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一、內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
第1條 主要約定事項(xiàng)
甲方同行人員: 人數(shù)、姓名、性別及身份證號等,以及委托書(詳見附件1)。
1.甲方參加旅游團(tuán)旅游團(tuán)團(tuán)號:
2.行程及標(biāo)準(zhǔn):《旅行社團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表》(詳見附件2)
3.參加團(tuán)隊(duì)約定
如乙方因人數(shù)不足無法單獨(dú)成團(tuán),甲方同意轉(zhuǎn)由 旅行社合并發(fā)團(tuán),乙方在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前,將發(fā)團(tuán)旅行社以及異地接待旅行社的名稱、聯(lián)系人、電話等信息告知甲方。
第2條 旅游者保險(xiǎn)
甲方同意委托乙方代辦個人投保的旅游意外保險(xiǎn)。
其主要保險(xiǎn)事項(xiàng)重點(diǎn)說明:(注: 甲方己詳閱并明了《人身意外傷害保險(xiǎn)條款》)
1.保險(xiǎn)范圍
凡身體健康,能正常旅游的旅游者,均可作為本保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人。被保險(xiǎn)人為無民事行為能力或限制民事行為能力人的,須有其監(jiān)護(hù)人隨行。
2.保險(xiǎn)責(zé)任
旅游者在境內(nèi)旅游期間因遭受意外傷害而致身故、殘疾、支出醫(yī)療費(fèi)及其他費(fèi)用的,保險(xiǎn)人依照下列約定承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
①意外傷害保障(死亡、傷殘最高賠付人民幣10萬元,未成年人最高賠付人民幣5萬元)
②意外醫(yī)療保障(醫(yī)療費(fèi)用最高給付金額人民幣2萬元)
③喪葬保障(喪葬處理費(fèi)用最高賠償金額人民幣5千元)
3.責(zé)任免除
因下列情形之一導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故、殘疾、醫(yī)療,保險(xiǎn)公司不承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任(詳見《人身意外傷害保險(xiǎn)條款》)
被保險(xiǎn)人在下列期間遭受意外傷害的,保險(xiǎn)人也不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任(詳見《人身意外傷害保險(xiǎn)條款》)
4.保險(xiǎn)期間
國內(nèi)旅游的保險(xiǎn)期間自被保險(xiǎn)人在約定時間登上由旅行社安排的交通工具開始,至該次旅行結(jié)束離開旅行社安排的交通工具止。
被保險(xiǎn)人自行中止旅行社安排的旅游行程(自行脫團(tuán)),其保險(xiǎn)責(zé)任自行終止。
5.索賠要求與程序(詳見《人身意外傷害保險(xiǎn)條款》)
6.爭議處理
保險(xiǎn)合同履行過程中,雙方發(fā)生任何爭議,應(yīng)首先協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商未達(dá)成協(xié)議的,任何一方可向保險(xiǎn)合同簽發(fā)地人民法院提起訴訟。
第3條 旅游費(fèi)用及支付方式
1、旅游費(fèi)用:
甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用總額 元。其中:成人 元/人,共 人;
小孩 元/人,共 人(注: 小孩費(fèi)用只含 );合計(jì)人民幣 元。
旅游費(fèi)用付款期限:
①旅游費(fèi)用包含以下項(xiàng)目:
代辦證件的手續(xù)費(fèi);
交通客票費(fèi)(注: 飛機(jī)包含機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi));;
餐飲住宿費(fèi):《旅行社團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表》中應(yīng)由乙方安排的餐飲、住宿費(fèi)用.
游覽費(fèi):《旅行社團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表》中應(yīng)由乙方安排的游覽費(fèi)用,旅游景區(qū)景點(diǎn)第一道門票費(fèi)。
接待交通費(fèi):從旅游集中至旅游結(jié)束時地面接待的大交通費(fèi)用。
旅游服務(wù)費(fèi):乙方提供各項(xiàng)旅游服務(wù)收取的費(fèi)用。
甲、乙雙方約定的其他費(fèi)用:
前項(xiàng)所列的交通客票費(fèi)如遇政府或交通運(yùn)輸部門調(diào)整票價(jià),該費(fèi)用的退、補(bǔ)依照《合同法》第六十三條辦理;餐飲住宿費(fèi)。如甲方要求提高標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)乙方同意安排的,甲方應(yīng)補(bǔ)交所需差額。
②旅游費(fèi)用不包括以下項(xiàng)目;
非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用;航空保險(xiǎn)費(fèi),甲方個人費(fèi)用,如交通工具上的個人餐飲費(fèi)、個人傷病醫(yī)療費(fèi)、超重行李托運(yùn)費(fèi),旅游住宿期間的洗衣、電話、上網(wǎng)、飲料及酒類費(fèi)、私人交通費(fèi)、自由活動費(fèi)用、行李保管費(fèi)、尋回個人遺失物品的費(fèi)用、旅程中因個人行為造成的賠償費(fèi)用等。
雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費(fèi)的其他項(xiàng)目費(fèi)用。
2、費(fèi)用交納方式:
現(xiàn)金;轉(zhuǎn)帳;信用卡;其他付款方式:
二、雙方的權(quán)利義務(wù)
第4條 甲方的權(quán)利與義務(wù):
1.甲方有權(quán)要求乙方如實(shí)提供《旅行社團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表》和《游客簽定旅游合同須知》,并有權(quán)要求乙方告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況;
2.甲方有權(quán)對乙方侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
3.甲方在旅游活動中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合導(dǎo)游完成合同約定的旅游行程;遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定. 遵循《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,自覺規(guī)范旅游行為。不得在旅游過程中從事違法活動。
4.甲方簽訂合同或者填寫各種報(bào)名材料時,應(yīng)當(dāng)使用有效身份證件,并對填寫信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
5.甲方在履行本合同過程中有權(quán)拒絕參加合同未約定的其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目。
6.甲方應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物,貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
7.在自由活動期間,甲方應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動項(xiàng)目,在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
8.甲方在本合同安排的購物場所,購買到假冒偽劣商品以及失效、變質(zhì)商品的,憑有效憑證和相關(guān)證明有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。
9.行程中發(fā)生糾紛,甲方應(yīng)與乙方平等協(xié)商解決,采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大,不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(jī)(車、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)。
第5條 乙方的權(quán)利與義務(wù):
1.乙方在出發(fā)前向甲方提供《旅行社團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表》和《行程須知》,就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述,不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳。
2.乙方有拒絕甲方提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
3.乙方應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。
4.甲方屬老年人、軍人、未成年人等特殊群體,憑有效證件可享受旅游景點(diǎn)門票優(yōu)惠的,雙方對該旅游景點(diǎn)門票價(jià)格可在補(bǔ)充條款中另行約定。
5.因航空、輪船、鐵路運(yùn)輸費(fèi)用遇國家政策性調(diào)價(jià)導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變更的,雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。
6.在行程中,遇到不可抗力或者意外事件無法繼續(xù)履行合同的,旅行社在征得旅游團(tuán)隊(duì)多數(shù)成員同意后可以對相應(yīng)內(nèi)容予以變更,變更后增加或減少的費(fèi)用,雙方按實(shí)結(jié)算。
三、違約責(zé)任
第6條 單方退團(tuán)
一方當(dāng)事人因違約不能成行的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任:
1.違約方在出發(fā)前72小時通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
2.違約方在出發(fā)前72小時至24小時內(nèi)通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)20%的違約金。
3.違約方在出發(fā)前24小時內(nèi)通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)50%的違約金。
4.違約方在出發(fā)后通知對方的,應(yīng)支付旅游合同總價(jià)的100%。
5.如上述支付比例不足以賠償對方當(dāng)事人的實(shí)際損失,違約方還應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失賠償對方當(dāng)事人,但最高額不得超過旅游費(fèi)用總額。
第7條 延誤出行
1.甲方未如約到達(dá)指定的地點(diǎn)集合,而延誤行程的,且又未中途能加入旅游團(tuán)的,視為甲方解除合同,不得要求乙方退還所交旅游費(fèi)用。
2.因乙方原因(除飛機(jī)、火車、輪船、旅游車晚點(diǎn)造成旅游行程延誤外)造成約定出發(fā)時間被延誤2小時以上,甲方要求解除合同終止旅游的,乙方應(yīng)退還甲方所交的旅游費(fèi)用,并承擔(dān)甲方所交旅游費(fèi)用10%的違約金。雙方愿意繼續(xù)履行合同的,乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費(fèi)用。
第8條 行程中退團(tuán)或棄團(tuán)
1.甲方在行程中未經(jīng)乙方同意自行離團(tuán)不歸的,視為單方解除合同,不得要求乙方退還旅游費(fèi)用。如給乙方造成損失,甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.乙方在行程中棄置甲方的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費(fèi)用,退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游費(fèi)用30%的違約金。
第9條 單方委托
乙方未經(jīng)甲方書面同意,將甲方委托給其他旅行社出團(tuán)的,按總團(tuán)款的20%向甲方支付違約金。
第10條 壓縮游覽時間
因乙方原因造成甲方在某一景點(diǎn)按雙方約定的游覽時間被縮短50%(含50%)以上,乙方應(yīng)退還該景點(diǎn)由此發(fā)生的所有費(fèi)用,并賠償該費(fèi)用10%的違約金。游覽時間被縮短50%以內(nèi),按減少游覽時間占該景點(diǎn)約定游覽時間的比例,退還甲方該景點(diǎn)相應(yīng)比例的游覽費(fèi)用(含該景點(diǎn)門票費(fèi)、實(shí)際交納的景區(qū)內(nèi)的觀光車和纜車、索道等費(fèi)用)。
第11條 旅游途中的違約責(zé)任
1.甲方違反合同約定造成自身或他人損失的,責(zé)任由甲方承擔(dān)。
2.乙方未按合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等相關(guān)服務(wù),或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程,給甲方造成損失的,責(zé)任由乙方承擔(dān)。
四、其他約定
第12條 補(bǔ)救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大,沒有及時采取措施致使損失擴(kuò)大的,就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任,無權(quán)要求違約方賠償;但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用,由違約方承擔(dān)。
第13條 不可抗力
1.是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。
2.甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的,不能免除責(zé)任。
3.如因不可抗力而減少的費(fèi)用,應(yīng)退還甲方,造成旅游費(fèi)用增加,由雙方協(xié)商合理分擔(dān)。
第14條 合同轉(zhuǎn)讓
經(jīng)乙方同意,甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人,但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前 日通知乙方。
第15條 合同變更
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致??梢詴嫘问阶兏竞贤糜蝺?nèi)容。由此增加的旅游費(fèi)用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān),由此減少的旅游費(fèi)用,乙方應(yīng)退還甲方。如給對方造成損失的,由提出變更的一方承擔(dān)損失。
第16條 由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但應(yīng)履行協(xié)助義務(wù),避免甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。因乙方不履行協(xié)助義務(wù)致使甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的,部分或者全部免除責(zé)任,造成旅游費(fèi)用增加,由雙方合理分擔(dān)。但法律另有規(guī)定的除外。
第17條 甲、乙一方違約后,對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大,沒有采取適當(dāng)措施或采取過激措施致使損失擴(kuò)大的,不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。
第19條爭議解決方式
本合同在履行中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決:協(xié)商不成,可向有管轄權(quán)的旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)、工商行政管理部門投訴;也可采取如下方式解決:
1.向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。
2.向人民法院提起訴訟。
第20條 本合同及其附件具有同等效力,合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,至本次旅游結(jié)束甲方離開乙方安排的旅游交通工具時為止。本合同一式二份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方簽字(蓋章): 乙方簽字(蓋章):
甲方代表: 乙方代表(經(jīng)辦人):
簽約地點(diǎn): 簽約地點(diǎn):
適用不同的賠償原則
案例簡介:
太原某公司6名職員和路路通旅行社簽訂了《旅游服務(wù)合同》,約定旅行社在5月1日至7日組織五人華東七日游,每人交了相應(yīng)費(fèi)用。后旅行社租賃太原人王安平的大型客車(由王安平本人駕駛)負(fù)責(zé)客運(yùn)。5月2日早晨,車行至南京境內(nèi)時,由于司機(jī)疲勞駕駛,發(fā)生交通事故,坐在前排的該6人不同程度受傷,其中有兩人構(gòu)成九級傷殘。
事后,5人以旅游合同糾紛為由,將旅行社和王安平至法院,要求承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、陪侍費(fèi)、交通費(fèi)、傷殘補(bǔ)助金、精神損害賠償金等共計(jì)五十余萬。
旅行社認(rèn)為,發(fā)生交通事故,是由于王安平造成的,自己不應(yīng)該承擔(dān)各項(xiàng)損失,充其量是退還收取的費(fèi)用。而王安平認(rèn)為,自己并沒有和五人直接發(fā)生法律關(guān)系,即使有責(zé)任也應(yīng)當(dāng)先由旅行社承擔(dān),然后根據(jù)自己和旅行社之間的合同,再分擔(dān)損失。
受害人認(rèn)為,自己本來想快快樂樂旅游,現(xiàn)在發(fā)生這種事情,雙方又互相推諉,實(shí)在無法理解,只好求助于法律,看法律對于這樣的糾紛是如何規(guī)定的,應(yīng)該如何解決,雙方所持的理由是否正確。
法律分析:
受害人和旅行社是合同糾紛關(guān)系,如果訴訟就要看合同是如何約定的,按照合同條款及合同法的規(guī)定來處理。
受害人和王安平之間是侵權(quán)糾紛關(guān)系,應(yīng)當(dāng)按照侵權(quán)法的原理處理。
由于在現(xiàn)行法律中合同糾紛和侵權(quán)糾紛適用不同的法律規(guī)則,當(dāng)同時發(fā)生在一訟當(dāng)中時,就顯得非常復(fù)雜。
首先,根據(jù)我國合同法的規(guī)定,當(dāng)事人訂立合同后,應(yīng)當(dāng)按照合同約定全面、實(shí)際、善意履行自己的義務(wù),因?yàn)檫`反合同約定給對方當(dāng)事人造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括違約金、賠償損失、定金責(zé)任等。本案中,按照旅游合同的約定,旅行社有義務(wù)保障該6名職員最基本的安全,在此基礎(chǔ)上完成旅游合同中的旅游服務(wù)義務(wù)。由于旅行社一方車輛原因造成旅游者的傷害,旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
按照合同法的規(guī)定,本案中違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要是賠償受害人的各項(xiàng)損失,賠償損失的范圍依據(jù)合同法原理為直接損失和可得利益損失,但不包括精神損失,也不包括傷殘補(bǔ)助金。本案中主要為旅游費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、陪侍費(fèi)等直接產(chǎn)生的損失。
其次,按照民事法律侵權(quán)責(zé)任的法律原理,本案中的受害人和駕駛員王安平是侵權(quán)法律關(guān)系,由于王安平的行為直接造成受害人的損失,受害人同樣可以要求王安平承擔(dān)責(zé)任。按照侵權(quán)法原理,除了基本的直接損失外,可以要求傷殘補(bǔ)助金和精神損害賠償。
但是,按照民事訴訟法原理,受害人只能選擇合同訴訟或者侵權(quán)訴訟,而選擇不同的訴訟方式會產(chǎn)生不同的訴訟請求和處理結(jié)果。
另一種觀點(diǎn)認(rèn)為,旅行社既是違約行為,也是由于違約侵害了旅游者的合法權(quán)益,也是侵權(quán)行為,是違約和侵權(quán)的競合,所以受害人要求旅行社承當(dāng)各項(xiàng)損失包括精神損失是有法可依的。
出于保護(hù)受害人角度出發(fā),法院最終認(rèn)定旅行社違約并造成受害人的損失,支持了受害人各項(xiàng)請求。而旅行社和王安平之間的租賃合同關(guān)系,屬于另一種法律關(guān)系,不屬于本案解決的問題。
律師建議:
對于旅行社來講,訂立合同時應(yīng)當(dāng)明確保險(xiǎn)條款,當(dāng)發(fā)生損失時,首先可以求助于保險(xiǎn)賠償,同樣應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審查用于旅游的車輛的投保情況,要求該車輛也應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)保險(xiǎn),從而有效保障雙方的權(quán)益。
對于旅游者來講,在訂立合同時,最好仔細(xì)審核旅行社的履約能力和資信狀況,仔細(xì)審查合同中自己權(quán)利受到保障的情況,在充分了解的情況下再作出選擇,而不要盲目地爭取價(jià)格優(yōu)勢。
小貼士
關(guān)鍵詞:營銷;旅游產(chǎn)業(yè);戰(zhàn)略
我國的旅游業(yè)發(fā)展到今天,無論從世界上的排名,還是與國內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)相比較,都已稱得上是個巨人。但不少人還是以“散、小、弱、差”來形容我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀。此說也的確道出了這一產(chǎn)業(yè)目前所存在的病態(tài)。所謂“散”,可以解釋為旅游產(chǎn)業(yè)鏈沒有形成真正的鏈接;所謂“小”,可以解釋為企業(yè)的營運(yùn)主要以自我為中心,缺乏與同行業(yè)企業(yè)間經(jīng)營戰(zhàn)略的配合與配套,因而每一企業(yè)調(diào)動同業(yè)資源的規(guī)模??;弱,差,是由此造成的不良后果,“弱”就是缺乏競爭能力,“差”就是經(jīng)濟(jì)效益不好。
1 目前我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的主要問題:不能提供完整的旅游產(chǎn)品
眾所周知,作為消費(fèi)者,我們購買任何一件產(chǎn)品,都是取其具有特定的消費(fèi)價(jià)值。買西服,是取其裝飾儀表的消費(fèi)價(jià)值;買彩電,是取其觀看電視節(jié)目的消費(fèi)價(jià)值。消費(fèi)價(jià)值是通過一件完整的產(chǎn)品來提供的。把西服分割成衣領(lǐng)、衣袖、衣襟和內(nèi)襯,就不能再提供裝飾儀表的消費(fèi)價(jià)值了,我們也就不會去買。也正因?yàn)槿绱?,作為生產(chǎn)或銷售企業(yè),也絕對不會把一堆布片投放到西服消費(fèi)市場,或者把一堆元器件投放到彩電消費(fèi)市場。這是一個很淺顯的道理。
作為旅游消費(fèi)者,我們購買旅游產(chǎn)品也是取其特定的消費(fèi)價(jià)值。旅游產(chǎn)品是什么呢?它是給旅游消費(fèi)者提供“一次旅游經(jīng)歷”這樣一種特定消費(fèi)價(jià)值的無形產(chǎn)品,一件旅游產(chǎn)品可以定義為“一個旅游者從出發(fā)到游完全程回家”的全部旅游活動過程,是一系列服務(wù)的綜合。旅游者購買旅游產(chǎn)品,是買一次完整的旅游活動,從中獲得一次獨(dú)特的旅游經(jīng)歷。他絕不會只買一個飛機(jī)座位飛到桂林又飛轉(zhuǎn)來,也不會只買一家飯店的床位住一個晚上就打道回府。有人會說,散客例外,他們的購買過程是零散的。其實(shí)不然,一個有趣的現(xiàn)象是,不管是散客還是團(tuán)隊(duì)旅游者,如果他們對旅游活動中的某個環(huán)節(jié)感到不滿意,就會對整個旅游過程不滿意。這充分說明他們都把旅游活動全程看作是一個完整的消費(fèi)過程。
那么旅游企業(yè)和景點(diǎn)能否像西服生產(chǎn)企業(yè)那樣向市場提供完整的旅游產(chǎn)品呢?不可能!沒有那一家企業(yè)能夠說,我能為旅游者提供從交通、住宿、餐飲、購物到全套景點(diǎn)組合。實(shí)際上,供給這一整套服務(wù)的,是若干個跨地區(qū)甚至跨部門的企業(yè),由他們在分工合作中來完成旅游產(chǎn)品的“組裝”。旅游服務(wù)就像一副八抬大轎,面對每一個旅游者,都要用這個轎子去抬。要抬好轎,轎夫要步調(diào)一致,如果各走各的,再大的力氣,轎子也會抬得東倒西歪。旅游業(yè)的“八個轎夫”也就是一系列相關(guān)服務(wù)企業(yè)和景點(diǎn),如果他們各有各的一套經(jīng)營理念,互不配合,甚至互相拆臺,就會出問題。所謂“散、小、弱、差”就是指這種狀態(tài)。
2 旅游產(chǎn)業(yè)鏈在經(jīng)營中存在的誤區(qū)
旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)際上就是一條產(chǎn)出鏈、利益鏈。經(jīng)營同一條旅游線路的各旅游區(qū)(或景點(diǎn))、各企業(yè)通過分工協(xié)作共同打造同一旅游產(chǎn)品,形成一條旅游產(chǎn)出鏈,也可說是一個利益共同體。以長江三峽為例,經(jīng)營這條線路的各景點(diǎn)、企業(yè),其生存和發(fā)展都離不開這條線路的銷路和聲譽(yù),在利益上互相關(guān)聯(lián)、互相依存。旅行社生意好,飯店、車船交通、餐飲、景點(diǎn)的銷售也就好;反過來也是如此。即使是同一類企業(yè),或者同是景點(diǎn),這種利益關(guān)系也同樣存在,線路銷路好,旅行社生意都火爆,各景點(diǎn)的銷售也都會被帶動起來。反過來,一條線路名聲很糟,大家的生意都會很蕭條。這就是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的一損俱損、一榮俱榮。當(dāng)然,栓在同一條產(chǎn)業(yè)鏈上的景點(diǎn)、企業(yè)之間利益的依存性并不能掩蓋其利益的矛盾性,也就是企業(yè)之間還存在激烈的業(yè)內(nèi)競爭。同在一個大灶吃飯,你吃得多,別人就吃得少。旅行社的收入分配多些,其它企業(yè)分配就會相對少些;你的旅行社客源爭取得多,別的旅行社接待的客源可能就相對少些。
企業(yè)都是有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)體,追求自身利益的最大化,旅游企業(yè)也不例外。這使旅游企業(yè)最易于把眼光都盯在怎么去多分享旅游市場這個“大餅”上面,注重強(qiáng)化其在業(yè)內(nèi)的競爭能力,而對旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性視而不見,忽略利益的依存性。旅游企業(yè)的自我中心經(jīng)營觀造成了一系列的誤區(qū)。
誤區(qū)之一:各個企業(yè)把眼光只盯在自己的企業(yè)利益上,把自己提供的那一部分服務(wù)就當(dāng)成了“產(chǎn)品”,把需要這一部分服務(wù)的旅游者當(dāng)成市場,圍繞它們來制定自己的市場戰(zhàn)略。旅行社有旅行社自己的市場戰(zhàn)略,飯店有飯店自己的市場戰(zhàn)略,游船公司有自己的一套市場戰(zhàn)略,景點(diǎn)也有自己景點(diǎn)的市場戰(zhàn)略。但就是沒有全線路的市場戰(zhàn)略,沒有各企業(yè)、景點(diǎn)市場戰(zhàn)略的溝通和配套。我們不難看到同一條線路的企業(yè)間互相扯皮,營銷戰(zhàn)略互相矛盾沖突的例子。如旅行社在搞低價(jià)傾銷而景點(diǎn)恰在搞高價(jià)調(diào)節(jié),線路上各企業(yè)希望多招徠旅行社以擴(kuò)大業(yè)務(wù)而景點(diǎn)卻在搞荒唐的獨(dú)家制,其他企業(yè)正在搞優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)而旅行社卻在搞低成本戰(zhàn)略。這樣做的原因,就是因?yàn)楦髌髽I(yè)完全以自己的“產(chǎn)品”為中心,肢解了旅游產(chǎn)品和旅游消費(fèi)市場的整體性。
誤區(qū)之二:各企業(yè)缺乏對業(yè)內(nèi)資源的調(diào)度。旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的利益共享特性,為企業(yè)間互相利用對方的資源提供了廣闊的基礎(chǔ)。但我們發(fā)現(xiàn),除了政府的旅游行業(yè)主管部門在國內(nèi)外不定期進(jìn)行一些旅游線路的整體促銷活動之外,產(chǎn)業(yè)界還沒有搞過同一條線路各類企業(yè)、景點(diǎn)聯(lián)合促銷。而諸如旅行社借重知名景點(diǎn)與其聯(lián)名促銷,景點(diǎn)借重旅行社的網(wǎng)絡(luò)與其聯(lián)合促銷,各購物點(diǎn)、旅游餐飲點(diǎn)、新景點(diǎn)借重旅游線路的知名度聯(lián)合促銷,知名旅行社借重各類中小旅行社網(wǎng)點(diǎn)建立網(wǎng)絡(luò),中小旅行社利用大旅行社拓展業(yè)務(wù),以及系列旅行社與有關(guān)景區(qū)聯(lián)合推出新旅游主題線路等等資源互補(bǔ)互惠的靈活合作方式,在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中卻非常鮮見。實(shí)際上,聯(lián)合促銷可以使行業(yè)中著名景觀的品牌、有知名度企業(yè)的名氣和顧客網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)質(zhì)資源發(fā)揮更大的效益,反過來這些知名企業(yè)、景觀又可通過別人的廣泛參與降低自己的促銷成本,大家都可用較低的成本造成很大的聲勢。比如一家旅行社想推出一條新的主題線路,如果要在市場上造成聲勢,必定要付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià),而線路出名后,線路上的各類企業(yè)、景點(diǎn)都跟著受益,其他旅行社也紛紛盜用你的線路。很顯然,這非常不合算,但你又不愿意放棄。實(shí)際上,這時你不如與若干旅行社以及線路上的各個可能的受益者聯(lián)合起來一起推出這條線路,你調(diào)動了別人的資源,極大地降低了你的推出成本,卻可以收到大致相同的效果。
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論文出處(作者): 誤區(qū)之三:為了自身的利益,損害產(chǎn)業(yè)鏈整體的利益。有的旅行社以低價(jià)銷售線路,在服務(wù)中偷工減料。有的購物點(diǎn)為了賺取暴利,與導(dǎo)游相勾結(jié),銷售假冒偽劣產(chǎn)品,坑騙旅游者。有的游船公司不顧游客安全,設(shè)施不齊全。當(dāng)?shù)氐穆眯猩缃訑埻獾厣鐦I(yè)務(wù)后,為了多賺錢,不信守合同,肆意降低服務(wù)檔次。這樣做,雖會帶來短期利益,卻損害了全線路的聲譽(yù),最后自己也因此利益受損。企業(yè)這樣做,就是不知道產(chǎn)業(yè)鏈一損俱損的道理,不知道他的行為像傳感器那樣最終會損害到自己的長遠(yuǎn)利益。
3 協(xié)同整合營銷,根治旅游產(chǎn)業(yè)的“散、小、弱、差”的現(xiàn)象
旅游產(chǎn)業(yè)既然是一條條橫向的產(chǎn)業(yè)鏈,那么產(chǎn)業(yè)界就必須精心打造這些鏈條,不能聽其自然。打造產(chǎn)業(yè)鏈就有必要形成協(xié)同整合。協(xié)同,就是樹立產(chǎn)業(yè)鏈意識,把自我中心的經(jīng)營思想轉(zhuǎn)化為自我與產(chǎn)業(yè)鏈兩個經(jīng)營核心;整合,就是行業(yè)管理部門、各地區(qū)、各企業(yè)三方努力,推動這個行業(yè)逐步建立互相配合的機(jī)制。目前,至少可以從下述兩個方面入手來進(jìn)行這項(xiàng)工作。 3.1 建立區(qū)域性旅游協(xié)作板塊
旅游“產(chǎn)品”實(shí)際上就是一個旅游活動區(qū)間,旅游產(chǎn)業(yè)鏈也可以說是一條地區(qū)鏈。一條旅游線路分屬不同的行政區(qū)域,這是鏈條松散的原因之一。各地區(qū)從本地經(jīng)濟(jì)利益出發(fā),按行政區(qū)劃來制定自己的旅游規(guī)劃和地區(qū)戰(zhàn)略,易于割裂客觀存在的跨地區(qū)旅游線路,也不利于構(gòu)想和設(shè)計(jì)新的跨地區(qū)旅游線路。各地區(qū)分別搞自己的旅游開發(fā)和旅游營銷,不僅難以形成線路景觀的優(yōu)化布局,而且造成產(chǎn)品雷同、互相打壓的局面。既不能獲得好的經(jīng)濟(jì)效益,又浪費(fèi)資源。因此,打破行政地區(qū)界限進(jìn)行旅游規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)統(tǒng)籌、聯(lián)合營銷來進(jìn)行地區(qū)間整合,應(yīng)該是打造產(chǎn)業(yè)鏈的重要途徑。地區(qū)協(xié)同整合還能為各地區(qū)企業(yè)間的協(xié)同整合創(chuàng)造條件。如像我國的大西南、大西北、川渝鄂等都可以形成這樣的旅游協(xié)作板塊,在國際國內(nèi)市場上打同一張牌。
根據(jù)我國民事訴訟法相關(guān)司法解釋的規(guī)定:
1、購銷合同的雙方當(dāng)事人在合同中對交貨地點(diǎn)有約定的,以約定的交貨地點(diǎn)為合同履行地;沒有約定的,依交貨方式確定合同履行地;采用送貨方式的,以貨物送達(dá)地為合同履行地;采用自提方式的,以提貨地為合同履行地;代辦托運(yùn)或按木材、煤炭送貨辦法送貨的,以貨物發(fā)運(yùn)地為合同履行地。購銷合同的實(shí)際履行地點(diǎn)與合同中約定的交貨地點(diǎn)不一致的,以實(shí)際履行地點(diǎn)為合同履行地。
2、加工承攬合同,以加工行為地為合同履行地,但合同中對履行地有約定的除外。
3、財(cái)產(chǎn)租賃合同、融資租賃合同以租賃物使用地為合同履行地,但合同中對履行地有約定的除外。
4、補(bǔ)償貿(mào)易合同,以接受投資一方主要義務(wù)履行地為合同履行地。
另根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定,履行地點(diǎn)不明確的,給付貨幣的,在接受貨幣一方所在地履行;交付不動產(chǎn)的,在不動產(chǎn)所在地履行;其他標(biāo)的,在履行義務(wù)一方所在地履行。
合同法中關(guān)于買賣合同履行地的規(guī)定主要見于《合同法》第61、62、141條。其中,第61、62條是總則中的規(guī)定,第141條是分則中的規(guī)定。
第61條規(guī)定:“合同生效后,當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的,可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定?!?/p>
第62條規(guī)定:“當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確,依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的,適用下列規(guī)定:
……
(三)履行地點(diǎn)不明確,給付貨幣的,在接受貨幣一方所在地履行;交付不動產(chǎn)的,在不動產(chǎn)所在地履行;其他標(biāo)的,在履行義務(wù)一方所在地履行。
……“
第141條規(guī)定:“出賣人應(yīng)當(dāng)按照約定的地點(diǎn)交付標(biāo)的物。當(dāng)事人沒有約定交付地點(diǎn)或者約定不明確,依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的,適用下列規(guī)定:
(一)標(biāo)的物需要運(yùn)輸?shù)?出賣人應(yīng)當(dāng)將標(biāo)的物交付給第一承運(yùn)人以運(yùn)交給買受人;
(二)標(biāo)的物不需要運(yùn)輸,出賣人和買受人訂立合同時知道標(biāo)的物在某一地點(diǎn)的,出賣人應(yīng)當(dāng)在該地點(diǎn)交付標(biāo)的物;不知道標(biāo)的物在某一地點(diǎn)的,應(yīng)當(dāng)在出賣人訂立合同時的營業(yè)地交付標(biāo)的物?!?/p>
綜上,買賣合同履行地的確定,首先以合同雙方當(dāng)事人的約定為準(zhǔn);若沒有約定或約定不明確的,可由雙方當(dāng)事人協(xié)商達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議;若仍達(dá)不成補(bǔ)充協(xié)議的,則按合同有關(guān)條款或交易習(xí)慣確定合同履行地。
通過以上途徑仍不能確定合同履行地的,按合同法規(guī)定處理:
10月初,在距離德羅巴下榻公寓只有幾分鐘路程的上海黃浦江邊的酒店里,我和科特迪瓦人進(jìn)行了面對面的訪談。當(dāng)說到會不會離開申花這個問題時,我直視著他的眼睛,他也直視著我的眼睛,很肯定地告訴我:“我將會履行我的合同。我已經(jīng)34歲了,我是一個晚熟的人,因此一直在較晚的時候才能取得成績。在中國,我希望獲得所有的獎杯?!蹦敲?,在此之后呢?德羅巴給我留下了一個懸念:“此后的未來,我現(xiàn)在還不知道,但是為什么不可能還有一個新的挑戰(zhàn)呢?”
的確,這樣的挑戰(zhàn)不是不可能的。德羅巴是一個非凡的球星,這一點(diǎn)在歐冠上的表現(xiàn)已經(jīng)足以證明。而與此同時,他同樣還是一個一諾千金的人,這一點(diǎn),在足球運(yùn)動員當(dāng)中并不多見。在結(jié)束我的采訪之后,德羅巴就返回了倫敦,在那里和他的妻子及三個兒子短暫地重聚,然后就馬不停蹄地回到了非洲,在國家隊(duì),他始終都是不可或缺的核心人物。
是的,這次德羅巴再一次體現(xiàn)出了自己獨(dú)一無二的作用。在科特迪瓦挑戰(zhàn)塞內(nèi)加爾的下半場,在因觀眾沖突而暫停比賽之前,這位隊(duì)長已經(jīng)打進(jìn)了兩個球,他的國家也因此躋身明年1月的非洲杯。這是德羅巴的一個向往,在此前一屆的決賽中,他和他的隊(duì)友惜敗于贊比亞,和冠軍失之交臂。那一場比賽之后,在家人的注視下,德羅巴眼含淚水。
現(xiàn)在,這兩個進(jìn)球至少可以讓所有關(guān)心德羅巴的人感到放心,他依然保持著自己世界級的狀態(tài)。而他進(jìn)球之后的快樂表明,中國(尤其是上海)是他樂于駐留的地方。10月初的時候,我曾經(jīng)和他一起度過了一周的時間,我看到他每一天都在司機(jī)的接送下趕往訓(xùn)練場地,臉上總是洋溢著微笑。而他在訓(xùn)練中始終都保持著這樣的熱情,有一次訓(xùn)練快要結(jié)束時,還戴上了守門員的手套給大家調(diào)節(jié)氣氛。不要忘了,那里還有他的老隊(duì)友阿內(nèi)爾卡呢!兩個切爾西隊(duì)友在異國他鄉(xiāng)彼此感到了少有的慰藉。
就算是親人遠(yuǎn)離,但是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,這其實(shí)也并不是嚴(yán)重的問題。德羅巴和他們保持著日常的通話,他熟悉的SKYPE終于派上了用場。當(dāng)然,由于時差的原因,這使得他必須每天晚上都很晚才能睡覺,多多少少影響了休息。另外一個不適應(yīng)的地方在于,他沒有中國駕照,無法自己開車,這對于習(xí)慣了自由的他來說有稍稍的不便。當(dāng)然最讓他不爽的是比賽本身,雖然中超的整體水平之低他早有預(yù)期,但是俱樂部的戰(zhàn)績?nèi)绱瞬患?,還是讓他感到心里不快。
當(dāng)然,德羅巴知道自己生活在一個富足的城市當(dāng)中,擁有一份優(yōu)裕的收入,這些不適就以職業(yè)化的方式來消化了。中超還有2輪比賽,毫無疑問,他會用自己在英超養(yǎng)成的習(xí)慣奮斗到底———他的血脈里流著的都是這樣不屈的精神,進(jìn)球的精神。他會盡心盡力地拼搶和進(jìn)球,然后,就可以心安理得地度假了。然后,他還需要準(zhǔn)備即將開始的非洲杯,這是一個他從來沒有問鼎的獎杯,也是他最大的期望。
關(guān)于德羅巴轉(zhuǎn)會的種種傳言,在中超結(jié)束之前就開始有了,尤其是在歐洲。事實(shí)上,這種傳言幾乎從未中斷,早在他在馬賽開始就從未中斷!由此推論,我們必須慎下結(jié)論。事實(shí)上,自從德羅巴來到中國之后,從來都沒有接受過任何的專訪,我做的是迄今為此唯一的一次,而他在這次采訪中的表態(tài)已經(jīng)極為明確。
有趣的是,雖然遠(yuǎn)在倫敦9000公里之外,德羅巴的身價(jià)并沒有有絲毫縮水。他的名字幾乎每天都會被提起,英超和意甲都不斷有俱樂部對于他拋出橄欖枝。其中,尤文圖斯據(jù)說已經(jīng)提出了兩年的合同和500萬歐元年薪的報(bào)價(jià),這還不包括超過50萬歐元的獎金(條件是打完70%的比賽)。在英超,利物浦的羅杰斯也把他作為引進(jìn)的目標(biāo)人選。至于關(guān)系密切的穆里尼奧,在皇馬也常常懷念這個切爾西時代的愛將,他這樣說:“我認(rèn)為德羅巴的地位是無法代替的,你可以購買所有的最好的球星,但是無論對于切爾西還是英超,德羅巴都只有一個!”
毫無疑問,這樣的地位使得德羅巴在重返申花之后傳言再起,懸念重生。當(dāng)然了,德羅巴在中國所拿到的近1000萬歐元的年薪,也讓那些打其主意的俱樂部望而止步。因?yàn)橥瑯拥脑颍蚁嘈诺铝_巴會留在中國。盡管,對于他來說,不能和妻子和孩子生活在一起難免感到孤單。
在中國,伴隨著德羅巴這份高薪的是,他開始認(rèn)識和了解一個奇怪的人物,朱駿。我自己在看訓(xùn)練的時候,常常注意到這個老板的勞斯萊斯停在中央。我在俱樂部的走廊里看到過他介紹德羅巴的照片,眼神里透露出對于足球和足球明星的熱情。但是,我在幾次申請之后,竟然沒能獲得采訪朱駿的機(jī)會。對于我來說,在采訪了那么多歐洲豪門之后,這還是頭一次的奇怪經(jīng)歷。對于德羅巴來說,又何嘗不是如此呢?在自己的職業(yè)生涯中,他也同樣沒經(jīng)歷過一個不到現(xiàn)場助威的俱樂部主席!
從科特迪瓦回到上海之后,德羅巴注意到了一個并不舒服的事實(shí):若干球員因?yàn)闆]能如期拿到工資而拒絕訓(xùn)練。對此,俱樂部老板、億萬富翁朱駿竟然在自己的微博中,表示了他的“尊重和理解”。我簡直無法相信,難道,作為俱樂部的實(shí)際控制人,他在鼓勵球員罷工?!有消息說,不及時支付工資,這是他獲得俱樂部控股股權(quán)的一種威脅方式。根據(jù)協(xié)議,如果投入超過1.5億元人民幣,他在俱樂部的股權(quán)將從28.5%提高到70%,而他自稱已經(jīng)花掉了6億元……
作為德羅巴的好朋友和前切爾西隊(duì)友,阿內(nèi)爾卡在申花還有一年的合同。他向我坦言,自己將會履行完已經(jīng)簽訂的合同。在他看來,德羅巴同樣如此。當(dāng)然,無論是阿內(nèi)爾卡還是德羅巴,轉(zhuǎn)會都不是他們所期待的話題,他們最希望的首先是假期!阿內(nèi)爾卡感到了和德羅巴一樣的孤單,幸好他的妻子和兩個孩子專門從倫敦來到上海呆了3個月,而她們對于這座中國城市充滿了好感,以至于阿內(nèi)爾卡還專門邀請自己的父母參觀了上海。
在結(jié)束賽季之后,沒有非洲杯的比賽,阿內(nèi)爾卡比德羅巴有更多的自由。他在返回倫敦之后,將會到巴黎圣日耳曼看望朋友,還要用更多的時間陪伴家人,在巴黎他始終都保留著自己的豪華公寓。此外,他還會重返自己的故鄉(xiāng)。他多次對我坦言,隨著年齡的增加,自己越來越懷舊了。是的,13歲就離開了家,在克萊楓丹訓(xùn)練營住宿,接著在17歲趕赴阿森納,接著是英國、西班牙、土耳其和中國,阿內(nèi)爾卡的一半的人生都是在國外度過的。那么,在中國之后呢?阿內(nèi)爾卡的回答和德羅巴如出一轍:“一切都是可能的,我一直都是這樣子!”說這話的時候,他的嘴邊掛著壞笑。
和德羅巴一樣,阿內(nèi)爾卡喜歡上海和中國。在離開切爾西的時候,有英超的其他俱樂部、意甲和中東甚至巴西的俱樂部都敞開了大門,但是他最終還是選擇了申花。在簽約之后,他給我發(fā)短信說:“我一直喜歡這塊古老的大陸,這塊屬于李小龍、成龍和李連杰的大陸……”接著他好奇地問我:“我真是不理解,這個地球上人口最為眾多的國家,為什么僅僅參加過一次世界杯?”這也曾經(jīng)是他作出來中國的選擇的顧慮。
本論文主要論敘了合同履行中的幾項(xiàng)規(guī)則,合國履行中有諸多的規(guī)則,而每一規(guī)則都是合同履行的保證,論文主要闡述的是法定義務(wù)規(guī)則,在該規(guī)則中,闡述了五個方面的情形。其一是通知對方的義務(wù),這一小節(jié)扼要說明了合同當(dāng)事人必須“即時、快捷”地通知對方當(dāng)事人,按《合同法》第69、70條規(guī)定的那樣,如實(shí)通知對方。其二是協(xié)助對方的義務(wù)。這是合同存在本身所決定的義務(wù)。其三是方便義務(wù),此項(xiàng)義務(wù)指的是一方必須為對方履行合同方便義務(wù)。其四是減損義務(wù),是說一方遭受損失時有義務(wù)采取一切必要的措施,以防止損失的擴(kuò)大,其五是保密務(wù)義,該節(jié)是指合同當(dāng)事人必須為對方保密,以上五個方面都是法定義務(wù)。對此,不管合同上是否寫明合同當(dāng)事人都必須按以上規(guī)則去履行。這是法定的義務(wù)。
本文的第二章節(jié)是寫的正確履行規(guī)則,第三章節(jié)的親自履行規(guī)則,此二項(xiàng)規(guī)則,標(biāo)題即是議論的規(guī)則,并沒有分幾種情況論述,正確履行規(guī)則是指必須完全徹底的按照合同書面(口頭)約定的內(nèi)容正確履行。親自履行規(guī)則是指按照合國約定的內(nèi)容合同債務(wù)人必須親自履行而不能由其他人代為履行。
論文的第四個章節(jié)合同條款約定不明的履行規(guī)則是本文的主要論述章節(jié)。因?yàn)樵诤贤男兄校挥泻贤s定不明的情況才是最容易產(chǎn)生糾紛的。所以本文才作主要章節(jié)加以論述。首先論文闡述了質(zhì)量約定不明條款的履行,其次闡述了價(jià)格不明條款的履行,第三闡述了地點(diǎn)不明條款的履行,第四闡述了期限不明條款的履行,第五闡述了方式不明條款的履行。當(dāng)條款約定不明時如果完全按照以上五點(diǎn)論述的規(guī)則去履行,就會減少系列糾紛。經(jīng)濟(jì)生活秩序就會穩(wěn)定發(fā)展。
論文的第五個章節(jié)是第三人履行規(guī)則。這一規(guī)則是基于合同自由原則而派生出來的。合同當(dāng)事人基于這一原則可在合同中約定將自己的義務(wù)轉(zhuǎn)由第三人履行,但是必須經(jīng)由對方同意。
第六個章節(jié)本文主要議論的是在合同履行中價(jià)格出現(xiàn)變動時,應(yīng)該怎么辦,該規(guī)則可概括為“有政府定價(jià)隨定價(jià);無政府定價(jià)隨市場”。
關(guān)鍵詞: 合同 合同履行 規(guī)則
合同是為履行而訂立的。而合同履行的規(guī)則指的是在合同履行過程中需要遵守的具體準(zhǔn)則。規(guī)則與原則不一樣。規(guī)則只適用某些特殊的場合。而原則卻是在一般的場合適用。平時我們說:誠實(shí)信用原則。這一般場合都適用。從我們做人、做事、經(jīng)商、寫文章等都適用。規(guī)則通常表現(xiàn)為法律的具體規(guī)定。當(dāng)事人必須嚴(yán)格遵守。而原則一般比較抽象,而不是具體的條文。然而規(guī)則與原則又有一樣的地方,也是從具體條文上產(chǎn)生的,它與具體法律條文的聯(lián)系比起原則來說要更直接,更緊密一些。
合同的履行是一個過程。從履行的準(zhǔn)備到履行完畢后,履行結(jié)果的保持,每一階段都有自己的特殊性。為履行合同而進(jìn)行的準(zhǔn)備,當(dāng)事人要遵守誠實(shí)信用的原則。自覺執(zhí)行基于誠實(shí)信用而產(chǎn)生的法定合同義務(wù)。在具體執(zhí)行合同義務(wù)的時候,當(dāng)事人要嚴(yán)格按照合同規(guī)定的要求,全面正確地執(zhí)行合同義務(wù);在執(zhí)行合同義務(wù)的過程中。如果由于某些非人為原因,導(dǎo)致合同義務(wù)無法執(zhí)行或者執(zhí)行代價(jià)過高的,當(dāng)事人要及時變更或者解除合同;在執(zhí)行合同義務(wù)的過程中,如果合同約定不明的,當(dāng)事人應(yīng)該依法尋找合同履行的依據(jù);當(dāng)一方出現(xiàn)違約時,另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)根據(jù)誠實(shí)信用原則履行自己的義務(wù);當(dāng)一方拒絕履行自己的義務(wù)或者發(fā)生財(cái)產(chǎn)狀況的惡化時另一方可以提出擔(dān)保的要求,等等。這些都是合同履行的規(guī)則所要解決的問題。現(xiàn)根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定淺議一下合同的履行規(guī)則。
一、法定義務(wù)規(guī)則
法定義務(wù)是指法定的合同義務(wù)。也就是說合同當(dāng)事人在合同中沒有具體的規(guī)定。依據(jù)法律規(guī)定,也應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。在合同履行的過程中,當(dāng)事人往往只注意約定合同義務(wù)的履行。而忽視法定合同義務(wù)。這種狀況容易導(dǎo)致合同目的落空。在現(xiàn)實(shí)生活中,當(dāng)事人即使嚴(yán)格按照合同的規(guī)定履行各自的義務(wù),但是由于合同沒有規(guī)定,或者合同規(guī)定不明。有些義務(wù)的不履行往往會使整個合同無法執(zhí)行。因?yàn)閷τ诤贤?dāng)事人來說,法律對他們的要求充其量只能把他們想象為審慎的商人,而不可能將他們當(dāng)成法律方面的專家。因此,對一些會影響合同目的實(shí)現(xiàn),而當(dāng)事人又可能忽視的義務(wù)。法律將其規(guī)定為當(dāng)然的合同義務(wù)。我國《合同法》第60條第2款明確規(guī)定:當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則。根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)?!边@就是法定合同義務(wù)的規(guī)定。根據(jù)誠實(shí)信用原則結(jié)合法律的規(guī)定。概括起來法定義務(wù)大致應(yīng)包括以下幾個方面。
1、通知對方的義務(wù)。就是說合同當(dāng)事人應(yīng)將自己履行義務(wù)的情況即時,快捷地通知對方當(dāng)事人。在《合同法》第69條關(guān)于中止履行的通知;第70條關(guān)于債權(quán)人狀況變更的通知,都是通知義務(wù)的法律表現(xiàn)。有些合同履行所要經(jīng)歷的情況是錯綜復(fù)雜的。對影響合同履行的事項(xiàng),合同雙方當(dāng)事人應(yīng)即時相互通知對方。以便使對方采取適當(dāng)?shù)男袨?。順利地履行合同。在合同履行過程中有時候合同一方當(dāng)事人已無法履行自己的義務(wù)。如果不通知對方,對方當(dāng)事人仍可能履行合同從而造成不必要的損失,比較典型的如:豫豐化工股份有限公司遭火災(zāi)時。為了不影響己訂立合同的履行或可能造成的損失,及時將火災(zāi)損失及停工時間告知十幾位合同當(dāng)事人,不但雙方損失減少而且取得對方的諒解,一時被當(dāng)?shù)剌浾摬块T傳為佳話。有時候一方當(dāng)事人履行自己的義務(wù)時,需要對方當(dāng)事人的協(xié)助。如果不通知對方,對方當(dāng)事人就無法協(xié)助,假如電力供應(yīng)商需要檢修線路而可能增加電力負(fù)荷時,如果不通知用電各戶就可能造成用電戶的電器燒壞。有時在合同履行中遇有不可抗力也要及時通知對方,如果不通知對方很可能造成雙方損失的擴(kuò)大?,F(xiàn)代社會的發(fā)展更顯得協(xié)作的重要。合同當(dāng)事人雙方更應(yīng)該將可能影響合同履行的情況通知對方,這就是通知義務(wù)。至于哪些事項(xiàng)需要通知,哪些事項(xiàng)不需要通知,則應(yīng)該依據(jù)合同的性質(zhì),目的和交易習(xí)慣來確定。
2、協(xié)助對方的義務(wù)。合同存在的本身決定了協(xié)助義務(wù)的產(chǎn)生,合同當(dāng)事人應(yīng)該協(xié)助對方履行義務(wù),以便使合同得以順利進(jìn)行。合同是雙方當(dāng)事人意思表示一致的產(chǎn)物協(xié)議。合同權(quán)利是一種相對權(quán)。其實(shí)現(xiàn)需要對方義務(wù)人的積極協(xié)助。而義務(wù)人在履行義務(wù)時,如果沒有權(quán)利人的積極協(xié)助。有時也無法履行。至少義務(wù)的履行還需要權(quán)利人的接受履行,履行才能得以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這里的協(xié)議義務(wù)是指協(xié)助對方履行合同義務(wù)的義務(wù)。與履行合同義務(wù)無關(guān)的義務(wù),不應(yīng)要求合同當(dāng)事人協(xié)助。而且協(xié)助義務(wù)也應(yīng)僅限于接受履行而已,不應(yīng)將對方的合同義務(wù)當(dāng)作一方的協(xié)助義務(wù)來看待。否則就會無端增加合同當(dāng)事人的負(fù)擔(dān),為某些當(dāng)事人不履行自己的合同義務(wù)提出借口。
3、方便義務(wù),此項(xiàng)義務(wù)理論上稱為協(xié)力義務(wù)。指的是為對方履行合同義務(wù)提供方便的義務(wù)。有的合同,一方義務(wù)的履行沒有對方提供方便是不可能進(jìn)行的。例如:建筑工程施工合同。對于承建方來說,如果業(yè)主沒有為其提供水電供應(yīng)方便,臨時用地等,其施工義務(wù)的履行就無法進(jìn)行。當(dāng)然,方便義務(wù)畢竟也是一種義務(wù)。也需義務(wù)方付出一定的代價(jià)。如果合同中沒有規(guī)定而一方履行了提供方便的義務(wù)的。得到方便的一方理應(yīng)給予一定的補(bǔ)償。我國合同法中雖然沒有明確規(guī)定這一點(diǎn),但依誠實(shí)信用原則,就應(yīng)是理所當(dāng)然的了。
4、減損義務(wù)。在《合同法》中“防止損失擴(kuò)大”即是法定雙方義務(wù)。由于主客觀原因,一方遭受損失時。遭受損失的一方有義務(wù)采取一切必要的措施,以防止損失的擴(kuò)大。在合同履行的過程中,不可抗力的出現(xiàn),一方的違約都可能給當(dāng)事人造成損失。在損失造成時,遭受損失的一方最有條件控制損失。但是聽之任之本來可以避免的損失,無法得到避免。就不符誠實(shí)信用原則。因此在我國凡是在履行合同過程中遭受損失的一方有意擴(kuò)大損失的,不單是違背了減損的規(guī)則。而且也無權(quán)利就擴(kuò)大的損失向?qū)Ψ揭筚r償。
5、保密義務(wù):該義務(wù)是說通過訂立合同,合同當(dāng)事人通過訂立合同。從而了解了對方的商業(yè)秘密,技術(shù)密秘。這些個秘密合同對應(yīng)人是不應(yīng)該向社會公開的。這是了解該秘密的合同當(dāng)事人必須承擔(dān)的義務(wù)。而這些個秘密對知悉的人是價(jià)值不大。但是如果公開了就可能導(dǎo)致他人的重大損失。特別是技術(shù)合同,保密義務(wù)尤其重要。保密義務(wù)是一種消極義務(wù),只要義務(wù)人不散布,不公開就行。不需要加重義務(wù)人的額外負(fù)擔(dān)。
二、正確履行規(guī)則
合同的正確履行也叫適當(dāng)履行。這一般是指當(dāng)事人應(yīng)按照合同的規(guī)定不折不扣地履行合同義務(wù)。說得具體一點(diǎn)就是適當(dāng)?shù)闹黝}。在適當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)。以適當(dāng)?shù)姆绞?,履行適當(dāng)?shù)臉?biāo)的,正確履行。在我國的合同理論上,這常常作為合同的履行原則來對待。事實(shí)上,正確履行,一方面是合同法律效力在履行上的一般要求,另一方面。由于合同履行過程中的履行要素的不同。怎樣才算是正確,法律的規(guī)定也不盡相同。將它簡單地說成是合同的履行原則,并不能完全把握正確履行的內(nèi)涵,正確履行規(guī)則的內(nèi)容。具體反映在合同履行要素的要求上主要應(yīng)包括以下幾個方面:履行主體正確;履行標(biāo)的正確;履行時間正確;履行地點(diǎn)正確;履行方式正確。
三、親自履行規(guī)則
親自履行是指合同義務(wù)要由合同債務(wù)人向合同債權(quán)人履行,不得由第三人代為履行。這一規(guī)則事實(shí)上是法律對主體這一履行因素的要求。其基本含義有兩個方面:一是合同義務(wù)只能由合同當(dāng)事人的債務(wù)人親自執(zhí)行;二是合同義務(wù)的執(zhí)行只能向合同當(dāng)事人的債權(quán)人本人進(jìn)行。在正常情況下合同當(dāng)事人一方之所以選定另一方,是因?yàn)樗麑Ψ降穆募s能力,履行約定條件以及履約信譽(yù)等,都有比較細(xì)致的了解。因此,合同關(guān)系實(shí)際上是一種信用關(guān)系。從合同債務(wù)人的角度來看,他既然作出了承擔(dān)義務(wù)的許諾。就應(yīng)親自完成這一許諾,從合同債權(quán)的角度來看,他既然接受了債務(wù)人的許諾,就說明他相信只有該債務(wù)人親自履行義務(wù),才能實(shí)現(xiàn)他的目的。這種信用關(guān)系就決定了合同履行一般情況下,要由合同債務(wù)人親自執(zhí)行義務(wù),合同債權(quán)人親自接受履行。我國《合同法》第60條規(guī)定的:“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”實(shí)際上就包含了履行主體的約定。
那么,既然有親自履行,是不是絕對排除第三人的代為履行。回答應(yīng)當(dāng)是否定的,我國允許在一定的條件下的第三人代替履行。債權(quán)人的人代替接受履行;債務(wù)的人執(zhí)行義務(wù);債權(quán)人指定的人代為接受履行;債務(wù)轉(zhuǎn)讓的新債務(wù)人,履行債務(wù)等都是第三人代替履行的情況。只要不違反法律的規(guī)定,都是可以的。
四、合同條款約定不明的履行規(guī)則
合同條款應(yīng)當(dāng)明確,具體,以便合同的履行。這是各國合同法的普通要求。但是由于客觀情況的復(fù)雜性和當(dāng)事人主觀認(rèn)識的局限性。合同條款欠缺或條款約定不明的現(xiàn)象是不可避免的。在執(zhí)行這些欠缺的條款或者約定不明的條款時,由于理解的不同,往往容易發(fā)生糾紛。影響合同的順利履行。為了保證這類合同的順利履行。我國的《合同法》規(guī)定了一系列補(bǔ)救性規(guī)則。這就是約定不明的履行規(guī)則。約定不明的履行規(guī)則的適用是以合同有效為前提的,對于欠缺必要條款而導(dǎo)致不成立的合同,欠缺的條款導(dǎo)致無效的合同,欠缺全部主要條款全部必要條款的合同都不能適用這些個補(bǔ)救規(guī)則。
合同內(nèi)容的欠缺或約定不明,首要的補(bǔ)救方法就是明確化,即將欠缺的條款給以補(bǔ)充,將不明的條款給以明確。這種明確化,事實(shí)上是合同解釋的內(nèi)容。明確化的步驟有二,其一是當(dāng)事人補(bǔ)充;其二就是當(dāng)事人確定。當(dāng)事人補(bǔ)充就是由當(dāng)事人通過協(xié)商的形式,就內(nèi)容不明的條款或欠缺的條款簽訂補(bǔ)充協(xié)議,以便執(zhí)行。當(dāng)事人確定是指在不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的情況下,由當(dāng)事人按照合同的有關(guān)條款或者交易習(xí)慣來確定約定不明或欠缺的合同條款。條款欠缺或約定不明的合同,并不是沒有任何條款。在當(dāng)事人不能協(xié)商補(bǔ)充的時候,應(yīng)根據(jù)己有的合同條款確定那些個約定不明的條款內(nèi)容。如果己有的條款仍不能足以確定的,則應(yīng)根據(jù)通常的交易習(xí)慣來確定。嚴(yán)格說來,合同內(nèi)容明確化的補(bǔ)救方法,仍是當(dāng)事人意思自治的方法。而不是法律的補(bǔ)救。這是法律尊重當(dāng)事人合同自由的表現(xiàn)。法律補(bǔ)救是在當(dāng)事人自由補(bǔ)救仍不奏效的情況下適用的。其具體內(nèi)容主要有以下幾個方面的規(guī)則。
(一)質(zhì)量不明條款的履行
對于合同中有關(guān)標(biāo)的質(zhì)量約定不明的,我國《合同法》第62條規(guī)定按國家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;沒有國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。所說的通常標(biāo)準(zhǔn),指的是該標(biāo)的物在通常流通中所適用的標(biāo)準(zhǔn),對于標(biāo)的物的質(zhì)量可以分為高級、中級和低級的。通常標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是中級的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法,產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn),推薦性標(biāo)準(zhǔn)自愿采用。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制推行。對于同時存在強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)的,通常標(biāo)準(zhǔn)指的是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。對于只存在著推薦性標(biāo)準(zhǔn)的。通常標(biāo)準(zhǔn)指的是推薦性標(biāo)準(zhǔn)的平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。而對于那些沒有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)的,通常標(biāo)準(zhǔn)就是行業(yè)使用的平均標(biāo)準(zhǔn)。對于沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,通常標(biāo)準(zhǔn)就是一般人認(rèn)為合理的標(biāo)準(zhǔn)。
對于質(zhì)量條款約定不明的履行。我國《民法通則》也有相應(yīng)的規(guī)定?!睹穹ㄍ▌t》第88條規(guī)定“質(zhì)量要求不明確的,按照國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。沒有國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,按通常標(biāo)準(zhǔn)履行?!边@里最終還是通常標(biāo)準(zhǔn)的確定。
對于質(zhì)量條款約定不明的確定。各國法律都作出了相應(yīng)的規(guī)定。大陸法系國家一般以“中等品質(zhì)”為標(biāo)準(zhǔn)。例如《法國民法典》就規(guī)定:“債務(wù)人為消滅債務(wù),并無給付最上等品質(zhì)之物的義務(wù)。但亦不得給付最劣等品質(zhì)之物??梢灾械绕焚|(zhì)之物給付?!倍⒚婪ㄏ档膰乙话阋彩且浴巴ǔ?biāo)準(zhǔn)”為標(biāo)準(zhǔn)的?!堵?lián)合國國際貨物銷售合同公約》第35條:“……賣方交付的貨物需與通常標(biāo)準(zhǔn),抑或符合通常使用目的……。”這里的通常標(biāo)準(zhǔn)就是目前各國認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。
(二)價(jià)格不明條款的履行
對于價(jià)格條款約定不明的,合同法規(guī)定,按照訂立合同時履行地市場價(jià)格履行。依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的,按照規(guī)定履行。這說明在價(jià)格約定不明的,一般情況下,按市場價(jià)格履行。并且有兩個限制性條件;即合同履行地的市場價(jià)格和訂立合同時市場價(jià)格。市場價(jià)格有地域性市場價(jià)。有全國性市場價(jià)。有國際性市場價(jià);就是同一品質(zhì)的物品在不同的時間,其市場價(jià)也可能不同。這就是說,合同標(biāo)的價(jià)格在合同訂立時和合同履行地的市場價(jià)格都不一定相同。我國合同法的這一規(guī)定。就從根本上排除了過去在價(jià)格確定上的一些不穩(wěn)定因素。比起《民法通則》的規(guī)定來說要先進(jìn)一些?!睹穹ㄍ▌t》規(guī)定的是“參照市場價(jià)格”履行。價(jià)格約定是合同當(dāng)事人的自由,如果當(dāng)事人約定的是政府定價(jià)。履行時按政府定價(jià)進(jìn)行。政府定價(jià)發(fā)生變動,則合同價(jià)格也應(yīng)發(fā)生變更。
(三)地點(diǎn)不明條款的履行
合同中約定的履行地點(diǎn)不明確的,應(yīng)根據(jù)合同的性質(zhì)、標(biāo)的種類和法律規(guī)定來確定。我國《民法通則》規(guī)定:履行地點(diǎn)為履行義務(wù)一方當(dāng)事人所在地,而《合同法》也規(guī)定:給付貨幣的,在接受貨幣一方所在地履行;交付不動產(chǎn)的,在不動產(chǎn)所在地履行;其他標(biāo)的,在履行義務(wù)一方所在地履行。從這一規(guī)定可以看出,履行地點(diǎn)約定不明的,一般情況下都可以以履行義務(wù)一方所在地為合同的履行地。但是,也有例外,一是貨幣給付;二是不動產(chǎn)。前者是接受履行的一方,后者則是依不動產(chǎn)所在地在何方為準(zhǔn)的。這是考慮到貨幣安全和不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移方便而作的規(guī)定。
(四)期限不明的條款履行
合同履行期限約定不明的,根據(jù)法律的規(guī)定債務(wù)人可以隨時履行。債權(quán)人也可以隨時要求履行,但是應(yīng)給對方必要的準(zhǔn)備時間。履行期限約定不明,說明當(dāng)事人可以隨時隨地要求履行義務(wù)和接受履行。因此我國《民法通則》《合同法》都規(guī)定“隨時履行”的規(guī)則。理所當(dāng)然各種履行必須給對方以“必要”準(zhǔn)備時間。而何為“必要”呢?也就說大家通常認(rèn)為的履行義務(wù)相適應(yīng)的必要時間。例如:履行義務(wù)是交付貨幣。從銀行提現(xiàn)和路途花費(fèi)時間為“必要準(zhǔn)備時間”,你不能說我去打工,等打工掙回了足夠金錢以后,再償還你。否則就是沒有留出足夠的“必要時間”,這就是不對的。
(五)方式不明條款的履行
我國《合同法》第62條第5款規(guī)定:“履行方式不明確的,按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的方式履行?!焙贤康牡膶?shí)現(xiàn)是取決于所有合同履行因素的。在履行方式不明確時當(dāng)事人對履行方式的選擇只有一個標(biāo)準(zhǔn)。這就是:是否有利于合同目的的實(shí)現(xiàn),而不能從是否有利于債權(quán)人或債務(wù)人出發(fā)。有的方式對債權(quán)人有利,而對債務(wù)人就會不利。有的方式對債務(wù)有利而對債權(quán)人不利。但是只要對合同目的實(shí)現(xiàn)有利,債務(wù)人都可以選擇。債權(quán)人一般情況下都不得拒絕。以上是條款不明的履行規(guī)則。
五、第三人履行規(guī)則
第三人履行指的是在合同履行過程中,執(zhí)行合同義務(wù)的人或者接受義務(wù)履行的人不是合同當(dāng)事人。而是合同當(dāng)事人以外的第三人的狀況。按照合同親自履行的規(guī)則。合同義務(wù)的執(zhí)行須是合同中的義務(wù)人。按照合同義務(wù)執(zhí)行結(jié)果的,應(yīng)該是該合同的權(quán)利人。但是由于每個合同當(dāng)事人的主觀目的多樣性。執(zhí)行合同條件的多樣性,當(dāng)事人在訂立合同時,可以將某項(xiàng)義務(wù)約定由第三人履行或?qū)⒛稠?xiàng)合同權(quán)利約由第三人享有。只要對方當(dāng)事人同意。這本身就是合同的內(nèi)容之一,也是合同自由原則的體現(xiàn)。因此,從理論上說,第三人履行是存在的,也是合理的。如果僅僅是義務(wù)的代為履行或者履行的代為接受,對合同的履行都不會產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。這種情況就是代為履行。對于履行,由于義務(wù)的負(fù)擔(dān),義務(wù)的執(zhí)行,以及義務(wù)的結(jié)果都由原合同中的義務(wù)人承擔(dān),或者是結(jié)果由合同中的權(quán)利人承擔(dān)。這種履行與親自履行沒有多大的區(qū)別。而第三人直接履行則不同。對于合同義務(wù)直接由第三人履行的,由于義務(wù)人的履約能力直接關(guān)系到義務(wù)能否順利地履行,進(jìn)而關(guān)系到合同權(quán)利人的權(quán)利能否實(shí)現(xiàn)。因而第三人直接履行對合同權(quán)利人的影響極大,因此,在沒有合同債權(quán)人同意的情況下。合同義務(wù)是絕對不能由第三人直接履行的。合同義務(wù)的第三人履行實(shí)際上是合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓。只是這種轉(zhuǎn)讓是在合同訂立時實(shí)施的,而不是在成立之后。
基于以上這些個理由,我國不單在《合同法》第64條第65條作了第三人履行規(guī)則。而且在《民法通則》也作出相應(yīng)規(guī)定,在現(xiàn)實(shí)中第三人履行也決非鳳毛麟角。而是多有存在。
六、價(jià)格變動的履行規(guī)則
價(jià)格變動的履行,是指執(zhí)行政府定價(jià)的合同,在合同訂立后,履行前,政府定價(jià)發(fā)生調(diào)整的。按照何種價(jià)格履行的問題。在我國的價(jià)格制度中,存在著政府定價(jià)和市場價(jià)格長期并存的局面。政府定價(jià)是指政府的強(qiáng)制性價(jià)格,當(dāng)事人在訂立合同時沒有什么選擇的余地。例如:借款合同,除農(nóng)村信用合作社一般有上、下20%的浮動以外。借款合同的訂立。其利息是固定,政府以國家公權(quán)力,強(qiáng)行制定,誰也不得突破。即使是農(nóng)村信用社,這個20%上、下,說到底也不能突破,只是另一種固定,也是一種強(qiáng)制性價(jià)格,這種價(jià)格我們一般稱之為:“價(jià)格變動”規(guī)則。就是說該類執(zhí)行政府定價(jià)的合同,須以政府的價(jià)格變動而變動。
如果合同執(zhí)行的不是政府定價(jià),而是市場價(jià)格,那么價(jià)格發(fā)生變動,就不能適用“價(jià)格變動履行”規(guī)則。因?yàn)楹贤?dāng)事人在訂立合同時就知道市場價(jià)格是變動的。同時價(jià)格變動的履行規(guī)則主要涉及兩個方面的內(nèi)容:一是合同正常履行時的價(jià)格變動履行。這時,就按照交付時的價(jià)格計(jì)價(jià),即按照新價(jià)格執(zhí)行;二是出現(xiàn)違約事項(xiàng)時的價(jià)格履行,這時就按照不利于違約方的價(jià)格執(zhí)行,即原價(jià)格對違約方不利的,就按原價(jià)格執(zhí)行;新價(jià)格對違約方不利的,就按新價(jià)格執(zhí)行,這其實(shí)是對違約方的一種處罰。
最后,筆者想簡單地說一下,情勢變更規(guī)則。所謂情勢變更規(guī)則,顧名思義就是指構(gòu)成合同基礎(chǔ)的情勢發(fā)生根本變化。在合同訂立以后履行之前,發(fā)生了某種不可歸責(zé)的客觀變化。從而影響了合同的履行結(jié)果。如是仍按原來的合同約定履行合同。有的往往不可能;有的往往給另一方當(dāng)事人造成顯失公平的結(jié)果。這時法律允許當(dāng)事人變更合同,解除合同從而免除違約責(zé)任。這種處理合同履行過程中,情勢發(fā)生變化的法律規(guī)則,就是情勢變更規(guī)則。這樣做的目的在于消除合同因?yàn)榍閯葑兏a(chǎn)生的不公平后果。情勢變更規(guī)則由于其合理性。經(jīng)過長期的發(fā)展,這一原則已成為當(dāng)代合同法中的一個極富特色的法律規(guī)則。并為各國所普遍采用。而我國法律雖然沒有明文規(guī)定。但是在司法實(shí)踐中卻一直被司法實(shí)踐所采用。例如:不可抗拒的天災(zāi)、人禍,這些個情勢變更司法實(shí)踐中都作為合同變更或解除的一個法定規(guī)則。
綜上所述,合同履行中有很多規(guī)則。這些規(guī)則,不單是合同當(dāng)事人應(yīng)該遵守的,同時也是一些司法者在司法過程中應(yīng)該掌握的。只是筆者才疏文淺,所議多有拙筆。
參考文獻(xiàn):
1、《中華人民共和國合同法的釋解與適用》 李國光 馬強(qiáng)等人 新華出版社出版1999年3月。
關(guān)鍵詞:出版合同履行;補(bǔ)充權(quán);撤銷權(quán);抗辯權(quán);解除權(quán)
出版合同履行過程中經(jīng)常會出現(xiàn)各種新的情形,比如,發(fā)現(xiàn)原出版合同殘缺、模糊需要補(bǔ)充;發(fā)現(xiàn)訂立出版合同一方為無權(quán)人;對方當(dāng)事人應(yīng)該先履行義務(wù)而沒有履行;出版合同目的難以實(shí)現(xiàn)……在出現(xiàn)這些情形時,出版合同當(dāng)事人擁有合同應(yīng)變權(quán)。下面的案例可以幫助我們了解出版合同當(dāng)事人如何行使合同應(yīng)變權(quán)。
作者H在完成《建筑火災(zāi)安全技術(shù)》一書后,急于出版。經(jīng)過與出版社D協(xié)商,雙方于2006年5月訂立出版合同,要點(diǎn)如下:一、作者H于2006年5月將該書稿交給出版社D出版;二、圖書出版前作者H向出版社D支付金額為圖書出版成本的資助款;三、圖書印刷5000冊,兩年內(nèi)未銷售完的圖書由作者按8折購買;四、出版社D無須向作者H支付稿酬。在合同履行過程中,作者H按期交稿,要求出版社D在2006年10月前出版該書,出版社D同意這一要求。出版社D在審稿時,發(fā)現(xiàn)書稿未達(dá)到“齊、清、定”要求,出版社D中止履行合同。作者H在對書稿做了處理后,2006年7月再次交稿給出版社D,要求出版社在2006年12月前出版該書,出版社D同意這一要求。出版社D審稿后認(rèn)為書稿達(dá)到“齊、清、定”要求。由于出版社D工作繁忙,未能在2006年12月出版該書。2006年12月作者H向出版社D催告,但到2007年4月出版社D仍未出版,作者H通知對方解除合同。
對于上述案例,存在以下問題:一、2006年5月作者H交稿時,作者H可否要求出版社D在2006年10月前出版該書?如果出版社D在2006年12月出版了該書,作者H在出版之前需要支付的資助款如何計(jì)算?二、出版合同成立后,如果對合同約定的稿酬、資助款等利益條款產(chǎn)生疑義,當(dāng)事人可否請求撤銷合同?三、2006年7月作者H再次交稿給出版社D,出版社D認(rèn)為書稿達(dá)到“齊、清、定”要求,出版社D是否應(yīng)當(dāng)履行出版義務(wù)?四、2007年4月出版社D仍未出版該書,作者H能否通知對方解除合同?下面通過論述出版合同履行中的合同應(yīng)變權(quán)解答這些問題。
在出版合同履行過程中,出現(xiàn)新的情形時,出版合同當(dāng)事人擁有的合同應(yīng)變權(quán)包括以下幾種:
1. 補(bǔ)充權(quán)
出版合同生效后,出版者或作者發(fā)現(xiàn)有關(guān)出版物質(zhì)量、資助金額、出版地點(diǎn)、出版期限、出版方式、出版費(fèi)用沒有約定或者約定不明確的,有權(quán)達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。如果經(jīng)過補(bǔ)充內(nèi)容仍不明確的,按照下列方法處理:
出版合同中對出版物質(zhì)量要求不明的,按國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行,如原國家新聞出版總署的《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》。作者與出版者約定,作者資助出版者出版作品,雙方對金額約定不明的,應(yīng)按行業(yè)慣例計(jì)算。有的作者為了提高圖書質(zhì)量,方便修改,或者為了趕時間,要求圖書編校和印刷在作者所在地進(jìn)行。在出版地點(diǎn)不明時,圖書編校和印刷在出版者所在地進(jìn)行。出版期限不明時,作者交稿后,出版者可以隨時出版,作者也可以隨時要求出版者出版,但要給出版者必要的準(zhǔn)備時間。出版方式不明時,要按照有利于實(shí)現(xiàn)出版合同目的的方式履行。在資助出版學(xué)術(shù)專著時,出版者采用小膠印成本較低,但圖書印裝質(zhì)量較差,這不利于實(shí)現(xiàn)出版合同,因此不應(yīng)采用。出版費(fèi)用不明的,應(yīng)由負(fù)有出版義務(wù)一方負(fù)擔(dān)。出版者在向作者發(fā)樣書時,運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由出版者負(fù)擔(dān)。
在本文案例中,雙方未對出版期限進(jìn)行約定,因此,2006年5月作者H向出版者D交稿時,在給出版社D留出合理的準(zhǔn)備時間的前提下,可以要求出版社D在2006年10月前出版該書,以此作為合同的補(bǔ)充條款。此外,雙方約定圖書出版前,作者H向出版社D支付金額為圖書出版成本的資助款,但雙方對資助金額約定不明確,雙方可以在合同中補(bǔ)充約定。如雙方未補(bǔ)充約定或約定仍不明確的,圖書出版成本應(yīng)該按照出版社D出版圖書地點(diǎn)的市場價(jià)計(jì)算。出版社D逾期出版的,遇價(jià)格上漲時,按原價(jià)格計(jì)算;價(jià)格下降時,按新價(jià)格計(jì)算。
2.撤銷權(quán)
出版合同成立后,一方當(dāng)事人認(rèn)為另一方的行為違反合同基本原則,有權(quán)撤銷出版合同。撤銷權(quán)分為兩種:一種是自行撤銷權(quán),另一種是請求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷權(quán)。
自行撤銷權(quán)是指限制民事行為能力的人、沒有權(quán)人、超越權(quán)人或者權(quán)終止后仍以著作權(quán)人名義實(shí)行的人,與持誠信態(tài)度的出版者訂立合同,出版者可以在合同成立后一個月內(nèi)通知對方撤銷合同;請求撤銷權(quán)是指出版合同簽訂后,一方當(dāng)事人對合同內(nèi)容有重大誤解或認(rèn)為顯失公平,或者一方當(dāng)事人認(rèn)為對方有惡意降低自己履行合同義務(wù)的能力的行為,或者一方當(dāng)事人認(rèn)為對方以欺詐的手段使自己違背真實(shí)意思訂立了出版合同的情況下,請求人民法院或仲裁委員會撤銷合同。履行期限為自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起1年。
在本文案例中,出版合同規(guī)定,圖書出版前作者H向出版社D支付金額為圖書出版成本的資助款;圖書印刷5000冊,在兩年內(nèi)未銷售完的圖書由作者按8折購買;出版社D無須向作者H支付稿酬。作者H如果認(rèn)為這是顯失公平的條款,可以請求人民法院撤銷合同。
3.抗辯權(quán)
出版合同履行中的抗辯權(quán)是指,先履行義務(wù)的當(dāng)事人違約,但合同履行尚有必要和可能的,后履行義務(wù)的當(dāng)事人可以暫時中止履行合同,合同中止履行后,如果先履行義務(wù)的出版者或作者履行了自己的義務(wù),后履行義務(wù)的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行自己的義務(wù);先履行義務(wù)的當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)后履行義務(wù)的當(dāng)事人確無履行義務(wù)的能力并不能提供擔(dān)保時,可以中止履行出版合同。
在本文案例中,2006年5月作者H交稿時,出版社D發(fā)現(xiàn)書稿未達(dá)到“齊、清、定”要求,出版社D可以進(jìn)行抗辯,中止履行合同。作者H在對書稿做了處理后,2006年7月再次交稿給出版社D,出版社D認(rèn)為書稿達(dá)到要求,出版社D應(yīng)當(dāng)履行出版義務(wù),同時作者H應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
4. 解除權(quán)
有效合同成立后,由于某些情況致使合同目的難以實(shí)現(xiàn)時,出版者與作者可以協(xié)商一致或單方終止合同履行。發(fā)生如下情形,當(dāng)事人可以行使解除權(quán):合同履行中遇到不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;出版合同履行期限屆滿之前一方明確表示或以自己的行為表明不履行主要義務(wù);一方遲延履行主要義務(wù)并且經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;一方遲延履行義務(wù)或有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的,如某些圖書時效性較強(qiáng),作者遲延交稿將極大地影響圖書銷量,出版者可以通知對方解除合同。
[關(guān)鍵詞] 商品房預(yù)售合同
商品房買賣分為現(xiàn)房買賣和期房買賣兩種,期房買賣又稱為商品房預(yù)售,是指房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位將建設(shè)中的商品房預(yù)先出售給承購人,由承購人根據(jù)預(yù)售合同支付房款并在房屋竣工驗(yàn)收合格后取得房屋所有權(quán)的房屋買賣形式。預(yù)售商品房作為一種期權(quán)交易模式,專業(yè)性強(qiáng)、涉及法律關(guān)系復(fù)雜,客觀地形成了在房地產(chǎn)開發(fā)商、銷售商和買房消費(fèi)者之間的信息不對稱,給雙方在簽約過程中造成了許多困難,很容易侵害買房消費(fèi)者的合法權(quán)益。商品房預(yù)售合同就其性質(zhì)而言,應(yīng)屬房屋買賣合同的一種,但由于其標(biāo)的物是在建中的房屋,這就使得該種合同呈現(xiàn)出許多與一般貨物的買賣合同不同的特點(diǎn),在實(shí)踐上也出現(xiàn)了一些特殊的法律風(fēng)險(xiǎn)和糾紛焦點(diǎn),在合同的訂立和履行過程中主要表現(xiàn)為以下方面:
一、 合同的主體資格存在缺陷
按照我國《城市房地產(chǎn)管理法》和《城市商品房預(yù)售管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,商品房預(yù)售合同的預(yù)售方必須具備如下的條件:
1.預(yù)售方必須是經(jīng)過批準(zhǔn)設(shè)立并在工商行政管理部門登記注冊的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。如果預(yù)售方不具備房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營資格而與他人簽定了商品房預(yù)售合同,則該合同為無效合同;
2.預(yù)售方必須交付全部土地使用權(quán)出讓金,取得土地使用權(quán)證書。土地和房屋不可分割的特性決定,房屋的所有權(quán)和土地的使用權(quán)一同轉(zhuǎn)讓,只有確定了土地使用權(quán)的商品房才能訂立預(yù)售合同。否則,該合同為無效合同,而且房地產(chǎn)管理部門不可能為雙方辦理有關(guān)權(quán)屬登記手續(xù),預(yù)購方最終無法取得該商品房的所有權(quán);
3.預(yù)售方必須取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證,投入的開發(fā)資金必須達(dá)到工程建設(shè)總投資的25%以上,并已經(jīng)預(yù)定施工進(jìn)度和竣工交付日期。建設(shè)工程規(guī)劃許可證是開發(fā)商進(jìn)行商品房建設(shè)的前提條件,否則,屬于違法建筑,雙方簽訂的預(yù)售合同即為無效合同;
4.預(yù)售方必須向縣級以上人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記,取得商品房預(yù)售許可證明。
只有當(dāng)預(yù)售方符合了上述條件,才具備和購房者簽訂商品房預(yù)售合同的資格。但是有一些開發(fā)商隱瞞了自己某些條件欠缺的事實(shí),甚至偽造了相關(guān)的證明,騙取了購房者的信任,雙方簽署了不具有法律效力的合同。即使訴諸法律,預(yù)售方負(fù)有的義務(wù)僅僅是退還已收房款,最多加付利息。
二、 預(yù)售廣告、售樓說明書誤導(dǎo)購房者
從法律角度而言,售樓說明書是一種要約邀請,或稱引誘要約,是發(fā)展商讓其商向不特定的對象發(fā)出的,用以介紹并推銷商品房屋的有關(guān)圖片、文字說明。購房者只能通過售樓說明書去了解房屋的結(jié)構(gòu)、房型、設(shè)施,從而做出是否購買的決定。所以售樓說明書可以說是簽訂合同的基礎(chǔ)。如果售樓說明書帶有欺詐的性質(zhì),將會影響到商品房預(yù)售合同本身。最高人民法院的司法解釋規(guī)定,商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請,但是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所做的說明和允諾具體確定,并對商品房買賣合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響的,應(yīng)當(dāng)視為要約。開發(fā)商為了促銷物業(yè),在不違背真實(shí)的情況下,對物業(yè)進(jìn)行宣傳是可以的,但是,夸大的、根本不能實(shí)現(xiàn)的廣告會造成對購房者的誤導(dǎo),為日后引發(fā)糾紛埋下隱患。
三、 合同條款不規(guī)范
為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,我國已經(jīng)推行了《商品房預(yù)售合同》示范文本,北京、上海等大城市的《商品房預(yù)售合同》示范文本經(jīng)過了多次修正,逐步完善。但是在合同的某些方面,仍然存在一些問題:
1.銷售面積有貓膩。商品房面積乘以單價(jià)即為總購房款,單價(jià)一般情況下經(jīng)合同約定,雙方明確,不會變動,一方很難提高或降低,而預(yù)售合同中的商品房面積往往是根據(jù)施工圖紙確定的,而且這個銷售面積(建筑面積)不只包括房屋的套內(nèi)面積,還包括公攤面積,后者需要專業(yè)人士,獲取整套建筑施工圖紙才能計(jì)算出來,一般購房者根本不清楚這個數(shù)據(jù)的來歷。通常情況下,由于施工中放線、支模等的影響,銷售面積數(shù)與實(shí)際竣工的房屋面積有一定誤差。《商品房預(yù)售合同》示范文本對“銷售面積”與“實(shí)測面積”不一致的情況都作了相關(guān)的約定,比如北京市示范文本規(guī)定:“根據(jù)第五條按照建筑面積計(jì)價(jià)的約定,雙方同意按照下列原則處理:(1)建筑面積、套內(nèi)建筑面積誤差比絕對值均在3%以內(nèi)(含3%)的,根據(jù)實(shí)測建筑面積結(jié)算房價(jià)款;(2)建筑面積、套內(nèi)建筑面積誤差比絕對值其中有一項(xiàng)超出3%時,買受人有權(quán)退房?!边@一條款看似公平,當(dāng)面積誤差超過3%時,退房者可以得到房款和利息,不退房時,3%以內(nèi)(含3%)部分的房價(jià)款由購房者補(bǔ)足,超出3%部分的房價(jià)款由出賣人承擔(dān),產(chǎn)權(quán)歸買受人所有。但實(shí)際情況是:購房者在暗處、開發(fā)商在明處。無論對“建筑面積”或“實(shí)測面積”,購房者都無法掌握,而為開發(fā)商則自始至終都能控制。比如有的開發(fā)商表面上單價(jià)比較優(yōu)惠,但在公攤面積上多加1個平方米、2個平方米,購房者根本無法知道其中的奧妙,而實(shí)際交房時,實(shí)測面積多出1%、2%,由此帶來的總房款可能有數(shù)千或者上萬元。
2.權(quán)利義務(wù)不對等。在房屋預(yù)售合同中,有違約責(zé)任的相關(guān)規(guī)定,但是開發(fā)商在商品房預(yù)售合同中,往往強(qiáng)調(diào)的是購房者的義務(wù),回避或減清自己的義務(wù),比如對延期交房而應(yīng)承擔(dān)的違約金的比率設(shè)定過低等。
3.不通過協(xié)商,強(qiáng)迫購房者接受某些條款。在實(shí)際操作中,購房者和開發(fā)商協(xié)商的機(jī)會幾乎等于零,開發(fā)商在《商品房預(yù)售合同》示范文本中早已添上了他決定的選擇或數(shù)據(jù),例如,上面提到的開發(fā)商延期交房而應(yīng)承擔(dān)的違約金的比率,購房者根本沒有談判的余地。
四、合同履行不全面
由于商品房預(yù)售合同的簽訂早于商品房的建成,容易引發(fā)各類糾紛。主要是以下幾個方面:
1.開發(fā)商修改設(shè)計(jì)。在建設(shè)過程中,開發(fā)商出于各種目的,可能將購房者看到的設(shè)計(jì)圖紙上的某些內(nèi)容進(jìn)行修改,比如綠地面積、公用建筑、配套設(shè)施等。有的是擅自修改,購房者還可以通過相關(guān)渠道向主管部門反映,能夠得到改正;有的規(guī)劃設(shè)計(jì)的修改卻是得到了相關(guān)部門批準(zhǔn)而進(jìn)行的,雖然合法,但是購房者在簽訂預(yù)售合同之初所預(yù)想中的家園已經(jīng)面目全非了。
2.延期交房。由于建設(shè)過程中,有多種因素影響工期,比如開發(fā)商資金短缺、施工單位延誤工期、不可抗力的影響等,延期交房必然打亂一些購房者的入住計(jì)劃,給他們的生活帶來不便。
3.降低裝修標(biāo)準(zhǔn)。對于一些約定精裝修的商品房,在實(shí)際建設(shè)過程中,以次充好,或者取消了原來銷售廣告中宣傳的配置,以此來降低成本。
五、國家對商品房預(yù)售的訂立和履行應(yīng)加大監(jiān)管力度,增強(qiáng)合同示范文本的強(qiáng)制性,規(guī)范強(qiáng)勢企業(yè)的交易行為
1.嚴(yán)格把握房地產(chǎn)開發(fā)公司的成立條件,嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)的審查,避免一些資信不良的開發(fā)商參與房地產(chǎn)開發(fā),建立開發(fā)商的質(zhì)量、信譽(yù)、價(jià)格,資質(zhì)評比制度以確保房地產(chǎn)市場秩序的穩(wěn)定;嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家和地方政府關(guān)于房屋預(yù)售條件的規(guī)定,從預(yù)售之初即對商品房預(yù)售行為實(shí)行依法登記和監(jiān)管制度,進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),非法定部門不得受理登記,無法律授權(quán)不得辦理登記,非依法定程序登記無效。
2.大力推進(jìn)《商品房預(yù)售合同》示范文本的建設(shè)和改進(jìn)。由于諸多原因,目前全國并未推行統(tǒng)一的《商品房預(yù)售合同》示范文本,造成了合同管理上的不規(guī)范。此外,上海、北京、廣州、深圳等地的商品房預(yù)售合同具體條款存在著較大的差異。
3.嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的預(yù)售合同登記監(jiān)管措施,加強(qiáng)登記備案管理,對不合乎法律規(guī)定,顯失公平的商品房預(yù)售合同和開發(fā)商一房二賣的合同不予辦理登記。商品房預(yù)售合同的登記備案制度與商品房買賣合同的過戶登記制度不同。后者是合同產(chǎn)生法律效力的手續(xù)制度,即合同生效的特別要件,而前者則是合同成立后生效前,產(chǎn)生對抗第三人效力的手續(xù)制度,并不決定合同本身效力。最高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第六條對此做出了規(guī)定。
4.對商品房預(yù)售合同的履行實(shí)行必要的監(jiān)管,嚴(yán)格控制預(yù)售合同的變更。已經(jīng)預(yù)售的商品房,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)因特殊原因需要變更商品房預(yù)售合同內(nèi)容的,應(yīng)當(dāng)征得購房人同意,購房人訂立預(yù)售合同變更協(xié)議,并報(bào)有關(guān)管理部門備案。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)單方面變更商品房預(yù)售合同內(nèi)容的,購房人有權(quán)解除商品房預(yù)售合同,并由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。對于預(yù)售的商品房,建設(shè)主管部門除了按照國家有關(guān)的規(guī)范對質(zhì)量和安全進(jìn)行監(jiān)督管理之外,建議在監(jiān)管過程中,增加必要的合同履行管理,要求開發(fā)商按照預(yù)售合同中的約定向購房者交付房屋。
從各國房地產(chǎn)市場發(fā)展來看,商品房預(yù)售都占有較重要的地位,取消商品房預(yù)售并不利于我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展和完善,因此除了政府部門的努力,還需要房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該嚴(yán)格自律,消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識和維權(quán)意識,新聞輿論應(yīng)加強(qiáng)對一些商品房預(yù)售合同中“霸王條款”以及商品房預(yù)售合同履行過程中的違約行為的曝光,不斷促進(jìn)商品房交易行為的公平和公正,保證購房者的合法權(quán)益。
參考文獻(xiàn):
1、約伴發(fā)起者需要有盡可能詳細(xì)的行程計(jì)劃和機(jī)票的信息,以及需要旅伴分擔(dān)的費(fèi)用,包括每一天的大致行程和交通,如果去外國游,要提供機(jī)票和第一晚住宿信息。
2、對于出國游,最好先搞定簽證和機(jī)票,確定出行后再約伴,約好伴之后因?yàn)榉N種原因無法出行會造成別人時間和金錢的浪費(fèi),也是對別人不負(fù)責(zé)。
3、準(zhǔn)備工作做好以后可以去各種地方發(fā)帖約伴,要寫清楚行程和大致預(yù)算,對約伴者的要求等,行程越詳細(xì)越容易吸引別人來參加你的小團(tuán)體。記得要及時回復(fù)別人的提問,即使最后不能成功約伴也可以交流分享對旅行有
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