金融穩(wěn)定工作經(jīng)驗總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：金融穩(wěn)定工作經(jīng)驗總結(jié)范文

不知不覺中2019年就已經(jīng)走到年末了，新的一年將要來臨，那么業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼臉I(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文，但愿對你有借鑒作用!

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文一：

____年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至____年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具_(dá)___件;累計銷售金額為：____美元。

毛毯件;累計銷售金額 美元;

銷售業(yè)務(wù)

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。

中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。____初中，我提出制定了《____進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作。

目前，因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團對協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對____年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。

積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3 .積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文二：

20__年以來，____分行公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農(nóng)行城市對公工作會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，不斷完善營銷體系，健全營銷機制，豐富營銷手段，加快推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提升金融服務(wù)水平，我行公司業(yè)務(wù)取得了較大的進(jìn)展。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)向好，盈利能力顯著增強

(一)全年各項指標(biāo)完成情況

截止20__年12月31日，全行對公存款余額達(dá)到()萬元，同比多增()萬元，比年初增加()萬元，完成全年計劃的()%。全行對公貸款余額()萬元，比年初增加()萬元，同比多增()萬元，完成全年計劃的()%。

對公中間業(yè)務(wù)取得了質(zhì)的飛躍，特別是投行業(yè)務(wù)實現(xiàn)了零的突破。對公中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入()萬元，同比增加()萬元，其中：投資銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入()萬元，同比增加()萬元，現(xiàn)金管理開發(fā)()戶、收入()萬元，金融機構(gòu)業(yè)務(wù)收入()萬元、同比增加()萬元，代收代付業(yè)務(wù)收入()萬元、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加()萬元，上半年對公中間業(yè)務(wù)完成全年任務(wù)的()%。

(二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。

截止20__年末，公司客戶不良貸款占比()%，較2009年初下降()個百分點。在各級行、外部監(jiān)管機構(gòu)多次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問題。

(三)客戶結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。

20__年末，公司類優(yōu)良客戶貸款余額()億元，占全行貸款()%;優(yōu)良客戶占比()%，比2009年初提高()個百分點。全行()家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達(dá)到()家，貸款過500萬的優(yōu)良公司客戶達(dá)到()家，公司客戶結(jié)構(gòu)得到了明顯優(yōu)化。

(四)營銷意識明顯增強。

全行上下積極轉(zhuǎn)變觀念，強化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領(lǐng)導(dǎo)、前臺部門經(jīng)理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進(jìn)，主動貼近市場，搜信息、想辦法、出點子，有力地推動營銷上水平、上檔次。20__年新增營銷項目()個，累計營銷重大項目、重大客戶貸款()多萬元。對公中間業(yè)務(wù)營銷上取得零突破，20__年全行營銷現(xiàn)金平臺業(yè)務(wù) ()戶，取得手續(xù)費收入()萬元;注冊常年財務(wù)顧問()戶，取得手續(xù)費收入()萬元。

(五)營銷隊伍素質(zhì)明顯提升。

實踐增強才干，通過重大項目、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧、專業(yè)化的營銷團隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經(jīng)理考核辦法，從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊伍營銷的激情;通過對公業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)、對公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力考試，逐步培養(yǎng)了一批營銷專業(yè)人才，為公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供了堅強保障。

二、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，努力提高發(fā)展的質(zhì)量與效益。

20__年我部公司、機構(gòu)、房地產(chǎn)及國際業(yè)務(wù)在上級主管部門和市分行精心統(tǒng)籌部署下，按照‚擴大總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、防范風(fēng)險?的總體要求，以對公基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展為重點，以大力拓展對公中間業(yè)務(wù)為目標(biāo)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，公司業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。

(一) 堅持不懈抓好對公存款組織工作。

今年我行在繼續(xù)實施對公存款‚搶、保、挖?措施的同時，采取緊扣目標(biāo)任務(wù)，突出重點的方式，對以負(fù)債業(yè)務(wù)為主線的現(xiàn)有競爭性客戶，重點抓好金融服務(wù)，穩(wěn)步擴大業(yè)務(wù)份額;對所有存量競爭性客戶，均要在找準(zhǔn)需求切入點的基礎(chǔ)上，抓好產(chǎn)品組合營銷，不斷提高客戶忠誠度和價值回報。

一是全力做好行政機構(gòu)客戶的營銷維護工作，繼續(xù)抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統(tǒng)的維護挖掘工作。我部配合各行主動出擊，從資金源頭上著手搶挖資金，附臵以全面、高效、貼身的金融服務(wù)，加大了財政資金經(jīng)我行劃撥與結(jié)算量，提高了財政資金留存比例，20__年全行財政性存款余額()萬元，占對公存款的()%。

二是緊盯區(qū)域大項目、優(yōu)質(zhì)客戶，重點營銷事業(yè)單位存款，確保了財政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性。我部認(rèn)真貫徹分層次營銷管理理念，上下聯(lián)動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發(fā)，積極深入施工單位開展宣傳營銷，在努力增加撥付資金滯留時間的同時，做好中下游施工單位的資金歸集公關(guān)和維護工作。

三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。以貸款吸引存款，我行緊抓 ‚徐古?和‚營雙?高速公路項目貸款，加強信貸客戶增存力度，行領(lǐng)導(dǎo)主動出擊加大對等營銷與上門服務(wù)力度，在增加貸款投放的同時，增加了資金在我行內(nèi)部運轉(zhuǎn)與滯留。20__年‚__?高速項目共投放貸款()億元，派生存款()萬元，全部留存我行，公路派生存款已成為我行對公存款穩(wěn)步增長的強有力支撐點。

四是以優(yōu)勢特色行業(yè)和企業(yè)為主，積極吸收中小客戶資金。根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展重點及區(qū)域特點，主抓商貿(mào)流通、建材建筑、農(nóng)產(chǎn)品收購、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理。根據(jù)企業(yè)資金流動特點，抓好時點營銷，爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產(chǎn)品齊全、網(wǎng)點分布廣泛的優(yōu)勢，加強對中小企業(yè)電子結(jié)算產(chǎn)品的營銷，提高對公柜臺服務(wù)效率和質(zhì)量，不斷擴大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。

五是以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系，擴大公司客戶對公存款來源，結(jié)合我行實際主要以營銷現(xiàn)金管理、網(wǎng)上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款，通過為公司客戶提供結(jié)算等綜合性、多元化服務(wù)模式，來吸收大量結(jié)算資金特別是非貸款客戶的結(jié)算資金在我行系統(tǒng)內(nèi)運轉(zhuǎn)。

六是進(jìn)一步加強新企業(yè)開戶的營銷拓展，加大對網(wǎng)點和支行公司部新客戶開戶的考核評價，特別要加大對新成立企業(yè)的驗資資金和資本金的吸收力度，不斷擴大我行公司存款客戶群，20__年我行對公客戶增加()戶。

(二)全力營銷優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)。

一是強力跟進(jìn)重點項目的貸款投放，做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點，20__年我部緊抓重點，以 ‚徐古?高速公路等項目貸款為依托，加強信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領(lǐng)導(dǎo)與甘肅省交通廳積極協(xié)調(diào)，投放項目貸款()億元;

二是主動出擊，上門服務(wù)，增強我行信貸投放的基礎(chǔ)。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱，中小客戶貸款投放不足的情況，我部多渠道搜集信息，對轄內(nèi)客戶資源進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排梳理，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發(fā)了近、遠(yuǎn)期營銷計劃，突出重點，有針對性地進(jìn)行市場拓展，以確保兩個城市行20__年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進(jìn)展。截至12月底全行城市公司類中小客戶()戶、信貸余額()萬元。

(三)大力推進(jìn)城市對公中間業(yè)務(wù)發(fā)展。

一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現(xiàn)金管理服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.4萬元。

二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)。面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈的局面，為發(fā)掘新的收入支撐點，有效推進(jìn)城市對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，根據(jù)省分行業(yè)務(wù)發(fā)展要求，結(jié)合武威資源實際，積極開展投行業(yè)務(wù)營銷，采取有序推進(jìn)的方法，營銷()戶企業(yè)開展了常年財務(wù)顧問業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入()萬元，實現(xiàn)了我行常財對公理財產(chǎn)品零的突破，拓寬了我行對公類中間業(yè)務(wù)收入面，為下一步對公類中間業(yè)務(wù)推廣開展起到示范帶動作用。

(四)抓營銷體系建設(shè)，構(gòu)建長效營銷機制。

一是為做好大客戶、大系統(tǒng)、大項目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統(tǒng)聯(lián)動、分工協(xié)作、運作高效的營銷管理工作指導(dǎo)原則，確定了各級行營銷職責(zé)，界定了各級行營銷目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄，重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能，國有企業(yè)在武分支公司、省市級投融資主體和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成為各級行的營銷目標(biāo)客戶。各行按照管理層級成立客戶經(jīng)理組、制定營銷方案并組織實施，逐步形成正常化、制度化的大客戶營銷和維護機制。為切實推進(jìn)大客戶營銷維護工作，我行將大客戶營銷目標(biāo)納入全行公司業(yè)務(wù)條線績效考核指標(biāo)，考核結(jié)果與市分行分管行長和公司對公客戶經(jīng)理績效考核掛鉤。

二是積極拓展重點營銷項目，按照分層營銷，項目組各負(fù)其責(zé)的原則，市分行主要從項目營銷組、營銷策略、營銷責(zé)任、費用匹配、激勵機制等方面下發(fā)了《____分行20__年重點營銷項目安排意見》。我行經(jīng)過與各項目單位積極銜接、跟蹤接觸，部分項目已初步與各項目公司達(dá)成合作意向;

(五)加大中小客戶營銷開發(fā)。

一方面，以小企業(yè)簡式快速貸款為龍頭產(chǎn)品，加強對中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的營銷。另一方面，落實各經(jīng)營行與專業(yè)擔(dān)保公司 ‚點對點?的溝通機制，做大擔(dān)保公司擔(dān)保貸款，進(jìn)一步提升中小企業(yè)市場份額。今年全行新評級中小客戶()戶，我部對評級客戶進(jìn)行分類排隊，以麥芽加工、玉米制種等特色重點產(chǎn)業(yè)來做文章，以全市()戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為中心，不斷向外擴散，通過深入挖潛產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)合經(jīng)營行進(jìn)行縱向一體營銷。今年成功營銷了___三戶麥芽加工和武科種業(yè)、甘鑫種業(yè)2戶玉米制種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，增加了我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，為進(jìn)一步優(yōu)化我行信貸結(jié)構(gòu)和增加有效信貸投放打下了堅實基礎(chǔ)。

三、20__年工作中存在的問題

20__年，我行對公業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢總體較好，但也存在一些困難和問題：

一是對公存款增加結(jié)構(gòu)單一、后勁不足，市級各類財政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限，既有資金維護不到位，現(xiàn)有服務(wù)僅限于初步層次，客戶潛力未能得到進(jìn)一步挖掘，造成客戶資源和資金流失嚴(yán)重，相比同業(yè)資金占有份額出現(xiàn)大幅下滑，存量市場受到嚴(yán)重威脅，且到目前市級財政專戶只有1個，處于嚴(yán)重邊緣化的程度;同時，各類優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)銷售貨款歸行率較低，資金歸集等問題突出，資金組織上發(fā)展后勁不足。

二是應(yīng)對同業(yè)競爭的方式、方法不多。目前從全市商業(yè)銀行競爭的格局看，各商業(yè)銀行都在從上而下狠抓存貸款業(yè)務(wù)的滲透，特別是各上市商業(yè)銀行和信用合作社利用自身資源、政策等優(yōu)勢，上下聯(lián)動、全流程跟蹤服務(wù)，強力高端滲透我行既有客戶，我行目前基本固守于傳統(tǒng)營銷模式來進(jìn)行開發(fā)維護，市場營銷策略落后，缺乏工作靈活性，與同業(yè)差距不斷拉大。

三是對當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源調(diào)查了解不夠，未能全面掌握轄內(nèi)客戶情況。各支行仍依靠市分行提供的項目信息進(jìn)行更新維護，未能從轄內(nèi)經(jīng)濟、社會等各領(lǐng)域發(fā)展實際為突破口進(jìn)行有目的、有針對性全面掌握經(jīng)濟、金融資源，未能建立起收集、匯總、反饋信息的機制，沒有對現(xiàn)有客戶臺賬進(jìn)行及時調(diào)整、更新，制定合理地營銷目標(biāo)進(jìn)行有序營銷。

四是新業(yè)務(wù)推廣力度不夠理想。對公中間業(yè)務(wù)一直是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的軟肋，對公中間業(yè)務(wù)知識普及率很低，特別是近年來新發(fā)展的投資銀行等業(yè)務(wù)，各級客戶經(jīng)理對產(chǎn)品特點、辦理流程等基本知識缺失，造成我行對公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品推進(jìn)緩慢，盡管實現(xiàn)了零的突破，但離省分行的目標(biāo)要求相比還有很大差距。

五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。自律監(jiān)管及貸后管理檢查頻次、內(nèi)容落實不到位，未能實質(zhì)有效按照監(jiān)管初衷開展，在繁雜事務(wù)中仍處于被動工作范疇。在市場經(jīng)濟條件下，各級行客戶經(jīng)理對企業(yè)潛在信貸風(fēng)險認(rèn)識不到位，控制風(fēng)險能力不強，風(fēng)險排查工作固定化、死板化。對企業(yè)運行過程中存在的問題缺乏深入分析研究，對出現(xiàn)問題的應(yīng)變能力不強，處理復(fù)雜問題的能力不足。

四、下一步工作打算

針對上述問題，20__年我部將重點抓好以下幾項重點工作措施的落實：

(一)加強客戶營銷與維護，有效提升對公存款組織力度 一是繼續(xù)推行對公存款定期分析通報制度，將此項工作常態(tài)化、落實到對公存款組織的具體工作中，找準(zhǔn)相互之間以及同業(yè)之間的工作差距，轉(zhuǎn)變思想、理順?biāo)悸?、改進(jìn)營銷策略，找準(zhǔn)切入點、重點出擊。

二是高度重視機構(gòu)上游客戶，從上而下?lián)屚诳蛻糍Y源。重點營銷武威市財政系統(tǒng)，逐步從資金源頭上搶占一定的份額，以此緊抓與社保、土管、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，多渠道掌握資金流動信息，列出推進(jìn)計劃時間表，重點跟進(jìn)做好服務(wù)工作，以增加財政資金在我行的結(jié)算量。

三是抓好優(yōu)質(zhì)項目積極營銷，做好項目資金的結(jié)算工作。以項目營銷推動對公存款營銷工作，下一步繼續(xù)對重點營銷項目庫進(jìn)行完善、梳理，主抓高速公路建設(shè)項目資金歸集和派生存款營銷工作。繼續(xù)抓好‚__?公路建設(shè)中下游各施工單位在我行的開戶工作和結(jié)算服務(wù)工作，同時跟蹤做好‚營雙?高速公路建設(shè)項目開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作，以此來推動對公存款營銷上臺階。

四是繼續(xù)做好___中下游資金的營銷工作。現(xiàn)階段的主要工作是密切關(guān)注下游資金的流向，及時與參與下游治理項目的施工單位進(jìn)行接觸，做到下游資金不流失、少流失的基礎(chǔ)上從他行搶挖一塊。

五是要加強公司事業(yè)法人客戶及中小客戶的吸存工作，主要針對我行AA級以上法人客戶，要加大與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，加強流動資金的管理，提高企業(yè)加快銷貨款歸行率，壓縮企業(yè)不合理資金占用，提高流動資金的使用管理。同時要到實地開發(fā)研究，確立營銷重點，下決心爭取一批中小客戶，在掌握情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行信用等級評定，建立合作關(guān)系。

六是細(xì)分客戶，多策并舉，實現(xiàn)客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷項目量身制定營銷方案，并通過現(xiàn)金管理平臺、常年財務(wù)顧問等金融服務(wù)，逐步建立客戶集群資金在我行系統(tǒng)內(nèi)封閉運行的良好循環(huán)機制。

七是抓住我市財政系統(tǒng)集中支付改革的機會，在保持我行財政資金不流失的同時，積極擴大我行財政系統(tǒng)資金份額。目前我行國庫集中支付業(yè)務(wù)除涼州區(qū)尚未進(jìn)行外，其他各支行都取得重大進(jìn)展。國庫集中支付業(yè)務(wù)的開展將為我行維持和深化財政系統(tǒng)業(yè)務(wù)提供巨大保障。于此同時，我行與國稅、地稅系統(tǒng)的國庫稅銀聯(lián)網(wǎng)三方簽約進(jìn)展順利，截至年底我行完成地稅系統(tǒng)簽約客戶()戶，國稅系統(tǒng)簽約客戶()戶。我部將積極配合各支行開展工作，使我行稅銀聯(lián)網(wǎng)簽約工作取得預(yù)計成效。

(二)多策并舉、強化營銷，促進(jìn)信貸有效投放。

一是保持原有城市各類優(yōu)勢項目貸款的市場份額，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。

二是認(rèn)真做好信貸營銷工作。各行要結(jié)合自己的實際，細(xì)分市場和客戶，確定各層次客戶營銷名錄，對金融資源和客戶情況進(jìn)行細(xì)致分析，在全面掌握情況的基礎(chǔ)上，突出重點，積極營銷有實力、有資源、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦ㄟ^信用等級評定，掌握情況，以提供結(jié)算、開辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進(jìn)行信貸支持等服務(wù)手段，拓展市場和客戶。

三是切實加強城市中小客戶的信貸營銷，兩個城市行要根據(jù)轄內(nèi)項目、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，摸清底子，掌握基本情況，主動介入，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有規(guī)模、有資金、有實力，發(fā)展前景好以及前幾年流失的客戶，要耐心細(xì)致做工作，限度地縮小同業(yè)競爭的差別，拼搶高價值客戶。

(三)積極探索公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略

根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟環(huán)境變化和市場發(fā)展趨勢，做好對宏觀經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展趨勢的分析研究工作，引導(dǎo)全行公司類客戶的營銷和管理，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、有效發(fā)展。

一是要辯證分析行業(yè)整體發(fā)展趨勢與行業(yè)內(nèi)部企業(yè)自身發(fā)展個案的關(guān)系，做好營銷指導(dǎo)工作。公司業(yè)務(wù)在保持原有城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等優(yōu)勢項目貸款的市場份額的基礎(chǔ)上，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。積極推行成本精細(xì)化管理，提高價值創(chuàng)造水平。根據(jù)經(jīng)濟資本和風(fēng)險定價的管理要求，利用宏觀調(diào)控的時機，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，提升定價水平，結(jié)合投行業(yè)務(wù)以常年財務(wù)顧問為業(yè)務(wù)切入點形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)互動，為客戶提供增值服務(wù)，提升和豐富銀企合作的層次和產(chǎn)品組合，提高客戶依存度，創(chuàng)造和挖掘更高的客戶價值，提高資本回報率。

二是要深入研究內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，認(rèn)真分析市場因素和客戶需求變化趨勢，加快公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，做好長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。探索研究在提升經(jīng)營層次、縮短管理鏈條的同時，有效調(diào)動營銷人員積極性主動性，提高管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度，從持續(xù)發(fā)展角度規(guī)劃公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

(四) 抓營銷體系建設(shè)，完善客戶經(jīng)理考核激勵機制

一是要強調(diào)緊密營銷。針對我行對公客戶數(shù)量少、結(jié)構(gòu)單一的發(fā)展瓶頸，客戶經(jīng)理要堅持走貼近市場、貼近客戶、了解客戶的營銷戰(zhàn)略，從武威工業(yè)園區(qū)、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源，從而贏得我行營銷主動權(quán)。各支行主管行長和經(jīng)理帶頭跑市場，深入了解客戶，實施緊密營銷。

二是要強調(diào)系統(tǒng)營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰(zhàn)的模式，充分發(fā)揮支行乃至全分行系統(tǒng)的整體協(xié)同能力，對于不同層次的項目和客戶要成立不同層次的項目營銷及方案設(shè)計小組，由支行行長、公司部經(jīng)理乃至分行行長親自參與營銷和服務(wù)方案的制定，發(fā)揮系統(tǒng)團隊決策智力優(yōu)勢，提高營銷層次和效率。利用多種渠道收集市場信息、客戶信息，建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機制，加強全行橫向與縱向的聯(lián)動配合，合力出擊，形成系統(tǒng)多層次營銷體系。

三是繼續(xù)完善客戶經(jīng)理考核激勵機制。今年我行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行____分行優(yōu)質(zhì)項目、優(yōu)質(zhì)客戶營銷獎勵辦法》，從績效獎勵方面激發(fā)客戶經(jīng)理營銷積極性，但效果不是很明顯。在以后的工作中，我們要不斷研究和深化切實可行的對公客戶經(jīng)理辦法和營銷獎勵辦法，組織對公客戶經(jīng)理評優(yōu)活動、充分調(diào)動全行員工營銷的積極性，鼓勵全行員工充分發(fā)揮關(guān)系資源優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)營銷。同時要加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，明確職能定位，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要改變客戶經(jīng)理單一存貸款的傳統(tǒng)營銷觀念，要充實客戶經(jīng)理職能，豐富營銷內(nèi)容，制定存貸款業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等一攬子營銷方案，對重點客戶進(jìn)行全方位營銷。

(五)強化風(fēng)險意識，切實加強貸后管理工作

一是對AA級以上城市對公客戶，以貸后管理等形勢進(jìn)行鞏固維護，結(jié)合對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展前景進(jìn)行調(diào)研分析、風(fēng)險排查，以不斷改進(jìn)服務(wù)水平為前提，加強銷貨款歸集回籠，嚴(yán)格監(jiān)管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用，提高銷貨款的歸行率;對沒有發(fā)展前景和發(fā)展前景呈下降態(tài)勢的客戶要認(rèn)真分析，果斷抉擇制定退出計劃。要根據(jù)客戶分層次管理的要求，積極做好貸后管理和自律監(jiān)管工作，主要對直管客戶進(jìn)行調(diào)查、分析、評價，提高精細(xì)化管理水平，對市分行直管客戶及全市產(chǎn)業(yè)行業(yè)進(jìn)行研究分析，確保信貸資金安全運行。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行銀監(jiān)會‚三個辦法一個指引?，切實加強資金支付和貸款用途管理，通過強化貸款發(fā)放審核，從根本上規(guī)范信貸資金使用，規(guī)避和減少貸款挪用風(fēng)險。

三是強化源頭風(fēng)險防范，落實‘誰營銷誰管理、誰管理誰負(fù)責(zé)’的客戶風(fēng)險管理要求，從客戶營銷準(zhǔn)入階段就要充分把握和甄別風(fēng)險，將風(fēng)險管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文三：

回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理王總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標(biāo)。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

一、部門基本情況

業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20__年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到美國、加拿大、巴西、日本、英國等其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。

經(jīng)過《90銷售系統(tǒng)》的學(xué)習(xí)，總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20__年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團隊協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務(wù)水平。

第二，認(rèn)真做好部門帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

為了應(yīng)對20__年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強20__年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強對新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

2.加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3.加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文四：

回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理_總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度業(yè)務(wù)目標(biāo)。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

一、部門基本情況

業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至2018年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴大，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。經(jīng)過銷售系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。2019年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團隊協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務(wù)水平。

第二，認(rèn)真做好部門帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

為了應(yīng)對2019年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強2019年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1、加強對新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個成員的辛勤努力下，2018年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!

第2篇：金融穩(wěn)定工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞： 水利工程 設(shè)計 問題 發(fā)展趨勢

水利工程的設(shè)計是工程未來發(fā)展走向的重要步驟，也是工程開發(fā)的第一步驟，作為第一步驟的設(shè)計水平，對水利工程的建設(shè)有著絕對的重要性影響，在水利工程的設(shè)計中可能存在的一些問題要早發(fā)現(xiàn)、早了解、早解決，并對這些問題進(jìn)行研究和總結(jié)，不斷完善，達(dá)到把工程建設(shè)的要求和社會的需求相結(jié)合。

一、工程設(shè)計在水利建設(shè)中的作用

工程質(zhì)量的保證從設(shè)計開始。在進(jìn)行施工時，工程的各個方面都會影響到工程的質(zhì)量，水利工程的施工方案都是通過比較、分析和評估最后決定的最佳方案。因為工程的方案對以后建設(shè)工程的使用和建設(shè)都有很大的重要性，所以格外注重。一些工程事故的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，由于施工問題造成的事故數(shù)為30%，由設(shè)計造成的問題占40%，從中我們可以很明顯的看出水利工程的設(shè)計工作對以后的工程質(zhì)量檢測有著很大的防護作用。

1.加強工程設(shè)計的經(jīng)濟性理念

根據(jù)一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，初步設(shè)計對項目的造價影響是25%～95%；技術(shù)設(shè)計對項目投資有35%～75%；施工圖紙對項目造價的影響是5%～35%。但是對工程的造價核算往往不在設(shè)計者的設(shè)計范圍內(nèi)，對于設(shè)計的經(jīng)濟額限也沒有規(guī)定。一些相關(guān)的設(shè)計部門往往看重設(shè)計的可行性大于設(shè)計的合理和經(jīng)濟性，有些設(shè)計人員還是停留在保守設(shè)計階段，用來加大設(shè)計費用。所以提高工程設(shè)計的經(jīng)濟性，能對工程的各方面浪費起到很好的控制作用。

2.工程設(shè)計影響著施工進(jìn)度

在一些施工過程中，人員素質(zhì)和資金只是影響的次要因素，其設(shè)計方案才是主要因素。進(jìn)行水利工程的設(shè)計時，其內(nèi)容要將施工的地形、條件、步驟，還有施工的建設(shè)內(nèi)容等多方面包含在內(nèi)，如果出現(xiàn)一點問題，在實施施工時將會很難進(jìn)行下去，對施工進(jìn)度更是一重大影響，事實證明只有加強施工設(shè)計的要求，才能在施工規(guī)定時間內(nèi)達(dá)到更好的完成。

二、解析當(dāng)前設(shè)計中存在的問題

老式設(shè)計模式對工程成本的消耗很大。通常工程的造價成本在圖紙的比選確定后就確定了。在工程的設(shè)計過程中，由于設(shè)計人員缺乏經(jīng)濟性考量，導(dǎo)致完成的設(shè)計中沒有考慮到相關(guān)材料的實際資金用度，隨后也會對工程的造價提供一個增長趨勢，對工程的進(jìn)度也會有一定的影響。

1.當(dāng)前水利工程設(shè)計體制的不健全，市場機制未完善

設(shè)計招標(biāo)管理經(jīng)營模式?jīng)]有得到良好的推廣和改進(jìn)，經(jīng)營中有很多設(shè)計人魚目混珠，缺乏專業(yè)素養(yǎng)以及公平競爭平臺，導(dǎo)致其設(shè)計中心偏離了設(shè)計目的，覺得只要保證設(shè)計中的質(zhì)量問題不大就草草了事，設(shè)計單位缺乏壓力、動力和責(zé)任心。當(dāng)前的設(shè)計收費是根據(jù)比例或協(xié)定，設(shè)計的好壞在收費中得到更好的體現(xiàn)，導(dǎo)致其對高標(biāo)準(zhǔn)安全系數(shù)現(xiàn)象的追求，從而忽略了設(shè)計的主要目的，因此造成了投資的浪費。然而有這樣的現(xiàn)象是因為設(shè)計報酬下滑打擊了設(shè)計單位對工作質(zhì)量要求的積極性。

2.對設(shè)計方案選比工作有待加強

工程的設(shè)計工作是根據(jù)水利工程的實際情況所進(jìn)行開展的。水利設(shè)計工作的展開，資料的補充越來越完善，對方案和圖紙的標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，并進(jìn)行選比，可是應(yīng)用到實際當(dāng)中后設(shè)計單位對資料的完善和選比工作缺乏重視，在這樣的情況下，設(shè)計中缺乏一些自然、社會、工程功能的實際性，不能與實際工作中的相關(guān)條件結(jié)合適應(yīng)，所以很多工程的建設(shè)設(shè)計中都缺乏對實際的應(yīng)用操作情況。

3.對設(shè)計團隊的要求也要加大

建立一個良好的設(shè)計技術(shù)平臺，通過對工作人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作效率與設(shè)計質(zhì)量。每個設(shè)計團隊中都有各方面的專業(yè)人才，相關(guān)部門不僅要為他們提供技術(shù)培訓(xùn)，也要給所有的設(shè)計人員建立一個技術(shù)交流平臺，積極參加各方面的學(xué)術(shù)交流和相關(guān)專業(yè)活動，此外，在建設(shè)人員完成項目設(shè)計時，要進(jìn)行反思，對于不足和弱點進(jìn)行及時分析和處理，并且可以針對這些問題開展一些規(guī)范課程，為建設(shè)設(shè)計的工作開展打下優(yōu)良基礎(chǔ)。

三、針對設(shè)計的發(fā)展趨勢進(jìn)行探討

1.工程設(shè)計部門應(yīng)和其他相關(guān)部門進(jìn)行良好溝通

對工程施工環(huán)境的水文情況了解，在進(jìn)行水利建設(shè)設(shè)計中有很大幫助，在這時就需要相關(guān)部門提供可靠的水文資料，水文資料的提供還有和各個相關(guān)的部門進(jìn)行溝通，會大大提高水利設(shè)計的實際性。在當(dāng)前社會風(fēng)氣下，生態(tài)水利設(shè)計得到越來越多集團的關(guān)注，由此來看，生態(tài)水利設(shè)計也會成為未來的發(fā)展趨勢，與此同時環(huán)保部門的參考資料以及建議，對水利工程設(shè)計的科學(xué)性也提供了重要條件。

2.更好的改進(jìn)工程設(shè)計市場體系

要想為設(shè)計方案和計劃提供切實可靠的保障，只有加大設(shè)計市場中的“擇優(yōu)而選”。水利設(shè)計的今后發(fā)展，是對設(shè)計市場競爭體系進(jìn)行完善，表現(xiàn)為以下幾點：①設(shè)計投標(biāo)制，設(shè)計投標(biāo)制的實行，讓很多設(shè)計單位感覺到危機意識，帶動了設(shè)計單位對自我設(shè)計水平提高的積極性。②加大對設(shè)計方案的實用性要求，減少了設(shè)計施工時可能存在的適用問題。②嚴(yán)格審查制度，提高優(yōu)化了設(shè)計方案。

3.加大對設(shè)計人員的引進(jìn)

人是發(fā)生行為的主體，所以對設(shè)計隊伍人才的引進(jìn)和培養(yǎng)同樣也是相當(dāng)重要。面對當(dāng)前設(shè)計市場越發(fā)明顯的競爭壓力，不難看出，對設(shè)計團隊設(shè)計的總體水平以及具體資質(zhì)情況的提高，才是唯一途徑。為設(shè)計部門構(gòu)建一個良好的學(xué)習(xí)工作平臺，同時也應(yīng)該給學(xué)員一些獎勵，給予鼓勵，提高相關(guān)工作工作人員的工作積極性，多數(shù)情況下，設(shè)計單位還是通過聘用進(jìn)行人員的吸納。

4.水利建設(shè)的資金籌備難度大

建設(shè)水利工程的資金是通過多層次集結(jié)，其結(jié)構(gòu)的復(fù)雜為資金的到位帶來很大的困難。然而資金的不可測和對政府的依賴性更是關(guān)鍵。一些資金來源的依據(jù)不明也很容易產(chǎn)生糾紛。雖然水利工程資源大部分是有法律依據(jù)的，但是也不乏一些缺少法律依據(jù)的集結(jié)辦法，為了預(yù)防工程資金籌措的穩(wěn)定性，我們應(yīng)該了解法律相關(guān)知識，在合法的前提下籌措資金，為資金的籌措帶來法律保障。

結(jié)語：

就現(xiàn)階段我國的水利建設(shè)來說，隨著我國的資本市場的成熟發(fā)展，為水利工程資金的籌措帶來了新方法。我們也可以通過成立企業(yè)、股份公司等，為一些大規(guī)模、效益高、和運行周期長的水利項目進(jìn)行集資，同時成立企業(yè)和公司對市場競爭有一定的促進(jìn)作用，還有利于對市場經(jīng)濟的培養(yǎng)。對于現(xiàn)如今全球經(jīng)濟一體化和金融證券的帶動，水利工程也可以加以運用，通過發(fā)行在資本主義市場中為水利工程建設(shè)籌集資金。然而，為了吸引一些閑置資金，我們也可以對水利工程建設(shè)進(jìn)行投資。

參考文獻(xiàn)：

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[3]黃鄭民；黃應(yīng)福.淺談江西水利工程造價控制中存在的問題與對策[J].江西水利科技2008，（S1）.

第3篇：金融穩(wěn)定工作經(jīng)驗總結(jié)范文

一、研究問題與文獻(xiàn)綜述(研究背景與問題、相關(guān)文獻(xiàn)綜述、主要參考文獻(xiàn))

1.研究背景

目前,我國藝術(shù)類專業(yè)逐漸成為社會熱門專業(yè)，越來越多的學(xué)生熱衷于此類院校,中學(xué)藝術(shù)生的擴大，是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會大量需求藝術(shù)人才，以及國家素質(zhì)教育推行，人們思想觀念的變化結(jié)果。從1999年高校開始擴招，藝術(shù)院校也加入擴招大軍。由于高等藝術(shù)院校對藝術(shù)生的文化成績普遍要求較低，很多考生認(rèn)為這是一條通關(guān)捷徑，文化基礎(chǔ)較差的學(xué)生紛紛選擇藝術(shù)專業(yè)。所以高中藝術(shù)生是高中學(xué)生中一個相對特殊的群體，主要表現(xiàn)為大多數(shù)學(xué)生文化基礎(chǔ)差，厭學(xué)思想嚴(yán)重，重專業(yè)輕學(xué)習(xí)，但同時他們思想活躍、情感豐富、熱情澎湃, 實踐活動能力較強。作為一名高中藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的英語教師,研究掌握并重視激發(fā)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣，對提高課堂教學(xué)效果有及其重要的意義。

2. 問題的提出

筆者作為一名高中藝術(shù)學(xué)生的教學(xué)工作者和管理者,發(fā)現(xiàn)藝術(shù)學(xué)生有著不同于普通院校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點。目前藝術(shù)類學(xué)生與其他普通院校的考生不同，除了要參加高考外，還必須參加學(xué)校組織的專業(yè)考試。該類考生必須是專業(yè)考試合格且高考成績達(dá)到該院校錄取分?jǐn)?shù)線才能被錄取,且肩負(fù)著文化與專業(yè)學(xué)習(xí)的雙重重?fù)?dān)。筆者根據(jù)在東北師范大學(xué)附屬中學(xué)藝術(shù)部多年的工作經(jīng)驗來看，大多數(shù)藝術(shù)類學(xué)生受文化課底子弱的影響,文化課學(xué)習(xí)積極性不強,不善于思考,學(xué)習(xí)主動性差,雖然他們也知道不止專業(yè)要好，同時文化課在高考時也很關(guān)鍵，但由于大多數(shù)的藝術(shù)生在中學(xué)時就是文化課的失敗者，類院校在高考中。這些想法使筆者深入思考。

藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀僅僅如此嗎?怎樣提高它們的英語學(xué)習(xí)興趣?筆者認(rèn)為興趣是學(xué)習(xí)的強大動力和內(nèi)在力量，是青少年學(xué)生學(xué)習(xí)的主要動力源，是開發(fā)智力的鑰匙。它能使個體的整個心理活動積極起來，處于最佳狀態(tài)，順利地接受各種信息，興趣的激發(fā)和培養(yǎng)將使英語教學(xué)事半功倍。英語教學(xué)應(yīng)以興趣的培養(yǎng)和激發(fā)為基礎(chǔ),培養(yǎng)目標(biāo)仍然以德、智、體、美全面發(fā)展為任務(wù)，以具有良好扎實的藝術(shù)基礎(chǔ)知識、健康向上的人格魅力、為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)為目的，培養(yǎng)出在藝術(shù)設(shè)計、藝術(shù)教育及藝術(shù)研究方面有所發(fā)展的專門人才。此外,學(xué)習(xí)動機是學(xué)習(xí)的推動力,影響學(xué)習(xí)活動的開展、維持和效果。對藝術(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)動機的研究有助于建立師生之間的真誠情感,提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性,對提高教育質(zhì)量意義深遠(yuǎn)。

3.文獻(xiàn)綜述

3.1學(xué)習(xí)動機的定義

學(xué)習(xí)動機，是指學(xué)習(xí)者獲得成功的重要因素,是掌握知識的動力源泉，是學(xué)習(xí)需要的驅(qū)動力。

學(xué)習(xí)需要是指學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中感到有某種欠缺而力求獲得滿足的心理狀態(tài)。它的主觀體驗形式是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)愿望或?qū)W習(xí)意向。這種愿望或意向是驅(qū)使學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的根本動力,它包括學(xué)習(xí)的興趣、愛好和學(xué)習(xí)的信念等。

心理學(xué)家將動機比喻為發(fā)動機和方向盤，其強度和方向決定個體在具體情境中的表現(xiàn)。即使是最聰明的學(xué)生，如果不愿意努力，也學(xué)不好。對學(xué)生來說，想學(xué)習(xí)、有學(xué)習(xí)的愿望和動力是取得學(xué)習(xí)成效的重要前提。然而，隨著年齡的增長，兒童天生具有的好奇心和探索周圍世界的精神卻在逐漸減弱，學(xué)習(xí)常常成為苦差事，而非樂趣。

在心理學(xué)中一般把學(xué)生的學(xué)習(xí)動機分為內(nèi)在動機和外在動機。內(nèi)在動機指學(xué)習(xí)者內(nèi)在興趣、好奇心或成就需要等內(nèi)部原因引起的動機，是內(nèi)在因素，分為三類：(1)知識性內(nèi)部動機，只為了探索新知識提高知識水平。(2)成就型內(nèi)部動機，只為了完成某一任務(wù)或目標(biāo)。(3)刺激性內(nèi)部動機，只為了學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的刺激，如興奮或愉悅。外在動機指由外在的獎罰或害怕考試不及格等活動之外的原因激起的動機，是外在因素，分為三類：(1)外律，它是內(nèi)化程度最低的動機類型，完全由外部因素決定。如果外因消失，它也不復(fù)存在。(2)內(nèi)攝自律，指由于某種外部壓力，個體采取行動并把壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)需，強迫自身執(zhí)行，如受到自尊的影響而努力學(xué)習(xí)。(3)認(rèn)同自律，它的內(nèi)在程度最高，指為了達(dá)到個人有價值的目標(biāo)，學(xué)習(xí)者把其內(nèi)在化為自我目標(biāo)并采取相應(yīng)行動，如學(xué)生感到閱讀的重要性而有計劃地堅持練習(xí)。

3.2研究藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機的意義

藝術(shù)類學(xué)生不同于其他專業(yè)學(xué)生，他們思想跳躍，富有創(chuàng)造力和想象力，形象思維能力強，但邏輯思維能力相對較弱,條理性欠缺，且情緒波動大。然而文化課學(xué)習(xí)作為藝術(shù)生高考的必經(jīng)門檻,需要學(xué)生有邏輯思維，循序漸進(jìn)、持之以恒的精神，保持穩(wěn)定良好的學(xué)習(xí)動機?？梢赃@樣說:動機是有效教學(xué)中最重要的因素之一,想要學(xué)習(xí)的學(xué)生就能夠?qū)W會任何東西。但是教師如何才能保證每個學(xué)生都愿意學(xué)習(xí)、都愿意努力學(xué)習(xí)復(fù)雜的內(nèi)容呢?激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和記憶所學(xué)內(nèi)容的動機，無疑是最重要的因素之一。這對于藝術(shù)類學(xué)生來說，健康的學(xué)習(xí)動機是其良師義母。

藝術(shù)類學(xué)生文化基礎(chǔ)薄弱是我國教學(xué)中的一個普遍問題，這與我們國家迅猛發(fā)展的經(jīng)濟和經(jīng)濟“全球化”背景下日益頻繁的國際交流趨勢很不適應(yīng)。jakobovits曾根據(jù)一些心理語言學(xué)家的調(diào)查研究提出了影響學(xué)習(xí)的幾個主要的學(xué)習(xí)者主體因素以及這些因素所占的比重：“才能占33，智力占2o，堅持性或動機占33，其它因素占14”。一般來說，學(xué)生的智力差別并不太大，學(xué)習(xí)成績上的這些差別在很大程度上是非智力因素造成的，而在總非智力因素中占7o 的堅持性或動力(即動機)顯然處于核心地位。語言學(xué)家h.giles認(rèn)為，學(xué)習(xí)第二語言的動機是學(xué)好語言的決定性因素。動機好，學(xué)習(xí)能力就增強;動機不好，學(xué)習(xí)能力就減弱。由此可見，動機是影響學(xué)生學(xué)習(xí)的一個關(guān)鍵因素

3.3藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機現(xiàn)狀

藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機的研究已經(jīng)越來越受到重視。當(dāng)前,不少藝術(shù)類專業(yè)大學(xué)生學(xué)習(xí)動機出現(xiàn)專業(yè)學(xué)習(xí)與非專業(yè)課程之間的普遍失衡現(xiàn)象,甚至存在厭學(xué)和隱性棄學(xué)現(xiàn)象等。藝術(shù)生是高中階段的一個特殊群體，在其高中教育中，學(xué)生和教師往往只重視專業(yè)訓(xùn)練和日常管理，而忽視了藝術(shù)生文化基礎(chǔ)課的教學(xué)，藝術(shù)生有其自身的鮮明特點，其文化基礎(chǔ)大部分都較差，導(dǎo)致他們對學(xué)習(xí)目的不明確、積極性不高，加上有些教師仍用傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行機械地講解，使他們?nèi)狈W(xué)習(xí)的動力和興趣。在掌握學(xué)生學(xué)習(xí)動機之前，要先了解藝術(shù)學(xué)生的特點：

藝術(shù)類學(xué)生人格特點:

(1)思想活躍，但理想信念淡薄

(2)專業(yè)情結(jié)濃厚，但文化基礎(chǔ)薄弱

(3)情感豐富、熱情澎湃

(4)個人本位主義較強

(5)實踐活動能力較強，但受社會負(fù)面影響較深

藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機及現(xiàn)狀:

(1)學(xué)習(xí)動機以興趣愛好為基礎(chǔ)，專業(yè)選擇以自主選擇為主體

(2)有一定的專業(yè)成就感，但缺乏勤奮學(xué)習(xí)、腳踏實地的學(xué)習(xí)態(tài)度

(3)熱愛專業(yè)，文化底子厚，為實現(xiàn)個人理想價值努力奮斗

(4)文化成績較差，在升學(xué)的壓力下，選擇藝術(shù)專業(yè)，將來能有好的出路

(5)能夠獲得一個好的工作，追求較好的物質(zhì)生活待遇

(6)報答父母的養(yǎng)育之恩，實現(xiàn)親人的美好愿望

3.4國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

毋庸置疑,動機是影響學(xué)習(xí)的最重要的因素之一。加拿大心理學(xué)家gardner和lambert于20世紀(jì)50年代首先開始學(xué)習(xí)動機的研究。在中國,有關(guān)學(xué)習(xí)動機的研究始于80年代,但動機研究仍然是一個相對新的領(lǐng)域,尤其是藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機的研究甚少。相關(guān)性分析結(jié)果表明,動機強度與學(xué)習(xí)成績呈密切相關(guān),動機強度與影響動機的變量緊密相關(guān),動機變量對學(xué)習(xí)成績亦有密切影響。

古往今來眾多學(xué)者和教育工作者對興趣性原則的研究由來已久。古代教育家孔子提出并成功地在教學(xué)中運用了“樂學(xué)”理論。他說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。前蘇聯(lián)教育家科羅廖夫說：“有趣味，有吸引力的東西使識記可能性幾乎增加一倍半，這就是教學(xué)的潛力所在”，“輕松的，尤其是令人發(fā)笑的東西使無意識記憶率提高70%”。前蘇聯(lián)教育學(xué)家斯卡特金認(rèn)為：“教育效果取決于學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣”?？梢?，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣直接關(guān)系到教學(xué)效果的好壞。

動機是一切活動的原動力，是其源泉，學(xué)生的學(xué)習(xí)動機活動也不例外，所謂學(xué)習(xí)動機是引起學(xué)生學(xué)習(xí)行為，維持學(xué)習(xí)行為并使學(xué)習(xí)行為趨向一定目標(biāo)的內(nèi)部動因，學(xué)習(xí)動機的實質(zhì)是學(xué)習(xí)需要，這種需要是家庭、學(xué)校、社會的影響在學(xué)生頭腦中的反映。古今中外很多著名的教育家都非常重視調(diào)動學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動性。法國啟蒙教育家盧梭進(jìn)過：“形成一種獨立的學(xué)習(xí)方法，要比獲取知識更重要。”這說明只有學(xué)習(xí)者以自己獨有的方式，主動、高效地投入到學(xué)習(xí)中去，才能從根本上提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。學(xué)習(xí)的動機對教育的影響也是十分的明顯的。

外語學(xué)習(xí)的動機研究(motivation research)始于二十世紀(jì)四五十年代的行為主義學(xué)派。加拿大心理學(xué)家gardner和lambert將外語學(xué)習(xí)的動機研究“粗略地分為心理學(xué)派(gardner 1985; dornyei XX)和社會文化學(xué)派(norton 1995; lantolf XX)。前者注重個體心理因素的作用，較多采用定量研究方法;后者注重社會環(huán)境的影響，以及個體與環(huán)境的互動，多采用質(zhì)的方法。近十年來，兩個學(xué)派在批評和借鑒的對話中,也形成了一定的交疊，主要體現(xiàn)在對學(xué)習(xí)者整體‘人’的關(guān)注，以及對多元性、動態(tài)性的重視。”

國內(nèi)有些專家學(xué)者認(rèn)為學(xué)習(xí)動機是影響個人成功的重要因素,他們將其總結(jié)為:一個人的成功取決于智力因素與非智力因素兩個方面。用公式表示可以寫成：成功=智力因素+非智力因素,或者表達(dá)成：成績=能力+動機激勵,動機=效價×期望概率。期望概率是指事先對成功可能性的預(yù)測。效價指的是要認(rèn)清某事物的價值。可見在強化學(xué)生學(xué)習(xí)動機的同時，如何提高他們的期望概率不無重要作用。

形成性評價是在教學(xué)過程中進(jìn)行的旨在提高教學(xué)效果的評價。探索了參與形成性評價對激發(fā)藝術(shù)類大學(xué)生英語學(xué)習(xí)動機的效果。研究工具包括學(xué)生動機調(diào)查問卷,平時的非正式訪談和期末的正式訪談。研究結(jié)果表明:通過參與自我評價、同伴評價和建立學(xué)習(xí)檔案袋,藝術(shù)類大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有了一定提高,努力程度大大增強。

藝術(shù)類專業(yè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)動機的研究已經(jīng)越來越受到重視。當(dāng)前,不少藝術(shù)類專業(yè)大學(xué)生學(xué)習(xí)動機出現(xiàn)專業(yè)學(xué)習(xí)與非專業(yè)課程之間的普遍失衡現(xiàn)象,甚至存在厭學(xué)和隱性棄學(xué)現(xiàn)象等。本文將在分析藝術(shù)類專業(yè)大學(xué)生學(xué)習(xí)動機成因的基礎(chǔ)上,基于arcs動機設(shè)計模型,提出培養(yǎng)和激發(fā)藝術(shù)類專業(yè)大學(xué)生均衡的學(xué)習(xí)動機的對策和建議。

總之，藝術(shù)生是一個特殊群體，國內(nèi)外學(xué)者對其教育模式及學(xué)習(xí)動機的研究越來越多。普遍認(rèn)為:在藝術(shù)生的教育中，學(xué)生和教師一定要重視專業(yè)訓(xùn)練和文化基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)它們良好的學(xué)習(xí)動機。心理學(xué)研究表明，學(xué)習(xí)是智力與非智力因素共同作用的結(jié)果。其中非智力因素有其廣泛的外延，包括學(xué)習(xí)動機、情感、意志、興趣、性格和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。積極的學(xué)習(xí)動機，增強學(xué)生克服困難的信心和毅力，激勵學(xué)習(xí)興趣的產(chǎn)生。

3.5怎樣提高藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機

學(xué)習(xí)動機的有無和強度對學(xué)習(xí)的影響至關(guān)重要。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機是學(xué)校教育的一項重要任務(wù)。作為一名教師，要采取各種方法與手段，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。針對當(dāng)前藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機現(xiàn)狀及其存在的問題，以下從教師和學(xué)生兩方面闡述問題。

(一)教師方面

1.欲望是一種傾向于認(rèn)識、研究、獲得某種事物的心理特征。在學(xué)習(xí)過程中，可以通過巧設(shè)懸念，使學(xué)生對某種知識產(chǎn)生急于了解的心理，這樣能夠激起學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望。

2.引起認(rèn)知沖突，引起學(xué)生的注意

認(rèn)知沖突是人的已有知識和經(jīng)驗與所面臨的情境之間的沖突或差異。這種認(rèn)知沖突會引起學(xué)生的新奇和驚訝，并引起學(xué)生的注意和關(guān)心，從而調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性。

3.給予成功的滿足

興趣是帶有情緒色彩的認(rèn)識傾向。在學(xué)習(xí)中，學(xué)生如果獲得成功，就會產(chǎn)生愉快的心情。這種情緒反復(fù)發(fā)生，學(xué)習(xí)和愉快的情緒就會建立起較為穩(wěn)定的聯(lián)系，學(xué)生對學(xué)習(xí)就有了一定的興趣。

4.進(jìn)行情感交流，增強學(xué)習(xí)興趣

教師應(yīng)加強與學(xué)生感情的交流，增進(jìn)與學(xué)生的友誼，關(guān)心他們、愛護他們，熱情地幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活中的困難。作學(xué)生的知心朋友，使學(xué)生對老師有較強的信任感、友好感、親近感，那么學(xué)生自然而然地過渡到喜愛你所教的數(shù)學(xué)學(xué)科上了。達(dá)到“尊其師，信其道”的效果。

5.適當(dāng)開展競賽，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

適當(dāng)開展競賽是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和爭取優(yōu)異成績的一種有效手段。通過競賽，學(xué)生的好勝心和求知欲更加強烈，學(xué)習(xí)興趣和克服困難的毅力會大大加強，所以在課堂上，尤其是活動課上一般采取競賽的形式來組織教學(xué)。

6.及時反饋，不斷深化學(xué)習(xí)動機

從信息論和控制論角度看，沒有信息反饋就沒有控制。學(xué)生學(xué)習(xí)的情況怎樣，這需要教師給予恰當(dāng)?shù)卦u價，以深化學(xué)生已有的學(xué)習(xí)動機，矯正學(xué)習(xí)中的偏差。教師既要注意課堂上的及時反饋，也要注意及時對作業(yè)、測試、活動等情況給予反饋。使反饋與評價相結(jié)合，使評價與指導(dǎo)相結(jié)合，充分發(fā)揮信息反饋的診斷作用、導(dǎo)向作用和激勵作用，深化學(xué)生學(xué)習(xí)的動機。

(二)學(xué)生方面

1.要樹立正確的價值取向。許多學(xué)子們的學(xué)習(xí)動機都是根據(jù)自己的想法來制定擬取的。學(xué)生并沒有完全踏入社會，社會經(jīng)驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，許多事情都是以個人意志來做的，而人生觀、價值觀對學(xué)生們影響幾乎是決定性。正確的價值取向會給他們以正確指導(dǎo)，從而是正確的做法。同樣，錯誤的價值取向會給他們錯誤的指導(dǎo)，從而是錯誤的做法。有些學(xué)生做事，或許很個性，但卻不一定是正確的，所以樹立正確的人生觀、價值觀是十分必要和重要的。

2.擁有自信心，樹立正確的自我概念。自我概念是一個復(fù)雜的動態(tài)的學(xué)習(xí)者個體擁有的關(guān)于他自身存在的而且與他的性格特點相一致的主觀評價和意識的全部。自我概念的最主要含義是自我形象。自我形象指每個人對自己的學(xué)習(xí)能力及其在別人心目中的地位的主觀評價和意識。自我概念與師生關(guān)系,同學(xué)間關(guān)系以及他自己的性格特點都有密切關(guān)系。如果一個學(xué)習(xí)者從老師、同伴那兒得到良好反饋,他會更加自信,他會有更加強烈的動機去取得更大的成績。williams &burden認(rèn)為學(xué)生的學(xué)習(xí)動機特別受到學(xué)生自我評估的影響。學(xué)習(xí)者的自我概念會對他的課堂表現(xiàn)產(chǎn)生很大影響。學(xué)生個體應(yīng)努力消除對自己的自我形象持消極否定態(tài)度的錯誤觀點,全面地了解自己，樂觀地尋找機會參加各種學(xué)習(xí)活動。

3.確立學(xué)習(xí)的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。學(xué)習(xí)目的有遠(yuǎn)期與近期之分，遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目的是建立在社會需要基礎(chǔ)之上的，例如：“為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而學(xué)習(xí)。”近期學(xué)習(xí)目的是以學(xué)習(xí)的具體活動或具體教學(xué)要求相聯(lián)系，如準(zhǔn)確理解某個詞義的含義就是課堂教學(xué)要求的反映。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，既要有長遠(yuǎn)的明確目標(biāo)，又要有短期具體的學(xué)習(xí)目的，后者是有效完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而成功地達(dá)到遠(yuǎn)大學(xué)習(xí)目標(biāo)的關(guān)鍵。

4.注重培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)興趣不僅具有促進(jìn)人的學(xué)習(xí)作用，而且在學(xué)習(xí)過程中還會使人伴有愉快的情緒體驗，有利于促進(jìn)人產(chǎn)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的需要。興趣是最好的老師，有了興趣，可以說就有了很好的動機，培養(yǎng)學(xué)生的興趣可以從這幾個方面來入手：

(1)學(xué)生可以通過找課本中有用的、切合實際的、易與現(xiàn)實聯(lián)到一起的東西去讀，使自己對這些東西感興趣，才會想去學(xué)習(xí)。

(2)組織一些第二課堂活動。第二課堂活動可以使學(xué)生面對實際問題，運用所學(xué)的知識解決實際問題，并從中體驗成功的的喜悅和學(xué)習(xí)的快樂，這是提高興趣的重要途徑。

5.正確面對挫折和失敗。在人的成長道路上，失敗與挫折就像預(yù)先為人設(shè)下的激流險灘，只有通過它，才能達(dá)到成功的彼岸，當(dāng)遇到挫折或失敗時，要挺住，不氣餒，敢于承認(rèn)和正視挫折的存在，要有與挫折抗?fàn)幍木?，學(xué)會在失敗中奮起，在挫折中成長。

3.6. 相關(guān)參考文獻(xiàn)

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二、研究意義(理論價值與現(xiàn)實意義)

隨我國素質(zhì)教育的不斷發(fā)展和進(jìn)步,目前有很多學(xué)生選擇了藝術(shù)專業(yè),這類學(xué)生同時面臨著專業(yè)學(xué)習(xí)及升學(xué)問題雙重壓力,而且藝術(shù)類學(xué)生獨特的性格特點,導(dǎo)致對藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機的研究與分析日益急迫。作為一名長期從事藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的班主任教師,應(yīng)理論結(jié)合實際,正確掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動機,幫助其樹立正確的人生觀及價值觀,建立一個積極健康的社會取向,任重而道遠(yuǎn)。

藝術(shù)類學(xué)生普遍思想活躍，專業(yè)情結(jié)濃厚，但文化基礎(chǔ)薄弱,受社會負(fù)面影響較深,人格特性較明顯。而且盡管藝術(shù)類專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與其它專業(yè)有著一致性,但在教育模式、課程設(shè)置、教育環(huán)境、教學(xué)方法上卻有著“個性化”的特征。綜合類院校在進(jìn)行教學(xué)管理中，不能忽視藝術(shù)類專業(yè)的這一大優(yōu)勢，因此對藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機的研究與分析有時代需求意義,對培養(yǎng)出能服務(wù)于現(xiàn)代化建設(shè)的合格人才意義深遠(yuǎn)。

三、研究目標(biāo)與內(nèi)容(研究目標(biāo);研究內(nèi)容或框架;研究的重點與難點等)

(一) 研究目標(biāo)：

本論文在藝術(shù)類專業(yè)逐漸成為熱門專業(yè)背景下，進(jìn)行其學(xué)習(xí)動機的研究與分析，主要有以下三個目的:

(1).通過對藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機的研究，掌握它們的內(nèi)心世界, 因材施教，引導(dǎo)健康成長。

(2).分析研究藝術(shù)類學(xué)生特點,找出與普通教育學(xué)生的差異,結(jié)合它們的文化學(xué)習(xí)、專業(yè)訓(xùn)練、升學(xué)壓力等現(xiàn)狀,掌握學(xué)習(xí)動機,協(xié)調(diào)好專業(yè)與學(xué)習(xí)矛盾,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,積極引導(dǎo)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，為成就事業(yè)打好堅實的基礎(chǔ)。

(3).掌握藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，增強學(xué)生的思想政治教育與日常管理工作,誘導(dǎo)他們的社會責(zé)任感和自我約束意識的形成。

(二) 論文框架：

1 問題的提出

1.1 對藝術(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)動機現(xiàn)狀的描述和分析

1.2 發(fā)現(xiàn)主要問題

1.3 初步調(diào)查分析

1.4 確定研究課題

2 文獻(xiàn)綜述

2.1 學(xué)習(xí)動機的定義

2.2 研究藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機的意義

2.3 藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機現(xiàn)狀

2.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.5 怎樣提高藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機

3. 研究步驟和過程

3.1 課題設(shè)計

3.1.1 研究目的

3.1.2 研究對象

3.1.3 研究步驟

3.2 行動方案的理論論證

3.3 收集數(shù)據(jù)的方法

3.3.1 工具

3.3.2 數(shù)據(jù)收集過程

4. 數(shù)據(jù)分析

5. 反思與啟示

6. 結(jié)束語

(三) 研究的重點與難點

本次研究的重點在將藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機的研究應(yīng)用于實際的教學(xué)管理之中,難點在對研究數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的收集整理和分析。

四、研究方法與實施步驟

1. 擬采取的研究方法：

1.1 問卷法：結(jié)合已有的學(xué)習(xí)者態(tài)度、觀念等問卷，通過研究學(xué)習(xí)，設(shè)計自己的問卷，對學(xué)生學(xué)習(xí)信心、態(tài)度、藝術(shù)專業(yè)、就業(yè)、社會觀等方面進(jìn)行調(diào)查。

1.2 訪談法：在分析問卷的基礎(chǔ)上，對個別學(xué)生進(jìn)行交流訪談，以提高分析結(jié)果的科學(xué)性。

1.3 教學(xué)心得交流法：對研究效果進(jìn)行觀察、記錄和分析，通過同事間日常教學(xué)經(jīng)驗的交流,將理論研究與實際教學(xué)相結(jié)合。

1.4 行動研究方法: 制定行動研究方案并實施方案，并對方案進(jìn)行理論論證。研究學(xué)生學(xué)習(xí)動機，為教育同行提供經(jīng)驗總結(jié)。

可行性分析：

本人長期從事藝術(shù)類學(xué)生的教學(xué)工作，了解藝術(shù)生的性格特點及學(xué)習(xí)動機,有一定的教學(xué)經(jīng)驗，積累了一定素材，可以通過親身的教學(xué)實踐獲得寶貴的一線資料;研究對象是藝術(shù)類學(xué)生，對他們在藝術(shù)院校內(nèi)可能遇見的情況與問題能夠全面的把握。此外,對該領(lǐng)域已有的研究進(jìn)行了充分的了解和學(xué)習(xí)，有專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)開展此項實驗，會得到寶貴的可借鑒的經(jīng)驗。

2.論文研究可預(yù)期的創(chuàng)造性成果

2.1 以藝術(shù)院校學(xué)生學(xué)習(xí)動機為研究主體,介紹理論和經(jīng)驗，比較貼合實際日常教學(xué)現(xiàn)狀,為該類教育管理提供實踐經(jīng)驗。

2.2本人作為東北師大附屬中學(xué)藝術(shù)部教師，有條件將藝術(shù)學(xué)生作為一個研究者、探索者及實踐者，所參與的調(diào)查問卷的結(jié)果是科學(xué)有效的。

2.3 “藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機研究與分析”符合我國目前藝術(shù)類學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，且此次研究只是本人系統(tǒng)深入研究的第一步，此后會繼續(xù)研究藝術(shù)類學(xué)生的學(xué)習(xí)動機及心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，從而對藝術(shù)生教學(xué)模式形成系統(tǒng)的認(rèn)識。

3.論文工作量、年度研究計劃、可能遇到的困難和問題及相應(yīng)的解決辦法。

第一階段： 通過問卷對藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析 (XX年10月)

第一階段： 文獻(xiàn)檢索與綜述 (XX年10月---XX年11月)

第二階段： 確定具體的研究題目并撰寫開題報告 (XX年12月--XX年1月)

第四階段： 分析問卷結(jié)果，并初步確定研究的主要方向 (XX年2月)

第五階段： 將藝術(shù)類學(xué)生學(xué)習(xí)動機研究結(jié)構(gòu)用于實際教學(xué)中 (XX年3月--XX年8月)

第六階段： 對學(xué)生狀況進(jìn)行問卷調(diào)查分析并對比分析測試成績 (XX年9月)

第七階段： 確定論文文獻(xiàn)綜述與研究問題思路，撰寫論文初稿 (XX年10月)