旅游體驗論文精選(九篇)

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第1篇：旅游體驗論文范文

關(guān)鍵詞：體驗營銷鄉(xiāng)村旅游

鄉(xiāng)村旅游起源于19世紀中期的歐洲，在20世紀80年代得到很大的發(fā)展。在我國鄉(xiāng)村旅游的迅速發(fā)展是在21世紀人們的旅游消費觀念發(fā)生很大變化時才出現(xiàn)的。近年來，鄉(xiāng)村旅游作為一種既古老而又新穎的旅游形式，越來越受到人們的關(guān)注。鄉(xiāng)村旅游是以農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民為資源而開發(fā)的一種新型的旅游產(chǎn)品，是以農(nóng)村獨特的生產(chǎn)形態(tài)、居住環(huán)境、生活風情和田園風光為對象的一種旅游形態(tài)。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)和營銷中，體驗營銷不可缺少。

體驗營銷是一種新型的營銷模式，是體驗經(jīng)濟的一個最為典型的表現(xiàn)階段。1998年美國戰(zhàn)略地平線LLP公司的兩位創(chuàng)始人提出體驗營銷是指：從消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)等五個方面重新定義、設(shè)計營銷理念。并且認為消費者消費是理性和感性兼具的，消費者在消費前、消費中、消費后的體驗是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。體驗營銷目前不僅應(yīng)用到生產(chǎn)、流通企業(yè)，還越來越多的應(yīng)用到服務(wù)性企業(yè)中。對于鄉(xiāng)村旅游這種旅游產(chǎn)品而言，其本身也屬于服務(wù)經(jīng)濟所提供的產(chǎn)品，隨著消費觀念的變化，人們對服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高，提供“服務(wù)”就逐漸演變?yōu)樘峁绑w驗”，這樣體驗營銷就在服務(wù)業(yè)中應(yīng)運而生。本文主要分析在鄉(xiāng)村旅游中如何應(yīng)用體驗營銷。

一、樹立體驗營銷觀念

隨著我國休閑經(jīng)濟和休閑產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，鄉(xiāng)村休閑旅游面臨廣闊的市場前景。如何在這良好的發(fā)展勢頭下取得比較好的競爭優(yōu)勢，這是鄉(xiāng)村旅游企業(yè)不得不思考的問題。如何吸引消費者、如何創(chuàng)造并引導(dǎo)消費者的需求、消費者還有那些需求未被滿足等，這同時也是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品要面臨的問題。針對這些問題，提供鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的企業(yè)應(yīng)從營銷模式的角度來考慮解決方法。

長期以來，旅游產(chǎn)品提供給消費者的只僅僅是交通工具、景點、文化方面的變化，消費者只是被動的接受旅游服務(wù)，而且對旅游產(chǎn)品的信任度也逐漸降低，因此就出現(xiàn)了“看景不如聽景好”的俗語。為什么會出現(xiàn)這種問題呢？因為消費者在享受旅游服務(wù)的時候只是走馬觀花，實質(zhì)性的體驗活動很少，因此感觸不深。這一方面是因為旅游產(chǎn)品本身的局限性問題，如旅游產(chǎn)品是受保護的文物、名勝古跡等；另一方面是旅游服務(wù)者的營銷理念問題，單純強調(diào)數(shù)量而忽視質(zhì)量。在鄉(xiāng)村旅游這個旅游產(chǎn)品中，產(chǎn)品本身所受的局限性不多，影響消費者需求和旅游產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素就是經(jīng)營者的營銷理念。因此，在鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的提供過程中，應(yīng)強調(diào)消費者的體驗活動，以體驗來衡量服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)劣，提高消費者的感觸度。這就要求鄉(xiāng)村旅游的提供者樹立體驗營銷觀念，給消費者提供一個體驗農(nóng)家生活的機會，使消費者有一種身在其中并難以忘懷的體驗。

二、發(fā)掘特色體驗產(chǎn)品，創(chuàng)造需求，創(chuàng)造市場

消費者要選擇一種產(chǎn)品時，主要強調(diào)這種產(chǎn)品能給自己帶來的效用的大小。因此，在選擇鄉(xiāng)村旅游時，消費者會考慮的是鄉(xiāng)村的休閑的氛圍、純樸的民風、獨特的生活方式以及世外桃源般的居住環(huán)境。但是消費者并不一定十分了解各地鄉(xiāng)村旅游的真實情況。所以，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品要突出自身的特色，避免和一般旅游產(chǎn)品雷同。具體而言，鄉(xiāng)村旅游中應(yīng)強調(diào)特色體驗活動，根據(jù)當?shù)氐奶厣h(huán)境和人文條件創(chuàng)造出特色體驗產(chǎn)品，創(chuàng)造出適合消費者的特色需求。如在蔬菜生產(chǎn)區(qū)可提供蔬菜的種植和采摘活動、在水果生產(chǎn)地可提供果園內(nèi)采摘銷售活動、在山區(qū)可提供登山活動等。這一些活動都可以以鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品中的一個產(chǎn)品類別出現(xiàn)，同時針對不同類型的人可提供有區(qū)別的產(chǎn)品，在條件允許下可以提供“全面客戶體驗”，讓每一個消費者度能有親身體驗的機會，如手工磨面、手工造紙、手工染坊等。這樣，消費者在選擇旅游產(chǎn)品時會更多地考慮到鄉(xiāng)村旅游體驗的特色，考慮到特色體驗給自己帶來的可感知的價值。同時這種體驗也會隨著消費者的購后行為而給經(jīng)營者帶來良好的口碑效應(yīng)，使鄉(xiāng)村旅游的市場逐漸擴大。三、籌劃、舉辦展示產(chǎn)品體驗的活動，引導(dǎo)消費者的需求

在鄉(xiāng)村旅游的消費中，消費者要考慮自己的體驗價值的大小，而這種價值的大小必須要通過一定的體驗活動才能體現(xiàn)出來。因此，鄉(xiāng)村旅游為了吸引更多的消費者，就必須把特色體驗產(chǎn)品以某種活動或某種展示的方式表現(xiàn)出來，鼓勵消費者參與、引導(dǎo)消費需求。在實際的操作過程中，主要考慮當?shù)氐牡乩項l件、風土人情、消費者的需求以及活動產(chǎn)生的效果的好壞等問題，而且要特別強調(diào)消費者在活動中會得到什么樣的體驗、消費者的需求是否被滿足等。如湖南常熟虞山林場舉辦的楊梅節(jié)，它把對林場的觀光和楊梅的采摘、品嘗結(jié)合到一塊，讓消費者在觀光的同時體驗到采摘的樂趣，在體驗中消費，在購買中得到樂趣。通過這樣的活動，消費者得到的不僅是采摘到的楊梅，更多的是采摘、品嘗時的體驗，楊梅就是消費者可回憶的田園風光的典型物品，一旦消費者看到楊梅，很可能就會想到林場，會考慮到到林場去旅游，這樣消費者的需求就被有效的引導(dǎo)起來。通過籌劃、舉辦特色體驗活動，使鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在體驗中被消費，在消費中使消費者得到樂趣，使市場得以開拓，消費需求得到提高。

四、在體驗中提升服務(wù)質(zhì)量，提高消費者的滿意度

在鄉(xiāng)村旅游的體驗營銷中，強調(diào)比較多的是消費者的體驗，但提供這種體驗的卻是服務(wù)人員，而一般情況下這種服務(wù)人員應(yīng)該是農(nóng)民，這樣才能體現(xiàn)鄉(xiāng)土本色。然而在現(xiàn)實情況下，提供鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的人員素質(zhì)良莠不齊，這就導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。因此，在實際的體驗活動的提供過程中，要及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題，及時改正，要逐步增強服務(wù)人員的旅游服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)理念，保證鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

在鄉(xiāng)村旅游中應(yīng)用體驗營銷模式，可以使鄉(xiāng)村旅游的特色得到很好地體現(xiàn)，使鄉(xiāng)村旅游具有明顯的競爭優(yōu)勢；同時使消費者得到休閑娛樂的體驗、難以忘懷的體驗。

參考文獻：

[1]周巖遠江:體驗營銷[M].北京.當代世界出版社,2002、3

第2篇：旅游體驗論文范文

關(guān)鍵詞:中小城市鎮(zhèn)江揚州城市旅游區(qū)域合作

隨著區(qū)域旅游合作及城市旅游的研究與推進,作為中小城市的鎮(zhèn)江、揚州的旅游合作研究也在緊鑼密鼓進行著,但從研究成果來看,大都是進行兩地的旅游資源合作研究,且大都將兩市的旅游合作放在長三角或?qū)庢?zhèn)揚這兩個共同圈中進行研究,有關(guān)鎮(zhèn)江揚州此類的中小城市進行城市旅游合作的研究尚留有極大的空間。

中小城市構(gòu)建城市旅游合作共同體的依據(jù)

城市旅游指旅游者以城市本身作為旅游目的地,在城市內(nèi)部及其周邊地區(qū)完成其包括物質(zhì)消費和精神消費在內(nèi)的各種旅游活動的總稱。現(xiàn)已成為現(xiàn)代旅游的主體,被譽為“托起旅游大廈的脊梁”。

隨著現(xiàn)代城市的快速發(fā)展與城市功能的日益完善,增強了城市旅游吸引力。城市作為人類物質(zhì)文化生活發(fā)展的最重要空間場所,提供了大量的藝術(shù)、娛樂和文化等方面的體驗,吸引著大量的旅游者。同時傳統(tǒng)的觀光旅游為主的旅游形式已經(jīng)發(fā)展到了會展、休閑、商務(wù)、購物、生態(tài)等多種形式并存,人們已逐步追求更高境界的旅游經(jīng)歷,城市精彩紛呈的生活迎合了現(xiàn)代人的要求,我國的城市旅游在20世紀90年代開始升溫,且正在逐漸成為旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。

旅游業(yè)區(qū)域合作是旅游經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律所決定的。旅游業(yè)作為一項開放性、關(guān)聯(lián)性程度極高的產(chǎn)業(yè),就必須貫徹“大旅游、大市場、大開放、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展方針。區(qū)域旅游合作是區(qū)域旅游整體形象建設(shè)的終極形態(tài)。從旅游業(yè)注意力經(jīng)濟的角度考慮,旅游者的注意力是一種稀缺資源,他們對旅游目的地的選擇越來越趨向于區(qū)域的整體形象而非單一的產(chǎn)品信息。因此,合作、協(xié)作是樹立旅游整體形象、吸引旅游者的必然選擇,區(qū)域合作旅游已經(jīng)成為一個趨勢。

中小城市旅游業(yè)的競爭主要表現(xiàn)為城市特色、資源特色的競爭,即以獨特的旅游產(chǎn)品進行旅游營銷,吸引游客。由于中小城市的規(guī)模、功能和地位的限制,無論旅游產(chǎn)業(yè)地位在城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中所占的比重如何,在旅游接待量上都無法與大城市相比,表現(xiàn)在綜合旅游競爭力上是與大城市沒有競爭的基礎(chǔ)。中小城市發(fā)展旅游業(yè)就應(yīng)加強旅游目的地整合,提升城市的旅游集散地作用。事實上,區(qū)域間經(jīng)濟的協(xié)調(diào)合作是基于區(qū)域之間的競爭與合作而展開的,區(qū)際間的經(jīng)濟競爭,包括城市旅游競爭一直是各地發(fā)展的主導(dǎo)線,而合作是競爭的必然,經(jīng)濟合作是迫于競爭壓力,而合作本身也是一種競爭,其是競爭范圍的延續(xù)與擴展。

鎮(zhèn)江、揚州開展城市旅游合作的可行性分析

作為中小城市的江蘇省鎮(zhèn)江、揚州兩市要提升自身城市旅游的競爭力,要想在競爭中求發(fā)展,就要不斷尋求合作優(yōu)勢,探索合作途徑,聯(lián)合共生,做精做強。

(一)區(qū)位可行性

區(qū)位相鄰優(yōu)勢是鎮(zhèn)江揚州實現(xiàn)區(qū)域旅游資源合作開發(fā)的關(guān)鍵。鎮(zhèn)江揚州處于“工”字形構(gòu)架的中心點位置,在長三角黃金旅游帶、長江沿岸旅游帶和大運河旅游帶中均具有獨特的地位,與周邊城市組成密集的歷史文化名城群落,居民具有較強的旅游消費能力和消費水平,客源市場豐富。首先,從自然地理位置上看兩市地處我國長江中下游,一江之隔,超近距離的有利條件為游客觀賞兩地提供了極大的便利。其次,從旅游區(qū)位來看,鎮(zhèn)江、揚州作為連接長江中下游及大運河旅游發(fā)展的橋梁,起到了承上啟下、左右連通的作用。得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢,在全國的旅游網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中,舉足輕重,不可忽略。

(二)合作人文(地緣)優(yōu)勢

厚實的文化底蘊是鎮(zhèn)江、揚州實現(xiàn)旅游區(qū)域合作的基礎(chǔ)。由于兩地相隔較近,增加了兩市地緣的親近性,幾千年來都同處于一個文化大區(qū)內(nèi),在民族風俗、飲食文化等人文旅游資源方面具有同一性。兩地有著相近的生產(chǎn)、生活方式以及習慣,交流頻繁,不論是在宗教或是飲食等旅游文化資源上都有很強的同宗性。旅游資源文化底蘊的同一性,有利于兩地更好的聯(lián)系起來,是兩地實現(xiàn)旅游資源合作的重要前提。兩地應(yīng)把相同或類似的旅游資源共同組合包裝為一個完整的旅游資源大區(qū),沖破地區(qū)行政劃分的人為干擾,對外進行整體宣傳,以整體形象的提升來促進兩地各自旅游業(yè)的發(fā)展。

(三)合作資源互補優(yōu)勢

鎮(zhèn)江、揚州兩地互補性的旅游資源是實現(xiàn)區(qū)域旅游合作的先決條件。兩市不但旅游資源豐富,個體品質(zhì)好,在某些方面有類似的特點,更為重要的是兩地的旅游資源各具特色,自然景觀與人文景觀兼容互補。揚州屬風光園林型歷史文化名城,“園在城中、城在園中、城園一體”;鎮(zhèn)江屬“城市山林”,可概括為“山、寺、林、泉、洞”,“山中有城,城中有山,城市與山林交融”。兩市的旅游資源既適應(yīng)傳統(tǒng)觀光旅游的需求,更符合新興的度假、休閑、文化旅游的需要。兩市進行城市旅游合作能做到旅游資源互為補充、強強聯(lián)合,悠久的歷史文脈貫穿兩城的發(fā)展、如畫的自然山水錯落景致使人陶醉、獨特的休閑服務(wù)文化時尚康體健身、優(yōu)良的城市環(huán)境質(zhì)量塑造了良好形象、互補的山水與私家園林展示出特有的建筑文化。

(四)合作交通優(yōu)勢

便利的交通是鎮(zhèn)江與揚州實現(xiàn)旅游合作的保障。旅游交通是聯(lián)結(jié)客源地和旅游目的地的紐帶,是旅游業(yè)發(fā)展的先決條件之一。在旅游的行、住、食、購、娛這幾大要素中“行”是最首要的要素。高速公路、鐵路、潤揚大橋、水路(長江、古運河)無不將鎮(zhèn)江揚州緊密聯(lián)系在一起,“鐵、公、水、空”的立體交通網(wǎng)絡(luò)給發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造了快速便捷的交通條件,特別是揚州鐵路的建設(shè)、城際公交車的運行使兩市完全成為一個統(tǒng)一體,縮短了長江南北城市的溝通和聯(lián)系。

(五)合作品牌優(yōu)勢

江蘇鎮(zhèn)江、揚州已成型的品牌是兩地實現(xiàn)城市旅游合作的市場優(yōu)勢。兩地獨具特色的旅游資源已經(jīng)形成了一定的品牌效應(yīng),如鎮(zhèn)江“三怪”、揚州“三把刀”、淮揚菜之鄉(xiāng)……,無論在國內(nèi)還是國際上都享有盛譽,無數(shù)游客慕名而來。也為進行資源整合做了良好的鋪墊,為打造兩地共同的旅游品牌成功地邁出了關(guān)鍵的第一步。而且兩市小吃、休閑、玩具、手工藝、傳統(tǒng)/觀賞農(nóng)業(yè),以及文化、教育、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè),均與旅游業(yè)有廣泛、良好的對接空間。

(六)發(fā)展的均衡優(yōu)勢

經(jīng)濟的發(fā)展具有非均衡性,絕對的均衡發(fā)展是不現(xiàn)實的。旅游業(yè)同樣不例外。由于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡性導(dǎo)致了行政區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的非均衡性。這種非均衡性的存在既是旅游行政區(qū)間合作的推動力又是阻礙力,正是因為這種不均衡才會促使行政區(qū)間努力尋找發(fā)展的契機,取長補短,整合外部資源,發(fā)揮外來優(yōu)勢。也是因為這種非均衡性的懸殊,導(dǎo)致了旅游發(fā)達地區(qū)不愿做“扶貧式”的旅游合作。這種發(fā)展的非均衡性在長期內(nèi)還將阻礙合作的進程。

江蘇鎮(zhèn)江、揚州兩市從各自的經(jīng)濟、旅游發(fā)展及城市旅游競爭力等各方面的現(xiàn)狀來看聯(lián)姻有著“門當戶對”優(yōu)勢,有助于兩市在“平視”的角度下開展旅游合作。且鎮(zhèn)江、揚州的旅游資源在全國同質(zhì)性大、缺少差異性,在吸引力上不利于與旅游發(fā)達地區(qū)相比較,而合作能夠在一定程度上削弱存在的劣勢。

構(gòu)建城市旅游合作遵循的原則

(一)政府導(dǎo)向的原則

跨行政區(qū)域的旅游合作,是一種政府行為,必須通過政府導(dǎo)向。各個行政區(qū)的相對獨立直接導(dǎo)致了各自為政,也給區(qū)域旅游市場運作帶來了一定的阻礙。鎮(zhèn)江與揚州要開展城市旅游合作,建成城市旅游“雙子城”,就必須成立相應(yīng)的政府間合作機構(gòu),達成政府之間的旅游合作協(xié)議。通過充分的市場調(diào)查,從市場需求出發(fā),決定合作內(nèi)容和方式,同時也要發(fā)揮兩市合作特色優(yōu)勢的效果,揚長避短,來引導(dǎo)市場。

(二)整體提高的原則

有無整體提高,是最終的衡量城市間的旅游合作的標準。兩市都應(yīng)該在合作中發(fā)揮自己獨特的不可替代的作用,找到最適合自己的位子,避免合作區(qū)內(nèi)出現(xiàn)不良競爭、損害合作中雙方旅游利益。合作各方應(yīng)充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢和合作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,加強各方面的優(yōu)勢互補與集成。堅持合作的公平、開放、堅持非排他性和非歧視性,打破地區(qū)封鎖,加強溝通交流,促進市場開放,促進共同發(fā)展。

(三)平等互利的原則

互利原則是合作的出發(fā)點和歸宿。合作的雙方政府、旅游產(chǎn)品企業(yè)的關(guān)系是平等的,不存在誰領(lǐng)導(dǎo)誰的問題。要使鎮(zhèn)江揚州合作雙方都有所收益,提高旅游效益,兩市在合作過程中不論其自然資源、資金和旅游發(fā)展水平如何,都應(yīng)平等地享有合作章程中的權(quán)利和履行其應(yīng)有的義務(wù),才能促進合作可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)將社會生態(tài)理論運用到合作中,實事求是地為雙方在合作中定位,既合作,又適度競爭。合作各方政府、企業(yè)應(yīng)積極主動改善合作環(huán)境、深化合作內(nèi)容、落實合作措施、提高合作效益和水平,推動加快發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)互利共贏。

(四)循序漸進的原則

在各方面因素的影響下,特別是鎮(zhèn)江、揚州兩市在目前物力、財力方面還不雄厚,地方經(jīng)濟發(fā)展水平還不很高的情況下,城市旅游合作起始階段不可能采取區(qū)域整體統(tǒng)一開發(fā)的方式,一蹴而就,合作的點、線、片面面俱到,反而適得其反。應(yīng)首先選擇條件優(yōu)越、基礎(chǔ)較好的旅游產(chǎn)品,實行擇優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略,特別是能將城市旅游合作深層次的基礎(chǔ)條件應(yīng)首當其沖,如兩市公交IC卡、游覽的“游園年票”的“一卡通”……。隨著合作的逐步成熟,合作的范圍、內(nèi)容、規(guī)模越來越大,最終擴展到整個城市,達到多領(lǐng)域、多層次、全方位的合作,整體競爭實力才能提高。總之,集中資金重點開發(fā),按照先急后緩、先易后難、集小為大的發(fā)展順序,穩(wěn)步發(fā)展,合理投資,不斷增強城市旅游的合力。

對城市旅游合作關(guān)系的協(xié)調(diào)

(一)處理好城市發(fā)展規(guī)劃與城市旅游發(fā)展規(guī)劃的關(guān)系

城市規(guī)劃與城市旅游規(guī)劃的關(guān)系是相互的,總體上說是整體與部分的關(guān)系,下級規(guī)劃要接受上級規(guī)劃的指導(dǎo),上級規(guī)劃對下級規(guī)劃進行宏觀調(diào)控并作適應(yīng)性調(diào)整,應(yīng)協(xié)調(diào)一致。

在進行城市規(guī)劃時,應(yīng)充分體現(xiàn)當?shù)鼐用窈统鞘新糜握邇蓚€群體的利益和要求。有了這一指導(dǎo)思想,規(guī)劃將更具指導(dǎo)意義。揚州“四望亭街”美食一條街現(xiàn)完全找不到初衷,原因之一就是沒有協(xié)調(diào)好旅游服務(wù)者、城市居民與城市旅游者三個群體間的關(guān)系。

鎮(zhèn)揚兩市發(fā)展規(guī)劃及城市旅游規(guī)劃的制定過程中主要處理好兩個問題。其一,在進行城市發(fā)展規(guī)劃時要緊密結(jié)合并重視城市旅游規(guī)劃。不能出現(xiàn)城市旅游由于規(guī)劃的對接不到位或城市旅游服務(wù)項目實施“處于慢半拍狀態(tài)”現(xiàn)象。如鎮(zhèn)江的兩大敗筆主題公園——三國城21世紀樂園消失的原因之一就是交通規(guī)劃不到位。其二,鎮(zhèn)揚兩市政府在進行各自城市發(fā)展規(guī)劃時,也要考慮兩市城市旅游合作規(guī)劃的統(tǒng)一制定。淡化行政區(qū)域的觀念,防止地方保護和市場分割的傾向,實現(xiàn)旅游資源有效共享和合作的有序進行。要相互借鑒和溝通,在城市旅游資源方面進行合理布局和分工,強調(diào)比較優(yōu)勢的充分發(fā)揮,舍棄暫時的、局部的利益,著眼合作所帶來的整合效益、集聚效益和長遠效益,避免低水平的重復(fù)建設(shè)和惡性競爭,努力達成區(qū)域內(nèi)的優(yōu)勢互補、互利共贏,從而建設(shè)公平、公正的旅游大市場。

(二)合作中利益相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)

合作目的最終是為了追求利益最大化,是基于各地的共同利益之上的,因此,就應(yīng)建立協(xié)調(diào)各方利益的多層次、多形式的非政府組織的旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)以及分配旅游合作利益的分享機制。

首先,地方政府間的利益協(xié)調(diào),起著主導(dǎo)作用,是真正合作的前提。打破行政區(qū)域界線的限制,消除分割市場的行為,實現(xiàn)兩市人、財、物、資源、信息的自由流通,政策、制度、措施做到高度協(xié)調(diào),真正實現(xiàn)旅游業(yè)一體化、無障礙旅游。

其次,是地方政府與相關(guān)企業(yè)間的利益協(xié)調(diào),起著關(guān)鍵的作用,是合作正常開展的前提。由于旅游企業(yè)的實際主管是各級地方政府,旅游企業(yè)進行整合的核心主體是相關(guān)的行政政府,其在旅游元素整合中扮演倡導(dǎo)者和組織者的重要角色,政府應(yīng)做到:轉(zhuǎn)變觀念,倡導(dǎo)整合;建立模式,引導(dǎo)整合;制定政策,保障整合;組織協(xié)調(diào),促進整合。世界各地由于免費或降低門票反而城市旅游綜合收入大增的例子舉不勝舉,這就是旅游元素整合的效果。2002年起,杭州西湖環(huán)湖景點陸續(xù)“免票”,雖說門票收入有所損失,但吸引了更多游客,延長了他們逗留時間,杭州綜合收益大大增加,2002年杭州旅游總收入為294億元,2004年已突破400億元。若鎮(zhèn)江揚州在合作過程中將部分景點門票免收,或憑一市景點門票可在另一市優(yōu)惠購門票,景點收入減少的同時帶來的是城市旅游經(jīng)濟效益提高是可觀的。

第三,是兩市相關(guān)企業(yè)間的利益協(xié)調(diào),這起著穩(wěn)定的作用,是保證合作可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。鎮(zhèn)揚地緣、文化、部分旅游產(chǎn)品相近,易導(dǎo)致兩市間相關(guān)旅游企業(yè)的排他性,特別對對方城市特色旅游產(chǎn)品的排斥性,從而不能理智地追求利益最大化。而兩地城市旅游合作的長久要求這些企業(yè)互為包容,實現(xiàn)共贏,如兩市可允許對方城市的旅行社在自己的城市內(nèi)開設(shè)分支機構(gòu),逐步取消兩市旅游“地陪制”,跨城市旅行社組團,鼓勵優(yōu)秀旅游企業(yè)跨城市連鎖經(jīng)營。

(三)合作中的可持續(xù)和諧發(fā)展的協(xié)調(diào)

促進旅游發(fā)展與社會發(fā)展的統(tǒng)一。既要保證在從事城市旅游開發(fā)的同時不損害后代為滿足其旅游需求而進行的旅游開發(fā)的可能性,也要保證在滿足游客需求的同時也滿足旅游地居民的需求。其實質(zhì)是旅游與自然、文化和人類的生存環(huán)境成為一個整體,以協(xié)調(diào)和平衡彼此間關(guān)系,實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展目標與社會發(fā)展目標的統(tǒng)一。這就要求城市旅游開發(fā)者從實際出發(fā),本著為后代人著想、為以后發(fā)展留有余地的原則,實現(xiàn)城市旅游的可持續(xù)發(fā)展。

保持旅游產(chǎn)品的生命力。旅游業(yè)中的許多經(jīng)營和投資決策的有效性都取決于旅游產(chǎn)品的周期性特征。只有掌握了旅游產(chǎn)品的生命周期,不斷提高推出旅游地和管理旅游新產(chǎn)品的能力,才能保持旅游地的經(jīng)濟可持續(xù)性發(fā)展。這就要鎮(zhèn)江、揚州在合作過程中齊心協(xié)力,不斷探索,加大鉆研,推陳出新,順應(yīng)規(guī)律,持續(xù)發(fā)展。

推進合作的可持續(xù)。要做到兩地合作的長久、可持續(xù)、和諧,雙方政府、各類旅游企業(yè)及相關(guān)部門和產(chǎn)業(yè)必須調(diào)整自身,放下架子,甘于當配角,甘于當“插班生”,把自己放到資源鏈條上去,與相關(guān)的城市旅游資源互動生財。特別是資深不夠的企業(yè)要比照其它的旅游元素,尤其是大型知名旅游元素,把自己整合進環(huán)線上去做一個有特色的“點”,借力打力,以達到合作各利益相關(guān)者“和氣生財”、“生財持續(xù)”。

(四)鎮(zhèn)江、揚州城市旅游合作與寧鎮(zhèn)揚旅游共同圈發(fā)展的協(xié)調(diào)

近年來,鎮(zhèn)江揚州旅游部門在合作方面作了一些嘗試,2004年簽訂了旅游產(chǎn)業(yè)合作框架協(xié)議,2005年5月,策劃了“觀潤揚大橋,賞鎮(zhèn)揚美景”互動游活動,歷時1個月,近5萬名鎮(zhèn)江揚州市民參加了潤揚兩地互動游,游覽了雙方聯(lián)手打造的精品旅游線路。

鎮(zhèn)江揚州兩市城市旅游合作有著較堅實的基礎(chǔ)與優(yōu)勢,要發(fā)展兩市的旅游經(jīng)濟,首先應(yīng)著力于鎮(zhèn)江揚州兩市城市旅游合作,在此基礎(chǔ)上擴大成寧鎮(zhèn)揚旅游合作,時刻凸顯在長三角旅游中的地位。南京不論從城市地位、知名度、經(jīng)濟實力、城市旅游競爭力來看都超過鎮(zhèn)江、揚州,且優(yōu)勢明顯。同時三市有著合作基礎(chǔ),并淵源相近,鎮(zhèn)江揚州必須利用長江三角洲經(jīng)濟體的綜合優(yōu)勢,依靠南京旅游發(fā)展實力強的優(yōu)勢,在長三角旅游鏈條中突出鎮(zhèn)揚的旅游特點,以更優(yōu)越的區(qū)位和更強的競爭力融入長三角旅游經(jīng)濟圈和上海旅游圈,從而推動相對弱勢者的旅游發(fā)展。

由于南京的強勢,鎮(zhèn)江揚州就必須著力培育和打造強勢產(chǎn)品,走差別化、高端化發(fā)展之路。兩市可在寧鎮(zhèn)揚合作視野中利用各自特色進行合作,充分彰顯兩市人文性、生態(tài)性、休閑性和精致化的城市特點,走錯位化發(fā)展、差別化競爭之路,完善豐富文化休閑產(chǎn)品,推進城市旅游建設(shè)與發(fā)展,著力發(fā)展中高端旅游,設(shè)計出富有特色和吸引力的旅游產(chǎn)品,整合并打造“雙子城”的特色、亮點,將“長三角文化休閑后花園”建設(shè)好。

參考文獻:

1.楊家棟,魏文杰.構(gòu)建“揚—鎮(zhèn)經(jīng)濟共同體”的理論思考[J].揚州大學(xué)學(xué)報,2001(1)

2.張欣建,吳國清.城市旅游誠信體系及保障措施探討[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報,2006(5)

第3篇：旅游體驗論文范文

關(guān)鍵詞體育旅游問題發(fā)展對策

1體育旅游的內(nèi)涵及意義

1.1體育旅游的內(nèi)涵

體育旅游所涉及的范疇很廣。體育旅游從廣義上講是以各種體育活動為主的旅游，即旅游者在旅游中所從事的各種身體娛樂、身體鍛煉、體育競賽、體育康復(fù)及體育文化交流活動等與旅游地、體育旅游企業(yè)及社會之間關(guān)系的總和。體育旅游從狹義上講是為了滿足和適應(yīng)旅游者的各種體育需求，借助多種多樣的體育活動，使旅游者的身心得到和諧發(fā)展，從而達到促進社會物質(zhì)文明和精神文明，豐富社會文化生活為目的的一種社會活動。無論是廣義的體育旅游還是狹義的體育旅游，就其社會本質(zhì)而言，都是一種社會經(jīng)濟活動和社會文化活動，同時也是體育產(chǎn)業(yè)化、商品化的重要內(nèi)容。體育旅游是以體育資源和一定的體育設(shè)施為條件，以旅游商品的形式，能為旅游者在旅游游覽的過程中提供融健身、娛樂、休閑、交際等各種服務(wù)于一體的經(jīng)營性項目群，它能使人與自然、社會和諧統(tǒng)一，這就是體育旅游的本質(zhì)內(nèi)涵。

1.2發(fā)展我國體育旅游的重要意義

首先，體育旅游具有健身功能。體育旅游相對傳統(tǒng)觀光旅游來說是一種更高層次的旅游，通過親自參與某項健身、冒險或觀戰(zhàn)的體育活動，不僅能增強體質(zhì)、健美強身，還可陶冶情操。所以，大力發(fā)展體育旅游，可以起到提高全民素質(zhì)、振奮民族精神的作用。

其次，體育旅游具有經(jīng)濟功能。因為體育旅游能增加國家創(chuàng)匯、改善投資環(huán)境、提供就業(yè)機會、促進對外經(jīng)濟合作與交流。以“足球工業(yè)”為主體的意大利，發(fā)展體育旅游的年產(chǎn)值在20世紀80年代末已達180億美元，躋身意大利國民經(jīng)濟10大部門的行列，目前已達500億美元；英國通過發(fā)展體育旅游業(yè)所得到的年產(chǎn)值近90英鎊，超過汽車制造業(yè)和煙草工業(yè)的產(chǎn)值；第23屆洛杉磯奧運會舉辦期間，吸引了幾十萬旅游者，直接帶動收入約32億美元；1990年北京亞運會時，4～10月北京旅游外匯收入超過13億美元；根據(jù)國際奧委會出版的《奧林匹克雜志》的材料顯示，旅游業(yè)從1997年算起的4年中，單單因為舉辦奧運會給澳大利亞帶來的旅游收入就達到了427億美元。瑞士洛桑對歐洲幾個發(fā)達國家進行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)體育帶來的經(jīng)濟效益約占一個國家國內(nèi)生產(chǎn)總值的1%～2%。一次大型體育盛會能給主辦地帶來大規(guī)模的旅游者群體，涉及到運動員、教練、官員、記者的人數(shù)近萬，同時，還會有大批的觀眾。成功舉辦一次大型體育盛會能夠帶動一條集交通、住宿、餐飲、購物為一體的“旅游消費鏈”，給舉辦地帶來巨大的經(jīng)濟效益。

2我國體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題

2.1我國體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀

我國幅員遼闊、民族眾多，復(fù)雜的地理環(huán)境及多樣的氣候特征，為發(fā)展體育旅游業(yè)提供了優(yōu)良的自然條件。例如吉林省境內(nèi)有北大湖滑雪場、松花湖滑雪場、北山公園滑雪場、凈月潭滑雪場等。一些像海南、云南、貴州、成都等地理氣候位置相當好的地方，可以開展很多體育旅游項目。還有一些地方民族性項目，如“中國荊州端午龍舟節(jié)”、“少林武術(shù)節(jié)”、“西雙版納潑水節(jié)”、“新疆少數(shù)民族的賽馬節(jié)、摔跤節(jié)”等等，都具有鮮明的民族特色，是開拓體育旅游的廣闊市場。我國小型多樣化的體育旅游已逐漸發(fā)展起來，如我國愛好釣魚的旅游者人數(shù)增多、各種體育旅游設(shè)施的迅速增長、高爾夫球場的增加、保齡球館的迅增、網(wǎng)球場的普及。1986年中國國際體育旅游公司的成立，也為中國體育旅游業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。我國近年來先后進行了一系列大型活動，如國際汽車拉力賽、國際馬拉松比賽、國際摩托艇暨水上摩托超級明星爭霸賽等大型體育旅游。高校舉辦的老年人棋類比賽、橋牌比賽，邀請了國內(nèi)外各高校的教授及教育界和體育界的領(lǐng)導(dǎo)或其他行業(yè)的知名人士參加。同時，由于大眾體育的蓬勃發(fā)展，全民健身普及，人們的體育意識也在不斷增強，以體育健身、娛樂、觀賞的各類體育競賽及嘗試體育刺激與挑戰(zhàn)等為目的的體育旅游也在不斷發(fā)展，成為旅游行業(yè)的新亮點。

2.2我國體育旅游發(fā)展存在的問題

首先，體育旅游的設(shè)施不完善。旅游設(shè)施是接待旅游者參觀游覽的物質(zhì)設(shè)備條件。體育旅游設(shè)施包括旅游交通工具和交通設(shè)備、旅游賓館、旅游飯店、供應(yīng)旅游商品的商店、供旅游者運動和娛樂的設(shè)施以及為適應(yīng)旅游者的不同需要和愛好而準備的各種設(shè)施，如滑雪旅游者需要的滑雪板、纜車、滑雪服裝和急救設(shè)備；水上運動必須具備的劃艇、賽船、風帆、劃水板、摩托艇、沖浪板、救生艇、急救車等設(shè)備，這些設(shè)施都是為接待旅游者所必備的。體育旅游設(shè)施是否齊全、實用，服務(wù)是否周到，標志著體育旅游市場開發(fā)的程度，是體育旅游市場的硬件條件標準，在這方面，我國與先進的國家相比還有差距。

其次，體育旅游的服務(wù)質(zhì)量差。旅游服務(wù)是旅游部門利用一定的旅游設(shè)施或其他條件，為旅游者在整個旅行游覽過程中提供的各種服務(wù)的總稱。包括飲食、住宿、交通、導(dǎo)游、翻譯、購買商品等方面的服務(wù)。高質(zhì)量體育旅游服務(wù)包括體育運動器材規(guī)格齊全，能提供各種運動項目的需要；交通工具齊備、方便，能滿足旅客對交通的需求；導(dǎo)游資料詳細，宣傳到位，使游客一目了然;食宿服務(wù)主動、周到、熱情，使游客有賓至如歸的感覺;保證各種體育用品、紀念品的供應(yīng)，滿足旅游者的購買需求。旅游服務(wù)(產(chǎn)品)質(zhì)量高低的標志是旅游者的滿意程度和旅游產(chǎn)品供給旅游目的地的社會效益和經(jīng)濟效益。優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，應(yīng)該既使旅游者滿意，又能提高社會效益和經(jīng)濟效益。而目前，我們還存在著管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差，旅客不滿意等急需解決的問題。

再次，體育旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、形式老化、內(nèi)容多年不變。不少來過中國還想再訪的客人往往因為沒有合適的、能滿足其尋求新經(jīng)歷的產(chǎn)品而作罷。面對國際客流和游客自主意識的增強，我國體育旅游產(chǎn)品供給目前還外于被動和力不從心的落后狀態(tài)，長期以來一直實行包價形式的體育旅游產(chǎn)品，不能適應(yīng)不同年齡的需求。另外，體育旅游產(chǎn)品質(zhì)量下降也是一個十分突出的問題，應(yīng)引起有關(guān)部門的高度重視。

3我國體育旅游的發(fā)展對策

3.1加強體育部門與旅游部門之間的協(xié)作

改革開放以來，體育產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)都得到了一定程度的發(fā)展，但因為行業(yè)從屬不同，相互交融與滲透不多，造成體育資源、旅游資源得不到有效利用，面對巨大的體育旅游市場需求，體育部門和旅游部門應(yīng)該加強聯(lián)合，相互協(xié)作，在需求與資源之間架起溝通和平衡的橋梁，共同推動體育旅游的發(fā)展。

3.2制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃

首先，要同國家的體育事業(yè)和旅游事業(yè)緊密結(jié)合起來，尤其是和2008年奧運會結(jié)合起來，以國家現(xiàn)有的旅游景點為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮國家的自然資源、人文資源的優(yōu)勢，制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃，包括年度計劃、五年計劃和長期規(guī)劃。制訂規(guī)劃要以市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)，將體育旅游納入國家整個旅游計劃之中，建立全國統(tǒng)一的旅游市場體系。其次，必要時可考慮體育旅游業(yè)的“適度超前”發(fā)展。體育旅游業(yè)適度超前發(fā)展是大多數(shù)國家在旅游初始階段的普遍做法，在發(fā)展中國家更是如此。超前的含義是指速度、水平培養(yǎng)兩個方面超前。發(fā)展速度超前，是指體育旅游業(yè)的發(fā)展速度快于國民經(jīng)濟總體發(fā)展速度。行業(yè)發(fā)展水平超前，主要指體育旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度超前，旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值增長速度略高于國民經(jīng)濟平均發(fā)展速度。

3.3突出地方特色

特色是體育旅游點形成吸引力的關(guān)鍵。任何旅游點要在體育旅游者心目中產(chǎn)生強烈的印象，就必須突出自己的特色，否則，沒有特色也就意味著沒有競爭力。所以體育旅游資源的開發(fā)要立足地方，體現(xiàn)本地區(qū)的特色，創(chuàng)造獨特的體育旅游項目。對旅游線路、活動、景點的設(shè)計，要因地制宜，不能離開自身的人文優(yōu)勢和自然優(yōu)勢，要利用本地區(qū)獨特的條件創(chuàng)造性地開發(fā)體育旅游特色產(chǎn)品，顯示其豐富價值。

3.4大力發(fā)展體育旅游教育，培養(yǎng)專項服務(wù)人才

體育旅游的發(fā)展需要既具有科學(xué)訓(xùn)練能力又具備旅游服務(wù)能力的人才，這是兩大產(chǎn)業(yè)能融合的重要條件。體育旅游分為參與體育旅游和觀戰(zhàn)體育旅游，參與體育旅游需要旅游者親自參加體育活動。體育活動必須遵循科學(xué)的運動方法才能達到康體健身的目的，有許多活動項目必須經(jīng)過專項指導(dǎo)后才能去參與，例如潛水、蹦極、攀巖等，所以參與體育旅游需要有精通科學(xué)訓(xùn)練的服務(wù)人員的指導(dǎo)，這樣，不僅可以更有效的康體健身，而且可以減少傷害事故的發(fā)生。

3.5細分體育旅游市場，合理開發(fā)體育旅游產(chǎn)品

體育旅游產(chǎn)品是指能滿足消費者體育旅游目的的旅游產(chǎn)品。由于消費者有康體健身、休閑療養(yǎng)、養(yǎng)性娛樂、尋求刺激等不同的需求，任何一種體育旅游產(chǎn)品都不能滿足所有的消費者，所以只有根據(jù)消費者的不同需求開發(fā)不同的體育旅游產(chǎn)品。體育旅游的市場根據(jù)消費者的需求可以細分為休閑體育旅游產(chǎn)品市場、健身體育旅游市場、刺激體育旅游市場、競技體育旅游市場、觀戰(zhàn)體育旅游市場。

3.6加大宣傳力度，積極培育體育旅游消費者和促銷

體育旅游經(jīng)營者和政府有關(guān)部門要利用各種宣傳手段加強人們體育健身的意識，讓體育健身成為更多人的自覺行為;宣傳體育旅游這種新興的旅游形式，讓人們更多的了解體育旅游;對各種體育賽事旅游做詳細地報道，增加體育旅游的吸引力。特別是要利用2008年奧運會，大力地、全方位地宣傳中國的經(jīng)濟發(fā)展、歷史文化、自然風光、社會活動、旅游服務(wù)實施等內(nèi)容，來提高中國的旅游品牌形象，擴大境外體育旅游群體。創(chuàng)建體育旅游網(wǎng)站是宣傳體育旅游和方便體育旅游者查詢相關(guān)信息的有效手段?，F(xiàn)在，我國的體育網(wǎng)和旅游網(wǎng)的內(nèi)容基本上只涉及自己領(lǐng)域，體育旅游的消費者不能迅速、準確地在互聯(lián)網(wǎng)上查詢到體育旅游的相關(guān)信息。2000年，喬伊斯國際飯店借助火爆的體育旅游成功地開發(fā)了美國旅游住宿市場。喬伊斯國際飯店通過創(chuàng)建體育旅游網(wǎng)使體育賽事與旅游更好地結(jié)合起來，體育旅游網(wǎng)不僅提供了各大賽事的詳細資料，而且方便人們查詢賽事地的餐館、住宿、交通、附近的旅游景點等旅游的相關(guān)信息。體育旅游網(wǎng)開通一年間，喬伊斯集團的純收入達500萬美元。體育旅游網(wǎng)對體育旅游的宣傳促銷有很大的作用。

參考文獻

1王振.試論體育旅游的發(fā)展[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報，2002(6)

2童麗平.論體育旅游業(yè)的發(fā)展[J].體育文史，2000（8）

第4篇：旅游體驗論文范文

關(guān)鍵詞：旅游管理；體驗式；教學(xué)方法高等教育

旅游管理專業(yè)培養(yǎng)的是直接從事旅游管理活動的應(yīng)用型人才。社會對旅游管理人才的急需與長期落后的旅游管理教學(xué)方式之間的矛盾，使得改革旅游管理教學(xué)方式成為必然要求。傳統(tǒng)教學(xué)法在實務(wù)性很強的旅游管理專業(yè)課程的教學(xué)中，弊端越發(fā)明最，而構(gòu)建主義所倡導(dǎo)的體驗式教學(xué)法，通過情景的設(shè)計、學(xué)生的參與、師生的互動等開創(chuàng)了旅游管理專業(yè)教學(xué)的新局面。對于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)具有重要的意義。

一、體驗式教學(xué)研究現(xiàn)狀

(一)有關(guān)體驗關(guān)于什么是體驗的問題，綜合當前的一些文獻資料，大致有以下幾種提法：受心理學(xué)情感理論的影響，視體驗為情感，如裴娣娜認為：體驗是“—個人對愿望、要求的感受”；借鑒瓦西留克體驗心理學(xué)的概念，把體驗當作一種特殊的活動，如朱小蔓所說的主動體驗過程；受現(xiàn)代西方人本主義哲學(xué)的影響，將體驗規(guī)定為意義的建構(gòu)和價值的生成，如張華即持這種觀點；從教育活動的綜合性出發(fā)，認為體驗是多方面交織的復(fù)雜過程，如沈建認為：體驗是主體內(nèi)在的歷時性的知、情、意、行的親歷、體認與驗證。它是一種活動，更是—個過程，是生理和心理、性和理性、情感和思想、社會和歷史等方面的復(fù)合交織的整體矛盾運動。

在綜合和分析上面的幾種提法后，李英從教育學(xué)的學(xué)科地位和學(xué)科性質(zhì)提出了體驗的含義：體驗，既是一種活動，也是活動的結(jié)果。作為一種活動，即主體親歷某件事并獲得相應(yīng)的認識和情感；作為活動的結(jié)果，即主體從其親歷中獲得的認識和情感。它包含三層意思：經(jīng)歷、情感、認識，把體驗常用的這幾種涵義融在了—起；涵蓋兩個方面：活動和結(jié)果，對二者傲到了辯證的統(tǒng)一；從而實現(xiàn)了對哲學(xué)、心理學(xué)、美有成果的綜合性吸收，使體驗范疇更具包容性。并認為體驗有親歷性、個人性、緘默性三個基本特征。

(二)體驗教學(xué)教學(xué)模式是在一定的教學(xué)思想或教學(xué)理論的指導(dǎo)下，在豐富的教學(xué)實際經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為達到一定的教學(xué)目的和完成預(yù)定的教學(xué)任務(wù)而建立起來的較為穩(wěn)定的教學(xué)活動結(jié)構(gòu)框架和活動程序。因此可以將體驗式教學(xué)定義為：在教學(xué)過程中，教師以一定的理論為指導(dǎo)，有目的地創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生情感。并對學(xué)生進行引導(dǎo)，讓學(xué)生親自去感知、領(lǐng)悟知識，并在實踐中得到證實，從而成為真正自由獨立、情知合一、實踐創(chuàng)新的“完整的人”的教學(xué)模式。

二、旅游管理專業(yè)教學(xué)方式的現(xiàn)狀和存在問題

(一)重視知識的傳授，忽視能力的培養(yǎng)由于受傳統(tǒng)的學(xué)科本位教學(xué)思想的影響，本學(xué)科教學(xué)別強調(diào)學(xué)科知識的系統(tǒng)性、完整性和理論性。突出理論知識的傳授和內(nèi)容的深度和廣度。實踐證明，這些知識和體系不能適應(yīng)學(xué)生將來所從事崗位能力的需要，他們只懂理論，不會運用，不能運用所學(xué)的旅游心理學(xué)理論解決旅游實踐中的問題。

(二)填鴨式的教學(xué)方式，忽視學(xué)生的參與在教學(xué)方式上，按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式教學(xué)。

以教師為中心，教師在教學(xué)中居主導(dǎo)地位。教師教什么，學(xué)生學(xué)什么，記什么，注重教而不注重學(xué)。采用填鴨式教學(xué)，教師一張嘴，一本書，一支筆就完成教學(xué)任務(wù)，結(jié)果是教師累得半死，學(xué)生還厭學(xué)，費力不討好。

(三)案例式的教學(xué)方式，忽視案例內(nèi)容的實踐性案例教學(xué)是互動式教學(xué)，強調(diào)師生對話、生生對話，重視學(xué)生的自我探索。但由于從事教學(xué)的老師大多缺乏實踐經(jīng)驗，教學(xué)中選取案例陳舊過時，忽視旅游業(yè)發(fā)展的時代性，影響了學(xué)生對專業(yè)的熱情和學(xué)習積極性，也不利于建立學(xué)生自覺進行知識更新的意識。

三、旅游管理專業(yè)實現(xiàn)體驗式教學(xué)的方法案例教學(xué)、課堂討論、課外項目、課堂角色扮演、等等，一切有利予學(xué)生能力提高的方式都應(yīng)該被廣泛運用到教學(xué)當中。這樣學(xué)生不僅可以廣泛地交流。還能夠迅速地學(xué)以致用。

(一)增強案例教學(xué)，提高學(xué)生的解決實際問題的能力，并調(diào)動學(xué)生積極思維，參與到教師的教學(xué)過程中來。尤其對于旅游管理專業(yè)實用性很強的專業(yè)課程，單純的理論十分枯燥，但結(jié)合適量的案例會使教學(xué)內(nèi)容豐富且生動。案例教學(xué)可以幫助學(xué)生加深對所學(xué)理論知識的理解掌握，激發(fā)學(xué)習熱情；同時，案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生分析、表達、爭辯及理論聯(lián)系實際的能力，為他們今后就業(yè)提供—個練兵場所。此外，案例教學(xué)將教學(xué)方式由單向轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向，活躍了課堂氣氛，充分調(diào)動了學(xué)生思考問題的積極性和學(xué)習的主動性，對于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)具有重要意義。

需要注意的事，選取的案例要具有較強的時代感，實踐性、參與性較強，這樣才能充分調(diào)動學(xué)生的積極性。

(二)注重情景教學(xué)，創(chuàng)造體驗式研究性學(xué)習環(huán)境。減少教師的語言說教，增加學(xué)生參與特定情境之下活動的機會。課堂教學(xué)不只是教師教的過程，而是指導(dǎo)學(xué)生如何學(xué)的過程，尤其應(yīng)該重視學(xué)生在課堂上的實踐活動。學(xué)生只有親身參與到實踐活動中來，并在實踐中不斷的質(zhì)疑、解疑才能夠?qū)λ鶎W(xué)知識進行充分的想象、理解，才能掌握知識，形成能力?？稍诮虒W(xué)中多采用創(chuàng)設(shè)情境的手段調(diào)動學(xué)生的積極性，使之主動參與實驗過程。學(xué)生在課堂上進行體驗式的研究性學(xué)習，邊學(xué)習、邊分析、邊思考、邊討論，這種探究式的學(xué)習，對學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)是非常有利的。如《導(dǎo)游學(xué)》學(xué)習的過程，是通過聽講、實踐來獲得知識或技能的過程。而這～過程只有通過親身體驗才能最終有效地完成。如讓學(xué)生扮演導(dǎo)游帶團參觀等。再如《旅游心理學(xué)》作為一門理論性、實用性很強的專業(yè)課程，單靠教師一味的說教來講解，無法調(diào)動學(xué)生學(xué)習的積極性。所以在講授檄游心理學(xué)》課程中，教師—方面需要用大量的案例作為輔助來幫助學(xué)生理解心理學(xué)方面的理論知識，調(diào)動其學(xué)習興趣。另一方面，還應(yīng)該積極探索其他新的教學(xué)方法，比如創(chuàng)設(shè)情景，通過角色扮演，讓學(xué)生學(xué)會運用心理學(xué)的理論知識解決實際工作中可能出現(xiàn)的問題。

(三)實戰(zhàn)演練，增強實戰(zhàn)能力。課堂上理論的講解、案例分析、角色演練都無法使學(xué)生獲得實戰(zhàn)的能力，原因在于課堂上沒有真實的環(huán)境、對象。因此應(yīng)該多讓學(xué)生在真實的情境中體驗解決問題的過程，從而獲得解決問題的能力。

第5篇：旅游體驗論文范文

關(guān)鍵詞:生態(tài)旅游；研究開發(fā)；問題；建議

1993年9月第一屆東亞地區(qū)國家公園與保護會議(北京)通過了“東亞保護區(qū)行動計劃概要”，首次以文件形式提出“生態(tài)旅游”的定義；1994年成立了中國生態(tài)旅游協(xié)會（CETA）并于1995年1月在云南西雙版納發(fā)表了《發(fā)展我國生態(tài)旅游的倡議》，標志著我國學(xué)術(shù)界對生態(tài)旅游研究開發(fā)的關(guān)注；1996年6月召開武漢國際生態(tài)旅游學(xué)術(shù)研討會，同年10月推出的《中國21世紀議程優(yōu)先項目計劃》。1997年12月，與生態(tài)旅游密切相關(guān)的“旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展研討會”在北京舉行；1998年10月在桂林市召開“亞太議員環(huán)發(fā)大會”第六屆年會主題為“旅游與環(huán)境保護”；國家旅游局將1999年定為“生態(tài)環(huán)境旅游年”，首次承辦了主題為“人與自然”的“中國昆明‘99世界園藝博覽會”將我國生態(tài)旅游研究開發(fā)推向，1999年前后是我國學(xué)術(shù)界發(fā)表有份量的生態(tài)旅游研究成果的高峰期。2001年國土資源部建立11個首批國家地質(zhì)公園，2005年首批國家礦山公園掛牌,意味著我國生態(tài)旅游資源研究開發(fā)向理性發(fā)展。我國生態(tài)旅游業(yè)迅猛發(fā)展是有目共睹的，同時由于不規(guī)范的過度開發(fā)和落后的管理體制所造成生態(tài)旅游區(qū)資源環(huán)境的破壞也是觸目驚心的；旅游廢物的處理并不比處理傳統(tǒng)工業(yè)三廢容易，旅游環(huán)境承載力的超負荷運行必將導(dǎo)致景觀的消亡和旅游景區(qū)的毀滅的警告不是危言聳聽的。

綜上所述，我國生態(tài)旅游研究開發(fā)歷史短，發(fā)展快，存在問題多。

一、我國生態(tài)旅游理論研究方面存在的問題

(一)我國學(xué)者對生態(tài)旅游內(nèi)涵界定方面存在誤區(qū)：

1.生態(tài)旅游內(nèi)涵界定生搬硬套國外學(xué)者研究成果多，創(chuàng)新少。許多研究者頻頻引用某某外國專家對生態(tài)旅游的定義以示正統(tǒng)或經(jīng)典，缺乏創(chuàng)新,實際上外國學(xué)者對生態(tài)旅游的界定到“目前還是沒有一個統(tǒng)一的定義”。

2.我國學(xué)者對生態(tài)旅游概念界定爭議很多，溝通少。有代表性的有盧云亭（1996）從旅游開發(fā)和經(jīng)營的角度強調(diào)生態(tài)旅游是一種可持續(xù)發(fā)展模式，金鑒明（2002），楊富泉（1995），郭錦超（1997）持類似的觀點；張廣瑞（1998）從旅游需求的角度，強調(diào)生態(tài)旅游是一種“特殊的旅游形式”，是一種“有目的的旅游活動”，李緒萌（1995），張延毅（1997），劉健生（1997），王興國（1998），王爾康（1998），陳立軍（1998），劉家明（1999）的觀點與這相近似。李東和等（1999）認為從供給者（開發(fā)者，經(jīng)營者）的角度看，生態(tài)旅游是一種將生態(tài)學(xué)思想貫穿于整個旅游系統(tǒng)并指導(dǎo)其有序發(fā)展的可持續(xù)發(fā)展模式，從需求者（旅游者）來看，生態(tài)旅游是一種旅游活動形式或旅游產(chǎn)品。筆者認為雖然存在上述爭議，但是絕大多數(shù)研究者對生態(tài)旅游概念內(nèi)核的理解是一致的，即旅游與環(huán)境的協(xié)調(diào)，生態(tài)旅游是可持續(xù)旅游方式之一。

3.存在嚴重的生態(tài)旅游概念泛化傾向。生態(tài)旅游概念泛化是將生態(tài)旅游內(nèi)涵外延的拓展而使其概念主體泛延，其具體所指模糊化的現(xiàn)象。例如有人認為生態(tài)旅游既是生態(tài)工程又是旅游活動，將與生態(tài)環(huán)境有關(guān)的旅游均稱為生態(tài)旅游，認為中國生態(tài)旅游占全部旅游的70%。（馮天駟等,2000），然而，世界旅游組織（WTO,1997）在“關(guān)于旅游業(yè)的21世紀議程”中指出生態(tài)旅游在全球旅游市場中僅占3%~7%，中國生態(tài)旅游真得那么旺嗎？生態(tài)旅游概念泛化的結(jié)果是引起認知混亂，最終導(dǎo)致消費者對生態(tài)旅游失去興趣引發(fā)生態(tài)旅游市場的崩潰。

(二)生態(tài)旅游理論基礎(chǔ)研究系統(tǒng)性不足

我國生態(tài)旅游研究歷史短，理論基礎(chǔ)研究系統(tǒng)性不夠，目前尚未到形成一個大家普遍認可的理論體系。研究方法上以描述性分析為特征的定性研究為主，定量研究較少，只在旅游容量（環(huán)境承載力）等個別領(lǐng)域開展研究工作，如崔鳳軍[7]等（1999）在泰山名勝風景區(qū)案例研究基礎(chǔ)上提出一套由生態(tài)承載量、資源空間承載量、心理承載量、經(jīng)濟承載量四部份組成的適用于山岳風景區(qū)不同功能類型區(qū)的量測模型。

我國生態(tài)旅游理論基礎(chǔ)研究比較零散，公認的基礎(chǔ)是有關(guān)資源環(huán)境經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的“可持續(xù)發(fā)展理論”，其次是文明社會中人類所共同追求的具有生態(tài)哲學(xué)意義的“生態(tài)美理論”和建立在人與自然協(xié)調(diào)論和生態(tài)人文論基礎(chǔ)上的“人與自然關(guān)系理論”。顯然，我們在以生態(tài)旅游市場主體（生態(tài)旅游業(yè)從業(yè)人員和消費者）為研究對象的理論（如消費行為理論）研究不足；針對生態(tài)旅游市場客體（有形的，無形的生態(tài)旅游資源）的基礎(chǔ)研究，如資源規(guī)劃與管理、旅游地學(xué)等方面不夠全面，尤其是自然、人文生態(tài)旅游資源的整合研究方面幾乎空白；生態(tài)旅游企業(yè)營銷環(huán)境研究，尤其是社會人文生態(tài)旅游環(huán)境的研究更少。

二、對策

（一）擱置生態(tài)旅游內(nèi)涵的爭議，積極參與生態(tài)旅游的開發(fā),在實踐中實現(xiàn)創(chuàng)新

“生態(tài)旅游”是一個正處于發(fā)展的概念，它的內(nèi)涵和本質(zhì)特征有待于人們深入研究，但是理論源于實踐，目前，我們的研究者應(yīng)該采取擱置生態(tài)旅游內(nèi)涵的爭議，到實踐中去領(lǐng)會生態(tài)旅游的真諦的態(tài)度，從案例研究和實證研究及生態(tài)旅游開發(fā)過程中總結(jié)歸納符合中國國情的生態(tài)旅游內(nèi)涵。

（二）中國傳統(tǒng)文化應(yīng)融入生態(tài)旅游理論中促進理論本土化

生態(tài)旅游理論源于歐美發(fā)達國家，盡管其概念界還無法統(tǒng)一，但是其概念內(nèi)核是很清楚的，即旅游與環(huán)境的協(xié)調(diào)，這與我國傳統(tǒng)文化“天人合一”的理念是不謀而合的。天人合一源于“天人之際，合而為一”指天道與人道，自然與人為相通，相類和統(tǒng)一。歷代諸子百家都力圖以求天（大自然）人之協(xié)調(diào)，和諧與統(tǒng)一。西漢董仲舒繼承和發(fā)展了“人法地，地法天，天法道，道法自然”（《老子·二十五章》）和“無為為之之謂天”（《莊子·天道》）等諸子觀點，建立了天人合一和天人感應(yīng)思想體系，首次明確提出“天人合一”的思想，強調(diào)人類與大自然要和諧共處，只能有限地合理利用自然資源，絕不能盲目地破壞自然規(guī)律，使自然生態(tài)失衡，一旦失衡必將自食其果。麗江古城之所以能保存完好與東巴文化強調(diào)人與自然協(xié)調(diào)的傳統(tǒng)不無關(guān)系。

綜上所述，我們的傳統(tǒng)文化與生態(tài)旅游理論有許多相似的理念，我們應(yīng)該將它融入到生態(tài)旅游理論研究中，這將有利于挖掘和弘揚傳統(tǒng)民族文化，有利于生態(tài)旅游理論的本土化，將對研究中國人文生態(tài)旅游資源的開發(fā)保護發(fā)揮重要作用。

第6篇：旅游體驗論文范文

旅游是一種天然的體驗經(jīng)濟，它作為人們求新、求奇、求異、求美、求知的一種重要途徑，本身就是一種體驗經(jīng)濟。在旅游活動中，旅游者需求的不僅僅是一種物質(zhì)結(jié)果，更多的是希望得到一種不同尋常的經(jīng)歷和感受。民俗旅游是以獨特的民族文化和原生態(tài)的自然環(huán)境為資源，通過動（活動項目）、靜（實物景點）相結(jié)合，展示異域風情的旅游活動。由于民俗旅游具有地域性、鮮明的民族性、文化性、參與性等區(qū)別于其他旅游方式的鮮明特征，因此游客參觀、游覽為主的旅游形式已經(jīng)不再能滿足游客需求。游客更希望的是通過參與體驗感受民俗旅游文化的真諦。涼山旅游資源得天獨厚，歷史文化燦爛悠久，民族風情濃郁，異彩紛呈，擁有開展彝族民俗風情旅游的最佳條件。

一、體驗經(jīng)濟與民俗旅游

（一）體驗經(jīng)濟的內(nèi)涵

體驗是指人們用一種從本質(zhì)上說很個性化的方式度過一段時間，并從中獲得過程中呈現(xiàn)出的一系列可記憶事件，由于一項服務(wù)被賦予個性化之后，變得值得記憶，所以一項服務(wù)的顧客定制化，就使它成為一種體驗。如果顧客愿意為這類體驗付費，那么體驗本身也就可以看成某種經(jīng)濟上的給予。

（二）參與體驗型民俗旅游發(fā)展的必然性

民俗風情旅游，從性質(zhì)上說，屬于文化旅游的一種，文化旅游的基本含義是“人們通過旅游或在旅游過程中了解和獲取知識的活動”。民俗風情旅游，從類型上說，大致可以分為三種，即參觀觀賞型、了解領(lǐng)略型、參與體驗型。以往的民俗風情旅游往往是走馬觀花，更多的是參觀觀賞型，但隨著社會的發(fā)展，那些走馬觀花式的旅游形式已不能滿足旅游者的需求，游客更希望進行體驗式旅游，從中得到不同尋常的那份經(jīng)歷和感受。體驗式旅游即“為游客提供參與性和親歷性活動，使游客從中感悟快樂”的一種旅游模式，那些具有濃郁民俗風情和地方特點同時又與娛樂相結(jié)合的旅游產(chǎn)品倍受旅游者喜愛。

二、涼山彝族民俗旅游資源概況

涼山彝族自治州位于四川省西南部，是全國最大最集中的彝族聚居區(qū)，涼山彝族幅員遼闊，山川壯麗，資源豐富，金沙江、大渡河、雅礱江等在境內(nèi)川流不息。這里有得天獨厚的礦產(chǎn)資源、富甲天下的水能資源、極為豐富的農(nóng)業(yè)資源和絢麗多彩的旅游資源，被譽為“長江上游的金三角”。由于涼山州的廣大民族地區(qū)在解放前還處于奴隸制和封建農(nóng)奴制社會，黑暗的社會制度，封閉的地域和原始落后的生產(chǎn)力，雖說阻礙了涼山的發(fā)展進步，但同時也讓涼山古老彝族民俗得以傳承保留下來，因此，涼山彝族文化才能作為國際精品旅游資源，以豐厚、久遠、古老、完整而聞名于世。

（一）節(jié)令民俗

1、火把節(jié)

彝族是一個崇拜火的民族，每年農(nóng)歷6月24日舉辦的火把節(jié)被譽為“眼睛的節(jié)日”，彝族火把節(jié)也在2006年5月20日被國務(wù)院列入第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。火把節(jié)的活動持續(xù)三天三夜，分為迎火、贊火、送火，彝族人民舉起燃燒的火把，借助火的神靈，祛除病害，驅(qū)除邪惡，主要活動有：火把狂歡夜、“朵洛河”選美、斗牛、斗雞、賽馬、摔跤等等。

2、彝族年

彝族年是涼山彝族又一大節(jié)慶盛典，被譽為“嘴巴的節(jié)日”，彝族年沒有固定的日子，一般在農(nóng)歷10月至11月之間，根據(jù)彝族“十月歷”來定，彝族年持續(xù)時間長達半月之久，和漢族過新年類似。彝族年期間彝族同胞相互串門喝酒，走親訪友，開展摔跤、斗牛、賽馬等活動。

（二）婚俗

涼山彝族自治州很多地方都還保留著彝族完整的結(jié)婚習俗，彝族婚俗被譽為“持續(xù)時間最長的婚禮”，因為講究多。雖說繁瑣，但卻帶有許多歡樂，充滿魅力，隨著社會的發(fā)展和進步，有些步驟已經(jīng)刪減，但大多數(shù)依然被筵席下來。婚俗步驟主要有：占卜合婚、訂親行聘、確定婚期、婚前禁水、搶婚、不落夫家等。

（三）服飾與漆器民俗

被評為省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的“彝族服飾制作工藝”、“漆器制作工藝”是涼山彝族民俗旅游資源的又一大亮點。

1、服飾民俗

涼山彝族的服飾，多姿多彩，風格獨特。歷史上，由于彝族支系眾多，居住分散，加上涼山交通不便，各地方之間交流甚少，因此，彝族各地服飾區(qū)別明顯，樣式各異，帶有濃厚的地方色彩。并且，彝族服飾制作工藝分為鑄造、打制、壓制、鑲嵌、雕刻、部分為手工工匠制作，其顏色、花紋都具有濃郁的地方民族特色。

2、漆器民俗

漆器是彝族傳統(tǒng)的生活用品，也是極富特色的工藝品。顏色一般由紅、黃、黑三色構(gòu)成，漆器是手工制品，工序繁雜，產(chǎn)品包括傳統(tǒng)的餐具、酒具及新開發(fā)的茶具、旅游紀念品、現(xiàn)代室內(nèi)裝飾器具等，具有很高的觀賞性及實用性。

（四）飲食民俗

彝族飲食主食主要是玉米粉、蕎面、麥面等做成的粑粑，菜肴方面種類很多，極具代表性的有坨坨肉、酸菜仔雞湯等，坨坨肉做法是將豬牛羊雞肉砍成拳頭大小下鍋燉煮，因肉塊狀像坨，因此稱之為“坨坨肉”，并且，會根據(jù)賓客的尊貴程度來選擇牛羊豬雞，坨坨肉是非常具有彝族特色的一道菜肴，也是彝族同胞接待賓客時不可缺少的。就餐時還必須遵守許多的禮儀，比如就餐時席地而坐，按長幼順序安排座次，賓客先用餐，主人后用餐等等。

（五）畢摩文化

畢摩是彝語音譯，“畢”為“念經(jīng)”之意，“摩”為“有知識的長者”。是一種專門替人禮贊、祈禱、祭祀的祭師。畢摩文化是彝族文化的核心組成部分，被稱為“鑲嵌在彝族文化中的一顆瑰寶”。涼山地處高原，交通不便，人們求學(xué)、求醫(yī)都十分困難，這也就促使畢摩在涼山非?；钴S，其中最具有代表性的是美姑，美姑也是畢摩文化保存最完整的地方。

三、涼山彝族民俗旅游資源開發(fā)現(xiàn)狀

第7篇：旅游體驗論文范文

關(guān)鍵詞：旅游體驗；內(nèi)涵；內(nèi)容；模型

綜觀旅游業(yè)的發(fā)展歷史和游客對旅游目的地的消費方式，可以歸納為三個遞進的旅游發(fā)展階段（李懷蘭，2004年）。第一階段，觀光旅游。這是旅游的初級階段，是社會經(jīng)濟欠發(fā)達時期的必然選擇，以自然風景區(qū)開發(fā)為主，旅游消費能力弱，服務(wù)意識不足，缺乏可持續(xù)發(fā)展前景。第二階段，休閑旅游。這是旅游消費發(fā)展的中級階段，是人們物質(zhì)文化生活水平提高到一定程度的必然結(jié)果。第三階段，體驗旅游。這是人類社會發(fā)展到今天的最高旅游狀態(tài)，是知識經(jīng)濟時代旅游消費的必然需求。它強調(diào)游客對文化的、生活的、歷史的體驗，強調(diào)參與性與融入性，具有極大的發(fā)展空間。

20世紀60年代，鮑斯汀將旅游體驗定義為一種流行的消費行為，一種經(jīng)過人工設(shè)計的大眾旅游體驗；70年代，美國未來學(xué)者阿爾文· 托夫勒在其著作《未來的沖擊》一書中，首次提出體驗經(jīng)濟時代即將到來；1978年艾特森指出旅游體驗的獲得是由活動與環(huán)境組成，不同的活動及環(huán)境組合會產(chǎn)生不同的體驗。90年代派恩和吉爾摩在《體驗經(jīng)濟》一書中，正式提出旅游體驗一詞，指出企業(yè)為了迎合消費者，并為其創(chuàng)造難以忘懷的體驗經(jīng)歷，將注重消費者的主觀需求，并愿意為基于體驗活動的消費者需求變化買單，以使消費者產(chǎn)生一次難忘的記憶。

一、旅游體驗的內(nèi)涵

關(guān)于旅游體驗的含義，國外學(xué)者有不同的見解。Boorstin（1964）認為它是一種時尚消費行為，一種人為的、預(yù)先構(gòu)想的大眾旅游體驗，是做作的、刻板的。MacCannell（1973）則把旅游體驗看成是對現(xiàn)代生活所遭遇的困難的積極響應(yīng)，他認為旅游者是在尋求“真實”的體驗以戰(zhàn)勝困難。而Cohen（1979）認為，旅游體驗是個體與多種中心之間的關(guān)聯(lián)，在解釋這種關(guān)聯(lián)時，體驗的意義來自于世界觀，對個體來說代表著終極的意義。Graefe and Vaske（1987）認為，旅游體驗是一系列特定體驗活動的產(chǎn)物，這種特定的體驗活動是旅游者在一個特定旅游地花費時間來游覽參觀所形成的，是由許多復(fù)雜因素構(gòu)成的綜合體，包括與個人感知、地方印象、所處的情境以及個性等因素有關(guān)，甚至還包括溝通能力。Ryan（1991）在他們的研究基礎(chǔ)上，提出對于個體來說旅游體驗是一種多功能的休閑活動，包括娛樂或?qū)W習或兩者兼有。

國內(nèi)對旅游體驗的研究主要是從游客心理感受角度，主要有：

謝彥君（1999，2004）指出旅游是現(xiàn)代人的文化消費活動，是一種尋求文化體驗的活動，并指出旅游本質(zhì)上是一種文化體驗活動。認為旅游使得人們離開日常居住地和離開日常的工作生活壓力，到一個新的環(huán)境中去尋找新感受、新體驗，從而減輕日常工作壓力。旅游體驗的定義是旅游個體通過與外部世界取得暫時性的聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過程，這種體驗是旅游者的內(nèi)在心理活動與旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻含義之間相互交流或相互作用后的結(jié)果，是借助于觀賞、交往、模仿和消費等活動方式實現(xiàn)的一個序時過程。

胡燕雯、張朋（2003）也認為游體驗實際是游客在旅游過程中形成的綜合感受，同時在此基礎(chǔ)上提出旅游體驗的感受來自于整個旅游過程。他們認為游客在旅游活動開始前、旅游活動進行中和旅游活動完成之后的各個階段中所獲得的體驗各不相同，正是游客對于三個不同階段所獲體驗的綜合評價形成了游客的旅游體驗感受。因此，賓館、飯店、景區(qū)、景區(qū)小賣部以及乘坐列車飛機過程中游客所受到的服務(wù)，都會提供給游客最令人難忘的體驗。

蘇勤（2004）認為旅游過程就是旅游者的旅游體驗，是指旅游者在旅游過程中獲得旅游需要的滿足程度，這種滿足程度是旅游者動機和類型與旅游地所呈現(xiàn)的景觀、旅游設(shè)施、服務(wù)、主客關(guān)系以及產(chǎn)品價格之間相互所用的結(jié)果。

吳天香（2009）贊同并采用了蘇勤關(guān)于旅游體驗的定義。并指出旅游體驗過程實際上是旅游者的體驗過程，因此旅游體驗可以等同于游客體驗，二者可以通用。

從對以上概念的探討中可以看出，一是旅游體驗的定義都是個人的主觀感受；二是謝彥君、胡燕雯、蘇勤、吳天香等都強調(diào)了對旅游過程的一種體驗，旅游過程實際是旅游者的體驗過程，旅游體驗實際是旅游者對整個旅游過程的感受；三是關(guān)于旅游體驗的含義大都限定于對某個景區(qū)、餐館（范秀成，2006）或購物（黃鸝，2009）的研究?；诖?，本文嘗試給旅游體驗進行以下界定：旅游者通過個人主觀因素與同游者、企業(yè)員工、目的地居民互動的體驗以及個人對旅游企業(yè)所提供的餐飲、住宿、購物、交通、娛樂、景點的體驗所獲得的對旅行社提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的綜合感受。

二、旅游體驗要素

2004年，李懷蘭在其碩士論文中指出旅游體驗因素包括旅游者個人因素、與體驗相關(guān)的其他人、旅行途中的安排、旅游體驗產(chǎn)品特性，同時這些體驗要素又包含了若干子要素，并利用實證方法對這些因素設(shè)置的科學(xué)性進行了驗證，具體如圖2-2所示。她還認為不同的旅游體驗至少包含一個客體和兩個主體之間的關(guān)系，兩個主體是旅游者本人和旅游企業(yè)人員，一個客體是體驗產(chǎn)品。

殷殿格（2008）認為影響景區(qū)游客旅游體驗的因素有很多，歸納起來有兩方面：一是體驗主體方面，即旅游者自身因素，主要包括游客的旅游意愿、游客個人內(nèi)在因素等。二是體驗的客體方面，即旅游景區(qū)因素，主要包括景區(qū)旅游資源條件、旅游產(chǎn)品特性、旅游氛圍、景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量等。

綜上可知，旅游者消費旅游產(chǎn)品過程如同舞臺表演（LiYiping），舞臺表演至少包含三個部分：演員、布景、劇本。在本文中，演員相當于旅游體驗過程中旅游者與旅游企業(yè)人員、同游者、目的地居民的互動；布景就是體驗場所，包括旅行社前臺、乘坐交通工具、餐館就餐、景點游覽、住宿賓館、購物商店；劇本就是各個體驗場所的體驗過程；而旅行社就是導(dǎo)演。

三、旅游體驗的內(nèi)容及模型

約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩（1991）描述了一個體驗內(nèi)容的模型框架，他們利用兩個最重要的維度對體驗的一般內(nèi)容進行表達，一個是體驗者的參與程度，另一個是體驗者與環(huán)境的關(guān)系，如圖2-5所示。橫軸一端代表消極的參與者，一端代表積極的參與者，交響樂聽眾和滑雪者分別是這兩種體驗者的典型代表；縱軸兩端分別是“通過心智體驗吸引了體驗者的注意力”（吸收）和“體驗者本身變成體驗的一部分”（融入），看電視屬于前者，玩游戲?qū)儆诤笳?，根?jù)這個框架派恩和吉爾莫將旅游體驗分成四種類型：娛樂體驗、教育體驗、遁世體驗和審美體驗。

謝彥君，吳凱（2000）認為旅游者自身所擁有的技能水平與所面臨的挑戰(zhàn)水平的結(jié)合決定了旅游者的體驗感知質(zhì)量，并提出一個旅游體驗質(zhì)量的交互模型——“技能-挑戰(zhàn)模型”，如圖2-6所示。圖中的OR線可以稱之為一般滿足線，與此相對的是兩個扇形區(qū)域OPR和OQR，兩個矩形區(qū)域Oprq和Oprq-OPRQ，扇形區(qū)域刻畫了旅游者的滿足程度和實現(xiàn)程度，矩形區(qū)域刻畫了滿足水平的差異。Oprq從社會角度看代表了一種低層次的滿足，Oprq-OPRQ從社會角度看代表了一種高層次的滿足，但對于旅游者而言只要處在一般滿足線上都是高水平的滿足。扇形OPR，挑戰(zhàn)水平高于技能水平，在這種情況下旅游者往往因某種挑戰(zhàn)有很高的成就感，滿足度由此大大提高，提高的程度反映在模型中OPA所潛藏的意外滿足的機會多于OAR，但獲得滿足的可能性在兩個區(qū)域中相反。而在ORQ內(nèi)由于技能水平高于挑戰(zhàn)水平，這時旅游者往往是沒有動力去參加旅游。

綜上所述，旅游體驗的內(nèi)容強調(diào)了旅游者參與的積極程度與旅游企業(yè)提供的體驗產(chǎn)品相互結(jié)合形成的四種體驗結(jié)果境界，突出顯示了體驗的最高境界是旅游者主動參與并融入其中的審美體驗結(jié)果。體驗的挑戰(zhàn)—技能模型反應(yīng)了體驗產(chǎn)品的挑戰(zhàn)水平與旅游者技能水平之間的關(guān)系，展示了各種情境下的滿足程度及滿足可能性。

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第8篇：旅游體驗論文范文

［論文摘 要］本文討論了用戶對旅游網(wǎng)站的用戶體驗與實際旅游體驗之間的聯(lián)系，提出旅游網(wǎng)站的瀏覽效果會對實際旅游體驗品質(zhì)的影響的觀點。說明在設(shè)計旅游網(wǎng)站時，除了需要在界面上做好用戶體驗外，還需要在內(nèi)容上給訪問者營造出一種實際旅游的“預(yù)體驗”。如果網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗設(shè)計的當，將會直接影響游客對旅游的體驗品質(zhì)。

旅游產(chǎn)品的體驗是游客在旅游過程中建立起來的感受。其體驗品質(zhì)往往受到很多方面的影響，比如說環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)、次數(shù)和游客心理等方面的影響。也就是說，在旅游過程中是否能使游客有一個良好的體驗品質(zhì)和以上幾點息息相關(guān)。但是經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，某些時候，游客在出游前如果做足準備，充分掌握旅游目的地的信息后，即便上述條件不是非常完備，也能獲得較好的體驗。

一、旅游預(yù)體驗的概念分析

當今是一個信息爆炸的時代，游客掌握信息的最方便的工具就是互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)旅游網(wǎng)站。旅游網(wǎng)站的作用除了給游客提供信息外，應(yīng)該具備另一個功能：預(yù)體驗。那什么是預(yù)體驗?zāi)兀克^預(yù)體驗就是以互聯(lián)網(wǎng)為工具，通過信息技術(shù)了解旅游目的地的相關(guān)情況，從而對旅游產(chǎn)生指導(dǎo)性作用的體驗。

筆者認為：在旅游這個體驗活動中。用戶體驗的品質(zhì)除了由“用戶期望”、“用戶需求”、“用戶動機”決定外，還和“旅游預(yù)體驗”有關(guān)。并且在預(yù)體驗的過程中，往往會促使用戶產(chǎn)生“動機”、“需求”和“期望”并影響最終實際旅游的體驗品質(zhì)。

二、我國旅游預(yù)體驗的現(xiàn)狀

目前在國內(nèi)存在著大量的旅游網(wǎng)站，這些網(wǎng)站均有介紹旅游景點、酒店、餐館、旅游地圖和其他用戶的點評等信息，用戶在瀏覽頁面的過程中，通過閱讀獲取了大量的相關(guān)信息，從而獲得了對景點的一個大致概念。這種行為可以歸為預(yù)體驗的獲得。

通過某些技術(shù)手段，游客通過網(wǎng)絡(luò)即可體驗到部分景點的游覽過程，但這畢竟和真實旅游存在著一定的區(qū)別。所以必定會有大部分游客通過虛擬旅游的預(yù)體驗對真實景點產(chǎn)生興趣，萌發(fā)出去實地游覽的想法。此時，旅游的“動機”和“目標”就產(chǎn)生了。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗產(chǎn)生的效益

首先網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗為旅游業(yè)帶來的是前所未有的發(fā)展契機。網(wǎng)絡(luò)的自助隨機性，網(wǎng)絡(luò)的信息豐富性，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的時效性將是“網(wǎng)絡(luò)旅游體驗”優(yōu)于傳統(tǒng)旅游的三大基本特性。

其次、將以其直接的面對面的服務(wù)形式，免去了旅游者不必要的時間浪費和金錢負擔。它不但減少了旅游經(jīng)營者為旅游者提供旅游產(chǎn)品服務(wù)時的銷售環(huán)節(jié)，而且還降低了產(chǎn)品成本，提高了經(jīng)營效益，為旅游者提供了物美價廉質(zhì)優(yōu)的服務(wù)。

第三、最大程度上滿足旅游者的各種需要。網(wǎng)絡(luò)旅游體驗是旅游人性化、個性化、自由化的前提和保證，正如某網(wǎng)站所介紹的那樣：“你自己可以在網(wǎng)上選定你想去哪兒，怎樣走，住哪里，買什么東西，網(wǎng)站絕不干涉你的任何行動，相反，它將竭盡全力幫助你完成自己的心愿。”

四、網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗產(chǎn)生的發(fā)展趨勢

網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗實際上就是一種對景點宣傳，在這個宣傳攻勢中，可以使用任何現(xiàn)有的技術(shù)手段和部分營銷手段。但是切忌使用戶感到厭煩的廣告手段。如何解決這個矛盾呢？在“以用戶為中心”的設(shè)計中，其最基本的思想就是將用戶時時刻刻作為設(shè)計的立足點和出發(fā)點。而網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗的意義就在于將旅游目的地最美的景點以最美的方式呈現(xiàn)給訪問者。同時將目的地可能存在的不足和缺陷毫無保留地告知，以便游客參考和做準備。但是每個游客都有自己不同的身份背景、學(xué)歷和審美觀。如何能做到大多數(shù)用戶對網(wǎng)站提供的內(nèi)容都感興趣，而不反感呢？

目前，大部分網(wǎng)站的注冊內(nèi)容中，都存在一個選填“高級選項”，用戶如果愿意，可以將自己的年齡、性別、職業(yè)、收入、愛好等相關(guān)信息提交給網(wǎng)站。網(wǎng)站收到這些信息后，通常用該類信息做數(shù)據(jù)挖掘，以便分析出用戶的消費動機和興趣志向。

五、網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗設(shè)計要素

目前，我國國內(nèi)旅游網(wǎng)站眾多，然而里面的內(nèi)容大致普遍相同且都沒有從游客的需求點出發(fā)來進行設(shè)計。而且部分游客感興趣的內(nèi)容也僅僅有聊聊幾行純文字對旅游景點進行介紹，因此無法真正滿足游客的需求，甚至無法勾起用戶的旅游欲望。

在設(shè)計頁面的過程中，要以“用戶為中心的交互式設(shè)計”思想為指導(dǎo)，從用戶體驗設(shè)計的角度開發(fā)旅游網(wǎng)站。通過調(diào)查以及了解用戶或者游客的心理，提供給用戶在旅游前及旅游過程中所需的適當且完整的信息。結(jié)合現(xiàn)有的導(dǎo)游系統(tǒng)特點、游客的需求，設(shè)計和開發(fā)了一種比較新穎的旅游信息平臺。平臺注入了“用戶為中心的交互式設(shè)計”的理念，并提供了專業(yè)化的導(dǎo)游內(nèi)容，使得游客在旅游過程中可以隨時、隨地、隨意、隨設(shè)備地享受系統(tǒng)提供的專業(yè)化旅游服務(wù)。那么這一過程勢必在一定意義上促進旅游經(jīng)濟發(fā)展。

六、總結(jié)

訪客在瀏覽旅游網(wǎng)站時，首先產(chǎn)生的是對旅游網(wǎng)站的用戶體驗，這個體驗決定了用戶是否會繼續(xù)使用這個網(wǎng)站。而良好的網(wǎng)站體驗會使訪客對旅游景點產(chǎn)生一種旅游預(yù)體驗。旅游預(yù)體驗的品質(zhì)高低會影響訪客在以后是否會變成游客產(chǎn)生實際旅游體驗。而在實際旅游中，預(yù)體驗又會影響旅游體驗，對游客最終的旅游體驗品質(zhì)產(chǎn)生影響。

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第9篇：旅游體驗論文范文

論文關(guān)鍵詞:旅游景區(qū);開發(fā)與經(jīng)營模式;可持續(xù)發(fā)展

論文摘要:中國經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)階段,我國旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營模式既要重視游客體驗,又要貫徹可持續(xù)發(fā)展觀念。文章旨在整合體驗理論與可持續(xù)發(fā)展理論來解決目前國內(nèi)旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營中最突出并普遍存在的產(chǎn)品錯位與資源環(huán)境破壞問題。

一、從經(jīng)濟至上到均衡發(fā)展的開發(fā)經(jīng)營理念

我國旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營理念經(jīng)歷了從經(jīng)濟至上到均衡發(fā)展,從經(jīng)濟增長主義到旅游可持續(xù)發(fā)展的演變。

(一)經(jīng)濟增長主義階段

早期的旅游景區(qū)開發(fā)方法的重點是產(chǎn)品開發(fā)、土地規(guī)劃與市場促銷,主要目標是景區(qū)經(jīng)濟利益最大化。這種理念導(dǎo)致的結(jié)果是環(huán)境惡化、犯罪增加、游客與社區(qū)居民關(guān)系緊張、廣告引導(dǎo)的游客畸形消費等。

(二)資源保護主義階段

隨著過度開發(fā)負面影響的擴大,人們對資源保護的關(guān)注逐步加強。以Gunn為代表的空間與資源主導(dǎo)的旅游景區(qū)開發(fā)理論,其核心概念是分區(qū)(Zoning),他將旅游景區(qū)分為吸引物、景區(qū)路網(wǎng)、社區(qū)與交通干線。上述屬于空間分區(qū),還有時間分區(qū),比如許多景區(qū)在候鳥魚類繁殖時間限制游客進入。分區(qū)管理的目的是保護自然環(huán)境與提供娛樂機會(Gunn,1994)。這種開發(fā)理念注意對資源與環(huán)境的保護,但并沒有找到環(huán)境保護與經(jīng)濟增長和諧共存的方法,仍然把兩者看成是對立關(guān)系。

(三)可持續(xù)發(fā)展觀階段

20世紀80年代開始,人們越來越認識到社區(qū)居民是旅游產(chǎn)品的核心。倡導(dǎo)從社區(qū)利益出發(fā),由社區(qū)確定發(fā)展目標、控制開發(fā)過程,追求景區(qū)經(jīng)濟、社會、文化與生態(tài)之間的平衡。其核心概念是社區(qū)發(fā)展與社會承載力。聯(lián)合國開發(fā)署指出社區(qū)發(fā)展的原則是經(jīng)濟自立、生態(tài)可持續(xù)、社區(qū)控制、滿足工人需求與建設(shè)社區(qū)文化。這種方法強調(diào)應(yīng)將整個社區(qū)呈現(xiàn)給旅游市場,地方的友好、居民文化與生活方式都屬于旅游產(chǎn)品。隨著引入可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)旅游理念,旅游景區(qū)開發(fā)開始重視資源環(huán)境利用的永續(xù)性,其中環(huán)境承載力是最重要的概念,可持續(xù)發(fā)展就是要消除經(jīng)濟開發(fā)與環(huán)境保護之間的對立。按照世界旅游理事會的定義,可持續(xù)旅游是在滿足現(xiàn)有旅游者與地方社區(qū)居民需求的同時,保護與增強未來的發(fā)展機會。

二、現(xiàn)代旅游具有重視“體驗”的特點

(一)體驗經(jīng)濟的特征

《哈佛商業(yè)評論》中指出體驗是以服務(wù)為舞臺、以商品為道具,圍繞消費者創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動。消費是一個過程,消費者是這一過程的“產(chǎn)品”,當過程結(jié)束時,記憶將會長久保存在對過程的“體驗”上。消費者愿意為這類體驗付費,因為它美好、難得、非我莫屬、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝,它的每一瞬間都是“唯一”。體驗經(jīng)濟所追求的最大特征就是消費和生產(chǎn)的“個性化”。

(二)最優(yōu)體驗標準:暢

心理學(xué)家克珍特米哈依(Csikszentmihalyi,1990)在其名著《暢:最佳體驗的心理學(xué)》中提出了最優(yōu)的體驗標準是“暢”(flow),即“具有適當?shù)奶魬?zhàn)性而能讓一個人深深沉浸于其中,以至忘記了時間的流逝、意識不到自己的存在”。這些思想將對現(xiàn)行的景區(qū)開發(fā)理論產(chǎn)生深遠影響?！斑m當?shù)摹碧魬?zhàn)指活動的難度與一個人所掌握的技能相適應(yīng),太難的活動會讓人感到緊張和焦慮,而太容易的活動則會讓人感到厭煩,難以獲得快樂體驗。

(三)游客需求的轉(zhuǎn)變:快樂“三感”與“兩求”

過去的游客是向往大自然的(Sunlust)、缺乏經(jīng)驗的大眾消費者。標準化的旅游產(chǎn)品就能夠滿足它們的要求。而體驗經(jīng)濟時代的旅游者尋求個性化的服務(wù)、靈活性、更多的冒險與多種選擇。他們追求真實與差異,從逃避走向自我實現(xiàn)。游客旅游的終極目標是為了追求快樂的體驗?？鞓返娜厥?新鮮感、親切感與自豪感。新鮮感來自于差異,親切感來自于交流,自豪感來自于贊美。日常生活不能完全滿足快樂時,人們通過休閑旅游的方式來實現(xiàn)。實現(xiàn)的途徑是求補償與求解脫。求補償是尋求與自己的快樂標準相比,自己缺乏的東西。求解脫是與自己的快樂標準相比,自己日常生活中多余的東西。因此,一個旅游景區(qū)的使命是培養(yǎng)游客的“三感(親切感、自豪感與新鮮感)”與滿足游客的“兩求”(求補償與求解脫)。

三、“體驗”思想與可持續(xù)發(fā)展觀念的契合

(一)快樂體驗是旅游可持續(xù)發(fā)展的動力

如果沒有關(guān)注游客的體驗,游客到一個景區(qū)如果沒有獲得快樂,就沒有游客。許多主題公園失敗的根源就是沒有給游客帶來新鮮感、親切感與自豪感,無法滿足游客的求補償、求解脫的心理。沒有了游客,何談可持續(xù)發(fā)展。

(二)可持續(xù)發(fā)展是快樂體驗的基礎(chǔ)

游客是通過“兩求”來實現(xiàn)快樂“三感”。新鮮感與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系最密切,新鮮感來自于差異,差異來自于文化與自然的多樣性?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要原則就是要維護景區(qū)文化的多樣性與自然生態(tài)的多樣性。可持續(xù)發(fā)展是新鮮感的基本保證。親切感來自于理解、賞識與交流,尤其是平等與相互尊重。這就要求顧客要尊重景區(qū)的居民、員工,尊重他們的文化、生活方式與習俗,與他們平等相待。社區(qū)居民也以友好的態(tài)度接待游客。自豪感產(chǎn)生在成就某項作為、征服某種困難后。高層次的自豪感來自于克服困難為他人造福,或克服困難實現(xiàn)了自己的價值。游客通過自己的行為提高了當?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量、豐富了社區(qū)文化、保護了社區(qū)的環(huán)境必然產(chǎn)生一種造福他人的自豪感。

(三)共贏是基本的游戲規(guī)則

體驗思想與可持續(xù)發(fā)展最根本的結(jié)合點是游客、社區(qū)與環(huán)境共贏,這是現(xiàn)代旅游發(fā)展的基本游戲規(guī)則。

四、旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營中對旅游者“環(huán)境心理烙印”的應(yīng)用——留客留“心”

站在旅游者的角度,旅游產(chǎn)品的實質(zhì)是一種體驗,體驗的滿意度如何,基本取決于游客的主觀意向,其情感因素起決定性作用。因此,旅游者的感性消費需求更為強烈,從而環(huán)境心理烙印的影響就更為突出。在旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營過程中克服其消極影響,科學(xué)的應(yīng)用旅游者的“環(huán)境心理烙印”。

(一)旅游規(guī)劃設(shè)計——總體與細節(jié)的聯(lián)手“攻心”

1.總體旅游規(guī)劃。特色地域“文化靈魂”的貫穿應(yīng)用旅游地的規(guī)劃設(shè)計是其旅游發(fā)展計劃成敗的關(guān)鍵,在進行規(guī)劃時不僅要摸清“家底”,更要摸清自身從古到今一脈相承的主流文化;對當?shù)厝撕屯庥虻娜怂斐傻奈幕绊?其自身的現(xiàn)在、未來發(fā)展趨勢與動態(tài)的市場需求之間最好的切入點等。

2.詳細旅游規(guī)劃:刺激因子的科學(xué)選用。(1)建筑——地方性、獨特性。環(huán)境心理學(xué)研究表明,人們形成對建筑物的表象主要是識別性、景觀可見性、意義以及使用特點和頻率這些因素起重要作用。因此,在建筑規(guī)劃中一定要避免盲目的模仿,要充分體現(xiàn)當?shù)氐莫毺仫L格,應(yīng)以有重大意義的建筑為重點;主體建筑應(yīng)避免被遮蓋,強調(diào)大可見度;對于使用頻率大,且具有獨特性的建筑,應(yīng)以實用性、方便性為主,尤其是廁所,同時要與當?shù)仫L格氛圍互相融合。(2)色彩——對比、協(xié)調(diào)。相較于周圍環(huán)境,主體景觀如果在與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的前提下,適當采用鮮亮明快的色彩會迅速吸引游客的注意,使其注意力迅速集中于此。因此,在涉及色彩的規(guī)劃設(shè)計當中,既要與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào),且符合其功能特點,又要能滿足游客視覺效果,起到烘托景觀的作用。(3)游客容量——科學(xué)、舒適。游客容量涉及旅游者的個人空間及其是否令游客覺得被侵犯。旅游道路是否太過狹窄有擁擠感、游客休息處座位的設(shè)計是否令人覺得有隱私被侵犯之嫌、廁所是否有隔板等,這些細節(jié)都是會對游客產(chǎn)生重大影響的細節(jié)。因此,在規(guī)劃過程當中必須注重科學(xué)和舒適性的原則,形成并增強游客對目的地的良好心理烙印。

(二)旅游營銷戰(zhàn)略——喚起欲

1.市場細分。對旅游企業(yè)而言,針對旅游者的環(huán)境心理烙印,在進行市場調(diào)查分析時,應(yīng)根據(jù)自身的實力、市場狀況以及對所在地未來旅游發(fā)展預(yù)測的基礎(chǔ)上,盡可能地細化,明確自己的市場目標,做到高效、準確的定位,并隨時密切注意市場最新的動態(tài)信息,隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略。

2.營銷手段。對于旅游業(yè)而言,環(huán)境心理烙印的存在,決定了旅游企業(yè)、旅游目的地在以盡可能細的市場細分基礎(chǔ)上,要結(jié)合多種營銷手段,尤其是心理營銷和情感營銷,以攻心戰(zhàn)術(shù)為主來制定營銷戰(zhàn)略的重要性。

3.對外宣傳。既要充分發(fā)揮原有優(yōu)勢,使其烙印更加深刻;又要引導(dǎo)游客的消費需求,對游客環(huán)境心理烙印中的不利方面進行科學(xué)引導(dǎo),并注重與時尚的動態(tài)結(jié)合;創(chuàng)立優(yōu)勢品牌、樹立并強化旅游地形象。

(三)旅游服務(wù)——標準化、個性化

環(huán)境大背景的影響在服務(wù)方面體現(xiàn)在各地特色鮮明的旅游服務(wù)要求和服務(wù)供給上,游客的環(huán)境心理烙印也會對此產(chǎn)生不同的影響。要加強其有利方面,用新觀念引導(dǎo)游客,使其產(chǎn)生新的良好印象。旅游目的地、旅游企業(yè)可以通過豐富服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)檔次來強化對游客的服務(wù),消除旅游目的地或旅游企業(yè)與游客在時空上的距離,使游客體驗到融洽和親切。

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