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關(guān)鍵詞房地產(chǎn)法疑難案件綜述
中圖分類號:D920.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-0592(2013)07-071-02
由華東政法大學(xué)房地產(chǎn)法研究所主辦的“房地產(chǎn)法新型疑難案件”小型研討會于2013年5月21日在華東政法大學(xué)成功舉行。本次研討會主要針對當(dāng)前房地產(chǎn)司法實(shí)踐中所出現(xiàn)的一些疑難問題,邀請華東政法大學(xué)民商法學(xué)的傅鼎生教授、張馳教授,行政法學(xué)的鄒榮教授以及華東政法大學(xué)房地產(chǎn)法研究所的莊建偉所長和許凱博士五位專家學(xué)者,與會的還有來自浙江天鳴律師事務(wù)所等司法實(shí)務(wù)部門的專家律師。會議圍繞“商品預(yù)售合同與代建合同區(qū)分”、“一手商品房與二手商品房認(rèn)定”、“行政指導(dǎo)行為對商品房交易效力影響”等核心問題展開充分的討論,取得了良好的效果。
一、商品房預(yù)售合同與房屋代建合同的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)問題
在現(xiàn)行的司法實(shí)踐中出現(xiàn)以下問題:甲公司為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),其在獲得項(xiàng)目用地后由于資金與技術(shù)方面的原因無法自行開發(fā),故與乙公司簽訂《房屋代建合同》。在代建合同的履行過程中,甲公司將原有項(xiàng)目用地轉(zhuǎn)讓于乙公司,雙方另行對原代建房屋簽訂《商品房預(yù)售合同》。嗣后,雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議并訴至法院,甲公司認(rèn)為案件應(yīng)為房屋代建合同糾紛,而乙公司則認(rèn)為其為商品房預(yù)售合同糾紛。
與會專家認(rèn)為,本案應(yīng)當(dāng)定性為商品房預(yù)售合同糾紛,判斷的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn):其一,看甲乙公司之后訂立《商品房預(yù)售合同》中的內(nèi)容,如果雙方在合同以及往來函件中有明確代建合同關(guān)系變化為商鋪、車位、別墅等商品房買賣的意思,則應(yīng)當(dāng)從合意變更的角度認(rèn)為代建關(guān)系已經(jīng)終止。其二,依據(jù)最高人民法院關(guān)于新疆維吾爾自治區(qū)郵政局與烏魯木齊市圣博特房地產(chǎn)開發(fā)有限公司商品房預(yù)售合同糾紛上訴案的判決(最高人民法院[2008]民一終字第50號民事判決書),代建關(guān)系存在的前提是委托代建方為建設(shè)項(xiàng)目的土地使用權(quán)人及建設(shè)房屋的所有權(quán)人。本案中,在代建合同沒有履行完畢的前提下,項(xiàng)目建設(shè)主體以及土地使用權(quán)就由甲公司均變更為乙公司。故甲公司自此喪失了建設(shè)項(xiàng)目的土地使用權(quán),其也不可能成為建設(shè)房屋的初始所有權(quán)人。因此,從客觀事實(shí)的角度來看,自甲乙公司之間《商品房預(yù)售合同》簽訂之日起,雙方之間的代建關(guān)系因喪失該地塊的使用權(quán)而終止。
二、商品房交易中一手房交易與二手房交易的識別問題
在現(xiàn)行的司法實(shí)踐中出現(xiàn)以下問題:甲公司與乙公司簽訂《商品房買賣合同》,乙公司購買甲公司所有的商鋪,運(yùn)用的合同版本為某省商品房交易的示范文本。在合同的履行過程中,由于當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)房地產(chǎn)交易政策的變化,僅允許上述商鋪以二手房政策進(jìn)行交易。甲公司認(rèn)為政府政策的變動導(dǎo)致當(dāng)時雙方一手商品房交易的意思表示落空,合同應(yīng)當(dāng)無效。但乙公司認(rèn)為既然可以按照二手房政策交易,合同應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。
與會專家認(rèn)為,由于政府政策變化導(dǎo)致原定交易無法進(jìn)行,合同應(yīng)當(dāng)做出無效認(rèn)定。關(guān)于何者為一手商品房,應(yīng)當(dāng)參照2003年《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第一條的規(guī)定:“本解釋所稱的商品房買賣合同,是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將尚未建成或者已竣工的房屋向社會銷售并轉(zhuǎn)移房屋所有權(quán)于買受人,買受人支付價款的合同?!痹谒痉▽?shí)踐中,一般把該條所涉及的房屋買賣類型稱為一手商品房交易,而將買受人取得房屋產(chǎn)權(quán)再行出售的后續(xù)交易行為統(tǒng)稱為二手房交易。
對于本案中甲乙公司《商品房買賣合同》究竟屬于一手房交易抑或二手房交易,與會專家提出三項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):第一,交易類型的確定首先應(yīng)當(dāng)通過當(dāng)事人于締約之時的真實(shí)意思判斷,原被告之間就商品房買賣合同交易類型的確定往往體現(xiàn)于訴爭《商品房買賣合同》之中,這種意思表示不僅表現(xiàn)于合同的形式,也要注意合同的內(nèi)容。從該合同的形式上看,假如雙方一致選取的某省示范文本其本身僅適用于一手商品房之交易,那么其應(yīng)當(dāng)構(gòu)成一手商品房買賣的初步證據(jù)。接下來,從合同的實(shí)際內(nèi)容來看,盡管此類示范文本存在不少的格式條款,但也有一些內(nèi)容需要當(dāng)事人用手寫方式填寫,這些內(nèi)容應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)了簽約當(dāng)時雙方的真實(shí)意思。從現(xiàn)有的司法實(shí)踐來看,假如在某些示范文本中存在大量的不可能出現(xiàn)在二手房的交易合同中的條款,那么當(dāng)事人對于一手房交易的意思表示應(yīng)當(dāng)是明確的。這些條款一般包括:商品房銷售依據(jù)、面積確認(rèn)及面積差異處理、交付期限、規(guī)劃設(shè)計變更的約定、出賣人關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套建筑正常運(yùn)行的承諾、對商品房樓宇屋面使用權(quán)、外墻面使用權(quán)、命名權(quán)等約定等。
第二,當(dāng)事人雙方在締約時的預(yù)期對于合同類型的判斷十分重要。就本案甲乙雙方簽訂《商品房買賣合同》時的基礎(chǔ)情況而言,當(dāng)時的政府文件并未明確交易之類型,雖然其后有了僅允許二手房交易的政府文件,但從這一事實(shí)中不難發(fā)現(xiàn),無論從時間角度看,還是從合同主體意志平等獨(dú)立性的角度論,政府在后的文件中的意見并不能代替合同當(dāng)事人的意思表示。而從此前所有的政府文件和相關(guān)的其他證據(jù)中,均未出現(xiàn)按二手房交易政策處理訴爭商品房買賣的意思。故從雙方訂約時的預(yù)期來看,其不可能也沒有必要將交易類型確定為二手房交易。
第三,從合同解釋的角度來講,對案件里《商品房買賣合同》中意思表示的解釋應(yīng)當(dāng)符合一般商品房交易的交易慣例。而從商品房交易的一般慣例出發(fā),假如房地產(chǎn)開發(fā)商在未進(jìn)行一手房交易的情況下就與他人達(dá)成二手房交易的意思表示,那么在合同中必須出現(xiàn)二手房交易的特約條款,而案件合同中從始至終未有此類特約條款的體現(xiàn)。
三、標(biāo)的物標(biāo)示不明的《商品房買賣合同》是否成立的問題
在現(xiàn)行的司法實(shí)踐中出現(xiàn)以下問題:甲公司與乙公司訂立一份《商品房買賣合同》,乙公司購買甲公司開發(fā)的商鋪。在合同中僅僅列出了乙公司購買商鋪的面積,并未有任何具體四至或附圖。而合同中所記載的土地用途僅為住宅用地,在合同記載土地之上也并未存在任何商鋪,但甲公司開發(fā)的相鄰?fù)恋仨?xiàng)目上存在商鋪。當(dāng)雙方就合同履行產(chǎn)生爭議時,甲公司認(rèn)為訴爭合同不成立,理由是交易的標(biāo)的物不確定。
與會專家認(rèn)為,根據(jù)合同法的理論,一項(xiàng)買賣合同要成立,其必須首先具有確定的標(biāo)的物,假如交易標(biāo)的物不特定,那么買賣合同便無法成立。而對于任何一項(xiàng)商品房交易而言,所謂標(biāo)的物的確定體現(xiàn)在兩方面:房屋與土地基本情況的確定。依據(jù)案件中的事實(shí)情況,假如《商品房買賣合同》記載土地的用途為70年使用權(quán)的住宅用地,而依據(jù)實(shí)際地塊的規(guī)劃圖并未有商鋪存在的余地,或者雖然事實(shí)上存在部分商鋪,但這些商業(yè)用房的面積卻并未被分?jǐn)傊猎摰貕K中,那么應(yīng)該說明合同上記載的地權(quán)屬性與合同的房權(quán)用途是不符的。另外,既然合同約定的地權(quán)與房權(quán)情況完全不符,那么即便雙方對于商品的交易有過約定,其具體的指向也必然不清楚。故案件在這種交易標(biāo)的無法確定的情況下,《商品房買賣合同》便不能成立。
四、規(guī)劃禁止交易的《商品房買賣合同》是否有效的問題
在現(xiàn)行的司法實(shí)踐中出現(xiàn)以下問題:某房地產(chǎn)項(xiàng)目在規(guī)劃立項(xiàng)時即明確該項(xiàng)目所屬商鋪為企業(yè)自用房,不得對外進(jìn)行交易。之后,該項(xiàng)目開發(fā)商甲公司與乙公司就項(xiàng)目商鋪簽訂了《商品房買賣合同》,而項(xiàng)目所在地的某區(qū)政府在合同簽訂前后多次作出《會議紀(jì)要》,提出允許商鋪進(jìn)行土地、房屋分割并交易的意見,但該區(qū)規(guī)劃部門并未改變原有規(guī)劃。嗣后,甲乙雙方就合同履行的問題產(chǎn)生爭議,甲公司認(rèn)為訴爭商鋪從始至終不具有可流通性,因而合同因違反項(xiàng)目規(guī)劃而無效。
與會專家認(rèn)為,甲公司的觀點(diǎn)值得贊成。原因在于,房地產(chǎn)交易與其他交易的特殊之處就在于國家對土地有著十分明確的管制制度,這種管制制度集中體現(xiàn)于土地的規(guī)劃管制方面。土地規(guī)劃一方面代表著各級政府對管轄區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)用地的布局,另一方面也與社會公共利益息息相關(guān)。本案《商品房買賣合同》的交易標(biāo)的物自始就不存在可流通性,而且直至訴訟進(jìn)行期間,訴爭商鋪所涉的規(guī)劃方案從未發(fā)生改變,一直保持當(dāng)初不能分割也不能交易的狀態(tài)。因此,此類《商品房買賣合同》因?yàn)檫`反城市規(guī)劃、侵害社會公共利益而當(dāng)然無效。
對于合同訂立后,某區(qū)政府允許商鋪進(jìn)行分割交易會議紀(jì)要的效力問題。與會專家提出,在現(xiàn)行的房地產(chǎn)調(diào)控過程中地方政府經(jīng)常會根據(jù)具體情況作出政策的變動,這種政府紀(jì)要文件的初衷是值得肯定的。但從行政法的角度來看,這種會議紀(jì)要只是政府對規(guī)劃、建設(shè)、土管等職能部分提出的一種行政建議,其不能代替相關(guān)職能部門的具體行政許可行為。換言之,在規(guī)劃部門沒有依據(jù)法定程序變更原有規(guī)劃方案的前提下,訴爭商鋪的不可交易性不會因?yàn)檎o(jì)要文件的變化而隨之轉(zhuǎn)化。假如令此種交易有效,那實(shí)際上就改變了土地原有的性質(zhì)與用途,會造成國家利益的重大損害。因此,訴爭商品房的買賣自始就存在標(biāo)的物法律上的不能,這種違反相關(guān)法律法規(guī)的合同因內(nèi)容違法而導(dǎo)致無效。
五、《商品房買賣合同》無效后的責(zé)任承擔(dān)問題
在現(xiàn)行的司法實(shí)踐中出現(xiàn)以下問題:甲公司作為商品房出賣人與乙公司訂立《商品房預(yù)售合同》,乙公司支付了全額購房款。嗣后發(fā)生爭議,法院確定《商品房預(yù)售合同》因違反強(qiáng)制性規(guī)定而無效,此時雙方產(chǎn)生的損失應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行分擔(dān)。
與過千位零售/服裝行業(yè)決策者共享最新服裝輔料科技、理念及解決方案
每兩年一度且僅限獲邀人士參與的香港服裝輔料技術(shù)研討會(Trim Technology Day Hong Kong)于2009年5月25日在位于紅的香港理工大學(xué)賽馬會綜藝館舉行。國際知名標(biāo)簽制造商艾利丹尼森及其三位業(yè)務(wù)合作伙伴吉田拉鏈(YKK)、金泰線廠(Gunzetal)和科德寶.寶翎(Freudenberg & Vilene)聯(lián)合舉辦了此次活動,與來自香港和中國南部約1,000多位服裝零售商、品牌持有者、買手和廠商共享服裝輔料領(lǐng)域最新科技、理念及解決方案。
作為此次研討會的舉辦伙伴之一,艾利丹尼森是全球公認(rèn)的業(yè)界龍頭企業(yè),致力于為工業(yè)及消費(fèi)市場提供一系列別具創(chuàng)新的品牌標(biāo)識及修飾解決方案。此次活動期間,艾利丹尼森除舉辦了以EcoFriendlyTM*服裝輔料技術(shù)為核心的研討會外,還在其展臺展出了多種環(huán)保服裝輔料產(chǎn)品、廠內(nèi)印刷創(chuàng)新方案、包裝及熱轉(zhuǎn)印解決方案。
艾利丹尼森信息與品牌管理部副總裁兼總經(jīng)理南中國分部施天達(dá)(Deon Stander)先生表示:“此次活動的主要目的是a向服裝零售領(lǐng)域推廣最新的服裝輔料科技。此次活動并非銷售展示會,我們的主要目的是與業(yè)內(nèi)人士共同探討下一代服裝輔料解決方案,為成衣和時裝業(yè)提供啟發(fā)。服裝輔料技術(shù)研討會包括一系列技術(shù)研討會。相關(guān)活動有助于建立積極合作關(guān)系,提供正確的解決方案,尤其適合零售商、品牌持有者和生產(chǎn)商?!?/p>
艾利丹尼森信息與品牌管理部高級區(qū)域銷售經(jīng)理廖先生(Kenny Liu)就此次研討會的主題“讓輔料發(fā)揮優(yōu)勢”發(fā)表演講, 深入淺出地介紹了艾利丹尼森多樣性的環(huán)保標(biāo)簽系列,并闡釋了多種國際環(huán)保生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)對輔料生產(chǎn)和制作的影響。此外, 作為生產(chǎn)的新賣點(diǎn),廖先生更是著重討論了廠內(nèi)打印技術(shù)的新趨勢及其應(yīng)用范圍。
全新產(chǎn)品及業(yè)務(wù)優(yōu)化解決方案
價格合理的環(huán)保服裝輔料產(chǎn)品
2009年,艾利丹尼森進(jìn)一步擴(kuò)大了其環(huán)保產(chǎn)品組合,并結(jié)合可持續(xù)設(shè)計理念,采用環(huán)保材料,盡可能提供價格合理的環(huán)保服裝輔料產(chǎn)品。具體包括:環(huán)??棁O和印嘜、可分解紙張、獲森林管理委員會(FSC)認(rèn)證再生紙可制作標(biāo)簽和價標(biāo)、環(huán)保織嘜和印嘜、再生天然掛繩、以及再生仿皮牛仔褲皮標(biāo)。此外,研討會期間,艾利丹尼森還向所有與會人士展示了其全新環(huán)保紙產(chǎn)品目錄本。
快捷、經(jīng)濟(jì)和高素質(zhì)的廠內(nèi)印刷創(chuàng)新技術(shù)
全新高速 SNAP 700 多媒體廠內(nèi)打印機(jī)操作簡便,活動期間艾利丹尼森對其進(jìn)行了現(xiàn)場演示。SNAP 700 可為全球服裝承包商提供快捷、經(jīng)濟(jì)和高素質(zhì)的廠內(nèi)打印,配備了七種語言的語音輔助操作及保養(yǎng)提示,并支持所有主要服裝生產(chǎn)地區(qū)的印刷生產(chǎn)(具體可訪問ibmd.省略/snap700 觀看演示視頻)。
獨(dú)具特色的包裝和熱轉(zhuǎn)印解決方案
艾利丹尼森在活動期間還展示了其獨(dú)具特色的包裝解決方案,包括各種靈活解決方案和結(jié)構(gòu)包裝系列產(chǎn)品。其中,靈活包裝解決方案包括:配有拉鏈或按扣的生物可降解聚乙烯袋、乙烯基袋、小包裝袋、閉合包裝袋、購物袋和掛包;結(jié)構(gòu)包裝系列產(chǎn)品包括折疊紙板箱、掛簽、馬腹帶、信封和銷售點(diǎn)展示用品。
此外,艾利丹尼森還向與會者展示了其環(huán)保彈性熱轉(zhuǎn)印產(chǎn)品。該產(chǎn)品采用100%水溶性材料,不含聚氯乙烯,經(jīng)過 Öko-Tex Standard 100 Product Class One 認(rèn)證,適合多種與皮膚直接接觸的產(chǎn)品應(yīng)用。艾利丹尼森數(shù)碼高清熱轉(zhuǎn)印產(chǎn)品也于研討會同期展出。此類標(biāo)簽可為客戶提供動態(tài)多色彩熱轉(zhuǎn)印圖案,使標(biāo)簽集尺寸數(shù)據(jù)、使用須知內(nèi)容、按尺寸決定顏色、縮放文字印刷甚至條碼和產(chǎn)品編碼于一身,可為用戶提供更高的能力和更好的靈活性,從而促進(jìn)銷售的增長。
以下是針對一家企業(yè)設(shè)計的戰(zhàn)略研討會方案。
一、創(chuàng)意研討會(1天)
目標(biāo):將分散在企業(yè)各處的創(chuàng)意集中、碰撞、篩選,確定20個左右的創(chuàng)意方案。
方法:各個部門和業(yè)務(wù)單位將最貼近客戶、最熟悉業(yè)務(wù)、最善于思考的干部和員工推薦給戰(zhàn)略委員會,戰(zhàn)略委員會從中選擇40人與企業(yè)高層組成“創(chuàng)意大隊(duì)”,研討會期間“創(chuàng)意大隊(duì)”將分成4個“創(chuàng)意小組”,每組10人。
創(chuàng)意篩選過程采用英國學(xué)者愛德華•德•波諾博士開發(fā)的“六頂思維帽”方法?!傲斔季S帽”是提高團(tuán)隊(duì)IQ的有效方法。能避免將時間浪費(fèi)在互相爭執(zhí)上,使混亂的思考變得更清晰,將無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造,發(fā)揮每個人的創(chuàng)造性。其使用方法如下:
白帽子代表著事實(shí)和資訊。中性的事實(shí)與數(shù)據(jù)帽,處理信息的功能;
黃帽子代表與邏輯相符合的正面觀點(diǎn)。樂觀帽,識別事物的積極因素的功能;
黑帽子意味著警示與批判。謹(jǐn)慎帽,發(fā)現(xiàn)事物的消極因素的功能;
紅帽子代表感覺、直覺和預(yù)感。情感帽,形成觀點(diǎn)和感覺的功能;
綠帽子是創(chuàng)意的顏色。創(chuàng)造力之帽,創(chuàng)造解決問題的方法和思路的功能;
藍(lán)帽子是天空的顏色,籠罩四野??刂浦挛锏恼麄€過程。指揮帽,指揮其他帽子,管理整個思維進(jìn)程。
在每個小組之內(nèi),按照如下5個步驟,快速提出、篩選、評估創(chuàng)意。在每一個步驟之中,大家同時“戴上”一種顏色的帽子,這意味著,此時大家用同一種思維方法,從同一個角度思考,以避免“要么我對,要么你對”的爭執(zhí):
第1步:陳述問題事實(shí)(白帽)
第2步:提出如何解決問題的建議(綠帽);
第3步:評估建議的優(yōu)缺點(diǎn):列舉優(yōu)點(diǎn)(黃帽),列舉缺點(diǎn)(黑帽);
第4步:對各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺判斷(紅帽);
第5步:總結(jié)陳述,得出方案(藍(lán)帽)。
在這個研討會之后,秘書組將創(chuàng)意篩選結(jié)果發(fā)給“創(chuàng)意大隊(duì)”的每位成員,每個成員需要在3天之內(nèi),將補(bǔ)充建議反饋給秘書組,秘書組整理之后提交給戰(zhàn)略委員會;戰(zhàn)略委員會從中選擇4項(xiàng)核心創(chuàng)意,作為后續(xù)商業(yè)模式研討會的內(nèi)容。
二、商業(yè)模式研討會(1天)
目標(biāo):將“點(diǎn)”狀的核心創(chuàng)意拓展為商業(yè)模式的“線”或者“面”。
方法:參照選擇法。
第1步:統(tǒng)一商業(yè)模式的定義,商業(yè)模式 = 盈利模式 + 運(yùn)營模式 + 管理模式;
盈利模式是指為客戶創(chuàng)造價值以及客戶回報企業(yè)的方式(利潤隱藏在產(chǎn)業(yè)鏈的薄弱環(huán)節(jié)中,利潤就是客戶對于那些彌補(bǔ)了產(chǎn)業(yè)鏈薄弱環(huán)節(jié)的企業(yè)的獎勵)。運(yùn)營模式是指企業(yè)實(shí)際為客戶交付價值的過程;管理模式是指企業(yè)的內(nèi)部組織形式。
第2步:尋找可供參考的商業(yè)模式素材;
盈利模式素材(5種),比如中國移動的送手機(jī)收話費(fèi)、吉列的低價刀架高價刀片、遠(yuǎn)大的按照“冷和熱”效果收費(fèi)等。
運(yùn)營模式素材(5種),比如聯(lián)想的雙模式、京東商城的電子商務(wù)模式、麥當(dāng)勞的簡單前臺標(biāo)準(zhǔn)化后臺模式。
管理模式素材(5種),比如IBM的矩陣模式、海爾的自主經(jīng)營體模式、萬科的區(qū)域管理模式。
第3步:選擇可供參考的素材,與現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行“嫁接”;
其中,關(guān)鍵點(diǎn)有兩個:
1.在每個小組中,推舉兩位“客戶代表”,對商業(yè)模式的有效性履行否決權(quán);
2.在得到“客戶代表”認(rèn)同之后,確保盈利模式、運(yùn)營模式、管理模式的“交圈”,也就是彼此協(xié)調(diào),能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶的價值承諾。
第4步:每個小組,用10分鐘呈現(xiàn)自己的商業(yè)模式構(gòu)想,由“創(chuàng)意大隊(duì)”集體打分;在一天之中,每個小組有3次呈現(xiàn)的機(jī)會。
在研討會之后,秘書組將商業(yè)模式討論的結(jié)果發(fā)給“創(chuàng)意大隊(duì)”的每位成員,每個成員需要在3天之內(nèi),將補(bǔ)充建議反饋給秘書組,秘書組整理之后提交給戰(zhàn)略委員會;戰(zhàn)略委員會從中選擇最有潛力的2個商業(yè)模式構(gòu)想,作為后續(xù)關(guān)鍵任務(wù)研討會的對象。
三、關(guān)鍵任務(wù)研討會(半天)
目標(biāo):確保各職能和業(yè)務(wù)部門執(zhí)行新商業(yè)模式時步調(diào)一致。
方法:紅―綠―黃標(biāo)簽法
第1步:以部門為單位,分解關(guān)鍵任務(wù),以支持新商業(yè)模式的實(shí)施;
比如銷售部門決定對客戶實(shí)行差別定價、生產(chǎn)部門決定購買柔性生產(chǎn)設(shè)備、HR部門決定調(diào)整績效考核機(jī)制。
第2步:事先每個人分得10張綠紙條、5張黃紙條、5張紅紙條,大家對上述分解的任務(wù)進(jìn)行投票;
比如財務(wù)經(jīng)理決定支持對客戶的差異化定價,則拿出一張綠紙條貼在這項(xiàng)任務(wù)上;決定不支持生產(chǎn)部門購買柔性設(shè)備,則投給他一張紅紙條;覺得HR的績效考核方案不清楚,則貼一張黃紙條。
第3步:針對每一項(xiàng)被紅紙條或者較多黃紙條質(zhì)疑的關(guān)鍵任務(wù),負(fù)責(zé)人作出解釋,或者撤銷此項(xiàng)提議;
第4步:針對每一項(xiàng)基本達(dá)成共識的關(guān)鍵任務(wù),制定后續(xù)行動計劃,包括負(fù)責(zé)人、里程碑、資源需求等。
特別說明:創(chuàng)意研討會、商業(yè)模式研討會、關(guān)鍵任務(wù)研討會,只是一個“群策群力”的過程,不能取代戰(zhàn)略委員會和戰(zhàn)略發(fā)展部的日常職責(zé)。比如戰(zhàn)略設(shè)計:首先“歸零”,然后“歸一”。
此外,應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度,把握研討會的節(jié)奏:
1.對于業(yè)務(wù)比較簡單的業(yè)務(wù)單元,可以在一個周末連續(xù)舉辦兩天的戰(zhàn)略研討會,作為一次完整的戰(zhàn)略演練;
2.對于中等復(fù)雜的業(yè)務(wù)單元,可以用3個周末舉辦這樣的研討會,但是在研討會之前需要做好資料準(zhǔn)備,并鼓勵“創(chuàng)意大隊(duì)”進(jìn)行預(yù)備思考;在研討會之后,“創(chuàng)意大隊(duì)”成員需要繼續(xù)思考并完成課后作業(yè);
2021年1月學(xué)?!爸黝}黨日”活動
為不斷規(guī)范教育教學(xué),不斷提高人才培養(yǎng)的水平和質(zhì)量,1月15日,健康與社會服務(wù)系烹飪技術(shù)教研室、社服教研室分別組織開展了人培方案修訂研討會。由保長省同志召集和主持,保世海書記參會。在C5-205組織了人才培養(yǎng)方案的研討會。
會上,系教學(xué)副主任保長省老師介紹了前期人培方案修訂情況,對修訂過程中的細(xì)節(jié)做了規(guī)范和要求。隨后,幾位專業(yè)課老師分別對中餐、西餐、中式面點(diǎn)、西式面點(diǎn)及幼兒發(fā)展與健康管理、家政服務(wù)專業(yè)(嬰幼兒護(hù)理方向)、人力資源管理、航空服務(wù)等專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了反復(fù)研討和修改,大家對方案都提出了意見和建議。
最后,支部書記保世海老師提出要求,一是要緊緊圍繞“德智體美勞”五字教育方針修改完善人培方案,二是對接世賽、國賽、省賽及行業(yè)、企業(yè)用工標(biāo)準(zhǔn)修訂方案,三是結(jié)合我系專業(yè)特色大膽創(chuàng)新,先行先試,在試用過程中不斷修訂,不斷完善。
近年來,隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和學(xué)術(shù)的繁榮,學(xué)術(shù)會呈現(xiàn)日益繁盛之勢。2016年內(nèi)在國內(nèi)各地舉辦了大批有關(guān)敦煌學(xué)的學(xué)術(shù)會議,其中在敦煌也舉辦了一系列有關(guān)敦煌學(xué)研究的學(xué)術(shù)會。
(一)長安與敦煌學(xué)術(shù)研討會
2016年5月12―16日,敦煌研究院聯(lián)合陜西歷史博物館共同籌備主辦了“長安與敦煌學(xué)術(shù)研討會”。參加本次會議的國內(nèi)外專家學(xué)者共有90余人,收到論文52篇。
(二)漢傳佛經(jīng)傳譯國際學(xué)術(shù)研討會
2016年6月14―19日,“漢傳佛經(jīng)傳譯國際學(xué)術(shù)研討會”在甘肅敦煌莫高窟召開。本次研討會由敦煌研究院、中國文化院和美國木魚基金會聯(lián)合主辦,研討會薈萃了來自國內(nèi)外120余位知名學(xué)者和漢傳佛學(xué)教授、佛教界知名法師。會議針對在佛教國際化過程中,漢傳佛典翻譯成以英語為主的西方語言的現(xiàn)狀、譯經(jīng)過程中所面臨的問題以及解決的方案、翻譯后的佛典的使用和傳播的方式,及未來走向等一系列議題展開研討,旨在弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)佛學(xué)文化,讓漢傳佛經(jīng)變成外國語言走出去,讓國際頂尖學(xué)者走進(jìn)來,促進(jìn)東西方學(xué)術(shù)和文化交流,發(fā)揮漢傳佛教在我國“一帶一路”戰(zhàn)略中的正能量。
(三)2016敦煌論壇:莫高窟創(chuàng)建1650周年紀(jì)念國際學(xué)術(shù)研討會
2016年8月19―23日,“2016敦煌論壇:莫高窟創(chuàng)建1650周年紀(jì)念國際學(xué)術(shù)研討會”在莫高窟舉行,來自海內(nèi)外的176位學(xué)者參會。會議共收到中外學(xué)者提交的論文109篇。
研討會圍繞敦煌石窟考古研究、敦煌石窟藝術(shù)研究、敦煌文獻(xiàn)研究、敦煌與絲綢之路歷史文化研究、敦煌藝術(shù)及其與當(dāng)代藝術(shù)創(chuàng)作研究五大議題,追溯絲綢之路上不同文化、藝術(shù)在莫高窟千余年來不斷地交融與創(chuàng)新,以及其對現(xiàn)代世界文化、藝術(shù)發(fā)展的啟示意義和借鑒價值。
2008中國政府采購創(chuàng)新研討會在京召開
2008年8月1日,由《經(jīng)濟(jì)》雜志社政府采購編輯部主辦的“2008中國政府采購創(chuàng)新研討會”在北京南城的開元名都大酒店拉開序幕。
本次研討會圍繞政府采購工作“創(chuàng)新”的主題展開,參會代表有各級政府采購中心的負(fù)責(zé)人、部委采購單位的負(fù)責(zé)人、行業(yè)協(xié)會的負(fù)責(zé)人、政府采購專家、優(yōu)秀政府采購供應(yīng)商和多家中央媒體。會上,由《經(jīng)濟(jì)》雜志社政府采購編輯部主任陳建飛致開幕詞,副主任方劍做創(chuàng)新研討會的詳細(xì)介紹,參會的各方代表就政府采購服務(wù)創(chuàng)新、政府采購信息交流平臺創(chuàng)新等,共同為政府采購事業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
“2008中國政府采購創(chuàng)新研討會”順應(yīng)了我國“以創(chuàng)新求發(fā)展“的趨勢,也是落實(shí)政府采購法的真切體現(xiàn)。落實(shí)政府采購法,對于維護(hù)國家和社會公眾利益,提高財政資金的使用效益,促進(jìn)廉政建設(shè)具有重大的歷史意義。由于政府采購在我國起步較晚,存在著各個部門的銜接不是特別順暢,采購單位和各供應(yīng)商之間的信息不對稱、溝通機(jī)會甚少等情況,這些制約政府采購活動的進(jìn)一步發(fā)展。在研討會上,由南開大學(xué)的何紅鋒教授引領(lǐng)回顧了我國政府采購的發(fā)展歷程,同時與會代表結(jié)合創(chuàng)新的思維,就此深入探討政府采購的工作任務(wù)、政府采購活動中不規(guī)范和不完善的現(xiàn)象,并相應(yīng)的提出解決的思路和方法。主辦方針對政府采購供應(yīng)商和采購人信息不對稱的問題,推出了《中國政府采購》指南,為政府采購供應(yīng)商和采購人搭建起一個溝通交流的平臺。
政府采購創(chuàng)新研討會將我國政府采購事業(yè)提升到一個新的起點(diǎn)。本次研討會是在《政府采購法》實(shí)施五周年之際,北京舉辦奧運(yùn)會之際,對今后的政府采購新思路、新方法、新舉措起到一定意義的啟示作用。
開啟多媒體視訊新時代
第七屆中國國際多媒體視訊展在京舉辦
6月12日,第7屆中國國際多媒體視訊高峰論壇暨產(chǎn)品展示會在北京舉行。
展會探討國內(nèi)多媒體視頻通信行業(yè)現(xiàn)狀,知名專家、多媒體視頻通信企業(yè)代表對視頻通信在政府信息化建設(shè)中的作用以及多媒體視訊在政府及行業(yè)專網(wǎng)的應(yīng)用交換了意見。
鑒于視頻通信的便捷和高效以及可大幅度降低差旅費(fèi)用、提高辦公效率的特性,政府在信息化進(jìn)程中,可以提高辦事效率,降低行政成本,為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息和電子化服務(wù)。
畜牧飼料企業(yè)競爭力提升研討會是由北京溢佳創(chuàng)新(北京)生物科技有限公司總經(jīng)理陳宏先生發(fā)起承辦的。自2006 年在北京舉辦首屆飼料企業(yè)競爭力提升研討會以來,一共有5 000 人(次)參加了會議,100 多位專家、學(xué)者、企業(yè)家以及行業(yè)精英參與主講或互動論壇,參會的朋友都有所收獲,有所成長。
當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),飼料行業(yè)面臨整合與變革,畜牧業(yè)迎來了前所未有的新業(yè)態(tài),在這樣的環(huán)境下,我們?nèi)绾芜m應(yīng)變化,擁抱變化,重新出發(fā)?我們需要改變,需要聚焦與創(chuàng)新,需要轉(zhuǎn)型與升級,我們需要構(gòu)建新的商業(yè)模式,打造企業(yè)的核心競爭力。
今年是飼料企業(yè)競爭力提升研討會舉行的第十個年頭,第十屆的主題是“擁抱變化,重新出發(fā)”,研討會立足行業(yè)現(xiàn)狀,邀請行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)高管、知名咨詢機(jī)構(gòu)等對當(dāng)前農(nóng)牧企業(yè)面臨的問題進(jìn)行深入分析探討。
中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院黨委書記張利庠教授、中國農(nóng)牧行業(yè)顧問式營銷創(chuàng)始人戈軍珍先生、分別從政府和行業(yè)角度分析了當(dāng)前農(nóng)牧企業(yè)面臨的主要壓力以及解決方案;歐洲技術(shù)專家費(fèi)朗索瓦? 戈蒂埃博士先生、特驅(qū)集團(tuán)高級養(yǎng)豬顧問袁國偉博士分別從服務(wù)角度講解了飼料企業(yè)競爭力的打造。禾豐集團(tuán)常務(wù)副總裁高全利先生、華西希望集團(tuán)文化總監(jiān)王林農(nóng)先生、輔音國際咨詢機(jī)構(gòu)董事長趙明先生等分別從企業(yè)管理角度分享了自己的觀點(diǎn)。此外,還有來自人力資源、原料分析、獸藥法規(guī)等方面的專家分別從自己的專業(yè)角度介紹了當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境。
尊敬的讀者朋友、各位新老學(xué)員大家好:
河北省黃驊市醫(yī)療新技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、石家莊益壽堂兩家聯(lián)合定于8月份在山東濟(jì)南市召開全國第四屆耳鼻喉、疼痛研討大會,此次會議以教學(xué)、講課、更新技術(shù)為主題,不會出現(xiàn)技術(shù)簡單介紹、虛假加盟等現(xiàn)象,確保參會者來有所獲,滿意而歸,絕不會出現(xiàn)另收學(xué)費(fèi)的不良行為。各位老學(xué)員我校的技術(shù)有了很大的提高,如果您沒有特殊情況,請您別錯過這次機(jī)會。本次會議為千人大會,歡迎您的到來。
主辦單位:河北省黃驊市醫(yī)療新技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校
承辦單位:河北益壽堂、山東天辰納米生物工程有限公司
協(xié)辦單位:中華中醫(yī)耳鼻喉醫(yī)師協(xié)會、滄州鼻炎咽炎研究所
濟(jì)南會議面授內(nèi)容如下
耳鼻喉班授課內(nèi)容:
一、 基層醫(yī)生的路怎么走?
二、 怎樣快速讓你的??萍t火起來?
三、 兒童多涕癥的最佳治療方案(處方公開)
四、 鼻白金膠囊的研發(fā)機(jī)理與臨床應(yīng)用(處方公開)
五、 過敏性鼻炎治愈后不復(fù)發(fā)機(jī)理 (處方公開)
六、 新契約鼻炎膏一次性治療單純性、肥厚性鼻炎的視頻講座及注意事項(xiàng)
七、 耳聾耳鳴的最新治療方案(處方公開)
八、 鼻竇炎短期治療和鞏固治療方案
九、 導(dǎo)彈栓使用后的注意事項(xiàng)
十、 咽炎短期治療的最新方案(處方公開)
十一、 全國獨(dú)家研發(fā):多功能等離子治療機(jī)的研發(fā)機(jī)理及臨床應(yīng)用(耳鼻喉科、肛腸科、皮膚科、婦科等圖片講座演示)
疼痛授課內(nèi)容:
一、中醫(yī)特種針(鉤/刃/鈍頭)結(jié)合新注射療法治療腰腿疼
二、非引導(dǎo)下經(jīng)安全三角進(jìn)路臭氧溶盤術(shù)/射頻熱熔盲穿
三、經(jīng)椎間孔入路側(cè)隱窩內(nèi)間盤神經(jīng)剝離術(shù)
四、手法配合關(guān)節(jié)穿刺以及關(guān)節(jié)腔清洗
五、采用間盤復(fù)位機(jī)短期治愈頸椎病、腰椎病的機(jī)理
六、間盤復(fù)位機(jī)快速治愈間盤突出證的的技巧
七、風(fēng)濕骨痛液的研發(fā)機(jī)理與臨床應(yīng)用
八、針刀結(jié)合銀質(zhì)針治療頸椎病、腰椎病
九、治療頸、腰間盤突出病的誤區(qū)
十、靳氏針法,一分鐘治療頸肩腰腿痛。
各位新老學(xué)員,為了回報多年來你們對我校的支持,校方?jīng)Q定凡在會議期間購買藥品和器械的學(xué)員,我校有大幅度優(yōu)惠。
會費(fèi)、資料費(fèi)共100元,住宿費(fèi)每天60元。8月5日全天報到,6日、7日兩天會議。
詳情請登錄:省略/
報名咨詢電話:0317-8889120
手機(jī):1330337023913323277159
報到地址:山東省濟(jì)南市歷山路76號,山東省軍區(qū)招待所接兵站,家樂福超市對面。
第二屆名老中醫(yī)臨床經(jīng)驗(yàn)學(xué)術(shù)研討會征文通知
中醫(yī)人才面臨著諸多方面的挑戰(zhàn),也是目前中醫(yī)藥學(xué)發(fā)展的瓶頸之一,如何培養(yǎng)適合現(xiàn)代中醫(yī)藥需求的人才, 全面提高中醫(yī)人才的質(zhì)量;如何挖掘、整理名老中醫(yī)的學(xué)術(shù)思想和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步做好中醫(yī)藥繼承工作成為促進(jìn)中醫(yī)藥發(fā)展的關(guān)鍵。
根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局師承有關(guān)規(guī)定,我們將通過師授、帶幫等形式,力求培養(yǎng)更多的基層中醫(yī)藥人才和技術(shù)骨干,培養(yǎng)更多的中醫(yī)藥優(yōu)秀人才,故特舉辦此次研討會。本屆師承研討會將以沈紹功教授學(xué)術(shù)思想、臨床經(jīng)驗(yàn)為主題。
沈紹功教授是全國名老中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承指導(dǎo)老師,承擔(dān)和參與國家中醫(yī)心腦血管病等多項(xiàng)攻關(guān)課題;享受國務(wù)院特殊津貼;上海沈氏女科第19代傳人;懸壺濟(jì)世50余年,德高醫(yī)精,治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),在醫(yī)療、科研、教學(xué)等方面具有深厚造詣。本次研討會將請沈紹功教授現(xiàn)場傳承沈氏家族600余年的醫(yī)家真?zhèn)髋c診療經(jīng)驗(yàn)。
一、會議內(nèi)容
繼承和研究名老中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)思想和臨床診療經(jīng)驗(yàn)論談。
國家中醫(yī)藥科研成果、中醫(yī)百項(xiàng)臨床實(shí)用技術(shù)的推廣利用。
中醫(yī)藥驗(yàn)方、技術(shù)、發(fā)明、專利的推廣與轉(zhuǎn)讓。
推選一批德醫(yī)雙馨優(yōu)秀工作者,頒發(fā)“白求恩獎?wù)隆?、“?yōu)秀基層醫(yī)生”等榮譽(yù)證書、獎牌。
二、征文內(nèi)容
1.名老中醫(yī)診療經(jīng)驗(yàn)在臨床中的應(yīng)用體會。
2.國家醫(yī)療百項(xiàng)實(shí)用技術(shù)臨床推廣經(jīng)驗(yàn)。
3.慢性、疑難雜癥防治經(jīng)驗(yàn)談及名方名藥或單味中草藥的臨床應(yīng)用體會。
4.省略
中文域名:中國基層醫(yī)療
網(wǎng)址:省略
四、參會辦法
為確保會議代表的住宿,請參會代表每人務(wù)必提前預(yù)交報名費(fèi)和住宿預(yù)訂費(fèi)共計100元,我們將按照所收預(yù)訂費(fèi)的排序安排參會事宜。報到時預(yù)交報名費(fèi)可抵沖會務(wù)費(fèi)200元。會務(wù)費(fèi)2 800元(含三星級賓館住宿及餐費(fèi),將安排考察活動)。
五、會議時間
2011年10月23日至25日(23日報到)。咨詢電話:(010)84035349、84044191
六、相關(guān)待遇
凡正式會議代表均有機(jī)會免費(fèi)獲得(4選2):A.《沈紹功中醫(yī)方略論》;B.《基層醫(yī)生實(shí)用全書》;C.《名老中醫(yī)臨床經(jīng)驗(yàn)匯編》(共5冊);D.《臨床經(jīng)驗(yàn)論文匯編》。
七、相關(guān)榮譽(yù)及獎項(xiàng)
1.部分優(yōu)秀文章將推薦相關(guān)醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表并安排大會演講交流。
2.會議將設(shè)優(yōu)秀論文獎、民族醫(yī)藥貢獻(xiàn)獎、白求恩紀(jì)念獎、優(yōu)秀基層醫(yī)生獎。
八、聯(lián)系地址
北京市東直門內(nèi)海運(yùn)倉1號國家中醫(yī)藥管理中醫(yī)藥發(fā)展綜合改革示范基地海運(yùn)倉國際大廈6層606室,郵編:100007,聯(lián)系人:馮金風(fēng)。
您有第二職業(yè)嗎?招聘兼職醫(yī)生
實(shí)用針灸刮痧拔罐培訓(xùn)班
咨詢電話:010-84035349、84044191
關(guān)鍵詞:護(hù)士工作內(nèi)涵;拓展;建立;門診分診
隨著人們健康觀念的增強(qiáng)與醫(yī)療技術(shù)水平的提高,對醫(yī)院的護(hù)理工作提出了新的要求,傳統(tǒng)的護(hù)理模式已經(jīng)不能滿足患者的需要,需適時引進(jìn)部分新興的護(hù)理技術(shù)[1]。其中優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的護(hù)理理念為以患者為一切工作的中心,盡量滿足患者心理、生理、社會需要。本次研究在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)上要求門診分診護(hù)士建立適合公共環(huán)境的模式,旨在優(yōu)化臨床護(hù)理工作,提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量?,F(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 擇取我院2015年1月~6月外科門診收治的患者50例,隨機(jī)將其分為兩組各25例。常規(guī)組:男女患者各占據(jù)15例,10例,年齡區(qū)間為20~75歲,中位數(shù)年齡為46.6歲;文化程度:小學(xué)3例,初中5例,高中5例,大學(xué)12例;實(shí)驗(yàn)組:男女患者各占據(jù)14例,11例,年齡區(qū)間為22~73歲,中位數(shù)年齡為45.8歲;文化程度:小學(xué)3例,初中6例,高中3例,大學(xué)13例。兩組患者一般資料無明顯差異,P>0.05,具有可比性。
1.2護(hù)理方法
1.2.1常規(guī)組 對該組患者實(shí)施一般護(hù)理模式,告知患者放松心情耐心接受疾病治療,告知患者相關(guān)的注意事項(xiàng),為患者主動介紹醫(yī)院環(huán)境、相關(guān)器械設(shè)備等。
1.2.2實(shí)驗(yàn)組 給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案。采用PPT的形式放映醫(yī)院的顯示屏內(nèi),PPT準(zhǔn)備內(nèi)容包括醫(yī)生職稱、姓名、專業(yè)、診室、坐診時間、疾病相關(guān)健康知識、預(yù)約方式等,并在患者掛號前的30 min進(jìn)行反復(fù)播映[2-3]。護(hù)士應(yīng)及時了解患者的心理狀態(tài),耐心傾聽患者的主訴,并依據(jù)患者提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答,了解患者發(fā)生不良情緒的原因,并依據(jù)原因進(jìn)行相應(yīng)的解釋,幫助患者平穩(wěn)情緒,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
1.3評價指標(biāo) 采用我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查量表對本次護(hù)理工作的應(yīng)用效果進(jìn)行分析比較,共發(fā)放50份,回收50份,回收率為100%。題目類型均為選擇題,指導(dǎo)患者在對應(yīng)的方框內(nèi)打“√”或者“×”[4-5]。護(hù)理滿意度指標(biāo)包括非常滿意、滿意、不滿意三項(xiàng),用于評價患者對護(hù)理工作的滿意程度,其中護(hù)理滿意度=(非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù))/總例數(shù)×100%。
1.4統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS 21.0的統(tǒng)計學(xué)軟件中進(jìn)行分析處理,計數(shù)資料用百分比、率表示,χ2檢驗(yàn)比較,計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,T檢驗(yàn)比較,當(dāng)兩組數(shù)據(jù)差異顯著時用P
2 結(jié)果
實(shí)驗(yàn)組與常規(guī)組患者的護(hù)理滿意度分別為96.0%與72.0%,比較數(shù)據(jù)差異顯著,P
3 討論
來我院治療患者較多,在問診時間較為緊張的狀態(tài)下給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案的作用重大,優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的護(hù)理理念為以患者為一切工作的中心,盡量滿足患者心理、生理、社會需要?,F(xiàn)將護(hù)理內(nèi)容報道如下:
采用PPT的形式放映醫(yī)院的顯示屏內(nèi),PPT準(zhǔn)備內(nèi)容包括醫(yī)生職稱、姓名、專業(yè)、診室、坐診時間、疾病相關(guān)健康知識、預(yù)約方式等,并在患者掛號前的30 min進(jìn)行反復(fù)播映。分診護(hù)士可以利用擴(kuò)音器等設(shè)備幫助患者準(zhǔn)確選擇對應(yīng)的醫(yī)生。幫助患者普及相關(guān)的科普知識,包括疾病發(fā)病原因、臨床表現(xiàn)、診斷與治療方法、預(yù)后、注意事項(xiàng)、用藥方案等,使得患者對自身疾病的認(rèn)知度有所提高;可以在醫(yī)院走廊進(jìn)行預(yù)約掛號方式的宣傳。包括現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約三種聯(lián)系方式;護(hù)士應(yīng)及時囑咐患者養(yǎng)成良好的生活作息,合理飲食,禁止煙酒,避免久坐,注意防寒保暖措施;心理護(hù)理:護(hù)士應(yīng)及時了解患者的心理狀態(tài),耐心傾聽患者的主訴,并依據(jù)患者提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答,了解患者發(fā)生不良情緒的原因,并依據(jù)原因進(jìn)行相應(yīng)的解釋,幫助患者平穩(wěn)情緒,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系;若患者需要進(jìn)行手術(shù)治療需給予合理的術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護(hù)理工作,術(shù)前嚴(yán)格清點(diǎn)手術(shù)所需相關(guān)器械設(shè)備,行手術(shù)時協(xié)助手術(shù)醫(yī)師進(jìn)行手術(shù)操作,嚴(yán)密觀察患者各項(xiàng)生命指標(biāo)與病情變化情況[6-8]。
本次研究結(jié)果顯示,實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度達(dá)到96.0%,明顯高于常規(guī)組的72.0%,P
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