前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的營銷方案方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
2、將見面的目的寫出來,將即將談到的內(nèi)容寫出來,并進行思考與語言組織。
3、著裝整潔、衛(wèi)生、得體,有精神。
4、自我介紹的第一句話不能太長。如:有的推銷員上門就介紹:“我是**公分有限公司的**分公司的推銷員(業(yè)務員)**”。這句話太長,客戶一聽就感覺不爽,怎么聽了一大串,還是不知道你的情況。通常的介紹是:“您好!我是**廠的。”客戶看你了,再說:“我是**,是**分公司推銷員(業(yè)務員)?!?/p>
5、說明來意時,要學會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意。如:你可以說:“是**經(jīng)理派我過來的,……”你可以說:“經(jīng)過**客戶介紹的,我專程過來拜訪拜訪您?!蹦憧梢哉f:“是**廠家業(yè)務員說你生意做的好,我今天到此專門拜訪您,取取經(jīng)!”這樣客戶不容易回絕,同時又明白你對他或者對市場已有所了解,不是新來的什么都不知道,他會積極配合你的,馬上會吩咐人給你沏茶。
為了全面落實分公司全市經(jīng)理工作會精神,為確保完成分公司下達的全年個險期交目標,針對目前我部在“群雄逐鹿”存在的差距,調(diào)動和激勵全體員工的展業(yè)激情,提高團隊戰(zhàn)斗力,增強團隊凝聚力,發(fā)揚一部人的頑強拼搏精神,必須確保在10月25日前完成調(diào)整后個險期交目標,即差額50萬元。
二、企劃時間
2005年10月10日至2005年10月25日止。
1.10月10日至10月13日為第一階段,全面動員,全員出擊,首戰(zhàn)告捷,完成1/4目標任務12。5萬元。
2.10月14日至10月17日為第二階段,人人破零,全員舉績,完成1/2目標任務25萬元。
3.10月18日至10月21日為第三階段,堅忍不拔,頑強拼搏,完成3/4目標任務37。5萬元。
4.10月18日至10月25日為第四階段,決勝全局,慶賀勝利。完成目標任務50萬元。
三、企劃目標
完成個險期交新單保費50萬元。
四、競賽領導小組
組長:楊曉紅
副組長:謝軍
成員:范琴、張芳、李英、陳玉、周琴、曹麗、王小珍、杜海、李紅(大)、錢宇浩、李紅(小)、熊小云、黃蘭
競賽指揮部下設五個執(zhí)行小組:
1.追蹤督察組:組長楊曉紅,成員:各職級主管;負責電話追蹤、會務追蹤和目標提醒。
2.宣傳布置組:組長錢宇浩,成員:黃蘭、熊小云;根據(jù)業(yè)務競賽的需要,對大職場及樓道進行布置。通過各種渠道搜集統(tǒng)計業(yè)務發(fā)展數(shù)據(jù),用戰(zhàn)報的形式給予報道。
3.晨會策劃組:組長李紅(?。蓡T:謝軍、錢宇浩、熊小云、黃蘭;根據(jù)競賽活動的相關(guān)安排,做好晨會的策劃和各環(huán)節(jié)人員的溝通、安排。
4.技術(shù)支援組:組長謝軍,成員:李紅、熊小云和各級主管;負責說明會策劃和落實,商品組合及話術(shù)的開發(fā),建議書制作,大客戶的陪訪。
5.后勤保障組:組長李紅(大),成員:按照工作規(guī)范保證出單速度,保證體檢件和生調(diào)件及時落實,并根據(jù)競賽活動需要落實24小時出單。其他物資的提供。
五、達標獎勵
(一)團隊達標獎勵
1.在競賽期內(nèi)達成5萬元的團隊(現(xiàn)有的6個召開二次早會的團隊),獎勵團隊費用200元。
2.在競賽期內(nèi)達成8萬元的團隊(現(xiàn)有的6個召開二次早會的團隊),獎勵團隊費用500元。
3.在競賽期內(nèi)達成15萬元的團隊(現(xiàn)有的6個召開二次早會的團隊),獎勵團隊費用1000元。
(二)個人達標獎勵
1.出單獎
凡在競賽期內(nèi)出單的個人,每單獎勵一份2006年精美臺歷,發(fā)完為止。
2.參與獎
在競賽期內(nèi)凡個險期交保費達到3000元以上的個人,獎勵白玉玲瓏碗一套。
3.進取獎
在競賽期內(nèi)凡個險期交保費達到5000元以上的個人,獎勵盒裝皮帶一套或白玉玲瓏碗兩套。
4.精英標兵獎
在競賽期內(nèi)凡個險期交保費達到2萬元以上的個人,獎勵春節(jié)團圓餐券300元或同等價值的年貨;。
5.特別貢獻獎
在競賽期內(nèi)個險期交保費達到4萬元以上的個人,獎勵海南旅游。
以上獎勵1-3項可以重復享受,4-5項不重復享受而且必須是我部的50萬元目標達成后才能享受,4-5項如本人不愿享受獎勵的,可由本人指定一人更換自己,但必須是身體健康的成年人。也可以按旅行社給分公司的標準兌換成現(xiàn)金獎勵。每件期交保單必須附加一張卡式保單。所有業(yè)績的統(tǒng)計均以當期CBPS系統(tǒng)出單數(shù)計算。
六、措施
1.加大執(zhí)行力度,各團隊要高度重視此次活動,明確目標,任務到人,號召所有人員行動起來,包括兼職人員。各團隊必須按公司10月9日工作會的要求,將完成全年期交目標作為一項生死存亡的任務對待,加大拜訪量,確保競賽目標的完成。
2.采取分類指導和宣導,發(fā)揮主管和精英的模范帶頭作用,集中優(yōu)勢兵力,實行重點突破。強化各級主管的責任意識,加強考核力度,專職人員最低目標5000元,兼職人員最低目標3000元,對8、9、10月未破零人員,一律清理代碼,決不姑息遷就。新晨
3.各級主管要切實負起責任,認真召開好富有實效的二次早會,做好陪訪、輔導、追蹤。堅決杜絕負面、消極的語言和其內(nèi)耗因素,全體人員時刻只有一個聲音,那就是:堅決完成50萬的目標任務。
4.加強對各層面銷售人員活動量的追蹤。營銷部經(jīng)理每天對分處以上主管進行追蹤,講師、組訓負責對組經(jīng)理進行追蹤,經(jīng)理負責對本單位重點培養(yǎng)的精英和優(yōu)秀主管進行追蹤,各級主管負責對屬員進行追蹤并建立追蹤登記表。通過各級各層面的追蹤,使被追蹤對象每天保持高昂的斗志和激情,帶動全體銷售人員的展業(yè)積極性。
5.認真召開好說明會。根據(jù)市場需求和客戶需求,召開一場鴻禧說明會和一場鴻鑫說明會。也可以根據(jù)業(yè)務伙伴的要求召開家庭說明會。繼續(xù)借助開展誠信服務宣傳和調(diào)查問卷,并對新產(chǎn)品進行宣導。通過舉辦以上活動,使伙伴有多的準客戶及轉(zhuǎn)介紹,使伙伴有目標,促成機率高,增強業(yè)務員的拜訪自信,提高伙伴激情。
關(guān)鍵詞:中國企業(yè);方案營銷;優(yōu)勢;制約因素
1方案營銷的涵義及優(yōu)勢
1.1方案營銷的涵義
方案營銷是指:“通過調(diào)查、研究和分析,發(fā)現(xiàn)消費者多種相關(guān)需求,企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務和信息的一種組合方案,是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題,創(chuàng)造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說,方案營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價值為核心開展營銷,以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費者。它關(guān)注消費者的行為變化趨向,制定品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略,因此,所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務”,而是在顧客的參與下,根據(jù)顧客的需要,設計符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個性化服務整合體。它強調(diào)了顧客的參與性,將消費者納入到營銷過程中,通過消費者的參與溝通,創(chuàng)造出對消費者來說最具有價值的產(chǎn)品、服務和信息的組合,從而形成消費者和企業(yè)間建立長久聯(lián)系和相互依賴。因此,方案營銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求,并根據(jù)顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸,整個方案營銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務的整個過程,而不僅僅停留在購買這個層次上。
1.2方案營銷的優(yōu)勢
(1)方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值,花同樣多的錢,買更多有價值的東西,這無疑是消費者更想得到的。在以前,企業(yè)總是試圖說服顧客相信他們事先設計好的產(chǎn)品或服務,而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下,企業(yè)不僅要提供一個“產(chǎn)品十服務十信息”的組合體,而且要鎖定消費者,根據(jù)消費者需求調(diào)整計劃、產(chǎn)品和服務,以迎合消費者的需求,這樣使顧客與企業(yè)建立一種長期的利益關(guān)系,使顧客與企業(yè)成了新的共同體。
(2)方案營銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務都是從消費者的需求來入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點,搜集更多、更深的顧客信息來重新設計業(yè)務,然后量身訂做,將產(chǎn)品的實體、服務和信息融合起來,作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值,進一步培養(yǎng)了消費者的“忠誠度”,這樣就對企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
(3)方案營銷能進一步創(chuàng)造需求,擴展了產(chǎn)品的附加值。方案營銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者,它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品,進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來豐厚的利潤,也會使企業(yè)朝著更強更大的方向發(fā)展。
隨著消費者需求更加挑剔,企業(yè)必須以新的目光重新審視消費者,不斷對他們進行定位和細分,不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說:“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程,以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價值,使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產(chǎn)品和服務,使顧客成為企業(yè)的“上帝”。
2中國企業(yè)實施方案營銷的優(yōu)勢和制約因素
解決方案營銷在當今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行,在中國也逐步為中國企業(yè)所接受。那么“方案營銷”是否適應中國企業(yè)的發(fā)展呢?實際上,中國企業(yè)實施方案營銷有其獨特的優(yōu)勢。
2.1中國企業(yè)實施方案營銷的優(yōu)勢
(1)中國企業(yè)更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經(jīng)濟學家劉光明說:“沒有文化涵養(yǎng)的營銷是沒有生命力的,它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業(yè)對中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費者的需求心理,強化方案創(chuàng)意,設計出最適合中國消費者的營銷方案,使消費者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。(2)中國企業(yè)擁有外國企業(yè)沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動起全社會的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會資源,設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時,能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國企業(yè)在本地成長壯大,使得企業(yè)擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來的忠誠顧客,如果本土企業(yè)能設計出優(yōu)秀的營銷方案,使消費者真正得到實惠,從中受益,那么,消費者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密,中國本土企業(yè)就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優(yōu)勢。
2.2方案營銷在中國實施的制約因素
當然,方案營銷在中國的發(fā)展并非一帆風順,還有很長的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營銷的發(fā)展。
(1)方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源,進行社會分析,市場調(diào)研,營銷分析等等,但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業(yè)都是有很好的想法,但實施起來卻有相當大的難度。
(2)關(guān)于方案營銷的理論知識太少,這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環(huán)境”?,F(xiàn)在國內(nèi)出版市場很熱,可想尋找一本關(guān)于方案營銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導,必然會影響方案營銷的整體發(fā)展。
(3)專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭,在我國由于方案營銷剛剛興起,中國企業(yè)沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業(yè)實施方案營銷最大的軟肋。
3方案營銷在中國企業(yè)的實踐及努力的方向3.1方案營銷在中國企業(yè)的應用
2006年,《電腦商報》舉辦了以“方案增值,協(xié)作共贏”為主題的全國中小企業(yè)方案營銷論壇,為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務是這次會議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營銷不僅僅是針對消費者,還要針對渠道商、商的觀點,這無疑也是方案營銷的創(chuàng)新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響,使方案營銷的地位進一步鞏固??梢?,中國的中小企業(yè)已經(jīng)意識到方案營銷的重要性,并不斷進行著創(chuàng)新和發(fā)展。
作為中國民族企業(yè)的驕傲——中國“海爾”率先實施了方案營銷,值得廣大企業(yè)學習和借簽。海爾筆記本在2005年就實施了方案營銷這一模式:海爾與中國聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐:凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張,另加2400元的一年不限流量的無線上網(wǎng)費用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務整合在一起銷售的模式,使本來一款14000元的筆記本電腦,經(jīng)過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費用”。也就是說:“用戶在購買海爾筆記本同時,將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個性化增值服務”,獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點,根據(jù)客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設計、成套購買、成套服務、成套升級”。24小時服務熱線會根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時,根據(jù)消費金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠,豐富了消費者的整體價值。海爾的方案營銷不是死盯住價格,而是以創(chuàng)造“價值”為重。從消費者整體利益出發(fā),提供個性化的服務和整體解決方案,讓整個服務增值。
在這種解決方案的營銷中,“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”,“增值服務”代替了“服務”,“教導消費”代替了“消費”。它的基礎是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品,而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點共識上。
3.2中國企業(yè)實施方案營銷的方向
(1)培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標,建立科學、合理、有效的營銷觀念。通過創(chuàng)新營銷觀念的建設,培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調(diào)企業(yè)與市場的互動關(guān)系,努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場和創(chuàng)新市場,以注重企業(yè)、顧客和社會三方共同利益為中心,把與消費者的溝通放在特別重要的位置,促使營銷觀念不斷創(chuàng)新。(2)建立、健全營銷創(chuàng)新策略。以市場作為企業(yè)的目標,向市場提供更有特色的產(chǎn)品和服務,如制定目標市場策略,使產(chǎn)品和服務突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費者提供超值服務,不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品,更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對消費者進行市場細分,建立科學化的營銷方案,根據(jù)地理、人口和市場的特點細分變量,充分調(diào)動一切營銷資源,建立個性化的營銷策略。
(3)加強營銷渠道的創(chuàng)新。營銷渠道創(chuàng)新,才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費者手中,更好的滿足顧客的需求和實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。因此,要最大限度的利用現(xiàn)代化的營銷渠道,比如使用互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費者的面前,回答消費者的提問,接受顧客定單。這種直接的互動和超越時空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。
(4)塑造一支優(yōu)秀的方案營銷團隊。打造一支強有力的專業(yè)化的團隊,應該從轉(zhuǎn)變觀念開始,應努力培養(yǎng)方案營銷的高素質(zhì)人才,對營銷人員進行全方位的知識和技能的培訓,以便方案營銷能更好的實施。
參考文獻
[1]馮朝霞.新經(jīng)濟條件下市場營銷戰(zhàn)略探討[J].河南高等商業(yè)??茖W院學報,2005,(13).
[2]李文偉.淺談方案營銷[J].新營銷,2005,(11).
活動營銷策略方案
對于杜蕾斯大家都不陌生,每每提及微博營銷策略案例,總能看到杜杜的身影,似乎他已經(jīng)是微博營銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。
“杜杜已經(jīng)在后臺隨機抽中了十位幸運兒,每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前,還會送出十份魔法裝!如果你是杜杜的老朋友,請回復''我要福利’,杜杜將會繼續(xù)選出十位幸運兒,敬請期待明天的中獎名單!悄悄告訴你一聲,假如世界末日沒有到來,在臨近圣誕和新年的時候,還會有更多的禮物等你來拿哦?!?/p>
活動一出,短短兩個小時,杜杜就收到幾萬條“我要福利”,10盒套裝換來幾萬粉絲,怎么算怎么劃算。微信活動營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致,畢竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。
案例二、微媒體微信
關(guān)鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案
據(jù)了解,微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實現(xiàn)官方認證的公眾賬號,從開始到現(xiàn)在,一直專注于專注新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具,傳播微博營銷策略知識,分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號的殺手锏,微媒體的關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。
用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識,微信公眾賬號每天只能推送一條信息,但一條微信不能滿足所有人的口味,有的訂閱者希望看營銷策略案例,而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀,面對需求多樣的訂閱者,微媒體給出的答案是關(guān)鍵詞搜索,即訂閱者可以通過發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等,就可以接收到推送的相關(guān)信息。
當然,如果你發(fā)送個美女你好,小微或許認為你只是要聊聊天,如果你實在不吐不快,或許這樣的陪聊也是一個不錯的選擇。
案例三、星巴克
音樂推送微信
把微信做的有創(chuàng)意,微信就會有生命力!微信的功能已經(jīng)強大到我們目不忍視,除了恢復關(guān)鍵詞還有回復表情的。
這就是星巴克音樂營銷策略方案,直覺刺激你的聽覺!通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼,用戶可以發(fā)送表情圖片來表達此時的心情,星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關(guān)音樂給予回應。
這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的,還是人工服務呢?
案例四、頭條新聞
實時推送
當然,作為新媒體,微信當然也有其媒體傳播的特性,盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個案例的頭條新聞,最大的賣點是信息的即時推送,頭條新聞在每天下午六點左右,準時推送一天最重大新聞,訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事,不需要在海量的信息中“淘寶”。
定時推送的時間選擇在下班時間,完成一天的工作在,回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調(diào)劑,既可以了解當下的大事又可以排解路無聊。
案例五、小米
客服營銷策略方案9:100萬
新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影?“9:100萬”的粉絲管理模式,據(jù)了解,小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名,這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上,當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號后臺,看到后天用戶的留言,他們一天的工作也就開始了。
其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關(guān)鍵詞回復,但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復,小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店,對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說,做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。
當然,除了提升用戶的忠誠度,微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示,微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低,過去小米做活動通常會群發(fā)短信,100萬條短信發(fā)出去,就是4萬塊錢的成本,微信做客服的作用可見一斑。
案例六、招商銀行
愛心漂流瓶
微信官方對已漂流瓶的設置,也讓很多商家看漂流瓶的商機,微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增,普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個。
日前,招商銀行發(fā)起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”:微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶,回復之后招商銀行便會通過“小積分,微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間,有媒體統(tǒng)計,用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。
案例七、凱迪拉克
僅限66號公路播報路況
播報路況已經(jīng)不新鮮,交通廣播已經(jīng)霸占這個領域許多年,凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動,對路況信息實時播報,更新及時為當?shù)爻鲂械娜颂峁┓眨M管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔?,但好在凱迪拉克的路況播報僅限66號公路,這也是其優(yōu)點,只針對一條路況信息的播報,避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時的情況。
案例八、1號店
游戲式營銷策略方案
1號店在微信當中推出了“你畫我猜”活動,活動方式是用戶通過關(guān)注1號店的微信賬號,每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶,然后,用戶可以會發(fā)答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎品。
其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲DrawSomething,并非1號店自主研發(fā),只是1號店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動推廣中來。
案例九、南航
服務式營銷策略方案
中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示:“對今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做網(wǎng)站!”也正是由于對微信的重視,如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機App、呼叫中心,一并成為南航五大服務平臺。
對于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看來,微信承載著溝通的使命,而非營銷策略方案”。早在2013年1月30日,南航微信第一個版本,就在國內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發(fā)完善,機票預訂、辦理登機牌、航班動態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真,等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務,用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動來實現(xiàn)。
案例十、天貓
非主流
你以為紅包是那么好拿的,你以為自己真的是喵星人還是未知生物,在微信開通公眾賬號指出,天貓的微信就讓人各種匪夷所思,盡管我們不是貓,也要對喵星人說一聲“高”,實在是“高”。來到外星球,你最想要的是什么,這惡搞版神秘之旅,你最期待看到的當然是“紅包”。但是想要得到它,你就得經(jīng)歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱,這可相當有難度。天貓告訴我們,非主流有時也是營銷策略方案的法寶。
不同領域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關(guān)鍵則在于尋找到自己的定位,以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體。而充分利用好這個點對點的平臺,它將會給品牌帶來性價比極高的全新營銷策略方案效果。
企業(yè)微信營銷方案(二)
1、競爭對手分析
很多方案都會在開篇寫個前言什么的,說一下微信用戶數(shù)量,微信有多牛叉,有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的,其實這些開篇話對方案來說毫無價值,很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以開篇我們會寫競爭對手的分析,他們是如何用微信賬號來提供服務或推廣他們的產(chǎn)品的,這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。
2、微信給(企業(yè)名稱縮寫)帶來什么價值
第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來什么價值,中間記得寫上你們的企業(yè)名稱,出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務或者營銷推廣,對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務號或訂閱號,如果這里加入前期運作的數(shù)據(jù)分析會更好,最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處,例如使用業(yè)務更便利、更好維護客戶、提升業(yè)績之類等等。
3、****活動情況(****就是活動名稱)
這里可以把之前在微信做的活動效果,報名人數(shù),客戶轉(zhuǎn)化等等列出來,然后進行分析哪里做得好,哪里需要改進,公司以后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動等等。注意這里的內(nèi)容是重點,特別是大企業(yè),一定要盡量寫得詳細些,方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。
4、客戶最關(guān)心什么
通過跟客戶交流,你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題,例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關(guān)心的問題,這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價值。
5、微信賬號運營計劃
這里把微信賬號的內(nèi)部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來,例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章,自定義菜單有哪些欄目,對應欄目有什么內(nèi)容,有什么作用,微信賬號如何推廣,活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃,順便可以申請一下活動支持,是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等,這里可以做個費用列表,讓你的領導知道大致需要的費用,費用的事情要讓他心里有數(shù),最好能注明那些是重要的,那些是非重要的費用,這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合,好讓你的領導或老板幫你事先溝通好,或在開會的時候可以先讓他們知道。
6、工作分配
如果你們是一個團隊,必須要列出里面每個人負責的工作,每日工作的內(nèi)容有哪些,還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個人管理也需要寫,為什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不說清楚,老板會覺得你很閑,不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你,讓你無法專心做好微信營銷,所以你要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。當然不能利用這個來瞞騙老板,寫出來一大堆工作但沒幾樣會實施那是不行的,要知道老板都是精明的,否則他就不會成為你的老板。
關(guān)鍵字:品牌品牌營銷策略
隨著科技的不斷創(chuàng)新和中國加入WTO后,企業(yè)都面臨著來自于世界強勁對手的挑戰(zhàn)。如果一個企業(yè)缺乏優(yōu)秀的市場品牌,完全可能將面臨被收購、兼并、重組、甚至淘汰,當然電器行業(yè)也不例外,面對這種情況太原國美電器要繼續(xù)保持行業(yè)領先地位,就必須在已實施的“多品牌”策略上加強品牌管理,進而充分發(fā)揮品牌營銷的競爭能力。
一、品牌與品牌營銷的相關(guān)理論概述
(一)有關(guān)品牌的幾個術(shù)語
品牌:就是產(chǎn)品的牌子,通常由名稱、標記、符號、圖案和顏色等要素或者這些要素的組合構(gòu)成,是用來辨認某一個組(產(chǎn)品)或服務使其與競爭者相區(qū)別,它代表著賣者對交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務的一貫承諾。
品牌名稱:是品牌中可以用文字表達的部分。
品牌標記:是品牌中可以記認但不能用文字表達的部分。
(二)品牌營銷的基本涵義
品牌營銷實際上是指把品牌營銷的理念貫穿到營銷的一切活動之中,形成品牌促營銷、營銷樹品牌的有機結(jié)合。品牌營銷由品牌個性、品牌傳播、品牌銷售和品牌管理四個部分組成。其中品牌個性包括品牌命名、包裝設計、產(chǎn)品價格、品牌概念、形象風格等,也即品牌對象和品牌設計;品牌傳播包括廣告風格、傳播對象、媒體策略、廣告活動、終端展示等;品牌銷售包括渠道策略、人員推銷、店員促銷、公關(guān)促銷、優(yōu)惠酬賓等;品牌管理包括隊伍建設、營銷制度、品牌維護、終端建設、士氣激勵、渠道管理等。
二、太原國美電器的集團基本情況
(一)太原國美電器集團的概況
國美電器有限公司成立于1987年元月一日,是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。本著“創(chuàng)新務實、精益求精”的企業(yè)理念,依靠準確的市場定位和薄利多銷的經(jīng)營策略,得以蓬勃發(fā)展。
目前,國美電器已成為中國馳名商標,并已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的家電零售連鎖企業(yè),在北京、天津、上海、成都、重慶、西安、鄭州、沈陽、青島、濟南、廣州、深圳、武漢、杭州、昆明、福州、寧波、大連、石家莊、哈爾濱、包頭、無錫、長沙、太原、長春25個城市以及香港等地區(qū)擁有直營店130余家,10000多名員工,每家門店的營業(yè)面積在3000-5000平方米,經(jīng)營的家電品種上千個。太原國美電器作為其一家直營店,經(jīng)營彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)、手機、數(shù)碼攝照、IT、數(shù)碼、廚衛(wèi)家電等產(chǎn)品,幾乎囊括所有消費類電子產(chǎn)品。包銷、訂制等多種適合家電經(jīng)營的營銷手段,保證了國美家電的價格優(yōu)勢。完善的售后服務體系、高素質(zhì)的售后服務隊伍和一整套完善的售后服務制度體系是國美電器的規(guī)?;?jīng)營的基礎。國美年報顯示,其盈利能力與2005年相比有所提升:毛利率由2005年同期的9.20%上升至9.54%;綜合毛利率由2005年的13.32%上升至2006年的14.60%。太原國美電器在短短的幾年間,能夠取得太原地區(qū)家電龍頭企業(yè)的地位,與其積極倡導的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、服務當先”的經(jīng)營理念密不可分。如今山西地區(qū)的國美集團以其優(yōu)質(zhì)的品牌已經(jīng)走進了千家萬戶。截至2006年12月底的年度財報顯示,國美集團總營收為247.29億元人民幣,增長38%;凈利8.19億元,按年增長64%。預計2006年國美將發(fā)展大客戶20萬家以上,年銷售額突破100億元。目前,太原國美集團正以良好的狀態(tài)持續(xù)快速地發(fā)展。
(二)太原國美電器集團的市場地位
太原國美電器集團憑借產(chǎn)品種類集中的品牌優(yōu)勢很快占據(jù)了省城的家電市場,在國內(nèi)眾多家電連鎖企業(yè)搶灘登陸山西后,省內(nèi)家電企業(yè)面臨的競爭壓力非常大,蘇寧、三友與其成為強大的競爭對手。目前由于合資高端彩電的售價相對較高,太原國美電器在彩電銷售方面,國產(chǎn)品牌的銷量領先,長虹、創(chuàng)維、TCL等國產(chǎn)品牌的銷量位居前列,東芝、三星、飛利浦等合資品牌緊隨其后。太原國美電器在2007年春節(jié)期間,銷售額與去年同期相比增長200%以上。平板電視在國美彩電銷售額當中占到70%以上,但縱觀目前的太原家電零售業(yè)市場,比如超市、家電賣場越來越多,而蘇寧、三友等也有非常好的銷售業(yè)績,太原國美電器雖然目前屬于領頭軍,但要想在今后的家電市場保持現(xiàn)有的地位,對于太原國美家電來說,樹立優(yōu)質(zhì)品牌、進一步加強品牌維護和提高售后服務是相當重要的。
此外,隨著人們生活水平的不斷提高,太原國美集團從數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機延伸到MP3、MP4等其他視聽數(shù)碼小產(chǎn)品以及數(shù)碼學習機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、相機包等數(shù)碼產(chǎn)品的銷量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,銷量較去年同期翻了兩番,目前太原國美電器已經(jīng)集中上柜了索尼、松下、柯達、佳能、三星、JC等數(shù)碼產(chǎn)品;與此同時,東芝、惠普、聯(lián)想以及方正等品牌電腦以及諾基壓、摩托羅拉、索愛等高端手機也是倍受消費者的青睞,在山西省內(nèi)占據(jù)領先的市場地位。
(三)太原國美電器集團品牌發(fā)展市場環(huán)境分析(SWOT)
1、太原國美電器集團品牌發(fā)展面臨的外部機會與威脅
目前,中國是全球發(fā)展速度最快、最富增長潛力的新興市場。中國家電連鎖產(chǎn)業(yè)將長期保持巨大的增長潛能,但是在一定程度上無疑也面臨著來自外部的威脅。
(1)國民經(jīng)濟和整體零售市場保持高速增長,居民可支配收入的持續(xù)增長和我國零售業(yè)正式加人WT0,商務部決心打造一批大流通集團,以應對外國商業(yè)資本的沖擊,會進一步拉動家電消費的增長,為太原國美電器集團品牌發(fā)展創(chuàng)造了外部機會。
(2)太原國美電器集團品牌發(fā)展面臨著外部的威脅:太原國美在市場細分、多元化經(jīng)營、品牌擴張、決策機制等方面都還存在著不盡完善的地方。盡管國美依托其全國連鎖的優(yōu)勢,以及包銷定制的方法在采購方面取得了很大的優(yōu)勢。然而,不可避免的是,近年來國美采購優(yōu)勢不同程度地受到了威脅。蘇寧大中等競爭對手的崛起,也使國美在與上游廠家的談判中處于不利地位。因此,在競爭日趨激烈的家電零售市場上,如果僅僅通過規(guī)模壓榨廠商,而無法從根本上降低成本,國美的品牌營銷策略是很難持續(xù)的;其次,就外部而言,縱觀目前中國家電零售市場,國美與蘇寧無疑是最大的競爭對手,從長期來看,太原蘇寧占有以下幾方面的優(yōu)勢:
a.僅從承兌匯票而言,太原蘇寧的承兌僅為國美的1/10左右,這也意味著蘇寧承擔著相對更小的財務風險,在未來的擴張中,也擁有更多的潛力資源。
b.太原蘇寧的服務優(yōu)勢在未來長期競爭中的決定性作用,對于以空調(diào)起家的蘇寧而言,其在服務上較國美等其他家電零售商有明顯優(yōu)勢。而隨著高端家電銷售的逐步上揚,價格對銷售的影響將逐步減弱,服務將成為決定銷售的重要因素。
2、太原國美電器集團品牌發(fā)展具有的自身優(yōu)勢與劣勢
太原國美電器自身有規(guī)模上的優(yōu)勢,在全國有130余家連鎖店,這是任何一家家電所望塵莫及的;正是因為規(guī)模大,價格上也有優(yōu)勢,通過統(tǒng)購分銷,大批量進貨隆低了進貨價格,這些優(yōu)勢體現(xiàn)在零售價格上,因此比別家低。
但是,良好的形勢并不能掩蓋企業(yè)在某些環(huán)節(jié)的困境。太原國美電器由于過多品牌的推出,有些不認可的產(chǎn)品會遭到消費者的排斥,品牌的忠誠度還有不足的地方,還需要進行系統(tǒng)研究。其次,消費需求多樣化,也使品牌推廣的難度日益增加。消費者的家用電器消費日趨理性和差異化,對品牌的要求日趨苛刻。
三、制約太原國美電器集團品牌營銷績效的因素及存在的問題
(一)制約太原國美集團品牌營銷績效的因素
在多品牌策略中,一方面,由于各個品牌相互獨立,各自服務相應的細分市場,很難從表面看出品牌的主輔關(guān)系;另一方面,企業(yè)都希望自己培育的品牌發(fā)展壯大,盡可能多的投入人力、物力和財力。結(jié)果是有些企業(yè)把有限的資源進行了“平均分配”,最后每個品牌都因缺乏足夠的資源支持而沒有真正成長起來。然而,企業(yè)對每一個品牌平等對待并不意味著品牌管理的成功。根據(jù)80/20原則,企業(yè)利潤的80%是由20%的品牌所貢獻的。所以,多品牌管理應采取集中品牌,分類管理的策略,重點管理有市場吸引力和市場規(guī)模的品牌。橫軸表示品牌的相對市場份額,可以通過品牌調(diào)研得到相關(guān)數(shù)據(jù)。雖然市場份額并不直接與品牌的盈利能力劃等號,但比較容易量化,也能夠反映一定的問題??v軸表示品牌的市場增長潛力,可以從市場前景、競爭強度、品牌忠誠度和美譽度等方面加以考慮。圓圈表示各個品牌。由上圖可以看出:金牛品牌的現(xiàn)有市場份額很大,但市場增長潛力不大。說明該品牌的市場推廣程度已相當成功,建立了自己的知名度和美譽度,培養(yǎng)了一批忠誠的顧客,能持續(xù)不斷地為企業(yè)提供現(xiàn)金流。企業(yè)無需對該類品牌做過多的市場推廣和宣傳,但仍要投入一定的資源保持住現(xiàn)在的市場份額,品牌的推陳出新和不斷完善是重點,對于太原國美電器而言,彩電中的長虹、三星、康佳、海爾;空調(diào)的格力、春蘭、LG;冰箱的海爾、西門子、美菱;手機的諾基壓、摩托羅拉、索尼愛立信、飛利浦等多可作為金牛品牌;明星品牌的現(xiàn)有市場份額和市場增長潛力都很大,是企業(yè)重點培育的對象,將金牛品牌產(chǎn)生的現(xiàn)金流投入到明星品牌的市場推廣和品牌宣傳中,進一步提高其市場份額,使之早日轉(zhuǎn)化為金牛,而太原國美電器的萬利達、西屋、東芝、小天鵝、索尼等可作為明星品牌來培養(yǎng)和發(fā)展;問號品牌的市場增長潛力較大,但現(xiàn)有市場份額較小。問號品牌往往是企業(yè)在市場上推出的新品牌,由于市場的多變和難以預測,該類品牌可能會成長為明星,也可能淪為瘦狗。企業(yè)對該類品牌的投入應謹慎前行,分階段一步步根據(jù)市場的發(fā)展采取適當?shù)牟呗?;瘦狗品牌的現(xiàn)有市場份額和市場增長潛力都很小,是可以從多品牌中擯棄的對象。太原國美電器的生存發(fā)展不能只靠盲目的擴張以及多元化來實現(xiàn)其高增長,多品牌策略的實施也應該慎重考慮。
(二)太原國美集團品牌營銷存在的問題
1、品牌定位重復
對多品牌企業(yè)而言,不能只關(guān)注單個品牌,而必須注意同一系列品牌之間的相互關(guān)聯(lián)和影響。任何一個企業(yè)的資源和精力都是有限的,因此為了充分利用企業(yè)的內(nèi)外資源,在渠道資源方面也實現(xiàn)良好的品牌互動和共享,并以完全不同的渠道策略來實現(xiàn)品牌間的良性競爭。目前,太原國美電器內(nèi)部產(chǎn)品品牌的相關(guān)性還不充分,一些消費者信賴的老品牌和一些新品牌的定位不明確,企業(yè)更多的精力應該放在維護核心品牌上,要在產(chǎn)品質(zhì)量和服務上大做文章,而新品牌的引入也要針對市場反映來決定,盲目的多品牌策略并是企業(yè)生存的保障。
2、多品牌管理缺乏規(guī)范化
家電連鎖企業(yè)服務上的規(guī)范化管理,能為消費者提供更多的增值服務;電器的管理規(guī)范化必須從戰(zhàn)略、品牌、營銷、人力資源、決策等方面建立了管理操作的規(guī)范,不同的市場,不同的品牌。這是多品牌戰(zhàn)略的核心思想。品牌管理的重點在于對品牌的邊界進行嚴格管理,區(qū)分主要體現(xiàn)在這幾個方面:價格區(qū)間、品牌定位、產(chǎn)品品質(zhì)、風格特色、銷售渠道、服務體驗等等。目前,據(jù)許多消費者反映,太原國美電器明顯在品牌管理上缺乏規(guī)范化,本來的優(yōu)勢品牌卻由于產(chǎn)品品質(zhì)和購物環(huán)境的欠缺而使消費者對產(chǎn)生了很大的懷疑和不滿,為此,太原國美應該對品牌實行規(guī)范化的管理,使消費者在各個門店不斷體驗到更多新技術(shù)帶來的完美購物體驗。
3、多品牌擴大規(guī)模但卻削弱了自己的競爭優(yōu)勢
擴張速度過快導致的后遺癥可能就會引發(fā)一系列的不可確定的危機。因此,太原國美電器在山西省各個地區(qū)擴張的過程中必須規(guī)范品牌管理、構(gòu)建服務領域最好的企業(yè)文化,只有這樣,國美電器的未來才可能繼續(xù)。企業(yè)的成功,關(guān)鍵在于管理。管理水平不提高,擴張?zhí)熘粫又刎摀?,降低企業(yè)的競爭能力。因此管理水平還有待于提高,企業(yè)的發(fā)展速度取決于經(jīng)營和管理模式。
四、進一步提高太原國美電器集團品牌營銷績效的若干策略
(一)加深消費者對太原國美集團的文化內(nèi)涵
從管理的深層次規(guī)范員工的行為,使員工和企業(yè)站在市場和客戶的角度,不斷提升服務的品位,這種服務文化將通過一個個客戶口碑的傳播,促進公眾對企業(yè)的文化認識、美譽度和知名度的提升,區(qū)別于別的競爭者。
(二)多品牌策略的重點應立于核心品牌
據(jù)國美的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計:太原國美電器彩電中的長虹、三星、康佳、海爾;空調(diào)的格力、春蘭、LG;冰箱的海爾、西門子、美菱;手機的諾基壓、摩托羅拉、索尼愛立信、飛利浦等許多核心品牌的綜合競爭力列省內(nèi)前列;2007年初,手機、數(shù)碼類商品銷售火爆,同比增長率高達150%,幾款性家比較高的三星、索尼數(shù)碼產(chǎn)品和諾基壓、索愛、摩托羅拉手機的出貨兩比平時翻了一倍,與此同時,東芝、惠普、聯(lián)想以及方正等品牌電腦這些時尚產(chǎn)品都應該在將來繼續(xù)作為核心品牌來來維護,因此,太原國美電器應當在這些產(chǎn)品上大做文章,爭取將這兩種產(chǎn)品的市場地位保持住,從而趕上時展的步伐,發(fā)展自己的核心品牌,引領家電潮流。
(三)實施多品牌策略必須加強品牌關(guān)系管理
多品牌策略中品牌關(guān)系的管理還包括企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌之間關(guān)系的管理。企業(yè)品牌用于維護企業(yè)整體形象,對現(xiàn)有和潛在的員工來說,它是一種激勵;對投資者而言,它意味著信心;對于產(chǎn)品品牌,它提供的是承諾。企業(yè)品牌代表的是企業(yè)的外部形象,對產(chǎn)品品牌有很強的杠桿作用。太原國美家電作為一家家電行業(yè),深知企業(yè)品牌的重要性,將其營銷推廣跨越個別產(chǎn)品線的產(chǎn)品品牌宣傳,將光芒聚焦到企業(yè)品牌上來,最終形成一股激化不同產(chǎn)品品牌的能量。
在個性化與多樣化的消費潮流里,單一品牌已越來越難以滿足消費者的需求,實施多品牌策略成為眾多企業(yè)競爭市場的手段。成功的品牌背后離不開成功的管理,面對企業(yè)的眾多品牌,更應該靜下心來仔細考慮如何進行品牌關(guān)系的管理,從而成功地實施多品牌策略,太原國美家電集團亦是如此。
(四)提高服務質(zhì)量
美國哈佛商業(yè)雜志一項研究報告指出:再次光臨的顧客,可為公司帶來25%-85%的利潤,而吸引他們再來的因素首先是服務的好壞,其次是產(chǎn)品本身,最能后才是價格,可以說服務使產(chǎn)品有了差異性,有了競爭優(yōu)勢,從消費者角度分析,經(jīng)濟發(fā)展,收入提高,消費者所追求的目標已不是利益,而是享受,服務日益受到消費者青睞,服務將取代質(zhì)量和價格競爭,成為競爭取勝的主要手段,因此國美必須不斷提高產(chǎn)品的售后服務維修、保障等方面,增加消費者對國美的信任和依賴這種形象一旦形成就很難受到其他競爭產(chǎn)品的影響。
(五)積極有效的渠道維護策略
1、調(diào)整渠道內(nèi)的價值鏈
眾所周知,利潤是市場參與者的共同目標,合理的價值分布有利于調(diào)動渠道的通行力,提升產(chǎn)品的分布率和市場占有率。太原國美家電集團目前包攬了供應商近30%的銷售量,這一重要渠道顯然不能放棄,面對家電行業(yè)的激烈競爭,對此,我認為太原國美家電應該繼續(xù)在彩電中的長虹、三星、康佳、海爾;空調(diào)的格力、春蘭、LG;冰箱的海爾、西門子、美菱;手機的諾基壓、摩托羅拉、索尼愛立信、飛利浦等以及索尼、松下、柯達、佳能、三星、JVC等數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機延伸到MP3、MP4等其他視聽數(shù)碼小產(chǎn)品、數(shù)碼學習機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、相機包等高端數(shù)碼產(chǎn)品和東芝、惠普、聯(lián)想以及方正等品牌電腦等能夠滿足消費者個性化需求的核心品牌上下工夫或通過其他方式來實現(xiàn)渠道內(nèi)的價值鏈的調(diào)整。
2、建立有效的銷售拜訪
這里的銷售拜訪應該是多層次的,定期和不定期的。通過有效的銷售拜訪與渠道內(nèi)各環(huán)節(jié)取得良好的溝通與協(xié)調(diào),使品牌經(jīng)營者與渠道經(jīng)營者之間在品牌經(jīng)營策略、思路手段等方面的信息實現(xiàn)雙向傳遞,最終達到相互經(jīng)營目標的統(tǒng)一,促進銷售。有效的銷售拜訪能夠建立良好的人際關(guān)系,從而取得渠道內(nèi)的支持,提高銷售效果,擴大銷量。太原國美電器集團要想順應時代的發(fā)展潮流,在競爭日益激烈的家電行業(yè)中繼續(xù)保持領先地位,就應該通過建立有效的銷售拜訪,用優(yōu)質(zhì)的品牌、一流的服務和良好的人際關(guān)系來使企業(yè)在當今激烈的家電行業(yè)中常勝不敗,脫穎而出。
總之,無論是品牌識別,還是品牌傳播,抑或其它單個品牌營銷要素,它們都無法單獨完成打造強勢品牌的重任,必須根據(jù)具體行業(yè)和企業(yè)的實際情況,采用不同的程序、途徑、方法、手段、策略組合才能打造企業(yè)的強勢品牌,進而形成企業(yè)的核心競爭能力,太原國美電器集團通過有效的銷售拜訪和渠道調(diào)整,相信它的明天一定會更美好!
參考文獻
[1]劉威:《品牌戰(zhàn)略管理實踐手冊》,廣東經(jīng)濟出版社,電子圖書
[2]曹坦,廖仁春:《我國企業(yè)品牌營銷中存在的問題及對策》,江蘇商論,[文章編號]1009-0061(2005)02-0052-03
[3]劉慶元主編:《企業(yè)戰(zhàn)略管理》,中央廣播電視大學出版社,2001年第1版
第一步 競爭對手分析
很多方案都會在開篇寫個前言什么的,說一下微信用戶數(shù)量,微信有多牛叉,有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的,其實這些開篇話對方案來說毫無價值,很多時 候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以開篇我們會寫競爭對手的分析,他們是如何用微信賬號來提 供服務或推廣他們的產(chǎn)品的,這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。
微信及微網(wǎng)站營銷方案內(nèi)容格式的寫法
第二步 微信給(企業(yè)名稱縮寫)帶來什么價值
微信能給你的企業(yè)帶來什么價值,中間記得寫上你們的企業(yè)名稱,出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。
微信及微網(wǎng)站營銷方案內(nèi)容格式的寫法
第三步 ****活動情況(****就是活動名稱)
把之前在微信做的活動效果,報名人數(shù),客戶轉(zhuǎn)化等等列出來,然后進行分析哪里做得好,哪里需要改進,公司以后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動等等。
微信及微網(wǎng)站營銷方案內(nèi)容格式的寫法
第四步 客戶最關(guān)心什么
通過跟客戶交流,你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題,例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關(guān)心的問題,這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價值。
微信及微網(wǎng)站營銷方案內(nèi)容格式的寫法
第五步 微信賬號運營計劃
把微信賬號的內(nèi)部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來,最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃,順便可以申請一下活動支持,是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等,還有就是里面也要寫上需要那些部門配合,好讓你的領導或老板幫你事先溝通好,或在開會的時候可以先讓他們知道。
微信及微網(wǎng)站營銷方案內(nèi)容格式的寫法
第六步 工作分配
如果你們是一個團隊,必須要列出里面每個人負責的工作,每日工作的內(nèi)容有哪些,還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個人管理也需要寫。
微信及微網(wǎng)站營銷方案內(nèi)容格式的寫法
第七步 微信賬號發(fā)展計劃
這里算是預估未來這個微信賬號粉絲增長量,對公司業(yè)務和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個預估,一般列個表,每隔3個月賬號會發(fā)展到什么程度說明一下就可以了。
微信及微網(wǎng)站營銷方案內(nèi)容格式的寫法
總結(jié):如果老板不給你試運營時間,要求你立刻出方案可以用這種方法。很簡單直接拿幾個同行做的不錯的微信賬號綜合一些對自己公司有用的欄目或板塊,把他們的活動信息改一下改成自己的活動計劃就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的內(nèi)容整理一下就能快速制作一份微信營銷方案。
微信營銷方案(一)
一丶自我分析
1、好友數(shù)量
微信上要有一定的微信好友,如果只有幾十個,是無法做微信營銷的,前期至少要有200個以上,必須還是高質(zhì)量的好友,才能產(chǎn)生一定的效果。當然也可以通過后期的一些努力增加你的微信好友。至于如何增粉,下面會有提到。
2、好友印象
你也許會說,不就賣個東西,跟你的個人品格有毛線關(guān)系???如果是這樣,那你就錯了,如果你是擺地攤,或者是在淘寶上也許不需要,現(xiàn)在微信上賣東西,可能就有關(guān)系了。也就是說你平時和朋友丶客戶丶同學等關(guān)系處理的如何,你在朋友里面的口碑是否好;大家對你評價如何,這一點也是非常重要的,大多數(shù)的生意都是先從身邊的朋友開始,如果朋友對你都不認可,都不支持,你怎么說服其他人?
3、文案功底
微信營銷都是靠你的文字打動人,如果你不會用文字描述,只發(fā)圖片,根本無法打動別人。一個好的產(chǎn)品,是需要一個會說話的文字去支撐它,這樣才有生命力。如賣衣服的朋友,你直接將衣服圖片和衣服的顏色丶款式丶碼數(shù)放上去,你覺得會有效果嗎?你經(jīng)常這樣,你的朋友都厭煩了,關(guān)系好的朋友還好,如一般關(guān)系或者不認識的朋友,他們肯定會把你拉入黑名單。所以,做微信營銷,必須有一定的文字功底,不需要你的文案有多好,至少你要把這個產(chǎn)品描述清楚,說得明白。
二丶前期準備
1、選好產(chǎn)品
做微信營銷,選品非常重,建議選品最好能具備以下幾個特點:
①毛利高:保證有50%的毛利,甚至越高越好。
②競爭少:如地方特產(chǎn),衣服,鞋子建議不要在微信上銷售,因為太多了。
③質(zhì)量好
④大眾需求:大家都可以有需求,如吃的產(chǎn)品,人人都愿意嘗試,如果是衣服,鞋子,要不不滿意款式,要不就是不合適等。
⑤易傳播:在微信上不方便寫太多字,放太多圖片,所以產(chǎn)品能在200個字以內(nèi)說清楚是最好的,也方便大家記住。
2、熟悉產(chǎn)品
在賣產(chǎn)品之前,你自己要非常熟悉產(chǎn)品,并且能夠把產(chǎn)品的賣點提煉出來。比如有在微信上賣板鴨的,它的賣點是什么?比如可以有以下幾點:
①散養(yǎng)土板鴨,健康丶安全丶好吃。
②傳統(tǒng)工藝制作,無任何添加有害物質(zhì)。
③高檔禮盒包裝,送禮高大上。
3、其他問題
①發(fā)貨問題:產(chǎn)品包裝丶尋找快遞等。
②售后問題:售后流程丶售后問題等。
③產(chǎn)品的素材:文字丶圖片等。
三丶營銷策略
1、個人品牌
既然能和你成為朋友,能夠加入你的朋友圈,肯定是認可你這個人,或者是想和你成為朋友。不管是認識的,還是不認識的。所以你要別人知道你是怎么的一個人,知道微信背后的是一個活生生的人。做銷售,首先要把自己推銷出去。所以你的微信不僅只發(fā)產(chǎn)品的宣傳內(nèi)容,還要把你的個人生活丶生活感悟丶其他分享,讓人家知道這個微信后面的是一個怎么樣的人。分享的東西必須是正面的丶積極的丶正能量的,塑造你的個人品牌。
2、情感策略
大家知道了你是一個怎么樣的人,對你產(chǎn)生了好感,這個適合你就可以很好的利用人家對你的好印象,進行一些產(chǎn)品的推銷,要慢慢的,循序漸進,不要一天發(fā)很多產(chǎn)品的宣傳,這樣很容易讓人家反感。
3、分享技術(shù)
當朋友購買你的產(chǎn)品之后,你要第一時間分享出去,讓人家看到原來有這么多人購買,并且還有一個不錯的購物體驗,購買后和收到貨后都要分享出去。分享的時候一定要把訂單信息丶對話內(nèi)容截圖放上去,顯得更真實,這是一個刺激其他朋友購買的有效方式。如某個朋友幫你買了,你分享了,而另一個朋友和你,還有這個購買的都是朋友,他看到后,覺得應該要支持一下你。
4、互動環(huán)節(jié)
在朋友圈里,你要讓朋友圈好友知道你的存在,如你的好友發(fā)了一些不錯的內(nèi)容或者信息,你要給予評論,如果不知道評論什么至少也要點一個贊。其實發(fā)威脅你的朋友,無非是想知道有多少人是在關(guān)注他,如果你經(jīng)常和人家互動,自然會對你產(chǎn)生好感,這個是非常重要的一個行為。經(jīng)常一些違心和你的朋友進行互動,如點贊送禮等。
5、學會感恩
不管是哪個朋友買了,買了多少,你都要感謝人家,并且要當著全世界的人感謝,人家支持你,也許不是因為你的產(chǎn)品好,而是認可你的人,所以你要知道,他的這次購買,我們是欠他們一個人情,記得哪天你要償還。一個懂得感恩的人,才能得到人家的尊重和繼續(xù)的幫助。
四丶如何增粉
1、充分利用各種SNS渠道引流
微信營銷,不要僅僅局限在微信上,微博丶QQ丶QQ群和空間丶人人網(wǎng)等各類SNS平臺都很容易引流,當然這里面有很多引流的技巧,如果掌握了這些技巧,會很容易帶來大的流量。我們培訓班的學員在我們的方法指導下都能迅速增加非常多的粉絲。
2、心得分享
根據(jù)你自己的特長,還有你的產(chǎn)品,寫一些分享類的文章,到一些社區(qū)論壇,如果網(wǎng)友覺得你寫的不錯,別人自然會加你,想和你交流和學習;如做內(nèi)衣產(chǎn)品的,可以在女性論壇上如何可以保養(yǎng)身材等,總之要讓你在網(wǎng)絡提高曝光率。
3、產(chǎn)品試用
你把產(chǎn)品送給你一些在微信上有一定影響力的朋友,免費送給他體驗,他會幫你分享,可以起到一個宣傳你產(chǎn)品的效果,還可以幫你增加好友的一種方式。
當然增粉的方法非常多,因為篇幅有限,僅簡單介紹3種基礎的,更多的還是要我們不斷的去學習和摸索。
五丶注意事項
1、切勿刷頻:這里所講的刷頻是只發(fā)一種形式的微信,如產(chǎn)品的微信,只有衣服圖片丶尺碼和顏色介紹。在十分鐘內(nèi)連發(fā)多條微信,建議半天時間內(nèi)不要超過兩條微信,并且要不同形式的微信內(nèi)容。
2、不能只發(fā)廣告:在微信上除了宣傳你的產(chǎn)品外,沒有其他的微信內(nèi)容,這是一個很大的忌諱,尤其是個人微信。應該生活和工作相結(jié)合,個人的和產(chǎn)品的都要兩兼顧。
3、要有互動:從來不和微信上的好友互動,不評論人家的微信,也從不和任何朋友溝通,完全在自己的世界里,這樣也是一個大忌。
4、內(nèi)容不能空洞:一天要很多款產(chǎn)品微信,就沒有時間去用心的編輯每天信息,就成了一個簡單的,再的一個重復工作。如衣服的就是圖片丶尺碼丶顏色的介紹,其他就沒了,很死板,就可以用心的去編輯每天微信,每天不同的花樣,不同的形式,朋友們都覺得有意思,有趣,不會鼓噪無味,甚至認為關(guān)注你的微信很有意思,很有價值,可以學到很多東西。
六丶其他要點
1、時段分析:這個也是本人的一個觀察和總結(jié),一般是分為三個時段。
①早上7點-9點:這個適合正好起床,第一件事就是看微信。
②中午12點-2點:很多朋友趁中午休息的時候看看微信。
③晚上8點-凌晨:這個是最高峰,最活躍的時段,幾乎很多朋友都是在這個時段上微信,吃晚飯,睡覺前都是微信的高峰期。
2、廣告形式多樣性:廣告內(nèi)容不要太死板丶太單一丶應該多樣化,可參與性丶娛樂性等。
3、活動營銷:曬單有禮丶建議有獎等,盡量讓你的朋友活動起來,讓他們一起參與起來,形成互動。
4、堅持:微信營銷剛開始一般都沒有什么效果,你不能做了一個星期,就放棄,要堅持下去,一點點積累。不要看到人家一個月能做這么多,這是他們在之前有很大的一個積累和沉淀。
總結(jié):
微信營銷,歸結(jié)于是人的營銷,首先要把自己推銷出去,讓大家對你產(chǎn)生好感,好的印象,自然才會關(guān)注你的產(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。所以大家在選擇好的產(chǎn)品之后,就要圍繞如何在微信圈樹立你的個人品牌,和大家建立一個良好的關(guān)系。一旦你在朋友心中有了一個不錯的口碑,我相信賣產(chǎn)品自然就簡單得很多。記住,以人為本,才是微信營銷之道。
微信營銷方案(二)
微信用戶突破4.6億,占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的80%的流量入口來源。移動應用正在成為人們獲取資訊和生活服務的第一入口,正加速向“智能移動終端的移動互聯(lián)網(wǎng)模式遷移。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,搶占用戶的手機桌面,就是未來的主流。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搶占渠道是通過企業(yè)網(wǎng)站,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,需要的就是基于微信的手機網(wǎng)站,也就是手機版本的webapp。
微信使用人數(shù)數(shù)據(jù):
據(jù)非正式公布的信息,微信用戶男性占了63%, 20-30歲之間的青年占了74%。
所以把握住了微信,就等于把握住了客戶。
針對汽車行業(yè)競爭激烈,宣傳成本高,用戶流失量大,用戶投訴多等一系列問題,微信海團隊精心為汽車行業(yè)打造了一套汽車行業(yè)專屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決汽車行業(yè)所面臨的各種難題。
一、微網(wǎng)站——汽車行業(yè)門戶:
汽車行業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶建設,包括車型介紹、優(yōu)惠活動、預約試駕、附近4S店、一鍵導航、一鍵撥號等全方位展示功能,將汽車品牌信息、服務全面具體展示在微信端,為消費者提供有價值的資訊,消費者在微信上能了解到足夠全的信息,滿足消費者的需要。同時一鍵導航功能指引消費者就近到店試駕,促成購買,一鍵撥號功能解決消費者記不住電話號碼的難題。
同時,微頁面下方還開啟了分享、評論功能,用戶可以把自己喜歡的車型信息分享到騰訊微博、新浪微博、朋友圈、人人網(wǎng)等社交媒體,讓更多的用戶看到,獲得更大的曝光率。同時,評論功能為用戶提供了發(fā)現(xiàn)喜歡同款車型的好友及暢談空間,車友們聚集在一塊,增強了用戶活躍度以及用戶對官方微信的黏性。
二、微活動——刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤
你還在為傳統(tǒng)的活動方式參與用戶少而煩惱嗎?微信海云平臺針對汽車行業(yè)研發(fā)的刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤,新奇好玩,而且參與方式簡單,能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與,定期舉行微信活動還能促進消費者對4S店的好感度,最終將消費者吸引到店里來購買。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品,維系和老顧客之間的關(guān)系,增加老顧客對該店的忠誠度,老顧客在升級換代、二次購車的時候再次光顧該店,有時還會推薦給身邊的親朋好友,再次促進銷售。
案例展示:
汽車4S店微信公眾平臺在未接入微信海云平臺微活動時每日通過群發(fā)消息推送活動信息吸引參與用戶非常少,而且由于內(nèi)容形式單調(diào),用戶體驗不佳,微信公眾平臺的用戶流失,在使用微信海云平臺的微活動之后,每日吸引來的用戶上升,由微活動促成銷售量提升。
三、微應用——預約試駕(保養(yǎng))、一鍵導航
(一)預約試駕功能:
現(xiàn)在的消費者一般通過打電話預約和登陸官網(wǎng)填寫申請信息這兩種形式進行預約試駕。電話預約耗費時間較長,記錄人員手寫登記也比較麻煩,而且有時會因為電話音質(zhì)和說話口音問題等出現(xiàn)聽不清楚而出現(xiàn)信息記錄錯誤的情況。而登陸官網(wǎng)填寫則需要電腦,因為電腦端的頁面在手機上閱讀體驗不佳,消費者不能隨時隨地的預約試駕。
微信海云平臺推出微信端預約試駕功能,消費者只需在微信端輸入微信昵稱(號)、姓名、性別、手機號、地址等信息提前預約,操作便捷,消費者可隨時隨地進行申請試駕,為消費者解決了登陸網(wǎng)頁和打電話的麻煩,微信預約輕松搞定。同時商家也把消費者集中到微信這一個平臺上,商家提取、統(tǒng)計消費者信息也更方便,易操作。
汽車4S店由于登陸官網(wǎng)和電話預約的麻煩,在應用微信預約試駕功能后,消費者預約試駕更方便,商家也通過微信通知消費者前來試駕,省去了電話通知和短信通知的不便和費用,消費者申請試駕的比率上升,實際到店試駕的比率上升,銷售額也上升。
二、一鍵導航功能:
消費者買車除了價格因素以外,還需要考慮4S店與家之間的距離,一般會選擇就近購買,方便以后到店進行維修、洗車、保養(yǎng)等。你還在為消費者因為找不到4S店的具置,而失去了這個客戶而煩惱嗎?
基于消費者對于汽車行業(yè)具體地理位置的需求,微信海云平臺研發(fā)一鍵導航功能,方便消費者快速定位自己地理位置并進行導航,全程引導消費者到店進行試駕或購買,為您快速解決因無法快速找到商家位置而導致客戶流失的問題。
汽車4S店在使用一鍵導航功能之前基本都是通過電話或短信形式提示消費者商家的位置,由于電話音質(zhì)問題對導航效果形成很大的影響,同時電話和短信無法實現(xiàn)實時導航,導致用戶流失,最終到店的用戶對此種導航形式的表示非常不滿。在使用一鍵導航功能之后,用戶通過微信即可實現(xiàn)實時查詢乘車路線,快速精確的找到商家位置,用戶到店人數(shù)增加了,并且對一鍵導航的方式贊賞有加,大大提升了客戶對商家的滿意度,同時也提高了商家的工作效率。
三、微會員——電子會員卡
由于消費者買了車以后都需要維修或者定期保養(yǎng)服務,因此對每個車主都建立了一個檔案,但是每個車主買的車型不一樣,所享受的優(yōu)惠和服務也不一樣,而且一個車主同時有幾個卡,比如保養(yǎng)卡、洗車卡等。4S店制作卡片和管理起來比較麻煩,而且車主有可能自己都不清楚自己應該享受的優(yōu)惠和服務內(nèi)容,而且經(jīng)常會出現(xiàn)忘記帶卡的情況。當有優(yōu)惠信息需要通知車主時,通過打電話或發(fā)送短信的形式告知,比較麻煩,且所需要的人力和費用較高。
微信海云平臺推出的微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數(shù)據(jù)庫,并方便管理,從而為會員提供專屬服務。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會員專享等服務信息直接顯示在微會員頁面,消費者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進行二次消費,直接促進商家的營業(yè)額提升,消費者到店消費后只需要拿出手機出示自己的微會員卡,就可享受優(yōu)惠服務,免去了攜帶多個實體卡的麻煩,方便了顧客,也提升了服務質(zhì)量,提升了消費者對4S店服務的滿意度,同時也為商家減少了實體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。
汽車4S店微信公眾平臺在使用微會員之前,基本是通過填寫表格的形式收集用戶信息建立數(shù)據(jù)庫,再錄入到電腦,操作復雜,效率低下,管理麻煩,不能做到個性化的消息推送;使用微信海微會員系統(tǒng)后,用戶填寫個人信息獲取會員卡,自動生成分組,管理方便。在使用微會員系統(tǒng)后,優(yōu)惠活動期間大幅提高用戶每日到店量。而且根據(jù)會員卡綁定建立商家自己的消費者數(shù)據(jù)庫之后,微信平臺用戶的互動率提升,大大提高用戶對商家的忠誠度?;谖⑿诺幕有?、朋友圈快速傳播的特性,為商家節(jié)約制卡成本和會員信息發(fā)送成本。
五、微客服——人機值守、一鍵撥號
你的客服正在為每天接到數(shù)以百計的客戶電話而感到壓力山大嗎?你的店有因為客戶電話太多而不能及時處理而遭到客戶投訴嗎?你有因為客戶需要緊急救援時而記不住你們的客服電話而抱怨你們的服務做的差嗎?
營銷策劃推廣活動方案
一、營銷策劃的目的與任務:
本次策劃是一次網(wǎng)絡營銷的策劃,目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡上順利推出市場,在琳瑯滿目的休閑食品網(wǎng)絡市場獲得更多的市場占有率,從而贏得消費者的青睞,獲得更大的企業(yè)利益,在網(wǎng)絡上得到廣大網(wǎng)絡消費人群的認可。
二、產(chǎn)品概況:
休閑食品的最主要賣點其獨特美味或者給予消費者美好休閑享受而不是補充營養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費特征:風味型、營養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型,消費者涵蓋全部人群:兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作為一個大的且快速膨脹的市場,中國休閑食品市場有如下幾個特點,也是休閑食品的幾個主流方向:
(一)越來越貼近人的飲食習慣和心理,要適口
1. 帶湯汁的,便于咀嚼,利于下咽和消化的,如將薯片與礦泉水捆綁銷售;
2. 滿足求新、求變心態(tài),人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿意;
3. 健康,盡管消費者對這一點不十分明確,但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要,消費者會對食品的功能性有一定需求,基于不同的功能成為市場細分的前提;
(二)從人的購買和消費習慣與心理來看,要賞心、悅目、滿足支配心。即食、色、性
1. 方便性,賣點要近,購買過程要體現(xiàn)休閑的概念;
2. 時效性,滿足其心血來潮的非理性需求;
3. 可觀性,休閑是一個全面的概念,不但要好吃還要好看,試問賣場里哪里最靚?散裝產(chǎn)品區(qū);
4. 參與性,每個人都有支配欲,好吃好看再好玩就更酷了;
三、 市場環(huán)境分析:
1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀
上個世紀從90年代開始,洋休閑大舉進入國門,歷經(jīng)20xx年,休閑食品市場發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達到150萬噸,全年銷售收入在150億以上,年環(huán)比增長18.25%。近幾年,我國休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快,受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場不斷擴大,休閑食品行業(yè)在國內(nèi)和國際市場上發(fā)展形勢都十分看好。
2、網(wǎng)絡消費者分析:
(1)網(wǎng)絡用戶分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的普及,越來越多的人加入了網(wǎng)民的行列,截止到XX年3月份為止,中國的5910萬網(wǎng)民,僅半年間我國的互聯(lián)網(wǎng)絡用戶就增長了1330萬。網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高,達到37.3%,其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%),網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點。網(wǎng)民中學生所占比例最多,達到了28%。
(2)網(wǎng)絡購物消費的迅速傳播
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費方式之一。網(wǎng)上購物有安全,方便,快捷的特點,是未來發(fā)展趨勢。當前,網(wǎng)上購物的服務模式主要有兩種: c2c平臺,即個人與個人之間的電子商務,即個體商戶對消費者的模式;b2c平臺,是商家與個人之間的電子商務,即企業(yè)(或單位)對消費者的模式。
3、休閑食品特征分析:
①年輕消費群體崛起 ②健康食品居于主導地位 ③休閑食品的種類不同,受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費主流 ⑤產(chǎn)品更新速度快
四、休閑食品顧客群體分析
少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費人群。對應分析顯示,目前時尚食品尤其是休閑食品,不再是孩子們的專利,成人尤其是年輕女性已成為主流消費人群。調(diào)查顯示,高中/中專及大專學歷、18歲~24歲的年輕女性是引導時尚食品消費的主流群體,她們在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌;相反,31歲~35歲年齡段的男性群體則對于時尚食品不大感冒。
五、網(wǎng)絡營銷盈利模式
1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷盈利模式:建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站;在網(wǎng)絡的商務平臺開設網(wǎng)店;網(wǎng)絡廣告推銷等等。
2、新的洐生盈利模式:博客營銷,微博推廣,與大型的團購網(wǎng)站合作等等。
六、4p營銷組合:
1、針對產(chǎn)品方面:樹立休閑食品的健康品牌,積極推廣綠色有機零食。
2、針對渠道方面:
(1)在各銷售平臺開設網(wǎng)絡商店 (暫未實現(xiàn))
(2)建立博客,推出并介紹對應的商品
(3)建立微博,推廣有益可口的休閑零食
(4)與大型的團購網(wǎng)站合作,開展低價團購活動
3、針對價格方面:(1)限時折扣活動(2)定時定量競拍(3)積分兌換活動
4、針對促銷方面:(1)免費試吃活動(2)微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動(3)休閑食品知識問答
營銷策劃推廣方案范本
一、公司簡介
本公司以與綠色同行,與自然為本為企業(yè)宗旨,號召廣大人民熱愛大自然,保護大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創(chuàng)建于20xx年1月,產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評,現(xiàn)在,本公司已創(chuàng)立了自己的品牌,產(chǎn)品暢銷全國。
二、公司目標
1.財務目標今年(200x年),力爭銷售收入達到1億元,利潤比上年番一番(達到3000萬元)。
2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際,力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3.價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以綠色為主。
5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓中心,對銷售人員實行培訓上崗,采用全國賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務建立一流的服務水平,服務過程標準化,網(wǎng)絡化。
7.廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。
8.促銷在網(wǎng)上進行產(chǎn)品促銷,節(jié)假日進行價格優(yōu)惠,用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源,著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產(chǎn)品。
10.營銷研究調(diào)查消費者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進方案。
四、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略
經(jīng) 過精心策劃,公司首次注冊了二個國際頂級域名,建立了中國與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務和服務內(nèi)容,詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接 著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴大在全國的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡通信,增加全國各地綜合網(wǎng) 站的友情連接。
五、網(wǎng)絡營銷的顧客服務
通過實施交互式營銷策略,提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
六、管理:
(一)、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的實施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:
網(wǎng)絡營銷屬營銷工作,一般由營銷部門負責,在營銷副總經(jīng)理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,成員由網(wǎng)絡營銷人員和網(wǎng)絡技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人負責,工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡營銷人員職責應包括:
(1)綜合公司各部門意見,制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃,并領導實施網(wǎng)站建設。
(2)網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨立開展網(wǎng)上營銷活動。
(6)對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對公司網(wǎng)絡資源應用提供指導。
3.在網(wǎng)絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?,我們的營銷預算主要來自于:
(1)人員工資
(2)硬件費用:如計算機添置
(3)軟件費用:如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
(4)其他:如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡廣告費等
(二)、綜合各部門意見,構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡營銷的水平,同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。
構(gòu)建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實用適度統(tǒng)一:以實用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機會,實現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實施
具備了一個好的網(wǎng)站平臺,接著應實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1.制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有:
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網(wǎng)習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
營銷策劃推廣方案
現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,越來越多的人喜歡上網(wǎng),而移動互聯(lián)的推出更是方便了人們的更多需要。從各種的購物網(wǎng)站,團購網(wǎng)站到手機網(wǎng)站,微信。QQ等,越來越多的人以經(jīng)離不開網(wǎng)絡平臺。而對于我們商家來說如果把我們的廣告宣傳,促銷活動,產(chǎn)品介紹等放在網(wǎng)絡平臺來推廣哪將會更加方便地讓顧客看到。
1
微信公眾平臺:
大家知道微信公眾平臺是一個自媒體平臺,也就是說企業(yè)通過公眾平臺就可以自已來發(fā)廣告,而不像以往的要介助于廣告、媒體等來,然而公眾平臺能起到一個什么作用哪:
1,廣宣文案、軟文編輯、的網(wǎng)絡平臺。
2,吸粉工具。
3,客戶管理系統(tǒng)。
2
微營銷:
微營銷簡單的說微及微信、營即經(jīng)營,管理,策劃,銷及銷售。哪么微營銷該怎樣作,眾所周知現(xiàn)在很多的企業(yè)都有了公眾平臺,然而卻沒有達到想要的效果,公眾平臺成了雞肋,不發(fā)消息感覺少了一個渠道,發(fā)消息看的人又少,效果不明顯,哪么我們的公眾平臺又是怎樣操作的哪,其實很多的公司只做了一步,就是建了一個公眾平臺然后每天發(fā)消息,哪么我們有沒有想過我們發(fā)的消息什么人來看,而我們的客戶又是怎樣來。
1.公眾平臺建設只是微營銷的一個基礎。
2.消息發(fā)送是微營銷的一個起步。
3.通過公眾平臺進行投票,或者促銷活動等可以為公眾平臺增加客戶,通過一些互動活動可以在公司重大活動時活躍現(xiàn)場氣氛,增進與客戶的親密度從而促進銷售。
4.通過公眾平臺可以與別的公司進行互推從而達到一個更為廣闊的推廣途徑。
5.公眾平臺是一個很好的客戶管理系統(tǒng)。
6.微信小號才是微營銷的關(guān)鍵。微營銷有沒有效果關(guān)鍵在這一步,而就是這最關(guān)鍵的一步我們很多公司卻沒有做,從而導致公眾平臺效果不理想。
1通過微信小號可以推廣公眾平臺,
2通過微信小號利用營銷軟件可以定位搜索主動添加客戶,
3通過微信小號可以直接和客戶勾通,
4通過微信小號可以和客戶建立一種信任關(guān)系,從而有利于銷售。
3
企業(yè)做微信推廣的好處:
1.覆蓋面廣
以往我們在廣告投放方面多采用一些常規(guī)的方法如:戶外大屏,LED屏體,DM單,宣傳單頁,戶外噴繪廣告,廣告牌等而我們的顧客卻不是天天都會從哪個大屏下面走過,不一定天天都要看哪個廣告牌,LED屏體播放時間間隔又短而現(xiàn)在我們的QQ群發(fā)可以針對所有的小區(qū)業(yè)主人群推送,微信平臺只要分享一下就可以讓微信上所有的人看見。假如我們的城市有80萬人除去小孩,在校學生和60歲以上的老人余下30萬人,哪么如果我們的微信上有10萬用戶的話哪么我們每發(fā)一條消息就等于城市中所有的人都可以看見。而在如果我們每天都會發(fā)送一條消息的話也就是說在城市中的每個人每天都能看見我,看見我們的品牌,看見我們的最新活動,特價商品,新品等。
2.易操作
QQ群發(fā)方面我們利用群發(fā)軟件 就可以自動發(fā)送我們編輯好的廣告內(nèi)容及圖片等。自動換號無需操作,微信推廣方面利用我們的微信營銷軟件可以自動加人,模擬地理位置登陸,比如說我們的公司在咸陽,哪么我們的客戶有在咸陽市內(nèi)的也有可能是在附近郊縣上的,而以往我們要到郊縣去做宣傳,發(fā)傳單距離遠,不方便,而天陰下雨,天氣不好時不能去在加上要派人,派車,吃住等,而現(xiàn)在我們的微信平臺可要你把要發(fā)送的內(nèi)容編輯好,然后分享一下瞬間就可以發(fā)到每個顧客的手中,不受地方和天氣的影響。
3.精確查找
我們的營銷軟件可以跟據(jù)客戶的需要精確查找每一個縣市的每一條街道,每一個單位,小區(qū),村,鎮(zhèn),從而進行客戶信息采集。以及廣告,活動發(fā)送等。
4.互動交流
在新媒體平臺上利用我們的QQ,微信等發(fā)送消息的同時可以直接和客戶交流,回復,以及客戶咨詢服務等,而這些在常規(guī)的廣告投放上很難實現(xiàn)。
5.微信公眾平臺推廣
眾所周知隨著移動互聯(lián)的發(fā)展,現(xiàn)在很多的公司都有了自已的公眾平臺,有的花幾千元,有的上萬元,或者幾萬元建設了一個公眾平臺,找了一個工作人員每天在哪發(fā)消息。然而關(guān)注量卻很少,每天發(fā)的消息很少有人去看,現(xiàn)在利用我們的微信小號就可以進行公眾平臺的推廣,使我們發(fā)的消息閱讀量達到幾百,上千次,從而使我們的公眾平臺起到一個實際的作用。
廣告語:一樣的口感 一樣的信賴
旁白中增加“感謝您的支持----加多寶”
企業(yè)自身賣力吆喝費力不討好,公信力的重新樹立借明星代言和有效傳播可以快速達到效果。
2.繼續(xù)加大網(wǎng)絡廣告投放力度,網(wǎng)絡廣告增加音效,單純視覺廣告影響力不夠,聲音給人的印象更深刻。平面媒體和網(wǎng)絡媒體包括官網(wǎng)做同樣處理,所有圖片廣告在醒目位置增加“感謝您的支持---加多寶” 。戶外等廣告位充裕的廣告增加留白“我仍是你熟悉的樣子,只是由于眾所周知的原因改變了名字。謝謝一路支持,感謝有您相伴 ------ 加多寶”
有效運用感情牌將新品牌與原有品牌進行連接和升級,拉近與消費者的距離。通過感謝消費者和合作者的長期支持從而實現(xiàn)對新品牌的更多認知和支持。純商業(yè)化的硬廣告與消費者缺乏感情維系和互動,無法實現(xiàn)直達內(nèi)心的交流。
3.成立由高層擔綱的更專業(yè)的媒介公關(guān)部,向行業(yè)機構(gòu)和政府部門坦呈實情,承諾更規(guī)范運作,爭取行業(yè)機構(gòu)和政府部門大力支持。更換歸真堂公關(guān)處理公司,改換有過處理類似中美史克PPI事件等公共危機事件成功經(jīng)驗的媒介公司,以免將歸真堂的負面印象影響疊加到自身產(chǎn)品。得當處理各種對外宣傳,之前的媒體說明會過于著力,營銷的痕跡太重。對媒體對消費者對合作者不必講重復繁冗的套話,用最簡潔自然、有渲染力和感染力的方式才能打動各方爭取支持。營銷靠自然到位,過于賣力吆喝會降低品牌的層次。
4.加大銷售隊伍和渠道合作商推廣新品牌的的激勵力度,制定階段銷量沖擊方案。增加團購及餐飲酒吧等渠道樣品贈送進行廣泛試飲,便于快速鞏固維系和恢復原有渠道,增開新的渠道。
5.增加終端促銷,負責對消費者進行必要的解釋和引導,現(xiàn)場品嘗以解除顧慮。由直接降價方式調(diào)整為大力度買贈方式,通常(尤其是在一線城市)飲料購買都是以整箱整盒為單位,既避免價格直接下滑,同時刺激和釋放批量購買。增加批量購買的抽獎力度或配給禮品。
6.將瓶裝飲料調(diào)整為300或350ML的迷你裝,便于攜帶,價格3元左右。也避免了原500ML裝鶴立雞群一般價格上的尷尬,按原價賣基本無人問津。包裝要做得經(jīng)典和潮流一些。
7.增加一些有實際力度的抽獎活動或者其他與消費者互動活動,QQ幣之類的粉嫩方式適用于常規(guī)銷售,對非常時期階段銷量沖擊沒有意義。如果不調(diào)整為迷你裝,罐裝的原有消費人群和潛在的瓶裝消費人群中能有興趣有時間消費QQ幣的低齡人群比例很低
8.有十足底氣的話先小范圍做一下民調(diào),之后放大為委托有影響力的門戶網(wǎng)站做大范圍民意測驗,了解民眾對此事的看法和態(tài)度,用民意引導和影響更大范圍的民意,既堅定自己的信心,也能更快做好應及早做到位的與消費者及各界的交流引導和鋪墊。一切由心而生,如果還沒有抓住消費者的心,打動消費者的心,再磅礴亮麗的方案都不會完整和完美
9.繼續(xù)進行公益活動,不在于投入力度,在于效果和聲勢。比如貧困山區(qū)孩子免費午餐的慈善公益接力活動,比如暑期中高考中考的一些慰問性公益活動,比如高校的一些創(chuàng)業(yè)大賽、辯論大賽、求職、烹飪等輕松實用的技能比賽,需要抹平營銷中過于商業(yè)化的一些痕跡和近期由于與廣藥頻頻交鋒帶來的一些負面影響。增加幾十萬的公益投入和熱點軟活動效果遠勝于上億的單一硬廣告投入和商業(yè)性娛樂化的方式和效果。重新啟動的全國貧困大學生助學活動值得肯定,但還需更加豐富,公益活動與營銷活動均不必硬拼投入,同樣的費用可以辦更多的實事,做更多的活動,產(chǎn)生更大的效果。
做為**集團全力重點支持的對象及新的經(jīng)濟增長點,**集團已經(jīng)發(fā)展成為**區(qū)的重點龍頭骨干企業(yè),并致力于打造一流的、21世紀城市公用事業(yè)金牌服務商。
在當今這個高速發(fā)展的時代,一個希望永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)究竟該采取何種戰(zhàn)略與思維模式,才能站穩(wěn)腳步,開創(chuàng)未來?
依托**這一凝聚財富、現(xiàn)代與綠意的未來城市中心,其接軌國際水準的城市發(fā)展理念、區(qū)位升值、居住價值、生態(tài)價值等早已備受關(guān)注。這也使得做為城市基礎設施營運商的的**實業(yè)公司,必須立足于戰(zhàn)略性的制高點,規(guī)劃未來發(fā)展愿景。
此時就需要適時引入高度整合而又專業(yè)規(guī)范的創(chuàng)新型營銷理念,以適應企業(yè)在新的社會形式中的發(fā)展需求。
**第一部分:市場調(diào)研與swot分析(略)
應該清醒地認識到技術(shù)進步使企業(yè)的生產(chǎn)、服務系統(tǒng)經(jīng)常變化,這種變化已經(jīng)成為持續(xù)不斷的事情。因此在大量生產(chǎn)、大量消費的環(huán)境下發(fā)展起來的企業(yè)經(jīng)營管理模式,已無法適應快速變化的市場。而且也存在相當程度上的資源浪費問題,作為一個城市運營服務企業(yè),其相應的營銷模式需要逐步完善。否則就將成為制約其發(fā)展的“瓶頸”。
1、市場調(diào)研
2、swot分析
s優(yōu)勢分析
w劣勢分析
o市場需求機會
t行業(yè)競爭與環(huán)境問題
**第二部分:經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃
競爭使顧客對商品有了更大的選擇余地;隨著生活水平的不斷提高,顧客對各種產(chǎn)品和服務也有了更高的要求。
面對這些挑戰(zhàn),企業(yè)只有在更高水平上進行一場根本性的改革與創(chuàng)新,才能增強自身的競爭力,以使企業(yè)更適應未來的生存發(fā)展空間
對于一個正處在飛速上升和擴張的關(guān)鍵時期的企業(yè)來說,經(jīng)營環(huán)境和運作方式都會不斷的面臨調(diào)整與變革,如何保持整個企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,是非常必要的。因此,就必須對各個階段的發(fā)展策略做出戰(zhàn)略性的規(guī)劃
1、遠景規(guī)劃——打造21世紀城市公用事業(yè)金牌服務商
2、中期規(guī)劃——3—5年企業(yè)發(fā)展愿景
3、**年規(guī)劃——導入整合營銷傳播
**第三部分:整合營銷傳播
整合營銷傳播在企業(yè)發(fā)展中越來越起到舉足輕重的作用,旨在透過綜效的整合,提供顧客與潛在顧客清晰一致的訊息,以發(fā)揮最大的傳播效益。
除了用來建立顧客關(guān)系之外,整合營銷還可以用來建立與其它利益關(guān)系人之間的良性互動,如股東、員工、供貨商、媒體記者、社區(qū)、政府官員、特殊利益團體、甚至是競爭對手等。
采取整合營銷傳播的兩個主要優(yōu)勢:知道把訊息傳遞給誰、傳遞什么訊息、并保持訊息一致性;讓企業(yè)的預算發(fā)揮功效(以最合理的方式以最小的投資發(fā)揮最大的功效)
1、企業(yè)定位——品牌形象定位
2、目標客戶群定位
3、推廣——一個品牌概念能被消費者所認知,關(guān)鍵在于傳播;而實現(xiàn)傳播的主要途徑則在于推廣
**第四部分:實施與執(zhí)行
深入了解各傳播工具的功能和特色,是達成整合營銷傳播的第一步
在二十一世紀的今日,對企業(yè)而言,除了運用傳統(tǒng)四大傳播媒體(報紙、電視、雜志、廣播)刊登廣告外,更得懂得運用公共關(guān)系、直效營銷、互動營銷、直客式營銷、活動促銷以及近年來所盛行的網(wǎng)絡營銷等各具特色功能的不同傳播工具,來達到整合營銷的目的。
營銷工具的總體要求
u規(guī)范化、專業(yè)化:做到任何文件和流程環(huán)節(jié)都有規(guī)范的處理方式,為客戶提供規(guī)范的服務,在細節(jié)上體現(xiàn)品質(zhì)。
u統(tǒng)一性:各種營銷工具應體現(xiàn)“**實業(yè)”統(tǒng)一的市場形象。
u完整性:應考慮橫向完整性(老客戶、新客戶、網(wǎng)絡資源、電信資源等)及縱向完整性(目標客戶、意向客戶、準客戶、客戶、vip客戶)。
u獨特性:應體現(xiàn)“**實業(yè)”的獨特之處,引發(fā)重點關(guān)注
u
u細節(jié)性:高層次的競爭往往體現(xiàn)在細節(jié)上,應以客戶需求分析為基礎,注重細節(jié)上對客戶的關(guān)注與服務
營銷傳播目標與最有效的工具
u優(yōu)勢地段戶外宣傳
u系列媒體宣傳(具有相互關(guān)聯(lián)性)
u系列活動(具有相互關(guān)聯(lián)性)
u節(jié)日性主題宣傳活動(可根據(jù)情況月月舉行,形成關(guān)聯(lián))
u主題性間隔宣傳活動
u宣傳冊發(fā)放、招貼海報宣傳
u人員推介宣傳(或活動)
u策略性、可延性、前后互動性新聞事件活動及宣傳
u策略性、可延性、前后互動性公益活動、公眾宣傳(或活動)
u促成消費者口碑宣傳的相關(guān)宣傳(或活動)
u辦公用品及企業(yè)禮品的相應宣傳
**預算
1、預算安排(建議以每年企業(yè)純利潤的**——**做為總體費用預算)
2、媒體組合策略
注:費用配比應以具體策劃方案及煙臺本地媒體性價比為基準,本著少花錢多辦事的基本原則,制定媒體投放組合策略,關(guān)注影響力及營銷回報。即以最合理的方式以最小的投資發(fā)揮最大的功效。
**結(jié)論