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根據(jù)《文化部、財(cái)政部關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館公共圖書館文化館(站)免費(fèi)開放工作的意見》(文財(cái)務(wù)發(fā)[2011]5號(hào))文件精神, 目前各地圖書館已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)面向社會(huì)免費(fèi)開放,但近年來各地公共場(chǎng)所頻發(fā)的火災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)安全事故甚至類似“3.1昆明火車站暴力恐怖案件”等突發(fā)公共安全事故為我們敲響了新形勢(shì)下公共圖書館安全管理工作的警鐘。臨沂市圖書館作為新建公共圖書館,因其處于繁華的城市中心,資源集中、讀者量大、樓層布局復(fù)雜等客觀條件,安全管理工作更加繁重。
1 影響圖書館安全的因素
1.1 自然隱患
自然隱患指由自然原因引起的人身財(cái)產(chǎn)安全隱患,如火災(zāi)、水災(zāi)、蟲蛀、溫、濕、光照等引起的化學(xué)物理變化造成的隱患[1]。比如在不合適的光、溫環(huán)境下古籍類圖書的紙質(zhì)將會(huì)發(fā)霉甚至損毀。
1.2 社會(huì)環(huán)境
社會(huì)治安狀況好壞、人流量大小往往直接影響到圖書館的日常管理。比如臨沂市圖書館地處繁華的城市中心,人流量日均接待讀者4000人次,免費(fèi)開放要求的“零門檻”入館導(dǎo)致人員成分復(fù)雜,這給安全管理工作帶來不小的壓力。
1.3 設(shè)備隱患
設(shè)備隱患指圖書館的建筑設(shè)計(jì)缺陷造成的或者設(shè)施使用過程中引起的安全隱患,由于圖書館經(jīng)常要使用大量的照明設(shè)施和中央空調(diào)設(shè)備,管道、線路在鋪設(shè)施工布置不當(dāng),線路老化等問題都可能存在水災(zāi)、火災(zāi)的安全隱患[2]。比如臨沂市圖書館2012年夏季因中央空調(diào)部分冷凝水回水管道傾斜角度不合理導(dǎo)致的溢水事故就是此類問題。
1.4 網(wǎng)絡(luò)安全隱患
這主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全造成的隱患。目前大多數(shù)圖書館都已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化,但同時(shí)面臨來自網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全威脅也在與日俱增。以臨沂市圖書館為例,我們目前圖書借還主要依托于interlib系統(tǒng)及Rfid高頻物流識(shí)別技術(shù),如果interlib系統(tǒng)受到網(wǎng)路病毒的攻擊和破壞,圖書館的借還工作將全部停滯,甚至?xí)?dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)信息泄露、篡改甚至破壞的嚴(yán)重后果。
1.5 突發(fā)性安全隱患
常見的主要有突發(fā)事件、盜竊、打架斗毆和人為破壞等,作為公益性開放式窗口,臨沂市圖書館在日常工作中遇到過精神病患者、酗酒人員鬧事、盜竊圖書、為了爭(zhēng)搶自修區(qū)座位打架的各種突發(fā)性安全隱患,這類安全問題如果不及時(shí)合理的處置可能會(huì)帶來一些列不良社會(huì)影響。
2 臨沂市圖書館在安全管理工作探索
2.1 建立安全管理防范體系
2.1.1 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任
進(jìn)一步落實(shí)了館主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制,堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)工作,一手抓安全生產(chǎn)工作,做到“兩手抓、兩手硬”。成立安全消防領(lǐng)導(dǎo)小組,層層分解安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù),逐級(jí)簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》,全面落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任,并在《臨沂市安全生產(chǎn)崗位管理實(shí)名制信息系統(tǒng)》上登記備案,做到職責(zé)明確、任務(wù)明確、責(zé)任到人、措施到位。
2.1.2 建章立制,完善制度
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,危機(jī)管理過程也要遵循這一規(guī)律。臨沂市圖書館結(jié)合本身情況,根據(jù)當(dāng)前新形勢(shì)的變化,積極借鑒上海圖書館、深圳圖書館等先進(jìn)館的安全管理經(jīng)驗(yàn),依照相關(guān)政策和法律法規(guī),將圖書館的各項(xiàng)管理規(guī)定從安全危機(jī)管理角度重新審視并修訂,新制定了《臨沂市圖書館公共安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《臨沂市圖書館安全消防應(yīng)急預(yù)案》、《臨沂市圖書館夜間值班巡查制度》、《臨沂市圖書館領(lǐng)導(dǎo)帶班制度》等,做到崗位到人,職責(zé)明確。建立健全各種安全管理制度能夠從制度層面做到有據(jù)可依,這是加強(qiáng)和落實(shí)安全管理工作的有力措施。
2.1.3 建立和配置應(yīng)有的安全防范設(shè)施并做到定期檢查
臨沂市圖書館區(qū)域內(nèi)共配備95個(gè)消防栓,232處消防滅火器,每年定期更換干粉,在各大書庫(kù)都設(shè)有煙感報(bào)警器、噴淋頭,并委托專業(yè)消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)備的經(jīng)常性維護(hù)。在館內(nèi)通道口、電梯間、服務(wù)臺(tái)等關(guān)鍵部位設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全覆蓋無死角。自開館以來,利用監(jiān)控系統(tǒng)抓獲各類偷竊讀者財(cái)務(wù)不法分子9名,共挽回讀者損失過萬元,有效地保護(hù)了進(jìn)館讀者的財(cái)產(chǎn)安全,受到了讀者的廣泛好評(píng)。
2.1.4 綜合防范,全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館安全工作
臨沂市七樓電子閱覽室配備一個(gè)中央機(jī)房、98臺(tái)公用電腦,為了保證給廣大讀者營(yíng)造一個(gè)安全綠色的上網(wǎng)學(xué)習(xí)娛樂的環(huán)境我們主要從以下三點(diǎn)做好防范:(1)軟件防范:一是安裝防病毒軟件,在網(wǎng)卡、工作站、中心服務(wù)器上安裝防病毒軟件,及時(shí)更新升級(jí);二是構(gòu)建防火墻、網(wǎng)絡(luò)綠霸,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)非法網(wǎng)站的及時(shí)隔離屏蔽,并有效阻擋來自網(wǎng)絡(luò)外部的攻擊。(2)升級(jí)硬件:近期我們對(duì)中心機(jī)房進(jìn)行了改造搬遷,配備更大容量的UPS防斷電系統(tǒng),更換機(jī)房專用精密空調(diào),實(shí)現(xiàn)機(jī)房溫度的24小時(shí)恒溫控制,杜絕了火災(zāi)隱患,同時(shí)也為市圖書館今后更好地、規(guī)范地開展數(shù)字圖書館工程建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.2 樹立安全意識(shí),加強(qiáng)安全危機(jī)管理
樹立安全意識(shí),就是圖書館要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā),將安全危機(jī)管理納入到圖書館中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃中來,時(shí)刻保持應(yīng)對(duì)安全危機(jī)的狀態(tài)。臨沂市圖書館作為新建館,員工年齡梯隊(duì)呈現(xiàn)年輕化,35歲以下的同志占總?cè)藬?shù)的76%,在對(duì)可能發(fā)生的各種安全危機(jī)在思想上和行動(dòng)上的意識(shí)還不夠。為此,我們非常重視對(duì)員工的安全責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)和安全危機(jī)管理的教育,組織干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和處理?xiàng)l例》等有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)及安全常識(shí),掌握相關(guān)安全技能,牢固樹立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的意識(shí)。加強(qiáng)員工對(duì)安全危機(jī)的心理承受力,使他們掌握安全危機(jī)處理的基本知識(shí)。我們認(rèn)為安全意識(shí)的培養(yǎng)是成為一名合格的現(xiàn)代圖書館員工的必備條件,圖書館每一名同志只有真正樹立起安全意識(shí),保持對(duì)安全危機(jī)的高度敏感性,從關(guān)系自身生死存亡的高度來認(rèn)識(shí)安全危機(jī)管理的重要性,才能做好預(yù)防、規(guī)避和應(yīng)對(duì)安全危機(jī)狀況的工作。
2.3 加強(qiáng)與公安部門的合作,充分發(fā)揮館內(nèi)治保人員的作用
根據(jù)屬地管理,我們積極與臨沂市蘭山區(qū)銀雀山派出所密切配合,形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,制定安全危機(jī)管理計(jì)劃,把圖書館作為其日常巡邏的常規(guī)設(shè)點(diǎn),圖書館內(nèi)部安保人員與其巡邏人員形成聯(lián)動(dòng),確保民警能夠在館內(nèi)發(fā)生安全突發(fā)事件的5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時(shí)代;公共圖書館;圖書資料管理;優(yōu)化
公共圖書館的建設(shè),對(duì)文化的傳播和人們文化修養(yǎng)的提升發(fā)揮了重要的作用,對(duì)城市的未來發(fā)展具有不可替代的重要作用。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)時(shí)代到來,對(duì)人們的生活產(chǎn)生變革的同時(shí),也對(duì)公共圖書館的資料管理模式帶來了巨大的變化。逐漸實(shí)現(xiàn)圖書資料管理的信息化和數(shù)據(jù)化,實(shí)現(xiàn)圖書資料查詢的便捷化,逐漸成為現(xiàn)代公共圖書館管理的重要發(fā)展趨勢(shì)。因此,要注重公共圖書館資料管理中存在的問題,強(qiáng)化研究和分析,并采取有效的針對(duì)策略,實(shí)現(xiàn)公共圖書館的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館圖書資料管理存在的問題
(一)缺乏先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,實(shí)現(xiàn)公共圖書館圖書資料管理的數(shù)據(jù)化和信息化是時(shí)展的重要趨勢(shì)。先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備設(shè)施是實(shí)現(xiàn)公共圖書館信息化管理的重要基礎(chǔ)和前提。只有在此基礎(chǔ)之上,才能實(shí)現(xiàn)圖書資料的電子化和信息化,完成數(shù)字圖書館的建立,構(gòu)建完善的圖書信息數(shù)據(jù)庫(kù),為人們資料查詢提供便利。但是在實(shí)際的運(yùn)用過程中,隨著在一定程度上實(shí)現(xiàn)了圖書資料管理的信息化,但是由于數(shù)字圖書館建設(shè)資金不足,導(dǎo)致計(jì)算機(jī)信息設(shè)備的采購(gòu)不符合實(shí)際的運(yùn)行需求,存儲(chǔ)空間不足,運(yùn)算能力較低等問題,嚴(yán)重限制了公共圖書館數(shù)字化發(fā)展的空間。
(二)信息安全管理存在漏洞
公共圖書館圖書管理信息化逐漸成為社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)。但是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開放性特點(diǎn),對(duì)公共圖書館信息安全管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。由于現(xiàn)有的技術(shù)條件和設(shè)備基礎(chǔ)上,還不能實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書資料信息的完善的安全管理,導(dǎo)致公共圖書館信息安全管理存在漏洞,信息泄漏等問題非常不利于公共圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。此外,一些不法分子利用非法手段竊取客戶資料信息等現(xiàn)象。由此可見,加強(qiáng)對(duì)公共圖書館信息安全管理,是大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)圖書館信息化發(fā)展的重要問題。
(三)圖書館大數(shù)據(jù)意識(shí)落后
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,圖書館大數(shù)據(jù)思維是實(shí)現(xiàn)圖書館資料管理的重要?jiǎng)恿颓疤?。但是在?shí)際的管理過程中,由于部分圖書館管理人員缺乏與時(shí)俱進(jìn)的精神,對(duì)公共圖書館管理意識(shí)落后,缺乏相應(yīng)的大數(shù)據(jù)思維意識(shí)和全面認(rèn)知,僅僅實(shí)現(xiàn)了資料查詢的功能優(yōu)勢(shì),而忽視其綜合功能開發(fā),嚴(yán)重限制了大數(shù)據(jù)時(shí)代信息化圖書管理的全面發(fā)展。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館圖書資料管理優(yōu)化措施探究
(一)強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)公共圖書館信息化管理的重要基礎(chǔ)。因此,要注重加大資金投入,積極引進(jìn)現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)信息設(shè)備和技術(shù),滿足圖書資料數(shù)據(jù)化和信息化的要求。提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)行能力,適應(yīng)更加復(fù)雜的運(yùn)行和計(jì)算要求。增加計(jì)算機(jī)信息設(shè)備的存儲(chǔ)功能和存儲(chǔ)空間,能夠滿足更大范圍的圖書數(shù)據(jù)資料的存儲(chǔ)需求。只有這樣才能為公共圖書館圖書資料信息化和數(shù)據(jù)化管理提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和條件。
(二)提高信息安全管理效率
加強(qiáng)公共圖書館信息資料的安全性管理,是大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)信息管理的關(guān)鍵。首先,為了提升信息安全管理,要提升計(jì)算機(jī)設(shè)備的性能,構(gòu)建完善的安全管理系統(tǒng),強(qiáng)化信息安全防護(hù)措施。其次,采用高科技的安全防護(hù)技術(shù),對(duì)安全管理系統(tǒng)的異常接口進(jìn)行檢測(cè)和抵制。設(shè)置完善的登陸權(quán)限,防止信息外泄。建立網(wǎng)路防火墻技術(shù),優(yōu)化公共圖書館信息安全環(huán)境。完善法律法規(guī),對(duì)圖書館信息安全進(jìn)行立法保護(hù),對(duì)盜取或者泄漏相關(guān)信息的行為予以嚴(yán)厲的懲處。
(三)強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)功能
公共圖書館圖書資料的信息化和電子化,不僅為人們查找書籍提供了便利,節(jié)約了查找時(shí)間,而且降低了圖書在使用過程中的損耗,強(qiáng)化了圖書保護(hù)。此外,利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù),對(duì)用戶大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,能夠方便了解到用戶的借閱和閱讀的喜好和傾向,從而通過智能計(jì)算機(jī)向讀者進(jìn)行相關(guān)推薦,迎合讀者的需求。此外,可以建設(shè)虛擬書房,讓每個(gè)讀者對(duì)喜歡的書籍進(jìn)行收藏管理,方面進(jìn)行閱讀。由此可見電子圖書館強(qiáng)化了公共圖書館的主動(dòng)服務(wù)功能,為讀者提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),激發(fā)讀者的興趣,對(duì)于進(jìn)一步提升文化傳播和教育效果具有重要的推動(dòng)作用。
(四)公共圖書館的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,實(shí)現(xiàn)公共圖書館的信息化和數(shù)據(jù)化管理,需要進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理,促進(jìn)公共圖書館的高效運(yùn)行。制定系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)方案,確定發(fā)展目標(biāo)和方向。結(jié)合自身實(shí)際情況突出發(fā)展特色。設(shè)置專業(yè)的數(shù)據(jù)管理組織,對(duì)圖書信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的整理采集和分析。強(qiáng)化圖書館的服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)讀者的服務(wù)體驗(yàn),提升圖書館的整體服務(wù)水平,突顯公共圖書館的社會(huì)價(jià)值。
[關(guān)鍵詞]公共圖書館;防災(zāi)避災(zāi);對(duì)策研究
我國(guó)是擁有13億多人口的發(fā)展中國(guó)家,經(jīng)過30多年的改革開放,公共圖書館事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。截至2007年年底,全國(guó)有縣以上公共圖書館2799個(gè),館舍面積達(dá)741萬平方米,總藏量52053萬冊(cè)(件),從業(yè)人員5.2萬人。[1]可見,公共圖書館已具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模。但公共圖書館作為公共場(chǎng)合也存在著安全隱患,俗話說,“天有不測(cè)風(fēng)云,人有旦夕禍?!?,且看幾個(gè)與圖書館有關(guān)的災(zāi)難案例:
1994年11月15日,吉林省吉林市銀都夜總會(huì)發(fā)生特大火災(zāi),殃及同一建筑內(nèi)始建于1909年、藏書130萬冊(cè)的吉林市圖書館,造成科技文獻(xiàn)資料庫(kù)及10多萬冊(cè)少兒圖書化為灰燼,損失相當(dāng)嚴(yán)重;[2]2007年7月21日上午11時(shí)許,云南省圖書館的二氧化碳?xì)怏w滅火系統(tǒng)發(fā)生泄漏,造成39人呼吸受困;[3]2008年5月12日14時(shí)28分,汶川8級(jí)特大地震突如其來,地裂山崩,路斷河改,數(shù)萬鮮活生命頃刻消逝,無數(shù)美麗家園瞬間毀滅,所在地區(qū)的各級(jí)圖書館損失慘重。[4]
因此在大力發(fā)展圖書館事業(yè)的同時(shí),關(guān)注圖書館的安全問題,關(guān)注遇到災(zāi)害時(shí)如何最大限度地減少損失的問題,是公共圖書館人責(zé)無旁貸的。
1 公共圖書館災(zāi)難的含義
災(zāi)難是指由于人為或自然的原因,造成信息系統(tǒng)運(yùn)行嚴(yán)重故障或癱瘓,使信息系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)功能停頓或服務(wù)水平不可接受、達(dá)到特定的時(shí)間的突發(fā)性事件。災(zāi)難既包括自然災(zāi)難(地震、海嘯等),也包括人為的災(zāi)難(如恐怖襲擊、誤操作、病毒等)。公共圖書館災(zāi)難特指在公共圖書館中發(fā)生的災(zāi)難,是“突然發(fā)生,造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害,危及公共安全的緊急事件?!盵5]其發(fā)生具有不可預(yù)測(cè)與不可抗拒的特點(diǎn)。
2 公共圖書館災(zāi)難的類型
區(qū)分圖書館災(zāi)難的類型,目的是便于研究如何避災(zāi)。按照《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》[6]的分類標(biāo)準(zhǔn),公共圖書館災(zāi)難可分為:1)自然災(zāi)害。主要指水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害等。2)事故災(zāi)難。主要指各類安全事故、公共設(shè)施和設(shè)備事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。3)公共衛(wèi)生事件。主要指?jìng)魅静∫咔椤⑷后w性不明原因疾病、食品安全和動(dòng)物疫情,以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。如目前正在發(fā)生的甲型H1N1流感事件等。4)社會(huì)安全事件。主要指恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件等。
3 圖書館發(fā)生災(zāi)難的原因探析
公共圖書館是人們尋求知識(shí)的渠道,為個(gè)人和社會(huì)群體的終身教育、自由決策和文化發(fā)展提供了基本條件。[7]它是社會(huì)公眾的集散地,也是公安消防重點(diǎn)保護(hù)單位。雖然各級(jí)圖書館都很重視安全工作,但是發(fā)生災(zāi)難的事件還是難以避免的。分析其原因,主要有:
3.1自然原因
像地震、洪水、非人為火災(zāi)等自然災(zāi)害所造成的原因。如1976年7月28日唐山大地震造成直接經(jīng)濟(jì)損失約30億元,唐山圖書館在地震中喪生2人,重傷五六人;[8]1998年長(zhǎng)江特大洪水受災(zāi),直接經(jīng)濟(jì)損失1450.9億元;[9]2008年5月12日汶川大地震,直接經(jīng)濟(jì)損失8451億元。其中綿陽(yáng)市圖書館7000m2大樓成危房,服務(wù)器及電腦等設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞,估算損失300—400萬元。[10]
3.2社會(huì)原因
我國(guó)進(jìn)入社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,突發(fā)事件增多。社會(huì)資源過于集中,社會(huì)分配不公以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇等現(xiàn)象,都是導(dǎo)致利益沖突的因素?!艾F(xiàn)代性產(chǎn)生穩(wěn)定,但現(xiàn)代化卻會(huì)引起不穩(wěn)定”,一方面經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和生活水平普遍提高,另一方面市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不規(guī)范或是來不及規(guī)范而帶來大規(guī)模的失范行為,導(dǎo)致社會(huì)發(fā)展不穩(wěn)定。這些不穩(wěn)定的元素在公共圖書館得不到適度的處置,也會(huì)釀成禍患,對(duì)讀者或圖書館員造成傷害,甚至災(zāi)難。
4 圖書館避災(zāi)的對(duì)策
綜上所述,圖書館發(fā)生災(zāi)難是難以避免的,但是,也不是無能為力的。只要我們積極尋求正確的對(duì)策,就可以把發(fā)生災(zāi)難的損失降低到最低限度。
4.1樹立“以人為本”思想,貫徹科學(xué)安全觀
科學(xué)發(fā)展觀的核心是“以人為本”,科學(xué)安全觀的根本也必須是“以人為本”。無論發(fā)生何種災(zāi)難,在救災(zāi)時(shí)都要把人的生命放在第一位。公共圖書館如果發(fā)生突發(fā)事件,就必須把讀者的生命安全放在首位。圖書館員有責(zé)任首先必須在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度疏導(dǎo)讀者有序地撤離圖書館至安全地帶,盡可能減少生命損失。在疏散的讀者群中,以少兒讀者—老年讀者—?dú)埣沧x者—其他讀者的次序依次撤出,而圖書館員則推后安全撤離。
4.2實(shí)施《建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》文件,加強(qiáng)安全規(guī)范
2008年11月1日正式施行的《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》是公共圖書館建設(shè)逐步走向科學(xué)化、法制化、規(guī)范化的重要步驟,也是近年來我國(guó)圖書館事業(yè)法制建設(shè)取得的又一標(biāo)志性成果。[11]《建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)公共圖書館建筑安全提出明確的要求,圖書館“硬件”建設(shè)有了法規(guī)性的規(guī)范,從而在公共圖書館建筑的設(shè)計(jì)源頭上把好安全關(guān)。
4.3開展安全文化教育,增強(qiáng)安全意識(shí)
“新世紀(jì)國(guó)際減災(zāi)戰(zhàn)略——重視青少年防災(zāi)教育”。[12]防災(zāi)是減災(zāi)的前提,要減災(zāi)或者避災(zāi),就必須提前防災(zāi)。因此,避災(zāi)的重要措施就是開展安全文化教育,普及防災(zāi)知識(shí)。安全防災(zāi)文化是一種特定的文化現(xiàn)象,它的核心是保護(hù)生命。安全文化教育在于普及安全自護(hù)知識(shí),了解安全生產(chǎn)生活規(guī)律,掌握必要的應(yīng)急和避災(zāi)的方法,進(jìn)而獲得臨危應(yīng)變的能力,即使一旦突發(fā)事件發(fā)生,也能泰然處之,及時(shí)采取行動(dòng),爭(zhēng)取最大的生存機(jī)會(huì),減少不必要的傷亡與損失,從而達(dá)到減災(zāi)或避災(zāi)的目的。公共圖書館要利用圖書、展板、“共享工程”多媒體等一切載體向全體公民宣傳安全文化知識(shí)、社會(huì)倫理道德、自救互救技能。特別是在少年兒童讀者中加強(qiáng)教育,讓他們從小就樹立安全意識(shí),防患于未然。
4.4制定避災(zāi)安全策略,提高實(shí)戰(zhàn)技能
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。”公共圖書館制定避災(zāi)安全策略,十分必要。
4.4.1強(qiáng)化安全責(zé)任,建立考核制度。首先強(qiáng)化安全責(zé)任,實(shí)行“安全一票否決制”。以圖書館館長(zhǎng)為第一責(zé)任人,成立“圖書館安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,并按照權(quán)限與工作崗位要求,實(shí)行館長(zhǎng)與中層干部、中層與職工層層簽訂安全責(zé)任書,明確各自的安全范圍、配備相應(yīng)的安全設(shè)施,把安全工作納入考核體系,做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
4.4.2堅(jiān)持分類指導(dǎo),落實(shí)安全工作。根據(jù)圖書館有可能發(fā)生的災(zāi)難類型,分別制定安全管理制度,編制避災(zāi)減災(zāi)預(yù)案。如關(guān)于“火災(zāi)”的防范,防火是公共圖書館重點(diǎn)的預(yù)防工作。具體做法有:1)“物防”。設(shè)置防火栓、消防池(消防灌)、滅火器材,醒目處張貼“火警119”等。2)“技防”。設(shè)置靈敏的煙霧感應(yīng)自動(dòng)報(bào)警器,配置自動(dòng)噴淋裝置等。3)“人防”。安排專人定期巡查,并做好巡查記錄。這樣就形成了以“人防”為主,物防、技防結(jié)合的綜合防火體系,如關(guān)于“社會(huì)沖突”的防范,圖書館員一是要堅(jiān)持微笑服務(wù),尊重每一位到館的讀者,為讀者營(yíng)造一個(gè)和諧的閱讀環(huán)境;二是開展人性化、個(gè)別化服務(wù),按照讀者的特定需求,有針對(duì)性地為其開展服務(wù),讓其感到溫馨;三是堅(jiān)持有理有節(jié)的原則,既要堅(jiān)持法律法規(guī)和圖書館規(guī)章制度,也要因人而異,穩(wěn)定大局,掌握好“度”。
4.4.3按照預(yù)案要求,模擬實(shí)戰(zhàn)技能。編制預(yù)案是防災(zāi)減災(zāi)工作的基礎(chǔ),更重要的是要進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)。如公共圖書館的滅火疏散應(yīng)急預(yù)案,其內(nèi)容包括組織機(jī)構(gòu)含總指揮、副總指揮、滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防救組,報(bào)警和接警處置程序,應(yīng)急疏散、通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)程序和措施等。通過現(xiàn)場(chǎng)模擬,樹立圖書館員的防災(zāi)信心,提高他們防災(zāi)技能。
總之,“居安思?!笔枪矆D書館人應(yīng)有的職業(yè)品格,我們?cè)诜e極致力于公共文化服務(wù)體系建設(shè)的同時(shí),關(guān)注圖書館的安全,關(guān)注圖書館避災(zāi)的研究,是非常必要的。讓我們共同面對(duì)可能出現(xiàn)的災(zāi)難,堅(jiān)持預(yù)防為主,探索防災(zāi)避災(zāi)長(zhǎng)效機(jī)制,公共圖書館就一定能在安全、和諧的環(huán)境中發(fā)揮出特有的作用。
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1 引言
1990年,第一部全面對(duì)兒童權(quán)利進(jìn)行保障并具有法律約束力的國(guó)際性約定——《兒童權(quán)利公約》強(qiáng)調(diào),“各國(guó)應(yīng)確保其管轄范圍內(nèi)的每一兒童均享受公約所載的權(quán)利,不因兒童或其父母或法定監(jiān)護(hù)人的種族、膚色、性別、語(yǔ)言、宗教、政治或其他見解、國(guó)籍或社會(huì)出身、財(cái)產(chǎn)、傷殘、出生或其他身份等而有任何差別?!眹?guó)際圖聯(lián)在1994年的《公共圖書館宣言》中也指出,“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利,而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制。對(duì)因故不能享用常規(guī)服務(wù)和資料的用戶,如少數(shù)民族用戶、殘疾用戶、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯等特殊群體,必須向其提供特殊服務(wù)和資料。各年齡群體的圖書館用戶必須能夠找到與其需求相關(guān)的資源?!?/p>
2014年,國(guó)際圖聯(lián)在法國(guó)里昂世界圖書館和信息大會(huì)上《信息獲取與發(fā)展里昂宣言》,明確提出公共圖書館和檔案館等信息機(jī)構(gòu)必須關(guān)注弱勢(shì)群體的信息需求和相關(guān)問題,通過信息賦權(quán)使邊緣化群體(包括婦女、少數(shù)民族、移民、殘疾人、老年人、兒童和青少年等)融入社會(huì),減少社會(huì)不平等現(xiàn)象。由此可見,公共圖書館對(duì)弱勢(shì)群體提供服務(wù)是服務(wù)體系的重要組成部分,不僅能體現(xiàn)自身存在價(jià)值,同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)公眾信息文化權(quán)利平等和國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
父母服刑兒童,即在監(jiān)獄服刑人員的未成年子女,是特殊的弱勢(shì)群體之一。公共圖書館作為公益服務(wù)機(jī)構(gòu),承擔(dān)著讓所有人享有文化和信息權(quán)利以及引導(dǎo)教育的社會(huì)責(zé)任,因此,為父母服刑兒童開展有效服務(wù)不僅是公共圖書館的重要使命,也是公共圖書館體現(xiàn)其“讀者至上,平等服務(wù)”理念的重要內(nèi)容。
2 美國(guó)公共圖書館為父母服刑兒童群體服務(wù)的背景
2008年,據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局司法部估計(jì),美國(guó)近3000000未成年人的父親或母親在監(jiān)獄,比1991到2007年服刑人員未成年子女的總數(shù)增加了80%。因?yàn)楦改阜缸?,其子女成為不幸的特殊群體,并且他們的年齡偏小,心理、智力方面發(fā)育還不成熟,因此非常容易受到社會(huì)不良環(huán)境的影響。父母在監(jiān)獄服刑對(duì)他們來說會(huì)有一定程度的心理創(chuàng)傷,這些兒童可能不僅會(huì)在經(jīng)濟(jì)上遭到歧視,也會(huì)在心理和身體上有所創(chuàng)傷,美國(guó)社會(huì)各界都很關(guān)注并重視這個(gè)龐大群體的信息與文化需求。作為公益性且承擔(dān)著社會(huì)教育職能的公共圖書館更應(yīng)該發(fā)揮作用,為這一特殊群體提供服務(wù),讓其平等地享受公共圖書館的服務(wù),同時(shí)也應(yīng)在這一群體和其他兒童、家庭與父母之間搭起溝通的橋梁。
美國(guó)兒童圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)(The Association for LibraryService to Children,簡(jiǎn)稱ALSC)組織委員會(huì)在2015年1月的《圖書館特殊群體兒童及其看護(hù)人服務(wù)——給圖書館工作人員的工具包》,給公共圖書館為父母服刑兒童服務(wù)提供了指導(dǎo)文件。此文件將在家上學(xué)群體、LGBTQ(女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者、跨性別者)家庭、自閉癥兒童、父母服刑兒童、西班牙語(yǔ)家庭、印刷品閱讀障礙兒童、青少年父母這7類人群作為公共圖書館的特殊服務(wù)群體,其中第4類就是父母服刑兒童群體。該文件對(duì)父母服刑兒童群體服務(wù)的指導(dǎo)是從基本概況和公共圖書館服務(wù)指南兩個(gè)部分闡述的:從基本概況部分來看,ALSC組織委員會(huì)介紹了美國(guó)父母服刑兒童群體的數(shù)量,因父母入獄可能給他們帶來的身心傷害,以及公共圖書館有義務(wù)為其提供服務(wù);在公共圖書館服務(wù)指南部分,ALSC組織委員會(huì)則是從網(wǎng)絡(luò)資源鏈接、相關(guān)論文、出版社圖書推薦、相關(guān)的專家介紹和典型圖書館提供的服務(wù)案例幾個(gè)方面,分別向圖書館工作人員進(jìn)行介紹。美國(guó)公共圖書館希望通過制定特殊兒童群體服務(wù)的工具包,指導(dǎo)公共圖書館為包括父母服刑兒童在內(nèi)的特殊群體提供適合的服務(wù)。
3 美國(guó)公共圖書館為父母服刑兒童群體服務(wù)的內(nèi)容
本文主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對(duì)美國(guó)公共圖書館為父母服刑兒童群體服務(wù)的開展情況進(jìn)行調(diào)研,共選取了6個(gè)主要研究對(duì)象,即紐約公共圖書館、布魯克林公共圖書館、亨內(nèi)平郡圖書館、達(dá)里恩公共圖書館、沃辛頓公共圖書館和韋斯特維爾公共圖書館,總結(jié)分析他們對(duì)父母服刑兒童提供服務(wù)的內(nèi)容。
3.1 制定法規(guī)政策與服務(wù)指南
美國(guó)公共圖書館開展父母服刑兒童群體服務(wù)離不開政府立法的支持?!秷D書館服務(wù)和技術(shù)法案》明確要求,對(duì)于享受不到公共圖書館服務(wù)的特殊群體,特別是對(duì)于那些貧困家庭中7歲以下的兒童,公共圖書館應(yīng)當(dāng)為其提供信息服務(wù)。為保障父母服刑兒童這一弱勢(shì)群體的權(quán)益,美國(guó)政府先后頒布并實(shí)施了《家庭安全和穩(wěn)定促進(jìn)法案》和《兒童與家庭服務(wù)改進(jìn)法案》,法案提出了“服刑人員子女指導(dǎo)計(jì)劃”,通過政府撥款來支持包括公共圖書館在內(nèi)的機(jī)構(gòu)招募且培訓(xùn)一些專業(yè)的服務(wù)人員,為服刑人員子女的學(xué)習(xí)生活以及社會(huì)習(xí)慣等各方面提供指導(dǎo),以減少他們?cè)诮逃托袨樯系钠?。法案還規(guī)定2002、2003年每年財(cái)政撥款6700萬美元支持該計(jì)劃。這些法規(guī)與政策的頒布和實(shí)施,使得美國(guó)公共圖書館在服務(wù)弱勢(shì)群體時(shí)有了良好的宏觀制度環(huán)境,同時(shí)也為社會(huì)公眾平等利用公共圖書館和獲取信息的權(quán)利提供了保障。
美國(guó)俄克拉何馬州父母服刑兒童委員會(huì)編寫的《俄克拉何馬州父母服刑兒童工具包》也向看護(hù)人、服務(wù)提供者、教育者為父母服刑兒童服務(wù)提供了方向和指導(dǎo)。該工具包主要包括家庭保障計(jì)劃、給看護(hù)人和教育者的建議、為兒童與看護(hù)人提供的視頻列表、給家庭與服務(wù)提供者的圖書等13項(xiàng)內(nèi)容,其中,服務(wù)提供者也包括圖書館員;同時(shí),該工具包鼓勵(lì)圖書館關(guān)注并重視這部分群體,和他們一起閱讀,并且鼓勵(lì)公共圖書館收集與父母服刑兒童相關(guān)的圖書與小冊(cè)子。另外,美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)在制定和實(shí)施政策、服務(wù)指南方面也發(fā)揮了重要作用。2015年1月,由ALSC組織委員會(huì)的《圖書館特殊群體兒童及其看護(hù)人服務(wù)——給圖書館工作人員的工具包》之圖書館服務(wù)指南部分,向圖書館工作人員介紹了關(guān)于父母服刑兒童的網(wǎng)絡(luò)資源鏈接和論文,如兒童圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)的博文《為父母服刑兒童服務(wù)》、兒童圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)推薦的相關(guān)圖書、紐約圖書館和布魯克林圖書館的服務(wù)案例等。這些法規(guī)和服務(wù)指南給公共圖書館工作人員提供了為包括父母服刑兒童群體在內(nèi)的弱勢(shì)群體服務(wù)的依據(jù)和方法,讓美國(guó)公共圖書館在有理論依據(jù)的基礎(chǔ)上更好地為父母服刑兒童服務(wù)。
3.2 提供有針對(duì)性的各類型資源
在父母服刑兒童中,有的兒童父母有一方在監(jiān)獄,有的兒童父母雙方都在監(jiān)獄,由其近親或者其他親戚撫養(yǎng)。父母或者其他親屬在這些兒童的教育和閱讀方面可能不太擅長(zhǎng),或許關(guān)注也不夠,而這些兒童卻很需要指導(dǎo)和教育。公共圖書館提供服務(wù)的基礎(chǔ)是資源,美國(guó)學(xué)者托馬斯提出了未成年人服務(wù)的5個(gè)要素,其中之一就是專門館藏。公共圖書館要做好特殊群體的服務(wù),尤其是父母服刑兒童這類特殊群體,則需要有針對(duì)性的館藏資源。筆者通過調(diào)研10個(gè)美國(guó)公共圖書館網(wǎng)站得知,其中有6個(gè)公共圖書館有針對(duì)父母服刑兒童的館藏資源,這些圖書館會(huì)根據(jù)專家提供的推薦書單來采購(gòu)相關(guān)資源,這些書單主要包括書名、出版日期和內(nèi)容簡(jiǎn)介,同時(shí)標(biāo)注適合哪個(gè)年齡階段的兒童閱讀。例如,《我的媽媽在監(jiān)獄》適合母親在監(jiān)獄的兒童閱讀,《安迪的爸爸去了監(jiān)獄》適合男孩閱讀,《杜奇的爸爸》適合4~7歲的兒童閱讀,《拜訪大房子》適合7~10歲的兒童閱讀。這些圖書都是以父母服刑兒童為主題,講一些小故事,讓孩子知道父母服刑的相關(guān)問題,也指導(dǎo)父母如何回答孩子的問題,如何幫助兒童克服心理上的孤單等。這6個(gè)美國(guó)公共圖書館都有非常豐富的具有針對(duì)性的館藏資源,資源類型也很多樣。這些具有針對(duì)性的資源能夠讓父母服刑兒童從中了解到自己父母的情況,同時(shí)也能夠找到學(xué)習(xí)的興趣。而對(duì)于父母服刑兒童的家人和教育者來說,也能夠?qū)W會(huì)給這部分兒童講故事,學(xué)會(huì)如何教育他們,讓他們積極樂觀地生活。
紐約公共圖書館與芝麻街的合作即為成功的案例。芝麻街是美國(guó)一家非營(yíng)利性的教育機(jī)構(gòu),遵循所有兒童均享有學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)的原則,旨在對(duì)全世界所有兒童的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極影響,滿足他們的發(fā)展需求。這個(gè)機(jī)構(gòu)通過編制內(nèi)容新穎有趣的節(jié)目,利用各種媒體形式,為全國(guó)各地的兒童、父母、看護(hù)人以及教育工作者提供學(xué)習(xí)內(nèi)容。紐約公共圖書館提供的“孩子們,大挑戰(zhàn):監(jiān)禁”家庭掃盲工具包中包含名稱為“芝麻街:監(jiān)禁”的軟件,是一款專門為父母服刑兒童設(shè)計(jì)的英語(yǔ)和西班牙語(yǔ)雙語(yǔ)資源應(yīng)用程序,用來指導(dǎo)家長(zhǎng)和其他監(jiān)護(hù)人幫助孩子度過這段艱難的日子。這部分內(nèi)容主要有7個(gè)主題:讓孩子有安全感,不要讓他們感到孤單;應(yīng)對(duì)孩子情緒波動(dòng)太大;誠(chéng)實(shí)地告訴孩子何為服刑;回答孩子的問題;看望他們;與孩子保持聯(lián)系;管理自己的壓力。這款應(yīng)用程序主要針對(duì)3~8歲的兒童,也包括一些兒童電子故事書和視頻,以便幫助孩子調(diào)整自己的情緒和心態(tài),還包括更多相關(guān)拓展資源,如兒童健康網(wǎng)站、美國(guó)心理協(xié)會(huì)網(wǎng)站,并且,其提供一個(gè)免費(fèi)在線的“找一個(gè)心理學(xué)家”服務(wù),以幫助有需要的父母或者兒童在當(dāng)?shù)卣乙粋€(gè)屬于該協(xié)會(huì)成員的心理醫(yī)生,便于他們咨詢一些問題。這些類型多樣且有針對(duì)性的資源,不僅讓父母以及看護(hù)人學(xué)習(xí)到如何指導(dǎo)和教育孩子,同時(shí)也讓父母服刑兒童的文化生活變得豐富多彩,在鼓勵(lì)他們克服生活困難的同時(shí)也引導(dǎo)他們樹立積極樂觀的生活態(tài)度。
3.3 開展特色化的服務(wù)項(xiàng)目
父母服刑兒童群體會(huì)面臨家庭殘破和親情缺失帶來的影響。公共圖書館是為用戶提供學(xué)習(xí)和教育的安全場(chǎng)所,在為兒童及其家庭提供他們所需資源的同時(shí),也要注重彰顯人文關(guān)懷,帶給他們有意義的項(xiàng)目。美國(guó)公共圖書館為父母服刑兒童提供了特色化的服務(wù)項(xiàng)目(見表1),其中,具有代表性的是紐約公共圖書館和布魯克林公共圖書館的外展服務(wù),還有亨內(nèi)平郡公共圖書館的“讀給我聽”活動(dòng)。
為了幫助父母服刑兒童群體,讓他們也能夠和其他正常家庭的孩子一樣,享受讀書的樂趣,感受到父母陪伴閱讀、分享閱讀的快樂,紐約公共圖書館、布魯克林公共圖書館和亨內(nèi)平郡公共圖書館都開展了適合他們的特色化服務(wù)活動(dòng),并且具有經(jīng)常性、持續(xù)性,其中,“讀給我聽”這項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)辦時(shí)間為1998年,由此可見,美國(guó)公共圖書館對(duì)父母服刑兒童的關(guān)注比較早。這些活動(dòng)項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象都是以服刑父母及其子女為主,每個(gè)項(xiàng)目都有各自的主題,主要以閱讀和學(xué)習(xí)為主。例如,紐約公共圖書館、布魯克林公共圖書館合作發(fā)起的“爸爸&我媽媽&我”活動(dòng),為在監(jiān)獄的父母舉辦每月1次的早期學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目,讓父母學(xué)習(xí)閱讀的重要性。這個(gè)項(xiàng)目基于布魯克林圖書館“給你孩子閱讀的第1個(gè)5年倡議”,通過4個(gè)系列的學(xué)習(xí),讓服刑父母學(xué)會(huì)如何指導(dǎo)自己孩子的閱讀、寫作和學(xué)習(xí);“電子故事”即遠(yuǎn)程視頻,使得父母克服時(shí)間和距離上的障礙,給子女講故事,與孩子交流和唱歌,讓遠(yuǎn)程教育發(fā)揮主導(dǎo)作用,促進(jìn)父母與孩子之間建立起牢固的紐帶,使得在監(jiān)獄的父母覺得離家更近,也讓孩子覺得父母就在身邊。服刑父母對(duì)這些活動(dòng)的回應(yīng)特別積極,他們認(rèn)為這些活動(dòng)為孩子在這段困難時(shí)期提供了很好的溝通橋梁,而大部分父母之前基本不會(huì)給孩子講故事,在活動(dòng)的最后,超過90%的參與者表示,他們以后打算經(jīng)常帶孩子去圖書館。這些項(xiàng)目在密切親子關(guān)系的同時(shí),也使圖書館服務(wù)的進(jìn)一步深化。
4 啟示
本文通過調(diào)研和分析美國(guó)6個(gè)公共圖書館對(duì)父母服刑兒童提供的服務(wù)發(fā)現(xiàn),無論是在理論研究還是實(shí)踐服務(wù)上,美國(guó)公共圖書館都有值得我國(guó)借鑒的地方,為我國(guó)公共圖書館開啟父母服刑兒童服務(wù)提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)。
4.1 加強(qiáng)相關(guān)立法,構(gòu)建完善的制度保障體系。
美國(guó)在弱勢(shì)群體服務(wù)的制度建設(shè)上較為成熟,《國(guó)會(huì)圖書館法》和《圖書館服務(wù)和技術(shù)法案》以及各州的圖書館法,都有關(guān)于老年人、兒童和殘障人士等弱勢(shì)群體圖書館服務(wù)的內(nèi)容,這些法規(guī)的核心都是圖書館應(yīng)該以及如何為公眾提供完善的服務(wù),也能夠充分考慮到所有人群,盡力滿足他們的信息需求。就父母服刑兒童群體而言,美國(guó)有關(guān)政府機(jī)構(gòu)還將父母服刑兒童的救助工作納入到自己的工作體系之中,其中最有代表性的是美國(guó)聯(lián)邦矯正局(National Institute 0f Corrections,簡(jiǎn)稱NIC)。2001年,美國(guó)聯(lián)邦矯正局在各級(jí)矯正部門(Department of Correction,簡(jiǎn)稱DOC)開展了一項(xiàng)關(guān)于支持父母服刑兒童的調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示:美國(guó)35%的矯正部門都有專門針對(duì)父母服刑兒童服務(wù)的政策和項(xiàng)目,同時(shí)矯正部門也為服刑人員18歲以下的孩子以及父母和看護(hù)人提供了額外的服務(wù),為他們開展“家庭識(shí)字計(jì)劃”等一些典型有針對(duì)性的示范項(xiàng)目,如紐約公共圖書館和布魯克林圖書館的“延伸服務(wù)”。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)針對(duì)不同類型的特殊群體設(shè)立了專門的組織機(jī)構(gòu)。同時(shí)也制定了一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)政策,如兒童圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)為給父母服刑兒童提供服務(wù)而制定的《圖書館特殊群體兒童及其看護(hù)人服務(wù)——給圖書館工作人員的工具包》指導(dǎo)文件。由此可見,美國(guó)的制度保障體系涵蓋了國(guó)家法規(guī)政策和行業(yè)規(guī)范層面,這樣完善的制度保障體系推動(dòng)著公共圖書館為特殊群體服務(wù)的健康發(fā)展。
就父母服刑的弱勢(shì)家庭兒童群體而言,我國(guó)的立法政策尚存在空白。截至目前,我國(guó)還沒有一條對(duì)父母服刑兒童這一特殊群體做出精準(zhǔn)定義的法律法規(guī)。2006年,中央社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組等6部委共同了《關(guān)于開展“為了明天—全國(guó)服刑人員未成年子女關(guān)愛行動(dòng)”的通知》,這是我國(guó)首次從政策層面專門針對(duì)父母服刑兒童服務(wù)的文件,但缺乏實(shí)施細(xì)則。我國(guó)宏觀發(fā)展方向以及政策對(duì)公共圖書館保障社會(huì)文化公平的社會(huì)職能給予了肯定,但是一直都缺乏“如何保障”。目前,我國(guó)還沒有出臺(tái)全國(guó)性的圖書館法,《中華人民共和國(guó)公共圖書館法(征求意見稿)》關(guān)于公共圖書館為弱勢(shì)群體服務(wù)的相關(guān)條文規(guī)定還不夠具體。相較美國(guó)而言,我國(guó)的圖書館行業(yè)協(xié)會(huì)還沒有充分且有效地發(fā)揮其指導(dǎo)職能,這比較明顯地體現(xiàn)在公共圖書館為弱勢(shì)群體服務(wù)方面。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)也應(yīng)該借鑒美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)弱勢(shì)群體的類型設(shè)立專門的工作委員會(huì),由其具體負(fù)責(zé)制定相關(guān)服務(wù)政策與指南。
4.2 細(xì)分特殊群體,提供有針對(duì)性的服務(wù)。
美國(guó)公共圖書館則對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行了細(xì)分,包括父母服刑兒童,這樣無論是館藏資源建設(shè)還是服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置等方面都會(huì)有較強(qiáng)的針對(duì)性。近年來,平等服務(wù)理念在我國(guó)公共圖書館也逐漸得到了推廣,“以人為本,平等服務(wù)”的理念也是始終貫穿于各類圖書館的準(zhǔn)則。但我國(guó)對(duì)特殊群體并沒有進(jìn)行細(xì)分,在弱勢(shì)群體的服務(wù)上更多關(guān)注的對(duì)象是身體有殘障的特殊人群,對(duì)于父母在監(jiān)獄服刑的兒童沒有關(guān)注,也有很多圖書館還是傳統(tǒng)的坐等讀者上門,習(xí)慣于為所有用戶提供相同的服務(wù),沒有突出服務(wù)特點(diǎn),專業(yè)性與針對(duì)性都不強(qiáng)。父母服刑兒童群體的主要障礙不在身體,他們不需要輪椅、助聽器、放大書等輔助工具,他們主要是缺少父母的陪伴和教育,心理上會(huì)有自卑,因此公共圖書館要在這些方面提供支持和服務(wù)。據(jù)司法部門統(tǒng)計(jì),截至2005年底,在我國(guó)監(jiān)獄服刑的156萬名在押犯中,有未成年子女的服刑人員近46萬人,占在押犯總數(shù)的30%左右,服刑人員子女逾60萬,可見,這一群體的數(shù)量也是很龐大的。為了實(shí)現(xiàn)真正全面且平等的服務(wù),父母服刑兒童這類特殊群體是不能被忽視的,政府和公共圖書館都有責(zé)任重視甚至提升他們的存在感。“注重對(duì)信息弱勢(shì)群體的人文關(guān)懷,使得圖書館信息服務(wù)朝著弱勢(shì)人群傾斜”是現(xiàn)代圖書館精神的內(nèi)容之一,只有公共圖書館這種公益性的信息機(jī)構(gòu)才能夠保障弱勢(shì)群體的基本信息需要。我國(guó)公共圖書館要堅(jiān)持以讀者為中心的服務(wù)理念,關(guān)注特殊群體的需求,關(guān)注父母服刑兒童的需求,為其提供針對(duì)性的服務(wù),從而在發(fā)揮其社會(huì)職能的同時(shí),也促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
通過研究美國(guó)公共圖書館父母服刑兒童服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),筆者認(rèn)為我國(guó)公共圖書館也需對(duì)特殊讀者群體進(jìn)行細(xì)分,不僅要從理念上重視為父母服刑兒童等特殊群體的服務(wù);同時(shí)也需要不斷學(xué)習(xí),為父母服刑兒童等特殊群體提供更具專業(yè)性和針對(duì)性的服務(wù)。
4.3 開展多方協(xié)作,加強(qiáng)社會(huì)合作與交流。
圖書館采購(gòu)資源、開展活動(dòng)項(xiàng)目和培訓(xùn)服務(wù)人員都離不開經(jīng)費(fèi)的支持。美國(guó)公共圖書館除了自籌經(jīng)費(fèi)之外,還會(huì)有一些全國(guó)性和地區(qū)性的資助項(xiàng)目。對(duì)父母服刑兒童群體的監(jiān)護(hù),是國(guó)家和政府的法定職責(zé),除此之外,還包括各種各樣的民間救助力量,如宗教機(jī)構(gòu)、愛心團(tuán)體和基金會(huì)等。國(guó)家政府以及民間機(jī)構(gòu)為圖書館服務(wù)于父母服刑兒童群體提供的支持,不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的支持,同時(shí)也是對(duì)各館積極開展父母服刑兒童服務(wù)與探索服務(wù)新模式的鼓勵(lì)。美國(guó)公共圖書館在進(jìn)行父母服刑兒童服務(wù)時(shí),盡量爭(zhēng)取與相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)作,從而制定出更人性化、更適合弱勢(shì)群體需求的服務(wù)方針。在資金籌措方面,美國(guó)公共圖書館除了接受政府撥款外,還通過爭(zhēng)取企業(yè)合作、社會(huì)募捐、各種基金會(huì)的專項(xiàng)項(xiàng)目支持、捐贈(zèng)等方式來融資。例如,布魯克林公共圖書館與紐約公共圖書館、亨內(nèi)平郡公共圖書館與亨內(nèi)平郡監(jiān)獄間都有合作;同時(shí),美國(guó)公共圖書館也爭(zhēng)取來一些基金支持,如紐約公共圖書館和布魯克林公共圖書館開展“爸爸&我媽媽&我”活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)就是由雷夫森基金贊助的。因此,我國(guó)公共圖書館在開展父母服刑兒童服務(wù)時(shí),也要盡量爭(zhēng)取多方力量,加強(qiáng)與政府、學(xué)校、監(jiān)獄、慈善機(jī)構(gòu)、愛心團(tuán)體等機(jī)構(gòu)的合作。
公共圖書館是國(guó)家從制度上保障公民自由獲取信息的權(quán)利,其發(fā)展離不開政府的政策與人力、物力等方面的支持。圖書館應(yīng)盡量爭(zhēng)取政府支持,讓其成為政府為居民提供普遍、平等服務(wù)的重要窗口。我國(guó)圖書館也應(yīng)該充分利用資源優(yōu)勢(shì),積極爭(zhēng)取與社會(huì)各機(jī)構(gòu)交流和協(xié)作,如福建“善恩園”、北京“太陽(yáng)兒童村”、大連“愛在海邊兒童村”和西安“兒童村”等愛心團(tuán)體,把慈善事業(yè)與公益事業(yè)緊密地聯(lián)系在一起,爭(zhēng)取為更多的父母服刑兒童提供平等的機(jī)會(huì),讓他們能夠共享社會(huì)文化資源,同時(shí)也幫助他們樹立自信,讓他們對(duì)生活充滿希望和動(dòng)力。
5 結(jié)語(yǔ)
國(guó)際圖聯(lián)頒布的《公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)》中明確提出,為弱勢(shì)群體提供服務(wù)是所有公共圖書館義不容辭的責(zé)任。因此,圖書館應(yīng)該關(guān)注并重視特殊群體的信息文化需求,研究他們的心理特征。為不同層次和不同類型的社會(huì)群體提供平等的服務(wù),是公共圖書館應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)與使命。目前,我國(guó)公共圖書館就特殊群體服務(wù)的對(duì)象主要集中在老人、盲人、殘障人士等這些弱勢(shì)群體上,對(duì)于父母在監(jiān)獄的這類特殊人群還缺乏應(yīng)有的關(guān)注和重視。美國(guó)公共圖書館為父母服刑兒童群體的服務(wù),無論是在理論研究還是實(shí)踐開展方面都有較好的發(fā)展,其服務(wù)的具體化也值得我們學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該廣泛學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,盡早開啟我國(guó)公共圖書館對(duì)父母服刑兒童群體的服務(wù)。
圖書館內(nèi)相關(guān)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng),是公共圖書館物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,電梯故障、停電、漏電、漏水等狀況的發(fā)生,都會(huì)影響圖書館日常工作的正常展開,嚴(yán)重的還會(huì)威脅到館員與讀者的生命安全。因此,設(shè)備管理維護(hù)工作至關(guān)重要,具體包括電梯、水管、電線、廁所、空調(diào)、桌椅、電話以及寄存柜等設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)。
時(shí)代在不斷發(fā)展,公共圖書館提供的服務(wù)也在不斷拓展,因此所需設(shè)備及物品也日趨多樣化。物業(yè)管理工作須與時(shí)俱進(jìn),如為圖書館召開各種會(huì)議、舉辦培訓(xùn)以及讀者活動(dòng)等提供后勤保障服務(wù),為流動(dòng)分館送書提供后勤保障服務(wù)等。
傳統(tǒng)的公共圖書館物業(yè)管理部門扮演的角色主要是管理者,往往較少關(guān)注館員和讀者的感受需求。一些辦公設(shè)備和公共設(shè)施損壞后,也往往是在讀者投訴、領(lǐng)導(dǎo)催促后才著手修理。為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,提高圖書館服務(wù)質(zhì)量,公共圖書館物業(yè)管理必須轉(zhuǎn)變?cè)瓉碇皇菃渭?ldquo;管理”的觀念,樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí),做到:①未雨綢繆,提前做好預(yù)防、準(zhǔn)備工作,如加強(qiáng)館員、讀者的安全知識(shí)教育,組織火災(zāi)逃生演練等。②平時(shí)主動(dòng)巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施故障。③關(guān)注館內(nèi)工作動(dòng)態(tài),為館員、讀者分憂。如配合圖書館開展各種活動(dòng),主動(dòng)為有關(guān)部門提供所需的各種物品。
服務(wù)態(tài)度人性化,體現(xiàn)人人平等。公共圖書館物業(yè)管理部門的服務(wù)對(duì)象不僅僅是館內(nèi)工作人員,還有到館讀者。對(duì)待服務(wù)對(duì)象要一視同仁,親切熱情,不能只對(duì)館內(nèi)員工友善而對(duì)讀者擺出冷面孔。服務(wù)設(shè)施人性化,關(guān)愛弱勢(shì)群體。公共圖書館在建筑設(shè)計(jì)、設(shè)施擺放上,應(yīng)為館員和讀者考慮:閱覽室要采光良好,辦公用品要方便實(shí)用,閱覽桌椅要美觀舒適,開水間飲用水需凈化過濾等。
對(duì)到館的老人、兒童及殘疾讀者應(yīng)予以特殊照顧,各樓層的樓梯、洗手間須按無障礙設(shè)計(jì),電梯內(nèi)要安裝扶手,有條件的圖書館還要配備輪椅等,以方便老弱讀者。服務(wù)內(nèi)容人性化,注重細(xì)節(jié)關(guān)懷。如在寄存柜旁張貼“注意安全,貴重物品請(qǐng)隨身攜帶”的安全警示,在洗手間張貼“小心地滑”的溫馨提醒,在閱覽室張貼“保持環(huán)境安靜,注意室內(nèi)衛(wèi)生”的文明提示,在主要路口、樓梯口和大門口增加盲文指示牌等,讓到館讀者感受圖書館的關(guān)懷與溫暖。
【關(guān)鍵詞】高校圖書館,安全,防火,防水,防蟲害,防盜
書籍是人類精神文明思想的保存與傳播的載體,高校圖書館則是保存人類文化遺產(chǎn)、收藏古今圖書文獻(xiàn)的寶庫(kù)和學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,對(duì)人類的進(jìn)步和發(fā)展起著不可估量的作用。
1、防火
圖書館被確認(rèn)為高校的三大支柱之一,是高校文化知識(shí)的“儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)”。而火災(zāi)則是一種蔓延極快破壞力極強(qiáng)的災(zāi)害,不僅可以給圖書館帶來巨大的財(cái)產(chǎn)損失,還對(duì)人的生命安全帶來了極大的威脅,所以說圖書館一旦發(fā)生火災(zāi),其損失是無法彌補(bǔ)的。
高校圖書館許多地方都存在著火災(zāi)隱患,如:①圖書館藏有大量的書籍報(bào)刊、古籍文獻(xiàn)等紙質(zhì)資料,都屬于易燃物品,這些紙質(zhì)易燃物品均集中排放在一起,一旦起火,火勢(shì)可以迅速蔓延,后果會(huì)不堪設(shè)想。②圖書館內(nèi)的許多建筑如書架、書桌、椅子等都是可燃物品,且書架布置密集,如遇突發(fā)事件不利于人員的疏離。③館內(nèi)的消防措施不到位。特別是一些年久圖書館,設(shè)施設(shè)備上可能不符合消防要求,一些新建的圖書館,其結(jié)構(gòu)很多時(shí)候也是為了滿足美的標(biāo)準(zhǔn),而忽略了防火標(biāo)準(zhǔn)。④現(xiàn)代圖書館中,現(xiàn)代設(shè)備如計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、復(fù)印機(jī)等大量使用,館內(nèi)的電線、電源應(yīng)用增加,原有的線路超負(fù)荷使用,留下大量火災(zāi)隱患。電氣線路絕緣損壞出現(xiàn)短路起火;館內(nèi)空調(diào)、采暖設(shè)備、飲水機(jī)等設(shè)施如果年久失修或使用不當(dāng),也極易引發(fā)火災(zāi)。
火災(zāi)的防護(hù)措施:
(1)完善消防設(shè)施。嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范要求配置消防設(shè)施器材,加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備的日常保養(yǎng)與維護(hù),定期檢測(cè)館內(nèi)外的消火栓、水槍、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)和更換。館內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠的火災(zāi)應(yīng)急照明燈和疏散指示標(biāo)志,且應(yīng)安裝在醒目位置。藏書量超過50萬冊(cè)的圖書館書庫(kù)應(yīng)設(shè)置閉式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備。
(2)規(guī)范電氣使用管理。圖書館內(nèi)的照明線路及其它電器設(shè)備,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按規(guī)定設(shè)置安裝,電氣線路應(yīng)全部采用銅芯線,外加金屬套管保護(hù),選擇適當(dāng)型號(hào)的電插座并正確安裝使用,
不隨意增加電氣使用,以免線路超負(fù)荷引起短路導(dǎo)致火災(zāi),定期檢查線路老化情況,不要亂拉亂接電線,照明裝置不宜靠近可燃物,不宜在書庫(kù)內(nèi)使用碘鎢燈照明及大功率照明設(shè)施,白熾燈泡照明不能超過60瓦,不準(zhǔn)采用可燃物做燈罩,任何時(shí)候都要做到人走電斷。
(3)確定專人檢查,每日巡檢排查。制定嚴(yán)格的防火巡查制度,安排專人負(fù)責(zé)消防安全檢查工作,做到每日巡檢排查,對(duì)圖書館的用火用電、安全出口和消防通道、消防器材等情況進(jìn)行重點(diǎn)巡查。每天閉館前,對(duì)書庫(kù)、閱覽室等處認(rèn)真進(jìn)行檢查,以防留下隱患。
(4)做好消防宣傳教育工作。圖書館應(yīng)經(jīng)常向職工、讀者開展消防法規(guī)和消防知識(shí)的宣傳教育工作,學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防法》及地方的、行業(yè)性的有關(guān)法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。在書庫(kù)、資料室等部門入口處釘上醒目的消防警示牌,將火警電話號(hào)碼、規(guī)章制度、消防宣傳資料等上墻宣傳,以提高他們的警惕性和消防意識(shí);可請(qǐng)消防隊(duì)員來親自演練培訓(xùn),掌握滅火基本技能,學(xué)會(huì)正確逃生,提高全體館員的自防自救能力。
(5)加強(qiáng)督促檢查工作。主管部門及消防工作的責(zé)任者應(yīng)開展經(jīng)常性的檢查是否存在違反消防規(guī)章制度行為、檢查消防設(shè)備是否有效合格、考查館員消防安全知識(shí)的掌握情況等,做到勤檢查,零失誤。
2、防水。因圖書館的文獻(xiàn)資料大多為紙質(zhì)的,所以防水對(duì)圖書館的書籍保護(hù)來說也是一項(xiàng)非常重要的工作,一旦防水措施做得不好,將會(huì)給圖書館帶來不可挽回的損失。水災(zāi)防護(hù)措施:(1)熟悉圖書館的各個(gè)應(yīng)急通道,面對(duì)洪水災(zāi)害時(shí)有鎮(zhèn)定自若的指揮,迅速疏散人群的能力與技巧。(2)在圖書館儲(chǔ)備一些防水材料,如大的密封塑料帶,當(dāng)出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)可用于對(duì)重要資料及時(shí)搶救。(3)加強(qiáng)水災(zāi)的防護(hù)意識(shí),要定期檢修屋頂、水管、防雨板等設(shè)備,看是否存在漏水現(xiàn)象,同時(shí)避免將文獻(xiàn)資料存放在地下室或其他易發(fā)生水災(zāi)的地方。
3、防蟲害
圖書館大部分害蟲都是以纖維素為食的,害蟲侵蝕對(duì)圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)資料造成的危害極大,我國(guó)檔案害蟲50多余種,主要通過鉆蛀、侵蝕等方式污染損壞圖書資料,且有些害蟲的分泌物也會(huì)對(duì)圖書資料造成損壞。
蟲害的防護(hù)措施:
主要集中在預(yù)防和殺蟲兩方面。(1)加強(qiáng)對(duì)蟲害的防護(hù)意識(shí)培訓(xùn),讓工作人員意識(shí)到蟲害對(duì)圖書資料的嚴(yán)重威脅性,書籍入庫(kù)時(shí)一定要?dú)⑾x,定期檢查書籍蟲害情況,在發(fā)現(xiàn)害蟲時(shí)要及時(shí)清除。(2)堵塞填補(bǔ)書庫(kù)縫隙。由于害蟲通常通過洞穴和暖氣管、地板、墻壁、門框下等縫隙傳入房?jī)?nèi),所以平時(shí)要注意用水泥、泥土、木條進(jìn)行堵塞填補(bǔ)。(3)控制室內(nèi)溫、濕度。圖書害蟲不易存活衍生緩慢的溫度:低溫臨界帶13℃以下,高溫臨界帶37℃以上,因此在一些文檔館藏室還可采用低溫冷凍殺蟲法,使室溫盡量控制在15℃以下。室內(nèi)的相對(duì)濕度控制保持在 50%~65%作用較好,抓好關(guān)鍵時(shí)期的防蟲工作。(4)科學(xué)利用藥劑防治??茖W(xué)選藥,可以選用噴霧劑、熏蒸劑、觸殺劑。
4、防盜。圖書館是人類文化遺產(chǎn)的寶庫(kù),匯集了人類知識(shí)的結(jié)晶,圖書管理員們一切工作的實(shí)施目的都是為館藏文獻(xiàn)的保護(hù)及文獻(xiàn)資料的正常流通,所以說圖書館防盜工作是圖書館工作人員每日工作的。
圖書館防盜措施:(1)安裝使用配套防盜系統(tǒng),如進(jìn)出口門禁系統(tǒng)、圖書充磁消磁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng),以保障圖書館財(cái)產(chǎn)安全。每?jī)?cè)圖書內(nèi)均貼防盜磁條,還回圖書及時(shí)充磁。(2)圖書館管理員每天下班前都要檢查防盜門窗是否有松動(dòng),仔細(xì)關(guān)好門窗、切斷電源、拉好窗簾,以防竊賊入內(nèi)。(3)嚴(yán)格按照學(xué)校圖書館管理規(guī)定辦事,恪守原則,不接待社會(huì)外來人員。(4)發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,多加注意。必要時(shí)請(qǐng)其出示身份證、學(xué)生證或工作證等身份證件。經(jīng)核實(shí)身份無誤又未發(fā)現(xiàn)盜竊證據(jù)者,可前往保衛(wèi)處記錄其個(gè)人信息后方可離開,如確認(rèn)為盜竊者第一時(shí)間上報(bào)學(xué)校保衛(wèi)處并報(bào)警。
安全是生命之本,防災(zāi)遠(yuǎn)勝于救災(zāi),工作中我們應(yīng)做到“寧可千日不松無事,不可一日不防釀禍。抓基礎(chǔ)從大處著眼,防隱患從小處著手?!弊寱槲覀兂砷L(zhǎng),愿安全與我們同行,幸福與我們常伴!
參文獻(xiàn)考:
一、信息技術(shù)支持下的公共圖書館資料管理的意義
信息技術(shù)改變了圖書館的傳統(tǒng)機(jī)制,而數(shù)字圖書館是傳統(tǒng)圖書館的延續(xù)和發(fā)展,它使得圖書館在延續(xù)傳統(tǒng)功能的前提下,實(shí)現(xiàn)了對(duì)其他信息資源的融合,以及向社會(huì)提供了更為多元化的服務(wù)。隨著信息技術(shù)在圖書館管理和信息傳播中的廣泛運(yùn)用,圖書館逐漸成為新的技術(shù)應(yīng)用的前沿,而傳統(tǒng)的圖書館機(jī)制由于信息傳播效率較低,功能相對(duì)單一,已經(jīng)無法滿足信息時(shí)代下人們對(duì)圖書館提出的服務(wù)要求。隨著圖書館信息技術(shù)的深入,數(shù)字圖書館應(yīng)運(yùn)而生,對(duì)跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)查詢帶來了極大的方便。
現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展的優(yōu)勢(shì)日益呈現(xiàn)出來,在公共圖書館資料管理的意義主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn):(1)實(shí)現(xiàn)公共圖書館資料管理的大范圍覆蓋。這主要是指信息技術(shù)的發(fā)展應(yīng)該趨向于對(duì)公共圖書館資料管理的全面范圍的覆蓋,創(chuàng)建能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行連接的超級(jí)大網(wǎng),學(xué)習(xí)群體可以連接全部的網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議,主要包括無數(shù)的傳感器和可以提供影響人們生活的通信設(shè)備,大范圍的實(shí)現(xiàn)圖書資料的閱讀和使用。(2)公共圖書館資料管理貼近生活實(shí)際應(yīng)用的智能化。這主要是指信息技術(shù)的產(chǎn)生主要為了處理人們?cè)谏钪杏龅降碾y題和困難,能夠幫助人們放松生活和工作及學(xué)習(xí)的壓力,從而帶來快捷和方便,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化效率。所以,在公共圖書館資料管理這一方面,在信息技術(shù)的支持下應(yīng)該貼近人們的正常生活,讓人們?cè)谳p松的環(huán)境中進(jìn)行工作和學(xué)習(xí),同時(shí)也提高了工作和學(xué)習(xí)的效率及效果。(3)公共圖書館資料管理應(yīng)該擁有高度安全性和質(zhì)量。這主要是指在信息技術(shù)使用的同時(shí),除了給人們帶來很多方便和快捷之外,同時(shí)也帶來一定程度上的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患,所以我們要保證在信息技術(shù)的支持下,公共圖書館資料的管理具有安全性和高質(zhì)量,保證了人們?cè)谑褂霉矆D書資料的過程中不受病毒的侵害或是感染,有效的杜絕了使用者遭受攻擊,正常的運(yùn)用圖書資料的整合。(4)信息技術(shù)下公共圖書資料的管理應(yīng)該控制較低成本。這主要是指在信息技術(shù)支持下對(duì)公共圖書館資料進(jìn)行管理的過程中,我們應(yīng)該降低信息技術(shù)在公共圖書館資料進(jìn)行管理使用的成本,讓更多的學(xué)習(xí)群體享受信息技術(shù)帶來的便捷。
二、信息技術(shù)支持下的公共圖書館資料管理的優(yōu)勢(shì)
信息技術(shù)支持背景下,公共圖書館資料管理的優(yōu)勢(shì)包括:實(shí)現(xiàn)教育功能、社會(huì)功能、服務(wù)功能三個(gè)方面,我們從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析。
1.信息技術(shù)支持下公共圖書館資料管理的優(yōu)勢(shì)――教育功能
現(xiàn)在,信息技術(shù)支持下公共圖書館資料管理優(yōu)勢(shì)之一,就是提供教育功能,者是最重要的功能,也是公共圖書館存在及其資料管理的直接原因。公共圖書館式給社會(huì)學(xué)習(xí)群體提供最主要的知識(shí)平臺(tái),學(xué)習(xí)者知識(shí)結(jié)構(gòu)的形成,對(duì)我們?nèi)祟惿鐣?huì)的發(fā)展具有極其關(guān)鍵的作用,我們離不開知識(shí)的孕育,就像托爾斯泰曾說:“知識(shí),只有當(dāng)它靠積極的思維得來而不是憑證記得來的時(shí)候,才是真正的知識(shí)?!蔽覀?cè)趫D書館學(xué)習(xí)的過程中,并不能把所有的知識(shí)都記得一清二楚,但是,我們可以在學(xué)習(xí)知識(shí)的過程中,不斷積累知識(shí),使別人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為我們個(gè)人的知識(shí),這就是大家平時(shí)所說的知識(shí)的創(chuàng)新。所以,我們一定要把握住圖書館資料給我們帶來的的教育功能,注重學(xué)習(xí)知識(shí)的過程中進(jìn)行轉(zhuǎn)化。與此同時(shí),公共圖書館在信息技術(shù)支持下的遠(yuǎn)程教育功能也是現(xiàn)階段比較重要的一項(xiàng)功能。所謂遠(yuǎn)程教育功能,就是利用現(xiàn)代信息教育培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)學(xué)習(xí)群體的學(xué)習(xí)開展網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)教育和專題教育等,這種遠(yuǎn)程教育功能極大方便的為學(xué)習(xí)群體提供了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),節(jié)省了學(xué)習(xí)時(shí)間。
2.信息技術(shù)支持下公共圖書館資料管理的優(yōu)勢(shì)――社會(huì)功能
信息技術(shù)支持下公共圖書館資料管理優(yōu)勢(shì)之二就是社會(huì)功能,社會(huì)功能主要包括三個(gè)方面,我們來分別分析一下。(1)在信息技術(shù)支持下,我們可以利用電子版圖書資料,其形式有它自身的好處,例如在翻閱過程中比較方便,能夠立刻找出所需要的知識(shí)點(diǎn)。所以我們要結(jié)合電子圖書和紙質(zhì)圖書兩種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。所以,搜集資料、保存信息是信息技術(shù)支持下公共圖書館資料管理的重要功能。(2)對(duì)圖書資料信息和網(wǎng)絡(luò)資料信息進(jìn)行整理和傳播至關(guān)重要。在信息技術(shù),現(xiàn)在信息的流通和混亂阻礙了社會(huì)人們對(duì)資料的運(yùn)用和獲取。我們?cè)谘芯抗矆D書館的社會(huì)功能時(shí),這是必不可少的研究方向,學(xué)習(xí)群體對(duì)圖書資料和信息的依賴性及其大,只有在獲取大量信息和資料的基礎(chǔ)上,我們才能夠不斷完善個(gè)人知識(shí)的缺陷和知識(shí)框架體系的不健全。因此,在公共圖書館內(nèi)對(duì)圖書資料信息和網(wǎng)絡(luò)資料信息進(jìn)行整理和傳播是非常重要的任務(wù),可以確保學(xué)習(xí)者第一時(shí)間獲得準(zhǔn)確無誤的真實(shí)資料。
3.信息技術(shù)支持下公共圖書館資料管理的優(yōu)勢(shì)――服務(wù)功能
信息技術(shù)支持下公共圖書館資料管理優(yōu)勢(shì)之三就是服務(wù)功能,主要包括三個(gè)方面:(1)信息技術(shù)支持下公共圖書館內(nèi)數(shù)字圖書館的知識(shí)服務(wù)功能。培根曾經(jīng)說過:“知識(shí)有兩種,其一是我們自己精通的問題;其二是我們知道在哪里找到關(guān)于某問題的知識(shí)?!边@非常明確地說明我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中,除了自己已經(jīng)學(xué)會(huì)的知識(shí),另一關(guān)鍵的任務(wù)就是把不懂不會(huì)的問題進(jìn)行探究,在圖書館內(nèi)利用圖書資料和網(wǎng)絡(luò)信息解決個(gè)人遇到的知識(shí)問題。公共圖書館在對(duì)所得信息進(jìn)行整合的后,我們可以通過電腦檢索,很快找出所需要的知識(shí)內(nèi)容,這就是現(xiàn)階段公共圖書館內(nèi)數(shù)字圖書館的知識(shí)服務(wù)功能。(2)信息技術(shù)支持下公共圖書館的信息服務(wù)功能。數(shù)字圖書館的信息服務(wù)功能主要是指借助網(wǎng)絡(luò)推送信息知識(shí)和全自動(dòng)化的信息推送服務(wù)。公共圖書館主要是為了培養(yǎng)創(chuàng)新型、實(shí)用型人才而存在的,所以在這過程中,公共圖書館有個(gè)人的管理方式。主要針對(duì)不同層次的學(xué)習(xí)群體,對(duì)圖書管理制定不同的層次劃分,現(xiàn)在公共圖書館充分完成不同層次學(xué)習(xí)者的不同層次的需求。(3)信息技術(shù)支持下公共內(nèi)數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與服務(wù)功能?,F(xiàn)在信息技術(shù)時(shí)代,各種信息資源的開發(fā)已經(jīng)由最原始的時(shí)代進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,依然存在一部分問題,所以公共圖書館應(yīng)該采取相應(yīng)的措施來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與服務(wù)功能,可以順利幫助學(xué)習(xí)者獲得真實(shí)可靠的圖書資料,從而完成個(gè)人學(xué)習(xí)的任務(wù)和目標(biāo)。
聯(lián)合國(guó)教科文組織1994年的《公共圖書館服務(wù)宣言》明確提出公共圖書館是地區(qū)的信息中心,為個(gè)人和社會(huì)群體進(jìn)行終身教育、自主決策和文化發(fā)展提供基本條件;各年齡群體的圖書館用戶都能在圖書館找到與其需求相關(guān)的資料;公共圖書館使命中涉及未成年用戶的有兩條,一是養(yǎng)成并強(qiáng)化兒童早期的閱讀習(xí)慣,二是激發(fā)兒童和青年的想象力和創(chuàng)造力。未成年人服務(wù)是公共圖書館服務(wù)的重要組成部分,公共圖書館一直在努力讓更多的未成年讀者認(rèn)識(shí)圖書館、走進(jìn)圖書館、利用圖書館。在我國(guó),未成年人一般指未滿十八周歲的公民,涵蓋了從出生、幼兒園直至中小學(xué)的所有孩子,與中小學(xué)圖書館合作,培養(yǎng)中小學(xué)生讀者就是公共圖書館服務(wù)未成年人的有效途徑。
1 公共圖書館與中小學(xué)圖書館合作的意義
1.1 合作多贏
公共圖書館與中小學(xué)圖書館各具優(yōu)勢(shì),各負(fù)使命,在人員、經(jīng)費(fèi)、館藏有限的情況下,雙方合作、資源共享,帶來的是互利多贏。一方面,公共圖書館與中小學(xué)圖書館合作,能充分利用公共圖書館的館藏資源,發(fā)揮教育功能,吸引更多的教師及中小學(xué)生甚至家長(zhǎng)利用圖書館,擴(kuò)大公共圖書館的社會(huì)影響力和服務(wù)覆蓋面。另一方面,由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,目前我國(guó)尚未實(shí)現(xiàn)中小學(xué)圖書館(室)全覆蓋,即使設(shè)置了圖書館(室)的中小學(xué)中也存在著館藏?cái)?shù)量少、質(zhì)量差、缺乏專職或?qū)I(yè)管理人員等問題[1],與公共圖書館合作,使師生能更便捷地享受公共圖書館的服務(wù)和資源;同時(shí),服務(wù)能力的提升,能改變中小學(xué)圖書館在學(xué)校中的附屬地位,促進(jìn)中小學(xué)圖書館的建設(shè)和發(fā)展。在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn),圖書館、文化站有館藏卻沒有專職管理人員,這些地區(qū)的中小學(xué)幾乎沒有專門的圖書室,雙方合作,實(shí)現(xiàn)資源和管理人員共享,既可解決社區(qū)、鄉(xiāng)村圖書館的管理人員問題,又能改變學(xué)校沒有圖書館的現(xiàn)狀。
1.2 有利于從小培養(yǎng)未成年人的閱讀習(xí)慣,提高信息素養(yǎng)
閱讀是增長(zhǎng)知識(shí)、拓寬視野的重要途徑。由中國(guó)新聞出版研究院公布的《第十二次中國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)》顯示,2014年我國(guó)0―17周歲未成年人圖書閱讀率為76.6%,人均圖書閱讀量?jī)H為8.45本[2]。公共圖書館與學(xué)校合作可以為未成年人提供更好的閱讀資源與閱讀教育,有利于培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣,提高閱讀素養(yǎng);另外,信息技術(shù)迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊,雙方合作有助于為未成年人提供良好的信息環(huán)境,提高中小學(xué)生的信息素養(yǎng)。
1.3 有助于從小培養(yǎng)未成年人利用圖書館的習(xí)慣
公共圖書館與中小學(xué)圖書館合作,能從小培養(yǎng)中小學(xué)生利用圖書館的各項(xiàng)資源和服務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究的習(xí)慣,為其終身學(xué)習(xí)和探索創(chuàng)新打下良好基礎(chǔ)。
2 公共圖書館與中小學(xué)圖書館合作的范圍與途徑
2.1 人才培養(yǎng)合作――不斷提升未成年人服務(wù)的專業(yè)化水平和技巧
館員是圖書館開展未成年人服務(wù)的核心。目前,中小學(xué)圖書館(室)管理人員缺乏,有的學(xué)校圖書館(室)沒有固定的專職管理人員,有的管理人員由教師兼職或轉(zhuǎn)崗而來,大多沒有接受過專業(yè)培訓(xùn),專業(yè)水平較低,管理不規(guī)范,缺乏圖書流通管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),加上開放時(shí)間隨意,不能很好地配合中小學(xué)生的作息時(shí)間,很難發(fā)揮中小學(xué)圖書館的作用。而公共圖書館員大多經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠提供高質(zhì)量的書刊借閱、信息檢索與咨詢、閱讀指導(dǎo)和推廣、組織活動(dòng)等服務(wù),但缺乏為未成年讀者服務(wù)應(yīng)具備的特殊知識(shí),如兒童心理學(xué)、教育心理學(xué)等。館校合作后,公共圖書館可發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),定期不定期地免費(fèi)組織中小學(xué)圖書館(室)管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)和個(gè)別輔導(dǎo),使他們掌握專業(yè)的管理知識(shí)與服務(wù)技能,并幫助制定相應(yīng)的工作守則和考核機(jī)制,培養(yǎng)專業(yè)化的中小學(xué)圖書館管理人員隊(duì)伍。而中小學(xué)教師則可為公共圖書館員免費(fèi)傳授兒童心理學(xué)、教育心理學(xué)等特殊技能,提高公共圖書館員的未成年讀者服務(wù)水平和溝通技巧。
2.2 館藏資源共享――豐富與完善未成年人服務(wù)資源
由于經(jīng)費(fèi)的限制和不確定性,中小學(xué)圖書館(室)大多藏書量不足,館藏類型單一,一般局限于紙質(zhì)圖書,連續(xù)出版物或數(shù)字資源很少;再者,受應(yīng)試教育影響,中小學(xué)圖書館(室)藏書側(cè)重于考試學(xué)科的教輔、教參和一些文學(xué)名著,很難滿足中小學(xué)生的學(xué)習(xí)和課外閱讀需要。公共圖書館館藏資源豐富,館藏類型多元,二者建立館藏共享機(jī)制,一方面可補(bǔ)充中小學(xué)圖書館(室)的館藏,豐富中小學(xué)生課外閱讀資源,滿足教師的教學(xué)科研信息需求,拓展學(xué)校圖書館的服務(wù)功能,提高公共圖書館的館藏使用率;另一方面,公共圖書館通過深入學(xué)校了解學(xué)生閱讀需求以及教師教學(xué)科研的信息需求,使館藏資源采購(gòu)更具有針對(duì)性。
2.2.1 辦理公共圖書館借閱證。為方便學(xué)校圖書館使用公共圖書館館藏,由學(xué)校申請(qǐng),公共圖書館為學(xué)校或?qū)W校教師辦理集體借閱證提供館藏資源集體外借服務(wù);公共圖書館定期到中小學(xué)為學(xué)生上門辦理個(gè)人借閱證,引導(dǎo)、鼓勵(lì)中小學(xué)生個(gè)人到公共圖書館借閱書刊。
2.2.2 信息推送與送館藏上門。公共圖書館為學(xué)校師生主動(dòng)或被動(dòng)提供館藏借閱服務(wù)。主動(dòng)提供是指公共圖書館館員根據(jù)中小學(xué)各年級(jí)的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容,按主題搜集相關(guān)圖書或數(shù)字資源,不定期推送給學(xué)校師生預(yù)約借閱瀏覽;定期向?qū)W校推送各種館藏和服務(wù)信息,方便師生獲取所需資源和服務(wù);向?qū)W生推介新技術(shù)、新熱點(diǎn)等,培養(yǎng)他們利用圖書館的習(xí)慣。被動(dòng)提供是指中小學(xué)圖書館或教師根據(jù)教學(xué)科研的需要,查詢公共圖書館的館藏資源后,通過電子郵件或其他方式向公共圖書館提出借閱申請(qǐng)及清單,公共圖書館根據(jù)清單選配館藏并安排專人送至學(xué)?;?qū)?shù)字資源發(fā)送至指定的郵箱,供學(xué)校師生使用,此時(shí)需要學(xué)校圖書館擔(dān)負(fù)館藏管理職責(zé),如有損壞或遺失,按公共圖書館的管理規(guī)定賠償。
2.2.3 鄉(xiāng)、村圖書室或農(nóng)家書屋入駐學(xué)校。在一些經(jīng)濟(jì)落后的農(nóng)村,由于缺乏專職管理人員,文化站、農(nóng)家書屋處于常年關(guān)閉狀態(tài),而當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校卻沒有經(jīng)費(fèi)設(shè)立圖書室,可嘗試將鄉(xiāng)村文化站、圖書室、農(nóng)家書屋設(shè)在學(xué)校內(nèi),館藏等資產(chǎn)歸屬不變,管理和使用權(quán)交給學(xué)校,既可解決雙方的困難,又能提高書刊資源的利用率,做到學(xué)生有書讀,鄉(xiāng)村文化站、農(nóng)家書屋的書刊資源有人管、有人用,如果家長(zhǎng)需要還可通過孩子從學(xué)校將書刊借回去閱讀,同樣可以發(fā)揮為當(dāng)?shù)卮迕穹?wù)的職能。
2.2.4 為教師提供信息服務(wù),促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。公共圖書館作為地區(qū)的信息中心,不僅為未成年人提供閱讀、學(xué)習(xí)資源的支持,同時(shí)還可為中小學(xué)教師提供教研和學(xué)習(xí)所需的信息,成為廣大教師獲取信息資源的重要途徑。通過主動(dòng)推送專題信息資源、為教師代查代檢課題等服務(wù),滿足教師的信息需求,便于教師了解和掌握本學(xué)科領(lǐng)域的最新資源和技術(shù),協(xié)助中小學(xué)圖書館充分發(fā)揮保障教學(xué)、服務(wù)教學(xué)、改善教學(xué),促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的重要作用。
2.3 合作培養(yǎng)中小學(xué)生信息素養(yǎng)
信息素養(yǎng)是信息時(shí)代人們必備的基本能力,包括能夠判斷何時(shí)需要信息,并且懂得如何獲取信息,如何評(píng)價(jià)和有效利用所需的信息。學(xué)校圖書館肩負(fù)培養(yǎng)學(xué)生收集、整理資料,利用信息和終身學(xué)習(xí)的能力的任務(wù),公共圖書館在這方面具有人員和設(shè)施、場(chǎng)地優(yōu)勢(shì),可與學(xué)校圖書館合作分級(jí)培養(yǎng)中小學(xué)生利用圖書館的意識(shí),使每個(gè)孩子從小養(yǎng)成利用圖書館查找信息,解決學(xué)習(xí)、生活問題的能力。
2.3.1公共圖書館員到學(xué)校宣傳圖書館。公共圖書館與中小學(xué)圖書館合作,設(shè)置專門的課程,由公共圖書館員前往學(xué)校宣講公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容,開展信息檢索與利用技能培訓(xùn),指導(dǎo)師生查詢利用圖書館的館藏,包括書目查詢、數(shù)字資源檢索下載,圖書館網(wǎng)站、微信、微博、讀者活動(dòng)介紹;指導(dǎo)學(xué)生課內(nèi)外閱讀,培養(yǎng)學(xué)生搜集、整理、利用信息的能力和終身學(xué)習(xí)的能力。
2.3.2 組織中小學(xué)生參觀圖書館。公共圖書館與學(xué)校協(xié)商制訂計(jì)劃安排學(xué)生參觀公共圖書館,設(shè)立專門的學(xué)生接待日,由公共圖書館館員為學(xué)生講解并引導(dǎo)學(xué)生使用圖書館。一次可接待1―2個(gè)班的同學(xué),并根據(jù)學(xué)生的年齡設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)供學(xué)生參加,學(xué)生也可以根據(jù)自己的興趣愛好借閱書刊,學(xué)生看完后可直接在學(xué)校圖書館歸還,再由學(xué)校圖書館統(tǒng)一歸還公共圖書館。距離公共圖書館較遠(yuǎn)的學(xué)校,公共圖書館可根據(jù)經(jīng)費(fèi)情況為學(xué)生提供參觀的交通服務(wù)。
2.3.3提供中小學(xué)生寒暑假到公共圖書館社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。公共圖書館作為校外教育的重要補(bǔ)充,可在寒暑假期間開展“義務(wù)圖書管理員”活動(dòng),為中小學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。義務(wù)圖書管理員通過參加圖書館的崗位培訓(xùn)、圖書整理、歸架、引導(dǎo)讀者、回答簡(jiǎn)單的讀者咨詢等實(shí)踐活動(dòng),不僅能提升能力、增長(zhǎng)見識(shí),而且通過體驗(yàn)圖書館管理工作,提高信息檢索和查找能力,學(xué)會(huì)利用圖書館并愛上閱讀。
2.4 分級(jí)閱讀指導(dǎo)和推廣合作
閱讀是教育的核心,也是人們最基本的學(xué)習(xí)能力。閱讀是每個(gè)人自我提升的重要手段,在學(xué)校教育和社會(huì)教育中占有重要地位。中小學(xué)階段是未成年人成長(zhǎng)的關(guān)鍵期,有目的、有計(jì)劃地讀書,培養(yǎng)良好的閱讀能力,對(duì)他們的成長(zhǎng)與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。公共圖書館與學(xué)校圖書館同樣擔(dān)負(fù)著學(xué)生閱讀指導(dǎo)、培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣、提高學(xué)生閱讀能力的重要使命,二者合作將大大提高閱讀推廣的力度,達(dá)到事半功倍的效果。
2.4.1分級(jí)閱讀指導(dǎo)服務(wù)。公共圖書館配合學(xué)校的課程安排對(duì)中小學(xué)生分級(jí)進(jìn)行閱讀指導(dǎo),首先是激發(fā)中小學(xué)生的閱讀興趣,其次是教會(huì)他們選擇讀物,最后教會(huì)中小學(xué)生正確的閱讀方法;對(duì)于閱讀能力較差、未養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣的學(xué)生,公共圖書館可配合教師采用指導(dǎo)學(xué)生寫讀書筆記的方式,提高學(xué)生閱讀的質(zhì)量,根據(jù)不同的年齡選取讀物并提出具體的閱讀要求,共同引導(dǎo)這些孩子跨越閱讀障礙。
2.4.2 合作舉辦校內(nèi)閱讀活動(dòng)。為了推動(dòng)中小學(xué)生開展課外閱讀,激發(fā)學(xué)生的閱讀熱情,公共圖書館還可以拿出經(jīng)費(fèi)、抽調(diào)館員參與學(xué)?;蛏傧汝?duì)、團(tuán)支部、學(xué)校社團(tuán)設(shè)計(jì)組織閱讀活動(dòng),如讀書知識(shí)競(jìng)賽、朗誦會(huì)、故事會(huì)、讀書筆記展、課外書課本劇表演、讀書匯報(bào)會(huì)、專題講座、周末讀書俱樂部、“故事爸媽”進(jìn)校園、家庭閱讀等豐富有趣的活動(dòng)。圖書館員或?qū)W校教師可向各年級(jí)學(xué)生推介讀物并提供讀物,由館員或?qū)W生帶領(lǐng)同學(xué)共同閱讀,并開展諸如讀后講述、專題討論、交流讀書心得、制作讀書導(dǎo)報(bào)等活動(dòng)。另外,還可以組織中小學(xué)生參加公共圖書館開展的社區(qū)閱讀推廣活動(dòng)。通過各種活動(dòng),促進(jìn)中小學(xué)生對(duì)閱讀的喜愛,為圖書館、家庭、學(xué)校、學(xué)生、教師架起合作溝通的橋梁。
2.4.3 開展假期閱讀活動(dòng)。中小學(xué)圖書館寒暑假期間不開放,限制了中小學(xué)生的課外閱讀,公共圖書館365天開放,是除家庭和學(xué)校外最重要的閱讀場(chǎng)所,正好可以為中小學(xué)生提供假期閱讀服務(wù)。公共圖書館可在寒暑假之前與學(xué)校教師合作,為學(xué)生開列假期閱讀清單并按清單準(zhǔn)備好讀物,教師按清單向?qū)W生布置假期的閱讀作業(yè),以此推進(jìn)中小學(xué)生假期參與公共圖書館的閱讀活動(dòng)。
2.4.4 多樣化手段引導(dǎo)數(shù)字資源閱讀。數(shù)字時(shí)代未成年人對(duì)數(shù)字資源具有天然的親近感和接納度,如何引導(dǎo)未成年人以正確的態(tài)度對(duì)待數(shù)字閱讀,促進(jìn)未成年人健康有效地開展數(shù)字閱讀已成為新時(shí)期圖書館服務(wù)的重要使命。未成年人數(shù)字閱讀最大的問題是資源的質(zhì)量無法得到保障和資源繁多難以選擇。公共圖書館應(yīng)利用自身的環(huán)境和數(shù)字資源優(yōu)勢(shì),為中小學(xué)生傳播數(shù)字閱讀技術(shù),提供安全健康的數(shù)字資源、推薦可靠的專業(yè)性較強(qiáng)的閱讀網(wǎng)站;結(jié)合中小學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)等,開展多樣化的數(shù)字閱讀宣傳推廣,組織多層次的數(shù)字閱讀課外活動(dòng),教會(huì)未成年人掌握數(shù)字閱讀技術(shù)和閱讀技巧,避免數(shù)字閱讀的盲目性和隨意性,協(xié)調(diào)好數(shù)字閱讀與傳統(tǒng)閱讀的關(guān)系。
3 公共圖書館與中小學(xué)圖書館合作促進(jìn)機(jī)制
公共圖書館和中小學(xué)圖書館雖然在未成年人服務(wù)方面有明確共識(shí),但雙方是不同類型的圖書館,分別隸屬于文化系統(tǒng)和教育系統(tǒng),各自的資源、活動(dòng)等方面都存在著較大的差異。雙方合作不僅需要上級(jí)部門的支持,而且合作需要在調(diào)研的基礎(chǔ)上,按各自的實(shí)際情況,確定合作的范圍和深度,逐步探索建立雙方合作的促進(jìn)機(jī)制,有利于合作健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3.1 制定相應(yīng)的政策法規(guī)
為了打破雙方合作的行政壁壘,中小學(xué)圖書館與公共圖書館的合作,應(yīng)有法規(guī)、政策和體制的要求與保障。2003年,教育部正式頒布了《中小學(xué)圖書館(室)規(guī)程(修訂)》,規(guī)定了圖書館的基本任務(wù)是貫徹黨和國(guó)家的教育方針,采集各類文獻(xiàn)信息,為師生提供書刊資料、信息;利用書刊資料對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德、文化科學(xué)知識(shí)等方面的教育;指導(dǎo)學(xué)生課內(nèi)外閱讀,開展文獻(xiàn)檢索與利用知識(shí)的教育活動(dòng);培養(yǎng)學(xué)生搜集、整理資料,利用信息的能力和終身學(xué)習(xí)的能力;促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美等全面發(fā)展[3]。2015年6月1日,教育部、文化部和國(guó)家新聞出版廣電總局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期中小學(xué)圖書館建設(shè)與應(yīng)用工作的意見》,明確規(guī)定中小學(xué)圖書館與本地公共圖書館特別是少年兒童圖書館、高等學(xué)校圖書館要積極開展合作,推進(jìn)資源共享,探索實(shí)現(xiàn)通借通還。中小學(xué)圖書館要主動(dòng)探索向社區(qū)、社會(huì)開放,提高館藏資源利用率。農(nóng)村中小學(xué)圖書館要發(fā)揮輻射作用,采取有效措施服務(wù)農(nóng)民精神文化需求[4]。這兩個(gè)文件的出臺(tái),從行政層面對(duì)公共圖書館與中小學(xué)圖書館合作起到了促進(jìn)作用。
3.2 成立專門的協(xié)會(huì)或組織機(jī)構(gòu)促進(jìn)雙方的合作
建立專門的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)公共圖書館和學(xué)校圖書館的合作進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn),提供交流的機(jī)會(huì),可采取舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議、建立專門的合作指導(dǎo)網(wǎng)頁(yè),提供合作的指南,展示合作成功的案例,發(fā)行刊物、創(chuàng)辦電子期刊、博客,創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)社區(qū)等,為圖書館提供共享與交流平臺(tái)。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)下設(shè)的中小學(xué)圖書館委員會(huì)、閱讀推廣委員會(huì)、未成年人圖書館服務(wù)專業(yè)委員會(huì)的工作都與未成年人服務(wù)有關(guān),可采取更多措施促進(jìn)公共圖書館與中小學(xué)圖書館的交流與合作,部分省市級(jí)圖書館學(xué)會(huì)也可設(shè)立指定的工作小組開展類似的工作。
3.3 簽訂合作協(xié)議,明確雙方合作方式及職責(zé)
公共圖書館與中小學(xué)圖書館的合作方式靈活多樣,可以采取總分館模式,將中小學(xué)圖書館作為公共圖書館的分館來建設(shè);也可以是部分合作模式,兩館取長(zhǎng)補(bǔ)短,根據(jù)中小學(xué)師生的需要整合原有服務(wù)模式;還可以雙方各自保留原有管理方法與服務(wù)方式,只提供館藏資源或組織讀者。不管采取何種模式,雙方都應(yīng)簽訂合作協(xié)議,以書面形式確認(rèn)雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù),特別是館藏資源、人員、經(jīng)費(fèi)等方面的提供方式以及各方的權(quán)利與義務(wù),確保合作過程中溝通順暢、工作順利。
3.4 開展大范圍校際競(jìng)賽活動(dòng)促進(jìn)合作
公共圖書館可以通過組織轄區(qū)內(nèi)所有中小學(xué)間的合作競(jìng)賽活動(dòng),如借書證辦理競(jìng)賽、讀書朗誦會(huì)、講故事比賽、課外書課本劇表演賽、年度閱讀明星評(píng)選活動(dòng)等,通過校際競(jìng)賽調(diào)動(dòng)學(xué)校與公共圖書館合作的積極性,避免公共圖書館“剃頭挑子一頭熱”的尷尬。
3.5 積極探索地區(qū)圖書館一體化的合作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
公共圖書館應(yīng)該積極主動(dòng)地尋求與其他圖書館合作的機(jī)會(huì)和可能性,積極探索各類型圖書館從分散、封閉轉(zhuǎn)向聯(lián)合、集中、開放的新途徑,實(shí)現(xiàn)資源共建、共享,為社會(huì)各階層人群服務(wù),促進(jìn)圖書館事業(yè)共同繁榮。
摘要:信息時(shí)代,信息素養(yǎng)是少兒素質(zhì)構(gòu)成的重要組成部分。文章通過闡述少兒信息素養(yǎng)教育的發(fā)展進(jìn)程,分析了構(gòu)建面向少兒信息素養(yǎng)教育的公共圖書館服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì),并論述了面向少兒信息素養(yǎng)教育的公共圖書館服務(wù)體系的構(gòu)成要素,最后提出了面向少兒信息素養(yǎng)教育的公共圖書館服務(wù)體系構(gòu)建策略。
中圖分類號(hào):G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-1588(2016)10-0028-03
1少兒信息素養(yǎng)教育的發(fā)展進(jìn)程
少兒信息素養(yǎng)教育的發(fā)展進(jìn)程包括闡釋信息素養(yǎng)的本質(zhì)、調(diào)查分析少年兒童信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀與培養(yǎng)信息素養(yǎng)的重要性以及從宏觀上提出促進(jìn)公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的對(duì)策三方面。
1.1信息素養(yǎng)的本質(zhì)
信息素養(yǎng)的定義較為模糊和寬泛,學(xué)界一直沒有達(dá)成統(tǒng)一共識(shí),但是,信息素養(yǎng)的內(nèi)涵與本質(zhì)卻相當(dāng)深厚。從20世紀(jì)美國(guó)的新經(jīng)濟(jì)革命開始,信息素養(yǎng)一詞便被廣泛應(yīng)用與流傳,隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,檢索技能也逐漸成為現(xiàn)代人的必備知識(shí)?;谏鲜霰尘?,美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)將信息素養(yǎng)歸納為對(duì)信息資源的篩選與處理能力,包括進(jìn)一步挖掘內(nèi)在意義的技能。為了深入認(rèn)識(shí)信息素養(yǎng)的本質(zhì),筆者從以下三方面進(jìn)行論述:①信息素養(yǎng)的本質(zhì)是指組織概括多種渠道信息的能力。②信息素養(yǎng)的本質(zhì)是指篩選分辨真?zhèn)涡畔⒌哪芰?。③信息素養(yǎng)的本質(zhì)是指創(chuàng)新運(yùn)用所獲得信息的能力[1]。
1.2培養(yǎng)少兒信息素養(yǎng)的重要性
少兒信息素養(yǎng)的培養(yǎng)非常重要,然而我國(guó)公共圖書館在這方面的成就差強(qiáng)人意,筆者對(duì)部分地區(qū)未成年人信息素養(yǎng)教育的調(diào)查統(tǒng)計(jì)見表1。
由表1可知,我國(guó)絕大多數(shù)少兒缺乏必要的信息素養(yǎng)教育,同時(shí)也缺乏檢索資源、獲取信息與甄別、利用信息資源的能力。實(shí)際上,知識(shí)的寬度才是衡量一個(gè)人能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn),而信息素養(yǎng)教育正是拓展其知識(shí)寬度的必要手段。總之,當(dāng)前我國(guó)公共圖書館服務(wù)體系中,少兒信息素養(yǎng)教育的缺失嚴(yán)重阻礙了素質(zhì)教育的推進(jìn),削弱了廣大少兒的動(dòng)手能力。
表1部分地區(qū)少兒信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)[2]
調(diào)查對(duì)象信息素養(yǎng)現(xiàn)狀南京市6所中小學(xué)學(xué)生信息意識(shí)總體較強(qiáng),初步掌握信息檢索方法,有一定的分析和組織能力,但在整理、分析、歸納、鑒別與利用資源信息等方面,還需要進(jìn)一步的培養(yǎng)與提高。大連市區(qū)中學(xué)生學(xué)生意識(shí)到信息技術(shù)的作用,但僅僅是粗略的認(rèn)識(shí),部分學(xué)生掌握了一些基本的軟件操作,但水平參差不齊,具有較大差距。此外,他們對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律方面的知識(shí)了解較少。宜春地區(qū)10個(gè)中學(xué)部分學(xué)生大多數(shù)中學(xué)生信息意識(shí)較強(qiáng),但也存在部分學(xué)生持反對(duì)或無所謂態(tài)度的情況。宜春地區(qū)中學(xué)生的信息知識(shí)相對(duì)匱乏。榆林市4所中學(xué)的中學(xué)生學(xué)生缺乏信息素養(yǎng)教育,缺少利用網(wǎng)絡(luò)獲取資源與利用信息的能力,整體而言,榆林市中學(xué)生的信息素養(yǎng)普遍偏低。湖北恩施自治州8個(gè)中學(xué)的學(xué)生學(xué)生已經(jīng)意識(shí)到信息素養(yǎng)的重要性,大部分學(xué)生具備較強(qiáng)的個(gè)人約束力,有一部分學(xué)生缺乏信息素養(yǎng)倫理道德。1.3促進(jìn)公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型
基于少兒信息素養(yǎng)教育的本質(zhì)與重要性,筆者認(rèn)為,科教興國(guó)是符合我國(guó)人才培養(yǎng)的重要道路,促進(jìn)公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型,積極開展面向少兒的信息素質(zhì)教育,是緩解我國(guó)少兒信息素養(yǎng)缺失問題的必經(jīng)之路。早在20世紀(jì),歐美等許多發(fā)達(dá)國(guó)家就已經(jīng)積極推進(jìn)公共圖書館信息開放政策,旨在培養(yǎng)少年兒童的圖書檢索能力與信息篩選能力,而我國(guó)的服務(wù)轉(zhuǎn)型也可在一定程度上參照歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,如:積極創(chuàng)新少兒信息素養(yǎng)教育方式,積極推進(jìn)公共圖書館服務(wù)體系的構(gòu)建。
2構(gòu)建面向少兒信息素養(yǎng)教育的公共圖書館服務(wù)體系優(yōu)勢(shì)分析我國(guó)公共圖書館在面向少兒信息素養(yǎng)教育的服務(wù)體系構(gòu)建方面,具有以下四方面優(yōu)勢(shì):國(guó)家政策層面的大力支持、公共圖書館具有豐富的資源作為服務(wù)體系的物質(zhì)依托、教育硬環(huán)境與軟環(huán)境的支撐、公共圖書館大量專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。
2.1政策層面:國(guó)家政策的支持
2000年,中央頒布了關(guān)于21世紀(jì)未成年人信息素養(yǎng)教育和培養(yǎng)目標(biāo)的文件――《中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要(試行)》。《綱要》明確指出:處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與信息化時(shí)代的未成年少兒,應(yīng)該培養(yǎng)自身信息素養(yǎng),并將其作為科學(xué)素養(yǎng)的重要基礎(chǔ)。同年,教育部部長(zhǎng)陳至立也重申了《綱要》的精神,并進(jìn)一步指出,對(duì)少兒信息素養(yǎng)的教育是公共圖書館應(yīng)該擔(dān)負(fù)起來的責(zé)任,公共圖書館是為廣大未成年少兒服務(wù)的教育機(jī)構(gòu),是成年人的業(yè)余課堂[3]??傊?,國(guó)家大力肯定了培養(yǎng)少兒信息素養(yǎng)的重要性,也頒布了一系列推廣未成年人信息素養(yǎng)培訓(xùn)的服務(wù)體系構(gòu)建??梢哉f,國(guó)家政策上的支持,為我國(guó)公共圖書館構(gòu)建面向少兒信息素質(zhì)的服務(wù)體系平臺(tái)提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
2.2資源層面:以公共圖書館豐富的資源為依托
公共圖書館是我國(guó)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要文化服務(wù)機(jī)構(gòu),在國(guó)家的支持與幫助下,收藏了豐富的信息資源,其館藏不僅包括傳統(tǒng)的紙質(zhì)書刊,還包括多種多樣的電子資源以及包羅萬象的數(shù)據(jù)庫(kù)等。由此可見,公共圖書館不僅擁有各學(xué)科的教育與輔導(dǎo)這種傳統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容,還加強(qiáng)了數(shù)字信息資源建設(shè)。公共圖書館的紙質(zhì)館藏與特色電子資源,都為培養(yǎng)少兒信息素質(zhì)教育提供了寬闊的平臺(tái),也提供了堅(jiān)實(shí)的依托。
2.3環(huán)境層面:教育硬環(huán)境與軟環(huán)境的優(yōu)勢(shì)
構(gòu)建面向少兒信息素養(yǎng)教育的公共圖書館服務(wù)體系優(yōu)勢(shì)還包括環(huán)境層面。所謂教育硬環(huán)境,是指對(duì)少兒信息素養(yǎng)的培養(yǎng),離不開豐富的館藏,離不開便捷多樣的數(shù)字信息;而軟環(huán)境則指學(xué)生有權(quán)擁有一個(gè)優(yōu)良的、可以激發(fā)求知欲望的學(xué)習(xí)環(huán)境。我國(guó)公共圖書館往往占地較大、環(huán)境優(yōu)雅安靜,能夠在硬環(huán)境和軟環(huán)境兩方面保障未成年人信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)效果。
2.4人才層面:大量專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)
首先,公共圖書館在構(gòu)建少兒信息素養(yǎng)教育服務(wù)體系之前,要不斷培養(yǎng)和引進(jìn)圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的專業(yè)人才,他們具有較高的專業(yè)水平,能以知識(shí)引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí),為未成年少兒樹立一個(gè)良好的榜樣。其次,公共圖書館提供的少兒服務(wù),具有靈活性、主動(dòng)性和廣泛性的特點(diǎn),因此,在服務(wù)體系的轉(zhuǎn)型上,公共圖書館必須招收大量專業(yè)人才??傊?,公共圖書館在人才方面具有巨大的優(yōu)勢(shì),能夠?yàn)樯賰盒畔⑺仞B(yǎng)教育提供高素質(zhì)、高水平的館員。
3面向少兒信息素養(yǎng)教育的公共圖書館服務(wù)體系的構(gòu)成要素陳肖旭:面向少兒信息素養(yǎng)教育的公共圖書館服務(wù)體系構(gòu)建研究面向少兒信息素養(yǎng)教育的公共圖書館服務(wù)體系的構(gòu)成要素從宏觀上大致分為平臺(tái)要素、技術(shù)要素與人員要素三方面,具體表現(xiàn)為:少兒信息素養(yǎng)教育服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用、少兒與館員的參與,三者之間又是相互影響與促進(jìn)的。
服務(wù)體系框架[4]
3.1平臺(tái)要素:少兒信息素養(yǎng)教育服務(wù)平臺(tái)
公共圖書館面向少兒構(gòu)建的信息素養(yǎng)教育服務(wù)體系最關(guān)鍵的要素當(dāng)屬服務(wù)平臺(tái),筆者按照模塊將其劃分為自主學(xué)習(xí)模塊建設(shè)、在線指導(dǎo)模塊建設(shè)、互動(dòng)交流模塊建設(shè)與合作教育模塊建設(shè)四部分。四大模塊均是在Web2.0技術(shù)基礎(chǔ)上建立起來的,并通過互聯(lián)網(wǎng)向廣大少兒提供豐富的課程與講座資源,幫助未成年人進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。同時(shí),公共圖書館還可以通過該平臺(tái)培養(yǎng)未成年人的信息檢索能力和信息分析能力,具體而言,圖書館可以設(shè)置相關(guān)QQ群或官方微信、微博,通過多媒體平臺(tái)對(duì)少兒進(jìn)行信息素養(yǎng)教育。
3.2技術(shù)要素:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,數(shù)字化信息資源逐漸成為公共圖書館的資源構(gòu)建重點(diǎn),同樣,先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也為新時(shí)代的讀者提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),即對(duì)信息素養(yǎng)的要求。實(shí)際上,少兒信息素養(yǎng)教育的服務(wù)體系構(gòu)建離不開網(wǎng)絡(luò)的支撐,首先,圖書館開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)課需要網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程播送;其次,少兒信息素養(yǎng)的提升需要在具體的檢索資源、獲取信息的實(shí)踐中進(jìn)行;最后,公共圖書館與少兒讀者的溝通互動(dòng)同樣需要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支撐??傊ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與普及是公共圖書館構(gòu)建信息素養(yǎng)教育服務(wù)的技術(shù)要素。
3.3人員要素:未成年少兒與館員的參與構(gòu)成
在公共圖書館構(gòu)建面向少兒信息素養(yǎng)教育的服務(wù)體系過程中,還有一項(xiàng)因素不能忽略,即人員要素,主要包括教育實(shí)施方(館員)以及教育接受方(少兒)。對(duì)于圖書館來說,優(yōu)秀的館員能夠切實(shí)完成圖書館的任務(wù)與計(jì)劃,在服務(wù)體系中起到促進(jìn)作用。少兒的因素則更為關(guān)鍵,我國(guó)關(guān)于未成年人信息素養(yǎng)教育的缺失在某種程度上是受不良觀念的影響,部分未成年人認(rèn)為計(jì)算機(jī)是玩游戲的工具,認(rèn)識(shí)不到信息素養(yǎng)教育的重要性,阻礙了其信息技能的發(fā)展。
4面向少兒信息素養(yǎng)教育的公共圖書館服務(wù)體系構(gòu)建策略4.1調(diào)動(dòng)少兒探索能力,改變信息獲取的被動(dòng)性
信息的獲取是培養(yǎng)少兒信息素養(yǎng)的基礎(chǔ),也是公共圖書館進(jìn)行服務(wù)體系轉(zhuǎn)型的第一步,圖書館可以充分利用少兒的好奇心與探索欲望,調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性,促使少兒對(duì)主動(dòng)獲取資源信息產(chǎn)生興趣,改變以往的信息檢索被動(dòng)局面。同時(shí),由于數(shù)據(jù)資源的復(fù)雜性與豐富性,很容易誤導(dǎo)思想尚未發(fā)育成熟的少兒,因此在調(diào)動(dòng)他們探索能力的同時(shí),圖書館不能忽視對(duì)其進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo),不能在精神上放松教育與導(dǎo)向的理念。
4.2培養(yǎng)少兒搜商水平,提高信息導(dǎo)航能力
信息獲取是培養(yǎng)信息素養(yǎng)的前提,信息應(yīng)用能力則是信息素養(yǎng)的核心,公共圖書館擁有大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)以及多種多樣的數(shù)據(jù)庫(kù),如何讓少兒在檢索到相關(guān)信息后,對(duì)其進(jìn)行整合與利用,是公共圖書館服務(wù)體系的重點(diǎn)。筆者認(rèn)為,圖書館可以開設(shè)專門面向少兒的“文獻(xiàn)檢索與利用”課程,系統(tǒng)地對(duì)少兒進(jìn)行培訓(xùn),從而培養(yǎng)他們利用計(jì)算機(jī)自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)收集和處理信息的能力。在公共圖書館網(wǎng)站上,也可以為少兒專門提供標(biāo)識(shí)明顯的導(dǎo)航界面。
4.3注重資源凈化問題,增強(qiáng)安全服務(wù)意識(shí)
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對(duì)開放的環(huán)境,數(shù)據(jù)資源良莠不齊,不好的信息易對(duì)少兒產(chǎn)生消極影響。據(jù)專家估計(jì),網(wǎng)絡(luò)上的污染信息、虛假信息、過時(shí)信息等約占總數(shù)的40%[5],因此,公共圖書館在培養(yǎng)少兒信息素養(yǎng)的同時(shí),也應(yīng)提高警惕,加強(qiáng)對(duì)他們的安全教育。圖書館也有責(zé)任對(duì)少兒進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)控與信息過濾,從而達(dá)到凈化網(wǎng)絡(luò)資源,營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境,保護(hù)未成年人的目的。
4.4促進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)型,開展信息技術(shù)能力教育
在構(gòu)建面向少兒信息素養(yǎng)教育的公共圖書館服務(wù)體系過程中,圖書館可以分次分批地開展“信息技術(shù)專題講座”[6],以促進(jìn)本館基礎(chǔ)服務(wù)的轉(zhuǎn)型。例如:圖書館可以開設(shè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基本使用知識(shí)、圖書館書目查詢系統(tǒng)的應(yīng)用以及相關(guān)文件的下載方法等講座??傊?,圖書館應(yīng)該將開啟信息寶庫(kù)的鑰匙交給少年兒童。
5結(jié)語(yǔ)
綜上所述,目前我國(guó)公共圖書館的服務(wù)理念較為陳舊,在提高未成年少兒信息素養(yǎng)教育方面尚有欠缺。實(shí)際上,信息素養(yǎng)是當(dāng)代人必須掌握的基本技能,也是未來生活中不可或缺的能力。公共圖書館作為我國(guó)最大的文化輸出機(jī)構(gòu),有責(zé)任也有義務(wù)承擔(dān)起培養(yǎng)未成年少兒信息素養(yǎng)教育的任務(wù),只有拓展公共圖書館的服務(wù)范圍,轉(zhuǎn)變其服務(wù)理念,構(gòu)建完善的服務(wù)體系,才能有效提高少兒的信息素養(yǎng)、彰顯圖書館的服務(wù)價(jià)值。
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