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當今社會,信息技術(shù)已經(jīng)成為支撐企業(yè)運營成功不可或缺的基礎(chǔ)動力。隨著國家大力推進兩化融合,企業(yè)信息化的進程必然不斷加快。加快兩化融合的步伐,讓信息化發(fā)揮作用,促進管理提升、技術(shù)創(chuàng)新,支撐企業(yè)高效運營,是企業(yè)走向成功的必經(jīng)之路。在信息化項目的實施進程中,數(shù)據(jù)不準、流程不暢和溝通困難等問題,阻礙了項目的順利實施,甚至導(dǎo)致很多項目實施失敗。在分析和解決這些問題的過程中,越來越多的企業(yè)決策者意識到,基礎(chǔ)能力的建設(shè)和完善,是信息化建設(shè)成功不可或缺的條件,在這當中,標準作為企業(yè)運作過程中最重要的因素,對信息化項目實施的成敗起著決定性的作用。
一、信息化過程中標準的作用
企業(yè)信息化的標準是指在整個企業(yè)范圍內(nèi)推行的為確保企業(yè)信息化的規(guī)劃得以貫徹實施,確保信息化項目建設(shè)的成功,與信息化相關(guān)的業(yè)務(wù)過程以及信息化的項目管理、可行性分析、方案設(shè)計、軟件選型、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)分析、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和管理、系統(tǒng)管理規(guī)程和操作規(guī)程、系統(tǒng)維護和升級、系統(tǒng)評測等信息化全過程中必須遵守的一系列管理和技術(shù)規(guī)定。
在信息化建設(shè)過程中,標準是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,就像法律法規(guī)在法制社會中的基礎(chǔ)作用一樣,標準是構(gòu)成企業(yè)基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)操作、信息共享、信息交互和信息安全等的技術(shù)起跑點和落腳點。
1.統(tǒng)一口徑、有效溝通
在信息化項目的推進過程中,業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的溝通以及業(yè)務(wù)與信息技術(shù)之間的溝通十分重要,而統(tǒng)一標準是溝通的前提。標準是橋梁和紐帶,就像《圣經(jīng)》中 “巴別塔 ”故事中,語言所起的作用一樣,只有在統(tǒng)一的編碼標準、統(tǒng)一的流程定義標準、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)術(shù)語標準的前提下,業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)和信息技術(shù)之間才能進行有效的溝通,業(yè)務(wù)需求才能準確地轉(zhuǎn)化為信息化功能,信息化工具才能切實地為業(yè)務(wù)服務(wù),信息化企業(yè)這座“巴別塔”才能真正建立起來。
2.優(yōu)化管理、提高效率
企業(yè)信息化不僅僅是一個個技術(shù)項目,從更大范圍、更多內(nèi)容上,究其本質(zhì)是一個復(fù)雜的管理工程,這不僅僅體現(xiàn)在信息化系統(tǒng)本身是為了實現(xiàn)企業(yè)管理的目標而運作的,就信息化項目管理而言,也需要極強的管理的科學(xué)和藝術(shù),這必然對管理的方法和手段提出了更高的要求。目前的共識是,信息化項目的推進是一項系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)人、財、物的各個方面,必須用工程化的項目管理方法進行管理。這就意味著,在信息化項目的規(guī)劃過程、開發(fā)過程、實施過程和相應(yīng)的管理過程中,必須采用或建立相關(guān)的技術(shù)、管理的標準和規(guī)范,并根據(jù)企業(yè)的實際情況進行必要的調(diào)整,提高管理的效率和質(zhì)量,保證信息化項目實施的成功。
3.規(guī)范操作、提高質(zhì)量
企業(yè)的信息化工作,從項目管理,到數(shù)據(jù)整理,都需要有統(tǒng)一的流程和操作規(guī)范,只有在統(tǒng)一的操作標準下,才能保證結(jié)果的準確性和一致性。同時,建立業(yè)務(wù)操作和技術(shù)管理標準,規(guī)范開發(fā)、實施和具體操作行為,有助于提高信息化項目開發(fā)實施的質(zhì)量。
二、制造企業(yè)信息化標準問題
國內(nèi)制造企業(yè)相對于國際先進企業(yè),信息化基礎(chǔ)差,但起點相對較高,缺少摸索和完善的過程,往往形成揠苗助長的狀況。信息化標準更是如此,多模仿、借用,存在很多問題。
1.標準體系不夠健全
信息技術(shù)作為新興技術(shù),全面應(yīng)用時間并不長,企業(yè)信息化標準更是在一片空白中艱難摸索。如何與業(yè)務(wù)結(jié)合、如何具有可操作性,各標準之間的關(guān)系如何,都是信息化標準制定者需要著重思考的問題。企業(yè)信息化標準既要服務(wù)于業(yè)務(wù),又要對業(yè)務(wù)起到促進、引領(lǐng)作用。而隨著企業(yè)信息化廣度和深度的不斷擴展,信息化標準體系不健全、標準缺失等問題逐步凸現(xiàn),需要進行完善和逐步優(yōu)化。
2.標準滯后
制造企業(yè)以產(chǎn)品為主,信息化標準雖是企業(yè)的基礎(chǔ)標準,但往往得不到足夠的重視。企業(yè)主營業(yè)務(wù)的標準更新較快,但是信息化相關(guān)標準往往更新較慢,制定之后,缺少修訂和更新,不能與國際、國家標準同步,甚至不能與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展同步,采用過期、作廢標準的現(xiàn)象比較普遍,阻礙了企業(yè)信息化的順利實施,導(dǎo)致信息技術(shù)無法發(fā)揮作用。
3.標準與企業(yè)實際情況不符合
國內(nèi)企業(yè)的信息化起步晚,管理基礎(chǔ)落后,人治思想根深蒂固,在對信息系統(tǒng)的選擇上應(yīng)小心謹慎,這同樣也適用于信息化標準體系的建立。很多企業(yè)的信息化標準建設(shè)初期往往起點很高,與國際接軌,引用先進標準,但是與企業(yè)的實際水平相差太遠,貫徹實施難度巨大,最終淪為空紙,不得不從頭再來。
4.標準貫徹、實施力度不夠
企業(yè)制定了適應(yīng)實際情況的相關(guān)標準之后,應(yīng)大力推進貫徹,在應(yīng)用中完善。但是在很多企業(yè)中,為了完成信息化項目目標,花大力氣制定了標準,在貫徹實施過程中,忽視標準的長期作用,重視不夠、組織不力、執(zhí)行不嚴,在具體的業(yè)務(wù)中沒有得到應(yīng)用,成為擺設(shè)。
三、制造企業(yè)信息化標準體系的內(nèi)容
信息化是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是技術(shù)發(fā)展的必然。對于傳統(tǒng)制造業(yè)來說,信息技術(shù)剛開始必定是新事物,無先例,需逐步探索,相關(guān)的標準和規(guī)范也是逐步建立。同時由于信息技術(shù)的滲入性,必然影響企業(yè)其他標準。經(jīng)過幾十年的發(fā)展,信息技術(shù)已經(jīng)在企業(yè)的各個層面發(fā)揮著作用,信息化標準體系的內(nèi)容也逐步明確。
制造企業(yè)主要圍繞產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售開展信息化工作,根據(jù)信息化涉及的對象,信息化標準的內(nèi)容主要有三個方面:一是作為基礎(chǔ)的與信息化相關(guān)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)標準。要實施信息化,首先要對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行梳理,使數(shù)據(jù)規(guī)范化、流程透明化,必要的話需要對業(yè)務(wù)進行改造。在這個過程中,需要針對業(yè)務(wù)情況,結(jié)合信息化要求,同時修訂和完善基礎(chǔ)業(yè)務(wù)標準;二是由于信息技術(shù)的應(yīng)用而產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)信息化標準和規(guī)范,例如:CAD標準、MBD標準和MES操作規(guī)范等,此類標準應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際情況,結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展情況,不斷進行調(diào)整和優(yōu)化;還有一類標準和規(guī)范是指信息化項目實施所涉及的一系列技術(shù)標準和管理標準,如項目管理標準、軟件工程規(guī)范等。這是信息化項目實施成功的重要保障,此類標準也要因地制宜,引進國際、國家先進標準的同時,針對企業(yè)具體情況進行必要的調(diào)整。
四、信息化標準體系制定原則
1.關(guān)注全局,打好基礎(chǔ)
企業(yè)信息化標準應(yīng)建立在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上,代表的是企業(yè)的整體最高目標和利益,而不僅僅代表一個或幾個組成部分的局部利益,因而制定標準具有企業(yè)目標的全局性,制定企業(yè)信息化標準規(guī)范的時候一定要從整體出發(fā),要有助于應(yīng)用的開展,有助于取得企業(yè)綜合效益。
信息化不但涉及企業(yè)技術(shù)、管理的各個方面,甚至影響到了企業(yè)活動的準則――企業(yè)文化,是關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展的重要因素。企業(yè)信息化標準是隨著信息技術(shù)的不斷應(yīng)用而出現(xiàn)和完善的,這是一個逐步認識、逐步提高的過程,做好基礎(chǔ)工作十分重要。企業(yè)信息化標準體系的建立必須依托于具體業(yè)務(wù),什么樣的技術(shù)可行,什么是未來發(fā)展趨勢,要找準方向,打好基礎(chǔ),使信息化實現(xiàn)對企業(yè)促進和提高作用。
2.因地制宜,先進適用
所有的企業(yè)管理者都有這樣的共識:信息化是企業(yè)發(fā)展的重要保證,脫離信息技術(shù)的支持,任何企業(yè)都不會成功。制造企業(yè)的信息化是大勢所趨,是必須的,在企業(yè)生產(chǎn)運營中發(fā)揮著巨大的作用。信息化標準,是企業(yè)信息化實施的管理準則和操作規(guī)范,應(yīng)因地制宜,符合企業(yè)的實際情況,既實用又應(yīng)具有提升作用,實現(xiàn)與業(yè)務(wù)的互相促進,在管理水平、信息化水平的不斷提升中修訂和完善。
3.業(yè)務(wù)融合,全面考慮
信息化標準的編制應(yīng)依從體系,基于企業(yè)實際情況,在國際標準、國家標準和行業(yè)標準等統(tǒng)一標準基礎(chǔ)上進行編制。標準應(yīng)做到承上啟下,有理有據(jù),與企業(yè)管理、技術(shù)現(xiàn)狀完全融合。不但在企業(yè)內(nèi)部能夠?qū)嵭?,在企業(yè)參與市場的過程中也能夠起到溝通作用。同時,信息化標準要考慮長遠利益,能夠適應(yīng)企業(yè)技術(shù)和管理的不斷提升:一方面奠定信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ),另一方面要能夠推動企業(yè)各方面的進步。
4.注重細節(jié),合理可行
在編制具體信息化標準時,應(yīng)注重細節(jié),對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)程等要進行詳細調(diào)研和分析,使之能夠與信息技術(shù)融合匹配,與企業(yè)具體情況相吻合,具有合理性和可操作性,同時具有有效的規(guī)范作用,能夠指導(dǎo)具體工作。不能盲目引用或脫離實際,形成標準高高在上,行動無法可依的狀況。
五、信息化標準體系的建立過程
制造企業(yè)信息化標準的建立必須要與具體業(yè)務(wù)相結(jié)合,要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的具體特點,在對采購、設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售和維修維護等業(yè)務(wù)流程分析和整理的基礎(chǔ)上,結(jié)合信息技術(shù)的特性,充分考慮信息技術(shù)的提升促進作用和對業(yè)務(wù)的改造作用,構(gòu)建信息化標準體系的具體分類。在具體分類確定后,按照體系確定具體分類中信息化標準的內(nèi)容范圍,明確標準之間的關(guān)系,根據(jù)企業(yè)信息化的具體狀況和業(yè)務(wù)情況,確定信息化標準體系的內(nèi)容和制定方案。然后,完善企業(yè)涉及信息化的業(yè)務(wù)標準和規(guī)范,在此基礎(chǔ)上,建立和完善企業(yè)的管理經(jīng)營、生產(chǎn)制造等具體環(huán)節(jié)涉及的業(yè)務(wù)信息化標準。同時,對信息化項目建設(shè)過程的規(guī)范化進行研究,涉及規(guī)劃、立項、方案、開發(fā)、實施與維護等多個環(huán)節(jié),完善相應(yīng)的標準和規(guī)范,提高信息化項目推進的效率和質(zhì)量。最后,要對企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范化問題展開研究,如系統(tǒng)開發(fā)涉及的信息分類與代碼、數(shù)據(jù)接口和運行操作規(guī)程等,如果沒有統(tǒng)一的標準和信息共享,會導(dǎo)致“信息孤島”問題的出現(xiàn),增加管理成本。標準制定后,要建立標準貫徹和實施的相關(guān)制度,明確獎懲條例,全力推進標準的執(zhí)行。在具體執(zhí)行過程中,應(yīng)基于業(yè)務(wù),結(jié)合實際應(yīng)用情況,對標準進行不斷的修訂和完善,使之適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和信息化具體情況,真正起到指導(dǎo)促進作用。整個建立過程如圖1所示。
六、制造企業(yè)信息化標準體系示例
某企業(yè)是典型的離散制造企業(yè),產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜,零部件眾多,設(shè)計加工技術(shù)難度高,信息化是實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理升級的重要推力。該企業(yè)從上世紀90年代末開始全面推進信息化,從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、甩圖板工程到知識管理、企業(yè)門戶建設(shè)等信息化項目的分步實施,信息化水平有了很大的提升。在整個產(chǎn)品的設(shè)計、工藝、制造和維修等生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和采購、計劃、財務(wù)、人力資源和銷售等企業(yè)管理環(huán)節(jié)大量應(yīng)用了信息技術(shù),實施了多個信息化系統(tǒng),基本覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)管理的各個方面。隨著信息化的不斷深入,信息技術(shù)作用的增幅越來越小,系統(tǒng)推廣的難度越來越大,企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱、業(yè)務(wù)系統(tǒng)間溝通困難等問題也逐漸暴露出來。在這種情況下,結(jié)合業(yè)務(wù)狀況,制定和完善符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的信息化標準體系,是企業(yè)信息化進一步實施成功的重要保證。
企業(yè)信息化建設(shè)是一項涉及企業(yè)各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程,涉及大量的標準和規(guī)范,還需要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,因此必須對這些標準規(guī)范按照內(nèi)在聯(lián)系進行有序整理,最終形成一套完整的信息化標準體系。為了使企業(yè)信息化標準體系符合制造業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢,企業(yè)在調(diào)查和分析國內(nèi)外信息化標準現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,依據(jù)企業(yè)具體情況,結(jié)合制造行業(yè)信息化建設(shè)對標準化的總體需求,根據(jù)國家有關(guān)標準化的方針政策,運用標準化原理,按照適用性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、先進性、兼容性以及可擴展性等原則,提出了企業(yè)信息化標準體系的總體構(gòu)架,如圖2所示。
在此分類基礎(chǔ)上,企業(yè)對標準體系逐步細化,根據(jù)業(yè)務(wù)情況及時調(diào)整,制定出適合企業(yè)實際情況的信息化標準。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 信息 標準化
隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展,信息技術(shù)迅速地滲透到社會活動的各個方面,從全球范圍來看,辦公自動化、政務(wù)(商務(wù))電子化、網(wǎng)絡(luò)化已是大勢所趨。企業(yè)信息化是用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和實現(xiàn)信息化帶動工業(yè)化的突破口,是幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、提高競爭優(yōu)勢的重要手段與基礎(chǔ)。作為企業(yè)
息化的基礎(chǔ)企業(yè)信息標準化作為一個超前標準化工作新課題有待開發(fā)研究。
一、市場需求要求企業(yè)積極開展信息標準化工作
我國要走新型工業(yè)的道路,必須積極發(fā)展對經(jīng)濟增長有重大帶動作用的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè);必須大力推進信息化,用信息化帶動工業(yè)化,加快工業(yè)化進程;必須廣泛采用先進適用的技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),努力振興裝備制造業(yè)。
信息技術(shù)作為一個獨立的概念,是指同獲取、存儲、處理、傳遞和利用信息有關(guān)的技術(shù),至于信息技術(shù)標準化,則涉及信息系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)表示以及信息技術(shù)在各方面應(yīng)用所進行的標準化。正是所涉及的這方方面面的標準,為信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)支撐。
作為用信息化帶動工業(yè)化和采用先進適用的技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的鮮明例證為20世紀60、70年代起形成的“機電一體化”的新格局,使傳統(tǒng)的機械設(shè)計和機械制造的方法與手段推進到CAD(計算機輔助設(shè)計)、CAM(計算機輔助制造)、FMS(柔性制造系統(tǒng))、MRP(制造記錄處理機)的運用,并從80年代開始出現(xiàn)了“CIMS”(計算機集成制造系統(tǒng)),通過將一系列最先進的技術(shù)手段融為一體,使產(chǎn)品從設(shè)計到加工以及管理工作的全過程達到最佳化。這一切都同標準化的技術(shù)支撐分不開的。
二、企業(yè)信息化進程中標準化戰(zhàn)略實施內(nèi)容在企業(yè)信息化進程中標準化戰(zhàn)略的實施主要包括以下5個層面的內(nèi)容。
(一)技術(shù)的信息化。這主要是指CAD、CAM和CAT等為代表的信息化,實踐上這是自動化的內(nèi)容。在第一層標準化戰(zhàn)略實施內(nèi)容是建立標準化指導(dǎo)體系,即指導(dǎo)企業(yè)信息化進程中標準化工作的指導(dǎo)文件。
(二)數(shù)據(jù)處理的信息化。即使用計算機處理企業(yè)的大量生產(chǎn)、管理數(shù)據(jù),更進一步集中數(shù)據(jù)、規(guī)劃管理,使各部門能夠共享,并以此進行分析、預(yù)測等工作。在第二層標準化戰(zhàn)略實施內(nèi)容是建立信息交換標準體系,主要是建立統(tǒng)一的信息分類代碼標準體系,包括人力資源
客戶、供應(yīng)商、產(chǎn)品等企業(yè)經(jīng)營活動中所涉及的所有環(huán)節(jié)的編碼系統(tǒng)及標準化的名詞詞典,形成數(shù)據(jù)詞典,以支持數(shù)據(jù)交換。此外,為保證企業(yè)信息化系統(tǒng)的正常運作,信息交換標準體系還包括系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)標準、數(shù)據(jù)庫和軟件標等。
隨著科技的進步,計算機和信息技術(shù)發(fā)展迅猛,企業(yè)的信息化建設(shè)也加快了步伐。信息化應(yīng)用已經(jīng)在我國的各行各業(yè)中得到了廣泛推廣和不斷深入開發(fā)。當前,電力企業(yè)正在高速推進標準化建設(shè),逐步實施標準化管理。企業(yè)標準化建設(shè)和管理作為企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、安健環(huán)管理、經(jīng)營和行政管理等的基礎(chǔ)工作不可回避地要逐步適應(yīng)加大信息技術(shù)應(yīng)用的新形勢、新任務(wù)的的要求。
隨著信息化建設(shè)和信息技術(shù)應(yīng)用大力推進,對海量的信息資源進行充分的共享運用、有效的開發(fā)和利用,其所帶來的方便快捷、規(guī)范智能的管理方法和手段,對企業(yè)標準化建設(shè)和管理必將起到巨大的推動作用。
1.當前信息化應(yīng)用在電力企業(yè)標準化建設(shè)中存在的不足
1.1信息化平臺建設(shè)滯后
進入二十一世紀,電力企業(yè)使用的設(shè)備系統(tǒng)日新月異,技術(shù)改造加速推進,企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理發(fā)展不斷加快。為滿足自身生產(chǎn)和經(jīng)營發(fā)展的需要以及政府和上級管理要求的提升,企業(yè)逐步建立起標準化體系并實施標準化管理,但信息化建設(shè)和應(yīng)用未能及時跟上,在實際生產(chǎn)和經(jīng)營管理過程中,存在諸多的標準化管理難點,如:標準體系文件龐大管理困難、體系文件的查詢和共享不便、標準的實施及信息收集匯總問題、流程化管理等等,這些嚴重阻礙了企業(yè)的管理提升和向前繼續(xù)發(fā)展。
1.2信息化系統(tǒng)缺乏整體規(guī)劃
為了滿足生產(chǎn)經(jīng)營管理日益規(guī)范的需要,為了迅速扭轉(zhuǎn)信息化建設(shè)相對滯后的不理局面,企業(yè)初期的信息化系統(tǒng)建設(shè)實行的“頭疼醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”辦法,形成一個個“信息孤島”,給后續(xù)的信息系統(tǒng)建設(shè)也帶來了困難。例如:早期建設(shè)、使用的的MIS系統(tǒng),功能單一而且模塊之間相對獨立;后來又分別陸續(xù)建設(shè)OAK辦公自動化系統(tǒng)、EIP、EAM以及后來的SIS等系統(tǒng),信息化系統(tǒng)的建設(shè)缺少全面規(guī)劃和不同業(yè)務(wù)的連接融合,導(dǎo)致系統(tǒng)繁多、各自為政,這無疑增加了使用和維護管理的難度,也很難真正做到規(guī)范化、精益化管理。
1.3信息化系統(tǒng)利用不充分
任何管理,不管它借助多么先進的信息系統(tǒng),最終的落腳點都在使用這些系統(tǒng)的人的身上。設(shè)備系統(tǒng)再先進,沒有適合的人員去管理、利用,也不能產(chǎn)生應(yīng)有的作用和效益。因此,人才是企業(yè)管理的重要因素。現(xiàn)階段,企業(yè)信息化系統(tǒng)覆蓋面越來越廣,硬件設(shè)施和軟件功能都比較強大。但相當一部分電力企業(yè)員工的知識和技能的更新較為緩慢,與高速展開的信息化系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用不相適應(yīng)。因此,在大力發(fā)展信息化技術(shù)的同時,必須相應(yīng)的加快人才的培養(yǎng)和開發(fā)工作,不斷豐富員工的知識、提升工作技能,讓能動的人充分支配先進的資源,只有這兩者(先進的設(shè)備技術(shù)和優(yōu)秀的人才)充分結(jié)合才能發(fā)揮最大管理效益,推動企業(yè)不斷向前健康發(fā)展。
2.標準化管建設(shè)中存在的信息化應(yīng)用問題的解決對策
2.1推進企業(yè)的信息化綜合平臺建設(shè)
當前電力企業(yè)信息化管理程度較高,但由于受信息化建設(shè)缺乏規(guī)劃和融合等歷史原因影響,仍舊處于單獨業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和條塊化管理狀態(tài)。要使信息技術(shù)系統(tǒng)更好地服務(wù)于以標準化為基礎(chǔ)的各類管理,建立一個能集成、融合并統(tǒng)轄既有信息系統(tǒng)的綜合平臺就顯得尤為重要和迫切。綜合平臺要以具有強大的信息和數(shù)據(jù)收集、存放和傳遞功能作為基本要求,擁有先進的軟件系統(tǒng)及硬件設(shè)計,具備良好通信網(wǎng)絡(luò)接口、數(shù)據(jù)庫和軟件支持環(huán)境。
2.2不斷完善各信息化管理模塊
隨著內(nèi)、外部管理要求的不斷增加,就需要不斷建立、完善相應(yīng)的信息化模塊以輔助實施相應(yīng)的管理行為。同時要做好統(tǒng)籌規(guī)劃工作,將各個相關(guān)的管理業(yè)務(wù)和工作流程融入模塊之中,并與其他模塊建立有機的聯(lián)系,以保證綜合流程、工作指令、執(zhí)行信息和結(jié)果的迅捷流轉(zhuǎn)和利用。
在完善過程中要考慮將基礎(chǔ)標準的實施固化到相應(yīng)模塊當中,如文件編號及標準格式要求、設(shè)計基礎(chǔ)技術(shù)標準、記錄表格、報表等等,以利于相應(yīng)基礎(chǔ)標準的貫徹實施。除此之外,還要強化數(shù)據(jù)分析功能,通過對記錄企業(yè)內(nèi)部管理的海量數(shù)據(jù)進行分析,為企業(yè)的日常管理和監(jiān)督考核提供依據(jù)和支持。
2.3用標準化規(guī)范信息系統(tǒng)建設(shè)
首先,要用企業(yè)在前期標準化工作中已經(jīng)建立起來的標準體系和形成的企業(yè)標準指導(dǎo)、監(jiān)督組織內(nèi)部的信息化建設(shè)工作,使信息系統(tǒng)建設(shè)這項工作滿足實施標準化管理的要求。
另外,在進行信息系統(tǒng)建設(shè)過程中,要采用、執(zhí)行信息行業(yè)技術(shù)標準規(guī)定的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范、統(tǒng)一的分類編碼、統(tǒng)一的交換格式、統(tǒng)一的術(shù)語、統(tǒng)一的文件格式和統(tǒng)一的質(zhì)量指標體系等,采用跨領(lǐng)域系統(tǒng)對接規(guī)范和接口標準,打好業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和互操作的基礎(chǔ),使各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間實現(xiàn)互聯(lián)互通和應(yīng)用集成,成為一個有機的整體。從而在根本上避免產(chǎn)生“信息孤島”,并為企業(yè)各種數(shù)據(jù)應(yīng)用和深度挖掘奠定堅實基礎(chǔ)。
2.4開展信息化應(yīng)用培訓(xùn)
當前,要解決部分電力企業(yè)員工的知識和技能的更新較慢與信息化系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用快速推進不相適應(yīng)的矛盾,最為迫切的就是開展以豐富信息和計算機知識、提升計算機和信息系統(tǒng)應(yīng)用技能為主要內(nèi)容的技術(shù)培訓(xùn)。
要讓員工熟悉整個信息系統(tǒng)的構(gòu)架以及各業(yè)務(wù)模塊的功能和操作方法,比如:查詢體系文件、起草標準、維護標準體系、收集標準執(zhí)行落實記錄、發(fā)起業(yè)務(wù)流程,甚至數(shù)據(jù)挖掘和分析應(yīng)用等等。讓先進設(shè)備和技術(shù)得到充分的利用,通過信息系統(tǒng)功能的實現(xiàn)發(fā)揮出最大管理效益。
3.信息化應(yīng)用在電力企業(yè)標準化建設(shè)中發(fā)揮的作用
3.1打好標準化管理基礎(chǔ)
當前,電力企業(yè)正在高速推進標準化建設(shè)工作,以逐步實施標準化管理。標準化體系文件數(shù)量龐大、種類繁多,全面覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、安健環(huán)管理、經(jīng)營和行政管理等各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理領(lǐng)域。標準化建設(shè)要求全員、全方位的參與,信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用可以將標準化體系、標準制度以及業(yè)務(wù)流程和工作要求在平臺內(nèi)融合、固化,借助信息系統(tǒng)可靠、規(guī)范和不受干擾的技術(shù)優(yōu)勢,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,促進閉環(huán)管理,優(yōu)化標準化工作模式,從而達到科學(xué)決策、高效運行、廣泛參與、反饋迅速的標準化工作水準。同時,規(guī)范化、標準化管理水平的不斷提高,又必然地促進信息化建設(shè)和應(yīng)用工作的深入推進,使企業(yè)的管理和發(fā)展進入健康、良性循環(huán)。
3.2規(guī)范標準化文檔管理
企業(yè)各類技術(shù)標準、作業(yè)標準、設(shè)備和產(chǎn)品資料圖紙、記錄表格以及管理標準、工作標準等等,種類繁多、數(shù)量龐大。標準化文檔管理模塊可以將這些文檔的信息進行收集、錄入,進行完善細化,并依據(jù)不同的分類進行歸集管理。同時還可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)技術(shù)標準、管理標準、工作標準,以及作業(yè)標準與圖紙資料和記錄表格的自動關(guān)聯(lián),實現(xiàn)利用文檔的不同屬性進行檢索查詢和綜合統(tǒng)計管理,實現(xiàn)各類文檔的全生命周期規(guī)范管理和相應(yīng)的、分享和學(xué)習宣貫等功能。規(guī)范標準化文檔的管理,可以提高文檔管理和利用效率,從而起到推動規(guī)范標準化管理的效果。
3.3移動信息系統(tǒng)使業(yè)務(wù)流程更規(guī)范、更順暢高效
隨著信息化系統(tǒng)的運用越來越廣泛,它幾乎覆蓋了去也的各個業(yè)務(wù)模塊,而且各個模塊之間的聯(lián)系和信息流動也越來越密切和頻繁。移動信息系統(tǒng)的投入使用就可以很好的解決因為相關(guān)人員請假、出差時業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的需要。
另外,移動信息系統(tǒng)還可以實現(xiàn)從上級工作計劃、指定作業(yè)任務(wù)、下載工作任務(wù)、標準化作業(yè)文件準備甚至物資材料和工具的配送,到現(xiàn)場執(zhí)行工作任務(wù)并將工作產(chǎn)生的記錄在系統(tǒng)中歸檔、流轉(zhuǎn)審批等全流程高效應(yīng)用。而且可以大大規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)程序、方便上級的查詢和監(jiān)督管理。
關(guān)鍵詞:信息標準化;競爭力
中圖分類號:F270
文獻標識碼:A
文章編號:1009-2374(2012)20-0021-03
1 概述
隨著全球經(jīng)濟一體化的進程以及資本市場競爭的加劇,信息化技術(shù)應(yīng)運而生,并且逐漸發(fā)展成為不可或缺的競爭手段。信息化技術(shù)的運用能夠以極高的效率提高企業(yè)的競爭力,使之在經(jīng)濟浪潮中處于不敗之地。經(jīng)濟全球化的影響不言而喻,它給全世界的企業(yè)帶來了巨大機遇的同時,也增加了巨大的競爭壓力,在這種態(tài)勢下,越來越多的企業(yè)采用了信息化技術(shù)手段,其中當然也包括中國的企業(yè)。作為受到改革開放成果影響的中國企業(yè),更加需要解決信息化辦公與傳統(tǒng)模式辦公之間的切換與完美結(jié)合,使管理更加的正規(guī)化、國際化,因此信息標準化工作的建設(shè)與應(yīng)用就越發(fā)急切。然而國內(nèi)的企業(yè)對于信息化技術(shù)的運用可謂乏善可陳,只是簡單地停留在初步運用階段,所以信息化的標準制定與實施就迫在眉睫了。
事實證明,采用標準信息化工作流程能最大限度地提高企業(yè)效率,增加競爭力。但是信息化技術(shù)的泛濫直接導(dǎo)致了信息化手段的臃腫、浮華、華而不實,僅僅采用了信息化這個名詞,而沒有真正體現(xiàn)出信息化的真正意義與效率,使得企業(yè)不得章法,依然沒有從本質(zhì)上解決辦公無紙化及無界化的問題,其中尤其明顯的是科技技術(shù)發(fā)展相對滯后的中國企業(yè)。那么,如何運用好信息化技術(shù)就是現(xiàn)代企業(yè)要重視的戰(zhàn)略問題,所以,眾多的企業(yè)把眼光聚集在了建立信息標準化工作上,讓信息化技術(shù)真正地為企業(yè)服務(wù),
提高企業(yè)的競爭力、辦公效率及質(zhì)量。
2 信息化管理對企業(yè)的作用
信息化的管理指的是企業(yè)通過利用現(xiàn)代化的信息技術(shù),開發(fā)新型的信息資源,并且將先進的信息技術(shù)和管理理念引入到企業(yè)日常管理的流程當中,實現(xiàn)企業(yè)管理水平的現(xiàn)代化,提高企業(yè)的管理效率和質(zhì)量。信息化管理對企業(yè)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:首先,它可以有效地降低企業(yè)的成本,加快技術(shù)前進的步伐,增強企業(yè)的核心競爭力。其次,信息化的管理會使得企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)發(fā)生根深蒂固的變化,它不但大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和同行業(yè)競爭力,而且還促進了信息資源更好地開發(fā)和利用,促進我國社會經(jīng)濟發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化,提高我國的經(jīng)濟效益。最后,信息化是滿足社會需求,加快社會進步,促進其自身發(fā)展的需要,尤其是近幾年來,我國信息技術(shù)改革的不斷深入,企業(yè)的管理模式也在為滿足社會市場需要而發(fā)生本質(zhì)的變化,因此,為適應(yīng)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變,我們就必須重視信息化管理方面的建設(shè)。
3 信息標準化建設(shè)的意義
現(xiàn)在我國已經(jīng)全部進入信息的時代,實現(xiàn)了在全球范圍內(nèi)的信息交流和共享,這在推動我國經(jīng)濟增長的問題上發(fā)揮了重要的作用。信息的標準化是信息化建設(shè)當中的一項基礎(chǔ)性工程,同時也是信息系統(tǒng)是否能夠成功研發(fā)并得以廣泛應(yīng)用的關(guān)鍵所在,因此,加強信息的標準化顯而易見是具有極其重要的實際意義。
3.1 信息標準化是滿足國際競爭的需要
知識經(jīng)濟時代的到來,使得世界范圍內(nèi)的信息技術(shù)的競爭變得日趨激烈,要想使得我國的信息系統(tǒng)以及相關(guān)信息技術(shù)軟件在國際市場上有屬于我們自己的市場份額,加強信息的標準化是很有必要的。重視信息標準化的管理不僅是維護企業(yè)經(jīng)濟利益的需要,而且還可以打破國際貿(mào)易競爭中的“技術(shù)壁壘”,沒有了標準化(或者標準化某些地方出現(xiàn)了誤差,或者企業(yè)根本漠視標準化),那么不但會使得企業(yè)本身蒙受巨大的利益損失,而且還在一定程度上影響了我國在國際上的地位和聲譽。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,我國出口企業(yè)因遭受國外的“技術(shù)壁壘”而損失的金額約達數(shù)百億,尤其是對于打火機的重要生產(chǎn)基地溫州地區(qū)來說,每年有將近500多家企業(yè)出口打火機,其產(chǎn)品的出口量在國際市場的所占份額達到70%以上,但是到目前為止,沒有一個打火機產(chǎn)品稱得上是國際品牌,這主要來源于歐美等國家的強烈抵制。這些國家在產(chǎn)品的性能等方面大做文章,提高產(chǎn)品的標準,采取技術(shù)制裁,阻礙我國產(chǎn)品的國際化,這就意味著我國必須提高在耐溫材料等方面的控制技術(shù),加強標準化的管理,提升產(chǎn)業(yè)化水平,實現(xiàn)與國際標準的趨同,迎接國際市場的挑戰(zhàn)。
3.2 信息標準化有利于避免低水平重復(fù)開發(fā),加快信息化進程
目前,國內(nèi)已經(jīng)有相當一部分人員參與信息化建設(shè)并且對信息化建設(shè)進行投資,開發(fā)完成的信息系統(tǒng)和應(yīng)用軟件也有一定數(shù)量,且取得了相應(yīng)的研究成果,令人欣慰的是,這些信息系統(tǒng)和應(yīng)用軟件有一部分達到了較為先進的水平。但是,目前我國信息化市場中還存在著一個嚴重的問題,就是低水平重復(fù)開發(fā)那些技術(shù)較高、應(yīng)用廣泛的信息系統(tǒng),這樣不僅造成資源的極大浪費,還會嚴重阻礙信息化進程的發(fā)展。而追其原因,就是缺乏標準化,導(dǎo)致信息系統(tǒng)和應(yīng)用軟件難移植、難推廣!因此,加強標準化成為了信息化建設(shè)中的關(guān)鍵性工作,健全和完善信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和信息以及應(yīng)用軟件的標準和規(guī)范,提高信息系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的可復(fù)制性,以此降低低水平重復(fù)開發(fā)的機會。這樣有利于集中信息開發(fā)資源,充分利用資源以提高開發(fā)機構(gòu)的技術(shù)水平與其規(guī)模,提高開發(fā)能力,促進形成規(guī)模效益,推動信息化進程。
3.3 標準化有利于提高信息系統(tǒng)的開發(fā)質(zhì)量和進行系統(tǒng)維護
當今是信息高速發(fā)展的社會,計算機技術(shù)作為一個高信息量的載體,已然成為人類進入信息時代的重要標志之一,同時也是推動社會發(fā)展的強大動力。針對信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護也是由以前的手工作坊轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的集體共同開發(fā)的工作模式,但是不同的研發(fā)人員因其本身素質(zhì)和能力也是不盡相同的,如果不采取一套完整規(guī)范的制度來加以約束,開發(fā)出來的系統(tǒng)或者軟件的質(zhì)量很難得到應(yīng)有的保障,因此,在信息系統(tǒng)開發(fā)和維護的過程中,我們一定要規(guī)范開發(fā)人員的設(shè)計流程,實現(xiàn)信息系統(tǒng)開發(fā)的標準化,給信息系統(tǒng)的質(zhì)量和維護提供一個有力的技術(shù)保障。
4 關(guān)于企業(yè)信息標準化工作建設(shè)的幾點
建議
企業(yè)信息標準化的建設(shè)是一項極其系統(tǒng)復(fù)雜的工程,針對如何更好地開展信息標準化建設(shè),提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量,我提出以下幾點
建議:
4.1 統(tǒng)一標準與自定標準相結(jié)合
企業(yè)信息的標準化建設(shè)并不是只針對企業(yè)本身的建設(shè),而是一項關(guān)系到我們整個國家的建設(shè),所以,這就要求我們不要片面地考慮問題,一切要從全局出發(fā)。對于企業(yè)信息標準化建設(shè)我們首先必須做到對企業(yè)的各個信息分布和處理模式要十分熟悉,并且要做到在標準化的原則引導(dǎo)下進行。如果針對國家或者國際已經(jīng)制定好的標準,我們可以直接作為參考依據(jù)(比如國家行政區(qū)化代碼、國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼等),如果國家或者國際上沒有類似的相關(guān)統(tǒng)一標準,我們可以根據(jù)信息系統(tǒng)的編碼原則和相關(guān)規(guī)定,制定出一套能夠滿足企業(yè)管理需要的信息系統(tǒng)體系,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟
效益。
4.2 要保證信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的柔性化,以提高環(huán)境的適應(yīng)能力
社會在進步,時代在發(fā)展,這就告訴我們信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的,它也要隨著環(huán)境的變化而進行不斷的擴充,當然這本質(zhì)上也是一個信息標準化的問題。因此,我們在進行信息系統(tǒng)開發(fā)時,不但要滿足社會大眾普遍的需求,同時也要考慮到企業(yè)本身的管理需求,這在一定程度上就要求我們必須保證信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的柔性化,以提高其適應(yīng)環(huán)境的能力。
5 結(jié)語
總之,為了促進信息技術(shù)的飛快發(fā)展,推動社會經(jīng)濟的進步,我們就必須重視企業(yè)的信息標準化建設(shè)工作,實現(xiàn)信息的共享性以及自動化的管理,不僅要為信息系統(tǒng)提供最基本的“硬件”基礎(chǔ),同時也要為信息系統(tǒng)提供“軟件”保障,只有硬件和軟件相結(jié)合,才能將信息化的建設(shè)體現(xiàn)得更加充分,才能有效地促進我國經(jīng)濟利益和國際地位的
提升。
參考文獻
[1] 劉前生,張華.淺談企業(yè)標準化體系的建立與運用[A].紀念第38屆“世界標準日”標準化學(xué)術(shù)論文匯編[C].2007.
關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟 企業(yè) 標準化管理
一、新經(jīng)濟與標準化
隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的高速發(fā)展,我國逐漸進入了新經(jīng)濟時代,所謂新經(jīng)濟時代是與傳統(tǒng)經(jīng)濟相對應(yīng)的,以集約化的生產(chǎn)方式為主要形式,以知識經(jīng)濟主導(dǎo)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心依托,對資源進行生產(chǎn)分配的經(jīng)濟,這種經(jīng)濟帶有明顯的全球化特征。除全球化特征外,與傳統(tǒng)經(jīng)濟相異,新經(jīng)濟還有高技術(shù)化的特征,但凡能夠在新經(jīng)濟領(lǐng)域立足的經(jīng)濟體往往都需要高新技術(shù)來拓展生存空間。新經(jīng)濟領(lǐng)域的交換手段也不同于傳統(tǒng)交易“直接支付貨幣――商品”的交易模式,以電子商務(wù)為主要手段,新經(jīng)濟形勢下無論是否通過了經(jīng)濟主體的主觀意愿很多資源都是共享的,并且,因為人類對于世界的未知還很多,新經(jīng)濟時代的資源也是無可限量的。
對于企業(yè)管理人才來說,新經(jīng)濟時代主要面臨的問題,或者挑戰(zhàn)主要涉及資源配置、物流、信息管理、競爭規(guī)則、環(huán)境保護等方面,可以簡略闡述為:在新經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)要同全世界的行業(yè)進行資源配置活動,在高技術(shù)資源逐漸增多的環(huán)境下,傳統(tǒng)資源的逐漸匱乏是每個企業(yè)的都要面臨的問題;新經(jīng)濟時代的競爭成本很大一方面是信息的成本,因此信息的安全、交互、管理是現(xiàn)代企業(yè)的一個重要的管理側(cè)重;新經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)間的競爭規(guī)則不再僅僅局限于區(qū)域內(nèi)或國內(nèi)標準,更加國際化,接受世界標準、規(guī)則的判斷;新經(jīng)濟時代更加注重環(huán)境保護,企業(yè)對于自然環(huán)境所必須承擔的社會責任也是管理者需要考慮的問題之一。
企業(yè)的標準化管理是一種科學(xué)的管理制度,這種科學(xué)的制度廣泛、多次地應(yīng)用于某一行業(yè)當中并達到了當前技術(shù)水平資源利用的最高效率。從管理的角度看,標準化雖然是一種流程化的行為綜合結(jié)果,但是能夠很大程度上降低人力資本和其他不必要資本的投入,為企業(yè)降低了生產(chǎn)成本,從市場角度看,按照標準化生產(chǎn)出來的產(chǎn)品更加符合受眾的需求,與多數(shù)受眾的期望相接近,更為容易實現(xiàn)企業(yè)的利益需求。從理念角度看,標準化又是外化了的、具體化了的企業(yè)文化和企業(yè)管理理念,例如對于產(chǎn)品的精益求精。從宏觀角度看、標準化也是不斷推進發(fā)展的,這取決于科學(xué)技術(shù)的研發(fā)和推廣情況,這也是企業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)研究的有機結(jié)合。
二、當前企業(yè)標準化管理問題
首先我國的標準化管理并非企業(yè)根據(jù)企業(yè)及市場情況專門制定,而是應(yīng)用國家的標準化管理體制,這種標準化管理體制往往跟實際的使用、市場的需求是脫節(jié)的,使得企業(yè)只能夠被動接受、執(zhí)行,而不能參與修改。另一方面,我國的部分企業(yè)沒有標準化的意識,對于標準化也采取了不同的態(tài)度,一些企業(yè)認為標準化太過于高科技,不適用于企業(yè)日常管理,學(xué)習這種管理是一種浪費,而不重視標準技術(shù),一些企業(yè)為了純粹的利益甚至采取一些手段來規(guī)避標準化的檢查,還有一些企業(yè)對標準技術(shù)有著足夠的認識但學(xué)習缺乏靈活應(yīng)用。另有一些企業(yè)單純照搬照抄大企業(yè)、國外企業(yè),很容易造成自身運作不良,產(chǎn)生問題產(chǎn)品。
三、企業(yè)標準化管理的重要性
(一)提高企業(yè)員工素質(zhì)
員工是企業(yè)最基本的構(gòu)成單位。管理學(xué)中認為人生而具有惰性,標準化管理體系的建立有助于克服員工工作惰性。標準化對各項制度、準則進行統(tǒng)一規(guī)定,從而科學(xué)的實現(xiàn)了企業(yè)管理職能的制度化與系統(tǒng)化,使得企業(yè)中的每位員工都能夠明確自身在企業(yè)發(fā)展中所處的位置,明白每個崗位的職能與需要完成的任務(wù)。每位員工、每個崗位等能夠在企業(yè)管理制度體系的指導(dǎo)下,高效地運轉(zhuǎn),形成規(guī)范化、系統(tǒng)化的企業(yè)營運體系。對員工進行長效的標準化管理體系培訓(xùn),可以有效地提升員工工作的積極性,將企業(yè)規(guī)范管理中的強制性約束轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕壹s束,使員工形成一種標準化的意識,在工作中充分發(fā)揮個人能力。
(二)確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量
不論是服務(wù)型企業(yè)還是生產(chǎn)型企業(yè),其產(chǎn)出的商品都存在一定的標準。企業(yè)管理標準化體系的制定,有利于保障企業(yè)商品質(zhì)量的穩(wěn)定性。嚴格執(zhí)行國內(nèi)外質(zhì)量標準,從生產(chǎn)源頭抓起,嚴格落實控制標準,確保產(chǎn)品質(zhì)量達標,是企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)品牌,取得市場占有率的有效手段。
(三)提升企業(yè)管理現(xiàn)代化水平
企業(yè)管理現(xiàn)代化與管理標準化體系的建立息息相關(guān),二者相輔相成。對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程進行指揮、控制、協(xié)調(diào),是企業(yè)管理的根本內(nèi)容,而這一系列管理中最重要的就是標準化管理。企業(yè)管理標準化應(yīng)當貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié),并且要貫穿于每位員工的行動之中。
(四)提高企業(yè)國際競爭力
改革開放的深入與加入世貿(mào)組織后為我國企業(yè)帶來了機遇,同時面臨巨大的競爭壓力。市場經(jīng)濟下優(yōu)勝劣汰機制決定了企業(yè)管理標準化的重要地位。堅持推行標準化體系, 使過程管理明晰化。從原料供應(yīng) 、生產(chǎn) 、經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)建立健全嚴格的質(zhì)量保證標準 、程序文件、工藝文件,并嚴格按標準執(zhí)行。以筆者所在企業(yè)為例,作為高新技術(shù)企業(yè),地處內(nèi)陸地區(qū)的我企業(yè)在參與相關(guān)行業(yè)標準的制修訂工作,能為管理標準化提供第一手信息,保證了企業(yè)管理標準化走在國內(nèi)前列,提高國際競爭力。
三、標準化體系的構(gòu)成
(一)管理的標準化
管理的標準化,是企業(yè)標準化體系的本根,是指企業(yè)為獲得最佳運行秩序,而對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中已存在的問題或潛在的問題制定規(guī)則的活動,簡而言之,就是企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營中的各個環(huán)節(jié)所制定的規(guī)定。企業(yè)管理標準具有全面性,涉及企業(yè)管理的方方面面。管理標準化將企業(yè)各職能部門有機統(tǒng)一起來,形成穩(wěn)定優(yōu)良的運行體系,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),提升企業(yè)經(jīng)濟效益。
(二)技術(shù)的標準化
技術(shù)標準化的建立直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。就企業(yè)而言,從生產(chǎn)活動的源頭就要建立起嚴格的技術(shù)標準。與管理標準不同,技術(shù)標準協(xié)調(diào)統(tǒng)一的是企業(yè)生產(chǎn)活動中的技術(shù)事項。技術(shù)標準化的執(zhí)行十分重要,企業(yè)可以采取生產(chǎn)標準、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)等形式對技術(shù)標準進行規(guī)范統(tǒng)一。
(三)工作的標準化
工作標準是提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率、促進技術(shù)標準落實的重要保證。工作標準包括:崗位職責、工作流程、辦事細則、考核標準,它是對各職能部門及企業(yè)工作人員基本職責、工作要求、考核辦法的規(guī)定。
(四)產(chǎn)品的標準化
制定好產(chǎn)品標準是企業(yè)標準化的關(guān)鍵 ,依此可以形成功能協(xié)調(diào) 、接口清晰的標準體系 。產(chǎn)品標準按國家標準 、行業(yè)標準、企業(yè)標準 、產(chǎn)品技術(shù)條件 、產(chǎn)品試驗技術(shù)條件及產(chǎn)品質(zhì)量分等標準等分別管理。
四、完善標準化管理的途徑
(一)引進外來管理體系
完善企業(yè)標準化系統(tǒng),需要企業(yè)大力向內(nèi)引進外來管理體系,建立起完善的企業(yè)標準庫。引進包括國家標準、行業(yè)標準、出口標準等在內(nèi)的多種管理體系,為企業(yè)各部門發(fā)展提供全面的標準化信息,服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)了解國內(nèi)外各種不同的標準體系提供了便利條件,大大方便了企業(yè)標準化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成。企業(yè)應(yīng)當成立專門的質(zhì)量管理部門,進行企業(yè)標準化管理與執(zhí)行,安排專職人員實時了解與企業(yè)息息相關(guān)的各種標準化信息,并將之傳達給企業(yè)各相關(guān)部門。
(二)加強企業(yè)內(nèi)部人才建設(shè)
在引進外部管理體系的同時,企業(yè)還應(yīng)建立標準化體系制定與執(zhí)行的部門,引進培養(yǎng)一批擅長與企業(yè)標準化建設(shè)的人才。只有做到內(nèi)外雙修,才能達到企業(yè)標準化體系建立的良好效果。對企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng),可以采取外聘專家進行講座、培訓(xùn)、考核的方式;也可以采取企業(yè)員工外出參觀、學(xué)習的方式,建立起企業(yè)標準化制定、實施人才培訓(xùn)提升的長效機制。
(三)企業(yè)標準化管理并不是一蹴而就的,而是一個長期的,不斷完善改進的過程
企業(yè)必須根據(jù)自身能力大小、所處行業(yè)、競爭對手的狀況以及外部社會政治經(jīng)濟環(huán)境對標準化體系進行可行性分析,從而確定適合最自身發(fā)展的標準化戰(zhàn)略。
一般來說,企業(yè)標準化管理,要經(jīng)過三個步驟。
一是企業(yè)產(chǎn)品標準的制定。制定適應(yīng)市場需求、顧客滿意的產(chǎn)品標準,首先解決企業(yè)市場占領(lǐng)問題。
二是以產(chǎn)品標準為重心,建立起行之有效的企業(yè)管理體系,提升產(chǎn)品質(zhì)量,使企業(yè)站穩(wěn)市場。
三是推進標準化體系的縱深發(fā)展,形成完善的企業(yè)管理標準化系統(tǒng)。從各方面支持、保障企業(yè)產(chǎn)品的良好發(fā)展,使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。
企業(yè)標準化的制定要不斷根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展階段與市場運作進行調(diào)整,只有如此才能發(fā)揮出標準化體系的價值。企業(yè)標準化系統(tǒng)必須不斷進行創(chuàng)新,才能適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 管理系統(tǒng)
沒有規(guī)矩,不成方圓,要想讓IT系統(tǒng)得到有效的應(yīng)用,并讓信息系統(tǒng)績效最優(yōu),最根本的不是取決信息技術(shù)和設(shè)備的先進性,而是要向管理要效益。因此,企業(yè)信息化建設(shè)迫切需要解決的不僅是技術(shù)問題,更是IT 管控理念和方法的問題。探索一套操作性強的思想或方法,用來有效地規(guī)范、指導(dǎo)和管理企業(yè)實施信息化工程,提高信息化實施成功率,已成為一個迫切需要解決的現(xiàn)實問題。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的原理和方法,在企業(yè)建立和運行一套信息化管理系統(tǒng),實現(xiàn)對企業(yè)信息化全過程、全方位的指導(dǎo)和管控,解決信息化建設(shè)及管理無章可循,無法有效控制的問題。
1 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的概念
根據(jù)ISO9000對管理系統(tǒng)的定義,可將企業(yè)信息化管理系統(tǒng)理解為:以企業(yè)信息化建設(shè)各階段的過程為控制對象,以提高信息化項目實施成功率為目的,由信息化建設(shè)方針和目標驅(qū)動的一個標準化的管理系統(tǒng)。信息化管理系統(tǒng)將建立一套指導(dǎo)、控制和管理企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)范化的運作程序,與企業(yè)其他標準化管理系統(tǒng)一樣,信息化管理系統(tǒng)通過控制各種過程來保證信息化建設(shè)的順利進行。
2 信息化管理系統(tǒng)的內(nèi)容
在借鑒IS09000質(zhì)量管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,將信息化管理系統(tǒng)劃分為4大過程:“管理職責、資源管理、信息系統(tǒng)的實施、測量和改進”。這4個過程并非相互獨立,而是按照順序形成內(nèi)循環(huán)。每個大過程又包含很多子過程,信息化管理系統(tǒng)就是由這些過程組成的有機整體。
“管理職責”過程規(guī)定了企業(yè)決策層的活動,其主要包括:企業(yè)信息化建設(shè)方針和目標;明確部門職責;主持管理評審;系統(tǒng)的策劃等。系統(tǒng)文件主要包括:手冊、程序文件和其他與信息化建設(shè)相關(guān)的文件。系統(tǒng)文件作為企業(yè)標準(包含技術(shù)標準和管理標準),是企業(yè)開展信息化建設(shè)和及管理工作的指導(dǎo)和依據(jù)。
“資源管理”過程保障信息化建設(shè)所需的資源,及資源的合理利用。其中資源包括人力、資金、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、信息和政策。
“測量和改進”過程涉及企業(yè)系統(tǒng)改進和過程改進兩個方面。其中,通過“內(nèi)審”進行系統(tǒng)的運行控制,評價系統(tǒng)運行的有效性、適宜性和績效。其中“信息化績效評價”能促使企業(yè)采用正確的方式和合理的依據(jù),主動評價信息化的績效或重視信息化產(chǎn)生的價值,幫助企業(yè)走出“IT黑洞”,并制定了一系列的應(yīng)急準備和反應(yīng)措施、糾正措施、預(yù)防措施等,為改進信息化實施的過程,以及信息化建設(shè)持續(xù)、有效地進行提供保障。
3 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的運行模式
信息化管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)化管理模式,強調(diào)按系統(tǒng)思想管理信息化建設(shè)的相關(guān)事務(wù),以達到提高企業(yè)信息化實施成功率的目的。為了適應(yīng)系統(tǒng)化的管理需要,信息化管理系統(tǒng)采用了戴明模型,即按照PDCA循環(huán)思想,通過識別影響企業(yè)信息化的因素,有針對性地制定計劃和管理方案,實施運行控制,并采取必要的監(jiān)控和測量,發(fā)現(xiàn)問題,實施改進,實現(xiàn)管理系統(tǒng)的持續(xù)有效運行。
4 信息化管理系統(tǒng)的實施步驟
4.1 系統(tǒng)策劃
系統(tǒng)策劃的實施步驟,包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理系統(tǒng)過程識別、建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和編制系統(tǒng)文件6個步驟。
第1步:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標,明確企業(yè)是做什么的,是一個什么樣的企業(yè)。如何將企業(yè)的要目標、方針、策略和行動信號構(gòu)成一個協(xié)調(diào)的體結(jié)構(gòu)和總體行動方案
第2步:企業(yè)信息化規(guī)劃。通過對企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀的優(yōu)勢、弱點、挑戰(zhàn)和機遇進行分析,使企業(yè)充分認識到其自身的發(fā)展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業(yè)信息化瓶頸分析,針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀,找到阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵點,增加決策的準確性,決策者根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀和瓶頸分析來確定適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。
第3步:信息化管理系統(tǒng)過程識別。其內(nèi)容包括確定信息化管理系統(tǒng)適用范圍、確定方針、目標設(shè)定與分解、所需資源分析等。根據(jù)信息化管理系統(tǒng)內(nèi)容確定系統(tǒng)適用范圍,以指導(dǎo)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè);確定系統(tǒng)方針,以它作為信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的推進原則;設(shè)定系統(tǒng)目標,以明確企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展方向,然后根據(jù)總的目標,明確各個階段每個部門的目標,以保證企業(yè)總的信息化目標的實現(xiàn)。
第4步:建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的方法,對識別出的信息化管理系統(tǒng)過程進行分層歸類,建立3層結(jié)構(gòu),分別為系統(tǒng)層、過程層和活動層。
第5步:編制系統(tǒng)文件。根據(jù)建立的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu),系統(tǒng)文件也分為3層,其內(nèi)容包括管理手冊、程序文件和相關(guān)記錄的編制。系統(tǒng)文件的建立有利于企業(yè)信息化管理的制度化、標準化,有利于規(guī)范員工的行為,有利于提高企業(yè)整體水平,并為員工學(xué)習和培訓(xùn)提供了良好的教材。
第6步:系統(tǒng)文件的評審。由企業(yè)系統(tǒng)管理部門組織相關(guān)人員對系統(tǒng)文件進行評審,然后正式。
4.2 系統(tǒng)運行
在系統(tǒng)文件完成評審和后,系統(tǒng)運行的步驟,包括宣傳、培訓(xùn)、組織調(diào)整和資源配置,信息化管理系統(tǒng)實施4個步驟。宣傳、培訓(xùn)和培訓(xùn)主要針對的是部門領(lǐng)導(dǎo)和從事企業(yè)信息化工作的骨干人員。其主要內(nèi)容包括與企業(yè)信息化相關(guān)的各種理念、技術(shù)和方法。組織調(diào)整和資源配置是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的企業(yè)業(yè)務(wù)模型以及信息系統(tǒng)規(guī)劃中對組織、資源配置的需求,對組織進行相應(yīng)的調(diào)整,對資源進行合理的優(yōu)化配置,以解決企業(yè)舊體制對信息化工作的阻礙。
4.3 系統(tǒng)評價
該階段主要是對系統(tǒng)運行過程的監(jiān)控,主要內(nèi)容包括內(nèi)部審核、過程測量和監(jiān)控、信息化效益評價、應(yīng)急準備和反應(yīng)。通過對運行過程的評審和對數(shù)據(jù)的收集分析,使企業(yè)決策層清楚地知道信息化管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的運行情況和需要改善之處。
4.4 系統(tǒng)改進
根據(jù)系統(tǒng)評價的輸出成果,制定一系列相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施,對系統(tǒng)運行過程提出過程改進意見,促使企業(yè)信息化水平螺旋上升,業(yè)務(wù)流程越來越優(yōu)化,綜合實力不斷增強。
5 結(jié)束語
信息化管理系統(tǒng)的內(nèi)容基本涵蓋了信息化建設(shè)的各個方面,采用標準化的管理方式,運用過程方法,通過系統(tǒng)文件指導(dǎo)企業(yè)做什么、怎么做、由誰去做,避免出現(xiàn)缺乏監(jiān)管、控制不力、運營不善等現(xiàn)象,有利于規(guī)范企業(yè)信息化的建設(shè)行為,提高企業(yè)信息化實施的成功率。
參考文獻
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[關(guān)鍵詞] 企業(yè); 信息化; 綜述
信息化已成為世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢,人類社會正逐漸由工業(yè)化社會邁向信息化社會。企業(yè)是國民經(jīng)濟的細胞,企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進國民經(jīng)濟信息化,就必須推進企業(yè)信息化。本文回顧了有關(guān)企業(yè)信息化研究的文獻,對企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評價及企業(yè)信息化風險等內(nèi)容進行綜述,并對未來的研究方向進行探討,以期為該領(lǐng)域的研究與發(fā)展提供借鑒。
一、國外學(xué)者對企業(yè)信息化研究綜述
對企業(yè)信息化的研究始于20世紀60年代,但至今國內(nèi)外研究仍處于不斷探索中。國外學(xué)者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評價研究等幾個方面。
(一) 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究
代表性的研究有諾蘭(Nolan)水平理論。1973年,Nolan水平理論立足于美國企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù),將企業(yè)IT應(yīng)用劃分為4個水平:引入、傳播、控制和集成[1]。1984年, Nolan提出了描述組織IT吸收過程的擴展IT水平理論[2]。
(二) 企業(yè)信息化成熟度的研究
R.Sabherwal采用5個指標衡量IT的成熟度[3]。Reich B H,I Benbasat提出了測度IT成熟度的9個指標工具[4]。Yash P Gupta, Jahangir Karimi將IT在計劃、控制、組織和協(xié)調(diào)方面的職能,作為公司運用信息技術(shù)成熟情況的衡量指標,建立了含有20個問題的指標體系[5]。
(三) 企業(yè)信息化評價的研究
國外學(xué)者對企業(yè)信息化評價的研究主要集中在企業(yè)信息化績效評價方面。Barbara Farbey提出信息系統(tǒng)收益來源于5個方面,分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益[6]。Carol Saunders鑒別出信息系統(tǒng)績效的重要影響維[7]。Theophanis Stratopoulos比較了運用IT成功的公司和運用IT不太成功的公司[8]。
二、國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)信息化研究綜述
相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究,我國信息化的研究起步較晚,從20世紀80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究。
(一) 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究
國內(nèi)學(xué)者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標,如馬芝蓓認為只有將二者結(jié)合起來,才能為現(xiàn)代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據(jù)[9]。郭訊華博士對中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時代總體信息化進程進行階段分析。
(二) 企業(yè)信息化的評價研究
國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)信息化的評價研究可概括為兩個方面:一方面致力于企業(yè)信息化評價指標構(gòu)建,另一方面致力于企業(yè)信息化評價方法的研究。國家信息化測評中心在2002年出臺《企業(yè)信息化測評指標體系方案》,該套評價指標體系為評估我國企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平提供了一個依據(jù)和標準。倪明 等從理論上建立了一個基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用績效的影響因素進行實證分析。
(三) 企業(yè)信息化風險的研究
企業(yè)信息化建設(shè)風險的研究,國內(nèi)學(xué)者主要集中在企業(yè)信息化的風險因素分析和信息化建設(shè)的風險防范兩個方面。關(guān)于企業(yè)信息化的風險因素,不同的學(xué)者提出了不同的觀點。巫江將企業(yè)信息化的風險概括為:戰(zhàn)略決策失誤帶來的風險、來自軟件開發(fā)商的風險和來自企業(yè)員工的風險3個方面。王黎虹將企業(yè)信息化的風險概括為:企業(yè)文化風險、信息人才資源規(guī)劃風險、學(xué)習借鑒能力的風險、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)風險、制度風險、人員培訓(xùn)風險、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認知風險、基礎(chǔ)管理風險等方面。彭建華對ERP的實施過程進行分析,總結(jié)了ERP實施過程中存在的主要風險。陳亮、王燕提出,企業(yè)信息化實施過程中風險防范措施為:認真做好情報搜集工作及選擇軟件開發(fā)商、積極加強政府工作職能、健全信息化項目評估體系。
文獻標識碼:A一、煤炭企業(yè)信息化概念與內(nèi)涵
(一)煤炭企業(yè)信息化概念。
本文認為煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況,有選擇的應(yīng)用信息技術(shù),有效開發(fā)信息資源,充分調(diào)動人力資源,運用合理的管理方法,建立與之相適應(yīng)的組織模式和業(yè)務(wù)流程,并應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個環(huán)節(jié),從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競爭力和經(jīng)濟效益的一個系統(tǒng)工程。
(二)煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵。
煤炭企業(yè)的實際情況是實現(xiàn)信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況,制定相應(yīng)的信息化發(fā)展規(guī)劃,有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務(wù)流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ),應(yīng)用信息技術(shù)和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段,調(diào)動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。
由此可見,煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標準和模式,也沒有一成不變的目標,煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程,不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提,明確煤炭企業(yè)信息化的主體,了解煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ),應(yīng)用煤炭企業(yè)信息化的手段,抓住煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵,為實現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。二、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義
(一)可以推動企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
信息技術(shù)的進步從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式,進而對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深遠影響,推動了組織結(jié)構(gòu)的重新搭建,使原有普遍應(yīng)用的塔形結(jié)構(gòu)改進為扁平化、動態(tài)化、信息化結(jié)構(gòu),在這種結(jié)構(gòu)中,計算機系統(tǒng)將能夠完成大量中層監(jiān)督和控制下屬部門的職能,通暢決策層與執(zhí)行層的直接溝通,從而減少了組織的管理層次,實現(xiàn)了組織瘦身。同時,能夠極大地調(diào)動組織執(zhí)行層成員的潛能和積極性,促進各層次之間知識和經(jīng)驗的交流,有利于學(xué)習型組織的創(chuàng)建,從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。
(二)可以有效提高企業(yè)的決策水平。
煤炭企業(yè)信息化實現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換,尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及各種決策工具的應(yīng)用,企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放,人的行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng),信息、決策、行為二者高度集成化,從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力。
(三)可以有效降低企業(yè)成本。
隨著信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營管理的深入滲透,將實現(xiàn)對企業(yè)價值鏈條的全程影響。借助信息化手段,對企業(yè)價值鏈條上的各環(huán)節(jié)進行優(yōu)化,可以卓有成效的改善企業(yè)成本結(jié)構(gòu)。首先,信息技術(shù)的應(yīng)用,尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù),既能幫助企業(yè)準確、迅速捕獲市場信息,準確產(chǎn)品定位,同時能夠顯著降低企業(yè)的交易費用,從而形成成本優(yōu)勢;其次,煤炭企業(yè)引入計算機輔助設(shè)計,集成自動化生產(chǎn)系統(tǒng),實現(xiàn)了礦井設(shè)計的快捷和生產(chǎn)的高效化,提高了企業(yè)市場反映能力,更能幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,進而降低生產(chǎn)成本;第三,信息化有利于企業(yè)將自動化技術(shù)、信息技術(shù)和生產(chǎn)過程融為一體,形成柔性制造系統(tǒng)。由于柔性制造技術(shù)對庫存管理具有替代效應(yīng),則企業(yè)信息化實現(xiàn)了物資管理科學(xué)化并降低了煤礦生產(chǎn)所需物資庫存量,必將有效降低經(jīng)營成本。三、煤炭行業(yè)信息化建設(shè)的二大系統(tǒng)
(一)安全信息化系統(tǒng)。
完善煤炭生產(chǎn)安全檢測系統(tǒng)、自動控制系統(tǒng)、工業(yè)電視等電子信息系統(tǒng)。電子信息系統(tǒng)已經(jīng)成為許多煤礦企業(yè)指揮生產(chǎn)、經(jīng)營管理的不可缺少的基礎(chǔ)系統(tǒng)。安全生產(chǎn)是煤炭行業(yè)保持高效益的根本保證。由于當前我國煤炭行業(yè)信息化水平低下,大部分煤礦信息技術(shù)應(yīng)用十分落后,煤礦長期粗放經(jīng)營,外加煤炭行業(yè)受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的束縛和市場經(jīng)濟競爭激烈的沖擊,加之煤炭生產(chǎn)加工過程受水、火、瓦斯、煤塵、頂板等多種客觀因素的限制,目前我國煤礦安全形勢嚴峻。安全管理工作做得好壞將直接影響煤炭行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展以及構(gòu)建和諧社會的成敗。
(二)決策支持系統(tǒng)。
建立健全行業(yè)信息體系,一方面要加強煤炭企業(yè)信息化建設(shè);另一方面要加強行業(yè)信息體系建設(shè)二者相輔相成相互促進。建立健全信息服務(wù)系統(tǒng)既要及時提供準確的行業(yè)基礎(chǔ)信息和各類市場信息,做好信息源的系統(tǒng)建設(shè),又要通過對信息歸類加工、分析,提供對企業(yè)有指導(dǎo)意義的增值信息服務(wù)。四、我國煤炭企業(yè)信息化建設(shè)存在的主要問題
(一)信息工作流程不規(guī)范。
企業(yè)的工作流程大多是自然形成的,本身沒有考慮到計算機和數(shù)字化的需要,存在許多不適合計算機系統(tǒng)處理的地方,給信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護造成了困難;另一方而,同類企業(yè)之間的工作流程不一致,開發(fā)的系統(tǒng)難以推廣,因而導(dǎo)致低水平重復(fù)開發(fā)。
(二)信息化工作相對滯后。
目前煤炭企業(yè)正在奮起直追,但由于國家宏觀調(diào)控,煤炭基本建設(shè)速度減緩,煤炭企業(yè)任務(wù)量正在由巔峰轉(zhuǎn)向下滑。競爭更趨于激烈化。所以加快信息化建設(shè),提高綜合競爭力,適應(yīng)市場變化,保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,成了煤炭企業(yè)的共識。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 ERP 個性化
目前,我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬家,占全國企業(yè)總數(shù)的99.6%,成為拉動國民經(jīng)濟的新的增長點。在20世紀90年代以來的經(jīng)濟快速增長中,工業(yè)新增產(chǎn)值的76%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。我國中小企業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國的60%和40%,在近幾年的出口總額中,中小企業(yè)約占60%。同時,中小企業(yè)還提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。
一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵
專家黃光紹等對企業(yè)信息化內(nèi)涵有一系列系統(tǒng)的定義,其中包括了總述、形態(tài)特征、過程特征、階段特征、效益隱性特征及基本框架等。他們認為,企業(yè)信息化是企業(yè)利用計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù),進行有效整合,提高企業(yè)運行和資源利用、特別是信息資源深入廣泛利用的效率,進而提高企業(yè)的核心競爭力過程。
二、我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中,對內(nèi)在不斷完善自己的管理水平,對外要迎接日益激烈的市場競爭,信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。但是,由于受到管理觀念、經(jīng)營能力和條件,以及員工素質(zhì)的限制,大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差,即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中,計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子賬本的低水平,不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連,而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計算機的幫助。根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn),目前我國中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級的階段,信息化的應(yīng)用更是得不到普及。
自2000年以來,中小企業(yè)信息化就受到了廣泛的重視。然而,中小企業(yè)信息化的實施情況并不令人樂觀。調(diào)查顯示,中小企業(yè)實施信息化的比較已經(jīng)達到了60%以上,但許多行業(yè)信息化的成功率不到10%,作為企業(yè)信息化最核心的ERP系統(tǒng),已實現(xiàn)的企業(yè)僅為2.9%,強烈的反差說明中小企業(yè)信息化形勢嚴峻。而且,還有近一半的企業(yè)沒有配備計算機。即使在一些信息化建設(shè)相對較好的企業(yè)中,也存在不少問題,這些問題從不同程度上制約了企業(yè)信息化的進程。
三、中小企業(yè)信息化特征
中小企業(yè)所固有的特征,使得他們實施信息化有利有弊。不利的方面主要表現(xiàn)在管理技術(shù)落后,觀念陳舊,對信息化的認識不足,信息化人才缺乏,企業(yè)人員素質(zhì)偏低,信息化整體基礎(chǔ)建設(shè)薄弱等。
但是,中小企業(yè)也有大企業(yè)所不具有的優(yōu)勢。他們組織結(jié)構(gòu)扁平,層次清晰,領(lǐng)導(dǎo)一聲到底,令行禁止。這一點,正是信息化成功的最基本保證。況且,中小型企業(yè)的現(xiàn)有信息化水平一般都很低,實施信息化極易收到明顯成效。為此,中小型企業(yè)信息化在面臨困惑的同時,又具有廣闊的前景。
四、中小企業(yè):信息化不必強求個性化
隨著我國快速融入世界經(jīng)濟,中小企業(yè)越來越多地參與到全球市場和大企業(yè)供應(yīng)鏈中。中小企業(yè)傳統(tǒng)粗放的管理模式無法滿足大企業(yè)的供應(yīng)鏈管理需要和激烈的市場競爭,急需引進先進的管理手段提升企業(yè)的管理水平。ERP等企業(yè)管理信息系統(tǒng)能夠優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)外資源,有效管理物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)流,是中小企業(yè)改善管理的首要選擇。
1.中小企業(yè)信息化過程中個性化的弊端分析
企業(yè)實施ERP的目的,在于對原有業(yè)務(wù)流程和管理模式的改善與重組,它的主要目的就是要解決企業(yè)現(xiàn)有的管理、流程上的弊端。中小企業(yè)由于利潤空間已經(jīng)被壓縮得越來越薄,更需要通過ERP的實施加強管理、提高企業(yè)的效益和效率。
企業(yè)實施ERP事實上正是提出了對管理的科學(xué)性的要求。而科學(xué)本身是可規(guī)范化、標準化的東西。企業(yè)的管理者過分強調(diào)自以為正確的錯誤觀點,迫使企業(yè)做不必要的個性化修正。盲目對企業(yè)ERP進行修改與定制,過于強調(diào)個性化不僅會導(dǎo)致ERP實施成本的加大,延長實施時間,而且企業(yè)業(yè)務(wù)在變化,定制化的個性部分未必會一直使用。而且定制化的模塊無法進行及時的升級、維護成本高。
中小企業(yè)比不得大企業(yè),大企業(yè)說完自己的需要,軟件企業(yè)照做就是了,價格不是很大的問題。而對于中小企業(yè),正好相反,價格是考慮的頭號因素。
2.中小企業(yè)信息化不必強求個性化
事實上,ERP項目實施方法中包含全面的項目管理和質(zhì)量保證的過程,每一步驟都經(jīng)過了精心設(shè)計,并且由經(jīng)過培訓(xùn)的業(yè)務(wù)咨詢專家應(yīng)用到具體的項目實施過程中。
企業(yè)信息化管理的個性需求僅僅只占10%,50%的需求為企業(yè)共性需求,40%需求為行業(yè)共性需求。在這種設(shè)計理念下,通用性特別好,項目實際實施也能夠標準化,大大節(jié)省了項目實施時間。
ERP項目本身立足于用,不一定要強調(diào)其技術(shù)有多先進,功能有多強大。與其強求ERP系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)管理,進行大量的二次開發(fā),還不如讓企業(yè)管理來適應(yīng)ERP系統(tǒng)的要求,盡量走行業(yè)通用的管理模式,避免ERP實施的風險。再好的ERP系統(tǒng),也取決于使用的人。系統(tǒng)上線了才能在實踐中去修正它。所以實施周期一定要縮短。
另一方面,Internet的飛速發(fā)展使企業(yè)ERP正在進入以協(xié)同商務(wù)為特色的發(fā)展階段。企業(yè)的管理已不僅僅局限于內(nèi)部需求,而是要更多地借助外力的作用,尋求企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作。ERP管理思想的核心也正是供應(yīng)鏈管理。這也要求企業(yè)不可能片面地追求個性化,而忽略了企業(yè)見的協(xié)作與溝通。尤其對于需要進一步完善管理的大多數(shù)中小企業(yè)來說,盲目追求ERP實施過程中的個性化甚至比盲目相信ERP的功效更加有害無益。
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