企業(yè)品牌效應(yīng)的重要性精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)品牌效應(yīng)的重要性范文

【關(guān)鍵詞】 全球化；企業(yè)品牌；戰(zhàn)略管理

品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，它的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。

1 企業(yè)品牌對于企業(yè)的重要性

企業(yè)品牌可以在消費(fèi)者心中形成品牌的效應(yīng)，體現(xiàn)企業(yè)商品的文化和價(jià)值，好的品牌可以吸引大量忠實(shí)的消費(fèi)者，為企業(yè)創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。好的企業(yè)品牌會(huì)在不知不覺中影響消費(fèi)者做出消費(fèi)選擇，如“蘋果”這一電子產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心中建立起新穎、創(chuàng)新、時(shí)尚、行業(yè)領(lǐng)先的品牌感覺，不僅代表了“蘋果”這一企業(yè)生產(chǎn)的電子產(chǎn)品具有這些特點(diǎn)，也代表了“蘋果”公司具有這樣的企業(yè)文化，讓消費(fèi)者欣賞、認(rèn)同這種企業(yè)文化，在消費(fèi)時(shí)容易做出傾向與自己喜歡企業(yè)的決定，在購買電子產(chǎn)品時(shí)就會(huì)首先考慮品牌效應(yīng)大的產(chǎn)品，所以可以看出品牌對企業(yè)的發(fā)展作用是重大的。

品牌建立是企業(yè)競爭的必要手段和有力武器，早期企業(yè)建立品牌只是為了區(qū)別于不同競爭對手，品牌也具有這個(gè)作用，但是品牌的作用不止局限于此。消費(fèi)者一想到“寶馬”就會(huì)想到安全和駕駛的舒適感，一想到“奔馳”就會(huì)想到汽車乘坐的享受度，一想到“豐田”就會(huì)想到節(jié)能環(huán)保，不同的企業(yè)品牌如上述的汽車品牌不僅起到了區(qū)別于同行業(yè)其他競爭者的作用，還起到了為消費(fèi)者提供消費(fèi)依據(jù)的功能，不同的品牌代表不同的特性，消費(fèi)者可以根據(jù)品牌進(jìn)行選擇。品牌的這些特點(diǎn)都可以給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)使已有消費(fèi)者保持忠誠，潛在消費(fèi)者做出消費(fèi)的決定。企業(yè)品牌本身也有很高的價(jià)值，如“可口可樂”在1994年品牌價(jià)值已經(jīng)達(dá)到359.5億美元，銷售額僅為其品牌價(jià)值的1/4，可見企業(yè)品牌價(jià)值對企業(yè)的重要性。

2 全球化背景下的企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理

2.1 增加企業(yè)品牌的國際影響力，發(fā)展具有國際影響力的品牌

我國是一個(gè)商標(biāo)大國，但不是一個(gè)品牌大國。目前我過世界知名品牌有“海爾”、“聯(lián)想”、“李寧”、“蒙?！钡?，但是在世界最具影響力品牌中我國品牌占據(jù)席位很少，這是值得注意的。在全球化的背景下，我國企業(yè)品牌在國內(nèi)和國際市場上都會(huì)遭遇更大的競爭。世界上許多國家早已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)品牌的重要性，進(jìn)行了大量而且成功的品牌推廣滲透，如美國的麥當(dāng)勞、蘋果、微軟，日本的索尼、豐田，德國的大眾、寶馬、奔馳等各種各樣的品牌在我國市場已經(jīng)形成了重大的品牌效應(yīng)，在相關(guān)行業(yè)占據(jù)了大量了市場份額。我國企業(yè)的許多行業(yè)如汽車、電子產(chǎn)品、洗衣機(jī)等行業(yè)品牌建設(shè)中取得了較高的進(jìn)步，但較之國外品牌還有很長的路要走。我國企業(yè)在品牌建設(shè)中應(yīng)該注重保護(hù)我國企業(yè)品牌，不輕易放棄已經(jīng)有一定品牌效應(yīng)的品牌，如“大寶”在幾年之前是家喻戶曉的護(hù)膚產(chǎn)品，廣告深入人心，在我國形成了可觀的品牌效應(yīng)，但在被強(qiáng)生公司收購之后，被強(qiáng)生擱置，逐步走向沒落，“大寶”的案例警示我國企業(yè)要重視我國企業(yè)的品牌保護(hù)。全球化的中國企業(yè)是要面向全世界的，因此中國企業(yè)應(yīng)該在世界范圍內(nèi)推廣自己企業(yè)品牌，形成世界范圍內(nèi)的品牌效應(yīng)，這就需要企業(yè)管理者有與時(shí)俱進(jìn)的思想，在日常管理工作中時(shí)刻把握增加企業(yè)品牌價(jià)值和品牌影響力的意識。促進(jìn)企業(yè)品牌走向世界，形成國際化的影響。

2.2 提高企業(yè)品牌的國際競爭力

企業(yè)品牌不僅代表這企業(yè)產(chǎn)品，更代表了一種企業(yè)文化。企業(yè)品牌代表了文化只有獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，才會(huì)被大眾接受，形成品牌效益。在國際中眾多同行業(yè)品牌中要想提高我國企業(yè)品牌的競爭力就需要，我國企業(yè)要不斷挖掘企業(yè)品牌的內(nèi)涵，增加企業(yè)品牌的深度。使用統(tǒng)一品牌、拓展品牌、創(chuàng)新品牌等措施不斷進(jìn)行企業(yè)品牌實(shí)力的提升。

這就需要我國企業(yè)學(xué)習(xí)國際成功的品牌管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒國際品牌戰(zhàn)略管理實(shí)例中的三種品牌戰(zhàn)略：攻城略地型、借雞生蛋型、運(yùn)籌帷幄型。如：可口可樂與百事可樂這兩個(gè)可樂業(yè)巨頭在進(jìn)行品牌戰(zhàn)略管理過程中就運(yùn)用了借雞生蛋的品牌管理戰(zhàn)略，百事可樂充分運(yùn)用可口可樂的行業(yè)地位，不斷尋找可口可樂的不足，既挑戰(zhàn)了可口可樂的霸主地位，也增強(qiáng)了自身的品牌競爭力，使人在想到可口可樂時(shí)就能想到百事可樂。合理運(yùn)用這幾種品牌戰(zhàn)略管理，增加我過企業(yè)品牌在世界品牌中的競爭力，對于在全球化背景下我國企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有者重要的意義。

3 總結(jié)

全球化背景下，我國企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)品牌，并智力于將自身企業(yè)品牌推廣到國際市場，形成國際影響力，使我國在國際競爭中處于優(yōu)勢地位。

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第2篇：企業(yè)品牌效應(yīng)的重要性范文

品牌是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念，它不僅包涵著品牌名稱、品牌標(biāo)示等可見的表現(xiàn)性因素，還包括品牌認(rèn)識、品牌聯(lián)想、品牌內(nèi)涵等不可見的效應(yīng)性因素。通常情況下，品牌都是因?yàn)槠湫?yīng)性因素功能的發(fā)揮才使得表現(xiàn)性因素廣為人知、具有意義的。由此可見，品牌的效應(yīng)性因素是品牌具有價(jià)值的關(guān)鍵所在。正因?yàn)槠放凭哂幸欢ǖ男?yīng)，品牌建設(shè)的重要性也就凸現(xiàn)出來了?？傮w來說，工業(yè)品品牌的重要性體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

1.1品牌是保護(hù)品牌擁有者利益的有效方式

經(jīng)過法律注冊的品牌是企業(yè)一種特有的資源，它受到法律的保護(hù)，其他企業(yè)不得仿冒和使用，若發(fā)現(xiàn)冒牌商品可依法追究并索賠。此外，一個(gè)強(qiáng)有力的品牌，可以獲得差異化的競爭優(yōu)勢，有效阻止競爭對手進(jìn)入目標(biāo)市場。美國工業(yè)品營銷專家保羅•海格(PaulHague)研究指出“品牌塑造在工業(yè)市場中是一個(gè)有效的競爭策略，一個(gè)強(qiáng)勢的品牌將可以有效阻擋競爭對手的滲透?！?/p>

1.2品牌可以幫助目標(biāo)客戶識別和選擇可靠的商品

雖然工業(yè)品和最終消費(fèi)品的消費(fèi)主體不同，但任何類型的消費(fèi)者都往往會(huì)依據(jù)品牌做出購買決策。鮑爾•迪翁(PaulA.Dion)和彼得•班廷(PeterM．Banting)通過研究指出：工業(yè)品市場上的購買者在選擇供應(yīng)商時(shí)明顯更加忠誠于產(chǎn)品品牌。還有學(xué)者研究認(rèn)為：對于工業(yè)品市場上的顧客而言，供應(yīng)商品牌和聲譽(yù)(這兩者通常是相得益彰的)常常比產(chǎn)品介紹更有影響力。這主要是因?yàn)槠放飘a(chǎn)品往往能夠提供一種額外的、可置信的承諾，在產(chǎn)品種類豐富且有些魚目混珠的市場中，客戶為了避免因信息不對稱引起的利益損失，更愿意選擇品牌產(chǎn)品，尤其是強(qiáng)勢品牌產(chǎn)品。

1.3品牌是企業(yè)形象樹立的有效途徑

品牌既是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是一筆巨大的財(cái)富。品牌作為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特征、性能、用途等級的概括，它也凝聚著企業(yè)風(fēng)格、精神和信譽(yù)。一般來說，有了品牌也就容易塑造企業(yè)的形象，這一點(diǎn)在工業(yè)品市場中更是如此。在大多數(shù)B2B的工業(yè)品交易市場中，有價(jià)值的品牌通常就是公司的名稱，而打算當(dāng)作品牌推向市場的產(chǎn)品標(biāo)簽則可能只是數(shù)字或代碼。因此，在工業(yè)品市場中，提升企業(yè)形象更要注重品牌的建設(shè)和塑造。

1.4品牌是聚集企業(yè)發(fā)展資源的有利工具

品牌的傳播可以使產(chǎn)品為廣大客戶和社會(huì)所認(rèn)可，社會(huì)的人才、資本、政策等資源也會(huì)傾向于那些有較強(qiáng)品牌形象的企業(yè)，例如好的品牌將使企業(yè)更容易招聘和留住人才，可以說，一個(gè)積極的品牌形象可以吸引所有的利益相關(guān)者。名牌積累、聚合了足夠的資源，就會(huì)不斷衍生出新的產(chǎn)品和服務(wù)，名牌的衍生效應(yīng)使企業(yè)快速地發(fā)展，并不斷開拓市場、占有市場。由此可見，強(qiáng)大的品牌在工業(yè)品市場中也具有不可小視的價(jià)值。可以說，工業(yè)品品牌是一個(gè)功能強(qiáng)大的工具，它可以增加公司的業(yè)務(wù)，提供客戶忠誠度，帶來更多的利潤。

2我國工業(yè)品品牌建設(shè)的不足之處

審視目前我國工業(yè)品市場中的現(xiàn)實(shí)情況，我們不難發(fā)現(xiàn)，我國工業(yè)品市場中的品牌建設(shè)還存在很多不足。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1思想上不重視品牌的重要性

長期以來，在我國工業(yè)品營銷領(lǐng)域“，產(chǎn)品品牌無用論”一直占據(jù)工業(yè)品生產(chǎn)經(jīng)營者的頭腦。不少人普遍認(rèn)為：關(guān)系是工業(yè)品銷售成功與否的關(guān)鍵因素，只要有關(guān)系就不愁銷售；而且工業(yè)品的銷售不和最終消費(fèi)者直接接觸，也沒有人會(huì)像關(guān)注消費(fèi)品品牌那樣關(guān)注工業(yè)品品牌。事實(shí)并非如此，關(guān)系在工業(yè)品銷售中一定程度存在著，它確實(shí)在一定程度上可以促成交易，但并不能滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。同樣，品牌偏好不僅存在于最終消費(fèi)品市場，在工業(yè)品市場也是普遍存在的。一個(gè)強(qiáng)勢品牌傳遞的信念、利益、功能、特征等品牌價(jià)值，可以滲透在最終消費(fèi)品中，并被最終消費(fèi)者所接受，這種滲透將阻礙最終消費(fèi)品生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)，從而有利于工業(yè)品提供者的贏利。比如大多數(shù)電腦愛好者對英特爾的“Intelinside”的偏愛就是一個(gè)很好的說明。通過運(yùn)作和努力，英特爾的“Intelinside”在最終用戶當(dāng)中樹立起了強(qiáng)大的品牌形象，成為用戶公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這就有效地限制了PC機(jī)生產(chǎn)商轉(zhuǎn)向其他品牌的CPU。

2.2品牌運(yùn)作中缺乏對現(xiàn)代品牌傳播策略的有效運(yùn)用

近些年來，盡管不少工業(yè)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開始意識到品牌塑造的重要性和品牌效應(yīng)對企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值，并開始為此做出了一些努力和探索，但效果卻并不盡如人意。究其緣由，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代品牌傳播策略在工業(yè)品企業(yè)的運(yùn)用仍然存在諸多需要完善之處，比如廣告沒有針對性、對中國媒體資源把握不到位、品牌、公關(guān)成功典型案例鮮見等。

2.3實(shí)踐運(yùn)作中有損品牌的行為普遍存在

品牌塑造是貫穿企業(yè)運(yùn)營整體的一項(xiàng)工作，然而，現(xiàn)實(shí)中不少工業(yè)企業(yè)卻一邊不遺余力地搞品牌建設(shè)，一邊損害品牌的行為頻出，如服務(wù)不力、缺乏誠信的客戶關(guān)系短視、惡性價(jià)格競爭等。例如，工業(yè)品營銷從設(shè)備的采購談判到簽訂合同，從發(fā)貨運(yùn)輸?shù)桨惭b驗(yàn)收，從使用指導(dǎo)到售后服務(wù)，是一個(gè)系統(tǒng)、漫長、枝節(jié)繁多的過程，在這個(gè)過程中，服務(wù)一直貫穿其中。一些營銷人員在工業(yè)品營銷中短期利益思想嚴(yán)重，很少考慮客戶關(guān)系的長遠(yuǎn)發(fā)展，在不擇手段地完成交易后，就將客戶放置在不重要的位置，不做回訪，售后服務(wù)也一團(tuán)糟。此外，還存在一些服務(wù)過程中，由于個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)的問題，導(dǎo)致服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)、服務(wù)不到位等情況。很多時(shí)候，客戶對企業(yè)和品牌的負(fù)面感知不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，而往往是服務(wù)請求沒有得到有效而滿意的答復(fù)。

3加快我國工業(yè)品品牌建設(shè)的對策

3.1精心設(shè)計(jì)，系統(tǒng)化的品牌傳播

系統(tǒng)化的品牌傳播，既是品牌塑造的有效方式，也是品牌效應(yīng)發(fā)揮的有利刺激因素。系統(tǒng)化品牌傳播體現(xiàn)在傳播受眾的系統(tǒng)化，以及圍繞多元化的受眾主體而設(shè)計(jì)的傳播內(nèi)容的系統(tǒng)化和采用的傳播媒介的系統(tǒng)化。傳播受眾的系統(tǒng)化主要目的是明確工業(yè)品品牌傳播的受眾范圍，使得品牌效應(yīng)作用對象最大化，從而達(dá)到品牌效應(yīng)發(fā)揮的最大化。廣義來說，工業(yè)品品牌傳播的受眾對象包括供應(yīng)商、內(nèi)部員工、中間商、目標(biāo)客戶、最終消費(fèi)者及其他利益相關(guān)者等。供應(yīng)商和中間商是企業(yè)生存發(fā)展最親密的伙伴，對他們進(jìn)行品牌傳播，將有利于獲得他們對企業(yè)發(fā)展的支持；內(nèi)部員工是企業(yè)形象的代表，他們直接體現(xiàn)著公司的品牌價(jià)值和品牌形象；目標(biāo)客戶雖然具有范圍窄的特點(diǎn)，但對他們的品牌傳播直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績；最終消費(fèi)者雖然不直接使用工業(yè)品，但他們的認(rèn)知將影響工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)客戶的購買決策行為。針對不同的受眾對象，設(shè)計(jì)的傳播內(nèi)容也比較各有區(qū)別和訴求，所選取的媒介也將必然不同。例如針對最終消費(fèi)者，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上重在突出鼓勵(lì)最終消費(fèi)者選擇具有指定品牌零配件的產(chǎn)品，同時(shí)，賦予工業(yè)品以“靈性”，并對其“核心價(jià)值”加以突出，如日立電梯的“最好最安全”。所選擇的媒介應(yīng)當(dāng)是與最終消費(fèi)品消費(fèi)者定位及行業(yè)一致的媒介，當(dāng)然也可以是大眾媒介，尤其是我國的一些強(qiáng)勢媒體“。中國的強(qiáng)勢媒體在優(yōu)質(zhì)資源的占有上擁有天然優(yōu)勢……例如作為國家電視臺的中央電視臺，就不僅在國際新聞、國內(nèi)新聞上處于壟斷地位，在體育、大活動(dòng)等各種資源也是如此?！边@些強(qiáng)勢媒體在品牌建設(shè)中有著明顯的作用。再如，針對目標(biāo)客戶的品牌傳播，由于目標(biāo)客戶多具有較強(qiáng)的專業(yè)知識且決策較為理性，對其的品牌傳播則應(yīng)當(dāng)跳出傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑サ乃季S，少用說教式的廣告，而采用靈活多樣的其他方式，如邀請客戶來廠實(shí)地參觀考察、技術(shù)交流、樣板工程、商務(wù)活動(dòng)等建立客戶對公司組織的信任和對產(chǎn)品品牌的認(rèn)可。當(dāng)然，必要的時(shí)候，還可以運(yùn)用公關(guān)手段，如舉行新聞會(huì)或研討會(huì)、參加有影響力的交流會(huì)或展覽會(huì)，制造或利用新聞熱點(diǎn)，或者在專業(yè)媒體上投放廣告或等，從而在業(yè)界及用戶中樹立有實(shí)力、專業(yè)可靠的企業(yè)形象。

3.2合作共贏，長遠(yuǎn)化的戰(zhàn)略協(xié)作

由于工業(yè)品在產(chǎn)業(yè)鏈中的特殊位置，決定了工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)的利益相關(guān)者具有特殊性——其利益相關(guān)者除了股東、員工等個(gè)體主體外，多為企業(yè)主體，即無論是工業(yè)品銷售的中間商還是工業(yè)品的購買者都是企業(yè)組織。在競合觀念和藍(lán)海情懷日益被市場所推崇的今天，工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)必然要格外注意合作共贏、藍(lán)海共生的生存策略。這樣的生存策略也將會(huì)為工業(yè)品品牌的塑造及品牌效應(yīng)的發(fā)揮產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。從目標(biāo)客戶層面來看，工業(yè)品的購買者和廠商雖然存在買賣交易關(guān)系，但伙伴關(guān)系卻將更有利于工業(yè)品品牌的發(fā)展。工業(yè)營銷和購買小組研究表明，買賣雙方長期保持穩(wěn)定的關(guān)系有利于產(chǎn)品創(chuàng)新，因?yàn)槟菢拥脑?，產(chǎn)品的開發(fā)過程有更多的專家意見和經(jīng)驗(yàn)支持。產(chǎn)品創(chuàng)新和擴(kuò)散是一個(gè)連貫的過程，它貫穿了產(chǎn)品生命的整個(gè)過程。對于工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)而言，產(chǎn)品生命的持續(xù)不斷，就是企業(yè)生命的延續(xù)；產(chǎn)品的創(chuàng)新也是品牌提升的有效方法之一。此外，企業(yè)與客戶的相容共生，可以讓自己和客戶受益的同時(shí)，樹立良好的社會(huì)形象，提升品牌形象。利樂公司作為世界上最大的液體食品加工生產(chǎn)線的企業(yè)，在同行業(yè)中以超過50%的市場占有率笑傲江湖，其最大的秘訣就是把客戶當(dāng)作自己的伙伴，不斷幫助客戶成功。1999年，為了促進(jìn)其設(shè)備使用廠商產(chǎn)品的銷售，利樂公司配合政府全民飲用牛奶的推廣工程，及時(shí)在各種媒體上推出了其客戶牛奶的廣告，并與其客戶配合進(jìn)行客戶產(chǎn)品的推廣活動(dòng)，直接導(dǎo)致了牛奶市場的迅速擴(kuò)大，從而擴(kuò)大了客戶的生產(chǎn)及銷售規(guī)模，使利樂公司與眾多客戶同時(shí)受益。此外，對于工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)而言，渠道商對市場銷售業(yè)績和品牌塑造也有著重要的作用。與渠道商建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不僅可以促進(jìn)品牌的傳播，培育和鞏固新老客戶，還可以提供市場占有率。當(dāng)然，為了構(gòu)筑合作共贏的長遠(yuǎn)合作關(guān)系，真誠和溝通必不可少。首先要堅(jiān)持為客戶提供最真誠的服務(wù)，建立有效的信息系統(tǒng)時(shí)刻關(guān)注客戶的動(dòng)向，積極主動(dòng)地提供有效服務(wù)；其次，要扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)，努力做到杜絕任何服務(wù)瑕疵，并不斷提高服務(wù)水平；第三，暢通溝通渠道，完善溝通機(jī)制，做到信息共享，共同促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展與繁榮；第四，徹底杜絕一切有損品牌良性發(fā)展的客戶合作中的不良行為。

3.3全球視野，國際化的品牌運(yùn)作

加入WTO以來，中國企業(yè)一直面臨著如何應(yīng)對市場全面開放的激烈競爭。這種競爭在國際與國內(nèi)兩個(gè)市場同時(shí)展開。一方面，中國企業(yè)在更大程度上進(jìn)入國際市場，如何在同世界強(qiáng)勢工業(yè)品品牌競爭中立于不敗之地成為一個(gè)必須積極面對的巨大挑戰(zhàn)；另一方面，由于中國潛在市場規(guī)模巨大又是尚未充分開發(fā)的巨大市場，各主要工業(yè)品生產(chǎn)國向中國輸出其產(chǎn)品，我國同類國產(chǎn)工業(yè)品日益受到合資品牌、外資品牌的擠壓。首先，我國工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)必須重視品牌在工業(yè)品市場競爭中的作用，積極學(xué)習(xí)品牌傳播的最新經(jīng)驗(yàn)和理論，結(jié)合我國企業(yè)自身實(shí)際情況，制定國際化的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。其次，針對國際市場進(jìn)入問題，我國工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)必須認(rèn)真思考進(jìn)入國際市場的地域選擇、如何進(jìn)入、何時(shí)進(jìn)入、如何運(yùn)作等問題，根據(jù)自身的比較優(yōu)勢，審時(shí)度勢，正確把握，抓住機(jī)遇。第三，針對國際強(qiáng)勢品牌進(jìn)入我國市場的情況，要在積極學(xué)習(xí)國外工業(yè)品品牌塑造的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，苦練內(nèi)功，因地制宜，利用“地利”優(yōu)勢，針對國內(nèi)市場開發(fā)設(shè)計(jì)符合主流消費(fèi)傾向的工業(yè)品。

4結(jié)語

第3篇：企業(yè)品牌效應(yīng)的重要性范文

摘 要 近年來，隨著人們生活品質(zhì)的提高，人們對供電企業(yè)的要求越來越高，政府給予其較高的期望，因此，供電企業(yè)品牌建設(shè)在當(dāng)前顯得更為重要，相關(guān)建設(shè)人員要想提升品牌品質(zhì)，就要對企業(yè)的思想觀念進(jìn)行良好的轉(zhuǎn)變，糾正錯(cuò)誤的品牌認(rèn)知，重視品牌建設(shè)最基本的工作，這樣，不僅可以提升企業(yè)的品牌質(zhì)量，還能提升品牌效應(yīng)，為供電企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。本文根據(jù)對供電的定位分析，提出了供電企業(yè)品牌建設(shè)的策略，以供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 品牌建設(shè) 建設(shè)策略

對于任何企業(yè)而言，品牌的樹立都是比較重要的，供電企業(yè)也不例外，品牌不僅能夠幫助企業(yè)進(jìn)行外部的宣傳，還可以促進(jìn)內(nèi)部整體發(fā)展。在世界各個(gè)大型企業(yè)發(fā)展過程中，已經(jīng)開始應(yīng)用媒體發(fā)展自身的品牌，對自身的宣傳方式有所改善，利用媒介的廣告效應(yīng)對自身企業(yè)形象宣傳也得到了良好的效果，人們可以在短時(shí)間內(nèi)可以形成深刻的品牌記憶，供電企業(yè)可以跟隨國際的變化對自身的品牌進(jìn)行樹立，促進(jìn)企業(yè)向著更好的方向發(fā)展。

一、供電企業(yè)品牌建設(shè)中存在的問題

在供電企業(yè)發(fā)展的過程中，塑造良好的品牌可以通過商標(biāo)與廣告標(biāo)識、廣告語樹立自身形象，促使企業(yè)能夠更好的發(fā)展。但是，目前部分供電企業(yè)在建設(shè)品牌的過程中，還是存在較多不足之處，影響著企業(yè)的發(fā)展。首先，部分供電企業(yè)對品牌的建立沒有較為全面的了解，只重視自身企業(yè)的管理，并沒有意識到經(jīng)營品牌的重要性。供電企業(yè)一味的認(rèn)為，自身的產(chǎn)品是為人們提供電力，沒有必要對自身的品牌進(jìn)行經(jīng)營，這類思想的出現(xiàn)主要是因?yàn)楣╇娖髽I(yè)的品牌思想沒有良好樹立，并且對經(jīng)營品牌沒有良好的認(rèn)知，覺得企業(yè)中品牌形象不重要，導(dǎo)致供電企業(yè)發(fā)展受到阻礙。

目前，我國供電企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到自身品牌效應(yīng)的重要性，但是，在品牌建設(shè)方面還是存在較多問題，供電企業(yè)在建設(shè)品牌的過程中，一味的應(yīng)用其他企業(yè)的品牌建設(shè)理念，沒有較好的創(chuàng)新意識，未能給人們留下一個(gè)較為良好的品牌印象，供電企業(yè)的品牌定位效果較差，并沒有自身的特色所在，在營銷與經(jīng)營時(shí)，很難達(dá)到提升經(jīng)濟(jì)效益的目的，對品牌的發(fā)展造成不利影響。同時(shí)，供電企業(yè)的品牌沒有突出的作用，在一定程度上，對自身所投入的品牌建設(shè)資金等會(huì)造成損失，所以，供電企業(yè)應(yīng)該針對自身存在的問題對品牌建設(shè)工作加以分析，采取有效措施解決問題，使品牌建設(shè)工作做到最好。

部分供電企業(yè)在品牌定位的過程中，沒有意識到客戶需求的重要性，在品牌建設(shè)時(shí)，存在較多虛假信息，夸大企業(yè)的部分特性，沒有根據(jù)自身的實(shí)際情況建設(shè)品牌，此類問題是較為常見的，虛假的品牌信息不僅會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，還會(huì)造成消費(fèi)者的反感，企業(yè)的信譽(yù)度降低，對企業(yè)的長期發(fā)展造成不利影響。

目前，網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展較快，互聯(lián)網(wǎng)等品牌建設(shè)與宣傳已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，宣傳效果與傳統(tǒng)的電視廣告相比高出很多，對于這種新時(shí)代的宣傳手段，為各個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長產(chǎn)生較為有利的影響。但是，部分供電企業(yè)在品牌建設(shè)與宣傳過程中，沒有應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)的意識，在宣傳過程中，不能有效利用品牌建設(shè)提升自身的市場競爭能力，導(dǎo)致供電企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙，如果供電企業(yè)不能意識到自身品牌建設(shè)的問題所在，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將難以得到更加有利的發(fā)展。

在供電企業(yè)發(fā)展過程中，服務(wù)質(zhì)量占有較為重要的位置，決定著消費(fèi)者對電力企業(yè)的評價(jià)以及電力企業(yè)品牌效應(yīng)。但是，目前部分供電企業(yè)對自身服務(wù)質(zhì)量不重視，在服務(wù)的過程中，難以及時(shí)解決客戶的問題，不能滿足客戶需求，無論是咨詢窗口還是業(yè)務(wù)窗口，都不能有效提升自身服務(wù)質(zhì)量，不僅對客戶造成不利影響，還會(huì)降低供電企業(yè)的品牌美譽(yù)度，從長遠(yuǎn)角度來講，還會(huì)給供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)帶來影響，所以，相關(guān)人員應(yīng)該重視企業(yè)品牌建設(shè)中的服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)人員進(jìn)行品牌建設(shè)的理念灌輸，保證為客戶提供較為良好的服務(wù)，為供電企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

二、電力企業(yè)品牌建設(shè)措施

（一）提升服務(wù)質(zhì)量

供電企業(yè)最重要的就是自身服務(wù)質(zhì)量的提升，企業(yè)的發(fā)展離不開消費(fèi)者，如果不能為消費(fèi)者提供質(zhì)量較高的服務(wù)，供電企業(yè)很難有較好的趨勢發(fā)展。首先，要制定相關(guān)質(zhì)量提升方案，對服務(wù)人員進(jìn)行階段性的培訓(xùn)，在提升其專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，樹立良好的服務(wù)理念；其次，要求服務(wù)人員對各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)加以重視，在接待客戶時(shí)，要了解客戶的需求，無論是電費(fèi)繳納的業(yè)務(wù)辦理，還是信息咨詢的業(yè)務(wù)辦理，都要為其提供良好服務(wù)；最后，相關(guān)管理人員要設(shè)置客戶評價(jià)欄目，要求客戶在辦理業(yè)務(wù)之后對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，包括：服務(wù)態(tài)度的評價(jià)、服務(wù)水平的評價(jià)、業(yè)務(wù)辦理效率的評價(jià)等，管理人員通過客戶評價(jià)對服務(wù)人員給予批評或獎(jiǎng)勵(lì)。供電企業(yè)只有將自身的服務(wù)質(zhì)量提升，才能保證品牌建設(shè)工作的順利進(jìn)行，消費(fèi)者的口碑比任何廣告都重要，百姓的口碑決定企業(yè)的發(fā)展，決定企業(yè)的存在價(jià)值，所以，供電企業(yè)要重視服務(wù)質(zhì)量，在最短的時(shí)間之內(nèi)，提升自身的服務(wù)價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（二）重視自身品牌特色

在供電企業(yè)發(fā)展過程中，品牌建設(shè)是至關(guān)重要的，目前部分供電企業(yè)在品牌建設(shè)過程中，對自身品牌特色較為忽視，一味的借鑒其他企業(yè)的品牌理念，在一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展。所以，電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)對品牌進(jìn)行建設(shè)，在發(fā)展特色的基礎(chǔ)上，傳承企業(yè)的傳統(tǒng)文化，根據(jù)已經(jīng)積累的經(jīng)驗(yàn)建設(shè)企業(yè)品牌，保留企業(yè)較為良好的要素，此時(shí)，不應(yīng)盲目的汲取其他企業(yè)品牌建設(shè)理念，要學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短，使自身品牌建設(shè)影響力提升，在一定程度上，加大品牌效應(yīng)，使消費(fèi)者可以在眾多知名品牌中，認(rèn)同供電企業(yè)的這個(gè)品牌，進(jìn)而提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為其發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（三）引進(jìn)現(xiàn)代化信息技術(shù)

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在我國已經(jīng)普及到各個(gè)領(lǐng)域，并且品牌宣傳效果較強(qiáng)，供電企業(yè)應(yīng)該意識到網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要性，以此擴(kuò)大自身宣傳范圍，為企業(yè)發(fā)展努力。

第一，供電企業(yè)要想通過微博提升品牌建設(shè)效率，就要完善自身的運(yùn)行管理體系，企業(yè)要安排專屬管理人員對微博進(jìn)行管理，在宣傳自身企業(yè)品牌的同時(shí)，與其他企業(yè)相互合作，共享彼此資源，為電力實(shí)業(yè)的發(fā)展努力。品牌建設(shè)管理人員要對當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)流行詞語進(jìn)行收集，使大眾能夠快速接受供電企業(yè)的宣傳，宣傳詞語要與供電企業(yè)的實(shí)際情況相符，并且，要以較為生動(dòng)的詞語，與文字相互結(jié)合，利用圖片、視頻等對自身的品牌進(jìn)行宣傳，以達(dá)到吸引眼球的目的。管理人員要建立屬于自身企業(yè)的宣傳制度，要求各個(gè)部門相互合作，對微博品牌進(jìn)行及時(shí)的創(chuàng)新與完善，在部門之間合作與銜接中，創(chuàng)建更加有效的品牌宣傳體系，使企業(yè)微博品牌宣傳工作向著更好的方向發(fā)展。

第二，要注重供電企業(yè)的微博形象。供電企業(yè)在引進(jìn)微博宣傳法的過程中，要重視自身的外在形象，在微博宣傳之前，對自身宣傳手法進(jìn)行設(shè)計(jì)，摒棄傳統(tǒng)的宣傳手段，不再以官方語氣對自身企業(yè)進(jìn)行宣傳，在保證宣傳健康性基礎(chǔ)上，利用較為突出的圖片與視頻對自身的品牌進(jìn)行宣傳，不僅可以為企業(yè)營造良好的品牌形象，還可以突出自身品牌宣傳特征，在宣傳中為人們提供用電日常須知、用電安全須知、停電公告等，向人們介紹如何在停電的第一時(shí)間及時(shí)的搶修電路等，使人們對走進(jìn)電力、了解電力、理解電力，進(jìn)而對企業(yè)給予良好評價(jià)。

三、結(jié)語

在供電企業(yè)品牌建設(shè)過程中，相關(guān)管理人員要重視自身的管理質(zhì)量，科學(xué)、合理的制定服務(wù)人員服務(wù)守則，有效提升企業(yè)各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量，應(yīng)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對企業(yè)品牌進(jìn)行宣傳，使企業(yè)品牌建設(shè)工作向著更好的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王小溪.供電企業(yè)品牌建設(shè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制構(gòu)建與實(shí)施[J].中國電力教育，2013（36）.

第4篇：企業(yè)品牌效應(yīng)的重要性范文

（一）中國的民辦高校缺乏品牌效應(yīng)

在世界上，有許多的民辦、私立高校是人們所心儀向往的，如美國的哈佛大學(xué)、日本的早稻田大學(xué)等，這些學(xué)校享譽(yù)世界，世界各地的學(xué)子都以進(jìn)入這些大學(xué)為榮，這些名校從未擔(dān)心生源問題。這就是品牌效應(yīng)所起的作用，是一種巨大的無形資產(chǎn)。而在我國國內(nèi)，說出一個(gè)國家家喻戶曉的民辦高校的名字就有些困難了，更不用說國際知名的了。在我國目前的階段，民辦高校的地位仍是遜于公辦高校的。原因之一就是由于缺乏品牌效應(yīng)，爭取不到經(jīng)費(fèi)，申請不了大的科研項(xiàng)目，吸引不了高層次的人才，拿不出標(biāo)志性的成果，關(guān)注的目光自然也就少了。所以我國民辦高校的第一大劣勢就是缺少品牌效應(yīng)，沒有廣泛的社會(huì)影響力。

（二）民辦高校往往對品牌的理解出現(xiàn)偏差

品牌是市場競爭的核心競爭力，民辦高校既要加強(qiáng)競爭力也要注重品牌建設(shè)。不少民辦高校已認(rèn)識到品牌建設(shè)的重要性，但對品牌的理解卻出現(xiàn)偏差，認(rèn)為加強(qiáng)了師資力量、拓寬了專業(yè)設(shè)置、解決了學(xué)生就業(yè)就是品牌。由于政策的導(dǎo)向、現(xiàn)實(shí)的需求和生存的壓力，當(dāng)前民辦高校普遍存在專業(yè)設(shè)置實(shí)用化、市場化的現(xiàn)象，忽視人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的建設(shè)。其實(shí)，民辦高校是否擁有深厚的文化底蘊(yùn)，是否確立一個(gè)科學(xué)的、個(gè)性化的辦學(xué)理念，這才是品牌建設(shè)的關(guān)鍵所在。

（三）品牌塑造——吸引市場的“招牌”

隨著人民生活水平的不斷提高，人們對教育的需求也越來越高，家長都希望自己的子女能夠受到更好的教育，對優(yōu)質(zhì)學(xué)校和優(yōu)質(zhì)教育資源的需求越來越強(qiáng)烈，公辦、民辦學(xué)校的競爭也將日益激烈。因此，學(xué)校品牌建設(shè)已越來越受到各級各類民辦學(xué)校的高度重視，成為民辦學(xué)校競爭教育市場資源的重要砝碼，是教育資源再重組的動(dòng)力所在。成功的民辦學(xué)校無一不是把品牌開發(fā)視同學(xué)校的生命，制定與實(shí)施各具特色的品牌戰(zhàn)略，采取各種綜合配套措施，樹立學(xué)校品牌形象，以擴(kuò)大品牌效應(yīng)，促進(jìn)品牌增值。

（四）品牌化經(jīng)營是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力

各家教育機(jī)構(gòu)的宣傳頁都很多，差異化的策略很少。突出的重要方式大多是套印核心宣傳語。一個(gè)成功的品牌意味著良好的品牌關(guān)系，它不僅獲得服務(wù)對象的信賴和忠誠，還能贏得員工的努力支持和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。經(jīng)過連續(xù)幾年的擴(kuò)招，中國各高校在生源上的競爭、在師資力量上的競賽以及在學(xué)生就業(yè)等方面的較量已趨白熱化。如果把高校比作企業(yè)，那么高校的核心顧客是學(xué)生和社會(huì)。從供應(yīng)鏈角度看，生源如同原材料，教師如同生產(chǎn)設(shè)備，畢業(yè)生好比是產(chǎn)成品。以上任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是高校競爭的焦點(diǎn)，這些焦點(diǎn)在社會(huì)上則總體聚焦為一個(gè)點(diǎn)——包裝品牌。

2、創(chuàng)建民辦高校品牌的思路

（一）準(zhǔn)確的品牌定位（辦學(xué)思想）

在國家教育方針和政策的指導(dǎo)下，各所高等學(xué)校準(zhǔn)確定位，合理選擇自己的發(fā)展空間和方向，正確確定發(fā)展目標(biāo)，這關(guān)系到學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。民辦高校品牌定位，就是根據(jù)教育消費(fèi)者對于教育服務(wù)產(chǎn)品屬性的重視程度，給本院校的教育服務(wù)產(chǎn)品確定一個(gè)市場位置，讓它在特定的時(shí)間、地點(diǎn)，對某一層面的教育消費(fèi)者進(jìn)行營銷，以利于與其它院校進(jìn)行競爭。簡單的說就是要明確告訴目標(biāo)對象（包括學(xué)生、家長在內(nèi)的社會(huì)大眾）你是一所什么樣的學(xué)校，有什么突出的性能，與目標(biāo)對象能產(chǎn)生哪些共鳴之處，目的在于為自己的教育產(chǎn)品創(chuàng)造和培養(yǎng)一定的特色，富有鮮明的個(gè)性，樹立獨(dú)特的市場形象，以區(qū)別于競爭對手，從而滿足教育消費(fèi)者的某種需要和偏愛。對于資源有限的高校，最佳也最易成功的路線就是結(jié)合自身的資源優(yōu)勢，選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，在有限的特定領(lǐng)域建設(shè)專業(yè)化的品牌。總之，只要能恰當(dāng)準(zhǔn)確地定位專業(yè)優(yōu)勢，長足發(fā)展，必定能成長為具有一定影響力的專業(yè)品牌。

（二）特色教育塑造個(gè)性化品牌

民辦學(xué)校的優(yōu)勢之一在于辦學(xué)自主、機(jī)制靈活，既要看其是否能充分體現(xiàn)、產(chǎn)生效益、促進(jìn)發(fā)展，又要看能否辦出特色。如果沒有特色，提供不了可供選擇的教育內(nèi)容和教育條件，那么民辦學(xué)校的競爭力就會(huì)減弱。所以說，特色教育是民辦學(xué)校的生命線。比如世界一流大學(xué)各具特色：哈佛大學(xué)以培養(yǎng)政治家而聞名，麻省理工學(xué)院以培養(yǎng)工程師而聞名，耶魯大學(xué)以教授治校、思想開放、人文一流、培養(yǎng)總統(tǒng)而引以為驕傲。對于任何一個(gè)民辦高校，要想長遠(yuǎn)發(fā)展，必須有自己的核心競爭力。張揚(yáng)高校個(gè)性，熔煉品牌精髓，打造品牌高校，要在“創(chuàng)新”上求發(fā)展，在“特色”上做文章。

（三）優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量是品牌建設(shè)最重要最可靠的保證

提高教育教學(xué)質(zhì)量是民辦學(xué)校發(fā)展之根本，品牌傳播需要一定的辦學(xué)基礎(chǔ)作為前提，民辦學(xué)校自身教學(xué)質(zhì)量的提高成為品牌傳播的基礎(chǔ)。品牌之所以被信賴，是因?yàn)槠涫苤朴趪?yán)格的過程約束和規(guī)范限定。品牌的建設(shè)者要時(shí)時(shí)刻刻恪守自己的承諾，無論何時(shí)何地，以何等代價(jià)，這是世界級成功品牌必須遵守的不二法則。因?yàn)槠放茖?shí)質(zhì)是一種承諾，民辦高校建立品牌的過程就是孜孜不倦實(shí)踐其諾言的過程。教學(xué)質(zhì)量是所有教育機(jī)構(gòu)的生命線。在北京，曾有過一個(gè)投入大量資金、在形象建設(shè)和媒體宣傳方面做得極為成功的教育實(shí)體，因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量趕不上來，大批學(xué)員要求退學(xué)，結(jié)果雖然事情最后以校方踐諾退款為結(jié)束，但媒體渲染和社會(huì)議論所帶來的負(fù)面效應(yīng)，對其品牌建設(shè)已經(jīng)造成無可挽回的損失。

（四）品牌傳播——走品牌可持續(xù)發(fā)展之路

傳播的目標(biāo)是為了將民辦高校建設(shè)成品牌高校，而遠(yuǎn)離世俗對民辦高校的偏見與不認(rèn)同，最終以高形象、高品牌、高信譽(yù)的姿態(tài)印烙在人們的心中，“招生瓶頸”的問題自然而然就不再是問題。和公辦教育擁有雄厚的資金、優(yōu)質(zhì)的資源不同，民辦各類教育發(fā)展首先依賴于市場的發(fā)展，在競爭充分的情況下，各民辦教育機(jī)構(gòu)的市場營銷策劃能力就面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)，這也是諸如“十大民辦高校”之類的評比風(fēng)行的內(nèi)因所在。

當(dāng)然，對于民辦高校如何建立品牌，形成品牌效應(yīng)，還需要其經(jīng)營者在學(xué)校的發(fā)展過程中摸索、實(shí)踐，以便總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)，在探索過程中逐漸成為一流的民辦高校。

【摘要】目前，民辦高校越來越多，教育競爭也越來越激烈，誰先把品牌塑造好，誰就會(huì)在未來一段時(shí)期內(nèi)坐收其利，成為市場的主導(dǎo)；否則，就可能會(huì)被無情的淘汰。本文主要以民辦高校品牌建設(shè)的必要性為出發(fā)點(diǎn)，談了幾點(diǎn)創(chuàng)建民辦高校品牌的思路。

【關(guān)鍵詞】民辦高校品牌建設(shè)必要性創(chuàng)建思路

參考文獻(xiàn)：

[1]吳紹芬.民辦學(xué)校辦學(xué)模式的思考[J].溫州大學(xué)學(xué)報(bào)，2004.

[2]葉沈良.中國民辦學(xué)校發(fā)展軌跡[J].教育學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2003.

第5篇：企業(yè)品牌效應(yīng)的重要性范文

關(guān)鍵詞：高職院校 品牌專業(yè)建設(shè) 內(nèi)涵 實(shí)現(xiàn)途徑

中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）09（b）-0142-02

在素質(zhì)教育背景下，我國高職教育已經(jīng)過了兩個(gè)重要階段，即“規(guī)模發(fā)展”“跨越轉(zhuǎn)型”，正處于“提升質(zhì)量、強(qiáng)化特色”重要時(shí)期，高職教育正處于“向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國、人力資源強(qiáng)國轉(zhuǎn)型”的時(shí)代背景下，必須滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展與現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的客觀要求。在全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量方面，高職教育存在的問題不斷顯現(xiàn)，嚴(yán)重阻礙高職教育的持續(xù)發(fā)展。針對這種情況，高職院校必須全面、客觀分析主客觀影響因素，綜合分析品牌專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵與基本特征，遵循專業(yè)建設(shè)內(nèi)在規(guī)律的同時(shí)，通過不同途徑采取有效措施加強(qiáng)品牌專業(yè)建設(shè)，打造品牌專業(yè)與專業(yè)群，進(jìn)一步提高辦學(xué)水平。

1 課題概述

1.1 課題研究背景

隨著高等教育大眾化的到來，我國高職教育呈現(xiàn)出“超常規(guī)”發(fā)展趨勢，大學(xué)規(guī)模與數(shù)量日漸增加，高校已逐漸轉(zhuǎn)向買方市場，在擇校方面，學(xué)生和家長都面臨著各種問題，更加注重名校，而用人單位也在擇校選擇學(xué)生，高職院校在迎來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也需要面對來自各方面的挑戰(zhàn)，各大高職院校之間的競爭日漸激烈，必須加強(qiáng)專業(yè)品牌建設(shè)，這也是新時(shí)期高職院校未來發(fā)展重要方向。

1.2 相關(guān)研究概述與課題研究意義

（1）相關(guān)研究概述。

下，根據(jù)已掌握的信息資料來說，學(xué)校品牌建設(shè)方面的研究較多，但高職院校品牌建設(shè)方面的研究論文并不多，尤其是研究著作特別少。因此，該文作者根據(jù)已有的參考資料提煉相關(guān)信息，客觀分析了高職院校品牌建設(shè)研究現(xiàn)狀與措施，在打造高職院校品牌專業(yè)、研究高職教育品牌專業(yè)重要性等方面，相關(guān)學(xué)者提出了一系列觀點(diǎn)。在打造高職院校品牌專業(yè)方面，潘國強(qiáng)、楊金龍?jiān)凇对囌摳呗氃盒Ｆ放频臓I造》中認(rèn)為，加強(qiáng)校園文化建設(shè)、打造特色專業(yè)等具有重要意義。

（2）課題研究意義。

就高職院校品牌專業(yè)建設(shè)這一課題研究來說，具有深遠(yuǎn)理論與實(shí)踐意義。在理論意義方面、在社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)背景下，高職教育受到深遠(yuǎn)影響，高職教育市場管理研究的重要性日漸顯現(xiàn)，但高職院校如何打造品牌效應(yīng)，融入到市場競爭中，增強(qiáng)自身核心競爭力的研究特別少，也就是說高職院校品牌建設(shè)是值得研究的理論課題，在實(shí)踐意義方面，該課題研究有利于擴(kuò)大高職院校整體形象，實(shí)現(xiàn)各方面資源合理配置，提高其核心競爭力，擴(kuò)大品牌影響力，提高市場競爭力。

2 高職院校品牌專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵

品牌是市場營銷不可或缺的重要策略，更是市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是一種產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別，是其最明顯的特征，是一種無形資產(chǎn)。就高職院校來說，專業(yè)是其設(shè)置的學(xué)科門類組成要素，不同專業(yè)有著不同特點(diǎn)、性質(zhì)，具有其特殊性，品牌專業(yè)是教育品牌形式之一，也是教育市場細(xì)化后的重要產(chǎn)物。就高職院校品牌專業(yè)來說，就是具有特色與優(yōu)勢，專業(yè)條件、專業(yè)水平、師資隊(duì)伍等方面具有其影響力的專業(yè)。

3 高職院校品牌專業(yè)建設(shè)的必要性

3.1 打造品牌效應(yīng)，提升自身價(jià)值

在生存發(fā)展道路上，高職院校必須結(jié)合自身發(fā)展情況，從不同角度入手巧妙引入企業(yè)的品牌概念，借助知名教師、特色專業(yè)等不斷開拓市場，隨時(shí)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)變化，加強(qiáng)品牌專業(yè)建設(shè)，提高教學(xué)與經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，提高自身的影響力，不斷擴(kuò)大自身的社會(huì)知名度，提高自身的社會(huì)效益，打造品牌效應(yīng)的同時(shí)，增強(qiáng)自身的核心競爭力，更好應(yīng)對競爭日漸激烈的社會(huì)市場。高職院校要更加注重內(nèi)涵建設(shè)，而不是規(guī)模擴(kuò)張，要注重專業(yè)建設(shè)，以此為中心，制定科學(xué)、合理發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)課程資源、教學(xué)環(huán)境與隊(duì)伍建設(shè)等，提高辦學(xué)整體質(zhì)量的同時(shí)，不斷提高自身價(jià)值。

3.2 創(chuàng)建辦學(xué)特色，品牌是重要的無形資產(chǎn)

和本科院校相比，高職院校有著本質(zhì)上的區(qū)別，以職業(yè)教育為中心，更加注重高級技術(shù)應(yīng)用型專業(yè)人才的培養(yǎng)，具有獨(dú)特的優(yōu)勢。高職院校品牌專業(yè)建設(shè)有利于創(chuàng)建辦學(xué)特色、有利于合理安排專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化完善教學(xué)制度，優(yōu)化教學(xué)方法，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，更好滿足社會(huì)發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求。就高職院校來說，品牌是其重要的無形資產(chǎn)，可以在無形中提高自身的入學(xué)率、就業(yè)率，降低各方面宣傳成本的同時(shí)，提高社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益，有利于處于良性循環(huán)發(fā)展，走上長遠(yuǎn)的發(fā)展道路。

4 高職院校品牌專業(yè)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)途徑

4.1 專業(yè)準(zhǔn)確定位，明確服務(wù)理念

在品牌專業(yè)建設(shè)方面，高職院校必須注重專業(yè)定位，必須認(rèn)真做好市場調(diào)查工作，進(jìn)行科學(xué)化的預(yù)測，以市場價(jià)值為基點(diǎn)，全方位分析新時(shí)期的人才需求具體狀況發(fā)展趨勢，多層次優(yōu)化利用專業(yè)教學(xué)資源，提高專業(yè)教學(xué)整體水平，根據(jù)外部環(huán)境，進(jìn)行多角度分析論證，明確專業(yè)建設(shè)方向，制定合理的專業(yè)建設(shè)目標(biāo)。高職院校必須圍繞市場客觀需求，以就業(yè)需求導(dǎo)向、行業(yè)發(fā)展情況等為媒介，科學(xué)設(shè)置專業(yè)課程，加強(qiáng)品牌專業(yè)建設(shè)，避免流于形式。同時(shí)，高職院校必須準(zhǔn)確定位其服務(wù)理念，要將學(xué)生作為服務(wù)的核心對象，充分顯現(xiàn)專業(yè)的實(shí)踐性、職業(yè)性等特點(diǎn)，注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，技術(shù)應(yīng)用能力的提高，為提高學(xué)生初次對口就業(yè)率做好鋪墊。高職院校要立足于服務(wù)行業(yè)與企業(yè)，必須客觀分析對接行業(yè)以及企業(yè)在各類專業(yè)人才方面的客觀需求，為企業(yè)不斷輸入新鮮的血液，有效解決其生存發(fā)展道路上的技術(shù)難題，提高其人力資源利用率，提高生產(chǎn)效率，獲取更多經(jīng)濟(jì)利潤，為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，也能從中獲取多樣化的教育資源，確保專業(yè)教學(xué)更具針對性，打造品牌專業(yè)，提高品牌專業(yè)的影響力、知名度。

4.2 加大課程建設(shè)力度，優(yōu)化教學(xué)方法與考核方式

在品牌專業(yè)建設(shè)中，課程建設(shè)以及教學(xué)改革至關(guān)重要，是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵所在。高職院校必須結(jié)合專業(yè)學(xué)生已有水平，根據(jù)各方面具體情況，優(yōu)化調(diào)整專業(yè)課程，實(shí)現(xiàn)課程組合，充分顯現(xiàn)專業(yè)特色，課程呈現(xiàn)職業(yè)教育的“技能性、職業(yè)性”等特點(diǎn)。具體來說，高職院校必須重新審視已構(gòu)建的專業(yè)課程體系，以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為基點(diǎn)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)企業(yè)崗位客觀要求為媒介，優(yōu)化完善專業(yè)課程設(shè)置，加大專業(yè)課程建設(shè)力度。高職院校必須優(yōu)化教學(xué)方法，采用“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，促使學(xué)生積極、主動(dòng)參與到專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，提高他們專業(yè)技能的同時(shí)，促進(jìn)其個(gè)性化發(fā)展。此外，高職院校必須優(yōu)化完善考核方式，采用多樣化的考核形式，比如：競賽考核、創(chuàng)新考核、作品考核，采用定性與定量評價(jià)方法，客觀考查學(xué)生掌握專業(yè)知識的情況，實(shí)行分層教學(xué)，促使班級中不同層次學(xué)生都能有所進(jìn)步。

4.3 注重實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

在品牌專業(yè)建設(shè)過程中，高職院校必須注重實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，加大這方面投入，優(yōu)化完善一體化的實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)企業(yè)合作，大力建設(shè)各專業(yè)學(xué)生定崗實(shí)習(xí)的校外生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。具體來說，高職院校要根據(jù)自身運(yùn)營情況，從不同角度入手構(gòu)建模擬仿真或者真實(shí)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，滿足專業(yè)學(xué)生日常學(xué)習(xí)的客觀需求，為他們提供更多參與教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，將所學(xué)的R抵識靈活應(yīng)用到實(shí)踐中，提高自身實(shí)踐應(yīng)用能力，營造一種良好職業(yè)氛圍，具備產(chǎn)學(xué)一體化功能，要注重教學(xué)設(shè)施的優(yōu)化完善，更好提高學(xué)生的職業(yè)技能以及綜合實(shí)踐能力。高職院校要不斷拓展融資渠道，建設(shè)“校中廠”，要投資建設(shè)“廠中校”，建設(shè)多樣化的實(shí)踐教學(xué)基地，滿足學(xué)生各方面的客觀需求，注重生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，深化改革實(shí)踐教學(xué)，促使專業(yè)教學(xué)過程更具實(shí)踐性、職業(yè)性。此外，高職院校要多和相關(guān)企業(yè)合作，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系，提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性，積極、主動(dòng)參與到企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)以及管理中，提高自身實(shí)操動(dòng)手能力，更好將所學(xué)專業(yè)知識應(yīng)用到實(shí)踐中，為畢業(yè)后更好走向工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)也能獲取源源不斷的新鮮血液，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，提高人力資源利用率，獲取更多經(jīng)濟(jì)利潤，實(shí)現(xiàn)雙贏。在此基礎(chǔ)上，高職院校要注重實(shí)訓(xùn)方面的專兼職教師管理，制定科學(xué)、合理的專兼職教師考核評價(jià)機(jī)制，優(yōu)化完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，使其建立在目標(biāo)管理、過程管理之上，提高教學(xué)管理整體水平。

5 結(jié)語

總而言之，在素質(zhì)教育背景下，高職院校必須意識到專業(yè)品牌建設(shè)的重要性，將其放在核心位置，要準(zhǔn)確把握專業(yè)品牌建設(shè)內(nèi)涵、基本特征等，對專業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，加大專業(yè)課程建設(shè)力度，注重校內(nèi)一體化實(shí)訓(xùn)基地與校外生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)管理、提高教師綜合素質(zhì)等，將專業(yè)品牌建設(shè)工作落到實(shí)處，促使理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)融合，多角度提高高職學(xué)生的綜合實(shí)踐技能，培養(yǎng)他們更多優(yōu)秀的品質(zhì)，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展，成為新時(shí)期社會(huì)市場需要的高素質(zhì)綜合型人才，有效填補(bǔ)社會(huì)空缺。以此，改變高職院校專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀，提高課堂教學(xué)有效性，提高辦學(xué)整體水平，打造品牌效應(yīng)，具有較好經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：企業(yè)品牌效應(yīng)的重要性范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；運(yùn)營誤區(qū)；服務(wù)水平

自1999年后，外貿(mào)、金融、商業(yè)等領(lǐng)域開始出現(xiàn)電子商務(wù)的身影，隨著中國加入世貿(mào)組織，電商企業(yè)更是迎來無限商機(jī)。電子商務(wù)的發(fā)展和壯大離不開中國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易商務(wù)發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的成熟，使其向信息化、智能化的方向不斷發(fā)展，而電子商務(wù)運(yùn)營中的誤區(qū)越來越明顯，根本原因在于運(yùn)營者在思想認(rèn)識、應(yīng)用實(shí)踐上還存在一些問題。

一、當(dāng)前電子商務(wù)運(yùn)營中存在的誤區(qū)

（一）缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才

專業(yè)人才是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，企業(yè)只有培養(yǎng)足夠多的人才，才能良好的發(fā)展態(tài)勢。電子商務(wù)活動(dòng)的開展，需要網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營策劃、物流配送等多方面專業(yè)技術(shù)人員共同協(xié)調(diào)完成。信息現(xiàn)代化與商務(wù)相結(jié)合構(gòu)成了電子商務(wù)，當(dāng)前，電商企業(yè)缺乏電子商務(wù)的專業(yè)人才，即能夠掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商業(yè)理論的綜合性人才。同時(shí)，大部分企業(yè)對電子手段的應(yīng)用方式缺乏認(rèn)識，不了解要改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營狀況需要如何與電子商務(wù)相結(jié)合。企業(yè)的工作人員能否熟練運(yùn)用電商技術(shù)決定電子商務(wù)活動(dòng)的成敗，因此專業(yè)人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。

（二）物流基礎(chǔ)設(shè)施落后

開放、便捷是電子商務(wù)的優(yōu)勢所在，這得益于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。電商活動(dòng)中的買方通過網(wǎng)絡(luò)平成交易，在無法實(shí)際接觸商品的情況下，希望盡快拿到商品，這就需要高效的送貨效率作為物流保障，物流的好壞直接影響著賣方的商業(yè)信譽(yù)。與發(fā)達(dá)國家相比，我國的物流行業(yè)起步較晚，物流基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，難以對電商提供優(yōu)質(zhì)的物流保障，倉儲(chǔ)、貨物搬運(yùn)、交通運(yùn)輸?shù)确矫娴膯栴}限制著我國物流行業(yè)的發(fā)展。商品的運(yùn)輸速率只有不斷地提高，才能滿足日益多樣的電商服務(wù)需求，如對生鮮的運(yùn)輸，而當(dāng)前的物流基礎(chǔ)設(shè)施水平有待提高。

（三）過分重視品牌效應(yīng)，忽視服務(wù)的重要性

在電子商務(wù)出現(xiàn)以前，大部分的從事商業(yè)活動(dòng)的公司始終遵守一個(gè)基本原則，首先確定經(jīng)營管理模式，通過提供專業(yè)細(xì)致的服務(wù)來吸引客戶，增加影響力后形成自身的品牌。而電子商務(wù)的盛行為企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略開拓了一種大不同于常規(guī)的思路，即先形成品牌效應(yīng)來吸引客戶，再提供相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，最后確定經(jīng)營管理模式。網(wǎng)絡(luò)公司不同于傳統(tǒng)的商業(yè)公司，他們在繪制公司發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)圖的時(shí)候，最先考慮的是，如何創(chuàng)造一個(gè)吸引大眾眼球的品牌，以此來表達(dá)公司的經(jīng)營理念和創(chuàng)意，通過各種宣傳手段來吸引人們的注意力，在獲得一定的大眾關(guān)注度后從服務(wù)方面入手，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為真正的產(chǎn)品消費(fèi)者。過分重視品牌效應(yīng)，而忽視服務(wù)的重要性，這是電子商務(wù)一直存在的一個(gè)思想誤區(qū)。品牌固然能讓客戶加深對一個(gè)公司的印象，但這種建立于印象基礎(chǔ)上的吸引方式不夠穩(wěn)固，因?yàn)槠放频拇_立不能一蹴而就，從大眾認(rèn)知到肯定需要一個(gè)逐漸發(fā)展的過程。只有先在服務(wù)上下足功夫，讓客戶對公司形象有深切的感受，品牌的確立才具有意義，即先有服務(wù)后有品牌。

二、解決措施

（一）加強(qiáng)對電商人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新以人才為基礎(chǔ)，只有在人才培養(yǎng)方面加強(qiáng)力度，才能保證企業(yè)的快速發(fā)展。高水平的技術(shù)人才可以為企業(yè)的電商運(yùn)營找出發(fā)展誤區(qū)，創(chuàng)新營銷模式，有利于企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，緊跟現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息化的步伐。電子商務(wù)所涉及的學(xué)科領(lǐng)域較廣，增加了人才培養(yǎng)的難度。在生源方面，要兼顧數(shù)量與質(zhì)量。我國應(yīng)從大學(xué)高等教育的學(xué)科設(shè)置入手，在大學(xué)課堂中增設(shè)相關(guān)學(xué)科，優(yōu)化課程安排，整合電子、計(jì)算機(jī)與經(jīng)濟(jì)管理方面卓越的師資力量，共同攻克學(xué)術(shù)難關(guān)，構(gòu)建具備長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿?、先進(jìn)的學(xué)術(shù)體系。政府應(yīng)提高對電子商務(wù)行業(yè)的重視，給予電商協(xié)會(huì)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)電子商務(wù)協(xié)會(huì)與大學(xué)對電子商務(wù)人才的聯(lián)合培養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生將電商理論與實(shí)踐相結(jié)合，鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)，并為其創(chuàng)造條件。對電商企業(yè)自身而言，應(yīng)有計(jì)劃、有步驟地對員工的電商業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培養(yǎng)，積極吸取國外先進(jìn)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

（二）加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

電商運(yùn)營的物質(zhì)基礎(chǔ)是物流基礎(chǔ)設(shè)施。在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中，要以大城市為圓心，以和周邊小城市的距離為半徑，對周邊的衛(wèi)星城進(jìn)行影響力輻射，使小城市甚至鄉(xiāng)村以大城市為榜樣，帶動(dòng)小城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸走向規(guī)?；I(yè)化，從而解決缺乏配套設(shè)施的問題。對電子商務(wù)體系物流配送體系進(jìn)行優(yōu)化，重視電商企業(yè)對配套服務(wù)的需求，加強(qiáng)地方倉儲(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，促進(jìn)跨區(qū)分撥中心的完善，提升物流配送速率，使物流配送體系逐步適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需求。

（三）提升服務(wù)意識

電子商務(wù)使企業(yè)在競爭中更具優(yōu)勢，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)樹立服務(wù)意識，腳踏實(shí)地地從客戶需求入手，多實(shí)干，少“務(wù)虛”，確立自身企業(yè)的服務(wù)宗旨。只有當(dāng)企業(yè)從客戶的角度反思服務(wù)的不足，電子商務(wù)才具有不斷發(fā)展自我的可能。將電子商務(wù)與業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題相結(jié)合，提高企業(yè)管理水平，敏銳地捕捉市場熱點(diǎn)，面向客戶需求，建立長遠(yuǎn)的、可持續(xù)的商業(yè)模式?？头藛T作為與消費(fèi)者“直接”接觸的人員，他們是企業(yè)形象的代表，因此要提高客服人員的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)客服的文化素養(yǎng)。

三、結(jié)論

盡管我國電子商務(wù)起步較晚，在運(yùn)營方面還存在誤區(qū)，電商企業(yè)應(yīng)針對問題，提出切實(shí)可行的解決措施，仔細(xì)貫徹企業(yè)的服務(wù)理念，腳踏實(shí)地的執(zhí)行企業(yè)在應(yīng)用實(shí)踐中總結(jié)出的方針。加強(qiáng)與政府的溝通協(xié)作，在政府的支持下，穩(wěn)步推進(jìn)商業(yè)模式的推陳出新。并致力于專業(yè)電商人才資源的儲(chǔ)備，電子商務(wù)企業(yè)才能健康有序地發(fā)展。

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第7篇：企業(yè)品牌效應(yīng)的重要性范文

【關(guān)鍵詞】汽車維修；客戶滿意度；方法

一、客戶滿意度的重要性

客戶滿意度是刻畫企業(yè)產(chǎn)品與客戶需求之間匹配程度的一個(gè)概念?？蛻魸M意度屬于企業(yè)產(chǎn)品市場反饋系統(tǒng)的一部分，企業(yè)通過對客戶滿意度的結(jié)構(gòu)分析可以進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和客戶關(guān)系策略優(yōu)化，從而鞏固既有市場份額，保持并增進(jìn)市場美譽(yù)度，提升企業(yè)產(chǎn)品的市場品牌效應(yīng)。

21世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出了一個(gè)明顯的特點(diǎn)就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中所占的比例越來越大，重要性也日益彰顯。據(jù)美國管理協(xié)會(huì)AMA所作的一項(xiàng)研究顯示，68%的企業(yè)失去客戶的原因是服務(wù)不好。市場競爭歸根結(jié)底是對客戶的爭奪，而在產(chǎn)品差異性越來越小的情況下，客戶的爭奪關(guān)鍵又在于服務(wù)。在市場經(jīng)濟(jì)下，遵循的是自由競爭和等價(jià)交換的原則；在這里，客戶就是上帝，就是利潤，就是企業(yè)的生命線。客戶滿意度，就是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)水平的“體檢”結(jié)果，也是衡量汽車維修企業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的核心指標(biāo)。所以，在中國汽車維修市場不斷走向成熟的今天，如何用差異化的維修服務(wù)來提高客戶滿意度，最終贏得客戶忠誠，將成為所有汽車維修企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

二、提升汽車維修行業(yè)客戶滿意度的方法

2013年3月，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)按照交通運(yùn)輸部通過的《汽車售后服務(wù)客戶滿意度評價(jià)方法》對中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度進(jìn)行了調(diào)查（CAACS，簡稱卡思調(diào)查），取樣覆蓋了業(yè)內(nèi)主流品牌和車型，涉及26個(gè)省份50個(gè)大中城市，采集樣本近3萬份。結(jié)果顯示2013年度中國汽車售后服務(wù)滿意度整體得分85.80分，較上一年的85.17分略有增長。具體到分品牌結(jié)果方面，進(jìn)口品牌汽車在售后服務(wù)客戶滿意度方面仍然領(lǐng)先合資品牌和自主品牌，滿意度得分為86.96分，高于行業(yè)整體水平。合資品牌滿意度得分為85.93分略高于行業(yè)整體水平。自主品牌汽車售后服務(wù)滿意度得分為85.07分，低于行業(yè)整體水平。從以上數(shù)據(jù)中可以看出，隨著汽車消費(fèi)理性回歸，自主品牌快速成長，縮減了在技術(shù)、品牌、服務(wù)上的差距。進(jìn)口品牌滿意度卻出現(xiàn)3年來的首次下滑，主要由于專業(yè)性和服務(wù)費(fèi)用合理性方面客戶滿意度下滑。排名方面，雷克薩斯以89.34分位居進(jìn)口品牌榜首，其在人性化、公開性、專業(yè)性方面表現(xiàn)突出。寶馬以87.73分列合資品牌榜首。一汽奔騰以87.06分成為自主品牌中滿意度最高的品牌。由以上數(shù)據(jù)分析可見，汽車維修行業(yè)中好的服務(wù)質(zhì)量取決于維修人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力以及其誠懇的態(tài)度，具備了這兩點(diǎn)，才能使客戶在心里為該企業(yè)打上一個(gè)滿意的分?jǐn)?shù)，也可以提高該企業(yè)的業(yè)務(wù)。下面，我們就從這兩方面來分析一下提升汽車維修行業(yè)客戶滿意程度的方法。

1、追求維修質(zhì)量，以技術(shù)贏得客戶

汽車維修質(zhì)量是汽車維修行業(yè)的生命，其重要性不言而喻。因此，提升汽車維修質(zhì)量，推動(dòng)員工技術(shù)素質(zhì)的提高，對于贏得客戶的心具有不可忽視的重要作用。那么，怎樣才能提升維修質(zhì)量呢？我認(rèn)為，可以從維修技能、維修設(shè)備、配件等方面著手，采取一系列相關(guān)的管理措施。具體內(nèi)容如下：一、提高員工的維修技能。隨著汽車新技術(shù)的顛覆式創(chuàng)新，憑借經(jīng)驗(yàn)對車進(jìn)行修理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，汽車維修行業(yè)要對自己的員工定期進(jìn)行專業(yè)維修技能的培訓(xùn)，確保其能及時(shí)的學(xué)習(xí)和掌握新的知識技能。二、正確和規(guī)范使用維修設(shè)備。對于一些高科技的檢測產(chǎn)品，每個(gè)維修員工都要正確而熟練地操作，并要詳細(xì)了解維修設(shè)備的每一項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。三、合理地管理、使用配件。配件必須按照行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、要求進(jìn)行采購、存放，并進(jìn)行相應(yīng)的檢驗(yàn)，確保其質(zhì)量。

2、提升服務(wù)水平，以誠信塑造形象

為了更好地打造維修企業(yè)的形象，樹立好自身企業(yè)的品牌效應(yīng)，應(yīng)該穩(wěn)抓客戶心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠懇的態(tài)度為客戶效力，全方面地滿足客戶的需求。要贏得客戶的滿意，不能是被動(dòng)式的解決客戶的問題，更要對顧客需要、期望和態(tài)度有充分的了解，把對客戶的關(guān)懷納入到自己的工作和生活中，發(fā)揮主動(dòng)性，提供量身定做的服務(wù)，真正滿足客戶的尊容感和自我價(jià)值感。

對于客戶來說，第一印象是很重要的。在客戶過來維修時(shí)，要主動(dòng)、熱情地上前打招呼，及時(shí)了解客戶的需求，讓他感覺他所需要的就是我們所要做的；維修過程中，要隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，耐心地向客戶介紹汽車的各方面狀況尤其是需要維修的部分，并與客戶商定最終的維修措施；在談?wù)摰骄S修質(zhì)保期等方面的內(nèi)容的時(shí)候，應(yīng)該做好筆錄，不能隨隨便便地下結(jié)論。這樣一來，既使客戶了解了愛車的狀態(tài)，也使他覺得自己得到了應(yīng)有的尊重，便會(huì)對汽車維修企業(yè)有一個(gè)初步的認(rèn)識和判定，增加對維修企業(yè)的信任感和忠誠度，有利于擴(kuò)大該汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)。

汽車交接的階段也要秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。將檢查完畢后的汽車再次停于舉升臺上，同客戶再檢驗(yàn)一遍，以減小日后不必要的麻煩。對于底盤上一些容易出現(xiàn)狀況的地方，即使不在維修的范圍之內(nèi)也要認(rèn)真地檢查說明，以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的信任感。有必要的話，可以陪同客戶一起試車，使得客戶可以更加地安心。

交接完畢以后，還要仔細(xì)地填寫維修單，最好在電腦上也保留一份記錄，這份單子需要復(fù)印出兩份，汽車維修人員一份，客戶保留一份，以防意外情況的發(fā)生，同時(shí)為二次維修做好準(zhǔn)備。

總之，如何更好地服務(wù)客戶也成為了企業(yè)間反復(fù)琢磨的一個(gè)問題。本文就此作出了相關(guān)的分析研究，闡述了客戶滿意度的基本理論及重要性，重點(diǎn)說明了幾條有關(guān)提升汽車維修企業(yè)客戶滿意度的建議。當(dāng)然，這些分析只是一般性的建議，該類企業(yè)在制定自身的客戶優(yōu)化策略時(shí)可以因地制宜，根據(jù)本文所述客戶滿意度的基本特征進(jìn)行針對性的機(jī)制創(chuàng)新和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，形成適合自身?xiàng)l件與優(yōu)勢的客戶策略體系，并將之有機(jī)融入本企業(yè)的整體文化之中，助力企業(yè)品牌的打造與維系。

參考文獻(xiàn)

[1]葉新穎.《中國汽車行業(yè)的客戶滿意度提升策略研究》，2011年

第8篇：企業(yè)品牌效應(yīng)的重要性范文

【關(guān)I詞】北京CBD 品牌力 品牌特色

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，北京CBD已經(jīng)成為首都經(jīng)濟(jì)圈中最具活力與影響力的地區(qū)之一，如今其發(fā)展又進(jìn)入一個(gè)新階段。在這一新節(jié)點(diǎn)，它將如何把握機(jī)會(huì)，突破現(xiàn)有瓶頸，向著世界級CBD目標(biāo)邁進(jìn)，是最值得思考的。而逐漸被重視的品牌恰恰可以滿足這一目標(biāo)。以文化和創(chuàng)新科技為內(nèi)涵，打造一個(gè)具有鮮明北京特色的、高價(jià)值的品牌形象，是北京CBD走向世界的必經(jīng)之路。

一、品牌力的內(nèi)涵與重要性

品牌力通過品牌在市場上所表現(xiàn)的影響力和競爭力來衡量，一個(gè)品牌只有擁有強(qiáng)勢品牌力才能表現(xiàn)出很強(qiáng)的綜合競爭力。因此我們要將北京CBD打造成一個(gè)具有強(qiáng)勢競爭力的世界知名品牌。

（一）強(qiáng)勢品牌力的內(nèi)涵

強(qiáng)勢品牌力是指品牌在市場上所表現(xiàn)出的影響力和競爭力，是一種很強(qiáng)的綜合競爭力，進(jìn)一步可以延伸為以下八力：區(qū)隔力、吸引力、擴(kuò)展力、滲透力、激發(fā)力、適應(yīng)力、聯(lián)想力和溢價(jià)力。具體到北京CBD品牌建設(shè)中即為：北京CBD品牌要有自己的個(gè)性；有很強(qiáng)的吸引力；對京津冀周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化形成帶動(dòng)效應(yīng)；享譽(yù)國際，被國際接納；激發(fā)國人的自豪感；能在復(fù)雜變換的國內(nèi)外環(huán)境中生存并發(fā)展；給予世界人民一種標(biāo)識文化，形成公認(rèn)形象；創(chuàng)造遠(yuǎn)大于其自身的價(jià)值，成為一種優(yōu)勢品牌資產(chǎn)。

（二）打造強(qiáng)勢品牌力的重要性

1.適應(yīng)自身發(fā)展。北京CBD經(jīng)過了二十多年的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展后，在下一個(gè)二十年甚至更長的時(shí)間該如何去做，如何才能取得突破性進(jìn)展是當(dāng)務(wù)之急。創(chuàng)建自我品牌，打造強(qiáng)勢品牌力恰好可以滿足這一要求。

2.帶領(lǐng)區(qū)域發(fā)展。在京津冀一體化的發(fā)展中，北京是核心之城，在多個(gè)發(fā)展方面都需起到帶頭作用。而北京CBD的形成可以有效帶動(dòng)北京及其周邊地區(qū)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)北京的龍頭作用，形成輻射效應(yīng)。

3.應(yīng)對國際競爭。如今，世界范圍內(nèi)已經(jīng)形成了部分具有全球影響力的中央商務(wù)區(qū)，如：紐約曼哈頓、倫敦金融城、東京新宿等，他們均已形成了自己的品牌形象，具有強(qiáng)勢品牌影響力。相比之下，北京CBD處于弱勢，因此其在提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力的同時(shí)，也要塑造鮮明的品牌形象，打造強(qiáng)勢品牌競爭力。

二、世界成功CBD建設(shè)與品牌力緊密相關(guān)

如今只要提到紐約，提到曼哈頓，幾乎沒有人不會(huì)想到華爾街、紐交所等，它們已經(jīng)成為了曼哈頓CBD的代名詞和象征。曼哈頓利用歷史優(yōu)勢，以金融業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，形成金融品牌效應(yīng)，以此來吸引更多的企業(yè)加入其中，最終形成了世界級CBD。以華爾街為代表的金融圈是曼哈頓CBD最值得驕傲的品牌形象，如今世界各地的金融領(lǐng)域無不以華爾街為導(dǎo)向，一條看似普通的街區(qū)成為了全球最炙手可熱的地方，這些正是強(qiáng)勢品牌力的體現(xiàn)。

倫敦金融城CBD被稱為“世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)”，其多項(xiàng)金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)均居世界第一，成為了整個(gè)英國乃至全球金融壟斷資本的心臟。金融城在金融業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，吸引了全球60%～70%的頂級律師事務(wù)所，律師服務(wù)業(yè)成為了整個(gè)CBD區(qū)的一大特色。繁榮的金融業(yè)和強(qiáng)大的律所服務(wù)業(yè)促使倫敦CBD成為了享譽(yù)世界的知名品牌。在強(qiáng)大的品牌效應(yīng)影響下，倫敦CBD吸引了眾多跨國公司總部駐扎，更進(jìn)一步促進(jìn)了它的發(fā)展與繁榮。

通過上述分析，我們發(fā)現(xiàn)代表性的強(qiáng)勢品牌有助于CBD的成功建設(shè)，可以讓區(qū)域CBD更好地走向世界；同時(shí)區(qū)域CBD走向世界會(huì)反作用于品牌建設(shè)。因此要想突破北京CBD現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，使其走向世界，打造具有自我特色的代表性品牌至關(guān)重要。

三、北京CBD應(yīng)該如何做

北京CBD目前主要有跨國公司總部、國際性金融機(jī)構(gòu)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、高科技研發(fā)企業(yè)、影視文化業(yè)等多種行業(yè)，種類眾多，定位不明，缺乏龍頭產(chǎn)業(yè)，與世界級CBD具有較大差距。根據(jù)已有成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合北京自身情況，提出如下建議：

（一）以創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)

北京CBD產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開創(chuàng)新。作為教育資源集中地，北京擁有近三百所各類高校，不同類型的高校既可以為企業(yè)輸送大量人才，也方便企業(yè)對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和提升。利用高校優(yōu)勢，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，將新興科技與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合，提高自主創(chuàng)新能力，逐步成為我國技術(shù)創(chuàng)新的搖籃，爭取做到國內(nèi)領(lǐng)先，國際知名。

（二）以影視文化傳媒產(chǎn)業(yè)為特色

北京CBD區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有眾多文化傳媒類、影視類產(chǎn)業(yè)，如我們所熟知的中央電視臺、北京電視臺等電視媒體；《人民日報(bào)》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》等平面媒體；還有眾多的海外駐京新聞機(jī)構(gòu)、廣告公司、影視公司等。種類繁雜，缺乏核心定位，沒有鮮明的區(qū)域特色和品牌。因此可借助于現(xiàn)已頗具規(guī)模的傳媒行業(yè)，整合資源，形成具有鮮明北京特色的影視文化傳媒產(chǎn)業(yè)，逐漸做到像麥迪遜大道的廣告、好萊塢的電影、東京的動(dòng)漫那樣在某一領(lǐng)域引領(lǐng)世界潮流。

（三）以高端休閑服務(wù)產(chǎn)業(yè)為輔助

“休斯頓模式”是世界CBD開發(fā)史上的一個(gè)慘痛教訓(xùn)，因此在發(fā)展北京CBD的過程中要避免這種模式的出現(xiàn)，做到以創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，以傳媒產(chǎn)業(yè)為特色，同時(shí)針對區(qū)域人群特點(diǎn)發(fā)展高端休閑服務(wù)業(yè)（如：高端星級酒店、娛樂場所、休閑購物中心等）作為輔助，保證CBD區(qū)域活力持久。

CBD是一個(gè)城市的靈魂，而強(qiáng)勢知名品牌是一個(gè)CBD的靈魂。提高品牌意識，打造強(qiáng)勢品牌才能將一個(gè)CBD真正做強(qiáng)做大，走出國門，在世界范圍內(nèi)形成強(qiáng)大的影響力。因此在今后發(fā)展中，北京CBD要整合資源，形成一批具有代表性的產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造強(qiáng)勢品牌力，向著世界級CBD邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：企業(yè)品牌效應(yīng)的重要性范文

［關(guān)鍵詞］英語培訓(xùn)市場；品牌；品牌認(rèn)知度

［中圖分類號］F713.50［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2013）1-0006-02

1英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的外資、合資企業(yè)加大在華的投資力度，人才市場對英語應(yīng)用型人才的需求量逐漸增大，英語不再是以往用人單位列出的附加條件，而是當(dāng)前崗位競爭中不可缺少的條件之一。除了在升學(xué)，求職，留學(xué)等方面仍保持原有的重要性外，在晉升、對外交流，甚至日常應(yīng)用等方面也顯得越來越重要。巨大的市場需求給英語培訓(xùn)這一文化產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的商機(jī)。

中國目前英語學(xué)習(xí)者已由2009年的2.55億增至近3億，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的總量超過5萬家。2007年英語培訓(xùn)行業(yè)年產(chǎn)值已接近200億人民幣。2008年的北京奧運(yùn)會(huì)更是把“英語學(xué)習(xí)”推向。以北京為例，據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，北京每年約有30萬人參加各類英語培訓(xùn)，產(chǎn)值高達(dá)20億人民幣。

巨大的市場需求讓眾多投資者紛紛立足于英語培訓(xùn)這一文化產(chǎn)業(yè)，一時(shí)間以不同學(xué)習(xí)目標(biāo)為基準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迅速占領(lǐng)市場，逐步形成了各自的分水嶺。以新東方、新航道、環(huán)球雅思為首的考試類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要針對出國、留學(xué)類考試，如TOEFL，IELTS，GMAT，國內(nèi)考試，如四六級，考研英語等考前培訓(xùn)。以瘋狂英語，洋話連篇等機(jī)構(gòu)為主的口語類英語培訓(xùn)。最后以實(shí)訓(xùn)為目的的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如EF，奧瑞根，瑪尚學(xué)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以不同的教學(xué)目標(biāo)緊緊捉住不同的消費(fèi)群體迅速發(fā)展起來。近些年來，我國的英語教育系統(tǒng)逐步完善，尤其大學(xué)英語教學(xué)的不斷改革，學(xué)生市場中對英語學(xué)習(xí)的要求逐漸從應(yīng)試教育轉(zhuǎn)變?yōu)橛⒄Z的實(shí)踐與應(yīng)用?？荚囶惻嘤?xùn)課程雖然仍在市場中占有主導(dǎo)地位，但正在被口語類培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)類培訓(xùn)占去比重。

2英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)面臨的問題

2.1教學(xué)質(zhì)量參差不齊

公司法規(guī)定，成為英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的注冊資本為50萬元，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資本投入與運(yùn)營成本較低，成立起來相對容易。好的方面是市場機(jī)會(huì)較多，給了更多的投資者和從業(yè)人員發(fā)展的空間。但負(fù)面的問題也隨之而來，沒有相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范與要求，整個(gè)市場秩序混亂。

英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要資源是教師，但大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師多為兼職教師或社會(huì)人員，他們中大部分沒有相應(yīng)的資格證書，也沒有受到此類的行業(yè)培訓(xùn)。對英語教學(xué)沒有系統(tǒng)的概念，只是按照英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求來完成某項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。這使此類培訓(xùn)課程的質(zhì)量完全依靠在教師自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技巧上，學(xué)員的學(xué)習(xí)效果得不到保證。另外一個(gè)資源是教學(xué)場地。絕大部分是采取租賃的方式，小一些的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至只能保證基本的教學(xué)設(shè)施，很難達(dá)到英語學(xué)習(xí)所需要的多媒體設(shè)備。所用教材的質(zhì)量也是影響英語培訓(xùn)效果的原因之一。大部分英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是用自己編著的內(nèi)供教材，或用一些國外的英語讀物和資料，是否能夠達(dá)到學(xué)生的學(xué)習(xí)目的都沒有定論。

某項(xiàng)問卷調(diào)查中顯示，33.5%的被調(diào)查者對曾經(jīng)經(jīng)歷過的英語培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量存在不滿，46.7%的被調(diào)查者認(rèn)為一般，對教學(xué)質(zhì)量滿意的還不到兩成。這表明，培訓(xùn)市場在缺乏有效的監(jiān)管下，質(zhì)量沒有標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一，導(dǎo)致了目前各種機(jī)構(gòu)魚目混雜的情況。

2.2廣告的夸大其詞帶來的不良影響

為了迎合英語學(xué)習(xí)者的速成心理，不少外語機(jī)構(gòu)打出了誘導(dǎo)性廣告，如100天掌握××英語，半年流利英語溝通問題等于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的英語學(xué)習(xí)信息不對稱的廣告語?？谡Z培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)更是打出“知名外教教學(xué)”的幌子，實(shí)際聘請的“外教”并沒有相關(guān)的從業(yè)資格，甚至是非英語國家的外國留學(xué)生或打工者，讓眾多的學(xué)習(xí)者沒有達(dá)到如期的學(xué)習(xí)效果，使學(xué)員浪費(fèi)了時(shí)間和金錢。

這樣夸大其詞的廣告雖然讓某些機(jī)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了利益最大化，卻不能長期得到顧客的青睞，更重要的是自己的信譽(yù)度也受到損害的同時(shí)，也相對影響了行業(yè)內(nèi)的競爭者。使在相同市場中的相關(guān)群體消費(fèi)者對整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)都存有負(fù)面想法，尤其對新生中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的牽連更大。

2.3品牌意識薄弱影響市場發(fā)展前景

現(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)把大部分的精力投放在課程的設(shè)置，目標(biāo)客戶的鎖定，利用廣告短時(shí)間招攬一定數(shù)量的學(xué)員上。在市場形成的初期，這樣的營銷策略是可行的。尤其在英語教學(xué)改革以前，應(yīng)試教學(xué)和留學(xué)風(fēng)潮都使培訓(xùn)市場需求一再擴(kuò)大，大型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如新東方，環(huán)球雅思都出現(xiàn)了提前1個(gè)月或3個(gè)月報(bào)名的現(xiàn)象。市場競爭力度較小，市場空間較大，很多的中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是那個(gè)時(shí)候建立起來的。隨著社會(huì)對英語人才要求的轉(zhuǎn)變，英語教學(xué)改革的逐步加強(qiáng)，很多學(xué)生不在依靠英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來通過考試而是返回了課堂。同時(shí)，市場格局中同質(zhì)化產(chǎn)品增多，英語培訓(xùn)市場逐漸飽和，市場競爭力度也在慢慢變大，中低端市場慢慢不能滿足機(jī)構(gòu)的發(fā)展，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開始在市場變革中重新尋找市場定位，甚至把目光投向僅有5%的高端市場，5～10人精講小班，VIP一對一教學(xué)等課程模式紛紛出現(xiàn)在各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生網(wǎng)頁上。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競爭越來越激烈，消費(fèi)者的選擇也越來越理性，越來越多樣化，即使面對知名的大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在決定購買時(shí)也要貨比三家。曾有一位家長為了給自己的孩子選擇正確的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上了幾乎所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的體驗(yàn)課。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更傾向于口碑好，定位準(zhǔn)，教學(xué)質(zhì)量高的機(jī)構(gòu)，這也成為評價(jià)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌質(zhì)量的重要標(biāo)量標(biāo)準(zhǔn)。如何打造自己獨(dú)有的品牌日漸被各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重視起來。但是，大部分的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還只是停留增加課程設(shè)置或價(jià)格促銷上，至于如何打造一個(gè)有力的品牌理念都沒有一個(gè)清楚的意識。

筆者曾對50名學(xué)生做調(diào)查訪問，45%的學(xué)生認(rèn)為新東方是四六級考試培訓(xùn)班，35%的學(xué)生認(rèn)為考雅思首選環(huán)球雅思，25%的學(xué)生在單項(xiàng)短期練習(xí)中選擇戴爾國際和華爾街。甚至有5%的學(xué)生會(huì)因?yàn)殡x家近而選擇其他的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌理念也只是停留在他們的培訓(xùn)項(xiàng)目上，而對機(jī)構(gòu)開設(shè)的其他英語課程，都表示不感興趣或缺乏信任度。各英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身的品牌意識模糊相對影響了消費(fèi)者對機(jī)構(gòu)品牌的總體認(rèn)知。消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知就變得重要起來。有意識的管理自己的品牌，避免機(jī)構(gòu)內(nèi)部不同產(chǎn)品概念相互影響給品牌帶來認(rèn)知模糊，建立高質(zhì)量有特色的品牌理念，逐步在消費(fèi)者心中建立信任度是很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在或已經(jīng)做的事情。

3英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌效應(yīng)

每個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)根據(jù)自己的目標(biāo)客戶設(shè)計(jì)主打課程，這些主打課程辦得好往往會(huì)給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來好的招生情況，如新東方的考試類培訓(xùn)課程，瘋狂英語的口語類培訓(xùn)課程等。但優(yōu)勢可能會(huì)變成阻礙發(fā)展的不利因素，這些主辦課程隨之行成機(jī)構(gòu)各自的品牌認(rèn)知后，在此后的新課程開發(fā)時(shí)，反而得不到消費(fèi)者的認(rèn)同，甚至受到質(zhì)疑，造成不好的品牌效應(yīng)。以新東方為例，近幾年，新東方除了保持本機(jī)構(gòu)在考試培訓(xùn)的領(lǐng)軍位置，還開設(shè)了其他門類的培訓(xùn)課程，更是在口語培訓(xùn)上開發(fā)了如“4+1”的英語聽說學(xué)習(xí)法，視聽說電影等課程，并在網(wǎng)上開設(shè)了相應(yīng)的英語培訓(xùn)課程。但收效并不明顯，來上課的學(xué)員仍舊是抱著對其考試培訓(xùn)的認(rèn)識，還有很多學(xué)生并不熱衷此類培訓(xùn)課程，認(rèn)為以大班授課為主口語培訓(xùn)很難達(dá)到預(yù)期的效果，此類課程很難把明確的教學(xué)理念傳達(dá)給學(xué)員，容易在品牌多樣化管理中造成品牌模糊和認(rèn)知混淆。

行業(yè)內(nèi)部同行競爭者相互影響也是引起品牌效應(yīng)聯(lián)動(dòng)的重要原因之一。除去像新東方、戴爾、瘋狂英語等行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)不會(huì)輕易受到品牌效應(yīng)的聯(lián)動(dòng)影響，而是會(huì)引起品牌的帶動(dòng)效應(yīng)。中小型英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很難在現(xiàn)有的多元而雜亂的英語培訓(xùn)市場中不受到影響。

4品牌認(rèn)知度對英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要性

品牌認(rèn)知是品牌管理中重要的組成部分，它將產(chǎn)品的三層概念（核心，形式，延伸）第一時(shí)間傳達(dá)給消費(fèi)者。好的品牌認(rèn)知度將有力的影響消費(fèi)者的購買決定，并在未來的行業(yè)發(fā)展中幫助企業(yè)節(jié)省成本，縮短購買決策的時(shí)間，占領(lǐng)更多的市場份額。

據(jù)2007年度中國英語培訓(xùn)市場調(diào)查報(bào)告，學(xué)員選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最看重教學(xué)品牌的占總數(shù)的78.4%，排在首位，遠(yuǎn)高于教學(xué)質(zhì)量（占67.9%）。這表明，被培訓(xùn)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)越來越注重品牌認(rèn)知。品牌認(rèn)知的建立要避免成為機(jī)構(gòu)某主打產(chǎn)品課程的認(rèn)知，那樣會(huì)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日后發(fā)展產(chǎn)品多樣化時(shí)產(chǎn)生品牌意識混淆，反而影響自身的發(fā)展。品牌多樣化管理的同時(shí)，做好機(jī)構(gòu)品牌的分類認(rèn)知，使消費(fèi)者能夠全方位了解本機(jī)構(gòu)的教學(xué)理念，才會(huì)在行業(yè)中得到好的發(fā)展。

我國的英語培訓(xùn)行業(yè)正在經(jīng)歷由無序繁雜逐漸轉(zhuǎn)變成有序標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一的合理格局，在此發(fā)展過程中，大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨著產(chǎn)品多樣化，教學(xué)質(zhì)量化標(biāo)準(zhǔn)化的高度整合期，中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則面臨著產(chǎn)品特色化，產(chǎn)品類型適度集中的發(fā)展過程。建立有效的品牌認(rèn)知，形成自己的品牌優(yōu)勢對每一個(gè)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都非常重要。

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