前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的公關活動策劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1、 領悟客戶意圖,確立中心思想
活動要達成什么效果,需要以什么樣的立意來打動受眾,讓活動能夠取得現場的預期效果。分析活動對象的需求與關注因素,成為主要切入。比如公司年會,對象主要為公司內部員工,員工希望在年會獲得的或者關注的因素,可能是狂歡、獎勵、幸運等方面,那么對應的主題思想就應該是歡樂的釋放的。比如經銷商年會,那么帶有更多的交流溝通獎勵的內容,通常企業(yè)都只是單方面輸出公司決定政策的一個預告,帶有更多的自我利益,效果并無法獲得預期,這種形式往往讓參與者感到反感抵觸。而營造一種品牌歸屬與榮譽感的年會氣氛,才是激發(fā)每個經銷商的自豪感的關鍵,參與者因為能夠成為品牌的一份子而自豪,而會議可以從激勵、感謝等角度切入。另外一種小范圍動員會議,同樣需要技巧,受邀的對象往往都有一定的自我與優(yōu)越感,那么掌握會議的節(jié)奏與調動參與感,就是更加重要,封閉的環(huán)境內,實際上,人的情緒很受軟硬環(huán)境的影響,壓迫的或者輕松的環(huán)境,將直接影響對象內心的防線的設立與收起。因此,不管是主題思想設置或者是軟硬環(huán)境營造,都需要更潛移默化的自然而然的方式。比如,和你在一起,攜手同行這種表達對等的互相支持,重視對象的重要性。
2、 層層深入立意,生動展現觀點
一個立意或者主題形式,要取得客戶認同,其中策略性闡述尤其重要,策略前奏將決定方案后續(xù)所有內容的通過率。在闡述一個核心立意之前,高度地洞察與概括性的觀點,將迅速將客戶思維帶入方案的思維,當然前提是對客戶意圖做了深入的分析,把客戶潛意識中或者我們揣摩的想法做概括性的提煉,在提案展現出來作為立意基調。其中,否定法、類比法、引論法都構成立論的方法。
活動引言:團支部是引領大學生思想潮流的主要團學組織,團支部的建設與發(fā)展反映了當代大學生的精神面貌,一個先進團支部的建設需要集體力量共同完成.將整個組織凝聚起來的有效方式便是開展積極向上`生動有趣的支部活動,增強成員間的合作意識,增強整體凝聚力.團日活動便提供給我們這樣一個機會來體現支部建設的成果`支部成員的精神風貌,在所能達到的范圍內進行學習 溝通交流合作.充分發(fā)揮每個人的主觀能動性,著眼大局,開展一次全面積極熱情向上的團日活動.
一.活動目的:在大學學習生活中,我們要學習的內容涉及方方面面,集體合作等.團日活動,可以增強我們的合作能力,提高我們的判斷能力,加強我們的表達能力,鍛煉我們的交際能力,全方面的提升自我,完善自我.加強支部建設,提升整體水平,把團支部建設成一個真正的思潮引領者.
二.活動主題:快樂學習,健康成長,全面發(fā)展
三.主辦部門:合肥工業(yè)大學圖木與水利工程學院建筑環(huán)境與設備工程專業(yè)一班團支部
協辦部門:合肥美的工業(yè)園
四.活動總負責人:合工大土木院建環(huán)一班團支書賈子琦
聯系方式:
五.活動對象: 合肥工業(yè)大學圖木與水利工程學院建筑環(huán)境與設備工程專業(yè)一班團支部全體成員
六.活動時間:
1. 11月14日召開班委會
2.11月14日晚自習.準備:召開團日活動通知會
3.11月16日19:00召開團支部動員會
4.11月30日根據確定方案進行實地考察
5.12月11日召開活動實施流程介紹會
6.12月12日開展活動
7.12月15日開展宣傳活動
8.12月16,17,18日團日總結工作,包括書面材料,視頻,以及PPT的整理,完善
七.活動地點:召開會議在教學樓租用教室,參觀過程安排在索要參觀的工廠或工業(yè)園區(qū).
八.活動流程策劃
(一)前期動員:
1.11月14日召開班委會,就團日活動展開討論,設想活動方案,并對其可行性進行討論,以及經費,安全問題進行簡單講解,確?;顒拥恼m樌麑嵤?
2.11月14日晚自習.準備:召開團日活動通知會,在支部內解釋清楚團日活動的目的,原因,內容.并發(fā)表自己的看法,談理解.將同學們的困惑疑問解答.并將任務下發(fā)給同學,有寢室長負責,征詢同寢室內成員意見,將活動主題,活動形式商討成統一意見匯總到團支書,經由團支書整理后再支部內部召開動員會討論.
3.團支部動員:11月16日19:00召開團支部會議,商討團日活動主題,活動形式,出行方式,經費預算,安全問題,并將大體方案進行投票決議,明確主題實施方向.若有未解決的問題,再以通知形式下發(fā)到各寢室,進行內部討論,將討論結果以短信形式匯總到團支書.
根據已確定的方案進行人員任務的分配,把整個團支部劃分成若干小組(小組數目根據實際情況確定),每組派組長帶隊,進行活動的實施。將分組結果公示給各寢室,如有異議者可向團支部反映并根據實際情況作適當調整.
[組長的選定由團支書直接指派,根據平時的工作能力以及參與活動的積極程度決策,組長應具有較強的責任心以及號召力,應變能力。能夠組織起本小組成員進行活動,并針對突況有自己的解決辦法,不盲從,懂得是非判斷。]
4.11月30日根據確定方案進行實地考察,本支部確定活動形式為參觀學習,到合肥美的工業(yè)園與工作人員進行協商,講明此行目的,請求批準進入工業(yè)園進行參觀學習,被允許進行攝像照相等活動,以便留作后期宣傳.
5.召開活動實施流程介紹會:12月11日召開會議,介紹本次團日活動的具體流程,注意事項,準備物品,以及路線,安全問題..
(二)中期活動:
1.12月12日早八點小北門門口集合.由各組組長負責
2.抵達美的工業(yè)園有三條路徑:
(1)步行至工大新區(qū)站,乘坐602至繁翡路口站下車。步行,乘坐20至桂園站下車,乘坐234至柏堰工業(yè)園。步行1.6公里到達美的工業(yè)園正門
(2)步行至工大新區(qū)站,乘坐602至繁翡路口。步行,乘坐20至平塘站。步行,乘坐606至秋菊路站下車。步行950米,抵達工業(yè)園東門
(3)步行至工大新區(qū)站,乘坐602至繁翡路口。步行,乘坐20至平塘站。步行,乘坐606至格力公司站下車。步行2.7公里到達工業(yè)園西門
3.各組組長帶領組員去底站坐車,保證每個人都有座位
4.保證每輛公交車上都有組長注意觀察行駛路線,以及站點,提醒本組成員下車
5.參觀工廠.由工廠技術人員帶領進入工業(yè)園參觀,每組由組長指派人員進行拍攝或記錄參觀內容,活動結束后以小組為單位上交作品
3.參觀學習結束后,按原路線返回
(三)后期宣傳:
1.將參觀過程中的圖片資料進行匯總,分類整理,張貼在展板上進行展示,并配有文字說明.
2.結合本專業(yè)特色,將當今世界能源現狀及節(jié)能減排措施進行簡單陳述,介紹建筑環(huán)境與設備工程專業(yè)在當今世界所起的作用 ,工作方向,致力于較為舒適節(jié)能環(huán)保的室內居住環(huán)境,改善人的生存質量 .
3.宣傳綠色建筑,制作建筑模型,空調模型
4.設計并繪制海報,主題是”綠色節(jié)能環(huán)保”,倡導節(jié)能減排,構建環(huán)境友好型社會,
九.成員分組及任務
1.活動中期:(以寢室為小組,方便當天隊伍的集合與管理,寢室長為負責人,方便溝通與聯系)
(1)第一組:王琦 陳鑫 劉亞軍 李瑋豪 李杰 焦?jié)h兵
(2)第二組:鄒宇劉白羽 陳玉文 顧龍飛 徐友扣 張勤
(3)第三組:宋金寶 程江生 許騎 倪鵬 郭梟爽 郭文超
(4)第四組:朱俊夫 操肖送 張仟 李琦 戴克東 黃湘皖
(5)第五組:周凱思鄧傳杰 王文延 張森瑀 尹晨
(6)第六組:黃慶趙銳 孫濤 白金波 楊銘鑫 趙鵬
(7)第七組:何昭建寧博文 張正夏 肖忠昆 劉宇寧
(8)第八組:賈子琦 雷海蓉 呂夢月 劉敏婷
2.后期宣傳
(1)主題:倡導節(jié)能環(huán)保,構建綠色節(jié)約型社會
(2)方式:圖片展,海報展,模型展
(3)三食堂門口搭建帳篷,擺放桌椅,展年板,模型等,宣傳綠色環(huán)保理念,以及活動期間的照片進行展示.
(4)海報小組:呂夢月,孫濤,徐友扣,陳鑫,王琦,鄧傳杰,郭文超,
攝影小組:操肖送,趙銳,劉亞軍,李瑋豪,劉白羽,劉敏婷,
模型小組:倪鵬,李杰, ,雷海蓉,張勤,朱俊夫,戴克東,郭梟爽,焦?jié)h兵
文字編輯組: 王文延, 尹晨, 趙鵬,宋金寶,張正夏,黃湘皖,張仟,鄒宇
(5)總結:
書面:賈子琦,鄒宇
視頻:劉白羽,陳玉文
PPT;徐友扣,黃慶
(6)將活動過程等上傳到人人主頁,共全班同學進行總結評論等,提高班級建設參與度
十.安全事項
1.乘坐公交車時切勿擁擠,和班級大多數人在一起,不要脫離群體,單獨行動
2.乘坐公交車若下錯站時,及時與組長聯系。打車去下一站或直接趕往工業(yè)園(注:注意下車的位置,美的工業(yè)園分正門,東門和西門,根據整體線路及下車位置來決定打車終點),若提前抵達,請在原地等候,不要隨意走動,等待班級到達統一行動。
3.進入工業(yè)園后緊跟隊伍,不要擅自行動,由各自小組長帶領,每到達一個小園區(qū)時小組長進行點名,并及時將缺席情況上報,以免出現事故
4.不要擅自動用園區(qū)內設備儀器等,專心,安靜傾聽老師或技術人員的講解,做好參觀筆記
十一.注意事項
1.1微信營銷目的:
建立一對多互動營銷平臺,依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路:傳播品牌、產品、項目、公司等信息,吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等,成為企業(yè)移動互聯網營銷通路的重要組成部分。
1.2企業(yè)獲得價值:
通過此方案的執(zhí)行,逐步完成移動互聯網營銷通路的布局,為公司實現網絡化經營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。
1.3通3層過濾機制,把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。
第一層過濾:通過微信公眾帳號吸引人群關注建立關系
第二層過濾:通過微信逐步開展的專業(yè)信息培養(yǎng)引導,把潛在客戶過濾到交易平臺。
第三層過濾:公司專業(yè)招商網站或實體門店。
2方案實施辦法
2.1團隊建設
2.1.1團隊人員要求 :
1、商務談判能力; 2、抓住重點能力; 3、積極思考能力; 4、不斷學習能力;
5、高效溝通能力; 6、建立關系能力; 7、危機公關處理能力; 8、了解受眾興趣能力;
9、組織協調能力; 10、品牌樹立能力。
2.1.2團隊人員構成
每個微信公眾帳號由公司1-2名員工兼職負責。設定2名負責人進行應急管理(總經理或副總經理兼)。另配備1-2名網絡營銷經驗豐富的員工負責項目運作(亦可聘請顧問)。
2.2團隊資源
2.2.1 線上推廣預算
團隊制定推廣計劃及所需資金預算,做好溝通及審批工作保證資金及時到位。
2.2.1 線下推廣預算
團隊制定線下營銷活動所需的物料、交通、場地租金等資源預算方案。
2.方案執(zhí)行
2.1 開通公眾平臺賬號 (注冊官方類微信、加盟類微信、銷售類微信、客服類微信等)
2.2 制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。
2.3線上推廣方式
論壇、IM工具、EDM、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
光明暢優(yōu)酸奶自2007年3月27日上市后,取得了良好的開端,開創(chuàng)中國酸奶產品的高端品牌。截至7月底,光明暢優(yōu)實現每月穩(wěn)步增長,尤其在華東的銷售更為明顯。為了能在下半年掀起一股銷售,提高暢優(yōu)品牌認知,我們需要做一個有影響力的公關促銷活動。此活動要區(qū)隔競爭對手的直接買贈內容,讓消費者感覺到暢優(yōu)不是降價促銷活動,而是非常有意義的公關活動。
活動分析: 以產品為中心
我們首先從產品功能開始思考,暢優(yōu)酸奶的主要功能是排堵養(yǎng)顏,潤腸通便,調理腸道?!巴〞场币恢笔钱a品傳播中所訴求的賣點,“天天暢優(yōu),美麗輕松”是主打廣告語,強調產品帶給消費者的情感利益。任何品牌的活動歸根結底都會圍繞產品進行,用品牌拉動產品,以產品推動品牌。
暢優(yōu)“通暢”的概念是我們本次活動需要表達的內容。
從消費者來看,20-40歲女性是暢優(yōu)主要目標消費人群。
她們生活在城市,工作生活壓力大,飲食沒有規(guī)律,常被腸道問題所困擾。針對消費者,我們從品牌的角度考慮,塑造暢優(yōu)品牌形象,使活動帶有公益色彩。讓消費者感受到光明暢優(yōu)關注女性腸道健康。作為他們的親人、朋友或同事,我們應該把對她們的關愛變成一種行動。讓她們享受到腸道健康,身體舒暢,天天美麗輕松的關愛。
最終確定主題為“愛她,就讓她暢優(yōu)吧”的公關促銷活動。此主題既能把產品暢通的概念表達出來,又能涵蓋關愛的主題,目標人群非常明確。
活動內容: 以大帶小
作為拉動產品銷量的暢優(yōu)八連杯裝,是我們此次活動的主要產品,用它來帶動小瓶暢優(yōu)的銷售,形成互動。以大代小。
活動規(guī)則:
購買暢優(yōu)原味八連杯產品,贈送產品中已付郵資的暢優(yōu)卡(明信片)一張。寫下朋友的名字、地址及祝福語,郵寄給朋友,朋友收到后可憑暢優(yōu)卡到指定銷售終端領取190克新口味塑瓶暢優(yōu)一瓶。
兌換方式:
收到暢優(yōu)卡(已蓋郵戳)的消費者,撕下兌換聯(詳情見暢優(yōu)卡);
消費者在指定便利店的柜臺取暢優(yōu)190克塑瓶后,在收銀臺結帳時,將撕下兌換聯交予收銀員即可兌換暢優(yōu)產品,
兌換地點:
上海:可的、喜士多便利店。
傳播策略:上下結合 兩上一下
“愛她,就讓她暢優(yōu)吧”的公關促銷活動屬于互動活動,讓消費者之間分享產品“通暢”功效,增加消費者對暢優(yōu)品牌的認知。
在傳播層面,必須緊緊圍消費者生活路徑來考慮,針對他們的生活習慣進行思考。目標消費者主要是女性,他們屬于城市的白領人群,生活節(jié)奏相對快,購物集中在周末。在上面的高空傳播我們以電視和廣播為主,在下面的傳播以終端為主,采取“上下結合,兩上一下”的整體策略。
另外在活動初期和活動中,配合兩期報紙投放,增加活信息的告知頻率。
電視選擇上海新聞娛樂頻道、上海生活時尚頻道。投放時間:20:00-21:00。
電臺選擇FM:101.7的“動感101”、FM:103.7的“Love radio”。投放時間:7:00-9:00、18:00-19:00。
這種媒體的組合方式,做到了信息聚焦,所有資源集中在娛樂媒體傳播。無論是上班的路上還是周末的購物,都能讓目標消費者很容易接觸到我們的信息傳播。
創(chuàng)新工具:一張卡,一杯奶、一份情
面對市場的價格競爭,暢優(yōu)采取一種創(chuàng)新的促銷,利用免費明信片作為傳播載體。我們稱之為“暢游卡”,購買指定的產品得到暢游卡,郵寄給自己的親人、朋友,可以兌換暢優(yōu)酸奶,享受到暢優(yōu)產品帶來的“通暢”,并有一份真誠的祝福。
暢優(yōu)卡讓消費者在自己享受產品的同時,給自己的親人、朋友送去一杯奶,送去一份情。同時,這種免費的暢優(yōu)卡,帶有公益的性質。減少了促銷的色彩,成為了一種“關愛和關懷”。增強了光明品牌與消費者之間的情感溝通,同時也是暢優(yōu)產品的一次“體驗營銷”。
暢優(yōu)卡文案:
輕松身體需要呵護,
美麗氣色需要舒暢!
腸道通暢,
輕松美麗!
暢優(yōu),
給她由內而外的關愛!
愛他,
就讓她暢優(yōu)吧!
1.作為一門獨立體系的專業(yè)課程,它有自己一整套的內容體系。在有限的學時內既要完成一整套理論的講授又要保證實訓的效果,顯然無法做到。這也是多年來秘書學專業(yè)公關課的一個嚴重問題。所以,要想提高學生的實踐能力必須把知識講授精簡化,增加實訓的內容,以鞏固知識、培養(yǎng)能力。有針對性地設臵秘書工作所需要的慶典、宴請、參觀等公關專題活動策劃,演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞、公關調研、危機事件處理、新聞稿件和活動文案的撰寫等實踐教學內容,并安排相應內容的實訓教學和社會實踐項目,以驗證、鞏固所學公關知識,培養(yǎng)學生溝通協調、活動策劃與應對危機事件等實際公關能力。
2.增加公關策劃實訓的內容,培養(yǎng)學生的公關策劃能力。長期以來秘書學專業(yè)公共關系課程存在這樣一個誤區(qū),我們普遍認為秘書需要協調溝通、接待等公關能力,至于公關策劃是公關部門的工作。事實并非如此。一方面辦公室工作包括調查、新聞、慶典、參觀等專題活動策劃與組織,所以,公關策劃能力是秘書應該必備的能力之一。另一方面,秘書學專業(yè)雖然開設了基礎寫作和應用文寫作,學生具備一定的寫作能力。但是公關策劃文案是一種有別于一般文書的文種,有它自身的特點。再者,公關文案不光是寫作能力具備就能完成的工作,它需要寫作者具備一定的公關活動策劃的知識與能力。只有具備公關策劃知識、視野與能力的秘書才能將領導頭腦中組織戰(zhàn)略性策劃的想法,以文字的形式寫下來,形成公關文案。所以,公共關系學課程要增加策劃實訓的內容,加大策劃能力培養(yǎng)的力度。完成專業(yè)培養(yǎng)目標,滿足社會組織對學生實際公關工作能力的需求。
二、結合公共關系學課程內容,采用多種實踐教學方法
傳統的教學方法形式單一,多采用教師講授,以教師為主導的灌輸式教學模式,不但難以調動學生的積極性,而且學生沒有實踐機會而只能紙上談兵。所以,公關課程實踐教學應該采取多種實踐的教學方法,讓學生參與活動,充分調動學生的積極性,培養(yǎng)學生的公關技能。
1.案例教學法。案例教學法是聞名世界的美國商學院培養(yǎng)學生技能的一種很好的教學方法,特別適合管理類課程的教學。它是通過對一個具體場景的描述,引導學生對這些特殊場景進行討論的一種教學方法。通過對案例的討論分析把抽象的理論,變成生動的事實,激發(fā)學生的興趣,培養(yǎng)學生發(fā)現問題、分析問題和解決問題的能力。這種方法需要注意以下兩點。一是精選案例。根據秘書學專業(yè)的特點和公關課程的具體內容選擇與教學內容相匹配的案例,形成案例庫。搜集的渠道有報紙、電視、網絡、書籍等。搜集人可以是教師,也可以提前布臵成課下作業(yè)讓學生搜集案例,并在課上進行交流;二是采取多種具體操作方法。首先,教師可以先講理論,再講案例,最后再重申理論。其次,先講案例,學生分析案例,引出理論,教師總結。第三,把案例分發(fā)給學生,讓學生看教材上的理論,再以小組為單位分析案例,每組同學展示本組分析結果,最后教師總結理論??傊?,課堂分析案例時不但要接受理論的指導,按照具體的原則和方法實際操作,還要在實踐的過程中,加深對理論知識的理解,同時注意總結經驗,進行必要的理論提升。
2.場景模擬法。場景模擬法是一種學生互動,學生參與性極強的方法。這種方法特別適合公共關系學課程中的新聞會、慶典儀式、危機公關等內容的實踐教學。在當今這個危機頻發(fā)的時代,秘書陪同并協助領導進行危機公關是辦公室中一項非常艱巨的工作任務,所以,危機公關成為秘書學專業(yè)公共關系課程教學中一個非常重要的實踐內容。具體操作方法:首先要預設一個危機場景,學生以小組為單位進行討論,策劃應對危機的公關文案。然后,各組分別在課堂上以課件形式進行展示,全班評出最好的一個方案。按著這個方案進行演練,同學分別扮演不同的角色。通過實訓使學生在活動進行中掌握了公關實踐技能,提高了策劃運籌、溝通協調、組織交往、語言表達、靈活應對、機智創(chuàng)新等公關能力。
3.網絡互動法。網絡互動法是利用公共郵箱和QQ群實現師生互動和生生互動的教學方法。教師設臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中,供大家預習,還可以貼上最新發(fā)生的案例。學生也可以往上貼一些公關案例,特別是新近發(fā)生的公關事件,還可以在上面對案例進行評析,發(fā)表自己的看法。經過多年的實踐證明,這種方法作為課堂實踐教學的補充,不但可以大大調動學生的學習積極性,提高教學效果,而且把學生的視野由課內引向課外,拓展了學生的思維空間。4.實地觀摩法。實地觀摩法是教師及時提醒學生關注近期一些組織的專題公關活動,要求學生實地觀看、觀察、記錄活動全程。這種方法作為課堂方法的補充,可以大大激發(fā)學生的學習興趣,有效提高他們的活動策劃和組織實施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運會期間,我就布臵了這樣的實踐作業(yè)。學校組織了哪些活動、活動期間企業(yè)搞了哪些贊助活動、最后媒體關于此次活動的報道情況如何等問題。要求學生帶著這些問題實地觀看。結果學生參與積極踴躍,他們不但實地觀看而且還用相機拍下很多活動資料,搜集了一些文字和影像資料,收到了很好的效果。
三、開辟多種實踐渠道,全方位搭建公關實踐教學平臺
1.建立完備的秘書公關實訓室。實訓是學校進行實踐教學的最重要的渠道。通過實訓可以培養(yǎng)學生科學思維和嚴謹的態(tài)度,使理論與實踐得以有效的結合,提高學生實際動手能力。學校應該重視實訓室的建設,有計劃地加大對實訓室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實訓設施的配臵,以保證實訓教學的順利開展。
2.合理設臵校內實習崗位。為了滿足公關實踐教學的需要,為該課程階段性實習創(chuàng)造更加方便的條件,要在校內設立實習崗位。要充分利用校內資源,在校內的辦公室、宣傳部等公關部門,以及學生活動舉辦比較多的部門如學生處等設立學生實習崗位,讓學生利用課余時間,上崗實習。如學校的學生處和本系每年都要開展多種形式的文體活動、節(jié)日的紀念活動。要大膽讓實習學生參與公關活動的策劃、組織、實施的全過程。以培養(yǎng)他們作為秘書的組織能力,從事秘書部門公關工作所需的公關活動策劃能力。
2007-12-10 14:55:58 來源:《國際公關》 作者:陳向陽 點擊數:85
公關建議書主要應用于公關顧問服務的策劃階段,它是將診斷調研、形勢研判、策劃方案、項目預算以及服務能力等內容展現給客戶的一種特殊的公關文體,尤其在公關競標中起到了至關重要的作用。公關建議書一般包括標題、背景分析、項目建議書、實施方案、傳播效果預估和評估辦法以及附錄等內容。
一、 標題
標題的擬定可有兩種方式:一是直接書寫為“XX公司XX(專題)公關建議書(項目策劃書)";二是將前面提到的標題作為副標題,主標題為點明活動主題的詞語或句子。
例如,開創(chuàng)中國IT應用教育新紀元
——DOIT-IBM整合傳播計劃公關建議書
二、背景分析
這部分的主要目的是提供公關服務的范圍,闡述對客戶的基本狀況、市場環(huán)境、競爭態(tài)勢等方面的理解,為公關目標制訂和公關策劃提供依據。 背景分析一般包括以下內容:
1、 客戶組織的基本信息,即歷史、市場定位、目前規(guī)模、市場地位、管理團隊、產品/服務內容、一貫營銷策略、一貫傳播策略、外部公眾形象、內部公眾形象。
2、 市場環(huán)境的基本信息,即市場容量、市場發(fā)展趨勢、市場領導者/跟隨者、PEST分析(政治、經濟、社會和技術分析)。
3、 競爭形勢分析,即主要競爭對手分析、SWOT(優(yōu)勢、弱勢、機會和威脅)。
三、項目建議
公關建議書的第二部分就是公關項目建議,這部分是公關建議書的主體,是從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術角度對策劃案進行闡述,內容包括實現傳播目標所必須采取的方法、手段、流程和費用。
通常情況下,項目建議書的內容應該包括以下幾部分:
1.任務實施范圍和目標
對客戶交付任務的理解和描述,明確項目要實現的公關目標。有些時候,我們可以將最終的公關傳播目標分成幾個橫向的小目標或縱向的階段性目標,使目標受眾、傳播策略和公關活動的制訂做到有的放矢。例如,國內首個專門培養(yǎng)軟件開發(fā)人才的大專院校的公關建議書。
長期公關目標:樹立XX學院中國IT教育產業(yè)探索者/推動者/領導者的品牌形象
階段性公關目標:
第一步:樹立品牌認知和應用教育概念;
第二步:深化品牌形象,使核心業(yè)務內容深入目標群體;
第三步:確立品牌的領導地位,掌握應用教育的話語權。
2.目標受眾
目標受眾是為了實現公關目標而需要影響或傳播到的直接或間接的目標群體。目標受眾也可以根據某一
標準將其分成幾組,以便于制訂有針對性的傳播策略和公關活動。目標受眾按性質可以分為直接、間接和潛在目標受眾三種,按重要程度可以分為第一、第二和第三目標受眾,但請注意,目標受眾最多只能設置三個層次。
3.關鍵信息
關鍵信息就是公關傳播的最重要的信息內容。根據公關目標的不同,關鍵信息可以是一個或幾個,一般都直接或間接體現了組織的行業(yè)特征、經營管理理念、市場戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、對公眾的承諾等。關鍵信息的描述要求清晰、明確,易于理解,原則上,一個項目的關鍵信息不超過3個。
信息屋(The Message House)是目前較多被采用的一種關鍵信息的表述方式,它用直觀的圖示把不同層次的關鍵信息以及支持這些關鍵信息的事實論據表述出來,令讀者一目了然。
4.主題、口號、標志
為了方便傳播,一般都為公關活動制訂一個口號或標志,口號應緊扣關鍵信息,短小精悍,瑯瑯上口。例如,“獲益更多 商務無憂——HP中小型企業(yè)解決方案巡展”;“分享讀書生活——萬科社區(qū)讀書活動月”。
5.傳播策略
傳播策略是公關顧問為具體公關活動的策劃、設計、執(zhí)行而制訂的方針,傳播策略的內容包括傳播層次和階段的劃分、傳播的目標受眾組合、傳播的信息內容組合、傳播工具組合、媒體組合等。這幾項內容之間邏輯性極強,次序不能顛倒,所以經常可以用直觀的圖表來表達。
6.活動方案
所謂活動方案,就是為達成項目的公關目標,在傳播策略的指導下所采取的公關活動或公關形式。設計和撰寫這部分內容需要注意以下問題:
·有創(chuàng)意。創(chuàng)意可以是一個公關活動,也可以是幾種公關活動新穎的組合方式。
·為目標服務。不可為了活動而活動,過于追求形式而偏離公關目標的活動是沒有意義的。有的公關顧問為了獲得更高利潤或者花完客戶的預算,故意編制了一些不必要的公關活動,這樣做往往有損其長期關系和利益。
·可操作性??刹僮餍灾傅氖腔顒臃桨干婕暗降臅r間限制、資源限制以及條件限制,要做到把風險控制在一定范圍之內。例如,在南方夏天多雨季節(jié),設計室外的公關活動需特別謹慎。
·執(zhí)行能力?;顒硬邉澾€要充分評估自身的執(zhí)行能力。要考慮好會有多少人參與項目執(zhí)行以及他們的技能和經驗能否達到順利執(zhí)行的要求等。無論是客觀上估計不足還是主觀上為了獲得生意而過分承諾,后果都將會是非常嚴重的。
7、 可能發(fā)生的第三方預算費用及公關顧問費用
如果是在競標階段,因項目還沒有最終確定,預算和費用只是匡算,一般不必羅列細目,而是按大項呈報小計和合計金額即可。但是團隊負責人必須了解費用是如何計算出來的,以備客戶在現場演示中提出疑問時做答。
四、實施方案
公關建議書的第四部分主要是將前面的戰(zhàn)術進行激活處理。這里涉及到對每個相關活動實施情況的具體
描述,其中也包括所有參與其中的人員名單和工作安排,尤其是最終期限和活動目標。經常使用的表現方式是時間進度表、執(zhí)行部門和人員明細表、審核/復查表、項目相關人員聯系單等。
至關重要的是,這部分要對每個活動的時間要求和預算進行最真實而詳盡的監(jiān)控和評估,為后期跟蹤提供參考依據。在項目進行過程中,如果有突發(fā)事件發(fā)生,也應該隨時對相關因素進行更正與補充。
五、 傳播效果預估和評估辦法
效果預估是基于實現預定公關目標的前提,將公關目標分解并一一對應到幾個定性或定量的指標上。比如,定性指標,品牌認知度提高20%,定量指標,回收剪報100篇,到會人數200人等。
評估辦法是指使用哪種工具或手段來確認指標的完成情況。常用的工具是媒體監(jiān)測(SOV報告)、問卷調查、電話或信件反饋量等。
六、 附錄
公關建議書的最后,一般還要附上公關顧問公司的介紹、服務能力、成功案例、執(zhí)行團隊情況等。如果某項公關傳播計劃涉及到分包供應商時,還應注明以下幾點:
·撤銷條款的標注;
·保密條款的陳述;
·外包費用及費用增加的可能性;
第一節(jié)房地產公關策劃規(guī)則特征
一、信息傳播與雙向溝通
房地產營銷公關策劃,實質上策劃企業(yè)所要銷售的樓盤信息與公眾的傳播和雙向溝通。信息傳播可以分成信源,即信息的者,也就是傳者;信宿,即接受并利用信息的人,也就是受者。房地產營銷公關策劃強調信息傳受雙方是在傳遞、反饋、交流等一系列過程中傳播獲得信息。因此,這不是一般意義上單向性信息傳遞,而是通過雙向性的信息溝通,使雙方在利益限度內最大程度上取得理解,達成共識。
房地產營銷公關策劃,主要類型有兩種。一種是單獨性的,即是為了一個或幾個單一的公關活動進行策劃,本章第二節(jié)闡述的就是單獨性公關活動的“若干層面”。第二種是綜合性的,即是規(guī)模較大的,時間較長的,一連串的,為同一目標所進行的公關活動的組合,本章第三節(jié)闡述的就是綜合性公關活動的實例。無論是單獨性或綜合性的公關活動策劃,都必須符合信息傳播的有關規(guī)則。
1、信息傳播是一個有計劃的完整的過程
所謂“有計劃”,是指傳播活動必須按公關活動的目的或目標有步驟地進行。“完整”,是指傳播過程必須符合傳播學的“五個W模式”。即Who(誰);SayWhat(說什么);ThroughWhichChannel(通過什么渠道);ToWhom(對誰說的);WithWhateffect(產生什么效果)。
2、信息傳播的反饋機制
信息傳播要達到雙向溝通,必須重視反饋機制的建立。反饋,這里指受者對傳者發(fā)出信息的反應。在傳播過程中,這是一種信息的回流。傳者可以根據反饋檢驗傳播的效果,并據此調整、充實、改進下一步的行動。美國學者施拉姆提出控制論傳播模式相當重視信息傳播的反饋機制,這種模式是一種雙向的循環(huán)式運動過程。它與傳統線性傳播模式的根本區(qū)別在于:第一,它引進了反饋機制,將反饋過程與傳受雙方的互動過程聯系起來,把傳播理解成為一種互動的、循環(huán)往復的過程;第二,在這一循環(huán)系統中,反饋還對傳播系統及其過程,構成一種自我調節(jié)和控制,傳受的雙方要使傳播維持、發(fā)展下去,達到一定的目的,就必須根據反饋信息,調節(jié)自身的行為,從而使整個傳播系統基本上始終處于良性循環(huán)的可控狀態(tài)。
3、信息傳播信道的選擇組織
信道,指信息傳播的途徑、渠道,也就是媒介。房地產營銷公關策劃信道式媒介的形式有公關廣告、房產展銷會、顧客聯誼會、自編樓盤通訊刊物、專題展示會、征文、研討會等。房地產營銷公關策劃中信道的選擇組織實際上也是樓盤公關推廣的過程。
二、房地產營銷公關策劃的基本特征
1、以長遠為方針
房地產營銷中,企業(yè)與公眾建立良好的關系,樓盤的信息有效的在公眾中傳播反饋,樓盤最終得到顧客認可決定購買,所有這一切,都不是一日之功所能達到的。房地產營銷公關策劃是一種持續(xù)不斷的過程,它是一種戰(zhàn)略性的長期工作。成功的獲得并非一朝一夕的努力,也不是一曝十寒的推廣。
2、以真誠為信條
房地產營銷公關策劃需要奉行真誠的信條。企業(yè)傳播樓盤的信息必須以真實為前提,企業(yè)與公眾的溝通必須以誠懇為基礎,任何虛假的信息傳播、任何夸大的溝通方式都會損害企業(yè)和樓盤的形象。唯有真誠,才能取信于公眾,贏得合作和認可。
3、以互惠為原則
房地產營銷公關策劃,力求形成良好的公眾關系,它不是靠血緣、地緣或空洞說教來維持,而是以一定的利益關系為紐帶。企業(yè)在公關活動中既要實現自身的目標,又要讓公眾得益,包括精神和物質的利益。只有企業(yè)和公眾互惠互利,與公眾各方面的合作才能長久圓滿。
4、以美譽為目標
房地產營銷所有的工作最終目標指向都是為了賣樓,但就某一部分的工作來說又有自身特定的目標。公關策劃信息傳播和雙向溝通的主要目標是樹立企業(yè)所推出的樓盤的美譽度,不是直接賣樓。所謂樓盤美譽度指樓盤具有良好營銷形象普遍受到公眾的贊譽。樓盤美譽度的建立和樓盤的知名度、印象度是緊密聯系的。所謂樓盤的知名度,指樓盤在公眾中的知曉程度。樓盤的印象度指樓盤在公眾中的印象包括大致上的認識和感受。在樓盤知名度、印象度的基礎上才有可能產生樓盤的美譽度。房地產營銷公關策劃在提高擴大樓盤知名度、印象度,特別是提升樓盤美譽度有特殊的功效,樓盤“三度”也有利于促銷。第二節(jié)房地產營銷公關策劃若干層面
一、房地產營銷和媒介公共關系
媒介公共關系簡稱媒介關系,指社會組織與新聞傳媒單位和新聞記者編輯的關系。房地產營銷公共關系中,媒介關系有著不可替代的特性,它傳遞信息迅速,影響面廣,威望度高,可以左右社會輿論和影響政府機構。在歐美,新聞傳媒被看作是繼立法、司法、行政之后的“第四權力”。房地產營銷務必要重視媒介關系,因為和房地產企業(yè)其他職能部門工作相比,它是直接面向社會各界的,所以特別需要媒介關系助一臂之力。正可謂:“得之者錦上添花,失之者孤家寡人”。
怎樣建立良好的媒介關系呢?
首先,將新聞單位和新聞界人士列為必須厚待的公眾。房地產企業(yè)可以有計劃的邀請新聞界人士參觀樓盤,通報情況,但切忌以純功利主義的態(tài)度對待媒介關系??梢栽谄綍r適當時機與新聞界人士舉辦各種聯誼活動,爭取理解和增進友誼,為相互之間的合作奠定較好的基礎。
其次,必須掌握新聞媒介的工作特性。新聞界重視的是新聞,即新近發(fā)生的有報道價值的事與人。對于價值高的新聞,各新聞單位就會有興趣去了解、采訪和報道,甚至連續(xù)追蹤報道。不要勉強要求記者刊發(fā)一些純粹是樓盤軟廣告的文章。事實證明,樓盤的新聞價值越高,記者就樂于報道,讀者會用心閱讀,樓盤促銷效果也就明顯。
再次,應當熟悉各種媒介的特點和新聞體裁的形式。要有針對性的向記者提供新聞稿件或請記者采訪。房地產企業(yè)營銷部門應善于抓住時機,從不同角度和層次發(fā)掘售樓過程中有價值的新聞。提供新聞稿件做到切題規(guī)范,回答記者提問應該言之有物。樓盤和營銷新聞可能的情況下力爭在傳媒上早報道、在顯著位置上報道
和連續(xù)報道。
房地產營銷和媒介公共關系比較高的操作層面是善于“制造新聞”。
制造新聞又稱“新聞事件”或“媒介事件”,它是指在真實發(fā)生事件的基礎上,經過推動挖掘,運用正當手段主動安排籌劃具有新聞價值的事件或活動,吸引記者采訪報道。在公關史上,美國聯合碳化鈣公司總部大樓竣工的“鴿子事件”,便是制造新聞事件的一個著名例子,可以作為借鑒。
該大樓竣工之際,一群鴿子飛進其中一間房子。公關人員關了門窗,請動物保護委員會采取保護措施,公關人員通過大樓“不速之客”來臨和動物保護舉動為新聞由頭,吸引新聞界報道。結果,從用網兜捕捉第一只鴿子到三天后最后一只鴿子落網為止,各種報道頻繁的出現在報紙、廣播、電視上,聯合碳化鈣公司總部大樓竣工的消息不脛而走,名氣大振。
二、如何對待贊助活動
房地產企業(yè)常常會遇到一些單位前來聯系贊助事宜,希望企業(yè)能對某些活動進行經濟上的支持,企業(yè)和樓盤因此而得到相應的宣傳,房地產企業(yè)如何對待贊助活動呢?
贊助是房地產營銷公共關系重要組成部分,有計劃有目的的贊助一些社會活動,是企業(yè)和社會公眾溝通的有效手段,既是回報社會又能擴大企業(yè)影響傳播樓盤信息。贊助要達到一定的公關效應關鍵是如何操作。
國外企業(yè)在提供贊助時,多遵循如下原則。
第
一、贊助的單位是非贏利性組織。
第
二、贊助的社會活動要有利于本企業(yè)的生存和發(fā)展。
第
三、視企業(yè)的經營狀況量力而行確定贊助的額度。
房地產企業(yè)按照國際慣例對一些社會活動提供贊助時,特別要注意以下幾個問題。
1、選擇好贊助對象。在眾多的贊助要求中,準確遴選最佳的贊助對象,是保證贊助達到預定目標的前提。通常的贊助對象從類型上分有文化、藝術、教育、體育、公益、慈善事業(yè)等等。企業(yè)所贊助的對象,應該是社會公眾最感興趣的活動,或者是社會公眾最樂于支持的事業(yè)而且是最需要支持的事業(yè)。否則,贊助對象被認為有誤。選擇好贊助對象還要盡量注意企業(yè)、樓盤與贊助對象的有機聯系。
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【關鍵詞】危機公關 廣告策略 品牌形象
廣告和公關的關系是傳播學界一個始終爭論不休的問題,美國營銷大師阿爾·里斯曾提出“公關第一,廣告第二”的理念,認為“廣告正在逐漸走向衰落,公關才是廣告變革的最終方向?!雹龠@一觀點引起了業(yè)內學者的廣泛討論,但焦點多數集中在廣告與公關孰優(yōu)孰劣的問題上。在實際應用中,廣告和公關都是營銷手段,二者相輔相成,不可分割,更無先后高低之分,共同承擔著溝通與宣傳的職能。
一、廣告與公關的區(qū)別
要想在危機公關中更好地利用廣告,使之達到良好的效果,就首先要搞清楚二者的區(qū)別。廣告和公關之間到底有什么區(qū)別呢?簡單地說,廣告是為了讓公眾知道你,而公關是為了讓公眾在情感上靠近你。具體分析,二者的差異主要有以下三點:
1、公關和廣告在表達方式與表達內容上存在一定差異
廣告主要是通過新穎的創(chuàng)意,有針對性的向某一類或某幾類受眾群體傳播信息;而公關活動則更具有新聞性和時效性,是通過活動策劃和推廣來達到樹立或維護企業(yè)形象的目的。在我國,很多企業(yè)對于公關活動理解比較狹隘,認為公關就是“發(fā)軟文”,就是出錢在媒體上新聞報道或公關文章,事實上,這些只是公關的初級運作方式,效果未必是最佳,也不能代表公關活動的全部內涵。
2、廣告和公關的功能不同
廣告?zhèn)戎氐氖菍Ξa品的宣傳、對品牌知名度的提升和對市場銷售的拉動,而公關則側重建立企業(yè)和品牌的影響力,樹立并維護企業(yè)和品牌的形象,并在品牌形象出現污點時盡快彌補,使之恢復到良好的狀態(tài)。
3、廣告和公關的影響方式不同
廣告是從視覺聽覺等多個感官方面對受眾進行短時刺激,其影響比較直接,而公關則更加注重與公眾的互動,影響比較間接。
二、危機公關中廣告調整的必要性
危機公關是指當企業(yè)遇上信任危機、形象危機或者某項工作產生失誤時,企業(yè)通過一系列的活動來獲得社會公眾的原諒與理解,進而挽回影響的一項工作。②
對于一個企業(yè)來說,危機的破壞力并不是最嚴重的,而由危機帶來的不信任往往更可怕。危機一旦產生,公眾便無法在短期內對企業(yè)及其產品產生認同,此時廣告的訴求點也會發(fā)生明顯變化,常態(tài)下,廣告訴求內容一般是產品的功能介紹、優(yōu)勢宣傳,而危機狀態(tài)下,受眾卻無法從這樣的廣告中獲得有效信息,不恰當的廣告應用會成為妨礙品牌維護的絆腳石,而有效的廣告策略調整將無疑是高效率的公關利器。因而,在危機公關中,企業(yè)廣告策略的調整尤為重要,只有公關與廣告的同步進行、緊密結合,才能使企業(yè)逐漸脫離危機,重新步入正常的運營軌道。
三、不同類型危機中的廣告調整
1、理性選擇——代言人危機中的廣告調整
企業(yè)在廣告中邀請名人作為形象代言人,主要是為了借助其影響力,迅速提高產品的知名度,從而引導消費。然而,企業(yè)一旦啟用了代言人,就是將自身的品牌形象與代言人形象聯系在一起了,因此,企業(yè)在名人廣告代言上的投入有一定的風險性,名人的人氣下降或是名人自身名譽的受損都可能連帶其代言企業(yè)形象受損,甚至使這一企業(yè)的產品遭到抵制。由于這種危機的不可預見性,在代言人形象受損時,企業(yè)的廣告策略選擇便顯得尤為重要。
北京奧運會期間,110米跨欄名將劉翔成為各大商家廣告代言的重點人物,然而,在8月18日的男子110米欄預賽中,劉翔卻臨時因傷病退出了比賽。面對這樣的變故,各大公司對于劉翔的廣告代言采取了不同的解決方式。伊利和聯想均迅速撤下了劉翔的相關廣告,visa則大幅減少了劉翔代言廣告的播放。但耐克公司卻在此次危機事件中顯示出了成熟的運營策略和超強的廣告策劃能力。在一天的時間內,耐克公司撤掉了之前使用的舊廣告,推出了劉翔全新形象的廣告。新版廣告仍然以劉翔為主角,在色彩上僅采用紅黑兩種色調。畫面上的劉翔穩(wěn)重而淡然,與之配合的廣告詞則淋漓盡致地反映了劉翔退賽后的心理:“愛比賽、愛拼上所有的尊嚴、愛把它再贏回來、愛付出一切、愛榮耀、愛挫折、愛運動,即使它傷了你的心”。這則廣告在8月19號被在各大報紙、門戶網站及耐克的官方網站上,使耐克成為退賽風波后為數不多的,仍然力挺劉翔的贊助商。事實證明,耐克這次的決定十分正確,在短暫的批評浪潮后,大部分民眾都選擇理解劉翔的退賽,繼續(xù)支持劉翔。試想,如果耐克馬上撤掉關于劉翔的廣告,必定會讓受眾覺得其過于冷漠、趨炎附勢,并且還會浪費掉前期投入的大量廣告資金。劉翔的廣告代言價值并沒有因退賽風波而徹底消失,而是被賦予了更加深刻的內涵,從以往的戰(zhàn)無不勝,到現在的逆境拼搏,永不言棄,廣告中更加有血有肉的劉翔更深地詮釋了耐克產品的內涵。