企業(yè)信息化建設(shè)案例及分析精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化建設(shè)案例及分析范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 戰(zhàn)略規(guī)劃 方法

1、前言

2010年全國(guó)煙草行業(yè)信息化工作會(huì)議上，國(guó)家煙草局明確提出：2010年及今后一個(gè)時(shí)期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標(biāo)，在集成整合、推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和完善提高上下功夫，全面建設(shè)、整體推進(jìn)行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，其信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。然而，企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，要么建立了大而無(wú)當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費(fèi)；要么在建設(shè)過(guò)程中，將原有系統(tǒng)簡(jiǎn)單替代，而不是有序升級(jí)，造成建設(shè)成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設(shè)，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。諸如此類的問(wèn)題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設(shè)有序推進(jìn)，才能在信息化建設(shè)中做到事半功倍，以最小的支出構(gòu)建高效益和高效率的信息化支撐和應(yīng)用平臺(tái)，從而助推企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點(diǎn)。

2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略

3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設(shè)的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。對(duì)煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務(wù)和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國(guó)管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)教授波特提出的競(jìng)爭(zhēng)力模型：一個(gè)企業(yè)所面臨的基本競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力有5種：來(lái)自于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;來(lái)自于客戶的競(jìng)價(jià)能力;來(lái)自于供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)能力;來(lái)自于潛在的競(jìng)爭(zhēng)者;來(lái)自于替代商品。競(jìng)爭(zhēng)往往就是信息的戰(zhàn)爭(zhēng)。掌握信息的先機(jī)，必然占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位，從而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業(yè)內(nèi)外部信息化環(huán)境

煙草企業(yè)內(nèi)部信息化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，以及與上級(jí)總公司、國(guó)家局的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，現(xiàn)行業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務(wù)模塊信息化技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際情況，基于業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)分析，確定煙草企業(yè)信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域或部門(mén)，以及信息化建設(shè)的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設(shè)的初步方案;

煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時(shí)代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)際知名企業(yè)、國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設(shè)的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和科學(xué)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃， 使系統(tǒng)有較強(qiáng)的適應(yīng)性和較高的可靠性， 可以縮短開(kāi)發(fā)周期 ， 節(jié)省開(kāi)發(fā)費(fèi)用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關(guān)鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素是指一個(gè)組織的關(guān)鍵之處，這些關(guān)鍵之處的性能必須達(dá)到一定的水平。關(guān)鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時(shí)間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過(guò)程中，如何評(píng)價(jià)哪些因素是關(guān)鍵成功因素，對(duì)煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個(gè)人的魄力和認(rèn)知獨(dú)立確定企業(yè)的關(guān)鍵因素，也可以采用德?tīng)栰撤ɑ蚱渌椒ò巡煌嗽O(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來(lái)。關(guān)鍵成功因素法在高層應(yīng)用，一般效果好。因?yàn)槊恳粋€(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)日?？傇谒伎际裁词顷P(guān)鍵因素。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)， 集中于獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的信息需求，并且進(jìn)行信息需求調(diào)查所需的時(shí)間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過(guò)程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴(yán)格的方法將諸多關(guān)鍵成功因素進(jìn)行匯總。另外，難以解決個(gè)人和組織的關(guān)鍵成功因素不一致問(wèn)題。

4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法把整個(gè)煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”， 由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂(lè)于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，如描繪出組織有關(guān)的各類人員結(jié)構(gòu)， 如組織的擁有者、供應(yīng)商、顧客、工作人員和競(jìng)爭(zhēng)者等; 再如識(shí)別每類人員的目標(biāo); 第三、對(duì)于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏比較少。

4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過(guò)全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。其目標(biāo)是： 確定未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)， 使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來(lái)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊。

5、結(jié)語(yǔ)

煙草企業(yè)發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設(shè)也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細(xì)闡述，為煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉偉,王學(xué)義,冀亞林.企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2005(07):34.

[2]王改性.淺談企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法與步驟[J].時(shí)代金融,2008(08):78.

第2篇：企業(yè)信息化建設(shè)案例及分析范文

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；SaaS；信息化

0 引言

     隨著企業(yè)的重視和技術(shù)的發(fā)展，煤礦企業(yè)信息化建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。SaaS是微軟公司最新推出的一種信息化建設(shè)模式，其初衷是解決中小企業(yè)信息化水平低的問(wèn)題。

     采用SaaS服務(wù)模式進(jìn)行信息化建設(shè)，用戶不用購(gòu)買(mǎi)或者單獨(dú)開(kāi)發(fā)軟件，而改用向服務(wù)提供商（Service Provider，簡(jiǎn)稱SP）租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。SaaS服務(wù)提供商為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)；企業(yè)用戶無(wú)需購(gòu)買(mǎi)軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的軟件租賃服務(wù)費(fèi)，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。服務(wù)提供商通過(guò)有效的技術(shù)措施，保證企業(yè)用戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

     1.2 SaaS服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

     對(duì)中小型煤礦企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS模式有很多優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)無(wú)需再配備大量的IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求；企業(yè)不用一次性花費(fèi)大量的投資進(jìn)行信息化建設(shè)，只需以相對(duì)低廉的“月費(fèi)”或“年費(fèi)”方式投資，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問(wèn)題，并能及時(shí)獲得最新軟硬件平臺(tái)及最佳解決方案；企業(yè)不需要專門(mén)的維護(hù)和管理人員，很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中資金對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)。

     企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒(méi)有區(qū)別，但節(jié)省了大量用于購(gòu)買(mǎi)IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金，類似于生活中打開(kāi)自來(lái)水龍頭就能用水、打開(kāi)電燈開(kāi)關(guān)就能用電一樣，方便地使用信息化系統(tǒng)，消除了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門(mén)檻與風(fēng)險(xiǎn)。

     總之對(duì)于用戶而言，SaaS模式具有起步費(fèi)用低、投資風(fēng)險(xiǎn)低等優(yōu)點(diǎn)，將信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)、繁重的維護(hù)等工作交給專業(yè)的服務(wù)提供商去完成，服務(wù)提供商為用戶工作，且承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

     1.3 SaaS模式對(duì)煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的可行性分析

     SaaS模式的這些優(yōu)勢(shì)，對(duì)煤礦企業(yè)信息化建設(shè)非常適合。

     通過(guò)對(duì)中小型煤礦企業(yè)的用戶需求分析，可以發(fā)現(xiàn)其需要具有很大的相似性。總體來(lái)說(shuō)，主要有以下功能：

2．設(shè)計(jì)方案

     2.1 實(shí)施原則

     基于SaaS模式進(jìn)行煤礦企業(yè)信息化建設(shè)，核心是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一個(gè)企業(yè)信息化平臺(tái)，用于承載數(shù)據(jù)資源和向用戶提供服務(wù)。在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該遵循相關(guān)的設(shè)計(jì)原則：從用戶的角度來(lái)看，信息化平臺(tái)應(yīng)該能夠滿足基本的功能需求，且界面友好、使用方便、資源豐富、部署簡(jiǎn)單、投入產(chǎn)出比高等；從技術(shù)的角度來(lái)看，應(yīng)該具有實(shí)現(xiàn)容易、便于與其它系統(tǒng)進(jìn)行集成而不能成為“信息孤島”、可維護(hù)性好；從可持續(xù)性發(fā)展的角度來(lái)看，應(yīng)該力求可擴(kuò)展性好、建立在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上等。

     2.2 實(shí)施步驟

     在基于SaaS模式進(jìn)行煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施過(guò)程中，一般要經(jīng)過(guò)以下步驟：

     （1）詳細(xì)的用戶需求分析。在建設(shè)初期，要對(duì)中小型煤礦企業(yè)的用戶和使用環(huán)境做深入的調(diào)查，既要滿足各用戶個(gè)性化的需求，也要提煉所有用戶共性的需求，要保證建設(shè)的信息化平臺(tái)能夠確實(shí)滿足其基本功能需求。例如，將中小型煤礦企業(yè)需要管理的數(shù)據(jù)資源分為共享數(shù)據(jù)和專用數(shù)據(jù)兩類。共享數(shù)據(jù)是各企業(yè)共同擁有或有條件共享的數(shù)據(jù)資源（如政策文件等），這類數(shù)據(jù)資源可以集中存儲(chǔ)和管理，并建立一套合理有效的資源共享機(jī)制；專用數(shù)據(jù)為用戶獨(dú)享，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度文件等，需要分開(kāi)存儲(chǔ)，有保密需求的數(shù)據(jù)還需要進(jìn)行加密處理。

     （2）服務(wù)提供商的選擇

     服務(wù)提供商可以是專業(yè)IT公司，也可以由中小型煤礦企業(yè)主管機(jī)構(gòu)的信息部門(mén)提供。對(duì)服務(wù)提供商的選擇可以采用招投標(biāo)的形式，力求選擇管理規(guī)范、服務(wù)周到、對(duì)工礦行業(yè)有較深理解和一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的公司，并簽訂必要的合同來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利。

     2.3煤礦企業(yè)信息化平臺(tái)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

     基于SaaS模式的中小型煤礦企業(yè)信息化平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。由圖可以看出，SaaS模式企業(yè)信息化平臺(tái)總體結(jié)構(gòu)采用B/S模式，主要分為兩個(gè)層次：用戶層和服務(wù)層，并通過(guò)Internet聯(lián)接。其中，用戶層是承租軟件服務(wù)的各中小型煤礦企業(yè)。用戶層計(jì)算機(jī)不需要布署專門(mén)的客戶端軟件，只需要安裝有游覽器即可通過(guò)Internet訪問(wèn)服務(wù)層中的軟件和數(shù)據(jù)資源。服務(wù)層由服務(wù)提供商建設(shè)、維護(hù)，保證軟件服務(wù)能夠7×24小時(shí)有效運(yùn)行。

     3．信息的與維護(hù)

     信息化平臺(tái)建設(shè)完成后，各中小型煤礦企業(yè)用戶可以將本單位的信息進(jìn)行整理，并到信息化平臺(tái)中。比如，通過(guò)添加企業(yè)簡(jiǎn)介等信息，建立企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站；為企業(yè)職工提供免費(fèi)電子郵箱，以方便交流；定義本企業(yè)內(nèi)部以及與上級(jí)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)系的工作流程，實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)。

為了保證信息的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，各煤礦企業(yè)用戶應(yīng)該制訂相應(yīng)業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)章制度，確定專門(mén)的信息與維護(hù)人員。信息的和維護(hù)人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的責(zé)任心和較強(qiáng)的信息表達(dá)能力。由于與信息相關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)由服務(wù)提供商提供，因而信息的和維護(hù)人員不需要較強(qiáng)的技術(shù)背景。

     4．信息化平臺(tái)的應(yīng)用推廣

     信息化建設(shè)的根本目的在于應(yīng)用。各中小型煤礦企業(yè)應(yīng)該采取多種渠道和方式，將建設(shè)完成的信息化平臺(tái)向企業(yè)管理人員和職工等具體用戶進(jìn)行宣傳和推廣，讓信息化平臺(tái)取得實(shí)效。

5. SaaS模式中小型煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)

     基于SaaS模式進(jìn)行中小型煤礦企業(yè)信息化建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用主導(dǎo)、資源共享、聯(lián)合共建、低投入高收益”，具有許多優(yōu)勢(shì)，具體而言包括：

     （1）降低了中小型煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的門(mén)檻，加快了信息化建設(shè)的步伐。采用SaaS模式，各中小型煤礦企業(yè)不需要配置昂貴的服務(wù)器等硬件設(shè)備及相關(guān)軟件，由專業(yè)的服務(wù)提供商或應(yīng)用提供商提供，各中小型煤礦企業(yè)只需要通過(guò)裝有瀏覽器、連上互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)就可以享用信息化帶來(lái)的便捷，其本質(zhì)相當(dāng)于是所有中小型煤礦企業(yè)聯(lián)合共建公共的信息化平臺(tái)，昂貴的信息化建設(shè)成本分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)用戶就變得非常少了，用戶越多，成本越低。

     （2）避免了重復(fù)建設(shè)，提高了資源利用率。SaaS模式中的軟硬件只需要建設(shè)一套即可，由服務(wù)器自動(dòng)的為每一個(gè)用戶建立一個(gè)實(shí)例，這個(gè)實(shí)例等效于未采用SaaS時(shí)建設(shè)的信息化系統(tǒng)；由于服務(wù)器采用了性能均衡等相關(guān)技術(shù)，可以允許多個(gè)用戶并發(fā)訪問(wèn)。

     （3）解決了IT人員缺乏的問(wèn)題。各中小型煤礦企業(yè)不用單獨(dú)部署軟件，也不需要配備專業(yè)的IT人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，這些工作由專業(yè)的服務(wù)提供商來(lái)提供，從而解決了信息化建設(shè)中IT人員缺乏的問(wèn)題；專業(yè)的服務(wù)提供商的規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)，保證了企業(yè)信息化平臺(tái)高質(zhì)量地運(yùn)行，豐富的應(yīng)用資源也得到及時(shí)地開(kāi)發(fā)與維護(hù)。

     （4）便于數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)交換，避免了“信息孤島”的產(chǎn)生。由于SaaS企業(yè)信息化平臺(tái)是基于數(shù)據(jù)共享進(jìn)行設(shè)計(jì)的，將共享的通用數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，所以使用同一系統(tǒng)平臺(tái)的企業(yè)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)交換簡(jiǎn)單高效。同時(shí)，SaaS企業(yè)信息化平臺(tái)遵循相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用相同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，具備較好的開(kāi)放性，從而保證了系統(tǒng)與外部（如企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與相關(guān)行政部門(mén)）間能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)交換，避免了“信息孤島”的產(chǎn)生。

6. 結(jié)束語(yǔ)

     近幾年來(lái)，SaaS模式得到了軟件企業(yè)和廣大中小企業(yè)的關(guān)注，在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛的運(yùn)用，比如國(guó)內(nèi)的八百客（800crm.com/）提供的在線企業(yè)級(jí)CRM (客戶關(guān)系管理系統(tǒng))就是一個(gè)成功的案例?；赟aaS模式進(jìn)行中小型煤礦企業(yè)信息化建設(shè)，可以幫助中小型煤礦企業(yè)利用有限的經(jīng)費(fèi)，在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)迅速提高煤礦企業(yè)的信息化水平，進(jìn)而提高企業(yè)生產(chǎn)效率和管理效率。

    

參考文獻(xiàn)：

第3篇：企業(yè)信息化建設(shè)案例及分析范文

【關(guān)鍵詞】信息a化建設(shè) 信息化咨詢服務(wù) 規(guī)劃方案 信息化戰(zhàn)略

信息化咨詢是對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、信息化解決方案設(shè)計(jì)與管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用。企業(yè)信息化咨詢服務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的信息管理規(guī)劃過(guò)程，每個(gè)咨詢公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃都有自己特殊的行業(yè)知識(shí)背景、成功案例經(jīng)驗(yàn)、有效的工具和豐富的知識(shí)庫(kù)。任何公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法都不是完全相同的。

1 總體調(diào)研

通過(guò)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)管理部門(mén)、各職能部門(mén)、各下屬企業(yè)管理人員的調(diào)研，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、組織和人員等情況進(jìn)行全面了解，使信息化規(guī)劃能符合企業(yè)實(shí)際，使信息技術(shù)的應(yīng)用能支撐企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要。

（1）與企業(yè)高層、相關(guān)管理部門(mén)和項(xiàng)目組一起工作，明晰企業(yè)的戰(zhàn)略，為企業(yè)IT建設(shè)指明方向。

（2）與企業(yè)高層、相關(guān)管理部門(mén)和項(xiàng)目組一起工作，進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀描述，以及未來(lái)可能的發(fā)展模式，以便具體確定什么樣的信息系統(tǒng)能幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）了解國(guó)內(nèi)外最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，和IT如何支持業(yè)務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿。

（4）了解企業(yè)IT現(xiàn)狀。

2 需求分析

分別從業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)模式和運(yùn)作模式）和IT（IT現(xiàn)狀與趨勢(shì)）兩條線索進(jìn)行分析，IT戰(zhàn)略與架構(gòu)制定準(zhǔn)備素材。對(duì)調(diào)研情況整理、歸納和分析，使用不同的方法對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)模式和信息化現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行不同角度的分析，比較國(guó)內(nèi)外最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，尋找差距，明確用戶需求。

（1）戰(zhàn)略：將企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略進(jìn)行整合，以便使IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。

（2）業(yè)務(wù)模式：對(duì)調(diào)研的企業(yè)現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并建立企業(yè)業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)模型。

（3）數(shù)據(jù)：對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)安全處理等進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)任何潛在問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

（4）信息系統(tǒng)：對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)或正在開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，了解這些信息系統(tǒng)之間的關(guān)系以及這些信息系統(tǒng)如何支持業(yè)務(wù)流程，以及發(fā)現(xiàn)任何潛在問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

（5）基礎(chǔ)設(shè)施：了解和評(píng)估企業(yè)目前已有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出預(yù)測(cè)和評(píng)估。

（6）行業(yè)標(biāo)桿：了解行業(yè)內(nèi)IT支持的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，以便進(jìn)行差異分析。

（7）評(píng)估企業(yè)當(dāng)前信息系統(tǒng)的應(yīng)用與行業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平的差距，判斷企業(yè)采用信息系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，即提出需求。

3 方案設(shè)計(jì)

根據(jù)企業(yè)信息技術(shù)整體戰(zhàn)略和主要業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃企業(yè)未來(lái)的信息系統(tǒng)架構(gòu)藍(lán)圖，明確信息系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求聯(lián)系。企業(yè)的許多改進(jìn)機(jī)會(huì)，例如改善原有的工作流程，組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分配，報(bào)表結(jié)構(gòu)等，往往都可以在設(shè)計(jì)新系統(tǒng)時(shí)同時(shí)考慮。方案設(shè)計(jì)階段是整個(gè)咨詢工作的核心環(huán)節(jié)。

（1）通過(guò)指出并具體分析企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和關(guān)鍵問(wèn)題，確定企業(yè)信息化建設(shè)的方向和目標(biāo)。

（2）通過(guò)指出并具體分析企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和關(guān)鍵問(wèn)題，確定業(yè)務(wù)流程調(diào)整地機(jī)會(huì)，特別是運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行BPR調(diào)整的機(jī)會(huì)。

（3）設(shè)計(jì)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的總體框架。

（4）設(shè)計(jì)各應(yīng)用系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)。

（5）設(shè)計(jì)企業(yè)總體基礎(chǔ)環(huán)境的技術(shù)架構(gòu)，以適應(yīng)當(dāng)前和今后發(fā)展的需要。

（6）制定企業(yè)信息化的安全體系。

4 實(shí)施計(jì)劃

對(duì)規(guī)劃方案中的應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，明確信息系統(tǒng)規(guī)劃的整體實(shí)施時(shí)間、步驟和各階段的主要工作任務(wù)；同時(shí)對(duì)企業(yè)信息化過(guò)程進(jìn)行投資分析；并制定信息技術(shù)管理模式。

（1）考慮企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀問(wèn)題，未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性及緊迫性，同時(shí)，結(jié)合信息系統(tǒng)建設(shè)的客觀規(guī)律，制定各信息化系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃。

（2）對(duì)企業(yè)未來(lái)信息系統(tǒng)的投資按實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行初步估算，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)—效益分析。

（3）設(shè)計(jì)和確定IT基礎(chǔ)設(shè)施及規(guī)范、基礎(chǔ)實(shí)施實(shí)施策略和計(jì)劃。

（4）結(jié)合企業(yè)未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)和實(shí)施建設(shè)的策略，設(shè)計(jì)和確定實(shí)施信息系統(tǒng)以及維護(hù)信息的IT組織結(jié)構(gòu)，IT組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施和維護(hù)未來(lái)信息系統(tǒng)的保證。

（5）同企業(yè)高層及項(xiàng)目組確定未來(lái)信息管理模式及實(shí)施策略。

（6）制定應(yīng)急方案。

企業(yè)信息化作為推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段和必由之路，近年來(lái)已為中國(guó)許多企業(yè)特別是大企業(yè)普遍認(rèn)同，并成為他們的戰(zhàn)略選擇。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化和信息技術(shù)應(yīng)用飛速發(fā)展的時(shí)代，信息化已經(jīng)成為企業(yè)的命脈和核心競(jìng)爭(zhēng)力，搞不搞信息化，已經(jīng)不是企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，而是生存問(wèn)題。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)做出信息化的戰(zhàn)略選擇，自然是明智之舉，是“做了正確的事情”。但在這種紛繁復(fù)雜的企業(yè)信息化市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要“把事情做正確”，把自己的信息化戰(zhàn)略落到實(shí)處，取得成功，還必須有一套科學(xué)、有效的戰(zhàn)術(shù)策略做保證。

參考文獻(xiàn)

[1]倪明.管理咨詢公司信息化咨詢服務(wù)能力的評(píng)價(jià)模型[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2007（01）.

[2]劉建軍.咨詢?cè)谄髽I(yè)信息化中的作用探討[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011（28）.

[3]武玲玲，劉曉松.淺談信息化咨詢?cè)谄髽I(yè)信息化建設(shè)中的作用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006（11）.

[4]陳昕，巫華.發(fā)揮咨詢公司作用，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)[J].江蘇商論，2003（05）.

第4篇：企業(yè)信息化建設(shè)案例及分析范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 服務(wù)商 層次分析法

一、引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)面臨復(fù)雜、變化多端的開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,對(duì)企業(yè)的應(yīng)變能力、決策能力、創(chuàng)新能力都提出了更高的要求。而企業(yè)管理信息化就是不斷提高企業(yè)管理效率和水平,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)方案確定后,面臨的主要的風(fēng)險(xiǎn)就是服務(wù)提供商的選擇,目前從事信息化服務(wù)的提供商(咨詢商、軟件提供商和系統(tǒng)集成商)很多,但技術(shù)水平良莠不齊,由此造成總體的實(shí)施效果很難保障,企業(yè)在選擇信息化服務(wù)商時(shí)一定要非常謹(jǐn)慎,如果服務(wù)商選擇不當(dāng),給整個(gè)信息化的建設(shè)帶來(lái)的打擊將是毀滅性的。所以,從某種意義來(lái)講,選擇供應(yīng)商比選擇產(chǎn)品還重要,供應(yīng)商的選擇隱藏著更大的風(fēng)險(xiǎn)。如何從眾多的信息化服務(wù)商中做出合理選擇是企業(yè)在信息化過(guò)程必須解決的一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)信息化供應(yīng)商的選擇而言,就是一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)、相互制約的眾多因素構(gòu)成的復(fù)雜而往往缺少定量數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。層次分析法為解決信息化供應(yīng)商選擇問(wèn)題的決策和排序提供了一種新的、簡(jiǎn)潔而實(shí)用的建模方法。

二、基于層次分析法的信息化供應(yīng)商模型的構(gòu)建

1、建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型

應(yīng)用AHP分析決策問(wèn)題時(shí),首先要把問(wèn)題條理化、層次化,構(gòu)造出一個(gè)有層次的結(jié)構(gòu)模型。通過(guò)信息化建設(shè)的特點(diǎn)、信息化供應(yīng)商的特點(diǎn)建立了信息化供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并建立其層次結(jié)構(gòu)模型見(jiàn)圖1。

2、構(gòu)造判斷矩陣

層次結(jié)構(gòu)反映了因素之間的關(guān)系,但準(zhǔn)則層中的各準(zhǔn)則在目標(biāo)衡量中的重要程度是不一樣的,因此要求對(duì)每一層次各因素的相對(duì)重要性給出的判斷,建立判斷矩陣。層次分析法通常采用9級(jí)標(biāo)度法來(lái)構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣,見(jiàn)表1。

4、層次綜合排序

層次綜合排序就是在單準(zhǔn)則排序的基礎(chǔ)上,可計(jì)算每一層次中各個(gè)元素相對(duì)于總目標(biāo)的綜合權(quán)重,并進(jìn)行綜合判斷一致性檢驗(yàn)?？偱判驒?quán)重要自上而下地將單準(zhǔn)則下的權(quán)重進(jìn)行合成。對(duì)層次總排序也需作一致性檢驗(yàn),檢驗(yàn)類似層次總排序那樣由高層到低層逐層進(jìn)行。

三、應(yīng)用算例

某企業(yè)要從信息化供應(yīng)商A、B、C中選出選擇。根據(jù)遞階層級(jí)結(jié)構(gòu)模型,請(qǐng)企業(yè)有關(guān)專家對(duì)相應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)兩兩相比的重要性及優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行比較,建立兩兩判斷矩。然后進(jìn)行單準(zhǔn)則排序與層次綜合排序。目標(biāo)層―準(zhǔn)則層判斷矩陣及單準(zhǔn)則排序見(jiàn)表3,準(zhǔn)則層―子準(zhǔn)則層判斷矩陣(見(jiàn)表4、表5、表6)。

由此可得子準(zhǔn)則層各指標(biāo)相對(duì)目標(biāo)層總排序權(quán)重(見(jiàn)表7)。

根據(jù)專家分析,可以建立針對(duì)子準(zhǔn)則層的12個(gè)指標(biāo)的服務(wù)商A、B、C之間的重要性判斷矩陣,進(jìn)行企業(yè)信息化服務(wù)商選擇最優(yōu)決策總目標(biāo)的層次綜合排序結(jié)果如表8所示。

根據(jù)層次總排序權(quán)值,顯然服務(wù)商A是最佳選擇。

四、結(jié)論

本文應(yīng)用層次分析法突破了傳統(tǒng)的定性決策方法的局限性,為企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中如何科學(xué)合理地選擇信息化服務(wù)商提供了一種定量化決策方法,對(duì)于企業(yè)信息化服務(wù)商評(píng)價(jià)選擇向科學(xué)的定量化、規(guī)范化方向發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。企業(yè)在信息化的過(guò)程中可以根據(jù)。

【參考文獻(xiàn)】

第5篇：企業(yè)信息化建設(shè)案例及分析范文

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，信息化，績(jī)效評(píng)價(jià)，指標(biāo)體系

隨著信息時(shí)代的深入，信息化已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然條件。在黨的十七大報(bào)告中首次將信息化與其他“四化”[①]并列，體現(xiàn)了信息化對(duì)企業(yè)的重要性，企業(yè)信息化[1]是指企業(yè)以流程重組為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)推廣和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開(kāi)展和利用企業(yè)內(nèi)外部的各種信息資源，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化具有投資大、持續(xù)長(zhǎng)、滯后性的特點(diǎn)，對(duì)于中小企業(yè)，由于其存在觀念、資金、技術(shù)方面的劣勢(shì)，企業(yè)迫切需要根據(jù)信息化實(shí)施的情況制訂相應(yīng)的動(dòng)態(tài)的發(fā)展計(jì)劃，但又無(wú)能為力指標(biāo)體系，因而，制定一套科學(xué)、合理、實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)的中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)信息化的實(shí)施和完善具有重要的意義。

1.研究現(xiàn)狀

企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)[2]是指對(duì)照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，建立特定指標(biāo)體系，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)等方法，按照一定的程序，通過(guò)定量定性對(duì)比分析，對(duì)一定經(jīng)營(yíng)期間的信息化過(guò)程表現(xiàn)和信息化的效果做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判。對(duì)于中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)方面的研究較少，也不成體系。

徐強(qiáng)、戴蕓（2003）從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)信息化績(jī)效的多維動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[3]；李曉青等（2008）從財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)、戰(zhàn)略與發(fā)展四個(gè)角度構(gòu)建企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并引入BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（back-propagationNN）算法進(jìn)行了應(yīng)用研究[1]；王江濤，周泓（2009）利用IT平衡計(jì)分卡（IT Balanced ScoreCard， IT BSC）對(duì)商業(yè)銀行信息化績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行了研究，提出了以IT價(jià)值貢獻(xiàn)、IT用戶滿意度、IT內(nèi)部過(guò)程和IT學(xué)習(xí)與革新為準(zhǔn)則的指標(biāo)體系[4]；邵宏宇，郭偉（2009）構(gòu)建了以信息化環(huán)境、信息化戰(zhàn)略、信息化能力和信息化水平的績(jī)效指標(biāo)體系[5]

以上指標(biāo)體系都缺乏對(duì)中小企業(yè)的針對(duì)性、實(shí)際性，不能突出反映出中小企業(yè)信息化的績(jī)效評(píng)價(jià)。因此本文在邵宏宇，郭偉（2009）的研究基礎(chǔ)上，參考國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心（NIEC）頒布的《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》，充分考慮中小企業(yè)信息化的具體特點(diǎn)，在多次咨詢企業(yè)信息化方面的專家和企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人后，進(jìn)一步提出了表1所示的企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

表1企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

一級(jí)指標(biāo)

（目標(biāo)層）

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

指標(biāo)含義

中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系A(chǔ)

財(cái)務(wù)指標(biāo)

（B1）

信息化投入比例（C1）

信息化投入占營(yíng)業(yè)收的比例

銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率（C2）

信息化對(duì)銷(xiāo)售收入增加帶動(dòng)情況

利潤(rùn)增長(zhǎng)率（C3）

信息化增加利潤(rùn)情況

用戶指標(biāo)

（B2）[②]

老用戶滿意度[③]（C4）

老用戶對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化前后的整體滿意程度對(duì)比

新用戶滿意度（C5）

新用戶對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化后的整體滿意程度

戰(zhàn)略指標(biāo)

（B3）

信息化負(fù)責(zé)人在企業(yè)中的地位（C6）

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略定位認(rèn)識(shí)程度

信息化的預(yù)算投入（C7）

反映信息化未來(lái)發(fā)展財(cái)力投入

信息化部門(mén)人力投入（C8）

信息化人員比例

信息化部門(mén)人員學(xué)歷構(gòu)成（C9）

信息化人員知識(shí)水平

應(yīng)用指標(biāo)

（B4）

計(jì)算機(jī)數(shù)量（C10）

企業(yè)信息化硬件設(shè)施水平

網(wǎng)絡(luò)通信水平（C11）

網(wǎng)絡(luò)通信水平

網(wǎng)絡(luò)安全措施（C12）

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全能力

網(wǎng)站水平（C13）

企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容及維護(hù)水平

2指標(biāo)體系

層次分析法（AHP）是美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家T.L.Satty等人在20世紀(jì)70年代提出的一種定性與定量分析相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方法。這一方法的基本原理是將復(fù)雜的問(wèn)題層次化，通過(guò)建立層次分析模型，將各層中的元素（指標(biāo)）進(jìn)行兩兩比較，以確定各自權(quán)重，從而構(gòu)造出比較判斷矩陣指標(biāo)體系，經(jīng)過(guò)一致性檢驗(yàn)后，進(jìn)行層次單排序，最終實(shí)現(xiàn)層次總排序。本文通過(guò)專家賦值法確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，運(yùn)用mceAHP[④]軟件計(jì)算權(quán)重并檢驗(yàn)一致性，最終得到判斷矩陣。

具體步驟：

第一步：構(gòu)造層次分析結(jié)構(gòu)。

第二步：構(gòu)造判斷矩陣。

采用1-9標(biāo)度法將上層元素A做為準(zhǔn)則，對(duì)下一層元素B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)，表示B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)相對(duì)于A的重要程度。

第三步：求各層權(quán)重，判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)。

在本文中，采用mceAHP軟件進(jìn)行計(jì)算，以指標(biāo)A-B為例說(shuō)明計(jì)算過(guò)程。

表2：判斷矩陣A-B為

A

B1

B2

B3

B4

B1

1

0.17

0.27

2.5

B2

6

1

1.53

15.5

B3

4

0.66

1

10.5

B4

0.42

0.15

0.12

1

所得權(quán)重

0.09

0.53

0.35

0.03

CR=0.0005，Rmax=4.0013CI=0.0004 RI=0.9

CR

同樣的方法可以得到其它指標(biāo)權(quán)重。

總的計(jì)算結(jié)果：

表3 中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重

一級(jí)指標(biāo)

（目標(biāo)層）

二級(jí)指標(biāo)

權(quán)重

三級(jí)指標(biāo)

權(quán)重

中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系A(chǔ)

財(cái)務(wù)指標(biāo)

（B1）

0.09

信息化投入比例（C1）

0.35

銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率（C2）

0.24

利潤(rùn)增長(zhǎng)率（C3）

0.41

用戶指標(biāo)

（B2）[⑤]

0.53

老用戶滿意度[⑥]（C4）

0.75

新用戶滿意度（C5）

0.25

戰(zhàn)略指標(biāo)

（B3）

0.35

信息化負(fù)責(zé)人在企業(yè)中的地位（C6）

0.27

信息化的預(yù)算投入（C7）

0.21

信息化部門(mén)人力投入（C8）

0.19

信息化部門(mén)人員學(xué)歷構(gòu)成（C9）

0.34

應(yīng)用指標(biāo)

（B4）

0.03

計(jì)算機(jī)數(shù)量（C10）

0.14

網(wǎng)絡(luò)通信水平（C11）

0.25

網(wǎng)絡(luò)安全措施（C12）

0.24

網(wǎng)站水平（C13）

0.37

3. 數(shù)據(jù)含義

通過(guò)上面的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的用戶指標(biāo)（B2），戰(zhàn)略指標(biāo)（B3）占據(jù)了較大的比重，這說(shuō)明中小企業(yè)信息化中用戶滿意程度，尤其是老用戶的滿足程度對(duì)于企業(yè)信息化的實(shí)施至關(guān)重要，而評(píng)價(jià)體系中應(yīng)用指標(biāo)（B4）中的計(jì)算機(jī)數(shù)量指標(biāo)（C10）得分較低指標(biāo)體系，這也說(shuō)明中小企業(yè)信息化的基本硬件設(shè)施條件已具備，而不再是專家著重考慮的因素。

4.對(duì)策建議

由于我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量多，地域、行業(yè)、規(guī)模特點(diǎn)各異，注定我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的道路漫長(zhǎng)、曲折，且規(guī)律性差，因此，在信息化建設(shè)方面應(yīng)該采取積極有效且有針對(duì)性的措施，推進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用水平的深入發(fā)展。

4.1由易到難，由簡(jiǎn)入繁，科學(xué)決策，層層遞進(jìn)

中小企業(yè)信息化工程是一項(xiàng)龐大而又復(fù)雜的工程項(xiàng)目，它的目的是為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的提供技術(shù)支持。為了實(shí)施企業(yè)信息化，應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃。中小企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)全局出發(fā)，由易到難，由簡(jiǎn)到繁，全面、科學(xué)地分析企業(yè)的整體環(huán)境，確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和整體規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理現(xiàn)況，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，制定符合本企業(yè)實(shí)際的信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。也就是說(shuō)中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中應(yīng)該采取有計(jì)劃、分層次、有步驟、分階段的實(shí)施方針，不斷推進(jìn)內(nèi)外整合，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、消除信息孤島，最終全面實(shí)現(xiàn)信息化。

4.2爭(zhēng)取主動(dòng)指標(biāo)體系，按需、量力實(shí)施

中小企業(yè)信息化是社會(huì)發(fā)展的必然，但在中小企業(yè)實(shí)施信息化的過(guò)程中，尤其是在建設(shè)的初期階段，一方面要爭(zhēng)取主動(dòng)，而不是被動(dòng)實(shí)施；另一方面要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，比如人力、物力情況，進(jìn)行調(diào)研，制定出符合企業(yè)實(shí)際的、量力而行的、可具體操作的實(shí)施計(jì)劃書(shū)。

4.3分層、分重點(diǎn)管理，全員參與

中小企業(yè)信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的實(shí)施自始至終都需要企業(yè)最高管理層的支持。比如企業(yè)流程再造需求的支持、培訓(xùn)工作支持、高層領(lǐng)導(dǎo)支持和組織機(jī)構(gòu)支持等。

在這個(gè)組織機(jī)構(gòu)中，要以“分層管理、全員參與”為原則，也就是說(shuō)企業(yè)信息化管理是分層次的、有序的，而不是雜亂無(wú)章的；另外企業(yè)信息化也是一個(gè)全員參與的人機(jī)互動(dòng)的系統(tǒng)工作，這就要求樹(shù)立全員參與意識(shí)，不斷組織學(xué)習(xí)，提高企業(yè)員工的整體信息化素質(zhì)和技能，增強(qiáng)企業(yè)每一位員工的競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力才能更強(qiáng)，所以，全員參與是取得信息化事業(yè)成功的關(guān)鍵。

4.4以政府為支助，積極爭(zhēng)取政府幫扶

中小企業(yè)的信息化建設(shè)由于其自身水平，尤其是資金、人才和技術(shù)水平方面的制約指標(biāo)體系，其信息化建設(shè)的過(guò)程充滿著先天性的不足，這種不足，單純地依靠企業(yè)自身去完善，不切實(shí)際，因此需要政府部門(mén)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境方面大力幫扶。比如信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息化平臺(tái)建立，信息化服務(wù)保障體系的構(gòu)建和完善，信息化關(guān)鍵性技術(shù)的研發(fā)，保障信息化安全健康發(fā)展的法律、法規(guī)、和標(biāo)準(zhǔn)制定，各種優(yōu)惠政策，信息化試點(diǎn)、示范工程的實(shí)施，信息化人才的培養(yǎng)等等都與政府息息相關(guān)，因此，以政府為支助，積極爭(zhēng)取政府幫扶，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的必然選擇。

參考文獻(xiàn)

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[3]徐強(qiáng)，戴蕓.企業(yè)信息化績(jī)效多維動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)[J].情報(bào)科學(xué)，2003，21(5)：455-457.

第6篇：企業(yè)信息化建設(shè)案例及分析范文

【關(guān)鍵詞】　港航企業(yè)；信息化；指標(biāo)體系；評(píng)估方法

信息化發(fā)展水平是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)價(jià)值能力的一種體現(xiàn)，是衡量港航企業(yè)現(xiàn)代化水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。當(dāng)前，港航企業(yè)信息化向著智能化、集約化、突出協(xié)同應(yīng)用和綜合服務(wù)的趨勢(shì)發(fā)展，并趨向于進(jìn)一步的大規(guī)模應(yīng)用。信息化水映的是一個(gè)綜合體系，把人、組織、技術(shù)、應(yīng)用及企業(yè)戰(zhàn)略整體納入考慮范圍。綜合評(píng)估企業(yè)信息化發(fā)展水平，考察其對(duì)組織業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理的支持程度、對(duì)組織落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐水平、信息化建設(shè)成效，切實(shí)反映信息化對(duì)組織的業(yè)務(wù)水平提升、管理效能提升所起到的作用，并客觀反映企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題，對(duì)促進(jìn)港航企業(yè)更好地轉(zhuǎn)型發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

1　信息化評(píng)估基本思路

圍廣、技術(shù)要求高、考慮因素多，不僅要評(píng)價(jià)信息化建設(shè)的技術(shù)水平和先進(jìn)程度，還需綜合考慮被評(píng)估對(duì)象的業(yè)務(wù)體系、組織模式和管理特點(diǎn)等因素。在此基礎(chǔ)上，建立一套科學(xué)規(guī)范的信息化評(píng)估體系。

具體評(píng)估時(shí)，可以根據(jù)評(píng)估目的和對(duì)象的不同選取不同的評(píng)估方法，一般需按照以下思路（見(jiàn)圖1）進(jìn)行：（1）明確信息化評(píng)估的目的和要求；（2）根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)信息化進(jìn)行正確定位和認(rèn)識(shí)；（3）評(píng)估貫穿于整個(gè)生命周期，而不僅是事后評(píng)估；（4）根據(jù)不同的評(píng)估需求盡量選用成熟的參考框架；（5）分析信息化水平影響環(huán)境因素，充分考慮不同組織和條件下的差異性；（6）選擇合適的評(píng)估技術(shù)方法，并適應(yīng)信息化技術(shù)的要求，注重定量與定性評(píng)估的有機(jī)結(jié)合；（7）將評(píng)估與監(jiān)管相結(jié)合、定性與定量分析相結(jié)合，注重動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理，然后以合適的形式展現(xiàn)評(píng)估結(jié)論。

2　評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

2.1　設(shè)計(jì)原則

評(píng)估指標(biāo)是評(píng)估模型的骨架?？茖W(xué)建立評(píng)估指標(biāo)體系是決定評(píng)估工作成敗的關(guān)鍵。指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要遵循以下原則：一是務(wù)實(shí)性原則，強(qiáng)調(diào)與被評(píng)估對(duì)象業(yè)務(wù)特點(diǎn)和規(guī)律緊密結(jié)合；二是整體性原則，合理構(gòu)造層次結(jié)構(gòu)和指標(biāo)數(shù)量，全面反映信息化建設(shè)各個(gè)方面；三是簡(jiǎn)明性原則，盡量選與目標(biāo)關(guān)聯(lián)最緊密的重要指標(biāo)，與現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，數(shù)量精煉、定義明確，便于采集；四是獨(dú)立性原則，便于專家根據(jù)情況靈活運(yùn)用。

2.2　指標(biāo)體系構(gòu)成

建立評(píng)估指標(biāo)體系是信息化評(píng)估的首要工作，也是研究的難點(diǎn)和重點(diǎn)。結(jié)合港航企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和信息化應(yīng)用情況，將評(píng)估指標(biāo)體系分為5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、22個(gè)二級(jí)指標(biāo)和35個(gè)三級(jí)指標(biāo)。其中，一級(jí)指標(biāo)為：業(yè)務(wù)支持、技術(shù)架構(gòu)、管理與運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用績(jī)效、可持續(xù)發(fā)展等5類。每類指標(biāo)，根據(jù)評(píng)估要求再逐層細(xì)化建立二級(jí)指標(biāo)（見(jiàn)圖2）。

（1）業(yè)務(wù)支持。主要考察信息化是否能有效支持企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展，關(guān)鍵是從應(yīng)用覆蓋面、覆蓋深度與廣度、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面，測(cè)度是否能滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用和經(jīng)營(yíng)管理工作需求。

（2）技術(shù)架構(gòu)。重點(diǎn)考察企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面的狀況，包括網(wǎng)絡(luò)通信、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、信息安全和信息技術(shù)應(yīng)用（滲透和擴(kuò)散）等方面的先進(jìn)性與實(shí)用性，關(guān)鍵在于測(cè)度技術(shù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)體系的技術(shù)支撐能力。

（3）管理與運(yùn)營(yíng)?？疾炱髽I(yè)在信息化建設(shè)管理方面的水平和能力，包括戰(zhàn)略管理、組織、流程制度、運(yùn)維管理、安全管理等方面的能力提升情況。

（4）應(yīng)用績(jī)效?？疾炱髽I(yè)信息化的價(jià)值，衡量信息化組織貢獻(xiàn)與影響，包括運(yùn)行效率、管理效能、社會(huì)效益、節(jié)省費(fèi)用、組織成長(zhǎng)和知識(shí)創(chuàng)新等方面提升的響應(yīng)能力情況。

（5）可持續(xù)發(fā)展。考察企業(yè)信息化保持平穩(wěn)、高效、可持續(xù)發(fā)展的能力，包括信息化建設(shè)的技術(shù)和管理基礎(chǔ)、資金投入水平、人才隊(duì)伍保障和制度規(guī)范程度等方面內(nèi)容。

3　信息化評(píng)估流程

（1）建立指標(biāo)體系。在指標(biāo)體系建立方面，采用“層次清晰、綜合評(píng)估”指標(biāo)體系設(shè)計(jì)理念，充分反映被評(píng)估對(duì)象的業(yè)務(wù)與管理特點(diǎn)，遵循系統(tǒng)全面、科學(xué)合理、有針對(duì)性和可操作性原則，建立分層、分級(jí)的指標(biāo)體系。

（2）選擇評(píng)估模型。根據(jù)評(píng)估對(duì)象與評(píng)估目的的不同，在適應(yīng)性分析的基礎(chǔ)上，確定組織信息化能力評(píng)估的基準(zhǔn)，明確評(píng)估指標(biāo)與基準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，選擇科學(xué)、合理的評(píng)估模型。

（3）確定指標(biāo)權(quán)重。指標(biāo)權(quán)重是指該指標(biāo)在本層指標(biāo)中的相對(duì)重要程度。具體評(píng)估時(shí)，可以根據(jù)不同的評(píng)估目的和要求，分析指標(biāo)的內(nèi)涵與屬性特征，選取主觀或客觀的賦權(quán)法，以確定指標(biāo)權(quán)重。

（4）評(píng)估數(shù)據(jù)處理。評(píng)估數(shù)據(jù)是評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生的源泉，有了評(píng)估數(shù)據(jù)才使得評(píng)估變得有意義。數(shù)據(jù)分為定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)兩種，在應(yīng)用評(píng)估模型C時(shí)通常要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的處理。其中，定性數(shù)據(jù)的處理通常采用的方法是調(diào)查問(wèn)卷法，如采用隸屬度賦值方法，將定性指標(biāo)分成幾個(gè)檔次，制定評(píng)分依據(jù)。定量數(shù)據(jù)的處理則按照指標(biāo)的釋義和組織的具體情況進(jìn)行收集，然后進(jìn)行無(wú)量綱處理，將定量指標(biāo)原值轉(zhuǎn)化為評(píng)估值。

（5）結(jié)果綜合分析。對(duì)企業(yè)信息化能力進(jìn)行定量分析，是準(zhǔn)確評(píng)價(jià)信息化水平的關(guān)鍵。在評(píng)估中，體現(xiàn)技術(shù)效益和有形經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)，一般采用定量分析方法。而體現(xiàn)社會(huì)效益和無(wú)形經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)，由于較難被量化，則采用定性分析方法進(jìn)行考核。通過(guò)定性與定量分析相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)客觀、科學(xué)的評(píng)估。

4　應(yīng)用與分析

模型”，將信息化能力分為啟蒙級(jí)、基本級(jí)、適應(yīng)級(jí)、規(guī)范級(jí)、戰(zhàn)略級(jí)等5個(gè)評(píng)分等級(jí)。每項(xiàng)指標(biāo)按評(píng)分區(qū)間從低到高依次為1～5分，如1分表示“啟蒙級(jí)”，5分表示“戰(zhàn)略級(jí)”等。每個(gè)評(píng)分等級(jí)都有相應(yīng)的評(píng)價(jià)尺度和標(biāo)準(zhǔn)。

以企業(yè)信息化總體建設(shè)成效為依據(jù)，立足于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的信息化支撐與服務(wù)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研與專家打分相結(jié)合的模式，從業(yè)務(wù)支持、技術(shù)架構(gòu)、管理與運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用績(jī)效、可持續(xù)發(fā)展等5個(gè)方面對(duì)其信息化發(fā)展水平進(jìn)行綜合評(píng)估，并采用直觀、簡(jiǎn)明的雷達(dá)射線圖進(jìn)行展現(xiàn)（如圖3）。

評(píng)估結(jié)果表明，該企業(yè)信息化建設(shè)成效顯著，總體水平達(dá)到規(guī)范級(jí)，未來(lái)在管理與運(yùn)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展等方面尚有進(jìn)一步拓展的空間，以更好地適應(yīng)港口轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

5　結(jié)　語(yǔ)

信息化發(fā)展水平已經(jīng)成為衡量一個(gè)港航企業(yè)現(xiàn)代化水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要標(biāo)志。不同的測(cè)評(píng)方法會(huì)產(chǎn)生不同的評(píng)價(jià)結(jié)果。要從被評(píng)估對(duì)象的業(yè)務(wù)體系分析入手，充分理解組織業(yè)務(wù)模式和管理特點(diǎn)，結(jié)合好評(píng)估的目的與要求，在評(píng)估綜合分析中盡量采用簡(jiǎn)單、明了的形式直觀反映綜合評(píng)估結(jié)果?？茖W(xué)、客觀地評(píng)估港航企業(yè)信息化發(fā)展水平，有助于港航企業(yè)梳理和認(rèn)識(shí)自身信息化建設(shè)成效與差距，尤其在多個(gè)同類企業(yè)的比較分析中能相互借鑒與促進(jìn)發(fā)展。然后，在此研究基礎(chǔ)上選擇同類型港航企業(yè)進(jìn)行評(píng)估比較分析，給出綜合性的評(píng)估結(jié)論，以促進(jìn)信息化工作更有力地支撐和融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

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[1] 羅本成，原魁，眭凌，等．基于灰關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià)的投資決策模型及應(yīng)用[J]．系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐，2002（9）：133-137.

第7篇：企業(yè)信息化建設(shè)案例及分析范文

國(guó)家教育部公派研究生留學(xué)日本，先后在日本愛(ài)媛大學(xué)、東京大學(xué)和早稻田大學(xué)從事學(xué)習(xí)研究，歷任日立智能公司IT解決方案部經(jīng)理、部長(zhǎng)、總裁助理，主持日本興業(yè)銀行、日立、豐田、日產(chǎn)、微軟等大型企業(yè)的多個(gè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和研發(fā)?；貒?guó)后力推企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用，樹(shù)立了國(guó)內(nèi)多元化集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)的典型標(biāo)桿。

榮獲中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)、集團(tuán)化管控信息化管理獎(jiǎng)、中國(guó)IT治理和管理踐行組織獎(jiǎng)、中國(guó)制造業(yè)信息化最佳實(shí)踐獎(jiǎng)、中國(guó)優(yōu)秀CIO、中國(guó)制造業(yè)杰出CIO，中國(guó)最具影響力CIO、中國(guó)最具價(jià)值CIO、IT綠色應(yīng)用及服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)軍人物獎(jiǎng)、省市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

《信息化建設(shè)》：我們知道朱博士是在日本完成學(xué)業(yè)并在日立供職數(shù)年，對(duì)日本企業(yè)的信息化有比較深刻的認(rèn)識(shí)，您覺(jué)得日本企業(yè)信息化最大的特點(diǎn)是什么，國(guó)內(nèi)企業(yè)與日本企業(yè)在信息化方面存在的最大差距是什么？

朱向榮：日本企業(yè)信息化的最大特點(diǎn)是實(shí)用，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，無(wú)論是大型集團(tuán)，還是中小企業(yè)，信息化負(fù)責(zé)人都會(huì)充分調(diào)研企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及需求，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定切實(shí)可行的信息化實(shí)施計(jì)劃；其次，信息化項(xiàng)目組配備熟悉業(yè)務(wù)的成員，他們能夠從業(yè)務(wù)角度出發(fā)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，從而讓系統(tǒng)功能與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合；第三，員工執(zhí)行力強(qiáng)，能夠積極主動(dòng)應(yīng)用信息系統(tǒng)，使得信息系統(tǒng)具有高利用率和良好的使用效果。

近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)的信息化水平快速提升，大大縮小了與國(guó)外企業(yè)的差距，尤其是機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、IT設(shè)備等硬件方面已經(jīng)達(dá)到了較高水平。但是，在信息系統(tǒng)的應(yīng)用深度、廣度以及信息資源的價(jià)值發(fā)揮方面，跟國(guó)外企業(yè)相比，還存在一定的差距。例如，如何通過(guò)數(shù)據(jù)的廣泛采集和分析，有效運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)拓新的客戶，維系老客戶，提高客戶滿意度？如何應(yīng)用綜合的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提高市場(chǎng)響應(yīng)速度，減低運(yùn)營(yíng)成本？如何通過(guò)隱性知識(shí)的顯性化、顯性知識(shí)的組織化，充分發(fā)揮信息資源的價(jià)值，提高員工的工作效率，支持經(jīng)營(yíng)決策？等等，這些也是擺在國(guó)內(nèi)CIO面前的重要課題。

《信息化建設(shè)》：朱博士是浙江CIO界的名人，也是浙江第一代進(jìn)入企業(yè)高層的CIO，您覺(jué)得作為一名真正意義上的CIO需要掌握哪些本領(lǐng)？

朱向榮：名人的稱謂不敢受，我只是在這個(gè)領(lǐng)域工作時(shí)間久了一點(diǎn)而已。自1989年以來(lái)，我一直從事企業(yè)信息化和管理工作，至今已有整整25年。期間，做過(guò)軟件編程、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、統(tǒng)籌集團(tuán)信息化建設(shè)等多個(gè)層面的工作，參與并見(jiàn)證了國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)信息化發(fā)展的主要過(guò)程。

當(dāng)前，我國(guó)的企業(yè)都在努力從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，依靠的主要手段之一就是信息通信技術(shù)。在這過(guò)程中，CIO的作用舉足輕重。

為此，企業(yè)的CIO必須具備以下素質(zhì)和能力：第一，經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)。企業(yè)信息化的根本是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，只有深刻理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，洞察時(shí)代趨勢(shì)，把握社會(huì)脈搏，了解業(yè)務(wù)需求，才能科學(xué)制定出適合本企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃；第二，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。在信息系統(tǒng)已然成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重要基礎(chǔ)的當(dāng)今，信息化建設(shè)必然涉及到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)、集團(tuán)內(nèi)部的各成員企業(yè)，乃至價(jià)值鏈上各節(jié)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)企業(yè)，CIO必須發(fā)揮高度的統(tǒng)籌能力，協(xié)調(diào)上下左右的多方資源，才能推進(jìn)大型信息化項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理革新；第三，不斷學(xué)習(xí)提升。身處日新月異的IT領(lǐng)域，CIO時(shí)刻要有強(qiáng)烈的危機(jī)感。物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等層出不窮的新技術(shù)、新服務(wù)都有可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊，觸發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式和管理方式發(fā)生重大變化，CIO應(yīng)當(dāng)對(duì)此有高度的敏感性和判斷能力，并使之落到實(shí)處。同時(shí)，CIO作為企業(yè)的高級(jí)管理人員，還應(yīng)當(dāng)對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、產(chǎn)業(yè)政策動(dòng)向、人文哲學(xué)、技術(shù)研發(fā)體系、現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理、互聯(lián)網(wǎng)金融、資本運(yùn)作……等各個(gè)方面多加關(guān)注，努力豐富自身的涵養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高解決問(wèn)題的能力。

《信息化建設(shè)》：能談下在浙江供職期間碰到最棘手的情況和最得意的情況？

朱向榮：實(shí)施ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)過(guò)程中遇到的舊有習(xí)慣和觀念的阻力曾經(jīng)給整個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)較大的考驗(yàn)，而克服諸多困難后的信息系統(tǒng)全面上線則如雨后天晴，讓所有項(xiàng)目參與成員充分體會(huì)到了工作的成就感。

《信息化建設(shè)》：盾安集團(tuán)是個(gè)典型的多元化集團(tuán)型企業(yè)，產(chǎn)業(yè)板塊很多，區(qū)域分布很廣，您覺(jué)得在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，集團(tuán)型企業(yè)信息化的最迫切需求是什么？

朱向榮：首先需要有開(kāi)放、包容、協(xié)同、創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維，要敢于并善于應(yīng)用新的理念和技術(shù)，用信息技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

其次，要用信息技術(shù)推動(dòng)全集團(tuán)的管理變革，包括流程再造、管理與服務(wù)職能的集中化、知識(shí)管理、供應(yīng)鏈整合等手段，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息傳遞，減少管理層級(jí)，提高運(yùn)營(yíng)效率，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)。

《信息化建設(shè)》：為加強(qiáng)集團(tuán)管控，首席信息官如何構(gòu)建全集團(tuán)的信息化組織架構(gòu)？如何管理全集團(tuán)信息化項(xiàng)目？

朱向榮：以盾安集團(tuán)為例，針對(duì)多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)之間差異大的特點(diǎn)，我們的IT治理采用聯(lián)邦式管控模式，全集團(tuán)共性的信息化發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息安全保障和財(cái)務(wù)系統(tǒng)等由控股集團(tuán)CIO全面負(fù)責(zé)，信息管理部統(tǒng)一籌劃落實(shí)，各產(chǎn)業(yè)設(shè)置信息化部，在控股集團(tuán)的統(tǒng)一框架內(nèi)推進(jìn)自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維。大型項(xiàng)目由控股集團(tuán)和各產(chǎn)業(yè)組成聯(lián)合項(xiàng)目組共同推進(jìn)，小型項(xiàng)目采取事前報(bào)備制，事后檢查評(píng)估。

《信息化建設(shè)》：我們知道您在集團(tuán)中也負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新，能簡(jiǎn)單闡述下技術(shù)創(chuàng)新和信息化之間的關(guān)系嗎？在盾安有沒(méi)有結(jié)合的案例？

朱向榮：信息化時(shí)代的創(chuàng)新與信息技術(shù)密不可分，無(wú)論是管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，還是技術(shù)創(chuàng)新，都離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐。如果把創(chuàng)新比喻成植物，信息技術(shù)就是土壤，離開(kāi)了土壤，植物不能健康成長(zhǎng)，更不能開(kāi)花結(jié)果。

盾安集團(tuán)應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的案例很多，典型的有分戶式閥門(mén)供熱計(jì)量項(xiàng)目和云空調(diào)項(xiàng)目，成功應(yīng)用傳感和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程自動(dòng)監(jiān)控及動(dòng)態(tài)分析，技術(shù)水平屬行業(yè)領(lǐng)先，在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上都取得了良好的效果。

《信息化建設(shè)》：最近，浙江啟動(dòng)了兩化深度融合示范區(qū)建設(shè)，這為我們的企業(yè)信息化和CIO發(fā)展都帶來(lái)了難得的機(jī)遇，您覺(jué)得廣大企業(yè)的CIO該如何抓住這一機(jī)遇，讓自己走上管理層，參與企業(yè)決策？

朱向榮：浙江是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)最發(fā)達(dá)的省份，開(kāi)展信息化建設(shè)的基礎(chǔ)較好，也是最需要信息技術(shù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的省份之一。在這層意義上，浙江的CIO肩負(fù)著歷史的重任。

第8篇：企業(yè)信息化建設(shè)案例及分析范文

Abstract: The paper lists the effect factors of logistics informationalization, and discusses the materiality level of those effect factors in quantity through analytic hierarchy process. The paper points out that improving the innovative sense of the manager is the most significant thing to boost the informationalization of logistics enterprises, and the second important thing is to assure the logistics enterprises have enough money to support the process of informationalization.

關(guān)鍵詞:物流信息化;影響因素;層次分析法

Key words: logistics informationalization;effect factors;analytic hierarchy process

中圖分類號(hào):F25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)17-0007-01

0引言

近幾年我國(guó)的物流行業(yè)也逐漸發(fā)展壯大,但是整個(gè)行業(yè)的總體情況卻不容樂(lè)觀,特別是個(gè)別省、市、地區(qū)的物流行業(yè)還停留在小、亂、散、低的狀態(tài)。究其原因,就在于我國(guó)的很多物流企業(yè)并非是嚴(yán)格意義上的現(xiàn)代物流企業(yè),具體地說(shuō)就是未能真正將信息化導(dǎo)入企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。信息化進(jìn)程緩慢,致使整個(gè)物流行業(yè)的生產(chǎn)力進(jìn)步緩慢,甚至在很大程度上影響整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1物流信息化影響因素的AHP分析

物流信息化受很多因素影響,但這些影響因素可以歸結(jié)為人、財(cái)、物三個(gè)方面。具體地說(shuō),影響物流信息化的因素有六種,即:管理者的創(chuàng)新意識(shí)、企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)的利潤(rùn)率、企業(yè)的現(xiàn)金流、企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)水平以及企業(yè)的規(guī)模,這六種因素對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程的信息化和管理的自動(dòng)化都有不同程度的影響,層次關(guān)系如圖1所示。

為了將比較判斷定量化,層次分析法引入了1～9標(biāo)度法,并寫(xiě)成判斷矩陣形式。判斷矩陣如表1~表3所示①。

建立好判斷矩陣并進(jìn)行了一致性檢驗(yàn)之后,即可通過(guò)計(jì)算各個(gè)因素的單排序權(quán)值與層次總排序權(quán)值。為使行文簡(jiǎn)潔,本文直接給出因素單層權(quán)重及總權(quán)重,如表4所示②。

根據(jù)權(quán)重可以看出,管理者的創(chuàng)新意識(shí)在所用的因素當(dāng)中所占的權(quán)重是最大的,其次是企業(yè)的現(xiàn)金流。也就是說(shuō),在推進(jìn)信息化的進(jìn)程中,管理者自身所具有的企業(yè)家精神是最重要的。第二重要的就是充足的現(xiàn)金流,也就是說(shuō)企業(yè)必須具有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,否則信息化建設(shè)無(wú)異于空中樓閣。

2結(jié)論

物流企業(yè)的管理者,尤其是企業(yè)的高層管理者必須具有銳意進(jìn)取的精神,具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),因?yàn)槲覈?guó)的大多數(shù)企業(yè)的模式還是一種金字塔型的結(jié)構(gòu),高層管理者的意識(shí)仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位。進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè),只有創(chuàng)新的意識(shí)是不夠的,必須要有充足的資金作保障。因此各有關(guān)部門(mén)要在政策上給予相關(guān)企業(yè)一定的支持與傾斜,以保證企業(yè)能夠通過(guò)利潤(rùn)或融資整合現(xiàn)金流以使信息化的建設(shè)得以順利進(jìn)行。

注釋:①該判斷矩陣由筆者通過(guò)咨詢有關(guān)專家建立.

②相應(yīng)數(shù)據(jù)均為作者使用MATLAB軟件計(jì)算得出.

參考文獻(xiàn):

[1]孫謙.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下中國(guó)企業(yè)信息化影響因素研究[D].清華大學(xué),2007.

[2]杜棟,龐慶華,吳炎.現(xiàn)代綜合評(píng)價(jià)方法與案例精選(第二版)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2008.

第9篇：企業(yè)信息化建設(shè)案例及分析范文

金蝶軟件一向深耕服裝行業(yè),近日,又有新伙伴加入。由金蝶軟件(中國(guó))有限公司和婷美集團(tuán)主辦的婷美信息化項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)暨金蝶服裝行業(yè)管理論壇在北京舉行,該論壇還邀請(qǐng)到了美國(guó)UTA國(guó)際時(shí)尚管理集團(tuán)大中國(guó)區(qū)總裁楊大筠先生,他為參會(huì)的服裝企業(yè)管理人員帶來(lái)了“新形勢(shì)下的服飾企業(yè)快速贏利與發(fā)展模式”的精彩演講。

服裝企業(yè)管理起來(lái)千頭萬(wàn)緒,分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó),而婷美的業(yè)務(wù)更是特殊。據(jù)了解,婷美在全國(guó)大概有1000多家商店,并且還有電視購(gòu)物業(yè)務(wù),擁有400人的呼叫中心,此外還有網(wǎng)購(gòu)等各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)模式,從產(chǎn)品生產(chǎn)到分銷(xiāo),給婷美集團(tuán)管理帶來(lái)了很大困難。

如今,婷美已通過(guò)金蝶服裝行業(yè)版系統(tǒng)全面建立了統(tǒng)一規(guī)范的進(jìn)銷(xiāo)存管理、直營(yíng)門(mén)店管理及成本、應(yīng)收應(yīng)付管理系統(tǒng)。通過(guò)統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)管理平臺(tái),從數(shù)據(jù)到權(quán)限,從報(bào)表到單據(jù),讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)做到一目了然,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一監(jiān)控、審計(jì)與管理,為管理層決策時(shí)提供良好的依據(jù)。

談及婷美信息化成功的關(guān)鍵,婷美集團(tuán)副總裁戴賽鷹表示,主要有兩方面的因素。首先,婷美集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化建設(shè)的支持是項(xiàng)目成功的保證。婷美集團(tuán)高層立足于未來(lái)十年的發(fā)展,為了進(jìn)一步促成決策體系的科學(xué),始終對(duì)信息化保持高度的重視;其次,金蝶公司積極有效的配合也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,尤其體現(xiàn)在金蝶的服務(wù)和合作態(tài)度上。