企業(yè)誠信價值觀的理解精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

關鍵詞：傳統(tǒng)文化； 核心價值觀；企業(yè)文化；儒家學派

金融危機爆發(fā)后，西方企業(yè)管理中的急功近利思想暴露出來，中國企業(yè)作為現(xiàn)代商業(yè)社會后發(fā)力量，既在反思也力圖從東方傳統(tǒng)智慧中尋找突破。管理是鑲嵌在一個地區(qū)或國家的背景之下的，不同文化背景下的成員會有不同的行動目的、行為方式和欲望，任何有效的經(jīng)營管理模式都會因文化而異（Kluck

hohn，1962；Hofstede，1980）。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的重要部分，同樣體現(xiàn)著民族文化的特性。Hofstede和Bond在研究亞洲四小龍經(jīng)濟崛起時發(fā)現(xiàn)了第五個“組織文化構念”即儒家思想特質(zhì)。黨的十報告提出培育和踐行社會主義核心價值觀，是要在國家層面“倡導富強、民主、文明、和諧”，在社會層面“倡導自由、平等、公正、法治”，在公民個人層面“倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善”[1]。包含企業(yè)、學校、非政府組織、醫(yī)院等在內(nèi)的各類組織是社會主義重要組成部分，組織價值觀既要符合社會主義核心價值觀，又要揭示行業(yè)本質(zhì)，以人本思想凝聚員工精、氣、神形成合力推動組織發(fā)展。中國傳統(tǒng)文化博大精深，源遠流長。它以儒家文化為主干，以佛、道、法為輔助，曾為保持民族凝聚力作出深遠貢獻，并內(nèi)化成為百姓日用之道[1]。2014年世界財富500強55位的中國移動一直以“正德厚生，臻于至善”作為企業(yè)價值觀?！罢潞裆闭Z出《尚書.大禹謨》：“德惟善政，政在養(yǎng)民。正德、利用、厚生、惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，它是一種以“責任”為核心要義的道德情操，是對組織個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標準；“臻于至善”源自《大學》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行以“卓越”為核心要義的境界追求。位居財富榜排行25位中國工商銀行的價值觀是“工于至誠，行以致遠”，源自《漢書?趙廣漢傳》“行之發(fā)于至誠”，此八字朗朗上口，又蘊藏豐富內(nèi)涵，既接續(xù)了中華民族悠久的傳統(tǒng)，又富有時代氣息，可謂雋遠悠長，宏闊精深。不過筆者仔細查閱過2014年世界財富500強中國上榜100家企業(yè)中只有3家企業(yè)的價值觀是用傳統(tǒng)文化凝練表達出來的，顯然與企業(yè)、社會不重視傳統(tǒng)文化有關。然而“只有民族的才是世界的”，中國企業(yè)要征服世界必須借助傳統(tǒng)文化的力量。在21世紀現(xiàn)代企業(yè)文化建設中，我們應該借鑒中華傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀部分，使之成為培育核心價值觀的重要源泉。借鑒傳統(tǒng)文化以培育核心價值觀的關鍵步驟，是要將傳統(tǒng)文化作為整體，讓組織核心價值觀在這個視野的輻照之下，也成為一個有機整體[1]。本文借鑒傳統(tǒng)文化深入分析企業(yè)核心價值觀的維度，為我國企業(yè)文化建設提供思路。

一、組織價值觀研究述評

全球“組織文化”研究始于二戰(zhàn)后的日本，在上世紀八十年代興起熱潮。組織文化學科系統(tǒng)理論的誕生可以概括為“花開日本，結果美國”。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化作為一種亞文化，既有文化的共性，也有其獨特的個性。它不可避免地受到文化的影響和輻射。廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；中國傳統(tǒng)文化里面“文明”一詞出自《周易》，指的是文采光明。同時，“文明”與“人文”、“文化”有著密切關聯(lián)?！吨芤?賁卦》里有“文明以止，人文也”就是通過心智與德性的靈明，讓萬事萬物、人類社會得到恰當?shù)陌差D之意。還有“觀乎人文，以化天下”，意思是推行教化庶民促使天下昌明，是中國傳統(tǒng)關于“文化”的最早記錄。

企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和。具體包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化是一個有機而復雜的系統(tǒng)結構，它包含最外層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中間層的制度文化、最深層的精神文化四個子系統(tǒng)結構，是一個由表及里的四個層次的同心圓，而企業(yè)文化價值觀是這個同心圓的核心組成部分。企業(yè)文化的主體是人，核心是價值觀。

價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)為獲取成功而對其行為所做出的價值取向。企業(yè)核心價值觀必需是企業(yè)核心團隊或者是企業(yè)家本人經(jīng)營過程中身體力行并堅守的理念，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。Schein認為“組織價值觀”對外具有適應 （external adap

tation） 作用，對內(nèi)具有內(nèi)部整合 （internal integration） 作用，即組織協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關系完成組織目標。Ouchi（1980）認為價值觀具有降低交易成本作用。經(jīng)濟全球化的背景下國人的價值觀混亂已是不爭的事實。但無論如何，中國傳統(tǒng)文化是中國人核心價值觀的源泉和根本，每個中國人的心中都打下了深深的烙印。所以要想使顧客、供應商、員工認同我們的企業(yè)文化，我們必須尊重現(xiàn)實，溯本逐源，從中國的傳統(tǒng)文化中吸取營養(yǎng)，沉淀企業(yè)的核心價值觀。

自企業(yè)文化80年代傳入中國后，研究中國企業(yè)文化特征的論文很多，實證對中國企業(yè)文化探索源自鄭伯叮1990）對臺灣企業(yè)的組織文化進行的研究，他確認了臺灣企業(yè)文化的九個維度，并指出社會責任和敦親睦鄰是中國企業(yè)獨有的組織文化維度。王長斌（2012）綜述了近年來學者們的研究，認為或者按照所有制對中國國有企業(yè)（忻榕和徐淑英，2002；劉理暉，2007）、民營企業(yè)的維度（孫海法，2004）分別進行探索，或者從傳統(tǒng)文化出發(fā)選擇企業(yè)進行歸納（魏鈞和張德，2004；周毅，2007）得出了不盡相同的組織文化維度。趙劍民（2010）總結西方人們對價值觀的研究主要是適應跨文化交往和需要而進行的，從價值觀的類別進行研究。他提出“三要素價值觀模型”來分析實際的管理活動。綜合中西方學者歸納的企業(yè)價值觀維度，表1顯示了中西方企業(yè)在價值觀上的相同和差異，由于中國與歐美國家不同的民族文化背景，驅動企業(yè)管理和員工行為的價值觀不僅相同[2]。中西方企業(yè)共有的價值觀維度來源于市場經(jīng)濟下企業(yè)作為一個贏利組織的必然要求，而中西方企業(yè)不同的價值觀源于不同的社會文化，尤其是不同的歷史文化傳統(tǒng)。

表1 中西企業(yè)價值觀維度比較[2]

二、如何利用傳統(tǒng)文化提升組織層面價值觀系統(tǒng)

中國曾經(jīng)遭外族多次入侵，但從未亡國。尤其是在近代，中國慘遭帝國主義鐵蹄的踐踏，但并沒有成為西方列強的殖民地。中國傳統(tǒng)文化能夠屹立五千年不墜，正說明了其韌性、優(yōu)良性與實用性。傳統(tǒng)文化大多產(chǎn)生在封建社會，中國沒有經(jīng)歷西方的工業(yè)革命和泰羅的科學管理時代，缺乏理性、嚴密科層管理制度和市場經(jīng)濟的基礎，從價值觀上來說反映全球化、細節(jié)、授權、本地化、專業(yè)化等西方特有的維度精彩論述很少。儒家傳統(tǒng)文化里面仁和禮都是維護封建等級秩序的工具，而企業(yè)文化里面一般不主張墨守成規(guī)和守舊。不過傳統(tǒng)文化對誠信、義、智的論述很多，還為友善、敬業(yè)、愛國、道德、和諧、勤奮、果斷、修身克己、變革、團隊精神等核心價值觀的培育提供非常豐富借鑒資源。趙劍民（2010）認為“三要素價值觀模型”即管理主體意識、價值目標觀念、價值手段意識等三個方面。管理主體意識指管理主體對自己在于社會、組織、他人的關系中的位置、資格的認識和理解，以及自己所應扮演的角色、應當獲得怎樣對待的認識、理解和期望。價值目標觀念主要在對人性的價值理解和價值判斷基礎上，對組織要實現(xiàn)的任務、結果的價值理解、價值認識、價值理想等。價值手段意識指管理主體對實現(xiàn)價值目標的方式、方法、途徑、規(guī)范等的價值認識和理解。

（一）價值主體。“合聚力”主張群體合作和團隊精神。荀子說“人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也”。人之所以高于和優(yōu)于萬物且主宰萬物，就在于人能組成群體，從而形成巨大的合力。《漢書》中說人“不能群則不勝物，不勝物則養(yǎng)不足”。在這種古老的社會學理論影響下，家族整體主義發(fā)展擴大為社會整體觀念。于是，整體重于個體，整體利益高于個體利益，就成為中國傳統(tǒng)倫理道德的基本價值取向。

（二）價值目標。（1）弘揚“誠信為先”責任意識。它們本來就是傳統(tǒng)文化的內(nèi)容，所謂誠信，是誠與信的結合，就是誠實守信，在儒家看來，“誠”是一個最高的概念，《中庸》指出，“誠者，天之道也；誠之者，人之道也”誠實是上天的法則，做到誠實是人的法則。先秦儒家賦予并確立出了人性中的仁、義、禮、智、信等德性，這就是五常之德。在這其中，信是五常之德的一種德性，其作用在于保有和持守至誠天道所賦予給人的至善德性，并讓德性推廣到生活和社會事務中的人，才稱得上信人，才稱得上盡了人道。因此可以說誠是天道，信是人道。天人合一，誠信一致，這是傳統(tǒng)文化對誠信的深刻論述，同時揭示出誠信是人之所以為人的基礎[1]?！墩撜Z?為政》）里說“人而無信，不知其可也；上好信，則民莫敢不用情；與人交，止于信，善之善者也。”是說做人如果沒有信用，那么任何事也做不成?！洞髮W》“所謂誠其意者，毋自欺也”?！吨芤?系辭上》說：“人之所助者，信也”，《論語?顏淵》說“民無信不立”。（2） “和為貴”和諧、自然、中庸的價值文化?！墩撜Z?學而》“有子曰：禮之用，和為貴”。意思是“社會秩序的作用，貴在使社會和諧。”《周易乾卦》“保合大和，乃利貞”意思是萬物保持太和元氣，則祥和有益，順利貞固；保合元氣達到極致和諧，圓融、生機盎然的大合境界，就是利貞。大家都認為和諧最好，這在中華文化中處處可見。老子提出了“道法自然”（《老子》）的觀點。在道家的始祖老子看來，道的運行法則就是“自然而然”，“得道”就意味著必須任由事物成為它所應是的樣子，絕不能將自己的主觀意志摻雜其中，這就是“無為”；一旦徹底否定了任何外在意志的驅使和強迫，事物就會在運動中完全實現(xiàn)自己的本性，此即“無不為”。“道生一，一生二，二生三，三生萬物”（《老子》）“道”是指事物運動的規(guī)律，或有規(guī)律的運動?！睹献?梁惠王上》說“不違農(nóng)時，谷不可勝食也，數(shù)罟不入闖亍S惚畈豢墑な騁玻斧斤以時入山林，材木不可勝用也?！边@是全世界最早提出來的從農(nóng)業(yè)“順應天時”進而涉及正確利用自然資源、保護生態(tài)平衡等問題?？鬃诱f“君子和而不同，小人同而不和?！庇终f“君子中庸，小人反中庸。”《禮記?中庸》說“中也者，天下之大本也，和也者，天下之達道也。致中和，天地位焉，萬物育焉?！爸泻汀笔侵腥A傳統(tǒng)文化所追求的一種理想境界，即社會上，或自然界的事物盡管千差萬別、矛盾交織，卻能實現(xiàn)多樣的統(tǒng)一、復雜的平衡，種種不同的事物聚在一起卻能協(xié)調(diào)和諧、共生并存、互相促進，實現(xiàn)“和而不同”、“和實生物”。（3） “兼生財”主張倫理，責任、義和利辯證統(tǒng)一。“君子不以利為利，以義為利，見利思義；生義二者不可得兼，舍生而取義也”的以義制利觀； “已欲立而立人，已欲達而達人，已所不欲，勿施于人；當仁不讓，無求生以害仁，有殺身以成仁”的仁愛、管理思想?？鬃诱f：“君子明德大義，小人只懂財利”（《論語?里仁》），“不義而富且貴，于我如浮云”。

（三）價值手段。（1） “勤為徑”寬厚、爭先?！疤煨薪?，君子以自強不息”（《周易?乾卦》），就是說君子為了完成自己的使命，負起自己的責任，奮發(fā)圖強，永不止息；而“地勢坤，君子以厚德載物”（《周易?坤卦》），則是說君子應具有寬廣的胸懷，能夠容納和善于接受不同意見和建議，不斷地豐富自己的內(nèi)涵。“雖無飛，一飛沖天；雖無鳴，一鳴驚人”喻指爭創(chuàng)一流。（《韓非子?喻老》）。（2）客戶導向、修身克己?！肮胖髅鞯掠谔煜抡?，先治其國；欲治其國者，先齊其家”，認為只有個人的品德修養(yǎng)好了，家和萬事興，做到父慈子孝，兄友弟恭，夫和妻順，家庭和睦，才能擔當“治國平天下”之重任?！拔锔穸笾?，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平” （《禮記?大學》）每個人都要修煉自己道德修養(yǎng)?！按髮W之道，在明明德，在親民，在止于至善”（《大學》）意思是大學的根本宗旨在于彰顯出人們內(nèi)在的完美德性，然后用來教化民心，從而達到最完美的境地。老子說：“自勝者強?！保ā独献印罚白詣佟本褪强思?；克己方能不斷地超越自己原有的水平，這當然是“強”的表現(xiàn)。（3）“變則通”主張創(chuàng)新變革的價值文化。子曰：“變一變，至于魯；魯一變，至于道。”（《述而》）孔子說：“齊國的社會一變革，就達到魯國的水平，魯國的社會一變革，就達到了王道的境地了”。莊子“禮義法度，應時而變”（《南華經(jīng)》） 即管理制度要順時而變。“茍日新，又日新，日日新”指精神上棄舊圖新。（《大學》）“久則變，變則通，通則久”指通過變化求生存和發(fā)展。（孔子《易傳》）。（4）主張決策果斷、包容他人的價值文化?！把员匦?，行必果”“君子以果行德育”（《周易蒙卦》）都是強調(diào)執(zhí)行力，決策果斷。儒家主張“天下一致而百慮，同歸而殊途”（《周易?系辭下》），有“萬物并育而不相害，道并行而不相悖，小德川流，大德敦化”（《中庸》）的說法，就可以詮釋為對不同文化所持的容忍態(tài)度。

三、總結和展望

傳統(tǒng)思想博大精深，再加上企業(yè)家對商業(yè)的獨特理解，對企業(yè)未來精準的分析定位，凝練和構建符合大多數(shù)人、符合企業(yè)長期發(fā)展的企業(yè)核心價值觀，能大大提升企業(yè)管理水平和核心競爭力。未來將進一步細化到研究每一個行業(yè)和企業(yè)，為21世紀的中國現(xiàn)代企業(yè)建設基于傳統(tǒng)文化凝練的價值觀體系。

參考文獻：

第2篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

一、提煉事務所的核心價值觀

核心價值觀是事務所一切決策和行動的根本前提，是事務所文化的靈魂。事務所成功最重要的因素就是忠實地遵循了這些核心價值觀。如果違反這些核心理念，就必須加以改變。

1.以人為本

雖然以人為本是現(xiàn)代所有組織都尊崇的基本原則，但在會計師事務所更有其特殊含義。會計師事務所是典型的人合公司，依靠的是一大批高素質(zhì)的人才。吸引人才、留住人才是會計師事務所管理工作的核心內(nèi)容。以人為本、以人為寶的價值觀就是要建立一個有利 于高素質(zhì)人才發(fā)揮才能、團結協(xié)作、不斷進步的良好環(huán)境。

2.獨立誠信

會計師事務所不僅是典型的人才密集型企業(yè)，還是社會資本密集型企業(yè)。獨立誠信就是該行業(yè)最寶貴的社會資本?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟最重要的特征之一，就是所有權與經(jīng)營權的分離以及股份的社會化，這使會計師事務所行業(yè)必須承擔前所未有的社會責任。注冊會計師不僅是在為企業(yè)所有者，也是為所有社會成員監(jiān)督企業(yè)的運營;注冊會計師保護的不是一部分人的財富與利益，而是所有社會成員的財富與利益。獨立誠信、保證會計信息的真實性，是注冊會計師行業(yè)最重要的道德準則。從另外一個角度講，誠信也是會計師事務所最有投資潛力的社會資本，誠信有如醇酒，貯存越久，價格越高?？梢哉f，注冊會計師入門靠知識，賺錢靠能力，發(fā)展靠誠信。

3.學習創(chuàng)新

注冊會計師行業(yè)也是知識密集型行業(yè)。人才的培育和知識的更新是事務所及時順應市場變化、不斷發(fā)展壯大的根本保證。我們正處于前所未有的信息時代，互聯(lián)網(wǎng)讓知識的傳播與更新的速度大大地加快，變化時時刻刻都在發(fā)生。作為一個人才密集型、知識密集型行業(yè)，必須將學習創(chuàng)新能力作為事務所的核心競爭力，必須將事務所建設成為一個學習型組織，用變革將變化化為機會、用學習將新奇化為力量。

4.優(yōu)質(zhì)服務

以人為本、獨立誠信最終都要體現(xiàn)到優(yōu)質(zhì)服務上。用優(yōu)質(zhì)的服務完成業(yè)務工作、用優(yōu)質(zhì)的服務把規(guī)范的管理和經(jīng)營思路傳遞到客戶身上，用優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信任和認可。

二、將核心價值觀制度化

僅僅提出核心價值觀還遠遠不夠，必須將之融入事務所所有員工的思想和行為之中，否則就只是空洞的口號而不能成為企業(yè)文化。因此，核心價值觀必須要靠制度來規(guī)范，也只有規(guī)范的制度才能讓事務所文化具有長久的生命力。因此，要根據(jù)核心價值觀來指導事務所的制度化建設和管理，用先進的制度來促進優(yōu)秀文化的形成，通過規(guī)章制度的形式將核心價值觀固定下來，通過細致的制度將核心價值觀融入到員工的思想和行為之中，從而形成健康的事務所文化。為此，提煉出核心價值觀之后，就要立即著手修訂事務所制度上與企業(yè)文化建設不相符合的部分，用核心價值觀來指導事務所各項管理制度的修訂完善，并結合事務所的戰(zhàn)略與目標，形成全新的、先進的管理制度體系。同時，還要按照事務所的核心價值觀的要求，對管理人員進行培訓，在管理層面、管理方式上作出相應改進。通過機制與制度建設以及管理改進，新的價值觀的群體意識會逐步形成，從而逐步推動事務所文化建設目標的實現(xiàn)。

三、培育事務所文化的一些具體做法

企業(yè)文化不是空洞的口號，而是實實在在地通過員工的一言一行表現(xiàn)出來。因此事務所文化建設必須要與人力資源管理相結合，通過不斷的培訓與實踐，將抽象的核心價值觀和規(guī)章制度變?yōu)榫唧w的管理行為。真正得到員工的認同后，由員工的行為傳達到外界，從而形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認同的企業(yè)文化，真正樹立健康的事務所內(nèi)部環(huán)境和良好的外部形象。具體操作中應主要處理好以下幾個方面的工作。

1.將事務所文化與用人標準結合起來

這首先要體現(xiàn)在你所設計的招聘政策中，并通過必要的宣傳，讓未來的員工了解事務所文化，特別是公司的核心價值觀。接著就要開發(fā)合適的測評工具，盡可能地挑選和錄用與本事務所文化契合程度較高的人員。最后，再制定職位“入職要求”和相應的員工發(fā)展政策，一定要明確地告訴員工，事務所只培養(yǎng)與發(fā)展那些與本公司文化契合程度較高的人才。

2.將事務所文化的要求貫穿于員工培訓之中

在事務所各類培訓活動中，可采用一些比較靈活的方式，如非正式活動、非正式團體、管理游戲、管理競賽“師傅帶徒弟”等，將核心價值通過這些活動中不經(jīng)意間傳達給員工，營造一種強大的文化氛圍，潛移默化地影響與改變員工的行為。

3.將事務所文化的要求融入員工的績效評估之中

要將事務所文化作為績效評估管理體系的核心內(nèi)容，作為對員工進行考評與獎懲的重要依據(jù)。具體做法是將事務所核心價值觀細化為各種執(zhí)業(yè)行為規(guī)范與標準，通過鼓勵或反對某種行為，將核心價值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動上，從而達到倡導、鞏固核心價值觀的目的。同時要注意處理好問題員工。而這常常是事務所文化建設能否成功的關鍵。對于總是破壞公司制度規(guī)范的問題員工，要根據(jù)在事務所工作的資歷以及該員工在公司的職位高低、影響力大小來區(qū)別對待。如果違規(guī)的人不受到相應的懲罰，實際上就會縱容產(chǎn)生一種破壞規(guī)章制度的負面文化，想要建立健康的事務所文化絕無可能。

4.事務所文化的形成要與溝通機制相結合

要通過各種靈活務實的溝通機制，讓事務所核心價值觀達到上下理解一致，在員工心目中真正形成認同感。事務所可以開展象征性的企業(yè)歡慶儀式、禮儀、紀念活動，也可以通過樹立本所典型的人物的方法，明確告訴員工本事務所提倡什么、反對什么，公司員工也就知道自己該怎么做。

第3篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

[關鍵詞] 企業(yè)文化；企業(yè)誠信文化；行為準則

[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者簡介] 錢立潔，泉州師范學院經(jīng)濟學教授，研究方向為理論經(jīng)濟。(福建 泉州 362000)

在社會主義市場經(jīng)濟中，構建企業(yè)誠信文化是企業(yè)健康有序發(fā)展的基本準則。企業(yè)誠信文化關系企業(yè)盈虧，是企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟中能否具有競爭力的關鍵。誠信文化已成為企業(yè)能否堅持可持續(xù)發(fā)展的重要因素，關系企業(yè)能否具有活力。當前，我國企業(yè)誠信文化的建設還存在許多問題，必須對此進行分析，探討構建企業(yè)誠信文化的對策，為企業(yè)提高核心競爭力創(chuàng)造良好的條件。

一、對企業(yè)誠信文化基本內(nèi)涵的理解

1. 企業(yè)文化，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的總稱。企業(yè)文化，就是運用文化的手段和力量來管理企業(yè)，是企業(yè)組織在長期的實踐中形成的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略等的綜合指標，是一種特殊的組織文化，是企業(yè)現(xiàn)代管理理論中的一種特殊管理方法，是企業(yè)的“軟實力”，是提升企業(yè)核心競爭力的基本準則。

隨著我國改革的深入發(fā)展，國外企業(yè)文化的信息不斷從各種渠道傳入我國。企業(yè)文化理論是20世紀80年代初以來，從管理科學理論中分化出來的一個新理論。首先興起于美國，是在美國企業(yè)經(jīng)濟效益下降并開始落后于日本及西歐一些國家的背景下產(chǎn)生的。1982年美國出版的《企業(yè)文化》首先提出了企業(yè)文化的概念，美國管理學家發(fā)現(xiàn)，當時，日本在汽車、家電、鋼鐵等許多領域開始超越美國。傳統(tǒng)的管理理論已無法解釋日本經(jīng)濟和企業(yè)成功的原因，日本企業(yè)的成功，在于實施了一種新的管理革命，即把企業(yè)文化上升為一種新的管理理論并用于管理過程中。在企業(yè)經(jīng)營管理中，強調(diào)以人為中心，面向員工，把企業(yè)文化作為行為準則，視為企業(yè)生存的基礎、成功的核心。把日本企業(yè)成功的奧秘不僅歸結為加強管理，而且歸結為注重企業(yè)文化，使管理者看清了價值觀、行為與生產(chǎn)力的關聯(lián)，從而致力于塑造企業(yè)文化，引導企業(yè)廣大員工忠心服務于本企業(yè)，以創(chuàng)造最大的效益。事實證明，自覺地有意識地培育、建設企業(yè)文化，已成為社會主義經(jīng)濟條件下我國企業(yè)走向市場、參與市場競爭，特別是參與國際市場競爭的必然選擇。重視企業(yè)文化建設是競爭的必然結果，而在企業(yè)文化建設中居核心地位的則是企業(yè)誠信文化的建設。

2.企業(yè)誠信文化，是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的并為企業(yè)員工認同的誠實守信的經(jīng)營理念、人生價值觀和行為準則、處事規(guī)范等。誠信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營活動的各個領域，體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工、每一個單位、每一個群體的企業(yè)價值觀、經(jīng)營道德理念、經(jīng)營行為方式、企業(yè)制度規(guī)范、生產(chǎn)環(huán)境文化及產(chǎn)品實體性文化等之中。其核心是要求企業(yè)要遵守信用，言行一致。企業(yè)誠信是一種管理文化，是企業(yè)在處理內(nèi)外關系中的基本的道德規(guī)范，其實質(zhì)是企業(yè)對顧客、對員工、對社會履行契約的責任心，也是企業(yè)間建立信任、實現(xiàn)橫向交往的基礎，是企業(yè)良性循環(huán)的保障。

誠實守信是儒家思想的精髓，市場經(jīng)濟的重要特點就是“信用經(jīng)濟”。塑造出以誠信為本的企業(yè)文化，是企業(yè)必須遵循的基本原則。企業(yè)運營要堅持誠信為本的企業(yè)文化，這是企業(yè)長遠發(fā)展的有力保證。因此，企業(yè)應該建立誠信模式，創(chuàng)造促使本企業(yè)走向輝煌的誠信模式機制，為企業(yè)發(fā)展提供有利的文化約束準則。

3.企業(yè)誠信文化的內(nèi)容主要有：(1)企業(yè)對消費者的誠信。消費是生產(chǎn)的終點，產(chǎn)品進入市場實現(xiàn)消費也是企業(yè)文化展示魅力的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)提品有質(zhì)量信譽和服務保障，對消費者講信用重承諾，將會促進產(chǎn)品消費數(shù)量持續(xù)增長。(2)企業(yè)相互間的誠信是企業(yè)文化的橫向交流。即在企業(yè)之間的交往中，自覺恪守承諾，相互尊重，以誠相待，并以真實、誠懇、信用的態(tài)度參與市場經(jīng)濟活動，在競爭中真正做到講求信譽，不搞欺詐，公平競爭，誠實守信，認真履行所應承擔的義務和責任，創(chuàng)造一個競爭有序的市場環(huán)境，促進企業(yè)共同發(fā)展。(3)企業(yè)對員工的誠信是企業(yè)文化的最高境界。企業(yè)要健全和完善各種保險制度，營造良好的工作和生活環(huán)境，提供學習和發(fā)展的機會，對員工的承諾保持誠實守信，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展的環(huán)境，只有這樣，才能吸引和留住人才。自古以來，“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。對企業(yè)來講，就是企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中要依照國家法律規(guī)定、市場規(guī)則和商業(yè)道德規(guī)范，規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營行為，在謀求自身利益的同時，不損害國家和消費者的利益，不損害與其相關經(jīng)濟組織的利益，確實維護國家和消費者的合法權益，誠信經(jīng)營，依法納稅。這樣，企業(yè)的發(fā)展才能有可靠保證。

二、企業(yè)誠信文化是提高企業(yè)競爭力的行為準則

1.企業(yè)誠信文化有利于統(tǒng)一員工的行動，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。企業(yè)誠信文化有利于引導企業(yè)中各部門以及職工統(tǒng)一行動并為實現(xiàn)企業(yè)共同的目標而努力。企業(yè)的誠信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業(yè)引導員工樹立誠信觀，統(tǒng)一員工的思想意識，增強企業(yè)的凝聚力，促使員工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標而努力，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

2.企業(yè)誠信文化有利于調(diào)動員工的工作積極性，提高其工作效率。加強企業(yè)誠信文化有利于激發(fā)員工的工作熱情，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調(diào)動員工的工作積極性，提高員工作效率。一個有良好信譽的企業(yè)，能使企業(yè)的員工更多地實現(xiàn)自我價值，從而激發(fā)員工更好地為企業(yè)奮斗的熱情。

3.企業(yè)的誠信文化有利于提高企業(yè)的聲譽，樹立良好的企業(yè)形象。具有良好誠信度的企業(yè)，更能在社會中獲得認可，從而建立起良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象也能夠給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟利益和社會效益。

4.企業(yè)的誠信文化有利于增強企業(yè)的社會責任感。企業(yè)必須有社會責任感和公眾意識，而企業(yè)的誠信文化經(jīng)營理念，要求企業(yè)每項生產(chǎn)和經(jīng)營都要本著對社會公眾和消費者負責的態(tài)度，生產(chǎn)質(zhì)量好、品種多、價格低、服務到位、信得過的放心產(chǎn)品，這樣，企業(yè)才能吸引顧客、提高市場占有率。海爾集團在價值觀和經(jīng)營哲學中把“敬業(yè)報國、追求卓越、真誠到永遠”作為海爾企業(yè)誠信文化的核心，使海爾集團的產(chǎn)品在國內(nèi)外享有很高聲譽。

5.企業(yè)文化具有促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的作用和功能。企業(yè)文化代表著一個企業(yè)的素質(zhì)，是一個企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力和精神支柱，是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標、進行科學管理、廣泛吸納人才、不斷創(chuàng)新進步的重要保證。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以給企業(yè)帶來活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴格科學的管理機制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動各個方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。企業(yè)文化具有企業(yè)經(jīng)營的指導功能、企業(yè)發(fā)展的推動功能、企業(yè)管理的改善功能、企業(yè)意識的導向功能、企業(yè)主體的凝聚功能、員工士氣的激勵功能、思想行為的約束功能、人際關系的功能、兩個文明的促進功能、服務社會的感應功能。因此，構建企業(yè)誠信文化，是提高企業(yè)競爭力的行為準則。

三、當前企業(yè)誠信文化的現(xiàn)狀

當前，我國企業(yè)誠信的現(xiàn)狀令人擔憂，一些企業(yè)背信棄義、制假販假等現(xiàn)象屢禁不止，使得企業(yè)誠信文化嚴重缺失。必須重新塑造與構建企業(yè)的誠信文化，促進企業(yè)健康發(fā)展。

1.企業(yè)缺乏健全的信用評價制度。企業(yè)的信用評價制度是指一整套的對企業(yè)進行信用評價的體系，包括相關的信用評價指標和評價要素。當前在企業(yè)信用的評價中缺乏公正性、全面性和透明度。許多評價結果不能及時向社會公開，從而使企業(yè)的信用缺失造成的損失得不到社會監(jiān)督，使企業(yè)信用評價起不到監(jiān)控作用。

2.企業(yè)競爭者的信用缺乏，合同違約和合同欺詐成為阻礙企業(yè)發(fā)展的致命因素。任何企業(yè)都應按我國《合同法》的規(guī)定行事，一旦合同訂立，“當事人應當按照約定全面履行自己的義務”。當前，一些企業(yè)卻總是不愿履行合同。有些企業(yè)在訂立合同時故意隱瞞有關的事實或者提供虛假情況，利用合同騙買騙賣的行為也屢見不鮮。就如一些企業(yè)利用其他單位離自己較遠、信息不暢，對自己的身份、信譽等缺乏了解又急于推銷產(chǎn)品的心理，以“貨到款清”為幌子，或簽訂虛假購銷合同，或假意先付部分貨款來進行詐騙，給其他企業(yè)發(fā)展造成嚴重的損失。

3.企業(yè)偷稅、漏稅比較嚴重，給國家造成沉重的經(jīng)濟負擔。不少企業(yè)忽視誠信文化建設和誠信文化道德的積累，為了企業(yè)的利潤最大化，利用做假賬等手段千方百計偷漏國家稅收，嚴重損害了國家和社會的利益。因此，必須加強企業(yè)誠信文化建設，企業(yè)應遵紀守法，應誠信于國家和社會、誠信于市場中的廣大消費者，依法納稅，積極承擔應盡的責任和義務。在企業(yè)誠信文化建設中培育良好的企業(yè)經(jīng)營道德觀，為國家和人民作出更大貢獻。

四、加強企業(yè)誠信文化建設的途徑

1.塑造企業(yè)的誠信價值觀，增強公司與員工的凝聚力。企業(yè)在發(fā)展中要通過注重發(fā)展企業(yè)文化，將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及時、準確地傳達給企業(yè)管理人員以及員工，讓他們了解公司的一系列的發(fā)展戰(zhàn)略與實施的計劃與效益，促進他們對企業(yè)的了解，增強對企業(yè)的信心和信任感。提高企業(yè)誠信文化有利于增加企業(yè)的凝聚力。

2.培養(yǎng)管理人員和員工誠信守法的意識，形成企業(yè)的內(nèi)部誠信理念。由于高層管理人員對內(nèi)管理企業(yè)事務，對外代表企業(yè)，所以高層管理人員誠信與否，直接關系到企業(yè)是否具有誠信形象。高層管理人員的言行，直接影響到一般員工的價值取向。必須加強高層管理人員在管理事務中的誠信文化建設。另外，企業(yè)的主體是廣大員工，必須加強對員工的誠信理念的宣傳和培養(yǎng)，努力塑造企業(yè)的誠信價值觀，這是企業(yè)誠信文化建設的核心，是營造良好的企業(yè)誠信氛圍的關鍵。

3.建立科學規(guī)范的誠信獎懲機制。誠信獎懲機制是指企業(yè)建立的一整套對員工的誠信行為進行考核和獎勵的體系，包括考核和評價的標準，獎勵等級措施、懲罰條例細則等。要保持企業(yè)的良好形象，必須建立一種現(xiàn)代企業(yè)的獎懲分明的誠信獎懲機制。使誠信獎懲機制科學化、合理化、標準化。對誠信經(jīng)營、信譽度好的企業(yè)或個人應進行鼓勵和獎勵，而對在生產(chǎn)經(jīng)營過程中違反誠信經(jīng)營的現(xiàn)象應進行批評和譴責，形成一定的輿論壓力。獎懲手段應落實到職務任免、級別升降、薪酬分配等具體環(huán)節(jié)中。同時，要建立健全企業(yè)誠信獎懲的組織領導體制，堅持公平、公正的原則，做到責任明確，保證企業(yè)以誠信文化規(guī)范經(jīng)營組織行為。

4.建立誠信經(jīng)營內(nèi)在管理機制。企業(yè)誠信經(jīng)營的實現(xiàn)，是通過企業(yè)內(nèi)在管理機制來完成的。為此，企業(yè)必須建立誠信經(jīng)營的內(nèi)在機制，認真制定體現(xiàn)企業(yè)誠信文化的經(jīng)營準則，使企業(yè)明確自己的社會責任和社會使命，把企業(yè)的誠信文化經(jīng)營準則轉化為職工的自覺行動，職工明禮誠信；企業(yè)管理群體應做自律的表率，杜絕一切失信于企業(yè)、國家、社會的動機與現(xiàn)象出現(xiàn)，實現(xiàn)組織誠信與個體誠信協(xié)調(diào)統(tǒng)一。企業(yè)誠信經(jīng)營準則應由企業(yè)家群體制定，企業(yè)家群體應率先執(zhí)行企業(yè)誠信經(jīng)營準則，誠信經(jīng)營才能得到保證。企業(yè)要有效實施誠信經(jīng)營，必須在企業(yè)內(nèi)部實施誠信經(jīng)營教育，豐富管理層人員和職工的誠信經(jīng)營知識，提高他們誠信水平和經(jīng)營管理水平，在企業(yè)中形成良好的誠信經(jīng)營環(huán)境，只有這樣，企業(yè)才能樹立良好的經(jīng)營形象和信譽。

5.培育和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品，體現(xiàn)企業(yè)誠信文化特色。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)誠信文化的重要標志。企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)上要嚴格把握和不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，形成自己的特色品牌，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得社會的信譽和認可，這是增強企業(yè)生命力的重要保障。如2008年被稱為世界最具創(chuàng)造力的頂尖企業(yè)“蘋果公司、谷歌公司、豐田汽車公司、通用電器公司、微軟公司、塔塔集團、寶潔公司、索尼公司、沃爾瑪”[3]等，都是以優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品，彰顯企業(yè)誠信文化特色，創(chuàng)造企業(yè)旺盛的生命力的。

6.建立企業(yè)誠信信用評價體系。應建立企業(yè)誠信檔案，利用信息技術和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，建立誠信信用評價體系，對每個企業(yè)的誠信程度、信用等級進行客觀評價并向全社會公布，供社會各界進行查詢。例如，可以建立“企業(yè)誠信信息網(wǎng)”，對不講誠信的企業(yè)要進行充分曝光，使缺乏誠信的企業(yè)在國內(nèi)外市場無立足之地。對誠實守信的企業(yè)，要在提供貸款貼息、產(chǎn)業(yè)扶持政策方面給予優(yōu)先支持，促進企業(yè)健康發(fā)展。

7.發(fā)揮政府在完善市場機制中的監(jiān)管力度，為企業(yè)誠信文化的實施提供服務。政府作為市場規(guī)則的制定者和仲裁者，其行為直接影響著市場經(jīng)濟能否健康發(fā)展，社會正義能否得到有效維護。要保證企業(yè)誠信落到實處，政府首先要強化職能部門及工作人員的信用意識，要建立一支高素質(zhì)的公務員隊伍；要加快制定相關法規(guī)，以規(guī)范、高效的行政服務搭建起政府信用平臺，減少行政審批，打破地方保護，為企業(yè)提供公平、公正的競爭環(huán)境。另外，要加強行政執(zhí)法監(jiān)督力度，讓所有失信于民的政府行為，都置于國家法律法規(guī)的監(jiān)控之下，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境，為企業(yè)誠信文化的實施提供保障條件。

總之，構建企業(yè)誠信文化，是提高企業(yè)競爭力的行為準則，加強企業(yè)誠信文化建設對企業(yè)的發(fā)展有巨大的積極意義。企業(yè)在經(jīng)營中只有把誠信文化建設作為發(fā)展的基石，加強企業(yè)核心價值觀、誠信觀建設，倡導樹立依法經(jīng)營、誠實守信的良好風氣，企業(yè)才能創(chuàng)造出具有企業(yè)誠信文化特色的高信譽的產(chǎn)品，才能不斷占領國內(nèi)外市場，獲取最大限度的利潤，也才能在激勵的市場競爭中長盛不衰，持續(xù)發(fā)展壯大。

第4篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

（一）隱瞞行為

保險營銷人員在宣傳產(chǎn)品及解說條款時，可能有意隱瞞影響消費者購買決定的關鍵信息，亦或混淆概念。例如，健康保險中重大疾病的賠付要嚴格依據(jù)定義范圍，并存在等待期；在分紅類型保險中，紅利存在不同檔次；投資連結保險的投資賬戶存在風險等，諸如此類重要信息，普通消費者不可能盡數(shù)注意并自力理解，必須經(jīng)過營銷人員著重提示并通俗解釋，才能把握其中的真實含義，如果營銷人員對此有所隱瞞，在重大疾病保險中刻意混淆概念，在普通人壽保險產(chǎn)品只陳述利益部分，隱瞞責任免除部分，對分紅保險只顯示最高檔紅利，而隱瞞低檔紅利，投資連結保險產(chǎn)品夸大收益，避談風險，自認為合同上寫的清清楚楚，客戶不問，自己就不說，則有違誠實信用原則，損害了消費者的知情權，即使客戶購買了保險，也不是其真實意思表示，一旦發(fā)生分歧，嚴重影響保險的社會信譽度，個別消費者可能會終生排斥保險。

（二）欺騙行為

保險營銷人員欺騙行為的實施對象包括消費者和保險人。對消費者的欺騙行為常見于編造虛假的賠付條件；任意擴大保險責任范圍；對要保人提出的問題，以促成保單為目的隨意作答；在新型人壽保險銷售中，夸大分紅保險回報率，將不確定的保單紅利陳述為確定利益；在變額壽險宣傳中擅自預測或承諾投資回報率等。保險營銷人員對保險人的欺騙常見于代替客戶簽字或修改資料；與客戶串通，偽造資料通過承保審核；編造虛假事故或暗示客戶偽造材料騙取保險金；擅自挪用保險費等有違忠實義務的行為。營銷人員法律性質(zhì)上代表保險人，但實際上承載著雙方的信賴利益。營銷人員對保險人的不誠信行為直接導致保險人保險責任的加大，從而使得保險公司的賠付率升高。營銷人員對客戶的欺騙，會影響投保人對風險轉移的認識，形成錯誤的財務安排，并在無法獲得賠付時產(chǎn)生財產(chǎn)損失。

（三）誘導行為

誘導一詞的外延非常寬泛，保險誘導行為的表現(xiàn)形式也具有多樣化特點。消費者購買保險與否，要經(jīng)過對產(chǎn)品的認識過程，判斷是否符合風險需求。營銷人員通過不正當手段引導消費者忽略保險需求、違反義務，促使其保險消費偏離正常風險轉化目標的行為都應屬于誘導行為。在實踐中表現(xiàn)為，向投保人暗示傳授不誠信的方法；私自給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的經(jīng)濟利益；利用各種特殊便利或不正當手段引誘消費者訂立合同；以銷售保單為目的建議投保人提前終止其他保單；新型保險宣傳時，引導消費者過分注重其中的投資收益功能，而弱化保險分散風險和補償損失的基本功能，導致消費者購買目標偏移，損失發(fā)生后，與所持保單的補償功能對接差等。

二、保險營銷人員失信的原因

（一）庸俗價值觀念在特定行業(yè)的影響

近年來，伴隨經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，以“拜金主義”為代表的庸俗價值觀念漸進抬頭，保險行業(yè)更容易受到這種庸俗價值觀的影響。首先，我國保險密度不高，營銷市場空間較大，但目前保險營銷收入分配結構不合理，傭金率過低，生存壓力刺激營銷人員持續(xù)追求業(yè)務量的擴充，甚至采取不正當手段來保證收入，而逐漸放棄對職業(yè)誠信的秉持；其次，保險業(yè)務是長期的，“這種業(yè)務期限的特點意味著保險買賣雙方重復博弈的周期間隔較長、頻率較低，即使存在不誠信的行為，其后果在短期內(nèi)可能也顯現(xiàn)不出來”。因此，與誠信帶給客戶長期的利益保障相比較，眼前的自我利益具有極大誘惑，由此催生了部分營銷人員的拜金理念。再次，一些保險企業(yè)存在保費偏好與規(guī)模偏好，發(fā)展模式粗放，忽視企業(yè)文化對營銷隊伍的帶動作用，考核中過分強調(diào)出單率，營銷激勵方案庸俗化，完全物質(zhì)化。這種急功近利的發(fā)展模式與考核體制使得保險營銷員陷入短期利益的追逐，從而誘發(fā)銷售誤導等種種不規(guī)范行為。

（二）行業(yè)寬松的準入條件使營銷隊伍素質(zhì)低下

在2013年《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》實施前，營銷人員行業(yè)準入條件很寬松。上世紀90年代是我國保險行業(yè)的拓荒期，亟需大批營銷人員。于此同時，社會就業(yè)問題也是當時經(jīng)濟轉型期的負擔。一方面，每年大量新增勞動力形成很大的就業(yè)壓力；另一方面，由于結構迅速變動和企業(yè)改革的深化，造成勞動力再就業(yè)的巨大壓力。社會存在大量勞動力，正可以對接保險發(fā)展的需求，國家也采取相應的支持措施。1996《保險人管理暫行規(guī)定》認可了個人人的法律地位，2006年以前，保險銷售人員從業(yè)資格最低學歷要求為高中，2006年起，監(jiān)管部門將從業(yè)最低學歷降至初中。國家對營銷人員設置寬松的準入條件，既有利于保險銷售隊伍的增容，也有利于刺激就業(yè)。然而，這一舉措也導致保險營銷人員整體素質(zhì)差。我國保險營銷中各種問題的根源，正是保險從業(yè)人員較低素質(zhì)所造成的。在技術操作方面，部分學歷較低的營銷人員理解能力差，對保單內(nèi)容把握不全面而將錯誤信息誤傳給客戶。在職業(yè)自律方面，部分營銷人員受教育時間短，道德基礎不牢固，自控能力薄弱，容易發(fā)生失信行為。

（三）保險誠信教育理念及方式存在不足

我國保險行業(yè)對營銷人員的職業(yè)誠信教育理念及教育方式存在不足。在整個行業(yè)的粗放發(fā)展模式下，保險公司普遍注重營銷規(guī)模而輕視銷售規(guī)范管理，把對營銷人員的職業(yè)誠信教育任務化、形式化，在崗前培訓和后續(xù)教育中，加重話術訓練，而輕視法律知識及職業(yè)道德的培訓，并習慣運用營銷管理制度、公司獎懲制度、法律責任來直接震懾、警示營銷人員遵守誠信，缺乏正面激勵與互動，沒有注重激發(fā)營銷人員作為“社會人”潛在的道德能動性，營銷群體缺乏對誠信教育的認同和吸納，只是將職業(yè)誠信作為一種概念及外在規(guī)范。在保險實務中，要考慮保險活動一方或雙方所具有的誠信成本，如果不誠信的成本低于不誠信的收益，理性的人會選擇不誠信。亦即，在我國失信懲戒機制尚不健全的背景下，缺乏道德激勵的營銷人員最初可能基于對法的敬畏而有所遵守，一旦發(fā)現(xiàn)懲罰機制的羸弱與行業(yè)利益間的反差，就會對概念式的職業(yè)誠信規(guī)范產(chǎn)生蔑視，面對利益誘惑而失去價值判斷。

三、完善保險營銷人員誠信管理的建議

（一）提高企業(yè)誠信文化對營銷隊伍的引導作用

保險企業(yè)是營銷人員的活動平臺，企業(yè)文化與競爭理念將對營銷人員的行為產(chǎn)生重要影響。在多元化價值觀念無序、沖突的社會背景下，保險公司要積極倡導并履行主流的社會價值觀念和道德理念，加強對營銷人員的正面引導，積極弘揚社會主義核心價值觀，營造誠信文化氛圍，提高行業(yè)文明程度，改變營銷培訓中的不當措施，改革激勵機制，實現(xiàn)物質(zhì)激勵與精神激勵并用，“使誠實守信的倫理精神滲透到保險各方的意識中，為誠信行為創(chuàng)立思想基礎”。

（二）完善營銷人員職業(yè)誠信的外部監(jiān)管體系

營銷人員作為經(jīng)濟人，必須施以外在規(guī)范的監(jiān)督和約束，才能實現(xiàn)自我效用的最大化，并對外產(chǎn)生社會價值。這種外在規(guī)范主要包括保險監(jiān)管法律規(guī)范、保險企業(yè)依法制定的管理制度及營銷員職業(yè)誠信評價系統(tǒng)，進而構成外部監(jiān)管體系。目前，保險營銷人員職業(yè)誠信監(jiān)管體系還需在發(fā)展中完善，在法律監(jiān)督方面，要嚴格執(zhí)行對失信人員的處罰，細化責任形式，整合協(xié)調(diào)地方權力部門的監(jiān)管職責，提高對保險企業(yè)職業(yè)誠信教育的監(jiān)管實效；在企業(yè)管理制度方面，應當嚴格以職業(yè)誠信為業(yè)績考核導向，更新管理理念；另外，要進一步完善營銷員職業(yè)誠信評價系統(tǒng)，開放信息，增強與社會的溝通，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。

（三）開發(fā)營銷人員誠信價值認同的內(nèi)化路徑

保險職業(yè)誠信歸屬于角色性道德范疇，而保險營銷人員則是這種道德的載體。誠信不僅是社會倫理層面存在著的，而且在個體道德層面存在，具有道德主體性的內(nèi)涵，亦即，誠信又是主體內(nèi)在的道德精神與心性修養(yǎng)的價值追求，是客觀約束性與主體能動性或外在規(guī)范性與內(nèi)在主體性的統(tǒng)一。因此，營銷人員的職業(yè)誠信需要外部約束，更要關注個體的道德需要，注重激勵本體道德能動性。理念上，保險企業(yè)要秉承人才可持續(xù)化發(fā)展思想，以法律規(guī)范、企業(yè)文化及社會責任為指導，培養(yǎng)營銷人員對誠信價值觀產(chǎn)生認同。方法上，設置靈活多樣的培訓方式，傾聽營銷人員的知識需求及職業(yè)困惑，開發(fā)個性化誠信教育；增加正面激勵，認可營銷員對社會的價值創(chuàng)造，激發(fā)他們的尊嚴、榮譽及道德人格，形成“守信為榮、失信為恥”的正向氛圍。

四、結語

第5篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

一、樹立正確的金錢觀―取之有道、用之有益

第一課《神奇的貨幣》以及單元一綜合探究的教學，教師要引導學生層層揭開貨幣的“神秘面紗”，更重要的是，要結合基本理論，立足學生生活實際，運用典型例證或創(chuàng)設生活情境，引導學生從情感、態(tài)度、價值觀角度去討論、去思考。比如 “中國首善”陳光標，從30歲就開始慈善事業(yè)，截至2010年10月累計捐獻款物約14億元人民幣，連續(xù)4年獲得中國慈善領域政府最高獎“中華慈善獎”。通過類似的典型事例，學生在潛移默化中得到了價值觀上的熏陶，逐步認識到，對于金錢，應該取之有道，用之有益、用之有度；逐步認識到，樹立正確的金錢觀，會“讓我們的靈魂更純潔、道德更高尚、人生更有意義”。

二、樹立正確的消費觀―理性消費、綠色消費

第三課《多彩的消費》第二框“樹立正確的消費觀”的教學，教師既要立足教材理論、貼近學生實際去“創(chuàng)設”情境，也要引導學生去“生成”、去發(fā)現(xiàn)情境中包含的消費觀，更重要的是要在探究過程中讓學生得到態(tài)度、情感、價值觀上的升華，在學生內(nèi)心深處真正樹立起科學的消費觀。比如“保護環(huán)境，綠色消費”的教學，我設計了一幅漫畫、一段視頻和兩個問題。漫畫是“砍樹”圖，標注“人類砍伐第一棵樹時，文明開始了”“人類砍伐最后一棵樹時，文明結束了”；視頻是“地球一小時”活動的宣傳片；在此基礎上，我的問題是：“①談談你所理解的綠色消費。②為人們?nèi)粘Ｉ钪械木G色消費提幾個建議?！蓖ㄟ^這樣的探究活動，理性消費、綠色消費的消費觀也從書本上升華為學生自覺的價值判斷和價值選擇。

三、樹立正確的擇業(yè)觀―自主擇業(yè)、愛崗敬業(yè)

第五課“新時代的勞動者”集中探討了勞動者的“就業(yè)、擇業(yè)觀”問題。為了更直觀地感知我們本地的就業(yè)狀況，利用周末，我?guī)ьI部分同學參觀了江蘇省泗洪縣的三個地方：“苦力”市場，企業(yè)的車間、廠房，高科技企業(yè)的辦公寫字樓。在參觀的基礎上，我引導學生對教材上的“情境漫畫”展開討論，因為有了此前參觀的感性積累，同學們的討論很熱烈，不時還有激烈的爭論。后來，我們還把班級模擬成一個公司，設置了一些模擬崗位，舉行了一次“模擬招聘會”。通過這樣的“從實踐到書本，再從書本到實踐”的過程，自主擇業(yè)、愛崗敬業(yè)的擇業(yè)觀就不再是書本上抽象的經(jīng)濟理論，而內(nèi)化為學生自覺的價值取向了。

四、樹立誠實信用觀，打造人生“金字招牌”

第6篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

關鍵詞：高校；財務管理；誠信

自2001年加入世貿(mào)以來，我國面臨著嚴峻的國際形勢，在日益激烈的國際競爭，中國如想在國際市場上立足，就必須強化企業(yè)內(nèi)部管理體制，而企業(yè)眾多內(nèi)部管理體制建設中，加強財務管理是體制建設的靈魂，而財務管理體制的健全又以加強從業(yè)人員的誠信教育為關鍵。因此，作為財務管理專業(yè)人才的培養(yǎng)基地的高校，加強對學生進行誠信教育的意義不言而喻。事實證明：加強對學生進行誠信教育是深化經(jīng)濟體制改革、促進企業(yè)健康發(fā)展的必然選擇?？梢姡咝Ｘ攧展芾韺I(yè)教育教學過程中加強對財務管理專業(yè)大學生的誠信教育乃重中之重。

一、高校加強對財務管理專業(yè)大學生的誠信教育意義深遠

眾所周知，誠信，是國際交流與合作的前提，是構成企業(yè)之間互相信任的基礎，是取得交往雙贏結果的起碼要求。高校財務管理專業(yè)教育工作者在教育教學實踐中，不斷優(yōu)化教學內(nèi)容，改進教學方法，千方百計加強對學生的誠信教育意義深遠。

（一）加強對財務管理專業(yè)大學生的誠信教育，為將來完善企業(yè)財務管理保駕護航。財務管理從業(yè)人員的誠信意識不是一日建立起來的，在校大學生們，應該從計劃步入財務管理行業(yè)的第一天起，就要強化個人的誠信意識，為未來走進社會做好準備，只有這樣，將來才能以合格的財務管理人才的姿態(tài)躋身于行業(yè)之林；才能為我國企業(yè)內(nèi)部管理體制的健全增光添彩；才能為企業(yè)提出科學合理的決策提供依據(jù)。

（二）加強對財務管理專業(yè)大學生的誠信教育，為踐行社會主義核心價值觀增光天色。社會主義核心價值觀為大學生的誠信教育提供了環(huán)境基礎， 是踐行社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)。作為財務管理專業(yè)的教育工作者，只要時刻將財務管理專業(yè)大學生的誠信觀念與社會主義核心價值觀相融合，借助社會主義核心價值觀的約束力， 就能促使其以堅定的信念去有所為和有所不為。既用實際行動踐行了社會主義核心價值觀，又提高了個人的職業(yè)道德素養(yǎng)。

（三）加強對財務管理專業(yè)大學生的誠信教育，為增強企業(yè)核心競爭力準備條件?，F(xiàn)代的企業(yè)制度，是企業(yè)財產(chǎn)所有權與經(jīng)營權的分離，實踐中，常常會出現(xiàn)因經(jīng)營管理者的過錯而損害所有者利益的現(xiàn)象，深入研究發(fā)現(xiàn)，大都是因為企業(yè)內(nèi)部管理失控造成的，其中財務管理造假是最突出的問題。因此，加強對財務管理從業(yè)人員的誠信教育有助于健全企業(yè)內(nèi)部管理和控制機制，只有這樣，才能保障投資人的利益，才能增強企業(yè)的核心競爭力。才能確保社會主義經(jīng)濟體制健康運行。

（四）加強對財務管理專業(yè)大學生的誠信教育，為我國依法治國方略的貫徹落實添磚加瓦。十報告中多次強調(diào)依法治國。 企業(yè)財務管理質(zhì)量不高、信息失真是我國大多數(shù)企業(yè)面臨的一個比較嚴重的問題。這嚴重擾亂了社會主義市場經(jīng)濟的正常秩序，影響了財務管理信息使用者的決策作用，更與我國依法治國方略是相悖的。在財務管理專業(yè)大學生中加強誠信教育，可以從源頭上解決財務管理從業(yè)人員的職業(yè)道德問題，有助于貫徹落實依法治國方略，有助于保障企業(yè)財務管理的真實性、合法性與完整性。

二、高校加強對財務管理專業(yè)大學生的誠信教育的有效途徑

誠實守信是現(xiàn)代文明社會的標志。財務管理專業(yè)大學生的有信度，將直接關系到他們未來從業(yè)道德水準的高低。高校財務管理專業(yè)的大學生不僅要擁有豐富的財務管理專業(yè)知識，更要具有優(yōu)良的誠信品質(zhì)。因此，高校必須把加強對財務管理專業(yè)大學生的誠信教育擺在首位。

（一）優(yōu)化課程設置。無知者無畏，企業(yè)財務管理信息失真，一方面是因為財務管理者有信觀念不強，另一方面主要是因為從業(yè)人員法律意識淡薄。針對財務管理從業(yè)人員有信觀念不強的問題，高校要側重道德教育，高校道德教育內(nèi)容要顧及財務管理專業(yè)大學生的實際需要，關注他們的真實感受，根據(jù)專業(yè)特點、專業(yè)需要和學生的需要來進行誠信教育，從而激發(fā)學生誠信學習的主動性。針對財務管理從業(yè)人員法律意識淡薄的問題，在財務管理專業(yè)課中要增加法制教育課時，幫助學生提高法律意識，增強守法觀念，樹立堅持原則、依法理財、不拘私情、一心為公的職業(yè)信念。在教學實踐中，不但要大力宣傳各種法律條文，還要結合身邊具體案例，教育大學生觸摸警戒線付出的代價。

（二）聘請事業(yè)單位會計人員實例講解，增強會計誠信教育的說服力。會計是一門理論與實踐緊密結合的學科，從目前情況來看，在會計教學方法上，我們國家基本上是以教師為主體來開展教學活動的，而我們的會計教師基本上是從學校走到學校，實踐知識比較欠缺，有時顯得說服力不夠，因此應多聘請企事業(yè)單位會計人員和會計師事務所的注冊會計師到學校來講學，用他們親身經(jīng)歷的實例對學生進行職業(yè)道德教育和職業(yè)判斷教育，并聘請法院和審計局的工作人員用實際案例對學生進行職業(yè)法制教育，例如，汕頭市的虛開增值稅發(fā)票案。雖然有些抓虐指示對于我們職業(yè)學校的學生來說偏難，但學生對實際的教學案例往往都非常感興趣，這樣可以使學生牢固地樹立職業(yè)道德觀念，能夠在錯綜復雜的經(jīng)濟環(huán)境下做出準確的職業(yè)判斷，在金錢利益面前正確的把握自己。

我們的學生大都已經(jīng)習慣于“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，而我們的會計教材在會計職業(yè)道德教育內(nèi)容方面是有所欠缺的，印次，教師應結合社會實際及時地將報紙、電視、雜志、網(wǎng)站所報道的各種新聞和案例作為教學內(nèi)容的補充，來彌補教材的不足，多引導學生更多的關注身邊的有關信息，有針對性的知道學生閱讀某些財會方面的報刊、雜志、書籍和網(wǎng)站，讓學生在現(xiàn)實生活中學會如何識別和判斷虛假會計信息，學生如何拒絕各種經(jīng)濟利益的誘惑，從而堅守職業(yè)道德標準，這樣學生的職業(yè)判斷能力職業(yè)道德水平一定可以得到逐步提高，從而更好的運用所學會計知識為社會經(jīng)濟服務、另外，要求學生從自己做起，在平時的作業(yè)、考試、實習過程中都要以誠信為本，自己獨立完成，將誠信教育貫穿于整個會計教學過程中。

于此同時，開展有關會計職業(yè)道德專題的討論，加深學生對會計職業(yè)道德的理解，在實際教學過程中，可以以辯論賽的形式展開，學生的積極性必然會有很大提高，學生很樂于通過辯論這種形式積極參與到會計知識的主動學習和思考中，尤其是對當前社會發(fā)生的各種案例，他們會不遺余力地查找資料，力爭以充足的論據(jù)，鮮明的觀點表達自己的見解。

（三）踐行誠信教育。財務管理專業(yè)教學離不開實訓課程，實訓課上，教師不要只關注學生的專業(yè)技能，還要加強學生的職業(yè)道德培養(yǎng)。財務管理專業(yè)教育工作者必須實訓過程視為學生專業(yè)能力提升和會計職業(yè)道德培養(yǎng)的重要方式和場所，將職業(yè)道德成績考核與專業(yè)技能考核等同起來，讓學生在市場環(huán)境下接受利益與誠信發(fā)生沖突時的考驗，感受遵守職業(yè)操守的重要意義。在《審計》課的實訓教學中，通過嘗試模擬企業(yè)、事務所、審計機關的不同角色和崗位職責，一方面檢查了學生對專業(yè)知識的綜合運用情況，另一方面也了解學生做事的態(tài)度。使學生身臨其境，切實理解“誠實、守信”對維持市場秩序的意義。

（四）誠信教育的內(nèi)容要與時俱進。隨著市場經(jīng)濟體制改革的深化，新問題也不斷涌現(xiàn)，高校財務管理專業(yè)學生的誠信教育的內(nèi)容也要隨著社會經(jīng)濟發(fā)展的需要變化而變化。在誠信危機已成為嚴重的社會問題的今天，高校孤立地、一成不變地對大學生進行誠信教育，就會陷入到空喊“誠實、守信”的口號泥潭當中，不管教育工作者怎樣努力，學生都很難養(yǎng)成“誠實、守信”的習慣。高校要想搞好財務管理從業(yè)準人才的誠信建設， 要將行業(yè)誠信觀念與個人榮辱觀融合起來，以此約束自己的行為；要將個人專業(yè)技能與職業(yè)道德融合起來，使會計誠信教育起到真正的作用。

（五）加強校園的誠信教育建設，優(yōu)化誠信教育的環(huán)境。學校是學生最主要的生活學習環(huán)境。要加強校園道德氛圍建設，優(yōu)化育人環(huán)境，引導學生積極參與誠信教育活動，使學生思想上受到啟迪，情操上得以陶冶，誠信品質(zhì)得到升華?？梢酝ㄟ^誠信專題講座、誠信演講比賽、誠信簽名活動、誠信主題班會等形式，贊頌誠信新風，鞭撻失信現(xiàn)象，激勵學生從自我做起，塑造個人誠實形象，從現(xiàn)在做起，倡導校園誠信新風尚。要通過倡導、贊揚、鼓勵堅持誠信的行為，貶抑、鞭撻、譴責查處會計造假等不良行為，將有助于人們分清是非，形成良好的風氣，使學生處于一種良好的氛圍之中，潛移默化地受到教育和同化。引導學生用正確的人生觀、價值觀來看待社會上某些誠信缺失的現(xiàn)象，使學生堅信誠信是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，也是會計人員的必備素質(zhì)。在學校生活中，誠信教育必須貫徹始終。要從學生進校起，就對他們普及誠信教育，要教育他們從作業(yè)不抄襲、考試不作弊、按時交學費等身邊的小事做起，讓誠信教育真正融入學習生活，為將來走向工作崗位奠定誠信基礎，讓他們以誠信的姿態(tài)和品質(zhì)步入社會。

（六）各級主管部門高度重視。首先，國家要確定一個有效率的財務管理誠信教育機構， 精選財務管理人才能接受的內(nèi)容，定期進行有步驟、有計劃地指導、培訓。其次，要發(fā)揮網(wǎng)絡資源方便、快捷的特點，進行輿論宣傳，讓輿論的宣傳營造一種各種誠信氛圍，配合會計誠信教育機構的教育，加強法律知識的傳播和法律處罰通報，只有財務管理人才具有了法律意識， 法律才起到了約束作用。

結束語：總之，加強對財務管理專業(yè)人才的誠信教育是一項艱巨的、復雜的、長期的系統(tǒng)工程。任何的理論研究都只是紙上談兵，只有廣大的教育工作者在課堂的一線實踐，才能完成教書育人的教育目的。高校財務管理專業(yè)如想培養(yǎng)出對社會有用的財務管理人才，就必須及時更新誠信教育內(nèi)容，建立健全財務管理人才職業(yè)道德評價體系，維護和提高財務管理人才的誠信水平，以此加強對財務管理專業(yè)大學生的誠信教育。

相信，在全社會的廣泛支持和關注下，在財務管理專業(yè)教育工作者的共同努力下，我們就一定能為國家培養(yǎng)出一批又一批團結友愛、誠實守信、愛崗敬業(yè)的高質(zhì)量的財務管理人才！

參考文獻：

第7篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

論文摘要：隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的需要和人才結構的調(diào)整，高職院校已逐漸成為我國經(jīng)濟發(fā)展的主要人才培養(yǎng)基地。當前，高職學生在職業(yè)價值觀方面由于各種因素的影響，與社會的主流價值觀有一些偏差。本文在分析了我國高職學生在職業(yè)價值觀方面存在的問題和原因的基礎上，探討了高職教育進行職業(yè)價值觀教育的對策。

隨著經(jīng)濟發(fā)展速度的加快和市場的逐步規(guī)范，企業(yè)對人才的綜合素質(zhì)要求也越來越高，高職學生的綜合素質(zhì)水平的高低影響著企業(yè)乃至整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。當前，高職學生的主流思想是積極上進的，但由于各種因素的影響，在價值觀尤其是職業(yè)價值觀方面與社會的主流價值觀有一些偏差。

一、高職院校學生職業(yè)價值觀存在的主要問題

高職院校的職業(yè)價值觀教育是職業(yè)指導工作的重點和難點。職業(yè)價值觀是個體依據(jù)自身需求對職業(yè)以及自己職業(yè)行為結果的意義、作用、效果、重要性的評價和看法。高職院校學生由于經(jīng)過多年教育，對價值觀已有了初步認識，所以大部分學生的價值觀主流是積極上進的，他們懂得要勤奮學習、鉆研專業(yè)技能，打好專業(yè)基礎，但由于年紀輕，社會經(jīng)驗不足，人生觀、價值觀尚未最終定型等，導致其對職業(yè)價值觀認識比較模糊，再加上我國目前正處于經(jīng)濟轉型期，各種思潮沖擊激烈，使得部分學生的職業(yè)價值觀發(fā)生偏差。

(一)急功近利，貪圖享樂，功利意識濃重

學生當中流行這么一句話:“寧可坐在寶馬車上哭，不愿坐在自行車后面笑?！边@句話可能只是少部分學生的真實想法，但那種急功近利、貪圖享樂的思想暴露無疑。急于從對財富的擁有上獲得他人的認可和尊重，獲得他所認為的成功，而且這種成功的獲得可以是自私的，甚至是不擇手段的，是“只要結果，不在乎過程”的功利思想。在這種思想意識指導下，他們把個人主義作為自己立身行事的準則，甚至認為所有的事和物都是可以明碼標價進行交換的。因此，許多學生嚴重缺乏社會責任感。

(二)輕視個人的品德修養(yǎng)，道德滑坡

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，人才市場對文憑、專業(yè)證書的重視，使得一部分學生認為只要有了幾張專業(yè)技能證書就可以“橫掃天下”了，外面有大把的工作機會和高薪在等著他們，至于如何冷靜地結合自己的專業(yè)制定明確的職業(yè)目標努力奮斗，很少進行積極主動地深刻思考，同時由于學習方式的轉變和學習“壓力”的減輕，就放松了對自己的要求。在行為上表現(xiàn)為不求上進，上課睡覺、下課打游戲，過分追求個性張揚，標新立異;在思想品德上表現(xiàn)出缺乏誠信，陽奉陰違，破壞公物和環(huán)境衛(wèi)生等現(xiàn)象。

(三)精神空虛，缺乏追求

如今的社會，雖說很精彩，但在高職院校里，學生的文化生活卻是嚴重匾乏，業(yè)余生活的乏味、枯燥，使得他們無法選擇就進人了一個他們還無法完全甄別的現(xiàn)實世界:脫離現(xiàn)實生活的文學作品、影視作品又把他們帶進了一個五彩繽紛、充滿真善美的世界;網(wǎng)絡則把他們帶人了一個完全自我、虛幻、充滿想象的世界。而學校圖書館里大多是學習方面的工具書、專業(yè)書，機房、電子閱覽室難以滿足學生的多層次需要。長期地“營養(yǎng)缺乏”嚴重影響著高職學生的精神追求。

(四)自信與自卑心理交織

由于社會的一種普遍看法(大家都認為學習好的學生升人普通本科院校，學習不好的學生才去考高職院校，包括大部分家長也是此觀點)，使得高職院校學生產(chǎn)生一種深深的自卑心理，有些學生甚至不再與以前同學來往，這種自卑心理在一定程度上改變了許多學生對學習的態(tài)度，開始變得不求上進，花在學習上的時間很少，大部分時間用于交友、娛樂等。同時，該年齡階段的孩子又具有共同特征，那就是“出生牛犢不怕虎”、“天高任我飛”、“這個世界就是我們的世界”的青春激情，因此他們有時會表現(xiàn)出不知天高地厚的自信。這兩種矛盾心理的交織，使得他們有時會無所適從，平淡的生活又會讓他們心情煩躁，因而，有時就會出現(xiàn)打架斗毆、吸煙、酗酒、逃學等現(xiàn)象。

(五)誠信缺失，責任感缺乏

高職院校一般與用人企業(yè)有著比較密切的聯(lián)系，這為學生的實習和就業(yè)提供了方便，每年學校都會把大量的學生輸送到用人單位去，但不長時間又有大量的學生從企業(yè)流失。這是因為，許多學生在對崗位熟悉后不是去積極地完善，爭取成績，而是產(chǎn)生“不過如此”的想法，自以為“翅膀硬了”，頻繁地調(diào)換單位。學生這種缺乏誠信的做法不僅給企業(yè)，而且給學校的管理工作都帶來了負面影響，一則會影響企業(yè)的工作秩序和效益;二則嚴重影響學校的誠信度，繼而影響校企之間的關系以及以后畢業(yè)生的推薦工作;三則會影響其他學生的穩(wěn)定工作，甚至會引發(fā)相當部分學生的盲從。

(六)服務意識不強，團隊合作意識差

學生對服務含義的狹隘理解以及單方面追求“自我實現(xiàn)”、“自我選擇”，使得學生在工作中的服務意識不強。同時，很多學生到了工作崗位以后，不懂得如何與不同個性、不同年齡、不同職務的人進行交往、從而與同事之間缺乏溝通交流，影響團隊合作。

(七)創(chuàng)新精神、競爭意識不夠

由于專業(yè)理論基礎薄弱，專業(yè)技能鉆研不夠，角色適應慢，學生沒有足夠的信心敢于“表現(xiàn)”自己，沒有作好遭受挫折的心理準備，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新精神和競爭意識。

二、高職院校學生職業(yè)價值觀問題的成因分析

第8篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

關鍵詞：校園文化 企業(yè)文化 對接 高職

中圖分類號：G71 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.021

高職院校創(chuàng)建優(yōu)秀的校園文化是一項系統(tǒng)工程，關鍵是要努力實現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的對接和融合[1]。事實上，二者的對接并非新鮮話題，早在2006年馬昀等進行了高職畢業(yè)生企業(yè)文化適應性的調(diào)查與分析[2]；晏培玉等（2010）指出，高職院校應該研究性地學習和引進企業(yè)文化[3]；雷久相（2010）等對高職校園文化與企業(yè)文化對接的理論意義與實踐要求形成了系統(tǒng)全面的觀點[1]。從當前的研究成果來看，仍存在一些理論和實務方面的問題有待解決突破，其中首先需要重點關注的問題就是“what”，即高職校園文化究竟要與怎樣的企業(yè)文化相對接。

1 高職校園文化對接的企業(yè)文化特征

企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中逐步形成的、為企業(yè)成員所普遍認可與遵循的、具有企業(yè)特色的企業(yè)遠景、使命、核心價值觀及行為規(guī)范的總和[4]。健康的文化對企業(yè)有著舉足輕重的作用，是事業(yè)成功的保證。高職校園與企業(yè)文化的融合對接不是盲目的，而是要以“源于企業(yè)文化，高于企業(yè)文化”為原則，以育人為目標，與“優(yōu)秀”企業(yè)文化相對接。

所謂“優(yōu)秀”的企業(yè)文化，應具有“普適性”和“先進性”特征。一方面，企業(yè)文化具有異質(zhì)性，不同企業(yè)由于其面臨的經(jīng)營環(huán)境、所處行業(yè)、發(fā)展歷史等因素的差異，其文化必然不同，一種企業(yè)文化不可能適用于所有的企業(yè)。然而大學教育是普適性的教育，學生畢業(yè)之后會進入不同的企業(yè)，面對不同的組織文化，如果僅僅針對企業(yè)的個性文化進行對接，將會出現(xiàn)“點”與“面”的矛盾，只能在局部范圍內(nèi)培養(yǎng)用人單位所需人才，難以實現(xiàn)大多數(shù)學生職業(yè)素養(yǎng)的提升。因此，高職院校必須對大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)所共同推崇的“普適性”的企業(yè)文化內(nèi)涵進行定義并作為校園文化的主要對接內(nèi)容。另一方面，不同企業(yè)的文化良莠不齊，其中既有體現(xiàn)時展要求的精華，如以人為本、團隊協(xié)作、社會責任與服務、創(chuàng)新精神等先進文化；也存在不符合公眾利益和時展要求的糟粕，例如注重短期利益、違背商業(yè)道德、漠視企業(yè)公民義務等落后文化。學校是培養(yǎng)人才的組織，關于文化建設，相對其他社會組織理應有著更為深遠的歷史責任和時代超前性，因此必須從優(yōu)秀的企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)，與具有“先進性”特征的內(nèi)容相對接；對于非優(yōu)良甚至不健康的因素，應加以辨析、排斥和抵制，正確地引導教育學生[3]，使之在認識企業(yè)文化、適應企業(yè)文化的基礎上還能夠引領未來，建設和創(chuàng)新企業(yè)文化。

2 高職校園文化對接的企業(yè)文化內(nèi)容

高職校園文化和具有普適性及先進性特征的優(yōu)秀企業(yè)文化相對接，主要在于引進企業(yè)文化中的核心價值觀。企業(yè)價值觀通過明確企業(yè)的基本信念、價值取向和奉行目標來引導每位員工的思想觀念和行為方式，凝聚人心，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各種關系，最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營成功。

不同企業(yè)所形成的企業(yè)文化價值觀存在差異，但總體而言，現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)所具備的文化價值觀具有相對穩(wěn)定性。李強（2008）指出，現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)所具備的文化價值觀基本上具有如下特征：以人為本理念；團隊協(xié)作精神；社會責任與服務；創(chuàng)新精神[5]。高慶（2008）指出，“團隊協(xié)作精神、以客戶為中心、平等對待員工、激勵與創(chuàng)新”是現(xiàn)階段高職校園文化應當主要吸納的優(yōu)秀企業(yè)文化理念[6]。王宏德（2009）認為，“職業(yè)文化對接；技能文化對接；質(zhì)量文化對接；競爭文化對接”[7]是高職校園文化與企業(yè)文化對接的核心內(nèi)容。席琦（2009）提出，在教學活動中要重點培養(yǎng)以下幾種意識：責任意識、安全意識、團隊意識、產(chǎn)品質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識[8]。劉紅月（2011）提出，企業(yè)對高職生企業(yè)文化素養(yǎng)方面的要求表現(xiàn)為：較強的適應性，創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，進取意識和發(fā)展意識[9]。王長斌（2012）提出，中西企業(yè)共有的文化維度包括9個方面：顧客導向、創(chuàng)新精神、團隊協(xié)作、追求卓越、員工發(fā)展、組織學習、結果導向、規(guī)范化――實用化、開放――封閉[10]。綜合相關研究成果，本文選取10項優(yōu)秀企業(yè)價值觀作為高職校園文化的對接內(nèi)容，前6項屬于外部適應維度，后4項屬于內(nèi)部整合維度。

第一，顧客導向。顧客導向是現(xiàn)代企業(yè)奉行的核心理念之一，是提升企業(yè)市場競爭力，樹立優(yōu)秀品牌的重要手段。顧客導向要求企業(yè)提供良好服務，創(chuàng)造社會價值。蘭德公司多年跟蹤研究500家世界大公司后，總結出這些企業(yè)的共同原則是“社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值”，可見優(yōu)秀的企業(yè)不再以追求利潤為惟一的目標，而是有超越利潤的社會目標。

第二，創(chuàng)新精神。熊彼得在“創(chuàng)新理論”中提出企業(yè)創(chuàng)新行為包括引進新產(chǎn)品、引用新技術、開辟新市場、控制原材料的新供應來源和實現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。無論哪種創(chuàng)新形式，都將給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益及社會效益。因此，創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力已經(jīng)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。

第三，社會責任。企業(yè)作為一個開放的系統(tǒng)，必然要與企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生相互作用，企業(yè)不僅要獲得利益，保證生存，而且要對社會負起責任。

第四，學習精神。是指具有學習的熱情和干勁，愿意主動探索未知領域，不斷豐富自我的心理追求。學習能力已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心能力之一，營造學習氛圍，打造學習型組織是現(xiàn)代企業(yè)面臨的緊迫任務。

第五，正直誠信。正直誠信是企業(yè)和員工的立身之本?；谡\信，員工之間才能夠彼此理解、相互信任，形成團結協(xié)作的工作氛圍；基于誠信，企業(yè)與個人之間、上級與下級之間才能降低溝通成本，彌補制度的漏洞和不足；基于誠信，在開放的市場經(jīng)濟中，企業(yè)與相關者進行交易時，方可減少有限理性和機會主義，降低交易費用。

第六，追求卓越。是指對工作精益求精，不斷提升業(yè)務水平的工作責任心和上進心。追求卓越是敬業(yè)精神的提升，敬業(yè)精神體現(xiàn)為對工作的恪盡職守，追求卓越則是在敬業(yè)的基礎上力求完美，讓工作做到最出色。

第七，團隊協(xié)作。團隊精神的核心是協(xié)同合作。團隊協(xié)作是任何一個團隊不可或缺的精髓，通過建立團隊協(xié)作的機制和氛圍，團隊成員得以互補互助，從而達到團隊的最大工作效率。

第八，遵守制度。是指嚴格遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、組織紀律、勞動要求的意識。遵守制度體現(xiàn)出對社會規(guī)則的尊重，有利于維護秩序，減少差錯，保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。

第九，內(nèi)部和諧。是指組織和員工之間、人和人之間融洽相處，保持較和睦的關系。人際關系是管理中的保健因素，內(nèi)部和諧有利于保持人員的穩(wěn)定，提高員工滿意度。

第十，以人為本。以人為本要求將人視為最寶貴的資源，滿足人的需要、實施激勵，滿足優(yōu)化教育培訓，以人為中心構建組織形態(tài)和機構，形成和諧的人際關系，最終實現(xiàn)個人潛能的充分發(fā)揮，實現(xiàn)員工個人與組織的共同發(fā)展。樹立以人為本的理念有助于指引企業(yè)為員工搭建職業(yè)發(fā)展的舞臺，同時也為企業(yè)的興盛發(fā)展帶來源源不絕的動力。

高職院校應注重宣傳和吸納上述優(yōu)秀企業(yè)文化理念和核心價值觀，融入學校建設與專業(yè)教育中，并最終體現(xiàn)為學校的辦學宗旨、理念、辦學方式、學風、教風等。

3 高職學生優(yōu)秀企業(yè)文化價值觀具備情況調(diào)查

高校校園文化與企業(yè)文化融合對接的最終目的是培養(yǎng)學生的企業(yè)文化素養(yǎng)。高職學生只有將優(yōu)秀企業(yè)文化價值觀念轉化為內(nèi)在素質(zhì)，才能滿足企業(yè)管理需要，甚至能夠參與企業(yè)文化創(chuàng)新工作。為了解當前高職學生優(yōu)秀企業(yè)文化價值觀具備情況，我們展開了相應調(diào)查。

本次調(diào)查的方式為問卷、訪談。調(diào)查對象包括三類：第一類調(diào)查對象是企業(yè)人士，要求其所在單位有招聘高職生的需求，他們能對高職畢業(yè)生進行比較客觀的評價；第二類調(diào)查對象是畢業(yè)實習生，是指正在進行畢業(yè)實習或就業(yè)的三年級下學期學生，他們剛剛離開學校進入職場，身上還帶有學生的思維模式和行為習慣，企業(yè)文化帶給他們的沖擊還比較大，能夠感知企業(yè)文化和校園文化的差異所在；第三類調(diào)查對象是在校生，以三年級上學期學生為主，他們尚未充分接受企業(yè)文化的洗禮，對他們的調(diào)查可以了解接受學校教育所形成的價值觀和行為模式。三類對象分別收回有效問卷139份，75份，50份。調(diào)查問卷采用通行的Likert五級量表形式，從1至5代表程度從最低到最高，分別對應“很欠缺”、“比較欠缺”、“一般”、“比較不錯”、“很不錯”，由調(diào)查對象根據(jù)判斷做出選擇。各調(diào)查項目的得分采用均值法進行統(tǒng)計。

本次調(diào)查的問題是：“關于以下現(xiàn)代企業(yè)價值觀，您認為高職學生具備的程度如何？”調(diào)查結果為：

企業(yè)人士的評價結果是（降序排列）：正直誠信，學習精神，內(nèi)部和諧，遵守制度，團隊協(xié)作，追求卓越，創(chuàng)新精神，以人為本，顧客導向，社會責任。

畢業(yè)實習生的評價結果是（降序排列）：正直誠信，內(nèi)部和諧，遵守制度，學習精神，追求卓越，團隊協(xié)作，以人為本、社會責任，創(chuàng)新精神，顧客導向。

在校生的評價結果是（降序排列）：正直誠信，團隊協(xié)作，遵守制度，追求卓越，社會責任，學習精神，以人為本，內(nèi)部和諧，創(chuàng)新精神，顧客導向。

具體數(shù)據(jù)形成柱狀圖如圖1所示。

圖1 高職生優(yōu)秀企業(yè)文化價值觀具備情況示意圖

對調(diào)研結果進行分析，可以得出以下結論：

第一，整體而言，高職學生的優(yōu)秀企業(yè)文化價值觀養(yǎng)成情況并不理想。

無論是企業(yè)人士還是畢業(yè)實習生本人，對于高職生10項價值觀的具備情況評價均未高于4分，可見高職生優(yōu)秀企業(yè)文化素養(yǎng)的養(yǎng)成情況并不理想，高職校園文化和企業(yè)文化的對接并不充分。

第二，正直誠信、內(nèi)部和諧、學習精神三方面的價值觀具備情況相對較好。

調(diào)查表明，企業(yè)對高職生正直誠信、內(nèi)部和諧、學習精神三方面的評價較高，說明學生在這些方面的文化素養(yǎng)相對理想。事實上，這三項要求既是企業(yè)組織所推崇的價值觀，也是一直以來校園人文文化建設的基本內(nèi)容。

第三，顧客導向、社會責任、以人為本、創(chuàng)新精神四方面的培養(yǎng)亟待加強。

我們將得分不高于3.5分的項目視為需要加強的方面，調(diào)查表明顧客導向、社會責任、以人為本、創(chuàng)新精神這四項是薄弱環(huán)節(jié)。顯然，這四項帶有濃郁的企業(yè)特色。顧客導向和創(chuàng)新精神體現(xiàn)了來自市場的要求，缺少顧客導向意識和創(chuàng)新精神將使得企業(yè)產(chǎn)品和服務缺少競爭力，最終將被市場淘汰；社會責任是更高層面的市場觀念，它體現(xiàn)了組織和個體作為“社會公民”的義務所在：不允許為謀求私利傷害他人或公眾利益，否則也將被市場和公眾所唾棄；“以人為本”的管理理念同樣是為市場服務的：現(xiàn)代企業(yè)將員工視為“內(nèi)部顧客”，內(nèi)部顧客服務好了，員工才能產(chǎn)生動力服務好外部顧客。

上述四項價值觀的缺失表明高校教育和企業(yè)文化的對接尚存在許多不足。正是因為缺少真實企業(yè)文化的沖擊和影響，學生對于顧客導向、社會責任等這樣一些企業(yè)色彩濃郁的理念很陌生，難以感受到市場和職場優(yōu)勝劣汰產(chǎn)生的壓力，因而未能形成企業(yè)人的思維模式。

另外，對于“創(chuàng)新精神”的評價需要特別分析，本項目企業(yè)人士評價排倒數(shù)第四，而高職畢業(yè)生的評價排倒數(shù)第二，可以認為企業(yè)對學生的創(chuàng)新精神比學生的自我評價高，也就是說企業(yè)認為學生的創(chuàng)新精神雖然不是太理想，但不是最糟的，而學生認為自己的創(chuàng)新精神很一般。本調(diào)查結果可能反映出這樣一種狀況：一方面，學校越來越重視創(chuàng)新教育，也通過多種途徑培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，學生也逐漸意識到創(chuàng)新精神的重要性；另一方面，高職院校的學生知識基礎較弱，在學習過程中缺乏學習興趣，求知欲不強，自主學習能力較差，在創(chuàng)新實踐活動中，缺乏投身創(chuàng)新實踐的勇氣和冒險意識，很多學生甚至主觀上沒有參與的欲望，這些都使得學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)缺乏內(nèi)在的動力和基礎?；谶@種“重要”但“欠缺”的認知，學生對自身的創(chuàng)新素養(yǎng)缺少信心，評價偏低。

第四，社會責任感和追求卓越的評價差異較大。

相對而言，價值觀方面企業(yè)人士和畢業(yè)實習生之間的評價差異較大的項目（得分差為0.3分）為社會責任和追求卓越，且企業(yè)評價低于畢業(yè)生的自我評價。這一調(diào)查結果一方面反映了企業(yè)人士和90后學生在職業(yè)價值觀方面的差異。據(jù)了解，在用人單位眼里，高職畢業(yè)生對于工作熱情不足，甚至部分學生在工作中怨聲載道，稍有不順就跳槽，缺乏責任感；而對于當前的90后學生而言，可能受“先就業(yè)，后擇業(yè)”思想的影響，總是寄希望于下一份工作，認為跳槽是件很正常的事，因此對當前的工作不夠認真。另一方面，這反映出高職校園學習環(huán)境和企業(yè)工作環(huán)境相脫離，導致學生缺少接觸企業(yè)、接觸工作的渠道和機會。由于缺少職場工作體驗，得不到用人單位對于自身能力、素質(zhì)的反饋信息，因此學生自我感覺良好，但事實上和企業(yè)要求還存在較大差距。

第五，在校生對自身的社會責任和團隊協(xié)作意識存在高估傾向。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在校生和畢業(yè)實習生“社會責任”和“團隊協(xié)作”兩個項目的評價存在較大差異，就業(yè)后的評價顯著低于就業(yè)前評價。由此可見，學生就業(yè)之前對于自己的社會責任意識和團隊協(xié)作精神的評價比較理想化，進入職場面對真實工作的考驗才發(fā)現(xiàn)自己此方面的不足。

4 結語

高職教育只有和企業(yè)教育緊密融合才能煥發(fā)出生命力。在新一輪的校園文化建設工作中，高職院校應當吸納優(yōu)秀企業(yè)文化理念和核心價值觀，突破價值觀培養(yǎng)的瓶頸，通過完善校企合作辦學的體制和機制、開展工學結合人才培養(yǎng)模式改革、在日常學習及生活融入文化教育等途徑實現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的有效對接，并最終提高人才培養(yǎng)質(zhì)量及就業(yè)品質(zhì)。

參考文獻：

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第9篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

隨著新經(jīng)濟時代數(shù)字和網(wǎng)絡化為特征的信息技術的迅猛發(fā)展,知識已成為社會發(fā)展和進步的決定因素,在這種新經(jīng)濟浪潮的沖擊下,企業(yè)所面對的競爭環(huán)境、管理對象、市場需求以及企業(yè)自身的經(jīng)營方式、管理方式等都發(fā)生了根本性的變化,從而使企業(yè)文化管理在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中凸顯出來。綜觀中外成功企業(yè)的發(fā)展不難看出,他們的背后都有著優(yōu)秀的企業(yè)文化作為支撐。如美國通用電氣公司、日本松下電氣公司、中國海爾集團等,其經(jīng)營績效長盛不衰的主要原因就是有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。實踐表明,企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)之間溝通、交流和合作的通用話語和基礎?？梢?新經(jīng)濟一方面為企業(yè)文化增加著新的內(nèi)容,另一方面也賦予企業(yè)文化以新的形式,呈現(xiàn)出新的演變趨勢。

一、企業(yè)文化的演變趨勢

趨勢之一:人本文化趨勢

新經(jīng)濟時代強化了企業(yè)文化的“人本性”。一方面,人們對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的創(chuàng)新使人在經(jīng)濟活動中的地位和作用更加突出。要求企業(yè)具有強烈的人才意識,并運用各種手段激發(fā)人才的積極性和創(chuàng)造力。我們知道,高品位地不斷創(chuàng)新是新經(jīng)濟的特點和要求。而創(chuàng)新的源泉來自于人的能動性和創(chuàng)造力,這就要求企業(yè)把開發(fā)人的潛能、調(diào)動人的積極性、激發(fā)創(chuàng)造力和想象力作為企業(yè)的中心和主題。另一方面,人的思維方式、價值觀念也發(fā)生了巨大的變化,人的自主性、個性化、自我價值實現(xiàn)的愿望等都將得到充分的尊重和鼓勵,這些都促使企業(yè)在管理之中把對人的關注、人的個性和能力的釋放放在首要位置,人的積極性的調(diào)動推到了空前的中心地位?？梢?新經(jīng)濟時代的企業(yè)不是片面地發(fā)掘人的體力,更重要的是挖掘人的智力資源,發(fā)揮人的創(chuàng)造性。這一時代的企業(yè)文化的本質(zhì)特征就是倡導以人為中心的人性管理,主張將培育進步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導環(huán)節(jié),與此相適應的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略,也必將更加重視以人為本的思想。

趨勢之二:融合文化趨勢

新經(jīng)濟時代揭示了企業(yè)文化發(fā)展將在各民族文化的沖突、嫁接中逐漸融合的歷史趨勢。各國跨國公司在地域上的相互交叉與滲透,跨國界跨地區(qū)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,生產(chǎn)銷售合作、合資企業(yè),跨國兼并企業(yè)等合作形式使不同文化交流、開放的進程日益加快。企業(yè)要融入世界,實施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略,面臨著交往過程中如何縮小文化差異,如何增強企業(yè)學習、吸收外來高新技術,提高自己的創(chuàng)新能力,如何應對西方文化的滲透,吸取國外先進的企業(yè)管理文化要素,并有效地抵制其腐朽文化的侵蝕,這些都是亟待解決的企業(yè)文化戰(zhàn)略新課題。即使同一國家內(nèi)的企業(yè),也面臨發(fā)揮各自優(yōu)勢、資源重新整合、創(chuàng)造更大發(fā)展空間的重大問題等,這些都給企業(yè)文化建設提出了新的要求。

趨勢之三:品牌文化趨勢

品牌服務是未來企業(yè)發(fā)展的最終目標,有優(yōu)秀品牌就意味著有市場競爭力、有實力、有利潤。因為企業(yè)的品牌形象表征著市場對企業(yè)產(chǎn)品、服務、價值觀、信譽、企業(yè)家形象等文化因素的認同和接受。一方面,消費者的消費觀念漸漸經(jīng)過以價格為主到以質(zhì)量為主的消費階段開始重視產(chǎn)品的文化含量和服務品牌。當產(chǎn)品價格、質(zhì)量接近的時候,那些服務周到、文化含量高、美譽度好的產(chǎn)品便成了消費者的首選品牌。未來企業(yè),其企業(yè)文化的重點無疑會圍繞創(chuàng)建品牌進行,這種企業(yè)文化建設既強調(diào)提高內(nèi)在的凝聚力、向心力和吸引力,更注重提高企業(yè)外在的知名度、美譽度和顧客忠誠度。另一方面,將來的企業(yè)文化將不再是企業(yè)制度的衍生物或副產(chǎn)品,它將會和生產(chǎn)、服務連為一體,實現(xiàn)企業(yè)贏利。生產(chǎn)出好的產(chǎn)品,必須有與之配套的優(yōu)質(zhì)服務,才能獲得消費者的稱贊與青睞,才能提高消費者對產(chǎn)品的忠誠度。面對消費者這種心理,促使企業(yè)加強品牌意識、職業(yè)道德和文明禮儀的教育,在生產(chǎn)、服務上不斷注入科技、文化和情感含量,便成為未來企業(yè)文化建設的主要取向。

趨勢之四:學習文化趨勢

近年來,人類的知識大約是以每年一倍的速度向上提升,老知識很快過時,知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代,使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到嚴重的挑戰(zhàn)。在這種情況下,學習將勢必成為企業(yè)生存的生命之源。因此提高企業(yè)學習能力、創(chuàng)建學習型組織是增強企業(yè)核心競爭力的必然選擇,是企業(yè)文化管理的一項重要戰(zhàn)略目標。企業(yè)終將要成為具有學習能力的有機體,將個人和團隊的學習納入管理的軌道,這將是企業(yè)文化發(fā)展的一個必然趨勢。

趨勢之五:生態(tài)文化趨勢

隨著新經(jīng)濟時代環(huán)保運動的興起,對企業(yè)提出了必須與環(huán)境協(xié)同、必須重視周邊的生態(tài)環(huán)境的要求。生態(tài)文化作為一種新型的管理理論,它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德,是人對解決人與自然關系問題的思想觀點和心理的總和。如果企業(yè)在企業(yè)文化建設過程中,只重視人的價值,忽視對周邊環(huán)境的影響,肯定會被環(huán)境的惡化及末端治理付出沉重的代價。因此,生態(tài)文化融入企業(yè)文化,不僅可以擴大企業(yè)文化的外延,而且有利于企業(yè)樹立良好形象。另外,未來的消費群體更青睞于綠色產(chǎn)品,企業(yè)通過“綠色浪潮”來提高產(chǎn)品的生態(tài)含量,也將是一個發(fā)展趨勢?？梢?由于長期的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展習慣問題,大部分企業(yè)在企業(yè)文化建設過程中,一味地追求經(jīng)濟效益,重視了人的價值,卻忽視了對周邊環(huán)境的影響,為環(huán)境的惡化及末端治理付出了沉重的代價,迫切需要生態(tài)文化建設。

趨勢之六:信用文化趨勢

企業(yè)的誠信作為一種無形資產(chǎn),它反映了企業(yè)的信用、實力和形象,是企業(yè)安身立命之本,也是經(jīng)濟發(fā)展之本。從2001年美國安然公司破產(chǎn)案、安達信會計師事務所信用危機案到2002年世界

通信公司虛報利潤案,無不說明沒有高度內(nèi)外一致的、以誠信為核心的價值觀體系、期望和行為,企業(yè)最終將失去競爭力并被逐出舞臺。可見,一個企業(yè)最大的危機就是誠信危機,如果出現(xiàn)誠信危機,也將危機到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此,積極倡導企業(yè)誠信經(jīng)營,推廣誠信文化建設,是企業(yè)文化建設的當務之急。 二、企業(yè)文化演變的幾點啟示

啟示之一:構建“以人為本”的企業(yè)文化

一是建立求才、用才、育才、激才、留才的有效機制,形成有利于人才脫穎而出和創(chuàng)造性發(fā)揮的文化氛圍和有效模式。二是在注重員工的知識、技術的同時,要重視員工的職業(yè)道德、思想情操和人生觀、價值觀。三是采取有效的措施,建立人才激勵機制。明確舉賢任能的條件,為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等條件;健全獎勵考核制度和分配機制,以情感人,徹底激發(fā)企業(yè)文化中人才要素及其價值的開發(fā)與利用。四是提高企業(yè)技術創(chuàng)新和技術開發(fā)能力。加大技術開發(fā)和技術創(chuàng)新的投入,建立起以市場為導向的企業(yè)技術創(chuàng)新體系和運行機制,不斷開發(fā)適合市場需要的、具有文化內(nèi)涵和審美韻味的新產(chǎn)品,提高企業(yè)的市場競爭力。啟示之二:重視跨國界、跨區(qū)域、跨企業(yè)的融合和并購企業(yè)之間的文化整合

一是提煉核心價值觀。在分析融合、并購雙方現(xiàn)有企業(yè)文化的優(yōu)劣成分及其對企業(yè)未來發(fā)展影響程度的基礎上,確定最有利于形成新企業(yè)文化的積極的文化成分,篩選出符合本企業(yè)特點的核心價值觀。二是進行跨文化培訓。通過相關知識的學習,使員工增加對企業(yè)經(jīng)營和公司現(xiàn)行決策的理解,促使融合、并購雙方員工對新企業(yè)文化的認同,強化每個員工對不同文化環(huán)境的適應性,提高不同文化間的合作意識,維持新組織內(nèi)良好穩(wěn)定的人際關系,保持企業(yè)內(nèi)信息流的暢通和決策過程的效率.加強團隊協(xié)作精神和新企業(yè)的凝聚力。三是加強雙方溝通和交流。彼此尊重融合、并購雙方對方、風俗習慣。了解對方行為方式和處事原則,減少對對方的文化偏見,消除種族優(yōu)越感,促使雙方平等地進行雙向交流,加強雙方之間的理解與互助。四是構建新的企業(yè)文化。在調(diào)研的基礎上,找出融合、并購雙方文化的差異,根據(jù)對文化的共性的認識和認可程度,尋找新企業(yè)文化的形成趨勢。剔除一些消極的、不利于新企業(yè)文化形成或阻礙企業(yè)發(fā)展的落后的文化成分,繼承和吸收雙方企業(yè)文化中的優(yōu)秀成分,在相互滲透與充分融合的基礎上.找到雙方文化的結合點,再根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營目標、員工對雙方文化共性的認識程度及理想的企業(yè)文化整合模式,創(chuàng)立一種全新的企業(yè)文化。

啟示之三:建立學習型企業(yè)文化

一要優(yōu)化學習型組織結構。設計能充分發(fā)揮員工的聰明才智,鼓勵集體學習、知識創(chuàng)新和知識共享,促進組織內(nèi)部人際關系的溝通和部門之間的信息渠道暢通的學習型組織,保障組織對外部環(huán)境變化和學習任務調(diào)整的適應性,進而使組織在競爭中處于有利態(tài)勢。二要確立組織學習和創(chuàng)新的模式,借鑒和合理引進外國成功經(jīng)驗,根據(jù)自身的體制、行業(yè)特征和組織能力設計組織學習模式。三要建立充滿活力的學習激勵機制。在組織學習目標的制定上要注重與成員成功欲相匹配.與個人職業(yè)生涯相結合,使員工在個人事業(yè)發(fā)展上最大限度實現(xiàn)自我價值.最終實現(xiàn)組織與個人共同發(fā)展。

啟示之四:實施企業(yè)品牌文化

現(xiàn)代企業(yè)必須自覺引入企業(yè)形象設計,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務為基礎,通過企業(yè)經(jīng)營理念、行為規(guī)范和視覺識別系統(tǒng)的設計和推廣,把企業(yè)的經(jīng)營理念、基本價值觀、社會責任感、商品風格、員工素質(zhì)、服務質(zhì)量等傳播到消費者和社會公眾中去,全方位塑造企業(yè)形象,提高企業(yè)品牌的知名度,從而形成具有鮮明特色和文化內(nèi)涵、擁有廣泛市場影響力的企業(yè)信譽、形象和品牌。