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1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找,競爭對手市場情況的一個初步信息的掌握;
2、醬油產(chǎn)品上市前期市場調(diào)查,主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽等市場,了解安徽市場醬油的市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景,掌握了醬油市場消費的基本情況,為以后真心醬油的市場開拓做好準(zhǔn)備;
3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定,包括導(dǎo)購員手冊、前期推廣活動方案、產(chǎn)品手冊、活動物料清單、渠道推廣方案、上市中獎方案等各種初步方案的制定;
4、協(xié)助五行廣告公司開展市場調(diào)查及各階段工作的對接與協(xié)調(diào)工作,包括產(chǎn)品定位、廣告語、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆功效手冊、包裝箱等一些列設(shè)計調(diào)整工作;
5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購并物流發(fā)送工作,包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報、促銷物料等;
6、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會的相關(guān)組織、布置、招待工作,并進(jìn)行相關(guān)開蓋有獎促銷政策的講解;
7、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時進(jìn)行市場反饋情況的對接,了解市場一線業(yè)務(wù)人員對我公司產(chǎn)品及銷售政策的真實信息,以供總監(jiān)參考;
8、配合市場、技術(shù)人員開展其他需要配合的工作。
1、隨時跟蹤產(chǎn)品市場銷售情況,了解各經(jīng)銷商在對我司產(chǎn)品銷售過程中所遇到的各種問題,及時上報公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施;
2、對經(jīng)銷商市場支持政策執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報并提出各種處罰或改進(jìn)意見供總監(jiān)參考;
3、重點跟蹤開蓋有獎促銷方案的執(zhí)行情況,保證獎卡操作的可操作性與拉動市場銷量的有效性;
4、定期針對不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場問題,制定各種能夠適應(yīng)市場銷售情況的促銷政策,開展不同方式的促銷活動,以減少即期拉動銷售;
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨向,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實,發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,及時推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強強聯(lián)合,成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進(jìn)建議,對于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運作,取得了豐富的市場經(jīng)驗,建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的學(xué)者優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴(kuò)大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,采用中、低價格策略,增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作,努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),主動發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,擴(kuò)大市場范圍。
4、市場推廣
a.主動利用公司各種有價值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.主動參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動,促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動,提高產(chǎn)品的銷售量,形式可多種多樣。
g. 制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放,宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、 策劃好經(jīng)銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設(shè)計計劃。
6、 策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合分公司推出市場活動。
3、 參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設(shè)計制作。
第三季度:
1、 夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、 文化衫的發(fā)放。
3、 制作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、 策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度:
1、 兩節(jié)促銷的落實開展。
2、 掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、 跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、 完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。
5、 做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。
平臺運營總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和溝通技巧,具備較強的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理,制定并實施年度、季度、月度等營運計劃,保障業(yè)績指標(biāo)達(dá)成;
2、制定對外推廣引流計劃,完成各項活動的策劃執(zhí)行,并跟蹤記錄數(shù)據(jù),評估和優(yōu)化推廣計劃;
3、通過線上、線下運營活動推進(jìn)平臺市場品牌認(rèn)知,提升客戶活躍度及交易粘性,促進(jìn)平臺業(yè)績提升;
4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究,制定應(yīng)對措施;
5、對平臺日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),包括流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等,并形成報表和提出改進(jìn)策略;
6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊績效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定,人員管理與激勵。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運營計劃,制定營銷、推廣等活動方案,監(jiān)督執(zhí)行并評估效果
2、完善日常營銷工作梳理,使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設(shè)計等相關(guān)工作
4、整合資源,針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案,善于總結(jié)分析各項營銷數(shù)據(jù),挖掘營銷點,優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng),加強人才梯隊建設(shè)
6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)31、對公司平臺運營方案擬定與執(zhí)行,對已執(zhí)行的方案設(shè)計情況進(jìn)行效果評估;
2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃,公關(guān)活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進(jìn)行改良。
3、負(fù)責(zé)公司運營策略的制定和執(zhí)行,定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動,配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度。
5、有較強的統(tǒng)計分析能力,能跟蹤各新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)推廣經(jīng)驗。
6、良好的團(tuán)隊協(xié)作和組織溝通能力,有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預(yù)算,對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;
2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運營,公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對各種營銷推廣方法進(jìn)行評估和調(diào)整;
3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù),建立良好的合作發(fā)展關(guān)系,并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊、工作流程和制度規(guī)范,并進(jìn)行培訓(xùn),完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo),組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊0-1建設(shè)。
負(fù)責(zé)自建電商平臺的運營管理和團(tuán)隊管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,規(guī)劃平臺,制定整體運營策略;
3、制訂運營團(tuán)隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運營團(tuán)隊開展運營工作,完成運營目標(biāo);
5、對運營情況進(jìn)行分析,保障平臺運營的標(biāo)準(zhǔn)化,不斷更新運營流程規(guī)范;
6、對運營結(jié)果進(jìn)行效果評估,對平臺的各項運營指標(biāo)負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)平臺的整體推廣,并進(jìn)行相關(guān)對外合作項目的洽談,擬定商業(yè)計劃方案;
8、協(xié)同商品部,完成品牌商戶在線上平臺的相關(guān)推廣和活動,提高平臺曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部,完成線上平臺版本迭代,提升用戶體驗。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運營與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺運維團(tuán)隊;
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關(guān)系及不同訴求,理解商業(yè)市場運營機制,識別關(guān)鍵路徑,制定平臺運營及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn),了解行業(yè)動態(tài)、關(guān)注運營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控,深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù),合理優(yōu)化運營策略及產(chǎn)品改善計劃;
4、關(guān)注平臺上用戶的使用階段,收集用戶需求,提供有針對性的售后服務(wù),增強用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成年度運營財務(wù)指標(biāo)。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨立全面管理物流運營平臺經(jīng)驗,規(guī)劃平臺架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運營實操經(jīng)驗;
2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運營管理,包括平臺結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等,承擔(dān)平臺運營團(tuán)隊的組織管理,完成線上平臺銷售目標(biāo),進(jìn)行平臺運營損益風(fēng)控管理;
3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同,以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺搭建,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,完成平臺形象的塑造,包括頁面設(shè)計等;
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理,進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃,執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系,樹立積極的平臺形象;
5、積極開展平臺用戶管理,充分把握用戶需求,強化用戶體驗設(shè)計,提升用戶口碑,提高用戶訪問、注冊、使用情況;
這個周末,曹克過的一點也不快樂,哪怕他在床上睡了兩天,什么事也不做,也盡量不去想公司那些煩心的事。今天是周日了,中午隨便吃了點面條,曹克計劃下午去街上買幾張碟看看,前一陣子加班加點的忙碌,自己一直引以為重的精神生活也荒廢了,想想如果一個人就這么如此的生活下去,簡直一點也不值。
曹克是一家民營食用油企業(yè)的市場部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場推廣工作,市場部大大小小男男女女加在一起就六個人,這對于年銷售額尚不超過3億的民營企業(yè)來說,能有六個人編制的市場部門已經(jīng)是相當(dāng)不錯了。而曹克自兩年前直接從區(qū)域經(jīng)理上來擔(dān)任這個市場部經(jīng)理以來,盡管自己帶領(lǐng)屬下也做了不少推廣方案,但遺憾的事,沒有一個方案,能完全按照自己的意愿不折不扣地執(zhí)行下去的。
這究竟是什么原因呢?曹克不明白。
其實,曹克不明白的地方實在太多,譬如,公司的組織管理體系,為什么自己的市場部要隸屬銷售總監(jiān)管理,為什么銷售部與市場部不是同等級別而要由銷售部來統(tǒng)領(lǐng)市場部呢?
曹克不知道其它企業(yè)是不是也是這樣的?但他憑直覺,認(rèn)為這樣的組織結(jié)構(gòu)是錯誤的,至少不合情也不合理,這個情自然是指市場實際情況。
曹克所在的食用油企業(yè),是一個區(qū)域性地方品牌,公司進(jìn)入這個行業(yè)也快10年了,但其市場銷售的增長幅度還是非常有限。公司的產(chǎn)品銷售還是局限于江西、廣西、廣東、湖南和湖北五個省區(qū)。去年年底的時候,公司引進(jìn)了投資公司的8000萬資金,用于開發(fā)全國市場。公司也定下了今年的戰(zhàn)略目標(biāo),公司各類產(chǎn)品的銷售額一定要突破六億大關(guān)。照理定下這樣的戰(zhàn)略,曹克所在的市場部應(yīng)該是重中之重,譬如,全國市場如何開拓?先打哪個市場?如何打?銷售通路是采取渠道招商?還是自己直接做KA終端?其它渠道交由經(jīng)銷商做?廣告如何打?上央視還是地方衛(wèi)視?等等。
之前,曹克也提供過不少建議給老板,譬如,建議提煉好產(chǎn)品概念以后,能否創(chuàng)意一個集中的招商會?但老板看都沒看就把他的建議書轉(zhuǎn)給了銷售總監(jiān)吳國兵那里去了。
吳總是新來的,聽說之前在國內(nèi)某肉制品公司做銷售總監(jiān),那天下午,吳總找曹克談話,直接告訴他這個方案行不通,他直接問了曹克三個問題:1、如何邀請目標(biāo)客戶?2、目標(biāo)客戶來了不簽約怎么辦?3為此要增加200萬的招商費用,老板會同意嗎?
曹克本來想一一地解釋給他聽,但看到吳總?cè)绱思軇荩胂胝f了也未必有用,倒不如默認(rèn)他的否定算了。
按照吳總的意思,公司立即組建了招商部,通過公開招聘,吸收了50名新銷售人員,加上有10個老銷售人員一起組成了招商部隊,這批人,在經(jīng)過整整三天的封閉式培訓(xùn)后,隔天就在財務(wù)部借了費用出發(fā)到全國各地去了,他們的任務(wù)是找到當(dāng)?shù)氐氖秤糜徒?jīng)銷商,或者挖掘符合食用油產(chǎn)品經(jīng)營的相關(guān)經(jīng)銷商客戶。
為了這支隊伍下市場時不至于沒有武器,曹克也緊密配合,做出了漂亮的招商手冊和相關(guān)產(chǎn)品資料,市場部整整忙碌了半個多月,才趕在招商隊伍出發(fā)前印刷了出來,發(fā)到了每位隊員的手中。
一個月過去了,兩個月過去了,眼看第三個月也即將過去了,但市場沒一點反應(yīng),只有招商隊員們反饋回來的信息:大部分接洽的經(jīng)銷商都認(rèn)為門檻太高,還有產(chǎn)品系列不全和品牌影響力太低以及銷售推廣支持太少而不愿意合作。
三個月60個人員的綜合費用是多少?曹克非常清楚,但這還算不上什么,曹克擔(dān)心的是這樣下去,時間都浪費了,市場的機會也就喪失了。
食用油行業(yè)不比其它行業(yè),想靠挖競爭對手的渠道商幾乎不可能,因為油品經(jīng)銷商都是大投入,根本不可能輕易就轉(zhuǎn)移品牌,何況,曹克的企業(yè)品牌影響只在很小的區(qū)域內(nèi);
而由于行業(yè)的特殊性,食用油經(jīng)銷商的投入費用都比較大,必須要實力支撐,普通的經(jīng)銷商根本難以加入,其貨物占用的費用和賣場進(jìn)入的費用,以及在物流配送上的裝備,無論如何,給普通經(jīng)銷商進(jìn)入食用油行業(yè)設(shè)置了很高的門檻。
這些情況,難道吳總不清楚嗎?僅憑銷售人員拿著資料去下面找經(jīng)銷商,這樣的招商能招來有實力的經(jīng)銷商嗎? 二
其實令曹克煩惱的事還不是招商問題,招商問題只是一個具體的反映,曹克實際最擔(dān)心的問題是公司的全國推廣,招商任務(wù)完不成,全國的推廣計劃也就無法執(zhí)行;而全國推廣方案無法執(zhí)行,就會對已經(jīng)加入的經(jīng)銷商失去誠信,這樣的話,六個億的任務(wù)如何能完成?
曹克非常清楚,造成目前這種狀況的核心原因是公司的執(zhí)行系統(tǒng)存在嚴(yán)重問題。首先老板是個耳根非常軟的人,同時又是大權(quán)在握不愿放權(quán)的人,公司雖然有管理班子,但很多事都是老板一個人說了算,久而久之,管理層的很多經(jīng)理都不愿為公司承擔(dān)責(zé)任,很多事能拖則拖,不能拖就往上推。
如果老板辦事堅決,決策果斷的話,這樣的集權(quán)也不是壞事,目前國內(nèi)很多企業(yè)都是這樣的,關(guān)鍵在于老板的很多決策常常會朝令夕改,而上面舉棋不定或者朝三暮四,下面的人自然很難做。
市場部在公司今年的戰(zhàn)略確定以后,一連出過三個全國市場推廣方案,一個方案在老板辦公桌上放了半個月,然后老板認(rèn)為投入太大而遭否決;第二個方案,老板出差,一個月后回來,老板征求了吳總的意見,吳總只說了一句:如何把握成功率?就讓老板否決掉了,而最后一個方案,老板竟然直接交由吳總決策,吳總卻總是因為招商工作進(jìn)展出現(xiàn)問題而無暇顧及,目前這三個方案基本上都遭到夭折的命運。
就這樣大半年時間過去了,公司的市場銷售沒有什么大的起色,全國市場依然無法打開,曹克覺得自己作為一個企業(yè)的市場部經(jīng)理,沒有盡到責(zé)任,卻一時也沒什么辦法來改變,這就是令曹克心情變糟的核心原因。
電視里在播放新上演的《007皇家賭場》,由于這個片子不是DVD版的,所以圖象和音響效果都不怎么好,這令本來心情就不好的曹克,更是無法看下去。
的,這些騙子!在買這張片子的時候,他接連問了兩遍那個販碟片的中年女人,是不是DVD版的,她說是,還加了一句,我每天在這里擺攤的,不會騙你,如果不是,你拿回來換就是!
這年頭,人與人之間的信任度越來越差,曹克為買碟的事也煩惱過,象今天買回這樣的低質(zhì)量盜版碟,以前也有過幾次,但他真的第二天去換的時候,對方卻不認(rèn)帳。
狗娘養(yǎng)的!他狠狠地按了一下遙控器,干脆關(guān)了DVD和電視機,一個人去菜市場買菜去了,今天妻子加班,而自己既然休息在家,不如自己動手做餐飯給老婆吃吧。想到妻子下班回來后不需要她動手就能吃到美味的飯菜,曹克的眼前立刻就浮現(xiàn)出妻子滿意的神色,說不定還會在他的臉上親昵地吻上一下呢!
想到這里,曹克內(nèi)心的不快一下子不見了!走在路上的腳步也輕松了許多。 三
曹克決定建議吳總和老板引進(jìn)策劃公司,希望以第三方的力量來改變公司的馬拉松局面,為此,曹克自己草擬了一份報告,在報告中,曹克核心陳述了公司上半年在市場上的失利:由于公司把主要的精力投入在全國市場的招商上,導(dǎo)致原來的市場管理有所松懈,銷量同比去年下降了五個百分點;而今年大張旗鼓的招商活動,并沒有為公司帶來新的業(yè)績,曹克分析指出,這不是公司的戰(zhàn)略有錯誤,而是公司內(nèi)部的執(zhí)行體系出了問題。
曹克認(rèn)為公司的營銷管理體系必須要加強,責(zé)權(quán)利要界定清楚,然后把每個部門每個員工的日常工作進(jìn)行計劃;已經(jīng)定下的營銷策略必須要有人跟蹤執(zhí)行,并監(jiān)控執(zhí)行過程。他還具體指出了公司存在的決策過程緩慢,導(dǎo)致執(zhí)行延誤的現(xiàn)狀,并希望公司針對今年的營銷戰(zhàn)略任務(wù),引進(jìn)專業(yè)營銷策劃機構(gòu),來協(xié)助公司順利完成今年的戰(zhàn)略任務(wù)。
這份建議報告,曹克采取直接打印出來直接以信件的形式提交給了老板,而給吳總的,是通過電子郵件發(fā)送的。
一周以后,老板才通知管理層開會,并公開了曹克的信,原則上同意曹克關(guān)于引進(jìn)策劃機構(gòu)的建議,但這個事并沒有讓曹克負(fù)責(zé),也沒有讓吳總負(fù)責(zé),而是直接由老板的助理賈總來負(fù)責(zé)。
賈總不懂營銷,但確實是老板非常信任的一個核心人物。曹克盡管無奈,但還是慶幸老板采納了自己的意見,無論如何,公司至少能引進(jìn)外力來改變現(xiàn)狀了,至于找哪家策劃公司,花多少錢,這是曹克這個市場部經(jīng)理所無法駕馭的事了。
之后有一天,吳總單獨約見了曹克,明確指出,他這樣越級向老板反映情況是不正確的做法,我畢竟還是這個公司的營銷負(fù)責(zé)人,吳總說,營銷上的事,基本由我決定,你這樣的做法,令我很被動知道嗎?
曹克確實沒有顧慮到這個問題,他只是本著一顆良的心,本著對公司市場的關(guān)心才向老板提建議的。經(jīng)吳總這么一說,曹克感覺自己也太草率了,而且,從吳總的語氣來看,他很不高興,曹克也知道,自己以后在吳走下面做事,會更加難以協(xié)調(diào),好在老板總算采納了自己的意見,這讓曹克對吳總的批評有了接受的臺階。
經(jīng)過賈總的努力,公司老板終于拍板選擇了深圳的一家策劃公司,策劃公司在經(jīng)過前期的市場調(diào)研和內(nèi)部診斷后得出結(jié)論:今年市場銷售六個億的目標(biāo)在理論上是存在的,但實際的操作,要看企業(yè)內(nèi)外資源的匹配情況來定。
策劃公司按照合同規(guī)定,在經(jīng)過一個多月的努力后,拿出了兩個招商推廣方案,一個是以公關(guān)炒作為核心的策劃推廣,用以吸引經(jīng)銷商快速加盟公司;二是,直接通過一種第三方關(guān)系,購買競爭對手經(jīng)銷商名單和聯(lián)系方式,以優(yōu)惠于對手的政策挖撬競爭對手的經(jīng)銷商,而這個方案,由名單提供方負(fù)責(zé)直接與經(jīng)銷商溝通。
對于這兩個方案,曹克其實都喜歡,并認(rèn)為這兩者完全可以一起來推動,但老板和吳總卻認(rèn)為,花幾十萬買這份名單沒有多大意義,而且,競爭對手的經(jīng)銷商走到市場上,并不難找到,因而很快被否定了。
第一套方案雖然大家認(rèn)為可行,但也感覺實際的效果很難把握。
策劃公司要求公司最遲一周內(nèi)給予答復(fù),可行還是不可行,或者有什么地方可以修改的。但公司開了一次會以后,再沒有下文,曹克問吳總,怎么辦,吳總說,他要去趟上海市場,回來再說吧。 四
策劃公司因為遲遲得不到公司的回復(fù)而繼續(xù)等待下去,這中間,也多次給曹克打了幾個電話,曹克一時也很難說清楚,只能推脫說,公司老板和吳總最近一直在出差,等他們回來商量好以后再給予答復(fù)。
這樣一拖又是一個月,策劃公司最后因為公司既不給予答復(fù),也不支付下一筆服務(wù)款而臨時終止了項目,令曹克非常迷惘。
老板其實并非真的忙于出差,雖然他每天都在公司,但他的辦公室里一直沒有中斷過客人,要么是地方政府官員來了,老板陪著他們參觀公司,參觀生產(chǎn)車間;還要與賈總一起與一家一家的投資公司接洽,營銷上的事好象不太重要了。
曹克開始為老板和吳總——這兩個營銷管理的最高層進(jìn)行工作上的測算:
策劃公司提交的報告,公司開過會了,盡管第二套方案不采納,第一套方案是可行的,那么老板完全可以責(zé)成市場部配合來實施這個方案,可為什么僅僅針對這個方案的決策,公司都要拖一個月?沒時間嗎?這樣的決策僅僅需要半個小時就可以完畢。是因為這個方案的投入,需要200萬的支出嗎?如果因為這個原因,那么公司投向中央電視臺的1000萬又如何說法?
作為吳總,負(fù)責(zé)公司的營銷事務(wù),完全可以就事論事,把方案中不完善的地方要求策劃公司完善,然后由市場布配合一起實施這個方案,起碼,他可以直接說服老板,啟動這個方案,因為這個方案對于吳總來說也是意義非凡,因為今年如果銷售真的達(dá)標(biāo)了,其功勞毫無疑問是屬于吳總這個銷售總監(jiān)的,而如果輸了呢,則完全可以怪罪到策劃公司身上,對于他來說,百利而無一害。
可為什么他們都沒能快速決策呢?
曹克通過與策劃公司的幾次溝通,雙方相互交底,終于談成了一個協(xié)議,由策劃公司出面給老板提出市場建議,并再策劃一個可操作的方案,與曹克一起來推動項目。
策劃公司很快拿出了一個公司直接做KA賣場,市場炒作進(jìn)行區(qū)域市場小范圍試點的樣板市場啟動方案,并做出了執(zhí)行操作步驟和投入預(yù)算,方案直接提交給了吳總和老板,曹克再次等待著兩位決策者的答復(fù)。
一周后,策劃公司的沈總直接到公司,要求面見老板,但老板因為要出席市里的人代會而未能會面,沈總只得等了三天,三天后與老板就當(dāng)下的市場情況交換了意見,認(rèn)為合作雙方的溝通有障礙,希望以后的合作能有所改變,同時提出了樣板市場的推廣方案,老板同意照此方案執(zhí)行,并責(zé)令吳總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)項目推進(jìn),同時明確賈總不再負(fù)責(zé)策劃項目。
曹克以為這次以后,公司項目會有一個明顯的推進(jìn),曹克甚至根據(jù)策劃公司的建議,開始部署自己的兵力了。 五
令曹克擔(dān)心的事再次發(fā)生了,公司60個招商人員在外面三個月了沒業(yè)績,按照業(yè)務(wù)員合同,公司將不再提供出差報銷了,薪水也將減半,招商隊伍大受波動,很多員工干脆選擇離開,為此,很多營銷人員都在財務(wù)預(yù)支了不少費用,這樣一走,市場和財務(wù)都會有大的麻煩,而留下的招商人員也人心惶惶。
為了安撫軍心,吳總只得親自去了幾個市場,跟營銷人員直接對話。而曹克面對著策劃推廣方案,不知道從何下手:傳播費用要吳總批了后交給老板審批,推廣方案里的很多平面設(shè)計需要印刷制作,也需要費用,最關(guān)鍵的問題是,策劃公司認(rèn)為要執(zhí)行這個項目,公司必須把前期拖下的服務(wù)費支付了,不然,他們很難再派隊伍下市場了,而吳總的電話打了幾個,他說等他回來再商議……
等到吳總返回公司的時候,又是20多天過去了,曹克最初的激情也逐漸冷掉了,雖然幾經(jīng)催促,吳總把曹克他們幾個部門經(jīng)理召集在一起,商量著樣板市場怎么打?如果不成功怎么辦?而且,按照老板的性格,這么一筆費用投入,怎么也不會快捷到在幾天內(nèi)審核通過,吳總認(rèn)為,老板批示到財務(wù)審核同意發(fā)放,沒有十天半月還真辦不下來……
曹克不再發(fā)表意見了,覺得無論他說什么,其實都沒有任何意義,經(jīng)過最近這幾個月的折騰,曹克突然清醒了,發(fā)現(xiàn)公司就象一架老牛破車,光靠一個營銷策劃公司的一套方案是根本解決不了問題的,曹克還發(fā)現(xiàn),其實這一切并不是市場帶來的問題…… 六
中午吃飯的時候,曹克去了朋友張杰的公司,張杰是一家化妝品公司的市場總監(jiān),負(fù)責(zé)整個公司的市場運作和管理,公司的辦公環(huán)境感覺很洋氣,尤其是張杰給他介紹的公司新戰(zhàn)略執(zhí)行情況,張杰說,公司感覺到本土化妝品的機會來了,確定了以中藥概念切入市場,進(jìn)行市場大反攻的戰(zhàn)略,目前各項資源配置都已經(jīng)完成,這幾天,張杰正在與廣告公司、公關(guān)公司和傳媒機構(gòu)聯(lián)系,籌劃新產(chǎn)品上市的一切準(zhǔn)備工作,看到神采飛揚的張杰,以及陳列在張杰辦公室外的宣傳物料,曹克非常羨慕,覺得張杰現(xiàn)在做的一切,正是他曹克在公司新戰(zhàn)略確定以后所盼望的氣象,可惜他曹克沒有力量去推動它……
為什么自己的公司戰(zhàn)略確定了卻無法執(zhí)行下去?為什么一個并不復(fù)雜的項目決策要拖延這么久?為什么公司開了很多會議,卻始終未能解決一件事情?為什么老板和銷售總監(jiān),不分輕重,煩瑣于事務(wù)堆里呢?為什么公司花了大價錢請來的策劃公司卻不好好的利用?為什么一個市場部經(jīng)理卻不能為公司的推廣做決策?甚至,只能聽命于銷售總監(jiān)?
面對變化,我認(rèn)為要改變OTC品牌企業(yè)當(dāng)前的困境,必須改變以商務(wù)運營為圓心的營銷模式,變?yōu)橐越K端動銷為圓心的營銷模式,進(jìn)行營銷重心下沉,公司資源配置下沉。具體的一攬子計劃包含:終端一體化為主的配置,渠道變革適應(yīng),普藥直供新模式,品牌品種基礎(chǔ)上的普藥產(chǎn)品線規(guī)劃,品牌品種的快速打造方法,OEM模式解決產(chǎn)品源等等。
那么在品牌品種基礎(chǔ)上怎么來規(guī)劃普藥產(chǎn)品線并創(chuàng)新模式呢?電視劇《潛伏》有句經(jīng)典臺詞:“有一種勝利叫做撤退,有一種失敗叫做占領(lǐng)”,在新的OTC品牌企業(yè)變革之際我覺得可以改為“有一種勝利叫做改變,有一種失敗叫做堅守”。
所有的東西“窺一斑而見全豹”,拋磚引玉,歡迎交流。
現(xiàn)在的品牌OTC企業(yè)要大發(fā)展,必須要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃就是為品牌產(chǎn)品孵化的,因為“沒有品牌的普藥不好賣,沒有普藥的品牌利益難以擴(kuò)大化”。 從商業(yè)競爭論的視角研究,品牌已經(jīng)成為商業(yè)競爭的基本單位,產(chǎn)品品牌帶動企業(yè)品牌、企業(yè)品牌帶動普藥銷售,是普藥營銷的首要條件。從定位論的視角研究,產(chǎn)品品牌需要專業(yè)化營銷、企業(yè)品牌需要文化營銷,所以品牌OTC企業(yè)要在線上打造強勢品牌,線下推進(jìn)文化營銷,促進(jìn)普藥銷售獲得優(yōu)異業(yè)績,才能推動品牌藥獲取更大的市場份額。
首先要進(jìn)行產(chǎn)品線規(guī)劃:
產(chǎn)品是資源,是終端作戰(zhàn)的“武器”,是消費者對企業(yè)認(rèn)知的載體,是實現(xiàn)企業(yè)對消費者承諾的載體,沒有產(chǎn)品,就沒有一切。產(chǎn)品是資源,但并不是拿來什么產(chǎn)品都可以去賣,都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品適合你的終端?哪些產(chǎn)品不適合你的終端?零售終端需要哪些產(chǎn)品?醫(yī)療機構(gòu)終端需要哪些產(chǎn)品?這些產(chǎn)品公司是否有批文?是否可以生產(chǎn)?不能生產(chǎn)是否可以委托加工?沒有的產(chǎn)品怎么辦?是否需要OEM?哪些產(chǎn)品需要進(jìn)行OEM?OEM產(chǎn)品什么時候能夠到位?自有產(chǎn)品和OEM產(chǎn)品在你的產(chǎn)品中的比重是多少?如何進(jìn)行平衡?哪些產(chǎn)品線是重點產(chǎn)品線?哪些產(chǎn)品線是次重點產(chǎn)品線?在產(chǎn)品線中,哪些產(chǎn)品是重點產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是利潤產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是銷量產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是阻擊產(chǎn)品?如何選擇主品?如何規(guī)劃主品,打造主品?如何對主品進(jìn)行品牌規(guī)劃? 所以產(chǎn)品線規(guī)劃是實現(xiàn)產(chǎn)品集群化的重要舉措。產(chǎn)品線是指相互關(guān)聯(lián)和相似的一類、一組產(chǎn)品,即我國通常所說的產(chǎn)品大類。產(chǎn)品線可以依據(jù)“產(chǎn)品功能上的相似、消費上具有連帶性、類似的治療作用、相同的分銷渠道等方面進(jìn)行規(guī)劃。
1)、從市場的維度規(guī)劃產(chǎn)品線
從整個醫(yī)藥行業(yè)市場數(shù)據(jù)分析,中國醫(yī)藥企業(yè)80%銷量來自縣級市場(也是我們所說的第三終端市場),所以任何一個品牌OTC企業(yè)的普藥戰(zhàn)略第一階段的市場策略都要占領(lǐng)縣級市場,做強做大縣級市場,那么產(chǎn)品線規(guī)劃和銷售就要適合縣級以下市場營銷的特點,從縣級以下市場患病率和就診率數(shù)據(jù)分析,縣級以下市場對醫(yī)藥的需求依次是:急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、風(fēng)濕疾病、高血壓等,所以企業(yè)要打造消化線、風(fēng)濕線、心腦血管線等需求強勢產(chǎn)品線。
2)、從需求的維度規(guī)劃產(chǎn)品線
消費者對藥品需求最典型的特征之一就是“見效快”,愿望迅速緩解病痛、消除痛苦,但是絕大部分中藥在治療效果上顯效慢,在產(chǎn)品銷售過程中會流失顧客,西藥治療效果快,但是副作用特別大、停藥就反復(fù),消費者不能長期服用,所以規(guī)劃產(chǎn)品線時要“中西”結(jié)合,滿足消費者需求。
中藥產(chǎn)品線規(guī)劃要有三個思路,一是品牌類產(chǎn)品,借勢銷售,例如999引領(lǐng)的感冒靈、云南白藥引領(lǐng)的膏藥、東阿阿膠引領(lǐng)的阿膠、哈藥引領(lǐng)的高鈣片、葵花引領(lǐng)的胃康靈等產(chǎn)品,該類產(chǎn)品你采取跟隨策略,采取合適價格銷售,通過自己企業(yè)的品牌知名度引領(lǐng)銷售獲取市場份額;二是獨家產(chǎn)品、稀缺品類或新特藥,該類產(chǎn)品可以以高價銷售,獲得利潤,并逐步做大做強;三是按照大品類普藥規(guī)劃產(chǎn)品,以價格優(yōu)勢獲得市場份額,走量產(chǎn)品,例如常規(guī)板藍(lán)根、維c銀翹片、消食片等產(chǎn)品。西藥規(guī)劃主要按照兩個思路,跟隨知名OTC品牌類產(chǎn)品,例如復(fù)方氨酚烷胺、小兒氨酚黃那敏顆粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌藥品類,消費者對這些通用名并不陌生;二是大普藥西藥,該類產(chǎn)品消費者對產(chǎn)品熟悉,例如阿莫西林等抗生素類藥品、消炎鎮(zhèn)痛類產(chǎn)品等,消費者比較熟悉,能取得良好銷售業(yè)績,對于陌生的西藥原則上不規(guī)劃。
3、從推廣戰(zhàn)術(shù)的維度規(guī)劃產(chǎn)品線
縱觀中國醫(yī)藥行業(yè)30多年的營銷歷程,醫(yī)藥營銷專家研究了多種營銷推廣戰(zhàn)術(shù),例如大廣告拉動模式、醫(yī)生與店員掛金銷售模式、活動營銷模式、會議營銷模式、直銷模式、旅游銷售模式、診所會銷模式、體驗營銷模式、院內(nèi)處方院外銷售模式、專賣店銷售模式、商業(yè)驅(qū)動模式等等,這些營銷方式有的現(xiàn)在仍在運用的、有的已經(jīng)過時被淘汰,但只要通過創(chuàng)新或演變這些方式,仍然有銷售力,但有的將不能再運用。不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品線適合的營銷戰(zhàn)術(shù)是不一樣的,所以在規(guī)劃產(chǎn)品線時要思考推廣戰(zhàn)術(shù)是什么?根據(jù)推廣戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃產(chǎn)品線,也是一個重要的規(guī)劃策略。
其次要制定合適的產(chǎn)品線推廣策略
1、治療方案 中西結(jié)合 根
據(jù)“中藥好、西藥快”的特點,推進(jìn)聯(lián)合用藥,這個時候企業(yè)銷售的就是治療方案,比如胃病治療方案、風(fēng)濕骨病治療方案、心血管治療方案、高血壓治療方案等,這些治療方案逐步通過產(chǎn)品為載體打造完成。通過消費者教育,中藥效果慢但標(biāo)本兼治,西藥效果快但不能長期服用,長期用藥副作用大,西藥對胃、腸、肝、腎有很大的副作用。例如消化線,針對胃病形成的四大原因,推出“胃病全方位”治療方案;推出風(fēng)濕病“綜合治療”方案,西藥迅速解除疼痛,中藥驅(qū)除寒毒,起到良好的治療作用,得到消費者認(rèn)可。這些產(chǎn)品線主要通過地面營銷活動為戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行推廣,到一定階段再輔以地縣“電視專題”促進(jìn)銷售,將獲得更好的推廣效果。
2、主品引領(lǐng) 服務(wù)并行
在產(chǎn)品線規(guī)劃、推廣過程中,要以某個高利潤產(chǎn)品為核心,帶動一部分產(chǎn)品進(jìn)行銷售;同時,在推廣中還要按照中醫(yī)理論和治療經(jīng)驗給予輔助治療
3、品牌帶動 活動推動
這是個動銷為王的時代!貼近顧客,征服終端!
品牌OTC企業(yè)大多是知名度、美譽度很高,所以在產(chǎn)品線推廣上要充分運用活動營銷,充分發(fā)揮品牌力的同時,通過人海戰(zhàn)術(shù),貼近消費者,形成一對一口碑溝通和傳播,說服消費者使用公司產(chǎn)品,上下夾擊自然產(chǎn)生良好的銷售效果。
一、品牌建設(shè):20%
1、熟悉公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、產(chǎn)品定位以及客戶群體。
2、熟悉公司的發(fā)展歷程,公司榮譽,公司品牌定位。
3、了解公司以往在品牌管理方面的經(jīng)驗和案例。
4、初步起草品牌建設(shè)方案、討論、評估。
5、制作公司宣傳冊。
二、品牌推廣:15%
1、公司微信公眾號內(nèi)容優(yōu)化和調(diào)整。
2、了解以往的推廣方式做價值評估,新增推廣渠道。
3、結(jié)合公司的產(chǎn)品和客戶群特點,組織推廣活動。
4、尋找新思路和方法,提升品牌影響力。
三、品牌策劃:15%
1、搜集以往活動策劃資料,多學(xué)習(xí)。
2、了解之前參加的行業(yè)活動資料,做進(jìn)一步的優(yōu)化。
3、了解公司品牌理念,品牌的核心價值,做一些塑料品牌形象的設(shè)計。
4、結(jié)合現(xiàn)有的資源初步做一些活動策劃方案。
四、網(wǎng)站建設(shè):20%
1、公司網(wǎng)站頁面優(yōu)化。
2、公司信息更新。
3、網(wǎng)站日常維護(hù)。
4、網(wǎng)頁設(shè)計調(diào)整。
五、黨政機關(guān)活動:5%
1、了解之前活動的內(nèi)容和形式。
2、有活動時組織參加,做策劃方案。
六、協(xié)會、理事會活動:5%
1、對參加的協(xié)會和理事會情況做梳理,評估其價值,查看入會時間以及是否需要續(xù)費。
2、協(xié)會、理事會關(guān)系維護(hù)。
七、客戶回訪:5%
1、查閱之前的客戶滿意度調(diào)查表和不合格糾正措施報告,優(yōu)化內(nèi)容和流程。
2、確定客戶回訪工作的整個流程。
八、工會:10%
1、熟悉工會成員,協(xié)助工會主席制定工會日常工作內(nèi)容、流程、職責(zé)、權(quán)限的劃分。
2、策劃工會活動并組織實施。
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品 市場營銷 方案 功能 設(shè)計
1.市場營銷的概念與作用
市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中,旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程,包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)和定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、儲存、運輸和銷售及提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品市場營銷策劃時,將解決產(chǎn)品渠道覆蓋和消費者拉動兩個方面的問題作為產(chǎn)品市場營銷的重點工作內(nèi)容。無論企業(yè)出產(chǎn)那種產(chǎn)品,其市場營銷的起點都是產(chǎn)品定位,所有營銷設(shè)計以及策略都要圍繞著產(chǎn)品的定位,圍繞目標(biāo)市場來展開,渠道覆蓋和消費者拉動更是如此。
2.渠道覆蓋與消費者拉動的解決
企業(yè)的不同的產(chǎn)品有營銷模式不盡相同,但是銷售渠道往往很雷同。大型工業(yè)用品的特點是具有特定的行業(yè)客戶,由于產(chǎn)品技術(shù)很復(fù)雜,需要廠家業(yè)務(wù)人員去深入了解客戶不同需要而提供個性化解決方案。這兩種營銷模式的銷售渠道雖然不一樣,但以有效地覆蓋目標(biāo)市場為目的。所以,經(jīng)銷渠道、中介、人員直銷、電視購物、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營銷等各類銷售渠道形式的采用,都應(yīng)該結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品特點、定位以及目標(biāo)市場。銷售渠道的選擇是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的第一步,然后才能研究營銷的重點區(qū)域市場與渠道布局的核心、思考為實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)與任務(wù)以及如何建立銷售網(wǎng)絡(luò)模式。
解決市場銷售渠道覆蓋的問題后,就建立了企業(yè)產(chǎn)品與客戶見面的平臺。而客戶買不買企業(yè)的產(chǎn)品,就在于對消費者拉動工作做的優(yōu)劣程度。因此,企業(yè)在品牌宣傳與推廣時,首要想到的是消費者的特征、市場分布以及日常行為習(xí)慣等因素,之后再選擇適宜的宣傳媒介與適宜的推廣方式建立與消費者目標(biāo)客戶良好的溝通。譬如:推銷某種品牌的洗發(fā)露,企業(yè)可以先采用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、廣播等大眾化媒體做出宣傳,再輔之以路演或社區(qū)推廣等終端促銷推廣活動后,這效果十分明顯。
3.營銷方案實施的設(shè)計
3.1 資源投入的設(shè)計
企業(yè)無論執(zhí)行那一種營銷方案,都必須配備費用投入、人力資源、適宜的組織架構(gòu)等相應(yīng)的資源,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)營銷方案中的銷售費用與市場費用的投入,可以按照銷售目標(biāo)的一定比例進(jìn)行提取。銷售費用與市場費用都有一個共同點,那就是有一定提前性,尤其是市場費用的投入,通常存在著前期銷售額較小,而市場投入較大的狀況。
3.2 管理體系的設(shè)計
企業(yè)的營銷方案制訂后,企業(yè)還要對相應(yīng)的管理體系進(jìn)行設(shè)計,從而保證營銷方案的實施。譬如對營銷方案執(zhí)行情況進(jìn)行定期的跟蹤與反饋,對營銷方案實施過程的督導(dǎo),對營銷方案相應(yīng)的激勵考核制度等。
4.設(shè)計營銷方案策略
4.1 設(shè)計營銷方案的出發(fā)點要準(zhǔn)確
平面設(shè)計思路必須有出發(fā)點,那就是展示任何載體都要符合市場需求,因此。在設(shè)計營銷方案時,出發(fā)點應(yīng)該是產(chǎn)品本身特點。譬如:為一家企業(yè)設(shè)計一個產(chǎn)品外包裝營銷方案,方案說明一下這是一家本土公司,產(chǎn)品擬打造為一個國際化的品牌,產(chǎn)品是一個關(guān)于科技材質(zhì)成分的化妝品。設(shè)計認(rèn)為用白色為主色調(diào),通過留白的方式用小標(biāo)識體現(xiàn)產(chǎn)品的科技品質(zhì)。對此,我們就要討論了,關(guān)于白色主色調(diào),不錯,是能體現(xiàn)大氣和品質(zhì),通常一些國際性的大品牌都這樣做,例如,資生堂。但是選擇這個主色調(diào),需要一個東西――企業(yè)實力。在一張白紙包裝盒上寫上“資生堂”,也有人會買,而且還買得心安理得,這就是品牌價值的底蘊。然而,我們不得不考慮一個因素,關(guān)于這家本土公司,雖然號稱有外資背景,但是一時還無法體現(xiàn),且在國內(nèi)還談不上品牌力,所以選擇白色為主色調(diào)從目前來看不是很好。
4.2設(shè)計營銷方案要有突破性
找做設(shè)計營銷方案時,很多設(shè)計中一方面想突破自己,但另一方面會有一些現(xiàn)實綜合因素的限制,兩者很難協(xié)調(diào),有時一個很好的創(chuàng)意,到后來被改得面目全非,不知所云。因此設(shè)計營銷方案時,只需要原始創(chuàng)意設(shè)計,不要遵守太多的規(guī)則限制,譬如字體、色塊、標(biāo)識等等。設(shè)計營銷要立在意先,不斷的突破,在合理的空間極大的發(fā)揮個性,讓設(shè)計才是回歸于品牌理念,產(chǎn)品理念和公司理念,以及對產(chǎn)品未來發(fā)展的愿景。
4.3設(shè)計營銷方案要有實用性
設(shè)計是一個藝術(shù)創(chuàng)作的過程,好的設(shè)計能起到事半功倍的效果, 只是一個產(chǎn)品的營銷設(shè)計,在設(shè)計上不但要考慮到很多的因素,還要為客戶提供了系列設(shè)計建議,如外包裝盒,要考慮到包裝的承壓力;如陳列架,要考慮到陳列的最大視覺角度等等。
4.4 設(shè)計營銷方案內(nèi)容要詳細(xì)
營銷方案的設(shè)計可以分四個步驟:一是選定產(chǎn)品市場范圍。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場范圍,并以此作為制定市場開拓戰(zhàn)略的依據(jù);二是列舉顧客的需求??蓮牡乩?、人口、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場需求和顧客購買行為的各項變數(shù);三是分析顧客的不同需求。公司應(yīng)對不同的顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查,并對所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評價,了解顧客的共同需求;四是制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。調(diào)查、分析、評估各細(xì)分市場,最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場,并制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。
總之,一份有效的市場營銷方案要明確各階段的市場任務(wù),并將各階段的市場任務(wù)細(xì)分執(zhí)行項目時間具體化,使市場營銷活動具有計劃性、目標(biāo)性、階段性、具體實施性。
參考文獻(xiàn):
一、市場背景
1、產(chǎn)業(yè)(宏觀)背景
即:基于整個工業(yè)自動化控制行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等背景資料的收集及分析。譬如:
隨著電力、石油、冶金等行業(yè)生產(chǎn)裝置的大型化和生產(chǎn)管理的復(fù)雜化,設(shè)備和各管理系統(tǒng)需要更好的協(xié)調(diào)性,以提高效率,降低成本。專業(yè)的自動化管理控制系統(tǒng)是 這些行業(yè)所必須的。
我國總體的缺電形勢,使電力行業(yè)的建設(shè)及生產(chǎn)的規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大,其中火電廠的進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展將為專業(yè)自動化控制企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)提供廣闊空間。
國家對DCS等自動化控制系統(tǒng)的支持和扶植政策。
2、整體市場(中觀)環(huán)境
根據(jù)我公司的總體戰(zhàn)略,為電廠提供“熱工自動化完整解決方案”和“管控一體化完整解決方案”是我公司的核心業(yè)務(wù)。那么基于電力行業(yè)和我公司核心業(yè)務(wù)的國內(nèi) 競爭狀況。即是我們要收集和分析的中觀環(huán)境。
3、區(qū)域市場(微觀)環(huán)境
針對公司近期戰(zhàn)略,計劃開拓的區(qū)域目標(biāo)市場,深入了解該區(qū)域(省市)電力行業(yè)技術(shù)水平、管理水平、目標(biāo)客戶狀況、競爭狀況等環(huán)境。即是我們要收集和分析的 微觀環(huán)境。
二、基于調(diào)研報告的區(qū)域市場環(huán)境分析
根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略,針對目標(biāo)區(qū)域市場作更進(jìn)一步的市場調(diào)研,主要采取以下幾個步驟:
1、政府相關(guān)主管部門訪問(了解宏觀政策環(huán)境、電力行業(yè)技術(shù)水平及體制、管理環(huán)境等)
2、電力企業(yè)相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)拜訪、座談。
3、電力企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員和一般管理人員拜訪、座談。
在可能的情況下,也可采取問卷的方式。
(市場環(huán)境分析對我們更進(jìn)一步了解客戶的需求,制定針對性的溝通策略具有重要的意義。 在本章節(jié)需基于完整市場調(diào)研報告的基礎(chǔ)上,了解區(qū)域市場目標(biāo)客戶和相關(guān)機構(gòu)的需求和建議,并依據(jù)這些信息制定目標(biāo)市場推廣策略。)
三、推廣策劃的目標(biāo)
針對目標(biāo)市場,通過系統(tǒng)的形象包裝、宣傳推廣,準(zhǔn)確傳播“**”的品牌形 象和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢:
首期目標(biāo):整體品牌推廣,讓“****”品牌達(dá)到較廣泛的公眾知曉;(公眾范 圍定位為:行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識階層等)
中期目標(biāo):優(yōu)勢/賣點推廣,讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢”達(dá)到目標(biāo)公眾的深 度知曉并關(guān)注;
最終目標(biāo):專家式點對點溝通,讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢”達(dá)到目標(biāo)公眾的 認(rèn)可并產(chǎn)生購買等合作行為。
四、企業(yè)形象設(shè)計——構(gòu)建全面的企業(yè)形象識別體系(全 面導(dǎo)入CIS)
CIS戰(zhàn)略長期以來成為企業(yè)的管理、經(jīng)營、宣傳推廣的基礎(chǔ),全面導(dǎo)入CIS是給企業(yè)貼上一個 獨特的標(biāo)簽,營造獨特的個性。
1、(企業(yè)理念識別)MI
MI通常被認(rèn)為是企業(yè)的“精神信仰”和“最高憲法”。在宣傳推廣方面主要用于企業(yè)形象的整體 宣傳,告訴公眾“企業(yè)是為什么存在”、“企業(yè)的經(jīng)營目的是什么”等?
2、(企業(yè)行為識別)BI
BI通常被認(rèn)為是企業(yè)的“行為準(zhǔn)則”、類似于“憲法下面的法律”。在宣傳推廣方面,一些獨特 而創(chuàng)新的行為準(zhǔn)則和員工的行為往往會成為宣傳的亮點,告訴公眾“我們能做到其他企業(yè)所做不到的”、“我 們能提供一些特別的”等。
3、(企業(yè)視覺識別)VI
VI通常被認(rèn)為是企業(yè)一切宣傳推廣工作的基礎(chǔ),他相當(dāng)于人的“衣服”和“行頭”。一個沒有 VI的企業(yè)相當(dāng)于一個不會穿衣服的人,很難給人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣傳推廣中恰恰又是很重要的,因此VI是一切宣傳推廣工作的基礎(chǔ)。告訴公 眾“我們的企業(yè)是這樣的”或“這樣的企業(yè)是我們”等。
三大系統(tǒng)構(gòu)成了完整的CIS,這是我們制定推廣宣傳方案的前題,保證了具體的推廣工作在文 案、設(shè)計、傳播、溝通等各方面形成獨特的“**烙印”。
五、策劃宣傳理念及思路
1、品牌推廣的傳播理念
基于本項目的實際情況,初步考慮應(yīng)該遵循如下三條原則:
科學(xué)、理性、專業(yè)
即:用“科學(xué)”的數(shù)據(jù)和分析作為基礎(chǔ);
用“理性”的邏輯推論證明企業(yè)的優(yōu)勢;
用“專業(yè)”顧問的水平和氣質(zhì)與客戶進(jìn)行溝通。
上述三條原則在整體的品牌宣傳時可以體現(xiàn)在一句主題廣告或一個整體的形象中。譬如:“**——電廠自動化專家”,一個專家基本上應(yīng)該融合上述 三個特點。
(當(dāng)然,推廣傳播理念是品牌推廣的綱領(lǐng),需要集各方面的智慧共同討論。)
2、項目優(yōu)勢(賣點設(shè)計)
從策劃宣傳的角度講,賣點是需要設(shè)計的。一般來講,設(shè)計賣點的原則是少而精。從****的實 際情況看,本人至少應(yīng)該設(shè)計如下賣點:
(1)****的技術(shù)優(yōu)勢
(2)****的服務(wù)優(yōu)勢
(3)特別的增值服務(wù)
賣點設(shè)計必須遵循“這是客戶最需要的,而又恰是我們具備的”這一準(zhǔn)則。
這些賣點在第二階段的推廣宣傳和點對點的溝通中會特別重要,要求簡潔明快,直指要害。
3、品牌推廣思路
整合各種宣傳手段,用科學(xué)、理性、專業(yè)的理念集中宣傳“賣點”。注重針對性,包括群體及區(qū)域 的針對性,譬如“整體品牌推廣”階段可以重點考慮工業(yè)企業(yè)集群的區(qū)域,機場、高速公路等;另外,還要品牌推廣的不同階段,作不同的重點宣傳等。
六、區(qū)域市場分階段推廣計劃
根據(jù)公司的整體營銷戰(zhàn)略,市場推廣策略應(yīng)該與之緊密配合。假設(shè)公司的整體營銷戰(zhàn)略是“區(qū)域市 場逐個攻堅”,那么市場推廣計劃初步設(shè)想如下:
1、區(qū)域市場整體品牌形象推廣階段
宣傳推廣內(nèi)容:集中宣傳“**”整體優(yōu)勢和整體形象,宣 傳**的網(wǎng)站等。
宣傳對象:較廣泛的公眾,包括:行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識階層 等。
宣傳區(qū)域:目標(biāo)區(qū)域市場。
媒體:省級和重點地市級媒體(以新聞事件炒作為主)、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)專業(yè)媒體、大 型戶外廣告牌、電視、電臺等。
方式:以新聞炒作為主,兼顧硬廣告戶外品牌形象廣告。
通過專家研討會、評論、技術(shù)革新等新聞事件制造熱點,引起媒體關(guān)注報道;
并輔以付費軟性新聞。
2、區(qū)域市場“優(yōu)勢/賣點”推 廣階段。
宣傳推廣內(nèi)容:重點宣傳****技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(同時兼顧項目整體優(yōu)勢的宣 傳)
宣傳對象:行業(yè)公眾,學(xué)者、相關(guān)政府官員。
宣傳區(qū)域:目標(biāo)區(qū)域市場。
媒體:產(chǎn)品宣傳手冊、服務(wù)手冊、****通訊等本公司媒體。
省級或省會級大眾媒體新聞炒作等。
網(wǎng)絡(luò)媒體。
重點區(qū)域市縣級報刊媒體、電視、電臺行業(yè)專業(yè)刊物。
高速公路、電廠附近戶外媒體。
方式:硬廣告,輔以新聞炒作。
通過技術(shù)說明會、技術(shù)培訓(xùn)/研討等活動與目標(biāo)群體進(jìn)行直接溝通。
3、專家式點對點溝通
推廣內(nèi)容:全面介紹****的技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢和增值服務(wù)優(yōu)勢,提供前沿技 術(shù)信息的指導(dǎo)和咨詢,爭取促成成交。
推廣對象:有初步意向的目標(biāo)客戶,包括:企業(yè)客戶的購買決策者、建 議者、使用者等。
媒體:公司一切可對外的資料,努 力讓目標(biāo)客戶全面了解科運的各方面優(yōu)勢和企業(yè)文化參與競標(biāo)的“標(biāo)書”也是溝通的重要媒體。
方式:全面完整的體現(xiàn)“科學(xué)、理性、專業(yè)”三大溝通 原則,以專家的形象全面?zhèn)鞑?***整體優(yōu)勢;
準(zhǔn)確判斷企業(yè)用戶談判小組的角色分工,善于抓住重點。
七、各階段廣告主題及新聞主題(略)
八、媒體計劃(略)
九、推廣預(yù)算
十、附件
1、CI方案
2、廣告文案
3、新聞通稿
4、**“熱工自動化完整解決方案”(“電廠管控一體化完整解決方案”)研討會方案。
5、各區(qū)域市場調(diào)研報告。
6、產(chǎn)品說明資料及售后服務(wù)資料、信息反饋資料設(shè)計制作。
7、各種平面、影視等廣告設(shè)計。
8、分區(qū)域市場推廣執(zhí)行細(xì)案。
新環(huán)境下的三大挑戰(zhàn)
11月8日,在天津召開的主題為“眾智·共贏”的2013 IBM軟件渠道高峰論壇上,記者發(fā)現(xiàn),IBM已經(jīng)將這些解決以上問題作為其渠道建設(shè)的重要工作,并已經(jīng)取得了一定的成效。
作為IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)渠道業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)渠道和工商企業(yè)部總監(jiān)許偉利在接受記者采訪時指出,當(dāng)前他主要面臨三大挑戰(zhàn):
其一,如何讓合作伙伴了解并認(rèn)可IBM新并購公司的產(chǎn)品和基礎(chǔ)。許偉利解釋說,近幾年IBM收購了很多公司,其中80%的公司都是在新興領(lǐng)域的,而這些領(lǐng)域是IBM所看好的。但是僅靠IBM的力量無法將被并購公司的產(chǎn)品市場快速推向市場,要靠合作伙伴的力量共同推動。這時他會有擔(dān)憂:合作伙伴是不是同樣看好那些新興市場,是否愿意進(jìn)入那些市場。
其二,IBM的傳統(tǒng)優(yōu)勢解決方案,如TSM、DB2,依舊擁有巨大的市場空間,特別是二三四級城市對這些解決方案的需求才剛剛啟動。如何在新的市場環(huán)境下繼續(xù)拓展這塊市場并保持領(lǐng)先的市場占有率,是他所面臨的又一挑戰(zhàn)。
其三,如何與合作伙伴共同配合,在新的市場環(huán)境中將以往產(chǎn)品推銷模式轉(zhuǎn)向新的業(yè)務(wù)模式。
構(gòu)建三類增值生態(tài)系統(tǒng)
記者在論壇期間獲悉,針對以上挑戰(zhàn),IBM將通過深入拓展區(qū)域渠道市場覆蓋、提升高價值解決方案銷售,以及開拓全新業(yè)務(wù)模式這三方面的渠道策略,構(gòu)建“渠道增值”的生態(tài)系統(tǒng)。
在深化拓展區(qū)域市場覆蓋方面,IBM與軟件分銷商一起推出了覆蓋32個區(qū)域的“蜂潮行動”,在每個區(qū)域共同投資銷售與技術(shù)人員、深入拓展區(qū)域市場的渠道覆蓋能力與技術(shù)支持水平,共同培養(yǎng)伙伴能力、挖掘商機、支持項目推進(jìn)、提高市場覆蓋。作為IBM重要的合作伙伴之一,神州數(shù)碼積極推動“蜂潮行動”,在12個三線城市投入了銷售及技術(shù)人員,并做了一系列推廣活動。值得一提的是,神州數(shù)碼重點推廣的是推行IBM新并購公司的產(chǎn)品。神州數(shù)碼控股有限公司助理總裁周立達(dá)解釋說,神州數(shù)碼這樣做是希望在眾多合作伙伴中尋求差異化競爭優(yōu)勢,一方面,IBM新并購的企業(yè)本身已具有一定知名度,產(chǎn)品推廣難度沒有想象中的大;另一方面,該類產(chǎn)品的成長性比較好,而且IBM會給予合作伙伴更多的支持和更好的政策。