企業(yè)知識(shí)管理的案例精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)知識(shí)管理的案例范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；化工企業(yè)；檔案管理；模式探究

1.把握化工企業(yè)檔案知識(shí)管理內(nèi)容

知識(shí)管理是指基于當(dāng)前的信息技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織、積累、傳遞以及創(chuàng)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的最大價(jià)值，它為當(dāng)前的企業(yè)管理與檔案工作提供新的管理視角與思路。知識(shí)管理以知識(shí)作為企業(yè)的戰(zhàn)略資源立足點(diǎn)，它使人們對(duì)企業(yè)的檔案價(jià)值有了重新的認(rèn)識(shí)。在知識(shí)管理背景下，檔案不再是簡單的歷史記錄資料，而成為了企業(yè)未來發(fā)展的重要信息來源，是不可或缺的重要知識(shí)載體和戰(zhàn)略資源。知識(shí)管理與檔案管理的最終目的都是為服務(wù)對(duì)象提供有關(guān)知識(shí)或檔案信息方面的服務(wù)。檔案管理的最終目的是使檔案信息和文件資料可以更加方便地被查閱和使用；而知識(shí)管理的目的是使知識(shí)得到最大化的價(jià)值體現(xiàn)，提高使用人員的核心能力，最終使知識(shí)服務(wù)的目標(biāo)與作用得以實(shí)現(xiàn)。檔案管理與知識(shí)管理在流程上也有相似之處。目前我國多數(shù)企業(yè)的檔案管理工作已經(jīng)沖破了傳統(tǒng)的管理限制，融合了前端管控、全程監(jiān)理及文件檔案一體化等管理理念。知識(shí)管理過程包含了知識(shí)的積累、整合、傳輸及創(chuàng)新應(yīng)用等系列管理流程，這與檔案管理的流程很相似。此外，檔案管理與知識(shí)管理在管理過程中都對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行了收集、整理、鑒別和利用。因此，企業(yè)要借鑒知識(shí)管理的技術(shù)方法，走出手工操作方式，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)來更好地進(jìn)行檔案管理工作。

2.落實(shí)化工企業(yè)檔案知識(shí)管理措施

(1)把握檔案知識(shí)管理的價(jià)值與技術(shù)依托知識(shí)管理理念的先進(jìn)性在于充分體現(xiàn)了知識(shí)的價(jià)值和內(nèi)涵?；て髽I(yè)要在檔案管理工作中充分借鑒知識(shí)管理的先進(jìn)理念，在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上以信息資源為核心，逐漸滿足用戶對(duì)信息檔案個(gè)性化服務(wù)的需求，使化工企業(yè)的檔案管理工作更具有知識(shí)價(jià)值，發(fā)揮其個(gè)的優(yōu)勢，為企業(yè)的經(jīng)營提供信息保障。知識(shí)管理模式是知識(shí)價(jià)值、內(nèi)涵的體現(xiàn)。知識(shí)管理背景下的檔案管理工作模式需要以信息化技術(shù)為支撐，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段進(jìn)行檔案資料信息的收集、組織、甄別、應(yīng)用以及創(chuàng)新管理，讓檔案信息資料具有知識(shí)管理模式的知識(shí)價(jià)值，為化工企業(yè)提供重要的信息資源參考。其次，化工企業(yè)的檔案管理要依托于信息技術(shù)先進(jìn)的智能化服務(wù)模式。化工企業(yè)在進(jìn)行檔案管理的過程中要重視用戶體驗(yàn)，為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求來完善檔案管理工作，提高企業(yè)的檔案知識(shí)管理水平。知識(shí)管理背景下的檔案管理要求對(duì)當(dāng)前涌現(xiàn)的海量電子檔案文件進(jìn)行有效的整合、開發(fā)、利用，它突破了信息化檔案管理工作的新瓶頸，為新時(shí)期的檔案管理工作提供了新的應(yīng)用理念和管理方案。知識(shí)技能之間的有效轉(zhuǎn)化，使檔案資源信息的處理更加便捷，它滿足了檔案管理工作中的個(gè)性化服務(wù)要求，為企業(yè)的經(jīng)營、研發(fā)提供了增值服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)檔案資源的知識(shí)價(jià)值。(2)優(yōu)化檔案知識(shí)管理的結(jié)合與理念更新在知識(shí)管理背景下企業(yè)在開展檔案管理工作時(shí)需要把知識(shí)管理與檔案管理的工作模式有效結(jié)合、科學(xué)嵌套，把知識(shí)管理的先進(jìn)管理理念應(yīng)用到企業(yè)的檔案管理工作中去。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，提高對(duì)檔案管理工作的重視，打破傳統(tǒng)檔案管理工作模式的限制，以知識(shí)管理作為企業(yè)檔案管理模式構(gòu)建的導(dǎo)向，以信息技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用作為檔案管理模式的建構(gòu)基礎(chǔ)。檔案管理人員可以結(jié)合企業(yè)的相關(guān)管理制度，順利實(shí)現(xiàn)檔案管理由傳統(tǒng)模式向知識(shí)管理模式的轉(zhuǎn)變。社會(huì)環(huán)境在不斷的發(fā)展變化，檔案管理工作要想有效的解決問題，必須借鑒先進(jìn)的管理模式進(jìn)行深入改革，只有這樣才能從根本上解決當(dāng)前檔案管理工作中供給與需求之間的矛盾。企業(yè)要對(duì)管理模式進(jìn)行大的改革和鼎新，必須以先進(jìn)的思想理念為基礎(chǔ)。這些思想理念要能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，能為檔案管理模式的改革注入新的思維方式。知識(shí)管理背景下的檔案管理工作在做好檔案信息加工工作的基礎(chǔ)上，更加重視用戶個(gè)性化服務(wù)的需求，深層挖掘檔案信息資源的知識(shí)內(nèi)涵，將檔案管理工作由傳統(tǒng)的實(shí)體管理模式向信息管理模式逐漸過渡，從而使兩種管理模式能夠更加科學(xué)有效的融合。知識(shí)管理模式在檔案管理工作中的應(yīng)用，離不開高新技術(shù)的支持，通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)檔案管理工作有很大的輔助作用。因此，知識(shí)管理模式下的檔案管理工作應(yīng)該對(duì)一些分散的文件和海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行進(jìn)一步的精細(xì)化加工。比如一些大數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫、資源推送、搜索引擎以及信息安全技術(shù)等。另外，提供與之相應(yīng)的軟件、硬件設(shè)施也是構(gòu)建知識(shí)管理背景下檔案管理增值服務(wù)、體現(xiàn)個(gè)性化需求的必要因素，它能夠使檔案管理質(zhì)量與用戶的需求同步發(fā)展。(3)明確檔案知識(shí)管理的運(yùn)用與責(zé)任主體在構(gòu)建知識(shí)背景下檔案管理新模式時(shí)，企業(yè)要注意明確相應(yīng)的責(zé)任主體。雖然知識(shí)管理背景下檔案管理流程的各項(xiàng)組織工作需要以現(xiàn)代化的信息技術(shù)作為支撐，但是當(dāng)前信息技術(shù)的更新速度很快，企業(yè)在引進(jìn)和采用這些先進(jìn)技術(shù)時(shí)，檔案管理的相關(guān)工作人員對(duì)這些新的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)的理解與掌握可能不到位。這樣就造成企業(yè)信息建設(shè)相關(guān)職能部門與企業(yè)檔案管理職能部門在責(zé)任落實(shí)的過程中出現(xiàn)問題。企業(yè)的職能部門要明確，現(xiàn)代化的信息技術(shù)是輔助管理與提供服務(wù)的重要手段，不能把它作為確定責(zé)任主體的主要依據(jù)。而檔案管理部門是網(wǎng)絡(luò)信息資源部門的一個(gè)專業(yè)化單位。檔案管理部門自身擁有一套成熟的管理理念和熟練的應(yīng)用方法，需要得到企業(yè)的更多關(guān)注與重視。在對(duì)信息資源和檔案文件進(jìn)行管理的過程中，企業(yè)應(yīng)該以檔案管理部門為主體，由其他部門給予協(xié)調(diào)幫助，使信息資源能夠進(jìn)一步得到有效整合，充分發(fā)揮檔案信息資源的知識(shí)內(nèi)涵和價(jià)值。(4)完善檔案知識(shí)管理的制度與人才培養(yǎng)我國正處在漸進(jìn)與突變并存的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段，化工企業(yè)也呈現(xiàn)出了多元發(fā)展的趨勢。這對(duì)于企業(yè)原有的檔案管理模式產(chǎn)生了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)。在這一背景下，企業(yè)的檔案管理工作模式要充分借鑒先進(jìn)的管理理念，根據(jù)新的經(jīng)濟(jì)形勢做出改革與調(diào)整。首先，化工企業(yè)要加快檔案管理行政體制的改革速度。在當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的特殊時(shí)期，當(dāng)前企業(yè)的職能定位與管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與市場經(jīng)濟(jì)體制的需求，這就需要化工企業(yè)遵循社會(huì)與經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展要求，改變傳統(tǒng)管理思路和管理理念，進(jìn)行檔案管理模式的創(chuàng)新改革。企業(yè)要在遵循國家有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身發(fā)展需要靈活自主的開展檔案管理工作。企業(yè)要打破原有檔案行政管理機(jī)制的運(yùn)行方式和行政手段，在國家和當(dāng)?shù)貦n案管理行政機(jī)關(guān)的宏觀監(jiān)控下，實(shí)施能夠有助于企業(yè)發(fā)展和提升檔案管理工作質(zhì)量的管理體制。其次化工企業(yè)應(yīng)該完善與健全檔案管理的制度建設(shè)方案。為了在制度上完善檔案知識(shí)資源管理的方法、概念、組織和過程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)激發(fā)檔案管理工作人員構(gòu)建檔案管理新模式的參與熱情，提高檔案管理工作人員的服務(wù)質(zhì)量，建立和健全一套與新的管理模式相適應(yīng)的知識(shí)資源管理制度和管理體系。依照知識(shí)資源管理組織建設(shè)和系統(tǒng)推進(jìn)的需求，檔案管理制度保障體系應(yīng)該包含安全訪問知識(shí)資源權(quán)限制度、系統(tǒng)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)知識(shí)格式規(guī)范制度、知識(shí)資源內(nèi)容建設(shè)制度、知識(shí)資源收集、整合制度、知識(shí)資源組織管理制度等。(5)突出檔案知識(shí)管理的規(guī)范與領(lǐng)導(dǎo)決策此外，化工企業(yè)還應(yīng)當(dāng)實(shí)施知識(shí)資源支持領(lǐng)導(dǎo)決策。在充分了解知識(shí)資源管理與領(lǐng)導(dǎo)決策過程后，化工企業(yè)對(duì)知識(shí)資源支持領(lǐng)導(dǎo)決策產(chǎn)生了一個(gè)規(guī)范的認(rèn)識(shí)，確定其決策環(huán)節(jié)與決策形式。然后企業(yè)再按照管理決策的排列環(huán)節(jié)，建立起相應(yīng)的知識(shí)資源分類關(guān)聯(lián)資源庫，設(shè)計(jì)出資源訂閱的相關(guān)機(jī)制，讓企業(yè)管理者根據(jù)決策內(nèi)容和決策環(huán)節(jié)查看或訂閱知識(shí)資源的分類文件?；て髽I(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)檔案管理工作人才隊(duì)伍的建設(shè)。一般情況下，外企的檔案管理職能部門都配有專職、專業(yè)的檔案管理工作人員，而且其檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)都非常的高，這些高素質(zhì)的檔案管理人員真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)高素質(zhì)、高產(chǎn)出的目標(biāo)。外國企業(yè)從企業(yè)管理者到檔案管理工作者都充分了解檔案知識(shí)資源的內(nèi)涵價(jià)值，并深刻的認(rèn)識(shí)到企業(yè)的檔案知識(shí)資源對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。然而，在我國多數(shù)企業(yè)的檔案并沒有對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用，檔案中的知識(shí)資源也沒有得到充分挖掘，檔案管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)缺乏更新，專業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)管理能力等方面都還有待提高。這些人員對(duì)知識(shí)管理模式及相關(guān)知識(shí)也缺乏全面、系統(tǒng)的了解，其文化素養(yǎng)層次較低。這就導(dǎo)致了檔案管理工作沒有給企業(yè)發(fā)展帶來相應(yīng)的檔案資源與知識(shí)價(jià)值。這些企業(yè)的檔案管理工作沒有受到企業(yè)管理者的重視。因此，在知識(shí)管理背景下構(gòu)建檔案管理模式時(shí)，企業(yè)應(yīng)該把培養(yǎng)專業(yè)檔案管理工作人員作為一項(xiàng)重要的工作來抓，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員的培訓(xùn)，提高其文化素養(yǎng)和專業(yè)技能，提升其對(duì)檔案知識(shí)資源的管理水平，培養(yǎng)出一批具有高水平、高素質(zhì)的檔案管理專業(yè)人才，為化工企業(yè)的發(fā)展和檔案管理服務(wù)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3.結(jié)語

知識(shí)管理背景下化工企業(yè)檔案管理工作模式的構(gòu)建與實(shí)際應(yīng)用，是在信息化技術(shù)的支撐下發(fā)展起來的，同時(shí)也是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物?；て髽I(yè)要想在當(dāng)前的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須要改進(jìn)傳統(tǒng)的檔案管理模式，建立能夠適應(yīng)當(dāng)前形勢需求的新的檔案管理工作模式。新的檔案管理工作模式能夠充分體現(xiàn)文件檔案等信息資源的優(yōu)勢，適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求，為檔案管理工作提供新的思路，推動(dòng)化工企業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)改革的大潮中健康、順利的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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[4]李曉虎.企業(yè)檔案管理模式在知識(shí)管理背景下的分析[J].中國商論,2015,(15):38-40.

第2篇：企業(yè)知識(shí)管理的案例范文

關(guān)鍵詞：數(shù)字檔案館；知識(shí)管理；知識(shí)服務(wù)

1檔案知識(shí)管理的服務(wù)方向

知識(shí)管理的核心是通過對(duì)知識(shí)本身的管理（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理）和對(duì)知識(shí)過程的管理(包括知識(shí)生成、知識(shí)積累、知識(shí)分類、知識(shí)整理、知識(shí)組織、知識(shí)挖掘、知識(shí)開發(fā)、知識(shí)服務(wù)、知識(shí)共享、知識(shí)交流和知識(shí)評(píng)估等)，充分挖掘知識(shí)的內(nèi)在潛力，提高創(chuàng)新能力。

2檔案知識(shí)管理的服務(wù)模式

2.1主動(dòng)式知識(shí)服務(wù)模式：通過檔案用戶需求建模，刪除與主題無關(guān)的知識(shí)資源，提高知識(shí)資源的篩選效率，為檔案用戶提供全過程、全智能化的主動(dòng)式知識(shí)服務(wù)。2.2交互式知識(shí)服務(wù)模式：依托信息管理平臺(tái)，通過跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)和挖掘用戶的潛在需求，以主動(dòng)提問的方式引導(dǎo)用戶更有效地利用知識(shí)。2.3推送式知識(shí)服務(wù)模式：充分發(fā)揮知識(shí)庫中知識(shí)地圖的效用，記錄和分析用戶以往的檢索需求，通過知識(shí)單元之間的語義關(guān)聯(lián)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)需求，定制性地推送急需的知識(shí)資源。2.4導(dǎo)航式知識(shí)服務(wù)模式：面對(duì)海量的檔案知識(shí)資源，需要通過導(dǎo)航式的服務(wù)方式為用戶提供服務(wù)。

3檔案知識(shí)資源的科學(xué)規(guī)范管理

各類知識(shí)資源的科學(xué)規(guī)范管理不僅能真實(shí)反映企業(yè)發(fā)展歷程，而且對(duì)有效保存企業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)共享，提供有效信息服務(wù)，保持企業(yè)核心競爭力等方面起到了重要基礎(chǔ)保障作用。3.1重視核心知識(shí)資源的科學(xué)規(guī)范管理，保證歸檔文件的系統(tǒng)完整、安全可靠與長期可讀。3.2加強(qiáng)電子檔案管理：嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范《電子文件歸檔與管理規(guī)范》(GB/T18894-2002)，確保電子文件的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，格式一致，數(shù)據(jù)規(guī)范等。同時(shí)綜合管理信息平臺(tái)的應(yīng)用，保證了對(duì)電子文件的全程控制。3.3做好紙質(zhì)檔案的數(shù)字化工作。首先要進(jìn)行重新鑒定。根據(jù)本單位實(shí)際，將永久、長期和短期檔案進(jìn)行一次全面系統(tǒng)鑒定，剔除無保存價(jià)值的檔案。其次，做好優(yōu)選工作。把利用率高、價(jià)值高、社會(huì)需求大的檔案優(yōu)先數(shù)字化，進(jìn)行全文錄入。最后，要建立檔案目錄數(shù)據(jù)庫，方便檢索。在數(shù)字化工作中，要嚴(yán)格遵循規(guī)范性、安全性和效益性原則。

4建立符合用戶需求的檔案知識(shí)管理體系架構(gòu)

4.1獲取與轉(zhuǎn)換：從用戶角度進(jìn)行組織建設(shè)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策等核心工作，尤其是重點(diǎn)項(xiàng)目的需求，先建選題目錄數(shù)據(jù)庫，按照主題或?qū)I(yè)等多種分類原則；后建選題內(nèi)容數(shù)據(jù)庫，采集相關(guān)數(shù)字信息，并按照知識(shí)化管理的要求進(jìn)行加工處理，轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化數(shù)字信息，包括信息整理、格式轉(zhuǎn)換、知識(shí)分類、知識(shí)編碼等過程。4.2挖掘與發(fā)現(xiàn)：構(gòu)建檔案信息數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和相關(guān)知識(shí)鏈接，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的整合、組織、存儲(chǔ)和更新。同時(shí)利用先進(jìn)的隱性知識(shí)挖掘工具，將信息管理系統(tǒng)中的元數(shù)據(jù)信息、背景數(shù)據(jù)和用戶信息作為一個(gè)集合體，從中發(fā)現(xiàn)隱含的有規(guī)律的信息，應(yīng)用特定的算法工具，找出相關(guān)的知識(shí)聯(lián)系。4.3分類和建模：按照分類標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建有序化的數(shù)字檔案信息資源分類體系。充分利用專題數(shù)據(jù)庫的功能優(yōu)勢，立足用戶需求建設(shè)企業(yè)各類知識(shí)庫，如院史庫、文檔庫、資料庫、規(guī)章制度庫、榮譽(yù)庫等，成為企業(yè)知識(shí)資源管理與知識(shí)服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)集成化和智能化管理。在檢索方面實(shí)現(xiàn)了目錄檢索，全文檢索和空間檢索，提高了檔案的查全率和查準(zhǔn)率。4.4反饋和更新：用戶反饋就是判斷、評(píng)價(jià)知識(shí)的價(jià)值，將有用的知識(shí)信息輸入知識(shí)庫。用戶可以將知識(shí)服務(wù)過程中的任何問題提供給檔案管理員，并提出意見和建議。這樣有助于更好地挖掘用戶需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)，將隱性知識(shí)顯性化，并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，具有高邊際效益，成為知識(shí)服務(wù)的重點(diǎn)。

5知識(shí)服務(wù)的有效應(yīng)用

5.1專題服務(wù)。充分利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行整序和知識(shí)重組，將檔案的歷史價(jià)值體現(xiàn)出來，形成知識(shí)密集型的服務(wù)內(nèi)容。檔案編研員通過對(duì)檔案用戶的需求偏好分析，查閱相關(guān)檔案資料編撰成為系統(tǒng)性強(qiáng)，參考價(jià)值高的專題。利用電子檔案舉辦展覽，形式新穎多樣，紙質(zhì)、照片、錄音、錄像、實(shí)物檔案等都可以通過數(shù)字化后完整地展現(xiàn)其原貌，使展覽內(nèi)容豐富，有身臨其境之感。5.2咨詢服務(wù)。數(shù)字檔案館咨詢服務(wù)是利用現(xiàn)代化服務(wù)軟件，包括電子郵件、留言表單及在線實(shí)時(shí)通訊等，解決檔案用戶在尋找相關(guān)信息和知識(shí)過程中遇到的各種問題，幫助其更好地利用館藏資源，找到所需的信息和知識(shí)，實(shí)現(xiàn)有一定深度和知識(shí)含量的服務(wù)。

6促進(jìn)信息共享與知識(shí)創(chuàng)新

知識(shí)庫建設(shè)是在數(shù)字化前提下，向網(wǎng)絡(luò)化、合作化和集成化方向發(fā)展。創(chuàng)新信息資源建設(shè)模式，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通訊、協(xié)同工作、共享文件等功能。充分發(fā)揮專業(yè)用戶的作用與積極性，同時(shí)加強(qiáng)館際間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共建共享。

7對(duì)企業(yè)知識(shí)管理者的新要求

7.1在知識(shí)層面上，要兼?zhèn)錂n案學(xué)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)學(xué)科知識(shí)。對(duì)數(shù)量龐大的檔案進(jìn)行科學(xué)管理，具備發(fā)現(xiàn)和尋找信息的能力；組織和管理信息的能力；評(píng)估和傳遞信息的能力。不僅讓用戶更有效率地使用檔案資源外，還可根據(jù)檔案提供者的背景資料，找到該主題領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)專家，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的交流和共享。7.2在技能層面上，要具備信息管理技能與溝通協(xié)調(diào)能力。知識(shí)庫建設(shè)是數(shù)字檔案館的中樞工程，是成功實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略的先決條件之一，其規(guī)劃、實(shí)施、管理、維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等都需要相關(guān)人員具備較高的綜合素質(zhì)，不僅要熟悉館藏，還要掌握數(shù)據(jù)庫管理的基本技能和業(yè)務(wù)流程。加強(qiáng)知識(shí)管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，營造合作與研究的環(huán)境和氛圍。7.3在態(tài)度層面上，要具有良好的人格特質(zhì)。知識(shí)管理者具有敬業(yè)精神，工作細(xì)心、耐心，工作積極主動(dòng)，樂于學(xué)習(xí)新知識(shí)，有一定的創(chuàng)新能力?？傊?，在大數(shù)據(jù)時(shí)代晨曦初現(xiàn)的當(dāng)口，檔案部門在創(chuàng)新性地開展知識(shí)管理建設(shè)工作中，為社會(huì)提供了一種全新的服務(wù)模式，使檔案管理工作真正適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，不斷開創(chuàng)檔案工作的新局面。

參考文獻(xiàn)

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[2]徐欣.淺談檔案館檔案資源的建設(shè)[J].檔案學(xué)通訊,2006(1):82-84.

[3]章小波.基于企業(yè)知識(shí)管理的檔案人員角色研究[J].檔案學(xué)通訊,2007(1):21-24.

[4]薛匡勇.現(xiàn)代檔案觀研究[J].檔案學(xué)通訊,2006(2):17-20.

第3篇：企業(yè)知識(shí)管理的案例范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 檔案管理 模式建立

1、基于知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理概析

檔案管理工作在發(fā)展過程中，與知識(shí)管理有著較為密切的關(guān)系。首先，兩者的管理對(duì)象一致。檔案管理的對(duì)象是檔案和文件，而知識(shí)管理所管理的是知識(shí)。檔案、文件屬于知識(shí)的范圍，因此是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。其次，兩者有著相似的管理目的。檔案管理的本質(zhì)目的是為多項(xiàng)活動(dòng)提供檔案管理服務(wù)，并滿足用戶的需求，這也是檔案管理的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。知識(shí)管理的本質(zhì)目的是將知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競爭力。知識(shí)管理和檔案管理都是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為人們提供需要的信息，目的相近。最后，兩者有相似的流程。傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理工作流程為：檔案的接收、整理、鑒定、報(bào)關(guān)、統(tǒng)計(jì)以及服務(wù)，而知識(shí)管理的流程是知識(shí)的產(chǎn)生、征集、保存、加工、整理、評(píng)估和利用。檔案管理與知識(shí)管理都是對(duì)相對(duì)分散的對(duì)象進(jìn)行收集和保存，使它們集中化，接著通過整理和加工促進(jìn)其有序化，接著通過鑒定和評(píng)估促進(jìn)其優(yōu)化，最后實(shí)現(xiàn)它們的價(jià)值。

2、基于知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理模式建立策略

2.1 創(chuàng)設(shè)重知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理模式理念

基于知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理模式在建立過程中，首先應(yīng)該創(chuàng)設(shè)重知識(shí)管理的檔案管理模式理念，完成從傳統(tǒng)的檔案收藏中心到如今的知識(shí)創(chuàng)新中心的轉(zhuǎn)變，建立基于知識(shí)管理的數(shù)字檔案館。數(shù)字檔案館不僅具備以往檔案館的管理功能，還應(yīng)該具備知識(shí)管理和服務(wù)功能，建立起以知識(shí)生產(chǎn)、處理為基礎(chǔ)，提供知識(shí)地圖、知識(shí)搜索等工具，以知識(shí)庫為中心的知識(shí)管理系統(tǒng)。另外，基于知識(shí)管理的數(shù)字檔案管理，還應(yīng)該具備人本管理功能，不僅從技術(shù)的角度進(jìn)行知識(shí)的開發(fā)和利用，還應(yīng)該從人的角度實(shí)現(xiàn)以人為本的知識(shí)管理，充分挖掘檔案管理人才的潛力，使得企業(yè)的檔案管理工作在知識(shí)管理的引導(dǎo)下，變得更加高效有序。

2.2 兼設(shè)知識(shí)服務(wù)的圖情檔案一體化管理

檔案學(xué)、情報(bào)學(xué)和圖書館學(xué)等同宗同源，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各個(gè)學(xué)科之間的交叉也越來越多，企業(yè)檔案管理工作中圖情檔一體化管理更是非常必要。以知識(shí)管理為背景，推行圖情檔一體化管理，是被動(dòng)的信息服務(wù)到主動(dòng)的知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新。信息服務(wù)是在用戶簡單提問的基礎(chǔ)上提供文獻(xiàn)檢索及傳遞服務(wù)，不會(huì)分析和考慮文獻(xiàn)和信息是否對(duì)用戶有較大的幫助。同時(shí)由于素材的限制，信息服務(wù)不會(huì)對(duì)提供的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)的提煉和分析，不會(huì)關(guān)系到一些創(chuàng)新知識(shí)的管理和開發(fā)。而知識(shí)服務(wù)就不同，知識(shí)服務(wù)能順應(yīng)社會(huì)發(fā)展并體現(xiàn)社會(huì)特征，其核心是知識(shí)創(chuàng)新、以人為本，目的是為用戶解決實(shí)際性的問題，具有持續(xù)性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性、效用性、知識(shí)性和針對(duì)性的特點(diǎn)。同時(shí)也能對(duì)顯性知識(shí)中的隱性信息進(jìn)行開發(fā)，根據(jù)用戶的問題，進(jìn)行信息的動(dòng)態(tài)收集、選擇和分析，較深層次的加工、開發(fā)出能為用戶解決問題的知識(shí)。

2.3 提高檔案管理者知識(shí)水平促進(jìn)管理效果

檔案管理者在企業(yè)檔案知識(shí)庫中具有重要作用，掌握了企業(yè)全部的知識(shí)以及企業(yè)管理、生產(chǎn)或活動(dòng)的全部記錄，如專利文檔、技術(shù)文檔、商標(biāo)文檔和技術(shù)文檔等，能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)巨大的效益。檔案管理者的管理技能和知識(shí)素質(zhì)是企業(yè)基于知識(shí)管理的檔案管理工作順利開展的保障，首先，應(yīng)該對(duì)檔案管理者進(jìn)行宏觀管理知識(shí)的培訓(xùn)，促使他們掌握常規(guī)的檔案管理方法、項(xiàng)目管理方法和溝通方法等，同時(shí)具備基本的企業(yè)管理知識(shí)。其次，企業(yè)檔案管理者應(yīng)該具備處理檔案、情報(bào)和圖書這三部分信息的技能。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，檔案、情報(bào)和圖書是企業(yè)檔案知識(shí)的來源，檔案管理者必須具備處理、融合這三種信息的能力，順應(yīng)時(shí)展。

2.4 宣揚(yáng)知識(shí)共享、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化

企業(yè)在建立基于知識(shí)管理的檔案管理模式時(shí)，一定要重視知識(shí)，不斷提高整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)力量。首先，應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)缺口。因?yàn)閮?nèi)外部原因，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生對(duì)某項(xiàng)知識(shí)的需求，但自身的知識(shí)儲(chǔ)備和該需求不能匹配，即知識(shí)缺口。如今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)競爭優(yōu)勢保持的重要資源，所以應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)缺口并彌補(bǔ)。其次，應(yīng)該突破學(xué)習(xí)阻礙，包括障礙、官僚作風(fēng)、溝通缺乏等。重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)成員的團(tuán)隊(duì)精神和價(jià)值觀，強(qiáng)化知識(shí)共享，使得學(xué)習(xí)成為檔案管理的一部分。最后，應(yīng)該創(chuàng)建平等互動(dòng)的交流平臺(tái)。通過弱化等級(jí)觀念、簡化層次結(jié)構(gòu)，讓員工能平等的反饋和傳播知識(shí)，形成開放性、成長性、學(xué)習(xí)型的知識(shí)共享平臺(tái)，如此才能有利于企業(yè)的知識(shí)更新，為基于知識(shí)管理的檔案管理模式的建立奠定豐厚的知識(shí)基礎(chǔ)。

3、結(jié)語

在知識(shí)管理的時(shí)代背景下，企業(yè)檔案管理不僅僅是檔案的收集和管理，更應(yīng)該是檔案的在再次開發(fā)和重新利用。本文首先對(duì)知識(shí)管理和檔案管理二者之間的相關(guān)性進(jìn)行了分析，然后從重知識(shí)觀念的創(chuàng)設(shè)、圖情檔一體化的建立、管理者素質(zhì)的提高和知識(shí)共享企業(yè)文化的宣揚(yáng)四方面具體闡述了基于知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理模式的建立，對(duì)于企業(yè)提高檔案管理效率、促進(jìn)發(fā)展水平有一定的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]彭明或.知識(shí)管理背景下檔案工作的定位思考[J].湖北檔案，2009（1-2）：40-42.

第4篇：企業(yè)知識(shí)管理的案例范文

一、檔案庫房管理的相關(guān)概述

檔案庫房內(nèi)收藏著大量的有參考價(jià)值和保存價(jià)值的珍貴文獻(xiàn)資料，其內(nèi)部空間的環(huán)境直接影響著企業(yè)檔案文件的質(zhì)量及保管的安全性。檔案庫房管理工作主要是維護(hù)秩序與保護(hù)實(shí)體兩個(gè)基本方面，是檔案實(shí)體保管工作的主要體現(xiàn)形式，是將已整理好的檔案資料存入庫房，并按照相應(yīng)的類別進(jìn)行分類上架排放，對(duì)庫房現(xiàn)存檔案資料進(jìn)行日常性的維護(hù)、利用、保護(hù)等管理性工作。在新時(shí)期，應(yīng)構(gòu)建智能化的管理系統(tǒng)，高效控制庫房內(nèi)部因素及各種管理要素，實(shí)現(xiàn)安全、高效管理檔案庫房的目的，有效提高檔案資源的開發(fā)利用及保護(hù)水平。

二、檔案庫房智能化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)踐

（一）檔案庫房智能化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。檔案庫房智能化管理系統(tǒng)的構(gòu)建要更新升級(jí)檔案管理信息系統(tǒng)，增設(shè)智能庫房管理模塊，包括庫房基本信息的定義及具體情況展示、實(shí)體出入庫管理、溫濕度及門禁采集信息等幾大模塊（詳見圖1），通過集成智能密集架、溫濕度信息采集設(shè)備、門禁及RFID等設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理庫房內(nèi)部情況，將庫房轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€展示的“透明”庫房，進(jìn)而提高檔案庫房管理的實(shí)時(shí)性及高效性。1.智能密集架的建設(shè)。智能密集架是指通過計(jì)算機(jī)控制密集架的打開及關(guān)閉等，主要的工作原理是通過檔案管理信息系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)的檔案實(shí)體信息進(jìn)行檢索，利用計(jì)算機(jī)結(jié)合已存儲(chǔ)密集架的位置信息自動(dòng)打開密集架，架上顯示屏?xí)皶r(shí)顯示檔案資料的具置及所需的數(shù)量，取出后自動(dòng)關(guān)閉。歸還檔案時(shí)對(duì)檔案條形碼進(jìn)行掃描，將案卷在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)歸還入庫，同時(shí)再次打開密集架將案卷放到規(guī)定的位置上。2.溫濕度自動(dòng)控制系統(tǒng)。檔案庫房內(nèi)溫濕度的變化情況通過設(shè)置自動(dòng)溫濕度信息采集設(shè)備來實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、自動(dòng)采集與監(jiān)控，一旦溫濕度超出指定范圍，溫濕度自動(dòng)控制系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)或關(guān)閉溫濕度控制設(shè)備，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)庫房內(nèi)溫濕度。通過集成溫濕度自動(dòng)控制系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)，將采集到的溫濕度數(shù)據(jù)傳送管理信息系統(tǒng)中并自動(dòng)保存，同時(shí)制成溫濕度變化曲線圖，有利于后期的數(shù)據(jù)分析與利用。3.門禁控制設(shè)備。檔案庫房通常使用的是鋼制防盜門鎖，在此基礎(chǔ)上加裝接觸式磁卡電子門禁系統(tǒng)，提高庫房的安全性。檔案庫房管理工作人員持有專門授權(quán)的磁卡，在進(jìn)入檔案庫房時(shí)通過讀卡器自動(dòng)識(shí)別持卡人身份，確認(rèn)有效后才可開啟門鎖，門禁控制系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄磁卡身份及出入庫時(shí)間等信息并傳送至管理信息系統(tǒng)中，形成庫房的巡查記錄報(bào)表、異常情況報(bào)警等。4.物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)的利用主要是通過二維條碼標(biāo)簽及監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控庫房內(nèi)檔案實(shí)置的變化情況。通過對(duì)檔案管理信息系統(tǒng)的更新升級(jí)，打印檔案盒及檔案資料的實(shí)體標(biāo)簽的唯一二維條形碼，通過掃描二維條形碼自動(dòng)登記借閱、歸還及上下架信息。在使用檔案時(shí)可以通過系統(tǒng)檢索直接打開對(duì)應(yīng)的密集架；自動(dòng)記錄經(jīng)出庫掃描后的檔案出庫信息；歸還檔案資料時(shí)需再次對(duì)標(biāo)簽信息進(jìn)行掃描，自動(dòng)入庫和上架。另外，監(jiān)控設(shè)備在監(jiān)測到未經(jīng)系統(tǒng)登記的檔案出庫信息時(shí)會(huì)自動(dòng)記錄和報(bào)警，從而有效控制檔案的安全。

圖1 庫房智能化管理系統(tǒng)功能模塊示意圖

（二）檔案庫房智能化管理系統(tǒng)的實(shí)踐。結(jié)合企業(yè)檔案庫房的實(shí)際情況，制定庫房固定區(qū)域、密集架信息等實(shí)際布局的虛擬展現(xiàn)方案，通過智能化的管理系統(tǒng)將不同類別的檔案使用不同的展示模板展示出來，企業(yè)檔案庫房密集架的啟閉則由智能化模塊利用智能密集架設(shè)備直接控制。另外，集成檔案管理信息系統(tǒng)與庫房智能化管理系統(tǒng)，以有效實(shí)現(xiàn)檔案的電子上下架等，同時(shí)還能夠靈活定義自動(dòng)排架規(guī)則，根據(jù)排架情況動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)館藏檔案強(qiáng)開及時(shí)預(yù)警提示館藏能力。還有就是實(shí)體檔案的借閱、歸還的在線監(jiān)控，通過定位二維碼標(biāo)簽來實(shí)現(xiàn)，通過3D模擬庫房內(nèi)部設(shè)置，在線模擬出入庫房操作，進(jìn)而提高檔案庫房的透明度。

第5篇：企業(yè)知識(shí)管理的案例范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理、企業(yè)檔案、影響方向、方式區(qū)別

中圖分類號(hào)： G472.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

一、知識(shí)管理服務(wù)與傳統(tǒng)管理服務(wù)的區(qū)別1. 知識(shí)服務(wù)首先是一種觀念，一種認(rèn)識(shí)和組織服務(wù)的理念。即以信息知識(shí)的搜尋、組織、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)決策者、經(jīng)營者、管理者的問題和企業(yè)環(huán)境融入他們解決問題的過程中，提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。從觀念上看，它與傳統(tǒng)的信息服務(wù)不同。2. 知識(shí)服務(wù)是對(duì)企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)。它關(guān)注的焦點(diǎn)和最后的評(píng)價(jià)不在于是否提供了信息，而在于是否通過服務(wù)解決了企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者的問題。而傳統(tǒng)的信息服務(wù)的基點(diǎn)、重點(diǎn)、終點(diǎn)都是信息資源的獲取和傳遞。3. 知識(shí)服務(wù)是面向知識(shí)內(nèi)容的服務(wù)。它非常重視的是對(duì)企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者的需求的分析，根據(jù)問題確定他們的需求，通過對(duì)信息的分析和重組來形成恰好符合需要的知識(shí)產(chǎn)品，并能夠?qū)χR(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和它對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展的實(shí)用性、可行性進(jìn)行評(píng)價(jià)。而傳統(tǒng)的信息服務(wù)則只是基于簡單的、文獻(xiàn)物理式獲取的服務(wù)。 4.知識(shí)服務(wù)是面向解決方案的服務(wù)。它關(guān)心并致力于幫助企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者找到解決方案的辦法。信息和知識(shí)的作用最主要的體現(xiàn)是對(duì)解決方案的貢獻(xiàn)，解決方案的形成過程，又是一個(gè)對(duì)信息和知識(shí)不斷查詢、分析、組織的過程。知識(shí)服務(wù)將圍繞著解決企業(yè)生存、發(fā)展、競爭的方案的形成和完善而發(fā)展，而傳統(tǒng)的信息服務(wù)則只是滿足于對(duì)具體信息、數(shù)據(jù)或文獻(xiàn)的提供。 5.知識(shí)服務(wù)是貫穿于對(duì)企業(yè)決策者、經(jīng)營者、管理者解決問題的整個(gè)過程的服務(wù)。這種知識(shí)服務(wù)應(yīng)貫穿于企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者進(jìn)行知識(shí)捕獲、分析、重組、應(yīng)用的整個(gè)過程的全程式服務(wù)，應(yīng)根據(jù)他們的需求動(dòng)態(tài)地、連續(xù)地組織服務(wù)，而不像傳統(tǒng)信息服務(wù)那樣以固有的模式、固有的過程或固有的內(nèi)容的服務(wù)。6. 知識(shí)服務(wù)是面向企業(yè)增值的服務(wù)。它關(guān)注和強(qiáng)調(diào)利用自己獨(dú)特的知識(shí)和能力，對(duì)現(xiàn)有資料進(jìn)行加工形成新的具有獨(dú)特價(jià)值的信息產(chǎn)品，為企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者解決其知識(shí)和能力所不能解決的問題。通過知識(shí)和專業(yè)能力來為企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者創(chuàng)造價(jià)值，通過顯著提高他們的知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新效率來實(shí)現(xiàn)價(jià)值，通過直接介入利用知識(shí)的創(chuàng)新過程的最困難部分和關(guān)鍵部分來提高價(jià)值，而不僅僅是像傳統(tǒng)的信息服務(wù)那樣基于資源占有，機(jī)構(gòu)的物理式的積累、規(guī)模生產(chǎn)等來體現(xiàn)價(jià)值。

二、現(xiàn)代企業(yè)檔案管理中知識(shí)服務(wù)的方式1. 知識(shí)服務(wù)是融入對(duì)企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者之中和對(duì)他們決策過程的服務(wù)，而不是基于信息機(jī)構(gòu)的服務(wù)，也不是游離于對(duì)企業(yè)利用者之外的服務(wù)。它將需求服務(wù)人員和企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者之間的聯(lián)系更明確、更緊密，要求建立起一種針對(duì)企業(yè)的具體的利用者或利用過程的服務(wù)責(zé)任制。2. 知識(shí)服務(wù)將是基于專業(yè)和個(gè)人化的服務(wù)。專業(yè)化要求按照具體專業(yè)或課題領(lǐng)域、經(jīng)營目標(biāo)來組織和實(shí)施服務(wù)，保證對(duì)企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，企業(yè)環(huán)境的把握；保證知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量；個(gè)人化，要求針對(duì)個(gè)別的企業(yè)決策者、經(jīng)營者、管理者的具體需要和過程提供知識(shí)服務(wù)，保障對(duì)服務(wù)對(duì)象的了解和聯(lián)系，保障對(duì)服務(wù)對(duì)象的決策過程的跟蹤和全面信息服務(wù)。3. 知識(shí)服務(wù)將是基于集成的服務(wù)而不是依靠大而全的系統(tǒng)服務(wù)。它應(yīng)當(dāng)通過系統(tǒng)集成、服務(wù)集成等多種方式聯(lián)合、協(xié)調(diào)，利用多種知識(shí)、資源、人員、系統(tǒng)、服務(wù)來組織和提供對(duì)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的知識(shí)服務(wù)。4. 知識(shí)服務(wù)將是基于自主和創(chuàng)新的服務(wù)，不再是標(biāo)準(zhǔn)化和事務(wù)性工作。它要求知識(shí)服務(wù)的人員根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)地搜尋、選擇、分析、利用各種知識(shí)，動(dòng)態(tài)地設(shè)計(jì)、組織、安排、協(xié)調(diào)有關(guān)服務(wù)工作和服務(wù)目標(biāo)，要求具有自主的管理意識(shí)和權(quán)利，具有創(chuàng)新精神、研究能力和管理能力。

三、知識(shí)管理是企業(yè)檔案工作走出困境的方向

傳統(tǒng)企業(yè)檔案工作要適應(yīng)外部環(huán)境的變化、走出當(dāng)前面臨的困境，唯有進(jìn)行根本性的變革和創(chuàng)新。而根本性的變革和創(chuàng)新需要有先進(jìn)的管理理念與管理模式指導(dǎo)。而能夠指導(dǎo)企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的管理理念與管理模式就是知識(shí)管理。因?yàn)橹R(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理范式，它能從各個(gè)層面為企業(yè)檔案工作創(chuàng)新提供新的思維。

1、知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理范式

當(dāng)前，全球最根本的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景、時(shí)展潮流是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是直接依賴知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為了關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源和比較優(yōu)勢的主導(dǎo)的、甚至可能是唯一的源泉。知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種完全不同于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，必然需要一種全新的管理理念、管理模式和管理方法與之相對(duì)應(yīng)?！耙?yàn)橹R(shí)社會(huì)是一個(gè)組織的社會(huì)，其中心器官是管理。僅僅管理就能使今日的所有知識(shí)成為有效。”知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)通過知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新，充分發(fā)揮知識(shí)在經(jīng)濟(jì)生活中的作用，最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，順應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)這種“空前關(guān)注知識(shí)的價(jià)值”的要求，因而成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理范式。

2、知識(shí)管理是企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的方向

知識(shí)管理是指應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行積累、組織、評(píng)價(jià)、傳遞和應(yīng)用、創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，提升企業(yè)的核心競爭力。知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，知識(shí)管理的根本目的是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值、提升企業(yè)的核心競爭力，知識(shí)管理的基本活動(dòng)是知識(shí)的積累、組織、評(píng)價(jià)、傳遞和應(yīng)用、創(chuàng)新，知識(shí)管理的技術(shù)支撐是現(xiàn)代信息技術(shù)。作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理范式，知識(shí)管理必然為包括檔案工作在內(nèi)的企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)提供創(chuàng)新的思路和視角。

3、知識(shí)管理的根本目的

檔案管理不能只重視檔案的收集、整理和保管，而應(yīng)該從關(guān)注對(duì)檔案實(shí)體的管理轉(zhuǎn)移到關(guān)注對(duì)檔案所存儲(chǔ)的信息、所蘊(yùn)含的知識(shí)的管理。在檔案收集過程中，應(yīng)該不僅確保正式文件的歸檔，而且加強(qiáng)隱性知識(shí)的記錄與收集，加強(qiáng)非正式文件、外部信息的收集，從而將檔案收集活動(dòng)拓展為知識(shí)積累活動(dòng)。在檔案整理過程中，應(yīng)該在檔案實(shí)體分類的基礎(chǔ)上，按照用戶的檢索偏好與利用習(xí)慣，進(jìn)行多維度、深層次的檔案內(nèi)容分類（知識(shí)分類），從而使檔案整理活動(dòng)演進(jìn)為知識(shí)組織活動(dòng)。在檔案鑒定過程中，應(yīng)該不僅重視檔案的憑證性價(jià)值、長遠(yuǎn)價(jià)值和保存價(jià)值，而且關(guān)注檔案的情報(bào)性價(jià)值、現(xiàn)實(shí)價(jià)值和利用價(jià)值，從而使檔案鑒定活動(dòng)創(chuàng)新為知識(shí)評(píng)價(jià)活動(dòng)。在檔案服務(wù)過程中，應(yīng)該貫徹以用戶為中心的理念，通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化手段，開展主動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、全過程服務(wù)與超前服務(wù)，努力為用戶提供具體的知識(shí)與問題解決方案（而不僅僅是檔案實(shí)體本身），從而將檔案服務(wù)活動(dòng)提升為知識(shí)服務(wù)活動(dòng)。

四、總結(jié)：

說到知識(shí)資源管理，就不得不說一說知識(shí)管理。從知識(shí)管理審視企業(yè)檔案工作，可以促使企業(yè)檔案工作很好地適應(yīng)外部環(huán)境變化的要求，通過挖掘企業(yè)檔案的知識(shí)價(jià)值，為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)服務(wù)，為提升企業(yè)核心競爭力服務(wù)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度建立和市場競爭日益激烈的要求；通過應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以應(yīng)對(duì)電子文件涌現(xiàn)的沖擊；從而最終走出當(dāng)前面臨的困境，進(jìn)而取得利潤。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮惠玲，張輯哲《.檔案學(xué)概論》(第二版)[M].中國人民大學(xué)出版社，2006:282

[2]徐擁軍.檔案后保管范式與知識(shí)管理[J].檔案學(xué)通訊，2008(2):29

第6篇：企業(yè)知識(shí)管理的案例范文

論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理　企業(yè)檔案工作　協(xié)同　創(chuàng)新

知識(shí)管理給管理的一切要素都帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，檔案作為知識(shí)家族中的重要成員，也受到了知識(shí)管理波濤的席卷。企業(yè)檔案具有邊際報(bào)酬遞增的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)檔案知識(shí)的挖掘能夠很好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造，企業(yè)檔案部門應(yīng)該實(shí)現(xiàn)與企業(yè)知識(shí)管理環(huán)境和實(shí)踐的協(xié)同，最大程度的發(fā)揮檔案知識(shí)的邊際效益。但目前，現(xiàn)行企業(yè)檔案工作模式與知識(shí)管理的相容性存在問題，企業(yè)檔案工作在知識(shí)管理環(huán)境下走向了“瓶頸”，本文將在詳細(xì)分析問題的基礎(chǔ)上提出應(yīng)對(duì)策略。

一、知識(shí)管理環(huán)境下企業(yè)檔案工作的“瓶頸”

1．傳統(tǒng)企業(yè)檔案的分類模式不合時(shí)宜。國家檔案局早在1991年就已頒發(fā)《工業(yè)企業(yè)檔案分類試行規(guī)則》(以下簡稱《規(guī)則》)，將工業(yè)企業(yè)檔案分成十個(gè)大類，即黨群工作類、行政管理類、經(jīng)營管理類、生產(chǎn)技術(shù)管理類、產(chǎn)品類、科學(xué)技術(shù)研究類、基本建設(shè)類、設(shè)備儀器類、會(huì)計(jì)檔案類、干部職工檔案類。特大型企業(yè)或生產(chǎn)程序特殊的企業(yè)，有些檔案難以歸人上述十大類目時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要增設(shè)一級(jí)類目。隨著管理環(huán)境的變化，今天我們再來審視《規(guī)則》的字里行間，會(huì)發(fā)現(xiàn)新生檔案群體在《規(guī)則》中無處安放。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)檔案工作產(chǎn)生影響的另一個(gè)方面在于企業(yè)檔案成分本身也發(fā)生了諸多變化，企業(yè)競爭情報(bào)、客戶檔案與知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案等應(yīng)運(yùn)而生。競爭胯限是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對(duì)手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息研究。從本質(zhì)上看，競爭情報(bào)是一種能產(chǎn)生效益的知識(shí)，具有很強(qiáng)的目的性、針對(duì)性、時(shí)效性、決策性及增值性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將競爭隋報(bào)為組織機(jī)構(gòu)取得競爭優(yōu)勢方面的強(qiáng)大功能突顯出來，也將競爭情報(bào)的功用提升到一個(gè)前所未有的高度。企業(yè)客戶檔案指標(biāo)準(zhǔn)版式的客戶資信調(diào)查報(bào)告，具體內(nèi)容包含對(duì)供應(yīng)商、銷售商，有競爭或合作關(guān)系的企業(yè)以及個(gè)體客戶資料的收集、處理、評(píng)價(jià)成果等。對(duì)客戶檔案進(jìn)行知識(shí)挖掘是企業(yè)維持固定客戶群、發(fā)展新客戶以及擴(kuò)大市場份額的工具?；诎l(fā)展的角度，《規(guī)則》所規(guī)定的企業(yè)檔案類目在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中早已時(shí)過境遷、不合時(shí)宜，由于經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變而催生的這些新檔案群體在《規(guī)則》中無處安放。需要在企業(yè)檔案的一級(jí)類目中明確這些企業(yè)新生檔案的歸屬。

2．傳統(tǒng)企業(yè)檔案的管理模式難以為繼?！碍h(huán)節(jié)”是傳統(tǒng)檔案管理模式的象征。文檔一體化管理，電子文件的全程管理等理論給“環(huán)節(jié)”模式帶來了強(qiáng)有力的沖擊?；趯?shí)踐層面的文檔—體化和全程管理，就是要求重新規(guī)劃并建立企業(yè)檔案工作的業(yè)務(wù)流程。

人們已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到：對(duì)于各種知識(shí)資源的管理，其核心在于對(duì)資源進(jìn)行整合。成功的知識(shí)管理不是把各種知識(shí)資源有條不紊的保管好，而是將新的、片段的、孤立的信息補(bǔ)充到原有的固化知識(shí)中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的重新組合，從而擴(kuò)大知識(shí)的整體能量，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源整體效能的最優(yōu)。企業(yè)檔案管理模式必須體現(xiàn)這樣的思維，企業(yè)檔案管理的業(yè)務(wù)流程需要做新的設(shè)計(jì)，以彌補(bǔ)“環(huán)節(jié)”缺少滲透和融合的缺陷。新的企業(yè)檔案業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)必須注意以下幾個(gè)問題：

(1)檔案部門在企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)中的定位務(wù)必準(zhǔn)確?；趯?shí)踐操作層面來講，企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施主體均非企業(yè)檔案部門。這正如檔案館承辦現(xiàn)行文件開放一樣，現(xiàn)行文件開放最終沒有顛覆檔案館的本職角色，檔案館是保管國家歷史檔案的基地。政務(wù)信息公開時(shí)期，檔案館可以開放現(xiàn)行文件；知識(shí)管理時(shí)代，檔案部門則應(yīng)該把自己建設(shè)成為企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的重要一環(huán)。但是從實(shí)際出發(fā)，檔寒部門絕不可能成為企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)建主體。

(2)將檔案知識(shí)的管理納入企業(yè)整個(gè)知識(shí)資源管理規(guī)劃中。企業(yè)知識(shí)資源包羅萬象，檔案、圖書、情報(bào)、資料等都是企業(yè)的知識(shí)資源。長期以來，各種知識(shí)首先確立自己的“生態(tài)環(huán)境”，然后開始建立相互之間的“生態(tài)鏈”，最終的結(jié)果是建立強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)。知識(shí)管理的目標(biāo)就是建立起強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)。為更好地發(fā)揮各種檔案知識(shí)資源邊際效益遞增的優(yōu)勢，最好的解決思路是尋求檔案、圖書、情報(bào)、資料等信息資源的整合。檔案業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)應(yīng)該以企業(yè)整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案為行動(dòng)指南，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)則具有對(duì)企業(yè)全部知識(shí)資源的整合機(jī)制。

(3)文件全程一體化管理。傳統(tǒng)的檔案學(xué)理論認(rèn)為：檔案從物質(zhì)實(shí)體上看是指從歸檔到永久保存或最終銷毀的文件。傳統(tǒng)的“檔案運(yùn)動(dòng)觀”塑造了傳統(tǒng)檔案工作流程的靈魂以階段式管理為中心。收集、鑒定、整理、歸檔、保管等各工作環(huán)節(jié)相互獨(dú)立；檔案業(yè)務(wù)工作與檔案利用工作缺乏聯(lián)系；檔案部門與單位內(nèi)其他部門缺乏必要的溝通；檔案工作人員觀念封閉，缺少企業(yè)文化的熏陶。文件全程一體化思想指檔案部門對(duì)文件從產(chǎn)生到歸檔這一段時(shí)期的管理工作進(jìn)行前端控制。這既滿足了電子文件的管理需要，也便于了解文件的形成背景，更有利于挖掘文件信息中的知識(shí)資源。

二、實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案部門與知識(shí)管理的協(xié)同

1．目標(biāo)協(xié)同。檔案部門在參與企業(yè)知識(shí)管理過程中，分目標(biāo)應(yīng)與知識(shí)系統(tǒng)的總體目標(biāo)基本保持一致。目標(biāo)是行動(dòng)的指南，目標(biāo)不相符，最可能導(dǎo)致的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)了局部效益，但總體效益不一定有增加。通過協(xié)同機(jī)制將企業(yè)各個(gè)知識(shí)子系統(tǒng)的分目標(biāo)統(tǒng)一起來，在協(xié)同環(huán)境中建立趨同的價(jià)值追求，使得參與知識(shí)管理活動(dòng)的各個(gè)部門能夠朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。

2．技術(shù)協(xié)同。強(qiáng)調(diào)各個(gè)分散工作環(huán)境下的知識(shí)系統(tǒng)之間應(yīng)具有較好的兼容性和通用性。企業(yè)各個(gè)部門會(huì)由于自身實(shí)際情況所限而對(duì)知識(shí)系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求不一，標(biāo)準(zhǔn)上的差異會(huì)在部門之間的合作中形成“技術(shù)壁壘”。企業(yè)知識(shí)主管部門首先要花費(fèi)時(shí)間和精力在各類系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換與協(xié)調(diào)上，這樣才能保證知識(shí)存儲(chǔ)和利用的一致性。高度兼容的系統(tǒng)不僅能夠發(fā)揮若干子系統(tǒng)本身的整體功能優(yōu)勢，同時(shí)也能夠放大系統(tǒng)內(nèi)聚后的功能創(chuàng)新效應(yīng)。

3．資源協(xié)同。重新整合知識(shí)資源，優(yōu)化知識(shí)資源的配置，提高知識(shí)的利用效率。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的交叉性、集成性和復(fù)合性使企業(yè)各信息部門必須和諧地聯(lián)系起來，檔案知識(shí)必須與其他部門的知識(shí)資源整合才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。對(duì)于很少使用或具有潛在價(jià)值的檔案知識(shí)或圖書、情報(bào)知識(shí)，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)整合知識(shí)資源的平臺(tái)，將知識(shí)單元或其線索以結(jié)構(gòu)化的方式記錄在指定數(shù)據(jù)庫或知識(shí)庫中，并由專人負(fù)責(zé)管理，使得知識(shí)能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮應(yīng)有的效用。

三、企業(yè)檔案工作與知識(shí)管理協(xié)同的策略分析

1．利用協(xié)同思維，引領(lǐng)企業(yè)檔案分類模式創(chuàng)新。標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的設(shè)定都與一定的社會(huì)管理環(huán)境密切相連，《工業(yè)企業(yè)檔案分類試行規(guī)則》在設(shè)定之初，并沒有預(yù)測到知識(shí)管理的到來，更無法預(yù)知知識(shí)管理給企業(yè)檔案類別帶來的巨大沖擊。自《規(guī)則》頒布至今，企業(yè)管理環(huán)境發(fā)生了徹底的變化，《規(guī)則》并沒有新的修訂。企業(yè)檔案分類模式的創(chuàng)新應(yīng)該被提上議事日程。

基于協(xié)同論認(rèn)為：企業(yè)檔案的分類應(yīng)該以檔案信息的相關(guān)性為標(biāo)準(zhǔn)，分類工作要建立在熟練掌握檔案信息的基礎(chǔ)上展開。知識(shí)管理時(shí)代，檔案分類適宜采用內(nèi)容分類法?；趨f(xié)同論還認(rèn)為：企業(yè)檔案部門除了與企業(yè)其他信息部門協(xié)同外，還應(yīng)該積極與企業(yè)研發(fā)、采購、銷售、客服等職能部門協(xié)同，充分挖掘這些部門的競爭情報(bào)、客戶檔案與知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案。對(duì)于企業(yè)檔案內(nèi)容分類法，企業(yè)檔案部門則可以加強(qiáng)其分類操作的標(biāo)準(zhǔn)版式，如設(shè)立內(nèi)容主題詞，也可以加強(qiáng)內(nèi)容關(guān)聯(lián)性系統(tǒng)的研發(fā)與構(gòu)建。

2．企業(yè)檔案管理系統(tǒng)縱橫協(xié)同，促進(jìn)檔案業(yè)務(wù)流程的重組或優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵主要包括三個(gè)方面：一是強(qiáng)調(diào)流程整體化。每個(gè)員工應(yīng)該熟悉和掌握某一流程的所有步驟，改變以職能分工的運(yùn)行體系、以作業(yè)流程為基礎(chǔ)的管理模式，強(qiáng)調(diào)工作過程的整體陛和統(tǒng)一性。二是依賴信息技術(shù)的支持。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)企業(yè)原有工作設(shè)計(jì)進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等獲得巨大的成功?，F(xiàn)代信息技術(shù)為企業(yè)提高核心競爭力提供了機(jī)會(huì)和可能。三是提高企業(yè)的效率和效能。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組，重點(diǎn)解決組織結(jié)構(gòu)扁平化問題，減少管理層次，裁減冗余人員，以期達(dá)到靈活、敏捷、應(yīng)變的效果。優(yōu)化或重組企業(yè)檔案業(yè)務(wù)流程需要把握兩個(gè)層面的問題，筆者將其歸納為縱向協(xié)同與橫向協(xié)同。

(1)縱向協(xié)同：文檔一體化。大亞灣核電站總經(jīng)理評(píng)價(jià)核電站運(yùn)行情況時(shí)曾說過：“大亞灣核電站所以能長期安全、優(yōu)質(zhì)、高效，是因?yàn)橛腥笾е阂皇菗碛幸涣鞯娜瞬?；二是擁有世界上先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備；三是擁有一個(gè)優(yōu)秀的文件檔案管理系統(tǒng)。”他把文檔管理列為企業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的三大支柱之一。檔案工作環(huán)節(jié)和一些具體的操作手段的革新，要在立卷制度上更新，在工作手段上改進(jìn)，盡量簡化檔案部門長期推行的一些煩瑣、呆板的操作步驟。如從組卷的形式到裝訂的手段上考慮，怎樣做到既不影響日后調(diào)檔利用，又能盡快完成歸檔程序，取消一些繁瑣的不必要的過程、環(huán)節(jié)、步驟，盡量縮短立卷歸檔周期，這樣也便于推行部門立卷工作。

第7篇：企業(yè)知識(shí)管理的案例范文

關(guān)鍵詞:全面質(zhì)量管理 質(zhì)量信息 影響因素 解決策略

中圖分類號(hào)： TU201.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

一、前言

現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理越來越離不開統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的有效性。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì),我國企業(yè)經(jīng)歷過無數(shù)風(fēng)風(fēng)雨雨，正加快步伐向高水平制造業(yè)發(fā)展過渡。但是企業(yè)無論規(guī)模多大,無論你是什么行業(yè),我們正步入質(zhì)量制勝的年代。在國際化產(chǎn)業(yè)大競爭的今天，管理必須創(chuàng)新，但全面質(zhì)量管理又是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。著名質(zhì)量專家石川謦提出綜合性質(zhì)量管理是以質(zhì)量管理為中心，同時(shí)推進(jìn)成本管理（利潤、價(jià)格管理）、數(shù)量管理（產(chǎn)量、銷量、存量）、交貨期管理。但是,不管采取何種高明的管理手段,都離不開足夠的多方面的高質(zhì)量的信息。當(dāng)前個(gè)別單位和企業(yè)為了自身短期效益的提高或面子工程,采取虛報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)這些手段,造成大量質(zhì)量信息數(shù)據(jù)嚴(yán)重失真。那么影響企業(yè)質(zhì)量管理中信息失真因數(shù)在哪呢?

二、影響企業(yè)質(zhì)量管理中質(zhì)量信息的因素

1.從企業(yè)管理層角度分析。有些個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)真實(shí)信息數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性意識(shí)不到，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)朝公司有利的發(fā)展角度任意虛報(bào),通過這些手段達(dá)到短期收益的目的。還有些個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒真正從戰(zhàn)略競爭角度理解質(zhì)量管理，很多人認(rèn)為質(zhì)量是被動(dòng)必須克服的難關(guān)，是不得不做的事情?；谶@個(gè)原因,企業(yè)管理層要求有關(guān)人員定期出一些相關(guān)的統(tǒng)計(jì)信息，但對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的真實(shí)性不去要求，只是希望用粉飾的質(zhì)量數(shù)據(jù)來標(biāo)榜自己的管理成效。大家想想，如果單位高級(jí)管理層依照這些數(shù)據(jù)做出重大決策 ，這將對(duì)企業(yè)意味著什么？

2.從統(tǒng)計(jì)人員能力角度分析。很多企業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員是兼任,不是專職。這造成統(tǒng)計(jì)工作缺乏專業(yè)性，統(tǒng)計(jì)中隨意性過強(qiáng)。因此極易造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的失真。甚至有些企業(yè)為了一些特別的目的隨意對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行填寫，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更是無任何真實(shí)性而言。

3.從原始數(shù)據(jù)本身角度分析。一些原始數(shù)據(jù)收集本身存在很大的人為因素,即信息源產(chǎn)生失真。就算信道傳遞完整準(zhǔn)確，信息處理及時(shí)無誤，但無法輸出需要的有用信息。如一些記錄的不完整、不準(zhǔn)確, 數(shù)據(jù)經(jīng)不起仔細(xì)推敲,出入很大等等,這些都有可能造成不符合客觀事實(shí)的無用信息。

4.從質(zhì)量信息流程分析。很多企業(yè)采用傳統(tǒng)質(zhì)量信息管理，收集信息要求過于簡單，常常靠幾個(gè)人確定來決定質(zhì)量信息的去向，發(fā)生信息傳遞遲緩和傳遞不到位，甚至發(fā)生傳遞短路和傳遞斷路現(xiàn)象。人為因數(shù)常常造成質(zhì)量信息輸出的流失和不準(zhǔn)確，由此分析出的產(chǎn)品改進(jìn)方案與顧客、市場的要求相差甚遠(yuǎn)，甚至牛頭不對(duì)馬嘴。讓很多單位花大量的精力和財(cái)力去提升質(zhì)量，但市場反應(yīng)并不理想，給企業(yè)帶來巨大的損失。

5.從信息分析處理角度考慮。收集來的質(zhì)量信息往往雜亂龐大，如果沒有有效地手段進(jìn)行分析處理，工作將會(huì)毫無頭緒，大量有用的重要的質(zhì)量信息在整理過程中會(huì)被一點(diǎn)一點(diǎn)的丟失。

三、提高質(zhì)量管理中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議

1.從企業(yè)管理層角度建議。希望企業(yè)管理層從更本上提高自己的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)國際化產(chǎn)業(yè)大競爭的時(shí)代，因該把質(zhì)量管理當(dāng)成謀求競爭性經(jīng)營的支持性手段來看，把企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)從戰(zhàn)略角度重視起來，一定要親自去抓。

2.從統(tǒng)計(jì)人員角度建議。企業(yè)應(yīng)該擬設(shè)專門統(tǒng)計(jì)崗位，保證企業(yè)需要的有用信息的輸出。組織的活動(dòng)通常包括作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)、戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)，針對(duì)不同的管理活動(dòng)組織將需要獲得不同的大量的質(zhì)量信息。這就要求統(tǒng)計(jì)人員具備多種不同的能力要求：比如信息和數(shù)據(jù)的收集、驗(yàn)證并記錄的能力；進(jìn)行資源管理和測量分析的能力；向高層管理者建議管理評(píng)審，并協(xié)助高層管理者獲得質(zhì)量戰(zhàn)略信息的能力……因此筆者認(rèn)為要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),通過統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)規(guī)范的培養(yǎng)力度,讓其提高自己的職業(yè)能力，從而達(dá)到統(tǒng)計(jì)崗位的技能需求。

3.從原始數(shù)據(jù)本身角度建議。原始數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán),如何確保原始數(shù)據(jù)真實(shí)性,數(shù)據(jù)完整并可追溯性是最重要的。記錄（闡明所取得的結(jié)果或提供完成活動(dòng)證據(jù)的文件）是最重要的信息載體。數(shù)據(jù)和信息的收集一定要具備詳細(xì)性、形式結(jié)構(gòu)化（表格）、高精確度等特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)可對(duì)每條信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)和可追溯性，并能追述到原始生產(chǎn)信息。

4.從質(zhì)量信息流程建議。進(jìn)行質(zhì)量信息系統(tǒng)改革,開展科學(xué)質(zhì)量信息管理。對(duì)質(zhì)量信息的流轉(zhuǎn)作出明確規(guī)定，建立有效網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確定企業(yè)內(nèi)各種質(zhì)量信息流轉(zhuǎn)程序，保證每種質(zhì)量信息傳遞有效性。要求在公司內(nèi)網(wǎng)上能體現(xiàn)質(zhì)量信息傳遞路徑，處理質(zhì)量信息形成閉環(huán)。并要求內(nèi)網(wǎng)上具備對(duì)質(zhì)量信息傳遞處理的監(jiān)督功能，保證質(zhì)量信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，徹底杜絕信息傳遞遲緩和傳遞不到位，甚至發(fā)生傳遞短路和傳遞斷路現(xiàn)象。

5.從信息分析處理角度建議。對(duì)此筆者認(rèn)為,建立集成化的質(zhì)量信息的管理系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)處理龐大的質(zhì)量信息。主要的工作包括對(duì)信息進(jìn)行分類、匯總、統(tǒng)計(jì)和分析等，并為相關(guān)需要部門提供質(zhì)量信息的檢索、查詢和復(fù)制等工作……通過整理、分析、計(jì)算、建模等一系列活動(dòng)，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)、決策的有用信息庫。建議所有的質(zhì)量信息的管理系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，一切信息分析與處理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕人為因數(shù)造成有用的質(zhì)量信息在分析處理中一點(diǎn)一點(diǎn)地流失。

四、結(jié)束語

21世紀(jì)是“質(zhì)量的世紀(jì)”，哪個(gè)企業(yè)注重創(chuàng)新質(zhì)量管理，把它當(dāng)做企業(yè)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的競爭手段時(shí)，這個(gè)企業(yè)就踏上追求卓越發(fā)展的光明大道。而確保質(zhì)量管理的全面提升，信息管理是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，是一切戰(zhàn)略決策的源泉?？梢圆豢蜌獾卣f，一個(gè)企業(yè)是在現(xiàn)今動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存下去還是就此消亡，全面質(zhì)量管理是決定因素，而信息管理的有效性是質(zhì)量管理是否成功最重要的前提條件。希望此文章能對(duì)那些追求卓越發(fā)展之路的企業(yè)有些借鑒。

參考文獻(xiàn):

[1]李懷祖.管理研究方法論[M].西安:西安交通大學(xué)出版社,2008

[2]楊興文.質(zhì)量命門―質(zhì)量管理的誤區(qū)與對(duì)策.北京:中國電力出版社,2010。

第8篇：企業(yè)知識(shí)管理的案例范文

關(guān)鍵詞：石油銷售企業(yè)；質(zhì)量安全環(huán)保管理；工作思考

石油銷售企業(yè)，因其主營業(yè)務(wù)，導(dǎo)致安全環(huán)保問題需要管理者特別注意。而現(xiàn)如今，企業(yè)要想確保石油在銷售過程中有質(zhì)量保證，安全性強(qiáng)及環(huán)保效果好，就必須加強(qiáng)管理?；诖耍P者對(duì)石油銷售企業(yè)質(zhì)量安全環(huán)保管理進(jìn)行了研究，從石油銷售企業(yè)質(zhì)量安全環(huán)保管理中存在的問題、策略及意義三方面展開分析，下面進(jìn)行一一介紹：

1石油銷售企業(yè)質(zhì)量安全環(huán)保管理存在的問題

石油銷售企業(yè)在質(zhì)量安全環(huán)保管理中還存在諸多缺陷，這些問題嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展。其中包括四大方面，即對(duì)質(zhì)量安全環(huán)保管理缺乏應(yīng)有的重視、激勵(lì)體制不健全及評(píng)估系統(tǒng)不合理、針對(duì)質(zhì)量安全環(huán)保管理的改革不深入。下面做一一介紹。

1.1石油銷售企業(yè)對(duì)質(zhì)量安全環(huán)保管理缺乏應(yīng)有的重視

當(dāng)今的社會(huì)，無論是生活節(jié)奏還是工作節(jié)奏都很快，這和現(xiàn)代人追求高效、高利的心理息息相關(guān)。而針對(duì)于企業(yè)，便體現(xiàn)在重視高效率，重視高產(chǎn)出。在這種心理的驅(qū)使下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層注意到了石油銷售企業(yè)能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)方面，而對(duì)于質(zhì)量安全環(huán)保管理缺乏應(yīng)有的重視，認(rèn)為這些無關(guān)緊要，只要有高產(chǎn)出、高效率就可以。這就直接導(dǎo)致了質(zhì)量安全環(huán)保管理在石油銷售企業(yè)中發(fā)展滯后，不利于石油銷售企業(yè)整體的發(fā)展[1]。

1.2石油銷售企業(yè)中評(píng)估系統(tǒng)不合理

這種不合理主要體現(xiàn)在評(píng)估過程中流于形式，沒有認(rèn)真對(duì)待。舉例說明，在石油銷售企業(yè)中開展關(guān)于質(zhì)量安全環(huán)保管理的問卷調(diào)查時(shí)，員工們不能認(rèn)真對(duì)待，出現(xiàn)為了趕時(shí)間或者為了自身利益出發(fā)，一律都是一個(gè)答案。這就導(dǎo)致評(píng)估沒有任何意義，流于形式。1.3石油銷售企業(yè)中激勵(lì)體制不健全、不完善合理健全的競爭與激勵(lì)機(jī)制在石油銷售企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要，因?yàn)橐坏w制有缺陷，就會(huì)導(dǎo)致不公平的現(xiàn)象出現(xiàn)，這會(huì)導(dǎo)致員工的不平衡心理，進(jìn)而與企業(yè)產(chǎn)生離心。而企業(yè)在實(shí)際的運(yùn)行中會(huì)過多注重生產(chǎn)而在制度方面便顯得匱乏，特別是激勵(lì)機(jī)制，這就導(dǎo)致了激勵(lì)機(jī)制的不合理。且激勵(lì)機(jī)制不僅包括物質(zhì)上的激勵(lì)，還應(yīng)該重視精神方面的激勵(lì)，石油銷售企業(yè)在這方面做得不到位。（四）石油銷售企業(yè)針對(duì)質(zhì)量安全環(huán)保管理的改革不深入隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，外國的先進(jìn)技術(shù)及先進(jìn)的理念傳入中國，讓包括石油銷售企業(yè)在內(nèi)的質(zhì)量安全環(huán)保管理得到重視，他們雖進(jìn)行了一系列的改革，但是不深入細(xì)致，導(dǎo)致改革浮于表面，根本問題得不到解決。

2石油銷售企業(yè)質(zhì)量安全環(huán)保管理的策略

石油銷售企業(yè)的質(zhì)量安全環(huán)保管理存在著諸多問題，我們必須要提起應(yīng)有的重視。對(duì)此，筆者也進(jìn)行了相應(yīng)的對(duì)策探討。如下：

2.1石油銷售企業(yè)要提升對(duì)質(zhì)量安全環(huán)保管理的認(rèn)識(shí)

在實(shí)際的工作中，企業(yè)要時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量安全環(huán)保管理的重要性。要明白只有優(yōu)化質(zhì)量安全環(huán)保管理才能促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。在企業(yè)的是實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中，要注意培養(yǎng)人才，吸引人才。建立合理的管理人才機(jī)制，如此才能促進(jìn)質(zhì)量安全環(huán)保管理走向正軌[2]。

2.2要深化質(zhì)量安全環(huán)保管理的改革

改革是促進(jìn)事物更新?lián)Q代的重要實(shí)踐活動(dòng)，它能夠促使事物去適應(yīng)新時(shí)代、新潮流的步伐。而在石油銷售企業(yè)中的質(zhì)量安全環(huán)保管理也是如此。石油銷售企業(yè)要想在競爭中處于優(yōu)勢地位，就必須深化質(zhì)量安全環(huán)保管理改革，通過改革去適應(yīng)新形勢。比如要加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，賞罰分明等等。要時(shí)刻以市場為導(dǎo)向，建立與市場環(huán)境相匹配的人事管理制度，讓企業(yè)在合理深入的改革中，不斷完善自己。

2.3要建立健全完善的激勵(lì)機(jī)制，明確責(zé)任

在工作中，需要有完善健全的競爭機(jī)制。而值得注意的是，在制定激勵(lì)制度時(shí)，不僅僅要注重物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，還要特別注意精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注員工的心理變化，建立及時(shí)有效的溝通機(jī)制，對(duì)于出現(xiàn)問題的員工，要進(jìn)行及時(shí)溝通，了解實(shí)際情況，然后在交談中解決員工存在的問題。

2.4建立合理的質(zhì)量安全環(huán)保管理評(píng)估系統(tǒng)

這里所說的質(zhì)量安全環(huán)保管理評(píng)估，是指企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行評(píng)估活動(dòng)。這種評(píng)估系統(tǒng)，有利于人力資源部門更好的了解情況，認(rèn)識(shí)自我，通過對(duì)存在的問題及現(xiàn)狀的了解，及時(shí)做出政策調(diào)整，使質(zhì)量安全環(huán)保管理正?；?、合理化。值得一提的是，在評(píng)估時(shí)，要避免流于形式化，要端正態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待[3]。

3加強(qiáng)石油銷售企業(yè)質(zhì)量安全環(huán)保管理的意義

加強(qiáng)石油銷售企業(yè)質(zhì)量安全環(huán)保管理，有利于企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。石油企業(yè)因?yàn)槠渥陨淼奶卣鳎瑢?dǎo)致石油企業(yè)在管理上有較高的要求，企業(yè)必須考慮各方面的因素，包括質(zhì)量及安全等方面。只有加強(qiáng)管理，石油的質(zhì)量才有保證，安全性才更高，企業(yè)才能夠得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)石油銷售企業(yè)質(zhì)量安全環(huán)保管理，有利于保障員工的安全。石油企業(yè)很容易發(fā)生安全事故，這時(shí)候造成的人員傷害是不可估量的，加強(qiáng)質(zhì)量與安全監(jiān)督，能夠使有效避免事故的發(fā)生，提高工作安全性，因此，加強(qiáng)石油銷售企業(yè)質(zhì)量安全環(huán)保管理，有利于保障員工的安全?？傊?，要運(yùn)用科學(xué)的手段和工具加強(qiáng)管理，有針對(duì)性的制定合理的應(yīng)對(duì)措施控制和防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能減輕或避免風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)發(fā)展帶來的不利影響，才能確保企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]王炳明.銷售公司質(zhì)量安全環(huán)保管理工作的思考[J].北京石油管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2013,(06):31-34.

[2]趙釘.企業(yè)安全生產(chǎn)環(huán)保工作的思考[A].中國金屬學(xué)會(huì).2007中國鋼鐵年會(huì)論文集[C].中國金屬學(xué)會(huì):,2007:2.

第9篇：企業(yè)知識(shí)管理的案例范文

【關(guān)鍵詞】檔案；檔案管理；高職院校；畢業(yè)生

檔案管理工作是一項(xiàng)管理性、服務(wù)性工作，是黨和國家各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，深深植根于人類社會(huì)生活，與人類社會(huì)發(fā)展同步，并隨著社會(huì)文明程度的提高，越來越深入到社會(huì)生活的各個(gè)方面，在經(jīng)濟(jì)與科技發(fā)展、精神文明及和諧社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。

在人事聘用制度的日趨完善以及畢業(yè)生就業(yè)“取消統(tǒng)一分配、實(shí)行雙向選擇”的大背景下，高校學(xué)生畢業(yè)后去向越來越復(fù)雜，相應(yīng)的檔案管理方式亦越來越多，形式各種各樣，這對(duì)檔案管理工作及管理工作者提出更高的要求?，F(xiàn)筆者就新時(shí)期高職院校畢業(yè)生的檔案管理淺談如下：

一、新時(shí)期檔案管理的重要性

狹義上的檔案工作就是檔案室和檔案館圍繞檔案所進(jìn)行的一系列業(yè)務(wù)工作，是利用科學(xué)的原則和方法管理檔案，為社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)服務(wù)的工作。高職院校畢業(yè)生檔案工作是高校工作的組成部分，是提高高職院校工作效率和工作質(zhì)量的必要條件，是維護(hù)學(xué)校歷史真實(shí)面貌和學(xué)生切身利益的一項(xiàng)重要工作。

（一）檔案是社會(huì)發(fā)展的保障

檔案它以打印文字、親筆手稿、照片、錄音帶、錄像帶的形式保留著真切的歷史痕跡。隨著《中華人民共和國檔案法》頒布實(shí)施，我國檔案事業(yè)步入了新的歷史發(fā)展時(shí)期，走上了依法管理的軌道，各級(jí)檔案部門解放思想，改革創(chuàng)新，逐步把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到為社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)提供檔案的利用服務(wù)上來，檔案事業(yè)的宏觀管理得到全面加強(qiáng)，檔案在為社會(huì)各方面服務(wù)中發(fā)揮了重要作用。

（二）檔案是高職院校學(xué)生工作查考的依據(jù)

檔案是歷史的真憑實(shí)證，是第一手的參考材料，是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中直接形成的、客觀地紀(jì)錄了歷史情況的最可靠的憑證。高職院校學(xué)生檔案是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)成績、德智體發(fā)展和受嘉獎(jiǎng)或處罰情況等歷史記錄，它可以為學(xué)生就業(yè)、升學(xué)、參軍及政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位聘用人才提供備查的依據(jù)。

二、新時(shí)期高職院校畢業(yè)生檔案管理的特點(diǎn)及存在的問題

（一）新時(shí)期高職院校畢業(yè)生檔案管理的特點(diǎn)

1. 按照國家教育主管部門就高職院校畢業(yè)生檔案管理工作的相關(guān)規(guī)定，學(xué)生畢業(yè)離校后因各方面原因檔案暫時(shí)沒帶走，可由學(xué)校負(fù)責(zé)管理兩年，期滿之前學(xué)生必須將檔案轉(zhuǎn)到工作單位或各城市人才中心進(jìn)行有償管理，否則后果自負(fù)。

2. 畢業(yè)生檔案管理專業(yè)化程度低。大部分高職院校沒有專業(yè)的部門和人員管理，均由學(xué)生工作處或系部代為管理。檔案管理人員不固定，管理意識(shí)不強(qiáng)；絕大多數(shù)管理員沒有進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力差。

3. 學(xué)生檔案管理多樣化。自從國家實(shí)施大專院校學(xué)生畢業(yè)自謀出路政策后，畢業(yè)生檔案管理呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化。一是畢業(yè)生考上公務(wù)員或到事業(yè)單位工作檔案隨即調(diào)走的；二是參加專升本考試進(jìn)入本科院校轉(zhuǎn)走的；三是畢業(yè)后直接轉(zhuǎn)到人才交流中心或戶口所在政府部門管理的；四是在學(xué)校所在城市或其他城市企業(yè)工作暫時(shí)將檔案放在學(xué)校，兩年后轉(zhuǎn)到工作單位或企業(yè)所在相應(yīng)城市的人才中心托管的；五是即不轉(zhuǎn)亦不帶、在學(xué)校寄存滿兩年后也不來拿走的。

（二）新時(shí)期高職院校畢業(yè)生檔案管理存在的問題

一是隨著教育體制改革的深入及招生制度的放開，各類中等專業(yè)學(xué)校通過合并或其他形式升格為高職大專院校，且在師資力量和硬件設(shè)施不足的情況下不斷擴(kuò)大招生規(guī)模，由于人員不足或沒有專業(yè)的部門和人員負(fù)責(zé)，以致造成畢業(yè)生檔案工作被忽視，管理混亂，發(fā)生檔案袋沒封口、學(xué)習(xí)成績由學(xué)生自己到教務(wù)處打印裝袋、部門協(xié)調(diào)欠缺學(xué)生的部分資料沒有裝袋進(jìn)檔等問題。

二是學(xué)生檔案材料質(zhì)量差。隨著社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)達(dá)，現(xiàn)代化辦公設(shè)備已逐漸替代了傳統(tǒng)的辦公用具。電腦、電傳、復(fù)印機(jī)等已經(jīng)運(yùn)用到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，它的普及使我們的社會(huì)有了一個(gè)新的飛躍，大大提高了辦公效益和辦公質(zhì)量，與此同時(shí)也出現(xiàn)了一個(gè)不容忽視的問題：那就是由這些現(xiàn)代化辦公用具產(chǎn)生的文字材料耐久性差、易褪變。而學(xué)生檔案大多為電腦打印輸出、復(fù)印機(jī)復(fù)印的文件材料直接歸于檔案中，保存保質(zhì)期短。

三、規(guī)范高職院校畢業(yè)學(xué)生檔案管理的意見與建議

檔案管理工作是各方面管理的重要組成部分，是維護(hù)一個(gè)部門歷史真實(shí)面貌的一項(xiàng)重要工作，在單位管理工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用，只有充分重視此項(xiàng)工作，采用科學(xué)管理的工作方法，才能順應(yīng)新時(shí)期文書檔案管理發(fā)展的需要，繼而利用檔案材料和檔案信息在日常工作的有效價(jià)值，指導(dǎo)和服務(wù)于管理工作，實(shí)現(xiàn)其工作的特有職能。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)檔案管理

學(xué)校要把畢業(yè)生的檔案管理作為日常工作來抓，指派一名領(lǐng)導(dǎo)分管，成立專業(yè)部門，明確專人具體負(fù)責(zé)，切實(shí)把高職院校畢業(yè)生的檔案管理從以往的學(xué)生工作處或系部代管中脫離出來，實(shí)現(xiàn)檔案規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化。

（二）增大投入，加強(qiáng)檔案館庫建設(shè)

檔案館庫是檔案工作最基礎(chǔ)的保障，是實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)功能的必要前提。檔案館庫的地點(diǎn)、大小、結(jié)構(gòu)、設(shè)施非常重要，在一定程度上影響到檔案館服務(wù)功能能否充分發(fā)揮。本著“功能運(yùn)行20年不落后”的基本原則，館庫要按學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量最大規(guī)模進(jìn)行建設(shè)，設(shè)備設(shè)施要按學(xué)生比例的120%進(jìn)行配套。

（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)檔案隊(duì)伍建設(shè)

檔案工作要適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，必須加強(qiáng)檔案人員隊(duì)伍建設(shè)。要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)生管理工作知識(shí)，學(xué)習(xí)檔案工作所需的各種新知識(shí)、新技能，做到學(xué)以致用，理論指導(dǎo)實(shí)踐，切實(shí)把高職院校畢業(yè)生檔案管理各項(xiàng)工作落到實(shí)處，避免出現(xiàn)學(xué)生缺檔、漏檔以及檔案材料丟失等情況發(fā)生。

（四）規(guī)范管理，加快檔案信息化建設(shè)

檔案部門要加強(qiáng)檔案信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照學(xué)生所在系部、專業(yè)進(jìn)行電子文件歸檔和電子檔案的規(guī)范化管理，推動(dòng)畢業(yè)生檔案的數(shù)字和數(shù)據(jù)庫建設(shè)，建立健全學(xué)生檔案流動(dòng)情況登記制度，做到隨時(shí)可查、隨要隨調(diào)。對(duì)畢業(yè)后檔案暫寄存在學(xué)校的學(xué)生，要明確專人對(duì)學(xué)生的畢業(yè)動(dòng)向?qū)嵤└櫣芾?，并在兩年寄存期滿前通知本人到校轉(zhuǎn)移檔案，從而實(shí)現(xiàn)檔案信息化管理整體推進(jìn)。

（五）嚴(yán)把質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)檔案標(biāo)準(zhǔn)化

為較好地解決現(xiàn)代化辦公用具產(chǎn)生的字跡材料保存期限不長，易褪變的問題，確保學(xué)生檔案的安全，利于畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和再深造，更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)。因此，學(xué)校在學(xué)生入學(xué)時(shí)即時(shí)對(duì)學(xué)生檔案所用紙張等材料作質(zhì)量要求，幅面尺寸規(guī)格要統(tǒng)一、規(guī)范，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，注重公文字跡是否牢固清晰，耐保存。

總之，做好檔案管理工作，可以使檔案在為國家建設(shè)創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，促進(jìn)檔案事業(yè)的發(fā)展。搞好高職院校畢業(yè)學(xué)生檔案管理，是保障學(xué)生自身利益的具體表現(xiàn)，是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位合理用人、用盡其才的借鑒與參考。因此，必須全力做好檔案管理工作，為社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更有效的檔案服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】