企業(yè)知識(shí)管理論文精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)知識(shí)管理論文范文

現(xiàn)代企業(yè)安全管理中存在很多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）安全意識(shí)不足?，F(xiàn)代企業(yè)的很多領(lǐng)導(dǎo)只注重經(jīng)濟(jì)效益，忽略了生產(chǎn)安全的重要性，許多企業(yè)制定的安全方針都沒(méi)有得到認(rèn)真的落實(shí)，很多情況下只是做了表面工作，沒(méi)有真正起到加強(qiáng)生產(chǎn)安全的作用?，F(xiàn)代企業(yè)制定的安全目標(biāo)不符合實(shí)際，也沒(méi)有采取有效的措施來(lái)實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)，這都安是全意識(shí)不足的現(xiàn)象。（2）對(duì)安全管理理念的認(rèn)識(shí)不足?，F(xiàn)代許多企業(yè)都是在事故發(fā)生之后，才開(kāi)始考慮安全的相關(guān)問(wèn)題再采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，雖然能夠起到一定的作用，但是事故的發(fā)生在不同程度上都給企業(yè)帶來(lái)?yè)p害，這種管理理念非常落后，不符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。（3）沒(méi)有成立專門的安全管理機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在許多企業(yè)都沒(méi)有成立專門負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)，在安全管理過(guò)程中沒(méi)有統(tǒng)一的管理制度，也就不能夠很好的實(shí)現(xiàn)管理。（4）企業(yè)員工的安全文化不足。沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)員工的安全意識(shí)非常薄弱，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者安全素質(zhì)也不高，也就不能很好帶領(lǐng)員工加強(qiáng)安全管理[2]。

二、在知識(shí)管理下加強(qiáng)企業(yè)安全管理的相關(guān)策略

1.加強(qiáng)對(duì)安全知識(shí)的運(yùn)用

企業(yè)要分析在管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種安全問(wèn)題，要把相關(guān)的安全知識(shí)進(jìn)行整合分類。企業(yè)可以把生產(chǎn)安全說(shuō)明書、安全建議、以及在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程的安全經(jīng)驗(yàn)等這些安全知識(shí)相關(guān)的資料收集起來(lái)，并且把這些資料弄成電子資料，放在企業(yè)的安全知識(shí)系統(tǒng)中。收集了相關(guān)的安全知識(shí)，企業(yè)的員工需要不斷學(xué)習(xí)這些安全知識(shí)，并且把這些安全知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。企業(yè)可以利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)資源共享，加強(qiáng)對(duì)安全知識(shí)的了解，同時(shí)企業(yè)還可以利用電子模擬軟件和數(shù)據(jù)解析軟件，根據(jù)相關(guān)安全知識(shí)通過(guò)模擬來(lái)制定安全有效的實(shí)施方案[3]。

2.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全管理的認(rèn)識(shí)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層只有認(rèn)識(shí)到安全管理的重要性，才能夠根據(jù)企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際情況，制定科學(xué)有效的措施，提高企業(yè)的安全管理水平。有條件的話可以通過(guò)新聞、廣播等方式宣傳企業(yè)安全管理的重要性，提高所有員工對(duì)安全管理的認(rèn)識(shí)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要把安全管理的相關(guān)認(rèn)識(shí)傳達(dá)給企業(yè)的各個(gè)部門，各個(gè)部門可以通過(guò)交流會(huì)、座談會(huì)以及開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)企業(yè)各部門對(duì)安全知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)，建立安全獎(jiǎng)罰制度

企業(yè)要不斷加強(qiáng)安全管理人員的培訓(xùn)力度，加深他們對(duì)安全知識(shí)更進(jìn)一步的思考，激發(fā)他們的對(duì)安全知識(shí)的創(chuàng)造力，這樣可以在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中為員工提供準(zhǔn)確的安全指導(dǎo)，保證員工的生產(chǎn)安全。企業(yè)還要建立安全獎(jiǎng)罰制度，對(duì)沒(méi)有根據(jù)安全知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的員工，即使沒(méi)有造成安全事故，也要給予一定的懲罰，這樣不僅可以起到警示作用，還加強(qiáng)了企業(yè)員工對(duì)安全知識(shí)的重視。在企業(yè)的安全管理、安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有突出貢獻(xiàn)的人要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以增加企業(yè)員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性。

三、結(jié)束語(yǔ)

第2篇：企業(yè)知識(shí)管理論文范文

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理;旅游企業(yè);管理模式;支持機(jī)制

1引言

旅游業(yè)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性、高乘數(shù)效應(yīng)以及較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入度成為其在我國(guó)迅速發(fā)展的主要原因。但是目前我國(guó)的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱,旅游企業(yè)管理水平低,從業(yè)人員素質(zhì)較差。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮和信息化的推動(dòng)下,旅游企業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以適應(yīng)日益激烈的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。21世紀(jì)初,國(guó)內(nèi)的學(xué)者開(kāi)始探索旅游企業(yè)管理中的知識(shí)管理,對(duì)知識(shí)管理的定義、發(fā)展必要性、管理策略等做了一定的研究,但是研究重點(diǎn)大部分都集中在企業(yè)內(nèi)部支持機(jī)制的建設(shè),缺乏具體的旅游企業(yè)知識(shí)管理模式研究。本文將著力研究具體的管理模式,結(jié)合支持機(jī)制建設(shè),努力構(gòu)建全面的旅游企業(yè)知識(shí)管理。

2知識(shí)管理成為旅游企業(yè)管理模式的必然選擇

2.1外部環(huán)境促動(dòng):信息產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展催生了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和廣泛滲透不可避免地使旅游企業(yè)受到一定程度的影響。特別是信息技術(shù)快速發(fā)展所導(dǎo)致的生產(chǎn)于服務(wù)成本的下降,使在線商務(wù)、在線消費(fèi)成為越來(lái)越多人的選擇。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及度,國(guó)內(nèi)企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和柔性化程度,高新技術(shù)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的高度重視等等使傳統(tǒng)的管理形式都受到了很大的沖擊。

2.2產(chǎn)業(yè)性質(zhì)轉(zhuǎn)變:傳統(tǒng)的旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),勞動(dòng)力資源稟賦優(yōu)勢(shì)為旅游業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)也為解決就業(yè)問(wèn)題提供了有利條件。但是現(xiàn)代旅游業(yè)是集勞動(dòng)密集型與資金、知識(shí)密集型等特征與一體的服務(wù)業(yè)[1]。旅游產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對(duì)旅游企業(yè)的戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、人力資源管理等方面都提出了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此在旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展中,應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,在提高企業(yè)發(fā)展過(guò)程的知識(shí)含量(以高科技為代表)和加大人力資本的投資力度兩個(gè)方面有所突破[2]。

2.3提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求:旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的催化下,旅游產(chǎn)品和服務(wù)必將取勝于其知識(shí)性。一體化的服務(wù)設(shè)計(jì)需要科學(xué)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、判斷預(yù)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)流程并進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng);旅游服務(wù)過(guò)程的一線供給者需要能夠有足夠的素質(zhì)為顧客提供個(gè)性化服務(wù),滿足不斷復(fù)雜的旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)和需求;旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更明顯地受到知識(shí)和技術(shù)的影響,比如復(fù)雜旅游設(shè)施的建設(shè)、高科技旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、具有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等[3]。旅游產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)將更多地依賴于知識(shí)和技術(shù)。

2.4可持續(xù)旅游的發(fā)展需要:旅游業(yè)是個(gè)資源依賴型產(chǎn)業(yè),其發(fā)展與資源和環(huán)境之間存在著天然的聯(lián)系和矛盾,如何處理好旅游業(yè)與資源環(huán)境的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。首先,知識(shí)資源本身所具有的投入少、產(chǎn)出多、資源可重復(fù)利用等特點(diǎn)符合可持續(xù)旅游的發(fā)展要求[2]。其次旅游企業(yè)的生態(tài)管理也需要對(duì)顧客需求、自然規(guī)律、環(huán)境承載力、管理方法等進(jìn)行科學(xué)的研究和精確的判斷。

3旅游企業(yè)知識(shí)管理模式構(gòu)建

旅游企業(yè)的知識(shí)管理是指建立在旅游業(yè)良好的信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)之上,對(duì)旅游企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)依賴的知識(shí)及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開(kāi)發(fā)等一系列過(guò)程進(jìn)行管理,是為旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享尋找新途徑,運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的管理形態(tài)[4]。知識(shí)管理的基礎(chǔ)流程可以劃分為緊密聯(lián)系的9項(xiàng)活動(dòng),并形成螺旋上升的有機(jī)“PSCA”閉合環(huán)路[5]。考慮到旅游企業(yè)的廣泛性,服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和體驗(yàn)性,產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性,以及從業(yè)人員素質(zhì)偏低,國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱等特點(diǎn)本文采用“PSCA”閉環(huán),分別對(duì)知識(shí)的生成、積累、交流和應(yīng)用重點(diǎn)分析。

3.1知識(shí)的內(nèi)部和外部生成并重:旅游企業(yè)知識(shí)的來(lái)源可以分為內(nèi)部生成和外部生成。其中內(nèi)部生成形式多樣,主要包括工作實(shí)踐、自主學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)信息、培訓(xùn)等;外部生成主要包括兩種形式,其一是通過(guò)人員招聘,其二是通過(guò)外部鏈接,建立與企業(yè),與學(xué)校的知識(shí)聯(lián)盟[6]。旅游企業(yè)之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性使得合作成為其發(fā)展的做佳選擇,當(dāng)企業(yè)由于分工與合作形成了固定的、專一的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,甚或按照知識(shí)流程的順序被組建成“模塊式”的產(chǎn)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[7],將對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

旅游企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,因此在搜集知識(shí)工作完成之后要對(duì)知識(shí)的構(gòu)成進(jìn)行分析,要確定知識(shí)的主體和服務(wù)對(duì)象,區(qū)分知識(shí)的顯隱特性,歸類常規(guī)性知識(shí)和創(chuàng)新型知識(shí)[8],并針對(duì)不同的知識(shí)采用不同的傳播方式和媒介,確定不同的傳播受眾。

3.2雙管齊下做好知識(shí)積累:知識(shí)積累是知識(shí)交流和應(yīng)用的基礎(chǔ),目標(biāo)是將知識(shí)生成中所獲得的知識(shí)進(jìn)行保存和安全管理,同時(shí)為交流和應(yīng)用創(chuàng)造系統(tǒng)、及時(shí)、高效的環(huán)境。

在知識(shí)的保存方面,傳統(tǒng)的知識(shí)積累管理的方式是建立知識(shí)庫(kù)和知識(shí)地圖,這是基于顯性知識(shí)的可編碼特征。但是旅游企業(yè)中存在大量的隱性知識(shí),并且這些隱性知識(shí)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高往往起著決定作用,因此對(duì)隱性知識(shí)的保存也顯得尤為必要。隱性知識(shí)的保存可以通過(guò)隱性知識(shí)顯性化的方式,以編碼的形式存檔,也同樣可以采用在企業(yè)內(nèi)部建立專家系統(tǒng)(ES)的方式進(jìn)行管理。專家化知識(shí)積累管理強(qiáng)調(diào)人力資源方面的投資[5]。

在知識(shí)的安全管理方面,旅游企業(yè)要樹立知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)觀念。通過(guò)信息瀏覽權(quán)限的設(shè)置來(lái)約束企業(yè)知識(shí)的流動(dòng),保證讓不同級(jí)別的人接觸適當(dāng)?shù)闹R(shí)部分,以保證企業(yè)的核心機(jī)密不被泄露。而針對(duì)旅游企業(yè)人員流失率較高的特點(diǎn),還應(yīng)該建立和完善相應(yīng)的知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,防止“知識(shí)流失”[9]。

3.3多層面多形式的知識(shí)交流:知識(shí)交流包括知識(shí)傳遞和知識(shí)分享。旅游企業(yè)可以在工作任務(wù)分解的基礎(chǔ)上組織團(tuán)隊(duì),這樣企業(yè)中便存在三種形式的知識(shí)傳遞:個(gè)體和個(gè)體之間,個(gè)體和團(tuán)體之間,團(tuán)體和團(tuán)體之間的平等型傳遞;個(gè)體向團(tuán)體的貢獻(xiàn)型傳遞;團(tuán)體向個(gè)體的滲透型傳遞。另外還可以采用企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的交互型傳遞。通過(guò)個(gè)層面的知識(shí)交流可以增加知識(shí)的覆蓋面。在每個(gè)層面都可以運(yùn)用多種傳遞手段,如專題討論、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、培訓(xùn)、專利技術(shù)貢獻(xiàn)等等。知識(shí)交流在各處的不斷碰撞中被了解、更新和享用,推動(dòng)了知識(shí)的創(chuàng)新。

3.4在知識(shí)應(yīng)用中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新:應(yīng)用是知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)手段。通過(guò)對(duì)各部門和人員對(duì)知識(shí)資源的需求分析,規(guī)劃和設(shè)計(jì)知識(shí)分類體系,開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng),建立知識(shí)管理部門和相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制。為了推動(dòng)知識(shí)的應(yīng)用,旅游企業(yè)還要從企業(yè)文化和環(huán)境入手,創(chuàng)造“知識(shí)拉動(dòng)力”,在組織形式上建立跨職能的合作團(tuán)隊(duì)。知識(shí)應(yīng)用是知識(shí)生成的一個(gè)重要來(lái)源,因?yàn)橹R(shí)應(yīng)用的過(guò)程中毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)不斷形成新知識(shí)。旅游企業(yè)要重視新知識(shí)的生成和積累,積極總結(jié)來(lái)自知識(shí)交流環(huán)節(jié)的各個(gè)層面的反饋,并及時(shí)調(diào)整在知識(shí)應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題、變化和調(diào)整的意見(jiàn),并最終反饋給企業(yè)的知識(shí)庫(kù),形成一種知識(shí)不斷更新升級(jí)的態(tài)勢(shì)。比如旅游企業(yè)中的一體化服務(wù)設(shè)計(jì),就要隨著知識(shí)的更新不斷變化,不能將一體化服務(wù)固定為不變的范式,而應(yīng)該成為不斷更新的標(biāo)桿。

4旅游企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)部支持機(jī)制建設(shè)

4.1設(shè)置專門的知識(shí)管理部門:許多相關(guān)文獻(xiàn)都提到在旅游企業(yè)中設(shè)立專門的知識(shí)管理部門及知識(shí)主管,這一方面是由于知識(shí)管理的重要性,另一方面則是基于對(duì)知識(shí)管理工作的規(guī)范。知識(shí)管理過(guò)程中信息的搜集和分析,創(chuàng)新知識(shí)的管理,知識(shí)成果的申報(bào)和保護(hù),企業(yè)環(huán)境和組織的再造促進(jìn)等各項(xiàng)具體工作的實(shí)施都需要有統(tǒng)一的工作程序和方式方法,需要由專一的部門負(fù)責(zé)。

4.2建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái):知識(shí)管理的各項(xiàng)工作都來(lái)自網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的支持,因此善用信息科技的協(xié)助是必要的。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的作用在于將企業(yè)信息化,包括數(shù)據(jù)信息化、流程信息化和決策信息化三個(gè)環(huán)節(jié)[10]。旅游企業(yè)要在功能完善和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上,使用相應(yīng)的軟件對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼和目錄管理,建立知識(shí)門戶。

4.3組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展:

知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、彈性化、虛擬化、超文本模式的組織結(jié)構(gòu)[11]。旅游企業(yè)需要打破目前的傳統(tǒng)式金字塔組織結(jié)構(gòu),突破單一至上而下的信息渠道,減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié),加速知識(shí)傳遞的速度、效率和對(duì)外抗風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變能力。旅游企業(yè)的組織不應(yīng)僅考慮縱向扁平化,還應(yīng)該結(jié)合旅游企業(yè)的工作項(xiàng)目和自主靈活的工作特點(diǎn),采用工作團(tuán)隊(duì)、技術(shù)創(chuàng)新組織、并行項(xiàng)目組織、流程再造等,打造變形蟲式組織結(jié)構(gòu)。:

4.4培養(yǎng)認(rèn)同共享的企業(yè)文化:

組織層面的知識(shí)管理應(yīng)重視以知識(shí)管理為組織戰(zhàn)略,組織的學(xué)習(xí)和組織文化[12]。組織文化是知識(shí)管理成敗的關(guān)鍵。當(dāng)組織文化是助力時(shí),知識(shí)管理的推動(dòng)當(dāng)順勢(shì)而為,反之則當(dāng)以漸進(jìn)改變的方式為之[13]。目前絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的發(fā)展仍然處于初級(jí)階段,企業(yè)文化的建設(shè)還需要向有利于知識(shí)管理的方向加強(qiáng)。可以采用獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)意,文件化作業(yè),競(jìng)業(yè)禁止等措施,促使祖師成員的個(gè)人知識(shí)盡量外化。

4.5實(shí)施柔性的人力資源管理:

國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,從業(yè)人員素質(zhì)偏低等現(xiàn)象嚴(yán)重,因此在其人力資源管理過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注重高層次人才的引入,重點(diǎn)實(shí)施創(chuàng)新激勵(lì),加強(qiáng)人力資本的積累。從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜特點(diǎn)又要求企業(yè)在人力資源的管理中注重有的放矢的量身培訓(xùn)。將企業(yè)員工的薪金與知識(shí)管理的績(jī)效掛鉤,直接對(duì)員工參與知識(shí)管理進(jìn)行激勵(lì)?？傊?為更好地在旅游企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理,其人力資源管理要有區(qū)分,動(dòng)態(tài)化,與企業(yè)的知識(shí)管理隨時(shí)保持一致。

5結(jié)論

我國(guó)旅游企業(yè)的發(fā)展迅速,且隨著產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)型,在旅游企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理已經(jīng)成為一種必要。目前的旅游企業(yè)應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略重心,盡快適應(yīng)飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)。但是我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展仍然是較為滯后的,因此對(duì)知識(shí)管理的基礎(chǔ)建制有更多的要求。當(dāng)前,在我國(guó)旅游企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)管理的重點(diǎn)仍然也必須仍然停留在基礎(chǔ)的層面上。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：企業(yè)知識(shí)管理論文范文

一是缺乏知識(shí)管理的戰(zhàn)略指導(dǎo)及規(guī)劃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)未能從戰(zhàn)略層面對(duì)知識(shí)管理提出要求或沒(méi)有制定明確的知識(shí)管理目標(biāo)。由于知識(shí)管理在短時(shí)間內(nèi)不能給企業(yè)的收入及效益帶來(lái)直接影響，因此管理層只將知識(shí)管理當(dāng)作可有可無(wú)的組織活動(dòng)，未能將知識(shí)管理納入企業(yè)日常管理范圍?；蛘哂捎谌狈芾硪?guī)范和體系，或者相關(guān)理論支持不足，知識(shí)管理負(fù)責(zé)部門未從企業(yè)全局出發(fā)統(tǒng)籌考慮知識(shí)管理的范圍，未對(duì)知識(shí)進(jìn)行清晰明了的定義，未建立相關(guān)部門配合機(jī)制，未制訂系統(tǒng)化的推進(jìn)計(jì)劃。

二是用技術(shù)代替管理，過(guò)分依賴信息系統(tǒng)。企業(yè)管理層、員工往往認(rèn)為“知識(shí)管理就是管理系統(tǒng)”，只要應(yīng)用了信息管理和知識(shí)管理技術(shù)，將信息、文檔儲(chǔ)存在硬件里，就等同開(kāi)展了知識(shí)管理；企業(yè)管理層專注于信息化系統(tǒng)的建設(shè)，而不從機(jī)制上、流程上考慮如何促進(jìn)員工的互動(dòng)交流，如何掃除知識(shí)獲取的障礙，這種“靜態(tài)”的知識(shí)管理難以有效推動(dòng)知識(shí)的再利用。同時(shí)由于隱性知識(shí)存在于員工個(gè)人的大腦中，文檔化、顯性化難度較高，單純依靠信息技術(shù)難以實(shí)現(xiàn)對(duì)隱性知識(shí)的管理。

三是上層決策知識(shí)管理方法，缺乏員工積極參與。雖然很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了知識(shí)管理的重要性，也成立了專業(yè)部門負(fù)責(zé)知識(shí)管理體系的建設(shè)與推廣，但是這些企業(yè)只是從管理層的角度來(lái)構(gòu)建知識(shí)管理的方法和工具，忽視了知識(shí)管理新技術(shù)、流程等的引入可能引起基層員工抗拒的問(wèn)題。知識(shí)管理的負(fù)責(zé)人只看到組織從知識(shí)管理中可獲取的潛在利益，只考慮用什么方法激勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識(shí)，未能考慮如何讓員工從知識(shí)管理中得到真正的幫助、從知識(shí)管理中獲取績(jī)效。這樣的知識(shí)管理難以激發(fā)員工的參與熱情，甚至導(dǎo)致知識(shí)管理與員工對(duì)立的局面。

二、成長(zhǎng)期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)該如何實(shí)施

一是創(chuàng)建知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化。企業(yè)文化是知識(shí)管理最重要最根本也是影響面最大的因素，良好的企業(yè)文化能有效地促進(jìn)員工主動(dòng)完成知識(shí)積累，積極分享知識(shí)，推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新。處于成長(zhǎng)期的企業(yè)管理制度日趨完善，在企業(yè)形成固定的行事風(fēng)格、企業(yè)文化之前，企業(yè)管理層應(yīng)有意識(shí)地明確企業(yè)的文化基調(diào)，提升文化管理水平，并帶領(lǐng)企業(yè)朝正確的方向發(fā)展。首先，應(yīng)特別注意個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的本位主義、囤積知識(shí)而不是分享、“多一事不如少一事”等情況，及時(shí)制止和糾正。其次，企業(yè)管理者的一言一行都會(huì)被員工視為組織重要的行為指標(biāo)，都會(huì)形成上行下效的普遍氛圍和文化，因此企業(yè)管理者應(yīng)積極參與及支持知識(shí)管理，并承擔(dān)知識(shí)管理文化氛圍營(yíng)造者的責(zé)任。

二是構(gòu)建適于知識(shí)共享的學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)必須考慮如何為知識(shí)管理提供一個(gè)良好的部門協(xié)作基礎(chǔ)，并在體制上處理好知識(shí)管理與其他各項(xiàng)管理工作之間的關(guān)系。首先，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)的扁平化是知識(shí)管理、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，扁平的組織結(jié)構(gòu)能夠讓信息和知識(shí)更便捷地交換與傳遞，更易促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新。其次，“柔性組織”也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以借鑒的一種組織方式，即根據(jù)預(yù)期的市場(chǎng)變化或項(xiàng)目任務(wù)對(duì)人員技能的不同需求和對(duì)組織結(jié)構(gòu)適時(shí)地、迅速地作出調(diào)整。例如，谷歌公司就結(jié)合了扁平化和柔性兩種組織方式：具體項(xiàng)目由3~5人規(guī)模的小團(tuán)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得充分的授權(quán)，每位工程師可根據(jù)個(gè)人興趣及項(xiàng)目需求同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目，將多個(gè)項(xiàng)目的成果應(yīng)用于當(dāng)前的項(xiàng)目中，大大提升了成果復(fù)用率。再者，由于知識(shí)管理涉及多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)，為了有效避免各部門的本位主義思想，消除業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作障礙，應(yīng)設(shè)立由一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、多個(gè)部門管理層組成的知識(shí)管理委員會(huì)，這樣能有效促進(jìn)各部門將知識(shí)管理視為一項(xiàng)合作性的工作，推動(dòng)知識(shí)管理在企業(yè)層面廣泛實(shí)施。

三是加強(qiáng)知識(shí)管理信息技術(shù)能力建設(shè)。知識(shí)的沉淀、交流和創(chuàng)新都離不開(kāi)信息技術(shù)的支持，在眾多的知識(shí)管理模型中，信息技術(shù)是不可缺少的因素。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息化水平仍普遍處于初級(jí)階段，主要包括企業(yè)門戶、財(cái)務(wù)以及OA系統(tǒng)，較難滿足知識(shí)管理的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化的縱深建設(shè)，為知識(shí)管理提供堅(jiān)實(shí)的信息技術(shù)基礎(chǔ)。首先，知識(shí)管理信息技術(shù)開(kāi)發(fā)者應(yīng)充分了解使用者的使用習(xí)慣、知識(shí)特點(diǎn)、知識(shí)訴求，建立完善的知識(shí)分類、知識(shí)搜索等基礎(chǔ)功能，盡量減少基層員工使用系統(tǒng)的障礙。其次，在構(gòu)建知識(shí)管理信息技術(shù)時(shí)，應(yīng)避免將其僅僅當(dāng)作信息匯集、知識(shí)沉淀的存儲(chǔ)硬件。知識(shí)只有交流才能發(fā)展、只有互動(dòng)才能創(chuàng)新，因此知識(shí)管理技術(shù)應(yīng)具備互動(dòng)、提問(wèn)等能力，為知識(shí)交換、知識(shí)創(chuàng)新提供空間，充分調(diào)動(dòng)員工互動(dòng)的積極性。最后，知識(shí)管理不是一個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域，必須將知識(shí)管理與其他業(yè)務(wù)過(guò)程協(xié)調(diào)統(tǒng)一，將業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與知識(shí)管理流程、知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌考慮，絕不能認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)與工作流管理等系統(tǒng)是相互獨(dú)立的、分割的。

第4篇：企業(yè)知識(shí)管理論文范文

現(xiàn)在，企業(yè)檔案實(shí)體管理保管機(jī)制比較健全，保管手段比較先進(jìn)，保管方式日趨合理。針對(duì)檔案實(shí)體管理，管理人員理順收集渠道，對(duì)收集到位的檔案整理、鑒定保管等也駕輕就熟，這些成果都顯示出檔案實(shí)體保管的日趨成熟與完善。但是在知識(shí)管理的方面還很欠缺，存在很多的問(wèn)題，大部分的檔案館的管理模式都還停留在保管的階段，存在重實(shí)體保管、輕知識(shí)挖掘的缺點(diǎn)。針對(duì)顯性知識(shí)，未形成健全的挖掘機(jī)制;針對(duì)隱性知識(shí)，也未及時(shí)進(jìn)行歸檔操作。應(yīng)該說(shuō)，大部分企業(yè)對(duì)檔案的管理仍停留在信息管理階段，對(duì)檔案的利用也停留在信息利用階段，在顯、隱性知識(shí)挖掘上所做的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在企業(yè)中普遍存在這樣的現(xiàn)象，即企業(yè)信息部門收集來(lái)的信息與創(chuàng)新的知識(shí)，不能暢通的傳達(dá)給需要這些信息的部門與個(gè)人，企業(yè)中部門與部門之間、個(gè)人與個(gè)人之間信息流通出現(xiàn)障礙，形成“信息孤島”。在資訊發(fā)達(dá)的今天，“信息孤島”現(xiàn)象致使企業(yè)永遠(yuǎn)比市場(chǎng)的節(jié)奏慢半拍，將極大地削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與生存能力。相對(duì)于其他知識(shí)而言，檔案知識(shí)的共享基本上比較滯后，這一方面由檔案信息的特殊性引起，另一方面也由長(zhǎng)期以來(lái)形成的檔案利用思維所導(dǎo)致。但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，檔案工作的出路在于實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)共享，發(fā)揮檔案知識(shí)的經(jīng)濟(jì)效益。

2知識(shí)管理的定義

知識(shí)可以分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，顯性知識(shí)是指可以用語(yǔ)言文字表達(dá)傳遞的信息，隱性知識(shí)是指需要靠實(shí)踐和體驗(yàn)來(lái)獲得的，可意會(huì)而不可言傳的信息。知識(shí)管理就是應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行管理，以促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新的活動(dòng)。它能夠幫助人們對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思，調(diào)整和發(fā)展企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高人民進(jìn)行知識(shí)交流的技巧，增加獲得知識(shí)的來(lái)源，促進(jìn)知識(shí)交流，利用組織的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造出價(jià)值。

3通過(guò)企業(yè)檔案對(duì)內(nèi)部資源實(shí)施知識(shí)管理的必要性

3.1企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必要性

知識(shí)管理是為了有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而綜合企業(yè)內(nèi)部和的各種信息、知識(shí)，并加以識(shí)別、收集、科學(xué)的加工和充分的運(yùn)用，并通過(guò)建立知識(shí)共享機(jī)制，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，利用企業(yè)所蘊(yùn)含的集體智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)造能力。因此，知識(shí)資源對(duì)于當(dāng)今企業(yè)具有舉足輕重的作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)管理將為企業(yè)創(chuàng)新增添動(dòng)力，要使每個(gè)員工都能接觸并有效地運(yùn)用企業(yè)的知識(shí)，將合適的知識(shí)在合適的時(shí)間給合適的人。企業(yè)將主要依靠知識(shí)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)低成本高收益。

3.2企業(yè)檔案在知識(shí)管理中的作用

企業(yè)檔案是企業(yè)活動(dòng)的記錄，忠實(shí)的記載了企業(yè)員工在從事生產(chǎn)、管理等各項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中的情況，積累了大量的企業(yè)顯性知識(shí)。通過(guò)對(duì)這些顯性知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)，企業(yè)可以更加便捷地建立知識(shí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)共享。企業(yè)檔案是保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有力武器，它真實(shí)地記錄了企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的時(shí)候的過(guò)程、內(nèi)容、結(jié)果，是企業(yè)擁有某一知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律憑證。檔案的憑證作用可以有效地證明知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有者，當(dāng)發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，企業(yè)檔案可以有效地保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)檔案可以反映和培養(yǎng)企業(yè)文化，它形成和產(chǎn)生于企業(yè)家和企業(yè)員工各種企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，記錄著企業(yè)經(jīng)歷的成功與失敗。企業(yè)檔案是企業(yè)員工知識(shí)培訓(xùn)的必備教材，通過(guò)企業(yè)檔案為企業(yè)員工培訓(xùn)提供教材，使企業(yè)員工能迅速融入本企業(yè)，提高業(yè)務(wù)能力。企業(yè)檔案知識(shí)管理不僅是一項(xiàng)重要的管理活動(dòng)，更是一種管理理念，企業(yè)檔案不僅具備知識(shí)特征，還是企業(yè)一種重要的知識(shí)資源，已成為許多企業(yè)戰(zhàn)略行為和價(jià)值觀的一部分。

3.3企業(yè)內(nèi)部資源知識(shí)管理中存在的問(wèn)題

現(xiàn)在很多大型企業(yè)中，知識(shí)管理已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)，但企業(yè)內(nèi)部的各種知識(shí)資源卻并未得到合理利用。實(shí)施了知識(shí)管理，建立了知識(shí)服務(wù)中心，但非常重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等外部知識(shí)資源的獲取、分析，不重視企業(yè)內(nèi)部的檔案、圖書資料、視頻圖像等知識(shí)資源的挖掘，讓大部分有效知識(shí)資源閑置。這種知識(shí)管理模式叫做“情報(bào)導(dǎo)向性”知識(shí)管理模式。實(shí)施這種知識(shí)管理模式的企業(yè)忽視了企業(yè)的原生性信息，致使企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源得不到盤活，仍是死水一潭。因此，在獲取外部知識(shí)的同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該重視內(nèi)部信息資源的開(kāi)發(fā)，先將自身具有的資源充分利用才能真正掌握知識(shí)管理。

4對(duì)企業(yè)檔案內(nèi)部資源實(shí)施知識(shí)管理的方法

4.1建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)

通過(guò)建立面向知識(shí)管理的知識(shí)庫(kù)，積累和保存企業(yè)各種文檔信息和知識(shí)資產(chǎn)，能夠更好地實(shí)現(xiàn)檔案及其他信息的共享和整合?？傮w來(lái)說(shuō)，企業(yè)知識(shí)庫(kù)基本由下列一些知識(shí)和信息組成:企業(yè)基本信息、包括公共關(guān)系信息、年度報(bào)告、預(yù)測(cè)分析報(bào)告、產(chǎn)品和服務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)信息、基本流程信息、顧客信息等。借助網(wǎng)絡(luò)傳輸，把企業(yè)各個(gè)部門連為一體，使知識(shí)可以最短時(shí)間零距離地向每個(gè)員工、每個(gè)崗位延伸，促進(jìn)了知識(shí)的共享和傳播。每個(gè)人、每個(gè)小組形成的信息和知識(shí)都必須存儲(chǔ)到知識(shí)庫(kù)中，而需要知識(shí)的人也能從知識(shí)庫(kù)的知識(shí)存儲(chǔ)系統(tǒng)或者專家系統(tǒng)中找到所要的知識(shí)。而且，知識(shí)庫(kù)還能起到蓄水池的作用。企業(yè)人員流動(dòng)不可避免，知識(shí)庫(kù)通過(guò)將每個(gè)員工所創(chuàng)造的知識(shí)成果、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)文檔化，避免了才隨人走從而削弱企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)量。

4.2對(duì)館藏檔案進(jìn)行分類整理，提供知識(shí)服務(wù)

企業(yè)檔案館的檔案資源非常豐富，但是它們的利用率卻并不高，檔案人員只是被動(dòng)地對(duì)歸檔的文件進(jìn)行接收和管理，而且在服務(wù)中較少考慮用戶的需要，造成大量寶貴的資源白白堆積。如何能夠改變這種管理現(xiàn)狀，深入挖掘其中的知識(shí)，為企業(yè)貢獻(xiàn)其價(jià)值，是檔案館進(jìn)行知識(shí)管理的重中之重。而對(duì)館藏檔案進(jìn)行分類整理，提取其中的信息，為企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)就是一個(gè)方法。檔案人員通過(guò)對(duì)館藏檔案的開(kāi)發(fā)，可以建立專門性的檔案信息庫(kù)。如武漢市城建檔案館，根據(jù)武漢市城市建設(shè)的實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)了《武漢市城市綜合管網(wǎng)管理信息系統(tǒng)》和《正格城建檔案管理系統(tǒng)》，并于2007年，開(kāi)展了《建設(shè)工程電子文件歸檔與管理》的項(xiàng)目研究，這些系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目的進(jìn)行都是武漢市城建檔案館為了更好地管理館藏檔案、尋找其中關(guān)聯(lián)、挖掘檔案知識(shí)而做出的努力，這些項(xiàng)目的成果都得到了有關(guān)專家的認(rèn)可，有非常高的實(shí)用性。另外，收集企業(yè)內(nèi)的信息資源，制作企業(yè)人才信息庫(kù)也是一個(gè)提供知識(shí)服務(wù)的途徑。

4.3鼓勵(lì)員工的隱性知識(shí)顯性化，將個(gè)人隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí)資產(chǎn)

企業(yè)知識(shí)不僅涵蓋了文件、檔案等大家熟知的顯性知識(shí)，還包括隱藏在員工腦海中的隱性知識(shí)。人們頭腦中的隱性知識(shí)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一類是技術(shù)方面的隱性知識(shí)，包括那些非正式的難以表達(dá)的技能、經(jīng)驗(yàn)、技巧和社會(huì)關(guān)系等;另一類則是認(rèn)識(shí)方面的知識(shí)，包括心智模式、信念、價(jià)值觀等。人是知識(shí)的重要載體，企業(yè)在知識(shí)管理時(shí)代必須建立吸引人才、留住人才的長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)還要充分利用員工頭腦中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)共享的范圍。而企業(yè)檔案部門則應(yīng)與企業(yè)員工保持密切的交流與聯(lián)系，共享知識(shí)，并及時(shí)進(jìn)行知識(shí)歸檔。我們可以通過(guò)訪談、會(huì)議記錄、交流互動(dòng)形式，將本企業(yè)管理者與員工的經(jīng)驗(yàn)型知識(shí)挖掘并記錄下來(lái)，將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)財(cái)富。知識(shí)管理要求實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與互動(dòng)，利用知識(shí)的流轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)來(lái)增加知識(shí)創(chuàng)新能力是企業(yè)知識(shí)管理的特點(diǎn)，也是企業(yè)的人本管理及流程重組思想的體現(xiàn)，企業(yè)檔案工作應(yīng)該而且能夠成為這種運(yùn)動(dòng)的中介之一。

5結(jié)論

第5篇：企業(yè)知識(shí)管理論文范文

［關(guān)鍵詞］供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；知識(shí)管理

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)管理開(kāi)始由“縱向一體化”向“橫向一體化”發(fā)展，供應(yīng)鏈管理正是在這樣的背景下于20世紀(jì)90年代以后產(chǎn)生的全新的管理思想。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是從由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶所構(gòu)成的整個(gè)供應(yīng)鏈的角度對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門間及企業(yè)之間的職能進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，以提高供應(yīng)鏈及各個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，而非僅僅是資源的一種，正在改變著供應(yīng)鏈管理的策略和方法，并迅速成為供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。

一、供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是通過(guò)對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)物流、資金流和信息流的集成化，解決由于需求波動(dòng)引起的不確定性，有效地縮短供貨時(shí)間，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度。但當(dāng)人類進(jìn)入21世紀(jì)之際，企業(yè)的生存環(huán)境與以往相比發(fā)生了革命性的變化，具體體現(xiàn)為：知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性要素，知識(shí)的更新加快，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使知識(shí)的傳播速度加快、范圍擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)知識(shí)型產(chǎn)品的需求越來(lái)越大，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步得到強(qiáng)化。企業(yè)對(duì)知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、共享、傳播以及應(yīng)用的能力成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵性因素，供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再只是源于企業(yè)有形資產(chǎn)的聯(lián)合與增加，而是源于企業(yè)成為價(jià)值鏈的一部分，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的優(yōu)化重組，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，也就是用最小的組織實(shí)現(xiàn)最大權(quán)能，通過(guò)知識(shí)共享和科學(xué)的知識(shí)管理，企業(yè)把精力集中用于最具創(chuàng)新能力的活動(dòng)，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)提高整體水平。因此，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的知識(shí)流成為供應(yīng)鏈管理中的核心要素。

供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的根本的出發(fā)點(diǎn)就是現(xiàn)代企業(yè)所面對(duì)的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其直接目標(biāo)是提高知識(shí)創(chuàng)新與運(yùn)用的效率，使供應(yīng)鏈成員間的知識(shí)水平達(dá)到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理和知識(shí)管理的結(jié)合有助于企業(yè)同重要的顧客和合作伙伴共同創(chuàng)建延伸的運(yùn)行環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境是通過(guò)鼓勵(lì)創(chuàng)新，共享知識(shí)共同創(chuàng)建的。雖然一些公司在與供應(yīng)商和合作伙伴建立電子商務(wù)環(huán)境上取得了巨大的進(jìn)步，但直到目前為止，關(guān)注的還是存貨、交易過(guò)程和客戶關(guān)系管理。通過(guò)延伸的知識(shí)管理，企業(yè)創(chuàng)建涵蓋顧客、供應(yīng)商及合作伙伴的基本知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，才可能取得最大的收獲，在創(chuàng)新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和交易過(guò)程中取得領(lǐng)先地位。

供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：其一，從供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、加工、傳播與運(yùn)用的管理，具體包括：建立知識(shí)庫(kù)、促進(jìn)員工的知識(shí)交流、建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境、把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理。其二，從供應(yīng)鏈中的各企業(yè)之間來(lái)看，知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括知識(shí)的共享與傳播，其根本原因是知識(shí)的共享與傳播有利于整個(gè)供應(yīng)鏈知識(shí)水平的提高，從而加強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其三，知識(shí)在企業(yè)中的運(yùn)用。在供應(yīng)鏈中知識(shí)的運(yùn)用包括成員間的知識(shí)存量、知識(shí)的吸收能力、知識(shí)的利用能力的協(xié)調(diào)，其目標(biāo)是保證最終產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)上能在知識(shí)方面得到保證，實(shí)現(xiàn)其功能的協(xié)調(diào)與優(yōu)化。其四，建立有利于供應(yīng)鏈知識(shí)管理的環(huán)境。具體包括：戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈各成員間的合作伙伴關(guān)系管理、支持知識(shí)在供應(yīng)鏈間的交流與共享的聯(lián)盟文化管理、在成員間的知識(shí)教育與培訓(xùn)系統(tǒng)管理等。在上述知識(shí)管理的內(nèi)容中，知識(shí)在成員間的共享與交流是供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的核心內(nèi)容，其根本原因是知識(shí)的共享與交流有利于知識(shí)在整個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)用的效率，同時(shí)知識(shí)在成員間的共享與傳播由于成員間在業(yè)務(wù)上的互補(bǔ)性，有利于知識(shí)的創(chuàng)新效率的提高。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享模式

知識(shí)管理中的知識(shí)共享是一個(gè)過(guò)程，是各個(gè)知識(shí)主體傳播和交換信息、想法、經(jīng)驗(yàn)等顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，并相互轉(zhuǎn)化和反復(fù)提煉，以使其產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值，從而提高知識(shí)個(gè)體的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力。知識(shí)共同體理論強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享是一種自覺(jué)進(jìn)行和慷慨付出的過(guò)程，共享動(dòng)力來(lái)自責(zé)任和自我勝任感，是當(dāng)今知識(shí)共享研究領(lǐng)域的一個(gè)重要理論思想。供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享應(yīng)建立在信任和相互尊重基礎(chǔ)上，內(nèi)容以顯性知識(shí)為主，注重集體知識(shí)的交互和傳播。這是因?yàn)樵诠?yīng)鏈中企業(yè)是知識(shí)共享的主體，顯性知識(shí)由于其內(nèi)容明確，易于整理和傳播的特點(diǎn)容易突破地理限制和企業(yè)邊界，成為供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的主要內(nèi)容；另外，處于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等因素的考慮，由于隱性知識(shí)的內(nèi)容抽象，其潛在價(jià)值不易估量，所以供應(yīng)鏈企業(yè)不提倡隱性知識(shí)的共享，而趨向于剔除企業(yè)獨(dú)有知識(shí)和核心知識(shí)的顯性知識(shí)的共享。

供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享包括企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化和企業(yè)外部知識(shí)共享兩個(gè)層次。

（1）從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，知識(shí)轉(zhuǎn)化包括橫向和縱向兩個(gè)方面。在橫向上，同一知識(shí)主體的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程稱為內(nèi)化，是知識(shí)主體吸收外部顯性知識(shí)的過(guò)程；從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程稱為明示，是知識(shí)主體把知識(shí)明晰化的過(guò)程，大量的隱性知識(shí)如生產(chǎn)或銷售過(guò)程中得到的經(jīng)驗(yàn)和想法被編碼化。在縱向上，不同知識(shí)主體的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化，從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程稱為匯總組合，是員工的個(gè)人知識(shí)庫(kù)匯總到部門和企業(yè)知識(shí)庫(kù)的過(guò)程，企業(yè)知識(shí)庫(kù)在該過(guò)程中得到充實(shí)和放大；從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程稱為潛移默化，是員工個(gè)體知識(shí)升華為部門和企業(yè)集體知識(shí)的過(guò)程，大量知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化推動(dòng)了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新螺旋的上升。

（2）從企業(yè)外部來(lái)看，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)共享在個(gè)人、部門和企業(yè)3個(gè)層面進(jìn)行，在個(gè)人層面強(qiáng)調(diào)以隱性知識(shí)為主的個(gè)體交流和溝通，注重實(shí)時(shí)交互和聯(lián)絡(luò)；在部門和企業(yè)層面強(qiáng)調(diào)以顯性知識(shí)為主的集體知識(shí)傳播和共享，注重異步知識(shí)交流和共享。

三、實(shí)施基于知識(shí)共享的供應(yīng)鏈管理

針對(duì)供應(yīng)鏈中知識(shí)共享的要求，實(shí)施基于知識(shí)共享的供應(yīng)鏈管理，其具體內(nèi)容包括以下5個(gè)方面：

（1）建立集成的企業(yè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)。各企業(yè)有適合自己需求發(fā)展的信息系統(tǒng)，如MIS、MRPⅡ、CMS、CRM等，它們主要是針對(duì)企業(yè)自己內(nèi)部，而沒(méi)有從全局考慮，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的資源優(yōu)化配置。只有實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈的信息共享才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流和共享。首先各節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)可以通過(guò)COBAR構(gòu)建一個(gè)信息集成平臺(tái)，解決供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的信息自動(dòng)交換，不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的互訪，不同商用軟件之間的接口等問(wèn)題。增強(qiáng)各企業(yè)的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通信處理能力用于與其他節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息共享及供應(yīng)鏈全局決策中的信息收集，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流和共享，提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）建立用于知識(shí)共享的知識(shí)庫(kù)、方法庫(kù)、模型庫(kù)、文件庫(kù)。一方面方便保存企業(yè)知識(shí)，同時(shí)為各種技術(shù)和系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)共享創(chuàng)造條件。其中知識(shí)庫(kù)的來(lái)源可以是供應(yīng)鏈中各企業(yè)人為知識(shí)的擁有者，如知識(shí)員工，形成知識(shí)團(tuán)隊(duì)通過(guò)協(xié)同等方式構(gòu)成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，亦可是各個(gè)方面專業(yè)員工的知識(shí)特長(zhǎng)。另一方面也可以是通過(guò)DM、OLAP從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中挖掘產(chǎn)生知識(shí)，經(jīng)過(guò)與相應(yīng)專家和用戶認(rèn)證，存入知識(shí)庫(kù)。在模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、方法庫(kù)、文件庫(kù)的支持下，提供供應(yīng)鏈綜合決策支持功能，如供應(yīng)鏈合作伙伴選擇、績(jī)效評(píng)估、鏈節(jié)激勵(lì)、利益風(fēng)險(xiǎn)共享、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，進(jìn)行供應(yīng)鏈整體優(yōu)化。

（3）通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘(DM)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，支持決策。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)集市中存儲(chǔ)了大量對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有輔助作用的知識(shí)，只有通過(guò)DM、OLAP才能使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為人為可以理解的知識(shí)。首先通過(guò)OLAP、DM從數(shù)據(jù)集市中獲取的綜合的、有價(jià)值的信息知識(shí)，同時(shí)采用相應(yīng)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)方法從模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、文件庫(kù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)，然后經(jīng)過(guò)與領(lǐng)域?qū)＜医换?，?jīng)過(guò)專家的認(rèn)證，直接在網(wǎng)上，方便員工對(duì)知識(shí)的利用，為供應(yīng)鏈中各企業(yè)管理和決策提供強(qiáng)大的支持。

（4）建立企業(yè)集成知識(shí)門戶。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間協(xié)同工作，必須提供一個(gè)知識(shí)共享的平臺(tái)。企業(yè)集成知識(shí)門戶使企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息和知識(shí)，使企業(yè)員工、客戶和合作伙伴能夠?qū)崿F(xiàn)信息的交流和知識(shí)的共享。通過(guò)企業(yè)集成知識(shí)門戶，任何員工不僅可以實(shí)時(shí)地與工作團(tuán)隊(duì)中的其他成員取得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速鏈接到相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)還能共享其他企業(yè)的資源，得到其他企業(yè)的知識(shí)支持和最新的信息。員工可以在企業(yè)集成知識(shí)門戶上建立進(jìn)行知識(shí)交流的BBS，通過(guò)這種形式，使得知識(shí)員工以協(xié)作的方式交流思想，協(xié)商解決問(wèn)題，充分發(fā)揮知識(shí)的作用，發(fā)揮供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化功能。同時(shí)可以通過(guò)電子會(huì)議、E—mail形式，就某一關(guān)系到供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間合作的專題，使決策基于鏈節(jié)的共同利益基礎(chǔ)上，使知識(shí)作為決策的依據(jù)。成員企業(yè)間也可以通過(guò)電話、傳真或現(xiàn)在的EDI數(shù)據(jù)交換等方式在企業(yè)集成知識(shí)門戶上交流信息，獲取知識(shí)。

（5）建立知識(shí)共享服務(wù)的注冊(cè)中心。為了統(tǒng)一各企業(yè)之間的知識(shí)交流系統(tǒng)，使得信息和知識(shí)自由共享，企業(yè)聯(lián)盟可以建立知識(shí)共享服務(wù)的注冊(cè)中心、知識(shí)語(yǔ)義轉(zhuǎn)換、以及應(yīng)用集成規(guī)則引擎等機(jī)制，解決知識(shí)在其他企業(yè)難以理解的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)知識(shí)表達(dá)和共享的標(biāo)準(zhǔn)化?？梢岳肳ebService的UDDI(UniversalDescriptionDiscoveryandIntegration)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享注冊(cè)中心,利用基于XML的WSDL(WebServiceDescriptionLanguage)來(lái)描述和知識(shí)共享服務(wù)的訪問(wèn)接口特征,利用SOAP(SimpleObjectAccessProtocol)協(xié)議實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享服務(wù)的訪問(wèn)和使用應(yīng)用集成規(guī)則引擎，從而完成業(yè)務(wù)協(xié)同處理和知識(shí)的共享。

主要參考文獻(xiàn)

［1］［美］森尼爾·喬普瑞，彼得·梅因德?tīng)?供應(yīng)鏈管理——戰(zhàn)略、規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)［M］.李麗萍等譯.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003：370-392.

［2］楊敏才，凌超，王槐林.供應(yīng)鏈的知識(shí)管理系統(tǒng)［J］.研究與發(fā)展管理，2004，16（1）：44-48.

第6篇：企業(yè)知識(shí)管理論文范文

人人成為“經(jīng)營(yíng)者”管理模式是結(jié)合機(jī)械企業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)改革企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種管理創(chuàng)新模式。在此次會(huì)上，中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)孫祖梅宣讀了中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)《關(guān)于全面推廣“人人成為‘經(jīng)營(yíng)者’”管理模式的決定》。決定說(shuō)，上海易初通用機(jī)器有限公司原任總經(jīng)理趙鳳高等人創(chuàng)立的這一管理模式，是我國(guó)機(jī)械企業(yè)現(xiàn)代化管理的一項(xiàng)重大突破。

該管理模式充分體現(xiàn)了以人為本、精細(xì)有效、整體優(yōu)化的管理思想，具有管理手段數(shù)字化、協(xié)作關(guān)系數(shù)字化、核算單位最小化的特征。其內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：一是全新、先進(jìn)的管理理念，其基本思想是把市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，形成企業(yè)內(nèi)部模擬市場(chǎng)以及虛擬經(jīng)營(yíng)者，使每個(gè)員工都從經(jīng)營(yíng)者的角度去思考和處理問(wèn)題；二是系統(tǒng)、科學(xué)的管理方式，實(shí)現(xiàn)員工身份經(jīng)營(yíng)者化和企業(yè)內(nèi)部模擬市場(chǎng)化；三是現(xiàn)代、高效的管理手段，創(chuàng)造性地應(yīng)用ic卡企業(yè)經(jīng)營(yíng)綜合管理系統(tǒng)。

該管理模式一經(jīng)推出，很快就在全國(guó)機(jī)械行業(yè)得到廣泛認(rèn)同。近年來(lái)，先后有300多家企業(yè)到易通公司學(xué)習(xí)交流，都取得了很好的效果。

第7篇：企業(yè)知識(shí)管理論文范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理；知識(shí)管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式也出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)，突出地表現(xiàn)為企業(yè)的管理方式正從生產(chǎn)管理向創(chuàng)新管理和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變，即企業(yè)不再以單純的金融資本或自然資源來(lái)表明本企業(yè)的與眾不同，而是通過(guò)知識(shí)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種新變化要求企業(yè)實(shí)行以知識(shí)為核心的管理即知識(shí)管理。

企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)員工的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)共享和有效的價(jià)值轉(zhuǎn)化。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理從以下四個(gè)方面進(jìn)行。

變革組織文化

組織文化是組織成員共同擁有的價(jià)值觀，它根源于組織的核心價(jià)值。建立一個(gè)讓組織成員對(duì)知識(shí)有正面想法、讓知識(shí)管理與組織現(xiàn)存文化相結(jié)合的組織文化，是知識(shí)管理項(xiàng)目成功的重要因素之一。企業(yè)高層必須推行特殊的管理手段，以激勵(lì)組織人員進(jìn)行知識(shí)交流和分享，例如鼓勵(lì)與獎(jiǎng)賞知識(shí)的創(chuàng)意、發(fā)明、貢獻(xiàn)、分享、學(xué)習(xí)等。組織在推行知識(shí)管理時(shí)，需要注意“文化的變革”，通過(guò)適當(dāng)?shù)墓芾碇贫人茉斐鲞m合知識(shí)管理的文化。但也不能忽略其它相關(guān)影響因素，如高層主管的支持、公司對(duì)于引進(jìn)知識(shí)管理的基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)及成員本身的特質(zhì)等。

適合知識(shí)管理的組織文化具有以下特征：

1、樂(lè)意分享。一個(gè)有知識(shí)分享文化的組織，其成員會(huì)自覺(jué)地分享觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，而不是被迫去執(zhí)行。成功的知識(shí)管理首先需要了解員工，并通過(guò)組織文化的改造，轉(zhuǎn)變員工的觀念，培養(yǎng)“知識(shí)分享”的氛圍，將知識(shí)分享融合在整個(gè)組織流程中，開(kāi)發(fā)組織成員的潛能。

2、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。推行知識(shí)管理需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的文化。如果組織文化不容許有異見(jiàn)，就會(huì)降低員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，因而建立起一種鼓勵(lì)啟發(fā)式學(xué)習(xí)而不是被動(dòng)式教育的文化，是實(shí)施知識(shí)管理的必要條件。

3、信賴與合作。一個(gè)組織有開(kāi)放、暢通的溝通環(huán)境，給予員工適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，建立起愉快合作與互相學(xué)習(xí)的文化，知識(shí)就容易交流、共享。所以組織應(yīng)該通過(guò)各種機(jī)制與途徑，鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)的交流，建立信任與合作的文化，塑造新型的人際關(guān)系。

4、創(chuàng)新與支持。人們往往把知識(shí)視為私有，這就造成員工將創(chuàng)新意見(jiàn)當(dāng)成自己的資源，不愿與他人分享。因此組織必須提供知識(shí)創(chuàng)造與分享的獎(jiǎng)勵(lì)措施，支持員工從事知識(shí)創(chuàng)新工作，提供足夠的資源，如技術(shù)工具、專業(yè)培訓(xùn)等。

建立知識(shí)共享體系

比爾·蓋茨說(shuō)：“知識(shí)管理的目的就是要提高企業(yè)的智商。”而企業(yè)智商的提高往往取決于企業(yè)成員間能否廣泛地分享彼此的信息與知識(shí)。實(shí)施知識(shí)管理的難點(diǎn)在于如何鼓勵(lì)員工分享知識(shí)。知識(shí)分享往往難以自發(fā)地開(kāi)展和完成，企業(yè)要努力創(chuàng)建樂(lè)意分享的企業(yè)文化，同時(shí)要有合適的途徑來(lái)進(jìn)行知識(shí)分享。一方面要借助于合適的信息技術(shù)，如公司內(nèi)部網(wǎng)、辦公軟件等，另一方面要有適當(dāng)?shù)牟块T來(lái)推行和組織實(shí)施。

建立知識(shí)激勵(lì)機(jī)制

知識(shí)由人來(lái)掌握、創(chuàng)造、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，知識(shí)管理在本質(zhì)上就是對(duì)人的管理。知識(shí)管理必須以人為本，將人看作最重要的資源，其管理模式就是“以事就人”，以人為主，人適其所，人盡其才，反映出“人才決定企業(yè)前途”的經(jīng)營(yíng)理念，因此建立知識(shí)激勵(lì)機(jī)制是知識(shí)管理體系中不可缺少的環(huán)節(jié)。在保證企業(yè)已經(jīng)擁有良好的知識(shí)運(yùn)行環(huán)境的基礎(chǔ)上，建立一套知識(shí)績(jī)效機(jī)制，如知識(shí)成果稽查制度、評(píng)價(jià)體系、獎(jiǎng)懲機(jī)制等，促進(jìn)員工將自己的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)并沉淀在公司的知識(shí)管理系統(tǒng)之中，成為公司資產(chǎn)的一部分。

組織企業(yè)的知識(shí)資源

在市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的生存和發(fā)展不僅僅取決于擁有多少物質(zhì)資源、流動(dòng)資金和多少市場(chǎng)占有率，知識(shí)資源的地位越來(lái)越重要。充分挖掘和利用企業(yè)的知識(shí)資源，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展?？梢詮囊韵氯矫鎸?duì)企業(yè)知識(shí)資源實(shí)施有序的組織：

1、構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)地圖。知識(shí)地圖是企業(yè)知識(shí)資源的導(dǎo)航系統(tǒng)，顯示整個(gè)企業(yè)知識(shí)資源的分布狀況。構(gòu)建企業(yè)知識(shí)地圖是形成知識(shí)管理氛圍的關(guān)鍵因素。

2、創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)資源庫(kù)。企業(yè)知識(shí)資源庫(kù)用于儲(chǔ)存企業(yè)中的各類知識(shí)，它可以是文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、文件管理系統(tǒng)或網(wǎng)站。知識(shí)資源庫(kù)的結(jié)構(gòu)取決于存儲(chǔ)知識(shí)的內(nèi)容和類型。知識(shí)資源庫(kù)不僅存儲(chǔ)知識(shí)的條目，還存儲(chǔ)事件、使用記錄、來(lái)源線索等相關(guān)信息；收集各種經(jīng)驗(yàn)、備選的技術(shù)方案和用于支持決策的知識(shí)。知識(shí)資源庫(kù)通過(guò)模式識(shí)別、優(yōu)化算法和人工智能等方法，對(duì)成千上萬(wàn)的信息、知識(shí)加以分類，用于提供決策支持。知識(shí)資源庫(kù)可以避免重新獲取知識(shí)造成的成本，通過(guò)對(duì)協(xié)作提供支持加速創(chuàng)新的速度。

第8篇：企業(yè)知識(shí)管理論文范文

一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境下的知識(shí)管理具有協(xié)同性、隱形性以及創(chuàng)新性的特征。

1.協(xié)同性由于產(chǎn)業(yè)集群中各個(gè)企業(yè)在原料供應(yīng)、生產(chǎn)、物流等各方面的高度集中，集群中的知識(shí)具有一定的互通性和共享性。比如在一個(gè)國(guó)家級(jí)的汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，一家合資品牌汽車主機(jī)廠的關(guān)鍵零部件大約有60%源于進(jìn)口，余下的40%均采購(gòu)于周邊的零部件配套企業(yè)。由于雙方存在著緊密的合作關(guān)系，主機(jī)廠讓渡關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理、生產(chǎn)技術(shù)甚至生產(chǎn)工藝流程等知識(shí)與配套廠共同分享；而配套廠也會(huì)將本企業(yè)在零部件開(kāi)發(fā)過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)或遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析、提煉，并反饋于主機(jī)廠。此時(shí)雙方的知識(shí)傳遞是雙向且具有協(xié)同作用的。

2.隱形性集群內(nèi)企業(yè)的顯性知識(shí)和能力構(gòu)成了集群的存量知識(shí)和能力的一部分，但是隱性的知識(shí)和能力才決定了集群能力的增量和集群能力結(jié)構(gòu)，從而決定集群知識(shí)增長(zhǎng)的方向。占據(jù)產(chǎn)業(yè)集群知識(shí)的大部分是隱形知識(shí)，它們通常由熟練技師、研發(fā)工程師或是企業(yè)高管掌握，這類知識(shí)很難通過(guò)一般的渠道獲得[8]，而恰恰正是這些知識(shí)會(huì)迅速轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步和產(chǎn)品創(chuàng)新的能力，從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，企業(yè)的研發(fā)過(guò)程就凝聚著大量的知識(shí)，隱性知識(shí)在研發(fā)人員頭腦中的形成經(jīng)過(guò)顯性化共享出來(lái)，通過(guò)集體的相互碰撞和激發(fā)形成新的知識(shí)，從而加速產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程。3.創(chuàng)新性現(xiàn)代技術(shù)環(huán)境的多元化、復(fù)雜化以及不確定性使得行業(yè)內(nèi)對(duì)于技術(shù)知識(shí)的創(chuàng)新性需求不斷增加。以美國(guó)汽車行業(yè)為例，該國(guó)政府大力推行PNGV（PartnershipforNewGenerationofVehicles，中文名為“新一代汽車聯(lián)合體”）項(xiàng)目以聯(lián)合開(kāi)發(fā)研制新一代汽車產(chǎn)品。該項(xiàng)目是由政府牽頭組織，國(guó)家試驗(yàn)室、大學(xué)、汽車協(xié)會(huì)、三大汽車公司及有關(guān)配套廠商參加，主要目的在于有效減少成本及提高新技術(shù)在汽車產(chǎn)品中的使用率[9]。這樣的一種組合方式為該國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)集群中企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新提供了很好的一個(gè)平臺(tái)，合作方將相關(guān)訊息和技術(shù)用于彌補(bǔ)自身研發(fā)能力的不足，從而形成生產(chǎn)和研發(fā)的良好循環(huán)。

二、產(chǎn)業(yè)集群中知識(shí)管理和核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)性分析

知識(shí)管理在管理機(jī)制上強(qiáng)調(diào)“人，流程和技術(shù)”的有機(jī)集合，其核心活動(dòng)是知識(shí)的獲取、分享、應(yīng)用及轉(zhuǎn)移。而產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的知識(shí)管理正是以知識(shí)與信息為紐帶而形成的一個(gè)知識(shí)整合體，集群之所以能對(duì)各子系統(tǒng)知識(shí)加以整合，是在共同的價(jià)值觀念、文化背景下，集群內(nèi)具有了知識(shí)傳播、互動(dòng)以及共享的基本平臺(tái)[10]。一般情況下，知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是知識(shí)管理能從根本上帶動(dòng)企業(yè)的變革與創(chuàng)新，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)宏觀戰(zhàn)略、人力資源、技術(shù)創(chuàng)新等方面的高效結(jié)合。二是知識(shí)管理的有效開(kāi)展有助于提升企業(yè)資源的利用效率以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的系統(tǒng)性[11]。三是知識(shí)管理有助于縮短產(chǎn)品生命周期，便于企業(yè)更快地將產(chǎn)品投放市場(chǎng)。知識(shí)管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的動(dòng)力源，是促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。兩者之間的相關(guān)性分析可簡(jiǎn)要?dú)w納如下：如圖3-1所示，企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理的實(shí)施對(duì)企業(yè)外部的知識(shí)和信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、處理，并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新從而形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[12]。由圖中看出，知識(shí)管理包含“知識(shí)的獲取——知識(shí)的管理——知識(shí)的共享——知識(shí)的利用”這一完整的過(guò)程，通過(guò)引導(dǎo)這四個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的產(chǎn)生和創(chuàng)新，及在使用中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。因此，實(shí)施知識(shí)管理，企業(yè)首先必須整合內(nèi)、外部相關(guān)資源，將相關(guān)知識(shí)及信息導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理技術(shù)平臺(tái)對(duì)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)進(jìn)行分類處理，從而形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)，最后通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理手段使這種技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，從而有效地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。可以看出，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新以強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而將短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、主導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)集群知識(shí)管理中的作用

第9篇：企業(yè)知識(shí)管理論文范文

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)管理

隨著改革開(kāi)放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步成為主流經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為重要的時(shí)代特征，企業(yè)為了提高對(duì)外界的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，及時(shí)洞察國(guó)內(nèi)外宏觀趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，規(guī)避政策和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定正確的對(duì)策，最終贏得市場(chǎng)和得到市場(chǎng)份額，開(kāi)始逐漸重視經(jīng)濟(jì)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、對(duì)手情報(bào)的收集和利用。隨著信息量的劇增使得企業(yè)難于在信息的海洋中及時(shí)找到準(zhǔn)確的信息，所有這些因素都加速了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的快速發(fā)展。

進(jìn)入21世紀(jì)，由于信息技術(shù)的高速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，以知識(shí)創(chuàng)新為主要特征的新型知識(shí)經(jīng)濟(jì)正成為社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。一方面知識(shí)經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)創(chuàng)新、合作、學(xué)習(xí)、共享和重視知識(shí)資本的企業(yè)文化：另一方面，知識(shí)的迅猛增加，也增加了人們找到自己真正需要知識(shí)和學(xué)習(xí)知識(shí)的難度，這些客觀變化都無(wú)疑要求加強(qiáng)對(duì)組織知識(shí)和個(gè)人知識(shí)進(jìn)行有效地管理，使人們快速找到正確的知識(shí)，并快速學(xué)習(xí)、共享需要的知識(shí)，以提高組織和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理就是在這樣的大環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展。

知識(shí)、信息的快速更新，企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的日益復(fù)雜，使得整合提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為一個(gè)日益迫切的問(wèn)題，所以如何正確認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理和諧運(yùn)作與發(fā)展就成為制定正確的競(jìng)爭(zhēng)策略，協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

(一)關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

美國(guó)匹茲堡大學(xué)JosephM．Katz商學(xué)院的John·E·Prescott教授認(rèn)為，“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”既是指一個(gè)操作過(guò)程，也是指一種產(chǎn)品。我們可以理解：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是以提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和戰(zhàn)略決策為目的，系統(tǒng)地和科學(xué)地收集和分析有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)和總體經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身目標(biāo)的過(guò)程，是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的一種工具。

(二)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作用

將數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)戰(zhàn)略決策的情報(bào)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)成果的核心。其主要作用與效果體現(xiàn)于：

1．為企業(yè)的戰(zhàn)略決策與行動(dòng)提供及時(shí)有效的情報(bào)支援

例如：為企業(yè)制定未來(lái)的戰(zhàn)略計(jì)劃提供情報(bào)支持；在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推出階段評(píng)估對(duì)手的反應(yīng)行為及其反制計(jì)劃和措施，等等。

2．機(jī)會(huì)和威脅的早期預(yù)警

包括預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的早期行為、技術(shù)動(dòng)向和政府行為。例如：預(yù)測(cè)和規(guī)避可能的技術(shù)突破對(duì)企業(yè)現(xiàn)有和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響；預(yù)測(cè)和規(guī)避政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律環(huán)境變化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，等等。

3．參與者的評(píng)價(jià)與追蹤

包括競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、供應(yīng)商、管理者和潛在的合作者。例如：提供參與者的評(píng)估，以鑒別各類潛在的競(jìng)爭(zhēng)者、合作者及客戶群，等等。

4．支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行

由此可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有著重要的戰(zhàn)略價(jià)值。

二、知識(shí)管理

(一)關(guān)于知識(shí)管理

知識(shí)是由信息而來(lái)的，它通過(guò)對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來(lái)。知識(shí)管理是在信息管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是為了迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和提高組織機(jī)構(gòu)管理能力而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使組織機(jī)構(gòu)通過(guò)知識(shí)共享、獲取和利用來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的成功主要依賴于企業(yè)在關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用的知識(shí)的質(zhì)量。在創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、保證企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展中，成功使用企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)至關(guān)重要。在各個(gè)行業(yè)中，知識(shí)管理的任務(wù)多種多樣，但其基本的職能作用卻是保持不變的，主要包括：為聯(lián)機(jī)和非聯(lián)機(jī)的知識(shí)建立知識(shí)地圖，向用戶提供知識(shí)利用方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的知識(shí)檢索工具，監(jiān)視企業(yè)外部知識(shí)源。

二、旁爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理系

(三)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理的相同點(diǎn)

1．產(chǎn)生的背景相似

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都是在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局中逐漸形成和發(fā)展的，都是在物資經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的背景下產(chǎn)生的。

2．研究對(duì)象都是知識(shí)和信息

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)主要包括：信息的收集、內(nèi)容重組、信息深度加工、以及對(duì)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析。知識(shí)管理活動(dòng)主要包括：信息的獲取、處理，知識(shí)的挖掘、重組、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新、共享和顯化。由此不難看出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的研究?jī)?nèi)容和范圍是高度交叉，彼此融合的。

3．都與信息技術(shù)和信息管理相關(guān)聯(lián)

信息技術(shù)和信息管理是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)，缺乏信息技術(shù)和信息管理的支持，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理是不能生存、發(fā)展的。

4．都是“以人為本”的管理方式

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種特殊的高度濃縮人類智慧的產(chǎn)品，人的經(jīng)驗(yàn)與高度綜合的判斷力起著關(guān)鍵的作用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)要求鼓勵(lì)每位員工積極主動(dòng)為企業(yè)收集情報(bào)，共享情報(bào)、利用情報(bào)。知識(shí)管理考慮的是如何轉(zhuǎn)化人的觀念使其愿意提供知識(shí)和共享知識(shí)，以及如何方便人們交流、學(xué)習(xí)知識(shí)并最終產(chǎn)生新知識(shí)。成功的知識(shí)管理需要企業(yè)建立以知識(shí)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，企業(yè)員工能認(rèn)識(shí)到知識(shí)的價(jià)值和學(xué)習(xí)的重要性，并重視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新，從而為知識(shí)的交流、學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境。

5．最終目標(biāo)相同——保持和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)本身具有極強(qiáng)的目的性和針對(duì)性，即提高活動(dòng)主體的競(jìng)爭(zhēng)能力、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)管理，從表面上看似乎與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)關(guān)，這是知識(shí)管理的緩效性造成的錯(cuò)覺(jué)。事實(shí)上，企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略是直接為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為企業(yè)知識(shí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)知識(shí)能力的提升又有賴于知識(shí)的有效管理。歸根結(jié)底，知識(shí)管理旨在提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

6．實(shí)施策略的相似

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都屬于信息活動(dòng)的范疇，因而在工作方法上存在一些共性。表現(xiàn)在：

(1)對(duì)顯性信息的收集方式相同。對(duì)于諸如專利、技術(shù)、會(huì)議資料、管理文檔之類的顯性信息，可以采取相同的收集方式。

(2)部分信息交流方式相同。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都注重加強(qiáng)信息在活動(dòng)主體內(nèi)部的流通，如競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)和知識(shí)管理機(jī)構(gòu)都會(huì)采用BBS公告牌的方式加強(qiáng)內(nèi)部的信息交流機(jī)制。

(3)對(duì)人的協(xié)調(diào)機(jī)制相似。兩者都涉及到人力資源開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，因而在對(duì)人的協(xié)調(diào)機(jī)制上也存在相似性。比如，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所采用的頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)栰撤ǖ?，有些類似于知識(shí)管理為實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享而開(kāi)展的研討會(huì)、講習(xí)班等。

(二)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的不同點(diǎn)

1．研究范圍不同

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略的一個(gè)信息的轉(zhuǎn)化過(guò)程，信息既是這一活動(dòng)的原料，又是最終產(chǎn)品，信息是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的靈魂和實(shí)質(zhì)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究范圍可以概括為

3個(gè)方面：

(1)競(jìng)爭(zhēng)主體情報(bào)，主要包括競(jìng)爭(zhēng)主體能力的評(píng)估，諸如技術(shù)設(shè)備和人員素質(zhì)、管理水平、市場(chǎng)范圍、營(yíng)銷方法等。

(2)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情報(bào)，諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會(huì)環(huán)境等。

(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)等。知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)，它的活動(dòng)是圍繞著知識(shí)的有效識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、轉(zhuǎn)移、使用、存儲(chǔ)和共享而展開(kāi)的，信息和信息技術(shù)只是知識(shí)創(chuàng)新的工具和原料，其核心仍然是知識(shí)。知識(shí)管理主要關(guān)注知識(shí)獲取、轉(zhuǎn)化、傳遞、共享和創(chuàng)新等問(wèn)題。

2．研究?jī)?nèi)容和方法不同

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)以企業(yè)內(nèi)、外部的知識(shí)為主，其目的是有效的組織知識(shí)，使其發(fā)揮作用。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)中，雖然強(qiáng)調(diào)人員的主觀作用，但是人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)是作為一種方法而不是對(duì)象來(lái)對(duì)待的。知識(shí)管理則是對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的組織、管理，強(qiáng)調(diào)挖掘存在于人腦中的隱性知識(shí)。從而建立知識(shí)與信息的共享網(wǎng)絡(luò)，形成知識(shí)的管理體制。

3．外延差異

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作只是信息工作的一個(gè)方面，其目標(biāo)、任務(wù)和對(duì)手都比較明確，主要是為科研、生產(chǎn)和決策者提供他們所需的信息支持和對(duì)策建議。而知識(shí)管理包括知識(shí)創(chuàng)新體系的建立、知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、知識(shí)創(chuàng)新和共享的激勵(lì)機(jī)制及保護(hù)制度的確立等。

4．時(shí)效性不同

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有很強(qiáng)的時(shí)效性。它能對(duì)外部環(huán)境變化、條件變化等做出快速反應(yīng)，并為決策提供有效的報(bào)告、建議、對(duì)策等，一般不具備可重用性。

知識(shí)管理則沒(méi)有很強(qiáng)的時(shí)效于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、計(jì)劃，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)作能促進(jìn)企業(yè)整體能力的提升，是可以為企業(yè)全體人員長(zhǎng)期共享的。

由上可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理并不是簡(jiǎn)單的包含和融合的問(wèn)題，兩種理念互相交叉、互相支持、互相促進(jìn)和互相融合。當(dāng)概念上升到理論層次的時(shí)候，其邊界已很難界定。雖然競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理在側(cè)重點(diǎn)、操作步驟和實(shí)現(xiàn)方法上存在著很大差異，但是他們?cè)诋a(chǎn)生基礎(chǔ)、內(nèi)容甚至研究對(duì)象上，又都存在著很大的關(guān)聯(lián)。對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)還是知識(shí)管理都是企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要因素。因此，如何正確認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的關(guān)系，尋找兩者之間的良性互動(dòng)和激勵(lì)績(jī)效，將是企業(yè)能否迅速提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

四、正確理解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的關(guān)系

(一)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的互補(bǔ)性關(guān)系

企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)、處于主導(dǎo)地位，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切信息。這些信息經(jīng)過(guò)情報(bào)人員的加工、整理、分析，最終轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可綜合利用的情報(bào)。這一過(guò)程由企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。其后，由于情報(bào)的分散性和無(wú)序性，使之利用和吸收率大大降低。因此，需要用知識(shí)管理的方法建立企業(yè)機(jī)制，改善企業(yè)信息系統(tǒng)的吸收和消化，提高吸收利用率及深度，并將分析后的情報(bào)內(nèi)化到員工的認(rèn)知結(jié)構(gòu)及企業(yè)的工作流程中，以改善企業(yè)員工的知識(shí)狀態(tài)，形成企業(yè)的專有知識(shí)和專有技能，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在這一過(guò)程中知識(shí)管理則明顯占據(jù)主導(dǎo)地位。

由此可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中本身就是融合的。它們沒(méi)有明顯的分界，既相互融合又相互涵蓋，只是各自的側(cè)重點(diǎn)不同，但缺一不可。合理地利用二者的關(guān)聯(lián)性，可以使之相輔相成、互相促進(jìn)發(fā)展，由此形成并不斷完善的系統(tǒng)才能擁有治理資源上的優(yōu)勢(shì)，并展開(kāi)一系列的創(chuàng)新活動(dòng)，形成新的競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)策略，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(二)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的協(xié)調(diào)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展

知識(shí)就是力量。知識(shí)的積累和在企業(yè)內(nèi)的釋放和共享，都將會(huì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，即提升企業(yè)的綜合實(shí)力。知識(shí)管理就是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的挖掘和管理，從企業(yè)各個(gè)層面滲透知識(shí)，建立專有認(rèn)知結(jié)構(gòu)和特定工作流程，從本質(zhì)上提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。所以，知識(shí)管理是一種可以從企業(yè)內(nèi)部和整體上提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段，它屬于企業(yè)核心能力的范疇，在這一點(diǎn)上它與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是截然不同的。由于知識(shí)管理是從企業(yè)內(nèi)部和整體上來(lái)提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，所以由此產(chǎn)生的效果不是一時(shí)的而是長(zhǎng)久的。企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)勢(shì)地位的決定性因素，所以提高企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力需要精確的規(guī)劃和長(zhǎng)期有效的實(shí)施。這就需要企業(yè)的各種資源及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)與知識(shí)管理充分銜接、合作。然而也只有在強(qiáng)大的企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)才能更好地、更完善地執(zhí)行其搜集、整理、分析情報(bào)的職能，才能更準(zhǔn)確地抓住環(huán)境變化，才能完成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略等等的研究，也才能將更準(zhǔn)確的情報(bào)遞交給企業(yè)高層管理者，以輔助決策的制定與執(zhí)行。

(三)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理營(yíng)造“以人為本”的企業(yè)文化

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都是以人為中心的管理。人是知識(shí)的載體和來(lái)源。“人”在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中最重要的作用，實(shí)際上是通過(guò)“以人為本”，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出全體員工關(guān)注企業(yè)生存狀況的積極性，在此基礎(chǔ)上營(yíng)造一種“全員重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”的企業(yè)文化。即發(fā)動(dòng)企業(yè)中所有的人都做“情報(bào)員”，鼓勵(lì)每個(gè)員工為公司收集情報(bào)，并利用情報(bào)。例如，摩托羅拉公司的每一個(gè)人，不管他處于何種職位，都被鼓勵(lì)為公司提供情報(bào)。

知識(shí)管理考慮的則是如何轉(zhuǎn)化人的觀念使其愿意提供知識(shí)和共享知識(shí)，以及如何方便人們交流、學(xué)習(xí)知識(shí)并最終產(chǎn)生新知識(shí)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)不斷將外部信息源提供的信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)在企業(yè)內(nèi)部加以消化，以此為基礎(chǔ)，企業(yè)的知識(shí)管理構(gòu)建了一個(gè)以人為主導(dǎo)，以技術(shù)為手段，以信息、情報(bào)、知識(shí)和智慧的聯(lián)合應(yīng)用為主體，能夠集體共享和交流的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。: