旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文精選(九篇)
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第1篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文
隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游在人們的生活中發(fā)揮越來越重要的作用。依照《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，2014年第四季度，我國(guó)入境旅游外聯(lián)4415200人、20260300人，接待5772500人、21360400人。為了提高旅游質(zhì)量，旅游相關(guān)信息核對(duì)旅客出行前信息，但這是不夠的，不能預(yù)測(cè)在旅游過程中的所有條件，旅客在旅游過程中還要查詢很多的信息資料。如何快速，方便，準(zhǔn)確的有關(guān)旅游信息的查詢是非常重要的。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告五分之三十對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)”，2014至12年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到649000000，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。我國(guó)手機(jī)用戶人數(shù)達(dá)5.57億，比前一年增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比率達(dá)85.8%，比去年增長(zhǎng)4.8%。手機(jī)端實(shí)時(shí)通訊使用人數(shù)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，為91.2%的使用率。在此之中，手機(jī)旅行預(yù)訂用戶增長(zhǎng)達(dá)到194.6%，是增長(zhǎng)最快的移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用?，F(xiàn)代通信工具手機(jī)已經(jīng)普及，旅客在旅游的時(shí)候會(huì)隨身帶著手機(jī)，旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著越來越重要的地位。隨著智能手機(jī)的不斷發(fā)展普及，2G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)漸漸被淘汰了，3G、4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展十分地迅速，手機(jī)上網(wǎng)不僅成為了隨時(shí)隨地都能完成的一件事情，而且更加迅速、快捷。旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨著變得越來越重要。
二、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
移動(dòng)技術(shù)永遠(yuǎn)改變了旅游業(yè)，旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要形式是手機(jī)網(wǎng)站和手機(jī)APP，前者是通過相關(guān)網(wǎng)站搜索來獲取有關(guān)的旅游信息，后者便是安置在手機(jī)上的客戶端軟件閱讀和下載有關(guān)信息，不同軟件所提供信息類別是不一樣的，每個(gè)軟件會(huì)有不同時(shí)間的更新，在更新之后，數(shù)據(jù)相對(duì)保持最新的一個(gè)狀態(tài)。根據(jù)數(shù)據(jù)表明:全球中17%的旅客會(huì)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上搜索旅游的相關(guān)信息，12%的旅客會(huì)下載一個(gè)相關(guān)的手機(jī)APP，3%的旅客會(huì)通過手機(jī)APP預(yù)訂旅游產(chǎn)品，3/4的旅客在旅游過程中會(huì)使用移動(dòng)設(shè)備，2/3的旅客表明他們?cè)诼糜芜^程中更傾向于使用移動(dòng)設(shè)備來進(jìn)行搜索、瀏覽和預(yù)訂旅游的相關(guān)信息。并且，許多旅客習(xí)慣于通過搜尋免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)信息查詢。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，旅客中54%的人有一臺(tái)智能手機(jī)，74%的頭等艙或商務(wù)艙旅客和經(jīng)常乘坐飛機(jī)的旅客擁有智能手機(jī)，旅客計(jì)劃好了行程之后，在機(jī)場(chǎng)等待候機(jī)時(shí)，75%的智能手機(jī)用戶會(huì)使用他們的設(shè)備連接到機(jī)場(chǎng)的一個(gè)免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，登錄多個(gè)旅游APP對(duì)自己的旅程情況進(jìn)行查詢。在Appstore的海量App中，有5%的App是關(guān)于旅游的。隨著旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，旅游類App大致可分為三類:
1、查詢預(yù)訂類。
這類APP不僅可以隨時(shí)查詢車票、機(jī)票、酒店、景點(diǎn)、門票、餐飲、娛樂等相關(guān)信息，還可以在線進(jìn)行預(yù)訂。代表:攜程網(wǎng)網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)。
2、社交互動(dòng)分享類。
這類APP可以在線結(jié)伴交朋友，尋找路線相同的朋友一起進(jìn)行旅行或者合住客棧酒店，并且可以隨時(shí)通過編輯自己旅途中的圖片文字，分享自己旅途中的趣事。代表:螞蜂窩、窮游網(wǎng)、面包旅行、百度旅游。
3、地圖導(dǎo)航類。
這類APP能夠隨時(shí)查詢當(dāng)前所在位置到目的地的步行、公交車、自駕的路線，還能夠查詢實(shí)時(shí)路況及周邊美食、景點(diǎn)、銀行、自動(dòng)取款機(jī)、超市、廁所等信息。代表:百度地圖、谷歌地圖、德高地圖。比起電腦網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和手機(jī)網(wǎng)站預(yù)訂，APP最大的優(yōu)勢(shì)在于可實(shí)現(xiàn)隨身隨時(shí)隨地預(yù)訂，更方便、快捷，更符合用戶的需求。最新數(shù)據(jù)表明，用戶通過手機(jī)APP預(yù)訂酒店機(jī)票、查詢周邊路線景點(diǎn)、進(jìn)行旅行分享，促進(jìn)了直接預(yù)訂旅游產(chǎn)品。每月使用手機(jī)預(yù)訂旅游的旅客數(shù)量大致以30%的比例上升。優(yōu)秀的預(yù)約體驗(yàn)已成為APP競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但要在眾多APP中占有地位，個(gè)性化信息服務(wù)是非常重要的。
三、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問題
1、目前旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的很大一個(gè)問題是許多旅游APP僅支持IOS系統(tǒng)，不支持Andriod系統(tǒng)。
依據(jù)2014年的數(shù)據(jù)，盡管An-droid使用者手機(jī)使用量平均算來遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于ISO使用者的，可Android智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量的數(shù)量達(dá)85%，iOS僅為11.9%，Andriod系統(tǒng)在整個(gè)旅游APP市場(chǎng)中占有一席之地，而很多旅游APP沒有抓住這一客戶群并且失去了這一重要客戶群。
2、旅游APP不能反映移動(dòng)旅游同步、互動(dòng)的、流動(dòng)性。
旅客在旅游過程中，無論是景點(diǎn)門票信息、商家美食信息還是行程記錄分享，游客隨時(shí)隨地都有著查詢、分享和互動(dòng)的需求，大型公司往往只關(guān)注用戶的查詢、訂票信息，而忽略了用戶需求中的共享和交互性。
3、旅游APP不支持離線下載且網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。
旅客在旅游過程中會(huì)隨時(shí)隨地地查詢與旅程相關(guān)的信息情況，而在旅客數(shù)據(jù)流量用完或者沒有Wi－Fi的情況下，沒有離線下載的功能，旅客無法進(jìn)行景點(diǎn)、門票、地圖、路線的查詢。
4、酒店信息不全、定位不準(zhǔn)確。
旅客在無論在進(jìn)行旅程前或是在旅程過程中都會(huì)查詢目的地的酒店信息，而在眾多酒店旅游APP中，例如去哪兒、藝龍、Booking、Agoda等等，酒店的信息都不全，定位有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不準(zhǔn)確的時(shí)候。
5、旅游APP用戶界面過于復(fù)雜、結(jié)構(gòu)與PC端不兼容，需要針對(duì)自身的特性對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。
如今的智能手機(jī)4寸左右大的手機(jī)屏幕容不下太多內(nèi)容，相對(duì)電腦端較小很多的屏幕，廣告表現(xiàn)力不足、頁面內(nèi)容復(fù)雜，PC端的用戶管理功能在手機(jī)APP就難以實(shí)現(xiàn)，旅游手機(jī)APP帶給用戶的體驗(yàn)格外重要。有關(guān)人員在測(cè)評(píng)過程中發(fā)現(xiàn)，許多APP界面過于復(fù)雜、導(dǎo)航不清晰，部分APP更是經(jīng)常出現(xiàn)閃退，這些都給用戶的使用帶來了極大的不便。
6、營(yíng)銷模式過于簡(jiǎn)單，手段單一。
當(dāng)前旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是限于旅游信息的查詢、會(huì)員積分促銷等，營(yíng)銷模式太簡(jiǎn)單，手段單一。旅游公司與手機(jī)旅游APP的合作太淺，僅停留在了簡(jiǎn)單提供信息的層面，并未展開一個(gè)體系的營(yíng)銷合作。例如，與攜程合作目前僅在度假產(chǎn)品的表面，尚未進(jìn)行過深入的合作。攜程網(wǎng)想依賴帶來的流量，為自己的企業(yè)的成長(zhǎng)，去哪兒攜程的合作是穩(wěn)定的旅游市場(chǎng)，為可能即將IPO鋪路。
四、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來發(fā)展趨勢(shì)
1、以旅客為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)更加人性化的、方便旅客在手機(jī)上進(jìn)行的旅游APP。
同時(shí)優(yōu)化人員和設(shè)備的管理，通過硬件和軟件的開發(fā)部署和升級(jí)，進(jìn)一步地優(yōu)化客戶體驗(yàn)，同時(shí)優(yōu)化技術(shù)、盡力降低管理成本。在旅游手機(jī)APP方面，更好地改善技術(shù)、解決技術(shù)問題，讓旅游APP圖片加載速度更快，經(jīng)常閃退等現(xiàn)象不再出現(xiàn)。
2、旅游類APP離線下載功能普及。
在這個(gè)無論是手機(jī)3G、4G網(wǎng)絡(luò)，還是免費(fèi)無線WI－FI都高度覆蓋的地方，還是有一些地方?jīng)]有手機(jī)信號(hào)也沒有免費(fèi)無線WI－FI，旅游類APP離線下載功能就顯得特別重要。目前只有小部分的旅游APP支持離線攻略下載，在這樣一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)里，旅游類APP離線下載功能普及就特別重要。
3、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自己獨(dú)有的一個(gè)戰(zhàn)略將形成
旅游手機(jī)APP內(nèi)容將會(huì)簡(jiǎn)化，旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是單一地復(fù)制電腦端的東西，而是要形成自己獨(dú)有的一個(gè)方法。例如游記類的APP，電腦端用戶有足夠的網(wǎng)絡(luò)流量和時(shí)間精力去閱讀大量的圖片、文字、視頻。而手機(jī)APP的用戶更多地是需要方便、快捷的體驗(yàn)，這部分用戶在手機(jī)流量、時(shí)間精力上有很大的局限性。旅游手機(jī)APP在這一塊上應(yīng)該更多地優(yōu)化，形成自己獨(dú)立的一個(gè)方式，以致于電腦端與手機(jī)APP端各自獨(dú)立發(fā)展，形成互相不可缺少的一部分。
4、旅游網(wǎng)站企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷推廣方法手段。
一是與各大主流的手機(jī)品牌進(jìn)行合作，做一個(gè)手機(jī)出廠安裝的項(xiàng)目，將自家的旅游手機(jī)APP安裝在出廠手機(jī)內(nèi)，進(jìn)行捆綁安裝，從而擴(kuò)大旅游APP的知名度、提高用戶使用量。二是與主流的第三方應(yīng)用合作，在手機(jī)用戶下載第三方應(yīng)用時(shí)，進(jìn)行廣告，推薦下載相關(guān)的旅游手機(jī)APP應(yīng)用。三是與熱門景區(qū)合作，例如在售票處張貼微信公眾號(hào)和APP下載地址的二維碼，旅客可拿起手機(jī)立即掃描二維碼添加微信號(hào)或者直接通過掃描下載地址的二維碼進(jìn)行下載相關(guān)APP。
5、旅游類APP尤其是社交分享類游記旅游APP日趨增多。
在這個(gè)分享至上的年代，旅客們往往喜歡用文字和圖片來記錄旅程，與此同時(shí)，更希望有人與之進(jìn)行交流互動(dòng)，甚至希望能用視頻記錄下每段旅程的美好時(shí)光。旅程中好的文字圖片都會(huì)以游記的形式通過相關(guān)的旅游APP即時(shí)分享給大家，而且這樣的用戶會(huì)越來越多，還會(huì)出現(xiàn)專門的攝影師旅行家的分享群體，寫得好的游記也就越來越多，這群專業(yè)的旅行家，以旅游為主題的游記類APP用戶已經(jīng)被視為自由、有格調(diào)、有品位的用戶標(biāo)簽，而沒有人會(huì)拒絕這樣的標(biāo)簽。這類社交分享類的游記類APP的用戶數(shù)只會(huì)日趨增多。
五、總結(jié)
第2篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文
摘要：現(xiàn)代社會(huì)已步入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷構(gòu)成了“21世紀(jì)營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點(diǎn)”。文章闡述了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在銷售渠道和營(yíng)銷理念上的變革，深入分析了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要素的特征，最后對(duì)旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；目標(biāo)市場(chǎng)；體驗(yàn)消費(fèi)
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在線旅游業(yè)每年以30％的速度迅速成長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展正在深刻地改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)觀念，也改變了旅游企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷模式。旅游業(yè)是典型的資源依托型產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。信息成為溝通旅游供給和旅游需求的重要平臺(tái)。建立旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系必將成為信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模式的主流。
一、對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涵義的再思考
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷理念與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的綠色營(yíng)銷方式，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，也是旅游電子商務(wù)的主要模式。它是指旅游企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。
(一)銷售渠道的變革
一方面，旅游企業(yè)通過旅游網(wǎng)站可以用較低的成本將旅游信息及時(shí)、全面地展現(xiàn)給旅游者；另一方面，旅游者通過旅游網(wǎng)站可以更方便快捷地了解各種出游信息。從我國(guó)旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀看，服務(wù)提供商大致分為兩大陣營(yíng)：第一陣營(yíng)為攜程旅行網(wǎng)和e龍旅行網(wǎng)，他們掌握著我國(guó)絕大部分旅游預(yù)訂資源，提供全面的網(wǎng)上旅游服務(wù)：第二陣營(yíng)以中國(guó)通用旅游網(wǎng)、游易和“去哪兒”等服務(wù)商為代表。他們中的部分服務(wù)商除了作為一級(jí)商外，還作為二級(jí)商向一級(jí)商提供用戶?；蛱峁┞糜嗡阉鞣?wù)等。
(二)營(yíng)銷理念的變革
隨著買方市場(chǎng)的形成和消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)的回歸，20世紀(jì)90年代。以舒爾茨教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者提出現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷4Cs理論。這種變革體現(xiàn)出當(dāng)今社會(huì)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的更人性化的營(yíng)銷理念。
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求，體現(xiàn)了現(xiàn)代營(yíng)銷理念的精髓。但在這種營(yíng)銷理念的變革過程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。旅游企業(yè)應(yīng)理性對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)作用，避免“網(wǎng)絡(luò)神話”的浮躁心態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將旅游企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以一種嶄新的方式更直接地面對(duì)消費(fèi)者，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式互動(dòng)性差的不足，但傳統(tǒng)營(yíng)銷在品牌效應(yīng)和社會(huì)關(guān)系上的優(yōu)勢(shì)仍然存在。兩者只有緊密結(jié)合，互為依托，才能更有效率地滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
二、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要素特征分析
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)開放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，具有特定的目標(biāo)指向和生存環(huán)境。依據(jù)營(yíng)銷大師菲利普·科特勒的營(yíng)銷定義——比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有利潤(rùn)地滿足顧客需要，本文從目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)三方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要素進(jìn)行分析。
(一)目標(biāo)市場(chǎng)特征分析
1、網(wǎng)民低齡化趨勢(shì)明顯。據(jù)2006年7月第十八次CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民中18—24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到38.9％，其次是25—30歲的網(wǎng)民(18A％)和18歲以下的網(wǎng)民(14.9％)，30歲以上的網(wǎng)民隨著年齡增加所占比例相應(yīng)降低，35歲及以下的網(wǎng)民占82.3％，35歲以上的網(wǎng)民占17.7％。網(wǎng)民在結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的態(tài)勢(shì)。
2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者大都具備較高的教育水平，追求獨(dú)立性和個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。第十八次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民中受教育程度為高中(中專)的比例最高，占到31.6％，其次是本科(24.7％)和大專(23.0％)，本科及以上受教育程度的網(wǎng)民比例為36.7％。為實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)突出旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性與體驗(yàn)性。
3、網(wǎng)上旅游消費(fèi)者的行為具有較強(qiáng)的探索性和自主性。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家斯坦利·帕洛格的心理類型模式。旅游者可以劃分為五種心理類型，分別是自我中心型、近自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型。心理類型越靠近多中心型的人。外出旅游的可能性就越大。多中心型旅游者大多喜好新奇與冒險(xiǎn)，他們不滿足于單向的營(yíng)銷溝通方式，常常要求主動(dòng)參與設(shè)計(jì)產(chǎn)品，充分體現(xiàn)出向往個(gè)性化服務(wù)的雙向溝通特性。因此。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)充分關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)特征。采取不同于面對(duì)大眾的營(yíng)銷方式。
(二)營(yíng)銷對(duì)象特征分析
1、旅游產(chǎn)品的無形性決定了其可信息化程度較低，網(wǎng)絡(luò)適銷性較差。根據(jù)Nilson(1979)和Karni(1973)的產(chǎn)品分類方法。產(chǎn)品可分為三類。第一類是搜尋性產(chǎn)品。它是指產(chǎn)品質(zhì)量在購(gòu)買前可用通過觀察加以確定的產(chǎn)品，如汽車、鋼材等；第二類是體驗(yàn)性產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的質(zhì)量必須通過使用才能確定，如軟件。小說；第三類是信譽(yù)性產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的質(zhì)量很難鑒別，效果很難顯現(xiàn)，如保健食品。旅游產(chǎn)品屬于非信息類的無形產(chǎn)品，為提高其可信息化程度，必須通過各種網(wǎng)絡(luò)多媒體(圖片、聲音、視頻)工具來進(jìn)行有形化展示。
2、網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品價(jià)格的公開化大大降低了信息不對(duì)稱程度。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使消費(fèi)者的購(gòu)買行為趨于理性，他們通過不同網(wǎng)站公開透明的旅游報(bào)價(jià)信息，選擇合適價(jià)位的旅游產(chǎn)品。對(duì)旅游企業(yè)而言，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面可以避免價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，另一方面能夠促使其提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)來吸引消費(fèi)者。
3、旅游產(chǎn)品交易的虛擬化要求建立可靠的網(wǎng)絡(luò)信用結(jié)算機(jī)制。受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響，國(guó)內(nèi)缺乏商業(yè)信用交易的整體環(huán)境，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上資金賬戶和網(wǎng)絡(luò)信用消費(fèi)信心不足。只有通過旅游業(yè)、傳播媒介和商業(yè)信用機(jī)構(gòu)的有機(jī)配合，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要求的持信用卡消費(fèi)的現(xiàn)代結(jié)算方式才能得到貫徹和保障。
(三)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
1、國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)與發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大差距。2006年我國(guó)旅游在線收入約16億元，市場(chǎng)交易約為40億，而我國(guó)旅游總收入為8935億，在線旅游約占旅游總收入的0.45％。根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢報(bào)告，2006年美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)務(wù)達(dá)到788億美元，占旅游總收入的25％。此外，2006年德國(guó)近三分之一的旅游收入來自互聯(lián)網(wǎng)，法國(guó)一半以上最受歡迎的網(wǎng)站是關(guān)于旅游和交通資訊的。
2、國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局正在悄然發(fā)生變化。一方面，我國(guó)旅游休閑類網(wǎng)站的市場(chǎng)規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大，并于2006年達(dá)到了19.1億元。另一方面，傳統(tǒng)旅游企業(yè)憑借既有的雄厚資源基礎(chǔ)的積累，已經(jīng)開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游形成影響，以中青旅、國(guó)旅為代表的傳統(tǒng)旅游企業(yè)也紛紛嘗試網(wǎng)上旅游服務(wù)，提供網(wǎng)上訂房訂票服務(wù)。
3、網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。大多數(shù)旅游網(wǎng)站都以線路介紹、價(jià)格行情、景點(diǎn)介紹為主。以國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)旅游領(lǐng)軍陣營(yíng)為例，e龍旅行網(wǎng)與攜程旅行網(wǎng)的不同之處僅僅在于單獨(dú)提供了一個(gè)會(huì)員積分頁面。使其會(huì)員可以享受更多優(yōu)惠和個(gè)性化的服務(wù)。旅游產(chǎn)品是典型的體驗(yàn)性產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化將給旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)帶來巨大挑戰(zhàn)。
三、關(guān)于旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議
(一)與傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行有效整合，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，是指利用整合營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的統(tǒng)一傳播、雙向溝通。旅游企業(yè)要制定吸引消費(fèi)者上網(wǎng)并促使他們多次訪問和長(zhǎng)時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方式和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方式相結(jié)合，修正調(diào)研結(jié)果，提供更多人性化的增值服務(wù)，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，建立快速的反應(yīng)機(jī)制，健全傳統(tǒng)的物流管理系統(tǒng)，并利用傳統(tǒng)營(yíng)銷中的社會(huì)關(guān)系多渠道地開展公共關(guān)系營(yíng)銷，提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
(二)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立個(gè)性化的客戶資料庫客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)是一個(gè)詳細(xì)管理企業(yè)與客戶之間關(guān)系的系統(tǒng)，其目的是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。通過建立全面?zhèn)€性化的客戶資料庫、強(qiáng)化跟蹤服務(wù)與信息分析能力，建立旅游企業(yè)與客戶間的“一對(duì)一”關(guān)系。提高客戶滿意度。游客的重游率是維持旅游企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的主要因素，旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品以體驗(yàn)消費(fèi)為主，所以客戶關(guān)系管理還需要與產(chǎn)品創(chuàng)新并重。
(三)發(fā)揮媒體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大旅游網(wǎng)站品牌影響力
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須首先吸引客戶注意力，將旅游網(wǎng)站作為媒體來經(jīng)營(yíng)。一方面，旅游企業(yè)可以通過廣告、公共關(guān)系等手段，將旅游網(wǎng)站推向受眾，建立其知名度；另一方面，旅游網(wǎng)站可以不斷嘗試新的營(yíng)銷方式來增強(qiáng)品牌影響力。如采用廣告投放和線下活動(dòng)營(yíng)銷相結(jié)合、為VIP會(huì)員提供增值服務(wù)、推出“網(wǎng)上旅游課堂”等方式，將旅游的時(shí)尚性、娛樂性和知識(shí)性融為一體。
第3篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文
論文關(guān)鍵詞：貴州,旅游電子商務(wù),現(xiàn)狀,對(duì)策
一、引言
電子商務(wù)是信息技術(shù)革命的重要成果，是信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的具體應(yīng)用。從經(jīng)濟(jì)角度講，其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在提高交易效率，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展等諸多優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)應(yīng)用于旅游業(yè)中，有利于擴(kuò)大旅游市場(chǎng)，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)應(yīng)用于旅游業(yè)，有利于提升旅游業(yè)服務(wù)水平。《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中就提出“積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付……全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平?！?/p>
電子商務(wù)應(yīng)用于旅游業(yè)，有利于促進(jìn)就業(yè)。電子商務(wù)導(dǎo)致的專業(yè)化程度增加和旅游市場(chǎng)擴(kuò)大，不但會(huì)使旅游業(yè)對(duì)人才的需求增長(zhǎng)，還可帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)增加就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)世界旅游組織測(cè)算，旅游業(yè)每增加1個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，可帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)增加5個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
旅游業(yè)作為貴州省大力培育和發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，在貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位十分重要。為加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2002年，貴州省委、省政府曾出臺(tái)了《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》。《意見》對(duì)貴州旅游信息化的發(fā)展做出了明確指示：“重點(diǎn)旅游景區(qū)和旅游城市，要建立旅游信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)……充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)貴州旅游信息網(wǎng)，發(fā)展旅游電子商務(wù)和國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游預(yù)訂網(wǎng)”。截止2008年底，全省接待國(guó)內(nèi)外旅游者819.23萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入651.81億元人民幣，相當(dāng)于全省GDP的19.55％。正是在這樣的大背景下，貴州旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展措施不但直接影響著其自身未來的發(fā)展，甚至影響著整個(gè)貴州旅游業(yè)的發(fā)展，對(duì)其展開研究也有著更為典型和現(xiàn)實(shí)的意義。
二、貴州旅游電子商務(wù)發(fā)展概況
1．貴州旅游電子商務(wù)背景考察
旅游電子商務(wù)的興起和發(fā)展并不是孤立，對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，除該區(qū)域旅游業(yè)發(fā)達(dá)外，還必須有一個(gè)良好政策環(huán)境。
1999年底至2000年初，我國(guó)政府決定實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略，伴隨著國(guó)家西部開發(fā)的號(hào)令，西部越來越多的旅游社、旅游公司、酒店開始尋覓網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。
2001年初，國(guó)家旅游局啟動(dòng)了“金旅工程”，該工程將實(shí)現(xiàn)政府旅游管理電子化和利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展旅游電子商務(wù)，以最大限度地整合國(guó)內(nèi)外旅游信息資源，力爭(zhēng)在3至5年內(nèi)建設(shè)和完善政
府系統(tǒng)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和面向旅游市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)。
2002年12月，貴州省委、省政府制定了《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》，提出了把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)培育的戰(zhàn)略決策，指出充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)貴州旅游信息網(wǎng)，發(fā)展旅游電子商務(wù)和國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游預(yù)訂網(wǎng)，這為貴州旅游產(chǎn)業(yè)拉開了信息化的序幕，隨后各類旅游網(wǎng)站開始紛紛建立。
2．旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查
筆者調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)目前還沒有相關(guān)公開資料，材料很難搜集，只得借助旅游網(wǎng)址收錄網(wǎng)站。我們以“旅游網(wǎng)址”為關(guān)鍵字，在雅虎搜索引擎中搜尋出旅游網(wǎng)址收錄網(wǎng)站，然后在各個(gè)收錄網(wǎng)站中檢索出貴州旅游企業(yè)網(wǎng)站并使用Onenote隨時(shí)記錄，最后用Excel進(jìn)行匯總整理。
旅游企業(yè)網(wǎng)站是由旅游企業(yè)直接開發(fā)、建設(shè)的網(wǎng)站，我們將其進(jìn)一步細(xì)分為戶外運(yùn)動(dòng)網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、酒店賓館網(wǎng)站、景區(qū)景點(diǎn)網(wǎng)站，資料搜集整理如下表：
貴州旅游企業(yè)網(wǎng)站一覽表
網(wǎng)站名稱
網(wǎng)址
建立時(shí)間
類型
起點(diǎn)拓展
http：//qd179.com/
2001.10
戶外運(yùn)動(dòng)
貴州風(fēng)行戶外旅游網(wǎng)
http：//fxclub.net/
2003.9
戶外運(yùn)動(dòng)
自然之子——資訊中心
http：//gztx.org/
2004.6
戶外運(yùn)動(dòng)
江秋行攝
http：//jqxs.net/
2007.11
戶外運(yùn)動(dòng)
貴州山野風(fēng)情旅游有限公司
第4篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文
【論文摘要】隨著我國(guó)旅游的發(fā)展,旅游業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合過程中出現(xiàn)了諸多問題,本文研究當(dāng)前旅游業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀,分析其存在的主要問題,如旅游電子商務(wù)系統(tǒng)功能簡(jiǎn)單、公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心、以及電子商務(wù)人才匱乏等。并針對(duì)上述問題提出相關(guān)建議,以期提高我國(guó)旅游總體水平、提高我國(guó)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
近年來,隨著人們生活水平的提高,對(duì)高級(jí)生活質(zhì)量心理訴求的發(fā)展,旅游業(yè)規(guī)模正在逐年迅速增長(zhǎng)。與此同時(shí),全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以35%以上的速度增長(zhǎng),一度占到全球電子商務(wù)總額的20%以上。在這樣的背景下,研究我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用有著典型的意義。
1 旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的背景
1.1 旅游電子商務(wù)的概念:電子商務(wù)泛指一切通過電子方式開展的貿(mào)易活動(dòng)。旅游電子商務(wù)是指在全球范圍內(nèi)通過各種現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是信息化網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行并完成的各種旅游相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng)。
1.2 旅游電子商務(wù)的特點(diǎn):旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè),是最適合應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)、提高顧客服務(wù)水平的行業(yè)之一。在旅游業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù),可以為游客提供更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)具有三個(gè)特性,即聚合性、有形性、服務(wù)性。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無時(shí)空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度,賦予旅游業(yè)無限的生機(jī)和活力。
1.3 旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀:在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,旅游電子商務(wù)已經(jīng)取得了巨大的成效,是整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域最大、最突出的部分。我國(guó)旅游電子商務(wù)還處在初級(jí)階段,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在較大差距。國(guó)內(nèi)網(wǎng)民登錄旅游網(wǎng)站僅限于攜程、E龍旅行網(wǎng)幾個(gè)大型網(wǎng)站,網(wǎng)民在網(wǎng)上旅游預(yù)訂也局限于機(jī)票、酒店的預(yù)定。目前,我國(guó)旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的總體水平很低,信息服務(wù)能力有限,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
2 旅游電子商務(wù)存在的問題
2.1 旅游企業(yè)不重視:大多數(shù)旅行社包括一些知名旅行社都認(rèn)為,目前大多數(shù)消費(fèi)者依然憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式選擇旅游公司,因而忽視了應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)所能帶來的潛在收益。從成本角度考慮,建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要較大支出以購(gòu)買相關(guān)軟硬件設(shè)備、引進(jìn)人才,但是相應(yīng)的回報(bào)卻難以保障。從實(shí)施角度,電子商務(wù)是新生事物,旅游公司沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和人才,不清楚如何著手開展電子商務(wù)。
2.2 旅游網(wǎng)站信息匱乏:很多旅游企業(yè)即便建設(shè)了網(wǎng)站,網(wǎng)站上也只是進(jìn)行一些諸如景點(diǎn)、旅游路線、旅游知識(shí)等介紹性的描述,還沒有充分利用電子商務(wù)在商家與顧客之間架起“直通橋”,也不能提供全面的、專業(yè)的、實(shí)用的一整套的旅游服務(wù),不能盡顯網(wǎng)上旅游的無限魅力。旅游網(wǎng)站功能非常簡(jiǎn)單,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單,內(nèi)容更新不及時(shí),搜索功能差,網(wǎng)絡(luò)廣告形式單一,虛擬社區(qū)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用:網(wǎng)站不能給瀏覽者的留言予以及時(shí)回復(fù)。
2.3 旅游企業(yè)人才缺乏:目前,旅游網(wǎng)站信息構(gòu)建所需的硬件和軟件都已比較成熟。旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理涉及多方面的知識(shí),從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識(shí),同時(shí)還應(yīng)具備旅游專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷及管理等方面的知識(shí)。事實(shí)上,現(xiàn)在缺乏既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。正是由于人才的缺乏,致使旅游公司的電子商務(wù)不能順利開展和發(fā)展壯大。
2.4 公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心:目前,影響網(wǎng)上交易的阻力之一就是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構(gòu)成對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的威脅。很多用戶不愿意進(jìn)行網(wǎng)上支付是因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)絡(luò)安全沒有保證,以致自己的信用卡等資料被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取造成損失。除此之外,就是網(wǎng)上做交易需要進(jìn)行一系列的用戶認(rèn)證程序,用戶大量的隱私被暴露在網(wǎng)上,這使得越來越重視隱私權(quán)的公眾不愿意進(jìn)行網(wǎng)上交易。目前,在線的網(wǎng)上支付尚未真正解決,仍大量沿用“網(wǎng)上交易,網(wǎng)下支付”的支付模式。
2.5 電子商務(wù)信用安全有待加強(qiáng):盡管電子商務(wù)發(fā)展迅速,但是普及率還有待加強(qiáng)。據(jù)調(diào)查,目前我國(guó)有網(wǎng)購(gòu)行為的網(wǎng)民還局限于年輕人,廣大的有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中年人并沒有發(fā)展起來,除了一部分人不會(huì)使用電腦以外,更大的原因是因?yàn)槿藗儗?duì)電子商務(wù)信用的顧慮。如旅游公司景點(diǎn)描述不符,旅游團(tuán)隊(duì)組成夸大宣傳,紀(jì)念品以次充好等。如何保證旅游公司在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳所述屬實(shí),如何保證旅游公司本身的信用,成為進(jìn)一步開拓旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的問題。
3 旅游電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策
3.1 領(lǐng)導(dǎo)作用,專人負(fù)責(zé):旅游企業(yè)想在當(dāng)今信息化社會(huì)立足,就必須明確開展電子商務(wù)的決心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要足夠重視,起到模范帶頭作用,領(lǐng)導(dǎo)全公司開展電子商務(wù),制定負(fù)責(zé)人管理電子商務(wù)質(zhì)量。開展電子商務(wù)不能局限于建立網(wǎng)站,更要宏觀規(guī)劃統(tǒng)籌全局,保證電子商務(wù)質(zhì)量管理有效進(jìn)行。包括旅游電子商務(wù)網(wǎng)站策劃、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)支付、做好電子商務(wù)盈利模式分析。
3.2 統(tǒng)籌全局,加強(qiáng)合作:首先,積極加強(qiáng)與酒店旅館、旅游景點(diǎn)、特產(chǎn)經(jīng)銷商、銀行和交通部門等部門合作,保證商流、物流、資金流、信息流和游客流這“五流”順暢運(yùn)行。酒店旅館、旅游景點(diǎn)、特產(chǎn)經(jīng)銷商、銀行和交通部門可以推行電子票務(wù)、電子消費(fèi)券。其次,積極加強(qiáng)與交通部門的合作,推行電子票務(wù)(機(jī)票、車票、船票等),搶占市場(chǎng)份額。電子票務(wù)的出現(xiàn)可以提高供需雙方的效率,節(jié)約印票、取送票的成本。此外,還得加強(qiáng)與銀行合作,解決網(wǎng)上安全支付問題。
3.3 校企合作,引進(jìn)人才:旅游企業(yè)開展電子商務(wù)需要的許多負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常建設(shè)與維護(hù)的工作都是這些學(xué)生學(xué)過的專業(yè)課程,優(yōu)秀的學(xué)生們是能夠勝任的。企業(yè)可以挑選一些優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生,負(fù)責(zé)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及內(nèi)容更新等工作,進(jìn)而負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。同時(shí),可在學(xué)校里聘請(qǐng)一些知名的教授或者熟諳前沿知識(shí)、有影響力的教師學(xué)者指導(dǎo)。還可以和學(xué)校開展“校企合作,任務(wù)教學(xué)”活動(dòng),在課堂上安排實(shí)際任務(wù),這樣學(xué)生學(xué)習(xí)也有的放矢,企業(yè)也可以從各個(gè)項(xiàng)目中獲利。
3.4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè):網(wǎng)上交易能否做到保密和安全將直接關(guān)系到買賣雙方的利益,安全問題是推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵。企業(yè)自身首先要加強(qiáng)安全保護(hù)措施,如從事電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站要安裝確實(shí)有效的防火墻,防止“黑客”攻擊,保障網(wǎng)民的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全,使游客對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有信心,敢打開頁面,敢在網(wǎng)上支付。電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)的新熱點(diǎn),其安全性的措施隨著信息化的深入而要求越來越高,必須同步升級(jí),不斷改進(jìn)。
3.5 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信用保障:從政府角度,需要為旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)建立必要的法制條件,近期中國(guó)人民銀行《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的和執(zhí)行就有效地規(guī)范和改善了旅游企業(yè)網(wǎng)上支付信用。我們需要更多的法律法規(guī),除此以外,網(wǎng)絡(luò)信用的保障還需要第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的支持。比較權(quán)威的相關(guān)機(jī)構(gòu),如銀行、電子商務(wù)平臺(tái)都可以發(fā)起網(wǎng)絡(luò)信用聯(lián)盟,從宏觀和微觀兩方面著手來建立旅游電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系,有效評(píng)估并定時(shí)公開旅游企業(yè)的信用,以保證旅游電子商務(wù)業(yè)內(nèi)信用。
綜上,我國(guó)旅游業(yè)若能迎接信息化時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn),努力適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變革,利用電子商務(wù)為消費(fèi)者提供更滿意的旅游服務(wù),實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新,通過旅游電子商務(wù)的實(shí)施,必將提高公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,促進(jìn)旅游業(yè)的新飛躍。
參考文獻(xiàn)
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第5篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文
[論文摘要] 隨著旅游市場(chǎng)的深入與成熟發(fā)展，中國(guó)許多旅游地進(jìn)入生命周期的滯長(zhǎng)階段，為了探索旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的途徑，本文著重以消除營(yíng)銷管理差距為目標(biāo)，通過探討我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新與管理，全面綜合規(guī)劃、預(yù)測(cè)、實(shí)施與監(jiān)控旅游業(yè)的營(yíng)銷市場(chǎng)，以期促進(jìn)旅游業(yè)的良性發(fā)展。
隨著我國(guó)改革開放的深入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。旅游業(yè)同時(shí)受到世界各國(guó)的廣泛關(guān)注和大力扶持，成為世界經(jīng)濟(jì)中頗具生機(jī)和活力的強(qiáng)勁產(chǎn)業(yè)。在全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)一體化的趨勢(shì)下，旅游業(yè)同樣成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中最具活力和潛力的新型產(chǎn)業(yè)。但是中國(guó)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)上的供求關(guān)系也發(fā)生了一系列新變化，旅游者類型日趨多樣化，旅游需求不斷揚(yáng)升，傳統(tǒng)旅游地已難以滿足新經(jīng)濟(jì)條件下人們對(duì)于旅游休閑、旅游度假等個(gè)性化旅游產(chǎn)品的需求。那么加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷創(chuàng)新與管理十分必要。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新的特征
21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來變革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。它以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程。互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷風(fēng)貌，它如同一種“萬能膠”把企業(yè)、組織及個(gè)人跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營(yíng)銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。
1.全球化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給旅游企業(yè)與市場(chǎng)帶來了無限的商機(jī)，同時(shí)也將旅游企業(yè)與市場(chǎng)推向一個(gè)更廣闊、更具選擇性的全球市場(chǎng)。互聯(lián)網(wǎng)信息量大，時(shí)效長(zhǎng)，且信息交換不受時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地全天24小時(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。
2.互動(dòng)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以通過電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費(fèi)者作雙向互動(dòng)溝通，實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求，最大限度地滿足消費(fèi)者的意愿，建設(shè)一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道。同時(shí)信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以迅速掌握市場(chǎng)行情，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
3.經(jīng)濟(jì)性
互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場(chǎng)全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機(jī)。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新穎的營(yíng)銷方式，適應(yīng)了信息化時(shí)代的需要。2l世紀(jì)中國(guó)旅游業(yè)的營(yíng)銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一焦點(diǎn)展開，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營(yíng)銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，
二、我國(guó)旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新建議
1.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要針對(duì)游客的個(gè)性化需求
網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性使消費(fèi)者全程參與到營(yíng)銷管理成為可能，消費(fèi)者可以隨時(shí)按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是買方市場(chǎng)，營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中，我國(guó)旅游業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營(yíng)銷思想，及時(shí)了解每位客戶個(gè)性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購(gòu)買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以直接面對(duì)消費(fèi)者，更大程度上尊重和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動(dòng)機(jī)。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在最需要的時(shí)候，以最適當(dāng)?shù)耐度?，?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，同時(shí)要不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，完善網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合與發(fā)展。國(guó)外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)開展商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)取得了可喜的成果，我國(guó)旅游市場(chǎng)應(yīng)該借鑒外來經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，電信業(yè)如果不及時(shí)參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會(huì)輸?shù)粑磥淼纳虣C(jī)。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，又不能忽略傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩手都要抓，只有在這個(gè)原則下，才會(huì)形成高效有序，富有活力的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，電信業(yè)的管理才會(huì)走向成熟。
3.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要制定合理的價(jià)格策略
合理的價(jià)格決定產(chǎn)品是否會(huì)給企業(yè)帶來利潤(rùn)，是否會(huì)有廣闊的市場(chǎng)前景。針對(duì)旅游行業(yè)的特點(diǎn)，可采取以下幾種方式：
(1)新開發(fā)的旅游地價(jià)格較低定位，以物美價(jià)廉的形象吸引消費(fèi)者，擠占市場(chǎng)，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤(rùn)；
(2)分時(shí)段定價(jià)。將旅游市場(chǎng)按不同時(shí)段形成相對(duì)應(yīng)不同級(jí)別的價(jià)格區(qū)，便于游客按值選擇比較；
(3)設(shè)置價(jià)格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價(jià)。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價(jià)格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。
4.加強(qiáng)管理監(jiān)督
旅游業(yè)是一個(gè)綜合性行業(yè)，政策上要求政府各部門之間互相支持和協(xié)調(diào)，與開發(fā)商合作，形成旅游業(yè)發(fā)展的合力；法制上要盡快制定相應(yīng)的旅游法規(guī)，規(guī)范旅游環(huán)境，實(shí)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)作法制化，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)、保障投資者合法權(quán)益；服務(wù)上加強(qiáng)全民主人翁意識(shí)的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創(chuàng)建更多優(yōu)秀旅游城市，凈化旅游服務(wù)環(huán)境。如果監(jiān)督不力，政府政策失靈，就會(huì)產(chǎn)生各種問題。比如很多開發(fā)商認(rèn)為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，再來考慮社會(huì)效益。在這種理念指導(dǎo)之下，一旦某旅游開發(fā)商好不容易拿到某旅游地旅游項(xiàng)目的開發(fā)權(quán)，就勢(shì)必竭盡全力去開發(fā)，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內(nèi)旅游地的壓力過大，人為的導(dǎo)致資源的過早老化、破損、衰竭，導(dǎo)致旅游地的環(huán)境污染。鑒于以上問題的出現(xiàn)，旅游管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的管理監(jiān)督工作，防止其利用旅游地進(jìn)行尋租。政府一方面要加強(qiáng)旅游地的規(guī)劃，另一方面，規(guī)范旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格杜絕以犧牲環(huán)境資源及其他社會(huì)利益為代價(jià)的旅游實(shí)施行為，樹立起保護(hù)資源比獲得短期的經(jīng)濟(jì)利益更為重要的理念。
總之，旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。與此同時(shí)，營(yíng)銷管理是新興起的管理學(xué)門類的一個(gè)學(xué)科分支。中國(guó)加入WTO使中國(guó)的旅游市場(chǎng)融人世界旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，這就要求我們更要積極研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念引進(jìn)中國(guó)旅游事業(yè)，這就要求我們大力發(fā)展旅游營(yíng)銷，同時(shí)要加強(qiáng)營(yíng)銷管理，促使中國(guó)的旅游市場(chǎng)渴望盡快走向成熟，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標(biāo)，全面建設(shè)小康社會(huì)起到推動(dòng)作用。
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第6篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文
摘 要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)在不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)全面到來。傳統(tǒng)的旅行社業(yè)也需緊跟時(shí)代步伐，不斷與時(shí)俱進(jìn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)的積極作用，大力發(fā)展線上線下業(yè)務(wù)，努力應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)升級(jí)，從而使傳統(tǒng)旅行社開拓出新的發(fā)展前景。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)旅行社；轉(zhuǎn)型
1.傳統(tǒng)旅行社存在的弊端
1.1傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式滯后
目前國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)方式還較為傳統(tǒng)，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，消費(fèi)者多樣的個(gè)性需求難以得到滿足，而且旅游的發(fā)團(tuán)時(shí)間是掌握在旅行社的手中，旅游者對(duì)游玩時(shí)間沒有自己的主導(dǎo)權(quán)，極大地降低了旅游者對(duì)旅行社的滿意度。
1.2新型復(fù)合型人才缺乏
新型復(fù)合人才具有很強(qiáng)的綜合技能、蓬勃的創(chuàng)新能力、旺盛的探索能力、良好的文化素養(yǎng)以及職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)等，這種新型復(fù)合人才符合我國(guó)目前旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，對(duì)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要的作用和意義。因而如果旅行社缺乏這種新型復(fù)合人才就很難在轉(zhuǎn)型的時(shí)代浪潮長(zhǎng)航行向前。
1.3門店經(jīng)營(yíng)的方式成本較高，難以維護(hù)品牌
國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的旅行社主要是通過線下門店的形式來進(jìn)行銷售，因而通常都會(huì)把門店創(chuàng)建在人流相對(duì)較大的商業(yè)區(qū)或者社區(qū)，然后大力宣傳旅行社的旅游路線，等待旅游者對(duì)自己的咨詢和下單。但是，實(shí)體店的租金及日常運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生相對(duì)較高的成本費(fèi)用，且連鎖品牌一榮俱榮，一損俱損，受外在影響巨大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不小。
1.4旅游者消費(fèi)升級(jí)的沖擊
旅游者對(duì)于旅游產(chǎn)品多樣化的要求，各種旅游論壇、旅游社區(qū)、旅游攻略、旅游社群等新的旅游新事物使得目前很多傳統(tǒng)旅行社難以滿足這些豐富的渠道需求。越來越多的游客選擇自助游，自主設(shè)計(jì)線路和安排食宿娛樂的能力越來越強(qiáng)，這種趨勢(shì)迫使傳統(tǒng)旅行社必須在時(shí)代的潮流中進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下旅行社發(fā)展的新特點(diǎn)
2.1旅游產(chǎn)品多樣化
自助游的盛行為旅行社帶來了極大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，比如像去哪兒旅游和攜程網(wǎng)等新型的旅行社，它們的產(chǎn)品都是依托于互聯(lián)網(wǎng)，通過和國(guó)內(nèi)各地?zé)┤司频旰透鞔蠛娇展竞炗喓霞s，為旅游者提供價(jià)格相對(duì)較低的客房和機(jī)票，使其在上網(wǎng)瀏覽的過程中，根據(jù)自己的需求，制定自己的旅游路線，極大地滿足了旅游者多樣化的個(gè)性要求，針對(duì)性和靈活性都比傳統(tǒng)旅行社高出很多。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普及
在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必不可免的成為企業(yè)開拓市場(chǎng)、銷售產(chǎn)品的重要途徑。新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在省去中間的種種繁瑣的環(huán)節(jié)的同時(shí)，注意利用龐大的網(wǎng)民數(shù)量，及時(shí)獲取旅游者的信息，針對(duì)用戶的不同喜好進(jìn)行分類宣傳，推出適合每個(gè)游客的個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。
3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型的途徑及策略
3.1改變觀念，打造電商平臺(tái)
目前來看，旅游行業(yè)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)的作用下行業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。比如去哪兒旅游等旅游網(wǎng)站在市場(chǎng)上現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了比較大的一塊份額。這就啟示著傳統(tǒng)的旅行社要改變以往的思維方式和觀念想法，改變不符合時(shí)展需求的經(jīng)營(yíng)方式，在互聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)下走向信息化的發(fā)展規(guī)帶。
打造電商平臺(tái)，首先旅行社要做的便是努力加強(qiáng)與社會(huì)上各方的溝通交流，尤其是要加強(qiáng)與計(jì)算機(jī)行業(yè)密切聯(lián)系，努力爭(zhēng)取開發(fā)一套適合自己旅行社轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)軟件。此外，要加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系，爭(zhēng)取做到第一時(shí)間就能獲取行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，并且與之相適應(yīng)的制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，進(jìn)而對(duì)電商的發(fā)展做到正確的引導(dǎo)。打造強(qiáng)大的商務(wù)網(wǎng)站也是打造電商平臺(tái)的重要步驟，旅行社在把自己的產(chǎn)品展示在互聯(lián)網(wǎng)供網(wǎng)民瀏覽的同時(shí)，更應(yīng)該做到的是創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的體系，使其能夠做到內(nèi)通外聯(lián)，讓旅行者之間能夠在上面相互之間進(jìn)行交流。
3.2政府要采取措施支持電商的發(fā)展
政府的扶持和支撐對(duì)新型的電商的發(fā)展有著極其重要的意義，政府可以制定有利于電商發(fā)展相應(yīng)的法律法規(guī)，規(guī)范各個(gè)旅行社的行為，并且與旅行社一起共同制定電商發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃，作為監(jiān)護(hù)者一般維護(hù)行業(yè)發(fā)展的正常秩序。此外，政府可以出資加大對(duì)電商的支持力度，適當(dāng)?shù)脑诒镜貐^(qū)引進(jìn)外資和適度的風(fēng)險(xiǎn)性投資，引進(jìn)電商行業(yè)的高素質(zhì)人才，讓旅行社學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的電商的發(fā)展優(yōu)點(diǎn)，讓本土的電商更加的充滿蓬勃的生命力，帶動(dòng)旅游社的發(fā)展進(jìn)而帶動(dòng)旅游行業(yè)的繁榮。此外，政府還可以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)民眾參與到電商的消費(fèi)當(dāng)中去，引導(dǎo)普通百姓到網(wǎng)上去消費(fèi)，逐步適應(yīng)電商在日常生活之中的存在及其對(duì)生活的便利影響，提高旅游者對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的信任度，杜絕讓人失望的虛假交易，努力營(yíng)造電商發(fā)展的良好大環(huán)境。
3.3高校應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)大量旅游電商的高素質(zhì)人才
當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，是高素質(zhì)人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)傳統(tǒng)的旅游業(yè)缺乏旅游電商的高素質(zhì)人才，因而始終發(fā)展緩慢。高校作為培養(yǎng)社會(huì)需要的高素質(zhì)人才的搖籃，要在自己學(xué)校內(nèi)設(shè)立旅游電商的專業(yè)，增加旅游電商的相關(guān)課程，在教授理論知識(shí)的同時(shí)注意培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，學(xué)?？梢耘c相關(guān)的旅行社進(jìn)行合作，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所，而旅行社通過引進(jìn)相關(guān)的實(shí)習(xí)生彌補(bǔ)理論上知識(shí)的不足，雙方都能夠共同獲益。此外，高校還可以提供一些可供旅游行業(yè)的在職人員進(jìn)行學(xué)習(xí)的課程，如遠(yuǎn)程培訓(xùn)以及夜校等，使在職的旅游行業(yè)的從業(yè)人員也能獲得相對(duì)專業(yè)的理論知識(shí)，并將其應(yīng)用到自己的工作中，增強(qiáng)傳統(tǒng)旅行社的專業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
4.結(jié)束語
總而言之，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)全面到來，改變著我們生活方方面面，而且對(duì)傳統(tǒng)旅行社的作用尤其顯著，社會(huì)上的各行各業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都做出了相應(yīng)的發(fā)展策略，傳統(tǒng)旅游行業(yè)也唯有不斷變革才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展浪潮，傳統(tǒng)旅行社只有做到上面的一系列改革，才能在信息化的今天做到完美的轉(zhuǎn)型。
參考文I：
[1]歐啟均，旅行社互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究--以S旅行社為例[N]，陜西師范大學(xué)碩士論文，2016
[2]龐世明、王靜， “互聯(lián)網(wǎng)+”旅行社：商業(yè)模式及演變趨勢(shì)[J]，旅游學(xué)刊，2016.6
[3]王曉萍、董承岳，淺議互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營(yíng)策略[J]，經(jīng)營(yíng)管理者，2015（15）
第7篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文
論文關(guān)鍵詞：促進(jìn)；旅游業(yè)；科學(xué)發(fā)展；對(duì)策
一、做好旅游支柱產(chǎn)業(yè)的科學(xué)定位
本溪市共有208處旅游資源，獨(dú)特的地質(zhì)地貌，賦予了本溪山、水、洞、泉、漂和古人類文化遺址于一體的旅游資源體系，幾乎擁有中國(guó)全部的景系、景類和84%的景型。河流200余條，5公里以上的100多條，水庫20多座，庫容量60億m3。森林覆蓋率745%，原始森林7處，古樹名木6000余株，洞穴20多個(gè)，冷熱泉8處，地溫異常帶2處，風(fēng)景河段4處，瀑布9處。旅游資源可謂高品位，可開發(fā)性強(qiáng)，因此充分利用好本溪市旅游資源，做好本溪旅游產(chǎn)業(yè)定位至關(guān)重要。在2009年，國(guó)務(wù)院、國(guó)家旅游局出臺(tái)的政策意見，明確將旅游業(yè)定位為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好，在保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生等方面具有重要作用。用戰(zhàn)略性和支柱產(chǎn)業(yè)來定位旅游業(yè)，可以說是目前對(duì)各類產(chǎn)業(yè)定位中最高的之一。旅游業(yè)的社會(huì)屬性，體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的民生特性，以人民群眾更加滿意為目標(biāo)。這種定位，對(duì)本溪旅游業(yè)發(fā)展必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
二、實(shí)現(xiàn)旅游觀念上的重大突破
最制約旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要問題就是觀念問題，即將旅游業(yè)簡(jiǎn)單看作是吃喝玩樂，把旅游作為人們的奢侈生活方式，并非必需品和基本需求，這種觀念對(duì)旅游業(yè)發(fā)展有很大的制約。我們應(yīng)該在全社會(huì)大力倡導(dǎo)健康旅游、文明旅游、綠色旅游，使城鄉(xiāng)居民在旅游活動(dòng)中增長(zhǎng)知識(shí)，開闊視野，陶冶情操，形成全社會(huì)崇尚休閑度假旅游的生活方式。要通過設(shè)立本溪旅游日，落實(shí)帶薪休假制度，鼓勵(lì)公務(wù)員在帶薪休假期間，首選本溪景區(qū)休閑度假。領(lǐng)導(dǎo)帶頭升華現(xiàn)代旅游觀念，把鼓勵(lì)支持員工旅游休閑作為促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要途徑。通過組織紅色旅游、健康旅游等方式，凈化員工的心靈，促進(jìn)人們的身心健康，凝聚隊(duì)伍，和諧人際關(guān)系。同時(shí)營(yíng)造出加快發(fā)展我市旅游業(yè)的整體社會(huì)環(huán)境。
三、注重內(nèi)涵式轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展戰(zhàn)略
到2015年，國(guó)內(nèi)旅游年均增長(zhǎng)10%，旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%，這是一個(gè)極其可觀的旅游市場(chǎng)。我市要堅(jiān)持以國(guó)內(nèi)游為重點(diǎn)，通過發(fā)展入境旅游，紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游等主題旅游，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，以滿足老百姓快速增長(zhǎng)的多樣化、多層次旅游需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升旅游景區(qū)、旅游酒店、旅行社、旅行交通的服務(wù)質(zhì)量。在具體措施中，以游客滿意度為基準(zhǔn)，以人性化服務(wù)為方向，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。以品牌化為導(dǎo)向，鼓勵(lì)專業(yè)化旅游管理公司推進(jìn)品牌連鎖，促進(jìn)旅游服務(wù)創(chuàng)新。以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，健全旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，抓緊制定并實(shí)施旅游環(huán)境衛(wèi)生、旅游安全、節(jié)能環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)保障餐飲、住宿等相關(guān)硬件質(zhì)量。以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。
四、強(qiáng)化管理服務(wù)上的制度建設(shè)
旅游業(yè)有序的可持續(xù)發(fā)展不僅需要旅游從業(yè)人員的自律，更需要依賴各種制度的規(guī)范。（一）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。健全旅游監(jiān)管體系，完善旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴處理，維護(hù)游客合法權(quán)益；（二）加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，開展誠(chéng)信旅游創(chuàng)建活動(dòng)，制訂旅游從業(yè)人員誠(chéng)信服務(wù)準(zhǔn)則，建立旅行社、旅游購(gòu)物店信用等級(jí)制度；（三）加強(qiáng)旅游從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè)。整合旅游教育資源，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育。加強(qiáng)對(duì)紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和文化遺產(chǎn)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)；（四）加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)旅游道路、景區(qū)停車場(chǎng)、游客服務(wù)中心、旅游安全以及資源環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)設(shè)施；（五）加強(qiáng)主要景區(qū)連接交通干線的旅游公路建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)水路客運(yùn)碼頭要充分考慮旅游業(yè)發(fā)展需求；（六）健全旅游資源環(huán)保制度。政府特別是旅游行政管理部門應(yīng)強(qiáng)化旅游資源保護(hù)的職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)旅游企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)的旅游資源開發(fā)及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)彌足珍貴的旅游資源，確保本溪旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、做好與旅游業(yè)相關(guān)的設(shè)施建設(shè)
開展各具特色的農(nóng)業(yè)觀光和體驗(yàn)性旅游活動(dòng)離不開各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)，不論是利用民族村寨、古村古鎮(zhèn)，建設(shè)特色景觀旅游村鎮(zhèn)，還是規(guī)范發(fā)展“農(nóng)家樂”、休閑農(nóng)莊等旅游產(chǎn)品，必須做好基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)。（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；（二）建設(shè)和完善各旅游景區(qū)的通訊設(shè)施和設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)主要景區(qū)和黃金旅游沿線無障礙通訊和通訊無盲區(qū)，確保旅游景區(qū)信息暢通、快速；（三）推進(jìn)節(jié)能環(huán)保建設(shè)。支持賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶和其他旅游經(jīng)營(yíng)單位積極利用新能源新材料，廣泛運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù)，實(shí)行合同能源管理，實(shí)施高效照明改造，減少溫室氣體排放，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建綠色環(huán)保企業(yè)。
六、突出本溪旅游的多樣化與特色化
在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)是無止境的工作。（一）加速發(fā)展大眾旅游消費(fèi)產(chǎn)品，建設(shè)特色景觀旅游村鎮(zhèn)，規(guī)范發(fā)展“農(nóng)家樂”、休閑農(nóng)莊等旅游產(chǎn)品。依托國(guó)家級(jí)文化、自然遺產(chǎn)地，打造有代表性的精品景區(qū)；（二）堅(jiān)持因地制宜，突出優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)旅游業(yè)特色化發(fā)展。建設(shè)1～2個(gè)大型主題公園，利用好本溪境內(nèi)紅色旅游資源。挖掘好道教、佛教等資源帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展；（三）把提升文化內(nèi)涵貫穿到吃住行游購(gòu)?qiáng)矢鳝h(huán)節(jié)和旅游業(yè)發(fā)展全過程。加強(qiáng)自然文化遺產(chǎn)保護(hù)，深挖文化內(nèi)涵，普及科學(xué)知識(shí)。旅游商品要提高文化創(chuàng)意水平，旅游餐飲要突出文化特色，旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)要體現(xiàn)人文特質(zhì)。推出具有地方特色和民族特色的演藝、節(jié)慶等文化旅游產(chǎn)品。充分利用博物館、紀(jì)念館、體育場(chǎng)館等設(shè)施，開展多種形式的文體旅游活動(dòng)。
七、轉(zhuǎn)變政府在旅游業(yè)發(fā)展中的職能
旅游業(yè)在給旅游目的地帶來經(jīng)濟(jì)繁榮的同時(shí)，也給旅游目的地帶來自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的污染，引起物價(jià)上漲等不利影響。因此，政府在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的主要任務(wù)是如何遏制旅游業(yè)發(fā)展給經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化帶來的負(fù)面影響，積極利用其正面效應(yīng)服務(wù)于社會(huì)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。目前我市的旅游業(yè)尚屬于蓬勃發(fā)展時(shí)期，為此，政府在旅游業(yè)發(fā)展中具有不可替代的“主導(dǎo)作用”。（一）“政府不主干”、“政府不主財(cái)”，“政府不主宰”。準(zhǔn)確界定“政府主導(dǎo)作用”的內(nèi)涵，應(yīng)體現(xiàn)在制定政策、完善旅游法制、搞好旅游發(fā)展規(guī)劃、確定投資方向、為旅游發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境等宏觀方面。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要政府的推動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，政府要把主要精力集中于宏觀調(diào)控，作好引導(dǎo)工作，促使旅游產(chǎn)業(yè)快速、健康發(fā)展；（二）在職能行使的手段上以法律手段為主。用法律法規(guī)管理規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)，以避免旅游管理的隨意性和旅游發(fā)展的不確定性，使旅游產(chǎn)業(yè)在法律法規(guī)的規(guī)制下獲得持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展；（三）旅游企業(yè)用于宣傳促銷的費(fèi)用依法納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。積極支持利用荒地、荒坡、荒灘廢棄礦山等開發(fā)旅游項(xiàng)目。支持企事業(yè)單位利用存量房產(chǎn)、土地資源興辦旅游業(yè)。
八、創(chuàng)新旅游傳播和市場(chǎng)推廣的手段
第8篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文
（中南民族大學(xué)民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院 湖北 武漢 430074）
摘 要：內(nèi)蒙古阿拉善盟在我國(guó)政府的大力引導(dǎo)和支持下，憑借其得天獨(dú)厚的自然環(huán)境、豐富的民族文化資源，形成了獨(dú)具特色的旅游模式——“農(nóng)牧家游”。但潛在的如交通和服務(wù)設(shè)施有限、旅游公共服務(wù)體系滯后等問題，對(duì)該地區(qū)的旅游發(fā)展發(fā)展產(chǎn)生不利影響。因此，積極發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)，打造旅游文化品牌，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷手段，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)旅游業(yè)的新發(fā)展。
關(guān)鍵詞 ：民族特色旅游；發(fā)展模式；“農(nóng)牧家游”；阿拉善盟
中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．05．014
1 阿拉善盟旅游發(fā)展概況
1．1 阿拉善盟旅游資源情況
阿拉善盟是一個(gè)類型多樣、特色突出、品質(zhì)高雅、區(qū)位差異明顯、文化內(nèi)涵豐富、潛在優(yōu)勢(shì)深厚的旅游資源富集區(qū)，擁有一批國(guó)家級(jí)乃至世界級(jí)的精品資源。
其中，以巴丹吉林為代表的沙漠地貌、西部夢(mèng)幻峽谷、哈布茨蓋怪石林、龍首山峽谷為主的地文景觀；以賀蘭山原始森林和額濟(jì)納胡楊林、梭梭林等沙生旱生植物與沙漠綠洲、荒漠草原為主的生物景觀；以居延遺址與居延文化、曼德拉山巖畫、賀蘭山巖畫、古寺（廟）遺跡等為主的遺址遺跡；以東風(fēng)航天城、寺、策克口岸等為主的建筑與設(shè)施；以流經(jīng)阿拉善盟的黃河、黑河、居延海和沙漠中星羅棋布的湖泊為代表的水域風(fēng)光；以地方風(fēng)俗、民族歌舞、民族服飾、飲食習(xí)俗、宗教活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等為主的地方民俗文化；以賀蘭山紫蘑、蓯蓉及其制品、阿拉善奇石、水晶瑪瑙及其工藝品和民族手工藝品等為主的旅游商品，是我阿拉善盟的主要旅游資源。這些在國(guó)內(nèi)外少有甚至是獨(dú)有的旅游資源在觀光旅游、科考旅游、探險(xiǎn)旅游、生態(tài)旅游等方面具有極強(qiáng)的吸引力，是阿拉善盟營(yíng)造21世紀(jì)中國(guó)西部最具特色旅游目的地和世界級(jí)沙漠探險(xiǎn)基地的資源基礎(chǔ)，是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力保障。
1．2 阿拉善盟旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
（1）旅游資源開發(fā)取得初步成效。在已開發(fā)的旅游景區(qū)點(diǎn)中，賀蘭山南寺、北寺旅游區(qū)、騰格里沙漠月亮湖旅游區(qū)、東風(fēng)航天城和額濟(jì)納金秋胡楊節(jié)等已取得比較好的效益。目前，該地區(qū)開發(fā)經(jīng)營(yíng)旅游景區(qū)（點(diǎn)）20多處，國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)9家。賀蘭山廣宗寺（南寺）、月亮湖旅游區(qū)分別被評(píng)為自治區(qū)十大歷史名勝自然景區(qū)，通湖旅游區(qū)被評(píng)為全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。
（2）旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步改善，旅游行業(yè)管理有所加強(qiáng)。各旗政府根據(jù)旅游發(fā)展的實(shí)際，建立了相應(yīng)的旅游管理部門；各旅游景點(diǎn)相繼成立了專門的管理機(jī)構(gòu)。旅游接待能力也進(jìn)一步增強(qiáng)，其中旅行社16家，持證導(dǎo)游員62人，景區(qū)講解員256人；各類賓館（飯店）400多家，具備了日接待游客3萬人次的旅游服務(wù)能力；農(nóng)牧區(qū)旅游接待戶139家，解決農(nóng)牧民就業(yè)850人，旅游直接從業(yè)6 200人，間接從業(yè)人員3萬余人。
（3）旅游宣傳工作取得積極進(jìn)展。各級(jí)政府、旅游管理部門根據(jù)自身的實(shí)際，重點(diǎn)加大了國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的開發(fā)力度，客源穩(wěn)步增長(zhǎng)。2002—2013年，阿拉善盟旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，發(fā)展迅猛。累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游總收入98．82億元，年均增長(zhǎng)34％；累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客1 507萬人次，年均增長(zhǎng)19．5％，增速高于全區(qū)平均速度。
2 獨(dú)具特色的“農(nóng)牧家游”旅游發(fā)展模式
阿拉善盟依托景區(qū)資源特色，按照“把握特點(diǎn)、找準(zhǔn)亮點(diǎn)、形成賣點(diǎn)”的總體思路和要求，深入挖掘景區(qū)文化旅游內(nèi)涵，把當(dāng)?shù)刎S富的旅游資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為具有較強(qiáng)吸引力的旅游產(chǎn)品。在眾多富有民族特色的旅游產(chǎn)品中，農(nóng)牧區(qū)旅游模式成為一大亮點(diǎn)。
2．1 “農(nóng)牧家游”旅游模式形成原因
（1）自然因素：阿拉善盟地處最西端，與寧夏、甘肅、蒙古國(guó)接壤，深居亞洲大陸腹地，高原地形、遠(yuǎn)離海洋、群山環(huán)抱的地形特點(diǎn)形成了沙漠戈壁、山地、低山丘陵、湖盆、起伏灘地等多樣的地貌類型。在此因素之下形成了阿拉善地區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式——高原畜牧業(yè)和農(nóng)業(yè)相結(jié)合的生產(chǎn)模式。
（2）人文因素：在歷史和地域等因素的影響下，阿拉善地區(qū)形成了以蒙古族、漢族、回族、滿族、藏族為主體的多民族聚居區(qū)。構(gòu)成了以蒙古族、藏族為主的游牧文化，以漢族為主的農(nóng)耕文化，以回族為主的商品貿(mào)易文化。其中，游牧經(jīng)濟(jì)和農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)相互補(bǔ)充、相互影響，形成了獨(dú)具特色的農(nóng)牧業(yè)并存的生產(chǎn)模式。
在自然與人文因素的影響下，阿拉善盟形成了獨(dú)具特色的農(nóng)牧業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式。充分挖掘阿拉善獨(dú)特的民族文化資源，突出區(qū)域特色和民族特色，促進(jìn)旅游與文化的有機(jī)融合，推進(jìn)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。而“農(nóng)牧家游”這種旅游模式恰好將民族特色文化融入到旅游經(jīng)營(yíng)模式當(dāng)中，形成了一種分布范圍廣、服務(wù)模式個(gè)性化、經(jīng)營(yíng)模式獨(dú)特旅游模式。
2．2 “農(nóng)牧家游”的經(jīng)營(yíng)方式
（1）政府通過對(duì)農(nóng)牧民進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼、福利性貸款的方式鼓勵(lì)農(nóng)牧民放棄傳統(tǒng)的第一產(chǎn)業(yè)，從事市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的第二、三產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，政府統(tǒng)一出資在農(nóng)牧民聚居區(qū)建設(shè)民族文化村，形成具有地方特色的民族文化產(chǎn)業(yè)集群，由此來吸引外來游客。
（2）以家庭為單位，形成家庭產(chǎn)業(yè)鏈，其中匯集餐飲、娛樂、休閑等配套服務(wù)體系。這種家庭式的經(jīng)營(yíng)模式彌補(bǔ)了因勞動(dòng)力缺乏、入不敷出等因素所帶來的問題。由于家庭式經(jīng)營(yíng)大多將自己的居住房改建為商業(yè)用房，減少了經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)成本，形成了一種良性的經(jīng)營(yíng)模式。
（3）“農(nóng)牧家游”大多依附于旅游景區(qū)（點(diǎn)）而生存，依托旅游地所吸引的游客來保證自己的客源市場(chǎng)。在旅游旺季，景區(qū)無法滿足游客需求的情況下，“農(nóng)牧家游”則成為旅游區(qū)的補(bǔ)充，提供相應(yīng)的住宿、飲食、休閑等服務(wù)來滿足游客的需求，在這種模式下形成了互惠、互補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。
2．3 “農(nóng)牧家游”旅游發(fā)展模式產(chǎn)生影響
（1）促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，增加了農(nóng)牧民的收入，保障了因退牧還林還草而喪失土地的群體更好的進(jìn)入市場(chǎng)?！稗r(nóng)牧家游”這種經(jīng)營(yíng)模式，以其管理方式簡(jiǎn)單、運(yùn)作資金較少、經(jīng)濟(jì)收益較大等特點(diǎn)成為這些不具有經(jīng)營(yíng)管理和工業(yè)生產(chǎn)技能的農(nóng)牧民首選行業(yè)。這樣既減輕了政府的撫養(yǎng)負(fù)擔(dān)，也改善了農(nóng)牧民群體的基本生活質(zhì)量。
（2）通過這種以家庭為單位的經(jīng)營(yíng)管理模式，有效的改善了阿盟地區(qū)因旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善而造成的旅游景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)設(shè)施供給不足的現(xiàn)象?！稗r(nóng)牧家游”作為旅游區(qū)服務(wù)設(shè)施的補(bǔ)充，在此過程中，也分散了游客對(duì)旅游區(qū)或某個(gè)單一“農(nóng)牧家游”依賴，防止了旅游區(qū)對(duì)餐飲業(yè)的壟斷。
（3）大力發(fā)展農(nóng)牧區(qū)旅游，可以加快提升“農(nóng)牧家游”旅游文化品位。“農(nóng)牧家游”旅游發(fā)展模式，在經(jīng)營(yíng)過程中以民族特色為其核心競(jìng)爭(zhēng)力，重點(diǎn)挖掘和碩特、土爾扈特文化歷史，豐富蒙元文化內(nèi)涵，通過開發(fā)一些民俗特色節(jié)慶、民俗禮儀、民間藝術(shù)表演和實(shí)景展示活動(dòng)，增加游客參與性、體驗(yàn)性項(xiàng)目。這對(duì)阿拉善盟民族文化的保護(hù)傳承和宣傳發(fā)揮了重要作用。
3 旅游業(yè)發(fā)展過程中存在的問題
（1）旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后。經(jīng)過幾年的發(fā)展，阿盟旅游景區(qū)（點(diǎn)）的基礎(chǔ)設(shè)施水平有了一定的提高，但按照“吃住行游購(gòu)?qiáng)省甭糜瘟笠氐囊髞砗饬?，各景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和接待服務(wù)功能仍然不完善。有些景區(qū)依然停留在門票經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)觀念上，旅游產(chǎn)品開發(fā)單一，復(fù)合型旅游產(chǎn)品開發(fā)還有待進(jìn)一步提高。旅游綜合服務(wù)體系尚不完善，目的地旅游集散體系尚不健全，特色旅游產(chǎn)品供應(yīng)不足，產(chǎn)業(yè)要素功能不完善，城市旅游公共服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。
（2）旅游業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)之間的良性促進(jìn)機(jī)制尚未完全建立，旅游業(yè)發(fā)展對(duì)于促進(jìn)其它產(chǎn)業(yè)發(fā)展的活力未完全釋放出來。旅游商品小散單一，獨(dú)具地方特色的旅游商品匱乏，缺乏創(chuàng)新和主導(dǎo)產(chǎn)品，新產(chǎn)品開發(fā)滯后，是制約阿拉善旅游業(yè)快速發(fā)展的“短板”之一。阿拉善是特色文化的“富礦”，應(yīng)加快我盟文化旅游的開發(fā)力度，將阿拉善文化和旅游產(chǎn)品相互融合，加大對(duì)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、投資項(xiàng)目、扶持政策和宣傳推廣等方面的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，下工夫培育和打造文化旅游核心品牌，真正挖掘和體現(xiàn)特色文化內(nèi)涵。
（3）旅游人才隊(duì)伍建設(shè)滯后。全盟目前取得國(guó)家導(dǎo)游證有62人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游業(yè)快速發(fā)展的需求，供需之間存在很大缺口。專業(yè)旅游行業(yè)管理人才、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才、外語人才、旅游專業(yè)師資隊(duì)伍更加缺乏。
4 促進(jìn)旅游發(fā)展的對(duì)策
近年來，阿拉善盟旅游業(yè)按照自治區(qū)“8337”發(fā)展思路要求，結(jié)合實(shí)際，以打造獨(dú)具阿拉善特色的旅游觀光、休閑度假基地為目標(biāo)，以“蒼天圣地阿拉善”為旅游文化品牌，全面推進(jìn)旅游業(yè)的新發(fā)展。
4．1 加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)步伐，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增收
（1）加快重點(diǎn)旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)和改造步伐，培育精品旅游景區(qū)。對(duì)景區(qū)開發(fā)準(zhǔn)入門檻、建設(shè)目標(biāo)、獎(jiǎng)懲措施以及退出機(jī)制等內(nèi)容進(jìn)行明確，推動(dòng)旅游景區(qū)上規(guī)模、上水平，上檔次。
（2）加快提升旅游管理服務(wù)水平，完善旅游服務(wù)功能，提高接待水平，切實(shí)增強(qiáng)游客滿意度。加強(qiáng)旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè)，制定完善相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升行業(yè)發(fā)展水平。加大對(duì)景區(qū)、酒店、旅行社管理人員、服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提升旅游產(chǎn)業(yè)人員的整體素質(zhì)。加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)與引進(jìn)，探索柔性引才引智的辦法。
（3）加快旅游資源整合步伐，深入挖掘文化旅游資源的豐富內(nèi)涵，突出文化旅游產(chǎn)品鮮明特色，將主題性較強(qiáng)、地方特色明顯的文化資源串聯(lián)整合起來，推出具有阿拉善文化元素的精品旅游線路，打造宗教文化朝覲游、民族風(fēng)情體驗(yàn)游、胡楊觀賞攝影游、航天高科技游、巴丹吉林沙漠生態(tài)深度體驗(yàn)游等多條精品旅游線路。
4．2 加大旅游品牌的營(yíng)銷與推廣
（1）轉(zhuǎn)變旅游宣傳營(yíng)銷理念，創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷方式。針對(duì)該地區(qū)客源地游客出游方式的散客化以及信息獲取方式的網(wǎng)絡(luò)化等新特點(diǎn)，利用新媒體及專業(yè)旅游門戶網(wǎng)站等方式，拓寬旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，提高旅游企業(yè)整合營(yíng)銷參與度與網(wǎng)友關(guān)注度。
（2）大力推廣品牌旅游節(jié)慶賽事活動(dòng)。近年來，額濟(jì)納國(guó)際金秋胡楊旅游節(jié)、巴丹吉林沙漠文化旅游節(jié)、阿拉善玉·奇石旅游節(jié)三大品牌節(jié)慶活動(dòng)初具規(guī)模。在這基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)造新的旅游熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，積極申辦、舉辦中國(guó)·阿拉善沙漠挑戰(zhàn)賽暨明星環(huán)保公益行、越野e族阿拉善英雄會(huì)、阿拉善駱駝節(jié)、廣宗寺丁香節(jié)、敖倫布拉格阿拉善神駝祭祀民俗文化節(jié)等一系列節(jié)會(huì)活動(dòng)，增強(qiáng)阿拉善旅游節(jié)慶的吸引力。
（3）加強(qiáng)多方合作是阿拉善盟旅游業(yè)跨越式發(fā)展的重要途徑。加強(qiáng)區(qū)域合作、行業(yè)合作、產(chǎn)業(yè)合作，在旅游資源共享、促銷聯(lián)動(dòng)、線路組合、客源組織、產(chǎn)業(yè)互進(jìn)等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)共贏，才能做大做強(qiáng)旅游業(yè)。
4．3 大力發(fā)展生態(tài)旅游，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
阿拉善盟既是旅游資源的富集區(qū)，又是生態(tài)環(huán)境的脆弱區(qū)，更是我國(guó)生態(tài)環(huán)境的重要屏障，因而，更加需要開展適應(yīng)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。
（1）轉(zhuǎn)變觀念、強(qiáng)化意識(shí)，提高對(duì)生態(tài)旅游的認(rèn)識(shí)。必須轉(zhuǎn)變舊有觀念，不再為追求短期利益為目的而忽視了對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，樹立正確的資源觀、產(chǎn)業(yè)觀、價(jià)值觀，建立起全新的觀念體系。
（2）科學(xué)規(guī)劃，有效開發(fā)，持續(xù)發(fā)展。首先，堅(jiān)持規(guī)劃先行并重視規(guī)劃的科學(xué)性和可行性，在指導(dǎo)思想上牢固樹立以人為本的資源環(huán)境保護(hù)觀，做到人與自然的和諧。其次，充分發(fā)揮民族地區(qū)旅游優(yōu)勢(shì)特色，把滿足旅客的需要和發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)該地區(qū)生態(tài)旅游的吸引力。
（3）加快發(fā)展產(chǎn)業(yè)生態(tài)旅游，促進(jìn)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)化。民族地區(qū)大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)生態(tài)旅游是實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)化的必由之路。它能夠?qū)崿F(xiàn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)科技和生態(tài)文明建設(shè)成果的旅游價(jià)值，獲得社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了阿拉善盟的可持續(xù)發(fā)展。
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第9篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文
關(guān)鍵詞：營(yíng)利性戶外俱樂部；發(fā)展策略；問題；廣州市
2014年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目課題（編號(hào)：201411845221）
改革開放30多年來，我國(guó)的綜合國(guó)力和人們的生活水平有了顯著提升，加上公民休假制度的完善，我國(guó)正全面進(jìn)入大眾旅游休閑時(shí)代。在中國(guó)13.67億人中，有3.8億人進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)（占總?cè)丝诘?7.79%），有1.3億人開展徒步旅行、休閑戶外等泛戶外運(yùn)動(dòng)（占總?cè)丝诘?.5%），有6000萬人進(jìn)行登山、攀巖、徒步等戶外運(yùn)動(dòng)（占總?cè)丝诘?.38%），大眾旅游休閑時(shí)代的到來和居民休閑意識(shí)的覺醒為戶外俱樂部帶來了巨大的發(fā)展契機(jī)。戶外運(yùn)動(dòng)多元化的組織形式、擴(kuò)大化的活動(dòng)范圍，正是當(dāng)下人們代替?zhèn)鹘y(tǒng)“旅行社觀光游”的首選。
戶外運(yùn)動(dòng)的歷史，最早可追溯到16世紀(jì)的歐洲，以一些歐洲各界名流攀爬一些歐洲山峰為起點(diǎn)，但真正意義上的現(xiàn)代戶外運(yùn)動(dòng)是在19世紀(jì)下半葉開始。對(duì)于國(guó)內(nèi)的“戶外運(yùn)動(dòng)”，國(guó)外更多的是用“特種旅游”或“探險(xiǎn)旅游”表達(dá)。國(guó)外對(duì)戶外探險(xiǎn)旅游的研究從最初的概念分析，逐漸發(fā)展到對(duì)探險(xiǎn)旅游的安全、產(chǎn)品、市場(chǎng)、影響乃至專題探險(xiǎn)旅游等深層次的研究。國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究重點(diǎn)在于戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)及風(fēng)險(xiǎn)保障制度、安全管理方面。我國(guó)最早提出戶外俱樂部概念的為1985年《為老年人設(shè)立的旅游俱樂部》一文，該文獻(xiàn)對(duì)日本出現(xiàn)的老年人旅游俱樂部進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。其后李紅燕（2005）、劉鳳香（2008）、齊震（2008）等學(xué)者也對(duì)國(guó)內(nèi)新出現(xiàn)的戶外休閑運(yùn)動(dòng)進(jìn)行了研究，并較為系統(tǒng)地闡述了戶外運(yùn)動(dòng)的概念。丁媛（2011）更是詳細(xì)界定“戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部”的概念，認(rèn)為我國(guó)目前主要有面向社會(huì)大眾的商業(yè)性戶外俱樂部和不以盈利性為目的的戶外運(yùn)動(dòng)愛好者團(tuán)體兩種形式。隨著戶外休閑運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)不斷升溫和普及，其管理經(jīng)營(yíng)及政策法規(guī)方面的問題與不足也逐漸受到了國(guó)內(nèi)專家學(xué)者的注意。吳耿安、鄭向敏（2007）和黃亨奮（2007）等主要從戶外運(yùn)動(dòng)參與者、組織者、公共救援體系方面的不足展開討論。
趙剛（2006）和霍本@、馬寧波（2008）等則是從政府及相關(guān)部門的角度出發(fā)闡述戶外運(yùn)動(dòng)安全保障體系的構(gòu)建。
珠三角地區(qū)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)中心區(qū)域，戶外休閑運(yùn)動(dòng)在居民的生活中扮演著越來越重要的角色，戶外俱樂部的數(shù)量急劇增長(zhǎng)。從1998年出現(xiàn)第一家戶外俱樂部開始，到2015年4月14日，珠三角地區(qū)有工商局備案號(hào)的戶外俱樂部已達(dá)到110家，其他非營(yíng)利性組織或社團(tuán)以及驢友愛好者組織成立的不以盈利為目的的戶外俱樂部更是不計(jì)其數(shù)。但是，學(xué)術(shù)界對(duì)這種旅游新業(yè)態(tài)的關(guān)注研究卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上其發(fā)展的步伐。因此，本研究以珠三角地區(qū)營(yíng)利性戶外俱樂部為主要對(duì)象，選定廣東省的省會(huì)城市廣州為調(diào)研基地，采用資料收集法和走訪法，就其成長(zhǎng)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的解決措施。
1.發(fā)展概況
參考《珠三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008-2020年）》的主體規(guī)劃范圍，本研究討論的“珠三角地區(qū)”范圍為廣東省的廣州、深圳、珠海、佛山、江門、東莞、中山、惠州和肇慶市。本研究通過在百度搜索鍵入“珠三角戶外俱樂部”和瀏覽8264戶外資料網(wǎng)等方式，分別檢索出珠三角地區(qū)各個(gè)市戶外俱樂部的數(shù)量，并且以“營(yíng)利性戶外俱樂部”和“有工商局的備案號(hào)”作為篩選標(biāo)準(zhǔn)篩選出本研究的研究樣本。截止至2015年4月14日，共得到樣本數(shù)量131家。
1.1 創(chuàng)辦時(shí)間
1998年，深圳出現(xiàn)第一家戶外俱樂部，驢友休閑戶外俱樂部，這也是珠三角戶外俱樂部發(fā)展之始，而廣州的第一家戶外俱樂部2000年誕生。由圖1可見，從1998到2003年戶外俱樂部處于發(fā)展初期，影響力還不夠大，發(fā)展較平緩。2003到2008年，其數(shù)量增長(zhǎng)非?？欤⒂?009年達(dá)到頂峰，處于快速增長(zhǎng)期，逐漸普及，為大眾所接受。由于2003年非典爆發(fā)，2003年到2004年戶外俱樂部驟減。2009年到2013年，戶外俱樂部的增長(zhǎng)速度減緩，但總數(shù)量還在上升，此時(shí)處于滯緩期。由于戶外俱樂部大量涌現(xiàn)，問題逐漸突出，無論是從合理化經(jīng)營(yíng)還是競(jìng)爭(zhēng)程度等方面都在一定程度上制約了期發(fā)展，為使戶外俱樂部健康穩(wěn)定發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)珠三角戶外俱樂部的研究尤為必要。廣州戶外俱樂部數(shù)量的發(fā)展趨勢(shì)與珠三角大致符合，本研究選取廣州戶外俱樂部為對(duì)象有代表意義。
1.2 數(shù)量及分布概況
截止到2015年4月14日，珠三角地區(qū)已在工商局備案的戶外俱樂部有110家，其中深圳市營(yíng)利性戶外俱樂部數(shù)量最多，為67家；廣州市有24家，居于第二位；其他地區(qū)的數(shù)量較少，珠海、中山、東莞各5家，惠州、佛山各2家，肇慶和江門市暫未發(fā)現(xiàn)符合條件的。
從圖中我們可看出，珠三角地區(qū)戶外俱樂部主要分布在中國(guó)兩大一線城市，深圳和廣州，兩者數(shù)量之和達(dá)到91家，約占該地區(qū)總量的4/5，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該地其他城市。
1.3 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容
據(jù)本研究的概要統(tǒng)計(jì)，在珠三角地區(qū)110家戶外俱樂部中，有86%的組織徒步項(xiàng)目，居所有戶外活動(dòng)項(xiàng)目之首；超過50%的組織登山、氣象景觀觀賞、植物景觀觀賞、騎行和露營(yíng)項(xiàng)目；組織穿越、溯溪、攝影、美食等的戶外俱樂部均超過30%左右；而組織賞鳥、蹦極項(xiàng)目的極少，僅占4%和3%左右；組織滑水的則寥寥無幾，只有為數(shù)不多的幾家經(jīng)營(yíng)滑水項(xiàng)目。在廣州24家戶外俱樂部中，88%的組織開展徒步項(xiàng)目，超過60%的組織登山、氣象景觀觀賞、騎行、露營(yíng)、穿越等項(xiàng)目。但組織賞鳥和蹦極項(xiàng)目的都僅有4%左右。
從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中可看出，廣州市的戶外俱樂部活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況與珠三角地區(qū)大體相似，基本上都囊括了上面所有的項(xiàng)目，而且徒步項(xiàng)目也是最受歡迎的。其次，攀巖、騎行、登山等項(xiàng)目無論從整個(gè)珠三角地區(qū)來看，還是在廣州市，都是戶外俱樂部經(jīng)營(yíng)者較親睞的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，而賞鳥、蹦極最為冷門。
1.4 商業(yè)模式
據(jù)調(diào)查，珠三角地區(qū)戶外俱樂部的發(fā)展起初是群眾性自發(fā)組織的社會(huì)團(tuán)體，由負(fù)責(zé)俱樂部工作的人員聚集活動(dòng)資金，采用AA制形式，或在AA制的基礎(chǔ)上加收一定的管理費(fèi)用，如交通、住宿或必備活動(dòng)物品的購(gòu)買。據(jù)驢友反映，在戶外活動(dòng)中，AA制組織者需要做制定行程、幫助購(gòu)買保險(xiǎn)或要求戶外活動(dòng)的參與者購(gòu)買保險(xiǎn)、發(fā)活動(dòng)帖、給群友答疑等工作，但在組織中，很多AA制活動(dòng)組織者會(huì)受到不公平待遇，付出時(shí)間精力去協(xié)調(diào)卻被人誤解及謾罵。因此這種AA制開始演變?yōu)橛再|(zhì)，并出現(xiàn)以下三種運(yùn)營(yíng)模式。
從表中可了解到戶外俱樂部的利潤(rùn)來源主要是通過活動(dòng)的組織費(fèi)用及戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的銷售賺取的利潤(rùn)。然而隨著其經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，即力求做精做專做強(qiáng)，大多數(shù)俱樂部都以單一式運(yùn)營(yíng)為主，而這種運(yùn)營(yíng)又是以經(jīng)營(yíng)組織戶外活動(dòng)為主，而出售、出租戶外運(yùn)動(dòng)用品的捆綁營(yíng)銷逐漸被分離出去，如天涯以及友友戶外俱樂部的轉(zhuǎn)變。
1.5 營(yíng)銷方式
1.5.1支付方式
隨著科技的快速發(fā)展，QQ群、微博、官方微信等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已備受公眾青睞。珠三角地區(qū)戶外俱樂部已有上述多種線上交流平臺(tái)，而線下有短信、電話，直接到門店等方式。
據(jù)調(diào)查，珠三區(qū)戶外俱樂部普遍的報(bào)名流程為：選擇想要參加的活動(dòng)，然后網(wǎng)上報(bào)名，接著填寫訂單等待負(fù)責(zé)人審核。通過審核后，支付方式有三種方式。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，珠三角地區(qū)有77%的戶外俱樂部選擇“網(wǎng)上支付+現(xiàn)場(chǎng)支付”；12%的戶外俱樂部只有“在線支付”一種方式；11%的只有“現(xiàn)場(chǎng)支付”一種方式。對(duì)比珠三角戶外俱樂部，廣州市58%的戶外俱樂部“網(wǎng)上支付+現(xiàn)場(chǎng)支付”所占比重最大；38%的支付方式為“在線支付”；剩余4%的支付方式為“現(xiàn)場(chǎng)支付”。
從以上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)分析可得出，無論是珠三角還是廣州市，戶外俱樂部都更傾向于網(wǎng)上支付+現(xiàn)場(chǎng)支付相結(jié)合的支付方式，所占比重最大；廣州市戶外俱樂部選擇在線支付比珠三角地區(qū)所占比重明顯增大，而上門支付在3種支付方式中所占比重最小。
1.5.2營(yíng)銷方式
從營(yíng)銷模式看，珠三角戶外俱樂部可分為直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷。直接營(yíng)銷主要包：建立專業(yè)網(wǎng)站，與專業(yè)戶外雜志、廣告公司、媒體單位合作進(jìn)行宣傳，組織或參與賽事擴(kuò)大影響，通過短信平臺(tái)或其它途徑推廣營(yíng)銷。間接營(yíng)銷主要包括通過戶外產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和協(xié)會(huì)聯(lián)手本地或外地俱樂部、旅行社進(jìn)行資源共享，合作營(yíng)銷。
從營(yíng)銷途徑看，網(wǎng)絡(luò)宣傳是最主要的途徑，同時(shí)還包括各種媒體手段，如官網(wǎng)、廣播、電視等對(duì)外宣傳。
從網(wǎng)站建設(shè)和營(yíng)銷內(nèi)容或板塊看，可分為俱樂部開展活動(dòng)背景及具體內(nèi)容的介紹、所經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品介紹和便于會(huì)員交流、發(fā)帖的“互動(dòng)論壇”。愛好者通過網(wǎng)站可了解俱樂部情況，便捷的聯(lián)系和交流使得這種營(yíng)銷方式在吸收會(huì)員人數(shù)上遠(yuǎn)高于其他方式。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者通過戶外運(yùn)動(dòng)裝備商城、出行線路支持等設(shè)置功能吸引匯集人氣和支持者，而集聚的人群在接受網(wǎng)上的信息后，向俱樂部購(gòu)賃出行所需裝備和商品，再經(jīng)俱樂部組織、網(wǎng)上的各類戶外旅游活動(dòng)指引，現(xiàn)實(shí)地理空間中集聚和分散活動(dòng)。戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者通過這種方式獲取經(jīng)濟(jì)效益，以實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)作的維持及發(fā)展。
除了網(wǎng)站建設(shè)，俱樂部通過短信平臺(tái)、傳單或老會(huì)員、朋友介紹進(jìn)行俱樂部宣傳推廣，俱樂部在各類媒體上進(jìn)行廣告宣傳，形式主要有展會(huì)宣傳、電視宣傳或廣告、報(bào)刊雜志、廣播電臺(tái)等。還有些俱樂部通過組織或參與各類戶外運(yùn)動(dòng)賽事進(jìn)行推廣營(yíng)銷。
1.6 領(lǐng)隊(duì)制度
1.6.1領(lǐng)隊(duì)招募
珠三角地區(qū)戶外俱樂部招募主要有以下3種方式：一是通過俱樂部自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)帖招募領(lǐng)隊(duì)；二是在參加俱樂部組織活動(dòng)的戶外愛好者中招募；三是前往體育院校招募身體素質(zhì)好、專業(yè)素質(zhì)豐富的戶外愛好者作為新領(lǐng)隊(duì)。據(jù)了解，目前珠三角戶外俱樂部更多的是在使用前兩種方式招募領(lǐng)隊(duì)，眾多戶外俱樂部在招募領(lǐng)隊(duì)的時(shí)候會(huì)有一個(gè)比較硬性的要求：參加俱樂部組織的活動(dòng)1-5次不等。前面兩種招募方式與這個(gè)要求相對(duì)應(yīng)，可招募到熱愛戶外運(yùn)動(dòng)、對(duì)戶外俱樂部較了解、價(jià)值觀念認(rèn)同的領(lǐng)隊(duì)。
1.6.2領(lǐng)隊(duì)管理
本研究在走訪廣州市戶外俱樂部過程中了解到，廣州市的戶外俱樂部都有自己的專業(yè)領(lǐng)隊(duì)，但是兼職領(lǐng)隊(duì)數(shù)量居多，廣州市規(guī)模最大的戶外俱樂部之一的友友戶外的100多個(gè)領(lǐng)隊(duì)中，只有10個(gè)左右的全職領(lǐng)隊(duì)。這些兼職領(lǐng)隊(duì)的流動(dòng)性強(qiáng)，大部分兼職領(lǐng)隊(duì)專業(yè)技能及專業(yè)素質(zhì)較低。在領(lǐng)隊(duì)管理上，發(fā)展較好的友友戶外、天涯戶外、自由由我等戶外俱樂部有明確的管理體系，包括領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)、領(lǐng)隊(duì)福利待遇、領(lǐng)隊(duì)晉升等機(jī)制，但是小型戶外俱樂部在領(lǐng)隊(duì)管理上比較松散，缺乏領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)。
1.7 競(jìng)爭(zhēng)情況
目前，隨著珠三角地區(qū)戶外俱樂部數(shù)量的增加，戶外俱樂部的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一方面為覆蓋的旅游市場(chǎng)大體一致。珠三角地區(qū)67%的戶外俱樂部在2006年后成立，成立的年份比較集中，戶外俱樂部數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)急增，而珠三角地區(qū)現(xiàn)實(shí)的戶外需求是有限的，這必然導(dǎo)致戶外俱樂部的之間存在競(jìng)爭(zhēng)。另一方面為產(chǎn)品同質(zhì)化程度高。戶外俱樂部組織的活動(dòng)多為徒步、登山、攀巖等，活動(dòng)內(nèi)容大致雷同，很多時(shí)候區(qū)別只是在于線路的進(jìn)入方向不同，活動(dòng)信息來源單一，戶外俱樂部線路的來源主要有兩類。一類為8264、磨房等戶外網(wǎng)站的活動(dòng)和旅行社一些常規(guī)路線；另一類為戶外俱樂部的領(lǐng)隊(duì)開發(fā)的新路線，但是用這種方式開發(fā)的新線路在短時(shí)間內(nèi)很容易被復(fù)制，因此大部分戶外俱樂部并無所謂的品牌活動(dòng)。
2.廣州市戶外俱樂部的發(fā)展問題
為了更好地了解廣州市戶外俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀，本次選取9家戶外俱樂部作為面對(duì)面訪談的對(duì)象，從經(jīng)營(yíng)和管理兩個(gè)層面上深入開展了實(shí)證研究。訪談的內(nèi)容主要包括人員管理，組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、控制職能、計(jì)劃以及經(jīng)營(yíng)模式等。
2.1 會(huì)員制管理落后
據(jù)調(diào)查，廣州市戶外愛好者成為戶外俱樂部會(huì)員的方式有三種：一為直接在戶外俱樂部的官方網(wǎng)站點(diǎn)擊注冊(cè)成為會(huì)員，這種虛擬會(huì)員制大概占了80%；二為參加戶外俱樂部組織的一定次數(shù)的活動(dòng)后即可成為該俱樂部的會(huì)員，這種方式約占15%，如戶外愛好者參加龍跡戶外俱樂部一次活動(dòng)即可成為會(huì)員，火烈鳥戶外俱樂部則需要5次；三為交付一定費(fèi)用后方可成為戶外俱樂部會(huì)員，廣州市暴走戶外是個(gè)中代表，這種方式占5%左右。俱樂部設(shè)立會(huì)員制的初衷是為了讓會(huì)員更容易獲取信息、方便報(bào)名和獲得一定的優(yōu)惠，然而俱樂部會(huì)員制并沒有很好地發(fā)揮其功能。珠三角地區(qū)大部分戶外俱樂部“網(wǎng)絡(luò)會(huì)員”僅僅是一種形式會(huì)員，擁有的福利非常少，而且網(wǎng)站上的會(huì)員數(shù)量并不具有可信度，虛設(shè)的會(huì)員數(shù)量成為俱樂部制造噱頭、增加吸引力的工具，不能及時(shí)掌握客戶最新動(dòng)態(tài)，容易造成客戶流失，會(huì)員管理方面還有待提高。
2.2 宣傳力度不足
根據(jù)廣州市9家戶外俱樂部的負(fù)責(zé)人訪談結(jié)果，我們可以知道，宣傳力度不足是制約廣州市戶外俱樂部發(fā)展壯大的主要因素。
據(jù)調(diào)查，目前廣州市戶外俱樂部的宣傳方式主要是口碑宣傳。以前未了解過或?qū)敉饩銟凡苛私獠欢嗟膽敉鈵酆谜?，?duì)俱樂部存在認(rèn)識(shí)偏差，認(rèn)為戶外俱樂部是上流社會(huì)的交流場(chǎng)所，不適合大眾休閑。再加上戶外俱樂部大部分參與者是依靠已參加過活動(dòng)的會(huì)員們的介紹和邀請(qǐng)，才了解戶外俱樂部，進(jìn)而參加戶外活動(dòng)。用這種方式進(jìn)行宣傳，能普及的范圍較小。傳遞正確的戶外文化，消除對(duì)戶外俱樂部的偏見，擴(kuò)大宣傳力度是關(guān)鍵。
另一方面，戶外俱樂部新路線的宣傳一般是借助領(lǐng)隊(duì)的朋友圈和空間，來號(hào)召更多的人感受拓展文化，而領(lǐng)隊(duì)擁有的游客圈是有限的，吸引的活動(dòng)參與者也有限，造成戶外俱樂部的線路宣傳范圍小，傳播速度慢，并不利于為大眾所熟知，一定程度上阻礙了戶外俱樂部的發(fā)展壯大。
2.3 領(lǐng)隊(duì)質(zhì)量參差不齊
據(jù)中國(guó)登山協(xié)會(huì)最新的 《2013中國(guó)大陸山難報(bào)告書》，自2001年至2013年期間，驢友遇難數(shù)量攀升，2013年全年山難遇難的人數(shù)達(dá)48人，是從2007年山難報(bào)告7年來的最高值。其中戶外俱樂部組織及涉及領(lǐng)隊(duì)參與的戶外活動(dòng)有13起，死亡人數(shù)共13人，因領(lǐng)隊(duì)直接原因而發(fā)生事故有4起，間接原因而發(fā)生的事故有9起，發(fā)生事故的原因是領(lǐng)隊(duì)的安全意識(shí)差、經(jīng)驗(yàn)不足、管理不到位。本項(xiàng)目通過對(duì)廣州市戶外俱樂部的領(lǐng)隊(duì)選拔方式的深入了解，發(fā)現(xiàn)該市戶外俱樂部的領(lǐng)隊(duì)也存在相同的問題。該市的領(lǐng)隊(duì)是依據(jù)參加戶外活動(dòng)的次數(shù)、體能、是否具有急救知識(shí)以及老領(lǐng)隊(duì)的考察等具有主觀性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行選拔的。其次，領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)大部分是依賴?yán)项I(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)新領(lǐng)隊(duì)的方式，專業(yè)培訓(xùn)期短、培訓(xùn)技能單一，導(dǎo)致領(lǐng)隊(duì)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，質(zhì)量參差不齊。另外，《全民健身?xiàng)l例》 規(guī)定對(duì)從事高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目進(jìn)行健身指導(dǎo)為職業(yè)的社會(huì)體育指導(dǎo)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。攀巖、高山探險(xiǎn)、山地戶外運(yùn)動(dòng)既是戶外活動(dòng)的一部分，也是高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)持領(lǐng)隊(duì)證上崗，但目前無證上崗現(xiàn)象頻頻發(fā)生。因此，為了保證參與者的安全，應(yīng)提倡領(lǐng)隊(duì)具有領(lǐng)隊(duì)證。領(lǐng)隊(duì)的選拔如果沒有一個(gè)科學(xué)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，將直接影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全系數(shù)，成為俱樂部發(fā)展的軟肋。
2.4 行業(yè)管理不夠完善
行業(yè)管理不完善主要體現(xiàn)在相應(yīng)的法律法規(guī)缺失、主管部門不明確兩個(gè)方面。
國(guó)家頒布《中國(guó)登山協(xié)會(huì)關(guān)于的登山戶外俱樂部及其相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》、《登山戶外俱樂部及其相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》等行業(yè)規(guī)章，然而登山只是珠三角地區(qū)戶外俱樂部的經(jīng)營(yíng)范圍之一，是否完全適用于珠三角戶外俱樂部尚待商榷，而且這些行業(yè)規(guī)章尚未上升到法律法規(guī)層面，權(quán)威性不足。當(dāng)前戶外俱樂部行業(yè)缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，這導(dǎo)致戶外俱樂部及其相關(guān)工作人員和參與者的權(quán)益難以得到保證，進(jìn)而限制戶外俱樂部行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。其次，珠三角地區(qū)戶外俱樂部沒有明確的行政管理部門。長(zhǎng)三角地區(qū)戶外俱樂部有很多都帶有明顯的旅游性質(zhì)和體育性質(zhì)。珠三角地區(qū)戶外俱樂部同樣具備這兩種性質(zhì)，體育部門與旅游部門難以確定的自己的管理范圍，形成了監(jiān)管盲區(qū)，沒有明確的法律法規(guī)，便無法可依，便出現(xiàn)相關(guān)管理部門不知道誰管、管什么、怎么管，進(jìn)而出現(xiàn)沒人管的現(xiàn)象。
3 廣州市戶外俱樂部發(fā)展問題的原因分析
3.1 立法滯后
戶外運(yùn)動(dòng)的規(guī)章制度，除了國(guó)家體育局以及國(guó)家體育委員會(huì)頒布的有限的幾個(gè)管理辦法外，在我國(guó)至今尚未有一部單行的法律法規(guī)對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)致害責(zé)任、戶外俱樂部的經(jīng)營(yíng)管理以及戶外運(yùn)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)的資格認(rèn)證等做出明確的界定，甚至在現(xiàn)行的法律法規(guī)中，關(guān)于戶外運(yùn)動(dòng)也找不到任何相關(guān)的具體法條。相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上戶外俱樂部的發(fā)展，這就是戶外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)混亂，意外事故頻發(fā)，惡性競(jìng)爭(zhēng)屢禁不止的源頭所在。另外，旅游逐漸向戶外運(yùn)動(dòng)方向發(fā)展，比如特色旅游和探險(xiǎn)旅游；戶外運(yùn)動(dòng)也有向旅游方面發(fā)展的趨勢(shì)，比如休閑體育。而旅游愛好者自發(fā)組織的出游活動(dòng)，就很難界定是戶外運(yùn)動(dòng)還是旅游活動(dòng)。體育和旅游兩者的區(qū)分越來越不明顯，體育和旅游兩者概念的模糊化，導(dǎo)致相關(guān)部門難以下手。因此，立法的滯后是制約戶外行業(yè)發(fā)展的最主要的因素之一，制定法律法規(guī)必須首先界定服務(wù)和約束的對(duì)象群體。
3.2 管理不當(dāng)
目前，俱樂部常常出現(xiàn)會(huì)員制度的缺失，領(lǐng)隊(duì)選拔標(biāo)準(zhǔn)、晉升制度不明確等問題，對(duì)于小型俱樂部而言，規(guī)模不大，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，直接分為創(chuàng)辦人和領(lǐng)隊(duì)。領(lǐng)隊(duì)一人身兼數(shù)職，崗位配置人員交叉。中型戶外俱樂部部門結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，缺乏對(duì)目前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造和創(chuàng)新的熱情，不利于俱樂部的發(fā)展。在不同的環(huán)境，組織環(huán)境的適當(dāng)變遷有利于戶外俱樂部規(guī)章制度的規(guī)范化，以迎合旅游市場(chǎng)的客觀需求。
3.3 整體市場(chǎng)發(fā)育不健全
當(dāng)前珠三角地區(qū)戶外俱樂部的規(guī)模并不大，戶外俱樂部運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展占總體經(jīng)濟(jì)的規(guī)模比例偏小，戶外俱樂部尚處于起步階段，許多大眾并不了解戶外俱樂部，甚至對(duì)戶外俱樂部概念理解上存在誤差，市場(chǎng)潛力還未被開發(fā)出來，戶外俱樂部的客戶群較少，大多數(shù)客戶群較為固定，對(duì)外宣傳吸引新的客戶的用時(shí)長(zhǎng)，整體戶外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)較為狹窄；其次，行業(yè)整體市場(chǎng)發(fā)育不健全，戶外俱樂部無證經(jīng)營(yíng)、從業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象的時(shí)常發(fā)生，而經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大，經(jīng)營(yíng)較為成功的戶外俱樂部的數(shù)量很少，模范作用沒有發(fā)揮出來，致使戶外俱樂部不為大眾所熟知，宣傳力度不足，整體市場(chǎng)發(fā)育不健全的市場(chǎng)環(huán)境，不利于戶外俱樂部的對(duì)外推廣。
4.廣州市營(yíng)利性戶外俱樂部的發(fā)展建議
4.1 營(yíng)銷現(xiàn)代化
4.1.1媒體宣傳
據(jù)調(diào)查，戶外俱樂部在媒體平臺(tái)上，不管是傳統(tǒng)的媒體渠道，還是新型的媒體平臺(tái)，戶外信息廣告或鏈接較少，除非是主動(dòng)去查找相關(guān)戶外俱樂部的信息，否則戶外運(yùn)動(dòng)愛好者根本就不了解戶外俱樂部的市場(chǎng)狀況，許多潛在的戶外愛好者對(duì)戶外俱樂部把握不準(zhǔn)確。
手機(jī)越來越多的走入大眾的生活中，新媒體營(yíng)銷利用好網(wǎng)絡(luò)是關(guān)鍵，戶外俱樂部要充分利用各種宣傳媒介系統(tǒng)地宣傳報(bào)道，加強(qiáng)微信、報(bào)紙、電視、電臺(tái)、廣告宣傳，使人們正確認(rèn)識(shí)到戶外運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)，戶外運(yùn)動(dòng)僅是貴族運(yùn)動(dòng)的想法，引導(dǎo)和提升大眾的參與意識(shí)，擴(kuò)大需求基礎(chǔ)，多渠道宣傳，提升自己的知名度。與此同時(shí)，在組織戶外活動(dòng)中，讓消費(fèi)者
體驗(yàn)俱樂部的產(chǎn)品和文化，提高消費(fèi)者對(duì)俱樂部品牌活動(dòng)的忠誠(chéng)度。另一方面可以舉辦有影響力的品牌活動(dòng)和精品賽事，提升品牌的社會(huì)影響力，爭(zhēng)取賽事或活動(dòng)的價(jià)值最大化，吸引贊助商和廣告媒體的介入。
4.1.2注重參與者的情感體驗(yàn)。
戶外俱樂部的創(chuàng)立初衷是讓更多人親近自然，享受自我。因此在旅途中讓參與者感受自然，放松身心是至關(guān)重要的。情感體驗(yàn)是用感性帶動(dòng)心理的體驗(yàn)活動(dòng)。據(jù)調(diào)查，廣州戶外俱樂部在活動(dòng)結(jié)束后，一方面會(huì)對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪；另一方面在閑暇時(shí)，提供基地給會(huì)員們一個(gè)交流場(chǎng)所，比如拍微電影、一起看電影，打火鍋等社交活動(dòng)。這些活動(dòng)無疑對(duì)提高會(huì)員的忠誠(chéng)度有很大的幫助。目前，戶外俱樂部主要的宣傳方式為口碑宣傳。會(huì)員在旅途中的情感體驗(yàn)很大程度上會(huì)影響到宣傳效果，忠誠(chéng)度高，歸宿感強(qiáng)，有助于戶外俱樂部的宣傳。因此，俱樂部不僅在旅途中要讓會(huì)員愉悅，在結(jié)束后也要適當(dāng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)員的情感交流。
4.2 建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要針對(duì)開展戶外運(yùn)動(dòng)的前期準(zhǔn)備階段，包括線路選擇、裝備選購(gòu)、參與人群的篩選等。在走訪廣州戶外俱樂部的過程中，我們注意到廣州的戶外俱樂部都有采取自主開發(fā)新線路吸引和留住游客的措施，新線路中常包含一些沒有旅行社或俱樂部涉足的新“點(diǎn)”，但“踩點(diǎn)”的基本為俱樂部?jī)?nèi)部領(lǐng)隊(duì)。這一現(xiàn)象在領(lǐng)隊(duì)素質(zhì)參差不齊的戶外行業(yè)中，意味著對(duì)線路安全性的評(píng)估也參差不齊。其次，不同的戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目對(duì)戶外裝備和參與人群的體能及技能的要求也有著很大差異，但據(jù)我們了解，大多數(shù)戶外俱樂部對(duì)運(yùn)動(dòng)裝備的選購(gòu)及租借沒有科學(xué)、嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同項(xiàng)目參與者的篩選也片面主觀。戶外線路難度及危險(xiǎn)系數(shù)評(píng)估失當(dāng)、裝備質(zhì)量不過關(guān)、參與者體能不支和知識(shí)及技能的缺失等情況的發(fā)生，都可能帶來不堪設(shè)想的后果。因此，建議政府建立相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，同時(shí)對(duì)戶外裝備的選擇及不同難度系數(shù)戶外項(xiàng)目的適合人群制定一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地降低由線路風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、裝備選擇、可參與人群選擇的失誤帶來的人身和財(cái)產(chǎn)損失。
4.3 建立珠三角戶外俱樂部協(xié)會(huì)
建議建立珠三角戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部協(xié)會(huì)，目的是保障珠三角戶外俱樂部公平競(jìng)爭(zhēng)與促進(jìn)俱樂部之間的合作交流。根據(jù)我們的調(diào)查，目前珠三角地區(qū)擁有工商局備案號(hào)的戶外俱樂部為131家，再加上其他各種非盈利性質(zhì)的戶外俱樂部，珠三角地區(qū)戶外俱樂部數(shù)量還是比較龐大。近年來隨著旅游市場(chǎng)的不斷走俏，戶外俱樂部之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面。然而，這么龐大而復(fù)雜的一個(gè)群體之間卻沒有一個(gè)組織來聯(lián)合和規(guī)范。很多活動(dòng)是異地開展的，需要通過彼此的合作才能完成。建立強(qiáng)有力的珠三角戶外俱樂部協(xié)會(huì)，不僅可以促進(jìn)俱樂部之間的物資與人才之間的交流，保障各個(gè)俱樂部之間的利益，也可以對(duì)俱樂部起到一定的牽制和規(guī)范作用，有利于促進(jìn)戶外行業(yè)的健康發(fā)展。
4.4 完善戶外俱樂部的領(lǐng)隊(duì)選任制度
國(guó)家體育總局發(fā)出聲明，戶外領(lǐng)隊(duì)是經(jīng)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)的體育行業(yè)特有職業(yè)，現(xiàn)已制定國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，需持證上崗。無論組織何種形式的戶外活動(dòng)，領(lǐng)隊(duì)都是其中的重要角色。然而在眾多活動(dòng)的領(lǐng)隊(duì)中，經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的數(shù)量不多，認(rèn)證的“持證領(lǐng)隊(duì)”少之又少。中國(guó)登山協(xié)會(huì)早在2003年開始舉辦戶外運(yùn)動(dòng)相關(guān)的資格證培訓(xùn)班，然而到目前為止，擁有中國(guó)登山協(xié)會(huì)戶外指導(dǎo)員資質(zhì)的領(lǐng)隊(duì)卻不多。這些“無證領(lǐng)隊(duì)”要適應(yīng)戶外俱樂部未來的發(fā)展，只有通過專業(yè)的培訓(xùn)和考核取得相應(yīng)的資格證書，成為真正意義上的專業(yè)領(lǐng)隊(duì)，才能更有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為戶外俱樂部這一旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。戶外運(yùn)動(dòng)要更好地滿足旅游者的需求，適應(yīng)未來發(fā)展，完善領(lǐng)隊(duì)選任制度是關(guān)鍵。
注釋
[1]資料來源：2014年07月31日 by DinK in 體育數(shù)據(jù)， 生活數(shù)據(jù) with 183 Comments.
[2]晁永鵬.成都戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究.碩士論文.2013.
[3]丁媛.上海戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部研究.碩士論文.2011.
[4]丁媛.上海戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部研究.碩士論文.2011.
[5]資料來源：珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008-2020年）.2008.
[6]資料來源：.2013中國(guó)大陸山難報(bào)告書.中國(guó)登山協(xié)會(huì).2003.
[7]朱江華，樊丹.長(zhǎng)三角地區(qū)戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部有序發(fā)展對(duì)策探究[體育科技文獻(xiàn)通報(bào)].2013.
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