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【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理;績(jī)效管理;職能部門
醫(yī)院職能部門是協(xié)調(diào)部門,它對(duì)醫(yī)院經(jīng)營與發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,有效實(shí)施績(jī)效管理是醫(yī)院發(fā)展中的首要任務(wù),因此,加強(qiáng)醫(yī)院職能部門精細(xì)化績(jī)效管理,在醫(yī)院內(nèi)部建立有效的約束機(jī)制,才可以引導(dǎo)醫(yī)院辦醫(yī)方向的正確性,從而提升醫(yī)院專業(yè)化的管理水平。
1績(jī)效管理簡(jiǎn)述
1.1績(jī)效管理概述
績(jī)效管理是先進(jìn)的管理思想,它通過個(gè)人目標(biāo)與整體戰(zhàn)略的有效結(jié)合,挖掘個(gè)人工作潛力,通過提高個(gè)人業(yè)績(jī)來完成醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而這一過程循環(huán)不斷,形成一個(gè)完整的系統(tǒng),主要內(nèi)容:計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、反饋及溝通等。醫(yī)院實(shí)行績(jī)效管理對(duì)醫(yī)院整體考核、評(píng)估,目的在于讓員工正確做事,不斷推動(dòng)醫(yī)院管理整體持續(xù)改進(jìn)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)[1]。
1.2醫(yī)院職能部門精細(xì)化績(jī)效管理重要性
醫(yī)院職能部門對(duì)于其經(jīng)營具有不可或缺的作用,既為管理層提供必要決策反饋信息,同時(shí)也為專業(yè)臨床科室提供保障,醫(yī)院職能部門為各級(jí)管理層提供決策所需資料,其績(jī)效效率及質(zhì)量影響醫(yī)院整體效益,忽視職能部門的績(jī)效考核,會(huì)對(duì)醫(yī)院整體運(yùn)營效率產(chǎn)生影響,職能部門績(jī)效管理的實(shí)施可以有效優(yōu)化業(yè)務(wù)及管理流程[2]。
2醫(yī)院職能部門績(jī)效管理問題
當(dāng)前醫(yī)院績(jī)效管理大力改革,這一過程中明確了考核內(nèi)容主要是臨床類指標(biāo),考核限于臨床科室,而對(duì)于職能部門的精細(xì)化績(jī)效管理還處于起步階段,因此,醫(yī)院職能部門績(jī)效管理存在一些問題[3]。
2.1績(jī)效考核不科學(xué),難以量化
醫(yī)院職能部門缺少合理的、全面的績(jī)效考核指標(biāo),受人為因素的影響較大,而科學(xué)的管理指標(biāo)是績(jī)效管理的基礎(chǔ),醫(yī)院績(jī)效工作主要以財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)指標(biāo)為主,并沒有全面的績(jī)效指標(biāo)。對(duì)于臨床等專業(yè)科室進(jìn)行考核,而沒有明確的職能部門考核指標(biāo),過于關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展,而不能更好的體現(xiàn)運(yùn)營效率及管理水平等重要指標(biāo),使醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃成為紙上談兵[4]。
2.2績(jī)效考核內(nèi)容單一,激勵(lì)效果不佳
醫(yī)院對(duì)于所屬職能部門的考核目的及結(jié)果應(yīng)用單一,主要用于薪酬分配及人事晉升,但是對(duì)于每個(gè)職能部門的工作人員來說,只要不存在重大違紀(jì)行為,其考核結(jié)果就不會(huì)存在明顯差異,而這種不分責(zé)任大小、工作量及能力大小的績(jī)效管理,嚴(yán)重影響績(jī)效考核的結(jié)果[5]。
2.3醫(yī)院職能部門職位管理不足
醫(yī)院職能部門績(jī)效考核缺少有效的管理手段,而職位管理的不完善,相應(yīng)的權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)不明確,而不能為相關(guān)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)與考核管理,難以形成有效的績(jī)效持續(xù)機(jī)制,醫(yī)院職能部門考核情況相似,考核體系并沒有規(guī)范的制度,這樣就不會(huì)達(dá)到透明、公開的激勵(lì)效果,在職能部門考核中沒有設(shè)置輔導(dǎo)及反饋等重要環(huán)節(jié),相應(yīng)的計(jì)劃也沒有以戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)進(jìn)行分解,只是以應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)狀況為出發(fā)點(diǎn),考核結(jié)果以處罰為主要方式,這就會(huì)對(duì)職能部門工作人員帶來消極心里,不能提高績(jī)效管理的促進(jìn)作用,損害了職能部門相關(guān)人員的積極性,在醫(yī)院各職能部門間形成了內(nèi)部矛盾,達(dá)不到提高績(jī)效的目的,同時(shí)也使戰(zhàn)略目標(biāo)失去支撐,不能得以實(shí)現(xiàn)[6]。
2.4職能部門績(jī)效管理難以體現(xiàn)差異性
醫(yī)院各職能部門進(jìn)行績(jī)效管理通常是以同質(zhì)的考核指標(biāo)進(jìn)行,就很難在各職能部門間反映出工作差異性;當(dāng)前醫(yī)院一直沿用基本工資加調(diào)節(jié)獎(jiǎng)的工資形式,對(duì)于相應(yīng)的獎(jiǎng)金以工齡、職稱作為主要依據(jù),并沒有體現(xiàn)出工作難度、質(zhì)量、職責(zé)及價(jià)值等因素,實(shí)際工作中臨床科室風(fēng)險(xiǎn)高,平均水平的崗位薪酬影響了專業(yè)部門、高風(fēng)險(xiǎn)部門的工作積極性,使醫(yī)療專業(yè)科室的核心職能難以發(fā)展。
3醫(yī)院職能部門精細(xì)化績(jī)效管理策略
醫(yī)院職能部門績(jī)效管理具有重要的地位,其發(fā)展存在許多現(xiàn)實(shí)問題,因此,精細(xì)化績(jī)效管理是醫(yī)院管理發(fā)展的必然.
3.1全員參與戰(zhàn)略目標(biāo)及計(jì)劃制定
使全員參與到醫(yī)院職能部門實(shí)行精細(xì)化績(jī)效管理目標(biāo)制定及計(jì)劃實(shí)施的過程,促進(jìn)醫(yī)院職能部門的發(fā)展。然而績(jī)效考核是否可以為醫(yī)院長(zhǎng)久發(fā)展提供支持,還取決于醫(yī)院制度及決策的實(shí)施能力,保障實(shí)施過程的全員參與與認(rèn)可,因此,對(duì)于醫(yī)院來說,職能部門精細(xì)化績(jī)效管理的建立還有賴于制度實(shí)施過程的執(zhí)行力,即:制定各級(jí)員工的崗位年度規(guī)劃,執(zhí)行計(jì)劃過程中,使上級(jí)及員工保持良好的溝通,及時(shí)做出計(jì)劃調(diào)整與整改,明確指出員工中存在的問題,并提出合理化建議,通過全員參與將戰(zhàn)略目標(biāo)及核心價(jià)值傳遞到各職能部門,有效提升員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)可度,使其執(zhí)行力有效發(fā)揮[7]。
3.2強(qiáng)化醫(yī)院績(jī)效管理宣傳與培訓(xùn)
醫(yī)院職能部門績(jī)效管理需要建立與之相適應(yīng)的內(nèi)部環(huán)境與制度,而績(jī)效考核的良好實(shí)施,需要醫(yī)院內(nèi)部組織、企業(yè)文化、意識(shí)形態(tài)等多因素作為支撐,因此,應(yīng)該強(qiáng)化醫(yī)院職能部門間績(jī)效管理的宣傳,加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn),引導(dǎo)職能部門員工意識(shí)形態(tài)的建立,為職能部門實(shí)施精細(xì)化績(jī)效管理作鋪墊[8]。3.3構(gòu)建醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系
在醫(yī)院構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)體系,對(duì)于醫(yī)院的不同職能部門建立不同的績(jī)效考核指標(biāo),這一過程應(yīng)該著重關(guān)注其應(yīng)用的不同,制定與醫(yī)院職能部門相適應(yīng)的,具有醫(yī)院特色的績(jī)效考核指標(biāo)體系。當(dāng)前,最為常用的績(jī)效考核方法有:目標(biāo)管理績(jī)效考核方法、平衡計(jì)分卡方法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法及3600績(jī)效考評(píng)方法[9]。
4總結(jié)
醫(yī)院績(jī)效管理重點(diǎn)在于持續(xù)的改進(jìn),員工績(jī)效問題與相關(guān)體系的建立存在直接關(guān)系,為了保證醫(yī)院職能部門績(jī)效管理效果,必須在醫(yī)院建立一套完整、有效的績(jī)效管理機(jī)制,將醫(yī)院績(jī)效考核與改進(jìn)相結(jié)合,加強(qiáng)管理者對(duì)于各職能部門精細(xì)化績(jī)效管理的重視度,引導(dǎo)績(jī)效管理流程不斷優(yōu)化,不斷加強(qiáng)與創(chuàng)新職能部門績(jī)效管理改進(jìn),以不斷增強(qiáng)醫(yī)院管理實(shí)力。
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關(guān)鍵詞:RFID;精神衛(wèi)生中心;智能化;身份識(shí)別;報(bào)警;醫(yī)療信息化
中圖分類號(hào):TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2012)18-4322-06
1項(xiàng)目背景
上海市嘉定區(qū)精神衛(wèi)生中心位于嘉定區(qū)外岡鎮(zhèn),是上海市二級(jí)精神衛(wèi)生??漆t(yī)院,擔(dān)負(fù)著全區(qū)精神衛(wèi)生的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、心理咨詢和對(duì)外學(xué)術(shù)交流等任務(wù)。嘉定區(qū)疾病預(yù)防控制精神衛(wèi)生分中心、嘉定區(qū)心理咨詢門診、區(qū)戒毒藥物治療與區(qū)青少年網(wǎng)癮治療掛靠于本中心。
目前中心擁有近500名患有精神類疾病病員,且病員規(guī)模在不斷的擴(kuò)大中?,F(xiàn)有醫(yī)療信息化設(shè)施已無法滿足中心日益增長(zhǎng)的信息化需求,中心醫(yī)療服務(wù)管理質(zhì)量與效率也受到相應(yīng)的制約,急需擴(kuò)充更先進(jìn)的信息化手段,輔佐中心進(jìn)行更全面的服務(wù)與管理。
2.1實(shí)時(shí)監(jiān)控
病員限制區(qū)域預(yù)警和外逃報(bào)警實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)病員信息與位置查詢逃逸預(yù)警與軌跡回放功能
2.2科學(xué)管理
臨床診斷與配發(fā)藥品核對(duì),藥品分發(fā)到人,防錯(cuò)發(fā)漏發(fā)。
管理層及時(shí)準(zhǔn)確的獲取各項(xiàng)服務(wù)管理信息,做出有效決策,提高醫(yī)院的管理水平。
通過對(duì)病員RFID腕帶的佩戴以及在院區(qū)各個(gè)主要通道及出入口處安裝RFID自動(dòng)感應(yīng)設(shè)備,根據(jù)病員離開受控區(qū)域的級(jí)別,系統(tǒng)進(jìn)行分級(jí)報(bào)警;同時(shí)在院區(qū)周界區(qū)域安裝電子圍欄,使得整套系統(tǒng)更加的完善。引入了便攜式RFID智能讀寫設(shè)備(PDA),配合PDA軟件系統(tǒng),完美地實(shí)現(xiàn)了病員身份驗(yàn)證與病員發(fā)藥管理的功能。
實(shí)現(xiàn)病房RFID信號(hào)與無線AP信號(hào)的全覆蓋,對(duì)病員生活情況進(jìn)行24小時(shí)跟蹤與追溯;同時(shí)引入無線醫(yī)生站與無線護(hù)士站管理系統(tǒng),有效提升了醫(yī)院的綜合服務(wù)管理水平。
本系統(tǒng)通過在RFID技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了對(duì)受控病人的全面管理,提高整體醫(yī)療服務(wù)水平。并且進(jìn)一步與醫(yī)療HIS系統(tǒng)的整合,引入移動(dòng)醫(yī)生站與移動(dòng)護(hù)士站系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)電子化的床邊護(hù)理,無線查房,能夠調(diào)閱病人的有效醫(yī)囑及醫(yī)囑的實(shí)際執(zhí)行情況等,優(yōu)化管理流程,提升了醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)與效率。
4.1綜合布線系統(tǒng)
建立一個(gè)光纖互聯(lián)架構(gòu),就近點(diǎn)位鋪設(shè)強(qiáng)、弱電線路,每個(gè)點(diǎn)位設(shè)備用信息點(diǎn),跨區(qū)域布線均采用管道埋地方式,所有線路均用PVC線管保護(hù),交換點(diǎn)于電源點(diǎn),均內(nèi)置于專用保護(hù)箱,所有室內(nèi)室外布線工程均具備防水、防雷、防漏電措施。
4.2射頻識(shí)別覆蓋系統(tǒng)
射頻識(shí)別覆蓋系統(tǒng)核心采用區(qū)域人員及設(shè)備實(shí)時(shí)定位和追蹤系統(tǒng)(APS:Area Position System)采用目前國際上最先進(jìn)的AC? TIVE RFID技術(shù)的區(qū)域?qū)崟r(shí)定位系統(tǒng)。該APS定位系統(tǒng)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的將各個(gè)區(qū)域人員的動(dòng)態(tài)情況反映到中心監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng),使管理人員能夠隨時(shí)掌握布控區(qū)域人員分布狀況和每個(gè)受控對(duì)象的運(yùn)動(dòng)軌跡,以便于進(jìn)行更加合理的管理。當(dāng)有突發(fā)事件時(shí),管理人員也可根據(jù)該APS區(qū)域定位系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)、圖形,迅速了解有關(guān)人員的位置情況,及時(shí)采取相應(yīng)的控制措施,提高安全和應(yīng)急工作的效率。
APS實(shí)時(shí)定位追蹤系統(tǒng)通過對(duì)RFID設(shè)備(電子標(biāo)簽)的應(yīng)用。將其安裝在受控目標(biāo)上,來作為目標(biāo)的唯一標(biāo)識(shí)進(jìn)行追蹤和定位。電子標(biāo)簽作為目前最先進(jìn)的標(biāo)識(shí)碼,具備了不易破損、數(shù)據(jù)可靠、使用周期長(zhǎng)、有效通訊距離長(zhǎng)等特點(diǎn),是替代條形碼、紅外線標(biāo)識(shí)的最佳選擇。
系統(tǒng)組成:
APS實(shí)時(shí)定位追蹤系統(tǒng)中心Server(數(shù)據(jù)庫和后臺(tái)服務(wù)程序);APS用戶應(yīng)用服務(wù)終端;APS網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng);
無線識(shí)別基站(用于目標(biāo)的受控區(qū)域布點(diǎn)追蹤);
手持式PDA電子標(biāo)簽讀寫器(用于對(duì)目標(biāo)的人工追蹤和查找,實(shí)時(shí)布控的有效補(bǔ)充);
腕帶電子標(biāo)簽(標(biāo)識(shí)目標(biāo))。
系統(tǒng)功能:
實(shí)時(shí)分區(qū)目標(biāo)動(dòng)態(tài)顯示功能:
關(guān)鍵詞:精細(xì)化;管理;營銷
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,終端能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,在此嚴(yán)峻形勢(shì)下,供電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須與時(shí)俱進(jìn),不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新。精細(xì)化管理以先進(jìn)的理念、細(xì)化的管理、明確的目標(biāo),確保管理高效準(zhǔn)確到位,提升企業(yè)運(yùn)營的效率和效益,對(duì)電力營銷工作有著積極的促進(jìn)作用。
一、精細(xì)化管理的涵義
精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家(日本20世紀(jì)50年代)的一種企業(yè)管理理念,以“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”為特點(diǎn)的全面化的管理模式,最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其實(shí)質(zhì)是在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,對(duì)管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程。供電企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,精細(xì)化管理是一道必須要邁過的坎。精細(xì)化管理的內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,對(duì)其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程,以實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化。
實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的要素為:精細(xì)的管理制度;精細(xì)的操作標(biāo)準(zhǔn);精細(xì)的運(yùn)行流程;精美的細(xì)節(jié)銜接;精確的績(jī)效考核;精確的回饋修正,根據(jù)信息反饋,及時(shí)修正完善相應(yīng)措施,不斷優(yōu)化精細(xì)化管理控制體系,使精細(xì)化管理更上新水平。
二、供電企業(yè)推行精細(xì)化營銷管理的重要意義
(一)推行精細(xì)化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展
從我們地方電力系統(tǒng)的實(shí)際情況看,要求供電企業(yè)必須推行精細(xì)化管理,加大人才隊(duì)伍建設(shè)力度,解決思想認(rèn)識(shí)問題,提高全員管理意識(shí),想得周到,做得細(xì)致,才能不斷地推動(dòng)供電企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。
(二)推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力
要做強(qiáng)企業(yè),推進(jìn)企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展,必須做到規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式,確保管理高效到位,提升企業(yè)運(yùn)作的效率和效益。離開企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合,沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力,精細(xì)化管理的效果會(huì)大打折扣。
(三)推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
目前全國電力市場(chǎng)正在逐步建立,電力體制改革將不斷深化,對(duì)供電企業(yè)來說,在激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,需要大力推行精細(xì)化管理,堵塞管理漏洞,從生產(chǎn)和營銷各環(huán)節(jié)的細(xì)微之處入手,通過全過程、全員、全部要素的控制,建設(shè)資源節(jié)約型供電企業(yè),提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、供電企業(yè)開展精細(xì)化營銷管理的對(duì)策
(一)樹立企業(yè)形象
隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用,供電企業(yè)要在能源市場(chǎng)上捍衛(wèi)自己的一席之地,首先要樹立以形象開拓市場(chǎng)的觀念,與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系,努力餞行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針。
1.提高電能質(zhì)量。
2.追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.提升企業(yè)形象。
(二)精細(xì)化管理要重點(diǎn)抓好班組管理
在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中,班組精細(xì)化管理是供電企業(yè)管理的重點(diǎn)。首先減負(fù)增責(zé),一是優(yōu)化班組的工作流程,二是精簡(jiǎn)工作內(nèi)容,突出主要責(zé)任。其次,供電企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深入基層班組,詳細(xì)了解班組的實(shí)際工作情況,應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息管理,代替手工報(bào)表、臺(tái)賬、記錄;另一方面,通過對(duì)不同類型的班組作業(yè)流程進(jìn)行跟蹤研究,優(yōu)化作業(yè)流程,提高班組工作效率。再次,供電企業(yè)還要制定長(zhǎng)期的職工培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí),對(duì)生產(chǎn)崗位一線員工,按照考試和考核相結(jié)合的原則,進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評(píng)價(jià)。
(三)開拓用電市場(chǎng)
1.通過采用先進(jìn)的科技手段,提高終端客戶用電效率,提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率,落實(shí)電力節(jié)能減排等,做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟(jì)用電,取得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。
2.抓住重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)新的用電增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)施可替代能源競(jìng)爭(zhēng),加大對(duì)電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳。
3.加強(qiáng)電力需求側(cè)管理,提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
(四)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)
充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)和業(yè)擴(kuò)工程等契機(jī),加快電網(wǎng)建設(shè)步伐,做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃。
(五)利用價(jià)格政策
1.加強(qiáng)用電業(yè)務(wù)管理,正確劃分用電性質(zhì)。
2.充分發(fā)揮價(jià)格的杠桿調(diào)節(jié)作用,實(shí)行分時(shí)電價(jià)移峰填谷,鼓勵(lì)督促大工業(yè)用戶利用分時(shí)電價(jià)的優(yōu)惠政策發(fā)展生產(chǎn)。
3.采用有效手段,保證電費(fèi)回收。
(六)提高營銷管理
1.以利潤(rùn)為中心,推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)程。
2.加強(qiáng)績(jī)效考核,完善并推廣考核機(jī)制,推進(jìn)管理創(chuàng)新。
(七)引進(jìn)高新技術(shù)
在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)、新概念,提高營銷管理現(xiàn)代化水平。要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù),建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng),做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費(fèi)銀行化、管理集中化和考核制度化。
四、精細(xì)化管理的實(shí)施要點(diǎn)
(一)建立嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系,使精細(xì)化管理有章可循。
(二)實(shí)現(xiàn)營銷管理信息化,按照現(xiàn)代營銷管理規(guī)律和精細(xì)化管理要求,建立營銷技術(shù)支持系統(tǒng),優(yōu)化營銷管理流程,對(duì)服務(wù)功能及程序進(jìn)行重新整合,構(gòu)建信息高度共享、流程運(yùn)轉(zhuǎn)通暢、科學(xué)規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理與服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)供電營銷業(yè)務(wù)的流程化、規(guī)范化、自動(dòng)化管理,建立客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),及時(shí)補(bǔ)充信息,分析客戶的需求趨勢(shì),進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)方案的制定等。
(三)優(yōu)化工作流程,充分發(fā)揮營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的作用,對(duì)營銷業(yè)務(wù)的認(rèn)真梳理、整合,優(yōu)化工作流程,確保每一個(gè)崗位都成為營銷管理“流水線”上的一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié),并做到環(huán)環(huán)相扣。
1、細(xì)化工作。2、細(xì)化職責(zé)。3、明確崗位職責(zé)。4、修正偏差。
(四)開展績(jī)效管理,細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)。營銷工作的業(yè)績(jī)直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展,開展精細(xì)的績(jī)效管理,有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解、量化為每個(gè)員工的具體的、可衡量的績(jī)效指標(biāo),引導(dǎo)員工關(guān)注公司目標(biāo)、關(guān)注崗位要求,注重能力提升,注重績(jī)效改進(jìn),促進(jìn)員工工作的精細(xì)化和積極性,確保公司經(jīng)營效益的提升,逐步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
(五)細(xì)化標(biāo)桿管理,指標(biāo)是衡量企業(yè)整體素質(zhì)標(biāo)尺,在績(jī)效管理的實(shí)施中,進(jìn)行同業(yè)對(duì)標(biāo)的精細(xì)化管理,深入細(xì)致的分析研究各項(xiàng)指標(biāo)的情況,找出差距,進(jìn)行精確的定位,確定標(biāo)桿,針對(duì)每個(gè)指標(biāo)的具體情況,制定措施,提高工作的規(guī)范性和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化,操作上精益求精,管理上精雕細(xì)刻,推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的提升,全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)。
五、實(shí)施精細(xì)化管理需注意的幾個(gè)問題
(一)切合自身實(shí)際。供電營銷易受到市場(chǎng)、社會(huì)等方面的影響,精細(xì)化管理的實(shí)施要具備靈活性和創(chuàng)新性,根據(jù)外界的情況,不斷進(jìn)行調(diào)整,細(xì)在觀察,精在變化。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),達(dá)成共識(shí)。要加強(qiáng)現(xiàn)代科學(xué)管理理論與方法的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從思想根源上培養(yǎng)員工追求精細(xì)化的文化氛圍,讓全體員工充分認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理的意義、必要性、可實(shí)現(xiàn)性,提高人員的素質(zhì)和參與的積極性。
(三)明確思路,循序漸進(jìn)。要有階段性目標(biāo),循序漸進(jìn),把精細(xì)化管理的邁進(jìn)步伐夯實(shí),才能形成堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),才不會(huì)半途而廢。
(四)以技術(shù)進(jìn)步推進(jìn)創(chuàng)新。實(shí)施精細(xì)化管理,本身就是創(chuàng)新,必須改掉不適應(yīng)精細(xì)化管理的思維方式,工作方法,經(jīng)營方針。
(五)融入企業(yè)文化。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,企業(yè)文化可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)吸引力、形成凝聚力。經(jīng)過不斷運(yùn)作,將精細(xì)化管理理念融入企業(yè)文化之中,使之固化于制、內(nèi)化于心、外化于行,形成“非領(lǐng)導(dǎo)的影響力,非制度的約束力”,為企業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。
六、結(jié)束語
電力營銷工作關(guān)系著供電企業(yè)市場(chǎng)的占有率和效益的增長(zhǎng),直接影響著供電企業(yè)的生存和發(fā)展,隨著市場(chǎng)形勢(shì)的變化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,運(yùn)用現(xiàn)代精細(xì)化管理替代粗放式的管理已是大勢(shì)所趨。實(shí)行精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化,提高企業(yè)的整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力,增加企業(yè)效益,提升服務(wù)水平,擴(kuò)大電力市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]精細(xì)化管理電力營銷
精細(xì)化管理是企業(yè)從粗放型管理向集約化管理轉(zhuǎn)變的一條重要途徑,是企業(yè)在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上通過深化管理、內(nèi)部挖潛、堵塞漏洞等措施,實(shí)現(xiàn)向管理要效益、向管理要利潤(rùn),進(jìn)而達(dá)到又好又快發(fā)展的迫切需求。因此,實(shí)施精細(xì)化管理不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的要求,同時(shí)也是企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一個(gè)重要組成部分。
一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵
精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種企業(yè)管理理念,它是社會(huì)分工的精細(xì)化,以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求,開展精細(xì)化管理,“細(xì)”是“精”的前提,“精”是“細(xì)”的目的,二者相輔相成、互為依托?!凹?xì)”強(qiáng)調(diào)的是過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),“精”則側(cè)重于每一個(gè)環(huán)節(jié)上的質(zhì)量控制,二者共同構(gòu)成精細(xì)化管理的主體內(nèi)容,是精細(xì)化管理過程控制的關(guān)鍵點(diǎn)和著力點(diǎn)。精細(xì)化管理的內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,對(duì)其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程,以實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化。
二、供電企業(yè)推行精細(xì)化營銷管理的重要意義
作為供電企業(yè),推行精細(xì)化管理有著特別重要的現(xiàn)實(shí)意義?!熬笔蔷_,是高水平的工作標(biāo)準(zhǔn)要求;“細(xì)”是細(xì)節(jié),是管理的過程和措施。其實(shí)質(zhì)是在“精”字上提要求,在“細(xì)”字上下功夫,在“實(shí)”字上做文章,將管理目標(biāo)具體化,責(zé)任明確化,人人在管理,處處有管理,事事見管理,時(shí)時(shí)都管理。
1.推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力。要做強(qiáng)企業(yè),推進(jìn)企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展,必須做到規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式,確保管理高效到位,提升企業(yè)運(yùn)作的效率和效益。離開企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合,沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力,精細(xì)化管理的效果會(huì)大打折扣。因此,推行精細(xì)化管理必須強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),必然要提高企業(yè)整體的執(zhí)行能力。
2.推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)供電企業(yè)來說,在激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,需要大力推行精細(xì)化管理,堵塞管理漏洞,從生產(chǎn)和營銷各環(huán)節(jié)的細(xì)微之處入手,通過全過程、全員、全部要素的控制,建設(shè)資源節(jié)約型供電企業(yè),提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、供電企業(yè)開展精細(xì)化營銷管理的對(duì)策
1.樹立企業(yè)形象。隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用,供電企業(yè)要在能源市場(chǎng)上捍衛(wèi)自己的一席之地,首先要樹立以形象開拓市場(chǎng)的觀念,與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系,努力餞行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針。(1)提高電能質(zhì)量。如果商品沒有好的質(zhì)量,供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以,電能質(zhì)量的好壞是對(duì)外樹立企業(yè)良好形象的前提條件。 (2)追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,這個(gè)系統(tǒng)中不僅包括直接面對(duì)客戶的營業(yè)窗口,還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、故障搶修等一系列環(huán)節(jié),任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。 (3)提升企業(yè)形象。引導(dǎo)廣大電力職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,樹立服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),逐步完善各項(xiàng)便民措施,給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù),不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。
2.精細(xì)化管理要重點(diǎn)抓好班組管理。在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中,班組精細(xì)化管理是供電企業(yè)管理的重點(diǎn)。首先減負(fù)增責(zé),一是優(yōu)化班組的工作流程,二是精簡(jiǎn)工作內(nèi)容,突出主要責(zé)任。通過對(duì)不同類型的班組作業(yè)流程進(jìn)行跟蹤研究,優(yōu)化作業(yè)流程,提高班組工作效率。對(duì)生產(chǎn)崗位一線員工,按照考試和考核相結(jié)合的原則,進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評(píng)價(jià)。
3.開拓用電市場(chǎng)。(1)通過采用先進(jìn)的科技手段,提高終端客戶用電效率,提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率,落實(shí)電力節(jié)能減排等,做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟(jì)用電,取得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。 (2)抓住重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)新的用電增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)施可替代能源競(jìng)爭(zhēng),加大對(duì)電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳。(3)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理,提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。電力需求側(cè)管理工作是平衡電力供需的重要途徑,可以有效優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式,轉(zhuǎn)移用電負(fù)荷,提高電能使用效率,是電力工業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。
4.加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。要以用電需求為基礎(chǔ),適度超前發(fā)展電網(wǎng),滿足客戶對(duì)供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求。
充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)和業(yè)擴(kuò)工程等契機(jī),加快電網(wǎng)建設(shè)步伐,做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃。
5.利用價(jià)格政策。(1)加強(qiáng)用電業(yè)務(wù)管理,正確劃分用電性質(zhì)。以業(yè)擴(kuò)工作為營業(yè)工作的龍頭,保證電價(jià)分類準(zhǔn)確、電量收費(fèi)正確無誤,做好各專業(yè)之間基礎(chǔ)資料的銜接工作,嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策。 (2)充分發(fā)揮價(jià)格的杠桿調(diào)節(jié)作用,實(shí)行分時(shí)電價(jià)移峰填谷,鼓勵(lì)督促大工業(yè)用戶利用分時(shí)電價(jià)的優(yōu)惠政策發(fā)展生產(chǎn)。(3)采用有效手段,保證電費(fèi)回收。加大電力法律法規(guī)的宣傳力度,積極依靠各級(jí)政府、上級(jí)有關(guān)部門的支持回收電費(fèi)。
6.提高營銷管理。(1)以利潤(rùn)為中心,推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)程。在營銷工作中量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo),提高供售電量、降低線損率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益一年上一個(gè)臺(tái)階。(2)加強(qiáng)績(jī)效考核,完善并推廣考核機(jī)制,推進(jìn)管理創(chuàng)新。通過實(shí)施分級(jí)管理,達(dá)到各司其職,各負(fù)其責(zé)。
關(guān)鍵詞:后勤 精細(xì)化 管理模式 ISO9000
中圖分類號(hào):F233
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2014)03-054-02
機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作是機(jī)關(guān)工作的一個(gè)重要部分,是保障機(jī)關(guān)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)必要條件。針對(duì)后勤部門為各部門服務(wù)的特點(diǎn),用系統(tǒng)化思維開展工作,通過ISO9000質(zhì)量管理體系構(gòu)建后勤精細(xì)化管理模式,提升服務(wù)水平,增強(qiáng)用戶滿意度,建立高效、協(xié)調(diào)的運(yùn)行體系,統(tǒng)籌合理配置服務(wù)資源,提高整體服務(wù)能力。
一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)
現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為,科學(xué)化管理分為三個(gè)層次:第一個(gè)層次是規(guī)范化,第二層次是精細(xì)化,第三個(gè)層次是個(gè)性化。精細(xì)化管理是一種理念,一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國家(日本20世紀(jì)50年代)的一種企業(yè)管理理念,它是社會(huì)分工的精細(xì)化,以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求,是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。
精細(xì)化管理成效在“精”字:“精”是要向管理工作要成效。加強(qiáng)后勤服務(wù)和保障工作,提高管理效益,充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地、物資,減少浪費(fèi)?!熬笔谴龠M(jìn)管理不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。要?jiǎng)?chuàng)新,必須精通后勤管理,精通各個(gè)重要環(huán)節(jié),從而在精的前提下不斷完善?!熬币w現(xiàn)人文關(guān)懷。在后勤管理工作中,對(duì)各崗位的工作人員明確責(zé)任,嚴(yán)格要求是必須的,同時(shí)也要提倡愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神。
精細(xì)化管理體現(xiàn)在“細(xì)”字?!凹?xì)”必須建立健全管理制度,“細(xì)”是衡量管理水平的標(biāo)志。管理工作不但要注重工作的結(jié)果,更要注重工作的過程和細(xì)節(jié)。
精細(xì)化管理落實(shí)在“實(shí)”上?!皩?shí)”是對(duì)管理者以嚴(yán)格要求?!皩?shí)”是對(duì)管理工作的評(píng)價(jià),是檢查考核的過程。后勤工作的服務(wù)性和保障性強(qiáng),各部門在工作職責(zé)的基礎(chǔ)上還應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)相應(yīng)的流程和細(xì)則,提高執(zhí)行力。
二、構(gòu)建基于ISO9000的后勤精細(xì)化管理模式的必要性
ISO9001質(zhì)量管理體系是國際公認(rèn)的先進(jìn)管理模式,從最初的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)逐步延伸到服務(wù)領(lǐng)域和政府部門,得到了越來越多政府部門的認(rèn)可。ISO9001質(zhì)量管理體系改變傳統(tǒng)的管理模式,提供了一個(gè)以“質(zhì)量為中心”的管理體系,通過程序化的管理,能夠?qū)λ泄ぷ髦饕h(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,能夠?qū)τ锌赡苡绊懝ぷ髻|(zhì)量的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決,確保每項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可查、照章辦事,增強(qiáng)工作的規(guī)范性、有效性和可持續(xù)性。
在ISO9000質(zhì)量管理體系要求下,對(duì)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的需求也日益提高,對(duì)后勤服務(wù)的要求不斷提高,越來越關(guān)注服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)權(quán)益等。因此,機(jī)關(guān)后勤管理要實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)地發(fā)展,就不應(yīng)當(dāng)僅僅滿足于ISO9000質(zhì)量管理體系下的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,而應(yīng)當(dāng)在標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范下的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地完善細(xì)化提升,積極地向?qū)I(yè)化、集約化管理發(fā)展。因此在ISO9000質(zhì)量管理體系下實(shí)施機(jī)關(guān)后勤精細(xì)化管理,是在科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的精細(xì)化,既是當(dāng)前后勤內(nèi)部管理的實(shí)際需要,也是ISO9000質(zhì)量管理體系長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然趨勢(shì),其基本的要求就是要對(duì)每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)工作實(shí)行精細(xì)控制,構(gòu)建基于ISO9000的后勤精細(xì)化管理模式。
三、基于ISO9000的后勤精細(xì)化管理模式的基本要求
1.工作目標(biāo)精細(xì)化,工作任務(wù)定量化。每一項(xiàng)工作都有明確工作目的、要求、數(shù)量、完成時(shí)限、責(zé)任人等,使執(zhí)行者能夠正確理解和領(lǐng)會(huì)完成任務(wù)的目標(biāo)所在。
2.工作責(zé)任明確化,工作過程流程化。將管理責(zé)任具體化、明確化,制定科學(xué)合理的工作流程,按照“事事高標(biāo)準(zhǔn),處處嚴(yán)要求,工作無差錯(cuò),小事不放過”的管理要求,做到服務(wù)到位,質(zhì)量達(dá)標(biāo),用戶滿意。
3.工作制度規(guī)范化,工作運(yùn)行經(jīng)濟(jì)化。建立并完善精細(xì)化工作流程和管理制度,制定切實(shí)可行、易于操作的精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則,使各項(xiàng)精細(xì)化工作有章可依、有規(guī)可循、有序開展。
4.工作管理程序化,工作評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)化。各級(jí)管理人員都要按照各自分工和具體承擔(dān)的任務(wù),制定各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行規(guī)則、操作方式,為每一項(xiàng)工作的順利完成制定可參照的工作標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。
5.工作實(shí)效考核化,工作過程監(jiān)督化。建立健全員工工作考核體系,依照考核體系要求,對(duì)每個(gè)員工的工作過程進(jìn)行有效控制。注重考核工作的科學(xué)性和合理性,以嚴(yán)格的考核促進(jìn)工作,并把考核工作與效益工資、責(zé)任追究掛鉤,做到獎(jiǎng)懲分明。創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制,設(shè)立監(jiān)管員,經(jīng)常開展巡視,對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作過程進(jìn)行檢查監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決問題。
四、構(gòu)建基于ISO9000的后勤精細(xì)化管理模式的內(nèi)容
1.制度管理精細(xì)化。精細(xì)化管理,精是管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),細(xì)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要控制點(diǎn),這兩點(diǎn)都需要有制度的保障。精細(xì)化管理的前提是基礎(chǔ)管理。任何管理離開基礎(chǔ)都將會(huì)失去落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)。如果一個(gè)單位基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)不好,制度過時(shí)、記錄不全、流程不暢、漏洞和缺陷隨處可見,實(shí)施精細(xì)化管理只能是事倍功半,達(dá)不到預(yù)期效果,甚至還會(huì)使精細(xì)化管理流于形式,適得其反。因此,實(shí)施精細(xì)化管理,就要不斷規(guī)范和加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作,系統(tǒng)梳理管理流程,彌補(bǔ)漏洞和缺陷,使各項(xiàng)管理活動(dòng)有制度、有記錄、有流程、有標(biāo)準(zhǔn)、有監(jiān)督、有控制,最終使管理基礎(chǔ)工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化,為精細(xì)化管理的成功實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本文采用聯(lián)合國貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù),分別計(jì)算以中國和俄羅斯為出口國的貿(mào)易互補(bǔ)性指數(shù),如表3和表4。
從表3和表4中可以看出,中俄兩國貿(mào)易存在較強(qiáng)的互補(bǔ)性。其中,中國作為出口國、俄羅斯作為進(jìn)口國的貿(mào)易互補(bǔ)性較強(qiáng)的為第0類食品和活牲畜、第6類按原料分類的制成品、第7類雜項(xiàng)制成品以及第8類雜項(xiàng)制成品,這些產(chǎn)品包括食品、紡織品、鋼鐵、機(jī)械、汽車、服裝等;俄羅斯作為出口國、TTP/1.1 200 OK Date: Mon, 12 May 2014 11:35:55 GMT Server: Microsoft-IIS/6.0 X-Powered-By: X-AspNet-Version: 2.0.50727 Consuming-time: 350 Set-Cookie: __ReadAuth=wfTUoieJrr8d7JCuY4lJp+6DrIGnEn7+dWSlZnFACkoTnOPia+9wHEYWIOkUyDAC; path=/; HttpOnly Set-Cookie: _SessionId=savdrkfxpcg3dg55aewlmcrc; path=/; HttpOnly Cache-Control: private Content-Type: text/html; charset=gb2312 Content-Length: 157383 河北公共圖書館共享 function checkOS() { var ua = navigator.userAgent.split(";"); if (ua[2].indexOf("Windows NT 6.2") != -1) { document.getElementById("win8app").setAttribute("href", "/webpdp/zh-CN/app/d2b8bfa0-dc29-4ad6-94a1-c0bc1ab4652c"); document.getElementById("win8app2").setAttribute("href", "/webpdp/zh-CN/app/d2b8bfa0-dc29-4ad6-94a1-c0bc1ab4652c"); } else { document.getElementById("win8app").setAttribute("href", "javascript:alert('本App僅在Windows 8下運(yùn)行!')"); document.getElementById("win8app2").setAttribute("href", "javascript:alert('本App僅在Windows 8下運(yùn)行!')"); } } jQuery(document).ready(function () { jQuery("#nav").children().mouseover(function () { jQuery(this).addClass("over"); }).mouseout(function () { jQuery(this).removeClass("over"); }); jQuery("#navFooter").children().mouseover(function () { jQuery(this).addClass("over"); }).mouseout(function () { jQuery(this).removeClass("over"); }); //checkOS(); }); function doPrint() { var bdhtml = window.document.body.innerHTML; var sprnstr = ""; var eprnstr = ""; var prnhtml = bdhtml.substr(bdhtml.indexOf(sprnstr) + 17); prnhtml = prnhtml.substring(0, prnhtml.indexOf(eprnstr)); var _first = "基于ISO9000的后勤精細(xì)化管理模式的研究
作者:呂青 孫勇 姬洪山 談洪橋 趙淑娟 來源:經(jīng)濟(jì)師 2014年3期
" window.document.body.innerHTML = _first + prnhtml; window.print(); window.docume泄魑詮拿騁諄ゲ剮越锨康奈類非食用原料、第3礦物燃料及油,這些產(chǎn)品包括原材料、礦產(chǎn)品以及能源。這些反映了中國在食品業(yè)、輕工業(yè)、機(jī)械制造等領(lǐng)域具備比較優(yōu)勢(shì),而俄羅斯出口以能源等原材料為主。
同時(shí),根據(jù)兩個(gè)指數(shù)10年的變化,在以中國為出口國計(jì)算的貿(mào)易互補(bǔ)性指數(shù)中,0類、1類、2類、4類的互補(bǔ)性指數(shù)逐漸下降,7類、8類的互補(bǔ)性指數(shù)逐漸上升,其他類別產(chǎn)品互補(bǔ)性變化不大,說明中俄雙邊貿(mào)易不再以農(nóng)產(chǎn)品、原材料為主,機(jī)械產(chǎn)品、運(yùn)輸設(shè)備在中俄雙邊貿(mào)易的地位越來越重要。
如表5,2003―2012年中俄雙邊貿(mào)易綜合互補(bǔ)性指數(shù),可以得到,無論中國出口俄羅斯進(jìn)口,還是俄羅斯出口中國進(jìn)口,兩國的綜合性互補(bǔ)指數(shù)都是逐年上升的。2006年,中俄貿(mào)易綜合互補(bǔ)性指數(shù)開始大于1,2010年,俄中貿(mào)易開始大于1,這說明兩國貿(mào)易的互補(bǔ)性是比較強(qiáng)的,俄羅斯是中國重要的能源和原材料來源的,中國也是俄羅斯能源輸出的重要市場(chǎng),中國的輕工業(yè)制品、機(jī)械制品等在俄羅斯市場(chǎng)也具備相當(dāng)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是,由于中俄產(chǎn)業(yè)相似度較低,貿(mào)易的互補(bǔ)性大多源于產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易,而非產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易。
(三)中俄產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易分析
根據(jù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易理論,同一產(chǎn)業(yè)的不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所需的生產(chǎn)要素相似,這些企業(yè)進(jìn)行資源在分配比較容易,產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易相對(duì)于產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易在生產(chǎn)上需要做出的調(diào)整較小,成本也較低。提升中俄兩國的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易水平,對(duì)促進(jìn)中俄國際分工更加細(xì)化,在國際競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮各自比較優(yōu)勢(shì)具有重要作用。本文采用格魯貝爾和洛伊德提出的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易指數(shù)(G―L指數(shù))對(duì)中俄兩國間的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易水平進(jìn)行測(cè)算,計(jì)算公式為:GLij=1-丨Xkij-Mkij丨/(Xkij+Mkij)
其中,GLij表示i、j兩國的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易指數(shù),Xkij表示i國k類產(chǎn)品對(duì)j國的的出口額,Mkij表示i國k類產(chǎn)品對(duì)j國的進(jìn)口額。如果GLij=0,表示兩國無產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易,如果0
表6反映了2003―2012年中俄兩國的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易水平,0類食品和活牲畜每年的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易指數(shù)都接近1,說明此類產(chǎn)品的中俄雙邊貿(mào)易屬于產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易,這是因?yàn)橹卸韮蓢猷弴?,居民飲食差異不大,從而進(jìn)行產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易;5類化學(xué)制品及化工產(chǎn)品以及6類按原料分類的制成品的產(chǎn)業(yè)貿(mào)易指數(shù)也比較高,而且近10年來的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易指數(shù)不斷升高,說明中俄兩國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期,工業(yè)化進(jìn)程加快,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,兩國在工業(yè)制成品領(lǐng)域分工細(xì)化,都需要尋求國際市場(chǎng)滿足本國國內(nèi)的需求,這對(duì)兩國都是有利的;其他產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易指數(shù)都不高,包括原材料、能源、服裝鞋帽等,這是由兩國的比較優(yōu)勢(shì)決定的,這些領(lǐng)域中俄貿(mào)易主要為產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易。
三、實(shí)證結(jié)論
一是中俄兩國的經(jīng)濟(jì)開放度都比較高,對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和世界市場(chǎng)依賴程度較高,中俄兩國的對(duì)外貿(mào)易對(duì)兩國的經(jīng)濟(jì)都有重要的作用,是兩國發(fā)展對(duì)外貿(mào)易的基礎(chǔ)。
二是中國主要出口勞動(dòng)密集型產(chǎn)品,俄羅斯主要出口能源等原材料,出口的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品反映了兩國的要素稟賦差異;中俄兩國資源要素稟賦優(yōu)勢(shì)不同,俄羅斯在初級(jí)產(chǎn)品上擁有比較優(yōu)勢(shì),中國在勞動(dòng)密集型產(chǎn)品以及機(jī)械制造產(chǎn)品上擁有比較優(yōu)勢(shì),兩國貿(mào)易的互補(bǔ)性較強(qiáng)。
三是兩國存在著緊密的貿(mào)易關(guān)系,雙方貿(mào)易互補(bǔ)性強(qiáng),而且從動(dòng)態(tài)上來看,這種互補(bǔ)性將越來越強(qiáng),中國在勞動(dòng)力資源上具備比較優(yōu)勢(shì),科技實(shí)力不斷增強(qiáng),資金實(shí)力雄厚,俄羅斯能源、礦產(chǎn)資源豐富,在尖端科技領(lǐng)域領(lǐng)先世界,雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是發(fā)展兩國經(jīng)貿(mào)、深化合作、實(shí)現(xiàn)共贏的基礎(chǔ),應(yīng)該推動(dòng)中俄經(jīng)貿(mào)合作的進(jìn)一步深化。
四是中俄兩國的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易水平較低,在同一產(chǎn)業(yè)上未能形成細(xì)化的國際分工,也未能形成產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制,雙方的貿(mào)易互補(bǔ)性主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)間互補(bǔ),為深化中俄兩國經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的發(fā)展,兩國產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易還有待加強(qiáng)。
五是中國兩國貿(mào)易的強(qiáng)互補(bǔ)性以及低水平的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易,說明中俄兩國還存在很大的貿(mào)易潛力,需要兩國加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的合作,商討簽訂自由貿(mào)易協(xié)定,提高兩國經(jīng)貿(mào)合作水平,實(shí)現(xiàn)互利共贏。
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關(guān)鍵詞: 精細(xì)化工產(chǎn)業(yè);創(chuàng)新效率;對(duì)策
0 引言
精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)技術(shù)密集度較高,就要求不斷進(jìn)行新產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用技術(shù)研究,還需要重視技術(shù)服務(wù)。對(duì)某一領(lǐng)域或某一特定產(chǎn)品的技術(shù)掌控和具備新技術(shù)研發(fā)能力,已成為精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的最關(guān)鍵要素。因此,為了使鎮(zhèn)江市的精細(xì)化學(xué)工業(yè)得到更好的發(fā)展,有必要對(duì)該市精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新效率進(jìn)行分析。
1 創(chuàng)新效率評(píng)價(jià)方法
經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的技術(shù)效率是指投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系,是指在既定的投入下實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)出最大化,或者在生產(chǎn)既定的產(chǎn)出時(shí)實(shí)現(xiàn)了投入最小化。以單一產(chǎn)出(y)與單一投入(x)的模型為例,兩個(gè)不同群體分別構(gòu)成兩個(gè)不同組別邊界,共同邊界由兩群體中最有效率的決策單位共同組成?;诖耍瑯?gòu)建技術(shù)落差比率指標(biāo):TGRit=TE it/TEit。其中,TGRit為技術(shù)落差比率,TE it為共同邊界下決策單位的技術(shù)效率,TEit為組別邊界下決策單位的技術(shù)效率。運(yùn)用BCC-DEA模型考察各年度的組內(nèi)技術(shù)效率和所有年度的共同技術(shù)效率。此外,應(yīng)用產(chǎn)出導(dǎo)向型CCR-DEA模型評(píng)價(jià)精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的綜合技術(shù)效率。
Hu和wang(2006)提出以能源目標(biāo)值與能源實(shí)際值之間的比率作為全要素能源效率評(píng)價(jià)指標(biāo),區(qū)域i在t時(shí)期的全要素能源效率表示為TFEE(i,t)=能源目標(biāo)值(i,t)/能源實(shí)際值(i,t)。其中,能源目標(biāo)值(i,t)=能源實(shí)際值(i,t)-能源總松弛量(i,t)。據(jù)此,構(gòu)建全要素研發(fā)資本效率與全要素研發(fā)人員效率評(píng)價(jià)指標(biāo),衡量要素投人的冗余程度,藉此從要素效率視角識(shí)別創(chuàng)新效率的提升路徑。其中TFRCE(i,t)=R&D研發(fā)資本目標(biāo)值(i,t)/R&D研發(fā)資本實(shí)際值(i,t),TFRLE(i,t)=R&D研發(fā)人員目標(biāo)值(i,t)/R&D研發(fā)人員實(shí)際值(i,t)。
研發(fā)資本目標(biāo)值和研發(fā)人員目標(biāo)值可由投入導(dǎo)向型BCC-DEA模型獲取,全要素研發(fā)資本效率和全要素研發(fā)人員效率是介于0與1之間的指標(biāo)。若全要素研發(fā)資本效率值和全要素研發(fā)人員效率值等于1,表示不存在研發(fā)資本和研發(fā)投人松弛量。若全要素研發(fā)資本效率和全要素研發(fā)人員效率趨近于0,表示極低的研發(fā)資本和研發(fā)人員使用水平。
2 鎮(zhèn)江精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新效率評(píng)價(jià)
已有文獻(xiàn)基本以工業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、城市或區(qū)域?yàn)檠芯繉?duì)象,采用SFA或DEA方法對(duì)創(chuàng)新效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是,其中針對(duì)精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)的研究相對(duì)較少,且聚焦于創(chuàng)新效率的總體評(píng)價(jià),較少涉及具有不同技術(shù)水平的群組間效率評(píng)估與比較,并未剖析創(chuàng)新要素效率?;诖?,以鎮(zhèn)江精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)作為研究對(duì)象,合應(yīng)用DEA思路和共同邊界方法,評(píng)價(jià)其創(chuàng)新效率。
以2010-2013年的鎮(zhèn)江市精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)為研究對(duì)象,因揚(yáng)中、句容、丹陽三個(gè)代管縣市數(shù)據(jù)不全沒有納入研究范圍。選擇以R&D人員全時(shí)當(dāng)量代表研發(fā)人員投入,選擇以R&D研發(fā)資本存量代表研發(fā)資本投入。產(chǎn)出指標(biāo)選擇以新產(chǎn)品銷售收入衡量創(chuàng)新帶來的經(jīng)濟(jì)效益,以全員勞動(dòng)生產(chǎn)率衡量創(chuàng)新帶來的技術(shù)創(chuàng)新外溢效應(yīng)。由于研發(fā)投入與產(chǎn)出之間具有一定時(shí)滯性,設(shè)定時(shí)滯期為1,產(chǎn)出指標(biāo)做滯后1期處理。相關(guān)數(shù)據(jù)主要來源于《鎮(zhèn)江統(tǒng)計(jì)年鑒》。
2.1 創(chuàng)新的綜合技術(shù)效率 2010-2013年期間,鎮(zhèn)江市精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效率呈現(xiàn)改善趨勢(shì)。從綜合技術(shù)效率的構(gòu)成數(shù)據(jù)來看,綜合技術(shù)效率、純技術(shù)效率和規(guī)模效率均出現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。但是創(chuàng)新效率均值僅為0.511,這說明在投入要素不變的情況下,通過創(chuàng)新效率改善,可以使創(chuàng)新產(chǎn)出增加近一倍。就綜合技術(shù)效率的構(gòu)成而言,純技術(shù)效率遠(yuǎn)高于規(guī)模效率,因此規(guī)模效率低下是導(dǎo)致綜合效率較低的主要因素,如表1所示。
2.2 創(chuàng)新的要素效率 2010-2013年期間,鎮(zhèn)江新區(qū)是鎮(zhèn)江市精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)研發(fā)資本效率和研發(fā)人員效率最高的區(qū)域,索普化工基地次之,丹徒高資區(qū)域最為落后。如表2所示。但是,鎮(zhèn)江新區(qū)的要素效率一直保持相對(duì)穩(wěn)定,甚至研發(fā)人員效率有微弱下降。同期,索普基地與丹徒高資增長(zhǎng)較為明顯,其中索普基地尤為突出。
3 鎮(zhèn)江精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新效率不足原因及對(duì)策
鎮(zhèn)江精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的技術(shù)水平逐年提高,研發(fā)創(chuàng)新呈現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步態(tài)度。這就說明伴隨著研發(fā)投入的不斷擴(kuò)大,鎮(zhèn)江精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)的研發(fā)效率有所提升。與此同時(shí)就總體而言,鎮(zhèn)江精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的綜合技術(shù)效率盡管逐漸改善,但仍處于較低水平,創(chuàng)新效率仍然不足。
就提高創(chuàng)新效率的對(duì)策而言,從宏觀來看,亟須加大政策扶持力度,盡快培育一批規(guī)模大、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知名品牌、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭型、基地型大企業(yè)、大集團(tuán);從微觀對(duì)策來看,需要給予一系列稅費(fèi)優(yōu)惠,以此吸引和鼓勵(lì)創(chuàng)新體系建設(shè),促進(jìn)精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展,強(qiáng)化精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)和考核,優(yōu)化對(duì)園區(qū)企業(yè)的創(chuàng)新體系服務(wù)。同時(shí),建立健全科技金融支持體系,鼓勵(lì)精細(xì)化工企業(yè)增加研發(fā)投入。
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所謂“精細(xì)化管理”,它屬于一種管理理念和管理技術(shù),主要通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化,采用標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、程度化、數(shù)據(jù)化的管理手段,確保各個(gè)管理部門的持續(xù)、高效與協(xié)同發(fā)展。具體地講,“精細(xì)化管理”中的“精”主要指管理要有針對(duì)性,工作要有重點(diǎn),同時(shí)要抓住營銷工作中的關(guān)鍵部分;“細(xì)”主要是把工作管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具有針對(duì)性的量化、考核、監(jiān)督和執(zhí)行。進(jìn)一步講,關(guān)于精細(xì)化管理的核心管理理念,主要是按照剛性的制度,進(jìn)行分析與研究,以便加強(qiáng)工作職責(zé),落實(shí)職責(zé),從而形成一種良性循環(huán)的企業(yè)營銷管理體系。因此,企業(yè)的精細(xì)化管理,主要運(yùn)用管理層來維糸企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、后臺(tái)運(yùn)行等,實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理的方式,以技術(shù)為保障,以專業(yè)化為基礎(chǔ),以信息化為主要管理手段,以數(shù)據(jù)化為基本準(zhǔn)則;其管理理念是要市場(chǎng)服務(wù)者將焦點(diǎn)匯聚到消費(fèi)者的需求上,為企業(yè)營銷能夠獲得高效益、高效率,以及擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2精細(xì)化管理在電力營銷管理中的作用
現(xiàn)階段,在電力企業(yè)的管理過程中,推行精細(xì)化管理具有十分重要的深遠(yuǎn)意義。一般來說,隨著電力體制改革的不斷深化,電力企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越大,要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,電力企業(yè)很有必要大力推進(jìn)精細(xì)化管理。采用精細(xì)化管理的新模式,可以通過管理目標(biāo)的具體化,明確責(zé)任,努力實(shí)現(xiàn)“人人管理、時(shí)時(shí)管理”的良好電力營銷管理格局。當(dāng)然,這就要求從電力生產(chǎn)和電力營銷各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)入手,加強(qiáng)對(duì)電力營銷管理全過程、全員、全部要素的控制,防止出現(xiàn)管理漏洞,努力建設(shè)資源節(jié)約型電力企業(yè),這樣有利于提升電力企業(yè)的執(zhí)行能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,有利于電力企業(yè)的持續(xù)與和諧發(fā)展。
3電力營銷管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用策略
3.1建立嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系
做好電力營銷管理中的精細(xì)化管理工作,需要建立嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。具體地講,可以根據(jù)工作崗位和員工職責(zé),合理地確定量化的、明確的、科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核制度,這樣可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的有章可循;依據(jù)工作的完成情況,嚴(yán)細(xì)地進(jìn)行考核,從而在電力企業(yè)中引導(dǎo)、推進(jìn)精細(xì)化管理,開展績(jī)效管理,并細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí),營銷的業(yè)績(jī)直接影響企業(yè)的效益和發(fā)展,只有不斷開展精細(xì)化的績(jī)效管理,將電力企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解,使之量化為單個(gè)員工的具體的、可衡量的績(jī)效指標(biāo)。也就是說,用量化指標(biāo)來衡量工作質(zhì)量、工作進(jìn)度和工作效率,以便正確地引導(dǎo)員工關(guān)注企業(yè)目標(biāo)和崗位要求,真正使員工自主地提升他們的業(yè)務(wù)能力,注重其績(jī)效,從而促進(jìn)員工的精細(xì)化工作積極性,提升電力企業(yè)的經(jīng)營效益,逐步實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.2樹立電力企業(yè)的良好形象
做好電力營銷管理中的精細(xì)化管理工作,需要樹立電力企業(yè)的良好形象。當(dāng)前,我國的新能源開發(fā)和應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大,電力企業(yè)要想在自己的能源市場(chǎng)中占穩(wěn)腳跟,必須樹立良好的企業(yè)形象,這就要求做到真誠、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)理念,有效地開拓電力市場(chǎng),爭(zhēng)取與電力用戶保持新型的供電關(guān)系。
①提升電能質(zhì)量,提升供電能力。當(dāng)今社會(huì),我國正處于商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,沒有優(yōu)質(zhì)的商品,就難以樹立電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),也無法樹立良好的企業(yè)形象。因此,在電力企業(yè)的營銷過程中,一定要全面提升供電質(zhì)量和供電能力。
②構(gòu)建和諧優(yōu)質(zhì)的供用電營銷服務(wù)體系,努力打造和諧的供用關(guān)系,這也是當(dāng)前電力企業(yè)營銷的永恒主題。作為電力企業(yè),一定要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),由于這項(xiàng)工程具有一定的系統(tǒng)性,電力企業(yè)必須針對(duì)每一個(gè)工作環(huán)境,有效地提升供電質(zhì)量。
③電力企業(yè)要樹立良好的營銷服務(wù)形象,不斷引導(dǎo)電力職工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,積極樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),同時(shí)要不斷完善電力營銷中的各個(gè)工作環(huán)節(jié),從根本上增強(qiáng)電力企業(yè)營銷服務(wù)形象。
3.3有效地利于電力價(jià)格優(yōu)勢(shì)
做好電力營銷管理中的精細(xì)化管理工作,需要有效地利于電力價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)代社會(huì),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位,各個(gè)企業(yè)需要適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展要求,巧用價(jià)格優(yōu)勢(shì),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,以便開拓企業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)。對(duì)于電力企業(yè)而言,需要根據(jù)電力市場(chǎng)中的不同需求,合理地運(yùn)用有彈性的價(jià)格,逐步擴(kuò)大電力市場(chǎng)營銷的占有份額,加大電力市場(chǎng)的開拓力度,這樣有利于提升電力營銷的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
①在不同的時(shí)間段內(nèi),電力企業(yè)需要有效地控制電力服務(wù),結(jié)合目前實(shí)施的居民階梯電價(jià),從而提供差別服務(wù),以便引導(dǎo)電力用戶進(jìn)行合理用電,實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。
②電力企業(yè)要細(xì)分電力市場(chǎng),對(duì)于不同客戶來說,需要采取不同的定價(jià)策略;對(duì)于重點(diǎn)用電項(xiàng)目,需要進(jìn)行突破性實(shí)施,以便有針對(duì)性地制定電力營銷策略,改善居民的用電情況。
③電力企業(yè)要積極地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)范圍,增加對(duì)電能的使用率。另外,在現(xiàn)代城市的飛速發(fā)展中,社會(huì)用電需求量不斷增加,這就要求發(fā)揮政府的職能作用,科學(xué)地引導(dǎo)居民用電,實(shí)現(xiàn)合理用電的發(fā)展目標(biāo)。
3.4提供優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù)
做好電力營銷管理中的精細(xì)化管理工作,需要提供優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù),完善精細(xì)化管理系統(tǒng),不斷提升電力企業(yè)的售后管理水平;采用精細(xì)化管理模式和管理理念,不斷完善售后管理制度,營造良好的服務(wù)環(huán)境;加強(qiáng)媒體的宣傳力度,使之為電力營銷提供一定的社會(huì)輿論氛圍,提升電力企業(yè)形象;做好電力營銷精細(xì)化的管理規(guī)劃,建立有關(guān)電力營銷方面的信息平臺(tái),真正實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的營銷的智能化商業(yè)模式,這樣有利于實(shí)現(xiàn)電力營銷工作的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,最終使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)電力營銷管理的精細(xì)化管理目標(biāo)。
4結(jié)束語
精細(xì)化工是當(dāng)今化學(xué)工業(yè)中最具活力的新興領(lǐng)域之一,是新材料的重要組成部分。精細(xì)化工產(chǎn)品種類多、附加值高、用途廣、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大,直接服務(wù)于國民經(jīng)濟(jì)的諸多行業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。大力發(fā)展精細(xì)化工已成為世界各國調(diào)整化學(xué)工業(yè)結(jié)構(gòu)、提升化學(xué)工業(yè)產(chǎn)業(yè)能級(jí)和擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
二、發(fā)展精細(xì)化工的必要性探討
一是石油化工產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的變化。石油工業(yè)為化學(xué)工業(yè)提供了大量的廉價(jià)原料,也為精細(xì)化工的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。但受石油危機(jī)的沖擊,一些原油資源貧乏的工業(yè)發(fā)達(dá)國家不得不考慮改變化工產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),更側(cè)重于發(fā)展精細(xì)化工產(chǎn)品,以技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)資源上的劣勢(shì)。日本由于資源貧乏,因而更看重這種轉(zhuǎn)向。這就是日本的精細(xì)化工更為發(fā)達(dá)的主要原因。
二是新技術(shù)的挑戰(zhàn)。世界進(jìn)入21世紀(jì),也即進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代,有人稱之為信息時(shí)代或知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。從微電子、空間技術(shù)、遺傳工程領(lǐng)域,可明顯地感受到新技術(shù)新門類的不斷涌現(xiàn)。新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在力圖滿足新技術(shù)開發(fā)中的各種新要求,一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也將其產(chǎn)品應(yīng)用的范圍由傳統(tǒng)的對(duì)象擴(kuò)大到這些新的領(lǐng)域。
三、精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨向
精細(xì)化學(xué)品的生產(chǎn)全過程,不同于一般化學(xué)品,它由化學(xué)合成、劑型(制劑)、商品化(標(biāo)準(zhǔn)化)三個(gè)生產(chǎn)部分組成。在每一個(gè)生產(chǎn)過程又派生出各種化學(xué)的、物理的額、生理的、技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的要求和考慮。這就導(dǎo)致精細(xì)化工必然是高技術(shù)密集的產(chǎn)業(yè)?!⌒滦途?xì)化學(xué)品逐漸取代傳統(tǒng)精細(xì)化學(xué)品:傳統(tǒng)精細(xì)化工品包括肥皂、燃料、油漆等等,這些都是與百姓生活密切相關(guān)的產(chǎn)品。新型精細(xì)化工品會(huì)逐漸研制生產(chǎn)出傳統(tǒng)精細(xì)化工品的替代品,使精細(xì)化品朝著低能耗、高品質(zhì)、低毒性、高效益的方向發(fā)展。在以往和現(xiàn)今使Hj的一些精細(xì)化產(chǎn)品中,由于技術(shù)原因和科技的發(fā)展水平的制約,使得一些精細(xì)化工產(chǎn)品具有一定的毒性,例如人們最常使的塑料包裝袋,雖然這些產(chǎn)品的毒性,不足以危害人的生命安,但存在的不安全因素。而隨著精細(xì)化工技術(shù)發(fā)展,精細(xì)化工制品在安全性、便捷性上肯定有更大的進(jìn)步。
加強(qiáng)當(dāng)代高科技新領(lǐng)域的精細(xì)化工品的開發(fā):各類新材料、新能源、電子信息技術(shù)、生物技術(shù)、海洋開發(fā)技術(shù)等領(lǐng)域都是現(xiàn)代精細(xì)化工所要研究和開發(fā)的高科技新領(lǐng)域,這些領(lǐng)域的開發(fā)使精細(xì)化工的發(fā)展具有更多的可能性和實(shí)踐性。功能高分子材料、復(fù)合材料等這樣的新材料,在制作感光產(chǎn)品、電線、涂料、膠粘劑等方面具有很大的途。而隨著人類對(duì)海洋探秘的深入,這一占地球接近三分之二比例的巨人能源庫,也將會(huì)為精細(xì)化的發(fā)展提供更多的新型能源和原材料。生物技術(shù)作為21世紀(jì)的革新意義的技術(shù),其研究的領(lǐng)域止是人們生產(chǎn)生活的相關(guān)內(nèi)容,不論是發(fā)酶技術(shù)還是細(xì)胞融合技術(shù)或者是基因重組技術(shù),都對(duì)精細(xì)化工的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響,反過來講,精細(xì)化工也是使生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的途徑。因此,精細(xì)化工的發(fā)展必然朝著高科技新領(lǐng)域的開發(fā)方向。
重視精細(xì)化工的生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用:在未來的發(fā)展中,精細(xì)化工的生產(chǎn)技術(shù)的投入會(huì)與研發(fā)技術(shù)的投入相當(dāng),甚至占有更大的比重。生產(chǎn)技術(shù)是使技術(shù)研究和設(shè)想變成可能的渠道,是精細(xì)化工產(chǎn)品能否產(chǎn)出的關(guān)鍵,所以生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用具有不可忽視的作用。在未來精細(xì)化工的發(fā)展中,會(huì)拋棄以往只重研發(fā)不重生產(chǎn)的片面觀點(diǎn),而是研發(fā)技術(shù)與生產(chǎn)技術(shù)‘兩手抓,兩手都要硬“這樣的發(fā)展思路和方向會(huì)使精細(xì)化工的發(fā)展更具有實(shí)效性和可操作性。重視精細(xì)化工的生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用,是精細(xì)化工發(fā)展的主要?jiǎng)酉蛑弧?/p>
掌握復(fù)配技術(shù)不斷開發(fā)新品種:精細(xì)化工產(chǎn)品具有用量小、品種多的特點(diǎn),而對(duì)于精細(xì)化工品的要求也是隨著社會(huì)的發(fā)展人民生活水平的提高而不斷變化,許多產(chǎn)品由于工藝復(fù)雜,材料特殊等特點(diǎn),單憑一種或幾種生產(chǎn)技術(shù)很難生產(chǎn)或者說成本太高,所以在精細(xì)化工的發(fā)展中,掌握復(fù)配技術(shù)顯示其發(fā)展的客觀必然性和趨勢(shì)?,F(xiàn)今像農(nóng)藥復(fù)配技術(shù)、香精復(fù)配技術(shù)等都已在實(shí)際應(yīng)用之中,隨著科技的進(jìn)步,復(fù)配技術(shù)會(huì)大量應(yīng)用在精細(xì)化工領(lǐng)域,不斷開發(fā)出新產(chǎn)品,而且在主產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,還可能生產(chǎn)出相應(yīng)的副產(chǎn)品,這樣的生產(chǎn)技術(shù)省原料的同時(shí),也會(huì)極人的提高曼濟(jì)效蕊,從而實(shí)現(xiàn)利益最大化。
四、發(fā)展綠色精細(xì)化工
1.廢棄物利用,以環(huán)保養(yǎng)環(huán)保
有些精細(xì)化工產(chǎn)品,如5,6一二甲基苯并咪唑,生產(chǎn)廠家仍沿用硝基鐵粉還原而生產(chǎn)鐵泥,而氨基磺酸廠又產(chǎn)生大量廢硫酸。這兩種廢棄物單獨(dú)處理都較麻煩。利用鐵泥和廢硫酸生產(chǎn)硫酸亞鐵,作為產(chǎn)品出售,或再經(jīng)煅燒生成氧化鐵紅,比之單獨(dú)處理三廢,既容易又有一定的經(jīng)濟(jì)效益。由對(duì)硝基甲苯經(jīng)硫化鈉還原生產(chǎn)對(duì)甲基苯胺,是生產(chǎn)染料中間體的傳統(tǒng)工藝。以前,一些廠家將生產(chǎn)中所產(chǎn)生的大量還原廢液由造紙廠運(yùn)走用于紙漿生產(chǎn),自己省去了治理的費(fèi)用。這只不過是一種污染源的轉(zhuǎn)嫁,對(duì)環(huán)境造成的污染較大。經(jīng)實(shí)驗(yàn)研究,采用全轉(zhuǎn)化法F"G,將這種廢液中的氫氧化鈉和過量的硫化鈉全部轉(zhuǎn)化為硫代硫酸鈉,不僅治理了污染,還有可觀的經(jīng)濟(jì)效益,廠家積極性很高。這種變廢物為產(chǎn)品,以治污養(yǎng)環(huán)保的做法,工廠非常容易接受。這比單純用法律約束和職能部門的管理容易得多。
2.采用”無鹽“技術(shù),減輕治污負(fù)荷
精細(xì)化工產(chǎn)品尤其染料、顏料及其中間體的生產(chǎn),其后期的精制過程往往采用酸堿中和和鹽析技術(shù),大量的無機(jī)鹽進(jìn)入了污水中,為污水的治理增加了困難。目前人們正在著手解決這方面的問題,采用無鹽技術(shù)從事生產(chǎn)。如酸性橙E-3R染料的無鹽合成工藝就是一個(gè)例子。該產(chǎn)品的生產(chǎn),按照國內(nèi)現(xiàn)行的合成工藝為縮合、鹽析。由于鹽析,無機(jī)鹽進(jìn)入產(chǎn)品,影響產(chǎn)品純度和染色強(qiáng)度,而且會(huì)有大量的無機(jī)鹽進(jìn)入廢水。采用“無鹽’技術(shù),上述兩個(gè)缺點(diǎn)就得以克服。直接耐曬翠藍(lán)GL生產(chǎn),傳統(tǒng)工藝是在磺化之后要經(jīng)過兩次鹽析,母體銅酞菁與氯化鈉用量之比為1:6(質(zhì)量分?jǐn)?shù)),無機(jī)鹽不僅進(jìn)入產(chǎn)品,更多的是進(jìn)入廢水。由二次鹽析改為二次沉降(加入水溶性絮凝劑)的方法,由有鹽操作變?yōu)闊o鹽生產(chǎn),不僅節(jié)省了大量的鹽類,產(chǎn)品的純度也得到了明顯提高,染色強(qiáng)度高達(dá)150分,在國際市場(chǎng)上深受歡迎。
【關(guān)鍵詞】精細(xì)化工;電子化學(xué)品;專用化學(xué)品
0.引言
精細(xì)化工是當(dāng)今化學(xué)工業(yè)中最具活力的新興領(lǐng)域之一,是新材料的重要組成部分。精細(xì)化工產(chǎn)品種類多、附加值高、用途廣、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大,直接服務(wù)于國民經(jīng)濟(jì)的諸多行業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。大力發(fā)展精細(xì)化工己成為世界各國調(diào)整化學(xué)工業(yè)結(jié)構(gòu)、提升一化學(xué)工業(yè)產(chǎn)業(yè)能級(jí)和擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略重點(diǎn)。精細(xì)化工率(精細(xì)化工產(chǎn)值占化工總產(chǎn)值的比例)的高低己經(jīng)成為衡量一個(gè)國家或地區(qū)化學(xué)工業(yè)發(fā)達(dá)程度和化工科技水平高低的重要標(biāo)志。
1.國內(nèi)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)
1.1國內(nèi)外精細(xì)化工的現(xiàn)狀
精細(xì)化工,即為生產(chǎn)精細(xì)化學(xué)品工業(yè)的總稱。國際上精細(xì)化工已有40~50個(gè)門類,10萬多個(gè)品種。精細(xì)化工生產(chǎn)過程是由化學(xué)合成(或天然物質(zhì)中分離、提?。⒅苿┘庸ず蜕唐坊?個(gè)部分組成。大多是靈活性強(qiáng)、功能性全的生產(chǎn)裝置和在間歇或半間歇方式進(jìn)行小批量生產(chǎn)。西方發(fā)達(dá)國家的精細(xì)化工發(fā)展現(xiàn)狀。目前,國外化學(xué)工業(yè)結(jié)構(gòu)中精細(xì)化工的比重(精細(xì)化率)上升的速度非常迅速,到20世紀(jì)90年代末精細(xì)化工在發(fā)達(dá)國家中的比重已達(dá)55%~60%。美國20世紀(jì)70年代是40%,20世紀(jì)加世紀(jì)80年代上升為45%,20世紀(jì)90年代已達(dá)55%左右;日本也由20世紀(jì)70年代的35%上升到目前的50%以上;德國由20世紀(jì)70年代39%上升到目前65%左右。我國的精細(xì)化工發(fā)展現(xiàn)狀。我國是發(fā)展中國家,幾十年來化學(xué)工業(yè)的首要任務(wù)是保證吃穿問題,大力發(fā)化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、灌溉用橡塑管帶原材料合成和橡膠加工;大力發(fā)展合成纖維(單體)和合成橡膠以及合成樹脂,其數(shù)量仍有相當(dāng)大的差距,石油化工產(chǎn)品仍有近50%的缺口。我國的精細(xì)化工就總量而言,已成為世界上主要的精細(xì)化工產(chǎn)品生產(chǎn)國之一:染料產(chǎn)量居世界第一位,農(nóng)藥居第二位,涂料居第四位,總體的化工精細(xì)化工率約為35%,左右。截至1999年底止,我國有精細(xì)化工企業(yè)5000余家,可生產(chǎn)2萬多種產(chǎn)品,年產(chǎn)值逾1000億元。在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間長(zhǎng),我國的精細(xì)化工將處于和石油化工及其他重化工同步發(fā)展的狀態(tài)。與發(fā)達(dá)國家相比,我國精細(xì)化工存在的突出問題:一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,高科技所占比例很低,在許多領(lǐng)域如信息化學(xué)品磁記錄材料、功能樹脂等方面還有很大空白,在許多有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域也未能形成經(jīng)濟(jì)優(yōu)熱(如某些高科技生物技術(shù)、新材料技術(shù)急待產(chǎn)業(yè)化或迅速擴(kuò)大生產(chǎn)),大部分傳統(tǒng)產(chǎn)品也缺乏國際競(jìng)爭(zhēng)力;二是創(chuàng)新能力弱,人才資源不足,特別是阻礙精細(xì)化工發(fā)展的體制性因素仍較突出;三是環(huán)境污染已成為持續(xù)發(fā)展的重要制約因素[1]。
1.2精細(xì)化產(chǎn)業(yè)分析
(1)吡啶、氯代吡啶和吡啶硫酮(PT)、吡啶硫酮鈉(NPT)、吡啶硫酮銅(CuPT)和吡啶硫酮鋅(ZPT)。是重要的醫(yī)藥和農(nóng)藥中間體,主要原料是甲醛、液氨、液氯和乙醛等,與臨港工業(yè)區(qū)石化產(chǎn)業(yè)緊密相連。
(2)塑料加工產(chǎn)品。泡沫塑料、EPS。主要原料為聚苯乙烯,國內(nèi)外市場(chǎng)采購。
(3)酚醛樹脂、呋喃樹脂、聚氨酯樹脂、PS、ABS、SM、丙烯酸乳液。主要原料是甲醛、苯酚、聚醚多元醇、丙烯酸及酯、苯、乙烯、丁二烯、異氰酸酯等。甲醛、苯、乙烯、丁二烯和聚醚多元醇等原料可由臨港工業(yè)區(qū)和大港工業(yè)區(qū)提供,其他原料可市場(chǎng)采購。
(4)碳黑。主要原料是乙烯焦油和煤焦油。乙烯焦油可由大港工業(yè)區(qū)的乙烯項(xiàng)目提供,煤焦油外購。
(5)聚合物添加劑,包括抗氧劑、增塑劑等。主要原料來源于大港石化工業(yè)區(qū)、臨港工業(yè)區(qū)和外購。
(6)農(nóng)藥、染料和有機(jī)中間體。主要原料可由臨港工業(yè)區(qū)和大港工業(yè)區(qū)提供,部分原料需外購[2]。
(7)其他產(chǎn)品。
1.3 精細(xì)化工的發(fā)展趨勢(shì)特點(diǎn)向規(guī)模化、集團(tuán)化方向發(fā)展
精細(xì)化工不僅僅是作為傳統(tǒng)化工的精細(xì)化,要依托重化工才能發(fā)展,而已經(jīng)成為引領(lǐng)整個(gè)化學(xué)工業(yè)向前發(fā)展的火車頭,左右著化學(xué)工業(yè)的未來發(fā)展方向。在某些領(lǐng)域甚至已經(jīng)完全取代了傳統(tǒng)化工的地位在重化工市場(chǎng)相對(duì)飽和以后,精細(xì)化工已經(jīng)成為化學(xué)工業(yè)的主要利潤(rùn)來源和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。發(fā)達(dá)國家精細(xì)化工的比重已經(jīng)超過了傳統(tǒng)化工、美國、西歐多數(shù)發(fā)達(dá)國精細(xì)化率已達(dá)55%左右,日本,德國等在60%左右,在瑞士,甚至高達(dá)95%以上。國際跨國公司的實(shí)力日益壯大,單一產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模也不斷擴(kuò)大,這意味著隨著精細(xì)化工業(yè)的壟斯性不斷增強(qiáng),未來國內(nèi)精細(xì)化工企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)除了在技術(shù)上,還將體現(xiàn)在資金實(shí)力上[3]。國內(nèi)中有精細(xì)化工企業(yè)將面臨更為嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,只有精用更加靈活的發(fā)展策略才能占有一席之地。精細(xì)化工正向高技術(shù)含量、高附加值的產(chǎn)品方向深化,基因工程、納米技術(shù)等尖端科細(xì)化工業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模,構(gòu)建了一個(gè)較好的發(fā)展基礎(chǔ),且精細(xì)化工所占的比重在逐年提高,科學(xué)家預(yù)言,21世紀(jì)最有可能取得重要突破的3個(gè)領(lǐng)域是:納米技術(shù)、生命科學(xué)和生物技術(shù)、新能源的發(fā)現(xiàn)。精細(xì)化工特有的技術(shù)前沿性決定了其對(duì)尖上仍處于一個(gè)剛剛起步階段。納米技術(shù)的發(fā)展將對(duì)精細(xì)化工的工藝產(chǎn)品性能及新產(chǎn)品、新領(lǐng)域的開發(fā)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。環(huán)保的要求及昂貴的勞動(dòng)力將迫使一些發(fā)達(dá)國家將現(xiàn)有生產(chǎn)能力向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移,世界精細(xì)化工業(yè)面臨著又一次重新布局。隨著全世界對(duì)環(huán)保要求的逐步提高,一些的化工(精細(xì)化工)跨國公司紛紛將生產(chǎn)基地向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移,一些國際大公司已經(jīng)開始在中國設(shè)立研究中心中方共同開發(fā)新技術(shù)及開發(fā)新市場(chǎng)本地化,這對(duì)國內(nèi)精細(xì)化工業(yè)將是一個(gè)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)[3]。
2.精細(xì)化工行業(yè)發(fā)展的因素
2.1 行業(yè)發(fā)展有利因素
2.1.1產(chǎn)業(yè)政策的支持
我國政府目前高度重視精細(xì)化工行業(yè)的發(fā)展,根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》,精細(xì)化工新材料屬于國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域,而專用精細(xì)化工新材料生產(chǎn)也屬于國家鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)。
2010年9月8日,國務(wù)院《國務(wù)院通過加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》。該文件指出,“十二五”期間我國將重點(diǎn)培育和發(fā)展節(jié)能環(huán)保、新能源、新材料和新能源汽車等七個(gè)產(chǎn)業(yè)。其中,節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)包括為節(jié)約資源,保護(hù)環(huán)境提供技術(shù)、裝備和服務(wù)保障的產(chǎn)業(yè),聚羧酸減水劑能極大提高混凝土耐久性,不僅自身綠色環(huán)保,同時(shí)可以使混凝土減少水泥用量,增加粉煤灰等廢棄物的使用,對(duì)推動(dòng)建材行業(yè)加快綠色環(huán)保步伐具有重要的作用[3]。此外,工信部《建材工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》,將高性能外加劑列入重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品?,F(xiàn)階段,鐵路、核電站、水電站、海工工程、輸水工程等類型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目通過制定混凝土技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的方式強(qiáng)制要求在其混凝土工程中使用聚羧酸減水劑,而公路建設(shè)、橋梁、機(jī)場(chǎng)等涉及大量混凝土工程的項(xiàng)目也在積極推廣使用聚羧酸系高性能減水劑[3]。
《國務(wù)院通過加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》同時(shí)將太陽能列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)新能源產(chǎn)業(yè)的組成部分,提出加快太陽能熱利用技術(shù)推廣應(yīng)用。太陽能晶硅切割液行業(yè)作為光伏產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分,也擁有良好的發(fā)展前景。
2.1.2巨大的市場(chǎng)潛力
近年來,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步,精細(xì)化工行業(yè)的發(fā)展速度已經(jīng)明顯快于整個(gè)化工行業(yè)的發(fā)展速度[4]。目前,精細(xì)螺旋鋼帶保護(hù)套化工新材料和專用化學(xué)品的年均增長(zhǎng)率約為5%-6%,高于化學(xué)工業(yè)2-3個(gè)百分點(diǎn);精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)能力接近1,350萬噸/年,每年總產(chǎn)量將近970萬噸,年產(chǎn)值超過1,000億元。目前我國精細(xì)化工率已達(dá)到45%左右,國外化工企業(yè)紛紛在我國精細(xì)化工行業(yè)投資,涉及精細(xì)化工原料和中間體、電子化學(xué)品等諸多領(lǐng)域,雖然會(huì)對(duì)國內(nèi)相關(guān)的化工企業(yè)發(fā)展帶來一定的沖擊,但一些具有較高技術(shù)含量的精細(xì)化工新材料生產(chǎn)也將會(huì)隨之轉(zhuǎn)移。
我國,有助于國內(nèi)精細(xì)化工行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。聚羧酸減水劑作為第三代減水劑,目前呈現(xiàn)出逐步取代萘系等第二代減水劑的發(fā)展趨勢(shì)[4]。我國現(xiàn)階段處于基礎(chǔ)設(shè)施及城市化建設(shè)高峰期,巨大的混凝土產(chǎn)量及需求量為聚羧酸減水劑創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)空間。
近年來,出于環(huán)境保護(hù)、開發(fā)新能源的考慮,全球太陽能光伏產(chǎn)業(yè)在各國政策傾斜下處于高速發(fā)展階段,太陽能晶硅電池產(chǎn)量屢創(chuàng)新高,大大擴(kuò)大了光伏產(chǎn)業(yè)鏈上游行業(yè)太陽能晶硅切割液的市場(chǎng)容量。
2.1.3上游環(huán)氧乙烷競(jìng)爭(zhēng)格局日漸形成
由于大量企業(yè)涉足環(huán)氧乙烷生產(chǎn)領(lǐng)域,傳統(tǒng)兩大石化企業(yè)壟斷國內(nèi)環(huán)氧乙烷市場(chǎng)的局面已經(jīng)發(fā)生改變,環(huán)氧乙烷的價(jià)格在進(jìn)一步穩(wěn)定的同時(shí),由于產(chǎn)能大量釋放,上游環(huán)氧乙烷的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)日漸形成[5]。
2.2 行業(yè)發(fā)展不利因素
2.2.1總體技術(shù)處于較低水平
與環(huán)氧乙烷衍生精細(xì)化工無錫30crMO圓鋼新材料行業(yè)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)相比,我國總體技術(shù)水平仍處于較低水平,產(chǎn)品種類尤其是高科技、高附加值產(chǎn)品種類偏少,科研和產(chǎn)品開發(fā)能力相對(duì)較差。本公司及其他一些企業(yè)通過近年來的積累和持續(xù)努力,雖已在部分領(lǐng)域取得一定成就,但是行業(yè)總體技術(shù)水平不高的現(xiàn)狀對(duì)環(huán)氧乙烷精細(xì)化工新材料行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展造成了一定的消極影響[6]。
2.2.2國外企業(yè)本土化使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇
我國高速發(fā)展的環(huán)氧乙烷精細(xì)化工新材料行業(yè)也引起了國際知名廠商的關(guān)注。近年來,包括德國巴斯夫公司在內(nèi)的部分國際環(huán)氧乙烷精細(xì)化工新材料生產(chǎn)企業(yè)逐步進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng),國內(nèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。國際廠商的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)在一定程度上對(duì)國內(nèi)企業(yè)的快速發(fā)展構(gòu)成了威脅。
2.2.3原材料供應(yīng)限制導(dǎo)致區(qū)域發(fā)展不均衡
受環(huán)氧乙烷供應(yīng)產(chǎn)地限制,環(huán)氧乙烷精細(xì)化工新材料生產(chǎn)企業(yè)主要集中在遼寧、吉林、江蘇、上海、北京等地。由于環(huán)氧乙烷運(yùn)輸費(fèi)用較高、風(fēng)險(xiǎn)較大,無法滿足較遠(yuǎn)地區(qū)的大量生產(chǎn),影響了我國環(huán)氧乙烷精細(xì)化工新材料行業(yè)在各地區(qū)的均衡發(fā)展。
3.未來我國精細(xì)化工應(yīng)重點(diǎn)主攻的行業(yè)染顏料
今后的發(fā)展趨勢(shì)是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高高檔染料如分散染料、活性染料、酸性/金屬絡(luò)臺(tái)染料等的比例。重點(diǎn)發(fā)展含重金屬的媒介染料與金屬絡(luò)臺(tái)染料;活性染料低鹽工藝;大力開發(fā)天然染料等。醫(yī)藥。需要發(fā)展的醫(yī)藥及中間體有,半合成抗生素與全合成抗菌劑及喹諾酮類藥物,維生素類,非甾體抗炎藥,心血管用藥及手性藥物生產(chǎn)與提純工藝等。[6]飼料添加劑。目前我國配合飼料產(chǎn)量已達(dá)5600萬t,飼料添加刺的總產(chǎn)量已超過100萬t/a。生產(chǎn)品種約160多個(gè),除極少數(shù)品種外,我國均能生產(chǎn),但許多品種無論是產(chǎn)量還是質(zhì)量、規(guī)格還不能適應(yīng)飼料工業(yè)發(fā)展的需求,現(xiàn)需進(jìn)一步開發(fā)與生產(chǎn)的品種有,氨基酸類,盡快引進(jìn)第二套蛋氨酸。食品添加劑。隨著我國人民生活水平的提高,應(yīng)大力發(fā)展的品種有:防腐抗氧劑類,大力發(fā)旋富馬酸甲酯、山梨酸、異維生素C鈉、丙酸鈉、丙酸鈣等,營養(yǎng)強(qiáng)化劑類。水處理劑。我國是一個(gè)缺水的國家,人均占有水量只有世界人均水量的1/4,加上降雨量在季節(jié)和地域的分布不均,水源污染,更加劇了供水的尖銳矛盾,因此我國節(jié)水任務(wù)相當(dāng)嚴(yán)重,水處理劑的發(fā)展?jié)摿薮?。水處理劑生產(chǎn)與發(fā)展關(guān)鍵是生產(chǎn)水處理劑的原料及中間體,目前國內(nèi)尚未生產(chǎn)或少量生產(chǎn),工藝落后,不能滿足國內(nèi)需求[7]。農(nóng)藥。今后我國農(nóng)藥工業(yè)主要任務(wù)是,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和開發(fā)新產(chǎn)品,提高除草劑的比例,重點(diǎn)發(fā)展擬蟲菊酯類殺蟲劑、三唑類和麥角甾醇類殺菌劑、磺酰脲類和咪唑類除草劑。塑料助劑。隨著近幾年中國塑料上業(yè)發(fā)展較快,加之今后幾年化學(xué)建造工業(yè)的推廣應(yīng)用,我國的塑料助劑的消費(fèi)量將會(huì)育較大的增長(zhǎng)發(fā)展重點(diǎn)是在抗沖擊改性劑和加工改良劑方面,主要發(fā)展ACR、CPE、MBS等。造紙化學(xué)品。但由于我國造紙用木漿短缺。而草漿造紙和廢紙回用紙的質(zhì)量不高,三廢污染極其嚴(yán)重,急需配套發(fā)展造紙專用精細(xì)化學(xué)品。其中,用于補(bǔ)強(qiáng)、助留、助濾、脫墨、施膠、涂布、消泡等領(lǐng)域的各類造紙專用化學(xué)品的年需求量將達(dá)16萬t以上。表面活性劑。21世紀(jì),我國表面活性劑的年需求量預(yù)計(jì)會(huì)超過160萬t。荊沙市和撫順市等表面活性荊生產(chǎn)基地將與表面活性劑原料生產(chǎn)企業(yè)緊密結(jié)合。按分子設(shè)計(jì)的思路加強(qiáng)起始劑、活性物和復(fù)配物的研究開發(fā)和生產(chǎn),使陰離子、陽離子、兩性離子、非離子和特種表面活性荊按市場(chǎng)需求的比例協(xié)調(diào)發(fā)展,以體現(xiàn)其“工業(yè)味精”的作用。
4.結(jié)論
精細(xì)化工是石油和化學(xué)工業(yè)的深加工產(chǎn)業(yè),技術(shù)與資金密集,同時(shí)對(duì)人才、技術(shù)、資金和配套下游產(chǎn)品市場(chǎng)等要求較高,已成為石化工業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。隨著石油化工和基礎(chǔ)化工利潤(rùn)空間的萎縮,越來越多的發(fā)達(dá)國家及大型石化公司將其核心產(chǎn)業(yè)向精細(xì)化工方向進(jìn)行轉(zhuǎn)移,并打算以領(lǐng)先的生物技術(shù)、新材料和新能源技術(shù)占領(lǐng)未來制高點(diǎn)。
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