企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)范文

[關(guān)鍵詞]信息系統(tǒng) 信息化 信息化評(píng)價(jià) 信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）24-0178-01

1 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的目的

企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化挑戰(zhàn)的必然選擇，是提高企業(yè)管理水平和整體素質(zhì)的重要途徑。建立一套科學(xué)、翔實(shí)的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以為企業(yè)自身及其宏觀管理部門提供對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的狀態(tài)進(jìn)行縱向和橫向?qū)Ρ鹊目陀^依據(jù);發(fā)現(xiàn)差別，尋找優(yōu)勢(shì)，獲取企業(yè)健康發(fā)展的有效方法和途徑;促進(jìn)企業(yè)肌體的良性循環(huán)，有針對(duì)性、有目的性地采取增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施。

由此可見，對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的在于：

（1）幫助企業(yè)了解信息化建設(shè)的基本情況，對(duì)其內(nèi)部因素和外部因素進(jìn)行診斷，對(duì)存在的問題和瓶頸有比較深刻的認(rèn)識(shí)，找到解決問題的正確途徑;明確企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)，圍繞全面提高管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力推進(jìn)信息化建設(shè)。

（2）有助于對(duì)企業(yè)績(jī)效的橫向比較，向行業(yè)先進(jìn)水平看齊，從而找到自己與行業(yè)先進(jìn)水平的差距，分析和研究產(chǎn)生差距的原因。

（3）幫助企業(yè)合理配置信息化建設(shè)的資源，使有限的投資發(fā)揮最佳的效果，促進(jìn)企業(yè)在更大的空間內(nèi)使各種資源得到有效利用。

（4）幫助企業(yè)將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)融合起來，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步改善經(jīng)營(yíng)管理，推動(dòng)建立企業(yè)自我發(fā)展的激勵(lì)與約束機(jī)制，使企業(yè)信息化取得實(shí)實(shí)在在的效果。

（5）幫助政府主管部門掌握當(dāng)?shù)仄髽I(yè)信息化的狀況，為政府信息化投資、政策制定提供客觀的依據(jù)。

2 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系的基本組成

企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系分為企業(yè)信息化評(píng)價(jià)對(duì)象、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)模型、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)以及企業(yè)信息化評(píng)價(jià)報(bào)告等幾個(gè)方面。

（1）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)對(duì)象。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)主要通過企業(yè)信息化水平以及企業(yè)信息化效益來衡量，直接衡量比較困難，必須對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分，分解成若干個(gè)子指標(biāo)進(jìn)行綜合全面的評(píng)價(jià)。

（2）企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)模型。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)模型是指如何根據(jù)企業(yè)信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)劃分而形成能進(jìn)行度量的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在企業(yè)信息化評(píng)價(jià)中常用的評(píng)價(jià)模型有：諾蘭模型，SW―CMM 模型，技術(shù)―信息卓越度模型等

（3）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是指通過一些關(guān)鍵性指標(biāo)來反映企業(yè)信息化的績(jī)效，它是企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)、有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，企業(yè)信息化評(píng)價(jià)只是一句空話，評(píng)價(jià)將無從下手。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要反映企業(yè)信息化的狀況、水平以及企業(yè)信息化效益的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，它應(yīng)是定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾碚咛峁Q策支持。

（4）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是進(jìn)行信息化評(píng)價(jià)的標(biāo)尺。選用什么標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)取決于評(píng)價(jià)的目的。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一方面可以用以往的、現(xiàn)有的信息化評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來進(jìn)行縱向比較，反映企業(yè)信息化的成效;另一方面可以和同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行橫向比較，從而判斷自身的信息化狀況、水平，找出與標(biāo)桿企業(yè)的差距，確定日后的優(yōu)化和改進(jìn)方向。

（5）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)方法。評(píng)價(jià)方法根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象的具體要求不同而有所不同，總的來說，要按系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)分析結(jié)果恰當(dāng)選擇成熟、公認(rèn)的評(píng)價(jià)方法，并注意評(píng)價(jià)方法與評(píng)價(jià)目的的匹配，注意評(píng)價(jià)方法的內(nèi)在約束，掌握不同方法的評(píng)價(jià)角度與評(píng)價(jià)途徑。

（6）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建出來了，在具體的評(píng)價(jià)過程中需要有指標(biāo)的具體數(shù)值，這樣運(yùn)用評(píng)價(jià)模型、評(píng)價(jià)方法才能真正對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)。定量指標(biāo)可以直接測(cè)算，定性指標(biāo)可以設(shè)計(jì)問卷或者請(qǐng)專家進(jìn)行測(cè)算。

（7）企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)組織。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)組織，是負(fù)責(zé)選擇企業(yè)信息化模型、評(píng)價(jià)方法，構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的組織。評(píng)價(jià)組織通常由評(píng)價(jià)所需要的技術(shù)專家、管理專家和評(píng)價(jià)專家組成。參加評(píng)價(jià)工作的專家資格、組成以及工作方式等都應(yīng)滿足評(píng)價(jià)目標(biāo)的要求，以保證評(píng)價(jià)結(jié)論的有效性和權(quán)威性。

（8）企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)報(bào)告。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)報(bào)告是由評(píng)價(jià)組織完成全部評(píng)價(jià)工作之后，將企業(yè)信息化的水平、狀況和信息化效益的評(píng)價(jià)結(jié)果，客觀判斷形成的綜合結(jié)論的文本文件。評(píng)價(jià)結(jié)果要及時(shí)反饋企業(yè)決策部門，作為經(jīng)營(yíng)管理改善和績(jī)效監(jiān)管的參考依據(jù)。

3 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思想

目前，關(guān)于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)國(guó)內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)提出了一些評(píng)價(jià)方案，但是由于對(duì)企業(yè)信息化含義的認(rèn)識(shí)存在分歧，影響企業(yè)信息化水平的因素比較繁雜，以及信息化建設(shè)的成效在很多方面相互交叉體現(xiàn)等原因，使得這些方案多將重點(diǎn)放在信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用方面，或者過于強(qiáng)調(diào)軟、硬件的技術(shù)條件，不太重視信息技術(shù)與企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的結(jié)合;或者是指標(biāo)體系過于定性化，主觀性太強(qiáng)，可操作性和量化程度不夠。

企業(yè)信息化評(píng)價(jià)，可以從企業(yè)信息化水平和企業(yè)信息化效益兩個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要是用來對(duì)企業(yè)信息化的狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，有助于企業(yè)了解自身的信息化水平。該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要是從信息化環(huán)境、信息化支撐系統(tǒng)建設(shè)、信息化應(yīng)用狀況、信息化人才四個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)。

企業(yè)信息化建設(shè)要立足于講究效益信息化，信息化建設(shè)的成功與否可以從信息化建設(shè)的效益方面反映出來，有一點(diǎn)可以確定不能產(chǎn)生效益的信息化建設(shè)肯定是失敗的。企業(yè)信息化效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系正是用來檢驗(yàn)企業(yè)信息化的成功與否。該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)，經(jīng)濟(jì)效益又細(xì)分為直接經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的組成。

4 總結(jié)

企業(yè)信息化正在不斷地向著深度和廣度推進(jìn)，建立一套科學(xué)的、系統(tǒng)的、具有可操作性的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，是企業(yè)應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化挑戰(zhàn)的必然選擇。

致謝

該論文受到首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生教改立項(xiàng)項(xiàng)目《軟件工程專業(yè)學(xué)位研究生協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制研究》的資助。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)范文

本文以礦產(chǎn)資源企業(yè)作為研究對(duì)象，基于IMM模型，同時(shí)參考國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究成果以及國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心提出的企業(yè)信息化基本評(píng)價(jià)指標(biāo)，并運(yùn)用具有匿名性及統(tǒng)計(jì)性的德爾菲法提出修正后的五階段成熟度模型以及相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，由此構(gòu)成了本文評(píng)價(jià)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評(píng)價(jià)體系。一套完整有效的企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系，必須遵循科學(xué)性、可操作性以及系統(tǒng)性原則。所以，在推出了礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評(píng)價(jià)指標(biāo)之后，從指標(biāo)體系的可操作性考慮，需要對(duì)企業(yè)的信息化程度進(jìn)行量化分析，這就必然涉及到對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重的衡定問題。由Saaty教授提出的層次分析法（AHP）［5］作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標(biāo)決策層次間的非序列關(guān)系，同時(shí)具有靈活簡(jiǎn)潔的優(yōu)點(diǎn)，因而本文引入AHP方法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，以實(shí)現(xiàn)對(duì)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的定量分析，進(jìn)而對(duì)礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度進(jìn)行科學(xué)、合理地評(píng)價(jià)。

1評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及數(shù)量分析方法

1．1評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)模型構(gòu)建。左美云等［3］提出的五階段信息化成熟度模型（IMM）對(duì)后繼學(xué)者及管理者在研究企業(yè)信息化成熟度問題時(shí)，具有很好的指導(dǎo)意義。但是IMM模型作為一個(gè)具有普遍指導(dǎo)意義的基礎(chǔ)模型，在具體運(yùn)用時(shí)，還必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況構(gòu)建相應(yīng)的更為具體的細(xì)分類指標(biāo)。因而，本文引入IMM模型，并運(yùn)用德爾菲法，最終確定針對(duì)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評(píng)價(jià)模型并制定出與之相應(yīng)的細(xì)分類評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而形成系統(tǒng)的、完整的評(píng)價(jià)體系。需指出的是，考慮到信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)尤其是在現(xiàn)代工業(yè)化企業(yè)的特殊地位和作用以及借鑒專家反饋的信息，本文由此提出的評(píng)價(jià)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評(píng)價(jià)模型與IMM模型存在較大的差異。如，我們將IMM模型中強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)的技術(shù)支撐級(jí)改進(jìn)為信息技術(shù)引入級(jí)，這一改進(jìn)體現(xiàn)了在重視計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，著重強(qiáng)調(diào)信息及信息技術(shù)的突出作用。其余4個(gè)信息化成熟度層級(jí)分別為：信息系統(tǒng)普及級(jí)、信息系統(tǒng)集成級(jí)、信息資源管理級(jí)和信息化成熟級(jí)，而且模型中的各層級(jí)從信息技術(shù)引入級(jí)到信息化成熟級(jí)是一個(gè)逐步上升的過程，企業(yè)信息化成熟度的層級(jí)越高，說明企業(yè)信息化程度越高。該評(píng)價(jià)模型中的各階層所反映出來的關(guān)鍵特征或關(guān)鍵狀態(tài)見表。以上是我們建立的反映礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評(píng)價(jià)模型，然而該評(píng)價(jià)模型僅僅是反映企業(yè)當(dāng)前信息化所處的狀態(tài)，而該狀態(tài)的具體特征卻需要由具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)來呈現(xiàn)，因此，還必須構(gòu)建相應(yīng)的企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以全面、系統(tǒng)地評(píng)價(jià)企業(yè)的信息化水平。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。當(dāng)然，要構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)必須要遵循評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性、可操作性以及系統(tǒng)性的構(gòu)建原則。具體而言，科學(xué)性，是指從實(shí)際出發(fā)，注重企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的客觀性和真實(shí)性；可操作性，則注重指標(biāo)設(shè)計(jì)既具有較強(qiáng)的實(shí)際意義同時(shí)能將其量化，以便于信息的收集、整理及分析；系統(tǒng)性，則強(qiáng)調(diào)指標(biāo)設(shè)計(jì)在盡可能少的基礎(chǔ)上，保證評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠全面系統(tǒng)地反映當(dāng)前企業(yè)整體的信息化程度，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)未來的信息化進(jìn)程也能有一定的反映和指示。根據(jù)這3個(gè)原則，并結(jié)合我國(guó)礦產(chǎn)資源企業(yè)的實(shí)際、劉志妍以及國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心推出的企業(yè)信息化基本評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)采納信息專家對(duì)初始信息指標(biāo)的反饋信息，最終確定了以企業(yè)信息化應(yīng)用環(huán)境、企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況、企業(yè)信息化應(yīng)用情況、人力資源投入情況和企業(yè)信息化收益情況為一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和相應(yīng)的19類二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其中，5個(gè)一級(jí)指標(biāo)的設(shè)定，參照國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心推出的企業(yè)信息化基本評(píng)價(jià)指標(biāo)，不同的是，考慮到礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化，不僅運(yùn)用于企業(yè)的戰(zhàn)略制定，更多的是為各個(gè)具體的執(zhí)行目標(biāo)所服務(wù)，同時(shí)，安全更應(yīng)該是礦產(chǎn)資源企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的主要內(nèi)容，因此，本文用信息化應(yīng)用環(huán)境替代了基本指標(biāo)中的戰(zhàn)略地位，同時(shí)將基本指標(biāo)中的安全指標(biāo)并入到企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況指標(biāo)中；對(duì)于19類二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定，其中，企業(yè)信息化規(guī)劃及預(yù)算制度情況、CIO的地位及權(quán)利、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能情況、辦公自動(dòng)化狀況、決策信息化水平、企業(yè)信息化技術(shù)人才情況、企業(yè)信息化培訓(xùn)水平以及企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)率情況來自國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心的基本指標(biāo)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)情況、生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)建設(shè)情況以及管理信息系統(tǒng)建設(shè)情況引自于劉志妍，其余指標(biāo)為本文參考專家建議而設(shè)立。評(píng)價(jià)體系各指標(biāo)的具體內(nèi)容見表2。至此，我們建立起了評(píng)價(jià)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評(píng)價(jià)模型和對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，但是要準(zhǔn)確地對(duì)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)，還必須將具體的指標(biāo)體系進(jìn)行量化分析，并將量化結(jié)果轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的評(píng)價(jià)模型，以實(shí)現(xiàn)從定性和定量?jī)蓚€(gè)維度對(duì)企業(yè)的信息化成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1．2數(shù)量分析方法（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重衡定方法。目前，由Saaty教授提出的層次分析法（AHP法）作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標(biāo)決策層次間的非序列關(guān)系，同時(shí)具有靈活簡(jiǎn)潔的優(yōu)點(diǎn)，因而本文運(yùn)用AHP方法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，具體的權(quán)重確定過程可參見Saaty以及劉志妍。然而，當(dāng)前確定的權(quán)重是否合理有效，還必須對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)后才能確定。當(dāng)一致性比例CR＜0．1時(shí)，才可認(rèn)為判斷矩陣滿足一致性，進(jìn)而說明當(dāng)前確定的權(quán)重是合理有效的，否則，需要對(duì)判斷矩陣進(jìn)行修訂，直到判斷矩陣滿足一致性。至此，我們得到評(píng)價(jià)企業(yè)信息化成熟度指標(biāo)的權(quán)重，則可根據(jù)專家對(duì)企業(yè)信息化成熟度的評(píng)分得到企業(yè)最終的信息化成熟度分值，最后再將該得分與企業(yè)信息化成熟度等級(jí)與評(píng)價(jià)得分的數(shù)量關(guān)系表進(jìn)行比較，由此得到企業(yè)信息化成熟度的總體評(píng)價(jià)。于是，我們需要得到企業(yè)信息化成熟度等級(jí)與企業(yè)信息化成熟度測(cè)評(píng)得分之間的數(shù)量關(guān)系。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)得分與信息化成熟度等級(jí)的數(shù)量關(guān)系。需指出的是，通過查閱文獻(xiàn)和實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)，尤其是礦產(chǎn)資源企業(yè)要達(dá)到信息化成熟級(jí)是非常困難的，而要實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的引入級(jí)卻是很容易的；當(dāng)企業(yè)達(dá)到信息技術(shù)普及級(jí)后，通過制定信息化管理規(guī)范以及加大信息化基礎(chǔ)建設(shè)也較容易達(dá)到信息化系統(tǒng)的集成級(jí)；但是當(dāng)企業(yè)達(dá)到信息系統(tǒng)集成級(jí)后想要實(shí)現(xiàn)信息資源管理級(jí)或是由信息資源管理級(jí)提升至成熟級(jí)時(shí)，企業(yè)卻必須要經(jīng)歷一個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展積累期。基于此，同時(shí)參考信息專家給的指導(dǎo)意見，我們最終將礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度等級(jí)與企業(yè)評(píng)價(jià)得分之間的數(shù)量關(guān)系見表4。

2數(shù)值算例

2．1算例說明將具有全國(guó)煤炭“百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱號(hào)的某礦業(yè)公司作為分析對(duì)象，通過對(duì)該企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和問卷調(diào)查，采集到關(guān)于該企業(yè)信息化成熟度的相關(guān)信息，隨后將該企業(yè)的相關(guān)信息發(fā)至5位信息化領(lǐng)域的專家并要求專家對(duì)該公司的信息化成熟度進(jìn)行評(píng)分，最后將信息化專家反饋回來的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)該礦業(yè)公司信息化成熟度的評(píng)價(jià)，通過比較評(píng)價(jià)結(jié)果和企業(yè)信息化水平的真實(shí)情況，以驗(yàn)證本文推出的信息化成熟度模型的適用性。

2．2評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重確定運(yùn)用AHP法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并且將各信息化專家對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，得到所有檢驗(yàn)結(jié)果均小于0．1，即各專家的評(píng)分是客觀有效的，各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重結(jié)果見表5。從表5中可以看出，在礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和信息化的應(yīng)用的權(quán)重達(dá)到了0．69，由此可見，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化的關(guān)鍵在于加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平以及企業(yè)信息化的應(yīng)用水平。同時(shí)，在企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和信息化安全保障占到了該評(píng)價(jià)指標(biāo)的73．47％，因而說明，企業(yè)在信息化基礎(chǔ)建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)將自身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)放在首要地位，尤其是在信息化高速發(fā)展的今天，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)不僅能夠讓企業(yè)了解當(dāng)前及過去的歷史信息，更重要的是，它能夠讓企業(yè)從歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展方向和趨勢(shì)。當(dāng)然，在建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，企業(yè)的信息安全保障也必須同步跟進(jìn)，以保證企業(yè)的信息及商業(yè)機(jī)密等不被泄露，從而保全企業(yè)的利益。此外，在企業(yè)信息化應(yīng)用情況評(píng)價(jià)指標(biāo)中，企業(yè)生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)的建設(shè)情況、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)情況、系統(tǒng)間資源共享程度以及信息系統(tǒng)集成情況占該評(píng)價(jià)指標(biāo)中的比例超過了70％，由此可看出，目前礦產(chǎn)資源企業(yè)在信息化的應(yīng)用上主要集中在生產(chǎn)和管理流程上，而且注重企業(yè)各信息系統(tǒng)之間的資源整合和信息共享。

2．3數(shù)值算例的信息化成熟度評(píng)價(jià)結(jié)果將專家反饋的關(guān)于算例公司（具有全國(guó)煤炭“百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱號(hào)的礦業(yè)公司）信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分和礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重相乘，進(jìn)而得到關(guān)于該算例公司信息化成熟度評(píng)價(jià)的得分，各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的得分情況見表6。從表6中算例公司信息化成熟度的平均得分來看，該礦業(yè)公司在各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)上的得分均不高，尤其是在決策信息化水平以及電子商務(wù)狀況的評(píng)價(jià)指標(biāo)上得分較低，說明該礦業(yè)公司運(yùn)用現(xiàn)代信息系統(tǒng)進(jìn)行決策，以及開展網(wǎng)絡(luò)銷售與預(yù)定等電子商務(wù)活動(dòng)的水平還比較低。盡管如此，該礦業(yè)公司在生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)信息安全保障情況以及企業(yè)對(duì)信息化的重視程度得分較高，這反映出，該礦業(yè)公司在安全生產(chǎn)、作業(yè)流程的信息化及信息安全方面做得較好；企業(yè)重視信息化，通過引入現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)從過去冗雜的業(yè)務(wù)流程和制度管理中逐步解放出來，以增加企業(yè)的生產(chǎn)效率及營(yíng)運(yùn)能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由此可以看出，該礦業(yè)公司目前的信息化特征是，企業(yè)具有較完善的生產(chǎn)管理制度，企業(yè)信息化在管理層及員工中得到重視，公司各業(yè)務(wù)部門的信息共享程度還比較低，企業(yè)的信息決策水平以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)水平也比較低?？傮w來看，該礦產(chǎn)企業(yè)的信息化還處于逐步發(fā)展的階段，具體是哪個(gè)階段，則需要通過比較企業(yè)的最終得分和評(píng)價(jià)得分與評(píng)價(jià)模型的分類標(biāo)準(zhǔn)之間的量化關(guān)系表（表4）來確定。將表6中算例公司所得的各項(xiàng)信息化成熟度測(cè)評(píng)指標(biāo)的最終得分相加，進(jìn)而得到該企業(yè)信息化成熟度的總體得分為43．82分，再將該得分與表4所示的企業(yè)信息化成熟度等級(jí)分類與得分之間的量化關(guān)系進(jìn)行比較，可以得到該礦業(yè)公司的信息化成熟度屬于信息系統(tǒng)集成級(jí)。處于信息系統(tǒng)集成級(jí)的企業(yè)表現(xiàn)出來的信息化特征為：具有較完善的生產(chǎn)、管理制度，信息化意識(shí)在員工中得到進(jìn)一步增強(qiáng)，各業(yè)務(wù)部門之間的信息初步實(shí)現(xiàn)共享，并開始籌建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)的門戶網(wǎng)站基本建成。通過將該礦業(yè)公司目前信息化水平所反映出的實(shí)際特征與信息系統(tǒng)集成級(jí)應(yīng)有的特征進(jìn)行比較，可以很明顯地看出這兩者的匹配度很高。因而說明，本文針對(duì)礦產(chǎn)資源企業(yè)提出的信息化成熟度評(píng)價(jià)模型和評(píng)價(jià)體系能夠較好地反映企業(yè)的信息化水平，能夠?yàn)榈V產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度評(píng)價(jià)提供有價(jià)值的參考。最后，通過評(píng)價(jià)礦業(yè)公司的信息化成熟度之后，就該礦業(yè)公司目前的信息化水平而言，該企業(yè)若要進(jìn)行更進(jìn)一步的信息化建設(shè)，則重點(diǎn)除了繼續(xù)完善其生產(chǎn)管理制度和系統(tǒng)的建設(shè)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)水平之外，還應(yīng)該著重加強(qiáng)企業(yè)如何提高決策信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平，電子商務(wù)水平，以及各系統(tǒng)間的信息共享水平。

3結(jié)論及建議

第3篇：企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)范文

[關(guān)鍵詞] 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 信息化建設(shè)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)在各行業(yè)顯現(xiàn)出來的巨大推動(dòng)作用,在企業(yè)管理中引入信息化手段用來提高管理效率和效果已經(jīng)成為企業(yè)管理者的共識(shí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多數(shù)是中小型企業(yè),企業(yè)的信息化建設(shè)落后于大型企業(yè)和城市中小型企業(yè),有多種因素制約了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展水平的提高,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化建設(shè)也不可能一步到位。在諸多影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的因素當(dāng)中,盡快找到主要的影響因素和發(fā)展瓶頸,就顯得尤為重要。

不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在制定具體的信息化建設(shè)發(fā)展對(duì)策時(shí),首先要確定本企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和水平,然后需要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)提出相應(yīng)的解決方案和發(fā)展規(guī)劃,在企業(yè)現(xiàn)有條件下找到合適的切入點(diǎn),重點(diǎn)突破,這樣能較快地提高企業(yè)信息化發(fā)展水平。

切入點(diǎn)的選擇源于企業(yè)對(duì)自身信息化建設(shè)現(xiàn)狀的定位和對(duì)信息化建設(shè)各方面工作的意愿強(qiáng)度。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

評(píng)估企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平可以使用國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心2002年底推出的中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系。但是該體系主要是面向效益的信息化指標(biāo),基本是針對(duì)大型企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)具有不同于大企業(yè)的特點(diǎn),自身在資金、人才、管理者信息化意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理制度和外部環(huán)境等方面也存在著諸多制約信息化發(fā)展的因素,因此設(shè)計(jì)面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,指導(dǎo)企業(yè)更有效地進(jìn)行信息化建設(shè)就顯得很有必要。

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的組成

近幾年國(guó)內(nèi)對(duì)中小企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究已有所加強(qiáng),我們參照這些研究,結(jié)合北京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的調(diào)研結(jié)果和特點(diǎn),提出了一種用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系,如表1所示。

2.評(píng)價(jià)指標(biāo)的說明

由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在地域差異、信息獲取渠道和能力、企業(yè)辦公以及政府扶持力度等方面不同于城市中小企業(yè),因此我們?cè)谥笜?biāo)中對(duì)已經(jīng)研究的中小企業(yè)信息化指標(biāo)體系進(jìn)行了一些修改。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不同于城市中小企業(yè)的最大特點(diǎn)是地域環(huán)境因素的影響。隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)投入的不斷增加以及各種支持優(yōu)惠政策的施行,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)將迎來一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。因此我們?cè)黾恿谁h(huán)境因素作為一級(jí)指標(biāo),并調(diào)整了部分二級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重在中小企業(yè)信息化指標(biāo)體系專家結(jié)果的基礎(chǔ)上,輔之我們的調(diào)研結(jié)果和專家意見進(jìn)行確定。確定權(quán)重時(shí)著重考慮了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)首先需要進(jìn)行信息化建設(shè)和應(yīng)用,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來對(duì)待信息化建設(shè)產(chǎn)生的效益問題。

對(duì)指標(biāo)1,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍在信息化投入上不足,所以在信息化投入總額的計(jì)算中僅比較占上一年度的固定資產(chǎn)投入就能反映出該企業(yè)的投入情況。對(duì)指標(biāo)2,把人均擁有計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)這一指標(biāo)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到辦公室工作人員,不計(jì)算車間等部門的一線工人人數(shù)。指標(biāo)11和指標(biāo)13同樣以辦公室人員為基數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于指標(biāo)6,由于企業(yè)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化是企業(yè)信息化建設(shè)成功的基礎(chǔ),對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來說也比開展ERP等應(yīng)用更具有可操作性,故增加了這一指標(biāo)。對(duì)于指標(biāo)15,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展信息化建設(shè)過程中對(duì)資金運(yùn)轉(zhuǎn)和庫(kù)存周轉(zhuǎn)的影響普遍較小,我們將其調(diào)整為信息化建設(shè)所帶來的辦公強(qiáng)度的降低,這樣能更接近于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況。在一級(jí)指標(biāo)環(huán)境因素中,突出了政府支持力度的作用。在我們的調(diào)研中,北京市對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的支持是推動(dòng)和促進(jìn)調(diào)研企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)的一個(gè)很重要的因素。同時(shí),由于同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)或臨近地區(qū)類似規(guī)模的企業(yè)之間交流頻繁,其信息化建設(shè)情況彼此會(huì)互相影響。

我們用此指標(biāo)體系對(duì)北京市遠(yuǎn)郊區(qū)的一個(gè)制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。分值一項(xiàng)是該企業(yè)不同層次多人調(diào)研結(jié)果的平均值。利用線性加權(quán)計(jì)算得出該企業(yè)的信息化評(píng)價(jià)指數(shù)是37.15,數(shù)值表明該企業(yè)信息化建設(shè)水平較低。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調(diào)查指標(biāo)的組成

為了充分了解企業(yè)在信息化建設(shè)各方面的意愿方向和意愿程度,我們根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)了意愿調(diào)查指標(biāo)體系,如表2所示。

2.意愿調(diào)查指標(biāo)的說明

我們根據(jù)征求意見的問卷結(jié)果和企業(yè)能自我解決的一些方面設(shè)計(jì)了意愿調(diào)查指標(biāo)。由于外部環(huán)境的情況非企業(yè)能夠解決,且多數(shù)屬于不確定因素,在指標(biāo)中未加入相關(guān)內(nèi)容。因?yàn)槲覀円鉀Q的問題是分析企業(yè)近期的信息化建設(shè)意愿強(qiáng)度,故對(duì)未來一年內(nèi)的預(yù)期進(jìn)行意愿調(diào)查。意愿指標(biāo)的權(quán)值參照評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定并參考了調(diào)研數(shù)據(jù)平均結(jié)果和專家意見進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)調(diào)整。每項(xiàng)意愿的分值項(xiàng)是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)高層管理人員和信息化相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行意愿調(diào)查后得出的無量綱數(shù)據(jù)的平均值。

根據(jù)意愿指數(shù)計(jì)算公式:EIWI=∑PiWi 可以計(jì)算出企業(yè)的信息化建設(shè)意愿指數(shù)。其中EIWI是企業(yè)信息化意愿指數(shù)Enterprise Informationization Wish Index,Pi是第i項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查結(jié)果,Wi是第i項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)值。對(duì)計(jì)算出的意愿指數(shù)進(jìn)行評(píng)定,依據(jù)表3。

對(duì)上面的制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)調(diào)查后,該企業(yè)的意愿指數(shù)是53.49,表明該企業(yè)的信息化建設(shè)意愿屬于中等強(qiáng)度。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展切入點(diǎn)的研究

參考分值較高的意愿指標(biāo),可以確定企業(yè)近期信息化建設(shè)工作的若干個(gè)工作方向。根據(jù)以上的研究,我們也可以進(jìn)一步在這些方向中找到比較適合企業(yè)情況又能較快地提高企業(yè)信息化水平的主要方向和切入點(diǎn)。

對(duì)我們調(diào)研的某制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),從其上面的意愿調(diào)查指標(biāo)中分析出該企業(yè)具有強(qiáng)烈改進(jìn)愿望的前七項(xiàng)指標(biāo)(分值大于60),其結(jié)果如表4。

表中的權(quán)重A是意愿調(diào)查指標(biāo)的權(quán)重,分值A(chǔ)是意愿調(diào)查的分值。權(quán)重B是評(píng)價(jià)指標(biāo)中二級(jí)指標(biāo)乘以一級(jí)指標(biāo)的綜合權(quán)重,分值B是評(píng)價(jià)指標(biāo)的分值。在“相關(guān)的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)”中只列出了相關(guān)指標(biāo)中綜合權(quán)重最大的一項(xiàng)。

在上表中,意愿指標(biāo)“對(duì)IT應(yīng)用技術(shù)人員的聘用”反映的意愿強(qiáng)度是第三位,對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合權(quán)重最大,得分卻很低。同時(shí)此指標(biāo)分值的提高也會(huì)提高評(píng)價(jià)指標(biāo)11和13的得分。調(diào)查該企業(yè)的實(shí)際情況是僅有一名兼職的信息技術(shù)員,沒有獨(dú)立的信息技術(shù)部門。

意愿指標(biāo)“對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的投入”對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合權(quán)重第二位,同時(shí)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)8、10和18也會(huì)產(chǎn)生影響。

對(duì)“倉(cāng)儲(chǔ)部門信息化的投入”、“對(duì)信息化人才的培訓(xùn)”和“對(duì)銷售部門信息化的投入”三項(xiàng)主要意愿指標(biāo),也需重點(diǎn)考慮。綜合以上分析,我們給出如下的發(fā)展建議:從引入1～2名信息技術(shù)人員入手,定期開展企業(yè)員工的信息技術(shù)培訓(xùn)工作,重點(diǎn)培訓(xùn)倉(cāng)儲(chǔ)部門和銷售部門的員工。以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為切入點(diǎn),提高企業(yè)人員的信息化意識(shí)和信息技術(shù)水平。以建立庫(kù)存管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng)為企業(yè)近期信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。

企業(yè)在信息化建設(shè)有所發(fā)展之后,可以重新進(jìn)行評(píng)價(jià)調(diào)查和意愿調(diào)查,開始尋求新的信息化建設(shè)瓶頸問題并據(jù)此找到解決方案。

四、總結(jié)

如何在諸多的信息化建設(shè)工作中找到著力點(diǎn),較快地提高企業(yè)信息化工作水平并取得實(shí)效是困擾很多企業(yè)的問題。本文以中小企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為基礎(chǔ)開展了進(jìn)一步的研究,把指標(biāo)評(píng)價(jià)和企業(yè)意愿結(jié)合起來作為研究的出發(fā)點(diǎn),以一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為研究目標(biāo),為該企業(yè)提供信息化建設(shè)的工作思路。本文的研究目的也正是尋找鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸問題,并為此提供一個(gè)制定解決方案的途徑。在實(shí)際應(yīng)用中,需要全面了解企業(yè)的實(shí)際情況。根據(jù)企業(yè)情況的不同對(duì)分析方法進(jìn)行調(diào)整,使指標(biāo)能更好地反映企業(yè)的信息化建設(shè)水平,解決方案和建議能更貼近企業(yè)的實(shí)際工作。

參考文獻(xiàn):

[1]徐學(xué)軍 施衛(wèi)飛:中小企業(yè)信息化指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的研究[J]. 中國(guó)管理信息化,2007.1

[2]王亞軍 欒加雙:中小企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)方法研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究,2008.5

第4篇：企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)范文

論文摘要：通過對(duì)我國(guó)現(xiàn)有部分較為知名的企業(yè)信息化測(cè)度理論回顧，指出現(xiàn)有的企業(yè)信息化測(cè)度理論研究存在的缺陷和不足之處。提出企業(yè)信息化測(cè)度應(yīng)從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個(gè)角度建立三維立體測(cè)度企業(yè)信息化測(cè)度理論與方法。

1企業(yè)信息化測(cè)度研究現(xiàn)狀

1.1部分研究成果

近年來，國(guó)內(nèi)諸多學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化測(cè)度進(jìn)行了大量的研究，取得了十分豐富的成果。

1. 1. 1劉鳳勤的企業(yè)信息化建設(shè)水平測(cè)度方法。吉林大學(xué)劉鳳勤于2001年2月在《情報(bào)學(xué)報(bào)》《機(jī)械工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)水平測(cè)度方法》提出包括3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、9個(gè)二級(jí)指標(biāo)的“企業(yè)信息化綜合力度法指標(biāo)體系”。該指標(biāo)體系中3個(gè)一級(jí)指標(biāo)是:信息化信息裝備力;信息化信息利用力;信息化發(fā)展?jié)撛诹?。該指?biāo)體系對(duì)企業(yè)信息化測(cè)評(píng)研究具有獨(dú)到新穎的見解。

但是，指標(biāo)體系中一些指標(biāo)并不貼切，如:指標(biāo)體系中的“每百人函件數(shù)”，在電話、電子郵件十分發(fā)達(dá)的今天，函件已經(jīng)不是人們溝通信息的重要手段，所以，該指標(biāo)值已經(jīng)不能反映企業(yè)信息化的水平，在某種程度上說，指標(biāo)數(shù)據(jù)的下降反而可以說明企業(yè)信息化水平的提高。另外指標(biāo)“信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益值”的計(jì)算采用企業(yè)信息技術(shù)使用前后的年收人和年成本進(jìn)行計(jì)算，雖然可以說這是一種思路，但其做法是十分不科學(xué)的，因?yàn)?，企業(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)效益具有滯后性，而且，企業(yè)的“產(chǎn)出”或“利潤(rùn)”的增加，也不能都?xì)w功于企業(yè)信息化，所以，以此來衡量企業(yè)信息化水平是不合適的。

1.1.2梁濱的企業(yè)信息化基礎(chǔ)理論與評(píng)價(jià)方法。中國(guó)社科院博士研究生梁濱1999年5月的博士論文《企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與測(cè)評(píng)方法》可能是我國(guó)最早的企業(yè)信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系研究成果。論文從人本管理的思想出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)信息化包括以下5個(gè)方面:生產(chǎn)過程信息化;流通過程信息化;管理信息化(體現(xiàn)人本理念);組織結(jié)構(gòu)信息化;生產(chǎn)要素信息化。根據(jù)這5個(gè)方面，梁濱第一次提出了具有20個(gè)二級(jí)指標(biāo)的企業(yè)信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，對(duì)各具體指標(biāo)給出了具體的計(jì)算方法，并首次使用“企業(yè)信息化水平與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)度”測(cè)算企業(yè)信息化效益的方法，具有較大的開創(chuàng)性。

但是，該指標(biāo)體系中并沒有完全體現(xiàn)他在理論分析時(shí)所提出的5個(gè)方面，沒有設(shè)置反映企業(yè)管理信息化、組織結(jié)構(gòu)信息化、生產(chǎn)要素信息化的具體指標(biāo)。另外，整個(gè)指標(biāo)體系的指標(biāo)測(cè)算絕大部分都是以投人的經(jīng)費(fèi)為基點(diǎn)進(jìn)行測(cè)算的，這樣指標(biāo)體系的計(jì)算結(jié)果就是經(jīng)費(fèi)投人越多，信息化程度就越高。而實(shí)際上，經(jīng)費(fèi)的投人多少，只能說明企業(yè)管理者對(duì)信息化的重視程度，而且過多的經(jīng)費(fèi)投人，可能導(dǎo)致過度信息化，從而給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的態(tài)度。因此，這一套指標(biāo)體系的運(yùn)用受到了一定的限制。

1. 1.3唐志容的企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科學(xué)與科學(xué)管理》雜志上《企業(yè)信息化指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系研究》，提出了一個(gè)包含5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、18個(gè)二級(jí)指標(biāo)的企業(yè)信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中的5個(gè)一級(jí)指標(biāo)是:信息技術(shù)投人及設(shè)施水平;生產(chǎn)過程自動(dòng)化;管理信息化;營(yíng)銷信息化水平;人員素質(zhì)。

這一套指標(biāo)體系明確的將管理信息化、人員素質(zhì)作為2個(gè)獨(dú)立的一級(jí)指標(biāo)提出來，說明作者意識(shí)到管理信息化、人員素質(zhì)在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要性?！?/p>

但是，該指標(biāo)體系中用“生產(chǎn)過程自動(dòng)化”作為一級(jí)指標(biāo)衡量企業(yè)信息化水平，并不太合適，因?yàn)?，“生產(chǎn)過程自動(dòng)化”不能等同于“生產(chǎn)信息化”;在一級(jí)指標(biāo)“管理信息化”中，雖然提出了4個(gè)非常精彩的二級(jí)指標(biāo)，但是對(duì)信息化對(duì)管理變革中的組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)、流程再造等并沒有作出反映。

1. 1.4國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心的企業(yè)信息化水平測(cè)度指標(biāo)體系川。2000年國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部信息化測(cè)評(píng)中心推出“企業(yè)信息化基本測(cè)度指標(biāo)試行方案”，該指標(biāo)體系包括6個(gè)一級(jí)指標(biāo):戰(zhàn)略地位;基·礎(chǔ)建設(shè);應(yīng)用狀況;人力資源;安全;效益指數(shù)。這一套指標(biāo)體系剔除了企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特征，是一種通用型的指標(biāo)體系，使得不同行業(yè)能夠在除去行業(yè)特征的情況下測(cè)評(píng)共有的信息化特征水平，如果指標(biāo)能夠很好地推行、應(yīng)用，可以大大地加快我國(guó)企業(yè)信息化測(cè)度的發(fā)展。

1. 1. 5唐小我等人的企業(yè)信息化指標(biāo)體系研究。2001年6月侯倫、唐小我等人在《電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)》社科版發(fā)表文章《企業(yè)信息化及其指標(biāo)體系探討》，文中提出一個(gè)包含3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、15個(gè)二級(jí)指標(biāo)、56個(gè)三級(jí)指標(biāo)的企業(yè)信息化指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中的3個(gè)一級(jí)指標(biāo)是:信息化組織建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo);信息化基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)指標(biāo);應(yīng)用信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

但是，該指標(biāo)體系也存在一些不足。首先，一級(jí)指標(biāo)中沒有考慮到企業(yè)“信息資源的開發(fā)和利用水平”。我們知道，無論企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施多么好，沒有與之匹配的信息資源，信息化是沒有任何價(jià)值的，這就像無論公路修得多么好、車速多么快，但是沒有貨運(yùn)就不會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益一樣。其次，指標(biāo)體系中定量與定性指標(biāo)顯失平衡，定性指標(biāo)太多，定量指標(biāo)太少。第三，指標(biāo)體系沒有給出具體的指標(biāo)測(cè)算方法，使得這套指標(biāo)得應(yīng)用受到限制，缺乏可操作性。

對(duì)企業(yè)信息化述評(píng)測(cè)度理論研究成果除了上述之外，還有很多，在此文章不再贅述。

1.2綜合評(píng)述

綜上所述，我國(guó)企業(yè)信息化測(cè)度理論的研究成果十分豐富，為推動(dòng)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)，但作者認(rèn)為，現(xiàn)有的成果中存在以下一些共同的不足之處:

1.2.1操作性不強(qiáng)。通過文獻(xiàn)查證，我國(guó)眾多企業(yè)信息化研究成果中，大多是一些描述性、介紹性的文章，雖然對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的指導(dǎo)性，但缺乏可操作性;對(duì)企業(yè)信息化測(cè)度指標(biāo)體系的研究較少，要么測(cè)度不全面，要么指標(biāo)體系過于龐大，指標(biāo)無法準(zhǔn)確測(cè)算，缺乏操作性。

1.2.2定量研究不足。多數(shù)文章在研究時(shí)定量分析工具使用較少，這種從定性到定性研究，缺乏說服力和科學(xué)性。企業(yè)信息化研究應(yīng)該盡量多使用定量研究方法，從具體指標(biāo)的定量研究到企業(yè)信息化定性結(jié)論，增強(qiáng)研究的科學(xué)性和說服力。當(dāng)然，指標(biāo)體系中有一些十分重要但又很難進(jìn)行定量的指標(biāo)，如，“信息化效益”指標(biāo)在企業(yè)信息化指標(biāo)體系中是一個(gè)十分重要的指標(biāo)，對(duì)持續(xù)建設(shè)企業(yè)信息化的作用很大，但是，該指標(biāo)量化的難度較大，這也給我們繼續(xù)進(jìn)行研究留下一些課題。

1.1.3研究角度單一。在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中，對(duì)企業(yè)信息化測(cè)度研究基本上都是從企業(yè)信息化靜態(tài)現(xiàn)狀著眼，強(qiáng)調(diào)、側(cè)重企業(yè)信息化的現(xiàn)有數(shù)量、規(guī)模，研究角度十分單一，所以無論怎樣顧此輕彼、顧彼輕此的指標(biāo)體系研究都不能改變研究的先天性不足。因此，企業(yè)信息化測(cè)度研究，應(yīng)該從信息化發(fā)展水平、信息化發(fā)展質(zhì)量、信息化發(fā)展能力多個(gè)角度著手，進(jìn)行立體的研究。

1.1.4指標(biāo)測(cè)算缺乏科學(xué)性。在現(xiàn)有的成果中，多數(shù)學(xué)者對(duì)信息化指標(biāo)測(cè)算都使用“投人法”或“產(chǎn)出法”。如果測(cè)算方法太側(cè)重“投人法”，其結(jié)果是投人越多信息化程度越高，這將違背“適度信息化”原則;如果測(cè)算方法太側(cè)重“產(chǎn)出法”或“利潤(rùn)法”，因信息化效益具有滯后性，因而測(cè)算方法缺乏科學(xué)性。

2企業(yè)信息化水平測(cè)度的新方法

2. 1三維立體測(cè)度理論與方法

我國(guó)一些企業(yè)在早期信息化發(fā)展階段具有一定規(guī)模和水平，信息化格局較好，但是缺乏可持續(xù)發(fā)展的潛力，于是在新的一輪競(jìng)爭(zhēng)中逐漸落伍，最后與企業(yè)期初信息化目標(biāo)相差甚遠(yuǎn);一些企業(yè)信息化高標(biāo)準(zhǔn)、高投人，最后企業(yè)負(fù)債累累、舉步為艱。導(dǎo)致這些情況的主要原因是現(xiàn)有的企業(yè)信息化測(cè)度理論與方法不能對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，不能確保正確樹立“適度信息化”的企業(yè)信息化理念，于是我們?cè)诔浞挚紤]到企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的前提下，企業(yè)信息化測(cè)度從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個(gè)角度立體測(cè)度，以改變現(xiàn)有企業(yè)信息化測(cè)度理論與方法先天性不足，提出新的企業(yè)信息化測(cè)度理論與方法:

三維立體測(cè)度理論—企業(yè)信息化發(fā)展水平測(cè)度(數(shù)量與規(guī)模)、企業(yè)信息化發(fā)展質(zhì)量測(cè)度(效益和穩(wěn)定性)、企業(yè)信息化發(fā)展能力測(cè)度(可持續(xù)能力)。

通過研究確定，企業(yè)信息化內(nèi)容都具有“信息化組織建設(shè)”、“信息資源開發(fā)和利用水平”、“信息化基礎(chǔ)設(shè)施”和“應(yīng)用信息系統(tǒng)”四大屬性要素，因此，建立以這4個(gè)要素為二級(jí)指標(biāo)的企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)與質(zhì)量指數(shù)，建立以“信息化系統(tǒng)”和“信息化環(huán)境”為二級(jí)指標(biāo)的企業(yè)信息化能力指數(shù)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)信息化綜合指數(shù)。

發(fā)展水平:主要指企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r即信息化要素的數(shù)量和規(guī)模，建立企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)(EIDI)。

發(fā)展質(zhì)量:主要測(cè)重信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)效益，建立企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)(EIQI)。

發(fā)展能力:是指信息化系統(tǒng)中的可持續(xù)建設(shè)能力，建立企業(yè)信息化能力指數(shù)(EICI )。

企業(yè)信息化測(cè)度方法:以投人法為主，兼顧信息化效益和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2. 2企業(yè)信息化測(cè)度的綜合指數(shù)模型

建立企業(yè)信息化綜合指數(shù)(EISI):

α，β，γ分別為企業(yè)信息發(fā)展指數(shù)、質(zhì)量指數(shù)和能力指數(shù)指標(biāo)權(quán)重。

其中:

EiDi為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)，反映信息化發(fā)展現(xiàn)狀水平。

Di為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重;dy為三級(jí)指標(biāo)權(quán)重;f( Aij)為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)具體指標(biāo)。

EiQi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)，反映信息化的效益體現(xiàn)程度，包括穩(wěn)定性和持續(xù)性。

Qi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重;qij;為三級(jí)指標(biāo)權(quán)重;f(Bij)為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)具體指標(biāo)。

EiCi為企業(yè)信息化能力指數(shù)，反映企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的潛力。

Ci為企業(yè)信息化能力指數(shù)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重;cij為三級(jí)指標(biāo)權(quán)重;f( Cij)為企業(yè)信息化能力指數(shù)具體指標(biāo)。

2. 3指標(biāo)的處理

由于企業(yè)信息化評(píng)估涉及許多指標(biāo)，而且各企業(yè)間指標(biāo)數(shù)值有高有低，情況十分復(fù)雜。所以在進(jìn)行企業(yè)信息化綜合指數(shù)測(cè)算之前，必須把各指標(biāo)的情況綜合起來形成單一指數(shù)，以符合多目標(biāo)綜合評(píng)價(jià)的要求。但是各指標(biāo)又不能進(jìn)行簡(jiǎn)單的相加和羅列，因?yàn)?，首先各指?biāo)的性質(zhì)和計(jì)量單位不一樣，有些是總量指標(biāo)、絕對(duì)指標(biāo)，有些是相對(duì)指標(biāo)，還有人均指標(biāo)，這些不同性質(zhì)和計(jì)量單位的指標(biāo)無法簡(jiǎn)單相加;其次，各指標(biāo)在指標(biāo)體系中所處重要程度不同，簡(jiǎn)單相加不能體現(xiàn)出各指標(biāo)的重要程度。因此，用層次分析法(AHP法)確定各級(jí)指標(biāo)權(quán)重;運(yùn)用模糊隸屬度函數(shù)的方法對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理。

第5篇：企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)范文

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，信息化，績(jī)效評(píng)價(jià)，指標(biāo)體系

隨著信息時(shí)代的深入，信息化已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然條件。在黨的十七大報(bào)告中首次將信息化與其他“四化”[①]并列，體現(xiàn)了信息化對(duì)企業(yè)的重要性，企業(yè)信息化[1]是指企業(yè)以流程重組為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)推廣和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開展和利用企業(yè)內(nèi)外部的各種信息資源，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。企業(yè)信息化具有投資大、持續(xù)長(zhǎng)、滯后性的特點(diǎn)，對(duì)于中小企業(yè)，由于其存在觀念、資金、技術(shù)方面的劣勢(shì)，企業(yè)迫切需要根據(jù)信息化實(shí)施的情況制訂相應(yīng)的動(dòng)態(tài)的發(fā)展計(jì)劃，但又無能為力指標(biāo)體系，因而，制定一套科學(xué)、合理、實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)的中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)信息化的實(shí)施和完善具有重要的意義。

1.研究現(xiàn)狀

企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)[2]是指對(duì)照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，建立特定指標(biāo)體系，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)等方法，按照一定的程序，通過定量定性對(duì)比分析，對(duì)一定經(jīng)營(yíng)期間的信息化過程表現(xiàn)和信息化的效果做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判。對(duì)于中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)方面的研究較少，也不成體系。

徐強(qiáng)、戴蕓（2003）從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)信息化績(jī)效的多維動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[3]；李曉青等（2008）從財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)、戰(zhàn)略與發(fā)展四個(gè)角度構(gòu)建企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并引入BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（back-propagationNN）算法進(jìn)行了應(yīng)用研究[1]；王江濤，周泓（2009）利用IT平衡計(jì)分卡（IT Balanced ScoreCard， IT BSC）對(duì)商業(yè)銀行信息化績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行了研究，提出了以IT價(jià)值貢獻(xiàn)、IT用戶滿意度、IT內(nèi)部過程和IT學(xué)習(xí)與革新為準(zhǔn)則的指標(biāo)體系[4]；邵宏宇，郭偉（2009）構(gòu)建了以信息化環(huán)境、信息化戰(zhàn)略、信息化能力和信息化水平的績(jī)效指標(biāo)體系[5]

以上指標(biāo)體系都缺乏對(duì)中小企業(yè)的針對(duì)性、實(shí)際性，不能突出反映出中小企業(yè)信息化的績(jī)效評(píng)價(jià)。因此本文在邵宏宇，郭偉（2009）的研究基礎(chǔ)上，參考國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心（NIEC）頒布的《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》，充分考慮中小企業(yè)信息化的具體特點(diǎn)，在多次咨詢企業(yè)信息化方面的專家和企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人后，進(jìn)一步提出了表1所示的企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

表1企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

一級(jí)指標(biāo)

（目標(biāo)層）

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

指標(biāo)含義

中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系A(chǔ)

財(cái)務(wù)指標(biāo)

（B1）

信息化投入比例（C1）

信息化投入占營(yíng)業(yè)收的比例

銷售收入增長(zhǎng)率（C2）

信息化對(duì)銷售收入增加帶動(dòng)情況

利潤(rùn)增長(zhǎng)率（C3）

信息化增加利潤(rùn)情況

用戶指標(biāo)

（B2）[②]

老用戶滿意度[③]（C4）

老用戶對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化前后的整體滿意程度對(duì)比

新用戶滿意度（C5）

新用戶對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化后的整體滿意程度

戰(zhàn)略指標(biāo)

（B3）

信息化負(fù)責(zé)人在企業(yè)中的地位（C6）

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略定位認(rèn)識(shí)程度

信息化的預(yù)算投入（C7）

反映信息化未來發(fā)展財(cái)力投入

信息化部門人力投入（C8）

信息化人員比例

信息化部門人員學(xué)歷構(gòu)成（C9）

信息化人員知識(shí)水平

應(yīng)用指標(biāo)

（B4）

計(jì)算機(jī)數(shù)量（C10）

企業(yè)信息化硬件設(shè)施水平

網(wǎng)絡(luò)通信水平（C11）

網(wǎng)絡(luò)通信水平

網(wǎng)絡(luò)安全措施（C12）

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全能力

網(wǎng)站水平（C13）

企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容及維護(hù)水平

2指標(biāo)體系

層次分析法（AHP）是美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家T.L.Satty等人在20世紀(jì)70年代提出的一種定性與定量分析相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方法。這一方法的基本原理是將復(fù)雜的問題層次化，通過建立層次分析模型，將各層中的元素（指標(biāo)）進(jìn)行兩兩比較，以確定各自權(quán)重，從而構(gòu)造出比較判斷矩陣指標(biāo)體系，經(jīng)過一致性檢驗(yàn)后，進(jìn)行層次單排序，最終實(shí)現(xiàn)層次總排序。本文通過專家賦值法確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，運(yùn)用mceAHP[④]軟件計(jì)算權(quán)重并檢驗(yàn)一致性，最終得到判斷矩陣。

具體步驟：

第一步：構(gòu)造層次分析結(jié)構(gòu)。

第二步：構(gòu)造判斷矩陣。

采用1-9標(biāo)度法將上層元素A做為準(zhǔn)則，對(duì)下一層元素B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)，表示B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)相對(duì)于A的重要程度。

第三步：求各層權(quán)重，判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)。

在本文中，采用mceAHP軟件進(jìn)行計(jì)算，以指標(biāo)A-B為例說明計(jì)算過程。

表2：判斷矩陣A-B為

A

B1

B2

B3

B4

B1

1

0.17

0.27

2.5

B2

6

1

1.53

15.5

B3

4

0.66

1

10.5

B4

0.42

0.15

0.12

1

所得權(quán)重

0.09

0.53

0.35

0.03

CR=0.0005，Rmax=4.0013CI=0.0004 RI=0.9

CR

同樣的方法可以得到其它指標(biāo)權(quán)重。

總的計(jì)算結(jié)果：

表3 中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重

一級(jí)指標(biāo)

（目標(biāo)層）

二級(jí)指標(biāo)

權(quán)重

三級(jí)指標(biāo)

權(quán)重

中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系A(chǔ)

財(cái)務(wù)指標(biāo)

（B1）

0.09

信息化投入比例（C1）

0.35

銷售收入增長(zhǎng)率（C2）

0.24

利潤(rùn)增長(zhǎng)率（C3）

0.41

用戶指標(biāo)

（B2）[⑤]

0.53

老用戶滿意度[⑥]（C4）

0.75

新用戶滿意度（C5）

0.25

戰(zhàn)略指標(biāo)

（B3）

0.35

信息化負(fù)責(zé)人在企業(yè)中的地位（C6）

0.27

信息化的預(yù)算投入（C7）

0.21

信息化部門人力投入（C8）

0.19

信息化部門人員學(xué)歷構(gòu)成（C9）

0.34

應(yīng)用指標(biāo)

（B4）

0.03

計(jì)算機(jī)數(shù)量（C10）

0.14

網(wǎng)絡(luò)通信水平（C11）

0.25

網(wǎng)絡(luò)安全措施（C12）

0.24

網(wǎng)站水平（C13）

0.37

3. 數(shù)據(jù)含義

通過上面的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的用戶指標(biāo)（B2），戰(zhàn)略指標(biāo)（B3）占據(jù)了較大的比重，這說明中小企業(yè)信息化中用戶滿意程度，尤其是老用戶的滿足程度對(duì)于企業(yè)信息化的實(shí)施至關(guān)重要，而評(píng)價(jià)體系中應(yīng)用指標(biāo)（B4）中的計(jì)算機(jī)數(shù)量指標(biāo)（C10）得分較低指標(biāo)體系，這也說明中小企業(yè)信息化的基本硬件設(shè)施條件已具備，而不再是專家著重考慮的因素。

4.對(duì)策建議

由于我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量多，地域、行業(yè)、規(guī)模特點(diǎn)各異，注定我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的道路漫長(zhǎng)、曲折，且規(guī)律性差，因此，在信息化建設(shè)方面應(yīng)該采取積極有效且有針對(duì)性的措施，推進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用水平的深入發(fā)展。

4.1由易到難，由簡(jiǎn)入繁，科學(xué)決策，層層遞進(jìn)

中小企業(yè)信息化工程是一項(xiàng)龐大而又復(fù)雜的工程項(xiàng)目，它的目的是為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的提供技術(shù)支持。為了實(shí)施企業(yè)信息化，應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃。中小企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)全局出發(fā)，由易到難，由簡(jiǎn)到繁，全面、科學(xué)地分析企業(yè)的整體環(huán)境，確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和整體規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理現(xiàn)況，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，制定符合本企業(yè)實(shí)際的信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。也就是說中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中應(yīng)該采取有計(jì)劃、分層次、有步驟、分階段的實(shí)施方針，不斷推進(jìn)內(nèi)外整合，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、消除信息孤島，最終全面實(shí)現(xiàn)信息化。

4.2爭(zhēng)取主動(dòng)指標(biāo)體系，按需、量力實(shí)施

中小企業(yè)信息化是社會(huì)發(fā)展的必然，但在中小企業(yè)實(shí)施信息化的過程中，尤其是在建設(shè)的初期階段，一方面要爭(zhēng)取主動(dòng)，而不是被動(dòng)實(shí)施；另一方面要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，比如人力、物力情況，進(jìn)行調(diào)研，制定出符合企業(yè)實(shí)際的、量力而行的、可具體操作的實(shí)施計(jì)劃書。

4.3分層、分重點(diǎn)管理，全員參與

中小企業(yè)信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的實(shí)施自始至終都需要企業(yè)最高管理層的支持。比如企業(yè)流程再造需求的支持、培訓(xùn)工作支持、高層領(lǐng)導(dǎo)支持和組織機(jī)構(gòu)支持等。

在這個(gè)組織機(jī)構(gòu)中，要以“分層管理、全員參與”為原則，也就是說企業(yè)信息化管理是分層次的、有序的，而不是雜亂無章的；另外企業(yè)信息化也是一個(gè)全員參與的人機(jī)互動(dòng)的系統(tǒng)工作，這就要求樹立全員參與意識(shí)，不斷組織學(xué)習(xí)，提高企業(yè)員工的整體信息化素質(zhì)和技能，增強(qiáng)企業(yè)每一位員工的競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力才能更強(qiáng)，所以，全員參與是取得信息化事業(yè)成功的關(guān)鍵。

4.4以政府為支助，積極爭(zhēng)取政府幫扶

中小企業(yè)的信息化建設(shè)由于其自身水平，尤其是資金、人才和技術(shù)水平方面的制約指標(biāo)體系，其信息化建設(shè)的過程充滿著先天性的不足，這種不足，單純地依靠企業(yè)自身去完善，不切實(shí)際，因此需要政府部門對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境方面大力幫扶。比如信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息化平臺(tái)建立，信息化服務(wù)保障體系的構(gòu)建和完善，信息化關(guān)鍵性技術(shù)的研發(fā)，保障信息化安全健康發(fā)展的法律、法規(guī)、和標(biāo)準(zhǔn)制定，各種優(yōu)惠政策，信息化試點(diǎn)、示范工程的實(shí)施，信息化人才的培養(yǎng)等等都與政府息息相關(guān)，因此，以政府為支助，積極爭(zhēng)取政府幫扶，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的必然選擇。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)范文

[論文關(guān)鍵詞]中國(guó)工業(yè)行業(yè)；信息化水平；貢獻(xiàn)率；增長(zhǎng)速度

信息化建設(shè)投資很大，信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)速度很快，但卻不容易將信息化的投人和產(chǎn)出建立內(nèi)在聯(lián)系，準(zhǔn)確明顯地測(cè)算出信息化建設(shè)的效益來?？茖W(xué)衡量一個(gè)國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)……的信息化水平、評(píng)價(jià)信息化投資的方向及其效益，具有重要的理論意義與實(shí)踐意義。

1研究問盈的提出

1.1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

為進(jìn)行信息經(jīng)濟(jì)的投人產(chǎn)出分析，M.波拉持(1997)提出一套依據(jù)一般的投人產(chǎn)出數(shù)據(jù)編制信息投人產(chǎn)出表的理論與方法。鬼木甫認(rèn)為，1975-1985年間，日本經(jīng)濟(jì)年增長(zhǎng)率的15%是由新的信息技術(shù)帶來的。查爾斯·瓊森切爾1983年建立了側(cè)度信息資源與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)率相互關(guān)系的計(jì)量模型，weill進(jìn)分析了電子管制造業(yè)IT投資對(duì)績(jī)效、銷售增長(zhǎng)等的影響。對(duì)31個(gè)主要食品公司研究了1987到1991年間IT支出與稅收貢獻(xiàn)之間的關(guān)系。TheophanisStratopoulos,BruceDefining比較了運(yùn)用IT成功的公司和運(yùn)用IT不太成功的公司，證明IT運(yùn)用成功的公司有好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?！菜綜hristopherGust,JaimeMarquez通過對(duì)13個(gè)工業(yè)化國(guó)家1992到1999年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，信息技術(shù)對(duì)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了加速度的作用，但對(duì)其它的工業(yè)化國(guó)家卻沒有同樣大的作用。PeterE.D.Love,ZahirIrani對(duì)126個(gè)建筑機(jī)構(gòu)做了調(diào)查分析，評(píng)估IT投資與利潤(rùn)、成本的關(guān)系。

與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)信息化建設(shè)起步較晚，20世紀(jì)80年代中期才開始對(duì)信息化理論進(jìn)行研究。我國(guó)學(xué)者的工作主要從三個(gè)方面展開。

(1)從國(guó)民經(jīng)濟(jì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的角度編制投人產(chǎn)出表，研究國(guó)家或區(qū)域信息化的投人產(chǎn)出關(guān)系，采用柯布一道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)研究信息化指數(shù)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系等。如:朱幼平對(duì)1980-1992年間中國(guó)實(shí)際GDP與信息、資本和勞動(dòng)要素用CD函數(shù)進(jìn)行回歸分析，證明信息要素對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)最高。賈懷京、謝奇志運(yùn)用回歸的方法測(cè)度了信息化指數(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。袁正得出我國(guó)的信息化發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈明顯正相關(guān)。常永華利用灰關(guān)聯(lián)分析方法，分析了信息化與西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，指出西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后的主要原因是信息化發(fā)展落后。馬生全等基于R.M.Solow余值理論思想，從理論上給出了地區(qū)信息化建設(shè)投人對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作用的數(shù)學(xué)模型。王梅英、王瑋討論了全國(guó)31個(gè)省(市、自治區(qū))信息化水平及其與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系，給出地區(qū)綜合發(fā)展水平的排行榜。

(2)從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的角度，研究信息化對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，信息化與就業(yè)結(jié)構(gòu)等。如:苗建軍對(duì)社會(huì)信息化的就業(yè)結(jié)構(gòu)做了解析。陶長(zhǎng)琪對(duì)信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)行了定量分析比較。尹海潔認(rèn)為，信息化使第二產(chǎn)業(yè)不再成為勞動(dòng)力密集的產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)吸納勞動(dòng)力的能力也越來越低。汪斌、余冬綺估計(jì)了信息化對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)程度和對(duì)三大產(chǎn)業(yè)的差別影響，發(fā)現(xiàn)信息化對(duì)工業(yè)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)最大。

(3)對(duì)企業(yè)信息化帶來的效益進(jìn)行測(cè)度和研究。如:郭東強(qiáng)、王志江提出了測(cè)算企業(yè)信息化投人對(duì)企業(yè)產(chǎn)出增長(zhǎng)貢獻(xiàn)的數(shù)學(xué)模型。王志江、郭東強(qiáng)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法，討論了企業(yè)信息化建設(shè)投人產(chǎn)出的相對(duì)有效性間題。國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心推出了第一個(gè)中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系，第一次將“建設(shè)有效益的信息化”的要求以評(píng)價(jià)指標(biāo)的形式落到實(shí)處。

1.2目前研究中存在的不足

(1)現(xiàn)有研究主要集中在信息化對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響、國(guó)家與國(guó)家之間信息化貢獻(xiàn)率的差距、企業(yè)信息化及效益等領(lǐng)域，而對(duì)信息化對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)以及信息化在行業(yè)內(nèi)部作用機(jī)理等方面的研究則很少。這一方面是由于相關(guān)指標(biāo)和數(shù)據(jù)的缺乏，另一方面也是由于對(duì)行業(yè)領(lǐng)域信息化的特點(diǎn)缺乏系統(tǒng)性的分析和探討。

(2)有的研究結(jié)論不一致甚至矛盾，有的研究雖提出了觀點(diǎn)、指標(biāo)體系或模型，但缺少實(shí)證的支持。

(3)在用計(jì)量模型進(jìn)行分析時(shí).沒有考慮多重共線性的影響。資本、勞動(dòng)之間是存在多重共線性的，特別是信息化測(cè)度指標(biāo)體系中一般都包含有資本和勞動(dòng)的因素，信息化水平與資本、勞動(dòng)之間的多重共線性更不能忽視。

本研究力求在前人研究的基礎(chǔ)上，對(duì)中國(guó)工業(yè)行業(yè)信息化建設(shè)對(duì)產(chǎn)出增長(zhǎng)速度的貢獻(xiàn)給予定量的評(píng)價(jià)。

為了保證所分析行業(yè)及數(shù)據(jù)在橫向和縱向的可比性及數(shù)據(jù)的可獲得性，本文不分析:木材及竹材采運(yùn)業(yè)、其它礦采選業(yè)、其它制造業(yè)、武器彈藥制造業(yè)，且只研究1995-2003年間的數(shù)據(jù)。行業(yè)按《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》的順序排列，設(shè)置的代碼如表1。

2中國(guó)工業(yè)行業(yè)信息化水平及其貢獻(xiàn)率的測(cè)定

2.1中國(guó)工業(yè)行業(yè)信息化水平的測(cè)定

行業(yè)信息化水平由行業(yè)微電子控制經(jīng)費(fèi)O1、行業(yè)中的科學(xué)家和工程師O2、行業(yè)科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)總額O3、行業(yè)新產(chǎn)品銷售利潤(rùn)O4、行業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率O5、行業(yè)中擁有的大中型企業(yè)數(shù)O6、行業(yè)總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率O7、行業(yè)人均創(chuàng)利潤(rùn)水平O8、行業(yè)增加值O9、行業(yè)固定資產(chǎn)年平均余額O10、行業(yè)銷售額O11計(jì)算。數(shù)據(jù)來自《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》和《中國(guó)科技統(tǒng)計(jì)年鑒》1995-2004年。具體計(jì)算及分析過程參見筆者論文《中國(guó)工業(yè)行業(yè)信息化水平及其變化趨勢(shì)研究》。以2003年為例，信息化水平數(shù)據(jù)由小到大排列，可見中國(guó)工業(yè)行業(yè)各分行業(yè)信息化水平存在明顯差異(見表2)。

2.2中國(guó)工業(yè)行業(yè)信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率的測(cè)定

考慮信息化因素后的產(chǎn)出增長(zhǎng)型生產(chǎn)函數(shù):

Y(行業(yè)總產(chǎn)值)，A(技術(shù)進(jìn)步水平)，K(資本投人量)，L(勞動(dòng)投人量)，1(信息化水平)

把公式(1)寫成考慮信息化因素后的柯布一道格拉斯生產(chǎn)函數(shù):

其中α、β、γ分別為資本、勞動(dòng)、信息的產(chǎn)出彈A為除去信息化水平以外的其它技術(shù)因素。然后，（2）式取對(duì)數(shù):

運(yùn)用回歸分析可估計(jì)得γ

本研究中，Y為行業(yè)增加值，L為行業(yè)人數(shù)。

由于信息化水平與資本、勞動(dòng)之間存在多重共線性，因此用嶺回歸分析以削弱多重共線性的影響。對(duì)中國(guó)工業(yè)行業(yè)36個(gè)分行業(yè)的時(shí)間序列數(shù)據(jù)分別作嶺回歸分析(k取0.1)，并排序，見表3(具體分析及計(jì)算過程參見筆者論文《中國(guó)工業(yè)行業(yè)信息化建設(shè)貢獻(xiàn)率研究》)?？梢姡袊?guó)工業(yè)行業(yè)信息化建設(shè)的貢獻(xiàn)率存在明顯差異。

在該時(shí)期內(nèi)，中國(guó)信息豐裕系數(shù)的對(duì)數(shù)每增長(zhǎng)一個(gè)單能夠引發(fā)工業(yè)生產(chǎn)總值的對(duì)數(shù)平均增長(zhǎng)0.5791個(gè)單位。

3中國(guó)工業(yè)行業(yè)倍息化建設(shè)對(duì)產(chǎn)出增長(zhǎng)速度的貢獻(xiàn)

3.1方程推導(dǎo)

對(duì)(3)式求導(dǎo)數(shù):

從而得到產(chǎn)出增長(zhǎng)型速度方程(離散型)，并取t=1。

由此可得信息化建設(shè)對(duì)產(chǎn)出增長(zhǎng)速度的貢獻(xiàn)為：

這是行業(yè)信息化建設(shè)貢獻(xiàn)度的一種分離方法。這一方法能夠較全面地分離出信息化建設(shè)的效益，適用于信息化建設(shè)后的效益分析。

3.2信息化對(duì)產(chǎn)出增長(zhǎng)速度貢獻(xiàn)的測(cè)度

用式(5)計(jì)算中國(guó)工業(yè)行業(yè)36個(gè)分行業(yè)1996-2003年信息化建設(shè)對(duì)產(chǎn)出增長(zhǎng)速度·的貢獻(xiàn)，取平均值，并排序，如表4?？梢?，信息化對(duì)中國(guó)工業(yè)行業(yè)各分行業(yè)產(chǎn)出增長(zhǎng)速度的貢獻(xiàn)存在明顯差異。

4研究結(jié)論及尚待進(jìn)一步研究的問題

4.1結(jié)論及分析

(1)中國(guó)工業(yè)行業(yè)36個(gè)分行業(yè)信息化水平存在明顯差異。盡管可能由于評(píng)價(jià)指標(biāo)和數(shù)據(jù)選取等原因，某些行業(yè)信息化水平的測(cè)度和對(duì)比結(jié)果會(huì)存在一定的誤差，但總體而言，行業(yè)信息化水平的對(duì)比結(jié)果基本與實(shí)際相符。為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家信息化建設(shè)的總體目標(biāo)，國(guó)家和政府有關(guān)部門應(yīng)采取相應(yīng)的措施，解決行業(yè)間信息化建設(shè)的失衡問題。

(2)中國(guó)工業(yè)行業(yè)36個(gè)分行業(yè)信息化對(duì)行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率存在明顯差異。盡管定量分析結(jié)果中不能絕對(duì)排除存在自相關(guān)因素，但分析結(jié)果總體上表明的信息要素成為中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要來源這一結(jié)論依然是可信的。

(3)信息化對(duì)中國(guó)工業(yè)行業(yè)各分行業(yè)產(chǎn)出增長(zhǎng)速度的貢獻(xiàn)存在明顯差異。這可能與信息化向這些行業(yè)的滲透、擴(kuò)散，或這些行業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造本行業(yè)的力度等存在較大的差別有關(guān)。我國(guó)目前的信息_化建設(shè)存在過急過快、缺乏協(xié)調(diào)、質(zhì)量不高等問題，影響了信息化建設(shè)的實(shí)際效果?，F(xiàn)行體制有一種趕“時(shí)髦”的沖動(dòng)，企業(yè)信息化申請(qǐng)國(guó)家貸款，投資沒商量，信息化特別是國(guó)有企業(yè)信息化中成本計(jì)算的動(dòng)機(jī)發(fā)生了扭曲。同時(shí)，信息化與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合以及信息化對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革的進(jìn)程等都存在差異，影響著中國(guó)工業(yè)行業(yè)信息化水平和貢獻(xiàn)的差異。因此，在推進(jìn)信息化過程中，應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，聯(lián)合建設(shè)，切實(shí)將信息化落到實(shí)處，提高信息化的有效性。

4.2尚待進(jìn)一步研究的問題

作為一項(xiàng)探索性研究，還有一些值得進(jìn)一步完善的地方。

(1)中國(guó)工業(yè)行業(yè)信息化水平測(cè)度指標(biāo)體系的進(jìn)一步完善。目前設(shè)定的指標(biāo)體系雖能較好地反映中國(guó)工業(yè)行業(yè)信息化的現(xiàn)狀，但存在著指標(biāo)間相關(guān)性較大的缺陷。同時(shí)，縱向指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑及來源不完全可比，影響實(shí)證結(jié)果的精確性。

第7篇：企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)范文

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；經(jīng)濟(jì)效益；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

一、信息系統(tǒng)運(yùn)行效益概述

信息系統(tǒng)運(yùn)行效益主要是用經(jīng)濟(jì)效益來衡量的，當(dāng)然也表現(xiàn)出一定的社會(huì)效益，及其他方面的效益。經(jīng)濟(jì)效益可以理解為，通過社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而獲得的實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益，這種經(jīng)濟(jì)效益在信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中表現(xiàn)為，以其人力資源使用、設(shè)備損耗等各種相關(guān)社會(huì)生產(chǎn)資源的耗費(fèi)和所取得的一定的經(jīng)濟(jì)收益之間的比較。信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益是指在信息活動(dòng)中投入和產(chǎn)出的比較，它包括信息系統(tǒng)自身的經(jīng)濟(jì)效益和由于該系統(tǒng)的使用而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。

二、信息系統(tǒng)運(yùn)行效益評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則與意義

1.評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行效益的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，應(yīng)遵循以下的設(shè)計(jì)原則。

（1）客觀性原則：數(shù)字的推理演算必須客觀真實(shí)的反映實(shí)際情況。信息系統(tǒng)運(yùn)行效益的測(cè)算就是為了真實(shí)的反映信息系統(tǒng)運(yùn)行的現(xiàn)狀，以及預(yù)期可以達(dá)到的水平。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的平衡和統(tǒng)一。（2）可行性原則：任何數(shù)學(xué)、邏輯推理方法都是可以付諸實(shí)踐，操作易行的。信息系統(tǒng)運(yùn)行效益的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)必須可以讓使用者加以利用，客觀的反映問題，得出其需要的較為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和結(jié)果，真正為管理決策提供量化的依據(jù)。（3）實(shí)用性原則：所謂實(shí)用性原則就是立足現(xiàn)實(shí)、從實(shí)際需求出發(fā)進(jìn)行測(cè)算，避免工作和成果的浪費(fèi)。立足現(xiàn)實(shí)并不是安于現(xiàn)狀，不求創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況的發(fā)展變化狀況而建立的體系模型。（4）優(yōu)化性原則：優(yōu)化性原則是指運(yùn)用一定的技術(shù)手段和方法，使建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系更加合理、實(shí)用。這種優(yōu)化性原則要求建立出來的指標(biāo)體系具有一定的創(chuàng)新性和先進(jìn)性。（5）發(fā)展性原則：發(fā)展性原則是和優(yōu)化性相對(duì)應(yīng)的，指標(biāo)體系存在進(jìn)一步優(yōu)化的可能，那么它必然是可發(fā)展和改進(jìn)的。但可發(fā)展性并不是指前人所有的論證，而是以現(xiàn)行的研究成果為基礎(chǔ)，進(jìn)行更深層次的探討，以其達(dá)到更加合理和優(yōu)化的程度。（6）導(dǎo)向性原則：任何一種指標(biāo)體系的設(shè)置，在實(shí)施中都將起到引導(dǎo)和導(dǎo)向作用。為使評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立在科學(xué)、客觀和可行性的基礎(chǔ)上，這不僅要求在內(nèi)容、功能等方面符合用戶的需求，同時(shí)通過建立的指標(biāo)體系測(cè)算出的資料應(yīng)該簡(jiǎn)便、易用。

2.評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義

信息系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用是測(cè)算信息系統(tǒng)運(yùn)行效益的關(guān)鍵，信息系統(tǒng)運(yùn)行效益的評(píng)價(jià)意義在于通過具體的指標(biāo)體系，科學(xué)準(zhǔn)確的推算出信息系統(tǒng)的實(shí)施是否達(dá)到了預(yù)期的要求，為科學(xué)決策提供導(dǎo)向作用。并能通過這些具體的數(shù)據(jù)推測(cè)出將來預(yù)期的發(fā)展趨勢(shì)，以及信息系統(tǒng)在今后多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以繼續(xù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，何時(shí)更新?lián)Q代，為信息系統(tǒng)的改進(jìn)提供意見，以及相關(guān)的費(fèi)用和更新?lián)Q代的必要性、合理性等相關(guān)方面的內(nèi)容。

三、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

信息系統(tǒng)在投入運(yùn)行后，要不斷地對(duì)其運(yùn)行狀況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，并以此作為系統(tǒng)維護(hù)、更新以及進(jìn)一步開發(fā)的依據(jù)。評(píng)價(jià)指標(biāo)分為：經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和社會(huì)效益指標(biāo)。

1.經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括產(chǎn)量的增加額、銷售增加額、利潤(rùn)增長(zhǎng)額、成本下降額、管理成本下降、內(nèi)部資源耗費(fèi)下降、庫(kù)存積壓的減少、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)效率的加快、投資回報(bào)率的提高等。間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：管理水平提高、人員工作效率提高、組織應(yīng)變能力增強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)模式改善、系統(tǒng)本身運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用節(jié)約、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、客戶滿意度上升等。

2.社會(huì)效益指標(biāo)

社會(huì)效益指標(biāo)包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和其他社會(huì)效益指標(biāo)。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：企業(yè)信息資源的共享度提高；社會(huì)信息化水平提高；知識(shí)的積累。其他社會(huì)效益指標(biāo)包括：生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步；社會(huì)組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化；行業(yè)總體經(jīng)營(yíng)、決策、管理水平的提高；行業(yè)內(nèi)勞動(dòng)者素質(zhì)整體提高；組織行為不確定性的降低等。

3.綜合評(píng)價(jià)體系模型

根據(jù)需要，采用模糊層次分析法（即層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)方法的結(jié)合），運(yùn)用層次分析法確定各指標(biāo)權(quán)重，然后分層次進(jìn)行模糊綜合評(píng)判，最后得到最終的信息系統(tǒng)績(jī)效的評(píng)價(jià)結(jié)果。根據(jù)常用的評(píng)價(jià)指標(biāo)，利用層次分析法建立信息系統(tǒng)運(yùn)行效益評(píng)價(jià)體系模型，如表所示：

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)范文

>> 社會(huì)信息化之信息資源測(cè)度指標(biāo)構(gòu)建及發(fā)展水平測(cè)度研究 四川省信息化水平測(cè)度及發(fā)展對(duì)策研究 河北省新型城鎮(zhèn)化水平測(cè)度指標(biāo)體系及評(píng)價(jià) 河南省新型城鎮(zhèn)化發(fā)展水平的測(cè)度研究 海南省城鎮(zhèn)化水平測(cè)度及發(fā)展模式研究 廣西新型工業(yè)化水平測(cè)度研究 新型城鎮(zhèn)化發(fā)展水平綜合評(píng)價(jià)的實(shí)證研究 基于改進(jìn)熵值法的發(fā)達(dá)地區(qū)新型城鎮(zhèn)化綜合水平測(cè)度 新型工業(yè)化、信息化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化互動(dòng)耦合機(jī)理研究 新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的信息化理論體系研究 山東省信息化驅(qū)動(dòng)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展研究 制造業(yè)企業(yè)信息化水平測(cè)度研究的文獻(xiàn)計(jì)量分析 信息化：引領(lǐng)新型城鎮(zhèn)化 以信息化推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化建設(shè) 新型城鎮(zhèn)化離不開信息化 區(qū)域物流協(xié)同水平測(cè)度實(shí)證研究 新型城鎮(zhèn)化質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及實(shí)證研究 信息化發(fā)展水平的宏觀動(dòng)力因素研究:理論和實(shí)證 山東省新型城鎮(zhèn)化測(cè)度與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系研究 河北省新型城鎮(zhèn)化發(fā)展水平差異及對(duì)策研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

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第9篇：企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)范文

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，突出海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略定位，圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)為重點(diǎn)，著力推動(dòng)制造業(yè)信息技術(shù)的集成應(yīng)用，著力用信息技術(shù)促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力提高信息產(chǎn)業(yè)支撐融合發(fā)展的能力，加快走新型工業(yè)化道路步伐，促進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)整體優(yōu)化升級(jí)。

二、基本原則

（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，分類推進(jìn)。堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃與分類指導(dǎo)相結(jié)合，全面推進(jìn)與重點(diǎn)突破相結(jié)合，根據(jù)產(chǎn)業(yè)門類和區(qū)域發(fā)展的特點(diǎn)，形成各有側(cè)重的推進(jìn)策略，有步驟、有計(jì)劃地推進(jìn)“兩化融合”工作。

（二）點(diǎn)面結(jié)合，典型示范。突出重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，聚焦重點(diǎn)企業(yè)，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，形成典型案例，通過以點(diǎn)帶面，形成示范推廣效應(yīng)。

（三）企業(yè)主體，政府引導(dǎo)。充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)積極主動(dòng)應(yīng)用信息技術(shù)。加強(qiáng)政府引導(dǎo)，強(qiáng)化政策支持和資金引導(dǎo)，努力營(yíng)造良好的“兩化融合”發(fā)展環(huán)境。

（四）以用興業(yè)，融合發(fā)展。堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)應(yīng)用相結(jié)合，以信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展為信息技術(shù)應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，催生新興業(yè)態(tài)，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步形成信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)應(yīng)用的協(xié)調(diào)互動(dòng)機(jī)制。

三、發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)

到2013年，信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的主要領(lǐng)域、主要環(huán)節(jié)得到有效應(yīng)用，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力明顯增強(qiáng)，中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平大幅度提升。中小企業(yè)信息化主要指標(biāo)在全市處于前列。

（一）推進(jìn)信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。以紡織鞋服、機(jī)械制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)為著力點(diǎn)，實(shí)施“兩化融合”行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)在傳統(tǒng)制造業(yè)的全面滲透、綜合集成和深度融合，促進(jìn)工業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展和智能發(fā)展，提高工業(yè)生產(chǎn)的集約化水平。一是推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)的信息化，促進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高附加值和競(jìng)爭(zhēng)力；二是推進(jìn)生產(chǎn)裝備和生產(chǎn)過程的自動(dòng)化，推動(dòng)企業(yè)運(yùn)用嵌入式軟件技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)、RFID射頻技術(shù)等，提高工藝水平和生產(chǎn)效率；三是推進(jìn)企業(yè)管理的信息化，加快企業(yè)管理信息系統(tǒng)的普及應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)資源優(yōu)化和管理水平提升；四是推進(jìn)產(chǎn)品流通信息化，引導(dǎo)中小企業(yè)積極運(yùn)用電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展市場(chǎng)，節(jié)約營(yíng)銷成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；五是加快高耗能、高污染企業(yè)主要耗能設(shè)備和工藝流程的智能化改造，加強(qiáng)對(duì)能源資源的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、精確控制和集約利用。

（二）推進(jìn)信息技術(shù)與服務(wù)業(yè)融合，構(gòu)建信息化服務(wù)體系。加快信息技術(shù)向生產(chǎn)業(yè)滲透融合。一是大力發(fā)展企業(yè)信息化融合服務(wù)產(chǎn)品。圍繞我區(qū)中小企業(yè)“兩化融合”的需求，大力發(fā)展為中小企業(yè)“兩化融合”提供支持的軟硬件產(chǎn)品及其服務(wù)企業(yè)，主要以面向中小企業(yè)的辦公自動(dòng)化（OA）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助工程等企業(yè)信息化產(chǎn)品為主。二是大力發(fā)展電子商務(wù)。發(fā)揮區(qū)的行業(yè)特色，依托本地行業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)及國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站，推動(dòng)B2B和B2C業(yè)態(tài)發(fā)展，培育網(wǎng)上商城和個(gè)人網(wǎng)店，積極扶持創(chuàng)建網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)園。三是推動(dòng)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。鼓勵(lì)制造企業(yè)與專業(yè)物流企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)接，推進(jìn)制造業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)物流業(yè)務(wù)的有序外包，提高物流業(yè)專業(yè)化、社會(huì)化水平。支持物流企業(yè)加快信息化建設(shè)，提高綜合服務(wù)水平。加快電子標(biāo)簽、自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)分揀、可視服務(wù)等技術(shù)在大宗工業(yè)品物流、工業(yè)園區(qū)和物流企業(yè)中的推廣應(yīng)用，提高物品管理的精準(zhǔn)化水平。

（三）推進(jìn)信息技術(shù)與新興產(chǎn)業(yè)融合，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。一是積極培育工業(yè)軟件。聚焦“兩化融合”，支持工業(yè)軟件的研發(fā)和應(yīng)用；推動(dòng)基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，加快嵌入軟件技術(shù)在傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品中的應(yīng)用，推進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品智能化，提升產(chǎn)品附加值和核心競(jìng)爭(zhēng)力。二是加快發(fā)展信息服務(wù)業(yè)。加強(qiáng)行業(yè)信息化整體解決方案的推廣應(yīng)用。大力發(fā)展信息化咨詢、規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)和培訓(xùn)等增值服務(wù)，提高個(gè)性化服務(wù)水平。支持有條件的企業(yè)開展信息服務(wù)業(yè)務(wù)剝離重組，推動(dòng)信息技術(shù)及相關(guān)服務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)?；褪袌?chǎng)化。積極推動(dòng)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)外包，支持信息化外包服務(wù)業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)支持信息服務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)管理咨詢機(jī)構(gòu)從事信息技術(shù)服務(wù)，規(guī)范信息服務(wù)業(yè)的招投標(biāo)行為，加強(qiáng)信息安全管理。三是積極推動(dòng)云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。支持云計(jì)算等關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)取得突破，積極發(fā)展面向服務(wù)、支持制造資源按需使用、制造能力動(dòng)態(tài)協(xié)同的云制造服務(wù)平臺(tái)。圍繞基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)控制、現(xiàn)代物流等重大應(yīng)用領(lǐng)域，開展物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范。加快網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能終端、RFID、傳感器以及重要應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化。加快建立產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟，培育綜合集成服務(wù)能力。

（四）推進(jìn)“兩化融合”公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。按照“政府推動(dòng)、社會(huì)參與、企業(yè)使用、市場(chǎng)化運(yùn)作”的模式，聯(lián)合電信部門和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、IT企業(yè)、信息化技術(shù)支持和服務(wù)機(jī)構(gòu)等信息服務(wù)資源，建立一批面向區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈和同質(zhì)企業(yè)的中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流管理、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、協(xié)同辦公、進(jìn)銷存管理等信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)提供量身定制和“一站式”技術(shù)支持和服務(wù)，推動(dòng)中小企業(yè)上網(wǎng)并開展信息系統(tǒng)應(yīng)用。

（五）實(shí)施“兩化融合”典型應(yīng)用示范工程。圍繞電子信息、紡織鞋服、機(jī)械汽配三大產(chǎn)業(yè)，扶持產(chǎn)業(yè)制造工業(yè)和輔助設(shè)計(jì)的信息技術(shù)集成應(yīng)用。扎實(shí)推進(jìn)機(jī)械裝備、電子信息等產(chǎn)業(yè)過程控制和智能感知技術(shù)的綜合應(yīng)用。加快推動(dòng)節(jié)能環(huán)保、新能源、新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)和工藝流程的信息技術(shù)高端應(yīng)用。推動(dòng)“兩化融合”衍生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。實(shí)施百家企業(yè)信息化工程。即抓好30家信息化應(yīng)用水平較高的企業(yè)在設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)控制、經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)的神話和提升信息技術(shù)應(yīng)用，40家信息化應(yīng)用取得初步成效的企業(yè)擴(kuò)大信息技術(shù)應(yīng)用,30家信息化引用起步企業(yè)的信息化普及應(yīng)用。

（六）優(yōu)化“兩化融合”的發(fā)展環(huán)境。一是完善“兩化融合”工作基礎(chǔ)。組織“兩化融合”專題調(diào)研，加強(qiáng)對(duì)“兩化融合”重大問題的研究。開展“健康體檢普查活動(dòng)”，在企業(yè)財(cái)務(wù)核算、存貨核算、生產(chǎn)管控、采購(gòu)管控、庫(kù)存管控、銷售管控、一體化管理等方面進(jìn)行把脈、診斷，為企業(yè)提供改進(jìn)建議。二是人才培訓(xùn)推進(jìn)。依托科研院校、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、龍頭企業(yè)等社會(huì)資源，采用市場(chǎng)化運(yùn)作方式組織開展中小企業(yè)信息技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)一批既善于經(jīng)營(yíng)管理，又懂現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才。三是擴(kuò)大宣傳。逐步建立中小企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和績(jī)效評(píng)估機(jī)制。發(fā)揮報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體和研究機(jī)構(gòu)作用，廣泛開展典型示范工作，加強(qiáng)對(duì)信息化支持產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中小企業(yè)信息化和公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、企業(yè)和行業(yè)信息化等內(nèi)容的案例收集、專題調(diào)研和宣傳報(bào)道。營(yíng)造推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)工業(yè)化和信息化融合的氛圍。

四、實(shí)施步驟

“兩化融合”實(shí)施工作從年11月至2013年12月份，分三個(gè)階段組織實(shí)施。

（一）第一階段（年11月-2012年月），為宣傳發(fā)動(dòng)階段。召開“兩化融合”工作會(huì)議，建立工作機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)。加強(qiáng)宣傳，動(dòng)員社會(huì)各界積極支持、參與企業(yè)信息化建設(shè)。

（二）第二階段（2012年月-2013年6月），為組織實(shí)施階段。根據(jù)企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的不同程度和水平，選擇試點(diǎn)單位，因企制宜，分類指導(dǎo)。進(jìn)一步完善中小企業(yè)信息化服務(wù)體系，包括信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)的建設(shè)、信息化人才的培養(yǎng)的引進(jìn)、軟件業(yè)的發(fā)展、公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。

（三）第三階段（2013年7月-2013年12月），為推廣典型和總結(jié)提高階段。有針對(duì)性地組織開展企業(yè)信息化研討活動(dòng)，廣泛聽取企業(yè)、企業(yè)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門和理論界的意見和建議。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷培育和總結(jié)先進(jìn)典型，召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論作用，通過不同層次的典型示范、引路，推動(dòng)我區(qū)企業(yè)信息化整體水平不斷邁上新臺(tái)階。

五、保障措施

（一）完善“兩化融合”工作機(jī)制。成立區(qū)“兩化融合”工作推進(jìn)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、推動(dòng)工作落實(shí)?！皟苫诤稀惫ぷ餍〗M辦公室要加強(qiáng)對(duì)“兩化融合”工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，確定年度工作目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)工作措施。