口碑營銷策略精選(九篇)

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第1篇：口碑營銷策略范文

    1搜索引擎提供了網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的新途徑

    網(wǎng)絡(luò)傳播融合了已有的傳播形式,打破了傳統(tǒng)媒體的時空分割,逐漸形成了新型的傳播空間—網(wǎng)絡(luò)空間,或者稱為“賽博空間”。傳統(tǒng)口碑也就由此演進(jìn)為網(wǎng)絡(luò)口碑,口碑營銷也就升級為網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。網(wǎng)絡(luò)口碑指網(wǎng)絡(luò)用戶(以消費者為主)通過網(wǎng)絡(luò)渠道分享的,對品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)討論以及相關(guān)的多媒體形式的信息內(nèi)容,這些信息大多可以通過搜索引擎檢索獲取。因此,搜索引擎的檢索結(jié)果既是網(wǎng)絡(luò)口碑的表現(xiàn),也是形成網(wǎng)絡(luò)口碑的重要因素。其原因在于:①搜索引擎收錄網(wǎng)頁比較多,以所有網(wǎng)頁或某語種所有網(wǎng)頁為目標(biāo),這樣基本上可以反映全世界或某語種相關(guān)網(wǎng)頁的信息情況;②搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)用戶獲取、瀏覽和利用網(wǎng)絡(luò)信息的門戶,搜索引擎基本上反映了用戶對網(wǎng)絡(luò)信息利用的情況,如瀏覽量、重要性排序等,這些都可以作為網(wǎng)絡(luò)口碑的具體評價指標(biāo)。由此可見,搜索引擎作為大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶檢索、獲取網(wǎng)絡(luò)信息的入口,提供了網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的新途徑。首先,搜索引擎用戶數(shù)量眾多。2012年1月的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告》顯示,截至2011年12月底,中國網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模達(dá)到5.13億;而根據(jù)《2011年中國搜索引擎市場研究報告》,截至2011年第3季度,搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到3.96億。這說明,網(wǎng)絡(luò)用戶搜索引擎的使用慣性已經(jīng)形成。其次,搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)用戶購物決策的影響較大。根據(jù)《2011年中國搜索營銷發(fā)展研究報告》,81.8%的搜索用戶在作出購物決策時會使用搜索引擎。所以,圖書出版社和發(fā)行商要注意利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷,以求取得事半功倍的宣傳效果。

    2根據(jù)搜索引擎的書名檢索結(jié)果確定圖書網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的方向

    本文以百度搜索引擎為例來確定圖書網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的若干著力點。百度搜索引擎是世界上最大的中文搜索引擎,其收錄的中文網(wǎng)頁數(shù)量最多、最全面,可以較好地反映中文網(wǎng)頁的流傳情況。從“新京報書香榜”2012年第12周總榜前10名中選取5種圖書作為采樣,分別為第1名《大故宮》、第4名《青春》、第5名《不一樣的卡梅拉》、第9名《愛你是最好的時光》和第10名《世界如此險惡,你要內(nèi)心強(qiáng)大》,以書名作為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索。統(tǒng)計表明,使用搜索引擎進(jìn)行檢索,近99%的搜索者(包括國內(nèi)和國外)僅查看搜索結(jié)果的前30個網(wǎng)站或網(wǎng)頁,其后的搜索結(jié)果幾乎不被搜索者瀏覽。[1]因此,對前30個檢索結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析,可以對網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的狀況和原因得出較為準(zhǔn)確的結(jié)論。因此,本文選取3月19日百度搜索頁面的前30條進(jìn)行總結(jié)分析。

    2.1若干圖書的書名檢索結(jié)果匯總利用百度搜索引擎,在搜索框直接鍵入書名(不含書名號),按照與圖書銷售的密切程度及圖書介紹的詳細(xì)程度,將檢索結(jié)果分為網(wǎng)上售書、有售書推薦的鏈接、百度產(chǎn)品、電子書、圖書相關(guān)情況介紹和無關(guān)頁面等六大類,結(jié)果見表1。

    2.2圖書網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的著力點對上述檢索結(jié)果進(jìn)行分析,將各圖書檢索結(jié)果中收錄比重最大、最具營銷效果、最具競爭力的要素提煉出來,可以發(fā)現(xiàn)圖書網(wǎng)絡(luò)口碑營銷具有以下著力點。

    2.2.1書名根據(jù)搜索結(jié)果,搜索各關(guān)鍵詞得到的相關(guān)頁面與圖書的匹配度分別如下:《大故宮》83%,《青春》13%,《不一樣的卡梅拉》100%,《愛你是最好的時光》93%,《世界如此險惡,你要內(nèi)心強(qiáng)大》83%。在百度以書名為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,檢索得到的網(wǎng)頁數(shù)量如下:《大故宮》約3190000個,《青春》約100000000個;《不一樣的卡梅拉》約409000個,《愛你是最好的時光》約383000個,《世界如此險惡,你要內(nèi)心強(qiáng)大》約217000個。其中,《青春》作為書名不具有特異性,故有相當(dāng)數(shù)量的無關(guān)網(wǎng)頁,但《青春》的銷量很好,因為它的作者是話題不斷的韓寒。知名度不高的圖書與作者選擇有特異性的書名,可以提高檢索結(jié)果的相關(guān)度。

    2.2.2網(wǎng)絡(luò)書店從事網(wǎng)上售書的主體主要是網(wǎng)絡(luò)書店。26個網(wǎng)上售書的網(wǎng)頁包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)9個、京東商城4個、卓越網(wǎng)3個、孔夫子舊書網(wǎng)3個、拍拍網(wǎng)2個、網(wǎng)易讀書1個、金書網(wǎng)1個、文軒網(wǎng)1個、會獵網(wǎng)1個和精彩網(wǎng)1個。其中,網(wǎng)易讀書主要側(cè)重于連載,孔夫子舊書網(wǎng)側(cè)重于舊書的出售,除此之外,其他網(wǎng)站都是網(wǎng)絡(luò)書店,這說明網(wǎng)絡(luò)書店是網(wǎng)上售書的主體,尤以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為主。

    2.2.3豆瓣社區(qū)有售書鏈接的網(wǎng)站主要是豆瓣社區(qū)。在10個含有售書鏈接的網(wǎng)頁中,豆瓣社區(qū)占8個,其他2個是心理空間和Coay。豆瓣網(wǎng)是以書評為特色的社區(qū),是讀者與網(wǎng)絡(luò)書店的平臺,吸引了一大批忠實的用戶。這一模式擁有很高的用戶黏性,并逐漸對網(wǎng)民購書產(chǎn)生影響。這種模式特別適合于網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。

    2.2.4百度產(chǎn)品在檢索結(jié)果中,百度旗下網(wǎng)頁共有15個,其中百科5個、知道5個、貼吧2個、視頻2個、文庫1個。百度產(chǎn)品具有搜索排名靠前、免費、權(quán)威三大優(yōu)勢,是很好的圖書品牌形象提升工具。

    2.2.5電子書連載在檢索結(jié)果中,電子書的頁面共有23個,其中在線電子書9個、電子書下載11個、有聲讀物3個。網(wǎng)絡(luò)電子書一方面可以擴(kuò)大圖書的知名度,另一方面又對紙質(zhì)圖書的銷售產(chǎn)生一定的阻礙作用。電子書連載這種形式,既可以進(jìn)行最為直觀的圖書體驗式宣傳,又能通過延長時間來克服電子書下載的弊端,增加讀者黏性。電子書連載是現(xiàn)階段各種形式的電子書中最為有效的圖書網(wǎng)絡(luò)口碑營銷形式。

    2.2.6對圖書相關(guān)情況進(jìn)行介紹的網(wǎng)頁有一些網(wǎng)頁基于各種目的介紹圖書的相關(guān)情況。在檢索結(jié)果中,對圖書相關(guān)情況進(jìn)行介紹的網(wǎng)頁共有38個,包括新聞網(wǎng)頁26個、相關(guān)視頻5個、百科性質(zhì)1個、博客類網(wǎng)頁4個、論壇類網(wǎng)頁2個。新聞和博客是更為有效的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷形式。新聞可以提高圖書的知名度;而讀者通過博客發(fā)表圖書的讀后感,也具有較好的口碑傳播效果。

    3利用搜索引擎進(jìn)行圖書網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的策略

    根據(jù)以上對檢索網(wǎng)頁結(jié)果的總結(jié)分析,我們認(rèn)為,利用搜索引擎進(jìn)行圖書的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷,可以施行以下策略。

    3.1選擇有特異性的書名書名是讀者認(rèn)知圖書的窗口,也往往是讀者為進(jìn)一步了解圖書相關(guān)信息而進(jìn)行檢索的關(guān)鍵詞。在網(wǎng)絡(luò)口碑營銷盛行的形勢下,圖書命名不但要考慮各項常規(guī)因素,還要把書名的網(wǎng)絡(luò)檢索結(jié)果作為一個重要的參考因素。在一般情況下,越有特異性的書名,搜索引擎進(jìn)行檢索越具有專指度,網(wǎng)絡(luò)口碑營銷越具有優(yōu)勢。作者知名度高或涉及熱點事件的圖書,可以選擇搜索量大、常用的語詞做書名;否則就要選擇以往無搜索或搜索量小、具有特異性的書名,以提高檢索的相關(guān)度。

    3.2與網(wǎng)絡(luò)書店合作圖書出版社、發(fā)行商要注意與網(wǎng)絡(luò)書店進(jìn)行合作。比如,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直把圖書作為銷售重點,出版社可以采用與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作的形式,獨家授權(quán)給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做網(wǎng)絡(luò)銷售。要注重網(wǎng)絡(luò)書店的頁面設(shè)計,百度搜索結(jié)果直接將圖書產(chǎn)品頁呈現(xiàn)在訪問者面前,產(chǎn)品頁向訪問者傳遞快捷、簡便、清晰的信息。另外,媒體評價和商品問答兩個板塊也易被網(wǎng)絡(luò)搜索引擎檢索到,出版社可以安排專門的銷售人員主動進(jìn)行評價撰寫和顧客答疑。

    3.3重視網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息在搜索引擎的檢索結(jié)果中也占有不小的比重。比如,豆瓣讀書是豆瓣社區(qū)的一個主要頻道,包括新書速遞、書評人、最受關(guān)注圖書榜、豆瓣圖書250和精彩豆列五大版塊,同時還為作者、譯者、編輯、出版社建立小站。

    3.4重視百度產(chǎn)品應(yīng)用對百度產(chǎn)品的應(yīng)用最便捷有效的方法是直接為書名創(chuàng)建百科詞條。在百科詞條的編輯過程中,陳述要客觀、權(quán)威。同時,編輯詞條要充分利用百度百科的目錄,添加目錄要分為一級目錄和二級目錄,以便于檢索。而參考資料和擴(kuò)展閱讀可以鏈接出版社的網(wǎng)址,介紹本社其他圖書的信息,為圖書作更為廣泛的口碑營銷。此外,百度知道擁有良好的互動性,以圖書的相關(guān)信息為內(nèi)容,自主創(chuàng)建和回答問題,也可以提升圖書的被關(guān)注度。

第2篇：口碑營銷策略范文

大多公司的消亡是注定的，而這消亡的命運源自公司創(chuàng)業(yè)之初所采取的一些營銷策略。如果你想獲取投資者和顧客的信任、建立良好的客戶關(guān)系并產(chǎn)生驚人的銷售額，就要仔細(xì)斟酌自己公司選取的營銷策略，以免徒勞無功。不過這還算好的，有的創(chuàng)企壓根就沒有采用過營銷策略，另外還有32%的公司甚至連內(nèi)容策略都沒有。

以下這三種營銷策略不僅算不上是優(yōu)化的數(shù)字市場營銷策略，還可能反過來給創(chuàng)企致命一擊。

1、撒網(wǎng)并祈禱式營銷策略

撒網(wǎng)并祈禱式營銷策略推崇的理念是“越多越好”。在這個策略的驅(qū)使下，你追求的是數(shù)量而不是質(zhì)量。比起追求客戶的高轉(zhuǎn)化率，你可能更愿意不斷地使用打電話、發(fā)郵件等方式與他人取得聯(lián)系，直到他們決定購買你的產(chǎn)品為止。此外，廣撒網(wǎng)并祈禱現(xiàn)在還是一種“很受歡迎”的求職方式。

要想成功需努力工作的想法仍未過時，可問題是現(xiàn)在很多人都只做到了“努力工作”而忽略了“聰明工作”。因此，我們就不得不思考為什么企業(yè)大神們會很少采用這種廣撒網(wǎng)并祈禱的營銷策略。

首先，把數(shù)量放在第一位意味著你能吸引到大批用戶而其中卻無一目標(biāo)客戶。你在聯(lián)系別人之前，你根本不知道他們到底需不需要你提供的產(chǎn)品，換句話說，你連他是不是你的潛在客戶都沒搞清楚。其次，不加區(qū)別地采用這種策略反倒會給公司的發(fā)展設(shè)置一定的障礙，因為你無法用發(fā)展前景不明的產(chǎn)品說服他人，大多數(shù)人都會因為不信任你而直接掛斷電話。

其實，你可以采用這種廣撒網(wǎng)的方式，只不過你在打電話之前得先進(jìn)行客戶研究。如果你想超越自己的競爭對手，你就必須要知道自己的產(chǎn)品市場，并朝著目標(biāo)市場不斷前進(jìn)。這樣做不僅能幫你提高客戶轉(zhuǎn)化率，還能幫你節(jié)約大把時間。

2、口碑營銷

你可能一直覺得口碑營銷是最有力的營銷模式。使用這種模式的企業(yè)家們早就知道人們會喜歡自己的產(chǎn)品，知道人們會一直談?wù)撟约旱漠a(chǎn)品，覺得自己的產(chǎn)品已經(jīng)贏得了全世界的認(rèn)可。可問題是，有誰會真的在乎這些呢？

要想采用口碑營銷模式不是件容易的事。首先，你要有正確的產(chǎn)品立足點，這是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要基本點。其次，你要建立一個宣傳自己產(chǎn)品的社區(qū)。最后，你還得把自己塑造成公司的品牌大使。

口碑營銷一般只適合那些早已取得巨大成功的品牌，因為他們已經(jīng)有了一款備受大眾喜愛的產(chǎn)品和一個能傳播產(chǎn)品信息的給力社區(qū)。對于想采用這一營銷模式的初創(chuàng)企業(yè)來說，建立一個能積極宣傳公司產(chǎn)品的社區(qū)是最棘手的問題。

3、Facebook廣告和付費流量營銷

Facebook廣告營銷是一種需在短時間內(nèi)投入大量資金的營銷策略。它應(yīng)算是現(xiàn)如今最讓人失望的營銷策略之一。它的確在很長一段時間里給不少企業(yè)帶去了成功。但是，隨著各個領(lǐng)域的競爭愈來愈激烈，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本不斷上漲，使用Facebook廣告營銷來生錢自然也就越來越難了。

可這也并不表明Facebook廣告營銷一無是處，只是使用該營銷策略所需的工作量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于人們心中所想。那為什么那些已經(jīng)取得成功的公司可采用該營銷模式呢？這是因為他們有屬于自己的敬業(yè)團(tuán)隊。團(tuán)隊成員們把每天的時間都花在觀看公司廣告的觀眾身上，試圖從中取得新突破。

Facebook廣告模式能起到一定的作用，但這種付費流量的營銷模式不適合初創(chuàng)企業(yè)。如果你是想找到一個能幫助公司成長的營銷策略，那你就得優(yōu)化自己的社交媒體渠道，并隨時保持與忠實顧客的聯(lián)系。

那么，公司在什么時候才能開始使用Facebook廣告營銷呢？

當(dāng)你的公司開始發(fā)展時，你就可以采用這種營銷策略了。Facebook是一個付費平臺，只有在公司達(dá)到一定水平后才能有效地使用這類營銷策略。如果你冒然使用Facebook廣告營銷，就可能讓公司處于虧損狀態(tài)。

如果你真的對自己當(dāng)前所做之事沒有任何好的想法，那你至少應(yīng)該將Facebook廣告營銷外包出去。

為自己選擇最正確的市場營銷策略

第3篇：口碑營銷策略范文

關(guān)鍵詞：廣西西式餐飲；商品經(jīng)營；營銷策略

一、廣西西式餐飲經(jīng)營中的營銷現(xiàn)狀

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。然而，當(dāng)前國內(nèi)許多企業(yè)對于市場營銷策略并沒有給予足夠的重視，“營銷近視”的現(xiàn)象在中小企業(yè)可謂比比皆是，這不僅影響中小企業(yè)眼前的營銷活動，更是威脅到他們未來的生存和發(fā)展。

二、廣西西式餐飲經(jīng)營的營銷策略分析及如何改進(jìn)

（一）品牌策略

1.打造品牌優(yōu)勢

品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費者對品牌的需求，為品牌創(chuàng)造出更多的價值，最終形成一套服務(wù)于品牌效益的營銷策略的過程，是把企業(yè)的品牌形象、知名度、信譽等展示給消費者從而在消費者心目中形成對企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)的品牌形象，為企業(yè)實現(xiàn)最大程度上的品牌的效益。

目前在廣西，主要是一些小規(guī)模的、具有一定個性的咖啡單體店、加盟店；知名度較高的冰淇淋和咖啡復(fù)合咖啡店鮮有。這體現(xiàn)出了品牌優(yōu)勢的重要性。

2.加強(qiáng)品牌推廣---口碑傳播

口碑傳播是個體之間關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)看法的非正式傳播。它不僅產(chǎn)生于某一次購買或服務(wù)，而是企業(yè)長期努力的結(jié)果。而良好的口碑是企業(yè)長期獲得客戶來源的根本保證。

（二）產(chǎn)品策略

廣西西式餐飲應(yīng)致力為顧客提供富含“品質(zhì)、環(huán)境、服務(wù)、文化”的一流體驗，將產(chǎn)品品質(zhì)放在第一位。同時不斷推出新產(chǎn)品，讓顧客始終保持新鮮感。

廣西部分西式商品價格雖然很高，但卻沒有做好準(zhǔn)備，很多產(chǎn)品都處于研發(fā)試驗階段，工作人員也沒有進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，難以保證產(chǎn)品穩(wěn)定的品質(zhì)，使得產(chǎn)品沒有達(dá)到其價格定位標(biāo)準(zhǔn)。同時缺乏對產(chǎn)品的包裝，難以讓人信服。消費者看到價錢之后，自然會認(rèn)為其產(chǎn)品品質(zhì)較高，可是當(dāng)親身嘗試之后，會形成落差。

因此前期要準(zhǔn)備充分，對人員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，保證產(chǎn)品的品質(zhì)，讓消費者覺得物有所值。同時，推出更多的“新品嘗鮮”活動，讓消費者以優(yōu)惠的價格或免費試吃的形式嘗到產(chǎn)品，達(dá)到收集顧客的寶貴意見，留住更多的忠實消費者的目的。

（三）采購策略

采購策略是整個營銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有重要的意義。

常見店面有諸多突況：店面員工缺乏工作經(jīng)驗，在填寫采購申請表時往往不能全面考慮問題，對某種店面必需品量預(yù)估不準(zhǔn)確，導(dǎo)致店面供應(yīng)不上，如果這種必需品沒有庫存，店面人員只能將其寫在下個月的采購申請表上，等待采購人員下個月進(jìn)行采購，這樣一來就將降低了服務(wù)質(zhì)量。如天氣炎熱冰淇淋外帶增多，冰淇淋外帶杯消耗量增大，如果在月中冰淇淋外帶杯用完，恰好沒有庫存，就要等采購人員下個月進(jìn)行采購，也就意味著后半個月不能給顧客提供冰淇淋外帶服務(wù)。同時，店面采購人員與店面人員存在溝通不足的問題，采購的物品不是店面人員所需，造成不必要的浪費。

三、廣西西式餐飲經(jīng)營營銷策略的兩點建議

（一）擴(kuò)大產(chǎn)品組合

在增加產(chǎn)品組合的同時應(yīng)注意企業(yè)的定位，為滿足更多人的需要，追求更高銷售額和利潤，有些品牌最終不能保持其獨一無二的身價，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略性定位模糊失焦，出現(xiàn)產(chǎn)品線延伸過長最終稀釋了企業(yè)自身的品牌現(xiàn)象，腐蝕了企業(yè)最初產(chǎn)品或目標(biāo)客戶的競爭優(yōu)勢。

（二）實施體驗營銷

體驗營銷是一種新型的營銷觀念和營銷方式，指企業(yè)借助于相應(yīng)的情景和事件，吸引顧客沉浸于這一事件之中，來使顧客產(chǎn)生美妙而深刻的印象。通過對顧客體驗的管理，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的綜合競爭力。

星巴克認(rèn)為咖啡只是制造體驗的一種載體，通過這種載體，星巴克精心創(chuàng)造出一種獨特的格調(diào)傳送給每一位進(jìn)店消費的顧客，這種格調(diào)就是“浪漫”。星巴克有效地將情景體驗運用在每一次營銷活動中，即通過各種手段為顧客創(chuàng)造一個全新的，真情實景的體驗。星巴克努力使自己的咖啡店成為“第三空間”，成為顧客的另一個“起居室”。通過氛圍的管理、個性化的店內(nèi)設(shè)計、暖色的燈光、柔和的音樂等，星巴克為顧客營造獨特的情景體驗。鑒于星巴克的成功經(jīng)驗，廣西西式餐飲應(yīng)根據(jù)自身特點予以借鑒，如顧客體驗咖啡的沖泡過程。

四、結(jié)束語

在中國經(jīng)濟(jì)高速增長的今天，越來越多的中國人以開放的心態(tài)接受西方的文化，中國已經(jīng)進(jìn)入一個消費時代，廣西西式餐飲要抓住機(jī)會，靈活運用情感營銷、體驗營銷、文化營銷、等多種營銷手段，打響自己的品牌。

參考文獻(xiàn)：

[1]黎陽.體驗營銷在連鎖店中的應(yīng)用研究[D].安徽：安徽工業(yè)大學(xué)，2009.

[2]金英漢，林希貞.星巴克的感性營銷[M].北京：當(dāng)代中國出版社，2005.

第4篇：口碑營銷策略范文

隨著我國房地產(chǎn)市場走向過剩，房地產(chǎn)營銷的作用越來越大，我國的房地產(chǎn)營銷得到了迅猛發(fā)展，然而面對當(dāng)前越來越嚴(yán)重的市場競爭以及消費者的到來，我國房地產(chǎn)營銷還存在著很多局限性。

(一)市場缺乏真正的調(diào)研目前，我國房地產(chǎn)企業(yè)營銷策劃普遍存在著調(diào)查方式單調(diào)，缺乏多元化，因此就不能進(jìn)行相互的印證，不管樓盤規(guī)模的大小，調(diào)査的取樣一直的一個常量，這就造成了調(diào)査數(shù)據(jù)雖然適應(yīng)度滿足，但是缺乏針對性，不能對項目規(guī)模，特征，地理位置等因素以及和消費者的關(guān)系進(jìn)行整體的把握造成了調(diào)查樣本的數(shù)量不夠，以偏概全，從而最終造成了調(diào)査結(jié)果和實際差距很大。事實上，進(jìn)行市場需求的分析包括了有效需求與潛在需求。具有一定的經(jīng)濟(jì)購買能力并能夠?qū)崿F(xiàn)購買的是有效需求;而對于地處經(jīng)濟(jì)比較落后地區(qū)的人們，雖然也有非常強(qiáng)的住房的主觀與客觀以及欲念，但是其經(jīng)濟(jì)收入比較低，決定了其收入僅僅能夠滿足生存的需要，而不能有效滿足改善居住環(huán)境的需求，這時候?qū)τ谧》康男枨?，事實上是一種潛在的需要。因此，進(jìn)行市場調(diào)研的時候，必須進(jìn)行潛在需求和有效需求，實際需求和欲念需求的嚴(yán)格區(qū)分，在調(diào)査中嚴(yán)格區(qū)分有效需求和潛在需求，否則一旦定位錯誤，就會“綴之毫厘，差之千里”，出現(xiàn)了調(diào)査需求者的數(shù)量眾多，但是樓盤開盤后購買者少的后果。

(二)消費群體的定位缺乏明確性在房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行自己的消費者定位時，往往缺乏明確的定位，很多企業(yè)進(jìn)行定位時，往往都以年齡、經(jīng)濟(jì)地位以及職業(yè)進(jìn)行區(qū)分，或者進(jìn)行簡單的心理特征區(qū)分，往往都會存在“以男性為主”、“以成功白領(lǐng)為主”等非常俗套和不具有實質(zhì)區(qū)分意義的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，很多研究者表示，房地產(chǎn)對消費者的區(qū)分很多時候還不及可口可樂這樣的快消品公司。作為高額消費商品的房地產(chǎn)，對于人們的購買造成影響的因素是非常多的，也是非常復(fù)雜的，相比于普通的商品，充滿了很大的變數(shù)，如果對消費者群體的了解不專業(yè)，那么就會造成了市場是經(jīng)過引導(dǎo)出來的，消費者缺乏專業(yè)性，甚至是拉來客戶就能買房子的錯誤思想。事實上，賣給誰，對誰講等這些最基本的營銷工作是非常重要的，但是并沒有給以重視，這時候，房地產(chǎn)企業(yè)的上帝已經(jīng)從消費者轉(zhuǎn)變?yōu)椴邉澊髱熁蛘唛_發(fā)商，從而造成了角色的嚴(yán)重錯誤;事實上，房地產(chǎn)的營銷策劃中，采取一網(wǎng)打盡的消費群體的定位市場是缺乏明確性的，比如經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)構(gòu)建超大戶型或者復(fù)式住宅，在別墅旁邊建筑多層住宅等，造成消費群體定位的不準(zhǔn)確。

(三)房地產(chǎn)缺乏鮮明的賣點當(dāng)前房地產(chǎn)商品定位存在的突出問題就是同質(zhì)化問題明顯，比如“觀景”，“花園”，“親近自然”等字眼不斷出現(xiàn)，但是真涉及到樓盤本身的特點，本身的細(xì)節(jié)，賣點挖掘的非常少，過于淺薄。事實上，任何一個房地產(chǎn)項目，任何一個小區(qū)，甚至是任何一套房子都不是相同的，在戶型，住宅面積，布局，樓層，景觀和消費群體的針對性等方面都存著差異性。實際上，這些正可以提煉極好的賣點，但是對這些基礎(chǔ)信息，房地產(chǎn)企業(yè)以及策劃人員缺乏足夠的重視，脫離產(chǎn)品的本身而談?wù)摦a(chǎn)品的形象，品牌以及概念，都會造成消費者的迷茫，而在我國的香港、臺灣等地區(qū)比較成熟的市場，這種現(xiàn)象基本不存在。

二、供給過剩房地產(chǎn)市場的營銷策略選擇

(一)運用口碑營銷的新策略口碑營銷一般是發(fā)生在房屋銷售之后，是房地產(chǎn)后營銷的一種手段。在過剩市場下，應(yīng)該通過加強(qiáng)與客戶的溝通和提高客戶的滿意度，從而建立起樓盤與客戶之間就產(chǎn)品和服務(wù)就口頭的信息傳播，從而達(dá)成銷售目標(biāo)的營銷策略和營銷方案。對于一生中可能只購買一次物業(yè)的客戶來說，顧客的忠誠度的體現(xiàn)可能很少，關(guān)鍵是一種口碑流傳。房地產(chǎn)口碑可以作為一種非常特殊的資源，在口碑的基礎(chǔ)上，可以在消費者選擇時提供消費者的選擇可能性，增加客戶的銷售成本和維護(hù)成本，提升企業(yè)利潤。水岸樓盤的銷售時間長，住進(jìn)小區(qū)的業(yè)主就是最好的口碑宣傳者。為了加強(qiáng)房地產(chǎn)樓盤的口碑營銷，需要首先對房地產(chǎn)的負(fù)面口碑進(jìn)行根除，在此基礎(chǔ)上，選擇時間窗口，傳播企業(yè)的正向價值和正向特征，樹立良好口碑。如:對老客戶的慰問關(guān)心，逢年過節(jié)在小區(qū)內(nèi)掛出祝福的標(biāo)語，也可以在過節(jié)時給老客戶發(fā)送祝福的短信，以增加老客戶的滿意度;對房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)的員工人性化管理，以促進(jìn)業(yè)內(nèi)人士對樓盤的良好口碑。只有形成有利于該樓盤的良好的社會輿論，這樣才會有更多的購房者到這里來看房買房。

(二)靈活采用圈層營銷的方式房地產(chǎn)市場已經(jīng)發(fā)展了二十多年，以前的營銷理論，包括4P、4C、4R等營銷策略，從本質(zhì)層面，都是4P的大眾營銷理論發(fā)展而來。從產(chǎn)品導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向，房地產(chǎn)營銷策略不斷得到改進(jìn)，并對各種市場，進(jìn)行針對性的營銷手段，如深圳的東部華僑城等樓盤，使其更加適合小眾化的目標(biāo)客戶群體?！叭印笔蔷哂泄餐矸萏卣鞯男”娙后w的集合。具有相似的經(jīng)濟(jì)條件、生活形態(tài)、藝術(shù)品位的人，通過各種社交場合相聚，并彼此之間保持聯(lián)系。在聯(lián)系的過程中，會交流彼此的心得，對消費觀、價值觀會進(jìn)行密切的探討，使圈層人群產(chǎn)生更多的共性。圈層營銷，就是針對這樣的小圈子，聯(lián)合圈層里的一些具有相似目的群體，如銀行、車友會、商會等，進(jìn)行通過資源共享的方式，并提供增值服務(wù)等，共同拓展客戶，有效增強(qiáng)銷售的力度。企業(yè)可通過整合包括公司所有相關(guān)的各界客戶資源，通過挑選得出有效的目標(biāo)人群，進(jìn)行企業(yè)團(tuán)購?fù)茝V、贊助車友會、參與銀行業(yè)務(wù)推介會等方式進(jìn)行圈層營銷。

(三)發(fā)揮物業(yè)管理在營銷中的增值作用在處于買方市場的形勢下，購房者對物業(yè)管理的要求要隨之提高。更有房地產(chǎn)企業(yè)以物業(yè)管理打造出了標(biāo)桿項目的口碑，如萬科的物業(yè)管理水平。房地產(chǎn)企業(yè)在打造房地產(chǎn)產(chǎn)品時不僅要注意房屋品質(zhì)，更要注重物業(yè)管理的完善性，注重售后服務(wù)。使物業(yè)管理成為提升項目價值的重要部分。要提高房地產(chǎn)樓盤的物業(yè)管理質(zhì)量，無論目標(biāo)群體是何種檔次，都期望較高質(zhì)量的物業(yè)管理。物業(yè)管理主要分為管理和服務(wù)兩部分。管理主要針對的是物，服務(wù)主要針對的是人，不能只重管理而輕服務(wù)，要做到管理到位和服務(wù)周到。一方面要做到管理到位，首先要對住宅本身、設(shè)備設(shè)施、社區(qū)場地等進(jìn)行有效的維護(hù)和清理。并且要對小區(qū)內(nèi)其他公共設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以確保小區(qū)內(nèi)的硬件設(shè)施的完好和安全。另一方面，物業(yè)管理要做好對客戶的關(guān)懷，對人的服務(wù)要體現(xiàn)以人為本的原則，例如物業(yè)管理定時為客戶提供安全、環(huán)保等知識的普及，積極與業(yè)主委員會協(xié)商舉行各種有益于樓盤內(nèi)部客戶文化打造的活動，增加物業(yè)管理對小區(qū)整體人文氛圍的打造。物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤開發(fā)的重要影響因素之一，在供給過剩市場下，普通商品房物業(yè)管理應(yīng)該由傳統(tǒng)的管理型職能向新型的酒店式公寓或商業(yè)辦公樓的服務(wù)型的職能轉(zhuǎn)變，更好的發(fā)揮其在營銷中的增值作用。

三、結(jié)束語

第5篇：口碑營銷策略范文

論文摘要:服務(wù)是一種無形、特殊的商品;房地產(chǎn)業(yè)不僅是一種實物交換行業(yè),也是一種服務(wù)行業(yè),特別是其中的物業(yè)管理,更具有服務(wù)產(chǎn)品的性質(zhì)?，F(xiàn)代市場營銷中客戶關(guān)系的管理愈來愈重要。房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)營銷策略可分為基于顧客關(guān)系生命周期的營銷策略和基于客戶關(guān)系模式的營銷策略,顧客生命周期可分成三個階段,即初始階段、購買階段和消費階段,房地產(chǎn)業(yè)的客戶關(guān)系營銷策略依據(jù)這三個階段進(jìn)行管理;而客戶關(guān)系模式的營銷策略,可分為直銷式、定制式、培訓(xùn)和指導(dǎo)式、合作伙伴型、中間商式客戶關(guān)系營銷這五種模式;通過這兩大營銷策略,房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)營銷和服務(wù)管理能實現(xiàn)較好的效果。

一、服務(wù)與顧客生命周期理論

(一)服務(wù)的定義及特性

菲利普•科特勒認(rèn)為,服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上無形的任何活動或者利益,服務(wù)的消費不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移,等等。它的生產(chǎn)可能與某種有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起,也可能毫無關(guān)聯(lián)。克里斯廷•格羅魯斯認(rèn)為,服務(wù)是由一系列或多或少具有無形特性的活動所構(gòu)成的一種過程,這種過程是在顧客與員工、有形資源的互動關(guān)系流中進(jìn)行的,這些有形資源(有形產(chǎn)品或有形系統(tǒng))是作為顧客解決問題的方案而提供給顧客的。

總之,服務(wù)是一種無形、特殊的商品,它具有不同于有形產(chǎn)品的特性:

1.無形性

服務(wù)是由一系統(tǒng)活動和過程構(gòu)成,服務(wù)本身是看不見、摸不著的,沒有物理的形狀,消費者在消費之前見不到產(chǎn)品的效益,在消費時卻可以感知到。

2.不可分性

服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費過程是同時發(fā)生的,而且服務(wù)產(chǎn)品與提供者無法分離,如導(dǎo)游員的講解、著名歌手的表演等。

3.差異性

同一項服務(wù)會因為提供的時間、地點、環(huán)境等的變化而使服務(wù)效益產(chǎn)生很大的差異。如同樣的內(nèi)容不同的老師講授的效果不同。

4.無法儲存性

服務(wù)產(chǎn)品無形以及生產(chǎn)和消費的統(tǒng)一導(dǎo)致服務(wù)無法儲存,由于服務(wù)產(chǎn)品的需求不穩(wěn)定,變化大,導(dǎo)致潛在損失也大。

5.過程性

服務(wù)是一系列過程的結(jié)合,生產(chǎn)和消費同時進(jìn)行,其效益因提供者而異。

6.融合性

服務(wù)雖然無形,但往往借助于有形實體加以體現(xiàn),有形與無形二者相互結(jié)合在一起。如交通運輸業(yè)通過交通工具來提供服務(wù)。

(二)顧客生命周期的階段性特征

由于服務(wù)是一種無形、特殊的商品,客戶關(guān)系對服務(wù)業(yè)來說具有突出的重要地位;而且現(xiàn)代市場營銷已不是那種簡單的產(chǎn)品推銷,它更加關(guān)注與客戶建立、維持相互滿意的長期關(guān)系,在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,從交易變成責(zé)任、從顧客變成擁躉、從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系,客戶關(guān)系的管理在現(xiàn)代市場營銷中愈來愈重要(趙西珍,2004)。因此,把握客戶關(guān)系管理中顧客生命周期的階段性具有重要意義。

1.初始階段的高不確定性

與企業(yè)沒有接觸的顧客處在顧客關(guān)系生命周期中的初始階段,這是一個探索的階段。這個階段里,潛在顧客向企業(yè)的老顧客咨詢,視其需要考察企業(yè)的承諾、信譽、能力、誠意等,然后考慮為獲得服務(wù)所需支付的成本。服務(wù)的無形性阻礙了顧客對企業(yè)服務(wù)的了解。經(jīng)過衡量,顧客認(rèn)為企業(yè)所提供的服務(wù)大于自己所支付的成本,則顧客就會進(jìn)入顧客關(guān)系生命周期的第二階段,即購買階段。與此同時,企業(yè)雖然事先就擬訂了要提供的服務(wù),但在很多顧客高度參與的服務(wù)項目中,企業(yè)對某位具體的顧客真正的需求往往是模糊的,對顧客的潛在價值也不清楚。因此,高不確定性是初始階段的基本特征。

2.購買階段的臨界性

在購買過程中,潛在顧客根據(jù)其尋求的目標(biāo)評估服務(wù)并準(zhǔn)備出資購買。進(jìn)入到這一階段的潛在顧客,會與企業(yè)發(fā)生實質(zhì)性的接觸,如通過電話或與服務(wù)人員進(jìn)行面對面的接觸,因此,顧客對企業(yè)的認(rèn)識開始逐漸清晰。如果顧客決定購買服務(wù),這就進(jìn)入了顧客關(guān)系生命周期的第三個階段,即消費階段。對于企業(yè)來說,如果顧客對它來說是有價值的,它必將進(jìn)一步確認(rèn)顧客的需求,強(qiáng)化與顧客的關(guān)系。這個階段是顧客決定是否購買和企業(yè)是否進(jìn)一步確認(rèn)顧客需求的關(guān)鍵階段,顧客與企業(yè)關(guān)系的發(fā)展達(dá)到了一種臨界狀態(tài)。因此,具有臨界性是購買階段的基本特征。

3.消費階段的雙重性

在消費階段,顧客可以感知企業(yè)處理問題并提供服務(wù)的能力。如果顧客對自己所接受的服務(wù)感到滿意,并覺得企業(yè)提供的價值也不錯,則關(guān)系就可以持續(xù)下去,開展新的消費行為,顧客與企業(yè)的關(guān)系生命周期進(jìn)入循環(huán);如果顧客感到不滿意,認(rèn)為所接受的服務(wù)與付出的成本不相稱,則顧客與企業(yè)的關(guān)系將會終止。由于服務(wù)這種產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是不可分的,服務(wù)產(chǎn)品在生產(chǎn)出來后,隨即被消費,兩者處于同一過程。因此,消費階段具有生產(chǎn)和消費的雙重屬性。

實踐中不少企業(yè)的服務(wù)與上述顧客生命周期的階段并不完全相符,但總體來說,企業(yè)服務(wù)與顧客的關(guān)系大致可分為初始階段、購買階段和消費階段。因此,基于顧客生命周期的階段性開發(fā)相應(yīng)的服務(wù)營銷策略,具有實實在在的意義。超級秘書網(wǎng)

二、房地產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)營銷策略

美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家奧多•萊維特曾經(jīng)指出,新的競爭已不是發(fā)生在各個企業(yè)在其工廠中生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供什么附加利益。房地產(chǎn)不僅是一種物,同時也是一種社會關(guān)系,體現(xiàn)在房地產(chǎn)上的這種社會關(guān)系具體包括:經(jīng)濟(jì)關(guān)系、法律關(guān)系、鄰里關(guān)系、社區(qū)關(guān)系,等等。而且,房地產(chǎn)還具有使用期限長、財產(chǎn)或權(quán)利流轉(zhuǎn)復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的特點。因此,消費者對房地產(chǎn)的現(xiàn)時需求,往往是與今后自己那份房地產(chǎn)的權(quán)利保障和使用(或處分)便利性聯(lián)系起來考慮的。這就需要房地產(chǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)管理和服務(wù)來加以解決。作為房地產(chǎn)業(yè)主要服務(wù)環(huán)節(jié)的物業(yè)管理,是“寓經(jīng)營管理于服務(wù)之中,在服務(wù)中完善經(jīng)營管理”的以服務(wù)為核心的行業(yè),物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣已成為決定開發(fā)企業(yè)物業(yè)營銷業(yè)績的重要因素,處在激烈競爭環(huán)境中的房地產(chǎn)項目,無不依賴于更高層次的物業(yè)管理以提升其營銷品位。但是,我們也應(yīng)該看到,我國物業(yè)管理市場作為房地產(chǎn)市場體系中的要素市場還遠(yuǎn)未成熟,作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),率先認(rèn)定服務(wù)管理營銷理念,貫徹服務(wù)策略,有利于其獲得市場競爭優(yōu)勢(吳翔華,2005)。因此,房地產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)營銷策略具有重要的作用。

(一)基于顧客關(guān)系生命周期的營銷策略

顧客關(guān)系生命周期中的階段會影響企業(yè)營銷活動的成效,因此,企業(yè)應(yīng)該識別顧客所處的顧客關(guān)系生命周期的階段,并結(jié)合服務(wù)的六大特性從營銷的角度管理好企業(yè)的各方面資源,讓顧客感到滿意,爭取讓顧客進(jìn)入下一個階段或進(jìn)行循環(huán)消費。換句話說,服務(wù)企業(yè)必須制定相應(yīng)的階段營銷策略,對處在不同生命周期階段的顧客采取不同的營銷策略。

1.初始階段的有形化

第6篇：口碑營銷策略范文

但隨著眾多游戲產(chǎn)品激烈競爭的加劇，縱然運營商使出渾身解數(shù)，形式單一的營銷方式已很難適應(yīng)頁游營銷的發(fā)展趨勢，究竟是應(yīng)該深入挖掘傳統(tǒng)營銷方式上尋找突破，還是嘗試?yán)眯屡d的媒體塑造品牌價值，進(jìn)而通過用戶本身的傳播來擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力?是時下中國頁游市場面臨的一項重要課題。

營銷途徑要變遷，微博營銷來臨

無論是自媒體平臺的軟文、廣告，還是上網(wǎng)瀏覽時避無可避的廣告彈窗，當(dāng)用戶長時間接觸這些營銷途徑，讓他們留下各種深刻印象之后，必然會產(chǎn)生“營銷免疫”，其效果也必然不斷下降。例如新聞都是游戲廠商撰寫、BLOG就是平臺、廣告永遠(yuǎn)都是不切實際的虛假描述等等，這些營銷途徑已經(jīng)在用戶群體中失去了公信力度，它們在用戶眼中等同于“虛假廣告”!

從CNNIC的《2010年中國網(wǎng)游用戶調(diào)查報告》中可以看到，網(wǎng)游用戶對網(wǎng)絡(luò)游戲信息的獲取途徑早已在悄然改變!曾經(jīng)公信力度較高的博客、平媒、論壇、門戶網(wǎng)站所占據(jù)的百分比正在下滑，而通過朋友間相互介紹獲取游戲信息途徑的百分比，已高達(dá)90.9%!相較于其他的宣傳途徑，如今的網(wǎng)游用戶更信賴朋友對于網(wǎng)游產(chǎn)品的實際印象。

中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶游戲信息獲取途徑

對網(wǎng)游產(chǎn)品而言，日益紅火的微博平臺，作為SNS服務(wù)的拓展，其具有高便捷、多群體、跨平臺等絕對優(yōu)勢，而更為關(guān)鍵的一點，就是微博用戶之間傳遞消息的可信度較高、以及準(zhǔn)確的時效性。據(jù)統(tǒng)計，目前微博所有信息傳遞中，各類產(chǎn)品的直接或者間接營銷信息已經(jīng)占據(jù)10%以上，在互聯(lián)網(wǎng)營銷途徑中占據(jù)最高份額!網(wǎng)絡(luò)營銷途徑已經(jīng)全面開啟微博時代。

兼具時效性與可信度的微博，正在逐漸成為網(wǎng)游營銷的新興渠道

比如2011年的營銷圈內(nèi)，最熱議的微博案例：@杜蕾斯官方微博。@杜蕾斯官方微博從今年2月1日發(fā)出第一條微博開始，在這短短8個月的時間里，粉絲數(shù)就迅速突破了20W大關(guān)，而他們所策劃的@作業(yè)本懷孕事件、杜蕾斯套鞋事件等多個案例，各大微博沙龍中令人津津樂道，提及率很高的典型官方微營銷案例。(265G產(chǎn)業(yè)：這個營銷方式值得企業(yè)學(xué)習(xí)，有不少游戲公司已設(shè)品牌專員運營微博。)

被認(rèn)為是社交網(wǎng)絡(luò)營銷案例之一的杜蕾斯套鞋事件——在短短的三天時間內(nèi)，最高轉(zhuǎn)發(fā)超過了9萬條。而據(jù)事后傳播鏈條的統(tǒng)計，杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的，影響人群也在千萬級別。如果以傳統(tǒng)媒體的傳播達(dá)到來比較，這次沒花費一分錢預(yù)算的事件傳播效果，可以與CCTV黃金時間點的3次30秒廣告相媲美。

敏銳又親民，微博營銷的獨到之處

其實，微博天生就具備了強(qiáng)大的營銷功效，因為微博平臺最大的特點，就是用戶間無所不在的傳播與討論!而這一點，與網(wǎng)絡(luò)游戲廠商的營銷需求不謀而合。比如2011年上半年《星辰變》把微博當(dāng)做了事件炒作的“發(fā)源地”，以替換日落西山的SNS。從西單女孩、春晚植入以及后來的修行者社區(qū)計劃，我們無一不看到了其在微博上的強(qiáng)力推廣。后來“全球修行技術(shù)學(xué)?！睆V告片的火熱，也與其將微博作為一個信息的發(fā)源地點密切相關(guān)。

《星辰變》營銷中微博成了炒作信息的最大傳播地

此外，騰訊《英雄聯(lián)盟》多板塊的互動話題討論，盛大《龍之谷》的便民解答服務(wù)，駿夢游戲《降龍十八掌》的微首發(fā)、微傳播、微討論三重結(jié)合等等，這些形式各異，但貼近用戶的新穎微博營銷形式，無不是嘗試將引發(fā)微博用戶與網(wǎng)游產(chǎn)品之間的共鳴作為重中之重。當(dāng)然，這些成功的微博營銷案例，究其共有的特點就是有針對性的選擇了合適的人群，并通過人性化的方式，拉近與用戶之間的距離，幫助用戶第一時間了解和關(guān)注游戲產(chǎn)品，借助微博平臺展開游戲產(chǎn)品品牌推廣，在多重營銷策略下，使得微博營銷成為其品牌塑造、產(chǎn)品推廣的重要途徑之一。

遠(yuǎn)離三俗，頁游營銷更需注重口碑價值

或許表面看，目前在網(wǎng)頁游戲中，盛行的以游走邊緣、搶眼球為主的三俗營銷方式，不但效果明顯直接，成本也較其他營銷途徑更低。但是，如果想以此留住用戶，進(jìn)而使其成為自己平臺的忠實用戶，卻絕非一件容易的事情。

如果游戲產(chǎn)品本身不具備優(yōu)異品質(zhì)，用戶大量流失依然存在!既然大家都在做同一件事，那么所謂的“見效快性價比高”的三俗營銷方式，早就無從談起。為了追求所謂的“眼球轟動”而擦槍走火，留下的只會是無盡的批判，甚至廠商的口碑形象也會在業(yè)內(nèi)嚴(yán)重受損，長此以往，三俗營銷無異于殺雞取卵!

通過微博營銷來樹立頁游品牌價值，無疑正是目前成本最低、用戶受用面最廣、信息最為便捷的口碑營銷捷徑。

例如，2011下半年度，駿夢游戲旗下頁游《降龍十八掌》就將微博作為信息的主要平臺，無論是頁游圈內(nèi)罕見的黃日華明星代言，還是TVB劇集微海報曝光、“骨骼精奇”、“午夜兇靈”等等創(chuàng)意短片，以及朱弘、葉梓萱微訪談活動等等，統(tǒng)統(tǒng)都是以微博為基礎(chǔ)進(jìn)行，通過玩家之間傳播和評價，不但對游戲本身產(chǎn)生了相當(dāng)積極的促進(jìn)，更為其公司口碑的推廣產(chǎn)生了相當(dāng)不錯效果。

不走尋常路的《降龍十八掌》能否打破頁游圈的怪圈呢?

第7篇：口碑營銷策略范文

1、懷舊主題茶餐廳的特征

懷舊主題茶餐廳把菜式、服務(wù)、環(huán)境、主題文化等方面的進(jìn)行整體的融合與創(chuàng)新使顧客能夠?qū)で蟮揭环N情感上的共鳴，增強(qiáng)顧客的情感歸屬，維系顧客的情感。

2、懷舊主題茶餐廳的內(nèi)涵

懷舊主題茶餐廳通過推出層出不窮的富有個性的、有新鮮感的懷舊主題來迎合顧客對餐飲消費的不同需求。顧客可以根據(jù)自己的喜好一邊享受與懷舊主題相關(guān)的產(chǎn)品，一邊欣賞懷舊，體驗不一樣的用餐感覺。懷舊主題茶餐廳向顧客提供餐飲、休閑、娛樂一體化的特色服務(wù)，通過設(shè)計不同的懷舊主題吸引顧客的眼球，滿足顧客對茶餐廳多樣化、個性化的需求。力求將“傳統(tǒng)”和“創(chuàng)新”結(jié)合，讓顧客與時尚同行。

二、懷舊主題茶餐廳的現(xiàn)狀及存在的問題

1、懷舊主題定位不準(zhǔn)確

懷舊主題茶餐廳選擇一個合適的懷舊類別至關(guān)重要，但是懷舊的種類繁多，有科幻，文藝，喜劇，恐怖等眾多元素，這就增加了選擇難度。無論選擇什么樣的懷舊主題都不能脫離了消費者的需求，有些投資者前期沒有做好市場調(diào)查解消費者的需求，同時為了標(biāo)新立異選擇了一些冷門的懷舊主題，比如恐怖，驚悚場景等這就導(dǎo)致一些消費者接受不了強(qiáng)烈的感官沖擊，從而失去一部分消費者，而不被消費者接受的懷舊主題就是失敗的。

2、過多注重懷舊主題的裝潢使菜品淪為配角

懷舊主題茶餐廳的主題作為一大特色吸引著眾多的消費者，因此茶餐廳會花費很多心思在懷舊主題的設(shè)計上，內(nèi)部裝潢，相關(guān)餐具的選擇及菜品命名都會與懷舊內(nèi)容息息相關(guān)，卻忽視了最本質(zhì)也是最重要的菜品本身。造成了懷舊主題花俏噱頭足，菜品一般僅可下咽的局面。當(dāng)消費者對懷舊主題的新鮮感消失后，單靠環(huán)境氛圍吸引消費者是行不通的，要想留住消費者還是得靠美味的食物和一流的服務(wù)。

3、宣傳方式不當(dāng)

懷舊主題茶餐廳標(biāo)榜自己是充滿文藝氣息的是有品位的，不屑于向其他茶餐廳那樣發(fā)傳單大張旗鼓的宣傳，他們認(rèn)為這樣會降低格調(diào)。因此懷舊主題茶餐廳往往依靠的是口碑相傳。這種宣傳方式雖然會帶來一部分消費者但是沒有傳統(tǒng)宣傳方式效果好，此時就需要投資者英明的決策了。

三、懷舊主題茶餐廳的營銷策略

在營銷策略上，傳統(tǒng)無可厚非，創(chuàng)新卻更勝一籌，無論什么策略都只是為協(xié)調(diào)一致地幫助品牌突破市場。結(jié)合懷舊主題茶餐廳容易出現(xiàn)的問題，我們總結(jié)了如下相應(yīng)的營銷策略。

1、懷舊主題產(chǎn)品營銷策略——菜品更新

現(xiàn)如今是一個“搏眼球”的經(jīng)濟(jì)時代，也是一個“重品質(zhì)”的物質(zhì)時代，人們在追求花哨俏麗的懷舊主題環(huán)境的同時，內(nèi)心更是看中自己所買單的產(chǎn)品質(zhì)量。多種多變的懷舊主題本該是我們的優(yōu)勢所在，為了避免菜品淪為配角的悲劇，茶餐廳應(yīng)著重菜品的定期更新。懷舊主題茶餐廳的消費主體是對時尚及其敏感的、是走在流行最前沿的，是將懷舊作為小資生活一部分的，因此，我們必須對“食尚”保持高度的敏感，跟隨社會的熱點，緊隨當(dāng)下懷舊的潮流，追溯老懷舊的經(jīng)典，結(jié)合品牌自身的風(fēng)情，在不同的時間，針對不同的年齡層，推出不同的懷舊主題新菜品。

2、商業(yè)營銷策略

針對顧客，采取會員制營銷，將前來消費的顧客發(fā)展為本店會員，給予相應(yīng)的折扣優(yōu)惠，促使其成為餐廳的穩(wěn)定客源。同時，利用老會員顧客的口碑相傳，為餐廳帶來新的顧客，以此形成循環(huán)發(fā)展。實體促銷免費試吃是近幾年新興的一種促進(jìn)營銷方式，直擊人們“貪便宜”的內(nèi)心，吸引大批的消費者。與此同時，利用現(xiàn)在人們喜愛的“曬”行動，為餐廳進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了基礎(chǔ)。聯(lián)合營銷同銀行、寫字樓、健身中心等聯(lián)合推出消費卡券，實施聯(lián)合營銷。例如在固定的幾天使用規(guī)定的銀行卡在餐廳進(jìn)行消費時會有相應(yīng)的折扣；在寫字樓發(fā)放打折卡、電子優(yōu)惠券等來吸引人們消費。在擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈的同時，真正的實現(xiàn)了吃、喝、玩、樂的一體化。尾數(shù)定價懷舊主題茶餐廳最根本的定位還是茶餐廳，休閑飲食是我們的基礎(chǔ)，追求新鮮刺激的大學(xué)生、享受小資文化的白領(lǐng)是茶餐廳的主要消費群，利用消費主體的消費心態(tài)，以及根據(jù)他們的消費經(jīng)濟(jì)，在產(chǎn)品定價上我們可以采取討巧的尾數(shù)定價法，一方面可以刺激人們的消費心理，另一方面可以提升產(chǎn)品的口碑。

3、網(wǎng)絡(luò)宣傳策略

網(wǎng)上訂餐伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展崛地而起，各類的訂餐APP充斥著人們的手機(jī)屏幕，懷舊主題餐廳在網(wǎng)上訂餐方面不但可以減少一部分運營成本，而且網(wǎng)上的同類餐廳競爭相對不是很激烈。顧客在網(wǎng)上看到餐廳的別致主題后會產(chǎn)生到店里看一看的“獵奇”心態(tài)，促使了更多消費客源的形成。

作者:楊平 單位:沈陽理工大學(xué)

參考文獻(xiàn)

第8篇：口碑營銷策略范文

關(guān)鍵詞：市場營銷；民辦高校；招生

民辦高校作為我國高等教育學(xué)校的重要組成部分，是我國公辦高校教育的補充，與公辦高校最大的區(qū)別是沒有國家財政資金的支持，主要以學(xué)生學(xué)費為收入來源。因此，保障公辦高校正常經(jīng)營的關(guān)鍵是招生工作。在競爭環(huán)境空前激烈的今天，民辦高校的當(dāng)務(wù)之急是嘗試市場營銷策略走出招生困境。

一、我國民辦高校發(fā)展?fàn)顩r

近年來，我國民辦高校招生工作呈現(xiàn)白熱化現(xiàn)象。自1999年以來，我國公辦高校開始實行擴(kuò)招，且擴(kuò)招人數(shù)逐年增多。更為嚴(yán)峻的是自2008年之后，隨著教育的普及，民辦高校不斷擴(kuò)招，而全國生源逐年下降，民辦高校與公辦高校相比，招生工作更為困難。其原因來自多方面：民辦高校由于沒有國家財政資金的支持，以學(xué)生學(xué)費為支撐經(jīng)營，學(xué)費偏高；加之人們心中潛意識認(rèn)為民辦高校名聲較小，可靠性不強(qiáng)，甚至有人認(rèn)為民辦高校是騙錢的，造成招生工作困難；同時，從國際形勢分析，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，英國、日本、美國等國家的高校降低了門檻，出國留學(xué)費用不再昂貴，家庭經(jīng)濟(jì)條件好的考生選擇自費留學(xué)，降低了國內(nèi)生源。采取市場營銷策略進(jìn)行民辦高校招生勢在必行。

二、我國民辦高校招生營銷的主要問題

1.民辦高校招生團(tuán)隊專業(yè)性差

高考過后是民辦學(xué)校的招生高峰時期，與招生工作直接相關(guān)的部門就是民辦高校招生辦，由于工作性質(zhì)以及人員資源配置的原因，許多民辦高校安排招生辦的人員并不充足，造成招生人員缺少，不得不從其他部門進(jìn)行臨時調(diào)配，不經(jīng)專業(yè)的培訓(xùn)，對招生工作不甚了解，招生工作難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2.高校自身品牌的問題

民辦高校的消費顧客對象是當(dāng)年參加高考的考生和在校就讀的學(xué)生，贏得消費者的青睞將是產(chǎn)品得以繼續(xù)推廣的前提。據(jù)了解，許多民辦高校存在問題，自身辦學(xué)沒有特色，沒有創(chuàng)新式的人才培養(yǎng)模式，甚至不注重教學(xué)質(zhì)量，僅僅以短期盈利為目的，結(jié)果招收到的生源不夠優(yōu)質(zhì)，學(xué)校的品牌難以形成，市場競爭力下降。此外，教師資源有限，學(xué)校文化建設(shè)以及學(xué)習(xí)環(huán)境不佳，造成學(xué)校品牌效應(yīng)差。

3.市場營創(chuàng)新意識淡薄

在競爭激烈的今天，民辦招生人停留在簡單的宣傳，考生及家長會感覺學(xué)校特別空洞，不真實，對民辦學(xué)校沒有興趣，這也是民辦學(xué)校營銷方式存在的問題，不能創(chuàng)新營銷方案，營銷渠道單一，不能從家長和考生的角度量身打造最佳的營銷方案。

三、民辦高效整合營銷策略

1.組建優(yōu)良的營銷招生團(tuán)隊

優(yōu)秀的招生團(tuán)隊將是招生工作的重中之重。民辦高校的招生團(tuán)隊需要各個部門協(xié)同合作，共同培養(yǎng)出一支專業(yè)精干的團(tuán)隊。宣傳團(tuán)隊進(jìn)行定期專業(yè)培訓(xùn)，招生工作不應(yīng)集中在高考前后，也不應(yīng)只面對參加高考的考生，而是應(yīng)時時處處進(jìn)行宣傳，從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，做好長期宣傳，從高一開始，節(jié)假日提供體驗機(jī)會，讓家長和學(xué)生全面了解真實情況，并及時作出建議反饋，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，讓消費者感到這是個自主性強(qiáng)的學(xué)校。

2.提升高校產(chǎn)品口碑，打造自身形象

民辦高校若要贏得市場，就要做出區(qū)別于公辦高校的特色之處，打造良好的口碑。目前，大學(xué)生數(shù)量逐年攀升，在廢除原來包分配等制度的前提下，無形中就業(yè)壓力也將增大。民辦高校可充分在就業(yè)率上下功夫，打造自己高就業(yè)、高專業(yè)技能水平的特點，為自己贏得市場。其次，利用情感營銷打造良好口碑也將是一種選擇，每年都會有一些新聞報道因經(jīng)濟(jì)條件有限或者身體殘疾而求學(xué)無門，無疑這也引起了社會的廣泛關(guān)注。給予弱勢群體幫助將會贏得人們更多的關(guān)注和認(rèn)可，夯實民辦高校良好口碑建立的基礎(chǔ)。

3.加大媒體等多方面的宣傳力度

宣傳工作全面落實，需要結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)，電視媒體以及現(xiàn)場推廣的方式。目前，推廣有多種方式，可選擇微博和微信進(jìn)行宣傳，定時學(xué)校近況信息，并注重與“粉絲”互動，使關(guān)注者積極參與話題，從中獲取有利信息。

四、結(jié)語

民辦高校在面臨著自己解決資金的風(fēng)險中成長，依靠自身特色不斷發(fā)展壯大，采取營銷策略適應(yīng)市場競爭要求，利用現(xiàn)有的資源平臺進(jìn)行以教育受眾為目標(biāo)的各種營銷策略，獲得持續(xù)不斷的生源，才能維持民辦高校穩(wěn)定健康長久的擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展，與時倶進(jìn)，獲得圓滿成功。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁國華.高等教育營銷及其在中國的適用性研究[J].長沙理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2007,22(4):12-16.

第9篇：口碑營銷策略范文

【關(guān)鍵詞】麥當(dāng)勞；營銷策略；啟示

一、麥當(dāng)勞發(fā)展歷程

麥當(dāng)勞（McDonald's），全球大型跨國連鎖餐廳，1955年創(chuàng)立于美國芝加哥，在世界上大約擁有3萬間分店。主要售賣漢堡包，以及薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。[1]1902年10月5日，麥當(dāng)勞創(chuàng)辦人雷.克羅克在美國伊利諾伊州芝加哥開了了一間小店誕生，到了1940年，理查德.麥當(dāng)勞與莫里斯.麥當(dāng)勞兄弟在美國加利福尼亞州的圣貝納迪諾創(chuàng)建了“DickandMacMcDonald”餐廳，即為今天麥當(dāng)勞餐廳的原型。當(dāng)前，麥當(dāng)勞餐飲業(yè)已經(jīng)覆蓋全球六個大洲，一百多國家，其在全球擁有著3000多家，如其已經(jīng)深入到了我國的三四線城市，我國約有九成以上兒童指導(dǎo)該餐飲店。其在發(fā)展過程中，不僅傳播了一種飲食文化，同時其對于人們的生活方式也帶來了較大的影響，當(dāng)然，作為快餐文化的代表麥當(dāng)勞的發(fā)展也并非是一帆風(fēng)順的，如部分國家的學(xué)者認(rèn)為麥當(dāng)勞所銷售的食物，熱量過高，容易導(dǎo)致營養(yǎng)不均衡，容易引發(fā)肥胖，這些問題的出現(xiàn)使得其在發(fā)展過程中受到了一些國家的抵制。但是，盡管如此，麥當(dāng)勞獨特的營銷方式使得其在發(fā)展過程中，依然十分受兒童歡迎，當(dāng)前麥當(dāng)勞依然是與肯德基、德克士、必勝客等餐飲業(yè)齊頭并進(jìn)的餐飲品牌之一。

二、麥當(dāng)勞的營銷策略

（一）營銷策略的含義

所謂營銷策略，就是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動。其本質(zhì)乃是在指引企業(yè)如何善用自己本身的資源。

（二）麥當(dāng)勞營銷策略分析

麥當(dāng)勞快餐店之所以能獲得如此迅速的發(fā)展，根本上有賴于其多年來所堅持的“S.Q.C”精神，所謂“S.Q.C”，是英文“服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)”、“清潔”的第一個字母，“S.Q.C”的企業(yè)精神是麥當(dāng)勞快餐店在激烈的市場競爭中處于不敗之地的立足之本。除此之外，麥當(dāng)勞能在如此短的時間內(nèi)迅速崛起，多年來在競爭日益激烈的商場屹立不倒，其自身所具有的獨特的營銷策略可謂居功至偉。概括而言，麥當(dāng)勞的成功，得益于以下營銷策略：

1.醒目的商標(biāo)，帶給受眾極強(qiáng)的視覺沖擊

進(jìn)入麥當(dāng)勞的站點，最引人注意的無疑是那一極其夸張醒目的“M”標(biāo)志：“麥當(dāng)勞叔叔”向你招手微笑，逗你發(fā)笑，整個畫面所使用的色調(diào)是著名的麥當(dāng)勞紅色與黃色，讓人過目不忘。據(jù)說，自1962年起，麥當(dāng)勞一直采用金黃色的“M”招牌，它像兩扇打開的黃金拱門，象征著歡樂和美味，作為麥當(dāng)勞標(biāo)志之一的麥當(dāng)勞叔叔，象征著祥和友善，象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友，是社區(qū)的一分子。

2.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費者創(chuàng)造溫馨舒適的環(huán)境

麥當(dāng)勞之所以能夠在餐飲業(yè)發(fā)展多年，屹立不倒，不僅僅是因為其制作了醒目的商標(biāo)，給消費者帶來了強(qiáng)烈的視覺沖擊力，在歷史發(fā)展的長河中許多企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，為了引起人們的注意力都制作了較為醒目的商標(biāo)吸引人們的注意力，但是，一個企業(yè)要想長久的脫穎而出，絕不僅僅是依靠商標(biāo)的，以麥當(dāng)勞為例，除了醒目的商標(biāo)之外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是其發(fā)展的關(guān)鍵所在，在其創(chuàng)立者之初，創(chuàng)立者就宣稱麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念：麥當(dāng)勞出售的不僅僅是漢堡，還是服務(wù)和全新的快餐經(jīng)營理念。在麥當(dāng)勞創(chuàng)立之前為了給人們的生活提供更多的便利，已經(jīng)有不少快餐店出現(xiàn)了，但是大部分快餐店都沒有像麥當(dāng)勞那樣做大做強(qiáng)，有一個極為重要的原因就是因為它們在經(jīng)營發(fā)展過程中，沒有將服務(wù)質(zhì)量放在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的首要位置，將其作為企業(yè)文化的一部分。長期以來，麥當(dāng)勞始終將服務(wù)作為其發(fā)展的核心所在，致力于為用戶提供周到、便捷的服務(wù)，注重顧客的需要和食品的質(zhì)量，如針對不同地區(qū)的顧客其研發(fā)出了不同口味的食物，并且根據(jù)消費者的年齡、性別、層次和地區(qū)等采取不同的服務(wù)方式，努力做到入鄉(xiāng)隨俗，滿足當(dāng)?shù)叵M者的需求。為了了能夠為消費者提供更好的服務(wù)，麥當(dāng)勞還有著十分嚴(yán)苛的店規(guī)及質(zhì)量檢查，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象輕則警告，嚴(yán)重時則必須要暫停營業(yè)整頓，進(jìn)而確保服務(wù)的高質(zhì)量。麥當(dāng)勞公司結(jié)合自身發(fā)展的實際情況，制定了一套標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的工作規(guī)范和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其在第一家麥當(dāng)勞餐廳誕生之初，就編寫出了一本麥當(dāng)勞運營訓(xùn)練手冊，其詳細(xì)說明了企業(yè)的經(jīng)營政策，餐廳的各項工作規(guī)章制度、步驟和方法。經(jīng)過半個世紀(jì)的發(fā)展，其內(nèi)容在不斷的豐富和完善，當(dāng)前該手冊已經(jīng)成為指導(dǎo)麥當(dāng)勞發(fā)展的指導(dǎo)性文件。此外，在營業(yè)時，為了更好的向消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足消費者需求，麥當(dāng)勞還制定了品質(zhì)參考手冊、管理發(fā)展手冊等，嚴(yán)格的規(guī)章制度體系的建立，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)營有著極為重要的促進(jìn)作用。

3.良好的口碑，為市場的開拓奠定了基礎(chǔ)

良好的口碑是一個企業(yè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展的核心所在，麥當(dāng)勞之所以能夠取得今天的成績有一個重要因素就是因為其有著良好的口碑，這些為該公司的市場開拓奠定了一定的基礎(chǔ)。在麥當(dāng)勞經(jīng)營發(fā)展過程中，其所收獲的好口碑不僅僅取決于它一直以來致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還與其獨特的企業(yè)形象戰(zhàn)略息息相關(guān)。麥當(dāng)勞公司的經(jīng)營理念是：QSCV，即品質(zhì)、服務(wù)、衛(wèi)生、價值。品質(zhì)：向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品；服務(wù)：快速敏捷，熱情周到;衛(wèi)生：店堂清潔衛(wèi)生，環(huán)境怡人;價值：做到物有所值。在注重經(jīng)濟(jì)效益獲取的同時，麥當(dāng)勞也注重社會效益的獲取，其關(guān)注社會公益事業(yè)，每年都將收益中的一部分用于開展公益事業(yè)。如在麥當(dāng)勞進(jìn)入我國之后，為了更好的為消費者服務(wù)，其建立了愛心雨傘平臺，在汶川大地震、九寨溝地震等自然災(zāi)害發(fā)生之后，積極的捐物捐資，為災(zāi)民做力所能及的視屏，使更多的人了解和認(rèn)識麥當(dāng)勞。

4.適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?，在最短的時間內(nèi)形成競爭力

除了以上幾個因素之外，麥當(dāng)勞之所以能夠取得如此高的成就，成長為快餐行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)還有一個極為重要的因素就是因為其能夠在較短的時間內(nèi)與當(dāng)?shù)匚幕Y(jié)合，在最短時間內(nèi)提高自身競爭力。麥當(dāng)勞在世界多個地區(qū)都開設(shè)了店鋪，其標(biāo)準(zhǔn)快餐不論在哪個地區(qū)都是相同的味道，其在進(jìn)入一個新的市場之后，并非是讓總公司的工作人員適應(yīng)新地區(qū)的工作環(huán)境，而是結(jié)合當(dāng)?shù)丨h(huán)境、居民生活及飲食習(xí)慣等選擇當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商。如在中國，麥當(dāng)勞會培訓(xùn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民種植炸薯條專用土豆，尋找當(dāng)?shù)厝藚⑴c店鋪的經(jīng)營管理工作，因此，盡管其在世界各地都有分店，但是從總部派出的經(jīng)營銷售人才卻極為有限。而近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，麥當(dāng)勞也開始注重與互聯(lián)網(wǎng)的集合，其在網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展之初，就成立了Food.com公司，主要目的就是為了方便人們從網(wǎng)上訂購相關(guān)食品，滿足自身的消費需求。在于地方文化進(jìn)行結(jié)合時，麥當(dāng)勞還注重結(jié)合地方消費者的消費需求，研發(fā)不同類型口味的食品，滿足消費者的不同口味需求，其早期經(jīng)營發(fā)展過程中積累下來的雄厚經(jīng)濟(jì)實力都是麥當(dāng)勞在發(fā)展過程中能夠盡快與當(dāng)?shù)匚幕Y(jié)合，提高自身競爭力的重要物質(zhì)保障。如今，麥當(dāng)勞在全球118個國家中有2.6萬個連鎖店，每天為430萬人提供麥當(dāng)勞食品。

三、結(jié)論和建議