旅游文化營(yíng)銷(xiāo)的基本模式精選(九篇)

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第1篇：旅游文化營(yíng)銷(xiāo)的基本模式范文

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；旅游資源開(kāi)發(fā)；旅游動(dòng)機(jī)；旅游需要

一.引言

隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們逐漸由滿足自身的基本生存需求轉(zhuǎn)變?yōu)樽非缶裣硎芘c物質(zhì)享受并存的狀態(tài)。在物質(zhì)需求滿足的基礎(chǔ)上，不斷提出更高的精神層面的訴求，旅游自然就成為了滿足人們精神需求的最佳選擇，如在忙碌的工作之閑，出外走走看看；專(zhuān)門(mén)抽出整段的空閑時(shí)間，環(huán)游世界；背起行李，做一個(gè)悠閑的背包客，走遍美景……這些都是人們熱愛(ài)旅游的表現(xiàn)。在人們發(fā)起的旅游熱潮的大市場(chǎng)中，旅游企業(yè)要想在旅游市場(chǎng)中立足并且做大做強(qiáng)，就必須緊緊把握住旅游者的旅游心理以及當(dāng)今旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)。

旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在旅游已經(jīng)成為大眾化的活動(dòng)，旅游業(yè)也成為世界公認(rèn)的綠色產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，旅游資源的有效開(kāi)發(fā)與利用，就成為了旅游業(yè)開(kāi)展成敗的關(guān)鍵，旅游產(chǎn)品的打造也成為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)所在。當(dāng)前，各旅游企業(yè)紛紛想出妙招，將普通的旅游資源附加上特有的文化因素、地域特色、特定群體等，打造出獨(dú)一無(wú)二的特色旅游產(chǎn)品來(lái)吸引游客，這些都體現(xiàn)了旅游組織者緊緊抓住旅游者的旅游心理。心理學(xué)研究與旅游業(yè)發(fā)展融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，旅游心理這一交叉學(xué)科的研究與發(fā)展使得旅游開(kāi)發(fā)者能夠準(zhǔn)確分析旅游者的心理，把握旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，從而更好地開(kāi)發(fā)旅游資源，創(chuàng)造符合旅游者需求的旅游產(chǎn)品。在這種趨勢(shì)下，本文從心理學(xué)的角度入手，對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)新思路進(jìn)行了探討與研究。

二.心理學(xué)在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的作用

心理學(xué)是研究人和動(dòng)物心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的一門(mén)科學(xué)，其研究涉及認(rèn)知、情緒、行為等許多領(lǐng)域，心理學(xué)與其他學(xué)科有極大的交叉性與包容性，將心理學(xué)應(yīng)用到旅游業(yè)中，形成了旅游心理學(xué)。旅游心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門(mén)新型學(xué)科，是研究旅游活動(dòng)中人的心理活動(dòng)和心理現(xiàn)象產(chǎn)生及發(fā)展規(guī)律的學(xué)科，研究?jī)?nèi)容主要包括旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服務(wù)心理、旅游管理心理、旅游地居民心理、旅游活動(dòng)中的人際關(guān)系及旅游資源開(kāi)發(fā)中的心理問(wèn)題等等[1]。在現(xiàn)代旅游業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，研究旅游心理學(xué)有助于旅游業(yè)開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)，滿足不同旅游者的心理需求，旅游心理學(xué)有助于提高旅游管理者的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，能為科學(xué)地開(kāi)發(fā)旅游資源和安排旅游設(shè)施提供心理學(xué)依據(jù)，有助于旅游企業(yè)在旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，開(kāi)拓出更多的新穎、獨(dú)特、能緊緊抓住旅游者的旅游產(chǎn)品。

現(xiàn)代旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要可持續(xù)提供的旅游資源，旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)是尤為重要的。在旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不僅要考慮旅游資源本身的特點(diǎn)、旅游市場(chǎng)的可拓展空間，還要充分的抓住旅游者的旅游消費(fèi)心理傾向，把握旅游者的旅游需求和旅游動(dòng)機(jī)，從旅游者的角度充分地開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)人性化與個(gè)性化的旅游服務(wù)。旅游資源是旅游業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游者逐漸增多，游客的需求逐漸顯現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化，只有對(duì)旅游資源進(jìn)行深層次、新角度、超越性的開(kāi)發(fā)，才能不斷滿足旅游者的需要，確保旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中，充分發(fā)揮旅游資源的多種功能，滿足旅游消費(fèi)者的多種需求，開(kāi)發(fā)富有特色的旅游資源，已經(jīng)成為旅游業(yè)在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。

在現(xiàn)今旅游心理學(xué)研究逐漸深入的大背景下，我們可以以心理學(xué)的原理為依據(jù)，從心理學(xué)的視角發(fā)現(xiàn)旅游資源開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，創(chuàng)設(shè)一種富有吸引力的可作為旅游資源開(kāi)發(fā)的新視角——心理學(xué)視角，來(lái)更好地認(rèn)識(shí)旅游資源的多樣性、注重旅游資源開(kāi)發(fā)的針對(duì)性和旅游資源開(kāi)發(fā)的多層次性，找到新形勢(shì)下旅游資源開(kāi)發(fā)的突破口。

三.基于心理學(xué)視角的旅游資源開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)分析

（一）現(xiàn)今的旅游資源開(kāi)發(fā)依據(jù)

旅游資源開(kāi)發(fā)是指以發(fā)展旅游業(yè)為前提，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以旅游資源為核心，以發(fā)揮、改善和提高旅游資源對(duì)游客的吸引力為著力點(diǎn)，有組織有計(jì)劃地對(duì)旅游資源加以利用的經(jīng)濟(jì)技術(shù)系統(tǒng)工程[2]。目前所了解的旅游資源開(kāi)發(fā)的理論依據(jù)主要有區(qū)位論、經(jīng)濟(jì)學(xué)與市場(chǎng)學(xué)、特色發(fā)展、旅游者行為、增長(zhǎng)極、點(diǎn)軸開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、景觀生態(tài)學(xué)和系統(tǒng)理論等。這些都是從經(jīng)濟(jì)的角度去進(jìn)行旅游資源開(kāi)發(fā)。根據(jù)以上的理論基礎(chǔ)，目前旅游資源開(kāi)發(fā)的基本模式主要有根據(jù)地域分異規(guī)律，構(gòu)建最鮮明的旅游特色；根據(jù)區(qū)位論，確定最佳的區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)模式；根據(jù)系統(tǒng)論，制定最優(yōu)的開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)體系；根據(jù)可持續(xù)發(fā)展理論，形成旅游資源持續(xù)利用的發(fā)展模式等等[2]。作為旅游業(yè)的重要支撐體，旅游資源開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為各地區(qū)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要途徑。另外，依照資源類(lèi)型對(duì)旅游開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行探討也是從功能角度的一種認(rèn)識(shí)途徑，根據(jù)資源類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)的旅游開(kāi)發(fā)模式主要包括，以知名景區(qū)為依托的開(kāi)發(fā)模式、以中心城市為依托的開(kāi)發(fā)模式、以便利交通為依托的開(kāi)發(fā)模式等等[3]。

以上介紹的旅游開(kāi)發(fā)模式都是對(duì)旅游資源本體價(jià)值的認(rèn)識(shí)，是從旅游資源方面來(lái)進(jìn)行分類(lèi)。這些能夠發(fā)揮旅游資源的價(jià)值和潛力，我們可以通過(guò)旅游地營(yíng)銷(xiāo)、公共媒體宣傳、對(duì)旅游地進(jìn)行舞臺(tái)化建設(shè)等等，來(lái)促進(jìn)一個(gè)地區(qū)的旅游發(fā)展。

但是鑒于旅游者日益增長(zhǎng)的旅游需求以及旅游者的旅游品位日益?zhèn)€性化和多樣化，旅游資源的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)者，不僅僅要從經(jīng)濟(jì)的角度去進(jìn)行旅游資源開(kāi)發(fā)，更應(yīng)當(dāng)多多關(guān)注旅游者這個(gè)群體的變化，抓住其心理需求，從旅游者心理的角度去進(jìn)行旅游資源的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，以滿足旅游者的旅游需求。從新的角度去開(kāi)發(fā)旅游資源，找到與其他競(jìng)爭(zhēng)者不同的創(chuàng)新之處，抓住顧客的需求心理，才能夠在市場(chǎng)上迅速占有一定的席位，并爭(zhēng)取更多的客源。

（二）基于心理學(xué)視角的旅游資源開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)

旅游者作為旅游活動(dòng)中的重要組成部分，其行為動(dòng)機(jī)對(duì)旅游活動(dòng)的影響甚大。旅游者旅游動(dòng)機(jī)的多樣性、層次性、發(fā)展性、交叉性與周期性等對(duì)旅游者的旅游行為產(chǎn)生重要影響，旅游者的旅游行為對(duì)旅游活動(dòng)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，在旅游心理學(xué)研究逐漸深入的形勢(shì)下，對(duì)旅游者行為的研究也逐漸增加。從一種創(chuàng)新的視角——旅游心理學(xué)的角度來(lái)對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)進(jìn)行分析討論，來(lái)發(fā)現(xiàn)旅游資源開(kāi)發(fā)的新思路，這一視角在進(jìn)行旅游資源開(kāi)發(fā)方面擁有比其他旅游開(kāi)發(fā)模式更大的優(yōu)勢(shì)。

1.從心理學(xué)的視角來(lái)分析旅游資源開(kāi)發(fā)，能夠充分的把握旅游者的旅游心理，為旅游資源的開(kāi)發(fā)提供全新的視角。旅游者在旅游活動(dòng)中的心理變化與行為走向都給旅游企業(yè)與旅游服務(wù)者以啟示，把握住旅游者的旅游心理，能夠從一個(gè)全新的視角為旅游資源的開(kāi)發(fā)提供依據(jù)，尋找旅游資源開(kāi)發(fā)的新思路。

2.從心理學(xué)的視角來(lái)分析旅游資源開(kāi)發(fā)，有助于旅游企業(yè)有針對(duì)性的展開(kāi)旅游活動(dòng)，增強(qiáng)旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平，使旅游企業(yè)在旅游市場(chǎng)中立足。旅游市場(chǎng)需求狀況的變化和買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，使旅游企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中到爭(zhēng)奪旅游客源市場(chǎng)上。旅游心理學(xué)的研究可以幫助企業(yè)運(yùn)用心理學(xué)原理去分析旅游者的心理趨勢(shì)，了解其需要和變化，提高旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游服務(wù)人員，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量。這些能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)在旅游市場(chǎng)中立于不敗之地提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)和動(dòng)力。旅游企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中求得生存，就必須拓展其市場(chǎng)，贏得客源，爭(zhēng)取旅游者，滿足旅游者多樣化、個(gè)性化的旅游需要。把握旅游者的旅游心理，旅游企業(yè)采取各種營(yíng)銷(xiāo)手段激發(fā)旅游者的心理反應(yīng)，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，促成購(gòu)買(mǎi)行為的實(shí)現(xiàn)。

3.從心理學(xué)的視角來(lái)分析旅游資源開(kāi)發(fā)，能夠?yàn)榭茖W(xué)地進(jìn)行旅游資源開(kāi)發(fā)提供心理學(xué)依據(jù)，合理開(kāi)發(fā)旅游資源。旅游資源的開(kāi)發(fā)與規(guī)劃應(yīng)當(dāng)以滿足旅游者的需求為導(dǎo)向，為旅游者創(chuàng)造獨(dú)特的經(jīng)歷和體驗(yàn)。安排旅游基礎(chǔ)設(shè)施方面，要注重旅游設(shè)施建設(shè)的心理因素，考慮旅游者的心理活動(dòng)規(guī)律，給旅游者提供方便、舒適的環(huán)境，是旅游者在旅游活動(dòng)中得到極大的心理滿足。

4.從心理學(xué)的視角來(lái)進(jìn)行旅游資源開(kāi)發(fā)，有助于創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，為旅游者提供豐富多彩的旅游體驗(yàn)。同大多數(shù)的產(chǎn)品相比較，旅游產(chǎn)品具有明顯的特性，即無(wú)形性、季節(jié)性、不可儲(chǔ)存性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性、獨(dú)特性等等，從心理學(xué)的視角來(lái)看，旅游產(chǎn)品還具有心理性。研究旅游心理學(xué)有助于旅游業(yè)提供滿足旅游者現(xiàn)實(shí)的和潛在需求的旅游產(chǎn)品，為旅游企業(yè)提供把握旅游需求的理論依據(jù)，給旅游企業(yè)打開(kāi)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的思路。

5.基于心理學(xué)視角來(lái)進(jìn)行旅游資源開(kāi)發(fā)，有助于提高游客滿意度，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)觀念。通過(guò)對(duì)旅游心理活動(dòng)的分析研究，為了旅游工作透過(guò)現(xiàn)象深入地了解旅游者提供理論依據(jù)，基于心理學(xué)視角的旅游資源開(kāi)發(fā)，能夠更好地滿足旅游者的需求。在這個(gè)過(guò)程中，旅游工作者的服務(wù)心理也是旅游活動(dòng)能夠成功的關(guān)鍵。旅游心理學(xué)正是從旅游管理心理、員工心理的角度，引導(dǎo)員工培養(yǎng)良好的心態(tài)，與旅游者建立良好的關(guān)系[3]。

6.從心理學(xué)的視角來(lái)進(jìn)行旅游資源開(kāi)發(fā)，有助于構(gòu)建旅游者、旅游地居民、旅游開(kāi)發(fā)商和當(dāng)?shù)卣g的和諧關(guān)系。旅游資源開(kāi)發(fā)，必須要考慮到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一，因此在旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須考慮旅游者、旅游地居民、旅游開(kāi)發(fā)商和當(dāng)?shù)卣喾街g的關(guān)系。在旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，旅游目的地居民的心理會(huì)發(fā)生很大變化，旅游心理學(xué)對(duì)在這一過(guò)程中旅游地居民的心理變化進(jìn)行關(guān)注、研究，找出其發(fā)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，為政府制定旅游政策、旅游開(kāi)發(fā)商的發(fā)展決策，以及旅游地構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)秩序等提供理論依據(jù)[3]。

四.基于心理學(xué)視角的旅游資源開(kāi)發(fā)的理論基礎(chǔ)

（一）旅游者的旅游心理分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變則顯示了旅游成為了人們生活消費(fèi)中的重要部分。旅游這一消費(fèi)行為是人們?cè)跇I(yè)余閑暇時(shí)間，在可自由支配的費(fèi)用的前提下，在渴望外出活動(dòng)（觀光、游玩、休閑、度假等）的心理需求的支配之下所進(jìn)行的活動(dòng)。心理學(xué)及行為科學(xué)研究顯示，人的行為的產(chǎn)生，其直接的心理動(dòng)因是其動(dòng)機(jī)，而對(duì)于產(chǎn)生動(dòng)機(jī)尤其是旅游動(dòng)機(jī)的原因，大部分研究認(rèn)為是人們的需要[4]。根據(jù)馬斯洛需要層次理論分析，從生理需求到安全需求、社交需求、尊重需求到自我實(shí)現(xiàn)的需求這幾個(gè)方面來(lái)看，旅游者的旅游心理無(wú)外乎也就是根據(jù)這幾個(gè)層次的需求層層遞進(jìn)，逐漸上升，由生理到精神各個(gè)方面。就目前我們所了解的旅游者的旅游需要，主要包括求健康心理、求知心理、交際心理、購(gòu)物心理、業(yè)務(wù)往來(lái)心理、探險(xiǎn)獵奇心理、研究考察心理及其他心理，這些都是由旅游者的旅游動(dòng)機(jī)所推動(dòng)進(jìn)而發(fā)生的。

旅游動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們旅游的動(dòng)力，動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生有兩個(gè)必備條件，一是旅游需要（內(nèi)部條件），二是目標(biāo)刺激（外在條件）。其中以旅游需要主導(dǎo)的旅游動(dòng)機(jī)成為心理類(lèi)旅游動(dòng)機(jī)，它對(duì)人們的旅游是一種推力；以旅游目標(biāo)主導(dǎo)的旅游動(dòng)機(jī)稱為目標(biāo)類(lèi)旅游動(dòng)機(jī)，它對(duì)人們的旅游是一種拉力[5]。由這兩種動(dòng)力的組合，激發(fā)了旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，進(jìn)而構(gòu)成了旅游者進(jìn)行旅游行為。

在現(xiàn)今，人們旅游的要求越來(lái)越高，最初的簡(jiǎn)單的觀光游覽已經(jīng)不能夠滿足多數(shù)旅游者的需求，越來(lái)越多的人著重于在旅游過(guò)程中能獲得身心全方位的放松，并傾向于休閑度假、體驗(yàn)、尋求驚險(xiǎn)刺激、冒險(xiǎn)求真等項(xiàng)目，對(duì)于旅游產(chǎn)品的個(gè)性化要求也越來(lái)越高，這給旅游企業(yè)帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)要想在旅游市場(chǎng)上立足，就必須充分地開(kāi)發(fā)旅游資源，滿足游客需求。通過(guò)對(duì)旅游者的旅游心理的準(zhǔn)確把握與深入分析，細(xì)分旅游市場(chǎng)，把握市場(chǎng)定位，開(kāi)發(fā)出能夠滿足各類(lèi)旅游者需求的旅游資源，努力提高旅游者的游覽質(zhì)量，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)的旅游市場(chǎng)快速、健康發(fā)展。

（二）旅游資源開(kāi)發(fā)中旅游者的需要及動(dòng)機(jī)分析

旅游資源的開(kāi)發(fā)過(guò)程，就是發(fā)現(xiàn)人們的需求并契合人們需求的過(guò)程，旅游資源開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)就是人們的旅游需求，旅游資源開(kāi)發(fā)的最高標(biāo)準(zhǔn)和最終歸宿也是人們的旅游需求[6]。開(kāi)發(fā)旅游資源的最終目的就是生產(chǎn)出能夠滿足某類(lèi)旅游者的需求的旅游產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上，逐漸擴(kuò)大客源，充分地挖掘旅游資源的潛力，以吸引其他更多的旅游者，穩(wěn)定并拓展客源市場(chǎng)。

1旅游動(dòng)機(jī)和旅游需要在旅游資源開(kāi)發(fā)中的作用

隨著旅游活動(dòng)成為大眾化的活動(dòng)，旅游業(yè)也成為全世界公認(rèn)的發(fā)展迅速的綠色產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，在開(kāi)發(fā)旅游資源的過(guò)程中，旅游企業(yè)日益注重對(duì)旅游者的調(diào)查與回饋總結(jié)，試圖從旅游者活動(dòng)的角度去開(kāi)發(fā)旅游資源。從心理學(xué)的角度來(lái)分析，旅游者的活動(dòng)不是簡(jiǎn)單的空間位移，而是以固定居住地為軸心向外延伸并未滿足個(gè)人消費(fèi)需要而進(jìn)行的一種社會(huì)活動(dòng)，它體現(xiàn)了人與自然、人與社會(huì)以及人與人之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系[7]。由旅游者個(gè)體的需要產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)而做出相應(yīng)的旅游消費(fèi)行為，這一關(guān)系鏈?zhǔn)欠浅Ｖ匾摹Ｒ虼?，研究在旅游資源開(kāi)發(fā)中旅游者的旅游需求和旅游動(dòng)機(jī)是十分必要的，從旅游者消費(fèi)行為理論出發(fā)探討旅游者消費(fèi)動(dòng)機(jī)的差異性與旅游需求的多層次性所引起的旅游消費(fèi)行為的不同，從而揭示對(duì)旅游者動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為匹配的新認(rèn)識(shí)，從而確定目標(biāo)旅游市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的旅游資源。

人們通過(guò)旅游能夠滿足自己回歸自然的需求，在大自然的清新環(huán)境中體會(huì)河流、山川、森林、海濱等的美麗景色，投入大自然的懷抱中，回歸本性。通過(guò)旅游能夠滿足人們追求生活新鮮感的需求，幫助人們擺脫孤獨(dú)感和壓抑感，幫助人們充分展示自我。充分抓住現(xiàn)代人們通過(guò)旅游來(lái)滿足自身求補(bǔ)償?shù)男睦硇枨?，根?jù)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和旅游需要，能夠幫助旅游企業(yè)在開(kāi)發(fā)利用旅游資源時(shí)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)出賦予特色的旅游資源，吸引游客的眼球。

2旅游動(dòng)機(jī)的多樣性與旅游資源開(kāi)發(fā)的多角度性

心理學(xué)認(rèn)為，動(dòng)機(jī)會(huì)直接產(chǎn)生行為，旅游動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生旅游行為的直接原因。目前關(guān)于旅游動(dòng)機(jī)的定義是眾說(shuō)紛紜，較為有說(shuō)服力的是1999年謝彥君對(duì)旅游動(dòng)機(jī)下的定義，他認(rèn)為旅游動(dòng)機(jī)是旅游行動(dòng)產(chǎn)生的心理原動(dòng)力，是旅游行動(dòng)的驅(qū)使力量，它由旅游需要催發(fā)，受社會(huì)觀念和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的影響，直接規(guī)定具體旅游行為的內(nèi)在驅(qū)力[8]。由于旅游動(dòng)機(jī)的原發(fā)性，影響旅游動(dòng)機(jī)的最大因素就是旅游者本身的個(gè)性化特征，即旅游者自身的個(gè)性化因子，主要包括家庭、性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、性格、氣質(zhì)、文化背景、國(guó)籍、風(fēng)俗習(xí)慣、交往人際圈等的影響、這些都與旅游動(dòng)機(jī)直接相關(guān)，從而使得人們的旅游動(dòng)機(jī)根據(jù)人的不同特點(diǎn)而具有多樣性，并且根據(jù)現(xiàn)今社會(huì)人們的旅游需求的變化，對(duì)旅游產(chǎn)品要求的高級(jí)化，也使得人們的旅游動(dòng)機(jī)越來(lái)越趨向不同。這些都給予旅游企業(yè)以重要的提示，那就是在開(kāi)發(fā)旅游資源時(shí)要多角度考慮、全方位策劃、從細(xì)節(jié)性出發(fā)，使得簡(jiǎn)單的旅游資源開(kāi)發(fā)成為多樣化的旅游產(chǎn)品，以滿足顧客需求。

3馬斯洛的需要層次理論和旅游資源開(kāi)發(fā)的層次性

馬斯洛提出的需要層次理論為旅游資源開(kāi)發(fā)的層次性提供了理論基礎(chǔ)。人們?cè)诼糜蔚倪^(guò)程中，呈現(xiàn)出一種對(duì)旅游的不同層次的需求。例如，有對(duì)基本的自然風(fēng)光、山川河流美景的追求；有對(duì)在享受美景的同時(shí)參與休閑體驗(yàn)的更高層次的需求等等。由最普通的觀光旅游到景點(diǎn)精品游，到體驗(yàn)游到最高層次的享受生活游，旅行社可以根據(jù)旅游者的不同層次的需求，開(kāi)發(fā)出不同的旅游路線，滿足顧客需求。因此旅游資源的開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)充分的把握人們的需要層次，根據(jù)自身的資源條件，開(kāi)發(fā)出不同層次的旅游產(chǎn)品，滿足人們的不同層次的旅游需求。旅游資源的開(kāi)發(fā)要及時(shí)的把握住人們需要發(fā)展的脈搏，準(zhǔn)確地定位消費(fèi)者的需要層次，準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)消費(fèi)者的發(fā)展內(nèi)趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)出適合不同層次需要的旅游資源，開(kāi)發(fā)迎合人們需要發(fā)展趨勢(shì)的旅游產(chǎn)品。

另外，需要平衡理論[6]告訴我們，旅游資源的開(kāi)發(fā)者在開(kāi)發(fā)某一種旅游資源的過(guò)程中，要深諳各種人群的生活工作狀態(tài)和旅游消費(fèi)需求，掌握不同類(lèi)別的旅游者群體所具有的旅游心理，從而做到旅游資源開(kāi)發(fā)的有針對(duì)性，在抓住游客的心理需求的同時(shí)，根據(jù)本地的實(shí)際情況，因地制宜地進(jìn)行旅游資源的開(kāi)發(fā)。

五.基于心理學(xué)視角的旅游資源開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新思路探討

旅游資源開(kāi)發(fā)，在當(dāng)今旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，必須求新求異，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)思路，尋找新的著眼點(diǎn)開(kāi)發(fā)出能吸引眾多旅游者的旅游產(chǎn)品。這就要求，旅游資源開(kāi)發(fā)者抓住旅游者動(dòng)機(jī)與旅游需求，把握旅游者的旅游心理，設(shè)計(jì)能夠刺激旅游者旅游欲望的旅游路線，開(kāi)發(fā)更多優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，創(chuàng)造屬于不同群體的旅游者的旅游主題。從分析旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及設(shè)施建造的需求入手，研究旅游者的心理需求與旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游景區(qū)規(guī)劃和旅游設(shè)施設(shè)計(jì)等問(wèn)題可以更好地滿足旅游者的需求；研究運(yùn)用旅游心理學(xué)原理精心設(shè)計(jì)和安排旅游設(shè)施、創(chuàng)新開(kāi)發(fā)旅游資源、合理組合旅游產(chǎn)品、可以使得旅游企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位[1]。

1.充分發(fā)揮文化在旅游資源開(kāi)發(fā)中的作用

旅游者的旅游意向在很大程度上受其文化水平和程度的限制，旅游者的這一心理需求給旅游企業(yè)在開(kāi)發(fā)旅游資源的過(guò)程中提供了重要的文化依據(jù)。文化具有很強(qiáng)的民族性和發(fā)展性，而旅游文化在旅游業(yè)發(fā)展的過(guò)程中也極具這一特點(diǎn)，并且展現(xiàn)出一種全新的文化形態(tài)。旅游文化包羅了旅游心理學(xué)、旅游美學(xué)、旅游管理學(xué)等多項(xiàng)人們對(duì)旅游的理論研究成果，在旅游業(yè)發(fā)展方面，旅游文化能夠提高旅游品位，將食、住、行、游、購(gòu)、娛的旅游六要素色的文化內(nèi)涵充分展示出來(lái)；通過(guò)各種旅游環(huán)境的文化氛圍來(lái)影響著旅游者的旅游活動(dòng)，這也說(shuō)明旅游組織者對(duì)旅游文化的重視程度和開(kāi)發(fā)水平往往成為旅游活動(dòng)的成敗關(guān)鍵。

旅游者以追求精神享受為目的，更多的是文化消費(fèi)者，因此，旅游業(yè)的核心產(chǎn)品也只能是文化產(chǎn)品，旅游資源的開(kāi)發(fā)者不僅要了解旅游資源本身的特征和功能，還必須了解不同的旅游者對(duì)追求的文化特征，盡可能滿足不同類(lèi)別旅游者的精神世界的文化旅游需求。民族歷史文化資源是人類(lèi)文化的寶貴遺產(chǎn)，屬于社會(huì)人文資源，是旅游資源構(gòu)成中極其重要的組成部分。民族歷史文化資源質(zhì)量的高低，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)有著重要的影響。充分的發(fā)揮文化資源在旅游業(yè)中的作用，對(duì)旅游資源本身質(zhì)量的高低也具有重要意義。在旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可以將開(kāi)發(fā)地的文化與旅游資源相結(jié)合，贏得旅游地居民的認(rèn)可，并吸引旅游者的興趣和眼球。如傳統(tǒng)的手工工藝品的利用與開(kāi)發(fā)，在旅游資源開(kāi)發(fā)中，既能夠給旅游地居民帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益，也能夠滿足前往旅游的游客對(duì)傳統(tǒng)手工藝品的興趣。

2.通過(guò)改變旅游者的態(tài)度來(lái)影響其旅游行為，激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，滿足旅游心理需求

旅游者的動(dòng)機(jī)行為受其旅游態(tài)度的影響。態(tài)度的改變包括方向的改變和強(qiáng)度的改變這兩個(gè)方面。例如，一個(gè)旅游者對(duì)某一種旅游產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度從消極的轉(zhuǎn)變成積極的，這表現(xiàn)的就是方向的改變；對(duì)某一種旅游產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度從猶豫不決變得堅(jiān)定不移，這就是強(qiáng)度的改變。要使旅游者改變對(duì)某種旅游產(chǎn)品的態(tài)度，最簡(jiǎn)便的方法便是改變旅游產(chǎn)品本身，然后以某種方式確保旅游者發(fā)現(xiàn)這種改變。因此，在旅游資源開(kāi)發(fā)中，旅游組織者必須考慮到這一方面，全面地考慮旅游產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)旅游消費(fèi)者的意義。

旅游資源的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)中，對(duì)旅游景區(qū)的布局、旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、旅游服務(wù)的提供等方面都要充分地以旅游者的心理需求為前提來(lái)進(jìn)行。開(kāi)發(fā)有新意有特色的旅游產(chǎn)品，并大力宣傳，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的知名度，吸引旅游者的注意，進(jìn)而激發(fā)起旅游者的動(dòng)機(jī)，在此前提下，提供適合旅游者需求的旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。如，旅游資源開(kāi)發(fā)，旅游地旅游景區(qū)選擇的名稱的與眾不同對(duì)旅游者的吸引力則遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通名稱的吸引力，這就體現(xiàn)在改變?nèi)藗儗?duì)旅游產(chǎn)品及其提供的服務(wù)的知覺(jué)，通過(guò)改變?nèi)藗兊闹X(jué)，來(lái)影響人們對(duì)旅游產(chǎn)品的態(tài)度，進(jìn)而促使行為的改變。

3.根據(jù)旅游者的心理需求精心設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品、合理安排旅游設(shè)施

旅游者的旅游動(dòng)機(jī)是多樣性的，在旅游資源開(kāi)發(fā)中要提供多樣化的旅游產(chǎn)品來(lái)滿足不同類(lèi)型旅游者的不同旅游需要。將旅游資源進(jìn)行組合，開(kāi)發(fā)組合旅游產(chǎn)品，實(shí)行組合旅游路線售出；根據(jù)旅游者的需要，提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的特殊需求；旅游設(shè)施設(shè)備的建造與安排在一定程度上也體現(xiàn)出旅游企業(yè)對(duì)旅游者的關(guān)注程度，在旅游資源開(kāi)發(fā)中，以為游客提供便利、舒適、滿意的服務(wù)為基準(zhǔn)，來(lái)具體安排旅游設(shè)施的建設(shè)。

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