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論文摘要:企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的,能使企業(yè)長時間內(nèi)在市場競爭中取得主動的核心能力。21世紀是信息時代,過去工業(yè)時代提升核心競爭力的模式已經(jīng)不再適應(yīng)時代的變化。本文探討了信息化改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和管理模式,為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn),使得核心競爭力得到了增強,同時提出了當前我國信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競爭力的策略,并構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力體系。
核心竟爭力是企業(yè)針對特定的環(huán)境,根據(jù)自身的能力要素特點,形成企業(yè)獨有的,競爭對手在短時間內(nèi)不可模仿的企業(yè)能力,使企業(yè)在市場竟爭中保持優(yōu)勢。信息時代使企業(yè)生存的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化,信息在人們生活和工作中已經(jīng)起到了越來越重要的作用?;ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展導(dǎo)致信息打破了物理空間的有形界限,傳播更加迅速便捷,同時信息量的爆炸式增長致使企業(yè)面對的外部環(huán)境迅速變化,企業(yè)面臨巨大的危機,信息和信息技術(shù)不僅作為企業(yè)資源來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略,而且也成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分。因此處理和利用信息的能力在打造企業(yè)核心競爭力中起到越來越關(guān)鍵的作用,企業(yè)信息化成為提升企業(yè)核心競爭力不可抵擋的發(fā)展趨勢。
1企業(yè)的楊心競爭力
1.核心競爭力的概念
核心竟爭力是指形成能夠創(chuàng)造客戶價值的專門技能和技術(shù),它以企業(yè)技術(shù)能力為核心,通過企業(yè)戰(zhàn)略決策,系統(tǒng)控制、市場營銷、組織管理以及企業(yè)文化的相互整合,以獲得長期競爭優(yōu)勢的能力。核心競爭力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領(lǐng)域獲得明顯竟爭優(yōu)勢的保障,而且還是企業(yè)開辟新領(lǐng)域、建立新的利潤增長點,甚至是建立新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、實現(xiàn)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的重要手段川。
1.2企業(yè)核心競爭力的特征
價值性核心競爭力有助于企業(yè)實現(xiàn)顧客所看重的核心價值,如能顯著降低成本、提高企業(yè)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加顧客的效用等,從而為企業(yè)創(chuàng)造長期的竟爭主動權(quán),給企業(yè)帶來竟爭優(yōu)勢。獨特性核心競爭力是企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的,孕育于企業(yè)文化,深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中,為該企業(yè)員工所共同擁有。因此它是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu)、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體綜合作用的產(chǎn)物,是企業(yè)個性化的產(chǎn)物,難以被其他企業(yè)所模仿和替代。延展性核心竟爭力可以滲透到企業(yè)的方方面面,以維系整個企業(yè)的運行發(fā)展。在企業(yè)能力體系中,核心競爭力是核心,可使企業(yè)在原有竟爭領(lǐng)域中保持持續(xù)的竟爭優(yōu)勢,也可圍繞核心能力進行相關(guān)市場的拓展,通過創(chuàng)新獲取該市場領(lǐng)域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。動態(tài)性企業(yè)核心能力總與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān),隨著彼此相關(guān)的變化,核心競爭能力的動態(tài)發(fā)展演變是客觀必然的,曾經(jīng)是核心能力可能演變?yōu)槠髽I(yè)的一般能力。
1.3企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素
企業(yè)核心競爭力可能會來自多個方面,可能是決策層的戰(zhàn)田備現(xiàn)劃,也可能是業(yè)務(wù)過程的某個環(huán)節(jié),比如研發(fā)、制造、營銷等;一般來說,可分為以下幾個方面:企業(yè)的經(jīng)營能力企業(yè)的生存和發(fā)展是經(jīng)營出來的,就是生產(chǎn)制造、營銷和研發(fā)等各環(huán)節(jié)的契合。企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營特點,對企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)進行戰(zhàn)略謀劃和模式革新,當某種企業(yè)特有的運營模式難以在短時期內(nèi)被復(fù)制,其本身就能創(chuàng)造出強大的競爭優(yōu)勢,是培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。企業(yè)的管理能力良好的管理能力是企業(yè)核心競爭力的重要來源之一。由于企業(yè)發(fā)展的歷史不同,管理者的經(jīng)驗和偏好不同,更為主要的是員工在技能、經(jīng)驗、認知等各方面存在差異,因此企業(yè)管理能力具有鮮明的個性化特征,這成為企業(yè)之間最為本質(zhì)的差異,是無法模仿的。因此這種企業(yè)獨特的管理理念和文化可以成為企業(yè)核心竟爭力的重要因素。
企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力創(chuàng)新就是改變原有的規(guī)則和方法,對現(xiàn)存的業(yè)務(wù)或管理流程中的某些環(huán)節(jié)進行革新。它是企業(yè)打造其核心竟爭力的動力源泉,只有不斷倉嘶才能形成企業(yè)自身的特色,才能使企業(yè)在全球化和激烈的競爭的市場環(huán)境具有短時期內(nèi)不被超越的競爭優(yōu)勢。為此,企業(yè)必須準確把握世界科技和市場發(fā)展動態(tài),制定相應(yīng)創(chuàng)新戰(zhàn)略,使技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等協(xié)調(diào)展開。同時要求企業(yè)的決策層、管理層、業(yè)務(wù)層要有敏銳的觀察捕捉新事物的能力,根據(jù)市場和社會變化提出大膽新穎的推測和設(shè)想,進行認真周密的論證,不斷地創(chuàng)新和適應(yīng)市場,保持企業(yè)的竟爭優(yōu)勢。
2信息時代對企業(yè)楊心競爭力的影響
2.1信息時代的特點
工業(yè)時代的特點是物質(zhì)性,所有產(chǎn)品者提以實物形式生產(chǎn)銷售并使用,企業(yè)資本積累速度較慢,當企業(yè)形成一定的規(guī)模和競爭力后,這種竟爭優(yōu)勢可以維持較長的時間。而隨著信息在企業(yè)資源以及企業(yè)價值增殖中越來越重要,工業(yè)時代的這種競爭優(yōu)勢已經(jīng)越來越不明顯,尤其是現(xiàn)在12世紀的信息時代,生產(chǎn)力高度發(fā)達,互聯(lián)網(wǎng)遍及世界各地,對于企業(yè)來說信息時代的特點是:公司的規(guī)模大小與其創(chuàng)造的價值的大小沒有必然的聯(lián)系。在Itnernte的世界中,大公司可以變的很小,小公司可以變的很大。主要因素是企業(yè)所掌握的信息,以及利用信息能獲取的最大商業(yè)價值。
市場環(huán)境的變化已經(jīng)不可預(yù)測,迅速且另人難以置信。隨著信息的爆炸式增長,人們可以獲取其所需的任何信息和知識??蛻舻亩鄻有孕枨蟮玫搅俗畲蠡捏w現(xiàn),因此企業(yè)所面臨的市場也變幻莫測。因此信息時代的企業(yè)在向客戶提品和服務(wù)過程中不斷轉(zhuǎn)變觀念,不斷地試驗,投資和計劃,以適應(yīng)多變的環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化和區(qū)域局限性的打破。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了新的企業(yè)經(jīng)營模式的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展不僅使企業(yè)有可能以新的方式組織經(jīng)營,提供新產(chǎn)品和服務(wù),而且?guī)缀蹩梢栽谒查g之內(nèi)把那些產(chǎn)品和服務(wù)銷售給成千上萬的人,打破了營銷的地區(qū)壁壘,使企業(yè)信息交流變得直接和簡單,擴大了企業(yè)的輻射范圍。新的時代特點導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)面臨的風險和危機更多,企業(yè)必須正視在信息時代企業(yè)競爭優(yōu)勢可以在短時期內(nèi)出現(xiàn)和消失的現(xiàn)實,也必須更加注重信息化對于企業(yè)核心竟爭力關(guān)鍵作用。信息技術(shù)正在從產(chǎn)品的信息含量和經(jīng)營管理的信息化兩個方面迫使企業(yè)重視和加強信息化建設(shè)。
2.2信息化對企業(yè)楊合竟爭力的關(guān)鍵作用
創(chuàng)新離不開信息化在企業(yè)創(chuàng)新中,信息化扮演著推動者的角色。例如在體制創(chuàng)新中,如果沒有有效的資產(chǎn)管理信息體系的支持,不僅做不到產(chǎn)權(quán)清晰,更做不到資產(chǎn)的保值和增值。如果沒有有效的管理信息系統(tǒng),就無法實現(xiàn)崗位責任的確定和崗位責任的監(jiān)督,也無法實現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營者責任的履行。在技術(shù)創(chuàng)新中,如果不能運用信息技術(shù)收集市場信息,就不能進行企業(yè)產(chǎn)品和工藝的研發(fā)。而在管理創(chuàng)新中,企業(yè)如沒有利用信息技術(shù)手段來實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部資源的整合,就不能充分利用企業(yè)有限資源去實現(xiàn)價值最大化,而且如果沒有從研發(fā)到制造,從客戶到供應(yīng),從財務(wù)、資金到產(chǎn)品庫存的信息支持是無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)重組和管理模式創(chuàng)新的。從這個意義上說,信息化是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的一個重要手段。
信息化改進了核心競爭力的要素企業(yè)核心竟爭力是一個內(nèi)涵豐富的概念,包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營銷、管理等各個層面。企業(yè)信息化為這些要素注入了新的活力。信息化改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競爭方式。它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與中間商的竟爭,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯用嫦蛳M者的競爭。由以往的以產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計為中心的競爭,轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砗蜖I銷為中心的競爭;由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦∠M者信心的虛擬竟爭。信息化擴大了競爭領(lǐng)域?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)打破區(qū)域局限性,既為企業(yè)提供了新的竟爭方式,又為企業(yè)提供了新的競爭空間。信息技術(shù)的發(fā)展減少企業(yè)與消費者之間的環(huán)節(jié),縮短距離,降低企業(yè)交易成本,提高成本優(yōu)勢。信息技術(shù)減少出錯率實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的高效化。據(jù)統(tǒng)計,在設(shè)計、規(guī)劃方面,用計算機輔助設(shè)計與規(guī)劃,可使出錯率從手工設(shè)計、規(guī)劃時的5%降低到現(xiàn)在的1%,其工效提高6一8倍,投資至少節(jié)省2%一5%,產(chǎn)品試制周期縮短1/3一1/2。大大提高了企業(yè)的工作效率和資金利用率。信息化促進了核心競爭力的內(nèi)涵建設(shè)。企業(yè)信息化由于信息注支術(shù)的大量采用,改進和強化了企業(yè)物流、資金流及信息流的集成管理,對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式帶來了根本性的變革,最終導(dǎo)致企業(yè)竟爭力的增強。信息化可以加強合作,充分利用外部資源。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的,它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢,因而企業(yè)要想在競爭中獲勝,就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時,企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競爭優(yōu)勢的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系,將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來完成,充分發(fā)揮各自獨特的競爭優(yōu)勢,從而提高競爭能力。
3在當前我國信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競爭力的策略
當前如何運用信息技術(shù)促進企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級,增強企業(yè)經(jīng)營、管理和創(chuàng)新能力,提高企業(yè)的核心競爭力,是我國企業(yè)在應(yīng)對國際與國內(nèi)市場激烈競爭、迎接經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)時一個不容回避的問題。
3.1構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力體系
要想利用信息化技術(shù)來提升企業(yè)競爭力,就一定要從企業(yè)整體出發(fā),對企業(yè)進行全面管理,因此要建立一個符合信息化發(fā)展的竟爭力體系結(jié)構(gòu)。構(gòu)建核心競爭力的橫向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)中各項業(yè)務(wù)流程,包括物流、資金流等的信息化。首先要在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中消除部門壁壘,明確各部門在流程中所承擔的職責。以流程管理代替職能管理,并對流程中相關(guān)部門職責進行描述,并形成制度。規(guī)范業(yè)務(wù),并確定流程中的關(guān)鍵控制點。梳理業(yè)務(wù)流程,刪除流程中不必要和冗余的環(huán)節(jié),然后對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,以事物發(fā)生的自然過程對流程進行重新設(shè)計,成為提高企業(yè)運行效率的重要途徑。使信息將業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)中流動起來,打破各部門之間的“信息孤島”。信息在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中傳遞流暢,實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息共享,提高了工作效率。構(gòu)建核心競爭力的縱向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的管理層從決策層、管理層到業(yè)務(wù)層獲取、利用信息的能力。
信息時代企業(yè)競爭力的一個重要因素就是獲取和處理信息能力,因為正確的決策的基礎(chǔ)則是信息。對企業(yè)來說怎樣比對手早一步獲有效的市場信息顯得尤其關(guān)鍵,這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢,而這種優(yōu)勢依賴于從企業(yè)管理業(yè)務(wù)層到?jīng)Q策層的信息傳遞,包括業(yè)務(wù)層和管理層對信息的收集、整理加工、分析研究的準確性和有效性,從而使決策層把企業(yè)決策建立在及時、可靠、高效的信息的基礎(chǔ)之上,進一步加強對企業(yè)資源有效開發(fā)利用進而提高企業(yè)的決策科學(xué)化水平。
人力資源和創(chuàng)新理念貫穿體系在競爭力體系中,有兩個因素是始終貫穿在體系的每一個環(huán)節(jié)中,就是人力資源和創(chuàng)新,這是因為:推進企業(yè)信息化,提升核心竟爭力,人才是根本。因此要盡快建立與企業(yè)核心競爭力體系相應(yīng)的人力資源管理體系,包括引人和培養(yǎng)既善于經(jīng)營管理又懂得現(xiàn)代信息技術(shù),還具備管理理念的復(fù)合型人才,將人力資源的規(guī)劃和管理滲透到體系的每個流程中去,對人才進行全方位的培養(yǎng)和管理。
創(chuàng)新是信息化企業(yè)楊白競爭力的重要因素,而競爭力體系的構(gòu)建就是提高企業(yè)創(chuàng)新的速度和能力。因此創(chuàng)新理念應(yīng)核滲透到體系的每一個環(huán)節(jié)中去,提高企業(yè)的敏捷性和應(yīng)變能力。這是因為企業(yè)只看到信息化帶來的效益而沒有認清企業(yè)信息化發(fā)展所必須的條件和背景。所以我們在實施信息化的時候一定要注意:信息化要與企業(yè)實際相結(jié)合,才能全面提升競爭力。企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)特點和經(jīng)營特色,設(shè)計適合自身的核心競爭力體系結(jié)構(gòu),才能為信息化的成功實施奠定一個良好而且重要的基礎(chǔ)。
不要重技術(shù)而輕管理。有些企業(yè)過分強調(diào)軟件技術(shù)的重要性,把企業(yè)信息化作為技米部門負責的項目,這是認識上的誤區(qū),企業(yè)信息化僅僅是一種更為先進的管理方式和更為科學(xué)的管理手段,但是這一切的基礎(chǔ)仍然是管理理念。’信息化是全員參與的工作。信息化的實施不僅要求企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)和配合,更要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。特別是打破部門壁壘的業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計,尤其需要全體員工的大力支持才能進行下去。
關(guān)鍵詞:人力資源管理;勘察設(shè)計企業(yè);核心競爭力
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
九十年代中期,對美國大、中、小型企業(yè)高層管理人員的一項調(diào)查結(jié)果表明,這些高層管理者認為,在21世紀他們在經(jīng)營中將要面臨39個重大問題,根據(jù)問題的重要程度,在這里僅給出其中前10個問題。(表1)可以看出,所存在的問題大都與人力資源管理有關(guān),而這些問題解決得好壞與否,將對企業(yè)的競爭力有重要影響。為此,我們將企業(yè)競爭力定義為:企業(yè)競爭力就是作為獨立經(jīng)濟實體的企業(yè)在競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境中,通過不斷優(yōu)化配置自身資源及充分利用外部環(huán)境和資源,與現(xiàn)實的或潛在的競爭對手在市場競爭中的系統(tǒng)比較能力。
一、企業(yè)核心競爭力的組成決定人力資源成為第一核心競爭力
國內(nèi)外的研究者從不同角度對企業(yè)核心競爭力進行了定義,依據(jù)國內(nèi)外研究觀點綜合也可以將企業(yè)核心競爭力分成三個部分來考慮:核心是知識;第二核心部分是制度;最外一層是資源和要素,包括資金、技術(shù)、人才、社會資源,等等,由這三者有機組合形成企業(yè)的核心競爭力,缺一不可。(圖1)
首先從核心來說。說到知識肯定就想到了人,人是知識的創(chuàng)造者,也是知識的使用者,知識和人密不可分,所以也可從另一個角度來說人是企業(yè)競爭力的核心;其次從制度和管理方面來說。制度和管理也是為了人而設(shè)定,制度是為了更好的管理人才,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,而制度也要靠人去實行。沒有好的人才,就算制定了好的制度,企業(yè)的管理也得不到好的效果。管理最重要的一部分就是人力資源管理;最后企業(yè)雖然擁有資金、技術(shù)、自然資源等所有的要素,但是沒有好的人力資源管理,最終這些也形成不了競爭力。所以,是人通過知識的運用和好的制度,管理著企業(yè)這些資源,最終才能形成企業(yè)核心競爭力。
二、從競爭力和人力資源角度分析勘察設(shè)計企業(yè)面臨的問題
(一)勘察設(shè)計企業(yè)管理體制問題。長期以來,我國的勘察設(shè)計行業(yè)受計劃體制影響,勘察設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)承攬很大程度上靠行政保護。因此,其生產(chǎn)管理大多采用自上而下、以職能管理為主的組織形式。隨著勘察設(shè)計行業(yè)市場化進程的深入,其存在的問題逐漸顯示出來。主要表現(xiàn)為:
1、管理層次較多。設(shè)計院一般下設(shè)職能部門和專業(yè)處,處下屬設(shè)計組,下級對上級的經(jīng)濟指標和任務(wù)指標負責,管理層次一般有4~5級。
2、協(xié)調(diào)力度大。項目管理在不同層次間運行,管理的工作量較大。處專業(yè)劃分細而不精,項目的橫向交叉較多。職能管理和生產(chǎn)管理雜混于一體,各專業(yè)單位一般只能完成本單位所屬專業(yè)任務(wù),用人機制上顯得很不靈活。
3、成本控制未能和經(jīng)濟效益很好掛鉤。因大多數(shù)項目為指令性計劃,下達時費用不明確,造成成本無法確定,從而影響項目的經(jīng)濟效益。
4、項目負責人權(quán)責不對等。項目負責人只是簡單的項目執(zhí)行者,所承擔的工作主要是技術(shù)管理和協(xié)助職能部門的進度等,而缺乏相應(yīng)的人事權(quán)、財權(quán)、技術(shù)決策權(quán)以及設(shè)備、物資、材料的采購與控制權(quán)等,而擔當?shù)呢熑沃卮?造成項目負責人積極性不高。
5、顧客關(guān)系得不到良好的維護。由于許多設(shè)計任務(wù)由政府指派,因此項目組人員的精力大都集中在滿足項目完成時間、預(yù)算等各項指標上,缺乏與客戶的有效溝通,顧客的實際需求考慮不周,顧客滿意度不高。
(二)勘察設(shè)計企業(yè)人力資源存在的問題
1、勘察設(shè)計企業(yè)人力資源管理缺乏戰(zhàn)略思考。我國的勘察設(shè)計企業(yè)原來都是事業(yè)單位性質(zhì),改企轉(zhuǎn)制的時間不長,許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)尚未充分認識到人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心地位,自然也就沒有從戰(zhàn)略高度來部署人力資源管理工作。他們認為,人力資源管理是傳統(tǒng)的人事管理的同義語,其職能無非是工資方案的制定和人員調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等,由人事部門承擔就可以了,直線管理者沒必要直接過問。這種落后的人力資源管理理念使得許多勘察設(shè)計企業(yè)沒有在原有人事部門的基礎(chǔ)上,設(shè)立高層次的人力資源開發(fā)部門,沒有按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要,將員工包括管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃,更未制定出有效的員工評估、任用、激勵等措施,使人力資源的經(jīng)濟效益難以實現(xiàn)。
2、整體人力資源管理水平低,缺乏系統(tǒng)的人才招聘、培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃體制。就目前勘察設(shè)計企業(yè)的現(xiàn)狀來看,許多企業(yè)還沒有從開發(fā)人的能力的角度,制定出符合企業(yè)未來發(fā)展需要的系統(tǒng)人力資源管理制度,人力資源管理工作缺乏制度性和規(guī)范性,基本上是一種業(yè)務(wù)管理。我國勘察設(shè)計企業(yè)整體人力資源管理水平低,主要表現(xiàn)在以下方面:(1)人員招聘程序不規(guī)范,很多企業(yè)沒有進行崗位職務(wù)分析,沒有編制工作說明書,招聘成果不高;(2)很多企業(yè)沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,有的企業(yè)不愿意投資培養(yǎng)人才,熱衷“拿來主義”,企業(yè)需要時直接到人才市場招聘??辈煸O(shè)計企業(yè)的培訓(xùn)重點還是放在資質(zhì)資格等外訓(xùn)上,如何組織和實施企業(yè)內(nèi)訓(xùn),顯得尤為不足;(3)缺乏職工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,更沒有把職工的職業(yè)生涯發(fā)展與組織的發(fā)展相匹配,形成互為動力的綜合發(fā)展途徑。
3、缺乏有效的激勵機制、合理的薪酬管理和績效考評機制??辈煸O(shè)計企業(yè)的發(fā)展既要依賴于有利創(chuàng)新的環(huán)境和機制,更要發(fā)揮拔尖人才的作用,因為企業(yè)的成敗興衰往往也就取決于幾個關(guān)鍵人才,因此為他們創(chuàng)造施展才能的空間,并輔以相應(yīng)的政策,加大激勵措施力度,營造鼓勵冒尖、冒尖光榮的濃厚氛圍,以形成示范效應(yīng)。傳統(tǒng)勘察設(shè)計企業(yè)的低工資是個不爭的事實,低工資導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失,人才流失又增加了傳統(tǒng)企業(yè)和新經(jīng)濟接軌的難度??辈煸O(shè)計單位轉(zhuǎn)制后所從事的技術(shù)產(chǎn)業(yè)具有高風險,專業(yè)技術(shù)的突破和市場機遇具有難以確定、不可預(yù)見等特點。因此,要鼓勵科技人員技術(shù)創(chuàng)新,促進科技成果轉(zhuǎn)化,必須建立與之相適應(yīng)的激勵機制,同時,合理的薪酬管理體系以及績效考評體系會為企業(yè)保持持續(xù)的競爭力。
三、以提升勘察設(shè)計企業(yè)核心競爭力為目的的人力資源管理對策
(一)建立學(xué)習型組織,構(gòu)建企業(yè)人力資源管理平臺??辈煸O(shè)計企業(yè)建立學(xué)習型組織的作用在于如何實現(xiàn)員工隱性知識的共享。一些顯性知識經(jīng)過整理,可以寫進資料、書籍中,易于表達。而那些隱性知識,來自于實際的操作和經(jīng)驗,來自于交流和創(chuàng)新,具有極大的價值。這些隱性知識,應(yīng)該盡量轉(zhuǎn)化為能明確表達的知識,并應(yīng)盡快納入企業(yè)的知識庫。公司聘任的高級專家,他們所掌握的專業(yè)知識,更是公司的核心技術(shù)和寶貴財富,也應(yīng)充分利用,為更多員工所學(xué)習。顯性知識可以通過制定公司的業(yè)務(wù)流程、健全管理制度、界定崗位職能、規(guī)范化操作等等來整理,比如設(shè)計工作流程,各項設(shè)計工作制度,總監(jiān)、專業(yè)設(shè)計工程師、設(shè)計員的職責等等,這些,一般公司都已基本具備。但對于隱性知識,還存在著壟斷性。目前,該設(shè)計院實行的是按學(xué)歷、證書來分配薪酬的薪酬分配制度,這就拉開了員工之間的收入差距。高學(xué)歷、取得全國結(jié)構(gòu)工程師執(zhí)業(yè)資格的員工,收入在普通設(shè)計人員的4倍以上,這對于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部公平標準,提高員工的工作效率,調(diào)動員工的積極性,尤其是學(xué)習的積極性都有極大的促進作用。但另一方面,新的薪酬分配制度僅對員工固有的知識進行了分檔,這對知識的分享具有消極的作用。因為在這種分配制度下,擁有高學(xué)歷和證書的員工,更愿意獨立去完成某項業(yè)務(wù)或解決某個工程現(xiàn)場出現(xiàn)的難題,而不愿意去共享他們掌握的知識和經(jīng)驗。共享知識會讓他們掌握的隱性知識失去壟斷性,隨之待遇也會削弱,從而影響到他個人工作的穩(wěn)定性和個人利益。這種壟斷在很大程度上會阻礙知識為監(jiān)理企業(yè)帶來的利益,是勘察設(shè)計企業(yè)潛在的威脅。
(二)改革人力資源部,建立戰(zhàn)略人力資源發(fā)展規(guī)劃。在勘察企業(yè)沒有進行改制前,各企業(yè)都是實行的人事處制度,在設(shè)計院這種專業(yè)性質(zhì)很強的企業(yè),人力資源管理部門的定位就很低,僅僅作為企業(yè)的一個職能部門,或者附屬功能。比如,員工的信息管理、應(yīng)屆生招聘的信息統(tǒng)計等簡單的職能,這些將無法統(tǒng)籌全院的人力資源管理,無法將院整體戰(zhàn)略和各部門戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略統(tǒng)一結(jié)合,受職權(quán)限制將無法對公司的其他業(yè)務(wù)部門的負責人和技術(shù)負責人進行有效管理,難以站在全院的角度合理配置人力資源,造成考核體系不完善、激勵機制不健全、公司的后備干部培養(yǎng)計劃不完整等問題。因此,對于人力資源部改制,設(shè)計院吸收過去組織部門管理干部的經(jīng)驗,在人力資源部設(shè)置人力資源總監(jiān)職位,人力資源總監(jiān)進入公司的領(lǐng)導(dǎo)團隊,參與院決策與管理,從而把全院的人力資源管理工作提高到一個新的高度,使以人為本的管理理念真正落到了實處。而人事處換牌為人力資源部,工作從人事服務(wù)擴展到招聘、薪資管理、績效考核、員工培訓(xùn)。人力資源部這種改革的最終目標是能夠?qū)崿F(xiàn)“將員工作為資源使其效能發(fā)揮最大化”。
(三)加大人力資源投入與開發(fā),增加企業(yè)人力資源存量。企業(yè)人力資源存量的增加過程,包括人力資源的獲取與投資兩個部分。企業(yè)人力資源的獲取是指外部人力資源進入企業(yè)而成為企業(yè)人力資源的過程,主要通過企業(yè)外部招聘的方式來獲取。人力資源的稀缺性決定了企業(yè)所需要的人力資源不可能在市場上完全獲得,同時人力資源的價值有很強的時效性和動態(tài)性,隨著科技進步和企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型,企業(yè)一些人力資源變得陳舊過時。這就要求企業(yè)能夠不斷地根據(jù)市場趨勢和企業(yè)自身發(fā)展需要進行人力資源的投資。通過人力資源投資,維護企業(yè)人力資源的價值,提升員工的人力資源水平,充分發(fā)揮其應(yīng)有的能力和潛力。企業(yè)對人力資源進行投資的主要方式是對員工進行繼續(xù)教育和培訓(xùn),員工的教育培訓(xùn)既要考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要,又要考慮員工個人發(fā)展的需要,使企業(yè)經(jīng)營與員工個人成長協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)習型組織是實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)命運緊密結(jié)合的最佳形式,為此,企業(yè)必須確立終身學(xué)習、全員學(xué)習的理念,營造企業(yè)與員工共同學(xué)習、共同成長的氛圍和機制,把企業(yè)塑造成學(xué)習型組織,并通過各種渠道實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識共享,以實現(xiàn)人力資源的價值增值。
(四)完善人力資源的激勵與約束機制,實現(xiàn)企業(yè)人力資本不斷增值。構(gòu)建以期權(quán)為核心的薪酬體系。薪酬制度主要包括崗位工資、年終獎、期權(quán)、職務(wù)消費和福利補貼等五個方面的內(nèi)容。這五個方面的利益激勵中,最重要的就是產(chǎn)權(quán)激勵,即讓人力資本擁有企業(yè)產(chǎn)權(quán),實行人力資本持股。人力資本作為生產(chǎn)要素與物質(zhì)資本共同創(chuàng)造了企業(yè)的全部價值,人力資本與物質(zhì)資本同樣擁有對企業(yè)的剩余索取權(quán),參與企業(yè)利潤分配。
合理規(guī)劃員工的職業(yè)生涯。企業(yè)要對員工的職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃,在充分考慮其興趣、愛好和能力等因素的前提下,通過企業(yè)管理人員與員工雙方的溝通交流,為員工制定一條符合員工志趣和企業(yè)發(fā)展需求的職業(yè)道路,通過充分授權(quán)、給予富有挑戰(zhàn)性的工作,提高人力資本主體在企業(yè)經(jīng)營決策中的地位,并為其提供適合其要求的上升道路,使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展實現(xiàn)最佳結(jié)合,從而達到人與企業(yè)的高度和諧。
建立有效的人力資本約束機制。對于人力資本的管理,在建立激勵機制的同時,還必須要建立有效的約束機制。人力資本的約束機制分為內(nèi)部約束和外部約束兩個方面。內(nèi)部約束就是當事人雙方的約束,是企業(yè)和人力資本之間的相互約束。內(nèi)部約束主要包括公司的章程約束、合同約束、偏好約束、激勵中的約束和機構(gòu)約束。外部約束實際上就是社會約束,即社會要對人力資本形成一種約束,這種約束主要有法律約束、道德約束、市場約束、社會團體約束和媒體約束。
四、結(jié)論
總之,增強工程勘察設(shè)計單位核心競爭力,應(yīng)主要著眼于企業(yè)自身能力的成長和競爭力的提高。首先必須挖掘自己的比較優(yōu)勢,研究標桿公司的比較優(yōu)勢,以市場為導(dǎo)向,明確自己的市場定位、優(yōu)化資源配置、集中優(yōu)勢資源,即重在企業(yè)的組織制度創(chuàng)新和規(guī)范化運作;以轉(zhuǎn)化經(jīng)營機制為基礎(chǔ),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,增強經(jīng)濟實力,使企業(yè)富有生機和活力;以學(xué)習創(chuàng)新、科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo),努力實現(xiàn)勘察設(shè)計技術(shù)、裝備和管理現(xiàn)代化,才能占領(lǐng)市場:注重人才,才有實力;強化質(zhì)量體系,保證生命力;培養(yǎng)積極的企業(yè)文化與團隊精神,才能增加凝聚力。工程勘察設(shè)計單位現(xiàn)實的選擇應(yīng)當著眼于先做強,由強做大,以強勢企業(yè)為核心,促進各種資源要素向強勢企業(yè)集中,推動資源的從優(yōu)配置,在做強的基礎(chǔ)上才能成長。
(作者單位:重慶市渝能產(chǎn)業(yè)集團)
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);核心競爭力;人力資源;創(chuàng)新
一、中小企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀
雖然目前我國已有部分中小企業(yè)具有了自己的核心競爭力,但大多數(shù)的中小企業(yè)缺乏核心競爭力,中小企業(yè)核心競爭力不足主要表現(xiàn)在:
1 形成核心競爭力的人才梯隊不穩(wěn)固
企業(yè)的競爭是全方位的,但歸根結(jié)底是人才的競爭。圍繞企業(yè)競爭戰(zhàn)略,用好人才,管理好人才,做到人盡其才,才盡其用,這是企業(yè)最重要的核心能力。而且前我國中小企業(yè)的狀況卻不樂觀。中小企業(yè)經(jīng)營者的整體文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)不高,管理理念和水平落后,沒有科學(xué)的發(fā)展觀,缺乏正確的市場預(yù)測能力;中小企業(yè)從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)老化,文化水平、技術(shù)水平以及整體素質(zhì)普遍較低。專業(yè)技術(shù)人員、較高素質(zhì)的管理人員、業(yè)務(wù)骨干、生產(chǎn)能手所占比例很小。
2 構(gòu)成核心競爭力的關(guān)鍵技術(shù)嚴重缺乏
在我國目前,除了高科技中小企業(yè)之外,大多數(shù)的中小企業(yè)技術(shù)狀況都不容樂觀。首先我國中小企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)較為薄弱,設(shè)備技術(shù)水平不高;其次我國中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力較差:多數(shù)企業(yè)沒有技術(shù)研發(fā)機構(gòu),技術(shù)的來源主要依靠引進設(shè)備,購買大型國企或者外企的技術(shù),企業(yè)專有技術(shù)比較少,對外技術(shù)依賴比較強。
3 決定核心競爭力的內(nèi)部管理力度欠缺
我國中小企業(yè)的管理存在著很大的問題和弊端,首先中小企業(yè)的個人決定色彩很濃,由于中小企業(yè)是歸個人或幾個人所有,因而在從制定政策到管理都帶有很濃烈的個人色彩。創(chuàng)業(yè)者和管理的人員往往憑著自己的經(jīng)驗主觀臆斷,有些企業(yè)甚至親戚成群,根本不按規(guī)章制度來辦事。這樣的管理體系缺乏科學(xué)性,很難在激烈的市場競爭中立足。
二、我國中小企業(yè)核心競爭力不足的原因
1 企業(yè)管理層素質(zhì)不高
企業(yè)核心競爭力需要具有較強的知識性。知識是以企業(yè)的人力資源為載體,企業(yè)的整體素質(zhì)首先就應(yīng)該是人的素質(zhì)。企業(yè)核心競爭力的打造,離不開經(jīng)營企業(yè)的優(yōu)秀人才。而且目前我國中小企業(yè)的經(jīng)營管理者許多是缺乏教育背景和工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗的勞動者或是自主創(chuàng)業(yè)者,企業(yè)大多采用家族式的管理模式,管理理念陳舊、管理方式落后,忽視或阻礙了優(yōu)秀人才進入企業(yè),造成中小企業(yè)招人難,留人更難,留住優(yōu)秀的人才難上加難的現(xiàn)狀,影響了企業(yè)核心競爭力的提高,從而導(dǎo)致擅長戰(zhàn)略決策、技術(shù)創(chuàng)新和營銷管理的高素質(zhì)人才極度匱乏。這已成為制約中小企業(yè)形成核心競爭力的瓶頸。
2 人力資源不足
由于資源實力的不足,我國的中小企業(yè)很難進行人力資源的開發(fā),對人力資源培訓(xùn)的投入不足,沒有科學(xué)的引進人才機制,這樣就很難形成持續(xù)的人力資源競爭力。除此之外,企業(yè)對于人才的重視程度不足,不愿投入過多的人力物力在這些短期看不到收益的地方。要不是經(jīng)濟科學(xué)實力不足,要不就是企業(yè)主觀意愿強烈,在大多數(shù)的中小企業(yè)都沒有形成一個較好的人文氛圍。企業(yè)的不重視,導(dǎo)致員工的動力不足,這樣不但降低了工作的效率,人才流失現(xiàn)象也越來越嚴重。而且往往會留不住人才,就會削減企業(yè)的競爭能力。
3 創(chuàng)新能力明顯不足
由于長期以來傳統(tǒng)體制、傳統(tǒng)思想、傳統(tǒng)習慣勢力的影響,大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營者觀念落后,懼怕風險,排斥創(chuàng)新,以至于企業(yè)內(nèi)部難以形成創(chuàng)新機制。
而我國的中小企業(yè)中,勞動密集型企業(yè)占大多數(shù)。眾多的中小企業(yè)只著眼于眼前利益,未能做長遠打算,在技術(shù)創(chuàng)新和人才引進、培訓(xùn)方面投入少或不投入,因而使企業(yè)缺乏自主研發(fā)和創(chuàng)新能力,根本無法形成核心技術(shù)能力,更無法將核心技術(shù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競爭優(yōu)勢,制約了企業(yè)的進一步發(fā)展壯大。中小企業(yè)內(nèi)部激勵機制的欠缺,致使中小企業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新的積極性和主動性難以充分發(fā)揮,而且,外部中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境和服務(wù)體系也有待完善。
大部分中小企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、人才、信息等方面不具備優(yōu)勢,嚴重制約著企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。中小企業(yè)的科技人員的數(shù)量和整體素質(zhì)難以適應(yīng)國內(nèi)外市場競爭新形勢發(fā)展的要求,技術(shù)人員缺乏,科技隊伍不穩(wěn)定的問題相當突出。技術(shù)基礎(chǔ)薄弱、專業(yè)人才匱乏,直接導(dǎo)致了中小企業(yè)無力開發(fā)新產(chǎn)品,難以進行工藝、設(shè)備的技術(shù)創(chuàng)新。
三、提高中小企業(yè)核心競爭力的對策措施
1 樹立戰(zhàn)略管理理念
中小企業(yè)要對企業(yè)擁有的各種資源進行客觀的認識,對優(yōu)勢與劣勢的客觀認識應(yīng)該基于對相同和相關(guān)企業(yè)進行全方位對比的基礎(chǔ)上,通過在不同層面的多維比較,才能確保認識的客觀性。中小企業(yè)在以上分析的基礎(chǔ)上,要選擇出適合企業(yè)自身產(chǎn)業(yè)定位、競爭態(tài)勢和行業(yè)發(fā)展趨勢的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃,在此基礎(chǔ)上選擇企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略,并按照此戰(zhàn)略進行扎實而深入的推進,以保障戰(zhàn)略的貫徹與落實并在執(zhí)行過程中積累起企業(yè)的核心競爭能力。
2 構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)
合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對于任何一家企業(yè)都是必須的硬性資源,當然,對于中小企業(yè)來說,更是至關(guān)重要。中小企業(yè)的快速發(fā)展,必然要求企業(yè)內(nèi)部有能夠控制和平衡企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的組織框架。
改變過去傳統(tǒng)的董事長和總經(jīng)理同為一人的集權(quán)模式。總經(jīng)理由董事會聘任,對董事會負責,并且領(lǐng)導(dǎo)公司的日常業(yè)務(wù)組織和經(jīng)營。董事長和總經(jīng)理區(qū)分開來的組織模式,有助于兩者從不同的角度考慮公司的經(jīng)營管理和面臨的風險挑戰(zhàn),為公司的正常經(jīng)營提供了寬闊的視野,從而平衡公司的管理體制。各部們應(yīng)按照企業(yè)目前的實際需要進行設(shè)置,防止出現(xiàn)過去那種毫無實際作用的部門出現(xiàn)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中。
3 制定有利于中小企業(yè)發(fā)展的政策
針對當前中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,要制定有利于中小企業(yè)發(fā)展的政策,創(chuàng)造有利于中小企業(yè)發(fā)展的環(huán)境。首先,要指導(dǎo)幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。要針對中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中面臨的突出問題,給予中小企業(yè)以融資、管理、研發(fā)、培訓(xùn)等全方位的政策支持,形成完整、系統(tǒng)的支持中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的政策支持體系。
其次,要拓寬融資渠道,創(chuàng)新融資產(chǎn)品,采取各種措施解決中小企業(yè)融資難的問題。解決中小企業(yè)融資難的問題需要一系列政策的相互配套和一系列措施的相互配合,需要國家從擔保到信貸、從信貸到風險補償、從銀行信貸到貨幣市場等全方位的支持。
此外,要制定促進中小企業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策。要在制定新的中小企業(yè)劃分標準的基礎(chǔ)上,針對不同企業(yè)的企業(yè)類別、銷售收入、盈利能力,制定相應(yīng)的財政、稅收優(yōu)惠政策,使中小企業(yè),尤其是小企業(yè)都能享受到財政、稅收優(yōu)惠政策,降低中小企業(yè)負擔,提高中小企業(yè)的競爭力。
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[關(guān)鍵詞] 汽車企業(yè);信息化;核心競爭力
[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2013)06- 0052- 02
汽車行業(yè)作為第二產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè),是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、與售后服務(wù)、零配件于一體的整個產(chǎn)業(yè)鏈。隨著信息化與工業(yè)生產(chǎn)的不斷融合信息技術(shù)實現(xiàn)了汽車行業(yè)質(zhì)的飛躍,并開始逐步滲入到汽車業(yè)的每個環(huán)節(jié),形成了以信息為引導(dǎo),生產(chǎn)、銷售為主線的現(xiàn)代化管理。其主要目的是降低生產(chǎn)成本,提高運作效率,擴展市場渠道,提升售后服務(wù)質(zhì)量,準確地感知企業(yè)內(nèi)外部的需求與競爭。因此,只有加快建立完善的信息化系統(tǒng),健全企業(yè)管理體系,才能提升汽車行業(yè)的核心競爭力,參與到國外市場的競爭中去。
1 信息化在汽車行業(yè)的應(yīng)用
如今的汽車行業(yè)已經(jīng)成為物質(zhì)、信息、知識為一體的支柱產(chǎn)業(yè)。信息和知識在汽車行業(yè)中必將成為生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)中最為重要的因素。
1.1 信息化的特征
相比傳統(tǒng)的信息技術(shù),現(xiàn)代的信息技術(shù)有以下幾個重要特征:
(1)信息技術(shù)區(qū)別與計算機技術(shù),它是計算機技術(shù)、自動化技術(shù)、企業(yè)管理技術(shù)以及傳統(tǒng)的應(yīng)用技術(shù)的整合,使得汽車行業(yè)達到信息流、資金流、物流的有效統(tǒng)一。
(2)信息化的應(yīng)用過程覆蓋了市場調(diào)研、研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等,使得汽車業(yè)成為一條良性的工業(yè)生產(chǎn)鏈。
(3)信息化相比傳統(tǒng)的技術(shù)更加注重與知識創(chuàng)新與信息技術(shù)的結(jié)合,更注重與管理體系的結(jié)合。
(4)信息化是以計算機網(wǎng)絡(luò)和計算機應(yīng)用技術(shù)為基礎(chǔ),是一種簡單、高效、低能耗、無污染的新技術(shù)。
(5)信息技術(shù)的應(yīng)用投資大,風險高,隱形的風險隨時都會出現(xiàn),每一個環(huán)節(jié)都會影響整個系統(tǒng)。因此,信息系統(tǒng)同樣存在著很高的技術(shù)應(yīng)用風險。
1.2 信息化在汽車企業(yè)中的應(yīng)用
當前信息化在汽車行業(yè)的應(yīng)用很廣,包括:生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)等,本文重點從生產(chǎn)系統(tǒng)的角度分析信息化在汽車企業(yè)中的應(yīng)用。
1.2.1 計算機輔助設(shè)計(CAD)
計算機輔助設(shè)計包括計算機繪圖、仿真應(yīng)用技術(shù)、優(yōu)化分析、幾何建模等領(lǐng)域。其中CAD的應(yīng)用最為普遍和成熟。汽車的設(shè)計一般分為創(chuàng)新型設(shè)計和非創(chuàng)新型設(shè)計。其中創(chuàng)新型設(shè)計主要是開始構(gòu)思思路,尋找設(shè)計的靈感,勾畫簡單的設(shè)計原理圖形,而非創(chuàng)新型設(shè)計的工作較為繁瑣,包括計算、繪圖、分析、信息檢索等,起初的人工完成花費大量的時間和精力,后來CAD技術(shù)的應(yīng)用大大改善了工作效率,較為準確地實現(xiàn)了計算機繪圖和計算分析。
1.2.2 物料需求計劃、制造資源規(guī)劃和企業(yè)資源規(guī)劃
物料需求計劃、制造資源規(guī)劃和企業(yè)資源規(guī)劃這3種規(guī)劃廣泛應(yīng)用于汽車物流中,是整個汽車供應(yīng)鏈過程中非常重要的3項技術(shù),同時企業(yè)資源規(guī)劃是在制造資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的,是企業(yè)對物流、信息流、資金流的有效整合的管理信息系統(tǒng)?,F(xiàn)階段前兩種技術(shù)普遍得到了應(yīng)用,企業(yè)資源規(guī)劃在國內(nèi)還處于一個發(fā)展階段,大的企業(yè)如上海大眾、一汽大眾、沃爾沃等都有專業(yè)的ERP系統(tǒng)。在企業(yè)信息化進程中,ERP的實施和應(yīng)用已經(jīng)被公認為是非常必要的。無論是跨國大型企業(yè)集團還是民營小型企業(yè),都把ERP的應(yīng)用作為信息化的一個主要任務(wù)。ERP就是對企業(yè)的資源進行規(guī)劃。企業(yè)的資源包括:物料、人、資金和信息。最重要的是這些資源都是動態(tài)的,其中物料“動起來” 就形成了物流,信息“動起來”就是信息流。物流管理就是要將信息流和物流協(xié)同起來,為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。ERP的本質(zhì)功能在于集成管理,因而能有效地提升制造企業(yè)物流管理的能力。
1.2.3 精益生產(chǎn)
精益生產(chǎn)是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革,使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶需求不斷變化,并能使生產(chǎn)過程中一切無用、多余的東西被精簡,最終達到包括市場供銷在內(nèi)的生產(chǎn)的各方面最好結(jié)果的一種生產(chǎn)管理方式。與傳統(tǒng)的大生產(chǎn)方式不同,其特色是“多品種”、“小批量”。
精益生產(chǎn)方式的基本原理是:一切從簡,即簡化一切不產(chǎn)生附加價值的工作內(nèi)容。通常,人們認為精益生產(chǎn)是在 JIT 生產(chǎn)方式下演繹出來的,它是以最大限度減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源,減少企業(yè)管理和運營成本為主要目標的生產(chǎn)方式。在精益生產(chǎn)發(fā)展的過程中,不斷出現(xiàn)了多種名稱,如豐田制造系統(tǒng)、看板系統(tǒng)、零庫存生產(chǎn)方式、世界級制造等方式。看板作為精益生產(chǎn)的一種核心管理工具,可對生產(chǎn)現(xiàn)場進行可視化管理。一旦出現(xiàn)異??稍诘谝粫r間通知相關(guān)人員并采取措施解除問題。
1.2.4 現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)(CIMS)
現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)(CIMS)的核心是智能化、信息化、計算機化,其中管理方法包括CIMS 的組成部分和CIMS 的開發(fā)。也就是說在汽車的整個過程中的產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和控制流程所采用的各種信息技術(shù),實現(xiàn)信息集成并對整個流程控制和優(yōu)化,達到產(chǎn)品快速上市,降低生產(chǎn)成本和物流成本,服務(wù)好的目的,使得企業(yè)具備更高的柔性和敏捷性,在市場中處于不敗之地。
2 信息化提升汽車企業(yè)核心競爭力分析
隨著信息化與工業(yè)生產(chǎn)的不斷融合信息技術(shù)實現(xiàn)了汽車行業(yè)質(zhì)的飛躍,并開始逐步滲入到汽車業(yè)的每個環(huán)節(jié),形成了以信息為引導(dǎo),生產(chǎn)、銷售為主線的現(xiàn)代化管理。其主要目的是降低生產(chǎn)成本,提高運作效率,擴展市場渠道,提升售后服務(wù)質(zhì)量,準確地感知企業(yè)內(nèi)外部的需求與競爭。
汽車在生產(chǎn)過程中,每個系統(tǒng)的環(huán)節(jié)都相當?shù)膹?fù)雜,生產(chǎn)一輛車的零部件多達1萬甚至幾萬個,沒有信息技術(shù),可想而知,生產(chǎn)系統(tǒng)將會癱瘓。而且信息技術(shù)不僅能夠有效整合各環(huán)節(jié),還能夠降低運營成本,提高生產(chǎn)效率,節(jié)約大量的作業(yè)時間,改善對客戶的服務(wù)質(zhì)量。因此,信息化是汽車行業(yè)發(fā)展的重要方向,是提升企業(yè)核心競爭力的指向燈。圖1是信息在生產(chǎn)系統(tǒng)中的一個流程圖,環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。
計算機的虛擬化研發(fā)是運用信息化技術(shù)對汽車造型、模擬、仿真、試驗、沖壓等環(huán)節(jié)的一種集成化的綜合技術(shù),在運營的過程中,會節(jié)約大量的時間和成本,并能夠順利完成生產(chǎn)作業(yè)??梢哉f,這項技術(shù)已經(jīng)開始推廣,目前為止,有些企業(yè)開始運用計算機模擬技術(shù)。
對于汽車銷售而言,在信息化和電子商務(wù)發(fā)展的今天,要想快速反應(yīng)市場,就必須建立良好的信息化系統(tǒng),能夠第一時間了解市場的動態(tài),分析市場需求,快速做出企業(yè)的生產(chǎn)策略,銷售是企業(yè)的后期工作,但也是企業(yè)最為重要的一環(huán),所以說要想成為汽車業(yè)的領(lǐng)軍者,就必須具備一套自己固有的信息化操作系統(tǒng)?,F(xiàn)在大的企業(yè)都有自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,如:上海大眾、福特、通用等,這些電子商務(wù)技術(shù)也為汽車的蓬勃發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
3 基于信息化的汽車企業(yè)核心競爭力的對策
對于國內(nèi)汽車企業(yè),無論從量上還是質(zhì)上,都取得了巨大的進步,但是要想在行業(yè)內(nèi)處于不敗之地,就必須加快完善企業(yè)的信息化系統(tǒng),這是緊迫而又重要的任務(wù),并分析如何通過信息化提升企業(yè)的核心競爭力,從而使得企業(yè)在競爭中更加穩(wěn)固。當然一個企業(yè)的核心競爭力的提升,包含很多方面:企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的完善,人力資源的有效連接,學(xué)習型組織的培養(yǎng),企業(yè)文化的塑造,信息技術(shù)的改進等,都是影響核心競爭力的方面,本文從信息的角度來提升企業(yè)的核心競爭力。
①信息技術(shù)具有較高的技術(shù)含量,必須建立高質(zhì)量的技術(shù)團隊,吸引相關(guān)經(jīng)驗的技術(shù)人員,加強與重點院校的合作,聘請有經(jīng)驗的教授和專家親自授課并指導(dǎo)學(xué)習;②要提升員工的學(xué)習能力,轉(zhuǎn)變固有的觀念,從基本的信息技術(shù)學(xué)起,把信息融入給每個員工;③信息技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用需要大量的資金作為基礎(chǔ),要協(xié)調(diào)內(nèi)外部各部門,加強資金的投入,只有不斷地提高其信息技術(shù)水平,才能迅速及時地獲取有關(guān)的技術(shù)和市場信息并及時滿足顧客的需求,適應(yīng)千變?nèi)f化的市場,從而最終保證企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢。
主要參考文獻
[1]崔雅新.基于核心競爭力的中國汽車企業(yè)發(fā)展研究 [D].濟南:山東大學(xué),2005.
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關(guān)鍵詞:物業(yè)服務(wù)企業(yè);核心競爭力;構(gòu)成要素
中圖分類號:C931 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2015)005-0000-01
一、服務(wù)能力
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力高低直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,服務(wù)能力主要是指為物業(yè)服務(wù)對象提供物美價廉、及時周到、安全衛(wèi)生、舒適方便的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力主要通過兩方面來體現(xiàn),即服務(wù)差異性、業(yè)主滿意度。
1.服務(wù)差異性。多樣性、差異性、個性化的需求是隨著市場經(jīng)濟體制的建立而產(chǎn)生的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)差異性就是根據(jù)不同業(yè)主的不同需求,有針對性的開展個性化、差別化的物業(yè)服務(wù),以達到滿足各類業(yè)主不同需求的目的??梢姡飿I(yè)服務(wù)企業(yè)通過實施差異化服務(wù),可拉近與業(yè)主之叫的距離,更多的贏得業(yè)主的信賴,為物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來更大的利潤空間,從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。
2.業(yè)主滿意度。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)就是要在功能性、經(jīng)濟性、安全性、舒適性和文明性這幾個方面為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。在提供服務(wù)的過程中,對于維修、保潔、綠化、保安等基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,業(yè)上要求及時、便利。即提供某項服務(wù)時,耗用時問越短、花費越少、服務(wù)品質(zhì)越高,則業(yè)主的滿意程度越高。當然,業(yè)主滿意度與物業(yè)提供的環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、維修服務(wù)等一系列服務(wù)密切相關(guān),是業(yè)主對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供服務(wù)的綜合考量。目前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要通過發(fā)放調(diào)查問卷、號召業(yè)主座談等形式,對業(yè)主滿意度進行調(diào)查,以便掌握業(yè)主或甲方對物業(yè)服務(wù)企業(yè)認可度、滿意度的第一手資料。
二、管理能力
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理能力對核心競爭能力是一個強有力的支撐,對正確評價企業(yè)核心競爭能力發(fā)揮著重要作用。借鑒國內(nèi)外學(xué)者的研究成果,本人認為績效管理能力、風險管理能力共同構(gòu)成了管理能力。
1.績效管理能力??冃Ч芾硎瞧髽I(yè)管理中一項重要的內(nèi)容,它是提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標、培育自身競爭能力的有效手段。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要實施績效管理必須根據(jù)企業(yè)自身情況,深刻認識自身在績效管理方面存在的問題,建立一套有效的、系統(tǒng)的、動態(tài)績效管理系統(tǒng),并在績效管理的實施過程中持續(xù)改進,從而實現(xiàn)企業(yè)績效的不斷提高和整體競爭實力的提升,以適應(yīng)不斷變化中的競爭環(huán)境。
2.風險管理能力。風險造成的損失是不可避免的,但可以通過對風險的測量、識別、分析,衡量風險帶來的影響,及時采用風險防范方法,使損失降低到最小。物業(yè)服務(wù)企業(yè)風險管理的目標就是促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)降低企業(yè)運行成本、做好風險防范,從而降低由各種風險的出現(xiàn)而帶來的人力、物力、財力以及間成本的損失。可見,風險管理能力是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ)性能力,它的強弱直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展,為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營提供保障。
三、創(chuàng)新能力
物業(yè)管理作為一種無形產(chǎn)品,很難時時有新產(chǎn)品出現(xiàn)。但是企業(yè)的創(chuàng)新不能只是局限于新產(chǎn)品的創(chuàng)造,企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容十分廣泛,還包括服務(wù)、流程及管理模式等其他方面的創(chuàng)新。
1.服務(wù)創(chuàng)新。物業(yè)管理傳統(tǒng)項目,如清潔、綠化、保安、維修等,服務(wù)同質(zhì)化程度越來越高,很難保有新鮮感。物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有創(chuàng)造出更新的感覺、更細節(jié)的服務(wù)來吸引業(yè)主,才能贏得市場的青睞,所以服務(wù)創(chuàng)新對物業(yè)服務(wù)企業(yè)是非常重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要吸收先進管理理念,推行新的服務(wù)標準,從而使各類服務(wù)都能滿足業(yè)主的不同需求。
2.制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)。制度創(chuàng)新是通過制定制度的形式,把經(jīng)營思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理方式方法創(chuàng)新等活動制度化、規(guī)范化的過程??梢哉f,如果沒有制度創(chuàng)新,其他創(chuàng)新活動就難以堅持實施或常態(tài)化,因此制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本保證。目前,相當一部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明晰、法人治理結(jié)構(gòu)不健全,使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提升企業(yè)核心競爭能力上存在障礙。為此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要強化企業(yè)管理,注重制度創(chuàng)新,建立現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu),實現(xiàn)自主經(jīng)營,并在這個基礎(chǔ)上努力培育和提高企業(yè)參與市場競爭的能力,不斷拓展企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的空間。
3.技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新對提高企業(yè)的核心競爭能力具有重要的意義。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,高新技術(shù)廣泛滲透和應(yīng)用于物業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié),要想在競爭中處于優(yōu)勢地位,就要看誰能率先進行技術(shù)創(chuàng)新。只有持續(xù)地進行技術(shù)創(chuàng)新,物業(yè)服務(wù)企業(yè)冰能不斷地向市場推出新服務(wù)、新產(chǎn)品,進而提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)水平,以此達到合理降低運行成本的目的。所以,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要以現(xiàn)有的資源和條件為基礎(chǔ),發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,推進信息化建設(shè),加大科技創(chuàng)新力度,積極主動地將技術(shù)創(chuàng)新的成果應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
四、資源整合能力
資源整合是指企業(yè)對不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活與融合,使其具有較強的條理性、系統(tǒng)性和價值性,并創(chuàng)造出新資源的一個復(fù)雜的動態(tài)過程。本文所說的資源整合能力主要包括:客戶、能力、信息、人力這四方面的資源整合內(nèi)容。
1.客戶資源整合??蛻糍Y源整合,主要是充分利用客戶資源,發(fā)掘資源潛力,通過提升客戶服務(wù)水平等方式贏得客戶的信任,使之成為企業(yè)的忠實客戶,并保持長期合作關(guān)系??蛻糍Y源整合的手段就是最大限度的爭取客戶,擴大市場份額是其根本目的??蛻糍Y源整合,主要通過提升服務(wù)、擴大規(guī)模來實現(xiàn),也就是說要增強現(xiàn)有客戶的忠實度,并通過市場拓展等增加新的客戶資源。
2.能力資源整合。物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè),服務(wù)能力是能力資源的核心內(nèi)容。而所謂的服務(wù)能力資源又包含兩方面內(nèi)容:一是物業(yè)服務(wù)所需的有形能力資源,比如必要的辦公場所、標志標識、各種工具等;二是物業(yè)服務(wù)所需的無形能力資源,如制度規(guī)范、服務(wù)標準、工作流程等。另外,豐富的物業(yè)管理知識和物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,以及擁有一個高效的物業(yè)服務(wù)團隊,也是能力資源的重要構(gòu)成。能力資源整合的有效途徑就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不斷創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化建設(shè);提升;核心競爭力
引言:任何企業(yè)在任何時候,都不可離開企業(yè)文化的非凡作用。經(jīng)驗表明,企業(yè)要想在激烈的競爭中始終處于不敗之地,關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化,企業(yè)文化在企業(yè)的競爭中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,企業(yè)在其各管理中,都充滿著文化的因素。優(yōu)秀而且獨特的企業(yè)文化總是包括引人注目的制度、技術(shù)以及管理三方面的創(chuàng)新。
1、企業(yè)文化與核心競爭力的理念
1.1 企業(yè)文化的基本理念
企業(yè)的文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中倡導(dǎo)和積累,以及篩選提煉而成,其核心為企業(yè)的精神與共同價值觀,主要內(nèi)容為企業(yè)的最高目標、優(yōu)良作風、管理哲學(xué)、標識、行為規(guī)范、環(huán)境等,是企業(yè)的精神支柱和靈魂。企業(yè)文化作為企業(yè)的一種無形資產(chǎn),是企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的動力源泉,它所具有的凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、輻射功能以及約束功能等是構(gòu)成企業(yè)功能體系。
1.2 企業(yè)核心競爭力的基本理念
哈默爾與普拉哈拉德創(chuàng)造了核心競爭力這一概念,并將其定義為:是組織中的積累性學(xué)識,尤其為如何去整合多種技術(shù)流與協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能的學(xué)識。核心競爭力為企業(yè)最基本的競爭力,是能夠使整個企業(yè)長期保持穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的競爭力,是使企業(yè)獲得穩(wěn)定的超額利潤的競爭力。可以通過以下幾個標準來判斷是否為核心競爭力:一是核心競爭力應(yīng)該是難以替代的;二是核心競爭力應(yīng)該是異質(zhì)的;三是競爭力應(yīng)該是競爭對手難以去模仿的;四是核心競爭力應(yīng)該能夠給客戶帶來特殊的利益,進而給企業(yè)帶來最高效率;五是核心競爭力必須得到市場認可,也即為必須可提供進入相關(guān)市場的機會。
2、企業(yè)文化建設(shè)在提升企業(yè)核心競爭力所發(fā)揮的作用
企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力提升中起到至關(guān)重要作用,若提升企業(yè)核心競爭力,應(yīng)該從文化入手。
2.1 對優(yōu)秀的核心價值觀進行提煉
核心價值觀作為基本價值判斷,被全體員工共同認同,它對員工獲取知識有著深刻的影響,對員工的行為方式起到直接決定作用,若要提升企業(yè)的文化,則必須將提升企業(yè)的核心夾著管作為基本。那么如何提煉企業(yè)的核心價值觀:(1)不可以用生硬的概念與術(shù)語去表達企業(yè)的價值觀,企業(yè)的價值觀應(yīng)該使所有員工都認識,應(yīng)該通過領(lǐng)導(dǎo),將其表達為一幅企業(yè)未來發(fā)展的具體藍圖,將員工團結(jié)在實現(xiàn)企業(yè)目標不斷奮斗的歷程中;(2)核心價值觀應(yīng)該可正確反應(yīng)企業(yè)長遠的戰(zhàn)略目標;(3)為使所建立的價值觀得到員工的接受和認同,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)通過各種方式鼓勵和發(fā)動各管理人員與員工參與企業(yè)價值觀的討論與提煉,唯有如此,才可使全體員工深刻體會并認同和內(nèi)化該企業(yè)的價值觀。
2.2 注重對人才的培養(yǎng)與積累
“以人為本”是企業(yè)文化的主要內(nèi)容,企業(yè)文化重視和尊重人的因素在企業(yè)發(fā)展過程中所起到的作用。所以在建設(shè)企業(yè)文化時應(yīng)將“以人為本”的意識進行強化,將企業(yè)打造為其全體員工都具有責任感與使命感的共同體。(1)形成“以人為本”的氛圍。將員工對個人價值實現(xiàn)與對事業(yè)追求的正能量進行充分的釋放,使企業(yè)對人才的吸引力增強,人才對企業(yè)的歸屬感增強;(2)將唯才是舉的導(dǎo)向強化。在對人才進行選拔與使用時,應(yīng)做到知人善任,唯才是舉;(3)為人才成長構(gòu)建平臺。企業(yè)將為有能力的人才創(chuàng)造條件,為其成長構(gòu)建平臺。
2.3 增強創(chuàng)新意識,與時俱進
只有不斷加強創(chuàng)新,才能持續(xù)的發(fā)展企業(yè)的核心競爭力,創(chuàng)新是企業(yè)提升核競爭力的關(guān)鍵,在企業(yè)進行創(chuàng)新的過程中,企業(yè)文化的作用是:(1)防止隨企業(yè)成長企業(yè)文化惰性的形成,若形成這種文化惰性,則會造成企業(yè)無法適應(yīng)急劇變化的環(huán)境,導(dǎo)致創(chuàng)新的動力不足;(2)通過積極的方式塑造企業(yè)文化,推動持續(xù)創(chuàng)新。
3、如何通過搞好企業(yè)文化建設(shè)以提升企業(yè)的核心競爭力
3.1樹立企業(yè)的文化建設(shè)目標
在立足于企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上去建立企業(yè)文化建設(shè)目標,著眼于未來,企業(yè)文化建設(shè)的目標應(yīng)符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,需具備主業(yè)的特點、行業(yè)的特點、企業(yè) 的特點,并通俗易懂,能夠被員工和群眾接受。
3.2 確立企業(yè)的核心價值觀,增加員工認同感
行業(yè)的特點,企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展方向,都應(yīng)在企業(yè)的核心價值觀上有正確、鮮明的體現(xiàn)。追求利潤最大化不是優(yōu)秀企業(yè)文化的首要目標,掙錢是其中之一,但不是全部。
3.3 企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)將企業(yè)文化融入進去
公司的用人標準應(yīng)該和企業(yè)文化結(jié)合起來,與本公司文化契合度較高的員工應(yīng)優(yōu)先被錄入;在員工的培訓(xùn)中,應(yīng)貫徹企業(yè)的文化要求,營造濃厚的文化氛圍,使員工的行為在潛移默化中得到影響與改變;員工的業(yè)績與激勵同樣應(yīng)要求融入企業(yè)文化中,用各種職業(yè)化行為標準來具體化公司的核心價值觀,用反對或者鼓勵某些行為的方式,詮釋公司核心價值觀的目標。
為使企業(yè)核心價值觀上下理解一致,企業(yè)文化應(yīng)與溝通機制結(jié)合,使員工心中真正形成認同感,與企業(yè)文化建設(shè)不相符合的企業(yè)制度應(yīng)該被合理的修訂,企業(yè)各項管理制度要根據(jù)企業(yè)文化的指導(dǎo)下得以修訂與完善。
3.4 適當?shù)貏?chuàng)新企業(yè)文化
企業(yè)文化與社會發(fā)展階段緊密相連,當企業(yè)環(huán)境發(fā)生變化時,企業(yè)文化的變革是必須的。因為企業(yè)文化的創(chuàng)新發(fā)展與企業(yè)的興衰成敗戚戚相關(guān),只有通過不斷創(chuàng)新,才能使企業(yè)文化成為增加企業(yè)核心競爭力的巨大動力。
小結(jié):綜上所述,企業(yè)文化是企業(yè)前進的原動力,是企業(yè)的核心競爭力,企業(yè)文化建設(shè)在提升企業(yè)核心競爭力發(fā)揮著重要的作用,本文通過樹立企業(yè)的文化建設(shè)目標、確立企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)文化融入企業(yè)管理的各環(huán)節(jié)以及創(chuàng)新企業(yè)文化等四個方面對如何通過企業(yè)文化建設(shè)提升核心競爭力進行闡釋。
參考文獻:
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[2]唐書麟.以企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力[J].企業(yè)經(jīng)濟,2003(10):80-81.
國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成。在現(xiàn)代經(jīng)濟背景下,國有企業(yè)要面臨著國內(nèi)非國有企業(yè)和其他經(jīng)濟強國的大型跨國公司的競爭壓力。而相對而論,國有企業(yè)又有體制上的先天缺憾。所以,如何把國有企業(yè)做大做強,其著力點就是提升國有企業(yè)的核心競爭力。形成自身獨有的企業(yè)優(yōu)勢和競爭能力。
一、企業(yè)核心競爭力的要素和特質(zhì)
核心競爭力的根本點就是能夠使企業(yè)具有獨有的技能和技術(shù)。所以,公司核心競爭力應(yīng)該具有以下特質(zhì)。一是體現(xiàn)價值性,即能夠提高公司的績效和效應(yīng);二是體現(xiàn)異質(zhì)性,應(yīng)當是完全不能復(fù)制的;三是要體現(xiàn)互補性,應(yīng)該是具有共享共贏的特點;四要體現(xiàn)延展性。應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)的成長和可持續(xù)發(fā)展。因此,企業(yè)核心競爭力的主要元素為:一是順勢而為的核心競爭力。從政策導(dǎo)向來說,就是順應(yīng)國家政策、符合國家大局的導(dǎo)向。核心競爭力的主要元素有方向趨同的政策優(yōu)勢和合力合拍的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。二是現(xiàn)代視野的核心競爭力。從發(fā)展指向來說,就是要有超前眼光和現(xiàn)代視野的本土行動,核心競爭力的主要元素有與社會需求趨同的朝陽產(chǎn)業(yè)和結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。三是人才優(yōu)勢的核心競爭力。一個企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)人才資源占有和發(fā)揮的競爭。其主要元素的人才的高端性、全面性和差異性。從而形成人力資源的比較優(yōu)勢。四是文化認同的核心競爭力。就是文化產(chǎn)業(yè)和制度產(chǎn)業(yè)的競爭。核心競爭力的主要元素有組織的價值認同和共贏性、共有性文化。五是技術(shù)領(lǐng)先的核心競爭力。就是要有在現(xiàn)代同類企業(yè)中有比較優(yōu)勢性技術(shù)和差異化技術(shù)。
二、國有企業(yè)核心競爭力的標志性元素
1.核心競爭力重視度不夠
國有企業(yè)的負責人和相關(guān)管理者對核心競爭力的重視度不夠,不能把核心競爭力的培養(yǎng)和提升放到足夠的高度,對企業(yè)發(fā)展的謀劃和核心指向沒有超前考量,理性的思考和要素的提煉都有明顯的欠缺,對核心競爭力的要素和競爭的比較優(yōu)勢理解也有偏差,往往迫于當下的市場競爭,對短期企業(yè)的經(jīng)濟利益過度的看重,而對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展力和核心競爭力的提升缺乏全面的考慮。
2.企業(yè)高端人才儲備量缺失
企業(yè)核心競爭力的競爭也是人才的競爭,特別是高端人才和專業(yè)技術(shù)人才的競爭。而在我國國有企業(yè)中,企業(yè)管理的高端人才,專業(yè)和專項的技術(shù)人才、企業(yè)生產(chǎn)、管理和營銷等復(fù)合型人才明顯不足,特別是許多企業(yè)沒有專業(yè)研究無形資產(chǎn)的人才,如研究信息、設(shè)計商標、打造品牌專利等高層次人才實力不強,明顯制約了我國企業(yè)核心競爭力的提升。
3.現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范度欠缺
企業(yè)核心競爭力對應(yīng)的企業(yè)管理制度的起點和基礎(chǔ)都比較低,不能達到現(xiàn)代企業(yè)制度的全面性和高端性。比較多的企業(yè)實施的是融“情、義、理、章、法”五位一體的中“中庸式管理”制度。應(yīng)該說,這些制度中既應(yīng)有合理的一面,但帶有太多的“人情味、道德化”成分[1]。還有國有企業(yè)的低效編制多,無為人員多,人員優(yōu)勢不能轉(zhuǎn)化為人力優(yōu)勢,企業(yè)活力不足。不同程度上制約著國有企業(yè)核心競爭力的培育和提高。
4.企業(yè)內(nèi)部管理的創(chuàng)新力不強
國有企業(yè)核心競爭力在一個維度決定于企業(yè)內(nèi)部管理的創(chuàng)新力,其創(chuàng)新力包括企?I的文化力,如價值觀的現(xiàn)代性、企業(yè)文化的時代性和企業(yè)員工的多元性。包括企業(yè)的人才力,如高端人才錄用、選拔、激勵和調(diào)配機制。包括企業(yè)的革新力,如技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新環(huán)境、特色技術(shù)的極端化。還包括企業(yè)的管理力,如企業(yè)的管理和溝通渠道、制度創(chuàng)新機制等。由于企業(yè)管理的體制的慣性和企業(yè)管理者的習慣思維的影響,企業(yè)經(jīng)營者即不敢于創(chuàng)新,也不善于創(chuàng)新,以致于企業(yè)很難適應(yīng)現(xiàn)展的要求和外部環(huán)境的變化。從而使企業(yè)的活力下降、競爭力減小和凝聚力弱化。企業(yè)內(nèi)部管理的創(chuàng)新力明顯不強。
三、提升國有企業(yè)核心競爭力的路線圖和對策
通過上述對于影響國有企業(yè)核心競爭力的相關(guān)元素分析,國有企業(yè)核心競爭力的提升應(yīng)從下面6個方面尋求對策。
1.提升核心競爭的意識力
企業(yè)要提升自己的活力和品牌力,就必須凝聚企業(yè)自身的核心競爭力。首先“在互聯(lián)網(wǎng)時代,一切的變化都是未知的,卻又是迅猛的”[2]。要對企業(yè)發(fā)展的謀劃和核心指向超前考量,并進行理性的思考和要素的提煉,二是要把核心競爭力的培養(yǎng)和提升放到足夠的高度,制定和謀劃以核心競爭力為基礎(chǔ)的企業(yè)發(fā)展的路線圖。特別是要著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,著眼于在市場上形成獨特的比較競爭優(yōu)勢。從而提高企業(yè)的核心競爭力。如在企業(yè)的發(fā)展方向上,要清楚企業(yè)核心競爭力的重要一個指向就是資源的重新配置。也就是說,企業(yè)核心競爭力在某一個方面來說,就是自身企業(yè)在同類企業(yè)發(fā)展中對所需資源的一種配置力,在某一個指向來說,企業(yè)提升核心競爭力的一種對企業(yè)所需資源的一種配置力。
2.構(gòu)建人力資源的合力鏈
企業(yè)要提升自己的活力和品牌力,形成自身的核心競爭力,就需要構(gòu)建人力資源的合力鏈。而企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和根本是人才。是人才的競爭。人才的優(yōu)勢是不可替代、不能復(fù)制的優(yōu)勢。要強化人力資源經(jīng)營戰(zhàn)略,凝聚起企業(yè)負責人、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和全體員工不同層次的知識、技術(shù)能力?,F(xiàn)代的人力資源的合力鏈就是把人作為一種最重要的資源,作為一種核心的資源。所以,要注重團隊合力的開發(fā),把員工的潛力變成實力,并上升為生產(chǎn)力。讓人的才能在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮更加有為的作用。因此,要努力強化人力資源的培育,有效形成人力資源的合力鏈。
3.強化管理制度的活力源
企業(yè)要提升自己的活力和品牌力,就必須優(yōu)化企業(yè)自身的核心競爭力。而企業(yè)核心競爭力的基本保障就是制度。要建立具有活力的企業(yè)管理制度。所以,提高企業(yè)的制度創(chuàng)新能力,也就是要根據(jù)企業(yè)資源的配置力、產(chǎn)品的生產(chǎn)力、管理的經(jīng)營力和市場的競爭力去建立具有現(xiàn)代視野又能聯(lián)系實際的企業(yè)制度。要完善以人力資源的有效管理和企業(yè)財務(wù)的有效運作為核心的制度。還要重點探索企業(yè)的分配制度、工資總額額定制度,還要建立起與現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的激勵和約束制度。
4.豐富內(nèi)部管理的創(chuàng)新力
企業(yè)的核心競爭力的一個重要指向就是企業(yè)內(nèi)部管理??新力。企業(yè)的競爭在一定程度上是企業(yè)內(nèi)部管理的競爭。而內(nèi)部管理的競爭就在于特色技術(shù)的競爭。因此,國有企業(yè)要完善特色核心技術(shù)營造的的技術(shù)創(chuàng)新體系。要以核心技術(shù)研發(fā)、核心技術(shù)創(chuàng)新為重點,力爭在一些優(yōu)勢技術(shù)領(lǐng)域里面去形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的特色核心技術(shù)。從而提高自身的核心競爭力。如物產(chǎn)中大集團是世界500強國有企業(yè)。是處在完全競爭領(lǐng)域的體制內(nèi)的國有企業(yè)。若干年來,一直長盛不衰就是通過創(chuàng)新。如:通過信息、物流、金融、供應(yīng)鏈等技術(shù)創(chuàng)新途徑;通過以電子商務(wù)為指向的交易方式革新;以連鎖經(jīng)營為主導(dǎo)的流通形式創(chuàng)新;以全面進入生產(chǎn)業(yè)、形成服務(wù)貿(mào)易的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新;以價值鏈優(yōu)化、成本領(lǐng)先的盈利模式創(chuàng)新;以體現(xiàn)品牌價值的差異化模式創(chuàng)新;以企業(yè)架構(gòu)(組織職責流程規(guī)章考核等)變革的制度創(chuàng)新。七大創(chuàng)新在外部爭取市場競爭的條件,內(nèi)部推進經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新的實踐從未窮盡。于2012年世界排名484位到2016年最新世界500強企業(yè)排名中位居359位,位居世界強企之林。
5.強化企業(yè)的經(jīng)營管理力
企業(yè)自身的核心競爭力還決定于企業(yè)的經(jīng)營管理力。一是要強化決策管理力。要清楚,企業(yè)的決策有不確定因素的決策,因為沒有人預(yù)知未來。決策的正確恰當與否將直接關(guān)系著管理的成敗。管理大師彼得?德魯克曾說過一句名言“做對的事情甚于把事情做對”[3]決策的成功是管理工作最大的成功。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要練就一身應(yīng)變本領(lǐng)以便調(diào)整決策。二是要強化成本管理力。也就是說,企業(yè)經(jīng)營的最終目的是盈利,利潤是企業(yè)生存的關(guān)鍵,而企業(yè)的利潤和成本密切相關(guān),尤其處在高成本經(jīng)營、微利時代,變化莫測的環(huán)境里,降低成本是企業(yè)成長獲利的根本途徑。成本領(lǐng)先:在規(guī)模經(jīng)濟效益明顯的行業(yè)中,誰把成本控制在平均線以下,誰就擁有競爭優(yōu)勢。三是要強化品牌意識力。品牌管理本質(zhì)上就是品牌資產(chǎn)保值增值,要統(tǒng)籌實施品牌管理,制定品牌戰(zhàn)略和實施意見,從確定品牌使命,品牌經(jīng)營范圍,品牌成長方向、品牌協(xié)同效應(yīng),品牌聚焦型組織、品牌驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程、品牌導(dǎo)向的業(yè)績管理和戰(zhàn)略品牌分析、品牌型造、品牌推廣提升、品牌鞏固等進行謀劃。四是要強化員工的高效執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn),是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、方針、預(yù)算轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。要借鑒國際先進企業(yè)管理經(jīng)驗,引進創(chuàng)新執(zhí)行工具(如平衡計分卡,無邊界工作)以提升執(zhí)行效率。
6.建立品質(zhì)企業(yè)的文化力
關(guān)鍵詞:物流企業(yè);核心競爭力;影響因素
一、第三方物流企業(yè)競爭力現(xiàn)狀
物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要與物流企業(yè)相結(jié)合,這個行業(yè)尤其是需要先進的第三方物流企業(yè),但是物流企業(yè)想要在有持續(xù)的競爭優(yōu)勢下保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,重點在于物流企業(yè)本身是否有其獨特的核心競爭力。雖然一般企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)特質(zhì)在第三方物流企業(yè)的核心競爭力上也能體現(xiàn),但從第三方物流企業(yè)或者整個行業(yè)來看,的確很難判定不同行業(yè)之間,尤其相比第三方物流企業(yè)與個別企業(yè)之間,其核心競爭力是否會更強。
以廣西為例,廣西的第三方物流企業(yè)發(fā)展歷程還比較短,傳統(tǒng)的倉儲、運輸、搬運或者企業(yè)的物資供銷部門在轉(zhuǎn)型前大量存在,雖然這些企業(yè)已經(jīng)在建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施、培養(yǎng)市場營銷能力以及培訓(xùn)物流人才方面做了很多的努力,但是由于一些原因,如體制、產(chǎn)業(yè)環(huán)境與自身限制,相對于比較現(xiàn)代化的第三方物流企業(yè)來說,在我國廣西地區(qū)的第三方物流企業(yè)的發(fā)展規(guī)模程度、能力集中情況、信息處理能力、訂單管理能力、項目策劃能力、流程管理能力和市場推廣能力等方面仍有很大差距。
二、核心競爭力影響因素研究
關(guān)于競爭力影響因素的研究有很多,例如,楊葉勇(2014)[1]在研究第三方物流企業(yè)核心競爭力影響因素分析中提到,企業(yè)核心競爭力的影響因素主要包括了技術(shù)能力、服務(wù)水平、資源整合能力以及人力資源,這四個因素構(gòu)成影響企業(yè)核心力的一級指標,并運用模糊評價法進行相關(guān)評價。董晶晶(2012)[2]在研究中提到,核心競爭力受很多因素的共同影響,是企業(yè)制度、人員、創(chuàng)新、管理、戰(zhàn)略、市場、資產(chǎn)、技術(shù)、資源等眾多要素的系統(tǒng)組合。進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)后,企業(yè)要特別重視主業(yè)核心競爭力的鞏固和提升,同時要在每個產(chǎn)業(yè)都培育新的核心競爭力。無論是何種研究角度和研究方法,都從企業(yè)自身出發(fā),進行了相關(guān)的研究和分析,具體比較微觀化,本文拓寬研究思路,從宏觀角度對競爭力的影響因素進行探討,以期有新的研究突破。
三、核心競爭力的影響因素
(1)不斷更新的營銷理念。目前,以廣西為例,多數(shù)物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)都相差無幾,僅僅停留在物流運輸,倉儲、包裝這些初級服務(wù),企業(yè)自己的獨特化服務(wù)還沒有形成。(2)遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐。隨著企業(yè)物流所需要的網(wǎng)絡(luò)愈發(fā)細致,且網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍越來越廣,世界范圍內(nèi),大型跨國公司的物流網(wǎng)絡(luò)大面積的分布。制造,生產(chǎn)或零售業(yè)開始越來越難以駕馭自己的物流網(wǎng)絡(luò)。在這種情況下,理想合作伙伴的選擇便看第三方物流企業(yè)是否擁有廣泛網(wǎng)絡(luò)。(3)先進的物流信息技術(shù)能力?,F(xiàn)代先進的信息技術(shù)是發(fā)展現(xiàn)代物流的必要手段之一。在廣西,第三方物流企業(yè)使用先進物流設(shè)備的企業(yè)只占有一小部分。因此,為促進物流信息化提高首先大力發(fā)展物流企業(yè)使用先進物流設(shè)備。(4)高效有力的組織和人力資源管理。現(xiàn)代企業(yè)管理中,人力資源在企業(yè)發(fā)展中有極其重要的地位,對于現(xiàn)代物流企業(yè)來說更是重中之重。因此在員工專業(yè)知識層面上,就與國外物流公司有很大差距。
四、提高核心競爭力的對策
(1)實行差異化服務(wù)。顧客的需求不可能完全相似,所以單一的服務(wù)員水平不可能滿足所有顧客的需要。并且,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個顧客對企業(yè)所做的不同利潤貢獻提供不同的水平的物流服務(wù)。因為差異化戰(zhàn)略,每個企業(yè)都會確定其重要的顧客群,并且與不同重要性的顧客在實施差異化服務(wù)過程中建立不同的客戶關(guān)系,來提供補貼水平的服務(wù)。(2)形成網(wǎng)絡(luò)化配送經(jīng)營體系。對于第三方物流企業(yè)來說,物流活動的基礎(chǔ)是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為滿足客戶的要求,必須形成大區(qū)域內(nèi)的點、線結(jié)合,形成網(wǎng)絡(luò)化的配送經(jīng)營體系。(3)建設(shè)物流服務(wù)信息化平臺。企業(yè)應(yīng)盡可能的采用GPS、條碼技術(shù)及EDI等新的物流科技,通過這些技術(shù),能夠提高貨物的運輸安全性及服務(wù)效率。通過使用現(xiàn)代物流高科技技術(shù),將現(xiàn)有計算機及通訊網(wǎng)絡(luò)資源充分利用,提高貿(mào)易伙伴間通信的效益,降低成本。(4)開發(fā)高級物流人員。一方面,第三方物流公司要大力引進和培養(yǎng)人才,尤其要注意引進和培養(yǎng)物流的高級人才。另一方面,加強人才資源的來發(fā)和管理工作,有計劃目的性的培訓(xùn),盡量提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì),盡快搶占人才制高點,在人力資源方面取得絕對的優(yōu)勢。
參考文獻:
成功的企業(yè)一般都有其特別之處,比如說品牌、質(zhì)量、服務(wù)等等,能使其在市場競爭中占有優(yōu)勢地位,這其實就是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力在企業(yè)內(nèi)部處于核心地位,關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展,當然,如果核心競爭力建立以后不能加以鞏固和保持,企業(yè)也會很快失去競爭優(yōu)勢。對于電力施工企業(yè)來說,隨著主輔分離、主多分開等工作的持續(xù)推進,企業(yè)逐步從完全依靠主業(yè)扶持轉(zhuǎn)為全面開拓外部市場,如何保持企業(yè)核心競爭力,是電力施工企業(yè)在經(jīng)營管理中應(yīng)當加以重視的問題。
1企業(yè)核心競爭力的概念
對于核心競爭力,不同的人可能會有不同的理解。一般認為,企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的、經(jīng)過整合了的知識和技能,是不易被競爭對手模仿的、能帶來超額利潤的獨特能力,是蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、支撐企業(yè)發(fā)展的競爭優(yōu)勢,是使得企業(yè)在市場競爭中保持領(lǐng)先地位的能力。電力施工企業(yè)應(yīng)當不斷創(chuàng)新,尋求適合自己的發(fā)展之路,構(gòu)建屬于自己的核心競爭力。
2企業(yè)核心競爭力的特點
(1)可拓展性。企業(yè)核心競爭力可以使企業(yè)在原有市場領(lǐng)域中保持競爭優(yōu)勢,并可以延伸到它所能發(fā)揮作用的其他領(lǐng)域,從而拓展相關(guān)業(yè)務(wù)市場,通過創(chuàng)新取得新的業(yè)務(wù)市場上的持續(xù)競爭優(yōu)勢。核心競爭力可以為企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略提供保障。
(2)可識別性。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中積累起來的,體現(xiàn)了該企業(yè)獨立發(fā)展的歷程。它應(yīng)當是可以被明確識別的、與企業(yè)不能分離的、很難被競爭對手所模仿的,也就是說,一提到某個企業(yè),人們就能不自覺地感知到這個企業(yè)的基本特點,這是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的地方。
(3)可更新性。企業(yè)核心競爭力總是與一定時期的社會生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境相關(guān)聯(lián),是企業(yè)在發(fā)展過程中逐步積累形成的,這往往要通過較長時間來實現(xiàn)和培育。隨著市場環(huán)境的不斷變化,企業(yè)的核心競爭力也必須相應(yīng)地進行更新調(diào)整,否則今天的核心競爭力到明天可能就變成一般競爭力了,甚至沒有競爭力,存在被市場淘汰的風險。
3企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)形式
(1)組織結(jié)構(gòu)。建立適當?shù)慕M織機構(gòu),明確各機構(gòu)相互之間的關(guān)系。
(2)業(yè)務(wù)流程。流程是否簡潔、實用、高效直接制約著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效率和效益。
(3)企業(yè)文化。通過建立良好的企業(yè)價值觀、發(fā)展思路、工作生活環(huán)境,使企業(yè)組織和企業(yè)員工在和諧有序的狀態(tài)中開展工作。
(4)企業(yè)品牌。品牌是無價的,品牌一旦形成會具有擴散效應(yīng),能更進一步促進企業(yè)發(fā)展和新市場的開發(fā)。
(5)產(chǎn)品價格。在質(zhì)量和品牌同等的情況下,價格將是客戶優(yōu)先考慮的因素,物美價廉始終是客戶共同的追求。
4電力施工企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀
(1)受到原有管理體制的影響,對企業(yè)核心競爭力不夠重視。雖然市場經(jīng)濟體制正在逐步發(fā)展和完善,但由于電力主輔分離、主多分開體制改革總體進程較為平緩,電力施工企業(yè)大多對于核心競爭力認識不足,目標市場細分還不夠,沒有明確的戰(zhàn)略市場定位,工作重心仍然放在承接主業(yè)工程上,對企業(yè)未來發(fā)展方向把握不準,對市場競爭的變化準備不充分。
(2)企業(yè)管理制度不夠規(guī)范,缺乏戰(zhàn)略管理能力。目前電力施工企業(yè)還處在體制過渡時期,企業(yè)核心競爭力機制的制度基礎(chǔ)還比較薄弱。企業(yè)冗員多,社會負擔重,效率有待提高,管理體系和方法大多仍沿用舊的模式,對市場環(huán)境適應(yīng)性不足。企業(yè)還不能完全按照市場規(guī)則運作,坐等客戶上門,在市場競爭中活力不足,從而對核心競爭力的培育和提高形成障礙。
(3)企業(yè)員工素質(zhì)整體偏低,適應(yīng)競爭的能力偏弱。由于歷史原因,電力施工企業(yè)的員工多數(shù)專業(yè)基礎(chǔ)差、服務(wù)意識淡薄、年齡偏大,對新的施工技術(shù)、新的管理理念接受能力有限,雖然通過向社會招聘施工人員的方式可以使這種狀況逐年有所改善,但也在較大程度上影響了企業(yè)對外部業(yè)務(wù)市場的拓展,一旦將來與主業(yè)完全脫勾,電力施工企業(yè)獨立生存的難度會比較大。
(4)企業(yè)內(nèi)部還未形成創(chuàng)新機制,風險管控能力不足。企業(yè)在價值理念的培育、人力資源配置使用、管理體系結(jié)構(gòu)、施工工藝技術(shù)等方面尚未建立起創(chuàng)新機制,風險管理體系還存在薄弱之處,不愿意創(chuàng)新,害怕承擔風險,從而影響了企業(yè)核心競爭力。
5提升電力施工企業(yè)核心競爭力的措施
(1)樹立核心競爭力意識。電力施工企業(yè)要認識到構(gòu)建核心競爭力的重要性,著眼于企業(yè)未來的長遠發(fā)展,制訂相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展要靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的信譽,有的企業(yè)設(shè)計、施工方案寫得很好,技術(shù)交底也有,但往往在實際施工過程中卻未嚴格執(zhí)行,客戶會認為你只會做表面文章,從而對企業(yè)開拓業(yè)務(wù)市場產(chǎn)生影響。為此,企業(yè)要建立誠實守信的經(jīng)營理念,注意利用企業(yè)自身在施工力量、技術(shù)、設(shè)備等方面的比較優(yōu)勢,建立和落實項目經(jīng)理負責制,認真對待每一個客戶,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),開拓更大的業(yè)務(wù)市場。
(2)樹立企業(yè)品牌,增強應(yīng)變能力。品牌作為企業(yè)競爭力的表現(xiàn)形式之一,是企業(yè)整體素質(zhì)的體現(xiàn)。一般來說,客戶在選擇時還是傾向于國有的電力施工企業(yè)。如果能通過整合企業(yè)內(nèi)外部各種資源的方式,樹立良好的品牌形象,圍繞市場變化做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整,會有效提升企業(yè)的核心競爭力。當然,前提條件是企業(yè)以及企業(yè)員工首先必須取得相應(yīng)等級的電力施工準入資質(zhì)證書。
(3)積極引進新技術(shù)、新工藝,提升技術(shù)競爭力。企業(yè)的競爭在一定程度上主要是技術(shù)的競爭,技術(shù)水平?jīng)Q定生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平等。電力施工企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢,就要完善技術(shù)創(chuàng)新體系,注重對本區(qū)域和周邊區(qū)域的兄弟施工單位或業(yè)內(nèi)同行的業(yè)務(wù)學(xué)習、溝通交流,積極研究新技術(shù)、新工藝,組織好技術(shù)項目難題攻關(guān),大力推進技術(shù)進步,集中力量培養(yǎng)公司的核心技術(shù)專長,逐步拉大與同行間的技術(shù)比較優(yōu)勢,從而提高自身的競爭力。
(4)完善公司治理結(jié)構(gòu),提高企業(yè)管理水平。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的發(fā)展需要良好的管理,因此,企業(yè)必須注重提高決策透明度,加強內(nèi)部監(jiān)督,形成獨具特色的管理模式,堅持以人為本,科學(xué)合理地確定管理層次并配備合適的管理人員,落實好項目責任制,加強工程預(yù)決算編制的準確性,合理控制工程造價, 掌握招投標工作技巧,對商務(wù)談判人員進行適當授權(quán),推進分配制度改革,建立有效的激勵和約束機制,充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,推動企業(yè)健康發(fā)展,有效提高核心競爭力。
(5)建立良好的企業(yè)文化,構(gòu)建正確的價值觀。良好的企業(yè)文化對內(nèi)可以凝聚人心、強化員工忠誠度,對外可以塑造企業(yè)良好的社會形象。因此,需要確立正確的價值觀,創(chuàng)建學(xué)習型組織,培養(yǎng)合作進取的團隊精神,為員工創(chuàng)造公平、寬松的工作和成長環(huán)境,培育塑造優(yōu)秀的企業(yè)員工,吸引和留住人才,增強員工主人翁責任感、緊迫感,激勵員工將自已的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來。
6結(jié)語
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)參與市場競爭的基石,是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的一個重要組成部分,沒有核心競爭力的企業(yè)是沒有發(fā)展前途的。電力施工企業(yè)應(yīng)當重視構(gòu)建核心競爭力,通過各種途徑,揚長避短,最大限度地發(fā)揮自身的技術(shù)和管理優(yōu)勢,在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地。只有這樣,才能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、服務(wù)社會的共贏目標。
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