傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷對比精選(九篇)

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第1篇：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷對比范文

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營銷 消費者 心理 行為

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

從本質(zhì)角度來講，網(wǎng)絡(luò)營銷的特點主要包含以下幾種：

（一）互動性

傳統(tǒng)模式中，賣方與買方之間的溝通具有明顯的單向性。通常情況下，賣方會以較高的頻率向消費者推銷各類產(chǎn)品。如果銷售人員所使用的語言目的性較強，則消費者很容易對這種灌輸性推銷產(chǎn)生厭煩情緒，此時交易很容易失敗；如果銷售人員在整個交易過程中的表現(xiàn)不夠積極，則消費者可能認(rèn)為自己受到了忽視。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者與賣方之間的溝通為互動形式。當(dāng)消費者提出問題之后，賣方在解答疑問時，通常會適當(dāng)介紹消費者所詢問產(chǎn)品的特點。在這種互動溝通過程中，消費者與賣方的地位是平等的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的交易成功率參數(shù)相對較高。[1]

（二）消費者導(dǎo)向性

網(wǎng)絡(luò)營銷將消費者作為營銷流程中的重點，其設(shè)置產(chǎn)品類型、提供售后服務(wù)等環(huán)節(jié)都將消費者作為基本導(dǎo)向。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者很容易獲得滿足感。在這種積極心理感受的影響下，消費者作出購買決策的概率更高。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷消費者心理和行為分析

這里主要從以下幾方面入手，對網(wǎng)絡(luò)營銷消費者心理和行為進行分析：

（一）產(chǎn)品需求方面

在社會不斷發(fā)展的背景下，商品頻繁更新使得消費者逐漸形成一種追求新鮮事物的心理：當(dāng)某種商品更新時，消費者會立即作出購買決策。相對于去實體店購買物品，網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效縮短和減少消費者追求新事物所需的時間和精力。在這種不穩(wěn)定消費心理的影響下，消費者參與網(wǎng)絡(luò)營銷開展交易的行為數(shù)量顯著增加。[2]

（二）產(chǎn)品對比選擇方面

無論是就網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷而言，消費者購買產(chǎn)品的過程都要承擔(dān)一定的風(fēng)險。就傳統(tǒng)營銷模式而言，消費者無法通過有效的措施實現(xiàn)對購買產(chǎn)品風(fēng)險的控制；而在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，消費者的地位相對較高。這種環(huán)境摒棄了傳統(tǒng)模式中的主動推薦銷售環(huán)節(jié)，消費者能夠較為自由地完成同類型不同型號產(chǎn)品的對比和選擇。當(dāng)消費者通過自身的判斷最終選定一種性價比較高的產(chǎn)品之后，其心理層面實現(xiàn)了降低購買風(fēng)險的目的。因此，當(dāng)消費者產(chǎn)生購買行為之后，即使該產(chǎn)品暴露出了風(fēng)險問題，如質(zhì)量不佳等，消費者產(chǎn)生挫敗感情緒的概率、幅度相對較小。[3]

（三）個性化消費方面

就我國實際情況而言，消費者消費行為的個性化特點較為明顯。傳統(tǒng)銷售模式大多是按照統(tǒng)一的模式開展交易活動的，其為消費者提供的產(chǎn)品種類較少，且售后服務(wù)基本相同。網(wǎng)絡(luò)營銷則更好地迎合了消費者的個性化心理，通過提供多樣化產(chǎn)品、獨立服務(wù)等方式滿足消費者的個性化消費需求。從消費體驗的角度來講，消費者在傳統(tǒng)交易模式中很難形成積極的消費體驗，而網(wǎng)絡(luò)營銷則可以提高消費者的滿意度，間接提高消費者下次交易的概率，形成一個良性循環(huán)。

（四）消費流程完善性方面

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展，這種銷售模式已經(jīng)由原本的單一銷售環(huán)節(jié)發(fā)展為多環(huán)節(jié)的完善模式。無論是前期的產(chǎn)品選擇和對比，還是后期的售后服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)形成一種完善的消費流程。對于消費者而言，隨著網(wǎng)絡(luò)購物次數(shù)的增多，在傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)絡(luò)營銷銷售同一種產(chǎn)品的情況下，消費者的心理更傾向于網(wǎng)絡(luò)營銷模式。他們可以在足不出戶的情況下完成整個流程，這種心理傾向為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。[4]

（五）消費便捷性方面

便捷性是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動智能終端、Wi-Fi的不斷普及，消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的認(rèn)可度顯著提升。在消費安全能夠得到充分保證的情況下，他們更容易選擇網(wǎng)絡(luò)營銷模式，與賣方直接進行交易。

三、基于網(wǎng)絡(luò)營銷交易失敗問題的消費者心理原因分析

就網(wǎng)絡(luò)營銷交易失敗問題而言，消費者的心理原因主要包含以下幾種：

（一）特殊心理需求

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展，其與現(xiàn)實營銷模式之間的差距也越來越小。但對于某些存在特殊心理需求的消費者而言，網(wǎng)絡(luò)營銷這種虛擬環(huán)境無法使得其從交易活動中獲得滿足感。常見的特殊心理需求主要包含以下幾種：第一，講價需求。在非專賣店、超市等特定交易場所中，消費者可以從與賣主講價的過程中滿足自身占便宜的特殊心理需求。網(wǎng)絡(luò)營銷模式中產(chǎn)品的銷售價格通常是固定的，由于自身心理需求得不到滿足，就會出現(xiàn)交易失敗的問題。第二，被崇拜、被尊重的需求。在真實的銷售環(huán)境中，消費者可以通過購買高價商品的方式展現(xiàn)自身的購買能力，同時消費者的這種消費行為會受到在場銷售人員、其他消費者的尊重。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境增強了交易的獨立性特點，即使與賣方達(dá)成交易，消費者的被尊重心理需求也無法得到滿足。[5]

（二）安全方面

網(wǎng)絡(luò)營銷的安全風(fēng)險是通過網(wǎng)絡(luò)本身產(chǎn)生的。在網(wǎng)絡(luò)漏洞無法得到解決的情況下，消費者的資金安全無法得到完全保障。隨著不法分子作案方式的技術(shù)化和多樣化發(fā)展，如何避免在網(wǎng)絡(luò)交易中被騙逐漸成為一項消費者必須面對的問題。出于安全考慮，某些消費者會盡量減少參與網(wǎng)絡(luò)營銷的次數(shù)。

四、結(jié)語

從心理層面來講，消費者選擇網(wǎng)絡(luò)營銷模式的原因主要包含網(wǎng)絡(luò)營銷更加便捷、互動性較強，能滿足消費者的個性化心理需求等。但從我國目前的實際情況來看，網(wǎng)絡(luò)營銷仍然存在一定的安全風(fēng)險。因此，在未來的發(fā)展過程中，可以通過增強網(wǎng)絡(luò)詐騙懲處力度等方式，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)營銷安全風(fēng)險的控制。

（作者單位為四川大學(xué)錦城學(xué)院）

參考文獻

[1] 姚唐，鄭秋瑩，邱琪，范秀成.網(wǎng)絡(luò)旅游消費者參與心理與行為的實證研究[J].旅游學(xué)刊，2014（02）：66-74.

[2] 余麗.淺議新媒體環(huán)境下企業(yè)的營銷對策――基于消費者心理與行為變遷下的新媒體營銷[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2014

（26）：38-39.

[3] 張譯丹.整合營銷傳播對消費者行為的影――以廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷為例[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2012（01）：57.

[4] 郭曉娜.消費者心理和行為變化對網(wǎng)絡(luò)營銷影響研究綜述――基于網(wǎng)絡(luò)條件下

第2篇：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷對比范文

無獨有偶,同樣是在廣州的一家知名的搬家公司,也認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大價值?？上У?這家公司卻因為在網(wǎng)絡(luò)上遭遇到了“李鬼”的圍攻,最近宣布“棄網(wǎng)”,從此退出網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域,讓人扼腕嘆息。

來自賽迪顧問的統(tǒng)計顯示,在中國,2008年就有超過100萬企業(yè)采用過互聯(lián)網(wǎng)營銷。事實上,隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷對廣大傳統(tǒng)企業(yè)來講已經(jīng)不是什么新鮮事。最近幾年來,尤其全球金融危機以來,越來越多有遠(yuǎn)見的企業(yè)都開始嘗試通過網(wǎng)絡(luò)營銷來拓展業(yè)務(wù)或轉(zhuǎn)型?？梢哉f,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)面臨的一個巨大的機會與挑戰(zhàn),是大勢所趨。

而根據(jù)艾瑞咨詢公司提供的數(shù)據(jù),2005年,中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場收入為40.7億元;2006年,中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模增長了48.5%,達(dá)到60.5億元,是2001年時的13倍。預(yù)計到2010年時,中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模將突破200億元。(如下圖)

但是,因為種種原因,中國的網(wǎng)絡(luò)營銷水平一直相對比較低,對于如何有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷,在很多傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)人士的心里還是一個很大疑問號。這正如很多老板說的,傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)是“又愛又恨”。

從全球來看,網(wǎng)絡(luò)營銷在世界范圍內(nèi)已經(jīng)逐漸完善、成熟,西方一些先進國家的很多企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行營銷活動。據(jù)統(tǒng)計,美國大概有60%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品,而在我國這個比例僅是5%。與北美、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國家的相比,我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,直到1996年,網(wǎng)絡(luò)營銷才開始被我國企業(yè)嘗試。

我們知道,傳統(tǒng)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是為了獲得潛在客戶和訂單,但是由于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)或工具品種的繁多、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商魚龍混雜等因素的存在,導(dǎo)致了眾多中小企業(yè)無從開展網(wǎng)絡(luò)營銷或者無法有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷,最終導(dǎo)致大家都知道網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)的發(fā)展帶來幫助,但卻因無法充分利用而很受傷。

同時,由于互聯(lián)網(wǎng)進入中國不過短短的十來年,一些企業(yè)家可能還剛學(xué)會怎么使用電腦,網(wǎng)絡(luò)營銷知識對他們還非常陌生。更多的中小企業(yè)企業(yè)由于沒有深入理解網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì),以至花了時間、精力、金錢、結(jié)果效果不明顯,導(dǎo)致對網(wǎng)絡(luò)營銷失去信心,甚至“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,對網(wǎng)絡(luò)避而遠(yuǎn)之了。

另外一方面,更讓廣大傳統(tǒng)企業(yè)頭疼的是,由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷方面的教學(xué)體系與企業(yè)需要的嚴(yán)重脫節(jié),企業(yè)招不到適合的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,這也是制約很多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個主要瓶頸。

如何開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷?如何打造一個自營銷功能的企業(yè)網(wǎng)站?網(wǎng)站維護管理人員需要具備哪些素質(zhì)和基本技能?如何用最低的成本甚至零成本開展有效的網(wǎng)絡(luò)推廣?怎樣不花錢怎么把關(guān)鍵詞做到百度和谷歌第1頁甚至第1位?種種問題,相信從《決勝網(wǎng)絡(luò)營銷》一書,都可以找到答案。

作為一種低成本、高回報的新型營銷方式,可以預(yù)見,網(wǎng)絡(luò)營銷將越來越為廣大中小企業(yè)重視。在4300萬中小企業(yè)發(fā)展的道路上,無論老板還是員工,讀一讀這本書都將會有所收獲。

第3篇：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷對比范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；影響力；消費者；互聯(lián)網(wǎng)

最近幾年，人民生活水平的不斷提高，電腦設(shè)備進入千家萬戶。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)不斷的延伸到社會的各個角落，對傳統(tǒng)營銷手段提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營銷就是指依靠互聯(lián)網(wǎng)媒介，在互聯(lián)網(wǎng)上進行的以達(dá)到一定營銷目的的營銷方式。其實現(xiàn)基礎(chǔ)為互聯(lián)網(wǎng)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷的實施過程中，由于其受眾的廣泛性及時效的長久性，所能產(chǎn)生的影響力是極其巨大的。不僅可以改變消費者固有的消費方式，而且對企業(yè)的經(jīng)營模式提出了更高的要求?？v觀全局，網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下幾個主要特性：

1、互聯(lián)網(wǎng)超越了時空的限制，其所具有多媒體聲光功能也未營銷人員發(fā)揮創(chuàng)意奠定基礎(chǔ)。

2、互聯(lián)網(wǎng)可以加強企業(yè)與消費者的信息交互，為企業(yè)更好的把握消費者需求。

3、互聯(lián)網(wǎng)具有低成本性及人性化的特點，使得消費者占據(jù)主導(dǎo)地位。

4、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，是極具潛力的營銷拓展渠道。

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個主要特點，我們可以進一步了解其所能產(chǎn)生的影響力。其影響力具體的表現(xiàn)有：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷使市場更加自由透明。

網(wǎng)絡(luò)營銷是基于信息在互聯(lián)網(wǎng)的傳遞構(gòu)成的。在信息的傳遞過程中，更有利于消費者和銷售者之間通過網(wǎng)絡(luò)的“一對一”式服務(wù)。極大的降低由于信息流不及時而導(dǎo)致的市場不透明狀況。比如現(xiàn)在的購物環(huán)節(jié)，網(wǎng)上的商品都是明碼標(biāo)價，而且所有的技術(shù)參數(shù)及注意事項都是能夠一目了然。消費者僅需要在電腦前點擊鼠標(biāo)瀏覽，首先可以了解到各個型號的差異，方便選擇自己所需要的產(chǎn)品。在確定產(chǎn)品型號之后，還能夠了解到各個銷售者的銷售價格，并能通過網(wǎng)絡(luò)即時的咨詢相關(guān)問題。這樣導(dǎo)致市場幾乎完全的自由透明，消費者在做決策之前可以充分的分析現(xiàn)有情況。

市場的自由透明，使得生產(chǎn)企業(yè)能夠充分了解銷售情況及消費者的偏好。有利于生產(chǎn)企業(yè)及時確定相關(guān)計劃及策略。根據(jù)市場需求適時推出相應(yīng)產(chǎn)品，以期謀求更大的市場占有率。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷消弱了銷售中間環(huán)節(jié)的影響。

消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接與生產(chǎn)企業(yè)建立聯(lián)系，消弱了中間商對信息的控制權(quán)。直銷將會成為產(chǎn)品的主要銷售方式。目前互聯(lián)網(wǎng)上諸多電子商務(wù)平臺基本上均可稱為直銷平臺。在直銷平臺上，消費者直接與生產(chǎn)企業(yè)溝通交通。使得消費者及時了解生產(chǎn)企業(yè)的情況，也令生產(chǎn)企業(yè)能夠第一時間知道消費者的關(guān)注點及以后需要調(diào)整的方向。銷售中間環(huán)節(jié)的減少，有利于銷售價格的降低。而且使得消費者能夠提出一些特殊需求，便于定制產(chǎn)品的產(chǎn)生。

傳統(tǒng)的購物方式，在商場或?qū)嶓w店購物過程中，消費者基本是與商進行信息交互。一方面消費者并不能完全掌握產(chǎn)品的價格水平，另一方面生產(chǎn)企業(yè)也不能知道消費者具體的想法。由于信息的不對稱，較容易導(dǎo)致生產(chǎn)與銷售的脫節(jié)。而且銷售中間環(huán)節(jié)的增多無疑會增加產(chǎn)品的銷售價格。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效服務(wù)于企業(yè)的全球化市場戰(zhàn)略。

全球化市場是企業(yè)發(fā)展不可避免的話題。全球化市場的含義指世界上不同國家的個人、團體之間，在經(jīng)濟等領(lǐng)域進行全球性的多種形式的交換活動。全球化市場表明，隨著全球范圍經(jīng)濟的普遍發(fā)展，國內(nèi)市場已經(jīng)慢慢滿足不了企業(yè)發(fā)展的需要。在重視國內(nèi)市場的同時，發(fā)展國外市場同等重要。在企業(yè)全球化的過程中，亦形成了與之對應(yīng)的全球體系。企業(yè)的全球體系包含了物資供應(yīng)的全球體系及產(chǎn)品生產(chǎn)的全球體系。其是指企業(yè)生產(chǎn)活動所需要的原料、資本、等在世界范圍內(nèi)流動。

互聯(lián)網(wǎng)是無國界分的。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，其受眾是全球消費者。這就使得消費者具有全球特性。使得受眾擺脫了地域的限制，有利于企業(yè)開拓全球性市場。特別是對于有全球化需求的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷更是必不可少的一種營銷手段。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，由于其的低成本性，可以在小的花費中充分了解全球市場的動態(tài)，從而得到大的回報。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷使得消費者越來越占主導(dǎo)地位。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，潛在消費者徹底從普通大眾中分離出來，在消費者自身權(quán)利得到保障的同時，其角色也由以往被動地接受營銷信息，變?yōu)橹鲃拥貐⑴c企業(yè)的市場營銷過程。潛在消費者與生產(chǎn)企業(yè)共享營銷信息的控制權(quán)，并形成平等合作關(guān)系，通過互聯(lián)網(wǎng)，方便消費者與生產(chǎn)企業(yè)進行商務(wù)溝通交流。在購買過程中，消費者能充分了解并分享信息，完全可以根據(jù)個人的特定需求向生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出相應(yīng)信息，擺脫了原有受限于零售端信息控制的境況。網(wǎng)絡(luò)營銷拉近了消費者與生產(chǎn)企業(yè)的距離，在方便生產(chǎn)企業(yè)了解消費者實際需求的同時，消費者在消費過程中越來越占據(jù)主導(dǎo)地位。

傳統(tǒng)營銷模式中，消費者只是被動接受來自零售商的信息流。尤其是消費者的個性無法得到充分滿足。而且在傳統(tǒng)營銷模式中，生產(chǎn)企業(yè)更多的追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。而且受時空及地域的影響，其所能產(chǎn)生的效果有限。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷擴大了消費者的可選擇范圍。

傳統(tǒng)購買中，由于消費者和生產(chǎn)企業(yè)對信息了解的不對稱。導(dǎo)致消費者在最終購買決定時往往有很大的局限性。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者的購買過程將更加復(fù)雜靈活；消費者在購買過程中對產(chǎn)品的了解將更為深入全面，從而大大增強了消費者的選擇范圍。在主導(dǎo)購買決定因素中，消費者更趨于理性消費者范疇。比如目前電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，我們?nèi)粘Ｉ罘椒矫婷嫠璧漠a(chǎn)品應(yīng)有盡有。大部分電子商務(wù)網(wǎng)站上均有諸多品牌入住，在我們購買的決定過程中，可以更好的參考諸多品牌情況。大大方便消費者的最終選擇。

網(wǎng)絡(luò)營銷也使得目前品牌的不斷增多，而且諸多生產(chǎn)企業(yè)突破了地域的限制。能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷讓消費者更多的了解企業(yè)自身品牌。在目前電視廣告越來越昂貴的現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)營銷的費用相對比較廉價，亦有利于生產(chǎn)企業(yè)進行品牌網(wǎng)上推廣。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)更加注重外部社會化發(fā)展。

傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)更多的是注重自身內(nèi)部流程的梳理及協(xié)調(diào)。通過內(nèi)部調(diào)整，以期達(dá)到成本最低化等戰(zhàn)略。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時代的到來，生產(chǎn)企業(yè)逐步地由內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會化。網(wǎng)絡(luò)營銷使得生產(chǎn)企業(yè)跳出了時間和地點的束縛，使得信息在供應(yīng)商、零售商及消費者之間能夠進行多次傳遞，這樣就對生產(chǎn)企業(yè)提出了新的要求；也改變了生產(chǎn)企業(yè)以往的傳統(tǒng)情況。網(wǎng)絡(luò)營銷使得生產(chǎn)企業(yè)從以往專注于考慮內(nèi)部資源優(yōu)化整合轉(zhuǎn)為注重外部資源的聯(lián)合，充分采用社會合作方式，從企業(yè)外部拓展更廣泛的來源，以期獲取更為優(yōu)化的資源。信息的充分傳遞，使得企業(yè)能夠更好的了解外部環(huán)境變化及現(xiàn)有外部資源情況；有利于企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)及銷售策略的針對性。社會化的大分工及不斷細(xì)化，資源的最優(yōu)配置及效率顯得尤為重要。可以預(yù)見，在不遠(yuǎn)的將來，肯定會出現(xiàn)很多資源整合的“虛擬企業(yè)”。其主要通過技術(shù)的創(chuàng)新及對外部資源的整合，為消費者提供其所需的產(chǎn)品。

7、網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)營銷將更直接和高效率。

在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實施過程中，營銷者與生產(chǎn)企業(yè)、消費者與生產(chǎn)企業(yè)直接進行溝通交流，在完成一個單一的連續(xù)的經(jīng)濟活動信息流的同時，業(yè)務(wù)流也逐步形成。在業(yè)務(wù)流中，通過把生產(chǎn)企業(yè)、營銷者、物流企業(yè)、銀行等連接在一起，建立統(tǒng)一的信息庫。在信息庫中，通過統(tǒng)計分析，借助于信息的適時傳遞，可以進一步縮短產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)時間，有效降低生產(chǎn)企業(yè)的存貨。這樣不僅可以及時滿足消費者的需求，而且還能大大提高企業(yè)效率。目前國內(nèi)著名手機生產(chǎn)廠商——小米手機，更是網(wǎng)絡(luò)營銷的代表性案例。

在企業(yè)的諸多營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)營銷是最為直接的。因為他能夠使得企業(yè)與消費者直線聯(lián)絡(luò)。第一時間了解消費者的反應(yīng)。從而可以采用相對應(yīng)的最有效措施，以達(dá)到高效率的要求。

8、網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)將注重資源的整合能力。

在外部資源逐步充分的局面下，企業(yè)如何運用自身優(yōu)勢充分利用現(xiàn)有外部資源將顯得彌足珍貴。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個低成本、快節(jié)奏開發(fā)利用市場的機會。由此，企業(yè)原有的少數(shù)固定的伙伴關(guān)系將會有一定的改變，以此來適應(yīng)不斷變化的市場需求。尤其是在社會化大生產(chǎn)的要求下，企業(yè)更加需要注重技術(shù)的創(chuàng)新。因為只要有技術(shù)的創(chuàng)新，其他的就可以依靠現(xiàn)有的外部資源來實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的存在，使得企業(yè)能夠享有整個社會資源，能夠有利于尋找到合適的外部資源來為己所用。

在資源整合的過程中，企業(yè)不僅需要在設(shè)計、采購、物流、銷售及與各相關(guān)組織及時溝通整合，還需要充分注重工作流程確定、銷售后期跟進及信息庫建立的有效結(jié)合。

9、網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)在競爭中注重反應(yīng)速度。

現(xiàn)實社會中，競爭無處不在。網(wǎng)絡(luò)的建立要求企業(yè)面對潛在市場機會需要做出快速的反應(yīng)，這樣才能適應(yīng)市場的發(fā)展，才能搶占先機。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，對企業(yè)的反應(yīng)速度有了更高的要求，則進一步要求企業(yè)建立強大的信息溝通機制。這不僅表現(xiàn)在針對消費者需求方面，而且還體現(xiàn)在后期網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向及消費者行為跟進方面。

天下武功，唯快不破。面對外部環(huán)境的不斷變化及消費者需求的不斷改變；尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷使得信息流的快速流轉(zhuǎn)，企業(yè)將更加注重自己的反應(yīng)速度。

第4篇：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷對比范文

關(guān)鍵詞：休閑度假旅游；網(wǎng)絡(luò)營銷；模式

在絕大多數(shù)國人的眼中，旅游就是由導(dǎo)游帶著一個旅游團出外游山玩水。其實，這種理解只是旅游給一般社會大眾的表面觀感，只是旅游業(yè)發(fā)展歷程中的一個初級階段——觀光旅游階段的表現(xiàn)形式。在發(fā)達(dá)國家，比觀光旅游更高階段的休閑旅游早已盛行，我國也將在經(jīng)濟高速發(fā)展后迎來休閑旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀營銷方式的支撐，網(wǎng)絡(luò)營銷在這一新興的旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)l(fā)揮革命性的作用。

一、休閑度假旅游的概念與市場特點

（一）休閑度假旅游的概念。隨著人們思想觀念和社會形態(tài)發(fā)生的變化，全球旅游已經(jīng)開始由20世紀(jì)傳統(tǒng)的走馬觀花式的觀光旅游向在一地的停留時間相對較長，更加強調(diào)放松、休息以增進身心健康為目的的休閑度假旅游轉(zhuǎn)變。

休閑度假旅游是指消費者支配自己的“閑暇”時間用于度假旅游活動，以達(dá)到放松、體驗、娛樂、健康和自我完善目的的行為和過程。

從定義上看，休閑度假旅游的主要目的就是為追求身心的某種“愉悅”，其目的有別于一般的觀光旅游，其表現(xiàn)形式也更趨多元化。

休閑旅游是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，它發(fā)端于歐美，進入20世紀(jì)，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，與休閑相關(guān)的產(chǎn)業(yè)便逐漸地應(yīng)運而生并快速發(fā)展。休閑度假旅游的發(fā)展對當(dāng)前我國旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型與提升有著積極的意義。

（二）休閑度假旅游的市場特點。休閑度假旅游已逐漸成為世界旅游業(yè)發(fā)展的主流，我國的休閑度假旅游市場經(jīng)過一段時間的成長，顯現(xiàn)出了與一般觀光旅游不同的獨特的市場特點。（表1）

綜合表1的各類屬性進行對比，可以看出，休閑度假旅游具有游客層次高，每次出游時間雖然較短，但出游次數(shù)多，頻率高。他們的出游動機與一般觀光旅游的游客相比顯得比較多元，因此屬于小眾化、個性化的旅游需求。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的作用與發(fā)展優(yōu)勢

旅游業(yè)一直被認(rèn)為是對網(wǎng)絡(luò)最敏感、最應(yīng)該發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)。旅游業(yè)屬于信息密集型產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展高度依賴于信息化系統(tǒng)，是特別適合于網(wǎng)絡(luò)運作形式的一個產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷比其他產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷更具有優(yōu)勢。通過對休閑度假旅游市場特點的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，這是一種特別適合用網(wǎng)絡(luò)手段進行營銷的產(chǎn)品。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的作用?，F(xiàn)代市場營銷最重要的是供需雙方的信息傳播和交換，網(wǎng)絡(luò)營銷以超越時空的神奇功能將對旅游行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮革命性的作用。

互聯(lián)網(wǎng)可以超越時間和空間限制進行信息交換，并跨越時空達(dá)成交易。其多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以集中圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，創(chuàng)造出立體化的傳播旅游信息的環(huán)境。而互聯(lián)網(wǎng)的交互式作用，使得旅游網(wǎng)絡(luò)營銷比其他營銷方式更具有直接營銷、目標(biāo)營銷、雙向互動營銷、參與式營銷等現(xiàn)代營銷的特點。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷具有的高效率和經(jīng)濟性，使得旅游業(yè)得網(wǎng)而如虎添翼。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷也在世界范圍內(nèi)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的典范。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅對旅游業(yè)整體產(chǎn)生了革命性作用，從其作用方式來看，它更符合休閑度假旅游的市場特點，從而為休閑度假旅游的營銷帶來了前所未有的機遇。

1、廣闊的客源市場。我國目前擁有1.3億網(wǎng)民的數(shù)量，具有購買力的上網(wǎng)人群的文化程度一般都比較高，這些人收入水平比較高，工作壓力比較大，思想也比較開放，工作之余努力地追求享受和放松，正是休閑度假產(chǎn)品的潛在消費者，因此具有廣闊的客源市場。

2、個性化的需求。傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品相對比較共性，而休閑度假產(chǎn)品的目的地相對來說比較分散和弱勢，其客源也是相對分散地?fù)碛袀€性化需求的小眾客源?；ヂ?lián)網(wǎng)為相對小眾的休閑度假目的地帶來了數(shù)字機遇，即它借助記者、攝影者和網(wǎng)絡(luò)撰稿人這樣的多元的社會力量，將信息大量地呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，從而滿足更多旅游者對休閑度假產(chǎn)品的小眾化、個性化需求。

3、多樣化的表現(xiàn)形式。對于小眾化、個性化需求的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)以其無限大的容量、多媒體的表現(xiàn)形式，以及通俗直白的視覺形象等特點，在傳播時對產(chǎn)品內(nèi)容往深處說理，并將一般受眾難以掌握的產(chǎn)品信息通過多種表現(xiàn)形式呈現(xiàn)給受眾，這樣能更好地加深受眾對于休閑度假產(chǎn)品的理解。

4、較低的成本。我們一直強調(diào)休閑度假產(chǎn)品的多樣化、特色化是其發(fā)展的生命線，但特色化與需求量和營銷成本是一對矛盾。網(wǎng)絡(luò)營銷克服了過去為獲得信息與交流信息而需增加成本的缺點，為營銷提供了一種以低廉成本獲得多樣信息與加強采購的渠道，從而大大提高了運作的效率，并降低了成本。

5、傳播旅游形象。在旅游市場營銷中，營銷的主要訴求是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播于目標(biāo)受眾。而在所有的傳播手段中，互聯(lián)網(wǎng)的24小時不間歇、圖文并茂、多媒體互動等傳播優(yōu)勢，將會立體地、全面地、透徹地、鮮活地把一個休閑度假旅游的品牌形象推廣到國內(nèi)外廣大的受眾面前，使他們印象深刻。

三、休閑度假旅游網(wǎng)絡(luò)營銷對策研究

（一）休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。旅游企業(yè)要進行休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要從確定戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標(biāo)入手，預(yù)測、分析本企業(yè)所處的內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，評估自身的長處和短處，進而描繪出企業(yè)發(fā)展休閑度假旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的藍(lán)圖，制定出具有指導(dǎo)意義的戰(zhàn)略方案。

（二）休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷要想取得好的效果，沒有一個好的贏利模式是不行的。但是，每個企業(yè)有其不同的成長背景、發(fā)展愿景以及產(chǎn)品思考，不能一概而論。那么，如何確定一個好的贏利模式呢？贏利模式的影響因素主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

第一，客戶群定位，即我們要為什么樣的客戶提供怎樣的體驗與樂趣？

第二，為客戶什么樣的實際效益服務(wù)：我們的網(wǎng)站對于客戶有多重要？主要體現(xiàn)在那里？在為他們帶去實際效益的基礎(chǔ)上，我們的收益又從哪里實現(xiàn)？實現(xiàn)多少？

第三，這種模式是不是很容易操作？如果太過復(fù)雜是不是增加了我們的成本？是不是對于客戶來說操作很麻煩？

第四，贏利模式的載體可以體現(xiàn)在網(wǎng)上，也可以通過線上線下結(jié)合的形式進行。

第五，休閑度假產(chǎn)品更多地體現(xiàn)了自主性、多樣性，因此其模型的重點應(yīng)該放在服務(wù)的支持上，而不是放在接待、組團上面。

第六，旅游行業(yè)是充分體現(xiàn)服務(wù)鏈經(jīng)濟的一種模式，因此在這個商業(yè)模式中，應(yīng)該提供更為牢固的服務(wù)鏈經(jīng)營形態(tài)。

（三）休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷是以IT技術(shù)手段為基礎(chǔ)，集傳媒與交易場所于一身，利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的活動，因而活用營銷組合的策略才能夠更全面地提升休閑度假旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的績效。

1、工具優(yōu)化策略。要使休閑度假旅游網(wǎng)站從茫茫網(wǎng)海和眾多的競爭者網(wǎng)站中脫穎而出，必須注重對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的優(yōu)化：第一，在網(wǎng)頁的制作階段就考慮當(dāng)前重要的搜索引擎的排名規(guī)律，利用各種網(wǎng)頁優(yōu)化方式，力爭搜索排名靠前或有特色，增強對網(wǎng)絡(luò)推廣的力度；第二，建立涉及到構(gòu)成休閑度假產(chǎn)品幾大要素的各種鏈接，通過點擊可以瀏覽相關(guān)網(wǎng)站和資料，以整合本行業(yè)以及其他相關(guān)行業(yè)的資源，獲得共贏的效果；第三，博客和公告版信息，及時地將自己的近期產(chǎn)品安排、促銷活動等等信息向論壇和博客的版主進行提交，以確保信息的時效性；第四，運用各種聊天軟件和工具，創(chuàng)辦休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和社區(qū)俱樂部，通過俱樂部凝聚更多的潛在消費者，使其成為現(xiàn)實的旅游者。 　2、產(chǎn)品策略。在高度競爭的旅游行業(yè)，營銷的主動權(quán)其實掌握在消費者手中。因此，休閑度假產(chǎn)品的營銷理念應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向，表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上就是要以顧客為中心策劃和調(diào)整產(chǎn)品。要注重運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展充分的市場調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)平臺的即時記錄、統(tǒng)計分析及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進行客源地分析、目的地分析、游客需求分析、產(chǎn)品反饋分析、信息分析、消費傾向分析、消費預(yù)測分析等，從而為休閑度假產(chǎn)品的策劃提供市場監(jiān)測與決策輔助。可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖文聲像并茂的優(yōu)勢，與客戶充分討論其個性化需求，即時互動地進行休閑度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)聯(lián)性形成旅游資源共享，向游客提供完整的本地化的休閑度假旅游產(chǎn)品的服務(wù)鏈，以維護網(wǎng)上游客的忠誠度。

3、價格策略。旅游產(chǎn)品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產(chǎn)品前總是要通過比較來判斷其合理性。價格是旅游者在選購旅游產(chǎn)品過程中最重要的對比因素之一，也是現(xiàn)在旅游企業(yè)間競爭最為激烈的部分。因此，休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)充分利用這些特點，推行產(chǎn)品價格公示策略。當(dāng)然，價格公示絕不是一味比低，而是要遵循價格與產(chǎn)品品質(zhì)同時公示的策略，讓旅游者在看到價格的同時，也能看到該產(chǎn)品與眾不同的品質(zhì)，這才是最為明智也最為有效的做法。

4、渠道策略。休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須依賴分銷體系的建立和分銷渠道的拓寬。目前，一些大型的旅游企業(yè)已經(jīng)擁有自己的分銷系統(tǒng)，而構(gòu)建一個合理有效的分銷系統(tǒng)，需要強大資金和技術(shù)的支持，因此對于經(jīng)營休閑度假產(chǎn)品的廣大中小旅游企業(yè)來說獨自構(gòu)建分銷系統(tǒng)的做法是不明智的。而依靠大型旅游網(wǎng)站的專業(yè)分銷系統(tǒng)，可以極大地降低成本，有助于中小旅游企業(yè)發(fā)揮聯(lián)合優(yōu)勢，提高利潤率。

5、促銷策略。舉辦一個好的促銷活動、節(jié)事活動或公關(guān)活動，將帶來巨大的眼前效益和長遠(yuǎn)的間接效益。休閑度假產(chǎn)品的營銷如果能夠在網(wǎng)上經(jīng)常性地開展促銷活動，通過在內(nèi)容上、視覺效果上和傳播途徑上的精準(zhǔn)做功，就將會以較小的代價取得更好的促銷效果。目前，常用的促銷策略有以下幾種：活動策劃促銷、引爆流行促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷、虛擬網(wǎng)游促銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)促銷、明星效應(yīng)促銷、媒體炒作促銷、用戶織網(wǎng)促銷等等。

6、整合策略。網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)的特性對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，在很長一段時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是處于相互影響和相互促進，最終實現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一。

休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相互促進和補充的，旅游企業(yè)在進行休閑度假產(chǎn)品的營銷時應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和市場細(xì)分，整合運用網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低的成本達(dá)到最佳的營銷目標(biāo)。

7、品牌策略。世界已經(jīng)進入了品牌營銷時代，營銷主導(dǎo)經(jīng)濟，品牌主宰世界。旅游企業(yè)要選擇正確的休閑度假旅游的品牌營銷之路，就應(yīng)視企業(yè)形象為生命，把企業(yè)的綜合形象宣傳作為一項長期的工作目標(biāo)。要以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，廣泛推介休閑度假旅游的產(chǎn)品和服務(wù)，通過各種網(wǎng)上營銷活動逐步樹立起具有鮮明特色的休閑度假旅游形象，打造出令消費者印象深刻的品牌。

休閑度假旅游屬于小眾化、個性化的旅游需求，網(wǎng)絡(luò)營銷的功能特性正好適合休閑度假旅游的市場特點，具有廣泛的市場前景。只要我們制定出正確的營銷戰(zhàn)略，創(chuàng)建出優(yōu)秀的營銷模式，采取得當(dāng)?shù)牟呗越M合，再加上注重細(xì)節(jié)，深入耕耘，休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷必定能夠迎來美好的明天。

主要參考文獻

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第5篇：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷對比范文

在旅游的過程中，為了有效地提高旅游的質(zhì)量和樂趣，大部分旅游人員都會在出發(fā)之前，查詢和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的各種信息，但是在實際旅游的時候這些信息還是遠(yuǎn)不夠的。我們沒有辦法準(zhǔn)確預(yù)測旅游過程中出現(xiàn)的所用狀況，需要隨時隨地查詢相關(guān)旅游信息，這種情況下怎樣快捷、方便、準(zhǔn)確的查詢相關(guān)旅游信息就變得尤為重要。目前，手機是一種十分普及的現(xiàn)代通訊設(shè)備，用戶數(shù)量已經(jīng)超過6.5億，人們會隨身攜帶手機。中國移動的12580服務(wù)和中國網(wǎng)通的114服務(wù)都是在這種方式下建立起來的，使用手機的人員可以通過服務(wù)臺查詢自己需要的信息。在開通手機網(wǎng)上信息查詢服務(wù)之后，受到人們的大量關(guān)注。在2008年的時候，就出現(xiàn)兩種旅游信息查詢軟件進入手機客戶端50強，是旅行通和搜吃搜玩，此外，很多旅游攻略掌中寶軟件開始逐漸出現(xiàn)，為人們旅游提供了一定信息基礎(chǔ)和依據(jù)，也是旅游愛好者必須裝備的手機軟件。經(jīng)過大量的調(diào)查和數(shù)據(jù)表明，很多軟件使用人員不僅僅希望快速查到旅游相關(guān)信息，還希望能夠進行直接預(yù)訂，不需要其他的方式進行預(yù)訂，全面實現(xiàn)查詢、預(yù)訂的模式，此外，網(wǎng)上查詢信息，對于旅游企業(yè)來說是一種營銷模式，是一種新的商機。

2旅游手機網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷特點

手機上網(wǎng)是一種信息獲得信息的方式，與此同時也成為機票、酒店、旅游產(chǎn)品營銷的重要渠道，手機網(wǎng)上信息查詢軟件和網(wǎng)站逐漸成為新的預(yù)定和查詢平臺。目前，具有大量的手機使用用戶，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，這種方式具有很大的優(yōu)勢，也是旅游企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。作為互聯(lián)網(wǎng)的延伸手機終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不僅僅具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點，還具有一定的獨特優(yōu)勢和特點。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較具備以下幾方面特點：第一，旅游手機營銷更加具有交互性。在查詢和搜尋信息的過程中，旅游人員可以依據(jù)自身的實際需求來形成具有針對性的搜索，依據(jù)喜好和跟蹤形成相應(yīng)的客戶檔案，促使銷售和溝通模式變得扁平，能夠讓企業(yè)與消費人員進行直接溝通和聯(lián)系，促進旅游消費人員在線購買。第二，手機旅游營銷方式是一種非強迫性、旅游者主導(dǎo)的方式，旅游者可以自主的搜索相關(guān)信息，查詢相關(guān)促銷信息，更為消費者所接受。第三，傳播速度變的更快。旅游手機信息會在一定程度上與網(wǎng)站上的信息進行同步更新，傳播和更新速度都比較快，并且大部分還擁有推薦給好友的快捷方式，方便與他人的分享。第四，手機旅游網(wǎng)絡(luò)營銷擁有很高的信息整合性，在手機網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，使用多媒體技術(shù)可以有效地通過文字、視頻、圖片等方式來表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的具體情況和價格。第五，擁有一定的高效、經(jīng)濟的特點。手機旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以在低成本情況下進行相應(yīng)的促銷，盡可能低的使用人員，可以很好地降低投遞印刷的成本。投放廣告的效果變得更加明顯和準(zhǔn)確。第一，網(wǎng)絡(luò)覆蓋性和手機高度便攜性。旅游手機上網(wǎng)模式可以在一定程度上脫離電腦的約束，由于手機具有很高的覆蓋率，導(dǎo)致突破了空間和時間的限制，此外，手機還具備便攜輕便的特點，使用者可以隨時打開手機查詢所需要的旅游信息，在游客查詢信息的過程中，就形成了一定的網(wǎng)絡(luò)手機營銷。這種特點是旅游手機最大的優(yōu)點，同是也是最大的區(qū)別于電腦營銷的特點。第二，受眾相對比較豐富。2009年的時候中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心了中國手機上網(wǎng)研究行為報告，現(xiàn)階段，國內(nèi)已經(jīng)具備6.5億的手機用戶，并且使用手機上網(wǎng)的數(shù)量已經(jīng)高于1.176億，同一時期使用電腦上網(wǎng)的數(shù)量大概是2.98億?？梢园l(fā)現(xiàn)，手機使用人員已經(jīng)大大多于網(wǎng)民的數(shù)量，并且還在不斷發(fā)展。在不久的以后，利用手機上網(wǎng)的人數(shù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電腦上網(wǎng)的人數(shù)。大數(shù)量的使用人數(shù)，逐漸成為手機旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要特點和優(yōu)勢，具有十分廣闊的發(fā)展前景，將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電腦網(wǎng)絡(luò)的市場規(guī)模。第三，具有高閱讀率高達(dá)到率。在利用手機作為主要的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方式的過程中，可以準(zhǔn)確的把數(shù)據(jù)信息發(fā)送到需要數(shù)據(jù)查詢的用戶手機上。因為，手機的屏幕相對比較小，手機登陸的網(wǎng)頁具有比較簡潔的內(nèi)容，不會與電腦一樣出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)信息，旅游手機用戶會仔細(xì)閱讀手機網(wǎng)站上或者客戶端的數(shù)據(jù)信息。相比較于以往傳統(tǒng)的旅游廣告信息來說，基于手機模式發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來說，具備更高的閱讀率和達(dá)到率，對于旅游行業(yè)的發(fā)展具有很大的作用和意義。

3旅游手機網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題

3.1沒有普及直接預(yù)訂功能

現(xiàn)階段，旅游手機在網(wǎng)絡(luò)營銷上中出現(xiàn)的最主要的問題就是不能普及直接預(yù)訂功能。旅游人員在利用查詢到相關(guān)的旅游信息，包括機票、酒店以及旅游產(chǎn)品等數(shù)據(jù)信息之后不能使用手機進行一定的預(yù)定，需要后期使用電腦或者電話進行預(yù)訂。這種預(yù)訂方式會在一定程度上導(dǎo)致預(yù)訂信息服務(wù)變得比較麻煩和繁瑣，不利于游客在網(wǎng)上預(yù)訂和購買。所以，只有手機能夠進行直接預(yù)訂之后，才可以最大限度的發(fā)揮手機網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和優(yōu)勢，也成為主要的銷售渠道，最大程度釋放旅游手機的潛能，給用戶的使用和體驗帶來更多的方便，這樣旅游企業(yè)才能夠得到更多的利益。

3.2旅游企業(yè)十分好的推廣力度

很多旅游企業(yè)還沒有充分認(rèn)識旅游手機營銷方式存在的潛力，僅僅只有一小部分企業(yè)形成了手機旅游網(wǎng)站。第一，最基本的原因就是低估了手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的數(shù)量和手機上網(wǎng)人數(shù)的數(shù)量。第二，錯誤的估計手機目前的速度相對比較慢，但是實際上，現(xiàn)階段中國移動的GPRS已經(jīng)能夠滿足利用WAP使用手機瀏覽網(wǎng)站的實際速度，不能夠快速的瀏覽一些WWW網(wǎng)頁，是因為這些網(wǎng)頁上可能存在一定的圖片信息。第三，認(rèn)為以前在電腦上使用的設(shè)計網(wǎng)頁也可以用在手機上網(wǎng)中，沒有建立一定的、單獨的手機網(wǎng)站。之前設(shè)計的網(wǎng)頁一般都具有大量的視頻和圖片格式的信息，手機品屏幕對比較小，不適合使用這些比較大的文件格式。從而導(dǎo)致在一定程度上浪費手機的流量，使得瀏覽網(wǎng)頁的速度變慢，提高了手機上網(wǎng)使用費用。而且原來適合使用在電腦上的信息因為手機具有有限的內(nèi)存和屏幕，增加了手機信息閱讀難度。由于旅游網(wǎng)站和旅游企業(yè)不是十分積極，但是手機旅游信息軟件開發(fā)是一些新公司開發(fā)的，不能進行充足的推廣。

3.3不能充分使用資源

在手機旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，不能十分合理的使用資源，由于在一定程度上受到屏幕的約束，每一次僅僅只能顯示有限的信息，一般都是為5~10條，所以，可以發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在網(wǎng)頁前面的顯示結(jié)果就變得尤其重要，信息越靠前就越容易被搜索到，但是很多企業(yè)不能充分利用搜索結(jié)果排名這種有限資源。

3.4模式簡單，相同

在手機旅游營銷的時候，僅僅只能查詢旅游相關(guān)信息，提供電子優(yōu)惠券、促銷積分等，營銷方式比較單一和簡單。沒有深入的合并手機旅游信息軟件和在線零售商，還是處于單純提供信息的方式下，沒有形成統(tǒng)一營銷系統(tǒng)。

3.5信息服務(wù)和類別比較少

現(xiàn)階段，手機旅游網(wǎng)站提供的服務(wù)和信息相對比較少，不能滿足很多需求，沒有一定吸引力。不管是從類別上還是數(shù)量上，旅游手機提供信息比較少，攜程網(wǎng)僅僅提供查詢機票和酒店，芒果網(wǎng)提供種類雖然比較多，但是每一種服務(wù)和信息的優(yōu)惠信息比較少，不能查詢所有信息。信息量比較少就會造成其沒有很大的吸引力，因此，導(dǎo)致旅游手機信息網(wǎng)站就沒有很大的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)階段，旅游手機網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的這些問題，基本上都是由于企業(yè)不夠重視導(dǎo)致的。從技術(shù)方面來說，完全可以實現(xiàn)搜索排名和直接預(yù)訂；從資金方面來說，比較于傳統(tǒng)的電腦軟件和網(wǎng)站建設(shè)需要的資金，在建設(shè)和開發(fā)手機旅游網(wǎng)站和手機軟件的時候資金更少，發(fā)展比較慢主要還是因為觀念問題。

4旅游手機網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展趨勢及對策

4.1形成新網(wǎng)絡(luò)營銷體系

在發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)的過程中，形成新的營銷體系，并運用到營銷戰(zhàn)略中。手機上網(wǎng)具有的優(yōu)勢和特點，決定了開發(fā)手機軟件和建設(shè)網(wǎng)站的時候，不能只是把原來的電腦網(wǎng)站進行直接植入，具有針對性的進行開發(fā)和研究。不能復(fù)制電腦網(wǎng)絡(luò)營銷模式，需要使用一些符合手機特點的營銷方式，逐漸建立新的手機旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

4.2形成查詢、預(yù)訂、付款一體化形式

在建設(shè)手機旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，需要不斷完善預(yù)訂和付款的渠道，從而可以有效地實現(xiàn)查詢、預(yù)訂、付款的一體化模式。保證使用者可以在查詢之后就能進行預(yù)訂，然后直接付款，并且具有多樣化付款方式。例如，綁定聯(lián)名信用卡、送票上門付款等。完善手機付款方式和渠道，會相應(yīng)出現(xiàn)手機網(wǎng)絡(luò)銀行，類似于支付寶之類的支付系統(tǒng)會逐漸出現(xiàn)，比電腦具有更快捷的支付方式，更加直觀。

4.3形成嵌入式營銷

嵌入式營銷模式已經(jīng)發(fā)展成為主要的營銷方式，需要旅游行業(yè)之外的企業(yè)與旅游企業(yè)進行充分的合作，主要包括手機廠商、移動通信運營商以及軟件開發(fā)商等。利用內(nèi)容和設(shè)備形成的嵌入式網(wǎng)絡(luò)營銷是最主要的合作形式。例如，與軟件開發(fā)商進行進行一定的合作，把信息嵌入到其中，攜程網(wǎng)就合理的嵌入到e兜中。

4.4多元化發(fā)展信息

發(fā)展多元化的手機旅游營銷模式和網(wǎng)上信息查詢服務(wù)，未來發(fā)展的過程中，除了需要傳統(tǒng)的在線零售商、旅游企業(yè)、旅游網(wǎng)站之后，門戶網(wǎng)站、移動運營商、地方旅游局等也應(yīng)該建立一定的手機營銷網(wǎng)絡(luò)，可以進行多家聯(lián)合營銷模式。

4.5發(fā)展位置營銷

手機可以利用GPS來定位用戶的實際位置，并且適當(dāng)?shù)奶峁蕵?、住宿、餐飲以及景點的相關(guān)信息。有一些國家，現(xiàn)階段，開始使用路邊廣告牌來合理的給手機用戶發(fā)送相關(guān)周圍信息，例如，免費參觀券、打折餐廳等。開發(fā)這項目的研究人員表示，能夠為使用者提供感興趣的信息對于網(wǎng)站的發(fā)展具有重要意義，為了避免出現(xiàn)客戶由于濫用反感的問題，會進行一定的事先確認(rèn)類型信息，進行一定的跟蹤記錄，提出具有針對性的服務(wù)。

5結(jié)語

第6篇：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷對比范文

自從我國加入WTO，就要求我國經(jīng)濟和社會的方方面面都要盡量與國際接軌，不斷的參與到國際性的市場競爭當(dāng)中去，國外企業(yè)參與到我國市場競爭中來，市場競爭更加激烈。經(jīng)濟發(fā)展的全球化為中小企業(yè)參與全球競爭創(chuàng)造了機遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。我國中小企業(yè)在物力、財力和人力等各方面都遠(yuǎn)遜于國外大型企業(yè)。它們單個企業(yè)市場占有率低，市場開拓能力、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及獲取市場信息能力、融資能力不強，面臨的形勢極為嚴(yán)峻。中小企業(yè)如何在激烈的競爭中立于不敗之地，迫切需要解決市場營銷問題，認(rèn)真研究，妥善解決，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步為這一問題的解決創(chuàng)造了條件。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷成為營銷戰(zhàn)略的重要組成部分

電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一種新的營銷手段――網(wǎng)絡(luò)營銷，與傳統(tǒng)營銷相比，其理念和戰(zhàn)略、原則和手段略有不同。傳統(tǒng)營銷是建立在傳統(tǒng)的營銷理念和競爭手段的基礎(chǔ)之上的，網(wǎng)絡(luò)營銷集傳統(tǒng)營銷理念和手段的優(yōu)勢，有其自身獨有的原則和方法。

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以借助于計算機和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個人的需要，有針對地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內(nèi)進行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢，企業(yè)產(chǎn)品能適應(yīng)消費者不斷變化的個人需要，企業(yè)行為要適應(yīng)市場的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應(yīng)市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。企業(yè)不應(yīng)只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應(yīng)著眼于價值鏈的整合，著眼于整個價值鏈增值。個性化原則：首先找出具有代表性的個人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此設(shè)計并生產(chǎn)出符合個人需要的產(chǎn)品。然后，企業(yè)找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產(chǎn)品。品牌化原則：為了贏得消費者的青睞和信任，企業(yè)必須建立起自己網(wǎng)絡(luò)品牌，而網(wǎng)絡(luò)品牌的建立，是一個長期的過程。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費用很大，但繼續(xù)擴張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟。

三、中小企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭戰(zhàn)略分析

中小企業(yè)必須加強自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量，鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，應(yīng)對現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對企業(yè)的潛在顧客的需求也應(yīng)有了解，這樣，制定營銷策略和營銷計劃才能有針對性和科學(xué)性，便于實施和控制，順利完成營銷目標(biāo)。企業(yè)在數(shù)據(jù)庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時，還可提高銷售收入。加強與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量的現(xiàn)有顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。企業(yè)可以根據(jù)顧客需求，提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客的需求。顧客的理性和知識性，要求對產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以以低廉成本為顧客提供個性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計和建立一個有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，競爭者就很難進入該企業(yè)的目標(biāo)市場。因為競爭者要建立一個類似的數(shù)據(jù)庫，不僅成本高昂，而且?guī)缀跏遣豢赡艿?。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)比傳統(tǒng)企業(yè)營銷有大的多的競爭能力，是可以獲取更多收益的無形資產(chǎn)，提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應(yīng)用、特點和收益。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷，更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營銷容易取得顧客對產(chǎn)品的評價和意見，從而準(zhǔn)確決定產(chǎn)品所需要的改進方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。供應(yīng)商是向企業(yè)及其競爭者提品和服務(wù)的企業(yè)和個人。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，一方面考慮生產(chǎn)的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應(yīng)量要根據(jù)市場需求，將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時機送到指定地點進行生產(chǎn)，以最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量。企業(yè)如果實行網(wǎng)絡(luò)營銷，就可以對市場銷售進行預(yù)測，確定合理的計劃供應(yīng)量，保證滿足企業(yè)的目標(biāo)市場需求；另一方面，企業(yè)可以了解競爭者的供應(yīng)量，制定合理的采購計劃，在供應(yīng)緊缺時能預(yù)先訂購，確保競爭優(yōu)勢。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施與控制

作為中小企業(yè)，其自身的特點決定了其網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施與控制有別于那些資金和組織較為健全的大型企業(yè)，因為大多數(shù)的中小企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)型或者是發(fā)展型的企業(yè)。

企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須考慮企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競爭地位等；還要考慮企業(yè)是否能支持技術(shù)投資，決策時技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個階段：一是確定目標(biāo)優(yōu)勢，分析實施網(wǎng)絡(luò)營銷能否促進本企業(yè)的市場增長，通過改進實施策略實現(xiàn)收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益；三是綜合評價網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。企業(yè)在決定采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)營銷是通過新技術(shù)來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及企業(yè)的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢。

策略規(guī)劃分為：目標(biāo)規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時，識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進的目標(biāo)和方法；技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一點是要有強大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷后，企業(yè)的組織需要進行調(diào)整以配合該策略的實施，如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時調(diào)整原有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，企業(yè)的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷需要。網(wǎng)絡(luò)營銷在規(guī)劃執(zhí)行后，一是應(yīng)注意控制，以評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，評估是否有改進余地；二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術(shù)的評估和采用。

總而言之，中小企業(yè)要參與到當(dāng)前激烈的市場競爭當(dāng)中，必須適應(yīng)經(jīng)濟、技術(shù)和社會發(fā)展的步伐，企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷必須適應(yīng)組織變革，結(jié)合市場的特點和不同的消費群體，充分了解消費者的習(xí)慣以及當(dāng)前的競爭環(huán)境，制定出實在可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

第7篇：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷對比范文

信息技術(shù)加速了互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)之間的融通，網(wǎng)絡(luò)營銷成為了新時期嶄新的營銷渠道進入到中國市場經(jīng)濟的舞臺。商品的生產(chǎn)者與消費者之間以互聯(lián)網(wǎng)作為中間環(huán)節(jié)。商品的生產(chǎn)者可以向消費者必要的并具有一定宣傳效應(yīng)的商品信息，消費者則可以根據(jù)自己的需要和喜好選擇合適于自己的商品，然后在互聯(lián)網(wǎng)上完成支付交易。對于一個企業(yè)而言，運用網(wǎng)絡(luò)營銷進行商品經(jīng)營是營銷戰(zhàn)略中的重要組成部分，主要是在互聯(lián)網(wǎng)上營造商品經(jīng)營環(huán)境，以完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)上為商家和消費者建立網(wǎng)絡(luò)空間，形成交易的平臺，其是基于上網(wǎng)訪問的人數(shù)的逐漸增多而建立起來的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道已經(jīng)成為了企業(yè)的常用營銷渠道，企業(yè)、消費者以及各個團體組織都可以進入到指定的營銷空間中進行信息交換，以促成交易達(dá)成。此時利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷，可以使消費者自主選擇商品，與企業(yè)之間實施信息的傳送和反饋，而企業(yè)則可以降低成本，以對營銷預(yù)算以有效控制。網(wǎng)絡(luò)營銷對于傳統(tǒng)營銷渠道具有一定的補充作用，促進傳統(tǒng)的營銷途徑向著更新的方向發(fā)展，同時也產(chǎn)生了沖擊，畢竟傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道之間存在著不可調(diào)和性。對營銷業(yè)存在著阻礙的作用，嚴(yán)重地影響了營銷渠道的展開。

二、傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)超市的開通，不僅方便了居民購物，也為居民提供了更多的選擇機會。一些在常人看來不適合在網(wǎng)上銷售的商品開通了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)超市以網(wǎng)站的形式開通，通過在網(wǎng)絡(luò)平臺上商品信息供用戶選擇，在網(wǎng)站上支付交易。大型省會城市的一些傳統(tǒng)超市紛紛進軍網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營渠道，成為了網(wǎng)絡(luò)中的一大亮點。

(一)傳統(tǒng)超市開通網(wǎng)絡(luò)渠道給城市居民帶來了購物的便利

傳統(tǒng)超市開通網(wǎng)絡(luò)渠道促進發(fā)展，一方面是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使然，為了迎合社會發(fā)展的需要而開通；另一方面是符合了現(xiàn)代都市生活的節(jié)奏。目前的城市生活節(jié)奏非?？?，人們在白天都在忙于奔波而無暇顧及超市購物。當(dāng)傳統(tǒng)超市開通了網(wǎng)絡(luò)營銷途徑之后，為奔波勞碌的人們節(jié)省了更多的購物時間，不僅可以夠到自己滿意的貨物，而且價格低廉，享受送貨上門的服務(wù)。傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)營銷正在被越來越多的人所青睞。此外，城市正在逐漸向周邊延伸，城市居民為了享受更為祥和而安靜的生活環(huán)境，就要躲開喧囂市中心，在靜謐的城市周邊居住。這部分居民要親自到超市購物，就避免不了勞碌之苦，而且還未必能夠購到量自己滿意的貨物。通過訪問網(wǎng)絡(luò)超市，可以對不同超市的商品質(zhì)量以及價格都予以對比，從而挑選出令自己心儀的商品，解決了交通不便的問題。

(二)傳統(tǒng)超市的經(jīng)營模式得以改變

傳統(tǒng)超市的經(jīng)營模式不再是與消費者之間的直接交流，而是通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行交易之后，采用配送模式，即直接配送模式和間接配送模式。所謂的直接配送，就是網(wǎng)上超市直接與貨物生產(chǎn)基地之間簽訂有供貨合同。網(wǎng)絡(luò)超市接到訂單之后，要進行統(tǒng)計匯總之后，向供貨單位統(tǒng)一發(fā)出訂單。供貨基地可以獲得進行爆裝置后，由超市的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑運輸配送。由于貨物節(jié)省了多個批發(fā)環(huán)境，所以，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在價格低廉上，而且能夠保證貨物的質(zhì)量。通常諸如北京、上海等等的大城市會采用這種貨物直接配送的模式。間接配送模式，就是目前傳統(tǒng)超市普遍采用的配送模式。這種配貨模式主要體現(xiàn)為貨品來源于城市的批發(fā)市場，而不是生產(chǎn)商。那么，當(dāng)超市接收到訂單之后，就會到貨品批發(fā)市場采購，并分類包裝，逐一配送給消費。通常采用簡潔配送模式的超市為大型的連鎖超市。

三、傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運行中存在的問題

信息時代，網(wǎng)絡(luò)購物成為了鮮明的時代標(biāo)志，也成為了流行的購物方式。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計數(shù)字顯示，到目前為止，我國的網(wǎng)民已經(jīng)超過了1.5億人，網(wǎng)絡(luò)購物的人群就已經(jīng)超過了6000萬人。雖然網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)流行了多年，但是其發(fā)展?jié)摿€值得進一步挖掘。被廣為熟悉的購物網(wǎng)站包括“淘寶網(wǎng)”“卓越網(wǎng)”“京東網(wǎng)”“拍拍網(wǎng)”等等，經(jīng)過多年的經(jīng)營都已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的一方霸主?，F(xiàn)在城市中的各大超市也與各生產(chǎn)商建立起了網(wǎng)絡(luò)購物契約，開通了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，成為了網(wǎng)絡(luò)購物中的新的一族。新的事物進入市場，總是要經(jīng)歷不斷完善的過程。但是在市場競爭日益激烈的今天，由于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，加之發(fā)展迅速，各方相關(guān)的政策還不夠完備，導(dǎo)致了傳統(tǒng)傳統(tǒng)超市在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中出現(xiàn)了諸多不盡如人意的方面，并因此而制約了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

首先，從買家的角度而言，網(wǎng)上的信息不對稱現(xiàn)象嚴(yán)重地制約了超市的商業(yè)信譽。對于買家而言，網(wǎng)上超市支付多數(shù)為信用卡支付，如果在支付的過程中出現(xiàn)透支現(xiàn)象，甚至于使用偽造的信用卡，就存在著騙取超市貨物的嫌疑。對于超市而言，如果其網(wǎng)路營銷渠道不夠暢通，就會導(dǎo)致貨款拖延支付，貨物延期上路，此時超市就要承擔(dān)這些風(fēng)險責(zé)任。另外，在網(wǎng)絡(luò)上購物還存在著心理上的問題，即與傳統(tǒng)的超市購物相比，已經(jīng)不再是處于實體環(huán)境中購物，更不會有手摸、眼看、耳聽，乃至口嘗的條件，而是僅僅憑借商家的接受和消費者的評價為商品予以價值定位。超市通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道為消費者以諸多的便利，而消費者更為熟悉傳統(tǒng)的超市購物，因此會使消費者產(chǎn)生心理上的障礙。消費者無法與商家之間就交易條件建立起溝通，會令消費者對網(wǎng)上購物形成心理上的不安全感。

其次，從賣家的角度而言，超市利用了消費者無法親自接觸到商品的特點，就會采用各種方式以誘導(dǎo)消費者，從而形成了欺騙現(xiàn)象。網(wǎng)路超市首先面對的是信譽問題。如果超市無法為消費者提供保質(zhì)保量的商品，并且無法按時地發(fā)送給消費者，就意味著超市與消費者所簽訂的合同沒有履行，甚至于有超市會設(shè)計陷阱，讓消費者遭受損失，對超市的未來發(fā)展更是不利的。網(wǎng)絡(luò)超市的售后服務(wù)是最為關(guān)鍵的一環(huán)。如果消費者已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)超市上已經(jīng)選中了自己需要的商品，在進行電子交易的時候，卻由于商品的售后服務(wù)不令消費者滿意，就會因為引起消費者的顧慮而導(dǎo)致交易失敗。目前在中國的網(wǎng)民中，有超過一半的人認(rèn)為，如果售后服務(wù)得不到保障，就會放棄網(wǎng)上交易。這其中的一個重要原因就在于，消費者對傳統(tǒng)的超市消費觀念根深蒂固，如果沒有網(wǎng)絡(luò)超市在銷售的配套服務(wù)沒有給人以安全感，就會認(rèn)為一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，就意味著需要由自己承擔(dān)一些損失，而無法就商品的質(zhì)量問題而實現(xiàn)退貨或者理賠。

四、傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)營銷策略

(一)對超市的營銷市場細(xì)分化

傳統(tǒng)超市實施網(wǎng)絡(luò)營銷的主要沖突就在于其具有網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，同時也維持著傳統(tǒng)營銷的模式，而目標(biāo)市場卻是相同的，因此而導(dǎo)致雙方之間出現(xiàn)了銷售上的沖突。實現(xiàn)傳統(tǒng)超市營銷途徑與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的結(jié)合，雖然以跨時空性和交互式實現(xiàn)了信息整合，從而達(dá)到了低成本、高效性的營銷效果，卻由于目標(biāo)市場沒有細(xì)分化而導(dǎo)致交叉銷售渠道沖突出現(xiàn)?；诖?，就需要將傳統(tǒng)超市的營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道之間細(xì)分化，對不同的營銷目標(biāo)，采用不同的銷售渠道，經(jīng)過細(xì)分之后，形成了相互間隔的營銷渠道，因此而方便了消費者。

(二)實施傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌化戰(zhàn)略

品牌效應(yīng)可以形成強大的銷售吸引力，是消費者對超市的商品更感興趣。那么，超市的管理人員就有必要實時進行市場調(diào)查，對消費者的需求、感興趣的商品以及崇尚的服務(wù)都有所了解，以根據(jù)消費者的需要引進新的產(chǎn)品。這種與消費者的間接互動，需要遵循一系列的程序，除了市場調(diào)研之外，還要從超市的品牌戰(zhàn)略角度度產(chǎn)品進行包裝設(shè)計，直到售后服務(wù)，都要從品牌的角度實施營銷策略。當(dāng)超市相同的產(chǎn)品進入到不同的營銷渠道的時候，就要進行品牌分流，比如傳統(tǒng)超市的營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷要各有特色，并是消費者根據(jù)這些鮮明的特點予以辨別。

(三)超市傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道之間要有效整合

實施超市傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道之間要有效整合，以使分銷商不再需要承擔(dān)分銷職能，而是提交給專業(yè)配送公司，以使貨物運輸配送服務(wù)與營銷渠道和諧共存，省去了專業(yè)的物流配送公司配送環(huán)節(jié)。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)運行了多年，但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越快捷而完善。這就需要傳統(tǒng)超市改變營銷理念，從多方面與消費者之間建立溝通方式，實施必要的營銷管理，同時維持傳統(tǒng)的優(yōu)勢，以通過優(yōu)勢互補提高傳統(tǒng)超市的銷售效率。超市的傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)過整合營銷之后，營銷策略會更為滿足消費者需求，并可以根據(jù)超市的資源對營銷策略進行調(diào)整，以提高市場競爭力。

五、結(jié)語

第8篇：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷對比范文

2.發(fā)展趨勢

搜索引擎仍然是首要網(wǎng)絡(luò)營銷工具

還記得多年以前紅極一時的數(shù)據(jù)庫營銷嗎？其實我們也可以偏執(zhí)地僅把互聯(lián)網(wǎng)看成是全世界最大最全的數(shù)據(jù)庫。而搜索引擎正是信息分發(fā)的核心。從用戶的角度來看，搜索網(wǎng)站也早已成為人們上網(wǎng)獲取信息必不可少的工具，有著多年的使用習(xí)慣。在沒有改變“所有互聯(lián)網(wǎng)行為以搜索引擎做基礎(chǔ)”這個現(xiàn)狀前，可以說它的營銷價值始終是排在首位的。

此外，由于目前的搜索引擎主要是針對信息，而企業(yè)更為關(guān)注的是受眾用戶的行為，因此其他方向的搜索技術(shù)仍然存在很大的發(fā)展空間。

網(wǎng)絡(luò)視頻廣告嶄露頭角

視頻網(wǎng)絡(luò)廣告分兩個部分：一是傳統(tǒng)網(wǎng)站的廣告形式變化;二是針對視頻網(wǎng)站以及視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的廣告。

對于視頻網(wǎng)站以及視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件而言，由于忠實的客戶群體越來越龐大，因此也快速得到了不少廣告主的認(rèn)同。其實它的價值或者說與傳統(tǒng)網(wǎng)站相比的優(yōu)勢在于，它可以把廣告夾帶在視頻之中，這就避免了企業(yè)投放其它網(wǎng)站時擔(dān)憂用戶是否把注意力都集中在網(wǎng)站提供的信息，而不會注意到周圍的廣告，也避免了普通網(wǎng)站廣告被某些軟件屏蔽掉的尷尬。

社區(qū)營銷的縱深發(fā)展

對于企業(yè)而言，最精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式莫過于建立網(wǎng)上的客戶會員服務(wù)。但是目前國內(nèi)有超過150萬家網(wǎng)站，其中70%是企業(yè)網(wǎng)站。也就是說其中至少有超過30萬的企業(yè)網(wǎng)站在力爭通過網(wǎng)絡(luò)會員服務(wù)，搭建屬于自身的精準(zhǔn)營銷平臺，但成功的極少。

主要原因集中在兩個方面：一是客戶總會受到“王婆賣瓜”的思想困擾不愿輕易相信企業(yè)的自我表達(dá);二是這種方式的拓展性弱，企業(yè)往往會在拓展會員服務(wù)網(wǎng)站的同時花掉比做網(wǎng)絡(luò)廣告更多的錢，卻沒有得到新的客戶資源。

解決類似的問題，第三方網(wǎng)站可以起到更好的效果。這些第三方網(wǎng)站規(guī)模不用很大，它可以是類似天涯那樣的大型社區(qū)，也可以是諸如某些車友會那樣的小小論壇。懂得挖掘其中的價值，然后選擇投放往往會讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷得到事半功倍的效果。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷的遠(yuǎn)期展望

5年以后的互聯(lián)網(wǎng)會是怎樣一種風(fēng)貌，會不會又有顛覆性的技術(shù)與創(chuàng)意忽然出現(xiàn)，恐怕沒人敢下定論。但是我們?nèi)钥梢詮哪壳坝脩舻男枨蟪霭l(fā)，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展設(shè)定一些方向。而這些方向中，有些在今天便已經(jīng)有人開始準(zhǔn)備自己的產(chǎn)品了。

1、AIDA原則的實現(xiàn)

“AIDA原則”是一種經(jīng)典的廣告效果評估思想，應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域就是：通過識別并連續(xù)追蹤特定訪客的訪問行為，記錄其從注意到(Attention)網(wǎng)絡(luò)上的某個信息，到產(chǎn)生興趣(Interest)，再到被激起購買欲望(Desire)，最后付諸行動(Action)的完整過程。

誠然，基于“AIDA原則”的連續(xù)追蹤(以及多樣化的數(shù)據(jù)對比)具有巨大的潛在價值，用戶可以借此甄別出最具消費潛力的那部分訪客及其訪問習(xí)慣、了解不同的網(wǎng)絡(luò)推廣活動在轉(zhuǎn)化效果上的差別、發(fā)現(xiàn)自己網(wǎng)站在轉(zhuǎn)化路徑上造成訪客異常流失的環(huán)節(jié)、比較不同的頁面風(fēng)格和內(nèi)容對目標(biāo)訪客的吸引程度、付費推廣所獲得的流量是否含有大量的虛假點擊等。

2、用戶體驗改善

“讓用戶可以方便地獲取有價值的信息和服務(wù)，才是網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓”。這是新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問提出的用戶體驗的基本思想。

3、深挖網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫

第9篇：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷對比范文

（廣東青年職業(yè)學(xué)院，廣州 510507）

摘要： 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的建立對于評價企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果有著十分積極的效用，在建立網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系時，要遵循客觀性、操作性、連續(xù)性以及開放性原則，本文主要分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的建立與注意事項。

關(guān)鍵詞 ： 企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系；研究

中圖分類號：F279.23 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）03-0174-02

作者簡介：馮莉莎（1987-），女，廣東普寧人，研究方向為市場營銷。

0 引言

在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)的進步之下，人們的購買行為與消費水平發(fā)生了極大的改變，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)一躍成為新型營銷手段，成為在傳統(tǒng)營銷模式下企業(yè)營銷的新模式，在這一背景下，很多企業(yè)已經(jīng)開始對網(wǎng)絡(luò)營銷績效進行評價，也取得了一定的成效，下面就針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價工作進行深入的探究。

1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的本質(zhì)與特征分析

1.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的本質(zhì) 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，市場權(quán)力已經(jīng)逐步的從企業(yè)轉(zhuǎn)移到了消費者群體中，現(xiàn)在的市場已經(jīng)成為買方市場，網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的一系列營銷活動，是建立在目標(biāo)顧客導(dǎo)向的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，強調(diào)滿足用戶的個性化需求，與傳統(tǒng)營銷模式相比而言，網(wǎng)絡(luò)營銷模式有著如下的不同：

第一，客戶處于主動地位。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，用戶不再是傳統(tǒng)的被動地位，而是能夠主動的尋求信息。第二，營銷效果存在差異。網(wǎng)絡(luò)營銷模式交互性強、傳播范圍更廣、針對性強、成本低廉，營銷效果顯著優(yōu)于傳統(tǒng)營銷模式。

1.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的特征 ①成本低廉。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的成本低廉，企業(yè)無論是何種規(guī)模都能夠開展自己的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，該種模式容易實施，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)多元化營銷。②對象獨立。網(wǎng)絡(luò)營銷有著群體性特征，可以對市場進行徹底細(xì)分，可以實現(xiàn)一對一的營銷，在網(wǎng)絡(luò)模式下，企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供多元化的商品展示與檢索，在用戶有了購買需求之后，可以在網(wǎng)絡(luò)上進行搜索，這就可以對市場進行徹底的細(xì)分。③交互性。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，企業(yè)的消費與生產(chǎn)都是與營銷活動掛鉤的，網(wǎng)絡(luò)的交互性能夠讓營銷成為滿足用戶需求的過程，而企業(yè)也可以便捷地獲取到用戶的信息，這對于提升企業(yè)的動態(tài)管理成效有效十分積極的意義。

2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的構(gòu)建

2.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效的特征分析 對于企業(yè)而言，傳統(tǒng)績效測評指標(biāo)內(nèi)容主要包括財務(wù)指標(biāo)與會計指標(biāo)兩個內(nèi)容，重視結(jié)果的反饋，有著被動性、單一性的不足，無法全面反映出企業(yè)在經(jīng)營過程中存在的各項問題，無法對企業(yè)的經(jīng)營與生產(chǎn)活動進行主動的分析。與傳統(tǒng)營銷績效模式相比而言，網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價模式范圍較廣，不僅可以對企業(yè)內(nèi)部的工作進行評價，還能夠滿足用戶的個性化需求，還有多目標(biāo)性特征，既要評價企業(yè)的市場占有率與利潤率，還需要滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及用戶滿意度等目標(biāo)。從這一層面而言，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的建立必須要與企業(yè)本身的營銷活動和管理活動一致，還需要充分反映出企業(yè)營銷活動的動態(tài)性。

2.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標(biāo)體系的組成 按照企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的特點，其網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標(biāo)體系包括以下幾個內(nèi)容：第一，目標(biāo)層。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系建立的第一工作就是建立目標(biāo)層，這個目標(biāo)層需要涵蓋到成本、測量、效率、影響力上，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的就是為了提升其綜合效益，但是，在建立目標(biāo)層時，不應(yīng)該只考慮到成本與盈利兩個方面，還需要對以上幾個因素進行綜合性的考量，這樣才能夠提升評價體系的全面性，才能夠幫助管理人員針對性的調(diào)整營銷模式。第二，指標(biāo)層。為了提升評價的準(zhǔn)確性，需要從各個測量來分析營銷績效，這也是對目標(biāo)層的細(xì)化處理，指標(biāo)層的內(nèi)容是多種多樣的，有成本指標(biāo)、測量指標(biāo)、效率指標(biāo)與影響力指標(biāo)，其中成本指標(biāo)包括網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)費用、信息傳播費用、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺維護費用；測量指標(biāo)包括客戶訪問數(shù)、網(wǎng)站訪問數(shù)；效率指標(biāo)包括用戶認(rèn)知與市場增長率；影響力指標(biāo)包括企業(yè)知名度、銷售額與客戶滿意度。在實際評價的過程中，還可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營側(cè)重點來適當(dāng)?shù)脑黾优c減少評價目標(biāo)，在開展評價工作時，可以征求一線員工的意見，將他們的意見匯總起來，設(shè)置出相應(yīng)的評價目標(biāo)，這不僅是人性化管理模式的具體要求，對于提升評價工作的準(zhǔn)確性也有著十分積極的意義。第三，數(shù)據(jù)層。對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效的分析需要基于精準(zhǔn)、完整的數(shù)據(jù)進行，各個指標(biāo)值都是從權(quán)重績效中得出的，就現(xiàn)階段來看，很多監(jiān)控軟件都能夠通過訪問網(wǎng)站來得出數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)是無法準(zhǔn)確、全面地反映出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效的，企業(yè)類型不同，營銷數(shù)據(jù)也存在一定的差異，因此，數(shù)據(jù)層需要采用開放式結(jié)構(gòu)，這需要注意到以下幾個方面的問題：

①對于網(wǎng)站建設(shè)硬件更新費，需要從0期進行計算，內(nèi)容需要涵蓋到前期投入費用和后期更新費用兩個內(nèi)容；

②對于網(wǎng)站的有效訪問數(shù)，需要涵蓋到會員訪問量和非會員訪問量兩個內(nèi)容；③轉(zhuǎn)換銷售額及企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中由非直接購買行為轉(zhuǎn)化的銷售額，即用戶在訪問網(wǎng)絡(luò)之后非實時購買行為為企業(yè)帶來的收入，這一數(shù)據(jù)來源于客戶反饋與客戶銷售的信息。

3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價方式

對于網(wǎng)絡(luò)營銷績效的評價，關(guān)鍵因素就是指標(biāo)數(shù)據(jù)的測算，在分析時，需要采用綜合集成法，分析與處理數(shù)據(jù)加權(quán)，為企業(yè)提供依據(jù)，就現(xiàn)階段來看，常用的測算方式就是綜合指數(shù)法，該種方式的準(zhǔn)確性理想。

3.1 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與處理方式 在評價企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效時，不能夠只評價特定的時間點，需要綜合評價一定時期中企業(yè)績效情況，為了保障評價指標(biāo)的可靠性與真實性，企業(yè)需要派遣專人來負(fù)責(zé)此項工作，采用咨詢、調(diào)查與統(tǒng)計的方式來收集數(shù)據(jù)。此外，在統(tǒng)計與處理數(shù)據(jù)時，還可以積極借鑒其他企業(yè)的數(shù)據(jù)處理方式，并根據(jù)企業(yè)的實際情況增加或者減少數(shù)據(jù)，這對于提升評價工作的準(zhǔn)確性有著十分重要的意義。

3.2 指標(biāo)數(shù)據(jù)計算與評價方式 指標(biāo)體系的建設(shè)需要遵循連續(xù)性與開放性的特征，在獲取到相關(guān)數(shù)據(jù)之后，使用計算公式就可以得出指標(biāo)層開放性數(shù)據(jù)。在確定指標(biāo)后，可以得出具體的目標(biāo)指標(biāo)值，考慮到不同企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷情況存在一定的差異，因此，評價指標(biāo)中的數(shù)據(jù)權(quán)重可以根據(jù)企業(yè)的實際情況來確定。在得出目標(biāo)指標(biāo)值之后，即可來對比分類指標(biāo)績效，再使用統(tǒng)計學(xué)原理來計算基比與環(huán)比，對這一數(shù)據(jù)的成本指標(biāo)進行分析。在進行橫向比較式，需要將企業(yè)各項指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)值，利用標(biāo)準(zhǔn)值與報告期數(shù)值即可得出比較值。

3.3 綜合指數(shù)的評價方式 在確定好績效評價體系的目標(biāo)指標(biāo)值后，根據(jù)計算就能夠得出綜合績效評價值，其內(nèi)容有逆指標(biāo)與正指標(biāo)兩個內(nèi)容，其中，逆指標(biāo)代表成本指標(biāo)，數(shù)字越小營銷結(jié)果越理想，正指標(biāo)代表影響力指標(biāo)，數(shù)值越大營銷效果越好。在得出以上結(jié)論之后，管理人員要聯(lián)合其他部門的人員對這些指標(biāo)數(shù)據(jù)進行深入的分析，得出影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)影響工作的主要影響因素，根據(jù)這些影響因素制定出科學(xué)可行的改善方案，再將這些方案落實到具體的營銷過程中，做好對營銷人員的培訓(xùn)與教育工作，提升他們的責(zé)任意識，只有通過這種不斷的改進，才能夠有效提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的效果，才能夠為企業(yè)的發(fā)展奠定好基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

總而言之，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的建立對于評價企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果有著十分積極的效用，在建立網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系時，需要遵循客觀性、獨立性、操作性、連續(xù)性以及開放性原則，指標(biāo)應(yīng)該多方位反映出企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷成效。該種指標(biāo)可以幫助企業(yè)管理人員明確影響其網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各個因素，幫助他們找出內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷活動中存在的問題，為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的完善奠定好基礎(chǔ)。此外，企業(yè)管理人員還要充分意識到網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系建立的重要性，從多方面來評價網(wǎng)絡(luò)營銷的績效工作，并以此為基礎(chǔ)對企業(yè)的營銷活動進行完善，只有做到這一點，才能夠促進企業(yè)的全面發(fā)展。

參考文獻：

[1]李鋒，林華.基于功效系數(shù)法與模糊綜合評價法的企業(yè)營銷績效考核研究[J].學(xué)術(shù)論壇，2010（02）.