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寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn),抓精華,找典型,以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看銷售工作晉升述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
銷售晉升述職報(bào)告11、對(duì)現(xiàn)任崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)及自我認(rèn)知。
自9月上崗至今時(shí)今日,我在不斷的工作學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn),主管的崗位是尤其的重要,起到承上啟下的至關(guān)作用,帶好新員工必然是工作中貫通首尾的任務(wù),也要在此基礎(chǔ)上保持自己的業(yè)績(jī),體現(xiàn)自身對(duì)于公司的價(jià)值。
上任初始思想還沒有緊跟著步伐前進(jìn),導(dǎo)致思想與身體的脫軌以至于發(fā)生了很多莫名其妙的錯(cuò)誤,我堅(jiān)信要不斷反思,現(xiàn)在的我認(rèn)為,主管對(duì)我來說就是在我的基礎(chǔ)工作上加設(shè)的一部推進(jìn)機(jī),推進(jìn)自己去成長(zhǎng)去進(jìn)步;可是由于自身的水平有限,仍有一個(gè)逐步學(xué)習(xí)的過程。
2、上任后的工作完成情況(取得成績(jī)、工作收獲)。
上任初始有點(diǎn)急功近利,對(duì)于工作未做縝密安排便緊鑼密鼓的開展了,以至于流失了很多成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),也導(dǎo)致自身出現(xiàn)慌于應(yīng)對(duì)而發(fā)生的錯(cuò)誤,在帶新員工的過程中,我發(fā)現(xiàn)了自身以及工作中的細(xì)小問題,發(fā)現(xiàn)問題亦是一種收獲,傳幫帶的作用還沒有發(fā)揮到有效的地步,應(yīng)做到聲喧遠(yuǎn)谷而不蕭,水流汪,洋而不泯的狀態(tài)。
3、工作中存在的問題及改進(jìn)措施。
在這一個(gè)月的旅程中不免發(fā)生或大或小的問題,最多的也就是新員工怕吃苦怕枯燥我們的工作允于一字中“勤”所謂勤,手勤于記、嘴勤于問、腿勤于走寫字樓的基礎(chǔ)信息要記,遇到一知半解要問,尋探索去創(chuàng)新要走,在這三個(gè)步驟下顯然是讓很多剛剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人望而卻步,然而怎么去改善現(xiàn)有的狀態(tài)呢!對(duì)于員工我們要做為領(lǐng)頭者、指路標(biāo),不能僅限于安排工作,更多的是思想的輔佐。
1、勞逸結(jié)合
2、人脈關(guān)系
3、言傳身教
4、實(shí)時(shí)總結(jié)
4、2015年第四季度工作計(jì)劃及實(shí)施方案。
帶新員工的工作依然是重中之重貫通首尾,將新員工與我融為一體,即在我有客戶帶看或談判簽單時(shí),也會(huì)帶著新員工,聽不如看,看不如說,說不如做,我也會(huì)鼓勵(lì)新員工參與其中,鼓勵(lì)加建議,共同提高與成長(zhǎng)。
實(shí)施方案如下:
1、勞逸結(jié)合,何為勞(走在前面,想在后面,去做便知對(duì)錯(cuò),再想便知對(duì)策)
何為逸(開發(fā)在前面,創(chuàng)新在后面,開發(fā)有資源,創(chuàng)新有能力)
2、人脈關(guān)系,壹加貳一手托兩家,必然要與客戶和房東建立友好關(guān)系,在我和客戶的相處中,我會(huì)時(shí)時(shí)將友好關(guān)系的思想滲透在員工心里,即使以后有更好的發(fā)展,在社會(huì)上人脈仍是不可缺少的資源。
3、言傳身教,說到那里做到那里,如何說便如何做,有時(shí)候過多的講解會(huì)造成一種架空的思想反而不利于員工的成長(zhǎng),粗略的介紹,通過詳細(xì)的工作流程起認(rèn)知工作會(huì)讓員工理解的更加透徹,會(huì)讓枯燥的講解變成有趣的實(shí)踐。
4、實(shí)時(shí)總結(jié),不僅要求員工,更要嚴(yán)格要求自己對(duì)于今日工作的總結(jié)與反思,收獲與付出成正比是最好的表現(xiàn)。
5、你認(rèn)為高端事業(yè)部下一步需要改進(jìn)的地方是什么?
整體拔高,不僅是外部,內(nèi)部也尤其重要,所謂在其位謀其政,但是我覺得每個(gè)人都有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),應(yīng)在幼時(shí)便開始滲透,不能以員工的思想角度看問題,說大了,我們是一個(gè)硬件設(shè)施齊全軟件兼?zhèn)涞牟块T,說小了,我們是一個(gè)創(chuàng)業(yè)中的團(tuán)體,每個(gè)人都是主體,每個(gè)人的思想都可以融入進(jìn)來,做錯(cuò)不怕,怕的是沒有勇氣去做,讓員工參與進(jìn)集體的創(chuàng)設(shè)中,當(dāng)每個(gè)人都拿部門當(dāng)做自己的事業(yè)來經(jīng)營(yíng),我相信這個(gè)地方就像銷售奧運(yùn)會(huì),成就更多的銷售冠軍!
銷售晉升述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
自從20__年1月3日中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起,我就融入了這個(gè)大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折,也存在著這樣或者那樣的問題,不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間,也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里,在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下,還有同事們的幫助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。
一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)
1、管理銷售活動(dòng),促使完成銷售目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”。
從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外 地面的整潔,客戶停車區(qū)有足夠的車位,所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),展廳地面保持清潔,展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時(shí)間內(nèi),所有銷售部的人員,都必須著BYD規(guī)定的制服,佩戴工牌及BYD標(biāo)志,保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí),所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員,同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔,并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔,無灰塵,無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置,展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,同時(shí)要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,要有足夠的燃油,必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,洽談業(yè)務(wù)完時(shí),要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔,并且要保持無異味,并配有紙巾,干手紙,洗手臺(tái)要無積水,鏡面要清潔,廢紙簍要及時(shí)清倒,保持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場(chǎng)管理
1、整理:將不要的東西立即處理。
2、整頓:功能性的`放置原則,產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔:建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng):一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理,我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作,努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合
一個(gè)人的力量是微不足道的,要想在工作上取得最好成績(jī),就必須要成為一個(gè)整體,才能開展工作的新局面。在工作上,我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作,為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互關(guān)心,相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實(shí)際工作中,員工看管理者。作為一名中層管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此,在任何行動(dòng)上,我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的,自己會(huì)首先做到?!眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。
四、總結(jié)
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來,把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),去努力的工作,來完成銷售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
述職人:___
20__年__月__日
銷售晉升述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:你們好!
我被任命為萬鴻鑫城銷售主管以有一段時(shí)間了,現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實(shí)話,剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn),但我從未有過現(xiàn)場(chǎng)管理工作,對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手,對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說是零,怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng),怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”,我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力,加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理,人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處,所以每天都給自己在創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。現(xiàn)在差不多過一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),雖是給她們培訓(xùn),實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí),因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得, 一言以蔽之,三句話:成績(jī)是客觀的,問題是存在的,總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營(yíng)銷隊(duì)伍,卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來說吧,雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn),可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng),銷售人員沒有感到害怕,而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶,在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u,這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩,還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來很大的損失,這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流,在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉,對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開始被任命銷售主管時(shí),跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅,講話都打結(jié),開會(huì)也不知道說些什么內(nèi)容,每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,雖然還有很多不足,但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
到目前為止,包括開發(fā)商的關(guān)系戶一起,我們總共是簽定認(rèn)購協(xié)議115套,這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,從目前的客戶登記情況來看還是較理想的,可要完成目標(biāo)就要在努力,要及時(shí)跟銷售員溝通,銷售員也要及時(shí)跟客戶溝通。所以我也會(huì)不定時(shí)的檢查銷售員的客戶登記本,跟蹤內(nèi)容,統(tǒng)計(jì)客戶所提出來的問題。每天的例會(huì)也會(huì)收集銷售員所反應(yīng)上來的問題,然后及時(shí)的給她們解答問題。
下月就要開盤了,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作,實(shí)現(xiàn)雙贏,我們除做好自己的本職工作外,積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,以銷售為目的,為下月的銷售奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評(píng)審,五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放,對(duì)周邊門面市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來發(fā)一份給公司,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對(duì)株洲的整個(gè)樓盤進(jìn)行一次調(diào)研,為銷售奠定基礎(chǔ)。
__年也是繁忙的一年,我除了要做好本職工作外還要把每個(gè)月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問,監(jiān)督好她們的工作,爭(zhēng)取在原定時(shí)間里完成公司所下達(dá)的任務(wù)。
述職人:___
20__年__月__日
銷售晉升述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好::
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間就過去了,今天能夠站在這個(gè)講臺(tái)上參加這次就職演講,我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機(jī)遇!同時(shí)我想我要抓住這次機(jī)遇,在任代法標(biāo)銷售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會(huì)了我在這個(gè)崗位上應(yīng)該做的工作,今天我鼓足勇氣站在臺(tái)上接受各位領(lǐng)導(dǎo)的'檢閱。
我叫__,今年__歲,2009年10月我加入__這個(gè)大家庭,從事銷售工作至今,今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理。
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,在國內(nèi)進(jìn)口車市場(chǎng)近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類車系,據(jù)官方統(tǒng)計(jì)2013年上半年整個(gè)進(jìn)口車市場(chǎng)的銷售共計(jì)39萬臺(tái),同比增長(zhǎng)33.7%,而國產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計(jì)932.52萬輛,同比增長(zhǎng)3.35%。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車在國內(nèi)有著更為寬闊的市場(chǎng)前景,對(duì)于本品牌來講今年整個(gè)全年的銷量是去年全年銷量的一倍。證明在__是有著較好市場(chǎng)基礎(chǔ)的,但是客戶群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑,這樣才能真正做到廣而告之興商家。
我認(rèn)為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面。
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
作為部門經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,公平公開。在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二.提高管理能力
雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷,但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白,作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo),必須要能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)公司要求,實(shí)行公開、管理。在工作中,積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和建議。關(guān)心下屬。
三.積極向上的心態(tài)和營(yíng)造氣氛的能力
很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候,不是積極地面對(duì),而是會(huì)有大量的抱怨出來:什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了,市場(chǎng)容量小了,消費(fèi)者不接受了,公司的促銷力度沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大了,各部門之間的工作效率緩慢了,公司的制度與機(jī)制不貼近市場(chǎng)了等等??墒鞘氩恢?,這樣的抱怨,往往會(huì)給自己本人和下屬帶來很多負(fù)面的影響,影響大家的工作積極性,造成工作的效率下降、人心渙散,各項(xiàng)工作都無法開展。所以說,在任何時(shí)候,銷售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來面對(duì)工作中的困難,面對(duì)問題,同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問題去積極解決的工作環(huán)境。
資源?有的人說了,資源就是人、財(cái)、物。對(duì)的,但是也不全對(duì)。
其實(shí)在做區(qū)域市場(chǎng)時(shí),銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的:
高品質(zhì)的產(chǎn)品;強(qiáng)大的品牌號(hào)召力;比較完善的層級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò);
專業(yè)級(jí)的經(jīng)銷商;銷售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力;
客戶對(duì)公司及品牌的忠誠度;銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系;
工作能力強(qiáng),對(duì)公司忠誠度高的下屬等等。
而把這些資源用好了,銷售經(jīng)理就如虎添翼了,當(dāng)然在工作的時(shí)候也會(huì)事半功倍了。
在即將進(jìn)入的20__年里我的工作計(jì)劃安排如下:
一.認(rèn)真落實(shí)廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。同時(shí),切實(shí)的做到任務(wù)合理分解,車型明確細(xì)分,認(rèn)真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調(diào)研,從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷售,有想法的銷售,不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷售,要有創(chuàng)新思維,相信隨著新年的來臨,新車型的上市能夠給市場(chǎng)帶來更多的亮點(diǎn),和奇跡。
二.對(duì)于自身知識(shí)的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行,進(jìn)口車銷售不同于合資品牌,作為銷售顧問,不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí),涉及的知識(shí)面也要更寬更廣,在與客戶交流中要主動(dòng)尋找話題,所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一,不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí),周邊產(chǎn)品也要有所了解,特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn),當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專業(yè)老師進(jìn)行的,但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷售顧問,讓每一個(gè)人都能站在講臺(tái)上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識(shí),這樣一來不但能夠提高個(gè)人的能力,同時(shí)學(xué)習(xí)起來也會(huì)更有效果。
三.個(gè)人的力量是有限的,團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的,帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量,在新的一年里,要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余,是要發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用,而要使每一個(gè)銷售發(fā)揮自身價(jià)值,首先要建立團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中不同的銷售人員的不同態(tài)度,以及管理者的行事方法,建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神之上,這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度?!币屼N售人員有共同的奮斗目標(biāo),銷售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神,一種文化理念,“其身正,不令則行;其身不正,雖令則不行?!?/p>
20__年是不平凡的一年,通過全體銷售人員的共同努力,銷售工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對(duì)20__年,銷售一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,確保公司2012年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
述職人:___
20__年__月__日
銷售晉升述職報(bào)告5我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了銷售部領(lǐng)導(dǎo)們寬容的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄安瘓纈輳蹌薌屎紜鋇暮榔?,也体会禂囋A鄄咳嗽弊魑競(jìng)誦牟棵毆ぷ韉募櫳梁圖岫ā8矣謝岢晌鄄康囊環(huán)葑傭械餃儺搖?/p>一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我20__年的工作情況向各位述職。
今年我的銷售工作重點(diǎn):
一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶,深深的覺得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理。
具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。
三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。
短短一年時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:
1、由于經(jīng)驗(yàn)少,從事管理工作時(shí)間較短等原因,雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);
2、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我是去年1月份擔(dān)任西官營(yíng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng),這一年中,在鄉(xiāng)黨委、政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全院職工穩(wěn)步實(shí)施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革及醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)方針、政策,結(jié)合我院發(fā)展實(shí)際,理清思路,明確目標(biāo),強(qiáng)化管理公共衛(wèi)生服務(wù)積極落實(shí)國家基本藥物目錄制度,積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療和鄉(xiāng)村一體化建設(shè);努力追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。并通過有效開展“三好一滿意”活動(dòng)全面加強(qiáng)內(nèi)部管理和人才培養(yǎng),促進(jìn)了我院持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展?,F(xiàn)就一年來的實(shí)際工作總結(jié)如下:
一、加快推進(jìn)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,努力促進(jìn)鄉(xiāng)村公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。2012年在我院全院職工與村醫(yī)共同努力下,為全鄉(xiāng)10個(gè)村12079人建立了健康檔案,電子檔案錄入 7388人。并對(duì)全鄉(xiāng)篩查出的慢性病病人進(jìn)行了規(guī)范化管理。全年計(jì)劃免疫內(nèi)疫苗接種率95%,召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)12次,開展衛(wèi)生法律法規(guī)及預(yù)防接種相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)4次。1-12月份衛(wèi)生院開展健康教育知識(shí)講座12期,健康教育咨詢活動(dòng)6期。并在醫(yī)院資金并不充裕的情況下為全鄉(xiāng)65歲以上的老年人及部分重點(diǎn)人群進(jìn)行了免費(fèi)的健康體檢。成立公共衛(wèi)生服務(wù)科,定每周六、日兩天為公共衛(wèi)生服務(wù)日,專人負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行隨訪管理及健康指導(dǎo)。明顯提高了衛(wèi)生院的社會(huì)效益。
二、通過醫(yī)療質(zhì)量治理,總體提高了我院服務(wù)能力。
成立院內(nèi)督導(dǎo)組,督導(dǎo)院內(nèi)各項(xiàng)工作制度的規(guī)范實(shí)施及各項(xiàng)工作的完成情況。做到分工明確,責(zé)任到人,定期召開例會(huì),匯總檢查結(jié)果,找出問題,及時(shí)整改。個(gè)人情況作為績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。組織全院?jiǎn)T工通過共同學(xué)習(xí),提高了對(duì)國家醫(yī)改政策認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,使所有職工能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,合理兼職,有計(jì)劃、有目標(biāo)的投入到工作中。成立病房科室,專人負(fù)責(zé),主抓醫(yī)療質(zhì)量管理,細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療文書書寫及各項(xiàng)操作常規(guī),定期組織學(xué)習(xí)、考評(píng),實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式,使我院整體服務(wù)能力有了一定的提高,并且全年無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。全年業(yè)務(wù)收入65萬元,其中醫(yī)療收入16萬元;門急診病人13150人次,住院265人次。
三、醫(yī)院管理
完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,成立了院務(wù)會(huì)、藥事委員會(huì)、合作醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每月一次會(huì)議,充分發(fā)揮其職能,增加了醫(yī)院管理的透明度,嚴(yán)格藥品網(wǎng)上集中采購。嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)開支審批手續(xù),全年無坐收坐支現(xiàn)象和私收費(fèi),私分收入現(xiàn)象發(fā)生。合理安排人員崗位,無私招亂聘現(xiàn)象和停薪留職行為。加強(qiáng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,搞好行風(fēng)建設(shè)工作,全院醫(yī)護(hù)人員無收紅包,吃回扣等違法違紀(jì)行為;成立了院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、安全生產(chǎn)規(guī)章制度,每月召開一次安全生產(chǎn)例會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)會(huì)議精神,不定期開展安全隱患自查,確保全年無安全事故發(fā)生。
四、新農(nóng)合工作,貫徹落實(shí)新農(nóng)合政策,嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證制度,實(shí)事求是,無弄虛作假,套取合醫(yī)基金行為,無過度醫(yī)療和掛床住院行為;截止11月份門診補(bǔ)償人次20338人,補(bǔ)償金額38.8萬元,住院補(bǔ)償266人次,補(bǔ)償金額16.3萬元,。
通過全面總結(jié)分析各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況,我院各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),但離醫(yī)改目標(biāo)和廣大人民群眾的需求還相距甚遠(yuǎn)綜,在下步工作中,我院將緊緊圍繞衛(wèi)生工作綜合目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)要求,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié),突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),繼續(xù)加強(qiáng)職工思想政治理論、法律法規(guī)和醫(yī)改政策培訓(xùn),努力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作,選派具有責(zé)任心和事業(yè)心人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),加快人才技術(shù)的引進(jìn)和培養(yǎng),提高專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍的總體服務(wù)水平。以“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)為契機(jī),將公共衛(wèi)生各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處,同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)村所的一體化管理,確保醫(yī)改的各項(xiàng)惠民政策能夠不折不扣使人民受益。我也會(huì)更加努力,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)能力及管理水平,把全院衛(wèi)生工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁在這一年的工作中對(duì)于我的幫助和支持。
謝謝大家
述職報(bào)告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進(jìn)行個(gè)人年度總結(jié)的一種形式,一般是針對(duì)個(gè)人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行情況、個(gè)人指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)性答復(fù),每條職責(zé)需逐個(gè)回答:做法+效果+問題+改進(jìn)。下面就讓小編帶你去看看員工晉升個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
員工晉升述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我是公司財(cái)務(wù)部的小李,主要從事總帳會(huì)計(jì)工作,非常感謝公司給我這次機(jī)會(huì)做述職報(bào)告,一年來的工作是緊張和忙碌的,但更是充實(shí)和快樂的!具體工作包括以下5個(gè)方面:
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目控制表的信息更新、統(tǒng)計(jì)各區(qū)域應(yīng)收賬款、異常項(xiàng)目、銷售人員信用額度統(tǒng)計(jì),每月末及時(shí)將各種匯總表發(fā)送給主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)各子分公司的銷售合同審核及錄入歸檔,并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度下發(fā)貨通知及安裝調(diào)試通知單,協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目成本核算及控制,定期與客戶對(duì)帳,做到賬實(shí)相符;
3、負(fù)責(zé)設(shè)備、備件收入核算,根據(jù)相關(guān)的原則合理確認(rèn)當(dāng)期收入、并確保應(yīng)收賬款核算的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,按期做好應(yīng)收賬款賬齡分析并合理計(jì)提壞賬準(zhǔn)備;
4、負(fù)責(zé)月底結(jié)賬、按財(cái)務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤(rùn)分配,編制母公司會(huì)計(jì)報(bào)表、及根據(jù)子公司提供相關(guān)報(bào)表做出抵消分錄后合并母子公司會(huì)計(jì)報(bào)表;配合財(cái)務(wù)經(jīng)理制定、完善公司財(cái)務(wù)相關(guān)制度及細(xì)則、進(jìn)行預(yù)算管理;
5、認(rèn)真負(fù)責(zé),積極配合各部門的稽查工作。
加強(qiáng)和銷售人員的配合,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),多與他們溝通,對(duì)存在的問題與他們交流,及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用,努力使公司的利益得到保護(hù)。
以上是我一年來所做的工作,基本達(dá)到了總帳會(huì)計(jì)的職位要求!但我深知,要想成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理人員,不僅要愛崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財(cái)務(wù)知識(shí)。如果有幸能夠成為一名會(huì)計(jì)主管,我將在不斷努力提高自身素質(zhì)的同時(shí),再從以下幾個(gè)方面來開展工作,真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀:
一、建立一套完整的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系。這需要根據(jù)公司具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定。
二、建立一套會(huì)計(jì)人員崗職描述,將每個(gè)會(huì)計(jì)崗位的工作人員應(yīng)該做什么、怎樣做,干到什么程度都給予量化、做好規(guī)范。
三、為團(tuán)體創(chuàng)造一個(gè)積極向上、充滿活力的環(huán)境,在干好工作的同時(shí),努力提高每一個(gè)人的綜合素質(zhì),大家互幫互助,團(tuán)結(jié)協(xié)作,力爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)整體升級(jí),因?yàn)槲疑钌钪溃簩W(xué)無止境!
我希望以這次述職為契機(jī),虛心接受評(píng)議意見,以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài),認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)工作中的理想目標(biāo)!
我的匯報(bào)到此為止,懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正!
謝謝!
員工晉升述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家下午好。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加今天的主管護(hù)師競(jìng)聘。
我叫______,今年33歲,護(hù)理本科學(xué)歷,1997年8月參加工作至今,一直在手術(shù)室從事護(hù)理工作,現(xiàn)任手術(shù)室副護(hù)士長(zhǎng)。取得主管護(hù)師資格。1998年,我到市人民醫(yī)院手術(shù)室進(jìn)修學(xué)習(xí),11月到醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)關(guān)節(jié)鏡手術(shù)操作和器械消毒滅菌技術(shù)。
參加工作以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己,努力提高自身綜合素質(zhì),兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),熟練掌握了手術(shù)室的各項(xiàng)操作技術(shù)。我一直在履行著手術(shù)室護(hù)士的職責(zé),并且負(fù)責(zé)組織本科室各級(jí)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),督促所屬人員從事執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,對(duì)精密儀器的維護(hù)和保養(yǎng)。認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)室工作制度,在搶救中,不斷提高經(jīng)驗(yàn)水平。手術(shù)中不斷適應(yīng)各個(gè)手術(shù)醫(yī)生的喜好和習(xí)慣,盡量讓每一位進(jìn)入手術(shù)室的醫(yī)生都有一個(gè)滿意的心情醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)。
隨著我院的飛速發(fā)展,各科室專業(yè)要求越來越細(xì)致化,專業(yè)水平越來越高,手術(shù)也越來越微創(chuàng)化,對(duì)我們手術(shù)室的要求也越來越嚴(yán)格。在我院新開展的射頻消融術(shù)、腹腔鏡手術(shù)、c型臂下的骨折微創(chuàng)內(nèi)固定術(shù)中,我做到了器械消毒滅菌和手術(shù)配合的專業(yè)化。特別是12月新開展的關(guān)節(jié)鏡手術(shù),膝關(guān)節(jié)清理術(shù)、半月板切除術(shù)等都取得了良好的治療效果,使得我院的腔鏡手術(shù)走在了全市同行業(yè)的前列,受到了患者的一致好評(píng)。
在此次競(jìng)聘中,如果我能聘上,我會(huì)更加努力的工作學(xué)習(xí),我相信我自己有能力也有信心干好主管護(hù)師該做的工作,把手術(shù)室的工作做到更好。如果聘不上,我將依然保持正確的心態(tài),反思自己的不足,秉承自己的一貫作風(fēng),努力學(xué)習(xí),勤奮工作,踏實(shí)做事。
謝謝大家。
員工晉升述職報(bào)告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我是綜合辦公室職員____,進(jìn)入公司工作至今已有一年多時(shí)間,對(duì)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念了解并認(rèn)同。現(xiàn)提出升職申請(qǐng)主要原因是公司的發(fā)展速度日漸增快,組織結(jié)構(gòu)越來越清晰,公司對(duì)人才的需求也隨之增強(qiáng),作為公司一員,我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請(qǐng)——綜合辦公室主管。
在____集團(tuán)工作的這段時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下,我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作,從有目標(biāo)的工作到有計(jì)劃的工作。行政部門是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體,既要取信于內(nèi),也要取信于外,重要的是人與人之間多溝通,做事有條理。同時(shí),借此申請(qǐng)將我在10年上半年取得的工作成績(jī)匯報(bào)如下:
一、自我評(píng)價(jià)
進(jìn)入公司以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制,努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí),真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,經(jīng)由一段時(shí)間的努力,較好地與團(tuán)隊(duì)溶合,以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是,與各部分主管溝通還不夠到位;對(duì)部分管治的精細(xì)度還需要加強(qiáng);專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)性欠佳。
二、我發(fā)展工作的方式和方法
1、遵循上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行發(fā)展工作。
接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視,工作中及時(shí)與經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)和溝通,并努力完成經(jīng)理下達(dá)的工作工作。
2、按“計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。
按管治處經(jīng)理下達(dá)的工作指令,結(jié)合自身的工作實(shí)際,對(duì)各部分的工作計(jì)劃進(jìn)行檢查,落實(shí)責(zé)任人,對(duì)提出時(shí)間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。
3、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績(jī)考核,考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治,制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關(guān)部分進(jìn)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作,努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系,盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。
三、發(fā)展的主要工作及其效果
1、建立電子文檔的人事檔案匯總,五大員分類管理工作(現(xiàn)轉(zhuǎn)至人力資源部);
與工程部共同辦理部分五大員年檢工作,服務(wù)于項(xiàng)目部需求。
2、順利收集建造師注冊(cè)相關(guān)資料報(bào)至直管部門審核,完成初始一、二級(jí)建造師和臨時(shí)建造師注冊(cè)共60人。
3、制訂集團(tuán)公司各部門領(lǐng)用辦公用品的規(guī)定辦法,使各部門在使用辦公用品時(shí)有計(jì)劃性。
4、基本收取集團(tuán)公司對(duì)外的房租,完善員工宿舍環(huán)境的整改。
5、在后勤維修方面,能做到有報(bào)及時(shí)修,無報(bào)常維護(hù)。
6、積極配合各部門的會(huì)議要求,做好會(huì)場(chǎng)的布置,提升集團(tuán)公司會(huì)議水平標(biāo)準(zhǔn)。
7、妥善安排接待所需的道具,提升集團(tuán)公司接待水平的標(biāo)準(zhǔn)。
以上工作成績(jī)基本是按年度規(guī)劃進(jìn)行的,而在完成上述工作時(shí)也不斷培養(yǎng)了我的獨(dú)立性和果斷性,讓我為站在不同的崗位上奠定基礎(chǔ)。
不想當(dāng)將軍的兵不是好兵,如果此次申請(qǐng)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同,提供我一個(gè)更高的平臺(tái),我會(huì)不負(fù)眾望,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的申請(qǐng)還“年輕”,需要時(shí)間的磨練,我也不會(huì)泄氣,在工作中找不足來提升工作質(zhì)量和效率。
員工晉升述職報(bào)告4回顧這一年的工作歷程,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過了這一年。結(jié)合____年的工作,歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面:
一、____年渠道工作內(nèi)容回顧及概述
從____年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的____類商場(chǎng),至____年六月底?;旧蟔___年的歲末,僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握____商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng),還是從____年開始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí),恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整,從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合,加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后,便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級(jí)規(guī)劃。一級(jí)為重要客戶,有____家。二級(jí)為高潛力客戶,有14家。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶,有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通,加上公司的支持和客戶的多多配合,在這上半年,一級(jí)客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長(zhǎng)了____5%,最佳的客戶從原月銷70件到銷190件,增長(zhǎng)到原銷量的2.7倍,二級(jí)和三級(jí)客戶分別增長(zhǎng)了95%和65%.。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%??上У氖?,由于我個(gè)人能力所限,很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。
從____年7月,公司將我調(diào)入____負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家____賣場(chǎng),其中____家超市,14家百貨,和4家跨區(qū)____場(chǎng)。剛接手時(shí),正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前,由于個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)薄弱,市場(chǎng)洞察力差,和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確,使一些費(fèi)用的利用不太合理,沒有運(yùn)用到刀刃上,使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好,致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng),使我深深地感到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培。
二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)
通過從事這一年的商場(chǎng)銷售工作,我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí),讓我深深的感到做銷售工作容易,想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟,我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì),二勤就是眼勤、手勤,三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂觀和積極,四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣)。
1、細(xì)
比如,我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事:賣場(chǎng)的庫存管理,我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉庫去查庫存,由于送每批貨的時(shí)間不一樣,可能有的賣場(chǎng)由于倉庫太擠,他將每批貨放的位置不一樣,如果我們沒有仔細(xì)的在整個(gè)倉庫查看,誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒有做好,結(jié)果日期混亂,還會(huì)造成庫存積壓,所以一定要細(xì)心。
2、勤
1)是眼勤,要多觀察,俗話說:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過程中,一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。
2)是手勤,我們做快消品的,經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列,占排面,爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn),吸引消費(fèi)者的眼球。所以,要多動(dòng)手,多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng)。
3、多
1)是多與客戶深入溝通,讓客戶配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通,多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì),和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力,客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶的支持,陳列才能強(qiáng)勢(shì),銷量才能提升。
2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),比如談判技巧,我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的,就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn),使我受益非淺,讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流,讓我受用一生。
3)是多調(diào)節(jié)心態(tài),做銷售這行,會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力,客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候,有一個(gè)很好的促銷方案,自己很有信心,可是去和客戶談時(shí),客戶一口就給拒絕了,一句話都不聽。這時(shí)候,就要努力調(diào)整心態(tài),多了解客戶拒絕的原因,多分析,才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事,有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有,還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì),給我信心,使我又有了高昂的激情,才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。
4、強(qiáng)
1)自信心強(qiáng),做銷售,沒有信心,什么都做不了,有了自信心,才能在絕望中奪得生機(jī),在痛苦中抓住歡樂,在壓力下擺脫煩惱,在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。
2)洞察力強(qiáng),做快銷品,要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高,客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷策略的調(diào)整,競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映,都要隨時(shí)的掌握。比如,一個(gè)好的陳列位,很多廠家都想要,但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品,協(xié)議快到期了,這時(shí)候,為了得到這個(gè)位置,就要多了解情況,如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限,那么就可以優(yōu)先得到該位置。
3)分析規(guī)劃能力強(qiáng),我進(jìn)入____后,對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)。對(duì)客戶、市場(chǎng)了解了,就要多分析,理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃,然后按部就班去執(zhí)行,這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力,并且達(dá)到理想的效果。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立,使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況,非常利于下一步的工作計(jì)劃。
4)執(zhí)行力強(qiáng),這是公司最倡導(dǎo)的,不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng),也使我得到了對(duì)自身的鍛煉。我以前很懶惰,特別不喜歡洗衣服,老是將衣柜里的衣服穿完了,沒得穿了,才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故,慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。
三、自身的不足
在近一年的工作中,自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,主要有以下幾個(gè)方面:
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺得是一無所獲,感覺只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說不出個(gè)所以然,通過主管多次的指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照主管所教的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)
在工作過程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和商場(chǎng)的采購或門店的主管打交道,經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問。回來時(shí),主管問起來,老是很多小問題。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),所以,我要在明年的工作過程中,總結(jié)今年的不足,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我快速的成長(zhǎng)起來。能更好的為公司工作。
3、懶惰
在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。
員工晉升述職報(bào)告5我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了銷售部領(lǐng)導(dǎo)們寬容的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄安瘓纈輳蹌薌屎紜鋇暮榔?,也体会禂囋A鄄咳嗽弊魑競(jìng)誦牟棵毆ぷ韉募櫳梁圖岫ā8矣謝岢晌鄄康囊環(huán)葑傭械餃儺搖R荒暌岳?,哉寯碳和同事脡q南ば墓鼗澈橢傅枷攏ü隕淼吶Γ鞣矯婢〉昧艘歡ǖ慕劍紙襙___年的工作情況向各位述職。
今年我的銷售工作重點(diǎn):一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理,具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。
短短一年時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:
1、由于經(jīng)驗(yàn)少,從事管理工作時(shí)間較短等原因,雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);
2、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一、降低重心,做教學(xué)一線的領(lǐng)頭人
自從我踏進(jìn)前莊小學(xué)校園那一刻起,就沒有把自己當(dāng)成一個(gè)“流水的兵”,而是以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神,在每一個(gè)平凡的支教日子里揮汗?jié)娔燎诟冻?。首先,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排;嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求,做到按時(shí)到校,不遲到不曠課,有事先請(qǐng)假,堅(jiān)持集體辦公,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù);其次、與群眾打成一片,不搞特殊化。第二、在學(xué)校我利用茶余飯后或工作之余與老師們聊聊天,敘敘家常,談?wù)撘恍┥詈凸ぷ魃系默嵤?。生活上從不向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出過多的要求,平時(shí)與老師交談中,從沒有居高臨下的優(yōu)越感,一律按學(xué)校的要求去辦事;第三,樹立主人公的意識(shí)。凡是涉及到學(xué)校利益的事,我總是從“前莊小學(xué)”這個(gè)角度去考慮,凡是關(guān)系到學(xué)校聲譽(yù)時(shí),我總是以一個(gè)“前莊小學(xué)教師”的身份去爭(zhēng)取……這樣過了一段時(shí)間之后,我打心眼里高興,為她們能夠接受、理解我而高興,為我能夠融入前莊小學(xué)這個(gè)集體而高興。
二、精心準(zhǔn)備并做好示范課
我在繁重的教導(dǎo)處工作之外,還承擔(dān)了一項(xiàng)十分重要的任務(wù),那就是指導(dǎo)我們學(xué)校青年教師的教學(xué)工作。聽了青年教師多節(jié)隨堂課后,我提出了許多的意見和建議,并悉心指導(dǎo)授課教師,使青年教師的教學(xué)水平有了很大的提高。
三、認(rèn)真聽課、評(píng)課,精心指導(dǎo)我校教師的教學(xué)工作。
(一)是“聽”,按照學(xué)校的安排,我把所有教師的課,全部認(rèn)真地聽了一遍,摸清了教師們課堂教學(xué)的基本情況,找到了教師課堂教學(xué)中普遍存在的一些突出問題。
(二)是“講”,我對(duì)教師課堂上暴露出的這些問題,進(jìn)行了認(rèn)真分析,歸類,并利用間周一次的教研活動(dòng)時(shí)間,有針對(duì)性地,有計(jì)劃地舉行輔導(dǎo)講座。為了讓教師們學(xué)有所獲,每次講座,我都要翻閱大量的資料,認(rèn)真撰寫講座稿。在講座的基礎(chǔ)上還做了多次的示范課,達(dá)到了每月一次,起到了較好的示范作用。
(三)是“跟”,較為給我安排了教導(dǎo)主任的職位,我深入課堂,隨堂聽課,進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。一學(xué)期來,我隨堂聽課達(dá)50節(jié)之多,評(píng)課、指導(dǎo)課達(dá)10多節(jié),教師的課堂教學(xué)水平有了明顯提高。他們的教學(xué)理念、教學(xué)方法深深感染著周圍每一位教師,為教師的教學(xué)起到了模范作用,推動(dòng)了學(xué)校新課改的順利實(shí)施。
四、關(guān)心學(xué)生,奉獻(xiàn)愛心,做學(xué)生的良師益友。
述職報(bào)告必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績(jī)?yōu)橹?,重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力,下面就讓小編帶你去看看新生兒護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
新生兒護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告1時(shí)光荏苒,20__年已經(jīng)過去了,回首過去的一年,我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,并在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、嚴(yán)于律已,自覺加強(qiáng)政治素質(zhì)修養(yǎng)和思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來,堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
在繁忙的工作之余,勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),努力充實(shí)自己,不斷實(shí)踐和探索,熟練掌握各項(xiàng)操作技能,積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。并學(xué)以致用,把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中,改進(jìn)工作方法,改進(jìn)護(hù)理理念。在技術(shù)上精益求精,通過臨床磨練和刻苦鉆研,熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇,氣管插管,早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀的使用,特別是靜脈穿刺方面更有“神”的美譽(yù)。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。堅(jiān)持“廉潔自律、熱情服務(wù)”的方針,把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點(diǎn),始終把病人的利益放在首位,樹立完美“白衣天使”形象。我很注重護(hù)士職業(yè)形象,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),并把護(hù)士的各種禮儀制成課件進(jìn)行專題講解。堅(jiān)持文明用語,工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,護(hù)理人員三基訓(xùn)練,在護(hù)理部組織的每次考試中,均取得優(yōu)異的成績(jī)。
三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)
在擔(dān)任副護(hù)士長(zhǎng)的一年來,一直堅(jiān)持按常規(guī)管理護(hù)理工作,要求護(hù)理人員按規(guī)程進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作,注重工作的程序化,科學(xué)化,堅(jiān)決杜絕麻痹大意思想,加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),勤奮扎實(shí)工作。時(shí)刻牢記“以人為本,誠信服務(wù)”,急病人之所急,想病人之所想,做到服務(wù)熱情、周到細(xì)致,關(guān)心病人、體貼病人。創(chuàng)新護(hù)理意識(shí),積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)、三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
我還特別注重護(hù)士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。面對(duì)新手護(hù)士,不僅從技術(shù)上帶教,還從做人的原則,職業(yè)道德上言傳身教,將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給她們,使她們不但學(xué)到了技術(shù),還樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。同時(shí)也塑造了同舟共濟(jì)、和諧進(jìn)取的科室文化。
成績(jī)屬于過去,展望未來我將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作,為開創(chuàng)我院護(hù)理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻(xiàn)。
新生兒護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告2一、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權(quán),解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會(huì),發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì),對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
3。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,如危重患兒,把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視。
6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。
同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。
重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,又要體現(xiàn)??瓢Y狀的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
三、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核
2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、??评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
3、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
四、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正、處理。
2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。
新生兒護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告3我叫___,現(xiàn)任南京醫(yī)科大學(xué)附屬江寧醫(yī)院兒科護(hù)士長(zhǎng),20__年,在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,我做到嚴(yán)以律己、率先垂范,以院為家,奮力進(jìn)取,頑強(qiáng)拼搏,兒科圓滿完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近萬元。為了更好地做好明年兒科的護(hù)理工作,我比照護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé),作如下述職報(bào)告,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
一、以科室為家,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)科室護(hù)理人員高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)
一年來,在工作當(dāng)中,作為一名醫(yī)院的中層干部,我時(shí)刻按照護(hù)士長(zhǎng)職責(zé),嚴(yán)以律己,勤懇做事,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),堅(jiān)持以科室為家,每天早來10分鐘,晚走10分鐘,嚴(yán)格按照操作規(guī)范,合理安排護(hù)士和護(hù)工的排班,培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì),使她們都能很好地完成自己的本職工作,積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能,針對(duì)兒科患兒特點(diǎn),研究、摸索出了一套行之有效的護(hù)理工作方法,并在實(shí)際工作中應(yīng)用,發(fā)揮了積極作用,牢固樹立宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),在護(hù)理工作中創(chuàng)造性地開展工作,始終堅(jiān)持以病人為中心,為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),科室全年沒有出現(xiàn)一次工作上的失誤,基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意,讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”,患者滿意率基本達(dá)到95%以上??剖夜ぷ鞫啻问艿皆侯I(lǐng)導(dǎo)班子的好評(píng),我自己也多次因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)出色受到院領(lǐng)導(dǎo)班子的表彰。
二、堅(jiān)持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),手把手地對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員搞好傳、幫、帶一年來,我在認(rèn)真做好自己值班工作的同時(shí),適時(shí)抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),手把手地對(duì)新進(jìn)人員和護(hù)工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)進(jìn)行傳、幫、帶,以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ),根據(jù)患兒特點(diǎn)、護(hù)理等級(jí)、床位使用率等,科學(xué)調(diào)配人力、實(shí)行彈性排班,實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。經(jīng)過我們的共同努力,科室全體護(hù)理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和兒科護(hù)理知識(shí),人人都能夠勝任獨(dú)立上崗值班,個(gè)個(gè)成為兒科患兒護(hù)理的行家里手。成績(jī)的取得,來源于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力,我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。
同時(shí)也應(yīng)該看到:成績(jī)面前還存在一定的差距,歸納起來,有以下幾點(diǎn):
1、在實(shí)際工作當(dāng)中,有時(shí)候自己的工作的方式方法不夠得當(dāng),有急躁情緒和急于求成的思想。
2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作,創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先意識(shí)不夠。
三、以身作則,恪盡職守,樣樣工作走在前
一年來,我堅(jiān)持做到以身作則,模范帶領(lǐng)科室全體護(hù)理人員,按照科室主任的工作安排和要求,有條不紊地開展好護(hù)理工作,樣樣工作走在同志們的'前面,要求同志們做到的自己首先做到,要求同志們不做的自己首先不做,堅(jiān)持每天早來晚走,檢查督促值班人員認(rèn)真搞好交接班,并做好護(hù)理記錄。為了科室工作,我常年堅(jiān)持一天24小時(shí)保持通訊工具暢通,不論是節(jié)假日或禮拜天,甚至是凌晨一兩點(diǎn)鐘,只要電話一響,隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò),及時(shí)耐心地為值班護(hù)士解疑釋惑,特殊情況下,保證隨叫隨到。一年來,已經(jīng)記不清犧牲了多少個(gè)休息天和節(jié)假日,反正是沒有休息過一個(gè)完整的禮拜天。工作中,時(shí)刻做到想為患者家屬之所想,急為患者家屬之所急,把患兒家屬當(dāng)做自己的親人,始終讓患兒在這里花最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并且發(fā)揮革命的人道主義精神,針對(duì)極個(gè)別患者家屬家庭極度貧困的實(shí)際,積極主動(dòng)和科室主任商議,在條件允許的范圍內(nèi),給予降低收費(fèi)或者減免部分醫(yī)療費(fèi)用,使患兒家屬感激不盡,同時(shí)也極大地提升了我院的外部形象,樹立了我院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實(shí)際行動(dòng)抵制“一切向錢看”不良風(fēng)氣的精神風(fēng)貌。
四、下一步工作打算
1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)修、培訓(xùn),進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。
2、進(jìn)一步加大科室管理力度,和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通等全面工作,為爭(zhēng)創(chuàng)保健院先進(jìn)科室做好準(zhǔn)備。
總之,一年來,我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德,克服困難,知難而上,以醫(yī)院大局為重,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平,切實(shí)為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),做出了顯著的成績(jī)。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,奮發(fā)進(jìn)取,更好地為患者服務(wù),為醫(yī)院的爭(zhēng)創(chuàng)“三級(jí)醫(yī)院”的建設(shè)做出自己新的貢獻(xiàn)。
新生兒護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告420__年在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,我做到嚴(yán)以律己、奮力進(jìn)取,積極響應(yīng)院及護(hù)理部對(duì)各項(xiàng)工作要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,努力提高護(hù)理技術(shù)水平,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),圓滿的完成了組織交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。在過去一年的臨床護(hù)理管理工作實(shí)踐中,我更多的是在學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中,我懂得了不少的管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。在這里,首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心與支持,感謝姐妹科室對(duì)我的幫助及兒科全體人員對(duì)我的信任與協(xié)助,使我在管理團(tuán)隊(duì)中得到成長(zhǎng)。
20__年我科室共收住患兒 例,新生兒例,急危重兒 例,新生兒藍(lán)光箱共使用小時(shí),新生兒暖箱使用小時(shí),CPAP無創(chuàng)呼吸機(jī)使用小時(shí),落實(shí)了新生兒雙腕帶識(shí)別制度,掌握了新生兒橈動(dòng)脈采血技術(shù),及時(shí)得到動(dòng)脈血?dú)夥治?,為醫(yī)療診斷提供臨床數(shù)據(jù),并新開展了無痛穿刺,得到了患兒家屬的肯定和一致好評(píng),目前我們已將無痛穿刺引入新生兒重癥監(jiān)護(hù)室,最大程度的減少患兒痛苦,通過實(shí)踐摸索使用護(hù)臀霜涂抹尿布,預(yù)防了新生兒重度紅臀的發(fā)生,大大減少了護(hù)患矛盾。
兒科是一個(gè)工作繁瑣而又壓力較大的科室,每天對(duì)著小孩或嬰兒或新生兒,護(hù)理工作就像一門精細(xì)的藝術(shù)。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)家庭獨(dú)生子女較多,孩子都是家庭的重心,對(duì)兒科護(hù)士的要求都很高,不能一針見血或覺得服務(wù)不到位遭白眼、挨罵是常見的。
一、我針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題采取了各種措施
1、給護(hù)士減壓
我們目前采取的措施是
a、在病人較少的時(shí)候科室組織短途旅游等集體活動(dòng)。
b、積極參與醫(yī)院文娛活動(dòng)及運(yùn)動(dòng)會(huì)。
c、科室建立了微信群,互相溝通、傾訴。
2、做好護(hù)患溝通
a、我們主動(dòng)、真誠地對(duì)待病人,為病人提供力所能及的服務(wù)。
b、多下病房與家屬交流,多與孩子玩樂,科室采購了一批嬰幼兒玩具,在春節(jié)時(shí)免費(fèi)發(fā)放給患兒,并給患兒發(fā)放壓歲錢,拉近護(hù)患距離。
3、提高??萍夹g(shù)
a、讓資歷老的護(hù)士做好傳、幫、帶。
b、讓科室人員多參加科室及院內(nèi)外學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn),有計(jì)劃的派選護(hù)士去進(jìn)修。
4、搞好科室團(tuán)結(jié)
a、公平、公正地對(duì)待護(hù)士,愛護(hù)護(hù)士,傾聽她們的心聲,體諒她們的難處,盡可能幫她們解決難題。
b、讓護(hù)士參與到科室各項(xiàng)工作實(shí)踐與決策,認(rèn)真聽取她們意見,讓她們有工作的熱情與動(dòng)力。
二、其他護(hù)理工作的開展
1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理
a、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,每月組織護(hù)士學(xué)習(xí),使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)
到護(hù)理差錯(cuò)因素的新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
b、加強(qiáng)重點(diǎn)繁忙工作時(shí)段的管理,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,提供合適護(hù)理人力,保證護(hù)理工作的效果和人力的合理安排。
c、加強(qiáng)對(duì)住院患兒管理,對(duì)新生兒、危重患兒現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視。
嚴(yán)格按照護(hù)理部5S管理法的要求,完成了科內(nèi)布局整改。
2、全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
a、利用晨會(huì)交班組織學(xué)習(xí),讓每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。b、要求責(zé)任護(hù)士多下病房與患兒及家屬溝通,包括健康教育、了解患兒的病情變化、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
3、加強(qiáng)院感管理工作
a、實(shí)行有效的病房管理制度,病房消毒措施。保證科室日常護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
b、要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),采取措施,有效地預(yù)防和控制院感的發(fā)生。
4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程
按上級(jí)要求重新制定了兒科新生兒室護(hù)理質(zhì)控評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),建立兒科專科危急值及高危藥物使用流程等。減少不安全因素。
科室制定了獎(jiǎng)罰分明的管理制度,對(duì)差錯(cuò)、違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行了懲罰,對(duì)工作作風(fēng)規(guī)范、在院各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)突出的同志給予獎(jiǎng)勵(lì),大大提高了護(hù)理人員的工作積極性
5、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
a、按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范工作流程,建立操作規(guī)則。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo),以及執(zhí)行情況。
b、每日進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行效果追蹤并每月總結(jié)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),結(jié)果上報(bào)護(hù)理部。
c、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每月進(jìn)行科室全面護(hù)理質(zhì)量檢查,對(duì)質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。避免類似事件再次發(fā)生。
在兒科一年多的護(hù)理管理工作實(shí)踐中,我認(rèn)真履行我的職責(zé),努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),在工作上也取得了一點(diǎn)小小的進(jìn)步。但是,我知道,距離一名優(yōu)秀的兒科護(hù)士長(zhǎng)我還存在很多不足??剖掖嬖诘膯栴}:
1、部分年輕護(hù)士工作積極性及責(zé)任心不足。
2、帶教工作有待加強(qiáng)。
3、急診急救技能有待加強(qiáng)。
4、進(jìn)一步提高??萍夹g(shù)水平,完善無痛穿刺技術(shù)。
5、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量檢查,建立兒科護(hù)理質(zhì)量月標(biāo)表。
20__年12月26日我院兒童保健科已正式成立在20__年我們將深入到鄉(xiāng)村鎮(zhèn)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及學(xué)校,宣傳普及兒童及嬰幼兒保健知識(shí),使孩子父母了解兒童體檢的重要性,促進(jìn)兒童保健的開展,并與我院體檢科室協(xié)作,為我院收入打造新的增長(zhǎng)點(diǎn),完善及促進(jìn)我院綜合醫(yī)療全面性的發(fā)展。
未來,路還很長(zhǎng),我的差距擺在那里,一切都需要我一步一個(gè)腳印地向前走。不問成績(jī)?nèi)绾?,我只需盡力而為。我相信,在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心支持下,在科主任的帶領(lǐng)下,兒2科及兒??迫w醫(yī)護(hù)共同努力,我們的明天會(huì)更好!
新生兒護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告5作為一名兒科的護(hù)士長(zhǎng),今天的述職報(bào)告意義非常,它記錄了我從小以來的夢(mèng)想成長(zhǎng),記載了我白衣天使的夢(mèng)。
在很多人眼里,護(hù)理工作是一項(xiàng)很低級(jí)很被動(dòng)的工作,但是我從小就向往做一名白衣天使,每天穿梭于病房之間,做一名守護(hù)者。所以在每一個(gè)上班的早晨,我都會(huì)給自己一個(gè)微笑,我是天使,我用自己的行動(dòng)改變著人們對(duì)護(hù)理工作的看法,詮釋著白衣天使的真正意義,其實(shí)護(hù)理也是一門藝術(shù),心與心溝通的藝術(shù),我相信付出了就會(huì)有回報(bào)。
在工作中對(duì)我影響最大的就是醫(yī)院長(zhǎng),不管任何情況下,都會(huì)微笑著面對(duì)患者,百問不煩地耐心解釋,只要患者需要,病情需要,工作永遠(yuǎn)是第一位的,沒有時(shí)間和節(jié)假日的概念,其實(shí)每個(gè)患者都是弱勢(shì)群體,在他需要時(shí),我們哪怕是一個(gè)善意的眼神,一個(gè)微笑,對(duì)他們也許就是春天,在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人,我總是不等他們?cè)儐?,而是主?dòng)問他們有什么需求,是否需要幫助。把他們領(lǐng)到要找的科室,或是耐心地解答他們的問題,我不認(rèn)為這是多此一舉,我們付出的只是自己的一份熱情,而收獲的是患者對(duì)我們的信任。
工作中總會(huì)有許多不如意,擺正一種心態(tài)是最重要的,我曾經(jīng)有過做患者的經(jīng)歷,所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康,珍惜自己的工作,尊重所有病痛的人,沒有什么比擁有健康的身體更重要的,生活中的不如意,工作中的不順心,我就會(huì)想,我比那些病痛的人幸福多了,沒有人應(yīng)該吝嗇自己的快樂。
我記得一句話說:微笑對(duì)于女人是一種最好的美容,對(duì)于男人是一種最好的武器,其實(shí)生活就是一面鏡子,你對(duì)他笑,他就會(huì)對(duì)你笑,我們的患者也是一面鏡子,你對(duì)他笑,他也會(huì)微笑地回報(bào)你,這是不用投資的美容方式,卻會(huì)讓我們受益非淺,同意我觀點(diǎn)的,請(qǐng)微笑一次。
我認(rèn)為護(hù)理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系,倡導(dǎo)正確的生活方式,科學(xué)的飲食,是預(yù)防疾病的重要途徑,健康教育是我們護(hù)理將要承擔(dān)的一項(xiàng)重任,每次有了新的病種,我們都會(huì)及時(shí)組織學(xué)習(xí),及時(shí)為患者量身定做一份健康指導(dǎo),讓他們對(duì)自己的疾病有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí),對(duì)他周圍的人也是一種好的影響,沒有病的可以預(yù)防,有病的患者可以及時(shí)就醫(yī),在工休座談會(huì)中,我們也總是積極地把常見病的簡(jiǎn)單診斷告知患者及家屬,以便有疾病的人及時(shí)就醫(yī),這樣讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高,也擴(kuò)大了我們的社會(huì)影響力。
在病室中,根據(jù)我們兒科的特點(diǎn),我制定了一份入醫(yī)院患者溫馨提示,上面包括了患者想要了解的住醫(yī)院環(huán)境、就餐、醫(yī)護(hù)介紹,總之患者的需要就是我們的工作,為患者提供更人性化的服務(wù),是患者的需要,也是社會(huì)的需要。
下面將我的具體工作匯報(bào)如下:
本學(xué)期伊始,我就被分到了學(xué)生處,學(xué)生處的工作比較繁雜,剛開始我一頭霧水,后來在何老師和鄧?yán)蠋煹膸椭拢也攀煜ち斯ぷ?,如今已是輕車熟路。在學(xué)生處我主要負(fù)責(zé)以下幾項(xiàng)工作:
1、 一二年級(jí)段的六項(xiàng)常規(guī)考核及統(tǒng)計(jì)匯總點(diǎn)評(píng)工作。
2、 周末托管生的名單統(tǒng)計(jì)。
3、 值周期間負(fù)責(zé)送乘校車學(xué)生離校。
4、 一二年級(jí)段各班教室外墻及黑板報(bào)的檢查及成績(jī)匯總。
5、 一二年級(jí)段特殊學(xué)生的德育教育。在對(duì)二二班張梓田的德育教育中,我明白了愛一定要有耐心,并且與張梓田建立了深厚的師生情。
6、 每月進(jìn)行的激勵(lì)大會(huì)中,我負(fù)責(zé)填寫一二年級(jí)段榮譽(yù)證書的填寫,并協(xié)助何老師保證激勵(lì)大會(huì)順利進(jìn)行。
7、 各班升旗儀式及學(xué)部活動(dòng)主持人的培訓(xùn)工作。
除了學(xué)生處的工作之外,我還負(fù)責(zé)校園電視臺(tái)主持人的培訓(xùn),去電視臺(tái)參與節(jié)目的錄制是我特別開心的一件事情,在那里我跟趙俊、張瑞老師學(xué)到了更多的和我專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。
工作之余,更重要的任務(wù)還是聽課學(xué)習(xí)。本學(xué)期我主要聽得是張xx老師和何xx老師的課,他們的授課方式各有千秋。張老師講課過程中擅于引導(dǎo)學(xué)生和組織教學(xué),并且授課方法靈活多樣,獨(dú)具一格,何老師則有深厚的文學(xué)底蘊(yùn),注重以情感人和與學(xué)生的交流互動(dòng),這兩種教學(xué)方式對(duì)我的影響都很大。另外我還參加了學(xué)校組織的青年教師的賽課活動(dòng),雖然沒有取得很好的成績(jī),但總結(jié)了不少的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。而后,我又在五一班和五八班上了幾次課,余主任和何老師總能一針見血的指出我授課過程中存在的種種弊端,讓我心服口服。雖然上的課不多,但是在各位的悉心指導(dǎo)下,我從中吸收了許多寶貴的并領(lǐng)悟了一些可貴的教學(xué)之道??傊?,通過聽課,備課,講課,總結(jié),以及指導(dǎo)老師深刻的點(diǎn)評(píng)和建議,我受益非淺。
為了不放棄我的播音主持專業(yè),我周內(nèi)在小學(xué)和初中分別開設(shè)了播音主持藝術(shù)的校本課程,在周末開設(shè)了小主持人特長(zhǎng)班,進(jìn)一步鞏固了我的專業(yè)知識(shí)。
一、勤奮學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
四個(gè)月來,為了提高自身素質(zhì),本人堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)社區(qū)理論知識(shí),計(jì)生法律法規(guī)政策及十七大文件精神。自覺做到勤學(xué)多想。平時(shí)留心報(bào)紙、新聞等有關(guān)社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)介紹,在潛移默化中接受教育,提高了自己的思想政治素質(zhì)。在日常工作中,我時(shí)刻牢記自己是個(gè)新人,工作經(jīng)驗(yàn)不足,遇到問題,本人都以求教的工作態(tài)度向社區(qū)主任、同事前輩學(xué)習(xí),不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),改變工作方式,開闊工作思路,及時(shí)糾正自己的不足之處,跟上領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)拍,與同事工作合拍,積極融入社區(qū)大家庭,努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、加強(qiáng)溝通聯(lián)系,熟悉工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作崗位,本人經(jīng)常走家串戶,盡可能地與社區(qū)居民們進(jìn)行各方面的溝通,宣傳社區(qū)工作及計(jì)生政策,熟悉與了解群眾心聲,努力為他們排憂解難。
三、勤勉敬業(yè),盡責(zé)做好本職工作
計(jì)生工作堅(jiān)持以人為本,以服務(wù)為宗旨,在做好社區(qū)工作的同時(shí),按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的通知》要求,建立以現(xiàn)居住地管理為主的工作機(jī)制,加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的管理和服務(wù),與常住人口同管理,同服務(wù),同宣傳,建立健全流動(dòng)人口臺(tái)帳,婚育證及時(shí)審驗(yàn),及電腦錄入工作,做好國家平臺(tái)通報(bào),及時(shí)反饋和接收,今年流動(dòng)人口開展全員管理中,流動(dòng)人口管理中做到“嘴勤”、“腳勤”宣傳到位,新增流動(dòng)人口錄入率達(dá)116%。9月份社區(qū)成立了流動(dòng)人口一站式管理,大大提高流動(dòng)人口計(jì)劃生育婚育證的發(fā)放和驗(yàn)證率,把流動(dòng)人口切實(shí)納入到常住人口一樣管理的軌道。
(一)、汽車制動(dòng)鼓產(chǎn)品簡(jiǎn)介
汽車制動(dòng)鼓按制動(dòng)器結(jié)構(gòu)可以分為分盤式和鼓式片兩類,汽車按用途可分為轎車、輕型車、載重車。目前,高級(jí)轎車前后輪均采用盤式片,大多數(shù)轎車均為前后盤后鼓,載重車則大多數(shù)均為鼓式片。制動(dòng)片有石棉型及無石棉型(包括半金屬)兩類。
各種制動(dòng)材料的主要要求是摩擦系數(shù)高而穩(wěn)定,摩耗小,不傷對(duì)偶表面粘邊,不產(chǎn)生有害健康的物質(zhì),且無噪音公害,有足構(gòu)的強(qiáng)度,保證在鉚接、安裝、運(yùn)輸以及使用過程中不會(huì)破裂及損壞。
(二)、我國汽車制造工業(yè)與制動(dòng)材料
1、我國汽車制動(dòng)材料
盡管我國汽車工業(yè)尚屬于起步階段,但是剎車片生產(chǎn)技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)發(fā)展需要,仍然生產(chǎn)使用著已經(jīng)被先進(jìn)國家淘汰的石棉基剎車片,存在的主要問題是:嚴(yán)重污染環(huán)境并致癌;摩擦系數(shù)小,且衰退率高,不能切實(shí)保證車輛行駛安全。
2、制動(dòng)材料的市場(chǎng)需求
(1)、國內(nèi)市場(chǎng)
我國目前有汽車制造廠300家,汽車改裝廠600多家,年生產(chǎn)能力約為150萬輛,每輛車需剎車片10片計(jì),一年就需1500萬片。我國現(xiàn)投入營(yíng)運(yùn)的汽車以超過一千萬輛(民用汽車817萬輛,各種進(jìn)口車約14萬輛),每輛車需要?jiǎng)x車片平均以10片計(jì),即需1億多片,平均每年更換2次,則需2億多片。綜上所述,以最低數(shù)量計(jì)算,我國目前每年需剎車片2、1億片以上,需一條生產(chǎn)線的廠300多家生產(chǎn)才能滿足需求。
汽車工業(yè)是一個(gè)國家的支柱帶頭產(chǎn)業(yè),而我國這一產(chǎn)業(yè)尚屬于起步階段,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人民生活水平提高的需要。我國的汽車擁有量是令人震驚的,為此,國家現(xiàn)在花大力氣發(fā)展汽車工業(yè):到2000年,我國汽車年生產(chǎn)能力要達(dá)到400萬輛(其中50%是轎車);到2010年,我國汽車年生產(chǎn)能力要達(dá)到800萬輛.。到2000年,我國投入營(yíng)運(yùn)的汽車至少要突破2500萬大關(guān),以后的發(fā)展速度越來越快。這就為剎車片生產(chǎn)與銷售提供了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
(2)國際市場(chǎng)
汽車剎車的國際市場(chǎng)更加巨大,有一點(diǎn)是非常清楚的,無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家,他們都需要價(jià)廉物美的剎車片。
(3)中國的汽車制動(dòng)鼓生產(chǎn)廠家情況
目前中國的汽車制動(dòng)鼓的主要生產(chǎn)廠家約有21家,主要分布在山東,湖北和河南等地,他們的生產(chǎn)能力占到了全國市場(chǎng)的60以上,但是仍然有很多小廠家在生產(chǎn)制動(dòng)鼓。目前制動(dòng)鼓銷售市場(chǎng)比較混亂,質(zhì)量參差不齊,一些家庭作坊,他們既無技術(shù)力量,又無生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)手段,只是看好制動(dòng)鼓有利可圖,大肆制售劣質(zhì)產(chǎn)品。劣質(zhì)產(chǎn)品的特點(diǎn)是價(jià)格低廉,多數(shù)產(chǎn)品的售價(jià)低于正規(guī)產(chǎn)品的成本價(jià);交易方式靈活,往往是在汽配市場(chǎng)上挨家挨戶地送貨,待產(chǎn)品售出后再來收錢。
二、制動(dòng)盤和制動(dòng)鼓的優(yōu)點(diǎn)
幾十年來四輪制動(dòng)鼓都是汽車的標(biāo)配。在制動(dòng)鼓中,液壓被施加到活塞上,活塞將曲形制動(dòng)蹄推出。粘合或鉚釘在制動(dòng)蹄上的摩擦材料壓住制動(dòng)鼓內(nèi)部,減緩制動(dòng)鼓和車軸的轉(zhuǎn)動(dòng),然后這些老式汽車就會(huì)停下來——如果順利的話!以前能把4輪鼓式剎車都調(diào)整的不跑偏還是修理工最值得驕傲的手藝。
事實(shí)上,有時(shí)候制動(dòng)鼓很有效,但如果你只使用制動(dòng)鼓試圖停下一輛高速汽車,就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的局限性:它們會(huì)衰減。制動(dòng)鼓摩擦生熱,導(dǎo)致膨脹。制動(dòng)蹄必須要向外移動(dòng)以便接觸到制動(dòng)鼓,這意味著必須深入踩下制動(dòng)踏板。摩擦材料發(fā)熱產(chǎn)生的氣體也被困在制動(dòng)蹄和制動(dòng)鼓內(nèi)部,減弱了制動(dòng)能力。第一次制動(dòng)汽車可能會(huì)從高速很快停下,但是在第二次制動(dòng)時(shí),你的運(yùn)氣就不一定那么好了。
汽車制造商在制動(dòng)鼓上添加散熱片或鋁制材料,來冷卻制動(dòng)鼓和金屬制動(dòng)襯面,但這不是高性能制動(dòng)裝置的解決方案。于是出現(xiàn)了制動(dòng)盤。
制動(dòng)盤曾經(jīng)被應(yīng)用機(jī)和工業(yè)用途。通過施加到制動(dòng)鉗上的液壓力,摩擦材料(制動(dòng)片)夾住轉(zhuǎn)動(dòng)的制動(dòng)片。制動(dòng)盤似乎不像制動(dòng)鼓那么容易“抓死”,因此當(dāng)停車的時(shí)候它們能提供更好的方向穩(wěn)定性。和封閉式制動(dòng)鼓不同,制動(dòng)盤是敞開式的,這一點(diǎn)兼具優(yōu)缺點(diǎn)。
由于空氣很容易通過摩擦性材料,可以更好地冷卻制動(dòng)盤。通風(fēng)式盤片有兩個(gè)摩擦表面,由一些散熱片隔開。這使得位于摩擦表面之間盤片內(nèi)部的空氣能夠更好地冷卻?,F(xiàn)在大部份前輪制動(dòng)盤為通風(fēng)式,因?yàn)樗鼈冞M(jìn)行大部分制動(dòng)工作;大部分后制動(dòng)盤為非通風(fēng)式,有一個(gè)“實(shí)心”盤片,因?yàn)楹筝喼苿?dòng)盤不會(huì)產(chǎn)生那么多熱量。
制動(dòng)盤還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn),臟東西和氣體會(huì)被旋轉(zhuǎn)的制動(dòng)盤甩出去,而制動(dòng)鼓會(huì)聚集臟東西。水,油和摩擦材料產(chǎn)生的氣體很快散開,可進(jìn)行更好的制動(dòng)。有些制動(dòng)盤帶孔或槽,部分原因是為了美觀,另外也有實(shí)際用途:在制動(dòng)片和盤片摩擦物質(zhì)表面的水和氣體可以通過孔徑,這樣制動(dòng)裝置可以立刻發(fā)揮作用,無需通過盤片轉(zhuǎn)動(dòng)進(jìn)行清潔。這在賽車環(huán)境中是很重要的,但在普通道路上不很實(shí)用??锥唇档土四Σ廖镔|(zhì)的面積,甚至?xí)ㄗ⌒∈^,所以它們需要更多的維護(hù)。
防抱死制動(dòng)系統(tǒng)采用的是制動(dòng)盤,因?yàn)樗鼈兛梢匝杆夙槙车厮砷_。雖然現(xiàn)在制動(dòng)蹄設(shè)計(jì)和排量的變化使得制動(dòng)鼓能夠更迅速地松開,但制動(dòng)盤的效果仍然更好。由于這一原因,以及為了獲得最大制動(dòng)能力,很多汽車安裝的是四輪制動(dòng)盤。汽車行駛時(shí)百分之80的制動(dòng)力都是前輪完成的,如果兩前輪失去制動(dòng)力,兩后輪再裝什么高性能剎車系統(tǒng)都沒有用。
所以前盤后鼓配置考慮的是最好的使用經(jīng)濟(jì)性,方便維護(hù),駐車系統(tǒng)設(shè)計(jì)也更方便可靠
制動(dòng)器性能的優(yōu)劣將直接影響汽車的行車安全性,制動(dòng)器是制動(dòng)系統(tǒng)中用以產(chǎn)生阻礙車輛運(yùn)動(dòng)或運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)的力的部件。一般制動(dòng)器都是通過其中的固定元件對(duì)旋轉(zhuǎn)元件施加制動(dòng)力矩,使旋轉(zhuǎn)角速度減低,同時(shí)依靠車輪與路面的附著作用,產(chǎn)生路面對(duì)車輪的制動(dòng)力,以使汽車減速。目前,各類汽車所用的摩擦制動(dòng)器可分為鼓式和盤式兩大類。前者摩擦副中的旋轉(zhuǎn)元件為制動(dòng)鼓,工作表面為圓柱面;后者的旋轉(zhuǎn)元件為圓盤狀的制動(dòng)盤,以端面為工作表面。
目前乘用車主要采用前盤后鼓式和全盤式制動(dòng)器,20%的乘用車采用前盤后鼓式制動(dòng)器,全鼓式制動(dòng)器已在乘用車領(lǐng)域淘汰;商用車主要采用全鼓式制動(dòng)器,只有高檔客車和有特殊需求的車輛才采用前盤后鼓式制動(dòng)器和全盤式制動(dòng)器。隨著對(duì)汽車制動(dòng)性能的提高,越來越多的先進(jìn)電子制動(dòng)技術(shù)得到采用。
目前隨著國內(nèi)制動(dòng)器技術(shù)水平的逐步提高,可以基本滿足汽車市場(chǎng)需求,并能實(shí)現(xiàn)部分出口。國內(nèi)制動(dòng)器行業(yè)市場(chǎng)集中度很高,主要集中在幾家大型專業(yè)化制動(dòng)器生產(chǎn)企業(yè)。隨著國內(nèi)汽車市場(chǎng)的發(fā)展,汽車制動(dòng)器市場(chǎng)也將繼續(xù)快速增長(zhǎng),良好的市場(chǎng)環(huán)境為國內(nèi)汽車制動(dòng)器企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),同時(shí)也帶來了很好的投資機(jī)會(huì)。
三、汽車制動(dòng)鼓的發(fā)展前景
從我們國家汽車制動(dòng)鼓的現(xiàn)狀,汽車制動(dòng)鼓的國內(nèi)、國際市場(chǎng)需求,制動(dòng)鼓的優(yōu)點(diǎn)及市場(chǎng)供求狀況等方面,我們已經(jīng)清楚地看到了該產(chǎn)品的發(fā)展前景及巨大的市場(chǎng)潛力。該項(xiàng)目不僅利潤(rùn)大、投資小,而且產(chǎn)品極易銷售(除上述的優(yōu)勢(shì)外,制動(dòng)鼓既是必需品,又是易耗品)。總之,汽車制動(dòng)是一個(gè)具有遠(yuǎn)大發(fā)展前景的不可多得的朝陽產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目
四、流動(dòng)資金
萬元左右,小規(guī)模的萬元左右
五、廠房(倉庫等)
廠房總面積需平方米(或者平方米)。磨制車間需要抽風(fēng)除塵,其他車間無特殊要求。
六、電力
千瓦——千瓦
七、員工
人(小規(guī)模的生產(chǎn)人即可)
八、生產(chǎn)成本核算及經(jīng)濟(jì)效益
(—)、生產(chǎn)能力
每臺(tái)液壓機(jī)每小時(shí)生產(chǎn)制動(dòng)鼓片,三班制每日生產(chǎn)片,每年生產(chǎn)天,年產(chǎn)量萬片。臺(tái)液壓機(jī)年總產(chǎn)量萬片。
(二)、總收入
每件參考售價(jià)元,則總收入為萬元
(三)、總成本
每件總成本=摩擦材料費(fèi)+費(fèi)+其它各種費(fèi)用=元+元+元=元
總成本=萬片×元=萬元
(四)、利潤(rùn)
利潤(rùn)=總收入-總成本核算萬元-萬元=萬元
銷售、設(shè)備折舊及各種不可預(yù)見費(fèi)以最大萬元計(jì),則年純利潤(rùn)為萬元。若生產(chǎn)豪華高檔轎車制動(dòng)鼓,則利潤(rùn)更大。
九、本省市場(chǎng)背景分析
(一)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)基本概況
省位于中國部,現(xiàn)轄個(gè)市,個(gè)縣戶籍人口萬,常住人口多萬,擁有汽車輛,省始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,是中國綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)省份之一,由于當(dāng)?shù)貎?yōu)惠招商政策及便利的交通條件,吸引了眾多的勞動(dòng)密集型企業(yè),因此,相對(duì)來講當(dāng)?shù)赝鈦砣丝谔貏e多,其商業(yè)環(huán)境也因此顯得特別繁榮,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)適合汽車制動(dòng)鼓產(chǎn)品銷售的終端在家左右。
(二)、產(chǎn)品分析
1、優(yōu)勢(shì)
①品牌自身優(yōu)勢(shì)
由于私家車大量的增加,他們當(dāng)中一部分車主正處于30歲到40歲階段,他們經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的年代,發(fā)展全靠本土各種人脈力量的支持,對(duì)當(dāng)?shù)仄噭x車片產(chǎn)品品牌有著深厚的感情,再所以品牌本身具有一定親和力,對(duì)消費(fèi)者影響也是其它外地品牌所無法具備的。
②品牌整體發(fā)展趨勢(shì)
由于金融危機(jī)的或多或少影響,同行業(yè)整體呈下滑趨勢(shì),眾多雜牌廠家紛紛淡出市場(chǎng),一線品牌發(fā)展也都處在低谷,但品牌推出去年是唯一實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的廠家,無論是媒體廣告抑或是市場(chǎng)推廣力度都是其它廠家望塵莫及的,因此,整體發(fā)展勢(shì)頭還是比較強(qiáng)勁的。
③產(chǎn)品線及價(jià)格的優(yōu)勢(shì)
x經(jīng)過通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究,確定了比較適中的價(jià)格。種類齊全,物美價(jià)廉。
④當(dāng)?shù)氐慕K端市場(chǎng)容量
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)適合銷售的大中型終端網(wǎng)點(diǎn)有近家之多,龐大消費(fèi)群體與大城市市場(chǎng)不相上下。
2、劣勢(shì)
一是市場(chǎng)需重新進(jìn)入成本較高
消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知總是先入為主,加上行業(yè)利潤(rùn)不斷的下滑,對(duì)于一個(gè)成熟的產(chǎn)品經(jīng)銷商熱情必然遞減,此時(shí)重新進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng),必然會(huì)有來自方方面面的壓力,同時(shí)重點(diǎn)還要考慮投入產(chǎn)出。
二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)穩(wěn)定的促銷隊(duì)伍
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有一批具有專業(yè)素質(zhì)的促銷隊(duì)伍,以及同各終端網(wǎng)點(diǎn)多年的合作關(guān)系,也是進(jìn)入市場(chǎng)的一大威脅。
(三)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)營(yíng)銷方案
1、制動(dòng)鼓的市場(chǎng)特點(diǎn)
省商業(yè)環(huán)境是比較成熟的,特別是當(dāng)?shù)氐慕K端市場(chǎng)異常繁榮,基本上每個(gè)鎮(zhèn)都有2-3家大中型的汽車配件及維修店,對(duì)于制動(dòng)鼓行業(yè)來說確有其市場(chǎng)特點(diǎn):
①市場(chǎng)基本上以終端為主;
②終端市場(chǎng)被少數(shù)經(jīng)銷商控制;
③市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)程度比較殘酷;
④制動(dòng)鼓整體市場(chǎng)呈下滑趨勢(shì)。
2、當(dāng)?shù)亟K端網(wǎng)絡(luò)情況
基本上都是終端商場(chǎng),對(duì)于任何一個(gè)經(jīng)銷商來說其資金壓力都是非常大的,從目前所掌握的情況來看,適合銷售的終端網(wǎng)絡(luò)有近家:
①國際型大型連鎖汽車超市(家)
②地方性大型連鎖商店(家)
③大中型單店終端商場(chǎng)(家)
地方性專業(yè)電器商場(chǎng)(家)
3、總體市場(chǎng)推廣策略
面對(duì)當(dāng)?shù)氐貐^(qū)復(fù)雜的市場(chǎng)現(xiàn)狀,加上經(jīng)營(yíng)終端市場(chǎng)本身所要面對(duì)的資金、管理、技巧等諸多方面的問題,沒有一個(gè)可行的總體市場(chǎng)推廣策略,必然會(huì)遭遇到來自各方面的壓力。
總體策略:
①市場(chǎng)進(jìn)入前期做好調(diào)查工作,充分掌握網(wǎng)絡(luò)基本情況;
②保持低調(diào)進(jìn)入市場(chǎng),盡量避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突;
③尋求原商的友好合作,避免其強(qiáng)烈的設(shè)置市場(chǎng)障礙;
④制定靈活的市場(chǎng)銷售政策,選擇多樣式的招商渠道;
4、80%的銷量來自20%的售點(diǎn)的說法是有其道理的,光做20%的售點(diǎn)也不可能有好的產(chǎn)出,合理的網(wǎng)絡(luò)布局異常重要,結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn),選擇一批有代表性的終端樹立樣板市場(chǎng)是有必要的,一方面對(duì)品牌形象和公司實(shí)力是最有效的傳播,另一方面該商場(chǎng)也是經(jīng)銷商最能產(chǎn)出銷量的網(wǎng)點(diǎn)。
5、建立一批形象終端約家
樣板市場(chǎng)的樹立有其硬件和軟件的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的銷售具有帶動(dòng)作用,其它一些大中型的商場(chǎng)或超市,其終端形象的建立盡量向該標(biāo)準(zhǔn)靠攏,但至少要有合理的上柜組合及實(shí)際上形成終端主推,此類終端亦是重點(diǎn)招商和產(chǎn)出利潤(rùn)的網(wǎng)點(diǎn)。
6、中小型商場(chǎng)的合作約家
此類客戶一般是一些小型類的零售客戶,有相當(dāng)一部分是可以合作的,主要是根據(jù)客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,調(diào)整銷售政策最終達(dá)成交易。
寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn),抓精華,找典型,以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看麻醉醫(yī)生的個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
麻醉醫(yī)生的述職報(bào)告1一、在臨床業(yè)務(wù)方面
我從事麻醉科工作已經(jīng)17年了,服務(wù)的對(duì)象主要為各類手術(shù)病人,我認(rèn)為,醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步,而 “ 以病人為中心,實(shí)施醫(yī)患溝通 ”是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革而形成的全新服務(wù)模式和思維模式,在為病人治療過程中,我學(xué)會(huì)換位思考,將病人的疾苦放在第一位,尊重病人 “ 知情權(quán),選擇權(quán),隱私權(quán) ”,建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
二、臨床工作情況
一年來,主要圍繞麻醉科業(yè)務(wù)范圍即臨床麻醉、危重癥處理、老年和小兒麻醉三大領(lǐng)域開展工作。
三、質(zhì)量控制方面
在擔(dān)任副主任期間,在完成臨床本職工作的同時(shí),協(xié)助科主任負(fù)責(zé)科室日常管理工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我和科主任、護(hù)士長(zhǎng)一道勤奮扎實(shí)工作,十分重視醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量,認(rèn)為這是我們一切工作的保證。要求低年資醫(yī)師和護(hù)士虛心求教,經(jīng)常督促他們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),對(duì)臨床操作水平薄弱的問題加強(qiáng)培訓(xùn);遇到特殊情況及時(shí)報(bào)告,能夠做到令行禁止。認(rèn)真學(xué)習(xí)臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),在臨床操作方面加強(qiáng)督導(dǎo),及時(shí)溝通,嚴(yán)格執(zhí)行“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)保制度,把握檢查、用藥指征,避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)和病人的不必要支出,嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則,充分尊重病人的知情權(quán),加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通、交流,減少醫(yī)患糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則,不僅憑印象、經(jīng)驗(yàn)治療患者,不擅自“創(chuàng)新”,在日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng),避免醫(yī)患雙方的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
四、個(gè)人感想
作為科室副主任,在管理方面我認(rèn)真履行自己的職責(zé)。麻醉科是醫(yī)院技術(shù)要求高、風(fēng)險(xiǎn)較大的科室,容易發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故和醫(yī)療糾紛,我與科主任團(tuán)結(jié)一致,協(xié)助科主任完善科室各項(xiàng)規(guī)章制度,使麻醉科工作有章程,技術(shù)有規(guī)范。自己深知所處的位臵,能正確處理好與科主任的關(guān)系,當(dāng)好科主任的助手和參謀,對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的體會(huì)和驗(yàn)證,我覺得作為一名副主任一定積極為科室的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策??剖颐?,大家一起忙;下班晚,我一定比大家更晚;在科室要求別人做到的,自己首先要做到,在這方面沒有一個(gè)人是有特權(quán)的;每當(dāng)科室值班人員生病、家中有事及工作緊張等人員缺乏時(shí),能夠主動(dòng)替班或不休息倒班,緩解大家的工作壓力。
五、存在問題
自己感覺還有很多的不足,譬如參與科室管理的勁頭還需提高,和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)溝通還需加強(qiáng)等等,我相信,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、科主任和同志們的幫助下,我會(huì)努力改進(jìn)。
總之,自己做的'一些工作,是與大家的共同努力分不開、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷分不開,今后,還要更加努力,面對(duì)困難,竭力克服。以一個(gè)普通人對(duì)待同志熱情,對(duì)待工作積極,并虛心學(xué)習(xí),聽取意見,圓滿完成任務(wù),緊跟院領(lǐng)導(dǎo)的步伐,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,依靠全科醫(yī)護(hù)人員,團(tuán)結(jié)一致,迎接新的挑戰(zhàn)。
麻醉醫(yī)生的述職報(bào)告2我已在麻醉科一年多的時(shí)間,期間自己努力了也進(jìn)步了不少,想這不僅是工作,更重要的給了一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了這或許應(yīng)該是一種慶幸,讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。以下是我這段時(shí)間的工作總結(jié)。
一、還做不到獨(dú)當(dāng)一面
短短的一年我不可能變得老練,科室里呆了一年,深深的認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)以及不足之處,理論知識(shí)不夠扎實(shí),實(shí)踐操作不夠完善,從醫(yī)是一輩子的事情,活到老學(xué)到老,所要面對(duì)以及付諸行動(dòng)的只有理論與實(shí)踐相結(jié)合才能造就一名合格的醫(yī)務(wù)工作者,要學(xué)的還很多,要走的路也還很長(zhǎng)。工作上我能夠認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦。
二、一切以病人為中心
努力建設(shè)一家技術(shù)精品化、服務(wù)個(gè)性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現(xiàn)代化醫(yī)院,醫(yī)院始終堅(jiān)持“愛心奉獻(xiàn)”宗旨和“一切以病人為中心”理念。能在這樣的一家醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)步,感到很榮幸。
科室里每個(gè)前輩老師都能夠諄諄教導(dǎo)我手把手的教會(huì)我自己對(duì)于麻醉領(lǐng)域的獨(dú)特見解與體會(huì),經(jīng)驗(yàn)畢竟是有些書本上所欠缺的這讓我倍感彌足珍惜。這里我真的很感激__醫(yī)生,不僅能當(dāng)面指正我缺點(diǎn)與不足,而且對(duì)于麻醉專業(yè)知識(shí)她能夠不厭其煩的給我講解,讓我懂得很多,學(xué)會(huì)很多,而且也避免了許多。在其他同事的身上,對(duì)于生活的態(tài)度,以及對(duì)于工作的那份責(zé)任,身上也學(xué)到很多。
科主任的一句話令我記憶深刻“麻醉這一行業(yè)要么不出事,一出就是大事,所以做事要慎而重之”這句話讓我時(shí)刻謹(jǐn)記,想這能讓我今后從事這已行業(yè)的路走的更遠(yuǎn)更長(zhǎng)。遇到解決不了會(huì)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)前輩,不逞強(qiáng)逞能,這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)病人,同事負(fù)責(zé)。覺得做人起碼要有一份責(zé)任心,更何況是從事醫(yī)務(wù)這一行業(yè)。
三、麻醉醫(yī)生需要具備的素質(zhì)
麻醉醫(yī)生要熟練各種麻醉操作技術(shù),麻醉醫(yī)生又被稱作手術(shù)室里的內(nèi)科醫(yī)生。確保病人手術(shù)無痛、手術(shù)順利進(jìn)行,而且還要利用先進(jìn)的儀器隨時(shí)監(jiān)測(cè)病人的生命功能,如發(fā)現(xiàn)由于手術(shù)、麻醉或病人的原有疾病產(chǎn)生威脅病人生命的問題,就采取各種治療措施,維持病人生命功能的穩(wěn)定,保證病人的安全。所以在這個(gè)崗位我馬虎不得,膽大心細(xì),這才是干麻醉的必要前提,眼勤手快這恰是做事的基本準(zhǔn)繩。
在這段時(shí)間里我漸漸喜歡上了麻醉這份工作,醫(yī)院上班的日子里。想在這里慢慢成長(zhǎng)成材,成為一名合格的正式醫(yī)院里的職工,一年的學(xué)習(xí)與工作,讓我成長(zhǎng)了很多,今后我會(huì)繼續(xù)努力,一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng),不斷地完善自己,為了自己的明天,明天作出一番成績(jī)。
麻醉醫(yī)生的述職報(bào)告3本人自20__年_月從__醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后即到單位參加工作,經(jīng)各位上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)及自己的努力,于20__年順利的通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試、并注冊(cè),現(xiàn)在將本人作為住院醫(yī)師的兩年間的工作情況總結(jié)一下:
在政治思想方面,始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策,始終堅(jiān)持黨的方針政策,全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作盡職盡責(zé)、不計(jì)較個(gè)人得失。
在臨床工作中,遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上、下班,堅(jiān)守工作崗位,積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的工作,努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。如配合學(xué)校完成新生入學(xué)體檢等。
在工作中,本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的麻醉科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),積極參加各種醫(yī)學(xué)及麻醉學(xué)的學(xué)術(shù)會(huì)議、講座,學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法,從而開闊了視野,擴(kuò)大了知識(shí)面。
始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練掌握硬膜外麻醉、頸叢麻醉,氣管內(nèi)插管全身麻醉,靜脈復(fù)合麻醉等各種基本的麻醉技術(shù),在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,現(xiàn)在能獨(dú)立完成日常的手術(shù)麻醉及急診手術(shù)的麻醉,并且在科主任及各位上級(jí)醫(yī)師的幫助和指導(dǎo)下能完成一些有一定難度的麻醉、操作及手術(shù)當(dāng)中出現(xiàn)的緊急情況的處理。
工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍的處理每一位病人,在程度上避免麻醉意外與醫(yī)療事故的發(fā)生,如手術(shù)前訪視病人時(shí),誠心的去與病人溝通,減輕病人的心理負(fù)擔(dān),使病人在術(shù)前達(dá)到的身心狀態(tài)。
手術(shù)時(shí),盡量與手術(shù)醫(yī)師配合好,滿足手術(shù)醫(yī)師對(duì)麻醉的要求,以便達(dá)到麻醉的平穩(wěn)、安全和手術(shù)的順利完成。每做完一臺(tái)手術(shù)麻醉后自己都會(huì)認(rèn)真總結(jié),總結(jié)麻醉失敗的教訓(xùn)或成功的心得,以求不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,能更好的為病人服務(wù)。
在值班時(shí),也曾參與過多次危、急、重的病人的搶救與治療,過程中學(xué)到了不少的東西,深刻體會(huì)到理論知識(shí)必須結(jié)合臨床實(shí)際的重要性,只有掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)才能處理好臨床工作中的疑難病例,而臨床實(shí)踐又可以使理論更加扎實(shí)與完善。
在如今醫(yī)患關(guān)系緊張的時(shí)期,醫(yī)院迎來了全國性的“醫(yī)院管理年”活動(dòng),實(shí)際工作中,切實(shí)的貫徹“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的思想,為了病人的一切,急病人之所急,盡己所能幫患者盡快解決病痛之若,用自己的實(shí)際行動(dòng)讓病人了解醫(yī)生仍然是值得信任的人。
在以后的工作中,我將以十二分的熱忱,全心全意的努力工作,通過不斷的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累,更進(jìn)一步的提高個(gè)人的政治覺悟、業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真履行職責(zé),努力做好各項(xiàng)工作,為醫(yī)院的發(fā)展,麻醉學(xué)及衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量。
麻醉醫(yī)生的述職報(bào)告4尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
本人負(fù)責(zé)麻醉科的日常管理工作,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我和護(hù)士長(zhǎng)一道勤奮扎實(shí)工作,各方面取得滿意成績(jī)。下面我就本年度中的工作情況向大家作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),以接受大家的評(píng)議。
作為科室的.管理者,我認(rèn)真履行自己的職責(zé)。麻醉科是技術(shù)要求高,風(fēng)險(xiǎn)較大的科室,我積極完善科室各項(xiàng)規(guī)章制度,定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高科室人員的醫(yī)療安全意識(shí),遇到疑難危重病人,積極參加臨床科室討論并一同制定麻醉方案。我始終注重本學(xué)科新技術(shù)的開展應(yīng)用。麻醉學(xué)科是近年來發(fā)展較快的一門臨床學(xué)科。只有不斷學(xué)習(xí),善于總結(jié)提高,才能更好地服務(wù)臨床、服務(wù)患者。一年中主要圍繞麻醉科業(yè)務(wù)范圍開展工作,配合臨床開展了腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)、超聲碎石術(shù);現(xiàn)在80—90歲高齡病人手術(shù)已常見,普及提高高齡患者監(jiān)測(cè)治療水平,讓高齡患者安全度過圍手術(shù)期;引進(jìn)瑞芬太尼、順式阿曲庫銨等藥物進(jìn)行全身麻醉,使全麻病人術(shù)畢及時(shí)蘇醒;科室普及推廣中心靜脈置管術(shù),有利于急危重患者的治療;配合消化內(nèi)科開展無痛胃鏡等。
下一步,我將按照三級(jí)甲等中醫(yī)院的要求做好本學(xué)科的建設(shè);繼續(xù)加強(qiáng)科室人員的思想道德學(xué)習(xí)和教育工作,及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)院務(wù)會(huì)精神;繼續(xù)引進(jìn)開展新技術(shù),有創(chuàng)動(dòng)脈血壓監(jiān)測(cè)等;拓展麻醉科服務(wù)領(lǐng)域與腫瘤科溝通合作,為癌癥患者提供鎮(zhèn)痛服務(wù);優(yōu)化服務(wù)流程,為患者和臨床科室搭建手術(shù)平臺(tái);努力減輕患者負(fù)擔(dān),合理用藥,縮短手術(shù)流程,以患者投訴率零水平為目標(biāo),倡導(dǎo)為患者做好事,減少醫(yī)療糾紛;麻醉技能要求精益求精,努力提高臨床麻醉滿意率。
總結(jié)20__年來的工作,可以說:自己盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。展望未來,任重而道遠(yuǎn),我將以更加飽滿的工作熱情和高度的責(zé)任感、使命感帶領(lǐng)我科室人員投身到醫(yī)院發(fā)展和科室建設(shè)當(dāng)中,為醫(yī)院的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),也希望院領(lǐng)導(dǎo)和同仁們一如既往地關(guān)心我、支持我。
謝謝大家!
述職人:___
20__年__月__日
麻醉醫(yī)生的述職報(bào)告520__年我科緊緊圍繞加快科室發(fā)展這個(gè)中心,在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)方面又邁上一個(gè)新臺(tái)階較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)預(yù)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
在臨床工作中,遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上、下班,堅(jiān)守工作崗位,積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的工作,努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中,本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的麻醉科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),能熟練掌握硬膜外麻醉、頸叢麻醉,氣管內(nèi)插管全身麻醉,靜脈復(fù)合麻醉等各種基本的麻醉技術(shù),盡量與手術(shù)醫(yī)師配合好,滿足手術(shù)醫(yī)師對(duì)麻醉的要求醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)整理,以便達(dá)到麻醉的平穩(wěn)、安全和手術(shù)的順利完成。每做完一臺(tái)手術(shù)麻醉后自己都會(huì)認(rèn)真總結(jié),總結(jié)麻醉失敗的教訓(xùn)或成功的心得,以求不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,能更好的`為病人服務(wù)。