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關鍵詞:案例教學;市場營銷學
案例教學作為一種能夠提高學生解決問題能力以及培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識的教學方式已經(jīng)在教育界得到了認同。市場營銷學作為一門應用性較強的學科,很多營銷學教師在授課過程中都喜歡采用案例教學的方式。但是,在市場營銷學的案例教學實踐中卻存在一些問題影響了案例教學的效果。
1 市場營銷學案例教學中存在的問題
1.1 案例適用性低
市場營銷案例教學能獲得良好效果的必要條件之一就是要有適合教學的營銷案例。但是目前市場營銷案例教學中所選用的實踐案例普遍存在以下問題。一是教學案例的使用隨意性比較大,很多教師在備課過程中,為了使授課更加直觀和容易被學生理解,通常臨時通過網(wǎng)絡或者案例教材去尋找教學案例,并沒有對案例教學所選擇的案例根據(jù)教學大綱或教學目標進行系統(tǒng)的組織和設計,那么所選擇的案例對學生系統(tǒng)掌握知識和能力培養(yǎng)就達不到預期目標。二是案例缺乏實踐性、典型性和針對性?,F(xiàn)有的市場營銷案例主要集中在大企業(yè)、知名公司、新興IT產(chǎn)業(yè),而中小型企業(yè)和日常生活中接觸的案例較少,導致學生對案例很難接受和理解。另外有些營銷學案例過于簡單,僅僅限于報道式的經(jīng)驗總結無法滿足案例教學需求,還有些案例冗長復雜,并且給出判斷式的結論,沒有留下思考的余地給學生。三是案例的本土化率低,案例教學是從國外引進的先進教學方式,國外的成熟案例比較多,很多教師在教學過程中由于使用的方便性,大多會選擇成熟的國外案例作為教學案例來使用。由于國外企業(yè)的環(huán)境和時代與當前中國所處環(huán)境差異較大,中國學生對國外環(huán)境了解較少,難以理解案例的內(nèi)容,導致案例實用性不高。
1.2 案例教學方法落后
雖然很多教師在市場營銷教學過程中,采用了案例教學的方式,但是大部分教師在案例教學中并沒有結合案例教學采用創(chuàng)新型的教學方法,還是延續(xù)傳統(tǒng)的教學方法。教師從頭到尾講述案例,或者留出一定的時間讓學生閱讀教學案例,然后再根據(jù)案例內(nèi)容提出幾個問題,讓學生回答,教師給出點評。這種“填鴨式”的教學方法雖然外表采用了案例教學的方式,但是并沒有體現(xiàn)案例教學的精髓,這種教學方法缺乏對案例教學環(huán)節(jié)的安排和組織,沒有激發(fā)學生參與性和主動性。在這個過程中,學生沒有能夠結合知識發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,這就很難達到通過案例教學培養(yǎng)學生應用能力的預期。
1.3 教師的實踐經(jīng)驗不足
在高校中從事教學工作的教師,基本上都具有研究生和博士學位,在他們的追求學歷過程中,主要從事的是理論研究,大都存在一個共性問題,就是營銷實踐的缺乏。由于實踐經(jīng)驗的缺乏,導致教師在案例分析的過程中只能停留在文字表面,而不能透過表面看到更深層次的內(nèi)容。另外很多教師在案例分析過程中,主要通過理論和主觀想象去構造案例和解讀案例,這就使編寫的案例與實際情形有很大出入,導致偽案例的產(chǎn)生。教師實踐經(jīng)驗不足,是目前營銷案例教學中非常突出的問題,也是案例教學在師資方面面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。
1.4 學生的搭便車現(xiàn)象
在市場營銷案例討論中,集體討論和小組準備是最常采用的教學方式。在這個學習過程中就會發(fā)生搭便車的現(xiàn)象。譬如在小組準備方式中,由于最后成績評定是按照小組整體成績來評定的,小組中的個別學生就會不努力,鉆空子,沒有任何實質(zhì)性的參與,他們最后也會由于小組中其他成員的努力而取得好成績。但是這些學生在這個過程中,并沒有在理論知識和實踐能力等方面得到任何實質(zhì)性的提高。
2 提高市場營銷學案例教學的對策
2.1 選擇適合的營銷案例
選擇適合的教學案例,是市場營銷案例教學是否能夠成功的關鍵因素。通過長期營銷案例教學實踐總結的經(jīng)驗,筆者認為營銷案例的編寫要符合下列條件:案例要具有系統(tǒng)性和目標性。選擇的案例要符合教學大綱和培養(yǎng)目標的要求,同時要根據(jù)學生的能力和知識層次,循序漸進的增大案例的難度。教師在選擇案例過程中,還要考慮案例涉及的背景、環(huán)境、知識領域、處理問題的經(jīng)驗以及學生是否能夠接受和認同教學案例,同時還要考慮案例與教學知識點的關聯(lián)度。通過案例學生是否能夠對所學概念、原理有更清晰的認識,以及是否提高解決問題的實際能力都是要考慮的因素。二是選擇的案例要具備多樣性和典型性。案例的多樣性要求在案例教學中所選擇的案例要具有多方代表性,既有成功的,也有失敗的;既有傳統(tǒng)行業(yè)的,又有新興行業(yè)的,既有大公司的,也有中小企業(yè)的。典型性指的是所選擇的案例具有市場普適性,學生通過該案例能夠觸類旁通和舉一反三。三是加強教學案例庫的建設,中國各個高校要借鑒國內(nèi)外著名大學的經(jīng)驗,加強教學案例庫的建設,并且學校之間加強本土化案例的借鑒和交流。在案例庫的建設過程中,學校應該加強與社會特別是企業(yè)的溝通和交流,拓寬案例資料收集的渠道,多方面籌集資金,逐步形成有特色的集選題、搜集、撰寫、應用、儲存、更新、發(fā)行和版權保護等各環(huán)節(jié)在內(nèi)的案例選編系統(tǒng)。
2.2 改進教學方法
在市場營銷案例教學中,不能采用傳統(tǒng)的教師單向傳輸?shù)慕虒W方法,而是應該采取教師引導,師生交流的互動式教學方法,在市場營銷案例教學中,學生必須要扮演一個積極參與者的角色。在營銷案例分析過程中,應該充分調(diào)動學生創(chuàng)造性和積極性,鼓勵學生多角度發(fā)散思維,然后再根據(jù)邏輯判斷和推理,依據(jù)所給條件引導學生自己評估自身思路建議的優(yōu)缺點。在實際案例教學過程中,教師應該提前把案例教學材料發(fā)放給學生,讓學生寫出書面分析報告,為了激勵學生能夠提前認真準備,教師最好能夠將學生提交的書面材料給予批閱,以一定比例計入到課程成績中去,增加學生對案例分析的重要性認知。
研討是案例教學的主要形式,就討論的形式,教師在案例教學中根據(jù)案例的特點可以采用以下幾種形式:(1)獨立思考,對于知識點比較明確,案例材料較少,較簡單的案例,應該讓學生獨立思考完成,培養(yǎng)學生的邏輯推理能力。(2)小組討論。有些案例較大,內(nèi)容較復雜,涉及的營銷知識點較多,問題相對較深,可以考慮采用小組討論的形式進行,通過小組討論能夠收集較全面的信息,并使學生互相啟發(fā),能夠對問題有一個更深入的認識,同時也培養(yǎng)了學生的合作精神。(3)分組辯論,有些問題具有開放性的特點,并沒有明確的答案,在此情況下可以采用分組辯論的形式,分組討論可以讓每一組成員形成并驗證自己的觀點,在與不同觀點的交鋒中,對自己觀點的合理性能夠有一個更清晰的認知。同時在分組辯論中,由于其它觀點的啟發(fā)也容易形成具有創(chuàng)新的觀點。在此過程中,能夠培養(yǎng)學生的競爭意識,表達能力,思維能力。
2.3 提高教師實踐能力
營銷案例教學是教學方法的改革和素質(zhì)教育的要求,教師營銷實踐能力是能夠使案例教學法順利進行并產(chǎn)生良好的教學效果的必備條件之一。結合教師實踐以及中國市場營銷教育長期注重理論教學的環(huán)境,筆者認為教師應該在以下方面對自己實踐能夠進行提高,從而能夠適合開展營銷案例教學。(1)教師積極參與校外企業(yè)兼職,教師通過參與企業(yè)的營銷咨詢和營銷部門的策劃活動不斷積累營銷實踐。國外的一些比較知名的商學院教授,大部分都具有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗,因此他們在授課過程中,不僅具有理論性,而且具有很強的實踐性,這樣的師資非常受學生歡迎,教學效果良好。(2)學校在組織課程設計中,可以專門請一些有高學歷的具有豐富經(jīng)驗的營銷專業(yè)人員到學校教授一定的課程,讓他們根據(jù)自身積累的實踐案例給學生進行分享,由于他們親身經(jīng)歷的案例,因此在講授過程中,更加生動和真實,也更受學生歡迎。(3)教師要注意案例教學中自己的角色的把握,在案例教學中教師是導演,學生是演員,教師要能夠增加學生的積極參與性,以及創(chuàng)造學生積極發(fā)言的環(huán)境對于案例教學的設計是非常重要的,因此教師在授課之外要加強自身活動組織等能力的培養(yǎng)。
2.4 杜絕學生搭便車現(xiàn)象
針對案例教學中學生搭便車現(xiàn)象,教師在組織案例討論和分析過程中,可以采用以下方式,一是對每一小組的案例討論報告的講述者,不能由小組自己安排,而是必須有教師在課堂上隨機選擇學生,這樣學生在案例準備過程中,不能夠確定自己是否是被提問者,所以在準備過程中,每個學生都會認真準備。二是對于一些比較復雜的案例,可以針對小組成員,每一個成員分配不同的任務,然后分別打分,也能夠有效降低學生在案例討論中的搭便車行為。
案例教學在營銷教學中占有非常重要的地位,但是也不能忽略傳統(tǒng)的理論教學。理論教學是案例教學的基礎,學生在掌握一定理論的基礎上才能夠具備案例分析的能力,不然僅僅采用案例教學對于本科生市場營銷教學來說只是鏡花明月。國內(nèi)在本科生的市場營銷案例教學方面還沒有一個非常完善的模式,這就需要教師在案例教學中,不斷摸索和改進,尋找能夠有效提高學生綜合能力和素質(zhì)的案例教學方法。
參考文獻:
[1] 周茂濤.市場營銷案例教學存在的問題及策略[J].商場現(xiàn)代化,2012(11):125-126.
1.內(nèi)涵理解存在偏差
在教學實踐中,仍有教師對案例及案例教學法的內(nèi)涵理解存在偏差,簡單認為采用案例教學就是在課堂上增加舉例環(huán)節(jié),沒有意識到案例教學法與舉例教學法存在著根本性差異,甚至還將二者混為一談。還有部分教師在教學過程中不經(jīng)篩選,直接選取連篇累牘的真實企業(yè)營銷情境片段當作教學案例,學生在閱讀這類案例后,很難從大量信息中作出準確分辨,并不能有效獲取所需專業(yè)信息,還在一定程度上分散了學生的關注點,阻礙了教學目標的實現(xiàn),更談不上通過案例的分析總結得出所學理論。
2.案例內(nèi)容滯后
盡管我國商品經(jīng)濟正飛速發(fā)展,但針對市場營銷專業(yè)的相關課程進行系統(tǒng)性的理論研究卻是近幾年才被逐步提出的,總體上水平較低。這就導致教師在查找案例時,能夠查閱到的案例并不完全符合我國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀,有的理論甚至已經(jīng)不合時宜,發(fā)生了較大變革,所選案例與專業(yè)內(nèi)容的關聯(lián)度較差。
3.教學手段相對單一
在我國現(xiàn)階段情況下,市場營銷專業(yè)的大多數(shù)課程仍停留在理論教學為主的程度。提供給高校教師走入社會參與實踐的機會較少,因此在給同學講授的課程中理論知識占了大部分篇幅。盡管隨著現(xiàn)代化教學手段的推廣普及,教師也盡可能采用計算機、投影等多媒體設備改善教學效果,增加課堂中的互動環(huán)節(jié),以提高課堂教學的趣味性和吸引力。但是另一方面,教師教學仍存在諸如教學設備不完善、學生基數(shù)龐大等困難,教學難以達到預期效果。
4.學習動力不強
在采用案例教學的過程中,教師往往在直接呈現(xiàn)案例后只留給學生少量思考時間,緊接著就開始分析案例中體現(xiàn)的相關理論知識,沒有注意到教學實施步驟中思維的邏輯關系問題。對于學生來說,多年的應試教育也導致其養(yǎng)成了依賴心理,一切圍繞考試走,也習慣了在學習中以被動接受為主,懶于思考。即使教師在課程中插入了實踐訓練環(huán)節(jié),有的學生也只是為完成考核而應付了事,且大多數(shù)學生已經(jīng)形成了固有的學習方法,創(chuàng)新動力不強,導致實訓效果不佳。
二、案例教學法應用中的問題對策分析
1.注重案例庫的建設
授課過程中選用案例教學法,案例的選擇是決定其教學效果的重要影響因素。市場營銷專業(yè)對于學生基礎知識的應用能力要求較高,教師在進行案例庫建設時,可采用教學團隊共同參與的方式選擇和收集典型的案例,并及時進行補充、更新最新案例。例如從身邊事件、近期典型或熱點的商業(yè)事件中選擇與課程相關的案例,也可從網(wǎng)絡資源中搜集整合、適當加工后用于課堂教學。對于不同類型的案例,可將其運用在不同的教學環(huán)節(jié)上,中小型案例作為輔助理論知識教學使用,大型案例則用于布置小組作業(yè)或作為閱讀材料。典型或熱點的案例,能有效激發(fā)學生的學習興趣,培養(yǎng)其運用理論指導實踐以及獨立思考問題的能力,從而提高其整體的營銷實踐能力。
2.小組討論式教學的應用
目前,大部分市場營銷專業(yè)都采取整班甚至合班方式授課。案例教學需要學生對于案例內(nèi)容進行充分討論、分析,在現(xiàn)有條件下切實可行的方法就是采取分組討論式教學。教師可提前將案例材料等分發(fā)給各個小組并提出與之相關的問題,留給學生一定的時間進行準備。在課堂討論階段,小組成員經(jīng)過充分討論后總結出各自觀點,針對案例中的問題提出對策或解決方案。接著教師可以針對案例中體現(xiàn)出來的各種問題進行總結,并提煉和歸納出解決對策,避免學生因理論與實踐轉化能力較差而造成知識體系的斷裂。
3.加快教學水平的提升
市場營銷專業(yè)教學中,盡管相比于其他教學法來看,案例教學法有其獨特的優(yōu)勢,但教師在授課中不能全程采用一種教學方法,這樣的做法不利于教學目的的實現(xiàn)及教學效果的改善,教師必須將多種教學方法配合使用。此外,大多數(shù)高校教師本身的社會實踐經(jīng)驗較為欠缺,要提高學生理論與實踐轉化運用的能力,可以聘請企業(yè)高級管理人員擔任兼職教師或舉辦講座,同時,鼓勵教師以深入企業(yè)參觀、參與具體工作的方式提高對商業(yè)實戰(zhàn)的認識程度。
4.合理教學評價體系的構建
傳統(tǒng)教學的評價考核往往以試卷測驗為主,若案例教學后仍采用傳統(tǒng)的試卷進行測試,就不能全面準確體現(xiàn)學生的學習效果。想要改變由期末考試一考定成敗的現(xiàn)狀,就要建立合理的教學評價考核體系,加大平時表現(xiàn)在總成績中所占的比重:一是加入對學生在課堂上就案例進行分析以及討論過程中參與程度與認真態(tài)度的評價;二是參考學生在課堂討論基礎上作出課后的案例分析報告、總結、認識等書面作業(yè)作為衡量其學習效果的依據(jù)。這樣教師也可以及時掌握學生的學習效果,對教學環(huán)節(jié)進行反思,爭取下一次教學中取得更好的效果。
三、結論
[論文摘 要]市場營銷學是一門實踐性很強的學科,案例教學法是實現(xiàn)市場營銷課程實踐性教學的重要途徑。通過市場營銷案例教學,可以培養(yǎng)學生運用市場營銷理論分析和解決實際問題的能力。教師能否有效地在課堂中開展市場營銷案例教學,對實現(xiàn)高等教育的素質(zhì)培養(yǎng)目標,具有至關重要的意義。
市場營銷學是建立在經(jīng)濟學、管理學、社會學、心理學等多門學科基礎上的一門實踐性很強的綜合性應用學科,案例教學是實現(xiàn)市場營銷課程實踐性教學的重要途徑。研究如何把案例教學法運用到高等學校市場營銷專業(yè)的教學中,對提高市場營銷學課程的教學質(zhì)量具有重要作用。
1 案例教學法在市場營銷教學中的意義
1.1 有利于實現(xiàn)師生優(yōu)勢互動
傳統(tǒng)的教學大多采用 “填鴨式”的教學方法,知識單向流動,學生被動接受。而在案例教學中,教師改變了授課中 “自我說教式”的講解和 “滿堂灌”的教學方法,注意師生間的密切溝通、雙向交流,學生變被動聽講為主動參與。又由于案例本身是有一定情節(jié)的典型事例,有很強的吸引力,能使學生產(chǎn)生濃厚的興趣,從而有效調(diào)動學生學習積極性和主動性,大大改變了被動接受學習的習慣,為主動進取創(chuàng)設了條件。
1.2 有利于加深學生對市場營銷理論的理解
傳統(tǒng)的教學是教師講、學生抄、課后學生練、學期結束考試,沒有生活體驗和實際操作。學生只能通過死記硬背的方式學習,可能記住了市場營銷的概念、內(nèi)容、策略和方法等,但一遇到實際問題往往不知所措。而案例教學把案例呈現(xiàn)給學生,讓他們有針對性地運用市場營銷理論知識去思考和討論,從而加深對市場營銷理論知識的理解,同時通過角色扮演增強生活體驗。多種案例又蘊涵著各種理論知識點,理解了案例解決方法就可以深入了解相應的理論知識。
1.3 有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力
案例分析討論是培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的重要手段。由于市場營銷案例教學不是單純?nèi)椭鷮W生去尋找正確答案,而是讓學生在案例的學習中激發(fā)思維,努力創(chuàng)設思考的空間,激發(fā)想象,以培養(yǎng)學生掌握正確的處理和解決問題的方法。而事實上市場營銷案例的答案本身就不一定是唯一的,因為,從不同角度思考問題,答案自然就不會相同。所以應重視讓學生思考后得出結論的過程和分析的具體思路正確與否,而非答案的唯一。這樣學生將從中受到多方面的啟迪和鍛煉,從而學會求知、做事、思維、創(chuàng)新。
1.4 有助于學生多種能力的培養(yǎng)
案例教學是理論與實踐相結合的一種有效教學方法。案例的著眼點在于學生創(chuàng)造能力、自主學習能力、實際解決問題的能力以及邏輯思辨能力的發(fā)展,它不僅僅是對那些固定的理論知識、原理和規(guī)則的獲取和掌握。借助于案例,可以提高學生的表達和討論技能,提升學生將思想準確、及時地對外描述的能力。在案例教學中,學生有著較大的自主權,他們參與講座與交流是其中至關重要的組成部分。教師實際上更多地從講臺前站到了學生的背后,這樣既可調(diào)動學生學習和參與的積極性,也可使學生有展示自己運用所學知識分析和解決問題能力的機會,達到培養(yǎng)學生提高了分析問題、解決問題的能力多種能力的效果。
1.5 有助于培養(yǎng)學生的團隊合作精神
案例教學的討論環(huán)節(jié)一般分小組進行,小組成員之間各有分工,而案例分析成果評定是以小組為單位,因而要求各小組成員之間要有團隊合作精神。這種集體意識和團隊合作精神是營銷人員的必備素質(zhì),也是學生工作后在任何工作崗位上不可缺少的。這樣的能力培養(yǎng)在理論教學中很難實現(xiàn)。案例教學作為一項群體活動,通過組內(nèi)合作、組間競爭的方式,有利于培養(yǎng)學生的溝通能力和團隊合作精神。在合作中互相溝通,在溝通中增進合作,在這過程中可以培養(yǎng)學生的團隊意識,教會學生相互溝通、尊重他人、關心他人,同時也增強了他們說服別人以及聆聽他人的能力。
2 市場營銷專業(yè)案例教學法的實施步驟
2.1 明確教學目標
即學生通過案例學習所應達到的能力水平及對學生進行測驗的手段和標準。教學目標可分解,既要清楚通過案例解決營銷活動中什么層次上的什么問題,又要明確體現(xiàn)出學生解決營銷問題時所顯現(xiàn)的能力水平;既要考慮到學生學習能力、態(tài)度的改變,又要考慮學生的條件和狀況。
2.2 精選市場營銷典型案例
上好市場營銷案例教學課,教學案例的選擇至關重要。教師要根據(jù)市場營銷課程的教學內(nèi)容要求,案例選擇要緊密聯(lián)系現(xiàn)實企業(yè)營銷實踐,收集真實的、典型的案例來進行分析和運用。這樣既可以讓學生提高分析和理解能力,又可以了解社會營銷實踐,為以后走上工作崗位打下良好的基礎。
2.3 精心設計討論話題
討論話題的充分準備是市場營銷案例教學順利實施的重要保證,沒有充分的準備就會出現(xiàn)課堂秩序的混亂。選取適當案例后,教師應在充分熟悉案例的基礎上,根據(jù)對理論知識的掌握要求,精心設計案例討論任務。設計任務時,要由易到難,不求過于復雜;任務一定要具體,具有可操作性,使學生分析時有針對性,避免泛泛而談。同時,任務設計要與案例內(nèi)容所反映的理論相一致,不可牽強附會,往往一個案例可以用來說明多個理論,教師需對此進行把握。
2.4 案例的討論
針對所收集的資料與學生事先學習的知識,進行現(xiàn)場案例的論述和分析討論。通常情況下,案例分析是采取小組討論的方式進行,小組討論能調(diào)動每一位同學的積極性,集中群體的智慧,使得案例分析角度多樣化、觀點全面化和方法周全化。這樣可節(jié)省時間,同時也可培養(yǎng)學生團隊精神。
教師在這一環(huán)節(jié)中,要扮演好組織者的角色,要根據(jù)學生的氣質(zhì)、性格、能力和知識經(jīng)驗等進行合理分組,既要防止“一人操辦”,還要防止“搭便車”。一般來說,小組成員不宜過多,以5 人左右為宜,可由教師指定或學生自愿組成,每組選一名組長,負責小組內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)與組織。
2.5 總結評價
討論結束后,教師要對案例教學全過程進行歸納、總結和評價。教師應做簡要總結,歸納出幾種具有代表性的觀點,并對其進行評價,對好的思路與獨到見解加以肯定,對學生討論中不夠深入、不夠確切的問題,進行再次分析和講解。在這一環(huán)節(jié)中教師尤其要關注學生思考問題的方法,以及他們合作討論的過程。
3 對市場營銷專業(yè)實施案例教學法的幾點建議
3.1 正確處理好教師和學生的關系
在案例分析和討論中,教師是導演,學生是演員。教師一定要尊重學生參與討論的主體性地位,充分發(fā)揮學生學習的主動性和積極性,激發(fā)學生對案例的參與性,引導學生分析案例并闡述自己的觀點。
3.2 要鼓勵創(chuàng)新
案例教學與傳統(tǒng)教學相比,具有開放性的特點,在學生在案例討論的過程中可能產(chǎn)生不同的觀點和答案,這是好事,對于教師要加以鼓勵,而不應對學生設定框框,更不能否定學生加以指責和批評。
3.3 要正確處理好案例教學法與其他教學法的關系
案例教學在市場營銷教學中具有突出的優(yōu)點,但市場營銷是綜合性、實踐性、科學性和藝術性的統(tǒng)一,僅用一種教學方法不可能達到教學目的,還應與其他教學法如講授教學、模擬教學等相配合。教師應根據(jù)教學內(nèi)容合理地將其組合,以實現(xiàn)市場營銷教學目標。
3.4 提高教師教學能力,完善繼續(xù)培訓制度
教師的案例教學能力和水平的高低直接決定案例教學的效果和質(zhì)量。針對目前情況,需要對教師進行必要的培訓,提高其案例教學水平和能力。要鼓勵教師走出校門到企業(yè)鍛煉,增強實踐能力,提高市場營銷案例教學的水平。
3.5 建立市場營銷案例庫
市場營銷案例教學需要解決案例建設問題,建立市場營銷案例庫特別是本土化案例庫是當務之急。中國的市場經(jīng)濟正處在快速發(fā)展階段,我們在現(xiàn)實中遇到的許多營銷問題都與國外的不太相同,本土化的市場營銷案例能反映中國國情和企業(yè)實際,更具有現(xiàn)實意義。
在選擇案例時應注意以下問題:第一,案例的選擇要難易結合,與高校學生的特點及教學目的相適應。第二,案例的選擇要具有時效性,使營銷理論能與實踐相結合,以減少理論的滯后性。第三,案例的選擇應具有典型性,激發(fā)學生對案例教學的興趣,加深學生對營銷理論和實踐的認識。
3.6 建立校內(nèi)外實習實訓基地,提供實踐教學場所
市場營銷案例教學以課堂討論為主,缺乏真實感。要讓學生更好地掌握營銷知識,必須要有一定數(shù)量的實習實訓基地,讓學生去了解、熟悉營銷實踐。學校要建立固定的校內(nèi)外專業(yè)實習實訓基地,為教師和學生提供市場營銷實踐教學的場所。
參考文獻:
[1]馬永青,張志鵬.市場營銷案例教學法的實踐研究[j].河北農(nóng)業(yè)大學學報(農(nóng)林教育版),2008(2).
1.提高學生學習的主動性
在高校市場營銷課程教學中引入案例教學法,轉變老師的主體地位,以人為本,把學生作為主導,鼓勵學生充分參與到課堂教學中,對自己的想法暢所欲言,增強學生學習的自信心。在案例分析中,增加學生之間、師生之間交流的機會,有利于激發(fā)學生學習的主動性,營造出一個輕松、愉悅的課堂創(chuàng)造良好的條件。
2.提高學生溝通能力和團隊協(xié)作能力
在現(xiàn)代化社會經(jīng)濟中,市場營銷往往需要企業(yè)各職能部門密切配合,有利于企業(yè)實現(xiàn)最大化經(jīng)濟效益,這就要求市場營銷專業(yè)的學生應具備較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力?,F(xiàn)階段在校大學自我意識較強,缺乏與社會、他人合作溝通的意識,十分不利于今后自身的發(fā)展。那么在市場營銷教學中,老師應結合學生的實際情況,適當安排團隊形式的案例分析和模擬操作,鍛煉每一位隊員與其他隊員合作共事能力,比如相互幫助能力、相互協(xié)調(diào)能力以及分工合作能力等。
3.增強學生社會適應能力
在案例教學法中,通過小組之間的分工合作、資料搜集、方案制定以及問題討論等,在該過程中,有利于培養(yǎng)學生聆聽、交流的能力;在案例分析研究后,進行案例分析報告的書寫,提高學生的參與度,增強學生分析和解決問題的能力,從而幫助其樹立正確的價值觀和人生觀,更好地適應于現(xiàn)代化社會經(jīng)濟和營銷行業(yè)的發(fā)展。
二、案例教學法在市場營銷課程教學中的應用
受到傳統(tǒng)應試教育的影響,大多數(shù)學校教育以“老師講,學生被動接收”為主要教學模式,難以激發(fā)學生學習的積極性,已經(jīng)無法適應于現(xiàn)代化社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。因此,必須轉變教學觀念,在高校市場營銷課程教學中采用案例教學法,首要,需要深入分析學生營銷知識和技能掌握的實際情況,根據(jù)案例對教學方法進行適當?shù)母倪M,充分調(diào)動學生市場營銷學習的積極性,明確學生綜合技能培養(yǎng)的重要性;其次,鼓勵學生參與到案例教學活動中,大膽創(chuàng)新,暢所欲言。為實現(xiàn)市場營銷教學目標,學生需要仔細閱讀、分析老師指定的案例材料,并作出自己的判斷和選擇,將結論大膽的講出,提高學生對所學知識應用的靈活性。
1.建立本土化案例庫
近年來,我國市場經(jīng)濟飛速發(fā)展,現(xiàn)實生活中市場經(jīng)濟案例與國外經(jīng)濟市場有所不同,建立本土化案例庫的重要性不言而喻。本土化案例庫從我國基本國情出發(fā),更具有代表性,有利于幫助學生對我國企業(yè)、文化以及社會經(jīng)濟發(fā)展的情況的了解,使其更好的融入社會環(huán)境中。為實現(xiàn)案例教學法在市場營銷課教學的最佳效果,在建立案例庫時,應結合學生學習的實際情況,本著調(diào)動學生積極性和創(chuàng)造性的意識,所選擇的教學案例應具有一定的時效性、趣味性,從而更好的幫助學生對市場營銷的知識和技能的認識,提高案例教學的效果。
2.案例教學法與引入式教學法共用
在高校市場營銷教學中,采用案例教學法,以學生為主體,培養(yǎng)學生提出問題、分析問題和解決問題的能力。但是由于學生知識面有限,缺乏專業(yè)的理論和實踐功底,導致學生只能從案例中提出有限信息,無法認識到案例教學更深層的問題,久而久之學生可能對市場營銷教案教學失去興趣。引入式案例教學是在案例教學初級階段,給予學生適時、適度的提示,幫助學生分析問題,引導學生進入案例,從而培養(yǎng)學生的綜合能力。因此,在高校市場營銷案例教學中采用引入式教學方法,將一個綜合性、復雜性較強的營銷案例信息,比如微觀和宏觀市場環(huán)境、企業(yè)背景資料等,進行分類和整合,幫助學生盡快進入案例課程教學中。同時老師應鼓勵學生深入分析案例信息,利用信息資源進行合理的分析和推測,將學生更高的案例教學層次,從而提高案例教學的質(zhì)量和效率,有利于鍛煉學生市場營銷的基本技能,培養(yǎng)學生獨立學習、思考的能力。
3.選擇合理的案例
在市場營銷案例教學中,為確保案例教學的質(zhì)量和效率,就必須選擇合理的案例,實現(xiàn)最佳的課堂教學效果。案例選擇往往需要遵循一定的原則,比如選取的案例應圍繞經(jīng)濟生活中的熱點話題,這對激發(fā)學生學習興趣、刺激學生的學習欲望具有十分重要的作用;選擇的案例應與大學生生活和消費相關,可以將手機、護膚品、飲料、衣服等作為案例教學的重點,有利于培養(yǎng)學生主動學習的能力;當然也可以選擇一些反面案例,其中隱含的具有普遍意義的問題,對啟發(fā)學生思維能力具有不錯的效果。市場營銷案例形式多種多樣,主要包括以下四種,即分析型案例、實證型案例、操作型案例以及模擬型案例等。在市場營銷案例教學中,老師應根據(jù)教學內(nèi)容和學生實際學習情況,選擇合適的教學案例和案例形式,緊緊圍繞內(nèi)容主題,切不可脫離現(xiàn)實,從而有效地激發(fā)學生學習的積極性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮出案例教學法的作用。
4.建立學生實習基地
市場營銷專業(yè)老師比較重視案例的分析和討論,但這種教學方式局限于口頭,不利于增加學生的實踐經(jīng)驗。為使學生更好的掌握營銷知識和營銷技能,學校應加大學生實習基地建設的投入,加深學生對營銷實踐的認識,為市場營銷案例教學提供必要的場所,增加大學生營銷實踐經(jīng)驗,在提高市場營銷案例教學質(zhì)量的同時,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和分析、解決問題的能力,以此滿足現(xiàn)代化社會經(jīng)濟和市場營銷行業(yè)的發(fā)展需求。
三、結語
將知識轉化為技能是案例教學的最終目的。一般情況下,案例教學以小組形式進行,先進行小組之間的分工與合作,再進行資料的搜集和方案的制定,然后進行問題的討論。在問題交流探討過程中,學生可以學到的技能有聆聽、勸說及交流。在案例分析研究后,要進行案例分析報告的書寫。在市場營銷案例教學的整個過程中,必須提高學生的參與度,增強學生之間的交流能力,以及對問題的討論。這種教學方式可以有效幫助學生樹立正確的價值觀和人生觀,幫助學生提高社會適應能力。
2案例教學法在市場營銷教學中的應用
我國教學在應試教育的長期影響下,使得“教師講、學生聽”成為了課堂教學的主要授課模式,隨著社會的不斷進步和課程改革的需要,教師開始走下講臺,走到學生當中,進行師生之間的討論與交流,就現(xiàn)階段的課堂表現(xiàn)而言,在課堂討論過程中,學生要么表現(xiàn)不積極,要么表現(xiàn)很拘謹,課堂氣氛十分凝重?;诖?,在市場營銷案例教學前,教師要分兩步走:第一,先了解學生對市場營銷教學的學習態(tài)度,再根據(jù)案例對教學方法進行適當?shù)暮侠砀倪M,并對學生進行思想上的疏導,增加學生對市場營銷教學的興趣。同時明確指出在學生綜合技能的培養(yǎng)中案例教學的重要性,促使學生增加對案例教學方法的認可度。第二,激發(fā)學生的學習興趣,促使學生積極參與到教學環(huán)境中。為達到市場營銷教學的教學目標,課前學生必須對教師指定的案例材料進行仔細閱讀、分析與思考,以此作出自己的判斷及選擇,并得出有效的結論。在教學過程中,積極回答問題,將自己的思考、結論大膽講出,并進行激烈的討論爭辯。只有這樣,學生才能對所學知識進行靈活應用,才能更好地融入到課堂教學中。
2.1完善教師教學培訓制度
對市場營銷案例教學效果及質(zhì)量起決定性作用的因素主要是教師案例教學的能力和水平?,F(xiàn)階段為提高教師案例教學的水平和能力,必須對教師進行相關培訓,建立高職高專教育師資培養(yǎng)培訓基地,對教師的職業(yè)技能進行有效提高,對教師知識結構進行不斷更新,以此滿足新課改對教師專業(yè)素質(zhì)的需求。在教學中,為豐富教師的實踐經(jīng)驗,學校要多讓教師、學生到相關企業(yè)中去加強鍛煉,增強實踐能力,提高市場營銷教學的案例分析能力及教學水平。
2.2建立本土化案例庫
目前,我國市場經(jīng)濟得到了極大的發(fā)展,在現(xiàn)實生活中我國市場經(jīng)濟的案例與其他國家的案例有所不同,建立本土化案例庫,更具有現(xiàn)實意義。主要原因在于本土化案例更符合我國的實際現(xiàn)狀,更具有代表性,更能幫助學生更多地了解和認識我國企業(yè)、文化和社會發(fā)展的現(xiàn)狀,更能幫助學生更好地融入到社會環(huán)境中。本土化案例庫的建立能從根本上幫助市場營銷案例教學實現(xiàn)自身的教學目的。在其建設過程中,必須充分與當代學生的學習特點等進行有效結合,只有這樣才能激發(fā)學生的學習興趣,提高案例教學的教學效果。在市場營銷案例教學選擇中要遵循以下兩點:①教師選擇的案例要具有一定時效性,將營銷理論與實際教學緊密結合,盡可能與具體情況相結合,降低理論的滯后性。②為激發(fā)學生的學習興趣,在選擇營銷案例時,要注重其趣味性,這樣可以很好地幫助學生提高學習熱情,加強對市場營銷的認識。
2.3建立學生實習基地
在市場營銷教學過程中,教師都很重視討論,但這種教學方式都只局限于口頭,并沒有增加學生的實踐經(jīng)驗,真實感嚴重缺乏。為了讓學生對營銷知識更好地掌握,一定要建立實習基地,幫助學生對營銷實踐加深認識,基于此,建立實習基地就顯得尤為重要。政府要多鼓勵學校創(chuàng)建具有專業(yè)性的固定實習基地,為教學實踐提供必要場所。目前案例教學在市場營銷教學中已經(jīng)得到了廣泛的應用,但部分高職院校由于各種因素的限制,在實習基地建設的發(fā)展中還需要更多的扶持與幫助。
3結語
(一)任課教師營銷實踐經(jīng)驗缺乏
由于目前職業(yè)院校的快速發(fā)展,對專業(yè)教師的需求量較大,而且對學歷的要求一般比較高,多數(shù)在碩士研究生以上,卻很少有學校對應聘教師的實踐工作有要求。對于市場營銷專業(yè)而言,有碩士研究生學歷學位的一般沒有工作經(jīng)驗,多數(shù)是從學校畢業(yè)再走到學校教學,而有營銷實戰(zhàn)工作經(jīng)驗的營銷人才卻多數(shù)沒有研究生學歷學位,進不了職業(yè)院校做老師。這就造成了營銷專業(yè)教師缺乏實踐經(jīng)驗,不能用自己營銷過程中的實踐案例進行教學,對實踐教學效果造成了影響。
(二)教師所選案例雷同
多數(shù)教師沒有豐富的實踐經(jīng)驗,其在案例教學中運用的案例多是從相關案例集或案例教材中得來,使得多數(shù)教師所選的案例出處大多一樣,造成案例雷同。另外,因為教材或案例集出版時間的原因,案例更新一般較慢,案例就顯得有些過時。雷同的案例在教學中引不起學生的興趣,加上可能更雷同的分析角度,使原本特色化的教學方式失去了本來的特色。
(三)案例教學方式傳統(tǒng)
由于口口相傳的原因,多數(shù)從事營銷案例教學的教師教學方法傳統(tǒng)。一般的案例教學過程是:案例材料閱讀——提問——學生思考——請學生回答問題——教師進行案例總結。這種傳統(tǒng)的案例教學方式在運用之初,一般效果不錯,但是教學效果會隨著學生新鮮感的降低而降低。雖然這種方法有學生參與,但參與程度不高,加上高職院校學生的特點,一般回答問題的學生可能永遠是那些少數(shù)對學習感興趣的學生,其他學生就沒有參與。參與程度不高,同樣也影響案例教學的效果。
二、市場營銷專業(yè)課堂案例教學創(chuàng)新
(一)加強案例庫的建設
市場營銷專業(yè)教師應注意案例庫的建設,這樣有利于將案例進行分類匯總及專業(yè)教師之間的交流。案例庫的建設應該是個長期的過程,每年專業(yè)或教研室應組織教師對課堂中運用到的案例進行匯總,特別是加強對經(jīng)典營銷案例的整理與分析工作。同時,教研室還要組織一些長期的案例分析與整理的教研活動,提高專業(yè)教師整體的案例教學水平。
(二)鼓勵專業(yè)教師進企業(yè)頂崗鍛煉
針對目前高職院校市場營銷專業(yè)教師缺少營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的現(xiàn)狀,學校應當建立有效的鼓勵專業(yè)教師進企業(yè)頂崗鍛煉的長效機制。不管是曾經(jīng)有過企業(yè)實踐經(jīng)驗的教師還是新入職的沒有企業(yè)工作經(jīng)驗的教師,我們都應鼓勵他們進企業(yè)頂崗。學??梢酝ㄟ^改革“雙師”教師認定方法來提高教師進企業(yè)頂崗的積極性,比如凡是沒有企業(yè)實踐工作經(jīng)歷或頂崗經(jīng)驗的專業(yè)教師,不能認定為雙師型,被認定為雙師的教師,學校會從績效工資方面給予適當傾斜等。另外,進企業(yè)頂崗實踐,同樣算教師的工作量,與課堂教學同等待遇,在職稱評審的時候具有同等條件下優(yōu)先的權利。通過這些機制的建立,對于高職院校市場營銷專業(yè)教師的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的提高會有較大的幫助,同時將會大大提高專業(yè)教師在案例教學時的課堂效果。
(三)案例選取應與時俱進
高職營銷專業(yè)教師除了通過本身的營銷工作經(jīng)歷和頂崗實習的經(jīng)歷來選取教學案例外,其他案例多是出自案例教材或網(wǎng)絡等媒介的案例。不管是哪種來源的案例,我們在選取的過程中都一定要把握與時俱進的原則。市場是不斷變化的,知識也是一樣,而對于營銷的知識尤其如此。如果教師所選取的教學案例不新,不是與時俱進的,那么很可能過時的案例無法承載營銷理論,對于當前的營銷環(huán)境也沒有參考意義。另外,案例的選取應當靈活,市場營銷專業(yè)教師要學會從生活中尋找案例,越是生活化的案例,越是能夠生動的講解與分析,同樣越能引起學習者的共鳴,當然教學效果就越好。如長沙某社區(qū)超市,由于偏好心理,消費者習慣性的進去購物。一進入超市發(fā)現(xiàn)電子屏幕上一行字非常醒目:“內(nèi)有監(jiān)控,請保持微笑”,消費者感到超市老板很貼心。之后去買一瓶“怡寶”水,發(fā)現(xiàn)2.5元,比一般超市場貴了5角。再去買單的時候收銀員沒有微笑,并沒有把消費者遞過去的5元全找零,而是找了2元3角,另外2角用一顆糖來代替,并沒有詢問消費者愿不愿意,消費者有些失落的走出超市。這是一個很普通的生活中消費者購物的小案例,很可能就是學生或教師昨天遇到的,營銷專業(yè)教師如果能很好的放到案例分析中去,效果一定會不錯。因為這雖然是一個有喜有憂的很小的購物過程,但卻有很多的營銷道理在里面。市場營銷課堂案例教學如果能發(fā)現(xiàn)生活中的營銷案例并運用于教學中去,那么整個營銷課堂一定會生動而且活潑。
(四)創(chuàng)新案例教學方式,提高學生參與程度
打破傳統(tǒng)的以說教為主的案例分析形式,探索新的案例教學方式方法,比如頭腦風暴法就是一個很好的營銷案例教學的方法。教師可以每學期組織四五次頭腦風暴形式的案例分析討論,案例事先不能告訴學生,課堂即時宣讀案例內(nèi)容與規(guī)則。讓學生以小組為單位,每次案例討論由一個小組承擔,每個小組不超過10個人,每次案例討論不超過一個學時的時間,每學期四到五次案例討論就能讓所有學生都參與到案例討論中來。由教師宣讀案例后提出一到兩個主要問題,通過討論分析得到一個主要的結論??梢苑殖蓛蓚€步驟進行操作:第一步自由發(fā)言,所有小組的同學都可以自由發(fā)言,并要求學生們在發(fā)言過程中不能對其他同學的觀點進行批評,只能發(fā)表自己的觀點;第二步,由小組長或選出的同學對大家的觀點進行整合,提出一個大家都能認同的解決問題的方法,向案例分析主持人和所有學生進行陳述。通過頭腦風暴法的案例分析方式,可以提高學生的參與度,培養(yǎng)團隊合作的精神,同時又能發(fā)揮每個同學自身的個性,對提高課堂案例教學的效果是很有幫助的。
(五)企業(yè)營銷專家走入課堂開展案例教學
[關鍵詞] 市場營銷專業(yè) 實訓教學 思考
一、市場營銷專業(yè)實訓教學現(xiàn)狀及存在的問題
1.實訓環(huán)節(jié)設置流于形式
目前市場營銷專業(yè)實訓教學內(nèi)容的設計方面存在著一定的問題,實訓環(huán)節(jié)的設置主要有實習與調(diào)研,一個認識實習,一個是畢業(yè)實習和畢業(yè)設計與調(diào)研。認識實習主要是帶領學生參觀企業(yè),學生主要是看看生產(chǎn)線,了解某種產(chǎn)品的制造過程,聽生產(chǎn)企業(yè)講解企業(yè)的歷史及產(chǎn)品生產(chǎn)銷售情況,但很少有對企業(yè)市場營銷環(huán)節(jié)的認識。畢業(yè)實習與調(diào)研大都利用實習基地,部分采取自主實習形式,受實訓基地數(shù)量和實習現(xiàn)場指導教師數(shù)量的限制,在某一實訓基地實習的學生很難學到知識,使得畢業(yè)實習流于形式。
2.案例教學庫的管理與實施不夠完善
(1)案例的選擇
在案例研討與分析中,我們將教學班分組,一般以 4-6人為一組參與研討,由學生自行組織,教師提出組隊的建議。由于學生缺乏與案例相關的經(jīng)驗,學生的興趣與愛好不同,就需要可供選擇的案例比較多,而且應該把國內(nèi)外最新的營銷案例選擇出來,由于教師數(shù)量有限以及管理的原因,要保證小組所有成員都能積極參與到案例分析與策劃中,并學到相應的技能,解決營銷實際問題方面仍存在著不足。
(2)學生的組織與管理
學生在進行案例分析的過程中,都希望能順利找到一個愿意接受其實習的企業(yè),最好是能幫助實訓企業(yè)解決實際問題,但是這種銜接就需要學院能夠加以組織與管理。把小組的創(chuàng)業(yè)項目的選擇在各小組討論的基礎上共同形成模擬策劃項目,這樣會給學生提供更好的與社會連接的平臺,但運作起來困難重重。
3.實訓教學基地使用不充分
目前市場營銷專業(yè)實訓教學基地由于投入不足以及管理等諸多原因,沒有發(fā)揮應有的作用。實訓基地局限于制造企業(yè)較多,由于學生對制造業(yè)了解偏少,明顯造成學生實訓技能訓練的片面性。另外,實訓基地聯(lián)系多是通過熟人關系,投入不足,又缺乏溝通,很難讓實訓基地長久發(fā)揮作用。
4.市場營銷專業(yè)實驗室建設投入不足
由于校外實訓基地利用起來較為困難,就應該在實驗室的建設上加大投入。然而目前市場營銷專業(yè)實驗室建設投入低,實驗室資源共享困難。另外由于不同專業(yè)各自為政,導致實驗室在軟件、硬件建設上可能存在重復購置、重復建設的現(xiàn)象。
二、市場營銷專業(yè)實訓教學改革的思考
1.根據(jù)市場需求調(diào)整實踐教學體系
根據(jù)本專業(yè)的辦學特點,聘請有關領導,經(jīng)驗豐富的市場營銷專家和學者組成專業(yè)建設指導委員會,共同探討實踐教學教學大綱和教學內(nèi)容,為使實踐課程設置更趨合理,專業(yè)負責人和教師應該經(jīng)常去各種類型的企業(yè)與用人單位交流,定期邀請各種層面的營銷人士來校為學生做報告,了解企業(yè)對學生在實踐能力方面的要求經(jīng),過對市場的調(diào)研和分析,形成了市場營銷專業(yè)實訓的基本內(nèi)容。
2.加強校外實訓基地的管理與建設
校外實習基地包括各種常規(guī)實習和課程實訓的實習基地,實訓基地在數(shù)量上應該增加到4至5個,類型上應該包括生產(chǎn)制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、服務業(yè)、流通企業(yè)或行政事業(yè)單位。對確定的實習基地應該保持長期聯(lián)系。學校主管部門應該主動與地方有關單位聯(lián)系,加強合作,建立長期穩(wěn)定的專業(yè)實踐教學基地,組建完善的實踐教學基地網(wǎng)絡。尤其要利用區(qū)域特色資源優(yōu)勢,豐富市場營銷理論課的教學內(nèi)容。
3.建設校內(nèi)實訓基地,為學生提供良好的模擬實訓環(huán)境
建設校內(nèi)實訓基地,不僅在上課時間開放,課余也使學生擁有自己探索和實踐的場所,鞏固所學的某一門課的知識,同時在動手的過程中培養(yǎng)自己研究問題和開拓創(chuàng)新的能力。
4.構建專業(yè)實訓教學評價體系
傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)實訓教學評價一般采用課程考試形式,難以反映實訓教學的全貌,不利于反映學生的綜合實訓能力。合理構建實踐教學環(huán)節(jié)的綜合評價體系,加強對教師實訓教學教學效果的日常考核評價和構建學生參加社會實踐的活動的綜合素質(zhì)考評。
5.發(fā)揮專業(yè)課教師作用
市場營銷教師要不斷提高區(qū)域經(jīng)濟和市場營銷專業(yè)理論素養(yǎng),提高區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與專業(yè)實踐教學結合的科研能力水平,積極圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展開展專業(yè)的實踐教學。要進一步優(yōu)化市場營銷實踐教學指導教師隊伍結構,激發(fā)、吸引和鼓勵相關跨專業(yè)課的教師參與專業(yè)實踐教學。
三、營銷案例分析法應用的思考
1.分析培養(yǎng)法
該培養(yǎng)法主要有:(1)綜合分析法,即通過對市場營銷專業(yè)總體內(nèi)容的掌握,對案例所反映的問題進行全面系統(tǒng)的分析,平時授課是一章一節(jié)獨立進行的,學生缺乏總體認識和思路。而在營銷案例分析中,往往需要把各章節(jié)內(nèi)容聯(lián)系起來,全面分析運用。這種方法雖然包含內(nèi)容復雜,分析起來有一定難度,但它有利于學生全面掌握學科體系,提高綜合分析問題的能力。(2)單一分析法,即對市場營銷中目標單一、規(guī)模較小、事件較簡單的案例就某一側面進行剖析,深入討論。這種專題式研究,便于學生對某一問題的深層把握和透徹了解。
2.實景模擬法
市場營銷專業(yè)應用性強,必須注重學生實訓能力的培養(yǎng)。創(chuàng)造一定的市場營銷環(huán)境,讓學生親臨其境,主動參與,模擬操作,這種培養(yǎng)方法是十分必要的。模擬實踐是由教師設計出實踐的環(huán)境和條件。其做法是讓學生分別扮演案例中的不同人物,但在模擬前要讓學生明確自己扮演的角色和要達到的目的,按案例要求活動。演出結束后,由扮演者發(fā)表自己的看法和體會,其他學生可以進行點評,教師進行最后總結。
3.策劃方案法
在教學過程中,既要讓學生分析總結案例,而且還應該善于運用所學理論進行策劃,制訂有效的市場營銷戰(zhàn)略目標與具體的行動措施。這種策劃市場營銷方案的過程,可以培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維和全局性思維,并且加深學生對市場營銷理論的認識,使學生學以致用,提高分析問題和解決問題的能力。
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關鍵詞:營銷教學;案例互動;學生能力
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1006-3315(2015)08-126-002
如今的社會市場經(jīng)濟,尤其是營銷行業(yè),對于人才的要求多數(shù)是具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的新一代創(chuàng)新型人才,在中職營銷課堂中,以學生為中心、師生互動為主體開展的案例教學模式是實現(xiàn)這一培養(yǎng)目標的有效途徑。通過此種模式,既能使學生深入鞏固所學理論知識,又可培養(yǎng)他們對任何企業(yè)發(fā)生的實際問題做出自己的理解判斷,提出個性化分析和富有創(chuàng)意的營銷對策,這對于目前大部分仍以教師為中心的傳統(tǒng)教學模式、但又富于轉型思維的中職營銷教學具有深遠意義,恰如主席所指出的:“廣大青年一定要勇于創(chuàng)新創(chuàng)造。創(chuàng)新是民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭源泉。”
眾所周知,《市場營銷學》是一門關于企業(yè)營銷管理的實踐性很強的應用學科,研究對象是以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及規(guī)律性,即在特定的市場營銷環(huán)境中,企業(yè)以市場分析為基礎,為滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需求,所實施的以產(chǎn)品、價格、分銷、促銷為主要決策內(nèi)容的市場營銷管理過程及客觀規(guī)律性。所以從學科特性觀察,師生互動式營銷案例教學法能最大限度發(fā)揮市場營銷學的實踐性、應用性和綜合性,讓學生在理解、掌握營銷基本理論的基礎上,能設身處地、熟練、靈活地分析企業(yè)具體所處的內(nèi)外環(huán)境,找出存在問題,對癥下藥,做出科學、恰當?shù)臓I銷決策。
一、中職學生營銷案例專業(yè)能力培養(yǎng)目標與原則
目前大部分中職營銷教學正處于傳統(tǒng)的教師主講理論模式向師生互動、學生主體的模式轉變,在此探索過程中,筆者認為應首先明確互動教學的培養(yǎng)目標,以更好地與學生溝通、并與地方經(jīng)濟發(fā)展需求對接。
1.培養(yǎng)目標。在當下的市場經(jīng)濟社會中,應結合周圍環(huán)境深入學生思想、樹立以顧客需求為中心的市場營銷觀念,依此觀察、研究并嘗試解決營銷實際問題,從而培養(yǎng)學生的理論運用能力、隨時更新營銷觀念能力。熟悉、掌握市場營銷基本概念、原理及方法,多關注國內(nèi)外營銷理論新發(fā)展和業(yè)內(nèi)新動態(tài),從而培養(yǎng)學生的自我充電能力。讓學生置身于地方經(jīng)濟大潮及周圍實際環(huán)境中,不斷在案例問題的分析、解剖中鍛煉,把對理論的學習理解緊密融合到營銷活動和經(jīng)濟發(fā)展中去,切實培養(yǎng)學生分析、判斷和解決問題能力。與此同時,還應在營銷課堂及平時注意培養(yǎng)學生的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略眼光、溝通應變能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力,以及動態(tài)分析和資料辨別、分析的能力。
2.培養(yǎng)原則。無論以什么目標、方法進行中職營銷互動教學,首先應始終秉持“培養(yǎng)學生自信、尊重學生人格”的原則。案例教學的整體氛圍以師生討論為主,討論的內(nèi)容范圍和節(jié)奏雖由教師整體控制,但時刻切忌教師“一言堂”講授,而應始終鼓勵學生直入案例核心、自由發(fā)表觀點并發(fā)揮創(chuàng)意、嘗試設計解決方案。教師的豐富學識與經(jīng)驗應為指引而非權威,起到為學生提供相關信息的作用,始終謹記包容、倡導學生異別觀點。通過討論交鋒、知識再消化,培養(yǎng)學生由內(nèi)而外的自信、尊重學生觀點與人格,并呵護學生心靈發(fā)展。其次,應堅持“拓展思考廣度、挖掘思考深度”原則。案例互動教學是一個師生思想高度碰撞、提升學生責任感的好機會。大量的案例資料豐富了學生的知識面、刺激了他們的求知欲。積極的交流能使學生的思想更具可塑性,不同思考方式的碰撞能讓學生的思考層面得到新拓展,并在問題的不斷加深探討下使學生的思維到達新的高度。在此過程中也促使學生承擔起或個人、小組的學習責任,積極討論、勇于思考和表達、虛心學習、最終讓思想得到成長。再次,應秉持“培養(yǎng)學生營銷綜合能力”的原則。在不懈的案例互動教學中學生的信息甄別與吸收能力、分析與邏輯思維能力、表達與辯論能力、說服力與溝通能力等都可提升。
在營銷案例互動教學中,應以學生為中心,師生共享論題與討論方式的選擇權,且教師應作為輔導角色處于次要地位。
二、中職學生營銷案例專業(yè)能力的培養(yǎng)
(一)循序漸進的培養(yǎng)方法
1.理論分析運用。理論是實踐的武器,在吃透理論后才能更準確認識市場行情、分析案例關鍵、設計應對方案。在營銷課堂上可充分利用案例去消化、整合理論,進行有效分析教學。在循序漸進的培養(yǎng)過程中,可以先采用“單一分析法”,針對某個知識點進行強化訓練,為最終的整體把握和運用打下基礎。單一分析法即對市場營銷中目標單一、輻射范圍小、事件較簡單的案例,就某一側面進行剖析、深入討論。這類專題式研究,適合剛接觸營銷案例實踐教學、社會經(jīng)驗也不多的中職學生,便于學生對某一問題有透徹了解和深度把握。
當學生對各模塊知識點較能完整理解與把握后,即可采用“綜合分析法”深度培養(yǎng)學生的整體分析運用能力,對案例所指向的問題進行系統(tǒng)專業(yè)的分析。在平時日積月累的章節(jié)學習中,學生尚未形成整體認識與貫通思路;而在大案例分析里,涵蓋的知識點繁多,需要串聯(lián)起各章節(jié)內(nèi)容,全面分析、自如運用,此法雖較為復雜,但長期實戰(zhàn)后有利于學生全面立體地掌握知識體系,提升綜合分析能力。
2.實戰(zhàn)模擬代入。單一的理論灌輸會阻礙學生繼續(xù)學習的興趣,因此在課堂上根據(jù)教學內(nèi)容創(chuàng)設一定的營銷情境,在教師引導下使學生身臨其境,分配角色、參與演示,通過這種實戰(zhàn)模擬法可以提升學生的臨場反應能力、理論快速轉化為實踐的能力和團體合作能力,這也是營銷教學過程中的一個必要培養(yǎng)階段。
在實戰(zhàn)模擬中,教師先根據(jù)案例內(nèi)容設定好模擬環(huán)境與條件,學生按各自角色任務、圍繞目標問題進行“練兵”,通過扮演不同人物,讓學生嘗試整合所學理論、抽絲剝繭直至觸碰到問題核心。結束后由扮演者發(fā)表心得體會,其他學生點評,教師作總結。
3.方案的設計策劃。案例分析與模擬演練使學生盡力調(diào)動積極性、整合過往所學,但光是停留在“紙上練兵”、對案例的感性認識上仍不足以轉化為實際能力。因此讓學生分析總結案例之余,更要嘗試讓他們在之前基礎上進行方案的設計策劃,制訂行之有效的戰(zhàn)略目標與行動措施,這個過程進一步挖掘、培養(yǎng)了學生的全局性和創(chuàng)造性思維,堅定“學以致用”的信心,真正提高綜合解決問題的能力。
(二)課堂的組織模式
在營銷課堂的案例互動中,可根據(jù)案例內(nèi)容、培養(yǎng)方向及教學目標等靈活選擇組織模式,以實現(xiàn)最佳教學效果。
1.獨立分析:教師展示案例材料,讓學生快速熟悉后獨立思考,在規(guī)定時間內(nèi)圍繞案例問題分析和記錄,然后在自由發(fā)言環(huán)節(jié)中交換看法,不斷修改、補充。教師處于旁聽并引導的角色,直至學生得到有效結論。此種模式較適合理論教學中的穿插式小案例、或綜合性案例的分段流。
2.分組討論進行階段性綜合案例或較復雜的大型案例教學時,可采取小組協(xié)作的模式。通過集體討論分析,不斷得到新啟發(fā)并補充。組內(nèi)思想火花的自由碰撞對性格較內(nèi)向、發(fā)言謹慎的學生是一種有益的提高方式。此外,小組可推選一位組長組織討論、適時引領,使不同層面學生的人際溝通、協(xié)調(diào)合作能力都能得到鍛煉。
3.全班辯論:學生對案例思考并小范圍討論后,意見會不一致。教師可引導、鼓勵全班辯論以完善問題答案。在辯論過程中,學生很容易提出主觀l生異議或客觀性補充,而被質(zhì)疑者可據(jù)理分析和反駁。此模式可發(fā)揮集體討論促進學生思維的強大威力,在此建設性的辯論與合作中能有效培養(yǎng)學生的思辨能力、創(chuàng)新能力與合作能力。
(三)選擇營銷教學案例的標準
案例互動教學可以明顯提高學生的學習積極性、培養(yǎng)他們的自信心,這些離不開互動教學的有效組織與實施,而選擇適用于中職學生的營銷案例,則是開展互動教學的關鍵。選擇營銷教學案例時應注意其是否具備典型性、啟迪性與系統(tǒng)性。
1.案例的典型性:具有典型性的營銷教學案例通常覆蓋了學生應掌握的理論、并具備營銷實踐意義。在互動教學過程中它們能典型印證相關理論,幫助學生更好地從現(xiàn)實出發(fā),理解相關知識,并最終轉化為實踐能力。
一、基于市場營銷學提出“實戰(zhàn)教學”模式
市場營銷學作為一門實踐性很強的課程,在教學體系的構建方面,要做到理論與實踐并重,解決好理論與實踐各環(huán)節(jié)之間的層次過渡和邏輯關系問題,尤為重要的是要與實際工作崗位相結合,構建實踐性的教學內(nèi)容模塊。在傳統(tǒng)的營銷學教學中,有關實踐的教學模塊絕大多數(shù)是在實驗室內(nèi)通過模擬的形式進行的,嚴重地影響了營銷活動的真實性與可操作性,限制了學生實踐水平的提高。結合實際教學,本項目提出了“實戰(zhàn)教學”模式,通過為學生提供實踐平臺,使學生在掌握理論知識的基礎上,走出實驗室,走向市場,體會并參與各類營銷活動,提升學生的營銷實踐能力,取得了較好的教學效果。
二“、實戰(zhàn)教學”模式的構建
傳統(tǒng)的營銷教學在授課方式上以理論教學為主,輔以一定量的實驗教學,但實驗教學僅僅局限在實驗室內(nèi),通過模擬的形式進行,學生無法體會到真實的營銷活動,未曾取得良好的教學效果。本項目結合目前營銷教學工作存在的問題,從調(diào)整教學內(nèi)容、改進教學手段入手,通過以下幾個環(huán)節(jié)進行改革:
(一)理論課上增加網(wǎng)絡教學通過網(wǎng)絡教學,一方面可以學習國內(nèi)外名校名家有關的經(jīng)典理論、前沿知識,并與任課老師的講授結合起來進行學習;另一方面,可進行視頻及故事的學習,引導學生進行模擬、討論,調(diào)動學生的積極性,增強課堂的趣味性與互動性。
(二)注重案例教學,加強案例庫建設師生共同進行案例的搜集、整理與完善,開展案例教學。通過“企業(yè)故事會”的方式,分享著名企業(yè)的成功故事,通過“營銷綜合案例分析”的方式,討論經(jīng)典營銷案例,培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。同時,加強營銷學方面文獻資料的收集與整理,逐漸完成營銷案例庫的建設,以備后期的教學、學習工作使用。
(三)“實戰(zhàn)教學”替代實驗教學要求學生走出實驗室,走進企業(yè)、走向市場,擺脫簡單的模擬。通過與相關企業(yè)、賣場協(xié)調(diào)溝通,為學生提供走進企業(yè)、走向市場、參與實踐營銷活動的機會。一方面,要求學生走進企業(yè),了解企業(yè)的運作管理流程、向相關人員請教,學習實戰(zhàn)經(jīng)驗;另一方面,為學生爭取實踐機會,安排學生參與企業(yè)、賣場的營銷活動,體會在瞬息萬變的營銷活動中,應如何快速有效地拿出合理的應對措施。