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【關鍵詞】企業(yè)文化;高速公路
一、引言
企業(yè)文化,是20世紀80年代美國根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的需要,吸收了日本企業(yè)的先進管理經(jīng)驗首先提出來的,它是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗、員工科學文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和,是在一定的環(huán)境中,全體員工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。高速公路企業(yè)作為公路建設和營運管理為主要內(nèi)容的經(jīng)營單位,越來越受到社會各界以及媒體的廣泛關注。
二、高速公路建立企業(yè)文化的內(nèi)容
高速公路是一個特殊的企業(yè),它不直接以生產(chǎn)產(chǎn)品為主要目的,但它還是有一個明確的服務對象,即來自全國各地、五湖四海的駕乘人員,如何盡可能的為他們提供一個安全、舒適、暢通的行車環(huán)境,從而在他們心目中樹立高速公路企業(yè)的良好形象,是我們一直以來始終探討的重要問題。
1.服務文化。服務文化是以服務價值觀為核心,以創(chuàng)造司機滿意、贏得乘客贊揚、提升企業(yè)核心競爭力為目標,以形成共同的服務價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。高速公路服務社會生產(chǎn)、流通的各個方面,是與社會經(jīng)濟文化與人民生活、出行關聯(lián)度最高的行業(yè)之一。構建獨創(chuàng)性的服務文化是高速公路企業(yè)不容回避的社會課題,以往壟斷制度下的高速公路服務質(zhì)量遠跟不上形勢的發(fā)展,現(xiàn)在我們應從企業(yè)的生存發(fā)展戰(zhàn)略高度構建服務文化,積極推進服務型轉(zhuǎn)變。
2.安全文化。高速公路行業(yè)的特殊性決定了安全文化包含質(zhì)量和安全兩個方面,質(zhì)量不過關將導致安全問題,同時也決定安全文化在文化建設的重要性。安全文化,是企業(yè)在生產(chǎn)活動中形成的涉及安全、質(zhì)量工作意識、規(guī)范、價值取向、思維方式、道德水平、行動準則、法律觀念和傳統(tǒng)習慣的綜合。安全文化表現(xiàn)具體的物質(zhì),體現(xiàn)在施工的過程中,是以安全質(zhì)量為主題,以優(yōu)質(zhì)高效為主線的一種文化,其目的就是要確保建設和營運安全、司乘人員安全暢通。
3.績效文化。高速公路企業(yè)化最終目的是效益最大化,績效文化成為企業(yè)文化中最核心的部分,績效文化是指企業(yè)基于長遠發(fā)展方向和遠景,通過對公司戰(zhàn)略、人力資源、財務、營運、路政、財務、黨務、行政管理等一系列的整合與績效評價,考核體系的建立與完善,讓員工逐步建立起企業(yè)所倡導的共同價值觀,具體表現(xiàn)為組織的簡約,流程的暢通,技術的改進,工作的熟練。
4.精神文化。企業(yè)精神文化是用以指導企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念,是以企業(yè)精神為核心的價值體系。集中體現(xiàn)在一個企業(yè)獨特的、鮮明的經(jīng)營思想和個性風格,反映著企業(yè)的信念和追求,是企業(yè)群體意識的集中體現(xiàn)。精神文化就是通過積極向上的文娛活動增強企業(yè)凝聚力、向心力以及活力。
5.特色文化。特色文化是人類歷史的財富和底蘊,是社會文明和諧的基石、是時代強音和競爭力、是整個民族生存與發(fā)展的靈魂。繼承與傳承,發(fā)展與創(chuàng)新義不容辭的責任,有一些文化是民族的瑰寶,是歷史長河的一段鏡像,形成風格迥異的文化,豐富的文化內(nèi)涵,高速公路所處各地,延伸四面八方,受到各地風土人情,人文風貌,民風民俗的影響,各高速企業(yè)不斷吸收、包容、整合、提煉各地文化,形成了高速公路各具特色的文化體系和風格。
6.制度文化。是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則,是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。規(guī)章制度內(nèi)容廣泛,包括了用人單位經(jīng)營管理的各個方面。規(guī)章制度主要包括:勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲,以及其他勞動管理規(guī)定。制度文化是人類在物質(zhì)生產(chǎn)過程中所結成的各種社會關系的總和。社會的法律制度、政治制度、經(jīng)濟制度以及人與人之間的各種關系準則等,都是制度文化的反映
7.責任文化。責任文化可以激發(fā)職工潛能。強烈的責任意識,是履職盡責的巨大精神力量,是完成各項工作的重要保證。從一定意義上說,職工的責任意識在很大程度上能夠決定一個企業(yè)的命運,職工責任意識的匱乏,往往會成為一個企業(yè)運營不善的直接原因。那些缺乏責任意識的職工,不以企業(yè)利益為重,就不會處處為企業(yè)著想,這樣的企業(yè)必然存在著潛在的危機。深化責任文化培育,會引爆職工的內(nèi)在潛能,使職工拋開任何借口,將自己的忠誠、責任和熱情內(nèi)化為盡職盡責的動力,徹底融入企業(yè)的發(fā)展之。責任文化可以凝心聚力。責任是凝聚力量的紐帶,人人主動履行職責,才會形成整體合力,才會想法設法為企業(yè)發(fā)展盡心盡力、同甘共苦、榮辱與共。一旦職工形成明確的個人責任意識和勇于負責的理念,企業(yè)的執(zhí)行力會大幅度提高,企業(yè)的運轉(zhuǎn)會更加流暢、高效。
三、構建綜合文化體系的舉措以及方法
1.切實抓好宣貫,將核心理念植入員工頭腦。企業(yè)文化詮釋,簡單的說是高度凝聚的核心理念,它源于生活,又高于生活。不僅是企業(yè)內(nèi)部的指導,也是外部了解高速公路企業(yè)最簡單的渠道。去年以來,我們企業(yè)不斷做好廣東省交通集團企業(yè)文化綱要的宣貫。首先把集團核心理念深植員工頭腦中,我們制作企業(yè)文化知識宣傳手冊;其次開辟傳播陣地,借助交通雜志、高速網(wǎng)、宣傳欄、收費站站亭、固定展板櫥窗、電子顯示屏的等媒介廣泛傳播,收費崗亭作為面對司乘人員最直接的窗口,更要加大力度,用統(tǒng)一的橫幅、招貼畫、溫馨提示牌、便民箱等宣傳企業(yè)文化,制作高速公路企業(yè)形象畫冊以及路線圖廣泛發(fā)給司乘人員。
2.挖掘典型,用勞模的事跡輻射和傳播企業(yè)文化。典型引路、先進人物、先進事跡是作為激勵員工、樹立企業(yè)形象的重要方法和措施。高速公路行業(yè)收費員、路政員長期工作在第一線,他們堅守崗位、文明微笑服務、把溫暖送給千家萬戶。收費員在崗位上成就了千萬元、上億收費無差錯能手收費。廣東省高速公路有限公司多年來不斷開展向勞模學習活動,有廣清高速胡海霞、京珠北高速粵境北段黃操愛、黃艷艷等,他們都是收費員的佼佼者,用自己的真誠勞動活動社會各界的認可。通過各種媒體進行宣傳,樹立一批人物旗幟,形成胸中有全局,手中有典型,崗亭有標兵,班組有骨干,行中有尖子,事跡有模范,比學有榜樣,趕超有對象,先進有人夸,后勁有人幫的良好局面。
3.強化安全質(zhì)量,將安全融入管理各個環(huán)節(jié)。高速公路安全管理也是一個系統(tǒng)的工程。主要有生活區(qū)、收費站站區(qū)、橋梁結構物、防護欄、交通、收費人員等的安全。高速公路安全受到社會廣泛關注,比如橋梁結構物質(zhì)量、高速公路的重大交通事故等。加強現(xiàn)場安全管理,控制“物的不安全狀態(tài)”要嚴格控制高速公路建(構)造物及其附屬設施、設備的安全隱患,最直接有效的方法就是扎實開展現(xiàn)場安全檢查。筆者所在公司通過實施隱患排查整改分級閉合管理,構建了持續(xù)改進的危險源管理機制。主要有一是推進危險源辨識、評價與風險控制工作,對照隱患評估項目,找出設備、設施的本質(zhì)患,同時考慮人、車等動態(tài)因素,確定隱患級別和整治方案,按照“五落實”(即落實責任、措施、資金、期限和應急預案)的要求實施隱患整改。在此方面,公司結合實際對收費站點、橋涵以及“六大安全”等八個方面共計29項危險源進行了辨識、評價與風險控制;二是定期對設備、設施、作業(yè)工具等方面進行常規(guī)性檢修保養(yǎng),使其始終能處于正常工作狀態(tài);三是對易發(fā)生事故的部位加設安全裝置和安全警告牌予以提示。
4.建立文明服務的長效機制,將高速企業(yè)文化進一步延伸和傳播。廣東省高速公路有限公司一直以來抓好文明服務的創(chuàng)建活動,為此制定了文明服務規(guī)范流程以及文明服務五要素,并且連續(xù)6年開展文明服務月活動。各條高速公路文明服務主題和內(nèi)容百花齊放,爭奇斗艷,形成了一道亮麗的風景線。高速公路文明服務工作應做好“三要三不”、“四美五心六有”的工作思路。實踐證明,這一新的工作思路對樹立文明優(yōu)質(zhì)的窗口形象起到至關重要的作用。 “三要”,即“要以雙向交流抓好文明用語、要以飽滿熱情抓好規(guī)范服務、要以鐵石心腸抓好收費紀律”?!八拿馈保础罢Z言美、行為美、形象美、環(huán)境美”。一是通過正確使用規(guī)范化的文明服務日常用語,做到“來有迎聲,問有應聲,走有送聲”來創(chuàng)造語言文明。二是通過列隊上下崗、進出收費亭,進一步規(guī)范員工“站姿、坐姿、行姿”來創(chuàng)造行為文明。三是通過微笑服務、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,給司乘人員留下親切、熱情、大方的好印象來創(chuàng)造形象文明。四是通過優(yōu)化崗亭、站區(qū)環(huán)境,為過往車主提供茶水、應急藥品,政策咨詢服務來創(chuàng)造環(huán)境文明?!拔逍摹?,即“微笑服務真心、收費發(fā)卡用心、解釋說明耐心、判斷車型細心、便民服務熱心”。要求員工在收費過程中扎扎實實為司乘人員服務,建立與司乘人員共生共榮的觀點,形成“五心”服務風尚,使員工每次服務都發(fā)自內(nèi)心?!傲小?,即“思想有規(guī)范、行為有準則、服務有標準、業(yè)務有規(guī)程、制度有落實、工作有考核”,嚴格按照收費員職責來規(guī)范行為,不斷提高服務標準和業(yè)務技能,不斷完善收費管理制度和考核辦法,強化優(yōu)質(zhì)服務意識。
5.履行責任文化,承擔社會重要責任。責任文化培育不是空泛的口號,要結合企業(yè)發(fā)展的實際。以貼近干部職工的具體工作為切入點,讓干部職工感受責任文化的氛圍,讓責任成為干部職工自覺的行為。在企業(yè)內(nèi)部建立人與人之間良好的人際關系,創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境和主動承擔責任的氛圍,讓干部職工心情舒暢,樂于奉獻。在這種和諧的環(huán)境中,每個干部職工才能自發(fā)地形成對企業(yè)的忠誠感和責任感,發(fā)自內(nèi)心地認同并接受企業(yè)倡導的價值觀念,使企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為個人的自覺行動,最終實現(xiàn)員工自我控制,充分發(fā)揮其潛能和實現(xiàn)自我價值。
在開展企業(yè)文化建設的過程中,需要積極做好企業(yè)文化要素的培育工作。首先,需要加強企業(yè)文化環(huán)境建設。企業(yè)環(huán)境是培養(yǎng)企業(yè)文化的重要基礎,直接影響著企業(yè)文化的形成以及發(fā)展。培養(yǎng)艱苦奮斗、積極向上的精神,是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力;其次,企業(yè)的價值觀。價值觀是企業(yè)組織的重要理論基礎,是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,也是企業(yè)生存與發(fā)展的根本依據(jù);再次,先進代表人物以及標志性的建筑物,這是企業(yè)職工學習和模仿的示范以及榜樣,知道這企業(yè)全體職工努力的發(fā)展方向;最后,禮節(jié)與儀式。禮節(jié)與儀式是企業(yè)日常工作中常見的慣例,主要是對企業(yè)職工的行為進行有效地規(guī)范,是企業(yè)職工需要做到的基本的行為模式。另外,還涉及到文化傳播媒介。文化傳播媒介是企業(yè)進行內(nèi)部組織的一種非正式的聯(lián)系或者是表現(xiàn)手法,主要是傳播企業(yè)的先進的價值觀念以及先進人物的精神。
2企業(yè)內(nèi)部文化建設
2.1注重以人為本
任何企業(yè)在進行企業(yè)文化建設時,始終需要堅持以人為本。隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展,世界企業(yè)之間的競爭不斷加劇,現(xiàn)在的競爭不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品以及市場的競爭,更重要的是人才的競爭,企業(yè)只有擁有高素質(zhì)的建設隊伍,才能在激烈的競爭中處于不敗之地。企業(yè)的人力資源能否在企業(yè)中最大地發(fā)揮主體作用,直接決定著企業(yè)文化建設成功與否。因此,建筑企業(yè)在進行企業(yè)文化建設時,需要樹立以人文本的文件建設理念,將發(fā)揮人才的價值放在企業(yè)日常工作的首要位置,充分地尊重職工、愛護職工、關心職工,將物的價值放在次要位置。企業(yè)要對給予職工積極正確的引導,促使職工能夠?qū)崿F(xiàn)自我管理,充分地激發(fā)職工工作的積極性和主動性,挖掘職工的創(chuàng)造力,以此充分體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。建筑企業(yè)要積極地挖掘和培養(yǎng)高素質(zhì)人才,建設一支具有活力、有創(chuàng)造力的青年突擊隊。同時,企業(yè)也需要大力引進優(yōu)秀的管理人才,將這些人作為企業(yè)的骨干予以培養(yǎng),為青年員工提供發(fā)揮才能的平臺和機會,以便于促使青年職工愿意為企業(yè)的未來而奮斗,自覺為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量及青春。企業(yè)要重點關注企業(yè)員工工作生活中的突出問題,盡可能地多為員工辦實事。比如,可以組織開展文化活動,促使企業(yè)員工能夠盡快樹立文明意識、節(jié)約意識以及環(huán)保意識,培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的生活工作習慣。另外,企業(yè)還應當盡量地滿足企業(yè)職工的文化需求,加強基礎文化體系建設,積極開展業(yè)務文化活動。企業(yè)需要積極倡導“企業(yè)關愛員工、員工忠誠企業(yè)”的文化理念,注重培養(yǎng)企業(yè)員工的感恩意識,積極做好法律宣傳,提高企業(yè)職工的法律意識,由此營造一種和諧、溫暖的工作氛圍,全面提高員工的綜合素質(zhì)。
2.2打造共同的價值觀
加強建筑企業(yè)的企業(yè)文化建設,首先,需要積極培養(yǎng)企業(yè)職工能夠共同接受的企業(yè)文化價值觀。對于建筑企業(yè)而言,如果想要達到共同的目的和任務,則企業(yè)的職工必須具備共同的企業(yè)價值觀。但是,由于企業(yè)的職工都是來自不同的地方,每個職工都有著不同的思想、生活閱歷、文化背景,因此,企業(yè)職工有著不同的價值觀。在培育企業(yè)文化價值觀時,需要充分地尊重個體的創(chuàng)造性、積極追求人本主義的價值觀。企業(yè)應當使員工逐漸意識到自身的利益與企業(yè)的發(fā)展和利益是密切相關的,以便于有效地激發(fā)員工工作的積極性和主動性,使企業(yè)職工能夠接受企業(yè)價值觀,進而教育職工積極追求自己的個體價值。同時,建筑企業(yè)需要建立相應的獎懲制度,有效地激勵和約束企業(yè)職工的工作行為。對于一些表現(xiàn)良好的員工,應該給予一定的獎勵和表揚,對于平時表現(xiàn)較差的職工,企業(yè)則需要適當?shù)剡M行批評和懲罰。通過這種方式,有助于規(guī)范企業(yè)職工的行為,促使企業(yè)職工自覺地維護企業(yè)的經(jīng)濟利益,培育共同的企業(yè)價值觀。
3企業(yè)外部文化建設
3.1樹立品牌意識
品牌與企業(yè)的形象關系密切,良好的品牌是企業(yè)發(fā)展中的巨大的財富。尤其是建筑企業(yè),由于建筑企業(yè)的產(chǎn)品具有特殊性,決定企業(yè)的品牌具有特殊性。對于建筑企業(yè)聞言,社會大眾不僅關注建筑企業(yè)的文化品牌,更加注重的是建筑企業(yè)的工程信譽、工程質(zhì)量、服務質(zhì)量。因此,企業(yè)需要形成自己的獨特的企業(yè)文化。建筑企業(yè)應該積極地建立企業(yè)的網(wǎng)絡,采用先進的宣傳工具盒宣傳手段,綜合運用多種宣傳方式,比如,建筑企業(yè)可以在工程施工現(xiàn)場的大門上、建筑結構主體上積極宣傳企業(yè)的文化精神、管理理念等內(nèi)容,從而有效地擴大了企業(yè)的信譽度以及知名度,提高企業(yè)的文化層次。樹立企業(yè)品牌是傳遞和宣傳企業(yè)文化的有效途徑,有助于提高企業(yè)的品牌認可度。建筑企業(yè)需要強化全體職工的工程質(zhì)量意識以及服務意識,積極引導企業(yè)職工立足崗位、履行職責,嚴把工程質(zhì)量關,從而打造精品建筑工程,重點關注建筑工程質(zhì)量、售后服務、節(jié)能環(huán)保等方面,極大地提高企業(yè)的現(xiàn)象和信譽。
3.2突出建筑企業(yè)自身文化特色
企業(yè)的領導者和管理者需要綜合利用各種不同的手段,比如,資源調(diào)配、個人魅力、思想工作以及利益分配等手段,站在不同的發(fā)展角度,積極宣傳和落實企業(yè)文化。在進行企業(yè)文化建設的過程中,需要以建筑企業(yè)發(fā)展的具體情況為出發(fā)點,全面考慮建筑企業(yè)面臨的發(fā)展形勢、建筑企業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營理念以及職工的具體情況等各個方面,經(jīng)過仔細地判斷研究,最后研究出一套適合建筑企業(yè)自身發(fā)展的獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化只有與企業(yè)的實際相結合,才能具有更強的凝聚力和感染力,從而能夠促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4總結語
關鍵詞:內(nèi)部控制環(huán)境;企業(yè)文化;生命周期階段
課題來源:2014年河北省審計廳重點研究課題《企業(yè)文化視角下內(nèi)部控制環(huán)境建設研究》(課題編號:201439)
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A
收錄日期:2014年8月15日
近年伴隨著“中航油事件”、“三鹿毒奶粉”、“雙匯瘦肉精”等企業(yè)失敗案例的出現(xiàn)和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引的相繼出臺與實施,越來越多的企業(yè)認識到建立實施企業(yè)內(nèi)部控制的重要性。但是,科學合理的內(nèi)部控制制度只能為企業(yè)發(fā)展提供“合理的保障”而非“必然有效的保障”。只有將內(nèi)部控制制度有效地執(zhí)行,才能使其發(fā)揮最大作用,為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。而使內(nèi)部控制能夠有效執(zhí)行的基礎或前提則是企業(yè)要建立起良好的內(nèi)部控制環(huán)境?!镀髽I(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中認為,內(nèi)部控制環(huán)境包括治理結構、機構設置及權責分配、內(nèi)部審計、人力資源政策和企業(yè)文化等內(nèi)容。而本文認為企業(yè)文化不僅是內(nèi)部控制環(huán)境的組成之一,還是內(nèi)部控制環(huán)境建設與實施的主線,發(fā)揮基礎性作用。在企業(yè)生命周期的不同發(fā)展階段,企業(yè)文化可以指引方向,凝聚力量,幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
一、企業(yè)文化的特點
企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神,以及在此基礎上形成的行為規(guī)范的總稱。
企業(yè)文化是伴隨著企業(yè)的成長而逐漸形成的,企業(yè)文化需要經(jīng)過較長時間,甚至幾代經(jīng)營者的精心培育、身體力行,才能逐步化作全體員工的自覺行動。文化是不能強加于企業(yè)的,否則它將無法真實反映該企業(yè)的價值取向、行為方式、經(jīng)營哲學及管理風格等,也不能使全體職員產(chǎn)生強烈共鳴,不能發(fā)揮凝聚力和向心力的作用,反映不出該企業(yè)的特點。良好的企業(yè)文化一旦形成,就成為企業(yè)最為寶貴的精神財富,企業(yè)的良好的控制環(huán)境也就有了堅強的保證。
企業(yè)文化是動態(tài)的,而非絕對靜止一成不變,是處于不斷發(fā)展變化中的。任何企業(yè)文化都是在一定的社會環(huán)境下制定。社會環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)文化當然需要適應變化的社會環(huán)境。企業(yè)文化應與企業(yè)目標相適應,處于不同的生命周期的企業(yè),各自的目標不同,企業(yè)文化也應該不同。成功的企業(yè)保持了企業(yè)文化和內(nèi)部控制與企業(yè)環(huán)境動態(tài)的一致。
二、不同生命周期階段的企業(yè)文化及內(nèi)部控制環(huán)境建設對策
以美國管理學家伊查克?愛迪思博士的企業(yè)生命周期理論為基礎,結合我國企業(yè)發(fā)展的主要特點,本文將企業(yè)的生命周期簡化為初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期四個階段進行討論。
(一)初創(chuàng)期
1、初創(chuàng)期企業(yè)特征。初創(chuàng)期的企業(yè)一般規(guī)模小、人員少。企業(yè)的主要任務就是打開市場,保證資金流,在激烈的市場競爭中生存下來。企業(yè)的管理層級簡單,沒有明確的方針和制度;創(chuàng)建者個人作用突出,決策權高度集中;員工之間以及員工與領導之間關系密切,員工之間比較齊心,上下級間關系比較平等融洽,民主氣氛濃厚;創(chuàng)新精神強,企業(yè)處于求生存階段,必須采取靈活多變的經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新,開發(fā)新產(chǎn)品,以便迅速獲得市場份額。
2、初創(chuàng)期企業(yè)文化及內(nèi)部控制環(huán)境建設的重點。初創(chuàng)期企業(yè)應建立與企業(yè)特征相適應的家庭式文化。這種文化強調(diào)人際關系,企業(yè)就是個大家庭,員工彼此幫助,忠心與傳統(tǒng)成為重要的價值觀。創(chuàng)建者作為家長,他的創(chuàng)業(yè)意識、經(jīng)營思想、管理風格以及其膽量、魄力、品德對家庭式文化的形成影響重大。
初創(chuàng)期企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設的重點是創(chuàng)建者的素質(zhì)和管理哲學。由于初創(chuàng)期企業(yè)缺乏完善的管理制度和內(nèi)部控制機制,企業(yè)由創(chuàng)建者掌控。如果企業(yè)創(chuàng)建者有良好的管理哲學和經(jīng)營風格,在家庭式文化的作用下,企業(yè)全體成員對企業(yè)價值觀形成共識,企業(yè)就會加快進入成長期。
(二)成長期
1、成長期企業(yè)特征。發(fā)展速度快,新產(chǎn)品和新服務不斷被推出,市場占有率持續(xù)攀升,銷售收入及利潤隨之快速增長;部門、崗位設置逐漸細化,規(guī)章制度不斷健全,專業(yè)管理人員陸續(xù)引入,各項管理日趨規(guī)范。管理方式逐步由集權制向分權制發(fā)展。注重長遠利益,重視客戶關系的維系,建立起了以客戶為中心的服務意識。
2、成長期企業(yè)文化及內(nèi)部控制環(huán)境建設的重點。成長期的企業(yè)適合建立創(chuàng)新型企業(yè)文化。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力,處于成長期的企業(yè),首先需要通過開發(fā)新產(chǎn)品、新服務來不斷拓寬市場,滿足多變的市場需求。因此,企業(yè)需要營造良好的創(chuàng)新氛圍,鼓勵各種創(chuàng)新。其次,建立創(chuàng)新型文化還體現(xiàn)在如何將創(chuàng)業(yè)團隊的管理理念與后來引進的專業(yè)管理人才的經(jīng)營風格和諧地融為一體,形成建立在企業(yè)長遠發(fā)展的基礎上被所有員工共同認同的企業(yè)價值取向。
成長期企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設的重點是重視人力資源政策及執(zhí)行。良好的人力資源政策不僅能夠留住人才,而且能夠激勵員工的工作熱情和創(chuàng)造性,提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)??刹扇〉闹饕胧┌ǎ簣猿帧耙匀藶楸尽钡奈幕呗宰龊霉芾碚吲c員工的有效溝通;通過有效的聘用機制,留住企業(yè)中的有用人才;建立人才選拔機制從實踐中發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)未來的管理者;建立多樣化的激勵機制,增加員工培訓的機會等。
(三)成熟期
1、成熟期企業(yè)特征。成熟期是企業(yè)發(fā)展的黃金期,此時的企業(yè)組織結構和各項規(guī)章制度均較為完善,并能充分地發(fā)揮作用。內(nèi)部的組織結構也相對穩(wěn)定,部門及崗位設置得到固化,人員分工嚴密,工作程序較為規(guī)范。一方面以銷售為導向,不斷擴大銷售量,確保市場份額;另一方面通過各種手段降低成本,以實現(xiàn)利潤的最大化。但此時企業(yè)的創(chuàng)新精神減弱,思想日趨保守。
2、成熟期企業(yè)文化及內(nèi)部控制環(huán)境建設的重點。成熟期的企業(yè)適合建立市場式文化。市場式文化強調(diào)部門之間的合作,因此在內(nèi)部必須打破部門間的“墻”,建立跨部門的團隊,保持創(chuàng)新精神,杜絕出現(xiàn)驕傲自滿情緒,倡導以顧客為中心,顧客需求和市場變化得到普遍重視,提高顧客滿意度,促使客戶保持對企業(yè)的忠誠度,維持及提高公司產(chǎn)品和服務的市場份額。
成熟期企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設的重點是調(diào)整組織結構使之與企業(yè)發(fā)展相匹配。因為企業(yè)在不斷壯大的發(fā)展過程中會滋生人浮于事、效率低下的等癥狀。此時的企業(yè)為了提高組織的效率,充分調(diào)動員工積極性,第一位的問題就是調(diào)整組織結構,可采取的主要措施包括:對各部門的責任及權利進行科學的界定,以相互牽制、相互作用的原則,構建合理的組織授權和分派責任體系;從官僚的層級制向鼓勵員工參與和權利下放的組織結構改變。
(四)衰退期
1、衰退期企業(yè)特征。衰退期是任何一個企業(yè)最不愿步入的階段,當企業(yè)處于成熟期時,若沒有進行二次創(chuàng)新改革則會逐步進入這一尷尬的階段。此時企業(yè)規(guī)模較大,管理層次多,決策和執(zhí)行的效率低下,部門間矛盾增多,協(xié)調(diào)困難,員工安于現(xiàn)狀,不思進取。利潤最大化成為企業(yè)追求導向,為了達到利潤最大化目標,企業(yè)開始削減廣告、研究和開發(fā)等。企業(yè)缺乏市場調(diào)研以及與顧客的溝通,對市場需求的變化反應遲鈍。企業(yè)喪失創(chuàng)新精神,思想僵化。
2、衰退期企業(yè)文化及內(nèi)部控制環(huán)境建設的重點。進入衰退期的企業(yè),不是重生,就是滅亡。要想獲得重生,需進行二次創(chuàng)業(yè),因此需要變革型文化。這種文化強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的相互聯(lián)系,建立跨部門團隊,以便快速靈活地對外部環(huán)境做出反應,強調(diào)實現(xiàn)組織目標是第一位的,從而克服部門利益以及個人目標最大化的短視行為。
衰退期的企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境雖已經(jīng)處于低效率的狀態(tài),但是企業(yè)長期形成的核心價值觀仍在。企業(yè)在長期的發(fā)展過程中,已經(jīng)形成了較為穩(wěn)定的核心價值觀,但此階段該價值觀需要導入變革式的創(chuàng)新思想、創(chuàng)新理念,重新制定企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針,對員工進行激勵,打破衰退期員工墨守成規(guī)、思想僵化的精神面貌,激發(fā)員工的能動性,活化員工的創(chuàng)造力,以適應企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的需求,才有望化解企業(yè)的危機。同時在企業(yè)組織管理結構上進行變革,打破僵硬的階層式結構,適當減少組織層級,使組織扁平化,加強上下級溝通,使企業(yè)內(nèi)的智慧能平均地分布在整個組織內(nèi)。
三、結束語
成長期和成熟期在企業(yè)生命周期四個發(fā)展階段中最為關鍵。結合各個階段企業(yè)特點去完善企業(yè)文化和內(nèi)部控制環(huán)境,及時發(fā)現(xiàn)潛在危機,有針對性監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,才能使內(nèi)部控制體系較好地發(fā)揮作用。
主要參考文獻:
[1]劉欣.我國企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境現(xiàn)狀及其優(yōu)化研究[D].北京:首都經(jīng)濟貿(mào)易大學,2011.
關鍵詞:建筑企業(yè);工作滿意度;用人機制;企業(yè)文化
中圖分類號:F27 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)19-0024-03
改革開放以來,基礎設施建設和房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展在中國經(jīng)濟增長中扮演了非常重要的角色。在此背景下,中國的建筑施工企業(yè)得到了蓬勃快速的發(fā)展,建筑企業(yè)之間的競爭日益激烈。企業(yè)之間的競爭,關鍵是人才的競爭。建筑企業(yè)必須努力吸引并留住人才,充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造性,才可以在市場中立于不敗之地。從提高職工滿意度入手來吸引和留住人才,成為建筑企業(yè)人力資源管理中日益凸顯的問題。
一、基本理論與研究方法
1.相關理論
1935年,Hoppock在《Job Satisfaction》一書中首次提出了工作滿意度的概念。他認為,工作滿意度是工作者對工作本身及工作心理與生理方面對環(huán)境因素的一種態(tài)度或情緒反應或滿足感受,即工作者對工作情景的一種主觀反應。此后,工作滿意度成為組織行為學中最受關注的研究領域之一。學者冉斌[1]指出,職工滿意度指標與客戶滿意度指標、公司財務數(shù)據(jù)指標、品牌忠實度指標并稱為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的四大指標。學者們從不同的角度探討了影響職工滿意度的因素。Locke(1976)提出了與工作滿意度有密切聯(lián)系的九個因素,他認為價值觀、感知及重要性是工作滿意感的三個構成要素。他把不滿意的來源劃分為人格特征、任務角色、上級監(jiān)督者與同事、工資與福利等六個方面引起的。Amold和Feldman[2]指出,工作滿意度的結構因素包括工作本身、上司、經(jīng)濟報酬、升遷、工作環(huán)境和工作團體六大因素。Robbins(1997)認為,決定工作滿意度的因素包括具有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的同事關系和人格與工作的合理匹配五個方面。Smith,Kendall & Hulin(1969)把工作滿意度劃分為薪酬、晉升、管理者、工作本身、工作伙伴五個維度。
中國學者也對工作滿意度影響因素進行了本土化研究。俞文釗 [3] 發(fā)現(xiàn)影響員工總體工作滿意度的因素主要有七個:個人因素、領導因素、工作特性、工作條件、福利待遇、報酬工資、同事關系。盧嘉和時勘[4]認為,中國企業(yè)員工的工作滿意度的評價結構具體包括五個方面:企業(yè)形象(管理制度、客戶服務、質(zhì)量管理、參與管理)、領導(管理者、工作認可)、工作回報(報酬、福利、培訓與發(fā)展、工作環(huán)境)、工作協(xié)作(同事、溝通、尊重)、工作本身(工作勝任感、成就感、安全感)。邢占軍[5]通過對中國國有大中型企業(yè)職工的研究表明,工作滿意度主要由物資滿意度、社會關系滿意度、自身狀況滿意度、家庭生活滿意度、社會變革滿意度等五個維度構成。
綜合上述,學者們都認為,工作滿意度與企業(yè)用人機制、激勵機制、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化有顯著性的相關關系。因此,本文從這些因素著手,探討某建設集團公司山東分公司的職工滿意度狀況。
2.調(diào)研方法
本研究從2011年8月開始進行問卷調(diào)查,選擇國內(nèi)某大型建設集團公司山東分公司2011年6月底在冊的項目組職工為研究對象,通過分層隨機抽樣的方法開展調(diào)查問卷調(diào)查,以了解該企業(yè)職工滿意度狀況。該調(diào)查共發(fā)放問卷290份,回收問卷275份。問卷回收后對問卷進行了篩選,只要問卷的有關問題有25%或25%以上的題目(即5題或者5題以上)沒有回答,均作為無效問卷剔除,此類問卷有25份。剔除無效問卷后剩余的有效問卷共有250份,有效回收率86.2%。本次調(diào)查采用李克特量表,從用人機制、激勵機制、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化四個因素來探討該企業(yè)的職工滿意度狀況。下頁表1是本次職工滿意度調(diào)查的基本情況問題情況。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
1.被調(diào)查對象的描述分析
在本次調(diào)查中,首先對被調(diào)查職工的基本情況進行統(tǒng)計分析,主要涉及性別、年齡、學歷、婚姻狀況、子女狀況、職位和月平均收入等方面。在接受調(diào)查的250名職工中,其性別結構為:其中女性77人,占30.8%,男性為173人,占69.2%。可以看出該建筑施工企業(yè)的員工中男性占大多數(shù),完全符合其行業(yè)特征。
年齡具體分布情況為:47.6%(119人)為25歲以下,48.8%(122人)為26~30歲,3.6%(9人)為31~35歲。年齡層次分布較為年輕化,26~30歲占大多數(shù),完全符合建筑行業(yè)的行業(yè)特征。其學歷狀況為10.8%(27人)為大專及以下學歷,12.8%(32人)為碩士學歷,76.4%(191人)為本科學歷。學歷層次分布較為集中,本科占大多數(shù),也完全符合一般建筑行業(yè)的特征?;橐鰻顩r為18%(45人)為已婚,82%(205人)為未婚。未婚占大多數(shù),這與參與調(diào)查者的年齡層次較為年輕化相吻合,也完全符合建筑行業(yè)的行業(yè)特征。其子女狀況為其中有7.6%(19人)為有子女,92.4%(231人)為無子女。無子女的人員占大多數(shù),這與參與調(diào)查者的年齡層次較為年輕化、大部分為未婚相吻合,也完全符合建筑行業(yè)的行業(yè)特征。職位具體分布情況為:72.8%(182人)為普通技術人員,14.4%(36人)為項目經(jīng)理,4.4%(11人)為高級技術人員,8.4%(21人)為其他人員。職位分布較為集中,普通技術人員占大多數(shù),其次是項目經(jīng)理。
一、電力企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略與文化管理戰(zhàn)略發(fā)展趨勢分析
電力企業(yè)管理運行要特別注意經(jīng)營管理戰(zhàn)略與文化管理戰(zhàn)略之間的關系。經(jīng)營管理戰(zhàn)略主要體現(xiàn)的是電力企業(yè)組織經(jīng)營執(zhí)行能力,而文化管理戰(zhàn)略反映的是電力企業(yè)內(nèi)在抽象表達,具體呈現(xiàn)的過程。我國電力企業(yè)文化管理戰(zhàn)略有數(shù)十年的發(fā)展歷程,計劃經(jīng)濟時期的電力企業(yè)形成的文化管理已經(jīng)不能夠適應新時期社會市場經(jīng)濟發(fā)展,對于電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升產(chǎn)生的作用不大。當企業(yè)文化形成之后就會產(chǎn)生慣性,很難在短時間內(nèi)得到改善。原有電力企業(yè)文化管理體系其中還保留著優(yōu)質(zhì)的精神財富,對于經(jīng)營管理的發(fā)展具有一定的作用。因此電力企業(yè)應該注重經(jīng)營管理與文化管理融合建設,充分的發(fā)揮文化管理對于經(jīng)營管理的能動性作用,并且在原有優(yōu)質(zhì)精神財富的基礎上融合現(xiàn)代企業(yè)文化管理思想,在經(jīng)營管理執(zhí)行過程中使全新的文化管理得到及時的調(diào)整。經(jīng)營管理戰(zhàn)略與文化管理戰(zhàn)略在電力企業(yè)發(fā)展中具有相輔相成的作用。
二、電力企業(yè)文化管理戰(zhàn)略調(diào)整方向
電力運營管理在新技術的引導下面臨著轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇,電力企業(yè)經(jīng)營管理觀念注重安全生產(chǎn)意識的培養(yǎng)。傳統(tǒng)電力企業(yè)經(jīng)營管理注重經(jīng)驗的重要性,但是新時期電力企業(yè)更加強調(diào)知識重要性。企業(yè)文化要突破固有文化范疇,重視自然壟斷的存在。電力企業(yè)要積極調(diào)整對社會的影響,強調(diào)社會責任感的培養(yǎng),提升對社會的貢獻。要積極與客戶等尋求合作,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的共贏。經(jīng)營戰(zhàn)略與文化戰(zhàn)略聯(lián)合發(fā)展的同時,在電力企業(yè)內(nèi)部形成的先進的文化影響力將會反作用于經(jīng)營管理戰(zhàn)略的實施,同時保證經(jīng)營管理戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性。企業(yè)文化對經(jīng)濟效益的提升產(chǎn)生的影響是電力企業(yè)發(fā)展水平提升的重要保障。
文化管理戰(zhàn)略調(diào)整要充分的體現(xiàn)電力企業(yè)基本功能,即文化導向、激勵和協(xié)調(diào)。文化導向功能能夠使電力企業(yè)員工接受到共同價值觀念,積極引導員工樹立服務意識。企業(yè)戰(zhàn)略管理者要制定符合電力企業(yè)長遠利益的策略。文化的協(xié)調(diào)功能主要是指在共同價值觀和行為準則的引導下,企業(yè)各層次和部門員工選擇的行為不僅符合企業(yè)的長遠利益和短期利益,而且必須是相互協(xié)調(diào)的。文化的激勵功能主要指員工在日常經(jīng)營活動中自覺地根據(jù)企業(yè)文化所倡導的價值觀念和行為準則的要求調(diào)整自己的行為。企業(yè)文化的功能影響企業(yè)員工,特別是影響著企業(yè)高層管理者的行為選擇,從而影響著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整方向的選擇及組織實施。
對電力企業(yè)實行的文化管理要進行及時的調(diào)整,并且積極執(zhí)行。文化管理戰(zhàn)略的調(diào)整要建立以技術為發(fā)展重點。保證電力安全運營管理,注重技術創(chuàng)新發(fā)展。同時對客戶的導向進行方向性調(diào)整,建立以電力客戶為中心,以需求為導向的經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)客戶用電性質(zhì)不同,電力企業(yè)將市場進行細分。電力企業(yè)應該注重對客戶導向戰(zhàn)略的制定,這樣能夠滿足不同用電市場需求。創(chuàng)新戰(zhàn)略積極調(diào)整,電力企業(yè)在技術創(chuàng)新上已經(jīng)發(fā)展起來,但是在文化創(chuàng)新管理上較為落后。組織結構戰(zhàn)略調(diào)整是電力企業(yè)發(fā)展的重要方面。電力企業(yè)應該建立銷售體系,并且要保證組織結構的簡化性,結構較為復雜將會增加成本投入,同時也會影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益,增加經(jīng)營雙方的負擔。使客戶對電網(wǎng)企業(yè)不滿。競爭戰(zhàn)略調(diào)整,要實現(xiàn)電力經(jīng)營的統(tǒng)一性。這樣電力企業(yè)在激烈的市場競爭中才能夠與其他能源行業(yè)保持競爭關系。電力企業(yè)應該提升憂患發(fā)展意識,不斷提升企業(yè)的素質(zhì)。在電力企業(yè)內(nèi)部形成競爭局面,轉(zhuǎn)換發(fā)展思想,使企業(yè)員工能夠積極投入到社會的競爭環(huán)境中。
三、電力企業(yè)文化戰(zhàn)略選擇
文化管理戰(zhàn)略的制定應該符合電力企業(yè)發(fā)展特點與經(jīng)營管理狀況。電力企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分,主要的服務于國民經(jīng)濟的發(fā)展需求。電力企業(yè)的經(jīng)營管理應該注重規(guī)律性,在以提升經(jīng)濟效益最大化的基礎上不斷的對發(fā)展戰(zhàn)略核心思想進行調(diào)整。這樣在國家需求不變的情況下,電力企業(yè)積極參與到發(fā)展戰(zhàn)略的制定過程中,將宏觀與微觀發(fā)展緊密的結合在一起,保證多方面利益的共贏。市場經(jīng)濟的變化將這種經(jīng)營管理特點得到充分的體現(xiàn)。同時電力企業(yè)文化管理戰(zhàn)略在約束條件思想整體目標改變的前提下得到充分的發(fā)揮。電力企業(yè)在文化管理戰(zhàn)略制定應該與經(jīng)營管理戰(zhàn)略目標相適應。這種融合性發(fā)展能夠充分的體現(xiàn)企業(yè)文化管理戰(zhàn)略對于技術安全的重視。同時能夠保證自身的實力在行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用,以及對區(qū)域性經(jīng)濟發(fā)展的促進作用。經(jīng)濟效益與社會效益的共同發(fā)展需要對電力企業(yè)文化管理戰(zhàn)略不斷進行積極的調(diào)整,并且要服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要求。企業(yè)文化管理戰(zhàn)略應該不斷的創(chuàng)新文化制度,并且結合文化管理目標,提出新的文化管理戰(zhàn)略。電力企業(yè)特點與電力現(xiàn)代化發(fā)展是新時期文化管理戰(zhàn)略制定的重要影響因素。
要注重培養(yǎng)員工的參與意識,使員工能夠在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中積極參與其中,并且對電力企業(yè)改革提出自己的意見。員工參與文化管理戰(zhàn)略制定的過程是企業(yè)實行文化管理戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)。文化建設是社會主義精神文明發(fā)展的重要推動力。電力企業(yè)要實現(xiàn)文化建設與精神文明發(fā)展的統(tǒng)一性,并且在環(huán)境與意識上形成良好的企業(yè)經(jīng)營氛圍。保證雙方在形式上能夠體現(xiàn)差異性特點。電力企業(yè)實施文化管理戰(zhàn)略是新時期電力企業(yè)順利發(fā)展的重要前提,也是經(jīng)濟效益不斷增長的重要影響因素。
關鍵詞:建筑工程管理 創(chuàng)新模式 理念創(chuàng)新 組織創(chuàng)新
0.引言
施工管理是建筑工程建設的重要一項工作,為施工單位所普遍關注和重視。做好施工管理工作能對施工材料和機械設備進行科學合理安排,提高建筑工程質(zhì)量和效益。為促進這些目標順利實現(xiàn),根據(jù)實際工作需要,推動建筑施工管理創(chuàng)新是十分必要的。文章將結合新形勢和新要求,探討分析建筑工程管理過程中創(chuàng)新模式的概念和作用,分析指出存在的不足,并提出有效的改進對策,希望能為實際工作提供指導與借鑒。
1.建筑工程管理過程中創(chuàng)新模式的概念及作用
對建筑工程施工建設來說,施工管理是不可忽視的重要內(nèi)容。在新形勢下,為更好應對各種挑戰(zhàn),提高管理工作水平,激發(fā)工作人員熱情,采取有效措施推動建筑工程管理創(chuàng)新是十分必要的。
1.1概念。建筑工程管理創(chuàng)新模式指的是在施工管理過程中,通過創(chuàng)新管理理念、組織機構、方式方法等,實現(xiàn)對工程進度、安全、質(zhì)量、工期的有效管理,以更好滿足建筑工程管理需要,促進工程建設質(zhì)量和綜合效益提高。因此,作為管理工作人員,應該樹立長遠目標,提高思想認識,具有敏銳的洞察力、長遠的眼光和清晰的工作思路,注重管理創(chuàng)新,能結合建筑施工需要,采取全新管理模式,實現(xiàn)管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展,為促進施工建設水平提高奠定基礎。
1.2作用。新形勢下,建筑施工管理水平要求越來越高,人們對工程的質(zhì)量要求也變得更高。總在這樣的背景下,為更應當施工管理存在的不足,根據(jù)新情況和新問題,應該創(chuàng)新管理理念和方式,推動管理工作創(chuàng)新是十分必要的。一方面,能改變一些施工單位對管理工作不重視的情況,對施工材料、人員、機械設備進行科學合理安排,促進施工進度、質(zhì)量、安全、工序管理水平提高,為各項工作順利開展奠定基礎。另一方面,能更好應對新形勢和新情況,推動管理工作水平提高,對施工中存在的質(zhì)量缺陷和安全隱患,可以及時采取措施排除和處理,減少返工和維修現(xiàn)象,提高資金利用效率,進而促進建筑工程質(zhì)量和綜合效益提高。
2.新形勢下建筑工程管理過程中創(chuàng)新模式的不足
盡管很多施工單位認識建筑施工管理的重要作用,注重采取有效措施提高管理工作水平。但由于一些管理人員素質(zhì)偏低,相關制度沒有得到有效落實,再加上新形勢下,整個社會對建筑工程質(zhì)量要求越來越高,原有的管理模式呈現(xiàn)滯后性的缺陷與不足,主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
2.1管理理念創(chuàng)新不足。一些施工單位相關領導的思想觀念落后,對施工管理道的重視程度不足,忽視管理理念創(chuàng)新,仍然沿用傳統(tǒng)管理模式開展建筑施工管理,創(chuàng)新性不足,思想觀念落后于建筑工程建設和管理需要,對存在的問題與不足沒有及時處理和應對,制約管理水平提高。
2.2管理組織創(chuàng)新不夠。施工管理組織機構設置不合理,未能結合建筑施工管理需要進行組織結構規(guī)劃和設計,管理人員配備不足,一些管理人員素質(zhì)偏低,未能建立嚴格的管理責任制,相關人員沒有認真履行自己的職責,容易出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象,導致施工管理難以很好適應新形勢和新情況,制約管理水平提高。
2.3管理技術創(chuàng)新不足。創(chuàng)新理念不強,對計算機、現(xiàn)代信息技術的應用存在不足,忽視建立完善的管理系統(tǒng)。沒有根據(jù)施工管理需要建立完善的數(shù)據(jù)庫,忽視收集相關資料,難以根據(jù)搜集到的資料對建筑施工進行動態(tài)管理,制約管理工作水平提升。
2.4企業(yè)文化創(chuàng)新不夠。企業(yè)文化建設沒有得到應有重視,企業(yè)文化建設時,未能考慮本企業(yè)實際情況和建筑施工管理需要,照搬照抄企業(yè)文化。難以很好適應本企業(yè)需要,也不利于激發(fā)工作人員熱情,影響企業(yè)文化建設和創(chuàng)新水平提高。
3.新形勢下建筑工程管理過程中創(chuàng)新模式的完善對策
為應對建筑工程管理存在的不足,結合新形勢和新要求,根據(jù)工程建設需要,筆者認為今后應該采取以下改進和完善對策。
3.1管理理念創(chuàng)新。建筑工程施工單位要樹立新的理念,根據(jù)新形勢和新情況,實現(xiàn)管理工作創(chuàng)新。理念是行動的指導,管理單位和工作人員要樹立全新的管理理念,對以前的管理方式和管理理念進行調(diào)整,真正實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新。作為施工單位管理者,要認識企業(yè)創(chuàng)新管理的作用和意義,了解建筑市場最新動態(tài),根據(jù)時代變化發(fā)展和現(xiàn)實需要,提高創(chuàng)新意識,樹立創(chuàng)新管理理念,只有這樣,才能實現(xiàn)建筑管理模式創(chuàng)新。重視理念先進,管理技能強的創(chuàng)新型人才引進,提高管理隊伍綜合素質(zhì),在管理工作中將創(chuàng)新理念全面落實到現(xiàn)實工作之中。重視管理人員培訓,讓他們學習管理新知識和新技能,加強不同管理部門協(xié)調(diào)及配合,形成合力,確保創(chuàng)新管理理念嚴格落到實處。要結合新形勢和新情況,對管理工作進行調(diào)整和改變,全面落實創(chuàng)新理念,在確保建筑工程施工目標的前提下,處理好進度、質(zhì)量和工期的關系,實現(xiàn)管理目標優(yōu)化,切實提高建筑工程施工管理水平。
3.2管理組織創(chuàng)新。根據(jù)新形勢和新要求,改變傳統(tǒng)管理組織機構,建立現(xiàn)代化管理體制,更好滿足建筑工程管理需要。新型管理機構體制應該滿足建筑工程施工管理需要,符合企業(yè)自身結構要求,機構設置過程中要全面了解市場行情,促進自身競爭力提高,樹立良好形象,科學合理配置工作人員,實現(xiàn)有效降低管理成本的目的。建立嚴格的責任制,明確施工人員和管理部門職責,切實將安全、質(zhì)量、進度、工序管理落到實處。建立嚴格的管理責任制,明確權責關系,完善獎懲激勵機制,提高審計監(jiān)督力度,對出現(xiàn)的問題和不認真履行職責的部門和工作人員進行懲罰,對認真完成管理任務的進行獎勵,從而激發(fā)他們的工作熱情,更好履行自己的職責和權限。
3.3管理技術創(chuàng)新。面對新形式和新情況,施工單位要增加信息技術處理量,推動管理技術創(chuàng)新,提高管理工作水平。應用信息技術和現(xiàn)代管理技術,建立現(xiàn)代管理信息平臺,全面搜集工程信息資料,實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的共享和有效處理,重視管理人員培訓,讓他們掌握管理信息技術應用技巧,促進管理水平提高。
3.4企業(yè)文化創(chuàng)新。創(chuàng)新建筑施工企業(yè)價值觀和文化機制,建立具特色的企業(yè)文化,對其它企業(yè)文化進行吸收和創(chuàng)新,更好凝聚員工力量,推動管理工作創(chuàng)新。
4.結束語
新形勢下,隨著建筑市場競爭愈演愈烈和人們對建筑工程質(zhì)量要求越來越高,采取有效措施,推動建筑工程管理創(chuàng)新是十分必要的。作為建筑施工單位,應該認識管理創(chuàng)新的重要作用,結合新形勢和新情況,落實創(chuàng)新管理模式,促進管理水平提高,為提高建筑工程質(zhì)量和效益奠定基礎。
參考文獻:
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關鍵詞:建筑企業(yè);培訓;員工
中圖分類號:F272.92 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2007)07-0065-01
建筑行業(yè)是全面建設小康社會的重要組成部分,不僅為國民經(jīng)濟發(fā)展提供了堅實的物質(zhì)基礎,而且對于促進經(jīng)濟和社會發(fā)展,吸納農(nóng)村剩余勞動力,加快推進城鎮(zhèn)化建設,都具有重要作用,已發(fā)展成為國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)。根據(jù)湖北省建設廳和湖北省統(tǒng)計局2006年5月聯(lián)合的《2005年湖北省建筑業(yè)發(fā)展報告》中提供的數(shù)據(jù)表明,全省建筑業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值達到1349.32億元,比上年增長21.1%。實現(xiàn)建筑業(yè)增加值370.90億元。利稅總額74.02億元,比上年增長7.6%,其中利潤總額26.63億元。建筑業(yè)企業(yè)勞動生產(chǎn)率122565元/人,比上年增長15.8%。
在信息時代的今天,建筑行業(yè)中知識更新和技術進步的速度在不斷加快,新工藝、新材料、新設備、新管理方法不斷涌現(xiàn)。這些知識和信息是企業(yè)前進的推動力量,培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑。
1 結合建筑行業(yè)的特點,不同職能員工的培訓重點及方式有差異
1.1 普通員工的培訓
建筑行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè),建筑企業(yè)中體力勞動占有很大的比例。從事此類工作的多為農(nóng)村進城務工的外來勞動力,人員素質(zhì)參差不齊且流動性很大。此類員工從事的工作多為簡單的重復性勞動,因此培訓的重點在于企業(yè)規(guī)章制度、崗位責任教育、基本技能學習和安全文明生產(chǎn)等。
(1)新員工上崗前培訓。由公司相關人員組織講座,講授企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、操作規(guī)范、安全注意事項等。
(2)現(xiàn)場操作培訓。由熟練操作人員對新員工進行實地指導,上機訓練,協(xié)助新員工掌握工作技能。
(3)安全培訓。
1.2 專業(yè)技術人員的培訓
建筑行業(yè)中有大量專業(yè)技術人員,他們的工作職責是對建設工程的質(zhì)量、造價、工期、安全等方面進行把關,確保工程建設有組織,有計劃的順利實施。專業(yè)技術人員絕大多數(shù)擁有本科及以上學歷,具有相應的專業(yè)技術資格,掌握了必要的知識和技能。這部分人員的培訓重點應放在對行業(yè)發(fā)展動態(tài)的了解以及對新工藝、新設備、新材料等本專業(yè)最新研究成果的學習上。
(1)聘請行業(yè)內(nèi)專家到企業(yè)內(nèi)舉辦專題講座,對技術人員進行培訓。
(2)委派技術人員脫產(chǎn)參加相關課題短期培訓班的學習。
(3)委派技術人員回到學校進行相關技術專業(yè)的進一步深造。
1.3 項目管理者的培訓
建筑工程是一個龐雜的系統(tǒng)工程,涉及到與多工種、多部門之間的配合和協(xié)調(diào),對現(xiàn)場突況的處理,對安全和質(zhì)量的控制,對工程預算和工期的把握等。因此作為項目管理者僅僅具備專業(yè)知識是遠遠不夠的,還應具備一定的執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應變能力和溝通能力。在建筑企業(yè)中,項目管理者多從專業(yè)技術人員中選拔,這類人員具有一定的專業(yè)素質(zhì),但綜合管理能力還有待提高。因此,項目工程管理人員除需要參加專業(yè)技術人員的培訓之外,還應該有選擇性的參加以下學習。
(1)參加行業(yè)內(nèi)相關管理性講座的培訓。
(2)參加企業(yè)管理類專業(yè)的系統(tǒng)學習。
1.4 企業(yè)決策者的培訓
卓越的企業(yè)決策者是企業(yè)獲得成功的重要條件之一。從某種意義上講,沒有成功的企業(yè)決策者就沒有成功的企業(yè)。往往決策者的平庸、無能是斷送企業(yè)發(fā)展前途乃至使企業(yè)走向衰敗的重要因素。因此,為了企業(yè)的發(fā)展壯大,決策者們更需要接受培訓。決策者的培訓應著重對市場洞察力、組織協(xié)調(diào)能力、人際關系溝通能力、決斷能力等方面進行訓練。
(1)對行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)進行考察,總結經(jīng)驗,并結合本企業(yè)實際情況有針對性的研究學習。
(2)參加MBA、EMBA等管理類課程班的學習。
2 建筑行業(yè)員工培訓的展望
2.1 從工程案例中學習
在一個單位項目完結后,項目部人員由項目負責人主持,對項目的完成情況進行歸納總結,從自我實踐中學習,提高工作技能。建筑企業(yè)多采用以項目部為單位的組織形式,因此項目部間人員交流機會較少。企業(yè)應以工程實際案例為教案,組織各項目部共同參與討論。項目部間相互學習,推廣好的經(jīng)驗,杜絕相同的失誤一再發(fā)生,揚長避短,有的放矢,對員工的實際工作進行指導。
2.2 建立企業(yè)學校
企業(yè)和學校的結合,既利用了學校在培訓、教學方面的優(yōu)勢;又能使學校在課程設置方面不至于和實踐脫節(jié),更貼合實際需要,目的性更明確,使參加培訓的員工能盡快學以致用,提高工作技能。
根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同,我們可以采用兩種辦學方式。對大型企業(yè)而言,企業(yè)自辦學校,可以根據(jù)企業(yè)需要,大規(guī)模的培訓員工,提高員工素質(zhì)。例如,美國通用電氣公司(GE)就建立有知名的約翰?韋爾奇領導發(fā)展中心(克羅頓維爾),負責GE全球經(jīng)理人的培訓與發(fā)展,并全面負責員工培訓發(fā)展的課程框架。對中小型企業(yè)來說,和相關學校聯(lián)合辦學,成本投入不大,更合乎企業(yè)實際情況。同樣能夠為企業(yè)培養(yǎng)出合適的人才。
2.3 創(chuàng)建學習型組織
從一般意義上的員工培訓發(fā)展到整個組織的學習,是現(xiàn)代員工培訓的發(fā)展趨勢。企業(yè)培訓的一個重要職能是幫助員工由被動的接受知識向主動的、有目的的學習所需知識的方向過渡。傳統(tǒng)意義上的“學習”主要是對個人而言,隨著對“學習”概念的進一步理解,已經(jīng)擴大到“組織”的范疇。在某些層次上,個人學習與組織學習是無關的,即使個人始終都在學習,并不表示組織也在學習。但是如果是組織在學習,他們可將所得到的共識化為行動,進而建立起整個組織一起學習的風氣。學習型組織的建立實現(xiàn)了“終身的學習”和“終身的教育”。使企業(yè)在快速發(fā)展的時代中永遠保持年輕,保持旺盛的競爭能力。
2.4 加強企業(yè)文化的培訓
企業(yè)文化培訓的實質(zhì)是對企業(yè)核心價值觀認同的過程。企業(yè)文化的重要性就在于統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、凝聚人心。采用企業(yè)文化的培訓,可以建立共同的價值觀和行為準則,能夠降低企業(yè)內(nèi)耗,使全體員工心往一處想,勁往一處使,為企業(yè)發(fā)展共同奮斗。
參考文獻
[1]湖北省建設廳,湖北省統(tǒng)計局. 2005年湖北省建筑業(yè)發(fā)展報告. 2006,(5).
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關鍵詞:中石化;內(nèi)部控制;探討
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)02-00-02
隨著石油企業(yè)規(guī)模擴張和生產(chǎn)集約化程度的提高,對其內(nèi)部控制管理(簡稱內(nèi)控管理)也提出了更高要求,如何有效促進石油企業(yè)不斷完善內(nèi)部控制管理,切實保障企業(yè)健康快速發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實意義。本文以中國石油化工股份有限公司(以下簡稱中石化)內(nèi)控管理為分析案例,就完善石油企業(yè)內(nèi)控管理進行了分析研究,提出了相應的對策建議。
一、中石化內(nèi)控管理現(xiàn)狀
中石化內(nèi)部控制自2003年開始建設、試行,2005年正式實施,目前形成了較為完整的內(nèi)控制度,內(nèi)控工作經(jīng)歷了“認識內(nèi)控、認同內(nèi)控、對標內(nèi)控”的穩(wěn)步發(fā)展歷程。其內(nèi)部控制管理的主要特點表現(xiàn)為在以企業(yè)文化為依托的基礎上,形成了完善的內(nèi)部控制體系,并利用ERP系統(tǒng)對這一控制體系進行強化。
(一)內(nèi)控管理要素系統(tǒng)完整
作為內(nèi)部控制系統(tǒng)的五項基本要素,中石化集團對內(nèi)部環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督等做出了詳細的自我檢查報告。按照《內(nèi)部控制矩陣》管理辦法,開展公司層面內(nèi)部控制要素評價,編制完成股份公司內(nèi)部控制管理層評價報告,并順利通過了外部監(jiān)管的驗證。與此同時,中石化總部、各企業(yè)注重內(nèi)控環(huán)境綜合建設,為將內(nèi)控歷年融入企業(yè)文化,開展了多層次、多渠道、多形式自上而下的宣傳培訓,各級管理人員“按流程辦事、按權限審批”的意識初步形成。
(二)在傳統(tǒng)內(nèi)控基礎上,運用ERP系統(tǒng)強化控制
著力加強對ERP系統(tǒng)的應用控制,中石化集團還對ERP系統(tǒng)權限應用現(xiàn)狀全面梳理和分析,形成ERP權限管理標準,將內(nèi)控要求固化到系統(tǒng)之中,開發(fā)權限檢查工具,定期運行測試,確保系統(tǒng)權限配置處于受控狀態(tài)。
(三)內(nèi)控管理與企業(yè)文化融合
各企業(yè)注重內(nèi)控環(huán)境綜合建設,為將內(nèi)控歷年融入企業(yè)文化,開展了多層次、多渠道、多形式自上而下的宣傳培訓,各級管理人員“按流程辦事、按權限審批”的意識初步形成。
二、中石化內(nèi)部管理所面臨的挑戰(zhàn)
中石化集團對內(nèi)部控制的實施已經(jīng)積累了較為成功的實踐經(jīng)驗,但激烈的市場競爭中,其內(nèi)控管理還面臨著一些挑戰(zhàn),具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)管理幅度擴張增加內(nèi)控管理難度
中石化集團目前處于快速發(fā)展時期,持續(xù)發(fā)展面臨的風險越來越大。隨著中石化集團生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,管理范圍、管理幅度進一步增大,管理難度不斷增加,面臨的經(jīng)營管理風險進一步加大。需要企業(yè)管理者主動根據(jù)形勢的發(fā)展及時制定應對措施,結合戰(zhàn)略發(fā)展目標,面向企業(yè)各個層次,強化控制管理,有效防范經(jīng)營管理風險,為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標,夯實發(fā)展基礎,打造核心競爭力,提升企業(yè)管理“軟實力”發(fā)揮積極作用。
(二)多元化經(jīng)營增加內(nèi)控管理難度
當前中石化集團主要突出集中發(fā)展油氣,同時協(xié)調(diào)發(fā)展工程技術、工程建設、裝備制造等相關業(yè)務,不斷拓展新的業(yè)務領域,下屬單位業(yè)務構成復雜,規(guī)模大小不一,地區(qū)差異明顯,管理和控制上的矛盾隨著生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務的擴大化和復雜化而日益顯現(xiàn)。要求內(nèi)控工作在發(fā)展過程中,結合企業(yè)管理實際,針對機構重組整合以及業(yè)務發(fā)展帶來管理上的變化,及時調(diào)整強化,制定應對措施,不斷增強綜合性管理控制能力。
(三)現(xiàn)行體制機制與內(nèi)控管理要求存在一定沖突
隨著內(nèi)控工作不斷深入,經(jīng)營管理中的難點以及機制體制性矛盾逐漸顯現(xiàn),成為內(nèi)部控制發(fā)展的主要障礙。針對測試中發(fā)現(xiàn)的問題,既要治標又要治本,查找管理上深層次原因,注重研究治本措施,不斷提高內(nèi)部控制實施的有效性。
三、完善中石化內(nèi)控管理的對策建議
根據(jù)中石化集團發(fā)展的內(nèi)在要求,結合其內(nèi)控管理現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn),進一步完善中石化集團內(nèi)部控制體系,應在鞏固完善財務報告控制的基礎上,著力向全面風險管理和專業(yè)管理深化方向進行延伸和擴展。
(一)強化業(yè)務流程控制,向全過程、多主題的全面風險管理發(fā)展
流程管理作為石油企業(yè)內(nèi)部控制管理的重要內(nèi)容,首先是一個企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中,不斷提高核心競爭力,提高運行效率,提高經(jīng)營效益的重要管理手段。其次,流程管理的關鍵和核心是強調(diào)流程的權威大于部門權力,部門是資源庫、信息庫,但一項任務、一個項目是通過流程來完成的,這是石油企業(yè)發(fā)展方向和努力目標。具體而言,加強石油企業(yè)業(yè)務流程方面的內(nèi)部控制應從以下兩方面著手:
首先,按照流程統(tǒng)一、控制集中、界面清晰、簡潔高效的要求全面推進業(yè)務流程管理。先在選擇區(qū)域進行試點,逐步延伸和全面推廣到公司各項業(yè)務和各生產(chǎn)經(jīng)營單位。重點處理好三個關系:一是處理好流程管理與規(guī)章制度的關系;二是處理好流程管理與業(yè)務驅(qū)動的關系;三是處理好流程管理與信息化的關系。
其次,加強風險防范,建立全面風險管理機制。一是完成對法律風險的評估,建立法律風險數(shù)據(jù)庫,建立和完善針對法律風險的控制設計,建立財務報告風險、法律風險等全面系統(tǒng)的防控機制;二是對科研開發(fā)管理,金融衍生產(chǎn)品交易、境外資金管理等特殊風險領域的業(yè)務,開展流程梳理、風險評估與控制設計;三是編制完成公司層面風險評估及對策研究報告,系統(tǒng)地提出建立全面風險管理機制的思路,為公司開展全面風險管理奠定基礎。
(二)強化科技手段運用,向信息化、精細化方向發(fā)展
積極推進信息化、流程管理、權責對等等先進的科學管理方法和理念,在內(nèi)控體系中應用和深化。
1.推廣ERP系統(tǒng)的普及應用,用自動控制替代人工控制,減少控制成本,提升控制的可靠性。
2.建立中石化集團統(tǒng)一的業(yè)務流程管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)崗位職責、風險控制與業(yè)務流程有機結合,實現(xiàn)內(nèi)控管理信息化、集成化。
3.以業(yè)務流程管理信息系統(tǒng)為工具,對業(yè)務流程要按照“簡捷、簡單、效率”的要求,進行再梳理,進一步理順職能、優(yōu)化和規(guī)范業(yè)務流程。對關聯(lián)交易、封閉結算等復雜的業(yè)務流程進行改造,簡化工作環(huán)節(jié),優(yōu)化工作程序,提高效率,便于控制。
4.對加油站、煉油廠、采油廠業(yè)務流程進行規(guī)范化設計,建立統(tǒng)一的管理機構崗位設置、業(yè)務流程、風險控制管理規(guī)范。
5.開展財務管理授權的研究和設計。按照自上而下的原則,通過梳理、分析和調(diào)整,完善對總部相關部門、地區(qū)公司以及地區(qū)公司內(nèi)部的財務授權,形成科學完善的公司財務管理責任體系。做到人事相宜、職能明確,明晰權限界面,解決管理職能交叉、缺失、薄弱及工作責任不清等問題,從而實現(xiàn)管理責權的“權責對等”。
(三)強化以人為本,以高素質(zhì)人才推進實施內(nèi)控管理
要保證內(nèi)部控制作用的發(fā)揮,必須為其實施提供良好的內(nèi)、外部支持環(huán)境,這就需要從制度制定層面和企業(yè)實際操作層面做好以下幾方面工作:
制度層面上,首先要提高相關人員的道德修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì),是內(nèi)部控制機制得以順利運行的前提。其次是要倡導以人為本的企業(yè)文化,實現(xiàn)“軟控制”,創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍,制定相應激勵措施,使每個員工都能以主人翁的態(tài)度參與企業(yè)管理,充分發(fā)揮其主動性、積極性與創(chuàng)造性。另外,還要充分發(fā)揮內(nèi)部審計的作用,也可考慮引入外部監(jiān)督力量(如注冊會計師)對其進行監(jiān)督評價,形成有效的監(jiān)督合力,以保證內(nèi)部會計控制制度的有效實施。
企業(yè)實際操作層面上,需要加強教育引導,提高執(zhí)行能力。業(yè)務流程管理對廣大干部員工而言是一項新的工作,必須加強教育培訓和正面引導。要針對流程管理人才相對缺乏的實際,大力開展業(yè)務培訓,采取“請進來”、“送出去”等多種方式,努力培養(yǎng)一支流程管理骨干隊伍,為提高業(yè)務流程管理水平提供強有力的人才保障。要以提高流程管理執(zhí)行能力為重點,廣泛開展管理與操作崗位人員的培訓,通過模擬演示、編制操作手冊等多種形式,盡快使各級領導全面了解業(yè)務流程的執(zhí)行要求,使管理與操作人員熟練掌握跨部門的流程運作方式,力爭實現(xiàn)預期目標。要及時總結推廣工作實踐中形成的行之有效的新思路、新做法,以點帶面,促進整體工作深入?yún)f(xié)調(diào)開展。要加強輿論引導,宣傳實施業(yè)務流程管理的重要意義,提高全員認識,自覺推進業(yè)務流程管理工作的不斷發(fā)展。
參考文獻:
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關鍵詞:校企共建中職學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)平臺
近年來,不少中職學校開始重視中職學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),或⒉糠種耙鄧匱理論及典型案例編寫成冊,但這些書尚缺乏系統(tǒng)性,或未能形成有借鑒意義的體系;或它們雖給學生職業(yè)素養(yǎng)的提升提供了堅實的平臺,但缺乏對職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系的系統(tǒng)研究。
一、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)平臺建設的背景
職業(yè)素養(yǎng)是支撐一個人職業(yè)發(fā)展的重要部分,然而卻往往被人們忽視。如何將潛藏于底的職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德培養(yǎng)激發(fā)起來,并將其與職業(yè)知識、技能有機結合,讓冰山的上下部分完美融合,為企業(yè)培養(yǎng)一個真正的“全人”職業(yè)工作者,是職業(yè)教育人才培養(yǎng)必須思考和解決的問題。搭建校企共建的學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)平臺,正逐漸成為我國職業(yè)教育的重要工作目標。
1.搭建職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)平臺是解決中職學校人才培養(yǎng)短板的必需――“需求方”和“供應方”的認識偏差大
根據(jù)調(diào)查,企業(yè)對職業(yè)素養(yǎng)的重視程度稍高于專業(yè)知識和技能,在招聘與選擇人才時,企業(yè)更看重應聘者的職業(yè)素養(yǎng)。畢業(yè)生根據(jù)自身的工作經(jīng)歷也認為職業(yè)素養(yǎng)更重要,工作年限不同的畢業(yè)生對職業(yè)素養(yǎng)重要性的認識存在差異,其中工作年限在3~5年的畢業(yè)生對職業(yè)素養(yǎng)的重視程度最高。
高職在校生普遍對職業(yè)素養(yǎng)的重視程度低于對專業(yè)知識與技能的重視。在不同專業(yè)中,焊接、數(shù)控專業(yè)的學生對職業(yè)素養(yǎng)的重視程度最低,明顯低于其他各專業(yè)。在對家長的調(diào)查中,有37.7%的家長表示職業(yè)素養(yǎng)非常重要,大部分家長并沒有形成對職業(yè)素養(yǎng)的正確認識,學校必須讓家長認識到職業(yè)素養(yǎng)的重要性,從而獲得學生家長對培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)的支持與肯定。
2.搭建職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)平臺是企業(yè)用工的迫切需求――“需求方”和“供應方”滿意度評價差別大
一是對員工或?qū)W生職業(yè)素養(yǎng)的評價和滿意度。相關數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)對學生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀并不滿意。然而,畢業(yè)生、高職在校生與學生家長卻“自我感覺良好”。為此,讓學生與家長樹立正確的職業(yè)素養(yǎng)觀,意識到學生的職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)的期望存在著一定差距,很有必要。
另一方面是對學生職業(yè)素養(yǎng)的要求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)與畢業(yè)生、高職在校生及家長對于需提升的職業(yè)素養(yǎng)看法不同。企業(yè)認為,學生需提升的職業(yè)素養(yǎng)主要是責任心、自我管理能力與團隊合作能力;而畢業(yè)生、高職在校生與家長認為,學生需提升口頭表達能力與創(chuàng)新能力。
=、校企共建中職學生基本職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)平臺
1.搭建職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的校企“一體化”平臺――現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式
第一,筆者學校在合作企業(yè)中選擇了海信通訊、匯杰科技等具有教育培訓能力的企業(yè),與企業(yè)共同制定校企聯(lián)合招生招工方案,確定了招生的專業(yè)和規(guī)模。企業(yè)直接參與學徒學生錄取工作,錄取后的學生具有雙重身份,既是學生,又是學徒。
第二,校企雙方明確了學校、企業(yè)、學生(家長)三方的權利和義務,學校與企業(yè)簽訂聯(lián)合培養(yǎng)合作協(xié)議,學生或家長與企業(yè)簽訂學徒協(xié)議。
第三,成立專業(yè)學徒制工作小組,校企雙方共同成立由職教專家、企業(yè)人員、專業(yè)教師組成的學徒制工作小組,主要負責人才培養(yǎng)方案的確定、專業(yè)課程的建設、教學方式的創(chuàng)新、學生學業(yè)的評價等。
第四,校企雙方共同研究制定人才培養(yǎng)方案,確定了相應的教學內(nèi)容和合作形式,改革教學質(zhì)量評價標準和學生考核辦法,將學生工作業(yè)績和師傅評價納入學生學業(yè)評價標準。
2.搭建職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的課程資源平臺――創(chuàng)新課程模式
建立以“項目引領、學訓一體”為特色的課程體系,推進理實一體的“設解展評”課堂教學模式改革,做到了教、學、做合一和德、技、能并修,切實提高了教學質(zhì)量。在人才培養(yǎng)目標的指導下,在職教專家、企業(yè)與學校、教師與師傅的共同參與下,按照企業(yè)用人需求與崗位資格標準設置課程,建成以“公共課程+核心課程+教學項目”為主要特征的適合學徒制的專業(yè)課程體系。其中,核心課程根據(jù)企業(yè)需求適當進行增減,教學項目完全按照企業(yè)需求制定,在課程專家、企業(yè)技術骨干和學校專業(yè)教師的共同努力下,開發(fā)了適合企業(yè)的項目課程,并由企業(yè)專家和專業(yè)教師共同承擔教學任務。編寫校本教材41本,開發(fā)課程標準50個,堅持面向職業(yè),促進學生全面成長,形成了以職業(yè)能力為核心的“項目引領、學訓一體”的模塊化課程體系。
3.搭建職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的評價平臺――構建學生“多元化、發(fā)展性”評價體系
學校出臺了學生“綜合素質(zhì)儲蓄”評價方案,實行多主體、重過程、企業(yè)化的德育評價機制,激勵學生不斷進步成長,為推動學生健康、全面、和諧發(fā)展提供了有力保障。
評價內(nèi)容多元化。以對企業(yè)文化的認同為重點,突出實習紀律、工作態(tài)度、團結協(xié)作、文明禮儀等德育考核內(nèi)容,涵蓋學校和企業(yè)的雙重要求。
評價主體多元化。評價主體由學校領導、班主任、任課教師、班內(nèi)學生、生產(chǎn)管理人員、指導師傅等組成。
評價形式多元化。采用自評和互評相結合、小組評價和班主任評價相結合、教師評價和師傅評價相結合的德育評價方式。實行學生“德育千分量化積分制”,在班主任的指導下,由班干部記錄學生的表現(xiàn),每月、每學期進行積分匯總,每學期進行操行評定,并建立獎懲機制。
4.搭建職業(yè)素培養(yǎng)培養(yǎng)的師資平臺――形成“暖、領、訓、曬、思”五環(huán)相扣的多師型教師培養(yǎng)機制
兩年來,學校共培養(yǎng)專業(yè)帶頭人12人、骨干教師16人、“雙師型”教師28人,聘請兼職教師12人,有17名教師參加了研究生學歷進修;學校成立了15個校內(nèi)名師工作室,建成了7個校外名師工作室;打造了一批具有教師資格、專業(yè)技術資格、心理咨詢師資格、職業(yè)指導師資格、信息化工程師的“五維”教師隊伍,形成了一支結構合理、專兼結合的多師型素質(zhì)教學團隊。
5.搭建職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的文化平臺――構建并實施“校企文化深度融合”的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系
一是校企文化深度融合,共建了“學校育人目標與企業(yè)用人目標一體”“學校德育內(nèi)容與企業(yè)文化一體”“學校教師與企業(yè)師傅一體”“實習學生與企業(yè)員工一體”“學校評價與企業(yè)評價一體”的“五個一體”校企文化融合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式。
二是建了“知一情一意一行”的校企文化融合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)流程。校企共編寫、出版了具有中職特色的《職業(yè)素養(yǎng)校企雙元訓練》《6S管理手冊》等8本職業(yè)素養(yǎng)教材,以及成果匯編5本:開辦了企業(yè)文化“大講堂”和職業(yè)素養(yǎng)“培訓站”;成立了校園虛擬的“壹周服務公司”和校內(nèi)創(chuàng)業(yè)的“淘寶”公司;各班級均實施了企業(yè)化管理;學校各辦公室、實訓室、教室、寢室均實行了“6S”管理;搭建了激發(fā)學生創(chuàng)業(yè)夢想的“創(chuàng)客教育”平臺,學校創(chuàng)建了“創(chuàng)客中心”,打造了10個創(chuàng)客工作室,成立了學生創(chuàng)客社團,將每周三設立為學校“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新日”,把“三創(chuàng)教育”推廣為全校學生的興趣活動,激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)熱情。
三是建設了校企文化融合的德育陣地,建設了校園文化長廊和企業(yè)文化展廳,將優(yōu)秀企業(yè)文化物化于校園。
三、校企共建中職學生基本職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)平臺的成效
1.增強了服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的能力,培養(yǎng)了“德技雙馨、身心雙健”的技術技能人才
各專業(yè)結合專業(yè)特點,創(chuàng)新現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。師生參加國家、省部級職業(yè)技能大賽共獲獎264項。近兩年,學生“雙證”獲取率達98.3%,學生初次就業(yè)率達100%,用人單位滿意率達90%以上。
與阿里巴巴淘寶大學和黃島區(qū)電商協(xié)會合作,在學校設立了“淘寶創(chuàng)業(yè)學徒制班”,成立了“學生創(chuàng)業(yè)工作室”,80余名在校學生開始自主創(chuàng)業(yè),激發(fā)了學生的創(chuàng)業(yè)熱情。
2015年,學校被評為“青島市首批創(chuàng)客教育試點學?!薄W校建立了創(chuàng)客中心,建設了電子商務、微網(wǎng)站、陶藝坊、機器人等10個創(chuàng)客工作室。實施現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式,每個工作室都面向社會開展技術服務或項目開發(fā)。其中,電子商務開設網(wǎng)店61個,為社會提供網(wǎng)店美工設計及策劃運營30余次;微網(wǎng)站工作室為20余家企業(yè)提供了微網(wǎng)站制作和維護服務。各工作室開發(fā)創(chuàng)客作品和項目共80余個。
2.彰顯了對中等職業(yè)學校的示范作用
中央電視臺國際頻道、《中國教育報》《大眾日報》《青島日報》以及鳳凰網(wǎng)等30多家媒體先后對學校進行了50多次宣傳報道。中央電視臺以《教育部將全面推進現(xiàn)代學徒制試點》為題報道了筆者學校推行學徒制的先進經(jīng)驗;教育部將筆者學?!鞍牍ぐ胱x拓出職教新天地”編入職教改革創(chuàng)新案例,在國務院召開的全國職業(yè)教育工作會議現(xiàn)場印發(fā)推介。筆者學校典型案例《踐行車匠現(xiàn)代學徒制,培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型技術技能人才》,在2016年山東省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育典型案例評比中獲二等獎。
3.實施“多元化、發(fā)展性”評價成果顯著,學生素質(zhì)持續(xù)提升
“多元化、發(fā)展性”評價與“學生綜合素質(zhì)儲蓄”的實施,使學生的法紀意識、創(chuàng)新精神、合作意識得到了增強,學生的行為習慣、言談舉止、文明禮儀更加得體,職業(yè)道德素養(yǎng)與職業(yè)技能普遍提高,形成了良好的校風、班風、學風。
從學徒生實習方面來看,畢業(yè)生就業(yè)從學校努力向用人單位推薦過渡到用人單位主動聯(lián)系學校。從就業(yè)反饋來看,學生就業(yè)穩(wěn)定,擅自離崗或被辭退人數(shù)逐年下降。2015~2016年度,用人單位對筆者學校畢業(yè)生滿意率達90%以上。企業(yè)對筆者學校畢業(yè)生綜合素質(zhì)評價連續(xù)近幾年來均排名青島市第一(見表1、表2、表3)。
4.校企文化“零距離”對接,學生職業(yè)素養(yǎng)不斷提升
學校校園環(huán)境煥然一新,校園文化建設邁上了一個新臺階。優(yōu)秀企業(yè)文化引進校園、物化在校園環(huán)境中,對學生進行潛移默化的教育,達到了潤物無聲的效果。
學生參加職業(yè)生涯規(guī)劃大賽,4名學生獲得一等獎,7名學生獲二等獎,6名學生獲三等獎;學校參加區(qū)級“青春健康”項目比賽,獲得二等獎第一名;學生參加青島市詩歌朗誦比賽獲得團體二等獎。獲獎率高于2010年,獲獎率不斷提高。