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今天,召開公司20__年“春檢”總結(jié)、迎峰度夏防汛暨安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議,主要任務(wù)是總結(jié)20__年“春檢”工作,落實(shí)國家電網(wǎng)公司迎峰度夏和防汛電視電話會(huì)議精神,分析今年迎峰度夏所面臨的形勢(shì)和任務(wù),增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,部署下半年安全生產(chǎn)工作。
剛才,幾個(gè)部門分別總結(jié)了各專業(yè)上半年的工作,分析了當(dāng)前公司生產(chǎn)運(yùn)行的主要特點(diǎn)和存在的問題并對(duì)下半年的工作提出了具體要求,營口供電公司介紹了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn),張華主任傳達(dá)了國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)會(huì)議精神,我完全同意。下面我講兩個(gè)方面的意見。
一.上半年的主要工作和問題
通過公司全體干部職工共同努力,各項(xiàng)安全指標(biāo)全部完成,到3月30日公司實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1000天,上半年安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。我代表公司黨組對(duì)全體干部職工的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝!
總結(jié)上半年安全生產(chǎn)工作有如下特點(diǎn):
幾項(xiàng)主要工作
1.克服困難,加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證“春檢”任務(wù)的完成。
“春檢”工作是電力系統(tǒng)一項(xiàng)十分重要的工作,是全年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ),“春檢”工作的好壞直接關(guān)系到迎峰度夏、關(guān)系到電網(wǎng)安全和人身安全。今年“春檢”的特點(diǎn)是時(shí)間更短,任務(wù)更重?!?.4”災(zāi)害的恢復(fù)占用“春檢”大量時(shí)間,查找和處理災(zāi)害給電網(wǎng)留下的缺陷和隱患使“春檢”任務(wù)更加繁重,500千伏渤海、金家新建變電站投運(yùn)過程中大量的電網(wǎng)改造任務(wù)要在“春檢”過程中予以實(shí)施,各供電公司220千伏、66千伏及10千伏大量工程在“春檢”中予以實(shí)施。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)和艱巨的任務(wù),公司調(diào)度、生產(chǎn)、安監(jiān)、基建等部門密切配合,同基層供電公司一道統(tǒng)籌兼顧、周密安排檢修計(jì)劃,有效避免了重復(fù)停電現(xiàn)象的發(fā)生,對(duì)營口、鞍山、大連等區(qū)域性工程采用現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)的方式,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)逐一落實(shí),工程順利投產(chǎn)。到6月18日遼寧電網(wǎng)20__年春檢工作圓滿結(jié)束,為下一步迎峰度夏奠定了基礎(chǔ)。
2.建立和完善應(yīng)急機(jī)制,在抗擊暴風(fēng)雪的過程中起到關(guān)鍵作用。
公司高度重視應(yīng)急管理工作。為了確保“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間的安全可靠用電,確保遼寧電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,進(jìn)一步提高遼寧電網(wǎng)應(yīng)對(duì)重大電網(wǎng)事故、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的能力,1月27日(星期六)上午,春節(jié)前工作相當(dāng)忙的情況下,公司組織了一次中等規(guī)模的電網(wǎng)大面積停電事故應(yīng)急演練。
公司總經(jīng)理、黨組書記黃傳興親臨事故應(yīng)急處理指揮中心現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),并向全體參演人員提出了要求。體現(xiàn)了公司黨組對(duì)應(yīng)急工作的極端重視。
這次演練是針對(duì)遼寧中部電網(wǎng)負(fù)荷迅速增長,電網(wǎng)受電斷面卡脖子,電磁環(huán)網(wǎng)暫時(shí)解不開,在發(fā)生系統(tǒng)嚴(yán)重事故時(shí),一旦處理不當(dāng),將會(huì)誘發(fā)電網(wǎng)大面積停電事故的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行的。整個(gè)演練進(jìn)行了六個(gè)方面的檢驗(yàn)和考核。在百年一遇的自然災(zāi)害面前,正是由于及時(shí)啟動(dòng)電網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案,遼寧電網(wǎng)上下處變不驚,臨危不亂,反應(yīng)迅速,調(diào)度指揮處理得當(dāng)、生產(chǎn)搶修恢復(fù)及時(shí)。一次次化解電網(wǎng)重大險(xiǎn)情,使得電網(wǎng)化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安。在此期間未發(fā)生人身傷亡事故。正是1月27日的應(yīng)急演練使我們?nèi)〉昧丝箵舯╋L(fēng)雪的重大勝利。
但同時(shí),我們更應(yīng)清醒地看到,我們的應(yīng)急預(yù)案還有很多不完善的地方,要強(qiáng)調(diào):應(yīng)急演練的及時(shí)性,項(xiàng)目的針對(duì)性,參演單位和人員的全員性。
3.全面開展了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),在實(shí)踐中不斷探索和提高。
公司自執(zhí)行《現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》以來,對(duì)保證現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全、提高檢修質(zhì)量起到了積極的作用。
為使現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)更加符合現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)際,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書提出了許多意見和建議。20__年1月,公司組織各專業(yè)人員對(duì)原來版本進(jìn)行再次修編,原則是“簡單、可靠、實(shí)用”。對(duì)關(guān)鍵性問題采取專家反復(fù)論證的方式,最終形成了《現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》(20__年修訂版)。
為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的管理,又制訂了《現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作管理規(guī)定》。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書在執(zhí)行、監(jiān)督、考核等方面提出了具體要求。這里我再次重申,開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的目的一是強(qiáng)制職工遵守每項(xiàng)操作的規(guī)范,提高檢修質(zhì)量,防止人身傷害。另一個(gè)也是更重要的目的是培養(yǎng)職工一種良好的職業(yè)習(xí)慣,工作習(xí)慣。通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),逐步克服圖省事、怕麻煩這種陋習(xí),這種陋習(xí)是習(xí)慣違章的根源,這也是我們推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的初衷。
4.緊緊依靠電網(wǎng)技術(shù)改造和科技進(jìn)步,提高電網(wǎng)輸送能力和設(shè)備健康水平。
為落實(shí)國家電網(wǎng)公司“關(guān)于電網(wǎng)技術(shù)改造電視電話會(huì)議”精神,公司大力加強(qiáng)電網(wǎng)技術(shù)改造力度,上半年完成了數(shù)條線路的改造任務(wù)和后續(xù)改造項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作。針對(duì)遼寧電網(wǎng)老舊線路多,線路改造征地難的特點(diǎn),努力提高電網(wǎng)改造的科技含量,碳纖維復(fù)合芯導(dǎo)線研制取得階段性進(jìn)展,svqc無功補(bǔ)償成套裝置和新型分相自動(dòng)接地系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,為解決電網(wǎng)無功調(diào)整手段不足和防止人身感電發(fā)揮了積極的作用。
5.公司認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任,為緩解鞍山、營口地區(qū)供需矛盾,經(jīng)過大量艱苦細(xì)致的工作,采取相應(yīng)的措施,征得國網(wǎng)公司同意,實(shí)施了500千伏王石變采取分裂運(yùn)行的方案。方案實(shí)施可提高鞍山地區(qū)供電能力35萬千瓦。預(yù)計(jì)到年底可以多售電3億千瓦時(shí),平段6000萬千瓦時(shí),公司直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)1062萬元。方案得到了當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可,用戶滿意。
6.為吸取本溪草河口的二次電纜擊穿,保護(hù)誤整定事故教訓(xùn),加強(qiáng)二次系統(tǒng)的安全監(jiān)督管理作為今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司《關(guān)于開展繼電保護(hù)專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作的通知》,公司已經(jīng)組織所屬14個(gè)供電公司全面進(jìn)行了繼電保護(hù)專項(xiàng)監(jiān)督檢查自查工作。
公司還將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)繼電保護(hù)專項(xiàng)監(jiān)督工作要求,對(duì)檢查出來的問題制定整改措施,明確責(zé)任人。對(duì)自動(dòng)化專業(yè)、
通信專業(yè)同步進(jìn)行自查,確保二次設(shè)備可靠運(yùn)行,從本溪草河口的二次電纜擊穿,保護(hù)誤整定事故中(2#主變中性點(diǎn)間隙零序過壓保護(hù)定值180伏,誤整定成60伏),暴露出現(xiàn)場(chǎng)繼電保護(hù)人員定值管理不嚴(yán),在定值輸入、核對(duì)上,不認(rèn)真,繼電保護(hù)未按實(shí)際定值進(jìn)行試驗(yàn),保護(hù)試驗(yàn)記錄不嚴(yán)肅,未按實(shí)際試驗(yàn)成績記錄。變電運(yùn)行人員在處理事故時(shí),檢查設(shè)備、光字盒、信號(hào)、保護(hù)裝置動(dòng)作情況不細(xì),造成判斷事故不準(zhǔn)確,處理不及時(shí)。突顯二次系統(tǒng)生產(chǎn)管理不嚴(yán)、不細(xì)。(其他單位也要反思和自查,有無整定錯(cuò)誤、壓板投退錯(cuò)誤,接線錯(cuò)誤等問題)7.為吸取大連“4.16”事故教訓(xùn),公司及時(shí)下發(fā)了“反管理違章”的通知,通過反管理性違章活動(dòng),強(qiáng)化各級(jí)人員的安全責(zé)任意識(shí),落實(shí)各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制。杜絕發(fā)生了事故大家負(fù)責(zé),沒發(fā)生事故誰都不管的現(xiàn)象。(大連“4.16”事故是一個(gè)典型的案例,本次事故暴露了有關(guān)人員嚴(yán)重違反工作票制度、工作許可制度、工作監(jiān)護(hù)制度的有關(guān)規(guī)定和省公司安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定。)(把有電的設(shè)備按停電的設(shè)備看待,現(xiàn)場(chǎng)的所有人員都提醒這件事,不清楚這個(gè)問題)
以上草河口保護(hù)誤整定,大連4.16人身感電,一個(gè)是人身輕傷事故,一個(gè)是二次設(shè)備事故,人身感電事故是最忌諱的人身傷害事故,誤整定事故也是繼電最忌諱的三誤事故之一,兩個(gè)都是低級(jí)的錯(cuò)誤,不是不懂不會(huì),這兩起事故的性質(zhì)都相當(dāng)惡劣,規(guī)程規(guī)定形同虛設(shè),也充分暴露無論一次二次,標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)都流于形式,這兩個(gè)事故值得我們深刻反思,兩者都暴露出我們的一二次作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂,管理違章嚴(yán)重,我看問題的關(guān)鍵在我們的各級(jí)管理人員,一線工人是執(zhí)行者(次要的),這也是我們提出反管理違章的初衷。
二、下半年安全生產(chǎn)面臨的形勢(shì)和任務(wù)
下半年是一次系統(tǒng)發(fā)生巨大變化的關(guān)鍵時(shí)期,是新機(jī)組、新設(shè)備投運(yùn)時(shí)期,是迎接黨的“十七”大全力以赴保供電的關(guān)鍵時(shí)期,也是完成公司黨組確定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),實(shí)現(xiàn)安全年的關(guān)鍵時(shí)期。
形勢(shì):
1.負(fù)荷持續(xù)攀升,新機(jī)投產(chǎn)不確定,迎峰度夏任務(wù)艱巨。
遼寧地區(qū)比往年提前20天進(jìn)入夏季,進(jìn)入6月干旱少雨,最高氣溫已達(dá)34℃。每日用電負(fù)荷攀升,6月18日負(fù)荷30030萬千瓦時(shí),達(dá)到歷史的新高,電力高峰提前來臨。東北公司的水電來水并不樂觀,省內(nèi)火電機(jī)組臨檢與去年同比明顯增加,在營口、莊河電廠4臺(tái)60萬機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電前后,再有不可預(yù)見的問題,個(gè)別時(shí)段缺電的情況隨時(shí)可能發(fā)生。
2.電網(wǎng)結(jié)構(gòu)總體改善、局部網(wǎng)架約束仍然突出。
近幾年來,在公司黨組領(lǐng)導(dǎo)下,遼寧電網(wǎng)的建設(shè)和改造速度明顯加快,為電網(wǎng)安全運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。進(jìn)入6月份,500千伏渤海變“п”入,徐家2號(hào)主變投運(yùn)有效的改善了網(wǎng)架結(jié)構(gòu),使電網(wǎng)的受電能力和供電可靠性明顯提高。但是,隨著負(fù)荷的增長,朝陽、鐵嶺以及大連北部地區(qū)的供電緊張局面日顯突出,已經(jīng)采取了限制負(fù)荷的手段,并要持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間。
3.500千伏與220千伏電磁解環(huán)迫在眉睫
由于歷史的原因和遼寧電網(wǎng)500千伏網(wǎng)架現(xiàn)狀,東北電網(wǎng)的電磁解環(huán)工作,是走在全國后面的。給電網(wǎng)過渡時(shí)期的規(guī)劃、建設(shè)、改造和運(yùn)行帶來諸多問題?;诙搪冯娏鞒瑯?biāo)和潮流分布不合理等原因,隨著渤海變的投運(yùn),遼寧電網(wǎng)的電磁解環(huán)工作即將進(jìn)入實(shí)施階段,由此而帶來的涉及到從一次到二次、從電網(wǎng)運(yùn)行到設(shè)備管理、人員素質(zhì)等一系列問題擺在我們面前。如何面對(duì)電網(wǎng)這一過渡期,需要我們相關(guān)部門密切配合,需要我們做大量艱苦細(xì)致的工作,關(guān)于解環(huán)的問題,我們談?wù)摿藥啄辏衲晗掳肽暾娴膩砹恕?/p>
4.電網(wǎng)運(yùn)行外部環(huán)境不容樂觀。
今年“3.4”暴風(fēng)雪災(zāi)害給我們上了生動(dòng)的一課,使我們認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)和打仗一樣,什么嚴(yán)重的事故都可能發(fā)生,做多么復(fù)雜的事故預(yù)案都不過分,記住一個(gè)理:平時(shí)多流汗,戰(zhàn)時(shí)少流血。上半年,外力破壞而導(dǎo)致線路故障有所增加,主汛期雷雨、山洪等自然災(zāi)害隨時(shí)可能對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行帶來影響。500千伏渤海變投運(yùn)給電網(wǎng)運(yùn)行方式和管理帶來很大變化。渤海變及相關(guān)輸變電工程的投產(chǎn),改變了電網(wǎng)的結(jié)構(gòu),運(yùn)行方式,潮流方向;營口地區(qū)的線路名稱和走向變化較大,運(yùn)行方式變化更大;這些對(duì)改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、提高輸電能力是有益的,但是對(duì)安全生產(chǎn)暫時(shí)是不利的,我們要清醒地認(rèn)識(shí)這個(gè)問題,生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的巨大變化,需要我們盡快適應(yīng),需要我們化解新增的人身安全風(fēng)險(xiǎn),化解電網(wǎng)運(yùn)行安全風(fēng)險(xiǎn),化解誤操作的風(fēng)險(xiǎn)。(營口地區(qū)電網(wǎng)的運(yùn)行方式徹底的改變了,眾多新建、改造線路給變電送電運(yùn)行都帶來很大難度,必須打破舊的習(xí)慣和固有的記憶)
關(guān)于下半年安全工作,我強(qiáng)調(diào)以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作:
1、防汛工作已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)期。從全國的氣候特點(diǎn)看,6、7、8、9是災(zāi)害的多發(fā)期,任何年份都不能松懈,具體的工作生產(chǎn)部作了詳細(xì)的安排,各單位要完善設(shè)施,加強(qiáng)通訊聯(lián)系,密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào),做好有針對(duì)性的反事故演練,隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)緊急汛情的準(zhǔn)備,做到召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。
2、迎峰度夏任務(wù)艱巨。各級(jí)調(diào)度和營銷部門必須做好負(fù)荷預(yù)測(cè)和電力平衡工作,做到以旬為單位,搞好供需平衡,切實(shí)安排好電網(wǎng)應(yīng)急備用,留有足夠的備用容量。做好應(yīng)對(duì)各種異常方式的事故預(yù)想。在這里強(qiáng)調(diào)尤其要重視各地區(qū)拉閘限電順位的編制和報(bào)批工作,并嚴(yán)格按此執(zhí)行。生產(chǎn)部門要加強(qiáng)檢修巡視維護(hù)工作,采取有效措施,確保迎峰度夏期間設(shè)備的安全可靠運(yùn)行。
3、要從講政治的高度確保黨的十七大召開期間供電萬無一失,要求各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問十七大期間的保供電工作,近期各公司要有針對(duì)性地進(jìn)行一次確保十七大期間安全供電和迎峰度夏的反事故演練。
4、“秋檢”應(yīng)著手提前考慮。要和各項(xiàng)工程集合起來,要與防汛迎峰度下的收尾工作一并考慮。迎峰度冬的準(zhǔn)備工作要吸取去年特別是“3.4”的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),結(jié)合“秋檢”一并考慮。
5、履行國有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)用戶特別是高危用戶的安全用電管理,相關(guān)部門調(diào)度、生產(chǎn)特別是用電農(nóng)電按年初調(diào)查的情況,進(jìn)一步作深入細(xì)致的工作,職責(zé)范圍內(nèi)能做的一定做好,不能做的要逐級(jí)向各級(jí)主管部門反映,敦促用戶整改。
6、“春檢”已結(jié)束,雖然到了防汛、迎峰度夏的關(guān)鍵時(shí)期,但也是到了生產(chǎn)相對(duì)的淡季,希望個(gè)單位充分利用淡季切實(shí)搞好職工地培訓(xùn)工作,特別是生產(chǎn)部門要多指導(dǎo),要知道管理違章的關(guān)鍵并不是檢查,而是有針對(duì)性崗位技能培訓(xùn),切合實(shí)際的培訓(xùn),請(qǐng)什么老師,講什么課很關(guān)鍵。
最后,再補(bǔ)充兩點(diǎn)。最近下去調(diào)研,基層反映許多問題,我認(rèn)為最重要的問題,一是班組負(fù)擔(dān)過重,二是生產(chǎn)骨干短缺。第一,我講一下班組減負(fù)的問題,班組負(fù)擔(dān)重有兩個(gè)方面原因造成的,其一是我們的電網(wǎng)發(fā)展快,投資大,工程量大,工作量大人員相對(duì)緊張;其二是我們的各級(jí)職能部門的會(huì)議多,文件多,檢查多,評(píng)比多,千根針萬根線匯到班組一個(gè)面,使班組的工作量更是雪上加霜,本來不多的幾個(gè)骨干,整天忙于落實(shí)我們的會(huì)議、文件、檢查評(píng)比、整理記錄圖表。說實(shí)話,有些是以一種應(yīng)付的心態(tài),敢怒不敢言的心態(tài)。形式上的東西過多,必然分散了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的精力。從下半年起,我們的生技、安監(jiān)等相關(guān)部門,要把為班組減負(fù),為基層減負(fù)作為一項(xiàng)日常的主要工作,堅(jiān)持下去。盡量少下文件,少檢查,少開會(huì),少評(píng)比。使班組按部就班的執(zhí)行年計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃,嚴(yán)格按照計(jì)劃安排生產(chǎn)。今天的會(huì)議就是一個(gè)行動(dòng),我們把幾個(gè)會(huì)議壓縮到一個(gè)會(huì)議來開
本人于XX年12月中旬非常榮幸的加入хх房產(chǎn)公司工作,并在хх公司хх項(xiàng)目工程部擔(dān)任土建工程師管理相關(guān)工作。初到工程部工作時(shí),在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的熱心幫助下,對(duì)該工程概況有了大致的了解,并很快熟悉了公司組織管理架構(gòu)和工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。
坦白的講,應(yīng)該說自從事建筑行業(yè)以來還是第一次參建“хх”如此大規(guī)模的工程,僅“хх一期”工程建筑面積就達(dá)到近хх萬㎡,同時(shí)各標(biāo)段施工單位均為大型施工企業(yè)。我將十分珍惜與把握好хх地產(chǎn)給我的這次從業(yè)機(jī)會(huì),最終將盡自己所能把工作做好。
回顧加入хх房產(chǎn)公司這段時(shí)間以來的工作,對(duì)自己的主要工作內(nèi)容總結(jié)與工程部同事們共同對(duì)項(xiàng)目建設(shè)施工過程的組織實(shí)施、項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化劃分與管控,確保達(dá)到我“хх一期”工程各階段的預(yù)期目標(biāo)。
2、積極參加施工圖會(huì)審及設(shè)計(jì)交底(設(shè)計(jì)單位每周均到現(xiàn)場(chǎng)解決圖紙問題),及時(shí)收集現(xiàn)場(chǎng)存在的實(shí)際情況等相關(guān)資料提供給設(shè)計(jì)院作為依據(jù),最終形成一致處理意見,對(duì)設(shè)計(jì)變更等作為重點(diǎn)要求監(jiān)理及施工單位嚴(yán)格執(zhí)行。
3、督促承包單位認(rèn)真履行建設(shè)工程施工合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),并維護(hù)雙方應(yīng)有的權(quán)益。
4、根據(jù)規(guī)范審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案,提出意見并與監(jiān)理方共同監(jiān)督執(zhí)行。
5、嚴(yán)格監(jiān)控工程施工質(zhì)量,積極參與對(duì)工程質(zhì)量問題、事故的調(diào)查、處理等。
6、每周參加監(jiān)理單位組織的監(jiān)理例會(huì)(包括現(xiàn)場(chǎng)召開的專題會(huì)議),針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的實(shí)際問題向各方及時(shí)提出并要求予以整改落實(shí)。
7、對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的工程材料會(huì)同監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收,按規(guī)定進(jìn)行送檢。
8、監(jiān)督施工總承包單位做好現(xiàn)場(chǎng)的安全保護(hù)、消防、文明施工、環(huán)保、衛(wèi)生等工作。
9、督促監(jiān)理單位加大監(jiān)管力度,監(jiān)督承包單位質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系落實(shí)到位。
10、審查工程進(jìn)度計(jì)劃的合理性,督促承包單位按工期總進(jìn)度編制周計(jì)劃、月計(jì)劃,考核完成情況,處理存在的問題。
12、參加重要工程部位的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)等驗(yàn)收;并收集整理相關(guān)工程資料備查。
13、按公司規(guī)定的工作流程審定及會(huì)簽工程變更(包括現(xiàn)場(chǎng)洽商)文件,并及時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)施工執(zhí)行情況。
14、和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)、溝通,為后期施工打下良好的基礎(chǔ)。
我在工作中充分認(rèn)識(shí)到自己的一些經(jīng)驗(yàn)欠缺與不足,以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與管理知識(shí),并努力提高自我。
這一階段的工作總體上還是順利的,雖然前期影響工程整體進(jìn)度的因素比較多,但均不是哪一個(gè)單位或者個(gè)人的原因,相信通過我香木林項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員不懈的積極努力,會(huì)不斷克服困難阻礙,同時(shí)通過前期的磨合后期會(huì)配合的更好,使工程步入到正常施工軌道上來。
盤點(diǎn)昨天,把握今天,展望明天。一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭,人人同心協(xié)力,不斷增強(qiáng)我хх項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力,堅(jiān)信通過大家的不懈拼搏與努力,我們的明天會(huì)更美好,хх的明天會(huì)更輝煌!
一、上半年工作完成情況
1、完成xx公司轉(zhuǎn)房地產(chǎn)公司過戶資料整理錄入2000余份,前往不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量中心完成一期高層分戶圖更改并蓋章,前往不動(dòng)產(chǎn)中心簽訂《存量房買賣合同》306份,協(xié)調(diào)稅務(wù)窗口開具完稅證明153份,繳納登記費(fèi)153戶,窗口受理153戶,協(xié)助繕證窗口繕證并領(lǐng)證153本;
2、整理完成一期房產(chǎn)公司轉(zhuǎn)個(gè)人產(chǎn)權(quán)過戶資料500余份,辦理公對(duì)私轉(zhuǎn)個(gè)人簽訂《存量房買賣合同》108份,合同備案72份,開具房地產(chǎn)計(jì)稅價(jià)格核定單54份,受理過戶手續(xù)54組,繕證54本,協(xié)助寧夏銀行辦理一期轉(zhuǎn)個(gè)人產(chǎn)權(quán)抵押手續(xù)21戶,協(xié)調(diào)寧夏銀行放款18筆,共計(jì)金額為432.7萬元;
3、聯(lián)系不動(dòng)產(chǎn)中心權(quán)籍科完成二期聯(lián)排住宅房屋落宗手續(xù),前往民政局地名辦更改二期聯(lián)排項(xiàng)目坐落命名手續(xù),完成二期聯(lián)排住宅《商品房買賣合同》網(wǎng)簽60份,合同備案15份,并辦理二期聯(lián)排住宅合同撤案手續(xù)1戶,與xx銀行完成二期聯(lián)排貸款業(yè)主的預(yù)告抵押登記辦理手續(xù)4戶,協(xié)調(diào)xx銀行放款4筆,共計(jì)金額為 310 萬元;
4、根據(jù)公司會(huì)議要求,完成目標(biāo)責(zé)任制書簽訂,制定年度銷售計(jì)劃及月度銷售計(jì)劃;制定項(xiàng)目各節(jié)日節(jié)點(diǎn)宣傳方案并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施;制定商貿(mào)租賃合同和商貿(mào)樓網(wǎng)簽合同模板報(bào)法務(wù)部審核修改;完成1#、2#、3#商貿(mào)樓的業(yè)態(tài)布局分布;完成一期、二期銷售臺(tái)賬明細(xì)整理及轉(zhuǎn)個(gè)人產(chǎn)權(quán)明細(xì)臺(tái)賬錄入等。
4、及時(shí)了解匯總項(xiàng)目周邊競品樓盤信息,完成項(xiàng)目的各節(jié)日截點(diǎn)的推廣宣傳及渠道拓展工作,通過元旦、春節(jié)前的流動(dòng)式宣傳,邀約xx、xx兩城區(qū)的核心中介公司合作洽談,以項(xiàng)目為中心輻射式打開周邊市場(chǎng),形成區(qū)域性優(yōu)勢(shì),通過宣傳前后的客流量和成交量對(duì)比,可以肯定前一階段的推廣宣傳還是有一定效果;
5、完成一期、二期發(fā)票開具審批工作并前往財(cái)務(wù)領(lǐng)取發(fā)票,完成各階段手續(xù)辦理的材料錄入及準(zhǔn)備工作及整理每周公章、法人章使用附件材料遞交集團(tuán),協(xié)助xx辦理前期產(chǎn)權(quán)證資料整理及預(yù)告轉(zhuǎn)本位材料打??;
6、與xx銀行、中國銀行時(shí)時(shí)溝通一期貸款業(yè)主及公司貸款材料明細(xì)及放款情況,并起草股東會(huì)決議加蓋公章,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
二、工作中存在的問題及今后努力方向
工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于房地產(chǎn)涉及領(lǐng)域廣泛,線上線下業(yè)務(wù)在逐步更新完善,對(duì)部分業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)水平還不能完全勝任公司工作的要求。在接下來的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),及時(shí)了解房地產(chǎn)政策及信息更新;第二,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,努力完成月度、年度銷售及回款目標(biāo);第三,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛國;第四,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、下半年計(jì)劃
1、依據(jù)2021年銷售情況和區(qū)域市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在重點(diǎn)類客戶群;
2、結(jié)合下半年銷售及回款計(jì)劃,尋找實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷售渠道,并做好銷售的宣傳造勢(shì);
3、在做好日常業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),提高自己的綜合素質(zhì);
一、高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)
要做好新形勢(shì)下的物業(yè)治理工作,工作人員的素質(zhì)是要害,而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上,我始終能夠擺正心態(tài),做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),認(rèn)真作好每堂課的筆記、寫好心得體會(huì)。今年10月,博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座,他獨(dú)辟蹊徑的見地,深入淺出的講解,讓我豁然開朗,獲益匪淺。課后,我自費(fèi)花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對(duì)成功》等系列叢書及光碟,并利用空閑時(shí)間認(rèn)真研讀,同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言,并結(jié)合實(shí)際,對(duì)公司的發(fā)展、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,我有幸到長沙聞名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場(chǎng)參觀考察。并對(duì)考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考,回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了具體匯報(bào),一些好做法、好經(jīng)驗(yàn),我實(shí)行“拿來主義”,大膽借鑒,在___治理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā),我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃,進(jìn)行了合理調(diào)整,使招租工作有了重大突破。又如裝修治理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制,杜絕了違規(guī)裝修等。
二、整規(guī)章,建制度,不斷強(qiáng)化治理,提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平
和諧有序的工作環(huán)境,離不開規(guī)范科學(xué)的治理。治理出戰(zhàn)斗力,治理出效益。首先,我從加強(qiáng)內(nèi)部治理入手,不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。年初,根據(jù)崗位職責(zé)要求,我對(duì)治理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí),重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度,會(huì)上,對(duì)上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),查漏補(bǔ)缺,對(duì)本周工作進(jìn)行超前計(jì)劃,合理安排。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度,對(duì)違反制度規(guī)定的,堅(jiān)持按制度辦事,嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)治理,我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)治理辦公室,對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置,建立了一系列治理制度,設(shè)立了24小時(shí)投訴電話,使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運(yùn)作軌道。
治理就是服務(wù)。服務(wù)第一,業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中,我要與形形的人打交道,甚至要面對(duì)一些人的無理取鬧和欺侮謾罵。每當(dāng)碰到這些情況時(shí),我總能想到公司的服務(wù)宗旨,努力克制自己,將淚水往肚里吞,始終面帶微笑做好解釋工作。我相信,雨過就會(huì)天晴,付出就有回報(bào)。在我與治理處同仁的共同努力下,如今___武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索,勤開拓,不斷推動(dòng)工作,提高工作成效
租賃工作是治理處各項(xiàng)工作的重中之重。___武陵城廣場(chǎng)自20**年6月28日開業(yè)以來,由于前期宣傳工作不力等原因,武陵城廣場(chǎng)一層B、C區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租工作一直受阻的實(shí)際情況,我進(jìn)行了認(rèn)真分析,及時(shí)查找原因,加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖,并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時(shí),一改過去坐等式的租賃方式,實(shí)行了兩項(xiàng)措施,激活了“一池春水”,即建立了租賃信息跟蹤表,實(shí)行專人上門招租。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行,招租工作收到了積極的效果。截止到20**年底,在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,我們出租廣場(chǎng)一、二層商位達(dá)6000多平方米,五六層商位達(dá)5700多平方米,整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95;出租倉庫及住房達(dá)3200平方米,出租率達(dá)100。三角坪招租工作也有了新突破,出租房屋達(dá)1000多平方米。在水一方門面招租開局良好,接治理次月對(duì)外出租門面達(dá)300平方米,并在短短3個(gè)月內(nèi),不向公司支援一兵一卒,治理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶。
為減少收費(fèi)中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象,增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí),治理處建立并實(shí)行征收工作責(zé)任制,將責(zé)任落實(shí)到人。調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性,每年物業(yè)治理費(fèi)及租金收繳率在95以上。20**年,治理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金),物業(yè)治理費(fèi)達(dá)50余萬元。
四、查問題,找不足,積極應(yīng)對(duì)措施,開創(chuàng)工作新局面
目前,治理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,主要表現(xiàn)在:在員工隊(duì)伍上,人員素質(zhì)參差不齊,專業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;在內(nèi)部治理上,崗位職責(zé)欠完善,沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng);等等。對(duì)于這些,都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。
正視問題是為了解決問題,解決問題才能更好的向前發(fā)展。新形勢(shì)下,今后一段時(shí)間,我們治理處應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力:
一要強(qiáng)化綜合治理,制定具體的崗位職責(zé),將責(zé)、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合。
二建立工作目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行量化考核。
三要強(qiáng)化品牌意識(shí),提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),力求惟精惟微。
四要加強(qiáng)競爭力,積極為公司創(chuàng)收,力爭利潤最大化。
五要組織和鼓勵(lì)治理處員工積極自學(xué),提高其綜合素質(zhì)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位企業(yè)家,各位嘉賓:
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼之間20xx年已經(jīng)過去了,新的20xx年已經(jīng)開始,今天我們公司在這里召開年終工作會(huì)議,對(duì)公司兩年來的工作進(jìn)行總結(jié),部署20xx年度工作。下面,讓我對(duì)公司兩年來的發(fā)展情況進(jìn)行簡要的總結(jié):
一、過去兩年工作回顧
我們xxxx房地產(chǎn)有限公司成立于20xx年元月,同年2月份開始進(jìn)行方案設(shè)計(jì),4月份項(xiàng)目立項(xiàng),成立項(xiàng)目指揮部,9月份簽訂項(xiàng)目意向協(xié)議并開始征地拆遷。20xx年5月份成立項(xiàng)目部,6月取得用地指標(biāo)及規(guī)劃設(shè)計(jì),11月份舉行隆重的開工典禮儀式。過去的兩年里,在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下,經(jīng)過全體員工的共同努力,扎實(shí)工作,我們付出了汗水、付出了艱辛,也收獲了歡笑喜悅、取得了階段性成果。
經(jīng)過兩年的艱苦工作,我們公司開發(fā)建設(shè)的xx新城完成完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及項(xiàng)目功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作。目前,一期工程拆遷工作已基本完成,并己進(jìn)入土石方施工階段;完成了一期現(xiàn)場(chǎng)施工臨時(shí)圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建,并已成立xx新城售樓營銷中心,樓盤銷銷售工作正在有條不紊地進(jìn)行,二期工程的征地拆遷正在有序推進(jìn)。
兩年來,我們公司的工程建設(shè)、業(yè)務(wù)管理等各方面工作都取得了顯著成績,在公司的發(fā)展寫下濃重的一筆!在此,我深深感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們兩年來對(duì)公司所付出的辛勤努力!
二、20xx年工作計(jì)劃及措施
在新的一年里,我們要抓住機(jī)遇,把握當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展的良好勢(shì)頭,利用項(xiàng)目所處的優(yōu)勢(shì)環(huán)境,挖掘資源,整合資源,集中精力打造公司的形象工程。我們要清楚認(rèn)識(shí)到,只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場(chǎng)真正的贏家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競爭,能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭,實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,工作再上新臺(tái)階,將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此,公司特提出20xx年工作計(jì)劃如下:
(一)目標(biāo)計(jì)劃
主街道及小區(qū)建設(shè)方面:
1、三月份前完成第一期摘牌土地207畝的三通一平工作,30米大街的路基建設(shè);同時(shí)完成沿街部分的房屋設(shè)計(jì)。
2、四月份開建設(shè)xx花園的大門及道路綠化,福寧小區(qū)的大門及道路,同時(shí)把xx小區(qū)的祥細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)完成。
3、六月份前完成xx花園的建設(shè),同時(shí)沿街房屋、xx小區(qū)開始建設(shè),xx小區(qū)開始進(jìn)行祥規(guī)設(shè)計(jì)。
4、年底前完成30米大街路面、排污、排水及綠化工程,有望xx花園業(yè)主入住。
銷售計(jì)劃方面:
1、xx花園建設(shè)力爭在六月底前爭取完成。
2、沿主大街商住樓銷售力爭在年底前達(dá)到50%以上。
3、xx花園的銷售額達(dá)到1.1億元;沿主大街兩邊主房屋及xx花園銷售額達(dá)到5千萬元,有望年底前銷售額達(dá)到2億元以上。
(二)工作措施
要完成以上工作目標(biāo)任務(wù),就必須全力以赴抓好項(xiàng)目建設(shè)、銷售工作,大力提升公司品牌和形象。
1、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,
提高工作效率
要進(jìn)一步改革和完善公司的管理體制和經(jīng)營機(jī)制,切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平,挖掘每個(gè)員工的潛力,加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度,加強(qiáng)內(nèi)部管理及外部溝通協(xié)調(diào),使公司日常工作更加有序,更加有效。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,或負(fù)責(zé)人要承擔(dān)好分工協(xié)調(diào)的任務(wù),發(fā)揮各人的優(yōu)勢(shì),使每個(gè)人都能心情愉悅、高效率地工作。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人來講,要認(rèn)真對(duì)等自己的工作,明白自己在團(tuán)隊(duì)中的位置,清楚自己在工作中的環(huán)節(jié)作用,與團(tuán)隊(duì)中的人員多交流,多溝通,做好自己的工作,同時(shí)協(xié)助別人完成工作,營造良好的工作氛圍,只有加強(qiáng)人員間精誠合作,才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
2、強(qiáng)化工作措施,強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)
今年,我們公司要將祥寧項(xiàng)目作為公司的形象工程來打造,全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)。在加快推進(jìn)工程進(jìn)度的同時(shí),要確保工程質(zhì)和安全,加強(qiáng)項(xiàng)目施工過程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理,保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn)。
一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),指派專人進(jìn)駐工地,積極加強(qiáng)與設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的協(xié)調(diào)和配合,及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的問題和困難。
二是實(shí)行每月調(diào)度制度,由工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月開項(xiàng)目調(diào)度會(huì),聽取工地負(fù)責(zé)人匯報(bào)工程進(jìn)度,安排部署下一月工作。
三是加強(qiáng)工程建設(shè)管理,嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、工程監(jiān)理制、施工合同制、工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)等建設(shè)管理制度,加強(qiáng)對(duì)工程組織、資金、投資、進(jìn)度和質(zhì)量管理。
四是落實(shí)勞動(dòng)安全防護(hù)措施,要求施工單位嚴(yán)格遵守工程建設(shè)安全生產(chǎn)有關(guān)管理規(guī)定,嚴(yán)格按安全標(biāo)準(zhǔn)組織施工,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,采取必要的安全防護(hù)措施,嚴(yán)格操作規(guī)范,消除事故隱患,確保生產(chǎn)安全。
五是實(shí)行全過程跟蹤監(jiān)督,由相關(guān)工作人員組成項(xiàng)目建設(shè)督查小組,對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)理、工程質(zhì)量、工期進(jìn)度、財(cái)務(wù)管理等每一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全過程監(jiān)督和檢查。
六是完善工程建設(shè)資料,建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位明確專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的收集整理工作,保證資料的真實(shí)性、安全性和完整性,并及時(shí)歸檔管理。
3、真誠服務(wù),確保完成年度銷售任務(wù)
樓盤銷售中心作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,員工的一言一行代表了一個(gè)企業(yè)的形象,所以要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。一是要針對(duì)當(dāng)前昭平住房市場(chǎng)供求的實(shí)際,積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺(tái)、報(bào)紙等多種形式進(jìn)行宣傳,開展各種促銷活動(dòng),宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提高知名度和美譽(yù)度。二是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)
調(diào)研,制定切實(shí)可行的營銷推廣及市場(chǎng)招商方案,搭建好營銷及招商隊(duì)伍,加強(qiáng)營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),加大銷售及招商工作力度,保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。三是以誠信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念展開工作,要對(duì)各個(gè)客戶及商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實(shí)力情況,及時(shí)跟蹤做好服務(wù)工作,扎實(shí)有效推進(jìn)樓盤銷售工作。
我相信,只要大家?guī)е?情去工作,帶著愛心去奉獻(xiàn),在不遠(yuǎn)的將來,所有與昭平縣輝達(dá)房地產(chǎn)有限公司共同奮斗過的人,都會(huì)帶著驕傲去回味每一個(gè)我們共同打拼的日子,自豪的說:我們經(jīng)歷了輝達(dá)房地產(chǎn)有限公司從起步邁向騰飛的新航程。
各位股東,各位員工,滿載著收獲的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年信步向我們走來,在新的一年里,光榮和夢(mèng)想同在,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,站在新的起點(diǎn)上,讓我們團(tuán)結(jié)起來,把握機(jī)遇、攜手并肩,求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,大膽創(chuàng)新,迎難而上,力爭盡快實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo),共創(chuàng)20xx事業(yè)新的輝煌!
最后,恭祝大家新春快樂、身體健康、心想事成、闔家幸福!
2020房地產(chǎn)公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位企業(yè)家,各位嘉賓:
今天是我們xx房產(chǎn)20xx年度的年會(huì)之日,我本人十分榮幸地代表我們xx房產(chǎn)公司管理層上臺(tái)發(fā)言。謝謝大家!
我是xx年中搭上我們xx的班車的,在這一年半載間,我們走了很多彎路,碰到了很多釘子,遇到了很多難題,我是一一看在心里的,我也相信在座的每一位朋友都是或多或少的了解和感受到的:這中間有苦也有甜,有愁也有喜;這中間,我們xx有過改旗換面的那一天;這中間,我們xx有過被外界惡性競爭,甚至詆毀打壓的那一天,但是,我們相信,不經(jīng)歷風(fēng)雨,是見不得彩虹的,任何風(fēng)風(fēng)雨雨都能促成我們?cè)骄墼酱螅裉煳覀兾遄?,明年就是五十桌!大家說,是不是?
當(dāng)然,能一起走到今天,實(shí)屬不易,這離不開我們?cè)谧拿恳晃慌笥训母冻龊团Γ覀冇行┤斯ぷ髟陔娫挔I銷一線,有些人工作在每一個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),有些人馬不停蹄地奔波在去開發(fā)商或分銷商的路上,有些人又或辦公室精心思考策劃方方面面,但很明顯,我們每一個(gè)工作都始終圍繞著做大做強(qiáng)xx公司的核心,此時(shí)此刻,我看到每一位朋友的面孔,很親切,我想說:難得有今天,難得有大家!謝謝你們!
20xx年是我們xx發(fā)展的突破年,公司戰(zhàn)略目標(biāo)很是高遠(yuǎn),需要更多的朋友加入和支撐起來。為此,我們一方面將不斷引進(jìn)管理人才和行業(yè)精英,不斷培養(yǎng)后起之秀,另一方面,將完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,確保公司經(jīng)營規(guī)范、科學(xué)和人性化相結(jié)合,屆時(shí)還請(qǐng)大家把各自的想法與我們管理人員多多溝通,只有集思廣益,才能做得盡善盡美。
借此機(jī)會(huì),我在再充兩句,一方面,于公于私,我都真心希望xx公司能健康的、能順利的長遠(yuǎn)性發(fā)展,同時(shí),真心希望大家能以更客觀的角度理解和支持我的工作,另一方面,我也衷心祝愿妹妹的事業(yè)能在20xx年度更上一層樓,祝愿大家能在xx這一事業(yè)上找到新動(dòng)力,找到新方向,找到新未來!謝謝大家!
2020房地產(chǎn)公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位企業(yè)家,各位嘉賓:
今天是我們xx房產(chǎn)20xx年度的年會(huì)之日,我本人十分榮幸地代表我們xx房產(chǎn)公司管理層上臺(tái)發(fā)言。謝謝大家!
我是20xx年中搭上我們xx的班車的,在這一年半載間,我們走了很多彎路,碰到了很多釘子,遇到了很多難題,我是一一看在心里的,我也相信在座的每一位朋友都是或多或少的了解和感受到的:這中間有苦也有甜,有愁也有喜;這中間有人離開,也有人加入,也有人堅(jiān)持;這中間,我們xx有過改旗換面的那一天;這中間,我們xx有過被外界惡性競爭,甚至詆毀打壓的那一天,但是,我們相信,不經(jīng)歷風(fēng)雨,是見不得彩虹的,任何風(fēng)風(fēng)雨雨都能促成我們?cè)骄墼酱?,今天我們五桌,明年就是五十桌!大家說,是不是?
當(dāng)然,能一起走到今天,實(shí)屬不易,這離不開我們?cè)谧拿恳晃慌笥训母冻龊团?,我們有些人工作在電話營銷一線,有些人工作在每一個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),有些人馬不停蹄地奔波在去開發(fā)商或分銷商的路上,有些人又或辦公室精心思考策劃方方面面,但很明顯,我們每一個(gè)工作都始終圍繞著做大做強(qiáng)xx公司的核心,此時(shí)此刻,我看到每一位朋友的面孔,很親切,我想說:難得有今天,難得有大家!謝謝你們!
20xx年是我們xx發(fā)展的突破年,公司戰(zhàn)略目標(biāo)很是高遠(yuǎn),需要更多的朋友加入和支撐起來。為此,我們一方面將不斷引進(jìn)管理人才和行業(yè)精英,不斷培養(yǎng)后起之秀,另一方面,將完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,確保公司經(jīng)營規(guī)范、科學(xué)和人性化相結(jié)合,屆時(shí)還請(qǐng)大家把各自的想法與我們管理人員多多溝通,只有集思廣益,才能做得盡善盡美。
2020房地產(chǎn)公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位企業(yè)家,各位嘉賓:
今天是我們xx房產(chǎn)20xx年度的年會(huì)之日,我本人十分榮幸地代表我們xx房產(chǎn)公司管理層上臺(tái)發(fā)言。謝謝大家!
我是xx年中搭上我們xx的班車的,在這一年半載間,我們走了很多彎路,碰到了很多釘子,遇到了很多難題,我是一一看在心里的,我也相信在座的每一位朋友都是或多或少的了解和感受到的:這中間有苦也有甜,有愁也有喜;這中間,我們xx有過改旗換面的那一天;這中間,我們xx有過被外界惡性競爭,甚至詆毀打壓的那一天,但是,我們相信,不經(jīng)歷風(fēng)雨,是見不得彩虹的,任何風(fēng)風(fēng)雨雨都能促成我們?cè)骄墼酱?,今天我們五桌,明年就是五十桌!大家說,是不是?
當(dāng)然,能一起走到今天,實(shí)屬不易,這離不開我們?cè)谧拿恳晃慌笥训母冻龊团?,我們有些人工作在電話營銷一線,有些人工作在每一個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),有些人馬不停蹄地奔波在去開發(fā)商或分銷商的路上,有些人又或辦公室精心思考策劃方方面面,但很明顯,我們每一個(gè)工作都始終圍繞著做大做強(qiáng)xx公司的核心,此時(shí)此刻,我看到每一位朋友的面孔,很親切,我想說:難得有今天,難得有大家!謝謝你們!
20xx年是我們xx發(fā)展的突破年,公司戰(zhàn)略目標(biāo)很是高遠(yuǎn),需要更多的朋友加入和支撐起來。為此,我們一方面將不斷引進(jìn)管理人才和行業(yè)精英,不斷培養(yǎng)后起之秀,另一方面,將完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,確保公司經(jīng)營規(guī)范、科學(xué)和人性化相結(jié)合,屆時(shí)還請(qǐng)大家把各自的想法與我們管理人員多多溝通,只有集思廣益,才能做得盡善盡美。
借此機(jī)會(huì),我在再充兩句,一方面,于公于私,我都真心希望xx公司能健康的、能順利的長遠(yuǎn)性發(fā)展,同時(shí),真心希望大家能以更客觀的角度理解和支持我的工作,另一方面,我也衷心祝愿妹妹的事業(yè)能在20xx年度更上一層樓,祝愿大家能在xx這一事業(yè)上找到新動(dòng)力,找到新方向,找到新未來!謝謝大家!
2020房地產(chǎn)公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位企業(yè)家,各位嘉賓:
今天,房地產(chǎn)協(xié)會(huì)全體成員齊聚一堂,共同回顧不平凡的20xx年,一起展望充滿希望的20xx年。借此機(jī)會(huì),我代表市委對(duì)大會(huì)的勝利召開和當(dāng)選的新一屆房協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子表示熱烈的祝賀,對(duì)大家在過去一年為房地產(chǎn)業(yè)的加快發(fā)展所作出的積極努力表示崇高的敬意!
20xx年,面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和樓市調(diào)控政策,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)、做大總量、提升質(zhì)量的基調(diào),沉著應(yīng)對(duì),順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律,大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),積極開展房產(chǎn)營銷,有力促進(jìn)房地產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展,取得了顯著成績。全縣房地產(chǎn)開發(fā)投資、商品房供應(yīng)和銷售的增速達(dá)到歷史新高??梢哉f,房地產(chǎn)行業(yè)在20xx年打了一個(gè)漂亮仗,交了一份令人振奮的答卷。
眾所周知,在經(jīng)濟(jì)趨緊、政策加壓的大背景下,要想保持已有成績實(shí)屬不易,要實(shí)現(xiàn)高速增長就更加艱難。但過去一年的實(shí)踐證明,只要zf部門不斷改善政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化投資軟環(huán)境,及時(shí)為項(xiàng)目建設(shè)和銷售協(xié)調(diào)處理實(shí)際困難和問題,開發(fā)企業(yè)守規(guī)矩、講誠信,就能夠在復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)下攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新突破。所以,20xx年很不平凡,既為我們今年的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),也為我們今年努力實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
20xx年,房地產(chǎn)調(diào)控趨勢(shì)延續(xù),以緩慢調(diào)控為主。對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)而言,房地產(chǎn)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)仍將持續(xù),區(qū)域城鎮(zhèn)化將為房地產(chǎn)發(fā)展提供持久動(dòng)力。目前,我們的城鎮(zhèn)化率較低,相對(duì)全國平均水平差距很大。但是,這種差距也讓我們看到了發(fā)展的前景。未來5到10年,我們的城鎮(zhèn)化率必須每年提升2至3個(gè)百分點(diǎn),每年要有10至15萬農(nóng)民轉(zhuǎn)化為市民,未來幾年將是我們城鎮(zhèn)化的主升浪潮期。所以,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要順應(yīng)趨勢(shì),趁潮而上。
下一步,我將繼續(xù)堅(jiān)持生態(tài)城市建設(shè)目標(biāo),加快新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。隨著多條高速公路的通車,區(qū)域通達(dá)性大大增強(qiáng),今年將全力促成城際輕軌開工建設(shè),為我們更好融入核心經(jīng)濟(jì)區(qū)和加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程打牢基礎(chǔ)。同時(shí),重點(diǎn)城鎮(zhèn)的發(fā)展、城市新區(qū)建設(shè)、“城中村”改造、大學(xué)城建設(shè)、古鎮(zhèn)開發(fā)等,將有力擴(kuò)大消費(fèi),增加剛性需求。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì),今年我們?cè)诮ㄔ谑蹣潜P將達(dá)到126個(gè),名義可售房源1000萬平方米,再除去部分企業(yè)自持不售的房子,實(shí)際可售房源不足800萬平方米。而今年的銷售目標(biāo)要確保700萬平方米,如果不加大項(xiàng)目建設(shè)力度,保證足夠的開工量和預(yù)售量,極有可能面臨供應(yīng)不足的尷尬。所以,20xx年房地產(chǎn)的
發(fā)展必須要有各開發(fā)企業(yè)的全力投入。我們將真心實(shí)意為企業(yè)服好務(wù),協(xié)調(diào)解決好具體問題,同時(shí)也將加大市場(chǎng)監(jiān)管力度,全力維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。
【一】房產(chǎn)公司20xx年度工作計(jì)劃20xx年以來,我公司在佳寶房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的努力,各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面地展開,為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階,在新的年度里,公司在確保20xx年底方案報(bào)批的前提下其工作計(jì)劃如下:
工程方面
一、 以“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn),統(tǒng)籌安排,切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)
(一)20xx年底前力爭方案報(bào)批通過
11月份:參與制訂規(guī)劃方案,配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。
12月份:配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會(huì)議通過,辦理環(huán)境保護(hù)意見表的工作。
(二)、20xx年度工作安排
1月份:組織編制環(huán)境評(píng)估報(bào)告及審核工作;辦理項(xiàng)目選址(規(guī)劃局),參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì),并完成項(xiàng)目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報(bào)告。
2月份:參與工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查;編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告,辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作,工程監(jiān)理招標(biāo)工作,并組織場(chǎng)地的地下排水工作。
3月份:辦理工程規(guī)劃許可證工作(報(bào)市規(guī)劃局),并進(jìn)行場(chǎng)地周圍的止水帷幕、護(hù)壁樁的施工。
4月份:完成工程主體的招投標(biāo)工作,辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。
5月份:辦理工程主體的施工許可工作,確定主體工程的施工隊(duì)伍,至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。
6-9月份:基礎(chǔ)工程完成。
10-12月份:工程主體完成至底六層封頂。
(三)、報(bào)建工作。
工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批,跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中,工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系,不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。另外,工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)、工程質(zhì)量。
“特洛伊城”項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程,也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí),應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭將“特洛伊城”項(xiàng)目建成為優(yōu)質(zhì)工程。
(六)、預(yù)決算工作。
工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn),不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款,在20xx年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項(xiàng)工作:
1、認(rèn)真編制工程預(yù)算,配合工程部及時(shí)做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更,及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況,配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作,做好工程的兩表對(duì)比,最大限度的節(jié)約使用資金。
2、制定工程資金使用計(jì)劃,“特洛伊城”項(xiàng)目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元,做好工程資金的使用計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用,工程部、預(yù)決算部、財(cái)務(wù)部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作,使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
財(cái)務(wù)方面
(一)切實(shí)完成開工前融資工作和招商工作任務(wù),力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的20xx年工程啟動(dòng)資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務(wù)的完成,直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。
1、拓寬融資渠道,挖掘社會(huì)潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、集團(tuán)融資等方式,拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴(kuò)大資金流,以保證“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。
2、采取內(nèi)部認(rèn)購房 號(hào)的形式,回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流。
為了使工程建設(shè)項(xiàng)目快速回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流,考慮在工程開工同時(shí)在公司內(nèi)部采取認(rèn)購房號(hào)銷售計(jì)劃,比列約為公寓面積的10 - 15﹪。
3、實(shí)行銷售任務(wù)分解,確保策劃合同兌現(xiàn)。
20xx年公司建設(shè)工程款總需求是4.6 億元。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書,招商銷售任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。全面完成招商銷售任務(wù),在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
招商方面
(一)、全面啟動(dòng)招商程序,注重成效開展工作
招商工作是“特洛伊城”項(xiàng)目運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否,也直接影響公司的項(xiàng)目銷售。因此,在新的一年,招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。
1、合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌,二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,“特洛伊城”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
2、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍,逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年,公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作,使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵(lì)機(jī)制,在制度上確立營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
1、結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定,“特洛伊城”應(yīng)于20xx年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。
為綜合規(guī)范招商銷售政策,擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍,良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析,一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時(shí),將配備符合素質(zhì)要求,敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員,以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
行政管理方面
“特洛伊城””品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一?,F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年,我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。
(一)、建立完善公司組織結(jié)構(gòu),不斷擴(kuò)大公司規(guī)模
公司目前設(shè)立的部門是:總經(jīng)理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財(cái)務(wù)部,即“兩室四部”。隨著“特洛伊城”項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段,擬增設(shè)運(yùn)營部、企業(yè)策劃部、預(yù)決算等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。
公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,公司實(shí)行獨(dú)立核算,獨(dú)立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo),在整體上提升集團(tuán)的競爭力。
(二)、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系,推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行,均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年,公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例和集團(tuán)公司的要求,制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn),并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事,減少人為指揮,逐步形成“特洛伊城”特色的企業(yè)管理體系。同時(shí),根據(jù)不同的工作崗位,制定崗位職責(zé)和工作流程,強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí),最大化地提高企業(yè)管理水平,向管理要效益。
(三)、以”特洛伊城”發(fā)展為歷史契機(jī),加快集團(tuán)公司總體建設(shè)。
“特洛伊城”的發(fā)展是歷史的使命,也是市場(chǎng)的要求,同時(shí)更是集團(tuán)總司蓬勃發(fā)展樹立企業(yè)形象地良好契機(jī),我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要,不斷完善自我,發(fā)展自我,調(diào)整機(jī)制,集聚“內(nèi)功”,合理發(fā)揮員工動(dòng)能,以使佳寶集團(tuán)傲立于房地產(chǎn)之林。
人力資源方面
以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提,不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),“特洛伊城”的企業(yè)精神:“開放式管理,以人為本;實(shí)事求是,科學(xué)求真”決定了“特洛伊城”品牌的打造。公司的建立,必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年,公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
(一)、充實(shí)基礎(chǔ)工作,改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細(xì)微,做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì),細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛,務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為,細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作,改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn),由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定,要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督。
(二)、充實(shí)各類人才,改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭,歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20xx年,公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,制定各類人員的招聘條件,并設(shè)置招聘流程,有目的地吸納愿意服務(wù)于“特洛伊城”的各類人才,并相應(yīng)建立“特洛伊城”專業(yè)人才庫,以滿足公司各崗位的需要。
(三)、充實(shí)企業(yè)文化,改善人文精神
企業(yè)文化的厚實(shí),同樣是競爭力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年,“特洛伊城”策劃公司在進(jìn)行營銷策劃的同時(shí),對(duì)于“特洛伊城”文化的宣傳等方面,亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是“特洛伊城”品牌的需要,對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,“特洛伊城”文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞“特洛伊城”企業(yè)精神做文章,形成內(nèi)涵豐富的“特洛伊城”企業(yè)文化。
(四)、充實(shí)綜合素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能
“特洛伊城”開工建設(shè)后,有著不同專業(yè)的合作公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高,亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度,辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃,包括工程類、運(yùn)營類、招商營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類等,并逐季度予以實(shí)施,使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
五、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段,全面推行公司各項(xiàng)制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征,就是制度完善、齊全,執(zhí)行有據(jù),行之有效。為使公司管理有序進(jìn)行,公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會(huì)制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過“五個(gè)推行”,把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績效考核制,以日常工作為考核內(nèi)容
績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式,公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績效考核手冊(cè)》,公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查??己说燃?jí)的評(píng)定,主要以如期如質(zhì)完成本職工作,遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等,以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制,以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法,也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施,分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人,又能避免無據(jù)推論,使員工樹立榮譽(yù)感,增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展,除市場(chǎng)客觀環(huán)境外,很大程度取決于員工的個(gè)人競爭力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體,才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù),綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí),實(shí)行末尾淘汰。
4、推行例會(huì)制,提高階段性工作總結(jié)工作
20xx年實(shí)行的例會(huì)制,對(duì)階段性工作總結(jié)提高,對(duì)時(shí)段工作安排布置,起了良好的作用。新的一年,例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí),作好以下調(diào)整:
一是例會(huì)時(shí)間。在每星期二的上午進(jìn)行。
二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外,確定一個(gè)工作主題,分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師主持。
三是建立例會(huì)工作布置檢查制度,即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi),落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況,以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)方法,完善提高。
5、推行各級(jí)責(zé)任制,有效實(shí)行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立科學(xué)高效的公司管理機(jī)制。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé),且分工合作,以防止責(zé)任推諉,辦事拖沓,效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領(lǐng)導(dǎo)層分工:
總經(jīng)理:負(fù)責(zé)全面工作,主持融資、重大合作,主持公司日常工作,分管財(cái)務(wù)部。
項(xiàng)目經(jīng)理:負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對(duì)接。
行政副總經(jīng)理:負(fù)責(zé)公司行政工作,分管辦公室、招商運(yùn)營部、物業(yè)管理部,負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外工作的對(duì)接。
營銷副總經(jīng)理:負(fù)責(zé)營銷工作,分管營銷部、企劃部。負(fù)責(zé)營銷廣告策劃,與銷售公司、策劃公司、媒體單位的工作對(duì)接。
公司各中層負(fù)責(zé)人,按原定職責(zé)行使管理責(zé)任,新的崗位職責(zé)出臺(tái)后,按新辦法執(zhí)行。
全年工作計(jì)劃,它是大綱式統(tǒng)領(lǐng)全局的文件,不可能細(xì)致到部門各細(xì)節(jié)。因此,公司要求所屬各部門,應(yīng)根據(jù)公司的20xx年工作計(jì)劃,在元旦前相應(yīng)制定出本部門的年度工作計(jì)劃,有的放矢,以利于”特洛伊城”項(xiàng)目的早日建成和投入市場(chǎng)運(yùn)營。
【二】房產(chǎn)公司20xx年度工作計(jì)劃房地產(chǎn)行業(yè)前幾年最中國是最火的行業(yè),房價(jià)節(jié)節(jié)攀升,房地產(chǎn)行業(yè)迎來了大發(fā)展時(shí)刻,可是也產(chǎn)生了很多的泡沫經(jīng)濟(jì)。隨著全球金融危機(jī)的到來,中國的房地產(chǎn)行業(yè)迎來了很大的考驗(yàn),房子賣不出去,房價(jià)步步走低,導(dǎo)致中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也出現(xiàn)很大的放緩。國家正在想出各種辦法來促進(jìn)內(nèi)需的消費(fèi),希望能夠快速的增長中國的經(jīng)濟(jì)。
20XX年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下年度工作計(jì)劃:
一、 加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
2、 在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計(jì)劃制定還未完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
3、在第二季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會(huì)努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
自從20XX年9月入職以來已近三個(gè)月,在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將本人這三個(gè)月的工作情況作簡要總結(jié)匯報(bào).懷著對(duì)人生的無限憧憬,我走入了XX。在見習(xí)期的工作中,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作,并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外,我還成為了一名光榮的宴會(huì)預(yù)訂員,除了負(fù)責(zé)每日的基本客情,我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系?,F(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?!叭诵?,必有我?guī)煛?,飯店中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到宴會(huì)部的時(shí)候,對(duì)宴會(huì)的一切都感到新奇。雖然我學(xué)的不是酒店管理專業(yè),對(duì)酒店管理知識(shí)知之甚少,但在負(fù)責(zé)人的盡心教導(dǎo)下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了部門的運(yùn)作。作為新人,目前我所能做的就是努力工作,讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作,特別是在年底較忙期間,為此我經(jīng)常向老員工請(qǐng)教。一路走來,在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中,深感自己業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能不足,同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為企業(yè)美好的明天盡一份力。
范文二:新員工試用期工作總結(jié)
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念,和同事們積極樂觀的精神。在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。
記得初到公司時(shí),我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹,除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
到公司的一天,我有幸參加了公司召開的工作會(huì)議,受益匪淺,感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料,并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,日常工作的積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí),也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,不遲到不早退,并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術(shù)部是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,做好自己的本職工作,努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作中,我將努力提高業(yè)務(wù)水平,克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
范文三:最新試用期個(gè)人工作總結(jié)
20XX年7月28日,我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。
主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,總結(jié)積累,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系,就梅墟項(xiàng)目為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度,結(jié)合公司實(shí)際,努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合,使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據(jù)項(xiàng)目情況,結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃,有預(yù)見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。
5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi),提前完成立項(xiàng)備案,為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。
7、與土地部門積極溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9、利用個(gè)人關(guān)系,積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
四、存在問題及解決辦法:
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作,對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
論文摘要摘要:本文討論了房地產(chǎn)工程管理的內(nèi)容、出現(xiàn)的新問題以及相應(yīng)的策略建議。
一、房地產(chǎn)工程管理的內(nèi)容
(一)房地產(chǎn)開發(fā)的規(guī)劃管理
規(guī)劃管理是房地產(chǎn)開發(fā)工程管理的第一階段。俗話說“萬事開頭難”,項(xiàng)目開發(fā)剛開始,千頭萬緒。這一階段的重點(diǎn)工作,就是確定建筑的規(guī)劃方案,此時(shí)一定要避免為趕時(shí)間而忽略了建筑規(guī)劃方案的謹(jǐn)慎取舍,因?yàn)榻ㄖ?guī)劃方案在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)中具有極其重要的功能,關(guān)系到項(xiàng)目開發(fā)的成敗,所以必須認(rèn)真做好建筑方案的可行性和可取性的分析探究。
(二)房地產(chǎn)開發(fā)的設(shè)計(jì)管理
設(shè)計(jì)理念的先進(jìn)和否、建筑布局的適用效率、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的規(guī)范合理,對(duì)給水、排水、供熱、燃?xì)?、電氣、電訊、智能化安防系統(tǒng)等統(tǒng)籌設(shè)計(jì)的好壞,都將直接影響工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此,房地產(chǎn)開發(fā)設(shè)計(jì)管理應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作摘要:
1、注重對(duì)設(shè)計(jì)單位的選擇,切忌因過分強(qiáng)調(diào)節(jié)約設(shè)計(jì)費(fèi)用而選擇素質(zhì)差、缺乏設(shè)計(jì)實(shí)力的設(shè)計(jì)單位。一定要以《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等國家有關(guān)法律法規(guī)為依據(jù),擇優(yōu)選擇設(shè)計(jì)單位承擔(dān)設(shè)計(jì)任務(wù)。
2、保持和設(shè)計(jì)人員的工作性溝通,隨時(shí)把握設(shè)計(jì)的進(jìn)度,及時(shí)解決設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的,需由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)確定的相關(guān)事宜,同時(shí)要把對(duì)于項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要求、希望達(dá)到的目標(biāo)等和主要設(shè)計(jì)人員進(jìn)行溝通、探索。
3、要督促設(shè)計(jì)單位嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)注重提高工程的科技含量,并按要求進(jìn)行施工圖審查。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要以身作則,不要自行變更已審查批準(zhǔn)的施工圖設(shè)計(jì)文件,以杜絕工程隱患,確實(shí)需要改進(jìn)圖紙時(shí),必須按照有關(guān)規(guī)定程序辦理手續(xù)。
(三)房地產(chǎn)開發(fā)的施工管理
房地產(chǎn)開發(fā)的施工管理,具有時(shí)間跨度長、內(nèi)容多、影響大、涉及面廣的特征,它和工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著最直接的關(guān)系。應(yīng)遵循公開、公平、公正和老實(shí)守信的原則,擇優(yōu)選擇施工企業(yè),從工程開工到工程竣工,處理好每一個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)范,從而完成工程的質(zhì)量、工期、成本三控制。
1、施工合同管理
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和施工企業(yè)簽訂的施工合同,是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)所開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行施工管理的法律依據(jù)。該合同條款的制訂是施工管理的第一步,也是首要任務(wù)。
2、施工質(zhì)量控制
施工質(zhì)量控制是施工管理工作的重點(diǎn)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的工程管理人員,要善于把握全局,引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等單位共同完成好施工質(zhì)量的控制任務(wù)。
3、工期控制
工期控制在房地產(chǎn)項(xiàng)目的施工管理中是極為重要的工作內(nèi)容。因?yàn)槠洳粌H關(guān)系到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和施工企業(yè)的切身利益,還涉及到第三方——購房者的利益,可以說它是個(gè)連環(huán)套。為此,要督促施工企業(yè)結(jié)合工程實(shí)際,編制出切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度計(jì)劃,以確保工程按進(jìn)度計(jì)劃順利竣工交付使用。
二、房地產(chǎn)工程管理中出現(xiàn)的新問題
(一)對(duì)所開發(fā)的工程建設(shè)前期工作預(yù)備不充分
開發(fā)企業(yè)對(duì)地塊關(guān)注的焦點(diǎn)大多是位置、商業(yè)環(huán)境和周邊配套。而作為建筑產(chǎn)品的建設(shè)單位,往往對(duì)前期工作預(yù)備不充分,尤其是對(duì)技術(shù)資料普遍把握不足。可能會(huì)有開發(fā)企業(yè)為加快開發(fā)速度或是對(duì)此類工作不了解,匆匆上馬。由于沒有把握有關(guān)工程管線情況,沒有在基礎(chǔ)設(shè)計(jì)前委托地質(zhì)勘探,設(shè)計(jì)依據(jù)不充分,出現(xiàn)基坑開挖到地下管線、打樁打打倒流沙層完全沉沒的情況。也有的開發(fā)企業(yè)對(duì)城市有關(guān)配套管理規(guī)定不清楚,發(fā)生了交付業(yè)主使用的建筑仍使用著施工用臨時(shí)水、臨時(shí)電的情況。
(二)對(duì)有關(guān)施工許可的規(guī)定重視不夠
開發(fā)企業(yè)一旦決策了開發(fā)項(xiàng)目,就希望工程進(jìn)度盡快滿足銷售的要求,實(shí)現(xiàn)收入。在政府建設(shè)行政主管部門完善施工巡查制度之前,加上辦理施工許可證的手續(xù)較多,不少房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)辦理許可證的要求不重視,往往要求施工單位不等辦完有關(guān)施工許可手續(xù)就匆匆施工。也有開發(fā)企業(yè)打擦邊球,先辦理基坑開挖的手續(xù),在沒有得到上部施工許可的情況下連續(xù)施工,結(jié)果導(dǎo)致城管部門要求施工單位停工、建設(shè)主管部門對(duì)施工單位罰款及通報(bào)、對(duì)房地開發(fā)企業(yè)罰款等結(jié)果。對(duì)此環(huán)節(jié)的薄弱管理使得企業(yè)處于被動(dòng),影響工程的順利推進(jìn),還有可能造成不好的社會(huì)影響。
(三)對(duì)工程驗(yàn)收及備案管理不到位
對(duì)于開發(fā)企業(yè)而言,工程竣工驗(yàn)收意味著可以“交樓”,工程驗(yàn)收也是能越快辦完越好。然而,開發(fā)企業(yè)往往在工程實(shí)施過程中對(duì)相關(guān)的分部分項(xiàng)驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收等中間環(huán)節(jié)管理不到位,到竣工時(shí)驗(yàn)收資料不齊、結(jié)算依據(jù)不足,不能辦理驗(yàn)收,造成備案滯后和拖延交付使用的后果。假如實(shí)施建筑施工的是多個(gè)土建、安裝、設(shè)備單位,那么工程驗(yàn)收和備案管理就顯得尤為重要。
三、相應(yīng)的策略建議
(一)始終把握工程管理的控制權(quán)
作為開發(fā)企業(yè),其擁有的核心資源和能力主要是對(duì)房地產(chǎn)需求的猜測(cè)和判定、資金運(yùn)籌、策劃和營銷。但無論如何,都不能放棄對(duì)自己銷售的建筑產(chǎn)品本身的控制。開發(fā)企業(yè)必須對(duì)整個(gè)工程建設(shè)有全局的統(tǒng)籌,在整體的質(zhì)量、進(jìn)度、各專業(yè)之間的配合等方面,要有統(tǒng)籌和控制能力,要有具備相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的管理班子。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)工程總監(jiān)應(yīng)全面把握工程情況,制定計(jì)劃,明確目標(biāo),督促各參建單位完成各自任務(wù)。
(二)在策劃階段做深做細(xì)全局控制計(jì)劃
高級(jí)工程管理人員在策劃階段就要深度介入,將工程建設(shè)和營銷計(jì)劃、資金計(jì)劃相配合,以協(xié)同形成可行的項(xiàng)目計(jì)劃書。這樣可以達(dá)到公司層面的優(yōu)化,有利于公司層面對(duì)全局的把握和統(tǒng)籌。而且要對(duì)全局的計(jì)劃進(jìn)行分解,就像公司的戰(zhàn)略要轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力一樣,將全局控制計(jì)劃形成各層各單位可操作的指導(dǎo)文件。
試用期有長有短,試用期結(jié)束后對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),能夠幫助自己很好的進(jìn)入轉(zhuǎn)正后該有的工作狀態(tài)。今天小編給大家為您整理了員工試用期自我總結(jié)模板,希望對(duì)大家有所幫助。
員工試用期自我總結(jié)模板范文一我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,總結(jié)積累,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系,就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢,為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度,結(jié)合公司實(shí)際,努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合,使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據(jù)項(xiàng)目情況,結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃,有預(yù)見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。
5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi),提前完成立項(xiàng)備案,為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。
7、與土地部門積極溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9、利用個(gè)人關(guān)系,積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,熱情無怨言。
與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
四、存在問題及解決辦法:
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作,對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。
在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時(shí)過于自信,對(duì)有些復(fù)雜工作估量過于簡單,造成了工作上的被動(dòng),有急于求成之狀,求功心切。
總之,在短短的三個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮所長,積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
員工試用期自我總結(jié)模板范文二時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在__移動(dòng)工作2個(gè)月了, 這段時(shí)間里我抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,學(xué)習(xí)公司的開發(fā)流程,熟悉公司的企業(yè)文化。了解公司的系統(tǒng)開發(fā)框架、主要技術(shù)。主動(dòng)和同事溝通、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在接到項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)后,努力和認(rèn)真的工作,并在同事的幫助下,如期完成了項(xiàng)目的開發(fā)。
試用期的工作還比較有限,簡單的列了一些,期待公司領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足。
1、熟悉公司軟件開發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術(shù),主要任務(wù)是掌握C#開發(fā)語言和.net集成開發(fā)環(huán)境,熟悉公司軟件開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式。
2、熟悉勞務(wù)費(fèi)的業(yè)務(wù)需求,主要任務(wù)是參與勞務(wù)費(fèi)許求的分析與討論,整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊,并設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫。
3、完成勞務(wù)費(fèi)系統(tǒng)功能的開發(fā)和測(cè)試,主要任務(wù)是開發(fā)所有web頁面,包括基本設(shè)定,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入,各分區(qū)域和機(jī)型統(tǒng)計(jì)報(bào)表,及備件核銷勞務(wù)費(fèi)的計(jì)算等存儲(chǔ)過程的編寫。
4、參與電子臺(tái)帳和物流系統(tǒng)的開發(fā),目前主要任務(wù)是完成臺(tái)帳定單部分和報(bào)關(guān)部分的開發(fā)。
在這期間,我也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足,主要表現(xiàn)在對(duì)公司的一些業(yè)務(wù)不夠了解,關(guān)于這點(diǎn)我以后要加強(qiáng)和同事的溝通和學(xué)習(xí),還有就是代碼的組織不是很清晰,關(guān)于這點(diǎn),在現(xiàn)在的開發(fā)中我已經(jīng)改善。
信息管理部是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),專業(yè)水平是個(gè)人的核心競爭力,我非常榮幸能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),我將努力的提升自己的專業(yè)水平,并擴(kuò)充學(xué)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),爭取能在C#開發(fā)、ERP二次開發(fā)、Oracle DBA等方面取得很大的進(jìn)步。
剛走進(jìn)__時(shí),恰逢公司八周年的慶典,看到一個(gè)個(gè)在平凡崗位作出貢獻(xiàn)的同事,心理只有一種感受——特別感動(dòng),他們都是在默默的奉獻(xiàn)著自己,覺得他們真的很偉大,這反映的是一種企業(yè)文化的強(qiáng)大感召力,也讓我對(duì)__的文化也有了新的感悟和理解,我為成為一名__人而感到驕傲,我將努力的工作,懷著一顆感恩的心,用更好的工作成績?yōu)楣痉?wù),為在__實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值而奮斗。
員工試用期自我總結(jié)模板范文三入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作:
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司,利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求,在2014年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從2015年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn):
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。