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【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 人力資源 開發(fā)管理
一、人才培養(yǎng)層面的相關(guān)建議
1.針對(duì)中小型企業(yè)人力資源管理人員的人力資源開發(fā)建議
促進(jìn)中小型企業(yè)人力資源管理人員在工作能力/素質(zhì)方面的提升,一方面,可以通過外聘優(yōu)秀的人力資源管理人員;另一方面,可以通過促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員的自學(xué),以及在實(shí)踐中對(duì)其提出要求和指導(dǎo),以促進(jìn)其能力/素質(zhì)方面的提升;此外,還可以通過為人力資源管理人員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)或?qū)W習(xí)條件等方式,促進(jìn)其成長(zhǎng)。以下分別從這三種途徑提出可行性建議。
(1)外聘人力資源管理人員。中小型企業(yè)視自身企業(yè)狀況,不一定非要聘請(qǐng)資深的人力資源管理人員,而是可以優(yōu)先考慮綜合素質(zhì)較好,有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),或工作經(jīng)驗(yàn)雖不足但有較好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ),且有較強(qiáng)的工作熱情和工作意愿這樣的人員。
(2)通過工作中培養(yǎng)的方式,促進(jìn)人力資源管理人員自我能力的提升。高層管理人員或企業(yè)主,在平時(shí)工作過程中,有意給予人力資源管理人員某些鍛煉機(jī)會(huì),并在工作過程中予以激勵(lì)和相關(guān)指導(dǎo),這些措施也會(huì)極大的促進(jìn)其在人力資源開發(fā)與管理水平方面的提升。
(3)通過企業(yè)內(nèi)/外部培訓(xùn)或提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的方式,促進(jìn)人力資源管理人員自我能力的提升。對(duì)于對(duì)工作能力提升有益的且收費(fèi)上可以接受的某些培訓(xùn)機(jī)會(huì),企業(yè)可以鼓勵(lì)相關(guān)職能部門的人員前去參加,并給予其相關(guān)支持。
2.針對(duì)中小型企業(yè)各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員在相關(guān)方面的人力資源開發(fā)建議
各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員在人力資源開發(fā)與管理方面水平的提升,主要通過內(nèi)部培訓(xùn)或提供學(xué)習(xí)條件,或者通過員工意見反饋以及員工滿意度調(diào)查等方式,使經(jīng)營(yíng)管理者們意識(shí)到自己在相關(guān)能力/素質(zhì)方面的不足,從而有針對(duì)性的加以改善。以下分別從這兩方面提出相關(guān)建議。
(1)內(nèi)部培訓(xùn)以及提供學(xué)習(xí)條件方面。企業(yè)視在條件允許的情況下,應(yīng)當(dāng)設(shè)立公共閱覽室,供企業(yè)全體員工參閱和學(xué)習(xí),企業(yè)可以為經(jīng)營(yíng)管理者專門訂購(gòu)與管理相關(guān)的書籍報(bào)刊,此外,企業(yè)可以利用各種機(jī)會(huì),在企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)交流活動(dòng)、培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)活動(dòng),或外聘專家進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。同時(shí),在平時(shí)工作過程中,企業(yè)主以及各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員之間,可以相互提一些改善建議供參考。
(2)員工意見反饋/調(diào)查方面。員工意見中很大部分包含了經(jīng)營(yíng)管理人員以及企業(yè)管理方面需改善的問題。首先,企業(yè)可以設(shè)立公開郵箱、電話,請(qǐng)員工為企業(yè)的管理層提改善意見,并及時(shí)就意見進(jìn)行反饋,使員工相信意見渠道的有效性,從而激發(fā)其更大的熱情提出更多的想法;其次,企業(yè)可以通過員工滿意度調(diào)查等方式,了解員工對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者在相關(guān)管理方面的主要問題,并就這些問題提出相應(yīng)對(duì)策,為經(jīng)營(yíng)管理者們有針對(duì)性地解決問題和改善自身的管理水平提供客觀依據(jù)。此外,各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通,及時(shí)、準(zhǔn)確的了解其想法、感受,以及意見建議等,并及時(shí)予以改善。
二、人力資源開發(fā)與管理的工作層面的相關(guān)建議
中小型企業(yè)在人力資源開發(fā)與管理的工作層面,主要可以從部門設(shè)置、制度建設(shè),以及企業(yè)文化/戰(zhàn)略等三個(gè)方面著手,因此以下分別從這三方面提出相關(guān)建議。
1.部門設(shè)置在相關(guān)方面改善的建議
中小型企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面,應(yīng)當(dāng)主要注意在人力資源管理部門的設(shè)置上,以及其與其他部門的相互職能關(guān)系方面做好系統(tǒng)性的安排,以利于人力資源管理部門在各項(xiàng)工作過程中的順利開展,主要建議如下。
(1)人力資源管理部門的職能,并不僅僅是傳統(tǒng)意義上的行政管理,而是涉及到人員激勵(lì)、人力資源開發(fā)、績(jī)效考核、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面的職能,因此,首先企業(yè)需要向所有員工普及相關(guān)觀念,讓他們對(duì)人力資源管理部門有更多的了解并予以更多的支持。
(2)人力資源管理部門是一個(gè)單獨(dú)的部門,但是其在工作過程中,往往需要各個(gè)部門不同職級(jí)人員的廣泛支持,此外,部分人力資源開發(fā)與管理工作,人力資源管理部門主要是通過各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)管理人員來協(xié)助完成的,因此,在部門間關(guān)系的設(shè)置中需要明確這種協(xié)助關(guān)系。
2.制度建設(shè)在相關(guān)方面改善的建議
在制度建設(shè)方面,與人力資源開發(fā)及管理水平提升相關(guān)的主要有培訓(xùn)制度、晉升制度、激勵(lì)制度、福利制度、信息化制度等,以下分別從這幾個(gè)方面提出相關(guān)建議。
(1)培訓(xùn)制度。就全體員工在人力資源開發(fā)方面的需求定期/不定期的開展調(diào)查,提出有針對(duì)性的人力資源開發(fā)解決方案,可用多種方式,如:培訓(xùn)、討論、比賽,定購(gòu)專業(yè)書刊等。
(2)職業(yè)生涯規(guī)劃/晉升制度。使員工的人力資源開發(fā)狀況與晉升相掛鉤,這樣能夠更好的激發(fā)員工參與人力資源開發(fā)的積極性。人力資源部就各職級(jí)員工在能力/素質(zhì)等方面的成長(zhǎng)狀況定期/不定期進(jìn)行考核,并根據(jù)其業(yè)績(jī)、成長(zhǎng)狀況在職務(wù)、職稱上對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的提升。
(3)激勵(lì)制度。就員工在能力/素質(zhì)方面得到較大改善,且因此在工作績(jī)效上有較大提升的情況,企業(yè)給予其榮譽(yù)、物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì),以促進(jìn)員工更多的投入對(duì)自身能力的開發(fā)。
(4)福利制度。中小型企業(yè)在員工假期方面,盡量給予其適當(dāng)寬松的政策,以鼓勵(lì)員工有更多的自主時(shí)間投入對(duì)自身的開發(fā),對(duì)于員工有志于進(jìn)修與工作相關(guān)的知識(shí)/技能的,企業(yè)可給予其鼓勵(lì),并在假期、補(bǔ)助方面予以支持。
(5)信息化制度。企業(yè)在條件允許的情況下,結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特征,可以考慮通過網(wǎng)絡(luò)手段促進(jìn)員工之間在能力方面的交流、鍛煉與提升。
3.企業(yè)文化、戰(zhàn)略在相關(guān)方面改善的建議
企業(yè)在戰(zhàn)略、文化方面進(jìn)行改善,可以提升員工滿意度、安全感和自豪感,并愿意投入更多時(shí)間和精力在工作績(jī)效以及自身能力的開發(fā)等方面。因此,中小型企業(yè)尤其需要樹立戰(zhàn)略意識(shí)和企業(yè)文化意識(shí),創(chuàng)建有利于企業(yè)和員工發(fā)展的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)和企業(yè)文化。以下分別就有利于企業(yè)人力資源開發(fā)水平方面改善的文化和戰(zhàn)略的創(chuàng)建方面提出相關(guān)建議。
(1)企業(yè)文化方面。創(chuàng)建積極、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、互助、靈活、高效的企業(yè)文化氛圍。提煉出文化內(nèi)涵中的精髓,反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以身作則,以這種精神作為全企業(yè)在工作過程中的典型風(fēng)范,并作為一切工作價(jià)值觀評(píng)判的基本準(zhǔn)則。
(2)企業(yè)戰(zhàn)略方面。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面,樹立遠(yuǎn)大但可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo),并制定有長(zhǎng)、短期計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的分階段完成。
參考文獻(xiàn):
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[2]曹蓉.基于人力資本的人力資源開發(fā)與管理研究[D].西北大學(xué),2006.
首先,經(jīng)過長(zhǎng)期的努力,我機(jī)場(chǎng)硬件軟件均有了很大改觀,品牌形象在不斷提升,但距離現(xiàn)代化機(jī)場(chǎng)還有較大距離。目前隨著航班量、客流量的快速增長(zhǎng),一方面候機(jī)樓基礎(chǔ)設(shè)施有待完善,越來越不能適應(yīng)發(fā)展程度并滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。如飲水設(shè)施沒有直飲水,洗手間沒有掛鉤、座椅不足等。另一方面設(shè)施檔次較低,如衛(wèi)生間硬件設(shè)施落后,排風(fēng)效果差,冬天洗手沒有溫水,干手器風(fēng)量小等。此外,候機(jī)樓格局不盡合理,很難進(jìn)行服務(wù)流程的合理規(guī)劃。如僅憑標(biāo)牌難以讓旅客明白流程,需要人為引導(dǎo)的步驟較多。
其次,要進(jìn)一步強(qiáng)化文化自覺,實(shí)施深度精細(xì)服務(wù),打造中國(guó)乃至世界的行業(yè)典范,提升河北的文化品味和服務(wù)品質(zhì),一方面集團(tuán)公司服務(wù)文化是一張名片,是一種品牌,代表的是整個(gè)機(jī)場(chǎng)的文化理念。因此,全機(jī)場(chǎng)都應(yīng)建立、遵守和完善服務(wù)意識(shí)和服務(wù)規(guī)范,進(jìn)一步提高人員素質(zhì),統(tǒng)一規(guī)范文明用語、稱呼服務(wù)等,主動(dòng)自覺地按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)。另一方面企業(yè)服務(wù)文化不是某個(gè)部門、單一個(gè)體的文化,任何不規(guī)范、不道德、非人性化的服務(wù)都會(huì)對(duì)企業(yè)服務(wù)文化帶來不良影響。所以,要以增強(qiáng)以企業(yè)為家的主人翁意識(shí)為重心,增強(qiáng)創(chuàng)建服務(wù)品牌的使命感、責(zé)任感和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí),進(jìn)行一系列的文化教育活動(dòng),強(qiáng)化員工服務(wù)文化培訓(xùn),樹立先進(jìn)服務(wù)文化理念,使服務(wù)文化得以傳承,進(jìn)而打造并提升集團(tuán)公司獨(dú)特的服務(wù)文化品質(zhì)。
第三、張彥杰總經(jīng)理指出:企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念、思想道德、精神狀態(tài)的綜合反映,不僅對(duì)推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展有積極作用,更重要的是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和持續(xù)發(fā)展有至關(guān)重要的指導(dǎo)作用,是企業(yè)發(fā)展過程中重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。應(yīng)站在全局的高度深刻理解體會(huì)張彥杰總經(jīng)理這句話。一方面結(jié)合我公司實(shí)際情況,一些展示企業(yè)文化的服務(wù)文化項(xiàng)目,如“紅翎子”文藝隊(duì)在節(jié)假日為旅客表演節(jié)目,深受歡迎,提高了機(jī)場(chǎng)知名度和美譽(yù)度,擴(kuò)大了影響,是機(jī)場(chǎng)服務(wù)文化的一張名片,也是集團(tuán)公司企業(yè)文化的體現(xiàn),此類項(xiàng)目應(yīng)做強(qiáng)做大。另一方面,要做大做強(qiáng)此類項(xiàng)目,憑單方面力量還不行,存在多種困難,如由集團(tuán)公司主推,一些問題或許可以迎刃而解,這些項(xiàng)目才能做好做大,集團(tuán)的服務(wù)文化才能得以更好的傳承,也會(huì)為推動(dòng)集團(tuán)的整體發(fā)展發(fā)揮積極長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用,從而增強(qiáng)集團(tuán)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四,各級(jí)員工還提出了不少細(xì)節(jié)方面的、具有建設(shè)性的意見建議,如建議啟用第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)來完善機(jī)場(chǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)體系、建議就目前航班量較大情況下通過完善信息渠道及服務(wù)鏈接,加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)工作等。這些建議對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)具有積極意義。通過此次大討論活動(dòng),大家一致認(rèn)為,當(dāng)前集團(tuán)公司面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn),全員上下奮力拼博,超常工作,全力完成翻番目標(biāo)的同時(shí),更加需要以安全為根,以發(fā)展為本,以文化為魂,強(qiáng)化持續(xù)安全文化,提升服務(wù)品質(zhì)文化,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理文化,進(jìn)一步加強(qiáng)以服務(wù)文化為核心的企業(yè)文化建設(shè),以服務(wù)品牌吸引旅客,以服務(wù)質(zhì)量留住旅客,以服務(wù)文化激勵(lì)員工,從而創(chuàng)造集團(tuán)公司一個(gè)又一個(gè)新的輝煌。大家紛紛表示,要繼續(xù)學(xué)習(xí)和認(rèn)真體會(huì)張彥杰總經(jīng)理的要求,借學(xué)習(xí)陳步峰教授文章的機(jī)會(huì)更加深入地開展服務(wù)文化建設(shè)大討論活動(dòng),總結(jié)活動(dòng)的成果,全面規(guī)劃和實(shí)施服務(wù)文化培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,逐步挖掘、提煉集團(tuán)公司的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀,為集團(tuán)公司的安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想文化基礎(chǔ)。
一、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),要以豐富多彩的文化實(shí)踐活動(dòng)為載體
今年五屆五次公司職代會(huì)上,總經(jīng)理王治卿在工作報(bào)告中將“大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),倡導(dǎo)和諧向上的企業(yè)氛圍”,列為2011年度“七大工作任務(wù)”之一。如何貫徹職代會(huì)工作報(bào)告要求,切實(shí)將年度工作目標(biāo)化為具體生動(dòng)、可操作、有實(shí)效的工作措施,是深化企業(yè)文化建設(shè),確保企業(yè)價(jià)值理念根植人心的關(guān)鍵。讓員工在企業(yè)管理實(shí)踐中感知文化,是企業(yè)文化部規(guī)劃今年工作的總體思路。圍繞年初確立的工作目標(biāo),2011年公司企業(yè)文化建設(shè)仍將以豐富多彩的文化實(shí)踐活動(dòng)鋪陳開來。一要通過講述企業(yè)文化故事,宣傳貫徹《中國(guó)石化企業(yè)文化建設(shè)綱要》精神,在準(zhǔn)確理解和把握企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念及職業(yè)規(guī)范等六條企業(yè)核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上,拓寬渠道,擴(kuò)大成效。二要通過構(gòu)建一體化管理體系,探索建立企業(yè)價(jià)值理念融入日常管理制度的基本程序與方法,為形成“一套制度文本,支持多個(gè)管理體系”的制度架構(gòu)和管理模式提供文化條件。三要通過成立學(xué)用一體的質(zhì)量文化課題小組,加強(qiáng)企業(yè)文化的理論研究,持續(xù)推進(jìn)安全文化、廉潔文化、質(zhì)量文化、和諧文化等企業(yè)文化“子系統(tǒng)”建設(shè)。四要通過舉辦“上海石化企業(yè)文化論壇”,使基層特色管理案例得到應(yīng)有的重視和推廣,并使文化論壇成為闡釋價(jià)值理念、展示建設(shè)成果、推動(dòng)工作交流、分享管理經(jīng)驗(yàn)的窗口和舞臺(tái)。五要通過深化職業(yè)道德示范崗(區(qū))創(chuàng)建活動(dòng),優(yōu)化崗位規(guī)范,細(xì)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),探索并完善“員工職業(yè)道德評(píng)價(jià)機(jī)制”,使評(píng)價(jià)結(jié)果成為員工績(jī)效管理的基本依據(jù)和重要內(nèi)容。六要通過對(duì)企業(yè)展示館的改造,凸現(xiàn)各個(gè)展廳的功能定位,深化企業(yè)歷史的縱深感與文化的厚重,使展示館成為傳承企業(yè)精神、展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的重要陣地。七要通過設(shè)計(jì)制作《上海石化視覺識(shí)別應(yīng)用手冊(cè)》,規(guī)范企業(yè)視覺識(shí)別體系,為上海石化全面對(duì)接中國(guó)石化相關(guān)視覺標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)。
二、企業(yè)文化最好的傳播方式是將價(jià)值理念融入管理實(shí)踐
只有在多彩的管理實(shí)踐中,人們才能體味理念的真諦,感知文化的力量。曾幾何時(shí),企業(yè)文化還只是少數(shù)“文人俱樂部”成員談?wù)摰摹案哐旁掝}”。幾個(gè)掌握“秘訣”的人,盡管在撰寫報(bào)告、解讀理念時(shí)搜索枯腸,但其文字卻每每給人以艱澀難懂、過于“專業(yè)”的感覺,因而應(yīng)者寥寥。就連“金山精神”和“三守三人”這樣耳熟能詳?shù)拿~背后究竟蘊(yùn)含了什么,也有人說不清楚。上海石化在全體員工中持續(xù)開展了3年“三守三人”年度人物評(píng)選活動(dòng)。212名平凡崗位上涌現(xiàn)出來的普通員工的感人事跡,以其形象生動(dòng)、感人至深的方式,講述了一個(gè)又一個(gè)發(fā)生在我們身邊的可親、可敬、可信、可學(xué)的勵(lì)志故事。人們通過參與企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng),完成了一次次自我教育。實(shí)踐證明,用人格化的方式詮釋文化內(nèi)涵、指導(dǎo)文化實(shí)踐,不僅加深了員工對(duì)上海石化價(jià)值理念的理解,也實(shí)現(xiàn)了理念“落地”的基本要求,即“好懂、易記、能做、可評(píng)判”。如今,員工對(duì)“三守三人”的理解進(jìn)一步加深,持認(rèn)同態(tài)度的人較以往有了顯著增加。隨著文化實(shí)踐活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn),員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知程度明顯提高。在與大家討論企業(yè)文化建設(shè)時(shí),各個(gè)層面的員工都能“一語中的”。最近3年職工代表的提案中,就有不少涉及企業(yè)文化建設(shè)的話題,其中許多提案透射著智慧的光芒,質(zhì)量可謂上乘。例如,設(shè)立“心理咨詢室”的建議,涉及企業(yè)文化建設(shè)以人為本的“鐵律”,關(guān)注的是企業(yè)如何加強(qiáng)心理疏導(dǎo),注重人文關(guān)懷,營(yíng)造和諧氛圍的方法問題;每年定期舉行隆重儀式,給在企業(yè)中服務(wù)年滿20年、30年和40年的員工頒發(fā)榮譽(yù)冊(cè)或紀(jì)念章的建議,則對(duì)企業(yè)如何增強(qiáng)凝聚力、歸屬感和忠誠(chéng)度的問題,提出了員工自己的見解,并將尊重員工勞動(dòng)、肯定員工價(jià)值,提升到了制度的層面加以考量;對(duì)上海石化地標(biāo)性建筑,如熱電一站退役煙囪進(jìn)行綜合改造的建議,將文化傳承和形象塑造有機(jī)地結(jié)合了起來。員工認(rèn)為,改造后,煙囪既可發(fā)揮廠情廠史教育的功能,又可發(fā)揮傳達(dá)信息、服務(wù)社區(qū)、扮靚石化的功能。這些充滿智慧的提案、建議,幾乎涉及了企業(yè)文化建設(shè)的方方面面。歸根結(jié)底,強(qiáng)調(diào)的都是通過實(shí)踐,加深認(rèn)知和理解,提高價(jià)值認(rèn)同,實(shí)現(xiàn)精神皈依。企業(yè)文化不是什么高深莫測(cè)的東西,雖然它化育于無形,但卻深入骨髓,融入我們每一個(gè)細(xì)致入微的職業(yè)行為之中。企業(yè)文化像空氣,它無處不在。無論對(duì)自己企業(yè)的文化建設(shè)持什么樣的態(tài)度,但可以肯定的是,每一名員工都直接或間接地對(duì)其產(chǎn)生過或大或小的作用和影響。當(dāng)然,企業(yè)文化也會(huì)對(duì)每一個(gè)企業(yè)從業(yè)人員產(chǎn)生反作用力,受其影響和制約。因此,文化建設(shè)不是哪個(gè)團(tuán)體和部門的事,而是全體員工應(yīng)該共同承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要組成,也是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力,更是上海石化實(shí)現(xiàn)“重舉旗幟,再站排頭”目標(biāo)的重要保證。上海石化將認(rèn)真貫徹《中國(guó)石油化工集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》要求,著力打造具有人文情懷和上海石化自身特點(diǎn)的企業(yè)文化,不斷實(shí)踐和完善企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念及職業(yè)規(guī)范等企業(yè)核心價(jià)值理念,實(shí)現(xiàn)與構(gòu)建一體化管理體系、“比學(xué)趕幫超”工作、改善經(jīng)營(yíng)管理建議工作等管理實(shí)踐活動(dòng)的有效融合,努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上、和諧融洽的良好氛圍。
[關(guān)鍵詞]微博 企業(yè)文化 以人為本 企業(yè)形象
一、引言
微博也被形象的昵稱為“圍脖”。人們開始習(xí)慣在機(jī)場(chǎng)、在公交車上、在餐廳隨時(shí)隨地通過微博這個(gè)信息平臺(tái),記錄自己的心情,記錄發(fā)生在自己身邊并且感興趣的事情,同時(shí),即時(shí)傳遞出去。電子科技高速發(fā)展的今天,微博已成為了我們生活的一部分。據(jù)統(tǒng)計(jì),在新浪注冊(cè)的微博用戶已經(jīng)超過3億人,而在騰訊注冊(cè)的微博用戶也已超過2億人。隨著微博的流行,不少企業(yè)也開始申請(qǐng)企業(yè)微博賬號(hào)。毫無疑問,我們已經(jīng)進(jìn)入了微博時(shí)代。
在生活中,微博成為了人們抒發(fā)自己感情的一個(gè)平臺(tái),可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。在企業(yè)中,微博也成了員工展示自己的新舞臺(tái),員工可以隨時(shí)隨地發(fā)表自己對(duì)企業(yè)的個(gè)人感受。微博,無形之中成為了員工宣傳企業(yè)文化理念的窗口,同時(shí)也是宣傳企業(yè)形象的窗口,利用得好,以前不為外界所熟悉的企業(yè)會(huì)因?yàn)槠淙诵曰墓芾砗屯晟频闹贫榷粡V泛了解。微博的興起給企業(yè)的人力資源者帶來了機(jī)遇,同時(shí)也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何利用好微博這個(gè)平臺(tái)管理員工和企業(yè),通過員工這個(gè)窗口建設(shè)和傳播一個(gè)和諧、優(yōu)秀的企業(yè)文化,是人力資源管理者面臨的一個(gè)新課題。
二、微博時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)
微博的時(shí)效性和快速性使得任何問題都能快速傳播到網(wǎng)上,加上粉絲的轉(zhuǎn)發(fā),粉絲的粉絲再轉(zhuǎn)發(fā),這樣循環(huán),任何事情都會(huì)很快被放大。微博,無形之中成為了員工宣傳企業(yè)文化理念的窗口,同時(shí)也是宣傳企業(yè)形象的窗口,利用得好,以前不為外界所熟悉的企業(yè)會(huì)因?yàn)槠淙诵曰墓芾砗屯晟频闹贫榷粡V泛了解。微博對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響主要有以下幾個(gè)方面:
1.信息推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)
微博最常用的功能就是個(gè)人消息,用戶之間可以互相關(guān)注加為粉絲,然后就可以看見對(duì)方的消息。在微博時(shí)代,管理者可以用個(gè)人微博添加員工的微博,和員工互粉,也可以利用企業(yè)微博消息。一般都是員工關(guān)注企業(yè),在互粉的同時(shí),企業(yè)也關(guān)注了員工,這會(huì)使員工覺得自己對(duì)企業(yè)來說是重要的,增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。企業(yè)利用這個(gè)新媒體及時(shí)有效的信息,可以讓員工提前知道企業(yè)的未來動(dòng)態(tài),增加員工對(duì)企業(yè)的了解,有助于建立企業(yè)和員工之間的信任。讓員工第一時(shí)間了解企業(yè)的新動(dòng)態(tài)會(huì)增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),讓員工覺得自己和企業(yè)是分不開的一家人。
2.微活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)
傳統(tǒng)的活動(dòng)可能因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)等眾多因素而受到限制,而微活動(dòng)卻具有很大的靈活性,而且不受人數(shù)的限制,上到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者下到企業(yè)一線工人都能一起參加微活動(dòng)。企業(yè)可以定期在微博上進(jìn)行互動(dòng)來豐富員工的生活,增添工作的樂趣以及增強(qiáng)企業(yè)和員工之間的凝聚力。例如:春節(jié)期間,企業(yè)可以開展以春節(jié)為主題的微活動(dòng),員工可以轉(zhuǎn)發(fā)各地的春節(jié)習(xí)俗,也可以自己的春節(jié)見聞、趣事還可以表達(dá)自己的新年愿望等,大家一起一起評(píng)論,營(yíng)造一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和員工在一起,廣大員工春節(jié)也不離不棄、歡歡喜喜一起過大年的氣氛?;蛘咂髽I(yè)還可以以技術(shù)為主題的微活動(dòng),吸引廣大員工表達(dá)各自對(duì)自己專業(yè)技術(shù)的見解,或者進(jìn)行一次設(shè)計(jì)大賽展示自己的作品,對(duì)獲獎(jiǎng)優(yōu)秀的作品給以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這些活動(dòng)都可以加強(qiáng)員工與企業(yè)的交流,構(gòu)建和員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的心理契約,形成企業(yè)關(guān)懷員工、信任員工的以人為本的優(yōu)秀企業(yè)文化。
三、微博時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)的建議
企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有的特定的價(jià)值觀,是由全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范和價(jià)值體系,是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。它體現(xiàn)的是全體員工的工作態(tài)度、精神風(fēng)貌貌和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),從而反映出一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的顯著特點(diǎn)。它主要包括三個(gè)層面的內(nèi)容:1.精神文化也是企業(yè)的價(jià)值體系,主要包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)信條和經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象和企業(yè)目標(biāo)等;2.物質(zhì)文化主要包括組織環(huán)境、員工成長(zhǎng)環(huán)境以及獎(jiǎng)懲機(jī)制等;3.制度文化包括組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)管理模式以及員工行為規(guī)范等。企業(yè)文化是企業(yè)所有成員共同信守的價(jià)值觀,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉,它能夠引導(dǎo)和約束員工的行為規(guī)范、強(qiáng)化員工職業(yè)道德意識(shí)、凝聚員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),激勵(lì)員工積極進(jìn)取,它的根本是以人為本的管理方式。而微博的興起為企業(yè)和員工提供了良好的交流平臺(tái),更是企業(yè)展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)理念、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的有力工具。如何利用這一工具,充分發(fā)揮微博的放大效應(yīng),建設(shè)以人為本的優(yōu)秀企業(yè)文化,筆者從招聘、培訓(xùn)、薪酬績(jī)效、組織溝通、員工關(guān)系五個(gè)方面提出幾點(diǎn)建議。
(一)內(nèi)部審計(jì)是公司治理的監(jiān)督者。內(nèi)部審計(jì)一度曾被定位于“監(jiān)督者”的角色。從公司治理的角度看,內(nèi)部審計(jì)的職責(zé)不應(yīng)局限于審核會(huì)計(jì)賬目,而應(yīng)擴(kuò)展為稽查和評(píng)價(jià)內(nèi)部控制制度是否完善,審查內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行指定職能的效率和效果,并向企業(yè)管理者提出建議和報(bào)告。在內(nèi)部控制框架構(gòu)建中,內(nèi)部審計(jì)要致力于監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)符合內(nèi)部控制框架的要求,評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的有效性,提供完善內(nèi)部控制和糾正錯(cuò)誤的建議。
(二)內(nèi)部審計(jì)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)注者。人們很早對(duì)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的理解不一,一種觀點(diǎn)認(rèn)為內(nèi)部控制從屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇,是風(fēng)險(xiǎn)管理的方式之一。另一種有代表性的觀點(diǎn)是將風(fēng)險(xiǎn)管理納入內(nèi)部控制體系,認(rèn)為控制包含了風(fēng)險(xiǎn)。隨著風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向內(nèi)部控制的來臨,內(nèi)部審計(jì)的重點(diǎn)也由“控制”轉(zhuǎn)向“風(fēng)險(xiǎn)”?,F(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)相比于傳統(tǒng)的內(nèi)部控制,更關(guān)注有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和健全的公司治理結(jié)構(gòu)。在風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向內(nèi)部審計(jì)觀念下,風(fēng)險(xiǎn)管理成為組織中關(guān)鍵流程,促使內(nèi)部審計(jì)的工作重點(diǎn)不再是測(cè)試控制??刂齐m然重要,但分析、確認(rèn)、揭示關(guān)鍵性的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),成為內(nèi)部審計(jì)的焦點(diǎn)。內(nèi)部審計(jì)的建議不應(yīng)只是強(qiáng)化控制、提高控制的效率和效果,而應(yīng)該是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn),通過有效的風(fēng)險(xiǎn)管理,提高整體管理效率和效果。
(三)內(nèi)部審計(jì)是內(nèi)部戰(zhàn)略的謀劃者?,F(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)的主要作用是“評(píng)估和建議”,而不再是以往的“監(jiān)督和復(fù)核”。這一轉(zhuǎn)變賦予了內(nèi)部審計(jì)更多的內(nèi)涵,在風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的內(nèi)部控制下,內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃與公司風(fēng)險(xiǎn)管理策略聯(lián)系在一起,內(nèi)部審計(jì)通過對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)分析,保證審計(jì)計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相一致。內(nèi)部審計(jì)從強(qiáng)調(diào)確認(rèn)和測(cè)試控制的完整性,逐步轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)確認(rèn)和測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)是否得到有效管理,進(jìn)而成為內(nèi)部戰(zhàn)略的計(jì)劃者,以確保組織和系統(tǒng)的正常運(yùn)做,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在變革的時(shí)代,內(nèi)部審計(jì)應(yīng)在全面管理中發(fā)揮更高價(jià)值的功能,這一嶄新的定位已經(jīng)成為內(nèi)部審計(jì)職業(yè)發(fā)展的目標(biāo),也為內(nèi)部審計(jì)在組織中實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值提供了機(jī)遇。
二、內(nèi)部審計(jì)如何在公司治理中發(fā)揮作用
(一)內(nèi)部審計(jì)在建立內(nèi)部控制過程中的作用。⒈測(cè)試及評(píng)價(jià)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的健全性。內(nèi)部審計(jì)人員通過對(duì)照相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理制度、規(guī)章和辦法,以及向有關(guān)部門和人員調(diào)查了解,運(yùn)用相關(guān)的審計(jì)方法,對(duì)內(nèi)部控制的控制點(diǎn)以及流程的完善程度進(jìn)行分析測(cè)試。通過分析測(cè)試資料,對(duì)控制系統(tǒng)的健全程度給予評(píng)價(jià)。針對(duì)內(nèi)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)上的薄弱點(diǎn)和缺失點(diǎn),提出改進(jìn)措施。健全性測(cè)試主要解決內(nèi)部控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是否合理、健全,以及內(nèi)部控制點(diǎn)是否齊全、準(zhǔn)確等問題。⒉測(cè)試及評(píng)價(jià)控制系統(tǒng)執(zhí)行的遵循性。內(nèi)部審計(jì)人員通過對(duì)系統(tǒng)控制點(diǎn)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性測(cè)試,評(píng)價(jià)內(nèi)部控制系統(tǒng)在實(shí)務(wù)中的執(zhí)行情況。主要檢查:控制點(diǎn)有規(guī)定而未或未完全得到執(zhí)行、控制點(diǎn)不切合實(shí)際從而無法執(zhí)行的情況。遵循性測(cè)試解決內(nèi)部控制的執(zhí)行符合性問題,找出執(zhí)行上的漏洞。根據(jù)被測(cè)項(xiàng)目的可信度分析,評(píng)價(jià)被測(cè)系統(tǒng)內(nèi)部控制的程度,并找出控制上的薄弱點(diǎn)和失控點(diǎn)。⒊測(cè)試及評(píng)價(jià)控制系統(tǒng)管理的科學(xué)性。內(nèi)部審計(jì)人員通過對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)的測(cè)試,評(píng)價(jià)內(nèi)部控制系統(tǒng)是否發(fā)揮了應(yīng)有的制約與控制作用,進(jìn)一步提出改進(jìn)建議??茖W(xué)性測(cè)試解決內(nèi)部控制系統(tǒng)功能如何,是否發(fā)揮作用,效果如何的問題。
(二)內(nèi)部審計(jì)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的作用。⒈如果公司尚未建立風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)該向管理者提出建立風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的建議。因?yàn)閮?nèi)部審計(jì)人員熟悉本企業(yè)具體崗位,了解公司業(yè)務(wù)并能隨時(shí)深入到一線掌握全過程的具體情況,可以通過周密詳細(xì)的調(diào)查,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患,根據(jù)重要性和成本效益原則制定出符合實(shí)際的審計(jì)工作計(jì)劃。但在內(nèi)部審計(jì)部門提供協(xié)助的同時(shí),要注意不能超出正常的保證和咨詢范圍,以免損害今后審計(jì)上的獨(dú)立性。⒉內(nèi)部審計(jì)可以將檢查、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的充分性和有效性作為工作的重點(diǎn)內(nèi)容。內(nèi)部審計(jì)主要從兩個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)估:一是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理主要目標(biāo)的完成情況。評(píng)估公司以及同行的發(fā)展情況和趨勢(shì),確定是否存在影響公司發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn);根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,推定公司能接受的風(fēng)險(xiǎn)水平;評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告制度是否恰當(dāng);評(píng)估管理層采取的降低風(fēng)險(xiǎn)和加強(qiáng)控制活動(dòng)的有效性;對(duì)管理層的自我評(píng)估進(jìn)行測(cè)試,檢查自我評(píng)估所依據(jù)的信息是否及時(shí)可靠準(zhǔn)確。通過評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié),向管理層、董事會(huì)、審計(jì)委員會(huì)提出合理的建議。二是評(píng)估管理層選擇的風(fēng)險(xiǎn)管理方式的適當(dāng)性。由于各公司的文化氛圍、管理理念和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不同,風(fēng)險(xiǎn)管理的方式也有很大差別,公司應(yīng)根據(jù)自身活動(dòng)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),內(nèi)部審計(jì)人員評(píng)估公司風(fēng)險(xiǎn)管理方式與公司的活動(dòng)性質(zhì)是否相符。⒊內(nèi)部審計(jì)應(yīng)積極支持并參與風(fēng)險(xiǎn)管理過程。內(nèi)部審計(jì)可從評(píng)估內(nèi)部控制制度入手,排查漏洞,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),做出相關(guān)評(píng)價(jià)。并以風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性為依據(jù),深入到管理過程中尋找問題,分析其合理性。內(nèi)部審計(jì)在部門風(fēng)險(xiǎn)管理中還起著協(xié)調(diào)作用。不僅各部門有內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),而且各管理部門還有共同承擔(dān)的綜合風(fēng)險(xiǎn),內(nèi)部審計(jì)人員作為獨(dú)立的第三方,可協(xié)調(diào)各部門共同管理企業(yè),防止部門追求局部利益而對(duì)全局帶來風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)今企業(yè)如何生存?不同的企業(yè)文化有著不同的生存方式:有的一味擠壓成本,攫取最大利潤(rùn);有的以回報(bào)社會(huì),回報(bào)員工的態(tài)度,尋求共贏。不同的企業(yè)有著不同的選擇。不管是什么性質(zhì)的企業(yè),在管理問題上,目前已從經(jīng)濟(jì)就經(jīng)濟(jì)的圈子跳了出來,轉(zhuǎn)向以人為本的管理理念。這是因?yàn)槿耸且娴模猩婢偷男枨?,企業(yè)要想搞好,只有最大限度滿足員工的需求,員工就能迸發(fā)出最大的激情,給企業(yè)創(chuàng)造出更好的效益,只有這樣才能實(shí)現(xiàn)共贏。這就是當(dāng)代企業(yè)文化管理理論。然而,對(duì)這一新的理論,目前在認(rèn)識(shí)上還存有許多分歧。本文試圖從企業(yè)文化的鑄造、地位、管理思想和管理實(shí)踐上探索其道理。
1.企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。
企業(yè)文化,并非企業(yè)內(nèi)部各種文化的機(jī)械總和,而是一種完整的自成體系的科學(xué)管理理論。那么,企業(yè)文化是什么呢?企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中從實(shí)踐中總結(jié)出來的管理理論。它的內(nèi)容包括兩個(gè)方面:一是企業(yè)管理思想;二是管理實(shí)踐。從其管理角度看,企業(yè)文化是企業(yè)管理部門,通過自己的管理實(shí)踐,精心培育、倡導(dǎo),塑造的一種為全體員工共同遵守、奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則;從其實(shí)踐的角度看,界定企業(yè)文化的構(gòu)成要素,主要包括企業(yè)宗旨、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象等。這時(shí)價(jià)值觀念是核心內(nèi)容。由于企業(yè)的情況不同,所以各企業(yè)的企業(yè)文化也各不相同。比如,我們安裝公司提出的“團(tuán)結(jié)、安全、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”,只是體現(xiàn)了我們公司的企業(yè)的風(fēng)格,而不是我們公司企業(yè)文化的全部。
企業(yè)文化是當(dāng)代嶄新的企業(yè)管理理論。它來自社會(huì)文化,但又高于社會(huì)文化;它反映社會(huì)文化,但又不是社會(huì)文化在企業(yè)里的重復(fù)出現(xiàn)。它把社會(huì)文化對(duì)企業(yè)的客觀要求轉(zhuǎn)換成增加企業(yè)活力的管理思想和管理實(shí)踐。這種理論新就新在突破就經(jīng)濟(jì)論經(jīng)濟(jì)的圈子,把人看成是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素,是從提高人的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)上研究企業(yè)管理的問題。因此,必須打破過去那種單純用錢管人,用規(guī)章制度卡人,用長(zhǎng)官意志指揮人的老辦法。企業(yè)文化管理理論是把管理的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高人的素質(zhì),調(diào)動(dòng)人的積極性的企業(yè)文化建設(shè)上來。這是當(dāng)今企業(yè)求生存,求發(fā)展的科學(xué)途徑,是企業(yè)管理的靈魂。
2.企業(yè)文化的管理指導(dǎo)思想,應(yīng)該是最大限度調(diào)動(dòng)起員工的積極性。
現(xiàn)代企業(yè)的活力,不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)水平上,更重要的是著眼于企業(yè)內(nèi)在因素的提高及其手段上。曾經(jīng)說過,生產(chǎn)力諸因素中人是最活躍的因素。因此,企業(yè)文化的管理思想,應(yīng)該是最大限度的放在如何調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性上為最終出發(fā)點(diǎn),只有這樣企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能扎實(shí)、有效的節(jié)節(jié)攀升。如何做到這些?這就是企業(yè)文化管理所在探索的問題。在這里,我們不妨借鑒下成功企業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)。成功的企業(yè)把員工看作是“上帝”。員工一到企業(yè),企業(yè)先想到的是員工的吃、住、行方面的問題,并且首先幫助解決,接著培訓(xùn),上崗以后還有指導(dǎo),企業(yè)還在員工經(jīng)常去的場(chǎng)所,設(shè)置了許多建議箱,定時(shí)搜集員工意見、建議。對(duì)員工的意見、建議定期研究、回復(fù),對(duì)有特殊意義的建議還要給以獎(jiǎng)勵(lì),各級(jí)管理人員,按分工定期或不定期的回訪……通過這一系列活動(dòng)、手段,把員工凝聚起來。員工也為是該企業(yè)的一員而感到驕傲和自豪這。這樣的企業(yè)的員工主人翁意識(shí)樹立了起來,以公司為家,以公司為榮。工作起來不是要,而是我要干。這樣的員工,思想境界高了,企業(yè)自然也好了,企業(yè)好了,員工的后顧之憂也沒了。只有這樣的企業(yè)才能朝氣蓬勃,蒸蒸日上,永遠(yuǎn)立于不敗之地。
3.企業(yè)文化的管理實(shí)踐要明確幾個(gè)問題。
企業(yè)文化既是管理思想又包含管理實(shí)踐。如果只有理論,沒有實(shí)踐,永遠(yuǎn)是空中樓閣。為此,我們?cè)诖_定是或?qū)嵺`企業(yè)文化時(shí),是要把如何管理好企業(yè)的抽象思維,通過口頭或書面表達(dá)出來,即把具有強(qiáng)大凝聚力和吸引力的企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則變?yōu)閱T工的努力方向和要達(dá)到的目標(biāo)以后,企業(yè)就能無往而不勝。為此,要明確幾個(gè)問題:第一,企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)應(yīng)在企業(yè)的目標(biāo)上。企業(yè)目標(biāo)是什么?包含企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)。具體說,應(yīng)包含企業(yè)近、中、遠(yuǎn)期的產(chǎn)值、利潤(rùn)、效益、安全、技術(shù)發(fā)展方向、員工素質(zhì)、管理水平等內(nèi)容,形成“軟”、“硬”結(jié)合的目標(biāo)體系。進(jìn)而將目標(biāo)層層分解,落實(shí)到基層班組。使員工看得清,方向明,把握得住,這實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而盡心盡力。第二,價(jià)值觀念是企業(yè)文化的靈魂。價(jià)值觀念包含兩個(gè)層面:一是,對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念來說,主要是本企業(yè)在社會(huì)上的地位和作用的估價(jià);二是,對(duì)個(gè)人來說,價(jià)值觀念主在指對(duì)勞動(dòng)價(jià)值的取向和估價(jià)。二者是不可分割的統(tǒng)一體。價(jià)值觀的確定同企業(yè)員工的職業(yè)道德水平有著直接關(guān)系。因此,企業(yè)就必須經(jīng)常進(jìn)行道德觀的教育。通過教育,使員工增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感和自豪感,熱愛本職工作,忠于職守,決心為企業(yè)有所作為。只有這樣,我們安裝公司才能受到社會(huì)的關(guān)愛、尊重,從而體現(xiàn)出我們的價(jià)值,此時(shí)自然也就擴(kuò)展了我們的生存空間和環(huán)境,企業(yè)才能立于不敗之地。第三,企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心要素。企業(yè)精神與企業(yè)思想政治工作密不可分,是因?yàn)樗c企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作融為一體才有生命力。這是因?yàn)槠髽I(yè)精神反映了企業(yè)管理的主體———人的主體意識(shí)。企業(yè)精神在體現(xiàn)企業(yè)基本宗旨,是企業(yè)的明顯標(biāo)志;企業(yè)精神還要體現(xiàn)企業(yè)特征、發(fā)展方向趨勢(shì)的文化追求;企業(yè)精神還要把員工自信作為企業(yè)的支撐點(diǎn)和活力源泉,這就構(gòu)成了企業(yè)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力;通過培育企業(yè)精神,把員工的個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)的生存緊密的聯(lián)系在了一起,并且滲透到企業(yè)組織的各個(gè)肌體,企業(yè)也就有了生命力。第四,企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度是企業(yè)文化的約束要素。
關(guān)鍵詞:工會(huì);企業(yè)文化;作用
企業(yè)文化是企業(yè)在特定的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化背景下,根據(jù)企業(yè)實(shí)際,通過一定的途徑和手段,在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成的被全體職工普遍接受并相對(duì)穩(wěn)定的共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象、企業(yè)道德、精神風(fēng)貌、企業(yè)目標(biāo)等。通過建設(shè)企業(yè)文化,有利于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力、向心力、外引力和持久力。企業(yè)文化的精髓是強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值,注重人的因素,尊重每一個(gè)人的獨(dú)立人格,注重在更高的層次上挖掘和啟發(fā)人的潛能。廣大職工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,是企業(yè)文化的實(shí)踐者和建設(shè)者。企業(yè)精神的形成,企業(yè)形象的打造,企業(yè)品牌的確立,都需要職工群眾的積極參與和努力改造。
工會(huì)作為企業(yè)中的重要組織之一,是職工群眾的代表者和組織者,是職工與企業(yè)之間的橋梁和紐帶,在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中占據(jù)著重要的地位和作用。
一、工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)
在企業(yè)文化建設(shè)中,職工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,而工會(huì)作為企業(yè)的重要組織之一,由于其得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)條件,因此在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用。
1、工會(huì)是工人階級(jí)的群眾組織,是“職工之家”,最貼近職工群眾,最了解群眾的喜怒哀樂,最清楚職工群眾的所思所想,具有很強(qiáng)的號(hào)召力和吸引力,可以通過卓有成效的活動(dòng)把職工凝聚和號(hào)召起來。
2、工會(huì)作為宣傳文化教育陣地,對(duì)促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)有著重要的影響力,是企業(yè)文化建設(shè)的重要載體和途徑。工會(huì)可以采取生動(dòng)活潑的職工群眾喜聞樂見的形式,通過開展形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng),使職工在參與的同時(shí)受到潛移默化的教育。
3、民主管理、民主監(jiān)督是工會(huì)組織的重要職責(zé),工會(huì)可以采取多種形式的民主管理引導(dǎo)職工參與企業(yè)的管理和監(jiān)督,提高職工參政議政的意識(shí),增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感。
以上三個(gè)方面都與企業(yè)文化建設(shè)有著密切的聯(lián)系。由此可見,工會(huì)不但可以參與企業(yè)的文化建設(shè),而且可以在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮十分重要的作用。
二、工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)的原則
工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)必須把握好以下原則:
1、堅(jiān)持圍繞中心,服務(wù)大局的原則。工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè),要始終堅(jiān)持以企業(yè)的改革發(fā)展為中心,要與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理緊密結(jié)合,從企業(yè)工作的全局上來確定企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)。
2、堅(jiān)持與時(shí)具進(jìn)的理念。在實(shí)踐中不斷豐富創(chuàng)新企業(yè)文化的內(nèi)涵,確保企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)理念等內(nèi)容符合企業(yè)發(fā)展方向。符合形勢(shì)發(fā)展要求,具有時(shí)代感。
3、堅(jiān)持聚心育人,以人為本的原則。堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)對(duì)職工的教育和管理,通過文化的力量和精神的作用,為企業(yè)的改革和發(fā)展提供精神動(dòng)力,提供智力支持和思想保證,不斷提高職工的綜合素質(zhì)。
4、堅(jiān)持持之以恒,穩(wěn)步推進(jìn)的原則。工會(huì)要按照“整體規(guī)劃,突出重點(diǎn),分步實(shí)施,穩(wěn)步推進(jìn)”的原則,堅(jiān)持時(shí)間服從內(nèi)容,進(jìn)度服從質(zhì)量,有目標(biāo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地抓好工作。
三、工會(huì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑
(一)在培育參與主體上下功夫。企業(yè)明確總體工作思路后,工會(huì)應(yīng)該積極跟進(jìn),圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和美好愿景開展工作。為使公司企業(yè)文化建設(shè)形成全員參與、人人行動(dòng)的良好氛圍,在提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、塑造精神、凝聚力量上下功夫,充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用,廣泛宣傳企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性,印發(fā)《企業(yè)文化建設(shè)綱要》,在全公司范圍內(nèi)開展企業(yè)文化建設(shè)討論,征詢廣大職工群眾的意見和建議,真正做到問計(jì)于職工。開展企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查活動(dòng),鼓勵(lì)廣大職工認(rèn)真填寫,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。通過一系列活動(dòng),使廣大職工自覺增強(qiáng)使命感和責(zé)任感,明確企業(yè)倡導(dǎo)什么、否定什么,學(xué)習(xí)什么、反對(duì)什么,將企業(yè)的理念根植于職工的思想中,促進(jìn)企業(yè)文化在企業(yè)“生根、開花、結(jié)果”。
(二)在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫。企業(yè)文化的主體在于人,職工的群體行為是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ),企業(yè)文化的建立,在一定意義上講就是提升全體職工的素質(zhì)。工會(huì)要注重加強(qiáng)職工的教育工作,充分利用公司現(xiàn)有條件,協(xié)助黨政組織,加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行多方面的教育和培訓(xùn),引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,提高職工的思想道德素質(zhì)。一方面,要組織結(jié)合實(shí)際,把開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)作為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn),參與培訓(xùn)計(jì)劃的制定及培訓(xùn)的全過程;另一方面,要對(duì)職工進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)專題培訓(xùn)。結(jié)合培訓(xùn)開展專題演講、專題征文和理論研討,逐步把職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求上來,讓職工真正領(lǐng)會(huì)“與企業(yè)共同成長(zhǎng),與企業(yè)共享收獲”的價(jià)值觀。通過舉辦“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽,開展各種形式的崗位練兵活動(dòng),使職工比賽前學(xué)習(xí),比賽中鍛煉,比賽后得提高,推動(dòng)素質(zhì)工程的實(shí)施,形成一種“學(xué)習(xí)型”的企業(yè)文化。
(三)在營(yíng)造民主氣氛上下功夫。堅(jiān)持以人為本,組織廣大職工參與企業(yè)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督,使企業(yè)沿著正確的方向健康發(fā)展。在全公司范圍內(nèi)開展以“崗位創(chuàng)效”為內(nèi)容的合理化建議活動(dòng)月,廣大職工熱情高漲,積極參與。通過開展合理化建議活動(dòng)活動(dòng),及時(shí)了解職工對(duì)公司工會(huì)工作開展的建議等職工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的問題;聽取職工在涉及企業(yè)重大決策、經(jīng)營(yíng)方向、企業(yè)文化建設(shè)以及關(guān)系職工切身利益等重大問題上的意見和建議。
本人從三個(gè)方面來全面闡述智業(yè)機(jī)構(gòu)如何做好內(nèi)部管理,主要從企業(yè)文化、組織架構(gòu)、人才管理這三個(gè)方面來闡述:
健康的企業(yè)文化是智業(yè)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展的基礎(chǔ)
在國(guó)內(nèi)談企業(yè)文化其實(shí)是一件很痛苦的事,中小企業(yè)談不屑與談企業(yè)文化——甭跟老子談什么鳥文化,能把完成這個(gè)月的銷售任務(wù)就牛,其余什么都是扯淡;大企業(yè)想做卻往往無處著手——大企業(yè)的企業(yè)文化往往都停留在口號(hào)、口號(hào)、在口號(hào)的地步,企業(yè)文化就是貼在墻壁上的條條框框。
雖然企業(yè)文化對(duì)于國(guó)內(nèi)的企業(yè)來說普遍不管用,但是對(duì)于以“專家”自居,救企業(yè)于既倒的智業(yè)機(jī)構(gòu)來說尤為重要,原因很簡(jiǎn)單,智業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)都是一群高智商的人群,“戰(zhàn)略規(guī)劃、4P、4C、SWOT分析”等營(yíng)銷工具和“忽悠”手段都非常清楚,企業(yè)基本的約束手段基本上都免疫了,那么要想約束好這批“麻煩人”,就必須要用企業(yè)文化這個(gè)手段將一群人牢牢的捆綁在一起
我這時(shí)候強(qiáng)調(diào)的有兩點(diǎn):要認(rèn)識(shí)好企業(yè)文化同時(shí)還要用好企業(yè)文化這個(gè)利器才能使“這幫聰明人擺脫“勤勞而不富有”的局面”。
麥肯錫曾提出過一個(gè)理論——7-S理論:認(rèn)為成功不僅僅有一個(gè)明智的戰(zhàn)略方向,更需要企業(yè)內(nèi)部在共同的價(jià)值觀念下,通過技能、人員、作風(fēng)等軟性因素。這個(gè)大家都知道,而我要說的是,所謂的企業(yè)文化就是讓企業(yè)內(nèi)部成員發(fā)自內(nèi)心以共同的價(jià)值觀來保持日常行為的一致并愉悅的努力奮斗。這時(shí)候肯定會(huì)有人講,我聽你這么多,我還是不知道企業(yè)文化到底是個(gè)什么東西!那我就簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子,一般一幫年輕人聚在一起在自主創(chuàng)業(yè)的時(shí)候是不是每天非常積極到處跑動(dòng),非常積極的為著公司的發(fā)展而獻(xiàn)謀獻(xiàn)計(jì),我所指的企業(yè)文化就是這種狀態(tài),當(dāng)然營(yíng)銷知識(shí)里面常規(guī)的“企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、企業(yè)使命”等這些常規(guī)要素是不可缺的,我只是把這些通俗化了
那么知道了用企業(yè)文化而不是用規(guī)章制度來約束員工,具體該這么運(yùn)用呢?
在運(yùn)用企業(yè)文化這個(gè)利器方面,我們需要從價(jià)值認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃及辦公室氛圍三個(gè)方面來操作:在價(jià)值認(rèn)知方面,我們需要讓智業(yè)從事者清楚的認(rèn)識(shí)到自己與公司的關(guān)系。而在這一塊,大部分的智業(yè)機(jī)構(gòu)老板往往采用的是“大餅+忽悠”的方式,通過美好的愿景展望及“高于行業(yè)的高薪”來忽悠公司員工,事實(shí)上能夠搞策劃的人都不傻,愿景展望這些套路大家都清楚,偏偏剛?cè)胄械牟锁B還行,至于“合伙制”、“項(xiàng)目提成”等套路在“干5年策劃與“5年業(yè)務(wù)””面前就顯的那么蒼白無力。從事策劃行業(yè)的,并不全部都是沖著錢來的,“滿足感、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)、提升職業(yè)素質(zhì)的跳臺(tái)”等這些精神層面的東西往往比多幾張鈔票更來的快些,讓智業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部員工清楚智業(yè)機(jī)構(gòu)能夠他帶來的不僅僅是高薪,更多的是跳槽到國(guó)企、外企、獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的平臺(tái),而這些也正是智業(yè)機(jī)構(gòu)相比一般企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在,這時(shí)候,智業(yè)機(jī)構(gòu)的老板就有必要在日常交際中多了解一些大型企業(yè)需要人才,并建立一定的合作關(guān)系。同時(shí)不必?fù)?dān)心公司的員工流失(在下面我會(huì)講到人才管理)
職業(yè)規(guī)劃是指,在智業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部員工清楚了與公司的關(guān)系后,智業(yè)機(jī)構(gòu)的老板就需要與員工深入溝通,將員工的職業(yè)規(guī)劃與公司發(fā)展有效捆綁起來。事實(shí)上現(xiàn)在很多企業(yè)都在用這個(gè)套路,俗稱“洗腦”,在前些年的傳銷中更是體現(xiàn)的淋漓盡致,而我這想要說的是,企業(yè)老板可以通過引導(dǎo)企業(yè)員工的職業(yè)規(guī)劃,試圖引導(dǎo)他成為某個(gè)方向的專家,同時(shí)通過全公司范圍內(nèi)的“茶話會(huì)談心”、“企業(yè)員工職業(yè)規(guī)劃演講”等方式而不是那些生硬的捆綁結(jié)合的方式
辦公室氛圍是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的“行動(dòng)層次”,當(dāng)智業(yè)機(jī)構(gòu)的老板通過多次交心,幫助員工在價(jià)值認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃兩個(gè)方面達(dá)成初步共識(shí)后就需要持續(xù)而健康的辦公室氛圍來支持,辦公室氛圍具體點(diǎn)就包括:智業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部要經(jīng)常性舉辦技能大比武、基礎(chǔ)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)、及戶外娛樂活動(dòng),技能大比武主要是提升企業(yè)內(nèi)部員工的演講能力及看待問題的敏銳性;而基礎(chǔ)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)主要是鞏固常規(guī)知識(shí),帶動(dòng)新員工成長(zhǎng);同時(shí)建立提案前的內(nèi)部會(huì)議審核制度非常重要
當(dāng)企業(yè)的辦公室呈現(xiàn)的出企業(yè)員工針對(duì)某個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)爭(zhēng)論不休,經(jīng)常開會(huì)爭(zhēng)論某個(gè)提案而不是天天聊娛樂八卦等消息的時(shí)候,基本上可以確定在企業(yè)文化這一塊已初見效果
合理的組織架構(gòu)是智業(yè)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定發(fā)展的保障
智業(yè)機(jī)構(gòu)相比于一般的企業(yè),在公司內(nèi)部組織架構(gòu)上呈現(xiàn)明顯的差異性:一般的企業(yè)設(shè)置內(nèi)部架構(gòu)通常是以“因崗定位”的原則,每個(gè)部門根據(jù)工作需要配置若干人員,并實(shí)現(xiàn)必要的職能需求,例如,行政部門一般配置1個(gè)行政主管(副總經(jīng)理)、1個(gè)前臺(tái)、1個(gè)文員,處理日常行政工作;營(yíng)銷部門一般配置1個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)、若干業(yè)務(wù)人員(區(qū)域經(jīng)理、銷售工程師),負(fù)責(zé)整個(gè)公司的業(yè)績(jī),是公司的利潤(rùn)來源……。而智業(yè)機(jī)構(gòu)則不同,智業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)通常不需要下面的員工去完成,往往是老板與客戶進(jìn)行溝通,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合作的達(dá)成,而公司的員工則主要提供與業(yè)務(wù)無關(guān)的策略、執(zhí)行等服務(wù),因而就出現(xiàn)了一種情況,公司老板經(jīng)常在外面出差,公司日常工作則由總經(jīng)理等高管監(jiān)督進(jìn)行。正是由于這種差異性,智業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部組織架構(gòu)組建就需要從以下幾個(gè)方面推進(jìn):
總經(jīng)理人選,智業(yè)機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理對(duì)于公司來說非常重要,他不僅需要各項(xiàng)目組項(xiàng)目推進(jìn),要負(fù)責(zé)公司日常行政,確保項(xiàng)目組的后勤供應(yīng)完整、及時(shí),同時(shí)還要負(fù)責(zé)公司的人力資源管理,確保公司人才庫的完整及準(zhǔn)確。具體職能包括調(diào)節(jié)辦公室氛圍,協(xié)調(diào)各項(xiàng)目推進(jìn)節(jié)奏,宏觀調(diào)控日常工作安排及成果檢測(cè)等。因而在總經(jīng)理職位上,我個(gè)人建議以“老員工提拔”或“合伙人介入”等方式完成,這樣做有幾個(gè)好處:老員工提拔的話,能夠確??偨?jīng)理人選熟悉公司風(fēng)格,對(duì)公司以往存在的各種問題能夠有效解決;而合伙人介入也是因?yàn)閷?duì)公司風(fēng)格熟悉
項(xiàng)目組人員配置,以固定1個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)+1個(gè)策劃師+1個(gè)設(shè)計(jì)鐵三角,遇到項(xiàng)目緊張時(shí),可根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的特殊性增加必要人員。這樣做有幾個(gè)好處:一、增加了項(xiàng)目組之間的默契,這樣就省去了項(xiàng)目推進(jìn)過程當(dāng)中不必要的溝通麻煩,事實(shí)上在項(xiàng)目推進(jìn)中溝通往往是罪耗費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng);二、節(jié)省企業(yè)成本,智業(yè)機(jī)構(gòu)最主要的成本就是人員成本,當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的總收入固定時(shí),越少的人員開支將大大增加項(xiàng)目的利潤(rùn);三、最大程度利用公司的資源,智業(yè)機(jī)構(gòu)在日常工作當(dāng)中往往是多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)推進(jìn),而各個(gè)項(xiàng)目之間的推進(jìn)速度、節(jié)奏各不相同,那么就存在著某個(gè)項(xiàng)目很緊張,而另外的項(xiàng)目卻不是很緊,這樣就可以從不緊張的項(xiàng)目中抽調(diào)部分人員支援緊張的項(xiàng)目。
各項(xiàng)目之間的調(diào)配,正常的項(xiàng)目推進(jìn)中,比較重要有這么幾個(gè)階段:市場(chǎng)調(diào)研、策略研究、企業(yè)實(shí)操,基本上這三個(gè)階段就包括了整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn),在市場(chǎng)調(diào)研這一階段,需要大量的人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行摸底,包括渠道調(diào)研,終端蹲點(diǎn),行業(yè)分析等部分,這時(shí)候智業(yè)機(jī)構(gòu)就需要發(fā)動(dòng)公司大量人員,采用“人海戰(zhàn)術(shù)”;策略研究階段,最重要的是策劃的尖銳性,這時(shí)候建議公司采用“會(huì)議戰(zhàn)術(shù)”,通過項(xiàng)目組及項(xiàng)目組外部人員進(jìn)行多次碰撞、溝通,借此形成尖銳、突破性的策略;而在企業(yè)實(shí)操階段,建議公司采用“精英戰(zhàn)術(shù)”,因?yàn)檫@個(gè)階段基本上策略都已經(jīng)完成,這個(gè)時(shí)候需要將項(xiàng)目組的策略思想灌輸給客戶,使客戶公司的業(yè)務(wù)人員掌握并熟練運(yùn)用策略,這個(gè)時(shí)候需要的穩(wěn)重、擅長(zhǎng)宣講、執(zhí)行力強(qiáng)的人員,而這種人員往往必須是由一定年齡、社會(huì)閱歷,能夠帶領(lǐng)營(yíng)銷人員沖鋒陷陣的“精英人員”。各個(gè)項(xiàng)目的基本推進(jìn)流程包括這三個(gè)階段,那么智業(yè)機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理可以根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際情況對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行人員調(diào)配,使整個(gè)公司的項(xiàng)目更加有效率的運(yùn)作
科學(xué)的人才管理是智業(yè)機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力
智業(yè)機(jī)構(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)是人才,而最頭疼的也是人才管理。智業(yè)機(jī)構(gòu)的人才流失已經(jīng)成為行業(yè)的普遍現(xiàn)象,如何管理人才,并確保人才合理流動(dòng)呢?本人建議從以下幾個(gè)方面入手:
男女比例7:3,培養(yǎng)野性文化,不是因?yàn)楸救诵詣e歧視,是從智業(yè)機(jī)構(gòu)本身的行業(yè)特性決定的,智業(yè)機(jī)構(gòu)從本質(zhì)上來說,是給客戶提供服務(wù),通過服務(wù)附加值獲得利潤(rùn)。因而就需要“搞定”客戶,在日常工作當(dāng)中就需要無規(guī)律性的加班、與客戶打出一片、熟悉客戶之間的“”、對(duì)不同年齡階段的營(yíng)銷人員宣講、毫無征兆的長(zhǎng)時(shí)間出差等等,在生理及心理需要抗疲勞、抗寂寞,同時(shí)還要保持敏銳的思維,因而在公司人員構(gòu)成中,我建議男女比例為7:3,這樣既保持了“男女搭配、干活不累”的原則,有確保隊(duì)伍的“狼性”
建立人才進(jìn)入流出機(jī)制,確保公司員工的合理成長(zhǎng),智業(yè)機(jī)構(gòu)在人才進(jìn)入流出方面,必須建立完整的程序,以“引進(jìn)+培訓(xùn)+成長(zhǎng)+管理”的方式規(guī)范機(jī)制,“引進(jìn)”是指系統(tǒng)的招聘面試機(jī)制,在面試必須要以筆試+口試的方式進(jìn)行; “培訓(xùn)”是指,公司需要成立專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制,確保新來的員工熟悉公司必要的基礎(chǔ)知識(shí);“成長(zhǎng)”是指以老員工帶新員工,項(xiàng)目總監(jiān)定時(shí)監(jiān)督,在工作中成長(zhǎng);“管理”是指是指,員工離職時(shí)需要進(jìn)行文本管理,做好必要交接,同時(shí)要在有合適人員替代的情況下完成
建立人才備用庫,確保公司不因員工正常流失而影響項(xiàng)目推進(jìn),相信這項(xiàng)工作大部分智業(yè)公司已經(jīng)在做,只是有做的到位與不到位的區(qū)別。而我要說的是,智業(yè)機(jī)構(gòu)在服務(wù)客戶的同時(shí),與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,在適當(dāng)情況下可推薦公司員工進(jìn)入企業(yè)擔(dān)任相關(guān)職務(wù)
確定“自給自足”的人才觀,而不是“空降兵”模式,每個(gè)智業(yè)機(jī)構(gòu)的自身特點(diǎn)不同,因而真正好用的人才必定不是那種“空降兵”,因而智業(yè)機(jī)構(gòu)就必須將人才培訓(xùn)、成長(zhǎng)作為企業(yè)的必要只能之一
一、廣泛發(fā)動(dòng),精心組織在科學(xué)發(fā)展觀
學(xué)習(xí)教育活動(dòng)案例剖析階段動(dòng)員會(huì)以后,我們又專門組織會(huì)議對(duì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)進(jìn)行專門發(fā)動(dòng),講清開展此項(xiàng)活動(dòng)的目的,對(duì)改進(jìn)我院各項(xiàng)工作的重大意義,使廣大黨員積極投入到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)中來。為此,我們要求每名黨員認(rèn)真對(duì)待獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)活動(dòng),不能走過場(chǎng)。
二、確定重點(diǎn),開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
為了使獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)更有實(shí)效性,院黨委對(duì)黨員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化,使黨員能夠根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn),有針對(duì)性的提出合理化建議。
三、多種形式開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)
為了使黨員同志更廣泛地提出自己的建議,我們采取了多種形式。一是下發(fā)合理化建議反饋表到每個(gè)黨員,針對(duì)學(xué)校重點(diǎn)提出建議;二是組織召開座談會(huì),針對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討,提出有價(jià)值的建議;三是為了避免廣大黨員不能表達(dá)自己真實(shí)的想法,我們?cè)趦?nèi)部網(wǎng)站上開辟了意見信箱。
四、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的主要內(nèi)容
對(duì)廣大黨員、群眾通過不同渠道提出的合理化建議,學(xué)教活動(dòng)辦公室組織相關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)、匯總。
獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的內(nèi)容呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):
1、內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng),對(duì)今后開展科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等方面的工作有很好的借鑒意義。
2、內(nèi)容全面,涉及到我院改革發(fā)展的各個(gè)方面。
3、提出的建議可操作性強(qiáng)。
4、建議起點(diǎn)高,具有前瞻性。
獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策主要內(nèi)容匯總?cè)缦拢?/p>
1、進(jìn)一步改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境,給員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境和人文環(huán)境。
2、注意人才隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè),以適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展和產(chǎn)品更新?lián)Q代的需求,增強(qiáng)企業(yè)抵御人才流失風(fēng)險(xiǎn)的能力,保持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的后勁。
3、結(jié)合我院的特點(diǎn),重點(diǎn)研究涉及企業(yè)發(fā)展的根本性、方向性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大戰(zhàn)略問題,做好企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)能力、科技開發(fā)、人才培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)等方面的全面的近、中、長(zhǎng)期規(guī)劃,把企業(yè)當(dāng)前發(fā)展與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來。
4、要著力培養(yǎng)適合本企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需要的不同類型人才隊(duì)伍,既包括科技創(chuàng)新人才,也包括科技管理人才、科技支撐人才、成果轉(zhuǎn)化人才、經(jīng)營(yíng)管理人才等。有計(jì)劃的提供系統(tǒng)的人員培訓(xùn)、互動(dòng)交流、參觀考察,大力倡導(dǎo)與實(shí)際工作相結(jié)合的創(chuàng)新與創(chuàng)造,
5、進(jìn)一步改善工作作風(fēng),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作措施,在抓落實(shí)、抓成效上下功夫。
6、發(fā)揮我院在選煤領(lǐng)域的前沿技術(shù)、原創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新活力及專業(yè)化方面的優(yōu)勢(shì),在主導(dǎo)產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù)、集成技術(shù)上盡快形成自主開發(fā)能力。同時(shí),應(yīng)加快建立健全企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系和制度,著力打破跨國(guó)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)封鎖。
7、要依托廣闊的國(guó)內(nèi)市場(chǎng),積極開拓國(guó)際市場(chǎng),在更高的層面上參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。將高科技含量,高附加值的產(chǎn)品推向世界,逐步塑造和增強(qiáng)我院在國(guó)際市場(chǎng)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。