lián)系社會(huì)的橋梁,企業(yè)通過(guò)公關(guān)人員與內(nèi)部員工及員工家屬、外部消費(fèi)者、政府、媒體、合作伙伴、社區(qū)、社會(huì)名流等公眾經(jīng)常性地溝通、交流,以保持友好和諧的關(guān)系,為企業(yè)順利開(kāi)展?fàn)I銷工作打下“人和”的基礎(chǔ)。可以說(shuō),缺乏與公眾有效溝通的公關(guān)活動(dòng)一定是不成功的,也沒(méi)法達(dá)成企業(yè)既定的公關(guān)目標(biāo),甚至還可能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷工作帶來(lái)反作用。
1.5 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的危機(jī)管理作用
在現(xiàn)代社會(huì),優(yōu)秀的企業(yè)管理者和公關(guān)人員必須要具備良好的危機(jī)管理意識(shí)和能力,在警惕防范危機(jī)發(fā)生的同時(shí),更需思考如何為品牌構(gòu)筑一道危機(jī)防范的天盾,在危機(jī)來(lái)臨之時(shí)有效防范,在危機(jī)發(fā)生之后,能夠迅速、有效地處理,將負(fù)面影響降到最低,并且及時(shí)進(jìn)行危機(jī)修復(fù),重獲公眾的信任和支持。否則,企業(yè)危機(jī)將直接導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度降低,購(gòu)買意圖下降,進(jìn)而使涉事企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))的銷量急劇降低,利潤(rùn)下降,甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī),企業(yè)破產(chǎn)倒閉??梢哉f(shuō),公共關(guān)系的危機(jī)管理職直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡,每個(gè)企業(yè),企業(yè)中的每一個(gè)員工都需時(shí)刻保持對(duì)危機(jī)的警惕性,公關(guān)人員更應(yīng)具備防范和處理企業(yè)危機(jī)的能力。
綜上,公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮著收集信息、形象塑造、宣傳推廣、溝通協(xié)調(diào)和危機(jī)管理等作用,與促銷和廣告效果的短期性、周期性比較起來(lái),它更“走心”,更著重于長(zhǎng)期的效果和影響,從而也能更有效推動(dòng)品牌進(jìn)入消費(fèi)者的心智,最終大力促進(jìn)產(chǎn)品(服務(wù))的銷售,幫助企業(yè)提高利潤(rùn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生必須具備的公關(guān)能力
根據(jù)公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮的重要作用,我們不難看出,高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生必須具備的公關(guān)能力有:(1)信息收集能力;(2)企業(yè)形象塑造能力;(3)公關(guān)活動(dòng)策劃能力;(4)協(xié)調(diào)溝通能力;(5)處理企業(yè)危機(jī)能力。
3 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)對(duì)策
對(duì)營(yíng)銷學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng),不僅要讓他們樹(shù)立通過(guò)公關(guān)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷工作的觀念,還需讓其掌握公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)和理論,更重要的是,要通過(guò)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)一些有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)和提高學(xué)生的公關(guān)能力,即任課教師采用項(xiàng)目教學(xué)法來(lái)開(kāi)展教學(xué)工作。
在具體教學(xué)實(shí)踐中,可將全班學(xué)生組建成4~5人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),將項(xiàng)目的全部工作任務(wù)在課程教學(xué)中交予學(xué)生合作完成。學(xué)生從組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)始,需要共同完成公關(guān)案例分析、企業(yè)CIS案例分析、公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報(bào)告的撰寫、撰寫一份公關(guān)活動(dòng)策劃書、在校園內(nèi)組織開(kāi)展一次公關(guān)活動(dòng)、處理一次公關(guān)危機(jī)這六項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù),這些任務(wù)由學(xué)生自主完成,自主評(píng)價(jià),在這個(gè)過(guò)程中,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生必備的公關(guān)專業(yè)能力以及自主管理能力將得到極大鍛煉和提高。
實(shí)訓(xùn)一:公關(guān)案例分析。
實(shí)訓(xùn)目的:學(xué)生了解和熟悉現(xiàn)代社會(huì)公共關(guān)系工作開(kāi)展的現(xiàn)狀,通過(guò)典型案例分析出在新媒體環(huán)境下的企業(yè)是如何開(kāi)展新公關(guān)的,同時(shí)深刻理解企業(yè)公關(guān)工作對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性重要幫助。
實(shí)訓(xùn)步驟:學(xué)生以組為單位,在網(wǎng)絡(luò)、雜志、電視、報(bào)紙上查找相關(guān)資料,深入分析中國(guó)公關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀,并找出跟市場(chǎng)營(yíng)銷緊密相關(guān)的近年來(lái)的公關(guān)典型案例,并對(duì)案例進(jìn)行專業(yè)、深入的分析,做成PPT文檔,再結(jié)合PPT文檔在課堂上進(jìn)行演講。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià):對(duì)公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀了解程度、公關(guān)案例與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合度、案例的典型性、分析的深刻性與講述的精彩程度。
實(shí)訓(xùn)二:企業(yè)CIS案例分析。
實(shí)訓(xùn)目的:學(xué)生掌握CIS基本知識(shí),能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析某企業(yè)的CIS,理解CIS在市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用,為自己今后幫助某組織設(shè)計(jì)CIS打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)訓(xùn)步驟:學(xué)生以組為單位,每個(gè)小組查找企業(yè)CIS的典型案例,找到其MI(理念識(shí)別系統(tǒng))、BI(行為識(shí)別系統(tǒng))和VI(視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)),并重點(diǎn)分析這三個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系和企業(yè)是如何運(yùn)用CIS開(kāi)展?fàn)I銷工作的,做成PPT文檔,再結(jié)合PPT文檔在課堂上進(jìn)行演講。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià):案例的典型程度、MI、BI、VI聯(lián)系的緊密程度、案例講述的深度和精彩程度。
實(shí)訓(xùn)三:公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報(bào)告的撰寫。
實(shí)訓(xùn)目的:學(xué)生掌握公關(guān)調(diào)查的目的、方法、步驟,能夠獨(dú)立或與人合作開(kāi)展公關(guān)調(diào)查并完成調(diào)查報(bào)告的撰寫。
實(shí)訓(xùn)步驟:學(xué)生以組為單位,根據(jù)前期對(duì)公關(guān)行業(yè)的調(diào)查、了解,選擇一個(gè)典型組織的典型項(xiàng)目,為這個(gè)項(xiàng)目從各方面搜集資料,完成前期調(diào)研,并撰寫一份公關(guān)調(diào)查報(bào)告。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià):搜集資料時(shí)思路的清晰、完整性,資料搜集的全面性,調(diào)研方法的正確性、可行性,調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性、邏輯性。
實(shí)訓(xùn)四:撰寫一份公關(guān)活動(dòng)策劃書。
實(shí)訓(xùn)目的:學(xué)生掌握公關(guān)活動(dòng)策劃書的內(nèi)容要求和寫作技巧、方法。
實(shí)訓(xùn)步驟:學(xué)生在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上,開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)策劃書的撰寫,內(nèi)容必須包含項(xiàng)目背景、項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目執(zhí)行和效果評(píng)估,并且具備良好的創(chuàng)意和可行性。學(xué)生結(jié)合PPT文檔進(jìn)行演講。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià):策劃書內(nèi)容的完整性、公關(guān)活動(dòng)的創(chuàng)新性、趣味性和參與度、學(xué)生演講的精彩程度。
實(shí)訓(xùn)五:在校園內(nèi)外組織開(kāi)展一次能提高學(xué)?;虬嗉?jí)形象的公關(guān)活動(dòng)。
實(shí)訓(xùn)目的:學(xué)生真槍實(shí)戰(zhàn)地組織開(kāi)展一次公關(guān)活動(dòng),其有效執(zhí)行活動(dòng)策劃書能力、組織協(xié)調(diào)能力、與人溝通能力、既周全又細(xì)致考慮問(wèn)題等能力將得到極大增強(qiáng),另外,學(xué)生在活動(dòng)組織中的抗壓、吃苦耐勞、堅(jiān)持不放棄等意志品質(zhì)也將得到有效鍛煉。
實(shí)訓(xùn)步驟:學(xué)生在已完成的公關(guān)活動(dòng)策劃書的指導(dǎo)下,以班級(jí)為單位,組織開(kāi)展一次真實(shí)的能提高學(xué)校或班級(jí)形象的公關(guān)活動(dòng),公關(guān)課程任課教師全程指導(dǎo)和提供力所能及的幫助。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià):活動(dòng)參與者的參與度、媒體的報(bào)道量、對(duì)學(xué)?;虬嗉?jí)形象的提升度。
實(shí)訓(xùn)六:處理一次公關(guān)危機(jī)。
實(shí)訓(xùn)目的:學(xué)生掌握公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生原理、過(guò)程和處理技巧和方法。
實(shí)訓(xùn)步驟:學(xué)生以組為單位,通過(guò)各種渠道查找最近發(fā)生的典型公關(guān)危機(jī),可選擇的危機(jī)公關(guān)主體包括企業(yè)、明星、政府、學(xué)校等組織,分析其危機(jī)產(chǎn)生的根源、發(fā)展現(xiàn)狀、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的影響,提出合理的解決方案,制作成PPT,在全班進(jìn)行展示。
一、現(xiàn)代營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)體系的潛在問(wèn)題
如今,各國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快,市場(chǎng)上各商家、各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈,于是市場(chǎng)營(yíng)銷成為了企業(yè)首要的中心職能。但是目前的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系還有著如下問(wèn)題:第一,過(guò)于重視理論而輕視實(shí)踐,結(jié)果只能紙上談兵,并不能真實(shí)掌握靈活的技巧;第二,過(guò)于重視分?jǐn)?shù)而輕視能力,任何的企事業(yè)單位都應(yīng)該注重員工是否有能力促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的提高,而不是單單注重所謂在校園里有過(guò)優(yōu)秀考試成績(jī)的“才子”。所以,解決現(xiàn)代營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)體系中出現(xiàn)的潛在問(wèn)題,構(gòu)建綜合化的營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系,越來(lái)越重要了翻。
二、構(gòu)建綜合化營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)體系的途徑
(一)規(guī)劃營(yíng)銷計(jì)劃
企業(yè)要在如此動(dòng)態(tài)的環(huán)境中生存和發(fā)展,不僅需要?jiǎng)?chuàng)造出滿足顧客欲望的商品,更需要不斷積極主動(dòng)去適應(yīng)這個(gè)不斷變化的市場(chǎng),不斷制定出隨環(huán)境變化的戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)該先制訂出經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,對(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)進(jìn)行研究,選擇適合的目標(biāo)市場(chǎng),優(yōu)化營(yíng)銷組合,形成企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃,從而進(jìn)行營(yíng)銷管理活動(dòng)。一個(gè)好的計(jì)劃可以使企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展,它和企業(yè)的未來(lái)緊緊聯(lián)系在一起,是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理的重要依據(jù),是企業(yè)構(gòu)建綜合化的營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系的基礎(chǔ)。
企業(yè)計(jì)劃主要是對(duì)一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和使命的方式進(jìn)行概括和描述,具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮院途V領(lǐng)性的基本特征。于是,這要求企業(yè)應(yīng)該以企業(yè)整體的局勢(shì)為對(duì)象,再根據(jù)整體發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要來(lái)制訂營(yíng)銷計(jì)劃,并必須分解和落實(shí)到具體的行動(dòng)和計(jì)劃中,從而與對(duì)手企業(yè)抗衡。由于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不同,就會(huì)有不同的管理層次,這便使得對(duì)應(yīng)的企業(yè)計(jì)劃也有不同層次。
首先,企業(yè)需要根據(jù)自身使命來(lái)選擇參與競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,使得資源合理配置,協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),有效利用各職能部門,保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次,企業(yè)需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng),及時(shí)了解消費(fèi)者購(gòu)買行為,生產(chǎn)出有市場(chǎng)的產(chǎn)品。然后,企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行測(cè)量和預(yù)測(cè),方法包括購(gòu)買者意向查詢法、綜合銷售人員意見(jiàn)法、專家意見(jiàn)法、市場(chǎng)試驗(yàn)法、時(shí)間序列分析法、直線趨勢(shì)法以及統(tǒng)計(jì)需求分析法,著重估計(jì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中的市場(chǎng)需求潛量和企業(yè)可能的市場(chǎng)份額,從而制訂營(yíng)銷計(jì)劃。除此之外,企業(yè)還需要分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,從中分析企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)以及威脅,同時(shí)制定出解除威脅的對(duì)策,還要結(jié)合企業(yè)自身的條件,例如優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)等方面,綜合各方面從而形成目標(biāo),選擇出能夠使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略以及制訂戰(zhàn)略計(jì)劃。
(二)制定營(yíng)銷策略
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品是企業(yè)營(yíng)銷中最基礎(chǔ)也最重要的要素。產(chǎn)品策略是構(gòu)建綜合化營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系的基石,它直接或間接影響到企業(yè)其他營(yíng)銷組合要素的管理。只有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有產(chǎn)品,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,改造和完善產(chǎn)品性能,才能利于企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)。
首先在產(chǎn)品的導(dǎo)向下,營(yíng)銷人員要根據(jù)產(chǎn)品的不同特征對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行明確的分類。例如,在現(xiàn)代的營(yíng)銷觀念下,產(chǎn)品根據(jù)其耐用性和是否有型具體可以分為非耐用品、耐用品和服務(wù)。而根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣和特點(diǎn),消費(fèi)品也可以進(jìn)行進(jìn)一步的分類,分為便利品、選購(gòu)品、特殊品和非渴求品四種。
其次,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品線銷售額和利潤(rùn)額來(lái)分析與評(píng)價(jià)現(xiàn)行產(chǎn)品線上不同產(chǎn)品所提供的銷售額和利潤(rùn)水平,或者分析產(chǎn)品項(xiàng)目市場(chǎng)地位,將產(chǎn)品線中各產(chǎn)品項(xiàng)目和競(jìng)爭(zhēng)者的同類產(chǎn)品項(xiàng)目作對(duì)比,全面衡量各產(chǎn)品項(xiàng)目的市場(chǎng)地位,通過(guò)這兩種方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合。
除此以外。由于產(chǎn)品具有生命周期特征,所以我們?cè)诟鱾€(gè)階段要實(shí)行不同的營(yíng)銷策略。在引入期的時(shí)候,可以選用快速掠取策略,即以高價(jià)格和高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品;或者選用緩慢掠取策略,以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用將產(chǎn)品推入市場(chǎng);還有快速滲透策略和緩慢滲透策略也可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)選用。在成長(zhǎng)期,由于產(chǎn)品已定型,消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品已有所熟悉,企業(yè)已建立了較為理想的營(yíng)銷渠道,于是在成長(zhǎng)期,企業(yè)可以根據(jù)用戶需求和其他市場(chǎng)信息,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)促銷環(huán)節(jié),樹(shù)立強(qiáng)有力的產(chǎn)品形象,對(duì)營(yíng)銷渠道選擇決策進(jìn)行重新評(píng)價(jià),在鞏固原有渠道的同時(shí)增加新的銷售渠道,開(kāi)拓新的市場(chǎng)。在成熟期階段,可以選擇市場(chǎng)改良策略、產(chǎn)品改良策略以及營(yíng)銷組合改良策略。
最后,商品需要經(jīng)過(guò)包裝以后才進(jìn)入到流通領(lǐng)域,才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值和使用價(jià)值。包裝作為一種營(yíng)銷工具,其設(shè)計(jì)要考慮到滿足不同對(duì)象的不同需要。包裝決策時(shí)要分析消費(fèi)者的特征,區(qū)別國(guó)內(nèi)外和不同民族和城鄉(xiāng)之間的差異,盡量使得包裝的形狀、圖案和顏色等等能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。為了滿足運(yùn)輸商的要求,企業(yè)必須采用有效的包裝方法,具體了解一系列問(wèn)題,包括貨物目的地和裝卸方式等等。通過(guò)如上方式,制定出良好的包裝策略,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù),同時(shí)還可以促進(jìn)銷售,增加利潤(rùn)。這是構(gòu)建綜合化的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)體系的重要內(nèi)容。
2.定價(jià)策略
產(chǎn)品價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中很敏感又難以控制的因素,它和市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度緊緊相關(guān),影響著市場(chǎng)需求,影響著企業(yè)的利潤(rùn)和業(yè)績(jī),涉及生產(chǎn)廠家和經(jīng)營(yíng)者以及消費(fèi)者各方面的利益。于是,為了能有效地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷,為了有利于構(gòu)建綜合的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)體系,企業(yè)不僅要對(duì)產(chǎn)品制定出其基本價(jià)格,同時(shí)還需要對(duì)基本的價(jià)格進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。
企業(yè)在進(jìn)行定價(jià)工作的同時(shí),必須全面考慮到各方面的因素,然后采取一系列的步驟來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。具體步驟如下,選擇出定價(jià)的目標(biāo),估算產(chǎn)品的成本,測(cè)定需求的價(jià)格彈性,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與價(jià)格進(jìn)行分析,然后選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法來(lái)選定最后價(jià)格。
在實(shí)踐中,企業(yè)還需要考慮和利用靈活多變的定價(jià)策略。為了鼓勵(lì)顧客及早付款或者鼓勵(lì)客戶大量購(gòu)買商品,可以推出折扣定價(jià)的策略,包括給予顧客現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、功能折扣、價(jià)格折讓。另外,一般來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品不僅在當(dāng)?shù)劁N售,還會(huì)可能被銷往外地,于是企業(yè)可以指定地區(qū)定價(jià)策略來(lái)擴(kuò)大銷售市場(chǎng),地區(qū)性定價(jià)策略就是指,對(duì)于不同地區(qū)的顧客,可以分別制定不同價(jià)格或者制定相同價(jià)格,簡(jiǎn)而言之就是是否指定地區(qū)差價(jià)。具體的地區(qū)性定價(jià)策略包括:第一,對(duì)銷售給不同地區(qū)顧客的產(chǎn)品按照相同的廠價(jià)和相同的郵費(fèi)來(lái)定價(jià),形成統(tǒng)一交貨定價(jià)。第二,分區(qū)定價(jià),就是將整個(gè)市場(chǎng)分為若干價(jià)格區(qū),銷售給不同地區(qū)就制定不同的銷售價(jià)格,具體來(lái)說(shuō)可以是距離較遠(yuǎn)的價(jià)格區(qū)定價(jià)教高,距離較近的價(jià)格較低,統(tǒng)一價(jià)格區(qū)就實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格。第三,可以實(shí)行免受運(yùn)費(fèi)定價(jià)策略,從而擴(kuò)大企業(yè)的銷售市場(chǎng),加深市場(chǎng)滲透,有利于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
在制定出基本價(jià)格之后,企業(yè)還要根據(jù)變化的環(huán)境,適時(shí)主動(dòng)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)或者提價(jià),同時(shí)還要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的變價(jià)做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。只有在制定出基本定價(jià)的基礎(chǔ)上不斷對(duì)價(jià)格加以調(diào)整,方能構(gòu)建出綜合化的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)體系。
(三)積極開(kāi)展活動(dòng)與比賽
除了上述措施,企業(yè)還可以根據(jù)自身情況,舉行一些企業(yè)講座或者聘請(qǐng)專業(yè)人士和專家親臨企業(yè)來(lái)進(jìn)行演講,將營(yíng)銷理論和社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。鼓勵(lì)由市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教員帶頭,與營(yíng)銷績(jī)效相對(duì)較好的組織相聯(lián)絡(luò),學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。關(guān)于演講主題,則主要由營(yíng)銷部在演講前進(jìn)行調(diào)查,從而確定出具有代表l生的主題。然后由市場(chǎng)營(yíng)銷部的專業(yè)人員承擔(dān)聘請(qǐng)專家的任務(wù),針對(duì)所確定的主題與專家進(jìn)行溝通,從而有助于專家能做出更具有針對(duì)性的報(bào)告。每次演講完畢以后,由營(yíng)銷部人員就專家講演的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的討論,從而加深對(duì)企業(yè)的了解,同時(shí)提高自身素質(zhì)以及增強(qiáng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)能力。
三、構(gòu)建綜合化營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)體系的意義
關(guān)鍵詞:高職院校;市場(chǎng)營(yíng)銷;教學(xué)改革
近年來(lái),我院貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》的文件精神,加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),強(qiáng)化特色,提高教學(xué)質(zhì)量,已滲透到課程的改革與建設(shè)中。在此背景下,我們對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程進(jìn)行了教學(xué)改革的探索與實(shí)踐,取得了一定的成效。
一、課程改革目標(biāo)
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn),我院市場(chǎng)營(yíng)銷課程作為專業(yè)基礎(chǔ)課程同時(shí)也是專業(yè)核心課在大一第一學(xué)期開(kāi)設(shè),課程培養(yǎng)目標(biāo)是讓學(xué)生正確理解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念和基本原理,掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論,熟悉基本的技術(shù)方法,并能綜合運(yùn)用所學(xué)的基本方法和基本技能進(jìn)行基本的實(shí)務(wù)操作,使學(xué)生初步具有分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的能力。長(zhǎng)期以來(lái),由于受到教學(xué)資源和條件的制約,《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程一直采取比較單一的課堂講授方式,教師和學(xué)生的創(chuàng)新潛力都不能得到充分的發(fā)揮,學(xué)生反映學(xué)過(guò)后很快會(huì)忘記。為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力,課程改革勢(shì)在必行。課程改革后希望能達(dá)到提高專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力的目標(biāo);能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的好奇心,喚醒學(xué)生的想象力,激發(fā)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)學(xué)生探索市場(chǎng),給接下來(lái)的專業(yè)課程打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),同時(shí)也希望能推動(dòng)專業(yè)其他課程改革。
二、課程改革內(nèi)容
(一)重構(gòu)知識(shí)體系
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷工作實(shí)際過(guò)程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),分為四個(gè)崗位群:市場(chǎng)調(diào)研和分析崗位群、市場(chǎng)策劃崗位群、促銷崗位群和銷售崗位群。根據(jù)以上四個(gè)崗位群相對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)四個(gè)核心教學(xué)單元,市場(chǎng)調(diào)查分析與預(yù)測(cè)、目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理與策劃、銷售計(jì)劃實(shí)施與管理,增加第一單元市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論和第六單元綜合模擬實(shí)訓(xùn)(用一個(gè)任務(wù)貫穿整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程),整體設(shè)計(jì)為六個(gè)單元,打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系,基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)組織模式架構(gòu)來(lái)進(jìn)行教學(xué),重構(gòu)知識(shí)體系,理論知識(shí)以夠用為度,以培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力、方法能力和社會(huì)能力為核心,突出實(shí)踐訓(xùn)練,注重實(shí)踐性、開(kāi)放性和理實(shí)的一體性。
(二)改進(jìn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、加強(qiáng)資源庫(kù)建設(shè)
校企合作、工學(xué)結(jié)合是當(dāng)前我國(guó)職業(yè)教育改革與發(fā)展的方向,在課程教學(xué)內(nèi)容基本完成時(shí),可靈活安排一定時(shí)間,組織學(xué)習(xí)這門課程的學(xué)生走向社會(huì),進(jìn)行營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng),分組為該企業(yè)銷售其產(chǎn)品,在實(shí)訓(xùn)期間,各實(shí)訓(xùn)組通過(guò)對(duì)實(shí)訓(xùn)企業(yè)營(yíng)銷策略(如STP策略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷策略)綜合運(yùn)作情況的調(diào)查了解,對(duì)其成功經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題的分析,對(duì)其后續(xù)運(yùn)作改進(jìn)方案或建議的提供等營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)的參與和體驗(yàn),完成綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù),撰寫《××企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)報(bào)告》,并以此作為學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程最終展示的學(xué)習(xí)成果。為確保營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)卓有成效,達(dá)到擴(kuò)大學(xué)院和營(yíng)銷專業(yè)的社會(huì)知名度,提升學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度,提高學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐動(dòng)手能力的預(yù)期目的,要做到以下幾點(diǎn):首先,介紹實(shí)訓(xùn)企業(yè)情況,進(jìn)行營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)動(dòng)員,讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的意義,從思想上重視營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng),為營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行奠定良好的思想基礎(chǔ)。其次,精心進(jìn)行營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)踐準(zhǔn)備(如相關(guān)知識(shí)、消費(fèi)者心理分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略與方法、營(yíng)銷技巧與手段等),為營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行奠定良好的營(yíng)銷技能基礎(chǔ)。再次,根據(jù)與實(shí)訓(xùn)企業(yè)協(xié)商的結(jié)果,規(guī)定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷任務(wù)和考核指標(biāo),以形成必要的壓力和動(dòng)力,為營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行奠定良好的行動(dòng)基礎(chǔ)。對(duì)產(chǎn)生良好營(yíng)銷實(shí)際效果的優(yōu)勝者,由實(shí)訓(xùn)企業(yè)給予適當(dāng)?shù)木窦?lì)和物質(zhì)激勵(lì),以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生走向社會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)的積極性。最后,在營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束時(shí),根據(jù)學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐實(shí)際效果和實(shí)訓(xùn)報(bào)告評(píng)定成績(jī),該成績(jī)將作為衡量每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)該課實(shí)踐實(shí)訓(xùn)考核(學(xué)習(xí)成果展示)成績(jī),按50%的比例計(jì)入該課程畢業(yè)成績(jī)。在資源庫(kù)建設(shè)上,不斷完善資源庫(kù),資源庫(kù)主要包括課件、電子教案、案例庫(kù)、習(xí)題庫(kù)、參考文獻(xiàn)、網(wǎng)站、著作、期刊、課程標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、視頻。習(xí)題主要包括多選、簡(jiǎn)答、單選、多選和案例分析五個(gè)部分,習(xí)題需要把答案做出作為教學(xué)資源。還可以制作一些時(shí)長(zhǎng)十分鐘左右的關(guān)于重要知識(shí)點(diǎn)的微課視頻提供給學(xué)生以備自學(xué)。
(三)改進(jìn)教學(xué)方法和方式
教學(xué)方法和方式上,緊緊圍繞學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷能力培養(yǎng)這一主線,采用項(xiàng)目教學(xué)法,這種教學(xué)方法的運(yùn)用主要是采用小組工作法,把學(xué)生按照項(xiàng)目任務(wù)的要求劃分成若干個(gè)項(xiàng)目小組,通過(guò)小組的分工協(xié)作,獨(dú)立制定計(jì)劃并實(shí)施以完成項(xiàng)目任務(wù),使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)探究式學(xué)習(xí)。努力探索情景模擬教學(xué),情景模擬教學(xué)是一種典型的體驗(yàn)式教學(xué)方法。如在教授“人員推銷”這個(gè)知識(shí)模塊時(shí),將課堂設(shè)計(jì)成一個(gè)推銷現(xiàn)場(chǎng),模擬推銷人員和客戶,讓每個(gè)學(xué)生充分展開(kāi)想象力,面對(duì)各種不同的客戶設(shè)計(jì)不同的推銷技巧,對(duì)出現(xiàn)的各種不同銷售情況都能知道應(yīng)說(shuō)什么、做什么,并提出針對(duì)各種銷售情境的最佳對(duì)策。通過(guò)改進(jìn)教學(xué)方法和方式,來(lái)提高學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性,加深對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解,使教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)形象,提高感性認(rèn)識(shí),彌補(bǔ)學(xué)生缺乏的感性認(rèn)識(shí),缺乏理論與實(shí)際的有機(jī)結(jié)合,使學(xué)生真正融入課程教學(xué)中。
(四)改進(jìn)考核方式
本課程采用“全程化、開(kāi)放式”的課程考核,取消單一的期末考試方式,建立了“實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合”“課程考核與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合”的考核體系??己藙e注重實(shí)訓(xùn)考核,實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核包括實(shí)訓(xùn)態(tài)度、出勤情況、與人合作、營(yíng)銷能力、職業(yè)道德等考核指標(biāo)。結(jié)果考核包括策略運(yùn)作技能、問(wèn)題思維與創(chuàng)新、實(shí)訓(xùn)報(bào)告撰寫質(zhì)量考核指標(biāo)等。
三、課程實(shí)施效果
在課程教學(xué)過(guò)程中,通過(guò)采取基于企業(yè)工作情境和工作過(guò)程的教學(xué)模式的應(yīng)用,讓學(xué)生親身參與到工作過(guò)程之中,學(xué)習(xí)和掌握與工作過(guò)程相關(guān)的知識(shí)和技能,學(xué)會(huì)從工作過(guò)程的全局出發(fā)分析和解決問(wèn)題,讓學(xué)生的綜合能力得到提高,獲得與工作崗位更貼近的職業(yè)能力,發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,尊重差異性,樹(shù)立學(xué)生的自信心。教師在教學(xué)活動(dòng)中作為支持者和幫助者,陪伴學(xué)生完成整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程,保證學(xué)生在各個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中隨時(shí)可以得到教師的指導(dǎo)和幫助。通過(guò)課程改革,一方面使學(xué)生在自我參與中提高學(xué)習(xí)的積極性和趣味性;另一方面通過(guò)每周的模擬實(shí)訓(xùn),學(xué)生把所學(xué)知識(shí)隨時(shí)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用能力;綜合的模擬實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生從整體上掌握業(yè)務(wù)流程的操作過(guò)程,培養(yǎng)適合企業(yè)和社會(huì)需求的應(yīng)用性人才。
四、課程改革推進(jìn)
(一)課程資源的開(kāi)放與利用
教材的更新以及對(duì)應(yīng)新教材制作的多媒體課件,后面將不斷完善并更新課程資源,增加課程網(wǎng)站、教師講授課程視頻、微課、習(xí)題庫(kù)、案例庫(kù)、報(bào)刊雜志等資源。利用慕課時(shí)代下的課程平臺(tái)—泛雅平臺(tái),集資源、服務(wù)、平臺(tái)為一體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),不斷完善網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)系統(tǒng)。
(二)不斷加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)條件
校內(nèi)需配有市場(chǎng)營(yíng)銷模擬演練平臺(tái),同時(shí)校外還應(yīng)建立更多的高質(zhì)量實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,以滿足學(xué)生校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)的需求。
參考文獻(xiàn):
[1]邢暉.政府統(tǒng)籌推進(jìn)職業(yè)教育“序變”和“質(zhì)變”[J].教育與職業(yè),2012,(01).
關(guān)鍵詞:校企合作;市場(chǎng)營(yíng)銷;課程開(kāi)發(fā);人才培養(yǎng)
中圖分類號(hào):G71 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2015)018-000-01
面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷人才的需求特點(diǎn),我國(guó)的職業(yè)學(xué)校需要實(shí)現(xiàn)同企業(yè)進(jìn)行合作,掌握企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)人才的具體要求,使學(xué)生清楚自己在營(yíng)銷崗位上需要具備怎樣的能力和知識(shí)素養(yǎng)。只有校企合作的不斷深入,了解企業(yè)用人的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在此前提下有針對(duì)性的進(jìn)行課程改革和設(shè)計(jì),學(xué)生才能在學(xué)校課程改革的幫助下不斷提升自身的營(yíng)銷素質(zhì)能力和理論知識(shí)水平,成為企業(yè)所需要和歡迎的人才。
一、校企合作課程開(kāi)發(fā)的效果反饋
先關(guān)調(diào)查研究顯示[1],在對(duì)校企合作學(xué)生的調(diào)查中有將近9成的學(xué)生比較喜歡有實(shí)際工作任務(wù)的學(xué)習(xí),學(xué)生面對(duì)這樣的學(xué)習(xí)任務(wù)主要表現(xiàn)有:學(xué)習(xí)更加積極主動(dòng)、學(xué)生的實(shí)踐能力增強(qiáng),學(xué)生在處理突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)能力、決策能力有很大的提升,學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的的經(jīng)驗(yàn)得到一定的積累,在今后的考試中通過(guò)率比較高。教師在參與實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)中教師的教育素養(yǎng)提升的更快,能夠很好的了解企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)的掌握營(yíng)銷實(shí)踐的教學(xué)資料保證了以后的營(yíng)銷教學(xué)順利開(kāi)展。企業(yè)的參與是學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課程更加直觀,職業(yè)學(xué)校真正做到了對(duì)職業(yè)人才培養(yǎng)的職責(zé)?;诼殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的校企合作課程的開(kāi)發(fā)使得企業(yè)在今后的經(jīng)營(yíng)中免去對(duì)企業(yè)新進(jìn)人員的大型培訓(xùn),節(jié)省了企業(yè)的經(jīng)費(fèi)很好的幫企業(yè)解決的實(shí)際問(wèn)題,間接地為企業(yè)節(jié)約了成本,同時(shí)幫助企業(yè)在未來(lái)中擴(kuò)大自身的產(chǎn)品影響力,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷理論和營(yíng)銷知識(shí)的相互滲透和融合。
二、對(duì)校企合作課程開(kāi)發(fā)的研究――以市場(chǎng)營(yíng)銷為例
1.企業(yè)對(duì)營(yíng)銷職業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)單位對(duì)營(yíng)銷人才的判定中最重要的是營(yíng)銷人員的人際溝通能力;其次是表達(dá)能力,表達(dá)能力包含了書面表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力;第三是團(tuán)隊(duì)合作能力;第四是對(duì)銷售工作的熱愛(ài)以及富有激情的工作活力;第五是抵抗工作壓力的能力;第六需要具有較強(qiáng)的責(zé)任感;第七是需要具備吃苦耐勞的精神;第八是要有組織協(xié)調(diào)的能力。
2.學(xué)校同企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)交互合作
學(xué)校和企業(yè)之間的合作方式可以是多樣化的,并且要追求一定的創(chuàng)新。校企合作的課程開(kāi)發(fā)需要學(xué)校在制定營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)時(shí)進(jìn)行一定的創(chuàng)新,學(xué)校要依照營(yíng)銷崗位的對(duì)課程進(jìn)行設(shè)置,重視學(xué)生的職業(yè)能力在實(shí)訓(xùn)課堂中的提升,學(xué)校和企業(yè)之間可以開(kāi)展多樣化的合作,例如頂崗實(shí)習(xí)、企業(yè)專家進(jìn)課堂對(duì)相關(guān)知識(shí)和職業(yè)要求進(jìn)行講解,開(kāi)發(fā)出具有高質(zhì)量的合作方案。[2]
學(xué)校需要借助企業(yè)的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)教學(xué)和企業(yè)的之間的結(jié)合,開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)課程,將知識(shí)理論和社會(huì)實(shí)踐很好的融合,根據(jù)企業(yè)和教學(xué)的共同目標(biāo)對(duì)課程進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)。在校企合作中學(xué)校要盡量縮小企業(yè)的需求和教學(xué)需求之間的距離,消除二者之間相互抵觸的部分,為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境。將具體的、分散的人物教給學(xué)生,學(xué)校根據(jù)企業(yè)的相關(guān)要求和目標(biāo)將學(xué)生分成幾個(gè)小組,對(duì)小組中的成員分配各自詳細(xì)的任務(wù),既能保證學(xué)生之間的良好合作又能實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)結(jié)果之間的對(duì)比。
政府要為校企合作課程開(kāi)發(fā)給予一定的幫助,為企業(yè)和學(xué)校之間的合作創(chuàng)造有利的條件,政府利用宏觀調(diào)控的影響以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)企業(yè)的發(fā)展方向?yàn)閷W(xué)校挑選的企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的建議,保證學(xué)校同正規(guī)的企業(yè)進(jìn)行合作。學(xué)校也需要不斷完善自身的教學(xué)制度,重視專業(yè)任課教師的科研能力和知識(shí)素養(yǎng)為學(xué)校同企業(yè)之間的合作做出良好的鋪墊。[3]
3.課程實(shí)例開(kāi)發(fā)分析
以科目“營(yíng)銷課程”該課程為例,該課程中需要開(kāi)展五項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。某企業(yè)需要將自身的產(chǎn)品向市場(chǎng)進(jìn)行推廣,企業(yè)可以同校進(jìn)行合作,企業(yè)可以對(duì)學(xué)生布置具體的營(yíng)銷任務(wù),第一步學(xué)生需要制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃書,學(xué)生通過(guò)計(jì)劃書將自己對(duì)于新產(chǎn)品的銷售策略進(jìn)行清晰的闡述,學(xué)生在課堂上通過(guò)多媒體設(shè)備對(duì)自己的銷售計(jì)劃進(jìn)行介紹,企業(yè)可以派出代表對(duì)學(xué)生的銷售計(jì)劃進(jìn)行了解,這樣的課堂過(guò)程可以了解學(xué)生的表達(dá)能力、營(yíng)銷知識(shí)水平,通過(guò)學(xué)生對(duì)課堂的態(tài)度判定學(xué)生對(duì)營(yíng)銷工作的興趣和熱情。此后學(xué)生可以依照自己的營(yíng)銷計(jì)劃在校園中或是一定的區(qū)域范圍內(nèi)推廣企業(yè)的產(chǎn)品,企業(yè)或是教師可以為產(chǎn)品的推廣設(shè)置一定的目標(biāo),考驗(yàn)學(xué)生是否真正具有吃苦耐勞的精神和責(zé)任心。此時(shí)企業(yè)的相應(yīng)部門可以派出企業(yè)的工作人員對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行一定的協(xié)助。保證學(xué)生實(shí)訓(xùn)課程的順利進(jìn)行。
學(xué)生在參與調(diào)查實(shí)訓(xùn)中迅速全面的開(kāi)展各項(xiàng)任務(wù),學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)中快速的掌握了該課程的知識(shí),在完成具體的任務(wù)中各項(xiàng)的能力都得到很好的培養(yǎng)。最終學(xué)生的調(diào)查報(bào)告和過(guò)程交予指導(dǎo)老師進(jìn)行相應(yīng)修正,最終作為課程實(shí)訓(xùn)的最終結(jié)果教給企業(yè)作為企業(yè)該項(xiàng)工作的重要參考。
除了上面的形式外,校企合作中可以以多種形式實(shí)現(xiàn)合作,企業(yè)可以對(duì)學(xué)校營(yíng)銷課程提出一定的要求,學(xué)校和企業(yè)通過(guò)共同的研究制定課程教學(xué)的計(jì)劃,學(xué)生在學(xué)校完成相應(yīng)的課程理論知識(shí),然后進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)中逐漸了解了營(yíng)銷工作的各項(xiàng)內(nèi)容和工作方法,學(xué)生的工作技能得到相應(yīng)的提升,最終在走出校園走向崗位時(shí)不再對(duì)崗位感到陌生,對(duì)接受的任務(wù)感到無(wú)從下手。
三、小結(jié)
校企合作需要學(xué)校和企業(yè)充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì),根據(jù)企業(yè)和學(xué)校各自的愿望和要求進(jìn)行相應(yīng)的課程開(kāi)發(fā)。二者之間要深入探討兩者之間的合作空間,最終要的是學(xué)校要按照用人單位及行業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生,教育學(xué)生;依靠校企合作的優(yōu)勢(shì)對(duì)自身的專業(yè)水平進(jìn)行提升,改善教師的教學(xué)質(zhì)量,學(xué)校對(duì)學(xué)生的考核制度也可以根據(jù)實(shí)訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,學(xué)生自主評(píng)價(jià)、學(xué)生之間相互評(píng)價(jià),學(xué)校對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)也進(jìn)行一定的采納,實(shí)現(xiàn)職業(yè)學(xué)校為企業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)的人才,學(xué)生在自身工作能力中得到相應(yīng)的信心和改善,最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)學(xué)校和企業(yè)的雙贏。
參考文獻(xiàn):
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市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)
年齡段的人用;這個(gè)東西不新奇,如果這種東西新奇的話,根據(jù)年輕人喜好新鮮東西的心理,可能還可以銷售出去,但是這種產(chǎn)品早在幾年前就看到過(guò)了;不實(shí)用,學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇,教室也有風(fēng)扇和空調(diào),所以這種東西根本派不上用場(chǎng)。第二件是手鏈,那種手鏈?zhǔn)强梢愿鶕?jù)自己的愛(ài)好來(lái)配的,但是那種東西以前有人在校門口賣過(guò),實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了,配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠。第三件是太陽(yáng)傘,雖說(shuō)太陽(yáng)傘對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高,更換的速度也不是很快,不適合我們這種只搞幾天的短期銷售,那么9號(hào)下午貼海報(bào),設(shè)計(jì)不是很令人滿意,因?yàn)樯厦嬷粚懥宋覀冊(cè)诟闶袌?chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),但沒(méi)有寫清楚實(shí)訓(xùn)到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞。
10號(hào)下午就正式進(jìn)入了營(yíng)銷階段,那么在其中有一件事是感觸很深的,老師交給了我們一批貨物需要我們自己來(lái)定價(jià),由于考慮到學(xué)生買東西可能會(huì)還價(jià),所以決定定得高一點(diǎn),可是誰(shuí)知道貨物一擺出去,別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了。后來(lái)想一下也是,作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限,價(jià)格太高一般人接受不了,而且這種產(chǎn)品并非品牌,只是擺在小攤子,所以無(wú)論從包裝還是本身的價(jià)值來(lái)說(shuō),定價(jià)確實(shí)不合理。其實(shí)從這里也可以看出我們的專業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的,市場(chǎng)營(yíng)銷書里面有一個(gè)章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價(jià)的,書里面說(shuō)定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者心理來(lái)決定的,很明顯在這個(gè)里面我們沒(méi)有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費(fèi)者的心理因素。其次,擺攤的地點(diǎn)也很重要,開(kāi)始主要是擺在7棟公寓前,那樣一來(lái)2、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng),第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多。
一、實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)理念
工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)理念是“以職業(yè)能力為目標(biāo),以實(shí)用為原則,以夠用為尺度,以就業(yè)市場(chǎng)為導(dǎo)向”,突出高職特色,重點(diǎn)強(qiáng)化工程機(jī)械技術(shù)營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)等實(shí)踐技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。
1.1 以職業(yè)能力為目標(biāo),重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)職業(yè)能力是職業(yè)技術(shù)教育的核心,按照工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷工作人員的工作崗位職業(yè)能力要求和教、學(xué)、做一體化的思想構(gòu)建實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系,大力開(kāi)展與工程機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的“校企合作,訂單培養(yǎng)”,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè),突出實(shí)踐能力培養(yǎng),改革人才培養(yǎng)模式,加大課程建設(shè)與改革的力度,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和專業(yè)技能。
1.2 以實(shí)用為原則,以夠用為尺度進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。教育內(nèi)容是根據(jù)工程機(jī)械專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展對(duì)高職教學(xué)的要求,安排教學(xué)內(nèi)容的深度上本著理論夠用的尺度,淡化理論教學(xué)部分,強(qiáng)化了工程機(jī)械技術(shù)營(yíng)銷與技術(shù)服務(wù)工作崗位實(shí)際操作的方法和技能。
1.3 以就業(yè)市場(chǎng)對(duì)本專業(yè)的要求為最終目標(biāo)來(lái)組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。高職教育就是就業(yè)教育,因此實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)始終圍繞當(dāng)今社會(huì)工程機(jī)械營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作崗位對(duì)高職畢業(yè)生的要求和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。在教學(xué)內(nèi)容的組織上借鑒工程機(jī)械4S店的職業(yè)培訓(xùn)模式,注重職業(yè)能力的培養(yǎng),強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,突出工程機(jī)械銷售崗位和技術(shù)服務(wù)崗位的實(shí)用能力,使學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到極大的提高。
二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)思路
工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)思路是依據(jù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案確定工作崗位,再以實(shí)際的工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷崗位工作為主線、按照工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷崗位的職責(zé)要求,歸納出工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷策劃和工程機(jī)械銷售兩項(xiàng)工作任務(wù);然后以完成這兩項(xiàng)具體工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以完成過(guò)程為導(dǎo)向進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。具體思路是:從分析工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷崗位實(shí)際工作過(guò)程所需要的職業(yè)技能需求入手,確定崗位任務(wù);根據(jù)崗位任務(wù)確定崗位需求的知識(shí)和技能要求。
三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)具體實(shí)施辦法
3.1 課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)
具體形式包括:主題辯論、角色扮演、策劃競(jìng)賽等。
1.主題辯論
由任課教師針對(duì)課程內(nèi)容提出辯論題目,全班分組進(jìn)行,目的是訓(xùn)練學(xué)生的敏捷思維和思辨能力。對(duì)主題辯論實(shí)訓(xùn)的分析評(píng)估是必不可少的,分析評(píng)估包括:自評(píng)、他評(píng)和實(shí)訓(xùn)教師的總評(píng)??傇u(píng)主要從商務(wù)禮儀、營(yíng)銷知識(shí)、論點(diǎn)分析、主題演講、辯論技巧和總結(jié)陳詞等方面進(jìn)行。
2.角色扮演
角色扮演主要運(yùn)用在工程機(jī)械產(chǎn)品推介上,由學(xué)生分別扮演顧客、銷售顧問(wèn)等角色。通過(guò)角色扮演這種方式的訓(xùn)練,提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力、分析思考能力,同時(shí)還可以相互啟發(fā)、廣開(kāi)思路、相得益彰。
3.策劃競(jìng)賽
策劃競(jìng)賽主要是對(duì)工程機(jī)械的銷售進(jìn)行策劃,由學(xué)生分組制作完成策劃方案,并且要求每組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上臺(tái)演示自己的策劃內(nèi)容,并回答評(píng)委老師和其他小組同學(xué)的提問(wèn)。
3.2 電腦模擬實(shí)訓(xùn)
由于工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)課堂教學(xué)需要了解大量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況,直接深入企業(yè),往往給企業(yè)造成負(fù)擔(dān),企業(yè)難以接待。充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段,可以使理論教學(xué)更為貼近實(shí)踐。電化教學(xué)能將實(shí)踐中發(fā)生的事例,企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),形象的再現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)形象生動(dòng)的畫面,增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),比單一、空洞的語(yǔ)言教學(xué)效果更好。
為有效進(jìn)行電腦模擬實(shí)訓(xùn),可以建立工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)室,配備電腦并購(gòu)置相關(guān)的專業(yè)教學(xué)軟件,從而讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在復(fù)雜的模擬環(huán)境中演練所學(xué)的理論知識(shí),充分體驗(yàn)企業(yè)從工程機(jī)械市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定、營(yíng)銷策略分析,到具體的營(yíng)銷活動(dòng)組織的全部過(guò)程,培養(yǎng)學(xué)生自主思維能力,提高實(shí)際動(dòng)手能力、分析能力和創(chuàng)造能力。
3.3 案例分析實(shí)訓(xùn)
案例分析實(shí)訓(xùn),是指任課教師印發(fā)與所講課程內(nèi)容有關(guān)的案例材料給學(xué)生,在老師的引導(dǎo)下,學(xué)生自行補(bǔ)充材料,進(jìn)行分析判斷,最后,進(jìn)行案例匯報(bào),并由老師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。通過(guò)案例分析實(shí)訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識(shí)對(duì)實(shí)際經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行考察、分析和評(píng)判的能力。
案例分析可以有多種形式,例如小組討論、口頭敘述、書面報(bào)告、角色扮演等,或者是多種形式的組合。案例分析重在學(xué)生參與,主要責(zé)任由學(xué)生承擔(dān),強(qiáng)調(diào)獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和自學(xué)效果,老師的主要任務(wù)是引導(dǎo)和督促。因此,案例分析所提供的材料應(yīng)當(dāng)是雜亂無(wú)章的原始資料,學(xué)生必須認(rèn)真思考、仔細(xì)分析、去偽存真,才能做出正確的決策。
工程機(jī)械市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析實(shí)訓(xùn),是把學(xué)生放在設(shè)定的工程機(jī)械市場(chǎng)環(huán)境中,讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)對(duì)工程機(jī)械企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行分析。案例分析教學(xué),最主要的功能在于能為學(xué)生提供一個(gè)逼真、具體的工程機(jī)械市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題,讓學(xué)生處理存在的問(wèn)題,找出解決問(wèn)題的途徑,具有鮮明的教學(xué)目的性和仿真性兩個(gè)特點(diǎn)。
3.4 專題調(diào)查實(shí)訓(xùn)
工程機(jī)械市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)的教學(xué)形式一般可以分為以下三種形式:
1.課堂模擬調(diào)查
教師提前準(zhǔn)備相關(guān)案例,學(xué)生以小組為單位,進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、選取調(diào)查方法、模擬實(shí)地調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、撰寫調(diào)查報(bào)告等。最后小組匯報(bào),接受其他小組和教師提問(wèn)。這一環(huán)節(jié)的主要目的是讓學(xué)生帶著調(diào)查任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查的專業(yè)理論知識(shí)。
2.校內(nèi)實(shí)地調(diào)查
這一環(huán)節(jié)安排在課堂模擬調(diào)查之后,學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查的專業(yè)理論知識(shí)之后,以小組為單位,從指導(dǎo)老師處領(lǐng)取一個(gè)校內(nèi)調(diào)查的實(shí)際項(xiàng)目,從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到調(diào)查匯報(bào)的整個(gè)調(diào)查過(guò)程中,在指導(dǎo)老師的引導(dǎo)督促下,學(xué)生自主完成。
3.校外實(shí)地調(diào)查
由學(xué)校負(fù)責(zé)聯(lián)系工程機(jī)械4S店等銷售企業(yè),承擔(dān)企業(yè)委托的調(diào)查任務(wù),由學(xué)生和老師一起完成。這種方式的教學(xué)特征較弱,與課堂教學(xué)的協(xié)調(diào)有一定的難度,調(diào)查時(shí)間、調(diào)查課題的確定都較為被動(dòng);但它的真實(shí)性是完全的,其課題成果、調(diào)查資料有一定的實(shí)用價(jià)值。因此,校外實(shí)地調(diào)查在完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí),還可以取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。
3.5 崗位模擬實(shí)訓(xùn)
關(guān)鍵詞:高職院校 市場(chǎng)營(yíng)銷 實(shí)踐教學(xué) 創(chuàng)新
中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:C DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2014.06.021
1 在高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)當(dāng)中現(xiàn)存的問(wèn)題
1.1 教學(xué)資源不足
主要體現(xiàn):師資力量的不足、實(shí)訓(xùn)基地的資源不足以及投入的不足。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)要求教師理論功底必須深厚,還要有較為厚實(shí)的專業(yè)實(shí)踐背景,動(dòng)手的能力也要極強(qiáng)。很多院校為了增強(qiáng)師資隊(duì)伍,采取專職和兼職教師結(jié)合的方式。但校方選擇專職教師一般只關(guān)注學(xué)歷和職稱,對(duì)于專業(yè)實(shí)踐的背景很少關(guān)注,很多教師擔(dān)不起實(shí)踐教學(xué)的重任;而選擇兼職教師方面,因投入等方面的原因,要想聘請(qǐng)到水平較高、能夠適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)要求的兼職教師也很難,而且兼職教師在角色的定位和功能上與專職教師基本相同,沒(méi)有體現(xiàn)出兼職教師的優(yōu)勢(shì)與特色,這是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量難以提高的根本問(wèn)題。
企業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)非常重要的途徑,企業(yè)在營(yíng)銷中得到的教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn),都是課本當(dāng)中的案例以及虛擬的實(shí)訓(xùn)都無(wú)法比擬的。但是,高職院校對(duì)企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)力度小、投入少,再加之師資造成的智力資源缺乏,致使企業(yè)對(duì)于合作的興趣缺乏,從面造成實(shí)訓(xùn)基地的資源缺乏。校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室雖也配置,但由于投入少,實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量沒(méi)有保證,學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)難以落實(shí)。
1.2 教學(xué)模式陳舊
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)包括課上的案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室的實(shí)訓(xùn)以及實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)。課堂的案例教學(xué)當(dāng)中,案例的選擇缺乏代表性,而且教學(xué)中缺乏師生間的互動(dòng),教師通常都是在進(jìn)行說(shuō)教分析,無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,再加之實(shí)驗(yàn)室以及實(shí)訓(xùn)基地的資源短缺,最終導(dǎo)致教學(xué)的效果非常不理想。而且實(shí)踐教學(xué)的考核,一般都以期末考來(lái)確定學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,忽略了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考核,無(wú)法反映出實(shí)踐教學(xué)的情況。
1.3 缺乏創(chuàng)新乏力
由于傳統(tǒng)的思維造成高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教育并未形成專業(yè)的特色與體系。實(shí)踐教學(xué)的手段過(guò)于陳舊,而技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練仍處摸索階段,教學(xué)的模式也未進(jìn)行大膽的嘗試,而陳舊的評(píng)價(jià)方式,使得創(chuàng)新的動(dòng)力也被扼殺,市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新和改革缺乏推動(dòng)力,也缺乏創(chuàng)新的積極性。
2 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新
2.1 加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)的投入
首先,要加大實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)以及校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),聯(lián)系當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與校方進(jìn)行合作,讓學(xué)生能夠?yàn)槠髽I(yè)服務(wù),得到實(shí)踐操作的機(jī)會(huì),從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力,而企業(yè)也得到了學(xué)生為他們創(chuàng)造的價(jià)值,從而達(dá)到雙贏的目的。其次,加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)與政策上的扶持,以確保基地建設(shè)等工作能夠順利地進(jìn)行。
2.2 加強(qiáng)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)師資的配備
對(duì)于專職教師的選擇應(yīng)打破原有對(duì)教師學(xué)歷和職稱的要求,要求教師不僅具有較扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí),專業(yè)的從業(yè)背景還要深厚,對(duì)于現(xiàn)有的師資隊(duì)伍要加強(qiáng)再次培養(yǎng)的工作,但培養(yǎng)必須避免深造學(xué)歷和理論培訓(xùn),應(yīng)安排教師分批進(jìn)入企業(yè)參加專業(yè)的實(shí)踐培訓(xùn),培養(yǎng)教師的實(shí)踐操作技能,以適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的需要。為加強(qiáng)師資,還要吸納社會(huì)以及企業(yè)當(dāng)中一線工作的專業(yè)技能人員到校內(nèi)進(jìn)行兼職任教工作,應(yīng)選擇市場(chǎng)研究、渠道管理以及市場(chǎng)策略等各個(gè)業(yè)務(wù)背景的人員任教,以適應(yīng)校企合作與教學(xué)的需求。兼職教師主要以專題講座、案例的報(bào)告與分析、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享教學(xué)為主,其作用主要是強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié),加快學(xué)校與企業(yè)的合作并加強(qiáng)工學(xué)結(jié)合。
2.3 創(chuàng)新高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
第一,創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新工作中,首先要將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論教學(xué)的學(xué)時(shí)進(jìn)行壓縮,根據(jù)專業(yè)實(shí)用技能人才培養(yǎng)的目標(biāo),在每一課時(shí)當(dāng)中都安排大量的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,增加市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí),像市場(chǎng)調(diào)研及企業(yè)管理都從屬于市場(chǎng)營(yíng)銷,要以市場(chǎng)營(yíng)銷為主,減少專業(yè)內(nèi)容的重復(fù)率,建立更加科學(xué)的培養(yǎng)方案,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),用以適應(yīng)高職院校的教育目標(biāo)與要求。
第二,創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。應(yīng)挖掘?qū)W校內(nèi)部的資源,創(chuàng)新工作的思路,建設(shè)形式多樣的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地??梢蚤_(kāi)辦校內(nèi)書報(bào)亭、超市或淘寶小屋等,也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源在網(wǎng)上開(kāi)店,學(xué)校必須出臺(tái)相關(guān)政策給予扶持。對(duì)于掛牌的校外實(shí)訓(xùn)基地要以互惠互利為原則,加大投入并進(jìn)行維護(hù)與建設(shè),讓校內(nèi)的資源有效地為校企服務(wù),從而激發(fā)校企的積極合作。
第三,在實(shí)踐教學(xué)中開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。營(yíng)銷本就是團(tuán)隊(duì)行為,可以讓學(xué)生進(jìn)行自由成組,教師需按“鯰魚效應(yīng)”的理念來(lái)進(jìn)行調(diào)整,讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表各自意見(jiàn),最終選擇切實(shí)可行的產(chǎn)品或項(xiàng)目,然后研究產(chǎn)品營(yíng)銷的策略、定價(jià)策略、渠道策略以及促銷策略,團(tuán)隊(duì)成員一起研究并寫出心得體會(huì),在課堂上分享給全班同學(xué)。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)中的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,喚醒學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)合作的榮譽(yù)感,有利于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)化,可以加強(qiáng)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)的能力。
在實(shí)踐教學(xué)中,要避免一考定成敗的陳舊考核方式,要大膽創(chuàng)新,通過(guò)上述實(shí)踐活動(dòng)考查學(xué)生的發(fā)展和變化以及知識(shí)的掌握和運(yùn)用能力,讓一起參加活動(dòng)的學(xué)生之間相互進(jìn)行評(píng)價(jià),教師也要在活動(dòng)過(guò)程中觀察每一小組的進(jìn)展,并給予學(xué)生及時(shí)的評(píng)價(jià)。通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行考核,增加了考核的科學(xué)性,學(xué)生間可相互監(jiān)督,有利于強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的功能,提高市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的效果。
3 小結(jié)
在高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展情況直接決定了這一專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量,因此,必須加強(qiáng)建設(shè)專職和兼職的師資隊(duì)伍,以滿足市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理論與實(shí)踐教學(xué)的雙重需求,實(shí)踐教學(xué)中教師要不斷探索并創(chuàng)新教學(xué)的模式,體現(xiàn)高職院校的專業(yè)特色,創(chuàng)建有效的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)體系,為社會(huì)培養(yǎng)更為實(shí)用的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。
參考文獻(xiàn):
[1]陳珊珊.關(guān)于高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程運(yùn)用組合教學(xué)方法的思考[J].長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào),2013,(6).
一、結(jié)合行業(yè)的需求和學(xué)校條件開(kāi)發(fā)汽車營(yíng)銷校本教材
目前市面上的汽車營(yíng)銷教材存在著諸多問(wèn)題,主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:(1)教材內(nèi)容不貼近行業(yè)實(shí)際,重視營(yíng)銷理論,輕視營(yíng)銷技能。(2)在進(jìn)行汽車銷售實(shí)習(xí)訓(xùn)練時(shí)缺少范本,可供模擬操作的案例太少,難于開(kāi)展練習(xí),不能真正掌握銷售技巧。因此,根據(jù)汽車行業(yè)的需求和學(xué)校自身的條件開(kāi)發(fā)校本教材是教改的第一步,開(kāi)設(shè)汽車營(yíng)銷課程的目標(biāo)是培養(yǎng)具備汽車銷售行為能力的學(xué)生。通過(guò)汽車企業(yè)的調(diào)研和教學(xué)經(jīng)驗(yàn),參照汽車營(yíng)銷相關(guān)崗位的需求來(lái)開(kāi)發(fā)校本教材中的教學(xué)模塊,通過(guò)每一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容,重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生的行為能力。
二、完善學(xué)校汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所,引用4S店汽車銷售模式
在中職學(xué)校中開(kāi)設(shè)汽車營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)建設(shè)較為完整的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所,其模式可參照汽車4S店,可分為迎賓接待處、汽車展示廳,汽車商務(wù)洽談區(qū)和資金結(jié)算柜臺(tái)等。同時(shí),應(yīng)根據(jù)教學(xué)特點(diǎn),在汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所的墻壁上宣傳汽車銷售的流程,并提供在教學(xué)、實(shí)訓(xùn)過(guò)程中所引用的汽車銷售各種流程單據(jù),如購(gòu)車預(yù)算單、汽車銷售合同、汽車用戶使用手冊(cè)等,讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)時(shí)按流程進(jìn)行各種銷售單據(jù)的填制,使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中真正理解掌握汽車銷售的每一步驟。
三、教學(xué)過(guò)程中應(yīng)在學(xué)生掌握汽車銷售流程的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)學(xué)生作為銷售人員的基本素質(zhì)
在實(shí)際的汽車銷售工作中,除固定的汽車銷售流程必需掌握外,銷售人員自身素質(zhì)方面的提高也是令銷售成功的關(guān)鍵因素。在汽車營(yíng)銷課程的教學(xué)過(guò)程中,我們不能忽視對(duì)學(xué)生個(gè)人銷售素質(zhì)方面的培養(yǎng),個(gè)人認(rèn)為作為汽車銷售人員應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì):
(一)汽車銷售人員形象氣質(zhì)方面。
汽車銷售是與人打交道的工作。在銷售過(guò)程中,汽車銷售人員與汽車產(chǎn)品處于同等重要的位置。汽車銷售人員的外在形象和言談舉止都會(huì)影響到客戶對(duì)汽車的選擇。相當(dāng)一部分客戶決定購(gòu)買汽車是出于對(duì)銷售人員的好感、信任和尊重。所以,汽車銷售人員首先應(yīng)該學(xué)會(huì)“推銷”自己,讓客戶接納自己,愿意與自己交往,喜歡聽(tīng)自己對(duì)汽車的介紹和講解。只有這樣,銷售人員才能在與客戶接觸的過(guò)程中成功地賣出產(chǎn)品。
(二)汽車銷售人員專業(yè)知識(shí)方面。
每一位客戶在購(gòu)買商品時(shí),都希望能向一位懂行的業(yè)內(nèi)人士購(gòu)買。所以,作為一名出色的汽車銷售人員,不僅要完成銷售工作任務(wù),還應(yīng)該不斷了解、學(xué)習(xí)各種行業(yè)知識(shí),主要是汽車方面的新技術(shù)和中國(guó)汽車行業(yè)目前的各種變化,并有自己獨(dú)到的見(jiàn)解,在同客戶談?wù)摃r(shí)為客戶提供參考,只有這樣在客戶心中的銷售顧問(wèn)形象才容易建立。
(三)汽車銷售人員銷售技巧方面。
汽車銷售技巧因時(shí)因地因人應(yīng)有所不同,即到什么山上唱什么歌,不能把技巧的東西學(xué)死了。關(guān)于技巧,重點(diǎn)在于靈活應(yīng)用,不在于死記硬背模式。但銷售技巧也有一些共通的地方,這個(gè)是可以在學(xué)校通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練讓學(xué)生有一定的領(lǐng)悟的。比如溝通技巧、壓力推銷。FAB陳述法等等。
四、充分利用各種教學(xué)手段,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)汽車營(yíng)銷知識(shí)和技能的興趣
汽車營(yíng)銷課程是一門理論知識(shí)和操作技能要求都比較高的專業(yè),不能根據(jù)傳統(tǒng)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和手段先理論后實(shí)踐、先易后難。應(yīng)根據(jù)這門課程所形成的模塊特點(diǎn)創(chuàng)新性地采用各種教學(xué)手段。(1)運(yùn)用課堂案例組織學(xué)生討論。學(xué)生口頭表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力是汽車營(yíng)銷課程中對(duì)學(xué)生應(yīng)具備的最為基本的能力。對(duì)于一些模塊可以采用大量的案例組織學(xué)生分組分析、討論來(lái)完成,從而提高學(xué)生的分析、表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。(2)運(yùn)用職業(yè)化訓(xùn)練來(lái)提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。例如,汽車銷售人員在銷售過(guò)程中,外在的行為舉止是贏得客戶好感,提高客戶信任度的第一道關(guān)卡。在教學(xué)過(guò)程中對(duì)這一模塊的教學(xué),可以在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上再配合實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生與教師之間,學(xué)生與學(xué)生之間互相扮演角色,對(duì)學(xué)生在銷售接待過(guò)程中的動(dòng)作進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)練,如:站姿、行姿、握手動(dòng)作、遞交名片、面部表情等方面。(3)組織學(xué)生實(shí)地參觀汽車4S店并進(jìn)行場(chǎng)景模擬實(shí)訓(xùn)。在教學(xué)過(guò)程中,對(duì)綜合銷售技巧的訓(xùn)練可以先組織學(xué)生參觀汽車4S店,通過(guò)實(shí)地參觀汽車銷售的整個(gè)過(guò)程使學(xué)生對(duì)學(xué)校所學(xué)知識(shí)、技能更加感興趣。了解了實(shí)地汽車銷售全過(guò)程,再組織場(chǎng)景模擬實(shí)訓(xùn),這樣可以培養(yǎng)學(xué)生綜合的汽車銷售技能。(4)在汽車營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中,可以運(yùn)用電子設(shè)備拍攝學(xué)生的汽車銷售實(shí)訓(xùn)過(guò)程,然后在全班同學(xué)面前播放,并組織學(xué)生分析討論,哪位同學(xué)在哪方面做得比較好,哪些方面還存在不足,如何改進(jìn),這樣對(duì)展示者和其他同學(xué)都有很大的幫助。(5)不定期地在學(xué)校組織汽車銷售技能比賽,通過(guò)比賽來(lái)提高學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的積極性,這樣學(xué)生的汽車銷售技能水平可以明顯提高,也可以讓其他同學(xué)獲得更多學(xué)習(xí)和思考問(wèn)題的機(jī)會(huì)。
五、建設(shè)完善合理的考核體系,促進(jìn)學(xué)生知識(shí)和技能的鞏固
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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