企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理論文精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理論文范文

江蘇省創(chuàng)業(yè)基地開(kāi)展的信息服務(wù)項(xiàng)目中，入駐企業(yè)對(duì)政府政策信息的需求量最大；在資金服務(wù)中，投資融資和貸款擔(dān)保的需求量最大，反應(yīng)了小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)投融資困難以及貸款難的問(wèn)題；技術(shù)提升服務(wù)方面，創(chuàng)業(yè)基地已開(kāi)展人員培訓(xùn)、技術(shù)支持和人才引進(jìn)服務(wù)并且入駐企業(yè)對(duì)技術(shù)方面的服務(wù)需求都很高，說(shuō)明企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)的技術(shù)水平和從業(yè)人員的素質(zhì)及能力的重要性。據(jù)調(diào)查，免費(fèi)比率高于50%的服務(wù)占大多數(shù)，“高于成本收費(fèi)”的比例相當(dāng)小，可以看出服務(wù)基地的非贏利性質(zhì)。創(chuàng)業(yè)基地是在政府的主導(dǎo)下建立的，政府為其帶來(lái)了資金以及一系列優(yōu)惠政策，幫助創(chuàng)業(yè)基地迅速達(dá)到很大的規(guī)模，滿足更多創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的需求。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，政府的過(guò)多干預(yù)使使創(chuàng)業(yè)基地存在許多問(wèn)題。

（一）缺乏有效的進(jìn)出機(jī)制

一方面，各級(jí)政府往往要求創(chuàng)業(yè)基地優(yōu)先接納本地企業(yè)，創(chuàng)業(yè)基地?zé)o法對(duì)其進(jìn)行篩選評(píng)價(jià)。另一方面，為了保證自身的財(cái)政收入和地方經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，政府會(huì)提供更多的優(yōu)惠措施讓本該畢業(yè)的成熟企業(yè)繼續(xù)留在創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)，創(chuàng)業(yè)基地也無(wú)法對(duì)其辦理畢業(yè)手續(xù)。另外創(chuàng)業(yè)基地作為政府的下屬單位，很可能成為部分官員展示政績(jī)的工具，為搞“形象工程”一味擴(kuò)大基地規(guī)模，不注重入駐企業(yè)的篩選和畢業(yè)制度的建立，導(dǎo)致基地“超載”。

（二）融資服務(wù)功能不到位

創(chuàng)業(yè)基地投資渠道單一，具有較明顯的“政府主導(dǎo)”特征，并沒(méi)有形成多元化的投資格局。但是政府的財(cái)政能力的限制，另外創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期都需要資金的支持，這樣政府扶持資金分?jǐn)偟矫總€(gè)企業(yè)就顯得較少。同時(shí)創(chuàng)業(yè)基地的擔(dān)保體制的不完善，加上風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制的缺失，導(dǎo)致小微企業(yè)既無(wú)法從銀行得到貸款，也無(wú)法得到風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的幫助。

（三）非贏利的組織性質(zhì)

在基地創(chuàng)建初期，獲得了政府的大量支持，不盈利不會(huì)影響基地的運(yùn)營(yíng)，隨著基地的發(fā)展，不贏利無(wú)法吸引人才，無(wú)法激勵(lì)內(nèi)部員工，導(dǎo)致服務(wù)得不到改善；不贏利導(dǎo)致基地?zé)o法自我“供血”，難以實(shí)現(xiàn)“自收自支”的良好循環(huán)。

（四）服務(wù)積極性不足

創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營(yíng)績(jī)效與員工的利益無(wú)關(guān)，即使創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營(yíng)效果很好，在經(jīng)濟(jì)上也不能獨(dú)立核算，事業(yè)單位編制和薪酬的限制也制約了員工的積極性，不愿意主動(dòng)站在入駐企業(yè)的角度思考問(wèn)題，主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)基地的服務(wù)效果大打折扣。另外員工的收入有限，無(wú)法吸引和留住優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才。

二、創(chuàng)業(yè)基地運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制的構(gòu)建

分析小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，首先要對(duì)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的培育機(jī)制即培育流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。創(chuàng)業(yè)基地建成之后，小微企業(yè)申請(qǐng)入駐創(chuàng)業(yè)基地，創(chuàng)業(yè)基地通過(guò)審查批準(zhǔn)之后與小微企業(yè)簽訂入駐協(xié)議，培育便開(kāi)始了。接著入駐企業(yè)在基地的各項(xiàng)服務(wù)支持下進(jìn)行孵化，此時(shí)需要分析創(chuàng)業(yè)基地的融資機(jī)制、收益機(jī)制以及激勵(lì)機(jī)制。小微企業(yè)在基地內(nèi)培育一定年限之后，創(chuàng)業(yè)基地根據(jù)畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行考核，達(dá)到要求的小微企業(yè)即可畢業(yè)。從小微企業(yè)申請(qǐng)入駐到入駐創(chuàng)業(yè)基地到畢業(yè)需要一整套的跟蹤篩選機(jī)制。

（一）跟蹤篩選機(jī)制

由于新創(chuàng)企業(yè)具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，同時(shí)創(chuàng)業(yè)基地的資源有限，為了提高運(yùn)行效率，篩選出具有前景的企業(yè)，需要對(duì)小微企業(yè)的整個(gè)孵化過(guò)程進(jìn)行篩選。分別在企業(yè)申請(qǐng)入駐、企業(yè)成長(zhǎng)、企業(yè)成熟這三個(gè)階段對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行考核評(píng)估，考核合格即可繼續(xù)孵化或畢業(yè)，不合格的將被列入“留下察看”，若繼續(xù)觀察仍不合格，企業(yè)將會(huì)被淘汰。設(shè)計(jì)篩選機(jī)制需要制定篩選標(biāo)準(zhǔn)，隨著企業(yè)發(fā)展，其各個(gè)階段的篩選標(biāo)準(zhǔn)會(huì)存在差異，不能完全按照初期篩選的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)基地在選擇入駐企業(yè)時(shí)，需要從政府的硬性規(guī)定、基地實(shí)力、該企業(yè)的外部環(huán)境以及內(nèi)在的綜合素質(zhì)這三個(gè)方面考慮篩選標(biāo)準(zhǔn)。入駐企業(yè)的綜合能力指標(biāo)包括企業(yè)是否能夠滿足目標(biāo)客戶的需求、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)的管理能力以及財(cái)務(wù)能力。在企業(yè)的成長(zhǎng)期，創(chuàng)業(yè)基地需要衡量企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況與商業(yè)計(jì)劃書的偏離程度，評(píng)估企業(yè)產(chǎn)品與現(xiàn)階段市場(chǎng)的匹配程度，預(yù)估企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)并重新進(jìn)行企業(yè)的外部環(huán)境分析。經(jīng)過(guò)三到五年的培育，企業(yè)到達(dá)成熟階段，此階段的篩選機(jī)制就是畢業(yè)機(jī)制。創(chuàng)業(yè)基地需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行最后的考核，具有穩(wěn)定的市場(chǎng)、完善的管理、充足的資金以及廣闊前景的企業(yè)將是孵化成功得以畢業(yè)的企業(yè)。例如，經(jīng)過(guò)有效的篩選以及培育，常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地現(xiàn)有27家國(guó)家認(rèn)定動(dòng)漫企業(yè)，3家國(guó)家重點(diǎn)動(dòng)漫企業(yè)，3款動(dòng)漫產(chǎn)品為國(guó)家重點(diǎn)動(dòng)漫產(chǎn)品，9家企業(yè)和6個(gè)項(xiàng)目榮膺2009~2010年度、2011~2012年度國(guó)家文化出口重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，上述指標(biāo)均列江蘇各大基地之首。

（二）融資機(jī)制

創(chuàng)業(yè)基地的初創(chuàng)時(shí)期，資金主要來(lái)自政府的專項(xiàng)資金以及各類優(yōu)惠政策和稅收政策。隨著創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展壯大，基地積累了一定資金之后對(duì)基地內(nèi)發(fā)展勢(shì)頭良好的企業(yè)進(jìn)行投資。另外，小微企業(yè)可以向商業(yè)銀行申請(qǐng)貸款和吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的方式進(jìn)行融資。在小微企業(yè)向商業(yè)銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，往往因?yàn)闆](méi)有足夠多的有形資產(chǎn)作為抵押而難以得到商業(yè)銀行的貸款。因此，創(chuàng)業(yè)基地通過(guò)建立良好的信用擔(dān)保機(jī)制，對(duì)技術(shù)市場(chǎng)較好的企業(yè)提供擔(dān)保，可以幫助初創(chuàng)企業(yè)獲得更多的資金支持。對(duì)于暫時(shí)不符合貸款條件的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)基地對(duì)其進(jìn)行診斷和建議，直至其符合條件再進(jìn)行推薦。加強(qiáng)與風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合作可以幫助發(fā)展前景較好的小微企業(yè)吸引更多的風(fēng)險(xiǎn)投資。創(chuàng)業(yè)基地與風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合作模式有：一是外部合作模式。兩者在組織上保持獨(dú)立，只是在業(yè)務(wù)上發(fā)生聯(lián)系。例如，常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地定期組織“投融資洽談會(huì)”，幫助企業(yè)與投融資機(jī)構(gòu)直接對(duì)接；二是內(nèi)部合作模式。創(chuàng)業(yè)基地與風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合資建立創(chuàng)業(yè)基地或者在創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)部設(shè)立相對(duì)獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。例如，常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地通過(guò)引進(jìn)中華軟件服務(wù)投資基金等7家基金公司，形成了35億元規(guī)模的園區(qū)投資基金，通過(guò)發(fā)揮常州軟件園發(fā)展有限公司、常州文化科技創(chuàng)意發(fā)展有限公司兩大國(guó)有企業(yè)的投融資功能,為基地企業(yè)打通融資渠道。

（三）收益機(jī)制

創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營(yíng)需要大量的資金，只有保證自身良好的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的前提下，才能更好地為小微企業(yè)服務(wù)，培育出更多的優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家。創(chuàng)業(yè)基地的收入來(lái)源有：政府專項(xiàng)資金；政府優(yōu)惠政策；為企業(yè)提供服務(wù)的收入；投資收入。創(chuàng)業(yè)基地對(duì)具有較大發(fā)展?jié)摿透叱砷L(zhǎng)性的企業(yè)進(jìn)行投資，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)基地可以獲得企業(yè)分紅或者通過(guò)出讓股份來(lái)獲得資本收益。投資收入是創(chuàng)業(yè)基地的長(zhǎng)期收入來(lái)源。例如，常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地通過(guò)自身的良好運(yùn)營(yíng)，以高于GDP增長(zhǎng)的速度持續(xù)攀升。2009~2011年，基地創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收分別為63.5億元、109億元、151億元，年平均增長(zhǎng)為55%；2011年貢獻(xiàn)稅收7.7億元；2012年，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收突破180億元，貢獻(xiàn)稅收9.21億元。

（四）激勵(lì)機(jī)制

完善創(chuàng)業(yè)基地的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)基地內(nèi)工作人員的激勵(lì)，有助于提高員工的服務(wù)熱情，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)小微企業(yè)的成長(zhǎng)。首先對(duì)基地內(nèi)的員工進(jìn)行定期考核，考核有兩方面作用，一是淘汰不勝任現(xiàn)在工作的員工，二是對(duì)通過(guò)考核的員工進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)（晉升、培訓(xùn)、嘉獎(jiǎng)等）或者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（加薪、股權(quán)等），加強(qiáng)對(duì)其的激勵(lì)措施。同時(shí)，對(duì)員工的考核將更加注重來(lái)自小微企業(yè)的意見(jiàn)，創(chuàng)業(yè)基地的建立目的是培育小微企業(yè)，基地內(nèi)的工作都應(yīng)該是圍繞扶持小微企業(yè)展開(kāi)的，所以小微企業(yè)的意見(jiàn)對(duì)員工考核結(jié)果起著決定性作用。在創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營(yíng)管理中，不同的員工承擔(dān)著不同的工作，個(gè)人需求很不一樣，所以不同的員工要使用不同的激勵(lì)方式，對(duì)于高級(jí)管理人員以及提供專業(yè)的技術(shù)人才，除了一般的升職、加薪、嘉獎(jiǎng)的激勵(lì)外，還需要給予一定的股權(quán)收益作為激勵(lì)，這個(gè)股權(quán)既包括創(chuàng)業(yè)基地的股權(quán)也包括基地內(nèi)企業(yè)的股權(quán)。例如，常州市頒布的《常州市引進(jìn)高層次人才規(guī)定》規(guī)定“對(duì)高新技術(shù)成果完成者和成果轉(zhuǎn)化的主要實(shí)施者，可根據(jù)其實(shí)際貢獻(xiàn)，獲得與之相當(dāng)?shù)墓蓹?quán)收益，所占股權(quán)比例不受限制”。

三、結(jié)論

第2篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理論文范文

火力發(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理體系的設(shè)計(jì)必須以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值最大化為目標(biāo)?；痣娖髽I(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值是指在現(xiàn)有資本規(guī)模下經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造的價(jià)值和資本價(jià)值的總和，表示為當(dāng)期投入資本總額再加上未來(lái)各期EVA按照一定折現(xiàn)率的折現(xiàn)額。企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)價(jià)值最大化一是要使當(dāng)期EVA達(dá)到最大，二是要是未來(lái)各期EVA折現(xiàn)現(xiàn)值最大。在戰(zhàn)略規(guī)劃中也必須以價(jià)值為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施價(jià)值最大化戰(zhàn)略?；痣娖髽I(yè)在運(yùn)營(yíng)價(jià)值戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中要把握以下原則：

1.以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)價(jià)值整體提升作為戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施的基礎(chǔ)。

2.對(duì)擬定的各種戰(zhàn)略規(guī)劃方案，按照價(jià)值最大化原則進(jìn)行分析和相應(yīng)改進(jìn)；對(duì)改革的戰(zhàn)略規(guī)劃方案，以企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理預(yù)期目標(biāo)和股東期望目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量和評(píng)估。

3.在企業(yè)內(nèi)部各主要部門管理層討論和評(píng)估的基礎(chǔ)上，選擇最終能反映價(jià)值最大化原則的運(yùn)營(yíng)價(jià)值戰(zhàn)略規(guī)劃加以實(shí)施。

4.按照最終戰(zhàn)略規(guī)劃將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為年度目標(biāo)，并在企業(yè)內(nèi)部制定詳細(xì)的資源配置計(jì)劃和詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃預(yù)算。

5.基于年度戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃，以價(jià)值為基礎(chǔ)進(jìn)行資源配置與業(yè)務(wù)組合。

二、火力發(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理閉環(huán)體系設(shè)計(jì)

1.火力發(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值預(yù)算編制。預(yù)算編制是價(jià)值預(yù)算管理的起點(diǎn)，預(yù)算編制的科學(xué)性影響著后面環(huán)節(jié)的實(shí)施。運(yùn)營(yíng)價(jià)值價(jià)值預(yù)算編制需要對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的歷史數(shù)據(jù)和生態(tài)環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析，在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下合理確定EVA目標(biāo)值。目標(biāo)EVA值的確定需要結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，制定出既能保證階段性戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，又切合公司運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際的目標(biāo)值?；鹆Πl(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值預(yù)算仍是借助前面對(duì)EVA驅(qū)動(dòng)因素分解，分別從只影響當(dāng)期EVA的運(yùn)營(yíng)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素、既影響當(dāng)期EVA又影響未來(lái)EVA的驅(qū)動(dòng)因素和只影響未來(lái)EVA的驅(qū)動(dòng)因素三個(gè)方面來(lái)制定各自的預(yù)算目標(biāo)值，以確保價(jià)值最大化目標(biāo)的完成。企業(yè)預(yù)算編制的常規(guī)運(yùn)作是從既定的目標(biāo)利潤(rùn)出發(fā)，經(jīng)過(guò)目標(biāo)自上而下的逐層分解，結(jié)合收入與成本費(fèi)用預(yù)測(cè)，再以基層經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)單元為起點(diǎn)，自下而上編制而成。運(yùn)營(yíng)價(jià)值預(yù)算的編制要以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)，通過(guò)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素層層分解，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門活動(dòng)為起點(diǎn)，自下而上編制而成。價(jià)值預(yù)算的基本流程和方法與企業(yè)通常的財(cái)務(wù)預(yù)算一致，在價(jià)值創(chuàng)造的導(dǎo)向下進(jìn)行的全面預(yù)算管理。

2.火力發(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理組織體系設(shè)計(jì)。為明確價(jià)值管理職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各部門價(jià)值創(chuàng)造的計(jì)量和管理，實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制。應(yīng)成立總領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理辦公室，下設(shè)四個(gè)工作組資產(chǎn)管理、運(yùn)行管理、檢修管理和成本管理四個(gè)部門，并且從運(yùn)營(yíng)價(jià)值不同驅(qū)動(dòng)因素出發(fā)，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理目標(biāo)和各部門職能責(zé)任劃分實(shí)現(xiàn)火力發(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理的組織體系分類設(shè)計(jì)。主要設(shè)計(jì)步驟大致如下：第一步，各部門的權(quán)責(zé)劃分，分析各個(gè)部門的職責(zé)權(quán)限與EVA核算相關(guān)聯(lián)，即分析對(duì)應(yīng)影響的方面、控制的資產(chǎn)與價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)系；第二步，在具體明確各部門與價(jià)值之間的關(guān)系基礎(chǔ)上，搭建崗位職責(zé)與EVA的關(guān)系、管理的內(nèi)容與價(jià)值是什么關(guān)系、怎樣管理來(lái)實(shí)現(xiàn)落實(shí)價(jià)值管理的要求。

3.火電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理過(guò)程控制體系設(shè)計(jì)。價(jià)值管理不僅僅是對(duì)價(jià)值結(jié)果的控制，管理的觸手要不斷向事中和事前延伸，更加注重價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。火電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理過(guò)程控制同樣強(qiáng)調(diào)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。火電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理過(guò)程控制體系設(shè)計(jì)以火電板塊的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素為主線，以確定的價(jià)值指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)為基點(diǎn)，衡量火電板塊價(jià)值落實(shí)的實(shí)際情況，并將實(shí)際情況與計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)值做對(duì)比，對(duì)于不利的落實(shí)效果，及時(shí)采取糾偏措施，以保障價(jià)值管理的貫徹實(shí)施，構(gòu)建火電板塊的過(guò)程控制機(jī)制?；痣姲鍓K的運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理過(guò)程控制具體流程以計(jì)劃、監(jiān)控、檢查、糾偏、貫徹5個(gè)階段為關(guān)鍵控制點(diǎn)，所有階段均應(yīng)圍繞價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素這一主線，以標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以部門行為準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不同階段的側(cè)重點(diǎn)各有不同。

3.1計(jì)劃階段。計(jì)劃階段是對(duì)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理目標(biāo)的確定，通常以價(jià)值預(yù)算來(lái)確立期間價(jià)值目標(biāo)。其強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃與價(jià)值目標(biāo)的銜接，通過(guò)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的確立來(lái)進(jìn)一步細(xì)化價(jià)值目標(biāo)。充分結(jié)合火電廠資產(chǎn)管理、管理成本、運(yùn)行指標(biāo)、檢修生產(chǎn)成本等相關(guān)部門運(yùn)營(yíng)管理工作實(shí)際，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀況編制運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理預(yù)算，通過(guò)引用標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)中的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定該部門運(yùn)營(yíng)價(jià)值目標(biāo)和相關(guān)價(jià)值指標(biāo)。

3.2監(jiān)控階段。監(jiān)控階段是對(duì)價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)督與控制，其側(cè)重于強(qiáng)調(diào)明確價(jià)值目標(biāo)，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理按目標(biāo)戰(zhàn)略落實(shí)。監(jiān)控階段實(shí)質(zhì)上就是強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)的資產(chǎn)管理、成本管理、運(yùn)行管理、檢修管理四個(gè)價(jià)值管理中心的能動(dòng)性。即在各部門運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，資產(chǎn)管理、成本管理、運(yùn)行管理、檢修管理這四個(gè)價(jià)值管理中心要明確本中心負(fù)責(zé)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，把握本中心管理內(nèi)容與促進(jìn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)系。

3.3檢查階段。檢查階段是對(duì)運(yùn)營(yíng)價(jià)值目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的考察，過(guò)程控制的檢查強(qiáng)調(diào)持續(xù)性。對(duì)于火電板塊，檢查階段的考察側(cè)重于價(jià)值管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)資產(chǎn)管理、管理成本、運(yùn)行指標(biāo)、檢修生產(chǎn)成本四個(gè)價(jià)值管理中心價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)開(kāi)展上級(jí)對(duì)下級(jí)價(jià)值管理實(shí)際情況與價(jià)值計(jì)劃的對(duì)比，掌握下級(jí)價(jià)值管理情況，督促落實(shí)下級(jí)價(jià)值管理的任務(wù)和職責(zé)。

3.4糾偏階段。糾偏階段是對(duì)價(jià)值目標(biāo)偏差的糾正，過(guò)程控制的糾偏強(qiáng)調(diào)及時(shí)性?；痣娺\(yùn)營(yíng)價(jià)值管理的糾偏階段要求各各個(gè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理部門從問(wèn)題出發(fā)，及時(shí)采取糾偏措施，落實(shí)整改，或調(diào)整價(jià)值實(shí)現(xiàn)策略，提出實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)的具體應(yīng)對(duì)措施。

3.5貫徹階段。貫徹階段是對(duì)價(jià)值目標(biāo)最終的貫徹實(shí)施，過(guò)程控制的貫徹階段是經(jīng)過(guò)一系列監(jiān)控、檢查、糾偏階段后提出的，能夠完成運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的階段。火電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管控的貫徹階段，不同層級(jí)的價(jià)值管理主體應(yīng)結(jié)合自身責(zé)任落實(shí)價(jià)值目標(biāo)。

4.火力發(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理報(bào)告體系設(shè)計(jì)?；鹆Πl(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理報(bào)告體系即是指基于EVA的控制報(bào)告體系?；贓VA的控制報(bào)告體系強(qiáng)調(diào)在整個(gè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理過(guò)程控制中，實(shí)時(shí)反饋火電板塊價(jià)值管理實(shí)施進(jìn)度和執(zhí)行效果，并與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比分析，完成歸口部門的決策指導(dǎo)和糾偏反饋。基于EVA的控制報(bào)告體系以股東價(jià)值最大化為最終目標(biāo)，確定EVA的驅(qū)動(dòng)因素，制定控制標(biāo)準(zhǔn)，為控制過(guò)程及時(shí)提供信息，同時(shí)對(duì)控制結(jié)果進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。具體來(lái)說(shuō)，基于EVA的控制報(bào)告體系包括EVA預(yù)算報(bào)告體系、EVA分析報(bào)告體系和EVA評(píng)價(jià)報(bào)告體系。EVA預(yù)算報(bào)告是“對(duì)企業(yè)未來(lái)會(huì)計(jì)期間經(jīng)營(yíng)情況的正規(guī)定量說(shuō)明，是未來(lái)經(jīng)營(yíng)情況的總體預(yù)測(cè)”。EVA分析報(bào)告體系基于EVA預(yù)算報(bào)告體系，編制目的在于分析運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際情況與預(yù)算的差異，明確運(yùn)營(yíng)管控重點(diǎn)。EVA評(píng)價(jià)報(bào)告是連接企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和日常運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)的紐帶，通過(guò)運(yùn)用基于EVA的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法對(duì)預(yù)算計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，以求有效引導(dǎo)企業(yè)管理者的決策向著企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)前進(jìn)?；痣娖髽I(yè)基于EVA的控制報(bào)告體系應(yīng)重點(diǎn)由各部門負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)完成，結(jié)合各部門運(yùn)營(yíng)價(jià)值過(guò)程控制流程實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)各部門運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。各職能部門制定的EVA預(yù)算報(bào)告應(yīng)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理目標(biāo)為起點(diǎn)，關(guān)注分解EVA指標(biāo)確定的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，結(jié)合價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，做好企業(yè)價(jià)值管理的預(yù)算規(guī)劃。EVA分析報(bào)告和評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)通過(guò)ERP系統(tǒng)，及時(shí)反饋EVA預(yù)算的執(zhí)行情況，結(jié)合關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展價(jià)值偏差分析，以對(duì)價(jià)值管理工作進(jìn)一步指導(dǎo)和部署。

5.火力發(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值考核與激勵(lì)體系設(shè)計(jì)。本研究在火力發(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值考核與激勵(lì)體系設(shè)計(jì)中，將EVA業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和平衡記分卡相結(jié)合，構(gòu)建起了以EVA為核心，將平衡計(jì)分卡法作為手段，體現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)火電企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造為最終目標(biāo)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核體系。發(fā)電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平不僅反映在資產(chǎn)、資本的規(guī)模上，還會(huì)體現(xiàn)在規(guī)模、效益和質(zhì)量的有機(jī)統(tǒng)一，因?yàn)橐?guī)模發(fā)展并不一定能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的相應(yīng)提升。在實(shí)際應(yīng)用中，高效的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)可以為企業(yè)決策明確方向，有的放矢的進(jìn)行企業(yè)管理和改革，從而為股東創(chuàng)造更多的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)更大的企業(yè)價(jià)值。本體系設(shè)計(jì)從財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度出發(fā)，設(shè)計(jì)能更準(zhǔn)確反映火電企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理的綜合評(píng)價(jià)體系，以實(shí)現(xiàn)EVA最大化的終極目標(biāo)。平衡計(jì)分卡方法是站在企業(yè)戰(zhàn)略的角度分別從財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)層面描述了運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理戰(zhàn)略過(guò)程的實(shí)施。并且這四個(gè)維度之間并不是孤立的，而是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的、完整的評(píng)價(jià)體系。EVA則是站在企業(yè)價(jià)值最大化的為出發(fā)點(diǎn)評(píng)價(jià)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值創(chuàng)造狀況。從平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度所設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)具體如下：①財(cái)務(wù)層面的考核指標(biāo)主要關(guān)注企業(yè)的盈利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力和成長(zhǎng)能力，具體指標(biāo)包括：?jiǎn)挝话l(fā)電裝機(jī)容量利潤(rùn)、資產(chǎn)負(fù)債率、存貨周轉(zhuǎn)率和銷售收入增長(zhǎng)率；②客戶層面的考核指標(biāo)主要關(guān)注火電企業(yè)的市場(chǎng)份額與客戶關(guān)系，指標(biāo)類型均為調(diào)節(jié)指標(biāo)，具體指標(biāo)包括電壓合格率、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度；③運(yùn)營(yíng)層面的考核指標(biāo)主要關(guān)注火電企業(yè)的成本、能耗水平、燃料儲(chǔ)備量、機(jī)組穩(wěn)定性與有效銷售電量，指標(biāo)類型均為調(diào)節(jié)指標(biāo)，具體指標(biāo)包括發(fā)電煤耗、標(biāo)煤?jiǎn)蝺r(jià)、廠用電率、非計(jì)劃停運(yùn)次數(shù)和重大事故次數(shù)；④學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面的考核指標(biāo)主要關(guān)注火電企業(yè)的關(guān)鍵崗位核心人員、信息系統(tǒng)應(yīng)用以及成長(zhǎng)潛力，指標(biāo)類型均為調(diào)節(jié)指標(biāo)，具體指標(biāo)包括關(guān)鍵崗位員工流失率、年培訓(xùn)時(shí)數(shù)、科技投入產(chǎn)出比、軟硬件系統(tǒng)更新周期。

三、結(jié)語(yǔ)

第3篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理論文范文

無(wú)可非議，鐵路運(yùn)輸原本在整個(gè)運(yùn)輸體系中占有舉足輕重的地位，但隨著其他運(yùn)輸方式的不斷飛速發(fā)展，它在整個(gè)運(yùn)輸體系中的地位已經(jīng)悄無(wú)聲息地發(fā)生了變化，因?yàn)閷?duì)于貨運(yùn)方面，公路運(yùn)輸和管道運(yùn)輸提供了更好的服務(wù)條件并且具有良好的成本優(yōu)勢(shì)；而在客運(yùn)方面，隨著物質(zhì)條件的改變，人們?cè)絹?lái)越多地開(kāi)始選擇更為方便快捷舒適的航空運(yùn)輸，所以這些事實(shí)都表明了鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該自省自身情況，采取一些措施來(lái)做出有效改變。另外，由于國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，這直接導(dǎo)致和推進(jìn)了鐵路運(yùn)輸必須進(jìn)行管理體制和經(jīng)營(yíng)模式的除舊革新，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展動(dòng)力來(lái)迎接挑戰(zhàn)，以合理科學(xué)的制度機(jī)制替換原有的老舊的運(yùn)作方式，比如鐵路企業(yè)內(nèi)部松散的機(jī)構(gòu)，嚴(yán)重浪費(fèi)運(yùn)輸材料，居高不下的運(yùn)輸成本等，都可以使其喪失與其他同行業(yè)統(tǒng)一跑線競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

2影響鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展的原因

2.1鐵路行業(yè)整體水平滯后

在這個(gè)科技作為第一生產(chǎn)力的時(shí)代，持續(xù)不斷的創(chuàng)新才是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提條件。到目前為止，雖然很多我國(guó)鐵路運(yùn)輸企業(yè)已經(jīng)建立起了相對(duì)完善的體系，但是對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，我國(guó)的鐵路技術(shù)水平還是相對(duì)落后，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。首先，我國(guó)的鐵路運(yùn)輸機(jī)車裝備不夠先進(jìn)，和國(guó)際先進(jìn)水平相比還差很遠(yuǎn)；其次，當(dāng)國(guó)外鐵路行業(yè)已經(jīng)相對(duì)具備一定條件時(shí)，我國(guó)的鐵路行業(yè)才剛剛開(kāi)始發(fā)展起步，而且發(fā)展也很緩慢，目前還尚未建立起高速鐵路的智能一體化制度，并且在高鐵的檢查施工方面還處于空白狀態(tài)。

2.2現(xiàn)代企業(yè)管理理念和相關(guān)制度的缺失

由于我國(guó)鐵路運(yùn)輸企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)過(guò)程并不關(guān)注，而只在意注重財(cái)務(wù)結(jié)果的盈虧狀況，這種不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益發(fā)展的經(jīng)營(yíng)者造成了沒(méi)有做出及時(shí)的補(bǔ)救措施，忽視了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的弊病不足，所以造成了鐵路運(yùn)輸方面的節(jié)節(jié)落后。將財(cái)務(wù)管理作為依托和核心是現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，在運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃一定的條件下，在財(cái)務(wù)工作中運(yùn)輸成本核算向各個(gè)運(yùn)輸作業(yè)成本核算的轉(zhuǎn)變是運(yùn)輸成本效能分析，從而為運(yùn)輸成本管理創(chuàng)造基礎(chǔ)。

2.3缺乏科學(xué)性的財(cái)務(wù)成本核算

提高企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效能或經(jīng)營(yíng)效益指標(biāo)是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的核心，真正說(shuō)明企業(yè)的盈虧狀況的關(guān)鍵要素就是是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。而對(duì)于我國(guó)的大多數(shù)鐵路運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往將成本控制放在某一確定的成本降低標(biāo)準(zhǔn)，而一般來(lái)說(shuō)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的確定又往往是缺少成本效能分析作為前提的盲目性指標(biāo)，這樣就導(dǎo)致我國(guó)每年指定的全年運(yùn)輸成本指標(biāo)都局限在一個(gè)小型范圍內(nèi)，造成了本應(yīng)合理支出確保安全生產(chǎn)的必要成本被人為不合理的降低，最后嚴(yán)重阻礙了鐵路事業(yè)的發(fā)展。

3鐵路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新路徑

3.1將創(chuàng)新路徑科學(xué)化

為了使我國(guó)鐵路運(yùn)輸企業(yè)能夠從本質(zhì)上發(fā)生改變，針對(duì)目前的發(fā)展現(xiàn)狀做出相應(yīng)的改革措施，首先，要舍得投資，鎖定最核心的研發(fā)技術(shù)領(lǐng)域，大筆斥資，開(kāi)發(fā)出適合于自己的一流的成套技術(shù)。其次，分清主次很關(guān)鍵，把主要力量放在關(guān)鍵性的地方，如鐵路科研方面的部署和科技創(chuàng)新方面。最后，進(jìn)一步明確知道科技創(chuàng)新領(lǐng)域包含的內(nèi)容，對(duì)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域等都高度重視。據(jù)有關(guān)專家指出，我國(guó)鐵路科技創(chuàng)新領(lǐng)域應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容，首先是重大技術(shù)方面應(yīng)該包括高速動(dòng)車組、客運(yùn)專線列車、旅客服務(wù)等一系列技術(shù)，同時(shí)包括各種重載型貨車、汽車等技術(shù)；其次，在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新主要包括信息技術(shù)、運(yùn)輸組織和服務(wù)安全技術(shù)等；最后在基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域包括加強(qiáng)試驗(yàn)基地，對(duì)鐵路的理論基礎(chǔ)進(jìn)行研究，建立起健全的鐵路技術(shù)體制。

3.2經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新路徑

所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)，就是以知識(shí)為主，通過(guò)高科技發(fā)展帶動(dòng)其他行業(yè)的快速發(fā)展，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健、可持續(xù)的發(fā)展，所以對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)保持強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力才可以適應(yīng)時(shí)展的要求，而只有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不斷更新管理理念，使之適應(yīng)時(shí)代的要求，才能讓企業(yè)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，鐵路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能只看當(dāng)下，一味的追求業(yè)績(jī)指。及時(shí)使更新自身的認(rèn)知觀念，這樣才能有效地將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念更新過(guò)來(lái)，建立更全面的管理制度，積極做到與時(shí)俱進(jìn)。在企業(yè)的社會(huì)承擔(dān)方面，科學(xué)的管理層決策方面，先進(jìn)的管理知識(shí)方面以及應(yīng)用方面，人性化的服務(wù)方面等都要做到完善，完整，去舊出新，和社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。而要想財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新在鐵路行業(yè)得到整體性的實(shí)施必須將已有的財(cái)務(wù)體制進(jìn)行進(jìn)一步的完善，目前，我國(guó)鐵路企業(yè)普遍存在著財(cái)務(wù)制度不合理科學(xué)的問(wèn)題，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中需要遵循市場(chǎng)調(diào)節(jié)規(guī)則，通過(guò)利用準(zhǔn)確的科學(xué)預(yù)算來(lái)制定和企業(yè)相匹配的財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)，不能盲目隨從。

3.3內(nèi)部管理方式

營(yíng)銷管理，質(zhì)量管理和財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新是內(nèi)部管理方式創(chuàng)新的首要途徑，其中首要環(huán)節(jié)是營(yíng)銷管理的創(chuàng)新，這是需要我們以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)提高營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化程度。所以建立起一套完善的反應(yīng)迅速，指揮得力的營(yíng)銷攻勢(shì)策略很關(guān)鍵。另外，質(zhì)量管理作為第二環(huán)節(jié)當(dāng)然不可忽視，當(dāng)前，我國(guó)部分企業(yè)已引入IS09001質(zhì)量體系國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，建立起完善的質(zhì)量管理體系，提升自身的質(zhì)量管理水平，最后就是實(shí)現(xiàn)第三環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新。由于目前很多鐵路運(yùn)輸存在著高能耗，低增長(zhǎng)，資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，這些因素導(dǎo)致了鐵路運(yùn)輸長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，所以，只有完全地去除弊病，改革創(chuàng)新，才能擺脫這些根深蒂固的問(wèn)題。而現(xiàn)在實(shí)行的辦法就是通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式來(lái)改造原有制度，進(jìn)而有效地控制費(fèi)用，降低成本，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。

4結(jié)語(yǔ)

第4篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理論文范文

關(guān)鍵詞：BOSS；eTOM；三戶模型；J2EE；MVC

中圖分類號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)07-1467-03

Design and Implementation of Broadcast Television BOSS Based on J2EE

CHEN Hui1, YANG Xiang-hao2

(1.Dept. of Computer Science and Technology, Tongji University, Shanghai 201804, China; 2.Dept.of BOSS Project Team, Shanghai Digivision Technology Company, Shanghai 200083, China)

Abstract: Business and Operation Support System (BOSS) has been used by many telecom operators. Combined with the operational characteristics of broadcast television, the system refers to eTOM（Enhanced Telecom Operation Map, eTOM）model to design three models for BOSS, give the platform architecture, and implement application system based on J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）and MVC（Model View Controller）.

Key words: BOSS; eTOM; three models; J2EE;MVC

電信管理論壇（TeleManagement Forum, TMF）[1]為電信領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程提出了eTOM（Enhanced Telecom Operation Map, eTOM）[2]和NGOSS（Next Generation Operations Support Systems, NGOSS）[3]框架。這兩個(gè)模型已經(jīng)成為電信業(yè)務(wù)流程框架的標(biāo)準(zhǔn)，為BOSS的應(yīng)用系統(tǒng)提供了參考價(jià)值。BOSS是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)，具有計(jì)費(fèi)賬務(wù)、客戶服務(wù)、系統(tǒng)管理等功能。其綜合化的管理平臺(tái)和強(qiáng)大的功能體系具有巨大的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值，提高了經(jīng)濟(jì)效率。

隨著廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展及作為三網(wǎng)融合的一部分，廣電BOSS的構(gòu)建尤為迫切，其業(yè)務(wù)分析，技術(shù)實(shí)現(xiàn)成為研究的熱點(diǎn)。本文以廣電BOSS的應(yīng)用系統(tǒng)為研究對(duì)象，分析了業(yè)務(wù)模型，給出了基于J2EE的技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

1相關(guān)工作

隨著電信領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，電信業(yè)務(wù)不斷增多，業(yè)務(wù)的流程也逐漸變得復(fù)雜。電信管理論壇為規(guī)范業(yè)務(wù)的流程，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，設(shè)計(jì)出eTOM和NGOSS模型。

eTOM模型從業(yè)務(wù)視圖的角度描述了業(yè)務(wù)需求，分析和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，形成系統(tǒng)解決方案，滿足客戶需求。NGOSS基于eTOM，從軟件設(shè)計(jì)的角度提出基于組件，共享信息服務(wù)，與技術(shù)無(wú)關(guān)的分布式體系結(jié)構(gòu)。

BOSS[4]參考了NGOSS框架，集成了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，具有客戶管理，計(jì)費(fèi)出賬，設(shè)備管理，系統(tǒng)配置等功能。2002年，北京信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)BSS運(yùn)營(yíng)支持專業(yè)委員會(huì)成立。BBS專業(yè)委員會(huì)定期業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)存在的問(wèn)題并征集解決建議，協(xié)調(diào)組織相關(guān)單位和人員組成專家組討論并整理收集到的建議及方案，形成方案建議書供參考。

2三戶模型的設(shè)計(jì)

eTOM模型[2]被分為四個(gè)水平的層次：市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶過(guò)程、服務(wù)過(guò)程、資源過(guò)程、供應(yīng)商/合作伙伴過(guò)程。從這個(gè)四個(gè)層次中，我們抽象出客戶、用戶、賬戶三個(gè)實(shí)體模型，計(jì)費(fèi)賬務(wù)，設(shè)備管理，接口設(shè)計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷，客戶管理等業(yè)務(wù)功能。

客戶是三戶模型[5]的關(guān)鍵，一個(gè)客戶下可以擁有多個(gè)用戶，一個(gè)用戶只能對(duì)應(yīng)到一個(gè)客戶。一個(gè)客戶下可以擁有多個(gè)賬戶，賬戶擁有用戶的賬目。用戶可以有多個(gè)賬戶，用戶的各個(gè)產(chǎn)品訂購(gòu)可以和歸屬于用戶的賬戶關(guān)聯(lián)，以確定產(chǎn)品費(fèi)用的付費(fèi)關(guān)系。一個(gè)產(chǎn)品訂購(gòu)只能關(guān)聯(lián)一個(gè)賬戶，一個(gè)賬戶可以和多個(gè)產(chǎn)品訂購(gòu)關(guān)聯(lián)。當(dāng)訂戶完成一個(gè)產(chǎn)品訂購(gòu)時(shí)必須選擇一個(gè)付費(fèi)帳戶。三戶邏輯關(guān)系如圖1所示。

3 BOSS平臺(tái)架構(gòu)

BOSS平臺(tái)架構(gòu)提供多種規(guī)模、從低端到高端的硬件解決方案，以保證滿足廣電業(yè)務(wù)支撐與運(yùn)營(yíng)管理的需要。平臺(tái)架構(gòu)客戶端與Web應(yīng)用服務(wù)器采用VPN（Virtual Private Network, VPN）虛擬專用網(wǎng)絡(luò)方式相連，以保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。機(jī)房與客戶端之間采用防火墻提高安全性，防止遭到惡意攻擊。此外還需要考慮到廣電業(yè)務(wù)的應(yīng)用規(guī)模，幾十萬(wàn)用戶至百萬(wàn)用戶級(jí)的規(guī)模。從系統(tǒng)可維護(hù)性、可靠性和高性能處理的要求看，我們選擇主流軟硬件提供商的產(chǎn)品來(lái)搭建BOSS的硬件平臺(tái)，比如SUN，其產(chǎn)品具有強(qiáng)大的商業(yè)應(yīng)用能力，能夠支持廣電BOSS大規(guī)模的業(yè)務(wù)應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器需要并發(fā)地處理來(lái)自外面的數(shù)據(jù)處理請(qǐng)求，同時(shí)在系統(tǒng)計(jì)費(fèi)出賬的時(shí)候承擔(dān)大部分的處理任務(wù)。平臺(tái)部署示意圖如圖2所示。

圖1三戶邏輯關(guān)系

圖2平臺(tái)部署示意圖

前端接入部分：（圖示中的①）主要采用CISCO的PIX525進(jìn)行安全訪問(wèn)控制，其中可以是來(lái)自Internet的訪問(wèn)，也可以是來(lái)自企業(yè)VPN的連接。在經(jīng)過(guò)防火墻的接入之后，連接到WEB服務(wù)器或者遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器。

骨干網(wǎng)（圖示中的②）：該層主要為企業(yè)的局域網(wǎng)，其中主要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息交換，訪問(wèn)控制，以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能。在該局域網(wǎng)中，主要有應(yīng)用層的接入，幾臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的接口機(jī)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和計(jì)費(fèi)服務(wù)器。

后臺(tái)數(shù)據(jù)備份層（圖示中的③）：廣電BOSS設(shè)計(jì)中只包含了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，但作為一個(gè)BOSS中心，必然需要與其它系統(tǒng)直接進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸交換。為了達(dá)到快速高效的數(shù)據(jù)交換，同時(shí)又不影響到業(yè)務(wù)控制數(shù)據(jù)流。因此數(shù)據(jù)庫(kù)信息的底層交換全部從后端來(lái)實(shí)現(xiàn)。另外為了實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)備份，該層提供了必要的數(shù)據(jù)帶寬保障。

該網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)不但架構(gòu)清晰，而且完全符合BOSS的三層架構(gòu)，同時(shí)將訪問(wèn)數(shù)據(jù)流和管理數(shù)據(jù)流分開(kāi)，并將數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和客戶端完全隔離，保證了數(shù)據(jù)的安全性。

4基于J2EE的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

基于J2EE[6-7]技術(shù)來(lái)構(gòu)建BOSS應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能。J2EE是一個(gè)具有多層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)框架，基于EJB（Enterprise Java Beans）的組件來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯。客戶層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)庫(kù)層三層在應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)中具有不同的作用。MVC[8]最早是在Smalltalk中出現(xiàn)的，將一個(gè)應(yīng)用分成了模型、控制、視圖三個(gè)部分。3個(gè)部分以最少的耦合協(xié)同工作，從而提高應(yīng)用的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。J2EE結(jié)合MVC架構(gòu)將客戶層進(jìn)一步劃分為試圖層和控制層使得頁(yè)面與控制邏輯分離，程序結(jié)構(gòu)更加清晰，便于重用于維護(hù)。

4.1廣電BOSS的MVC架構(gòu)實(shí)現(xiàn)

控制層用Servletfilter過(guò)濾客戶請(qǐng)求，根據(jù)XML資源文件將請(qǐng)求映射到WebAction類。

模型層執(zhí)行WebAction完成Web層部分的業(yè)務(wù)操作，在這個(gè)過(guò)程中，如果返回EJBEvent類，則通過(guò)輔控制類（Web Controller/EJB Controller）執(zhí)行并得到返回結(jié)果，選擇視圖發(fā)送給客戶端顯示，如果沒(méi)有EJBEvent，則直接選擇視圖發(fā)送給客戶端顯示。

模型層以Command模式為核心，將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)邏輯執(zhí)行相分離，在EJBEvent子類中定義處理EJB事件的Command類名稱。

視圖層使用JSP模板技術(shù)來(lái)動(dòng)態(tài)產(chǎn)生客戶響應(yīng)。頁(yè)面的選擇和處理由ScreenFlowManager類和頁(yè)面控制Servlet以及一些處理器類負(fù)責(zé)。頁(yè)面的流轉(zhuǎn)由XML文件定義。BOSS應(yīng)用框架如圖3所示。

圖3 BOSS應(yīng)用框架

5系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)

BOSS應(yīng)用系統(tǒng)部署在Sun Fire V245應(yīng)用服務(wù)器上，采用Oracle和WebLogic分別部署在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上。登陸系統(tǒng)選擇綜合客服模塊下的客戶管理菜單，點(diǎn)擊用戶快速查詢按鈕，進(jìn)入如圖4所示的頁(yè)面，輸入查詢條件查詢用戶，得到用戶信息列表。

圖4用戶快速查詢

6結(jié)束語(yǔ)

本篇論文結(jié)合廣電的業(yè)務(wù)需求，分析并設(shè)計(jì)了廣電BOSS的業(yè)務(wù)三戶模型，給出了BOSS平臺(tái)架構(gòu)，基于J2EE分析并實(shí)現(xiàn)了BOSS的MVC架構(gòu)，最后給出系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)圖。在三網(wǎng)融合和云計(jì)算環(huán)境下，BOSS的構(gòu)建也將不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] TeleManagement Forum-TMF[EB/OL]. .

第5篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理論文范文

 

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理　高校教師　專業(yè)素養(yǎng)  

近年來(lái)，隨著科技革命和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識(shí)和人才逐漸成為各行業(yè)中最有價(jià)值的資源。在各大院校中，教師們作為學(xué)校中最重要的人力資源，他們的綜合水平直接關(guān)乎到學(xué)校的生死存亡。因此，注重對(duì)教師專業(yè)素養(yǎng)的提升，已成為各高校緊急的課題和義不容辭的任務(wù)。本文通過(guò)從個(gè)人知識(shí)管理對(duì)高校教師個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)提升的狀況方面進(jìn)行分析，進(jìn)一步深入探討了關(guān)于提升院校競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有效方法以及使高校處于良性發(fā)展的有效途徑。  

知識(shí)管理這一概念源自企業(yè)對(duì)自身的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，近年來(lái)，這一科學(xué)管理思想已經(jīng)不斷滲透到社會(huì)生活的方方面面。教師作為其專業(yè)知識(shí)的擁有者和傳遞者，肩負(fù)著培育學(xué)生，開(kāi)展科學(xué)研究，進(jìn)行學(xué)術(shù)探索等與知識(shí)相關(guān)的各項(xiàng)工作。然而，在教學(xué)實(shí)踐中，卻很少有教師關(guān)注個(gè)人知識(shí)的系統(tǒng)及科學(xué)管理，這最后勢(shì)必會(huì)影響到教學(xué)質(zhì)量的快速、穩(wěn)步提升，對(duì)于教師個(gè)人素養(yǎng)的錘煉也會(huì)產(chǎn)生一定的阻礙。為此，只有倡導(dǎo)高校教師開(kāi)展個(gè)人知識(shí)管理，才可以幫助教師個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)得到有效的提升，進(jìn)而促使高等院校的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也得到一定的提升。  

1 對(duì)高校教師知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)  

1.1 知識(shí)管理的定義  

知識(shí)管理，是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以科學(xué)技術(shù)為手段，以知識(shí)創(chuàng)新為目的，把知識(shí)當(dāng)作一種資源、資本、生產(chǎn)要素加以運(yùn)營(yíng)管理，最后，通過(guò)知識(shí)的共享和運(yùn)用集體的知識(shí)、技能、智慧來(lái)提高組織應(yīng)變和創(chuàng)新能力的管理活動(dòng)。高校教師的工作軌跡通常是由教學(xué)、科研兩部分組成的，雖然身處院校這樣的工作環(huán)境，但教師的個(gè)人學(xué)習(xí)及對(duì)個(gè)人知識(shí)的梳理并不規(guī)范和系統(tǒng)，通常都是工作中需要什么知識(shí)，教師臨時(shí)去尋找和學(xué)習(xí)，這就導(dǎo)致教師對(duì)信息的積累沒(méi)有科學(xué)性。因此，在這種狀況下，只有運(yùn)用知識(shí)管理才能使教師的信息積累具備科學(xué)性，另外，實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用知識(shí)管理的理念指導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)，不僅可以提高工作效率，還能有效激發(fā)個(gè)人的工作創(chuàng)新能力。  

1.2 個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵  

個(gè)人知識(shí)管理（personal knowledge management）是一種新的知識(shí)管理理念和方法，其本質(zhì)在于幫助人們整合個(gè)人信息資源，以利于提升工作效率。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)知識(shí)的收集、提取、共享和應(yīng)用，將個(gè)體中隱性知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的管理，進(jìn)而來(lái)構(gòu)建個(gè)人的知識(shí)庫(kù)。在某種程度上，個(gè)人知識(shí)管理（pkm）可以被看作是知識(shí)管理的子集，它利用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)整合個(gè)人信息資源，以提高個(gè)人工作效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。常年工作在教學(xué)第一線的教師都有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)多存儲(chǔ)在教師的頭腦中，在教學(xué)實(shí)踐中，教師憑自己的靈感來(lái)創(chuàng)設(shè)的教學(xué)環(huán)境以及憑內(nèi)容來(lái)選取的教學(xué)手段，都可以被認(rèn)為是因材施教的隱性知識(shí)，而且這些隱性知識(shí)都是非常有價(jià)值的，如果能夠通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理將其顯性化，不僅可以達(dá)到總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，萃取精華的目的，而且合理地轉(zhuǎn)化和應(yīng)用還可以幫助年輕教師們不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。為此，我們得出結(jié)論，運(yùn)用個(gè)人知識(shí)管理機(jī)制，不僅可以豐富教師這一集體的知識(shí)資源，還可以有效地提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。  

1.3 高校教師知識(shí)管理的含義  

教師知識(shí)管理是指教師個(gè)人或?qū)W校產(chǎn)生、獲取、收集、組織、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識(shí)，通過(guò)運(yùn)用集體智慧來(lái)促進(jìn)教師個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)和提升學(xué)校整體應(yīng)變及創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過(guò)程。它的本質(zhì)在于促使學(xué)校和教師創(chuàng)造性地利用和獲取知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，使其具備創(chuàng)造性教學(xué)行為的知識(shí)基礎(chǔ)，最終使教學(xué)具有創(chuàng)造性。教師知識(shí)管理的目的在于有效利用資源，減少重復(fù)不必要的工作，提升工作效率，進(jìn)而不斷提升教師個(gè)人素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)提高學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。  

2 知識(shí)管理過(guò)程中高校教師專業(yè)素養(yǎng)提升的途徑  

2.1 對(duì)教師所擁有的知識(shí)進(jìn)行整序  

教師擁有，或教師專屬的知識(shí)包括專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、認(rèn)知理論知識(shí)、教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)

等，這些知識(shí)都屬于顯性知識(shí)，它們都是由以下各內(nèi)容組成的，包括教材、輔助材料等圖書資料；論文、專著及教案；個(gè)人知識(shí)積累所需的各種文件和相關(guān)多媒體資料以及管理系統(tǒng)等內(nèi)容。這些都是教師知識(shí)管理中最基本的內(nèi)容，也是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。因此，我們就必須對(duì)教師所擁有的知識(shí)進(jìn)行整序，使他們的個(gè)人知識(shí)條理分明、分類合理，又不失彼此之間生動(dòng)的聯(lián)系，從而進(jìn)一步來(lái)提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。  

另外，對(duì)高校教師進(jìn)行知識(shí)管理，可以讓他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨于完整性和有序性。合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)是發(fā)展高校教師教學(xué)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，通過(guò)讓他們優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)實(shí)用的個(gè)性化教案；歸集信息資源，豐富教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)并善用計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件來(lái)支持教師個(gè)人知識(shí)管理，不僅可以有效地提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，還能有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)高校教師教學(xué)創(chuàng)新能力提高的目標(biāo)。除此之外，教師專業(yè)素養(yǎng)不斷提升，對(duì)知識(shí)管理的水平的提升也會(huì)有相應(yīng)的積極作用。  

2.2 對(duì)各種隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化處理  

高校教師知識(shí)素養(yǎng)提高的障礙不僅僅在于新知識(shí)的獲取數(shù)量，還在于教師隱性知識(shí)是否能夠成功地轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，它也是反映教師專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力的重要標(biāo)志。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是體現(xiàn)任教者教學(xué)思想中富有創(chuàng)造性勞動(dòng)的結(jié)晶，但通常情況下，這種珍貴的知識(shí)卻很難被清晰地識(shí)別和分享。在教學(xué)實(shí)踐中，廣大教師都普遍達(dá)成這樣一個(gè)共識(shí)：無(wú)論是文化知識(shí)還是實(shí)踐性知識(shí)，總有一部分具有很強(qiáng)的內(nèi)隱性，也就是說(shuō)，這部分知識(shí)很不容易被清楚地表達(dá)出來(lái)，或者說(shuō)讓人百分之百地心領(lǐng)神會(huì)。與此同時(shí)，教師頭腦中的部分知識(shí)還存在結(jié)構(gòu)松散，體系不健全、邏輯關(guān)系欠嚴(yán)謹(jǐn)，個(gè)別閃光點(diǎn)稍縱即逝的問(wèn)題。因此，面對(duì)這樣的問(wèn)題，要想有效解決該類問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)提升教師專業(yè)素養(yǎng)的目的，就必須對(duì)教師進(jìn)行有效地知識(shí)管理。也就是說(shuō)，將教師擁有的，卻屬于隱性知識(shí)范疇內(nèi)的難以進(jìn)行規(guī)范化地描述，如教學(xué)心得、體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)等并非一目了然的知識(shí)，以及主觀性強(qiáng)、零星的內(nèi)容等，通過(guò)讓教師個(gè)體或群體對(duì)此類知識(shí)進(jìn)行科學(xué)管理來(lái)將它們變得顯性化。管理措施包括反思、交流、分享、共生等，通過(guò)采用這些管理措施來(lái)使之理性化，這便是最佳實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人知識(shí)由隱性到顯性的轉(zhuǎn)化的方式。通過(guò)隱性知識(shí)的顯性化轉(zhuǎn)化，可以將教師的各種隱性知識(shí)，通過(guò)知識(shí)管理的方式將其轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，進(jìn)而使曾經(jīng)松散、零亂的知識(shí)被逐漸整序成為穩(wěn)定且具有邏輯性的體系性知識(shí)，這些知識(shí)或智慧應(yīng)用于教師的教學(xué)實(shí)踐中，必然會(huì)形成獨(dú)具特色的個(gè)人理論，這也是教師專業(yè)素養(yǎng)得到提升最顯著的方面。  

2.3 實(shí)現(xiàn)教師知識(shí)的有效獲取與積累  

知識(shí)的動(dòng)態(tài)性特征要求作為知識(shí)傳播者的教師必須不斷地更新、充實(shí)個(gè)人知識(shí)。外因驅(qū)動(dòng)的自主學(xué)習(xí)或通過(guò)參加專家講座來(lái)獲取知識(shí)，是教師們通常采取的知識(shí)獲取與積累的途徑，在教師群體中進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的交流與探討，也是非常有效的獲取知識(shí)的途徑之一。另外，知識(shí)在群體中進(jìn)行傳播、流動(dòng)，不僅可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的分享，同時(shí)還能夠激發(fā)個(gè)體靈感和新知識(shí)的產(chǎn)生。

3 開(kāi)展知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)素養(yǎng)提升的方法  

3.1 建立個(gè)人專業(yè)及相關(guān)知識(shí)數(shù)據(jù)信息庫(kù)  

先進(jìn)的管理有賴于科技的支持，建立教師個(gè)人專業(yè)知識(shí)電子存儲(chǔ)系統(tǒng)，是進(jìn)行教師個(gè)人知識(shí)管理的基本任務(wù)。之所以說(shuō)建立數(shù)據(jù)信息庫(kù)是知識(shí)管理的基礎(chǔ)是因?yàn)閿?shù)據(jù)是信息、知識(shí)和智慧的基礎(chǔ)和源泉，只有掌握了相當(dāng)數(shù)量的數(shù)據(jù)，教師才能對(duì)其進(jìn)行處理，從而形成對(duì)自己有用的內(nèi)容，即信息。那么掌握了信息的教師再加入個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷和文化脈絡(luò)就形成了知識(shí)，這也是教師教學(xué)的根本。  

教師可以利用多種分類方式管理信息，如以信息內(nèi)容、時(shí)間順序或地域范圍等方式進(jìn)行分類。這樣不僅可以系統(tǒng)管理個(gè)人知識(shí)，用多樣的形式歸類過(guò)去較凌亂的各種知識(shí)資源，使其從以往沉睡的狀態(tài)中蘇醒，用于教學(xué)實(shí)踐，而且還可以通過(guò)較有效的搜索方式，讓教師對(duì)所積累的知識(shí)有更多維的認(rèn)識(shí)，激發(fā)創(chuàng)造力，產(chǎn)生新知識(shí)，從而有效優(yōu)化教學(xué)實(shí)踐效果，提升教師的教學(xué)能力。  

3.2 通過(guò)多種形式增加教師的知識(shí)積累  

學(xué)習(xí)不僅是學(xué)生的任務(wù)，更是教書育人的教師的終身工作。教師可以利用日常自學(xué)、專項(xiàng)培訓(xùn)、觀摩教學(xué)、集體研討等形式，不斷增加自己的知識(shí)積累，在保持自己旺盛的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)更新能力的同時(shí)，使得個(gè)人的知識(shí)基礎(chǔ)被持續(xù)加固和豐富，如此以來(lái)，此種積累必然會(huì)對(duì)教學(xué)工作產(chǎn)生良好的影響和推動(dòng)作用。  

3.3 記錄并定期整理教學(xué)反饋筆記  

教師應(yīng)該定期地通過(guò)

反思性學(xué)習(xí)，來(lái)管理教學(xué)心得和經(jīng)驗(yàn)。另外，教師應(yīng)該有意識(shí)地將教學(xué)實(shí)踐中呈現(xiàn)的問(wèn)題與教學(xué)理論進(jìn)行相互印證，不斷反省實(shí)踐與理論之間的差異，并有針對(duì)性地記錄一些對(duì)特定教育事件處理的案例，并在過(guò)后對(duì)該類事件進(jìn)行反思和展開(kāi)全面的分析，以此來(lái)不斷提高自己的理論和業(yè)務(wù)水平，從而推動(dòng)個(gè)人素質(zhì)的提升。  

4 高校教師個(gè)人知識(shí)管理助力教師和院校的發(fā)展  

教師個(gè)人知識(shí)管理這一先進(jìn)的知識(shí)管理的理念和方法，能夠?qū)⒔處煴旧頁(yè)碛械母鞣N資料、隨手可得的信息變成更具價(jià)值的知識(shí)，最終利用于自己的教學(xué)和科研實(shí)踐。通過(guò)對(duì)個(gè)人知識(shí)的管理，教師可以養(yǎng)成更加良性的學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此，高校教師要不斷提升自身素養(yǎng)，就必須堅(jiān)持不斷完善自身的專業(yè)知識(shí)體系，不斷提高個(gè)人的學(xué)術(shù)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，從而為實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。  

教師在教學(xué)工作中因?qū)嵤┲R(shí)管理而取得的進(jìn)步，會(huì)推動(dòng)其個(gè)人知識(shí)素養(yǎng)的提升，反之教師知識(shí)素養(yǎng)的不斷提升也會(huì)反作用于教師的知識(shí)管理，使之不斷良性發(fā)展下去。  

樹(shù)立科學(xué)的教育觀念、提升駕馭教育教學(xué)的能力、增強(qiáng)教學(xué)研究的意識(shí)、挖掘自身科研潛力，以及注重培養(yǎng)個(gè)人較高的現(xiàn)代信息素養(yǎng)，都是教師進(jìn)行知識(shí)管理，提升專業(yè)素養(yǎng)和自身價(jià)值的根本保證。高等院校是培育人才的基地，人才培養(yǎng)則依賴于教育，而打造優(yōu)質(zhì)教育更依賴于高素質(zhì)的教師，因此，歸根結(jié)底，教師的專業(yè)素質(zhì)決定著高校的教育實(shí)力。  

  

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